通過總結(jié),，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的進(jìn)步和成長,，增強(qiáng)自信心，并為未來的努力制定明確的目標(biāo),。寫總結(jié)時,，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗和方法，但也要結(jié)合自己的實際情況進(jìn)行思考,。附上一些經(jīng)典的總結(jié)案例,，希望對大家的寫作有所啟發(fā)。
柜員年度個人工作總結(jié)的重要性和技巧篇一
轉(zhuǎn)眼間20xx年的年末就到來了,，前段時間整日忙碌在年末辦理業(yè)務(wù)的工作中都沒有注意到?，F(xiàn)在終于抽出了時間，該給自己這一年來的工作好好的總結(jié)一下,。
在這一年里,，或許遇上的“麻煩事”不如想象中的多，但是盡管如此,，自己在工作中遇上的麻煩依舊不少,。最多的還要數(shù)在提升自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中所遇上的麻煩。有太多自己不熟悉卻有沒有機(jī)會好好提升的地方,，這也導(dǎo)致我在工作中犯下了不少的錯,，不過好在現(xiàn)在我都穩(wěn)定下來了，更重要的是我學(xué)會了如何去掌控自己的時間,，我相信我會在下一年的工作中有更大的提升,。以下是我的工作總結(jié)：
在一年中我們有太多需要學(xué)的東西,，尤其是對我這個知識還不夠全面和熟悉的柜員來說，在年初的時候很多的事情還要經(jīng)常請教領(lǐng)導(dǎo)和同事們,。所以在有空的時候我也在積極的提升自己的能力,，學(xué)習(xí)如何去做，如何去做好,。
尤其是在接待方面是重點,，作為柜員，我們常常是與客戶第一或是第二接觸的工作人員,，所以每天要應(yīng)對的客戶是很多的,。為此我們得在工作的時間里時刻保持的心態(tài)，質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,。要學(xué)會如何去接待客戶不難,，要提升也可以慢慢的來，但是真正困難的是在一天的工作之后依然能保持這樣的狀態(tài),。
在和很多的同事請教之后,，我得到了很多的答案，但是我最后總結(jié)出來,，這些都不過是輔助,，真正的做好，還是要靠著大量的經(jīng)驗和心態(tài)上的準(zhǔn)備,。
一年以來,，基本的存取和業(yè)務(wù)工作并沒有問題，但是要說問題的,，還是老年客戶。作為柜員,，我們這里常常被作為詢問窗口,，有很多并不知道業(yè)務(wù)或者不明白的人常來詢問，盡管有大堂經(jīng)理,，但是在人多的時候我們也會主動承擔(dān)這個責(zé)任,。
來詢問的人中，數(shù)老年客戶最難招待,，并不是排斥的意思,，而是我還沒能做到很好的做好自己的工作，老年客戶說話的時候常帶地方口音,，這對我一直是個考驗,，遇上的問題也往往來自這里。但是在意識到這是自己的弱點之后,，我就開始積極的學(xué)習(xí)地方方言,，提升自己和老年客戶的交流能力,，這個學(xué)習(xí)在工作中也受到過一些熟客的贊賞，這給了我很大的鼓勵,。
一年的工作并不輕松,，但是每天都能有成長。現(xiàn)在的我僅僅不過是踏上了及格線上,，在明年的工作中我會繼續(xù)努力的提升自己,，為廣大客戶提供的服務(wù)！
柜員年度個人工作總結(jié)的重要性和技巧篇二
回顧xx年,，我在xx分社工作天,，在營業(yè)部工作天，這0天中,，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億,，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶,，超個的不少,，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海,，不能的,，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位,，開心工作,，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美。
回想起我剛來到xx銀行實習(xí)的時候,，對工作的一無所知,，在為人處事方面都是非常的小心謹(jǐn)慎。下面來下我談下我的工作情況,，并做下自我鑒定吧!
我具體的工作是柜員,，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位,。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替,，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛,。工作時的精神高度集中,，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋,，對工作要充滿激情,。說實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了,，并且可以自豪的說我不比別人做的差,，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個變化是潛移默化的,，但我切切實實的感到了這個變化,。
既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話,，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在,，發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容小視,。自身的人員素質(zhì)不高,，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全,，激勵措施的效用性不高等等,。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀,，但改變不是一朝一夕,。我們正在這個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。
我們可以借著**銀行的成立這個絕好的契機(jī),，實現(xiàn)整個企業(yè)的蛻變和提高,。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力,，但是我們明白了壓力是最好的動力之后,，也許很多的問題就會迎刃而解。
工作轉(zhuǎn)正后,，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份,，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任,，所以我會更加地努力工作。
柜員年度個人工作總結(jié)的重要性和技巧篇三
重視理論學(xué)習(xí),，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu),，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù),。
此外，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要,，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融知識,，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動向，對于我行下發(fā)的各類文件資料,，不僅僅簡單的停留在了解的層面上,，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用,，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高,。
為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會,，積極參加我行,、分理處各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實際情況,，及時進(jìn)行反饋,、回顧，及時解決自身存在的問題,，取得了一定的成績和進(jìn)步,。
1、工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，踏踏實實的做好本職工作,。
20xx年是我行服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，努力做到用心,、誠心、信心,、耐心,、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶,。以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo),，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我常常提醒自己客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始，在繁忙的工作中,，我堅持做好微笑服務(wù),，耐心細(xì)致的解答客戶的問題。
在其他工作的開展方面,，能夠時刻保持積極主動,，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù),，嚴(yán)格按照我行各項工作開展的要求,，切實做好日常的崗位工作：
(1)嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口,。作為一名綜合柜員,，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤,。因此,，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心,。本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實做到規(guī)范操作,、風(fēng)險提示,、換位思考，嚴(yán)格要求自己,，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù),。
(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù),。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著工商銀行的形象,，自己的工作質(zhì)量事關(guān)工商銀行經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山,，絲毫馬虎不得,。一年來，我堅持分理處和我行制定的相關(guān)管理制度,，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記,、身份證信息核對,、賬戶信息維護(hù)，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務(wù)時，我做到了三個必須,，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策,、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤,，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法,。
