報告的撰寫過程不僅是對我們工作的檢驗，也是對我們表達和溝通能力的檢驗,。在報告中,，我們可以使用圖表和圖像等可視化手段來更好地展示和說明數(shù)據(jù)和結(jié)果,。這些范文涵蓋了各個領(lǐng)域,，包括商業(yè)、科學,、技術(shù)等。

物業(yè)管理調(diào)研報告分析篇一

近年來,，隨著房地產(chǎn)開發(fā)熱,、村村通公路建設,、新農(nóng)村建設等，對砂石料需求量逐年增大,，促進我縣砂石料行業(yè)有了較快的發(fā)展,。然而，面對全縣已發(fā)展起來的砂石料經(jīng)營業(yè)戶,，稅收征收管理工作卻出現(xiàn)了相對滯后的局面,。

根據(jù)筆者調(diào)查掌握的情況看，砂石料經(jīng)營的稅收征管工作主要存在如下問題：

1,、證照不齊無證經(jīng)營現(xiàn)象嚴重,。截止目前，全縣砂石料經(jīng)營業(yè)戶中僅2戶辦理了營業(yè)執(zhí)照和砂石料開采許可證,，其他的采砂業(yè)戶只辦理了臨時采砂許可證,。還有大部分經(jīng)營業(yè)戶由于受經(jīng)濟利益的驅(qū)動,，為逃避監(jiān)督和管理,，達到不繳或少繳稅款的目的，根本不辦理稅務登記證,，造成稅收管理真空和稅收的流失。

2,、生產(chǎn)經(jīng)營不建賬,，稅收征管難監(jiān)控。砂石料經(jīng)營業(yè)戶認為生產(chǎn)工藝簡單,，產(chǎn)品單一,，不需建帳進行會計核算。致使稅務檢查無據(jù)可查,。即使有少數(shù)建帳戶,，也不如實提供其帳務，隱瞞銷售收入的現(xiàn)象嚴重，稅務人員基本無法進行管理監(jiān)控,。

3,、砂石料銷售不用發(fā)票,購貨單位不索取發(fā)票使偷稅成為可能。由于城鄉(xiāng)居民建房,、房地產(chǎn)開發(fā)商,，購進砂石料時不需要發(fā)票，缺少索取發(fā)票的意識,，使砂石料經(jīng)營業(yè)戶不需領(lǐng)購發(fā)票和開據(jù)發(fā)票,收入照樣能夠?qū)崿F(xiàn),。稅務人員無法獲得砂石料經(jīng)營業(yè)戶真實生產(chǎn)、銷售的信息,，使偷稅成為可能,。

4、生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境復雜,，稅款核定難?，F(xiàn)在砂石料行業(yè)經(jīng)營中的一個最大特點是：砂石料經(jīng)營者不需把砂直接送到用砂單位和個人那里；用砂單位和個人也不需直接和砂石料經(jīng)營者接洽,，而是由跑運輸?shù)霓r(nóng)用車主與兩者聯(lián)系通過買和賣賺取運費,。砂石料經(jīng)營者為了把砂石料銷出去，自已或組織親屬購置運輸車輛運砂,，稅收管理員無法確切了解每個砂石料經(jīng)營業(yè)戶的生產(chǎn)和銷售情況,，給稅款核定征收帶來很大困難。

5,、納稅人納稅意識淡薄,，申報管理難。由于經(jīng)營砂石料的群體,，80%以上是農(nóng)村文化程度不高的農(nóng)民,，對稅收的理解就是認為掏他們口袋里的錢，很難自覺納稅,。

1,、加大執(zhí)法力度。嚴格按照《中華人民共和國稅收征收管理法》第六十條,、六十三條,、六十四條之規(guī)定，要求納稅人按期及時辦理稅務登記證和申報納稅,，違者依法給予及時處罰,。依法執(zhí)行稅收政策，加大對偷稅的處罰,，是體現(xiàn)稅法剛性的有力保證,。

2,、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的大小，必須要求砂石料納稅人建立簡易賬,，特別是我縣燒磚行業(yè),、預制件加工行業(yè)應強制推行建帳工作，實行查帳征收,；這樣就能從多個環(huán)節(jié),、多渠道督促砂石料經(jīng)營業(yè)戶銷售開據(jù)發(fā)票，用砂石料單位能夠取得發(fā)票,，實現(xiàn)查賬征收,，以票控稅的目的。

3,、對那些確無建賬能力不能進行會計核算的砂石料經(jīng)營業(yè)戶采取工人工資監(jiān)控,、燃料動力監(jiān)控、產(chǎn)銷量實地監(jiān)控,，堵好產(chǎn)銷兩個口,。按照稅源管理辦法，加強監(jiān)督檢查,，積極堵塞稅收漏洞,。實行查賬與查定相結(jié)合的征收方式。

4,、加強納稅宣傳輔導和提高服務質(zhì)量,。將有關(guān)稅收法規(guī)送到納稅人手中,，及時通報與納稅人有關(guān)的最新稅收政策,，使納稅人明白稅收政策，了解國家稅收政策的變化,，讓納稅人繳“明白稅”,、“放心稅”，提高納稅人對稅收的重視程度,，督促其正確進行財務核算,，誠信納稅，進而提高納稅人的納稅意識,。

綜上所述,，只要我們找準砂石料行業(yè)稅收科學化、精細化管理的切入點,，時刻關(guān)注砂石料行業(yè)的發(fā)展變化情況,，適時調(diào)整征管策略，就能夠全面管理好砂石料開采加工行業(yè),，讓這些納稅人為我縣的經(jīng)濟發(fā)展,，增加財政收入充分發(fā)揮應有的作用,。

物業(yè)管理調(diào)研報告分析篇二

為打造xx企業(yè)品牌，運用現(xiàn)代管理手段,，建立具有標準化,、程序化和規(guī)范化的管理體系，提高企業(yè)戰(zhàn)略,，宏觀調(diào)控經(jīng)營,，共創(chuàng)高效企業(yè)效益和社會效益，有力推動公司整體業(yè)務發(fā)展,，根據(jù)公司董事和領(lǐng)導要求,，本人進行了為期三周深入調(diào)研，現(xiàn)將工作調(diào)研小結(jié)如下：

1,、企業(yè)投資環(huán)境優(yōu)越,，交通便利，周邊配套日趨成熟,，發(fā)展?jié)摿妱拧?/p>

2,、市場定位準確，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,，吸引力大,，前景廣闊。

3,、小區(qū)配套設施標準性高,。

4、準確把握市場脈搏,。

5,、經(jīng)營理念鮮明――創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間，實現(xiàn)新城市主義現(xiàn)代生活,。

6,、企業(yè)的勝利，全賴于鐵的紀律支撐,。

7,、人力資源及組織體系比較完整。

8,、公司董事及高層領(lǐng)導調(diào)控意識超前,，戰(zhàn)略目標明確，拓展思維清晰,。

1,、工程規(guī)劃、設計,、施工等與物管銜接脫節(jié),，給物業(yè)管理服務留下了后遺癥,，加大經(jīng)營成本，造成資源浪費,。例如：xx華庭游泳池每次清洗,，水量理應自然排盡，作業(yè)自如,。但目前每次洗清時,，池內(nèi)約40多公分的水無法自然排放，必須用水泵配合才能抽走,，這樣,，既增加了人工操作的麻煩，在安全方面也受到一定影響,。再如,，xx、二期車位配置與住宅數(shù)量不成正比,，隨著業(yè)主生活水平的提高,，業(yè)主車輛逐步增多，車輛停放逐步緊張,，長期如此將會導致秩序混亂,。

2、營銷與物管關(guān)系脫節(jié),，公司在推銷產(chǎn)品前期,，尚未按國家政策法規(guī)要求制定和簽署《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》等規(guī)范文本。對業(yè)主入住后出現(xiàn)的亂搭亂建,、亂擺亂放,、拒交費用等行為沒有明確的書面依據(jù)約束，這方面尚未引起足夠重視,。

3,、人力資源配置缺乏科學性,，相關(guān)部門對物管隊伍人員的借調(diào)與共享還沒有明確計劃,，操作層員工面對多頭領(lǐng)導遙控，在具體運作上,，出現(xiàn)了錯亂局面,，直接影響服務質(zhì)量。

4,、縱橫觀三個樓盤物管服務標準,，尚未達到公司基本要求。例如：xx花園公共區(qū)域死角的清潔衛(wèi)生不到位,，樓梯底雜物間各種建筑垃圾依然存在,；xx居休閑區(qū)噴泉處瓜果皮殼,、紙屑、煙頭及塑膠袋隨地可見,，噴泉中央石塊四分五裂,，池溝污泥沉積，員工廚房門口及各摩托車棚下的廢舊雜物處處可見,；xx華庭的廣場地面,、區(qū)內(nèi)噴泉周邊地面、各樓梯入口地面,、車庫墻面等清潔開荒馬虎,，水泥渣漬、白涂料漬等斑斑可見,，接靠會所鋪面的物件亂擺亂放,，占道經(jīng)營嚴重，各門面招牌大小不一,，亂張亂貼處處可見,；從創(chuàng)藝裝飾部往北面的工商銀行一帶鋪面的環(huán)境衛(wèi)生非常糟糕，在某種程度上,，嚴重影響了小區(qū)良好容貌,。

5、綠化管理方面,，對枯枝黃葉修剪無計劃進行,，對長短不一的草皮沒有重視修剪，對多處殘缺空白,、黃土裸露不及時補種,，對行人踐踏的綠化植物無標識提示，養(yǎng)護專業(yè)水平一般,。

6,、安全管理意識一般，對區(qū)內(nèi)各人工湖,、溪流及裝修作業(yè)施工現(xiàn)場無任何安全提示或警告標識,。

7、在設備設施管理維護方面,，沒有規(guī)范設備臺帳和歷史記錄,，所有樓盤的路燈無編號。如：xx花園若干車庫門鎖被人敲壞,，門扇敞開無人重視關(guān)上及維修,；泳池機房無鎖，房門經(jīng)常打開而無人重視,，進入泳池區(qū)的小孩可隨意進入機房捉迷藏,，時刻存在安全隱患,。

8、保安隊伍紀律散漫,，應變能力差,，崗位工作馬虎應付，禮節(jié)禮貌,、服務態(tài)度,、方式方法等工作意識淡薄，整體形象較差,，戰(zhàn)斗力弱,。如：崗位當值隊員在吃飯時間出現(xiàn)空崗，引起相關(guān)部門不滿而投訴,；若干隊員正規(guī)著裝在xx華庭管理處大廳內(nèi)靜坐抽煙,；各崗亭當值保安隊員對公司領(lǐng)導、各部門負責領(lǐng)導,、小區(qū)業(yè)主,、參觀看樓顧客進進出出，不理不睬,；對外來人員進出小區(qū)沒有監(jiān)控,；巡邏保安對裝修工人不規(guī)范搬運材料和倒放垃圾嚴重影響小區(qū)容貌衛(wèi)生視而不見,；隊伍訓練著裝款式不統(tǒng)一,，整體局面較為混亂，隊伍建設有待整頓,。

9,、在客戶服務方面,，從熱情待客及工作形象上看，xx華庭管理處前臺工作可以,，xx居和xx花園前臺待客工作一般,。在房屋檔案資料的建立、服務質(zhì)量體系的.建立（含投拆處理機制建立）,、財務收費體系的建立,，包括日常各種管理規(guī)章建立等基礎工作，尚未形成系統(tǒng)化,、標準化,。尤其在物業(yè)資料管理與財務收費管理方面,，還停留于手工作業(yè)原始方式,，工作效率較低。

10,、從物業(yè)管理整體隊伍上看,，土氣低落,，人員素質(zhì)參差不齊，業(yè)務培訓及績效考核機制尚未鋪開,，整體業(yè)務素質(zhì)較差,，專業(yè)水準較低。尤其是各專業(yè)班組缺乏實操經(jīng)驗,，加上監(jiān)督力度不足,，在管理上出現(xiàn)了較多盲點，由于工作權(quán)責模糊不清等原因,，導致了各部門各自為政的傾向,，組織架構(gòu)及崗位架構(gòu)有待調(diào)整。

根據(jù)xx現(xiàn)有物業(yè)管理狀況及存在問題,，建議以下改善：

1,、建立規(guī)范管理體系，實行有效資源整合,。

從公司發(fā)展戰(zhàn)略高度出發(fā),，避免低檔次樓盤服務牌子接管高檔次樓盤之嫌，讓xx的牌子有力地推動各項目發(fā)展,，建議成立“xx物業(yè)管理服務有限公司”,，在物管全盤運作上，以xx華庭作為人力資源培訓和輸出基地,，統(tǒng)籌兼顧好各項目業(yè)務工作,，具體整合辦法為：

將現(xiàn)注冊的“中山市xx居物業(yè)管理有限公司”營業(yè)執(zhí)照牌子申報改為“中山市xx物業(yè)管理服務有限公司”，新牌子定位于xx華庭重點項目,，申報注冊登記下屬項目管理處,。即“中山市xx物業(yè)管理服務有限公司xx華庭管理處”、“中山市xx物業(yè)管理服務有限公司xx居管理處”,、“中山市xx物業(yè)管理有限公司xx花園管理處”,。今后的項目發(fā)展和命名，按此類推,。

2,、精簡機構(gòu)，合理調(diào)配,。

物業(yè)管理調(diào)研報告分析篇三

物業(yè)管理問題是加強社區(qū)建設,，構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容之一。綜合公開電話每年受理情況看,，物業(yè)管理方面的投訴一直居高不下,，年年都是熱點、難點之列。僅今年上半年,，我辦就接到此類投訴890余件,，主要是房屋質(zhì)量不好、高層供水難,、衛(wèi)生狀況差,、亮化徒有虛名、被盜現(xiàn)象嚴重,、地下室或車棚挪作他用,、亂搭亂建、油煙噪音擾民,、強制指定消費太陽能等涉及物業(yè)管理工作的問題,。就此,，我辦于近日進行了調(diào)研。

一,、小區(qū)物業(yè)管理基本概況 我市物業(yè)管理自1998年起步，現(xiàn)已有物管企業(yè)61家,，其中二級資質(zhì)企業(yè)3家,，三級資質(zhì)企業(yè)48家，暫定級企業(yè)10家,，從業(yè)人員3000多人,。已交付使用的住宅物業(yè)管理項目118個,，總建筑面積668.69萬平方米，其中已成立業(yè)主委員會的有81個小區(qū),；在建住宅物業(yè)管理項目實施前期物業(yè)管理27個，總建筑面積480萬平方米,。這些管理項目中，榮獲物業(yè)管理部優(yōu)稱號的1個,，省優(yōu)稱號的20多個,。

維修是物業(yè)管理一項重要工作,，維修不及時、不到位都會使業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)的服務質(zhì)量產(chǎn)生懷疑,，甚至出現(xiàn)矛盾。三是部分物業(yè)管理企業(yè)從自身經(jīng)濟利益出發(fā),，出租車棚,、地下室等,，用于經(jīng)營謀利,，產(chǎn)生的各種污染等負面影響直接侵害了業(yè)主的利益,。 三老舊小區(qū)基礎條件不配套 我市物業(yè)管理住宅小區(qū)分為三類：一是缺乏物業(yè)管理配套設施的老舊住宅區(qū),，占全市物業(yè)管理住宅區(qū)面積40%,；二是實行半封閉管理的住宅小區(qū)，占全市物業(yè)管理住宅小區(qū)面積的21%,；三是配套設施完善、實行全封閉管理的住宅小區(qū),，占全市物業(yè)管理住宅小區(qū)面積的39%,。其中,，老舊住宅區(qū)面廣量大,，建設標準普遍不高,，歷史欠賬多,，硬件環(huán)境、公建配套,、區(qū)內(nèi)公共秩序,、居住對象的弱勢群體、管理運轉(zhuǎn)等各種矛盾突出,。具體表現(xiàn)在：一是可用于小區(qū)管理與服務的物業(yè)管理用房,、車庫配套設施數(shù)量低,，無法建立市場化管理運作機制,。二是安全防范設施匱乏，大多是敞開“不設防”住宅小區(qū),，無法實行封閉管理,，小區(qū)環(huán)境秩序混亂，治安案件時有發(fā)生,。三是小區(qū)支干道路,、宅前道路出現(xiàn)不同程度的破損,，小區(qū)公建配套用房及房屋本體屋面、樓道墻面等公共部位陳舊,、破損嚴重,。四是地下管網(wǎng)不暢，經(jīng)常出現(xiàn)下水堵塞或雨天積水問題,。五是小區(qū)綠化布局不合理,，常年失養(yǎng)，地被植物逐年減少,。六是收費率低,，每月每戶在4—10元，且只能收到50%,，物業(yè)企業(yè)基本上只是對小區(qū)進行維持型管理,。 四開發(fā)商遺留問題的解決不到位 開發(fā)商遺留問題突出，相關(guān)部門沒有按規(guī)定進行驗收,，嚴重影響了物業(yè)管理,。一是新建住宅小區(qū)交付使用條件不明確，對交付使用環(huán)節(jié)缺乏有效監(jiān)督,，一些項目交付使用時往往綠化、封閉,、道路等配套設施尚未完善，業(yè)主未得到承諾利益,，引發(fā)物業(yè)服務收費矛盾,，也制約了物業(yè)管理的順利開展。二是有些公建配套設施,，如：車庫、地下室,、架空層,、活動中心、會所等權(quán)屬界定不清,，易引發(fā)糾紛。有的開發(fā)商侵占和出售配套公用設施所謂“使用權(quán)”,，侵害了業(yè)主利益，留下了隱患,，加大了后期管理難度。三是房屋質(zhì)量問題,。新區(qū)交付使用一段時間后,，房屋質(zhì)量問題陸續(xù)暴露出來，物業(yè)公司難逃其咎,。此外，物業(yè)管理市場競爭機制未建立,有些物業(yè)管理企業(yè)為了擴大管量,，對開發(fā)商妥協(xié)，降低承接標準接管物業(yè),，也為日后的管理工作埋下隱患,。 五熱難點問題影響物業(yè)管理正常運作,。

1、供水,、供電設施移交不到位,。一些開發(fā)建設單位沒有將小區(qū)的供水,、供電設施移交專業(yè)部門,，而是交由其子公司，即屬下的物業(yè)企業(yè)管理,，留下隱患：一是水,、電是專業(yè)設施，物業(yè)企業(yè)維護能力不足,；二是出了故障后，與專業(yè)部門相互推諉扯皮,；三是開發(fā)企業(yè)一旦改制,，先天不足的物業(yè)企業(yè)又承擔不了相關(guān)責任,。

2,、新建高層住宅供水困難,。高層用水難問題一直

勢高,。近幾年，我市東南成片開發(fā)了許多小區(qū),，管道壓力更大。高層供水缺乏系統(tǒng)的改造方案,，只有在小區(qū)新建加壓泵房才能徹底解決,，而其所需資金卻又難以落實。

3,、私搭亂建,、違章裝修、油煙噪音污染是困擾物業(yè)管理的三大難題,。依法制止這些問題的發(fā)生，物業(yè)公司有畏難情緒,，也苦于沒有處罰權(quán),，無法盡責，只得放任自流,。

4、公共照明設施的正常使用不能得到保證,。一是老舊小區(qū)公共照明設施的電費和維修標準偏低,，調(diào)整艱難，嚴重影響了正常使用；二是部分物業(yè)企業(yè)人員工作責任心不強,，主動維護小區(qū)照明設施的意識淡漠，只有等到市民投訴,、電話辦交辦后才被動維修。 六現(xiàn)行物業(yè)法規(guī)操作困難,。

1,、現(xiàn)行法規(guī)與監(jiān)管體制不順,。如房屋管理由房產(chǎn)部門負責,，但房屋性質(zhì)改變卻由建管處和裝飾辦監(jiān)管,，責任主體不明確,。

2、行政監(jiān)管力度不大,。如珍珠西園地下室出租給人居住,，租戶接水,、氣,，存在安全隱患，居民反映強烈,。而港華燃氣公司和首創(chuàng)水務公司認為只要用戶申請,，符合安裝條件，就可以辦理使用手續(xù)。而作為主管部門的房產(chǎn)部門卻無法干預,。

3,、現(xiàn)行法規(guī)中關(guān)于房屋維修基金的使用規(guī)定,，脫離了我市市情，難以操作,。

4,、成立業(yè)主大會的規(guī)定過于繁雜,，又缺少行政的輔導與幫助,。

三、解決物業(yè)管理問題的幾點建議

1,、加強政府管理和引導,，完善物業(yè)管理法制建設,。在已制定的《物業(yè)管理條例》和《安徽省物業(yè)管理條例》基礎上,，進一步出臺更加完善可操作性的實施細則,，明確政府部門,、開發(fā)企業(yè)、物業(yè)公司和業(yè)主各方的責任、權(quán)利和義務,；深入宣傳相關(guān)法律法規(guī),，讓廣大業(yè)主了解物業(yè)管理的重要性，履行相關(guān)義務,，積極配合物業(yè)企業(yè)做好管理工作，同時也要善于運用法律武器維護自己的合法權(quán)益,；進一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)工作行為方式,，完善招投標制度建設，引入競爭機制,，把優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)引進來,，以改變物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)差，服務不規(guī)范,，專業(yè)性不強,，企業(yè)運作透明度不夠的落后狀況。

2,、提高業(yè)主意識,，加快業(yè)主委員會制度規(guī)范化。相關(guān)部門要指導業(yè)主選出真正能夠代表業(yè)主利益,、熱心公益事業(yè),、有一定知識水平的人員主持、參與業(yè)主委員會工作,，能夠在物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主之間起到橋梁作用,，建立業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的信任。業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂物業(yè)管理委托服務合同,，仔細斟酌條款,，確定服務項目和服務費價格，并定期召開業(yè)主大會,，監(jiān)督經(jīng)費使用情況,，受理業(yè)主投訴。對于熱難點問題,，物業(yè)管理企業(yè)在進駐小區(qū)時,，要與業(yè)主簽訂公約，對違章搭建,、垃圾處理,、噪音油煙擾民、放養(yǎng)寵物和亂停車等問題約法三章,，共同維護小區(qū)穩(wěn)定,。

3、嚴格把好小區(qū)驗收關(guān),，努力推進老舊小區(qū)改造,。開發(fā)商遺留問題日漸成為新建小區(qū)的物業(yè)管理難點。小區(qū)竣工驗收時,，相關(guān)部門要嚴把房屋,、配套設施,、水電氣等質(zhì)量關(guān)；要監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時必須履行的程序,，堅決避免一些物業(yè)企業(yè)因盲目擴大管量而草率接管,，為日后正常運轉(zhuǎn)和自我發(fā)展留下隱患。有關(guān)部門要加大對老舊小區(qū)物業(yè)管理規(guī)劃和投資力度,，努力提高車棚,、綠化、封閉等相關(guān)配套設施建設,；物業(yè)管理企業(yè)要與社區(qū)緊密配合,，加強對弱勢居民的扶助。

4,、實行重大事項報告制度,，積極探索新的管理方式。上海市房地資源局提出了《物業(yè)管理區(qū)域重大事件報告制度》和應急預案,，明確規(guī)定了房地產(chǎn)行政管理部門和物業(yè)管理企業(yè)在應對這類事件時應付的職責,，還設立了全市統(tǒng)一的報告重大突發(fā)事件特服電話，24小時受理物業(yè)管理重大事件報告,，各區(qū)縣房地產(chǎn)行政管理部門和物業(yè)管理企業(yè)也分別設立重大事件報告專線電話,，落實專人值班。將重大事件報告制度的執(zhí)行情況和應急預案體系的建立情況列入?yún)^(qū)縣房地產(chǎn)局,，物業(yè)管理企業(yè)和小區(qū)經(jīng)理的工作考核內(nèi)容,，對未按規(guī)定報送通報，公布有關(guān)突發(fā)事件信息,，不服從管理部門統(tǒng)一應急指揮和處置以及未及時應急處置的單位和直接責任人將依法查處,。我市有關(guān)部門要積極創(chuàng)造條件，借鑒上海市和全國其它先進物業(yè)管理城市經(jīng)驗和做法,，積極探索多樣化物業(yè)管理方式，不斷改進和完善物業(yè)管理工作,，努力為人民群眾創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境,。

2015學年第一學期17-19周，在朱江老師和三木老師的組織和指導下,，我們小組對花都區(qū)的某些物業(yè)管理企業(yè)進行了一個實地的見習與調(diào)研,。通過此次有組織的調(diào)研活動，不僅讓我們對物業(yè)管理行業(yè)有了一次切身的體會,，而且激發(fā)和增強了我們投身于物業(yè)管理行業(yè)的熱情和信心,。

基本情況：

業(yè)管理行業(yè)分類中具有代表性，經(jīng)營管理比較典型,，并且在調(diào)研中實際操作起來也切實可行,。本次調(diào)研活動我們分三次進行,，先后對以上提到的物業(yè)管理企業(yè)的管理者進行了采訪，并到這些企業(yè)所管轄的物業(yè)進行了參觀,、了解,。通過此次調(diào)研活動，增加我們了對物業(yè)管理的感性認識的同時,，也使我們思考了物業(yè)管理行業(yè)所面臨的困境和行業(yè)發(fā)展等諸多問題,。

調(diào)研結(jié)果：

1、深圳市新東升物業(yè)管理有限公司

經(jīng)過深入的訪談和調(diào)查,，深圳市新東升物業(yè)管理有限公司成立于1995年6月8日,，公司注冊資本為1000萬元,總資產(chǎn)達到3000萬元。是國家建設部評定的物業(yè)管理一級資質(zhì)企業(yè)?，F(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位,。他們公司現(xiàn)有員工3000余人，擁有一批高中級工程師,、經(jīng)濟師,、會計師、建筑師,、設計師,、物業(yè)管理師等優(yōu)秀專業(yè)人才，擁有一批工作經(jīng)驗豐富,、服務意識超前的員工隊伍,。

他們公司下設兩個分公司及三十多個管理處，物業(yè)管理面積達500萬平方米,。管理的物業(yè)類型有：高層商住大廈,、醫(yī)院、高等院校,、住宅小區(qū),、工業(yè)區(qū)、政府辦公大樓等,。

該公司于2015年成功中標華南理工大學北校區(qū),。在我們學院成立之時又接管了我們學校的物業(yè)管理。他們憑著敏銳的觸角,、快捷的作風和真誠的服務,，贏得了一批又一批客戶的認可。他們的承諾是：接管一個,，管好一個,，創(chuàng)造一個品牌。 他們始終堅持"客戶的滿意是他們永恒的.追求"的服務理念和"優(yōu)質(zhì)服務,、精益求精"的質(zhì)量方針,。

他們公司的企業(yè)文化是：

· 公司宗旨： 業(yè)主至上 服務第一

· 企業(yè)精神： 團結(jié) 開拓 優(yōu)質(zhì) 奉獻

· 質(zhì)量方針： 優(yōu)質(zhì)服務 精益求精

· 企業(yè)理念： 客戶的滿意是我們永恒的追求

2,、廣州市殷逸亨物業(yè)管理有限公司

經(jīng)過對星光匯的參觀與訪談調(diào)查，了解到星光匯是廣州市殷逸亨物業(yè)管理有限公司投資于花都的一家商業(yè)地產(chǎn),，由殷逸亨物業(yè)管理有限公司進行管理,。該公司投資對星光匯那塊地皮的租賃，建造起星光匯整棟物業(yè),，提供一切基本設施與人員管理,，通過招商投資加盟，出租整棟物業(yè)的鋪位,，收取租金盈利,。

這次的調(diào)研，負責星光匯項目管理的經(jīng)理向我們介紹了商業(yè)物業(yè)的各種設備設施的運行,、維修,、管理的情況，這使去參觀的同學受益匪淺,。以前的一部分同學都誤以為物業(yè)管理就是簡單的保安,、保潔、綠化等小事,，可是,，經(jīng)過對星光匯的這次調(diào)研活動，不僅了解了物業(yè)管理技術(shù)復雜和管理難度的一面,，同時也看到了物業(yè)管理行業(yè)擁有適合自己發(fā)展的前景,。同時負責星光匯項目的經(jīng)理也對我們提出了期望，她說：物業(yè)管理行業(yè)急需高素質(zhì)的人才,，同時對人才的要求也是理論與實際操作并重的,。

她還向我們透露了星光匯剛開始營業(yè)時的一些不良狀況。由于這

一帶的地段剛開發(fā)娛樂場所,，以前到至今都是電子產(chǎn)品行業(yè)在這一地帶集中式經(jīng)營,。因此，這一帶的人氣還不足,，或者說來這一帶娛樂消費的人群數(shù)還不夠,。經(jīng)營起來比較困難。而且在之前ktv裝修開業(yè)的時候也出現(xiàn)了一些狀況,，牌照也延遲了申領(lǐng)。一系列的難題堆在了我們物業(yè)管理的管理者面前,。

她還向我們分享了解決問題的對策與方案,。她說：我們面對這些問題，剛開始也比較棘手,，也只能為了顧全大局而犧牲一些眼前利益,，譬如,，首先，向加盟者或者租賃方提供暫時減租或免租的方式,，同舟共濟熬過這段創(chuàng)業(yè)期,。吸引更多的投資者，先打造成一流的,、全方面的娛樂場所,。其次，要做好物業(yè)的管理,，也就是管理好各種設備設施的運行,、維修，基層員工的管理等,。再次,，就是投資加大宣傳力度，提高我們星光匯在這一帶的名氣,。我們之前也請了一系列的明星來做宣傳,，也得到了很好的宣傳效果。她還幽默地說,，還好這里的公交車站有你們學校的經(jīng)過,，為我們帶來了不少的商機，如今的ktv,，已經(jīng)是你們?nèi)A汽學子的飯?zhí)昧?，你們學校的學生到處可見。我們聽了都笑了起來,。

