一個好的計劃可以幫助我們更好地規(guī)劃和管理時間,。制定計劃時,，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗和教訓(xùn)，避免重復(fù)錯誤?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)有助于優(yōu)化下一次的計劃,。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇一

5,、與業(yè)主,、租戶保持友好的睦鄰關(guān)系，定期開展外聯(lián)活動,，確保日常工作的開展;,。

7、負責(zé)項目整體安全,、責(zé)任事故,、意外傷害等，消除安全隱患,，杜絕責(zé)任事故和意外傷害,。

8、具有共享辦公物業(yè)管理,、租賃,、招商工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇二

在原有基礎(chǔ)上修訂各部門工作手冊嗎,，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄作為工作重點,，做到全面,、詳實、有據(jù)可查,。

二,、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量,。

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準,，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé),，責(zé)任到人,，通過檢查、考核,，真正做到獎勤罰懶,，提高員工工作熱情，促進工作有效完成,。

三,、強化培訓(xùn)考核制度。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定培訓(xùn)計劃,，提高服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)水平,。有針對性開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè),、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)提高,。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識,、應(yīng)對能力、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn),，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊伍綜合素質(zhì),，為公司發(fā)展儲備人力資源。

四,、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整安防體系,。

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè),，加大對小區(qū)住戶安防知識宣傳力度，打開聯(lián)防共治局面,。

五,、完善日常管理，開展便民工作,，提高住戶滿意度,。

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇,、消防,、公共設(shè)施設(shè)備維護，讓住戶滿意,，大力開展家政清潔,、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務(wù),，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃,，開展社區(qū)文化活動,，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

根據(jù)年度工作計劃,，近階段工作重點是：

1.根據(jù)營運中心下發(fā)《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》,、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,，嚴格執(zhí)行,，逐項整改完善，按實施日期落實到位,。

2.根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求。

3.擬定車輛臨停收費可行性方案,。

4.配合運營中心“溫馨社區(qū)生活剪影”等社區(qū)文化活動開展,，組織相關(guān)部門做好準備工作。

5.按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作,。

20__年__區(qū)將以務(wù)實工作態(tài)度,，以公司整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo),，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績,。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇三

一,、總的工作目標(biāo)：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質(zhì)量,，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。

2,、發(fā)展綠化,，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù)。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),，提高經(jīng)濟效益。

4,、確保安全生產(chǎn),，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。

5,、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。

6,、維護職工的合法利益,，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定,。

7,、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元,。

8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理,。

二,、具體措施：

1,、加強政治學(xué)習(xí),，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識,。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展、新變化傳達給個職工,，激發(fā)職工的工作熱情,。

2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。尤其是物業(yè)管理人員,，分管理人員,、維修人員、秩序維護員(保安),、保潔員等不同部門,、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練,，定期進行消防知識培訓(xùn);對駕駛員定期進行安全思想教育,。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制,，由部門負責(zé)人負責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù),，部門負責(zé)人對公司經(jīng)理負責(zé)。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科,，隸屬于公司辦公室,，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于__年初成立試運行以來,，對公司的各項工作都有了很大的促進作用,，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許,，還有比較大的差距,。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核,，量化考核指標(biāo),，每天考核兩次，不走過場,，不搞形式主義,，不怕得罪人，如實填寫日考核表,，月底總結(jié)考核情況報辦公室,，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革,。推行承包責(zé)任制,，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責(zé)制，隊長簽定承包責(zé)任合同,，全面負責(zé)環(huán)衛(wèi)工作,。同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負責(zé)制,，隊長簽訂承包責(zé)任合同,，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊,、安全保衛(wèi),、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀,，明確駕駛員的責(zé)、權(quán),、利,，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺;強化服務(wù)功能,，提高服務(wù)水平,，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站,。

2)辦公室加強內(nèi)部管理，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負責(zé)倉庫,、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議,，每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購,、倉庫管理,、用油管理，材料進出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油,，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責(zé),，辦公室統(tǒng)一安排,。

3)綠化隊實行承包責(zé)任制，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同,，負責(zé)綠化隊內(nèi)部所有事務(wù),。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務(wù)的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù),。

4,、開源節(jié)流，節(jié)約各項經(jīng)費開支,，加強財務(wù)審計力度,，尤其是工程審計，提高公司的經(jīng)濟效益,。

5,、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度,，確保費用及時回收,。

6、改革公司工資分配體制,。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得,、少勞者少得,、不勞者不得,，盡可能使工資分配趨于合理化。

7,、加強安全生產(chǎn)管理,，進行安全知識培訓(xùn)，包括保安職責(zé)教育,、消防知識培訓(xùn)、車輛行駛安全教育等,，特別是行車安全管理,，通過每周進行一次安全思想教育,，強化駕駛員的安全意識,。確保__年全年無安全責(zé)任事故,。

8、嚴格執(zhí)行獎懲制度,，細化獎懲條例。做到獎優(yōu)罰劣,，使人人有壓力,，人人有動力。

20__年下半年,，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機,，參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，以秦常委及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力,，齊心協(xié)力,，共謀發(fā)展，爭取超額完成全年經(jīng)濟目標(biāo)任務(wù),。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇四

20xx年,，對本單位和自己來說都是不平凡的一年，說其不平凡,，有兩方面的緣由,，其一是從大的、客觀的形勢看,，xxx對xx下達了很嚴格的考核任務(wù),，因而,，聯(lián)社給xx信用社下達的考核任務(wù)，尤其是信貸考核指標(biāo)也很嚴格,；其二是從自身看,，自己調(diào)崗任客戶經(jīng)理，面臨新的問題和壓力,。但無論如何,，自己將在本社兩位主任的帶領(lǐng)和教導(dǎo)下、在同事的幫助下,，虛心學(xué)習(xí),、積極進取、勇敢面對困難和壓力,，以實際行動為本單位順利完成各項信貸考核指標(biāo)盡自己的努力,，也為自己以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。具體工作計劃如下,，請領(lǐng)導(dǎo)審閱,，不妥之處請批評指正。

由于換崗為客戶經(jīng)理,，面對新的崗位,，實事求是的講，自己的思想認識,、業(yè)務(wù)知識,、工作方法等方面還存在很大欠缺，這對于從事客戶經(jīng)理崗位來說是很大的障礙,，所以,，為了很快適應(yīng)這一新崗位，把工作干好,、干出成績,，要積極學(xué)習(xí)與信貸工作有關(guān)的各類業(yè)務(wù)知識、技能以及工作方法,，學(xué)習(xí)途徑一是相關(guān)書籍和資料,；二是遇事多向兩位主任請示、請教,，勤匯報,、多溝通，同時虛心向其他兩位客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)請教,，也要經(jīng)常和客戶溝通,，了解情況。采取這些方式，快速提高自己的工作能力,。

一是根據(jù)從業(yè)這幾年的體會,，自己覺得,，作為一個客戶經(jīng)理,，不能只坐在營業(yè)室等業(yè)務(wù)、等客戶,、等存款,，還需要認識到一點，就是隨著建行和寧夏銀行的入駐鹽池,，今后貸款也需要大力營銷,，所以我們要打破以往的.“坐等”思維，要積極樹立“走出去”意識,，走出營業(yè)室,，出去調(diào)查調(diào)查市場、調(diào)查客戶,，及時了解市場資金需求的方向和客戶的金融服務(wù)需要,，掌握第一手資料，在此基礎(chǔ)上營銷貸款,，保證貸款規(guī)模穩(wěn)中有增,。

二是“走出去”對于存款營銷工作也有很大裨益，降下身段,、提高服務(wù)和宣傳意識,，到市場中去、到客戶當(dāng)中去,，尋找優(yōu)質(zhì)客戶,，宣傳我社的金融政策及服務(wù)方式，讓客戶充分了解我社一些金融服務(wù)的實惠之處,，吸引客戶入儲我社,。

三是加大有貸客戶的資金“入社率”通過積極和有貸客戶，尤其是有貸大客戶的溝通,，盡全力使有貸客戶的周轉(zhuǎn)及運作資金存取在我社,、周轉(zhuǎn)在我社、沉淀在我社,，真正使這部分客戶為我社存款穩(wěn)定及增長發(fā)揮積極作用,。

客觀的看，貸款業(yè)務(wù)收入是我社主要的收入來源,，要增加收入必須要增加規(guī)模,，但有一個必不可少的前提就是在增加規(guī)模的同時，必要要保證貸款的質(zhì)量，尤其是新增貸款的質(zhì)量,，這是我社健康穩(wěn)步發(fā)展的“生命線”所以,，在以后的辦貸過程中，注重調(diào)查,，嚴格甄選貸款客戶和擔(dān)保人,，在條件允許的情況下，優(yōu)先發(fā)放抵(質(zhì))押貸款,，同時自己將會對每一筆貸款做好貸前調(diào)查,、貸中審查和貸后檢查，并且會把每筆貸款的“三查”做實做細,，不流于形式和表面,，確保每筆貸款在正常狀況下放的出、收的回,、有效益,。四、盡己所能,，積極收回不良貸款在保證自己新發(fā)放貸款質(zhì)量的同時,，要盡全力、想辦法做好存量不良貸款的收回工作,，以實際行動擯棄“新官不理舊賬”的錯誤意識,，要把不良降控工作作為一項長期性工作去做，多向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗的同事請教,，尋求對策,，加強與貸款當(dāng)事人及擔(dān)保人的溝通，多從當(dāng)事人的角度出發(fā)想問題,、想對策,，同時，借助社會力量,，運用社會輿論,，多策并舉做好不良清收工作。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇五

以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十x屆五中全會和十x屆中央紀委五次會議精神,，全面落實科學(xué)發(fā)展觀。按總公司黨委,、四公司黨總支廉政工作的部署和要求,，緊密圍繞xx項目部生產(chǎn)經(jīng)營為中心，建立較為完善的反腐倡廉制度,，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，為xx項目部健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展提供有力的政治保證,。

二,、工作要點。

(一),、抓好責(zé)任制,，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的落實。

黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,，任務(wù)艱巨而繁重,，為使黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作落到實處,，取得實效,，項目部繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實，實行"黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、黨政齊抓共管,。依靠干部職工的支持和參與，項目經(jīng)理總負責(zé),，項目班子成員及各科室各負其職"的反腐倡廉工作制度,。

1、統(tǒng)一思想,，提高認識,。黨風(fēng)廉政建設(shè)作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，項目班子領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與施工生產(chǎn)等各項工作緊密結(jié)合,，一起部署、一起落實,、一起檢查,、一起考核，把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入科室和全體管理人員的考核評比中去,。

2,、明確責(zé)任，抓好落實,。明確項目經(jīng)理,、總工、生產(chǎn)經(jīng)理,、各部門負責(zé)人及員工的主要工作任務(wù),，做到。

崗位職責(zé),。

清單化,。項目經(jīng)理與總工、生產(chǎn)經(jīng)理、各部門負責(zé)人簽訂廉政建設(shè)責(zé)任狀,，各部門負責(zé)人與本部門職工簽訂廉政建設(shè)責(zé)任狀,，做到層層有簽狀、層層有落實,。責(zé)任狀中明確每名職工的職責(zé),，拓展從源頭上防治腐敗工作。

3,、項目經(jīng)理要管理好項目班子,，帶好隊伍，親自部署廉政建設(shè)和反腐工作,，并抓好廉政建設(shè)工作的落實,，其他班子成員做到黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與其他業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合。

(二),、抓好廉政教育,，筑牢防腐倡廉思想基礎(chǔ)。

1,、加大宣傳力度,，充分利用項目部虎躍簡報和宣傳欄等傳播渠道，宣傳廉潔教育和廉政文化有關(guān)知識,，發(fā)揮宣傳工作在傳播廉政教育中的積極作用,，形成良好的廉政教育氛圍。以宣傳正面典型和先進人物為重點,，號召項目部全體職工向先進單位和先進人物學(xué)習(xí),，用先進典范照亮自己。同時,，培養(yǎng)樹立項目部的先進典型科室和個人,，一人先進，全體看齊,，做到學(xué)有榜樣,，趕有方向，以推動干部職工自覺搞好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

