計(jì)劃是一種有目的和有步驟的安排，可以幫助我們合理管理時(shí)間和資源。在計(jì)劃中要明確具體的行動(dòng)步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn),，以便更好地掌控進(jìn)度。計(jì)劃的制定和執(zhí)行也是一種習(xí)慣的養(yǎng)成,，以下是一些建立良好計(jì)劃習(xí)慣的建議,。

旅游銷(xiāo)售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

去了不同的地方,，看了不同的風(fēng)景，知道了不同的事,，感悟了不同的人生,。旅游的銷(xiāo)售計(jì)劃如何制定呢?下面是本站小編收集整理關(guān)于旅游銷(xiāo)售員。

的資料以供大家參考學(xué)習(xí),，希望大家喜歡,。

為了貫徹黨的xx屆三中全會(huì)精神，落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)整改措施,，推動(dòng)《旅游法》貫徹實(shí)施,，有效改善我市旅游市場(chǎng)秩序，創(chuàng)造優(yōu)良的旅游環(huán)境,，按照省,、市旅游局統(tǒng)一部署，特制定20xx年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃如下：

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，明確責(zé)任到位。

加強(qiáng)旅行社安全工作管理,，確保各項(xiàng)旅游安全制度的貫徹落實(shí)，旅行社成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng),、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，總經(jīng)理是旅行社安全工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)旅行社安全工作,，對(duì)其他各成員進(jìn)行具體分工,，職責(zé)明確，責(zé)任到人,，要做到分工合作,，齊抓共管。努力提升廣大游客滿(mǎn)意度,，推動(dòng)旅行社在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)機(jī)制,、轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展,。

二,、主要任務(wù)。

1,、堅(jiān)決杜絕以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),，通過(guò)安排購(gòu)物或另付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣以及其他侵害旅游者權(quán)益的違法行為。

2,、堅(jiān)決不與無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)旅行社合作,、不采用無(wú)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)旅游車(chē)輛,、不使用無(wú)導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)人員。

3,、不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物,，通過(guò)。

合同,。

外加點(diǎn)收費(fèi)等欺客宰客行為,。

4、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),，在旅游業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng),，受委托招徠業(yè)務(wù)及時(shí)向旅游部門(mén)報(bào)備。

三,、緊扣管理目標(biāo),，加大資金投入。

導(dǎo)游員在工作中要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任,，努力完成責(zé)任目標(biāo)：

2,、導(dǎo)游員在上團(tuán)前，必須接受旅行社安全知識(shí)培訓(xùn),，并隨身攜帶《安全手冊(cè)》;,。

7、安全事故處理結(jié)束后,，要及時(shí)將事故發(fā)生基本情況形成書(shū)面材料,，報(bào)旅行社備案。

一.高校旅游市場(chǎng)前景分析,。

1.大學(xué)生旅游市場(chǎng)的規(guī)模巨大,。

隨著各地大學(xué)的持續(xù)擴(kuò)招，大學(xué)生的比例已經(jīng)達(dá)到的一個(gè)全新的臺(tái)階,。這幾年的招生人數(shù)以每年高達(dá)30%的速度遞增,到2020xx年底,全國(guó)高校在校大學(xué)生人數(shù)己經(jīng)達(dá)到1508.6萬(wàn)人,。根據(jù)教育規(guī)劃,高等教育到20xx年將進(jìn)入大眾化階段,適齡青年上大學(xué)的比例將達(dá)到15%,到20xx年達(dá)到20%。集中著新一代人群的大學(xué)市場(chǎng)已經(jīng)初具規(guī)模,，并還將持續(xù)擴(kuò)大,。

2.大學(xué)生的旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈。

從高中進(jìn)入大學(xué),，對(duì)于廣大學(xué)生群體來(lái)講無(wú)疑是進(jìn)入了一個(gè)全新的生活,。高中學(xué)業(yè)繁重，時(shí)間緊迫,，學(xué)生思想壓力大,，而與之相比，大學(xué)生思想上更加開(kāi)放,，渴望新鮮事物,，并且現(xiàn)在社會(huì)物質(zhì)生活質(zhì)量提高,，年輕人對(duì)精神層面上的享受有更加執(zhí)著的追求。而旅游作為一種學(xué)習(xí),、休閑,、娛樂(lè)的重要方式，也正被廣大的學(xué)生群體所接受和追捧,。據(jù)調(diào)查顯示,，被調(diào)查者中80.8%的人對(duì)旅游興趣濃烈，14.2%的人回答可有可無(wú),，只有5%的人表示反對(duì),，可見(jiàn)旅游已是大學(xué)生最為喜愛(ài)的休閑方式之一。

3.大學(xué)生的閑暇時(shí)間充足,。

現(xiàn)如今大學(xué)以開(kāi)放式教育為主,，學(xué)生學(xué)業(yè)相對(duì)輕松，有很多社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì),。而我國(guó)大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外,，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期,，約占全年的47%,。所以說(shuō)大學(xué)生有充分的時(shí)間可以進(jìn)行自由調(diào)配。

4.大學(xué)生的自由支配收入,。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期。家庭可支配收入增加,，大學(xué)生生活費(fèi)也水漲船高。再加上參加勤工儉學(xué),、以及獎(jiǎng)學(xué)金等其他原因,，大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件已經(jīng)得到很大的改善已經(jīng)完全具有了出游條件。

5.大學(xué)生的品牌前景,。

大學(xué)生作為新一代的高素質(zhì)人才,，在5-20xx年也將成長(zhǎng)為社會(huì)高層次、高收入群體,，而大學(xué)中接觸的品牌也將影響之后的消費(fèi)習(xí)慣,。大學(xué)生作為年輕的消費(fèi)群體有著強(qiáng)烈的分享欲望，結(jié)交人群也相當(dāng)廣泛,，之后將分布于社會(huì)的各行各業(yè)中,。在大學(xué)生之間建立起良好的品牌形象，將潛在的增加企業(yè)的客戶(hù)量,，培養(yǎng)了客戶(hù)對(duì)品牌的忠誠(chéng)度,，吸納優(yōu)秀的青年人才在企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)工作,，有利于企業(yè)的長(zhǎng)久良性發(fā)展。

二.高校旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析,。

大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體,，消費(fèi)能力相對(duì)較低，在購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品時(shí)相對(duì)于重視旅游價(jià)格的比較,，因此也造成了學(xué)生市場(chǎng)利潤(rùn)空間不足的現(xiàn)象,。大多數(shù)旅行社疲于應(yīng)付成人市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，不愿將過(guò)多精力花費(fèi)于此,，只設(shè)立相應(yīng)的學(xué)生代理,，于是大學(xué)生市場(chǎng)雖大，卻成為食之無(wú)味棄之可惜的局面,。

現(xiàn)今,，大學(xué)生市場(chǎng)雖龍爭(zhēng)虎斗，學(xué)生代理之間的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)?shù)募ち?，但是也由于學(xué)生專(zhuān)業(yè)化知識(shí)的缺少,，面臨著管理松散、缺少細(xì)節(jié)規(guī)范等一系列的問(wèn)題,。

首先,，由于產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重。雖有眾多學(xué)生代理提供旅游產(chǎn)品,，但是相互之間的差異并不明顯,，也由于學(xué)生經(jīng)濟(jì)條件的限制，線(xiàn)路的相似度極高,。學(xué)生對(duì)旅游硬件設(shè)施的要求較低,，也造成品牌的意識(shí)在眾多學(xué)生和學(xué)生代理的心目中比較淡薄的現(xiàn)象。

再者,，旅游宣傳的個(gè)性不強(qiáng),。眾多旅游宣傳形式基本相同，主要以張貼宣傳單為主,。而且內(nèi)容也千篇一律,，毫無(wú)特色可言。

然后由于學(xué)生旅游市場(chǎng)的價(jià)格較低,，現(xiàn)在尚未有一家針對(duì)于學(xué)生市場(chǎng)放眼遠(yuǎn)方,，專(zhuān)業(yè)服務(wù)于學(xué)生的旅行社出現(xiàn)，正因如此,，旅游服務(wù)人員缺少專(zhuān)業(yè)素質(zhì),，現(xiàn)有的旅游團(tuán)隊(duì)并不重視對(duì)學(xué)生的服務(wù)問(wèn)題，這樣不僅損害了學(xué)生應(yīng)享有的權(quán)利,，也破壞了旅行社的聲譽(yù),。

管理人員理論知識(shí)比較薄弱,，依靠單純的經(jīng)驗(yàn)管理市場(chǎng)，洞悉市場(chǎng)漏洞的能力比較低,，成功的之處無(wú)法上升到理論層次,，不具備有復(fù)制性。

如今高校大學(xué)生旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)演變成為單純的一場(chǎng)人力資源多少的拼殺,，誰(shuí)招的業(yè)務(wù)員多,，誰(shuí)就將贏得更多的市場(chǎng)，其實(shí)這是一種病態(tài)的市場(chǎng)情形,，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量低下的一種反映,。

三.團(tuán)隊(duì)旅游市場(chǎng)戰(zhàn)略。

成立“遠(yuǎn)方學(xué)生旅行社”,，立足于湘潭眾多高校,，放眼遠(yuǎn)方，專(zhuān)業(yè)服務(wù)于廣大學(xué)生群體,。以“路在腳下,，心在遠(yuǎn)方”，“遠(yuǎn)方不遠(yuǎn),，就在身邊”,，“旅游就去遠(yuǎn)方”，“不讀書(shū),，就去旅行,，心和身體總有一個(gè)在遠(yuǎn)方”等為遠(yuǎn)方學(xué)生旅行社的主打標(biāo)語(yǔ)。以良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù),，樹(shù)立好良好的品牌形象,，提高市場(chǎng)價(jià)格水平，規(guī)范大學(xué)生旅游市場(chǎng),，建立全國(guó)服務(wù)于各高校學(xué)生的專(zhuān)業(yè)旅行社,。

四.團(tuán)隊(duì)旅游營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

1.營(yíng)銷(xiāo)宗旨,。

由點(diǎn)及面的進(jìn)行推廣。抓住班團(tuán)團(tuán)體旅游的大客戶(hù),，以多樣的產(chǎn)品及特色服務(wù)贏得認(rèn)可,，并向廣大散客游眾進(jìn)行輻射。在實(shí)踐中建立一套先進(jìn)可行的旅游市場(chǎng)方案進(jìn)行復(fù)制性推廣,。

2.產(chǎn)品定位,。

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旅游銷(xiāo)售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門(mén)和各位同事的配合和幫助下,，經(jīng)過(guò)個(gè)人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作得以順利進(jìn)行,，取得了一定的成績(jī),，下面結(jié)合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結(jié)：

一,、完成營(yíng)銷(xiāo)工作,。

全年在旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬(wàn)人次，創(chuàng)造門(mén)票收入萬(wàn)元,，接待旅行社組團(tuán)人數(shù),，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營(yíng)銷(xiāo)工作上開(kāi)動(dòng)腦筋找市場(chǎng)，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶(hù),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場(chǎng);在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項(xiàng)法律及知識(shí)，營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧等專(zhuān)業(yè)知識(shí),，同時(shí)還學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度,，不斷提高自身的政治覺(jué)悟和專(zhuān)業(yè)水平。經(jīng)過(guò)一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作,，圓滿(mǎn)的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

二、做好本職工作,，成績(jī)顯著,。

三、我的工作做法,。

1,、首先是省公司對(duì)椒江區(qū)旅游開(kāi)發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,，區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛,，旅游資源豐富，游人如織,，這些都為我開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光,，我積極的開(kāi)展各種宣傳活動(dòng),，通過(guò)廣播、電視,、發(fā)送傳單,，制作宣傳冊(cè)等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項(xiàng)目的優(yōu)越性，樹(shù)立我區(qū)的旅游品牌。

2.通過(guò)旅游交易會(huì),、商品博覽會(huì),、推介會(huì)等活動(dòng)的開(kāi)展為契機(jī)，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展,，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)”，通過(guò)發(fā)放資料,、會(huì)上交流溝通,、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動(dòng)了旅游區(qū)的品牌效應(yīng),，吸引了更多的旅客到椒江旅游,。

3.做好各地旅游景區(qū)來(lái)我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會(huì)的接待工作。通過(guò)接待會(huì)向來(lái)我區(qū)參加旅游推介會(huì)的客商進(jìn)行推廣椒江旅游,，充分把握每一次的宣傳機(jī)會(huì),，通過(guò)與來(lái)會(huì)客商相互合作，到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏,。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會(huì)”,。

4.做好簡(jiǎn)報(bào)編排工作和信息的編寫(xiě)與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報(bào)共12期,，并有多篇文章在日?qǐng)?bào),、商報(bào)(今日椒江)及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)上發(fā)表。做好世博會(huì)宣傳,、報(bào)道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳,、報(bào)道工作。及時(shí)報(bào)送各類(lèi)信息共100余條,，有效地推動(dòng)了椒江旅游的發(fā)展,。

5、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對(duì)椒江旅游的開(kāi)發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對(duì)我旅游區(qū)的宣傳,，組團(tuán)來(lái)我區(qū)參觀推廣，通過(guò)各種措施完成椒江旅游業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作,。

在20xx年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進(jìn)，盡心盡力地完成各項(xiàng)工作,，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,，我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力，攬括更多的工作任務(wù)，承擔(dān)更多的工作職責(zé),，以提升自己的業(yè)務(wù)能力,。

旅游銷(xiāo)售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

大學(xué)生出游在很大程度上都是以班團(tuán)、社團(tuán)組織的形式,，所以將市場(chǎng)重點(diǎn)放于團(tuán)體旅游之上,。以班團(tuán)、社團(tuán)組織作為核心客戶(hù),，以發(fā)放折扣券的形式與班團(tuán)社團(tuán)負(fù)責(zé)人建立起良好關(guān)系,，并采取差異性營(yíng)銷(xiāo)為目標(biāo)群體制定相應(yīng)的不同政策、服務(wù)與宣傳,。(如專(zhuān)為班團(tuán)客戶(hù)制作旅游過(guò)程視頻,，并刻盤(pán)免費(fèi)贈(zèng)送;班團(tuán)客戶(hù)根據(jù)具體的條件享受折扣優(yōu)惠;提供班級(jí)聯(lián)誼策劃和實(shí)施等)。

3.銷(xiāo)售渠道,。

以多種營(yíng)銷(xiāo)渠道相結(jié)合,，增加客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，減少潛在的客戶(hù)流失,。

業(yè)務(wù)員傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),。

增加校園里的業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，在各院系班級(jí)設(shè)立聯(lián)絡(luò)人,，增加消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的渠道,，從而增加團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)水平。

網(wǎng)絡(luò)病毒式營(yíng)銷(xiāo),。

利用qq,、空間、飛信,、微博等多種網(wǎng)絡(luò)信息工具,，無(wú)任何成本的向目標(biāo)客戶(hù)直接傳遞相關(guān)信息。由于qq等信息工具使用的普遍性,，以及學(xué)生群體對(duì)其的依賴(lài)性,，可利用網(wǎng)絡(luò)將你所要表達(dá)的信息無(wú)限制的傳播。

建立好代表團(tuán)隊(duì)形象的官方qq及微博,，發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)軟文,，直接與用戶(hù)面對(duì)面交流，迅速發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題,，有利于在用戶(hù)群中良好口碑的建立,。讓客戶(hù)自主的去替你宣傳，贏得廣大的忠實(shí)客戶(hù),。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),。

由團(tuán)隊(duì)成員電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng),，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有旅游意向，詳細(xì)登記客戶(hù)具體信息,，并及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理,。規(guī)定周期業(yè)務(wù)量，并由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核,。

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo),。

平時(shí)業(yè)務(wù)操作中注意詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的詳細(xì)信息，并建立好意向客戶(hù)和已有客戶(hù)的信息數(shù)據(jù)庫(kù),。固定時(shí)間通過(guò)qq,、飛信、微博等信息工具向客戶(hù)推薦旅游產(chǎn)品或進(jìn)行旅游知識(shí)的公益普及,，迅速的尋找目標(biāo)客戶(hù),，精準(zhǔn)的進(jìn)行對(duì)位營(yíng)銷(xiāo)。

4.價(jià)格政策,。

總體上通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量,，加送贈(zèng)品的形式增加顧客的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值，增加顧客心中的滿(mǎn)足感從而提高產(chǎn)品整體價(jià)格,。對(duì)散客,、團(tuán)隊(duì)采取不同的價(jià)格政策并配合促銷(xiāo)活動(dòng)建立整體價(jià)格體系。

4.廣告宣傳,。

當(dāng)市場(chǎng)產(chǎn)品,、宣傳同質(zhì)化嚴(yán)重時(shí)，進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑使贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵,。以傳單張貼物,、qq、空間,、飛信等多種工具為載體進(jìn)行旅游的趣味知識(shí)公益宣傳,，以不同的宣傳方式樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的良好品牌形象。例如：旅游害怕沒(méi)有時(shí)間,，世界之窗一日游,。鳳凰，這座古城為了你已經(jīng)等了千年,。要不看書(shū),，要不旅行，心和身體總高有一個(gè)在路上,。以有深度,、趣味性的宣傳標(biāo)語(yǔ)營(yíng)造良好的品牌形象，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),。注意宣傳制作的質(zhì)量,，不然容易有相反的效果,。

5.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

對(duì)團(tuán)體,、和散戶(hù)推出菜單式的旅游產(chǎn)品,，全包價(jià)，半包價(jià),，零保價(jià)可自由選擇，也可列出旅游景點(diǎn)讓游客自由選擇的形式,，讓旅游出行更加靈活自由;不同旅游景點(diǎn)和服務(wù)的自主選擇也避免了價(jià)格上的惡性競(jìng)爭(zhēng),。

基本業(yè)務(wù)穩(wěn)定后可通過(guò)聯(lián)合其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，或獨(dú)立自主開(kāi)發(fā)的方式增加外圍相關(guān)產(chǎn)品,，如素質(zhì)拓展,，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等。增加產(chǎn)品線(xiàn)的寬度和深度,，進(jìn)行多元化的擴(kuò)張,，有利于分散團(tuán)隊(duì)整體的盈利方式，增加團(tuán)隊(duì)整體的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,，同時(shí)也增加了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)渠道,。

6.產(chǎn)品服務(wù)。

旅游產(chǎn)品的成本基本相同,，所以當(dāng)價(jià)格沒(méi)有特別優(yōu)勢(shì)時(shí),，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，加送贈(zèng)品的形式增加顧客的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值來(lái)增加顧客心中的滿(mǎn)足感,。一方面對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)提高旅游服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行行為規(guī)范并進(jìn)行監(jiān)督，注重于流程操作細(xì)節(jié)避免失誤,。另一方面對(duì)游客贈(zèng)送小禮品并加強(qiáng)售后反饋設(shè)立專(zhuān)職人員及時(shí)處理游客意見(jiàn),，提高整體服務(wù)水平。

前言：20xx年對(duì)于廣東的旅游景區(qū)來(lái)說(shuō),，是集體遭受了一次寒流：7月份,，森美反斗樂(lè)園負(fù)責(zé)人因負(fù)債外逃，導(dǎo)致曾熱鬧一時(shí)的樂(lè)園被迫關(guān)閉;9月份,，東方樂(lè)園因白云機(jī)場(chǎng)的集體搬遷,，樂(lè)園重新調(diào)整定位而歇業(yè);同樣9月份，因遭受游客急劇下降之壓力,，世界大觀改變發(fā)展戰(zhàn)略,，將改造成集美食娛樂(lè)、旅游購(gòu)物,、商務(wù)酒店等為一體的商業(yè)購(gòu)物休閑中心,。華南地區(qū)的一線(xiàn)品牌的集體震蕩，也直接影響了許多二三線(xiàn)品牌的發(fā)展,。如何在危機(jī)中求生存,、求發(fā)展，是擺在二三線(xiàn)品牌經(jīng)營(yíng)者的一道思考難題,。但是華南地區(qū)旅游景區(qū)的集體遭受寒流,，并不代表市場(chǎng)萎縮。反而在這幾年,，隨著人們的生活與物質(zhì)水平的提高,，國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)份額在擴(kuò)大。只要旅游項(xiàng)目具有可競(jìng)爭(zhēng)性,，發(fā)展的空間是非常地大,。但市場(chǎng)的空間大，并不是說(shuō)就可以盲目地投入?，F(xiàn)階段,，無(wú)論是對(duì)于新的市場(chǎng)切入者還是已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)者來(lái)說(shuō)，其管理,、營(yíng)銷(xiāo)策略,、品牌宣傳，都必須有其獨(dú)到的,、新穎性,，才能在這個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)分一塊蛋糕。下面,，筆者想淺顯地談?wù)勚行÷糜尉皡^(qū)如何競(jìng)爭(zhēng)中求生存與發(fā)展,。

