總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

機(jī)關(guān)單位上半年工作總結(jié)篇一

現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：

人事行政部

1繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平,；

在公司原有制度的基礎(chǔ)上,，完善了《xx小時(shí)工作制》、《文件管理制度》,、《考勤管理制度》,、《采購(gòu)管理制度》、《樣板房管理制度》,、《員工餐廳管理制度》,、《員工宿舍管理制度》等,，涉及人,、財(cái),、物的管理制度及規(guī)范性文件,。

1.1自今年起,，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理,，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率,、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制,。并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放,，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率,。

1.2在年初的計(jì)劃中,，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編,，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙,，重視度不足,，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月,，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編,，對(duì)各部門,、各崗位提出了新的要求,，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差,、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題,，推出《xx小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》,、《投訴處理流程》,、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度,。

2人事管理

2.1人員編制：

隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的.介入,，根據(jù)實(shí)際需要,，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：

2.2人員招聘,；

物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙,、網(wǎng)站,、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道,，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下：

備注：六月份因未結(jié)束,，未納入統(tǒng)計(jì)范圍,。

2.3人事費(fèi)用

xx月人事實(shí)發(fā)工資總表

2.31《保安員xx小時(shí)工作制》

在增加二期安防崗位,，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員xx小時(shí)工作制》,，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái),，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整,，部門人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常,?；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班,。

2.32有償服務(wù)提成制

隨二期入住率的提高,，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加,。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上,，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按xx元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn),，作為工資提成給員工,。目的是減少加班時(shí)長(zhǎng),、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性,。

2.4員工培訓(xùn)

上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》,、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率xx%,，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均xx次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加xx團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng),。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀,，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn),，找出自身不足,。初步建立員工培訓(xùn)檔案,、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等,，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施,。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員,，由部門內(nèi)部兼任開展,，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一,、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn),，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題,。這次各部門均完善了操作手冊(cè),，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ),。

2.5推行績(jī)效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》,，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn),。通過(guò)績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性,，提供了晉級(jí),、調(diào)薪的機(jī)會(huì),。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門有客服中心、車隊(duì),。

目前,，績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋,，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果,。分析原因,，主要存在以下方面的原因：1）工作目標(biāo)不明確,，未建立實(shí)際操作的規(guī)范,。2）管理人員流動(dòng)性大,，管理辦法亦經(jīng)常改變,。3）從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理不足,。4）員工對(duì)績(jī)效考核的理解度,、認(rèn)同感有限,。

3行政管理

3.1員工餐廳

3.11面對(duì)員工反映意見比較集中的員工餐廳,，經(jīng)過(guò)多次的意見調(diào)查,，確定大部分員工的口味,，在食品衛(wèi)生、份量,、菜式及用餐時(shí)間上,，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整,。目前，員工滿意度基本達(dá)到xx%以上,。

3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi),、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具,、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶,、糖水的所有費(fèi)用,，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。

3.2倉(cāng)庫(kù)管理

3.21通過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》,、《采購(gòu)管理制度》等,，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì),，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié),，減少不合格品的發(fā)生。其次,，加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé),，在采購(gòu)物料的價(jià)格,、品質(zhì)上,，與歷史價(jià)格,、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比,，嚴(yán)格把關(guān),，不合格的一律予以退貨處理,。

3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作,，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬,。

3.24增加了樣板房物品的管理,，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì),，對(duì)遺失,、錯(cuò)帳,、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn),。在多次的樣板房搬遷中,，倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包,、清點(diǎn),、交接,、存放等工作,，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中,，行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符,。

3.3車隊(duì)管理

3.31根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問題,，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》,，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng),。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī),，給予懲罰,，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視,。

3.32上半年,，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求,，有租車及租司機(jī)兩種,。為規(guī)范操作,，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，在不影響正常運(yùn)行的情況下,，均滿足業(yè)主的需求,，服務(wù)創(chuàng)收,。

3.4采購(gòu)管理

在上半年的采購(gòu)工作中，提高采購(gòu)的計(jì)劃性,，基本完成各部門的采購(gòu)工作，及時(shí)核價(jià),。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識(shí),，在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中,，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦,，采用了新的物料供應(yīng)商,，在價(jià)格上有所降低,。

3.5樣板房管理

自一月份起,，人事行政部正式接管樣板房,，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn),，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來(lái),，僅遺失兩件小裝飾物件,。主動(dòng)與營(yíng)銷部門溝通,，征詢樣板房需要改進(jìn)的問題,，及時(shí)調(diào)整,，積極配合,。

