通過總結(jié),，我們可以發(fā)現(xiàn)個人或團隊在工作中的亮點和創(chuàng)新之處，為今后的發(fā)展提供借鑒和啟示,。怎樣避免總結(jié)中的主觀臆斷和片面觀點,，使其更具客觀性和權(quán)威性？小編為大家整理了一些總結(jié)范文,，供大家參考和學(xué)習(xí),。

銷售人員個人工作總結(jié)的重要性及技巧篇一

我時刻加強自身對陶瓷知識的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,，掌握新的技能,。通過不斷學(xué)習(xí)和積累，對待日常工作中出現(xiàn)的各類問題我能夠更加從容地處理,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，也都有了很大的提高,，同時，我總是以良好的形象來面對客戶,，我深知自己的一言一行不僅代表公司還會影響自己與客戶的關(guān)系,，因此不論在內(nèi)在外、說話辦事,、待人接物,、處理工作，都努力做到有形象,、有品位,。

作為銷售經(jīng)理，基于銷售訂單隨機性比較大的特點,，為提高工作效率,，我們緊緊圍繞建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、行為規(guī)范的這個總目標(biāo),，合理規(guī)范安排好銷售部現(xiàn)有人力資源，積極做好如下工作：

1,、做好銷售合同擬制,、評審，并及時報生產(chǎn)部組織生產(chǎn),，隨時掌握生產(chǎn)進度情況,，提前通知物流部做好發(fā)運準(zhǔn)備，做好外銷產(chǎn)品的特殊規(guī)格的包材、配方的籌措,、準(zhǔn)備,、審核工作，細(xì)節(jié)上與客戶多聯(lián)系,。全年銷售發(fā)貨未出現(xiàn)人為原因影響生產(chǎn),、發(fā)貨。

2,、建立客戶檔案資料,，利用公司財務(wù)erp軟件中的開票模塊及時準(zhǔn)確開具產(chǎn)品銷售發(fā)票,，利用該模塊解決了發(fā)票的漏開,、重復(fù)開、錯開等問題,，提高的工作效率及質(zhì)量,。

3、及時準(zhǔn)備樣品和客戶要求提供的資料等,，并及時通過郵寄的方式交付給客戶,。

4、配合公司做好質(zhì)量管理體系的監(jiān)督審核和復(fù)審,，以及公司生產(chǎn)許可證的復(fù),、評審。

5,、充分利用erp系統(tǒng)完善銷售合同管理,、計劃、發(fā)貨,，利用電腦開具發(fā)貨單,，既改變以往先手工開，再輸電腦的重復(fù)性工作,，又確保了發(fā)貨單能及時輸入電腦,，供保管、財務(wù)及時記帳,。

6,、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決,，銷售是一種長期循序漸進的工作,，產(chǎn)品偶爾也會存在缺陷，所以我們應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。

7、在銷售過程中,，我積極拓展銷售渠道,，在原來的單一的向?qū)９裢其N基礎(chǔ)上，我開辟了電視購物和網(wǎng)絡(luò)營銷等多種渠道推銷我公司的陶瓷產(chǎn)品,，超額的完成了本的銷售任務(wù),。

今年，雖然在銷售工作上我努力完成了工作,，也取得了一點成績,，但我們清楚地知道，自身還存在不足,，比如我的業(yè)務(wù)水平還有待于進一步提高等,。

20xx年我是一個新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心在今后的工作中將進一步增強創(chuàng)新意識、服務(wù)意識,，根據(jù)新形勢下工作要求,、特點和情況，努力學(xué)習(xí),，創(chuàng)新工作方法,，使自己的工作能夠有更大的進步，為我們公司再創(chuàng)輝煌,！

銷售人員個人工作總結(jié)的重要性及技巧篇二

20xx年的電話銷售工作結(jié)束了,，我想我應(yīng)該為自己過去的工作感到幸運，其實這一年來在工作很多方面,，都是比較順利的,，各方面的工作積累，使我現(xiàn)在越來越強大了起來,，對于銷售這份工作我也越來越熟悉了,，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當(dāng)做出來的成績我就覺得這些都應(yīng)該是我繼續(xù)保持的東西,，在生活上面繼續(xù)做好這些基本的職責(zé),，我想沒有什么事情不能夠積累經(jīng)驗讓后蓄力而發(fā)，這一年的電話銷售,，讓我明白了很多道理,，在同事們指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心中更加是加倍的努力,，我不希望自己會拖累整體工作看,，我也總結(jié)這一年的工作：

我是沒有受過專業(yè)的學(xué)習(xí),，跟培訓(xùn)，在接手這份工作時候我很擔(dān)心自己能不能做好這幾點,，銷售這個詞還是對我而言比較陌生的,，我是沒有想過這會給我?guī)硪恍┦裁簇?fù)面的工作情緒，我也不想因為自己的原因讓這些事情做的這么不滿意,，我總是覺得這些都是可以改變的,，我非常清楚在工作當(dāng)中要做到哪些，一年來我積極的學(xué)校一些電話銷售的技巧,，雖然在工作上面沒有什么捷徑可走,，但是我們可以讓自己工作能力得到提高，我愿意花時間去讓自己很做好這些,，學(xué)習(xí)工作比實踐工作,，做出業(yè)績要容易很多，一年來我在銷售的時候還是有所提升,，第一第二季度工作成績不是很明顯,，那個時候自己來到xx這里不是很久,，處在一個工作的初級階段,，在這一方面我想自己還有很多需要學(xué)習(xí)，第三第四季度,，我有了足夠的經(jīng)驗,，在這一方面做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作，讓自己實現(xiàn)了很多價值,，我會繼續(xù)加油努力的,。