3,、廣州市花都駿威物業(yè)管理有限公司

到了第三天，我們還到了我家所在的小區(qū)駿威廣場參觀,，還跟里面的物業(yè)管理人員和業(yè)主進行了交流,。也了解到了一些業(yè)主與管理公司之間的矛盾問題。

業(yè),、電梯的管理等等一整套完善的小區(qū)物業(yè)管理,。小區(qū)的管理人員服務周到、盡心盡責,，而且還熱情地跟我們進行了交談,，向我們展示了小區(qū)獲得的有關(guān)創(chuàng)建文明城市的獎項。

可是,，我們從業(yè)主與租戶那里也了解了一些不滿的呼聲,。這都有待業(yè)主與物業(yè)管理公司的協(xié)商與處理。例如,，有的業(yè)主抱怨小區(qū)外的閑雜人員侵占了小區(qū)的資源,，擅自混進小區(qū)的花園散步觀賞,。有的小朋友的家長抱怨小區(qū)的游泳池對外開放。有的車主抱怨外面的車也在小區(qū)里停泊,。還有的業(yè)主抱怨小區(qū)的寵物過度,，造成管理不便，還對小朋友造成危險,。他還憤怒而且幽默地說：我看是不是什么都能養(yǎng),，遷怒我就買頭牛回來養(yǎng),，我看他管還是不管,。我們都哈哈大笑起來。

的確,，小區(qū)的管理很泛,，會出現(xiàn)很多矛盾需要協(xié)調(diào)，這要求管理人員與業(yè)主相互合作,，這樣小區(qū)的氛圍才會和諧,，實現(xiàn)共贏。本次對駿威廣場的調(diào)研,，不僅能對自身的物業(yè)知識得到提高,，也能從物業(yè)管理者身上找到我們可供學習的綜合素質(zhì)修養(yǎng)。駿威物業(yè)通過增強對員工的關(guān)心,，切實為員工著想,，實現(xiàn)了物業(yè)公司和員工之間的良性互動，員工都以公司為豪,，愿意為公司出力,，為業(yè)主提供良好的服務?？墒?，該物業(yè)管理公司還是缺少與業(yè)主之間的溝通與交流。通過這次調(diào)研,，讓我們都認識到,，做好小區(qū)的管理與業(yè)主之間的溝通很重要。要切實了解業(yè)主的意見與要求,，才能改善管理,，創(chuàng)造品牌，帶來口碑,，使企業(yè)做大做強,。

對于物業(yè)管理行業(yè)的思考。

其一，轉(zhuǎn)變行業(yè)觀念,。物業(yè)管理其實稱其為物業(yè)服務更加妥當，因為

物業(yè)行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)——服務業(yè),。而現(xiàn)在物業(yè)公司與業(yè)主的諸多矛盾中有很大一部分就是因為物業(yè)公司沒有擺正自己的位置,，以為自己是管理者而對業(yè)主頤指氣使，從而滋生了眾多的矛盾,。只有物業(yè)公司真正認識到自己的角色是服務者,，才能在物業(yè)服務中處處為業(yè)主著想，理順公司與業(yè)主的關(guān)系才能從意識上認識到物業(yè)服務的實質(zhì)所在,。從而受到更多業(yè)主的支持而減少矛盾糾紛,，從而實現(xiàn)物業(yè)公司與業(yè)主之間的良性互動和和諧共贏。

其二,、加快市場化,。物業(yè)管理市場化是提升物業(yè)管理行業(yè)水平的必經(jīng)途徑。實現(xiàn)物業(yè)管理市場化,，第一,，可以通過市場機制實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，從而提高物業(yè)管理行業(yè)行業(yè)進入難度,，從而提升行業(yè)水平,。第二，業(yè)主可以通過市場化的方式（比如招投標等）選擇物業(yè)服務公司,，從而增強行業(yè)的競爭氛圍,。這樣不僅維護了業(yè)主的合法利益，也促進了行業(yè)整體的良性發(fā)展,。第三,，物業(yè)管理的市場化可以促進物業(yè)管理專業(yè)化的發(fā)展,。物業(yè)管理專業(yè)化可以促使物業(yè)管理將部分專業(yè)服務（比如保安,、保潔、綠化等）外包,，這樣可以節(jié)省物業(yè)管理開支,，同時也可以使物業(yè)公司更加專注于業(yè)主的特約服務,。不僅增加了物業(yè)收入實現(xiàn)了公司發(fā)展，也使業(yè)主享受了更加方便多樣的服務,。

房地產(chǎn)開發(fā)前期介入等相關(guān)產(chǎn)業(yè)納入到物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)中來,。另一方面是產(chǎn)業(yè)鏈的后向擴展，物業(yè)管理要在社區(qū)服務中擔當合理角色,，可以提供社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療健康服務,、小區(qū)特色文化創(chuàng)建等活動中尋找產(chǎn)業(yè)支撐點。

總結(jié)，本次調(diào)研活動很有意義,，效果明顯,，也學習了很多關(guān)于物業(yè)管理行業(yè)的知識、行情,。調(diào)研結(jié)束后,，我們都主動寫下了各自的調(diào)研心得，都認為從這種學習方式中受益匪淺,。理論聯(lián)系實際的調(diào)研活動讓我們不僅吸收了課本的知識,，還讓我們了解了社會中實際的情況、物業(yè)管理行業(yè)的實際操作,，也鍛煉了實踐的能力,。我們都感到十分的充實。

參考文獻：東北財經(jīng)大學出版社《物業(yè)管理》 ,、 《物業(yè)管理公司》

-隨著住房改革的不斷深化以及房地產(chǎn)市場的不斷繁榮,，物業(yè)管理服務行業(yè)在經(jīng)濟和社會發(fā)展中的地位日益突出，對于美化城市形象,、改善居民居住環(huán)境,、構(gòu)建和諧社區(qū)都發(fā)揮著非常重要的作用。然而,，物業(yè)管理作為一個新興的服務行業(yè),，在其發(fā)展過程中，無論從認知度和被接納度,，都不斷暴露出一些問題和矛盾,，物業(yè)服務收費難就是其中之一。一部分物管企業(yè)面臨著生存和發(fā)展的威脅,，制約著物管行業(yè)的規(guī)范運作,。為了更深入地了解我市物業(yè)管理現(xiàn)階段發(fā)展狀況，結(jié)合實際情況,，通過實地走訪及召開座談會等方式對我轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)的物業(yè)管理情況進行了調(diào)研,，調(diào)研中發(fā)現(xiàn)問題歸納如下：

一、物業(yè)管理服務收費的現(xiàn)狀

我市物業(yè)管理經(jīng)過近幾年的發(fā)展,，在各級政府領(lǐng)導的關(guān)心和支持下,，在廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的共同努力下，我市的物業(yè)管理總體水平得到了很大的提高,，物業(yè)管理從一個新生事物發(fā)展成了貼近千家萬戶,、家喻戶曉的行業(yè)。但是,，由于受經(jīng)濟,、社會和法制等大環(huán)境的影響,，物業(yè)管理收費難的問題一直難以解決，物業(yè)服務收費率難以提高,，已成為制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸,。據(jù)調(diào)查，目前,，轄區(qū)7家物管企業(yè),，收費率大都在60%—70%之間，能夠達到90%以上的占比很低,，目前，轄區(qū)內(nèi)部分小區(qū)的物業(yè)服務收費情況令人擔憂,，比如國際花城小區(qū)的恒泰物業(yè)公司2015年度尚有20%物業(yè)費未收取,，2015年度收取率只有60%—70%。物業(yè)服務收費難導致物管服務跟不上,，物管服務跟不上更加導致居民不愿意繳費,，形成惡性循環(huán)。

二,、物業(yè)服務收費難的原因

1,、業(yè)主缺乏自覺繳費意識，存在觀望攀比心態(tài),。

業(yè)主在得知其他業(yè)主不肯交費后,，覺得自己先交費“吃了虧”，再交費就會左顧右盼,，甚至不自覺的加入拒繳行列,。

2、服務質(zhì)量不高,，制約服務費的收繳,。

從總體上看，我社區(qū)物業(yè)企業(yè)在履行安全保衛(wèi),、環(huán)境秩序,、衛(wèi)生保潔、綠化管養(yǎng),、共用設施維護等方面能夠做到不斷完善和提高,，但還有一些不盡人意的地方需要改進。如：有的小區(qū)車輛亂停亂放嚴重,，影響了業(yè)主的正常通行,；有的小區(qū)門衛(wèi)把關(guān)不嚴，給拾荒,、推銷產(chǎn)品,、維修家電等人員隨意進出，擾亂了小區(qū)秩序；有的小區(qū)保安配備不足,，安全管理責任心不強,，導致小區(qū)丟失車輛、盜竊等事件時有發(fā)生,；有的小區(qū)衛(wèi)生清掃,、清運不及時、不到位,，路面破損不能及時維護,，路燈亮化率低，樓梯燈壞了不及時更換,，排洪排污管道堵塞,、化糞池外溢不能及時清理，綠化管養(yǎng)不夠好等等,，致使業(yè)主意見大,，影響了物業(yè)服務費的收繳。

3,、業(yè)主自主治理小區(qū)的意識和能力弱,，業(yè)主大會、業(yè)主委員會作用發(fā)揮不明顯,。

《浙江省物業(yè)管理條例》賦予了業(yè)主,、業(yè)主委員會的權(quán)力、義務,。但是,，從我轄區(qū)的實際情況看，由于業(yè)主委員會不具備法人資格,，沒有獨立的財產(chǎn),，沒有經(jīng)費保障和工資待遇，大量業(yè)主委員會不能正常開展活動,。致使業(yè)主的合法權(quán)益受到了一定影響,。加上一些業(yè)主權(quán)利意識、法律觀念淡薄,，許多人不參加業(yè)主大會,，難以商定有關(guān)物業(yè)管理的一些問題和解決辦法。

標準,，收費標準降至每月每平方米0.30-0.35元,，雙方交涉多次，部分業(yè)主至今未交物業(yè)費,，但物業(yè)公司仍繼續(xù)提供標準化服務,。這種低價位的收費阻礙了物業(yè)管理市場的發(fā)展,，使物業(yè)這種商品達不到成本價格。二是高層住宅電梯也造成虧損嚴重,。目前我轄區(qū)10層以上高層住宅電梯21部,，據(jù)調(diào)查，每臺電梯年檢費,、用電費,、維護保養(yǎng)費這三項費用（不含電梯零件損壞、更新）每年每部需支出12000千元左右,，這也是困擾百姓,、物業(yè)和政府的棘手問題。

5,、建管不分的舊體制給后期管理留下了諸多隱患,，使業(yè)主對物業(yè)管理投訴率居高不下。

目前,，我社區(qū)有90%以上的物業(yè)服務企業(yè)是受開發(fā)商委派或內(nèi)部招投標對小區(qū)行使物業(yè)管理。實際上,，這些物業(yè)服務企業(yè)仍然需要依靠原開發(fā)商“輸血式”的補貼來維持,，在這種管理體制下，開發(fā)商與物業(yè)服務企業(yè)是父與子的關(guān)系,，這種“建”,、“管”不分的體制，致使原本應由開發(fā)商解決的矛盾和問題,，統(tǒng)統(tǒng)推給下屬的物業(yè)管理公司,。如質(zhì)量缺陷、配備設施不完善,、基礎資料不齊,、產(chǎn)權(quán)糾紛、不切實際的超值服務承諾等,，使物業(yè)管理企業(yè)無力解決也無法解決,。出現(xiàn)問題，業(yè)主們不分青紅皂白地將所有的氣都撒到物業(yè)公司身上,，造成了物業(yè)管理投訴量居高不下,。

6、物業(yè)管理隊伍素質(zhì)偏低,、人才短缺,。

目前，我市有經(jīng)驗,、有創(chuàng)新能力的高級物業(yè)管理專業(yè)人才匱乏,，從業(yè)人員大多來自“轉(zhuǎn)制,、轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)”人員及農(nóng)村剩余勞動力,，整體素質(zhì)較低,，普遍缺乏物業(yè)管理理論知識和實踐經(jīng)驗，有相當一部分從業(yè)人員沒有經(jīng)過物業(yè)管理培訓,，職業(yè)道德,、專業(yè)技能、應急能力及相關(guān)法律知識等都難以適應物業(yè)管理專業(yè)崗位的要求,。雖然物業(yè)行業(yè)主管部門近年來下大力氣加強了物業(yè)管理專業(yè)人員的培訓與指導工作,，但是仍然跟不上物業(yè)管理行業(yè)迅速發(fā)展的需要。

7,、物業(yè)管理的法治體系還不完善,，物業(yè)收費缺乏有效的制約手段。

物業(yè)管理工作若干意見的通知》等都有相應的規(guī)范,，但是對于業(yè)主實際的欠繳和拒繳行為以及企業(yè)的追償手段缺乏具體明細的剛性規(guī)定和保護措施,。同時，由于物業(yè)主管部門目前沒有執(zhí)法隊伍和執(zhí)法權(quán),，面對業(yè)主欠繳拒繳物業(yè)費時只能采取說服教育,、溝通協(xié)調(diào)的方式，對于蠻橫無理的業(yè)主難以體現(xiàn)行政執(zhí)法的力度和權(quán)威,，再加上我國司法程序復雜冗長的現(xiàn)狀,，往往造成企業(yè)陷入有法難依的窘境。

8,、政府相關(guān)部門在小區(qū)管理中的職能界定不清,，行使不力，給物業(yè)管理服務收費帶來影響,。

表現(xiàn)在小區(qū)管理中的一些棘手問題,，比如違章搭建問題，破墻開店,、占道經(jīng)營問題,，破綠種菜、養(yǎng)狗擾民問題,，噪聲,、煙氣污染問題以及鄰里之間矛盾糾紛等問題，這些本應該是屬于城-管,、工商,、公安、園林,、環(huán)保和社區(qū)居委會等部門負責的職能,，現(xiàn)在由于有了小區(qū)“圍墻”這么個“框框”,，有了小區(qū)物業(yè)管理的存在，統(tǒng)統(tǒng)轉(zhuǎn)嫁到物業(yè)企業(yè)的身上,。但是,，物業(yè)企業(yè)作為市場化運作的經(jīng)濟實體，是依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和地方政府的《實施細則》,，以及物業(yè)服務托管聘用合同為小區(qū)業(yè)主提供管理服務的企業(yè),，并沒有處理解決上述問題的行政執(zhí)法權(quán)力和相應的能力，結(jié)果是企業(yè)不該管的要管,，不管業(yè)主埋怨,；管不好業(yè)主更加埋怨，最終導致物業(yè)管理收費的困難,。

9,、部分新建小區(qū)入住率低，導致物管收費率難以提高,。

近幾年來,，隨著房地產(chǎn)市場的活躍，老百姓購房已不單是為了居住,，有的是投資目的,，一些小區(qū)因此空關(guān)率比較高，個別新小區(qū)入住率甚至不足20%,。空關(guān)房雖然按規(guī)定連續(xù)六個月無人居住可按70%收取物管費,，但由于與業(yè)主聯(lián)系不上,，收取物業(yè)服務費的難度較大。物管公司雖然也試圖通過發(fā)文書通知,、打電話通知,、請人轉(zhuǎn)告等形式催繳，但絕大部分業(yè)主根本不予理睬,，普遍抱有“我不住就可以不交管理服務費”的錯誤思想,，致使這些新建小區(qū)的物管收費率非常低，企業(yè)經(jīng)營難以為繼,。

三,、解決物業(yè)管理收費難的對策

物業(yè)管理在我國是一個新生事物，引入我市也不過十多年時間,，必然要經(jīng)歷

一個逐步適應,、完善、習慣,、發(fā)展的過程,。如何應對和解決我市物業(yè)管理收費難問題,，推動物業(yè)管理向規(guī)范化、順暢化,、健康化方向發(fā)展,，建議：

一、盡快出臺物業(yè)管理服務質(zhì)量等級標準

按照“分等定級,、質(zhì)價相符”的原則制定物業(yè)管理服務質(zhì)量等級標準,，同質(zhì)同價，質(zhì)高價高,，不同等級,，價格不同，服務內(nèi)容和質(zhì)量也不同,。由小區(qū)業(yè)主大會根據(jù)需要討論決定選擇具體服務標準,，并與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理服務合同，不搞服務不足,，也不搞服務過剩,。物業(yè)管理企業(yè)按照合同規(guī)定提供服務，業(yè)主按時足額交納物業(yè)費,，物業(yè)管理企業(yè)定期公布費用收支賬目,，讓業(yè)主明白消費，避免雙方因費用問題產(chǎn)生懷疑,。

二,、加快業(yè)主大會制度規(guī)范化進程

按照《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范成立業(yè)主大會，公開選舉業(yè)主委員會,，使業(yè)主的合法權(quán)利得到保護,，正當權(quán)益得到維護。經(jīng)選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會要熱心公益事業(yè),，對這項工作有足夠的熱情,，能夠在物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主之間起到溝通橋梁的作用，及時將業(yè)主意愿反映給物業(yè)管理企業(yè),，在遇有業(yè)主因開發(fā)商遺留問題不交物業(yè)費時及時向業(yè)主解釋,，消除二者間誤會分歧，使小區(qū)物業(yè)管理在和諧的氛圍中正常運行,。

三,、制定物業(yè)管理人員培訓計劃，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)

在提高員工專業(yè)技能方面應重點做好以下幾方面工作：1,、做好人力資源管理,，提高員工的專業(yè)技能，提高管理服務水平,；2,、制定計劃,，分期分批對各類人員進行專業(yè)培訓，經(jīng)考試合格后持證上崗,；3,、實行“末位淘汰制”，競爭上崗,，樹立崗位就是報酬的觀念,；4、多渠道吸納有經(jīng)驗的專業(yè)人才,，與本地實際相結(jié)合,，優(yōu)勢互補，全面提高從業(yè)人員素質(zhì),。在提高員工道德素質(zhì)方面,，要著力從培養(yǎng)其服務意識入手，說話,、辦事時刻從服務者的角度出發(fā),。因為在物業(yè)小區(qū)里，住戶人數(shù)多,，人員素質(zhì)參差不齊,，作為物業(yè)管理人員不能對業(yè)主要求太高，應該多從自身找差距,，擺正自己的位置,，工作中多一份耐心，用自己良好的服務態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務水平贏得業(yè)主的理解和支持,。

四,、嚴格把好驗收關(guān)

事實證明，開發(fā)商遺留問題是日后小區(qū)物業(yè)管理的最大難題,，所以在小區(qū)竣工驗收時,，相關(guān)部門必須嚴格把關(guān),，房屋質(zhì)量,、配套設施必須保質(zhì)保量。物業(yè)管理企業(yè)在承接物業(yè)時也要詳細檢查物業(yè)情況,，包括小區(qū)業(yè)主檔案資料等,，不能因盲目擴大管量而為日后經(jīng)營管理埋下隱患。

五,、加大宣傳力度,，創(chuàng)造物業(yè)管理和諧的供給需求環(huán)境

深入細致宣傳《物業(yè)管理條例》，讓廣大業(yè)主不但了解物業(yè)管理對小區(qū)環(huán)境的重要性,，也能在適當時候運用法律武器保護自己的利益,，充分行使自己作為物業(yè)主人的權(quán)利,。同時通過宣傳，也要使物業(yè)管理企業(yè)進一步明確自己的工作性質(zhì),，更好地在法律和合同范圍內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務,，使物業(yè)小區(qū)形成業(yè)主要服務，物業(yè)管理企業(yè)提供服務的互補狀態(tài),，促進我市住宅小區(qū)環(huán)境優(yōu)化,，推動整個物業(yè)管理行業(yè)健康、有序發(fā)展,。

江山市雙塔街道周家青社區(qū)

2015年10月

物業(yè)管理調(diào)研報告分析篇四

crm營銷服務具有復雜性較高,、技術(shù)含量較強等特點，其中營銷策略的制定,、營銷創(chuàng)意的設計,、營銷平臺開發(fā)及營銷數(shù)據(jù)分析、營銷活動的執(zhí)行都需要大量的專業(yè)化人才及豐富的營銷經(jīng)驗,，品牌客戶獨自運營crm營銷服務部門的管理難度較高,，綜合成本較大，其通常根據(jù)自己具體的營銷需求及運營習慣將部分crm營銷服務業(yè)務委托給專業(yè)的第三方營銷服務商以獲取策略,、創(chuàng)意,、技術(shù)及營銷經(jīng)驗方面的支持。

由于crm營銷為點對點營銷,，具有客戶的銷售轉(zhuǎn)化率較高,、營銷效果明顯等特性，該種營銷方式受到越來越多的品牌企業(yè)的重視,，特別是在汽車,、快消品（奶粉、服裝等）,、奢侈品,、酒店旅游等領(lǐng)域，crm營銷已經(jīng)成為這類行業(yè)品牌企業(yè)的重要營銷手段,。

汽車行業(yè)是一個競爭激烈的市場,，品牌企業(yè)不單需要保證并提升產(chǎn)品的質(zhì)量，還需要在產(chǎn)品服務方面加大力度,，從售前,、售中和售后三個方面來完善服務品質(zhì)，做好客戶關(guān)系管理,。汽車行業(yè)單位產(chǎn)品的銷售價值較高,，客戶的生命周期較長，推行crm營銷可以在不同時期為客戶提供個性化的服務，可以達到事半功倍的營銷效果,，并最終形成消費者對品牌的忠誠,。

奶粉行業(yè)市場空間較大，各個品牌廠商競爭也比較激烈,，奶粉企業(yè)銷售費用率水平近年維持較高水平,，行業(yè)整體投入水平仍維持高位，相比過去傳統(tǒng)的廣告模式,，當前企業(yè)投入方向更多聚焦線下消費者互動和新型社交媒體,，同時，奶粉的客戶生命周期較長,，和客戶保持良好的關(guān)系有助于增加產(chǎn)品的復購率,，客戶關(guān)系管理在整個奶粉行業(yè)營銷中扮演著重要的角色。

除了汽車行業(yè),、奶粉行業(yè),，crm營銷在服裝、奢侈品,、酒店旅游,、飲料、化妝品等行業(yè)也已經(jīng)得到了較為廣泛的應用,，并且隨著crm營銷理念的逐步滲透,，crm營銷效果逐步得到認可，越來越多行業(yè)中的品牌客戶開始將crm營銷作為其重要的營銷手段,。

服裝業(yè)消費升級和消費細分的特征較為突出,，消費需求的變化加快，場景式消費特征日益突出,，消費者的消費意愿,、消費形態(tài)、消費方式都不斷發(fā)生著變化,，服裝企業(yè)對于品牌運營,、客戶關(guān)系管理具有較大的需求。

軟飲料企業(yè)銷售額由觸達人群,、轉(zhuǎn)化率復購以及銷售單價決定,，飲料企業(yè)通過差異化、創(chuàng)新化的營銷服務延長產(chǎn)品的生命周期并提升消費者忠誠度,，故飲料市場也是crm營銷的重要應用領(lǐng)域,。目前我國軟飲料市場規(guī)模近萬億,，銷售年增速為高個位數(shù),，市場規(guī)模較大。

化妝品行業(yè)的研發(fā)、品牌,、渠道和營銷為其成長的重要因素,，除傳統(tǒng)營銷渠道外，其社交內(nèi)容電商,、直播電商等新興渠道營銷也在快速崛起,，通過kol種草、直播帶貨等“組合式營銷”發(fā)力,，實現(xiàn)爆款打造和品牌建設的目標,，也造成了該行業(yè)對于crm數(shù)字化營銷的需求的迅速提升?；瘖y品行業(yè)規(guī)模巨大,，且我國市場處于高速增長趨勢。

國家以及當?shù)卣畬τ诜掌髽I(yè)做大做強,，打造扶植知名服務品牌具有很強意愿,。作為現(xiàn)代服務業(yè)一種新型方式，crm營銷服務能夠幫助企業(yè)提升客戶忠誠度,，增加企業(yè)品牌的知名度和認可度,，幫助企業(yè)做強品牌，借助產(chǎn)業(yè)政策發(fā)展機遇,，crm營銷服務業(yè)也將獲得更多的市場機會,，行業(yè)發(fā)展前景廣闊。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展,、互聯(lián)網(wǎng)應用的普及,，微信、微博,、社交網(wǎng)站,、行業(yè)平臺等多種信息平臺得到了快速的發(fā)展，通過這類平臺,，crm營銷可以更為便捷的了解消費客戶需求以及可以通過更多的途徑和消費客戶進行溝通,。同時，專業(yè)數(shù)字營銷平臺的出現(xiàn),、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的升級,，使得通過crm營銷可以為消費客戶提供精準的客戶畫像，為營銷的精準化提供保障,，大幅提高營銷效率,。技術(shù)升級以及互聯(lián)網(wǎng)應用的普及對于crm營銷的效果得到了顯著的提升，為行業(yè)的快速發(fā)展提供了保障,。

（3）企業(yè)積極的品牌戰(zhàn)略為行業(yè)的發(fā)展帶來更大的市場空間,。

我國本土企業(yè)自有知名品牌相對較少,、產(chǎn)品附加值低，企業(yè)發(fā)展缺乏品牌價值的支撐,，為了促進品牌發(fā)展,，國家將品牌建設列入國家的發(fā)展戰(zhàn)略，我國指出：“要推動中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變,、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變,、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”。這“三個轉(zhuǎn)變”為我國在新形勢下建設品牌強國,，提高經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量和效益提供了科學指導和現(xiàn)實路徑,。

目前，在國家對品牌建設大力支持的環(huán)境下,，越來越多的企業(yè)開始注重自有品牌的建設,，制定符合企業(yè)發(fā)展的品牌戰(zhàn)略，加大品牌的推廣力度,。企業(yè)積極引導消費者重視其品牌理念和核心價值,，從促進消費向引導消費轉(zhuǎn)型。與此同時,，隨著對外開放的加深,，跨國公司以及外國企業(yè)一并加入品牌大戰(zhàn)。在此形勢下,，立足于客戶關(guān)系管理的crm營銷作為品牌建設的最有效手段之一其市場需求會隨著市場品牌戰(zhàn)略布局獲取良好的發(fā)展契機,。

（1）企業(yè)對于提供從“策劃到執(zhí)行”全服務的crm營銷公司的需求日益增強。

目前,，“以客戶為中心”營銷理念已深入人心,，通過良好的客戶關(guān)系管理實現(xiàn)潛客的轉(zhuǎn)化以及老顧客關(guān)系的維護的理念正在被越來越多的品牌企業(yè)所接受。crm營銷正是圍繞客戶關(guān)系管理展開的營銷,，在近年來得到了快速的發(fā)展并且受到越來越多的品牌企業(yè)的重視,。crm營銷涉及企業(yè)crm營銷策劃、內(nèi)容創(chuàng)意,、技術(shù)支持,、落地執(zhí)行多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有多家營銷服務公司在各自的領(lǐng)域提供營銷服務,，但是由于不同公司對于品牌企業(yè)的品牌文化,、創(chuàng)意方向、發(fā)展戰(zhàn)略理解不同,，導致crm營銷從方案策劃,、內(nèi)容創(chuàng)意、技術(shù)支持,、落地執(zhí)行各環(huán)節(jié)不能起到很好地協(xié)同作用,，無法達到預期的營銷效果,。因此，能夠為品牌客戶提供覆蓋從“策劃到執(zhí)行”全環(huán)節(jié)的crm營銷服務公司能更好的滿足品牌企業(yè)的需求,，將越來越受到品牌企業(yè)的歡迎。

（2）crm營銷逐漸數(shù)字化,，并在企業(yè)級數(shù)字化中扮演重要角色,。

企業(yè)級的數(shù)字化是企業(yè)發(fā)展的一個趨勢，crm營銷在客戶洞察,、營銷傳播,、線索分配、客戶跟進,、會員管理,、生命周期管理等多個環(huán)節(jié)數(shù)字化趨勢明顯并且正在發(fā)揮越來越大的作用。數(shù)字化的技術(shù)以及數(shù)字化工具在crm營銷各個環(huán)節(jié)得到了有效的利用,，逐漸成為crm營銷不可缺少的部分,，例如客戶洞察數(shù)字化是基于企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)整合以洞察客戶需求，從而挖掘業(yè)務機會,；營銷傳播數(shù)字化是通過數(shù)字化技術(shù)統(tǒng)一銷售終端的微信管理,，實現(xiàn)一站式后臺管控；線索分配數(shù)字化是綜合客戶意愿和終端銷售門店的實際情況優(yōu)化派發(fā)規(guī)則,，智能分配線索,，提升線索利用效率；客戶跟進數(shù)字化是利用建立的客戶標簽體系,，依據(jù)客戶生命周期精準的管理,，通過移動工具與客戶靈活的溝通以達到在合適的時機,、合適的地方、用合適的內(nèi)容跟特定的消費者實現(xiàn)有效互動；會員管理數(shù)字化是圍繞客戶忠誠度模型定制溝通服務,、會員福利以及互動活動計劃以提升客戶的忠誠度；生命周期管理數(shù)字化是通過客戶管理門戶系統(tǒng),，建立360°消費者數(shù)據(jù)視圖,，自動分析客戶生命周期的利潤機會，以實現(xiàn)精準營銷的效果,。crm營銷數(shù)字化加強了數(shù)據(jù)的質(zhì)量管理提升了數(shù)據(jù)分析的準確性,，并在此基礎上，以數(shù)據(jù)分析和客戶洞察作為引擎,，通過數(shù)字化的方式,，對企業(yè)原有的運營模式、客戶觸點進行改造,，為建立全面的企業(yè)級數(shù)字化提供支撐,。

