通過總結,，我們可以發(fā)現自己的進步和成長,，增強自信心,，并為未來的努力制定明確的目標。寫總結時，我們可以借鑒他人的經驗和方法，但也要結合自己的實際情況進行思考。附上一些經典的總結案例，希望對大家的寫作有所啟發(fā),。

柜員年度個人工作總結的重要性和技巧篇一

轉眼間20xx年的年末就到來了,，前段時間整日忙碌在年末辦理業(yè)務的工作中都沒有注意到。現在終于抽出了時間,，該給自己這一年來的工作好好的總結一下,。

在這一年里,，或許遇上的“麻煩事”不如想象中的多，但是盡管如此,，自己在工作中遇上的麻煩依舊不少,。最多的還要數在提升自己的業(yè)務學習中所遇上的麻煩。有太多自己不熟悉卻有沒有機會好好提升的地方,，這也導致我在工作中犯下了不少的錯,，不過好在現在我都穩(wěn)定下來了，更重要的是我學會了如何去掌控自己的時間,，我相信我會在下一年的工作中有更大的提升,。以下是我的工作總結：

在一年中我們有太多需要學的東西，尤其是對我這個知識還不夠全面和熟悉的柜員來說,，在年初的時候很多的事情還要經常請教領導和同事們,。所以在有空的時候我也在積極的提升自己的能力，學習如何去做,，如何去做好,。

尤其是在接待方面是重點，作為柜員,，我們常常是與客戶第一或是第二接觸的工作人員,，所以每天要應對的客戶是很多的。為此我們得在工作的時間里時刻保持的心態(tài),，質的服務態(tài)度,。要學會如何去接待客戶不難，要提升也可以慢慢的來,，但是真正困難的是在一天的工作之后依然能保持這樣的狀態(tài),。

在和很多的同事請教之后，我得到了很多的答案,，但是我最后總結出來,，這些都不過是輔助，真正的做好,，還是要靠著大量的經驗和心態(tài)上的準備,。

一年以來，基本的存取和業(yè)務工作并沒有問題,，但是要說問題的,，還是老年客戶。作為柜員,，我們這里常常被作為詢問窗口,，有很多并不知道業(yè)務或者不明白的人常來詢問，盡管有大堂經理，但是在人多的時候我們也會主動承擔這個責任,。

來詢問的人中,，數老年客戶最難招待，并不是排斥的意思,，而是我還沒能做到很好的做好自己的工作,，老年客戶說話的時候常帶地方口音，這對我一直是個考驗,，遇上的問題也往往來自這里,。但是在意識到這是自己的弱點之后，我就開始積極的學習地方方言,，提升自己和老年客戶的交流能力,，這個學習在工作中也受到過一些熟客的贊賞，這給了我很大的鼓勵,。

一年的工作并不輕松,，但是每天都能有成長。現在的我僅僅不過是踏上了及格線上,，在明年的工作中我會繼續(xù)努力的提升自己,，為廣大客戶提供的服務！

柜員年度個人工作總結的重要性和技巧篇二

回顧xx年,，我在xx分社工作天,，在營業(yè)部工作天，這0天中,，銀行柜員工作總結從我手里收入的現金超過億,，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶,，超個的不少,，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海,，不能的,，我用夸張而有技術含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位,，開心工作,，我善于在工作中發(fā)現美。

回想起我剛來到xx銀行實習的時候,，對工作的一無所知,，在為人處事方面都是非常的小心謹慎。下面來下我談下我的工作情況,，并做下自我鑒定吧!

我具體的工作是柜員,，這個看似簡單又體面的崗位,，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉換不僅是從以前的玻璃墻外到內部的更替,，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛,。工作時的精神高度集中,，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋,，對工作要充滿激情,。說實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的,，現在我知道我可以做到了,，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化,，雖然這個變化是潛移默化的,，但我切切實實的感到了這個變化。

既然是工作心得,，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話,，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在，發(fā)展經歷了很久的轉變和提高,，但是存在的問題亦不容小視,。自身的人員素質不高，業(yè)務的單一和少的可憐的附加值,，管理的不健全,，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題,，雖說我們也在努力的改變這一現狀,，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關鍵的轉型期,。

我們可以借著**銀行的成立這個絕好的契機,，實現整個企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力,，但是我們明白了壓力是最好的動力之后,，也許很多的問題就會迎刃而解。

工作轉正后,，我想轉變的不僅是身份,，更應該是這種身份轉變后的責任，所以我會更加地努力工作,。

柜員年度個人工作總結的重要性和技巧篇三

重視理論學習,，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質,。

作為一名普通的前臺綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務,，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時間,，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復,。

此外,，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，一年多來,，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識,，密切關注時事政治和宏觀經濟動向,，對于我行下發(fā)的各類文件資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上,，更注重對各種資料的融會貫通,、學以致用，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經驗,，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力,、協調辦事能力,、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高,。

為了保證學習的針對性和有效性,，我抓緊學習的機會，積極參加我行,、分理處各種培訓和技能考試,，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋,、回顧,，及時解決自身存在的問題,，取得了一定的成績和進步。

1,、工作方面,，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作,。

20xx年是我行服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年,，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中,，努力做到用心,、誠心、信心,、耐心,、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶,。以客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展為目標，潛心鉆研業(yè)務技能,，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中,，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務，我常常提醒自己客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始,，在繁忙的工作中，我堅持做好微笑服務,，耐心細致的解答客戶的問題,。

在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動,，認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照我行各項工作開展的要求,，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴格規(guī)章制度,，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口,。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量,，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤,。因此，我不斷的提醒自己增強責任心,。本著對自己和客戶負責的態(tài)度,，確實做到規(guī)范操作、風險提示,、換位思考,，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務,。

(2)堅持原則,，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現著工商銀行的形象,，自己的工作質量事關工商銀行經營發(fā)展大計,，責任重于泰山，絲毫馬虎不得,。一年來,，我堅持分理處和我行制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查,、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對,、賬戶信息維護,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務時,，我做到了三個必須，即業(yè)務辦理條件必須符合政策,、相關證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了業(yè)務辦理的合規(guī),、合法。

(3)提高工作質量,，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理,。搞好基礎資料的記載、收集,、管理,，是做好日常工作的重要前提之一,，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成,。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢,，全部核對從不過夜。

