通過寫心得體會,，可以更好地反思自己的經(jīng)驗和教訓。寫心得體會時,，我們需要耐心和時間,，積極思考和反思,，不斷完善和提升。小編為大家精心挑選了一些優(yōu)秀的心得體會，希望能夠給大家?guī)硪恍﹩⒌稀?/p>

銷售人員的工作技巧與心得體會篇一

我是20xx年初邁進鄭州,，放棄了計算機行業(yè),，毅然決然選擇了銷售（業(yè)務）,，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我,、榮辱不驚的態(tài)度去做事?。?！面對困難挫折,、委屈打擊,、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚，并不向誰求助,，而是尋找解決的方法咬牙挺過去,！一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我,。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M入市場部,，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外,。起初,，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力,，而是懷疑自己的毅力,。因為我知道，市場部是所有部門中最忙,、最累,、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作,，怕自己會偷懶,。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了,，就一定要做好,。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作,，就好像是無頭蒼蠅亂撞,，尋找點去試驗競爭，挑戰(zhàn)一種極限,！每個轉(zhuǎn)折都是有原因的,，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈,！

深知自己是一個很情緒化的人,，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱,。在看了李強的演講后,，讓我有著很深的感觸，也領悟到了自己很多的缺陷：任性,、倔,、心高氣傲,、自以為是,、脾氣語氣剛烈,，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受,，獨斷專行,！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天,，昨天是一張發(fā)票,，今天是一張鈔票，明天是一張支票,！所以應該將一切歸零,，把握今天，從新找準自己的定位與價值,。告別xx年,，喜慶xx年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自己。

企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓,，應學會適應企業(yè)的文化,、理念、環(huán)境,，要懂得“適者生存”?。?！要想走在別人的前端,，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路,；行萬里路,，不如閱人無數(shù)；閱人無數(shù),，不如明師指路”,，人外有人，山外有山,，要處處為師,，因為靜下心來，每個人一定有自己值得學習的地方,，只有比別人認真,，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲,。一首詩說得好：“事在人為,，休言萬般皆是命；靜由心造,，退后一步自然寬”,，所謂師傅領進門,，修行在個人，成敗與否,，都要端正自己的心態(tài),，應面對結(jié)果，自我反醒（人爭的是氣不是理）,。也深深體會到行行出狀元,，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人,，沒有做不成的事,，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功,，向往卓越就可以擁有卓越,！成功一定有方法，失敗一定有原因,！要學習成功人的優(yōu)點,，觀察失敗人杜絕它的缺點！好比：沒有高山就顯不出平原,，沒有大智慧就不知道自己膚淺,，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷,，所以要善于總結(jié)自己,，才能創(chuàng)造無限精彩！

“靜坐常思已過,，閑談莫論人非,，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人,，敬君子方顯有德,，怕小人不算無能，退一步天高地闊,，讓三分心平氣和”短短一段格言,，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格！所以做事要先學會做人：“眼中有人,，心中有事,，方足大業(yè)”。在公司是一個團隊,，要學會在其位謀其政,！學會服從聆聽別人說的話，因為服從是對別人的一種尊重,，也是一種智慧,；所以才會擁有行動力,、執(zhí)行力、思考力,。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》,，是啊,，無論何時何地就要學會感恩！知恩圖報,，善莫大焉,！眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知，不安于現(xiàn)狀,，導致一直在向前不斷地拼搏,、不斷的努力；二是愛心存感恩是一切動力的源泉,?？芍^每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)造財富,，萬里長城今猶在,，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊,！所以要學會換位思考,，做人傻一點、蠢一點,、勤奮一點,，只要用心做事，自己才有收獲,。

心在哪里,，收獲就在哪里！只有走過路的人才知道什么叫路,，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷,，只要功夫深，鐵棒也能磨成針,，無論做什么事都要多個角度去考慮事情,，以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白,、知道,，而是一定要學會干！人之初,，性本“懶”,，當你有了想法就,，當你遇到困難就！成長過程是自然規(guī)律,，不能拔苗助長,，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒,！

銷售人員的工作技巧與心得體會篇二

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為---的銷售人員工作取得了一定的成績,，基本上完成了公司的既定目標,，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作,、實現(xiàn)雙贏,，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系，特對階段性的銷售人員工作進行心得體會的撰寫,。

剛到______時,，對銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。

在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房---市場,。

作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任。

作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,。

在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外,，還要廣泛了解整個---市場的動態(tài),，走在市場的前沿。

經(jīng)過這段時間的磨練,，力爭盡快成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

針對今年一年的銷售工作,，從四個方面進行心得體會：

一,、_____公司銷售項目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

通過前期的項目運作,，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,，導致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決,。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢,，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為_____公司的領導,，我有很大的責任,。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標一致,、簡潔高效。

但在營銷部工作的責,、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責權(quán)明確、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重,。

三、關于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。

現(xiàn)在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題,，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會更有利于問題的解決,。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中,、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。

以后我們會通過加強內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作心得體會,，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正,，我們會予以極大的重視,，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快,、項目圓滿成功,。

作為一個醫(yī)藥銷售人員，并不是一個孤立的個體,，只接受來自上級的指令然后機械化去執(zhí)行,，實際上面對不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊伍，如何充分調(diào)動他們的積極性,，如何合理分配資源(包括時間)是一件非常困難復雜而又非常重要的事情,。

可以說每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了,，整個公司才會更快地向前,。

鑒于此，片區(qū)(或區(qū)域)管理,，就通過合理使用資源(銷售時間,、銷售工具、促銷費用,、人力資源)來疏通藥品流通領域的各個環(huán)節(jié),，使其通路暢通無阻,，順利消失于流通領域，增加片區(qū)內(nèi)市場覆蓋面,，提高銷售業(yè)績,，降低銷售費用。