2,、加強學(xué)習(xí)，增強黨員干部廉潔自律意識,。組織召開項目部201x年黨員廉政建設(shè)工作會議,，部署廉政建設(shè)。

學(xué)習(xí)《中工共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》,，在中紀委全會上的重要講話精神,，深刻領(lǐng)會新形勢下反腐倡廉的重大意義加強對黨員干部的教育,，筑牢反腐防線，切實增強黨員,、干部清正廉潔的自覺性和主動性,。

先活動，激發(fā)職工爭當(dāng)先進的良好氛圍,。

(三),、抓好制度建設(shè)，進一步規(guī)范干部職工的廉潔自律行為,。

不斷完善各項制度建設(shè),，為廉政建設(shè)提供保障。項目部要以改革的精神,，研究國家的政策,、認真?zhèn)鬟_總公司黨委、四公司黨總支的精神,，正確分析施工現(xiàn)場的新情況,，及時總結(jié)新經(jīng)驗，進一步明確領(lǐng)導(dǎo)對分管工作的職責(zé),，部室負責(zé)人對本部門黨風(fēng)廉政建設(shè)的工作職責(zé)。通過建立監(jiān)督制度,、責(zé)任追究制度,、廉潔自律談話制度等，進一步規(guī)范工作程序和監(jiān)督機制,，從制度上預(yù)防腐敗問題和不當(dāng)行為的發(fā)生,。同時，在各級干部的,。

述職報告,。

中，增強述廉內(nèi)容,，積極開展批評與自我批評,，切實提高反腐倡廉的自覺性。

(四),、抓好作風(fēng)建設(shè),，提高工作效能。

1,、加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè),。把改進領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)作為深化學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動整改落實的措施，增強立黨為公,、執(zhí)政為民的自覺性和堅實性,。從解決職工最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實的利益問題做起,，真心實意為項目職工做實事,、辦好事、解難事,。

2,、扎實推進工作作風(fēng)及效能建設(shè)。大力倡導(dǎo)服務(wù)之風(fēng),、學(xué)習(xí)之風(fēng),、創(chuàng)新之風(fēng)、務(wù)實之風(fēng),、廉潔之風(fēng),，嚴格執(zhí)行有關(guān)厲行節(jié)約，反對鋪張浪費的相關(guān)規(guī)定,，切實維護項目形象,，加強管理，嚴肅紀律,，努力提高工作效能,。項目部執(zhí)行及時報銷制度，財務(wù)定期核對備用金借款用途,，從根源上做好防腐倡廉工作,。

3、推進民主管理,，認真執(zhí)行民主生活會及全體職工大會制度,。以召開職工大會，規(guī)范民主管理為契機,，繼續(xù)探索辦事公平,，增強透明度的有效途徑。以召開項目班子民主生活會為平臺,，認真開展領(lǐng)導(dǎo)干部批評與自我批評,，主動亮思想，勇于解剖自己,，不斷提高工作作風(fēng),。

(五)、抓好過程監(jiān)督,，加強考核,，形成有效預(yù)防機制。

1,、加大推行辦事公開,，嚴格按公司,。

規(guī)章制度。

辦事,，努力為職工提供高質(zhì)量的報務(wù),。利用項目部虎躍簡報和宣傳欄，及時對廉政工作進行考核,、評優(yōu)等各項工作,。項目部各體黨員要認真接受廣大職工的監(jiān)督，樹立誠信廉潔的服務(wù)意識和形象,。

2,、不斷拓寬監(jiān)督渠道，建立健全黨內(nèi)外監(jiān)督機制,。項目部將通過不定期召開黨內(nèi)外群眾座談會,，及時查收群眾意見，了解黨員的思想和作風(fēng);項目部設(shè)立〈廠務(wù)公開廉政建設(shè)〉舉報箱,，及時收集群眾的意見等多種形式,，及時、準確,、全面地了解項目部各位黨員,、干部的表現(xiàn)，對于群眾反映的問題,，項目部黨支部及時作出調(diào)查處理,，并公開調(diào)查處理的結(jié)果。

3,、嚴格考核，責(zé)任到位,。項目部黨支部將按照年初所制定的生產(chǎn)等各項工作目標(biāo),，年未前要全面總結(jié)檢查，要把檢查考核的結(jié)果作為評選先進的重要條件,，對違反《廉政準則》及黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定的行為實行一票否決制度,，并進行嚴肅處理。

現(xiàn)在,，回顧20xx年的工作,，有經(jīng)驗也有不足，我將立足優(yōu)勢,，改正不足,，全力本著認真整改的態(tài)度，做好物業(yè)管理工作,，工作計劃總結(jié)如下：

1,、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作,，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作,，讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié),。

2、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問題,，積極與開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理,。

3、加強對員工培訓(xùn)及管理,，提高員工自身素質(zhì),，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

4,、對于院內(nèi)綠化缺少部分,，及時補種，增強院內(nèi)綠化美觀,。

6,、積極與開發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問題，做好收取20xx年度的物業(yè)收費工作,。

7,、提前做好小區(qū)電梯報檢、年檢工作及20xx度暖氣試壓,、供暖工作,。

8、根據(jù)工作需要其他臨時性工作,。

縱觀201x年的發(fā)展前景,，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應(yīng)對挑戰(zhàn)和破解壓力的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，我認為201x年的工作會在我?guī)ьI(lǐng)的團隊下做的更加出色,。帶領(lǐng)物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻!

一、對外拓展：

物業(yè)公司到了20xx年,，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講,，不能夠發(fā)展就會被淘汰,。因此，公司的擴張壓力是較大的,，20xx年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場,，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè),。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo),。同時,，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路,。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查,。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。

經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟,，信息缺乏,，雖做了大量的工作，但未能有成績,。因此,，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入,，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5,。

目前暫定20xx年的拓展目標(biāo)計劃為23萬平方米,，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字,，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,，有兩個項目的話,，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明,，公司20xx年的拓展前景是美好的,。

二、換取企業(yè)資質(zhì),。

按照四川省的有關(guān)規(guī)定,，我公司的臨時資質(zhì)是一年,，將于20xx年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級,。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,，則評定為三級企業(yè),，應(yīng)該是可以的。所以,，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此,，在20xx年第二季度開始準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料,，不打無準備之仗。爭取一次評審過關(guān),。

(一)人力資源管理：

物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部,。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時，在現(xiàn)有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才,。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo),。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化。

在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化,，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達100﹪,。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書上崗,。20xx年的培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項,，20xx年通過開展各類培訓(xùn)來加強該層次員工的培訓(xùn),。

(二)品質(zhì)管理：

質(zhì)量管理體系在20xx年開始推行，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準沒有真正的落實,。為此,，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過iso9000：20xx的認證認真的打好基礎(chǔ),，爭取能夠在20xx年通過認證,。

在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效,。針對修改版的文件,，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設(shè)計,，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件,，單獨實施不同標(biāo)準的質(zhì)量系統(tǒng)。

20xx年將實施品質(zhì)管理項目專人負責(zé)制,，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作,。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集,、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時,，配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改,。

20xx年12月擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，將嚴格依照iso9000：20xx的要素進行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議,。

(三)行政工作：

綜合管理部在20xx年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺,。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,，大部分員工對工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助。為此,，在20xx年綜合管理部要加強管理,，做好人事、勞資,、檔案外聯(lián)等各項工作,。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項目處,，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復(fù),。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,，或者階段性的質(zhì)量體系審核。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇六

德化新街是一條地下商業(yè)步行街,，根據(jù)目前新街公司的運作模式及崗位管理的需求,，物業(yè)部人員維持目前的的人數(shù)外，繼續(xù)招聘電梯工2名,，瓦工1名,，空調(diào)工1名。保證水電系統(tǒng),、電梯系統(tǒng)及公共設(shè)施的正常運行,。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中,，夜間實行備勤制度,。

（1）加強物業(yè)部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上,，物業(yè)部需進一步提高服務(wù)水平,，特別是在方式、質(zhì)量及工作標(biāo)準上,，更需進一步提高,。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)效率,、工作標(biāo)準。

（2）完善制度,，明確責(zé)任,，保障部門良性運作。為發(fā)揮物業(yè)部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)系的紐帶作用，針對服務(wù)的心態(tài),，完善和改進工作制度,，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員編排完善制度,，真正實現(xiàn)工作有章可循,，規(guī)范工作。通過落實制度,，明確責(zé)任,，保證了部門工作的良性開展。

（3）加強設(shè)備的監(jiān)管,、加強成本意識,。物業(yè)部負責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制,。熟悉設(shè)備運行,、性能，保證設(shè)備的正常運行,，按照規(guī)范操作,，操作是監(jiān)管的重力區(qū)，物業(yè)部將按照相關(guān)工作的需要進行落實,，做到有設(shè)備,，有維護，出成效,；并且將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人,。

（4）開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí),，提高技能水平,。就目前物業(yè)部服務(wù)的范圍，相對于同類商場還比較有限,，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu),，為進一步提高工作技能，計劃采取“走出去請進來”的工作思路,，即派優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí),，聘請專家前來培訓(xùn)指導(dǎo)，并且結(jié)合實際開展理論學(xué)習(xí),，取長補短,，提高整體隊伍的服務(wù)水平。

（5）針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點,，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃,，將工作目標(biāo)細化,。變配電、電梯,、中央空調(diào)等大型設(shè)備按時按量,、責(zé)任到人。

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

（1）提高所有員工的節(jié)能意識,。根據(jù)商場溫度的變化適時開關(guān)中央空調(diào),，制定開關(guān)時間等。

（2）制定必要的規(guī)章制度,。比如物料二次回收利用制度,。

（3）采取必要的技術(shù)措施，比如商場內(nèi)廣告燈箱和公共區(qū)域照明設(shè)施設(shè)備的改造,，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間,，將能耗降到最低。

（4）在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制,，避免和減少不必要的浪費,。

（5）每月定時抄水電表并且進行匯總,做好節(jié)能降耗的工作。

（1）預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃,，按既定的時間,、項目和流程實施預(yù)防性檢修。

（2）日常報修處理：設(shè)施,、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施,。

（3）日常巡查：物業(yè)部各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進行一至兩次的巡查,，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理,。

為保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性,，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步完善部門檔案管理,。做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進工作。

（1）嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，每日巡檢不少于1次。

（2）根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,，特別是汛期,，加強排水系統(tǒng)巡視檢查力度確保安全。

我們工程部將通過開展以上工作,，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象,，為商家提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),，為公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇七

1,、貫徹執(zhí)行黨的方針政策和國家的法規(guī),，遵守學(xué)校、后勤集團的各項規(guī)章制度,。全面主持公司工作,。

2、制定物業(yè)公司年度工作計劃,，督促檢查工作計劃的落實,。加強對公司行政和經(jīng)濟行為的管理。負責(zé)公司管理制度的制定并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況,。

3,、抓好公司干部隊伍和骨干隊伍的建設(shè)，有計劃地組織公司管理員以上干部和骨干進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高干部隊伍的政策水平和業(yè)務(wù)水平,，不斷提高工作效率。

4,、及時向后勤集團提交有關(guān)物業(yè)公司發(fā)展的可行性意見和建議,，為集團決策提供依據(jù)。定期召開公司辦公會議,，總結(jié)工作,，研究和解決工作中出現(xiàn)的各類問題。

5,、建立和健全公司的組織系統(tǒng),，使之合理、精簡,、科學(xué),。加強和協(xié)調(diào)同校、院,、系各有關(guān)部門的聯(lián)系,，虛心聽取各職能部門、教職工和學(xué)生的意見,，并采取積極有效的措施加以改進,，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。