2,、立足實際,，精誠團結，團結全社員工為提高我行經營效益盡心盡力,。

一年來,，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作,，結合我行實際,，服從領導的安排，團結全體職工為我行經營目標的順利完成而同心同德,，盡心盡力。

(1)存款任務是關鍵,，為完成我行的存款任務,，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款,，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等,，為壯大工商銀行實力不遺余力,，較好的完成了我行下達的存款任務。

(2)積極主動的營銷工商銀行的相關新業(yè)務和新功能,。我立足我行實際,，不斷強化儲蓄營銷意識，破除懼學,、懼煩的思想,，認真學習我行新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如龍卡汽車卡,、五臺山卡,、五臺山金等特色業(yè)務，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點,，講清利弊之所在,，提供有利建議,，深受客戶的好評。

(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務,，除做好本職工作外,，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務,。

3,、生活上，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協作意識,，不斷提升自身價值。

我深知個人的能力是有限的,，促進我行的業(yè)務發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時,，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,，團結好各位同事，確實做到想別人之所想,，急別人之所急,，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我行的各項工作,。

4,、安全經營方面，增強防范意識,，牢記安全重于泰山,，確實落實自己的責任與義務。

一年來,，我能嚴格遵照我行安全保衛(wèi)相關要求,，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕,，嚴格按要求,，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握,、使用好各種防范器械,。經常檢查電路、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當出現異常情況,，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等,。結合自身工作實際,，加強憑證、印章管理,，從源頭上防范案件,。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施,，確實做到安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起，防微杜漸,，把安全工作確實落到了實處,。

有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上,，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：

(1)學習的積極主動性還不夠,，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務素質提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題,，學習效率低的情況,。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面,，與年輕大學生相比還存在一定的差距,，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

(3)工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

柜員年度個人工作總結的重要性和技巧篇四

回想起我剛來到xx銀行實習的時候,，對工作的一無所知,，在為人處事方面都是非常的小心謹慎。下面來下我談下我的工作情況,。

我具體的工作是xx柜員,，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位,。而我的轉換不僅是從以前的玻璃墻外到內部的更替,，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西,，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中,，容不得半點松懈,，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿x,。說實話,，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現在我知道我可以做到了,，并且可以自豪的說我不比別人做的差,，這也許就是工作帶給我自身的變化，雖然這個變化是潛移默化的,，但我切切實實的感到了這個變化,。

既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話,，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在,，xx的發(fā)展經歷了很久的轉變和提高，但是存在的問題亦不容小視,。自身的人員素質不高,，業(yè)務的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全,，激勵措施的效用性不高等等,。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現狀,，但改變不是一朝一夕,。我們正在這個關鍵的轉型期。

我們可以借著xx銀行的成立這個絕好的契機,，實現整個企業(yè)的蛻變和提高,。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是的動力之后,，也許很多的問題就會迎刃而解,。

工作轉正后，我想轉變的不僅是身份,，更應該是這種身份轉變后的責任,，所以我會更加地努力工作。

柜員年度個人工作總結的重要性和技巧篇五

年度工作總就是看看取得了哪些成績,，存在哪些缺點和不足,，有什么經驗、提高。下面是小編搜集整理的銀行柜員個人,。

歡迎閱讀,。

重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習,，構筑牢固理論知識結構,，不斷提升自身的整體綜合素質。

作為一名普通的前臺綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務,，為了全面提升自己的綜合素質,，跟上政策。

規(guī)章制度,。

的變化,，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋,、答復,。

此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要,，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度,，我多渠道的認真學習各項金融知識,，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于我行下發(fā)的各類文件資料,，不僅僅簡單的停留在了解的層面上,，更注重對各種資料的融會貫通,、學以致用,，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗,，在綜合業(yè)務能力,、綜合分析能力、協調辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高。

為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會,，積極參加我行,、分理處各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況,，及時進行反饋,、回顧，及時解決自身存在的問題,，取得了一定的成績和進步,。

1、工作方面,，認真履行,。

崗位職責。

踏踏實實的做好本職工作,。

20xx年是我行服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年,，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心,、誠心,、信心、耐心,、細心的處理每一筆業(yè)務,，接待每一位客戶。以客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展為目標,，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中,，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務,，我常常提醒自己客戶就是上帝，理解就是溝通的開始,，在繁忙的工作中,，我堅持做好微笑服務,，耐心細致的解答客戶的問題。

在其他工作的開展方面,，能夠時刻保持積極主動,，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務,，嚴格按照我行各項工作開展的要求,，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口,。作為一名綜合柜員,，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤,。因此,，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度,，確實做到規(guī)范操作,、風險提示、換位思考,，嚴格要求自己,，較好的完成了柜面各項業(yè)務。

(2)堅持原則,，做好每一筆看似簡單的業(yè)務,。一線員工的一舉一動都時刻體現著工商銀行的形象，自己的工作質量事關工商銀行經營發(fā)展大計,，責任重于泰山,，絲毫馬虎不得,。一年來,，我堅持分理處和我行制定的相關管理制度,，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查,、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記,、身份證信息核對、賬戶信息維護,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查,，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務時,，我做到了三個必須,，即業(yè)務辦理條件必須符合政策,、相關證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī),、合法,。

(3)提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理,。搞好基礎資料的記載,、收集、管理,，是做好日常工作的重要前提之一,，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成,。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢,，全部核對從不過夜。

2,、立足實際,，精誠團結，團結全社員工為提高我行經營效益盡心盡力,。

一年來,，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作,，結合我行實際,，服從領導的安排，團結全體職工為我行經營目標的順利完成而同心同德,，盡心盡力,。

(1)存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務,，我充分利用日常工作機會,，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢,，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款,，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策,、理財技巧等，為壯大工商銀行實力不遺余力,，較好的完成了我行下達的存款任務,。

(2)積極主動的營銷工商銀行的相關新業(yè)務和新功能。我立足我行實際,，不斷強化儲蓄營銷意識,，破除懼學,、懼煩的思想，認真學習我行新興業(yè)務和新制度規(guī)章,，如龍卡汽車卡,、五臺山卡、五臺山金等特色業(yè)務,，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點,，講清利弊之所在，提供有利建議,，深受客戶的好評,。

(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外,，我還按照領導的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協調好,，共同完成任務。