(3)提高工作質(zhì)量,，及時準(zhǔn)確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載,、收集,、管理，是做好日常工作的重要前提之一,，這項工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對從不過夜,。
2,、立足實際，精誠團(tuán)結(jié),，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我行經(jīng)營效益盡心盡力,。
一年來，在具體的工作開展過程中,，我積極主動的做好日常各項工作,，結(jié)合我行實際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，團(tuán)結(jié)全體職工為我行經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德,，盡心盡力。
(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵,，為完成我行的存款任務(wù),，我充分利用日常工作機(jī)會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財技巧等,，為壯大工商銀行實力不遺余力，較好的完成了我行下達(dá)的存款任務(wù),。
(2)積極主動的營銷工商銀行的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能,。我立足我行實際，不斷強(qiáng)化儲蓄營銷意識,，破除懼學(xué),、懼煩的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我行新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,，如龍卡汽車卡,、五臺山卡、五臺山金等特色業(yè)務(wù),，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點,，講清利弊之所在，提供有利建議,，深受客戶的好評,。
(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù),。
3、生活上,，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值,。
我深知個人的能力是有限的,，促進(jìn)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質(zhì)的同時,，我尤其注重團(tuán)隊精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事,，確實做到想別人之所想,，急別人之所急，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,，有效開展好我行的各項工作,。
4、安全經(jīng)營方面,，增強(qiáng)防范意識,，牢記安全重于泰山，確實落實自己的責(zé)任與義務(wù),。
一年來,，我能嚴(yán)格遵照我行安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項制度行事,。當(dāng)班期間能夠時刻保持警惕,，嚴(yán)格按要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話,，熟練掌握,、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況,，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理,，不能處理的能主動上上級匯報等等,。結(jié)合自身工作實際，加強(qiáng)憑證,、印章管理,，從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識,，認(rèn)真落實各項防范措施,，確實做到安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起,，防微杜漸,，把安全工作確實落到了實處。
有成績就一定有不足之處,，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠,，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題,，學(xué)習(xí)效率低的情況,。
(2)創(chuàng)新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面,，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
(3)工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。
柜員年度個人工作總結(jié)的重要性和技巧篇四
回想起我剛來到xx銀行實習(xí)的時候,，對工作的一無所知，在為人處事方面都是非常的小心謹(jǐn)慎,。下面來下我談下我的工作情況,。
我具體的工作是xx柜員，這個看似簡單又體面的崗位,，原來只是玻璃墻外人對我們的定位,。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西,，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛,。工作時的精神高度集中,，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋,，對工作要充滿x,。說實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的,，現(xiàn)在我知道我可以做到了,，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身的變化,，雖然這個變化是潛移默化的,，但我切切實實的感到了這個變化。
既然是工作心得,，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話,，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在，xx的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高,，但是存在的問題亦不容小視,。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值,，管理的不健全,，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題,，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀,，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期,。
我們可以借著xx銀行的成立這個絕好的契機(jī),，實現(xiàn)整個企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力,，但是我們明白了壓力是的動力之后,，也許很多的問題就會迎刃而解。
工作轉(zhuǎn)正后,，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份,，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任，所以我會更加地努力工作,。
柜員年度個人工作總結(jié)的重要性和技巧篇五
年度工作總就是看看取得了哪些成績,，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗,、提高,。下面是小編搜集整理的銀行柜員個人。
歡迎閱讀,。
重視理論學(xué)習(xí),，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。
作為一名普通的前臺綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策。
規(guī)章制度,。
的變化，我自覺利用休息時間,，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù)。
此外,，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要,，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來,，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動向,，對于我行下發(fā)的各類文件資料,，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通,、學(xué)以致用,，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗,，在綜合業(yè)務(wù)能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高,。
為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性,，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會，積極參加我行,、分理處各種培訓(xùn)和技能考試,，并注意結(jié)合自身實際情況,，及時進(jìn)行反饋、回顧,，及時解決自身存在的問題,，取得了一定的成績和進(jìn)步。
1,、工作方面,，認(rèn)真履行。
崗位職責(zé),。
踏踏實實的做好本職工作,。
20xx年是我行服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，努力做到用心,、誠心、信心,、耐心,、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶,。以客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始,，在繁忙的工作中，我堅持做好微笑服務(wù),，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,。
在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動,，認(rèn)真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù),，嚴(yán)格按照我行各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
(1)嚴(yán)格規(guī)章制度,，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口,。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤,。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心,。本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,，確實做到規(guī)范操作、風(fēng)險提示,、換位思考,，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù),。