6,、健全防火,、防盜等安全制度，落實防范應(yīng)急措施,，保障公寓和學(xué)生的財產(chǎn)及生命的安全,。

7,、深入基層，關(guān)心職工生活,，及時解決職工工作和生活中出現(xiàn)的困難,。

8、掌握市場信息,，拓展服務(wù)業(yè)務(wù),，增加服務(wù)收入。

9,、嚴格執(zhí)行集團制定的經(jīng)濟責(zé)任目標(biāo)制,，努力完成總公司下達的經(jīng)濟指標(biāo)。努力完成學(xué)校和集團交辦的其他工作任務(wù),。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇八

一、提高與人勾通能力,。

在項目施工過程中,，經(jīng)常會遇到甲方、監(jiān)理,、多個項目施工的負責(zé)人相互影響的時候,，處理各方之間的關(guān)系，加強勾通必不可少,。

二,、提高項目施工的管理規(guī)范。

1,、規(guī)范文檔模板,。

對于政府相關(guān)單位的項目，與企業(yè)單位的項目有很大的不同,，不只是施工完成任務(wù),，驗收付款就行了，里面所涉及到的流程,，規(guī)范文檔都是重要的組成部分,，在驗收和結(jié)算的時候，是一個必不可少的,，在去年,，我所負責(zé)的襄陽輸油處就是一個政府項目，光是走流程所用的文檔都裝了一大摞,，而每個文檔所涉及到的甲方,、監(jiān)理、各個項目的施工方的簽字蓋章,，就是一個要花大量時間去處理的事情,，這些相關(guān)的流程,，文檔都有一個固定模式，在今后的工作中,，我會把這些相關(guān)的模板全部備份下來,，留作以后施工。

2,、嚴格管理施工,。

我們的項目建設(shè)主要是機房建設(shè)，機房建設(shè)項目的施工是多個分項結(jié)合的一個項目,，包括裝修,、監(jiān)控、綜合布線,、防雷接地,、配電,、空調(diào),、新風(fēng)，所涉及到的方方面面很多,，嚴格要求安裝圖紙施工是必需的,。

三,、提高室內(nèi)裝修施工能力。

裝修在機房建設(shè)中是一個費時費人費力的分項,，而在裝修這一塊,，我感覺是一個弱點，經(jīng)驗的不足,，所造成材料的損耗浪費,，整體裝修效果不好，用一個別的材料可以達到更好的效果等一些問題,，而且材料的用量,，價格都不是能很好的估算出來，因此我今年的重點是提高裝修施工的能力,。

四,、提高工程預(yù)算定額報價的'能力。

在很多政府工程報價的時候,，都是要通過預(yù)算定額來報價,，里面的格式與傳統(tǒng)報價存在很大區(qū)別，非常復(fù)雜,，這也是我以后長期學(xué)習(xí)的目標(biāo),。

五、提高項目方案報價和畫圖的能力,。

一個項目的實施,，好的方案決定著項目的組成,，嚴格嚴謹?shù)膱D紙決定著項目的效果，在以后的工作中這些都是我要學(xué)習(xí)的重點,。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇九

1,、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責(zé)任目標(biāo)。

2,、對項目的收支情況負責(zé),，業(yè)主住戶滿意率在95%以上

3、 對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負責(zé),。

4,、對項目的內(nèi)部運作負責(zé)。

5,、負責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正,、預(yù)防措施和跟蹤,。

6,、每季度走訪各業(yè)主不少于1次,，制定各月工作計劃和總結(jié)

7,、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案

8、對項目員工進行考核,，并據(jù)實進行獎罰,。

9,、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進行評審。

10,、根據(jù)國家,、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度,，計劃周密安排得體,。

11,、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查，

12,、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔,，

13、檢查和組織相關(guān)部門人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔

14,、組織管理人員做好日檢,，周檢，月評工作并存檔

15,、帶動和組織全體員工落實終端服務(wù),，

1、貫徹執(zhí)行公司的工作方針和計劃,。完成與公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書,。配合各部門工作

2、主持管理處的管理工作,，制定工作計劃和工作目標(biāo),，并組織實施

4、負責(zé)項目的日常運營管理

5,、會同相關(guān)部門審核分包項目報價,，監(jiān)督分包方工作

6、負責(zé)項目區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系管理的重要事務(wù)

7,、制定物業(yè)經(jīng)營計劃,，報公司審批后按照統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行

8、組織本管理處員工培訓(xùn),，檢查員工認真履行管理制度和標(biāo)準

9,、協(xié)調(diào)配合政府部門工作

10,、協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理去區(qū)域內(nèi)的緊急情況和突發(fā)事件

11、法律,、法規(guī)規(guī)定和《物業(yè)管理合同》約定以及上級交辦的其他事項

1.在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目部全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作,，對外承接樓盤,、負責(zé)物業(yè)管理方案/環(huán)境管理方案的制定實施，物業(yè)接管驗收,，交房等管理工作,。

2.負責(zé)督導(dǎo)公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化,、客戶服務(wù),、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理,、維修管理,、社區(qū)文化活動管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,，滿足公司發(fā)展需要,。 3.負責(zé)組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗收。

4.依據(jù)公司年度工作計劃,，審核所轄部門編制的年度工作計劃,，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況,，保證所本部門工作的有效運轉(zhuǎn),。

5.組織、保證小區(qū)各項安全管理,、環(huán)境清潔綠化,、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行,，協(xié)調(diào),、監(jiān)督政策的執(zhí)行，保障公司利益,。

6. 負責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定,，不斷提出合理化建議,，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并負責(zé)對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評,。

7. 積極做好本部門人員的人事管理工作,，負責(zé)所轄員工的工作業(yè)績考核，包括合理安排人員加班、值班,，內(nèi)務(wù)檢查,、文體活動的開展等。

8.聯(lián)絡(luò)和監(jiān)察清潔,、設(shè)備,、維修的承包方，確保其提供高素質(zhì)服務(wù),。

9. 與業(yè)主,、租戶和承包方保持良好關(guān)系以加強物業(yè)管理效能

10. 負責(zé)組織召開住戶懇談會，加強與業(yè)主,、租戶的溝通,，了解客戶的需要，完善各項工作內(nèi)容,。負責(zé)公司與住戶之間的溝通,，接待業(yè)主、租戶來訪,，閱辦和處理住戶信函,，處理住戶投訴，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄,，并按公司質(zhì)量體系文件要求,，安排人員做好回訪工作,。

11.負責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育,，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì),。

12. 協(xié)助監(jiān)督小區(qū)日常的業(yè)務(wù)管理中的財務(wù)開支,，減少浪費現(xiàn)象,，協(xié)助催繳物業(yè)管理費及跟進有關(guān)的法律活動,。

項目副經(jīng)理崗位職責(zé)（客服）

1.負責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理監(jiān)督、檢查,、指導(dǎo)所轄項目的安全管理,、消防管理,、環(huán)境管理,、客戶服務(wù),、客戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理,、維修管理,、裝修管理,、社區(qū)文化活動管理等工作，協(xié)調(diào)相關(guān)工作,，提出合理化建議，并監(jiān)督改進,。

2.負責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善內(nèi)部的各項管理制度,、崗位職責(zé)，制定各專業(yè)口作業(yè)程序,、考核評分標(biāo)準及獎懲措施,，經(jīng)報批后組織實施,，以確保各項工作有序進行,。

3.負責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理組織催繳物業(yè)管理服務(wù)費，并跟進與收費有關(guān)的法律活動,。

4.負責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗收,，客戶入伙相關(guān)工作,。

5.項目經(jīng)理經(jīng)理不在崗時,，負責(zé)管理項目經(jīng)理的日常事務(wù),，包括組織每周召開工作例會,。

6.負責(zé)項目檔案資料管理,、收發(fā)文管理,、物資管理,、考勤管理,。

7.負責(zé)制訂年度社區(qū)文化活動計劃,報項目經(jīng)理經(jīng)理審核,。策劃組織實施社區(qū)文化活動，評估總結(jié)各項活動開展情況,，填寫社區(qū)文化活動記錄表,。

8.負責(zé)每月至少抽查兩次安全管理部、維修組值班情況,，并做好記錄及時向項目經(jīng)理匯報。

9.負責(zé)直接管理客戶服務(wù)員,，指導(dǎo)、監(jiān)督,、檢查前臺接待工作。

10.負責(zé)處理客戶服務(wù)員上報需協(xié)調(diào)處理的客戶問題。

11.負責(zé)與住戶之間的溝通,、訪談,，接待客戶來訪,。

12.負責(zé)受理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理,，并及時向項目經(jīng)理匯報,。

13. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

項目副經(jīng)理崗位職責(zé)（維修）

1.參加小區(qū)物業(yè)管理驗收和交接工作,，負責(zé)小區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作。

2.負責(zé)各項工程的聯(lián)系,、跟蹤和檢驗工作,，對工程質(zhì)量進行評估,，及時與施工單位,、開發(fā)商聯(lián)系,、協(xié)調(diào),，確保小區(qū)物業(yè)的質(zhì)量問題在短期內(nèi)得到解決,。

3. 負責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善內(nèi)部的各項管理制度、崗位職責(zé),，制定各專業(yè)口作業(yè)程序,、考核評分標(biāo)準及獎懲措施，經(jīng)報批后組織實施,，以確保各項工作有序進行,。

4.項目經(jīng)理經(jīng)理不在崗時，負責(zé)管理項目經(jīng)理的日常事務(wù),，包括組織每周召開工作例會,。

5.聯(lián)絡(luò)和監(jiān)察工程維修、設(shè)備保養(yǎng)分承包方,，與其舉行定期工作聯(lián)系會,，確保其提供高素質(zhì)服務(wù)。

6.負責(zé)公共設(shè)備設(shè)施維修業(yè)務(wù)指導(dǎo)及日常管理工作,，不斷提高所轄部門的工作效率,。

7.負責(zé)公共設(shè)備設(shè)施大、中修計劃及年檢計劃的審核及實施,，把握現(xiàn)場質(zhì)量控制,。

8.組織定期的消防設(shè)施、安防設(shè)施和機電設(shè)備檢查,，確保其處于完好的狀態(tài),。

好記錄及時向項目經(jīng)理匯報。

11.負責(zé)部門維修人員的培訓(xùn)考核,；制訂部門維修人員培訓(xùn)計劃,，評估培訓(xùn)效果。

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1,、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責(zé)任目標(biāo),。

2、對項目的收支情況負責(zé),，業(yè)主住戶滿意率在95%以上

3,、 對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負責(zé)。

4,、對項目的內(nèi)部運作負責(zé),。

5、負責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正,、預(yù)防措施和跟蹤,。

6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次,，制定各月工作計劃和總結(jié)

7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息,，并拿出組織實施方案

8,、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰,。

9,、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進行評審。

10,、根據(jù)國家,、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度,，計劃周密安排得體,。

11、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查,，

12,、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的'建立和存檔，

13,、檢查和組織相關(guān)部門人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔

14,、組織管理人員做好日檢，周檢,，月評工作并存檔

15,、帶動和組織全體員工落實終端服務(wù)，

項目主管崗位職責(zé)：

1,、協(xié)助項目經(jīng)理對所管轄的區(qū)域客戶進行信息跟蹤,、分析及報告，并定期進行更新。

2,、協(xié)助項目經(jīng)理對所管轄的區(qū)域客戶的產(chǎn)品開發(fā)進行項目管理,，滿足用戶需求。

3,、經(jīng)常與客戶進行溝通,、與客戶保持親密聯(lián)系，定期走訪,、了解產(chǎn)品的質(zhì)量等情況,。

4、協(xié)助完成客戶報價工作,，即時解答客戶的商務(wù)問題,。

5、及時與客戶進行技術(shù)溝通和交流,，解答及反饋解答客戶的技術(shù)問題,。

6、定期走訪,、了解產(chǎn)品的質(zhì)量情況,，協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。