近年來,，互聯(lián)網(wǎng)媒體尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)媒體飛速發(fā)展，公開資料顯示,，用戶平均每天花在移動互聯(lián)網(wǎng)的時間已接近6小時,，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面滲透到社交、視屏,、電商,、理財、出行等生活剛需場景,，這幾大行業(yè)滲透率均已超過50%,，其中，微信月活用戶規(guī)模更是已經(jīng)接近9.5億,，滲透率已經(jīng)高達83.6%,，用戶使用小程序的習慣也已經(jīng)養(yǎng)成，月人均使用微信小程序接近1小時,，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大部分用戶生活的重要組成部分,。

隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體的爆炸式發(fā)展和普及，企業(yè)在實行crm營銷過程中越來越多的使用數(shù)字媒介作為工具以實現(xiàn)信息的傳遞以及客戶關(guān)系的維護,，同時在推行數(shù)字營銷過程中又會加入crm營銷策略增加客戶的黏性,，crm營銷和數(shù)字營銷的邊界越來越模糊，很多領(lǐng)域的合作更加緊密,，比如通過微信服務號等數(shù)字工具對會員進行crm營銷和管理,、通過知名行業(yè)app或網(wǎng)站進行潛客挖掘等。

傳統(tǒng)的crm溝通模式主要為企業(yè)對客戶的單向溝通,，以達到客戶滿意度的提升,，促使目標客戶能夠持續(xù)購買企業(yè)產(chǎn)品,。隨著社會化媒體的發(fā)展,，越來越多的消費者聚集在了社會化媒體中，crm營銷也更多地和社會化媒體進行了融合,，通過社會化媒體實現(xiàn)對客戶的個性化互動,、社交化溝通,，富有創(chuàng)意的社區(qū)化運營將會在社交媒體中快速實現(xiàn)口碑傳播,，形成較好的營銷效果,。

此外,，crm營銷服務的內(nèi)容也趨于豐富和深入,，從原先單一通過呼叫中心,、短彩信和郵件等傳統(tǒng)方式了解客戶需求提升客戶滿意度逐步融入了客戶體驗等新元素,，通過增加客戶體驗以及營銷內(nèi)容的創(chuàng)新，直觀全面地展示品牌和產(chǎn)品特色,，讓客戶在體驗中感受到品牌文化并且更為直觀的了解客戶真實需求,，從而實現(xiàn)客戶關(guān)系管理。

crm的數(shù)據(jù)服務也從簡單的crm自身數(shù)據(jù)銷售漏斗分析,、客戶畫像分析逐步引入數(shù)據(jù)的分析,，將傳統(tǒng)crm數(shù)據(jù)和社會化媒體等多渠道的數(shù)據(jù)進行了融合,，大幅提升客戶生命周期管理的精準性,、客戶畫像的準確度，實現(xiàn)更為精細化的客戶關(guān)系管理,。

crm營銷服務業(yè)因其營銷服務的定制性,、營銷目標的精確性、營銷效果的顯著性特點受到越來越多跨國企業(yè)和本土企業(yè)的重視,。crm營銷服務行業(yè)對營銷服務案例,、專業(yè)人才、策略咨詢,、創(chuàng)意和it技術(shù)等因素有較高要求,，因此相應存在如下行業(yè)壁壘：

crm營銷主要依靠專業(yè)人才為品牌客戶提供創(chuàng)意策劃、項目執(zhí)行等專業(yè)服務,，其營銷服務的各環(huán)節(jié)均需要大量人才,，屬于人才密集性行業(yè)。在創(chuàng)意策劃環(huán)節(jié),，需要業(yè)務精湛,、閱歷豐富的創(chuàng)意人才，幫助客戶挖掘品牌,、產(chǎn)品的文化價值,，為客戶設計規(guī)劃符合需求的crm營銷策略，形成完整的營銷方案,。在項目執(zhí)行環(huán)節(jié),，需要具有統(tǒng)籌規(guī)劃能力、危機處理能力,、團隊管理能力,、溝通協(xié)調(diào)能力、商務談判能力及預算管理能力的項目執(zhí)行管理人才,，高質(zhì),、高效地貫徹營銷策略并執(zhí)行項目,。企業(yè)要建設優(yōu)秀的項目創(chuàng)意團隊與執(zhí)行團隊，需要大量的時間,、資金投入,，與此同時，優(yōu)秀專業(yè)人才的流動也傾向于品牌知名度高,、實力雄厚的企業(yè),。因此，新進入crm營銷服務行業(yè)的公司面臨一定人才壁壘,。

在移動數(shù)字媒體迅速發(fā)展,、新技術(shù)應用層出不窮的背景下，客戶已不再滿足于單純的營銷服務,，而是希望獲取包含移動crm運營系統(tǒng)搭建,、數(shù)據(jù)建模等一攬子crm營銷服務解決方案，對于it技術(shù)的深度及廣度的要求越來越高,。對于新進入的crm營銷服務企業(yè),，沒有強大的it技術(shù)團隊，豐富的項目服務經(jīng)驗,，難以為品牌客戶提供的crm營銷服務提供有效的it技術(shù)服務支持,。因此，新進入crm營銷服務行業(yè)的公司面臨一定程度的技術(shù)壁壘,。

大型品牌客戶對于營銷服務商的要求比較高,，一般傾向于選擇在行業(yè)中擁有豐富服務經(jīng)驗的服務商。品牌客戶會綜合參考營銷服務商現(xiàn)有服務的客戶案例以及過往服務的成功案例選擇適合自己的營銷服務商,，那些擁有豐富成功營銷案例的服務商將擁有更多的機會獲取客戶的青睞,。對于新進入行業(yè)的營銷服務商通常很難獲取優(yōu)秀的案例所以很難去打動品牌客戶，故成功營銷案例對新進入行業(yè)者而言形成了壁壘,。

對于營銷服務公司而言,，營銷策劃的創(chuàng)意水平是實現(xiàn)營銷效果的關(guān)鍵因素。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代媒介數(shù)量及種類的豐富,，受眾的注意力愈加分散,，只有富有洞察力和創(chuàng)意的營銷傳播內(nèi)容和方式才能充分獲取受眾的注意力并取得良好的營銷效果。對于新進入行業(yè)的企業(yè)而言,，由于缺乏完善的創(chuàng)意體系及優(yōu)秀成熟的創(chuàng)意團隊,，加上行業(yè)經(jīng)驗積累不足，較難提供富有洞察力的創(chuàng)意方案,。故創(chuàng)意能力對市場新進入者形成了壁壘,。

營銷策略咨詢水平是傳播品牌價值與形象、實現(xiàn)營銷推廣效果的關(guān)鍵性因素，隨著數(shù)字媒體的發(fā)展營銷手段以及營銷內(nèi)容越來越豐富,，只有立足于行業(yè),，并且符合企業(yè)的品牌定位的策略咨詢方案才能充分獲取受眾的關(guān)注并取得良好的營銷效果。同時,，crm營銷是和顧客直接接觸,，對于客戶生命周期各個節(jié)點的準確把握以及良好的溝通技巧對提升crm營銷效果有著重要的作用，所以相較于傳統(tǒng)的市場營銷方式,，crm營銷對于營銷方案的落地執(zhí)行有著更高的要求,。由于策略咨詢能力及項目落地執(zhí)行的經(jīng)驗積累需要長期的行業(yè)沉淀，對于新進入行業(yè)的企業(yè)而言,，短期內(nèi)較難提供富有洞察力和創(chuàng)意的策略咨詢服務,，較難有效的落地執(zhí)行crm營銷方案，難以在行業(yè)中穩(wěn)定快速發(fā)展,。

物業(yè)管理調(diào)研報告分析篇五

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

在我們平凡的日常里，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,，其在寫作上具有一定的竅門,。在寫之前,，可以先參考范文,，下面是小編收集整理的物業(yè)管理實習調(diào)研報告，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

隨著國家經(jīng)濟建設的迅猛發(fā)展，國民收入的不斷增加,，人們越來越重視生活的質(zhì)量,，當人們已滿足衣食溫飽之后，便對住宅環(huán)境及其所在的社區(qū)文化提出了更高的要求,。物業(yè)管理在我國雖然是一個新興的服務行業(yè),，但也有20多年的發(fā)展歷史，應該說也積累了一些經(jīng)驗,，它由興起到發(fā)展,，現(xiàn)已成為現(xiàn)代居民生活不可缺少的服務行業(yè)，物業(yè)管理究竟能否走可持續(xù)發(fā)展道路,？作為一名物業(yè)管理專業(yè)者,，在即將畢業(yè)之際，我作了一次實習調(diào)研,。

xxxx年xx月至xxxx年x月,，為進一步鞏固所學知識，理論聯(lián)系實際,，我在xx市xx物業(yè)管理有限責任公司進行了為期半年的訪問學習,。在實習期間,，我們受到了xx市xx物業(yè)管理有限責任公司的熱情接待。通過到公司各物業(yè)管理處的實習,，我對各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解,。在這一過程中，我學到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務知識,，豐富了所學的專業(yè)知識,，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎。

一,、調(diào)研對象的基本情況,。

xx市xx物業(yè)管理有限責任公司成立于xx年5月，位于錫城北門楊木橋小區(qū)xx內(nèi),，東連錫城路,，南臨滬寧鐵路，西靠鳳賓路,，北依213國道,，是獨立核算、自負盈虧,、自主經(jīng)營的獨立法人企業(yè),，資質(zhì)等級為三級，注冊資金為100萬元,。

近幾年來,，公司始終貫徹“以人為本、誠信服務”的理念,，遵循“優(yōu)質(zhì)高效,、一流服務、信譽至上”的宗旨,，并擁有一批具有大專以上學歷,，取得全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位的高素質(zhì)管理人才，造就了一支思想正,、技術(shù)強,、作風好的物業(yè)管理隊伍，公司先后成功接管了xx,、xx二期（民豐西苑）,、綠洲花園等小區(qū)，取得了良好的社會效益,，環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,。面對行業(yè)競爭激烈、困難重重的物業(yè)管理市場，公司策劃了一條良性循環(huán)的發(fā)展道路,。目前,，我們正在積極準備iso9001質(zhì)量體系的.認證工作，并已取得內(nèi)部審核員資格,。公司承諾：嚴格按照“市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”的達標標準,，定和完善各項管理度，充分利用現(xiàn)代化管理手段,，確保工作圓滿完成,，為業(yè)主創(chuàng)造一個文明、整潔,、安全,、有序的生活環(huán)境，營造一個賞心悅目的生活空間,。會一如繼往,、不斷創(chuàng)新，力爭為錫城更多的業(yè)主,、住戶提供優(yōu)質(zhì),、安全、舒適的服務,，進一步提升企業(yè)形象,，精心打造“新橋物業(yè)”的企業(yè)品牌，使新橋物業(yè)成為物業(yè)管理行業(yè)中一顆璀璨的明星,。

二,、調(diào)研的目的和意義,。

“實習是檢驗真理的唯一標準”,，學了三年的物業(yè)管理，總是想把所學的知識用到實習中去,，這是我調(diào)研的目的之一,；另外，想對現(xiàn)階段物業(yè)管理行業(yè)在社會上的發(fā)展狀況做一個了解,，以便為今后正式走上工作崗位做一個堅實的基礎,，這是我調(diào)研目的之二；物業(yè)管理雖然有良好的發(fā)展前景,，但從物業(yè)管理的現(xiàn)狀來看,，行業(yè)內(nèi)部和社會環(huán)境之間有一系列的問題需要解決。只是隨著社會經(jīng)濟進一步發(fā)展,，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部條件,，行業(yè)內(nèi)部不斷自我完善，這樣，物業(yè)管理的美好前景才能變?yōu)楝F(xiàn)實,。我想通過此次實習,，我會對物業(yè)管理有一個新的認識和體會，會從感性認識上升到理性認識,，理論聯(lián)系實際,，把自己所學用到社會實習中去，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作,，用理論知識加深對實際工作的認識,，用實習驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。從小方面講,，為自己以后能有一個美好的未來而努力；從大處講,，也為物業(yè)管理行業(yè)走上成熟和健康發(fā)展之路貢獻自己微薄之力,。

三、調(diào)研的方法和范圍,。

深入開展黨的群眾路線教育實踐活動調(diào)研報告,。

二、周四組織中心全體職工進行集中學習和觀看教育影片,，并認真做了學習筆記,。在3月30日中心接到局領(lǐng)導轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)于忻州市精華小區(qū)的業(yè)主投訴書，中心領(lǐng)導就對此事立即召開了會議,，對來信做認真解讀,，就業(yè)主們在信中提到的問題，中心結(jié)合小區(qū)實際情況與4月1日帶領(lǐng)業(yè)主指導科和企業(yè)監(jiān)管科對忻州市精華小區(qū)進行了走訪調(diào)研,，調(diào)研采取座談交流與調(diào)查相結(jié)合的方式,，開展了深入細致的黨的群眾路線教育實踐活動調(diào)研工作。通過本次調(diào)研,，圍繞群眾對“四風”

當前隱藏內(nèi)容免費查看的意見和建議結(jié)合自身的工作,，分析如下：

（一）存在政治理論學習不深不透的問題。在理論學習上,，常常對自己要求不高,、要求不嚴。對黨的經(jīng)典理論和行政管理的經(jīng)典著作,，一是讀得不太多,，二是讀的過程中多數(shù)是淺嘗輒止，沒有深挖掘,、細推敲,。常常因為工作忙,，時間緊，放松了理論學習和水平提升,，在處理具體事務的時候容易忽略理論指導,，導致個別時候缺乏理論與實際的有機聯(lián)系。

（二）存在聯(lián)系群眾和深入一線不夠的問題,。中心接管,。

全城區(qū)的物業(yè)企業(yè)管理與指導，責任大任務重,，我分管的業(yè)主指導科和企業(yè)監(jiān)管科主要負責業(yè)主委員會的選舉和所有業(yè)主的投訴案件,，為業(yè)主與物業(yè)企業(yè)排查化解矛盾糾紛。由于工作比較瑣碎有時深入群眾調(diào)查不夠,，有時甚至沒有深入到一線,，沒有充分了解群眾最迫切的需要，自認為工作開展了,，但是完成效果并不理想,。

（三）存在工作推進力度不夠的問題。完成工作任務時,，有時候首先想到的不是將工作做得更加的優(yōu)秀,，而是如何應付完成工作，尤其是任務多,、壓力大的時候這種想法更甚,，并沒有時刻嚴格要求自己。同時創(chuàng)新意識不夠,，在完成工作中沒有摸索具有創(chuàng)造性的完成方式,，大多數(shù)工作也停留在上級指派的工作上，并沒有突破創(chuàng)新,，開展獨具特色的工作,。

（四）存在安于現(xiàn)狀、進取心不夠的問題,。我認為已處在現(xiàn)在的崗位,，就盡自己的努力做好所分管的工作，盡到自己應盡的責任,。自認為自己很知足，雖比上不足,，但比下有余,，樂得個安于現(xiàn)狀。自己追求的力度還不夠好,，創(chuàng)新意識還不夠強,。

今后的努力方向和改進措施,。

劃，沉淀積累學習心得,，加強干部職工的理論知識和業(yè)務知識學習,，不僅要認真學習本職工作業(yè)務，同時還要全面熟悉其他業(yè)務知識,，從解決實際問題出發(fā),，做到政策了如指掌，業(yè)務操作自如,，進一步規(guī)范服務,，流程，改進自身的工作作風和工作方式,，尤其是在理論聯(lián)系實際方面下工夫,。全面提高為群眾辦事的服務能力和水平。

（二）撲下身子,、深入基層,，與群眾“零距離”、“面對面”,，拜群眾為師,，在群眾中汲取組織工作的智慧和力量。查找工作存在的問題和不足,，與群眾一起想問題,、謀對策，尋找解決問題的方法和路徑,。要尊重群眾的創(chuàng)造精神,，在群眾中發(fā)現(xiàn)、挖掘和總結(jié)經(jīng)驗,，推動組織工作創(chuàng)新發(fā)展,。堅持科學的態(tài)度和求實的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作,，樹立強烈的時間觀念,、效率觀念、質(zhì)量觀念,，今天能辦的事不拖到明天,，這一周能辦的事不拖到下一周，用最短的時間完成任務,。

（四）始終保持與時俱進,、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)。對開展批評與自我批評中指出的問題和不足,，后續(xù)整改工作要不斷跟上,，堅決防止走過場,、一陣風，做到一抓到底,，善始善終,。

的思想路線、政治路線,、組織路線的根本工作路線,，全心全意為人民服務的觀點，立黨為公,、執(zhí)政為民的觀點,，向人民學習的觀點，群眾利益無小事的觀點,，對黨負責與對人民負責一致的觀點,，都是需要在今后的工作中去認真學習、深刻領(lǐng)會,，努力實踐的,。

物業(yè)管理調(diào)研報告分析篇六

目前，針對家居建材行業(yè)存在不足,，企業(yè)必須實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高,，能源以及原材料消耗逐年下降，并且有各種新型建材不斷涌現(xiàn),，建材產(chǎn)品需不斷升級換代,，以求不被市場淘汰。

今年以來建材工業(yè)經(jīng)濟運行中出現(xiàn)了一些不容忽視的問題,，高耗能產(chǎn)業(yè)發(fā)展雖然受到抑制,，但仍然偏快。建材部分產(chǎn)品和部分地區(qū)產(chǎn)能過剩,，影響建材工業(yè)健康發(fā)展,。

1、普通浮法玻璃生產(chǎn)能力過剩,。

今年1-5月份規(guī)模以上平板玻璃制造業(yè)完成銷售收入300億元,，比去年同期增長18.5%;實現(xiàn)利潤總額14億元，比去年同期下降55.9%;1-6月份生產(chǎn)平板玻璃3.8億重量箱,，同比增長19.1%,，產(chǎn)銷率96.73%，同比下降0.38%,。

據(jù)不完全統(tǒng)計1-6月份投產(chǎn)10條平板玻璃生產(chǎn)線,，新增產(chǎn)能5688萬重量箱，平板玻璃總產(chǎn)能超過9億重量箱,，產(chǎn)能增長過快,。

2、部分地區(qū)水泥產(chǎn)能過剩,，產(chǎn)量增長過快,。

目前全國水泥產(chǎn)量增長速度仍然在10%以上，相對于能源供應緊張局面仍然偏高,，其中主要原因是中西部地區(qū)水泥產(chǎn)量的較快增長,。

1-6月份，東部地區(qū)水泥產(chǎn)量僅增長7.2%,，中部地區(qū)增長12.7%,，西部地區(qū)高達22.3%。20xx年新增水泥生產(chǎn)能力中,，中西部地區(qū)占77%,，其中西部地區(qū)占52%。

西部地區(qū)水泥生產(chǎn)能力的過快增長,，在部分地區(qū)已經(jīng)造成較為嚴重的產(chǎn)能過剩,。

20xx年，受地產(chǎn)市場的限購令,、人民幣升值,、國際經(jīng)濟因素等市場影響，家居建材的終端市場較去年同期有明顯的回落;內(nèi)部市場而言,，出口減少,、各種原材料、生活用品價格大幅漲價,、終端賣場租金高漲,、員工工資大幅高漲等因素，也讓經(jīng)銷商的壓力劇增,。20xx年,，企業(yè)利潤的下降已經(jīng)成為樂觀的經(jīng)濟增速下最大的陰影，讓建材等下游行業(yè)的企業(yè)叫苦不迭,。

隨著人工和原材料價格的上漲,，產(chǎn)品成本增加導致產(chǎn)品價格上漲是必然。任何行業(yè)發(fā)展成熟,，都會進入微利時代,，像家居生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商也不可能一直處于高利潤水平,，家居行業(yè)的暴利時代已經(jīng)過去,。

業(yè)內(nèi)人士認為，一旦家居行業(yè)進入微利時期,，企業(yè)要充分利用原材料,、降低庫存,、充分發(fā)揮人工效益、優(yōu)化采購和銷售環(huán)節(jié),，每個工序成本控制都是獲得利潤增長點的機會,。在家居建材趨向微利的時代，不少品牌已經(jīng)開始尋求新的市場生存之道,。像買地建廠,，開發(fā)整體家居系列;賣磚的生產(chǎn)浴室柜系列;賣櫥柜的也生產(chǎn)陶瓷產(chǎn)品……開發(fā)更加多元化的產(chǎn)品。

5月份,，從東部到中西部的浙江,，江西、湖南,、重慶,、陜西等多地接連出現(xiàn)百萬千瓦的用電缺口。一些省份不得不拉閘限電,，電荒呈蔓延之勢,。

今年是“十二五”開局之年，全國各地開過兩會,，為彰顯政績,，表示決心，各地政府投資熱情極高,，幾乎全都開足馬力,，一心要大干快上，來他個開門紅,。

解決“電荒”問題,，不能僅僅依靠發(fā)電量的增加，還需站在全局高度,，著眼于調(diào)整能源供應結(jié)構(gòu),、經(jīng)濟增速、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與節(jié)能降耗等因素,，把我們的增長速度控制在能源,、資源能夠承載的區(qū)間，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整,，加快增長方式轉(zhuǎn)變,。

建材是與房地產(chǎn)市場聯(lián)系最為緊密的行業(yè)之一。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，由于建材行業(yè)中的產(chǎn)品較多,，因此所受影響也各異。其中，水泥和玻璃行業(yè)受到的影響較小,，建筑陶瓷與商品房銷售直接關(guān)聯(lián),，受到的沖擊較為明顯。

我國是建材出口大國,，但是并非出口強國,，這其中很多原因都是因為我國所出口的產(chǎn)品只具備物美價廉的優(yōu)勢,，產(chǎn)品的可替代性以及附加值不高都是外貿(mào)市場中的短板,。

有專家和專業(yè)人士指出，此次陶瓷業(yè)面臨最大規(guī)模的反傾銷,，為我國建材外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展敲響了警鐘,，提高產(chǎn)品的硬實力，甚至對新興市場的開發(fā)都將成為外貿(mào)市場轉(zhuǎn)型之路的重點方向,。

建材外貿(mào)企業(yè)的出口商品應由一般加工產(chǎn)品向高科技含量,、高附加值、高創(chuàng)匯率產(chǎn)品轉(zhuǎn)變,。通過從技術(shù)以及產(chǎn)品質(zhì)量上的提高,，從根本上杜絕由于質(zhì)量等問題引發(fā)的貿(mào)易摩擦事件。同時,，多元化開拓國際市場,。在鞏固和發(fā)展歐美日等傳統(tǒng)市場的同時，建材外貿(mào)企業(yè)可以積極拓展新興的外貿(mào)市場,，如非洲,、南美、中東,、東盟等,，規(guī)避貿(mào)易摩擦重災區(qū)，擴大建材產(chǎn)品的出口,。

建材行業(yè)是能耗大戶,，但節(jié)能空間較大。建材行業(yè)高能耗的三大原因,，即結(jié)構(gòu)不合理,、單位能耗高、總量增長快,。建材行業(yè)的高能耗主要是由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理,、產(chǎn)品單位能耗高以及總量增長過快造成的。

因此節(jié)能降耗可以從調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),、降低單位能耗,、控制總量增長過快等幾個方面進行，具體措施包括提高新型干法水泥比例和浮法玻璃及優(yōu)質(zhì)浮法玻璃比例、提高玻璃深加工率,、建設低溫余熱發(fā)電項目,、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟等，而結(jié)構(gòu)調(diào)整又是降低行業(yè)綜合能耗的最重要途徑,。為全球綠色環(huán)保事業(yè)的發(fā)展,，還地球以潔凈，建材節(jié)能環(huán)保勢在必行,。

在國內(nèi),，節(jié)能環(huán)保建材行業(yè)在政策上有很大的優(yōu)勢，日前中共中央政治局會員中強調(diào)的,，要切實抓好節(jié)能減排工作,，無疑是建材行業(yè)發(fā)展的利好消息，從這一點也為建材產(chǎn)品未來發(fā)展的格調(diào),。

第二,，促進行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，改善供求關(guān)系;,。

第四,，通過建設余熱發(fā)電、循環(huán)經(jīng)濟等項目,，在降低行業(yè)自身成本的同時,，產(chǎn)生較好的社會效益。

經(jīng)歷了近幾年的瘋狂增長之后,，受房地產(chǎn)調(diào)控的影響,，上半年建材家居行業(yè)的業(yè)績開始集體下滑，甚至不乏關(guān)門歇業(yè)者,。一方面是銷售下滑,，另一方面則是成本上升。店面租金,、人工成本,、原材料成本上升蠶食了大量利潤。

家居行業(yè)營銷渠道轉(zhuǎn)型到了迫在眉睫的地步,。商業(yè)地產(chǎn)租金高漲是逼迫家居建材企業(yè)營銷轉(zhuǎn)型的最重要因素,。

大多數(shù)經(jīng)銷商會認為，過去賺100元,，其中渠道成本大概是20元~30元,，但是現(xiàn)在不管是地級市還是縣鎮(zhèn)，渠道成本會上升到30元~50元以上,。

木制品價格上漲是必然趨勢,，因為非洲、南美、東南亞等木材產(chǎn)地的環(huán)保理念增強,，造成出口木材減少,。上游木材價格的上漲也帶動了下游產(chǎn)品的價格。調(diào)價,，訂單可能持續(xù)下滑;不調(diào),，利潤受影響。面對建材原材料漲價帶來的壓力,，不少地板企業(yè)也在積極創(chuàng)新產(chǎn)品營銷模式,，開拓新的營銷渠道網(wǎng)上商城，采用多種途徑探索企業(yè)逆勢發(fā)展之道,。

毫無疑問,，電子商務時代已經(jīng)到來。在這條充滿希望的大道上,，建材企業(yè)各個不甘落后，有些企業(yè)信心滿滿,，有些企業(yè)將信將疑,，但無論如何，他們都跑在或走在電子商務的大路上,。經(jīng)過這些年的發(fā)展,，如今，企業(yè)的網(wǎng)絡營銷意識已經(jīng)增強不少,，制作精良,、信息豐富的企業(yè)網(wǎng)站或商鋪比比皆是。

家居建材與其他產(chǎn)品不一樣,，以前大家普遍認為網(wǎng)絡不能賣地板和家居的半成品,，因為我們覺得體驗是這個行業(yè)里面非常強的一部分，消費者如果沒有實體店的體驗,，是不能在網(wǎng)上直接購買這種產(chǎn)品的,。

拋開建材，從其他行業(yè)電子商務這幾年的發(fā)展來看,，那不是你建不建,，而是你沒得選擇只有建,。5~8年以后，電子商務可能占了地板成交比例的50%~60%,，現(xiàn)在傳統(tǒng)專賣店，尤其在一線城市,，其功能會從目前的賣場,，逐漸轉(zhuǎn)化成體驗中心。

新型建筑材料是區(qū)別于傳統(tǒng)的磚瓦灰砂石等建材的建筑材料新品種，包括的品種和門類很多,。從功能上分,，有墻體材料、裝飾材料,、門窗材料,、保溫材料、防水材料,、密封材料,，以及與其配套的各種五金件、塑料件及各種輔助材料等,。

日前,，財政部、國家發(fā)展改革委員會發(fā)布了《新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)投計劃參股創(chuàng)業(yè)投資基金管理暫行辦法》(以下簡稱《辦法》),。其中明確指出,，中央財政資金可通過直接投資創(chuàng)業(yè)企業(yè)、參股創(chuàng)業(yè)投資基金等方式,，培育和促進新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。

建筑業(yè)是高耗能行業(yè)，建筑節(jié)能勢在必行,。隨著我國傳統(tǒng)建筑業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,。建筑部品行業(yè)也在向多方面拓展。建筑智能化,、建筑信息化,、建筑節(jié)能、太陽能與建筑一體化,、建筑垃圾回收再利用,、新型建材等新興產(chǎn)業(yè)研發(fā)和實踐的企業(yè)大量出現(xiàn)。

而節(jié)能環(huán)保,、新能源,、新材料這些與建筑密切相關(guān)的新興產(chǎn)業(yè)，正是此次出臺的《新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)投計劃參股創(chuàng)業(yè)投資基金管理暫行辦法》所強調(diào)的重要投資領(lǐng)域,。

近幾年,，建材企業(yè)為了提升核心競爭力，逐漸從過去追求數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樽非筚|(zhì)量,，從追求速度轉(zhuǎn)變?yōu)樽非笮б?，積極研發(fā)各種更節(jié)能實用、技術(shù)含量更高的新型建材,。新材料是此次出臺的《辦法》中特別強調(diào)的重點投資領(lǐng)域,。業(yè)內(nèi)人士表示,，《辦法》的推出，將帶來中國新材料產(chǎn)業(yè)迎來高速成長期,，新型建筑材料行業(yè)也將獲益頗豐,。

《辦法》推出后，中央財政資金的進入必定能發(fā)揮較大的號召力和影響力,，增強新型建材企業(yè)和投資者的信心,，吸引和引導更多的社會資金進入，對新型建筑材料行業(yè)而言,，這無疑是一個很好的發(fā)展機會,。

物業(yè)管理調(diào)研報告分析篇七

1、危機中的商機意識,。經(jīng)濟危機,，“危機”中既有危險，也有商機,。當危機成為一種普遍環(huán)境時,，就不能再成為借口，因為大家都處于相同的環(huán)境,。把危機更多看成一種商機,，這樣的思維方式更有助于我們?nèi)?chuàng)新變革。

2,、行業(yè)低迷時期的產(chǎn)業(yè)升級意識。每一次行業(yè)的低迷都是一次行業(yè)的洗牌,，家居業(yè)也不例外,。房地產(chǎn)低迷對家居行業(yè)的沖擊不可避免，但能否以此為契機,，率先實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級,，不但能夠突破困局，甚至可以改寫市場格局,。

3,、商業(yè)模式的創(chuàng)新意識。任何一次產(chǎn)業(yè)升級,，都會伴隨著新的商業(yè)模式的出現(xiàn),。所以，如果我們創(chuàng)新理念,，敢于打破舊式思維,，變革現(xiàn)有的商業(yè)模式，一定會有所突破,。

家居賣場對消費者的核心價值是什么呢?

