心得體會(huì)是我們在學(xué)習(xí)、工作,、生活等方面所汲取的經(jīng)驗(yàn)和感悟的總結(jié)和概括,。寫心得體會(huì)時(shí)，先要明確自己的主題和要點(diǎn)，然后展開敘述和分析。我們來看看一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和思考,。

銷售人員的工作技巧與心得體會(huì)篇一

在支公司意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí),，熟悉內(nèi)務(wù),。主要學(xué)習(xí)：承保,，保單錄入,，理賠，填寫單等一系列工作,。很多人認(rèn)為是打雜的工作,，這可不是一般的打雜的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解,，必須知道,，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞,，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量,。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理xx在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持,，也給了我很多去一線承保,，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。先就以一年的工作情況做以總結(jié)：

轉(zhuǎn)眼間過去了,，20xx年xx月xx日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí),，一直到現(xiàn)在,。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作,，并也進(jìn)行了一些簡單的操作：承保,，續(xù)保,，理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理xx經(jīng)理的大力支持和幫助,。而且,，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損,，理賠,，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多,，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì),。并且得到xx經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí),，xx經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo),，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了,。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助,，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式,。

以前,，我總以為自己對很了解，很懂,，但經(jīng)過這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)營銷的學(xué)習(xí),，讓我更加理解到這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺到做個(gè)真正的保險(xiǎn)人真的很不容易,，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí),，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心,，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等,。

經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了,，目標(biāo)更明確了,，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保,，為中國保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量,。再次感謝xx保險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持,，因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更專業(yè)。

始終相信：努力也許會(huì)不成功，但放棄肯定失??；始終相信：我會(huì)全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì),；始終相信：我會(huì)用我的成績?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人,，一路上溫暖過我的人。

銷售人員的工作技巧與心得體會(huì)篇二

我是xx年初邁進(jìn)xx,，放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè),，毅然決然選擇了銷售，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道,，懷著勇于挑戰(zhàn)自我,、榮辱不驚的態(tài)度去做事！面對困難挫折,、委屈打擊,、孤獨(dú)無助我偷哭了很多個(gè)夜晚，并不向誰求助,，而是尋找解決的'方法咬牙挺過去,！一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我,。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場部,，說實(shí)話，進(jìn)市場部大大超出了我的意料之外,。起初,，我懷疑自己,，并不是懷疑自己的能力,，而是懷疑自己的毅力。因?yàn)槲抑?，市場部是所有部門中最忙,、最累、最辛苦的一個(gè),。我生怕自己不能做好這份工作,，怕自己會(huì)偷懶。時(shí)刻提醒自己：我可以不做這份工作,，但既然做了,，就一定要做好。一共做了三個(gè)行業(yè),，都是沒有目的方向的去工作,，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競爭，挑戰(zhàn)一種極限,！每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的,，并不是我沒有堅(jiān)持，是有太多的無奈,！

深知自己是一個(gè)很情緒化的人,，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱,。在看了李強(qiáng)的演講后,，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性,、倔,、心高氣傲、自以為是,、脾氣語氣剛烈,，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受,，獨(dú)斷專行,！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天,，昨天是一張發(fā)票,，今天是一張鈔票，明天是一張支票,！所以應(yīng)該將一切歸零,，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值,。告別11年,，喜慶11年又是一個(gè)新的開始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。

企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓,，應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的文化,、理念、環(huán)境,，要懂得“適者生存”?。?！要想走在別人的前端,，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路,；行萬里路,，不如閱人無數(shù),；閱人無數(shù)，不如明師指路”,，人外有人,，山外有山，要處處為師,，因?yàn)殪o下心來,，每個(gè)人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人認(rèn)真,，比別人付出的更多,，才可能看到想要的收獲。

一首詩說得好：“事在人為,，休言萬般皆是命,；靜由心造，退后一步自然寬”,，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個(gè)人，成敗與否,，都要端正自己的心態(tài),，應(yīng)面對結(jié)果，自我反醒（人爭的是氣不是理）,。也深深體會(huì)到行行出狀元,，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人,，沒有做不成的事，只有做不成的人,。也不是向往成功就可以成功,，向往卓越就可以擁有卓越！

成功一定有方法,，失敗一定有原因,！要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn)，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn),！好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺,，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越,，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己,，才能創(chuàng)造無限精彩,！

“靜坐常思已過,，閑談莫論人非，能受苦乃為志士,，肯吃虧不是癡人,，敬君子方顯有德，怕小人不算無能,，退一步天高地闊,，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格,！所以做事要先學(xué)會(huì)做人：“眼中有人,，心中有事，方足大業(yè)”,。

在公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，要學(xué)會(huì)在其位謀其政！學(xué)會(huì)服從聆聽別人說的話,，因?yàn)榉氖菍e人的一種尊重,，也是一種智慧；所以才會(huì)擁有行動(dòng)力,、執(zhí)行力,、思考力。這樣自己才會(huì)有一個(gè)不斷成長的過程,。

我還記得小時(shí)老師給我講過這樣一個(gè)故事《吃水不忘挖井人》,，是啊，無論何時(shí)何地就要學(xué)會(huì)感恩,！知恩圖報(bào),，善莫大焉！眾多人的動(dòng)力來自兩點(diǎn)：一是對未來不可知,，不安于現(xiàn)狀,，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏,、不斷的努力,；二是“愛”心存感恩是一切動(dòng)力的源泉。

可謂每個(gè)成就事業(yè)的人他們都是高尚的,，他們是在給我們國家創(chuàng)造財(cái)富,，“萬里長城今猶在，可見當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味?。,。,。∷砸獙W(xué)會(huì)換位思考,，做人傻一點(diǎn),、蠢一點(diǎn)、勤奮一點(diǎn),，只要用心做事,，自己才有收獲。

心在哪里,，收獲就在哪里,！只有走過路的人才知道什么叫路,，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深,，鐵棒也能磨成針,，無論做什么事都要多個(gè)角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對待公司,，不能對一個(gè)行業(yè)光說明白、知道,，而是一定要學(xué)會(huì)干?。,。∪酥?，性本“懶”,，當(dāng)你有了想法就干吧，當(dāng)你遇到困難就學(xué)吧,！成長過程是自然規(guī)律,，不能拔苗助長，一山看著一山高,，到了那山?jīng)]柴燒,！

銷售人員的工作技巧與心得體會(huì)篇三

在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我的業(yè)績做得很差勁,，我卻跟自己解釋說：“我不會(huì)…,，因?yàn)椤?，我的?jì)劃沒完成,，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩冢诒г?。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí),，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了,。

說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”,。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中,。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁,，我堅(jiān)信一點(diǎn),，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的,。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶,，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果,，我比以前成功了許多,。

做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的,，所有來店的客戶都是有希望成交的,，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上,。首要的事是對客戶進(jìn)行分類,，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。

在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后,，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人,，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí),，我們不能先去抱怨客戶,，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的,，雖然達(dá)不到百分之百的成功率,，但我們經(jīng)過一些方式的努力后,，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了,。

