提前制定計劃可以提高工作的效率和成功的可能性,。制定計劃要有目標導(dǎo)向,，明確所追求的成果和效益,。以下是小編為大家整理的一些經(jīng)典計劃范文,，供大家參考和借鑒。
旅游銷售工作總結(jié)及工作計劃篇一
隨著各地大學(xué)的持續(xù)擴招,，大學(xué)生的比例已經(jīng)達到的一個全新的臺階,。這幾年的招生人數(shù)以每年高達30%的速度遞增,到2020xx年底,全國高校在校大學(xué)生人數(shù)己經(jīng)達到1508.6萬人。根據(jù)教育規(guī)劃,高等教育到20xx年將進入大眾化階段,適齡青年上大學(xué)的比例將達到15%,到20xx年達到20%,。集中著新一代人群的大學(xué)市場已經(jīng)初具規(guī)模,，并還將持續(xù)擴大。
2.大學(xué)生的旅游動機強烈,。
從高中進入大學(xué)，對于廣大學(xué)生群體來講無疑是進入了一個全新的生活,。高中學(xué)業(yè)繁重,，時間緊迫,，學(xué)生思想壓力大，而與之相比,，大學(xué)生思想上更加開放,，渴望新鮮事物，并且現(xiàn)在社會物質(zhì)生活質(zhì)量提高,，年輕人對精神層面上的享受有更加執(zhí)著的追求,。而旅游作為一種學(xué)習(xí)、休閑,、娛樂的重要方式,，也正被廣大的學(xué)生群體所接受和追捧。據(jù)調(diào)查顯示,，被調(diào)查者中80.8%的人對旅游興趣濃烈,，14.2%的人回答可有可無，只有5%的人表示反對,，可見旅游已是大學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一,。
3.大學(xué)生的閑暇時間充足。
現(xiàn)如今大學(xué)以開放式教育為主,，學(xué)生學(xué)業(yè)相對輕松,，有很多社會實踐的機會。而我國大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外,，還有傳統(tǒng)的寒暑假,，大約有172天假期，約占全年的47%,。所以說大學(xué)生有充分的時間可以進行自由調(diào)配,。
4.大學(xué)生的自由支配收入。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,，我國國民經(jīng)濟已經(jīng)進入了快速發(fā)展時期,。家庭可支配收入增加，大學(xué)生生活費也水漲船高,。再加上參加勤工儉學(xué),、以及獎學(xué)金等其他原因，大學(xué)生的經(jīng)濟條件已經(jīng)得到很大的改善已經(jīng)完全具有了出游條件,。
5.大學(xué)生的品牌前景,。
大學(xué)生作為新一代的高素質(zhì)人才，在5-20xx年也將成長為社會高層次,、高收入群體,，而大學(xué)中接觸的品牌也將影響之后的消費習(xí)慣。大學(xué)生作為年輕的消費群體有著強烈的分享欲望,，結(jié)交人群也相當廣泛,，之后將分布于社會的各行各業(yè)中,。在大學(xué)生之間建立起良好的品牌形象，將潛在的增加企業(yè)的客戶量,，培養(yǎng)了客戶對品牌的忠誠度,，吸納優(yōu)秀的青年人才在企業(yè)進行學(xué)習(xí)工作，有利于企業(yè)的長久良性發(fā)展,。
二.高校旅游市場現(xiàn)狀分析,。
大學(xué)生作為特殊的消費群體，消費能力相對較低,，在購買旅游產(chǎn)品時相對于重視旅游價格的比較,，因此也造成了學(xué)生市場利潤空間不足的現(xiàn)象。大多數(shù)旅行社疲于應(yīng)付成人市場的競爭,，不愿將過多精力花費于此,，只設(shè)立相應(yīng)的學(xué)生代理，于是大學(xué)生市場雖大,，卻成為食之無味棄之可惜的局面,。
現(xiàn)今，大學(xué)生市場雖龍爭虎斗,，學(xué)生代理之間的競爭相當?shù)募ち?，但是也由于學(xué)生專業(yè)化知識的缺少，面臨著管理松散,、缺少細節(jié)規(guī)范等一系列的問題,。
首先，由于產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴重,。雖有眾多學(xué)生代理提供旅游產(chǎn)品,，但是相互之間的差異并不明顯，也由于學(xué)生經(jīng)濟條件的限制,，線路的相似度極高,。學(xué)生對旅游硬件設(shè)施的要求較低，也造成品牌的意識在眾多學(xué)生和學(xué)生代理的心目中比較淡薄的現(xiàn)象,。
再者,，旅游宣傳的個性不強。眾多旅游宣傳形式基本相同,，主要以張貼宣傳單為主,。而且內(nèi)容也千篇一律，毫無特色可言,。
然后由于學(xué)生旅游市場的價格較低,，現(xiàn)在尚未有一家針對于學(xué)生市場放眼遠方，專業(yè)服務(wù)于學(xué)生的旅行社出現(xiàn)，正因如此,，旅游服務(wù)人員缺少專業(yè)素質(zhì),，現(xiàn)有的旅游團隊并不重視對學(xué)生的服務(wù)問題，這樣不僅損害了學(xué)生應(yīng)享有的權(quán)利,，也破壞了旅行社的聲譽。
管理人員理論知識比較薄弱,，依靠單純的經(jīng)驗管理市場,，洞悉市場漏洞的能力比較低，成功的之處無法上升到理論層次,，不具備有復(fù)制性,。
如今高校大學(xué)生旅游市場的競爭已經(jīng)演變成為單純的一場人力資源多少的拼殺,，誰招的業(yè)務(wù)員多,，誰就將贏得更多的市場,，其實這是一種病態(tài)的市場情形,，是市場營銷質(zhì)量低下的一種反映,。
三.團隊旅游市場戰(zhàn)略,。
成立“遠方學(xué)生旅行社”,，立足于湘潭眾多高校,，放眼遠方,，專業(yè)服務(wù)于廣大學(xué)生群體,。以“路在腳下，心在遠方”,，“遠方不遠,，就在身邊”，“旅游就去遠方”,，“不讀書,，就去旅行，心和身體總有一個在遠方”等為遠方學(xué)生旅行社的主打標語,。以良好的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù),，樹立好良好的品牌形象，提高市場價格水平,，規(guī)范大學(xué)生旅游市場,，建立全國服務(wù)于各高校學(xué)生的專業(yè)旅行社。
四.團隊旅游營銷戰(zhàn)略,。
1.營銷宗旨,。
由點及面的進行推廣。抓住班團團體旅游的大客戶,，以多樣的產(chǎn)品及特色服務(wù)贏得認可,，并向廣大散客游眾進行輻射。在實踐中建立一套先進可行的旅游市場方案進行復(fù)制性推廣。
2.產(chǎn)品定位,。
大學(xué)生出游在很大程度上都是以班團,、社團組織的形式，所以將市場重點放于團體旅游之上,。以班團,、社團組織作為核心客戶，以發(fā)放折扣券的形式與班團社團負責(zé)人建立起良好關(guān)系,，并采取差異性營銷為目標群體制定相應(yīng)的不同政策,、服務(wù)與宣傳。(如專為班團客戶制作旅游過程視頻,，并刻盤免費贈送;班團客戶根據(jù)具體的條件享受折扣優(yōu)惠;提供班級聯(lián)誼策劃和實施等),。
3.銷售渠道。
以多種營銷渠道相結(jié)合,，增加客戶辦理業(yè)務(wù)的機會,，減少潛在的客戶流失。
業(yè)務(wù)員傳統(tǒng)營銷,。
增加校園里的業(yè)務(wù)辦理點,，在各院系班級設(shè)立聯(lián)絡(luò)人，增加消費者購買產(chǎn)品的渠道,，從而增加團隊的整體業(yè)務(wù)水平,。
網(wǎng)絡(luò)病毒式營銷。
利用qq,、空間,、飛信、微博等多種網(wǎng)絡(luò)信息工具,，無任何成本的向目標客戶直接傳遞相關(guān)信息,。由于qq等信息工具使用的普遍性，以及學(xué)生群體對其的依賴性,，可利用網(wǎng)絡(luò)將你所要表達的信息無限制的傳播,。
建立好代表團隊形象的官方qq及微博，發(fā)布營銷軟文,，直接與用戶面對面交流,，迅速發(fā)現(xiàn)并解決問題，有利于在用戶群中良好口碑的建立,。讓客戶自主的去替你宣傳,，贏得廣大的忠實客戶。
電話營銷,。
由團隊成員電話聯(lián)系客戶進行拜訪,，詢問客戶是否有旅游意向，詳細登記客戶具體信息，并及時進行數(shù)據(jù)整理,。規(guī)定周期業(yè)務(wù)量,，并由團隊負責(zé)人進行考核。
數(shù)據(jù)庫營銷,。
平時業(yè)務(wù)操作中注意詢問客戶的詳細信息,，并建立好意向客戶和已有客戶的信息數(shù)據(jù)庫。固定時間通過qq,、飛信,、微博等信息工具向客戶推薦旅游產(chǎn)品或進行旅游知識的公益普及，迅速的尋找目標客戶,，精準的進行對位營銷。
4.價格政策,。
總體上通過提高服務(wù)質(zhì)量,，加送贈品的形式增加顧客的購買價值，增加顧客心中的滿足感從而提高產(chǎn)品整體價格,。對散客,、團隊采取不同的價格政策并配合促銷活動建立整體價格體系。
4.廣告宣傳,。
當市場產(chǎn)品,、宣傳同質(zhì)化嚴重時，進行差異化營銷無疑使贏得市場的關(guān)鍵,。以傳單張貼物,、qq、空間,、飛信等多種工具為載體進行旅游的趣味知識公益宣傳,，以不同的宣傳方式樹立團隊的良好品牌形象。例如：旅游害怕沒有時間,，世界之窗一日游,。鳳凰，這座古城為了你已經(jīng)等了千年,。要不看書,，要不旅行，心和身體總高有一個在路上,。以有深度,、趣味性的宣傳標語營造良好的品牌形象，引導(dǎo)消費者進行消費,。注意宣傳制作的質(zhì)量,，不然容易有相反的效果。
5.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
對團體,、和散戶推出菜單式的旅游產(chǎn)品,，全包價，半包價,，零保價可自由選擇,，也可列出旅游景點讓游客自由選擇的形式，讓旅游出行更加靈活自由;不同旅游景點和服務(wù)的自主選擇也避免了價格上的惡性競爭,。
基本業(yè)務(wù)穩(wěn)定后可通過聯(lián)合其他團隊進行業(yè)務(wù)合作,，或獨立自主開發(fā)的方式增加外圍相關(guān)產(chǎn)品，如素質(zhì)拓展,，團隊培訓(xùn)等,。增加產(chǎn)品線的寬度和深度，進行多元化的擴張,，有利于分散團隊整體的盈利方式,，增加團隊整體的抗風(fēng)險能力，同時也增加了消費者的購買渠道,。
6.產(chǎn)品服務(wù),。
旅游產(chǎn)品的成本基本相同，所以當價格沒有特別優(yōu)勢時,，通過提高服務(wù)質(zhì)量,，加送贈品的形式增加顧客的購買價值來增加顧客心中的滿足感。一方面對團隊成員進行系統(tǒng)培訓(xùn)提高旅游服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì),，對團隊成員進行行為規(guī)范并進行監(jiān)督,，注重于流程操作細節(jié)避免失誤。另一方面對游客贈送小禮品并加強售后反饋設(shè)立專職人員及時處理游客意見,，提高整體服務(wù)水平,。
旅游銷售工作總結(jié)及工作計劃篇二
旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出,，往往先通過前期考察,，就其露營地現(xiàn)在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調(diào)研,，與旅行社溝通,，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作,，為以后的合作打下基矗旅行社,、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱,，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用,。工作計劃如下幾點：
一,、銷售代表招聘途徑：
通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí),，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表,，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進行招聘,。(高校：揚州職大旅游管理系,、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校),。
二,、崗位概述：
負責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售,，掌握市場動態(tài),，完成片區(qū)銷售指標。
三,、工作內(nèi)容：
第一階段：
1,、參加公司新員工培訓(xùn)，了解,、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容,、公司文化,、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練,、心理心態(tài)訓(xùn)練,、公司簡介和景點景區(qū)知識)。
2,、部門培訓(xùn),，了解、熟悉,、掌握企業(yè)經(jīng)營知識,、銷售途徑、銷售方法,、市場調(diào)研方法,、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程,，了解旅行社計調(diào)工作等),。
第二階段：
2、負責(zé)對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪,、洽談,，確定目標旅行社及客戶;,。
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,，確定合作方式,，建立良好的合作關(guān)系;。
4,、在實際操作中熟悉市場動態(tài);,。
第三階段：
1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況,，并及時向上級遞交書面報告;。
4,、負責(zé)重要團隊,、大型團隊的銜接、接待工作;,。
5,、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質(zhì)量,，并將問題反饋至公司;,。
6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn),，不斷提升業(yè)務(wù)技能;,。
7、建立合作旅行社的檔案;,。
8,、負責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;。
9,、負責(zé)公司政策調(diào)整,、重大活動舉辦的信息傳達工作;。
10,、負責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;,。
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;,。
旅游銷售工作總結(jié)及工作計劃篇三
去了不同的地方,，看了不同的風(fēng)景，知道了不同的事,，感悟了不同的人生,。旅游的銷售計劃如何制定呢?下面是本站小編收集整理關(guān)于旅游銷售員。
的資料以供大家參考學(xué)習(xí),，希望大家喜歡,。
為了貫徹黨的xx屆三中全會精神,，落實黨的群眾路線教育實踐活動整改措施，推動《旅游法》貫徹實施,，有效改善我市旅游市場秩序,，創(chuàng)造優(yōu)良的旅游環(huán)境，按照省,、市旅游局統(tǒng)一部署,，特制定20xx年度安全生產(chǎn)工作計劃如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo),，明確責(zé)任到位,。
加強旅行社安全工作管理，確保各項旅游安全制度的貫徹落實,，旅行社成立以總經(jīng)理為組長,、各部門負責(zé)人為副組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理是旅行社安全工作第一責(zé)任人,，全面負責(zé)旅行社安全工作,，對其他各成員進行具體分工，職責(zé)明確,，責(zé)任到人,，要做到分工合作，齊抓共管,。努力提升廣大游客滿意度,，推動旅行社在市場化競爭中創(chuàng)機制、轉(zhuǎn)方式,、促發(fā)展。
二,、主要任務(wù),。
1、堅決杜絕以不合理的低價組織旅游活動,，通過安排購物或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者權(quán)益的違法行為,。
2、堅決不與無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)旅行社合作,、不采用無運營資質(zhì)旅游車輛,、不使用無導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)人員。
3,、不強迫或者變相強迫旅游者購物,，通過。
合同,。
外加點收費等欺客宰客行為,。
4,、嚴格遵守國家法律法規(guī)，在旅游業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)營,，受委托招徠業(yè)務(wù)及時向旅游部門報備,。
三、緊扣管理目標,，加大資金投入,。
導(dǎo)游員在工作中要認真履行安全生產(chǎn)責(zé)任，努力完成責(zé)任目標：
2,、導(dǎo)游員在上團前,，必須接受旅行社安全知識培訓(xùn)，并隨身攜帶《安全手冊》;,。
7,、安全事故處理結(jié)束后，要及時將事故發(fā)生基本情況形成書面材料,，報旅行社備案,。
一.高校旅游市場前景分析。
1.大學(xué)生旅游市場的規(guī)模巨大,。
隨著各地大學(xué)的持續(xù)擴招,，大學(xué)生的比例已經(jīng)達到的一個全新的臺階。這幾年的招生人數(shù)以每年高達30%的速度遞增,到2020xx年底,全國高校在校大學(xué)生人數(shù)己經(jīng)達到1508.6萬人,。根據(jù)教育規(guī)劃,高等教育到20xx年將進入大眾化階段,適齡青年上大學(xué)的比例將達到15%,到20xx年達到20%,。集中著新一代人群的大學(xué)市場已經(jīng)初具規(guī)模，并還將持續(xù)擴大,。
2.大學(xué)生的旅游動機強烈,。
從高中進入大學(xué)，對于廣大學(xué)生群體來講無疑是進入了一個全新的生活,。高中學(xué)業(yè)繁重,，時間緊迫，學(xué)生思想壓力大,，而與之相比,，大學(xué)生思想上更加開放，渴望新鮮事物,，并且現(xiàn)在社會物質(zhì)生活質(zhì)量提高,，年輕人對精神層面上的享受有更加執(zhí)著的追求。而旅游作為一種學(xué)習(xí),、休閑,、娛樂的重要方式，也正被廣大的學(xué)生群體所接受和追捧,。據(jù)調(diào)查顯示,，被調(diào)查者中80.8%的人對旅游興趣濃烈,，14.2%的人回答可有可無，只有5%的人表示反對,，可見旅游已是大學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一,。
3.大學(xué)生的閑暇時間充足。
現(xiàn)如今大學(xué)以開放式教育為主,，學(xué)生學(xué)業(yè)相對輕松,，有很多社會實踐的機會。而我國大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外,，還有傳統(tǒng)的寒暑假,，大約有172天假期，約占全年的47%,。所以說大學(xué)生有充分的時間可以進行自由調(diào)配,。
4.大學(xué)生的自由支配收入。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,，我國國民經(jīng)濟已經(jīng)進入了快速發(fā)展時期,。家庭可支配收入增加，大學(xué)生生活費也水漲船高,。再加上參加勤工儉學(xué),、以及獎學(xué)金等其他原因，大學(xué)生的經(jīng)濟條件已經(jīng)得到很大的改善已經(jīng)完全具有了出游條件,。
5.大學(xué)生的品牌前景,。
大學(xué)生作為新一代的高素質(zhì)人才，在5-20xx年也將成長為社會高層次,、高收入群體,，而大學(xué)中接觸的品牌也將影響之后的消費習(xí)慣。大學(xué)生作為年輕的消費群體有著強烈的分享欲望,，結(jié)交人群也相當廣泛,，之后將分布于社會的各行各業(yè)中。在大學(xué)生之間建立起良好的品牌形象,，將潛在的增加企業(yè)的客戶量，培養(yǎng)了客戶對品牌的忠誠度,，吸納優(yōu)秀的青年人才在企業(yè)進行學(xué)習(xí)工作,，有利于企業(yè)的長久良性發(fā)展。
二.高校旅游市場現(xiàn)狀分析,。
大學(xué)生作為特殊的消費群體,，消費能力相對較低，在購買旅游產(chǎn)品時相對于重視旅游價格的比較,，因此也造成了學(xué)生市場利潤空間不足的現(xiàn)象,。大多數(shù)旅行社疲于應(yīng)付成人市場的競爭,，不愿將過多精力花費于此，只設(shè)立相應(yīng)的學(xué)生代理,，于是大學(xué)生市場雖大,，卻成為食之無味棄之可惜的局面。
現(xiàn)今,，大學(xué)生市場雖龍爭虎斗,，學(xué)生代理之間的競爭相當?shù)募ち遥且灿捎趯W(xué)生專業(yè)化知識的缺少,，面臨著管理松散,、缺少細節(jié)規(guī)范等一系列的問題。
首先,，由于產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴重,。雖有眾多學(xué)生代理提供旅游產(chǎn)品，但是相互之間的差異并不明顯,，也由于學(xué)生經(jīng)濟條件的限制,，線路的相似度極高。學(xué)生對旅游硬件設(shè)施的要求較低,，也造成品牌的意識在眾多學(xué)生和學(xué)生代理的心目中比較淡薄的現(xiàn)象,。
再者，旅游宣傳的個性不強,。眾多旅游宣傳形式基本相同,，主要以張貼宣傳單為主。而且內(nèi)容也千篇一律,，毫無特色可言,。
然后由于學(xué)生旅游市場的價格較低，現(xiàn)在尚未有一家針對于學(xué)生市場放眼遠方,，專業(yè)服務(wù)于學(xué)生的旅行社出現(xiàn),，正因如此，旅游服務(wù)人員缺少專業(yè)素質(zhì),，現(xiàn)有的旅游團隊并不重視對學(xué)生的服務(wù)問題,，這樣不僅損害了學(xué)生應(yīng)享有的權(quán)利，也破壞了旅行社的聲譽,。
