一個(gè)好的計(jì)劃是成功的關(guān)鍵之一,。計(jì)劃需要明確責(zé)任和任務(wù)分工，確保每個(gè)人都清楚自己的責(zé)任和目標(biāo),。以下是一些經(jīng)典計(jì)劃案例，供大家學(xué)習(xí)和借鑒,。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇一

雖說(shuō)已經(jīng)可以稱(chēng)作老教師了,，可是老師這個(gè)職業(yè)不象醫(yī)生越老越值錢(qián)，隨著知識(shí)更新速度的加快，老師可是越老越不值錢(qián)了,，今天站上教師的崗位上，面臨教書(shū)育人的巨大壓力、學(xué)生與教師主體地位的更替,、理論與實(shí)踐之間的沖突,，使的我不得不重新審視自己，不斷修補(bǔ)自己,，爭(zhēng)取快速的適應(yīng)并不斷的提高,。

思想上，堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，擁護(hù)黨的路線(xiàn)和政策,，積極參加學(xué)校的政治學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟,，熱愛(ài)黨的教育事業(yè),，自覺(jué)遵守《教師法》中的法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行教育方針,，努力探索教育教學(xué)規(guī)律,，積極參加教研活動(dòng)，服從分配,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,，處處以身作則，為人師表,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。積極參加繼續(xù)教育,，努力提高自身素質(zhì),。并且報(bào)名參加了烹飪專(zhuān)業(yè)的等級(jí)培訓(xùn)，爭(zhēng)取做一名“雙師型”教師,。

在這些年中,，作為實(shí)驗(yàn)中學(xué)教育集團(tuán)的一員，腳踏實(shí)地是我的風(fēng)格,，巧干加苦干是我的工作方法,。在平時(shí)的教學(xué)工作中，不斷提高自己,，事事從嚴(yán)要求自己,。課前認(rèn)真鉆研教材，設(shè)計(jì)教案,，并且利用網(wǎng)絡(luò),、書(shū)籍以及各種信息渠道拓展教學(xué)資源。課堂上運(yùn)用多種教學(xué)方法,，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,、主動(dòng)性，活躍課堂氣氛,，提高教學(xué)質(zhì)量,。并認(rèn)真寫(xiě)好教學(xué)計(jì)劃和班級(jí)工作計(jì)劃,，努力做到既“教書(shū)”又“育人”，在探討知識(shí)的過(guò)程中對(duì)學(xué)生進(jìn)行情感教育,。

我校的學(xué)生,，絕大部分的時(shí)間是在學(xué)校度過(guò)的，學(xué)校是培育學(xué)生健全人格,，促進(jìn)其良好的社會(huì)適應(yīng)能力的主要場(chǎng)所,，而教師是學(xué)校教育的主要推動(dòng)者。在學(xué)生心目中,，教師是楷模,。在師生互動(dòng)過(guò)程中，最能發(fā)揮潛移默化的影響,。對(duì)待學(xué)生,，耐心指導(dǎo)，給予適當(dāng)機(jī)會(huì)進(jìn)行鼓勵(lì),。愛(ài)每一個(gè)學(xué)生,，關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)以及生活，使學(xué)生德,、智,、體等全面發(fā)展。并主動(dòng)與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系,，運(yùn)用學(xué)校,、家庭各種因素提高學(xué)生的素質(zhì),。

作為一名班主任,，面對(duì)的是一個(gè)班級(jí)幾十名學(xué)生，要想勝任班級(jí)管理工作,，還必須具備班級(jí)與班級(jí)組織管理方面的知識(shí),，不但要掌握班級(jí)中學(xué)生整體上各方面的基本情況，也要了解每個(gè)學(xué)生各方面的具體情況,，這樣才能在教育中選擇最恰當(dāng)?shù)慕逃呗赃M(jìn)行教育,。這就需要我更加努力的工作，積極參加素質(zhì)教育的實(shí)踐,，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的更新教育理念，不斷的提高自己,。

結(jié)合自己在實(shí)驗(yàn)中學(xué)當(dāng)班主任的工作經(jīng)驗(yàn),，我將班級(jí)管理方法歸納為：團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和班干部工作直接負(fù)責(zé)制。

團(tuán)隊(duì)精神可以把原來(lái)在家中唯我獨(dú)尊的“小太陽(yáng)”轉(zhuǎn)化為處處把自己的光和熱奉獻(xiàn)給他人和集體的真正的小太陽(yáng)，使他們學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)他人,、尊重他人,，用集體的規(guī)則、榮譽(yù)來(lái)激勵(lì)和約束自己,。團(tuán)隊(duì)集體中的事大家商量,，決定、分工合作,、實(shí)施,，他們彼此認(rèn)真督促檢查，總結(jié)評(píng)價(jià),，在集體生活中學(xué)會(huì)合作,，學(xué)會(huì)共事，學(xué)會(huì)做人,，從而鍛煉獨(dú)生子女的人際交往能力,，發(fā)展他們的集體主義精神與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，以促使全面,、健康地成長(zhǎng),。

我的具體做法是根據(jù)學(xué)生所住的寢室分成103、104,、105,、106四個(gè)組，根據(jù)紀(jì)律,、學(xué)習(xí),、衛(wèi)生、行為規(guī)范四個(gè)方面展開(kāi)競(jìng)賽,，取得了較好的效果。

根據(jù)同學(xué)相當(dāng)班長(zhǎng)的積極性,，我在班中設(shè)立值日班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,，確定6名表現(xiàn)較好的同學(xué)擔(dān)任值日班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)每一天的日常管理和監(jiān)督工作,。班級(jí)中其他工作由學(xué)生承包擔(dān)任,，由值日班長(zhǎng)考核。寢室的管理設(shè)立了總單元長(zhǎng)一名,，各寢室設(shè)寢室長(zhǎng)一名,，分別負(fù)責(zé)各個(gè)寢室的日常管理和監(jiān)督工作，由總單元長(zhǎng)負(fù)責(zé)各個(gè)寢室的考核和監(jiān)督工作,。

一年艱辛而快樂(lè)的工作終于結(jié)出豐碩的果實(shí),，第一學(xué)期的機(jī)械043班在各項(xiàng)競(jìng)賽中排名系列第一，自己評(píng)為區(qū)級(jí)優(yōu)秀教師，班中李博,、成青俊同學(xué)評(píng)為市級(jí)三好學(xué)生,，論文《職業(yè)中學(xué)的校園文化建設(shè)的作用》獲市德育論文二等獎(jiǎng)，指導(dǎo)學(xué)生參加婺城區(qū)綠色校園征文獲兩個(gè)一等獎(jiǎng),，指導(dǎo)學(xué)生參加文明風(fēng)采征文獲一個(gè)國(guó)家級(jí)三等獎(jiǎng),。參加編寫(xiě)的校本教材獲國(guó)家級(jí)二等獎(jiǎng)。xx年度考核為優(yōu)秀,。

成績(jī)屬于過(guò)去,，未來(lái)更需努力，在科學(xué)的教學(xué)方法上有待于加強(qiáng),，在班級(jí)管理上繼續(xù)完善團(tuán)隊(duì)精神和班干部負(fù)責(zé)制,，繼續(xù)加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),，爭(zhēng)取讓老教師也值錢(qián),。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇二

時(shí)光匆匆，xx年很快就要過(guò)去了,，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。在過(guò)去的xx年工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,遵守國(guó)家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作,。

現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié):,。

1、認(rèn)真仔細(xì),，虛心好學(xué):,。

上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄,，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類(lèi)報(bào)表,，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2,、吃苦耐勞,，先人后己:。

再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神,，不因工作時(shí)間,、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,，堅(jiān)持工作,，不叫苦叫累,。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員,，不計(jì)較個(gè)人得失,，先人后己。

3,、機(jī)智冷靜,，反應(yīng)迅速:。

在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)章的前提下,，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速,，保持車(chē)道暢通,。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力,。對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)排除,，將處理措施過(guò)程記下來(lái)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,。

4,、尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則:,。

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑,、恐嚇,、威脅，堅(jiān)持原則,，與各類(lèi)違規(guī),、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制,，決不姑息,。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。

1,、與站領(lǐng)導(dǎo),，各班的關(guān)系:,。

堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益,、局部利益的關(guān)系,。以軍事化要求自己,，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示,，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助,，友好合作,，充分發(fā)揮集體主義精神。