一點電話銷售，我一共 撥打了xx個電話,，其中有效客戶xx,，對于這些我是沒有什么概念的，我這種業(yè)績我想不是非常的出眾,，但是對我來講就是一種鼓勵,，這是來之不易的，在生活當(dāng)中很多時候接觸到這些非常的不簡單,，我只想讓自己保持下去,，在可持續(xù)的進步，一年來業(yè)績方面,，對我來講還是做的不夠,，我認(rèn)為在今后做到全年度前三才是我的目標(biāo)，這對于我來講好像是有點初出茅廬不怕虎,，但是這也是我哦內(nèi)心最真實的想法,。

我想在工作上面積累足夠的經(jīng)驗,，讓自己進步了才好，我在這一年來有時候也不夠細(xì)心,，經(jīng)常性的忘記一些事情,，自己的業(yè)務(wù)水平還是要加強，我不認(rèn)為這些樂意搪塞過去,，業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我進步的標(biāo)準(zhǔn),。

銷售人員個人工作總結(jié)的重要性及技巧篇三

主要工作內(nèi)容（重點說明跟進項目的總數(shù)12個，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目,、xx市綜合衛(wèi)生大樓項目,、芭蕾舞團小劇場工程、xx區(qū)少年宮工程,、xx省審計廳,、xx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、xx煙草物流配送中心工程等等,。成單0個,，丟單0個。目前跟進項目數(shù)量,，風(fēng)管面積平方米,，具體分析等方面）

本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價值的客戶資源,。并去xx成功開發(fā)代理商1家,，當(dāng)月代理商就在xx跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期,，有些資源客戶一但開工,，（例如：xx豐田汽車廠房擴能工程），風(fēng)管基本上已由甲方指定好,，即成交率較底,。另關(guān)于商住樓的項目，因受金融危機的影響,，很多地產(chǎn)公司被迫停工,，故關(guān)于商住樓的項目跟進時受到一定影響。

下半月主要是跟進關(guān)于xx年亞運會的市政必建項目,，其中大多數(shù)已開工,，但有些定于xx年2月份開工，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目,、xx省審計廳,、xx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系,，在上半月拜訪客戶前遇到的難題是：有些客戶如已動工,，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好,，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價格問題和安裝方面,，因此12月份會將經(jīng)歷放在亞運會前必建的項目上,。

另在xx年xx亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中,，預(yù)計在xx年初可成單,，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。

本月的問題是：工程信息方面會出現(xiàn)變化,，臨時變固的占大多數(shù),，雖不影響信心，但會影響效率,。因此需改進與提高的地方是：與跑設(shè)計院的同事共同分享工程信息,，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質(zhì)量,。因在很多建筑方面,，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設(shè)計院的推薦,，如少數(shù)是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風(fēng)管,。

1、受xx客戶邀請,，去xx拜訪xx年亞運場管的一些工程（預(yù)定時間為一周）,，重新審視xx周邊市場,。力爭在xx年開工前拿下兩個以上重點項目,。并提高代理商和本人對拜訪工程的質(zhì)量。

2,、在xx市市政工程上做文章：在xx年必建項目上關(guān)于赤崗另零

領(lǐng)事管服務(wù)大樓和xx亞運水鄉(xiāng)民俗主題項目上加大拜訪次數(shù),，力爭在年底前達到預(yù)定的效果，在xx年也能成交,。

3,、在xx區(qū)已建的項目如少年宮及巴蕾舞小劇團工程上確定其是否成在價值。

4,、收集待建項目信息,，不在于拜訪的個數(shù)，在于拜訪后能否成交的個數(shù),。

5,、認(rèn)真審視市場上的假冒產(chǎn)品，找出其缺點,，與明年在竟?fàn)庬椖坑泻玫膽?yīng)對思路,。

本月只碰到一家：嵊州市宇通復(fù)合保溫材料廠所生產(chǎn)的宇通復(fù)合風(fēng)管,。該公司提供豐田公司的風(fēng)管主要是保溫型，中央空調(diào)用,。是在南沙豐田公司遇到,，目前該竟?fàn)帉κ衷趚x的辦事處不詳。

正在收集竟?fàn)帉κ纸o予豐田公司的資料與價格,。

1,、關(guān)于竟?fàn)帉κ郑驹聲M快了解其產(chǎn)品,、差異性能,、價格與付款方式等。

2,、在設(shè)計院是不留樣品,，因設(shè)計院有些設(shè)計師如與該公司的人員關(guān)系較好，拿上一,、兩個別家公司的樣品,，去防冒屬正常現(xiàn)象,。