管理人員理論知識比較薄弱,，依靠單純的經(jīng)驗管理市場，洞悉市場漏洞的能力比較低,，成功的之處無法上升到理論層次,，不具備有復(fù)制性。
如今高校大學(xué)生旅游市場的競爭已經(jīng)演變成為單純的一場人力資源多少的拼殺，誰招的業(yè)務(wù)員多,，誰就將贏得更多的市場,，其實這是一種病態(tài)的市場情形，是市場營銷質(zhì)量低下的一種反映,。
三.團隊旅游市場戰(zhàn)略,。
成立“遠方學(xué)生旅行社”，立足于湘潭眾多高校,，放眼遠方,，專業(yè)服務(wù)于廣大學(xué)生群體。以“路在腳下,，心在遠方”,，“遠方不遠，就在身邊”,，“旅游就去遠方”,，“不讀書，就去旅行,，心和身體總有一個在遠方”等為遠方學(xué)生旅行社的主打標語,。以良好的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)，樹立好良好的品牌形象,，提高市場價格水平,，規(guī)范大學(xué)生旅游市場，建立全國服務(wù)于各高校學(xué)生的專業(yè)旅行社,。
四.團隊旅游營銷戰(zhàn)略,。
1.營銷宗旨。
由點及面的進行推廣,。抓住班團團體旅游的大客戶,，以多樣的產(chǎn)品及特色服務(wù)贏得認可，并向廣大散客游眾進行輻射,。在實踐中建立一套先進可行的旅游市場方案進行復(fù)制性推廣,。
2.產(chǎn)品定位。
共
2
頁,，當前第,。
1
頁
1
2
旅游銷售工作總結(jié)及工作計劃篇四
前言：20__年_于廣東的旅游景區(qū)來說，是集體遭受了一次寒流：7月份,，森美反斗樂園負責(zé)人因負債外逃,，導(dǎo)致曾熱鬧一時的樂園被迫關(guān)閉;9月份，東方樂園因白云機場的集體搬遷,，樂園重新調(diào)整定位而歇業(yè);同樣9月份，因遭受游客急劇下降之壓力，世界大觀改變發(fā)展戰(zhàn)略,，將改造成集美食娛樂,、旅游購物、商務(wù)酒店等為一體的商業(yè)購物休閑中心,。華南地區(qū)的一線品牌的集體震蕩,，也直接影響了許多二三線品牌的發(fā)展。如何在危機中求生存,、求發(fā)展,，是擺在二三線品牌經(jīng)營者的一道思考難題。但是華南地區(qū)旅游景區(qū)的集體遭受寒流,，并不代表市場萎縮,。反而在這幾年，隨著人們的生活與物質(zhì)水平的提高,，國內(nèi)的旅游市場份額在擴大,。只要旅游項目具有可競爭性，發(fā)展的空間是非常地大,。但市場的空間大,，并不是說就可以盲目地投入。現(xiàn)階段,，無論是對于新的市場切入者還是已經(jīng)進入市場者來說,，其管理、營銷策略,、品牌宣傳,，都必須有其獨到的、新穎性,，才能在這個相對來說競爭激烈的行業(yè)分一塊蛋糕,。下面，筆者想淺顯地談?wù)勚行÷糜尉皡^(qū)如何競爭中求生存與發(fā)展,。
市場定位,。
投資旅游景區(qū)的，一直以來,，跟風(fēng)現(xiàn)象非常地嚴重,。90年代引入國內(nèi)的機械樂園，曾引起新一番投資機械樂園熱,。作為一種新鮮的項目,，當時也確實引起了消費者極大的興趣，特別是少年朋友這一特殊的消費者群體,，更對機械樂園充滿了極大的興趣,，可以說，青少年這一消費群體，烘熱了機械樂園這一旅游項目,。也引得更多的投資者進入這一行業(yè),。但機械樂園投資大，在項目更新上難以時時保持新鮮感,。進而引發(fā)了機械樂園有鬧哄哄中開張,，落寂中退出的無言結(jié)局。幾年時間下來,，機械樂園倒閉的倒閉,、歇業(yè)的歇業(yè)。這幾年,，隨著人們享受意識的加強,，久居都市，厭倦了都市熟悉的一切,，倡導(dǎo)一種回歸大自然親近大自然的旅游消費觀念,，形成一種返璞歸真熱潮。正因為看準這一市場前景,，華南地區(qū)各地,，涌現(xiàn)出一批新的旅游景區(qū)，如以農(nóng)莊項目為主的,、以戶外拓展運動項目為主的,，其投資熱情不亞于當年引發(fā)的投資機械樂園的趨勢。面對此熱潮,，筆者想這批新興的景區(qū)的命運,，也必然會重蹈當年機械樂園的命運。盲目跟風(fēng)在各行各業(yè)中都深深地體現(xiàn)出來,。這種現(xiàn)象的出現(xiàn),，也說明目前的旅游項目投資者在市場運作上的一種投資短見。許多的投資進行此項目的投資,，不是理性地進行市場環(huán)境的分析,，而是一種近于盲目的市場進入姿態(tài)。也有些人看到什么熱就投資什么,，也有些人抱著撈一把就走的心態(tài),。如果單純以這種目的來投資，注定這個企業(yè)的生命周期是短暫的,。當然,，大多數(shù)還是抱著創(chuàng)品牌路線，走百年經(jīng)營的經(jīng)營策略,。目前,，在旅游景區(qū)分化的今天,，進行市場定位是非常重要的，只有進行市場定位,，鎖定目標消費群體,，才能獲得較大的發(fā)展空間。市場定位是建立在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上,。旅游景區(qū)的調(diào)查，應(yīng)收集當?shù)厝巳旱穆糜蜗M習(xí)性,、地域環(huán)境,、交通情況，以及早期進入這市場的先行者,，也就是競爭對手的情況(競爭對手的調(diào)查包括：旅游項目,、經(jīng)營策略、價格,、消費人群,、以及其合作伙伴-旅行社的情況。)只有對這些資料進行調(diào)查分析,，才能制定有效地經(jīng)營策略與市場定位,。通過市場定位，找到空白市場,，這樣,，中小旅游景區(qū)的發(fā)展空間才大，才能獲得較寬松的發(fā)展環(huán)境,。
品牌的宣傳,。
在競爭激烈的旅游市場，品牌形象的建設(shè)已成為經(jīng)營策略的重點,。如何通過品牌形象的建設(shè),，培育市場、培育忠誠的消費者,，是品牌建設(shè)的核心,。中小旅游景區(qū)的品牌建設(shè)，相對于其他行業(yè)來說,，還是處于一種萌發(fā)階段,，各地區(qū)都形成了區(qū)域性品牌。而沒有行業(yè)中的強勁品牌,。(當然,，這里所指的是中小旅游景區(qū)而言，對于象“五岳”,、張家界等因地形地貌形成的旅游景區(qū),，對于國內(nèi)的人們來說,，其不需宣傳，我們從小接受的教育中都能了解其情況,，這樣又另當別論,。)中小旅游景區(qū)相對來說,，投資規(guī)模小，資金不是很充足,。因此，在品牌的宣傳上,，無法與大品牌巨額廣告費投入相比,。但只是掌握訣竅,，把有限地資金用在刀刃上，對其品牌有效地進行宣傳,，還是可取的,。這其中有以下幾點：
1,、區(qū)域廣告宣傳：中小景區(qū)的主要客源，是在其景區(qū)附近的人群。因此,，在廣告宣傳上，可選擇區(qū)域性的媒體,，集中優(yōu)勢，重點突破,。在媒體的選擇上,，也是多樣性。現(xiàn)在每個城市,，針對每個行業(yè),，都有行業(yè)的dm雜志,，選擇dm雜志，一方面,，其有針對性,，免費投遞到旅游社、高檔寫字樓,、事業(yè)單位、住宅小區(qū),、酒吧等這些具有一定消費水準的準客戶手中,。另一方面，dm雜志相對于公開發(fā)行的媒體來說,，廣告宣傳費用要低一些,。但對中小景區(qū)的品牌宣傳起到一定的作用。在節(jié)假日,，可在報紙媒體上投入廣告,。這樣,，通過dm雜志的窄眾傳播與通過報紙媒體的大眾傳播相結(jié)合，能在區(qū)域品牌宣傳上,，形成強勁的優(yōu)勢,。
2、軟文宣傳：這就要求中小景區(qū)與媒體建立起良好的關(guān)系,，通過其媒體這一平臺,，把中小景區(qū)的游樂項目的優(yōu)勢、核心的業(yè)務(wù),，運用系列化的圖文結(jié)合,，向消費者灌輸，從而引起其注意,，進而產(chǎn)生游玩的欲望,，以拉動消費市場。
3,、戶外廣告宣傳：戶外的墻體廣告,，目前在一些城市在政策上是限制的，但失去這一宣傳載體,，并不是說戶外的廣告宣傳就沒有載體。我們還可以選擇車體廣告,、候車亭廣告等這一宣傳載體,。在選擇這一類宣傳載體時，也需考慮是否有針對性,。一般來說,，要考慮其客源量、地域性,。
大衛(wèi)·奧格威說“任何一個廣告都是對廣告品牌的長期投資,，廣告的訴求重點應(yīng)具有長遠性?！逼放菩蜗蟮慕?，不是一朝一夕就能完成的，而是一個長期的,、系統(tǒng)的,，因此，在品牌的宣傳上,，我們應(yīng)進行系統(tǒng)性,、階段性地對品牌進行宣傳。
市場開拓與營銷策略,。
中小景區(qū)的市場目標群主要是開拓二個大的市場,，一是針對旅游社,，作為景區(qū)來說旅行社是主要客戶來源;因此，景區(qū)在市場開拓上應(yīng)把重點放在與旅游社合作渠道的建設(shè)上,。如果能與各旅游社建設(shè)好合作關(guān)系,，其市場份額也得到了保證。當然,，與旅游社合作,，關(guān)系到彼此的利潤空間的問題，因此,，景區(qū)在給旅行社定價時應(yīng)充分考慮到這一點,。二是散客。隨著旅游意識的提升,，散客的也日益成為一個龐大的市場,。為抓住這一客源，景區(qū)必須靠營銷活動,，才能帶動這一消費群體,。
在景區(qū)營銷策略上，一般實行事件營銷,、優(yōu)惠促銷,。事件營銷因為其特殊性，常常能引起公眾的注意力,。如某動物世界在20__年_節(jié)舉辦“天啟·星空馬戲”;某樂園舉行“生存技能大挑戰(zhàn)”,。又或者有利用別人的資源和優(yōu)勢，比如電信進行客戶推廣活動,、國際什么節(jié),、什么挑戰(zhàn)賽之類的事件營銷以吸引著眾多的旅游消費者，這種方法也能提升品牌的形象,。而優(yōu)惠促銷則是一種比較普遍的營銷手段,，如實行折扣優(yōu)惠，這種方式較常用,，但操作的效果不是很明顯,。針對目標消費群體，運用有效地市場開拓與營銷手段,，才能進一步擴大市場份額,。
提升服務(wù)質(zhì)量。
在競爭日益激烈的旅游市場上,，作為旅游景區(qū)一方面要提升項目與園區(qū)環(huán)境建設(shè)的硬件設(shè)施,，另一方面也要提升服務(wù)質(zhì)量的軟件設(shè)施。對于前者，各旅游景區(qū)都在加大力度投資建設(shè),，但相對于服務(wù)質(zhì)量提升的意識,，其景區(qū)的投資者在這方面還有待加強。百研資記認為對一些小型的景區(qū)的服務(wù)意識的感受總體上來說還差強人意,。一些小型的旅游景區(qū),，因為其投資規(guī)模小，在人材管理運作上,，考慮到成本問題,，招收的一些素質(zhì)不高的人，招進之后,，又缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的培訓(xùn),，從而導(dǎo)致人員的服質(zhì)意識不強，對待游客態(tài)度生硬,，不懂得如何處理游客與景區(qū)之間存在的問題,，從而也導(dǎo)致其景區(qū)的形象大打折扣,。而游客對于其消費的景區(qū)的好惡,，直接影響著人對人的口碑宣傳,。
加大力度，提升服務(wù)質(zhì)量,，倡導(dǎo)一切以顧客為中心,，才能在市場中占有一席之地。一個景區(qū)的發(fā)展,，一是要有一個良好的外部發(fā)展環(huán)境,，但同時，也必須加強內(nèi)部的管理,。兩翼齊飛,，才能塑造品牌形象,，以品牌拉動帶動市場的消費,，才是景區(qū)的發(fā)展之道。
旅游銷售工作總結(jié)及工作計劃篇五
在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門和各位同事的配合和幫助下,，經(jīng)過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進行,，取得了一定的成績,，下面結(jié)合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結(jié)：
一,、完成營銷工作,。
全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團人數(shù),，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場,，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場;在思想上加強學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項法律及知識,，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時還學(xué)習(xí)公司各項管理制度,，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平,。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務(wù)指標,。
二,、做好本職工作，成績顯著,。
三,、我的工作做法。
1,、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內(nèi)的旅游景點旺盛,，旅游資源豐富,，游人如織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎(chǔ),。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動,，通過廣播,、電視、發(fā)送傳單,，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性,，樹立我區(qū)的旅游品牌。
2.通過旅游交易會,、商品博覽會,、推介會等活動的開展為契機，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展,，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內(nèi)旅游交易會”，通過發(fā)放資料,、會上交流溝通,、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象,。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應(yīng)，吸引了更多的旅客到椒江旅游,。
3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作,。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機會,，通過與來會客商相互合作,，到達實現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”,。
4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布,，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡報共12期，并有多篇文章在日報,、商報(今日椒江)及區(qū)機關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動簡報上發(fā)表,。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳,、報道工作,。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展,。
5,、做好與旅行社之間的互動工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展,、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳,，組團來我區(qū)參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作,。
在20xx年的工作中,，我勤勤懇懇，努力上進,，盡心盡力地完成各項工作,，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,，我將不斷加強自己的工作能力,，攬括更多的工作任務(wù)，承擔更多的工作職責(zé),，以提升自己的業(yè)務(wù)能力,。
旅游銷售工作總結(jié)及工作計劃篇六
xx年,，我市旅游業(yè)以打造旅游品牌,，加快提檔升級為重點，在市委,、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)新營銷理念，不斷完善旅游產(chǎn)品體系,，實現(xiàn)了全市旅游業(yè)快速,、健康的發(fā)展，社會效益和經(jīng)濟效益日益凸顯?，F(xiàn)將我局xx旅游工作情況報告如下：
xx年,，我局認真策劃，努力籌備,，成功舉辦了第五屆千垛菜花旅游節(jié)和“金秋十月游水上森林品蟹,、觀千垛景區(qū)賞菊旅游月活動”。其中,，千垛菜花節(jié)期間,，我市共接待游客80萬人次，與xx年相比,，同比增長6.7%,，實現(xiàn)旅游總收入4.2億元，同比增長7.7%,。旅游團隊8200家,，約49萬人次，境外游客突破3萬人次,?！笆弧秉S金周期間，我市主要旅游景點共接待游客29.46萬人次,，與xx年相比同比增長7.4%,。隨著春秋兩季旅游品牌節(jié)慶活動的連續(xù)成功舉辦，來興游客輻射面進一步擴大,，強勢的媒體宣傳開始逐步影響河北,、遼寧和黑龍江等旅游市場，北方游客數(shù)量持續(xù)增長,。浙江,、安徽等周邊省、市旅游市場逐步升溫,。自駕游數(shù)量較往年大幅度提高,。
全面啟動千垛景區(qū)提檔升級工作，加快景區(qū)土地流轉(zhuǎn)和管理體制改革,，順利組建了景區(qū)公司,，建立公司章程、財務(wù)管理等各項制度,，突破季節(jié)性瓶頸策劃,、豐富千垛景區(qū)旅游產(chǎn)品,，發(fā)揮其西北部地區(qū)生態(tài)旅游引擎作用，為景區(qū)市場化,、常年化運營打造堅實的基礎(chǔ),。以創(chuàng)建工作全面提升景區(qū)綜合實力，加快景區(qū)提檔升級步伐,，打破常規(guī),，在李中水上森林景區(qū)取得國家3a級旅游景區(qū)的第二年即成功創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)，鄭板橋范仲淹紀念館成功創(chuàng)建國家3a級旅游景區(qū),，天寶花園大酒店成功申報四星級酒店,。同時，烏巾蕩濕地公園將作為市民公園對外開放,。烏巾蕩濕地公園開放后,，將按照3a級旅游景區(qū)標準打造，為城區(qū)旅游發(fā)展增加新動力,。
旅游營銷工作方面,，深入調(diào)研各地旅游市場，迎合游客需求,，以價格為杠桿,，出臺了“周末和非周末”的價格政策，聯(lián)合千垛菜花,、水上森林和金東門三個主要景區(qū)制定了更加優(yōu)惠的聯(lián)票政策,，極大地調(diào)動了旅行社組團的積極性。繼續(xù)堅持“走出去,，請進來”的辦法,，相繼在上海、南京,、濟南,、青島、徐州,、蘇州等14個旅游市場進行了走訪和營銷推介,。積極參與國內(nèi)旅游會展活動和各地旅游產(chǎn)品采購大會。加大請進來”的力度,，相繼組織上海,、南京、濟南,、臨沂,、青島、泰安,、聊城,、南京、天津等地旅行社來興考察線路,，促成組團合作,。
今年，我局認真包裝大縱湖,、徐馬荒,、烏巾蕩、永豐品蟹一條街和新垛水滸文化園等旅游項目,，策劃編制旅游招商手冊和宣傳材料,，利用菜花節(jié)、板橋藝術(shù)節(jié)等契機發(fā)布招商信息,。積極利用國家,、省旅游局高端網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布相關(guān)招商引資信息，同時,，利用接待省旅游局,、泰州市旅游局等各種機會將招商引資信息及時傳遞。跟蹤服務(wù)好“烏巾蕩溫泉度假酒店”,、“烏巾蕩游樂城”,、“水上樂園”等招引項目。
我局積極組織協(xié)助我市旅游企業(yè)上爭省旅游業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金,。今年,，成功獲得7個項目近400萬元的發(fā)展引導(dǎo)資金補助，較往年翻番,。另一方面,，我局認真貫徹《xx市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金考核獎勵辦法》，鼓勵景區(qū),、酒店,、鄉(xiāng)村旅游點和旅行社加快提檔升級步伐，主動做好創(chuàng)建和申報指導(dǎo)工作,，積極爭取全市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金,。同時，制定了菜花節(jié)旅行社獎勵辦法,，參考旅行社輸送游客數(shù)量,，針對地接社、各地區(qū)組團社分別設(shè)立了特殊貢獻獎,、規(guī)模名次獎,，輸送游客突破獎、貢獻獎,、鼓勵獎等獎項,，以現(xiàn)金獎勵的形式刺激旅行社加大組團力度,，建立良性競爭模式。
今年,，我局認真做好《旅游法》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作,，并以此為契機，加強了對旅游市場的整治和安全管理,，打擊非法經(jīng)營,，加強對旅游行業(yè)和從業(yè)人員的教育培訓(xùn)及管理，保障游客和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益和人身安全,。舉辦培訓(xùn)班加強對導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識的提升,，適應(yīng)游客需求，樹立xx規(guī)范,、安全,、健康旅游目的地的良好形象。 xx年工作思路xx年,，我局將深入貫徹落實市委第十一屆五次全會精神,，在打造生態(tài)旅游業(yè)上創(chuàng)特色，充分利用我市“水文一體”生態(tài)文化優(yōu)勢,，提升xx旅游產(chǎn)品品質(zhì)和內(nèi)涵,，堅持規(guī)劃引領(lǐng)，加快旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐,，不斷夯實旅游業(yè)發(fā)展基礎(chǔ),。
旅游銷售工作總結(jié)及工作計劃篇七
回顧這一年的工作，在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指引和關(guān)心下,，我和同事們共同努力,，本著一切為游客服務(wù)的宗旨，圍繞客戶的利益角度服務(wù)游客,、拓展市場,、提高景區(qū)的知名度美譽度和利益最大化，通過扎扎實實的努力,，圓滿地完成了20xx年的工作,。在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題.