2,、與本班收費(fèi)員的關(guān)系:,。

我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面,，我以身作則,，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,，對(duì)一切違規(guī)操作,、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制;另一方面,，關(guān)心愛(ài)護(hù)收費(fèi)稽查人員,，滿(mǎn)足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,，先人后己,，同舟共濟(jì)，共度難關(guān),。

3,、與本站其他班的關(guān)系;。

交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞,，車(chē)道開(kāi)通情況.及時(shí)告知接班班長(zhǎng)減少接班是的壓力,。接班時(shí)加快速度,縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助,，通力合作,，合力提高交接班的質(zhì)量。

1,、思想方面:帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想,，保持飽滿(mǎn)的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn),，排除消極被動(dòng)思想,，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。

2,、紀(jì)律方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,、收費(fèi)稽查員考核辦法,，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,，杜絕各類(lèi)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。

3、業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用,，熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí),、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率,，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,，減少不必要的差錯(cuò)。

1,、管理力度不足,，在工作中過(guò)余人性化管理。

2,、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn),。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的'機(jī)遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力,，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇三

作為收費(fèi)班長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)在公司和站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，積極推動(dòng)收費(fèi)一線(xiàn)的業(yè)務(wù)水x和團(tuán)隊(duì)管理水x,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，用心打造一支紀(jì)律嚴(yán)明,，技能過(guò)硬,，服務(wù)良好的收費(fèi)的團(tuán)隊(duì)，為司乘服務(wù),，為社會(huì)服務(wù),，促進(jìn)站和公司的效益，擦亮公司的服務(wù)品牌,。

收費(fèi)班組的管理得失,，直接影響我司的總體管理效益，收費(fèi)班長(zhǎng)崗位份量不輕,，責(zé)任重大,。而我認(rèn)為收費(fèi)班組目前的管理水x不算樂(lè)觀，有些班組的管理上仍然存在許多不足之處,。

比方說(shuō)業(yè)務(wù)的提高方法不多,，文件、會(huì)議精神的傳達(dá)流于形式,，團(tuán)隊(duì)管理工作做得不是很好,。表現(xiàn)出來(lái)的是班組文化也就是班風(fēng)較差，正能量較少,，導(dǎo)致業(yè)務(wù)成績(jī)較差,，服務(wù)水x不高等問(wèn)題。

而這些問(wèn)題和收費(fèi)班長(zhǎng)有著非常密切的關(guān)系,，有些是因?yàn)楣ぷ鞑坏轿?、積極性不強(qiáng)、疏于耐心地協(xié)調(diào)班組工作,、許多程序僅僅屬于應(yīng)付于形式導(dǎo)致的,；也有的是個(gè)人能力不足，綜合水x不高,，不善于提高自己綜合能力,，甚至xxx誤人子弟xxx.

前車(chē)之鑒，讓我不得不提醒自己要不斷提高自己,、充實(shí)自己,、不斷學(xué)習(xí)，用xxx學(xué)得老活到老x(chóng)xx的心態(tài)去面對(duì)工作,，積極協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)的工作,，在工作中靈活變通，事情分主次,，找到一個(gè)問(wèn)題,，解決一個(gè)問(wèn)題，把問(wèn)題解決在可能發(fā)生之前,。

收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)積極,、耐心、細(xì)心投入班組管理工作中去,，傳輸正能量,，促進(jìn)班組文化建設(shè)，在公司和站的目標(biāo)要求下細(xì)化班組管理目標(biāo)和工作要求,，形成制度,、文化、目標(biāo)三大要素.

在制度上要強(qiáng)調(diào)xxx制度管人xxx,，去掉xxx人管人xxx,，在文化上講求實(shí)效、積極,、和諧,、協(xié)作,，務(wù)必做到符合公司利益，一步一個(gè)目標(biāo)地推動(dòng)班組走向總目標(biāo),，為站加分,，為公司加分。

xxx三年一銳士,，五年一精兵xxx這是六國(guó)時(shí)期秦國(guó)的將士體系,，最終使得秦國(guó)一統(tǒng)六國(guó)，成就了偉業(yè),。我常常和我的團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)一些這樣的故事,，用以啟發(fā)我的團(tuán)隊(duì)成員和鞭策自己。

收費(fèi)班的管理工作中總是會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,，我們對(duì)待問(wèn)題不能一概而論,，對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員要因人而異，不能遇病亂投藥,，要細(xì)心診斷,，對(duì)癥下藥，方能確保藥到病除,！管理工作是一項(xiàng)綜合性強(qiáng)的工程,，能為此項(xiàng)工程添磚加瓦是我們年輕人的榮幸，我為此努力,！

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇四

在過(guò)去的一年里,，本人以務(wù)實(shí)、開(kāi)拓,、進(jìn)取創(chuàng)新的精神,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己,，愛(ài)崗敬業(yè),、廉潔奉公，努力工作,，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī),。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就過(guò)去一年中的思想和工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

1,、在思想政治方面,，努力提高理論修養(yǎng)，自覺(jué)用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，遵紀(jì)守法,，廉潔自律。

2,、在學(xué)習(xí)方面,，做學(xué)習(xí)型員工。一年來(lái),，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī),。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。

3,、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ),，收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷,、怪話(huà),、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),，我都忍住,，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ?，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里,，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象,。

4、在收費(fèi)工作方面,，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái),，過(guò)往的車(chē)輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的情況下我除了努力提高效率外,，還做到每一輛車(chē)都認(rèn)真核實(shí)車(chē)輛車(chē)型，仔細(xì)打票,，仔細(xì)驗(yàn)票,，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿,，一絲不茍的做好,，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長(zhǎng)，稽查配合,，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào),，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率,，隨著時(shí)間的推移,，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了,，業(yè)務(wù)更加熟練了,。

5、在日常生活方面,，在班組里大家都喊我一聲“老大”,，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己,，多干活少計(jì)較，做出表率,，而且熱心幫助同志,。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做,，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。

我知道,，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距,。今后，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合班長(zhǎng)工作,，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機(jī)滿(mǎn)意,，愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇五

1,、認(rèn)真仔細(xì),，虛心好學(xué)：

上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄,，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類(lèi)報(bào)表,，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2,、吃苦耐勞,，先人后己：

再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神,，不因工作時(shí)間,、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,，堅(jiān)持工作,，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,，關(guān)心班組人員,，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己,。

3,、機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)章的前提下,，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速,，保持車(chē)道暢通,。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力,。對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)排除,，將處理措施過(guò)程記下來(lái)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,。

4,、尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則：

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用,，不受司機(jī)誘惑,、恐嚇、威脅,，堅(jiān)持原則,，與各類(lèi)違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng),，堅(jiān)決抵制,，決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi),。

1,、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：

堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,，做到了凡事以大局為重,，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系,。以軍事化要求自己,，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示,，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助,，友好合作,，充分發(fā)揮集體主義精神。

2,、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的,。一方面，我以身作則,，按照各項(xiàng)規(guī)章制度,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)一切違規(guī)操作,、不合理操作及時(shí)糾正制止,，嚴(yán)格控制;另一方面，關(guān)心愛(ài)護(hù)收費(fèi)稽查人員,，滿(mǎn)足他們提出的合理要求,。團(tuán)結(jié)互助，先人后己,，同舟共濟(jì),，共度難關(guān),。

3、與本站其他班的關(guān)系;,。

交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞,，車(chē)道開(kāi)通情況.及時(shí)告知接班班長(zhǎng)減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度,縮短接班時(shí)間,。團(tuán)結(jié)互助,，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量,。

三班組人員管理,。

1、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想,，保持飽滿(mǎn)的精神與愉悅的情緒,，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想,，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性,。

2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,、收費(fèi)稽查員考核辦法,，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,，杜絕各類(lèi)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。

3,、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用,，熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法,，提高收費(fèi)正確率和效率,，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò),。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇六

時(shí)光如白駒過(guò)隙,，轉(zhuǎn)瞬即逝。從參加工作到現(xiàn)在已有1年半了,，經(jīng)歷了很多事情,，也發(fā)生了很多變化，這期間最大的變化就是我從一名一線(xiàn)的收收費(fèi)員變成了一名一線(xiàn)的管理者――收費(fèi)班長(zhǎng),。這種變化或許是一種順其自然,，但更多的對(duì)我而言是一種幸運(yùn)。我感謝同事們,，在工作中給予我的包容和幫助,，我感謝領(lǐng)導(dǎo),，在工作上給予我的栽培和提攜。除此之外,，還有好多好多,。