3,、“誠信”問題。同事之間,，客戶與業(yè)務(wù)之間,，的問題在于誠信，如果出差是為了好玩,，不如在家理玩,！

4、關(guān)于個人也只能發(fā)揮其優(yōu)點,，真正只有做過,，自己才知道，因?qū)τ谛率趾芏鄦栴}（產(chǎn)品,、市場,、客戶、結(jié)算）等等只有做過一兩個工程才能學(xué)到經(jīng)驗,，下一個工程對于公司與個人才不會走太多的彎路,，紙上談兵和預(yù)測，沒有一個人能看透自己的下半生是怎樣,？只有目標(biāo)與計劃,。最終能否達到預(yù)定的效果是堅持！故希望公司能支持個人本能的發(fā)揮,。

銷售人員個人工作總結(jié)的重要性及技巧篇四

20xx年過去了,，一年的時間,，有壓力，有挑戰(zhàn),。年初房地產(chǎn)市場還沒有完全回暖,，當(dāng)時的壓力其實挺大的?？蛻纛檻]多,，媒體各種不利宣傳。但是,，我堅信xx房產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,。接下來的幾個月，房市回暖,，我和同事們抓住機會,，達成了公司的目標(biāo)，創(chuàng)造了不錯的業(yè)績,。

在實際工作中,，我對銷售人員有了新的體驗。這里我總結(jié)幾點與大家分享:

(1)不做作,，真誠對待,，對客戶的鑒別是真的假的。得到客戶的信任,，客戶才會聽你的,。相反，你說的每一句話都將產(chǎn)生相反的效果,。

(2)了解客戶需求,。第一時間了解客戶需要什么，有針對性的做出解釋,，否則說什么都是浪費時間,。

(3)一定要推薦房子，了解所有的房子,，包括它們的優(yōu)缺點，保證客戶的所有問題都得到合理的解釋,。但是,，對于明顯的缺陷，不要強詞奪理,。沒有什么是完美的,，讓客戶知道，如果你看到完美的,，一定有謊言,。

持續(xù)的客戶關(guān)系,。每個客戶都有各種各樣的聯(lián)系人。只要保證了他們對項目的熱愛,，他們就會把愛傳遞下去,，資源是無窮無盡的。

(5)表明身份,。我們不是賣房子,，而是用我們的專業(yè)幫助客戶的顧問。與客戶談?wù)搶I(yè)知識,，以中立的態(tài)度評價其他房地產(chǎn)項目,，可以增加客戶的信任感。

(6)團結(jié)協(xié)作是一個好團隊所必需的,。

還有一些需要改進的地方:

一,、有時候缺乏耐心，對于一些問題比較多或者說話太生硬的客戶,，往往會針鋒相對,。其實這種客戶采取迂回的方式，或者軟化自己的力量,，可能更有效,。所以，以后要控制好自己的脾氣,，增加耐心,，讓客戶覺得更貼心，這樣才會更有信任感,。

第二,，對客戶關(guān)心不夠。有些顧客需要銷售人員的持續(xù)關(guān)注,。否則,，如果他們有問題，他們可能不會問你,。而是會自己去問別人或者自己琢磨,。這樣我們就失去了他交易的主動權(quán)。所以以后我會加強和客戶的聯(lián)系,，時刻關(guān)心,，問他們問題，然后機智的解決,，這樣既能把握機會,，掌控大局，又能增加和客戶的感情，增加帶客人的機會,。

在此,，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個鍛煉機會。我也會更加努力,，更加努力的學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單。

銷售人員個人工作總結(jié)的重要性及技巧篇五

4,、每天堅持打40個有效電話,，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶（此數(shù)字為目標(biāo),，供參考,，盡量做到），促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：

7,、提高自己電話營銷技巧,，靈活專業(yè)地與客戶進行電話交流；

8,、通過電話銷售過程中了解各省,、市的設(shè)備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人,；

1,、x市公路管理局供機科x科長、養(yǎng)護科x科長,；

2,、x各省市級公路局養(yǎng)護科；

3,、x省x市公路局,、x縣公路段、x縣公路段,、x縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人,；

4、x省x市北郊區(qū)公路段橋工程樂,；

5,、x市政管理處的x科長；

銷售人員月度計劃6

1,、電話號碼是xxxxxx,，熱線電話的接聽標(biāo)志著公司的服務(wù)水平及整體素質(zhì)，接線員必須嚴(yán)格要求,，語氣柔和，熱情主動的向客人推薦公司的產(chǎn)品。

2,、認(rèn)真記錄來電信息,，統(tǒng)計客戶資料，進一步細(xì)化來電客戶群體,，為營銷部建立客服中心打下堅實基礎(chǔ),。

1、做好團隊到店前的各項準(zhǔn)備工作,，為團隊的'順利接待做好基本保障,。

2、做好各類數(shù)據(jù)分析根據(jù)每月的業(yè)績信息,，統(tǒng)計分析出市場的基本東西,，為市場營銷提供全面、真實,、及時的信息,，以便市場部制定營銷決策和靈活的推銷方案。特別是節(jié)假日期間,、以及賓館各專項銷售任務(wù)時,。

一方面，向客人推薦我們的新活動新項目,，另一方面也向客人征求意見和建議,，使景區(qū)更上一層樓。同時,，也是客人覺得公司很有誠意,，更有益于市場做大做強。針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址，建立與保持同政府機關(guān)團體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行回訪外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福等個性化服務(wù)。以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。