我認為是產(chǎn)品質(zhì)量保證,、服務質(zhì)量保證、顧客最低購買總成本(價格,、時間,、便利等),，也就是消費者讓渡價值的最大化,。

而豐富的品類,、賣場的購物環(huán)境、顧客的購物體驗等，只能算是次核心價值,。不是說次核心價值不重要，而是相對于核心價值，次核心價值應該屈居第二。

國產(chǎn)手機的歷史沉浮就是明證,。當初靠外觀設計,、功能概念等打天下的國產(chǎn)手機,，如今都已成昨日黃花。品牌手機如今是諾基亞,、三星等國外手機的天下,，因為他們緊緊抓住了手機的核心價值：可靠、實用,、便利、耐久等,。

所以，對消費者而言,，家居賣場應該緊緊圍繞上述家居行業(yè)的核心價值做文章,，才可能被消費者接受,。

如何整合上,、下游產(chǎn)業(yè)鏈的資源，成為消費者核心價值的提供者,，成為消費者家居產(chǎn)品購買的利益代言人,，是擺在大明家居面前一個必須逾越的障礙。

當前家居行業(yè)的經(jīng)營模式大致有兩種：一種是統(tǒng)一進貨,、統(tǒng)一收銀,、分成提點的“家居建材超市”模式，其代表是宜家,、百安居等,，雖然這種模式暫時遭遇了種.種困難，但其圍繞消費者核心價值的理念,，我相信隨著其模式的不斷完善改進,，最終會成為市場的寵兒。而另一種“收租地主”式的輕公司盈利模式,，其代表是紅星美凱龍,，看上去萬無一失、毫無風險,，但由于其產(chǎn)品定制環(huán)節(jié)存在賣場無法控制的若干漏洞,，長遠看有可能是一條死路。國美,、蘇寧家電經(jīng)營模式的成功就是明證,，因為他們始終站在消費者一方，是消費者的代言人,。

家居大賣場也有過類似“統(tǒng)一收銀,、提點分成”經(jīng)營模式的討論，但終因其定制式,、流通環(huán)節(jié)控制難度大,、跑單等種.種不利條件限制，操作起來比較困難,，最后都無疾而終,。

但毋庸置疑，未來市場一定是客戶的市場,、是消費者的市場,。只有洞察家居行業(yè)的真相，緊緊把握消費者利益導向,，方能在未來激烈的市場競爭中取勝,。

1,、傳統(tǒng)商業(yè)模式：

傳統(tǒng)模式的產(chǎn)業(yè)鏈條的模式是：

它是一條終端完全開放的產(chǎn)業(yè)鏈，非常容易被競爭對手擊破,，從而喪失市場份額,。此種模式已經(jīng)不具備較強的競爭力。

首先來看未來的發(fā)展趨勢：

從地產(chǎn)角度看,，訂單式精裝修化,，是住宅銷售的未來發(fā)展趨勢。

從家裝行業(yè)看,，工廠化、集成化,、專業(yè)化是發(fā)展趨勢,。隨著家裝公司利潤空間的縮小，沒有,。

任何保障“家裝游擊隊”將逐漸退出歷史舞臺,。

所以，未來家居行業(yè)的下游產(chǎn)業(yè)鏈條又增加了兩個重要環(huán)節(jié)：房地產(chǎn)商,、家裝公司,。

2、新型商業(yè)模式：

首先來關(guān)注各方的利益：

消費者——質(zhì)量,，服務,，購物總成本(價格、時間,、便利,、體驗等)。

房地產(chǎn)商——讓買房者獲得最強的真實體驗,，實現(xiàn)最大價值感,，激發(fā)新的潛在購買力。家裝公司——最大化展示設計水平,，使顧客獲得最強的直觀體驗,，口碑傳播，挖掘更多的潛在客戶,。

賣場——獲取最大的有效客戶,，實現(xiàn)更多的重復性購買，形成忠誠客戶群,，培養(yǎng)家居消費習慣,，實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

我們獨創(chuàng)的住房實景超市完全可以實現(xiàn)上述利益鏈條的各項功能,。

一套房子擺在超市里,，請家裝公司進行設計裝修,，選擇同一種品牌的家具，同一種品牌的廚衛(wèi),，同一種品牌的家電,，選用同一品牌的飾材，消費者可以在現(xiàn)場的實景中感受全部體驗,。同時,，家裝公司、家電,、家居可以從看房者中獲得潛在客戶;家居,、家電可以從家裝客戶中獲取潛在客戶;房地產(chǎn)商可以從上述家裝、家居,、家電等客戶中同樣獲取潛在購買力,。幾方相輔相成，互為推動,，基本形成了一條完整的閉合利益鏈條,。

各方的利益都在這里得到體現(xiàn)。

這就是整體家居的概念,。它是當前我們的核心訴求,。

大明家居的品牌目標。

——中國整體家居(連鎖)賣場第一品牌,。

首先明確,，實景住宅超市的招商對象有房地產(chǎn)商、家裝公司,、家電品牌,、家居建材品牌、家紡品牌等,。

假設我們計劃有五十套實景住宅陳列：

選擇10家房地產(chǎn)商,，每家五個戶型，他們提供住宅毛坯結(jié)構(gòu)部分的建造成本;,。

選擇20家家裝公司,，他們提供住宅的裝修設計成本(人工及輔料為主);。

選擇50家家具品牌,，每家提供一套住宅的樣品展示陳列(可出售,，零成本);。

選擇50家陶瓷,、木地板等廠家,，每家提供一套住宅的地面鋪覆;。

選擇50家家電品牌(基本涵蓋家電超市所有品牌),，每家提供一套住宅的全套家電;,。

選擇10家家紡品牌,，每家提供5套不同款式的家紡用品。家紡品牌進入家居賣場其實也是一種有益的嘗試,。

培訓50個全能型的家居顧問,，他們能夠講解從房產(chǎn)、家居建材,、家裝知識,、家電、家紡等所有的內(nèi)容,，讓顧客一次感受整體家居的全部,。

實景住宅超市，既是住宅案場接待中心,，同時又是家裝超市,、家居品牌體驗店、家電品牌體驗店,、家紡館，消費者在這里可以感受到整體的住家文化,，從而激發(fā)其購買欲望,。

而且，原來需要1家承擔的成本,，現(xiàn)在有6家來分擔,，租金的壓力大大降低。而經(jīng)營成本,，是目前所有商家當前環(huán)境下最關(guān)注的因素,。再對上述商家招商要注意以下問題：

3、著力突出“中國首家”,、“中國第一”等訴求,，力求從品牌上使自己處于一個高位;。

4,、商場內(nèi)的品牌進入實景超市,，租金以打包方式收取。

當然,，如何讓這么多商家和諧地共存共榮,，更多細節(jié)還需要進一步探討。

家居建材品牌,，20xx年開始遭遇寒冬,，這是不爭的事實。大多數(shù)商家開始按兵不動或收縮陣線,，招商難度加大,。

家居賣場存在三方利益：廠家,、經(jīng)銷商、運營商,。整個渠道里面,，經(jīng)銷商是個關(guān)鍵點。經(jīng)銷商承受較大的資金壓力：首批進貨,、賣場租金,、人力資源成本。其中最大的就是賣場租金壓力,。租金的承受能力是決定其進場的關(guān)鍵因素,。

大明家居是新創(chuàng)品牌，剛開始的策略一定是放水養(yǎng)魚,，決不能采取殺雞取卵式的高租金政策,。談判的著眼點如下：

1、突出“中國整體家居大賣場第一品牌”,，突出新型商業(yè)模式的差異化訴求,，努力提升客戶對這一商業(yè)模式的認可度。

2,、突出“實景住宅家居超市”的優(yōu)勢,，凸顯其價值鏈的核心競爭力可以幫助商家實現(xiàn)價值最大化。

3,、努力向客戶灌輸“危機中的商機”,、“產(chǎn)業(yè)升級的拐點”、“家居行業(yè)進入理性時代”等理念,，增強客戶信心,，借助我們的新型商業(yè)模式實現(xiàn)升級轉(zhuǎn)型。

4,、租金采取打包方式(賣場租金和實景超市租金),，盡可能減輕商家壓力。

5,、家居建材的品牌集中度很低,，消費者知道的知名品牌很少，而銷量最大的中間品牌,，沒有幾個人能說出來,。

所以，很多情況下,，賣場品牌就代表產(chǎn)品品牌,，賣場品牌背書產(chǎn)品品牌。除了幾個一線頂尖品牌重點攻克外外，其他大多數(shù)我們盡可能選擇對手相對較弱的二線品牌,。

6,、建議開辟出一部分區(qū)域，選擇一些小體積的標準化家居建材產(chǎn)品,，嘗試建材超市模式,，統(tǒng)一進貨，統(tǒng)一收銀,。這樣可以最大程度吸引客流,。

“賣場+超市”的模式，在百貨零售業(yè)比較成功,，相信在家居行業(yè)同樣適用,。這對招商來講也是一個賣點。

家電連鎖的商業(yè)模式也待升級,，隨著利潤空間的壓薄,，粗放式的急速擴張并沒有帶來更多利潤，反而使競爭更加慘烈,。家電賣場期待新型模式的出現(xiàn),。

百思買進駐中國多年，雖然進展緩慢,，但從20xx年開始發(fā)力,，20xx年將會有多家門店開出。千萬不要忽視這家世界第一的家電連鎖品牌的能量,，它完全以客戶利益、客戶體驗為核心的“零促銷員”模式最終將被市場接受,。

家電連鎖品牌我們可以先考慮百思買,，如若這家高端品牌進駐大明家居，將會極大提升整個賣場品牌的高端地位,。亦可以考慮百思買旗下的五星電器,。

若與國美、蘇寧談判,，可著力突出我們的家電實景體驗優(yōu)勢,。

總結(jié)一下，家電賣場招商談判的要注意如下幾個要點：

1,、重點突出新型商業(yè)模式的訴求,。

2、強調(diào)“整體家居”,、“實景住宅(家居)超市”等優(yōu)勢,，結(jié)合家電連鎖品牌模式創(chuàng)新的需求，打造“實景住宅家電體驗館”的獨特優(yōu)勢,。

3,、著力訴求“中國整體家居大賣場第一品牌”,。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

4、整體的租金優(yōu)勢也是薄利的家電賣場所追求的,。

5,、大明家居所處“濟南家居核心商圈”，亦即山東家居的最高位,。進駐大明,，就立足了濟南、占領(lǐng)了山東,。上述地理位置優(yōu)勢一定要重點闡述,。

物業(yè)管理調(diào)研報告分析篇八

餐飲業(yè)是是傳統(tǒng)的行業(yè)，餐飲作為服務業(yè)的重要組成部分,，以其市場大,、增長快、影響廣,、吸納就業(yè)能力強等特點而廣受重視,，也是發(fā)達國家輸出資本、品牌和文化的重要載體,。隨著國際知名餐飲企業(yè)的不斷涌進,，對我國餐飲業(yè)的經(jīng)營理念、服務質(zhì)量標準,、文化氛圍,、飲食結(jié)構(gòu)、從業(yè)人員素質(zhì)要求等產(chǎn)生了深刻影響,?？梢灶A見，未來我國餐飲行業(yè)競爭局面激烈仍將維持,。

現(xiàn)在的餐飲行業(yè)越來越像是一座圍城,，外面的人看著紅紅火火，里面的人冷暖自知,。隨著反腐倡廉的深入開展,，高端餐飲受阻，而與此同時,，物價不斷飆升,，租金成本、勞動力成本日益增加,，餐飲行業(yè)遭遇到了前所未有的挑戰(zhàn),，新一輪的洗牌在所難免。有知名餐飲機構(gòu)的黯然退場，就有新興餐飲品牌的粉墨登場,。

20xx年廣東高端住宿餐飲企業(yè)零售額繼續(xù)下滑,。廣東省統(tǒng)計局3月17日日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，1-2月,，廣東實現(xiàn)社會消費品零售總額同比增長11.1%,。全省住宿餐飲業(yè)零售額穩(wěn)定增長，僅高端住宿餐飲業(yè)出現(xiàn)下滑,。

20xx年整個餐飲行業(yè)仍處于不景氣狀態(tài),。我國餐飲行業(yè)增速下滑和企業(yè)盈利受壓交織，消費需求變革和信息技術(shù)大行其道呼應,。在內(nèi)外多種因素的影響與沖擊下,，中國餐飲行業(yè)在市場結(jié)構(gòu)和商業(yè)模式上都發(fā)生了深層次的變化，整個餐飲市場在波動和震蕩中逶迤前行,。

“在餐廳做服務員需要長時間站立,，吃的都是青春飯，也賺不了多少錢,?！卑着恐v，現(xiàn)在物價較高,，生活成本壓力大,。“我現(xiàn)在房租加水電費都得600多元,，加上吃飯和平時零花,，2000元的工資只能保障最基本的生活?！卑着空f,。

現(xiàn)在的餐飲消費也已進入到第三重階段，即看不見,、摸不著的整體消費意識階段，消費者在離開消費場所后在頭腦中形成的整體感知回應是什么,，這便體現(xiàn)出餐飲店的品牌文化,，所以商家的獨特體系已不僅僅是菜品、味道,、服務,、環(huán)境、音樂等,，而是綜合因素的整體體現(xiàn),。隨著人們在就餐環(huán)境、體驗等方面要求越來越高，名氣大,、品牌響的餐廳越做越大,。餐館檔次也體現(xiàn)在環(huán)境上，文化成為餐飲業(yè)裝潢視覺的重要元素,，“吃環(huán)境”將是餐飲業(yè)發(fā)展趨勢之一,。根據(jù)定位不同，體現(xiàn)不同文化,，成為許多餐館的競爭手段,。餐飲市場的競爭，必將回歸于品牌間的競爭,，品牌力更強就有更廣闊的市場,。

在今年商務部的重點工作中，早餐工程,、廚房改造工程,、綠色飯店將是財政支持的重點項目，引導更多的餐飲企業(yè)加入到早餐工程,、社區(qū)餐飲,、商務快餐等領(lǐng)域，加大大眾化餐飲連鎖步伐,。

連鎖經(jīng)營不僅可提高效率,、降低成本，更能幫助餐飲業(yè)突破發(fā)展中的管理瓶頸,。連鎖經(jīng)營具有成本優(yōu)勢,、價格優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢,，應該是餐飲業(yè)經(jīng)營模式的主要發(fā)展方向,。餐飲行業(yè)整體由單純的價格競爭、產(chǎn)品質(zhì)量的競爭,，發(fā)展到產(chǎn)品與企業(yè)品牌的競爭,，文化品位的競爭。由單店競爭,、單一業(yè)態(tài)競爭,，發(fā)展到多業(yè)態(tài)、連鎖化,、集團化,、大規(guī)模的競爭。

“導吃顧問”,、“美食偵察”為餐廳帶來創(chuàng)新,、改良菜品,、營銷餐廳。網(wǎng)絡營銷也被看重,，用網(wǎng)絡搜索自己鐘意的餐廳,、美食已是常見景象。企業(yè)應當及早充分認識到微博微信在餐飲行業(yè)的營銷中將會發(fā)回的重要作用,。

特色是傳統(tǒng)餐飲立身之本,。這種強調(diào)口味的做法，仍是宣傳之道,。但口味一旦被復制,，特色也成了平常。關(guān)注地方風味,、精細化定位,、擁有特色菜肴，精細化的創(chuàng)新定位漸成趨勢,。養(yǎng)生概念從原材料的健康養(yǎng)生發(fā)展到全面的養(yǎng)生體系,，即菜品原輔料養(yǎng)生、烹飪加工數(shù)字化養(yǎng)身,、餐飲服務養(yǎng)生推介,，再融匯綠色裝修材料、個人養(yǎng)生食譜打造,、養(yǎng)生禮品等系列產(chǎn)業(yè)的開發(fā),，把餐飲業(yè)真正打造成綠色養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)。

信息化的應用將覆蓋企業(yè)預訂,、采購,、點餐、人員績效考核,、財務管理及客戶關(guān)系管理等各個環(huán)節(jié),，促進餐飲企業(yè)實現(xiàn)降低運營成本、提高管理效益率,、優(yōu)化服務流程,。

我們不難看出，現(xiàn)在餐飲市場上基本都是以國外知名品牌連鎖為主,，它的模式簡單,，可復制性強，加上其產(chǎn)品本土化及主題餐廳策略的推出,，未來在中國的發(fā)展更有勢不可擋的趨勢,。面對這樣來勢洶洶的“洋快餐入侵”,，中國餐飲業(yè)將面臨巨大挑戰(zhàn),。但同時,，國外餐飲企業(yè)進入中國后，對我國餐飲經(jīng)營理念,、服務質(zhì)量,、文化氛圍、飲食結(jié)構(gòu),、從業(yè)人員素質(zhì)要求等產(chǎn)生深刻影響,。洋餐飲讓本土餐飲的視角變得更為寬廣，經(jīng)營創(chuàng)新的渠道也更為多元,。洋為中用,、中西合璧的趨向在餐飲行業(yè)也明確體現(xiàn)。

想要在中外餐飲企業(yè)競爭加劇中脫穎而出,，就需要通過連鎖經(jīng)營的標準化,，同時形成自己的流水作業(yè)方式，加上上下游資源的整合,，以及企業(yè)品牌價值打造等多方面進行突破,，最后形成擁有本企業(yè)核心優(yōu)勢的中國連鎖餐飲企業(yè)。

物業(yè)管理調(diào)研報告分析篇九

1,、調(diào)研目的,。通過對成衣整套生產(chǎn)流程的體驗，對國內(nèi)服裝企業(yè)的現(xiàn)有運作流程有一個了解和認識,，總結(jié)生產(chǎn)管理特色,，提出改進建議。

2,、調(diào)研企業(yè),。泗陽某服飾有限公司。

3,、時間安排,。一周的時間，具體時間安排如下：服裝生產(chǎn)前的準備工作,，如服裝接單之后的制板技術(shù)及制作工藝分析,，對面輔料及里料的認定，制作相應色卡,，制版,，樣衣制作等，三天時間,；裁剪,，及縫制環(huán)節(jié)，兩天時間,；后道車間（小后道,、綜合后道）,，存儲，打包出倉,，約兩天時間,。

二、企業(yè)概況,。

該服飾有限公司位于江蘇省泗陽縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū),，配備了具有國際先進水平的電腦平縫機、雙針機,、鎖扣機,、粘合機等設備3967臺(套)，是國內(nèi)規(guī)模較大的具有現(xiàn)代化工藝水準的羽絨服生產(chǎn)基地,，為集團公司提供配套服務,。

三、企業(yè)生產(chǎn)管理的基本架構(gòu),。

該企業(yè)是生產(chǎn)基地,，在生產(chǎn)模式上屬于訂單加工模式，是由下訂單并提供樣衣,、原材料樣本以及服裝生產(chǎn)工藝單,，按照客戶的指令組織生產(chǎn)，為集團公司提供配套服務,。右圖為服裝生產(chǎn)管理的系統(tǒng),。下面為該企業(yè)的生產(chǎn)過程：生產(chǎn)通知單。由客戶發(fā)來生產(chǎn)通知單,，根據(jù)提供的樣衣進行分析,，得出制作成本，與客戶協(xié)商達成一致,，投入生產(chǎn)之中,。分析技術(shù)工藝及設計。分析服裝款式的技術(shù)工藝,，制作難點,，對面料、輔料,、里料的確定,，研制出相應的色卡，以便服裝生產(chǎn)過程準確進行,。通過色卡,，確定款式服裝的服飾材料之后，通過打板,，制作出單件的服裝成衣,，由技術(shù)部確定裁剪要求,、用料結(jié)構(gòu)、縫制工藝要求及步驟等,。

經(jīng)過排料劃樣投入生產(chǎn)。裁剪,。裁剪是服裝生產(chǎn)的第一道工序,，是把面料、里料及其他材料按排料,、劃樣要求剪切成衣片,，還包括鋪料、排料,、算料,、套裁，驗片,、編號及捆扎等,。在額定的縫制車間生產(chǎn)之前完成剪裁的工作?？p制,。它是按不同的`款式要求，通過合理的縫合,，把各衣片組合成服裝的第一個工藝處理過程,。縫制車間以小組為單位,，一個小組36人,，1個組長，1個副組長,，30個縫位,，4個輔助工。后道車間,。分為小后道和綜合后道車間,。小后道的主要任務是服裝產(chǎn)品檢驗，人數(shù)上4個人一張臺板,，3個人流動檢查,，1個總檢，以及承擔服裝縫制工序之后的紐扣縫制等,。成衣品質(zhì)控制,。成衣品質(zhì)控制是使產(chǎn)品質(zhì)量在整個加工過程中得到保證的一項十分必要的措施，貫穿于整個生產(chǎn)過程及后期的后道,、及出廠之前的倉儲管理之中,。成品倉儲,。制作好的服裝成衣按規(guī)定的要求打包裝箱，根據(jù)銷售計劃運往地點或返回總公司物流中心等待分配,。

四,、管理特色。

在縫制車間會有品質(zhì)部的巡檢,，對于出現(xiàn)的問題及時修正,，在小后道車間則是成衣的檢驗，配以流動檢查和總檢,，在整燙,，打包。裝箱之后,，仍會有質(zhì)檢部進行抽檢,，在出倉發(fā)貨之前保證服裝質(zhì)量。

五,、調(diào)研建議,。

（一）展望未來成衣發(fā)展趨勢。

1,、市場全球化,。當今全球化的發(fā)展趨勢也給服裝企業(yè)帶來新的機遇，與此同時,，很多國外服裝企業(yè)必定計劃在亞洲開展業(yè)務,，很多外國企業(yè)必定在東南亞建立服裝制造工廠，對我國服裝業(yè)也帶來挑戰(zhàn),。

2,、全面質(zhì)量管理(tqm)。許多服裝企業(yè)正在將全面質(zhì)量管理方法應用到服裝生產(chǎn),、經(jīng)營中,。按照這一方法，整個組織從最高管理者到一般員工都要參與,，不斷探求提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量的方法,，以能夠有效的縮短運轉(zhuǎn)周期、降低成本和提高生產(chǎn)效率等,。

3,、新技術(shù)應用與創(chuàng)新。技術(shù)進步促進大量新產(chǎn)品和新工藝的出現(xiàn),。無疑計算機已經(jīng)并將繼續(xù)對企業(yè)組織產(chǎn)生最大的影響,。在新材料、新方法和新設備方面的技術(shù)進步也極大地影響著運作。產(chǎn)品工藝上的技術(shù)變化將直接影響到企業(yè)組織的產(chǎn)品質(zhì)量及競爭力,。

4,、流程再造。流程再造是指一切重來,，對企業(yè)現(xiàn)有流程進行分析,，找出問題所在，從而設計出新的企業(yè)流程,。流程再造的核心是使現(xiàn)有企業(yè)流程得到重大改善,。

5、erp與供應鏈管理,。erp的核心管理思想就是實現(xiàn)對供應鏈的有效控制。所謂供應鏈是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通中涉及的原材料供應商,、生產(chǎn)商,、批發(fā)商、零售商以及最終消費者組成的一個供需網(wǎng)絡,。供應鏈管理從一個全新的高度對物流,、資金流、信息流進行有效管理,，是一種對原材料供應商,、生產(chǎn)制造企業(yè)、批發(fā)商,、零售商以及最終消費者等組成的系統(tǒng)進行的管理,。這也是目前許多企業(yè)正在積極努力的目標。

6,、準時化生產(chǎn)(jit)與精益生產(chǎn)(lp),。準時化生產(chǎn)方式是一種有效利用各種資源、降低成本的準則,。其含義是在需要的時間和地點,，生產(chǎn)必要數(shù)量和完美質(zhì)量的產(chǎn)品和零部件，以杜絕超量生產(chǎn),，消除無效勞動和浪費,，達到用最少的投入實現(xiàn)最大產(chǎn)出的目的。精益生產(chǎn)方式是指運用多種現(xiàn)代管理方法和手段,，以社會需要為依據(jù),，以充分發(fā)揮人的積極性為根本，有效配置和合理使用企業(yè)資源,，最大限度地為企業(yè)謀取經(jīng)濟效益的生產(chǎn)方式,。強調(diào)的是質(zhì)量、柔性、縮短時間和協(xié)同工作,。準時化生產(chǎn)是精益生產(chǎn)方式的核心,。

（二）建議。

面對市場全球化的現(xiàn)狀,，服裝企業(yè)在發(fā)展上應面對全球化帶來的機遇和挑戰(zhàn),，在發(fā)展的潮流中，走出適合自己的道路,。在管理上,，為更加有利于提高產(chǎn)品效率及運轉(zhuǎn)周期等，要動員管理者到一般員工都參與的一體化參與方式,?；诋a(chǎn)品和工藝上的技術(shù)變化對于企業(yè)組織的產(chǎn)品質(zhì)量及其競爭力影響很大,，對于產(chǎn)品技術(shù)上的創(chuàng)新，要及時的體現(xiàn)在產(chǎn)品生產(chǎn)中，要對原材料供應商,、生產(chǎn)制造企業(yè),、批發(fā)商,、零售商以及最終消費者等組成的供應鏈管理進行系統(tǒng)管理,。

物業(yè)管理調(diào)研報告分析篇十

市場規(guī)模。說明整個盤子有多大,，以論證該領(lǐng)域的分量,。

盈利情況。能不能賺錢,、能賺多少,、怎么賺的。側(cè)重論證盈利能力及穩(wěn)定性,。

增長態(tài)勢,。論證產(chǎn)品成長空間和盈利空間，十分重要,。

行業(yè)領(lǐng)導者在做什么,、用什么模式、發(fā)展動向如何,。

行業(yè)其他傳統(tǒng)企業(yè)怎么做,。

是否有創(chuàng)業(yè)團隊在該領(lǐng)域做的不錯。

國外該領(lǐng)域的發(fā)展情況,。

有哪些衍生品如周邊產(chǎn)品或同類產(chǎn)品等行業(yè)壁壘與進入門檻,。

兩大原則。細分市場足夠大且有利可圖,、通過自身經(jīng)營可高效觸達的市場,。

真正的細分市場。有自身特點、和最大行業(yè)里其他細分形成有效區(qū)隔,。每個行業(yè)細分領(lǐng)域都要按照（1）中提到的三個步驟方法進行分析,，另外還包括：細分市場特點、市場和產(chǎn)品所處的生命周期,、行業(yè)的主要競爭因素,。

數(shù)據(jù)提供支持包括。

1.宏觀分析指標,。

不同品類市場占有率分布狀的餅圖,。

該品類整年銷量或銷售額柱狀圖。

2.微觀分析指標,。

品類分價格段銷量柱狀圖,。

分月銷量柱狀圖。

3.關(guān)系分析,。

產(chǎn)品的核心優(yōu)劣勢分析,。

各產(chǎn)品間的關(guān)系分析。

精益畫布,。

目標用戶是誰,。

目標用戶群體特質(zhì),。

用戶使用場景中有哪些需求,。

場景中的問題、痛點與不爽針對這些痛點與不爽,，用戶目前的解決方案,。

現(xiàn)有解決方案有什么不爽。

有沒有更好的方案,。

眾多需求中,，著重解決用戶的哪方面需求與期望。

公司層面,。

公司在整個行業(yè)中的位置（領(lǐng)導者還是追隨者）,。

是否有良好的業(yè)務基礎。

有哪些資源可以用,，哪些資源形成行業(yè)門檻,。

產(chǎn)品層面。

產(chǎn)品目標：戰(zhàn)略主打產(chǎn)品,、邊緣卡位產(chǎn)品,、新業(yè)務線-創(chuàng)新產(chǎn)品。

plc-產(chǎn)品生命周期---不同生命周期不同的側(cè)重點,。

公司及產(chǎn)品的結(jié)合層面（產(chǎn)品的商業(yè)價值）產(chǎn)品可以為企業(yè)創(chuàng)造什么樣的價值（創(chuàng)新戰(zhàn)略,、卡位、打敗競爭對手、擾亂競爭對手,、創(chuàng)造經(jīng)濟利益）,。

這些價值是否契合公司戰(zhàn)略目標及業(yè)務發(fā)展趨勢開發(fā)產(chǎn)品的時機是否恰當。

自己職業(yè)優(yōu)勢,。

新領(lǐng)域產(chǎn)品中,，哪些模塊是自己熟悉的。

之前工作經(jīng)理能為產(chǎn)品帶來什么,。

哪些方面的經(jīng)驗可遷移與轉(zhuǎn)化,。

行業(yè)細分領(lǐng)域中的某處。

顛覆式方法將原先需求滿足中的一個環(huán)節(jié)改寫,。

借鑒國外或其他行業(yè)的經(jīng)驗,。

使用場景重構(gòu)利用線下衍生需求做突破口。

小米的產(chǎn)品邏輯：用中端產(chǎn)品的價格對標其他高端產(chǎn)品的性能,。

同樣的價格用性能碾壓對手,。

同樣的性能用價格碾壓對手。

產(chǎn)品的核心價值的實現(xiàn),，是否依托與一些頗有難度的工作,。

上下游公司及巨頭是否容易切入這個領(lǐng)域。

盈利能力是否穩(wěn)健,，即使暫未賺錢,，是否具有盈利的想象空間。

所有的分析工作與數(shù)據(jù)采集都是信息收集,，目的是形成解決方案與建議,。針對新領(lǐng)域尤其是新產(chǎn)品的研發(fā)，要明確：

行業(yè)機會在哪里,，從哪點進行切入,。

用戶群體特征怎樣，用怎樣的形式去滿足怎樣的需求,。

在眾多競品中怎樣做到差異化如何利用好資源發(fā)揮優(yōu)勢,，從哪些角度入手。

物業(yè)管理調(diào)研報告分析篇十一

7月15日,，市政協(xié)社會法制委員會組織部分委員,，在副主席的帶領(lǐng)下，調(diào)研我市城區(qū)物業(yè)管理工作,。委員們實地察看了園林小區(qū),、天一城市花園、天森國際花都小區(qū)物業(yè)管理情況,，并召開座談會,，聽取市國土房產(chǎn)局關(guān)于《我市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作情況的通報》,。委員們在實地察看和聽取通報的基礎上，就如何進一步加強住宅小區(qū)物業(yè)管理工作提出了意見和建議?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