(一)藥品的流通渠道：

1,、通常情況下的藥品流通渠道為：

制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院,、零售藥店——患者、經(jīng)銷商

2,、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程：

經(jīng)銷商,、制藥廠——藥庫——小藥房 醫(yī)師——患者

(二) 藥品流通渠道的疏通

一個確有療效，有一定市場的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受,，本來應是一件非常容易的事,，但近兩年來，由于新藥開發(fā)猛增,，使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間，從而導致新藥售出難的問題出現(xiàn),，而一種新藥要被患者最終消費,，必須首先保證渠道暢通,。

1、經(jīng)銷商的疏通：

(1)富有吸引力的商業(yè)政策：

注意：

a,、永遠站在客戶(經(jīng)銷商)的立場上來談論一切

b,、充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益

c,、溝通現(xiàn)在和未來的遠大目標

(2)良好的朋友、伙伴關系

a,、充分尊重對方,，以誠動人，以心征服對方

b,、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關系

c,、正確應用利益驅(qū)動原則，處理好與公司及個人關系

d,、了解不同客戶的需求

(3)較強的自我開發(fā)市場能力

a、詳細介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量，促銷手段和活動

b,、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略

c,、詳細了解公司產(chǎn)品療效，主治及應用推廣情況

d,、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場的方法,。

具備上述三條，一個新藥被經(jīng)銷商認可并接受應是一件十分容易的事

2,、醫(yī)院藥庫(也稱大藥房)的疏通

(1)新藥進入醫(yī)院庫房：

a,、詳細收集醫(yī)院資料(包括院長、藥庫管理委員會,、藥劑科主任,、采購或計劃員、產(chǎn)品相關科室主任,、專家或重要醫(yī)師,、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關官員)

b、找出影響該院購藥的關鍵人物,，并對其作全面細致的調(diào)查和了解,，尤其是他的特殊需求，特殊困難,。

c,、接觸重要人物(可能是院長，藥劑主任,，相關科室主人任等)說服其作出決策,。

(2)維持購藥：新藥進入藥庫盡管是成功重要的一步，但維持藥物長久不間斷,，一定數(shù)額的保存量更是艱巨,，長期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸,，加深雙方了解,，采取長遠眼光處理雙方合作中出的問題。

銷售人員的工作技巧與心得體會篇三

我是xx年初邁進xx,，放棄了計算機行業(yè),，毅然決然選擇了銷售，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道,，懷著勇于挑戰(zhàn)自我,、榮辱不驚的態(tài)度去做事！面對困難挫折,、委屈打擊,、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚,，并不向誰求助，而是尋找解決的'方法咬牙挺過去,！一切地一切都不算什么,，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M入市場部,，說實話,，進市場部大大超出了我的意料之外。起初,，我懷疑自己,，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力,。因為我知道,，市場部是所有部門中最忙、最累,、最辛苦的一個,。我生怕自己不能做好這份工作,，怕自己會偷懶,。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了,，就一定要做好,。一共做了三個行業(yè),，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞,，尋找點去試驗競爭,，挑戰(zhàn)一種極限,！每個轉(zhuǎn)折都是有原因的,，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈,！

深知自己是一個很情緒化的人,，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱,。在看了李強的演講后,，讓我有著很深的感觸，也領悟到了自己很多的缺陷：任性,、倔,、心高氣傲、自以為是,、脾氣語氣剛烈,，聰明反對聰明誤,，不顧及別人的感受，獨斷專行,！人的一生一共有三天：昨天,、今天和明天，昨天是一張發(fā)票,，今天是一張鈔票,，明天是一張支票！所以應該將一切歸零,，把握今天,，從新找準自己的定位與價值。告別11年,，喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自己,。

企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應學會適應企業(yè)的文化,、理念,、環(huán)境，要懂得“適者生存”?。,。∫胱咴趧e人的前端,，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書,，不如行萬里路；行萬里路,，不如閱人無數(shù),；閱人無數(shù)，不如明師指路”,，人外有人,，山外有山，要處處為師,，因為靜下心來,，每個人一定有自己值得學習的地方，只有比別人認真,，比別人付出的更多,，才可能看到想要的收獲。

一首詩說得好：“事在人為,，休言萬般皆是命,；靜由心造，退后一步自然寬”,，所謂師傅領進門,，修行在個人,，成敗與否，都要端正自己的心態(tài),，應面對結(jié)果,，自我反醒（人爭的是氣不是理）。也深深體會到行行出狀元,，沒有不賺錢的行業(yè),，只有不賺錢的人，沒有做不成的事,，只有做不成的人,。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越,！

成功一定有方法,，失敗一定有原因！要學習成功人的優(yōu)點,，觀察失敗人杜絕它的缺點,！好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺,，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越,，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己,，才能創(chuàng)造無限精彩,！

“靜坐常思已過，閑談莫論人非,，能受苦乃為志士,，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德,，怕小人不算無能,，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言,，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格,！所以做事要先學會做人：“眼中有人,，心中有事,，方足大業(yè)”。

在公司是一個團隊,，要學會在其位謀其政,！學會服從聆聽別人說的話，因為服從是對別人的一種尊重,，也是一種智慧,；所以才會擁有行動力,、執(zhí)行力,、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程,。

我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》,，是啊,，無論何時何地就要學會感恩！知恩圖報,，善莫大焉,！眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知,，不安于現(xiàn)狀，導致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力,；二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉,。

可謂每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的,，他們是在給我們國家創(chuàng)造財富,，“萬里長城今猶在,，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味?。。,?！所以要學會換位思考，做人傻一點,、蠢一點,、勤奮一點,，只要用心做事，自己才有收獲,。

心在哪里,，收獲就在哪里！只有走過路的人才知道什么叫路,，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷,，只要功夫深，鐵棒也能磨成針,，無論做什么事都要多個角度去考慮事情,，以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白,、知道,，而是一定要學會干！??！人之初，性本“懶”,，當你有了想法就干吧,，當你遇到困難就學吧！成長過程是自然規(guī)律,，不能拔苗助長,，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒,！