如何先理解客戶呢,？那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說,，關(guān)鍵在于別太在意他說什么,，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的,，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶）,。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變,，這樣,，機(jī)會(huì)來了！

鋸用久了會(huì)變鈍,，只有重新磨后,，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員,，如果不懂得隨時(shí)提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要,，除了書本外,，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,。我相信一點(diǎn),，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要,。下次我可以用在相類似的客戶身上,，我們就有更多成功的把握了。

我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí),，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置,。我們要不斷的超越自已，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短,，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時(shí),，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下,，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰,。

當(dāng)個(gè)人目標(biāo)在組織里暫時(shí)無法實(shí)現(xiàn),，但又不能左右環(huán)境時(shí),，他們會(huì)及時(shí)調(diào)整短期目標(biāo)，將個(gè)人目標(biāo)與單位發(fā)展的目標(biāo)有機(jī)結(jié)合,，工作效果和狀態(tài)都會(huì)獲得提升,。

環(huán)節(jié)觀察：銷售的過程中，其實(shí)有很多“點(diǎn)”把主題思想連接起來,，而這個(gè)點(diǎn)就是環(huán)節(jié)。找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)，才能重拳出擊,。

結(jié)構(gòu)觀察：這里所說的結(jié)構(gòu)主要是指人群架構(gòu),，即客戶類型。

流程觀察：做衣要量身,，運(yùn)用什么樣的流程,，要依據(jù)店內(nèi)客戶類型。問題的關(guān)鍵是要隨時(shí)檢測流程的實(shí)施的合理性,。

自我評估：過高評價(jià)自己能力會(huì)使自己喪失風(fēng)險(xiǎn)評估能力,；過低評價(jià)自己能力，無法體會(huì)自信產(chǎn)生的能量,。

客戶掌控：客戶的決定很大程度上取決于他的性格特點(diǎn),，所以分析客戶的精準(zhǔn)度取決于和客戶日常的互動(dòng)。

實(shí)施進(jìn)程：時(shí)局會(huì)千變?nèi)f化,，但很多是趨于表面現(xiàn)象,，莫因假象而自亂方寸。

三流企業(yè),，一流的執(zhí)行,，會(huì)把企業(yè)快速推動(dòng)到一流企業(yè)。

執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)就是在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。

銷售人員的工作技巧與心得體會(huì)篇四

光陰飛逝,，不知不覺，參加拓展培訓(xùn)至今已有幾個(gè)月,，我還時(shí)?；貞浧鹋c我的搭檔在天梯上的約100分鐘，總是納悶自己當(dāng)時(shí)是怎么挺過去的。七月,，頂著火辣辣的太陽,，站在五層天梯的最高層，我始終猶豫著,，就是鼓不起勇氣攀上去,。當(dāng)我請求放棄的時(shí)候，卻被告之“不行!必須上去!”,，我知道我已無路可退,，攀上去是唯一的選擇。只好把心一橫,，咬著牙在搭檔的鼓勵(lì)和幫助下改進(jìn)了方法,，最終成功地攀上了原本認(rèn)為無法攀登的天梯。

其它的拓展項(xiàng)目開展之前,，我也總是認(rèn)為太難,，但最終都成功完成了，并且有些項(xiàng)目還完成得很出色,，這充分體現(xiàn)了我們團(tuán)隊(duì)的智慧與凝聚力,，展現(xiàn)了集體的強(qiáng)大力量。

銷售,，更具體地講我們目前所做的藥品銷售,，是市場經(jīng)濟(jì)條件下所特有的銷售模式。我個(gè)人總結(jié)的一個(gè)公式為：勤奮方法客戶的利益專注=成功,，以上的各要素缺一不可,。像拓展訓(xùn)練一樣，勤奮踏實(shí)的.態(tài)度是必需的,，方法和技巧是重要的,，勇氣和膽量同樣不可或缺，堅(jiān)持到底的毅力更不容忽視,。

憑心而論,，現(xiàn)在的藥品銷售與前五年相比難度更大，但并不是不能做好,，所謂事在人為,，現(xiàn)在有許多制藥公司的業(yè)績不都還很好嗎?藥品銷售是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性和前景的行業(yè)，一旦找到了方法后,，是很輕松的,，回報(bào)也比其他的行業(yè)高，工作時(shí)間也相對自由,。反之,，沒有找到好的方法就不那么輕松了。或許還會(huì)整日忙碌,，卻不見成效,，如果自己畏首畏尾，得到的回報(bào)更是有限,。也有的人進(jìn)入公司后,，不能靜下心來安分做事，成天總想著工作是別人的好,，醫(yī)院是別人的好,，公司是別人的好。其實(shí)這就是一個(gè)心態(tài)問題,，別人的工作好是別人干的好,，醫(yī)院好是別人做出的業(yè)績高，至于單位好是別的公司員工共同努力的結(jié)果,，“羅馬不是一天筑成的”!不能沉下心來踏踏實(shí)實(shí)做事，好的也會(huì)變成差的!魯迅說過“其實(shí)世上本沒有路,，走的人多了,，也便成了路”，我將它改成“其實(shí)世上本沒有好醫(yī)院,，做出了高業(yè)績,，也便成了好醫(yī)院”。更何況再差的醫(yī)院也總有業(yè)績做的不錯(cuò)的廠家,。

拓展訓(xùn)練讓我深切地認(rèn)識(shí)到了膽量勇氣,、方法技巧與成功的關(guān)系。缺乏勇氣與你的客戶接觸,，缺乏膽量給你的客戶投資,，沒有對口的方法與客戶溝通，那客戶只會(huì)離你越來越遠(yuǎn),，成功也就遙遙無期,。周誠忠老師在培訓(xùn)時(shí)說過“希望別人怎樣對你，你就怎樣對別人”,，不錯(cuò),，投資正是體現(xiàn)了對客戶的尊重。投資當(dāng)然也就有風(fēng)險(xiǎn),，但是世上有什么事沒有風(fēng)險(xiǎn)呢?只要有好的投資客戶和投資方法,，我相信投入和產(chǎn)出是成正比的。

拓展訓(xùn)練也讓我懂得了做事一定要專注,。試想,，在拓展時(shí)一有困難就放棄的話，我們：就不可能順利過關(guān)。做醫(yī)藥銷售也是,，假如到一個(gè)醫(yī)院后都認(rèn)為有難度,，找不到突破口，自己慢慢放棄,，到最后只能是被淘汰或自己跳槽,。但是，萬事開頭難,，如果總是半途而廢,，到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以，我認(rèn)為,，新員工到公司,，應(yīng)該專注做事，是良才,，公司會(huì)給你發(fā)展空間,，一個(gè)新員工公司要委以重任，是需要時(shí)間的,?！昂ｉ煈{魚躍，天高任鳥飛”,，希望進(jìn)入公司的新員工能看到公司強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿蛢?yōu)勢,，相信自己的能力，開拓一片廣袤天地,。