景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)考慮到我們營銷部人員配置較少,，年初特從景區(qū)全體員工中,，挑選了幾位拔尖者，加入到我們營銷隊伍中來,，并為每位新人員配置了專業(yè)工具,，以此擴充我景區(qū)營銷的戰(zhàn)斗力。為了讓他們更快更好的掌握旅游營銷流程和相關(guān)事宜，多次召開營銷技巧等基礎(chǔ)知識會議,，帶領(lǐng)著他們熟悉周邊的酒店,、賓館、景區(qū)等了解相關(guān)行業(yè)價格并和酒店賓館簽訂合作協(xié)議,，為我們20xx年度接待做好基礎(chǔ)工作,。
借助以往發(fā)展大客戶的經(jīng)念，本著共同發(fā)展,，互惠共贏的原則通過很長一段時間的談判與協(xié)商,，一步步把分歧減小求同存異于20xx年度末至20xx年初成功和江蘇陽光聯(lián)盟,，南京環(huán)亞大通,，浙江品質(zhì)聯(lián)盟，安徽黃淮海聯(lián)盟等旅游巨簽訂重點合作客戶協(xié)議,。
在我部門全體同事的共同努力下,，通過一年時間的學(xué)習(xí)和實踐，我們圓滿完成了景區(qū)交給我們的任務(wù),，并在10月底開始超額,。
當然我部門在20xx年有很多工作準備不到位，如與農(nóng)家樂聯(lián)合,、與兄弟景區(qū)景區(qū)的營銷整合,、新市場的開發(fā)等方面尚沒有完全建立，景區(qū)宣傳資料不齊和人員不足等等,。
年度接待統(tǒng)計與分析20xx年景區(qū)客源份額分析景區(qū)從1月至12月總接待人數(shù)人,，其中團隊人數(shù)約人，約占總接待人數(shù)%;散客人數(shù)：約人,，約占總接待人數(shù)%,。
20xx年度客源市場分析。
由于20xx年景區(qū)建設(shè)對市場的影響,，宣傳和營銷推廣起動較平緩,，各大市場的旅行社在年初也沒有做較大的營銷推廣活動，至目前各市場與我景區(qū)簽訂合作協(xié)議的旅行社家,，輸送的游客人,。我景區(qū)與同程網(wǎng)和驢媽媽合作，游客通過網(wǎng)絡(luò)了解到我景區(qū),，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂功能,，和在網(wǎng)上開展互助游和自架游活動。
20xx年度旅游市場分析,。
高速公路節(jié)假日免費通行,，刺激旅游消費增長。20xx年公共假期方案出爐后，我們盡快制定相應(yīng)準備計劃,，繼續(xù)保持20xx年小假期的思路原則,，小假期制度的堅持將進一步促進短途游的升溫。從20xx年共7個小假期的出游情況來看,，估計短途游還是大行其道,，旅游企業(yè)紛紛設(shè)計大批特色短途線路供市民選擇，而市民的旅游狀態(tài)也逐步向經(jīng)?；D(zhuǎn)變,，旅游漸漸成為市民的日常休閑項目。從20xx年的情況來看,，十一黃金周期間的國內(nèi)和海外長線游出現(xiàn)井噴,，國慶七天甚至可以頂上前面所有的小假期之和，預(yù)計20xx年五一,，國慶假期這個狀況將繼續(xù)并可能更火爆,。安徽及蘇北等三級市場需要把握長假機遇，多與周邊景區(qū)合作開拓三日以上線路,。
旅游銷售工作總結(jié)及工作計劃篇八
大學(xué)生出游在很大程度上都是以班團,、社團組織的形式，所以將市場重點放于團體旅游之上,。以班團,、社團組織作為核心客戶，以發(fā)放折扣券的形式與班團社團負責(zé)人建立起良好關(guān)系,，并采取差異性營銷為目標群體制定相應(yīng)的不同政策,、服務(wù)與宣傳。(如專為班團客戶制作旅游過程視頻,，并刻盤免費贈送;班團客戶根據(jù)具體的條件享受折扣優(yōu)惠;提供班級聯(lián)誼策劃和實施等),。
3.銷售渠道。
以多種營銷渠道相結(jié)合,，增加客戶辦理業(yè)務(wù)的機會,，減少潛在的客戶流失。
業(yè)務(wù)員傳統(tǒng)營銷,。
增加校園里的業(yè)務(wù)辦理點,，在各院系班級設(shè)立聯(lián)絡(luò)人，增加消費者購買產(chǎn)品的渠道,，從而增加團隊的整體業(yè)務(wù)水平,。
網(wǎng)絡(luò)病毒式營銷。
利用qq,、空間,、飛信、微博等多種網(wǎng)絡(luò)信息工具，無任何成本的向目標客戶直接傳遞相關(guān)信息,。由于qq等信息工具使用的普遍性,，以及學(xué)生群體對其的依賴性，可利用網(wǎng)絡(luò)將你所要表達的信息無限制的傳播,。
建立好代表團隊形象的官方qq及微博,，發(fā)布營銷軟文，直接與用戶面對面交流,，迅速發(fā)現(xiàn)并解決問題,，有利于在用戶群中良好口碑的建立。讓客戶自主的去替你宣傳,，贏得廣大的忠實客戶,。
電話營銷。
由團隊成員電話聯(lián)系客戶進行拜訪,，詢問客戶是否有旅游意向,，詳細登記客戶具體信息,，并及時進行數(shù)據(jù)整理,。規(guī)定周期業(yè)務(wù)量，并由團隊負責(zé)人進行考核,。
數(shù)據(jù)庫營銷,。
平時業(yè)務(wù)操作中注意詢問客戶的詳細信息，并建立好意向客戶和已有客戶的信息數(shù)據(jù)庫,。固定時間通過qq,、飛信、微博等信息工具向客戶推薦旅游產(chǎn)品或進行旅游知識的公益普及,，迅速的尋找目標客戶,，精準的進行對位營銷。
4.價格政策,。
總體上通過提高服務(wù)質(zhì)量,，加送贈品的形式增加顧客的購買價值，增加顧客心中的滿足感從而提高產(chǎn)品整體價格,。對散客,、團隊采取不同的價格政策并配合促銷活動建立整體價格體系。
4.廣告宣傳,。
當市場產(chǎn)品,、宣傳同質(zhì)化嚴重時，進行差異化營銷無疑使贏得市場的關(guān)鍵,。以傳單張貼物,、qq、空間、飛信等多種工具為載體進行旅游的趣味知識公益宣傳,，以不同的宣傳方式樹立團隊的良好品牌形象,。例如：旅游害怕沒有時間，世界之窗一日游,。鳳凰,，這座古城為了你已經(jīng)等了千年。要不看書,，要不旅行,，心和身體總高有一個在路上。以有深度,、趣味性的宣傳標語營造良好的品牌形象,，引導(dǎo)消費者進行消費。注意宣傳制作的質(zhì)量,，不然容易有相反的效果,。
5.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
對團體,、和散戶推出菜單式的旅游產(chǎn)品,，全包價，半包價,，零保價可自由選擇,，也可列出旅游景點讓游客自由選擇的形式，讓旅游出行更加靈活自由;不同旅游景點和服務(wù)的自主選擇也避免了價格上的惡性競爭,。
基本業(yè)務(wù)穩(wěn)定后可通過聯(lián)合其他團隊進行業(yè)務(wù)合作,，或獨立自主開發(fā)的方式增加外圍相關(guān)產(chǎn)品，如素質(zhì)拓展,，團隊培訓(xùn)等,。增加產(chǎn)品線的寬度和深度，進行多元化的擴張,，有利于分散團隊整體的盈利方式,，增加團隊整體的抗風(fēng)險能力，同時也增加了消費者的購買渠道,。
6.產(chǎn)品服務(wù),。
旅游產(chǎn)品的成本基本相同，所以當價格沒有特別優(yōu)勢時,，通過提高服務(wù)質(zhì)量,，加送贈品的形式增加顧客的購買價值來增加顧客心中的滿足感。一方面對團隊成員進行系統(tǒng)培訓(xùn)提高旅游服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì),，對團隊成員進行行為規(guī)范并進行監(jiān)督,，注重于流程操作細節(jié)避免失誤,。另一方面對游客贈送小禮品并加強售后反饋設(shè)立專職人員及時處理游客意見，提高整體服務(wù)水平,。
前言：20xx年對于廣東的旅游景區(qū)來說,，是集體遭受了一次寒流：7月份，森美反斗樂園負責(zé)人因負債外逃,，導(dǎo)致曾熱鬧一時的樂園被迫關(guān)閉;9月份,，東方樂園因白云機場的集體搬遷，樂園重新調(diào)整定位而歇業(yè);同樣9月份,，因遭受游客急劇下降之壓力,，世界大觀改變發(fā)展戰(zhàn)略，將改造成集美食娛樂,、旅游購物,、商務(wù)酒店等為一體的商業(yè)購物休閑中心。華南地區(qū)的一線品牌的集體震蕩,，也直接影響了許多二三線品牌的發(fā)展,。如何在危機中求生存、求發(fā)展,，是擺在二三線品牌經(jīng)營者的一道思考難題,。但是華南地區(qū)旅游景區(qū)的集體遭受寒流，并不代表市場萎縮,。反而在這幾年,，隨著人們的生活與物質(zhì)水平的提高,，國內(nèi)的旅游市場份額在擴大,。只要旅游項目具有可競爭性，發(fā)展的空間是非常地大,。但市場的空間大,，并不是說就可以盲目地投入。現(xiàn)階段,，無論是對于新的市場切入者還是已經(jīng)進入市場者來說,，其管理、營銷策略,、品牌宣傳,，都必須有其獨到的、新穎性,，才能在這個相對來說競爭激烈的行業(yè)分一塊蛋糕,。下面，筆者想淺顯地談?wù)勚行÷糜尉皡^(qū)如何競爭中求生存與發(fā)展,。
市場定位,。
投資旅游景區(qū)的,，一直以來，跟風(fēng)現(xiàn)象非常地嚴重,。90年代引入國內(nèi)的機械樂園,，曾引起新一番投資機械樂園熱。作為一種新鮮的項目,，當時也確實引起了消費者極大的興趣,，特別是少年朋友這一特殊的消費者群體，更對機械樂園充滿了極大的興趣,，可以說,，青少年這一消費群體，烘熱了機械樂園這一旅游項目,。也引得更多的投資者進入這一行業(yè),。但機械樂園投資大，在項目更新上難以時時保持新鮮感,。進而引發(fā)了機械樂園有鬧哄哄中開張,，落寂中退出的無言結(jié)局。幾年時間下來,，機械樂園倒閉的倒閉,、歇業(yè)的歇業(yè)。這幾年,，隨著人們享受意識的加強,，久居都市，厭倦了都市熟悉的一切,，倡導(dǎo)一種回歸大自然親近大自然的旅游消費觀念,，形成一種返璞歸真熱潮。正因為看準這一市場前景,，華南地區(qū)各地,，涌現(xiàn)出一批新的旅游景區(qū)，如以農(nóng)莊項目為主的,、以戶外拓展運動項目為主的,，其投資熱情不亞于當年引發(fā)的投資機械樂園的趨勢。面對此熱潮,，筆者想這批新興的景區(qū)的命運,，也必然會重蹈當年機械樂園的命運。盲目跟風(fēng)在各行各業(yè)中都深深地體現(xiàn)出來,。這種現(xiàn)象的出現(xiàn),，也說明目前的旅游項目投資者在市場運作上的一種投資短見。許多的投資進行此項目的投資,，不是理性地進行市場環(huán)境的分析,，而是一種近于盲目的市場進入姿態(tài),。也有些人看到什么熱就投資什么，也有些人抱著撈一把就走的心態(tài),。如果單純以這種目的來投資,，注定這個企業(yè)的生命周期是短暫的。當然,，大多數(shù)還是抱著創(chuàng)品牌路線,，走百年經(jīng)營的經(jīng)營策略。目前,，在旅游景區(qū)分化的今天,，進行市場定位是非常重要的，只有進行市場定位,，鎖定目標消費群體,，才能獲得較大的發(fā)展空間。市場定位是建立在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上,。旅游景區(qū)的調(diào)查,，應(yīng)收集當?shù)厝巳旱穆糜蜗M習(xí)性、地域環(huán)境,、交通情況,，以及早期進入這市場的先行者，也就是競爭對手的情況(競爭對手的調(diào)查包括：旅游項目,、經(jīng)營策略,、價格、消費人群,、以及其合作伙伴-旅行社的情況,。)只有對這些資料進行調(diào)查分析，才能制定有效地經(jīng)營策略與市場定位,。通過市場定位,，找到空白市場，這樣,，中小旅游景區(qū)的發(fā)展空間才大，才能獲得較寬松的發(fā)展環(huán)境,。
品牌的宣傳,。
在競爭激烈的旅游市場，品牌形象的建設(shè)已成為經(jīng)營策略的重點,。如何通過品牌形象的建設(shè),，培育市場、培育忠誠的消費者,，是品牌建設(shè)的核心,。中小旅游景區(qū)的品牌建設(shè),，相對于其他行業(yè)來說，還是處于一種萌發(fā)階段,，各地區(qū)都形成了區(qū)域性品牌,。而沒有行業(yè)中的強勁品牌。(當然,，這里所指的是中小旅游景區(qū)而言,，對于象“五岳”、張家界等因地形地貌形成的旅游景區(qū),，對于國內(nèi)的人們來說,，其不需宣傳，我們從小接受的教育中都能了解其情況,，這樣又另當別論,。)中小旅游景區(qū)相對來說，投資規(guī)模小,，資金不是很充足,。因此，在品牌的宣傳上,，無法與大品牌巨額廣告費投入相比,。但只是掌握訣竅，把有限地資金用在刀刃上,，對其品牌有效地進行宣傳,，還是可取的。這其中有以下幾點：
1,、區(qū)域廣告宣傳：中小景區(qū)的主要客源,，是在其景區(qū)附近的人群。因此,，在廣告宣傳上,，可選擇區(qū)域性的媒體，集中優(yōu)勢,，重點突破,。在媒體的選擇上，也是多樣性?，F(xiàn)在每個城市,，針對每個行業(yè)，都有行業(yè)的dm雜志,，選擇dm雜志,，一方面，其有針對性,，免費投遞到旅游社,、高檔寫字樓,、事業(yè)單位、住宅小區(qū),、酒吧等這些具有一定消費水準的準客戶手中,。另一方面，dm雜志相對于公開發(fā)行的媒體來說,，廣告宣傳費用要低一些,。但對中小景區(qū)的品牌宣傳起到一定的作用。在節(jié)假日,，可在報紙媒體上投入廣告,。這樣，通過dm雜志的窄眾傳播與通過報紙媒體的大眾傳播相結(jié)合,，能在區(qū)域品牌宣傳上,，形成強勁的優(yōu)勢。
2,、軟文宣傳：這就要求中小景區(qū)與媒體建立起良好的關(guān)系,，通過其媒體這一平臺，把中小景區(qū)的游樂項目的優(yōu)勢,、核心的業(yè)務(wù),，運用系列化的圖文結(jié)合，向消費者灌輸,，從而引起其注意,，進而產(chǎn)生游玩的欲望，以拉動消費市場,。
3,、戶外廣告宣傳：戶外的墻體廣告，目前在一些城市在政策上是限制的,，但失去這一宣傳載體,，并不是說戶外的廣告宣傳就沒有載體。我們還可以選擇車體廣告,、候車亭廣告等這一宣傳載體,。在選擇這一類宣傳載體時，也需考慮是否有針對性,。一般來說,，要考慮其客源量、地域性,。
大衛(wèi)·奧格威說“任何一個廣告都是對廣告品牌的長期投資，廣告的訴求重點應(yīng)具有長遠性,?！逼放菩蜗蟮慕?，不是一朝一夕就能完成的，而是一個長期的,、系統(tǒng)的,，因此，在品牌的宣傳上,，我們應(yīng)進行系統(tǒng)性,、階段性地對品牌進行宣傳。
市場開拓與營銷策略,。
中小景區(qū)的市場目標群主要是開拓二個大的市場,，一是針對旅游社，作為景區(qū)來說旅行社是主要客戶來源;因此,，景區(qū)在市場開拓上應(yīng)把重點放在與旅游社合作渠道的建設(shè)上,。如果能與各旅游社建設(shè)好合作關(guān)系，其市場份額也得到了保證,。當然,，與旅游社合作，關(guān)系到彼此的利潤空間的問題,，因此,，景區(qū)在給旅行社定價時應(yīng)充分考慮到這一點。二是散客,。隨著旅游意識的提升,，散客的也日益成為一個龐大的市場。為抓住這一客源,，景區(qū)必須靠營銷活動,，才能帶動這一消費群體。
在景區(qū)營銷策略上,，一般實行事件營銷,、優(yōu)惠促銷。事件營銷因為其特殊性,，常常能引起公眾的注意力,。如某動物世界在20xx年春節(jié)舉辦“天啟·星空馬戲”;某樂園舉行“生存技能大挑戰(zhàn)”。又或者有利用別人的資源和優(yōu)勢,，比如電信進行客戶推廣活動,、國際什么節(jié)、什么挑戰(zhàn)賽之類的事件營銷以吸引著眾多的旅游消費者,，這種方法也能提升品牌的形象,。而優(yōu)惠促銷則是一種比較普遍的營銷手段，如實行折扣優(yōu)惠，這種方式較常用,，但操作的效果不是很明顯,。針對目標消費群體，運用有效地市場開拓與營銷手段,，才能進一步擴大市場份額,。
提升服務(wù)質(zhì)量。
在競爭日益激烈的旅游市場上,，作為旅游景區(qū)一方面要提升項目與園區(qū)環(huán)境建設(shè)的硬件設(shè)施,，另一方面也要提升服務(wù)質(zhì)量的軟件設(shè)施。對于前者,，各旅游景區(qū)都在加大力度投資建設(shè),，但相對于服務(wù)質(zhì)量提升的意識，其景區(qū)的投資者在這方面還有待加強,。百研資記認為對一些小型的景區(qū)的服務(wù)意識的感受總體上來說還差強人意,。一些小型的旅游景區(qū)，因為其投資規(guī)模小,，在人材管理運作上,，考慮到成本問題，招收的一些素質(zhì)不高的人,，招進之后,，又缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而導(dǎo)致人員的服質(zhì)意識不強,，對待游客態(tài)度生硬,，不懂得如何處理游客與景區(qū)之間存在的問題，從而也導(dǎo)致其景區(qū)的形象大打折扣,。而游客對于其消費的景區(qū)的好惡,，直接影響著人對人的口碑宣傳。
加大力度,，提升服務(wù)質(zhì)量,，倡導(dǎo)一切以顧客為中心，才能在市場中占有一席之地,。一個景區(qū)的發(fā)展,，一是要有一個良好的外部發(fā)展環(huán)境，但同時,，也必須加強內(nèi)部的管理,。兩翼齊飛，才能塑造品牌形象,，以品牌拉動帶動市場的消費,，才是景區(qū)的發(fā)展之道,。
共
2
頁，當前第,。
2
頁
1
2
旅游銷售工作總結(jié)及工作計劃篇九
銷售,，最簡單的理解就是從商品或服務(wù)到貨幣的驚險一躍,。通俗的說就是尋找有需要者,，把東西賣出去。今天本站小編給大家整理了旅游,。
希望對大家有所幫助,。
通過20xx年的學(xué)習(xí)，我個人最大的收獲是,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的團結(jié)合作關(guān)心幫助下,，完成了各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了進一步的提高,，對新時期我黨的路線,、方針、政策有了進一步的認識,，“與時俱進”理念更加強化,，對自己也有了更加深刻的了解，進一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足,，具體表現(xiàn)如下：
1.提高素質(zhì)與思想認識,。
在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，了解到想要干好工作,，就要有良好的工作作風(fēng),，做到學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，努力從頭干起,，堅持不懈搞好服務(wù),。通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想等方面都有了進一步的提高,。
2.加強學(xué)習(xí),，提高專業(yè)水平。
領(lǐng)導(dǎo)告訴我們要勤學(xué)習(xí),、精本質(zhì),、樂奉獻、誠待人,、實處事,、嚴于律己，要有吃苦耐勞精神,，所以我努力學(xué)習(xí)基本知識,、各項法律、法規(guī)、條例,，及時了解,、掌握旅游發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗,，努力向領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí),，樹立高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹,、熱情,、耐心、細致,。
一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊》進行了各景區(qū),、旅游線路,、農(nóng)家樂及重點村的深度考察,，在月底拿出了初步成果。
二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項工作,，與旅游經(jīng)營者簽訂“旅游安全目標,。
責(zé)任書,。
”;積極參加“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒硬⒃O(shè)置咨詢臺;做到認真及時受理投訴案件，做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作,，及時下發(fā)安全文件;旅游項目方面,，做到了每月及時與項目負責(zé)人進行溝通。
