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物業(yè)管理調(diào)研報(bào)告分析篇一

近年來(lái),，隨著房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)熱,、村村通公路建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)等,，對(duì)砂石料需求量逐年增大,，促進(jìn)我縣砂石料行業(yè)有了較快的發(fā)展。然而,，面對(duì)全縣已發(fā)展起來(lái)的砂石料經(jīng)營(yíng)業(yè)戶,，稅收征收管理工作卻出現(xiàn)了相對(duì)滯后的局面。

根據(jù)筆者調(diào)查掌握的情況看,，砂石料經(jīng)營(yíng)的稅收征管工作主要存在如下問(wèn)題：

1,、證照不齊無(wú)證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重,。截止目前，全縣砂石料經(jīng)營(yíng)業(yè)戶中僅2戶辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照和砂石料開(kāi)采許可證,，其他的采砂業(yè)戶只辦理了臨時(shí)采砂許可證,。還有大部分經(jīng)營(yíng)業(yè)戶由于受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，為逃避監(jiān)督和管理,，達(dá)到不繳或少繳稅款的目的,，根本不辦理稅務(wù)登記證，造成稅收管理真空和稅收的流失,。

2,、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不建賬，稅收征管難監(jiān)控,。砂石料經(jīng)營(yíng)業(yè)戶認(rèn)為生產(chǎn)工藝簡(jiǎn)單,，產(chǎn)品單一，不需建帳進(jìn)行會(huì)計(jì)核算,。致使稅務(wù)檢查無(wú)據(jù)可查,。即使有少數(shù)建帳戶，也不如實(shí)提供其帳務(wù),，隱瞞銷售收入的現(xiàn)象嚴(yán)重,，稅務(wù)人員基本無(wú)法進(jìn)行管理監(jiān)控。

3,、砂石料銷售不用發(fā)票,購(gòu)貨單位不索取發(fā)票使偷稅成為可能,。由于城鄉(xiāng)居民建房、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商,，購(gòu)進(jìn)砂石料時(shí)不需要發(fā)票,，缺少索取發(fā)票的意識(shí)，使砂石料經(jīng)營(yíng)業(yè)戶不需領(lǐng)購(gòu)發(fā)票和開(kāi)據(jù)發(fā)票,收入照樣能夠?qū)崿F(xiàn),。稅務(wù)人員無(wú)法獲得砂石料經(jīng)營(yíng)業(yè)戶真實(shí)生產(chǎn),、銷售的信息，使偷稅成為可能,。

4,、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜，稅款核定難?，F(xiàn)在砂石料行業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)最大特點(diǎn)是：砂石料經(jīng)營(yíng)者不需把砂直接送到用砂單位和個(gè)人那里,；用砂單位和個(gè)人也不需直接和砂石料經(jīng)營(yíng)者接洽,，而是由跑運(yùn)輸?shù)霓r(nóng)用車主與兩者聯(lián)系通過(guò)買和賣賺取運(yùn)費(fèi),。砂石料經(jīng)營(yíng)者為了把砂石料銷出去，自已或組織親屬購(gòu)置運(yùn)輸車輛運(yùn)砂,，稅收管理員無(wú)法確切了解每個(gè)砂石料經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的生產(chǎn)和銷售情況,，給稅款核定征收帶來(lái)很大困難,。

5、納稅人納稅意識(shí)淡薄,，申報(bào)管理難,。由于經(jīng)營(yíng)砂石料的群體，80%以上是農(nóng)村文化程度不高的農(nóng)民,，對(duì)稅收的理解就是認(rèn)為掏他們口袋里的錢(qián),，很難自覺(jué)納稅。

1,、加大執(zhí)法力度,。嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》第六十條、六十三條,、六十四條之規(guī)定,，要求納稅人按期及時(shí)辦理稅務(wù)登記證和申報(bào)納稅，違者依法給予及時(shí)處罰,。依法執(zhí)行稅收政策,，加大對(duì)偷稅的處罰，是體現(xiàn)稅法剛性的有力保證,。

2,、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的大小，必須要求砂石料納稅人建立簡(jiǎn)易賬,，特別是我縣燒磚行業(yè),、預(yù)制件加工行業(yè)應(yīng)強(qiáng)制推行建帳工作，實(shí)行查帳征收,；這樣就能從多個(gè)環(huán)節(jié),、多渠道督促砂石料經(jīng)營(yíng)業(yè)戶銷售開(kāi)據(jù)發(fā)票，用砂石料單位能夠取得發(fā)票,，實(shí)現(xiàn)查賬征收,，以票控稅的目的。

3,、對(duì)那些確無(wú)建賬能力不能進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的砂石料經(jīng)營(yíng)業(yè)戶采取工人工資監(jiān)控,、燃料動(dòng)力監(jiān)控、產(chǎn)銷量實(shí)地監(jiān)控,，堵好產(chǎn)銷兩個(gè)口,。按照稅源管理辦法，加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，積極堵塞稅收漏洞,。實(shí)行查賬與查定相結(jié)合的征收方式。

4、加強(qiáng)納稅宣傳輔導(dǎo)和提高服務(wù)質(zhì)量,。將有關(guān)稅收法規(guī)送到納稅人手中,，及時(shí)通報(bào)與納稅人有關(guān)的最新稅收政策，使納稅人明白稅收政策,，了解國(guó)家稅收政策的變化,，讓納稅人繳“明白稅”、“放心稅”,，提高納稅人對(duì)稅收的重視程度,，督促其正確進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，誠(chéng)信納稅,，進(jìn)而提高納稅人的納稅意識(shí),。

綜上所述，只要我們找準(zhǔn)砂石料行業(yè)稅收科學(xué)化,、精細(xì)化管理的切入點(diǎn),，時(shí)刻關(guān)注砂石料行業(yè)的發(fā)展變化情況，適時(shí)調(diào)整征管策略,，就能夠全面管理好砂石料開(kāi)采加工行業(yè),，讓這些納稅人為我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加財(cái)政收入充分發(fā)揮應(yīng)有的作用,。

物業(yè)管理調(diào)研報(bào)告分析篇二

為打造xx企業(yè)品牌,，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段，建立具有標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化和規(guī)范化的管理體系,，提高企業(yè)戰(zhàn)略，宏觀調(diào)控經(jīng)營(yíng),，共創(chuàng)高效企業(yè)效益和社會(huì)效益,，有力推動(dòng)公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展，根據(jù)公司董事和領(lǐng)導(dǎo)要求,，本人進(jìn)行了為期三周深入調(diào)研,，現(xiàn)將工作調(diào)研小結(jié)如下：

1、企業(yè)投資環(huán)境優(yōu)越,，交通便利,，周邊配套日趨成熟，發(fā)展?jié)摿?qiáng)勁,。

2,、市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),，吸引力大,，前景廣闊。

3、小區(qū)配套設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)性高,。

4、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏,。

5,、經(jīng)營(yíng)理念鮮明――創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間，實(shí)現(xiàn)新城市主義現(xiàn)代生活,。

6,、企業(yè)的勝利，全賴于鐵的紀(jì)律支撐,。

7,、人力資源及組織體系比較完整。

8,、公司董事及高層領(lǐng)導(dǎo)調(diào)控意識(shí)超前,，戰(zhàn)略目標(biāo)明確，拓展思維清晰,。

1,、工程規(guī)劃、設(shè)計(jì),、施工等與物管銜接脫節(jié),，給物業(yè)管理服務(wù)留下了后遺癥，加大經(jīng)營(yíng)成本,，造成資源浪費(fèi),。例如：xx華庭游泳池每次清洗，水量理應(yīng)自然排盡,，作業(yè)自如,。但目前每次洗清時(shí)，池內(nèi)約40多公分的水無(wú)法自然排放,，必須用水泵配合才能抽走,，這樣，既增加了人工操作的麻煩,，在安全方面也受到一定影響,。再如，xx,、二期車位配置與住宅數(shù)量不成正比,，隨著業(yè)主生活水平的提高，業(yè)主車輛逐步增多,，車輛停放逐步緊張,，長(zhǎng)期如此將會(huì)導(dǎo)致秩序混亂。

2、營(yíng)銷與物管關(guān)系脫節(jié),，公司在推銷產(chǎn)品前期,，尚未按國(guó)家政策法規(guī)要求制定和簽署《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》等規(guī)范文本。對(duì)業(yè)主入住后出現(xiàn)的亂搭亂建,、亂擺亂放,、拒交費(fèi)用等行為沒(méi)有明確的書(shū)面依據(jù)約束，這方面尚未引起足夠重視,。

3,、人力資源配置缺乏科學(xué)性，相關(guān)部門(mén)對(duì)物管隊(duì)伍人員的借調(diào)與共享還沒(méi)有明確計(jì)劃,，操作層員工面對(duì)多頭領(lǐng)導(dǎo)遙控,，在具體運(yùn)作上，出現(xiàn)了錯(cuò)亂局面,，直接影響服務(wù)質(zhì)量,。

4、縱橫觀三個(gè)樓盤(pán)物管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，尚未達(dá)到公司基本要求,。例如：xx花園公共區(qū)域死角的清潔衛(wèi)生不到位，樓梯底雜物間各種建筑垃圾依然存在,；xx居休閑區(qū)噴泉處瓜果皮殼,、紙屑、煙頭及塑膠袋隨地可見(jiàn),，噴泉中央石塊四分五裂,，池溝污泥沉積，員工廚房門(mén)口及各摩托車棚下的廢舊雜物處處可見(jiàn),；xx華庭的廣場(chǎng)地面,、區(qū)內(nèi)噴泉周邊地面、各樓梯入口地面,、車庫(kù)墻面等清潔開(kāi)荒馬虎,，水泥渣漬、白涂料漬等斑斑可見(jiàn),，接靠會(huì)所鋪面的物件亂擺亂放,，占道經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重，各門(mén)面招牌大小不一,，亂張亂貼處處可見(jiàn),；從創(chuàng)藝裝飾部往北面的工商銀行一帶鋪面的環(huán)境衛(wèi)生非常糟糕，在某種程度上,，嚴(yán)重影響了小區(qū)良好容貌,。

5,、綠化管理方面，對(duì)枯枝黃葉修剪無(wú)計(jì)劃進(jìn)行,，對(duì)長(zhǎng)短不一的草皮沒(méi)有重視修剪,，對(duì)多處殘缺空白、黃土裸露不及時(shí)補(bǔ)種,，對(duì)行人踐踏的綠化植物無(wú)標(biāo)識(shí)提示,，養(yǎng)護(hù)專業(yè)水平一般。

6,、安全管理意識(shí)一般，對(duì)區(qū)內(nèi)各人工湖,、溪流及裝修作業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)無(wú)任何安全提示或警告標(biāo)識(shí),。

7、在設(shè)備設(shè)施管理維護(hù)方面,，沒(méi)有規(guī)范設(shè)備臺(tái)帳和歷史記錄,，所有樓盤(pán)的路燈無(wú)編號(hào)。如：xx花園若干車庫(kù)門(mén)鎖被人敲壞,，門(mén)扇敞開(kāi)無(wú)人重視關(guān)上及維修,；泳池機(jī)房無(wú)鎖，房門(mén)經(jīng)常打開(kāi)而無(wú)人重視,，進(jìn)入泳池區(qū)的小孩可隨意進(jìn)入機(jī)房捉迷藏,，時(shí)刻存在安全隱患。

8,、保安隊(duì)伍紀(jì)律散漫,，應(yīng)變能力差，崗位工作馬虎應(yīng)付,，禮節(jié)禮貌,、服務(wù)態(tài)度、方式方法等工作意識(shí)淡薄,，整體形象較差,，戰(zhàn)斗力弱。如：崗位當(dāng)值隊(duì)員在吃飯時(shí)間出現(xiàn)空崗,，引起相關(guān)部門(mén)不滿而投訴,；若干隊(duì)員正規(guī)著裝在xx華庭管理處大廳內(nèi)靜坐抽煙；各崗?fù)ぎ?dāng)值保安隊(duì)員對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo),、各部門(mén)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),、小區(qū)業(yè)主、參觀看樓顧客進(jìn)進(jìn)出出,，不理不睬,；對(duì)外來(lái)人員進(jìn)出小區(qū)沒(méi)有監(jiān)控,；巡邏保安對(duì)裝修工人不規(guī)范搬運(yùn)材料和倒放垃圾嚴(yán)重影響小區(qū)容貌衛(wèi)生視而不見(jiàn)；隊(duì)伍訓(xùn)練著裝款式不統(tǒng)一,，整體局面較為混亂,，隊(duì)伍建設(shè)有待整頓。

9,、在客戶服務(wù)方面,，從熱情待客及工作形象上看，xx華庭管理處前臺(tái)工作可以,，xx居和xx花園前臺(tái)待客工作一般,。在房屋檔案資料的建立、服務(wù)質(zhì)量體系的.建立（含投拆處理機(jī)制建立）,、財(cái)務(wù)收費(fèi)體系的建立,，包括日常各種管理規(guī)章建立等基礎(chǔ)工作，尚未形成系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。尤其在物業(yè)資料管理與財(cái)務(wù)收費(fèi)管理方面，還停留于手工作業(yè)原始方式,，工作效率較低,。

10,、從物業(yè)管理整體隊(duì)伍上看,，土氣低落,，人員素質(zhì)參差不齊,，業(yè)務(wù)培訓(xùn)及績(jī)效考核機(jī)制尚未鋪開(kāi),，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)較差,，專業(yè)水準(zhǔn)較低,。尤其是各專業(yè)班組缺乏實(shí)操經(jīng)驗(yàn),，加上監(jiān)督力度不足,，在管理上出現(xiàn)了較多盲點(diǎn),，由于工作權(quán)責(zé)模糊不清等原因，導(dǎo)致了各部門(mén)各自為政的傾向,，組織架構(gòu)及崗位架構(gòu)有待調(diào)整,。

根據(jù)xx現(xiàn)有物業(yè)管理狀況及存在問(wèn)題，建議以下改善：

1,、建立規(guī)范管理體系,，實(shí)行有效資源整合。

從公司發(fā)展戰(zhàn)略高度出發(fā),，避免低檔次樓盤(pán)服務(wù)牌子接管高檔次樓盤(pán)之嫌,，讓xx的牌子有力地推動(dòng)各項(xiàng)目發(fā)展，建議成立“xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司”,，在物管全盤(pán)運(yùn)作上,，以xx華庭作為人力資源培訓(xùn)和輸出基地,，統(tǒng)籌兼顧好各項(xiàng)目業(yè)務(wù)工作，具體整合辦法為：

將現(xiàn)注冊(cè)的“中山市xx居物業(yè)管理有限公司”營(yíng)業(yè)執(zhí)照牌子申報(bào)改為“中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司”,，新牌子定位于xx華庭重點(diǎn)項(xiàng)目,，申報(bào)注冊(cè)登記下屬項(xiàng)目管理處。即“中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司xx華庭管理處”,、“中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司xx居管理處”,、“中山市xx物業(yè)管理有限公司xx花園管理處”。今后的項(xiàng)目發(fā)展和命名,，按此類推,。

2、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu),，合理調(diào)配,。

物業(yè)管理調(diào)研報(bào)告分析篇三

物業(yè)管理問(wèn)題是加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容之一,。綜合公開(kāi)電話每年受理情況看,，物業(yè)管理方面的投訴一直居高不下,，年年都是熱點(diǎn),、難點(diǎn)之列。僅今年上半年,，我辦就接到此類投訴890余件,，主要是房屋質(zhì)量不好、高層供水難,、衛(wèi)生狀況差,、亮化徒有虛名、被盜現(xiàn)象嚴(yán)重,、地下室或車棚挪作他用,、亂搭亂建、油煙噪音擾民,、強(qiáng)制指定消費(fèi)太陽(yáng)能等涉及物業(yè)管理工作的問(wèn)題,。就此，我辦于近日進(jìn)行了調(diào)研,。

一,、小區(qū)物業(yè)管理基本概況 我市物業(yè)管理自1998年起步，現(xiàn)已有物管企業(yè)61家,，其中二級(jí)資質(zhì)企業(yè)3家,，三級(jí)資質(zhì)企業(yè)48家，暫定級(jí)企業(yè)10家,，從業(yè)人員3000多人,。已交付使用的住宅物業(yè)管理項(xiàng)目118個(gè),，總建筑面積668.69萬(wàn)平方米，其中已成立業(yè)主委員會(huì)的有81個(gè)小區(qū),；在建住宅物業(yè)管理項(xiàng)目實(shí)施前期物業(yè)管理27個(gè),，總建筑面積480萬(wàn)平方米。這些管理項(xiàng)目中,，榮獲物業(yè)管理部?jī)?yōu)稱號(hào)的1個(gè),，省優(yōu)稱號(hào)的20多個(gè)。

維修是物業(yè)管理一項(xiàng)重要工作,，維修不及時(shí),、不到位都會(huì)使業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，甚至出現(xiàn)矛盾,。三是部分物業(yè)管理企業(yè)從自身經(jīng)濟(jì)利益出發(fā),，出租車棚、地下室等,，用于經(jīng)營(yíng)謀利,，產(chǎn)生的各種污染等負(fù)面影響直接侵害了業(yè)主的利益。 三老舊小區(qū)基礎(chǔ)條件不配套 我市物業(yè)管理住宅小區(qū)分為三類：一是缺乏物業(yè)管理配套設(shè)施的老舊住宅區(qū),，占全市物業(yè)管理住宅區(qū)面積40%,；二是實(shí)行半封閉管理的住宅小區(qū)，占全市物業(yè)管理住宅小區(qū)面積的21%,；三是配套設(shè)施完善,、實(shí)行全封閉管理的住宅小區(qū)，占全市物業(yè)管理住宅小區(qū)面積的39%,。其中,，老舊住宅區(qū)面廣量大，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)普遍不高,，歷史欠賬多,，硬件環(huán)境、公建配套,、區(qū)內(nèi)公共秩序,、居住對(duì)象的弱勢(shì)群體、管理運(yùn)轉(zhuǎn)等各種矛盾突出,。具體表現(xiàn)在：一是可用于小區(qū)管理與服務(wù)的物業(yè)管理用房,、車庫(kù)配套設(shè)施數(shù)量低，無(wú)法建立市場(chǎng)化管理運(yùn)作機(jī)制,。二是安全防范設(shè)施匱乏,，大多是敞開(kāi)“不設(shè)防”住宅小區(qū)，無(wú)法實(shí)行封閉管理,，小區(qū)環(huán)境秩序混亂,，治安案件時(shí)有發(fā)生,。三是小區(qū)支干道路、宅前道路出現(xiàn)不同程度的破損,，小區(qū)公建配套用房及房屋本體屋面,、樓道墻面等公共部位陳舊、破損嚴(yán)重,。四是地下管網(wǎng)不暢,，經(jīng)常出現(xiàn)下水堵塞或雨天積水問(wèn)題。五是小區(qū)綠化布局不合理,，常年失養(yǎng),，地被植物逐年減少。六是收費(fèi)率低,，每月每戶在4—10元,，且只能收到50%，物業(yè)企業(yè)基本上只是對(duì)小區(qū)進(jìn)行維持型管理,。 四開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題的解決不到位 開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題突出,，相關(guān)部門(mén)沒(méi)有按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，嚴(yán)重影響了物業(yè)管理,。一是新建住宅小區(qū)交付使用條件不明確,，對(duì)交付使用環(huán)節(jié)缺乏有效監(jiān)督，一些項(xiàng)目交付使用時(shí)往往綠化,、封閉,、道路等配套設(shè)施尚未完善,，業(yè)主未得到承諾利益,，引發(fā)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)矛盾，也制約了物業(yè)管理的順利開(kāi)展,。二是有些公建配套設(shè)施,，如：車庫(kù)、地下室,、架空層,、活動(dòng)中心、會(huì)所等權(quán)屬界定不清,，易引發(fā)糾紛,。有的開(kāi)發(fā)商侵占和出售配套公用設(shè)施所謂“使用權(quán)”，侵害了業(yè)主利益,，留下了隱患,，加大了后期管理難度。三是房屋質(zhì)量問(wèn)題,。新區(qū)交付使用一段時(shí)間后,，房屋質(zhì)量問(wèn)題陸續(xù)暴露出來(lái),，物業(yè)公司難逃其咎。此外,，物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制未建立,有些物業(yè)管理企業(yè)為了擴(kuò)大管量,，對(duì)開(kāi)發(fā)商妥協(xié)，降低承接標(biāo)準(zhǔn)接管物業(yè),，也為日后的管理工作埋下隱患,。 五熱難點(diǎn)問(wèn)題影響物業(yè)管理正常運(yùn)作。