銷售人員的工作技巧與心得體會篇四

退休是一種普遍現(xiàn)象,，在迎來新的生活階段時，很多退休人員選擇繼續(xù)從事工作,，不僅是為了充實自己的生活,，也是為了為社會做出貢獻。然而,，隨著年齡的增長,，退休人員的工作技巧可能出現(xiàn)一些問題。下面將探討退休人員工作技巧的一些建議和體會,。

第一段：退休并不代表“放松”

退休并不意味著走向生活的終點,，而是開始一段嶄新的旅程。退休人員在重新融入工作環(huán)境時,，應當保持積極的心態(tài),，重新調(diào)整自己的工作態(tài)度。退休人員要明確自己為何選擇回到職場,，這樣可以激發(fā)內(nèi)心的動力,，迎接新的挑戰(zhàn),。

第二段：不斷學習，跟上時代,。

隨著科技的不斷進步和社會的快速發(fā)展,，很多職場技能也在不斷更新。退休人員若想在新的工作環(huán)境中獲得成功,，就需要不斷學習和提升自己,。通過參加培訓班或者自學，了解最新的工作技巧和知識,，保持與時俱進,。

第三段：合理規(guī)劃時間和節(jié)奏。

退休人員可能會面臨工作環(huán)境的變化,，這包括工作時間和工作節(jié)奏的調(diào)整,。退休人員應有一個合理的時間規(guī)劃，設立工作目標和時間表,，將工作分配合理地安排好,。同時，退休人員也應確保自己每天有足夠的休息時間,，保持良好的工作節(jié)奏,，以避免過度勞累和心理壓力。

第四段：與年輕人共事,，互相學習。

退休人員在回到職場時,，很可能面對與自己年齡相差很大的年輕同事,。這時，退休人員要保持開放的心態(tài),，尊重和欣賞年輕人的優(yōu)勢和觀點,，與年輕人相互學習。退休人員可以分享自己的經(jīng)驗和智慧,，也可以向年輕人學習新的工作技巧和思維方式,，實現(xiàn)雙向的學習和提升。

第五段：保持樂觀心態(tài),，享受工作的樂趣,。

工作不僅是為了賺錢，更是為了充實自己的人生,。退休人員應當保持積極樂觀的心態(tài),，對工作充滿熱情和活力。退休人員可以將工作視為一種享受,，嘗試新的事物,，挑戰(zhàn)自己的極限,。同時，退休人員還可以主動與同事交流,，建立良好的工作關系,，增加工作的樂趣和滿足感。

總結(jié)：

退休人員回到職場并不容易,，但只要保持積極的心態(tài),，不斷學習和提升自己的工作技能，合理規(guī)劃時間和節(jié)奏,，與年輕人共事,，保持樂觀心態(tài)，將會在工作中獲得更多的成功和滿意,。退休人員不應局限于年齡,，要敢于接受新的挑戰(zhàn)，展現(xiàn)自己的價值和能力,。在退休人員積極參與工作的推動下,，退休工作者將為社會發(fā)展和進步做出更大的貢獻。

銷售人員的工作技巧與心得體會篇五

第一段：引入主題,，說明退休人員繼續(xù)工作的背景和意義,。

隨著現(xiàn)代科技與醫(yī)療條件的發(fā)展，人們的壽命逐漸延長,，退休制度也得到了完善,。然而，退休并不意味著工作的完全終結(jié),，許多退休人員選擇以不同的方式繼續(xù)參與工作,，不僅能在經(jīng)濟上繼續(xù)為家庭做貢獻，也能保持身心健康,。在這個背景下,，退休人員工作技巧的積累和心得體會顯得尤為重要。

退休人員在工作中可能會面臨一些挑戰(zhàn),。首先,，他們往往面臨著與年輕人競爭的壓力，因為在某些行業(yè)中,，年輕人更具活力與創(chuàng)造力,。其次，許多退休人員在職業(yè)生涯中積累了豐富的經(jīng)驗,，但技術(shù)和知識更新很快,，他們需要不斷學習和適應新的工作要求。最后，退休人員工作的目的并非經(jīng)濟上的追求,，他們更看重自我實現(xiàn)和內(nèi)心的滿足感,。因此，退休人員需要具備適應變化,、與年輕人合作和持續(xù)學習的工作技巧,。

首先，退休人員可以通過積極主動地參與培訓和學習來不斷提升自己的技能和知識,。例如,，可以參加一些針對退休人員的職業(yè)培訓班或課程，了解最新的工作趨勢和技術(shù),，提高自己的競爭力,。其次，退休人員可以充分利用自己豐富的經(jīng)驗和人脈資源,。通過與年輕人多交流與合作,，共享經(jīng)驗與知識，不僅可以實現(xiàn)自我提升,，還能夠為團隊帶來新的觀點和創(chuàng)新,。再次，退休人員可以通過尋找適合自己的工作方式來平衡經(jīng)濟和內(nèi)心需求,?？梢赃x擇兼職、義工或遠程辦公等工作方式,，靈活安排自己的工作時間,，更好地實現(xiàn)工作與生活的平衡。

許多退休人員通過運用工作技巧取得了不錯的成效,。例如,，王先生是一名退休教師，他在退休后通過參與學術(shù)研究和編寫教育相關書籍,，保持了自己豐富的學術(shù)生活。他通過與年輕人合作,，共同研究教育問題,，并將自己的經(jīng)驗和思考寫成書籍分享給更多人，得到了讀者的認可和反饋,。同時,，他還通過兼職授課的方式傳授自己的知識和經(jīng)驗，為年輕人提供幫助和指導,。通過這樣的方式,，王先生不僅在經(jīng)濟上獲得了收益，也實現(xiàn)了自我價值的體現(xiàn),。