曾經(jīng)我以為我就這樣作為一名收費(fèi)員直到我從這個(gè)行業(yè)退休，沒(méi)想到我經(jīng)歷了工作中的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，或許應(yīng)該這樣說(shuō)：“幸福來(lái)得太突然,，讓我有點(diǎn)不知所措”。也許從收費(fèi)員一步一步干上來(lái)的,，對(duì)這個(gè)工作會(huì)遇見(jiàn)怎樣的事情,，面對(duì)這些事情應(yīng)該怎樣處理都有一個(gè)籠統(tǒng)的理解。成為一名收費(fèi)班長(zhǎng)也算是一氣呵成的,，因此我對(duì)班長(zhǎng)的工作也能正常上手,，沒(méi)有太多的無(wú)助和艱難。我想只有經(jīng)歷過(guò),，才能有資格來(lái)評(píng)價(jià)我這段升職之旅,。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)：這個(gè)過(guò)程很漫長(zhǎng)，付出了很多,。故從一下幾方面進(jìn)行總結(jié)：

起初,，我是一名收費(fèi)員，我每天最開(kāi)心的事情就是上班,、下班,、睡覺(jué)。很膚淺的一些事情在我這兒卻是讓我覺(jué)得最好玩的事情,。那時(shí)沒(méi)有任何工作的壓力,，因?yàn)楣ぷ鞯暮茌p松、很隨意,，但是,，我從來(lái)不小氣，沒(méi)有舍不得付出努力,，更沒(méi)有只顧自己一人,。我堅(jiān)持以一名收費(fèi)員的規(guī)章制度嚴(yán)格地要求自己，從不曾在工作上任意妄為,。

之后,，我成為了一名收費(fèi)班長(zhǎng)，我開(kāi)始以收費(fèi)班長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，努力提高自身整體素質(zhì),。平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件和各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自己,。在行動(dòng)上,，要了解班組成員的思想動(dòng)態(tài),，解決好班組成員的工作要求。

工作的主要任務(wù)發(fā)生了很大的變化,。

作為一名收費(fèi)員,，每天的工作很簡(jiǎn)單，不是發(fā)卡便是收費(fèi),，沒(méi)有太多的其他事情,。出現(xiàn)任何自己無(wú)法處理的事情，都可以通知當(dāng)班班長(zhǎng)進(jìn)行處理,，不需要面對(duì)太多的問(wèn)題,。不過(guò)，收費(fèi)員每天都必須保持良好的精神風(fēng)貌,，給予司乘人員友好的問(wèn)候的幫助,。此工作有些繁瑣也有些枯燥無(wú)味，但卻簡(jiǎn)單輕松,。

作為一名收費(fèi)班長(zhǎng),，要做的事情似乎要比想象中多得多。除了打掃這項(xiàng)日常工作之外,，還要積極地管理班級(jí)里的一切事情,，最主要的是做好上傳下達(dá)的工作。

作,。做好文明服務(wù)工作,，堅(jiān)決使用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的文明用語(yǔ)，積極主動(dòng)為司乘人員指路,，排憂(yōu)解難,，做到有問(wèn)必答、有難必幫,。在受到不公平對(duì)待時(shí)能克制自己,，做到罵不還口,、打不還手,，營(yíng)造氛圍、做好微笑服務(wù),，自覺(jué)維護(hù)公司形象,。更重要的是做好安全生產(chǎn)工作，上下崗要及時(shí)的檢查安全設(shè)備,，出入崗?fù)ひ皶r(shí)反鎖門(mén)窗,。預(yù)防反恐事件的發(fā)生。

無(wú)論是收費(fèi)員,，還是收費(fèi)班長(zhǎng),。我的生活方式和為人處世的方式都是一樣的,。這是我一直以來(lái)對(duì)自己的一個(gè)要求――不能違背原則。隨著與社會(huì)接觸的愈來(lái)愈多,，很多形式的弊病也隨之而來(lái),，給我們帶來(lái)了許多的誘惑，我們必須堅(jiān)守自己的本心,，不能動(dòng)搖,。

昨天，我還在高速公路的一線(xiàn)默默無(wú)聞地付出著,，希望為單位奪得成績(jī),、贏得榮譽(yù)?？擅菜苾H憑一己之力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。今天，我成為了一名高速公路一線(xiàn)的管理者,，我能夠動(dòng)員起我們班組的人員,，一起為我們班組，乃至咱們單位刷新成績(jī),，創(chuàng)造美麗新篇章,。

過(guò)去的就讓它隨風(fēng)而逝，我們要活在當(dāng)下,，為美好的明天奮斗,。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇七

1、堅(jiān)決聽(tīng)從站里領(lǐng)導(dǎo)及班長(zhǎng)的指揮,、服從安排,，凡事以大局為重，尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,，準(zhǔn)確及時(shí)的掌握班組成員的工作生活情況，督促本班人員按時(shí)交接班,，做好當(dāng)班交接記錄,，提醒本班人員對(duì)票據(jù)領(lǐng)用、核對(duì),。

對(duì)一切違規(guī)操作都能及時(shí)糾正制止,，及時(shí)向班組人員傳達(dá)上級(jí)指示，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，做好與班長(zhǎng)之間的交流和溝通,，充分發(fā)揮集體精神，積極參加各項(xiàng)活動(dòng),，在活動(dòng)中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,，提高協(xié)作能力,。

2、在班組中要樹(shù)立威信,。一方面,，要以身作則，按照管理處規(guī)章,、收費(fèi)員星級(jí)考核辦法,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)于班組成員中存在的一些共性問(wèn)題,，要在崗前動(dòng)員的時(shí)候提出注意事項(xiàng),，避免違紀(jì);對(duì)于在崗期間出現(xiàn)的問(wèn)題，除當(dāng)時(shí)及時(shí)更正外,，在崗后講評(píng)時(shí),，要有針對(duì)性的對(duì)當(dāng)事人做出批評(píng)以及處理意見(jiàn)。

當(dāng)然處理班組問(wèn)題也需講究方式方法,，針對(duì)不同人的不同特點(diǎn),，采用不同的方法。比如：有些女同志“臉皮”薄,，就不能用當(dāng)眾批評(píng)的方法,，這樣不利于問(wèn)題的解決，工作的開(kāi)展;而應(yīng)該在合適的機(jī)會(huì),，恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合,，對(duì)其的一些問(wèn)題予以指正。

另一方面,，要關(guān)心愛(ài)護(hù)收費(fèi)員,，身體不好時(shí)要滿(mǎn)足他們的合理要求。班長(zhǎng)不可過(guò)多的發(fā)號(hào)施令,。而是通過(guò)班務(wù)會(huì),，班前講評(píng)會(huì)多形式，把班成員的思想和行為統(tǒng)一調(diào)動(dòng)起來(lái),，形成以人為本,，人人參與、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),、權(quán)益共享的格局,。

3、班組成員雖然有70%的新同志,，但組合在一起，就是一個(gè)集體,、一個(gè)團(tuán)隊(duì),。工作的順利完成,，靠的是大家的力量，團(tuán)結(jié)協(xié)作的成果,。班組成員的團(tuán)結(jié)問(wèn)題非常重要,。

在工作之余組織大家，聚一聚,，談?wù)勑?聚會(huì)的形式采用了：會(huì)餐,、唱歌、外出游玩等,。并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加所里組織的各項(xiàng)活動(dòng),，在活動(dòng)中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，合作能力;產(chǎn)生默契,，達(dá)成共識(shí),。將這種在活動(dòng)中營(yíng)造的良好氛圍帶到工作中去，將會(huì)更好的完成各項(xiàng)工作和任務(wù),。

4,、要始終告誡自己保持廉潔自信的清醒頭腦，認(rèn)真從社會(huì)和身邊發(fā)生的事件中吸取教訓(xùn),，堅(jiān)定生活信念,，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇八

時(shí)光匆匆，20xx年很快就要過(guò)去了,，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。在過(guò)去的20xx年工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,果斷擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,遵守國(guó)家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作,。

現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié):,。

中心。

1,、認(rèn)真仔細(xì),，虛心好學(xué)：

上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄,，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類(lèi)報(bào)表,，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和治理水平。

2、吃苦耐勞,，先人后己：

再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神,，不因工作時(shí)間、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響情緒,，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累,。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,，關(guān)心班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失,，先人后己,。

3、機(jī)智冷靜,，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活,、反應(yīng)迅速,，保持車(chē)道暢通。對(duì)各種非凡情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控,，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力,。對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過(guò)程記下來(lái),，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,。

