總結(jié)是不斷進(jìn)步的動(dòng)力之一,。在總結(jié)的結(jié)尾部分,,可以對(duì)未來(lái)的學(xué)習(xí),、工作或生活進(jìn)行一定的規(guī)劃和展望,。通過閱讀這些范文,,我們可以了解到寫總結(jié)的一些技巧和要點(diǎn),。
22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇一
20xx年,,行政服務(wù)中心在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,全面落實(shí)黨的xx屆三中,、四中全會(huì)精神,,按照省政府《關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見》的要求、市委工作會(huì)議的要求,,深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),,扎實(shí)推進(jìn)行政審批制度改革,全力打通行政服務(wù)最后一公里,,各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),。截至目前,累計(jì)受理各類行政審批和便民服務(wù)事項(xiàng)199406件,,其中即辦件169893件,,承諾件29513件,即辦事項(xiàng)辦結(jié)率保持100%,,承諾件平均提前辦結(jié)率99.9%,。今年上半年,李省長(zhǎng)視察行政服務(wù)中心,,對(duì)中心在強(qiáng)化便民服務(wù),、創(chuàng)新項(xiàng)目審批服務(wù)方面的做法予以充分肯定,江蘇省深化行政審批制度改革簡(jiǎn)報(bào)也對(duì)中心推進(jìn)行政審批制度改革的做法進(jìn)行了專門報(bào)道,。中心連續(xù)第七年在鹽城政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)綜合考核中排名第一,,獲市委市政府表彰的“黨建、強(qiáng)基工程和五好班子建設(shè)工作獎(jiǎng)”,、“精神文明建設(shè)和宣傳思想文化工作獎(jiǎng)”,、“反腐倡廉和作風(fēng)建設(shè)工作獎(jiǎng)”、“服務(wù)發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作獎(jiǎng)”,。
一,、簡(jiǎn)政放權(quán),全力推動(dòng)行政審批制度改革,。
1,、加減結(jié)合,提升行政服務(wù)水平,。做好加法,不斷擴(kuò)大便民服務(wù)內(nèi)容。做到“兩個(gè)進(jìn)場(chǎng)”,涉民事項(xiàng)全進(jìn)場(chǎng),。水,、電,、氣,、電視、電話,、網(wǎng)絡(luò)、市民卡等便民事項(xiàng)全部在行政服務(wù)中心辦理,。進(jìn)駐行政服務(wù)中心的19家公共服務(wù)機(jī)構(gòu)涵蓋環(huán)評(píng)、注冊(cè)代理、房屋評(píng)估,、稅務(wù)事務(wù)等多方面服務(wù)內(nèi)容,,真正做到企業(yè)、群眾只要進(jìn)中心,,就能辦成所有事,。行政審批全進(jìn)場(chǎng)。按照“三集中三到位”的要求,,35個(gè)行政審批部門全部進(jìn)駐中心;將涉及便民服務(wù)和項(xiàng)目審批的47個(gè)部門148個(gè)服務(wù)流程全部在大豐門戶網(wǎng)站上公示,,服務(wù)內(nèi)容,、咨詢電話,、服務(wù)流程,、辦理時(shí)限、可容缺材料,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行“六公開”,。真正做到了審批部門100%進(jìn)駐,審批內(nèi)容100%公示,。做好減法,,實(shí)現(xiàn)應(yīng)減盡減、應(yīng)合盡合,。按照“減、轉(zhuǎn),、放”工作的要求,,在第一時(shí)間將國(guó)家、省,、市下放的,,涉及我市的9批次114個(gè)事項(xiàng),逐條對(duì)接到位,,依法取消事項(xiàng)20項(xiàng),,合并事項(xiàng)5項(xiàng),同時(shí)探索行政審批目錄清單,、收費(fèi)清單管理模式,,對(duì)206個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行逐一核查,取消收費(fèi)3個(gè),,壓降收費(fèi)9個(gè),,形成了新的收費(fèi)清單,實(shí)現(xiàn)清單之外無(wú)收費(fèi),。
2,、優(yōu)化流程,提高行政審批效率。對(duì)審批的前置條件進(jìn)行再梳理,。對(duì)無(wú)法律依據(jù)的一律取消,,共取消各類前置條件25項(xiàng)。對(duì)審批中涉及到的國(guó)土,、住建,、消防等審批難點(diǎn)和重點(diǎn)進(jìn)行了專題研究,前置條件進(jìn)一步壓降,。二是對(duì)行政審批事項(xiàng)服務(wù)流程進(jìn)行再優(yōu)化,,在依法行政的基礎(chǔ)上,對(duì)相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行并聯(lián)和優(yōu)化,。比如,,以前辦理護(hù)照、港澳通行證,、大陸通行證三個(gè)證需要填寫三張表格,,交三套材料,現(xiàn)在“三證合一”,,只需要填一張表格,、一套資料,而且可以通過自助服務(wù)機(jī)掃描填寫,,大大方便了辦件群眾,。
3、強(qiáng)化授權(quán),,推動(dòng)行政審批“三集中三到位”改革,。推動(dòng)部門科室整建制進(jìn)駐。工商,、公安等涉及行政審批的科室整建制進(jìn)駐中心,,做到審批不出窗口。推行就地審批,。住建,、消防等部門的窗口負(fù)責(zé)人定期到窗口開展就地即時(shí)會(huì)辦審批,授權(quán)到位率在去年基礎(chǔ)上提高了18%,,使得窗口真正能辦事,、能辦成事。
二,、創(chuàng)新服務(wù),,努力開通項(xiàng)目服務(wù)綠色通道。
1,、聯(lián)合服務(wù)促進(jìn)審批提速,。出臺(tái)相關(guān)工作辦法,。按照“三少一短”,即章蓋得最少,、收費(fèi)最少,、申報(bào)材料最少和審批流程最短的要求,制訂了《項(xiàng)目辦理“一次答復(fù),、二次辦結(jié)”制度》,、《大豐市重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目快速通道(brt)審批暫行辦法》、《聯(lián)合審批,、勘察,、驗(yàn)收和年檢工作暫行辦法》、《關(guān)于推行證照辦理全程服務(wù)制的實(shí)施辦法》,,使得窗口服務(wù)更加規(guī)范高效,。“聯(lián)合服務(wù)直通車”開到家門口,。真正做到了企業(yè)困難在哪里,,中心服務(wù)就送到哪里,同時(shí)采取定期和不定期走訪項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的辦法,,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。今年,,共組織相關(guān)窗口上門聯(lián)合服務(wù)242次,。比如,為投資2500萬(wàn)美金的西團(tuán)環(huán)球橡膠履帶項(xiàng)目聯(lián)合服務(wù)兩次,,一次解決了產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入問題,,使企業(yè)第一時(shí)間立項(xiàng)成功;第二次是在企業(yè)進(jìn)行環(huán)境評(píng)價(jià)的同時(shí),召集工商,、商務(wù)、環(huán)保等部門聯(lián)合會(huì)辦,,采取分段注冊(cè)的辦法,,讓企業(yè)邊進(jìn)行環(huán)評(píng),邊領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照,,避免環(huán)評(píng)周期長(zhǎng)影響企業(yè)注冊(cè)情況的發(fā)生,。國(guó)土、住建,、發(fā)改,、環(huán)保等窗口更是在多次的項(xiàng)目掛牌方案聯(lián)合服務(wù)的過程中,摸索形成了《建設(shè)用地使用權(quán)公開出讓前期會(huì)簽意見》,,大大提高了服務(wù)水平,。聯(lián)合會(huì)審將解決問題的辦法送到企業(yè)手上,。出臺(tái)《關(guān)于對(duì)市級(jí)建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)行并聯(lián)審批的意見(試行)》,堅(jiān)持每月都深入到各經(jīng)濟(jì)主體一次,,重點(diǎn)了解項(xiàng)目審批進(jìn)度,、審批過程中存在的問題,將問題進(jìn)行整理,,通過組織多部門聯(lián)合會(huì)審協(xié)調(diào),,幫助解決難題,目前共召開會(huì)審協(xié)調(diào)會(huì)22次,,聯(lián)合會(huì)審億元以上項(xiàng)目51個(gè),,容缺審批42次,協(xié)調(diào)解決了上海農(nóng)場(chǎng)舊房改造等30多個(gè)問題,。
2,、成立重大項(xiàng)目服務(wù)專窗。在一樓大廳設(shè)立重大項(xiàng)目服務(wù)專窗,,為全市所有重大項(xiàng)目提供“專窗受理,、專有時(shí)限、專屬流程”的“三?!笔絭ip服務(wù),,重大項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了一站式受理、一車式踏勘,、一站式審批,。鹽城思達(dá)德民力閥門120xx噸閥門及配件制造項(xiàng)目、江蘇康源印刷材料年產(chǎn)高科技印刷材料印版800萬(wàn)平方米項(xiàng)目等51個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入系統(tǒng)運(yùn)行,,平均審批時(shí)間在去年的基礎(chǔ)上又縮短10%,。同時(shí)積極落實(shí)市委、市政府的惠民政策,,對(duì)兩區(qū)工業(yè)項(xiàng)目實(shí)行“零收費(fèi)”,,共發(fā)放免繳證37本,減免相關(guān)費(fèi)用175.68萬(wàn)元,。
3,、全面推行容缺預(yù)審。出臺(tái)了容缺預(yù)審工作辦法,,明確了11個(gè)部門15個(gè)事項(xiàng)和61個(gè)可容缺材料,,并擴(kuò)展了可容缺的面,不僅實(shí)現(xiàn)業(yè)主與審批窗口之間實(shí)行容缺,,同時(shí)上下道審批窗口間也實(shí)行容缺預(yù)審,,有效減少了業(yè)主在審批中的等待時(shí)間。
三,、多措并舉,,合力加強(qiáng)行政服務(wù)平臺(tái)建設(shè),。
1、推進(jìn)便民服務(wù)中心建設(shè),。出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)全市鎮(zhèn)(村)級(jí)便民服務(wù)中心(站)建設(shè)的實(shí)施意見》,,鎮(zhèn)級(jí)便民中心實(shí)行了“8+x”服務(wù)模式,村級(jí)便民服務(wù)站達(dá)到“十個(gè)一”要求,,截至目前,,全市12個(gè)鎮(zhèn)全部建成便民服務(wù)中心,絕大多數(shù)村建成便民服務(wù)站,,有效為群眾開展服務(wù),。大中鎮(zhèn)恒北村等便民服務(wù)站的建設(shè)水平得到了鹽城市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)走在鹽城前列,。
2,、促進(jìn)網(wǎng)上審批平臺(tái)建設(shè)。充分利用項(xiàng)目服務(wù)brt系統(tǒng),,在項(xiàng)目服務(wù)的終端逐步安裝到每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)園的便民服務(wù)中心基礎(chǔ)上,,篩選條件相對(duì)成熟的企業(yè)先行安裝試用,讓項(xiàng)目代理員和企業(yè)業(yè)主在辦公室就可以申報(bào),、下載表格,、了解審批進(jìn)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)足不出戶就能辦理證照,。年底港區(qū),、開發(fā)區(qū)、大中鎮(zhèn)的移動(dòng)審批終端將全部配備到位,,項(xiàng)目代理員可以直接利用移動(dòng)終端進(jìn)行項(xiàng)目網(wǎng)上報(bào)批,。
3、加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)管理,。對(duì)進(jìn)駐中心的中介服務(wù)窗口強(qiáng)化考核監(jiān)督,,組織業(yè)務(wù)科室對(duì)中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行的審查,,對(duì)外公示服務(wù)流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及其它相同性質(zhì)中介機(jī)構(gòu)名稱,由群眾自主選擇,,通過引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的辦法來(lái)壓降創(chuàng)業(yè)成本。同時(shí)實(shí)行末位淘汰制,,將年終考核最后一名清理出行政服務(wù)中心,,取消其在中心設(shè)立服務(wù)窗口的資格。
四,、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu),,奮力形成服務(wù)發(fā)展新合力,。
1、扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),。按照“一個(gè)原則,、兩項(xiàng)重點(diǎn)、三大活動(dòng)”的思路,,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),,完善實(shí)施方案,形成了強(qiáng)有力的推進(jìn)機(jī)制,。堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作不走樣”這個(gè)總原則,。嚴(yán)格按照市委要求開展活動(dòng),在學(xué)習(xí)教育,、聽取意見環(huán)節(jié)做到“真學(xué),、真聽、真改”;查擺問題,、開展批評(píng)環(huán)節(jié)“深入深刻,、動(dòng)真碰硬”;整改落實(shí)、建章立制環(huán)節(jié)“用心,、用力,、用情”。抓住“一帶多”工作模式和“問題限時(shí)銷號(hào)”制度兩個(gè)重點(diǎn),?!耙粠Ф唷惫ぷ髂J街敢粋€(gè)班子成員帶領(lǐng)一個(gè)科室、一個(gè)支部,、一批窗口開展活動(dòng),,通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭、黨員示范,、嚴(yán)格考核,,確保活動(dòng)高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求開展,。制定“問題限時(shí)銷號(hào)”制度,是指將查擺出的19個(gè)問題建立臺(tái)賬,,向全體工作人員,、辦件群眾公開,完成一項(xiàng),,驗(yàn)收一項(xiàng),,銷號(hào)一項(xiàng),接受檢驗(yàn)一項(xiàng),,確保解決問題件件有回聲,。通過“三大活動(dòng)”來(lái)檢驗(yàn)各階段工作成效,。通過“國(guó)稅杯”踐行群眾路線、提升服務(wù)效能知識(shí)競(jìng)賽,,來(lái)檢查學(xué)習(xí)教育環(huán)節(jié)的情況,。通過“訪百家、走一線”活動(dòng)檢驗(yàn)查擺問題環(huán)節(jié)的工作,。分類別召開民營(yíng)企業(yè)業(yè)主座談會(huì),、三制保護(hù)企業(yè)座談會(huì)、項(xiàng)目代理員座談會(huì)等不同類型座談會(huì)7個(gè),,印制了1000多份征求意見函,,使得“四風(fēng)”問題找得更準(zhǔn),整改方案更貼近群眾需求,。通過“學(xué)先進(jìn),、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)來(lái)檢驗(yàn)建章立制環(huán)節(jié)的工作。先后分幾批帶領(lǐng)窗口負(fù)責(zé)人到上海自貿(mào)區(qū)辦證大廳,、浦東市民中心,、淮安行政服務(wù)中心、浙江富陽(yáng)行政服務(wù)中心等先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)找差距;組織所有窗口工作人員參與“大豐好黨員”評(píng)選,,通過身邊事來(lái)激勵(lì)身邊人,,不斷提高行政服務(wù)水平,確保將“兩方案一計(jì)劃一清單”落到實(shí)處,。中心的做法得到了鹽城市委督導(dǎo)組充分肯定,,主要做法在省、市兩級(jí)簡(jiǎn)報(bào)上宣傳,。
2,、夯實(shí)基層組織建設(shè)的基礎(chǔ)。加強(qiáng)黨委班子建設(shè),。堅(jiān)持每月一次的中心組學(xué)習(xí),,貫徹落實(shí)民主集中制,按照集體領(lǐng)導(dǎo),、民主集中,、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定的原則,,凡涉及重大活動(dòng)安排,、人事任免和財(cái)務(wù)預(yù)算等重大事項(xiàng),領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定,,做到議而有決,、決而有行。同時(shí)在市委組織部的指導(dǎo)下,對(duì)4個(gè)黨支部組織集中換屆選舉,,多名年輕同志被充實(shí)到新一屆基層黨組織班子中,并新發(fā)展黨員2名,。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。緊密結(jié)合工作實(shí)際,不斷豐富中心黨風(fēng)廉政教育工作的載體,,學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊(cè)》,、中央八項(xiàng)規(guī)定、省委六項(xiàng)規(guī)定,、鹽城和大豐市十項(xiàng)規(guī)定,,深入開展理想信念和廉潔從政教育,組織黨員參觀大豐廉政文化主題公園和“悔恨的淚”警示教育展,,舉辦“510”專題廉政講座,,提升了黨員的廉政意識(shí)。發(fā)揮群團(tuán)組織的作用,。中心工會(huì),、團(tuán)委、婦委會(huì)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,組織了“國(guó)土杯”項(xiàng)目審批現(xiàn)場(chǎng)攝影作品展,,參加了港區(qū)工間操運(yùn)動(dòng)會(huì)、“東方一號(hào)印象城杯”最美廣場(chǎng)舞比賽等一系列活動(dòng),,活躍了全體工作人員的工作氛圍,,營(yíng)造良好的比學(xué)趕超氛圍,6人獲評(píng)全市“十佳服務(wù)標(biāo)兵”,、“五一巾幗標(biāo)兵”,。
3、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),。形成了一套科學(xué)完善的監(jiān)督考核機(jī)制,。堅(jiān)持每日一巡查、每周一點(diǎn)評(píng),、每月一考核,、每季一總結(jié),每季度開展一次“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比,,嚴(yán)格依據(jù)《考核細(xì)則》,,結(jié)合日常巡查情況對(duì)窗口和工作人員進(jìn)行客觀、公正的考核,,形成人人向上,、個(gè)個(gè)爭(zhēng)先的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。行風(fēng)監(jiān)督體系不斷完善。通過聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員,、設(shè)立群眾意見箱,、對(duì)外公布了投訴電話、向辦件群眾發(fā)放服務(wù)對(duì)象評(píng)議表,,主動(dòng)接受群眾全方位的監(jiān)督評(píng)議,,全年共接受群眾評(píng)議1300多人次,群眾滿意率為99.9%,。
4,、擦亮“溫馨365、貼心24”服務(wù)品牌,。抓住今年被國(guó)標(biāo)委確定為標(biāo)準(zhǔn)化示范基地創(chuàng)建單位這個(gè)契機(jī),,全力做好標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)改進(jìn)工作,積極推行上門服務(wù),、預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù),,真正做到“一年365天,一天24小時(shí),,服務(wù)全天候有人跟,、需求全方位有人應(yīng)、困難全覆蓋有人幫”,,把“溫馨365,、貼心24”服務(wù)品牌做成了服務(wù)大豐地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一張新名片。
今年,,我們的工作雖然取得了一些成績(jī),,但與領(lǐng)導(dǎo)要求和先進(jìn)地區(qū)相比,還有不少差距,,中心工作仍然存在一些不容忽視的問題,,比如網(wǎng)上審批平臺(tái)建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng),創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制還需進(jìn)一步完善,,亟待在今后的工作中加以切實(shí)解決,。
22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇二
今年以來(lái),縣政務(wù)服務(wù)中心全面貫徹落實(shí)黨的十八屆三中,、四中全會(huì)精神,,按照縣委縣政府開展“改革創(chuàng)新年、法治建設(shè)年,、項(xiàng)目突破年”活動(dòng)的決策部署,,以政務(wù)服務(wù)對(duì)象滿意為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn),從解決群眾反映強(qiáng)烈的切身利益問題入手,,著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題,,助推縣域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展,。
1、全面踐行“三嚴(yán)三實(shí)”
堅(jiān)持以黨的十八大和十八屆三中,、四中全會(huì)精神為指導(dǎo),,按照“三嚴(yán)三實(shí)”(嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán),、嚴(yán)以律己,,謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí),、做人要實(shí))的要求,深入學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)焦裕祿親民愛民的公仆情懷,、求真務(wù)實(shí)的良好作風(fēng),、實(shí)干苦干的奮斗精神、勤儉奉公的道德情操,,繼續(xù)按照“對(duì)干部叫真,、向問題叫板、讓群眾叫好”的思路,,解決管理人員中存在的對(duì)窗口管理不嚴(yán),、存在自由散漫、紀(jì)律松懈等問題,,解決窗口中存在的服務(wù)不主動(dòng),、服務(wù)態(tài)度不積極、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)等問題,,使所有黨員干部對(duì)照焦裕祿精神找差距,、對(duì)照“三嚴(yán)三實(shí)”要求找不足,按照好干部標(biāo)準(zhǔn)做表率,。
扎實(shí)開展學(xué)習(xí)教育,。指導(dǎo)和督促黨員干部利用書本、網(wǎng)絡(luò)和電視等多種形式進(jìn)行自學(xué),。政務(wù)中心黨工委在4月9日和5月27日由黨工委書記肖金龍和政務(wù)中心主任譚剛強(qiáng)通過黨課的形式組織全體黨員干部對(duì)焦裕祿精神,、“三嚴(yán)三實(shí)”要求進(jìn)行二次集中的專題學(xué)習(xí)。確保做到焦裕祿精神和“三嚴(yán)三實(shí)”要求深入人心,。細(xì)致對(duì)照查找不足,。指導(dǎo)各黨支部召開好組織生活會(huì),要求全體黨員干部對(duì)照焦裕祿精神,、“三嚴(yán)三實(shí)”要求,、好干部標(biāo)準(zhǔn),從里到外,、從上到下,,反復(fù)照看查找自身存在的問題。各支部開展“好干部怎么做”大討論,組織黨員到聯(lián)系村(淥口鎮(zhèn)快山村)開展踐行“焦裕祿”精神走基層活動(dòng),,讓全體黨員干部明白“我是誰(shuí),、為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)”,,引導(dǎo)全體黨員干部進(jìn)一步懂規(guī)矩,、講誠(chéng)信、守紀(jì)律,,進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)水平,。深入整改身體力行。指導(dǎo)和督促各窗口人員針對(duì)自身的服務(wù)職能,、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)水平進(jìn)行自查,使各窗口人員進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到政務(wù)中心作為展示政府為民服務(wù)的窗口,,真正做到在職在崗在狀態(tài),,真正發(fā)揮好崗位職責(zé),服務(wù)更加精細(xì),、規(guī)范,、高效,為企業(yè)和群眾提供更快,、更優(yōu),、更便捷的“一站式”服務(wù)。
2,、不斷強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè),。
加強(qiáng)窗口服務(wù)平臺(tái)建設(shè),注重特色,、亮點(diǎn)工作,,營(yíng)造爭(zhēng)創(chuàng)一流的氛圍。啟動(dòng)“短信告知服務(wù)”便民措施,,對(duì)外讓辦事群眾及時(shí)了解工作進(jìn)程,,對(duì)內(nèi)提醒領(lǐng)導(dǎo)和督促經(jīng)辦人進(jìn)行及時(shí)辦結(jié);推行“三約”服務(wù)(即“事前預(yù)約,、事中簡(jiǎn)約,、事后踐約”)方式,讓工作人員走出窗口,,變被動(dòng)受理為主動(dòng)服務(wù),,把服務(wù)的觸角延伸到園區(qū),、企業(yè)和基層群眾,;開通微信服務(wù)平臺(tái),,通過微信平臺(tái)的宣傳,,讓群眾在平臺(tái)上了解窗口辦事程序及相關(guān)政策和法律法規(guī)流程;設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn),、社區(qū)便民服務(wù)中心接待日,,以“引領(lǐng)群眾、方便群眾,、幫助群眾”為主旨,,積極開展“發(fā)證進(jìn)社區(qū)”、“服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng),,切實(shí)幫助群眾解決歷史遺留問題,,切實(shí)了解廣大群眾的期待和要求,以便有針對(duì)性地優(yōu)化服務(wù),、解決問題,。
升級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照“四有”硬件標(biāo)準(zhǔn)(有服務(wù)中心場(chǎng)地,、有服務(wù)中心標(biāo)牌、有服務(wù)中心窗口,、有服務(wù)中心設(shè)施)建設(shè),,面積基本上達(dá)到100平方米;按照“八有”軟件標(biāo)準(zhǔn)(有崗位職責(zé),、有進(jìn)駐項(xiàng)目,、有固定人員、有辦公時(shí)間,、有相關(guān)制度,、有監(jiān)督渠道、有考評(píng)機(jī)制,、有臺(tái)賬管理)建設(shè),,5月份通過市政務(wù)公開辦督查,切實(shí)把政務(wù)服務(wù)延伸到了離群眾最近的距離,。
