計(jì)劃可以幫助我們認(rèn)清目標(biāo)的重要性和緊急程度,，避免重復(fù)努力和資源浪費(fèi)。為了避免計(jì)劃的失敗,，我們需要考慮可能的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),。計(jì)劃是為了達(dá)成某個(gè)目標(biāo)或完成某項(xiàng)任務(wù)而事先做出的安排和安排的過程。在我們的生活中,，計(jì)劃可以幫助我們提高效率和組織能力,。一個(gè)明智的計(jì)劃可以幫助我們在面對困難和挑戰(zhàn)時(shí)更有信心和應(yīng)對能力。在制定計(jì)劃之前,，我們需要明確我們的目標(biāo)和期望。一個(gè)成功的計(jì)劃應(yīng)該具有明確的目標(biāo)和優(yōu)先級,。以下是小編為大家整理的一些計(jì)劃范例,，希望對大家有所幫助。

收費(fèi)班長工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇一

時(shí)光匆匆,，xx年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。在過去的xx年工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作,。

現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié):。

1,、認(rèn)真仔細(xì),，虛心好學(xué):。

上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評,。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄,，下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生,。虛心向別人學(xué)習(xí),，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平,。

2,、吃苦耐勞,，先人后己:。

再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神,，不因工作時(shí)間,、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,，堅(jiān)持工作,，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,，關(guān)心班組人員,，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己,。

3,、機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速:,。

在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活,、反應(yīng)迅速,，保持車道暢通。對各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控,，不斷提高自己處理問題的能力,。對各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過程記下來,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,。

4、尊守規(guī)章,，堅(jiān)持原則:,。

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用,，不受司機(jī)誘惑,、恐嚇、威脅,，堅(jiān)持原則,，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭,，堅(jiān)決抵制,，決不姑息。對不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi),。

1,、與站領(lǐng)導(dǎo),，各班的關(guān)系:。

堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,，做到了凡事以大局為重,，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系,。以軍事化要求自己,，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級指示,，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助,，友好合作,，充分發(fā)揮集體主義精神。

2,、與本班收費(fèi)員的關(guān)系:,。

我始終認(rèn)為班長是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面,，我以身作則,，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,，對一切違規(guī)操作,、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制;另一方面,，關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員，滿足他們提出的合理要求,。團(tuán)結(jié)互助,，先人后己，同舟共濟(jì),，共度難關(guān),。

3、與本站其他班的關(guān)系;,。

交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞,，車道開通情況.及時(shí)告知接班班長減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度,縮短接班時(shí)間,。團(tuán)結(jié)互助,，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量,。

1,、思想方面:帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實(shí)思想,，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn),，排除消極被動(dòng)思想,，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。

2,、紀(jì)律方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,、收費(fèi)稽查員考核辦法，以身作則,，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3,、業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用,，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法,，提高收費(fèi)正確率和效率,，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò),。

1,、管理力度不足，在工作中過余人性化管理,。

2,、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的'機(jī)遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開一個(gè)工作新局面,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力,，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)班長工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇二

20xx年即將過去在過去的一年中,，作為一名收費(fèi)班長雖然取得了一定的成績,，但是我深知離崗位要求還是有一定的距離，在過去的一年中,，我時(shí)刻謹(jǐn)記作為一名牽頭人應(yīng)該要擔(dān)當(dāng)起的責(zé)任,，在實(shí)際工作中如何帶好班子進(jìn)行了系統(tǒng)的實(shí)踐與總結(jié)。

第一,，放眼大局,。作為一名班長，就要比收費(fèi)員擔(dān)待的多吃苦在前享受在后，處理特情的時(shí)候時(shí)刻站在管理所的角度,，去分析去思考,，上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的每一份文件，班長要在第一時(shí)間學(xué)習(xí)并熟記于心,，通過班會(huì),，班前講評或者班后講評傳達(dá)給員工。讓班員能夠在實(shí)際工作中從容應(yīng)對,，最重要的是貫徹和執(zhí)行,。

第二，抓業(yè)務(wù),。四班的業(yè)務(wù)水平一直不錯(cuò),，但是下半年出現(xiàn)的誤操作還是較多，究其原因是因?yàn)樾逻M(jìn)員工較多造成誤操作,，于是我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，只有通過系統(tǒng)的培訓(xùn)才能夠從根本上解決問題，從最基本的軸型更改到分車合軸,。一點(diǎn)一點(diǎn)抓起,，最終還是取得了很明顯的成效。

第三,，在班內(nèi)培養(yǎng)一名優(yōu)秀的骨干,，作為一名班長不僅要自身擁有較高的素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能扎實(shí),，而且還要敢于將自身能力展示出來,，讓班員從中學(xué)到一定的技巧，通過這樣的方式就能將優(yōu)秀員工的光芒展示出來,，也可以給班長減輕負(fù)擔(dān)同時(shí)也算是自己帶班能力的展現(xiàn),。

第四，加強(qiáng)班員之間的溝通,，班長要在班員之間搭建起交流的橋梁,。別看平時(shí)大家都各忙各的，但是也會(huì)因?yàn)榉N種原因產(chǎn)生一些矛盾,，這時(shí)候班長的協(xié)調(diào)能力就得到了體現(xiàn)，協(xié)調(diào)好了班員之間的矛盾,，班組氛圍就好了,，班長的工作也能順利的開展。

最后,，在不斷系統(tǒng)實(shí)踐的同時(shí),，我應(yīng)當(dāng)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的覺悟，及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通,，讓領(lǐng)導(dǎo)了解班組的情況,。我深刻知道，在武漢西作為一名班長,，需要的能力還應(yīng)該更多,，對此我將在以后的工作中向領(lǐng)導(dǎo)及老員工學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短爭取以更高的姿態(tài)去面對工作,。