愿我們都能學(xué)有所用,，為公司創(chuàng)造財(cái)富，為大家創(chuàng)造財(cái)富,，相信我們的未來一定會(huì)更加輝煌,。

銷售人員的工作技巧與心得體會(huì)篇五

xx年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化,、品牌集中度及競爭態(tài)勢,、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn),、終端型態(tài)變化及特點(diǎn),、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場特征等等,，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,，把握市場大環(huán)境的脈動(dòng)，其次,，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列,、價(jià)格體系,、渠道模式、終端形象,、促銷推廣,、廣告宣傳、,、營銷團(tuán)隊(duì),、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己,，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足,。

最后,，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù),、目標(biāo)市場占有率,、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系,、渠道建設(shè),、銷售促進(jìn)、品牌推廣,、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系,、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析,。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析,，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運(yùn)籌于帷幄之中,，決勝在千里之外,。新年度營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。

目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂,，都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo),、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo),、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,，并細(xì)化分解,。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶,、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃,、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià),，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍,。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

作為銷售員的導(dǎo)師,、顧問與教練,，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作,。

1,、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視,，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào),。

2、要求銷售人員匯報(bào)工作之前,，認(rèn)真做好準(zhǔn)備,。

3,、到講臺(tái)上去講,。銷售人員到主席臺(tái)上講。

4,、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰,。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段,。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ),、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃,。

如此,，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng),。但是為了保障營銷工作順利高效地實(shí)施,，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

xx年實(shí)際完成銷售量為5000萬,，其中xxxx年初既定目標(biāo),。

xx常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，xx增長較快,，xx相比去年有少量增長;但xx銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右),，xx(dn1000以上)銷售量很少,，xx有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“xx”品牌增長也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多。如xxx客戶的xx,，xxx客戶的xx等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、 運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如xxx,、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx,、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、 報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少。

1,、 人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,，造成勞動(dòng)浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、 銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé),。

6、 技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、 部門責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四,、關(guān)于公司管理的想法

我們xx公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在xx州乃至xx行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗 ,。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等,，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

銷售人員的工作技巧與心得體會(huì)篇六

第一段：引入主題，說明退休人員繼續(xù)工作的背景和意義,。

隨著現(xiàn)代科技與醫(yī)療條件的發(fā)展,，人們的壽命逐漸延長，退休制度也得到了完善,。然而,，退休并不意味著工作的完全終結(jié),，許多退休人員選擇以不同的方式繼續(xù)參與工作，不僅能在經(jīng)濟(jì)上繼續(xù)為家庭做貢獻(xiàn),，也能保持身心健康,。在這個(gè)背景下，退休人員工作技巧的積累和心得體會(huì)顯得尤為重要,。

退休人員在工作中可能會(huì)面臨一些挑戰(zhàn),。首先，他們往往面臨著與年輕人競爭的壓力,，因?yàn)樵谀承┬袠I(yè)中，年輕人更具活力與創(chuàng)造力,。其次,，許多退休人員在職業(yè)生涯中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但技術(shù)和知識(shí)更新很快,，他們需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的工作要求,。最后，退休人員工作的目的并非經(jīng)濟(jì)上的追求,，他們更看重自我實(shí)現(xiàn)和內(nèi)心的滿足感,。因此，退休人員需要具備適應(yīng)變化,、與年輕人合作和持續(xù)學(xué)習(xí)的工作技巧,。

首先，退休人員可以通過積極主動(dòng)地參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來不斷提升自己的技能和知識(shí),。例如,，可以參加一些針對退休人員的職業(yè)培訓(xùn)班或課程，了解最新的工作趨勢和技術(shù),，提高自己的競爭力,。其次，退休人員可以充分利用自己豐富的經(jīng)驗(yàn)和人脈資源,。通過與年輕人多交流與合作,，共享經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，不僅可以實(shí)現(xiàn)自我提升,，還能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)帶來新的觀點(diǎn)和創(chuàng)新,。再次，退休人員可以通過尋找適合自己的工作方式來平衡經(jīng)濟(jì)和內(nèi)心需求,?？梢赃x擇兼職、義工或遠(yuǎn)程辦公等工作方式,，靈活安排自己的工作時(shí)間,，更好地實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡,。

許多退休人員通過運(yùn)用工作技巧取得了不錯(cuò)的成效。例如,，王先生是一名退休教師,，他在退休后通過參與學(xué)術(shù)研究和編寫教育相關(guān)書籍，保持了自己豐富的學(xué)術(shù)生活,。他通過與年輕人合作,，共同研究教育問題，并將自己的經(jīng)驗(yàn)和思考寫成書籍分享給更多人,，得到了讀者的認(rèn)可和反饋,。同時(shí)，他還通過兼職授課的方式傳授自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，為年輕人提供幫助和指導(dǎo),。通過這樣的方式，王先生不僅在經(jīng)濟(jì)上獲得了收益,，也實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值的體現(xiàn),。

退休人員參與工作的過程不僅可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，更可以保持身心健康,，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的體現(xiàn),。通過持續(xù)學(xué)習(xí)、與年輕人合作和靈活安排工作方式等工作技巧,，退休人員可以適應(yīng)工作環(huán)境的變化,，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢。同時(shí),，他們的經(jīng)驗(yàn)和智慧也為年輕一代提供了寶貴的指導(dǎo)和啟示,。退休人員工作技巧的心得體會(huì)對于我們理解和關(guān)注這個(gè)特殊群體，以及推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展都具有重要的意義,。

銷售人員的工作技巧與心得體會(huì)篇七

我是20xx年初邁進(jìn)鄭州,，放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè)，毅然決然選擇了銷售（業(yè)務(wù)）,，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道,，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事?。,。∶鎸щy挫折,、委屈打擊,、孤獨(dú)無助我偷哭了很多個(gè)夜晚，并不向誰求助,，而是尋找解決的方法咬牙挺過去,！一切地一切都不算什么,，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場部,，說實(shí)話,，進(jìn)市場部大大超出了我的意料之外。起初,，我懷疑自己,，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力,。因?yàn)槲抑?，市場部是所有部門中最忙、最累,、最辛苦的一個(gè),。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會(huì)偷懶,。時(shí)刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了,，就一定要做好,。一共做了三個(gè)行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作,，就好像是無頭蒼蠅亂撞,，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競爭，挑戰(zhàn)一種極限,！每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的,，并不是我沒有堅(jiān)持，是有太多的無奈,！

深知自己是一個(gè)很情緒化的人,，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱,。在看了李強(qiáng)的演講后,，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性,、倔,、心高氣傲、自以為是,、脾氣語氣剛烈,，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受,，獨(dú)斷專行,！人的一生一共有三天：昨天,、今天和明天，昨天是一張發(fā)票,，今天是一張鈔票,，明天是一張支票！所以應(yīng)該將一切歸零,，把握今天,，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值。告別xx年,，喜慶xx年又是一個(gè)新的開始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己,。