市場(chǎng)定位。

投資旅游景區(qū)的,，一直以來(lái),，跟風(fēng)現(xiàn)象非常地嚴(yán)重。90年代引入國(guó)內(nèi)的機(jī)械樂(lè)園,，曾引起新一番投資機(jī)械樂(lè)園熱,。作為一種新鮮的項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)也確實(shí)引起了消費(fèi)者極大的興趣,，特別是少年朋友這一特殊的消費(fèi)者群體,，更對(duì)機(jī)械樂(lè)園充滿(mǎn)了極大的興趣，可以說(shuō),，青少年這一消費(fèi)群體,，烘熱了機(jī)械樂(lè)園這一旅游項(xiàng)目。也引得更多的投資者進(jìn)入這一行業(yè),。但機(jī)械樂(lè)園投資大,，在項(xiàng)目更新上難以時(shí)時(shí)保持新鮮感,。進(jìn)而引發(fā)了機(jī)械樂(lè)園有鬧哄哄中開(kāi)張，落寂中退出的無(wú)言結(jié)局,。幾年時(shí)間下來(lái),，機(jī)械樂(lè)園倒閉的倒閉、歇業(yè)的歇業(yè),。這幾年,，隨著人們享受意識(shí)的加強(qiáng)，久居都市,，厭倦了都市熟悉的一切,，倡導(dǎo)一種回歸大自然親近大自然的旅游消費(fèi)觀念，形成一種返璞歸真熱潮,。正因?yàn)榭礈?zhǔn)這一市場(chǎng)前景，華南地區(qū)各地,，涌現(xiàn)出一批新的旅游景區(qū),，如以農(nóng)莊項(xiàng)目為主的、以戶(hù)外拓展運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目為主的,，其投資熱情不亞于當(dāng)年引發(fā)的投資機(jī)械樂(lè)園的趨勢(shì),。面對(duì)此熱潮，筆者想這批新興的景區(qū)的命運(yùn),，也必然會(huì)重蹈當(dāng)年機(jī)械樂(lè)園的命運(yùn),。盲目跟風(fēng)在各行各業(yè)中都深深地體現(xiàn)出來(lái)。這種現(xiàn)象的出現(xiàn),，也說(shuō)明目前的旅游項(xiàng)目投資者在市場(chǎng)運(yùn)作上的一種投資短見(jiàn),。許多的投資進(jìn)行此項(xiàng)目的投資，不是理性地進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境的分析,，而是一種近于盲目的市場(chǎng)進(jìn)入姿態(tài),。也有些人看到什么熱就投資什么，也有些人抱著撈一把就走的心態(tài),。如果單純以這種目的來(lái)投資,，注定這個(gè)企業(yè)的生命周期是短暫的。當(dāng)然,，大多數(shù)還是抱著創(chuàng)品牌路線(xiàn),，走百年經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)策略。目前,，在旅游景區(qū)分化的今天,，進(jìn)行市場(chǎng)定位是非常重要的，只有進(jìn)行市場(chǎng)定位,，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體,，才能獲得較大的發(fā)展空間,。市場(chǎng)定位是建立在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上。旅游景區(qū)的調(diào)查,，應(yīng)收集當(dāng)?shù)厝巳旱穆糜蜗M(fèi)習(xí)性,、地域環(huán)境、交通情況,，以及早期進(jìn)入這市場(chǎng)的先行者,，也就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查包括：旅游項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)策略,、價(jià)格,、消費(fèi)人群、以及其合作伙伴-旅行社的情況,。)只有對(duì)這些資料進(jìn)行調(diào)查分析,，才能制定有效地經(jīng)營(yíng)策略與市場(chǎng)定位。通過(guò)市場(chǎng)定位,，找到空白市場(chǎng),，這樣，中小旅游景區(qū)的發(fā)展空間才大,，才能獲得較寬松的發(fā)展環(huán)境,。

品牌的宣傳。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng),，品牌形象的建設(shè)已成為經(jīng)營(yíng)策略的重點(diǎn),。如何通過(guò)品牌形象的建設(shè)，培育市場(chǎng),、培育忠誠(chéng)的消費(fèi)者,，是品牌建設(shè)的核心。中小旅游景區(qū)的品牌建設(shè),，相對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō),，還是處于一種萌發(fā)階段，各地區(qū)都形成了區(qū)域性品牌,。而沒(méi)有行業(yè)中的強(qiáng)勁品牌,。(當(dāng)然，這里所指的是中小旅游景區(qū)而言,，對(duì)于象“五岳”,、張家界等因地形地貌形成的旅游景區(qū)，對(duì)于國(guó)內(nèi)的人們來(lái)說(shuō),，其不需宣傳,，我們從小接受的教育中都能了解其情況，這樣又另當(dāng)別論。)中小旅游景區(qū)相對(duì)來(lái)說(shuō),，投資規(guī)模小,，資金不是很充足。因此,，在品牌的宣傳上,，無(wú)法與大品牌巨額廣告費(fèi)投入相比。但只是掌握訣竅,，把有限地資金用在刀刃上,，對(duì)其品牌有效地進(jìn)行宣傳，還是可取的,。這其中有以下幾點(diǎn)：

1,、區(qū)域廣告宣傳：中小景區(qū)的主要客源，是在其景區(qū)附近的人群,。因此,，在廣告宣傳上，可選擇區(qū)域性的媒體,，集中優(yōu)勢(shì),，重點(diǎn)突破。在媒體的選擇上,，也是多樣性。現(xiàn)在每個(gè)城市,，針對(duì)每個(gè)行業(yè),，都有行業(yè)的dm雜志，選擇dm雜志,，一方面,，其有針對(duì)性，免費(fèi)投遞到旅游社,、高檔寫(xiě)字樓,、事業(yè)單位、住宅小區(qū),、酒吧等這些具有一定消費(fèi)水準(zhǔn)的準(zhǔn)客戶(hù)手中,。另一方面，dm雜志相對(duì)于公開(kāi)發(fā)行的媒體來(lái)說(shuō),，廣告宣傳費(fèi)用要低一些,。但對(duì)中小景區(qū)的品牌宣傳起到一定的作用。在節(jié)假日,，可在報(bào)紙媒體上投入廣告,。這樣，通過(guò)dm雜志的窄眾傳播與通過(guò)報(bào)紙媒體的大眾傳播相結(jié)合，能在區(qū)域品牌宣傳上,，形成強(qiáng)勁的優(yōu)勢(shì),。

2、軟文宣傳：這就要求中小景區(qū)與媒體建立起良好的關(guān)系,，通過(guò)其媒體這一平臺(tái),，把中小景區(qū)的游樂(lè)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、核心的業(yè)務(wù),，運(yùn)用系列化的圖文結(jié)合,，向消費(fèi)者灌輸，從而引起其注意,，進(jìn)而產(chǎn)生游玩的欲望,，以拉動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)。

3,、戶(hù)外廣告宣傳：戶(hù)外的墻體廣告,，目前在一些城市在政策上是限制的，但失去這一宣傳載體,，并不是說(shuō)戶(hù)外的廣告宣傳就沒(méi)有載體,。我們還可以選擇車(chē)體廣告、候車(chē)亭廣告等這一宣傳載體,。在選擇這一類(lèi)宣傳載體時(shí),，也需考慮是否有針對(duì)性。一般來(lái)說(shuō),，要考慮其客源量,、地域性。

大衛(wèi)·奧格威說(shuō)“任何一個(gè)廣告都是對(duì)廣告品牌的長(zhǎng)期投資,，廣告的訴求重點(diǎn)應(yīng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性,。”品牌形象的建立,，不是一朝一夕就能完成的,，而是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的,，因此,，在品牌的宣傳上，我們應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)性,、階段性地對(duì)品牌進(jìn)行宣傳,。

市場(chǎng)開(kāi)拓與營(yíng)銷(xiāo)策略。

中小景區(qū)的市場(chǎng)目標(biāo)群主要是開(kāi)拓二個(gè)大的市場(chǎng),，一是針對(duì)旅游社,，作為景區(qū)來(lái)說(shuō)旅行社是主要客戶(hù)來(lái)源;因此，景區(qū)在市場(chǎng)開(kāi)拓上應(yīng)把重點(diǎn)放在與旅游社合作渠道的建設(shè)上。如果能與各旅游社建設(shè)好合作關(guān)系,，其市場(chǎng)份額也得到了保證,。當(dāng)然，與旅游社合作,，關(guān)系到彼此的利潤(rùn)空間的問(wèn)題,，因此，景區(qū)在給旅行社定價(jià)時(shí)應(yīng)充分考慮到這一點(diǎn),。二是散客,。隨著旅游意識(shí)的提升，散客的也日益成為一個(gè)龐大的市場(chǎng),。為抓住這一客源,，景區(qū)必須靠營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，才能帶動(dòng)這一消費(fèi)群體,。

在景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略上,，一般實(shí)行事件營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)惠促銷(xiāo),。事件營(yíng)銷(xiāo)因?yàn)槠涮厥庑?，常常能引起公眾的注意力。如某?dòng)物世界在20xx年春節(jié)舉辦“天啟·星空馬戲”;某樂(lè)園舉行“生存技能大挑戰(zhàn)”,。又或者有利用別人的資源和優(yōu)勢(shì),，比如電信進(jìn)行客戶(hù)推廣活動(dòng)、國(guó)際什么節(jié),、什么挑戰(zhàn)賽之類(lèi)的事件營(yíng)銷(xiāo)以吸引著眾多的旅游消費(fèi)者,，這種方法也能提升品牌的形象。而優(yōu)惠促銷(xiāo)則是一種比較普遍的營(yíng)銷(xiāo)手段,，如實(shí)行折扣優(yōu)惠，這種方式較常用,，但操作的效果不是很明顯,。針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體，運(yùn)用有效地市場(chǎng)開(kāi)拓與營(yíng)銷(xiāo)手段,，才能進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額,。

提升服務(wù)質(zhì)量。

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的旅游市場(chǎng)上,，作為旅游景區(qū)一方面要提升項(xiàng)目與園區(qū)環(huán)境建設(shè)的硬件設(shè)施,，另一方面也要提升服務(wù)質(zhì)量的軟件設(shè)施。對(duì)于前者,，各旅游景區(qū)都在加大力度投資建設(shè),，但相對(duì)于服務(wù)質(zhì)量提升的意識(shí)，其景區(qū)的投資者在這方面還有待加強(qiáng)。百研資記認(rèn)為對(duì)一些小型的景區(qū)的服務(wù)意識(shí)的感受總體上來(lái)說(shuō)還差強(qiáng)人意,。一些小型的旅游景區(qū),，因?yàn)槠渫顿Y規(guī)模小，在人材管理運(yùn)作上,，考慮到成本問(wèn)題,，招收的一些素質(zhì)不高的人，招進(jìn)之后,，又缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的培訓(xùn),，從而導(dǎo)致人員的服質(zhì)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)待游客態(tài)度生硬,，不懂得如何處理游客與景區(qū)之間存在的問(wèn)題,，從而也導(dǎo)致其景區(qū)的形象大打折扣。而游客對(duì)于其消費(fèi)的景區(qū)的好惡,，直接影響著人對(duì)人的口碑宣傳,。

加大力度，提升服務(wù)質(zhì)量,，倡導(dǎo)一切以顧客為中心,，才能在市場(chǎng)中占有一席之地。一個(gè)景區(qū)的發(fā)展,，一是要有一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境,，但同時(shí)，也必須加強(qiáng)內(nèi)部的管理,。兩翼齊飛,，才能塑造品牌形象，以品牌拉動(dòng)帶動(dòng)市場(chǎng)的消費(fèi),，才是景區(qū)的發(fā)展之道,。

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旅游銷(xiāo)售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

隨著各地大學(xué)的持續(xù)擴(kuò)招,，大學(xué)生的比例已經(jīng)達(dá)到的一個(gè)全新的臺(tái)階。這幾年的招生人數(shù)以每年高達(dá)30%的速度遞增,到2020xx年底,全國(guó)高校在校大學(xué)生人數(shù)己經(jīng)達(dá)到1508.6萬(wàn)人,。根據(jù)教育規(guī)劃,高等教育到20xx年將進(jìn)入大眾化階段,適齡青年上大學(xué)的比例將達(dá)到15%,到20xx年達(dá)到20%,。集中著新一代人群的大學(xué)市場(chǎng)已經(jīng)初具規(guī)模，并還將持續(xù)擴(kuò)大,。

2.大學(xué)生的旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈,。

從高中進(jìn)入大學(xué)，對(duì)于廣大學(xué)生群體來(lái)講無(wú)疑是進(jìn)入了一個(gè)全新的生活,。高中學(xué)業(yè)繁重,，時(shí)間緊迫,，學(xué)生思想壓力大，而與之相比,，大學(xué)生思想上更加開(kāi)放,，渴望新鮮事物，并且現(xiàn)在社會(huì)物質(zhì)生活質(zhì)量提高,，年輕人對(duì)精神層面上的享受有更加執(zhí)著的追求,。而旅游作為一種學(xué)習(xí)、休閑,、娛樂(lè)的重要方式,，也正被廣大的學(xué)生群體所接受和追捧。據(jù)調(diào)查顯示,，被調(diào)查者中80.8%的人對(duì)旅游興趣濃烈,，14.2%的人回答可有可無(wú)，只有5%的人表示反對(duì),，可見(jiàn)旅游已是大學(xué)生最為喜愛(ài)的休閑方式之一,。

3.大學(xué)生的閑暇時(shí)間充足。

現(xiàn)如今大學(xué)以開(kāi)放式教育為主,，學(xué)生學(xué)業(yè)相對(duì)輕松,，有很多社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。而我國(guó)大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外,，還有傳統(tǒng)的寒暑假,，大約有172天假期，約占全年的47%,。所以說(shuō)大學(xué)生有充分的時(shí)間可以進(jìn)行自由調(diào)配,。

4.大學(xué)生的自由支配收入。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期,。家庭可支配收入增加，大學(xué)生生活費(fèi)也水漲船高,。再加上參加勤工儉學(xué),、以及獎(jiǎng)學(xué)金等其他原因，大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件已經(jīng)得到很大的改善已經(jīng)完全具有了出游條件,。

5.大學(xué)生的品牌前景,。

大學(xué)生作為新一代的高素質(zhì)人才,，在5-20xx年也將成長(zhǎng)為社會(huì)高層次,、高收入群體，而大學(xué)中接觸的品牌也將影響之后的消費(fèi)習(xí)慣,。大學(xué)生作為年輕的消費(fèi)群體有著強(qiáng)烈的分享欲望,，結(jié)交人群也相當(dāng)廣泛,，之后將分布于社會(huì)的各行各業(yè)中。在大學(xué)生之間建立起良好的品牌形象,，將潛在的增加企業(yè)的客戶(hù)量,，培養(yǎng)了客戶(hù)對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，吸納優(yōu)秀的青年人才在企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)工作,，有利于企業(yè)的長(zhǎng)久良性發(fā)展,。

二.高校旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析。

大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體,，消費(fèi)能力相對(duì)較低,，在購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品時(shí)相對(duì)于重視旅游價(jià)格的比較，因此也造成了學(xué)生市場(chǎng)利潤(rùn)空間不足的現(xiàn)象,。大多數(shù)旅行社疲于應(yīng)付成人市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),，不愿將過(guò)多精力花費(fèi)于此，只設(shè)立相應(yīng)的學(xué)生代理,，于是大學(xué)生市場(chǎng)雖大,，卻成為食之無(wú)味棄之可惜的局面。

現(xiàn)今,，大學(xué)生市場(chǎng)雖龍爭(zhēng)虎斗,，學(xué)生代理之間的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)?shù)募ち遥且灿捎趯W(xué)生專(zhuān)業(yè)化知識(shí)的缺少,，面臨著管理松散,、缺少細(xì)節(jié)規(guī)范等一系列的問(wèn)題。

首先,，由于產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重,。雖有眾多學(xué)生代理提供旅游產(chǎn)品，但是相互之間的差異并不明顯,，也由于學(xué)生經(jīng)濟(jì)條件的限制,，線(xiàn)路的相似度極高。學(xué)生對(duì)旅游硬件設(shè)施的要求較低,，也造成品牌的意識(shí)在眾多學(xué)生和學(xué)生代理的心目中比較淡薄的現(xiàn)象,。

再者，旅游宣傳的個(gè)性不強(qiáng),。眾多旅游宣傳形式基本相同,，主要以張貼宣傳單為主。而且內(nèi)容也千篇一律,，毫無(wú)特色可言,。

然后由于學(xué)生旅游市場(chǎng)的價(jià)格較低，現(xiàn)在尚未有一家針對(duì)于學(xué)生市場(chǎng)放眼遠(yuǎn)方,，專(zhuān)業(yè)服務(wù)于學(xué)生的旅行社出現(xiàn),，正因如此,，旅游服務(wù)人員缺少專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，現(xiàn)有的旅游團(tuán)隊(duì)并不重視對(duì)學(xué)生的服務(wù)問(wèn)題,，這樣不僅損害了學(xué)生應(yīng)享有的權(quán)利,，也破壞了旅行社的聲譽(yù)。

管理人員理論知識(shí)比較薄弱,，依靠單純的經(jīng)驗(yàn)管理市場(chǎng),，洞悉市場(chǎng)漏洞的能力比較低，成功的之處無(wú)法上升到理論層次,，不具備有復(fù)制性,。

如今高校大學(xué)生旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)演變成為單純的一場(chǎng)人力資源多少的拼殺，誰(shuí)招的業(yè)務(wù)員多,，誰(shuí)就將贏得更多的市場(chǎng),，其實(shí)這是一種病態(tài)的市場(chǎng)情形，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量低下的一種反映,。

三.團(tuán)隊(duì)旅游市場(chǎng)戰(zhàn)略,。

成立“遠(yuǎn)方學(xué)生旅行社”，立足于湘潭眾多高校,，放眼遠(yuǎn)方,，專(zhuān)業(yè)服務(wù)于廣大學(xué)生群體。以“路在腳下,，心在遠(yuǎn)方”,，“遠(yuǎn)方不遠(yuǎn)，就在身邊”,，“旅游就去遠(yuǎn)方”,，“不讀書(shū)，就去旅行,，心和身體總有一個(gè)在遠(yuǎn)方”等為遠(yuǎn)方學(xué)生旅行社的主打標(biāo)語(yǔ),。以良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)，樹(shù)立好良好的品牌形象,，提高市場(chǎng)價(jià)格水平,，規(guī)范大學(xué)生旅游市場(chǎng)，建立全國(guó)服務(wù)于各高校學(xué)生的專(zhuān)業(yè)旅行社,。

四.團(tuán)隊(duì)旅游營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,。

1.營(yíng)銷(xiāo)宗旨。

由點(diǎn)及面的進(jìn)行推廣,。抓住班團(tuán)團(tuán)體旅游的大客戶(hù),，以多樣的產(chǎn)品及特色服務(wù)贏得認(rèn)可，并向廣大散客游眾進(jìn)行輻射,。在實(shí)踐中建立一套先進(jìn)可行的旅游市場(chǎng)方案進(jìn)行復(fù)制性推廣,。

2.產(chǎn)品定位。

大學(xué)生出游在很大程度上都是以班團(tuán),、社團(tuán)組織的形式,，所以將市場(chǎng)重點(diǎn)放于團(tuán)體旅游之上。以班團(tuán),、社團(tuán)組織作為核心客戶(hù),，以發(fā)放折扣券的形式與班團(tuán)社團(tuán)負(fù)責(zé)人建立起良好關(guān)系，并采取差異性營(yíng)銷(xiāo)為目標(biāo)群體制定相應(yīng)的不同政策,、服務(wù)與宣傳,。(如專(zhuān)為班團(tuán)客戶(hù)制作旅游過(guò)程視頻，并刻盤(pán)免費(fèi)贈(zèng)送;班團(tuán)客戶(hù)根據(jù)具體的條件享受折扣優(yōu)惠;提供班級(jí)聯(lián)誼策劃和實(shí)施等),。

3.銷(xiāo)售渠道,。

以多種營(yíng)銷(xiāo)渠道相結(jié)合，增加客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),，減少潛在的客戶(hù)流失,。

業(yè)務(wù)員傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。

增加校園里的業(yè)務(wù)辦理點(diǎn),，在各院系班級(jí)設(shè)立聯(lián)絡(luò)人,，增加消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的渠道，從而增加團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)水平,。

