心得體會是我們在學習與實踐中的體驗和感悟,，是對所學知識與經(jīng)驗的沉淀和思考,。在寫心得體會時,，我們需要有一個明確的主題或目標。心得體會是一種對自己的思考和成長的回顧,，也是對他人傾囊相授的感激和敬仰。

銀行安保工作心得體會及感悟篇一

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工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,，更要有一顆追求完美的心,。這里給大家分享一下關(guān)于銀行員工工作心得體會感悟5篇，方便大家學習,。喜歡大家能夠喜歡,。

當我知道我可以，這樣沒有障礙寫作的時候,，我不知道該怎么去記述我的生活?，F(xiàn)在。我正在在一家小銀行,。做柜員,。我自知感覺到了人性反轉(zhuǎn)的一面，可能中國人對朋友親人都有友善,，對外面則很冷淡對跟自己利益相關(guān)的人,，提不起一點商量的心態(tài)的。也可能是現(xiàn)在大多數(shù)被社會底層的生活所累的結(jié)果,。甚至在銀行柜員面前肆無忌憚的顯擺,。我承認銀行有這樣那樣的限制與規(guī)則的不和常理，但是對于一個柜員而言,，你的呼聲越大,，你的境地越顯得尷尬。

我曾經(jīng),，不止一次的贊美過飄落的秋色中的枯黃的葉子,，我認為那是，生的另一種形式,，我也曾經(jīng),，己所不欲勿施于人的，為他人設(shè)計過自己的言行,，可是,，現(xiàn)實卻很累，也終于理解了羌笛何須怨楊柳春風不度玉門關(guān)的詩句,。

可是生活還在繼續(xù),，昨天天氣很好，在路上走著的時候買了一本《讀者》****,，好久沒有去看這些東西,，原因是這些高雅的話題與文字,，屬于一個仰望者的靈魂，而對我,，來說低頭沉默與妥協(xié)才好的生存方式,。有些人說可以辭職有人說選擇不同的道路去看不同的風景一種意義上是對人生的有一次妥協(xié)與逃避。一個心靈正在偉大的人會選擇激流勇退,，而我們的生活從未經(jīng)歷過這種境界,。

在__銀行__支行工作快一年了，在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員,。手機版可能在別人眼里,，普通的柜員談不上什么前途，但是我不這么認為,，柜臺一樣可以干出一番的事業(yè),。態(tài)度決定一切。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名_行員工，特別是一線員工,，我時刻感受到自己肩負的重任,。柜臺服務(wù)是展示一個銀行的形象，是一個銀行的臉面,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,，盡心盡力的為客戶服務(wù)。展示我行的“文明窗口”,。

在銀行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示_行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而在面對各類客戶的背后，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真真切切的體會到我行的真誠,，感受到在_行辦理業(yè)務(wù)的以人為本，這樣的工作就是不平凡的,。

為此,，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習;。

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守單位的各項規(guī)章制度;,。

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處,、互幫互助,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持想客戶所想,，以客戶為最基本出發(fā)點,。為客戶提供全方位、周到,、高效的服務(wù),，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活運用,，為客戶提供一定的方便，為客戶提供個性化,、人性化的服務(wù),。銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的,，要互幫互助,，相互學習。

在不斷幫助同事的同時也要不斷的完善自我,。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行間的競爭也日趨激烈。既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。所以不能屈居于現(xiàn)狀,，不斷地增強自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴大自己的知識面才能更好的服務(wù)于客戶，將工作做的更完美,。

態(tài)度決定一切,。立于根本踏實工作,，努力學習業(yè)務(wù)知識，在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大始于平凡之，平凡的我們一樣能夠奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片屬于自己的天空。

我叫___,，是一名普通的__銀行儲蓄柜員,，一年來，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與同事的支持的,，我有了不錯的成長,，有今天的成績，關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導,，是他在我剛開始工作時候,，教會我工作要細心，其次今日事今日畢,。

一,、思想建設(shè)方面。

時刻提醒自己,，嚴格要求自己,，全面的范文寫作網(wǎng)站以身作則。不斷加強自己****思想學習工作,，積極向上,，銳意進取。

二,、工作態(tài)度方面,。

人們說：愛崗敬業(yè)、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線,。工作以來,，我處理工作難題無數(shù)次，加班加點,，處理緊急情況,，為交行客戶的利益護航，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風,。從我參加工作到如今,，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰,，做事的大膽心細,，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快,。

我不曾忘記目標的設(shè)立是激勵我發(fā)奮工作的最好動力,。作為交通銀行的一分子,，我始終立足崗位，始終堅持為民服務(wù),、體恤百姓,，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與熱愛,，贏得了交行領(lǐng)導的高度贊譽,。

我的日常工作內(nèi)容主要是負責為個人客戶存取錢，開戶,，簽約,，劃款轉(zhuǎn)賬，兌換外幣等等,。大膽實踐,，勇于開拓，廉潔自律,，扎實苦干,，熱情服務(wù)。在對一些遇到困難的客戶上,，本著熱情服務(wù)的理念,，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上,，勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè),，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解,。在工作中，遇到突發(fā)事件,，總是及時,、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場,，給客戶強有力的工作支持,。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長,，積極配合我行柜臺工作要求,，有時為了工作進度加班,，在辦公室一干就是好幾個小時,，累了就在辦公室休息一下，范文大全雖然加班多但休假卻很少,，一心撲在工作中,。

記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子,，高燒40度,，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤，必須馬上返回解決,。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦,，認真負責，一切為了客戶的精神,，就會覺得全身充滿強大的動力,。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作,。終于功夫不負有心人,，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里,，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念,，在人生的坐標上追尋著更好的成績。

交行是我成長的地方,，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我,，我感謝這里給予我的一切。今后,，我將一如既往,，一步一個腳印向前邁進，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻,。

這段時間以來的工作當中,，我清楚的認識到了這一點，工作是自己分內(nèi)的職責,，我也感覺非常的好,，在這方面這是我應(yīng)該要有的心態(tài)，在銀行工作我每天都感覺非常的有意義,，確實是非常的充實,，在這方面我是保持著好的心態(tài)，對我而言這些是可以進一步提高的，工作當中也是有了一些心得,。

每天忙碌的工作讓我感覺非常的充實,，我深深的感受到了在__銀行這里自己應(yīng)該有什么樣的心態(tài),，我也非常清楚自己應(yīng)該要往什么方向努力,，這方面是絕對要去做好的，作為一名銀行的員工我深刻的體會到了這一點,，歐近期在工作當中我不斷積累工作經(jīng)驗,，以后我也一定會繼續(xù)的保持下去的，這也是一件非常有意義的事情,，工作當中積累工作經(jīng)驗，本站錦我知道從事這份工作我需要努力進步的地方還有很多,，現(xiàn)在回想起來確實是這樣的,，我真的感覺非常的有必要，總的來說在__這里還是有非常大進步的,，似雖然是作為一名普通的柜員,，但是我知道在這方面我是能夠做的更好，在這一點上面我還需要把這份工作做的更好,，工作當中認真負責,，每天堅守崗位，堅持去做好自己分內(nèi)的職責,，學習更多的業(yè)務(wù)知識,，我現(xiàn)在也是非常相信這一點，在這方面我也應(yīng)該繼續(xù)努力,。

銀行的工作是非常嚴格的,，在這里要遵守的規(guī)定有很多，剛剛開始的時候我還是感覺非常的不適應(yīng),，所以我也認為在這樣的狀態(tài)下面我需要加強對自己能力的提高,，這方面我應(yīng)該要有的一個明確的態(tài)度，工作當中當中認真做好細節(jié),，在這一點上面我還是應(yīng)該要做的細心的一點,，銀行的工作是非常關(guān)鍵的，我清楚的意識到了這一點,，接下來也需要繼續(xù)保持下去,，真的非常的感激，我也通過這樣的方式,，有了非常大的提高,，工作當中我對自己是很有信心的，這個過程當中我對自己也是非常的有信心,，我相信以后我還能夠有更多的成長和進步,，在這方面這是一定的,，我也通過這樣的方式有了很多的進步，我也養(yǎng)成了一個細心的習慣,，在這方面我還是做的非常好的,，我知道這也是對自己能力的一種提高，細心是非常有必要的,，這也是一面銀行柜員應(yīng)該要有的態(tài)度,，在工作當中我對也是比較有信心的，接下來我會繼續(xù)做好,，我也通過這樣的方式,，得到了非常大的提高，也會繼續(xù)努力的,。

俗話說“活到老,，學到來”，我已經(jīng)加入行20余載,，在感受到某某行逐漸發(fā)展壯大的同時,，也意識到我們這一代人需要的一些知識或者業(yè)務(wù)技能也隨著時代的變化而慢慢在變化，工作總結(jié)范文因此,，學習對于我們這個年齡層次的人來說是必不可少的,。20__年4月，我行組織全轄員工積極開展“員工行為管理年”學習活動,，通過參加支行及分理處的集中學習,，我學習后受益匪淺，體會如下：

我現(xiàn)是某某行的一名后勤人員,，作為某某行的一員,，以往工作積極努力，學習認真,，在某某行發(fā)展壯大過程中,，自己深感責任重大，我以前所學知識難以適應(yīng)現(xiàn)在的發(fā)展,，現(xiàn)在工作任務(wù)不斷加重,，同時又對不斷推出的新知識、新業(yè)務(wù)較難適應(yīng),，讓人感到從未有過的壓力,，所以學知識、學業(yè)務(wù),、學制度,、強內(nèi)控是我每天工作的主題;這次學習活動，我認為是當前新形勢、新時期強化員工自身行為管理的當務(wù)之急,，大有必要,，對警示和教育我們廣大員工養(yǎng)成誠實守信的職業(yè)操守和守法合規(guī)的工作習慣，牢筑拒腐防變的思想道德防線,，將會起到重要的推動作用;我在積極投入“員工行為管理年”學習活動中,，深刻認識到自已對客戶、對本職工作負有的職業(yè)責任,，并內(nèi)劃為內(nèi)心的行為道德信念,，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么,、應(yīng)當做什么和不能做什么,，預見到自己行為可能帶來的后果，使其能夠自覺約束自己的行為,，弘揚以行為規(guī)范為榮,、行為失范可恥的文化理念。通過“員工行為管理年”學習活動,，進一步規(guī)范員工職業(yè)行為，對于提高全行員工整體素質(zhì),，樹立和保持重慶某某行良好的形象,，構(gòu)建防范道德風險和操作風險的長效機制有著重要的現(xiàn)實意義。在當前新形勢下,，廣范開展“員工行為管理年”學習活動十分必要,，只有規(guī)范員工行為，合規(guī)操作,，top100范文排行才能更好的激發(fā)員工的工作熱情,，更好地鉆研業(yè)務(wù)，自覺規(guī)范行為,，才能確保重慶某某行的改革順利進行和業(yè)務(wù)大發(fā)展,。

通過學習和參加活動，對自身不斷警醒,，我對照自己的實際工作,、生活做了一些自查，感覺還有很多不足,，首先學習不夠,，還要努力學習各項法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學習,，規(guī)范職業(yè)行為,，特別是不得利用工作之便參與民間借貸、非法集資、充當資金掮客,、洗錢,、涉黃、涉毒,、涉賭,、經(jīng)商辦企業(yè)、從事超過自身經(jīng)濟能力的高風險投資,、過度消費及負債等違規(guī)違紀或違法活動;二是執(zhí)行規(guī)章制度內(nèi)控管理不夠,，要把職業(yè)行為貫穿到內(nèi)控管理各個環(huán)節(jié)中，從而做到化解和控制各類風險,，通過“員工行為管理年”活動的有效開展,，深入學習各項內(nèi)控案防規(guī)章制度，培育“合規(guī)人人有責,、合規(guī)創(chuàng)造價值”的合規(guī)文化;三是把“員工行為管理年”學習活動同自己生活情趣愛好與崗位工作結(jié)合起來,，在生活方面，我在個人生活情趣愛好上不是很多,，平時節(jié)假日愛好戶外活動,，個人或家屬無經(jīng)商辦企業(yè)，無其他家庭負債,，不到高消費場所進行高消費,，社會交往中不涉“黃、賭,、毒,、黑、入黨申請書****”等違法違紀活動;在工作方面,，員工行為管理年”活動是提升自身工作能力,、增強案防能力、強化內(nèi)控管理的重要舉措,，是對自身崗位工作的有力促進,，確保不觸犯紅線，在柜面工作中服好務(wù),，確保業(yè)務(wù)上不出現(xiàn)大的差錯,，努力完成崗位工作任務(wù)，真正把“員工行為管理年”學習活動落到實處,，融入我的心里,。