3,、全面推進(jìn)政務(wù)公開。
結(jié)合行政審批制度改革,,將各單位的職能,、內(nèi)容、依據(jù),、服務(wù)事項(xiàng),,審批和服務(wù)事項(xiàng)辦事程序、條件,、時(shí)限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾等建立信息公開目錄,,通過政府門戶網(wǎng)站向社會(huì)公示。
繼續(xù)推行行政審批“兩集中兩到位”改革,。將各職能部門分散在多個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)向政務(wù)中心集中,;各職能部門所有審批項(xiàng)目做到進(jìn)駐窗口到位,各級(jí)行政機(jī)關(guān)對(duì)窗口工作人員授權(quán)到位,。
4,、不斷提升政務(wù)服務(wù)效能。
大力推行建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批制度,,嚴(yán)格執(zhí)行基本建設(shè)項(xiàng)目收費(fèi)“一表制”,。將審批與收費(fèi)分離,統(tǒng)一扎口征收各項(xiàng)費(fèi)稅,,其它審批環(huán)節(jié)不再交納任何稅費(fèi),。今年組織“惠天然城市公園”、“黃金地標(biāo)”等10個(gè)項(xiàng)目的聯(lián)合審批,,均使用“一表式”收費(fèi),,充分體現(xiàn)了“規(guī)范、公平,、公正,、公開”的原則,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境,,受到企業(yè)的高度評(píng)價(jià)和充分信賴,。
進(jìn)一步完善了三條“綠色通道”。企業(yè)注冊(cè)登記綠色通道:將工商,、質(zhì)監(jiān)和中介機(jī)構(gòu),,綜合形成一條綠色通道;涉建項(xiàng)目審批收費(fèi)綠色通道:將國(guó)土資源,、規(guī)劃,、人防、房產(chǎn),、環(huán)保,、住建等部門職能整合,為報(bào)建項(xiàng)目提供一站式服務(wù),;民生綠色通道:將民政,、人社、計(jì)生,、農(nóng)業(yè)等部門的辦事項(xiàng)目規(guī)范梳理,,并整合職能,建立民生綠色通道,。
5,、以群眾需求為導(dǎo)向,,打造一流團(tuán)隊(duì)。
從點(diǎn)滴做起,,不斷推出新的服務(wù)舉措,。在黨員中全面開展“貼心服務(wù)”,帶領(lǐng)全體工作人員貼心為企業(yè)和群眾實(shí)行“微笑服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“三聲服務(wù)”(迎聲,、答聲、送聲),,以黨員為模范,,全面開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng),建立政務(wù)服務(wù)績(jī)效考核系統(tǒng),。提高窗口辦件效率,,確保承諾件提速50%,不斷提高窗口及其工作人員的服務(wù)質(zhì)量,。
健全完善產(chǎn)權(quán)“同臺(tái)聯(lián)辦”制度,。進(jìn)一步規(guī)范辦理程序,加強(qiáng)與房產(chǎn)局,、國(guó)土局,、地稅局等職能部門的工作對(duì)接,對(duì)出現(xiàn)的新情況,、新問題及時(shí)會(huì)商研究,,不斷優(yōu)化各窗口間內(nèi)部流轉(zhuǎn)程序,,將房產(chǎn)確權(quán)所有事項(xiàng),,真正實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)證辦理一次性受理相關(guān)材料,一次性完成簽字手續(xù),。加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè),。堅(jiān)持以人為本,倡導(dǎo)“創(chuàng)新,、高效,、公廉、領(lǐng)先”的核心價(jià)值理念,,發(fā)揚(yáng)“外圓內(nèi)方,、敢為人先”的中心精神。不斷豐富工作人員文化生活,,強(qiáng)化精神文明建設(shè),,努力形成富有中心特色的文化氛圍,培育了中心人員的團(tuán)隊(duì)精神,。
截止2015年11月,,政務(wù)中心窗口及分部共受理辦理各類事項(xiàng)80395件,,辦結(jié)80395件,按時(shí)辦結(jié)率100%,,收費(fèi)2059萬(wàn)元,,圓滿完xx縣委政府部署的各項(xiàng)工作。
22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇三
為大家收集整理了《政務(wù)中心工作總結(jié)范文》供大家參考,,希望對(duì)大家有所幫助?。?/p>
今年以來(lái),,在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),,以“為人民服務(wù)”的宗旨,,按照依法行政和政府工作全面提速的要求,解放思想,,實(shí)事求是,,開拓創(chuàng)新,銳意進(jìn)取,,政務(wù)中心工作取得了較為顯著的階段性成果,。
一、健全機(jī)構(gòu),,完善制度,,大力夯實(shí)中心順利運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
各項(xiàng)工作的順利開展,,都離不開人力,、物力和財(cái)力的堅(jiān)強(qiáng)支撐。在固本強(qiáng)基方面,,我們主要做到設(shè)施,、人員、制度三到位,。
一是硬件設(shè)施齊全,,工作人員到位,確保各項(xiàng)工作順利開展,。為了使中心更好的提高辦事效率,,我們以硬件設(shè)施高質(zhì)量,工作人員高素質(zhì)為目標(biāo),,在不到一年時(shí)間里,,做到電腦、桌椅,、窗口布置等一應(yīng)俱全,,全部到位,;工作人員也能做到熟練操作,服務(wù)高效,。同時(shí)我們堅(jiān)決樹立以人為本的理念,,在中心大廳擺放了監(jiān)督臺(tái)、咨詢臺(tái),、制度版面,、辦事流程圖,配備了空調(diào),、條形椅,、飲水機(jī)等,對(duì)大廳進(jìn)行了亮化,、美化,、綠化,中心整體環(huán)境得到明顯改善,。另外,,組建了黨支部、工會(huì),、團(tuán)支部,、婦委會(huì)等多個(gè)團(tuán)體組織,豐富了各個(gè)層面工作人員的精神文化生活,,增強(qiáng)了中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。
二是健全完善制度,真正做到用制度管人,、制度管事,。完善的管理制度是確保中心高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的有力保證。為此,,我們先后制定了****等31項(xiàng)管理制度和工作職責(zé),,一些制度在中心大廳以版面的形式公開,,接受群眾監(jiān)督,。按照縣政府的指示出臺(tái)了“行政審批工作績(jī)效考核辦法”,把審批工作列入了全縣績(jī)效考核的內(nèi)容,,使各職能部門真正重視審批工作,,為我縣平穩(wěn)較快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二,、圍繞中心,,深化改革,切實(shí)彰顯中心為民服務(wù)的突出作用,。
一年來(lái),,我們始終以方便群眾,,工作高效為中心,按照“一個(gè)窗口對(duì)外,,中心受理申請(qǐng),,部門辦結(jié),結(jié)果窗口送達(dá),,網(wǎng)絡(luò)跟蹤監(jiān)督”的審批機(jī)制要求,,全力以赴做好四項(xiàng)工作。
批項(xiàng)目***項(xiàng),,便民服務(wù)項(xiàng)目***項(xiàng),。為了明確辦事流程,縮短辦事時(shí)限,,規(guī)范辦事行為,,我們對(duì)所有項(xiàng)目審批流程、審批時(shí)限在政府網(wǎng)站公示,,被取消或調(diào)整的項(xiàng)目不再審批,。對(duì)各部門的審批權(quán)限和標(biāo)準(zhǔn)、審批要件,、審批程序,、審批時(shí)限及是否公開進(jìn)行全面核查,對(duì)原來(lái)標(biāo)準(zhǔn)不清,、要件不全,、程序繁雜、時(shí)限過長(zhǎng),,公開不夠透明等情況進(jìn)行了整改,。經(jīng)過整改,各部門基本做到標(biāo)準(zhǔn)明確,,程序簡(jiǎn)化,,時(shí)限合規(guī),要件設(shè)立依據(jù)充分,,審批信息公開透明,。
3、以高效服務(wù)為準(zhǔn)則,,啟用“行政審批專用章”,。為創(chuàng)新服務(wù),提高效率,,我們按照“統(tǒng)一管理,,即辦即取”的原則,在全市率先啟用“行政審批專用章”。**月**日,,按政務(wù)中心協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議要求和《管理辦法》有關(guān)規(guī)定,,我們刻制了駐中心各單位“審批專用章”,并以縣政府辦公室文件通知啟用,?!靶姓徟鷮S谜隆钡膯⒂茫鉀Q了辦事人員,、窗口人員在單位和中心之間來(lái)回往返的問題,,減少了中間環(huán)節(jié),縮短了辦事時(shí)間,,提高了辦事效率,。特別是在辦理即辦件和上報(bào)件時(shí),做到了即到即辦,,切實(shí)方便了辦事群眾,。同時(shí),“行政審批專用章”的啟用,,又保證了部門權(quán)力能真正下放到窗口,,變成實(shí)實(shí)在在的為民服務(wù)。自行政審批專用章啟用以來(lái),,共辦理行政審批事項(xiàng)*****件,,為群眾節(jié)約了大量的時(shí)間和財(cái)力。
如雨后春筍般蓬勃發(fā)展,。針對(duì)農(nóng)民文化知識(shí)少,,理解能力差的問題,我們以并聯(lián)審批制度為基點(diǎn),,開拓思路,,創(chuàng)新工作,建立聯(lián)審聯(lián)辦機(jī)制,,開辟“農(nóng)民專業(yè)合作社綠色通道”,,為農(nóng)民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一年來(lái),,辦理專業(yè)合作社事項(xiàng)*****件,。
三、強(qiáng)化監(jiān)督,,規(guī)范行為,,有效提供中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)的堅(jiān)強(qiáng)保障,。
22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇四
2015年,,縣政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,縣級(jí)相關(guān)部門的密切配合下,,以創(chuàng)建全省一流縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心為目標(biāo),,牢固樹立“以人為本、親切服務(wù)”的政務(wù)服務(wù)理念,,堅(jiān)持“大整合,、大窗口、大服務(wù)”,,努力打造“政務(wù)服務(wù)超市”,,為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了良好的發(fā)展軟環(huán)境。
2015年1-12月,,縣政務(wù)服務(wù)中心共受理各類事項(xiàng)87668件,,辦結(jié)85786件,辦理提速81.17%,,提前辦結(jié)率99.9%,,按時(shí)辦結(jié)率100%,現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率97.74%,,平均辦結(jié)時(shí)間3.39個(gè)工作日,,評(píng)議率100%,滿意率100%,,收費(fèi)1600余萬(wàn)元,,無(wú)有效投訴。
(一)完善三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系,,政務(wù)環(huán)境不斷優(yōu)化,。
新政務(wù)服務(wù)大廳建成投入使用。新政務(wù)服務(wù)大廳于2015年5月正式投入使用,,目前共進(jìn)駐59個(gè)部門,,組成142個(gè)開放式窗口,共入駐182項(xiàng)行政審批事項(xiàng),,157項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng),,30項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng),入駐人員312人,。實(shí)行“一門受理,、一次性告知、相關(guān)聯(lián)辦,、現(xiàn)場(chǎng)審批,、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一收費(fèi)”的工作模式,,承諾時(shí)間比法定時(shí)間提速60%以上,,行政效能得到了大幅度提高,,從5月入駐以來(lái),共受理各類辦理事項(xiàng)66404件,,現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率97.74%,,按時(shí)辦結(jié)率100%,群眾滿意率100%,。2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)規(guī)范化初步完成,。按照《xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案的通知》文件要求,永興鎮(zhèn)等18鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心已先后按照規(guī)范化建設(shè)要求,,成功升級(jí)達(dá)標(biāo),。縣上給予以獎(jiǎng)待補(bǔ)資金,,共計(jì)60余萬(wàn)元,。同時(shí),全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建成了電子監(jiān)察系統(tǒng),,可時(shí)實(shí)監(jiān)控,。視頻監(jiān)控系統(tǒng)、行政審批通用軟件系統(tǒng)正常使用,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心基本上實(shí)現(xiàn)了“六有”,、“三到位”(“六有”即有機(jī)構(gòu)、有人員,、有辦公場(chǎng)地,、有辦公設(shè)施、有服務(wù)指南,、有工作制度,;“三到位”即項(xiàng)目集中到位、運(yùn)行機(jī)制到位,、中心管理到位)目標(biāo),。3.村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點(diǎn)設(shè)立。目前,,全縣196個(gè)村,,31個(gè)社區(qū)共227個(gè)便民服務(wù)代辦點(diǎn)全面建設(shè),做到了“有牌子,、有場(chǎng)地,、有人員、有制度,、有臺(tái)賬”,。同時(shí),各村(社區(qū))均設(shè)置有代辦人員,,并無(wú)償為偏遠(yuǎn)山區(qū)群眾提供各類代辦服務(wù),,形成了橫向到邊,,縱向到底,覆蓋全縣的三級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。
(二)深化行政審批改革,,辦事效率全面提升,。
1.權(quán)力清單制度編制全面完成,。縣政務(wù)服務(wù)中心按照項(xiàng)目清理的要求,,積極組織相關(guān)部門承接中央,、省、市下放的項(xiàng)目,,對(duì)照中央,、省、市的清理結(jié)果,,對(duì)所有保留的審批服務(wù)項(xiàng)目和與群眾密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)再次進(jìn)行全面清理,。經(jīng)清理,全縣保留縣級(jí)行政許可事項(xiàng)182項(xiàng),、公共服務(wù)事項(xiàng)157項(xiàng),、不列入縣本級(jí)的行政審批事項(xiàng)192項(xiàng)、取消非行政許可事項(xiàng)63項(xiàng),、調(diào)整為政府內(nèi)部審批事項(xiàng)54項(xiàng),。對(duì)清理保留的項(xiàng)目編制清單,將辦理事項(xiàng)名稱,、流程,、審批時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全部通過政府門戶網(wǎng)站、led電子顯示屏,、政府信息查詢機(jī),、辦事指南、服務(wù)聯(lián)系卡,、服務(wù)評(píng)議卡等多種方式進(jìn)行公示或告知,,讓辦事群眾一目了然,徹底杜絕因“審批流程不公開,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不公示”導(dǎo)致吃拿卡要,、指定中介服務(wù)、亂收費(fèi),、搭車收費(fèi)等不良現(xiàn)象,,確保了辦事行為公開透明、陽(yáng)光操作,。
2.“兩集中,、兩到位”制度全面落實(shí),。一是堅(jiān)持能進(jìn)必進(jìn),實(shí)行進(jìn)駐“一刀切”,。新政務(wù)大廳投入使用后,,縣級(jí)保留的182項(xiàng)行政審批事項(xiàng)和157項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)、30項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)整體進(jìn)駐,,撤銷了縣社會(huì)保障辦事大廳,、公安局出入境辦事大廳等6個(gè)服務(wù)大廳,將相關(guān)業(yè)務(wù)納入政務(wù)大廳集中辦理,,大力提高了項(xiàng)目進(jìn)駐率,。二是堅(jiān)持能并必并,延伸中心功能,。將惠民幫扶整合到政務(wù)大廳,,將各個(gè)窗口的檔案全部集中到大廳多功能檔案室,支持縣信用聯(lián)社,、縣郵政銀行一起進(jìn)駐政務(wù)大廳,,設(shè)立金融服務(wù)窗口,引進(jìn)評(píng)估,、可研,、審計(jì)等中介機(jī)構(gòu),進(jìn)一步完善了中心的服務(wù)功能,。三是堅(jiān)持能下必下,,力爭(zhēng)服務(wù)便民化。針對(duì)基層群眾辦事不便和基層政權(quán)服務(wù)設(shè)施較為薄弱等問題,,將與農(nóng)民生產(chǎn)生活密切的農(nóng)房自建,、生育服務(wù)證辦理、林木砍伐等項(xiàng)目審批下放或委托給鄉(xiāng)鎮(zhèn),,為促使鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范運(yùn)行,,根據(jù)省市相關(guān)要求,牽頭編制了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理,、辦理事項(xiàng)目錄,,目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心可代辦、辦理各類事項(xiàng)達(dá)122項(xiàng),。結(jié)合《xx市關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(鎮(zhèn),、街道)便民服務(wù)中心建設(shè)意見》,啟動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心場(chǎng)地規(guī)范化建設(shè)。四是堅(jiān)持能辦必辦,,大力提高現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率,。在政務(wù)大廳設(shè)立值班臺(tái),實(shí)行中心領(lǐng)導(dǎo)值周制和機(jī)關(guān)管理人員值班制,,接受辦事群眾咨詢和對(duì)窗口工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,;辦事群眾只要提交資料齊全,,一律實(shí)行一窗進(jìn)出,內(nèi)部流轉(zhuǎn),,辦事群眾在承諾時(shí)間內(nèi)按時(shí)取件,,堅(jiān)決杜絕辦事群眾“兩頭跑”,落實(shí)審批時(shí)限預(yù)警制,,及時(shí)辦理預(yù)警事項(xiàng),。對(duì)政府鼓勵(lì)的事項(xiàng),建立“綠色通道”,,實(shí)行特事特辦,,切實(shí)提高審批效率,。
3.全面優(yōu)化審批流程,。一是編制服務(wù)指南??h政務(wù)服務(wù)中心按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),,牽頭編制了全縣保留行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)目錄,逐項(xiàng)編制服務(wù)指南,,列明法定依據(jù),、申請(qǐng)條件、申請(qǐng)材料,、辦理流程,、審批時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn),、審批決定證件,、聯(lián)系方式及訴求渠道、年檢要求,、注意事項(xiàng)等內(nèi)容,,并附格式文本、示范文本以及常見錯(cuò)誤示例,,確保申請(qǐng)人可按服務(wù)指南制作合格申請(qǐng)材料,,讓辦事群眾一目了然。二是再造審批流程,。按照“合法規(guī)范,、簡(jiǎn)明高效、方便辦事”的原則,,大力實(shí)施行政審批流程再造,。將過去8個(gè)審批流程改為“受理、審批,、辦結(jié)”3個(gè)流程,,對(duì)辦事流程對(duì)顯要位置進(jìn)行公開,,全縣承諾辦理時(shí)限比法定時(shí)限總體提速達(dá)到了60.1%。三是提供特別快遞服務(wù),。讓辦事群眾領(lǐng)證不“跑路”,,辦事群眾在申辦證書的同時(shí),本著自愿可以填寫一份《證書快遞服務(wù)申請(qǐng)表》申請(qǐng)郵寄,,便可以在家里收到所辦證件,。四是開通網(wǎng)上政務(wù)大廳便倢服務(wù)??h政務(wù)中心已開通網(wǎng)上政務(wù)大廳為大家提供全面咨詢,、預(yù)審、查詢服務(wù),。讓辦事群眾在家也可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能辦理相關(guān)手續(xù)和證照,。
4.三項(xiàng)創(chuàng)新機(jī)制全面落實(shí)。一是落實(shí)并聯(lián)審批制度,。對(duì)涉及兩個(gè)以上審批部門的審批事項(xiàng)xx縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中涉及的重點(diǎn)企業(yè),、重點(diǎn)項(xiàng)目等提供并聯(lián)審批,由政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一接件,,組織相關(guān)部門實(shí)行聯(lián)合會(huì)商,、聯(lián)合會(huì)審、聯(lián)合踏勘的并聯(lián)審批運(yùn)行機(jī)制,,使行政效率得到了大幅度“提質(zhì)提速”,。二是實(shí)行受理監(jiān)督制度。在大力開展橫向并聯(lián)審批基礎(chǔ)上,,推行“統(tǒng)一受理,、統(tǒng)一發(fā)件、部門現(xiàn)場(chǎng)集中”辦理新模式,,實(shí)現(xiàn)“一窗進(jìn)出”,,即企業(yè)和群眾在同一個(gè)窗口遞交申請(qǐng)、領(lǐng)取審批結(jié)果,。三是落實(shí)局長(zhǎng)進(jìn)大廳制度,。凡入駐縣政務(wù)服務(wù)中心的縣級(jí)部門,部門主要領(lǐng)導(dǎo)每周利用半個(gè)工作日到窗口值守,現(xiàn)場(chǎng)接受辦事群眾和企業(yè)的咨詢,、解答相關(guān)政策法規(guī),、聽取服務(wù)對(duì)象的建議和意見務(wù)等,切實(shí)杜絕“兩頭跑”“體外循環(huán)”,。
(三)推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),,隊(duì)伍素質(zhì)明顯轉(zhuǎn)變。
1.正風(fēng)嚴(yán)肅持續(xù)開展。結(jié)合正風(fēng)肅紀(jì)工作要求,,組織開展了教育實(shí)踐活動(dòng)和巡視反饋問題整改“回頭看”和“9+2+x”突出問題專項(xiàng)整治和巡視整改“五個(gè)方面專項(xiàng)整治”活動(dòng),。黨組成員牽頭開展好分管領(lǐng)域內(nèi)的專項(xiàng)整治工作,做好有關(guān)工作的措施細(xì)化和組織實(shí)施,,落實(shí)具體責(zé)任人和實(shí)施步驟,,以“亮劍”精神抓整治,以重點(diǎn)突破推動(dòng)作風(fēng)整體好轉(zhuǎn),,做到了“共性病”和“個(gè)性病”一起治,。一是制定整改措施。針對(duì)“回頭看”工作中反饋的問題,,研究制定切實(shí)可行的整改落實(shí)措施,,主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),,班子成員按照任務(wù)分工抓好具體的整改工作,,均在要求時(shí)限內(nèi)順利完成整改,。二是深入開展干部交心談心活動(dòng),。第一季度,,主要領(lǐng)導(dǎo)與班子成員交心談心4次,,班子成員與分管科室主要負(fù)責(zé)同志交心談心約10次,。三是試行科室負(fù)責(zé)人工作考核“周評(píng)議,、月總結(jié),、季評(píng)比”制度。進(jìn)一步增強(qiáng)中心工作的計(jì)劃性,、科學(xué)性,,提高工作質(zhì)量和效率。2.規(guī)章制度全面健全,。一是績(jī)效管理制度進(jìn)一步健全,。中心根據(jù)中心實(shí)際,對(duì)已有的工作制度進(jìn)行全面梳理,,對(duì)《窗口工作人員考核管理辦法》,、《xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)工作考核辦法》、《工作人員掛牌上崗制度》,、《信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)管理制度》,、《信息工作考核辦法》等制度進(jìn)行了修改及健全,新修定了《政務(wù)大廳應(yīng)急救助資金管理辦法》(試行),、《評(píng)價(jià)器使用管理辦法》等相關(guān)制度,,通過修改完善,建立起了一套涉及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、工作職責(zé),、辦事流程、工作要求、廉政建設(shè)和考勤管理等方面內(nèi)容的內(nèi)部規(guī)章制度,,進(jìn)一步完善了窗口部門干部作風(fēng)考核評(píng)價(jià)機(jī)制,。進(jìn)一步健全窗口運(yùn)行機(jī)制,完善首辦負(fù)責(zé)制,、崗位責(zé)任制,、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制和一次性告知制,,將各項(xiàng)制度通過中心網(wǎng)站,、大廳觸摸屏和服務(wù)指南向群眾及社會(huì)各界公開承諾。窗口工作人員做到單位,、實(shí)名雙公開,,實(shí)行“實(shí)名亮牌”上崗。有效杜絕了“門難進(jìn),、臉難看,、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象,,做到了用制度管人,、管事,為中心工作的有效開展提供了行之有效的制度保障,。二是完善監(jiān)督問責(zé)機(jī)制,。為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的規(guī)范運(yùn)行和管理以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),由縣監(jiān)察局出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范運(yùn)行管理的通知》(開江監(jiān)發(fā)〔2013〕1號(hào))文件,,對(duì)人員管理,、辦件運(yùn)行、電子視頻監(jiān)控,、行政審批等多方面的工作提出了明確要求,。對(duì)違紀(jì)違規(guī)人員依法進(jìn)行了嚴(yán)肅處理和效能問責(zé),確保了行政人員依法行政,,陽(yáng)光公正審批,,讓辦事群眾明白辦事,放心辦事,。3.黨建工作全面加強(qiáng),。一是定期召開中心組學(xué)習(xí)會(huì)議。中心組每周一上午定期召開擴(kuò)大學(xué)習(xí)會(huì),,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹中央,、省、市,、縣有關(guān)精神,,讓黨員干部定期接受教育。二是扎實(shí)開展“政務(wù)干部小講堂”活動(dòng)。班子成員輪流給大家上黨課,,讓各位黨員重新審視了自己胸前的“黨徽”,。三是扎實(shí)開展精準(zhǔn)扶貧開發(fā)工作。為使精準(zhǔn)扶貧工作取得實(shí)效,,中心專門組建了扶貧工作小組,,班子成員帶頭學(xué)入到幫扶村永興鎮(zhèn)何家埡口調(diào)查了解扶貧工作中存在的問題,群策群力,,共同研究該村脫貧方向措施,,目前為該村送去產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金3萬(wàn)元,該村已發(fā)展花椒300畝,,送去幫扶慰問金,、物資共計(jì)5000余元。四是創(chuàng)新開展“五心五零”活動(dòng),。為鍛造一流的干部隊(duì)伍,,縣政務(wù)服務(wù)中心緊密結(jié)合各種主題實(shí)踐活動(dòng),在中心開展了“五心五零”活動(dòng),,要求入駐人員對(duì)來(lái)人熱心,、對(duì)詢問耐心、對(duì)工作虛心,、對(duì)事情細(xì)心,、對(duì)群眾真心,實(shí)現(xiàn)零距離,、熱線溝通,,零延時(shí)、快速處理,,零推諉、問題處置,,零操心,、全程代辦,零投訴,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五零”目標(biāo),。目前,中心工作人員宗旨意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),,工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,,服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步好轉(zhuǎn),服務(wù)效率進(jìn)一步提高,。在全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)群眾滿意度測(cè)評(píng)中,,連續(xù)兩次名列服務(wù)部門第一名。