網(wǎng)絡(luò)病毒式營(yíng)銷(xiāo),。

利用qq、空間,、飛信,、微博等多種網(wǎng)絡(luò)信息工具，無(wú)任何成本的向目標(biāo)客戶(hù)直接傳遞相關(guān)信息,。由于qq等信息工具使用的普遍性,，以及學(xué)生群體對(duì)其的依賴(lài)性，可利用網(wǎng)絡(luò)將你所要表達(dá)的信息無(wú)限制的傳播,。

建立好代表團(tuán)隊(duì)形象的官方qq及微博,，發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)軟文，直接與用戶(hù)面對(duì)面交流,，迅速發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題,，有利于在用戶(hù)群中良好口碑的建立。讓客戶(hù)自主的去替你宣傳,，贏得廣大的忠實(shí)客戶(hù),。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。

由團(tuán)隊(duì)成員電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng),，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有旅游意向,，詳細(xì)登記客戶(hù)具體信息,，并及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理。規(guī)定周期業(yè)務(wù)量,，并由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核,。

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)。

平時(shí)業(yè)務(wù)操作中注意詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的詳細(xì)信息,，并建立好意向客戶(hù)和已有客戶(hù)的信息數(shù)據(jù)庫(kù),。固定時(shí)間通過(guò)qq、飛信,、微博等信息工具向客戶(hù)推薦旅游產(chǎn)品或進(jìn)行旅游知識(shí)的公益普及,，迅速的尋找目標(biāo)客戶(hù)，精準(zhǔn)的進(jìn)行對(duì)位營(yíng)銷(xiāo),。

4.價(jià)格政策,。

總體上通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，加送贈(zèng)品的形式增加顧客的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值,，增加顧客心中的滿(mǎn)足感從而提高產(chǎn)品整體價(jià)格,。對(duì)散客、團(tuán)隊(duì)采取不同的價(jià)格政策并配合促銷(xiāo)活動(dòng)建立整體價(jià)格體系,。

4.廣告宣傳,。

當(dāng)市場(chǎng)產(chǎn)品、宣傳同質(zhì)化嚴(yán)重時(shí),，進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑使贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵,。以傳單張貼物、qq,、空間,、飛信等多種工具為載體進(jìn)行旅游的趣味知識(shí)公益宣傳，以不同的宣傳方式樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的良好品牌形象,。例如：旅游害怕沒(méi)有時(shí)間,，世界之窗一日游。鳳凰,，這座古城為了你已經(jīng)等了千年,。要不看書(shū)，要不旅行,，心和身體總高有一個(gè)在路上,。以有深度、趣味性的宣傳標(biāo)語(yǔ)營(yíng)造良好的品牌形象,，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),。注意宣傳制作的質(zhì)量，不然容易有相反的效果。

5.產(chǎn)品結(jié)構(gòu),。

對(duì)團(tuán)體,、和散戶(hù)推出菜單式的旅游產(chǎn)品，全包價(jià),，半包價(jià),，零保價(jià)可自由選擇，也可列出旅游景點(diǎn)讓游客自由選擇的形式,，讓旅游出行更加靈活自由;不同旅游景點(diǎn)和服務(wù)的自主選擇也避免了價(jià)格上的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

基本業(yè)務(wù)穩(wěn)定后可通過(guò)聯(lián)合其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作,，或獨(dú)立自主開(kāi)發(fā)的方式增加外圍相關(guān)產(chǎn)品,，如素質(zhì)拓展，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等,。增加產(chǎn)品線(xiàn)的寬度和深度,，進(jìn)行多元化的擴(kuò)張，有利于分散團(tuán)隊(duì)整體的盈利方式,，增加團(tuán)隊(duì)整體的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,，同時(shí)也增加了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)渠道。

6.產(chǎn)品服務(wù),。

旅游產(chǎn)品的成本基本相同,，所以當(dāng)價(jià)格沒(méi)有特別優(yōu)勢(shì)時(shí)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量,，加送贈(zèng)品的形式增加顧客的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值來(lái)增加顧客心中的滿(mǎn)足感,。一方面對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)提高旅游服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行行為規(guī)范并進(jìn)行監(jiān)督,，注重于流程操作細(xì)節(jié)避免失誤,。另一方面對(duì)游客贈(zèng)送小禮品并加強(qiáng)售后反饋設(shè)立專(zhuān)職人員及時(shí)處理游客意見(jiàn)，提高整體服務(wù)水平,。

旅游銷(xiāo)售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

20xx即將過(guò)去,，在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)和各位同事的配合和幫助下,，經(jīng)過(guò)個(gè)人的不懈努力和辛勤工作,，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作得以順利進(jìn)行，取得了一定的成績(jī),，下面結(jié)合我今年的工作,，將全年工作情況作如下總結(jié)：

一、完成營(yíng)銷(xiāo)工作,。

全年在旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬(wàn)人次,，創(chuàng)造門(mén)票收入萬(wàn)元，接待旅行社組團(tuán)人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營(yíng)銷(xiāo)工作上開(kāi)動(dòng)腦筋找市場(chǎng),，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶(hù),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場(chǎng);在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項(xiàng)法律及知識(shí),，營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)還學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度,，不斷提高自身的政治覺(jué)悟和專(zhuān)業(yè)水平,。經(jīng)過(guò)一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作,，圓滿(mǎn)的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

二,、做好本職工作,，成績(jī)顯著。

三,、我的工作做法,。

1、首先是省公司對(duì)椒江區(qū)旅游開(kāi)發(fā)區(qū)的大力支持,，為我在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,，區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛，旅游資源豐富,，游人如織,，這些都為我開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),，吸引更多的人觀光,，我積極的開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)，通過(guò)廣播,、電視,、發(fā)送傳單，制作宣傳冊(cè)等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項(xiàng)目的優(yōu)越性,，樹(shù)立我區(qū)的旅游品牌,。

2.通過(guò)旅游交易會(huì)、商品博覽會(huì),、推介會(huì)等活動(dòng)的開(kāi)展為契機(jī),，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展,，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)”,，通過(guò)發(fā)放資料、會(huì)上交流溝通,、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象,。大力的推動(dòng)了旅游區(qū)的品牌效應(yīng),，吸引了更多的旅客到椒江旅游。

3.做好各地旅游景區(qū)來(lái)我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會(huì)的接待工作,。通過(guò)接待會(huì)向來(lái)我區(qū)參加旅游推介會(huì)的客商進(jìn)行推廣椒江旅游,，充分把握每一次的宣傳機(jī)會(huì)，通過(guò)與來(lái)會(huì)客商相互合作,，到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏,。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會(huì)”。

4.做好簡(jiǎn)報(bào)編排工作和信息的編寫(xiě)與發(fā)布,，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報(bào)共12期,，并有多篇文章在日?qǐng)?bào)、商報(bào)(今日椒江)及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)上發(fā)表,。做好世博會(huì)宣傳,、報(bào)道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報(bào)道工作,。及時(shí)報(bào)送各類(lèi)信息共100余條,，有效地推動(dòng)了椒江旅游的發(fā)展,。

5,、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對(duì)椒江旅游的開(kāi)發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展,、利益雙贏的方式吸引旅行社對(duì)我旅游區(qū)的宣傳,，組團(tuán)來(lái)我區(qū)參觀推廣，通過(guò)各種措施完成椒江旅游業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作,。

在20xx年的工作中,，我勤勤懇懇，努力上進(jìn),，盡心盡力地完成各項(xiàng)工作,，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,，我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力,，攬括更多的工作任務(wù)，承擔(dān)更多的工作職責(zé),，以提升自己的業(yè)務(wù)能力,。

旅游銷(xiāo)售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系中重要的分支，旅行社新線(xiàn)路推出,，往往先通過(guò)前期考察,，就其露營(yíng)地現(xiàn)在實(shí)際情況，旅行社營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)前期的市場(chǎng)調(diào)研,，與旅行社溝通,，邀請(qǐng)重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社,、旅游飯店,、旅游交通稱(chēng)為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷(xiāo)售代表在旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作中起十分重要的作用,。工作計(jì)劃如下幾點(diǎn)：

一,、銷(xiāo)售代表招聘途徑：

通過(guò)與高校合作，錄用高校旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí),，通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售代表,，優(yōu)秀者晉升客戶(hù)經(jīng)理。通過(guò)人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘,。(高校：揚(yáng)州職大旅游管理系,、鎮(zhèn)江高專(zhuān)旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校),。

二,、崗位概述：

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷(xiāo)售,，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，完成片區(qū)銷(xiāo)售指標(biāo)。

三,、工作內(nèi)容：

第一階段：

1,、參加公司新員工培訓(xùn)，了解,、熟悉,、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化,、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》,、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練,、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí)),。

2、部門(mén)培訓(xùn),，了解,、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí),、銷(xiāo)售途徑,、銷(xiāo)售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法,、提高開(kāi)拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品,、旅游線(xiàn)路操作流程,，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)。

第二階段：

2,、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng),、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶(hù);,。

3,、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶(hù)參觀考察，確定合作方式,，建立良好的合作關(guān)系;,。

4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);,。

第三階段：

1,、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶(hù)的情況,，并及時(shí)向上級(jí)遞交書(shū)面報(bào)告;,。

4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì),、大型團(tuán)隊(duì)的銜接,、接待工作;。

5,、及時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),，了解公司接待質(zhì)量,，并將問(wèn)題反饋至公司;,。

6、積極參加部門(mén)及公司組織的培訓(xùn),，不斷提升業(yè)務(wù)技能;,。

7、建立合作旅行社的檔案;,。

8,、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;。

9,、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整,、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;。

10,、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶(hù)的欠款;,。

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;,。

旅游銷(xiāo)售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

xx年,，我市旅游業(yè)以打造旅游品牌,，加快提檔升級(jí)為重點(diǎn)，在市委,、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念,，不斷完善旅游產(chǎn)品體系,，實(shí)現(xiàn)了全市旅游業(yè)快速、健康的發(fā)展,，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益日益凸顯?，F(xiàn)將我局xx旅游工作情況報(bào)告如下：

xx年，我局認(rèn)真策劃,，努力籌備,，成功舉辦了第五屆千垛菜花旅游節(jié)和“金秋十月游水上森林品蟹、觀千垛景區(qū)賞菊旅游月活動(dòng)”,。其中,，千垛菜花節(jié)期間，我市共接待游客80萬(wàn)人次,，與xx年相比,，同比增長(zhǎng)6.7%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入4.2億元,，同比增長(zhǎng)7.7%,。旅游團(tuán)隊(duì)8200家，約49萬(wàn)人次,，境外游客突破3萬(wàn)人次,。“十一”黃金周期間,，我市主要旅游景點(diǎn)共接待游客29.46萬(wàn)人次,，與xx年相比同比增長(zhǎng)7.4%。隨著春秋兩季旅游品牌節(jié)慶活動(dòng)的連續(xù)成功舉辦,，來(lái)興游客輻射面進(jìn)一步擴(kuò)大,，強(qiáng)勢(shì)的媒體宣傳開(kāi)始逐步影響河北、遼寧和黑龍江等旅游市場(chǎng),，北方游客數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng),。浙江、安徽等周邊省,、市旅游市場(chǎng)逐步升溫,。自駕游數(shù)量較往年大幅度提高。

全面啟動(dòng)千垛景區(qū)提檔升級(jí)工作,，加快景區(qū)土地流轉(zhuǎn)和管理體制改革,，順利組建了景區(qū)公司,，建立公司章程、財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)制度,，突破季節(jié)性瓶頸策劃,、豐富千垛景區(qū)旅游產(chǎn)品，發(fā)揮其西北部地區(qū)生態(tài)旅游引擎作用,，為景區(qū)市場(chǎng)化,、常年化運(yùn)營(yíng)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以創(chuàng)建工作全面提升景區(qū)綜合實(shí)力,，加快景區(qū)提檔升級(jí)步伐,，打破常規(guī)，在李中水上森林景區(qū)取得國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū)的第二年即成功創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū),，鄭板橋范仲淹紀(jì)念館成功創(chuàng)建國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū),，天寶花園大酒店成功申報(bào)四星級(jí)酒店。同時(shí),，烏巾蕩濕地公園將作為市民公園對(duì)外開(kāi)放,。烏巾蕩濕地公園開(kāi)放后，將按照3a級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)打造,，為城區(qū)旅游發(fā)展增加新動(dòng)力,。

旅游營(yíng)銷(xiāo)工作方面，深入調(diào)研各地旅游市場(chǎng),，迎合游客需求,，以?xún)r(jià)格為杠桿，出臺(tái)了“周末和非周末”的價(jià)格政策,，聯(lián)合千垛菜花,、水上森林和金東門(mén)三個(gè)主要景區(qū)制定了更加優(yōu)惠的聯(lián)票政策，極大地調(diào)動(dòng)了旅行社組團(tuán)的積極性,。繼續(xù)堅(jiān)持“走出去,，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法,，相繼在上海,、南京、濟(jì)南,、青島,、徐州、蘇州等14個(gè)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了走訪(fǎng)和營(yíng)銷(xiāo)推介,。積極參與國(guó)內(nèi)旅游會(huì)展活動(dòng)和各地旅游產(chǎn)品采購(gòu)大會(huì),。加大請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的力度，相繼組織上海,、南京,、濟(jì)南,、臨沂、青島,、泰安,、聊城、南京,、天津等地旅行社來(lái)興考察線(xiàn)路,，促成組團(tuán)合作。

今年,，我局認(rèn)真包裝大縱湖,、徐馬荒、烏巾蕩,、永豐品蟹一條街和新垛水滸文化園等旅游項(xiàng)目,，策劃編制旅游招商手冊(cè)和宣傳材料，利用菜花節(jié),、板橋藝術(shù)節(jié)等契機(jī)發(fā)布招商信息,。積極利用國(guó)家、省旅游局高端網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布相關(guān)招商引資信息,，同時(shí),，利用接待省旅游局、泰州市旅游局等各種機(jī)會(huì)將招商引資信息及時(shí)傳遞,。跟蹤服務(wù)好“烏巾蕩溫泉度假酒店”,、“烏巾蕩游樂(lè)城”、“水上樂(lè)園”等招引項(xiàng)目,。

我局積極組織協(xié)助我市旅游企業(yè)上爭(zhēng)省旅游業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金,。今年，成功獲得7個(gè)項(xiàng)目近400萬(wàn)元的發(fā)展引導(dǎo)資金補(bǔ)助,，較往年翻番,。另一方面，我局認(rèn)真貫徹《xx市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,，鼓勵(lì)景區(qū),、酒店、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)和旅行社加快提檔升級(jí)步伐,，主動(dòng)做好創(chuàng)建和申報(bào)指導(dǎo)工作,，積極爭(zhēng)取全市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金。同時(shí),，制定了菜花節(jié)旅行社獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，參考旅行社輸送游客數(shù)量，針對(duì)地接社,、各地區(qū)組團(tuán)社分別設(shè)立了特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng),、規(guī)模名次獎(jiǎng),，輸送游客突破獎(jiǎng)、貢獻(xiàn)獎(jiǎng),、鼓勵(lì)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng),，以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的形式刺激旅行社加大組團(tuán)力度，建立良性競(jìng)爭(zhēng)模式,。

今年,，我局認(rèn)真做好《旅游法》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作，并以此為契機(jī),，加強(qiáng)了對(duì)旅游市場(chǎng)的整治和安全管理,，打擊非法經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)對(duì)旅游行業(yè)和從業(yè)人員的教育培訓(xùn)及管理,，保障游客和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益和人身安全,。舉辦培訓(xùn)班加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)的提升，適應(yīng)游客需求,，樹(shù)立xx規(guī)范,、安全、健康旅游目的地的良好形象,。 xx年工作思路xx年,，我局將深入貫徹落實(shí)市委第十一屆五次全會(huì)精神，在打造生態(tài)旅游業(yè)上創(chuàng)特色,，充分利用我市“水文一體”生態(tài)文化優(yōu)勢(shì),，提升xx旅游產(chǎn)品品質(zhì)和內(nèi)涵，堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng),，加快旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐,，不斷夯實(shí)旅游業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。

旅游銷(xiāo)售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

銷(xiāo)售,，最簡(jiǎn)單的理解就是從商品或服務(wù)到貨幣的驚險(xiǎn)一躍,。通俗的說(shuō)就是尋找有需要者，把東西賣(mài)出去,。今天本站小編給大家整理了旅游,。

希望對(duì)大家有所幫助。

通過(guò)20xx年的學(xué)習(xí),，我個(gè)人最大的收獲是,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的團(tuán)結(jié)合作關(guān)心幫助下，完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了進(jìn)一步的提高，對(duì)新時(shí)期我黨的路線(xiàn),、方針,、政策有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，“與時(shí)俱進(jìn)”理念更加強(qiáng)化，對(duì)自己也有了更加深刻的了解,，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問(wèn)題和不足,，具體表現(xiàn)如下：

1.提高素質(zhì)與思想認(rèn)識(shí)。

在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下,，了解到想要干好工作,，就要有良好的工作作風(fēng)，做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,，努力從頭干起,，堅(jiān)持不懈搞好服務(wù)。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育和系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，我在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想等方面都有了進(jìn)一步的提高,。

2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)水平,。

領(lǐng)導(dǎo)告訴我們要勤學(xué)習(xí),、精本質(zhì)、樂(lè)奉獻(xiàn),、誠(chéng)待人,、實(shí)處事、嚴(yán)于律己,，要有吃苦耐勞精神,，所以我努力學(xué)習(xí)基本知識(shí)、各項(xiàng)法律,、法規(guī),、條例，及時(shí)了解,、掌握旅游發(fā)展的新動(dòng)向,、新經(jīng)驗(yàn)，努力向領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí),，樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí),，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情,、耐心,、細(xì)致。

一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊(cè)》進(jìn)行了各景區(qū),、旅游線(xiàn)路,、農(nóng)家樂(lè)及重點(diǎn)村的深度考察，在月底拿出了初步成果。

二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項(xiàng)工作,，與旅游經(jīng)營(yíng)者簽訂“旅游安全目標(biāo),。

責(zé)任書(shū)。

”;積極參加“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng)并設(shè)置咨詢(xún)臺(tái);做到認(rèn)真及時(shí)受理投訴案件,，做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作,，及時(shí)下發(fā)安全文件;旅游項(xiàng)目方面，做到了每月及時(shí)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,。

二,、存在的問(wèn)題和不足。

1.在日常生活中,，在保持和發(fā)揮先進(jìn)性方面,，時(shí)時(shí)處處保持先進(jìn)性這根“弦”繃得還不夠緊，降低了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn),。

2,、在學(xué)與做、知與行的關(guān)系上處理得不好,。有時(shí)忙于工作而忽略了學(xué)習(xí),，有時(shí)忙于學(xué)習(xí)而忽略了工作，雖想全面協(xié)調(diào),，但無(wú)行之有效的計(jì)劃,，雖想平衡兼顧，卻常顧此失彼,。工作任務(wù)重后,，新知識(shí)長(zhǎng)進(jìn)不大，已學(xué)知識(shí)卻在滑坡,。

3.在20xx年的學(xué)習(xí)工作中,，雖然有了一點(diǎn)進(jìn)步，但仍然還有很多的不足之處,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和自身的綜合素質(zhì)有待提高,。

4.工作統(tǒng)籌計(jì)劃和科學(xué)安排不夠全面，工作程序不夠規(guī)范,。

三,、今后努力的方向。

1,、牢固樹(shù)立“與時(shí)俱進(jìn)”思想,，不斷提高學(xué)習(xí)和工作的自覺(jué)性，用先進(jìn)的理念和方法引導(dǎo)具體的工作,，努力做到“做則有效,、效且從優(yōu)”,。

2、牢固樹(shù)立共產(chǎn)黨人的人生觀,、價(jià)值觀,，努力做到辦實(shí)事,、辦好事,。

3、努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提高自身的綜合素質(zhì),，科學(xué)安排。

規(guī)范工作程序,。

在今后的工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我要進(jìn)一步明確“為什么做,、怎么做”這一根本性問(wèn)題,，提高認(rèn)識(shí)、修正錯(cuò)誤,、檢討不足,，在今后的工作中，我會(huì)積極努力做好各項(xiàng)工作,，努力學(xué)習(xí),，鍛煉自己，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,，加大工作力度,，克服不足，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提高自身綜合素質(zhì),，規(guī)范工作程序，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī),。

在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門(mén)和各位同事的配合和幫助下，經(jīng)過(guò)個(gè)人的不懈努力和辛勤工作,，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作得以順利進(jìn)行,，取得了一定的成績(jī)，下面結(jié)合我今年的工作,，將全年工作情況作如下總結(jié)：