企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的文化,、理念,、環(huán)境，要懂得“適者生存”?。,。∫胱咴趧e人的前端,，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書,，不如行萬里路；行萬里路,，不如閱人無數(shù),；閱人無數(shù)，不如明師指路”,，人外有人,，山外有山，要處處為師,，因?yàn)殪o下心來,，每個(gè)人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人認(rèn)真,，比別人付出的更多,，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為,，休言萬般皆是命,；靜由心造，退后一步自然寬”,，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個(gè)人，成敗與否,，都要端正自己的心態(tài),，應(yīng)面對結(jié)果,，自我反醒（人爭的是氣不是理）。也深深體會(huì)到行行出狀元,，沒有不賺錢的行業(yè),，只有不賺錢的人，沒有做不成的事,，只有做不成的人,。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越,！成功一定有方法,，失敗一定有原因！要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn),，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn),！好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺,，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越,，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己,，才能創(chuàng)造無限精彩,！

“靜坐常思已過，閑談莫論人非,，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人,，敬君子方顯有德,，怕小人不算無能，退一步天高地闊,，讓三分心平氣和”短短一段格言,，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格！所以做事要先學(xué)會(huì)做人：“眼中有人,，心中有事,，方足大業(yè)”。在公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，要學(xué)會(huì)在其位謀其政,！學(xué)會(huì)服從聆聽別人說的話，因?yàn)榉氖菍e人的一種尊重,，也是一種智慧,；所以才會(huì)擁有行動(dòng)力、執(zhí)行力,、思考力,。這樣自己才會(huì)有一個(gè)不斷成長的過程,。我還記得小時(shí)老師給我講過這樣一個(gè)故事《吃水不忘挖井人》，是啊,，無論何時(shí)何地就要學(xué)會(huì)感恩,！知恩圖報(bào)，善莫大焉,！眾多人的動(dòng)力來自兩點(diǎn)：一是對未來不可知,，不安于現(xiàn)狀，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏,、不斷的努力,；二是愛心存感恩是一切動(dòng)力的源泉?？芍^每個(gè)成就事業(yè)的人他們都是高尚的,，他們是在給我們國家創(chuàng)造財(cái)富，萬里長城今猶在,，可見當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味?。∷砸獙W(xué)會(huì)換位思考,，做人傻一點(diǎn),、蠢一點(diǎn)、勤奮一點(diǎn),，只要用心做事,，自己才有收獲。

心在哪里,，收獲就在哪里,！只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷,，只要功夫深,，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個(gè)角度去考慮事情,，以老板的心態(tài)對待公司,，不能對一個(gè)行業(yè)光說明白、知道,，而是一定要學(xué)會(huì)干,！人之初，性本“懶”,，當(dāng)你有了想法就,，當(dāng)你遇到困難就！成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長,，一山看著一山高,，到了那山?jīng)]柴燒！

銷售人員的工作技巧與心得體會(huì)篇八

隨著社會(huì)的發(fā)展,，越來越多的退休人員選擇不甘寂寞,，重新投入到工作中。這些退休人員擁有豐富的人生經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，但由于長時(shí)間沒有參與工作,，他們需要重新適應(yīng)工作環(huán)境并掌握適合自己的工作技巧。通過與退休人員交流和觀察,，我深深地感受到了他們對于工作的熱情和專業(yè)精神,，同時(shí)也悟出了一些退休人員工作技巧的心得體會(huì)。

首先,，退休人員應(yīng)重視自身的價(jià)值,。工作是人們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一種方式，退休人員要意識(shí)到自己依然有很多優(yōu)勢和專長,。通過對自己的充分了解,，退休人員可以找到適合自己的工作崗位，并充分發(fā)揮自己的專長,。比如,，一位退休的會(huì)計(jì)師可以通過幫助小企業(yè)解決財(cái)務(wù)問題，展現(xiàn)出自己的專業(yè)能力,；一位退休的教師可以通過為兒童提供輔導(dǎo),，傳承自己的教育經(jīng)驗(yàn)。只有明確自己的價(jià)值和能力,，退休人員才能更好地適應(yīng)工作環(huán)境,，并獲得滿足感。

其次,，退休人員要注重與新一代的銜接。在工作中,，退休人員與年輕人頻繁接觸,，交流和合作是必不可少的。為了更好地與新一代的工作伙伴相處,，退休人員應(yīng)積極與他們溝通,、交流，建立起良好的合作關(guān)系,。退休人員可以傾聽年輕人的想法和意見,，了解他們的喜好和特點(diǎn)，從而更好地為他們提供幫助。與此同時(shí),，退休人員也可以通過分享自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧,，為年輕人提供私下的指導(dǎo)和建議。只有與新一代建立起良好的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系,，退休人員才能更好地適應(yīng)工作環(huán)境,，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。

此外,，退休人員要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí),。隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的變化，許多行業(yè)都在不斷地演變和創(chuàng)新,。退休人員要適應(yīng)這些變化,，就需要持續(xù)地學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)。退休人員可以通過報(bào)讀一些興趣班或參加培訓(xùn)課程來提升自己的專業(yè)能力和技巧,。同時(shí),，退休人員可以通過閱讀、網(wǎng)絡(luò)等方式保持對時(shí)事和熱點(diǎn)話題的關(guān)注,，以保持頭腦的活躍和敏銳,。只有不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，退休人員才能跟上時(shí)代的步伐,，并在工作中展現(xiàn)出自己的價(jià)值,。

最后，退休人員要保持積極的心態(tài),。工作中遇到各種問題和困難是不可避免的,，退休人員要有足夠的心理準(zhǔn)備，并保持積極的心態(tài),。退休人員應(yīng)該堅(jiān)信自己的能力和價(jià)值,，勇敢面對挑戰(zhàn)和困難，并從中尋找到解決問題的辦法和策略,。退休人員還可以通過與同事和朋友交流,，尋求幫助和支持。只有保持積極的心態(tài),，退休人員才能在工作中保持高水平的工作效率和工作質(zhì)量,。

總之，退休人員重返工作崗位需要重新適應(yīng)工作環(huán)境,，并掌握適合自己的工作技巧,。通過重視自身的價(jià)值、注重與新一代的銜接,、不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)以及保持積極的心態(tài),，退休人員可以更好地適應(yīng)工作環(huán)境,，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。我相信,，在社會(huì)的支持和鼓勵(lì)下,，退休人員在工作中一定會(huì)有所作為，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn),。

銷售人員的工作技巧與心得體會(huì)篇九

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為---的銷售人員工作取得了一定的成績,，基本上完成了公司的既定目標(biāo),，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作,、實(shí)現(xiàn)雙贏,，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷售人員工作進(jìn)行心得體會(huì)的撰寫,。

剛到______時(shí),，對銷售方面的知識(shí)不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房---市場,。

作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任。

作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

此外,，還要廣泛了解整個(gè)---市場的動(dòng)態(tài),，走在市場的前沿。

出處 sevw.cn

經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，力爭盡快成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

針對今年一年的銷售工作,，從四個(gè)方面進(jìn)行心得體會(huì)：

一,、_____公司銷售項(xiàng)目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年輕,，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。