22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇五
一年來(lái),政務(wù)服務(wù)中心在縣委,、縣人民政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在普洱市經(jīng)濟(jì)合作辦公室和行政審批便民中心的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下,,政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx大精神,,緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發(fā)展思路,,明確目標(biāo),、開拓創(chuàng)新、強(qiáng)化服務(wù),、狠抓落實(shí),,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一,、招商引資工作,。
政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策,積極抓好招商引資工作,,今年共引進(jìn)項(xiàng)目11項(xiàng),,計(jì)劃總投資16963萬(wàn)元,實(shí)際到位6186.9萬(wàn)元,。1,、東興五金建材電器經(jīng)營(yíng)部計(jì)劃投資108萬(wàn)元,實(shí)際到位108萬(wàn)元;2,、東方民族民俗文化傳播中心計(jì)劃投資250萬(wàn)元,,實(shí)際到位250萬(wàn)元;3、永興橡膠計(jì)劃投資1500萬(wàn)元,,實(shí)際到位1406萬(wàn)元;4,、翁嘎科土沉香種植計(jì)劃投資100萬(wàn)元,實(shí)際到位46萬(wàn)元;5,、翁嘎科英臘茶廠計(jì)劃投資305萬(wàn)元,,實(shí)際到位205萬(wàn)元;6、××自忠礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資3000萬(wàn)元,,實(shí)際到位1660萬(wàn)元;7,、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計(jì)劃投資1000萬(wàn)元,實(shí)際到位120萬(wàn)元;8,、老地古林場(chǎng)計(jì)劃投資1000萬(wàn)元,,實(shí)際到位11.9萬(wàn)元;9、云天礦業(yè)有限公司計(jì)劃投資7500萬(wàn)元,,實(shí)際到位520萬(wàn)元;10,、源山礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1200萬(wàn)元,,實(shí)際到位400萬(wàn)元;11、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1000萬(wàn)元,,實(shí)際到位1460萬(wàn)元,。
二、政務(wù)服務(wù)中心以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)為契機(jī)破解招商引資難題,。
為了進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)效果,,領(lǐng)會(huì)和掌握它的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì),。政務(wù)服務(wù)中心在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中,,緊緊圍繞活動(dòng)實(shí)施方案。統(tǒng)一思想,,提高認(rèn)識(shí),,深入實(shí)地進(jìn)一步對(duì)我縣的投資環(huán)境、地理環(huán)境,、氣候等進(jìn)行了調(diào)研,。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間,并與投資商達(dá)成種植2萬(wàn)畝連片竹林的意向,。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子,。
三、政務(wù)服務(wù)中心以節(jié)會(huì)為契機(jī),,做好招商引資宣傳,。
今年以來(lái),第xx屆中國(guó)昆明進(jìn)出口商品交易會(huì),、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開,,縣委、縣人民政府高度重視,、精心籌備,,組織中心干部職工參加兩個(gè)節(jié)會(huì)。為利用好節(jié)會(huì)的有利時(shí)機(jī),,進(jìn)一步擴(kuò)大××對(duì)外開放程度,,展示形象、宣傳推介,,積極開展招商引資,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,,把參加節(jié)會(huì)作為進(jìn)一步促進(jìn)我縣對(duì)外開放,、招商引資、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一件大事來(lái)抓緊抓好,,及時(shí)成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組,,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),,以政務(wù)服務(wù)中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會(huì)。認(rèn)真制定工作方案,,明確工作職責(zé),,確保參會(huì)期間各項(xiàng)工作有序開展。各項(xiàng)籌備工作具體,、扎實(shí),。為全方位宣傳我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀、資源優(yōu)勢(shì),、投資環(huán)境,,我縣共準(zhǔn)備了500余份宣傳冊(cè)、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會(huì)其間,,多媒體影像不間斷滾動(dòng)播放,,全方位、多層次,、寬領(lǐng)域的展示了我縣縣情,、基礎(chǔ)設(shè)施、投資優(yōu)勢(shì)及重點(diǎn)招商項(xiàng)目,,吸引了國(guó)內(nèi)外客商前來(lái)咨詢,。節(jié)會(huì)期間共發(fā)放《××縣招商引資項(xiàng)目?jī)?cè)》500余份,有力地宣傳和推介了××,。節(jié)會(huì)是以東南亞,、南亞為重點(diǎn),進(jìn)出口貿(mào)易與對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和招商洽談相結(jié)合的重大盛會(huì),。
四,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度。
按照縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)××縣貫徹陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案》和《××佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關(guān)于印發(fā)陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案貫徹實(shí)施情況監(jiān)督檢查實(shí)施方案的通知》文件的要求,。政務(wù)服務(wù)中心召開會(huì)議成立了縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組,。明確責(zé)任,以中心主任為政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施“陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度”的第一責(zé)任人;副主任為具體責(zé)任人;各股﹙室﹚負(fù)責(zé)人為成員的中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,,負(fù)責(zé)日常事務(wù)。負(fù)責(zé)督促落實(shí)政務(wù)中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,,具體負(fù)責(zé)中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度“重大決策聽證”、“重大事項(xiàng)公示”,、“重點(diǎn)工作通報(bào)”,、“政務(wù)信息查詢”的推進(jìn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立,,標(biāo)志著政務(wù)中心陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作啟動(dòng),。同時(shí),,明確了職責(zé)分工,嚴(yán)格資料報(bào)送,、政務(wù)信息查詢等工作紀(jì)律,。通過召開會(huì)議動(dòng)員學(xué)習(xí)、傳達(dá)精神等方式,,切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心干部職工對(duì)實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度重要性的認(rèn)識(shí),。并下發(fā)了《××縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)××縣政務(wù)服務(wù)中心貫徹陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案的通知》、《××縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組》,。
五,、掛鉤扶貧和新農(nóng)村建設(shè)取得新進(jìn)展。
一年來(lái),,在做好招商引資,、企業(yè)服務(wù)等主要工作的同時(shí),政務(wù)服務(wù)中心在資金非常困難的情況下千方百計(jì)籌集資金和物資,,為掛鉤點(diǎn)解決了水泥管十根,,改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購(gòu)置會(huì)議室凳子50個(gè)、解決群眾開會(huì)時(shí)還要自己帶凳子的問題,,為5組的老黨員巖生購(gòu)買化肥等,,以上幾項(xiàng)折合人民幣6千多元;單位派出慰問組到扶貧掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)馬散村小學(xué)、新農(nóng)村掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學(xué)進(jìn)行慰問,,并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元,。
六、投資環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,。
政務(wù)服務(wù)中心以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)促進(jìn)我縣茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)的新變革,。政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請(qǐng)參加鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)座談會(huì),與其它部門領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)代表對(duì)茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進(jìn)行了座談,。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協(xié)會(huì),,制定相應(yīng)規(guī)章制度以改變茶產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀,以協(xié)會(huì)為整體,、變被動(dòng)為主動(dòng)引進(jìn)龍頭企業(yè),,打造品牌,將為我縣的茶產(chǎn)業(yè)對(duì)外招商提供優(yōu)越的前提條件,。
七,、存在問題及困難。
存在的問題:一是群眾對(duì)招商引資工作了解的多,,認(rèn)識(shí)不足,,重視不夠,缺少正確的看待和評(píng)價(jià)招商引資成果;二是外地優(yōu)惠政策多,,投資優(yōu)勢(shì)強(qiáng),,吸引了許多大企業(yè)的投資目光,相比較來(lái)說,,××比較大的企業(yè)進(jìn)不來(lái),。三是工作經(jīng)費(fèi)困難,交通工具老化不實(shí)用,,難以開展招商引資工作,。
八、xx年的工作重點(diǎn),。
(一)總體思路,。
堅(jiān)持以鄧小平理論和“”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,,進(jìn)一步解放思想,,擴(kuò)大開放,以大開放促進(jìn)大發(fā)展,,以招商引資作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要突破口,,繼續(xù)優(yōu)化投資環(huán)境,以產(chǎn)業(yè)招商和引進(jìn)大企業(yè)為重點(diǎn),,注重提高招商引資質(zhì)量的信心,,為實(shí)現(xiàn)我縣科學(xué)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)“提速”和諧發(fā)展而努力,。
(二)工作要點(diǎn),。
1、以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),,進(jìn)一步解放思想,,創(chuàng)新招商方法、方式,,破解招商引資難題,。
2、高度重視投資,,以引進(jìn)項(xiàng)目為中心,,注重以人為本,堅(jiān)持把發(fā)展落實(shí)到項(xiàng)目上,,以服務(wù)企業(yè)為重點(diǎn),。
3、配合做好南康河二級(jí)電站建設(shè)的協(xié)調(diào)工作,。
4,、強(qiáng)化服務(wù),不斷優(yōu)化投資環(huán)境,。
5,、扎實(shí)做好招商引資基礎(chǔ)工作,,大力提高招商隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力。
22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇六
今年,,港口濱海旅游度假區(qū)在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下,積極推進(jìn)政務(wù)公開工作,,認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央,、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開工作的意見》、《__市政務(wù)公開暫行規(guī)定》的精神,,提高依法行政水平和行政透明度,,加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)利的監(jiān)督,扎實(shí)做好政務(wù)公開工作,。特別是今年加大了政務(wù)公開范圍,,深化了公開內(nèi)容,規(guī)范公開內(nèi)容,、規(guī)范公開程序,、時(shí)間和形式,加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查力度,,取得了較好的效果,,區(qū)管委會(huì)、全區(qū)9個(gè)村(居)委會(huì)和所有站所,、中小學(xué)校均實(shí)行了政務(wù),、村務(wù)、校務(wù)公開?,F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
一,、基本情況:
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,組織體系不斷完善,,政務(wù)公開工作得到有效保障,。港口管委會(huì)對(duì)政務(wù)公開工作非常重視,將政務(wù)公開工作納入到管委會(huì)工作的重要議事日程,,做到年初有部署,、年中有指導(dǎo)、年末有總結(jié),。管委會(huì)主任,、主管領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)政務(wù)公開工作作出批示?;菝裨诰€網(wǎng)民要求公開的信息及投訴事件,,均由管委會(huì)主任親自批示有關(guān)部門要認(rèn)真調(diào)查,及時(shí)辦理,并過問辦理情況,。管委會(huì)專門成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室專門處理日常政務(wù)公開工作,做到充實(shí)力量,,各項(xiàng)政務(wù)公開工作專人負(fù)責(zé),。管委會(huì)各辦、各村(居)委會(huì),、各站所、學(xué)校都配備專人負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作,,形成了一把手親自抓,,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,各單位認(rèn)真落實(shí)的良好工作格局,。并在全區(qū)建立政務(wù)公開聯(lián)系網(wǎng),,聯(lián)系網(wǎng)成員包括管委會(huì)各辦、各村(居)委會(huì),、各站所和學(xué)校,。
(二)認(rèn)真貫徹《政府信息公開條例》,擴(kuò)大政務(wù)公開的內(nèi)容和范圍,。
1,、管委會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)《__市政務(wù)公開暫行規(guī)定》要求的主動(dòng)公開事項(xiàng)完成率達(dá)100%。具體情況如下:(1)通過管委會(huì)網(wǎng)站及_網(wǎng)等形式公布了年初社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略,、發(fā)展計(jì)劃,、工作目標(biāo)及年終完成情況;(2)及時(shí)公布了有關(guān)農(nóng)村的重要政策法規(guī),如國(guó)家對(duì)農(nóng)民的各項(xiàng)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)以及本級(jí)政府事關(guān)全局的重大決策及出臺(tái)的政策;(3)管委會(huì)做為縣政府派出機(jī)構(gòu),,一切人事任免均由上級(jí)人事部門統(tǒng)一安排,,對(duì)上級(jí)安排的人事任免均有張榜公示;(4)及時(shí)公布上級(jí)政府或上級(jí)部門下?lián)艿呐c人民群眾有關(guān)的惠農(nóng)補(bǔ)貼、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),、物資分配使用情況;(5)在_網(wǎng)站公布政府投資建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施,、公益事業(yè)的有關(guān)情況;(6)在計(jì)生專欄及_網(wǎng)站上公布計(jì)劃生育政策,包括計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)和計(jì)外生育費(fèi)的征收,、管理和使用情況;(7)各職能部門的工作職責(zé),、辦事程序、辦事結(jié)果等情況均在各職能部門上墻公布,,亦可在_網(wǎng)站上查詢,。(8)管委會(huì)政務(wù)公開欄、門戶網(wǎng)站具及時(shí)公布社會(huì)保障情況,,民政部門的優(yōu)撫對(duì)象和標(biāo)準(zhǔn),、各種困難補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)等。截至12月底,今年管委會(huì)通過政府的網(wǎng)站共主動(dòng)共開信息事項(xiàng)54項(xiàng),,通過_網(wǎng)站主動(dòng)公開信息事項(xiàng)86項(xiàng),。
2、在抓區(qū)政務(wù)公開的同時(shí),,我們始終堅(jiān)持帶動(dòng)村務(wù)公開,,對(duì)區(qū)管委會(huì)公開的內(nèi)容,村里也相應(yīng)公開,。村務(wù)公開的主要內(nèi)容有:(1)村級(jí)財(cái)務(wù)公開,。(2)村干部選舉公開。(3)計(jì)劃生育基本情況公開,。(4)下?lián)芪镔Y分配公開,。(5)各項(xiàng)集資經(jīng)費(fèi)使用情況公開。
3,、_網(wǎng)站均對(duì)上述公開內(nèi)容為廣大人民群眾提供一條更加便捷政務(wù)公開渠道,,同時(shí)提供信箱留言服務(wù)。
二,、主要做法及成效,。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,。區(qū)管委會(huì)各站所辦,、村(居)委會(huì)和中小學(xué)校把政務(wù)、村務(wù),、校務(wù)公開工作做為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,,分別成立了“一把手”為組長(zhǎng)的政務(wù)(村務(wù)、校務(wù))公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組,,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,并落實(shí)人員專門抓,,形成一級(jí)抓一級(jí),,層層抓落實(shí)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,加強(qiáng)了對(duì)政務(wù),、村務(wù),、校務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo),做到領(lǐng)導(dǎo)工作到位,,責(zé)任落實(shí)到人,。進(jìn)一步確立了“黨工委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、管委會(huì)主抓,,紀(jì)委組織協(xié)商”的工作機(jī)制,,進(jìn)一步明確職責(zé),,落實(shí)責(zé)任,保證了政務(wù),、村務(wù),、校務(wù)公開工作的順利進(jìn)行。
(二)結(jié)合實(shí)際,,全面推進(jìn),。管委會(huì)和各站所校、村(居)委會(huì)在全面推行政務(wù)村務(wù)公開制度的同時(shí),,注意把政務(wù)公開做到“三個(gè)結(jié)合”:一是把推行政務(wù)公開與改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)相結(jié)合,,如區(qū)公安派出所、司法所,、邊防派出所等單位把政務(wù)公開工作與開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái),,把實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的作風(fēng)貫徹到政務(wù)公開工作和各項(xiàng)政務(wù)工作中去,,用紀(jì)律教育活動(dòng)的成果激勵(lì)和推動(dòng)全體干部職工自覺參與積極推動(dòng)政務(wù)公開工作;二是把推行政務(wù)公開工作與提高機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量和工作效率相結(jié)合,如區(qū)財(cái)政所,、計(jì)生辦,、計(jì)生服務(wù)所、地稅等單位針對(duì)群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題,,及時(shí)公開有關(guān)的'政策法規(guī),、辦事程序、辦事條件,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果,、服務(wù)承諾等事項(xiàng),,并通過投訴處理機(jī)制,及時(shí)研究處理群眾反映的問題,,既密切了與群眾的聯(lián)系,,增強(qiáng)了相互的了解,又方便了群眾辦事,,促進(jìn)了工作效率和質(zhì)量的提高,,廣大群眾對(duì)管委會(huì)的服務(wù)水平滿意度不斷提高;三是把推行政務(wù)公開與依法治理相結(jié)合,如各單位通過實(shí)行對(duì)外,、對(duì)內(nèi)及時(shí)有效的政務(wù)村務(wù)公開,,增加政務(wù)村務(wù)管理的透明度,廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督,,強(qiáng)化干部依法行政和廉潔勤政的意識(shí),,強(qiáng)化了機(jī)關(guān)民主管理機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)干部自律機(jī)制,促進(jìn)了機(jī)關(guān)內(nèi)部管理的制度化、科學(xué)化,、規(guī)范化,。