一,、完成營(yíng)銷(xiāo)工作。

全年在旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬(wàn)人次,，創(chuàng)造門(mén)票收入萬(wàn)元,，接待旅行社組團(tuán)人數(shù),，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營(yíng)銷(xiāo)工作上開(kāi)動(dòng)腦筋找市場(chǎng)，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶(hù),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場(chǎng);在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項(xiàng)法律及知識(shí)，營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧等專(zhuān)業(yè)知識(shí),，同時(shí)還學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度,，不斷提高自身的政治覺(jué)悟和專(zhuān)業(yè)水平。經(jīng)過(guò)一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作,，圓滿(mǎn)的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

二、做好本職工作,，成績(jī)顯著,。

三、我的工作做法,。

1,、首先是省公司對(duì)椒江區(qū)旅游開(kāi)發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,，區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛,，旅游資源豐富，游人如織,，這些都為我開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光,，我積極的開(kāi)展各種宣傳活動(dòng),，通過(guò)廣播、電視,、發(fā)送傳單,，制作宣傳冊(cè)等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項(xiàng)目的優(yōu)越性，樹(shù)立我區(qū)的旅游品牌,。

2.通過(guò)旅游交易會(huì),、商品博覽會(huì)、推介會(huì)等活動(dòng)的開(kāi)展為契機(jī),，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)”,，通過(guò)發(fā)放資料,、會(huì)上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象,。大力的推動(dòng)了旅游區(qū)的品牌效應(yīng),，吸引了更多的旅客到椒江旅游,。

3.做好各地旅游景區(qū)來(lái)我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會(huì)的接待工作。通過(guò)接待會(huì)向來(lái)我區(qū)參加旅游推介會(huì)的客商進(jìn)行推廣椒江旅游,，充分把握每一次的宣傳機(jī)會(huì),，通過(guò)與來(lái)會(huì)客商相互合作，到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏,。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會(huì)”,。

4.做好簡(jiǎn)報(bào)編排工作和信息的編寫(xiě)與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報(bào)共12期,，并有多篇文章在日?qǐng)?bào),、商報(bào)(今日椒江)及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)上發(fā)表,。做好世博會(huì)宣傳,、報(bào)道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報(bào)道工作,。及時(shí)報(bào)送各類(lèi)信息共100余條,，有效地推動(dòng)了椒江旅游的發(fā)展。

5,、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對(duì)椒江旅游的開(kāi)發(fā)和協(xié)助工作,，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對(duì)我旅游區(qū)的宣傳,，組團(tuán)來(lái)我區(qū)參觀推廣,，通過(guò)各種措施完成椒江旅游業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作。

在20xx年的工作中,，我勤勤懇懇,，努力上進(jìn)，盡心盡力地完成各項(xiàng)工作,，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力,。在新的一年中，我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力,，攬括更多的工作任務(wù),，承擔(dān)更多的工作職責(zé)，以提升自己的業(yè)務(wù)能力,。

旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系中重要的分支,，旅行社新線(xiàn)路推出，往往先通過(guò)前期考察,，就其露營(yíng)地現(xiàn)在實(shí)際情況,，旅行社營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)前期的市場(chǎng)調(diào)研，與旅行社溝通,，邀請(qǐng)重要旅行社參觀考察,，做好前期推薦工作,，為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店,、旅游交通稱(chēng)為旅游業(yè)三大支柱,，旅行社銷(xiāo)售代表在旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作中起十分重要的作用。工作計(jì)劃如下幾點(diǎn)：

一,、銷(xiāo)售代表招聘途徑：

通過(guò)與高校合作,，錄用高校旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售代表,，優(yōu)秀者晉升客戶(hù)經(jīng)理,。通過(guò)人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校：揚(yáng)州職大旅游管理系,、鎮(zhèn)江高專(zhuān)旅游系,、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)。

二,、崗位概述：

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研,、銷(xiāo)售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，完成片區(qū)銷(xiāo)售指標(biāo),。

三、工作內(nèi)容：

第一階段：

1,、參加公司新員工培訓(xùn),，了解、熟悉,、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容,、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》,、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練,、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí)),。

2,、部門(mén)培訓(xùn)，了解,、熟悉,、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷(xiāo)售途徑,、銷(xiāo)售方法,、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開(kāi)拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品,、旅游線(xiàn)路操作流程,，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等),。

第二階段：

2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng),、洽談,，確定目標(biāo)旅行社及客戶(hù);。

3,、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶(hù)參觀考察,，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;,。

4,、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);。

第三階段：

1,、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社,、客戶(hù)的情況，并及時(shí)向上級(jí)遞交書(shū)面報(bào)告;,。

4,、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接,、接待工作;。

5,、及時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),，了解公司接待質(zhì)量，并將問(wèn)題反饋至公司;,。

6,、積極參加部門(mén)及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;,。

7,、建立合作旅行社的檔案;。

8,、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;,。

9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整,、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;,。

10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶(hù)的欠款,。

旅游銷(xiāo)售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系中重要的分支,，旅行社新線(xiàn)路推出，往往先通過(guò)前期考察,，就其露營(yíng)地現(xiàn)在實(shí)際情況,，旅行社營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)前期的市場(chǎng)調(diào)研,，與旅行社溝通，邀請(qǐng)重要旅行社參觀考察,，做好前期推薦工作,，為以后的合作打下基礎(chǔ)。旅行社,、旅游飯店,、旅游交通稱(chēng)為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷(xiāo)售代表在旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作中起十分重要的作用,。工作計(jì)劃如下幾點(diǎn)：

通過(guò)與高校合作,，錄用高校旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售代表,，優(yōu)秀者晉升客戶(hù)經(jīng)理,。通過(guò)人才市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘,。

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研,、銷(xiāo)售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，完成片區(qū)銷(xiāo)售指標(biāo),。

第一階段：

1、參加公司新員工培訓(xùn),，了解,、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容,、公司文化,、公司產(chǎn)品；（如：《員工手冊(cè)》,、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練,、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí)）,。

2,、部門(mén)培訓(xùn)，了解,、熟悉,、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷(xiāo)售途徑,、銷(xiāo)售方法,、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開(kāi)拓和執(zhí)行能力；（如：熟悉旅行社產(chǎn)品,、旅游線(xiàn)路操作流程,，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等）。

第二階段：

2,、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng),、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶(hù),；

3,、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶(hù)參觀考察，確定合作方式,，建立良好的合作關(guān)系,；

4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài),；

第三階段：

1,、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶(hù)的情況,，并及時(shí)向上級(jí)遞交書(shū)面報(bào)告,；

4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì),、大型團(tuán)隊(duì)的銜接,、接待工作；

5,、及時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),，了解公司接待質(zhì)量，并將問(wèn)題反饋至公司,；

6、積極參加部門(mén)及公司組織的培訓(xùn),，不斷提升業(yè)務(wù)技能,；

7、建立合作旅行社的檔案,；

8,、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作；

9,、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整,、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作；

10,、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶(hù)的欠款,；

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批,；

中國(guó)人口主要密集省份在：河南,、山東,、四川、廣東,、江蘇,、河北、湖南,、安徽,、湖北、北京,，中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東,、浙江、江蘇,，主要是沿海,、沿江省份。所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東,、華北,、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū),。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在：西南,、西北及東北片區(qū)。

第一階段（10人）,。

（1）,、華中地區(qū)（湖北、湖南,、河南,、江西）2名。

（2）,、華北地區(qū)（北京,、天津、河北,、山西,、內(nèi)蒙古）2名。

（3）,、華南地區(qū)（廣東,、廣西、海南）臺(tái)港澳地區(qū)（臺(tái)灣,、香港,、澳門(mén)）2名。

（4）、華東地區(qū)（山東,、江蘇,、安徽、浙江,、福建,、上海）4名。

第二階段（銷(xiāo)售代表19人+客戶(hù)經(jīng)理6人）,。

（1）,、華中地區(qū)（湖北、湖南,、河南,、江西）2名。

（2）,、華北地區(qū)（北京,、天津、河北,、山西,、內(nèi)蒙古）3名。

（3）,、華南地區(qū)（廣東,、廣西,、海南）臺(tái)港澳地區(qū)（臺(tái)灣,、香港,、澳門(mén)）4名,。

（4）、華東地區(qū)（山東,、江蘇,、安徽,、浙江,、福建,、上海）6名。

（6）,、東北地區(qū)（遼寧、吉林,、黑龍江）2名,。

注：客戶(hù)經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表晉升。

附表一：旅行社市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容,。

旅行社市場(chǎng)調(diào)研表調(diào)研內(nèi)容旅行社名稱(chēng)：聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話(huà)（手機(jī)）規(guī)模主要客源主要產(chǎn)品年接待量公司地址信息渠道信息反饋合作意向調(diào)研人：上級(jí)主管：日期：附二：拜訪(fǎng)計(jì)劃（江蘇,、上海、安徽、山東,、浙江,、江西、福建旅行社）

第一階段：以華東片區(qū)為主體,，從揚(yáng)州,、鎮(zhèn)江、南京,、常州,、泰州、南通,、無(wú)錫,、蘇州、上海等300公里范圍城市按有近及遠(yuǎn)的原則逐步展開(kāi),。

第三階段：重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)市場(chǎng)炒熱后,，對(duì)輔助業(yè)務(wù)片區(qū)（西南、西北及東北片區(qū)）進(jìn)行拜訪(fǎng),，尋找合作契合點(diǎn),，形成合作！

旅游銷(xiāo)售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系中重要的分支,，旅行社新線(xiàn)路推出,，往往先通過(guò)前期考察，就其露營(yíng)地現(xiàn)在實(shí)際情況,，旅行社營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)前期的市場(chǎng)調(diào)研,，與旅行社溝通，邀請(qǐng)重要旅行社參觀考察,，做好前期推薦工作,，為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店,、旅游交通稱(chēng)為旅游業(yè)三大支柱,，旅行社銷(xiāo)售代表在旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作中起十分重要的作用，旅游銷(xiāo)售工作計(jì)劃,。工作計(jì)劃如下幾點(diǎn)：

通過(guò)與高校合作,，錄用高校旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售代表,，優(yōu)秀者晉升客戶(hù)經(jīng)理,。通過(guò)人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校：揚(yáng)州職大旅游管理系,、鎮(zhèn)江高專(zhuān)旅游系,、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校),。

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷(xiāo)售,，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，完成片區(qū)銷(xiāo)售指標(biāo)。

第一階段：

1,、參加公司新員工培訓(xùn),，了解、熟悉,、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容,、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》,、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練,、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí)),。

2,、部門(mén)培訓(xùn)，了解,、熟悉,、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷(xiāo)售途徑,、銷(xiāo)售方法,、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開(kāi)拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品,、旅游線(xiàn)路操作流程,，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)。

第二階段：

2,、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng),、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶(hù);,。

3,、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶(hù)參觀考察，確定合作方式,，建立良好的合作關(guān)系;,。

4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);,。

第三階段：

1,、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶(hù)的情況,，并及時(shí)向上級(jí)遞交書(shū)面報(bào)告;,。

4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì),、大型團(tuán)隊(duì)的銜接,、接待工作;。

5,、及時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),，了解公司接待質(zhì)量，并將問(wèn)題反饋至公司;,。

6,、積極參加部門(mén)及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;,。

7,、建立合作旅行社的檔案;。

8,、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;,。

9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整,、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;,。

10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶(hù)的欠款;,。

11,、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;。

中國(guó)人口主要密集省份在：河南,、山東,、四川、廣東,、江蘇,、河北、湖南,、安徽,、湖北、北京,，中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東,、浙江、江蘇,，主要是沿海,、沿江省份，所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東,、華北,、華中,、華南及臺(tái)港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南,、西北及東北片區(qū),。

第一階段(10人)。

(1),、華中地區(qū)(湖北,、湖南、河南,、江西)2名,。

(2)、華北地區(qū)(北京,、天津,、河北、山西,、內(nèi)蒙古)2名,。

(3)、華南地區(qū)(廣東,、廣西,、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(、香港,、澳門(mén))2名,。

(4)、華東地區(qū)(山東,、江蘇,、安徽、浙江,、福建,、上海)4名。

第二階段(銷(xiāo)售代表19人+客戶(hù)經(jīng)理6人),。

(1),、華中地區(qū)(湖北、湖南,、河南,、江西)2名。

(2),、華北地區(qū)(北京,、天津、河北,、山西,、內(nèi)蒙古)3名,。

(3)、華南地區(qū)(廣東,、廣西,、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(、香港,、澳門(mén))4名。

(4),、華東地區(qū)(山東,、江蘇、安徽,、浙江,、福建、上海)6名,。

(6),、東北地區(qū)(遼寧、吉林,、黑龍江)2名,。

注：客戶(hù)經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表晉升。

附表一：旅行社市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容,。

旅行社市場(chǎng)調(diào)研表,。

調(diào)研內(nèi)容。

旅行社名稱(chēng)：

聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話(huà)(手機(jī)),。

規(guī)模主要客源,。

主要產(chǎn)品年接待量。

公司地址,。

信息渠道,。

信息反饋。

合作意向,。

調(diào)研人：上級(jí)主管：日期

旅游銷(xiāo)售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一

今年是全面恢復(fù)旅游市場(chǎng)的關(guān)鍵一年,。經(jīng)過(guò)去年的大力宣傳，目前,，新三峽旅游形象開(kāi)始在國(guó)內(nèi)外產(chǎn)生一定影響,，國(guó)家旅游局、省旅游局把新三峽旅游作為對(duì)外促銷(xiāo)的重點(diǎn),，為我市旅游宣傳促銷(xiāo)提供了良好的外部環(huán)境,。但是，我們也要看到,，旅游業(yè)特別是入境旅游還面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。非典,、禽流感對(duì)入境旅游市場(chǎng)恢復(fù)的影響也許會(huì)超過(guò)我們的預(yù)期。三峽旅游要恢復(fù)到歷史水平,，還需要我們進(jìn)一步加大力度開(kāi)拓國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng),。

一、市場(chǎng)開(kāi)拓工作,。

今年全市旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)要突出重點(diǎn)客源市場(chǎng),。國(guó)際市場(chǎng)要形成"立足歐美日、鞏固港澳臺(tái),、拓展東南亞,、開(kāi)拓新市場(chǎng)"的旅游促銷(xiāo)格局。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)要進(jìn)一步鞏固以武漢為中心的華中市場(chǎng),，拓寬以北京為中心的華北市場(chǎng),、以上海、杭州為重點(diǎn)的華東市場(chǎng)和以廣州,、福州,、廈門(mén)為重點(diǎn)的華南市場(chǎng)，著力開(kāi)拓珠江三角洲地區(qū)客源市場(chǎng),，培育和完善假日旅游市場(chǎng),。具體工作有：

1、積極組織參加4月2日-4日在武漢舉行的華中旅游博覽會(huì);,。

2,、8月開(kāi)展宜昌新三峽旅游"華南行"促銷(xiāo)活動(dòng);。

5,、探討與桂林,、黃山等地開(kāi)通航空連線(xiàn),共同促銷(xiāo)、客源互動(dòng)的新模式,。二,、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作繼續(xù)推介高峽平湖三峽精華游、環(huán)壩·雙神游,、"兩壩一峽"游,、清江風(fēng)情游、三國(guó)遺跡游,、昭君神農(nóng)游,、宜昌都市游等七條三峽旅游新干線(xiàn)。重點(diǎn)推介高峽平湖三峽精華游,、環(huán)壩·雙神游,、"兩壩一峽"游三大旅游產(chǎn)品。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，研究新線(xiàn)路,，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,，拓寬新市場(chǎng)，使游客有新體驗(yàn),。大力發(fā)展會(huì)展旅游,、公務(wù)旅游、商務(wù)旅游,、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等高端旅游產(chǎn)品,，改變以觀光旅游特別是以長(zhǎng)江三峽為主的單一產(chǎn)品格局，形成多品種,、多形式,、寬領(lǐng)域、復(fù)合型的產(chǎn)品組合,。抓好百姓生活游主題年活動(dòng)。xx年是中國(guó)百姓生活游主題年,。進(jìn)一步加大"農(nóng)家樂(lè)"旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),，加強(qiáng)主要交通干線(xiàn)、城鄉(xiāng)結(jié)合部的"農(nóng)家樂(lè)"旅游培育工作,，樹(shù)立典型,，帶動(dòng)全面。大力開(kāi)發(fā)反映百姓生活,、各具特色,，包含民居、農(nóng)事,、飲食,、服飾、娛樂(lè),、節(jié)慶和風(fēng)俗等內(nèi)容的旅游產(chǎn)品,，促進(jìn)"農(nóng)家樂(lè)"旅游的規(guī)范健康發(fā)展。

以中央電視臺(tái)等媒體為重點(diǎn),，大力宣傳推廣城市旅游形象,。今年根據(jù)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn),，將進(jìn)一步加大力度宣傳"金色三峽銀色大壩綠色宜昌"城市旅游形象,。具體工作有：

1、在cctv-1新聞30分《天氣預(yù)報(bào)》中播放宜昌天氣預(yù)報(bào);,。

2,、與央視cctv-4合辦一期《走遍中國(guó)》節(jié)目;。

3、在《中國(guó)旅游報(bào)》辦城市旅游形象廣告專(zhuān)版;,。

4,、與鳳凰衛(wèi)視合辦一期《九州深呼吸》節(jié)目。

精心舉辦好第五屆中國(guó)宜昌三峽國(guó)際旅游節(jié),。第五屆中國(guó)宜昌三峽國(guó)際旅游節(jié),、第四屆中國(guó)網(wǎng)友旅游節(jié)、第四屆三峽美食節(jié)將如期舉行,，各縣市區(qū)還將舉辦屈原文化旅游節(jié),、昭君文化旅游節(jié)、長(zhǎng)陽(yáng)清江龍舟旅游文化節(jié),、當(dāng)陽(yáng)關(guān)公文化旅游節(jié),、枝江桃花藝術(shù)節(jié)、三峽車(chē)溪臘梅節(jié),、犭虎亭古戰(zhàn)場(chǎng)三國(guó)文化旅游節(jié),、五峰柴埠溪大峽谷徒步游等節(jié)慶活動(dòng)，打造城市品牌,，整體帶動(dòng)全市旅游對(duì)外宣傳,。

1、建立宜昌三峽旅游信息中心(宜昌市旅游局網(wǎng)站),，完善功能,，構(gòu)建宜昌旅游宣傳網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

2,、充分發(fā)揮《中國(guó)旅游報(bào)》宜昌站的作用,，加大新三峽旅游的宣傳力度。建立旅游行業(yè)通訊員隊(duì)伍,，國(guó)際旅行社,、高星級(jí)飯店、重點(diǎn)旅游景區(qū)(點(diǎn))等旅游企事業(yè)單位要安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道工作,。

旅游銷(xiāo)售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二

在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂,、補(bǔ)充和完善計(jì)劃。計(jì)劃一經(jīng)制定出來(lái),，并經(jīng)正式通過(guò)或批準(zhǔn)以后,，就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。小編在這里給大家分享一些旅游銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文,，希望對(duì)大家能有所幫助,。

為了有效改善我市旅游市場(chǎng)秩序，創(chuàng)造優(yōu)良的旅游環(huán)境,，按照省,、市旅游局統(tǒng)一部署，特制定20__年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，明確責(zé)任到位,。

加強(qiáng)旅行社安全工作管理，確保各項(xiàng)旅游安全制度的貫徹落實(shí),，旅行社成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng),、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理是旅行社安全工作第一責(zé)任人,，全面負(fù)責(zé)旅行社安全工作,，對(duì)其他各成員進(jìn)行具體分工，職責(zé)明確,，責(zé)任到人,，要做到分工合作，齊抓共管,。努力提升廣大游客滿(mǎn)意度,，推動(dòng)旅行社在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)機(jī)制、轉(zhuǎn)方式,、促發(fā)展,。

二、主要任務(wù),。

1、堅(jiān)決杜絕以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),，通過(guò)安排購(gòu)物或另付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣以及其他侵害旅游者權(quán)益的違法行為,。

2、堅(jiān)決不與無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)旅行社合作,、不采用無(wú)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)旅游車(chē)輛,、不使用無(wú)導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)人員。

3,、不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物,，通過(guò)合同外加點(diǎn)收費(fèi)等欺客宰客行為。

4,、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),，在旅游業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)，受委托招徠業(yè)務(wù)及時(shí)向旅游部門(mén)報(bào)備,。

三,、緊扣管理目標(biāo)，加大資金投入,。

導(dǎo)游員在工作中要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任,，努力完成責(zé)任目標(biāo)：

1、導(dǎo)游員必須掌握旅游安全工作常識(shí)。

2,、導(dǎo)游員在上團(tuán)前,，必須接受旅行社安全知識(shí)培訓(xùn)，并隨身攜帶《安全手冊(cè)》,。

3,、導(dǎo)游員在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前，必須向游客介紹旅行過(guò)程中安全須知(交通安全,、食品衛(wèi)生,、治安防范等)。