通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作,，銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題,。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決,。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢,，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為_____公司的領(lǐng)導(dǎo),，我有很大的責(zé)任,。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴(yán)重性,，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標(biāo)一致,、簡潔高效,。

但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會(huì)造成效率低,，對一些問題的把控上也會(huì)對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會(huì)很被動(dòng),，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重,。

三,、關(guān)于會(huì)議

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的,。

現(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題,，另外可以不在會(huì)上提議的問題,，我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問題的解決,。

四,、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理,，這潛伏了很大的危機(jī),，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。

以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作心得體會(huì),，由于時(shí)間倉促會(huì)有很多不是之處,，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視,，并會(huì)及時(shí)解決,，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功,。

作為一個(gè)醫(yī)藥銷售人員,，并不是一個(gè)孤立的個(gè)體，只接受來自上級(jí)的指令然后機(jī)械化去執(zhí)行,，實(shí)際上面對不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊(duì)伍,，如何充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，如何合理分配資源(包括時(shí)間)是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情,。

可以說每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷售部的基本管理單元,，只有它做得好了，整個(gè)公司才會(huì)更快地向前,。

鑒于此,，片區(qū)(或區(qū)域)管理，就通過合理使用資源(銷售時(shí)間,、銷售工具,、促銷費(fèi)用、人力資源)來疏通藥品流通領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié),，使其通路暢通無阻,，順利消失于流通領(lǐng)域，增加片區(qū)內(nèi)市場覆蓋面,，提高銷售業(yè)績,，降低銷售費(fèi)用,。

(一)藥品的流通渠道：

1、通常情況下的藥品流通渠道為：

制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院,、零售藥店——患者、經(jīng)銷商

2,、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程：

經(jīng)銷商,、制藥廠——藥庫——小藥房 醫(yī)師——患者

(二) 藥品流通渠道的疏通

一個(gè)確有療效，有一定市場的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受,，本來應(yīng)是一件非常容易的事,，但近兩年來，由于新藥開發(fā)猛增,，使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間,，從而導(dǎo)致新藥售出難的問題出現(xiàn)，而一種新藥要被患者最終消費(fèi),，必須首先保證渠道暢通,。

1、經(jīng)銷商的疏通：

(1)富有吸引力的商業(yè)政策：

注意：

a,、永遠(yuǎn)站在客戶(經(jīng)銷商)的立場上來談?wù)撘磺?/p>

b,、充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來不同尋常的利益

c、溝通現(xiàn)在和未來的遠(yuǎn)大目標(biāo)

(2)良好的朋友,、伙伴關(guān)系

a,、充分尊重對方，以誠動(dòng)人,，以心征服對方

b,、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系

c、正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則,，處理好與公司及個(gè)人關(guān)系

d、了解不同客戶的需求

(3)較強(qiáng)的自我開發(fā)市場能力

a,、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量,，促銷手段和活動(dòng)

b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略

c,、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效,，主治及應(yīng)用推廣情況

d、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場的方法,。

具備上述三條,，一個(gè)新藥被經(jīng)銷商認(rèn)可并接受應(yīng)是一件十分容易的事

2、醫(yī)院藥庫(也稱大藥房)的疏通

(1)新藥進(jìn)入醫(yī)院庫房：

a,、詳細(xì)收集醫(yī)院資料(包括院長,、藥庫管理委員會(huì),、藥劑科主任、采購或計(jì)劃員,、產(chǎn)品相關(guān)科室主任,、專家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員)

b,、找出影響該院購藥的關(guān)鍵人物,，并對其作全面細(xì)致的調(diào)查和了解，尤其是他的特殊需求,，特殊困難,。

c、接觸重要人物(可能是院長,，藥劑主任,，相關(guān)科室主人任等)說服其作出決策。

(2)維持購藥：新藥進(jìn)入藥庫盡管是成功重要的一步,，但維持藥物長久不間斷,，一定數(shù)額的保存量更是艱巨，長期而困難的工作,，因此要保持頻繁接觸,，加深雙方了解，采取長遠(yuǎn)眼光處理雙方合作中出的問題,。

銷售人員的工作技巧與心得體會(huì)篇十

時(shí)光飛逝,，2_11年的工作已經(jīng)結(jié)束了。作為一名財(cái)務(wù)出納,，同時(shí)也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員,，我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費(fèi)和購水電費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)金收存，核對前臺(tái)文員的各種票據(jù)臺(tái)賬,，做好現(xiàn)金日記賬,，保管庫存現(xiàn)金、財(cái)務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù),，負(fù)責(zé)支票,、發(fā)票、收據(jù)管理,，負(fù)責(zé)支出公司報(bào)賬單,，按時(shí)發(fā)放工資，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù),，協(xié)助前臺(tái)做好接待工作,，以及及時(shí)修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項(xiàng)。

一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下,，依靠全體同仁的共同努力,，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng),，以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度,，以服務(wù)無止盡的工作追求，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。為了積累經(jīng)驗(yàn),，查找差距，提升能力,，現(xiàn)就去年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

1.堅(jiān)持原則，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，認(rèn)真做好賬務(wù)核對,。

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔仔細(xì)細(xì)的核對各種票據(jù),，使之票款相符,，并于當(dāng)日錄入財(cái)務(wù)賬單，詳細(xì)規(guī)范做好日記賬,。做到日清日結(jié),。主動(dòng)與會(huì)計(jì)核對票據(jù)和對賬單。本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則，堅(jiān)持從細(xì)微處入手,，實(shí)事求是,、不怕麻煩、細(xì)心審核,。在業(yè)主購水電的高峰期,，有時(shí)一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬，票據(jù)百多張,，都需要我獨(dú)自反復(fù)點(diǎn)驗(yàn),，反復(fù)核對，確保不出一點(diǎn)差錯(cuò),。

2.態(tài)度端正,，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律,。

因財(cái)務(wù)工作是公司的核心部門,，《會(huì)計(jì)法》和各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)定對這一塊工作要求細(xì)致、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn),。我嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律,，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求，進(jìn)行財(cái)務(wù)記賬與報(bào)賬工作,。無張冠李戴現(xiàn)象,，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時(shí),，對不真實(shí),、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,，說明原因,，果斷不予報(bào)銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充,。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督,，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,，確保了我公司財(cái)務(wù)信息的真實(shí),、合法、準(zhǔn)確,、完整,，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。同時(shí),，按國家財(cái)務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實(shí)性,、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核，經(jīng)得起隨時(shí)檢查,。

3.勤勤懇懇,，樂于奉獻(xiàn)，堅(jiān)守財(cái)務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線,。