7,、組織,、協(xié)調(diào)宣傳企業(yè)產(chǎn)品，提升企業(yè)形象,。

文員崗位職責(zé)

1,、負責(zé)做好計算機打字、復(fù)印等行政工作,。

2,、負責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計算機,、傳真機,、簽字長途電話、復(fù) 印機的具體使用和登 記,，名片印制等工作,。

3、負責(zé)公司郵件和報刊的收取,、分發(fā)工作,。

4、負責(zé)公司電話小總機的接線工作,。對來往電話駁接準確及進,、聲 音清晰,、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語,；對未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并 及時轉(zhuǎn)告,；對緊急電話設(shè)法接通，未通者速報行政部經(jīng)理處理,。

5,、負責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時的繳回,。

6,、負責(zé)各類辦公用品倉庫保管，每月清點,，年終盤存統(tǒng)計,，做到入 庫有驗收、出庫有手續(xù),，保證帳實 相符,。

7、按標(biāo)準定額,，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作,， 做到既不脫檔又是不長期積存。

8,、完成各項勤雜,、采購工作,。

9,、負責(zé)公司辦公場所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督,，保證舒 適良好的工作氛圍,。

10、負責(zé)下班時對整個辦公區(qū)的巡視,，查看門窗,、水機電源、電腦電源等 ,、關(guān)閉情況并做記錄,。

11、 完成行政部經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù),。

1,、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策,、指示,、規(guī)定等,堅持"業(yè)主至上,服務(wù)第一,品牌升值"的經(jīng)營宗旨,努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會做貢獻,。

2、定期向項目經(jīng)理匯報情況,提交有關(guān)小區(qū)物業(yè)管理的計劃建議,。認真完成項目經(jīng)理交付的各項任務(wù),實現(xiàn)各項目標(biāo),。

3、協(xié)助項目經(jīng)理制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營方向,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,。制定各項費用標(biāo)準保證管理工作的正常進行,。建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化,、效率化,。

4、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題,。

5,、以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明,提高自身素質(zhì),最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,并正確評價,、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作,。

6、與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系,與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系,樹立良好形象,代表物業(yè)部門處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主,、群眾,、團體、單位等,。

7,、協(xié)助項目經(jīng)理嚴格執(zhí)行各項財務(wù)制度,閱讀和分析各類財務(wù)報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務(wù)核算和新年度財務(wù)預(yù)算新的收費方案,準備遞交總公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過。

8,、熟悉小區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時處理業(yè)主的訴求意見,并不定期

組織業(yè)主聯(lián)誼,聽取業(yè)主意見或建議,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,。

9、認真完成項目經(jīng)理交辦的其它工作,。

項目經(jīng)理崗位職責(zé)

1,、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責(zé)任目標(biāo)。

2,、對項目的收支情況負責(zé),，業(yè)主住戶滿意率在95%以上。

3,、 對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負責(zé),。

4、對項目的內(nèi)部運作負責(zé),。

5,、負責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤,。

6,、每季度走訪各業(yè)主不少于1次,，制定各月工作計劃和總結(jié)。

7,、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息,，并拿出組織實施方案。

8,、對項目員工進行考核,，并據(jù)實進行獎罰。

9,、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進行評審,。

10、根據(jù)國家,、市及公司的決定,，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體,。

11,、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查。

12,、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔,。

13、檢查和組織相關(guān)部門人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔,。

14,、組織管理人員做好日檢，周檢,，月評工作并存檔,。

15、帶動和組織全體員工落實終端服務(wù),。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇十

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴格執(zhí)行,，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理,，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點,，做到全面,、詳實有據(jù)可查。

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準,，實行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確各級工作職責(zé),，責(zé)任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成,。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃,，提高服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,，促進員工愛崗敬業(yè),，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識,、禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源,。

從制度規(guī)范入手,，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè),，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面,。

以制度規(guī)范日常工作管理,，完善小區(qū)樓宇、消防,、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓住戶滿意，大力開展家政清潔,、花園養(yǎng)護,、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

根據(jù)年度工作計劃,，近階段的工作重點是：

1,、根據(jù)營運中心下發(fā)的制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行,，逐項整改完善,，按實施日期落實到位；

2,、根據(jù)《xx制度》中日常工作考核標(biāo)準組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求；

3,、擬定車輛臨停收費可行性方案,；

5、按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作,。

總之,，自組織架構(gòu)調(diào)整以來，區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展,，在清潔,、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理,、部門內(nèi)部隊伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對我個人來講,，一直在物業(yè)客服線上工作,，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主,，對其他部門在技術(shù)操作,、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程,、保安在工作的細化管理上更是弱項,。20xx年xx區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，跟上公司的發(fā)展需求,，以公司的整體工作方針為方向,，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績,。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇十一

工作計劃網(wǎng)發(fā)布公司項目經(jīng)理季度工作計劃ppt,，更多公司項目經(jīng)理季度工作計劃ppt相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道,。

一,、提高與人勾通能力。

在項目施工過程中,，經(jīng)常會遇到甲方,、監(jiān)理,、多個項目施工的負責(zé)人相互影響的時候，處理各方之間的關(guān)系,，加強勾通必不可少,。

二、提高項目施工的管理規(guī)范,。

1,、規(guī)范文檔模板。

對于政府相關(guān)單位的項目,，與企業(yè)單位的項目有很大的不同,，不只是施工完成任務(wù)，驗收付款就行了,，里面所涉及到的流程,，規(guī)范文檔都是重要的組成部分，在驗收和結(jié)算的時候,，是一個必不可少的,，在去年，我所負責(zé)的襄陽輸油處就是一個政府項目,，光是走流程所用的文檔都裝了一大摞,，而每個文檔所涉及到的甲方、監(jiān)理,、各個項目的施工方的簽字蓋章,，就是一個要花大量時間去處理的事情，這些相關(guān)的.流程,，文檔都有一個固定模式,，在今后的工作中，我會把這些相關(guān)的模板全部備份下來,，留作以后施工,。

2、嚴格管理施工,。

我們的項目建設(shè)主要是機房建設(shè),，機房建設(shè)項目的施工是多個分項結(jié)合的一個項目，包括裝修,、監(jiān)控,、綜合布線、防雷接地,、配電,、空調(diào)、新風(fēng)，所涉及到的方方面面很多,，嚴格要求安裝圖紙施工是必需的,。

三、提高室內(nèi)裝修施工能力,。

裝修在機房建設(shè)中是一個費時費人費力的分項,，而在裝修這一塊，我感覺是一個弱點,，經(jīng)驗的不足,，所造成材料的損耗浪費，整體裝修效果不好,，用一個別的材料可以達到更好的效果等一些問題,，而且材料的用量，價格都不是能很好的估算出來,，因此我今年的重點是提高裝修施工的能力,。

四、提高工程預(yù)算定額報價的能力,。

在很多政府工程報價的時候,，都是要通過預(yù)算定額來報價，里面的格式與傳統(tǒng)報價存在很大區(qū)別,，非常復(fù)雜,，這也是我以后長期學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

五,、提高項目方案報價和畫圖的能力,。

一個項目的實施，好的方案決定著項目的組成,，嚴格嚴謹?shù)膱D紙決定著項目的效果,，在以后的工作中這些都是我要學(xué)習(xí)的重點。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇十二

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位員工：

大家下午好,！

在期待20xx年鐘聲響起的時刻，我謹代表xx公司和劉董事長,，向公司全體員工致以節(jié)日的問候和衷心的感謝,！并祝您和您的家人新年愉快、萬事如意,、身體健康,、財源廣進！

回顧20xx年,，是異常艱辛的一年,。國家宏觀調(diào)控，it行業(yè)的市場萎縮，電子行業(yè)的經(jīng)濟低迷,，產(chǎn)品價格大幅度下降,，同行業(yè)的競爭加劇,，原材料價格的不斷上漲,，資金周轉(zhuǎn)愈加困難，使得我們每一步都如履薄冰,。我們在董事長的科學(xué)決策下,，堅持走高端、利潤產(chǎn)品的戰(zhàn)略路線,；通過產(chǎn)品改型,，降低了材料、生產(chǎn)成本,；積極拓展海外市場,，銷售額取得了迅猛的發(fā)展；壓縮所有開支和費用,，并提高了人均效益,。我們一路披荊斬棘，在逆境中依然創(chuàng)下了不俗的成績,，力保了公司的穩(wěn)定和發(fā)展,！20xx年公司銷售收入為7000萬元！最重要的是,，在這個寒冷的冬天里,，我們挺過來了！我們積累了更豐富的抗寒經(jīng)驗,，它將是公司今后生存和發(fā)展的一筆寶貴財富,！

xx公司能有今天的成績，得益于全體員工的共同奮斗和不懈努力,，是全體日星人勤勞和智慧的結(jié)晶,。我衷心地感謝大家一年來辛勤工作和無私奉獻，在此向公司全體員工道一聲：大家辛苦了,！

在過去的一年里,，涌現(xiàn)了一批奮發(fā)有為、表現(xiàn)突出的員工及先進事跡,，公司決定授予他們20xx年工作標(biāo)兵的光榮稱號,，今晚，他們將上臺接受表彰,。因此,，我向他們表示熱烈的祝賀！希望全體員工以他們?yōu)閷W(xué)習(xí)榜樣，努力趕超他們,！

冬天就要過去了,，和煦的春風(fēng)撲面而來，它給xx公司帶來了新春的希望,。目前it行業(yè)的氣候已逐漸回暖,，電子行業(yè)開始復(fù)蘇，這一切都孕育著無限的商機,，我們要把握和創(chuàng)造機遇,，打一個漂亮的翻身仗！在20xx新的一年,，我們要以提高經(jīng)濟效益為中心,，堅持走高端產(chǎn)品的戰(zhàn)略路線不動搖，著重抓好市場開發(fā)和降低成本兩個工作,，嚴格質(zhì)量管理,，深化企業(yè)內(nèi)部改革，為實現(xiàn)“中國最大的通信變壓器制造商”這一目標(biāo)而努力奮斗,！

在20xx年,，我們要密切關(guān)注市場行情，緊跟華為,、艾默生等這些國內(nèi)一流通訊企業(yè)的市場發(fā)展趨勢,，在穩(wěn)定現(xiàn)在大批量供貨的市場情況下，特別注意不斷豐富高端變壓器的類型,，擴大現(xiàn)有客戶的市場份額,。在高新產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)變壓器上，不但要推出更多新產(chǎn)品,，而且還要實現(xiàn)大批量供貨,；平板變壓器的'銷售額比去年要有新的突破。同時,，我們要充分利用現(xiàn)有大客戶為平臺,，積極開發(fā)有發(fā)展?jié)摿托б婧玫男驴蛻簟?/p>

技術(shù)是產(chǎn)品的核心競爭力。我們要提高開發(fā)人員隊伍的職業(yè)素質(zhì),，使他們掌握國內(nèi)領(lǐng)先技術(shù),，能緊密配合市場和客戶需要，除我們已列為重點的網(wǎng)絡(luò)變壓器,、平板變壓器外,，還要快速開發(fā)出含金量高的新產(chǎn)品。

變幻的市場更要嚴控品質(zhì),，產(chǎn)品質(zhì)量是我們拓展市場的基石,，是贏得客戶信賴的關(guān)鍵,。20xx年，我們要在現(xiàn)場品質(zhì)管理下大功夫,，將5s和c質(zhì)量統(tǒng)計技術(shù)落實到每個生產(chǎn)工位,，將質(zhì)量意識傳遞給生產(chǎn)一線工人。