規(guī)范職業(yè)行為是為了今后更好的工作，我們這個年齡層次的人不應(yīng)該滿足于現(xiàn)在,，不思進取,，停滯不前,。而是應(yīng)該盡自己最大可能的發(fā)揮主觀能動性，要敢于創(chuàng)新,，敢于挑戰(zhàn),，把一切好的逐漸即刻付諸行動。行動起來,，找到自己的個性并肯定它,，按照自己的期望塑造自己，加以不懈的努力和奮斗,，相信自己一定會為某某行美好的明天添加一份微薄的力量,。

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銀行安保工作心得體會及感悟篇二

第一段：工作的初衷和期望（150字）,。

作為即將步入銀行工作崗位的新人,，我心中充滿了激動和期待。對于這一職業(yè)的選擇,，我一直堅信銀行作為金融行業(yè)的中流砥柱，擁有無可比擬的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的職業(yè)發(fā)展空間,。我希望通過在銀行工作的實踐中,，能夠充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識和技能，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，并在與同事的合作中共同完成銀行的使命和目標,。

第二段：對工作環(huán)境的適應(yīng)與調(diào)整（250字）。

剛剛步入銀行工作的時候,，我對于工作環(huán)境和職業(yè)業(yè)務(wù)的熟悉程度較低,，面對繁瑣而密集的培訓課程和要求，曾一度感到有些吃力,。然而,，通過不斷地學習和實踐，我逐漸適應(yīng)了工作環(huán)境,，掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識和操作技巧,。同時,，我也學會了靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況，更好地與客戶溝通和合作,。在這個過程中,，我結(jié)識了許多來自不同背景和專業(yè)領(lǐng)域的同事，我們互相交流學習,，激發(fā)了彼此的工作激情和合作動力,。

第三段：對待工作的態(tài)度和要求（300字）。

在實際工作中,，我深刻認識到態(tài)度決定一切,。無論是與客戶溝通還是與同事合作，在工作中遇到任何挑戰(zhàn)和困難,，我始終保持積極向上的態(tài)度和飽滿的工作熱情,。同時，我也要求自己做到專業(yè),、精細和高效,。銀行工作的每一個細節(jié)都至關(guān)重要，只有通過認真負責的工作態(tài)度,，才能贏得客戶的信任和滿意,，凸顯銀行的服務(wù)水平和品牌形象。

第四段：對團隊協(xié)作的體會和感悟（300字）,。

銀行工作是一個團隊合作的過程,，團隊的凝聚力和協(xié)作能力至關(guān)重要。在與同事的合作中,，我學會了傾聽和尊重他人的觀點,，學會了在團隊中發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也愿意分享自己的經(jīng)驗和知識,。通過團隊合作,，我體會到了團結(jié)的力量和智慧的激發(fā)。只有緊密團結(jié)的團隊,，才能在激烈的競爭中取得勝利,，實現(xiàn)個人與團隊的共同成長。

第五段：對于工作的反思和展望（200字）,。

在銀行工作的過程中,，我認識到自己的不足之處，并不斷進行反思和自我完善,。在今后的工作中,，我將進一步提升自己的專業(yè)技能和知識水平，努力成為團隊中的中流砥柱和頂梁柱,。同時,，我也愿意積極參與銀行的各項培訓和學習活動,，擴展自己的眼界和思維方式，不斷提升綜合素質(zhì)和職業(yè)能力,，為銀行的長遠發(fā)展貢獻自己的力量,。

總結(jié)：通過初入銀行工作的實踐，我深感銀行工作既有挑戰(zhàn)又有機遇,。我將以積極的心態(tài)和飽滿的工作熱情去迎接未來的挑戰(zhàn),，用智慧和汗水書寫屬于自己的銀行故事。同時,，我也希望能夠通過自己的努力和付出,，為銀行的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。

銀行安保工作心得體會及感悟篇三

在大學畢業(yè)后,，我有幸得到了一份銀行工作的機會,，這是我人生中的一次重要轉(zhuǎn)折點。剛步入銀行的大門,，我充滿了期待和憧憬,。起初的日子并不是那么輕松，新的環(huán)境,、新的工作方式和新的團隊對我來說都是一種挑戰(zhàn),。然而，我也抓住了這個機遇,，努力學習和適應(yīng),，并從中獲得了很多心得體會。

第二段：協(xié)作能力的重要性,。

初入銀行,，我意識到一個人的能力和素質(zhì)是有限的，與人合作才能做出更出色的成績,。在銀行,，工作任務(wù)通常需要多個部門的協(xié)同完成，這需要各個團隊團結(jié)一致,，緊密合作。我逐漸學會了與同事溝通交流,，互相支持和協(xié)作,。在團隊合作中，我發(fā)現(xiàn)每個人都有自己的專長和優(yōu)勢,，團隊的力量是無窮的,。通過合作，我不僅發(fā)現(xiàn)了團隊的魅力,，也學會了傾聽與尊重他人的意見和想法,。

第三段：專業(yè)知識和技能的提升,。

銀行工作是一個注重細節(jié)并且需要深入了解業(yè)務(wù)流程的行業(yè)。在實際工作中,，我明白了專業(yè)知識和技能的重要性,。每天我都會通過各種渠道不斷學習，提高自己的業(yè)務(wù)能力,。我查閱銀行手冊和資料,，參加培訓課程，并在實踐中不斷提升自己,。通過不懈的努力和積累,，我的業(yè)務(wù)水平不斷提高，處理客戶問題的能力也得到了肯定,。同時,，我也認識到了自身的不足之處，明確了在不同方面需要進一步提升的目標,。

第四段：服務(wù)意識的培養(yǎng),。

作為銀行工作人員，提供良好的服務(wù)體驗是我們的重要任務(wù)之一,。通過與客戶的接觸,，我深刻體會到了這個道理。無論是面對客戶的投訴還是他們的贊揚,，我們都要積極傾聽,，解決問題，并給予適當?shù)膸椭?。同時,，我們要在工作中做到耐心細致，提供專業(yè)的知識和建議,。通過服務(wù)意識的培養(yǎng),，我與客戶建立了良好的關(guān)系，并獲得了客戶的信任和肯定,。

第五段：積極心態(tài)和職業(yè)發(fā)展,。

在銀行工作的過程中，我養(yǎng)成了積極向上的心態(tài),。無論是面對工作上的困難還是挫折,，我都堅持樂觀地對待,，并尋找解決問題的方法,。同時，我也注重自己的職業(yè)發(fā)展,。我不斷自我學習,，參加行業(yè)會議和培訓,，關(guān)注市場動向和經(jīng)濟趨勢,，并努力提升自己的綜合素質(zhì)。我深信只有持續(xù)學習和積極調(diào)整自己,，才能適應(yīng)變化的銀行行業(yè),，贏得職業(yè)發(fā)展的機會。

總結(jié)：

初入銀行工作,，我通過與同事的協(xié)作,、專業(yè)知識和技能的提升、服務(wù)意識的培養(yǎng)以及積極心態(tài)和職業(yè)發(fā)展等方面獲得了很多心得體會,。我深知銀行工作的挑戰(zhàn)與機遇并存,，但我愿意與時俱進，努力奮斗,，為客戶提供更好的服務(wù),，實現(xiàn)個人的職業(yè)目標，并在這個行業(yè)中不斷自我突破,，成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)者,。初入銀行的經(jīng)歷，不僅使我收獲了寶貴的經(jīng)驗和知識,，也塑造了我堅定,、勇敢的性格，對未來充滿了信心和期待,。

出處 sevw.cn

銀行安保工作心得體會及感悟篇四

年末將近,，_支行在各級領(lǐng)導的監(jiān)督和指揮下，順利而緊張的完成了2012年度的安全工作,，回顧一年的歷程,，艱辛和喜悅及收獲，都是一言難盡的,，但是警隊各隊員一直把嚴格要求自身素質(zhì),，工作作風，思想作風,，為安全工作理念,。我僅代表_衛(wèi)隊象各級領(lǐng)導做一下匯報。望各級領(lǐng)導多多提出寶貴建議以便警隊在以后工作更上一層樓,，管理制度更加完善,，到位。

1,、警隊的軍事素質(zhì)方面。

軍事是整個警隊的精神面貌的靈魂,，好的軍事素質(zhì)才體現(xiàn)出警隊的強大和安全保障,，在此警隊的軍事訓練嚴肅而有序,，首先，先隊員的入隊培訓,，警隊的理念是因材施教,，因隊員的軍事素質(zhì)不同，而作出相應(yīng)的方案,，從三大步伐到兩拳一棍,，為了使隊員有一種上進的觀念，采取定期考核,，定期抽查,，定期評比隊員在艱苦中訓練在喜悅中進步，從不懂到到懂,，從懂到精,，成績是顯而易見的，雖苦憂甜,，嚴格見效率近而為招行的安全保衛(wèi)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

2、警隊的業(yè)余文化活動方面,。

民主的管理,，使隊員之間的感情很融洽，把所有隊員的優(yōu)點和力量凝結(jié)在一起,，促使了整個警隊的業(yè)余文化活動開展的很順利,，很和諧，整個警隊的文化氛圍也是積極向上的,，文化活動的分配有爬山比賽,，歌唱比賽，羽毛球比賽,，警隊報刊,，警隊娛樂，朗誦比賽,，等等,，方案主要從隊員中取，隊員自主選擇,，積極參加,，在一系列的比賽中隊員學會了團隊力量的重要，了解到團隊的強大需要每一個隊員的齊心協(xié)力,，即從中進步,，又活躍了警隊生活，豐富了隊員的業(yè)余文化層次。感受到了集體的重要性和集體的溫暖,。使每個隊員懂的"招行是我家,，和諧靠大家"。

3,、警隊的思想工作作風方面,。

沒有天空也是一顆星，沒有軍營也是一個兵,，良好的作風是一個警隊發(fā)展的軍魂,，首先工作作風，隊員文明值勤,，禮貌待人,，對領(lǐng)導恭敬，對客戶語氣柔和,，客戶的問題穩(wěn)重而完整的回答,，沒有不耐煩和不樂意的表現(xiàn)，在領(lǐng)導和客戶的雙重監(jiān)督指導下,，一直進步,，一直受到滿意和贊賞，這點成績是領(lǐng)導和客戶的贊同,，同樣也鞭策著警隊精益求精,，不斷完善。思想作風方面,，要求隊員發(fā)揚"雷峰精神"不斷展開自身的思想調(diào)整,，展開周會的交談，總結(jié)一周的進步和不足,，減少一周的失誤和彌補一周的未到位之處,，不斷的展開自我批評，自我更新,，自我總結(jié),，使隊員明確工作目的，為下一步的保衛(wèi)工作奠定好扎實的基礎(chǔ),，雙管齊下,，為警隊的美好發(fā)展鋪上寬闊的道路。

銀行安保工作心得體會及感悟篇五

初入銀行工作,，我充滿了期待和興奮,。經(jīng)過一系列應(yīng)聘和培訓，我終于踏入了這個光彩奪目的金融世界,。剛開始的幾天,，我被大量的規(guī)章制度和流程規(guī)定束縛,，對工作流程感到有些不適應(yīng)。但是隨著崗位的熟悉和經(jīng)驗的積累,，我逐漸對銀行工作有了更深入的理解,。開始承擔起客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢等工作,，我逐漸意識到自己不僅僅是一名職員，更是與客戶溝通的橋梁,。適應(yīng)工作環(huán)境和磨練自己的能力成為我這一階段的重要任務(wù),。

第二段：學習成長，不斷提升自我,。

在銀行工作的過程中,，我深切地體會到了知識和技能對于一個職業(yè)人來說的重要性。我意識到,，為了在競爭激烈的銀行行業(yè)中脫穎而出,，我必須不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。為此,，我充分利用自己的業(yè)余時間,，不斷學習新的金融知識和技能，并積極參加銀行組織的培訓和交流活動,。通過這些學習的機會,，我能夠更好地了解銀行行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，掌握最新的業(yè)務(wù)技能,。同時,，通過不斷學習，我逐漸能夠獨立分析和解決各種問題,，提高了工作的效率和質(zhì)量,。