1,、供水,、供電設(shè)施移交不到位。一些開(kāi)發(fā)建設(shè)單位沒(méi)有將小區(qū)的供水,、供電設(shè)施移交專業(yè)部門(mén),，而是交由其子公司，即屬下的物業(yè)企業(yè)管理,，留下隱患：一是水,、電是專業(yè)設(shè)施，物業(yè)企業(yè)維護(hù)能力不足,；二是出了故障后,，與專業(yè)部門(mén)相互推諉扯皮；三是開(kāi)發(fā)企業(yè)一旦改制,，先天不足的物業(yè)企業(yè)又承擔(dān)不了相關(guān)責(zé)任,。

2、新建高層住宅供水困難,。高層用水難問(wèn)題一直

勢(shì)高,。近幾年，我市東南成片開(kāi)發(fā)了許多小區(qū),，管道壓力更大,。高層供水缺乏系統(tǒng)的改造方案，只有在小區(qū)新建加壓泵房才能徹底解決,，而其所需資金卻又難以落實(shí),。

3、私搭亂建,、違章裝修,、油煙噪音污染是困擾物業(yè)管理的三大難題。依法制止這些問(wèn)題的發(fā)生,，物業(yè)公司有畏難情緒,，也苦于沒(méi)有處罰權(quán)，無(wú)法盡責(zé)，只得放任自流,。

4,、公共照明設(shè)施的正常使用不能得到保證。一是老舊小區(qū)公共照明設(shè)施的電費(fèi)和維修標(biāo)準(zhǔn)偏低,，調(diào)整艱難,，嚴(yán)重影響了正常使用；二是部分物業(yè)企業(yè)人員工作責(zé)任心不強(qiáng),，主動(dòng)維護(hù)小區(qū)照明設(shè)施的意識(shí)淡漠,，只有等到市民投訴、電話辦交辦后才被動(dòng)維修,。 六現(xiàn)行物業(yè)法規(guī)操作困難,。

1、現(xiàn)行法規(guī)與監(jiān)管體制不順,。如房屋管理由房產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé),，但房屋性質(zhì)改變卻由建管處和裝飾辦監(jiān)管，責(zé)任主體不明確,。

2,、行政監(jiān)管力度不大。如珍珠西園地下室出租給人居住,，租戶接水,、氣，存在安全隱患,，居民反映強(qiáng)烈,。而港華燃?xì)夤竞褪讋?chuàng)水務(wù)公司認(rèn)為只要用戶申請(qǐng)，符合安裝條件,，就可以辦理使用手續(xù),。而作為主管部門(mén)的房產(chǎn)部門(mén)卻無(wú)法干預(yù)。

3,、現(xiàn)行法規(guī)中關(guān)于房屋維修基金的使用規(guī)定,，脫離了我市市情,，難以操作,。

4、成立業(yè)主大會(huì)的規(guī)定過(guò)于繁雜,，又缺少行政的輔導(dǎo)與幫助,。

三、解決物業(yè)管理問(wèn)題的幾點(diǎn)建議

1,、加強(qiáng)政府管理和引導(dǎo),，完善物業(yè)管理法制建設(shè)。在已制定的《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》基礎(chǔ)上，進(jìn)一步出臺(tái)更加完善可操作性的實(shí)施細(xì)則,，明確政府部門(mén),、開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)公司和業(yè)主各方的責(zé)任,、權(quán)利和義務(wù),；深入宣傳相關(guān)法律法規(guī)，讓廣大業(yè)主了解物業(yè)管理的重要性,，履行相關(guān)義務(wù),，積極配合物業(yè)企業(yè)做好管理工作，同時(shí)也要善于運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益,；進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)工作行為方式,，完善招投標(biāo)制度建設(shè)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，把優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)引進(jìn)來(lái),，以改變物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)差，服務(wù)不規(guī)范,，專業(yè)性不強(qiáng),，企業(yè)運(yùn)作透明度不夠的落后狀況。

2,、提高業(yè)主意識(shí),，加快業(yè)主委員會(huì)制度規(guī)范化。相關(guān)部門(mén)要指導(dǎo)業(yè)主選出真正能夠代表業(yè)主利益,、熱心公益事業(yè),、有一定知識(shí)水平的人員主持、參與業(yè)主委員會(huì)工作,，能夠在物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主之間起到橋梁作用,，建立業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的信任。業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司簽訂物業(yè)管理委托服務(wù)合同,，仔細(xì)斟酌條款,，確定服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)費(fèi)價(jià)格，并定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì),，監(jiān)督經(jīng)費(fèi)使用情況,，受理業(yè)主投訴。對(duì)于熱難點(diǎn)問(wèn)題,，物業(yè)管理企業(yè)在進(jìn)駐小區(qū)時(shí),，要與業(yè)主簽訂公約，對(duì)違章搭建,、垃圾處理,、噪音油煙擾民,、放養(yǎng)寵物和亂停車等問(wèn)題約法三章，共同維護(hù)小區(qū)穩(wěn)定,。

3,、嚴(yán)格把好小區(qū)驗(yàn)收關(guān)，努力推進(jìn)老舊小區(qū)改造,。開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題日漸成為新建小區(qū)的物業(yè)管理難點(diǎn),。小區(qū)竣工驗(yàn)收時(shí)，相關(guān)部門(mén)要嚴(yán)把房屋,、配套設(shè)施,、水電氣等質(zhì)量關(guān)；要監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)必須履行的程序,，堅(jiān)決避免一些物業(yè)企業(yè)因盲目擴(kuò)大管量而草率接管,，為日后正常運(yùn)轉(zhuǎn)和自我發(fā)展留下隱患。有關(guān)部門(mén)要加大對(duì)老舊小區(qū)物業(yè)管理規(guī)劃和投資力度,，努力提高車棚,、綠化、封閉等相關(guān)配套設(shè)施建設(shè),；物業(yè)管理企業(yè)要與社區(qū)緊密配合,，加強(qiáng)對(duì)弱勢(shì)居民的扶助。

4,、實(shí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,，積極探索新的管理方式。上海市房地資源局提出了《物業(yè)管理區(qū)域重大事件報(bào)告制度》和應(yīng)急預(yù)案,，明確規(guī)定了房地產(chǎn)行政管理部門(mén)和物業(yè)管理企業(yè)在應(yīng)對(duì)這類事件時(shí)應(yīng)付的職責(zé),，還設(shè)立了全市統(tǒng)一的報(bào)告重大突發(fā)事件特服電話，24小時(shí)受理物業(yè)管理重大事件報(bào)告,，各區(qū)縣房地產(chǎn)行政管理部門(mén)和物業(yè)管理企業(yè)也分別設(shè)立重大事件報(bào)告專線電話,，落實(shí)專人值班。將重大事件報(bào)告制度的執(zhí)行情況和應(yīng)急預(yù)案體系的建立情況列入?yún)^(qū)縣房地產(chǎn)局,，物業(yè)管理企業(yè)和小區(qū)經(jīng)理的工作考核內(nèi)容,，對(duì)未按規(guī)定報(bào)送通報(bào)，公布有關(guān)突發(fā)事件信息,，不服從管理部門(mén)統(tǒng)一應(yīng)急指揮和處置以及未及時(shí)應(yīng)急處置的單位和直接責(zé)任人將依法查處,。我市有關(guān)部門(mén)要積極創(chuàng)造條件，借鑒上海市和全國(guó)其它先進(jìn)物業(yè)管理城市經(jīng)驗(yàn)和做法,，積極探索多樣化物業(yè)管理方式,，不斷改進(jìn)和完善物業(yè)管理工作，努力為人民群眾創(chuàng)造和諧的社會(huì)環(huán)境,。

2015學(xué)年第一學(xué)期17-19周，在朱江老師和三木老師的組織和指導(dǎo)下，我們小組對(duì)花都區(qū)的某些物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行了一個(gè)實(shí)地的見(jiàn)習(xí)與調(diào)研,。通過(guò)此次有組織的調(diào)研活動(dòng),，不僅讓我們對(duì)物業(yè)管理行業(yè)有了一次切身的體會(huì)，而且激發(fā)和增強(qiáng)了我們投身于物業(yè)管理行業(yè)的熱情和信心,。

基本情況：

業(yè)管理行業(yè)分類中具有代表性,，經(jīng)營(yíng)管理比較典型，并且在調(diào)研中實(shí)際操作起來(lái)也切實(shí)可行,。本次調(diào)研活動(dòng)我們分三次進(jìn)行,，先后對(duì)以上提到的物業(yè)管理企業(yè)的管理者進(jìn)行了采訪，并到這些企業(yè)所管轄的物業(yè)進(jìn)行了參觀,、了解,。通過(guò)此次調(diào)研活動(dòng)，增加我們了對(duì)物業(yè)管理的感性認(rèn)識(shí)的同時(shí),，也使我們思考了物業(yè)管理行業(yè)所面臨的困境和行業(yè)發(fā)展等諸多問(wèn)題,。

調(diào)研結(jié)果：

1、深圳市新東升物業(yè)管理有限公司

經(jīng)過(guò)深入的訪談和調(diào)查,，深圳市新東升物業(yè)管理有限公司成立于1995年6月8日,，公司注冊(cè)資本為1000萬(wàn)元,總資產(chǎn)達(dá)到3000萬(wàn)元。是國(guó)家建設(shè)部評(píng)定的物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)企業(yè)?，F(xiàn)為中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位,。他們公司現(xiàn)有員工3000余人，擁有一批高中級(jí)工程師,、經(jīng)濟(jì)師,、會(huì)計(jì)師、建筑師,、設(shè)計(jì)師,、物業(yè)管理師等優(yōu)秀專業(yè)人才，擁有一批工作經(jīng)驗(yàn)豐富,、服務(wù)意識(shí)超前的員工隊(duì)伍,。

他們公司下設(shè)兩個(gè)分公司及三十多個(gè)管理處，物業(yè)管理面積達(dá)500萬(wàn)平方米,。管理的物業(yè)類型有：高層商住大廈,、醫(yī)院、高等院校,、住宅小區(qū),、工業(yè)區(qū)、政府辦公大樓等,。

該公司于2015年成功中標(biāo)華南理工大學(xué)北校區(qū),。在我們學(xué)院成立之時(shí)又接管了我們學(xué)校的物業(yè)管理,。他們憑著敏銳的觸角、快捷的作風(fēng)和真誠(chéng)的服務(wù),，贏得了一批又一批客戶的認(rèn)可,。他們的承諾是：接管一個(gè)，管好一個(gè),，創(chuàng)造一個(gè)品牌,。 他們始終堅(jiān)持"客戶的滿意是他們永恒的.追求"的服務(wù)理念和"優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精益求精"的質(zhì)量方針,。

他們公司的企業(yè)文化是：

· 公司宗旨： 業(yè)主至上 服務(wù)第一

· 企業(yè)精神： 團(tuán)結(jié) 開(kāi)拓 優(yōu)質(zhì) 奉獻(xiàn)

· 質(zhì)量方針： 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 精益求精

· 企業(yè)理念： 客戶的滿意是我們永恒的追求

2,、廣州市殷逸亨物業(yè)管理有限公司

經(jīng)過(guò)對(duì)星光匯的參觀與訪談?wù){(diào)查，了解到星光匯是廣州市殷逸亨物業(yè)管理有限公司投資于花都的一家商業(yè)地產(chǎn),，由殷逸亨物業(yè)管理有限公司進(jìn)行管理,。該公司投資對(duì)星光匯那塊地皮的租賃，建造起星光匯整棟物業(yè),，提供一切基本設(shè)施與人員管理,，通過(guò)招商投資加盟，出租整棟物業(yè)的鋪位,，收取租金盈利,。

這次的調(diào)研，負(fù)責(zé)星光匯項(xiàng)目管理的經(jīng)理向我們介紹了商業(yè)物業(yè)的各種設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行,、維修,、管理的情況，這使去參觀的同學(xué)受益匪淺,。以前的一部分同學(xué)都誤以為物業(yè)管理就是簡(jiǎn)單的保安,、保潔、綠化等小事,，可是,，經(jīng)過(guò)對(duì)星光匯的這次調(diào)研活動(dòng)，不僅了解了物業(yè)管理技術(shù)復(fù)雜和管理難度的一面,，同時(shí)也看到了物業(yè)管理行業(yè)擁有適合自己發(fā)展的前景,。同時(shí)負(fù)責(zé)星光匯項(xiàng)目的經(jīng)理也對(duì)我們提出了期望，她說(shuō)：物業(yè)管理行業(yè)急需高素質(zhì)的人才,，同時(shí)對(duì)人才的要求也是理論與實(shí)際操作并重的,。

她還向我們透露了星光匯剛開(kāi)始營(yíng)業(yè)時(shí)的一些不良狀況。由于這

一帶的地段剛開(kāi)發(fā)娛樂(lè)場(chǎng)所,，以前到至今都是電子產(chǎn)品行業(yè)在這一地帶集中式經(jīng)營(yíng),。因此，這一帶的人氣還不足,，或者說(shuō)來(lái)這一帶娛樂(lè)消費(fèi)的人群數(shù)還不夠,。經(jīng)營(yíng)起來(lái)比較困難,。而且在之前ktv裝修開(kāi)業(yè)的時(shí)候也出現(xiàn)了一些狀況，牌照也延遲了申領(lǐng),。一系列的難題堆在了我們物業(yè)管理的管理者面前,。

她還向我們分享了解決問(wèn)題的對(duì)策與方案,。她說(shuō)：我們面對(duì)這些問(wèn)題,，剛開(kāi)始也比較棘手，也只能為了顧全大局而犧牲一些眼前利益,，譬如,，首先，向加盟者或者租賃方提供暫時(shí)減租或免租的方式,，同舟共濟(jì)熬過(guò)這段創(chuàng)業(yè)期,。吸引更多的投資者，先打造成一流的,、全方面的娛樂(lè)場(chǎng)所,。其次，要做好物業(yè)的管理,，也就是管理好各種設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行,、維修，基層員工的管理等,。再次,，就是投資加大宣傳力度，提高我們星光匯在這一帶的名氣,。我們之前也請(qǐng)了一系列的明星來(lái)做宣傳,，也得到了很好的宣傳效果。她還幽默地說(shuō),，還好這里的公交車站有你們學(xué)校的經(jīng)過(guò),，為我們帶來(lái)了不少的商機(jī)，如今的ktv,，已經(jīng)是你們?nèi)A汽學(xué)子的飯?zhí)昧?，你們學(xué)校的學(xué)生到處可見(jiàn)。我們聽(tīng)了都笑了起來(lái),。

3,、廣州市花都駿威物業(yè)管理有限公司

到了第三天，我們還到了我家所在的小區(qū)駿威廣場(chǎng)參觀,，還跟里面的物業(yè)管理人員和業(yè)主進(jìn)行了交流,。也了解到了一些業(yè)主與管理公司之間的矛盾問(wèn)題。

業(yè),、電梯的管理等等一整套完善的小區(qū)物業(yè)管理。小區(qū)的管理人員服務(wù)周到,、盡心盡責(zé),，而且還熱情地跟我們進(jìn)行了交談，向我們展示了小區(qū)獲得的有關(guān)創(chuàng)建文明城市的獎(jiǎng)項(xiàng),。

可是，我們從業(yè)主與租戶那里也了解了一些不滿的呼聲,。這都有待業(yè)主與物業(yè)管理公司的協(xié)商與處理,。例如，有的業(yè)主抱怨小區(qū)外的閑雜人員侵占了小區(qū)的資源,，擅自混進(jìn)小區(qū)的花園散步觀賞,。有的小朋友的家長(zhǎng)抱怨小區(qū)的游泳池對(duì)外開(kāi)放。有的車主抱怨外面的車也在小區(qū)里停泊,。還有的業(yè)主抱怨小區(qū)的寵物過(guò)度,，造成管理不便，還對(duì)小朋友造成危險(xiǎn),。他還憤怒而且幽默地說(shuō)：我看是不是什么都能養(yǎng),，遷怒我就買頭牛回來(lái)養(yǎng),，我看他管還是不管,。我們都哈哈大笑起來(lái)。

的確,，小區(qū)的管理很泛,，會(huì)出現(xiàn)很多矛盾需要協(xié)調(diào)，這要求管理人員與業(yè)主相互合作,，這樣小區(qū)的氛圍才會(huì)和諧,，實(shí)現(xiàn)共贏。本次對(duì)駿威廣場(chǎng)的調(diào)研,，不僅能對(duì)自身的物業(yè)知識(shí)得到提高,，也能從物業(yè)管理者身上找到我們可供學(xué)習(xí)的綜合素質(zhì)修養(yǎng)。駿威物業(yè)通過(guò)增強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)心,，切實(shí)為員工著想,，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)公司和員工之間的良性互動(dòng)，員工都以公司為豪,，愿意為公司出力,，為業(yè)主提供良好的服務(wù)?？墒?，該物業(yè)管理公司還是缺少與業(yè)主之間的溝通與交流。通過(guò)這次調(diào)研，讓我們都認(rèn)識(shí)到,，做好小區(qū)的管理與業(yè)主之間的溝通很重要,。要切實(shí)了解業(yè)主的意見(jiàn)與要求，才能改善管理,，創(chuàng)造品牌,，帶來(lái)口碑，使企業(yè)做大做強(qiáng),。

對(duì)于物業(yè)管理行業(yè)的思考,。

其一，轉(zhuǎn)變行業(yè)觀念,。物業(yè)管理其實(shí)稱其為物業(yè)服務(wù)更加妥當(dāng),，因?yàn)?/p>

物業(yè)行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè),。而現(xiàn)在物業(yè)公司與業(yè)主的諸多矛盾中有很大一部分就是因?yàn)槲飿I(yè)公司沒(méi)有擺正自己的位置,，以為自己是管理者而對(duì)業(yè)主頤指氣使，從而滋生了眾多的矛盾,。只有物業(yè)公司真正認(rèn)識(shí)到自己的角色是服務(wù)者,，才能在物業(yè)服務(wù)中處處為業(yè)主著想，理順公司與業(yè)主的關(guān)系才能從意識(shí)上認(rèn)識(shí)到物業(yè)服務(wù)的實(shí)質(zhì)所在,。從而受到更多業(yè)主的支持而減少矛盾糾紛,，從而實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)和和諧共贏。

其二,、加快市場(chǎng)化,。物業(yè)管理市場(chǎng)化是提升物業(yè)管理行業(yè)水平的必經(jīng)途徑。實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理市場(chǎng)化,，第一,，可以通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，從而提高物業(yè)管理行業(yè)行業(yè)進(jìn)入難度,，從而提升行業(yè)水平,。第二，業(yè)主可以通過(guò)市場(chǎng)化的方式（比如招投標(biāo)等）選擇物業(yè)服務(wù)公司,，從而增強(qiáng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,。這樣不僅維護(hù)了業(yè)主的合法利益，也促進(jìn)了行業(yè)整體的良性發(fā)展,。第三,，物業(yè)管理的市場(chǎng)化可以促進(jìn)物業(yè)管理專業(yè)化的發(fā)展。物業(yè)管理專業(yè)化可以促使物業(yè)管理將部分專業(yè)服務(wù)（比如保安,、保潔,、綠化等）外包，這樣可以節(jié)省物業(yè)管理開(kāi)支,，同時(shí)也可以使物業(yè)公司更加專注于業(yè)主的特約服務(wù),。不僅增加了物業(yè)收入實(shí)現(xiàn)了公司發(fā)展,，也使業(yè)主享受了更加方便多樣的服務(wù)。