(三)完善制度,規(guī)范公開,。為保證政務(wù)公開工作的經(jīng)?;⒅贫然?、規(guī)范化,,確保政務(wù)公開工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求地進(jìn)行,,做到全面公開、及時(shí)公開,,我區(qū)建立和完善了有關(guān)的工作制度:一是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,,建立起主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)主抓,、各有關(guān)部門配合的工作機(jī)制;二是建立政務(wù)公開工作的長(zhǎng)效機(jī)制,,做到“五個(gè)落實(shí)”即:落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)專門機(jī)構(gòu),、落實(shí)專職人員,、落實(shí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、落實(shí)有關(guān)工作措施和制度,,使政務(wù)公開工作長(zhǎng)期有人管,、有人抓,形成有效的工作機(jī)制;三是加強(qiáng)制度建設(shè),,確保政務(wù)公開工作有章可循,。今年,區(qū)黨工委,、管委會(huì)進(jìn)一步健全了《政務(wù)公開工作制度》,、《政務(wù)公開監(jiān)督制度》、《村務(wù)公開實(shí)施方案》等一系列規(guī)章制度,,使政務(wù)公開工作真正做到有章可循,。
(四)加強(qiáng)協(xié)調(diào),監(jiān)督考核,。政務(wù),、村務(wù)、校務(wù)公開工作堅(jiān)持在區(qū)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,,由區(qū)紀(jì)委統(tǒng)一做好綜合協(xié)調(diào),、督促檢查,、組織考核等工作。同時(shí)區(qū)黨工委將政務(wù)公開工作列入考核各村(居)委會(huì),、站所校部門的內(nèi)容之一,。
三、存在的問題,。
一是極個(gè)別部門對(duì)信息公開工作重要性認(rèn)識(shí)還不夠,,還沒有明確信息公開機(jī)構(gòu)及負(fù)責(zé)工作人員。此外,,我區(qū)還存在信息公開工作經(jīng)費(fèi)不足等問題,,影響了我區(qū)信息公開工作的推進(jìn)。
二是信息公開工作的網(wǎng)上公開平臺(tái)建設(shè)滯后,,且信息公開的網(wǎng)站建設(shè)和信息梳理,、篩選專業(yè)性和政策性極強(qiáng),時(shí)限要求緊工作量大,,涉及面廣,,內(nèi)容復(fù)雜,現(xiàn)有人手難以完成大量的工作,。
三是缺乏信息公開工作的指導(dǎo),,信息公開工作是個(gè)系統(tǒng)工程,專業(yè)性和技術(shù)性較強(qiáng),,目前市、縣下發(fā)了關(guān)于信息公開工作的相關(guān)文件,,但對(duì)具體如何開展信息公開工作及_網(wǎng)站,、信息公開目錄和指南的編制,沒有組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),。
22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇七
20xx年,,在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,以“建設(shè)一流服務(wù)中心,、打造一流服務(wù)窗口”為目標(biāo),深入開展干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng),,進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式,,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,改進(jìn)工作作風(fēng),,提高審批效能,。從擴(kuò)大規(guī)模、完善設(shè)施,、科學(xué)管理,、提升服務(wù),、滿足需求入手,進(jìn)行了新一輪的大規(guī)模改造和高層次提升,,中心服務(wù)企業(yè),、服務(wù)群眾的作用更加明顯,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的作用進(jìn)一步增強(qiáng),。全年辦結(jié)各類行政許可和服務(wù)事項(xiàng)312915件,,按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%,收到錦旗108余面,,表?yè)P(yáng)信35封,,中心建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)多次得到了省委、省政府的通報(bào)表?yè)P(yáng),。下面,,將中心領(lǐng)導(dǎo)班子一年來(lái)工作情況報(bào)告如下。
一,、主要工作完成情況,。
(一)圍繞服務(wù)熱線,創(chuàng)新服務(wù)品牌,。為切實(shí)方便企業(yè),、群眾生產(chǎn)生活,加強(qiáng)企業(yè)家服務(wù)熱線暨“1890”社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,建成了集咨詢,、求助、投訴,、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺(tái),,形成了24小時(shí)電話與網(wǎng)絡(luò)雙軌運(yùn)行服務(wù)機(jī)制,平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項(xiàng)260余件,,最多時(shí)達(dá)830件,,回訪滿意率99%以上,以“撥就靈,、一撥就靈(諧音)”享譽(yù)港城,,目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”,、中外游客的“百事通”,。
第一,做好企業(yè)的“救急線”,,建立了由24小時(shí)問題受理電話,、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運(yùn)行聯(lián)席會(huì)三部分組成的企業(yè)問題快速應(yīng)對(duì)機(jī)制,。去年,,熱線協(xié)調(diào)解決了樂島公園暑期臨時(shí)停電設(shè)備無(wú)法運(yùn)行,、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機(jī)械公司退稅,、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞,、工商年檢搭車收費(fèi)加重企業(yè)負(fù)擔(dān)等問題400多件,為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件,。召開北部工業(yè)區(qū),、山海關(guān)臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會(huì)3次,,到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公4次,,協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設(shè)中的相關(guān)問題,受到了企業(yè)的廣泛贊譽(yù),。
第二,,當(dāng)好群眾的“貼心線”,建立了與水電氣暖,、城管,、環(huán)保、物價(jià),、工商等部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。針對(duì)群眾的求助事項(xiàng),熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評(píng)的93個(gè)單位交辦外,,還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲,、婚慶、家政,、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務(wù),,全年熱線為群眾投訴事項(xiàng)發(fā)放聯(lián)辦單1097件,推薦服務(wù)企業(yè)2300余次,,解答各類咨詢6萬(wàn)余件。
第三,,成為中外游客的“百事通”,,熱線以市場(chǎng)化運(yùn)作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬(wàn)份的《便民周刊》,,宣傳熱線形象,、功能,同時(shí)圍繞“吃,、住,、行、游,、購(gòu),、娛”儲(chǔ)備信息資源,、提供幫助。此外,,熱線利用廣告牌,、公示牌、信息亭等多種形式擴(kuò)大熱線影響,,全年共為游客提供車次,、路線、景區(qū),、購(gòu)物,、住宿等信息1.2萬(wàn)條,辦理中外游客餐飲投訴,、交通投訴,、汽車救援等服務(wù)320多次。
(二)圍繞服務(wù)延伸,,促群眾滿意,。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設(shè)實(shí)際情況,以規(guī)范縣區(qū)中心建設(shè)為重點(diǎn),,積極推進(jìn)縣鄉(xiāng)(分)中心建設(shè),,延伸服務(wù)鏈條。目前,,已建成了8個(gè)縣區(qū)級(jí)中心,、77個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級(jí)中心,出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)市縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心體系建設(shè)的決定》,,《縣區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心管理考核暫行辦法》,,強(qiáng)化了業(yè)務(wù)對(duì)接與培訓(xùn),基本完成了市,、縣,、鄉(xiāng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照“1+6”的建設(shè)模式(市中心加六個(gè)分中心),,穩(wěn)步推進(jìn)六個(gè)分中心的建設(shè),,房產(chǎn)分中心運(yùn)行順利,勞動(dòng)保障分中心已掛牌成立,,正在逐步推進(jìn)出入境,、車管、商檢和海關(guān)分中心建設(shè),。
(三)圍繞窗口管理,,創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實(shí)解決行政審批中的違規(guī)違紀(jì)和效率不高的問題,,我市借鑒福州,、泉州等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),,積極推進(jìn)網(wǎng)上審批和政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè),以解決三類問題為重點(diǎn)強(qiáng)力打造電子監(jiān)察平臺(tái),。
第一,,以預(yù)設(shè)行政法律文書為重點(diǎn),升級(jí)中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),,解決行政許可法律文書不規(guī)范,、程序不合法、廳外辦理,、體外循環(huán)等問題,,規(guī)范窗口行政許可行為。
第二,,以中心遷址改造為契機(jī),,投資近200萬(wàn)元,在廳內(nèi)安裝了168個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭,,升級(jí)音頻,、視頻監(jiān)控系統(tǒng),解決辦件不錄入,、收件無(wú)回執(zhí),、不一次告知,企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問題,,升級(jí)業(yè)務(wù)監(jiān)督管理水平,。
第三,以首辦一門受理集中錄入為手段,,完善項(xiàng)目并聯(lián)審批,。機(jī)制,解決信息不共享,、整體提速難等問題,,加快項(xiàng)目開工審批速度。實(shí)現(xiàn)了對(duì)行政審批事項(xiàng)和重大投資項(xiàng)目的受理,、承辦,、批準(zhǔn)和辦結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控,發(fā)揮了實(shí)時(shí)監(jiān)控,、即時(shí)錄入、預(yù)警糾錯(cuò),、績(jī)效評(píng)估等功能,,杜絕了監(jiān)察盲點(diǎn),使行政許可項(xiàng)目審批全過程“看得見,、管得住”,。全年共糾正空崗,、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次,,查處首問責(zé)任人16名,。
(四)圍繞服務(wù)質(zhì)量,,實(shí)施績(jī)效管理,。進(jìn)一步完善績(jī)效考核辦法,,將窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能,、服務(wù)形象,、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等納入績(jī)效考核范疇,,按績(jī)效考核結(jié)果分檔次獎(jiǎng)勵(lì)窗口工作人員,,提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務(wù)的熱情,營(yíng)造各窗口及工作人員間既有分工,、又有協(xié)作,,既量化責(zé)任、又增強(qiáng)窗口間,、工作人員間凝聚力的氛圍,。此外,我們堅(jiān)持和不斷完善績(jī)效考核制度,,更加注重鼓勵(lì)窗口減少審批環(huán)節(jié),、縮短審批時(shí)限,鼓勵(lì)窗口深入分析本部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)和敏感問題,;更加注重加大對(duì)個(gè)別窗口“兩頭辦理”,、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費(fèi)等行為的處置力度;更加注重社會(huì)評(píng)價(jià),,加大社會(huì)評(píng)價(jià)分值比例,,廣泛接受群眾的監(jiān)督。
(五)圍繞服務(wù)形象,,實(shí)施責(zé)任管理,。為保證制度落實(shí),我們積極探索問責(zé)追究辦法,,制發(fā)了《窗口人員問責(zé)辦法》,,針對(duì)窗口服務(wù)人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為,制定了責(zé)令檢查,、誡勉談話,、通報(bào)批評(píng)、離崗培訓(xùn)、調(diào)離崗位,、責(zé)令辭職,、免職、辭退8種問責(zé)方式,,使對(duì)干部不良作風(fēng)的處理有了明確依據(jù),。另外,我們又嘗試探索了更為有效的過錯(cuò)責(zé)任管理模式,。
第一,,公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報(bào)》,,曝光違規(guī)違紀(jì)問題,。
第二,末位淘汰,???jī)效考核成績(jī)連續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。
第三,,推行“一票否決”,。對(duì)違反河北省紀(jì)委等四部門《關(guān)于狠剎不良風(fēng)氣的規(guī)定》的“十個(gè)嚴(yán)禁”和我中心“六條禁令”的行為,取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格,。
第四,,行政告誡。對(duì)違規(guī)違紀(jì)問題,,視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》,,通知本人和單位。
(七)圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié),,實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新,。在建設(shè)項(xiàng)目審批中,根據(jù)秦政2061號(hào)文件規(guī)定,,我們?nèi)∠藚^(qū)級(jí)初審,,市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查,,減少了審批層次,,形成了“扁平式”審批。將與市直部門進(jìn)廳的行政許可事項(xiàng),、非行政許可審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)密切相關(guān)的社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)引進(jìn)大廳,,打造高效、便捷的審批服務(wù)流水線(目前已引進(jìn)工程咨詢,、環(huán)境影響評(píng)價(jià),、建工險(xiǎn),、車牌代辦、報(bào)社,、公證處、熱費(fèi)咨詢,、刻章,、商務(wù)中心、駕駛員體檢,、照相等機(jī)構(gòu)),。在《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新,提高建設(shè)項(xiàng)目行政審批效能,。土地出讓前,,集中踏勘提前介入,解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場(chǎng)情況不夠造成的規(guī)劃設(shè)計(jì)條件難以落實(shí)問題,。土地出讓后,,聯(lián)合指導(dǎo)一次告知,解決由于項(xiàng)目單位了解審批流程不夠造成的申報(bào)材料無(wú)法同步受理問題,;設(shè)計(jì)聯(lián)審時(shí),,設(shè)計(jì)單位參與交流,解決由于對(duì)技術(shù)規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補(bǔ)正意見難以一次落實(shí)到位問題,。對(duì)需要兩個(gè)以上部門通過現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收進(jìn)行前置審批的企業(yè),,由市政府政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口進(jìn)行聯(lián)合指導(dǎo)和聯(lián)合驗(yàn)收。在裝修前的聯(lián)合指導(dǎo)中,,相關(guān)窗口詳細(xì)講解驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),,提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題,避免了由于裝修改造不符合標(biāo)準(zhǔn)造成的浪費(fèi),;在裝修后的聯(lián)合驗(yàn)收中,,相關(guān)窗口現(xiàn)場(chǎng)出具書面驗(yàn)收意見,聯(lián)合驗(yàn)收結(jié)束后立即對(duì)合格的企業(yè)發(fā)放批件,,大大提高了工作效率,。
(八)圍繞綜治目標(biāo),營(yíng)造安全環(huán)境,。在市綜治委的指導(dǎo)下,,建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負(fù)總責(zé),,各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的綜合治理和平安建設(shè)工作機(jī)制,,簽訂了綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書,調(diào)整充實(shí)了社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,增加公安局窗口首席,、中心派出所所長(zhǎng),、消防窗口工作人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,及時(shí)處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件,,解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛,。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn),,開展定期和不定期的法律,、政策學(xué)習(xí),加強(qiáng)法制教育,,增強(qiáng)執(zhí)法能力,。督察處、業(yè)務(wù)處側(cè)重工作人員檢查,,中心派出所和物業(yè)保安側(cè)重廳內(nèi)流動(dòng)人員,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。設(shè)立投訴監(jiān)督臺(tái),、投訴電話,,同時(shí)開展網(wǎng)上投訴,化解各類矛盾,,取得了顯著成效,。為解決群眾和職工停車?yán)щy、不安全等實(shí)際問題,,擴(kuò)建了自行車棚,,增加了監(jiān)控系統(tǒng),劃定了自行車,、機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導(dǎo)停車,,基本解決了車輛停放安全的問題,消除了安全隱患,。20xx年,,中心無(wú)社會(huì)治安案件,無(wú)婚喪嫁娶大操大辦,,無(wú)賭博和封建迷信活動(dòng),,無(wú)交通事故,無(wú)失火,、失盜,、失泄密案件發(fā)生。
二,、采取的主要措施,。
(一)加強(qiáng)班子自身建設(shè),不斷增強(qiáng)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力,。
班子成員通過中心組學(xué)習(xí),、參加市委組織部學(xué)習(xí)講座,、參加黨校學(xué)習(xí)以及自學(xué)等多種方式,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想,、新黨章以及市委、市政府重要決策部署,,加強(qiáng)了政治理論教育和思想道德教育,,班子成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的能力得到提高,。班子工作思路清晰,班子成員分工明確,,都能夠本著對(duì)黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,,保持一種昂揚(yáng)向上、奮發(fā)進(jìn)取的工作激情,,對(duì)分管工作都認(rèn)真負(fù)責(zé),,沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象,都能夠做到從大局出發(fā),,以大局為重,,從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現(xiàn)。能夠做到對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的一致性,,都能夠認(rèn)真對(duì)待工作中出現(xiàn)的問題,,及時(shí)匯報(bào)、溝通,、調(diào)解,。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,履行“一崗雙責(zé)”,。在干部任用,、重大項(xiàng)目開支、工作部署等重大問題上,,堅(jiān)持民主集中制原則,,無(wú)盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。
(二)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),,不斷提高廣大干部綜合素質(zhì),。根據(jù)市“科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署,我們開展了多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),,進(jìn)一步加強(qiáng)中心全體工作人員政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)更新,,不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。以黨支部為單位成立學(xué)習(xí)小組,,在周三,、五下午4:30后組織業(yè)務(wù)知識(shí),、法律法規(guī)的學(xué)習(xí),使工作人員熟知辦事程序,、規(guī)章制度,、時(shí)限要求;以樓層為單位集中收看了牛玉儒,、孔繁森等榜樣的宣傳教育片,,使工作人員努力有方向、奮斗有目標(biāo),;以流水作業(yè)線為單位,,根據(jù)并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘,、聯(lián)合驗(yàn)收以及程序銜接的需要,,組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務(wù)事項(xiàng),使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件,,促進(jìn)流水作業(yè)線工作效率的提高,;制發(fā)了《關(guān)于集中開展文明禮儀宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》,為各支部配發(fā)了《禮樂人生》,、《公務(wù)員禮儀手冊(cè)》等學(xué)習(xí)教材,,堅(jiān)持每月評(píng)選10個(gè)窗口為文明服務(wù)示范崗和10名同志為文明服務(wù)之星,并在一樓光榮榜集中展示,。
(三)加強(qiáng)機(jī)制建設(shè),,不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。為促進(jìn)行政審批效能的提高,,中心努力探索具有我市特點(diǎn)的服務(wù)窗口運(yùn)行管理模式,,在規(guī)范、鞏固,、提高上下工夫,。
一是公開承諾,促質(zhì)量提高,。中心自籌資金6萬(wàn)元,,在廳內(nèi)安裝了40塊承諾公示牌,對(duì)410項(xiàng)常辦事項(xiàng)的內(nèi)容,、時(shí)限,、收費(fèi)進(jìn)行了集中公開,讓群眾關(guān)心的事情一目了然,。同時(shí),,我們還利用中心網(wǎng)站、《便民周刊》對(duì)進(jìn)廳所有事項(xiàng)的內(nèi)容,、依據(jù),、標(biāo)準(zhǔn),、程序、時(shí)限,、收費(fèi)進(jìn)行了更為詳細(xì)的公開,,方便企業(yè)和群眾查詢。為了跟蹤和評(píng)定踐諾情況,,我們組織開展了一事一評(píng)議活動(dòng),,引導(dǎo)辦事群眾積極參與評(píng)價(jià)工作,并邀請(qǐng)100名人大代表,、政協(xié)委員和服務(wù)對(duì)象每個(gè)季度開展一次集中評(píng)議活動(dòng),。通過公開承諾、認(rèn)真踐諾,、民主評(píng)諾促進(jìn)服務(wù)水平和質(zhì)量的提升,。
二是優(yōu)化流程,促效率提升,。中心明確提出“簡(jiǎn)單事項(xiàng)即辦、一般事項(xiàng)當(dāng)天辦,、復(fù)雜事項(xiàng)限時(shí)三天辦結(jié)”,,要求各窗口及派駐單位對(duì)所屬事項(xiàng)優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)環(huán)節(jié),、縮短時(shí)限,。同時(shí),集中精力開展了建設(shè)項(xiàng)目流程再造工作,,重新制訂了《房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目審批流程》,、《工業(yè)、旅游項(xiàng)目審批流程》和《政府投資的社會(huì)公益項(xiàng)目審批流程》,,完善了建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合踏勘,、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗(yàn)收機(jī)制,。