現(xiàn)有預(yù)定員5名,。經(jīng)過崗位的鍛煉，已基本掌握預(yù)定工作流程,。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍有提升空間,。為了保障20xx年工作順利高效地實施，部門還需要通過關(guān)于景區(qū)知識,、項目價格,、導(dǎo)游講解等方面強化關(guān)鍵工作流程、制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶！同時要強調(diào)團隊精神,，互相合作,，互相幫助，營造一個和諧,、積極的工作團體,。

主動協(xié)調(diào)在與景區(qū)其他部門結(jié)合工作時候要密切配合，根據(jù)客人的需求,，主動與其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮營銷中心的強大功效,，創(chuàng)造效益,。互相配合,，充分發(fā)揮營銷中心的強大功效,，創(chuàng)造效益。

銷售人員個人工作總結(jié)的重要性及技巧篇六

至3月份以來,，從科普到會場營銷的工作一直做的不是很理想,，基本上沒完成公司的既定目標(biāo)，整個過程當(dāng)中也存在不少的問題,，為了更好的完成個人的月銷售目標(biāo)量與公司要求部門的月銷售考核量,，實現(xiàn)雙贏，我個人就以下工作進行總結(jié),。

針對現(xiàn)在的工作,，從四個方面進行總結(jié)：

因本部門都是新員工，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在科普到會場營銷中的整個過程存在著較大的欠缺。通過近期公司對我們的醫(yī)學(xué)與科普方案進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,，銷售人員從科普能力和對醫(yī)學(xué)疾病的理解上都有了一定性的提高,。

由于新員工對整個營銷的運作思路上存在磨合,，導(dǎo)致在會場的工作未能充分的做到位,，通過現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)與不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決,。

由于分工不明確,，會場很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為部門的負(fù)責(zé)人,，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之大家會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性,，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標(biāo)一致、簡潔高效,，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重,。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是我們會場的員工跟主持人的配合還是不理想，這與我們員工在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過培訓(xùn)專題會議的'組織形式,，有針對性的解決這一問題，我們會積極與主持人在會場配合好,，這樣會更有利于問題的解決,。

由于工作的集中，營銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機,，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實想法來避免不利于`會場的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時間倉促會有很多不是之處，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給于指正,，我們會予以極大的重視,，并會及時解決！

銷售人員個人工作總結(jié)的重要性及技巧篇七

在xx年年剛接觸這個行業(yè)時,，在選擇客戶的問題上走過不少彎路,，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè),，但這些企業(yè)對價格是非常注重的,。所以今年不要在選一些只看價格，對服務(wù)質(zhì)量沒要求的客戶,，沒有要求的客戶不是好客戶,。

2010年的計劃如下：

一、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況,。

下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四,、今年對自己有以下要求：

1,、每周要增加１０個以上的新客戶，還要有５到６個潛在客戶,。

2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,，在有些問題上你和客戶是一致的。

5,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。

8,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成１０到２０萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討,，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻,。

銷售人員個人工作總結(jié)的重要性及技巧篇八

時間一年復(fù)一年,，但工作卻越來越難。在20xx年的歲月里,，因為不少工作外的原因,，市場從年初開始就動蕩不安，這場危機不僅給我們銷售的工作帶來了麻煩,，對x公司,，甚至對于整個市場都是一次嚴(yán)重打擊!面對那樣的情況，我們在工作中一時間完全陷入了混亂,，甚至到后面已經(jīng)幾乎無法展開工作了,。

盡管今年工作的展開并不怎么樣，但對我們銷售而言,，危機就是機遇!我們是銷售人,，是將不可能做成可能的人!憑著對未來的期盼和滿腔的熱情，我們順利的度過了這一年來的工作,，并順利的渡過了這次的危機,。能在這樣的情況下取得如今的結(jié)果，這與我們團隊的團結(jié)努力與奮斗是分不開的,。如今,，在此年終之際，我對自己這一年來工作情況做如下總結(jié)：

面對工作展開的困難,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的積極制定下,，我們作為銷售在工作中也在積極的展開自己的工作管理。就在今年的工作上,，我首先在工作中確定了自己的目標(biāo),，并根據(jù)自己現(xiàn)在的情況為自身工作定下了個人的計劃和小階段的目標(biāo)，一步步的在工作中改進自己,，并對自己不足的地地方按照個人的計劃來改進,。如此，讓我在工作方面有了很多的提升,。

但要做好這份計劃,，緊靠說說計劃可是不行的，在工作中改進自己能力的同時,，我在思想上也及時的對自己進行提升,。作為一名銷售，我很清楚銷售員的思想和態(tài)度是讓工作順利進行的重要因素,。也因此,，在工作中我一直都在重視著提升著自己,，讓自己得以在工作中保持的狀態(tài)。

作為外勤銷售人員,，我在工作中的主要目標(biāo)是通過開發(fā)新的客戶給公司帶來利益,。但在今年前期的工作上，我們卻重點用電話來練習(xí)顧客,。盡管這樣的效率并不出色,，但我在工作中還是取得了較好的成績。當(dāng)然,，這也與領(lǐng)導(dǎo)在工作中的優(yōu)秀指點有關(guān),。這一年盡管工作并不好做，但在一定的情況下,，也促進了人們的消費欲 望,，我們正是抓住了這點，積極的改進了產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的方向,，抓住這份難得的機會來完成工作目標(biāo),。

回顧這一年，我們的成績說不上成長,，但對我們每個人來說應(yīng)該都是一次難得的經(jīng)驗。在下一年的工作中,，我們一定能做的更好!