3.6積極配合業(yè)務(wù)部門

3.61煤氣配送

針對(duì)小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送,、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中,。存在耗費(fèi)人力、物力及存放煤氣的安全性問題?，F(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議,，由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時(shí)內(nèi)直接配送上門,，減低人力,、物力的投入,，解決了煤氣儲(chǔ)備的存放問題,，提高服務(wù)效率,。

3.62小區(qū)垃圾清理

原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理,，存在清理不及時(shí),、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象。現(xiàn)經(jīng)過(guò)調(diào)整,，綠化垃圾采取運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化,，生活垃圾經(jīng)過(guò)重新協(xié)議,，基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問題,，已達(dá)到降低成本的目的。

3.7年度先進(jìn)員工評(píng)選

根據(jù)去年員工的實(shí)際工作表現(xiàn),，組織了年度先進(jìn)員工的評(píng)選工作,，并通過(guò)由各部門經(jīng)理

參加的專題會(huì)議,，確定和選出xx名年度先進(jìn)員工,，并給予了表彰和獎(jiǎng)勵(lì),。

3.8組織20xx年年度春茗活動(dòng)

于x月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動(dòng),，總結(jié)去年工作中存在的問題,，傳達(dá)集團(tuán)二○○六年發(fā)展綱要的精神,，同時(shí)明確今年的發(fā)展目標(biāo),。會(huì)后,，組織了員工卡拉ok及燒烤活動(dòng),。

1目標(biāo)管理責(zé)任的落實(shí)：

目前,，各部門僅根據(jù)自己的工作計(jì)劃開展工作,，沒有一個(gè)明確,、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實(shí),。在工作開展的過(guò)程中,，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與實(shí)際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績(jī),。如明確的工作指標(biāo)下達(dá)，管理費(fèi)收費(fèi)率,、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實(shí)到人,。

跟進(jìn)措施：通過(guò)審核部門年度目標(biāo),，以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書的形式,，明確績(jī)效考核指標(biāo),，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,，控制日常工作方向的正確性,，以達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo),。

2管理思想的隨意性,，造成管理中“不公平事件”,。容易挫傷員工積極性,，降低滿意度,，組織團(tuán)隊(duì)精神減弱,，凝聚力降低,。

跟進(jìn)措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起,，通過(guò)制度的建立,，針對(duì)事情的處理建立規(guī)范的操作模式,，不因人而異,。加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn),，建立領(lǐng)導(dǎo)威信,，加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化,，減少隨意性及個(gè)性化,。

3監(jiān)督機(jī)制未做到細(xì)處,，目前巡查的范圍,，僅限于員工儀表,、考勤,、員工餐廳,、小區(qū)環(huán)境巡查等,，監(jiān)督的力度和實(shí)效都有待提高,。

跟進(jìn)措施：將巡查,、監(jiān)督工作提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí),，將范圍擴(kuò)大,，對(duì)投訴處理,、服務(wù)態(tài)度,、工作效率,、培訓(xùn)考核,、招聘及時(shí)率,、設(shè)備維護(hù)等，均作為巡查范圍,，提高部門經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度。

4溝通渠道單一：

1）與員工的溝通：

目前,，與員工溝通的渠道主要來(lái)自員工意見調(diào)查表及個(gè)別員工異動(dòng)面談，方式比較單一,，與員工直接面談的覆蓋率不高,。不了解員工的真實(shí)想法，部分工作將失去實(shí)效,。

跟進(jìn)措施：建立員工面談機(jī)制，在入職,、異動(dòng)面談的基礎(chǔ)上,，增加員工定期面談?dòng)?jì)劃,，建立員工面談?dòng)涗?，定期進(jìn)行匯總和分析,。了解員工在工作,、生活中存在的問題,，重視員工意見并及時(shí)解決,。

2）與業(yè)主的溝通：

在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個(gè)良好的宣傳渠道,，物業(yè)公司日常工作的進(jìn)度,，所做的努力,，未能使業(yè)主了解,，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助,。

跟進(jìn)措施：加強(qiáng)社區(qū)文化的營(yíng)造和建設(shè),，增設(shè)固定的方式,，將物業(yè)公司最近的工作動(dòng)向、進(jìn)度成果,、熱點(diǎn)話題,、發(fā)展商舉措等定時(shí)向住戶宣傳,。加強(qiáng)相互間的了解,，以贏得支持和認(rèn)可,。建立多種直接交流的方式,，培養(yǎng)相互間的信任度,，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策。