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)前期介入等相關(guān)產(chǎn)業(yè)納入到物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)中來(lái),。另一方面是產(chǎn)業(yè)鏈的后向擴(kuò)展,，物業(yè)管理要在社區(qū)服務(wù)中擔(dān)當(dāng)合理角色，可以提供社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療健康服務(wù),、小區(qū)特色文化創(chuàng)建等活動(dòng)中尋找產(chǎn)業(yè)支撐點(diǎn),。

總結(jié)，本次調(diào)研活動(dòng)很有意義,，效果明顯,，也學(xué)習(xí)了很多關(guān)于物業(yè)管理行業(yè)的知識(shí)、行情,。調(diào)研結(jié)束后,，我們都主動(dòng)寫(xiě)下了各自的調(diào)研心得，都認(rèn)為從這種學(xué)習(xí)方式中受益匪淺,。理論聯(lián)系實(shí)際的調(diào)研活動(dòng)讓我們不僅吸收了課本的知識(shí),，還讓我們了解了社會(huì)中實(shí)際的情況、物業(yè)管理行業(yè)的實(shí)際操作,，也鍛煉了實(shí)踐的能力,。我們都感到十分的充實(shí)。

參考文獻(xiàn)：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社《物業(yè)管理》 ,、 《物業(yè)管理公司》

-隨著住房改革的不斷深化以及房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷繁榮,，物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的地位日益突出，對(duì)于美化城市形象,、改善居民居住環(huán)境,、構(gòu)建和諧社區(qū)都發(fā)揮著非常重要的作用。然而,，物業(yè)管理作為一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè),，在其發(fā)展過(guò)程中，無(wú)論從認(rèn)知度和被接納度,，都不斷暴露出一些問(wèn)題和矛盾,，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)難就是其中之一。一部分物管企業(yè)面臨著生存和發(fā)展的威脅,，制約著物管行業(yè)的規(guī)范運(yùn)作,。為了更深入地了解我市物業(yè)管理現(xiàn)階段發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合實(shí)際情況,，通過(guò)實(shí)地走訪及召開(kāi)座談會(huì)等方式對(duì)我轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)的物業(yè)管理情況進(jìn)行了調(diào)研,，調(diào)研中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題歸納如下：

一、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的現(xiàn)狀

我市物業(yè)管理經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，在各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，在廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的共同努力下,，我市的物業(yè)管理總體水平得到了很大的提高，物業(yè)管理從一個(gè)新生事物發(fā)展成了貼近千家萬(wàn)戶,、家喻戶曉的行業(yè),。但是，由于受經(jīng)濟(jì),、社會(huì)和法制等大環(huán)境的影響,，物業(yè)管理收費(fèi)難的問(wèn)題一直難以解決，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率難以提高,，已成為制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸,。據(jù)調(diào)查，目前,，轄區(qū)7家物管企業(yè),，收費(fèi)率大都在60%—70%之間，能夠達(dá)到90%以上的占比很低,，目前,，轄區(qū)內(nèi)部分小區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)情況令人擔(dān)憂，比如國(guó)際花城小區(qū)的恒泰物業(yè)公司2015年度尚有20%物業(yè)費(fèi)未收取,，2015年度收取率只有60%—70%。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)難導(dǎo)致物管服務(wù)跟不上,，物管服務(wù)跟不上更加導(dǎo)致居民不愿意繳費(fèi),，形成惡性循環(huán)。

二,、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)難的原因

1,、業(yè)主缺乏自覺(jué)繳費(fèi)意識(shí)，存在觀望攀比心態(tài),。

業(yè)主在得知其他業(yè)主不肯交費(fèi)后,，覺(jué)得自己先交費(fèi)“吃了虧”，再交費(fèi)就會(huì)左顧右盼,，甚至不自覺(jué)的加入拒繳行列,。

2、服務(wù)質(zhì)量不高,，制約服務(wù)費(fèi)的收繳,。

從總體上看，我社區(qū)物業(yè)企業(yè)在履行安全保衛(wèi),、環(huán)境秩序,、衛(wèi)生保潔、綠化管養(yǎng)、共用設(shè)施維護(hù)等方面能夠做到不斷完善和提高,，但還有一些不盡人意的地方需要改進(jìn),。如：有的小區(qū)車輛亂停亂放嚴(yán)重，影響了業(yè)主的正常通行,；有的小區(qū)門(mén)衛(wèi)把關(guān)不嚴(yán),，給拾荒、推銷產(chǎn)品,、維修家電等人員隨意進(jìn)出,，擾亂了小區(qū)秩序；有的小區(qū)保安配備不足,，安全管理責(zé)任心不強(qiáng),，導(dǎo)致小區(qū)丟失車輛、盜竊等事件時(shí)有發(fā)生,；有的小區(qū)衛(wèi)生清掃,、清運(yùn)不及時(shí)、不到位,，路面破損不能及時(shí)維護(hù),，路燈亮化率低，樓梯燈壞了不及時(shí)更換,，排洪排污管道堵塞,、化糞池外溢不能及時(shí)清理，綠化管養(yǎng)不夠好等等,，致使業(yè)主意見(jiàn)大,，影響了物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳。

3,、業(yè)主自主治理小區(qū)的意識(shí)和能力弱,，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作用發(fā)揮不明顯,。

《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》賦予了業(yè)主,、業(yè)主委員會(huì)的權(quán)力、義務(wù),。但是,，從我轄區(qū)的實(shí)際情況看，由于業(yè)主委員會(huì)不具備法人資格,，沒(méi)有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn),，沒(méi)有經(jīng)費(fèi)保障和工資待遇，大量業(yè)主委員會(huì)不能正常開(kāi)展活動(dòng),。致使業(yè)主的合法權(quán)益受到了一定影響,。加上一些業(yè)主權(quán)利意識(shí),、法律觀念淡薄，許多人不參加業(yè)主大會(huì),，難以商定有關(guān)物業(yè)管理的一些問(wèn)題和解決辦法,。

標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)降至每月每平方米0.30-0.35元,，雙方交涉多次,，部分業(yè)主至今未交物業(yè)費(fèi)，但物業(yè)公司仍繼續(xù)提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),。這種低價(jià)位的收費(fèi)阻礙了物業(yè)管理市場(chǎng)的發(fā)展,，使物業(yè)這種商品達(dá)不到成本價(jià)格。二是高層住宅電梯也造成虧損嚴(yán)重,。目前我轄區(qū)10層以上高層住宅電梯21部,，據(jù)調(diào)查，每臺(tái)電梯年檢費(fèi),、用電費(fèi),、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)這三項(xiàng)費(fèi)用（不含電梯零件損壞、更新）每年每部需支出12000千元左右,，這也是困擾百姓,、物業(yè)和政府的棘手問(wèn)題。

5,、建管不分的舊體制給后期管理留下了諸多隱患,，使業(yè)主對(duì)物業(yè)管理投訴率居高不下。

目前,，我社區(qū)有90%以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)是受開(kāi)發(fā)商委派或內(nèi)部招投標(biāo)對(duì)小區(qū)行使物業(yè)管理,。實(shí)際上，這些物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍然需要依靠原開(kāi)發(fā)商“輸血式”的補(bǔ)貼來(lái)維持,，在這種管理體制下，開(kāi)發(fā)商與物業(yè)服務(wù)企業(yè)是父與子的關(guān)系,，這種“建”,、“管”不分的體制，致使原本應(yīng)由開(kāi)發(fā)商解決的矛盾和問(wèn)題,，統(tǒng)統(tǒng)推給下屬的物業(yè)管理公司,。如質(zhì)量缺陷、配備設(shè)施不完善,、基礎(chǔ)資料不齊,、產(chǎn)權(quán)糾紛、不切實(shí)際的超值服務(wù)承諾等,，使物業(yè)管理企業(yè)無(wú)力解決也無(wú)法解決,。出現(xiàn)問(wèn)題,，業(yè)主們不分青紅皂白地將所有的氣都撒到物業(yè)公司身上，造成了物業(yè)管理投訴量居高不下,。

6,、物業(yè)管理隊(duì)伍素質(zhì)偏低、人才短缺,。

目前,，我市有經(jīng)驗(yàn)、有創(chuàng)新能力的高級(jí)物業(yè)管理專業(yè)人才匱乏,，從業(yè)人員大多來(lái)自“轉(zhuǎn)制,、轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)”人員及農(nóng)村剩余勞動(dòng)力,，整體素質(zhì)較低,，普遍缺乏物業(yè)管理理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有相當(dāng)一部分從業(yè)人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)物業(yè)管理培訓(xùn),，職業(yè)道德,、專業(yè)技能、應(yīng)急能力及相關(guān)法律知識(shí)等都難以適應(yīng)物業(yè)管理專業(yè)崗位的要求,。雖然物業(yè)行業(yè)主管部門(mén)近年來(lái)下大力氣加強(qiáng)了物業(yè)管理專業(yè)人員的培訓(xùn)與指導(dǎo)工作,，但是仍然跟不上物業(yè)管理行業(yè)迅速發(fā)展的需要。

7,、物業(yè)管理的法治體系還不完善,，物業(yè)收費(fèi)缺乏有效的制約手段。

物業(yè)管理工作若干意見(jiàn)的通知》等都有相應(yīng)的規(guī)范,，但是對(duì)于業(yè)主實(shí)際的欠繳和拒繳行為以及企業(yè)的追償手段缺乏具體明細(xì)的剛性規(guī)定和保護(hù)措施,。同時(shí)，由于物業(yè)主管部門(mén)目前沒(méi)有執(zhí)法隊(duì)伍和執(zhí)法權(quán),，面對(duì)業(yè)主欠繳拒繳物業(yè)費(fèi)時(shí)只能采取說(shuō)服教育,、溝通協(xié)調(diào)的方式，對(duì)于蠻橫無(wú)理的業(yè)主難以體現(xiàn)行政執(zhí)法的力度和權(quán)威,，再加上我國(guó)司法程序復(fù)雜冗長(zhǎng)的現(xiàn)狀,，往往造成企業(yè)陷入有法難依的窘境。

8,、政府相關(guān)部門(mén)在小區(qū)管理中的職能界定不清,，行使不力，給物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)帶來(lái)影響,。

表現(xiàn)在小區(qū)管理中的一些棘手問(wèn)題,，比如違章搭建問(wèn)題，破墻開(kāi)店,、占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,，破綠種菜,、養(yǎng)狗擾民問(wèn)題，噪聲,、煙氣污染問(wèn)題以及鄰里之間矛盾糾紛等問(wèn)題,，這些本應(yīng)該是屬于城-管、工商,、公安,、園林、環(huán)保和社區(qū)居委會(huì)等部門(mén)負(fù)責(zé)的職能,，現(xiàn)在由于有了小區(qū)“圍墻”這么個(gè)“框框”,，有了小區(qū)物業(yè)管理的存在，統(tǒng)統(tǒng)轉(zhuǎn)嫁到物業(yè)企業(yè)的身上,。但是,，物業(yè)企業(yè)作為市場(chǎng)化運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和地方政府的《實(shí)施細(xì)則》,，以及物業(yè)服務(wù)托管聘用合同為小區(qū)業(yè)主提供管理服務(wù)的企業(yè),，并沒(méi)有處理解決上述問(wèn)題的行政執(zhí)法權(quán)力和相應(yīng)的能力，結(jié)果是企業(yè)不該管的要管,，不管業(yè)主埋怨,；管不好業(yè)主更加埋怨，最終導(dǎo)致物業(yè)管理收費(fèi)的困難,。

9,、部分新建小區(qū)入住率低，導(dǎo)致物管收費(fèi)率難以提高,。

近幾年來(lái),，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的活躍，老百姓購(gòu)房已不單是為了居住,，有的是投資目的,，一些小區(qū)因此空關(guān)率比較高，個(gè)別新小區(qū)入住率甚至不足20%,?？贞P(guān)房雖然按規(guī)定連續(xù)六個(gè)月無(wú)人居住可按70%收取物管費(fèi)，但由于與業(yè)主聯(lián)系不上,，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的難度較大。物管公司雖然也試圖通過(guò)發(fā)文書(shū)通知,、打電話通知,、請(qǐng)人轉(zhuǎn)告等形式催繳，但絕大部分業(yè)主根本不予理睬,，普遍抱有“我不住就可以不交管理服務(wù)費(fèi)”的錯(cuò)誤思想,，致使這些新建小區(qū)的物管收費(fèi)率非常低,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)難以為繼。

三,、解決物業(yè)管理收費(fèi)難的對(duì)策

物業(yè)管理在我國(guó)是一個(gè)新生事物,，引入我市也不過(guò)十多年時(shí)間，必然要經(jīng)歷

一個(gè)逐步適應(yīng),、完善,、習(xí)慣、發(fā)展的過(guò)程,。如何應(yīng)對(duì)和解決我市物業(yè)管理收費(fèi)難問(wèn)題,，推動(dòng)物業(yè)管理向規(guī)范化、順暢化,、健康化方向發(fā)展,，建議：

一、盡快出臺(tái)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

按照“分等定級(jí),、質(zhì)價(jià)相符”的原則制定物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),，同質(zhì)同價(jià)，質(zhì)高價(jià)高,，不同等級(jí),，價(jià)格不同，服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量也不同,。由小區(qū)業(yè)主大會(huì)根據(jù)需要討論決定選擇具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，并與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，不搞服務(wù)不足,，也不搞服務(wù)過(guò)剩,。物業(yè)管理企業(yè)按照合同規(guī)定提供服務(wù)，業(yè)主按時(shí)足額交納物業(yè)費(fèi),，物業(yè)管理企業(yè)定期公布費(fèi)用收支賬目,，讓業(yè)主明白消費(fèi)，避免雙方因費(fèi)用問(wèn)題產(chǎn)生懷疑,。

二,、加快業(yè)主大會(huì)制度規(guī)范化進(jìn)程

按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范成立業(yè)主大會(huì)，公開(kāi)選舉業(yè)主委員會(huì),，使業(yè)主的合法權(quán)利得到保護(hù),，正當(dāng)權(quán)益得到維護(hù)。經(jīng)選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)要熱心公益事業(yè),，對(duì)這項(xiàng)工作有足夠的熱情,，能夠在物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主之間起到溝通橋梁的作用，及時(shí)將業(yè)主意愿反映給物業(yè)管理企業(yè),，在遇有業(yè)主因開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題不交物業(yè)費(fèi)時(shí)及時(shí)向業(yè)主解釋,，消除二者間誤會(huì)分歧,，使小區(qū)物業(yè)管理在和諧的氛圍中正常運(yùn)行。

三,、制定物業(yè)管理人員培訓(xùn)計(jì)劃,，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)

在提高員工專業(yè)技能方面應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾方面工作：1、做好人力資源管理,，提高員工的專業(yè)技能,，提高管理服務(wù)水平；2,、制定計(jì)劃,，分期分批對(duì)各類人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后持證上崗,；3,、實(shí)行“末位淘汰制”，競(jìng)爭(zhēng)上崗,，樹(shù)立崗位就是報(bào)酬的觀念,；4、多渠道吸納有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才,，與本地實(shí)際相結(jié)合,，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，全面提高從業(yè)人員素質(zhì),。在提高員工道德素質(zhì)方面,，要著力從培養(yǎng)其服務(wù)意識(shí)入手，說(shuō)話,、辦事時(shí)刻從服務(wù)者的角度出發(fā),。因?yàn)樵谖飿I(yè)小區(qū)里，住戶人數(shù)多,，人員素質(zhì)參差不齊,，作為物業(yè)管理人員不能對(duì)業(yè)主要求太高，應(yīng)該多從自身找差距,，擺正自己的位置,，工作中多一份耐心，用自己良好的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平贏得業(yè)主的理解和支持,。

四,、嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)

事實(shí)證明，開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題是日后小區(qū)物業(yè)管理的最大難題,，所以在小區(qū)竣工驗(yàn)收時(shí),，相關(guān)部門(mén)必須嚴(yán)格把關(guān)，房屋質(zhì)量、配套設(shè)施必須保質(zhì)保量,。物業(yè)管理企業(yè)在承接物業(yè)時(shí)也要詳細(xì)檢查物業(yè)情況，包括小區(qū)業(yè)主檔案資料等,，不能因盲目擴(kuò)大管量而為日后經(jīng)營(yíng)管理埋下隱患,。

五、加大宣傳力度,，創(chuàng)造物業(yè)管理和諧的供給需求環(huán)境

深入細(xì)致宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l例》,，讓廣大業(yè)主不但了解物業(yè)管理對(duì)小區(qū)環(huán)境的重要性，也能在適當(dāng)時(shí)候運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的利益,，充分行使自己作為物業(yè)主人的權(quán)利,。同時(shí)通過(guò)宣傳，也要使物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)一步明確自己的工作性質(zhì),，更好地在法律和合同范圍內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù),，使物業(yè)小區(qū)形成業(yè)主要服務(wù)，物業(yè)管理企業(yè)提供服務(wù)的互補(bǔ)狀態(tài),，促進(jìn)我市住宅小區(qū)環(huán)境優(yōu)化,，推動(dòng)整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)健康、有序發(fā)展,。

江山市雙塔街道周家青社區(qū)

2015年10月

物業(yè)管理調(diào)研報(bào)告分析篇四

crm營(yíng)銷服務(wù)具有復(fù)雜性較高,、技術(shù)含量較強(qiáng)等特點(diǎn)，其中營(yíng)銷策略的制定,、營(yíng)銷創(chuàng)意的設(shè)計(jì),、營(yíng)銷平臺(tái)開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行都需要大量的專業(yè)化人才及豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),，品牌客戶獨(dú)自運(yùn)營(yíng)crm營(yíng)銷服務(wù)部門(mén)的管理難度較高,，綜合成本較大，其通常根據(jù)自己具體的營(yíng)銷需求及運(yùn)營(yíng)習(xí)慣將部分crm營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)的第三方營(yíng)銷服務(wù)商以獲取策略,、創(chuàng)意,、技術(shù)及營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)方面的支持。

由于crm營(yíng)銷為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷,，具有客戶的銷售轉(zhuǎn)化率較高,、營(yíng)銷效果明顯等特性，該種營(yíng)銷方式受到越來(lái)越多的品牌企業(yè)的重視,，特別是在汽車,、快消品（奶粉、服裝等）,、奢侈品,、酒店旅游等領(lǐng)域，crm營(yíng)銷已經(jīng)成為這類行業(yè)品牌企業(yè)的重要營(yíng)銷手段。

汽車行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng),，品牌企業(yè)不單需要保證并提升產(chǎn)品的質(zhì)量,，還需要在產(chǎn)品服務(wù)方面加大力度，從售前,、售中和售后三個(gè)方面來(lái)完善服務(wù)品質(zhì),，做好客戶關(guān)系管理。汽車行業(yè)單位產(chǎn)品的銷售價(jià)值較高,，客戶的生命周期較長(zhǎng),，推行crm營(yíng)銷可以在不同時(shí)期為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，可以達(dá)到事半功倍的營(yíng)銷效果,，并最終形成消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng),。

奶粉行業(yè)市場(chǎng)空間較大,，各個(gè)品牌廠商競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，奶粉企業(yè)銷售費(fèi)用率水平近年維持較高水平，行業(yè)整體投入水平仍維持高位,，相比過(guò)去傳統(tǒng)的廣告模式,，當(dāng)前企業(yè)投入方向更多聚焦線下消費(fèi)者互動(dòng)和新型社交媒體,，同時(shí),，奶粉的客戶生命周期較長(zhǎng)，和客戶保持良好的關(guān)系有助于增加產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率,，客戶關(guān)系管理在整個(gè)奶粉行業(yè)營(yíng)銷中扮演著重要的角色,。