第三段：嚴謹細致，注重細節(jié)處理,。

在銀行工作中,，每一個環(huán)節(jié)都需要我們極其細致的處理。銀行的客戶是極其注重細節(jié)和要求高效的,，我們作為銀行職員,，必須保持細致入微的態(tài)度，全心全意地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在實際工作中,，我時刻保持著謙虛和細心的態(tài)度，從來不放過任何一個細節(jié),，以免給客戶和銀行帶來損失,。經(jīng)過一段時間的努力，我的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量得到了上級和客戶的認可。這也讓我更加明白了一個道理,，只有做好每一個細小的環(huán)節(jié),，才能為客戶和銀行創(chuàng)造價值。

第四段：與同事團隊合作,，共同進步,。

銀行工作是一項團隊合作的工作，沒有團隊的支持和配合,，我個人不可能取得好的成績,。在銀行工作的過程中，我與同事們形成了良好的合作關(guān)系,，相互之間幫助和支持,。每當工作遇到困難時，我都能夠得到同事們的指導和幫助,，共同解決問題,，取得良好的工作效果。而我也盡自己最大的努力,，幫助和支持其他同事,。通過這樣的合作，我意識到團隊合作的重要性,，也明白了只有通過團隊的力量,，才能更好地應(yīng)對工作的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)自身價值和銀行的發(fā)展,。

第五段：收獲與成長,，心懷感激與堅持。

初入銀行工作,，雖然會面臨很多困難和挫折,，但是工作中的付出和努力也帶給了我很多收獲和成長。通過與客戶的交流和溝通,，我更加敏銳地意識到不同人的需求和思維方式,。在工作中，我也積累了大量的實踐經(jīng)驗,，提高了自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力,。這些收獲與成長讓我感到萬分幸運和滿足，也讓我更加堅定了繼續(xù)努力向前的信心,。同時,，我也深深地感激銀行給予我的發(fā)展機會，我將繼續(xù)保持積極進取的心態(tài),，不斷提高自己,，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量,。

總結(jié)：初入銀行工作，并不是一件輕松的事情,，需要我們付出很多努力和心血,。但是，只要我們在工作中保持一顆刻苦努力和積極進取的心,，不斷提升自己,，就一定能夠取得好的成績和回報。通過這段時間的工作,，我深入地了解了銀行行業(yè),，積累了豐富的實踐經(jīng)驗，取得了一定的成績,。同時，我也更加明白了自己的短處和不足,，會不斷地自我提高和反思,。銀行工作雖然具有很多挑戰(zhàn)和困難，但只要我們用心去做,，用行動去證明,，就一定能夠獲得更好的發(fā)展和成長。

銀行安保工作心得體會及感悟篇六

在工作的態(tài)度方面,，我便是有保持著該有的認真狀態(tài),，從來都沒有對工作有任何的懈怠，尤其是領(lǐng)導給我安排的各個項目,。在工作中我每天的生活都非常的充實,，而我更是收獲到了非常多的經(jīng)驗與技能，完全足以讓我在工作有更大的成長,。

當然也正是這些學習到的東西促使我的工作達到了一定的成績,，讓我收獲到了領(lǐng)導的肯定。不管是任何的時候我都是保持該有的工作狀態(tài),，不敢有任何的松懈,，同時我也是嚴格的遵照著銀行的要求在行事，沒有一絲一毫的越矩,。

進行工作的過程中,，若是我遇到了沒有辦法解決的困難與問題，我都會在自己的鉆研之后向領(lǐng)導或是同事請教,，爭取能夠盡快地掌握好自己的工作上的東西,。當然在完成工作之后我也會就這次的問題進行反思總結(jié)，明白自己哪些方面是還需要去進步的,，也為自己之后的工作能夠有更多的警醒,。

當然對于我來說每天的任務(wù)都還算是非常的簡單,，所以一些大問題都是不會存在的，所以在之后的時間中都還是會保持著這樣的及時反思的方式,，讓自己能夠盡快的在這樣的方式下得到成長。

銀行的工作氛圍與環(huán)境都是我非常喜歡的,，尤其是各位同事之間的相處氛圍讓我在銀行中非常的舒適。由于每天面對的客人都是不一樣的,，并且難免會遇到那些比較不好對付的客人,。

所以在工作上都還是有較好的進行更多的協(xié)調(diào)，努力地讓自己在這樣的環(huán)境下去工作,，去更好的適應(yīng)這樣的環(huán)境?？粗恳晃煌屡c領(lǐng)導都在自己的工作崗位上堅守著,，更是努力地完成自己的工作，我更是在心中更加的堅定了句子要努力的信心,，同時也是有爭取讓自己通過不斷地學習,，加倍努力地在自己的工作方面去做出更多的努力與進步,。

我相信我是可以在現(xiàn)在的工作上做出一定的成績,，也是可以讓領(lǐng)導看到我的成長，并且肯定我的努力,。

接下來的工作我還是會照常進行,，努力地在自己的崗位上做好個人的工作,，在收獲到客人的肯定與相信之后也努力地提升自己,，爭取能夠在銀行的工作中有更大的成長與改變,。

銀行安保工作心得體會及感悟篇七

時光飛逝，不經(jīng)意間,，我在__y銀行已經(jīng)屆滿一年,。我也從“新工”成長為一名“老工”。在工行企業(yè)文化日積月累的耳濡目染中,，我感到我對于企業(yè)文化的感悟如同企業(yè)文化本身——言之有盡,，思不盡，視之有竭,，探不竭。

毫無疑問,，在多變激烈的市場環(huán)境中,，一個缺失文化的企業(yè)，是一個失翅的企業(yè),。而失翅的企業(yè)是飛不高的,。飛不高的企業(yè)勿論做大做強。

__行“工于至誠,，行以致遠”的價值觀涵蓋了“誠信,、人本、穩(wěn)健,、創(chuàng)新,、卓越”五方面的基本價值取向，是對__銀行多年來企業(yè)精神,、文化理念,、經(jīng)營方式和價值追求的凝煉表述?！罢\”就是“忠誠,、真摯、守信”,，證明了對員工品行修養(yǎng)的標準,，體現(xiàn)出社會對服務(wù)的要求,，傳達了對社會公眾的莊嚴承諾;“遠”就是“長久、高遠,、遠大”,，彰顯出永不停息、創(chuàng)新超越的精神,，昭示了力爭成為行業(yè)典范的自我定位,。在核心價值理念的基礎(chǔ)上，工行還提煉構(gòu)成了包括“發(fā)展,、效益,、風險、服務(wù),、品牌,、團隊、學習,、人才”等八個方面的基本理念作為核心價值的外延,。

我認為工行要重視“誠信，人本”,。

其一,，誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。如果一個企業(yè)對內(nèi)對外都講信用,，就會贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機遇,。企業(yè)內(nèi)部真誠相待，能夠構(gòu)成強烈的凝聚力,，眾志成城,，戰(zhàn)無不勝;企業(yè)對外誠實守信，就會構(gòu)成巨大的吸引力,，人們就會愿意與之打交道,、談生意。

其二,，誠信是最好的競爭手段,。企業(yè)競爭，既要比拼服務(wù)的質(zhì)量和價格,，又要比拼企業(yè)的管理和服務(wù),。這些，除了外在的表現(xiàn)以外,，更重要的是內(nèi)部蘊含的信譽,。

一個企業(yè)有競爭力，關(guān)鍵取決于員工,，員工有沒有競爭力,，工資水平是核心要素之一,，這是“原始的核動力”原始核動力下降了，企業(yè)的市場地位就會每況愈下,。要想使員工愛企業(yè),，企業(yè)首先要愛員工，以人為本,，回報至上,。一個愛護消費者的企業(yè)，必須要愛護自己的員工;一個注重競爭力的企業(yè),，必須要把員工收入的增長,，列為第一優(yōu)先的財務(wù)指標，才能上下同心,，最終實現(xiàn)同步增長,。

企業(yè)文化簡單來說就是一種理念，一種精神,，一種目標,。這種理念體現(xiàn)著我們員工的一種創(chuàng)新的思維行為，它體現(xiàn)著我們企業(yè)不斷的創(chuàng)新,。企業(yè)精神首先是企業(yè)家的精神,，以及在企業(yè)家精神的感召下，全員一種良好精神狀態(tài),。目標就是凝聚力,，目標是最強的凝聚力。為加強群體的凝聚力,，首先要從情感入手，從而到達價值觀的高度認同,，最終實現(xiàn)發(fā)展目標,。各級組織要同員工不斷溝通，幫忙員工解決困難,。

企業(yè)文化是一種形象,，企業(yè)文化要抓傳統(tǒng)提升與精神張揚，企業(yè)文化要堅持,。企”要“人”在,，靠“薪”更靠“心”。健全企業(yè)工會,、社團和各種切合實際的職工自我教育機制,，以真誠的關(guān)心激發(fā)廣大職工的上進心和事業(yè)心，大家才會覺得工作有勁頭,、人生有奔頭,?！捌蟆币叭恕痹冢靶健边€要“心”,。將以人為本的理念當作企業(yè)興盛的催化劑,、凝聚人心的粘合劑，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化,，企業(yè)才會永續(xù)發(fā)展,、長盛不衰。

銀行安保工作心得體會及感悟篇八

我簡要匯報一下分行個人業(yè)務(wù)發(fā)展和特色分行建設(shè)的進展情況,。

一,、個人業(yè)務(wù)發(fā)展情況近年來，分行始終堅持以總行五年發(fā)展規(guī)劃綱要為行動指南,，全面落實總行發(fā)展個人業(yè)務(wù)的措施和要求,，堅持個人業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，著力推動發(fā)展方式轉(zhuǎn)型,，業(yè)務(wù)繼續(xù)保持了均衡快速發(fā)展的態(tài)勢,，邁出了探索特色化發(fā)展的第一步。主要業(yè)務(wù)指標系統(tǒng)內(nèi)居前,。全面完成了個人業(yè)務(wù)各項指標,，截至一季末，個人金融資產(chǎn)總量76.1億元,，較年初增長*億元;儲蓄余額億元,，增長*億元。儲蓄在一般性存款中占比%,，較年初提高個百分點,，高出全行平均水平*個百分點。網(wǎng)點平均單產(chǎn)3.9億元,，高出全行平均水平1.3億元,。兩項指標系統(tǒng)內(nèi)排名均列第二位。當?shù)厥袌龇蓊~穩(wěn)步提升,。在十家同類股份制銀行中,，個人業(yè)務(wù)綜合實力排名第三。一季度儲蓄增量居前兩位,，市場份額提高了0.15個百分點,。

二、特色分行發(fā)展思路今年年初工作會議上,，吳邦行長明確提出：要對經(jīng)營有特點的分行加大支持和引導,，分行要結(jié)合當?shù)亟?jīng)濟特點，明確定位，集中資源辦出特色,。按照總行盡快建立個人業(yè)務(wù)經(jīng)營特色的要求,，結(jié)合自身實際，分行逐步明確了個人業(yè)務(wù)特色化發(fā)展的工作思路,。發(fā)展戰(zhàn)略向個人業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展轉(zhuǎn)型,。首先，發(fā)展個人業(yè)務(wù)有廣闊的空間,。作為山東經(jīng)濟發(fā)展的龍頭,，經(jīng)濟保持了近二十年的高速增長，民營,、私營經(jīng)濟對主流支撐作用舉足輕重,，中高端客戶群體日益擴大。截至20xx年末,，現(xiàn)有銀行類金融機構(gòu)40家,，總存款億，其中儲蓄存款億,，占比為%,，而十家同類股份制銀行儲蓄市場占比僅為13%，個人業(yè)務(wù)已成為銀行必爭之地,。其次,，分行具備了加快發(fā)展個人業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。相比股份制同業(yè)而言,，我行經(jīng)過連續(xù)幾年的夯實基礎(chǔ),，加快發(fā)展，處于相對有利的發(fā)展位置,。目前我行儲蓄規(guī)模占同類股份制銀行存款的13%,，列第三位。而隨著總行省域資源整合與機構(gòu)布局戰(zhàn)略的調(diào)整,，要求我們必須將眼光更多投向?qū)Ρ镜厥袌龅纳罡氉?。發(fā)展個人業(yè)務(wù)特色、實現(xiàn)向零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型既是股份制商業(yè)銀行發(fā)展的大趨勢,，也是分行多年來夯實基礎(chǔ),、完善機制和加快發(fā)展的內(nèi)生需求,，同時,，打造特色分行又是總行探索差異化發(fā)展戰(zhàn)略對行賦予的歷史使命。