5員工激勵(lì)：

員工中普遍存在干好干壞一個(gè)樣的心態(tài),，嚴(yán)重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。

跟進(jìn)措施：在績(jī)效考核工作開展的基礎(chǔ)上,，對(duì)獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰,。通過(guò)照片上墻,、業(yè)績(jī)公布,、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì),、出外旅游等,，精神與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的方式,，充分激勵(lì)全體員工爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn),，鼓舞士氣。

1制度化管理,；

計(jì)劃于七月份,，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動(dòng),，將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問題跟進(jìn)修正,。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率,、服務(wù)質(zhì)量,，將制度從書面形式進(jìn)入到實(shí)際工作中,。

2績(jī)效考核的推廣：

配合集團(tuán)人力資源部的工作規(guī)劃,，七月份組織完成全面績(jī)效考核的方案,，落實(shí)管理目標(biāo),，通過(guò)績(jī)效管理，從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性,，創(chuàng)造雙贏的局面,，推動(dòng)物業(yè)公司的服務(wù)和效益,。

制訂“服務(wù)之星”評(píng)選,、獎(jiǎng)勵(lì)方案，充分激勵(lì)和認(rèn)可工作優(yōu)秀的員工,。,，

3提高員工素質(zhì)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理

制定實(shí)施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料,，通過(guò)不同環(huán)節(jié)培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì),。完善員工培訓(xùn)檔案,，考核,、抽查記錄等,，將培訓(xùn)作為各部門一項(xiàng)重要工作,。于九月完成新的操作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn),，做到初級(jí)培訓(xùn),、基礎(chǔ)培訓(xùn),、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率xx%,，培訓(xùn)合格率xx%,。

4提高工作效率與工作質(zhì)量

充分發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制，有計(jì)劃地執(zhí)行工作巡查制度,，重點(diǎn)抓工作的落實(shí)與回復(fù),。實(shí)行普通工作xx小時(shí)回復(fù)制,、重點(diǎn)工作xx小時(shí)回復(fù)制及緊急工作x小時(shí)回復(fù)制,。將回復(fù)的時(shí)效與完成情況作為員工績(jī)效考核的重要指標(biāo)，從而提高整個(gè)物業(yè)公司的辦事效率,。

5建立良好溝通：

5.1組織季刊的文稿,，以季度的形式向業(yè)主匯報(bào)物業(yè)公司的工作與成果,，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)話題分析等,。

5.2制定與員工溝通面談的計(jì)劃，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通,，建立員工面談?dòng)涗?，及時(shí)解決員工的生活問題,。

6員工活動(dòng)

6.1定期組織主管以上人員學(xué)習(xí),、參觀及討論,，不斷吸收好的辦法措施,，縮短與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的距離。

6.2增加員工文娛活動(dòng)的內(nèi)容,，如籃球,、羽毛球比賽,，服務(wù)之星的出外旅游等活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)及優(yōu)秀員工的榮譽(yù)感,。

機(jī)關(guān)單位上半年工作總結(jié)篇二

上半年又過(guò)去了,，上半年在工作上有好有壞,，有成功也有失敗,，在安全生產(chǎn)月之際在此對(duì)上半年的工作及安全生產(chǎn)做一下總結(jié)和工作計(jì)劃。

在上半年,，作為一名車間主管,，我在思想上嚴(yán)于律已,，熱愛自己的事業(yè),，以主管的要求嚴(yán)格要求自己，鞭策自己,，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，半年來(lái)，我服從和配合領(lǐng)導(dǎo)做好生產(chǎn)部門各項(xiàng)工作,。我相信在以后的工作中,，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力,，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步,。下半年，我將更加努力工作,，勤學(xué)苦練,，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的主管,。

總結(jié)上半年的工作，各車間也出現(xiàn)了不少的問題,，在這些事故中有個(gè)人原因也有客觀原因,。在下半年的工作里我將找出上半年的不足，認(rèn)真吸取事故的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，我將帶領(lǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)及總結(jié)出適合各車間自己的管理,。上半年的問題大多出現(xiàn)在新員工身上,，由于新員工的經(jīng)驗(yàn)不足和在工作的時(shí)候帶教師傅的責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致新員工的基礎(chǔ)沒有學(xué)好,。自己頂崗以后,，生產(chǎn)節(jié)奏加快新員工跟不上節(jié)奏,，手忙腳亂，是導(dǎo)致這些事故發(fā)生的重要原因,。各班組長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的巡檢力度不夠大,，對(duì)班組存在的問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改也是上半年的事故原因。