產(chǎn)品價格是市場競爭的結(jié)果,，降低成本是我們永恒的追求,。特別是目前利潤微乎其微的形勢下，我們不能消極地等待,，我們只有想方設(shè)法,，主動降低成本,，才能獲得生存和發(fā)展的空間,！我們要降低材料、生產(chǎn),、采購等成本,，我們要優(yōu)化員工隊伍，提高管理效率和生產(chǎn)作業(yè)效率,，壓縮管理費用,，做好每月的部門開支費用預(yù)算，使每一分錢都用在刀刃上,。

20xx年,，公司將不再盲目追求規(guī)模，我們的銷售額基本維持今年的水平,，但我們要追求效益,、做實做強！

女士們,，先生們,，公司明天的輝煌寄托在你們身上，我希望你們在新的一年,，在工作中能發(fā)揮自己最大的熱情和聰明才智,，取得新的成績。我相信只要大家同心協(xié)力,，敢于拼搏,，一定會迎來xx公司更加明媚的春天！

最后,，請大家舉起杯,，為了xx公司的興旺發(fā)達，為了我們的美好未來,，干杯,！

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇十三

大家好!非常感謝公司給我這樣一次機會,，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報。

我是20xx年參加工作,，20xx年之前主要從事商業(yè)管理和行政管理工作,，20xx年xx月加入了北站房地產(chǎn)開發(fā)公司，開始了我從事物業(yè)管理的職業(yè)生涯,?？梢哉f三年來的物業(yè)管理工作使我對物業(yè)管理這一新興行業(yè)有了一個全面的掌握和認識，并結(jié)合我學(xué)習(xí)的mba專業(yè)對管理理論和實踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運用,。

目前xx物業(yè)管理公司350余家,，除原來房管部門翻牌59家，其余290家都是專業(yè)的物業(yè)管理公司,，加上入世后,，合資、獨資的外國物業(yè)管理機構(gòu)也會競相涌入國內(nèi)市場,，今年開始中海物業(yè),、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和xx的一些樓盤接洽,，可以說明年的市場競爭將更加激烈,。

學(xué)管理的都知道，美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個不斷有新觀念的人,，他曾把40多萬人裁減到20多萬人,，這個魄力不得了，韋爾奇要的是市場競爭力,，這源于他的危機感,。他在公司內(nèi)部貼了一張畫，畫上有一只獅子和一只鹿,，獅子說：雖然我十分強壯,，但是今天不努力去捕捉食物，我也會和鹿一樣,。鹿說：獅子對我是最大的危險,，我今天不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告訴人們,，不管你是強者還是弱者都要努力去做,。危機感轉(zhuǎn)化為一種非常強烈的市場競爭意識。

在這樣一個市場競爭環(huán)境中,，我的工作指導(dǎo)思想,，重點放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)!隨著管理范圍的擴展,，物業(yè)企業(yè)壯大了,，賣的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展,，靠的是什么?還是品牌!

品牌是產(chǎn)品個性化的表現(xiàn)，它是產(chǎn)品特性的濃縮,。物業(yè)管理提供給業(yè)主(客戶)的產(chǎn)品就是服務(wù),，服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。圍繞建立企業(yè)品牌,，我將展開一系列具體工作,，重點集中以下幾個方面：

質(zhì)量是品牌的生命，為此,，我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿意,、讓業(yè)主感動，提供超越業(yè)主期待服務(wù)的,，全國一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對的,，但他們永運是第一位的”企業(yè)宗旨，并營造“安(安全),、暖(溫暖),、快(快速),、潔(清潔),、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo)，來確保鑫逸物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長期的,、穩(wěn)定的運行,，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到,，5分鐘進入現(xiàn)場,，30分鐘公司解決問題，3小時解決不了時給業(yè)主一個滿意的答復(fù),。

人才是品牌的核心動力,。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最寶貴的財富,，只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才,，才能推動公司的發(fā)展，所創(chuàng)品牌才會有“后勁”,，企業(yè)的品牌才得以營造和積聚,。由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過程與消費過程是在同一環(huán)節(jié)，生產(chǎn)過程在前臺,，暴露在業(yè)主面前,，服務(wù)人員的一個笑容，一個眼神,、一個走路的姿勢都會導(dǎo)致業(yè)主的投訴,，因此,，人最重要。

首先在選擇員工時,，我堅持“德才兼?zhèn)?，以德為主”的思想，無才不成器,，無德即是禍,，古訓(xùn)也講“德，才之帥也;才,，德之資也,。”同時也考察他是否有愛心,，看他對家庭,，尤其對父母孝敬不孝敬，假如一個人連父母都不尊敬,，那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來呢?其次是培訓(xùn),，我們始終堅持崗前、崗中,、崗后培訓(xùn),。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條管理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn),、再培訓(xùn),，使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資,、培訓(xùn)費用,、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn),、培訓(xùn)獎懲等做了詳盡闡述,。

再拿處理投訴培訓(xùn)來說，培訓(xùn)中我們告誡員工要認真對待投訴,，強調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”,，調(diào)查顯示：“每27個遭遇到同樣待遇的人，只有一個人會投訴,，也就是說,，每個投訴人的背后，還有26個和他一樣憤怒的人,。而如果投訴沒有得到及時解決,，他會告訴其他8—16個人，并從此不再信任你,，你只有一次機會,，如果這次做不好,，以后再做好，他也不會領(lǐng)情”,。同時灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽,、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時間表,，最后要有后續(xù),，讓業(yè)主覺得有頭有尾。

物業(yè)管理是集房屋管理,、設(shè)備管理,、綠化管理、安全消防管理,、環(huán)境管理及公共服務(wù),、專項服務(wù)、特殊服務(wù)于一身的管理,。它要求從事物業(yè)管理的人才,，不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神,，而且要有精業(yè)務(wù),、通技術(shù)、善管理,、懂經(jīng)營的管理人才,、技術(shù)人才和經(jīng)營人才，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源,，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造,。

在嚴格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令,、企業(yè)要建立一套完整的、有效的,、科學(xué)的崗位責(zé)任體系,，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準，嚴密的考核辦法,，使公司每天,、每個人、每件事都更加條理化,、制度化,、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準化,，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運作,。比如：在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無空白又無重疊,，使每個人、每件事都能規(guī)范到位,、跟蹤到位,，我要求5個部門的29個崗位每個工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽,，一個寫上責(zé)任人,，一個寫上檢查人，大到機械設(shè)備,，小到一個花盆,、一塊玻璃，出現(xiàn)問題我不找責(zé)任人,，我要追究檢查人,。

因為創(chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。

第一,，管理創(chuàng)新,。實行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換”(三工：優(yōu)秀員工,、合格員工,、試用員工)、“員工提案制度”,、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創(chuàng)新的管理方法,，來優(yōu)化管理制度與組織運營模式。

20xx年在鑫龍物業(yè)時提出酒店式的管理,，就是通過營造酒店式的環(huán)境,，利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止，提倡“細微之處見精神”,。傳統(tǒng)的計劃體制下管理是為了管理而管理,。比如，吐痰,，管理人員看著你吐,，然后揪著你罰款。假如吐痰時,，管理人員掏出一張紙說,，先生，你吐在這上面吧,。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上,，這就是酒店化管理，也是人性化管理。

今后一段時間還要朝著快速,，潤物細無聲的無人化管理最高境界發(fā)展,，比如，目前保安在查驗業(yè)主身份證件時常引起業(yè)主不滿,，業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重,，今后看到一個人進來，不理他,，只遠遠地監(jiān)控他,，這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng)，而且需要現(xiàn)代化技術(shù),、設(shè)備的配合,。

其次還有個性化服務(wù)是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的服務(wù)。

第二,，技術(shù)創(chuàng)新,。普及管理項目的計算機網(wǎng)絡(luò)運用技術(shù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，綜合部不定期開展計算機應(yīng)用知識講座,，增強管理人員素質(zhì)，同時進一步研究開發(fā)物業(yè)管理軟件,，以適應(yīng)高效管理與質(zhì)量管理的要求,，提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。

第三,，服務(wù)創(chuàng)新,。量化考核，目標(biāo)明確,。如：房屋完好率100,，設(shè)備完好率100，客人投訴處理率100,，合同履行率100,。

建立“業(yè)主服務(wù)滿意體系”：

1個目標(biāo)——服務(wù)滿意;。

2個理念——關(guān)注業(yè)主,、持續(xù)改進;。

3個干凈——辦公與生活環(huán)境干凈,、機房干凈,、設(shè)備干凈;。

4個不漏——不漏氣,、不漏水,、不漏電、不漏油;。

5個良好——設(shè)備運行與維護良好,、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護良好,、保安禮儀與安全管理良好、管理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好,、客戶與業(yè)主反映良好,。

物業(yè)管理工作，無論是保安站崗巡邏,、保潔的擦窗拖地,、還是工程的維修養(yǎng)護工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認認真真,、兢兢業(yè)業(yè),、沒完沒了的'過程中完成的，那么對員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓(xùn)練是一個長期的工作,。就拿保潔員來說,，如果她負責(zé)的四個單元六層高的住宅，作為一個合格的保潔員,，應(yīng)該保證8小時之內(nèi),，任何時候檢查都應(yīng)做到四無,，即：無煙頭,，無紙屑,、無污漬,、無灰塵,，那么她平均走一個來回大約30分鐘,，平均8分鐘上下一趟樓,，扣除作業(yè)時間一小時走5趟,，一天走40趟樓梯,，一個月扣除四天休息也要走1000趟,，一年呢?公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范，不形成一種融洽的企業(yè)文化,，不體現(xiàn)一個公平的獎懲機制,，不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業(yè)工作的“細致之處見精神”,，物業(yè)無小事,，都不簡單，什么是不簡單?就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對,，就是不簡單;什么是不容易?就是把一些公認容易的事情非常認真地做好,，就是不容易。

作為一個服務(wù)公司的管理人員,，我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動,，體驗?zāi)切┮荒愎芾砣说墓ぷ鳌Ｎ覀儽仨毩私鈫T工對工作的感受，他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來幸福,，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈,。公司要求每個管理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱作“我的服務(wù)日”,。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路,，領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。

最后,，我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來結(jié)束我的發(fā)言：“沒有沉不了的船,，沒有垮不了的企業(yè)，一切取決于自己的努力,，員工要三倍地努力,，干部要十倍地努力。

謝謝大家!