退休人員參與工作的過程不僅可以實現(xiàn)經(jīng)濟穩(wěn)定,，更可以保持身心健康,，實現(xiàn)自我價值的體現(xiàn)。通過持續(xù)學習,、與年輕人合作和靈活安排工作方式等工作技巧,，退休人員可以適應工作環(huán)境的變化，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,。同時,，他們的經(jīng)驗和智慧也為年輕一代提供了寶貴的指導和啟示。退休人員工作技巧的心得體會對于我們理解和關注這個特殊群體,，以及推動社會的發(fā)展都具有重要的意義,。

銷售人員的工作技巧與心得體會篇六

在支公司意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習,，熟悉內(nèi)務,。主要學習：承保，保單錄入,，理賠,，填寫單等一系列工作。很多人認為是打雜的工作,，這可不是一般的打雜的工作,，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道,，必須清楚的東西,，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質(zhì)量,。而且,，意外險部經(jīng)理xx在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保,，查勘,，定損等學習的機會。先就以一年的工作情況做以總結(jié)：

轉(zhuǎn)眼間過去了,，20xx年xx月xx日后,，我被安排到非車險部學習，一直到現(xiàn)在,。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序,，各種內(nèi)務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保,，續(xù)保,，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理xx經(jīng)理的大力支持和幫助。而且,，得到了很多去一線學習查勘,，定損，理賠,，承保等的學習機會,，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會,。并且得到xx經(jīng)理一些工作中的指導和處理事情的方法,，尤其是工作中我做的不足時，xx經(jīng)理的嚴肅指導,，使我真正體會到自己懂得的東西太少了,，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助,，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野,，更加專業(yè)的為客戶服務的方式。

以前,，我總以為自己對很了解,，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險營銷的學習,，讓我更加理解到這兩個字的內(nèi)涵,。感覺到做個真正的保險人真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識,，要有敏銳的市場洞察力,，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等,。

經(jīng)過這一年的學習后,，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了,，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力,，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量,。再次感謝xx保險各級領導對我工作的支持和幫助,，感謝身邊同事的支持，因為是你們讓我更成熟,，更專業(yè)。

始終相信：努力也許會不成功,，但放棄肯定失?。皇冀K相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會,；始終相信：我會用我的成績?nèi)セ貓笠宦飞吓惆槲业娜?，一路上溫暖過我的人。

銷售人員的工作技巧與心得體會篇七

在我開始剛做為一位銷售員的時候,，我的業(yè)績做得很差勁,，我卻跟自己解釋說：“我不會…，因為………,。,，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口,，在抱怨,。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了,。其時禍根就是自已了,。

說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮,，要努力才能有運”,。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候,，我都會暗暗給自已鼓勁,，我堅信一點，只要有付出,，就一定會有回報的,。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人,，事實證明一種結(jié)果,，我比以前成功了許多。

做為一個銷售人員,，我們的時間有限的,，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過,，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上,。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶,。

在進行完與客戶和第一次親密接觸后,，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產(chǎn)生儲多問題,。當遇到這樣的一些障礙時,，我們不能先去抱怨客戶,，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的,，雖然達不到百分之百的成功率,，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶,，爭取回來了,。

如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區(qū)分對待,，對于新接觸而抗拒的客人來說,，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了（別忘了,，客戶他的思想也會隨時在變的,，永遠沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他,。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變,，這樣，機會來了,！

鋸用久了會變鈍,，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn),。我們做為一個銷售人員,，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要,，除了書本外，我認為在工作中,，用心去學是相當重要的,。我相信一點，一個人的能力總是有限的,。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要,。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了,。

我們也可以從同行那邊學到知識,，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”,，在竟爭中,，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短,，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時,，很可能你已經(jīng)超越他人,，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰,。

當個人目標在組織里暫時無法實現(xiàn),，但又不能左右環(huán)境時，他們會及時調(diào)整短期目標,，將個人目標與單位發(fā)展的目標有機結(jié)合,，工作效果和狀態(tài)都會獲得提升。

環(huán)節(jié)觀察：銷售的過程中,，其實有很多“點”把主題思想連接起來,，而這個點就是環(huán)節(jié)。找準關鍵點,，才能重拳出擊,。

結(jié)構(gòu)觀察：這里所說的結(jié)構(gòu)主要是指人群架構(gòu)，即客戶類型,。

流程觀察：做衣要量身,，運用什么樣的流程，要依據(jù)店內(nèi)客戶類型,。問題的關鍵是要隨時檢測流程的實施的合理性,。

自我評估：過高評價自己能力會使自己喪失風險評估能力；過低評價自己能力,，無法體會自信產(chǎn)生的能量,。

客戶掌控：客戶的決定很大程度上取決于他的性格特點，所以分析客戶的精準度取決于和客戶日常的互動,。

實施進程：時局會千變?nèi)f化,，但很多是趨于表面現(xiàn)象，莫因假象而自亂方寸,。

三流企業(yè),，一流的執(zhí)行，會把企業(yè)快速推動到一流企業(yè),。

執(zhí)行的標準就是在最短的時間內(nèi)達到標準,。

銷售人員的工作技巧與心得體會篇八

光陰飛逝，不知不覺,，參加拓展培訓至今已有幾個月,，我還時?；貞浧鹋c我的搭檔在天梯上的約100分鐘，總是納悶自己當時是怎么挺過去的,。七月,，頂著火辣辣的太陽，站在五層天梯的最高層,，我始終猶豫著,，就是鼓不起勇氣攀上去。當我請求放棄的時候,，卻被告之“不行!必須上去!”,，我知道我已無路可退，攀上去是唯一的選擇,。只好把心一橫,，咬著牙在搭檔的鼓勵和幫助下改進了方法，最終成功地攀上了原本認為無法攀登的天梯,。

其它的拓展項目開展之前,，我也總是認為太難，但最終都成功完成了,，并且有些項目還完成得很出色,，這充分體現(xiàn)了我們團隊的智慧與凝聚力，展現(xiàn)了集體的強大力量,。