在下半年的工作中,，我將把各部門班組長(zhǎng)培訓(xùn)新員工作為班組的重點(diǎn)工作來(lái)進(jìn)行,，要求并監(jiān)督帶教師傅必須把自己的所學(xué)所會(huì)認(rèn)真的傳授給新員工。要求帶教師傅必須有責(zé)任心,！不能存在馬虎眼的現(xiàn)象發(fā)生,！要求各部門班組長(zhǎng)在班中加大現(xiàn)場(chǎng)的巡檢力度,，發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間解決及整改，今天的事情絕不推到明天,。

1,、在車間加大巡檢力度,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行排查和消除保證班中安全有序的運(yùn)行,。

2、要求各部門班組長(zhǎng)對(duì)員工進(jìn)行安全教育加大安全學(xué)習(xí)力度增強(qiáng)員工的安全意識(shí),！

3、對(duì)員工出現(xiàn)問題及時(shí)解決及匯報(bào),，出現(xiàn)問題時(shí)嚴(yán)格按照廠規(guī)制度的原則處理,。

4、在特殊的時(shí)間段對(duì)特別的人員和設(shè)備進(jìn)行跟蹤并做好記錄保證不出事故,。

5,、規(guī)范員工的行為，嚴(yán)禁做不符合規(guī)定的事情和嚴(yán)禁有不遵守規(guī)章年度的行為,，保證員工的人身安全,。

作為主管在以后的工作中我會(huì)帶領(lǐng)各班組長(zhǎng)及員工共同學(xué)習(xí),，提高和進(jìn)步,，把工作更上一層樓?。,?！

20xx年上半年很快就過(guò)去了，在這上半年里我經(jīng)歷了很多,、學(xué)會(huì)了很多,、同時(shí)也收獲了很多,。在這上半年里我通過(guò)不斷的努力，加強(qiáng)管理,、技術(shù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了車間的現(xiàn)場(chǎng)管理,，把好質(zhì)量關(guān),，盡自已最大的努力把工作做到最好；在這半年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，扎實(shí)整改,，穩(wěn)定生產(chǎn),，圓滿完成了上半年的生產(chǎn)任務(wù),。

1,、強(qiáng)化安全意識(shí),，落實(shí)安全措施：高度重視安全生產(chǎn)工作，充分利用班前會(huì),，向員工進(jìn)行安全教育,，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識(shí),。

2,、這在上半年的額度有所提高，其中不能保進(jìn)度的大多都是希望的,，這也與我們員工和管理者的技能有關(guān),，質(zhì)量與效率都不是很高,。

3、提高生產(chǎn)效率：人員合理調(diào)配,，規(guī)范工作紀(jì)律，培養(yǎng)了一部分技術(shù)員工,。生產(chǎn)效率的提高在裝配組表現(xiàn)的最為明顯,。

4,、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)：（如工樁、夾具,、樣板等）努力為生產(chǎn)服務(wù)來(lái)保證生產(chǎn)效率,。

在即將開始的下半年的工作中,，為了在今后的工作中取得更好的成績(jī)，我將朝著以下方向努力：

1,、完善車間的各項(xiàng)規(guī)章制度,，用制度規(guī)范職工的行為,。

2、獎(jiǎng)懲分明，進(jìn)一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動(dòng)全體職工的積極性,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作的程序化,，做到責(zé)任到人、分工明確,、各負(fù)其責(zé),、協(xié)調(diào)互助,。

4、進(jìn)一步完善每一種產(chǎn)品的計(jì)劃、備件,、材料、消耗的記錄管理,，為生產(chǎn)和效益服務(wù),。

5,、合理搭配人員分配工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，充分發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn),。

6、個(gè)別職工和班組長(zhǎng)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng),，對(duì)待工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題不夠重視，嚴(yán)重影響車間整體形象,。以上問題,，我們會(huì)在下年的工作中重點(diǎn)解決。