二,、存在的問題和不足,。
1.在日常生活中，在保持和發(fā)揮先進性方面,，時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊,，降低了對自己的要求和標準。
2,、在學(xué)與做,、知與行的關(guān)系上處理得不好。有時忙于工作而忽略了學(xué)習(xí),，有時忙于學(xué)習(xí)而忽略了工作,，雖想全面協(xié)調(diào)，但無行之有效的計劃,，雖想平衡兼顧,，卻常顧此失彼。工作任務(wù)重后,，新知識長進不大,，已學(xué)知識卻在滑坡,。
3.在20xx年的學(xué)習(xí)工作中，雖然有了一點進步,，但仍然還有很多的不足之處,，專業(yè)知識和自身的綜合素質(zhì)有待提高。
4.工作統(tǒng)籌計劃和科學(xué)安排不夠全面,，工作程序不夠規(guī)范,。
三、今后努力的方向,。
1,、牢固樹立“與時俱進”思想，不斷提高學(xué)習(xí)和工作的自覺性,，用先進的理念和方法引導(dǎo)具體的工作，努力做到“做則有效,、效且從優(yōu)”,。
2、牢固樹立共產(chǎn)黨人的人生觀,、價值觀,，努力做到辦實事、辦好事,。
3,、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身的綜合素質(zhì),，科學(xué)安排,。
規(guī)范工作程序。
在今后的工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我要進一步明確“為什么做、怎么做”這一根本性問題,，提高認識,、修正錯誤、檢討不足,，在今后的工作中,，我會積極努力做好各項工作，努力學(xué)習(xí),，鍛煉自己,，擴大自己的知識面，加大工作力度,，克服不足,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高自身綜合素質(zhì)，規(guī)范工作程序,，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績,。
在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和各位同事的配合和幫助下,，經(jīng)過個人的不懈努力和辛勤工作,，旅游市場營銷工作得以順利進行，取得了一定的成績,，下面結(jié)合我今年的工作,，將全年工作情況作如下總結(jié)：
一、完成營銷工作,。
全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團人數(shù),，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場,，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場;在思想上加強學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項法律及知識,，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時還學(xué)習(xí)公司各項管理制度,，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平,。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務(wù)指標,。
二,、做好本職工作，成績顯著,。
三,、我的工作做法。
1,、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內(nèi)的旅游景點旺盛,，旅游資源豐富,，游人如織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎(chǔ),。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動,，通過廣播,、電視,、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性,，樹立我區(qū)的旅游品牌,。
2.通過旅游交易會、商品博覽會,、推介會等活動的開展為契機,，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展,，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內(nèi)旅游交易會”,，通過發(fā)放資料、會上交流溝通,、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象,。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應(yīng)，吸引了更多的旅客到椒江旅游,。
3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作,。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機會,，通過與來會客商相互合作，到達實現(xiàn)利益雙贏,。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”,。
4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡報共12期,，并有多篇文章在日報,、商報(今日椒江)及區(qū)機關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動簡報上發(fā)表。做好世博會宣傳,、報道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳,、報道工作。及時報送各類信息共100余條,，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展,。
5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,，以共同發(fā)展,、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團來我區(qū)參觀推廣,，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作,。
在20xx年的工作中，我勤勤懇懇,，努力上進,，盡心盡力地完成各項工作,，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,，我將不斷加強自己的工作能力,，攬括更多的工作任務(wù)，承擔更多的工作職責(zé),，以提升自己的業(yè)務(wù)能力,。
旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出,，往往先通過前期考察,，就其露營地現(xiàn)在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調(diào)研,，與旅行社溝通,，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作,，為以后的合作打下基矗旅行社,、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱,，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用,。工作計劃如下幾點：
一、銷售代表招聘途徑：
通過與高校合作,，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí),，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理,。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進行招聘,。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系,、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校),。
二、崗位概述：
負責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研,、銷售,，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標,。
三,、工作內(nèi)容：
第一階段：
1、參加公司新員工培訓(xùn),，了解,、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容,、公司文化,、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》,、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練,、公司簡介和景點景區(qū)知識),。
2、部門培訓(xùn),，了解,、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識,、銷售途徑,、銷售方法、市場調(diào)研方法,、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品,、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等),。
第二階段：
2,、負責(zé)對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談,，確定目標旅行社及客戶;,。
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,，確定合作方式,，建立良好的合作關(guān)系;。
4,、在實際操作中熟悉市場動態(tài);。
第三階段：
1,、掌握市場動態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;,。
4,、負責(zé)重要團隊、大型團隊的銜接,、接待工作;,。
5、及時對客戶進行回訪,，了解公司接待質(zhì)量,，并將問題反饋至公司;。
6,、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn),，不斷提升業(yè)務(wù)技能;,。
7、建立合作旅行社的檔案;,。
8,、負責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;。
9,、負責(zé)公司政策調(diào)整,、重大活動舉辦的信息傳達工作;。
10,、負責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款,。
旅游銷售工作總結(jié)及工作計劃篇十
積極爭取星級農(nóng)家樂補助，堅定不移地實施扶優(yōu)扶強戰(zhàn)略,，解決農(nóng)家樂發(fā)展中的實際困難,，使農(nóng)家樂進一步發(fā)展壯大，為提升我鎮(zhèn)農(nóng)家樂以及景區(qū)檔次,，積極配合各農(nóng)家樂以及杜氏旅游創(chuàng)建5a級旅游景區(qū)前期籌備工作,，截止目前我鎮(zhèn)已擁有4a級旅游景區(qū)1家，a級景區(qū)1家,，5星級農(nóng)家樂1家,，4星級農(nóng)家樂3家，3星級農(nóng)家樂3家,，2星級農(nóng)家樂5家,。計劃明年完成3星級農(nóng)家樂3家，2星級農(nóng)家樂5家的申報與驗收工作,。
充分利用參加各類商貿(mào)洽談活動和各種新聞媒介,，加強對鎮(zhèn)域旅游資源、旅游企業(yè)的宣傳,。
進一步完成我鎮(zhèn)對接旅游項目2個,，分別是世紀中盛置業(yè)生態(tài)農(nóng)業(yè)科技觀光園項目、沃特農(nóng)耕創(chuàng)意文化體驗城項目,。拓寬融資渠道,，吸引項目、資金和人才,，打造漁業(yè)餐飲,、休閑垂釣、葡萄觀光,、蔬菜采摘,、酒莊休閑等項目為一體的“鎮(zhèn)一日游線路”，吸引周邊城市和疆內(nèi)外游客到，拉動旅游消費,，帶動鎮(zhèn)域經(jīng)濟的發(fā)展,。重點啟動鎮(zhèn)區(qū)漁業(yè)旅游綜合開發(fā)項目，建設(shè)集特色魚類養(yǎng)殖,、休閑垂釣,、旅游休閑、觀光度假,、漁業(yè)餐飲為一體的綜合性漁業(yè)休閑旅游示范園,，成為旅游業(yè)發(fā)展新的增長點，在帶動全鎮(zhèn)經(jīng)濟快速發(fā)展的同時,，進一步促進農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移,，提高農(nóng)民收入，使農(nóng)民得實惠,。
把安全生產(chǎn)做為頭條大事來抓,，聯(lián)合企業(yè)辦、衛(wèi)生辦,、旅游辦,、勞保所組合成安全生產(chǎn)檢查工作組，完成年內(nèi)至少進行4次安全生產(chǎn)大檢查,，發(fā)現(xiàn)不安全因素要盡早解決,。督促企業(yè)負責(zé)人對職工進行安全教育，提高安全意識,，確保不發(fā)生重大安全事故,，保持安全生產(chǎn)的大好形勢。
我鎮(zhèn)已將緣溪堂農(nóng)家樂做為垂釣大賽基地發(fā)展,，同時積極爭取相關(guān)資金為其發(fā)展提供良好的環(huán)境,。通過擴大宣傳影響力度，將鎮(zhèn)垂釣大賽舉辦成為全疆重大賽事,。釣魚大賽已經(jīng)取得了釣魚網(wǎng)和自治區(qū)相關(guān)媒體的長期關(guān)注,，釣魚大賽也得到了我鎮(zhèn)各農(nóng)家樂的長期大力支持。同時也推動了我鎮(zhèn)農(nóng)家樂的知名度,。
旅游銷售工作總結(jié)及工作計劃篇十一
在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃,。計劃一經(jīng)制定出來,，并經(jīng)正式通過或批準以后，就要堅決貫徹執(zhí)行,。小編在這里給大家分享一些旅游銷售工作計劃范文,，希望對大家能有所幫助。
為了有效改善我市旅游市場秩序，創(chuàng)造優(yōu)良的旅游環(huán)境,，按照省,、市旅游局統(tǒng)一部署，特制定20__年度安全生產(chǎn)工作計劃如下：
一,、加強組織領(lǐng)導(dǎo),，明確責(zé)任到位。
加強旅行社安全工作管理,，確保各項旅游安全制度的貫徹落實,，旅行社成立以總經(jīng)理為組長、各部門負責(zé)人為副組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，總經(jīng)理是旅行社安全工作第一責(zé)任人,，全面負責(zé)旅行社安全工作，對其他各成員進行具體分工,，職責(zé)明確,，責(zé)任到人，要做到分工合作,，齊抓共管,。努力提升廣大游客滿意度，推動旅行社在市場化競爭中創(chuàng)機制,、轉(zhuǎn)方式,、促發(fā)展。
二,、主要任務(wù),。
1、堅決杜絕以不合理的低價組織旅游活動,，通過安排購物或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者權(quán)益的違法行為,。
2、堅決不與無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)旅行社合作,、不采用無運營資質(zhì)旅游車輛,、不使用無導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)人員。
3,、不強迫或者變相強迫旅游者購物,，通過合同外加點收費等欺客宰客行為。
4,、嚴格遵守國家法律法規(guī),，在旅游業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)營，受委托招徠業(yè)務(wù)及時向旅游部門報備,。
三,、緊扣管理目標,，加大資金投入。
導(dǎo)游員在工作中要認真履行安全生產(chǎn)責(zé)任,，努力完成責(zé)任目標：
1,、導(dǎo)游員必須掌握旅游安全工作常識。
2,、導(dǎo)游員在上團前,，必須接受旅行社安全知識培訓(xùn)，并隨身攜帶《安全手冊》,。
3,、導(dǎo)游員在團隊出發(fā)前，必須向游客介紹旅行過程中安全須知(交通安全,、食品衛(wèi)生,、治安防范等)。
4,、在旅游行程中,，導(dǎo)游員必須隨時向游客提示有關(guān)安全防范內(nèi)容(上車、下車,、景點,、住宿、餐飲,、購物等需注意的事項),，避免發(fā)生安全責(zé)任事故。
5,、導(dǎo)游員必須與旅游汽車駕駛員相配合,，提示駕駛員禁止違章行車、疲勞駕駛等不安全行為,，保證行車安全,。
6、遇有安全事故發(fā)生時,，旅行社應(yīng)啟動《突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》,，導(dǎo)游員作為現(xiàn)場第一責(zé)任人，必須挺身而出,，及時報告,，及時協(xié)助有關(guān)部門進行處理。
7,、安全事故處理結(jié)束后,，要及時將事故發(fā)生基本情況形成書面材料，報旅行社備案,。
旅游業(yè)是創(chuàng)匯創(chuàng)收的外向型綜合性很強的新興產(chǎn)業(yè)。加大宣傳力度，開拓旅游市場,，是加快旅游業(yè)發(fā)展頭等重要的問題;開發(fā)市場的廣度和深度,，是宣傳成效的具體標志。旅游現(xiàn)在已經(jīng)成為人們生活中必不可缺少的一項活動,。成立石家莊辦事處,，做好市場和景區(qū)之間的銜接工作，從而達到旅游企業(yè)(景區(qū))和旅游者的“雙贏”目的,。
一,、推廣目的：
1、一年時間推出景區(qū),，讓石家莊70%旅游愛好者認知養(yǎng)子溝風(fēng)景區(qū);,。
2、讓石家莊旅行社對景區(qū)有深入的了解,，充分推廣景區(qū)優(yōu)勢資源;,。
二、推廣范圍：
石家莊,、邯鄲,。
注:推廣方向以石家莊為中心點，以地接方式擴廷周邊市場,。
三,、市場分析。
1,、石家莊市場概況,。
(1)、地理位置,，人口：石家莊市地處華北平原腹地,，北靠京津，東臨渤海,，西倚太行山,，是首都的南大門。現(xiàn)轄6個區(qū),、12個縣,、5個縣級市和1個國家級的高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，總面積1.58萬平方公里,，全市常住人口約1000萬人,，市區(qū)300多萬人。
(2),、交通情況：鐵路—京廣,、京山,、津浦、石太,、石德,、京包、京秦,、京原等13條鐵路干線及只線,、地方鐵路行程了石家莊為樞紐的鐵路網(wǎng)。石家莊火車站位于市區(qū)中心地帶,，鐵路—石家莊公路如網(wǎng),，通車里程達4萬多里。石家莊有多個長途汽車客運站,。
(3),、經(jīng)濟發(fā)展:石家莊市是河北省省會，全省的政治,、經(jīng)濟,、科技、文化和信息中心,。改革開放以來,，石家莊人民煥發(fā)出加快發(fā)展、富民強市的勃勃生機和活力,，在參與全球經(jīng)濟競爭的大潮中,，不斷創(chuàng)造出優(yōu)良業(yè)績。目前石家莊已成為經(jīng)濟特色明顯,、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)突出,、人民生活豐富、發(fā)展前景廣闊的中國北方重要城市之一,。石家莊市一個具有發(fā)展?jié)摿Φ某鞘?，自然資源豐富，交通通訊便利,，基礎(chǔ)設(shè)施配套,，工商業(yè)發(fā)達，市場前景廣闊,，投資環(huán)境較為優(yōu)越,，是國內(nèi)外客商投資興業(yè)的理想之處。
綜上所述：石家莊近幾年經(jīng)濟發(fā)展迅速,，人們平均發(fā)展水平有了明顯提高,，對生活品質(zhì)的需求也越來越高，相對就刺激了旅游業(yè)在石家莊的發(fā)展.