4、尊守規(guī)章,，堅(jiān)持原則：

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑,、恐嚇,、威脅，堅(jiān)持原則,，與各類(lèi)違規(guī),、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，果斷抵制,，決不姑息,。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。

1,、與站領(lǐng)導(dǎo),，各班的關(guān)系：

果斷服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益,、局部利益的關(guān)系,。以軍事化要求自己,，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié),，互相幫助，友好合作,，充分發(fā)揮集體主義精神,。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的,。一方面,，我以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止,，嚴(yán)格控制,；另一方面，關(guān)心愛(ài)護(hù)收費(fèi)稽查人員,，滿(mǎn)足他們提出的合理要求,。團(tuán)結(jié)互助，先人后己,，同舟共濟(jì),，共度難關(guān)。

3,、與本站其他班的關(guān)系,；

交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞，車(chē)道開(kāi)通情況.及時(shí)告知接班班長(zhǎng)減少接班是的壓力,。接班時(shí)加快速度,縮短接班時(shí)間,。團(tuán)結(jié)互助，通力合作,，合力提高交接班的質(zhì)量,。

1、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想,，保持飽滿(mǎn)的精神與愉悅的情緒,，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性,。

2,、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法,，以身作則,，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類(lèi)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。

3,、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練把握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí),、操作方法,，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,，減少不必要的差錯(cuò),。

1、治理力度不足,在工作中過(guò)余人性化治理,。

2,、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力,，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇九

20xx年即將過(guò)去在過(guò)去的一年中,，作為一名收費(fèi)班長(zhǎng)雖然取得了一定的成績(jī),，但是我深知離崗位要求還是有一定的距離，在過(guò)去的一年中,，我時(shí)刻謹(jǐn)記作為一名牽頭人應(yīng)該要擔(dān)當(dāng)起的責(zé)任,，在實(shí)際工作中如何帶好班子進(jìn)行了系統(tǒng)的實(shí)踐與總結(jié)。

第一,，放眼大局,。作為一名班長(zhǎng)，就要比收費(fèi)員擔(dān)待的多吃苦在前享受在后,，處理特情的時(shí)候時(shí)刻站在管理所的角度,，去分析去思考，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的每一份文件,，班長(zhǎng)要在第一時(shí)間學(xué)習(xí)并熟記于心,，通過(guò)班會(huì),，班前講評(píng)或者班后講評(píng)傳達(dá)給員工。讓班員能夠在實(shí)際工作中從容應(yīng)對(duì),，最重要的是貫徹和執(zhí)行,。

第二，抓業(yè)務(wù),。四班的業(yè)務(wù)水平一直不錯(cuò),，但是下半年出現(xiàn)的誤操作還是較多，究其原因是因?yàn)樾逻M(jìn)員工較多造成誤操作,，于是我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，只有通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)才能夠從根本上解決問(wèn)題,，從最基本的軸型更改到分車(chē)合軸,。一點(diǎn)一點(diǎn)抓起，最終還是取得了很明顯的成效,。

第三,，在班內(nèi)培養(yǎng)一名優(yōu)秀的骨干，作為一名班長(zhǎng)不僅要自身?yè)碛休^高的素質(zhì),，業(yè)務(wù)技能扎實(shí),，而且還要敢于將自身能力展示出來(lái)，讓班員從中學(xué)到一定的技巧,，通過(guò)這樣的方式就能將優(yōu)秀員工的光芒展示出來(lái),，也可以給班長(zhǎng)減輕負(fù)擔(dān)同時(shí)也算是自己帶班能力的展現(xiàn)。

第四,，加強(qiáng)班員之間的溝通,，班長(zhǎng)要在班員之間搭建起交流的橋梁。別看平時(shí)大家都各忙各的,，但是也會(huì)因?yàn)榉N種原因產(chǎn)生一些矛盾,，這時(shí)候班長(zhǎng)的協(xié)調(diào)能力就得到了體現(xiàn)，協(xié)調(diào)好了班員之間的矛盾,，班組氛圍就好了,，班長(zhǎng)的工作也能順利的開(kāi)展。

最后,，在不斷系統(tǒng)實(shí)踐的同時(shí),，我應(yīng)當(dāng)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的覺(jué)悟,，及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通,，讓領(lǐng)導(dǎo)了解班組的情況。我深刻知道,，在武漢西作為一名班長(zhǎng),，需要的能力還應(yīng)該更多,，對(duì)此我將在以后的工作中向領(lǐng)導(dǎo)及老員工學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短爭(zhēng)取以更高的姿態(tài)去面對(duì)工作,。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十

作為收費(fèi)班長(zhǎng),，應(yīng)當(dāng)在公司和站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極推動(dòng)收費(fèi)一線(xiàn)的業(yè)務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)管理水平,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,，用心打造一支紀(jì)律嚴(yán)明，技能過(guò)硬,，服務(wù)良好的收費(fèi)的團(tuán)隊(duì),，為司乘服務(wù)，為社會(huì)服務(wù),，促進(jìn)站和公司的效益,，擦亮公司的服務(wù)品牌。

收費(fèi)班組的管理得失,，直接影響我司的總體管理效益,，收費(fèi)班長(zhǎng)崗位份量不輕，責(zé)任重大,。而我認(rèn)為收費(fèi)班組目前的管理水平不算樂(lè)觀,，有些班組的管理上仍然存在許多不足之處。比方說(shuō)業(yè)務(wù)的提高方法不多,，文件,、會(huì)議精神的傳達(dá)流于形式，團(tuán)隊(duì)管理工作做得不是很好,。表現(xiàn)出來(lái)的是班組文化也就是班風(fēng)較差,，正能量較少，導(dǎo)致業(yè)務(wù)成績(jī)較差,，服務(wù)水平不高等問(wèn)題,。而這些問(wèn)題和收費(fèi)班長(zhǎng)有著非常密切的關(guān)系，有些是因?yàn)楣ぷ鞑坏轿?、積極性不強(qiáng),、疏于耐心地協(xié)調(diào)班組工作、許多程序僅僅屬于應(yīng)付于形式導(dǎo)致的,；也有的是個(gè)人能力不足,，綜合水平不高，不善于提高自己綜合能力,，甚至"誤人子弟".

前車(chē)之鑒,，讓我不得不提醒自己要不斷提高自己、充實(shí)自己,、不斷學(xué)習(xí),，用"學(xué)得老活到老"的心態(tài)去面對(duì)工作,，積極協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)的工作，在工作中靈活變通,，事情分主次,，找到一個(gè)問(wèn)題，解決一個(gè)問(wèn)題,，把問(wèn)題解決在可能發(fā)生之前,。收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)積極、耐心,、細(xì)心投入班組管理工作中去,，傳輸正能量，促進(jìn)班組文化建設(shè),，在公司和站的目標(biāo)要求下細(xì)化班組管理目標(biāo)和工作要求,，形成制度、文化,、目標(biāo)三大要素,，在制度上要強(qiáng)調(diào)"制度管人",去掉"人管人",在文化上講求實(shí)效、積極,、和諧、協(xié)作,，務(wù)必做到符合公司利益,，一步一個(gè)目標(biāo)地推動(dòng)班組走向總目標(biāo)，為站加分,，為公司加分,。

"三年一銳士，五年一精兵"這是六國(guó)時(shí)期秦國(guó)的將士體系,，最終使得秦國(guó)一統(tǒng)六國(guó),，成就了偉業(yè)。我常常和我的團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)一些這樣的故事,，用以啟發(fā)我的團(tuán)隊(duì)成員和鞭策自己,。

收費(fèi)班的管理工作中總是會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，我們對(duì)待問(wèn)題不能一概而論,，對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員要因人而異,，不能遇病亂投藥，要細(xì)心診斷,，對(duì)癥下藥,，方能確保藥到病除！管理工作是一項(xiàng)綜合性強(qiáng)的工程,，能為此項(xiàng)工程添磚加瓦是我們年輕人的榮幸,，我為此努力,！

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十一

今年春節(jié)長(zhǎng)假期間，xx新區(qū)收費(fèi)站出入口車(chē)流量達(dá)到21287輛次,，其中入口總車(chē)流量11202輛次,，出口總車(chē)流量10085輛次，共免費(fèi)放行小型客車(chē)9842輛,，共免收通行費(fèi)約295290元,。2月23日-2月24日（年初五、初六）為車(chē)流量最高峰,，23日當(dāng)天車(chē)流量達(dá)到4522輛次,，xx新區(qū)站相繼投入疏導(dǎo)保暢人員215人次，累計(jì)疏通完成2次高峰車(chē)流,。