1,、完善各項(xiàng)制度及操作流程,。

2,、提高自身管理水平,，完成工作任務(wù)。

3,、擺正工作態(tài)度,，調(diào)整心態(tài),，不斷接受新的挑戰(zhàn),。

4、培養(yǎng)溝通,，協(xié)調(diào)能力,。

機(jī)關(guān)單位上半年工作總結(jié)篇三

售后服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司形象和根本利益,，也間接到銷售業(yè)績(jī)。上半年的工作較以往有很大的起色,，但也存在不足,，先將售后的部分總結(jié)一下。

不管做什么工作樹立全局意識(shí)是首要的,。樹立全局意識(shí)就是樹立企業(yè)形象,，使客戶對(duì)工作的滿意度話,。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員，不僅要有較強(qiáng)的技術(shù)知識(shí),，還要有較強(qiáng)的溝通能力,。一種產(chǎn)品很多時(shí)候是因?yàn)槭褂貌僮鞑划?dāng)才出現(xiàn)的問題,，而往往不是如客戶反應(yīng)的質(zhì)量問題,，所以這個(gè)時(shí)候就要我們找出問題所在,，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作,，從而解除對(duì)產(chǎn)品的不信任,，和對(duì)企業(yè)形象的影響,。做到對(duì)客戶滿意的公司形象。

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展,，競(jìng)爭(zhēng)不段強(qiáng)化，如何讓做好售后也是加強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌,。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員,，要現(xiàn)場(chǎng)勤于觀測(cè),，獨(dú)立思考,，多與同事交流,，努力提高自己的水平,。

四,、技術(shù)知識(shí)水平和實(shí)踐工作熟練

在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì),，工作時(shí)候心態(tài)很重要。投入工作要有激情,，要平易近人,，積極的思想和平和的心態(tài)，非常重要有利于促進(jìn)工作進(jìn)步,。

機(jī)關(guān)單位上半年工作總結(jié)篇四

今年以來(lái),，我局創(chuàng)新思路、狠抓落實(shí),，積極建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū),，大力推進(jìn)生態(tài)環(huán)境建設(shè),，全力構(gòu)建農(nóng)業(yè)服務(wù)平臺(tái),，有效促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)提升和農(nóng)民增收，預(yù)計(jì)上半年農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值xx億元,，同比增長(zhǎng)xx%,，農(nóng)業(yè)增加值xx億元，同比增長(zhǎng)xx%,。

今年全區(qū)種植三麥xx萬(wàn)畝,，夏糧單產(chǎn)xx公斤，總產(chǎn)xx萬(wàn)噸,，其中小麥單產(chǎn)xx公斤,，比去年增加xx公斤。全區(qū)水稻種植面積xx萬(wàn)畝,，機(jī)插秧面xx%以上,，直播稻面積壓縮在x萬(wàn)畝左右，良種覆蓋率在xx%以上,。

全區(qū)18個(gè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)正進(jìn)行高速度高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),，太湖銀魚良種示范園,、龍?zhí)逗r(nóng)業(yè)生態(tài)園等園區(qū)邊規(guī)劃、邊投入,、邊建設(shè),，園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施,、生產(chǎn)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目已基本到位。同時(shí),，通過(guò)在x月底召開的全區(qū)農(nóng)業(yè)園區(qū)推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真謀劃了下階段工作重點(diǎn)：確保上半年完成任務(wù)的xx%,，xx月份前基本建成核心區(qū),。

上半年新增高效農(nóng)業(yè)面積xx萬(wàn)畝,，其中設(shè)施農(nóng)業(yè)面積xx萬(wàn)畝，目前全區(qū)的高效農(nóng)業(yè)面積達(dá)到了xx萬(wàn)畝,，其中各類設(shè)施農(nóng)業(yè)面積達(dá)到了xx萬(wàn)畝,，分別占全區(qū)耕地面積的xx%和xx%,。

一是動(dòng)物防疫安全有效。我局精心組織開展春季突擊防疫及全區(qū)“瘦肉精”專項(xiàng)整治行動(dòng),，加強(qiáng)了“瘦肉精”的抽檢和監(jiān)控,，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了重大動(dòng)物疫情零發(fā)生,；二是森林防火常抓不懈,。上半年完成新建防火通道x公里，防火鐵絲阻隔網(wǎng)x公里,，通過(guò)簽訂森林防火責(zé)任書,，劃定責(zé)任區(qū),，落實(shí)崗位責(zé)任,，強(qiáng)化護(hù)林員巡查，從源頭上降低林火發(fā)生率,。三是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管扎實(shí)有效。上半年,，共開展各類農(nóng)產(chǎn)品專項(xiàng)檢查xx次,，建立了區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)共xx人的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管員隊(duì)伍,；三大農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)建立了有效的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制,，切實(shí)保障了全區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。四是農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)措施規(guī)范?！捌桨厕r(nóng)機(jī)”示范鎮(zhèn)創(chuàng)建有序推進(jìn),，新發(fā)放農(nóng)機(jī)雙優(yōu)加油卡xx張,，全區(qū)場(chǎng)頭田間農(nóng)機(jī)作業(yè)安全無(wú)事故。