4,、在旅游行程中,，導(dǎo)游員必須隨時(shí)向游客提示有關(guān)安全防范內(nèi)容(上車(chē)、下車(chē),、景點(diǎn),、住宿、餐飲,、購(gòu)物等需注意的事項(xiàng)),，避免發(fā)生安全責(zé)任事故。

5,、導(dǎo)游員必須與旅游汽車(chē)駕駛員相配合,，提示駕駛員禁止違章行車(chē)、疲勞駕駛等不安全行為,，保證行車(chē)安全,。

6、遇有安全事故發(fā)生時(shí),，旅行社應(yīng)啟動(dòng)《突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》,，導(dǎo)游員作為現(xiàn)場(chǎng)第一責(zé)任人，必須挺身而出,，及時(shí)報(bào)告,，及時(shí)協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

7,、安全事故處理結(jié)束后,，要及時(shí)將事故發(fā)生基本情況形成書(shū)面材料，報(bào)旅行社備案,。

旅游業(yè)是創(chuàng)匯創(chuàng)收的外向型綜合性很強(qiáng)的新興產(chǎn)業(yè),。加大宣傳力度，開(kāi)拓旅游市場(chǎng),，是加快旅游業(yè)發(fā)展頭等重要的問(wèn)題;開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的廣度和深度,，是宣傳成效的具體標(biāo)志,。旅游現(xiàn)在已經(jīng)成為人們生活中必不可缺少的一項(xiàng)活動(dòng)。成立石家莊辦事處,，做好市場(chǎng)和景區(qū)之間的銜接工作,，從而達(dá)到旅游企業(yè)(景區(qū))和旅游者的“雙贏”目的。

一,、推廣目的：

1,、一年時(shí)間推出景區(qū)，讓石家莊70%旅游愛(ài)好者認(rèn)知養(yǎng)子溝風(fēng)景區(qū);,。

2,、讓石家莊旅行社對(duì)景區(qū)有深入的了解，充分推廣景區(qū)優(yōu)勢(shì)資源;,。

二,、推廣范圍：

石家莊、邯鄲,。

注:推廣方向以石家莊為中心點(diǎn),，以地接方式擴(kuò)廷周邊市場(chǎng)。

三,、市場(chǎng)分析,。

1、石家莊市場(chǎng)概況,。

(1),、地理位置，人口：石家莊市地處華北平原腹地,，北靠京津,，東臨渤海，西倚太行山,，是首都的南大門(mén)。現(xiàn)轄6個(gè)區(qū),、12個(gè)縣,、5個(gè)縣級(jí)市和1個(gè)國(guó)家級(jí)的高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，總面積1.58萬(wàn)平方公里,，全市常住人口約1000萬(wàn)人,，市區(qū)300多萬(wàn)人。

(2),、交通情況：鐵路—京廣,、京山、津浦,、石太,、石德,、京包、京秦,、京原等13條鐵路干線(xiàn)及只線(xiàn),、地方鐵路行程了石家莊為樞紐的鐵路網(wǎng)。石家莊火車(chē)站位于市區(qū)中心地帶,，鐵路—石家莊公路如網(wǎng),，通車(chē)?yán)锍踢_(dá)4萬(wàn)多里。石家莊有多個(gè)長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站,。

(3),、經(jīng)濟(jì)發(fā)展:石家莊市是河北省省會(huì)，全省的政治,、經(jīng)濟(jì),、科技、文化和信息中心,。改革開(kāi)放以來(lái),，石家莊人民煥發(fā)出加快發(fā)展、富民強(qiáng)市的勃勃生機(jī)和活力,，在參與全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中,，不斷創(chuàng)造出優(yōu)良業(yè)績(jī)。目前石家莊已成為經(jīng)濟(jì)特色明顯,、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)突出,、人民生活豐富、發(fā)展前景廣闊的中國(guó)北方重要城市之一,。石家莊市一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿Φ某鞘?，自然資源豐富，交通通訊便利,，基礎(chǔ)設(shè)施配套,，工商業(yè)發(fā)達(dá)，市場(chǎng)前景廣闊,，投資環(huán)境較為優(yōu)越,，是國(guó)內(nèi)外客商投資興業(yè)的理想之處。

綜上所述：石家莊近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,，人們平均發(fā)展水平有了明顯提高,，對(duì)生活品質(zhì)的需求也越來(lái)越高，相對(duì)就刺激了旅游業(yè)在石家莊的發(fā)展.

2,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,。

本地旅游資源豐富。有國(guó)家級(jí)名勝風(fēng)景區(qū)5處(蒼巖山,、嶂石巖,、清西陵,、野三坡、白洋淀),，省級(jí)風(fēng)景區(qū)名勝區(qū)2處(封龍山,、天桂山);還擁有國(guó)家歷史文化名城—正定，省歷史文化名縣—趙縣;以及省級(jí)旅游度假村(蟠龍湖,、蒼巖山,、溫塘、嶂石巖),，國(guó)家級(jí)森林公園1處(五岳寨),，以及省級(jí)森林公園7處(仙臺(tái)山、駝梁(野河漂流),、南寺章,、赤支、九州湖,、西柏坡等),，邢臺(tái)天河山漂流，北京(白河灣漂流/延慶媯河漂流/京北第一漂(龍?zhí)稘咀匀伙L(fēng)景區(qū)內(nèi))/拒馬河漂流,。據(jù)了解,，20__年五一黃金周期間旅游市場(chǎng)秩序良好。在旅游接待,、輸出增勢(shì)迅猛的情況下,，今年旅游市場(chǎng)有所升溫，但也不是很樂(lè)觀,。由此可見(jiàn),，在諸多旅游方式中多數(shù)石家莊人傾向于中短線(xiàn)旅游。

總體上來(lái)說(shuō)河北市場(chǎng)旅游資源豐富,，具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,。但是本地風(fēng)景區(qū)以山為主，沒(méi)有大片水域,，也沒(méi)有文化特色,，參與性項(xiàng)目不多，而養(yǎng)子溝風(fēng)景區(qū)是一個(gè)以水上娛樂(lè)項(xiàng)目,、旅游觀光、休閑養(yǎng)生度假為主的旅游風(fēng)景區(qū),，具有獨(dú)特韻味,，這也是河北旅游市場(chǎng)本地景區(qū)所無(wú)法比擬的競(jìng)爭(zhēng)力。

出自 sevw.cn

四,、關(guān)于養(yǎng)子溝的發(fā)展趨勢(shì),。

提高養(yǎng)子溝在旅游產(chǎn)品中的地位,。

以上關(guān)于景區(qū)的市場(chǎng)分析充分說(shuō)明景區(qū)完全有能力成為旅游產(chǎn)品中的核心產(chǎn)品?？紤]到石家莊旅游市場(chǎng)交通和市場(chǎng)不成熟的現(xiàn)狀,，可以仍將景區(qū)與其它周邊特色景區(qū)(或參與性活動(dòng))相結(jié)合推廣出市場(chǎng)，但應(yīng)該確立景區(qū)特色景觀和特色旅游服務(wù)作為“主菜”的地位,。這種做法不僅有利于景區(qū)自身的發(fā)展,，也有利于克服觀光景區(qū)因生命周期引起的多種問(wèn)題。

養(yǎng)子溝一定要走出河南,。

跨區(qū)域游客正每年逐步的增加,，這是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢(shì)。尤其在南方來(lái)說(shuō),，景色完全不同于北方,，不具有北方山水文化特色。現(xiàn)在北方很少景區(qū)介入外省和國(guó)際市場(chǎng),，短時(shí)間內(nèi)快速進(jìn)入外圍市場(chǎng)的浪潮中,，是景區(qū)推廣發(fā)展的必然趨勢(shì)。因此景區(qū)更需要健全軟,、硬件設(shè)施,，大力推廣，讓景區(qū)走出河南,。

打造中國(guó)特色旅游品牌,。

北方旅游景區(qū)具有一定的數(shù)量，可能存在著惡性競(jìng)爭(zhēng)的后果,。利用自身資源優(yōu)勢(shì)避免惡果的最好辦法就是推出景區(qū)特色,，創(chuàng)建特色旅游品牌形象，盡可能多的占領(lǐng)市場(chǎng)份額,，這樣大大促進(jìn)了旅游市場(chǎng)的整體發(fā)展,。同時(shí)也需要政府提供一定的平臺(tái)支持。例如推出以特色活動(dòng)為主體的促銷(xiāo)活動(dòng),，建立“河南旅游網(wǎng)”與國(guó)內(nèi)品牌商家達(dá)成戰(zhàn)略同盟關(guān)系等顯示景區(qū)的特色和實(shí)力,。

建設(shè)小江南旅游地產(chǎn)新名片。

旅游景區(qū)的發(fā)展是與旅游地產(chǎn)緊密相連的,，養(yǎng)子溝景區(qū)具有南方的水鄉(xiāng)特色是北方很罕見(jiàn)的地或,，且地域險(xiǎn)峻，交通便利,，占具核心位置,，非常利于旅游地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)。但任何一個(gè)新生景區(qū)成熟至少需要三年的時(shí)間,，所以在旅游地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)和景區(qū)的建設(shè)推廣上必須有機(jī)結(jié)合才能得以順利進(jìn)行,。只要打造知名景區(qū)才能創(chuàng)建旅游地產(chǎn)和農(nóng)家示范村的新名片,。

五、市場(chǎng)運(yùn)作方式(策略),。

1,、了解石家莊旅行社狀況，從而有針對(duì)性的選擇合作對(duì)象達(dá)成戰(zhàn)略同盟(進(jìn)行采線(xiàn),，深入了解景區(qū)),。

石家莊共有旅行社100多家，其中可以走國(guó)際線(xiàn)路的旅行社共有8%,，走國(guó)內(nèi)線(xiàn)路的較大旅行社占45%,。我們?cè)诠ぷ髦幸推渲?家做為主推社，5-10家旅行社作為輔助推廣達(dá)成長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系(其它社可做為散拼社),，以助于市場(chǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)定的開(kāi)展,。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)，從而提高景區(qū)的整體工作水平,。

在工作中使旅行社和社會(huì)群體對(duì)景區(qū)有一個(gè)深入直觀的認(rèn)識(shí),。作為旅行社啟用哪條線(xiàn)路主要還是以贏利為目的，所以我們?cè)诓挥绊懽陨韽?fù)利益的情況下給出旅行社較大的利潤(rùn)空間,，這樣就能在旅行社這個(gè)平臺(tái)上使景區(qū)得到更大范圍的推廣,。

實(shí)施方法：景區(qū)要制定完善的經(jīng)營(yíng)制度和服務(wù)體制，主要具體工作由景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),。同時(shí)導(dǎo)游部每月要對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),，以便能夠更好的為旅行社和游客服務(wù)，提升旅游整體的服務(wù)質(zhì)量,。

3,、積極開(kāi)展內(nèi)接外連，廣交朋友,，做好本地旅行社,、新聞媒體和景區(qū)之間的銜接工作。

學(xué)習(xí)本地知名旅行社的成功經(jīng)驗(yàn),，與合作媒體及旅行社或商家舉行大型活動(dòng),，擴(kuò)大景區(qū)對(duì)外影響力，樹(shù)立景區(qū)的良好形象,，廣泛結(jié)交旅游屆的業(yè)內(nèi)人士,，為景區(qū)旅游市場(chǎng)的更好發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在內(nèi)接方面，積極與本地旅行社搞好關(guān)系,，通過(guò)同行線(xiàn)路合作宣傳我們的景點(diǎn)，增加旅游收入,，為景區(qū)旅游業(yè)的更好發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

實(shí)施方式：制定最優(yōu)惠的門(mén)票銷(xiāo)售政策和返點(diǎn)政策對(duì)與旅行社行社合作，特殊時(shí)期需制定特殊的優(yōu)惠政策,。詳情見(jiàn)養(yǎng)子溝風(fēng)景區(qū)銷(xiāo)售協(xié)議,。擬定旅行社意見(jiàn)回訪(fǎng)表，每同與各界同行進(jìn)行加訪(fǎng),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題。根據(jù)不同時(shí)期,，景區(qū),，旅行社聯(lián)合戶(hù)外旅游俱樂(lè)部、4s車(chē)行,、寫(xiě)生俱樂(lè)部,、拓展單位結(jié)合新聞媒體制定有利益推動(dòng)旅游市場(chǎng)發(fā)展的新政策。

4,、努力做好機(jī)關(guān)企業(yè)事業(yè)單位團(tuán)體的業(yè)務(wù)工作,。

企事業(yè)單位和機(jī)關(guān)團(tuán)體旅游在旅游業(yè)占有很大的空間，這些單位每年都有一定的旅游計(jì)劃,，基本上都屬于公費(fèi),，而且人數(shù)較多。只要達(dá)到雙贏目的,，合作應(yīng)會(huì)順利,。

實(shí)施方法：通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方式與各大事業(yè)單位聯(lián)系，開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)推廣工作,，運(yùn)作可通過(guò)主推社執(zhí)行,。

六、廣告投放建議,。

廣告媒體就像是大海中的一葉飛舟,，將商品信息傳達(dá)給全球每個(gè)角落?？梢哉f(shuō),，如果沒(méi)有媒體，廣告將無(wú)用武之地,。在信息爆炸的時(shí)代,，廣告媒體的發(fā)展也是日新用異，種類(lèi)不斷增加，形式不斷變化,。電視,、報(bào)紙、雜志,、廣播,，接觸消費(fèi)者多，號(hào)稱(chēng)四大廣告媒體,。

1,、公交電視媒體：

電視聲音、畫(huà)面兼具,，廣告的觀賞性最強(qiáng),，最能引起消費(fèi)者的興趣。電視普及率高,，廣告可深入大眾人群,、各個(gè)層次的消費(fèi)者，訴求力強(qiáng),。電視傳播不受時(shí)間的限制,，傳遞迅速。動(dòng)感畫(huà)面,，借制作技術(shù)最能強(qiáng)化商品特色,。由于觀眾主要是收看時(shí)被動(dòng)看廣告，收視率高,，如廣告安排密集可快速收到宣傳效果,。

2、報(bào)紙媒體：

報(bào)紙覆蓋面廣,，讀者廣泛,、穩(wěn)定，遍及會(huì)各階層,，閱讀豐富,，廣告宣傳范圍也很廣。廣告時(shí)效可達(dá)一日或更長(zhǎng),，到達(dá)率相對(duì)提升,。廣告制作比較簡(jiǎn)單，費(fèi)用亦比較經(jīng)濟(jì),。報(bào)紙具有新聞性,、知識(shí)性等顯著特征，提高了讀者閱讀興趣,，從而使報(bào)紙廣告也深受其益,。廣告登在報(bào)紙上白紙黑字,，不易消失，便于長(zhǎng)期保存,。

3,、發(fā)宣傳單：

印刷品是最經(jīng)濟(jì)實(shí)用的宣傳方式，而且能夠快速收到效果,。精美的宣傳單能給人很強(qiáng)的視覺(jué)沖擊,，從而引起人們的出游欲望。

4,、大型活動(dòng)。

大型宣傳活動(dòng),，可以更大限度的吸引旅游愛(ài)好者們的眼晴,，重要節(jié)日的推廣活動(dòng)能在廣大的社會(huì)人群中引起反醒。

配合景區(qū)執(zhí)行的活動(dòng),，聯(lián)合合作社拉新聞媒體互動(dòng)舉行自駕,、養(yǎng)生、教育等為體裁的活動(dòng),。同時(shí)借用合作媒體推廣景區(qū),，提升景區(qū)在市民心目中的認(rèn)知度。

效果分析：

通過(guò)系列媒體營(yíng)銷(xiāo)宣傳后,，全面提升景區(qū)的品牌形象及社會(huì)知名度,，從而帶動(dòng)社會(huì)廣大游客的慕名前來(lái)，大大提高景區(qū)旅游效益,。

八,、媒體合作：

媒體門(mén)票銷(xiāo)售置換合作單位:。

1.與商情報(bào)合作,，免費(fèi)為景區(qū)做媒體推廣,，針對(duì)自駕旅游游客，景區(qū)免活動(dòng)期間相應(yīng)人數(shù)的門(mén)票,。

2.與燕趙晚報(bào)《好男好女》合作,，免費(fèi)為景區(qū)做媒體推廣，景區(qū)免活動(dòng)期間相應(yīng)人數(shù)的門(mén)票,。

3.與河北電臺(tái)《城市快跑》合作(直播間講景區(qū)),，景區(qū)免活動(dòng)期間相應(yīng)人數(shù)的門(mén)票。

4.與河北新聞門(mén)戶(hù)網(wǎng)《長(zhǎng)城網(wǎng)》,、河北新聞網(wǎng),、河北交通電臺(tái)互動(dòng)合作，景區(qū)免活動(dòng)期間相應(yīng)人數(shù)的門(mén)票,。

以上每個(gè)活動(dòng)執(zhí)行時(shí),，需要細(xì)化。景區(qū)爭(zhēng)取贏利點(diǎn)(如：免活動(dòng)期間相應(yīng)人數(shù)的門(mén)票或部門(mén)門(mén)票、其它娛樂(lè)方面),。

九,、20__年養(yǎng)子溝景區(qū)盈利額預(yù)算。

1,、景區(qū)盈利點(diǎn)情況預(yù)計(jì)：

1,、門(mén)票收入。

養(yǎng)子溝景區(qū)：60元/張,。

門(mén)票總收入：60元/張_2500人=150000元(15萬(wàn)元),。

2、停車(chē)場(chǎng)收入,。

按每輛小車(chē)停車(chē)費(fèi)5元/輛,，小車(chē)過(guò)夜10元/輛;大車(chē)10元/輛，大車(chē)過(guò)夜20元/輛,。5月到10月期間按60輛車(chē)計(jì)算,，停車(chē)場(chǎng)收入理論上可達(dá)到20元/輛_60輛=1200元(0.12萬(wàn)元)。

3,、景區(qū)大闖關(guān)項(xiàng)目,。

大闖關(guān)旅行計(jì)費(fèi)用：20元/人，5-10月按(2/3人)1500人參加活動(dòng),。

費(fèi)用：20元/人_1500人=30000元(3萬(wàn)元),。

4、售貨收入,。

按游客在景區(qū)內(nèi)10元/人消費(fèi)水平計(jì)算,，預(yù)期收入為10元/人_2500人=25000元(2.5萬(wàn))。

5,、住宿餐飲收入,。

此游客均為2日游或多日游。現(xiàn)在按2日游計(jì)算,，每人餐飲費(fèi)用約為45元,，住宿15元/人/晚.

費(fèi)用收入：(45元+15元)_2500人=150000元(15萬(wàn))。

6,、配套娛樂(lè)設(shè)施收費(fèi)——,。

景區(qū)內(nèi)配套娛樂(lè)設(shè)施，如卡拉ok,、篝火晚會(huì)冷飲等,，如按照將產(chǎn)生收入——(略)。

2,、景區(qū)營(yíng)業(yè)額預(yù)計(jì)情況分析,。

表2：景區(qū)營(yíng)業(yè)額預(yù)計(jì)情況一覽表(表略),。

通過(guò)分析景區(qū)的贏利點(diǎn)，結(jié)合景區(qū)的最大接待能力,，我們得出了20__年5月至10月期間,，景區(qū)的最大營(yíng)業(yè)額理論上可達(dá)到35.62萬(wàn)元(如表2所示)。

考慮到景區(qū)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈,。我們?cè)诒３殖渥阈判牡耐瑫r(shí),，更需要保持冷靜而清醒的頭腦，把握好大的推廣方向;另外,，在景區(qū)的推廣過(guò)程中,，還應(yīng)考慮到對(duì)旅行社的優(yōu)惠返利政策和景區(qū)活動(dòng)的具體情況。綜上所述,，景區(qū)在20__年推廣期間實(shí)際運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,，比較實(shí)際合理的營(yíng)業(yè)額應(yīng)為：

35.62萬(wàn)元_70%=24.93萬(wàn)元。

以上為2011年?duì)I業(yè)額預(yù)期情況分析,。

總之，在20__年市場(chǎng)推廣的工作中我們要強(qiáng)化服務(wù),，樹(shù)立形象,、加強(qiáng)效益，爭(zhēng)取超額完成公司預(yù)定的目標(biāo),，取得一定的成績(jī),。但也會(huì)存在一些不足，還望公司領(lǐng)導(dǎo)多予以幫助,、批評(píng),。在公司的支持下我會(huì)以飽滿(mǎn)的熱情，為企業(yè)勇創(chuàng)佳績(jī),。為發(fā)展景區(qū)的旅游事業(yè)做出我們新的貢獻(xiàn)!