收費(fèi)班長工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇三

在過去的一年里,，本人以務(wù)實(shí)、開拓,、進(jìn)取創(chuàng)新的精神,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己,，愛崗敬業(yè),、廉潔奉公，努力工作,，爭創(chuàng)佳績,。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

1,、在思想政治方面,，努力提高理論修養(yǎng)，自覺用理論指導(dǎo)工作,。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，遵紀(jì)守法，廉潔自律,。

2,、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工,。一年來,，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī),。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力,。

3,、在服務(wù)態(tài)度方面,，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色,，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,，滿腹牢騷、怪話,、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住,，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作，順利交費(fèi),。在工作的這段時(shí)間里,，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

4,、在收費(fèi)工作方面,，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問,，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型,，仔細(xì)打票,，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔,，小心放竿抬竿,，一絲不茍的做好，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長,，稽查配合，遇到問題及時(shí)請示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決,，有效的降低了錯(cuò)誤率,，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多,，工作的效率也大大提高了,，業(yè)務(wù)更加熟練了。

5,、在日常生活方面,，在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,，在他們面前無論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較,，做出表率,，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境,，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生,。

我知道,，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì),。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意,，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員,。

收費(fèi)班長工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇四

1、認(rèn)真仔細(xì),，虛心好學(xué)：

上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評,。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄，下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報(bào)表,，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生,。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平,。

2,、吃苦耐勞，先人后己：

再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神,，不因工作時(shí)間,、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,，堅(jiān)持工作,，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,，關(guān)心班組人員,，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己,。

3,、機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)章的前提下,，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速,，保持車道暢通,。對各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力,。對各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除,，將處理措施過程記下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,。

4,、尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則：

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，起帶頭作用,，不受司機(jī)誘惑、恐嚇,、威脅,，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī),、違章現(xiàn)象作斗爭,，堅(jiān)決抵制，決不姑息,。對不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi),。

1,、與站領(lǐng)導(dǎo),，各班的關(guān)系：

堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,，做到了凡事以大局為重,，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系,。以軍事化要求自己,，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級指示,，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié),，互相幫助,，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神,。

2,、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面,，我以身作則,，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,，對一切違規(guī)操作,、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制;另一方面,，關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員,，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,，先人后己,，同舟共濟(jì)，共度難關(guān),。

3,、與本站其他班的關(guān)系;。

交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞,，車道開通情況.及時(shí)告知接班班長減少接班是的壓力,。接班時(shí)加快速度,縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助,，通力合作,，合力提高交接班的質(zhì)量。

三班組人員管理,。

1,、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實(shí)思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒,，要求上進(jìn),，排除消極被動(dòng)思想,，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。

2,、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,、收費(fèi)稽查員考核辦法，以身作則,，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3,、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用,，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法,，提高收費(fèi)正確率和效率,，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò),。

收費(fèi)班長工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇五

時(shí)光如白駒過隙,，轉(zhuǎn)瞬即逝。從參加工作到現(xiàn)在已有1年半了,，經(jīng)歷了很多事情,，也發(fā)生了很多變化，這期間最大的變化就是我從一名一線的收收費(fèi)員變成了一名一線的管理者――收費(fèi)班長,。這種變化或許是一種順其自然,，但更多的對我而言是一種幸運(yùn)。我感謝同事們,，在工作中給予我的包容和幫助,，我感謝領(lǐng)導(dǎo)，在工作上給予我的栽培和提攜,。除此之外,，還有好多好多。

曾經(jīng)我以為我就這樣作為一名收費(fèi)員直到我從這個(gè)行業(yè)退休,，沒想到我經(jīng)歷了工作中的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，或許應(yīng)該這樣說：“幸福來得太突然，讓我有點(diǎn)不知所措”,。也許從收費(fèi)員一步一步干上來的,，對這個(gè)工作會(huì)遇見怎樣的事情，面對這些事情應(yīng)該怎樣處理都有一個(gè)籠統(tǒng)的理解,。成為一名收費(fèi)班長也算是一氣呵成的,，因此我對班長的工作也能正常上手，沒有太多的無助和艱難。我想只有經(jīng)歷過,，才能有資格來評價(jià)我這段升職之旅,。簡單來說：這個(gè)過程很漫長，付出了很多,。故從一下幾方面進(jìn)行總結(jié)：

起初,，我是一名收費(fèi)員，我每天最開心的事情就是上班,、下班,、睡覺。很膚淺的一些事情在我這兒卻是讓我覺得最好玩的事情,。那時(shí)沒有任何工作的壓力,，因?yàn)楣ぷ鞯暮茌p松、很隨意,，但是，我從來不小氣,，沒有舍不得付出努力,，更沒有只顧自己一人。我堅(jiān)持以一名收費(fèi)員的規(guī)章制度嚴(yán)格地要求自己,，從不曾在工作上任意妄為,。

之后，我成為了一名收費(fèi)班長,，我開始以收費(fèi)班長的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，努力提高自身整體素質(zhì)。平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件和各類業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提升自己,。在行動(dòng)上，要了解班組成員的思想動(dòng)態(tài),，解決好班組成員的工作要求,。

工作的主要任務(wù)發(fā)生了很大的變化。

作為一名收費(fèi)員,，每天的工作很簡單,，不是發(fā)卡便是收費(fèi)，沒有太多的其他事情,。出現(xiàn)任何自己無法處理的事情,，都可以通知當(dāng)班班長進(jìn)行處理，不需要面對太多的問題,。不過,，收費(fèi)員每天都必須保持良好的精神風(fēng)貌，給予司乘人員友好的問候的幫助,。此工作有些繁瑣也有些枯燥無味,，但卻簡單輕松,。