一是綠化面積不斷增加,。今年，以城鄉(xiāng)綠化“五大工程”為依托,，計(jì)劃新增綠化面積確保xx萬(wàn)畝，目前已完成造林綠化面積xx畝,。二是生態(tài)整治成效顯著,，連片整治鄉(xiāng)村生活污水處理工程xx個(gè)均全部竣工,；河浜生態(tài)攔截系統(tǒng)工程治水面積達(dá)到xx萬(wàn)平方米；累計(jì)打撈太湖藍(lán)藻xx噸,，利用藻水分離站生產(chǎn)藻泥xx噸,。三是建設(shè)池塘循環(huán)水養(yǎng)殖xx畝，累計(jì)建設(shè)xx畝。四是在雪堰鎮(zhèn)建成有機(jī)葡萄生產(chǎn)基地xx畝,。

一是農(nóng)機(jī)服務(wù)措施得力,。今年新增xx臺(tái)高速插秧機(jī)和xx臺(tái)水田埋草機(jī)，同時(shí)增加了xx條育秧流水線,，全區(qū)共計(jì)xx條,，這對(duì)農(nóng)業(yè)專業(yè)合作組織提高育秧質(zhì)量,，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度起到了推進(jìn)作用。二是科技培訓(xùn)深入農(nóng)戶,。上半年開展農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù),、科技入戶等培訓(xùn),，累計(jì)辦班xx期，培訓(xùn)農(nóng)民學(xué)員xx人次,；完成農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站全面改版,，及時(shí)落實(shí)了信息考核機(jī)制。三是產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程進(jìn)一步加快,。今年申報(bào)各類農(nóng)業(yè)項(xiàng)目xx余個(gè),，計(jì)劃申請(qǐng)財(cái)政扶持資金近xx萬(wàn)元，目前已落實(shí)財(cái)政資金xx萬(wàn)元,。目前全區(qū)共有市級(jí)以上重點(diǎn)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)xx家,，完成銷售收入xx億元，同比增長(zhǎng)xx%,，利稅xx億元,，農(nóng)產(chǎn)品出口xx萬(wàn)美元,。四是成功申辦八博會(huì),。通過(guò)省,、市、區(qū)的共同努力,，于x月xx日成功獲得第八屆xx花卉博覽會(huì)主辦權(quán)，我區(qū)成為花博會(huì)主要舉辦地。

機(jī)關(guān)單位上半年工作總結(jié)篇五

20xx年過(guò)去了記得初來(lái)本公司時(shí),，由于行業(yè)的區(qū)別,，還有工作性質(zhì)的不同,，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策,，好在有同事們的幫忙,，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路和一定的了解,，在這短暫的兩個(gè)多月里,，通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪等工作使我對(duì)本行業(yè)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ),。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇，提升自己,。

我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了兩個(gè)多月，在這兩個(gè)多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo),，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好,。

1、我作為銷售部門的員工,，深深地感到肩負(fù)重任,，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能,。

2,、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多客戶資源,，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們的機(jī)組,。

3、在商務(wù)方面,，由于一直以來(lái)沒有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好，致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪,，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，特別在銷售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。我對(duì)自己有以下要求：

1,、對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

1,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息,，加大客戶拜訪量,。

2、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

3、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識(shí),、綜合能力、都是我需要掌握的內(nèi)容,。