盡心盡職做好柜臺(tái)服務(wù)工作,，及時(shí)整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時(shí)發(fā)放員工工資,。因?yàn)閷?shí)際工作情況的特殊性,，我除了完成出納工作，還同時(shí)要兼顧公司其他業(yè)務(wù),。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù),，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益,，樂于吃苦,，樂于奉獻(xiàn)，經(jīng)常加班加點(diǎn)工,，起到了先進(jìn)和榜樣的作用,。同時(shí)，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過,，也是對我的道德操守是一種強(qiáng)大的考驗(yàn),。抱著對老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度，憑良心做事,，扎實(shí)工作,，任何時(shí)候任何情況，都決不挪用公司的一分錢,。我很榮幸,，公司現(xiàn)在賬目清楚，各種票據(jù)完全真實(shí),，一分也沒差錯(cuò),。賬款相符,，心理坦然,。

銷售人員的工作技巧與心得體會(huì)篇十一

20xx年的第3個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自我這3個(gè)月來所做的工作,，心里頗有幾分感觸,。我是20xx年4月30日，才有幸加入佳致公司,，成為銷售部的一名員工,，在此之前自我從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識(shí)也比較模糊,。透過這半年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司》企業(yè)文化的磨合,，我深切的感受到了自我有所提高，同時(shí)也感覺自身還存在許多問題,，工作方法也存在許多薄弱之處,。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第3季度》收獲還是不少的,。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：

1,、銷售任務(wù)完成狀況。

1）,、第3季度轎車部共銷售282臺(tái),，我個(gè)人銷售115臺(tái)，其中賽豹19臺(tái)，路寶15臺(tái),，賽馬21臺(tái),，占轎車部總數(shù)的18%。2）,、結(jié)合總辦銷售工作安排,，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶,，其中成交的有6個(gè),。有力的給競爭》對手一個(gè)重要打擊。

1）入職感言,。在銷售崗位上,，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要十分感激他們倆人在工作上對我的幫忙,。我在接觸汽車銷售時(shí),，對汽車知識(shí)和銷售知識(shí)十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手的,。前兩個(gè)月,，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況的,、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或比較車型優(yōu)勢比較的時(shí)候我總想到他們,。正因?yàn)橛辛怂麄冊阡N售技巧、談判工作中的幫忙,，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過程,，能夠說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果,。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始,，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

5）重點(diǎn)客戶的開展。我在那里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，僅有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

6）自我工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并用心學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自我的銷售技能,。

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自我的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作。

首先,，從理念上：我就應(yīng)和公司持續(xù)一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二,，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好、家庭狀況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時(shí)掌握信息,，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

銷售人員的工作技巧與心得體會(huì)篇十二

時(shí)光飛逝,，2xx11年的工作已經(jīng)結(jié)束了,。作為一名財(cái)務(wù)出納,，同時(shí)也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員，我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費(fèi)和購水電費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)金收存,，核對前臺(tái)文員的各種票據(jù)臺(tái)賬,，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金,、財(cái)務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù),，負(fù)責(zé)支票、發(fā)票,、收據(jù)管理,，負(fù)責(zé)支出公司報(bào)賬單，按時(shí)發(fā)放工資,，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù),，協(xié)助前臺(tái)做好接待工作，以及及時(shí)修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項(xiàng),。

一年以來,，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力,，在平凡的工作崗位上,，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度,，以服務(wù)無止盡的工作追求,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗(yàn),，查找差距,，提升能力，現(xiàn)就去年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

1.堅(jiān)持原則,，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，認(rèn)真做好賬務(wù)核對。

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款,，仔仔細(xì)細(xì)的核對各種票據(jù),，使之票款相符，并于當(dāng)日錄入財(cái)務(wù)賬單,，詳細(xì)規(guī)范做好日記賬,。做到日清日結(jié)。主動(dòng)與會(huì)計(jì)核對票據(jù)和對賬單,。本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,，堅(jiān)持從細(xì)微處入手,，實(shí)事求是,、不怕麻煩、細(xì)心審核,。在業(yè)主購水電的高峰期,，有時(shí)一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬，票據(jù)百多張,，都需要我獨(dú)自反復(fù)點(diǎn)驗(yàn),，反復(fù)核對，確保不出一點(diǎn)差錯(cuò),。

2.態(tài)度端正,，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律,。

因財(cái)務(wù)工作是公司的核心部門,，《會(huì)計(jì)法》和各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)定對這一塊工作要求細(xì)致、規(guī)范,、嚴(yán)謹(jǐn),。我嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求,，進(jìn)行財(cái)務(wù)記賬與報(bào)賬工作,。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為,。在審核原始憑證時(shí),，對不真實(shí)、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出,，說明原因，果斷不予報(bào)銷;對記載不準(zhǔn)確,、不完整的.原始憑證,，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正,、補(bǔ)充,。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督,，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法，確保了我公司財(cái)務(wù)信息的真實(shí),、合法,、準(zhǔn)確、完整,，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。同時(shí),，按國家財(cái)務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實(shí)性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核,，經(jīng)得起隨時(shí)檢查,。

3.勤勤懇懇，樂于奉獻(xiàn),，堅(jiān)守財(cái)務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線,。

盡心盡職做好柜臺(tái)服務(wù)工作，及時(shí)整理好破幣和散亂現(xiàn)金,，按時(shí)發(fā)放員工工資,。因?yàn)閷?shí)際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作,，還同時(shí)要兼顧公司其他業(yè)務(wù),。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失,，不講報(bào)酬,，犧牲個(gè)人利益，樂于吃苦,，樂于奉獻(xiàn),，經(jīng)常加班加點(diǎn)工，起到了先進(jìn)和榜樣的作用,。同時(shí),，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對我的道德操守是一種強(qiáng)大的考驗(yàn),。抱著對老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，憑良心做事，扎實(shí)工作,，任何時(shí)候任何情況,，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸,，公司現(xiàn)在賬目清楚,，各種票據(jù)完全真實(shí)，一分也沒差錯(cuò),。賬款相符,，心理坦然。

銷售人員的工作技巧與心得體會(huì)篇十三

做為一個(gè)銷售人員,，我們的時(shí)間有限的,，我們不可能對那些點(diǎn)頭認(rèn)同服務(wù)的客戶都覺得有希望，而在一個(gè)月的`時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過,，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上,。但你可以應(yīng)用你空閑的時(shí)間來打打電話,，想一些方法來探探風(fēng)，來決定客戶的急迫層次,。這就是我在上段中所提到的,，見完一次客戶后，首要的事是進(jìn)行“客戶急迫性的分類”,，從而在中間找到一些重中之重的客戶,。何謂重中之重的客戶呢?一般認(rèn)為有以下幾種條件：1。見的是老板,，2,。老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的，3,。有較大的認(rèn)同感(最好是在溝通中,，他自已曾很清楚的說過我們服務(wù)中他認(rèn)同的部分)4。有給一個(gè)較近期的承諾(當(dāng)然這點(diǎn)是需要我們在見第一次時(shí),，就有進(jìn)行逼單,，才可能獲取的)5。別忘了為自已下次上來提早留下一個(gè)借口(儲(chǔ)如：送計(jì)劃書,，送資料,，有時(shí)間順路拜會(huì)他，回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口,，能編則編,，目地只為一個(gè)下次方便上來)。