為此,，我們提出了個人業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略,，力爭在客戶定位、產(chǎn)品打造和服務(wù)品質(zhì)方面形成與五大行的錯位優(yōu)勢，在環(huán)境建設(shè),、網(wǎng)點布局和隊伍建設(shè)方面形成與同類銀行的比較優(yōu)勢,，通過形成錯位和比較兩個優(yōu)勢，力爭取得個人業(yè)務(wù)局部領(lǐng)先地位,。增長模式向個人業(yè)務(wù)有機增長轉(zhuǎn)型,。盡管我行個人業(yè)務(wù)發(fā)展具備了一定基礎(chǔ)，但離特色分行的建設(shè)要求還差的很遠：渠道建設(shè)相對落后,，網(wǎng)點覆蓋能力較弱;服務(wù)品質(zhì)有待提高,，差異化服務(wù)特色不鮮明;營銷隊伍建設(shè)亟待加強等。針對這些問題,，分行提出了實現(xiàn)個人業(yè)務(wù)向有機增長轉(zhuǎn)型的目標,，即從“拼關(guān)系、拼費用,、拼授信”向依靠產(chǎn)品,、服務(wù)、渠道,、環(huán)境轉(zhuǎn)變,，努力成為**市第二家依靠綜合服務(wù)能力實現(xiàn)個人業(yè)務(wù)持續(xù)增長的股份制銀行。實現(xiàn)個人業(yè)務(wù)有機增長的核心就是通過內(nèi)外部狠抓營銷,、服務(wù)平臺建設(shè),，以綜合服務(wù)能力的提高帶動客戶數(shù)量和客戶貢獻度的雙提升。必須做到“笨功夫+巧心思”,。

做好個人業(yè)務(wù),，我們認為必須做到“笨功夫+巧心思”。所謂“笨功夫”就是要不折不扣地落實總行的工作部署,，無論抓客戶開發(fā),、抓產(chǎn)品推廣、抓平臺建設(shè),、抓重點業(yè)務(wù),，還是抓專業(yè)管理，都必須扎扎實實地抓細化,，抓落地,，來不得半點投機取巧。所謂“巧心思”就是要毫不動搖地堅持“客戶第一,、服務(wù)客戶”的核心理念,，從了解客戶需求入手，在打造服務(wù)平臺,、豐富服務(wù)手段,、提升服務(wù)層次上用心思,、下功夫、求實效,，千方百計滿足客戶需求,，通過“巧心思”爭取在競爭中領(lǐng)先半步，成為贏家,。分行黨委認為,，要實現(xiàn)打造個人業(yè)務(wù)特色分行的長期目標，就必須以五年規(guī)劃綱要為指導,堅持個人業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略,，堅持以客戶為核心,，以深化營銷機制建設(shè)、提供全方位系統(tǒng)性支持為保障,，以加快環(huán)境與渠道建設(shè),、加強隊伍建設(shè)為基礎(chǔ),以提高產(chǎn)品打市場能力、提升綜合服務(wù)能力為手段,，實現(xiàn)個人業(yè)務(wù)有機增長,、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。三,、主要工作措施我們深入貫徹落實總行“五個推進,、三個確保”的個人業(yè)務(wù)營銷工作部署,，從機制,、營銷、渠道,、隊伍和服務(wù)等方面,，在細化措施、提高執(zhí)行力上狠下功夫,，主要采取了以下措施,。

(一)落實三項機制，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,。

1,、全面落實個人業(yè)務(wù)營銷機制通過swot分析，我們發(fā)現(xiàn)在個人業(yè)務(wù)營銷機制建設(shè)上存在不小差距,。招行分行管理團隊超過了50人,，每家支行從事個人業(yè)務(wù)的人員達到了40人。做好個人業(yè)務(wù),，機制建設(shè)必須先行,。分行始終把不折不扣的落實總行個人業(yè)務(wù)營銷機制建設(shè)的各項要求作為打造特色分行的核心保障。我們抓了管理團隊建設(shè),、營銷人員配備和營銷規(guī)范等方面的機制建設(shè),。

一是建立了分行“六個團隊、一個中心”的組織架構(gòu),。組建了產(chǎn)品經(jīng)理和理財經(jīng)理團隊,，強化了市場營銷職能，落實了個貸審批官制,。

二是按照支行理財經(jīng)理,、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理和助銷經(jīng)理1+2+4+10,、特色支行2+3+5+15的個人業(yè)務(wù)營銷人員標準配備工作進展順利,。目前分行個人客戶經(jīng)理達到50人，助銷經(jīng)理116人,，大堂經(jīng)理35人,。

三是推行了個人業(yè)務(wù)營銷規(guī)范。支行層面推廣了市場分析規(guī)劃模板,，營銷條線將營銷規(guī)范和銷售能力培訓相結(jié)合,，建立了營銷規(guī)范化流程。

2,、實行個人業(yè)務(wù)發(fā)展資源傾斜機制發(fā)展個人業(yè)務(wù)前期必須要有高投入,。我們從以下幾方面加大了對個人業(yè)務(wù)的傾斜力度。

一是考核權(quán)重傾斜,。今年個人業(yè)務(wù)指標綜合經(jīng)營計劃考核占比達到了50%,。對特色支行加大了儲蓄存款、個貸指標,，適度降低對公存款指標,，統(tǒng)籌考慮利潤、付息率和存貸比指標,。

二是費用配置傾斜,。從去年以來個人業(yè)務(wù)營銷專項費用占比超過了分行總盤子的50%。重點加大了對儲蓄,、個貸,、貴賓增值平臺和個人業(yè)務(wù)宣傳的專項費用支持。

三是貸款,、風險資產(chǎn)配置傾斜,。一季度在分行貸款額度受限的情況下，通過壓縮調(diào)整出1.7億元額度扶持個貸發(fā)展,。

四是人力資源配置傾斜,。我們要求今年分行新增編制除新設(shè)機構(gòu)必配的人員外，主要用于一線營銷部門,，優(yōu)先支持個人業(yè)務(wù)特色支行,。

3,、導入系統(tǒng)性管理與支持機制實現(xiàn)向零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是一項系統(tǒng)性工程，必須全面引入系統(tǒng)性管理與支持機制,。今年以來,，我們著手搭建前、中,、后臺順暢,、簡捷、高效的特色分行建設(shè)系統(tǒng)支持平臺,。

一是成立了特色分行建設(shè)領(lǐng)導小組,，分行一把手擔任組長，分管副行長,、首席風險官任副組長,，負責制定規(guī)劃、統(tǒng)籌資源,、系統(tǒng)推進,，明確支行個人業(yè)務(wù)由一把手專管。

二是建立中后臺管理保障部門對個人業(yè)務(wù)支持機制,。凡是涉及特色分行建設(shè)的重點工作,，相關(guān)部門都要提出具體措施和完成時效承諾，納入該部門重點工作考核,。三是完善分行對支行個人業(yè)務(wù)發(fā)展的系統(tǒng)性支持機制,。要求分行相關(guān)部門形成合力，在人員配備,、網(wǎng)點,、渠道建設(shè)、產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓輔導,、科技支撐等方面搭建系統(tǒng)性支持平臺,，并引入支行對機關(guān)的評價體系，由支行對機關(guān),、經(jīng)營管理部門對支持保障部門根據(jù)其服務(wù)意識,、辦事效率和解決問題的能力每季作出評價，嚴格獎懲,。

(二)細分三類客戶，搭建營銷平臺,。

1,、確定目標客戶群。我們發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象：凡是個貸業(yè)務(wù)做的好的支行,，個人業(yè)務(wù)也全面發(fā)展;凡是融入本地主流經(jīng)濟的,，個人業(yè)務(wù)也持續(xù)發(fā)展;凡是個人業(yè)務(wù)發(fā)展好的，公司和國際業(yè)務(wù)也均衡發(fā)展,。之所以發(fā)展好,，本質(zhì)就是客戶數(shù)量多,、客戶結(jié)構(gòu)好,、客戶質(zhì)量高,。未來幾年與四大行爭奪存量和增量市場份額是股份制銀行實現(xiàn)突破的必然之舉,。但四大行強大的網(wǎng)絡(luò)渠道平臺和大中小客戶并舉的個人業(yè)務(wù)發(fā)展模式是股份制銀行不可復制的,。我們必須結(jié)合自身的特點，明確自己的市場定位和客戶定位,。我們確定了三類客戶作為目標客戶群體,。

一是年收入在50萬元以上的高端客戶群。目標客戶群體為私營企業(yè)主,、大中型企業(yè)高管,、文體名流。

二是年收入6萬元以上的價值客戶群,。主要包括公務(wù)員,、教師、電力,、電信行業(yè)從業(yè)人員,、外企白領(lǐng)。

三是卡內(nèi)留存1千元以上的基礎(chǔ)客戶群,。高端客戶重點發(fā)展,價值客戶批量發(fā)展,基礎(chǔ)客戶兼顧發(fā)展,，并針對不同的客戶群體，制定差異化營銷方案,。

2,、拓寬營銷渠道、搭建營銷平臺,。為找準目標客戶群,、解決客戶來源問題，我們按照總行整合資源,、搭建平臺的工作部署從分,、支行兩個層面抓了四個平臺建設(shè)：一是縣域支行建立了批發(fā)市場營銷平臺,。重點建立與周邊建材批發(fā)、外貿(mào)服裝,、鋼材市場等專業(yè)市場的合作,。目前，開發(fā)區(qū),、膠州,、城陽等支行以tpos業(yè)務(wù)為切入，開展了規(guī)?；献?。

二是市區(qū)支行建立了特色街營銷平臺。威海路,、山東路等支行以私營業(yè)主貸款和商戶業(yè)務(wù)為突破建立了與周邊啤酒街,、民俗街、酒吧街,、美食街等特色街的合作,，取得了良好效果。

三是分行層面搭建了商會,、協(xié)會,、民營企業(yè)協(xié)會合作平臺。去年以來通過聯(lián)誼會和推介會建立了與溫州,、泉州商會,、民營企業(yè)協(xié)會、餐飲協(xié)會的聯(lián)系,，開始了業(yè)務(wù)推薦,。

四是分行層面搭建證券、保險合作平臺,，共享客戶資源,，實現(xiàn)批量開發(fā)。與齊魯證券,、招商證券,、華夏人壽、中國人壽客戶共享,、聯(lián)動營銷工作已啟動,。

3、區(qū)分客戶群,，差異化營銷,。客戶開發(fā)計劃性差、營銷模式單一,、服務(wù)流程不規(guī)范是個人業(yè)務(wù)營銷人員存在的共性問題,。為了有效解決上述問題，今年我們重點抓了營銷模式的有效轉(zhuǎn)變,。

一是推進高端客戶節(jié)點式營銷模式,。以存量高端客戶為節(jié)點，按照生意圈,、親屬圈,、交際圈等維度延展式開發(fā)。要求營銷人員與客戶貼近距離,，交成朋友,，配合產(chǎn)品經(jīng)理和理財經(jīng)理提供一對一的專業(yè)化服務(wù)方案。

二是推進價值客戶鏈式營銷模式,。要求組合營銷私營企業(yè)主貸款,、網(wǎng)銀,、銀行卡,、特約商戶業(yè)務(wù)，實現(xiàn)個人業(yè)務(wù)鏈式開發(fā),。開發(fā)客戶做到四個同步：華夏卡同步開辦,、個人網(wǎng)銀同步簽約、個貸,、理財同步推銷,、手機短信同步開通。