機(jī)關(guān)單位上半年工作總結(jié)篇六

彈指一揮間,，轉(zhuǎn)眼間半年過(guò)去了，在過(guò)去半年中我們看到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的殘酷性,，眾所周知,，這是一個(gè)以服務(wù)取勝的年代，幾乎每一個(gè)品牌多會(huì)發(fā)出這樣的感嘆,！那就是汽車售后服務(wù)難做,。隨之人們消費(fèi)觀念的越來(lái)越理性及成熟，對(duì)要求也越來(lái)越高,。作為潤(rùn)達(dá)新亞汽車銷售服務(wù)有限公司售后車間也在經(jīng)受著市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)與壓力,，車間上半年沒有完成任務(wù)，但是車間在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)及全體員工的共同努力下,，上半年各項(xiàng)工作任務(wù)與同品牌相比還是說(shuō)得過(guò)去的,。 以下是我對(duì)我車間20xx年上半年xx月份業(yè)績(jī)的的分析總結(jié)：

20xx年售后的年終目標(biāo)產(chǎn)值任務(wù)是xx萬(wàn)，截止20xx年x月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元,，,，基于上半年完成情況，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)努力把全年任務(wù)下調(diào)到xx0萬(wàn),，現(xiàn)完成全年計(jì)劃的xx%,，與年初的預(yù)計(jì)（調(diào)整后）是基本吻合的。 其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為xx臺(tái),，車間總工時(shí)費(fèi)為xx元（機(jī)修：xx元,，鈑金：xx元，油漆：xx元）,，車間配件出庫(kù)額為xx元（含稅）,，其中材料成本（含稅）為xx元，

為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出,，售后車間制定了完整的設(shè)備檢修制度,，定時(shí)對(duì)所有的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解 決問題,，避免問題由小變大,，造成更大的損失。上半年設(shè)備維修費(fèi)xx元,，工具設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用xx元（已付款的）故上半年車間耗材費(fèi)用xx元（其中包括部分工具,、和維修費(fèi)用），員工耗材xx（機(jī)修xx元,，鈑金xx元）不包括噴漆,。這是因大家的共同努力才使得費(fèi)用不但不超標(biāo),，并有節(jié)約。

現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問題,，車間現(xiàn)在全體工作人員為xx人,，其中車間主管為x人、技術(shù)總監(jiān)x人,、洗車工x人,、救援司機(jī)x人）維修員工為xx人，（機(jī)修人員為xx人,，鈑金x人,，噴漆x人）售后車間xx月份也同樣面臨著人員缺少等問題。儲(chǔ)備后備力量能更好的為公司服務(wù),。

1.總結(jié)上半年工作,，我沒能帶領(lǐng)大家完成領(lǐng)導(dǎo)定制的產(chǎn)值目標(biāo)，各項(xiàng)規(guī)章制度并沒有完全實(shí)施與執(zhí)行,，

2.因車間維修人員的專業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛,，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí),，他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù),，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)能力,，加強(qiáng)技術(shù)水平；在服務(wù),、維修過(guò)程中,，維修人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想,，為顧客提供專業(yè)的維修技術(shù)和周到服務(wù),，向顧客提出合理性的建議和意見，使我們的維修和服務(wù)能夠讓客戶更加滿意,。

3. 以往我們車間因前臺(tái)及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位,，且員工面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心,，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤,，故在下半年加強(qiáng)

維修流程與前臺(tái)服務(wù)流程對(duì)接好。進(jìn)一步體現(xiàn)我們的售后專業(yè)性,。

4.增強(qiáng)員工對(duì)工作的責(zé)任心,，讓員工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢(shì),，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入是與企業(yè)發(fā)展直接掛勾,，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng),。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,，服務(wù)是重中之重,。這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

5. 從營(yíng)銷策略上,，上半年車間在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足,，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶,，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶,。車間會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候,，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶始終跟著我們走,，讓客戶感受到我們比他自己還關(guān)心他,。

6.上半年車間維修二次加項(xiàng)、續(xù)保,、精品等做的特別不好,，希望在下半年加強(qiáng)這幾方面，想辦法提高這方面的產(chǎn)值,。

7. 在目前市場(chǎng)環(huán)境下,，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要車間每一名員工節(jié)支降耗,，為企業(yè)節(jié)約每一分錢,，做為車間應(yīng)從日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。

8. 加強(qiáng)xs管理,，堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無(wú)法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車間的整體運(yùn)作效率,，降低成本,。

9. 面對(duì)北現(xiàn)廠家對(duì)我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié),，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì),。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使,，我們共同想辦法,、拿措施，解決問題,，度過(guò)難關(guān),，提高csi客戶滿意度,。