作為一名收費(fèi)班長，要做的事情似乎要比想象中多得多,。除了打掃這項(xiàng)日常工作之外,，還要積極地管理班級里的一切事情，最主要的是做好上傳下達(dá)的工作,。

作,。做好文明服務(wù)工作，堅(jiān)決使用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的文明用語,，積極主動(dòng)為司乘人員指路,，排憂解難，做到有問必答,、有難必幫,。在受到不公平對待時(shí)能克制自己，做到罵不還口,、打不還手,，營造氛圍、做好微笑服務(wù),，自覺維護(hù)公司形象,。更重要的是做好安全生產(chǎn)工作，上下崗要及時(shí)的檢查安全設(shè)備,，出入崗?fù)ひ皶r(shí)反鎖門窗,。預(yù)防反恐事件的發(fā)生。

無論是收費(fèi)員,，還是收費(fèi)班長,。我的生活方式和為人處世的方式都是一樣的。這是我一直以來對自己的一個(gè)要求――不能違背原則,。隨著與社會(huì)接觸的愈來愈多,，很多形式的弊病也隨之而來，給我們帶來了許多的誘惑,，我們必須堅(jiān)守自己的本心,，不能動(dòng)搖。

昨天,，我還在高速公路的一線默默無聞地付出著,，希望為單位奪得成績、贏得榮譽(yù),?？擅菜苾H憑一己之力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。今天，我成為了一名高速公路一線的管理者,，我能夠動(dòng)員起我們班組的人員,，一起為我們班組，乃至咱們單位刷新成績,，創(chuàng)造美麗新篇章,。

過去的就讓它隨風(fēng)而逝，我們要活在當(dāng)下,，為美好的明天奮斗,。

收費(fèi)班長工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇六

雖說已經(jīng)可以稱作老教師了，可是老師這個(gè)職業(yè)不象醫(yī)生越老越值錢,，隨著知識(shí)更新速度的加快,，老師可是越老越不值錢了，今天站上教師的崗位上,，面臨教書育人的巨大壓力,、學(xué)生與教師主體地位的更替、理論與實(shí)踐之間的沖突,，使的我不得不重新審視自己,，不斷修補(bǔ)自己，爭取快速的適應(yīng)并不斷的提高,。

思想上，堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，擁護(hù)黨的路線和政策,，積極參加學(xué)校的政治學(xué)習(xí)，提高思想覺悟,，熱愛黨的教育事業(yè),，自覺遵守《教師法》中的法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行教育方針,，努力探索教育教學(xué)規(guī)律,，積極參加教研活動(dòng)，服從分配,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,，處處以身作則，為人師表,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。積極參加繼續(xù)教育，努力提高自身素質(zhì),。并且報(bào)名參加了烹飪專業(yè)的等級培訓(xùn),，爭取做一名“雙師型”教師。

在這些年中，作為實(shí)驗(yàn)中學(xué)教育集團(tuán)的一員,，腳踏實(shí)地是我的風(fēng)格,，巧干加苦干是我的工作方法。在平時(shí)的教學(xué)工作中,，不斷提高自己,，事事從嚴(yán)要求自己。課前認(rèn)真鉆研教材,，設(shè)計(jì)教案,，并且利用網(wǎng)絡(luò)、書籍以及各種信息渠道拓展教學(xué)資源,。課堂上運(yùn)用多種教學(xué)方法,，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性,，活躍課堂氣氛,，提高教學(xué)質(zhì)量。并認(rèn)真寫好教學(xué)計(jì)劃和班級工作計(jì)劃,，努力做到既“教書”又“育人”,，在探討知識(shí)的過程中對學(xué)生進(jìn)行情感教育。

我校的學(xué)生,，絕大部分的時(shí)間是在學(xué)校度過的,，學(xué)校是培育學(xué)生健全人格，促進(jìn)其良好的社會(huì)適應(yīng)能力的主要場所,，而教師是學(xué)校教育的主要推動(dòng)者,。在學(xué)生心目中，教師是楷模,。在師生互動(dòng)過程中,，最能發(fā)揮潛移默化的影響。對待學(xué)生,，耐心指導(dǎo),，給予適當(dāng)機(jī)會(huì)進(jìn)行鼓勵(lì)。愛每一個(gè)學(xué)生,，關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)以及生活,，使學(xué)生德、智,、體等全面發(fā)展,。并主動(dòng)與學(xué)生家長聯(lián)系，運(yùn)用學(xué)校,、家庭各種因素提高學(xué)生的素質(zhì),。

作為一名班主任,，面對的是一個(gè)班級幾十名學(xué)生，要想勝任班級管理工作,，還必須具備班級與班級組織管理方面的知識(shí),，不但要掌握班級中學(xué)生整體上各方面的基本情況，也要了解每個(gè)學(xué)生各方面的具體情況,，這樣才能在教育中選擇最恰當(dāng)?shù)慕逃呗赃M(jìn)行教育,。這就需要我更加努力的工作，積極參加素質(zhì)教育的實(shí)踐,，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的更新教育理念，不斷的提高自己,。

結(jié)合自己在實(shí)驗(yàn)中學(xué)當(dāng)班主任的工作經(jīng)驗(yàn),，我將班級管理方法歸納為：團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和班干部工作直接負(fù)責(zé)制。

團(tuán)隊(duì)精神可以把原來在家中唯我獨(dú)尊的“小太陽”轉(zhuǎn)化為處處把自己的光和熱奉獻(xiàn)給他人和集體的真正的小太陽,，使他們學(xué)會(huì)關(guān)愛他人,、尊重他人，用集體的規(guī)則,、榮譽(yù)來激勵(lì)和約束自己,。團(tuán)隊(duì)集體中的事大家商量，決定,、分工合作,、實(shí)施，他們彼此認(rèn)真督促檢查,，總結(jié)評價(jià),，在集體生活中學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)共事,，學(xué)會(huì)做人，從而鍛煉獨(dú)生子女的人際交往能力,，發(fā)展他們的集體主義精神與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),，以促使全面、健康地成長,。