三是針對價值客戶和基礎(chǔ)客戶推進“零售業(yè)務(wù)批發(fā)做”營銷模式,。重點針對批發(fā)市場,、商會、協(xié)會等緊密型目標客戶群合作,，搭建營銷平臺,，批量式開發(fā)tpos、私營業(yè)主貸款,、動產(chǎn)質(zhì)押業(yè)務(wù),。營銷模式的切實轉(zhuǎn)變需要有一個過程,營銷人員要在意識轉(zhuǎn)變的同時還必須在實踐中加以運用,。(三)拓寬三個渠道,，提升綜合服務(wù)能力近幾年,，我們按照“覆蓋主流地域,，突出局部優(yōu)勢”的思路著手建設(shè)與零售銀行發(fā)展相適應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和渠道,。

1,、拓寬機構(gòu)網(wǎng)點渠道,。三,、四年以前,，分行設(shè)立機構(gòu)網(wǎng)點基本上是按行政區(qū)劃設(shè)立支行,，部分網(wǎng)點雖然業(yè)務(wù)量大,，但儲蓄自然增長乏力。我們在地圖上將各家銀行的網(wǎng)點插上旗子認真研究,，發(fā)現(xiàn)招行的網(wǎng)點布局重點是高端客戶聚集區(qū),，其中僅香港中路上就有四家支行。因此,，分行下決心調(diào)整機構(gòu)布局,，先后將三家支行遷移到市南繁華的商務(wù)區(qū)，很快儲蓄自然增長有了顯著提高,。去年以來,，分行開始以向零售銀行發(fā)展轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略眼光，優(yōu)化機構(gòu)布局,。

一是調(diào)整現(xiàn)有網(wǎng)點格局,。選點重點考察網(wǎng)點周邊居民財富集中度;民營、私營和中小企業(yè)成熟度以及市場,、商場,、寫字樓的密集度。結(jié)合網(wǎng)點周邊個人業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿?，歸并,、遷移、新建相結(jié)合,，合理的調(diào)整布局,，發(fā)揮網(wǎng)點儲蓄自然增長的優(yōu)勢。

二是統(tǒng)一規(guī)劃網(wǎng)點服務(wù)格局,。按照特色支行建設(shè)標準,，逐步完成營業(yè)廳內(nèi)引導服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū),、電子銀行體驗區(qū),、柜面業(yè)務(wù)區(qū)、理財中心區(qū),、貴賓服務(wù)區(qū)等六個功能分區(qū)的統(tǒng)一規(guī)劃,。規(guī)定網(wǎng)點前臺儲蓄窗口達到4個以上的標準配置。初步形成差異化服務(wù)模式,，逐步向多元化銷售渠道轉(zhuǎn)變,。

2、拓寬自助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道,。渠道建設(shè)是個人業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)工程,，要想讓華夏卡好用，就必須首先把用卡環(huán)境建設(shè)好。自20xx年以來,，我們采取了以下措施：加快atm和自助銀行的布設(shè)速度,。近兩年，分行atm新增110臺,，自助機具總數(shù)達到163臺,，從當?shù)毓煞葜沏y行倒數(shù)第二躍升到第二。

一是科學合理布點,。atm選點遵循“預期交易量大,、彌補網(wǎng)點輻射不足”兩個原則，實施就近布放,、集中布放和重點布放,，即參考全市交易強度前150名atm的布放地址就近布放;在校園和城鄉(xiāng)結(jié)合部集中布放;在高檔社區(qū)、中央cbd以及網(wǎng)點無法覆蓋區(qū)域重點布放,。自助銀行布點遵循“即以本行存量和目標客戶分布為指導,、以物理網(wǎng)點為支點”兩個原則。物理網(wǎng)點要與自助網(wǎng)絡(luò)形成立體化,、遙相呼應(yīng)的集群式格局,。市內(nèi)支行輻射周邊三公里半徑，建立3家自助銀行;縣域支行五公里半徑內(nèi),，建立5家自助銀行,。

二是實行建設(shè)標準化,、流程化,。制定了自助銀行建設(shè)流程，成立工作組,，實現(xiàn)了選點,、談判、建設(shè)的標準化,、流程化推進,。

三是實行加清鈔外包。制定了押運外包相關(guān)的管理流程和辦法,，目前除依附式自助銀行外,，全部機具已實現(xiàn)了加清鈔外包。今年以來,，機具投放效果開始顯現(xiàn),，跨行交易強度列股份制銀行第一位，高于全市平均12筆,，自助取款設(shè)備跨行交易本代他筆數(shù)較去年同期翻了一番,。加大了特約商戶和特惠商戶開發(fā)力度。開發(fā)速度、商戶質(zhì)量,、后續(xù)管理與服務(wù)是影響商戶拓展的三個關(guān)鍵因素,。在現(xiàn)有人力不足的情況下，自去年4月份分行引入了外包式商戶開發(fā)合作模式以來,，迅速擴充了一批高質(zhì)量商戶資源,。截止目前已新增特惠商戶104家;卡消費同比增長了55%;特約商戶收單同比增長31%。銀聯(lián)商戶數(shù)量和pos收單量均列島城同類股份制銀行第一名,。不斷完善代收代付業(yè)務(wù)功能,。我們不斷完善代收付平臺功能，不僅著眼于增加中間業(yè)務(wù)收入,，更重視提高社會影響力和市民關(guān)注度,。分行自主開發(fā)了繳費平臺，成為當?shù)厥召M種類最全的兩家銀行之一和唯一實現(xiàn)跨行繳費的銀行,。成為公用事業(yè)局的唯一合作銀行,，開發(fā)了聯(lián)網(wǎng)代收費系統(tǒng)，在市內(nèi)五處收費大廳布設(shè)了自助繳費終端,，進一步擴大了服務(wù)覆蓋面,。

3、拓寬增值服務(wù)渠道,。要吸引并留住貴賓客戶,，就必須在增值服務(wù)上做出特色。圍繞平臺建設(shè),，我們提出了四個問題去有針對性滿足客戶需求：

一是貴賓客戶想要什么,。只有想到客戶前面，做到客戶心里,，才能拉近與客戶的距離,。我們組織客戶調(diào)查、了解需求,、分類研究,，據(jù)此決定提供哪些特色服務(wù)。在總行7+n服務(wù)平臺基礎(chǔ)上,，又豐富了健身,、美容、送雜志,、贈保險,、洗衣登門收等19項服務(wù)項目，通過豐富服務(wù)內(nèi)涵,，增加服務(wù)價值,，打響了特色服務(wù)的牌子,。

二是貴賓客戶的切身感受是什么。我們強調(diào)要讓客戶感受到銀行的關(guān)注,。同樣是贈送一本財經(jīng)雜志,，封面印上客戶姓名，就會讓他有一種受尊重,、被重視的感覺,。我們與最好的醫(yī)院合作，重點客戶看病,，走綠色通道,，找最好的專家,，充分體驗到貴賓客戶的尊貴。

三是如何讓更多客戶了解增值服務(wù),。讓客戶了解增值服務(wù)是吸引客戶的前提,。我們在《半島都市報》、《早報》每月宣傳特色服務(wù)項目，分批次邀請貴賓客戶與客戶經(jīng)理共同參加高爾夫練習暢打，強化對貴賓戶的宣導。四是如何因客戶而變，持續(xù)保持對客戶吸引力。我們對增值服務(wù)項目使用率進行定期分析和評估，每個季度進行優(yōu)化調(diào)整,。通過一年多的持續(xù)打造,，分行貴賓增值服務(wù)平臺已經(jīng)初步形成特色,，客戶使用率不斷提高，在樹立了口碑,。狠抓三個環(huán)節(jié),，增強服務(wù)競爭力。近年來,，分行的服務(wù)和效率有所改進,，但距離成為服務(wù)最好,、效率最高銀行的目標還有差距。為此,，我們重點抓了服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)效率和服務(wù)監(jiān)督機制三個環(huán)節(jié)。1,、重新塑造服務(wù)面貌,。在抓服務(wù)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)：服務(wù)意識,、服務(wù)行為規(guī)范和客戶服務(wù)能力是三大關(guān)鍵,。我們組織通過三個層面的培訓逐步解決。

一是前臺員工服務(wù)規(guī)范培訓,。自去年以來分行已經(jīng)安排前臺員工分六批到山東藍海職業(yè)技術(shù)培訓學校進行半軍事化脫產(chǎn)培訓20天,，目前覆蓋面已達到100%。培訓后的員工整體上崗，形成服務(wù)樣板支行,，帶動了全行服務(wù)層次提升,。

二是客戶服務(wù)能力的專業(yè)化培訓,。分行聘請專業(yè)機構(gòu)對營銷條線分批進行了客戶服務(wù)能力培訓,，覆蓋面今年要達到100%。

三是業(yè)務(wù)知識培訓,。我們要求今年由分管前臺副行長牽頭組織對前臺柜員,、大堂經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識培訓，及格率要達到100%,。

2,、提高網(wǎng)點服務(wù)效率。據(jù)統(tǒng)計,，超過60%的客戶投訴直接或間接與服務(wù)效率有關(guān),。為提高效率，自去年以來,，我們堅持做好“四抓”：

一是抓業(yè)務(wù)疏導,。儲蓄柜臺業(yè)務(wù)80%是存取款，其中又有80%是萬元以下的,，我們安排大堂經(jīng)理,，提前了解客戶需求，引導客戶自助服務(wù),，減輕柜臺壓力,。

二是抓流程優(yōu)化。開銷戶,、密碼掛失,、理財產(chǎn)品簽約等特殊業(yè)務(wù)，用時占到柜員服務(wù)的50%以上,。為此,，我們將現(xiàn)金和綜合業(yè)務(wù)窗口分離、填單業(yè)務(wù)和柜臺經(jīng)辦分離,，由大堂經(jīng)理提前協(xié)助客戶正確填好單據(jù),，再到窗口辦理業(yè)務(wù)，減少了客戶等待時間,。三是抓技能培訓,。每周開展技術(shù)練兵，每季開展技能考評,，考評結(jié)果納入柜員等級評定與收入掛鉤,。四是抓前臺資源優(yōu)化組合。在部分支行設(shè)置信用卡還款專柜，前臺人員根據(jù)業(yè)務(wù)量動態(tài)調(diào)配,。排隊現(xiàn)象有效緩解,，贏得了客戶好評。

3,、建立服務(wù)監(jiān)督長效機制,。我們從行內(nèi)、行外兩方面完善了服務(wù)監(jiān)督機制,。一,。

是每月開展服務(wù)巡檢。成立了由會計,、個人,、信息、辦公室等部門組成的工作組,，每月進行服務(wù)巡檢,。一年來，累計發(fā)現(xiàn)問題76個,，整改率達到100%,。

二是每周開展神秘顧客匿名檢查。分行聘請了兩家專業(yè)機構(gòu)每周暗訪,，檢查結(jié)果掛網(wǎng)公布,，納入季度考評，確保員工以最好的面貌服務(wù)客戶,，以最快的速度處理業(yè)務(wù),。

三是落實考核管理和盡職履責評價。加強對前臺服務(wù)的考核管理,，將服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)點儲蓄自然增長納入柜員和分管前臺副行長履職考核并占到了50%權(quán)重,。通過連續(xù)幾年的服務(wù)建設(shè),分行前臺的服務(wù)水平明顯提高，服務(wù)面貌煥然一新,，三家支行獲得中國銀行業(yè)協(xié)會文明服務(wù)千佳示范單位,其中香港中路支行獲得了全國“服務(wù)百佳示范單位”稱號,。

(五)打造三個團隊，提升隊伍戰(zhàn)斗力,。

1,、打造專業(yè)化、高素質(zhì)的分行管理團隊,。專業(yè)化,、高素質(zhì)的個人業(yè)務(wù)管理團隊是分行個人業(yè)務(wù)發(fā)展的指揮部，是推動特色分行建設(shè)的發(fā)動機,。今年分行針對營銷策劃,、團隊培訓與管理、理財管理和產(chǎn)品經(jīng)理等崗位，選拔,、引進高素質(zhì)人材,，分流閑冗，優(yōu)化充實管理隊伍,。重點提升管理團隊市場分析策劃能力,、產(chǎn)品創(chuàng)新能力、組織推動能力和客戶服務(wù)能力,。近年來,，分行個人部通過外部引進和支行選調(diào)等方式增加8人,，人數(shù)達到24人,，逐步形成了一支和諧上進、有凝聚力和戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團隊,，連續(xù)三年被總行評為組織推動先進集體,。