除了汽車行業(yè)、奶粉行業(yè),，crm營(yíng)銷在服裝,、奢侈品、酒店旅游,、飲料,、化妝品等行業(yè)也已經(jīng)得到了較為廣泛的應(yīng)用，并且隨著crm營(yíng)銷理念的逐步滲透,，crm營(yíng)銷效果逐步得到認(rèn)可,，越來(lái)越多行業(yè)中的品牌客戶開(kāi)始將crm營(yíng)銷作為其重要的營(yíng)銷手段。

服裝業(yè)消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)細(xì)分的特征較為突出,，消費(fèi)需求的變化加快,，場(chǎng)景式消費(fèi)特征日益突出，消費(fèi)者的消費(fèi)意愿,、消費(fèi)形態(tài),、消費(fèi)方式都不斷發(fā)生著變化，服裝企業(yè)對(duì)于品牌運(yùn)營(yíng),、客戶關(guān)系管理具有較大的需求,。

軟飲料企業(yè)銷售額由觸達(dá)人群、轉(zhuǎn)化率復(fù)購(gòu)以及銷售單價(jià)決定，飲料企業(yè)通過(guò)差異化,、創(chuàng)新化的營(yíng)銷服務(wù)延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期并提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度,，故飲料市場(chǎng)也是crm營(yíng)銷的重要應(yīng)用領(lǐng)域。目前我國(guó)軟飲料市場(chǎng)規(guī)模近萬(wàn)億,，銷售年增速為高個(gè)位數(shù),，市場(chǎng)規(guī)模較大。

化妝品行業(yè)的研發(fā),、品牌、渠道和營(yíng)銷為其成長(zhǎng)的重要因素,，除傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道外,，其社交內(nèi)容電商、直播電商等新興渠道營(yíng)銷也在快速崛起,，通過(guò)kol種草,、直播帶貨等“組合式營(yíng)銷”發(fā)力，實(shí)現(xiàn)爆款打造和品牌建設(shè)的目標(biāo),，也造成了該行業(yè)對(duì)于crm數(shù)字化營(yíng)銷的需求的迅速提升,。化妝品行業(yè)規(guī)模巨大,，且我國(guó)市場(chǎng)處于高速增長(zhǎng)趨勢(shì),。

國(guó)家以及當(dāng)?shù)卣畬?duì)于服務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)，打造扶植知名服務(wù)品牌具有很強(qiáng)意愿,。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)一種新型方式,，crm營(yíng)銷服務(wù)能夠幫助企業(yè)提升客戶忠誠(chéng)度，增加企業(yè)品牌的知名度和認(rèn)可度,，幫助企業(yè)做強(qiáng)品牌,，借助產(chǎn)業(yè)政策發(fā)展機(jī)遇，crm營(yíng)銷服務(wù)業(yè)也將獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì),，行業(yè)發(fā)展前景廣闊,。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及,，微信,、微博、社交網(wǎng)站,、行業(yè)平臺(tái)等多種信息平臺(tái)得到了快速的發(fā)展,，通過(guò)這類平臺(tái)，crm營(yíng)銷可以更為便捷的了解消費(fèi)客戶需求以及可以通過(guò)更多的途徑和消費(fèi)客戶進(jìn)行溝通,。同時(shí),，專業(yè)數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)的出現(xiàn)、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的升級(jí)，使得通過(guò)crm營(yíng)銷可以為消費(fèi)客戶提供精準(zhǔn)的客戶畫(huà)像,，為營(yíng)銷的精準(zhǔn)化提供保障,，大幅提高營(yíng)銷效率。技術(shù)升級(jí)以及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及對(duì)于crm營(yíng)銷的效果得到了顯著的提升,，為行業(yè)的快速發(fā)展提供了保障,。

（3）企業(yè)積極的品牌戰(zhàn)略為行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更大的市場(chǎng)空間。

我國(guó)本土企業(yè)自有知名品牌相對(duì)較少,、產(chǎn)品附加值低,，企業(yè)發(fā)展缺乏品牌價(jià)值的支撐，為了促進(jìn)品牌發(fā)展,，國(guó)家將品牌建設(shè)列入國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略,，我國(guó)指出：“要推動(dòng)中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變,、中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變”,。這“三個(gè)轉(zhuǎn)變”為我國(guó)在新形勢(shì)下建設(shè)品牌強(qiáng)國(guó)，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和效益提供了科學(xué)指導(dǎo)和現(xiàn)實(shí)路徑,。

目前,，在國(guó)家對(duì)品牌建設(shè)大力支持的環(huán)境下，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重自有品牌的建設(shè),，制定符合企業(yè)發(fā)展的品牌戰(zhàn)略,，加大品牌的推廣力度。企業(yè)積極引導(dǎo)消費(fèi)者重視其品牌理念和核心價(jià)值,，從促進(jìn)消費(fèi)向引導(dǎo)消費(fèi)轉(zhuǎn)型,。與此同時(shí)，隨著對(duì)外開(kāi)放的加深,，跨國(guó)公司以及外國(guó)企業(yè)一并加入品牌大戰(zhàn),。在此形勢(shì)下，立足于客戶關(guān)系管理的crm營(yíng)銷作為品牌建設(shè)的最有效手段之一其市場(chǎng)需求會(huì)隨著市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略布局獲取良好的發(fā)展契機(jī),。

（1）企業(yè)對(duì)于提供從“策劃到執(zhí)行”全服務(wù)的crm營(yíng)銷公司的需求日益增強(qiáng),。

目前，“以客戶為中心”營(yíng)銷理念已深入人心,，通過(guò)良好的客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)潛客的轉(zhuǎn)化以及老顧客關(guān)系的維護(hù)的理念正在被越來(lái)越多的品牌企業(yè)所接受,。crm營(yíng)銷正是圍繞客戶關(guān)系管理展開(kāi)的營(yíng)銷，在近年來(lái)得到了快速的發(fā)展并且受到越來(lái)越多的品牌企業(yè)的重視,。crm營(yíng)銷涉及企業(yè)crm營(yíng)銷策劃,、內(nèi)容創(chuàng)意、技術(shù)支持,、落地執(zhí)行多個(gè)環(huán)節(jié),，每個(gè)環(huán)節(jié)都有多家營(yíng)銷服務(wù)公司在各自的領(lǐng)域提供營(yíng)銷服務(wù),，但是由于不同公司對(duì)于品牌企業(yè)的品牌文化、創(chuàng)意方向,、發(fā)展戰(zhàn)略理解不同,，導(dǎo)致crm營(yíng)銷從方案策劃、內(nèi)容創(chuàng)意,、技術(shù)支持,、落地執(zhí)行各環(huán)節(jié)不能起到很好地協(xié)同作用，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的營(yíng)銷效果,。因此,，能夠?yàn)槠放瓶蛻籼峁└采w從“策劃到執(zhí)行”全環(huán)節(jié)的crm營(yíng)銷服務(wù)公司能更好的滿足品牌企業(yè)的需求，將越來(lái)越受到品牌企業(yè)的歡迎,。

（2）crm營(yíng)銷逐漸數(shù)字化,，并在企業(yè)級(jí)數(shù)字化中扮演重要角色。

企業(yè)級(jí)的數(shù)字化是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì),，crm營(yíng)銷在客戶洞察、營(yíng)銷傳播,、線索分配,、客戶跟進(jìn)、會(huì)員管理,、生命周期管理等多個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)字化趨勢(shì)明顯并且正在發(fā)揮越來(lái)越大的作用,。數(shù)字化的技術(shù)以及數(shù)字化工具在crm營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)得到了有效的利用，逐漸成為crm營(yíng)銷不可缺少的部分,，例如客戶洞察數(shù)字化是基于企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)整合以洞察客戶需求,，從而挖掘業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)；營(yíng)銷傳播數(shù)字化是通過(guò)數(shù)字化技術(shù)統(tǒng)一銷售終端的微信管理,，實(shí)現(xiàn)一站式后臺(tái)管控,；線索分配數(shù)字化是綜合客戶意愿和終端銷售門(mén)店的實(shí)際情況優(yōu)化派發(fā)規(guī)則，智能分配線索,，提升線索利用效率,；客戶跟進(jìn)數(shù)字化是利用建立的客戶標(biāo)簽體系，依據(jù)客戶生命周期精準(zhǔn)的管理,，通過(guò)移動(dòng)工具與客戶靈活的溝通以達(dá)到在合適的時(shí)機(jī),、合適的地方、用合適的內(nèi)容跟特定的消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)有效互動(dòng),；會(huì)員管理數(shù)字化是圍繞客戶忠誠(chéng)度模型定制溝通服務(wù),、會(huì)員福利以及互動(dòng)活動(dòng)計(jì)劃以提升客戶的忠誠(chéng)度；生命周期管理數(shù)字化是通過(guò)客戶管理門(mén)戶系統(tǒng),，建立360°消費(fèi)者數(shù)據(jù)視圖,，自動(dòng)分析客戶生命周期的利潤(rùn)機(jī)會(huì),，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的效果。crm營(yíng)銷數(shù)字化加強(qiáng)了數(shù)據(jù)的質(zhì)量管理提升了數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性,，并在此基礎(chǔ)上,，以數(shù)據(jù)分析和客戶洞察作為引擎，通過(guò)數(shù)字化的方式,，對(duì)企業(yè)原有的運(yùn)營(yíng)模式,、客戶觸點(diǎn)進(jìn)行改造，為建立全面的企業(yè)級(jí)數(shù)字化提供支撐,。

近年來(lái),，互聯(lián)網(wǎng)媒體尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體飛速發(fā)展，公開(kāi)資料顯示,，用戶平均每天花在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間已接近6小時(shí),，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面滲透到社交、視屏,、電商,、理財(cái)、出行等生活剛需場(chǎng)景,，這幾大行業(yè)滲透率均已超過(guò)50%,，其中，微信月活用戶規(guī)模更是已經(jīng)接近9.5億,，滲透率已經(jīng)高達(dá)83.6%,，用戶使用小程序的習(xí)慣也已經(jīng)養(yǎng)成，月人均使用微信小程序接近1小時(shí),，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大部分用戶生活的重要組成部分,。

隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體的爆炸式發(fā)展和普及，企業(yè)在實(shí)行crm營(yíng)銷過(guò)程中越來(lái)越多的使用數(shù)字媒介作為工具以實(shí)現(xiàn)信息的傳遞以及客戶關(guān)系的維護(hù),，同時(shí)在推行數(shù)字營(yíng)銷過(guò)程中又會(huì)加入crm營(yíng)銷策略增加客戶的黏性,，crm營(yíng)銷和數(shù)字營(yíng)銷的邊界越來(lái)越模糊，很多領(lǐng)域的合作更加緊密,，比如通過(guò)微信服務(wù)號(hào)等數(shù)字工具對(duì)會(huì)員進(jìn)行crm營(yíng)銷和管理,、通過(guò)知名行業(yè)app或網(wǎng)站進(jìn)行潛客挖掘等。

傳統(tǒng)的crm溝通模式主要為企業(yè)對(duì)客戶的單向溝通,，以達(dá)到客戶滿意度的提升,，促使目標(biāo)客戶能夠持續(xù)購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品。隨著社會(huì)化媒體的發(fā)展,，越來(lái)越多的消費(fèi)者聚集在了社會(huì)化媒體中,，crm營(yíng)銷也更多地和社會(huì)化媒體進(jìn)行了融合，通過(guò)社會(huì)化媒體實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的個(gè)性化互動(dòng),、社交化溝通,，富有創(chuàng)意的社區(qū)化運(yùn)營(yíng)將會(huì)在社交媒體中快速實(shí)現(xiàn)口碑傳播,，形成較好的營(yíng)銷效果。

此外,，crm營(yíng)銷服務(wù)的內(nèi)容也趨于豐富和深入,，從原先單一通過(guò)呼叫中心、短彩信和郵件等傳統(tǒng)方式了解客戶需求提升客戶滿意度逐步融入了客戶體驗(yàn)等新元素,，通過(guò)增加客戶體驗(yàn)以及營(yíng)銷內(nèi)容的創(chuàng)新,，直觀全面地展示品牌和產(chǎn)品特色，讓客戶在體驗(yàn)中感受到品牌文化并且更為直觀的了解客戶真實(shí)需求,，從而實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理,。

crm的數(shù)據(jù)服務(wù)也從簡(jiǎn)單的crm自身數(shù)據(jù)銷售漏斗分析、客戶畫(huà)像分析逐步引入數(shù)據(jù)的分析,，將傳統(tǒng)crm數(shù)據(jù)和社會(huì)化媒體等多渠道的數(shù)據(jù)進(jìn)行了融合,，大幅提升客戶生命周期管理的精準(zhǔn)性、客戶畫(huà)像的準(zhǔn)確度,，實(shí)現(xiàn)更為精細(xì)化的客戶關(guān)系管理,。

crm營(yíng)銷服務(wù)業(yè)因其營(yíng)銷服務(wù)的定制性、營(yíng)銷目標(biāo)的精確性,、營(yíng)銷效果的顯著性特點(diǎn)受到越來(lái)越多跨國(guó)企業(yè)和本土企業(yè)的重視,。crm營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)對(duì)營(yíng)銷服務(wù)案例、專業(yè)人才,、策略咨詢、創(chuàng)意和it技術(shù)等因素有較高要求,，因此相應(yīng)存在如下行業(yè)壁壘：

crm營(yíng)銷主要依靠專業(yè)人才為品牌客戶提供創(chuàng)意策劃,、項(xiàng)目執(zhí)行等專業(yè)服務(wù)，其營(yíng)銷服務(wù)的各環(huán)節(jié)均需要大量人才,，屬于人才密集性行業(yè),。在創(chuàng)意策劃環(huán)節(jié)，需要業(yè)務(wù)精湛,、閱歷豐富的創(chuàng)意人才,，幫助客戶挖掘品牌、產(chǎn)品的文化價(jià)值,，為客戶設(shè)計(jì)規(guī)劃符合需求的crm營(yíng)銷策略,，形成完整的營(yíng)銷方案。在項(xiàng)目執(zhí)行環(huán)節(jié),，需要具有統(tǒng)籌規(guī)劃能力,、危機(jī)處理能力、團(tuán)隊(duì)管理能力,、溝通協(xié)調(diào)能力,、商務(wù)談判能力及預(yù)算管理能力的項(xiàng)目執(zhí)行管理人才,，高質(zhì)、高效地貫徹營(yíng)銷策略并執(zhí)行項(xiàng)目,。企業(yè)要建設(shè)優(yōu)秀的項(xiàng)目創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行團(tuán)隊(duì),，需要大量的時(shí)間、資金投入,，與此同時(shí),，優(yōu)秀專業(yè)人才的流動(dòng)也傾向于品牌知名度高、實(shí)力雄厚的企業(yè),。因此,，新進(jìn)入crm營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)的公司面臨一定人才壁壘。

在移動(dòng)數(shù)字媒體迅速發(fā)展,、新技術(shù)應(yīng)用層出不窮的背景下,，客戶已不再滿足于單純的營(yíng)銷服務(wù)，而是希望獲取包含移動(dòng)crm運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)搭建,、數(shù)據(jù)建模等一攬子crm營(yíng)銷服務(wù)解決方案,，對(duì)于it技術(shù)的深度及廣度的要求越來(lái)越高。對(duì)于新進(jìn)入的crm營(yíng)銷服務(wù)企業(yè),，沒(méi)有強(qiáng)大的it技術(shù)團(tuán)隊(duì),，豐富的項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，難以為品牌客戶提供的crm營(yíng)銷服務(wù)提供有效的it技術(shù)服務(wù)支持,。因此,，新進(jìn)入crm營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)的公司面臨一定程度的技術(shù)壁壘。

大型品牌客戶對(duì)于營(yíng)銷服務(wù)商的要求比較高,，一般傾向于選擇在行業(yè)中擁有豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商,。品牌客戶會(huì)綜合參考營(yíng)銷服務(wù)商現(xiàn)有服務(wù)的客戶案例以及過(guò)往服務(wù)的成功案例選擇適合自己的營(yíng)銷服務(wù)商，那些擁有豐富成功營(yíng)銷案例的服務(wù)商將擁有更多的機(jī)會(huì)獲取客戶的青睞,。對(duì)于新進(jìn)入行業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)商通常很難獲取優(yōu)秀的案例所以很難去打動(dòng)品牌客戶,，故成功營(yíng)銷案例對(duì)新進(jìn)入行業(yè)者而言形成了壁壘。

對(duì)于營(yíng)銷服務(wù)公司而言,，營(yíng)銷策劃的創(chuàng)意水平是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果的關(guān)鍵因素,。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代媒介數(shù)量及種類的豐富，受眾的注意力愈加分散,，只有富有洞察力和創(chuàng)意的營(yíng)銷傳播內(nèi)容和方式才能充分獲取受眾的注意力并取得良好的營(yíng)銷效果,。對(duì)于新進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)而言，由于缺乏完善的創(chuàng)意體系及優(yōu)秀成熟的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì),，加上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累不足,，較難提供富有洞察力的創(chuàng)意方案。故創(chuàng)意能力對(duì)市場(chǎng)新進(jìn)入者形成了壁壘,。

營(yíng)銷策略咨詢水平是傳播品牌價(jià)值與形象,、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷推廣效果的關(guān)鍵性因素,，隨著數(shù)字媒體的發(fā)展?fàn)I銷手段以及營(yíng)銷內(nèi)容越來(lái)越豐富，只有立足于行業(yè),，并且符合企業(yè)的品牌定位的策略咨詢方案才能充分獲取受眾的關(guān)注并取得良好的營(yíng)銷效果,。同時(shí)，crm營(yíng)銷是和顧客直接接觸,，對(duì)于客戶生命周期各個(gè)節(jié)點(diǎn)的準(zhǔn)確把握以及良好的溝通技巧對(duì)提升crm營(yíng)銷效果有著重要的作用,，所以相較于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，crm營(yíng)銷對(duì)于營(yíng)銷方案的落地執(zhí)行有著更高的要求,。由于策略咨詢能力及項(xiàng)目落地執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)積累需要長(zhǎng)期的行業(yè)沉淀,，對(duì)于新進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)而言，短期內(nèi)較難提供富有洞察力和創(chuàng)意的策略咨詢服務(wù),，較難有效的落地執(zhí)行crm營(yíng)銷方案,，難以在行業(yè)中穩(wěn)定快速發(fā)展。

物業(yè)管理調(diào)研報(bào)告分析篇五

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

在我們平凡的日常里,，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén),。在寫(xiě)之前,，可以先參考范文，下面是小編收集整理的物業(yè)管理實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告,，僅供參考,，歡迎大家閱讀。

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的迅猛發(fā)展,，國(guó)民收入的不斷增加,，人們?cè)絹?lái)越重視生活的質(zhì)量，當(dāng)人們已滿足衣食溫飽之后,，便對(duì)住宅環(huán)境及其所在的社區(qū)文化提出了更高的要求。物業(yè)管理在我國(guó)雖然是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè),，但也有20多年的發(fā)展歷史,，應(yīng)該說(shuō)也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，它由興起到發(fā)展,，現(xiàn)已成為現(xiàn)代居民生活不可缺少的服務(wù)行業(yè),，物業(yè)管理究竟能否走可持續(xù)發(fā)展道路？作為一名物業(yè)管理專業(yè)者,，在即將畢業(yè)之際,，我作了一次實(shí)習(xí)調(diào)研。

xxxx年xx月至xxxx年x月,，為進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí),，理論聯(lián)系實(shí)際,，我在xx市xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司進(jìn)行了為期半年的訪問(wèn)學(xué)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間,，我們受到了xx市xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司的熱情接待,。通過(guò)到公司各物業(yè)管理處的實(shí)習(xí)，我對(duì)各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解,。在這一過(guò)程中,，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),，為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一、調(diào)研對(duì)象的基本情況,。

xx市xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司成立于xx年5月,，位于錫城北門(mén)楊木橋小區(qū)xx內(nèi)，東連錫城路,，南臨滬寧鐵路,，西靠鳳賓路，北依213國(guó)道,，是獨(dú)立核算,、自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立法人企業(yè),，資質(zhì)等級(jí)為三級(jí),，注冊(cè)資金為100萬(wàn)元。