確保白班,、中班10人上崗，不足人員由備崗,、休班人員補(bǔ)充加班,；

就餐時(shí)遇到車(chē)流高峰時(shí)一是調(diào)整就餐時(shí)間，二是值班站長(zhǎng)和會(huì)計(jì)上崗發(fā)卡,，疏導(dǎo)車(chē)輛,，替換在崗人員就餐，確保了不能因?yàn)榫筒投绊懻究跁惩üぷ鳌?/p>

通過(guò)開(kāi)展形式多樣的延伸服務(wù),，為司乘人員帶去了一路暢通,、一路平安和時(shí)時(shí)溫馨。據(jù)統(tǒng)計(jì),，在節(jié)日期間共為過(guò)往司乘人員解答各類(lèi)收費(fèi)問(wèn)題20人次,，免費(fèi)提供開(kāi)水、預(yù)防暈車(chē)藥品,、修車(chē)工具等便民服務(wù)15人次,，收到表?yè)P(yáng)信2封。一句句誠(chéng)摯地感謝就是對(duì)xx新區(qū)站收費(fèi)人員最好的回報(bào),。

在春節(jié)長(zhǎng)假期間,，xx新區(qū)站全體職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了道路安全暢通,、站口快捷通行,、服務(wù)文明周到，且未發(fā)生一起有理投訴事件,，未發(fā)生一起安全責(zé)任事故,，實(shí)現(xiàn)了疏導(dǎo)保暢“零擁堵”、安全生產(chǎn)“零事故”，圓滿(mǎn)完成了春節(jié)長(zhǎng)假保暢任務(wù),。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十二

現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié):,。

一、以人為本,，以工作為中心,。

1、認(rèn)真仔細(xì),，虛心好學(xué)：

上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng),。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類(lèi)報(bào)表,，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生,。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平,。

2、吃苦耐勞,，先人后己：

再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神,，不因工作時(shí)間、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響情緒,，堅(jiān)持工作,，不叫苦叫累,。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員,，不計(jì)較個(gè)人得失,，先人后己。

3,、機(jī)智冷靜,，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下,，做到了機(jī)智靈活,、反應(yīng)迅速，保持車(chē)道暢通,。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控,，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)排除,，將處理措施過(guò)程記下來(lái),，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

4,、尊守規(guī)章,，堅(jiān)持原則：

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑,、恐嚇,、威脅，堅(jiān)持原則,，與各類(lèi)違規(guī),、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制,，決不姑息,。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī)，做好了解釋工作,，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi),。

二、擺正自身位置,，理清關(guān)系,。

1、與站領(lǐng)導(dǎo),，各班的關(guān)系：

堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益,、局部利益的關(guān)系,。以軍事化要求自己，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示,，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,，堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié),，互相幫助，友好合作,，充分發(fā)揮集體主義精神,。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的,。一方面,，我以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制,；另一方面,，關(guān)心愛(ài)護(hù)收費(fèi)稽查人員，滿(mǎn)足他們提出的合理要求,。團(tuán)結(jié)互助,，先人后己，同舟共濟(jì),，共度難關(guān),。

3、與本站其他班的關(guān)系,；

交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞,，車(chē)道開(kāi)通情況.及時(shí)告知接班班長(zhǎng)減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度,，縮短接班時(shí)間,。團(tuán)結(jié)互助，通力合作,，合力提高交接班的.質(zhì)量,。

三、班組人員管理,。

1,、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想，保持飽滿(mǎn)的精神與愉悅的情緒,，要求上進(jìn),，排除消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性,。

2,、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法,，以身作則,，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類(lèi)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。

3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用,，熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí),、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率,，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,，減少不必要的差錯(cuò)。

四、工作中的不足,。

1,、管理力度不足，在工作中過(guò)余人性化管理,。

2,、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn),。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，一定要努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力,，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十三

時(shí)光匆匆，一個(gè)月很快就要過(guò)去了,，回首過(guò)去的一個(gè)月,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。在過(guò)去的一個(gè)月工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,遵守國(guó)家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作,。

1,、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：

上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng),。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄,，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類(lèi)報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生,。虛心向別人學(xué)習(xí),，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平,。

2,、吃苦耐勞，先人后己：

再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神,，不因工作時(shí)間,、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,，堅(jiān)持工作,，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,，關(guān)心班組人員,，不計(jì)較個(gè)人得失,，先人后己。

3,、機(jī)智冷靜,，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下,，做到了機(jī)智靈活,、反應(yīng)迅速，保持車(chē)道暢通,。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控,，不斷提升自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)排除,，將處理措施過(guò)程記下來(lái),，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

4,、尊守規(guī)章,，堅(jiān)持原則：

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用,，不受司機(jī)誘惑,、恐嚇、威脅,，堅(jiān)持原則,，與各類(lèi)違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng),，堅(jiān)決抵制,，決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi),。

1,、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：

堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,，做到了凡事以大局為重,，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系,。以軍事化要求自己,，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示,，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助,，友好合作,，充分發(fā)揮集體主義精神。

2,、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的,。一方面，我以身作則,，按照各項(xiàng)規(guī)章制度,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)一切違規(guī)操作,、不合理操作及時(shí)糾正制止,，嚴(yán)格控制;另一方面，關(guān)心愛(ài)護(hù)收費(fèi)稽查人員,，滿(mǎn)足他們提出的合理要求,。團(tuán)結(jié)互助，先人后己,，同舟共濟(jì),，共度難關(guān)。

3,、與本站其他班的關(guān)系;,。

交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞，車(chē)道開(kāi)通情況.及時(shí)告知接班班長(zhǎng)減少接班是的壓力,。接班時(shí)加快速度,縮短接班時(shí)間,。團(tuán)結(jié)互助，通力合作,，合力提升交接班的質(zhì)量,。

1、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想,，保持飽滿(mǎn)的精神與愉悅的情緒,，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想,，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性,。

2、紀(jì)律方面認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,、收費(fèi)稽查員考核辦法,，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,，杜絕各類(lèi)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。

3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用,，熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí),、操作方法,，提升收費(fèi)正確率和效率，提升對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,，減少不必要的差錯(cuò),。

1、管理力度不足,在工作中過(guò)余人性化管理,。

2,、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

新的一個(gè)月意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提升文化素質(zhì)和各種工作能力,，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十四

一月份,，我站在不影響車(chē)道正常執(zhí)勤的情況下,，緊緊圍繞增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的中心展開(kāi)了一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)。現(xiàn)將月份工作總結(jié)如下：

隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的'一項(xiàng)工作,，我站把建設(shè)一支思想正,，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的收費(fèi)員隊(duì)伍作為工作的著力點(diǎn),，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì),。我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù),、文化學(xué)習(xí),，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn),。在實(shí)際工作中,，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身,，聯(lián)系自身工作,，找出差距和不足。加強(qiáng)收費(fèi)員的思想教育,，做好穩(wěn)定工作,。積極開(kāi)展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水x和業(yè)務(wù)素質(zhì),。加強(qiáng)廉政建設(shè),，針對(duì)征費(fèi)工作天天與金錢(qián)打交道的實(shí)際情況，我站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度,，做到逢會(huì)必講,，敲起廉政警鐘,。并開(kāi)展警示教育活動(dòng)，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí),、交流,，在員工心中樹(shù)起廉政大旗。

堅(jiān)持每天早晨的早操,，是近期我班人員保持較好的一件事情。身體是革命的本錢(qián),，沒(méi)有好的身體,，就不能全身心投入到工作中去，正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),，我班人員不顧天氣寒冷,，每天堅(jiān)持早操，為努力工作打好一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

盡管近期我內(nèi)鄧高速處于封閉修路狀態(tài),，但是日常行為規(guī)范不能松懈，加強(qiáng)每日稽查工作,，有助于提高員工警惕性,，使大家端正心態(tài)。

（一）加強(qiáng)新進(jìn)人員培訓(xùn),；

（三）加大對(duì)文明服務(wù)學(xué)習(xí),，提高文明服務(wù)水x，提升窗口形象,。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十五

不知不覺(jué),，又一個(gè)月過(guò)去了，我的收費(fèi)工作還在緊急而有序的進(jìn)行著,?？傮w來(lái)說(shuō)，感覺(jué)不錯(cuò),，從最開(kāi)頭的不適應(yīng)到慢慢適應(yīng),，到現(xiàn)在的習(xí)慣。假如用事業(yè)和生活來(lái)概括我的全部,，那么收費(fèi)工作就是我的二分之一組成體,。為了更好地工作，我只能用心去適應(yīng)它,。