銷售人員個人工作總結(jié)的重要性及技巧篇九

20xx年即將過去,，在今年的汽車銷售期間，我通過努力的工作,，也有了一點的收獲,，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。

我是20xx年x月x日來到貴公司工作的,。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，一邊摸索汽車市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累汽車市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在我對汽車市場有了一個大概的了解,，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，對汽車市場的認(rèn)識也有了一定的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

現(xiàn)存的缺點：

對于汽車市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗,。

汽車市場分析：

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為寧夏,。西藏。青海,。廣西周邊,，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格,，客戶對價格非常敏感,，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,，價格和天津港差不多,，而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車,，還有最有利的.是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧,，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2,。5以下,，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格汽車市場比較了解,，幾乎都是在銀川要車,，銀川主要從天津,，蘭州要車,，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。

國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6,。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢,。青海和西藏一般直接從天津自提,，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了,。

出處 sevw.cn

銷售人員個人工作總結(jié)的重要性及技巧篇十

銷售當(dāng)然單單靠口才，豐富的閱歷,，為人處世,，很多因素在決定你的產(chǎn)品能不能從你的手中銷售出去。以下是我的銷售總結(jié)：

這是一個自我消費,、學(xué)習(xí),、求證的過程。通過自我消費,，我們才有對產(chǎn)品的感性認(rèn)識,，才有心得和體會,，才有與顧客進得溝通的素材,。同時,，我們還需通過對產(chǎn)品的感受,，了解產(chǎn)品的功效、作用、文化和價值。杰寶系列產(chǎn)品是倡導(dǎo)人類健康的產(chǎn)品,，通過以濕代干,，以擦代洗的方式，去改變?nèi)藗冴惻f的清潔習(xí)慣,，引起人們對肛周清潔衛(wèi)生的重視,，引領(lǐng)消費群體建立一個科學(xué)、合理的消費價值觀,。這些理性的認(rèn)識,，是我們業(yè)務(wù)伙伴的專業(yè)要素。只有感性認(rèn)識和理性結(jié)合統(tǒng)一的時候,，我們才能更好地?zé)釔酃镜漠a(chǎn)品,，才能進行有效的溝通,。

在銷售過程中，有很多能夠幫助成功銷售的工具,。諸如,，產(chǎn)品資料、單張,、手冊,、產(chǎn)品簡介、功效例證等,。這些都稱之我們的工具,，如何活用這些工具，關(guān)系到銷售的成功與否,。產(chǎn)品展示是幫助顧客直觀了解產(chǎn)品的性能,、功效，人有三覺,，即視覺,、聽覺和感覺。通過對比的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在,，了解杰寶產(chǎn)品的價值觀,。

1、對于初次拜訪的客戶,，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準(zhǔn)確的時間,，到了客戶那里見不到客戶。

2,、雖然有專業(yè)背景,，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,，特別是價格方面,。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問,。但這樣會浪費很多時間,，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任,。

3,、和同事溝通得不夠。有些問題,，資深的同事很容易解決的,，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時解決，錯過了最佳的機會,。

4,、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,，加強商務(wù)方面的技能。

5,、對工作的積極性不高,，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時還是比較膽怯,。當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里,，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,，一問三不知。怎么去推銷我們efutian,。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

1.對市場的了解,。這包括兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的了解,，一個是對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的.變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。

3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題,，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé),。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,，一切從客戶的需求出發(fā),，在拜訪中,，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍,。

4.職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信，比服務(wù),。

5.客戶的開發(fā)與維護,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶,。

2,、向客戶請教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是。

4,、知已知彼,，揚長避短。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣，語速。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資,。

8、應(yīng)變能力要強,，反映要敏捷，為了興趣做事,。

9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

10,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

11,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾,，面如湖水。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”,。

13、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。

14、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”,。

作為一名優(yōu)秀的銷售人員第一點就是要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的亮點和缺點，適用于哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己產(chǎn)品的特性,，更容易迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然要知自知彼,，要有針對性的了解競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,，方能百戰(zhàn)百勝，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。

銷售人員個人工作總結(jié)的重要性及技巧篇十一

加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的,，從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自我沒有進入狀態(tài),，找不到方向,，每一天都不明白要做些什么事，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提推薦,，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案，,。透過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時間里我每一天都過得很充實,，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,，很多次對我的打擊也不小,，但我相信,，付出總會有回報的。努力了就會有期望,，不努力就必須不會有期望,。成功是給有準(zhǔn)備的人。

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下,，我不斷加強工作潛力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自我所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作潛力都取得了相當(dāng)大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結(jié)如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會贊美客戶。

2,、向客戶請教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實事求是,。針對不一樣的客戶才能實事求是。

4,、知已知彼,，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自我所售產(chǎn)品十分熟悉了解,，了解自我產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自我與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足能夠適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西,?？傉f自我的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析決定，推薦客戶透過實地考察,。