三是完善制度,,促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時(shí)默許制度》,、《缺席默認(rèn)制度》,、《首問(辦)責(zé)任制度》、《服務(wù)承諾制度》,、《限時(shí)辦結(jié)制度》,、《責(zé)任追究制度》、《崗位責(zé)任制》,、《一次性告知制度》,、《一站式服務(wù)制度》,、《ab崗工作制度》、《辦事公開制度》等10項(xiàng)管理制度,,修訂了《進(jìn)駐單位民主評(píng)議考核辦法》和《績(jī)效考核辦法》,,形成了制度管理的“三條線”:即以《進(jìn)駐單位民主評(píng)議考核辦法》、《進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)班子考核評(píng)價(jià)的實(shí)施細(xì)則(試行)》等制度形成的規(guī)范進(jìn)駐單位事項(xiàng)入駐,、授權(quán)與否的“預(yù)警線”,;以《公務(wù)員、事業(yè)單位進(jìn)駐人員年度考核辦法》,、《績(jī)效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)形象,、服務(wù)效能的“警戒線”;以審批運(yùn)行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”,。
三,、存在的主要問題和不足。
回顧一年來(lái)的工作,,我們雖然取得了一定的成績(jī),,但在服務(wù)水平、服務(wù)手段等方面,,離各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大服務(wù)對(duì)象的期盼,,還有一定的差距。今后我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能,,改進(jìn)作風(fēng),團(tuán)結(jié)奮斗,,以一流的姿態(tài),,一流的干勁,一流的業(yè)績(jī),,打造務(wù)實(shí),、創(chuàng)新、高效,、廉潔政務(wù)服務(wù)中心,,讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意,,讓投資者滿意,,不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾對(duì)我們的殷切希望。
22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇八
20xx年,,縣政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆三中,、四中、五中全會(huì)精神,在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,認(rèn)真踐行“三嚴(yán)三實(shí)”,,扎實(shí)開展正風(fēng)肅紀(jì)專項(xiàng)整治工作,,堅(jiān)持“服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展”的服務(wù)宗旨,,秉承“便民,、高效、廉潔,、規(guī)范”的服務(wù)理念,,全面深化行政審批制度改革,提升審批效率,,搭建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和公平,、公正、公開的公共資源交易環(huán)境,,有利推進(jìn)“兩化互動(dòng)”和“三個(gè)富順”建設(shè)?,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、主要工作,。
(一)持續(xù)深化行政審批制度改革,,不斷提升服務(wù)水平。
1.抓清理,,編制項(xiàng)目清單。
一是完成行政權(quán)力清單目錄編制,。根據(jù)《四川省人民政府關(guān)于印發(fā)〈市(州)行政許可項(xiàng)目目錄〉和〈縣(市,、區(qū))行政許可項(xiàng)目目錄〉的通知》(川府發(fā)〔20xx〕80號(hào))要求,我縣以省政府編制的《縣(市,、區(qū))行政許可項(xiàng)目目錄》為基礎(chǔ),,結(jié)合富順縣政府機(jī)構(gòu)設(shè)置情況,編制確定了《富順縣縣級(jí)行政許可項(xiàng)目目錄》,,我縣縣級(jí)行政許可項(xiàng)目,,共有182項(xiàng),3月11日,,由縣人民政府向社會(huì)進(jìn)行公布,。9月28日,我縣以省政府編制的《縣(市,、區(qū))行政權(quán)力指導(dǎo)清單》為基礎(chǔ),,結(jié)合富順縣政府機(jī)構(gòu)設(shè)置情況,形成了縣級(jí)行政權(quán)力清單,,由縣人民政府法制辦進(jìn)行公布,,包括富順縣行政處罰事項(xiàng)5490項(xiàng);行政征收事項(xiàng)59項(xiàng);行政強(qiáng)制事項(xiàng)235項(xiàng);行政確認(rèn)事項(xiàng)69項(xiàng);行政裁決事項(xiàng)5項(xiàng);行政給付事項(xiàng)31項(xiàng);行政檢查事項(xiàng)224項(xiàng);行政獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)49項(xiàng);其它行政權(quán)力事項(xiàng)427項(xiàng),。20xx年,取消行政事業(yè)性收費(fèi)36項(xiàng),,對(duì)小微企業(yè)免征20項(xiàng),,對(duì)非盈利性養(yǎng)老和醫(yī)療機(jī)構(gòu)免征7項(xiàng);承接行政審批事項(xiàng)8項(xiàng)、下放28項(xiàng),、保留182項(xiàng),、取消22項(xiàng)。
二是全面清理非行政許可審批事項(xiàng),??h政務(wù)中心與縣編辦協(xié)調(diào)配合,已完成縣本級(jí)非行政許可審批事項(xiàng)清理,,建議取消參保人員逐級(jí)轉(zhuǎn)院審批等9項(xiàng)縣本級(jí)非行政許可審批事項(xiàng),,將機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)審批等3項(xiàng)非行政許可審批事項(xiàng)調(diào)整為政府內(nèi)部審批事項(xiàng),。
三是全面清理行政審批前置條件和前置中介服務(wù)事項(xiàng),。按《富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于做好行政審批(管理服務(wù))事項(xiàng)及其前置條件(含前置中介服務(wù)事項(xiàng))清理工作的通知》(富政發(fā)[20xx]19號(hào))要求,與縣中介辦一起,,采取與部門面對(duì)面的方式,,對(duì)各部門目前正在辦理的審批服務(wù)事項(xiàng)前置條件(含前置中介服務(wù)事項(xiàng))進(jìn)行全面清理,沒有法律法規(guī)規(guī)章依據(jù)的前置條件一律取消,。經(jīng)清理,,取消行政審批項(xiàng)目前置條件38項(xiàng),初步核定縣級(jí)部門保留行政審批項(xiàng)目前置條件191項(xiàng)(其中,,前置中介服務(wù)事項(xiàng)98項(xiàng)),。經(jīng)請(qǐng)示市政務(wù)服務(wù)中心,待上級(jí)明確統(tǒng)一部署后,,編制目錄向社會(huì)公布,。
四是全面實(shí)行目錄管理。嚴(yán)格落實(shí)國(guó)務(wù)院第68次常務(wù)會(huì)議作出的實(shí)行“五個(gè)一律”要求,,今后,,對(duì)依法清理保留的行政許可項(xiàng)目、政府內(nèi)部審批事項(xiàng),、行政審批前置條件,、與行政審批相關(guān)的中介服務(wù)事項(xiàng),將編制并公布項(xiàng)目清單,,實(shí)行常態(tài)化管理,。
2.抓承接,確保項(xiàng)目落實(shí)。
一是及時(shí)對(duì)下放項(xiàng)目進(jìn)行梳理,,整理出我縣承接的項(xiàng)目清單;二是加大宣傳力度,,通過政府門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳等載體宣傳承接項(xiàng)目的信息,,引導(dǎo)公眾到縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理承接事項(xiàng);三是督促各部門與上級(jí)放權(quán)部門聯(lián)系,,掌握審批項(xiàng)目信息,再造審批流程,,確保項(xiàng)目及時(shí),、規(guī)范辦理;四是要求各審批部門將承接項(xiàng)目進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心受理和辦理,指導(dǎo)各部門窗口將承接項(xiàng)目受理?xiàng)l件,、應(yīng)交材料,、審批流程等信息錄入全省統(tǒng)一的行政審批通用軟件,使承接項(xiàng)目的受理辦理情況全部納入行政效能電子監(jiān)察,,接受省,、市、縣監(jiān)督,。
3.抓服務(wù),,規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)行。
一是“兩集中,、兩到位”取得新進(jìn)展,。為深化行政審批制度改革,進(jìn)一步提高行政工作效率和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,,10月,,代縣政府起草,以政府辦名義下發(fā)了《富順縣人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步明確進(jìn)駐富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口單位和行政許可項(xiàng)目有關(guān)管理事項(xiàng)的通知》(富府辦函[20xx]33號(hào)),,要求各部門所有行政許可事項(xiàng)集中到行政審批股(室),,行政審批股(室)進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心集中審批。保留的行政許可項(xiàng)目以及面向企業(yè),、個(gè)人的公共服務(wù)事項(xiàng),,除保密和場(chǎng)地限制外,,均按要求進(jìn)入縣政務(wù)服務(wù)中心公開規(guī)范辦理,。部門與窗口首席代表簽訂《富順縣行政審批授權(quán)書》,充分授權(quán)窗口首席代表,,使不需要現(xiàn)場(chǎng)勘察,、集體討論、專家論證,、聽證的一般性審批事項(xiàng)在窗口受理后直接辦理,,使現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率提高,“體外循環(huán)”現(xiàn)象得到明顯改觀。目前,,共有35個(gè)單位和部門進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心,,20xx年,共辦理各類行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)1230303件,,平均辦結(jié)時(shí)間0.5個(gè)工作日,,辦理提速97.83%,提前辦結(jié)率100%,,按時(shí)辦結(jié)率100%,,現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率100%。
二是實(shí)現(xiàn)省,、市,、縣三級(jí)縱向聯(lián)動(dòng)審批。為全面做好省,、市,、縣三級(jí)縱向聯(lián)動(dòng)審批工作,努力營(yíng)造規(guī)范,、高效,、廉潔的投資氛圍,促進(jìn)項(xiàng)目審批工作提速增效,,加快改善我縣投資環(huán)境,,按照省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心三級(jí)縱向聯(lián)動(dòng)審批工作要求,政務(wù)中心牽頭對(duì)民政,、住建,、工商、交通,、林業(yè),、文廣新等12個(gè)縣級(jí)部門所涉及的34個(gè)聯(lián)動(dòng)審批大項(xiàng)和19個(gè)小項(xiàng)及時(shí)完成了基礎(chǔ)信息錄入工作。7月,,完成省縣和省市縣聯(lián)審事項(xiàng)的配置工作,,連通省、市,、縣三級(jí)互聯(lián)互通,、信息共享的審批服務(wù)平臺(tái),推動(dòng)政務(wù)服務(wù)窗口前移,、工作重心下沉,,實(shí)現(xiàn)省、市,、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)審批,。
三是力推“三證合一”制度改革,。9月,按照省,、市,、縣的統(tǒng)一安排和部署,積極配合縣工商局,、縣質(zhì)監(jiān)局,、縣地稅局、縣國(guó)稅局和縣公安局等部門強(qiáng)力推進(jìn)“三證合一,、一照一碼”工商登記制度改革,。截止目前,我縣已辦理統(tǒng)一社會(huì)信用代碼營(yíng)業(yè)執(zhí)照1100個(gè),。
四是規(guī)范審批行為,,提高審批效率。深入實(shí)施首問負(fù)責(zé),、限時(shí)辦結(jié),、責(zé)任追究制度,各部門承擔(dān)的審批事項(xiàng)平均承諾時(shí)限比法定時(shí)限縮短了50%以上,。認(rèn)真落實(shí)審批時(shí)限預(yù)警制,,督促各部門窗口及時(shí)辦理預(yù)警事項(xiàng)。為重大項(xiàng)目,、特殊事項(xiàng)建立“綠色通道”,,實(shí)行特事特辦。將審批服務(wù)事項(xiàng)的申請(qǐng)條件,、應(yīng)交材料,、辦事流程、審批時(shí)限及收費(fèi)情況等統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)印制成辦事指南,,放在窗口供辦事群眾取閱,,并將審批流程圖、申請(qǐng)表冊(cè),、示范文本在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳顯著位置公布,,提供電子文檔下載服務(wù)。20xx年,,已為41個(gè)投資項(xiàng)目辦理了行政事業(yè)性收費(fèi)(基金)的減免手續(xù),,并報(bào)縣人民政府同意后實(shí)施;積極配合園區(qū)企業(yè)服務(wù)中心,為30個(gè)項(xiàng)目代辦相關(guān)手續(xù),。其中,,11個(gè)項(xiàng)目全程代辦完了所有手續(xù),。
五是創(chuàng)新推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)模式,。充分運(yùn)用好網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳這個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理平臺(tái),,繼續(xù)全面推行網(wǎng)上申報(bào)、預(yù)審,,努力實(shí)現(xiàn)所有行政審批事項(xiàng)都能通過電子政務(wù)大廳咨詢,、申報(bào)、預(yù)審,、查詢,,簡(jiǎn)單事項(xiàng)在網(wǎng)上直接辦理。截至目前,,今年3月底開始的組織機(jī)構(gòu)代碼證網(wǎng)上年檢,,已年檢了400件;國(guó)、地稅共有1554戶納稅人在網(wǎng)上進(jìn)行了申報(bào),。
六是進(jìn)一步規(guī)范鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù),。5月,與縣委組織部,、共青團(tuán)富順縣委兩個(gè)單位聯(lián)合起草了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室升級(jí)達(dá)標(biāo)建設(shè)實(shí)施方案》,。7月,由政務(wù)服務(wù)中心通過政府采購(gòu)形式為有升級(jí)達(dá)標(biāo)任務(wù)的鎮(zhèn)鄉(xiāng),、村(社區(qū))統(tǒng)一制作標(biāo)識(shí),、標(biāo)牌,8月,,組織全縣26個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的分管領(lǐng)導(dǎo)和常務(wù)副主任在富世鎮(zhèn)召開鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室升級(jí)達(dá)標(biāo)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),。同時(shí),聯(lián)合效能監(jiān)察室適時(shí)督查相關(guān)鎮(zhèn)鄉(xiāng),、村(社區(qū))升級(jí)達(dá)標(biāo)建設(shè)進(jìn)展情況,。20xx年,基本完成17個(gè)試點(diǎn)鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心,,79個(gè)村(社)便民服務(wù)室的升級(jí)達(dá)標(biāo)建設(shè)工作,,超額完成市下達(dá)的12個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心,21個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)室建設(shè)任務(wù),,并順利通過市的驗(yàn)收,。出臺(tái)了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理辦法》,將直接關(guān)系人民群眾的行政審批事項(xiàng),、公共服務(wù)事項(xiàng)全部納入便民服務(wù)中心受理,、辦理(代辦),并自覺接受省,、市,、縣對(duì)鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的適時(shí)視頻監(jiān)控和行政效能電子監(jiān)察。拓展服務(wù)方式,,繼續(xù)開展逢場(chǎng)天送便民服務(wù)下鄉(xiāng),、送政務(wù)服務(wù)到困難群眾身邊,、集中辦公服務(wù)等個(gè)性化、差異化服務(wù),。截至目前,,鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項(xiàng)累計(jì)咨詢3574件,辦結(jié)114817件,,特色服務(wù)39182件,,按時(shí)辦結(jié)率100%,滿意率100%;村(社區(qū))便民服務(wù)咨詢事項(xiàng)101479件,,受理102205件,,辦結(jié)102205件。
(二)強(qiáng)化監(jiān)督管理,,提高服務(wù)效率,。
1.完善監(jiān)督機(jī)制,抓好政務(wù)服務(wù)大廳的日常管理,。
一是細(xì)化完善《政務(wù)服務(wù)大廳相關(guān)管理制度補(bǔ)充規(guī)定》,,進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)大廳管理。補(bǔ)充規(guī)定對(duì)中心和窗口工作人員的出勤,、請(qǐng)銷假,、上班紀(jì)律、著裝等方面做出更加具體的要求,,對(duì)違規(guī)情形較多,、整體表現(xiàn)差的單位或個(gè)人定期進(jìn)行教育培訓(xùn)并提醒警示。強(qiáng)化視頻監(jiān)控,、電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)的作用,,加大行政效能監(jiān)督檢查的工作力度,提高監(jiān)督實(shí)效,。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)問題嚴(yán)肅處理,,截至目前,已處理各種違紀(jì)違規(guī)32人次,,并對(duì)2個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心和2個(gè)入駐窗口進(jìn)行全縣通報(bào),,確保政務(wù)服務(wù)大廳常態(tài)運(yùn)行。
二是營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍,,樹立政務(wù)人形象,。為激勵(lì)先進(jìn)提升服務(wù)水平,政務(wù)服務(wù)中心在今年2月,,評(píng)選出20xx年度政務(wù)服務(wù)示范窗口6個(gè),、優(yōu)秀小組2個(gè)、優(yōu)秀小組長(zhǎng)1名,。政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員踏實(shí)的工作受到群眾好評(píng),,20xx年,,收到辦事群眾感謝信18封、匾1塊,、錦旗1面。
2.進(jìn)一步改善服務(wù)環(huán)境,,提升網(wǎng)絡(luò)信息管理水平,。
一是更換硬件設(shè)施,改善辦公條件,。今年,,政務(wù)大廳窗口及中心辦公區(qū)更換了陳舊電腦55臺(tái),切實(shí)提高了辦公效率;為給辦事群眾提供一個(gè)安全的辦事環(huán)境,,中心更換了電梯;添置完善更新了消防設(shè)施,,確保辦公大樓安全。
二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度,,提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量,。成立行權(quán)股,落實(shí)專人對(duì)行政審批軟件和行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺(tái)內(nèi)的所有行政職權(quán)事項(xiàng)運(yùn)行進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督,、預(yù)警糾錯(cuò),、督查督辦、統(tǒng)計(jì)分析和考核評(píng)估;開通政務(wù)服務(wù)大廳網(wǎng)上值守,,及時(shí)回復(fù)網(wǎng)上咨詢,,處理群眾投訴和意見建議。今年5月以來(lái),,回復(fù)處理群眾投訴和意見建議11人次,,網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳在線咨詢32人次。每月及時(shí)通報(bào)行政權(quán)力部門辦件情況,,對(duì)辦件量為零的行權(quán)部門加強(qiáng)了督查指導(dǎo),。7月以來(lái),對(duì)于行政權(quán)力運(yùn)行數(shù)量偏少的情況,,政務(wù)中心書面向縣監(jiān)察局和縣政府辦進(jìn)行了匯報(bào);對(duì)12個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)的17個(gè)故障攝像頭以及政務(wù)大廳的個(gè)別故障攝像頭進(jìn)行了維護(hù),。
(三)拓展服務(wù)內(nèi)容,增強(qiáng)服務(wù)功能,。
1.抓好制度和交易平臺(tái)建設(shè),,規(guī)范交易行為。
上墻張貼招投標(biāo)項(xiàng)目工作流程,、招投標(biāo)工作人員“十不準(zhǔn)”等制度,。二是嚴(yán)格履行項(xiàng)目報(bào)批備案制度,每個(gè)交易項(xiàng)目經(jīng)過發(fā)改,、監(jiān)察,、建設(shè),、財(cái)政、審計(jì)等相關(guān)部門審批后,,方可進(jìn)入公共資源交易平臺(tái),。三是所有公開招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)信息、中標(biāo)公告一律公開發(fā)布,,提高了投標(biāo)參與度和透明度,,接受社會(huì)的評(píng)判和監(jiān)督。四是交易場(chǎng)所面積擴(kuò)大到近1000㎡,,設(shè)有大小開標(biāo)廳2個(gè),、評(píng)標(biāo)室2個(gè)、等候區(qū)1個(gè)和監(jiān)控室1個(gè),。配備電子顯示屏,、投影儀、音頻視頻監(jiān)控器,、電子監(jiān)控系統(tǒng)和電子屏蔽系統(tǒng)等設(shè)備,,并及時(shí)升級(jí)更新,確保了交易平臺(tái)有序高效運(yùn)轉(zhuǎn),。五是充分利用網(wǎng)上政務(wù)大廳等載體及時(shí)宣傳公共資源交易服務(wù)工作動(dòng)態(tài),每月編發(fā)一期《月報(bào)》,,全面,、準(zhǔn)確、及時(shí)的向外公布全縣的公共交易資源項(xiàng)目情況,,全方位的反映全縣公共資源項(xiàng)目招標(biāo)情況,。
20xx年,縣公共資源交易中心共完成各類公共資源交易項(xiàng)目356宗,。招投標(biāo)和政府采購(gòu)類招投標(biāo)預(yù)算總金額63747.54萬(wàn)元,,實(shí)際成交金額50247.37萬(wàn)元,節(jié)約13500.18萬(wàn)元,,節(jié)約率21.18%。各類產(chǎn)權(quán)出讓總金額52813.95萬(wàn)元,,其中項(xiàng)目流拍金額為31930萬(wàn)元,實(shí)際成交金額20883.95萬(wàn)元,,增值213.25萬(wàn)元;增長(zhǎng)率1.02%。
2.規(guī)范政府采購(gòu)操作程序,,高效完成政府采購(gòu)任務(wù)。
3.惠民幫扶穩(wěn)步推進(jìn),,應(yīng)急救助持續(xù)進(jìn)行,。
惠民幫扶中心組織惠民幫扶相關(guān)單位開展了惠民幫扶進(jìn)社區(qū),、鎮(zhèn)鄉(xiāng)活動(dòng),,宣傳了惠民幫扶相關(guān)政策。截至目前,,發(fā)放了1000余份宣傳單,,精準(zhǔn)幫扶40人,,落實(shí)幫扶資金2.5萬(wàn)元;應(yīng)急救難救助困難群眾35人,,救助資金6萬(wàn)余元。全縣各幫扶中心,、站共接待群眾83.1萬(wàn)人次,,幫扶人數(shù)達(dá)79.3萬(wàn)人次,累計(jì)投入幫扶資金達(dá)1.05億元。
4.加強(qiáng)中介清理,,規(guī)范中介行為,。
一是清理規(guī)范涉批中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。把為公民,、法人或其他經(jīng)濟(jì)組織提供評(píng)估估價(jià),、工程監(jiān)理、房屋拆遷,、代辦產(chǎn)權(quán),、交易、勘察,、設(shè)計(jì)、測(cè)繪、檢驗(yàn),、檢測(cè),、公證、會(huì)計(jì)等中介機(jī)構(gòu)納入中介機(jī)構(gòu)信用信息征詢平臺(tái),,定期向社會(huì)公示,。二是健全完善中介監(jiān)管機(jī)制。為充分發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的積極作用,,促進(jìn)中介行業(yè)又好又快發(fā)展,,及時(shí)完善了中介服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管和全流程管理機(jī)制。20xx年,中介服務(wù)辦理32862件,,實(shí)現(xiàn)收入3935.91萬(wàn)元,,辦結(jié)率100%。
(四)大力營(yíng)造廉潔政務(wù)氛圍,,增強(qiáng)服務(wù)合力,。
1.抓黨建提效能。
嚴(yán)格落實(shí)一崗雙責(zé),。強(qiáng)化“兩個(gè)責(zé)任”貫徹落實(shí),,切實(shí)履行黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任,實(shí)行一把手負(fù)總責(zé),,層層抓落實(shí),。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)制度。堅(jiān)持三會(huì)一課和每月末中心黨支部學(xué)習(xí),,組織了支部生活會(huì)12次,,不斷提高黨員自身素質(zhì)和工作能力。更新充實(shí)黨建力量,。召開了支部換屆選舉,,發(fā)展了1名新黨員,充實(shí)了中心黨員隊(duì)伍力量,。
2.抓好幫扶工作,。
截至目前,中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)先后到對(duì)口幫扶的和西湖社區(qū)和彭廟鎮(zhèn)柏林村開展了2次“走基層,、解難題,、辦實(shí)事、惠民生”活動(dòng),,4次三聯(lián)三服務(wù)活動(dòng)和3次“送溫暖”活動(dòng),,先后為26戶困難黨員(群眾)、5名刑滿釋放人員送去慰問金共計(jì)9800元,。利用六一兒童節(jié),,慰問彭廟鎮(zhèn)九年制學(xué)校、白桂九年制學(xué)校,、柏林村小的計(jì)生女孩和結(jié)對(duì)幫扶學(xué)生,,送去慰問金共計(jì)4800元。為彭廟鎮(zhèn)柏林村計(jì)生“三結(jié)合”戶技術(shù)培訓(xùn)2次,,送去幫扶資金6100元,。10月,通過對(duì)彭廟鎮(zhèn)新房村走訪,、調(diào)研,,制定了五年幫扶規(guī)劃和精準(zhǔn)扶貧實(shí)施方案。11月,精準(zhǔn)扶貧10戶困難群眾,,送去5000元現(xiàn)金和20xx元的棉被,。