銷售人員的工作技巧與心得體會(huì)篇十四

十二月已悄悄離我們遠(yuǎn)去,，一月的到來告訴我們,，20__年已經(jīng)過去了，在上個(gè)月底我們公司也開了一年的銷售會(huì)議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了一年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,。所以在這會(huì)議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己一年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，從而更好的開展下一年的工作?，F(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事,，認(rèn)真履行本職工作,。

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時(shí),，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二、主動(dòng)積極,，力求按時(shí)按量完成任務(wù),。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們,。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預(yù)算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交,，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。

三,、做好售后服務(wù)。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。

人要不斷的`學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短,。

五、多了解行業(yè)信息,。

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

銷售人員的工作技巧與心得體會(huì)篇十五

經(jīng)過大家的共同努力后,，咱們店面在20__年的銷售業(yè)績算是得到了不小的增長,，相比上一年的營業(yè)額，可謂是爆發(fā)的一年,，所以這值得大家好好地慶祝一番,，我們之所以能取得這么大的進(jìn)步除了我們自身的努力外，和領(lǐng)導(dǎo)們的正確帶領(lǐng)也有著諸多的關(guān)系,，因?yàn)槲覀冊谀瓿醯臅r(shí)候就已經(jīng)確立好了今年的銷售目標(biāo),，也制定了一系列的計(jì)劃。現(xiàn)在我就對這一年的銷售工作進(jìn)行一個(gè)簡短的總結(jié),。

銷售工作其實(shí)是越來越難做了,，因?yàn)楝F(xiàn)在店里的客流量其實(shí)并不多，平日里基本上看不到批量的客人來支持我們的工作,，唯有在節(jié)假日里面才會(huì)稍微好一點(diǎn),，所以即便我們想要提高自己的業(yè)績，也不是一件容易的事情,，既然現(xiàn)在的實(shí)際情況就是這樣,，我們也沒有太多的辦法去改變消費(fèi)者們的習(xí)慣，畢竟不少的人都已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購物,，這給我們的銷售工作帶來了十分大的沖擊,，所以我要做的事情就是抓緊目前的機(jī)會(huì)，抓牢每一個(gè)在店里面推銷的機(jī)會(huì),。這一年,，咱們店為了能多吸引一些顧客，舉辦了不少的促銷活動(dòng),，例如滿多少多少錢減多少啊,，這些方法有效的提升了店里的客流量，所以我也沒有浪費(fèi)這些機(jī)會(huì)，我把自己的狀態(tài)調(diào)整到了較好的水平,，然后爭取讓每一位我接待的顧客感受到我的熱情,，然后我再通過細(xì)致的講解以及為客人們親自試妝，這樣的方法有效的提升了我的銷售業(yè)績,。

回首一年的工作,，我發(fā)現(xiàn)自己雖然在業(yè)績這方面有了提升，但是我依然覺得自己在很多方面做得還不夠到位,，例如自己還不夠耐心,，口才這方面也不算優(yōu)秀，所以很多時(shí)候我都沒能促成最后的一步,，這也令我一直都在反思自己到底該怎樣做才能取得長久的進(jìn)步呢,。后來，我發(fā)現(xiàn)虛心學(xué)習(xí)銷售知識(shí)才能讓我的個(gè)人能力得到快速的提升,，別看我已經(jīng)工作了幾年了,，但是我對銷售工作的知識(shí)還是比較匱乏的，畢竟想當(dāng)好一名銷售實(shí)在是需要太多的技巧了,，無論是心理上還是行為上都需要長久的磨練才能達(dá)到收放自如的水平,。

銷售人員的工作技巧與心得體會(huì)篇十六

有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭,，把自我看成是“販賣幸?！钡娜耍谂芡?，多張嘴,，銷售人員必須要具備很強(qiáng)的創(chuàng)新本領(lǐng)，才能在劇烈的市場競爭中出奇制勝,。首先要喚醒自我的創(chuàng)造天賦,，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子,，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起客戶的注意,，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”,。銷售人員要能突出問題的重點(diǎn),，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟,，主次清楚,，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)越豐富,，技能越熟練,，對事物的洞察性也就越強(qiáng),。

建立起與客戶的信任是十分重要的，每個(gè)人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡(luò),，一個(gè)是你自然得來的`,，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人,。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自我的人際關(guān)系,，你就能夠經(jīng)過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò),。

能夠利用一些時(shí)間，選出重要的客戶,，把他們組織起來,，舉辦一些活動(dòng),，例如聽?wèi)?、舉辦講座等，借此時(shí)機(jī),，能夠和客戶聯(lián)絡(luò)感情,，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理,，從而更忠實(shí)于你,，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

與客戶成為知心朋友,。我們都明白“朋友間是無話不說的”,。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對你敞開心胸,，從而打動(dòng)客戶,、感染客戶，與客戶堅(jiān)持長久的關(guān)系,，充分發(fā)揮人格和個(gè)人魅力,，在銷售的過程中釋放自我，充分發(fā)揮自我的特長和優(yōu)勢,，同時(shí)不掩飾自我的缺點(diǎn),，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對你產(chǎn)生信任,，推進(jìn)銷售進(jìn)程,，才會(huì)在日后長久堅(jiān)持這份信任和默契。

“鍥而舍之,，朽木不折,，鍥而不舍,，金石可鏤?！变N售人員就需要這種意志,，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有時(shí)機(jī)走向成功,。銷售是條漫長又艱辛的路,，不但要堅(jiān)持沖勁十足的職業(yè)精神，更需秉持一貫的信念,，自我鼓勵(lì),，自我啟發(fā)，才能渡過重重難關(guān),，走向最終的勝利,。

銷售人員的工作技巧與心得體會(huì)篇十七

20xx年作為銷售人員，在工作方面不斷地提升自己的能力,，為了保障營銷工作順利高效地實(shí)施,，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。下面是本站小編為大家收集整理的20xx銷售人員工作,。

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近一周來,，隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會(huì)工作中,，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí),，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理。

名言,。

用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào),，大小,，顏色，價(jià)位,。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

首先,，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化,、品牌集中度及競爭態(tài)勢,、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn),、終端型態(tài)變化及特點(diǎn),、消費(fèi)者需求變化,、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,，把握市場大環(huán)境的脈動(dòng),，其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列,、價(jià)格體系,、渠道模式、終端形象,、促銷推廣,、廣告宣傳、營銷團(tuán)隊(duì),、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后,，就是自身營銷工作的總結(jié)分析,，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率,、產(chǎn)品組合,、價(jià)格體系、渠道建設(shè),、銷售促進(jìn),、品牌推廣、營銷組織建設(shè),、營銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析,。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析,，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析,，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路,。

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外,。新年度營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo),、利潤目標(biāo),、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)等等,，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶,、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等,。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,，從到岸價(jià)到建議零售價(jià),，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃,。

作為銷售員的導(dǎo)師,、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo),、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作,。

1、重視,。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視,，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。

2,、要求銷售人員匯報(bào)工作之前,，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。

3、到講臺(tái)上去講,。銷售人員到主席臺(tái)上講,。

4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰,。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段,。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ),、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃,。