5,、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資,。

8、應(yīng)變潛力要強,，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自我，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

10、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，禮貌用語,。

11、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

14,、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”,。

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我務(wù)必要超多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作十分繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重思考，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進入主角,。有必須的承受壓力潛力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

透過一段時間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足,，主要是：

一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

二,、由于潛力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我透過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲十分大，我堅信工作只要用心努力去做,，就必須能夠做好,。

回首xx，展望xx,！祝xx在新的一年里生意興隆,，財源滾滾！也祝我自我在新的一年里業(yè)績飚升,！

銷售人員個人工作總結(jié)的重要性及技巧篇十二

不知不覺,，新的一年又將來臨了?；仡欉@一年的工作歷程,，作為x公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,，x公司人為之拼搏的可貴精神,。下面，我就將我20年的個人工作情況進行如下總結(jié)：

隨著產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用,，信息就是效益。我部門時刻密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益,，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析,、整理,，將其制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；Ｎ忆N售部門通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、計算機網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,。與此同時,，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集,，并根據(jù)西南市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握,。20年度，我銷售部門定下了x的銷售目標(biāo),，年底完成了全年累計銷售總額x,，產(chǎn)銷率%，貨款回收率%,。年度工作任務(wù)完成90%,，主要業(yè)績完成90%。

廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,，責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障,。作為公司的員工,，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象,。因此我時刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加強自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動態(tài),，時刻做好自己的本職工作,。對于公司的各項銷售政策,，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標(biāo),。在工作中,，我努力做到與同事友好相處,，面對工作任務(wù)，我們積極進行溝通協(xié)調(diào),，對于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議,，我認(rèn)真分析研究，并虛心接受,。

回顧這一年來,，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神,，團結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績,。但是，仍然沒有百分之百完成任務(wù),，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方,。不管怎樣，成績都是屬于過去的,。展望未來,，擺在我面前的路還更長、困難還有很多,，任務(wù)也很艱巨,。但是，作為x公司的銷售人員,，我不應(yīng)該畏懼困難,，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會在20年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性,、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴的做好20年度的銷售工作,，要深入了解x的動態(tài)，要進一步開拓和鞏固西南市場,，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績,。

銷售人員個人工作總結(jié)的重要性及技巧篇十三

我有幸成為公司營銷部一員，回顧和總結(jié)過去,，在領(lǐng)導(dǎo),、師父和同事的支持、幫助下,，我較好地履行了工作職責(zé),。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步。現(xiàn)將半年來的工作情況，作一簡要匯報和總結(jié)：

在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識（專業(yè)技術(shù)知識,、心理學(xué)）,，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力,，不斷提高自己,。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來,，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時間不多,，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，使我受益匪淺,，收獲甚豐,。

其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員,，師父走過了太多太多的路,，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我,，讓我在今后的路途中少走彎路,。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通能力,，同時他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識,，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教,，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸,，因此，單位里的每位同事都是我的老師,，堅持向領(lǐng)導(dǎo),、師父和同事學(xué)習(xí),，取人之長,，補己之短，努力豐富自己,、充實自己,、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要,。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。

在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界,、工作能力上都有了長足的進步。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西,，而且沒有理由不珍視這份工作,，沒有理由不干好本職工作銷售人員季度個人工作總結(jié)銷售人員季度個人工作總結(jié)。在努力鉆研本職工作的同時,，加強對其它工作的了解和掌握,，盡快適應(yīng)本職工作的需要?！案梢恍?，愛一行，專一行,，精一行”在努力向合格靠近的同時,，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機會,，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職,、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),，積極投入到銷售工作中,，同時以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

作為業(yè)務(wù)員,，我們走在第一線上,，我們有責(zé)任維護咱們企業(yè)的`良好形象，講團結(jié)講協(xié)調(diào),，我們在外不是孤立的,，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團結(jié)的力量，我因到這個集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這個崗位上工作,。在工作中用認(rèn)真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當(dāng)中,。

一個人有缺點并不可怕,，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此,，發(fā)現(xiàn)自己的問題,，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進步,。

在工作中,，我也看到自己還存在許多不足之處銷售人員季度個人工作總結(jié)文章。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強,，技術(shù)知識了解甚少,，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。

銷售人員個人工作總結(jié)的重要性及技巧篇十四

在20xx年剛接觸這個行業(yè)時,，在選擇客戶的問題上走過不少彎路,，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè),，但這些企業(yè)對價格是非常.本文.由方的注重的,。所以今年不要在選一些只看價格，對服務(wù)質(zhì)量沒要求的客戶,，沒有要求的客戶不是好客戶,。

一、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況的下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，.取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四、今年對自己有以下要求：

1,、每周要增加１０個以上的新客戶,，還要有５到６個潛在客戶。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,，在有些問題上你和客戶是一致的,。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的'方式方法。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7、客戶遇到問題,，不能置之不.一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

8、自信是非常.本文.由方的重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成１０到２０萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

銷售人員個人工作總結(jié)的重要性及技巧篇十五

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

二、部門工作總結(jié)在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月xx天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

三,、市場分析現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售,。在xx區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠(yuǎn)沒有機會在做這個市場,。