3.其他工作。積極開展政務(wù)大樓搬遷前期調(diào)研,、論證,、選址等工作。
二,、存在問題,。
(一)行政審批制度改革進(jìn)展緩慢。一是行政審批前置條件和行政審批前置中介服務(wù)事項(xiàng)的清理從上到下的清理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,,缺乏相對(duì)專業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)和上級(jí)的指導(dǎo),。二是行政審批行為有待于進(jìn)一步規(guī)范和改進(jìn),盡管縣上一直以來(lái)是按照省市要求推行“兩集中,、兩到位”工作,,但在實(shí)際工作中,缺乏有力的法律法規(guī)和政策支撐,,加之部門職能整合不到位以及涉及利益調(diào)整等因素,,減緩了行政審批改革進(jìn)程,。投資項(xiàng)目行政審批制度改革工作未能開展,。
(二)行權(quán)監(jiān)管效果不理想。由于中心職能所限,,無(wú)法采取更有力的措施,,導(dǎo)致全縣行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行情況仍然不理想,需要多部門的配合,,持續(xù)加大督查力度,。
(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))升級(jí)達(dá)標(biāo)建設(shè)進(jìn)展不一。因場(chǎng)地受限,,個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)升級(jí)達(dá)標(biāo)建設(shè)工作進(jìn)度遲緩,。
(四)公共資源交易中心的功能定位和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不夠完善。招標(biāo)人的主體意識(shí),、投標(biāo)人的誠(chéng)信意識(shí),、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的職業(yè)水平有待進(jìn)一步加強(qiáng);資質(zhì)掛靠、圍標(biāo)串標(biāo),、肢解,、轉(zhuǎn)包等問題時(shí)有發(fā)生;監(jiān)管職責(zé)不清,管辦不分,。
(五)政府采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)研少,,信息把握不夠全面,電子化采購(gòu)進(jìn)程緩慢。中心電子化采購(gòu)僅停留在發(fā)布采購(gòu)信息和公告上,,還未開展網(wǎng)上報(bào)名和網(wǎng)上招標(biāo),,電子化采購(gòu)水平較低。
(六)惠民幫扶陣地建設(shè),、宣傳力度不夠,,資源籌措、幫扶方式,、幫扶格局比較局限,。
三、下步工作打算,。
(二)繼續(xù)深入推進(jìn)“兩集中,、兩到位”工作,進(jìn)一步抓好流程再造,,簡(jiǎn)化辦事程序,,規(guī)范審批行為。
(三)積極開展投資項(xiàng)目行政審批制度改革工作,,優(yōu)化投資軟環(huán)境,。
(四)深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù),大力推進(jìn)網(wǎng)上服務(wù),。
(五)加大對(duì)行政審批軟件和行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺(tái)內(nèi)的所有行政職權(quán)事項(xiàng)運(yùn)行的實(shí)時(shí)監(jiān)督,、預(yù)警糾錯(cuò)、督查督辦力度,。
(六)繼續(xù)加強(qiáng)督導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室的規(guī)范化運(yùn)行,。
(七)繼續(xù)加大對(duì)社會(huì)中介服務(wù)行為的監(jiān)管力度。
(八)進(jìn)一步完善公共資源交易管理制度,,推行管理新機(jī)制,、拓展交易業(yè)務(wù)、規(guī)范進(jìn)場(chǎng)項(xiàng)目,、強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng),、形成整體合力,穩(wěn)步推進(jìn)電子招投標(biāo)和政府采購(gòu)平臺(tái)建設(shè)工作,。
(九)繼續(xù)督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強(qiáng)所屬惠民幫扶陣地的業(yè)務(wù)指導(dǎo),、監(jiān)督和管理。
(十)積極開展精準(zhǔn)扶貧工作,,竭力完成幫扶戶的脫貧任務(wù),。
22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇九
今年以來(lái),中心工會(huì)在市級(jí)機(jī)關(guān)工會(huì)和中心黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下,,圍繞市委,、市政府提出的執(zhí)行力提升年的總體要求,,認(rèn)真貫徹落實(shí)“比學(xué)先進(jìn)標(biāo)桿、決勝三大硬仗,、推進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展”目標(biāo)任務(wù),,堅(jiān)持依法治會(huì),加強(qiáng)自身組織建設(shè),,以各類創(chuàng)建活動(dòng)為載體,,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),全面激發(fā)中心工作人員積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,,不斷提高和諧中心建設(shè)水平,各項(xiàng)工作取得了新的成效,。
一,、注重學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高服務(wù)水平,。
中心作為政府“第一窗口”,,人員形象不僅代表各進(jìn)駐單位和中心的形象,更代表政府的形象,。中心工會(huì)圍繞“便民,、高效、廉潔,、規(guī)范”的工作宗旨,,本著“內(nèi)強(qiáng)作風(fēng)、外樹形象”的原則,,以創(chuàng)建服務(wù)型政府為抓手,,不斷發(fā)揮自身組織優(yōu)勢(shì),,通過建立健全學(xué)習(xí)機(jī)制,,切實(shí)提高人員綜合素質(zhì)。一是堅(jiān)持定期學(xué)習(xí),。通過堅(jiān)持每月底的政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)上級(jí)文件精神,,期間,,還先后組織工作人員收看了《xx大五中全會(huì)召開精神》、《明查暗訪看作風(fēng)》,、《廉政風(fēng)采》等電教片,,引導(dǎo)干部職工樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀,。二是加強(qiáng)人員培訓(xùn),。針對(duì)中心窗口人員流動(dòng)大,、人員素質(zhì)參差不齊等問題,通過舉辦新進(jìn)人員培訓(xùn)班,、專題輔導(dǎo)講座等形式,,從行政服務(wù)能力、禮儀規(guī)范等方面,,切實(shí)加強(qiáng)人員的培訓(xùn)指導(dǎo),,全面提高行政服務(wù)水平。11月份,,在工會(huì)的精心組織下,,舉辦了提高行政服務(wù)能力專題講座,并邀請(qǐng)?zhí)K州市行政服務(wù)中心副主任黃建華作專題輔導(dǎo),,就新形勢(shì)下如何進(jìn)一步提高行政服務(wù)能力、如何全面推進(jìn)行政指導(dǎo)工作、如何提高行政服務(wù)技巧等三個(gè)方面作了全面輔導(dǎo),,切實(shí)增強(qiáng)了人員公共服務(wù)意識(shí),,確立了“以服務(wù)企業(yè)為主導(dǎo),、服務(wù)民生為優(yōu)先,、服務(wù)基層為內(nèi)涵,、服務(wù)制度為支撐”的服務(wù)品牌創(chuàng)建理念,進(jìn)一步規(guī)范了行政服務(wù)行為,,有效提高服務(wù)服務(wù)效率效能,,激發(fā)了“中心人”服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的熱情。
二,、注重人文關(guān)懷,,打造溫暖之家,。
中心作為一個(gè)眾多部門集中辦公的“審批大廳”,,人多事多,管理復(fù)雜,,要實(shí)現(xiàn)“基層滿意、企業(yè)滿意,、群眾滿意”目標(biāo),,不僅要加強(qiáng)監(jiān)督管理,形成一套系統(tǒng),、科學(xué)的管理機(jī)制,,更要注重生活上的關(guān)心,,營(yíng)造家的溫暖,切實(shí)增強(qiáng)人員的歸屬感,。中心工會(huì)從情感入手,,通過啟動(dòng)生日送祝福活動(dòng),,生日當(dāng)天給工作人員送上蛋糕盒和祝福,,使他們感受到工會(huì)組織的關(guān)愛;通過定期組織體檢,,使工作人員及時(shí),、準(zhǔn)確了解自己省體狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)治療,,保障健康,。另外,凡單位職工遇有病產(chǎn)假,,工會(huì)都會(huì)及時(shí)組織人員去慰問,,并送上慰問金。
三,、開展文體活動(dòng),,打造和諧中心。
為豐富工作人員業(yè)余文化生活,,提高精神文明建設(shè)水平,,中心工會(huì)積極組織開展各種文體活動(dòng),通過一系列喜聞樂見,、健康有益,、內(nèi)涵豐富的集體活動(dòng),營(yíng)造積極向上的中心文化,。今年以來(lái),,工會(huì)以中心成立9周年為契機(jī),先后組織了呼啦圈比賽,、羽毛球比賽,、演講比賽、攝影比賽,、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等形式多樣的活動(dòng),,為“中心人”展現(xiàn)自我提供了良好平臺(tái),增強(qiáng)了中心的凝聚力和創(chuàng)造力,。另外,,還積極組織窗口人員參加了市級(jí)機(jī)關(guān)“決勝三大硬仗、我們共同行動(dòng)”行政服務(wù)中心工作總結(jié)演講比賽,,并取得好成績(jī),。
四、愛心活動(dòng)。
為積極響應(yīng)全市開展黨員關(guān)愛幫扶生活困難群眾行動(dòng),,7月分,,通過組織黨員干部開展黨員關(guān)愛基金捐款活動(dòng),52名黨員干部踴躍參與,,慷慨解囊,,共捐關(guān)愛基金16600元?!捌咭弧逼陂g中心工會(huì)干部還走訪慰問了城南社區(qū)4名困難老黨員,,送上了慰問品和慰問金,并與老黨員進(jìn)行親切交談,,詢問他們身體健康狀況和生活情況,,傳達(dá)了中心全體工作人員的關(guān)愛和祝福。另外,,還積極組織為地震,、干旱等災(zāi)區(qū)捐款活動(dòng),組織5名職工開展獻(xiàn)血活動(dòng),。
五,、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。
中心工會(huì)以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī),,以各類創(chuàng)建活動(dòng)為載體,,全面激發(fā)服務(wù)“三大硬仗”熱情。3月份,,為全面提高服務(wù)“三大硬仗”水平,,爭(zhēng)樹政府“第一窗口”嶄新形象,通過開展“巾幗文明示范崗”評(píng)選活動(dòng),,經(jīng)過自下而上,、自我申報(bào)、綜合評(píng)定,,評(píng)選出了中心“十佳巾幗文明示范崗”窗口,。同時(shí),通過“十佳巾幗文明崗”系列報(bào)道,,對(duì)成績(jī)突出的窗口進(jìn)行宣傳報(bào)道,,全面激發(fā)愛崗敬業(yè),服務(wù)發(fā)展熱情,。7月份,,通過組織20多名工作人員赴市文化中心美術(shù)館,參觀“偉大理論的成功實(shí)踐—張家港精神”主題展覽,,牢固樹立了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí),,形成了以“全新的理念,、過硬的作風(fēng)、更高的效率”為主題的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)體系,。8月分,,工會(huì)以“在職黨員進(jìn)社區(qū)”為契機(jī),通過建立“黨員志愿者,、青年志愿者,、巾幗志愿者”三支服務(wù)隊(duì)伍,充分利用業(yè)余時(shí)間,,結(jié)合各窗口的工作特點(diǎn),,開展政策法規(guī)宣傳、行政服務(wù)指導(dǎo),、結(jié)對(duì)助學(xué),、扶貧幫困、衛(wèi)生健康咨詢等活動(dòng),,積極當(dāng)好“八大員”,為社區(qū)建設(shè)爭(zhēng)作貢獻(xiàn),。11月份,,為樹立典型、弘揚(yáng)先進(jìn),,通過組織開展“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng),,評(píng)選了10名服務(wù)標(biāo)兵,進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。
22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十
(一)全面推進(jìn)黨的政治建設(shè)和思想建設(shè),,嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。一是把學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大,、重要講話精神和省委七屆歷次全會(huì)精神不斷引向深入,,組織黨員干部原原本本、原汁原味學(xué)原文,,讀原著,,準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)和把握黨的十九大精神的思想精髓、核心要義,。二是引導(dǎo)黨員干部不斷增強(qiáng)“四個(gè)能力”,,牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”,堅(jiān)決維護(hù)以為核心的黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),,嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩,,在政治立場(chǎng)、政治方向,、政治原則,。
(二)堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨,,夯實(shí)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)。一是要清醒地認(rèn)識(shí)當(dāng)前黨建工作形勢(shì),,牢牢把握新時(shí)代黨的建設(shè)總要求,,推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展,認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”,,切實(shí)落實(shí)好黨建工作各項(xiàng)任務(wù),。二是要扎實(shí)推進(jìn)黨支部規(guī)范化建設(shè),各黨支部嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”制度,,按期組織換屆,,嚴(yán)格黨費(fèi)收支,落實(shí)黨務(wù)公開,,加強(qiáng)黨員教育管理,。三是持續(xù)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化,鞏固學(xué)習(xí)成果,,進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念,,增強(qiáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng),并做好“七一”評(píng)比表彰工作,。四是加大黨務(wù)干部培訓(xùn)力度,,著力解決一些黨組織弱化、虛化,、邊緣化的問題,,確保機(jī)關(guān)各級(jí)黨組織全面過硬,積極推進(jìn)創(chuàng)建“機(jī)關(guān)黨建示范點(diǎn)”,。
(三)以弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)推進(jìn)文明機(jī)關(guān)建設(shè),。一是以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主線,廣泛開展社會(huì)文明大行動(dòng),,把文明單位創(chuàng)建與學(xué)習(xí)宣傳黨的十九大精神,、落實(shí)省委七屆二次三次全會(huì)精神和紀(jì)念建省辦經(jīng)濟(jì)特區(qū)30周年等各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái),引導(dǎo)中心機(jī)關(guān)黨員干部職工在社會(huì)文明大行動(dòng)中走在前,、作表率,,打造中心文明政府機(jī)關(guān)品牌建設(shè)。二是深入挖掘紅色資源,,傳承紅色文化,,堅(jiān)持組織以理想信念教育為主題的黨員干部培訓(xùn),堅(jiān)定理想信念,,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),,增強(qiáng)道路自信。
(四)突出抓早抓小,,持續(xù)抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),。一是持之以恒地落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省委省政府二十條規(guī)定及中心十六條實(shí)施細(xì)則,,繼續(xù)整治“庸懶散奢貪”、“四風(fēng)”和“不干事,、不擔(dān)事”,。二是嚴(yán)格執(zhí)行《“庸政、懶政,、怠政”情形及問責(zé)方式清單目錄(修訂)》,,加大日常巡查力度,對(duì)不作為,、不擔(dān)當(dāng),,服務(wù)態(tài)度差等問題單位或個(gè)人及時(shí)約談提醒教育。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)在班在崗情況和會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)的監(jiān)督檢查力度,,杜絕無(wú)故遲到早退,、工作玩手機(jī)等問題,時(shí)刻注重維護(hù)政務(wù)服務(wù)的良好形象,。
(五)持之以恒肅紀(jì)反腐,,筑牢拒腐防變思想基礎(chǔ)。一是繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育,,教育引導(dǎo)廣大黨員干部進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí),、廉潔意識(shí);不斷加大廉政文化宣傳,積極營(yíng)造風(fēng)清氣正的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。二是切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé),依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅查處,。充分發(fā)揮機(jī)關(guān)紀(jì)委監(jiān)督作用,,加強(qiáng)對(duì)“三重一大”等事項(xiàng)的監(jiān)督落實(shí)。定期組織對(duì)中心及下屬單位的財(cái)務(wù)狀況和重大事項(xiàng)進(jìn)行審計(jì),。認(rèn)真查處省紀(jì)委等其他單位的轉(zhuǎn)辦件及群眾投訴件,,嚴(yán)格依法執(zhí)紀(jì),違規(guī)必究,,執(zhí)紀(jì)必嚴(yán),。
(六)充分發(fā)揮群團(tuán)組織優(yōu)勢(shì),不斷推進(jìn)工作機(jī)制創(chuàng)新,。一是根據(jù)省直機(jī)關(guān)群團(tuán)組織編制體制調(diào)整變化,,結(jié)合中心實(shí)際,選派優(yōu)秀干部充實(shí)群團(tuán)組織骨干力量,,加強(qiáng)機(jī)關(guān)工青婦組織的凝聚力,。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)體育文化建設(shè),積極開展形式多樣,、內(nèi)容豐富的文體娛樂活動(dòng),,促進(jìn)干部職工身心健康,。三是堅(jiān)持人文關(guān)懷,強(qiáng)化貼心服務(wù),,廣泛開展困難救助,、醫(yī)療互助和送健康、送溫暖活動(dòng),。四是嚴(yán)防嚴(yán)控,,扎實(shí)做好維穩(wěn)工作。切實(shí)掌握影響穩(wěn)定的突出問題,,及時(shí)排查不安全因素,,確保中心安全穩(wěn)定。
22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十一
(一)思想政治建設(shè):深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大及歷次全會(huì)精神,,原原本本研讀黨的十九大工作報(bào)告,、中紀(jì)委工作報(bào)告、《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》和重要講話精神,,深入貫徹落實(shí)省第七次黨代會(huì)精神及省委七屆二次,、三次全會(huì)精神,大力推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化,,積極參與“大研討大行動(dòng)”,,邀請(qǐng)省委黨校、xx大學(xué)等專家教授來(lái)中心進(jìn)行專題輔導(dǎo),,通過舉辦黨性教育專題培訓(xùn),,深入開展培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、社會(huì)文明大行動(dòng),、支持??凇半p創(chuàng)”“雙修”、黨員干部進(jìn)社區(qū)參加志愿服務(wù)等系列活動(dòng),,使全體黨員干部學(xué)會(huì)用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦,,始終與黨中央和省委保持高度一致,努力適應(yīng)全面從嚴(yán)治黨新常態(tài),,著力凝聚黨員干部正能量,,服務(wù)改革、服務(wù)群眾,、服務(wù)中心工作,。截止11月底,已組織黨組中心組理論學(xué)習(xí)18次,,黨組班子成員上黨課5次,,處以上黨員干部集體研討4次;組織黨員干部脫產(chǎn)培訓(xùn)2次,80人次;各黨支部上黨課64次,,召開專題組織生活會(huì)32次,,黨員干部攢寫心得體會(huì)800余篇,。
(二)組織建設(shè)方面:根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》和省直屬機(jī)關(guān)基層黨組織換屆選舉工作程序相關(guān)規(guī)定,召開黨員大會(huì)選舉產(chǎn)生了政務(wù)中心第三屆機(jī)關(guān)黨委和第三屆機(jī)關(guān)紀(jì)委;按期組織第十六黨支部(公共資源交易服務(wù)中心黨支部)根據(jù)規(guī)定程序進(jìn)行了換屆,。按照年度發(fā)展黨員計(jì)劃完成了2名優(yōu)秀團(tuán)員青年加入黨組織和6名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正的相關(guān)工作;辦理了18名轉(zhuǎn)入黨員,、21名轉(zhuǎn)出黨員的組織關(guān)系接轉(zhuǎn)手續(xù);對(duì)所屬黨員的組織關(guān)系進(jìn)行了再次排查梳理,完成了所有黨員的“全國(guó)黨員管理信息系統(tǒng)”錄入和黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)工作,。嚴(yán)格黨費(fèi)收支,,落實(shí)黨務(wù)公開,加強(qiáng)黨員教育管理,,不斷加大黨務(wù)干部培訓(xùn)力度,,通過組織黨員干部赴浙江大學(xué)、長(zhǎng)征干部學(xué)院,、母瑞山革命根據(jù)地紀(jì)念園等參加專題教育培訓(xùn)班,,組織新任黨支部書記、黨務(wù)干部,、新黨員參加黨務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等,,不斷提高機(jī)關(guān)黨建工作水平,激活組織活力,,進(jìn)一步夯實(shí)組織基礎(chǔ),。
(三)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè):深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)全面從嚴(yán)治黨豐富內(nèi)涵,堅(jiān)守政治紀(jì)律,,加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),,增強(qiáng)黨員干部的群眾觀念和群眾感情,不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,。印發(fā)了《2020年黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作措施》,,將機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)與行政審批服務(wù)相結(jié)合,與公共資源交易服務(wù)相結(jié)合,,與中心績(jī)效考核相結(jié)合,與干部職工的評(píng)功評(píng)獎(jiǎng)和調(diào)職晉升相結(jié)合,,深入開展?fàn)幾觥八闹v四有”合格黨員和“黨員先鋒崗”活動(dòng),。定期組織行風(fēng)監(jiān)督員召開座談會(huì),廣泛征集社會(huì)大眾對(duì)中心干部職工在服務(wù)辦事群眾中的意見和建議,,認(rèn)真查找工作中存在的差距和不足,,不斷轉(zhuǎn)變干部職工工作作風(fēng),樹立良好的政務(wù)服務(wù)形象,。
(四)黨風(fēng)廉政建設(shè):制定了《2020年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點(diǎn)》和《2020年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作任務(wù)分解表》,,編印了《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作文件匯編》,將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作列入中心黨組會(huì),、主任辦公會(huì)的重要內(nèi)容,,適時(shí)組織召開專題會(huì)議進(jìn)行研究部署,。印發(fā)了《黨組履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和機(jī)關(guān)紀(jì)委履行監(jiān)督責(zé)任清單》,進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任分工,,持續(xù)整治庸懶散奢貪,,使廣大黨員干部堅(jiān)持貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省委省政府二十條規(guī)定要求。年初,,中心領(lǐng)導(dǎo)與各部門負(fù)責(zé)人,、各部門負(fù)責(zé)人與所有黨員干部層層簽訂了廉政建設(shè)責(zé)任書,不斷壓實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”,,確保層層傳導(dǎo),,促進(jìn)工作落實(shí)。深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗教育,,采取學(xué)習(xí)討論,、集中授課、觀看警示教育片,、??诒O(jiān)獄現(xiàn)場(chǎng)參觀、談話提醒,、中心網(wǎng)站開通黨風(fēng)廉政專欄等多種形式,,教育引導(dǎo)廣大黨員干部進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)、廉潔意識(shí),,筑牢拒腐防變的思想防線,。充分利用櫥窗、led顯示屏等媒體開展廉政文化宣傳,,積極營(yíng)造風(fēng)清氣正的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。