近幾年來(lái),，公司始終貫徹“以人為本,、誠(chéng)信服務(wù)”的理念，遵循“優(yōu)質(zhì)高效,、一流服務(wù),、信譽(yù)至上”的宗旨，并擁有一批具有大專以上學(xué)歷,，取得全國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位的高素質(zhì)管理人才,，造就了一支思想正、技術(shù)強(qiáng),、作風(fēng)好的物業(yè)管理隊(duì)伍,，公司先后成功接管了xx、xx二期（民豐西苑）,、綠洲花園等小區(qū),，取得了良好的社會(huì)效益，環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益。面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,、困難重重的物業(yè)管理市場(chǎng),，公司策劃了一條良性循環(huán)的發(fā)展道路。目前,，我們正在積極準(zhǔn)備iso9001質(zhì)量體系的.認(rèn)證工作,，并已取得內(nèi)部審核員資格。公司承諾：嚴(yán)格按照“市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),，定和完善各項(xiàng)管理度,，充分利用現(xiàn)代化管理手段，確保工作圓滿完成,，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)文明,、整潔、安全,、有序的生活環(huán)境,，營(yíng)造一個(gè)賞心悅目的生活空間。會(huì)一如繼往,、不斷創(chuàng)新,，力爭(zhēng)為錫城更多的業(yè)主、住戶提供優(yōu)質(zhì),、安全,、舒適的服務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)形象,，精心打造“新橋物業(yè)”的企業(yè)品牌,，使新橋物業(yè)成為物業(yè)管理行業(yè)中一顆璀璨的明星。

二,、調(diào)研的目的和意義,。

“實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，學(xué)了三年的物業(yè)管理,，總是想把所學(xué)的知識(shí)用到實(shí)習(xí)中去,，這是我調(diào)研的目的之一；另外,，想對(duì)現(xiàn)階段物業(yè)管理行業(yè)在社會(huì)上的發(fā)展?fàn)顩r做一個(gè)了解,，以便為今后正式走上工作崗位做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這是我調(diào)研目的之二,；物業(yè)管理雖然有良好的發(fā)展前景，但從物業(yè)管理的現(xiàn)狀來(lái)看,，行業(yè)內(nèi)部和社會(huì)環(huán)境之間有一系列的問(wèn)題需要解決,。只是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部條件，行業(yè)內(nèi)部不斷自我完善,，這樣,，物業(yè)管理的美好前景才能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。我想通過(guò)此次實(shí)習(xí),，我會(huì)對(duì)物業(yè)管理有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和體會(huì),，會(huì)從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際,，把自己所學(xué)用到社會(huì)實(shí)習(xí)中去,，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),，用實(shí)習(xí)驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論,，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。從小方面講,，為自己以后能有一個(gè)美好的未來(lái)而努力,；從大處講，也為物業(yè)管理行業(yè)走上成熟和健康發(fā)展之路貢獻(xiàn)自己微薄之力,。

三,、調(diào)研的方法和范圍。

深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)調(diào)研報(bào)告,。

二,、周四組織中心全體職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和觀看教育影片，并認(rèn)真做了學(xué)習(xí)筆記,。在3月30日中心接到局領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)于忻州市精華小區(qū)的業(yè)主投訴書(shū),，中心領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)此事立即召開(kāi)了會(huì)議，對(duì)來(lái)信做認(rèn)真解讀,，就業(yè)主們?cè)谛胖刑岬降膯?wèn)題,，中心結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況與4月1日帶領(lǐng)業(yè)主指導(dǎo)科和企業(yè)監(jiān)管科對(duì)忻州市精華小區(qū)進(jìn)行了走訪調(diào)研，調(diào)研采取座談交流與調(diào)查相結(jié)合的方式,，開(kāi)展了深入細(xì)致的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)調(diào)研工作,。通過(guò)本次調(diào)研，圍繞群眾對(duì)“四風(fēng)”

當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看的意見(jiàn)和建議結(jié)合自身的工作,，分析如下：

（一）存在政治理論學(xué)習(xí)不深不透的問(wèn)題,。在理論學(xué)習(xí)上，常常對(duì)自己要求不高,、要求不嚴(yán),。對(duì)黨的經(jīng)典理論和行政管理的經(jīng)典著作，一是讀得不太多,，二是讀的過(guò)程中多數(shù)是淺嘗輒止,，沒(méi)有深挖掘、細(xì)推敲。常常因?yàn)楣ぷ髅?，時(shí)間緊,，放松了理論學(xué)習(xí)和水平提升，在處理具體事務(wù)的時(shí)候容易忽略理論指導(dǎo),，導(dǎo)致個(gè)別時(shí)候缺乏理論與實(shí)際的有機(jī)聯(lián)系,。

（二）存在聯(lián)系群眾和深入一線不夠的問(wèn)題。中心接管,。

全城區(qū)的物業(yè)企業(yè)管理與指導(dǎo),，責(zé)任大任務(wù)重，我分管的業(yè)主指導(dǎo)科和企業(yè)監(jiān)管科主要負(fù)責(zé)業(yè)主委員會(huì)的選舉和所有業(yè)主的投訴案件,，為業(yè)主與物業(yè)企業(yè)排查化解矛盾糾紛,。由于工作比較瑣碎有時(shí)深入群眾調(diào)查不夠，有時(shí)甚至沒(méi)有深入到一線,，沒(méi)有充分了解群眾最迫切的需要,，自認(rèn)為工作開(kāi)展了，但是完成效果并不理想,。

（三）存在工作推進(jìn)力度不夠的問(wèn)題,。完成工作任務(wù)時(shí)，有時(shí)候首先想到的不是將工作做得更加的優(yōu)秀,，而是如何應(yīng)付完成工作,，尤其是任務(wù)多、壓力大的時(shí)候這種想法更甚,，并沒(méi)有時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,。同時(shí)創(chuàng)新意識(shí)不夠，在完成工作中沒(méi)有摸索具有創(chuàng)造性的完成方式,，大多數(shù)工作也停留在上級(jí)指派的工作上,，并沒(méi)有突破創(chuàng)新，開(kāi)展獨(dú)具特色的工作,。

（四）存在安于現(xiàn)狀,、進(jìn)取心不夠的問(wèn)題。我認(rèn)為已處在現(xiàn)在的崗位,，就盡自己的努力做好所分管的工作,，盡到自己應(yīng)盡的責(zé)任。自認(rèn)為自己很知足,，雖比上不足,，但比下有余，樂(lè)得個(gè)安于現(xiàn)狀,。自己追求的力度還不夠好,，創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng),。

今后的努力方向和改進(jìn)措施。

劃,，沉淀積累學(xué)習(xí)心得，加強(qiáng)干部職工的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，不僅要認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作業(yè)務(wù),，同時(shí)還要全面熟悉其他業(yè)務(wù)知識(shí),，從解決實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，做到政策了如指掌,，業(yè)務(wù)操作自如，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù),，流程,，改進(jìn)自身的工作作風(fēng)和工作方式，尤其是在理論聯(lián)系實(shí)際方面下工夫,。全面提高為群眾辦事的服務(wù)能力和水平,。

（二）撲下身子、深入基層,，與群眾“零距離”,、“面對(duì)面”，拜群眾為師,，在群眾中汲取組織工作的智慧和力量,。查找工作存在的問(wèn)題和不足，與群眾一起想問(wèn)題,、謀對(duì)策,，尋找解決問(wèn)題的方法和路徑。要尊重群眾的創(chuàng)造精神,，在群眾中發(fā)現(xiàn),、挖掘和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)組織工作創(chuàng)新發(fā)展,。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神,，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作，樹(shù)立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念,、效率觀念,、質(zhì)量觀念，今天能辦的事不拖到明天,，這一周能辦的事不拖到下一周,，用最短的時(shí)間完成任務(wù)。

（四）始終保持與時(shí)俱進(jìn),、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神狀態(tài),。對(duì)開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)中指出的問(wèn)題和不足,，后續(xù)整改工作要不斷跟上，堅(jiān)決防止走過(guò)場(chǎng),、一陣風(fēng),，做到一抓到底，善始善終,。

的思想路線,、政治路線、組織路線的根本工作路線,，全心全意為人民服務(wù)的觀點(diǎn),，立黨為公、執(zhí)政為民的觀點(diǎn),，向人民學(xué)習(xí)的觀點(diǎn),，群眾利益無(wú)小事的觀點(diǎn)，對(duì)黨負(fù)責(zé)與對(duì)人民負(fù)責(zé)一致的觀點(diǎn),，都是需要在今后的工作中去認(rèn)真學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會(huì)，努力實(shí)踐的,。

物業(yè)管理調(diào)研報(bào)告分析篇六

目前,，針對(duì)家居建材行業(yè)存在不足，企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高,，能源以及原材料消耗逐年下降,，并且有各種新型建材不斷涌現(xiàn)，建材產(chǎn)品需不斷升級(jí)換代,，以求不被市場(chǎng)淘汰,。

今年以來(lái)建材工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)了一些不容忽視的問(wèn)題，高耗能產(chǎn)業(yè)發(fā)展雖然受到抑制,，但仍然偏快,。建材部分產(chǎn)品和部分地區(qū)產(chǎn)能過(guò)剩，影響建材工業(yè)健康發(fā)展,。

1,、普通浮法玻璃生產(chǎn)能力過(guò)剩。

今年1-5月份規(guī)模以上平板玻璃制造業(yè)完成銷售收入300億元,，比去年同期增長(zhǎng)18.5%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額14億元,，比去年同期下降55.9%;1-6月份生產(chǎn)平板玻璃3.8億重量箱，同比增長(zhǎng)19.1%,，產(chǎn)銷率96.73%,，同比下降0.38%。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)1-6月份投產(chǎn)10條平板玻璃生產(chǎn)線,，新增產(chǎn)能5688萬(wàn)重量箱,，平板玻璃總產(chǎn)能超過(guò)9億重量箱,，產(chǎn)能增長(zhǎng)過(guò)快。

2,、部分地區(qū)水泥產(chǎn)能過(guò)剩,，產(chǎn)量增長(zhǎng)過(guò)快。

目前全國(guó)水泥產(chǎn)量增長(zhǎng)速度仍然在10%以上,，相對(duì)于能源供應(yīng)緊張局面仍然偏高,，其中主要原因是中西部地區(qū)水泥產(chǎn)量的較快增長(zhǎng)。

1-6月份,，東部地區(qū)水泥產(chǎn)量?jī)H增長(zhǎng)7.2%，中部地區(qū)增長(zhǎng)12.7%,，西部地區(qū)高達(dá)22.3%,。20xx年新增水泥生產(chǎn)能力中，中西部地區(qū)占77%,，其中西部地區(qū)占52%,。

西部地區(qū)水泥生產(chǎn)能力的過(guò)快增長(zhǎng)，在部分地區(qū)已經(jīng)造成較為嚴(yán)重的產(chǎn)能過(guò)剩,。

20xx年,，受地產(chǎn)市場(chǎng)的限購(gòu)令、人民幣升值,、國(guó)際經(jīng)濟(jì)因素等市場(chǎng)影響,，家居建材的終端市場(chǎng)較去年同期有明顯的回落;內(nèi)部市場(chǎng)而言，出口減少,、各種原材料,、生活用品價(jià)格大幅漲價(jià)、終端賣場(chǎng)租金高漲,、員工工資大幅高漲等因素,，也讓經(jīng)銷商的壓力劇增。20xx年,，企業(yè)利潤(rùn)的下降已經(jīng)成為樂(lè)觀的經(jīng)濟(jì)增速下最大的陰影,，讓建材等下游行業(yè)的企業(yè)叫苦不迭。

隨著人工和原材料價(jià)格的上漲,，產(chǎn)品成本增加導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格上漲是必然,。任何行業(yè)發(fā)展成熟，都會(huì)進(jìn)入微利時(shí)代,，像家居生產(chǎn)廠家,、經(jīng)銷商也不可能一直處于高利潤(rùn)水平，家居行業(yè)的暴利時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，一旦家居行業(yè)進(jìn)入微利時(shí)期,，企業(yè)要充分利用原材料、降低庫(kù)存,、充分發(fā)揮人工效益,、優(yōu)化采購(gòu)和銷售環(huán)節(jié)，每個(gè)工序成本控制都是獲得利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的機(jī)會(huì),。在家居建材趨向微利的時(shí)代,，不少品牌已經(jīng)開(kāi)始尋求新的市場(chǎng)生存之道。像買地建廠,，開(kāi)發(fā)整體家居系列;賣磚的生產(chǎn)浴室柜系列;賣櫥柜的也生產(chǎn)陶瓷產(chǎn)品……開(kāi)發(fā)更加多元化的產(chǎn)品,。

5月份，從東部到中西部的浙江,，江西,、湖南、重慶,、陜西等多地接連出現(xiàn)百萬(wàn)千瓦的用電缺口,。一些省份不得不拉閘限電，電荒呈蔓延之勢(shì),。

今年是“十二五”開(kāi)局之年,，全國(guó)各地開(kāi)過(guò)兩會(huì)，為彰顯政績(jī),，表示決心,，各地政府投資熱情極高，幾乎全都開(kāi)足馬力,，一心要大干快上,，來(lái)他個(gè)開(kāi)門(mén)紅。

解決“電荒”問(wèn)題,，不能僅僅依靠發(fā)電量的增加,，還需站在全局高度，著眼于調(diào)整能源供應(yīng)結(jié)構(gòu),、經(jīng)濟(jì)增速,、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與節(jié)能降耗等因素，把我們的增長(zhǎng)速度控制在能源,、資源能夠承載的區(qū)間,，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變,。

建材是與房地產(chǎn)市場(chǎng)聯(lián)系最為緊密的行業(yè)之一,。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于建材行業(yè)中的產(chǎn)品較多,，因此所受影響也各異,。其中,，水泥和玻璃行業(yè)受到的影響較小，建筑陶瓷與商品房銷售直接關(guān)聯(lián),，受到的沖擊較為明顯,。

我國(guó)是建材出口大國(guó)，但是并非出口強(qiáng)國(guó),，這其中很多原因都是因?yàn)槲覈?guó)所出口的產(chǎn)品只具備物美價(jià)廉的優(yōu)勢(shì),，產(chǎn)品的可替代性以及附加值不高都是外貿(mào)市場(chǎng)中的短板。

有專家和專業(yè)人士指出,，此次陶瓷業(yè)面臨最大規(guī)模的反傾銷,，為我國(guó)建材外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展敲響了警鐘，提高產(chǎn)品的硬實(shí)力,，甚至對(duì)新興市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)都將成為外貿(mào)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型之路的重點(diǎn)方向,。

建材外貿(mào)企業(yè)的出口商品應(yīng)由一般加工產(chǎn)品向高科技含量、高附加值,、高創(chuàng)匯率產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。通過(guò)從技術(shù)以及產(chǎn)品質(zhì)量上的提高,，從根本上杜絕由于質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)的貿(mào)易摩擦事件,。同時(shí)，多元化開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng),。在鞏固和發(fā)展歐美日等傳統(tǒng)市場(chǎng)的同時(shí),，建材外貿(mào)企業(yè)可以積極拓展新興的外貿(mào)市場(chǎng)，如非洲,、南美,、中東、東盟等,，規(guī)避貿(mào)易摩擦重災(zāi)區(qū),，擴(kuò)大建材產(chǎn)品的出口。

建材行業(yè)是能耗大戶,，但節(jié)能空間較大,。建材行業(yè)高能耗的三大原因，即結(jié)構(gòu)不合理,、單位能耗高,、總量增長(zhǎng)快。建材行業(yè)的高能耗主要是由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理,、產(chǎn)品單位能耗高以及總量增長(zhǎng)過(guò)快造成的,。

因此節(jié)能降耗可以從調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、降低單位能耗,、控制總量增長(zhǎng)過(guò)快等幾個(gè)方面進(jìn)行,，具體措施包括提高新型干法水泥比例和浮法玻璃及優(yōu)質(zhì)浮法玻璃比例,、提高玻璃深加工率、建設(shè)低溫余熱發(fā)電項(xiàng)目,、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)等,，而結(jié)構(gòu)調(diào)整又是降低行業(yè)綜合能耗的最重要途徑。為全球綠色環(huán)保事業(yè)的發(fā)展,，還地球以潔凈,，建材節(jié)能環(huán)保勢(shì)在必行。

在國(guó)內(nèi),，節(jié)能環(huán)保建材行業(yè)在政策上有很大的優(yōu)勢(shì),，日前中共中央政治局會(huì)員中強(qiáng)調(diào)的，要切實(shí)抓好節(jié)能減排工作,，無(wú)疑是建材行業(yè)發(fā)展的利好消息,，從這一點(diǎn)也為建材產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展的格調(diào)。

第二,，促進(jìn)行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，改善供求關(guān)系;。

第四,，通過(guò)建設(shè)余熱發(fā)電,、循環(huán)經(jīng)濟(jì)等項(xiàng)目，在降低行業(yè)自身成本的同時(shí),，產(chǎn)生較好的社會(huì)效益,。

經(jīng)歷了近幾年的瘋狂增長(zhǎng)之后，受房地產(chǎn)調(diào)控的影響,，上半年建材家居行業(yè)的業(yè)績(jī)開(kāi)始集體下滑,，甚至不乏關(guān)門(mén)歇業(yè)者。一方面是銷售下滑,，另一方面則是成本上升,。店面租金、人工成本,、原材料成本上升蠶食了大量利潤(rùn),。

家居行業(yè)營(yíng)銷渠道轉(zhuǎn)型到了迫在眉睫的地步。商業(yè)地產(chǎn)租金高漲是逼迫家居建材企業(yè)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的最重要因素,。

大多數(shù)經(jīng)銷商會(huì)認(rèn)為,，過(guò)去賺100元，其中渠道成本大概是20元~30元,，但是現(xiàn)在不管是地級(jí)市還是縣鎮(zhèn),，渠道成本會(huì)上升到30元~50元以上。

木制品價(jià)格上漲是必然趨勢(shì)，因?yàn)榉侵?、南美,、東南亞等木材產(chǎn)地的環(huán)保理念增強(qiáng)，造成出口木材減少,。上游木材價(jià)格的上漲也帶動(dòng)了下游產(chǎn)品的價(jià)格,。調(diào)價(jià)，訂單可能持續(xù)下滑;不調(diào),，利潤(rùn)受影響,。面對(duì)建材原材料漲價(jià)帶來(lái)的壓力，不少地板企業(yè)也在積極創(chuàng)新產(chǎn)品營(yíng)銷模式,，開(kāi)拓新的營(yíng)銷渠道網(wǎng)上商城,，采用多種途徑探索企業(yè)逆勢(shì)發(fā)展之道。

毫無(wú)疑問(wèn),，電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái),。在這條充滿希望的大道上，建材企業(yè)各個(gè)不甘落后,，有些企業(yè)信心滿滿,，有些企業(yè)將信將疑，但無(wú)論如何,，他們都跑在或走在電子商務(wù)的大路上,。經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，如今,，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)已經(jīng)增強(qiáng)不少,，制作精良,、信息豐富的企業(yè)網(wǎng)站或商鋪比比皆是,。

家居建材與其他產(chǎn)品不一樣，以前大家普遍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)不能賣地板和家居的半成品,，因?yàn)槲覀冇X(jué)得體驗(yàn)是這個(gè)行業(yè)里面非常強(qiáng)的一部分,，消費(fèi)者如果沒(méi)有實(shí)體店的體驗(yàn)，是不能在網(wǎng)上直接購(gòu)買這種產(chǎn)品的,。

拋開(kāi)建材,，從其他行業(yè)電子商務(wù)這幾年的發(fā)展來(lái)看，那不是你建不建,，而是你沒(méi)得選擇只有建,。5~8年以后，電子商務(wù)可能占了地板成交比例的50%~60%,，現(xiàn)在傳統(tǒng)專賣店,，尤其在一線城市，其功能會(huì)從目前的賣場(chǎng)，逐漸轉(zhuǎn)化成體驗(yàn)中心,。