市旅游局__年工作總結(jié)和__年工作思路___,，我市旅游業(yè)以打造旅游品牌，加快提檔升級(jí)為重點(diǎn),，在市委,、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念,，不斷完善旅游產(chǎn)品體系，實(shí)現(xiàn)了全市旅游業(yè)快速,、健康的發(fā)展,，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益日益凸顯。現(xiàn)將我局__年旅游工作情況報(bào)告如下：

一,、打造春秋雙節(jié),，樹(shù)立旅游品牌___,，我局認(rèn)真策劃，努力籌備,，成功舉辦了第五屆千垛菜花旅游節(jié)和“金秋十月游水上森林品蟹,、觀千垛景區(qū)賞菊旅游月活動(dòng)”。其中,，千垛菜花節(jié)期間,，我市共接待游客80萬(wàn)人次，與__年相比,，同比增長(zhǎng)6.7%,，實(shí)現(xiàn)旅游總收入4.2億元，同比增長(zhǎng)7.7%,。旅游團(tuán)隊(duì)8200家,，約49萬(wàn)人次，境外游客突破3萬(wàn)人次,?！笆弧秉S金周期間，我市主要旅游景點(diǎn)共接待游客29.46萬(wàn)人次,，與__年相比同比增長(zhǎng)7.4%,。隨著春秋兩季旅游品牌節(jié)慶活動(dòng)的連續(xù)成功舉辦，來(lái)興游客輻射面進(jìn)一步擴(kuò)大,，強(qiáng)勢(shì)的媒體宣傳開(kāi)始逐步影響河北,、遼寧和黑龍江等旅游市場(chǎng)，北方游客數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng),。浙江,、安徽等周邊省、市旅游市場(chǎng)逐步升溫,。自駕游數(shù)量較往年大幅度提高,。

二、加快提檔升級(jí),，塑造景點(diǎn)品質(zhì)全面啟動(dòng)千垛景區(qū)提檔升級(jí)工作,，加快景區(qū)土地流轉(zhuǎn)和管理體制改革，順利組建了景區(qū)公司,，建立公司章程,、財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)制度，突破季節(jié)性瓶頸策劃,、豐富千垛景區(qū)旅游產(chǎn)品,，發(fā)揮其西北部地區(qū)生態(tài)旅游引擎作用，為景區(qū)市場(chǎng)化,、常年化運(yùn)營(yíng)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。以創(chuàng)建工作全面提升景區(qū)綜合實(shí)力,，加快景區(qū)提檔升級(jí)步伐，打破常規(guī),，在李中水上森林景區(qū)取得國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū)的第二年即成功創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū),，鄭板橋范仲淹紀(jì)念館成功創(chuàng)建國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū)，天寶花園大酒店成功申報(bào)四星級(jí)酒店,。同時(shí),，烏巾蕩濕地公園將作為市民公園對(duì)外開(kāi)放。烏巾蕩濕地公園開(kāi)放后,，將按照3a級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)打造,，為城區(qū)旅游發(fā)展增加新動(dòng)力。

三,、加大宣傳力度,，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念旅游營(yíng)銷(xiāo)工作方面，深入調(diào)研各地旅游市場(chǎng),，迎合游客需求,，以?xún)r(jià)格為杠桿，出臺(tái)了“周末和非周末”的價(jià)格政策,，聯(lián)合千垛菜花,、水上森林和金東門(mén)三個(gè)主要景區(qū)制定了更加優(yōu)惠的聯(lián)票政策，極大地調(diào)動(dòng)了旅行社組團(tuán)的積極性,。繼續(xù)堅(jiān)持“走出去,，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法,，相繼在上海,、南京、濟(jì)南,、青島,、徐州、蘇州等14個(gè)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了走訪(fǎng)和營(yíng)銷(xiāo)推介,。積極參與國(guó)內(nèi)旅游會(huì)展活動(dòng)和各地旅游產(chǎn)品采購(gòu)大會(huì),。加大請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的力度，相繼組織上海,、南京,、濟(jì)南、臨沂,、青島,、泰安、聊城,、南京,、天津等地旅行社來(lái)興考察線(xiàn)路,，促成組團(tuán)合作。

四,、完善基礎(chǔ)設(shè)施,，加大招商力度今年，我局認(rèn)真包裝大縱湖,、徐馬荒,、烏巾蕩、永豐品蟹一條街和新垛水滸文化園等旅游項(xiàng)目,，策劃編制旅游招商手冊(cè)和宣傳材料,，利用菜花節(jié)、板橋藝術(shù)節(jié)等契機(jī)發(fā)布招商信息,。積極利用國(guó)家,、省旅游局高端網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布相關(guān)招商引資信息，同時(shí),，利用接待省旅游局,、泰州市旅游局等各種機(jī)會(huì)將招商引資信息及時(shí)傳遞。跟蹤服務(wù)好“烏巾蕩溫泉度假酒店”,、“烏巾蕩游樂(lè)城”,、“水上樂(lè)園”等招引項(xiàng)目。

五,、加大政策扶持,，上爭(zhēng)引導(dǎo)資金我局積極組織協(xié)助我市旅游企業(yè)上爭(zhēng)省旅游業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金。今年,，成功獲得7個(gè)項(xiàng)目近400萬(wàn)元的發(fā)展引導(dǎo)資金補(bǔ)助,，較往年翻番。另一方面,，我局認(rèn)真貫徹《__市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,，鼓勵(lì)景區(qū)、酒店,、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)和旅行社加快提檔升級(jí)步伐,，主動(dòng)做好創(chuàng)建和申報(bào)指導(dǎo)工作，積極爭(zhēng)取全市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金,。同時(shí),，制定了菜花節(jié)旅行社獎(jiǎng)勵(lì)辦法，參考旅行社輸送游客數(shù)量,，針對(duì)地接社,、各地區(qū)組團(tuán)社分別設(shè)立了特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、規(guī)模名次獎(jiǎng),，輸送游客突破獎(jiǎng),、貢獻(xiàn)獎(jiǎng),、鼓勵(lì)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的形式刺激旅行社加大組團(tuán)力度,，建立良性競(jìng)爭(zhēng)模式,。

六、宣傳貫徹《旅游法》,，營(yíng)造良好氛圍今年,，我局認(rèn)真做好《旅游法》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作，并以此為契機(jī),，加強(qiáng)了對(duì)旅游市場(chǎng)的整治和安全管理,，打擊非法經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)對(duì)旅游行業(yè)和從業(yè)人員的教育培訓(xùn)及管理,，保障游客和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益和人身安全,。舉辦培訓(xùn)班加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)的提升，適應(yīng)游客需求,，樹(shù)立__規(guī)范,、安全、健康旅游目的地的良好形象,。___工作思路__年,，我局將深入貫徹落實(shí)市委第十一屆五次全會(huì)精神，在打造生態(tài)旅游業(yè)上創(chuàng)特色,，充分利用我市“水文一體”生態(tài)文化優(yōu)勢(shì),，提升_旅游產(chǎn)品品質(zhì)和內(nèi)涵，堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng),，加快旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐,，不斷夯實(shí)旅游業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。

在國(guó)家實(shí)施橋頭堡戰(zhàn)略和瑞麗重點(diǎn)開(kāi)發(fā)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)的大背景下,，德宏州旅游迎來(lái)了新一輪的發(fā)展機(jī)遇,。結(jié)合實(shí)際,，云南省德宏傣族景頗族自治州(以下簡(jiǎn)稱(chēng)德宏州)州委,、州政府提出了“美麗德宏浪漫之旅”的新時(shí)期旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，如何轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展觀念,，創(chuàng)新旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思路，以較低投入獲得較大產(chǎn)出,，已成為德宏州相關(guān)部門(mén)和旅游企業(yè)積極探索的課題,。

一、德宏州旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和特點(diǎn),。

隨著國(guó)家橋頭堡建設(shè)戰(zhàn)略的實(shí)施,，德宏州將旅游業(yè)納入橋頭堡黃金口岸建設(shè)重點(diǎn),，作為德宏州5個(gè)百億元工程之一，著力打造生態(tài)旅游度假公園,，建設(shè)旅游橋頭堡,，加大了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作力度。

1,、實(shí)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的宣傳營(yíng)銷(xiāo)策略,。德宏州針對(duì)客源市場(chǎng)的定位,，鞏固和拓展周邊省份旅游客源市場(chǎng),，積極與重慶、成都兩地進(jìn)行合作,，在設(shè)立昆明,、重慶,、騰沖三個(gè)德宏旅游營(yíng)銷(xiāo)中心的基礎(chǔ)上，20__年又在成都設(shè)立了德宏旅游營(yíng)銷(xiāo)中心,，將德宏旅游營(yíng)銷(xiāo)納入重慶,、成都兩地的市場(chǎng)進(jìn)行全面營(yíng)銷(xiāo)。并在20__年7月成都洛帶古鎮(zhèn)水龍節(jié)期間,，組成強(qiáng)大陣容赴成都開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)活動(dòng),，通過(guò)召開(kāi)新聞推介會(huì)、民族歌舞演出,、宣傳資料發(fā)放以及現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)介紹等形式的宣傳,，進(jìn)一步加深了成都市民對(duì)德宏的了解與認(rèn)識(shí)，客源市場(chǎng)得到進(jìn)一步拓展,。

2,、積極參加國(guó)家、省,、州舉辦的各種旅游交易會(huì)展活動(dòng),，做好旅游形象宣傳工作。重點(diǎn)組織參加了中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì),、中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì),、北方旅游交易會(huì)、中國(guó)昆明國(guó)際文化旅游節(jié)以及省旅游局組織的赴臺(tái)灣旅游宣傳活動(dòng),、中緬邊交會(huì)等,，充分展示了德宏州豐富的旅游資源，德宏州的旅游形象和知名度不斷得到了提升,。20__年10月,，德宏州在昆明市召開(kāi)旅游新產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，強(qiáng)勢(shì)推出一系列以“游熱帶雨林景觀，走千年古道邊關(guān),，覽珠寶翡翠華光,，探神秘賭石文化，品邊地民族風(fēng)情,，賞異國(guó)多彩風(fēng)光”為特色的德宏旅游新產(chǎn)品,，成效明顯。

3,、加強(qiáng)與的媒體合作,。積極與新聞媒體進(jìn)行溝通交流，為本土旅游企業(yè)和州外旅游行政管理部門(mén),、旅游企業(yè)牽線(xiàn)搭橋,，構(gòu)建雙方合作互贏平臺(tái)。一是與人民網(wǎng)進(jìn)行合作,，在人民網(wǎng)中,、英文網(wǎng)站上開(kāi)辟為期一年的德宏旅游文化宣傳專(zhuān)欄。二是積極邀請(qǐng)和配合各大媒體到德宏進(jìn)行采訪(fǎng)和拍攝,，圓滿(mǎn)完成了“cctv4《遠(yuǎn)方的家》———邊疆行”欄目組,、“中新網(wǎng)”、“云南旅游信息網(wǎng)”,、“假日旅游”,、“朝日新聞”等新聞媒體到德宏州的采訪(fǎng)和拍攝工作;在風(fēng)光雜志、春城晚報(bào)等報(bào)刊和雜志上進(jìn)行德宏州旅游宣傳,。

4,、加大德宏旅游文化書(shū)籍的編輯出版力度。編輯出版了《德宏響聲》系列叢書(shū)和《導(dǎo)游德宏》,、《德宏旅游宣傳畫(huà)冊(cè)》兩部德宏旅游文化書(shū)籍,，德宏響聲系列第三部《咖啡的誘惑》正在編輯之中，德宏旅游文化宣傳書(shū)籍日益豐富,。

5,、充分利用假日和節(jié)慶經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，舉辦各種賽事活動(dòng),，加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo),。20__年2月，在目瑙縱歌節(jié)期間舉辦了“尋找中國(guó)最美的景頗姑娘”活動(dòng);20__年4月在中國(guó)德宏國(guó)際潑水狂歡節(jié)期間,，舉辦了“尋找傣族最美的孔雀公主”活動(dòng);20__年2月,，在目瑙縱歌節(jié)期間,，又舉辦了首屆世界景頗小姐大賽,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20__年1至10月，全州游客接待總?cè)藬?shù)437.98萬(wàn)人次,，比上年同期增長(zhǎng)14.46%,，其中：海外旅游者9.88萬(wàn)人次，比上年同期增長(zhǎng)26.39%;國(guó)內(nèi)旅游者人數(shù)9.88萬(wàn)人次,，比上年同期增長(zhǎng)1.41%,。口岸入境一日游人數(shù)115.2萬(wàn)人次,，比上年同期增長(zhǎng)14.71%,。預(yù)計(jì)旅游總收入52.8億元，比去年同期增長(zhǎng)27.63%,。本省和周邊地區(qū)客源地游客增長(zhǎng)較快,，客源地正向云南省周邊地區(qū)擴(kuò)展，旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)快速增長(zhǎng),，德宏州旅游業(yè)取得了較快發(fā)展,。

二、德宏州旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題,。

德宏州旅游業(yè)在上世紀(jì)八十年代中期至九十年代初期曾異軍突起,，發(fā)出耀眼的光芒，但在后來(lái)新一輪發(fā)展中,，發(fā)展勢(shì)頭逐漸減弱,，乃至步履維艱。相比于后來(lái)居上的騰沖,、大理,、麗江、香格里拉和西雙版納,，德宏州旅游業(yè)發(fā)展明顯落后,。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)滯后是制約德宏州旅游業(yè)發(fā)展的主要因素之一。

1,、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃缺乏深度,，資源優(yōu)勢(shì)沒(méi)有轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重在策劃,，只有準(zhǔn)確預(yù)見(jiàn)和把握市場(chǎng)需求的發(fā)展趨勢(shì),，適時(shí)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)出具有獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品,，才能盡快將資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，贏得旅游市場(chǎng)份額。德宏州位于云南省西部邊陲,，與友好鄰邦緬甸接壤,，屬南亞熱帶季風(fēng)氣候類(lèi)型,，冬無(wú)嚴(yán)寒，夏無(wú)酷暑,，自然環(huán)境優(yōu)美,，歷史文化燦爛，民族風(fēng)情獨(dú)特,，被國(guó)內(nèi)外譽(yù)為“孔雀之鄉(xiāng)”,、“神話(huà)之鄉(xiāng)”、“歌舞之鄉(xiāng)”,。有遮天蔽日的原始森林,，大盈江、瑞麗江國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)貫穿全境;有美麗神奇的勐巴娜西珍奇園,，有淘之不盡的南姑河紅寶石,。德宏，是古代“南方絲綢之路”的出口,，境內(nèi)有九條公路與緬甸北部城鎮(zhèn)相通……,。優(yōu)美的自然風(fēng)光，濃郁的民族異域風(fēng)情和繁榮的邊境貿(mào)易,，使德宏州成為不可多得的旅游熱土,。但由于德宏州旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃缺乏深度，導(dǎo)致資源優(yōu)勢(shì)沒(méi)能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，旅游熱土“熱”不起來(lái),。

2、宣傳促銷(xiāo)力度不夠,，旅游品牌效應(yīng)不明顯,。品牌是旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，打造富有特色的品牌成為旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的必然選擇,。品牌決定旅游業(yè)的品質(zhì),。近幾年來(lái)，德宏州委,、州政府圍繞打造德宏旅游品牌做了許多努力,。先是著力打造“孔雀之鄉(xiāng)”總品牌和“東方珠寶城———瑞麗”、“中緬胞波狂歡節(jié)”,、“目瑙縱歌之鄉(xiāng)”,、“勐巴娜西風(fēng)情節(jié)”、“中國(guó)———德宏葫蘆絲文化節(jié)”等旅游子品牌,，建設(shè)了一批旅游景點(diǎn)景區(qū),，創(chuàng)建了兩個(gè)“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”和三個(gè)4a級(jí)旅游景區(qū)，以“孔雀之鄉(xiāng)”為總品牌的旅游品牌體系逐漸形成,。后又著力打造反映德宏豐富內(nèi)涵,、獨(dú)具魅力形象的品牌“美麗德宏———康體天堂”,。但由于宣傳促銷(xiāo)力度不夠，旅游品牌效應(yīng)不明顯,，旅游業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭仍不及周邊地區(qū),。騰沖有火山,、熱海,、草海;大理有古城、洱海,、雪山;麗江的四方街,，讓人懷念發(fā)呆、聽(tīng)歌和曬太陽(yáng)這樣一種慵懶和休閑的狀態(tài);香格里拉有花海草原,，高原風(fēng)光;西雙版納有美麗的熱帶自然風(fēng)光,、營(yíng)銷(xiāo)到位的傣文化，西雙版納通過(guò)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)居然使很多外地游客誤以為由楊非1954年到德宏瑞麗采風(fēng)時(shí)創(chuàng)作的歌曲《有一個(gè)美麗的地方》出自西雙版納,。而德宏州有五個(gè)世居少數(shù)民族,，在民族文化特色上的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)于西雙版納，就因?yàn)槿狈τ行У恼w旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃,，對(duì)外宣傳不到位,，旅游品牌效應(yīng)不明顯，只能充當(dāng)配角,、扮演“拾遺補(bǔ)缺”的角色,。可見(jiàn),，如何在周邊旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,，打造出德宏州的特色品牌，成為德宏州旅游營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵,。

3,、旅游咨詢(xún)服務(wù)中心和信息交流場(chǎng)所缺乏。在國(guó)外,，許多國(guó)家都很重視為旅游者提供足夠的信息,，各旅游目的地均設(shè)有專(zhuān)業(yè)旅游信息咨詢(xún)中心，旅行社也很樂(lè)意為自助旅行者提供免費(fèi)咨詢(xún),。云南的大理,、麗江古城有許多酒吧，是自助旅行者喜歡光臨的地方,，在那里旅行發(fā)燒友們互相欣賞照片,、交流經(jīng)驗(yàn)、詢(xún)問(wèn)路線(xiàn),，這種民間旅游信息集散地?zé)o疑也是一種旅游催化劑,。而德宏雖然也設(shè)置了旅游網(wǎng)站,，但旅游者的需求各有不同，專(zhuān)業(yè),、面對(duì)面的旅游咨詢(xún)服務(wù)中心和信息交流場(chǎng)所較為缺乏,。

4、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中科技含量較低,。從德宏州目前情況看,，許多旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)還停留在電話(huà)、傳真階段,，缺乏對(duì)高科技,、新技能的運(yùn)用，沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)充分運(yùn)用到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中去,。雖然也建立了旅游網(wǎng)站,，但內(nèi)容基本上停留在網(wǎng)址推廣上。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,，特別是在網(wǎng)站建立的初期,，用一定的力量去做好網(wǎng)址的推廣工作是必要的，但是,，網(wǎng)址推廣不是也不可能是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心,，只是在營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境氛圍。

5,、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略尚未形成,。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是指旅游企業(yè)的綜合營(yíng)銷(xiāo)方案，即旅游企業(yè)為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)需求綜合自己可以控制的各種營(yíng)銷(xiāo)因素(旅游產(chǎn)品質(zhì)量,、價(jià)格、服務(wù),、廣告,、渠道和企業(yè)形象等)進(jìn)行優(yōu)化組合，以滿(mǎn)足旅游目標(biāo)市場(chǎng)的需要和保證旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn),。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略包括產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略、銷(xiāo)售渠道策略,、促銷(xiāo)策略,。目前，德宏州通過(guò)旅游項(xiàng)目招商,，已引進(jìn)浙江杭州城市建設(shè)投資集團(tuán),、浙江大華建設(shè)集團(tuán)、浙江錢(qián)江房地產(chǎn)集團(tuán),、奧辰集團(tuán),、云南投資集團(tuán),、云南華豐集團(tuán)等參與德宏旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。但旅游營(yíng)銷(xiāo)仍以政府為主導(dǎo),，沒(méi)有充分發(fā)揮旅游企業(yè)的力量,，旅游企業(yè)大都不熟悉旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略、旅游價(jià)格策略,、旅游銷(xiāo)售渠道策略,、旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系，不能根據(jù)消費(fèi)者的需求心理去選擇適合的推廣對(duì)策,、促銷(xiāo)載體,，可以這樣說(shuō),，較為合理的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略尚未形成,。

三、優(yōu)化德宏州旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的措施,。

面對(duì)國(guó)家實(shí)施橋頭堡戰(zhàn)略,、瑞麗重點(diǎn)開(kāi)發(fā)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)、云南省實(shí)現(xiàn)“兩強(qiáng)一堡”戰(zhàn)略和東盟自由貿(mào)易區(qū)全面建成等重大歷史發(fā)展機(jī)遇,，德宏州要使自己的旅游產(chǎn)品獲得旅游市場(chǎng)的高度認(rèn)可,，獲得較大經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)鍵是要通過(guò)持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新,，使消費(fèi)者獲得新體驗(yàn)和新感覺(jué),，不斷創(chuàng)造新的客戶(hù)價(jià)值。