2、充實個人客戶經(jīng)理隊伍,。幾年來,，我們通過外部引進、內(nèi)部培養(yǎng)和轉(zhuǎn)崗等方式使隊伍數(shù)量從人增加到了人,。通過公開競聘為各支行配備了個人客戶部經(jīng)理,，修訂完善了《個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理管理辦法》，實行動態(tài)考核,、以績定酬,。在薪酬待遇、職業(yè)生涯規(guī)劃方面,，充分調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性,，增加了客戶經(jīng)理崗位的吸引力。同時,，除了自己要上業(yè)績外,，每名老客戶經(jīng)理都要與助銷經(jīng)理簽訂“師帶徒”協(xié)議，發(fā)揮其帶頭作用,。

3,、發(fā)揮助銷經(jīng)理生力軍作用。我們始終把助銷經(jīng)理當做個人客戶經(jīng)理的蓄水池,、營銷人才的訓練營,，這支隊伍越來越發(fā)揮出舉足輕重的作用。我們主要抓了四個方面：

一是把好隊伍準入關(guān),。在招聘助銷經(jīng)理時,，我們堅持“推薦與招聘相結(jié)合，重視素質(zhì)，兼顧資源”的原則,。

二是切實提高隊伍素質(zhì),。分行每兩周組織一次銀行業(yè)務(wù)知識培訓;定期外聘保險公司、信用卡直銷培訓師培訓營銷技巧;由客戶經(jīng)理以師帶徒的方式帶領(lǐng)助銷經(jīng)理進行營銷實踐,。

三是暢通隊伍升降渠道,。完善了助銷經(jīng)理業(yè)績考核。以儲蓄,、銀行卡,、貴賓戶等指標為考核重點，實行了營銷目標量化管理,，以績定酬,、動態(tài)升降。

四是提前做好升級知識儲備,。

(六)制定三年規(guī)劃,，推動支行全面轉(zhuǎn)型未來三年，分行既面臨加快發(fā)展的戰(zhàn)略要求,，又面臨重大轉(zhuǎn)型任務(wù),。在五年規(guī)劃綱要基礎(chǔ)上，分行制定了《個人業(yè)務(wù)特色分行三年發(fā)展規(guī)劃》,，力爭用三年時間實現(xiàn)全部支行特色化轉(zhuǎn)型的目標,。

1、確定試點,、典型引路,。分行針對當?shù)孛駹I經(jīng)濟發(fā)達、居民財富比較集中的特點,，將20xx年10月份剛成立的即墨支行確定為個人業(yè)務(wù)特色支行試點單位,，一年多來，分行班子十幾次到支行調(diào)研,，圍繞特色支行打造召開專題會議,，導出支行“六個最”的發(fā)展目標，即努力成為當?shù)貭I銷渠道最多,、特約商戶最多,、自助機具布點最多、感動服務(wù)最佳,、私營業(yè)主貸款最便捷和最具社會影響力的銀行,。各專業(yè)部門定期到支行現(xiàn)場輔導，從服務(wù),、產(chǎn)品兩方面強化員工培訓,，確立了在當?shù)氐姆?wù)領(lǐng)先位置;在環(huán)境建設(shè)上給予系統(tǒng)性支持,，自助銀行已建成開業(yè)五家，atm布設(shè)18臺,。各項措施有力地推動了即墨支行特色化發(fā)展,，20xx年，支行新增儲蓄存款3億元,，個貸放款2.5億,。即墨支行的試點成功，為分行全面?zhèn)€人業(yè)務(wù)特色化轉(zhuǎn)型建立了信心,，充分發(fā)揮了典型引路的作用,。

2、制定規(guī)劃,、明確標準,。為有效推動特色分行建設(shè)，根據(jù)總行要求,，分行總結(jié)即墨試點經(jīng)驗,，通過細致的市場調(diào)研和競爭對手分析，制定了《個人業(yè)務(wù)特色分行三年發(fā)展規(guī)劃》,，提出了分行特色化發(fā)展的戰(zhàn)略目標、工作重點及具體措施,。從分,、支行兩個層面，在渠道,、服務(wù),、客戶等多維度明確特色行建設(shè)標準。這一規(guī)劃將成為未來三年指導分行特色化發(fā)展的藍圖,。

3,、整體推進，漸進實施,。我們認真總結(jié)了即墨支行的幾點試點經(jīng)驗：

一是當?shù)孛駹I經(jīng)濟發(fā)達,、居民財富比較集中的特點適合個人業(yè)務(wù)發(fā)展;。

二是在縣域地區(qū)金融和人才競爭環(huán)境相對寬松;,。

三是取得當?shù)卣С?，融入當?shù)刂髁鹘?jīng)濟是關(guān)鍵;。

四是要從服務(wù)網(wǎng)絡(luò),、服務(wù)水平上與同業(yè)形成比較優(yōu)勢,。基于上述分析,，20xx年,，在即墨支行的基礎(chǔ)上,，分行又確定了城陽、開發(fā)區(qū),、膠州共4家周邊支行為個人業(yè)務(wù)特色支行,，市中心的南京路支行為準特色支行。特色支行重點突破,，準特色支行重點發(fā)展,，周邊突破，中央開花,，循序漸進地帶動全行向個人業(yè)務(wù)特色化發(fā)展轉(zhuǎn)型,。今年以來，特色分行建設(shè)盡管還處于探索起步階段,，但取得的階段性的成效堅定了分行走特色化發(fā)展之路的信心,。一季末，五家特色支行儲蓄存款增長均超過6000萬,。其中即墨支行建行一年半,，儲蓄存款突破5.5億元，占比68%,，超過了兩年內(nèi)開業(yè)的六家銀行;膠州支行建行三個月,，新增儲蓄2.2億元，占比達到61%,，成為當?shù)爻砷L性最好的銀行;成立8年的城陽支行今年新增儲蓄存款1.65億元,，達到6.4億元，與招商銀行持平,，規(guī)模已超過早成立6年的交通銀行,。今年以來分行個人業(yè)務(wù)盡管保持了較好的發(fā)展勢頭，但也存在一些發(fā)展中需要解決的問題,。在對一線的系統(tǒng)性管理與支持方面做的還不夠到位,，產(chǎn)品種類和營銷手段需要進一步豐富，網(wǎng)點功能布局調(diào)整尚待時日,，客戶分層次管理與服務(wù)仍需細化,，綜合服務(wù)能力需要進一步提升。上述問題分行將按規(guī)劃進度在發(fā)展中逐步著手解決,。

今后,，我們將在總行正確領(lǐng)導下，繼續(xù)探索個人業(yè)務(wù)特色分行的發(fā)展之路,、轉(zhuǎn)型之路,，努力將特點轉(zhuǎn)化為特色，不斷實現(xiàn)個人業(yè)務(wù)發(fā)展的新突破,。

銀行安保工作心得體會及感悟篇九

這次實習,，作為__銀行的柜員,，不但讓我對銀行日常基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進行基本操縱外,，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直在單純的大學的臥冬這次的實習無疑成為了我踏進社會前的一個平臺,，為我今后踏進社會奠定了基礎(chǔ),。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進進社會以后必須要有很強的責任心,。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員,，要對自己做的事情負責，對公司負責,，對儲戶負責,。假如沒有完成當天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班,，假如不小心出現(xiàn)了錯誤,，也必須負責糾正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事,，盡對不會有人往同情你,，或者往幫助你做你沒有完成的工作?；蛟S你要抱怨社會的無情,，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會之外,。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng),。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會,。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復印件，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人,，我們也會要求對方出示證件,，而當對方有所微詞時，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點我有親身感受,。正所謂,，我們在工作的時候,，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。

此外,，在銀行實習,，我可以站在銀行的角度往看社會的消費。我覺得最好的客戶當然是私營老板和企業(yè)會計,。除開經(jīng)濟上面的原因不說,，整體來講，大客戶也是素質(zhì)相對比較高的,，說話相對文明,，耐心也相對比較好，可以交流,，能夠理解我們工作,，熟悉流程，單據(jù)填寫完整,，錯誤率比較低,。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決,。假如人手緊張的時候,，排在后面的人群就會催我們工作職員，說我們的效率不高之類的,，天地良心啊,，那是由于前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相對比較復雜,。其次是民工,。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規(guī)矩,，聽指揮,，假如是文化程度相對高點的，單據(jù)填寫的水準也還可以,，錯了也愿意改,，沒有太多空話，但是看他們簽字的時候,，就有點冷心了,。

再次就是老年人，一般文化程度都還可以,，也比較文明,，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務(wù)簡單,。不過有些老人脾氣比較差,，記憶力也差,，經(jīng)常要辦理掛失，比較麻煩,。而在我印象里,，最差的就是大學生，經(jīng)常有學生舉著卡進來取錢,，張口就是50,，40，96之類的數(shù)字,，往往要把卡里最后一點錢都取走才罷休,。可以說,，就卡這一塊的收益來說,，學生只有民工的1/10還不到，有些地區(qū)的學生卡甚至是負效益,，有時候進門就直奔柜臺取錢,，完全無視排隊的人當中，學生最多,，但是和中年人有意識的插隊不同,，這些學生完全是無意識的這么做。再就是填寫單據(jù)為所欲為,，也不知道問問別人或者看樣本,，要么就是站著發(fā)呆，不知道要干嗎,。

在我們平時的生活中,，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候，你可能會覺得這個銀行不負責什么的,，但是經(jīng)過我的實習,，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決，比如：我們這里沒錢了;取__萬現(xiàn)金以上需要提前電話預約;我們沒有零鈔;這盡對是真話,。盡管很多人會覺得銀行里怎么會沒有錢呢?但是事實上，由于安全的考量,，每個營業(yè)試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額,，不會存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達地區(qū)除外)，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余,，那么就會運到一個集中的金庫里存放,，實在不足的話，再運來,。這個運輸過程是需要時間的,。

所以在某些取錢的高峰期,，比如十一，春節(jié)或者天天的早上,，沒有現(xiàn)金是真的,。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取,，電話預約是唯一能夠確保銀行有計劃的預留手段,。所以有時候會出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預約的,。同樣,，銀行一般不會大量保存零鈔，由于零鈔體積,，重量和面額不成正比,，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。

我們這里不能辦理掛失/換卡(折),，需要回原開戶行辦理沒有卡了,，明天再來辦。而對于這些話基本上的假的,。事實上,，只要是在同一個地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實不能辦理)，任何一個網(wǎng)點都可以辦理,。只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩,，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶,，無法拒盡,。同樣，開卡比較麻煩,，所以放工前,，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了,，但這種情況實在比較罕見,，大多只是敷衍。

最后,，我覺得到了實際工作中以后,，學歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的,。在工作中,，單位主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的,，在實際工作中動手能力更重要,。

三個月的銀行實習一晃而過，卻讓我從中學到了很多社會道理,，而這些東西也將讓受益匪淺,，銀行的實習加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進步了適應(yīng)社會的能力,。因此,，我體會到，在大學生就業(yè)如此嚴重的情況下,，假如將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理，使一個?？粕邆漭^強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實習的真正目的。

銀行安保工作心得體會及感悟篇十

滿懷著對未來工作的期待,，我非常榮幸的成為了中國xx銀行xx中心支行的一名新行員,。為了使我們更好的了解工作業(yè)務(wù)、融入工作氛圍,，中國人民銀行昆明中心支行組織了為期7天的崗前培訓,。豐富多樣的課程形式，緊密充實的課程內(nèi)容令我收益匪淺,。

其次,，我收獲了精神食糧。為了這次培訓,，xx中支的各位領(lǐng)導無不做了精心的準備,，課堂上的每一個知識點，每一個案例都凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗,，體現(xiàn)著一種嚴謹,、認真、負責的精神,，他們的熱情感染者每一個新入行的行員,。其中令我感觸較深的是調(diào)查統(tǒng)計處的李晉彪老師的授課。雖然李老師是學習計算機專業(yè)出身,，卻能通過自身不斷的學習和思考，積淀了非常深厚金融專業(yè)知識。他給我們講授的不僅僅是業(yè)務(wù)層面的知識,，更多的是解讀一種如何在工作中不斷學習,，不斷思考，不斷提升自我能力的方法,，傳遞一種積極向上的正能量,。