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇十四

20__年已經(jīng)過去,，為了總結(jié)經(jīng)驗,，改進工作，更好地完成好20__年度的各項工作,，創(chuàng)造性地開展各項工作,，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績，提高公司聲譽,，使公司做大做強,，成為本地區(qū)同行業(yè)中的領(lǐng)跑者，特制定全年工作計劃,。

一,、改進生產(chǎn)技術(shù)，提高生產(chǎn)效率,。

要在原有的生產(chǎn)基礎(chǔ)上,，引進新設(shè)備，擴大再生產(chǎn),。我認為只有改進生產(chǎn)流水線,，采用最新的生產(chǎn)工藝，變原有的手工操作為主為機械化生產(chǎn)才能適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟對家俱的時尚需求,。年內(nèi),，生產(chǎn)部要投資購進一批最新生產(chǎn)設(shè)備，提高生產(chǎn)效率和工藝水平,，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，降低工人的勞動強度。技術(shù)部人員要走主動出擊,，進行市場調(diào)研，采取“走出去，請進來”的辦法,，依靠人才,，尋求技術(shù)上的新突破，徹底改變過去產(chǎn)品單一,，市場狹小的局面,，開發(fā)設(shè)計出滿足各個層次消費水平的新穎獨特、風(fēng)格靚麗的產(chǎn)品來,，爭取更大的市場份額,。

二、拓展市場,、提高公司的美譽度,。

市場和顧客永遠是我們的上帝。我們要有長遠的目標(biāo),，要選擇精兵強將,，組成市場調(diào)研隊伍，要力?！芭f陣不丟”“新地還要”和“出嫁的姑娘還是娘家人”這樣一個硬道理,。舊陣是我們的老客戶，新地指要開發(fā)的的產(chǎn)品,，要繼續(xù)推行“客戶滿意”工程,。

1、細分客戶群,。銷售部門要加強客戶群的細分工作,，要開動腦筋，在服務(wù)上不斷推陳出新,，維護老客戶,，發(fā)展新客戶，做好客戶關(guān)系工作,。

2,、建立服務(wù)質(zhì)量投訴機制。經(jīng)營生產(chǎn)部門應(yīng)制訂并落實客戶投訴的處理程序,，客戶對于設(shè)計和服務(wù)的意見和投訴,，要及時響應(yīng)，積極溝通,，迅速改進,，給予客戶滿意的答復(fù)。

三,、加強管理和技術(shù)更新,，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢,。

1、大力推行《生產(chǎn)管理操作守則》,、《質(zhì)量管理操作守則》等一系列管理制度,，加強對質(zhì)量的流程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量和對客戶的服務(wù)質(zhì)量,。

2,、鼓勵技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)研究，形成技術(shù)優(yōu)勢,。要努力把公司具有比較競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品做得更好,，同時，要不斷創(chuàng)新,，不斷探索,，在其它產(chǎn)品上延伸與擴展公司的比較競爭優(yōu)勢。

3,、樹立并落實“興中出品”的概念,，進一步提升品牌的美譽度。加強團隊協(xié)作,，提升整體的設(shè)計質(zhì)量和水準,，讓“興中出品”成為市場上真正一流的品牌。

四,、加強分銷機構(gòu)與公司的協(xié)同運作,。

1、保持經(jīng)營,、管理,、文化理念的高度統(tǒng)一。進一步完善分支機構(gòu)的管理,，確保華森文化和理念的延續(xù)和擴展,。

2、推行《經(jīng)營操作守則》,，拓寬經(jīng)營渠道,，構(gòu)建經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。

3,、在管理上要協(xié)同作戰(zhàn),，加強溝通、交流和人員的統(tǒng)一調(diào)配,，真正體現(xiàn)一盤棋思想,，協(xié)同運作。

五,、加強學(xué)習(xí),、執(zhí)行和思考能力,，培育團隊的核心競爭力。

要加強學(xué)習(xí),，互相交流,，相互促進，提升整個公司的知識水平和知識結(jié)構(gòu),。加強執(zhí)行力建設(shè)，保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實施與貫徹,。要開動腦筋,，從不同的角度、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案,，提高管理和服務(wù)效率,，適應(yīng)市場與客戶日益增長的要求。

六,、樹立品牌意識,，啟動公司網(wǎng)站建設(shè)和宣傳工程。

公司在一定規(guī)模后必須宣傳自己,、推銷自己,，恰如其分的宣傳造勢，會給企業(yè)發(fā)展帶來更多的市場,、機遇和信息,。擴大在本行業(yè)、本地區(qū),、乃至全國的知名度和影響力,，擴大市場占領(lǐng)份額。因此,，公司將加大自我包裝宣傳的力度,，積極主動地利用各種合適的媒介和載體，特別是加強建設(shè)公司自己的宣傳網(wǎng)站并與別的網(wǎng)站加強溝通,，相與鏈接,，從而達到宣傳自己的目的。

回顧過去,，我們躊躇滿志;展望未來,，我們豪情滿懷。我堅信,，在公司“顧客至上,，質(zhì)量至上，信譽至上”宗旨的指引下,，有我們團結(jié)一心的隊伍,，就沒有戰(zhàn)勝不了的困難,，也就沒有我們做不好的事情!通過全體員工的真心付出、全心投入和扎實工作,，我們一定能夠再上臺階,，再創(chuàng)佳績，再創(chuàng)新的輝煌!

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇十五

1,、配合公司經(jīng)理制訂好公司的經(jīng)營目標(biāo),、經(jīng)營計劃，分解到各部門并組織實施;,。

2,、制訂并落實好公司的各項規(guī)章制度;。

4,、配合總經(jīng)理處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題;,。

5、把握好公司的各項經(jīng)營費用支出,，努力提高公司的經(jīng)濟效益,，在較好完成了事業(yè)部收款率的基礎(chǔ)上，配合經(jīng)理對外融資將近500萬元,，替公司排憂解難,。

6、在處理對外債務(wù)關(guān)系時,，積極組織協(xié)調(diào)溝通,，既維護公司利益，又樹立公司良好的社會形象,。

7,、在接管長城出租車公司的過程中，本人帶領(lǐng)其他員工做了大量細致的籌備工作,，向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函,，邀請長城公司部分駕駛員進行會談，正面宣傳和溝通,，做好解釋工作,。在客管處及稅務(wù)部門的過度工作中，積極向各相關(guān)職能部門進行解釋溝通,，派發(fā)告知函,，以便交接工作順利過度。

二,、自身不足與今后工作打算,。

三、20_年是挑戰(zhàn)機遇的一年,，在這一年中本人將及時調(diào)整思想,，更新觀念,，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理的需要。

2,、務(wù)實創(chuàng)新,，科學(xué)規(guī)劃，采取多種方式,，整理內(nèi)部員工慵,、懶、散,，拿錢不做事,，愛說風(fēng)涼話，有好處就上,，沒好處不管，把公司當(dāng)成大車店的惡劣工作態(tài)度,。重視人才,，發(fā)揮能人作用，進行月度考核和年終考核制度,，每月進行考核,，優(yōu)勝劣汰，能者居上,。

3,、加強自身建設(shè)，本著以人為本的思想,，從嚴要求自己,，堅持以向董事會負責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設(shè),，積極學(xué)習(xí),，以健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來配合領(lǐng)導(dǎo)管好班子、帶好隊伍,。對公司一切事務(wù)我堅持做到大事講原則,，小事講風(fēng)格，平常講人格,，以此樹立公平,、公正、平等的管理氛圍,。

4,、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系。

配合客管處對我公司出租車車輛的增標(biāo)工作,，保質(zhì)保量的完成客管處對我公司的車輛增標(biāo)任務(wù),。

在接管出租車事業(yè)二部工作中,，積極協(xié)調(diào)與相關(guān)上級部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系,，使公司處于一個良好的發(fā)展環(huán)境,，為接管工作持續(xù)順利發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

5,、在20_年里本人對董事會的是：

(1)事業(yè)部全年投訴率不超過1.5%;(按現(xiàn)有規(guī)模,，下同)。

(2)安全事故率不超過2%;,。

(3)營業(yè)外收入同比增長2%,。本人將在其位謀其政，承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險責(zé)任,，把薪資與公司的效益掛鉤,，與公司的發(fā)展共同進退。

展望未來,，本人當(dāng)盡心盡職勤勉工作,，為公司20_年里早謀劃早運籌。以上是我的述職報告,，請領(lǐng)導(dǎo),、同仁批評指正。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇十六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！20xx年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,，在公司項目推行項目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，xxxx項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念,，遵循“品質(zhì)服務(wù),、精細管理”的原則精神，開展各項服務(wù)與管理工作,，取得了一定的成績也暴露出一些不足,，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下：

一、順利完成隊伍組建,，合理整合人力資源,，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力,，團隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡,。

20xx年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到xxxx項目經(jīng)理部工作,，起初項目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn),、磨合,、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定,。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人,，骨干人員20人，骨干人員保有率85%,，組織各類員工培訓(xùn)90次,，培訓(xùn)覆蓋率達100%。

今年7月16日,，由于施工單位的疏漏,，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案,，在場全體員工精誠合作,，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜,，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失;11月22日,，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi),，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房,，項目經(jīng)理部立即采取措施,，從工程班、保潔班,、維護隊抽調(diào)人員打掃,，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗,，戶內(nèi)恢復(fù)原樣,。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份,，隨著小區(qū),、商業(yè)、售樓部人員整合完成,，一支團結(jié)一心,、通力合作，有向心力的團隊逐步形成,。

二,、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支,，不斷提高收費率,，完成了年度經(jīng)濟指標(biāo)。

1,、在收費方面：我項目人員在日常工作中,，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話,、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用,，積極主動的想辦法保證收費率的提高，11月收費率已達95.6%,。

2,、在物資采購方面：項目堅持就近、價低,、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>

5、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn),，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識,。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施,，節(jié)約開支近萬元;今年7月,，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋,、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子,，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元,。

20xx年,，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力,，努力開展各項增收節(jié)支工作,。截止11月底，經(jīng)過預(yù)估,，預(yù)計全年能超額完成了收入391.38萬元,，利潤率4.61%的年度經(jīng)濟指標(biāo)。

三,、堅持“品質(zhì)服務(wù),、精細管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工,，梳理規(guī)范工作流程,，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平,，從而提高業(yè)主滿意度。

1,、交房手續(xù),、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準化,。

從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題,，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范,，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險,。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶,，處理,、傳遞、記錄各類整改單3000余張,，提供訴求服務(wù)1550余次,，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份,。

2,、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查,、保養(yǎng)常態(tài)化,。

項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀,、損壞公區(qū)設(shè)施30余次,，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗,，積極配合liuxx開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳,，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃,，做到了專人負責(zé)，有檢查,、有記錄,，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%,，合格率100%,。

3、突出抓好安防工作的重點化,。

由于小區(qū)所處的地理位置,，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜,，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來,，秩序維護隊人員流動較大,，但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定,。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起,，處置及時妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險,，同時秩序維護隊認真總結(jié)汲取教訓(xùn),，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡最大努力做好人防工作,。年末隨著電子圍欄,、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位,，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高,。

4、外包單位,、維保單位,、便民服服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化。

小區(qū)保潔屬于外包,，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標(biāo)準,，加強監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評,，細化量化了質(zhì)量標(biāo)準,，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標(biāo),。另外對綠化,、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范,，同時合作,、配合較好，解決了項目日常的一些困難,。

日常管理,、服務(wù)工作規(guī)范化。

項目管理改革以來,，項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí),、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業(yè)文化,，不斷提高自身素質(zhì),。在明晰了各班組的責(zé)任分工后,，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度,，堅持工作標(biāo)準,，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶,、獎優(yōu)罰劣,，截止12月初項目經(jīng)理部合計罰分77分，獎分57分,。另外,，項目經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式服務(wù)，要求管理人員主動與業(yè)主,、員工,、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議,，不斷改進工作方法,。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的.提高,，截止12月初,，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封,。

四,、審視自我，認清不足之處和明確改進方向,。

1,、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性,，不利于團隊的和諧和改革的深化,。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識,、責(zé)任意識,，提高員工的綜合素質(zhì)。

2,、小區(qū)的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴峻,，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕,、在工作中還應(yīng)查缺補漏，突出人防與技防的有效配合,，警鐘長鳴,，常抓不懈,。

3、園區(qū),、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足,。在今后的工作中，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路,，爭取在廣告,、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收,。

回顧20xx年,，xxxx項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭,。新的一年即將到來,，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團結(jié)，協(xié)同奮進,，努力拼搏,，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻!