把精心包裝的德宏旅游形象和產(chǎn)品等信息廣而告之;印制各類(lèi)能給人留下深刻印象的營(yíng)銷(xiāo)資料,，通過(guò)本地和客源地旅行社,、旅游企業(yè)大堂服務(wù)臺(tái)或入口處、州內(nèi)各大旅游點(diǎn),、政府旅游主管部門(mén),、旅游代理商、機(jī)場(chǎng),、車(chē)站,、賓館、飯店等渠道進(jìn)行分發(fā),，強(qiáng)勢(shì)打造德宏州良好的旅游氛圍,。

2、以打造旅游品牌為核心動(dòng)力,，凸現(xiàn)德宏旅游特色,。旅游品牌的成功打造，能夠激發(fā)旅游市場(chǎng)的潛在需求,，刺激旅游者的消費(fèi)欲望和行為,，推動(dòng)城市和地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展,。就旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品而言，旅游品牌的強(qiáng)勢(shì)地位一旦形成,，其最大的好處就是能拓展企業(yè)和產(chǎn)品的市場(chǎng)邊界,，全面提升營(yíng)銷(xiāo)管理績(jī)效。從世界旅游業(yè)發(fā)展規(guī)律看,，一個(gè)國(guó)家的人均gdp超過(guò)20__美元后,，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)感和舒適度的休閑度假旅游、強(qiáng)身健體旅游將成為旅游消費(fèi)的主流,。目前,，旅游業(yè)從單純觀光型向休閑康體轉(zhuǎn)變成為大勢(shì)所趨，燦爛陽(yáng)光,、潔凈空氣,、綠水青山成為人們的向往。高爾夫運(yùn)動(dòng),、自駕游,、露營(yíng)等休閑康體旅游成為人們追逐的時(shí)尚。德宏州獨(dú)有的自然條件為發(fā)展休閑康體旅游提供了其他地方無(wú)法比擬的條件,。濕潤(rùn)溫和的環(huán)境,、恰當(dāng)?shù)暮０巍⑺臅r(shí)皆宜的氣候,、充沛的陽(yáng)光,、富足潔凈的氧氣、縱橫交錯(cuò)的江河湖泊,、奇異的亞熱帶雨林,、美麗的竹林，世外桃源般的田園風(fēng)光,、星羅密布的溫泉,、美味的綠色風(fēng)味食品、以及生活繁衍在此的風(fēng)俗各異的少數(shù)民族等等,，構(gòu)成了德宏州最適宜人居的環(huán)境,。到這里可以感受美麗、感受舒緩,，可以參加各類(lèi)康體活動(dòng),，達(dá)到賞心悅目、吐故納新,、消除疲憊,、減輕負(fù)重、振奮精神的目的。據(jù)此,，德宏州委州政府把德宏旅游業(yè)置于全省甚至全國(guó)旅游發(fā)展的大格局中來(lái)謀劃,，以開(kāi)發(fā)德宏州的自然資源為重點(diǎn)，站在旅游消費(fèi)者的角度來(lái)分析策劃德宏州旅游業(yè)的發(fā)展,，以打造“美麗德宏———康體天堂”旅游品牌為切入點(diǎn),，科學(xué)的、大手筆的規(guī)劃德宏,、發(fā)展德宏,。但如何才能把這一品牌推銷(xiāo)出去，凸現(xiàn)德宏州的旅游特色,，讓人們一聽(tīng)到“德宏”二字就會(huì)自然而然地想到：那是一個(gè)美麗和諧的地方,、一處休閑養(yǎng)生的圣地、一個(gè)觀光購(gòu)物的天堂,、一片令人向往的樂(lè)土,，使德宏旅游資源真正轉(zhuǎn)化為具有強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)呢?必須通過(guò)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，圍繞旅游市場(chǎng)的發(fā)展變化,，把握住中國(guó)以及世界范圍內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì),，把握人們的消費(fèi)走向,，把握住創(chuàng)新的脈絡(luò),，走精品路線(xiàn)，打造“人無(wú)我有,，人有我優(yōu)”,，具有持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力的響亮品牌，凸現(xiàn)德宏州的旅游特色,。

3,、建立旅游咨詢(xún)服務(wù)中心和信息交流場(chǎng)所，搭建起旅游企業(yè)與游客之間的橋梁,。旅游咨詢(xún)服務(wù)中心和信息交流場(chǎng)所是旅游企業(yè)與游客之間的橋梁和潤(rùn)滑劑,，是游客實(shí)施購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品行為的紐帶和催化劑，它在旅游導(dǎo)向,、咨詢(xún)服務(wù),、宣傳促銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)研,、形象傳播,、旅游購(gòu)物等多方面發(fā)揮著重要的作用。隨著加快建設(shè)面向西南開(kāi)放重要橋頭堡和瑞麗重點(diǎn)開(kāi)發(fā)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)的推進(jìn),，德宏州旅游市場(chǎng)要成功營(yíng)銷(xiāo),，建立旅游咨詢(xún)服務(wù)中心和信息交流場(chǎng)所勢(shì)在必行。旅游咨詢(xún)服務(wù)中心和信息交流場(chǎng)所的服務(wù)源于政府行為，業(yè)務(wù)的開(kāi)展要以游客的需求為核心,，從橫向(各旅游企業(yè)推出的產(chǎn)品)到縱向(吃,、住、行,、游,、購(gòu)、娛)都有一定的跨度,，游客在其中可以自行比較,、擇優(yōu)選擇旅游產(chǎn)品，既符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn),，又容易被游客所接受與信賴(lài);在進(jìn)行旅游服務(wù)時(shí),，由于主要服務(wù)對(duì)象是散客，可以通過(guò)面對(duì)面的交流,，細(xì)致周到的服務(wù),，有針對(duì)性地介紹旅游產(chǎn)品，這種“以人為本”的服務(wù)理念更符合現(xiàn)代人的心理需求,，可以把游客一次性的購(gòu)買(mǎi)行為轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)常性或長(zhǎng)期性的購(gòu)買(mǎi)行為,。

4、建立旅游電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),，提高旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的科技含量,。20世紀(jì)90年代末興起的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)形成了巨大的沖擊，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)在高速即時(shí),、互動(dòng),、全球性、全天候,、私人性等信息流方面的優(yōu)勢(shì),，是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)難以替代的。為此,，德宏州旅游業(yè)必須用科學(xué),、先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)武裝自己，引進(jìn)現(xiàn)代先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念,，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論,，建立旅游電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，提高旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的科技含量,。一是制定相關(guān)優(yōu)惠政策,，整合現(xiàn)有的旅游電子商務(wù)資源，組建旅游電子商務(wù)服務(wù)企業(yè),，集中優(yōu)勢(shì)資源構(gòu)建具有較大影響力的旅游電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái),，使不同地區(qū)的居民隨時(shí)可以瀏覽德宏的旅游信息，加快德宏旅游產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。全州所有旅游企業(yè)均可加入到這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)中進(jìn)行產(chǎn)品的信息發(fā)布,、網(wǎng)上促銷(xiāo),、網(wǎng)上交易。二是通過(guò)旅游網(wǎng)站的建立,，開(kāi)拓市場(chǎng),，尋找商機(jī)，銷(xiāo)售產(chǎn)品,，獲取經(jīng)濟(jì)效益,。德宏旅游網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容不應(yīng)只停留有網(wǎng)址的推廣上，而應(yīng)在滿(mǎn)足客戶(hù)及潛在客戶(hù)需求的同時(shí),，滿(mǎn)足旅游企業(yè)自身的需求,，在提供企業(yè)自身的相關(guān)信息的同時(shí)，涉及城市簡(jiǎn)介,、天氣預(yù)報(bào),、旅游常識(shí)等相關(guān)公共旅游信息，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容,、提升企業(yè)形象,，吸引訪(fǎng)客再次訪(fǎng)問(wèn)以了解更多信息。旅游企業(yè)應(yīng)加大旅游網(wǎng)上咨詢(xún)服務(wù),，充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的“在線(xiàn)互動(dòng)”功能,，與旅游消費(fèi)者及潛在消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)、高效的雙向溝通,，讓消費(fèi)者感知到更多的關(guān)注服務(wù)和熱情服務(wù),，挖掘更多的潛在客戶(hù)，增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì),，贏得銷(xiāo)售利潤(rùn)。三是組建游客數(shù)據(jù)庫(kù),。德宏州相關(guān)部門(mén)和旅游企業(yè)可以共同組建游客數(shù)據(jù)庫(kù),，收集游客的眾多信息，如年齡,、職業(yè),、收入、學(xué)歷,、愛(ài)好,、email等等，建立游客信息檔案,。通過(guò)深入分析數(shù)據(jù)庫(kù),，尋找出不同價(jià)值觀、不同度假需求為特征的游客群，根據(jù)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣,，吸引更多的回頭客和潛在游客,。四是通過(guò)手機(jī)短信進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。德宏州相關(guān)部門(mén)和旅游企業(yè)可與主要客源地手機(jī)運(yùn)營(yíng)商合作,，建立旅游短信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),，定期向手機(jī)用戶(hù)發(fā)送德宏州旅游信息，逐步向全國(guó)乃至全球市場(chǎng)推廣,，以吸引更多的游客到德宏州來(lái)旅游,。

5、充分發(fā)揮政府在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的引導(dǎo)作用,，逐步建立合理的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略,。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度看，旅游企業(yè)樹(shù)立科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)理念,、制定適合的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,、進(jìn)行有效的管理，無(wú)疑是最重要的,，政府可以牽線(xiàn)搭橋,，但營(yíng)銷(xiāo)主體應(yīng)該是旅游企業(yè)，政府在其中應(yīng)該是起引導(dǎo)而不是主導(dǎo)作用,。一是德宏州政府要有一種面向未來(lái)的大局感和思維高度,，充分發(fā)揮自身在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的引導(dǎo)作用，在選擇投資商時(shí),，一方面要看他的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,，另一方面更要看他的文化素養(yǎng)和藝術(shù)品味，看他有沒(méi)有生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識(shí)及經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的水平,。二是政府可以編制3至5年的旅游營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃,，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)定位的長(zhǎng)期性與分階段實(shí)施。三是加強(qiáng)與周邊保山,、騰沖等縣市的交流合作,，建立和加強(qiáng)旅游行政部門(mén)和旅游企業(yè)之間的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，努力打造芒市———畹町———瑞麗———騰沖旅游精品環(huán)線(xiàn)和實(shí)現(xiàn)區(qū)域間無(wú)障礙旅游;繼續(xù)加強(qiáng)與緬甸的交流合作,，開(kāi)發(fā)建設(shè)跨境旅游,，把德宏州建設(shè)成為面向東南亞、南亞的重要旅游中轉(zhuǎn)站,。

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,，我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的新競(jìng)爭(zhēng)思路,，以創(chuàng)新取勝,，以?xún)?yōu)質(zhì)取勝,，以?xún)r(jià)廉取勝，以服務(wù)取勝,，以快速取勝,，以促銷(xiāo)取勝等等。所以,，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí),，必須加大營(yíng)銷(xiāo)工作的力度，以促進(jìn)我社的發(fā)展,，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，把旅行社做大做強(qiáng)。

一,、在___旅行社目前規(guī)模較小,，且經(jīng)營(yíng)能力有限。所以,，可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額,。據(jù)調(diào)查，整個(gè)__市,，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上,，還沒(méi)有哪家旅行社是專(zhuān)做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場(chǎng)的，所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位,。爭(zhēng)取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán),，可采取以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：

1、在旅行社設(shè)專(zhuān)門(mén)的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組,?？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头俊⒋k交通票據(jù)和文娛票據(jù),，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目,，代辦旅游保險(xiǎn)，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等,，為會(huì)議主辦方排憂(yōu)解難,，做好后勤保障工作，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù),。

2、制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào),，可以通過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場(chǎng)定位,。我認(rèn)為(讓我代理你的移動(dòng))比較合適。

3,、通過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān),、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息,。

4、主動(dòng)出擊,，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù),。

5、提供周到而豐富的系列服務(wù),。

6,、加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客,。

二,、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做,，并且要穩(wěn)步發(fā)展,，力爭(zhēng)明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)__人次的預(yù)期目標(biāo)。

1,、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組,。

2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分,。

3,、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。力爭(zhēng)做一個(gè)客戶(hù)便留住一個(gè)客戶(hù),，建立完整的客戶(hù)檔案，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶(hù)比去發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)容易地多,，可以更容易形成客戶(hù)對(duì)我們的品牌忠誠(chéng),。

4、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通,，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線(xiàn)路的變化,，并根據(jù)他們的要求提供所需的線(xiàn)路和服務(wù)，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì),。

5,、主動(dòng)地走出旅行社，走訪(fǎng)南昌各大機(jī)關(guān)單位,、團(tuán)體,、學(xué)校、醫(yī)院,、企業(yè)等,，甚至是深入大街小巷，上門(mén)推銷(xiāo)我們的旅游產(chǎn)品,，這樣不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品,，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳,。

三、配合做好厚田沙漠的銷(xiāo)售工作,。我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷(xiāo)售工作,。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系,，操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中。

1,、開(kāi)發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品,，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā)給__市及周邊地市的各大旅行社,，從而把各大旅行社收集來(lái)的散客做成團(tuán)隊(duì)形式,，從而占領(lǐng)市場(chǎng)。

2,、把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在本盛本市的企事業(yè)單位和大,、中專(zhuān)院校，以及中小方面,，適時(shí)地進(jìn)行推銷(xiāo),，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開(kāi)展有益健康活動(dòng)的首選之地,。

四,、開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品。

目前的南昌旅游市場(chǎng),，各旅行社提供市民,、可供市民選擇的都是近幾年來(lái)一成不變的幾條固定線(xiàn)路，我社可根據(jù)這一狀況,，適時(shí)地開(kāi)發(fā)出一條或幾條新的旅游線(xiàn)路,，比如于浙江龍游石窟，九江石門(mén)澗等,，只有不斷地創(chuàng)新,，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然新的旅游線(xiàn)路的開(kāi)辟也要有顧客消費(fèi)群體,，符合未來(lái)市場(chǎng)的需求,，這也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃。

五,、旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中,，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn)，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做,，并不矛盾,。

六、加強(qiáng)售后服務(wù),，這對(duì)旅行社保持已有客源和開(kāi)拓新客源都至關(guān)重要,，形式有打問(wèn)候電話(huà)、意見(jiàn)征詢(xún)單,、書(shū)信往來(lái),、問(wèn)候性明信片等。

旅游銷(xiāo)售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三

為做好20xx年文化,、體育,、旅游目標(biāo)考核工作，促進(jìn)我縣文化,、體育和旅游事業(yè)深度融合,、繁榮發(fā)展，提高全縣公共文化,、體育和旅游事業(yè)的服務(wù)效能,，切實(shí)保障人民群眾基本權(quán)益，結(jié)合工作實(shí)際,，現(xiàn)將我局2020年度文化體育旅游工作總結(jié)如下：

一,、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)我局成立了由局長(zhǎng)xx任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)xx等局班子領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),，相關(guān)股室人員為成員的旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體日常事務(wù)工作,。

二,、公共文體旅惠民服務(wù)。

3,、積極開(kāi)展各類(lèi)文體旅相關(guān)會(huì)節(jié),、活動(dòng)，全年舉辦部門(mén)特色的文體旅活動(dòng),。

5,、加強(qiáng)特色團(tuán)隊(duì)建設(shè)，擁有相對(duì)穩(wěn)定并經(jīng)常開(kāi)展活動(dòng)的文體旅志愿團(tuán)隊(duì)和協(xié)會(huì)組織,。

6,、做好節(jié)慶活動(dòng)、節(jié)假日文體旅相關(guān)安全工作,，依法開(kāi)展為文體旅安全綜合檢查,，做好轄區(qū)內(nèi)文體旅安全工作，無(wú)涉文體旅投訴和安全事故三,、新聞宣傳確定固定文體旅宣傳員,，組建文體旅志愿宣傳服務(wù)隊(duì)伍,，加強(qiáng)對(duì)文體旅志愿宣傳服務(wù)隊(duì)伍的關(guān)心和支持，積極動(dòng)員職工為《xx新聞》投稿,。

四,、氛圍營(yíng)造因地制宜設(shè)置文體旅宣傳欄，營(yíng)造本地本單位有展現(xiàn)文體旅氛圍的宣傳欄,，營(yíng)造健康文明文化,、體育和旅游氛圍，促進(jìn)文體旅事業(yè)深度融合,、繁榮發(fā)展,，支持文體旅企業(yè)開(kāi)展工作，為文體旅企業(yè)提供服務(wù),，營(yíng)造文體旅企業(yè)良好的發(fā)展環(huán)境,。

五、下一步的工作計(jì)劃我局將在縣委,、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體,、市場(chǎng)運(yùn)作”原則,，全面貫徹落實(shí)xx縣委、縣政府提出的“全域旅游”,、“旅游富縣”的戰(zhàn)略目標(biāo),，強(qiáng)化項(xiàng)目推進(jìn)落實(shí)，加快服務(wù)業(yè)發(fā)展,，培育壯大電商物流產(chǎn)業(yè),，加強(qiáng)住宿餐飲企業(yè)管理，大力提升旅游發(fā)展環(huán)境,，配合旅游局等部門(mén)積極開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品,，推動(dòng)旅游市場(chǎng)服務(wù)管理體系的全面升級(jí)，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,，全面推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)等各項(xiàng)事業(yè)快速發(fā)展,。

旅游銷(xiāo)售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十四

通過(guò)與高校合作，錄用高校旅游專(zhuān)業(yè) 學(xué)生實(shí)習(xí) ,，通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售代表,，優(yōu)秀者晉升客戶(hù)經(jīng)理。

通過(guò)人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘,。

(高校：揚(yáng)州職大旅游管理系,、鎮(zhèn)江高專(zhuān)旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)

二、 崗位概述

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研,、銷(xiāo)售,，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區(qū)銷(xiāo)售指標(biāo),。

三,、 工作內(nèi)容

第一階段

1、參加公司新員工培訓(xùn),，了解、熟悉,、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容,、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》,、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練,、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))

2,、部門(mén)培訓(xùn),，了解、熟悉,、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí),、銷(xiāo)售途徑、銷(xiāo)售方法,、市場(chǎng)調(diào)研方法,、提高開(kāi)拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線(xiàn)路操作流程,，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)

第二階段

2,、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)、洽談,，確定目標(biāo)旅行社及客戶(hù);

3,、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶(hù)參觀考察，確定合作方式,，建立良好的合作關(guān)系;

4,、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

第三階段

1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社,、客戶(hù)的情況,，并及時(shí)向上級(jí)遞交書(shū)面報(bào)告;

4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì),、大型團(tuán)隊(duì)的銜接,、接待工作;

5、及時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解公司接待質(zhì)量,，并將問(wèn)題反饋至公司;

6,、積極參加部門(mén)及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7,、建立合作旅行社的檔案;

8,、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的'跟蹤工作;

9,、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整,、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;

10,、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶(hù)的欠款;

11,、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;

四,、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)

中國(guó)人口主要密集省份在：河南,、山東,、四川,、廣東,、江蘇,、河北、湖南,、安徽,、湖北、北京,，中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東,、浙江、江蘇,，主要是沿海,、沿江省份。

所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東,、華北,、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū),。

輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南,、西北及東北片區(qū)。

一,、在xxx旅行社目前規(guī)模較小,，且經(jīng)營(yíng)能力有限。

所以,，可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額,。

據(jù)調(diào)查，整個(gè)xx市,，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上,，還沒(méi)有哪家旅行社是專(zhuān)做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場(chǎng)的,，所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位。

爭(zhēng)取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán),，可采取以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：

1.在旅行社設(shè)專(zhuān)門(mén)的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組,。

可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù),，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目,，代辦旅游保險(xiǎn)，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等,，為會(huì)議主辦方排憂(yōu)解難,，做好后勤保障工作，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù),。

2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào),，可以通過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場(chǎng)定位。

我認(rèn)為(讓我代理你的移動(dòng))比較合適,。

3.通過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息,。

4.主動(dòng)出擊,，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。

5.提供周到而豐富的系列服務(wù),。

6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系,，形成穩(wěn)定的回頭客。

二,、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外,，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展,，力爭(zhēng)明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)xx人次的預(yù)期目標(biāo),。

1.在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。

2.在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分,。

3.根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn),，采取不面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