3,、生活上,，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協作意識,，不斷提升自身價值,。

我深知個人的能力是有限的，促進我行的業(yè)務發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,，團結好各位同事,，確實做到想別人之所想，急別人之所急,，積極營造團結進取的工作氛圍,，有效開展好我行的各項工作。

4,、安全經營方面,，增強防范意識，牢記安全重于泰山,，確實落實自己的責任與義務,。

一年來，我能嚴格遵照我行安全保衛(wèi)相關要求,，嚴格按照各項制度行事,。當班期間能夠時刻保持警惕,，嚴格按要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話,，熟練掌握,、使用好各種防范器械,。經常檢查電路,、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當出現異常情況,，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等,。結合自身工作實際,，加強憑證、印章管理,，從源頭上防范案件,。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施,，確實做到安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起，防微杜漸,，把安全工作確實落到了實處,。

有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上,，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：

(1)學習的積極主動性還不夠,，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務素質提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況,。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距,，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證,。

(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

20xx年8月,，我滿懷著對**銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進了**銀行高橋支行，開始釋放自己青春的能量,，點燃起事業(yè)的夢想;不知不覺已近年底,，在這短短的四個月中，無論是在工作上,，學習上還是在思想上,，我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談論柜員是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作,，談不上事業(yè),，其實不然，卓越始于平凡,，完美源于勤勉,，柜臺作為一線崗位，是銀行與客戶關系的直接樞紐,，因此更能鍛煉技能,。剛開始接觸柜面工作，因知識不熟悉,，技能薄弱,，在處理業(yè)務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，擺脫現狀,，于是積極認真地學習新業(yè)務、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,，俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。只有這樣才能實實在在地經得起這個崗位所帶給我們的考驗;只有不斷地增強自身的綜合素質,，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業(yè)務，將工作更上一層樓,。

作為一名**銀行的一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任，由此必須嚴格地要求自己立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能,，掌握過硬的業(yè)務本領，時刻不放松業(yè)務學習;更重要的是要保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī)，同時培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處,，從而清醒地認識自我,、提高自身服務質量。

眾所周知,，在高橋支行轄內,，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點。每天業(yè)務繁忙,，接待客流眾多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,，始終如一地要求自己,，在做好自己工作的同時,，多幫助同事;當發(fā)現問題的時候,，虛心地向其他同事請教。對待業(yè)務技能,，我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟?，千方百計地把自己薄弱之處加強補足。于是在領導,、老師的關心,、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作,，提高業(yè)務知識學習頻率,，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度。柜臺是展示銀行形象的窗口,，柜員是直接面對客戶的群體,，我的一言一行都代表了**銀行的形象，為此我常提醒自己要堅持做好“陽光服務禮儀”,，耐心細致地解答客戶疑問;面對個別客戶的無禮,，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的贊許,，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁。牢記“善待別人,，便是善待自己”,，換位思考，將心比心,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務,。時代在不斷發(fā)展,，銀行工作的競爭也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調的,，然而我們更應懷有危機感,，時常告誡自己不能滿足現狀，雖甘于平淡,，但不能流于平庸,，既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),，將工作做細、做好,、做精,。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充,，因為敢闖敢拼，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!可在我看來,，青年的寶貴還在于不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!

總結之后,，回顧自身存在的問題,，一是學習不夠，技能不足,。當前,，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感,，且理論基礎,、專業(yè)知識、工作方法等不能適應新的要求,。二是在工作疲累之時,，有過松弛思想，反映出自身政治素質不高。針對以上問題,，今后的努力方向為：一,、加強理論學習，進一步提高自身素質,。轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓,，更好地開展今后的工作,。對于在工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評,、指正,。

富蘭克林有句,。

名言,。

：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)**銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

柜員年度個人工作總結的重要性和技巧篇六

時間飛逝,，一轉眼,，今年已經接近尾聲了。

回顧這一年的工作,，在我行領導的正確領導下,，我們所有人都努力的完成了工作，認真學習黨的精神,，加強自身的思想素質,，各方面的能力，都有了很大的提高。

在這期間,，我自己也有了很大的進步,。

作為一年銀行的柜員，我平時認真積累日常的工作經驗,，鉆研所有的新的技能,，為我們銀行的發(fā)展做出的貢獻。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：

一,、堅持學習,，不斷提高政治思想素質和工作能力。

學則進,，不學則退,。

時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習,，在學習中汲取工作能力,，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力,。

只有加強學習,，才能使自己在思想上、理論上,、業(yè)務上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務,。

我的工作準則就是“干一行,、愛一行、精通一行,、勤勤懇懇,、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習,，注重學習黨的基本路線,、方針政策、鄧小平理論,、重要思想,、科學發(fā)展觀以及黨的x大精神等。

通過學習,，進一步增強了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定,，處處以集體利益為重,，先集體,、后個人，思想逐步走向成熟,。

在生活中,，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高,，解決,、思考問題逐步走向周全。

二,、認真履行崗位職責,，努力完成各項工作任務。

自工作以來,，我堅決服從組織和領導的安排,，克服各種困難，勤奮工作,，較好地完成了各項工作任務,。

1.兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守,。平時,，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面,。因此，在開始工作時,，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。

更利用休息時間,，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務,，提高自己的業(yè)務素質,。通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務時,，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質、高效,、快捷服務的本領,。

現在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經驗,，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望,。

2.把握全局觀念,，積極支持,、配合單位領導開展各項工作,。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務,；加強管理，搞好團結,，凝聚士氣,；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預測,，合理建議，準確決策,，促使我行各項業(yè)務健康,、持續(xù)、快速的發(fā)展,。

認真履行崗位職責,，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業(yè)務,，充份調動各員工的工作積極性,，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制,。創(chuàng)建良好的學習氛圍,，組織內部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務素質,。

3.突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內控管理措施的檢查落實,。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位,，結算業(yè)務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。

從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患,，確保將結算部位風險降到最低限度,。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導,。

4.提升服務理念,，全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力,。

規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現,。提高了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務,，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中,，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,，協調好各個方面關系,，發(fā)揮自己的工作潛能。