銷售,，更具體地講我們目前所做的藥品銷售，是市場經(jīng)濟條件下所特有的銷售模式,。我個人總結(jié)的一個公式為：勤奮方法客戶的利益專注=成功,，以上的各要素缺一不可。像拓展訓練一樣,，勤奮踏實的.態(tài)度是必需的,，方法和技巧是重要的，勇氣和膽量同樣不可或缺,，堅持到底的毅力更不容忽視,。

憑心而論，現(xiàn)在的藥品銷售與前五年相比難度更大,，但并不是不能做好,，所謂事在人為，現(xiàn)在有許多制藥公司的業(yè)績不都還很好嗎?藥品銷售是一個很有挑戰(zhàn)性和前景的行業(yè),，一旦找到了方法后,，是很輕松的，回報也比其他的行業(yè)高,，工作時間也相對自由,。反之,，沒有找到好的方法就不那么輕松了?；蛟S還會整日忙碌,，卻不見成效，如果自己畏首畏尾,，得到的回報更是有限,。也有的人進入公司后，不能靜下心來安分做事,，成天總想著工作是別人的好，醫(yī)院是別人的好,，公司是別人的好,。其實這就是一個心態(tài)問題，別人的工作好是別人干的好,，醫(yī)院好是別人做出的業(yè)績高,，至于單位好是別的公司員工共同努力的結(jié)果，“羅馬不是一天筑成的”!不能沉下心來踏踏實實做事,，好的也會變成差的!魯迅說過“其實世上本沒有路,，走的人多了，也便成了路”,，我將它改成“其實世上本沒有好醫(yī)院,，做出了高業(yè)績，也便成了好醫(yī)院”,。更何況再差的醫(yī)院也總有業(yè)績做的不錯的廠家,。

拓展訓練讓我深切地認識到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關系,。缺乏勇氣與你的客戶接觸,，缺乏膽量給你的客戶投資，沒有對口的方法與客戶溝通,，那客戶只會離你越來越遠,，成功也就遙遙無期。周誠忠老師在培訓時說過“希望別人怎樣對你,，你就怎樣對別人”,，不錯，投資正是體現(xiàn)了對客戶的尊重,。投資當然也就有風險,，但是世上有什么事沒有風險呢?只要有好的投資客戶和投資方法，我相信投入和產(chǎn)出是成正比的,。

拓展訓練也讓我懂得了做事一定要專注,。試想,，在拓展時一有困難就放棄的話，我們：就不可能順利過關,。做醫(yī)藥銷售也是,，假如到一個醫(yī)院后都認為有難度，找不到突破口,，自己慢慢放棄,，到最后只能是被淘汰或自己跳槽。但是,，萬事開頭難,，如果總是半途而廢，到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以,，我認為,，新員工到公司，應該專注做事,，是良才,，公司會給你發(fā)展空間，一個新員工公司要委以重任,，是需要時間的,。“海闊憑魚躍,，天高任鳥飛”,，希望進入公司的新員工能看到公司強大的發(fā)展?jié)摿蛢?yōu)勢，相信自己的能力,，開拓一片廣袤天地,。

愿我們都能學有所用，為公司創(chuàng)造財富,，為大家創(chuàng)造財富,，相信我們的未來一定會更加輝煌。

銷售人員的工作技巧與心得體會篇九

有一股勇于進取,，積極向上的勁頭,，把自我看成是“販賣幸福”的人,，勤跑腿,，多張嘴，銷售人員必須要具備很強的創(chuàng)新本領,，才能在劇烈的市場競爭中出奇制勝,。首先要喚醒自我的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子,，這樣我們的銷售活動才能引起客戶的注意,，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”,。銷售人員要能突出問題的重點,，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟,，主次清楚,，同時注意多積累知識和技能，知識越豐富,，技能越熟練,，對事物的洞察性也就越強。

建立起與客戶的信任是十分重要的,，每個人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡,，一個是你自然得來的`，一個是你創(chuàng)造的,。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人,。如果你具有良好的個人魅力,，主動開拓自我的人際關系，你就能夠經(jīng)過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡,。

能夠利用一些時間,，選出重要的客戶，把他們組織起來,，舉辦一些活動,，例如聽戲、舉辦講座等,，借此時機,，能夠和客戶聯(lián)絡感情，客戶受到特殊禮遇,，就會產(chǎn)生感恩回報的心理,，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶,。

與客戶成為知心朋友,。我們都明白“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會對你敞開心胸,，從而打動客戶、感染客戶，與客戶堅持長久的關系,，充分發(fā)揮人格和個人魅力,，在銷售的過程中釋放自我，充分發(fā)揮自我的特長和優(yōu)勢,，同時不掩飾自我的缺點,，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任,，推進銷售進程,，才會在日后長久堅持這份信任和默契。

“鍥而舍之,，朽木不折,，鍥而不舍，金石可鏤,?！变N售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念,，才有時機走向成功,。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要堅持沖勁十足的職業(yè)精神,，更需秉持一貫的信念,，自我鼓勵，自我啟發(fā),，才能渡過重重難關,，走向最終的勝利。

銷售人員的工作技巧與心得體會篇十

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)受讓我體會到不一樣的人生,，特殊是在萬科的案場,，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風,?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：

1,、“堅持究竟就是成功”

堅持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向勝利，雖然不知道幾時能勝利,，但能確定的是我們正離目標越來越近,。有了堅韌的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了,；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了,；而再堅持一下、說服一下也就成交了,。往往盼望就在于多打一個電話,，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關學問,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

2、學會傾聽,，把握時機,。

房”“這客戶太刁，沒誠意”,，導致一些客戶流失,，應當通過客戶的言行舉止來推斷他們潛在的想法，從而把握客戶真實信息,，把握買房者的心理,，在適當時機，一針見血的,，點中要害，直至成交,。