新型建筑材料是區(qū)別于傳統(tǒng)的磚瓦灰砂石等建材的建筑材料新品種,，包括的品種和門(mén)類很多。從功能上分,，有墻體材料,、裝飾材料、門(mén)窗材料,、保溫材料,、防水材料、密封材料,，以及與其配套的各種五金件,、塑料件及各種輔助材料等。

日前,，財(cái)政部,、國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)發(fā)布了《新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)投計(jì)劃參股創(chuàng)業(yè)投資基金管理暫行辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)。其中明確指出,，中央財(cái)政資金可通過(guò)直接投資創(chuàng)業(yè)企業(yè),、參股創(chuàng)業(yè)投資基金等方式，培育和促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。

建筑業(yè)是高耗能行業(yè),，建筑節(jié)能勢(shì)在必行。隨著我國(guó)傳統(tǒng)建筑業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),。建筑部品行業(yè)也在向多方面拓展,。建筑智能化、建筑信息化,、建筑節(jié)能,、太陽(yáng)能與建筑一體化、建筑垃圾回收再利用,、新型建材等新興產(chǎn)業(yè)研發(fā)和實(shí)踐的企業(yè)大量出現(xiàn),。

而節(jié)能環(huán)保、新能源,、新材料這些與建筑密切相關(guān)的新興產(chǎn)業(yè),，正是此次出臺(tái)的《新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)投計(jì)劃參股創(chuàng)業(yè)投資基金管理暫行辦法》所強(qiáng)調(diào)的重要投資領(lǐng)域。

近幾年,，建材企業(yè)為了提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,，逐漸從過(guò)去追求數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樽非筚|(zhì)量，從追求速度轉(zhuǎn)變?yōu)樽非笮б?，積極研發(fā)各種更節(jié)能實(shí)用,、技術(shù)含量更高的新型建材,。新材料是此次出臺(tái)的《辦法》中特別強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)投資領(lǐng)域。業(yè)內(nèi)人士表示,，《辦法》的推出,，將帶來(lái)中國(guó)新材料產(chǎn)業(yè)迎來(lái)高速成長(zhǎng)期，新型建筑材料行業(yè)也將獲益頗豐,。

《辦法》推出后,，中央財(cái)政資金的進(jìn)入必定能發(fā)揮較大的號(hào)召力和影響力，增強(qiáng)新型建材企業(yè)和投資者的信心,，吸引和引導(dǎo)更多的社會(huì)資金進(jìn)入,，對(duì)新型建筑材料行業(yè)而言，這無(wú)疑是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì),。

物業(yè)管理調(diào)研報(bào)告分析篇七

1,、危機(jī)中的商機(jī)意識(shí)。經(jīng)濟(jì)危機(jī),，“危機(jī)”中既有危險(xiǎn),，也有商機(jī)。當(dāng)危機(jī)成為一種普遍環(huán)境時(shí),，就不能再成為借口,，因?yàn)榇蠹叶继幱谙嗤沫h(huán)境。把危機(jī)更多看成一種商機(jī),，這樣的思維方式更有助于我們?nèi)?chuàng)新變革,。

2、行業(yè)低迷時(shí)期的產(chǎn)業(yè)升級(jí)意識(shí),。每一次行業(yè)的低迷都是一次行業(yè)的洗牌,，家居業(yè)也不例外。房地產(chǎn)低迷對(duì)家居行業(yè)的沖擊不可避免,，但能否以此為契機(jī),，率先實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，不但能夠突破困局,，甚至可以改寫(xiě)市場(chǎng)格局,。

3,、商業(yè)模式的創(chuàng)新意識(shí),。任何一次產(chǎn)業(yè)升級(jí)，都會(huì)伴隨著新的商業(yè)模式的出現(xiàn),。所以,，如果我們創(chuàng)新理念，敢于打破舊式思維,，變革現(xiàn)有的商業(yè)模式,，一定會(huì)有所突破。

家居賣場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者的核心價(jià)值是什么呢?

我認(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量保證、服務(wù)質(zhì)量保證,、顧客最低購(gòu)買總成本(價(jià)格,、時(shí)間、便利等),，也就是消費(fèi)者讓渡價(jià)值的最大化,。

而豐富的品類、賣場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境,、顧客的購(gòu)物體驗(yàn)等,，只能算是次核心價(jià)值。不是說(shuō)次核心價(jià)值不重要,，而是相對(duì)于核心價(jià)值,，次核心價(jià)值應(yīng)該屈居第二。

國(guó)產(chǎn)手機(jī)的歷史沉浮就是明證,。當(dāng)初靠外觀設(shè)計(jì),、功能概念等打天下的國(guó)產(chǎn)手機(jī)，如今都已成昨日黃花,。品牌手機(jī)如今是諾基亞,、三星等國(guó)外手機(jī)的天下，因?yàn)樗麄兙o緊抓住了手機(jī)的核心價(jià)值：可靠,、實(shí)用,、便利、耐久等,。

所以,，對(duì)消費(fèi)者而言，家居賣場(chǎng)應(yīng)該緊緊圍繞上述家居行業(yè)的核心價(jià)值做文章,，才可能被消費(fèi)者接受,。

如何整合上、下游產(chǎn)業(yè)鏈的資源,，成為消費(fèi)者核心價(jià)值的提供者,，成為消費(fèi)者家居產(chǎn)品購(gòu)買的利益代言人，是擺在大明家居面前一個(gè)必須逾越的障礙,。

當(dāng)前家居行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式大致有兩種：一種是統(tǒng)一進(jìn)貨,、統(tǒng)一收銀、分成提點(diǎn)的“家居建材超市”模式,，其代表是宜家,、百安居等，雖然這種模式暫時(shí)遭遇了種.種困難,，但其圍繞消費(fèi)者核心價(jià)值的理念,，我相信隨著其模式的不斷完善改進(jìn),，最終會(huì)成為市場(chǎng)的寵兒。而另一種“收租地主”式的輕公司盈利模式,，其代表是紅星美凱龍,，看上去萬(wàn)無(wú)一失、毫無(wú)風(fēng)險(xiǎn),，但由于其產(chǎn)品定制環(huán)節(jié)存在賣場(chǎng)無(wú)法控制的若干漏洞,，長(zhǎng)遠(yuǎn)看有可能是一條死路。國(guó)美,、蘇寧家電經(jīng)營(yíng)模式的成功就是明證,，因?yàn)樗麄兪冀K站在消費(fèi)者一方，是消費(fèi)者的代言人,。

家居大賣場(chǎng)也有過(guò)類似“統(tǒng)一收銀,、提點(diǎn)分成”經(jīng)營(yíng)模式的討論，但終因其定制式,、流通環(huán)節(jié)控制難度大,、跑單等種.種不利條件限制，操作起來(lái)比較困難,，最后都無(wú)疾而終,。

但毋庸置疑，未來(lái)市場(chǎng)一定是客戶的市場(chǎng),、是消費(fèi)者的市場(chǎng),。只有洞察家居行業(yè)的真相，緊緊把握消費(fèi)者利益導(dǎo)向,，方能在未來(lái)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝,。

1、傳統(tǒng)商業(yè)模式：

傳統(tǒng)模式的產(chǎn)業(yè)鏈條的模式是：

它是一條終端完全開(kāi)放的產(chǎn)業(yè)鏈,，非常容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊破,，從而喪失市場(chǎng)份額。此種模式已經(jīng)不具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,。

首先來(lái)看未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)：

從地產(chǎn)角度看,，訂單式精裝修化，是住宅銷售的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),。

從家裝行業(yè)看,，工廠化、集成化,、專業(yè)化是發(fā)展趨勢(shì),。隨著家裝公司利潤(rùn)空間的縮小,，沒(méi)有,。

任何保障“家裝游擊隊(duì)”將逐漸退出歷史舞臺(tái),。

所以，未來(lái)家居行業(yè)的下游產(chǎn)業(yè)鏈條又增加了兩個(gè)重要環(huán)節(jié)：房地產(chǎn)商,、家裝公司,。

2、新型商業(yè)模式：

首先來(lái)關(guān)注各方的利益：

消費(fèi)者——質(zhì)量,，服務(wù),，購(gòu)物總成本(價(jià)格、時(shí)間,、便利,、體驗(yàn)等)。

房地產(chǎn)商——讓買房者獲得最強(qiáng)的真實(shí)體驗(yàn),，實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值感,，激發(fā)新的潛在購(gòu)買力。家裝公司——最大化展示設(shè)計(jì)水平,，使顧客獲得最強(qiáng)的直觀體驗(yàn),，口碑傳播，挖掘更多的潛在客戶,。

賣場(chǎng)——獲取最大的有效客戶,，實(shí)現(xiàn)更多的重復(fù)性購(gòu)買，形成忠誠(chéng)客戶群,，培養(yǎng)家居消費(fèi)習(xí)慣,，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

我們獨(dú)創(chuàng)的住房實(shí)景超市完全可以實(shí)現(xiàn)上述利益鏈條的各項(xiàng)功能,。

一套房子擺在超市里,，請(qǐng)家裝公司進(jìn)行設(shè)計(jì)裝修，選擇同一種品牌的家具,，同一種品牌的廚衛(wèi),，同一種品牌的家電，選用同一品牌的飾材,，消費(fèi)者可以在現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)景中感受全部體驗(yàn),。同時(shí)，家裝公司,、家電,、家居可以從看房者中獲得潛在客戶;家居、家電可以從家裝客戶中獲取潛在客戶;房地產(chǎn)商可以從上述家裝,、家居,、家電等客戶中同樣獲取潛在購(gòu)買力。幾方相輔相成,，互為推動(dòng),，基本形成了一條完整的閉合利益鏈條,。

各方的利益都在這里得到體現(xiàn)。

這就是整體家居的概念,。它是當(dāng)前我們的核心訴求,。

大明家居的品牌目標(biāo)。

——中國(guó)整體家居(連鎖)賣場(chǎng)第一品牌,。

首先明確,，實(shí)景住宅超市的招商對(duì)象有房地產(chǎn)商、家裝公司,、家電品牌,、家居建材品牌、家紡品牌等,。

假設(shè)我們計(jì)劃有五十套實(shí)景住宅陳列：

選擇10家房地產(chǎn)商,，每家五個(gè)戶型，他們提供住宅毛坯結(jié)構(gòu)部分的建造成本;,。

選擇20家家裝公司,，他們提供住宅的裝修設(shè)計(jì)成本(人工及輔料為主);。

選擇50家家具品牌,，每家提供一套住宅的樣品展示陳列(可出售,，零成本);。

選擇50家陶瓷,、木地板等廠家,，每家提供一套住宅的地面鋪覆;。

選擇50家家電品牌(基本涵蓋家電超市所有品牌),，每家提供一套住宅的全套家電;,。

選擇10家家紡品牌，每家提供5套不同款式的家紡用品,。家紡品牌進(jìn)入家居賣場(chǎng)其實(shí)也是一種有益的嘗試,。

培訓(xùn)50個(gè)全能型的家居顧問(wèn)，他們能夠講解從房產(chǎn),、家居建材,、家裝知識(shí)、家電,、家紡等所有的內(nèi)容,，讓顧客一次感受整體家居的全部。

實(shí)景住宅超市,，既是住宅案場(chǎng)接待中心,，同時(shí)又是家裝超市、家居品牌體驗(yàn)店、家電品牌體驗(yàn)店,、家紡館,，消費(fèi)者在這里可以感受到整體的住家文化，從而激發(fā)其購(gòu)買欲望,。

而且,，原來(lái)需要1家承擔(dān)的成本,，現(xiàn)在有6家來(lái)分擔(dān),，租金的壓力大大降低。而經(jīng)營(yíng)成本,，是目前所有商家當(dāng)前環(huán)境下最關(guān)注的因素,。再對(duì)上述商家招商要注意以下問(wèn)題：

3、著力突出“中國(guó)首家”,、“中國(guó)第一”等訴求,，力求從品牌上使自己處于一個(gè)高位;。

4,、商場(chǎng)內(nèi)的品牌進(jìn)入實(shí)景超市,，租金以打包方式收取。

當(dāng)然,，如何讓這么多商家和諧地共存共榮,，更多細(xì)節(jié)還需要進(jìn)一步探討。

家居建材品牌,，20xx年開(kāi)始遭遇寒冬,，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。大多數(shù)商家開(kāi)始按兵不動(dòng)或收縮陣線,，招商難度加大,。

家居賣場(chǎng)存在三方利益：廠家、經(jīng)銷商,、運(yùn)營(yíng)商,。整個(gè)渠道里面，經(jīng)銷商是個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),。經(jīng)銷商承受較大的資金壓力：首批進(jìn)貨,、賣場(chǎng)租金、人力資源成本,。其中最大的就是賣場(chǎng)租金壓力,。租金的承受能力是決定其進(jìn)場(chǎng)的關(guān)鍵因素。

大明家居是新創(chuàng)品牌,，剛開(kāi)始的策略一定是放水養(yǎng)魚(yú),，決不能采取殺雞取卵式的高租金政策。談判的著眼點(diǎn)如下：

1,、突出“中國(guó)整體家居大賣場(chǎng)第一品牌”,，突出新型商業(yè)模式的差異化訴求,，努力提升客戶對(duì)這一商業(yè)模式的認(rèn)可度。

2、突出“實(shí)景住宅家居超市”的優(yōu)勢(shì),，凸顯其價(jià)值鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力可以幫助商家實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化,。

3、努力向客戶灌輸“危機(jī)中的商機(jī)”,、“產(chǎn)業(yè)升級(jí)的拐點(diǎn)”、“家居行業(yè)進(jìn)入理性時(shí)代”等理念,，增強(qiáng)客戶信心,，借助我們的新型商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)升級(jí)轉(zhuǎn)型。

4,、租金采取打包方式(賣場(chǎng)租金和實(shí)景超市租金),，盡可能減輕商家壓力。

5,、家居建材的品牌集中度很低,，消費(fèi)者知道的知名品牌很少，而銷量最大的中間品牌,，沒(méi)有幾個(gè)人能說(shuō)出來(lái),。

所以，很多情況下,，賣場(chǎng)品牌就代表產(chǎn)品品牌,，賣場(chǎng)品牌背書(shū)產(chǎn)品品牌。除了幾個(gè)一線頂尖品牌重點(diǎn)攻克外外,，其他大多數(shù)我們盡可能選擇對(duì)手相對(duì)較弱的二線品牌,。

6、建議開(kāi)辟出一部分區(qū)域,，選擇一些小體積的標(biāo)準(zhǔn)化家居建材產(chǎn)品,，嘗試建材超市模式，統(tǒng)一進(jìn)貨,，統(tǒng)一收銀,。這樣可以最大程度吸引客流。

“賣場(chǎng)+超市”的模式,，在百貨零售業(yè)比較成功,，相信在家居行業(yè)同樣適用。這對(duì)招商來(lái)講也是一個(gè)賣點(diǎn),。

家電連鎖的商業(yè)模式也待升級(jí),，隨著利潤(rùn)空間的壓薄，粗放式的急速擴(kuò)張并沒(méi)有帶來(lái)更多利潤(rùn)，反而使競(jìng)爭(zhēng)更加慘烈,。家電賣場(chǎng)期待新型模式的出現(xiàn),。

百思買進(jìn)駐中國(guó)多年，雖然進(jìn)展緩慢,，但從20xx年開(kāi)始發(fā)力,，20xx年將會(huì)有多家門(mén)店開(kāi)出。千萬(wàn)不要忽視這家世界第一的家電連鎖品牌的能量,，它完全以客戶利益,、客戶體驗(yàn)為核心的“零促銷員”模式最終將被市場(chǎng)接受。

家電連鎖品牌我們可以先考慮百思買,，如若這家高端品牌進(jìn)駐大明家居,，將會(huì)極大提升整個(gè)賣場(chǎng)品牌的高端地位,。亦可以考慮百思買旗下的五星電器,。

若與國(guó)美、蘇寧談判,，可著力突出我們的家電實(shí)景體驗(yàn)優(yōu)勢(shì),。

總結(jié)一下，家電賣場(chǎng)招商談判的要注意如下幾個(gè)要點(diǎn)：

1,、重點(diǎn)突出新型商業(yè)模式的訴求,。

2、強(qiáng)調(diào)“整體家居”,、“實(shí)景住宅(家居)超市”等優(yōu)勢(shì),，結(jié)合家電連鎖品牌模式創(chuàng)新的需求，打造“實(shí)景住宅家電體驗(yàn)館”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),。

3,、著力訴求“中國(guó)整體家居大賣場(chǎng)第一品牌”。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

4,、整體的租金優(yōu)勢(shì)也是薄利的家電賣場(chǎng)所追求的,。

5、大明家居所處“濟(jì)南家居核心商圈”,，亦即山東家居的最高位,。進(jìn)駐大明，就立足了濟(jì)南,、占領(lǐng)了山東,。上述地理位置優(yōu)勢(shì)一定要重點(diǎn)闡述。

物業(yè)管理調(diào)研報(bào)告分析篇八

餐飲業(yè)是是傳統(tǒng)的行業(yè),，餐飲作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分,，以其市場(chǎng)大、增長(zhǎng)快、影響廣,、吸納就業(yè)能力強(qiáng)等特點(diǎn)而廣受重視,，也是發(fā)達(dá)國(guó)家輸出資本、品牌和文化的重要載體,。隨著國(guó)際知名餐飲企業(yè)的不斷涌進(jìn),，對(duì)我國(guó)餐飲業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、文化氛圍,、飲食結(jié)構(gòu)、從業(yè)人員素質(zhì)要求等產(chǎn)生了深刻影響,?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)我國(guó)餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)局面激烈仍將維持,。

現(xiàn)在的餐飲行業(yè)越來(lái)越像是一座圍城,，外面的人看著紅紅火火，里面的人冷暖自知,。隨著反腐倡廉的深入開(kāi)展,，高端餐飲受阻，而與此同時(shí),，物價(jià)不斷飆升,，租金成本、勞動(dòng)力成本日益增加,，餐飲行業(yè)遭遇到了前所未有的挑戰(zhàn),，新一輪的洗牌在所難免。有知名餐飲機(jī)構(gòu)的黯然退場(chǎng),，就有新興餐飲品牌的粉墨登場(chǎng),。

20xx年廣東高端住宿餐飲企業(yè)零售額繼續(xù)下滑。廣東省統(tǒng)計(jì)局3月17日日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,，1-2月,，廣東實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)11.1%。全省住宿餐飲業(yè)零售額穩(wěn)定增長(zhǎng),，僅高端住宿餐飲業(yè)出現(xiàn)下滑,。

20xx年整個(gè)餐飲行業(yè)仍處于不景氣狀態(tài)。我國(guó)餐飲行業(yè)增速下滑和企業(yè)盈利受壓交織,，消費(fèi)需求變革和信息技術(shù)大行其道呼應(yīng),。在內(nèi)外多種因素的影響與沖擊下，中國(guó)餐飲行業(yè)在市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和商業(yè)模式上都發(fā)生了深層次的變化,，整個(gè)餐飲市場(chǎng)在波動(dòng)和震蕩中逶迤前行,。

“在餐廳做服務(wù)員需要長(zhǎng)時(shí)間站立,，吃的都是青春飯，也賺不了多少錢(qián),?！卑着恐v，現(xiàn)在物價(jià)較高,，生活成本壓力大,。“我現(xiàn)在房租加水電費(fèi)都得600多元,，加上吃飯和平時(shí)零花,，2000元的工資只能保障最基本的生活?！卑着空f(shuō),。