(2)堅持原則,，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著工商銀行的形象,，自己的工作質(zhì)量事關(guān)工商銀行經(jīng)營發(fā)展大計,，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得,。一年來,，我堅持分理處和我行制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查,、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對,、賬戶信息維護(hù),，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務(wù)時,，我做到了三個必須，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策,、相關(guān)證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī),、合法。
(3)提高工作質(zhì)量，及時準(zhǔn)確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理,。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集,、管理,，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點來完成,。我堅持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對從不過夜,。
2,、立足實際，精誠團(tuán)結(jié),，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我行經(jīng)營效益盡心盡力,。
一年來，在具體的工作開展過程中,，我積極主動的做好日常各項工作,，結(jié)合我行實際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，團(tuán)結(jié)全體職工為我行經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德,，盡心盡力。
(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵,，為完成我行的存款任務(wù),，我充分利用日常工作機(jī)會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款,，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等,，為壯大工商銀行實力不遺余力,，較好的完成了我行下達(dá)的存款任務(wù)。
(2)積極主動的營銷工商銀行的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能,。我立足我行實際,，不斷強(qiáng)化儲蓄營銷意識，破除懼學(xué),、懼煩的思想,，認(rèn)真學(xué)習(xí)我行新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如龍卡汽車卡、五臺山卡,、五臺山金等特色業(yè)務(wù),，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在,，提供有利建議,，深受客戶的好評。
(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外,，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù),。
3,、生活上，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊精神和協(xié)作意識,，不斷提升自身價值。
我深知個人的能力是有限的,，促進(jìn)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時,，我尤其注重團(tuán)隊精神的發(fā)揮,，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實做到想別人之所想,，急別人之所急,，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我行的各項工作,。
4,、安全經(jīng)營方面，增強(qiáng)防范意識,，牢記安全重于泰山,，確實落實自己的責(zé)任與義務(wù)。
一年來,，我能嚴(yán)格遵照我行安全保衛(wèi)相關(guān)要求,，嚴(yán)格按照各項制度行事。當(dāng)班期間能夠時刻保持警惕,，嚴(yán)格按要求,，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當(dāng)出現(xiàn)異常情況,，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等,。結(jié)合自身工作實際，加強(qiáng)憑證,、印章管理,，從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識,，認(rèn)真落實各項防范措施,，確實做到安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起,，防微杜漸,，把安全工作確實落到了實處。
有成績就一定有不足之處,，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠,，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題,，學(xué)習(xí)效率低的情況,。
(2)創(chuàng)新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面,，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
(3)工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
20xx年8月,，我滿懷著對**銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)了**銀行高橋支行,，開始釋放自己青春的能量，點燃起事業(yè)的夢想;不知不覺已近年底，在這短短的四個月中,，無論是在工作上,，學(xué)習(xí)上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來,。常聽別人談?wù)摴駟T是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作,，談不上事業(yè)，其實不然,，卓越始于平凡,，完美源于勤勉，柜臺作為一線崗位,，是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐,，因此更能鍛煉技能。剛開始接觸柜面工作,，因知識不熟悉,，技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，擺脫現(xiàn)狀，于是積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教，俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。只有這樣才能實實在在地經(jīng)得起這個崗位所帶給我們的考驗;只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將提高業(yè)務(wù),，將工作更上一層樓,。
作為一名**銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,，由此必須嚴(yán)格地要求自己立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),，時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);更重要的是要保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),，同時培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處，從而清醒地認(rèn)識自我,、提高自身服務(wù)質(zhì)量,。
眾所周知,，在高橋支行轄內(nèi)，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點,。每天業(yè)務(wù)繁忙，接待客流眾多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認(rèn)真,，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作,，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時,，多幫助同事;當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時候,，虛心地向其他同事請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟?，千方百計地把自己薄弱之處加?qiáng)補(bǔ)足,。于是在領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作，提高業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)頻率,，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,。柜臺是展示銀行形象的窗口,，柜員是直接面對客戶的群體，我的一言一行都代表了**銀行的形象,，為此我常提醒自己要堅持做好“陽光服務(wù)禮儀”,，耐心細(xì)致地解答客戶疑問;面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣;而對客戶的贊許,，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,。牢記“善待別人,，便是善待自己”，換位思考,，將心比心,，急客戶之所急，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。時代在不斷發(fā)展,，銀行工作的競爭也日趨激烈,。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的，然而我們更應(yīng)懷有危機(jī)感,，時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，雖甘于平淡，但不能流于平庸,，既要心無旁騖,、腳踏實地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),，將工作做細(xì),、做好、做精,。青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充,，因為敢闖敢拼,，活力四射，因為有太多的夢想和希望!可在我看來,，青年的寶貴還在于不懈的追求與團(tuán)隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志,，立足于平凡,淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!