2,、競爭對手分析,。
本地旅游資源豐富,。有國家級名勝風(fēng)景區(qū)5處(蒼巖山、嶂石巖,、清西陵,、野三坡、白洋淀),，省級風(fēng)景區(qū)名勝區(qū)2處(封龍山、天桂山);還擁有國家歷史文化名城—正定,，省歷史文化名縣—趙縣;以及省級旅游度假村(蟠龍湖,、蒼巖山、溫塘,、嶂石巖),，國家級森林公園1處(五岳寨)，以及省級森林公園7處(仙臺山,、駝梁(野河漂流),、南寺章、赤支,、九州湖,、西柏坡等)，邢臺天河山漂流,，北京(白河灣漂流/延慶媯河漂流/京北第一漂(龍?zhí)稘咀匀伙L(fēng)景區(qū)內(nèi))/拒馬河漂流,。據(jù)了解，20__年五一黃金周期間旅游市場秩序良好,。在旅游接待,、輸出增勢迅猛的情況下，今年旅游市場有所升溫,，但也不是很樂觀,。由此可見，在諸多旅游方式中多數(shù)石家莊人傾向于中短線旅游,。
總體上來說河北市場旅游資源豐富,，具有較強的競爭力。但是本地風(fēng)景區(qū)以山為主,，沒有大片水域,，也沒有文化特色，參與性項目不多,，而養(yǎng)子溝風(fēng)景區(qū)是一個以水上娛樂項目,、旅游觀光、休閑養(yǎng)生度假為主的旅游風(fēng)景區(qū),，具有獨特韻味,，這也是河北旅游市場本地景區(qū)所無法比擬的競爭力,。
四、關(guān)于養(yǎng)子溝的發(fā)展趨勢,。
提高養(yǎng)子溝在旅游產(chǎn)品中的地位,。
以上關(guān)于景區(qū)的市場分析充分說明景區(qū)完全有能力成為旅游產(chǎn)品中的核心產(chǎn)品?？紤]到石家莊旅游市場交通和市場不成熟的現(xiàn)狀,，可以仍將景區(qū)與其它周邊特色景區(qū)(或參與性活動)相結(jié)合推廣出市場，但應(yīng)該確立景區(qū)特色景觀和特色旅游服務(wù)作為“主菜”的地位,。這種做法不僅有利于景區(qū)自身的發(fā)展,，也有利于克服觀光景區(qū)因生命周期引起的多種問題。
養(yǎng)子溝一定要走出河南,。
跨區(qū)域游客正每年逐步的增加,，這是一個必然的發(fā)展趨勢。尤其在南方來說,，景色完全不同于北方,，不具有北方山水文化特色。現(xiàn)在北方很少景區(qū)介入外省和國際市場,，短時間內(nèi)快速進入外圍市場的浪潮中,，是景區(qū)推廣發(fā)展的必然趨勢。因此景區(qū)更需要健全軟,、硬件設(shè)施,，大力推廣，讓景區(qū)走出河南,。
打造中國特色旅游品牌,。
北方旅游景區(qū)具有一定的數(shù)量，可能存在著惡性競爭的后果,。利用自身資源優(yōu)勢避免惡果的最好辦法就是推出景區(qū)特色,，創(chuàng)建特色旅游品牌形象，盡可能多的占領(lǐng)市場份額,，這樣大大促進了旅游市場的整體發(fā)展,。同時也需要政府提供一定的平臺支持。例如推出以特色活動為主體的促銷活動,，建立“河南旅游網(wǎng)”與國內(nèi)品牌商家達成戰(zhàn)略同盟關(guān)系等顯示景區(qū)的特色和實力,。
建設(shè)小江南旅游地產(chǎn)新名片。
旅游景區(qū)的發(fā)展是與旅游地產(chǎn)緊密相連的,，養(yǎng)子溝景區(qū)具有南方的水鄉(xiāng)特色是北方很罕見的地或,，且地域險峻，交通便利，占具核心位置,，非常利于旅游地產(chǎn)的開發(fā),。但任何一個新生景區(qū)成熟至少需要三年的時間，所以在旅游地產(chǎn)的開發(fā)和景區(qū)的建設(shè)推廣上必須有機結(jié)合才能得以順利進行,。只要打造知名景區(qū)才能創(chuàng)建旅游地產(chǎn)和農(nóng)家示范村的新名片,。
五、市場運作方式(策略),。
1,、了解石家莊旅行社狀況，從而有針對性的選擇合作對象達成戰(zhàn)略同盟(進行采線,，深入了解景區(qū)),。
石家莊共有旅行社100多家，其中可以走國際線路的旅行社共有8%,，走國內(nèi)線路的較大旅行社占45%。我們在工作中要和其中1家做為主推社,，5-10家旅行社作為輔助推廣達成長期友好的合作關(guān)系(其它社可做為散拼社),，以助于市場長期穩(wěn)定的開展。
2,、加強服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量，強化業(yè)務(wù)知識,，從而提高景區(qū)的整體工作水平,。
在工作中使旅行社和社會群體對景區(qū)有一個深入直觀的認識。作為旅行社啟用哪條線路主要還是以贏利為目的,，所以我們在不影響自身復(fù)利益的情況下給出旅行社較大的利潤空間,，這樣就能在旅行社這個平臺上使景區(qū)得到更大范圍的推廣。
實施方法：景區(qū)要制定完善的經(jīng)營制度和服務(wù)體制,，主要具體工作由景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)負責(zé),。同時導(dǎo)游部每月要對導(dǎo)游進行專業(yè)技能培訓(xùn)，以便能夠更好的為旅行社和游客服務(wù),，提升旅游整體的服務(wù)質(zhì)量,。
3、積極開展內(nèi)接外連,，廣交朋友,，做好本地旅行社、新聞媒體和景區(qū)之間的銜接工作,。
學(xué)習(xí)本地知名旅行社的成功經(jīng)驗,，與合作媒體及旅行社或商家舉行大型活動，擴大景區(qū)對外影響力,，樹立景區(qū)的良好形象,，廣泛結(jié)交旅游屆的業(yè)內(nèi)人士,，為景區(qū)旅游市場的更好發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。在內(nèi)接方面,，積極與本地旅行社搞好關(guān)系,，通過同行線路合作宣傳我們的景點，增加旅游收入,，為景區(qū)旅游業(yè)的更好發(fā)展奠定基礎(chǔ),。
實施方式：制定最優(yōu)惠的門票銷售政策和返點政策對與旅行社行社合作，特殊時期需制定特殊的優(yōu)惠政策,。詳情見養(yǎng)子溝風(fēng)景區(qū)銷售協(xié)議,。擬定旅行社意見回訪表，每同與各界同行進行加訪,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。根據(jù)不同時期,，景區(qū),，旅行社聯(lián)合戶外旅游俱樂部、4s車行,、寫生俱樂部,、拓展單位結(jié)合新聞媒體制定有利益推動旅游市場發(fā)展的新政策。
4,、努力做好機關(guān)企業(yè)事業(yè)單位團體的業(yè)務(wù)工作,。
企事業(yè)單位和機關(guān)團體旅游在旅游業(yè)占有很大的空間，這些單位每年都有一定的旅游計劃,，基本上都屬于公費,，而且人數(shù)較多。只要達到雙贏目的,，合作應(yīng)會順利,。
實施方法：通過電話營銷方式與各大事業(yè)單位聯(lián)系，開展旅游業(yè)務(wù)推廣工作,，運作可通過主推社執(zhí)行,。
六、廣告投放建議,。
廣告媒體就像是大海中的一葉飛舟,，將商品信息傳達給全球每個角落?？梢哉f,，如果沒有媒體，廣告將無用武之地。在信息爆炸的時代,，廣告媒體的發(fā)展也是日新用異,，種類不斷增加，形式不斷變化,。電視,、報紙、雜志,、廣播,，接觸消費者多，號稱四大廣告媒體,。
1,、公交電視媒體：
電視聲音、畫面兼具,，廣告的觀賞性最強,，最能引起消費者的興趣。電視普及率高,，廣告可深入大眾人群,、各個層次的消費者，訴求力強,。電視傳播不受時間的限制，傳遞迅速,。動感畫面,，借制作技術(shù)最能強化商品特色。由于觀眾主要是收看時被動看廣告,，收視率高,，如廣告安排密集可快速收到宣傳效果。
2,、報紙媒體：
報紙覆蓋面廣,，讀者廣泛、穩(wěn)定,，遍及會各階層,，閱讀豐富，廣告宣傳范圍也很廣,。廣告時效可達一日或更長,，到達率相對提升。廣告制作比較簡單,，費用亦比較經(jīng)濟,。報紙具有新聞性、知識性等顯著特征，提高了讀者閱讀興趣,，從而使報紙廣告也深受其益,。廣告登在報紙上白紙黑字，不易消失,，便于長期保存,。
3、發(fā)宣傳單：
印刷品是最經(jīng)濟實用的宣傳方式,，而且能夠快速收到效果,。精美的宣傳單能給人很強的視覺沖擊，從而引起人們的出游欲望,。
4,、大型活動。
大型宣傳活動,，可以更大限度的吸引旅游愛好者們的眼晴,，重要節(jié)日的推廣活動能在廣大的社會人群中引起反醒。
配合景區(qū)執(zhí)行的活動,，聯(lián)合合作社拉新聞媒體互動舉行自駕,、養(yǎng)生、教育等為體裁的活動,。同時借用合作媒體推廣景區(qū),，提升景區(qū)在市民心目中的認知度。
效果分析：
通過系列媒體營銷宣傳后,，全面提升景區(qū)的品牌形象及社會知名度,，從而帶動社會廣大游客的慕名前來，大大提高景區(qū)旅游效益,。
八,、媒體合作：
媒體門票銷售置換合作單位:。
1.與商情報合作,，免費為景區(qū)做媒體推廣,，針對自駕旅游游客，景區(qū)免活動期間相應(yīng)人數(shù)的門票,。
2.與燕趙晚報《好男好女》合作,，免費為景區(qū)做媒體推廣，景區(qū)免活動期間相應(yīng)人數(shù)的門票,。
3.與河北電臺《城市快跑》合作(直播間講景區(qū)),，景區(qū)免活動期間相應(yīng)人數(shù)的門票。
4.與河北新聞門戶網(wǎng)《長城網(wǎng)》,、河北新聞網(wǎng),、河北交通電臺互動合作,，景區(qū)免活動期間相應(yīng)人數(shù)的門票。
以上每個活動執(zhí)行時,，需要細化,。景區(qū)爭取贏利點(如：免活動期間相應(yīng)人數(shù)的門票或部門門票、其它娛樂方面),。
九,、20__年養(yǎng)子溝景區(qū)盈利額預(yù)算。
1,、景區(qū)盈利點情況預(yù)計：
1,、門票收入。
養(yǎng)子溝景區(qū)：60元/張,。
門票總收入：60元/張_2500人=150000元(15萬元),。
2、停車場收入,。
按每輛小車停車費5元/輛,，小車過夜10元/輛;大車10元/輛，大車過夜20元/輛,。5月到10月期間按60輛車計算,，停車場收入理論上可達到20元/輛_60輛=1200元(0.12萬元)。
3,、景區(qū)大闖關(guān)項目,。
大闖關(guān)旅行計費用：20元/人，5-10月按(2/3人)1500人參加活動,。
費用：20元/人_1500人=30000元(3萬元),。
4、售貨收入,。
按游客在景區(qū)內(nèi)10元/人消費水平計算，預(yù)期收入為10元/人_2500人=25000元(2.5萬),。
5,、住宿餐飲收入。
此游客均為2日游或多日游?，F(xiàn)在按2日游計算,，每人餐飲費用約為45元，住宿15元/人/晚.
費用收入：(45元+15元)_2500人=150000元(15萬),。
6,、配套娛樂設(shè)施收費——。
景區(qū)內(nèi)配套娛樂設(shè)施,，如卡拉ok,、篝火晚會冷飲等,，如按照將產(chǎn)生收入——(略)。
2,、景區(qū)營業(yè)額預(yù)計情況分析,。
表2：景區(qū)營業(yè)額預(yù)計情況一覽表(表略)。
通過分析景區(qū)的贏利點,，結(jié)合景區(qū)的最大接待能力,，我們得出了20__年5月至10月期間，景區(qū)的最大營業(yè)額理論上可達到35.62萬元(如表2所示),。
考慮到景區(qū)旅游市場競爭相對激烈,。我們在保持充足信心的同時，更需要保持冷靜而清醒的頭腦,，把握好大的推廣方向;另外,，在景區(qū)的推廣過程中，還應(yīng)考慮到對旅行社的優(yōu)惠返利政策和景區(qū)活動的具體情況,。綜上所述,，景區(qū)在20__年推廣期間實際運營的過程中，比較實際合理的營業(yè)額應(yīng)為：
35.62萬元_70%=24.93萬元,。
以上為2011年營業(yè)額預(yù)期情況分析,。
總之，在20__年市場推廣的工作中我們要強化服務(wù),，樹立形象,、加強效益，爭取超額完成公司預(yù)定的目標,，取得一定的成績,。但也會存在一些不足，還望公司領(lǐng)導(dǎo)多予以幫助,、批評,。在公司的支持下我會以飽滿的熱情，為企業(yè)勇創(chuàng)佳績,。為發(fā)展景區(qū)的旅游事業(yè)做出我們新的貢獻!
市旅游局__年工作總結(jié)和__年工作思路___,，我市旅游業(yè)以打造旅游品牌，加快提檔升級為重點,，在市委,、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，創(chuàng)新營銷理念,，不斷完善旅游產(chǎn)品體系，實現(xiàn)了全市旅游業(yè)快速,、健康的發(fā)展,，社會效益和經(jīng)濟效益日益凸顯?，F(xiàn)將我局__年旅游工作情況報告如下：
一、打造春秋雙節(jié),，樹立旅游品牌___,，我局認真策劃，努力籌備,，成功舉辦了第五屆千垛菜花旅游節(jié)和“金秋十月游水上森林品蟹,、觀千垛景區(qū)賞菊旅游月活動”。其中,，千垛菜花節(jié)期間,，我市共接待游客80萬人次，與__年相比,，同比增長6.7%,，實現(xiàn)旅游總收入4.2億元，同比增長7.7%,。旅游團隊8200家,，約49萬人次，境外游客突破3萬人次,?！笆弧秉S金周期間，我市主要旅游景點共接待游客29.46萬人次,，與__年相比同比增長7.4%,。隨著春秋兩季旅游品牌節(jié)慶活動的連續(xù)成功舉辦，來興游客輻射面進一步擴大,，強勢的媒體宣傳開始逐步影響河北,、遼寧和黑龍江等旅游市場，北方游客數(shù)量持續(xù)增長,。浙江,、安徽等周邊省、市旅游市場逐步升溫,。自駕游數(shù)量較往年大幅度提高,。
二、加快提檔升級,，塑造景點品質(zhì)全面啟動千垛景區(qū)提檔升級工作,，加快景區(qū)土地流轉(zhuǎn)和管理體制改革,，順利組建了景區(qū)公司,，建立公司章程、財務(wù)管理等各項制度,，突破季節(jié)性瓶頸策劃,、豐富千垛景區(qū)旅游產(chǎn)品,，發(fā)揮其西北部地區(qū)生態(tài)旅游引擎作用，為景區(qū)市場化,、常年化運營打造堅實的基礎(chǔ),。以創(chuàng)建工作全面提升景區(qū)綜合實力，加快景區(qū)提檔升級步伐,，打破常規(guī),，在李中水上森林景區(qū)取得國家3a級旅游景區(qū)的第二年即成功創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)，鄭板橋范仲淹紀念館成功創(chuàng)建國家3a級旅游景區(qū),，天寶花園大酒店成功申報四星級酒店,。同時，烏巾蕩濕地公園將作為市民公園對外開放,。烏巾蕩濕地公園開放后,，將按照3a級旅游景區(qū)標準打造，為城區(qū)旅游發(fā)展增加新動力,。
三,、加大宣傳力度，創(chuàng)新營銷理念旅游營銷工作方面,，深入調(diào)研各地旅游市場,，迎合游客需求，以價格為杠桿,，出臺了“周末和非周末”的價格政策,，聯(lián)合千垛菜花、水上森林和金東門三個主要景區(qū)制定了更加優(yōu)惠的聯(lián)票政策,，極大地調(diào)動了旅行社組團的積極性,。繼續(xù)堅持“走出去，請進來”的辦法,，相繼在上海,、南京、濟南,、青島,、徐州、蘇州等14個旅游市場進行了走訪和營銷推介,。積極參與國內(nèi)旅游會展活動和各地旅游產(chǎn)品采購大會,。加大請進來”的力度，相繼組織上海,、南京,、濟南、臨沂,、青島,、泰安,、聊城、南京,、天津等地旅行社來興考察線路,，促成組團合作。
四,、完善基礎(chǔ)設(shè)施,，加大招商力度今年，我局認真包裝大縱湖,、徐馬荒,、烏巾蕩、永豐品蟹一條街和新垛水滸文化園等旅游項目,，策劃編制旅游招商手冊和宣傳材料,，利用菜花節(jié),、板橋藝術(shù)節(jié)等契機發(fā)布招商信息,。積極利用國家,、省旅游局高端網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布相關(guān)招商引資信息,，同時,，利用接待省旅游局,、泰州市旅游局等各種機會將招商引資信息及時傳遞,。跟蹤服務(wù)好“烏巾蕩溫泉度假酒店”,、“烏巾蕩游樂城”,、“水上樂園”等招引項目,。
五、加大政策扶持,，上爭引導(dǎo)資金我局積極組織協(xié)助我市旅游企業(yè)上爭省旅游業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金,。今年，成功獲得7個項目近400萬元的發(fā)展引導(dǎo)資金補助,，較往年翻番,。另一方面，我局認真貫徹《__市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金考核獎勵辦法》,，鼓勵景區(qū),、酒店、鄉(xiāng)村旅游點和旅行社加快提檔升級步伐,，主動做好創(chuàng)建和申報指導(dǎo)工作,，積極爭取全市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金。同時,，制定了菜花節(jié)旅行社獎勵辦法,，參考旅行社輸送游客數(shù)量，針對地接社、各地區(qū)組團社分別設(shè)立了特殊貢獻獎,、規(guī)模名次獎，輸送游客突破獎,、貢獻獎,、鼓勵獎等獎項，以現(xiàn)金獎勵的形式刺激旅行社加大組團力度,，建立良性競爭模式,。
六、宣傳貫徹《旅游法》,，營造良好氛圍今年,，我局認真做好《旅游法》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作，并以此為契機,，加強了對旅游市場的整治和安全管理,，打擊非法經(jīng)營，加強對旅游行業(yè)和從業(yè)人員的教育培訓(xùn)及管理,，保障游客和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益和人身安全,。舉辦培訓(xùn)班加強對導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識的提升，適應(yīng)游客需求,，樹立__規(guī)范,、安全、健康旅游目的地的良好形象,。___工作思路__年,，我局將深入貫徹落實市委第十一屆五次全會精神，在打造生態(tài)旅游業(yè)上創(chuàng)特色,，充分利用我市“水文一體”生態(tài)文化優(yōu)勢,，提升_旅游產(chǎn)品品質(zhì)和內(nèi)涵，堅持規(guī)劃引領(lǐng),，加快旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐,，不斷夯實旅游業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。
在國家實施橋頭堡戰(zhàn)略和瑞麗重點開發(fā)開放實驗區(qū)建設(shè)的大背景下,，德宏州旅游迎來了新一輪的發(fā)展機遇,。結(jié)合實際，云南省德宏傣族景頗族自治州(以下簡稱德宏州)州委,、州政府提出了“美麗德宏浪漫之旅”的新時期旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路,。在激烈的市場競爭中，如何轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展觀念,，創(chuàng)新旅游市場營銷思路,，以較低投入獲得較大產(chǎn)出，已成為德宏州相關(guān)部門和旅游企業(yè)積極探索的課題。
一,、德宏州旅游市場營銷的現(xiàn)狀和特點,。
隨著國家橋頭堡建設(shè)戰(zhàn)略的實施，德宏州將旅游業(yè)納入橋頭堡黃金口岸建設(shè)重點,，作為德宏州5個百億元工程之一,，著力打造生態(tài)旅游度假公園，建設(shè)旅游橋頭堡,，加大了旅游市場營銷的工作力度,。
1、實行“點對點”的宣傳營銷策略,。德宏州針對客源市場的定位,，鞏固和拓展周邊省份旅游客源市場，積極與重慶,、成都兩地進行合作,，在設(shè)立昆明、重慶,、騰沖三個德宏旅游營銷中心的基礎(chǔ)上,，20__年又在成都設(shè)立了德宏旅游營銷中心，將德宏旅游營銷納入重慶,、成都兩地的市場進行全面營銷,。并在20__年7月成都洛帶古鎮(zhèn)水龍節(jié)期間，組成強大陣容赴成都開展宣傳促銷活動,，通過召開新聞推介會,、民族歌舞演出、宣傳資料發(fā)放以及現(xiàn)場咨詢介紹等形式的宣傳,，進一步加深了成都市民對德宏的了解與認識,，客源市場得到進一步拓展。
2,、積極參加國家,、省、州舉辦的各種旅游交易會展活動,，做好旅游形象宣傳工作,。重點組織參加了中國國內(nèi)旅游交易會、中國國際旅游交易會,、北方旅游交易會,、中國昆明國際文化旅游節(jié)以及省旅游局組織的赴臺灣旅游宣傳活動、中緬邊交會等,，充分展示了德宏州豐富的旅游資源,，德宏州的旅游形象和知名度不斷得到了提升。20__年10月，德宏州在昆明市召開旅游新產(chǎn)品說明會,，強勢推出一系列以“游熱帶雨林景觀,，走千年古道邊關(guān)，覽珠寶翡翠華光,，探神秘賭石文化,，品邊地民族風(fēng)情，賞異國多彩風(fēng)光”為特色的德宏旅游新產(chǎn)品,，成效明顯。
3,、加強與的媒體合作,。積極與新聞媒體進行溝通交流，為本土旅游企業(yè)和州外旅游行政管理部門,、旅游企業(yè)牽線搭橋,，構(gòu)建雙方合作互贏平臺。一是與人民網(wǎng)進行合作,，在人民網(wǎng)中,、英文網(wǎng)站上開辟為期一年的德宏旅游文化宣傳專欄。二是積極邀請和配合各大媒體到德宏進行采訪和拍攝,，圓滿完成了“cctv4《遠方的家》———邊疆行”欄目組,、“中新網(wǎng)”、“云南旅游信息網(wǎng)”,、“假日旅游”,、“朝日新聞”等新聞媒體到德宏州的采訪和拍攝工作;在風(fēng)光雜志、春城晚報等報刊和雜志上進行德宏州旅游宣傳,。
4,、加大德宏旅游文化書籍的編輯出版力度。編輯出版了《德宏響聲》系列叢書和《導(dǎo)游德宏》,、《德宏旅游宣傳畫冊》兩部德宏旅游文化書籍,，德宏響聲系列第三部《咖啡的誘惑》正在編輯之中，德宏旅游文化宣傳書籍日益豐富,。
5,、充分利用假日和節(jié)慶經(jīng)濟效應(yīng)，舉辦各種賽事活動,，加強宣傳促銷,。20__年2月，在目瑙縱歌節(jié)期間舉辦了“尋找中國最美的景頗姑娘”活動;20__年4月在中國德宏國際潑水狂歡節(jié)期間,，舉辦了“尋找傣族最美的孔雀公主”活動;20__年2月,，在目瑙縱歌節(jié)期間，又舉辦了首屆世界景頗小姐大賽。據(jù)統(tǒng)計,，20__年1至10月,，全州游客接待總?cè)藬?shù)437.98萬人次，比上年同期增長14.46%,，其中：海外旅游者9.88萬人次,，比上年同期增長26.39%;國內(nèi)旅游者人數(shù)9.88萬人次，比上年同期增長1.41%,?？诎度刖骋蝗沼稳藬?shù)115.2萬人次，比上年同期增長14.71%,。預(yù)計旅游總收入52.8億元,，比去年同期增長27.63%。本省和周邊地區(qū)客源地游客增長較快,，客源地正向云南省周邊地區(qū)擴展,，旅游經(jīng)濟指標快速增長，德宏州旅游業(yè)取得了較快發(fā)展,。
二,、德宏州旅游市場營銷中存在的問題。
德宏州旅游業(yè)在上世紀八十年代中期至九十年代初期曾異軍突起,，發(fā)出耀眼的光芒,，但在后來新一輪發(fā)展中，發(fā)展勢頭逐漸減弱,，乃至步履維艱,。相比于后來居上的騰沖、大理,、麗江,、香格里拉和西雙版納，德宏州旅游業(yè)發(fā)展明顯落后,。旅游市場營銷滯后是制約德宏州旅游業(yè)發(fā)展的主要因素之一,。
1、旅游市場營銷策劃缺乏深度,，資源優(yōu)勢沒有轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢,。成功的市場營銷重在策劃，只有準確預(yù)見和把握市場需求的發(fā)展趨勢,，適時設(shè)計,、開發(fā)出具有獨特賣點和核心競爭力的旅游產(chǎn)品，才能盡快將資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢,，贏得旅游市場份額,。德宏州位于云南省西部邊陲,，與友好鄰邦緬甸接壤，屬南亞熱帶季風(fēng)氣候類型,，冬無嚴寒,，夏無酷暑，自然環(huán)境優(yōu)美,，歷史文化燦爛,，民族風(fēng)情獨特，被國內(nèi)外譽為“孔雀之鄉(xiāng)”,、“神話之鄉(xiāng)”,、“歌舞之鄉(xiāng)”。有遮天蔽日的原始森林,，大盈江,、瑞麗江國家級風(fēng)景名勝區(qū)貫穿全境;有美麗神奇的勐巴娜西珍奇園，有淘之不盡的南姑河紅寶石,。德宏,，是古代“南方絲綢之路”的出口,，境內(nèi)有九條公路與緬甸北部城鎮(zhèn)相通……,。優(yōu)美的自然風(fēng)光，濃郁的民族異域風(fēng)情和繁榮的邊境貿(mào)易,，使德宏州成為不可多得的旅游熱土,。但由于德宏州旅游市場營銷策劃缺乏深度，導(dǎo)致資源優(yōu)勢沒能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢,，旅游熱土“熱”不起來,。
2、宣傳促銷力度不夠,，旅游品牌效應(yīng)不明顯,。品牌是旅游業(yè)競爭的制高點，打造富有特色的品牌成為旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的必然選擇,。品牌決定旅游業(yè)的品質(zhì),。近幾年來，德宏州委,、州政府圍繞打造德宏旅游品牌做了許多努力,。先是著力打造“孔雀之鄉(xiāng)”總品牌和“東方珠寶城———瑞麗”、“中緬胞波狂歡節(jié)”,、“目瑙縱歌之鄉(xiāng)”,、“勐巴娜西風(fēng)情節(jié)”、“中國———德宏葫蘆絲文化節(jié)”等旅游子品牌,，建設(shè)了一批旅游景點景區(qū),，創(chuàng)建了兩個“中國優(yōu)秀旅游城市”和三個4a級旅游景區(qū),，以“孔雀之鄉(xiāng)”為總品牌的旅游品牌體系逐漸形成。后又著力打造反映德宏豐富內(nèi)涵,、獨具魅力形象的品牌“美麗德宏———康體天堂”,。但由于宣傳促銷力度不夠，旅游品牌效應(yīng)不明顯,，旅游業(yè)的發(fā)展勢頭仍不及周邊地區(qū),。騰沖有火山、熱海,、草海;大理有古城,、洱海、雪山;麗江的四方街,，讓人懷念發(fā)呆,、聽歌和曬太陽這樣一種慵懶和休閑的狀態(tài);香格里拉有花海草原，高原風(fēng)光;西雙版納有美麗的熱帶自然風(fēng)光,、營銷到位的傣文化,，西雙版納通過旅游市場營銷居然使很多外地游客誤以為由楊非1954年到德宏瑞麗采風(fēng)時創(chuàng)作的歌曲《有一個美麗的地方》出自西雙版納。而德宏州有五個世居少數(shù)民族,，在民族文化特色上的優(yōu)勢強于西雙版納,，就因為缺乏有效的整體旅游市場營銷規(guī)劃，對外宣傳不到位,，旅游品牌效應(yīng)不明顯,，只能充當配角、扮演“拾遺補缺”的角色,?？梢姡绾卧谥苓吢糜问袌龈偁幹忻摲f而出,，打造出德宏州的特色品牌,，成為德宏州旅游營銷的關(guān)鍵。