此致

敬禮

述職人：xxx。

20xx年xx月xx日,。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇十七

伴隨著神話中“年”的臨近,，我們告別了任務(wù)繁重的20--年，迎來了滿懷希望的20--年,。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,，我于去年年初被提升為客服中心主管。現(xiàn)就過去一年的主要工作進行回顧,、思考,，希翼于能提煉經(jīng)驗，更上臺階,。

作為物業(yè)客服中心的主管,，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電情況的核對,，并及時補充相關(guān)數(shù)據(jù),，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補錄，做好相關(guān)費用的催繳工作,，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計并上報,，檢查督促前臺崗位的接待工作，落實規(guī)定的任務(wù)目標(biāo),，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù),，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負責(zé)及時處理各類投訴與回訪等等,。

一年以來,，我認真落實工作職責(zé),，貫徹物業(yè)管理的各項法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度,，較好的做了日常接待工作：

首先,，團結(jié)同事，樂于助人,，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系,。

我始終認為，如果和同事的關(guān)系都搞不好,，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團了,。作為領(lǐng)班，我以身作則,，嚴于律己,，起到較好的表率作用。與全體文員一起,，團結(jié)一致,，為我們前臺各項接待工作的順利開展，為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的核心作用,。

其次,，及時做好新員工的培訓(xùn)。

前臺文員一直人數(shù)較少,，尤其在去年底今年初,，隨著@@@的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來一定影響,。在及時補充人員后,，通過我手把手的演示，耐心詳細的講解,，讓她們在盡可能短的時間內(nèi)初步達到了上崗要求,。在我們高效、有序的組織下,，能夠輕重緩急妥善處理各項服務(wù)工作,。

另外，及時組織相關(guān)費用的催收,。

此外,，及時對相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計整理。

嚴格實行痕跡管理,，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況,，所有存在異常的情況都有書面記錄，業(yè)主簽字認同。較好的保持了工作的連貫性,。及時對單元門維修業(yè)主投訴建議會議記錄等進行整理歸檔。

再有,，及時完善物業(yè)管理收費系統(tǒng),。

補錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料,。

還有,，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作,。

業(yè)主滿意度調(diào)查，清理所有車庫雜屋水電費,。

一年以來,，雖然我的各項工作都能取得一定成績，但我知道自身也存在很多不足,。如對待復(fù)雜問題的處理上,，分析問題解決問題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班,，個人有時專注于個人工作,，對前臺的工作形象尤其是細節(jié)方面還要加強管理。針對以上問題,，今后我的努力方向是：

首先要加強理論學(xué)習(xí),，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，進一步提高業(yè)務(wù)能力,，進一步提高工作效率;其次要在嚴謹,、細致上下功夫，多投入更多的精力,，抓好團隊管理,，使自身綜合能力不斷得到提高,，使公司的窗口更加規(guī)范高效。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇十八

1,、在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，努力完成工作范圍內(nèi)的各項任務(wù)。重大問題及時向經(jīng)理匯報。加強信息溝通,，抓好分管區(qū)域各項管理工作的落實,。

2,、協(xié)助經(jīng)理抓好公司干部職工的職業(yè)道德教育，提高干部職工的思想素質(zhì)和工作能力,；組織職工進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，以提高職工工作質(zhì)量和工作效率。

3,、協(xié)助經(jīng)理制定有關(guān)規(guī)章制度和工作計劃,，及時檢查落實。

4,、深入工作現(xiàn)場,，調(diào)查研究，虛心聽取師生員工的意見,，不斷改進和提高服務(wù)工作質(zhì)量,。

5、大膽改革,，勇于創(chuàng)新,，積極穩(wěn)妥地探索學(xué)生公寓管理工作的新思路。

6,、完成公司交辦的其他工作任務(wù),。

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負責(zé)學(xué)生公寓的各項管理工作,。

2、負責(zé)公寓管理員和保潔員管理計劃的制定，定期召開全體職工大會,，傳達上級有關(guān)精神,。

3、對全體職工進行職業(yè)道德教育,，樹立為學(xué)生服務(wù)的思想,，增強責(zé)任心，盡心盡職搞好各項工作,。

4,、組織全體職工進行政治、業(yè)務(wù)技能和管理等方面的學(xué)習(xí),，不斷提高政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)技能、管理水平和工作效率,。

5,、深入工作現(xiàn)場，調(diào)查研究,，虛心聽取師生員工的意見,，不斷改進和提高服務(wù)工作質(zhì)量。

6,、完成公司交辦的其他工作任務(wù),。

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，努力完成工作范圍內(nèi)的各項任務(wù),。重大問題及時向經(jīng)理匯報，加強信息溝通,，經(jīng)常檢查分管區(qū)域?qū)W生公寓各項管理工作的落實,。

2、負責(zé)管轄區(qū)學(xué)生公寓工作人員的思想教育,、檢查,、評比、考核及其他工作,。辦理學(xué)生進校,、離校手續(xù)，辦理寢室調(diào)整住宿安排等工作并按時記錄在冊,。

3,、負責(zé)安排各公寓安全保衛(wèi)、消防工作,，發(fā)現(xiàn)險情及時向保衛(wèi),、消防等有關(guān)部門報告,，確保公寓安全。

4,、建立健全所轄公寓家具,、照明等設(shè)施的檔案，落實責(zé)任到人,，防止無故丟失損壞,。

5、節(jié)約用水用電,，對超額用水,、用電及違章行為進行處理。負責(zé)將所轄學(xué)生公寓學(xué)生的有關(guān)情況與所在院,、系進行協(xié)商和溝通,。

6、負責(zé)對違紀學(xué)生及工作人員提出處理意見,。保證公寓清潔衛(wèi)生達到規(guī)定標(biāo)準，督促學(xué)生做好室內(nèi)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生的保持維護,。

7,、就學(xué)生公寓管理和學(xué)生課后管理提出改進意見，對學(xué)生公寓工作人員的調(diào)動,、辭退有建議權(quán),。

8、熱情為學(xué)生服務(wù),，虛心接受和改進工作中的不足,，高標(biāo)準完成公司交給的各項任務(wù)。

1.在經(jīng)理和學(xué)生公寓主管的領(lǐng)導(dǎo),，努力完成工作范圍內(nèi)的各項任務(wù),。重大問題及時向?qū)W生公寓主管匯報，加強信息溝通,，協(xié)助學(xué)生公寓主管檢查分管區(qū)域?qū)W生公寓的各項管理工作,。

2.協(xié)助學(xué)生公寓主管辦理所轄學(xué)生進校、離校手續(xù),，辦理寢室調(diào)整住宿安排等工作并按時記錄在冊,。

3.協(xié)助學(xué)生公寓主管安排各公寓安全保衛(wèi)、消防工作,，發(fā)現(xiàn)險情及時向保衛(wèi),、消防等有關(guān)部門報告，確保公寓安全,。

4.協(xié)助學(xué)生公寓主管建立健全所轄公寓家具,、照明等設(shè)施的檔案,，落實責(zé)任到人，防止無故丟失損壞,。

5.節(jié)約用水用電,，協(xié)助學(xué)生公寓主管對超額用水、用電及違章行為進行處理,。

6.協(xié)助學(xué)生公寓主管就學(xué)生公寓管理和學(xué)生課后管理提出改進意見,，對公寓工作人員的調(diào)動、辭退有建議權(quán),。

7.熱情為學(xué)生服務(wù),，虛心接受和改進工作中的不足，高標(biāo)準完成公司交給的各項任務(wù),。

1,、根據(jù)《學(xué)生公寓管理辦法》管理本幢學(xué)生公寓。

2,、負責(zé)辦理本幢學(xué)生公寓學(xué)生的住,、離宿手續(xù)。

3,、負責(zé)本幢學(xué)生公寓家具,、設(shè)備、設(shè)施及房屋的管理工作,。

4,、嚴格執(zhí)行會客制度，對非本幢學(xué)生公寓學(xué)生或外來人員查看證件,，并作會客登記,。女生公寓禁止男性入內(nèi)，男生公寓禁止女生入內(nèi)（特殊情況例外）,。

5,、對攜帶貴重或大量物品出樓者，要查看相關(guān)證件（身份證,、學(xué)生證等）,，辦理登記手續(xù)，各類家具一律不準帶出學(xué)生公寓,。

6,、嚴禁小商販進入學(xué)生公寓樓，適時巡查各個樓層,，認真填寫巡樓簽到表,，遇有可疑人員，必須詢問清楚,，必要時立即采取措施,，并向公司領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)處匯報,。

7、受理本公寓樓的各項維修登記,，及時報修,，做到不積壓、不成堆,。同時負責(zé)水電的簡單修理工作,。

8、愛護關(guān)心學(xué)生,，盡力解決學(xué)生生活上的困難,。如為學(xué)生收回曬在室外或掉在地上的被褥衣物，并做好失物登記認領(lǐng),。

9,、嚴格掌握作息制度，按時開關(guān)電閘,、大門,，對晚歸學(xué)生要嚴格索證登記。晚上熄燈后,，必須巡查一次各個樓層,，檢查門窗關(guān)閉情況，關(guān)好水電等,。在進行安全巡查過程中，如發(fā)現(xiàn)洗臉池內(nèi)有剩菜,、剩飯時要及時通知保潔員進行清理,；如在晚上發(fā)現(xiàn)此類事情，管理員要及時清理,，以防止下水管道堵塞,。

10、公寓管理員有權(quán)對違紀學(xué)生進行批評,、教育,，對情節(jié)嚴重者，有權(quán)向物業(yè)公司提出書面報告和處理意見,。

11,、搞好值班室及附近公共場所衛(wèi)生工作，督促學(xué)生做好垃圾袋裝化工作,。工作時間不脫崗,，不干私活。嚴禁將自行車置于樓內(nèi)公共場所及安全通道,，確保公寓的安全,。如果學(xué)生將鑰匙忘記在寢室內(nèi),，值班員可將鑰匙提供給學(xué)生開門（不得借整板鑰匙，必須押學(xué)生證,，并進行統(tǒng)一登記）,。學(xué)生用完后應(yīng)立即送還鑰匙，否則不退還學(xué)生證,。學(xué)生因公寓調(diào)整搬遷,，必須將寢室的鑰匙退還，方可發(fā)給新調(diào)房間的鑰匙,。

12,、開辦為學(xué)生服務(wù)的項目，如代有困難的學(xué)生熱煮飯菜,、代煎中藥,、收寄信件、置備針線包,、糨糊等,。

13、發(fā)生突發(fā)事件要及時采取相應(yīng)的安全處理措施,，防止事態(tài)的進一步擴大,，并立即向院（系）輔導(dǎo)員、公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

14,、及時收集、傳送,、反饋學(xué)生住宿的各種信息,，積極向公司獻計獻策。

15,、完成公司交辦的其它工作,。

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)的衛(wèi)生管理和監(jiān)督工作,。

2、負責(zé)向公司提交分管范圍內(nèi)的月工作計劃及工作任務(wù)完成情況,，并做好工作記錄,。

3、深入工作現(xiàn)場,，布置,、檢查工作任務(wù)完成情況，及時解決工作中存在的問題,，同時做好保潔員的思想政治工作,。

4,、做好衛(wèi)生潔具的購置計劃及分配工作，做到合理布局衛(wèi)生設(shè)施,。

5,、負責(zé)日常及節(jié)假日值班的安排與檢查工作。

6,、制定衛(wèi)生檢查評比制度,，做到：每周一小評，每月一大評,，并認真做好評比記錄,。

7、完成公司交辦的其它工作,。

1,、在經(jīng)理和學(xué)生公寓主管的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助保潔主管對學(xué)生公寓的衛(wèi)生進行監(jiān)督和管理,。

2,、每天向保潔主管匯報當(dāng)天的工作情況，以及記錄學(xué)生公寓衛(wèi)生檢查的具體情況,。

3,、協(xié)助保潔主管做好衛(wèi)生潔具的購置計劃及分配工作。

4,、深入工作現(xiàn)場,，布置、檢查工作任務(wù)完成情況,，及時解決工作中存在的問題,，同時做好保潔員的思想政治工作。

5,、協(xié)助保潔主管做好學(xué)生公寓衛(wèi)生評比工作,，并認真做好記錄,。

6,、參與日常及節(jié)假日值班的檢查工作。

7,、完成公司交辦的其它工作,。

1、樹立為全校師生員工服務(wù)的思想,，遵守勞動紀律,，熱愛本職工作，著裝整齊,，掛牌上崗,，禮貌待人,。

2、負責(zé)所轄舍區(qū)大廳地面,、樓梯,、走廊、衛(wèi)生間,、墻壁,、屋面的清潔衛(wèi)生工作，每天上,、下午各掃一次衛(wèi)生,。大廳地面、走廊,、樓梯每天至少拖一次,，如遇下雨天氣，要對其地面進行不間斷清理,；衛(wèi)生間每天至少沖洗兩遍,，做到大小便池?zé)o污垢、地面清潔,、玻璃明亮,、無蛛網(wǎng)、無積灰,、無積水,，墻面無張貼、涂寫,；洗臉間內(nèi)的剩菜,、剩飯要及時清理掉，保證下水管道的暢通,。