3,、對工作保持恒久的熱忱和主動性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點,。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就始終保持著仔細的工作態(tài)度和主動向上的進取心,，無論做任何細小的事情都努力做到最好,，推銷自己的產(chǎn)品首先必需要先充分的熟識自己的產(chǎn)品，寵愛自己的產(chǎn)品,，保持熱忱,，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶,，使不行能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系,，他們都對我仔細的工作和熱忱的態(tài)度都抱以充分的確定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业?工作成果能更上一層樓,。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財寶,，也是我最值得傲慢的。

4,、保持良好的心態(tài),。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，主動,、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人力量,、閱歷的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們愿意不斷向好的方向改進和進展,，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,，總是埋怨,、等待與放棄！龜兔賽跑的寓言,，不斷地消失在現(xiàn)實生活當中,，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追趕機會的人,。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽、抄捷徑,；一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有閱歷的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)牢固實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點,。假如領先靠的是機會，運氣總有用完的一天,。

始終以來我堅持著做好自己能做好的事,，一步一個腳印踏踏實實的堅決的向著我的目標前行。

銷售人員的工作技巧與心得體會篇十一

銷售人員需要清晰的明白,，無論你怎樣降低價格,，顧客也永遠認為你在賺錢，而不會賠本,。無論你怎樣強調(diào)打折,、特價,、沒有利潤,，顧客永遠不會相信這是事實,。當顧客把最終的決定建立在價格上時,，沒有門市能夠經(jīng)過價格把握住所有顧客。

常見顧客提出的異議是“太貴”了,，“用不起”,，“比預算高”,，針對這些價格異議,，門市人員要真正了解顧客的原因,。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣貌還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”,、“多少錢你才肯買”,，這一類的話好似暗示顧客嫌貴，就不要買了,，如果想討價還價就請走開,，不要浪費時間，或者沒有商談余地,，這些都是錯誤的說法。這樣的.方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法,。正確的答復方式應當是：“是的,，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得,，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了,。”經(jīng)過這樣的答復,，門市人員能夠再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品,、效勞,，提升自我賣場的價值，刺激顧客的決定,。

此外,，銷售人員也能夠借機講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導顧客,，到達成功的目的,。能夠講述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱，能夠再次提醒顧客購置一部手機,，質(zhì)量和效勞的重要性,，讓顧客啟發(fā)自我。加上沉默的壓力,，這個時候就要再講話了,，任何話都是剩余的，微笑看著顧客,，讓顧客做出答復,，這樣能夠有效解決“太貴了”的問題。

綜合以上問題,，門市人員能夠經(jīng)過觀察顧客的談吐,、穿衣打扮、職業(yè)類型來確定顧客的收入水平,，確定他所說的是借口還是事實,，然后靈活地進展處理。

說得太多了,，反而不容易抓住重點,，總的來說平時多學習，將理論和實踐結(jié)合起來就行了,。加油吧!

銷售人員的工作技巧與心得體會篇十二

四個月的實習期很快就要過去了,，作為從學生逐漸轉(zhuǎn)變成社會一員的過渡，對我來說有著重要的意義,，也算是經(jīng)歷的一次嚴格的考驗,。在原有的理論知識的基礎上，通過實際操作的過程,，對會計工作有了更加深入的了解,。

從專業(yè)知識方面：

在學校是教我們?nèi)绾尾攀钦_的，而實際工作中難免會發(fā)生錯誤,，如何發(fā)現(xiàn)錯誤,，并在發(fā)現(xiàn)問題的同時怎樣有效地解決問題，便是實習過程中給我的的收獲,。

作為會計工作者,，光掌握會計專業(yè)知識是遠遠不夠的,，還應對稅法細則，經(jīng)濟法規(guī)及內(nèi)部控制制度有一定的了解,，這樣才能做到精通會計業(yè)務,。

從專業(yè)素養(yǎng)方面：

會計人員一定在實際操作過程中一定要百倍用心,，細心檢查,，切忌粗心大意。一點小小的錯誤都會導致最后的財務數(shù)據(jù)的誤差,。雖然在學校也做過相應的實訓過程,，但錄入憑證的原始憑證是已經(jīng)給定好的;而實際工作中，你得自己判斷,，那些事應該入賬,，那些又是應該留存的。同時,，在實訓時,，一個科目最多分三級，而在實習過程中,，一個科目可以分到五級,，且大量的科目都有相應的輔助項，這樣設置能更加詳明的反應企業(yè)的各項財務狀況和經(jīng)營成果,。

此外，在工作過程中與前輩、老師的溝通,，交流,，與他們深入接觸,，從他們身上學到了很多工作經(jīng)驗和方法，以及更多的社會知識,，為以后進一步走向社會打下了基礎。

在這次會計實習中,，我努力將自己在學校所學的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到,、不早退,，認真完成領導交辦的工作,。我可謂受益非淺。通過這次實習我也深深懂得作為一名財會專業(yè)的學員，在校學習期間應更好的學好財會專業(yè)里的專業(yè)知識，打好理論基礎;在財務實習的時候按要求認真參與每一個實習的機會,，總結(jié)實際操作中的經(jīng)驗和積累學習中自身的不足，密切關注和了解會計工作發(fā)展的最新動向，為以后即將從事的會計工作打下堅實的基礎，當自己走出校園,，成為一名名副其實的財會專業(yè)人才，在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地,，讓自己的所學為社會經(jīng)濟作出自己應有的貢獻。

通過此次實習,，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西,，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理,，也懂得了學習的意義,，時間的寶貴,，人生的真諦，明白人世間一生不可能都是一帆風順的,，只要勇敢去面對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任,，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了會計工作應支持仔細認真的工作態(tài)度,，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神,，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議,，不要太過急燥,，要對自己所做事去負責，不要輕易的去,，了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實際動手能力,，增加了實際的操作經(jīng)驗,，對實際的財務工作的有了一個新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗,。

我知道工作是一項熱情的事業(yè),，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實習期間里(,，我第一次真正的融入了社會,，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間,，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往,，怎樣處理之間的關系。利用這次難得的機會,，也打開了視野,，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基矗,。