柜員年度個人工作總結的重要性和技巧篇七

回顧這半年的學習工作,，有很多值得我回味和深思的東西。從最初入住xx集中培訓,，有對銀行工作的總體勾畫,、又有了在財貿學校時的銀行技能初體驗，然后來到xx支行的懵懂無知,，在xx支行第一天正式上柜時候的謹慎小心,，再到如今在能柜臺上對常規(guī)業(yè)務的熟練操作,。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的農商行員工的標準要求自己,。立足本職工作，認真學習業(yè)務技能,，希望自己能更快的融入到這個崗位中,。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，幾年的專業(yè)知識學習,，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少,，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況,，在近一段時間里,，我在師傅的教導下，柜臺經理的帶領下,，在首體支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下,，在實踐中學習，不斷提高工作能力,，一步步提高自己,，完善自己，使自己在業(yè)務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個崗位?，F將這一年的學習和工作情況總結如下：

作為一名銀行柜員,，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高,。需要我們有足夠的自制力,，能遵紀守法，忠于職守,、廉潔奉公,、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面,。在目前的工作崗位上,，能夠不斷的去學習，積累經驗,，要求很高,，堅決不做違反員工守則要求的事。

在工作上爭創(chuàng)佳績要成為一名優(yōu)秀的員工,，首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干,。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要,、熟練掌握專業(yè)知識,，始終以積極的工作態(tài)度,、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此,，在目前的工作崗位上,，我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識，積累經驗,，經過自己的努力,，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶,，應對柜面上面的一般業(yè)務,。在業(yè)務技能、綜合分析能力,、協調辦事能力,、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高,。因為我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平,，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務。在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。我始終以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標,，搞好服務,，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

作為一名新員工我們的短處是業(yè)務技能上的經驗不足,，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作,，正確,，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓和營銷任務,。經過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步,，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻,。

雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在,，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務中的操作順序和合規(guī)排查等,。此外,，對于一些日常工作中遇見次數很少的業(yè)務，我還掌握得不夠,，總是在新人的立場上不敢接手,。我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。在今后制定出我新的奮斗目標,，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進學習，向同事學習,，學習新業(yè)務,，掌握新理論，適應新要求,，取長補短,，共同進步，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的人才,。

柜員年度個人工作總結的重要性和技巧篇八

回顧這半年的學習工作，有很多值得我回味和深思的東西。從最初入住集中培訓,，有對銀行工作的總體勾畫,、又有了在財貿學校時的銀行技能初體驗，然后來到支行的懵懂無知,，在支行第一天正式上柜時候的謹慎小心,，再到如今在能柜臺上對常規(guī)業(yè)務的熟練操作。一路走來,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的農商行員工的標準要求自己。立足本職工作,，認真學習業(yè)務技能,，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生,，幾年的專業(yè)知識學習,，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解,。面對這種情況,，在近一段時間里，我在師傅的教導下,，柜臺經理的帶領下,，在首體支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習,，不斷提高工作能力,，一步步提高自己，完善自己,，使自己在業(yè)務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個崗位?，F將這一年的學習和工作情況總結如下：

(一)養(yǎng)成良好的品德素質和職業(yè)道德是重中之重。

作為一名銀行柜員,，每天與金錢打交道,，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力,，能遵紀守法,，忠于職守、廉潔奉公,、遵守職業(yè)道德和社會公德,。因此我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上,，能夠不斷的去學習,，積累經驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事,。

(二)要認真學習專業(yè)技能知識,。

在工作上爭創(chuàng)佳績要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干,。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說,，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識,，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中,，因此,，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識,，積累經驗,，經過自己的努力，具備了一定的工作能力,，能夠從容的接待客戶,，應對柜面上面的一般業(yè)務。在業(yè)務技能,、綜合分析能力,、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高,。因為我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平，我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務,。在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，銀行屬于服務行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。我始終以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標,，搞好服務,，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

(三)要揚長避短,，不斷完善自己。

作為一名新員工我們的短處是業(yè)務技能上的經驗不足,，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處,。熱愛自己的本職工作，正確,，認真的去對待每一項工作任務,，在工作中能夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓和營銷任務,。經過近一年的不懈努力,，我的工作水平有了一定的進步,，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻,。

(四)工作中存在的不足及今后的打算,。

雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步,，但不足之處仍然存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏,、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務中的操作順序和合規(guī)排查等。此外，對于一些日常工作中遇見次數很少的業(yè)務,，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手,。我要在今后的工作學習中磨練自己,，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足。在今后制定出我新的奮斗目標,，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進學習,，向同事學習,，學習新業(yè)務,，掌握新理論，適應新要求,，取長補短,，共同進步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的人才。

柜員年度個人工作總結的重要性和技巧篇九

銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工,。今天本站小編給大家為您整理了銀行柜員個人,。

希望對大家有所幫助,。

自我參加工作到現在,，已經經過了一年的時間,，這段時間里，在各級領導的指導和培養(yǎng)下,，在同事們的關心和幫助下,，我在思想、工作,、學習等各方面都取得了一定的成績,，個人綜合素質也得到了一定的提高。

在見習期間,，我一直嚴格要求自己,，遵守銀行的各項。

規(guī)章制度,。

盡心盡力地履行自己的工作職責認真及時地做好每一項工作任務,。

我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書,，在平時,，我苦練點鈔、漢字錄入,、翻打傳票等基本功,虛心學習,勤學好問,并認真做好筆記,。

我從一名普通柜員做起，努力學習操作技能,，拓展業(yè)務知識，不斷積累工作經驗,，從第一天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢,、謹小慎微，再到如今能熟練操作,、從容的接待客戶,，每一天我都努力做到比前一天更好。

作為一名窗口行業(yè)的員工,，我深知竭誠服務的重要性,，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅持為每一個客戶提供方便,、快捷,、準確的服務,，而客戶的每一句謝謝，都是我繼續(xù)努力下去的動力,。

在這一年的時間里,，我從普通柜員的崗位學起，現已基本掌握了高級柜員的操作和知識,，目前正接手對公復核的崗位工作,。我想，這不僅是領導對我這一年工作成果的肯定,，更是對我本身的一種認可,。在今后的日子里，我將繼續(xù)磨煉自己,，并以飽滿的精神狀態(tài),，迎接新的挑戰(zhàn)。

我自從xx年到工商銀行支行工作至目前已經有xx年了,，通過x年的工作,，在工行取得了一定的成績，以下是我對我的工作所做的自我鑒定,。

調整信貸結構促進商品流通,。

xx年是國務院提出治理經濟環(huán)境、整頓經濟秩序的第一年,，總行提出了“控制總量,、調整結構、保證重點,、壓縮一般,、適時調節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去,，我們提出的,。