神互相配合才能更快更好的取得成功。

培訓的時間是短暫的,，對于我們的影響卻是深遠的,。為了能夠把培訓中的收獲運用于實際工作中，我決心在今后的工作做中努力做到以下幾點：

不要停止學習,。培訓中幾乎每一個老師提到了學習的重要性,，他們能取得如今的成就無不是自身不斷努力學習不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的結(jié)果。俗話說逆水行舟,，不進則退,，一個人不進取就會被淘汰。我雖然已經(jīng)走出校門走上工作崗位,，但學習的習慣不能丟,，學習的精神不能丟。

態(tài)度決定高度,。作為新入職的行員我就像一張白紙,，不管以前在學校取得過什么成績，現(xiàn)在都應(yīng)該懷著一顆空杯的心去對待每一件事,，去做好每一件事,。做事不貪大、做人不計小,，用好的態(tài)度對待工作,，能讓自己終身受益。

勇于承擔責任,。俗話說把責任推給別人等于把機會推給別人,。職場中沒有做不好的工作，只有不愿承擔的工作,。責任是一名合格行員的基本準則,，勇于承擔責任能夠讓我們戰(zhàn)勝懦弱，迎難而上,。在今后的工作中要在榮耀面前退一步,、在困難面前進一步，以責任鞭策自己,，把握更多機會,。

培訓是一個新的開始，未來的工作我們要面對更多的考驗和困難，讓我們解纜啟航,，抒寫自己亮麗的人生新篇章,。

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銀行安保工作心得體會及感悟篇十一

柜員工作對我來說是一個簡單卻也困難的工作,，因為以前沒有做過柜員，只是做著簡單的一些操作,，現(xiàn)在我已經(jīng)清楚自己該如何做了,，這是我?guī)讉€月工作所得到的一些心得，有我工作的經(jīng)驗和汗水,。

我畢業(yè)就進入銀行可以說是比較幸運的,，因為我找到了一份好工作，這份工作也適合我,，我也喜歡這樣的工作,，而來到崗位上工作了一周感覺到了非常的苦悶，因為很多時候我很少詢問客戶,，對于客戶都是別人問我我才會回答,，對于亂插隊的現(xiàn)象也都不怎么理會，這給我留下了很多的遺憾,，我也希望自己改變希望自己可以重新開始,，畢竟誰都不愿意自己犯這樣的錯。

我之后的工作向其他同事學習,，也主動在崗位上摸索,，不斷的推陳出新，改變更多更好的新方法,，畢竟我有全新的改變,，我喜歡做自己的工作，這讓我愿意在崗位上鉆研,，我每天都在為了自己的工作忙碌,，為了自己的任務(wù)操心，但是我成長的很快,。

在對于一些來銀行辦理業(yè)務(wù)的人,，我采取了全新的對策，就是每天都會按時的完成些基本的工作,，對于亂插隊的人,，我一律不給于辦理業(yè)務(wù)，這讓我得到了其他人的認可,，得到了很多的保證,，我開始有了新的工作安排,，畢竟我的工作任務(wù)量還是挺多的，每天都有很多人站在一起等待我的辦理,，我一開始因為操作不夠熟練,，做的不夠好，所以很多時候做的并不到位,，導致自己速度慢。

經(jīng)過了將近一個月的工作磨礪,，我已經(jīng)能夠在幾分鐘就解決一個客戶的問題,，及時的找準客戶的一些問題，有什么需要都會第一時間做好,，避免一些其他事情耽誤,，然我的工作任務(wù)得到了很好的完成，著讓我收到了領(lǐng)導的贊揚,，我的努力和奮斗都得到了極大的鼓舞,，讓我知道了我不是一個人在奮斗我是有組織的人，我們銀行給我支持,，給我學習的機會,。

我學會了在工作中嘗試思考，學會了主動交流,，不會等待著他人的認可,，每天我都在自己的工作崗位上坐著一些簡單的事情，雖然簡單但也一直認真的做好,，堅持要達到基本的操作任務(wù),。每天忙碌在崗位上留下了喜悅的汗水，有了豐厚的成果,，我走出學校進入到了一個更好的環(huán)境成長,，我珍惜每分鐘，努力對自己崗位的任務(wù)熟悉認真去了解和接觸,，從不會松懈,。畢竟工作給我了平臺，讓我一身的學識有地方可以揮舞,，用了自己的勇武之地,，這才是我最高興的，畢竟我能夠成長到更高全靠這樣的情況,。

銀行安保工作心得體會及感悟篇十二

時光飛馳,，轉(zhuǎn)眼間輝煌的20xx年即將離我們遠去，回顧一年來的銀行保衛(wèi)工作,，自己有收獲和喜悅,，也有惆悵和不足,，現(xiàn)將這一年來的工作狀況如下：

銀行保衛(wèi)工作是一個平凡的崗位，但也是一項特殊的,、并具有必須危險性的工作,。但我堅信只要有夢想敢于挑戰(zhàn)自我，再平凡的崗位透過自己的不懈努力照樣會活出精彩的人生,。

我雖是一名普通的保安員,，但我時刻牢記自己“守衛(wèi)x行、守衛(wèi)我家”職責,。我要有一種主人翁的精神,，把支行當作自己的家，把行里的領(lǐng)導和同事當作自己的兄長和姐妹,。所以,，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家,。

這一年來,，我主要負責支行營業(yè)大廳和atm機值班、日常清機以及押運的保衛(wèi)工作,。我始終牢記自己的本職工作,，做好安全保衛(wèi)工作，維持好大廳的秩序,。每一天負責atm機的安全檢查,，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作,。隨著自己一天天的用心積累,，對銀行的業(yè)務(wù)知識有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學習的快樂,，越來越覺得每一天過的十分充實,。在工作中，我一向持續(xù)嚴肅認真的工作態(tài)度,，膽大心細的干好看似平淡的日常工作,，力求盡善盡美的做好每一項f工作。在工作中,，我邊干邊學,，不懂就向同事們虛心請教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和潛力,。同時,，我堅決完成上級領(lǐng)導和銀行交給我的每一項任務(wù)，力求做到讓銀行放心,，讓儲戶對我們更有信心,。

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”,，如果自己都一知半解又怎樣能令客戶滿意呢所以我每次都用心參加保安公司和x業(yè)銀行組織的各種政治理論學習、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓,，并在小隊組織學習時參加了“三個代表”重要思想,、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》,、《消防法》等活動,。平時小隊長還要求我們互相幫忙交流學習心得，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀,，同時結(jié)合實際狀況一齊討論等,，這樣構(gòu)成了一個“比、學,、趕、幫,、超”的良好氛圍,。不但提高了我的思想道德素質(zhì)，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平,。在參加思想道德教育的同時,，也用心參加體能訓練，資料包括：隊列訓練,、擒拿格斗,、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習,，休息時還參加爬山等運動,。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃,。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象,。但我明白作為銀行的保衛(wèi)，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體,，才能更好地發(fā)揮其輔警作用,。“養(yǎng)兵千日,、用兵一時”,，沒有日常刻苦的訓練,，關(guān)鍵時刻怎樣能發(fā)揮出我們的作用呢所以,，我不怕苦，不怕累一向堅持,。

無論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,，因為它決定一個人事業(yè)的成敗。我深知,，作為銀行的保衛(wèi),，平時接觸現(xiàn)金的機會多,，所以務(wù)必牢固樹立正確的價值觀,，否則就很容易犯錯誤,。因而只有不斷加強學習,，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)潛力。

在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進步，但也有很多的不足和欠缺,。

1,、思想政治水平不高,，有待進一步加強學習,，努力提高；

2,、有時候辦事不夠靈活,，太過默守陳規(guī),；

5、對待客戶的服務(wù)態(tài)度上，有時會受情緒的影響，不能做到對每一個客戶都微笑服務(wù)。

所以,，所有這些不足我將在以后的工作中，透過加強學習，來不斷克服和改善,。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

總之,，我的崗位雖然很平凡，但我愛x行,，愛我的家,，愛我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣,，傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去,，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己,，加強業(yè)務(wù)學習,，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為x行貢獻自己的微薄之力,！同時，也祝愿我們x行的事業(yè)蒸蒸日上,，祝愿x行的明天會更好,，祝愿x行的未來會更加完美！

銀行安保工作心得體會及感悟篇十三

轉(zhuǎn)眼間,，我進入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了,，不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹,，從最初的新手成長為分理處的會計,，再進入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸,，有汗水,，當然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的20xx年,，我用3個詞來進行總結(jié)：珍惜、進步,、成長,。

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風,，在工作中勤勤懇懇,，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能,，能夠較好地完成領(lǐng)導和各級部門安排的各項任務(wù),，從而體現(xiàn)出自身的價值。

通過對以往缺點的改正,，不斷完善自身,。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的,，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此,，我時刻用膽大心細四個字來督促自己,。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次,，當時是一位客戶來取款300元,，我因為一時疏忽，把存取搞反,，最后操作成存款300元,，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點,，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項,。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免,，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本,，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。

效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的,，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間,。

20xx年8月,，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學習,，這對我來說是一次相當難得的機會,。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸,，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進一步的了解與掌握,，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位,。進入支行公司部3個月以來,，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變,。通過這三個月的工作和學習,，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧,。在進步的同時,，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認識到自己還有許多不足：

1,、業(yè)務(wù)技能不夠精細,，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位,，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通,，因此我已經(jīng)做好長期努力的準備,。保持一貫踏實的作風，克服性格上內(nèi)向的缺點,，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代x業(yè)銀行客戶經(jīng)理,。

2、20xx年,，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開,，如手機銀行,，基金，網(wǎng)銀,，信用卡等,，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮,，作為xx行的一員,，我感到無比自豪，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作,，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,，適應(yīng)xx行的發(fā)展需要,，踏實進取，克服不足,，把工作推上新的臺階,。

銀行安保工作心得體會及感悟篇十四

_月，對于走出校門的畢業(yè)生永遠是一個特殊的季節(jié),。它彌漫著離別的味道,，也預示著新征程的開始。揮揮手作別生活了八年的北京,，我人生的列車駛向了生命中的下一個驛站,。

滿懷著對未來工作的期待，我非常榮幸的成為了___銀行__中心支行的一名新行員,。為了使我們更好的了解工作業(yè)務(wù),、融入工作氛圍，___銀行__中心支行組織了為期7天的崗前培訓,。豐富多樣的課程形式,，緊密充實的課程內(nèi)容令我收益匪淺。

是調(diào)查統(tǒng)計處的李晉彪老師的授課,。雖然李老師是學習計算機專業(yè)出身,，卻能通過自身不斷的學習和思考，積淀了非常深厚金融專業(yè)知識,。他給我們講授的不僅僅是業(yè)務(wù)層面的知識,，更多的是解讀一種如何在工作中不斷學習，不斷思考,，不斷提升自我能力的方法,，傳遞一種積極向上的正能量。

最后,，我收獲了團隊和友誼,。為了能夠豐富培訓的課程，增進每一個新行員的溝通交流,，__中支在本次活動中組織了豐富多彩的文體活動,。為了能夠有出色的表現(xiàn),，我們小組的每個成員都就自己的特點做出了的貢獻。課堂上我們能夠發(fā)揮自己的專業(yè)特點,，互相討論,，共同學習;籃球賽場上會打的人拼搏，不會打的人鼓勁,，共同進退;文藝表演中我們集思廣益,，相互鼓舞排練，共同綻放;通過培訓我更加體會到了團隊的重要性,，失去了團隊的支撐個人就會失去前進的動力,。試想如果沒有別人的鼓勵我肯定沒有勇氣在舞臺上跳舞;沒有別人的幫助我也很難理解一些沒有接觸過的專業(yè)知識。在以后的工作中我們只有注重團隊精神互相配合才能更快更好的取得成功,。

培訓的時間是短暫的,，對于我們的影響卻是深遠的。為了能夠把培訓中的收獲運用于實際工作中,，我決心在今后的工作做中努力做到以下幾點：

不要停止學習,。培訓中幾乎每一個老師提到了學習的重要性，他們能取得如今的成就無不是自身不斷努力學習不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的結(jié)果,。俗話說"逆水行舟,，不進則退"，一個人不進取就會被淘汰,。我雖然已經(jīng)走出校門走上工作崗位,，但學習的習慣不能丟，學習的精神不能丟,。

態(tài)度決定高度,。作為新入職的行員我就像一張白紙，不管以前在學校取得過什么成績,，現(xiàn)在都應(yīng)該懷著一顆空杯的心去對待每一件事,，去做好每一件事。"做事不貪大,、做人不計小",，用好的態(tài)度對待工作，能讓自己終身受益,。

勇于承擔責任,。俗話說"把責任推給別人等于把機會推給別人"。職場中沒有做不好的工作,，只有不愿承擔的工作,。責任是一名合格行員的基本準則，勇于承擔責任能夠讓我們戰(zhàn)勝懦弱,，迎難而上,。在今后的工作中要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步,，以責任鞭策自己,，把握更多機會。

培訓是一個新的開始,，未來的工作我們要面對更多的考驗和困難,，讓我們解纜啟航，抒寫自己亮麗的人生新篇章,。

銀行安保工作心得體會及感悟篇十五

隨著銀行業(yè)競爭越來越激烈,，員工的壓力也越來越大，很多銀行員工都處于亞健康的狀態(tài),。下面是本站小編為大家整理的銀行工作,。

感悟，供你參考!