我的具體做法是根據(jù)學(xué)生所住的寢室分成103,、104、105,、106四個(gè)組,，根據(jù)紀(jì)律、學(xué)習(xí),、衛(wèi)生,、行為規(guī)范四個(gè)方面展開競賽,，取得了較好的效果。

根據(jù)同學(xué)相當(dāng)班長的積極性,，我在班中設(shè)立值日班長負(fù)責(zé)制,，確定6名表現(xiàn)較好的同學(xué)擔(dān)任值日班長，負(fù)責(zé)每一天的日常管理和監(jiān)督工作,。班級中其他工作由學(xué)生承包擔(dān)任,，由值日班長考核。寢室的管理設(shè)立了總單元長一名,，各寢室設(shè)寢室長一名,，分別負(fù)責(zé)各個(gè)寢室的日常管理和監(jiān)督工作，由總單元長負(fù)責(zé)各個(gè)寢室的考核和監(jiān)督工作,。

一年艱辛而快樂的工作終于結(jié)出豐碩的果實(shí),，第一學(xué)期的機(jī)械043班在各項(xiàng)競賽中排名系列第一，自己評為區(qū)級優(yōu)秀教師,，班中李博,、成青俊同學(xué)評為市級三好學(xué)生，論文《職業(yè)中學(xué)的校園文化建設(shè)的作用》獲市德育論文二等獎(jiǎng),，指導(dǎo)學(xué)生參加婺城區(qū)綠色校園征文獲兩個(gè)一等獎(jiǎng),，指導(dǎo)學(xué)生參加文明風(fēng)采征文獲一個(gè)國家級三等獎(jiǎng)。參加編寫的校本教材獲國家級二等獎(jiǎng),。xx年度考核為優(yōu)秀,。

成績屬于過去，未來更需努力,，在科學(xué)的教學(xué)方法上有待于加強(qiáng),，在班級管理上繼續(xù)完善團(tuán)隊(duì)精神和班干部負(fù)責(zé)制，繼續(xù)加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),，爭取讓老教師也值錢。

收費(fèi)班長工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇七

一月份,，我站在不影響車道正常執(zhí)勤的情況下,，緊緊圍繞增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的中心展開了一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)。現(xiàn)將月份工作總結(jié)如下：

隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的'一項(xiàng)工作,，我站把建設(shè)一支思想正,，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的收費(fèi)員隊(duì)伍作為工作的著力點(diǎn),，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì),。我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù),、文化學(xué)習(xí),，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善,，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。在實(shí)際工作中,，注意學(xué)習(xí)典型,，鞭策自身，聯(lián)系自身工作,，找出差距和不足,。加強(qiáng)收費(fèi)員的思想教育，做好穩(wěn)定工作,。積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn),，不斷提高業(yè)務(wù)水x和業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強(qiáng)廉政建設(shè),，針對征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況,，我站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會(huì)必講,，敲起廉政警鐘,。并開展警示教育活動(dòng)，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí),、交流,，在員工心中樹起廉政大旗。

堅(jiān)持每天早晨的早操,，是近期我班人員保持較好的一件事情,。身體是革命的本錢，沒有好的身體,，就不能全身心投入到工作中去,，正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，我班人員不顧天氣寒冷,，每天堅(jiān)持早操,，為努力工作打好一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

盡管近期我內(nèi)鄧高速處于封閉修路狀態(tài),，但是日常行為規(guī)范不能松懈,，加強(qiáng)每日稽查工作，有助于提高員工警惕性,，使大家端正心態(tài)。

（一）加強(qiáng)新進(jìn)人員培訓(xùn),；

（三）加大對文明服務(wù)學(xué)習(xí),，提高文明服務(wù)水x，提升窗口形象,。

收費(fèi)班長工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇八

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已到了年終歲尾,。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的信任和支持下，我從一名普通收費(fèi)人員崗位轉(zhuǎn)變到收費(fèi)班組的副班長一職,，現(xiàn)如今在新的工作崗位也已工作了近半年時(shí)間,。角色的轉(zhuǎn)變并沒有使我無所適從，相反我加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，勤奮工作,，盡職盡責(zé)的完成著各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我就這一年的實(shí)際工作情況做一下簡要匯報(bào)：

今年收費(fèi)工作壓力大任務(wù)重,，再加之現(xiàn)實(shí)工作中面對著方方面面的困難以及客觀因素的影響下,，收費(fèi)業(yè)績浮動(dòng)頻繁，但在分部領(lǐng)導(dǎo)和全體班組人員的共同努力下,，我們客服著小型車輛繞行,、高鐵項(xiàng)目備料已基本結(jié)束、通遼東高速開通等因素的影響下,，較圓滿地完成了二零一七年的整體收費(fèi)任務(wù),。

在日常收費(fèi)工作中，我能夠帶領(lǐng)本小組收費(fèi)工作人員始終保持飽滿的精神與愉悅的情緒,，要求上進(jìn),，排除消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性,。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，以身作則，以半軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。實(shí)際收費(fèi)工作上起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí),、操作方法,，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,，減少不必要的差錯(cuò),。