口號。

是：調結構,、保市場,、促流通。其中調結構是基礎,，保市場是任務,，促流通是目標。經過一年來的積極工作,，商業(yè)信貸結構得到了有效調整,。同時使我市市場出現了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面，完成購進總值20548萬元,，實現銷售24178萬元,，創(chuàng)利稅679萬元，取得了比較好的經濟效益,。

調好兩個結構,，活化資金存量。

今年,，國家實行財政,、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入,，促進原有生產要素的調整及優(yōu)化配置,，從而達到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經濟的目的,。商業(yè)部門擔負著回籠貨幣,、繁榮市場的任條，其經營如何,，對于能否穩(wěn)定市場,，促進經濟發(fā)展意義重大。我們認為,，在貨幣緊縮,、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè),、提高效益,、保住市場唯一的出路是活化資金存量，調整好兩個結構,，提高原有資金的使用效能,，緩解供求矛盾。

(一)調整好一,、二,、三類企業(yè)的貸款結構。

今年初,，我們根據上級行制定的分類排隊標準,，結合xx年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列,，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊，并逐企業(yè)制定了“增,、平,、減”計劃，使貸款投向投量、保壓重點十分明確,，為今年的調整工作贏得了主動,。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達65.9%,，較年初上升4.7個百分點,，二類企業(yè)達26.7%，較年初下降2.6個百分點,，三類企業(yè)達7.4%,，較年初下降2.1個百分點。這表明,，通過貸款存量移位,，貸款結構更加優(yōu)化。

(二)調整好商業(yè)企業(yè)資金占用結構,。

長期以來,，由于我市商業(yè)企業(yè)經營管理水平不高，致使流動資金使用不當,，沉淀資金較多,，資金存量表現為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結算資金占用偏高,，全部流動資金內在結構不合理;三是自有資金偏少,，占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理,，我們花大氣力,、下苦功夫致力于現有存量結構的調整，從存量中活化資金,，主要開展了以下幾個方面的工作：

1.大力推行內部銀行,，向管理要資金。

我們在xx年搞好試點工作的基礎上,，今年在全部國營商業(yè)推行了內部銀行,，完善了企業(yè)流動資金管理機制，減少了流動資金的跑,、冒,、滴、漏,，資金使用效益明顯提高,，聊城市百貨大摟在實行內部銀行后，資金使用明顯減少,，而效益則大幅度增長,。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%，而購、銷,、利的增幅均在30%以上,，資金周轉加快27%。據統(tǒng)計,，今年以來,，通過開展內部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元,。

2.著力開展清潛,，向潛力挖資金。

針對商業(yè)企業(yè)資金占用高,、潛力大的問題,，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會，組成了各級挖潛領導小組,，并制定了一系列獎罰政策,，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的高潮,，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱,，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠,，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”,，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內,、市外,、區(qū)外三個層次清欠，清回資金317筆,，581萬元,，受到了企業(yè)的高度贊揚。

3.全力督促企業(yè)補資,，向消費擠資金,。

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風險能力差的問題,，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外,，還廣泛宣傳，積極動員,，引導企業(yè)學會過緊日子,，變消費基金為經營資金。在我們的推動下,，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉,。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補充流動資金,。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元,，為年計劃的6倍,。

來自 sevw.cn

回顧xx年，我在xx分社工作天,，在營業(yè)部工作天,，這0天中，銀行柜員工作總結從我手里收入的現金超過億,，付出超過千萬,，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個的不少,，有些能用平和口氣解決迷霧,，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的,，我用夸張而有技術含量的表情挫其蠻氣,，撫安燥心;愛我崗位，開心工作,，我善于在工作中發(fā)現美,。

工作自我鑒定。

四】,。

回想起我剛來到xx銀行實習的時候,，對工作的一無所知，在為人處事方面都是非常的小心謹慎,。下面來下我談下我的工作情況,，并做下自我鑒定吧!

我具體的工作是柜員，這個看似簡單又體面的崗位,，原來只是玻璃墻外人對我們的定位,。而我的轉換不僅是從以前的玻璃墻外到內部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西,，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛,。工作時的精神高度集中，容不得半點松懈,，對客戶要耐心的解釋,，對工作要充滿激情。說實話,，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的,，現在我知道我可以做到了,，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化,，雖然這個變化是潛移默化的,，但我切切實實的感到了這個變化。

既然是工作心得,，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話,，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在，發(fā)展經歷了很久的轉變和提高,，但是存在的問題亦不容小視,。自身的人員素質不高，業(yè)務的單一和少的可憐的附加值,，管理的不健全,，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題,，雖說我們也在努力的改變這一現狀,，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關鍵的轉型期,。

我們可以借著**銀行的成立這個絕好的契機,，實現整個企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力,，但是我們明白了壓力是最好的動力之后,，也許很多的問題就會迎刃而解。

工作轉正后,，我想轉變的不僅是身份,，更應該是這種身份轉變后的責任，所以我會更加地努力工作,。

柜員年度個人工作總結的重要性和技巧篇十

20xx年8月,，我滿懷著對銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進了銀行支行，開始釋放自己青春的能量,，點燃起事業(yè)的夢想,；不知不覺已近年底，在這短短的四個月中,，無論是在工作上,，學習上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來,。常聽別人談論柜員是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作,，談不上事業(yè)，其實不然,，卓越始于平凡,，完美源于勤勉,，柜臺作為一線崗位，是銀行與客戶關系的直接樞紐,，因此更能鍛煉技能,。剛開始接觸柜面工作，因知識不熟悉,，技能薄弱,，在處理業(yè)務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，擺脫現狀，于是積極認真地學習新業(yè)務,、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教，俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。只有這樣才能實實在在地經得起這個崗位所帶給我們的考驗；只有不斷地增強自身的綜合素質,，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業(yè)務,，將工作更上一層樓。

作為一名銀行的一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,，由此必須嚴格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能,，掌握過硬的業(yè)務本領,，時刻不放松業(yè)務學習；更重要的是要保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī)，同時培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處,，從而清醒地認識自我、提高自身服務質量,。