3,、旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場所缺乏,。在國外，許多國家都很重視為旅游者提供足夠的信息,，各旅游目的地均設(shè)有專業(yè)旅游信息咨詢中心,，旅行社也很樂意為自助旅行者提供免費咨詢。云南的大理,、麗江古城有許多酒吧,，是自助旅行者喜歡光臨的地方，在那里旅行發(fā)燒友們互相欣賞照片,、交流經(jīng)驗,、詢問路線,，這種民間旅游信息集散地?zé)o疑也是一種旅游催化劑。而德宏雖然也設(shè)置了旅游網(wǎng)站,，但旅游者的需求各有不同,，專業(yè)、面對面的旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場所較為缺乏,。
4,、旅游市場營銷中科技含量較低。從德宏州目前情況看,，許多旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)還停留在電話,、傳真階段，缺乏對高科技,、新技能的運用,，沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢充分運用到旅游市場營銷當中去。雖然也建立了旅游網(wǎng)站,，但內(nèi)容基本上停留在網(wǎng)址推廣上,。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，特別是在網(wǎng)站建立的初期,，用一定的力量去做好網(wǎng)址的推廣工作是必要的,，但是，網(wǎng)址推廣不是也不可能是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心,，只是在營造網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境氛圍,。
5,、旅游市場營銷組合策略尚未形成,。旅游市場營銷組合是指旅游企業(yè)的綜合營銷方案，即旅游企業(yè)為增強競爭力,，針對目標市場需求綜合自己可以控制的各種營銷因素(旅游產(chǎn)品質(zhì)量,、價格、服務(wù),、廣告,、渠道和企業(yè)形象等)進行優(yōu)化組合，以滿足旅游目標市場的需要和保證旅游企業(yè)的營銷目標順利實現(xiàn),。旅游市場營銷組合策略包括產(chǎn)品策略,、價格策略、銷售渠道策略,、促銷策略,。目前，德宏州通過旅游項目招商,，已引進浙江杭州城市建設(shè)投資集團,、浙江大華建設(shè)集團,、浙江錢江房地產(chǎn)集團、奧辰集團,、云南投資集團,、云南華豐集團等參與德宏旅游項目開發(fā)。但旅游營銷仍以政府為主導(dǎo),，沒有充分發(fā)揮旅游企業(yè)的力量,，旅游企業(yè)大都不熟悉旅游產(chǎn)品營銷策略、旅游價格策略,、旅游銷售渠道策略,、旅游產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系，不能根據(jù)消費者的需求心理去選擇適合的推廣對策,、促銷載體,，可以這樣說，較為合理的旅游市場營銷組合策略尚未形成,。
三,、優(yōu)化德宏州旅游市場營銷策略的措施。
面對國家實施橋頭堡戰(zhàn)略,、瑞麗重點開發(fā)開放實驗區(qū)建設(shè),、云南省實現(xiàn)“兩強一堡”戰(zhàn)略和東盟自由貿(mào)易區(qū)全面建成等重大歷史發(fā)展機遇，德宏州要使自己的旅游產(chǎn)品獲得旅游市場的高度認可,，獲得較大經(jīng)濟效益,，關(guān)鍵是要通過持續(xù)的營銷創(chuàng)新，使消費者獲得新體驗和新感覺,，不斷創(chuàng)造新的客戶價值,。
出自 sevw.cn
把精心包裝的德宏旅游形象和產(chǎn)品等信息廣而告之;印制各類能給人留下深刻印象的營銷資料，通過本地和客源地旅行社,、旅游企業(yè)大堂服務(wù)臺或入口處,、州內(nèi)各大旅游點、政府旅游主管部門,、旅游代理商,、機場、車站,、賓館,、飯店等渠道進行分發(fā)，強勢打造德宏州良好的旅游氛圍,。
2,、以打造旅游品牌為核心動力，凸現(xiàn)德宏旅游特色,。旅游品牌的成功打造,，能夠激發(fā)旅游市場的潛在需求,，刺激旅游者的消費欲望和行為，推動城市和地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展,。就旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品而言,，旅游品牌的強勢地位一旦形成，其最大的好處就是能拓展企業(yè)和產(chǎn)品的市場邊界,，全面提升營銷管理績效,。從世界旅游業(yè)發(fā)展規(guī)律看，一個國家的人均gdp超過20__美元后,，強調(diào)品質(zhì)感和舒適度的休閑度假旅游,、強身健體旅游將成為旅游消費的主流。目前,，旅游業(yè)從單純觀光型向休閑康體轉(zhuǎn)變成為大勢所趨,，燦爛陽光、潔凈空氣,、綠水青山成為人們的向往,。高爾夫運動、自駕游,、露營等休閑康體旅游成為人們追逐的時尚,。德宏州獨有的自然條件為發(fā)展休閑康體旅游提供了其他地方無法比擬的條件。濕潤溫和的環(huán)境,、恰當?shù)暮０?、四時皆宜的氣候、充沛的陽光,、富足潔凈的氧氣,、縱橫交錯的江河湖泊、奇異的亞熱帶雨林,、美麗的竹林,，世外桃源般的田園風(fēng)光,、星羅密布的溫泉,、美味的綠色風(fēng)味食品、以及生活繁衍在此的風(fēng)俗各異的少數(shù)民族等等,，構(gòu)成了德宏州最適宜人居的環(huán)境,。到這里可以感受美麗、感受舒緩,，可以參加各類康體活動,，達到賞心悅目、吐故納新,、消除疲憊,、減輕負重,、振奮精神的目的。據(jù)此,，德宏州委州政府把德宏旅游業(yè)置于全省甚至全國旅游發(fā)展的大格局中來謀劃,，以開發(fā)德宏州的自然資源為重點，站在旅游消費者的角度來分析策劃德宏州旅游業(yè)的發(fā)展,，以打造“美麗德宏———康體天堂”旅游品牌為切入點,，科學(xué)的、大手筆的規(guī)劃德宏,、發(fā)展德宏,。但如何才能把這一品牌推銷出去，凸現(xiàn)德宏州的旅游特色,，讓人們一聽到“德宏”二字就會自然而然地想到：那是一個美麗和諧的地方,、一處休閑養(yǎng)生的圣地、一個觀光購物的天堂,、一片令人向往的樂土,，使德宏旅游資源真正轉(zhuǎn)化為具有強勢競爭力的產(chǎn)業(yè)呢?必須通過旅游市場營銷，圍繞旅游市場的發(fā)展變化,，把握住中國以及世界范圍內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢,，把握人們的消費走向，把握住創(chuàng)新的脈絡(luò),，走精品路線,，打造“人無我有，人有我優(yōu)”,，具有持久的核心競爭力的響亮品牌,，凸現(xiàn)德宏州的旅游特色。
3,、建立旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場所,，搭建起旅游企業(yè)與游客之間的橋梁。旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場所是旅游企業(yè)與游客之間的橋梁和潤滑劑,，是游客實施購買旅游產(chǎn)品行為的紐帶和催化劑,，它在旅游導(dǎo)向、咨詢服務(wù),、宣傳促銷,、市場調(diào)研、形象傳播,、旅游購物等多方面發(fā)揮著重要的作用,。隨著加快建設(shè)面向西南開放重要橋頭堡和瑞麗重點開發(fā)開放實驗區(qū)建設(shè)的推進，德宏州旅游市場要成功營銷，建立旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場所勢在必行,。旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場所的服務(wù)源于政府行為,，業(yè)務(wù)的開展要以游客的需求為核心，從橫向(各旅游企業(yè)推出的產(chǎn)品)到縱向(吃,、住,、行、游,、購,、娛)都有一定的跨度，游客在其中可以自行比較,、擇優(yōu)選擇旅游產(chǎn)品,，既符合市場經(jīng)濟的特點，又容易被游客所接受與信賴;在進行旅游服務(wù)時,，由于主要服務(wù)對象是散客,，可以通過面對面的交流，細致周到的服務(wù),，有針對性地介紹旅游產(chǎn)品,，這種“以人為本”的服務(wù)理念更符合現(xiàn)代人的心理需求，可以把游客一次性的購買行為轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)常性或長期性的購買行為,。
4,、建立旅游電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，提高旅游市場營銷中的科技含量,。20世紀90年代末興起的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對傳統(tǒng)營銷形成了巨大的沖擊,，互聯(lián)網(wǎng)營銷在高速即時、互動,、全球性,、全天候、私人性等信息流方面的優(yōu)勢,，是傳統(tǒng)營銷難以替代的,。為此，德宏州旅游業(yè)必須用科學(xué),、先進的旅游市場營銷策略來武裝自己,，引進現(xiàn)代先進的旅游市場營銷理念，整合營銷傳播理論,，建立旅游電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,，提高旅游市場營銷中的科技含量。一是制定相關(guān)優(yōu)惠政策,，整合現(xiàn)有的旅游電子商務(wù)資源，組建旅游電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，集中優(yōu)勢資源構(gòu)建具有較大影響力的旅游電子商務(wù)服務(wù)平臺,，使不同地區(qū)的居民隨時可以瀏覽德宏的旅游信息,，加快德宏旅游產(chǎn)業(yè)的升級。全州所有旅游企業(yè)均可加入到這個電子商務(wù)平臺中進行產(chǎn)品的信息發(fā)布,、網(wǎng)上促銷,、網(wǎng)上交易。二是通過旅游網(wǎng)站的建立,，開拓市場,，尋找商機，銷售產(chǎn)品,，獲取經(jīng)濟效益,。德宏旅游網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容不應(yīng)只停留有網(wǎng)址的推廣上，而應(yīng)在滿足客戶及潛在客戶需求的同時,，滿足旅游企業(yè)自身的需求,，在提供企業(yè)自身的相關(guān)信息的同時，涉及城市簡介,、天氣預(yù)報,、旅游常識等相關(guān)公共旅游信息，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容,、提升企業(yè)形象,，吸引訪客再次訪問以了解更多信息。旅游企業(yè)應(yīng)加大旅游網(wǎng)上咨詢服務(wù),，充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的“在線互動”功能,，與旅游消費者及潛在消費者進行及時、高效的雙向溝通,，讓消費者感知到更多的關(guān)注服務(wù)和熱情服務(wù),，挖掘更多的潛在客戶，增加銷售機會,，贏得銷售利潤,。三是組建游客數(shù)據(jù)庫。德宏州相關(guān)部門和旅游企業(yè)可以共同組建游客數(shù)據(jù)庫,，收集游客的眾多信息,，如年齡、職業(yè),、收入,、學(xué)歷、愛好,、email等等,，建立游客信息檔案。通過深入分析數(shù)據(jù)庫，尋找出不同價值觀,、不同度假需求為特征的游客群,，根據(jù)數(shù)據(jù)分析進行營銷推廣，吸引更多的回頭客和潛在游客,。四是通過手機短信進行旅游市場營銷,。德宏州相關(guān)部門和旅游企業(yè)可與主要客源地手機運營商合作，建立旅游短信營銷平臺,，定期向手機用戶發(fā)送德宏州旅游信息,，逐步向全國乃至全球市場推廣，以吸引更多的游客到德宏州來旅游,。
5,、充分發(fā)揮政府在旅游市場營銷中的引導(dǎo)作用，逐步建立合理的旅游市場營銷組合策略,。從市場營銷的角度看,，旅游企業(yè)樹立科學(xué)的營銷理念、制定適合的營銷戰(zhàn)略,、進行有效的管理,，無疑是最重要的，政府可以牽線搭橋,，但營銷主體應(yīng)該是旅游企業(yè),，政府在其中應(yīng)該是起引導(dǎo)而不是主導(dǎo)作用。一是德宏州政府要有一種面向未來的大局感和思維高度,，充分發(fā)揮自身在旅游市場營銷中的引導(dǎo)作用,，在選擇投資商時，一方面要看他的經(jīng)濟實力,，另一方面更要看他的文化素養(yǎng)和藝術(shù)品味,，看他有沒有生態(tài)環(huán)境保護意識及經(jīng)營管理團隊的水平。二是政府可以編制3至5年的旅游營銷規(guī)劃,，實現(xiàn)營銷定位的長期性與分階段實施,。三是加強與周邊保山、騰沖等縣市的交流合作,，建立和加強旅游行政部門和旅游企業(yè)之間的聯(lián)動發(fā)展,，努力打造芒市———畹町———瑞麗———騰沖旅游精品環(huán)線和實現(xiàn)區(qū)域間無障礙旅游;繼續(xù)加強與緬甸的交流合作，開發(fā)建設(shè)跨境旅游,，把德宏州建設(shè)成為面向東南亞,、南亞的重要旅游中轉(zhuǎn)站。
根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀,，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地,，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路,，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝,，以價廉取勝,，以服務(wù)取勝,，以快速取勝,，以促銷取勝等等。所以,，我社明年在加強自身建設(shè)的同時,，必須加大營銷工作的力度，以促進我社的發(fā)展,，在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，把旅行社做大做強。
一,、在___旅行社目前規(guī)模較小,，且經(jīng)營能力有限。所以,，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額,。據(jù)調(diào)查，整個__市,，甚至江西省的旅游市場上,，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位,。爭取在明年承辦10個以上的會議團,，可采取以下營銷計劃：
1、在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組,?？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头俊⒋k交通票據(jù)和文娛票據(jù),，代客聯(lián)系參觀游覽項目,，代辦旅游保險，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等,，為會議主辦方排憂解難,，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務(wù),。
2,、制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位,。我認為(讓我代理你的移動)比較合適,。
3,、通過一切渠道獲取有關(guān)政府機關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會議信息,。
4,、主動出擊，承辦其商務(wù)會議及旅游業(yè)務(wù),。
5,、提供周到而豐富的系列服務(wù)。
6,、加強與主辦方的聯(lián)系,，形成穩(wěn)定的回頭客。
二,、除了做好公務(wù)旅游這一市場外,，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展,，力爭明年達到組團和地接人數(shù)__人次的預(yù)期目標,。
1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組,。
2,、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細分為組團業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。
3,、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點,，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶,，建立完整的客戶檔案,，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠,。
4,、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化,，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù),，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。
5,、主動地走出旅行社,，走訪南昌各大機關(guān)單位、團體,、學(xué)校,、醫(yī)院、企業(yè)等,，甚至是深入大街小巷,，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品,，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價的廣告宣傳,。
三,、配合做好厚田沙漠的銷售工作。我社計劃明年在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策,，做好厚田沙漠景區(qū)的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系,，操作實施計劃正在籌劃之中,。
1,、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品,，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā)給__市及周邊地市的各大旅行社,，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式,，從而占領(lǐng)市場。
2,、把營銷重點放在本盛本市的企事業(yè)單位和大,、中專院校，以及中小方面,，適時地進行推銷,，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地,。
四,、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。
目前的南昌旅游市場,，各旅行社提供市民,、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況,，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路,，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等,，只有不斷地創(chuàng)新,，才能保持競爭優(yōu)勢，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體,，符合未來市場的需求,，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。
五,、旅行社營銷工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中,，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點,，但同時其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾,。
六,、加強售后服務(wù)，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關(guān)重要,，形式有打問候電話,、意見征詢單、書信往來,、問候性明信片等,。
旅游銷售工作總結(jié)及工作計劃篇十二
通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí),，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表,，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進行招聘,。（高校：揚州職大旅游管理系,、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校）,。
負責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研,、銷售，掌握市場動態(tài),，完成片區(qū)銷售指標,。
第一階段。
1,、參加公司新員工培訓(xùn),，了解、熟悉,、掌握《員工手冊》內(nèi)容,、公司文化、公司產(chǎn)品,；（如：《員工手冊》,、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練,、公司簡介和景點景區(qū)知識）,。
2、部門培訓(xùn),，了解,、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識,、銷售途徑,、銷售方法,、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力,；（如：熟悉旅行社產(chǎn)品,、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等）,。
第二階段,。
2、負責(zé)對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪,、洽談,，確定目標旅行社及客戶；
3,、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系,；
4,、在實際操作中熟悉市場動態(tài)；
第三階段,。
1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況,，并及時向上級遞交書面報告；
4,、負責(zé)重要團隊,、大型團隊的銜接、接待工作,；
5,、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質(zhì)量,，并將問題反饋至公司,；
6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn),，不斷提升業(yè)務(wù)技能,；
7、建立合作旅行社的檔案,；
8,、負責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作；
9,、負責(zé)公司政策調(diào)整,、重大活動舉辦的信息傳達工作,；
10、負責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款,；
11,、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批；
中國人口主要密集省份在：河南,、山東,、四川、廣東,、江蘇,、河北、湖南,、安徽,、湖北、北京,，中國經(jīng)濟最發(fā)達的省份主要是：廣東,、浙江、江蘇,，主要是沿海,、沿江省份。所以重點業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東,、華北,、華中、華南及臺港澳地區(qū),。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在：西南,、西北及東北片區(qū)。
旅游銷售工作總結(jié)及工作計劃篇十三
通過與高校合作,，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí),，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理,。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進行招聘,。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系,、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校),。
二、崗位概述,。
負責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研,、銷售，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標,。
三,、工作內(nèi)容。
第一階段,。
1,、參加公司新員工培訓(xùn)，了解,、熟悉,、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化,、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》,、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練,、公司簡介和景點景區(qū)知識),。
2、部門培訓(xùn),，了解,、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識,、銷售途徑,、銷售方法、市場調(diào)研方法,、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品,、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等),。
第二階段。
2,、負責(zé)對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪,、洽談，確定目標旅行社及客戶;,。
3,、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式,，建立良好的合作關(guān)系;,。
4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);,。
第三階段,。