如此,，整體。

年度工作總結(jié),。

和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實(shí)施,，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。

一,、任務(wù)完成情況,。

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中**20xx萬,，1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標(biāo)。

常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，增長較快,，相比去年有少量增長;但銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，(dn1000以上)銷售量很少,，有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“”品牌增長也不理想。

二,、客戶反映較多的情況。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的,，xxx客戶的等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如xxx,、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx,、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問題,。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。

6,、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、部門責(zé)任不清,，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四,、關(guān)于公司管理的想法。

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在州乃至行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì),，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表,，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

銷售人員的工作技巧與心得體會(huì)篇十八

有一個(gè)珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣傳后，經(jīng)理對營業(yè)員這樣說：“我的任務(wù)是把顧客請來,，剩下的事就拜托給你們了,。”這就是說,，對于珠寶商品來講,，廣告宣傳的作用主要是招來更多的顧客，但顧客是否能購買到滿意的珠寶關(guān)鍵是看營業(yè)員的工作,。下面珠寶人才網(wǎng)的小編就為大家介紹下銷售員需要掌握哪些技巧,。

1、如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛,，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志,。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí),，無須長時(shí)間地筆直站立。如果是綜合商場,，營業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客,，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺(tái)的注意，讓顧客產(chǎn)生對你柜臺(tái)的興趣,。

2,、當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，亦可問候一下,，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境,。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí),，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方,，好的位置是顧客的前側(cè)方,，這樣既減輕了面對面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談,，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多,，而且也尊重顧客。

3,、由于多數(shù)顧客對于珠寶知識(shí)缺乏了解,，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足,。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍,，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告,?！皾M意的顧客是最好的廣告”。但如果你不管顧客是否愿意聽,，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí),，也會(huì)招來顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要,，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì),，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。

4、由于有些營銷單位的誤導(dǎo),，使許多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的,，且凈度是vvs級(jí)的，評價(jià)是極好的等等,。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有,，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時(shí),，我們可以先肯定說有,，先留住客戶，不然很可能立馬就走,，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的,，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好,，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級(jí),，營業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán),，即在遞給顧客前先看一下,，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象,，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材,，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說服顧客,。

5,、由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，對于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支,，因此,，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決,，甚至?xí)簳r(shí)放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。別以為這種顧客就一定會(huì)“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”,。要想成為一個(gè)成功的珠寶銷售人才,，必須有能力留下這種顧客，并讓他在你這里買,。當(dāng)然對于那些鐵了心要“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”的那就你看天吧哈哈,，這種不管你銷售技巧再好也很難留下，這個(gè)技巧要寫起來也太長了,，大家只能請教那些經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售員,，這里就別寫了,，抱歉。

6,、當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí),，這樣可以避免出現(xiàn)各種問題,。最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”。

最后要視顧客為親人,，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客,。其次是同行間不搞不正當(dāng)競爭，相互詆毀,。你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低,，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低。所以講,，誠信有利于別人,，更有利于自己。

銷售人員的工作技巧與心得體會(huì)篇十九

銷售是需要技巧的,最高的銷售技巧是沒有技巧,。所謂的沒有技巧不是什么話都不說,什么事都不做就可以成交,而是掌握了銷售的精髓,可以游刃有余,在不經(jīng)意中完成銷售;下面是有銷售人員技巧,。

歡迎參閱。

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn),，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn),，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步,。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng),，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作,，銷售員一定要認(rèn)真,、堅(jiān)持、積極,、自信,，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì),。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),，能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念,，計(jì)劃和信息分析,，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,，而不是庫存的轉(zhuǎn)移,。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己,，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo),，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù),。

再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變,。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題,，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對,，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手,，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力,。

還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”,，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員,，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率,，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問,。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題,，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,。

此外積極傾聽很重要,，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息,。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì),，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn),，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長,，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我,，顯然無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法,。然而幸運(yùn)的是,，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺,，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次,，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷售,，認(rèn)識(shí)銷售;然后還要感謝的是在這一天,，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,，是你們卓越的組織能力讓這次活動(dòng)豐富多彩,，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn),，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲,。

聽完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒,，而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

一,、良好的專業(yè)知識(shí)。對于社會(huì)各類信息的收集很重要,，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握,，打電話前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么,、需要得到什么,，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,，自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫支持,，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí),，而且能讓你從容不迫。

二,、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情,。“思想改變命運(yùn),，現(xiàn)在決定未來”,，那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師,、結(jié)益友,、讀好書、愛培訓(xùn),。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn),，先天天賦不足，用后天的努力來彌補(bǔ),。

三、敏銳的觀察能力和口才,。在這里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,，他說“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑,、口甜、腰軟、手腳快”!

四,、懂聆聽,，會(huì)提問，善于把握客戶的性格特點(diǎn),，認(rèn)清人際風(fēng)格,，加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽,，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件,。

五,、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的,，我也能做到,，還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功,，也感覺過失敗,，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味,，他,，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí),。

六,、不要輕易放棄。

在培訓(xùn)內(nèi)容上,，孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚,，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,，讓我們學(xué)會(huì)用積極,、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)定工作信念,，更多的是,，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰,、明暢的工作方法,。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡,，但我有一顆不平常的心,。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆诖斋@,，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力,，安天命,，享受生命的充盈，感受工作的快樂!

懷著一種空杯的心態(tài),，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn),。在此次培訓(xùn)過程中,，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹,，并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場,，如何擴(kuò)大銷量,。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué),，實(shí)用性和操作性強(qiáng),，采用互動(dòng)和現(xiàn)場問答等方式，生動(dòng)易懂,，張弛有度,，使我們在輕松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價(jià)和認(rèn)可,。下面就此次培訓(xùn),，我簡單談?wù)勎业摹?/p>

一、自信心+誠心+有心+合作心,。

信心是人辦事的動(dòng)力,，信心是一種力量。每天工作開始的時(shí)候,，都要鼓勵(lì)自己,。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去,，對自己要有信心,，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶,。凡事要有誠心,，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心,，誠懇的對待客戶,，對待同事，只有這樣,，別人才會(huì)尊重你,，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品,。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會(huì),，消費(fèi)者,，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障,。處處留心皆學(xué)問,，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗(yàn),。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員,，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解,，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己,。銷售靠合作,，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄,，離不開各部門的支持配合,。總的一句話,，耐心細(xì)致,，感動(dòng)至上。

二,、銷售+市場+策略,。

一件好的產(chǎn)品，要有好的市場,，好的營銷策略,。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由,。開發(fā)市場需增進(jìn)與客戶的友誼,，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平,，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上,。好的營銷策略是有準(zhǔn)備的，有的,，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品,，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品,，做促銷活動(dòng),。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人,。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證,。

通過這次培訓(xùn),，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性,。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài),，要有信心，責(zé)任心,，要有虛心,，進(jìn)取心，要有恒心,，要有感恩之心,，做到超越平凡，追求卓越,。