1,、加快物業(yè)管理行業(yè)建設。1995年,，市國土局設置了物業(yè)管理股,，具體負責物業(yè)行業(yè)管理。截止目前,，全市共有物業(yè)服務企業(yè)38家,，本地27家，其中二級資質(zhì)1家,；外地入駐本地的11家,，其中一級資質(zhì)2家，二級資質(zhì)4家,。從業(yè)人員1900多人,，有近600人參加各類培訓并已取得相關(guān)證書。目前已對50多個住宅小區(qū)實施了物業(yè)管理,，總服務面積約510萬平方米,，物業(yè)管理覆蓋率達70%。

2,、培育規(guī)范物業(yè)管理市場,。一是引入招投標機制，創(chuàng)造公開,、公正,、公平的競爭環(huán)境,。20xx年,，我市逐步推進物業(yè)管理招投標工作，至今已有19個小區(qū)實行招投標,。二是整頓市場秩序,，規(guī)范物業(yè)管理運作。針對一些業(yè)主反映較突出的問題,，如物業(yè)服務不到位,、服務質(zhì)量差、亂收費等,，開展了物業(yè)服務企業(yè)達標考核,、物業(yè)設施設備專項檢查、安置小區(qū)綜合管理考核等工作,。

3,、努力提高物業(yè)管理水平,。倡導“誠信物業(yè)”，開展創(chuàng)優(yōu)評比活動,。截止目前,，我市已創(chuàng)全省示范住宅小區(qū)2個，全省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)（大廈）5個,，xx市示范住宅小區(qū)（大廈）4個,。積極推動業(yè)主大會和業(yè)主委員會建設，全市業(yè)主委員會已成立并備案在冊22家,。

1,、少數(shù)物業(yè)企業(yè)管理不規(guī)范。不按規(guī)定配備專業(yè)維修人員,，公共設施設備維修不及時,，物業(yè)費用收支不按規(guī)定公示等。加上有的小區(qū)業(yè)主委員會成員責任意識不強,，缺乏足夠的精力和熱情,，不督促物業(yè)企業(yè)提高服務水平，業(yè)主委員會形同虛設,，不能發(fā)揮應有作用,。業(yè)主遇到問題而缺乏有效途徑溝通，導致上訪投訴維權(quán),，增加了政府和主管部門的負擔,。

2、部門之間職責需進一步理順,。作為新興行業(yè),，法律法規(guī)體系雖已建立，但部門間的工作職責還需進一步理順,。國家《物業(yè)管理條例》規(guī)定的供水,、供電、供氣等單位應向最終用戶收費,，但我市有例外現(xiàn)象,，如大多數(shù)小區(qū)是自備變壓器，電力部門只收取高壓終端的電費,，小區(qū)內(nèi)業(yè)主的電費由物業(yè)公司代收,，但電損、線損,、變損等費用由業(yè)主承擔,，引起廣大業(yè)主的強烈不滿。此外,，住宅小區(qū)的房屋質(zhì)量,、違章搭建,、破墻開門、車輛停放,、開廠經(jīng)營,、垃圾清運等問題，按照有關(guān)職能應由住建,、城管,、環(huán)保、公安,、消防等部門依法處理,。但由于一些法規(guī)的交叉，出現(xiàn)部門之間互相推諉,、執(zhí)法不到位現(xiàn)象,，增加了管理難度。

3,、從業(yè)人員整體素質(zhì)不高,。我市物業(yè)管理從業(yè)人員大多來自下崗工人、轉(zhuǎn)業(yè)軍人及農(nóng)村剩余勞動力,，素質(zhì)不高,。不能滿足物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展需要，而企業(yè)自身經(jīng)濟效益低,，難以引進人才,，善管理、懂技術(shù)的專業(yè)人才更為緊缺,。

4,、業(yè)主權(quán)利義務認識不清。人們普遍認為物業(yè)服務屬于簡單的勞務服務,，行業(yè)技術(shù)含量低,，嚴重挫傷了物業(yè)服務企業(yè)的工作積極性。隨著業(yè)主的維權(quán)意識日漸增強,，對物業(yè)服務企業(yè)不斷提出高標準的服務要求,，但也有相當一部分業(yè)主對自身應承擔的義務認識不清,。表現(xiàn)為:一是房屋維修養(yǎng)護責任意識不強,；二是不服從管理，亂裝修,、亂搭建行為屢禁不止,；三是房屋質(zhì)量等開發(fā)商遺留問題、鄰里糾紛等都作為不交費的理由,，拖欠物業(yè)費現(xiàn)象時有發(fā)生,，一些小區(qū)形成惡性循環(huán),，導致物業(yè)企業(yè)服務質(zhì)量下降，廣大業(yè)主深受其害,。

5,、房屋工程及基礎設施不完善。盡管房屋工程通過了驗收,，但向業(yè)主交房時仍可能存在一些并不完備的情況,，如物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、綠化,、道路,、供電、供水,、供氣,、上下水、通訊等設施未完全落實,，從而引發(fā)業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾和糾紛,。據(jù)調(diào)查，60%以上的物業(yè)糾紛都是由工程建設遺留問題引發(fā)的,。近三年來,，市國土房產(chǎn)局已處理群眾投訴300余件，投訴舉報呈現(xiàn)逐年遞增態(tài)勢,。

6,、部分老小區(qū)無物業(yè)管理。我市部分上世紀八十年代,、九十年代初建造的住宅樓,，由于當時條件限制，規(guī)劃,、建設,、用地方面不夠規(guī)范，存在小區(qū)配套不齊全,、綠地面積小,、停車位不足、消防設施欠缺,、環(huán)境臟亂差,、房屋立面破損等問題。這些老舊小區(qū)目前尚無物業(yè)管理,，基本由社區(qū)居委會代管,。

1、進一步加快物業(yè)發(fā)展,。培養(yǎng)一批骨干企業(yè),，增強企業(yè)競爭力,。穩(wěn)步推行物業(yè)管理師制度，逐步建立一支懂經(jīng)營,、善管理,、肯開拓的物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人隊伍。大力引導物業(yè)企業(yè)更新服務理念,，拓寬管理范圍和服務領(lǐng)域,，發(fā)展物業(yè)服務新的增長點。做好物業(yè)管理成本核算工作,，逐步建立“分等定級,、以質(zhì)論價、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”的物業(yè)服務收費機制,，使收費與服務標準有機結(jié)合起來,。完善物業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理機制，開展規(guī)范的管理和服務,，向社會公開收費項目及標準,、服務內(nèi)容、收支情況等重要信息,，讓業(yè)主明明白白交費,。

2、建立完善長效管理機制,。物業(yè)管理業(yè)務范圍比較廣泛,，涉及規(guī)劃、住建,、城管,、供電、供水,、消防,、公安、環(huán)保等多個部門,，應理順機制,，明確物業(yè)管理所涉單位的工作職責，建立物業(yè)管理工作聯(lián)席會議制度,，定期會商物業(yè)管理重點工作,。

3、發(fā)揮小區(qū)業(yè)主自治作用,。加大業(yè)主委員會組建力度,，按照《物權(quán)法》等法律法規(guī)和政策的要求，建立健全業(yè)主管理委員會自我管理,、自我服務,，自我約束機制,，規(guī)范活動行為。充分發(fā)揮業(yè)主的自主權(quán)與能動性,，依法維護好廣大業(yè)主的切身利益和合法權(quán)利,。

4,、規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務行為。加強對物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)的動態(tài)監(jiān)管,。督促指導物業(yè)服務企業(yè)依法依規(guī)健全管理制度和內(nèi)部崗位責任制,；督促指導物業(yè)服務企業(yè)培訓提高員工素質(zhì)，隨時監(jiān)督檢查物業(yè)管理的亂收費行為等,。

5,、高度重視小區(qū)建設質(zhì)量。一是要嚴把商品房質(zhì)量驗收關(guān),，從工程項目立項規(guī)劃開始,，相關(guān)的物業(yè)服務企業(yè)應同步介入，對房屋的功能、布局,、管網(wǎng),、水、電等設施建設提出合理性建議,，供開發(fā)建設企業(yè)參考,。詳細規(guī)劃方案評審及竣工驗收時要邀請物業(yè)管理等相關(guān)部門參與論證、驗收,，聽取意見建議,。二是強化房屋建設質(zhì)量保證金制度，在政策范圍內(nèi)提高房屋質(zhì)量保證金標準,，延長質(zhì)押年限,，對房地產(chǎn)開發(fā)商和承建方形成經(jīng)濟壓力，以確保建房質(zhì)量,。三是逐步解決“停車難”問題,。建議政府相關(guān)職能部門對今后新建的樓盤，從高起點,、高標準出發(fā),，提高停車能力。對已建成小區(qū)引導物業(yè)企業(yè)通過規(guī)范管理,，挖掘內(nèi)部潛力,，緩解停車位不足的矛盾。

物業(yè)管理調(diào)研報告分析篇十二

根據(jù)縣政府統(tǒng)一部署,，近日縣商務局會同房產(chǎn)局,、城市管理行政執(zhí)法局、xx鎮(zhèn)組成了調(diào)研組,，對城區(qū)各集貿(mào)市場物業(yè)管理情況進行了摸底調(diào)查,，旨在加強城區(qū)集貿(mào)市場物業(yè)管理，改善市容市貌,，創(chuàng)造良好的城市環(huán)境,。

城區(qū)現(xiàn)有各類集貿(mào)市場11家，其中菜市場4家,，小百貨市場4家,，家居建設。

集貿(mào)市場是城市的一個窗口,，是城市人居環(huán)境和城市整體形象的一個重要體現(xiàn),。從調(diào)查的情況看，我縣集貿(mào)市場絕大部分只建不管或管理不到位問題比較突出,，與廣大市民的生活需求極不相適應,，已經(jīng)成為潛山打造宜居環(huán)境,、提升城市品位、創(chuàng)建文明城市的最薄弱環(huán)節(jié),，也是城市管理的一個難點,，存在的問題十分突出。具體來講,，主要是三個方面：

（一）綜合配套服務設施不完善,，存在安全隱患,。

旺業(yè)大市場商戶入駐后,，開發(fā)商安良公司當初也曾聘請物業(yè)公司進行管理，劃定專門停車場,，按標準收取物業(yè)管理費,，但由于市場是開放性的，加上商戶素質(zhì)參差不齊,，物業(yè)管理費不能收繳到位,，物業(yè)公司經(jīng)營虧損，后與安良公司解除成立合同,。除天柱菜市場,、零碑菜市場、旺業(yè)大市場,、秀獅商業(yè)步行街,、天柱山大市場、皖鎮(zhèn)等入市車輛管理較為有序外,，其余市場各種車輛沒有固定地點停放,，導致市場的道路不暢，不少市場消防設施不齊全,，消防安全隱患嚴重,。個別市場設施簡陋、陳舊,，電線老化,、大棚破損嚴重，急需整治改造,。

（二）開發(fā)建設市場的企業(yè)建市場與管市場錯位,，權(quán)責不明確。

（三）少數(shù)市場經(jīng)營氛圍不濃,、不景氣,，經(jīng)濟效益低下。

金源菜市場內(nèi)有近300個攤位閑置,，天柱山大市場,、旺業(yè)大市場、姚沖大市場除臨街門面房在經(jīng)營外，市場內(nèi)門面房盡管已售出,，但大多數(shù)基本閑置,，不少居民買回后，只做倉庫或車庫,。這些市場的交易額很小,，有的攤位費收入僅幾萬元，經(jīng)濟效益十分低下,。

集貿(mào)市場是城市一項公益性基礎設施建設,，與城鎮(zhèn)居民和廣大消費者利益息息相關(guān)。構(gòu)建整潔有序的集貿(mào)市場交易環(huán)境,，保護經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益,，促進市場的繁榮和經(jīng)濟發(fā)展，是加強集貿(mào)市場物業(yè)管理的根本目的?，F(xiàn)就下一步工作提出如下意見：

根據(jù)我縣城區(qū)現(xiàn)有集貿(mào)市場現(xiàn)狀,，將其分為三類，按不同類別,，明確各部門監(jiān)管職責：第一類是有專門管理人員進行管理的市場,，如天柱菜市場、零碑集貿(mào)市場,，仍由縣商務局管理,，管理方式維持現(xiàn)狀不變。零碑集貿(mào)市場由于已劃入零碑地塊老城區(qū)綜合改造項目范圍,，不宜對現(xiàn)有市場進行改造,。縣商務局應督促市場管理人員,，加強對市場內(nèi)部管理,，確保市場安全。第二類是建成時間早,，市場產(chǎn)權(quán)分散,，居民區(qū)與商住戶混雜的北河街由縣城市綜合執(zhí)法局管理。第三類是市場規(guī)模程度較高,，商住戶較集中的旺業(yè)大市場,、姚沖大市場、彰法山菜市場,、金源菜市,、皖鎮(zhèn)、天柱山大市場,、秀獅商業(yè)步行街,、舒州農(nóng)貿(mào)市場由縣商務局牽頭,，縣房管局、工商局,、住建局,、財政局等相關(guān)部門參與，全面推行物業(yè)管理,。

物業(yè)管理調(diào)研報告分析篇十三

“大頭娃娃”事件再次把中國的食品安全問題推向風口浪尖,。食品安全問題頻頻見諸于報端，這不禁使廣大消費者心存疑慮,，中國老百姓對于食品安全的信心急劇下降,。食品安全問題首次提升到政府工作報告的高度。

南澳是廣東省唯一的海島縣和漁業(yè)縣,，全縣海域面積達四千六百平方公里,，盛產(chǎn)著魚,、蝦,、蟹、貝,、藻五大類的海產(chǎn)品一千三百多種[1];并建成了四萬多畝的近?！八{色牧場”，遍布三大漁鄉(xiāng)的水產(chǎn)品加工網(wǎng)絡和建成二大海產(chǎn)品專賣市場,，使其成為海內(nèi)外游客購買海貨的“天堂”,。近幾年，南澳縣從實施“海洋活縣”的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā),，把水產(chǎn)品加工業(yè)作為發(fā)展海洋經(jīng)濟的一項重要內(nèi)容來抓,，努力構(gòu)建產(chǎn)業(yè)開發(fā)平臺[2]。

我們來到南澳島調(diào)研當?shù)氐暮．a(chǎn)品加工現(xiàn)狀,。參觀其加工流程,，考察其加工過程是否衛(wèi)生，是否符合規(guī)定的加工標準,，一方面在學習過程中提高食品安全意識,，另一方面探討當?shù)厥欠窬邆浒l(fā)展海產(chǎn)品深加工業(yè)的條件，并提出一些合理的建議,。

3.1南澳海產(chǎn)品狀況,。

中上層魚類藍園鲹(巴浪)、金色小沙丁魚(姑魚),、脂眼鯡(強魚),、鮐魚(花鯡)、頷園鲹(長腰巴浪),、竹筴魚(闊目巴浪),、羽鰓鮐(白面),、扁舵鰹(水棍)、干金槍魚(青甘),、鮪(陽棍),。

底層魚類槍烏賊(魷魚)、帶魚,、喬氏臺雅魚,、金帶細鲹(白身仔)、二長棘周,、長蛇鯔,、星斑裸頰周、大頭狗母魚,、條為鯡鯉(紅魚),、黃帶付鯡鯉(大紅魚)、短尾大目周,、真周(赤鯮),、細鱗三梭鱸(厚鱸)、三線磯鱸,、大頭白姑魚,、高體若鲹、刺鯧(肉鯽),。

島上淡水魚,、蝦、蟹,、貝類,。

淡水蝦、蟹,、貝類有長臂蝦,、招蝦、田螺,、石螺,、蝸牛、中華絨毛蟹,、河蟹,、日本沼蟹等類品種。

主要種植植物龍須草,、海帶,、紫菜。

南澳縣的海產(chǎn)不僅種類繁多,，并且水產(chǎn)品的總產(chǎn)量很高,，xx年全縣的水產(chǎn)品總量達到了129105噸,，其中海洋捕撈產(chǎn)量為75805噸，海水養(yǎng)殖產(chǎn)量為52955噸,，大大超出了當?shù)氐乃a(chǎn)品需求量,。因此當?shù)負碛蟹浅ＸS富的海產(chǎn)品加工原料，且南澳到位于南海東北部,、閩粵臺三省交界處,，區(qū)位優(yōu)勢明顯，因此當?shù)匕l(fā)展海產(chǎn)品有得天獨厚的資源優(yōu)勢及地理優(yōu)勢,。

3.2南澳海產(chǎn)品的加工現(xiàn)狀,。

在我們實地調(diào)研和對南澳縣海洋與漁業(yè)局工作人員采訪中發(fā)現(xiàn)，島上沒有專門深加工海產(chǎn)品的加工廠,，有的只有初加工的工廠,、作坊。我們在后宅鎮(zhèn)西山村參觀了奇佳寶加工廠,，該工廠收購當?shù)貜漠數(shù)厥諘窀傻淖喜?，主要做為食品的添加物如餅干上的海苔，紫菜的質(zhì)量只要根據(jù)廠家的要求選取,，一般紫菜的質(zhì)量不會很高,。紫菜的加工過程很簡單，用手把紫菜撕成較小的塊狀后,，將其投入到攪拌器進行攪碎。紫菜顆粒的大小,，由商家的訂單決定,。整個加工過程簡單，沒有任何化學添加物,。加工成品主要銷往島外的加工廠進行進一步加工,。據(jù)廠中負責人介紹，不僅是紫菜,，當?shù)氐暮?、龍須菜等也是直接曬干或曬干后再攪碎?/p>

而在位于后宅鎮(zhèn)的前江碼頭的南澳縣水產(chǎn)綜合加工廠則主要對海產(chǎn)品進行冷凍加工。該廠主要的工作為制冰,。前江碼頭捕獲的海產(chǎn)品除了部分留在當?shù)劁N售外,，大多送到該廠進行冷凍保鮮，然后銷往汕頭,、福建等周邊地區(qū),。

除了專門的加工廠外，當?shù)氐男∽鞣贿€將海產(chǎn)品如最常見的魷魚直接曬干,，夏天在海邊經(jīng)常能看到成片的曬魷魚,。但當?shù)鼗静粚⑵溥M行包裝而是散賣或運到汕頭再進行包裝,。我們訪問了多家的海產(chǎn)店，店長都向我們介紹了,，即使一些印有南澳產(chǎn)的漁副產(chǎn)品基本都是當?shù)氐暮．a(chǎn)運到汕頭或周邊地區(qū)加工包裝的而不是當?shù)氐淖詈蠹庸こ善贰?/p>

根據(jù)我們的調(diào)研發(fā)現(xiàn)南澳加工流程簡單,，海產(chǎn)品基本無添加防腐劑之類化學物，總的來說當?shù)貙．a(chǎn)品進行的加工仍停留在初級階段,。

3.3現(xiàn)狀分析,。

當?shù)剡h離大陸，受到外源性污染較小,。海島這一特殊的地理環(huán)境,，也為南澳筑起天然屏障，同時島上沒有工業(yè)廠,，所以當?shù)氐暮．a(chǎn)品污染小,，肉質(zhì)鮮美，營養(yǎng)價值高,，在周邊地區(qū)有良好的口碑,，受到廣大人民的歡迎。南澳海產(chǎn)品加工處于初級階段,，某種程度上也保持了“鮮”,，減少了污染，因此南澳食品相對來說是較為安全的,。

但是海產(chǎn)品的加工處于初級階段,，特別是冷凍加工，保質(zhì)期極其有限,，使南澳海產(chǎn)基本只能銷往周邊地區(qū),，而無法銷往更遠的內(nèi)陸，不利于打響當?shù)睾．a(chǎn)品品牌,，限制了海產(chǎn)品價格的上限,。水產(chǎn)品加工落后已成為制約南澳漁業(yè)進一步發(fā)展的一個重要因素。眾所周知,，深加工比初級加工的利潤多,，商品附加值高，而且凈重小于初加工成品,，這也將大大減少當?shù)剡\輸不便帶來的昂貴運輸成本,，總的來說，在當?shù)亟⑸罴庸S更利于當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展,。

4.1發(fā)展海產(chǎn)品的優(yōu)勢,。

4.1.1.地理優(yōu)勢[3]。

南澳是廣東省唯一的海島縣,，距汕頭市11.8海里,，東距臺灣高雄160海里,，北距廈門97海里，西南距香港180海里,，處在高雄、廈門,、香港的中心點,，瀕臨西太平洋國際主航線。南澳也是廣東省最靠近臺灣的突出部,、是臺胞的祖居地,、南澳的地理優(yōu)勢顯著，有利于海產(chǎn)品銷往各地,。

4.1.2.品牌優(yōu)勢,。

南澳污染小，海產(chǎn)品純天然肉質(zhì)鮮美,，質(zhì)量高,，安全隱患小?？梢猿浞职l(fā)揮南澳海產(chǎn)的這一優(yōu)勢,，打響品牌，有利于南澳海產(chǎn)的銷售,。

4.1.3.成品優(yōu)勢,。

南澳交通不便，渡口是目前連接南澳島與內(nèi)陸唯一通道,，于是交通成本高,。海產(chǎn)品未加工時凈重大，加工后重量大為減少,，有利于減低運輸成本。

4.1.4.價格優(yōu)勢,。

海產(chǎn)品經(jīng)過深加工后,，利潤遠大于初級加工的海產(chǎn)品，有利于帶動當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展,。

4.1.5.解決就業(yè)問題,。

開辦深加工必然需要大量的勞動力，可以為當?shù)厝嗽黾泳蜆I(yè)機會,。

4.2發(fā)展海產(chǎn)品深加工的帶來的不利影響,。

4.2.1.加工業(yè)污染。

進行海產(chǎn)品的深加工無可避免的要引入加工廠,，加工廠的運行會給當?shù)貛硪欢ǖ奈廴?，破壞了當?shù)亓己玫淖匀簧鷳B(tài)環(huán)境,，給人們帶來危害的同時也削弱了當?shù)睾．a(chǎn)品的品牌優(yōu)勢，影響深加工成品的銷售,。

4.2.2.食品安全隱患,。

最近幾年食品安全隱患突出，“大頭娃娃”事件再次把中國的食品安全問題推向風口浪尖,。要做到食品安全需要更大的投入及成熟的生產(chǎn)技術(shù),，對于沒有辦廠經(jīng)驗的南澳來說，要做到這一點實屬不易,。

通過我們的調(diào)研采訪,，南澳當?shù)氐暮．a(chǎn)品加工不夠發(fā)達，只停留在初級加工上,，海產(chǎn)品的加工通過冰凍保鮮,、曬干、絞碎等方法,、有一部分是由汕頭,、福建的加工廠收購后統(tǒng)一加工。

南澳具備海產(chǎn)品深加工的優(yōu)勢,，但是海產(chǎn)品深加工是一把雙刃劍,。一方面它可以給當?shù)氐慕?jīng)濟帶來騰飛，人們轉(zhuǎn)向加工業(yè)后也會一定程度地減少捕撈,，從而有利于減輕捕撈對海洋資源的壓力,。但是另一方面，海產(chǎn)品深加工可能會造成環(huán)境污染,，削弱品牌優(yōu)勢,，使銷量大為減小;更可能得不償失，南澳畢竟是個小島,，生態(tài)平衡較為脆弱,，南澳和諧的生態(tài)一旦打破，必將給人們帶來滅頂之災,。

我們對南澳開展海產(chǎn)品加工進行了探討,，借鑒一些成功的事例，對南澳海產(chǎn)品深加工提出以下幾個建議,，希望能減輕海產(chǎn)品深加工給當?shù)貛淼母弊饔谩?/p>

1.引進環(huán)保工廠,，從源頭遏制污染，避免辦廠導致的環(huán)境污染,。

2.用嚴格的相關(guān)法律法規(guī)對工廠的不法行為進行約束,。

3.對食品定期進行質(zhì)檢，保證食品安全。

4.招商引資,，引進其他地方先進的加工技術(shù),。

5.在對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上,要走以物理改變型為化學合成型之路。

本次關(guān)于“關(guān)于南澳農(nóng)村教育問題的調(diào)查研究”得到了華南師范大學團委以及化學與環(huán)境學院的大力支持,，在調(diào)研過程中也得到了南澳海洋與漁業(yè)局,、人民、奇佳寶食品產(chǎn),、南澳縣水產(chǎn)品綜合加工廠等的大力支持,，在此對所有支持和協(xié)助此次調(diào)研的單位和個人表示感謝!

[1]廣東省南澳縣廣播電視臺.南澳海水養(yǎng)殖業(yè)為漁農(nóng)村富余勞力拓寬就業(yè)渠道.水產(chǎn)科技情報.20xx.(01)。

[2]李栩.陳雄.科學治海.生態(tài)養(yǎng)殖——粵東南澳島海洋經(jīng)濟步入發(fā)展快車道[j].