(五)制度建設(shè)方面:堅(jiān)持把機(jī)關(guān)黨建工作列入黨組會(huì)議議程,定期召開專題會(huì)議研究部署黨建工作,,將黨建工作經(jīng)費(fèi)開支列入行政經(jīng)費(fèi)預(yù)算,,堅(jiān)持每月利用主任辦公會(huì)聽取機(jī)關(guān)黨建工作匯報(bào),綜合各部門建議對(duì)黨建工作進(jìn)行再部署,,堅(jiān)持機(jī)關(guān)黨委專職副書記列席黨組會(huì)制度,,較好地發(fā)揮了機(jī)關(guān)黨委在推動(dòng)中心全面工作中的協(xié)助和監(jiān)督作用。按照年度工作任務(wù)制定了《2020年黨建工作要點(diǎn)》《2020年黨組理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃》《2020年黨務(wù)干部培訓(xùn)方案》,,結(jié)合黨支部工作實(shí)際印發(fā)了《全面從嚴(yán)治黨工作責(zé)任考核辦法》《關(guān)于加強(qiáng)黨支部規(guī)范化建設(shè)的意見》《黨建工作聯(lián)系點(diǎn)制度》,,根據(jù)省委要求制定了《推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化工作方案》《開展“深入學(xué)習(xí)貫徹視察xx時(shí)重要講話精神建設(shè)美好新xx”大研討大行動(dòng)活動(dòng)實(shí)施方案》和《學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神實(shí)施方案》,編印了《推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化材料匯編》《“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育口袋書》《學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會(huì)精神文件匯編》等相關(guān)文件資料,。
(六)黨群共建方面:根據(jù)《2020年度機(jī)關(guān)黨工青婦主要活動(dòng)計(jì)劃》,,堅(jiān)持開展了籃球、乒乓球、羽毛球,、瑜珈等各類文體活動(dòng),。為迎接黨的十九大勝利召開,與省文聯(lián)聯(lián)合舉辦了“政務(wù)風(fēng)采”攝影展;利用“5.4”組織部分團(tuán)員青年赴定安開展了志愿服務(wù)活動(dòng),。積極組織干部職工踴躍參加省直機(jī)關(guān)舉辦的“豐富機(jī)關(guān)文化,、喜迎十九大、建設(shè)美好新xx”書法攝影評(píng)比活動(dòng),,并取得了1個(gè)一等獎(jiǎng),、1個(gè)二等獎(jiǎng)、2個(gè)三等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī),。根據(jù)省直機(jī)關(guān)第四屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)通知要求,,結(jié)合中心實(shí)際制定了《參加省直機(jī)關(guān)第四屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)實(shí)施方案》,選派76名運(yùn)動(dòng)員,、教練員組成的參賽代表團(tuán),,參加了足球、籃球,、羽毛球,、乒乓球和趣味運(yùn)動(dòng)等5個(gè)項(xiàng)目比賽,較好地展現(xiàn)了中心干部職工團(tuán)結(jié)進(jìn)取,、昂揚(yáng)向上的良好形象,。
22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十二
20__年,市場(chǎng)監(jiān)督管理局按照“全面推進(jìn)政務(wù)公開,、辦事公開,,讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行”精神要求,堅(jiān)持公開為常態(tài),、不公開為例外,,著力推進(jìn)決策公開、執(zhí)行公開,、管理公開,、服務(wù)公開和結(jié)果公開,不斷完善政務(wù)公開制度建設(shè),,創(chuàng)新政務(wù)公開載體,,全面深化政務(wù)公開并認(rèn)真推進(jìn)行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行工作,較好地完成政務(wù)公開各項(xiàng)工作任務(wù),,進(jìn)一步提升了政府公信力,保障了人民群眾的知情權(quán),、參與權(quán),、監(jiān)督權(quán)。
一、20__年政務(wù)公開工作開展情況,。
市場(chǎng)監(jiān)管局承擔(dān)的多項(xiàng)職能社會(huì)關(guān)注度高,,公眾信息需求量大,被列為政務(wù)公開重點(diǎn)單位,。承擔(dān)著食品藥品安全,、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管、消費(fèi)投訴,、企業(yè)信用,、行政審批、行政處罰等重點(diǎn)領(lǐng)域公共監(jiān)管信息的發(fā)布和回應(yīng)工作,。全年通過_網(wǎng)共發(fā)布各類政務(wù)信息526條,,制定和發(fā)布了本部門的權(quán)力清單和責(zé)任清單(含動(dòng)態(tài)調(diào)整情況)、公共服務(wù)清單,、權(quán)力運(yùn)行監(jiān)管細(xì)則等,,積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的熱點(diǎn)問題和依申請(qǐng)公開信息,全年共收到政府信息公開申請(qǐng)7件,,均在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以答復(fù),,規(guī)范公布本部門的機(jī)構(gòu)人員設(shè)置和財(cái)政資金運(yùn)行情況,同時(shí)按照要求完善和發(fā)布了部門組配的其他信息,。一年來(lái),,我局未接到關(guān)于政府信息公開咨詢和投訴,也未因政府信息公開被申請(qǐng)行政復(fù)議,、提起行政訴訟,。
為了全面提高新形勢(shì)下做好政務(wù)公開工作的能力,我局采取多項(xiàng)舉措,,確保政務(wù)公開工作健康有序開展,。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),凝聚工作合力;成立了由局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),,各部門負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)組,,每年召開會(huì)議部署安排政務(wù)公開工作。二是抓好制度建設(shè),,明確各部門工作職責(zé);建立政務(wù)公開責(zé)任追究制度,,明確各環(huán)節(jié)工作職責(zé),要求各職能部門按時(shí)按量公開在工作中產(chǎn)生政務(wù)公開信息,,同時(shí)做好信息把關(guān),,杜絕不報(bào)、漏報(bào),、遲報(bào)等情況發(fā)生,,如果在上級(jí)測(cè)評(píng)中發(fā)生問題,,追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任;三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布審核管理,定崗,、定責(zé)確定專人從事信息發(fā)布和管理工作,,保障公開信息的權(quán)威性、準(zhǔn)確性和嚴(yán)肅性,,杜絕安全問題的發(fā)生;四是加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)工作,,安排人員每天跟蹤監(jiān)測(cè)主要媒體、站,、百姓論壇,、微信微博關(guān)于本單位的意見和建議,及時(shí)了解掌握并認(rèn)真做好篩選,、登記,、分析和評(píng)估工作,遇到問題早發(fā)現(xiàn),、早回復(fù),、早解決,遵照及時(shí)準(zhǔn)確,、公開透明,、導(dǎo)向正確的原則及時(shí)做好輿情處置工作;五是逐步建立政務(wù)公開長(zhǎng)效機(jī)制,加強(qiáng)部門協(xié)作配合;為推動(dòng)政務(wù)公開工作長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,,改變目前發(fā)現(xiàn)問題再整改,,產(chǎn)生漏洞再補(bǔ)救的被動(dòng)局面,我局加強(qiáng)單位內(nèi)部科室之間的協(xié)調(diào)配合,,建立順暢的運(yùn)行機(jī)制,。同時(shí)加強(qiáng)和政務(wù)公開辦及其他單位的學(xué)習(xí)和交流,學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)做法,,互通有無(wú),、共享信息,保障政務(wù)公開工作規(guī)范有序運(yùn)行,。
三,、存在的問題及下一步打算。
我局主動(dòng)公開的政務(wù)信息內(nèi)容與公眾的需求還存在一些差距,,一是部分科室,、隊(duì)和基層市場(chǎng)所仍然存在認(rèn)識(shí)不足、主動(dòng)意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象;二是政務(wù)信息錄入不夠及時(shí);三是政務(wù)信息公開程序有待進(jìn)一步規(guī)范,。我局將在20__年做好以下幾方面工作:
(一)完善政務(wù)公開制度體系,。針對(duì)我局存在公開理念不到位、公開的制度化規(guī)范化程度不夠,、公開力度不夠,、公開的實(shí)際效果不理想等問題,,找準(zhǔn)短板,明確差距,,有針對(duì)性的解決目前政務(wù)公開中存在的不足,立即行動(dòng),,抓緊時(shí)間補(bǔ)缺補(bǔ)差,,完善政務(wù)公開工作。
(二)規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容和程序,。按照《條例》的要求及時(shí)公布市場(chǎng)監(jiān)管信息,,做好主動(dòng)公開和依申請(qǐng)公開工作。
(三)加強(qiáng)政務(wù)公開載體建設(shè),。利用政府信息公開欄,、政務(wù)網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)等各種載體,,擴(kuò)大政務(wù)公開覆蓋面,。
(四)加大政務(wù)公開監(jiān)督檢查力度。加強(qiáng)政務(wù)公開目標(biāo)責(zé)任管理,,堅(jiān)持平時(shí)檢查和年終考核相結(jié)合,,督促各科室認(rèn)真貫徹落實(shí)政務(wù)公開各項(xiàng)要求,做好政務(wù)公開工作,。
22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十三
為加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo),,成立了縣政務(wù)中心政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng),,分管負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng),,并明確具體經(jīng)辦人員,做到領(lǐng)導(dǎo),、機(jī)構(gòu),、人員“三到位”,形成“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓,、科室專人抓落實(shí)”的工作機(jī)制。定期召開專題會(huì)議對(duì)單位政務(wù)公開工作進(jìn)行部署安排,,研究決定政務(wù)公開重大事項(xiàng),,將政務(wù)公開工作納入重要議事日程和年底目標(biāo)責(zé)任制考評(píng)。制定《xx縣政務(wù)服務(wù)中心2020年度政務(wù)公開工作實(shí)施方案》,,按照“完善平臺(tái),、加強(qiáng)隊(duì)伍、突出重點(diǎn),、強(qiáng)化基層”的推進(jìn)思路,,全面推進(jìn)決策,、執(zhí)行、管理,、服務(wù),、結(jié)果公開,創(chuàng)新政務(wù)公開方式,,提高政務(wù)公開實(shí)效,。對(duì)政務(wù)公開的內(nèi)容、形式不符合要求的,,公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)督促公開單位限期改正,,無(wú)正當(dāng)理由拖延辦理的,予以通報(bào)批評(píng),,不履行承諾或不依照規(guī)定公開的,,追究科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任;對(duì)在辦事公開工作中措施不力或不稱職的人員給予通報(bào)批評(píng),并要求限期整改,。
22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十四
一是抓宣傳教育,,確保思想防線不放松。為每名黨員干部印發(fā)了《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作文件匯編》,,認(rèn)真學(xué)習(xí)《省直機(jī)關(guān)處級(jí)以下黨員干部違紀(jì)案件的情況通報(bào)》,,堅(jiān)持組織黨員干部到省反腐倡廉警示教育基地(海口監(jiān)獄)開展警示教育活動(dòng),,參觀警示案例圖片展,、聆聽服刑人員懺悔,以案明紀(jì),、防微杜漸,。二是抓日常管理,確保機(jī)關(guān)作風(fēng)不走樣,。修訂了《“庸政,、懶政、怠政”情形及問責(zé)方式清單目錄(試行)》,,狠抓庸政,、懶政、怠政等問題;不斷加大巡查力度,,對(duì)遲到早退情況和大廳巡查發(fā)現(xiàn)的問題每月通報(bào)批評(píng);重點(diǎn)抽查政務(wù)大廳窗口人員在位情況,,視頻截圖進(jìn)行留存;對(duì)存在問題多、問題反復(fù)發(fā)生的部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行約談提醒教育,。三是抓整改落實(shí),,確保存在問題不反復(fù)。針對(duì)去年巡視反饋的6方面19個(gè)問題,,制定了55項(xiàng)整改措施并督促落實(shí)到位,,對(duì)補(bǔ)交黨費(fèi),、支部改選、成立黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),、完善辦公會(huì)議記錄等5個(gè)問題,,做到立行立改,巡視整改落實(shí)率100%,。2020年,,完成省紀(jì)委移交和自收問題線索函詢核查處理6件;重點(diǎn)對(duì)各審批辦、公共資源交易服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人和其他重要崗位工作人員進(jìn)行了談話提醒教育,通報(bào)批評(píng)3人次,,談話提醒20人次,,避免了嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生。
22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十五
市行政服務(wù)中心在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠入駐單位的強(qiáng)力支持和中心全體人員的共同努力,各項(xiàng)工作有條不紊,、扎實(shí)推進(jìn)。一年來(lái),,中心堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),,以貫徹落實(shí)《行政許可法》和《安徽省實(shí)施行政許可若干規(guī)定》為主線,以開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)為契機(jī),,以辦事群眾滿意和樹立政府良好形象為出發(fā)點(diǎn),,積極探索完善公開透明的辦事機(jī)制,高效廉潔的運(yùn)行機(jī)制,,便民利商的服務(wù)機(jī)制,,以人為本的管理機(jī)制和面向社會(huì)的監(jiān)督機(jī)制,求真務(wù)實(shí),,頑強(qiáng)拼搏,,奮力進(jìn)取,各項(xiàng)工作邁上了新臺(tái)階,。全年共受理各類行政審批事項(xiàng)22.7萬(wàn)件(較上年增長(zhǎng)12.9%,,創(chuàng)歷史新高),按期辦結(jié)率100%,,其中即辦件17.6萬(wàn)件,,占受理總數(shù)的77.4%,承諾件提前辦結(jié)率95%,,網(wǎng)上答復(fù)服務(wù)對(duì)象咨詢1145次;共收到辦事群眾和單位贈(zèng)送的錦旗80面,、表?yè)P(yáng)信9封,全年工作無(wú)投訴,。
一,、抓先進(jìn)性教育,,促進(jìn)中心工作。
根據(jù)市委關(guān)于開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的總體部署,,中心于20xx年2月份開始,,在全體黨員中開展了以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。中心黨工委按照市委的指示要求,,在市先教辦和督導(dǎo)組的指導(dǎo)下,,認(rèn)真貫徹中央精神,嚴(yán)格把握政策尺度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),,把活動(dòng)要求與中心實(shí)際有機(jī)結(jié)合在一起,,確保活動(dòng)取得實(shí)效,。
二是組織開展了“回訪服務(wù)對(duì)象,,提升服務(wù)水平”的主題實(shí)踐活動(dòng)。各樓層支部組織黨員到革命老區(qū)祭奠革命先烈,,進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育;市運(yùn)管處和公路局窗口深入出租車運(yùn)輸行業(yè),,走訪了部分出租汽車公司,摸清行業(yè)現(xiàn)狀;市規(guī)劃,、建委,、土地等窗口,對(duì)我市重點(diǎn)招商引資企業(yè)新奧臵業(yè)公司等開發(fā)單位進(jìn)行上門回訪,,征求工作意見;市工商局,、商務(wù)局、財(cái)政局等窗口對(duì)中環(huán)水務(wù)等改制企業(yè)進(jìn)行回訪,,著力改進(jìn)服務(wù);市海事局,、公安局等窗口上門對(duì)江淮航運(yùn)公司等單位和服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪,聽取群眾建議,。通過深入基層走訪調(diào)研,,進(jìn)一步增強(qiáng)了中心人員搞好審批服務(wù)工作的使命感和責(zé)任感。
三是扎實(shí)進(jìn)行評(píng)議整改,。通過召開辦事群眾,、企業(yè)和窗口工作人員座談會(huì),發(fā)放服務(wù)對(duì)象征詢意見卡等方式,,廣泛征求意見,,全面對(duì)照,深刻剖析,,實(shí)實(shí)在在地查找自身存在的問題和不足,,并有針對(duì)性地制定了詳細(xì)的整改方案。在整個(gè)先進(jìn)性教育活動(dòng)過程中,共征求意見119條,,查擺了8個(gè)方面的問題,,制定了6條具體整改措施。通過黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),,黨員素質(zhì)有了明顯提高,,黨組織建設(shè)得到加強(qiáng),中心的各項(xiàng)工作得到了有效促進(jìn),,在先進(jìn)性教育群眾滿意度測(cè)評(píng)中,,群眾滿意度達(dá)100%,中心先進(jìn)性教育活動(dòng)真正成為了群眾滿意工程,。
二,、抓項(xiàng)目整合,拓展服務(wù)領(lǐng)域,。
在去年項(xiàng)目全面清理的基礎(chǔ)上,,今年中心再次組織窗口人員對(duì)現(xiàn)有審批服務(wù)項(xiàng)目及運(yùn)行環(huán)節(jié)進(jìn)行清理、分類,、整合,按照省政府皖政辦【20xx】62號(hào),、【20xx】6號(hào)文件的要求,,不斷開拓新的服務(wù)領(lǐng)域,完善“一站式”服務(wù)功能,。一是將所有項(xiàng)目區(qū)分為許可,、便民兩大類,實(shí)施不同的要求和管理,。對(duì)許可項(xiàng)目嚴(yán)格按照法定要求,,規(guī)范運(yùn)行程序,實(shí)施調(diào)控管理;對(duì)便民項(xiàng)目狠抓快捷優(yōu)質(zhì),,推行即辦服務(wù),。二是圍繞“工商注冊(cè)登記”、“基本建設(shè)”,、“交通運(yùn)輸”,、“房產(chǎn)交易”等審批服務(wù)主線,統(tǒng)籌考慮便民項(xiàng)目的去留,,先后將財(cái)政局、運(yùn)管處等5個(gè)部門的15個(gè)面向社會(huì),、企業(yè)和群眾的服務(wù)項(xiàng)目納入到中心辦理,,總體實(shí)現(xiàn)了許可類與便民類項(xiàng)目在審批服務(wù)鏈上的有機(jī)融合、有效運(yùn)轉(zhuǎn)。至年底,,進(jìn)駐中心掛牌辦理的項(xiàng)目共286個(gè),,其中行政審批項(xiàng)目158個(gè),便民服務(wù)項(xiàng)目128個(gè),。
三,、抓聯(lián)審聯(lián)辦,優(yōu)化招商環(huán)境,。
今年以來(lái),,中心繼續(xù)實(shí)施招商引資項(xiàng)目全程領(lǐng)辦制度,加大了聯(lián)審聯(lián)辦工作力度,,使招商引資和重大建設(shè)開發(fā)項(xiàng)目依托聯(lián)審會(huì)這個(gè)有效載體,,駛?cè)肓诵姓徟翱燔嚨馈薄V行亩啻谓M織發(fā)改委,、規(guī)劃局,、國(guó)土局,、工商局,、商務(wù)局,、環(huán)保局等窗口召開聯(lián)審會(huì),根據(jù)服務(wù)對(duì)象的要求,,幫助出主意、想辦法,,做到既依法審批,又在法律允許的范圍內(nèi)盡量滿足投資者的要求,。大富(安徽)機(jī)電技術(shù)有限公司、漢旭(蚌埠)臵業(yè)有限公司,、蚌埠中環(huán)水務(wù)有限公司等一批外資企業(yè)倍感在中心辦事的高效和熱情,,他們落戶珠城后,又紛紛追加注冊(cè)資本,。經(jīng)統(tǒng)計(jì),,全年中心共牽頭召開各類大小聯(lián)審會(huì)54次,,相關(guān)窗口累計(jì)新辦外商投資企業(yè)27戶,,投資總額14060萬(wàn)美元,注冊(cè)資本10702萬(wàn)美元,新辦內(nèi)資,、私營(yíng)企業(yè)645家,,注冊(cè)資本76490萬(wàn)元人民幣。中心聯(lián)審聯(lián)辦,、并聯(lián)審批方式的有效運(yùn)作,,使投資創(chuàng)業(yè)者享受到更加細(xì)致周全、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù),,推動(dòng)和活躍了投資,。
四、抓環(huán)節(jié)改革,,提高審批效率,。
改革審批環(huán)節(jié)是搞好“一站式”服務(wù)的關(guān)鍵。20xx年中心把審批環(huán)節(jié)改革作為推動(dòng)審批方式創(chuàng)新,、實(shí)現(xiàn)審批效率提高的抓手,,持之以恒常抓不懈。中心管委會(huì)持續(xù)組織開展審批環(huán)節(jié)專題調(diào)研活動(dòng),,結(jié)合窗口運(yùn)行實(shí)踐,,提出環(huán)節(jié)改革的原則和目標(biāo)要求。為把環(huán)節(jié)改革落到實(shí)處,,中心組織開展了“法眼看環(huán)節(jié)”活動(dòng),。活動(dòng)圍繞“精簡(jiǎn)環(huán)節(jié),、提高效能”的目標(biāo),組織窗口人員對(duì)項(xiàng)目和告知單進(jìn)行全面審核,,共查閱法律文件280多部,,舉辦招商引資項(xiàng)目辦理講座5次。許多部門結(jié)合活動(dòng),,進(jìn)一步創(chuàng)新項(xiàng)目運(yùn)行服務(wù)方式,,力求辦事環(huán)節(jié)、申報(bào)材料,、承諾時(shí)限“三個(gè)減少”,。市工商局在企業(yè)登記中啟動(dòng)“一審一核”審批新方式,市公安局“特行許可證”核準(zhǔn)改用窗口的行政審批專用章;市運(yùn)管處將摩托車養(yǎng)路費(fèi)放進(jìn)中心窗口征收;市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局,、氣象局,、民政局、建管局,、物價(jià)局等窗口的“組織機(jī)構(gòu)代碼證”,、“防雷裝臵竣工驗(yàn)收”、“社團(tuán)變更、民辦非企業(yè)變更”,、“建設(shè)工程施工許可證”,、“小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定”等項(xiàng)目審批時(shí)限大幅度縮減;三縣服務(wù)中心與市中心實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目聯(lián)動(dòng),特事特辦,。
現(xiàn)在,,各職能部門90%以上的審批環(huán)節(jié)可在中心窗口完成,審批效率明顯提高,。通過審批環(huán)節(jié)改革,,共有22個(gè)項(xiàng)目的承諾時(shí)限得到縮短。常辦項(xiàng)目平均承諾時(shí)限由20xx年的8.5個(gè)工作日,,壓縮為今年的7個(gè)工作日,,平均提速17.6%。
五,、抓內(nèi)部管理,,提升服務(wù)質(zhì)量。
在內(nèi)部管理上,,努力強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí),。一是堅(jiān)持總值班提前半小時(shí)到崗,及時(shí)接待,、協(xié)調(diào),、處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種情況和問題;二是強(qiáng)化對(duì)服務(wù)窗口的現(xiàn)場(chǎng)管理,中心管理人員堅(jiān)持做到工作在樓層,,辦公在現(xiàn)場(chǎng),,服務(wù)在窗口,把問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài);認(rèn)真落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理員a,、b角制度,,確保現(xiàn)場(chǎng)管理工作不缺位;三是突出抓好勞動(dòng)紀(jì)律,、服務(wù)規(guī)范的考核檢查,,堅(jiān)持做到每天至少檢查一次出勤和現(xiàn)場(chǎng)情況,檢查結(jié)果即時(shí)上網(wǎng)公布;四是堅(jiān)持月度考核和雙月“紅旗窗口”評(píng)比,,形成窗口爭(zhēng)先進(jìn)位,、人人比學(xué)趕超的良好和諧工作氛圍。截止12月底,,中心共收回服務(wù)對(duì)象評(píng)議表5685張,,不滿意的1張。
六,、抓協(xié)調(diào)溝通,,強(qiáng)化窗口工作,。