現(xiàn)在的餐飲消費(fèi)也已進(jìn)入到第三重階段，即看不見(jiàn),、摸不著的整體消費(fèi)意識(shí)階段,，消費(fèi)者在離開(kāi)消費(fèi)場(chǎng)所后在頭腦中形成的整體感知回應(yīng)是什么，這便體現(xiàn)出餐飲店的品牌文化,，所以商家的獨(dú)特體系已不僅僅是菜品,、味道,、服務(wù),、環(huán)境、音樂(lè)等,，而是綜合因素的整體體現(xiàn),。隨著人們?cè)诰筒铜h(huán)境、體驗(yàn)等方面要求越來(lái)越高,，名氣大,、品牌響的餐廳越做越大。餐館檔次也體現(xiàn)在環(huán)境上,，文化成為餐飲業(yè)裝潢視覺(jué)的重要元素,，“吃環(huán)境”將是餐飲業(yè)發(fā)展趨勢(shì)之一。根據(jù)定位不同,，體現(xiàn)不同文化,，成為許多餐館的競(jìng)爭(zhēng)手段。餐飲市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),，必將回歸于品牌間的競(jìng)爭(zhēng),，品牌力更強(qiáng)就有更廣闊的市場(chǎng)。

在今年商務(wù)部的重點(diǎn)工作中,，早餐工程,、廚房改造工程,、綠色飯店將是財(cái)政支持的重點(diǎn)項(xiàng)目，引導(dǎo)更多的餐飲企業(yè)加入到早餐工程,、社區(qū)餐飲,、商務(wù)快餐等領(lǐng)域，加大大眾化餐飲連鎖步伐,。

連鎖經(jīng)營(yíng)不僅可提高效率,、降低成本，更能幫助餐飲業(yè)突破發(fā)展中的管理瓶頸,。連鎖經(jīng)營(yíng)具有成本優(yōu)勢(shì),、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì),，應(yīng)該是餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的主要發(fā)展方向,。餐飲行業(yè)整體由單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),，發(fā)展到產(chǎn)品與企業(yè)品牌的競(jìng)爭(zhēng),，文化品位的競(jìng)爭(zhēng)。由單店競(jìng)爭(zhēng),、單一業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng),，發(fā)展到多業(yè)態(tài)、連鎖化,、集團(tuán)化,、大規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)。

“導(dǎo)吃顧問(wèn)”,、“美食偵察”為餐廳帶來(lái)創(chuàng)新,、改良菜品、營(yíng)銷餐廳,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也被看重,，用網(wǎng)絡(luò)搜索自己鐘意的餐廳、美食已是常見(jiàn)景象,。企業(yè)應(yīng)當(dāng)及早充分認(rèn)識(shí)到微博微信在餐飲行業(yè)的營(yíng)銷中將會(huì)發(fā)回的重要作用,。

特色是傳統(tǒng)餐飲立身之本。這種強(qiáng)調(diào)口味的做法,，仍是宣傳之道,。但口味一旦被復(fù)制，特色也成了平常,。關(guān)注地方風(fēng)味,、精細(xì)化定位、擁有特色菜肴,，精細(xì)化的創(chuàng)新定位漸成趨勢(shì),。養(yǎng)生概念從原材料的健康養(yǎng)生發(fā)展到全面的養(yǎng)生體系,，即菜品原輔料養(yǎng)生、烹飪加工數(shù)字化養(yǎng)身,、餐飲服務(wù)養(yǎng)生推介,，再融匯綠色裝修材料、個(gè)人養(yǎng)生食譜打造,、養(yǎng)生禮品等系列產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā),，把餐飲業(yè)真正打造成綠色養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)。

信息化的應(yīng)用將覆蓋企業(yè)預(yù)訂,、采購(gòu),、點(diǎn)餐、人員績(jī)效考核,、財(cái)務(wù)管理及客戶關(guān)系管理等各個(gè)環(huán)節(jié),，促進(jìn)餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)營(yíng)成本、提高管理效益率,、優(yōu)化服務(wù)流程,。

我們不難看出，現(xiàn)在餐飲市場(chǎng)上基本都是以國(guó)外知名品牌連鎖為主,，它的模式簡(jiǎn)單,，可復(fù)制性強(qiáng)，加上其產(chǎn)品本土化及主題餐廳策略的推出,，未來(lái)在中國(guó)的發(fā)展更有勢(shì)不可擋的趨勢(shì),。面對(duì)這樣來(lái)勢(shì)洶洶的“洋快餐入侵”，中國(guó)餐飲業(yè)將面臨巨大挑戰(zhàn),。但同時(shí),，國(guó)外餐飲企業(yè)進(jìn)入中國(guó)后，對(duì)我國(guó)餐飲經(jīng)營(yíng)理念,、服務(wù)質(zhì)量、文化氛圍,、飲食結(jié)構(gòu),、從業(yè)人員素質(zhì)要求等產(chǎn)生深刻影響。洋餐飲讓本土餐飲的視角變得更為寬廣,，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的渠道也更為多元,。洋為中用、中西合璧的趨向在餐飲行業(yè)也明確體現(xiàn),。

想要在中外餐飲企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇中脫穎而出,，就需要通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)形成自己的流水作業(yè)方式,，加上上下游資源的整合,，以及企業(yè)品牌價(jià)值打造等多方面進(jìn)行突破,，最后形成擁有本企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)的中國(guó)連鎖餐飲企業(yè)。

物業(yè)管理調(diào)研報(bào)告分析篇九

1,、調(diào)研目的,。通過(guò)對(duì)成衣整套生產(chǎn)流程的體驗(yàn)，對(duì)國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)的現(xiàn)有運(yùn)作流程有一個(gè)了解和認(rèn)識(shí),，總結(jié)生產(chǎn)管理特色,，提出改進(jìn)建議。

2,、調(diào)研企業(yè),。泗陽(yáng)某服飾有限公司。

3,、時(shí)間安排,。一周的時(shí)間，具體時(shí)間安排如下：服裝生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作,，如服裝接單之后的制板技術(shù)及制作工藝分析,，對(duì)面輔料及里料的認(rèn)定，制作相應(yīng)色卡,，制版,，樣衣制作等，三天時(shí)間,；裁剪,，及縫制環(huán)節(jié)，兩天時(shí)間,；后道車間（小后道,、綜合后道），存儲(chǔ),，打包出倉(cāng),，約兩天時(shí)間。

二,、企業(yè)概況,。

該服飾有限公司位于江蘇省泗陽(yáng)縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，配備了具有國(guó)際先進(jìn)水平的電腦平縫機(jī),、雙針機(jī),、鎖扣機(jī)、粘合機(jī)等設(shè)備3967臺(tái)(套),，是國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的具有現(xiàn)代化工藝水準(zhǔn)的羽絨服生產(chǎn)基地,，為集團(tuán)公司提供配套服務(wù)。

三,、企業(yè)生產(chǎn)管理的基本架構(gòu),。

該企業(yè)是生產(chǎn)基地,，在生產(chǎn)模式上屬于訂單加工模式，是由下訂單并提供樣衣,、原材料樣本以及服裝生產(chǎn)工藝單,，按照客戶的指令組織生產(chǎn)，為集團(tuán)公司提供配套服務(wù),。右圖為服裝生產(chǎn)管理的系統(tǒng),。下面為該企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程：生產(chǎn)通知單。由客戶發(fā)來(lái)生產(chǎn)通知單,，根據(jù)提供的樣衣進(jìn)行分析,，得出制作成本，與客戶協(xié)商達(dá)成一致,，投入生產(chǎn)之中,。分析技術(shù)工藝及設(shè)計(jì)。分析服裝款式的技術(shù)工藝,，制作難點(diǎn),，對(duì)面料、輔料,、里料的確定,，研制出相應(yīng)的色卡，以便服裝生產(chǎn)過(guò)程準(zhǔn)確進(jìn)行,。通過(guò)色卡,，確定款式服裝的服飾材料之后，通過(guò)打板,，制作出單件的服裝成衣,，由技術(shù)部確定裁剪要求、用料結(jié)構(gòu),、縫制工藝要求及步驟等,。

經(jīng)過(guò)排料劃樣投入生產(chǎn)。裁剪,。裁剪是服裝生產(chǎn)的第一道工序,，是把面料、里料及其他材料按排料,、劃樣要求剪切成衣片，還包括鋪料,、排料,、算料、套裁,，驗(yàn)片,、編號(hào)及捆扎等,。在額定的縫制車間生產(chǎn)之前完成剪裁的工作?？p制,。它是按不同的`款式要求，通過(guò)合理的縫合,，把各衣片組合成服裝的第一個(gè)工藝處理過(guò)程,。縫制車間以小組為單位,，一個(gè)小組36人,，1個(gè)組長(zhǎng)，1個(gè)副組長(zhǎng),，30個(gè)縫位,，4個(gè)輔助工。后道車間,。分為小后道和綜合后道車間,。小后道的主要任務(wù)是服裝產(chǎn)品檢驗(yàn)，人數(shù)上4個(gè)人一張臺(tái)板,，3個(gè)人流動(dòng)檢查,，1個(gè)總檢，以及承擔(dān)服裝縫制工序之后的紐扣縫制等,。成衣品質(zhì)控制,。成衣品質(zhì)控制是使產(chǎn)品質(zhì)量在整個(gè)加工過(guò)程中得到保證的一項(xiàng)十分必要的措施，貫穿于整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程及后期的后道,、及出廠之前的倉(cāng)儲(chǔ)管理之中,。成品倉(cāng)儲(chǔ)。制作好的服裝成衣按規(guī)定的要求打包裝箱,，根據(jù)銷售計(jì)劃運(yùn)往地點(diǎn)或返回總公司物流中心等待分配,。

四、管理特色,。

在縫制車間會(huì)有品質(zhì)部的巡檢,，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)修正，在小后道車間則是成衣的檢驗(yàn),，配以流動(dòng)檢查和總檢,，在整燙，打包,。裝箱之后,，仍會(huì)有質(zhì)檢部進(jìn)行抽檢，在出倉(cāng)發(fā)貨之前保證服裝質(zhì)量。

五,、調(diào)研建議,。

（一）展望未來(lái)成衣發(fā)展趨勢(shì)。

1,、市場(chǎng)全球化,。當(dāng)今全球化的發(fā)展趨勢(shì)也給服裝企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇，與此同時(shí),，很多國(guó)外服裝企業(yè)必定計(jì)劃在亞洲開(kāi)展業(yè)務(wù),，很多外國(guó)企業(yè)必定在東南亞建立服裝制造工廠，對(duì)我國(guó)服裝業(yè)也帶來(lái)挑戰(zhàn),。

2,、全面質(zhì)量管理(tqm)。許多服裝企業(yè)正在將全面質(zhì)量管理方法應(yīng)用到服裝生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)中,。按照這一方法，整個(gè)組織從最高管理者到一般員工都要參與,，不斷探求提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的方法,，以能夠有效的縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期、降低成本和提高生產(chǎn)效率等,。

3,、新技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新。技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)大量新產(chǎn)品和新工藝的出現(xiàn),。無(wú)疑計(jì)算機(jī)已經(jīng)并將繼續(xù)對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生最大的影響,。在新材料、新方法和新設(shè)備方面的技術(shù)進(jìn)步也極大地影響著運(yùn)作,。產(chǎn)品工藝上的技術(shù)變化將直接影響到企業(yè)組織的產(chǎn)品質(zhì)量及競(jìng)爭(zhēng)力,。

4、流程再造,。流程再造是指一切重來(lái),，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有流程進(jìn)行分析，找出問(wèn)題所在,，從而設(shè)計(jì)出新的企業(yè)流程,。流程再造的核心是使現(xiàn)有企業(yè)流程得到重大改善。

5,、erp與供應(yīng)鏈管理,。erp的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效控制。所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)品生產(chǎn)和流通中涉及的原材料供應(yīng)商,、生產(chǎn)商,、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的一個(gè)供需網(wǎng)絡(luò),。供應(yīng)鏈管理從一個(gè)全新的高度對(duì)物流,、資金流、信息流進(jìn)行有效管理,，是一種對(duì)原材料供應(yīng)商,、生產(chǎn)制造企業(yè)、批發(fā)商,、零售商以及最終消費(fèi)者等組成的系統(tǒng)進(jìn)行的管理,。這也是目前許多企業(yè)正在積極努力的目標(biāo)。

6,、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)(jit)與精益生產(chǎn)(lp),。準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式是一種有效利用各種資源、降低成本的準(zhǔn)則,。其含義是在需要的時(shí)間和地點(diǎn),，生產(chǎn)必要數(shù)量和完美質(zhì)量的產(chǎn)品和零部件，以杜絕超量生產(chǎn),，消除無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi),，達(dá)到用最少的投入實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的目的。精益生產(chǎn)方式是指運(yùn)用多種現(xiàn)代管理方法和手段,，以社會(huì)需要為依據(jù),，以充分發(fā)揮人的積極性為根本，有效配置和合理使用企業(yè)資源,，最大限度地為企業(yè)謀取經(jīng)濟(jì)效益的生產(chǎn)方式,。強(qiáng)調(diào)的是質(zhì)量、柔性,、縮短時(shí)間和協(xié)同工作,。準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)是精益生產(chǎn)方式的核心。

（二）建議,。

面對(duì)市場(chǎng)全球化的現(xiàn)狀,，服裝企業(yè)在發(fā)展上應(yīng)面對(duì)全球化帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在發(fā)展的潮流中,，走出適合自己的道路,。在管理上，為更加有利于提高產(chǎn)品效率及運(yùn)轉(zhuǎn)周期等,，要?jiǎng)訂T管理者到一般員工都參與的一體化參與方式,。基于產(chǎn)品和工藝上的技術(shù)變化對(duì)于企業(yè)組織的產(chǎn)品質(zhì)量及其競(jìng)爭(zhēng)力影響很大,，對(duì)于產(chǎn)品技術(shù)上的創(chuàng)新,，要及時(shí)的體現(xiàn)在產(chǎn)品生產(chǎn)中，要對(duì)原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)制造企業(yè),、批發(fā)商,、零售商以及最終消費(fèi)者等組成的供應(yīng)鏈管理進(jìn)行系統(tǒng)管理。

物業(yè)管理調(diào)研報(bào)告分析篇十

市場(chǎng)規(guī)模,。說(shuō)明整個(gè)盤(pán)子有多大,，以論證該領(lǐng)域的分量。

盈利情況,。能不能賺錢(qián),、能賺多少、怎么賺的,。側(cè)重論證盈利能力及穩(wěn)定性,。

增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。論證產(chǎn)品成長(zhǎng)空間和盈利空間,，十分重要,。

行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在做什么、用什么模式,、發(fā)展動(dòng)向如何,。

行業(yè)其他傳統(tǒng)企業(yè)怎么做。

是否有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在該領(lǐng)域做的不錯(cuò),。

國(guó)外該領(lǐng)域的發(fā)展情況,。

有哪些衍生品如周邊產(chǎn)品或同類產(chǎn)品等行業(yè)壁壘與進(jìn)入門(mén)檻。

兩大原則,。細(xì)分市場(chǎng)足夠大且有利可圖,、通過(guò)自身經(jīng)營(yíng)可高效觸達(dá)的市場(chǎng)。

真正的細(xì)分市場(chǎng),。有自身特點(diǎn),、和最大行業(yè)里其他細(xì)分形成有效區(qū)隔。每個(gè)行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域都要按照（1）中提到的三個(gè)步驟方法進(jìn)行分析,，另外還包括：細(xì)分市場(chǎng)特點(diǎn),、市場(chǎng)和產(chǎn)品所處的生命周期、行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)因素,。

數(shù)據(jù)提供支持包括,。

1.宏觀分析指標(biāo)。

不同品類市場(chǎng)占有率分布狀的餅圖,。

該品類整年銷量或銷售額柱狀圖,。

2.微觀分析指標(biāo)。

品類分價(jià)格段銷量柱狀圖,。

分月銷量柱狀圖,。

3.關(guān)系分析,。

產(chǎn)品的核心優(yōu)劣勢(shì)分析。

各產(chǎn)品間的關(guān)系分析,。

精益畫(huà)布,。

目標(biāo)用戶是誰(shuí)。

目標(biāo)用戶群體特質(zhì),。

用戶使用場(chǎng)景中有哪些需求,。

場(chǎng)景中的問(wèn)題、痛點(diǎn)與不爽針對(duì)這些痛點(diǎn)與不爽,，用戶目前的解決方案。

現(xiàn)有解決方案有什么不爽,。

有沒(méi)有更好的方案,。

眾多需求中，著重解決用戶的哪方面需求與期望,。

公司層面,。

公司在整個(gè)行業(yè)中的位置（領(lǐng)導(dǎo)者還是追隨者）。

是否有良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),。

有哪些資源可以用,，哪些資源形成行業(yè)門(mén)檻。

產(chǎn)品層面,。

產(chǎn)品目標(biāo)：戰(zhàn)略主打產(chǎn)品,、邊緣卡位產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)線-創(chuàng)新產(chǎn)品,。

plc-產(chǎn)品生命周期---不同生命周期不同的側(cè)重點(diǎn),。

公司及產(chǎn)品的結(jié)合層面（產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值）產(chǎn)品可以為企業(yè)創(chuàng)造什么樣的價(jià)值（創(chuàng)新戰(zhàn)略、卡位,、打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、擾亂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益）,。

這些價(jià)值是否契合公司戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的時(shí)機(jī)是否恰當(dāng),。

自己職業(yè)優(yōu)勢(shì)。

新領(lǐng)域產(chǎn)品中,，哪些模塊是自己熟悉的,。

之前工作經(jīng)理能為產(chǎn)品帶來(lái)什么。

哪些方面的經(jīng)驗(yàn)可遷移與轉(zhuǎn)化,。

行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域中的某處,。

顛覆式方法將原先需求滿足中的一個(gè)環(huán)節(jié)改寫(xiě)。

借鑒國(guó)外或其他行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),。

使用場(chǎng)景重構(gòu)利用線下衍生需求做突破口,。

小米的產(chǎn)品邏輯：用中端產(chǎn)品的價(jià)格對(duì)標(biāo)其他高端產(chǎn)品的性能,。

同樣的價(jià)格用性能碾壓對(duì)手。

同樣的性能用價(jià)格碾壓對(duì)手,。

產(chǎn)品的核心價(jià)值的實(shí)現(xiàn),，是否依托與一些頗有難度的工作。

上下游公司及巨頭是否容易切入這個(gè)領(lǐng)域,。

盈利能力是否穩(wěn)健,，即使暫未賺錢(qián)，是否具有盈利的想象空間,。

所有的分析工作與數(shù)據(jù)采集都是信息收集,，目的是形成解決方案與建議。針對(duì)新領(lǐng)域尤其是新產(chǎn)品的研發(fā),，要明確：

行業(yè)機(jī)會(huì)在哪里,，從哪點(diǎn)進(jìn)行切入。

用戶群體特征怎樣,，用怎樣的形式去滿足怎樣的需求,。

在眾多競(jìng)品中怎樣做到差異化如何利用好資源發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，從哪些角度入手,。

物業(yè)管理調(diào)研報(bào)告分析篇十一

7月15日,，市政協(xié)社會(huì)法制委員會(huì)組織部分委員，在副主席的帶領(lǐng)下,，調(diào)研我市城區(qū)物業(yè)管理工作,。委員們實(shí)地察看了園林小區(qū)、天一城市花園,、天森國(guó)際花都小區(qū)物業(yè)管理情況,，并召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取市國(guó)土房產(chǎn)局關(guān)于《我市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作情況的通報(bào)》,。委員們?cè)趯?shí)地察看和聽(tīng)取通報(bào)的基礎(chǔ)上,，就如何進(jìn)一步加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作提出了意見(jiàn)和建議。現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

1,、加快物業(yè)管理行業(yè)建設(shè),。1995年，市國(guó)土局設(shè)置了物業(yè)管理股,，具體負(fù)責(zé)物業(yè)行業(yè)管理,。截止目前，全市共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)38家,，本地27家,，其中二級(jí)資質(zhì)1家；外地入駐本地的11家,，其中一級(jí)資質(zhì)2家,，二級(jí)資質(zhì)4家,。從業(yè)人員1900多人，有近600人參加各類培訓(xùn)并已取得相關(guān)證書(shū),。目前已對(duì)50多個(gè)住宅小區(qū)實(shí)施了物業(yè)管理,，總服務(wù)面積約510萬(wàn)平方米，物業(yè)管理覆蓋率達(dá)70%,。