[3]李正容.發(fā)揮南澳的區(qū)位優(yōu)勢[j].海洋開發(fā)與管理.1995.(04),。

物業(yè)管理調(diào)研報告分析篇十四

為了探索領(lǐng)導干部素質(zhì)測評及選拔方法的多元化和更加科學化,，國家有關(guān)部門正積極組織情境模擬方法的相關(guān)研究。本文是小編為大家整理的案例分析的報告范文,，僅供參考,。

標題×××。

一,、選題范圍,。

二、報告內(nèi)容,。

所有報告均應為對實際案例的分析論證,，包括以下幾方面內(nèi)容：

1.案由。

即對案例提供內(nèi)容的高度概括,，2.案情,。

案情材料應當事實完整、要素齊備,、行文簡潔,、層次清晰、,，涉及個人隱私的,，須進行必要的技術(shù)處理，不得使用與案件原始材料相同的當事人名稱,、地名等具有明確指向性的內(nèi)容(案件原始材料應當附隨報告提交,，并注明案件來源或被調(diào)查的單位和個人)。

3.案件焦點,。

應當根據(jù)案情歸納、提煉,、列舉出案件焦點所在,，如"本案焦點在于：1.關(guān)于合同的效力問題;關(guān)于合同的履行方式問題;3??"等。

4.爭議與分歧意見。

從學理和司法實踐的角度,，提煉出法學理論研究的問題,，應當至少具有兩種以上的觀點、主張或意見,，并清晰,、明了地敘明各自的理由及其依據(jù)。

5.研究結(jié)論,。

應當明確表作者對于案件性質(zhì)或其處理意見的觀點和看法,，并從法學理論和法律規(guī)定兩方面詳細闡明其理由和依據(jù)，使研究結(jié)論有助于解決案例本身,，或者為解決類似案件提供有益幫助,，或者提出理論上需要深化的問題。

一個完整的案例分析材料應包括以下幾個基本要素：

摘要,。

關(guān)鍵詞,。

正文。

a)其中正文包括以下幾個部分,。

題),。

iii.公司擬采取的解決問題的對策分析與相關(guān)文獻理論(即針。

對公司存在的問題現(xiàn)擬采取解決措施),。

基本結(jié)論與對策建議案例問題討論參考文獻資料,。

尾頁要有參考文獻。

例,，參考文獻：

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(正文),。

5號，宋體,，三級標題式,，至少3000字。

案例名稱：農(nóng)村產(chǎn)權(quán)改革政策的分析,。

xx年11月30日,。

一,、案例簡介。

十八屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》：賦予農(nóng)民更多財產(chǎn)權(quán)利,。賦予農(nóng)民對集體資產(chǎn)股份占有,、收益、有償退出及抵押,、擔保,、繼承權(quán)。保障農(nóng)戶宅基地用益物權(quán),，改革完善農(nóng)村宅基地制度,，選擇若干試點，慎重穩(wěn)妥推進農(nóng)民住房財產(chǎn)權(quán)抵押,、擔保,、轉(zhuǎn)讓，探索農(nóng)民增加財產(chǎn)性收入渠道,。

建設城鄉(xiāng)統(tǒng)一的建設用地市場,。農(nóng)村集體經(jīng)營性建設用地與國有土地同等入市、同權(quán)同價,。

二,、研究主題。

對十八屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》中農(nóng)村產(chǎn)權(quán)改革政策的分析,。

三,、

發(fā)展歷程。

1978年,，十一屆三中全會后確立家庭聯(lián)產(chǎn)承包責任制：家庭聯(lián)產(chǎn)承包責任制是指農(nóng)戶以家庭為單位向集體組織承包土地等生產(chǎn)資料和生產(chǎn)任務的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)責任制形式,。是以家庭承包經(jīng)營為基礎、統(tǒng)分結(jié)合的雙層經(jīng)營體制,。

2003年3月1日施行《中華人民共和國土地承包法》賦予農(nóng)民長期而有保障的土地使用權(quán),，國家依法保護農(nóng)村土地承包關(guān)系的長期穩(wěn)定。國家實行農(nóng)村土地承包經(jīng)營制度,，農(nóng)村土地承包后,，土地的所有權(quán)性質(zhì)不變。承包地不得買賣,。

2008年10月12日,，十七屆三中全會通過《中共中央關(guān)于推進農(nóng)村改革發(fā)展若干重大問題的決定》[指出，按照依法自愿有償原則,，允許農(nóng)民以轉(zhuǎn)包,、出租、互換,、轉(zhuǎn)讓,、股份合作等形式流轉(zhuǎn)土地承包經(jīng)營權(quán),，發(fā)展多種形式的適度規(guī)模經(jīng)營。

xx年11月12日,，十八屆三中全會通過決定，建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的建設用地市場,，允許工業(yè),、商業(yè)、綜合等性質(zhì)的經(jīng)營性建設用地出讓,、租賃,、入股。最終實現(xiàn)與國有土地同等入市,、同權(quán)同價;賦予農(nóng)民更多財產(chǎn)權(quán)利,。賦予農(nóng)民對集體資產(chǎn)股份占有、收益,、有償退出及抵押,、擔保、繼承權(quán),。選擇若干試點,，慎重穩(wěn)妥推進農(nóng)民住房財產(chǎn)權(quán)抵押、擔保,、轉(zhuǎn)讓,。

(一)案例背景信息。

十一屆三中全會以來的改革紅利,，已基本釋放完畢,，"后發(fā)劣勢"日漸彰顯。在雙軌制之下,，各種特殊利益集團逐漸成型,。經(jīng)濟改革尚未最終完成，政治,、社會,、文化等領(lǐng)域的改革，尚待更有效地啟動,。但不愿繼續(xù)改革,，靠著特權(quán)吃市場的"原地不動派"，已隱然成為一股力量,。

同時,，隨著社會自由的增加，民間迅速覺醒,，自我治理的要求高漲,。特殊利益背后的特權(quán)現(xiàn)狀,，與普遍的平權(quán)訴求，發(fā)生激烈碰撞,。在更現(xiàn)實的宏觀層面,，權(quán)利缺乏導致的消費不足，也使中國經(jīng)濟難以持續(xù)運轉(zhuǎn),。中國已不可能不繼續(xù)改變,。習近平和胡錦濤都曾清醒宣示："停頓和倒退沒有出路。",。

回歸具體領(lǐng)域,，需要明晰土地產(chǎn)權(quán)，給農(nóng)民"更大的財產(chǎn)權(quán)利",，以建成城鄉(xiāng)統(tǒng)一的土地市場;需要厘清政府與市場的邊界,，讓市場在資源配置中起"決定性作用"，建成現(xiàn)代市場經(jīng)濟,。城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡不協(xié)調(diào),，是我國經(jīng)濟社會發(fā)展存在的突出矛盾，是全面建成小康社會,、加快推進社會主義現(xiàn)代化必須解決的重大問題,。改革開放以來，我國農(nóng)村面貌發(fā)生了翻天覆地的變化,。但是,，城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)沒有根本改變，城鄉(xiāng)發(fā)展差距不斷拉大趨勢沒有根本扭轉(zhuǎn),。根本解決這些問題,，必須推進城鄉(xiāng)發(fā)展一體化。必須健全體制機制,，形成以工促農(nóng),、以城帶鄉(xiāng)、工農(nóng)互惠,、城鄉(xiāng)一體的新型工農(nóng)城鄉(xiāng)關(guān)系,，讓廣大農(nóng)民平等參與現(xiàn)代化進程、共同分享現(xiàn)代化成果,。

1.城鄉(xiāng)差距：城鄉(xiāng)居民收入比為3.1:1,。

國家統(tǒng)計局發(fā)布的《2012年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，全年農(nóng)村居民人均純收入7917元,，比上年增長13.5%,，扣除價格因素，實際增長10.7%;農(nóng)村居民人均純收入中位數(shù)(指將所有調(diào)查戶按人均收入水平從低到高順序排列,，處于最中間位置的調(diào)查戶的人均收入)為7019元,，增長13.3%,。

城鎮(zhèn)居民人均可支配收入24565元，比上年增長12.6%,，扣除價格因素,，實際增長9.6%;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入中位數(shù)為21986元，增長15.0%,。

從數(shù)據(jù)看,，城鄉(xiāng)居民收入比為3.1:1，城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民的收入水平仍保持"3"倍以上的差距,。

2.農(nóng)民從土地中獲益甚少。

現(xiàn)在所有的城市土地加在一塊也就2.5億畝,，但是農(nóng)民擁有三大塊財產(chǎn)——18億畝承包地,、2億畝左右農(nóng)村宅基地，以及不到1億畝的其他二三產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營性建設用地,。城市2.5億畝土地給城市居民帶來了很大的一個財產(chǎn),，但是農(nóng)民擁有的這些資產(chǎn)因為受到各種各樣的產(chǎn)權(quán)不明晰，給農(nóng)民帶來的收益很少,。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)字,，現(xiàn)在每年農(nóng)民從財產(chǎn)性收入得到的收入不到3%。

中國人民大學農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學院教授鄭風田說,，一般講的財產(chǎn)權(quán)應該有三個權(quán)利,，包括處置權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán),、抵押權(quán),。所以，賦予農(nóng)民更多的財產(chǎn)權(quán)應該讓農(nóng)民可以進行抵押,、出租,、出借、轉(zhuǎn)讓,。

(二)問題分析,。

要想建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的建設用地市場，就必須讓集體土地入市,。早在十幾年前,，廣東、浙江就有地方提出地方性的集體土地入市法規(guī),，全國不少地方也在試點,。但由于各種嚴格的限制，農(nóng)民的承包地,、宅基地,、住房不能作為資本流動,，很難帶來財產(chǎn)性收入。而現(xiàn)實情況卻是農(nóng)村集體建設用地隱形市場活躍,，違法用地屢禁不止,，用地流轉(zhuǎn)權(quán)利缺乏可靠保障，如何打破堅冰,，讓工業(yè)化與城鎮(zhèn)化過程中農(nóng)民也能夠真正受益,，需要進一步改革。

農(nóng)村土地改革已經(jīng)千呼萬喚,，而且也是大勢所趨,。我國土地目前存在以下四方面的問題：

一是建設用地奇缺，各地正在掀起一場"推山填海"的找地運動,，亟盼農(nóng)地解困;二是農(nóng)地閑置驚人,，下鄉(xiāng)走一走，空心村比比皆是,，這既是資源浪費,，也不符合城鎮(zhèn)化的要求;三是土地利用效率低下，很大程度上,，政府對城鎮(zhèn)和工業(yè)用地的壟斷帶來了這一問題;四是政府以往的征地方式引發(fā)的社會矛盾凸現(xiàn)且成本逐年高漲,，在以往的大規(guī)模征地進程中，農(nóng)民卻是權(quán)益受損最嚴重的一方,，補償標準按農(nóng)業(yè)用地價值來核算的,，與土地最后的實際價值相差甚遠，所以矛盾重重,。有學者統(tǒng)計,，2012年政府土地出讓收益中有60%用于征地拆遷相關(guān)費用。

問題的癥結(jié)還是在于農(nóng)地和農(nóng)民長期被差別對待,，城鄉(xiāng)存在巨大權(quán)利鴻溝,。農(nóng)村集體建設用地的自由流轉(zhuǎn)市場要建立健全，就必須依靠要素市場的平等化,，必須實現(xiàn)城鄉(xiāng)用地"同地同價同權(quán)",。賦予農(nóng)民更多的財產(chǎn)權(quán)，也要賦予更多其他政治權(quán)利,。當然,，此前農(nóng)地入市試點出現(xiàn)的一些問題，也要在未來試驗改革中針對性地規(guī)避或完善,。

正如習近平總書記所說,，改革是由問題倒逼而產(chǎn)生，又在不斷解決問題中得以深化。目前我國群體性上訪事件中60%與土地有關(guān),，問題不可謂不大,。農(nóng)地直接入市能在多大程度上緩解這一問題，仍然有待各地的改革深化和具體實踐,。

(三)方案對策,。

1.農(nóng)村集體建設用地入市：

中共十八屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》，說要建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的建設用地市場,，在符合規(guī)劃和用途管制前提下,，允許農(nóng)村集體經(jīng)營性建設用地出讓、租賃,、入股,，實行與國有土地同等入市、同權(quán)同價,。城鄉(xiāng)土地領(lǐng)有同等的產(chǎn)權(quán)權(quán)利,、適用同等的法律規(guī)則。這意味著集體土地不需要走變更為國有土地之后的程序,、過地方政府的手才能上市。農(nóng)民持股的村集體,，甚至持有單塊土地的農(nóng)戶及農(nóng)民本人,，都能同地方政府一樣，成為土地供應的主體,。農(nóng)村集體土地的上市,，顯然不宜走政府拍賣的老路，必須以打破土地一級市場的壟斷為目標,，并與政府土地拍賣形成分庭抗禮的競爭態(tài)勢,，地價才有望不受操控。農(nóng)村土地入市要想真正對抑制房價起效,，顯然更需競爭機制的引入以及利益關(guān)系的重建,。而且這也將打破長期以來土地被地方政府壟斷的格局，也將打破長期以來,，土地市場由政府與開發(fā)商分肥的利益格局,。

值得注意的是，在流轉(zhuǎn)過程中要始終堅持18億畝耕地紅線,，堅持用途管制,，防止在流轉(zhuǎn)過程中把農(nóng)地都變成建設用地。此外,，《決定》中對三類不同性質(zhì)的土地,，改革方向和重點是不一樣的。

第一類是關(guān)于承包地經(jīng)營權(quán),，明確要在堅持保護耕地前提下,，"賦予農(nóng)民對承包地占有,、使用、收益,、流轉(zhuǎn)及承包經(jīng)營權(quán)抵押,、擔保權(quán)能"。

第二類是農(nóng)村集體經(jīng)營性建設用地,，明確"在符合規(guī)劃和用途管制前提下,，允許農(nóng)村集體經(jīng)營性建設用地出讓、租賃,、入股,，實行與國有土地同等入市、同權(quán)同價",。即允許的是工業(yè),、商業(yè)、綜合等性質(zhì)的經(jīng)營性建設用地出讓,、租賃,、入股。

第三類是農(nóng)村宅基地,，明確可"選擇若干試點,，慎重穩(wěn)妥推進農(nóng)民住房財產(chǎn)權(quán)抵押、擔保,、轉(zhuǎn)讓",。但要堅決遏制"小產(chǎn)權(quán)房"，小產(chǎn)權(quán)房不合法的根本原因,，是其不符合土地利用規(guī)劃,，違反了土地用途管制，沖擊了耕地保護紅線,。這意味著,，即便改變集體土地性質(zhì)，小產(chǎn)權(quán)房也無法合法化,。

2.農(nóng)村土地確權(quán)：

農(nóng)民享有的法定財產(chǎn)權(quán)利中,，土地是其最主要的要素。但是跟農(nóng)民有關(guān)的農(nóng)村集體土地中,，農(nóng)民的用益物權(quán)長期得不到保障,。除了農(nóng)民對自己的承包地和宅基地上享有用益物權(quán)外，對村集體的資產(chǎn),，農(nóng)民也享有相應的權(quán)利,。賦予農(nóng)民更多財產(chǎn)權(quán)利，主要是土地財產(chǎn)權(quán)，包括抵押,、處置及最根本的交易權(quán),。

建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的建設用地市場，農(nóng)村集體建設土地入市是未來的必然趨勢,，但前提是須明確產(chǎn)權(quán)主體及權(quán)益分配機制,，防止公權(quán)力侵占。如科斯定理所說：權(quán)利的清晰界定是市場交易的本質(zhì)前提,。確權(quán)不是形式,，而是一種關(guān)系的終結(jié)，也可以說是市場交易的需求在倒逼產(chǎn)權(quán)權(quán)利的界定,。截至xx年6月,，全國林地確權(quán)27.02億畝，已完成99.05%;頒發(fā)林權(quán)證1億本,，占已確權(quán)林地面積的96.37%,。全國農(nóng)地確權(quán)，應像林地確權(quán)一樣,，盡量在物理上確權(quán)到每家每戶;一些農(nóng)地如果在物理上確權(quán)到戶難度太太,，那可在物理上確權(quán)到村集體，但在股權(quán)上仍要確權(quán)到戶,。這樣,，持有本村全部或部分農(nóng)地的村集體就是股份公司，村集體持有的農(nóng)地就是法人財產(chǎn),，農(nóng)戶或農(nóng)民就是股東。這兩種確權(quán)方式,，均可確保農(nóng)戶或農(nóng)民對農(nóng)地的產(chǎn)權(quán)權(quán)利,，在此基礎上，村莊治權(quán)與產(chǎn)權(quán)分離也就手到擒來了,。

3.治權(quán)產(chǎn)權(quán)分離：

目前農(nóng)村最大的問題是治權(quán)產(chǎn)權(quán)不分：一方面村支書或村主任以村集體的名義,，把持了本應為"村民自治組織"的治權(quán)，做了幾十年的村支書與村主任并不鮮見,，根本不受任期限制;另一方面這種落到少數(shù)人手里的治權(quán),，又延伸到根本沒有確權(quán)到戶的村集體土地上，這些內(nèi)部人等于變相把持了本應屬于農(nóng)戶與農(nóng)民的農(nóng)地等資產(chǎn),，可以通過利益輸送等隱蔽方式甚至明目張膽的方式化公為私,。這是農(nóng)村不穩(wěn)定的根源所在。

(四)評估決策,。

1.農(nóng)村產(chǎn)權(quán)改革給農(nóng)民帶來的好處：

十八屆三中全會允許轉(zhuǎn)包耕地,、出讓宅基地、農(nóng)村集體建設用地和城市建設用地可同地同權(quán)同價是給農(nóng)民發(fā)了三個大紅包。

第一個紅包是耕地轉(zhuǎn)包,。農(nóng)民將承包地轉(zhuǎn)包出去,，平均轉(zhuǎn)包的費用上海大概一千多元，中部七八百元,，西部是三五百元,。

"這些地你自己不種讓別人種一年拿到七八千塊錢。兩口子到城市打工,，一年掙6萬塊,，加上轉(zhuǎn)包費，一年收入7萬,，就進入中等收入家庭了,。地交給別人種，人家搞規(guī)?；?jīng)營,，效率高，又可以發(fā)展高附加值的農(nóng)產(chǎn)品,。你不轉(zhuǎn)包出去,，你就拿不到第一個大紅包。",。

第二個紅包是出讓宅基地,。一旦宅基地商品化，商品價值一下子可以實現(xiàn)幾十萬億,，就裝進農(nóng)民口袋里了,，城鄉(xiāng)收入差距一下子就縮小了，中國就可以走出中等收入的區(qū)間進入高收入國家行列了,。

"現(xiàn)在中國土地最大的潛力是宅基地,，城鄉(xiāng)建設用地一共22萬平方公里，包括縣城和城市以上的大中小城市占5萬,，宅基地卻占17萬,，農(nóng)村一個人的建設用地是城市的3.5倍。宅基地這么大的紅利,，這么大的資源不去發(fā)揮作用?三中全會把這個金庫打開了,，誰率先把自己的宅基地轉(zhuǎn)讓誰就可以拿到這個紅包。",。

第三個紅包,，便是《決定》提到的農(nóng)村集體建設用地和城市建設用地可同地同權(quán)同價。過去農(nóng)村建設用地是先征地變成國有,，再搞一級開發(fā),，再進行招拍掛,，現(xiàn)在農(nóng)村集體建設用地進入市場了，無論是集體收入也行,，分給老百姓也好,，又是一個大紅包。

2.對于此次農(nóng)村產(chǎn)權(quán)改革的擔憂：

一些人擔心農(nóng)民獲得土地產(chǎn)權(quán)后,，就會受騙廉價賣掉土地而生活無依,。這些自詡的聰明人，是把農(nóng)民當成智力比自己低的非人類,。我們要相信農(nóng)民的智慧,，想用一把彩色玻璃珠去換農(nóng)民的土地無疑是天方夜譚，農(nóng)民不是短視的,，他們會更注重長期的發(fā)展,。換個角度來講，雖說"農(nóng)民不能失去土地"一直被看成是社會主義革命成功的象征,，看成是國家根本制度的紅線,。這個方案正在突破這一禁忌。但事實上這應該是一個不存在的問題,。既然農(nóng)民以前沒有實質(zhì)性地擁有土地,，失去便無從談起。對此前的所謂集體進行"所有權(quán)"登記確認,，權(quán)屬人才可以按自己意志,，決定"失去"或者是"繼續(xù)擁有"。如果國家承認農(nóng)民有一塊跟國有土地"平等的權(quán)利"的土地,，并且可以交易,，當然比隨時可能被拆房趕人要強得多。這就類似于十幾年前的"買斷"政策,，如果不給農(nóng)民土地"確權(quán)",，農(nóng)民連"買斷"的機會都沒有，從前理論上的擁有便成為現(xiàn)在事實上的沒有,。

還有些人擔心熱錢會涌向農(nóng)村市場。放開農(nóng)村建設用地市場后,，應該注意熱錢向土地市場的大量涌入,。最近幾年，國際金融資本過剩,，導致國際上億公頃土地被金融資本侵占,，形成新的"圈地運動"。而近幾年,，中國也存在增發(fā)貨幣,，金融過剩的現(xiàn)象,。一旦農(nóng)村建設用地開閘，這個政策將對那些"有錢人"成為利好,，便于他們將熱錢流入農(nóng)村建設用地市場,。以后，農(nóng)村建設用地將成為新的投資領(lǐng)域,，這個問題應該引起重視,。

3.土地產(chǎn)權(quán)改革的阻力：

值得一提的是，農(nóng)村土地要實施流轉(zhuǎn),，還面臨著土地政策法規(guī)瓶頸,。1986年頒布，1998年第一次修訂的《土地管理法》第63條規(guī)定,，農(nóng)民集體所有的土地使用權(quán)不得出讓,、轉(zhuǎn)讓或者出租用于非農(nóng)業(yè)建設。對此,，中國城市經(jīng)濟學會副會長,、國土資源部法律中心顧問楊重光在接受記者采訪時指出，在我國現(xiàn)行法律范圍內(nèi)農(nóng)村集體建設用地并不允許出讓或轉(zhuǎn)讓使用權(quán),。放開集體建設用地自由流轉(zhuǎn)的最大瓶頸是法律紅線,，而所面臨的法律瓶頸不僅止于《土地管理法》、《集體土地征收補償條例》甚至《憲法》都得隨之進行修正,。

"三農(nóng)問題"專家,、中國人民大學農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學院院長溫鐵軍強調(diào)，《決定》中提出"同等入市,、同權(quán)同價",，將打破長期以來土地被地方政府壟斷的格局，也將打破長期以來,，土地市場由政府與開發(fā)商分肥的利益格局,。要打破傳統(tǒng)的利益固化格局并非易事。一是這種利益固化格局已形成,，如果切斷地方政府融資渠道,，將導致地方政府資金鏈條斷裂。二是農(nóng)民的權(quán)益保障呼聲較弱,。要想實現(xiàn)"同市同權(quán)同價",，還有很長的路要走。

五,、結(jié)語,。

我們走在中國的大地上，這片土地曾經(jīng)悲傷,，這片土地曾經(jīng)輝煌;,。

我們走在中國的大地上,，這片土地沐浴陽光，這片土地充滿希望,。

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9.《。

一,、企業(yè)背景。

1.公司背景,。

哈特曼箱包公司成立于1877年,，從1930年開始生產(chǎn)皮包,。剛開始它的產(chǎn)品是同行業(yè)最昂貴的，是針對需要最好,、最耐用皮箱的消費者設計的,。公司只在百貨商店和箱包專賣店銷售自己的產(chǎn)品，一直到1955年以前,，它限制分銷,，在每一個區(qū)域市場只通過選擇一個中間商銷售產(chǎn)品。在新一任領(lǐng)導卡茲上臺之后,，哈特曼公司拓展了它的分銷覆蓋面,，消減了產(chǎn)品線，制定出了一套全面的零售人員培訓方案,。1980年,，哈特曼公司總收益是3300萬美元，年銷售增長率22%,，卡茲試圖將哈特曼公司的年收益增長率提高5%-10%,，同時，增大它在高品質(zhì)箱包的市場占有率,。

公司的產(chǎn)品線包括框架式與軟邊式兩類皮箱的四個系列,，其中價格最昂貴的是4700系列。現(xiàn)在,，卡茲正考慮對哈特曼產(chǎn)品線加一些變化,，用新產(chǎn)品代替已經(jīng)銷售疲軟的超麂皮產(chǎn)品。哈特曼公司的最主要的直接競爭對手是lark公司和french公司,。

2.決策背景,。

1981年，哈特曼公司總裁卡茲對公司過去實行的價格促銷策略進行評價,，同時考慮在新的一年里是否繼續(xù)實行這一策略,。關(guān)于是否繼續(xù)這一策略，專家研究的結(jié)果與營銷副總裁舒斯特的看法產(chǎn)生了分歧,。除了價格促銷策略之外,，哈特曼公司還實行過：饋贈禮品與連帶購買促銷策略。

二,、決策選項,。

1.卡茲不支持繼續(xù)實行價格促銷策略。

專家研究報告認為,，價格促銷策略雖然增大了銷售,，但是所生成的貢獻卻低于不實行該策略所獲得價值。而且,，卡茲認為價格促銷會有損哈特曼公司的形象,。

2.舒斯特支持繼續(xù)實行價格促銷策略,。

舒斯特認為價格促銷能夠增大顧客對哈特曼箱包的興趣，吸引新的消費者,，鼓勵現(xiàn)有顧客增加對哈特曼產(chǎn)品的購買,，從而增加銷售量。

三,、決策標準,。

1.公司利潤。

經(jīng)濟利潤是資源優(yōu)化配置的指標器,，它指導人們把資源用在最有價值的地方,，正因為如此，經(jīng)濟利潤是決策的基礎,。任何一個公司都是以盈利為目的,，為了實現(xiàn)價值最大化，利潤的不斷提高,，從而回應對不同階段而實行不同的決策,。

2.產(chǎn)品銷售量。

面對瞬息萬變的市場,，需要根據(jù)產(chǎn)品銷量靈活的調(diào)整產(chǎn)品定價,、存儲策略、銷售方案等,。合理的銷售預測對于決策者做出正確的決定有重要的意義,。

3.品牌形象。

隨著國內(nèi)外經(jīng)濟的快速發(fā)展,，企業(yè)面臨的競爭較以往大的多,，當企業(yè)計劃推出一種新產(chǎn)品時，由于廣告成本的急劇增加,，使得新產(chǎn)品的風險相對提高,。因此企業(yè)的經(jīng)濟模式逐步從產(chǎn)品經(jīng)濟轉(zhuǎn)向了品牌經(jīng)濟，企業(yè)希望通過建立品牌形象減少產(chǎn)品的銷售成本,，減少產(chǎn)品開發(fā)的風險,，增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

4.公司戰(zhàn)略目標,。

公司會為自己在未來幾個月或幾年的時間內(nèi)制定自己公司的戰(zhàn)略目標,，而企業(yè)公司，為了實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標,，實現(xiàn)利益最大化,，不斷推進自身的發(fā)展。會根據(jù)不同階段的不同戰(zhàn)略目標而制定不同的決策，從而影響決策的實行,。

四,、決策標準的論據(jù)。

1.公司利潤的案例論據(jù),。

表1哈特曼公司產(chǎn)品定價資料。

但相反一面,，哈特曼公司在實行零售促銷計劃時受到零售商的歡迎,。1979年其4200系列產(chǎn)品的稅前凈利潤達到21%，4700系列達到36%,，而samsonite公司的silhouette系列只達到13%,。到1980年5月，哈特曼建議的零售價格向零售商提供了54%的毛利潤率,，相比之下,，整個箱包行業(yè)的平均毛利潤率只有46%。

所以說,，不實行價格促銷策略也可以為公司帶來高額利潤,。

2.產(chǎn)品銷售量的案例論據(jù)。

1979年4月22日到5月6日,，哈特曼公司對全部四種箱包系列中三種最流行的手提式皮包實行20%的削價促銷,。但在促銷結(jié)束之后的一段時間，對三種手提式皮箱的訂單量明顯低于1978年的同期水平,。1980年的促銷合同中,，大約銷售出了144000件促銷產(chǎn)品，只達到了預期數(shù)量的一半,。

根據(jù)專家研究結(jié)果表明,，促銷活動造成4400產(chǎn)品線在銷售量上互相殘殺;1978年3月-5月，4400產(chǎn)品線的銷售量為15130件,，低于17020的預期數(shù)量,，使貢獻毛利潤減少40366美元。

所以說,，哈特曼可能在促銷中蒙受了損失,，銷售量迅速增長和銷售收入大幅增長是不可能同步的。

3.品牌形象的案例論據(jù),。

1979年,，哈特曼公司對年齡在25歲以上、家庭年收入超過25000美元的消費者進行調(diào)查,，結(jié)果只有12%的消費者認識哈特曼品牌,，而美國旅行者的品牌認知水平超過了90%。只有5%的被調(diào)查者回憶起曾見過哈特曼的廣告，而哈特曼的價格促銷活動只能通過,，較大的零售商進行地區(qū)性廣告宣傳,，廣告著力突出公司的名稱和聲譽。

所以說,，即使實行價格促銷,，而不提高企業(yè)形象，消費者對該品牌的認知度仍然較低,，從而并不會增加其銷售量以及顧客對其產(chǎn)品的購買需求,。

4.綜上所述。

我們認為,，不應該繼續(xù)實行價格促銷策略,。

五、行動計劃,。

1.繼續(xù)實行饋贈禮品和連帶購買策略,。

為促銷專門制作生產(chǎn)禮品或連帶購買的商品，促銷結(jié)束以后,，此商品不再進行售賣,。

2.加大企業(yè)形象和品牌認知度的推廣,。

在高端雜志,、報紙期刊刊登廣告;在奢侈品展銷會進行展銷;利用名人效應,，進行代言;請專業(yè)人士宣傳，進行口碑營銷,。

3.實行特殊節(jié)日營銷方案,。

在店慶、特殊節(jié)假日,、vip顧客生日等具有紀念意義的時候,，進行饋贈典藏版箱包活動。減少庫存,，將存貨改裝為限量版非賣品,。

4.體驗式營銷。

重視顧客的體驗和對產(chǎn)品滿意度的反饋,?？梢詫⒐驹谛乱患径鹊男庐a(chǎn)品和特殊性產(chǎn)品在上市前，免費發(fā)送給限定的vvip顧客體驗,，并進行及時的反饋信息的收集,。對產(chǎn)品進行及時的修改和更進。

5.經(jīng)銷商,，消費者訂貨優(yōu)惠,。

實行提前訂貨，享受分期付款，優(yōu)惠折扣,，贈送產(chǎn)品等優(yōu)惠,。

六、行動計劃的風險,。

1.不能合理預測銷售量,，造成連帶購買或饋贈的產(chǎn)品數(shù)量無法控制。導致供不應求或庫存積壓,，影響銷售額和產(chǎn)品成本的預估,。

2.提升品牌形象可能需要大量的資金支持，而充足資金流是對企業(yè)的一大考驗,。對于顧客對品牌的認知度和形象的提升，需要一定時間的接受過程,，見效慢,，短期收益不會有太大的提高。

3.關(guān)于體驗式營銷的方案,，可能導致顧客只體驗不購買,。一旦，該產(chǎn)品在顧客體驗過程中,，得到滿意度低的結(jié)果,，那么對于后來產(chǎn)品在營銷過程中有很大的不利影響。

4.分期付款或延期付款,。容易導致資金一時無法到賬,，企業(yè)正常營運受到影響。容易出現(xiàn)壞賬等現(xiàn)象,，造成企業(yè)的損失,。

七、風險的解決方案,。

1.合理預測促銷中連帶購買品或饋贈品的數(shù)量,，并且在促銷活動結(jié)束后，該產(chǎn)品不再進行生產(chǎn)和售賣,。

2.提高自身的信譽度,，聯(lián)系好與銀行或其他風投的關(guān)系，以便獲取更多的資金支持,，為公司經(jīng)營和擴大企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品線做后盾,。

3.提高產(chǎn)品品質(zhì)和顧客滿意度。在體驗期一旦出現(xiàn)問題,，及時修改,，并將改進品再次進行體驗，避免負面影響過大。

4.在產(chǎn)品設計上加大重視,，吸取行業(yè)精華,，力求走在行業(yè)的最前端。滿足更多客戶的產(chǎn)品時尚需求,。

物業(yè)管理調(diào)研報告分析篇十五

最近,，一項調(diào)查報告顯示，隨著我國物業(yè)管理公開招投標制度的逐步推進,，物業(yè)管理交接糾紛頻發(fā)正成為社會關(guān)注的焦點,。被辭退的物業(yè)管理公司與新選聘的物業(yè)管理公司、原物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會之間就物業(yè)管理交接事項頻繁發(fā)生糾紛,，不僅影響物業(yè)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的正常生活秩序,，也對物業(yè)管理公司的企業(yè)形象產(chǎn)生很大負面效應，并在一定程度上阻礙著我國物業(yè)管理行業(yè)的持續(xù),、快速,、健康發(fā)展。本文將從法律層面對物業(yè)管理交接糾紛產(chǎn)生的原因和性質(zhì)進行分析,，并在此基礎上提出解決物業(yè)管理交接糾紛的方法和規(guī)范物業(yè)管理交接程序的建議,。