1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況,，并及時向上級遞交書面報告;,。
4、負責(zé)重要團隊,、大型團隊的銜接,、接待工作;。
5,、及時對客戶進行回訪,，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;,。
6,、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;,。
7,、建立合作旅行社的檔案;。
8,、負責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;,。
9、負責(zé)公司政策調(diào)整,、重大活動舉辦的信息傳達工作;,。
10、負責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;,。
11,、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;。
四,、重點業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū),。
中國人口主要密集省份在：河南、山東,、四川,、廣東、江蘇,、河北,、湖南、安徽,、湖北,、北京，中國經(jīng)濟最發(fā)達的省份主要是：廣東,、浙江,、江蘇,，主要是沿海、沿江省份,。所以重點業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東,、華北、華中,、華南及臺港澳地區(qū),。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū),。
今年,，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上,，本著“多溝通,、多協(xié)調(diào)、積極主動,、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想,，確立工作目標，全面開展x年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:,。
一;對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶,。
2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。
7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成6000臺的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻,。
(一)細分市場，多層次立體化的營銷推廣活動,。
公司客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。全年的發(fā)展,，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小，“穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶,，拓展新客戶”的策略,，制定詳營銷計劃，在全公司系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點銷售,、大型產(chǎn)品推介會、客戶上門推介,、組織投標和營銷活動等,，持續(xù)的市場推廣攻勢。
現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位,。分層次,、推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力產(chǎn)品的客戶價值,。要抓客戶市場,，現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)客戶,、行業(yè)大戶,、集團客戶調(diào)查，分析其經(jīng)營特點,、模式,，設(shè)計的現(xiàn)金管理方案，營銷,。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決的問題，客戶度,。今年新增現(xiàn)金管理客戶185200戶,。
開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,，這我行的基礎(chǔ)客戶,，并為資產(chǎn)、中間發(fā)展,。在去年中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷,，營銷,。要全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),，優(yōu)質(zhì)客戶比重,，降低籌資成本率，高附加值產(chǎn)品的銷售,。要抓好公司無貸戶的開戶營銷,，努力市場占比。要對公司無貸戶管理,，分析其結(jié)算特點,，全產(chǎn)品營銷，我行的結(jié)算市場份額,。xx年要努力新開對公結(jié)算賬戶：戶,，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。
系統(tǒng)大戶的營銷工作,。全市還有鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,，調(diào)用資源營銷，開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)分支機構(gòu)展開營銷攻勢,，更大的存款份額。對大中型企業(yè),、名牌企業(yè),、世界10強、納稅前8000名,、進出口前7334強”等10多戶客戶掛牌認購工作,，鎖定他行客戶，攻關(guān),。
(二)服務(wù)渠道管理,，“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。
客戶資源是全公司至關(guān)的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,，要對公視圖系統(tǒng)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個渠道：
要總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理配置3名客戶經(jīng)理;每個對公網(wǎng)點(含綜合網(wǎng)點)應(yīng)當發(fā)展情況配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源的網(wǎng)點應(yīng)增配,，”起高素質(zhì)的營銷團隊。
物理網(wǎng)點的建設(shè),。,，對公結(jié)算品種多樣，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道,。我行要網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要考慮對公客戶的需要,，客戶的需求,。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公營銷指南,，同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求,、服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)流程等。
要拓展電子銀行渠道,，離柜占比,。今年，電子銀行在“跑馬圈地”市場占比的,，還要“精耕細作”,，拓展有層次的客戶。各行部應(yīng)與分公司下發(fā)的客戶清單,，有側(cè)重,、有地營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)優(yōu)勢,?？蛻舴?wù)與深度營銷工作。企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此客戶支持和服務(wù)的依據(jù),，為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，“動戶率”和客戶使用率,。
“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,，梳理制度,，整合流程，以客戶需求為導(dǎo)向,。產(chǎn)品創(chuàng)新,，服務(wù)，問題,，服務(wù)管理,，客戶滿意度，以客戶為中心的服務(wù)模式,。提升服務(wù)質(zhì)量,，全公司又好又快地發(fā)展。
(三)產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用,。
結(jié)算與現(xiàn)金管理部產(chǎn)品，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新、與管理的責(zé)任營銷支持系統(tǒng)建設(shè),?？傂腥痉ㄈ丝蛻魻I銷、企業(yè)級客戶信息管理和銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實施科學(xué)的營銷管理技術(shù)手段,。
結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。要產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者,。信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部,。分公司組織行,、行產(chǎn)品創(chuàng)新研討會，解決客戶的問題,。
財智賬戶品牌的市場認知度,。今年要實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心,，在品牌下品牌,，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品品牌設(shè)計,，制定的品牌策略,，納入到品牌體系中。財智賬戶品牌的推廣,，品牌,，品牌力。
發(fā)展方存管,。抓住多銀行方存管的機遇,，銀證占比，我行電子銀行快捷的優(yōu)勢,，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用,。各行部要對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，職責(zé),，考核,，觸角、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù),、激勵的新產(chǎn)品推廣機制,，市場響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池,、客戶短信通知、金融服務(wù)證書,、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)人才,。
要人員管理,，實施日常工作規(guī)范，制定準則,，和工作日志制度,、客戶檔案制度、走訪客戶制度信息反饋制度,。
培訓(xùn),。今年分公司將組織結(jié)算和現(xiàn)金管理、電子銀行培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn),，嘗試多樣化的培訓(xùn),，基層培訓(xùn)，受訓(xùn)人員范圍,，努力人員素質(zhì),，以現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。
(五)強化流程管理,，風(fēng)險控制,。
旅游銷售工作總結(jié)及工作計劃篇十四
一,、銷售代表招聘途徑：
通過與高校合作,，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí)，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表,，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理,。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進行招聘,。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系,、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校),。
二、崗位概述：
負責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研,、銷售,，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標,。
三,、工作內(nèi)容：
第一階段：
1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解,、熟悉,、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化,、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》,、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練,、公司簡介和景點景區(qū)知識),。
2、部門培訓(xùn),，了解,、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識,、銷售途徑、銷售方法,、市場調(diào)研方法,、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程,，了解旅行社計調(diào)工作等),。
第二階段：
2、負責(zé)對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪,、洽談,，確定目標旅行社及客戶;。
3,、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;,。
4,、在實際操作中熟悉市場動態(tài);。
第三階段：
1,、掌握市場動態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;,。
4,、負責(zé)重要團隊、大型團隊的銜接,、接待工作;,。
5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質(zhì)量,，并將問題反饋至公司;,。
6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn),，不斷提升業(yè)務(wù)技能;,。
7、建立合作旅行社的檔案;,。
8,、負責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;。
9,、負責(zé)公司政策調(diào)整,、重大活動舉辦的信息傳達工作;。
10,、負責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;,。
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;,。
四,、重點業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：
中國人口主要密集省份在：河南、山東,、四川,、廣東、江蘇,、河北,、湖南、安徽,、湖北,、北京，中國經(jīng)濟最發(fā)達的省份主要是：廣東,、浙江,、江蘇，主要是沿海,、沿江省份,，所以重點業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北,、華中,、華南及臺港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南,、西北及東北片區(qū),。
五,、人員招聘人數(shù)及安排：
第一階段(10人)。
(1),、華中地區(qū)(湖北,、湖南、河南,、江西)2名,。
(2)、華北地區(qū)(北京,、天津,、河北、山西,、內(nèi)蒙古)2名,。
(3)、華南地區(qū)(廣東,、廣西,、海南)臺港澳地區(qū)(中國臺灣、香港,、澳門)2名,。
(4)、華東地區(qū)(山東,、江蘇、安徽,、浙江,、福建、上海)4名,。
第二階段(銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人),。
(1)、華中地區(qū)(湖北,、湖南,、河南、江西)2名,。
(2),、華北地區(qū)(北京、天津,、河北,、山西、內(nèi)蒙古)3名,。
(3),、華南地區(qū)(廣東,、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(中國臺灣,、香港,、澳門)4名。
(4),、華東地區(qū)(山東,、江蘇、安徽,、浙江,、福建、上海)6名,。
(6),、東北地區(qū)(遼寧、吉林,、黑龍江)2名,。
注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。
附表一：旅行社市場調(diào)研內(nèi)容,。
旅行社市場調(diào)研表,。
調(diào)研內(nèi)容。
旅行社名稱：
聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話(手機),。
規(guī)模主要客源,。
主要產(chǎn)品年接待量。
公司地址,。
信息渠道,。
信息反饋。
合作意向,。
旅游銷售工作總結(jié)及工作計劃篇十五
旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支,，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察,，就其露營地現(xiàn)在實際情況,，旅行社營銷通過前期的市場調(diào)研，與旅行社溝通,，邀請重要旅行社參觀考察,，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基礎(chǔ),。旅行社,、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱,，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用,。工作計劃如下幾點：
通過與高校合作,，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí)，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表,，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理,。通過人才市場、網(wǎng)絡(luò)進行招聘,。
負責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研,、銷售，掌握市場動態(tài),，完成片區(qū)銷售指標,。
第一階段：
1、參加公司新員工培訓(xùn),，了解,、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容,、公司文化,、公司產(chǎn)品；（如：《員工手冊》,、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練,、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點景區(qū)知識）,。
2,、部門培訓(xùn)，了解,、熟悉,、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑,、銷售方法、市場調(diào)研方法,、提高開拓和執(zhí)行能力,；（如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程,，了解旅行社計調(diào)工作等）,。
第二階段：
2、負責(zé)對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪,、洽談,，確定目標旅行社及客戶；
3,、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,，確定合作方式,，建立良好的合作關(guān)系；
4,、在實際操作中熟悉市場動態(tài),；
第三階段：
1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況,，并及時向上級遞交書面報告；
4,、負責(zé)重要團隊,、大型團隊的銜接、接待工作,；
5,、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質(zhì)量,，并將問題反饋至公司,；
6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn),，不斷提升業(yè)務(wù)技能,；
7、建立合作旅行社的檔案,；
8,、負責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作；
9,、負責(zé)公司政策調(diào)整,、重大活動舉辦的信息傳達工作；
10,、負責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款,；
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批,；
中國人口主要密集省份在：河南,、山東、四川,、廣東,、江蘇、河北,、湖南,、安徽、湖北,、北京,，中國經(jīng)濟最發(fā)達的省份主要是：廣東,、浙江、江蘇,，主要是沿海,、沿江省份。所以重點業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東,、華北,、華中、華南及臺港澳地區(qū),。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在：西南,、西北及東北片區(qū)。
第一階段（10人）,。
（1）,、華中地區(qū)（湖北、湖南,、河南,、江西）2名。
（2）,、華北地區(qū)（北京,、天津、河北,、山西,、內(nèi)蒙古）2名。
（3）,、華南地區(qū)（廣東,、廣西、海南）臺港澳地區(qū)（臺灣,、香港,、澳門）2名。
（4）,、華東地區(qū)（山東,、江蘇、安徽,、浙江、福建,、上海）4名,。
第二階段（銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人）。
（1）,、華中地區(qū)（湖北,、湖南,、河南、江西）2名,。
（2）,、華北地區(qū)（北京、天津,、河北,、山西、內(nèi)蒙古）3名,。
（3）,、華南地區(qū)（廣東、廣西,、海南）臺港澳地區(qū)（臺灣,、香港、澳門）4名,。
（4）,、華東地區(qū)（山東、江蘇,、安徽,、浙江、福建,、上海）6名,。
（6）、東北地區(qū)（遼寧,、吉林,、黑龍江）2名。
注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升,。
附表一：旅行社市場調(diào)研內(nèi)容,。
旅行社市場調(diào)研表調(diào)研內(nèi)容旅行社名稱：聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話（手機）規(guī)模主要客源主要產(chǎn)品年接待量公司地址信息渠道信息反饋合作意向調(diào)研人：上級主管：日期：附二：拜訪計劃（江蘇、上海,、安徽,、山東、浙江,、江西,、福建旅行社）
第一階段：以華東片區(qū)為主體，從揚州,、鎮(zhèn)江,、南京、常州、泰州,、南通,、無錫、蘇州,、上海等300公里范圍城市按有近及遠的原則逐步展開,。
第三階段：重點業(yè)務(wù)片區(qū)市場炒熱后，對輔助業(yè)務(wù)片區(qū)（西南,、西北及東北片區(qū)）進行拜訪,，尋找合作契合點，形成合作,！
旅游銷售工作總結(jié)及工作計劃篇十六
今年是全面恢復(fù)旅游市場的關(guān)鍵一年,。經(jīng)過去年的大力宣傳，目前,，新三峽旅游形象開始在國內(nèi)外產(chǎn)生一定影響,，國家旅游局、省旅游局把新三峽旅游作為對外促銷的重點,，為我市旅游宣傳促銷提供了良好的外部環(huán)境,。但是，我們也要看到,，旅游業(yè)特別是入境旅游還面臨著嚴峻的挑戰(zhàn),。非典、禽流感對入境旅游市場恢復(fù)的影響也許會超過我們的預(yù)期,。三峽旅游要恢復(fù)到歷史水平,，還需要我們進一步加大力度開拓國際國內(nèi)旅游市場。
一,、市場開拓工作,。
今年全市旅游市場開發(fā)要突出重點客源市場。國際市場要形成"立足歐美日,、鞏固港澳臺,、拓展東南亞、開拓新市場"的旅游促銷格局,。國內(nèi)市場要進一步鞏固以武漢為中心的華中市場,，拓寬以北京為中心的華北市場、以上海,、杭州為重點的華東市場和以廣州,、福州、廈門為重點的華南市場,，著力開拓珠江三角洲地區(qū)客源市場,，培育和完善假日旅游市場,。具體工作有：
1、積極組織參加4月2日-4日在武漢舉行的華中旅游博覽會;,。
2、8月開展宜昌新三峽旅游"華南行"促銷活動;,。
5,、探討與桂林、黃山等地開通航空連線,共同促銷,、客源互動的新模式,。二、產(chǎn)品開發(fā)工作繼續(xù)推介高峽平湖三峽精華游,、環(huán)壩·雙神游,、"兩壩一峽"游、清江風(fēng)情游,、三國遺跡游,、昭君神農(nóng)游、宜昌都市游等七條三峽旅游新干線,。重點推介高峽平湖三峽精華游,、環(huán)壩·雙神游、"兩壩一峽"游三大旅游產(chǎn)品,。以市場為導(dǎo)向,，研究新線路，開發(fā)新產(chǎn)品,，拓寬新市場,，使游客有新體驗。大力發(fā)展會展旅游,、公務(wù)旅游,、商務(wù)旅游、獎勵旅游等高端旅游產(chǎn)品,，改變以觀光旅游特別是以長江三峽為主的單一產(chǎn)品格局,，形成多品種、多形式,、寬領(lǐng)域,、復(fù)合型的產(chǎn)品組合。抓好百姓生活游主題年活動,。xx年是中國百姓生活游主題年,。進一步加大"農(nóng)家樂"旅游產(chǎn)品的開發(fā)，加強主要交通干線,、城鄉(xiāng)結(jié)合部的"農(nóng)家樂"旅游培育工作,，樹立典型，帶動全面。大力開發(fā)反映百姓生活,、各具特色,，包含民居、農(nóng)事,、飲食,、服飾、娛樂,、節(jié)慶和風(fēng)俗等內(nèi)容的旅游產(chǎn)品,，促進"農(nóng)家樂"旅游的規(guī)范健康發(fā)展。