總結(jié)之后,，回顧自身存在的問題，一是學(xué)習(xí)不夠,，技能不足,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感,，且理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作疲累之時，有過松弛思想,，反映出自身政治素質(zhì)不高,。針對以上問題，今后的努力方向為：一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地開展今后的工作,。對于在工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評,、指正,。
富蘭克林有句。
名言,。
：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)**銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。
柜員年度個人工作總結(jié)的重要性和技巧篇六
時間飛逝,，一轉(zhuǎn)眼，今年已經(jīng)接近尾聲了,。
回顧這一年的工作,，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們所有人都努力的完成了工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神,，加強(qiáng)自身的思想素質(zhì)，各方面的能力,，都有了很大的提高,。
在這期間，我自己也有了很大的進(jìn)步,。
作為一年銀行的柜員,，我平時認(rèn)真積累日常的工作經(jīng)驗，鉆研所有的新的技能,，為我們銀行的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
一、堅持學(xué)習(xí),，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力,。
學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退,。
時代要求我們必須堅持與時俱進(jìn),，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,，汲取前進(jìn)的動力,，汲取創(chuàng)新的活力。
只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能使自己在思想上,、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。
我的工作準(zhǔn)則就是“干一行,、愛一行,、精通一行,、勤勤懇懇、踏踏實實”,，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策,、鄧小平理論,、重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的x大精神等,。
通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅定,，處處以集體利益為重，先集體,、后個人,，思想逐步走向成熟。
在生活中,，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，使自己的交際能力不斷提高，解決,、思考問題逐步走向周全,。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力完成各項工作任務(wù),。
自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，克服各種困難,，勤奮工作,，較好地完成了各項工作任務(wù),。
1.兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守,。平時,，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面,。因此，在開始工作時,，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題,。
更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù),，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累,，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。
現(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。
2.把握全局觀念，積極支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作,。認(rèn)真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù),；加強(qiáng)管理,，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣,；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測，合理建議,，準(zhǔn)確決策,，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù),、快速的發(fā)展,。
認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。
3.突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實,。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。
從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險隱患,，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù),、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),。
4.提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認(rèn)識到這一點,，促進(jìn)服務(wù)的深層次,、高水平、全方位發(fā)展,，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力,。
規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
在工作中雖然取得了一定的成績,，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中，我會進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能,。
柜員年度個人工作總結(jié)的重要性和技巧篇七
回顧這半年的學(xué)習(xí)工作,，有很多值得我回味和深思的東西。從最初入住xx集中培訓(xùn),，有對銀行工作的總體勾畫,、又有了在財貿(mào)學(xué)校時的銀行技能初體驗，然后來到xx支行的懵懂無知,，在xx支行第一天正式上柜時候的謹(jǐn)慎小心,，再到如今在能柜臺上對常規(guī)業(yè)務(wù)的熟練操作。一路走來,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的農(nóng)商行員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。立足本職工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,，幾年的專業(yè)知識學(xué)習(xí),，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應(yīng)用問題不了解,。面對這種情況,，在近一段時間里，我在師傅的教導(dǎo)下,，柜臺經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，在首體支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事們的幫助下，在實踐中學(xué)習(xí),，不斷提高工作能力,，一步步提高自己，完善自己,，使自己在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道,，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高,。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法,，忠于職守,、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德,。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面,。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗,，要求很高,，堅決不做違反員工守則要求的事。
在工作上爭創(chuàng)佳績要成為一名優(yōu)秀的員工,，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干,。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要,、熟練掌握專業(yè)知識,，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中,，因此,，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，積累經(jīng)驗,，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力,，能夠從容的接待客戶,，應(yīng)對柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高,。因為我知道只有加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。我始終以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。
作為一名新員工我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處,。熱愛自己的本職工作,，正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷任務(wù)。經(jīng)過近一年的不懈努力,，我的工作水平有了一定的進(jìn)步,，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻(xiàn)。
雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進(jìn)步,，但不足之處仍然存在,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏,、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規(guī)排查等,。此外，對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務(wù),，我還掌握得不夠,，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補(bǔ)不足,。在今后制定出我新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新理論，適應(yīng)新要求,，取長補(bǔ)短,，共同進(jìn)步，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的人才,。
柜員年度個人工作總結(jié)的重要性和技巧篇八
回顧這半年的學(xué)習(xí)工作，有很多值得我回味和深思的東西,。從最初入住集中培訓(xùn),，有對銀行工作的總體勾畫、又有了在財貿(mào)學(xué)校時的銀行技能初體驗,，然后來到支行的懵懂無知,，在支行第一天正式上柜時候的謹(jǐn)慎小心，再到如今在能柜臺上對常規(guī)業(yè)務(wù)的熟練操作,。一路走來,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)商行員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。立足本職工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中,。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,，幾年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少,，對于許多實際應(yīng)用問題不了解,。面對這種情況，在近一段時間里,，我在師傅的教導(dǎo)下,，柜臺經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在首體支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事們的幫助下,，在實踐中學(xué)習(xí),，不斷提高工作能力，一步步提高自己,，完善自己,，使自己在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
(一)養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重,。
作為一名銀行柜員,，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高,。需要我們有足夠的自制力,，能遵紀(jì)守法,，忠于職守、廉潔奉公,、遵守職業(yè)道德和社會公德,。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上,，能夠不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗，要求很高,，堅決不做違反員工守則要求的事,。
(二)要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識,。