全班在米班長盡心盡責(zé)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一致,，努力工作,，給20xx年畫上圓滿了的句號。在我?guī)ьI(lǐng)的這個(gè)小組,，每一位成員都是優(yōu)秀的,，收費(fèi)員張政，每個(gè)后夜班都是先收完費(fèi),，緊接著又出來掃道,，完完全全做到了收費(fèi)員執(zhí)勤員集為一身的好模范,。執(zhí)勤員趙浩天，只要大車經(jīng)過第一時(shí)間就站到車道口,，并且攔截住闖崗車輛,，對工作盡職盡責(zé)，在缺收費(fèi)員的情況下,，馬上換身收費(fèi)員,。收費(fèi)員張娜、李敏在崗期間從不脫崗離崗,，對司乘人員文明禮貌,，每一個(gè)綠通都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)予以放行。收費(fèi)員陳陽,，休假歸來對收費(fèi)工作更加熱情,，對收費(fèi)工作更加規(guī)范，整齊有序,。每一位成員都互相幫助,，互相勉勵(lì)。在此我感謝他們,，沒有他們的支持,，也就沒有我的'改變，我的成長,。這就是團(tuán)隊(duì)的精神,，團(tuán)隊(duì)的力量。

這一年,，也是豐富多彩的一年,。我們進(jìn)行了短期軍訓(xùn)，體驗(yàn)軍人的氣魄,，紀(jì)律,，素質(zhì)，品質(zhì),。爭做生活中的“軍人”,。好通員工野外拓展培訓(xùn)，展現(xiàn)出了好通人的團(tuán)結(jié)和凝聚力,。我們在一起,，我們很快樂。金秋九月,，車流回慢,。公司帶領(lǐng)我們奔往了美麗的張家界。記得剛從公司領(lǐng)導(dǎo)那聽到張家界之旅消息的時(shí)候，大家的心情真的無比高興,，還有點(diǎn)小興奮。雖然公司類似這樣的活動(dòng)已經(jīng)不是第一次了,，但是第一次這么遠(yuǎn)的旅途,，而且工作安排的也不緊張。風(fēng)景是美麗的,，但是比風(fēng)景更美的是人,，是團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)合作，互幫互助的團(tuán)隊(duì)情,，是好通賦予的一種強(qiáng)烈的歸屬感,，是更努力工作，與公司共成長進(jìn)步的心情,，是走得更高,，對更好的工作，更好生活,，更美風(fēng)景的追求,。年末我們進(jìn)行收費(fèi)業(yè)務(wù)考核，每位員工都交了份滿意的答卷,。

我深知現(xiàn)在公路發(fā)展越來越迅速,，對我們工作人員的要求越來越高。自我不進(jìn)步就會(huì)被淘汰,，集團(tuán)公司方針日新變化,，工作要求不斷提升。我們自己業(yè)務(wù)知識(shí),，政策理論必須不斷跟進(jìn),。收費(fèi)站是一個(gè)窗口單位，面對的是全國各地來往的司機(jī),，繳費(fèi)之間自然存在著矛盾,。如何使司機(jī)滿意而來，滿意而走,，就要對待司機(jī)要有熱心,，愛崗敬業(yè)要出自真心。現(xiàn)身為收費(fèi)班長,，履行崗位職責(zé),，掌握收費(fèi)現(xiàn)場。在今后工作中自己在車道口要始終堅(jiān)持立足車道口,，不能離崗脫崗,，深深的釘在車道口，第一時(shí)間有效的處理各類問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指正,，講明問題的緣由,，改正的方法，加強(qiáng)溝通,。

作為一名好通員工,，我深知能否完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，不僅僅是檢驗(yàn)自身能力的標(biāo)準(zhǔn),，更是實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的重要途徑,。愛崗敬業(yè)，敬業(yè)就是精業(yè),。只有辛勤的勞動(dòng)才能換來累累碩果,。生活就像一面鏡子，你對它笑,，它也會(huì)對你笑的,，每個(gè)人都是可以在自己平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績。

發(fā)展離不開歷史,，只有認(rèn)真總結(jié)過去工作情況,，掌握過去的工作特點(diǎn)，肯定成績,，正視不足,，才能有得放失，才能有進(jìn)步,，有創(chuàng)新讓我們與好通一同努力,，一同奮斗，為了更美好的未來,！

文檔為doc格式,。

收費(fèi)班長工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇九

輝煌的20xx年即將過去，我會(huì)把今年取得的成果和成績繼續(xù)在下一年維持下去,，同時(shí)發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦,，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的成績,，而奮斗吧,！

作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精,，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé),，遵守公司的規(guī)章制度,，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng),，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面,，經(jīng)過上班，培訓(xùn),，實(shí)習(xí),，對收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項(xiàng)工作,，就要干好收費(fèi)這一行,，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受,，特別能奉獻(xiàn),，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

我個(gè)人認(rèn)為,，在一個(gè)集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律,，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力,，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。

1,、松散現(xiàn)象對個(gè)人和集體危害很大,。

2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成,。

3,、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。

4,、危害個(gè)人的成長進(jìn)步,。

1、重新認(rèn)識(shí),，排除干擾,，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,，行動(dòng)聽指揮,。

2、正規(guī)紀(jì)律,，嚴(yán)守紀(jì)律,，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。

3,、安心本職工作,，多做貢獻(xiàn)，有一份熱,，發(fā)一份光的精神,，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧,！

1,、心放細(xì)，手放快,，眼放亮,。

2、調(diào)整好心態(tài),，平常心面對“一切”,。

3、不要把情緒帶到工作上來,，影響自己正常上班,，正常發(fā)揮。

4,、干好本職工作,，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備,。

5,、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn),。

6,、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好,，沒有最好,。

7、上班期間對自己要求嚴(yán)一點(diǎn),，對自己負(fù)責(zé),，為單位負(fù)責(zé)。

8,、戒驕戒躁,，埋頭苦干，不恥下問,，努力學(xué)習(xí),，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平,。

1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè),，愛護(hù)集體榮譽(yù),，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。