作為班長(zhǎng),，要起帶頭作用。首先自己要嫻熟各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),、基本機(jī)電修理常識(shí),，提高收費(fèi)的正確率和速率,，對(duì)于各類(lèi)特殊狀況和突發(fā)大事的發(fā)生，要擅長(zhǎng)提高自己的應(yīng)變力氣和處理力氣,，并擅長(zhǎng)總結(jié)歸納,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

帶領(lǐng)全班人員主動(dòng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，牢記心里,，遇事不慌張，堅(jiān)持,。

原則,，與各類(lèi)違規(guī)、違紀(jì)行為作斗爭(zhēng),。工作的同時(shí),，也要兼顧本班人員的思想動(dòng)態(tài)，要擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)全班的工作主動(dòng)性,，懷著飽滿(mǎn)的工作熱忱與良好的工作態(tài)度,，做好本職工作。

工作中,，時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,。打掃車(chē)道衛(wèi)生、打水等后勤保障工作要做好,，時(shí)刻保持良好的工作心情,，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，禮讓三先,，關(guān)懷班組人員的'工作和生活,，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己,。

1,、與站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系：

堅(jiān)決聽(tīng)從站領(lǐng)導(dǎo)的指揮與支配，工作與生活發(fā)生沖突時(shí),，應(yīng)與大局為重,，舍小家顧大家，努力做好領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)任務(wù),。

2,、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：

以身作則，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己與班內(nèi)人員,，對(duì)全班消逝的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)提出并訂正。主動(dòng)關(guān)懷全班人員的生活，搞好團(tuán)結(jié),，先人后己,。

3、與本站其他班的關(guān)系：

做好與各班組之間的相互溝通與溝通,，交班時(shí)準(zhǔn)時(shí)向接班班長(zhǎng)反應(yīng)設(shè)備損壞,、車(chē)流量等問(wèn)題，削減接班壓力,。平常組織一些學(xué)習(xí)相互溝通會(huì),，向其他班組學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)各種特殊狀況和突發(fā)大事的處理方法。

1,、管理力度不夠,，提高管理力氣；

2,、對(duì)于各種特殊狀況的處理方法不夠迅速而靈敏，在以后的工作中要不斷積累閱歷,。

工作剛起步,，我的領(lǐng)導(dǎo)力氣還有待提高。我應(yīng)連續(xù)努力,，爭(zhēng)做優(yōu)秀班集體,！為了我的工作，我的事業(yè),，我要連續(xù)努力著,！

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十六

不知不覺(jué)，又一個(gè)月過(guò)去了,，我的收費(fèi)工作還在緊張而有序的進(jìn)行著,。總體來(lái)說(shuō),，感覺(jué)不錯(cuò),，從最開(kāi)始的不適應(yīng)到慢慢適應(yīng)，到現(xiàn)在的習(xí)慣,。如果用事業(yè)和生活來(lái)概括我的全部,，那么收費(fèi)工作就是我的二分之一組成體。為了更好地工作,，我只能用心去適應(yīng)它,。

收費(fèi)工作不單是收錢(qián)、找錢(qián)這么簡(jiǎn)單的工作,。我們是陽(yáng)五高速收費(fèi)員,，我們的一言一行代表的是陽(yáng)五高速的形象。只要我們?cè)趰徤弦惶欤蜕婕暗脚c廣大的司乘朋友打交道,。這里面也很有學(xué)問(wèn),，司機(jī)有軟磨硬泡型的、刁蠻強(qiáng)硬型的,、裝傻充愣型的,，針對(duì)不同的類(lèi)型，我們就要采取不同的處理方法,。我們既不能急躁,，也不能冷漠司機(jī)，我們只能把業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)打牢,，以理服人,，將心比心，用心去說(shuō)服司機(jī),。

作為班長(zhǎng),，要起帶頭作用。首先自己要熟練各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí),、基本機(jī)電維修常識(shí),，提高收費(fèi)的正確率和速率，對(duì)于各類(lèi)特殊情況和突發(fā)事件的發(fā)生,，要善于提高自己的應(yīng)變能力和處理能力,，并善于總結(jié)歸納，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,。

帶領(lǐng)全班人員積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，牢記心里，遇事不慌張,，堅(jiān)持原則,，與各類(lèi)違規(guī)、違紀(jì)行為作斗爭(zhēng),。工作的同時(shí),，也要兼顧本班人員的思想動(dòng)態(tài)，要善于調(diào)動(dòng)全班的工作積極性,，懷著飽滿(mǎn)的工作熱情與良好的工作態(tài)度,，做好本職工作。

工作中,，時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,。打掃車(chē)道衛(wèi)生、打水等后勤保障工作要做好,，時(shí)刻保持良好的工作情緒,，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，禮讓三先，關(guān)心班組人員的工作和生活,，不計(jì)較個(gè)人得失,，先人后己。

1,、與站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系:,。

堅(jiān)決服從站領(lǐng)導(dǎo)的指揮與安排，工作與生活發(fā)生沖突時(shí),，應(yīng)與大局為重,，舍小家顧大家，努力做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),。

2,、與本班收費(fèi)員的關(guān)系:。

以身作則,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己與班內(nèi)人員，對(duì)全班出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出并糾正,。積極關(guān)心全班人員的生活,，搞好團(tuán)結(jié)，先人后己,。

3、與本站其他班的關(guān)系:,。

做好與各班組之間的交流與溝通,，交班時(shí)及時(shí)向接班班長(zhǎng)反應(yīng)設(shè)備損壞、車(chē)流量等問(wèn)題,，減少接班壓力,。平時(shí)組織一些學(xué)習(xí)交流會(huì)，向其他班組學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)各種特殊情況和突發(fā)事件的處理方法,。

1,、管理力度不夠，提高管理能力;,。

2,、對(duì)于各種特殊情況的處理方法不夠靈活，在以后的工作中要不斷積累經(jīng)驗(yàn),。

工作剛起步,，我的領(lǐng)導(dǎo)能力還有待提高。我應(yīng)繼續(xù)努力,，爭(zhēng)做優(yōu)秀班集體!為了我的工作,，我的事業(yè)，我要繼續(xù)努力著!

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十七

作為收費(fèi)班長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)在公司和站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，積極推動(dòng)收費(fèi)一線(xiàn)的業(yè)務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)管理水平,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，用心打造一支紀(jì)律嚴(yán)明,，技能過(guò)硬,，服務(wù)良好的收費(fèi)的團(tuán)隊(duì)，為司乘服務(wù),，為社會(huì)服務(wù),，促進(jìn)站和公司的效益，擦亮公司的服務(wù)品牌,。

收費(fèi)班組的管理得失,，直接影響我司的總體管理效益，收費(fèi)班長(zhǎng)崗位份量不輕,，責(zé)任重大,。而我認(rèn)為收費(fèi)班組目前的管理水平不算樂(lè)觀，有些班組的管理上仍然存在許多不足之處,。比方說(shuō)業(yè)務(wù)的提高方法不多,，文件、會(huì)議精神的傳達(dá)流于形式,，團(tuán)隊(duì)管理工作做得不是很好,。表現(xiàn)出來(lái)的是班組文化也就是班風(fēng)較差，正能量較少,，導(dǎo)致業(yè)務(wù)成績(jī)較差,，服務(wù)水平不高等問(wèn)題。而這些問(wèn)題和收費(fèi)班長(zhǎng)有著非常密切的關(guān)系,，有些是因?yàn)楣ぷ鞑坏轿?、積極性不強(qiáng)、疏于耐心地協(xié)調(diào)班組工作,、許多程序僅僅屬于應(yīng)付于形式導(dǎo)致的,；也有的是個(gè)人能力不足，綜合水平不高,，不善于提高自己綜合能力,，甚至“誤人子弟”.