在工作上爭創(chuàng)佳績要成為一名優(yōu)秀的員工,，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說,，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí),、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度,、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中,，因此，在目前的工作崗位上,，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力,，具備了一定的工作能力,，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對柜面上面的一般業(yè)務(wù),。在業(yè)務(wù)技能,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高。因為我知道只有加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。
(三)要揚長避短，不斷完善自己,。
作為一名新員工我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗不足,，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作,，正確,，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷任務(wù),。經(jīng)過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進(jìn)步,，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻(xiàn),。
(四)工作中存在的不足及今后的打算。
雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進(jìn)步,，但不足之處仍然存在,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏,、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規(guī)排查等,。此外，對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務(wù),，我還掌握得不夠,，總是在新人的立場上不敢接手,。我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補(bǔ)不足。在今后制定出我新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新理論，適應(yīng)新要求,，取長補(bǔ)短,，共同進(jìn)步，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的人才,。
柜員年度個人工作總結(jié)的重要性和技巧篇九
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。今天本站小編給大家為您整理了銀行柜員個人,。
希望對大家有所幫助。
自我參加工作到現(xiàn)在,，已經(jīng)經(jīng)過了一年的時間,，這段時間里，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下,，我在思想、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績,，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
在見習(xí)期間,，我一直嚴(yán)格要求自己,，遵守銀行的各項。
規(guī)章制度,。
盡心盡力地履行自己的工作職責(zé)認(rèn)真及時地做好每一項工作任務(wù),。
我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書,，在平時,，我苦練點鈔、漢字錄入,、翻打傳票等基本功,虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問,并認(rèn)真做好筆記,。
我從一名普通柜員做起,，努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識,，不斷積累工作經(jīng)驗,，從第一天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢、謹(jǐn)小慎微,，再到如今能熟練操作,、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好,。
作為一名窗口行業(yè)的員工,，我深知竭誠服務(wù)的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念,，我堅持為每一個客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),，而客戶的每一句謝謝,，都是我繼續(xù)努力下去的動力。
在這一年的時間里,，我從普通柜員的崗位學(xué)起,，現(xiàn)已基本掌握了高級柜員的操作和知識，目前正接手對公復(fù)核的崗位工作,。我想,，這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對我這一年工作成果的肯定,，更是對我本身的一種認(rèn)可,。在今后的日子里，我將繼續(xù)磨煉自己,，并以飽滿的精神狀態(tài),，迎接新的挑戰(zhàn),。
我自從xx年到工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有xx年了，通過x年的工作,，在工行取得了一定的成績,，以下是我對我的工作所做的自我鑒定。
調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)促進(jìn)商品流通,。
xx年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的第一年，總行提出了“控制總量,、調(diào)整結(jié)構(gòu),、保證重點、壓縮一般、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針,，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去,，我們提出的。
口號,。
是：調(diào)結(jié)構(gòu),、保市場、促流通,。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),，保市場是任務(wù)，促流通是目標(biāo),。經(jīng)過一年來的積極工作,，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定,、繁榮的喜人局面,，完成購進(jìn)總值20548萬元，實現(xiàn)銷售24178萬元,，創(chuàng)利稅679萬元,，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。
調(diào)好兩個結(jié)構(gòu),，活化資金存量,。
今年，國家實行財政,、信貸“雙緊”的方針,，其目的是減少貨幣投入，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,，從而達(dá)到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的,。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣,、繁榮市場的任條，其經(jīng)營如何,，對于能否穩(wěn)定市場,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。我們認(rèn)為,，在貨幣緊縮,、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè),、提高效益,、保住市場唯一的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能,，緩解供求矛盾,。
(一)調(diào)整好一、二,、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu),。
今年初，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合xx年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”,，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊,，并逐企業(yè)制定了“增,、平、減”計劃,，使貸款投向投量,、保壓重點十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動,。到年末,，一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65.9%，較年初上升4.7個百分點,，二類企業(yè)達(dá)26.7%,，較年初下降2.6個百分點，三類企業(yè)達(dá)7.4%,，較年初下降2.1個百分點,。這表明，通過貸款存量移位,，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化,。
(二)調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)。
長期以來,，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高,，致使流動資金使用不當(dāng)，沉淀資金較多,，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多,，商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少,，占全部流動資金的比重不合理,。針對這三個不合理，我們花大氣力,、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，從存量中活化資金,，主要開展了以下幾個方面的工作：
1.大力推行內(nèi)部銀行，向管理要資金,。
我們在xx年搞好試點工作的基礎(chǔ)上,，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動資金管理機(jī)制,，減少了流動資金的跑,、冒、滴,、漏,，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后,，資金使用明顯減少,，而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%,，而購,、銷、利的增幅均在30%以上,，資金周轉(zhuǎn)加快27%,。據(jù)統(tǒng)計，今年以來,，通過開展內(nèi)部銀行,，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元。
2.著力開展清潛,，向潛力挖資金,。
針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題,，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,，組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎罰政策,，在全市掀起了一個人人重挖潛,、個個來挖潛的高潮，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱,，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠,，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”,，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內(nèi),、市外,、區(qū)外三個層次清欠,，清回資金317筆，581萬元,，受到了企業(yè)的高度贊揚,。
3.全力督促企業(yè)補(bǔ)資，向消費擠資金,。
為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風(fēng)險能力差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外,，還廣泛宣傳,，積極動員，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子,，變消費基金為經(jīng)營資金,。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn),。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補(bǔ)充流動資金,。今年,，我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬元，為年計劃的6倍,。
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回顧xx年,，我在xx分社工作天，在營業(yè)部工作天,，這0天中,，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬,，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶,，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧,，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海,，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,，撫安燥心;愛我崗位,，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,。
工作自我鑒定,。
四】。
回想起我剛來到xx銀行實習(xí)的時候,，對工作的一無所知,，在為人處事方面都是非常的小心謹(jǐn)慎,。下面來下我談下我的工作情況，并做下自我鑒定吧!