10.作為主管在以后的工作中我會(huì)帶領(lǐng)各班組長(zhǎng)及員工共同學(xué)習(xí)，提高和進(jìn)步,，把工作更上一層樓,。

最后請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，售后車間一定確保全年的工作任務(wù),，再加上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助與廣匯集團(tuán)的強(qiáng)大的實(shí)力后盾做支持,，車間全體員工相信我們的明天會(huì)更好。

機(jī)關(guān)單位上半年工作總結(jié)篇七

上半年來(lái),，本人在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的努力，由一名初涉會(huì)計(jì)行業(yè),，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的新人,，轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)計(jì)的行家里手，個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高,，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù),，并取得了一定的工作成績(jī)，現(xiàn)將本人上半年的工作,、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，注重提升個(gè)人修養(yǎng)。本人積極參加政治理論學(xué)習(xí),，通過(guò)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善,，和睦相處,。提高了對(duì)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的認(rèn)識(shí)，有效地增強(qiáng)了工作的系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性,，為做好會(huì)計(jì)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我深知會(huì)計(jì)是一項(xiàng)專業(yè)性相當(dāng)?shù)墓ぷ?，在這么重要的崗位擔(dān)任會(huì)計(jì)人員,，我感到肩頭的擔(dān)子是沉重的，壓力是極大的,。有壓力才有動(dòng)力,，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予了我積極向上的動(dòng)力,，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)核算對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是嶄新的一頁(yè),。

每當(dāng)工作中遇到棘手的問題,，我都虛心向身邊的同事請(qǐng)教，直到弄懂弄通為止,，真正做到“三人行必有我?guī)煛?，取別人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短,。同時(shí),，為了能熟練應(yīng)用會(huì)計(jì)電算化，通過(guò)自學(xué)提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，豐富了自己的營(yíng)銷理論知識(shí),，為更好地做好會(huì)計(jì)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在會(huì)計(jì)工作中,，本人始終以敬業(yè),、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。面對(duì)工作量大,、結(jié)算復(fù)雜的情況，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理辦法的規(guī)定,，從收入做原始憑證到審核,、裝訂，記賬憑證的填列,，以及增值稅發(fā)票的開具,，一般納稅人專用發(fā)票的開具，辦理納稅上報(bào)以及其他與發(fā)票管理有關(guān)的工作,，銀行賬目的核對(duì),，用戶現(xiàn)匯、承兌匯票的驗(yàn)收工作等等,，都堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,，每項(xiàng)工作都一絲不茍，做到了賬清,、賬實(shí),、賬表相符、賬薄整齊,。

及時(shí)準(zhǔn)確地錄入數(shù)據(jù),，建立客戶檔案，做好客戶信息調(diào)查,，了解客戶的基本情況,。遵守財(cái)務(wù)保密制度，對(duì)未公開的煤炭?jī)r(jià)格、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密,，決不泄漏,。積極協(xié)調(diào)與計(jì)財(cái)部、銀行,、稅務(wù)等部門的各項(xiàng)工作關(guān)系,。工作上隨叫隨到，保持高度的自覺性,，及時(shí)為客戶辦理業(yè)務(wù),，從不抱怨。真正做到了為客戶服務(wù)零距離,。優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)贏得了客戶的信任和贊揚(yáng),。

自己所取得的成績(jī)，除了自己努力工作外,，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果,，但這些成績(jī)離上級(jí)的要求還有較大的差距，還存在許多不足,。一是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強(qiáng),；二是遇到困難強(qiáng)調(diào)客觀原因較多，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,。上述不足,，自己決心在今后的工作中將認(rèn)真加以改正。

面臨更加繁重的會(huì)計(jì)工作任務(wù),。還要繼續(xù)努力,，相信機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會(huì)進(jìn)一步激發(fā)我的工作斗志和熱情。決心在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)同事,，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作,，努力開創(chuàng)新會(huì)計(jì)工作新局面,。要振作精神。只有精力充沛,，精神振奮,，才能干勁倍增、信心百倍,，才能只爭(zhēng)朝夕,，爭(zhēng)創(chuàng)一流。要勤奮實(shí)干,。自己要做到“四勤四多”,，即：腦勤多想,、耳勤多聽、手勤多寫,、腿勤多跑,，一如既往的敬業(yè)奉獻(xiàn)。要精誠(chéng)團(tuán)結(jié),。做到以大局為重,，求同存異,，維護(hù)集體的團(tuán)結(jié),。以誠(chéng)相待，相互信任,，堅(jiān)信“理解與友誼比什么都重要”,，樹立團(tuán)結(jié)就是力量的理念。