四、xx年工作計劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個***,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點,。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的`客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費,。

5,、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

銷售人員個人工作總結(jié)的重要性及技巧篇十六

時光如俊,，轉(zhuǎn)眼xx年就要過去了，一年里,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在所有相關(guān)工作人員的幫助下，我學(xué)到了不少知識,，積累了工作經(jīng)驗,，更懂得了怎么用“愛心”去幫助別人，用慈愛的心關(guān)心別人,，用感恩的心回報社會,。

今年5月11日民政科xx科長把我調(diào)到愛心家園，我的工作職責(zé)是倉庫管理和賣場銷售,。我到愛心家園后與孔師傅做了細(xì)致交接的工作,，把庫房，賣場的物品以及賬務(wù)核對清楚,。做到心中有數(shù),，便于管理，為以后工作打下良好基礎(chǔ),。

我每天都把愛心家園打掃得干干凈凈,，把庫房、賣場的物品碼放得井然有序,，給前來購物的困難群體營造出一個干凈整潔的購物環(huán)境,。周周寫出庫單，每月底把本月的銷售物品數(shù)量上報區(qū)民政局,。

日常工作中,，認(rèn)真開展調(diào)查工作，聽取持卡的意見和建議,，根據(jù)他們的需要,，我們想方設(shè)法進特價的商品讓他們盡量少花錢多買東西，滿足他們的需求,。使他們充分感受到黨和zf對困難群體關(guān)愛和溫暖,。xx年全鄉(xiāng)共有救助戶181戶，入卡資金為xxxxx元，救助標(biāo)準(zhǔn)分別為xx至xx元不等,，截止11月底超市救助近xxx人次,，愛心救助金額近x萬元。愛心家園不但有愛心超市為持卡人提供免費購物,，同時還有圖書閱覽,、網(wǎng)絡(luò)查詢、義務(wù)理發(fā),、按摩等項目,，在很大程度上滿足了使廣大持卡人物質(zhì)和精神方面的需要。截止11月底圖書閱覽138人次,、網(wǎng)絡(luò)查詢116人次,、健康咨詢113人次、理發(fā)169人次,。盲人按摩126人次,。各項服務(wù)累計救助181戶，救助金額1.2萬元,。

從5月起,，愛心家園開始銷售中國福利彩票，所賣彩票善款資助給xx地區(qū)貧困家庭以及自購商品,。截至11月底已到近萬元,。為了更好的為持卡困難家庭服務(wù)，在9月初區(qū)捐贈中心配送商品金額為：,。為了在元旦和春節(jié)到來之前能讓他們買到所需商品,，在12月初從京xx超市購買了xx件商品，金額為：xxxxx.x元,。

每年的10月份是愛心捐贈月,，在活動中xx地區(qū)冬衣送暖，愛心捐助xx人伸出援手,，10月初,，地區(qū)各村,、社區(qū)接到上級指示組織轄區(qū)內(nèi)群眾捐贈衣物為烏蘭察布人民度寒冬,。截止10月15日地區(qū)愛心家園共記接受284包7126件棉衣、棉被等御寒物品,，同時我們也沒有閑下來,，認(rèn)真細(xì)致的登記各類捐助衣物、打包分類,。按要求開具接受捐贈證明,、并頒發(fā)證書。在愛心捐贈活動中，地區(qū)黨員,、居民,、農(nóng)民、轄區(qū)單位,、積極響應(yīng),，紛紛拿出家中的過冬服裝支援災(zāi)區(qū)。10月29日周六一大早,，東科長帶領(lǐng)我們以及部隊把愛心家園共記接受284包7126件棉衣,、棉被等捐贈物資送到大紅門火車站之后送到赴內(nèi)蒙災(zāi)區(qū)。給這個深秋送來一絲絲暖意,。為貧困地區(qū)群眾奉獻愛心,。

今后，我將更加努力工作,，不斷總結(jié)經(jīng)驗,，提高自身素質(zhì)和工作能力，真心實意為困難家庭群體服務(wù),，把黨和zf對他們的關(guān)愛通過“愛心家園”這個平臺進行傳遞,。以上是xx年個人工作總結(jié)。

銷售人員個人工作總結(jié)的重要性及技巧篇十七

作為一名剛?cè)胄胁粷M一年的新人,，現(xiàn)特向各位匯報我這11個月來的心得體會和工作總結(jié)：

成為員工后,，被分到了公司的總部所在地——佛山，負(fù)責(zé)100家終端和4家醫(yī)藥公司．之前負(fù)責(zé)這個市場的人由于做得太差了,，已經(jīng)離職了．那么等待著我的是什么呢,？以下是我的swot分析（把自己當(dāng)作產(chǎn)品了，呵呵）：

w（劣勢）：無工作經(jīng)驗,，專業(yè)是藥學(xué),，無市場營銷知識．。

t（威脅）：這個區(qū)域的市場供貨渠道亂,，價格不穩(wěn)定,，為終端工作帶來更大的困難．。

經(jīng)過了一個多月的鋪貨,，大部分的藥店都已經(jīng)開始經(jīng)營我們的產(chǎn)品了,，只剩下極少數(shù)的”頑固分子”依然雷打不動，而這些藥店正是當(dāng)?shù)剌^大型且生意較哈破的店．為了把貨鋪進去,，我只有更加頻繁的拜訪,，不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢．”皇天不負(fù)有心人”，終于在后來的一次拜訪中發(fā)現(xiàn)其中一個”頑固分子”開始經(jīng)營我們的品種了．回到家我第一時間把這個好消息告訴我主管,，當(dāng)時我主管說了一句話：”你會成功的,，因為你已經(jīng)把工作和情感連在了一起．”