物業(yè)管理交接糾紛頻頻發(fā)生的原因有很多：物業(yè)管理公司的觀念不適應物業(yè)管理市場化要求、物業(yè)管理招投標的程序不完善,、物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會在溝通方面存在誤解,、規(guī)范物業(yè)管理交接的法律法規(guī)不健全……從法律層面上分析，產(chǎn)生物業(yè)管理交接糾紛的原因可以分為以下兩類：

1,、業(yè)主大會以物業(yè)管理公司提供的服務不到位為由提前解除物業(yè)服務合同,，而物業(yè)管理公司以種種理由不同意解除合同，也不辦理交接,，由此導致糾紛,。我國有關(guān)由業(yè)主大會公開選聘物業(yè)管理公司負責對本物業(yè)區(qū)域進行管理的制度剛剛建立，目前大多數(shù)的物業(yè)區(qū)域都由開發(fā)商確定的物業(yè)管理公司負責管理,，業(yè)主只能被動接受,，很多物業(yè)管理公司的競爭意識、危機意識不強,，服務不到位,，也不主動與業(yè)主進行溝通，雙方缺乏良性互動,。在《物業(yè)管理條例》明確賦予業(yè)主大會公開選聘,、解聘物業(yè)管理公司的權(quán)利后，很多小區(qū)的業(yè)主大會積極行使這一權(quán)利,，以服務不到位為由解聘原物業(yè)管理公司,。當前產(chǎn)生的物業(yè)管理交接糾紛大部分屬于這一類,，如去年12月8日，杭州最早的高層住宅小區(qū)――中山花園業(yè)主大會就以“收費過高,、管理不善,、開支混亂”為由解聘原物業(yè)管理公司，并選聘了新的物業(yè)管理公司入駐,，但是因為原物業(yè)管理公司不配合接交而產(chǎn)生糾紛,，導致小區(qū)出現(xiàn)物業(yè)管理“真空”。

2,、物業(yè)服務合同期限屆滿或者前期物業(yè)管理結(jié)束,，業(yè)主大會選聘新的物業(yè)管理公司進駐管理，而原物業(yè)管理公司不甘退出,，繼續(xù)占據(jù)小區(qū),，拒絕與新物業(yè)管理公司進行交接，因而產(chǎn)生糾紛,。如今年3月18日廣州市中級人民法院終審判決原物業(yè)管理公司必須撤出的廣州翠湖山莊新舊物管交接糾紛案,，就是由于前期物業(yè)管理階段完成后業(yè)主委員會選聘了新的物業(yè)管理公司，但是開發(fā)商確定的物業(yè)管理公司卻拒不移交物業(yè)管理權(quán),，并與新物業(yè)管理公司發(fā)生嚴重沖突，致使小區(qū)遭受重大經(jīng)濟損失,。

根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定,，移交物業(yè)管理用房和資料是物業(yè)管理公司在物業(yè)服務合同終止后必須承擔的責任，即《合同法》所規(guī)定的“附隨合同義務”（見《合同法》第九十二條）,，因此,，物業(yè)管理交接糾紛屬于合同一方不履行“附隨合同義務”而產(chǎn)生的合同糾紛。物業(yè)管理交接糾紛在形式上表現(xiàn)為物業(yè)管理公司不移交物業(yè)管理用房,、資料,，但本質(zhì)上是物業(yè)管理公司不移交物業(yè)管理權(quán)。具體可以分為兩種情況：

1,、建設單位與前期物業(yè)管理公司,、業(yè)主委員會與所聘物業(yè)管理公司之間簽訂有物業(yè)服務合同，并且明確約定了合同期限,。我國《物業(yè)管理條例》第二十六條規(guī)定：“前期物業(yè)服務合同可以約定期限,；但是，期限未滿,、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的,，前期物業(yè)服務合同終止?！钡谌鍡l第二款規(guī)定：“物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理事項……合同期限,、違約責任等內(nèi)容進行約定,。”由此我們可以看出,，業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)管理合同必須明確約定服務期限,，而前期物業(yè)服務合同雖然可以約定期限也可以不約定期限，但是實際上《物業(yè)管理條例》已經(jīng)明確規(guī)定了其最長有效日期――業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效之日,。

對于這類有明確期限的合同,，我國《合同法》規(guī)定當事人雙方都不得隨意解除合同，以保證合同的法律效力,。但是為了適應隨時可能發(fā)生變化的實際情況,，保護當事人的.利益，《合同法》規(guī)定如果出現(xiàn)以下情況,，當事人可以單方面解除合同：

（1）因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的,；

（3）當事人一方遲延履行主要債務，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行,；

（4）當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的,；

（5）法律規(guī)定的其他情形。

業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務合同的目的是為了享受方便,、及時并且與物業(yè)管理費相當?shù)奈飿I(yè)服務,，如果物業(yè)管理公司沒有嚴格按照合同履行自己的義務，提供相應的服務,，致使業(yè)主不能實現(xiàn)其合同目的,，或者出現(xiàn)其他可以解除合同的法定情形，則業(yè)主委員會可以根據(jù)《合同法》的以上規(guī)定提前解除合同,?！逗贤ā返诰攀邨l規(guī)定：“合同解除后，尚未履行的,，中止履行,；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì),，當事人可以要求恢復原狀,、采取其他補救措施，并有權(quán)要求賠償損失,?！备鶕?jù)物業(yè)服務合同的性質(zhì)，物業(yè)管理公司提供的是一種服務,，不可能恢復原狀,，但是如果物業(yè)管理公司未經(jīng)業(yè)主大會同意就擅自改變小區(qū)內(nèi)公共設施設備或者有違章搭建情況的，則物業(yè)管理公司應當恢復原狀,。這種行為給業(yè)主造成損失的,，物業(yè)管理公司還應當承擔賠償責任,。

《物業(yè)管理條例》第三十九條規(guī)定：“物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)管理企業(yè)應當將物業(yè)管理用房和本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料交還給業(yè)主委員會,。物業(yè)服務合同終止時,，業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)的，物業(yè)管理企業(yè)之間應當做好交接工作,?！币虼耍凑辗煞ㄒ?guī)的規(guī)定和物業(yè)服務合同的約定做好物業(yè)管理交接工作是物業(yè)管理公司必須承擔的“附隨合同義務”,。物業(yè)服務合同期限屆滿或者被解除,，業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)管理公司負責小區(qū)的物業(yè)管理，原物業(yè)管理公司拒不進行交接而產(chǎn)生糾紛的,，原物業(yè)管理公司需要承擔違約責任,，不依法進行交接的行為給業(yè)主或新物業(yè)管理公司造成損失的，還應當承擔賠償責任,。另一方面,，如果有業(yè)主拖欠物業(yè)管理費或者由物業(yè)管理公司代收代繳的水電費的，物業(yè)管理公司也有權(quán)要求欠費的業(yè)主清償其所欠費用,。

2,、業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)服務合同沒有明確約定服務期限，或者雙方?jīng)]有簽訂物業(yè)服務合同,。由于我國推行物業(yè)管理公開招投標的時間不長,，當前還有大量的物業(yè)區(qū)域由開發(fā)商確定的物業(yè)管理公司負責管理，業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)服務合同往往比較簡單,，有的甚至根本就沒有合同,。對于沒有約定服務期限的情況,，我國《物業(yè)管理條例》沒有做出相應規(guī)定,，但是我國《合同法》第六十一條規(guī)定：“合同生效后，當事人就質(zhì)量……等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的,，可以補充協(xié)議,；不能達成補充協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習慣確定,?！钡诹l進一步規(guī)定：“當事人就有關(guān)合同內(nèi)容約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的,，使用下列規(guī)定：……履行期限不明確的,，債務人可以隨時履行，債權(quán)人也可以隨時要求履行,，但應當給對方必要的準備時間,?！彼裕绻麡I(yè)主委員會與物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)服務合同沒有約定服務期限,，而業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)管理公司入駐管理,，或者物業(yè)管理公司主動要求撤離的話，法律是允許的,，但是首先應當爭取通過友好協(xié)商的方式達成有關(guān)協(xié)議,，解決好物業(yè)管理用房、資料移交的問題,，只有在無法達成協(xié)議的情況下,，才能通過單方面的行為解除合同，并給對方必要的準備時間辦理物業(yè)管理交接手續(xù),。否則,，給對方造成損失的，責任方需要承擔賠償責任,。

對于沒有簽訂物業(yè)服務合同的情況,，由于雙方在事實上形成了一種合同關(guān)系，根據(jù)我國司法實踐,，任何一方都可以隨時終止這種事實上的合同關(guān)系,，但是應當及時通知對方，并給對方必要的準備時間,。因此,，如果業(yè)主委員會聘請了新的物業(yè)管理公司，或者物業(yè)管理公司主動要求撤離的,，應當及時通知對方并給對方必要的準備時間,，雙方本著公平、誠實信用的原則對所形成的債權(quán)債務進行清算,，辦理物業(yè)管理交接手續(xù),。

根據(jù)我國有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對于物業(yè)管理交接糾紛,，可以采取以下五種方式進行解決：

1,、當事人雙方協(xié)商解決。由被解聘的物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會（可能還包括新聘的物業(yè)管理公司）雙方在自愿,、平等,、互諒互讓的基礎上就物業(yè)管理交接有關(guān)事項如拖欠物管費的支付、物管公司代收代繳水電費的結(jié)算,、物管公司對小區(qū)公共建設額外投入的回收等進行協(xié)商,，以解決雙方之間的爭議。由于這種協(xié)商解決的方式體現(xiàn)了當事人意思自治的原則,，有利于化解糾紛,、平息爭議,，最大程度的避免雙方的經(jīng)濟損失，維護雙方的社會聲譽,，避免給小區(qū)全體業(yè)主的正常生活秩序造成影響,。因此這種方式對于雙方來說都是最有利的，一旦發(fā)生物業(yè)管理交接糾紛,，雙方應盡量通過協(xié)商的方式妥善解決,。

2、由物業(yè)管理協(xié)會,、居委會或者其他第三方調(diào)解解決,。隨著物業(yè)管理協(xié)會組織建設的不斷完善，其在物業(yè)管理行業(yè)中的地位和作用也在不斷加強,，物業(yè)管理交接糾紛發(fā)生后,，當事人可以在自愿的基礎上請求物業(yè)管理協(xié)會進行調(diào)解，雙方在物業(yè)管理協(xié)會代表的主持下解決各項爭議并形成書面協(xié)議,。此外,，發(fā)生糾紛后，當事人也可以請求居委會或者其他中立第三方進行調(diào)解,。

3,、申請有關(guān)政府主管部門處理?！段飿I(yè)管理條例》第五條第二款規(guī)定：“縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作”,，同時《物業(yè)管理條例》第五十九條規(guī)定：“違反本條例的規(guī)定，不移交有關(guān)資料的,，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門責令限期改正,；逾期仍不移交有關(guān)資料的，對建設單位,、物業(yè)管理企業(yè)予以通報,，處1萬元以上10萬元以下的罰款?！币虼?，發(fā)生物業(yè)管理交接糾紛后,，如果雙方無法通過協(xié)商或調(diào)解達成一致意見,，當事人應當及時報告當?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門，由其進行立案查處,。如果在交接過程中發(fā)生治安甚至刑事案件的,，還應及時向當?shù)毓矙C關(guān)報告，由公安機關(guān)對其中的治安或刑事案件依法進行處理,。

4,、提交仲裁委員會裁決,。如果當事人雙方在物業(yè)服務合同中明確約定發(fā)生爭議提交仲裁委員會仲裁解決，或者在發(fā)生糾紛后雙方達成仲裁協(xié)議的,，任何一方當事人都可以將爭議事項提交約定的仲裁委員會,，由仲裁委員會做出具有法律約束力的裁決。由于仲裁委員會處于嚴格的中立地位,，其作出的裁決具有很強的社會公信力,，并且仲裁是當事人自愿作出的選擇，有利于消除當事人之間的矛盾,。()但是我國實行“或裁或?qū)彙钡脑瓌t,，當事人一旦選擇通過仲裁方式解決糾紛，就不得再向法院提起訴訟（符合法定條件的除外）,，因此在選擇仲裁之前,，雙方當事人都應作充分考慮。

5,、向人民法院提起訴訟,。雖然我國目前還沒有明確規(guī)定業(yè)主大會、業(yè)主委員會的法律地位,，但是在司法實踐中,，為了維護業(yè)主的合法權(quán)益，各地基本上確認了業(yè)主委員會的訴訟主體地位,。當無法通過上述四種方式解決爭議時,，業(yè)主委員會可以就物業(yè)管理交接糾紛向法院起訴物業(yè)管理公司，由法院依法作出判決,。相應的,，物業(yè)管理公司也可以起訴業(yè)主委員會。

四,、規(guī)范物業(yè)管理交接的立法建議,。

為了規(guī)范物業(yè)管理交接程序，減少物業(yè)管理交接糾紛的發(fā)生,，我們必須盡快制定,、完善相關(guān)立法，明確規(guī)定物業(yè)管理交接的程序和法律責任,。

第三,，在《物業(yè)管理條例》中對物業(yè)服務合同終止時的有關(guān)事項如業(yè)主欠繳的物管費如何支付、物業(yè)管理公司代收代繳的水電費如何清算等問題作出明確規(guī)定,。

物業(yè)管理調(diào)研報告分析篇十六

通過本次調(diào)研,，對飲料產(chǎn)品市場進行細分、了解市場選擇方向及市場現(xiàn)在的發(fā)展狀況，通過對產(chǎn)品銷售的各種影響因素的分析,，為公司制定適合自身企業(yè)發(fā)展壯大的銷售策略,，為公司成功運作提供詳細而準確的依據(jù)。

飲料產(chǎn)品類型分類,，產(chǎn)品品牌分類,，市場售價情況，消費者消費地點以及消費者在飲料消費上的消費觀念,。

通過對周邊超市,，零售店，學校的走訪和網(wǎng)絡上資料查閱的方法對飲料市場進行調(diào)研,。

通過對各大超市飲品區(qū)的調(diào)查分類總結(jié)發(fā)現(xiàn),，現(xiàn)在飲料大致可以分為：碳酸飲料、茶飲料,、功能飲料,、水飲料、果汁飲料和乳飲料,。

碳酸飲料,、蔬果汁和水飲料構(gòu)成了飲料消費的主要部分。雖然碳酸類飲料市場份額正在逐步減少,，但是這類飲料主要以解渴為主,，而且在價位上比較低，因此仍然是大多數(shù)年輕人的選擇,。由此也可以看出,，消費者對飲料的消費仍然以其最基本的功能為主，并對價位比較敏感,。

對于果汁飲料,，作為新興的時尚飲料，占有很大的市場份額,。20歲以下青少年構(gòu)成了果汁飲料的巨大消費群,，而女性較之男性更為突出。據(jù)網(wǎng)上資料調(diào)查表明,，雖然果汁飲料無法全面代替碳酸飲料這種傳統(tǒng)飲料,，但果汁飲料在我國有巨大的發(fā)展空間。果汁飲料的競爭日趨激烈,，如今市場上存在的三股競爭力量：一支是臺灣背景的企業(yè)統(tǒng)一和康師傅,，以包裝的創(chuàng)新和口味以及強大的各大媒體廣告取勝；一支是包括匯源,、娃哈哈等國內(nèi)知名企業(yè),；還有一支是大的跨國公司如可口可樂、百事可樂等,。目前市場上集中了匯源,、農(nóng)夫果園、統(tǒng)一鮮橙多,、美之源果粒橙,、等眾多一線飲料品牌。由于大品牌的激烈競爭,，使得外來品牌很難進入果汁飲料市場,；同時據(jù)商場、零售店等銷售人員透露,，由于果汁飲料的價格日益透明化,，廠家和經(jīng)銷商的利潤在不斷變薄。由此可見,，尋找新的利潤增長點成為企業(yè)的當務之急,，而想要在競爭激烈的果汁市場取得領(lǐng)先地位，適合市場需要的差異化經(jīng)營則是關(guān)鍵,。

一,、康師傅市場份額為主，而其中的綠茶,，冰紅茶始終占茶飲料消費的主流,。不過由于近些年來大家對養(yǎng)生保健的逐步重視，加之王老吉涼茶企業(yè)自身文化宣傳以及公眾在其對慈善事業(yè)的巨額投資上的贊賞心理的多重影響下,，王老吉涼茶正以極快的速度搶占著茶飲料市場的份額,。

功能飲料雖然以保健功能作為賣點，定位為高檔消費飲料,，但價格相對較高,，僅僅是滿足了一部分特殊消費人群的需求，市場占有率較低,，目前市場上主要有紅牛,、脈動、健力寶等一系列產(chǎn)品,，市場銷售較低,，近些年來健力寶的銷量有所下降。

近年來,，隨著國家經(jīng)濟實力的迅猛增長,，人民消費水平的逐年上升，我國飲料行業(yè)的新生力量也在逐年增多,，特別是含乳飲料,，以其營養(yǎng)天然的賣點迅速贏得了廣大飲料消費者的青睞,，其中以露露，六個核桃,，以及妙戀在調(diào)查中以較大比重被消費者所選擇,。

通過對飲料產(chǎn)品市場調(diào)研和官方行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，飲料消費市場呈現(xiàn)以下特點：

（一）碳酸飲料仍占據(jù)市場較大份額,，果汁飲料消費呈上升趨勢,。

通過各種途徑的調(diào)查，在我國的飲料消費市場,，碳酸飲料的消費人群達到了40%的高比例,，此類飲料的顯著特點為：在功能上比較基礎，在價位上也相對較低,，說明解渴和價格是影響消費者消費的一個不可忽視的因素,。果汁飲料的消費人群所占比例為20%，這其中既包括純果汁又包括含乳果汁飲料,，從消費比例上看,，較前些年稍有上升。從功能上看,，果汁飲料宣傳的營養(yǎng),，天然，健康很受廣大消費者的喜愛,。從消費比例的發(fā)展上來看,，果汁飲料仍有很大的上升空間。

（二）影響飲料消費的主要因素：

1,、飲料口味,，是影響飲料購買最主要因素。經(jīng)過對超市飲料區(qū)的消費者的調(diào)查發(fā)現(xiàn),，約有60%的消費者很在意飲料的口味,，并坦言這會對飲料的選擇與購買產(chǎn)生直接或是間接影響。

2,、品牌對消費者購買的影響是僅次于口味的又一重要因素,。大約30%的消費者認為，品牌會影響他們的選擇與購買,。而其中廣告是非常有效的促銷手段之一,，它會直接的影響品牌在消費者心中的形象，影響企業(yè)及產(chǎn)品的知名度,，從而間接地影響消費者對飲料的選擇,。

3、價格因素也是影響消費者購買的一大因素,。它不僅影響人們對消費場所的選擇,，也影響著對飲料品牌和產(chǎn)品類型的選擇,。通過對在校大學生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學生們往往會對超市中搞活動的飲料產(chǎn)品進行更多的關(guān)注,。而經(jīng)調(diào)查詢問得出結(jié)論,，消費量最大的飲料價格處于2-3元之間。

4,、產(chǎn)品的包裝也會對產(chǎn)品的消費產(chǎn)生或多或少的影響,。經(jīng)在賣場對消費者的攔截的訪問發(fā)現(xiàn),，大瓶和小瓶這兩種處于極端的包裝是最為受歡迎的,。年輕人傾向于簡潔并且便于攜帶的小瓶，而家庭購買者則更加的傾向于價格較實惠并且足量的大瓶裝,。由此可見,，產(chǎn)品的實用性是絕大部分消費者更加注重的因素。

（三）消費者購買飲料的主要場所：

經(jīng)對路人的咨詢和沿街調(diào)查時發(fā)現(xiàn),，居民區(qū)內(nèi)的一些便利店,，超市，還有一些大的賣場是消費者飲料購買的主要地點,，而其中大部分人主要在超市消費,，這部分人中女性又占大多數(shù)，可能是女性更傾向于超市購物的原因吧,。而臨時消費的人群大多以男性為主,，并且場所不固定。

通過對飲料市場的細分,，我們對自己的產(chǎn)品做出了以下這些具體的策略：

（1）嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量,。

消費者由原來的感性消費早已過渡到如今的理性消費，絕大多數(shù)消費者越來越注重產(chǎn)品的質(zhì)量,，所以企業(yè)現(xiàn)在最重要的就是立足產(chǎn)品品質(zhì),，然后才能談及其余的市場戰(zhàn)略。

（2）增加產(chǎn)品種類,。

當今飲料市場產(chǎn)品種類呈現(xiàn)出百花齊放的景象,，口味的多樣性深深地吸引著年輕人，而企業(yè)的巨頭們也在日益延伸著自己的產(chǎn)品,，這對其企業(yè)都起到了一個領(lǐng)頭的作用,。我們同樣要更加注重新產(chǎn)品的研究與開發(fā)，不斷推出自己的新產(chǎn)品,，給消費者留下一個積極向上的企業(yè)形象,。

（3）適時制定恰當?shù)匿N售策略。

恰當?shù)陌盐彰恳粋€節(jié)日和對國人意義重大的時刻,，加之量身定做的廣告,，外加一定的價格策略和產(chǎn)品包裝來制定有關(guān)節(jié)假日期間的營銷策略,。而對于平時的銷售，可以定期在各大超市,、商場舉辦促銷活動,，主要在于促銷的產(chǎn)品新穎與適當?shù)膬r格，但應該注意的是不能一味的打價格戰(zhàn),，這樣不太利于企業(yè)的自身形象,。

（4）定期宣傳企業(yè)形象。

可以通過廣告（傳媒包括電視,、網(wǎng)絡,、報紙、雜志等）的形式來宣傳自身企業(yè)形象,，或是定期舉辦一些全民參與性的節(jié)目,，譬如唱歌兒，跳舞,，亦或是贊助一些電視臺或是雜志等的知名欄目,，都可以達到宣傳企業(yè)形象的目的。多參與一些公益活動,，對于我們企業(yè)來說也是大有裨益,。

（5）規(guī)范調(diào)研與策劃活動。

在產(chǎn)品上市前或運作過程中,，定期進行消費者,、銷售渠道和競爭對手的市場調(diào)研，了解消費需求,，經(jīng)銷商心理和競爭動態(tài),，并在此基礎上做出全面、細致的整合營銷策劃,。

物業(yè)管理調(diào)研報告分析篇十七

1,、辦園理念不斷更新。農(nóng)村幼兒園改制后,，廣大辦園業(yè)主的辦園理念在教育實踐中逐步提升,。他們不僅把辦園作為一種家業(yè)，更作為一種事業(yè),。他們普遍認識到幼兒教育是基礎教育的重要組成部分,，因而把全面貫徹幼兒教育方針，全面提高保教質(zhì)量作為辦園的指導思想,，認真貫徹《民辦教育促進法》,、《幼兒園管理條件》、《幼兒園工作規(guī)程》,、《幼兒園教育指導綱要（試行）》,，自覺接受當?shù)卣徒逃姓块T的統(tǒng)籌規(guī)劃和監(jiān)督管理,，接受教育主管部門的教育管理和業(yè)務指導。

2,、辦園條件不斷改善,。改制前我市幼兒園的辦園條件普遍較差，改制后廣大業(yè)主積極籌措資金建造園舍,，添置教育現(xiàn)代化設施設備,、購置大型玩具和圖書資料等，辦園條件得到較快改善,。目前各鎮(zhèn)中心幼兒園的教學,、生活用房及衛(wèi)生、安全,、消防,、供水,、排水,、供電等設施設備基本配置到位。各幼兒園的廚房設施能嚴格按照市衛(wèi)生監(jiān)督所的要求改造,、添置,。與此同時，不少幼兒園重視了幼兒園環(huán)境的凈化,、綠化,、美化工作，努力使幼兒園的生均占地面積,、生均建設面積,、生均綠化面積逐步達標，園內(nèi)環(huán)境逐步優(yōu)化,。

3,、辦園行為不斷規(guī)范?？傮w上說,，廣大辦園業(yè)主的法制意識逐步增強。一是依法保障教職工人員工資,、社會保險和福利,，按政策規(guī)定發(fā)放教職工的工資。二是制定了一系列規(guī)章制度,，規(guī)范辦園行為,。三是按類別、按政策收費,，財務,、會計制度逐步建立,，代辦費和伙食費能按時結(jié)清并公示，辦園所需經(jīng)費和發(fā)展資金基本有保證,。四是在多數(shù)幼兒園實際擬訂了辦園的目標和發(fā)展規(guī)劃并組織實施,。五是加強了幼兒園的安全管理、建立了安全長效機制,，尤其是幼兒接送等制度,，基本消除了“幼兒接送車”現(xiàn)象。六是大多數(shù)幼兒園能按年齡限班額編班,。

4,、辦園質(zhì)量不斷提高。各幼兒園都把提高保教質(zhì)量放在重要的位置,。一是提高保教隊伍的思想素質(zhì),，主動派送教師和保育員外出學習培訓交流。二是制訂園務,、教研,、衛(wèi)生保健與保育、一日活動安排等計劃,，并按計劃實施,、檢查、總結(jié),，保證教學有序進行,。三是加強了家園聯(lián)系活動，重視幼兒個性發(fā)展和良好行為養(yǎng)成教育,。四是科學安排一日活動,，以游戲為幼兒的基本活動內(nèi)容，激發(fā)興趣,，開發(fā)智力,。五是重視健康教育，建立了幼兒健康檢查制度和健康檔案,。

1,、法規(guī)意識比較淡薄。一些幼兒園沒有辦園許可證照樣在辦園,；有個別幼兒園仍違規(guī)使用幼兒接送車,；有個別幼兒園違規(guī)收費；一些規(guī)模小,、設施差的村小幼兒園為搶生源惡性,、壓價收費競爭、缺乏規(guī)范管理；一些幼兒園不按年齡,、超規(guī)定人數(shù)編班,，不按編制規(guī)定配備保教人員；多數(shù)幼兒園沒有為教職工辦理社會養(yǎng)老保險,，部分幼兒園教職工缺少健康證件,。

2、辦園理念存有偏差,。一些法人投資幼兒園的目的就是贏利賺錢,，在這樣的辦園理念支配下，幼兒園缺乏先進的辦園宗旨,，缺乏明確的辦園目標和發(fā)展規(guī)劃,，缺乏科學的管理措施，由此造成幼兒園改革和發(fā)展的速度不快,，水平不高,，阻礙了幼兒園的健康發(fā)展。

3,、師資隊伍不夠穩(wěn)定,。農(nóng)村幼兒園普遍工資低、福利差,，導致隊伍不穩(wěn)定,。在市場競爭形勢下,，不少幼兒園靠壓縮編制,、增加班額、降低工資等方式維持生存,，致使一些不合格人員進入幼教隊伍,。因此農(nóng)村幼兒教師學歷低，文化底蘊較薄,、專業(yè)合格率較差,，整體素質(zhì)明顯下滑。

4,、辦園經(jīng)費不能到位,。除匯龍鎮(zhèn)部分幼兒園經(jīng)費投入較多外，許多幼兒園沒有按照有關(guān)規(guī)定提取發(fā)展基金用于改善辦園條件,，不少村幼兒園設備簡陋,，有的放在民宅和倉庫中辦園，缺少電教設備和大型玩具,，尤其是用于教育研究,、師資培訓、教育活動的經(jīng)費嚴重不足,。

5,、管理水平參差不齊,。目前我市128所成型幼兒園中，主辦者來自方方面面,，除一部分畢業(yè)幼教專業(yè)外,，一半以上的幼兒園辦園者沒有受過專業(yè)學習培訓，也沒有保教及管理經(jīng)驗,。這些辦園者的管理水平較低,，往往違背教育教學規(guī)律辦事。

6,、幼兒教育“小學化”現(xiàn)象仍然存在,。一些幼兒園，尤其是村小幼兒園,，為了爭取生源或向家長展示其所謂的教學質(zhì)量,，熱衷于幼兒識字、拼音,、寫字,、算術(shù)教學，這種錯誤做法嚴重違背幼兒教育和幼兒成長的規(guī)律,，危害了幼兒身心健康發(fā)展,。

7、布局設置不太合理,。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村幼兒園規(guī)模小,，條件差，生源少,，布局分散,，如有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個鎮(zhèn)范圍內(nèi)就有21所幼兒園，大部分村級幼兒園只有四,、五十個幼兒,，由于規(guī)模小，管理措施跟不上,，辦園質(zhì)量差,。

發(fā)展幼兒教育，對于兒童的后繼學習和終身發(fā)展,，高質(zhì)量高水平普及九年義務教育,，提高國民整體素質(zhì)，實現(xiàn)“兩個率先”,，具有重要意義,。為此，建議如下：

1、規(guī)范辦園行為,，提高法人素質(zhì),。要進一步加強對民辦幼兒園的監(jiān)督與指導，規(guī)范辦園行為,，對持有辦園許可證但條件較差的幼兒園要限期整改,；對尚未辦理辦園許可證的符合辦學條件的要督促其迅速辦理民辦幼兒園辦園許可證；對非法舉辦的幼兒園要堅決取締,。要進一步加強幼兒園園長的培訓力度,，尤其是要更新法人的辦園理念，使其取得任職資格證書,，要進行資格考核制度,，對其經(jīng)營理念、辦園水平進行經(jīng)常性考核,，提高管理水平,。

二是繼續(xù)建立持證上崗制度，構(gòu)筑教師入口關(guān),；

三是幼兒教師培訓交流,，展示才能創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。同時要鼓勵,、甚至強制要求各鎮(zhèn)中心幼兒園和市區(qū)幼兒園吸收錄用正規(guī)師范畢業(yè)的幼兒教師,，為幼教隊伍增添新鮮血液。