以中央電視臺等媒體為重點,，大力宣傳推廣城市旅游形象,。今年根據(jù)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)意見,，將進一步加大力度宣傳"金色三峽銀色大壩綠色宜昌"城市旅游形象,。具體工作有：
1、在cctv-1新聞30分《天氣預(yù)報》中播放宜昌天氣預(yù)報;,。
2,、與央視cctv-4合辦一期《走遍中國》節(jié)目;。
3,、在《中國旅游報》辦城市旅游形象廣告專版;,。
4、與鳳凰衛(wèi)視合辦一期《九州深呼吸》節(jié)目,。
精心舉辦好第五屆中國宜昌三峽國際旅游節(jié),。第五屆中國宜昌三峽國際旅游節(jié)、第四屆中國網(wǎng)友旅游節(jié),、第四屆三峽美食節(jié)將如期舉行,，各縣市區(qū)還將舉辦屈原文化旅游節(jié)、昭君文化旅游節(jié),、長陽清江龍舟旅游文化節(jié),、當陽關(guān)公文化旅游節(jié)、枝江桃花藝術(shù)節(jié),、三峽車溪臘梅節(jié),、犭虎亭古戰(zhàn)場三國文化旅游節(jié)、五峰柴埠溪大峽谷徒步游等節(jié)慶活動,，打造城市品牌,，整體帶動全市旅游對外宣傳。
1,、建立宜昌三峽旅游信息中心(宜昌市旅游局網(wǎng)站),，完善功能,，構(gòu)建宜昌旅游宣傳網(wǎng)絡(luò)平臺。
2,、充分發(fā)揮《中國旅游報》宜昌站的作用,，加大新三峽旅游的宣傳力度。建立旅游行業(yè)通訊員隊伍,，國際旅行社,、高星級飯店、重點旅游景區(qū)(點)等旅游企事業(yè)單位要安排專人負責(zé)宣傳報道工作,。
旅游銷售工作總結(jié)及工作計劃篇十七
通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè) 學(xué)生實習(xí) ,，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表,，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。
通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進行招聘,。
(高校：揚州職大旅游管理系,、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)
二,、 崗位概述
負責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研,、銷售，掌握市場動態(tài),，完成片區(qū)銷售指標,。
三、 工作內(nèi)容
第一階段
1,、參加公司新員工培訓(xùn),，了解、熟悉,、掌握《員工手冊》內(nèi)容,、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》,、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練,、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點景區(qū)知識)
2,、部門培訓(xùn),，了解、熟悉,、掌握企業(yè)經(jīng)營知識,、銷售途徑、銷售方法,、市場調(diào)研方法,、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品,、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等)
第二階段
2,、負責(zé)對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪,、洽談，確定目標旅行社及客戶;
3,、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;
4,、在實際操作中熟悉市場動態(tài);
第三階段
1,、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況,，并及時向上級遞交書面報告;
4,、負責(zé)重要團隊、大型團隊的銜接,、接待工作;
5,、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質(zhì)量,，并將問題反饋至公司;
6,、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;
7,、建立合作旅行社的檔案;
8,、負責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的'跟蹤工作;
9、負責(zé)公司政策調(diào)整,、重大活動舉辦的信息傳達工作;
10,、負責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;
四,、重點業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)
中國人口主要密集省份在：河南,、山東、四川,、廣東,、江蘇、河北,、湖南,、安徽、湖北,、北京,，中國經(jīng)濟最發(fā)達的省份主要是：廣東、浙江,、江蘇,，主要是沿海,、沿江省份。
所以重點業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東,、華北,、華中、華南及臺港澳地區(qū),。
輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南,、西北及東北片區(qū)。
一,、在xxx旅行社目前規(guī)模較小,，且經(jīng)營能力有限。
所以,，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額,。
據(jù)調(diào)查，整個xx市,，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的,，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位,。
爭取在明年承辦10個以上的會議團，可采取以下營銷計劃：
1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組,。
可以提供比如代訂飯店客房,、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項目,，代辦旅游保險,，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會議主辦方排憂解難,，做好后勤保障工作,，為與會代表提供豐富而周到的服務(wù)。
2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號,，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位,。
我認為(讓我代理你的移動)比較合適。
3.通過一切渠道獲取有關(guān)政府機關(guān),、各企事業(yè)單位的商務(wù)會議信息,。
4.主動出擊，承辦其商務(wù)會議及旅游業(yè)務(wù),。
5.提供周到而豐富的系列服務(wù),。
6.加強與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客,。
二,、除了做好公務(wù)旅游這一市場外,，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展,，力爭明年達到組團和地接人數(shù)xx人次的預(yù)期目標,。
1.在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。
2.在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細分為組團業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分,。
3.根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點,，采取不面的營銷活動。
力爭做一個客戶便留住一個客戶,，建立完整的客戶檔案,，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠,。
4.加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通,，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù),，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵,。
5.主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關(guān)單位,、團體,、學(xué)校、醫(yī)院,、企業(yè)等,，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品,，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品,，也是在做最廉價的廣告宣傳。
三,、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作,。
我社計劃明年在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策,，做好厚田沙漠景區(qū)的團隊和散客的銷售工作,。
目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系，操作實施計劃正在籌劃之中,。
1.開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品,，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā)給xx市及周邊地市的各大旅行社,，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式,，從而占領(lǐng)市場。
2.把營銷重點放在本盛本市的企事業(yè)單位和大,、中專院校,，以及中小方面,，適時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游,、秋游及開展有益健康活動的首選之地,。
四、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品,。
能保持競爭優(yōu)勢,，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場的需求,，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃,。
五、旅行社營銷工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中,，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點,，但同時其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾,。
六,、加強售后服務(wù)，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關(guān)重要,，形式有打問候電話,、意見征詢單、書信往來,、問候性明信片等,。
旅游銷售工作總結(jié)及工作計劃篇十八
xx年全市旅游工作的指導(dǎo)思想是：認真貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》及全省,、全市經(jīng)濟工作會議精神,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，牢固樹立政府主導(dǎo),、企業(yè)主體,、市場運作的理念，以加快發(fā)展,，優(yōu)化結(jié)構(gòu)為主題,，以市場開拓、項目建設(shè),、企業(yè)培育和服務(wù)提升為重點,，圍繞把旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，著力打造旅游目的地,，增強吸引力,；著力打造旅游客源地，增強競爭力,；著力打造旅游集散地,，增強輻射力,，實現(xiàn)全市旅游經(jīng)濟的穩(wěn)步較快發(fā)展，為轉(zhuǎn)方式,、調(diào)結(jié)構(gòu)作貢獻,。
奮斗目標是：全市接待國內(nèi)游客2800萬人次，入境旅游者30萬人次,，分別增長15%和18%,；實現(xiàn)旅游總收入214億元，增長16%,。
認真貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》,、山東省委、省政府《關(guān)于進一步促進旅游業(yè)又好又快發(fā)展的意見》和濟寧市委,、市政府《關(guān)于推進全市旅游業(yè)跨越發(fā)展的決定》等文件,，發(fā)揮政府主導(dǎo)發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的作用。舉辦旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展專題報告會,，進一步強化大旅游和綜合性產(chǎn)業(yè)觀念,，將旅游業(yè)作為重點培育的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃,。認真落實旅游獎勵政策,，積極鼓勵旅行社組織招徠游客來我市旅游。落實國民休閑計劃,、帶薪休假制度,，積極擴大旅游消費。出臺《全市旅游資源管理辦法》,，加強旅游資源開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營管理,，充分發(fā)揮各類資源的經(jīng)濟效益和社會效益。
緊緊抓住轉(zhuǎn)方式,、調(diào)結(jié)構(gòu)的機遇,，將旅游業(yè)融入全市經(jīng)濟發(fā)展大格局。聯(lián)合相關(guān)部門,，研究制定進一步促進旅游發(fā)展的措施,，深入推進旅游與文化、文物,、農(nóng)業(yè),、工業(yè)、林業(yè),、水利,、地質(zhì)等相關(guān)行業(yè)的融合，打破部門、行業(yè),、所有制界限,，實現(xiàn)共同發(fā)展。與文化部門聯(lián)合出臺《關(guān)于促進文化與旅游融合發(fā)展的意見》,，切實加強文化與旅游的相互促進,，與工業(yè)和信息化產(chǎn)業(yè)委員會、農(nóng)業(yè)局等聯(lián)合推進工農(nóng)業(yè)旅游示范點創(chuàng)建工作,，與水利局聯(lián)合推進水利風(fēng)景區(qū)開發(fā)建設(shè),，與漁業(yè)局聯(lián)合推進休閑漁業(yè)示范點創(chuàng)建工作。
認真總結(jié)推廣汶上,、微山等縣黨政主導(dǎo),、齊抓共管、全社會重視,，以發(fā)展旅游帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè),，提升整體形象的先進典型，進一步加大政府主導(dǎo)發(fā)展旅游業(yè)的力度,。繼續(xù)辦好《濟寧日報》旅游專版,，在濟寧電視臺開辟旅游欄目。出臺《濟寧市旅游政務(wù)信息考評獎勵辦法》,，加強旅游信息工作,。辦好濟寧旅游政務(wù)網(wǎng)，積極推進電子政務(wù)建設(shè),。
開展全市旅游資源普查工作,，全面掌握旅游資源開發(fā)利用狀況?？茖W(xué)編制《環(huán)城游憩帶旅游發(fā)展規(guī)劃》,、《鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃》等專項規(guī)劃，發(fā)展城鄉(xiāng)互動旅游,。認真編制《濟寧市旅游業(yè)發(fā)展第十二個五年規(guī)劃》,，著力將旅游業(yè)重點項目,、重點工程納入全市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃,。完成《濟寧城區(qū)文化旅游發(fā)展規(guī)劃》。指導(dǎo)曲阜,、金鄉(xiāng),、梁山等縣市完成縣域旅游發(fā)展規(guī)劃編制工作，組織好專家論證,、評審工作,。注重旅游規(guī)劃同相關(guān)規(guī)劃的銜接，爭取市縣編制和調(diào)整城市總體規(guī)劃、土地利用規(guī)劃,、基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃,、村鎮(zhèn)規(guī)劃時充分考慮旅游業(yè)發(fā)展需要。加大規(guī)劃貫徹執(zhí)行和監(jiān)督力度,，確保開發(fā)建設(shè)嚴格按照規(guī)劃進行,。
認真實施項目帶動戰(zhàn)略，切實抓好大項目建設(shè),，重點推進寶相寺,、梁山水滸文化旅游主題公園、南陽古鎮(zhèn),、微山島等過億元的大項目,。積極推進尼山景區(qū)開發(fā)建設(shè)；完成中都佛苑旅游區(qū)三期工程,；啟動以興隆寺為主體的兗州佛教文化主題公園項目,；加快微山島和南陽古鎮(zhèn)綜合開發(fā)，發(fā)展生態(tài)休閑和體驗旅游,；積極推動金鄉(xiāng)羊山風(fēng)景區(qū)等重點項目建設(shè),；推動梁山水滸文化主題公園項目建設(shè)，形成一批高端旅游產(chǎn)品,。認真發(fā)揮重點旅游項目進度數(shù)據(jù)庫作用,，加強對重點項目進展情況的調(diào)度和動態(tài)管理，建立定期公布項目進度制度,。
旅游銷售工作總結(jié)及工作計劃篇十九
通過與高校合作,，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí)，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表,，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理,。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系,、鎮(zhèn)江高專旅游系,、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)。
負責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研,、銷售,，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標,。
第一階段：
1,、參加公司新員工培訓(xùn)，了解,、熟悉,、掌握《員工手冊》內(nèi)容,、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》,、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練,、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點景區(qū)知識),。
2,、部門培訓(xùn)，了解,、熟悉,、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑,、銷售方法,、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品,、旅游線路操作流程,，了解旅行社計調(diào)工作等)。
第二階段：
2,、負責(zé)對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪,、洽談，確定目標旅行社及客戶;,。
3,、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式,，建立良好的合作關(guān)系;,。
4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);,。
第三階段：
1,、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況,，并及時向上級遞交書面報告;,。
4、負責(zé)重要團隊,、大型團隊的銜接,、接待工作;。
5,、及時對客戶進行回訪,，了解公司接待質(zhì)量,，并將問題反饋至公司;,。
6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;,。
7,、建立合作旅行社的檔案;。
8,、負責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;,。
9、負責(zé)公司政策調(diào)整,、重大活動舉辦的信息傳達工作;,。
10、負責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;,。
11,、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;。
中國人口主要密集省份在：河南,、山東,、四川、廣東,、江蘇,、河北、湖南,、安徽,、湖北、北京,，中國經(jīng)濟最發(fā)達的省份主要是：廣東,、浙江、江蘇,，主要是沿海,、沿江省份。所以重點業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東,、華北,、華中、華南及臺港澳地區(qū),。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南,、西北及東北片區(qū)。
旅游銷售工作總結(jié)及工作計劃篇二十
歲月如梭,，白駒過隙,，忙碌的20xx年已經(jīng)過去，在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門和各位同事的配合和幫助下,，經(jīng)過個人的不懈努力和辛勤工作,，旅游市場營銷工作得以順利進行，取得了一定的成績,，下面結(jié)合我今年的工作,，將全年工作情況作如下總結(jié)：
全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次，創(chuàng)造門票收入萬元,，接待旅行社組團人數(shù),，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場;在思想上加強學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識,，同時還學(xué)習(xí)公司各項管理制度,，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作,，圓滿的完成的下達的任務(wù)指標,。
二、做好本職工作,，成績顯著,。
三、我的工作做法,。
1,、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,，區(qū)內(nèi)的旅游景點旺盛,，旅游資源豐富，游人如織,，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎(chǔ),。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光,，我積極的開展各種宣傳活動,，通過廣播、電視,、發(fā)送傳單,，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌,。
2.通過旅游交易會,、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機,，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展,，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內(nèi)旅游交易會”，通過發(fā)放資料,、會上交流溝通,、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象,。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應(yīng),，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作,。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游,，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作,，到達實現(xiàn)利益雙贏,。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。
4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布,，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡報共12期,，并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區(qū)機關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動簡報上發(fā)表,。做好世博會宣傳,、報道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報道工作,。及時報送各類信息共100余條,，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展。
5,、做好與旅行社之間的互動工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳,，組團來我區(qū)參觀推廣,，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。
在20xx年的工作中,，我勤勤懇懇,，努力上進，盡心盡力地完成各項工作,，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力,。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力,，攬括更多的工作任務(wù),，承擔更多的工作職責(zé)，以提升自己的業(yè)務(wù)能力,。