的技巧。

新一季度的任務(wù)指標(biāo)又下來了，而且這次的還明顯不合理,，按上季度的銷量來分,，做得好的做多點，差的做少點,，但獎金卻和完成率掛鉤．我的指標(biāo)再次上升．經(jīng)理卻還放出話來,，由于主打產(chǎn)品離年度任務(wù)還差挺遠(yuǎn)的，現(xiàn)在可以有促銷活動,，但所有人的任務(wù)都要100％完成,，就算壓貨也得完成。沒辦法,，還得干,。既然經(jīng)理都把話說死了，那就沒有任何借口了,，只有去執(zhí)行咯,。反正我也已經(jīng)有了壓貨的經(jīng)驗，這點兒量我還是有辦法的,。

由于上個月主打產(chǎn)品貨都壓得很死了,，所以這個月把重點轉(zhuǎn)為終端建設(shè)和其他產(chǎn)品的銷售。

由于我負(fù)責(zé)的地區(qū)銷量做得好,，公司愿意撥出一筆錢給我做賣場的陳列,。于是，我抓住了這個機會,。讓公司對我感到滿意,，期間我運用了grow思考模式：

g（目的）：公司要求為兩個指定產(chǎn)品做好端架陳列，為公司增加品牌知名度,。

r（現(xiàn)在有什么）：主打產(chǎn)品由于我一直工作做得不差,，已經(jīng)陳列得非常好，其他產(chǎn)品由于有otc產(chǎn)品但還沒有otc標(biāo)志,，以及保健品沒有上促銷員等原因,，一直陳列得不太好。

o（有什么選擇）：

1,、可以按照公司的要求,，買一個端架，專門陳列指定的兩個產(chǎn)品,。但對我的銷量沒什么幫助,，而且一個端架有四層，只做兩個產(chǎn)品太浪費了,。

2、利用這筆費用同時做好原先陳列得不好的產(chǎn)品，但由于有otc和保健品,，內(nèi)服藥和外用藥,，無法陳列在同一個端架上，不過可以分開陳列,，每個產(chǎn)品占一層端架,，只是對建立品牌的效果沒集中陳列那么大，但對各產(chǎn)品的銷量增長都有幫助,。

w（要做什么）：經(jīng)過思考,，認(rèn)為第二個選擇能獲得最大效果，并盡量爭取更多的利益,。

最后,，我除了按照第二個選擇，一共做了5個產(chǎn)品,，每個產(chǎn)品都爭取到最好的位置外,，還為我們的主打產(chǎn)品爭取到了一個堆頭陳列。

又接到了一個新的任務(wù)：由于我們的某一個新產(chǎn)品在某連鎖銷量一直不理想,，面臨著退場的尷尬,。這個連鎖在廣州，以平價賣場為主,，因為我的賣場都做得不錯,，經(jīng)理要求我做出一個樣板店來，避免退場,。我這只有一家門店,。之前由于他們的配送一直不穩(wěn)定，老是無原因斷貨,，我一直沒有把它當(dāng)作重點來做,。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理,，要么全給了采購,，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員,，卻因為老是斷貨而影響了銷量,。既然接到了任務(wù)，那我也沒有任何借口,，我把費用合理地安排了一下,，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨,，又讓店員有了幫我推薦的動力,。然后我再額外申請了促銷活動（經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場,，自然也要答應(yīng)），這樣,，三管齊下的情況下,，我這家難纏的店也被我擺平了。

入行的第一年,，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主,，有幸跟在一個好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，主管很無私地把他懂的都教我,，而經(jīng)理也很信任我,，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍,。

銷售人員個人工作總結(jié)的重要性及技巧篇十八

自己從20xx年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和協(xié)助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元,，完成全年銷售任務(wù)的38%,，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并即時催回貨款,；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4,、積極廣泛收集市場信息并即時整理上報領(lǐng)導(dǎo),；

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度,；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存有問題及應(yīng)對方案,，以求共同提升,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年因為陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時刻明白只存有上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

例如：

1、今年九月份,，蒲城分廠因為承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸,、重晶石20噸，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中,，因為估計重量不準(zhǔn),，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右,，自己即時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回,，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用,。

2,、今年八月下旬，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大,，自己了解詳細(xì)情況后即時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來相關(guān)資料,，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路,，通過自己的不懈努力,，在招標(biāo)的'過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,，終于功夫不負(fù)有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ),。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存有，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)即時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)即時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存有問題,；二是10kv線路用鐵附件,、金具、包弓,、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場持續(xù)被細(xì)化,，競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),，因為資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

（一）市場需求分析,。

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家,，更深一步講,，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部相關(guān)人員分析,，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

（二）競爭對手及價格分析,。

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電,、交大,、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力,，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售,；另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支,、prw710/100銷售價格為60元/支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。