眾所周知,，在銀行支行轄內，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點,。每天業(yè)務繁忙,，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,，始終如一地要求自己,，在做好自己工作的同時，多幫助同事,；當發(fā)現問題的時候,，虛心地向其他同事請教。對待業(yè)務技能,，我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟?，千方百計地把自己薄弱之處加強補足。于是在領導,、老師的關心,、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作,，提高業(yè)務知識學習頻率,，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度。柜臺是展示銀行形象的窗口,，柜員是直接面對客戶的群體,，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常提醒自己要堅持做好“陽光服務禮儀”,，耐心細致地解答客戶疑問,；面對個別客戶的無禮，巧妙應對,，不傷和氣,；而對客戶的贊許，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁,。牢記“善待別人，便是善待自己”,，換位思考,，將心比心，急客戶之所急,，想客戶之所想,。

針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務,。時代在不斷發(fā)展,，銀行工作的競爭也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調的,，然而我們更應懷有危機感,，時常告誡自己不能滿足現狀，雖甘于平淡,，但不能流于平庸,，既要心無旁騖,、腳踏實地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),，將工作做細,、做好、做精,。青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢拼,，活力四射，因為有太多的夢想和希望,！可在我看來,，青年的寶貴還在于不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻！

總結之后,，回顧自身存在的問題,，一是學習不夠，技能不足,。當前,，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感,，且理論基礎,、專業(yè)知識、工作方法等不能適應新的要求,。二是在工作疲累之時,，有過松弛思想，反映出自身政治素質不高,。針對以上問題,，今后的努力方向為：一、加強理論學習,，進一步提高自身素質,。轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓,，更好地開展今后的工作,。對于在工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評,、指正,。

富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

柜員年度個人工作總結的重要性和技巧篇十一

20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時候,，同時也是我們心里最踏實的時候。因為回首這一年的工作,，每一名員工都有自已的收獲,。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻?，F將本人全年的工作情況匯報如下：

一,、重視業(yè)務核算質量。

貫徹人行,、總分行各項制度,，在會計經理的組織下每天晨會認真學習制度文件，并結合日常工作多總結多修正,。一直堅持向時間要效益,、向工作要質量。

二、加強自身管理,，做好安全防范工作,。

全年無遲到早退，以積極心態(tài)投入工作,，完成好本職工作和領導交代的各項任務,。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章,、名章都嚴格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要憑證和現金能做到午晚盤庫,，帳實相符、不超庫存,?？傊覀円獙⒁磺蟹乐矣谖慈?，不做亡羊補牢的無用功,，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

三,、培養(yǎng)自身操作能力,，各項考試奮勇爭先。

在分行會計部和支行會計經理的組織帶動下堅持苦練基本功,，點鈔,、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并在分行組織的季度考試,、新員工考試中，同事間形成你超我趕,，互相幫助,、互相進步的氛圍。體現出了團結同志的精神,，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖,。

四、加強服務品質,、提升服務理念,。

今年在分行會計部的組織下,，我行全體柜員,、大堂經理參加了xx學院的服務品質學習,。在學習過程中,，我對服務有了新的體會,，在學習結束后,，大家的面貌煥然一新,。更整潔的儀表,，更規(guī)范的'動作，更發(fā)自內心的笑容,，使我更加自信的為客戶提供服務,。在分行的各項服務品質檢查中，我用標準,、真誠的服務交出了滿意的答案,。

五、彌補不足,，再創(chuàng)佳績,。

回顧今年一年的工作，我發(fā)現在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態(tài)度,，更有親和力的處事方式,，都是我需要在明年的工作學習中加以改進的。

柜員年度個人工作總結的重要性和技巧篇十二

隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多,，我對我個人在20xx年工作中的要求也在不斷的提高,。我所在的崗位是農行的服務窗口――一線柜員，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，xx支行有兩個儲蓄所是最忙的,，我那里就是其中之一,。每天每位的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下,，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的,，們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高,。

我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候,。只要需要有人在單位加班,，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點,，我都從來沒有任何怨言,。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任,。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會,，做好各項新業(yè)務的`測試工作，不給整個支行的工作拖后腿,。在這種想法下,，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了們的好評,。

我所在的xx銀行是分行級的青年文明號,。就像所里xx說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他講,，從沒見過有那個單位有我們這里這樣間關系如此融洽的,。不論是工作上，還是生活上,，間都象一家人一樣,，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同,，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高,。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好,，而且隨著工作月歷的增加,，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度,，我堅持以青年文明號的標準來要求自己,。因此我工作到現在,，從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸,。

xx銀行位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所,。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。 所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，我這里用xx銀行另處一名的話來解釋,。“他們來xx都不容易,，誰都有不會的時候,，幫他們是應該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務,，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：“你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……xx銀行就是好……”這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他學習,，取長補短,，相互交流好的工和經驗，共同進步,。征取更好的工作成績,。

柜員年度個人工作總結的重要性和技巧篇十三

柜員是銀行內部在柜臺工作的人員的統(tǒng)稱。小編為大家準備的銀行柜員個人,。

三篇,，供您借鑒。

回想起我剛來到xx銀行實習的時候,，對工作的一無所知,，在為人處事方面都是非常的小心謹慎。下面來下我談下我的工作情況,。

我具體的工作是柜員,，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位,。而我的轉換不僅是從以前的玻璃墻外到內部的更替,，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛,。工作時的精神高度集中,，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋,，對工作要充滿*,。說實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的,，現在我知道我可以做到了,，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身的變化,，雖然這個變化是潛移默化的,，但我切切實實的感到了這個變化。

既然是工作心得,，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話,，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在,，發(fā)展經歷了很久的轉變和提高,，但是存在的問題亦不容小視,。自身的人員素質不高，業(yè)務的單一和少的可憐的附加值,，管理的不健全,，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題,，雖說我們也在努力的改變這一現狀,，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關鍵的轉型期,。

我們可以借著xx銀行的成立這個絕好的契機,，實現整個企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力,，但是我們明白了壓力是的動力之后,，也許很多的問題就會迎刃而解。

工作轉正后,，我想轉變的不僅是身份,，更應該是這種身份轉變后的責任，所以我會更加地努力工作,。

自我參加工作到現在,，已經經過了一年的時間，這段時間里,，在各級領導的指導和培養(yǎng)下,，在同事們的關心和幫助下，我在思想,、工作,、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高,。

在見習期間,，我一直嚴格要求自己，遵守銀行的各項,。

規(guī)章制度,。

盡心盡力地履行自己的工作職責認真及時地做好每一項工作任務。

我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試,，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書,，在平時，我苦練點鈔,、漢字錄入,、翻打傳票等基本功，虛心學習,，勤學好問,，并認真做好筆記,。