2,、犯有過失時(shí),，誠懇接受批評，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤,。

3,、不當(dāng)面頂撞，不背后議論,，不搞極端民主化,。

4、外出必須按級請假,，按時(shí)歸隊(duì)銷假，外出時(shí)注意安全,。

1,、看管站里的設(shè)施。

2,、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生,。

3、登記外來員,。

4,、精神飽滿，姿態(tài)端正,。

5,、引導(dǎo)車輛，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn),。

以上是我的工作心得,，如有不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正,，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤,，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧,，平安,，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱,，發(fā)一份光,，創(chuàng)造更大的成績而奮斗,。

收費(fèi)班長工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十

時(shí)光如白駒過隙，彈指一揮間,，又是一個(gè)新年即將來臨,，回顧20**的工作緊張而充實(shí)，從上半年積極備戰(zhàn)全面迎接5年一度的全國干線公路養(yǎng)護(hù)大檢查,，到全面落實(shí)交通控股公司“十二五”規(guī)劃綱要扎實(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),，到廣泛參與以慶祝建黨**周年弘揚(yáng)優(yōu)良革命傳統(tǒng)樹立新時(shí)代精神為主題的愛國愛企愛黨活動(dòng)，在全力盡心做好本職收費(fèi)工作的同時(shí),，我積極主動(dòng)地接受領(lǐng)導(dǎo)和組織安排給予的各項(xiàng)工作并力求用心認(rèn)真地完成,，這一年我在不斷地學(xué)習(xí)磨練中也有頗多收獲。

收費(fèi)站是窗口,，我們的一言一行,、一舉一動(dòng)都直接影響到高速乃至整個(gè)城市的形象，這就要求我們必須加強(qiáng)職業(yè)道德教育,，增強(qiáng)“窗口”意識(shí),，做到愛崗敬業(yè),、服務(wù)誠信;在具體的工作中要以“服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，想司乘之所想,，及司乘之所需,，牢樹“司乘至上”的服務(wù)理念，按章收費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”,，熱情服務(wù),，業(yè)務(wù)熟練,，以自身的良好形象,、用優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)來感化司乘，爭創(chuàng)文明窗口,。收費(fèi)的工作是簡單,、機(jī)械、枯燥的,，如何做好本職工作,，成為一名出色的高速員工，更好的服務(wù)人民,，奉獻(xiàn)社會(huì)?我覺得以下幾點(diǎn)非常重要：

一,、要端正工作思想認(rèn)識(shí)。

從大的方面說來是要樹立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀，從小的方面說來是清楚自己為何工作?為誰工作?如何干好工作?在很多人眼中,，工作只是謀生的手段,，至于工作的質(zhì)量如何，好像和自己的關(guān)系不大,，于是做一天和尚撞一天鐘,，每天被動(dòng)消極的工作，久而久之,，失去了動(dòng)力和方向,，茫然的上班下班，等待著一個(gè)月薪水的到來,，應(yīng)付工作,，浪費(fèi)每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，放棄每一次磨練自己意志和能力的機(jī)會(huì),，這往往損失的是我們自己。我們應(yīng)該負(fù)有對自己的責(zé)任，既然選擇了做某事，就一定要把它做好,，善始善終;與其抱怨工作讓心情灰暗，不如把工作當(dāng)成一種興趣，培養(yǎng)良好的習(xí)慣,，在工作中不斷挖掘自己的潛能,，奮而追之,，多一點(diǎn)點(diǎn)付出，就會(huì)發(fā)現(xiàn)多一點(diǎn)點(diǎn)工作樂趣，也會(huì)給社會(huì)給自己一份圓滿的答卷,。

二,、要熟練業(yè)務(wù)技能水平,。

我們只有熟練掌握各種收費(fèi)業(yè)務(wù)技能,，點(diǎn)卡,、點(diǎn)鈔、找零,、給票以及各種特情的應(yīng)急處理等,，鍛煉培養(yǎng)過硬的收費(fèi)技能，工作才能穩(wěn)而不亂,、應(yīng)付自如,。

三、要有嚴(yán)明紀(jì)律觀念,。

收費(fèi)工作雖在三尺崗?fù)ぶ?，有時(shí)也會(huì)面臨金錢的誘惑和人情的困擾,，我們要把好個(gè)人關(guān),，絕不私吞車主棄款，絕不截留丟棄通行票，絕不利用工作之便倒換通行卡,，面對人情困擾要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，切實(shí)做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”,，按章收費(fèi),。

四、保持高度的工作熱情,。

在征繳矛盾依然存在的今天,，高度的工作熱情無疑是化解征繳矛盾最有效的方法。從施行開展了一年多的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)來看,，真誠親切的服務(wù)換來了越來越多司機(jī)的笑臉與稱贊,。當(dāng)我們在收費(fèi)過程中與車主接觸時(shí)，帶著微笑,，使用文明禮貌用語,，對每一位司機(jī)做到來由迎聲、問有答聲,、走有送聲,，無禮冷漠的司機(jī)少了，侮辱謾罵收費(fèi)員工的司機(jī)也少了,，我們用耐心和誠心感染了司機(jī),，也換來了他們的理解與寬容。

五,、換位思考平穩(wěn)心態(tài),。

工作中生活中對待他人多一分真誠，少一分計(jì)較,。尊重他人的意見,，多從他人的角度考慮問題。

六,、不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐,，積極創(chuàng)新進(jìn)取。

樂于向身邊的同事虛心學(xué)習(xí),，勤于討教,。用新的知識(shí)武裝頭腦，不斷接納新事物和新觀念,，保持和發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn),、開拓創(chuàng)新的時(shí)代精神。

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收費(fèi)班長工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十一

時(shí)間匆忙,，xx年很快就要過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。在過去的xx年工作中，我嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示，遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，盡心盡責(zé)完成本職工作。

現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié)：

1,、認(rèn)真仔細(xì),，虛心好學(xué)：

上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評。上班時(shí)認(rèn)真做好大事的記錄,，下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報(bào)表,，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),，借鑒他人先進(jìn)的閱歷和方法,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2,、吃苦耐勞,，先人后己：