前車(chē)之鑒，讓我不得不提醒自己要不斷提高自己,、充實(shí)自己,、不斷學(xué)習(xí)，用“學(xué)得老活到老”的心態(tài)去面對(duì)工作,，積極協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)的工作,，在工作中靈活變通,，事情分主次，找到一個(gè)問(wèn)題,，解決一個(gè)問(wèn)題,，把問(wèn)題解決在可能發(fā)生之前。收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)積極,、耐心,、細(xì)心投入班組管理工作中去，傳輸正能量,，促進(jìn)班組文化建設(shè),，在公司和站的目標(biāo)要求下細(xì)化班組管理目標(biāo)和工作要求，形成制度,、文化,、目標(biāo)三大要素，在制度上要強(qiáng)調(diào)“制度管人”,去掉“人管人”,在文化上講求實(shí)效,、積極,、和諧、協(xié)作,，務(wù)必做到符合公司利益,，一步一個(gè)目標(biāo)地推動(dòng)班組走向總目標(biāo)，為站加分,，為公司加分,。

“三年一銳士，五年一精兵”這是六國(guó)時(shí)期秦國(guó)的將士體系,，最終使得秦國(guó)一統(tǒng)六國(guó),，成就了偉業(yè)。我常常和我的'團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)一些這樣的故事,，用以啟發(fā)我的團(tuán)隊(duì)成員和鞭策自己。

收費(fèi)班的管理工作中總是會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,，我們對(duì)待問(wèn)題不能一概而論,，對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員要因人而異，不能遇病亂投藥,，要細(xì)心診斷,，對(duì)癥下藥，方能確保藥到病除,！管理工作是一項(xiàng)綜合性強(qiáng)的工程,，能為此項(xiàng)工程添磚加瓦是我們年輕人的榮幸，我為此努力,！

一,、加強(qiáng)站管理人員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),。

計(jì)重收費(fèi)開(kāi)展以來(lái)，收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級(jí)與更新,，還新增了查處逃漏通行費(fèi),、計(jì)算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能。站長(zhǎng),、管理員作為基層收費(fèi)站的管理者,，要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽工作協(xié)調(diào)管理好，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平是絕對(duì)行不通的,，正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),，xx收費(fèi)站的管理人員主動(dòng)深入收費(fèi)一線(xiàn)，虛向收費(fèi)員,、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng),，通過(guò)第一輪的理論學(xué)習(xí)，對(duì)整個(gè)計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解,；光是紙上談兵是不行的,，上崗操作實(shí)踐也是必修課，通過(guò)近半個(gè)月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí),，站管理人員的實(shí)際操作能力有了明顯的提升,，無(wú)論是文明用語(yǔ)、微笑服務(wù),，還是唱收唱付,、特情處理均能處理得游刃有余。本月21,、22日兩天,，xx站站長(zhǎng)、管理員參加了收費(fèi)分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中,，發(fā)揮正常,，可望取得優(yōu)異的成績(jī)。

二,、嚴(yán)厲查處逃漏通行費(fèi)車(chē)輛,。

繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費(fèi)車(chē)輛取得可觀的效益之后，我站仍舊毫不放松,，對(duì)可疑車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格,、細(xì)致地盤(pán)查，通過(guò)隔離盤(pán)問(wèn),、調(diào)看錄像,、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法,，對(duì)十余輛重型貨車(chē)進(jìn)行審查,，結(jié)合上級(jí)下發(fā)的可疑車(chē)輛檔案,，xx收費(fèi)站xx月份查處換卡逃費(fèi)車(chē)輛一輛次，金額達(dá)14595元,，為公司追回了巨額損失,，對(duì)企圖鉆空子的狡猾車(chē)主予以了沉重打擊。

三,、強(qiáng)化安全管理,，力爭(zhēng)安全生產(chǎn)無(wú)事故。

安全工作是一切工作的重點(diǎn),，而車(chē)輛管理與收費(fèi)管理又是收費(fèi)站日常安全管理工作中的重中之重,，在這兩點(diǎn)上，xx收費(fèi)站本著安全長(zhǎng)效管理的思想,，每周對(duì)站駕駛?cè)藛T開(kāi)展談心活動(dòng),，在及時(shí)地了解車(chē)況的同時(shí)，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘,。xx月份,，xx收費(fèi)站保持全年安全行車(chē)無(wú)事故的記錄。

加強(qiáng)站區(qū)安全管理,，召集保安人員參加站安全例會(huì),，重申對(duì)外來(lái)進(jìn)站人員的登記、審核工作,，做到有記錄,、有制度；此外,，規(guī)定了xx站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門(mén)的關(guān)閉,、開(kāi)啟時(shí)間，以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū),，引發(fā)為不必要的安全隱患,。

四、開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng),。

隨著清明節(jié)的到來(lái),，我站組織廣大青年團(tuán)員至xx烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動(dòng)，通過(guò)陵園工作人員的講解,，使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛(ài)國(guó)主義的教育，以時(shí)時(shí)提醒他們今天的生活來(lái)之不易,，作為祖國(guó)的青年一代,，更應(yīng)該勤勤懇懇地工作，以滿(mǎn)腔的熱情投入到工作中去,。

五,、實(shí)行《員工百分制考核》,，效果良好。

xx月以來(lái),，xx收費(fèi)站開(kāi)始實(shí)行了《員工百分制考核》,，首先是分班組對(duì)全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育，將思想統(tǒng)一起來(lái),；接著由各班召開(kāi)班組會(huì)議討論百分制考核細(xì)則的可行性,、合理性，在站部采納部分合理化建議對(duì)細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后,，最終組織實(shí)施,。由于有了新制度的約束，以往員工小的違紀(jì),、違規(guī)都因?yàn)橛姓驴裳?，?duì)于個(gè)別懷有僥幸心理的同志因故被罰時(shí)，也能主動(dòng)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性,。xx站各項(xiàng)工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展,。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十八

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已到了年終歲尾,。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的信任和支持下,，我從一名普通收費(fèi)人員崗位轉(zhuǎn)變到收費(fèi)班組的副班長(zhǎng)一職,，現(xiàn)如今在新的工作崗位也已工作了近半年時(shí)間,。角色的轉(zhuǎn)變并沒(méi)有使我無(wú)所適從，相反我加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，勤奮工作,，盡職盡責(zé)的完成著各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我就這一年的實(shí)際工作情況做一下簡(jiǎn)要匯報(bào)：

今年收費(fèi)工作壓力大任務(wù)重,，再加之現(xiàn)實(shí)工作中面對(duì)著方方面面的困難以及客觀因素的影響下,，收費(fèi)業(yè)績(jī)浮動(dòng)頻繁，但在分部領(lǐng)導(dǎo)和全體班組人員的共同努力下,，我們客服著小型車(chē)輛繞行,、高鐵項(xiàng)目備料已基本結(jié)束、通遼東高速開(kāi)通等因素的影響下,，較圓滿(mǎn)地完成了二零一七年的整體收費(fèi)任務(wù),。

在日常收費(fèi)工作中，我能夠帶領(lǐng)本小組收費(fèi)工作人員始終保持飽滿(mǎn)的精神與愉悅的情緒,，要求上進(jìn),，排除消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性,。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，以身作則,，以半軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類(lèi)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。實(shí)際收費(fèi)工作上起帶頭作用,，熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法,，提高收費(fèi)正確率和效率,，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò),。

全班在米班長(zhǎng)盡心盡責(zé)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)一致，努力工作,，給20xx年畫(huà)上圓滿(mǎn)了的句號(hào),。在我?guī)ьI(lǐng)的這個(gè)小組，每一位成員都是優(yōu)秀的,，收費(fèi)員張政,，每個(gè)后夜班都是先收完費(fèi)，緊接著又出來(lái)掃道,，完完全全做到了收費(fèi)員執(zhí)勤員集為一身的好模范,。執(zhí)勤員趙浩天，只要大車(chē)經(jīng)過(guò)第一時(shí)間就站到車(chē)道口,，并且攔截住闖崗車(chē)輛,，對(duì)工作盡職盡責(zé)，在缺收費(fèi)員的情況下,，馬上換身收費(fèi)員,。收費(fèi)員張娜、李敏在崗期間從不脫崗離崗,，對(duì)司乘人員文明禮貌,，每一個(gè)綠通都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)予以放行。收費(fèi)員陳陽(yáng),，休假歸來(lái)對(duì)收費(fèi)工作更加熱情,，對(duì)收費(fèi)工作更加規(guī)范，整齊有序,。每一位成員都互相幫助,，互相勉勵(lì)。在此我感謝他們,，沒(méi)有他們的支持,，也就沒(méi)有我的'改變，我的成長(zhǎng)。這就是團(tuán)隊(duì)的精神,，團(tuán)隊(duì)的力量。