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個春秋,。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進商業(yè)銀行的情形油然在目,。入行以來,，我一直在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以“激人奮進,，逼人奮進”管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長,。三年來,，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的商行之路上,，勤奮自律，愛崗如家,，步伐將更加堅定,，更加充滿信心。

一,、勤學苦練愛崗敬業(yè),。

進入行業(yè)銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是三年。

當時的我,，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好,。平日積極認真地學習新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點,，晚睡一點,，中午少休息一點，平時少玩一點,。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務(wù)和練習基本功。相對其它技能,，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,，改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習,，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的稱贊,，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

經(jīng)過不斷的努力學習,，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及。

規(guī)章制度,。

逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作重要的是如何將它做的好做的更好,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與,，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候,，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母,，難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得,。業(yè)務(wù)增加了,，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，謹慎謹慎再謹慎,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好,、做精,。

二、團結(jié)協(xié)作共同進步,。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,，這樣的教法不一定是最好的,，但一定會讓他們學到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學會融會貫通,，舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈,。商業(yè)銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)，從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,，看著商業(yè)銀行不斷開拓創(chuàng)新,，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學習,，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》,、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業(yè)務(wù)上崗資格證書》,。利用業(yè)余時間報考會計本科,、經(jīng)濟師職稱資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ),。

三,、業(yè)務(wù)全面進取向上,。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。

今年因為工作的需要，我被安排到信貸業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位,，開始學習新的業(yè)務(wù)知識,。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫，我虛心向其他的信貸方面人員請教,，認真學習信貸操作規(guī)程,。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到信貸內(nèi)勤人員的角色轉(zhuǎn)換,。

在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天,，我對每筆大額資金的流向都非常注意,，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進行登記,，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行,，保證了客戶資金的安全性,，防范了銀行資金風險。經(jīng)過幾個月的學習,，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè),，會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作，必須要嚴格按操作規(guī)程辦事,，認真細致,，扎實投入，一步一個腳印,。

進入商業(yè)銀行三年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作。在商業(yè)銀行的大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,，我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛崗、務(wù)實,、奉獻”的精神為動力,，不斷進取，扎實工作,，同商業(yè)銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

早上9點整,，我準時到達新聞大廈4樓,，新聞大廈是個公交站點，能夠說明一些狀況,，在這里辦公的人們都是純正的白領(lǐng),，而且公司企業(yè)單位也具有相當規(guī)模。一個管理員問明白我的來歷,，得到確認后,，讓我登記一下，并按照指示去人力資源部門辦公室報到,。進入了房間,，看到的都是熟悉的面孔，此時我都起碼能分辨出主管呂先生,，還有另一位也是筆試場上看到過的人,。呂先生讓我先請坐，我坐了一會,，他在聊電話,，后來一個面似行里的同事朋友同他閑聊一會,，他邊處理手中的事務(wù)邊聊家常，兩不耽誤卻又十分得體和恰當,。觀察呂先生的言談舉止能夠很清晰地認識到標準hr是怎樣做工作的,。后來一位孫小姐也進來了，面熟,，她問了一下我的來歷,，就當即明了，坐了雖不久但挺無聊的我仿佛覺察到了一些動靜,，他們終于開始“處置”我了,。

呂先生首先遞來一份實習生須知，我看了又看,，記住了：好學,，多問，多想,，多了解銀行業(yè)務(wù),，體會銀行文化，做標準銀行從業(yè)員??其他條款性的不記住也不要緊吧,。他們給了我南山支行的地址,，以及聯(lián)系人胡先生的電話。初步分到南山支行,。深圳人理所當然認為南山山支行在南山區(qū),，但核實之后南山區(qū)沒有他們給出的地址。倒騰了半天原來金豐城大廈的南山支行就在書城旁邊,。mygod,，南山支行在福田河羅湖交界。我的理解,，他們理所當然的想法,，對于招行的缺乏認識,，造成時間的浪費,，無聊還打了個聲訊臺問路。暈!

終于到了南山支行,，胡先生看架勢也像人力資源出身的,。招行的人力資源干事有個特點，說話聲音干凈,，音量小,，清晰。他問我要,。

簡歷,。

我沒有帶網(wǎng)上也沒有保存,。于是他簡單地記錄下對我的問話：畢業(yè)院校籍貫專業(yè)??快要到中午了標準的銀行生物時鐘以及hr的反應(yīng)作崇他讓勤務(wù)給我點了午飯。午飯剛上我就被拉去見行長南山支行行長姓王辦公室比胡先生它們那個5——6個人擠在一起的辦公室兩倍還大!兩個女性似乎有字正要行長簽我感覺到行長用眼角看了我一下我也調(diào)整自己的站姿學著胡先生雙手背鎖,。但不自然當然西裝革履就是有精神有派頭,。問了我?guī)讉€一般問題和不會回答的意向后(胡先生一直有做記錄)。他同我握了握手讓我先實習,。

胡先生交待完我?guī)准拢合滦瞧诓糯_定具體實習網(wǎng)點,，要了我手機，星期一先到這里同他聯(lián)系,，并開始上班,，要穿職業(yè)套裝。

時代在變,、環(huán)境在變,，信用社的業(yè)務(wù)工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，學習新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,，更要有一顆追求完美的心。

服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵?，作為一名信用社柜臺工作人員,，應(yīng)該能清醒地認識到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了軟實力與競爭力,。“服務(wù)”,，看似平凡的兩個字,，卻蘊含著豐富的內(nèi)涵和價值，工作中,，我們能夠簡單而方便的將“服務(wù)”兩個字掛在嘴邊,，而現(xiàn)實中，我們卻也心酸的明白,，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事,，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務(wù),，必須做好三個方面：良好自我形象氣質(zhì)和集體形象,、優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)能力,、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標準。一,、優(yōu)秀的個人形象氣質(zhì)和網(wǎng)點,、集體的形象在是服務(wù)意識的最明顯的外在表達，工作人員的妝容衣著,，行為舉止,，和客戶溝通時的語氣語調(diào)，舉止姿態(tài),，集體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式,。

1儀容服飾的形式美。

對于銀行女職員來講,，工作場合應(yīng)化職業(yè)淡妝,。這不僅會讓自己容光煥發(fā)、增強自信,、精神飽滿,，更是表示對客戶的一種尊重。對于男性員工來講,，也應(yīng)剃須修面,，頭發(fā)整齊，體現(xiàn)良好的儀容儀表,。

職場中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美,。統(tǒng)一設(shè)計、極具企業(yè)文化特色的服裝,，不僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美,，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力量。通過統(tǒng)一著裝,，也可以強化員工的角色意識,、責任意識。體現(xiàn)一種團隊合作的力量和一種整齊劃一,，團結(jié)向上的精神風貌,。

2.注意姿態(tài)行為的形式美。

拿一線工作人員的坐姿來講,，坐姿應(yīng)給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感,。而不應(yīng)是散漫的,，懶洋洋的感覺,。

3.注意服務(wù)態(tài)度的形式美我們服務(wù)態(tài)度基調(diào)應(yīng)是“微笑服務(wù)”。笑容是世界上最佳的溝通手段,，它可以很快地消除彼此的陌生感,。拉近雙方的距離,，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應(yīng)該注意養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習慣,，傳遞禮貌,、熱情、誠懇的服務(wù)態(tài)度,。

4.注意語言溝通的形式和技巧美,。

銀行工作人員在語言表達的有聲語言運用方面，要注意音高,、音量,、語速、停頓,、連接,、重音、語氣,、語調(diào)等處理技巧：態(tài)勢語言方面,，要注意包括表情、眼神,、手勢等無聲語言要素的表達,。

5、干凈整潔,、裝修大方的辦公和接待場所也是形象的一種體現(xiàn),。

二、扎實的專業(yè)基本功,，良好的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)是我們的武器,，是我們保證服務(wù)的基礎(chǔ)。在快速發(fā)展的今天,，我們必須從各個方面提高自己的專業(yè)素質(zhì),，比如國家的心得政策法律法規(guī)，信用社的新規(guī)定,、新思想,，新的機械設(shè)備的掌握，新的辦公軟件的開發(fā)運用,，新的辦公方法的學習掌握,，對各個突發(fā)事件的應(yīng)對措施，客戶提出的越來越多的新的問題等,，我們必須全體的提高自身的技術(shù)素質(zhì),，我們要樹立“沒有最好，只有更好”的思想態(tài)度，精益求精,，力求上進,，讓我們的武器更亮，更準,。

三,、“以客戶為中心”為基礎(chǔ)的“深入人心”的服務(wù)是我們工作的核心。

什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝,，而是以細心,、耐心、熱心為基礎(chǔ),，以客戶為中心,，時刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重?！耙钥蛻魹橹行摹?，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是我們服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好服務(wù)工作,，取得客戶的信任,，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細心,、耐心,、熱心是關(guān)鍵。我認為,，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任,。

針對以上幾點對比自身,，我還存在許多不足,，在接下來的工作中必須加倍努力，培養(yǎng)良好的工作習慣,，著裝得體,，鍛煉標準的服務(wù)體態(tài),、語言語調(diào)等,，在專業(yè)技術(shù)上要求學苦練，在服務(wù)上要更“靠近”客戶,，朝著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去努力,，爭取在各個方面得到長足進步，為我們的信合事業(yè)添磚加瓦,。

銀行安保工作心得體會及感悟篇十六

2020年對我來說,，是加強學習，克服困難,，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學習、改進,，并不斷進步,。

首先，在思想與工作上,，我能夠更加積極主動地學習行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教,，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次,，在技能方面，我個人也能夠積極投入,，訓練自己,，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的_行員工的標準嚴格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)超額達標,，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習,，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務(wù)。

第三,，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到_行這個大家庭中，積極面對工作,，與大家團結(jié)協(xié)作,，相互幫助,。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團結(jié)一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在招行工作過程中,，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精,，激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到,。

銀行安保工作心得體會及感悟篇十七

前期,，在我社領(lǐng)導的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行到__去進行了為期一星期的培訓學習,。在國際化城市里,，面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市,，感觸甚多,。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實際情況，我個人有幾點認識提出：

一,、具備現(xiàn)代營銷的新觀念,。

在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù),，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題,，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢,。新時期的金融消費者,，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價值的銀行服務(wù),，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù),、貸款產(chǎn)品）。因此,，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛,，個性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導向,，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù),。

二、學習能力決定工作能力,。

在__學習到許多新觀念,，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢,，掌握新理念知識,，活學巧用,，取可取之處。從事金融這行業(yè),，體會最深的是在這個圈里越往前走,，越是感到自身所學的知識太平泛。正所謂“學無止境”,，針對不同崗位,，努力從多方面學習掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能；面對新形勢的要求,，不斷拓展金融知識新領(lǐng)域,，以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。認真學習各種知識,，不斷提高業(yè)務(wù)技能,，增強自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新,、學歷高,，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高,。要具有知識化,、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢,，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度,，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個全新的崗位上勝任,。

總之,，在__信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻，只有努力提高了自我素質(zhì),，提高了工作效率,，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活,、妥當?shù)姆?wù)作風,；只有在學習中做到刻苦鉆研，持之以恒,，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅實的基礎(chǔ),。