我從一名普通柜員做起，努力學習操作技能,，拓展業(yè)務知識,，不斷積累工作經驗，從天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢,、謹小慎微,，再到如今能熟練操作、從容的接待客戶,，每一天我都努力做到比前一天更好,。

作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務的重要性,，秉持著“以客戶為中心”的理念,，我堅持為每一個客戶提供方便、快捷,、準確的服務,，而客戶的每一句謝謝，都是我繼續(xù)努力下去的動力,。

在這一年的時間里,，我從普通柜員的崗位學起，現已基本掌握了高級柜員的操作和知識,，目前正接手對公復核的崗位工作,。我想，這不僅是領導對我這一年工作成果的肯定,，更是對我本身的一種認可,。在今后的日子里，我將繼續(xù)磨煉自己,，并以飽滿的精神狀態(tài),，迎接新的挑戰(zhàn)。

我自從xx年到工商銀行支行工作至目前已經有xx年了,，通過x年的工作,，在工行取得了一定的成績，以下是我對我的工作情況總結,。

調整信貸結構促進商品流通,。

xx年是國務院提出治理經濟環(huán)境、整頓經濟秩序的年,，總行提出了“控制總量,、調整結構、保證重點、壓縮一般,、適時調節(jié)”的信貸總方針,，如何把這一中心任務貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的,。

口號。

是：調結構,、保市場,、促流通。其中調結構是基礎,，保市場是任務,，促流通是目標。經過一年來的積極工作,，商業(yè)信貸結構得到了有效調整,。同時使我市市場出現了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面,，完成購進總值20548萬元,，實現銷售24178萬元，創(chuàng)利稅679萬元,，取得了比較好的經濟效益,。

調好兩個結構，活化資金存量,。

今年,，國家實行財政、信貸“雙緊”的方針,，其目的是減少貨幣投入,，促進原有生產要素的調整及優(yōu)化配置，從而達到控制通貨膨脹,、穩(wěn)定發(fā)展經濟的目的,。商業(yè)部門擔負著回籠貨幣、繁榮市場的任條,，其經營如何,，對于能否穩(wěn)定市場，促進經濟發(fā)展意義重大,。我們認為,，在貨幣緊縮、投入減少的情況下,，支持商業(yè)企業(yè),、提高效益、保住市場的出路是活化資金存量,，調整好兩個結構,，提高原有資金的使用效能,，緩解供求矛盾。

(一)調整好一,、二,、三類企業(yè)的貸款結構。

今年初,，我們根據上級行制定的分類排隊標準,，結合xx年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列,，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊,，并逐企業(yè)制定了“增、平,、減”計劃,，使貸款投向投量、保壓重點十分明確,，為今年的調整工作贏得了主動,。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達65.9%,，較年初上升4.7個百分點,，二類企業(yè)達26.7%，較年初下降2.6個百分點,，三類企業(yè)達7.4%,，較年初下降2.1個百分點。這表明,，通過貸款存量移位,，貸款結構更加優(yōu)化。

(二)調整好商業(yè)企業(yè)資金占用結構,。

長期以來,，由于我市商業(yè)企業(yè)經營管理水平不高，致使流動資金使用不當,，沉淀資金較多,，資金存量表現為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結算資金占用偏高,，全部流動資金內在結構不合理;三是自有資金偏少,，占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理,，我們花大氣力,、下苦功夫致力于現有存量結構的調整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：

1.大力推行內部銀行,，向管理要資金,。

我們在xx年搞好試點工作的基礎上，今年在全部國營商業(yè)推行了內部銀行,，完善了企業(yè)流動資金管理機制,，減少了流動資金的跑、冒,、滴,、漏，資金使用效益明顯提高,，聊城市百貨大摟在實行內部銀行后,，資金使用明顯減少,，而效益則大幅度增長,。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%，而購,、銷,、利的增幅均在30%以上，資金周轉加快27%,。據統(tǒng)計,，今年以來，通過開展內部銀行,，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元,。

2.著力開展清潛，向潛力挖資金,。

針對商業(yè)企業(yè)資金占用高,、潛力大的問題，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,，組成了各級挖潛領導小組,，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛,、個個來挖潛的*,，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展,。為配合好企業(yè)清欠,，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員28人次,，幫助企業(yè)分市內,、市外、區(qū)外三個層次清欠，清回資金317筆,，581萬元,，受到了企業(yè)的高度贊揚。

3.全力督促企業(yè)補資,，向消費擠資金,。

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風險能力差的問題,，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外,，還廣泛宣傳，積極動員,，引導企業(yè)學會過緊日子,，變消費基金為經營資金。在我們的推動下,，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉,。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利,，全部用于補充流動資金,。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元,，為年計劃的6倍,。

來自 sevw.cn

柜員年度個人工作總結的重要性和技巧篇十四

我自從xx年到xx工商銀行支行工作至目前已經有xx年了，通過x年的工作,，在工行取得了一定的成績,，以下是我對我的工作情況總結。

調整信貸結構促進商品流通,。

年是國務院提出治理經濟環(huán)境,、整頓經濟秩序的年，總行提出了“控制總量,、調整結構,、保證重點、壓縮一般,、適時調節(jié)”的信貸總方針,，如何把這一中心任務貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是：調結構,、保市場,、促流通。其中調結構是基礎,，保市場是任務,，促流通是目標,。經過一年來的積極工作，商業(yè)信貸結構得到了有效調整,。同時使我市市場出現了穩(wěn)定,、繁榮的喜人局面，完成購進總值20548萬元,，實現銷售24178萬元,，創(chuàng)利稅679萬元，取得了比較好的經濟效益,。

調好兩個結構,，活化資金存量。

今年,，國家實行財政,、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入,，促進原有生產要素的調整及優(yōu)化配置,，從而達到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經濟的目的,。商業(yè)部門擔負著回籠貨幣,、繁榮市場的任條,，其經營如何,，對于能否穩(wěn)定市場，促進經濟發(fā)展意義重大,。我們認為,，在貨幣緊縮、投入減少的情況下,，支持商業(yè)企業(yè),、提高效益、保住市場的出路是活化資金存量,，調整好兩個結構,，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾,。