再工作中我始終堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間,、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響心情，堅(jiān)持工作,，不叫苦叫累,。

發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)懷班組人員,，不計(jì)較個(gè)人得失,，先人后己。

3,、機(jī)智冷靜,，反應(yīng)快速：

監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的力氣,。對各類突發(fā)大事能夠準(zhǔn)時(shí)排除,，將處理措施過程記下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,。

4,、尊守規(guī)章,，堅(jiān)持原則：

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用,，不受司機(jī)誘惑,、恐嚇,、威逼,，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī),、違章現(xiàn)象作斗爭,，堅(jiān)決抵制，決不姑息,。對不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),，做好了解釋工作，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi),。

1,、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：

堅(jiān)決聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮和支配,，做到了凡事以大局為重,，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系,。以軍事化要求自己,，確定聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級指示,，準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。做好與各班組之間的相互溝通和溝通，堅(jiān)持相互團(tuán)結(jié),，相互關(guān)懷,，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神,。

2,、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面,，我以身作則,，依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的'要求他們,，對一切違規(guī)操作,、不合理操作準(zhǔn)時(shí)訂正制止，嚴(yán)格把握,；另一方面,，關(guān)懷疼惜收費(fèi)稽查人員,，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,，先人后己,，同舟共濟(jì)，共度難關(guān),。

3,、與本站其他班的關(guān)系,；

交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞,，車道開通狀況,。準(zhǔn)時(shí)告知接班班長削減接班是的壓力。接班時(shí)加快速度,，縮短接班時(shí)間,。團(tuán)結(jié)互助，通力合作,，合力提高交接班的質(zhì)量,。

1、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實(shí)思想,，保持飽滿的精神與愉悅的心情,，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想,，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作主動(dòng)性,。

2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,、收費(fèi)稽查員考核方法,，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。

3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用,，嫻熟把握各類業(yè)務(wù)學(xué)問,、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率,，提高對非正常狀況的應(yīng)變力氣和處理力氣,，削減不必要的差錯(cuò)。

1,、管理力度不足,，在工作中過余人性化管理。

2,、非正常狀況處理的不夠迅速而靈敏,，還需要在以后的工作中不斷積累閱歷,。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，確定要努力打開一個(gè)工作新局面,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作力氣,，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)班長工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十二

不知不覺,，又一個(gè)月過去了,，我的收費(fèi)工作還在緊急而有序的進(jìn)行著,?？傮w來說，感覺不錯(cuò),，從最開頭的不適應(yīng)到慢慢適應(yīng),，到現(xiàn)在的習(xí)慣。假如用事業(yè)和生活來概括我的全部,，那么收費(fèi)工作就是我的二分之一組成體,。為了更好地工作，我只能用心去適應(yīng)它,。

作為班長,，要起帶頭作用。首先自己要嫻熟各類業(yè)務(wù)學(xué)問,、基本機(jī)電修理常識(shí),，提高收費(fèi)的正確率和速率，對于各類特殊狀況和突發(fā)大事的發(fā)生,，要擅長提高自己的應(yīng)變力氣和處理力氣,，并擅長總結(jié)歸納，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,。

帶領(lǐng)全班人員主動(dòng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，牢記心里，遇事不慌張,，堅(jiān)持,。

原則，與各類違規(guī),、違紀(jì)行為作斗爭,。工作的同時(shí)，也要兼顧本班人員的思想動(dòng)態(tài),，要擅長調(diào)動(dòng)全班的工作主動(dòng)性,，懷著飽滿的工作熱忱與良好的工作態(tài)度,，做好本職工作。

工作中,，時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,。打掃車道衛(wèi)生、打水等后勤保障工作要做好,，時(shí)刻保持良好的工作心情,，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，禮讓三先,，關(guān)懷班組人員的'工作和生活,，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己,。

1,、與站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系：

堅(jiān)決聽從站領(lǐng)導(dǎo)的指揮與支配，工作與生活發(fā)生沖突時(shí),，應(yīng)與大局為重,，舍小家顧大家，努力做好領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)任務(wù),。

2,、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：

以身作則，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己與班內(nèi)人員,，對全班消逝的問題準(zhǔn)時(shí)提出并訂正。主動(dòng)關(guān)懷全班人員的生活,，搞好團(tuán)結(jié),，先人后己。

3,、與本站其他班的關(guān)系：

做好與各班組之間的相互溝通與溝通,，交班時(shí)準(zhǔn)時(shí)向接班班長反應(yīng)設(shè)備損壞、車流量等問題,，削減接班壓力,。平常組織一些學(xué)習(xí)相互溝通會(huì)，向其他班組學(xué)習(xí)應(yīng)對各種特殊狀況和突發(fā)大事的處理方法,。

1,、管理力度不夠，提高管理力氣,；

2,、對于各種特殊狀況的處理方法不夠迅速而靈敏，在以后的工作中要不斷積累閱歷。

工作剛起步,，我的領(lǐng)導(dǎo)力氣還有待提高,。我應(yīng)連續(xù)努力，爭做優(yōu)秀班集體,！為了我的工作,，我的事業(yè)，我要連續(xù)努力著,！

收費(fèi)班長工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十三

不知不覺,，又一個(gè)月過去了，我的收費(fèi)工作還在緊張而有序的進(jìn)行著,?？傮w來說，感覺不錯(cuò),，從最開始的不適應(yīng)到慢慢適應(yīng),，到現(xiàn)在的習(xí)慣。如果用事業(yè)和生活來概括我的全部,，那么收費(fèi)工作就是我的二分之一組成體,。為了更好地工作,，我只能用心去適應(yīng)它,。