我具體的工作是柜員,，這個看似簡單又體面的崗位,，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替,，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西,，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中,，容不得半點松懈,，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情,。說實話,，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了,，并且可以自豪的說我不比別人做的差,，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個變化是潛移默化的,，但我切切實實的感到了這個變化,。
既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話,，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在,，發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容小視,。自身的人員素質(zhì)不高,，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全,，激勵措施的效用性不高等等,。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀,，但改變不是一朝一夕,。我們正在這個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。
我們可以借著**銀行的成立這個絕好的契機(jī),，實現(xiàn)整個企業(yè)的蛻變和提高,。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是最好的動力之后,，也許很多的問題就會迎刃而解,。
工作轉(zhuǎn)正后，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份,，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任,，所以我會更加地努力工作。
柜員年度個人工作總結(jié)的重要性和技巧篇十
20xx年8月,，我滿懷著對銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)了銀行支行,，開始釋放自己青春的能量，點燃起事業(yè)的夢想,；不知不覺已近年底,，在這短短的四個月中，無論是在工作上,，學(xué)習(xí)上還是在思想上,，我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談?wù)摴駟T是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作,，談不上事業(yè),，其實不然，卓越始于平凡,，完美源于勤勉,，柜臺作為一線崗位，是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐,，因此更能鍛煉技能,。剛開始接觸柜面工作，因知識不熟悉,，技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，擺脫現(xiàn)狀,，于是積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,，俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。只有這樣才能實實在在地經(jīng)得起這個崗位所帶給我們的考驗,；只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將提高業(yè)務(wù),，將工作更上一層樓,。
作為一名銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,，由此必須嚴(yán)格地要求自己立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),，時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；更重要的是要保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),，同時培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處，從而清醒地認(rèn)識自我,、提高自身服務(wù)質(zhì)量,。
眾所周知，在銀行支行轄內(nèi),，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點,。每天業(yè)務(wù)繁忙，接待客流眾多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認(rèn)真,，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作，始終如一地要求自己,，在做好自己工作的同時,，多幫助同事；當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時候,，虛心地向其他同事請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟?，千方百計地把自己薄弱之處加?qiáng)補(bǔ)足,。于是在領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作，提高業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)頻率,，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,。柜臺是展示銀行形象的窗口，柜員是直接面對客戶的群體,，我的一言一行都代表了銀行的形象,，為此我常提醒自己要堅持做好“陽光服務(wù)禮儀”，耐心細(xì)致地解答客戶疑問,；面對個別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對，不傷和氣,；而對客戶的贊許,，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。牢記“善待別人,，便是善待自己”,，換位思考，將心比心,，急客戶之所急,，想客戶之所想。
針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。時代在不斷發(fā)展,，銀行工作的競爭也日趨激烈,。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的，然而我們更應(yīng)懷有危機(jī)感,，時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，雖甘于平淡，但不能流于平庸,，既要心無旁騖,、腳踏實地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),，將工作做細(xì),、做好、做精,。青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢拼,，活力四射，因為有太多的夢想和希望,！可在我看來,，青年的寶貴還在于不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強(qiáng)的意志,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn),！
總結(jié)之后，回顧自身存在的問題,，一是學(xué)習(xí)不夠,，技能不足。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感,，且理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作疲累之時，有過松弛思想,，反映出自身政治素質(zhì)不高,。針對以上問題，今后的努力方向為：一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地開展今后的工作,。對于在工作中的不足和欠缺,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正,。
富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。
柜員年度個人工作總結(jié)的重要性和技巧篇十一
20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最踏實的時候,。因為回首這一年的工作,，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同,，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本人全年的工作情況匯報如下：
一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,。
貫徹人行,、總分行各項制度，在會計經(jīng)理的組織下每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)制度文件,，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正,。一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量,。
二、加強(qiáng)自身管理,，做好安全防范工作,。
全年無遲到早退，以積極心態(tài)投入工作,，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù),。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章,、名章都嚴(yán)格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫,，帳實相符、不超庫存,?？傊覀円獙⒁磺蟹乐矣谖慈?，不做亡羊補(bǔ)牢的無用功,，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
三,、培養(yǎng)自身操作能力,，各項考試奮勇爭先。
在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練基本功,，點鈔,、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。并在分行組織的季度考試,、新員工考試中,，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進(jìn)步的氛圍,。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神,，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。
四,、加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì),、提升服務(wù)理念。
今年在分行會計部的組織下,，我行全體柜員,、大堂經(jīng)理參加了xx學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中,，我對服務(wù)有了新的體會,，在學(xué)習(xí)結(jié)束后，大家的面貌煥然一新,。更整潔的儀表,，更規(guī)范的'動作，更發(fā)自內(nèi)心的笑容,，使我更加自信的為客戶提供服務(wù),。在分行的各項服務(wù)品質(zhì)檢查中，我用標(biāo)準(zhǔn),、真誠的服務(wù)交出了滿意的答案,。
五、彌補(bǔ)不足,，再創(chuàng)佳績,。
回顧今年一年的工作，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細(xì)心的辦事態(tài)度,，更有親和力的處事方式,，都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的。
柜員年度個人工作總結(jié)的重要性和技巧篇十二
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多,，我對我個人在20xx年工作中的要求也在不斷的提高,。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口――一線柜員，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，xx支行有兩個儲蓄所是最忙的,，我那里就是其中之一,。每天每位的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作,。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下,，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的,，們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候,。只要需要有人在單位加班,，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點,，我都從來沒有任何怨言。因為我知道,，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任,。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好各項新業(yè)務(wù)的`測試工作,，不給整個支行的工作拖后腿,。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作,。也受到了們的好評,。
我所在的xx銀行是分行級的青年文明號。就像所里xx說的：是一個互敬互愛的大家庭,。常聽知道我們所情況的其他講,，從沒見過有那個單位有我們這里這樣間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上,，還是生活上,，間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾,，如果有意見也是工作上的不同,，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高,。我一直認(rèn)為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好,，而且隨著工作月歷的增加,，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度,，我堅持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。