3,、白天經(jīng)常檢查衛(wèi)生間、盥洗室,、下水管道是否暢通,，晚七時增加檢查一次。教育學(xué)生不得將各類廢棄物扔進下水道,，隨時清除易造成堵塞的雜物等隱患,，發(fā)現(xiàn)堵塞要及時處理。

4,、負責(zé)所轄舍區(qū)外的明溝的清理,，以及附近雜草和果皮紙屑的清除。明溝至少兩天清理一次，雜草至少一個星期要清除一次,，果皮紙屑隨時發(fā)現(xiàn)隨時要清理,。

5、維護公共設(shè)施,，有損壞要及時報修,。做好節(jié)約水電的工作，杜絕“長明燈”,、“長流水”現(xiàn)象,。

6、保管好各自所使用的衛(wèi)生工具,。

7,、在清潔過程中，做到節(jié)水,、節(jié)電,、節(jié)約衛(wèi)生工具。

8,、對樓內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象有權(quán)進行勸阻和制止,。

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作,。

1,、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)的維修管理和監(jiān)督工作,。

2,、負責(zé)維修材料的購置計劃。

3,、深入工作現(xiàn)場布置并落實工作任務(wù),，檢查督促工作質(zhì)量，解決工作中存在的問題,，并做好工作記錄,。

4、負責(zé)向公司提交分管范圍內(nèi)的月工作計劃,。

5,、制定突發(fā)情況應(yīng)急方案，如遇到突發(fā)事故時,，從容鎮(zhèn)定,，采取應(yīng)急措施,，迅速通知相關(guān)人員處理,。做到小修不過夜，大修不過天。

6,、針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況,，編制培訓(xùn)計劃，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德,、服務(wù)意識和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn),。

7、負責(zé)日常及節(jié)假日值班的安排與檢查工作,。

8,、加強防范意識，經(jīng)常對學(xué)生公寓進行檢查,。

9,、完成公司交辦的其它工作。

1,、在經(jīng)理和學(xué)生公寓主管的領(lǐng)導(dǎo),，協(xié)助保潔主管對學(xué)生公寓的維修進行監(jiān)督和管理。

2,、定期整理維修登記,，做好維修記錄，維修后要進行跟蹤檢查,。

3,、深入工作現(xiàn)場布置并落實工作任務(wù)，檢查督促工作質(zhì)量,，解決工作中存在的問題,，并做好工作記錄。

4,、遇到突發(fā)事故要協(xié)助維修主管制定應(yīng)急措施,，做到小修不過夜，大修不過天,。

5,、核查下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作,，督促下屬做好設(shè)備維修,、故障處理、零部件更換記錄,，每月進行整理歸檔,。

6、參與日常及節(jié)假日值班的檢查工作,。

7,、加強防范意識，經(jīng)常對學(xué)生公寓進行檢查。

8,、完成公司交辦的其它工作,。

1、嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，除完成日常維修任務(wù)外，有計劃的承擔(dān)其他工程任務(wù),。

2,、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握學(xué)生公寓設(shè)備的原理及實際操作與維修,。按“高標(biāo)準,、高質(zhì)量、高效益,、高滿意率”的要求工作,。

3、制定所管轄設(shè)備的檢修計劃,，按時按質(zhì)按量地完成,，并填好記錄表格。

4,、每月進行一次分管設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,。

5、遵守職業(yè)道德和勞動紀律,，嚴格履行崗位職責(zé),，對工作精益求精、一絲不茍,。

5,、搞好各工種的配合，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù),。

1,、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司行政事物和綜合協(xié)調(diào)工作,。

2,、制定公司的各項規(guī)章管理制度，負責(zé)各種文字資料的起草,、整理,、保管歸檔工作。負責(zé)公司人事勞資及考勤管理工作以及新聘員工的崗前培訓(xùn)工作,。

3,、負責(zé)公司質(zhì)量工作的實施,、監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋信息,，并提出整改意見。

4,、負責(zé)公司各部門財務(wù)收支的監(jiān)督管理工作,，做好市場調(diào)研和物資采購工作。

5,、負責(zé)公司的各項宣傳報道,，組織、開展企業(yè)文化活動,。

6,、加強公司員工的職業(yè)道德教育和勞動安全教育。依據(jù)集團的《員工培訓(xùn)程序》,，審批各級崗位培訓(xùn)計劃,，并監(jiān)督檢查。

7,、完成公司交辦的其它工作,。

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，處理好辦公室日常工作,，協(xié)助經(jīng)理制定和完善有關(guān)管理制度。

2,、負責(zé)公司各類財務(wù)收支的`報賬,，記賬工作，做好臨時工工資,、獎金的制表和核算,。

3、負責(zé)公司各類會議的會務(wù)工作,，做好會務(wù)記錄,，整理會議紀要。

4,、切實做好各類工種考勤工作,，嚴格執(zhí)行考勤，考核制度,。

5,、做好文檔收發(fā)、歸檔工作,，負責(zé)公司對外聯(lián)絡(luò)和來信,、來訪接待,、受理投訴、接聽電話的工作,。

6,、負責(zé)公司物資和辦公設(shè)備的保管和維護。

7,、負責(zé)公司辦公用品的申報和后勤保障等事務(wù)性工作,。

8、完成經(jīng)理交辦的其他工作,。

1,、學(xué)習(xí)并熟練掌握黨和國家財經(jīng)法規(guī)、制度和后勤集團制訂的財務(wù)管理規(guī)定,，認真履行職責(zé),，維護財經(jīng)紀律，按照國家統(tǒng)一會計制度辦理會計業(yè)務(wù),，進行會計核算,，實行會計監(jiān)督。

2,、根據(jù)國家規(guī)定的財政法規(guī),，結(jié)合公司實際情況，制定切實可行的財務(wù)管理辦法,、細則,，研究合理使用經(jīng)費，提高資金使用效益的途徑,，參與公司費用收支的預(yù)算和決策,，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。

3,、組織公司預(yù)算內(nèi),、預(yù)算外財務(wù)收支的核算、管理工作,，按照《會計法》和《會計人員工作規(guī)則》的要求,，負責(zé)組織會計人員的業(yè)務(wù)工作。

4,、組織公司財務(wù)人員進行業(yè)務(wù),、理論學(xué)習(xí)，并負責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)新參加工作的財會人員和業(yè)務(wù)工作,。

5,、組織進行公司財務(wù)預(yù)算完成情況的分析，考核各項資金使用效果,，堵塞漏洞,，減少浪費,，負責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)報告財務(wù)狀況和經(jīng)費收支情況，提出公司年度財務(wù)活動情況的分析總結(jié)報告和決算報告,。

6,、完成公司交辦的其他工作。

1,、嚴格遵守國家的財經(jīng)紀律和法律,、法令，堅持原則不徇私情,，敢于同違反財經(jīng)紀律的現(xiàn)象作斗爭,，維護公司的利益,。

2,、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平,，按規(guī)定設(shè)制會計科目,，及時編報各項會計報表。

3,、加強財務(wù)監(jiān)督,，嚴格把好審核關(guān)。做到：審核原始憑證的真實性,；審核原始憑證的內(nèi)容是否齊全,；審核開支的合理合法性；審核發(fā)票的數(shù)字是否準確,；審核報銷手續(xù)是否齊全,。

出處 sevw.cn

4、及時做好各項管理費的結(jié)算,、催付,、上交工作。

5,、對各種借款,、往來款項、代管經(jīng)費要及時核對,，及時清理,。

6、搞好財務(wù)分析及年度財務(wù)預(yù)決算,，注意搜集資料,，及時為公司領(lǐng)導(dǎo)提供財務(wù)資料和財務(wù)信息。

7,、完成公司交辦的其他工作,。

1,、遵守公司員工守則和財務(wù)管理制度。

2,、管理好公司的現(xiàn)金收支,，銀行存款的存取，保管現(xiàn)金,、有價證卷,、銀行支票等。

3,、及時追收各種應(yīng)收款項,，保護公司利益不受損失。

4,、編制有關(guān)現(xiàn)金收支記帳憑證,、現(xiàn)金日記帳、銀行日記帳的工作,。

5,、及時辦理各項轉(zhuǎn)帳、現(xiàn)金支票,，按月將銀行存款余額與銀行對帳單核對相符,，并交會計作帳。

6,、保管好庫存現(xiàn)金,、支票，不得違反庫存現(xiàn)金限額的規(guī)定,，確保資金的完整與安全,。

8、與會計密切協(xié)作,，共同做好財務(wù)工作,。

7、完成公司交辦的其他工作,。

1,、認真做好物品的驗收、進出工作,，杜絕劣質(zhì)商品進庫,，嚴把質(zhì)量關(guān)。

2,、做好低耗品的記賬工作,，認真填寫入庫單，做到賬物相符,。

3,、發(fā)放物品應(yīng)及時,，做到進出物品無差錯，保證各部門工作的正常運行,。

4,、倉庫物品按物料種類、規(guī)格,、等級分區(qū)堆放整齊,，不得混和亂堆，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生,，勤檢查,，嚴防物品丟失和損壞。倉庫內(nèi)消防安全設(shè)施要齊全,，嚴禁在倉庫內(nèi)吸煙和使用明火,。

5、抓好固定資產(chǎn)建賬工作,，每年對固定資產(chǎn)盤點一次,，做到賬物相符,。

6,、嚴格遵守上下班時間，堅守工作崗位,，離開保管室,，要隨時關(guān)、鎖門窗,，確保安全,。

7、負責(zé)將物料的存貯環(huán)境調(diào)節(jié)到最適條件,，經(jīng)常關(guān)注溫度,、濕度、通風(fēng),、鼠害,、蟲害、腐蝕等因素,，并采取相應(yīng)措施,。

8、做到以公司利益為重,，愛護公司財產(chǎn),，不得監(jiān)守自盜。

9,、完成公司交辦的其他工作,。

1,、熱愛本職工作，樹立為同學(xué)服務(wù)的意識,，責(zé)任心強,。

2、負責(zé)學(xué)生公寓自行車棚,、指定臨時停車點學(xué)生自行車的整齊停放的安全看管工作,。

3、隨時轉(zhuǎn)運違章停放的自行車,，保障道路的安全暢通,。

4、文明管理,，禮貌服務(wù),，正確引導(dǎo)學(xué)生不亂停放自行車。

5,、經(jīng)常保持車棚,、停車點衛(wèi)生環(huán)境干凈整潔。

6,、在同學(xué)中培養(yǎng)自我管理和防護的意識,，如發(fā)現(xiàn)可疑人員在停車區(qū)逗留，要主動詢問,，發(fā)現(xiàn)偷車行為要及時向保安報告,。

7、主動配合保安員,、樓棟值班員,、外圍保潔員維護學(xué)生公寓公共安全、環(huán)境衛(wèi)生秩序,，及時制止各種不良行為,。

8、自行車管理員要堅持來回動態(tài)巡查,，隨時糾正違章車和停車行為,。

9、值班時不準嬉戲,、打鬧,、會客、看書報,、聽廣播,，禁止喝酒、吸煙、吃東西,，不準做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事,。

10、完成公司交辦的其他工作,。

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