實習期間,，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學,。謙虛謹慎,，認真聽取老同志的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽齲并能夠仔細觀察,、切身體驗,、獨立思考、綜合分析,，并努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中,，盡力做到理論和實際相結(jié)合的狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì),。能夠做到服從指揮,，與同事友好相處，尊重領導,，工作認真負責,，責任心強，能保質(zhì)保量完成工作任務,，并始終堅持一條原則：要么不做,，要做就要做。

畢業(yè)實習是大學課程最重要的實踐環(huán)節(jié),，通過此次實習,，加深了我對會計專業(yè)的了解，對學校學到的知識進一步加深鞏固和加以運用,。體會到實際工作和書本知識之間還是存在著一定的距離,，需要我更進一步的學習，不斷的提高自己,，在實踐中鍛煉自己,，讓自己在競爭中立于不敗之地。

銷售人員的工作技巧與心得體會篇十三

20xx年作為銷售人員,，在工作方面不斷地提升自己的能力,，為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關鍵工作流程,、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。下面是本站小編為大家收集整理的20xx銷售人員工作。

歡迎大家閱讀,。

近一周來,，隨著氣溫的回升。萬物復蘇,，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進取工作的基礎上,，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先,，在不足點方面,，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理,。

名言,。

用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細致的推介,，體貼的服務去征服和打動消費者的心讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號,，大小,，顏色，價位,。做到爛熟于心,。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務必竭盡全力。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務培訓,，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

首先,，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化,、品牌集中度及競爭態(tài)勢,、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點,、終端型態(tài)變化及特點,、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等,，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,，把握市場大環(huán)境的脈動，其次,，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列,、價格體系、渠道模式,、終端形象,、促銷推廣、廣告宣傳,、營銷團隊,、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己,，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足,。

最后,，就是自身營銷工作的總結(jié)分析,，分別就銷售數(shù)據(jù),、目標市場占有率、產(chǎn)品組合,、價格體系,、渠道建設、銷售促進,、品牌推廣,、營銷組織建設、營銷管理體系,、薪酬與激勵等方面進行剖析,。有必要就關鍵項目進行swot分析，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析,，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路,。

運籌于帷幄之中，決勝在千里之外,。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。

目標導向是營銷工作的關鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂,，都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標,、費用目標,、利潤目標、渠道開發(fā)目標,、終端建設目標,、人員配置目標等等，并細化分解,。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域,、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域,、每個客戶等,。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃,、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產(chǎn)品,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍,。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃,。

作為銷售員的導師、顧問與教練,，銷售經(jīng)理要指導,、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作。

1、重視,。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視,，就會促使銷售人員認真看待工作總結(jié)與匯報。

2,、要求銷售人員匯報工作之前,，認真做好準備。

3,、到講臺上去講,。銷售人員到主席臺上講。

4,、獎勵與懲罰,。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用,。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補,、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃,。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃,。

如此，整體,。

年度工作總結(jié),。

和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng),。但是為了保障營銷工作順利高效地實施,，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。

一,、任務完成情況。

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中**20xx萬,，1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標,。

常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，增長較快,，相比去年有少量增長;但銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，(dn1000以上)銷售量很少，有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“”品牌增長也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如xxx客戶的，xxx客戶的等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中的問題。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結(jié)、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強,。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡,。

2,、組織紀律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責,。

6,、技術(shù)支持不順，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門責任不清，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四,、關于公司管理的想法。

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯,，在州乃至行業(yè)都小有名氣,。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術(shù)得當,，用人得當，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗,。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4)公平激勵建立一只和諧的團隊,，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

銷售人員的工作技巧與心得體會篇十四

現(xiàn)在做網(wǎng)絡銷售的已經(jīng)是越來越多,包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競爭越來越激烈，如何脫穎而出,，我們要靠一個“心”字,，這是人員工作心得體會。下面銷售人員工作心得體會范文,，歡迎大家閱讀,。

回首過去的12個月里,，領導給了很多機會，再加上自己的努力,，做了很多事情,，感覺非常的充實。

特別是在做以下事情的過程中,，受益匪淺,，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度,。

第一,、積極參加公司開展的各項活動。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目,，3月8日,，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個晚上,，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日,，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日,，國慶前的兩天,，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。

加上每個月都有不同的活動,，都積極參與,，這是自己進公司三年來，最多活動的一年,。

這代表著公司在不斷的進步,，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來的成果,。

第二,、認認真真，做好本職工作,。

來自 sevw.cn

1,、 責任心和奉獻精神。

這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點,，可以說是精髓之一,。

每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候,，工作能否做好，起決定作用的并不是能力,。

在實際工作中,，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的,，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。

奉獻源自責任,，一個沒有責任心的人,，就不可能是一個有奉獻精神的人。

可以說,，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求,，也是業(yè)務跟單員應該具備的最基本素質(zhì)。

2,、 勤快,，團結(jié)互助。

跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,，特別是外貿(mào)跟單工作,，輔件多,，工序煩,，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。

一個訂單往往是由很多部門來共同完成,，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3,、 認真細心,，做事用心。

這樣才能避免自己犯錯誤,，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤,，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費,。

我操作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況,，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了臺灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況,，到12月底都還不能夠從海關那里取出來,，造成了公司人工和財物的損失。

回過頭來想想,，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話,，就不會造成什么樣的嚴重后果。

可想而知,。

我覺得作為我們業(yè)務跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤,，但只要你認真工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求,，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試,，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生,。

犯錯誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本,，生產(chǎn)上和業(yè)務上來說道理都是一樣,。

4、 吃苦精神,。

做跟單員一定要有吃苦精神,，對于我們跟單員來說有時要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工,，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗指導員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品,，并從中學習經(jīng)驗，了解生產(chǎn)過程,，便于自己工作更好的開展,。