xx銀行位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所,。文化層次各不相同,，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細(xì)微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。 所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，我這里用xx銀行另處一名的話來解釋,。“他們來xx都不容易,，誰都有不會的時候,，幫他們是應(yīng)該的,。”我認(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：“你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……xx銀行就是好……”這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵,。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績,。
柜員年度個人工作總結(jié)的重要性和技巧篇十三
柜員是銀行內(nèi)部在柜臺工作的人員的統(tǒng)稱。小編為大家準(zhǔn)備的銀行柜員個人,。
三篇，供您借鑒,。
回想起我剛來到xx銀行實習(xí)的時候,，對工作的一無所知，在為人處事方面都是非常的小心謹(jǐn)慎,。下面來下我談下我的工作情況,。
我具體的工作是柜員，這個看似簡單又體面的崗位,，原來只是玻璃墻外人對我們的定位,。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西,，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛,。工作時的精神高度集中,，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋,，對工作要充滿*,。說實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的,，現(xiàn)在我知道我可以做到了,，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身的變化,，雖然這個變化是潛移默化的,，但我切切實實的感到了這個變化。
既然是工作心得,，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話,，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在，發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高,，但是存在的問題亦不容小視,。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值,，管理的不健全,，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題,，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀,，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期,。
我們可以借著xx銀行的成立這個絕好的契機(jī),，實現(xiàn)整個企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力,，但是我們明白了壓力是的動力之后,，也許很多的問題就會迎刃而解。
工作轉(zhuǎn)正后,，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份,，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任，所以我會更加地努力工作,。
自我參加工作到現(xiàn)在,，已經(jīng)經(jīng)過了一年的時間，這段時間里,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想,、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績,，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
在見習(xí)期間,，我一直嚴(yán)格要求自己,，遵守銀行的各項。
規(guī)章制度,。
盡心盡力地履行自己的工作職責(zé)認(rèn)真及時地做好每一項工作任務(wù),。
我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書,，在平時,，我苦練點鈔、漢字錄入,、翻打傳票等基本功,，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問,，并認(rèn)真做好筆記,。
我從一名普通柜員做起，努力學(xué)習(xí)操作技能,，拓展業(yè)務(wù)知識,，不斷積累工作經(jīng)驗，從天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢,、謹(jǐn)小慎微,，再到如今能熟練操作、從容的接待客戶,，每一天我都努力做到比前一天更好,。
作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務(wù)的重要性,，秉持著“以客戶為中心”的理念,，我堅持為每一個客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),，而客戶的每一句謝謝，都是我繼續(xù)努力下去的動力,。
在這一年的時間里，我從普通柜員的崗位學(xué)起,，現(xiàn)已基本掌握了高級柜員的操作和知識,，目前正接手對公復(fù)核的崗位工作。我想,，這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對我這一年工作成果的肯定,，更是對我本身的一種認(rèn)可,。在今后的日子里，我將繼續(xù)磨煉自己,，并以飽滿的精神狀態(tài),，迎接新的挑戰(zhàn)。
我自從xx年到工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有xx年了,，通過x年的工作,，在工行取得了一定的成績，以下是我對我的工作情況總結(jié),。
調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)促進(jìn)商品流通,。
xx年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的年,，總行提出了“控制總量,、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點,、壓縮一般,、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去,，我們提出的,。
口號。
是：調(diào)結(jié)構(gòu),、保市場,、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),，保市場是任務(wù),，促流通是目標(biāo)。經(jīng)過一年來的積極工作,，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整,。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面,，完成購進(jìn)總值20548萬元,，實現(xiàn)銷售24178萬元，創(chuàng)利稅679萬元,，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益,。
調(diào)好兩個結(jié)構(gòu)，活化資金存量,。
今年,，國家實行財政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入,，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,，從而達(dá)到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的,。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣,、繁榮市場的任條，其經(jīng)營如何,，對于能否穩(wěn)定市場,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。我們認(rèn)為,，在貨幣緊縮,、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè),、提高效益,、保住市場的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu),，提高原有資金的使用效能,，緩解供求矛盾。
(一)調(diào)整好一,、二,、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)。
今年初,，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合xx年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列,，對全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊,，并逐企業(yè)制定了“增、平,、減”計劃,，使貸款投向投量、保壓重點十分明確,，為今年的調(diào)整工作贏得了主動,。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65.9%,，較年初上升4.7個百分點,，二類企業(yè)達(dá)26.7%，較年初下降2.6個百分點,，三類企業(yè)達(dá)7.4%,，較年初下降2.1個百分點,。這表明，通過貸款存量移位,，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。
(二)調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu),。
長期以來,，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高，致使流動資金使用不當(dāng),，沉淀資金較多,，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高,，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少,，占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理,，我們花大氣力,、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金,，主要開展了以下幾個方面的工作：
1.大力推行內(nèi)部銀行,，向管理要資金。
我們在xx年搞好試點工作的基礎(chǔ)上,，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,，完善了企業(yè)流動資金管理機(jī)制，減少了流動資金的跑,、冒,、滴、漏,，資金使用效益明顯提高,，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少,，而效益則大幅度增長,。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%，而購,、銷,、利的增幅均在30%以上，資金周轉(zhuǎn)加快27%,。據(jù)統(tǒng)計,，今年以來，通過開展內(nèi)部銀行,，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元,。
2.著力開展清潛，向潛力挖資金。
針對商業(yè)企業(yè)資金占用高,、潛力大的問題,，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會，組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了一系列獎罰政策,，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的*,，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱,，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠,，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”,，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內(nèi),、市外,、區(qū)外三個層次清欠，清回資金317筆,，581萬元,，受到了企業(yè)的高度贊揚。
3.全力督促企業(yè)補(bǔ)資,，向消費擠資金,。
為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險能力差的問題,，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外,，還廣泛宣傳，積極動員,，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子,，變消費基金為經(jīng)營資金。在我們的推動下,，有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn),。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利,，全部用于補(bǔ)充流動資金,。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬元,，為年計劃的6倍,。
來自 sevw.cn
柜員年度個人工作總結(jié)的重要性和技巧篇十四
我自從xx年到xx工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有xx年了，通過x年的工作,，在工行取得了一定的成績,，以下是我對我的工作情況總結(jié),。
調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)促進(jìn)商品流通。
年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的年,，總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu),、保證重點,、壓縮一般、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針,，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是：調(diào)結(jié)構(gòu),、保市場,、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),，保市場是任務(wù),，促流通是目標(biāo)。經(jīng)過一年來的積極工作,，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整,。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面,，完成購進(jìn)總值20548萬元,，實現(xiàn)銷售24178萬元，創(chuàng)利稅679萬元,，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益,。