（一）調整好一,、二、三類企業(yè)的貸款結構,。

今年初,，我們根據上級行制定的分類排隊標準，結合xx年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”,，考慮國家和總行提出的支持序列,，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊,，并逐企業(yè)制定了“增、平,、減”計劃,，使貸款投向投量、保壓重點十分明確,，為今年的調整工作贏得了主動,。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達65.9%,，較年初上升4.7個百分點,，二類企業(yè)達26.7%，較年初下降2.6個百分點,，三類企業(yè)達7.4%,，較年初下降2.1個百分點。這表明,，通過貸款存量移位,，貸款結構更加優(yōu)化。

（二）調整好商業(yè)企業(yè)資金占用結構,。

長期以來,，由于我市商業(yè)企業(yè)經營管理水平不高，致使流動資金使用不當,，沉淀資金較多,，資金存量表現為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理,；二是結算資金占用偏高,，全部流動資金內在結構不合理；三是自有資金偏少,，占全部流動資金的比重不合理,。針對這三個不合理，我們花大氣力,、下苦功夫致力于現有存量結構的調整,，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：

1,、大力推行內部銀行,，向管理要資金。

我們在xx年搞好試點工作的基礎上,，今年在全部國營商業(yè)推行了內部銀行,，完善了企業(yè)流動資金管理機制，減少了流動資金的跑,、冒,、滴,、漏，資金使用效益明顯提高,，聊城市百貨大摟在實行內部銀行后,，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長,。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%,，而購、銷,、利的增幅均在30%以上,，資金周轉加快27%。據統(tǒng)計,，今年以來,，通過開展內部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元,。

2,、著力開展清潛，向潛力挖資金,。

針對商業(yè)企業(yè)資金占用高,、潛力大的問題，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,，組成了各級挖潛領導小組,，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛,、個個來挖潛的x,，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱,，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展,。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”,，派出信貸員28人次,，幫助企業(yè)分市內、市外,、區(qū)外三個層次清欠,，清回資金317筆，581萬元,，受到了企業(yè)的高度贊揚,。

3、全力督促企業(yè)補資,，向消費擠資金,。

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風險能力差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外,，還廣泛宣傳,，積極動員，引導企業(yè)學會過緊日子,，變消費基金為經營資金,。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉,。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補充流動資金,。今年,，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元，為年計劃的6倍,。

來自 sevw.cn

將本文的word文檔下載到電腦,，方便收藏和打印。

柜員年度個人工作總結的重要性和技巧篇十五

由于崗位限制與個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩。麻煩越多,，朋友就越多,；朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多,。因此,，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會,，做好日常營銷工作,。

我相信，機遇總是垂青有準備的人,，終身學習才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才，崗位成就夢想,。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的xx銀行永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達,！

柜員年度個人工作總結的重要性和技巧篇十六

8月，我滿懷著對xx銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進了xx銀行高橋支行,，開始釋放自己青春的能量,，點燃起事業(yè)的夢想；不知不覺已近年底,，在這短短的四個月中,，無論是在工作上，學習上還是在思想上,，我都逐漸變得成熟起來,。常聽別人談論柜員是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作，談不上事業(yè),，其實不然,，卓越始于平凡，完美源于勤勉,，柜臺作為一線崗位，是銀行與客戶關系的直接樞紐,，因此更能鍛煉技能,。剛開始接觸柜面工作,，因知識不熟悉,，技能薄弱,，在處理業(yè)務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己"較勁",，擺脫現狀,，于是積極認真地學習新業(yè)務,、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教，俗話說"業(yè)精于勤,，荒于嬉",。只有這樣才能實實在在地經得起這個崗位所帶給我們的考驗,；只有不斷地增強自身的綜合素質,，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業(yè)務,，將工作更上一層樓,。

作為一名xx銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任，由此必須嚴格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，掌握過硬的業(yè)務本領，時刻不放松業(yè)務學習；更重要的是要保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī)，同時培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認識自我、提高自身服務質量。

眾所周知，在高橋支行轄內，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點,。每天業(yè)務繁忙,，接待客流眾多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，始終如一地要求自己,，在做好自己工作的同時,，多幫助同事,；當發(fā)現問題的時候,，虛心地向其他同事請教。對待業(yè)務技能,，我秉持著"三人行必有我?guī)?的理念,，千方百計地把自己薄弱之處加強補足。于是在領導,、老師的關心,、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作,，提高業(yè)務知識學習頻率,，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度。柜臺是展示銀行形象的窗口,，柜員是直接面對客戶的群體,，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我常提醒自己要堅持做好"陽光服務禮儀",，耐心細致地解答客戶疑問,；面對個別客戶的無禮，巧妙應對,，不傷和氣,；而對客戶的贊許，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁,。牢記"善待別人，便是善待自己",，換位思考,，將心比心，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務,。時代在不斷發(fā)展,，銀行工作的競爭也日趨激烈,。柜員的日常工作也許是平凡而單調的，然而我們更應懷有危機感,，時常告誡自己不能滿足現狀,，雖甘于平淡，但不能流于平庸,，既要心無旁騖,、腳踏實地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),，將工作做細,、做好、做精,。青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充,，因為敢闖敢拼,，活力四射，因為有太多的夢想和希望,！可在我看來,，青年的寶貴還在于不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻,！

總結之后，回顧自身存在的問題,，一是學習不夠,，技能不足。當前,，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感，且理論基礎,、專業(yè)知識,、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作疲累之時,，有過松弛思想,，反映出自身政治素質不高,。

針對以上問題，今后的努力方向為：

一,、加強理論學習,，進一步提高自身素質。轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應加緊學習,，更好的.充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結過去,，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地開展今后的工作,。對于在工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評,、指正,。

富蘭克林有句名言："推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你",。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

柜員年度個人工作總結的重要性和技巧篇十七

20xx年是國務院提出治理經濟環(huán)境,、整頓經濟秩序的年,，總行提出了“控制總量、調整結構,、保證重點,、壓縮一般、適時調節(jié)”的信貸總方針,，如何把這一中心任務貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去,，我們提出的口號是：調結構、保市場,、促流通,。其中調結構是基礎,，保市場是任務，促流通是目標,。經過一年來的積極工作,，商業(yè)信貸結構得到了有效調整。同時使我市市場出現了穩(wěn)定,、繁榮的喜人局面,，完成購進總值20548萬元，實現銷售24178萬元,，創(chuàng)利稅679萬元,，取得了比較好的經濟效益。