第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關系,。

學會做人,，處理好關系，做好事情,。

就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人,，只有永久的利益。

從本質(zhì)上來講,，跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此,。

正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關系,。

作為商人,，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話,，你對他再好也沒有用,。

如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低,。

認清了這一點,，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸,，嬉笑怒罵,，收放自如。

回首過去,，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然,，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的'學習和改進。

第一,、 進一步加強向領導,、向同事、向客戶學習的力度,，不斷完善自己,。

學無止境，特別是對于我們年輕人,，要時刻保持著一顆虛心上前的心,。

第二、 加強訂單資料的整理,，理順文件夾中的訂單資料,。

這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣,。

第三,、 加強產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝,、加工過程知識上的學習,。

這是目前我們業(yè)務跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識,。

作為一名跟單員,，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起訂單來心里也不夠踏實。

公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓,，那是再好不過,。

第四、 進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性,。

規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。

在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程回首過去的12個月里,，領導給了很多機會,，再加上自己的努力，做了很多事情,，感覺非常的充實,。

特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺,，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,，覺得自己這一件并沒有虛度。

加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領導的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎,，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶,。

先聆聽客戶的需求,。

就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學會贊美客戶,。

2、向客戶請教,。

要做到不恥下問,。

不要不懂裝懂。

虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實事求是。

針對不同的客戶才能實事求是,。

4,、知已知彼，揚長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任,。

當然對競爭對手也不要忽略,。

要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。

缺點方面盡量少提,，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。

總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。

同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣，語速,。

6,、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式,。

想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。

關心客戶,，學會感情投資。

8,、應變能力要強,，反映要敏捷，為了興趣做事,。

9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

10,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語,。

11、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。

14、學會“進退戰(zhàn)略”,。

工作總結(jié)：

一,、認真學習，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識,，及銷售人員的相關知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習,。

二,、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜,、任務比較重的工作,。

作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責,。

要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員,，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色,。

有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題,。

其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。

認真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三,、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當,。

要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品那么簡單,。

現(xiàn)在做網(wǎng)絡銷售的已經(jīng)是越來越多,包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競爭越來越激烈,，如何脫穎而出，我們要靠一個“心”字,。

用心培養(yǎng)良好的工作習慣,，也就是要把工作變成習慣，業(yè)務說白了就是個重復積累的過程,，因為每個行業(yè)都有個出單的比例,，客戶積累的越多，出單的幾率就越大,。

多積累,，才能從量變到質(zhì)變!這個過程很枯燥，也很累人,，但要堅持,，有韌性，不就是一個業(yè)務要具備的基本素質(zhì)嗎? 吃不了苦就不要選擇做業(yè)務,、做銷售。

試問一下自己,，有沒有用心的去整理過客戶記錄呢?哪些是意向客戶?哪些是目標客戶?哪些是潛在客戶?不同的客戶我們所花的時間精力都不同,。

要有計劃的分類來進行跟進!

試問一下自己,，有沒有用心的去了解過你所賣的產(chǎn)品呢?如果別人一問你三不知，可不是一個優(yōu)秀業(yè)務的表現(xiàn),。

我們不要求很專業(yè),，但一定要對你所在的行業(yè)有個大概全面的了解，產(chǎn)品的基本性能也一定要掌握,。

這是基本要求,，要變優(yōu)秀，一定是要有個刻苦學習的過程,。

試問一下自己,，有沒有用心的對待你的客戶呢?;有些朋友說，我都只差沒把客戶當親爹媽啦,，他怎么還不買我的產(chǎn)品呢?可問問你的心,，你有沒有真正的把客戶的問題當做是你的問題?你有沒有急他所急，想他所想?有沒有時時在為他考慮到成本問題,，有沒有在為他的便利盡你所能提供服務?讓客戶認可你產(chǎn)品的前提是他必須要先接受你的為人,，我們這行不是流行一句話嗎?做業(yè)務其實就是做人。

再試問一下自己,，有沒有用心的去拓展你的客戶圈?有一句話說“認識世界上任何七個人,，你可以認識全世界的任何人!”生意是朋友介紹過來的，你的客戶是朋友,，你的供應商也是你的朋友,，也要用心對待，多個朋友多條路!

還有,，你有沒有用心的去提升你服務的附加值?產(chǎn)品有產(chǎn)品的附加值,，那是產(chǎn)品自身所帶的，而我們的服務呢?你有沒有用心的去提升其的附加值呢?比如：售前,，售中,，售后的服務是我們應該要做好的?其他的服務呢?定期的回訪?節(jié)假日的問候?甚至客戶其他的困難你有沒有想過要幫幫他?做到這些確實很不容易，但只要用心了,，其實就沒有那么難啦!

銷售銷售,，銷的是自己，售的是觀念,。

買賣買賣,，買的是感覺，賣的是好處,。

讓客戶感覺到你不只是在賣東西給他,，而是在用心的幫助他，沒有人會去拒絕你的幫助的,，那么打開了客戶防備,，就可以進行下一步的業(yè)務啦!

做事要出于心,，做人要出于情!——這廣告語不錯。

銷售人員的工作技巧與心得體會篇十五

做為一個銷售人員,，我們的時間有限的,，我們不可能對那些點頭認同服務的客戶都覺得有希望，而在一個月的`時間里個個不放過,，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上,。但你可以應用你空閑的時間來打打電話，想一些方法來探探風,，來決定客戶的急迫層次,。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶后,，首要的事是進行“客戶急迫性的分類”,，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢?一般認為有以下幾種條件：1,。見的是老板,，2。老板是真得較為清楚我們是做什么服務的,，3,。有較大的認同感(最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們服務中他認同的部分)4,。有給一個較近期的承諾(當然這點是需要我們在見第一次時,，就有進行逼單，才可能獲取的)5,。別忘了為自已下次上來提早留下一個借口(儲如：送計劃書,，送資料，有時間順路拜會他,，回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口,，能編則編，目地只為一個下次方便上來),。