調(diào)好兩個結(jié)構(gòu)，活化資金存量,。
今年,，國家實行財政、信貸“雙緊”的方針,，其目的是減少貨幣投入,，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而達(dá)到控制通貨膨脹,、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的,。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣、繁榮市場的任條,，其經(jīng)營如何,，對于能否穩(wěn)定市場，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大,。我們認(rèn)為,，在貨幣緊縮,、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè),、提高效益,、保住市場的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu),，提高原有資金的使用效能,，緩解供求矛盾。
（一）調(diào)整好一,、二,、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)。
今年初,，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合xx年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列,，對全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊,，并逐企業(yè)制定了“增、平,、減”計劃,，使貸款投向投量、保壓重點十分明確,，為今年的調(diào)整工作贏得了主動,。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65.9%,，較年初上升4.7個百分點,，二類企業(yè)達(dá)26.7%，較年初下降2.6個百分點,，三類企業(yè)達(dá)7.4%,，較年初下降2.1個百分點。這表明,，通過貸款存量移位,，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。
（二）調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu),。
長期以來,，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高，致使流動資金使用不當(dāng),，沉淀資金較多,，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理,；二是結(jié)算資金占用偏高,，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理,；三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理,。針對這三個不合理,，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，從存量中活化資金,，主要開展了以下幾個方面的工作：
1、大力推行內(nèi)部銀行,，向管理要資金,。
我們在xx年搞好試點工作的基礎(chǔ)上，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,，完善了企業(yè)流動資金管理機(jī)制,，減少了流動資金的跑、冒,、滴、漏,，資金使用效益明顯提高,，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少,，而效益則大幅度增長,。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%，而購,、銷,、利的增幅均在30%以上，資金周轉(zhuǎn)加快27%,。據(jù)統(tǒng)計,，今年以來，通過開展內(nèi)部銀行,，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元,。
2、著力開展清潛,，向潛力挖資金,。
針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題,，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,，組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎罰政策,，在全市掀起了一個人人重挖潛,、個個來挖潛的x,，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展,。為配合好企業(yè)清欠,，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員28人次,，幫助企業(yè)分市內(nèi),、市外、區(qū)外三個層次清欠,，清回資金317筆,，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚,。
3,、全力督促企業(yè)補(bǔ)資，向消費擠資金,。
為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風(fēng)險能力差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外,，還廣泛宣傳,，積極動員，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子,，變消費基金為經(jīng)營資金,。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn),。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補(bǔ)充流動資金,。今年,，我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬元，為年計劃的6倍,。
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柜員年度個人工作總結(jié)的重要性和技巧篇十五
由于崗位限制與個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩。麻煩越多,，朋友就越多,；朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多。因此,，今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好日常營銷工作,。
我相信,，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才,，崗位成就夢想。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的xx銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá),！
柜員年度個人工作總結(jié)的重要性和技巧篇十六
8月，我滿懷著對xx銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)了xx銀行高橋支行,，開始釋放自己青春的能量,，點燃起事業(yè)的夢想；不知不覺已近年底,，在這短短的四個月中,，無論是在工作上,，學(xué)習(xí)上還是在思想上,，我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談?wù)摴駟T是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作,，談不上事業(yè),，其實不然，卓越始于平凡,，完美源于勤勉,，柜臺作為一線崗位，是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐,，因此更能鍛煉技能,。剛開始接觸柜面工作，因知識不熟悉,，技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己"較勁",，擺脫現(xiàn)狀,，于是積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,，俗話說"業(yè)精于勤,，荒于嬉"。只有這樣才能實實在在地經(jīng)得起這個崗位所帶給我們的考驗,；只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將提高業(yè)務(wù)，將工作更上一層樓,。
作為一名xx銀行的一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任，由此必須嚴(yán)格地要求自己立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；更重要的是要保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),，同時培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處，從而清醒地認(rèn)識自我,、提高自身服務(wù)質(zhì)量,。
眾所周知，在高橋支行轄內(nèi),，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點,。每天業(yè)務(wù)繁忙，接待客流眾多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認(rèn)真,，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作，始終如一地要求自己,，在做好自己工作的同時,，多幫助同事；當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時候,，虛心地向其他同事請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我秉持著"三人行必有我?guī)?的理念,，千方百計地把自己薄弱之處加強(qiáng)補(bǔ)足,。于是在領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作,，提高業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)頻率，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,。柜臺是展示銀行形象的窗口,，柜員是直接面對客戶的群體，我的一言一行都代表了xx銀行的形象,，為此我常提醒自己要堅持做好"陽光服務(wù)禮儀",，耐心細(xì)致地解答客戶疑問；面對個別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣；而對客戶的贊許,，則謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁。牢記"善待別人,，便是善待自己",，換位思考，將心比心,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。時代在不斷發(fā)展，銀行工作的競爭也日趨激烈,。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的,，然而我們更應(yīng)懷有危機(jī)感，時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，雖甘于平淡,，但不能流于平庸,，既要心無旁騖,、腳踏實地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),，將工作做細(xì),、做好、做精,。青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充，因為敢闖敢拼,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望！可在我看來,，青年的寶貴還在于不懈的追求與團(tuán)隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn),！
總結(jié)之后,，回顧自身存在的問題,，一是學(xué)習(xí)不夠,，技能不足,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感,，且理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作疲累之時,，有過松弛思想，反映出自身政治素質(zhì)不高,。
針對以上問題,，今后的努力方向為：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的.充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地開展今后的工作,。對于在工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評,、指正,。
富蘭克林有句名言："推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你",。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
柜員年度個人工作總結(jié)的重要性和技巧篇十七
20xx年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的年,，總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu),、保證重點,、壓縮一般、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針,，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去,，我們提出的口號是：調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場,、促流通,。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，保市場是任務(wù),，促流通是目標(biāo),。經(jīng)過一年來的積極工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整,。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定,、繁榮的喜人局面，完成購進(jìn)總值20548萬元,，實現(xiàn)銷售24178萬元,，創(chuàng)利稅679萬元，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益,。