3,、加強園務管理,，提高保教質(zhì)量。要進一步貫徹原國家教委《幼兒園工作規(guī)程》和教育部《幼兒園指導綱要（試行）》,，重視幼兒園教育和科研工作,，加強幼兒園教育教學的常規(guī)管理，促進德智體美等全面發(fā)展,。要建立幼兒園安全長效管理機制，明確職責,，落實到位,；隨時消除各種事故隱患，防患于未然,，加強綜合治理,，整治幼兒園周邊環(huán)境，要采取多種方式對教師,、家長和幼兒進行安全常識教育,，切實做好幼兒園安全工作。要尊重兒童的人格尊嚴和基本權(quán)利，為兒童提供安全,、健康,、豐富的生活和活動環(huán)境，滿足兒童多方面的要求,；尊重兒童身心發(fā)展的特點和規(guī)律,，關(guān)注個體差異，使兒童身心健康成長,。要加快建立社區(qū)和家長參與幼兒園管理和監(jiān)督機制,，建立科學的評價體系；加強幼兒園與家庭,、社區(qū)的合作,，充分利用幼兒園和社區(qū)的資源優(yōu)勢，不斷提高保教質(zhì)量,。

4,、增加經(jīng)費投入，提升辦園條件,。要進一步明晰幼兒園資產(chǎn),，依法提取發(fā)展基金，要確保每年毛收入總額的20%用于改善辦園條件,。要進一步加強園舍硬件建設,，尤其是專用活動室的建設。要大力添置教育現(xiàn)代化電教設施,、電教玩具,、大型玩具、圖書資料,、音像資料等硬件設備,。要進一步開辟草坪、沙地,、小土坡,、飼養(yǎng)場、種植園地,、嬉水池等活動場地,，增加幼兒活動空間。要進一步凈化,、綠化,、美化園內(nèi)環(huán)境，加強校園文化建設,，營造充滿童趣的健康樂園,。

5,、完善管理體制，強化督查指導,。要切實加強對民辦幼兒園的組織領(lǐng)導,，完善幼教管理體制，認真履行行政職責,。市教育局和教育督導室,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、聯(lián)校要定期對幼兒教育事業(yè)發(fā)展,、經(jīng)費籌措與投入,、幼兒園的保教質(zhì)量和管理水平、依法辦園等情況進行督查指導,，并將檢查結(jié)果向社會公示,，接受社會和家長的監(jiān)督，著力提高辦園質(zhì)量,。要合理調(diào)整幼兒園布局設置,，鼓勵聯(lián)合辦園，規(guī)模辦園,，遏制非法幼兒園和惡性競爭,。要積極推進幼兒園的特色教育，引導幼兒園認真開展特色幼兒園的創(chuàng)建活動,，走特色發(fā)展,、內(nèi)涵發(fā)展之路。在教育思想,、辦園目標,，園務管理，保教質(zhì)量,，師資培訓等方面形成獨樹一幟的辦園特色,。要督促民辦幼兒園做好創(chuàng)建升類工作，有計劃地推動省現(xiàn)代化,、示范性幼兒園建設,，發(fā)揮其示范、輻射作用,，全力推進幼兒教育協(xié)調(diào),、健康、持續(xù)發(fā)展,。

物業(yè)管理調(diào)研報告分析篇十八

在保持共產(chǎn)黨員先進行教育活動中，深入學習了有關(guān)講話,、文件和資料,，共寫,。

心得體會。

3篇,，記學習筆記2.6萬余字,。通過學習，重溫了黨的基本理論知識,，對黨的路線方針政策有了更深的理解和把握,，自身政治素質(zhì)和思想覺悟有了較大的提高。對照黨員先進性標準,，對照新的歷史時期對黨員發(fā)揮先鋒模范作用的要求,，對照身邊的先進典型事跡，自己進行了深刻反思和檢查,，找到了差距,，認識到了不足，進一步增強了爭先創(chuàng)優(yōu),、樹好形象的責任感和緊迫感,。

二、個人存在的問題和不足,。

1,、堅持學習的恒心和毅力不足。宣傳信息工作是我負責的主要工作,，這項工作對思想理論修養(yǎng)有很高的要求,，只有堅持不斷學習，才能做出具有較高思想理論水平的工作,。由于"中心"人員較少,，日常的工作量較大，有一種疲于應付的感覺,，堅持學習的恒心和毅力逐漸放松,。盡管自己在工作中一直求新、求變,、求活,，但總有一種"山窮水盡疑無路"的感覺，認真分析起來,，也是由于自己學習抓得不緊不實的緣故,。

2、深入實際不夠,，解決實際問題少,。由于工作分工的緣故，自己除了對服務大廳的日常監(jiān)督檢查外,，工作的大部分時間都是把自己關(guān)在辦公室里寫東西,，深入實際的時間少,，特別是對窗口服務研究的少。"中心"的工作重心是業(yè)務,，雖然自己有時也協(xié)調(diào)辦理了一些業(yè)務,，但就事論事的情況多，認真研究,，深入解決關(guān)鍵問題少,，因此感覺到對窗口服務監(jiān)督管理的思路和辦法少，對一些影響"中心"順利運行的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)和解決,。

3,、工作有時心浮氣躁，急于求成,。由于自己年輕,，對事物內(nèi)在規(guī)律把握得還不好，處理問題有時考慮得還不夠周到,，心浮氣躁,，急于求成。

4,、對同志的態(tài)度過于生硬,。由于自己分管督查考核，在工作中只考慮"嚴"字當頭,，有時一發(fā)現(xiàn)問題就熊人,，不留情面，不大在意同志們的感受,，給人一種過于生硬的感覺,。

三、下步整改措施,。

1,、加強學習，提高理論修養(yǎng),。學習的內(nèi)容要廣泛,，進一步加強對"三個代表"重要思想的學習，特別是從宏觀上把握精神實質(zhì),，應用黨的基本理論解決工作中的問題,。堅持把"中心"的簡報辦活辦好，辦出特色,，辦出品味,，辦出經(jīng)驗，使之成為宣傳"中心",，促進工作的有效途徑,。同時,，利用簡報,、網(wǎng)站等宣傳媒介,，培養(yǎng)和提高全體工作人員的調(diào)研和寫作能力。

2,、深入實際,，解決實際問題。切實圍繞"中心"的業(yè)務工作,，多與業(yè)務科室和窗口進行溝通交流,，及時發(fā)現(xiàn)和解決業(yè)務工作中存在的問題，進一步完善窗口服務的考核管理體系,。下一步,，著重抓好審批流程的改革和規(guī)范。從目前"中心"運行存在的問題看,，主要是業(yè)務流程的不規(guī)范,，窗口和部門內(nèi)部科室責權(quán)不清，對窗口的授權(quán)不明確,，對部門內(nèi)部科室的約束不力,。最近，從網(wǎng)上了解到了福建省晉江市行政審批服務中心改革審批流程的做法,，很受啟發(fā),。省政府也下發(fā)了文件，對各地建立行政審批服務中心的做法給予了肯定,，并提出了進一步規(guī)范和完善的要求,。同時，業(yè)務管理科也正在與交通窗口進行這方面的工作,，做好這項工作,，將會使"中心"的服務水平進一步提高。

4,、抓好"中心"文化建設,，提高"中心"文化品味，全面促進黨建工作,。"中心"劉主任提出了學習海爾文化,，打造"中心"品牌的意見，這是一個大題目,，內(nèi)涵非常豐富,。下一步的工作中，如何把海爾的創(chuàng)新理念,、學習意識,、問題管理等融入到"中心"的管理和黨員隊伍的管理當中,，需要深入進行探討。創(chuàng)新必然聯(lián)系實際,，學習是永恒的主題,，而發(fā)現(xiàn)和解決問題，又必然要通過開展批評和自我批評,，民主評議和民主生活會等方式,。只有不斷學習，才能不斷創(chuàng)新;只有善于發(fā)現(xiàn)和解決問題,，才是真正的創(chuàng)新,。

因此，建立鼓勵創(chuàng)新,、堅持學習,、發(fā)現(xiàn)和解決問題等機制的過程，也就是"中心"和黨員隊伍管理機制創(chuàng)新的過程,。提高黨組織的凝聚力,、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，是黨建工作永恒的主題,，在新的歷史條件下,，要全面總結(jié)黨員隊伍管理的經(jīng)驗和教訓，努力把"中心"的服務提高到新的境界,，把"中心"的建設提高到新的層次,。

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物業(yè)管理調(diào)研報告分析篇十九

(一)宗旨意識淡薄,，特權(quán)思想嚴重。

隨著派出所各項工作逐步進行正軌,，思想上也逐漸滋生了驕傲自滿的情緒,。工作中，在堅持和實踐"全心全意為人民服務"的根本宗旨方面也產(chǎn)生了各種各樣的問題,，具體表現(xiàn)為：

一是警察角色觀念錯位,，未能確立公仆的位置和意識。執(zhí)行職務行為時淡化了"全心全意為人民服務"這一人民警察的根本宗旨,，日常生活中又不適宜地強化了警察的管人者角色,，存在擺威風、耍特權(quán)的現(xiàn)象,。

的形象,。一些外地民工嘲笑地說：有困難找警察?這句應改"找警察有困難"吧。轄區(qū)的很多群眾也因此對派出所的工作頗有微詞。從這起案件中充分反映了在執(zhí)行職務行為時"全心全意為人民服務"的根本宗旨意識淡化的問題,，應該認真汲取的一個深刻教訓,。有些民警在日常生活中，擺威風,，耍警察特權(quán)的現(xiàn)象偶有發(fā)生,。如駕駛機動車沖紅燈、闖禁行,，有時在一些公共場所不服從工作人員的管理,，這些都是警察意識錯位的具體表現(xiàn)。

二是不能正確處理好做好公安業(yè)務工作與服務群眾,、方便群眾兩者的關(guān)系，公仆意識淡化,。突出地表現(xiàn)在加強外來流動人口的管理工作上,。我們派出所轄區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，外來流動人口多,，建筑工地多,，加強建筑工地的外來流動人口是我們派出所的一項重要工作，在開展此項工作中,，由于我們放松了服務群眾,、方便群眾這根弦，因此未能在組織民警開展細致的服務工作上下功夫,。對于沒有辦理外來流動人口暫住手續(xù)的工地,，往往采取簡單粗暴的拉網(wǎng)式大清查的方法，將工地里的外來民工統(tǒng)統(tǒng)帶到派出所審查,。個別民警甚至對一些經(jīng)多次動員不辦理暫住手續(xù)的工地采取突然襲擊,，乘工地正在澆灌樓面天花板的時候?qū)⑺忻窆У脚沙鏊M行審查，給企業(yè)造成了嚴重的損失,，引起了群眾的強烈不滿,。雖然事后及時采取措施予以補救，但已是時過境遷,，對公安機關(guān)形象的嚴重損害已無法挽回,。

三是文明服務表面化、形式化的問題仍然存在,。主要表現(xiàn)為未能廣泛深入地加強對全體民警的全心全意為人民服務宗旨意識教育,，建立健全各項規(guī)章制度，尤其是在抓好各項文明服務規(guī)章制度的落實上缺乏持之以恒的韌勁和認真細致的作風,?？偸堑鹊缴霞売胁贾貌糯掖颐γθソM織開展活動。因而表現(xiàn)為：表面文章多，實際內(nèi)容少;短期行為多,，長效措施少;工作被動,，效果較差。

(二)作風不夠扎實,，缺乏實事求是開展各項公安工作的勇氣,。

一是對隊伍的狀況，缺乏從實際出發(fā),，大膽揭擺問題的勇氣,，存在遮遮掩掩、做表面文章的現(xiàn)象,。如對派出所領(lǐng)導班子溝心通氣欠缺,，工作中存有芥蒂;個別民警政治思想素質(zhì)差，工作推諉拖拉,，不遵守值班制度;有的八小時以外涉足娛樂場所等等存在問題,。尤其是對一些各方面工作都不錯的骨干民警存在的問題，只停留在口頭批評,，沒有及時向上級反映匯報,，怕暴露問題影響了隊伍的形象和士氣，臉上無光,，同時也得罪了具體人,。存在著得過且過，不出亂子就好的錯誤思想,。

三是工作中對上報的數(shù)字存在虛報,、漏報、統(tǒng)計不實的現(xiàn)象,，對上級布置的任務有時存在馬虎應付的錯誤思想,。例如對如實立案的問題，由于怕案件立多了,，破又破不了,，影響整個單位的成績，因此派出所領(lǐng)導班子沒有足夠的重視,，在工作中檢查督促也就不足,，因而就出現(xiàn)了一些案件該立而沒有立的情況。在上報轄區(qū)的出租屋,、外來人員數(shù)字上,，只上報有辦證的數(shù)字，而隱瞞沒有辦證人員的數(shù)字,，工作中有時存在弄虛作假的現(xiàn)象,。另外，未能針對當前轄區(qū)復雜的治安形勢，進行綜合的研究,、分析,，提出具有較強針對性的工作思路，采取切實有效措施,，維護轄區(qū)社會治安穩(wěn)定,。這也是未能始終堅持實事求是思想路線中存在問題的一個重要表現(xiàn)。

(三)執(zhí)法辦案中存在受經(jīng)濟利益驅(qū)動的現(xiàn)象,，與嚴格,、公正、文明執(zhí)法的要求仍存在一定的差距,。

一是執(zhí)法辦案中有時片面強調(diào)經(jīng)濟效益,，過份重視有一定經(jīng)濟利益的治安案件的查處;對需要大量經(jīng)濟投入、工作難度較大的刑事案件的偵查工作重視不夠,。在查處"黃,、賭"等治安案件中，存在重罰款輕行政拘留的現(xiàn)象;對于能夠罰款的違法人員一般都是罰款放人,，只是對沒能罰款的當事人才實行行政拘留。另外,，在對賭博違法人員的罰款處理上也存在著"輕賭重罰"的現(xiàn)象,，只要有賭博行為，一般都是考慮從最高限上進行罰款,，較少考慮按違法程度輕重執(zhí)罰,。

二是存在辦"人情案"、"關(guān)系案"現(xiàn)象,。在辦理治安案件及群眾糾紛案件中,，有時礙于有關(guān)領(lǐng)導、朋友的說情,，未能堅持原則,，對有關(guān)系的一方給予照顧或降格處理。

三是在執(zhí)法履行職責上,，存在重實體,、輕程序、重打擊,、輕保護等現(xiàn)象,。為了偵查破案,，有時沒有嚴格按照法定程序，對法律賦予當事人、行政處罰相對人以及犯罪嫌疑人的合法權(quán)利重視不夠,，保障不力,。如對涉案人員的留置沒有及時辦理留置及延長留置手續(xù)，對違反治安管理規(guī)定的當事人沒有告知其享有聽證權(quán)利及裁決后仍有申請復議及申訴的權(quán)利，而是將裁決書撕給當事人就算案件全部理結(jié),。

(四)在嚴格遵守公安機關(guān)的各項規(guī)章制度方面，仍存在著未能充分發(fā)揮領(lǐng)導干部的模范帶頭作用問題,，未能真正做到以身作則,。如有時上班不準時，值班備勤期間有時沒到位,。另外,，在發(fā)揮領(lǐng)導班子的整體合力作用方面做得也不夠好，班子成員間溝心通氣不夠,，有時還存在越級抓工作又沒有及時通氣的現(xiàn)象,，未能很好地維護領(lǐng)導的威信。在遵守黨風廉政建設的規(guī)定方面,，還存在著公車私用,，有時接受轄區(qū)有關(guān)單位宴請，以及接待工作超標準接待等問題,。

二,、存在問題的原因。

從世界觀,、人生觀,、價值觀方面認真分析產(chǎn)生上述問題的原因，歸納起來,，主要有幾個方面的原因,。

(一)對"全心全意為人民服務"根本宗旨的學習不夠，領(lǐng)會不深刻,，是產(chǎn)生上述問題的根本原因,。正是由于學習不夠，領(lǐng)會不深刻,，因而未能以"全心全意為人民服務"的思想觀念改造自己的主觀世界,，在當前市場經(jīng)濟迅速發(fā)展的今天，未能以根本宗旨意識排除各種各樣不健康思想意識的干擾,，從而導致了個人主義,、小團體主義，拜金主義思想的滋生,，這些錯誤思想的滋生和蔓延,，反映到公安工作實踐上，就導致了一系列與人民警察神圣職責不相稱的問題的產(chǎn)生,。如耍特權(quán),、侵犯群眾合法權(quán)益,、未能實事求是做好各項公安工作、執(zhí)法不公,、執(zhí)法辦案受經(jīng)濟利益驅(qū)動等問題,，歸根到底，都是未能確立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，未能堅持全心全意為人民服務的根本宗旨引起的。

(二)沒有充分認識到堅持實事求是思想路線對做好各項公安隊伍建設和公安業(yè)務工作的極端重要性,，并把"實事求是"作為開展一切工作的基本原則,，是工作上存在各種各樣問題的重要原因。正是由于沒有自覺地把一切從實際出發(fā),、實事求是的思想路線作為搞好公安工作的指南和出發(fā)點,，在黨性黨風方面放松對自己的要求，缺乏"講學習,、講政治,、講正氣"自覺性，因而產(chǎn)生了深入實際調(diào)查研究不足,，處事存在主觀臆斷,，缺乏實事求是的勇氣，不敢面對現(xiàn)實,，反映現(xiàn)實和因為怕影響自己的成績,，因而在工作中存在著擺花架子、報喜不報憂的不良習氣等問題的產(chǎn)生,。

(三)沒有從公安機關(guān)在依法治國進程中擔負的重大歷史使命的高度，充分認識"嚴格,、公正,、文明執(zhí)法"的重要意義，并在實際工作中自覺堅持"嚴格,、公正,、文明執(zhí)法"原則，是導致執(zhí)法工作中存在各種各樣問題的原因,。公安機關(guān)是國家重要的執(zhí)法機關(guān),，能否嚴格、公正,、文明執(zhí)法直接影響到國家實施依法治國方略的進程,，涉及到黨和政府在廣大人民群眾中的形象。在實際工作中,，由于沒有深刻地認識到嚴格,、公正,、文明執(zhí)法是各項公安工作的落腳點和歸宿，是公安工作的生命線,，認識不到位,，因此在工作中就出現(xiàn)了一些偏頗，引起了不良后果,。

(四)缺乏黨性修養(yǎng)和煅煉,，沒有從講政治的高度正確對待肩上所擔負的重任，把自己自覺置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,，也是造成工作中各種各樣問題的重要原因,。

三、加強學習,，確定努力的方向,。

(一)要加強學習，不斷提高自身的政治素質(zhì),。要深入學習習講話精神和重要思想的論述,，學習馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論,、三個代表，并作為一切工作的指南,，運用辯證唯物主義的世界觀和方法論,，研究和分析問題，樹立正確世界觀,、人生觀,、價值觀，自覺地加強黨性煅煉,，遵紀守法,，廉潔奉公，做到自重,、自省,、自警、自勵,。

(二)要樹立牢固的全心全意為人民服務這一根本宗旨,，堅持人民的利益高于一切，積極為人民群眾提供社會服務,，要轉(zhuǎn)變工作作風,，切實解決群眾反應強烈的問題，落實便民利民的各項制度和措施,，要加強人民警察的職業(yè)道德教育,。使隊伍能成為人民滿意的警隊,，自己能成為人民滿意、信任的人民警察,。

(三)要毫不動搖地堅持實事求是的思想路線,。要講黨性原則，切實提高遵守黨的紀律和政令,、警令的自覺性,，如實地向上級反映情況，要健全機制,，強化管理,，并制訂規(guī)章制度，明確責任,，要率先垂范,，帶頭說老實話、辦老實事,、做老實人,，要切實轉(zhuǎn)變思想作風，努力倡導說實話,、辦實事,、鼓實勁、求實效的風氣,。

(四)在工作中要嚴格,、公正、文明執(zhí)法,，貫徹依法治國方略,，高舉憲法和法律旗幟，依法做好維護社會政治穩(wěn)定和治安穩(wěn)定的各項工作,，不斷提高自身及民警隊伍的法制觀念和法制素質(zhì),，要以嚴肅的執(zhí)法態(tài)度，嚴明的執(zhí)法紀律,，嚴格依法辦事，堅決抵制執(zhí)法辦案中的不良風氣,。要以對人民利益高度負責的精神,，糾正執(zhí)法活動的偏差和失誤，文明執(zhí)法,，熱情服務,。

物業(yè)管理調(diào)研報告分析篇二十

行業(yè)分類：飲料。

調(diào)研區(qū)域：河北省石家莊市橋西區(qū),。

調(diào)查對象：在校大學生飲料促銷員超市消費者,。

一,、調(diào)研目的通過本次調(diào)研，對飲料產(chǎn)品市場進行細分,、了解市場選擇方向及市場現(xiàn)在的發(fā)展狀況,，通過對產(chǎn)品銷售的各種影響因素的分析，為公司制定適合自身企業(yè)發(fā)展壯大的銷售策略,，為公司成功運作提供詳細而準確的依據(jù),。

飲料產(chǎn)品類型分類，產(chǎn)品品牌分類,，市場售價情況,，消費者消費地點以及消費者在飲料消費上的消費觀念。

三,、

調(diào)研方法,。

通過對周邊超市，零售店,，學校的走訪和網(wǎng)絡上資料查閱的方法對飲料市場進行調(diào)研,。

四、飲料市場細分,。

通過對各大超市飲品區(qū)的調(diào)查分類,。

總結(jié)。

發(fā)現(xiàn),，現(xiàn)在飲料大致可以分為：碳酸飲料,、茶飲料、功能飲料,、水飲料,、果汁飲料和乳飲料。

碳酸飲料,、蔬果汁和水飲料構(gòu)成了飲料消費的主要部分,。雖然碳酸類飲料市場份額正在逐步減少，但是這類飲料主要以解渴為主,，而且在價位上比較低,，因此仍然是大多數(shù)年輕人的選擇。由此也可以看出,，消費者對飲料的消費仍然以其最基本的功能為主,，并對價位比較敏感。

對于果汁飲料,，作為新興的時尚飲料,，占有很大的市場份額。20歲以下青少年構(gòu)成了果汁飲料的巨大消費群,，而女性較之男性更為突出,。據(jù)網(wǎng)上資料調(diào)查表明,，雖然果汁飲料無法全面代替碳酸飲料這種傳統(tǒng)飲料，但果汁飲料在我國有巨大的發(fā)展空間,。果汁飲料的競爭日趨激烈,，如今市場上存在的三股競爭力量：一支是臺灣背景的企業(yè)統(tǒng)一和康師傅，以包裝的創(chuàng)新和口味以及強大的各大媒體廣告取勝,；一支是包括匯源,、娃哈哈等國內(nèi)知名企業(yè)；還有一支是大的跨國公司如可口可樂,、百事可樂等,。目前市場上集中了匯源、農(nóng)夫果園,、統(tǒng)一鮮橙多,、美之源果粒橙、等眾多一線飲料品牌,。由于大品牌的激烈競爭,，使得外來品牌很難進入果汁飲料市場；同時據(jù)商場,、零售店等銷售人員透露,，由于果汁飲料的價格日益透明化，廠家和經(jīng)銷商的利潤在不斷變薄,。由此可見,，尋找新的利潤增長點成為企業(yè)的當務之急，而想要在競爭激烈的果汁市場取得領(lǐng)先地位,，適合市場需要的差異化經(jīng)營則是關(guān)鍵,。

一、康師傅市場份額為主,，而其中的綠茶,，冰紅茶始終占茶飲料消費的主流。不過由于近些年來大家對養(yǎng)生保健的逐步重視,，加之王老吉涼茶企業(yè)自身文化宣傳以及公眾在其對慈善事業(yè)的巨額投資上的贊賞心理的多重影響下,，王老吉涼茶正以極快的速度搶占著茶飲料市場的份額。

功能飲料雖然以保健功能作為賣點,，定位為高檔消費飲料,，但價格相對較高，僅僅是滿足了一部分特殊消費人群的需求,，市場占有率較低，目前市場上主要有紅牛,、脈動,、健力寶等一系列產(chǎn)品,，市場銷售較低，近些年來健力寶的銷量有所下降,。

近年來,，隨著國家經(jīng)濟實力的迅猛增長，人民消費水平的逐年上升,，我國飲料行業(yè)的新生力量也在逐年增多,，特別是含乳飲料，以其營養(yǎng)天然的賣點迅速贏得了廣大飲料消費者的青睞,，其中以露露,，六個核桃，以及妙戀在調(diào)查中以較大比重被消費者所選擇,。

五,、飲料消費市場特點分析。

通過對飲料產(chǎn)品市場調(diào)研和官方行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,，飲料消費市場呈現(xiàn)以下特點：

（一）,、碳酸飲料仍占據(jù)市場較大份額，果汁飲料消費呈上升趨勢,。

通過各種途徑的調(diào)查,，在我國的飲料消費市場，碳酸飲料的消費人群達到了40%的高比例,，此類飲料的顯著特點為：在功能上比較基礎,，在價位上也相對較低，說明解渴和價格是影響消費者消費的一個不可忽視的因素,。果汁飲料的消費人群所占比例為20%,，這其中既包括純果汁又包括含乳果汁飲料，從消費比例上看,，較前些年稍有上升,。從功能上看，果汁飲料宣傳的營養(yǎng),，天然,，健康很受廣大消費者的喜愛。從消費比例的發(fā)展上來看,，果汁飲料仍有很大的上升空間,。

（二）、影響飲料消費的主要因素：

1,、飲料口味,，是影響飲料購買最主要因素。經(jīng)過對超市飲料區(qū)的消費者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約有60%的消費者很在意飲料的口味,，并坦言這會對飲料的選擇與購買產(chǎn)生直接或是間接影響,。

2、品牌對消費者購買的影響是僅次于口味的又一重要因素,。大約30%的消費者認為,，品牌會影響他們的選擇與購買。而其中廣告是非常有效的促銷手段之一,，它會直接的影響品牌在消費者心中的形象,，影響企業(yè)及產(chǎn)品的知名度，從而間接地影響消費者對飲料的選擇,。

3,、價格因素也是影響消費者購買的一大因素。它不僅影響人們對消費場所的選擇,，也影響著對飲料品牌和產(chǎn)品類型的選擇,。通過對在校大學生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學生們往往會對超市中搞活動的飲料產(chǎn)品進行更多的關(guān)注,。而經(jīng)調(diào)查詢問得出結(jié)論,，消費量最大的飲料價格處于2-3元之間。

4,、產(chǎn)品的包裝也會對產(chǎn)品的消費產(chǎn)生或多或少的影響,。經(jīng)在賣場對消費者的攔截訪問發(fā)現(xiàn)，大瓶和小瓶這兩種處于極端的包裝是最為受歡迎的,。年輕人傾向于簡潔并且便于攜帶的小瓶,，而家庭購買者則更加的傾向于價格較實惠并且足量的大瓶裝。由此可見,，產(chǎn)品的實用性是絕大部分消費者更加注重的因素,。

（三）、消費者購買飲料的主要場所：

經(jīng)對路人的咨詢和沿街調(diào)查時發(fā)現(xiàn),，居民區(qū)內(nèi)的一些便利店,，超市，還有一些大的賣場是消費者飲料購買的主要地點,，而其中大部分人主要在超市消費,，這部分人中女性又占大多數(shù)，可能是女性更傾向于超市購物的原因吧,。而臨時消費的人群大多以男性為主,，并且場所不固定。

六,、制定戰(zhàn)略,。

通過對飲料市場的細分,，我們對自己的產(chǎn)品做出了以下這些具體的策略：

（1）、嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量,。

消費者由原來的感性消費早已過渡到如今的理性消費,，絕大多數(shù)消費者越來越注重產(chǎn)品的質(zhì)量，所以企業(yè)現(xiàn)在最重要的就是立足產(chǎn)品品質(zhì),，然后才能談及其余的市場戰(zhàn)略。

（2）,、增加產(chǎn)品種類,。

當今飲料市場產(chǎn)品種類呈現(xiàn)出百花齊放的景象，口味的多樣性深深地吸引著年輕人,，而企業(yè)的巨頭們也在日益延伸著自己的產(chǎn)品,，這對其企業(yè)都起到了一個領(lǐng)頭的作用。我們同樣要更加注重新產(chǎn)品的研究與開發(fā),，不斷推出自己的新產(chǎn)品,，給消費者留下一個積極向上的企業(yè)形象。

（3）,、適時制定恰當?shù)匿N售策略,。

恰當?shù)陌盐彰恳粋€節(jié)日和對國人意義重大的時刻，加之量身定做的廣告,，外加一定的價格策略和產(chǎn)品包裝來制定有關(guān)節(jié)假日期間的營銷策略,。而對于平時的銷售，可以定期在各大超市,、商場舉辦促銷活動,，主要在于促銷的產(chǎn)品新穎與適當?shù)膬r格，但應該注意的是不能一味的打價格戰(zhàn),，這樣不太利于企業(yè)的自身形象,。

（4）、定期宣傳企業(yè)形象,。

可以通過廣告（傳媒包括電視,、網(wǎng)絡、報紙,、雜志等）的形式來宣傳自身企業(yè)形象,，或是定期舉辦一些全民參與性的節(jié)目，譬如唱歌兒,，跳舞,，亦或是贊助一些電視臺或是雜志等的知名欄目，都可以達到宣傳企業(yè)形象的目的,。多參與一些公益活動,，對于我們企業(yè)來說也是大有裨益。

（5）、規(guī)范調(diào)研與策劃活動,。

在產(chǎn)品上市前或運作過程中,，定期進行消費者、銷售渠道和競爭對手的市場調(diào)研,，了解消費需求,，經(jīng)銷商心理和競爭動態(tài)，并在此基礎上做出全面,、細致的整合營銷策劃,。