收費(fèi)工作不單是收錢、找錢這么簡單的工作,。我們是陽五高速收費(fèi)員,，我們的一言一行代表的是陽五高速的形象。只要我們在崗上一天,，就涉及到與廣大的司乘朋友打交道,。這里面也很有學(xué)問，司機(jī)有軟磨硬泡型的,、刁蠻強(qiáng)硬型的,、裝傻充愣型的，針對不同的類型,，我們就要采取不同的處理方法,。我們既不能急躁，也不能冷漠司機(jī),，我們只能把業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)打牢,，以理服人，將心比心,，用心去說服司機(jī),。

作為班長，要起帶頭作用,。首先自己要熟練各類業(yè)務(wù)知識(shí),、基本機(jī)電維修常識(shí),，提高收費(fèi)的正確率和速率，對于各類特殊情況和突發(fā)事件的發(fā)生,，要善于提高自己的應(yīng)變能力和處理能力,，并善于總結(jié)歸納，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,。

帶領(lǐng)全班人員積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，牢記心里，遇事不慌張,，堅(jiān)持原則,，與各類違規(guī)、違紀(jì)行為作斗爭,。工作的同時(shí),，也要兼顧本班人員的思想動(dòng)態(tài)，要善于調(diào)動(dòng)全班的工作積極性,，懷著飽滿的工作熱情與良好的工作態(tài)度,，做好本職工作。

工作中,，時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,。打掃車道衛(wèi)生、打水等后勤保障工作要做好,，時(shí)刻保持良好的工作情緒,，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，禮讓三先,，關(guān)心班組人員的工作和生活,，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己,。

1,、與站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系:。

出處 sevw.cn

堅(jiān)決服從站領(lǐng)導(dǎo)的指揮與安排,，工作與生活發(fā)生沖突時(shí),，應(yīng)與大局為重，舍小家顧大家,，努力做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系:,。

以身作則,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己與班內(nèi)人員，對全班出現(xiàn)的問題及時(shí)提出并糾正,。積極關(guān)心全班人員的生活,，搞好團(tuán)結(jié)，先人后己,。

3,、與本站其他班的關(guān)系:。

做好與各班組之間的交流與溝通,，交班時(shí)及時(shí)向接班班長反應(yīng)設(shè)備損壞,、車流量等問題，減少接班壓力,。平時(shí)組織一些學(xué)習(xí)交流會(huì),，向其他班組學(xué)習(xí)應(yīng)對各種特殊情況和突發(fā)事件的處理方法。

1,、管理力度不夠,，提高管理能力;。

2,、對于各種特殊情況的處理方法不夠靈活,，在以后的工作中要不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

工作剛起步,，我的領(lǐng)導(dǎo)能力還有待提高,。我應(yīng)繼續(xù)努力，爭做優(yōu)秀班集體!為了我的工作,，我的事業(yè),，我要繼續(xù)努力著!

收費(fèi)班長工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十四

日月如梭，轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了,，回顧一年的工作，雖然比較枯燥,，乏味,，但是存在著很多樂趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對待自己的工作,，勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取,，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

我以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神,，較好的完成了上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。

同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己,，在各方面嚴(yán)格要求自己,，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公,，努力進(jìn)取,，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。

我不斷加強(qiáng)對法律法規(guī),、安全生產(chǎn),、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核,，如有考核不合格時(shí),，將會(huì)再次對其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備,，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪,，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工。

我時(shí)刻提醒自己,，收好每一筆款,，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生,。

據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，截止年月份，我共發(fā)出通行卡張,，其中車牌不符的有一輛,，車型不符的有兩輛；共收回通行卡張,，收取通行費(fèi)元,，且沒有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號,，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò),，不能因?yàn)槟玫搅税偃f元無差錯(cuò)的稱號就有所驕傲，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力,，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯(cuò),。

我嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作,，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝,，標(biāo)志齊全,，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時(shí)反鎖,，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào),，保證車道的暢通無阻。

有這么一句話,，放行收費(fèi)管理比,，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎,？沒錯(cuò),，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒,，微笑服務(wù),！在我的收費(fèi)工作中，對待過往的每一輛車,，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢并微笑面對,，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難,；在道路封閉或雨霧天氣時(shí),，能夠做好對司機(jī)的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生,。

記得有一次夜班,，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時(shí),，有一輛東北車牌的貨車通過稱臺(tái)時(shí)突然跳磅,，我便及時(shí)制止，要求他重新復(fù)磅,，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕,，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的,，我跳磅咋地了,？礙著你的事了？多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣,，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù),，也就罷了,，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴,，只有忍氣吞聲,，什么也沒說就讓他下了,。干我們這一行的，就是這樣,，多少都會(huì)有些不愉快,，最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的,，你的做法不是委屈服務(wù),，是失職，不應(yīng)寫在里面,，如果要舉例子,，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋,，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益,，需要改一下。

在新到員工面前我們是老同志,，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工,，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作,，那就是緣分,，也就是兄弟姐妹，誰有困難,，我只要是能幫得到,，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中,，我們進(jìn)行了多次娛樂活動(dòng),，像知識(shí)競賽大比武、會(huì)操表演,、歌詠比賽等等,，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中,，我參加過會(huì)操表演,、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練,，最終終于拿到了優(yōu)異的成績,，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增添了光彩,。

以上是我這年的工作總結(jié),，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，我接受考驗(yàn),。

最后,，即將步入新的一年,，又將是一個(gè)新的起點(diǎn)，我將會(huì)為自己擬定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃,，在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我,，在成績突出的方面不驕傲，再接再厲,，越做越好,，爭做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機(jī)滿意,、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員,。也愿我們中交翼候高速公路有限公司的發(fā)展蒸蒸日上，一步一個(gè)腳印,，創(chuàng)造出輝煌的成就,！在以后的日子里再創(chuàng)輝煌！