這一年,，也是豐富多彩的一年,。我們進(jìn)行了短期軍訓(xùn)，體驗(yàn)軍人的氣魄,，紀(jì)律,，素質(zhì)，品質(zhì),。爭(zhēng)做生活中的“軍人”,。好通員工野外拓展培訓(xùn)，展現(xiàn)出了好通人的團(tuán)結(jié)和凝聚力,。我們?cè)谝黄?，我們很快?lè)。金秋九月,，車(chē)流回慢,。公司帶領(lǐng)我們奔往了美麗的張家界。記得剛從公司領(lǐng)導(dǎo)那聽(tīng)到張家界之旅消息的時(shí)候,，大家的心情真的無(wú)比高興,，還有點(diǎn)小興奮。雖然公司類(lèi)似這樣的活動(dòng)已經(jīng)不是第一次了,，但是第一次這么遠(yuǎn)的旅途,，而且工作安排的也不緊張。風(fēng)景是美麗的,，但是比風(fēng)景更美的是人,，是團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)合作，互幫互助的團(tuán)隊(duì)情,，是好通賦予的一種強(qiáng)烈的歸屬感,，是更努力工作，與公司共成長(zhǎng)進(jìn)步的心情,，是走得更高,，對(duì)更好的工作，更好生活,，更美風(fēng)景的追求,。年末我們進(jìn)行收費(fèi)業(yè)務(wù)考核，每位員工都交了份滿(mǎn)意的答卷,。

我深知現(xiàn)在公路發(fā)展越來(lái)越迅速,，對(duì)我們工作人員的要求越來(lái)越高。自我不進(jìn)步就會(huì)被淘汰，集團(tuán)公司方針日新變化,，工作要求不斷提升,。我們自己業(yè)務(wù)知識(shí)，政策理論必須不斷跟進(jìn),。收費(fèi)站是一個(gè)窗口單位,，面對(duì)的是全國(guó)各地來(lái)往的司機(jī)，繳費(fèi)之間自然存在著矛盾,。如何使司機(jī)滿(mǎn)意而來(lái),，滿(mǎn)意而走，就要對(duì)待司機(jī)要有熱心,，愛(ài)崗敬業(yè)要出自真心?，F(xiàn)身為收費(fèi)班長(zhǎng)，履行崗位職責(zé),，掌握收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng),。在今后工作中自己在車(chē)道口要始終堅(jiān)持立足車(chē)道口，不能離崗脫崗,，深深的釘在車(chē)道口,，第一時(shí)間有效的處理各類(lèi)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指正,，講明問(wèn)題的緣由,，改正的方法，加強(qiáng)溝通,。

作為一名好通員工,，我深知能否完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，不僅僅是檢驗(yàn)自身能力的標(biāo)準(zhǔn),，更是實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的重要途徑,。愛(ài)崗敬業(yè)，敬業(yè)就是精業(yè),。只有辛勤的勞動(dòng)才能換來(lái)累累碩果,。生活就像一面鏡子，你對(duì)它笑,，它也會(huì)對(duì)你笑的,，每個(gè)人都是可以在自己平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績(jī)。

發(fā)展離不開(kāi)歷史,，只有認(rèn)真總結(jié)過(guò)去工作情況,，掌握過(guò)去的工作特點(diǎn)，肯定成績(jī),，正視不足,，才能有得放失,，才能有進(jìn)步，有創(chuàng)新讓我們與好通一同努力,，一同奮斗,，為了更美好的未來(lái)！

文檔為doc格式,。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十九

我們收費(fèi)d班,，一共5名員工。我們?cè)谝黄鹨煌瑸榱艘粋€(gè)目標(biāo)而努力,，就是要把收費(fèi)工作給做好，努力成為優(yōu)秀的班集體,。

這一年我們班從文明服務(wù),、勞動(dòng)紀(jì)律、收費(fèi)業(yè)務(wù),、打擊逃費(fèi)車(chē)輛,、文員工思想動(dòng)態(tài)、班組安全等方面展開(kāi)工作的,。

1,、文明服務(wù)：收費(fèi)站做為公司的窗口，我們的一言一行,、一舉一動(dòng)都代表公司的形象,。我們班組每一個(gè)成員都嚴(yán)格做好文明服務(wù)五要素：揚(yáng)手、點(diǎn)頭,、目視,、微笑、文明用語(yǔ),。

2,、勞動(dòng)紀(jì)律。

無(wú)規(guī)矩不成方圓,，本班組通過(guò)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,、嚴(yán)格要求自己，從小事做起,、從細(xì)節(jié)抓起,、杜絕各類(lèi)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生、不做與工作無(wú)關(guān)的事情,。

3,、收費(fèi)業(yè)務(wù)。

收費(fèi)業(yè)務(wù)的好壞直接影響收費(fèi)工作的`順利開(kāi)展,。我們每月有目標(biāo),、有計(jì)劃、有步驟的學(xué)習(xí)和考核，熟悉掌握各類(lèi)收費(fèi)政策,、操作流程,。努力提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、特殊事件能力,，保證收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的暢通,。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

5、員工思想動(dòng)態(tài),。

我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為班組員工服務(wù)的,。一方面，我以身作則,，用比收費(fèi)員更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，起到帶頭作用，督促他們不斷提升自我,；另一方面,，關(guān)心班組成員，為他們爭(zhēng)取合理的利益,，創(chuàng)造一個(gè)積極和諧的班組,。

6、班組安全,。

我在工作中時(shí)刻恪守“紅線(xiàn)意識(shí)”,，嚴(yán)格按照公司和收費(fèi)站要求做好班組安全工作，按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)完成班組安全日志,、安全學(xué)習(xí),、安全檢查、安全會(huì)議,，爭(zhēng)創(chuàng)“零事故班組”,。在20xx年度獲得1次安全文明班組稱(chēng)號(hào)。

在努力學(xué)習(xí),、不斷更新收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)之余,，本人也努力提高自身綜合素質(zhì)，積極參與公司各項(xiàng)活動(dòng),。20xx年獲得公司組織的征文比賽一等獎(jiǎng),、三等獎(jiǎng)各一次、知識(shí)競(jìng)賽二等獎(jiǎng)一次,。同時(shí)在上級(jí)公司刊物和省級(jí)刊物發(fā)表宣傳公司的`文章多篇,。

在工作方面我班打擊逃費(fèi)車(chē)輛，尤其是沖卡車(chē)方面收效甚微,，還需要改進(jìn)工作方法和力度,。個(gè)人方面自身管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力還需要提高,。

針對(duì)班組和個(gè)人不足的地方，強(qiáng)化提高,，與此同時(shí)也要注意做到揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)展特長(zhǎng)。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇二十

輝煌的20xx年即將過(guò)去,，我會(huì)把今年取得的成果和成績(jī)繼續(xù)在下一年維持下去,，同時(shí)發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神,，創(chuàng)造更加輝煌的成績(jī),，而奮斗吧！

作為一名收費(fèi)員,，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精,，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員,，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé),，遵守公司的規(guī)章制度,，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿(mǎn)意的高速公路而奮斗。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng),，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面,，經(jīng)過(guò)上班，培訓(xùn),，實(shí)習(xí),，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行,，我們一定要做到特別能吃苦,，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn),，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上,。

我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練,，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力,，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo),。

1,、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。

2,、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成,。

3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象,。

4,、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。

1,、重新認(rèn)識(shí),，排除干擾，做到思想穩(wěn)定,，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,，行動(dòng)聽(tīng)指揮。

2,、正規(guī)紀(jì)律,，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，一絲不茍,。

3、安心本職工作,，多做貢獻(xiàn),，有一份熱，發(fā)一份光的精神,，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的,，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧！

1,、心放細(xì),，手放快，眼放亮,。

2,、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)“一切”,。

3,、不要把情緒帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班,，正常發(fā)揮,。

4、干好本職工作,，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,，愛(ài)護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備,。

5、記錄好自己工作上的得與失,，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn),。

6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎,？只有更好,，沒(méi)有最好。

7,、上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn),，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé),。

8,、戒驕戒躁，埋頭苦干,，不恥下問(wèn),，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟和自身的文化水平,。

1,、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù),，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作,。

2,、犯有過(guò)失時(shí),，誠(chéng)懇接受批評(píng)，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤,。

3,、不當(dāng)面頂撞，不背后議論,，不搞極端民主化,。

4、外出必須按級(jí)請(qǐng)假,，按時(shí)歸隊(duì)銷(xiāo)假,，外出時(shí)注意安全。

1,、看管站里的設(shè)施,。

2、維護(hù)車(chē)道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生,。

3,、登記外來(lái)員,。

4、精神飽滿(mǎn),，姿態(tài)端正,。

5、引導(dǎo)車(chē)輛,，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn),。

以上是我的工作心得，如有不對(duì)的地方,，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正,，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn),，為建設(shè)和諧,，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn),，有一份熱,，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗,。