力爭(zhēng)做一個(gè)客戶(hù)便留住一個(gè)客戶(hù),，建立完整的客戶(hù)檔案,，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶(hù)比去發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)容易地多，可以更容易形成客戶(hù)對(duì)我們的品牌忠誠(chéng),。

4.加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通,，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線(xiàn)路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線(xiàn)路和服務(wù),，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì),。

5.主動(dòng)地走出旅行社，走訪(fǎng)南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體,、學(xué)校,、醫(yī)院、企業(yè)等,，甚至是深入大街小巷,，上門(mén)推銷(xiāo)我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品,，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳,。

三、配合集團(tuán)做好厚田沙漠的銷(xiāo)售工作,。

我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷(xiāo)售工作,。

目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系,，操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中。

1.開(kāi)發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品,，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)這一產(chǎn)品,，把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā)給xx市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來(lái)的散客做成團(tuán)隊(duì)形式,，從而占領(lǐng)市場(chǎng),。

2.把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在本盛本市的企事業(yè)單位和大、中專(zhuān)院校,，以及中小方面,，適時(shí)地進(jìn)行推銷(xiāo)，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游,、秋游及開(kāi)展有益健康活動(dòng)的首選之地,。

四、開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品,。

能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，當(dāng)然新的旅游線(xiàn)路的開(kāi)辟也要有顧客消費(fèi)群體，符合未來(lái)市場(chǎng)的需求,，這也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃,。

五、旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中,，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn),，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾,。

六,、加強(qiáng)售后服務(wù),，這對(duì)旅行社保持已有客源和開(kāi)拓新客源都至關(guān)重要，形式有打問(wèn)候電話(huà),、意見(jiàn)征詢(xún)單,、書(shū)信往來(lái)、問(wèn)候性明信片等,。

旅游銷(xiāo)售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十五

xx年全市旅游工作的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》及全省,、全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，牢固樹(shù)立政府主導(dǎo),、企業(yè)主體、市場(chǎng)運(yùn)作的理念,，以加快發(fā)展,，優(yōu)化結(jié)構(gòu)為主題，以市場(chǎng)開(kāi)拓,、項(xiàng)目建設(shè),、企業(yè)培育和服務(wù)提升為重點(diǎn)，圍繞把旅游業(yè)培育成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè),，著力打造旅游目的地,，增強(qiáng)吸引力；著力打造旅游客源地,，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；著力打造旅游集散地,，增強(qiáng)輻射力,，實(shí)現(xiàn)全市旅游經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步較快發(fā)展，為轉(zhuǎn)方式,、調(diào)結(jié)構(gòu)作貢獻(xiàn),。

奮斗目標(biāo)是：全市接待國(guó)內(nèi)游客2800萬(wàn)人次，入境旅游者30萬(wàn)人次,，分別增長(zhǎng)15%和18%,；實(shí)現(xiàn)旅游總收入214億元，增長(zhǎng)16%,。

認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》,、山東省委、省政府《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展的意見(jiàn)》和濟(jì)寧市委,、市政府《關(guān)于推進(jìn)全市旅游業(yè)跨越發(fā)展的決定》等文件,，發(fā)揮政府主導(dǎo)發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的作用。舉辦旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)題報(bào)告會(huì),，進(jìn)一步強(qiáng)化大旅游和綜合性產(chǎn)業(yè)觀念,，將旅游業(yè)作為重點(diǎn)培育的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè),，納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃。認(rèn)真落實(shí)旅游獎(jiǎng)勵(lì)政策,，積極鼓勵(lì)旅行社組織招徠游客來(lái)我市旅游,。落實(shí)國(guó)民休閑計(jì)劃、帶薪休假制度,，積極擴(kuò)大旅游消費(fèi),。出臺(tái)《全市旅游資源管理辦法》，加強(qiáng)旅游資源開(kāi)發(fā)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理,，充分發(fā)揮各類(lèi)資源的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

緊緊抓住轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的機(jī)遇,，將旅游業(yè)融入全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大格局,。聯(lián)合相關(guān)部門(mén)，研究制定進(jìn)一步促進(jìn)旅游發(fā)展的措施,，深入推進(jìn)旅游與文化,、文物、農(nóng)業(yè),、工業(yè),、林業(yè)、水利,、地質(zhì)等相關(guān)行業(yè)的融合,，打破部門(mén)、行業(yè),、所有制界限,，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。與文化部門(mén)聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)文化與旅游融合發(fā)展的意見(jiàn)》,，切實(shí)加強(qiáng)文化與旅游的相互促進(jìn),，與工業(yè)和信息化產(chǎn)業(yè)委員會(huì)、農(nóng)業(yè)局等聯(lián)合推進(jìn)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)創(chuàng)建工作,，與水利局聯(lián)合推進(jìn)水利風(fēng)景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè),，與漁業(yè)局聯(lián)合推進(jìn)休閑漁業(yè)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。

認(rèn)真總結(jié)推廣汶上,、微山等縣黨政主導(dǎo),、齊抓共管、全社會(huì)重視,，以發(fā)展旅游帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè),，提升整體形象的先進(jìn)典型，進(jìn)一步加大政府主導(dǎo)發(fā)展旅游業(yè)的力度,。繼續(xù)辦好《濟(jì)寧日?qǐng)?bào)》旅游專(zhuān)版,，在濟(jì)寧電視臺(tái)開(kāi)辟旅游欄目,。出臺(tái)《濟(jì)寧市旅游政務(wù)信息考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，加強(qiáng)旅游信息工作,。辦好濟(jì)寧旅游政務(wù)網(wǎng),，積極推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)。

開(kāi)展全市旅游資源普查工作,，全面掌握旅游資源開(kāi)發(fā)利用狀況,。科學(xué)編制《環(huán)城游憩帶旅游發(fā)展規(guī)劃》,、《鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃》等專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃,，發(fā)展城鄉(xiāng)互動(dòng)旅游。認(rèn)真編制《濟(jì)寧市旅游業(yè)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃》,，著力將旅游業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目,、重點(diǎn)工程納入全市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃。完成《濟(jì)寧城區(qū)文化旅游發(fā)展規(guī)劃》,。指導(dǎo)曲阜,、金鄉(xiāng)、梁山等縣市完成縣域旅游發(fā)展規(guī)劃編制工作,，組織好專(zhuān)家論證,、評(píng)審工作。注重旅游規(guī)劃同相關(guān)規(guī)劃的銜接,，爭(zhēng)取市縣編制和調(diào)整城市總體規(guī)劃,、土地利用規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃,、村鎮(zhèn)規(guī)劃時(shí)充分考慮旅游業(yè)發(fā)展需要,。加大規(guī)劃貫徹執(zhí)行和監(jiān)督力度，確保開(kāi)發(fā)建設(shè)嚴(yán)格按照規(guī)劃進(jìn)行,。

認(rèn)真實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，切實(shí)抓好大項(xiàng)目建設(shè),，重點(diǎn)推進(jìn)寶相寺,、梁山水滸文化旅游主題公園、南陽(yáng)古鎮(zhèn),、微山島等過(guò)億元的大項(xiàng)目,。積極推進(jìn)尼山景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)；完成中都佛苑旅游區(qū)三期工程,；啟動(dòng)以興隆寺為主體的兗州佛教文化主題公園項(xiàng)目,；加快微山島和南陽(yáng)古鎮(zhèn)綜合開(kāi)發(fā)，發(fā)展生態(tài)休閑和體驗(yàn)旅游,；積極推動(dòng)金鄉(xiāng)羊山風(fēng)景區(qū)等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),；推動(dòng)梁山水滸文化主題公園項(xiàng)目建設(shè),，形成一批高端旅游產(chǎn)品。認(rèn)真發(fā)揮重點(diǎn)旅游項(xiàng)目進(jìn)度數(shù)據(jù)庫(kù)作用,，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況的調(diào)度和動(dòng)態(tài)管理,，建立定期公布項(xiàng)目進(jìn)度制度。

旅游銷(xiāo)售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十六

旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系中重要的分支,，旅行社新線(xiàn)路推出,，往往先通過(guò)前期考察，就其露營(yíng)地現(xiàn)在實(shí)際情況,，旅行社營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)前期的市場(chǎng)調(diào)研,，與旅行社溝通，邀請(qǐng)重要旅行社參觀考察,，做好前期推薦工作,，為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店,、旅游交通稱(chēng)為旅游業(yè)三大支柱,，旅行社銷(xiāo)售代表在旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作中起十分重要的作用，工作計(jì)劃如下幾點(diǎn)：

通過(guò)與高校合作,，錄用高校旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí),，通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售代表，優(yōu)秀者晉升客戶(hù)經(jīng)理,。通過(guò)人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘,。（高校：揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專(zhuān)旅游系,、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校）,。

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷(xiāo)售,，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，完成片區(qū)銷(xiāo)售指標(biāo)。

第一階段：

1,、參加公司新員工培訓(xùn),，了解、熟悉,、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容,、公司文化、公司產(chǎn)品,；（如：《員工手冊(cè)》,、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練,、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí)）,。

2,、部門(mén)培訓(xùn)，了解,、熟悉,、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷(xiāo)售途徑,、銷(xiāo)售方法,、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開(kāi)拓和執(zhí)行能力,；（如：熟悉旅行社產(chǎn)品,、旅游線(xiàn)路操作流程，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等）,。

第二階段：

2,、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)、洽談,，確定目標(biāo)旅行社及客戶(hù),；

3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶(hù)參觀考察,，確定合作方式,，建立良好的合作關(guān)系；

4,、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài),；

第三階段：

1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社,、客戶(hù)的情況,，并及時(shí)向上級(jí)遞交書(shū)面報(bào)告；

4,、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì),、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作,；

5,、及時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解公司接待質(zhì)量,，并將問(wèn)題反饋至公司；

6,、積極參加部門(mén)及公司組織的培訓(xùn),，不斷提升業(yè)務(wù)技能；

7,、建立合作旅行社的檔案,；

8,、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作；

9,、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整,、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作；

10,、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶(hù)的欠款,；

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批,；

中國(guó)人口主要密集省份在：河南,、山東、四川,、廣東,、江蘇、河北,、湖南,、安徽、湖北,、北京,，中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙江,、江蘇,，主要是沿海、沿江省份,，所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東,、華北、華中,、華南及臺(tái)港澳地區(qū),。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在：西南、西北及東北片區(qū),。

五,、人員招聘人數(shù)及安排：

第一階段（10人）。

（1）華中地區(qū)（湖北,、湖南,、河南、江西）2名,。

（2）華北地區(qū)（北京,、天津、河北、山西,、內(nèi)蒙古）2名,。

（3）華南地區(qū)（廣東、廣西,、海南）臺(tái)港澳地區(qū)（臺(tái)灣,、香港、澳門(mén)）2名,。

（4）華東地區(qū)（山東,、江蘇、安徽,、浙江,、福建、上海）4名,。

第二階段（銷(xiāo)售代表19人+客戶(hù)經(jīng)理6人）,。

（1）華中地區(qū)（湖北、湖南,、河南,、江西）2名。

（2）華北地區(qū)（北京,、天津,、河北、山西,、內(nèi)蒙古）3名,。

（3）華南地區(qū)（廣東、廣西,、海南）臺(tái)港澳地區(qū)（臺(tái)灣,、香港、澳門(mén)）4名,。

（4）華東地區(qū)（山東,、江蘇、安徽,、浙江,、福建、上海）6名,。

（6）東北地區(qū)（遼寧,、吉林、黑龍江）2名,。

注：客戶(hù)經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表晉升,。

旅游銷(xiāo)售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十七

一是統(tǒng)編和策劃兩期《xx旅游》雜志和長(zhǎng)xx旅游畫(huà)冊(cè),。二是受王局長(zhǎng)委托，與市文聯(lián)合作整理出版了《解說(shuō)xx》一書(shū),，對(duì)提高xx旅游知名度，提升文化品位奠定了基礎(chǔ),。三是創(chuàng)辦了《紅色旅游信息》得到市委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,，已經(jīng)為市領(lǐng)導(dǎo)提供了20多篇我市紅色旅游發(fā)展信息。

20xx年年初至年年底,，市政府根據(jù)xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀成立了六個(gè)產(chǎn)業(yè)組,。其中，旅游產(chǎn)業(yè)組由我?guī)ьI(lǐng)局開(kāi)發(fā)科的同志做具體工作,。在工作期間,，大家不辭勞苦，經(jīng)常工作到深夜,。從踏查線(xiàn)路到撰稿經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間的艱辛努力,，先后出臺(tái)了《xx市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》、《xx市旅游產(chǎn)業(yè)十一五發(fā)展規(guī)劃》和《xx市紅色旅游發(fā)展綱要》,，在宏觀上制定了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向,。

按照王局長(zhǎng)意見(jiàn)，由我負(fù)責(zé)全局文字綜合的“把關(guān)”工作,。從20xx年3月起,，在全局開(kāi)展了文字水平提高活動(dòng)。指導(dǎo)辦公室及開(kāi)發(fā)科起草了20xx年工作計(jì)劃,、工作總結(jié),、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)以及許多臨時(shí)所需材料(包括工作匯報(bào))和領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。并根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn),，先后起草了“用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)旅游文化的建設(shè)與發(fā)展”,、“xx市旅游產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題及對(duì)策”、“開(kāi)展三爭(zhēng)活動(dòng)努力爭(zhēng)當(dāng)好班長(zhǎng)”,、“關(guān)于xx市域外旅游宣傳的幾點(diǎn)思考”,、“抓好機(jī)關(guān)文化建設(shè)，促進(jìn)xx旅游產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展”等文章,，在省市有關(guān)報(bào)刊雜志上發(fā)表,。同時(shí)，與市委政研室共同撰寫(xiě)了十一五期間xx旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的調(diào)查與思考等文章,。

我局原有三戶(hù)企業(yè),，xx年因管理和經(jīng)營(yíng)不善，先后關(guān)停,。其中有2位60歲以上職工因企業(yè)沒(méi)有為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)而辦不了退休,，30多名職工進(jìn)不了社保,，企業(yè)職工生活困難，經(jīng)常上訪(fǎng),，在社會(huì)上造成一定的影響,。為了解決這個(gè)難題，受局黨組委托,，由我牽頭帶領(lǐng)局辦公室的同志從20xx年5月份開(kāi)始,，經(jīng)過(guò)與勞動(dòng)、社保,、財(cái)政,、就業(yè)等部門(mén)的反復(fù)協(xié)商，在爭(zhēng)取趙副市長(zhǎng)的支持下,，三戶(hù)企業(yè)均納入“企業(yè)改革試點(diǎn)”行列,。到8月30日止，先后為2名老同志辦理了退休手續(xù),，其余職工都進(jìn)入了社會(huì)保險(xiǎn),，解決了多年沒(méi)有解決的問(wèn)題。

協(xié)助“一把手”抓支部工作,。通過(guò)組織開(kāi)展一些“活動(dòng)”和組織大家學(xué)習(xí),，干部素質(zhì)有了一定提高。20xx年開(kāi)展的調(diào)研活動(dòng)中,，全局共撰寫(xiě)調(diào)研文章6篇,，其中選3篇在“長(zhǎng)xx日?qǐng)?bào)”和有關(guān)刊物上發(fā)表。根據(jù)市里要求由我擬稿經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)研究制定了32項(xiàng)工作制度,，并匯編成冊(cè),。20xx年，由我主抓的目標(biāo)責(zé)任制考核工作和旅游軟環(huán)境工作在局領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界支持下,，分別被市委,、市政府和“治軟辦”評(píng)為一類(lèi)單位和全市第一名。

在20xx年的先進(jìn)性教育活動(dòng)中,，受局黨組委托,，由我兼任局先進(jìn)性教育辦主任，帶領(lǐng)辦公室同志做具體工作,。在活動(dòng)中,，由于大膽工作、認(rèn)真負(fù)責(zé),、細(xì)心安排,，多次受到市委督導(dǎo)組表?yè)P(yáng)。市社,、文化局,、計(jì)生局,、文聯(lián)等單位還到我局學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在活動(dòng)中,，經(jīng)常加班加點(diǎn),，領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫(xiě),，保證了工作質(zhì)量,，受到局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣為稱(chēng)贊。

給自己定計(jì)劃,，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)。強(qiáng)化“充電”意識(shí),，對(duì)報(bào)刊上一些新知識(shí),、新觀點(diǎn)進(jìn)行摘抄，對(duì)新的理論進(jìn)行認(rèn)真專(zhuān)研探索,。我本人撰寫(xiě)的“xx旅游行業(yè)軟環(huán)境建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展”,、“關(guān)于用工業(yè)化思路謀劃農(nóng)業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)思考”、“對(duì)我市國(guó)有企業(yè)改革的幾點(diǎn)建議”等三篇文章分別在市雙休日簡(jiǎn)報(bào),、xx調(diào)研等刊物上發(fā)表,，工作能力有所提高。

旅游銷(xiāo)售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十八

積極爭(zhēng)取星級(jí)農(nóng)家樂(lè)補(bǔ)助,，堅(jiān)定不移地實(shí)施扶優(yōu)扶強(qiáng)戰(zhàn)略,，解決農(nóng)家樂(lè)發(fā)展中的實(shí)際困難，使農(nóng)家樂(lè)進(jìn)一步發(fā)展壯大,，為提升我鎮(zhèn)農(nóng)家樂(lè)以及景區(qū)檔次,，積極配合各農(nóng)家樂(lè)以及杜氏旅游創(chuàng)建5a級(jí)旅游景區(qū)前期籌備工作，截止目前我鎮(zhèn)已擁有4a級(jí)旅游景區(qū)1家,，a級(jí)景區(qū)1家,，5星級(jí)農(nóng)家樂(lè)1家，4星級(jí)農(nóng)家樂(lè)3家,，3星級(jí)農(nóng)家樂(lè)3家,，2星級(jí)農(nóng)家樂(lè)5家。計(jì)劃明年完成3星級(jí)農(nóng)家樂(lè)3家,，2星級(jí)農(nóng)家樂(lè)5家的申報(bào)與驗(yàn)收工作,。

充分利用參加各類(lèi)商貿(mào)洽談活動(dòng)和各種新聞媒介，加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)域旅游資源,、旅游企業(yè)的宣傳,。

進(jìn)一步完成我鎮(zhèn)對(duì)接旅游項(xiàng)目2個(gè)，分別是世紀(jì)中盛置業(yè)生態(tài)農(nóng)業(yè)科技觀光園項(xiàng)目,、沃特農(nóng)耕創(chuàng)意文化體驗(yàn)城項(xiàng)目,。拓寬融資渠道,，吸引項(xiàng)目、資金和人才,，打造漁業(yè)餐飲,、休閑垂釣、葡萄觀光,、蔬菜采摘,、酒莊休閑等項(xiàng)目為一體的“鎮(zhèn)一日游線(xiàn)路”，吸引周邊城市和疆內(nèi)外游客到,，拉動(dòng)旅游消費(fèi),，帶動(dòng)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。重點(diǎn)啟動(dòng)鎮(zhèn)區(qū)漁業(yè)旅游綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,，建設(shè)集特色魚(yú)類(lèi)養(yǎng)殖,、休閑垂釣、旅游休閑,、觀光度假,、漁業(yè)餐飲為一體的綜合性漁業(yè)休閑旅游示范園，成為旅游業(yè)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn),，在帶動(dòng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí),，進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移，提高農(nóng)民收入,，使農(nóng)民得實(shí)惠,。

把安全生產(chǎn)做為頭條大事來(lái)抓，聯(lián)合企業(yè)辦,、衛(wèi)生辦,、旅游辦、勞保所組合成安全生產(chǎn)檢查工作組,，完成年內(nèi)至少進(jìn)行4次安全生產(chǎn)大檢查,，發(fā)現(xiàn)不安全因素要盡早解決。督促企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)職工進(jìn)行安全教育,，提高安全意識(shí),，確保不發(fā)生重大安全事故，保持安全生產(chǎn)的大好形勢(shì),。

我鎮(zhèn)已將緣溪堂農(nóng)家樂(lè)做為垂釣大賽基地發(fā)展,，同時(shí)積極爭(zhēng)取相關(guān)資金為其發(fā)展提供良好的環(huán)境。通過(guò)擴(kuò)大宣傳影響力度,，將鎮(zhèn)垂釣大賽舉辦成為全疆重大賽事,。釣魚(yú)大賽已經(jīng)取得了釣魚(yú)網(wǎng)和自治區(qū)相關(guān)媒體的長(zhǎng)期關(guān)注，釣魚(yú)大賽也得到了我鎮(zhèn)各農(nóng)家樂(lè)的長(zhǎng)期大力支持,。同時(shí)也推動(dòng)了我鎮(zhèn)農(nóng)家樂(lè)的知名度,。