日常工作中,中心以簡(jiǎn)報(bào),、網(wǎng)站等形式及時(shí)通報(bào)窗口部門辦件情況,,反映窗口審改動(dòng)態(tài)和便民服務(wù)的新舉措,以引起各部門對(duì)窗口工作的重視,。中心還采取“走出去,,請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法,主要領(lǐng)導(dǎo)多次上門走訪部門單位,,通報(bào)審批情況,,溝通、協(xié)調(diào)窗口工作,。在征詢市政府同意后,,年初中心制定了窗口單位領(lǐng)導(dǎo)到中心值班調(diào)研制度,要求單位主要領(lǐng)導(dǎo)每年到中心調(diào)研工作不少于2次,,分管領(lǐng)導(dǎo)每月不少于2次,。從全年實(shí)行的情況看,入駐單位均執(zhí)行良好,,很多部門的主要領(lǐng)導(dǎo)帶著問題調(diào)研窗口服務(wù)工作,,現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)、當(dāng)場(chǎng)解決窗口項(xiàng)目運(yùn)行的難點(diǎn)和問題,。突出成果是:市財(cái)政局,、建委等6個(gè)部門收到中心發(fā)出的組織建議函后,對(duì)窗口人員的政治進(jìn)步予以關(guān)注和重視;市工商局,、商務(wù)局與中心一起研究確定了外來(lái)投資企業(yè)的年審進(jìn)中心事宜;市公安局就車管分中心的建設(shè)問題達(dá)成了共識(shí),。年底前絕大多數(shù)單位更新了窗口辦公設(shè)備,窗口服務(wù)自動(dòng)化能力增強(qiáng);部分單位配強(qiáng)配優(yōu)窗口工作人員,,使窗口工形象得到突出展示,。
七、抓新址建設(shè),,改善服務(wù)條件。
現(xiàn)中心辦公場(chǎng)地狹小,,樓下沒有停車場(chǎng),,周邊環(huán)境臟亂差,影響蚌埠投資環(huán)境,,中心搬遷工作早已提上了政府議事日程,。經(jīng)統(tǒng)籌考慮,年初市政府決定將中心搬遷至高新技術(shù)開發(fā)區(qū),。對(duì)此,,中心高度重視,,安排專人負(fù)責(zé)。從年初外出考察調(diào)研,,到工程設(shè)計(jì)招標(biāo),、建設(shè)施工等,中心始終參與其中,。目前,,總面積3000平方米的辦事大廳和配套的停車場(chǎng)已全面建成,可以投入使用,。
回顧一年來(lái)的工作,,雖然取得了較好的成績(jī),但與新的發(fā)展形勢(shì)和人民群眾的愿望相比,,還有較大不足,。一是由于政策、法規(guī),、體制,、機(jī)構(gòu)等多種因素的影響,審批項(xiàng)目涉及的前臵條件多,、部門多,、內(nèi)部環(huán)節(jié)多、申報(bào)材料多,、簽字蓋章多,,手續(xù)繁雜,自由裁量權(quán)過大等等問題尚未從根本上得到解決,,制約了審批效率的進(jìn)一步提高;二是中心現(xiàn)有的的監(jiān)督管理方式與日益拓展的服務(wù)功能的要求還有不相適應(yīng)之處,,亟待改進(jìn)完善;三是極少數(shù)單位對(duì)窗口人員履行工作職責(zé)支持不到位;四是網(wǎng)上審批服務(wù)工作進(jìn)展較為緩慢。
22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十六
在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以“為人民服務(wù)”的宗旨,,按照依法行政和政府工作全面提速的要求,,解放思想,實(shí)事求是,,開拓創(chuàng)新,,銳意進(jìn)取,政務(wù)中心工作取得了較為顯著的階段性成果,。
一,、健全機(jī)構(gòu),完善制度,,大力夯實(shí)中心順利運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。
各項(xiàng)工作的順利開展,,都離不開人力、物力和財(cái)力的堅(jiān)強(qiáng)支撐,。在固本強(qiáng)基方面,,我們主要做到設(shè)施、人員,、制度三到位,。
一是硬件設(shè)施齊全,工作人員到位,,確保各項(xiàng)工作順利開展,。為了使中心更好的提高辦事效率,我們以硬件設(shè)施高質(zhì)量,,工作人員高素質(zhì)為目標(biāo),,在不到一年時(shí)間里,做到電腦,、桌椅,、窗口布置等一應(yīng)俱全,全部到位;工作人員也能做到熟練操作,,服務(wù)高效,。同時(shí)我們堅(jiān)決樹立以人為本的理念,在中心大廳擺放了監(jiān)督臺(tái),、咨詢臺(tái),、制度版面、辦事流程圖,,配備了空調(diào),、條形椅、飲水機(jī)等,,對(duì)大廳進(jìn)行了亮化,、美化、綠化,,中心整體環(huán)境得到明顯改善,。另外,組建了黨支部,、工會(huì),、團(tuán)支部、婦委會(huì)等多個(gè)團(tuán)體組織,,豐富了各個(gè)層面工作人員的精神文化生活,,增強(qiáng)了中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。
二是健全完善制度,,真正做到用制度管人,、制度管事。完善的管理制度是確保中心高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的有力保證,。為此,,我們先后制定了等31項(xiàng)管理制度和工作職責(zé),一些制度在中心大廳以版面的形式公開,,接受群眾監(jiān)督,。按照縣政府的指示出臺(tái)了“行政審批工作績(jī)效考核辦法”,把審批工作列入了全縣績(jī)效考核的內(nèi)容,,使各職能部門真正重視審批工作,,為我縣平穩(wěn)較快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二,、圍繞中心,,深化改革,切實(shí)彰顯中心為民服務(wù)的突出作用,。
一年來(lái),,我們始終以方便群眾,工作高效為中心,,按照“一個(gè)窗口對(duì)外,,中心受理申請(qǐng),部門限時(shí)辦結(jié),,結(jié)果窗口送達(dá),,網(wǎng)絡(luò)跟蹤監(jiān)督”的審批機(jī)制要求,全力以赴做好四項(xiàng)工作,。
2,、以公開透明為目標(biāo),公布行政審批流程圖,。根據(jù)政發(fā)[20xx]號(hào)文件,,目前我縣保留的審批項(xiàng)目*項(xiàng),非行政審批項(xiàng)目*項(xiàng),,便民服務(wù)項(xiàng)目*項(xiàng),。為了明確辦事流程,,縮短辦事時(shí)限,規(guī)范辦事行為,我們對(duì)所有項(xiàng)目審批流程,、審批時(shí)限在政府網(wǎng)站公示,,被取消或調(diào)整的項(xiàng)目不再審批,。對(duì)各部門的審批權(quán)限和標(biāo)準(zhǔn),、審批要件,、審批程序,、審批時(shí)限及是否公開進(jìn)行全面核查,對(duì)原來(lái)標(biāo)準(zhǔn)不清,、要件不全,、程序繁雜,、時(shí)限過長(zhǎng),,公開不夠透明等情況進(jìn)行了整改,。經(jīng)過整改,,各部門基本做到標(biāo)準(zhǔn)明確,,程序簡(jiǎn)化,時(shí)限合規(guī),,要件設(shè)立依據(jù)充分,,審批信息公開透明。
3,、以高效服務(wù)為準(zhǔn)則,,啟用“行政審批專用章”。為創(chuàng)新服務(wù),,提高效率,,我們按照“統(tǒng)一管理,即辦即取”的原則,,在全市率先啟用“行政審批專用章”,。**月**日,按政務(wù)中心協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議要求和《管理辦法》有關(guān)規(guī)定,,我們刻制了駐中心各單位“審批專用章”,,并以縣政府辦公室文件通知啟用?!靶姓徟鷮S谜隆钡膯⒂?,解決了辦事人員、窗口人員在單位和中心之間來(lái)回往返的問題,,減少了中間環(huán)節(jié),,縮短了辦事時(shí)間,提高了辦事效率,。特別是在辦理即辦件和上報(bào)件時(shí),,做到了即到即辦,切實(shí)方便了辦事群眾,。同時(shí),,“行政審批專用章”的啟用,又保證了部門權(quán)力能真正下放到窗口,,變成實(shí)實(shí)在在的為民服務(wù),。自行政審批專用章啟用以來(lái),共辦理行政審批事項(xiàng)件,,為群眾節(jié)約了大量的時(shí)間和財(cái)力,。
4、以聯(lián)審聯(lián)辦為重點(diǎn),,打造專業(yè)合作社綠色通道,。今年,寬松的貨幣政策進(jìn)一步激發(fā)了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的熱情,,農(nóng)民專業(yè)合作社如雨后春筍般蓬勃發(fā)展,。針對(duì)農(nóng)民文化知識(shí)少,理解能力差的問題,,我們以并聯(lián)審批制度為基點(diǎn),,開拓思路,創(chuàng)新工作,,建立聯(lián)審聯(lián)辦機(jī)制,,開辟“農(nóng)民專業(yè)合作社綠色通道”,,為農(nóng)民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一年來(lái),,辦理專業(yè)合作社事項(xiàng)件,。
出自 sevw.cn
三、強(qiáng)化監(jiān)督,,規(guī)范行為,,有效提供中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)的堅(jiān)強(qiáng)保障。
有效的監(jiān)督是提高工作效率,,提升服務(wù)質(zhì)量,,規(guī)范從政行為的助推器。今年,,我們主要從三個(gè)方面加強(qiáng)監(jiān)督工作,形成立體交叉監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),,為中心的高效規(guī)范運(yùn)行提供了保障,。一是建章立制,通過制度約束人,。我們建立了《工作人員日常行為規(guī)范》,、等制度,進(jìn)一步規(guī)范了工作人員的從政行為,,在群眾中間樹立了良好形象,。二是暢通渠道,通過投訴提效率,。按照“監(jiān)察提效”的工作要求,,我們?cè)O(shè)立了投訴舉報(bào)箱,公布了舉報(bào)電話,,擺放了監(jiān)督臺(tái),,進(jìn)一步暢通了辦事群眾的監(jiān)督渠道。三是聘請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo),,通過督查提質(zhì)量,。為了強(qiáng)化督查力度,我們還邀請(qǐng)了縣監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查,,對(duì)態(tài)度惡劣,,服務(wù)不周,效率低下的工作人員嚴(yán)肅批評(píng)教育,。一年來(lái)全縣行政審批工作運(yùn)行總體良好,,各窗口工作人員依法審批自覺性有提高。全年受理行政審批投訴為零,,群眾問卷滿意率為100%,。
22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十七
今年來(lái),在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo),,我局嚴(yán)格按照09年度政務(wù)公開工作考核辦法的要求,,堅(jiān)持便民利民、公開公正,、依法行政的原則,,認(rèn)真履行職責(zé),政務(wù)公開工作取得了明顯成效,。
一,、20__年度政務(wù)公開基本工作情況。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,完善政務(wù)公開機(jī)制,。1、加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,。我局高度重視政務(wù)公開工作,,專門成立了政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)局政務(wù)公開工作的開展,,做到了領(lǐng)導(dǎo),、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”政務(wù)公開工作網(wǎng)絡(luò),,并把政務(wù)公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)科室和人員,,強(qiáng)化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、責(zé)任到科室,、落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制,形成縱到底,、橫到邊,、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)的工作體系,。2,、建立健全制度。要求全局各科(處)室結(jié)合工作實(shí)際,,定期上報(bào)政務(wù)公開相關(guān)內(nèi)容,,促進(jìn)政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道,。
(二)規(guī)范建設(shè),,提高政務(wù)公開質(zhì)量。積極推進(jìn)一般事項(xiàng)公開向重點(diǎn)事項(xiàng)公開,、結(jié)果公開向全過程公開,、自定公開內(nèi)容向群眾點(diǎn)題公開“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,,進(jìn)一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量。我們主要做到“三個(gè)更加”:1,、公開的內(nèi)容更加充實(shí),。制定《政府信息公開制度》、《政府信息主動(dòng)公開和依申請(qǐng)公開制度》,對(duì)政務(wù)公開的范圍,、政務(wù)公開的內(nèi)容,、政務(wù)公開的形式等作了進(jìn)一步的明確。局政治處,、辦公室按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,、運(yùn)作規(guī)范的要求,做好政務(wù)公開以及已公開內(nèi)容存檔備查、備案等工作,。2,、公開的時(shí)間更加及時(shí)。針對(duì)公開項(xiàng)目的不同情況,,確定公開時(shí)間,,做到常規(guī)性工作定期公開,臨時(shí)性工作隨時(shí)公開,,固定性工作長(zhǎng)期公開,。經(jīng)過市政務(wù)公開辦的督促檢查,,我局基本上能夠自覺地,、及時(shí)地進(jìn)行公開。3,、公開重點(diǎn)更加突出,。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán),、錢,、人、事”等事項(xiàng)公開作為政務(wù)公開的重點(diǎn),從信息公開,、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手,,加大推行政務(wù)公開的力度。
(四)強(qiáng)化監(jiān)督,,確保政務(wù)公開落實(shí),。在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時(shí),重點(diǎn)以《行政許可法》實(shí)施為突破口,,抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善,,建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制,形成用制度規(guī)范行為,、按制度辦事,、靠制度管人的機(jī)制,。1、強(qiáng)化督查制度,。將政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè),、行風(fēng)建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評(píng),考評(píng)結(jié)果作為創(chuàng)滿意單位的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。采取多種形式,,強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作。充分發(fā)揮政務(wù)監(jiān)督員的作用,,通過定期召開監(jiān)督員座談會(huì),、聽取監(jiān)督員反映有關(guān)情況,以及下發(fā)督查整改建議書等形式,,為政務(wù)公開建言獻(xiàn)策,。同時(shí),鼓勵(lì)廣大干部,、群眾積極參與監(jiān)督,,積極反映公開過程中存在的突出問題,使公開工作更加扎實(shí),、有序開展,。2、推行定期通報(bào)制度,。定期在一定范圍內(nèi),,通報(bào)近期局內(nèi)的重要工作、重大事項(xiàng),、重大決策,,努力做到公開進(jìn)行,規(guī)范運(yùn)作,。
二,、主動(dòng)公開政府信息的情況。
根據(jù)《條例》和相關(guān)文件要求,,積極編制20__年政府信息目錄文件,,通過對(duì)20__年各月產(chǎn)生的文件進(jìn)行梳理、編制目錄文件,,及時(shí)在政府信息站公開,,并對(duì)主動(dòng)公開的政府信息公開目錄文件進(jìn)行相應(yīng)的鏈接,便于群眾查看目錄文件信息概況,,及時(shí)了解相關(guān)內(nèi)容,。
三、依申請(qǐng)公開政府信息和不予公開政府信息辦理情況,。
截至20__年12月底,,我局共受理依申請(qǐng)公開的政府信息一條,,已按相關(guān)要求給予申請(qǐng)人書面答復(fù)。尚無(wú)不予公開的政府信息,。
四,、政府信息公開的收費(fèi)及減免情況。
在_網(wǎng)上公布了垃圾清運(yùn)處置有償服務(wù)費(fèi),、糞便清運(yùn)處置有償服務(wù)費(fèi),、營(yíng)業(yè)垃圾代運(yùn)處置費(fèi)、環(huán)衛(wèi)清掃保潔費(fèi)公廁收費(fèi),、居民生活垃圾處理費(fèi),、房屋裝修垃圾清運(yùn)處置費(fèi)七大項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。今年減免了固定搭棚占用水泥,、瀝青,、人行道板路面、固定搭棚占用其他路面這兩項(xiàng)收費(fèi),。
五,、因政府信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況,。
今年沒有因政府信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議,、提起行政訴訟的情況發(fā)生。
六,、政務(wù)公開工作中存在的主要問題,。
我局政務(wù)公開工作雖收到了一定的成效,但也存在著一些問題,,主要是:一是未建立政府信息公開工作相關(guān)制度,。二是依申請(qǐng)公開辦理程度不規(guī)范,,未建立卷守,。三是政府信息公開工作的責(zé)任和分工有待進(jìn)一步明確和細(xì)化。針對(duì)存在的問題,,我局進(jìn)行了整改落實(shí):
一,、補(bǔ)充建立了《臨海市城市管理行政執(zhí)法局政府信息公開工作規(guī)則》、《關(guān)于政府信息公開工作主動(dòng)公開和依申請(qǐng)公開制度》,,制作了《主動(dòng)公開政府信息審批表》,、《主動(dòng)公開政府信息統(tǒng)計(jì)表》、《依申請(qǐng)公開政府信息審批表》,、《依申請(qǐng)公開政府信息統(tǒng)計(jì)表》,。通過上述制度、表格的建立,,進(jìn)一步規(guī)范了政府信息公開工作的開展,。
二,、召集相關(guān)職能科室進(jìn)行了查漏補(bǔ)缺,并對(duì)照《市城市管理行政執(zhí)法局_網(wǎng)信息公開情況表》,、《臨海市20__年度政務(wù)公開工作考核辦法》分解落實(shí)任務(wù),,充實(shí)了網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容。
三,、根據(jù)《政府信息公開工作主動(dòng)公開和依申請(qǐng)公開制度》嚴(yán)格操作,,現(xiàn)有主動(dòng)公開政府信息兩件,依申請(qǐng)公開政府信息一件,,均以按制度要求進(jìn)行歸檔,。
22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十八
今年以來(lái),在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以“為人民服務(wù)”的宗旨,,按照依法行政和政府工作全面提速的要求,,解放思想,實(shí)事求是,,開拓創(chuàng)新,,銳意進(jìn)取,政務(wù)中心工作取得了較為顯著的階段性成果,。
一,、健全機(jī)構(gòu),完善制度,,大力夯實(shí)中心順利運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。
各項(xiàng)工作的順利開展,都離不開人力,、物力和財(cái)力的堅(jiān)強(qiáng)支撐,。在固本強(qiáng)基方面,我們主要做到設(shè)施,、人員,、制度三到位。
一是硬件設(shè)施齊全,,工作人員到位,,確保各項(xiàng)工作順利開展。為了使中心更好的提高辦事效率,,我們以硬件設(shè)施高質(zhì)量,,工作人員高素質(zhì)為目標(biāo),在不到一年時(shí)間里,,做到電腦,、桌椅,、窗口布置等一應(yīng)俱全,全部到位;工作人員也能做到熟練操作,,服務(wù)高效,。同時(shí)我們堅(jiān)決樹立以人為本的理念,在中心大廳擺放了監(jiān)督臺(tái),、咨詢臺(tái),、制度版面、辦事流程圖,,配備了空調(diào),、條形椅、飲水機(jī)等,,對(duì)大廳進(jìn)行了亮化,、美化、綠化,,中心整體環(huán)境得到明顯改善,。另外,組建了黨支部,、工會(huì),、團(tuán)支部、婦委會(huì)等多個(gè)團(tuán)體組織,,豐富了各個(gè)層面工作人員的精神文化生活,,增強(qiáng)了中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二是健全完善制度,,真正做到用制度管人,、制度管事。完善的管理制度是確保中心高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的有力保證,。為此,,我們先后制定了____等31項(xiàng)管理制度和工作職責(zé),一些制度在中心大廳以版面的形式公開,,接受群眾監(jiān)督,。按照縣政府的指示出臺(tái)了“行政審批工作績(jī)效考核辦法”,,把審批工作列入了全縣績(jī)效考核的內(nèi)容,,使各職能部門真正重視審批工作,為我縣平穩(wěn)較快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
二,、圍繞中心,深化改革,,切實(shí)彰顯中心為民服務(wù)的`突出作用,。
一年來(lái),,我們始終以方便群眾,工作高效為中心,,按照“一個(gè)窗口對(duì)外,,中心受理申請(qǐng),部門限時(shí)辦結(jié),,結(jié)果窗口送達(dá),,網(wǎng)絡(luò)跟蹤監(jiān)督”的審批機(jī)制要求,全力以赴做好四項(xiàng)工作,。
2,、以公開透明為目標(biāo),公布行政審批流程圖,。根據(jù)___政發(fā)[20__年,,寬松的貨幣政策進(jìn)一步激發(fā)了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的熱情,農(nóng)民專業(yè)合作社如雨后春筍般蓬勃發(fā)展,。針對(duì)農(nóng)民文化知識(shí)少,,理解能力差的問題,我們以并聯(lián)審批制度為基點(diǎn),,開拓思路,,創(chuàng)新工作,建立聯(lián)審聯(lián)辦機(jī)制,,開辟“農(nóng)民專業(yè)合作社綠色通道”,,為農(nóng)民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一年來(lái),,辦理專業(yè)合作社事項(xiàng)_____件,。
三、強(qiáng)化監(jiān)督,,規(guī)范行為,,有效提供中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)的堅(jiān)強(qiáng)保障。
有效的監(jiān)督是提高工作效率,,提升服務(wù)質(zhì)量,,規(guī)范從政行為的助推器。今年,,我們主要從三個(gè)方面加強(qiáng)監(jiān)督工作,,形成立體交叉監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),為中心的高效規(guī)范運(yùn)行提供了保障,。一是建章立制,,通過制度約束人。我們建立了《工作人員日常行為規(guī)范》、_____等制度,,進(jìn)一步規(guī)范了工作人員的從政行為,,在群眾中間樹立了良好形象。二是暢通渠道,,通過投訴提效率,。按照“監(jiān)察提效”的工作要求,我們?cè)O(shè)立了投訴舉報(bào)箱,,公布了舉報(bào)電話,,擺放了監(jiān)督臺(tái),進(jìn)一步暢通了辦事群眾的監(jiān)督渠道,。三是聘請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo),,通過督查提質(zhì)量。為了強(qiáng)化督查力度,,我們還邀請(qǐng)了縣監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查,,對(duì)態(tài)度惡劣,服務(wù)不周,,效率低下的工作人員嚴(yán)肅批評(píng)教育,。一年來(lái)全縣行政審批工作運(yùn)行總體良好,各窗口工作人員依法審批自覺性有提高,。全年受理行政審批投訴為零,,群眾問卷滿意率為100%。
一年來(lái),,我們中心共受理各類辦件___件,。其中行政許可___件、非行政許可___件,、便民服務(wù)___件,,辦結(jié)___件,辦結(jié)率為___,,按時(shí)辦結(jié)率為___,。
四、工作中存在的一些問題,。
1,、雖然我縣大部分審批項(xiàng)目的審批工作納入了中心管理,但由于受政務(wù)中心空間所限,,少部分審批事項(xiàng)暫未實(shí)現(xiàn)在中心窗口辦理,。由于部分項(xiàng)目未能直接在中心窗口辦理,一定程度上影響了中心整體功能的發(fā)揮,。
2,、少部分職能部門領(lǐng)導(dǎo),,對(duì)政務(wù)中心作用的認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步提高,,審批權(quán)力應(yīng)進(jìn)一步下放,。政務(wù)中心成立一年來(lái)的實(shí)踐已經(jīng)證明了中心在轉(zhuǎn)變政府職能、陽(yáng)光行政,、便民利民,、推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、打造良好的投資環(huán)境方面發(fā)揮的積極作用,,但個(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)在認(rèn)識(shí)上仍有差距,,權(quán)力沒能充分下放,致使一些窗口審批辦理的不夠徹底,。另外,,在辦理程序和環(huán)節(jié)方面也有不盡科學(xué)的問題,影響了中心服務(wù)功能優(yōu)勢(shì),。
3,、承諾事項(xiàng)較多,承諾時(shí)限較長(zhǎng),。全縣進(jìn)中心辦理的審批事項(xiàng)中心管理辦做了規(guī)定,,要求多個(gè)部門聯(lián)審和需要去上級(jí)的審批件半月辦結(jié),一般承諾件3-5日內(nèi)辦結(jié),,而且要減少承諾件數(shù)量,,增加即辦件數(shù)量,即辦件要達(dá)到95%以上,,切實(shí)提高審批效率,。但在中心審批中我們發(fā)現(xiàn)個(gè)別部門辦理的審批事項(xiàng),承諾時(shí)限較長(zhǎng),,承諾事項(xiàng)偏多,,不利于提高審批效率,也不符合行政審批改革的要求,。
回顧一年來(lái)的工作,,雖然取得了一些成績(jī),但距縣委,、縣政府的要求還有一定差距,,因此,在今后的工作中我們將努力加強(qiáng)自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),,緊緊圍繞“服務(wù)經(jīng)濟(jì),,方便群眾”這條主線,積極研究在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下,,如何更好地深化行政審批制度改革,,研究新情況,,解決新問題,總結(jié)新經(jīng)驗(yàn),,努力探索出一套成功的適合長(zhǎng)清實(shí)際的政務(wù)中心管理模式,,進(jìn)一步發(fā)揮政務(wù)中心在全縣的龍頭帶動(dòng)作用,為全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的快速健康發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。