2,、培育規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)。一是引入招投標(biāo)機(jī)制,，創(chuàng)造公開(kāi),、公正、公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。20xx年,，我市逐步推進(jìn)物業(yè)管理招投標(biāo)工作，至今已有19個(gè)小區(qū)實(shí)行招投標(biāo),。二是整頓市場(chǎng)秩序，規(guī)范物業(yè)管理運(yùn)作,。針對(duì)一些業(yè)主反映較突出的問(wèn)題,，如物業(yè)服務(wù)不到位、服務(wù)質(zhì)量差,、亂收費(fèi)等,，開(kāi)展了物業(yè)服務(wù)企業(yè)達(dá)標(biāo)考核、物業(yè)設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)檢查,、安置小區(qū)綜合管理考核等工作,。

3、努力提高物業(yè)管理水平,。倡導(dǎo)“誠(chéng)信物業(yè)”,，開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)評(píng)比活動(dòng)。截止目前,，我市已創(chuàng)全省示范住宅小區(qū)2個(gè),，全省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)（大廈）5個(gè)，xx市示范住宅小區(qū)（大廈）4個(gè),。積極推動(dòng)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)建設(shè),，全市業(yè)主委員會(huì)已成立并備案在冊(cè)22家。

1,、少數(shù)物業(yè)企業(yè)管理不規(guī)范,。不按規(guī)定配備專業(yè)維修人員，公共設(shè)施設(shè)備維修不及時(shí),，物業(yè)費(fèi)用收支不按規(guī)定公示等,。加上有的小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成員責(zé)任意識(shí)不強(qiáng),，缺乏足夠的精力和熱情，不督促物業(yè)企業(yè)提高服務(wù)水平,，業(yè)主委員會(huì)形同虛設(shè),，不能發(fā)揮應(yīng)有作用。業(yè)主遇到問(wèn)題而缺乏有效途徑溝通,，導(dǎo)致上訪投訴維權(quán),，增加了政府和主管部門(mén)的負(fù)擔(dān)。

2,、部門(mén)之間職責(zé)需進(jìn)一步理順,。作為新興行業(yè)，法律法規(guī)體系雖已建立,，但部門(mén)間的工作職責(zé)還需進(jìn)一步理順,。國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的供水、供電,、供氣等單位應(yīng)向最終用戶收費(fèi),，但我市有例外現(xiàn)象，如大多數(shù)小區(qū)是自備變壓器,，電力部門(mén)只收取高壓終端的電費(fèi),，小區(qū)內(nèi)業(yè)主的電費(fèi)由物業(yè)公司代收，但電損,、線損,、變損等費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)，引起廣大業(yè)主的強(qiáng)烈不滿,。此外,，住宅小區(qū)的房屋質(zhì)量、違章搭建,、破墻開(kāi)門(mén),、車輛停放、開(kāi)廠經(jīng)營(yíng),、垃圾清運(yùn)等問(wèn)題,，按照有關(guān)職能應(yīng)由住建、城管,、環(huán)保,、公安、消防等部門(mén)依法處理,。但由于一些法規(guī)的交叉,，出現(xiàn)部門(mén)之間互相推諉、執(zhí)法不到位現(xiàn)象,，增加了管理難度,。

3、從業(yè)人員整體素質(zhì)不高,。我市物業(yè)管理從業(yè)人員大多來(lái)自下崗工人,、轉(zhuǎn)業(yè)軍人及農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，素質(zhì)不高,。不能滿足物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展需要,，而企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益低，難以引進(jìn)人才,，善管理,、懂技術(shù)的專業(yè)人才更為緊缺。

4,、業(yè)主權(quán)利義務(wù)認(rèn)識(shí)不清,。人們普遍認(rèn)為物業(yè)服務(wù)屬于簡(jiǎn)單的勞務(wù)服務(wù)，行業(yè)技術(shù)含量低,，嚴(yán)重挫傷了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作積極性,。隨著業(yè)主的維權(quán)意識(shí)日漸增強(qiáng)，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提出高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)要求,，但也有相當(dāng)一部分業(yè)主對(duì)自身應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)認(rèn)識(shí)不清,。表現(xiàn)為:一是房屋維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)；二是不服從管理,，亂裝修、亂搭建行為屢禁不止,；三是房屋質(zhì)量等開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題,、鄰里糾紛等都作為不交費(fèi)的理由，拖欠物業(yè)費(fèi)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,，一些小區(qū)形成惡性循環(huán),，導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降，廣大業(yè)主深受其害,。

5,、房屋工程及基礎(chǔ)設(shè)施不完善。盡管房屋工程通過(guò)了驗(yàn)收，但向業(yè)主交房時(shí)仍可能存在一些并不完備的情況，如物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境,、綠化,、道路、供電,、供水、供氣,、上下水,、通訊等設(shè)施未完全落實(shí),，從而引發(fā)業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾和糾紛。據(jù)調(diào)查,，60%以上的物業(yè)糾紛都是由工程建設(shè)遺留問(wèn)題引發(fā)的,。近三年來(lái)，市國(guó)土房產(chǎn)局已處理群眾投訴300余件,，投訴舉報(bào)呈現(xiàn)逐年遞增態(tài)勢(shì),。

6、部分老小區(qū)無(wú)物業(yè)管理,。我市部分上世紀(jì)八十年代,、九十年代初建造的住宅樓，由于當(dāng)時(shí)條件限制,，規(guī)劃,、建設(shè)、用地方面不夠規(guī)范,，存在小區(qū)配套不齊全,、綠地面積小、停車位不足,、消防設(shè)施欠缺,、環(huán)境臟亂差、房屋立面破損等問(wèn)題,。這些老舊小區(qū)目前尚無(wú)物業(yè)管理,，基本由社區(qū)居委會(huì)代管。

1,、進(jìn)一步加快物業(yè)發(fā)展,。培養(yǎng)一批骨干企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,。穩(wěn)步推行物業(yè)管理師制度,，逐步建立一支懂經(jīng)營(yíng)、善管理,、肯開(kāi)拓的物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍,。大力引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)更新服務(wù)理念，拓寬管理范圍和服務(wù)領(lǐng)域,，發(fā)展物業(yè)服務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn),。做好物業(yè)管理成本核算工作，逐步建立“分等定級(jí),、以質(zhì)論價(jià),、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)機(jī)制，使收費(fèi)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。完善物業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制,，開(kāi)展規(guī)范的管理和服務(wù),，向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容,、收支情況等重要信息,，讓業(yè)主明明白白交費(fèi)。

2,、建立完善長(zhǎng)效管理機(jī)制,。物業(yè)管理業(yè)務(wù)范圍比較廣泛，涉及規(guī)劃,、住建,、城管、供電,、供水,、消防、公安,、環(huán)保等多個(gè)部門(mén),，應(yīng)理順機(jī)制，明確物業(yè)管理所涉單位的工作職責(zé),，建立物業(yè)管理工作聯(lián)席會(huì)議制度,，定期會(huì)商物業(yè)管理重點(diǎn)工作。

3,、發(fā)揮小區(qū)業(yè)主自治作用,。加大業(yè)主委員會(huì)組建力度，按照《物權(quán)法》等法律法規(guī)和政策的要求,，建立健全業(yè)主管理委員會(huì)自我管理,、自我服務(wù)，自我約束機(jī)制,，規(guī)范活動(dòng)行為。充分發(fā)揮業(yè)主的自主權(quán)與能動(dòng)性,，依法維護(hù)好廣大業(yè)主的切身利益和合法權(quán)利,。

4、規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為,。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管,。督促指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法依規(guī)健全管理制度和內(nèi)部崗位責(zé)任制；督促指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)提高員工素質(zhì),，隨時(shí)監(jiān)督檢查物業(yè)管理的亂收費(fèi)行為等,。

5、高度重視小區(qū)建設(shè)質(zhì)量。一是要嚴(yán)把商品房質(zhì)量驗(yàn)收關(guān),，從工程項(xiàng)目立項(xiàng)規(guī)劃開(kāi)始,，相關(guān)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)同步介入，對(duì)房屋的功能,、布局,、管網(wǎng)、水,、電等設(shè)施建設(shè)提出合理性建議,，供開(kāi)發(fā)建設(shè)企業(yè)參考。詳細(xì)規(guī)劃方案評(píng)審及竣工驗(yàn)收時(shí)要邀請(qǐng)物業(yè)管理等相關(guān)部門(mén)參與論證,、驗(yàn)收,，聽(tīng)取意見(jiàn)建議。二是強(qiáng)化房屋建設(shè)質(zhì)量保證金制度,，在政策范圍內(nèi)提高房屋質(zhì)量保證金標(biāo)準(zhǔn),，延長(zhǎng)質(zhì)押年限，對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和承建方形成經(jīng)濟(jì)壓力,，以確保建房質(zhì)量,。三是逐步解決“停車難”問(wèn)題。建議政府相關(guān)職能部門(mén)對(duì)今后新建的樓盤(pán),，從高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，提高停車能力,。對(duì)已建成小區(qū)引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)通過(guò)規(guī)范管理,，挖掘內(nèi)部潛力，緩解停車位不足的矛盾,。

物業(yè)管理調(diào)研報(bào)告分析篇十二

根據(jù)縣政府統(tǒng)一部署,，近日縣商務(wù)局會(huì)同房產(chǎn)局、城市管理行政執(zhí)法局,、xx鎮(zhèn)組成了調(diào)研組,，對(duì)城區(qū)各集貿(mào)市場(chǎng)物業(yè)管理情況進(jìn)行了摸底調(diào)查，旨在加強(qiáng)城區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)物業(yè)管理,，改善市容市貌,，創(chuàng)造良好的城市環(huán)境。

城區(qū)現(xiàn)有各類集貿(mào)市場(chǎng)11家,，其中菜市場(chǎng)4家,，小百貨市場(chǎng)4家，家居建設(shè),。

集貿(mào)市場(chǎng)是城市的一個(gè)窗口,，是城市人居環(huán)境和城市整體形象的一個(gè)重要體現(xiàn),。從調(diào)查的情況看，我縣集貿(mào)市場(chǎng)絕大部分只建不管或管理不到位問(wèn)題比較突出,，與廣大市民的生活需求極不相適應(yīng),，已經(jīng)成為潛山打造宜居環(huán)境、提升城市品位,、創(chuàng)建文明城市的最薄弱環(huán)節(jié),，也是城市管理的一個(gè)難點(diǎn)，存在的問(wèn)題十分突出,。具體來(lái)講,，主要是三個(gè)方面：

（一）綜合配套服務(wù)設(shè)施不完善，存在安全隱患,。

旺業(yè)大市場(chǎng)商戶入駐后,，開(kāi)發(fā)商安良公司當(dāng)初也曾聘請(qǐng)物業(yè)公司進(jìn)行管理，劃定專門(mén)停車場(chǎng),，按標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)管理費(fèi),，但由于市場(chǎng)是開(kāi)放性的，加上商戶素質(zhì)參差不齊,，物業(yè)管理費(fèi)不能收繳到位,，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)虧損，后與安良公司解除成立合同,。除天柱菜市場(chǎng),、零碑菜市場(chǎng)、旺業(yè)大市場(chǎng),、秀獅商業(yè)步行街,、天柱山大市場(chǎng)、皖鎮(zhèn)等入市車輛管理較為有序外,，其余市場(chǎng)各種車輛沒(méi)有固定地點(diǎn)停放,，導(dǎo)致市場(chǎng)的道路不暢，不少市場(chǎng)消防設(shè)施不齊全,，消防安全隱患嚴(yán)重,。個(gè)別市場(chǎng)設(shè)施簡(jiǎn)陋、陳舊,，電線老化,、大棚破損嚴(yán)重，急需整治改造,。

（二）開(kāi)發(fā)建設(shè)市場(chǎng)的企業(yè)建市場(chǎng)與管市場(chǎng)錯(cuò)位，權(quán)責(zé)不明確,。

（三）少數(shù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)氛圍不濃,、不景氣，經(jīng)濟(jì)效益低下。

金源菜市場(chǎng)內(nèi)有近300個(gè)攤位閑置,，天柱山大市場(chǎng),、旺業(yè)大市場(chǎng)、姚沖大市場(chǎng)除臨街門(mén)面房在經(jīng)營(yíng)外,，市場(chǎng)內(nèi)門(mén)面房盡管已售出,，但大多數(shù)基本閑置，不少居民買回后,，只做倉(cāng)庫(kù)或車庫(kù),。這些市場(chǎng)的交易額很小，有的攤位費(fèi)收入僅幾萬(wàn)元,，經(jīng)濟(jì)效益十分低下,。

集貿(mào)市場(chǎng)是城市一項(xiàng)公益性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，與城鎮(zhèn)居民和廣大消費(fèi)者利益息息相關(guān),。構(gòu)建整潔有序的集貿(mào)市場(chǎng)交易環(huán)境,，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)市場(chǎng)的繁榮和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，是加強(qiáng)集貿(mào)市場(chǎng)物業(yè)管理的根本目的?，F(xiàn)就下一步工作提出如下意見(jiàn)：

根據(jù)我縣城區(qū)現(xiàn)有集貿(mào)市場(chǎng)現(xiàn)狀，將其分為三類,，按不同類別,，明確各部門(mén)監(jiān)管職責(zé)：第一類是有專門(mén)管理人員進(jìn)行管理的市場(chǎng)，如天柱菜市場(chǎng),、零碑集貿(mào)市場(chǎng),，仍由縣商務(wù)局管理，管理方式維持現(xiàn)狀不變,。零碑集貿(mào)市場(chǎng)由于已劃入零碑地塊老城區(qū)綜合改造項(xiàng)目范圍,，不宜對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)進(jìn)行改造?？h商務(wù)局應(yīng)督促市場(chǎng)管理人員,，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)內(nèi)部管理，確保市場(chǎng)安全,。第二類是建成時(shí)間早,，市場(chǎng)產(chǎn)權(quán)分散，居民區(qū)與商住戶混雜的北河街由縣城市綜合執(zhí)法局管理,。第三類是市場(chǎng)規(guī)模程度較高,，商住戶較集中的旺業(yè)大市場(chǎng)、姚沖大市場(chǎng),、彰法山菜市場(chǎng),、金源菜市,、皖鎮(zhèn)、天柱山大市場(chǎng),、秀獅商業(yè)步行街,、舒州農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)由縣商務(wù)局牽頭，縣房管局,、工商局,、住建局、財(cái)政局等相關(guān)部門(mén)參與,，全面推行物業(yè)管理,。

物業(yè)管理調(diào)研報(bào)告分析篇十三

“大頭娃娃”事件再次把中國(guó)的食品安全問(wèn)題推向風(fēng)口浪尖。食品安全問(wèn)題頻頻見(jiàn)諸于報(bào)端,，這不禁使廣大消費(fèi)者心存疑慮,，中國(guó)老百姓對(duì)于食品安全的信心急劇下降。食品安全問(wèn)題首次提升到政府工作報(bào)告的高度,。

南澳是廣東省唯一的海島縣和漁業(yè)縣,，全縣海域面積達(dá)四千六百平方公里，盛產(chǎn)著魚(yú),、蝦,、蟹、貝,、藻五大類的海產(chǎn)品一千三百多種[1];并建成了四萬(wàn)多畝的近?！八{(lán)色牧場(chǎng)”，遍布三大漁鄉(xiāng)的水產(chǎn)品加工網(wǎng)絡(luò)和建成二大海產(chǎn)品專賣市場(chǎng),，使其成為海內(nèi)外游客購(gòu)買海貨的“天堂”,。近幾年，南澳縣從實(shí)施“海洋活縣”的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā),，把水產(chǎn)品加工業(yè)作為發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,，努力構(gòu)建產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)平臺(tái)[2]。

我們來(lái)到南澳島調(diào)研當(dāng)?shù)氐暮．a(chǎn)品加工現(xiàn)狀,。參觀其加工流程,，考察其加工過(guò)程是否衛(wèi)生，是否符合規(guī)定的加工標(biāo)準(zhǔn),，一方面在學(xué)習(xí)過(guò)程中提高食品安全意識(shí),，另一方面探討當(dāng)?shù)厥欠窬邆浒l(fā)展海產(chǎn)品深加工業(yè)的條件，并提出一些合理的建議,。

3.1南澳海產(chǎn)品狀況,。

中上層魚(yú)類藍(lán)園鲹(巴浪)、金色小沙丁魚(yú)(姑魚(yú)),、脂眼鯡(強(qiáng)魚(yú)),、鮐魚(yú)(花鯡),、頷園鲹(長(zhǎng)腰巴浪)、竹筴魚(yú)(闊目巴浪),、羽鰓鮐(白面)、扁舵鰹(水棍),、干金槍魚(yú)(青甘),、鮪(陽(yáng)棍)。

底層魚(yú)類槍烏賊(魷魚(yú)),、帶魚(yú),、喬氏臺(tái)雅魚(yú)、金帶細(xì)鲹(白身仔),、二長(zhǎng)棘周,、長(zhǎng)蛇鯔、星斑裸頰周,、大頭狗母魚(yú),、條為鯡鯉(紅魚(yú))、黃帶付鯡鯉(大紅魚(yú)),、短尾大目周,、真周(赤鯮)、細(xì)鱗三梭鱸(厚鱸),、三線磯鱸,、大頭白姑魚(yú)、高體若鲹,、刺鯧(肉鯽),。

島上淡水魚(yú)、蝦,、蟹,、貝類。

淡水蝦,、蟹,、貝類有長(zhǎng)臂蝦、招蝦,、田螺,、石螺、蝸牛,、中華絨毛蟹,、河蟹、日本沼蟹等類品種,。

主要種植植物龍須草,、海帶,、紫菜。

南澳縣的海產(chǎn)不僅種類繁多,，并且水產(chǎn)品的總產(chǎn)量很高,，xx年全縣的水產(chǎn)品總量達(dá)到了129105噸，其中海洋捕撈產(chǎn)量為75805噸,，海水養(yǎng)殖產(chǎn)量為52955噸,，大大超出了當(dāng)?shù)氐乃a(chǎn)品需求量。因此當(dāng)?shù)負(fù)碛蟹浅ＸS富的海產(chǎn)品加工原料,，且南澳到位于南海東北部,、閩粵臺(tái)三省交界處，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯,，因此當(dāng)?shù)匕l(fā)展海產(chǎn)品有得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)及地理優(yōu)勢(shì),。

3.2南澳海產(chǎn)品的加工現(xiàn)狀。

在我們實(shí)地調(diào)研和對(duì)南澳縣海洋與漁業(yè)局工作人員采訪中發(fā)現(xiàn),，島上沒(méi)有專門(mén)深加工海產(chǎn)品的加工廠,，有的只有初加工的工廠、作坊,。我們?cè)诤笳?zhèn)西山村參觀了奇佳寶加工廠,，該工廠收購(gòu)當(dāng)?shù)貜漠?dāng)?shù)厥諘窀傻淖喜耍饕鰹槭称返奶砑游锶顼灨缮系暮Ｌ?，紫菜的質(zhì)量只要根據(jù)廠家的要求選取,，一般紫菜的質(zhì)量不會(huì)很高。紫菜的加工過(guò)程很簡(jiǎn)單,，用手把紫菜撕成較小的塊狀后,，將其投入到攪拌器進(jìn)行攪碎。紫菜顆粒的大小,，由商家的訂單決定,。整個(gè)加工過(guò)程簡(jiǎn)單，沒(méi)有任何化學(xué)添加物,。加工成品主要銷往島外的加工廠進(jìn)行進(jìn)一步加工,。據(jù)廠中負(fù)責(zé)人介紹，不僅是紫菜,，當(dāng)?shù)氐暮?、龍須菜等也是直接曬干或曬干后再攪碎?/p>

而在位于后宅鎮(zhèn)的前江碼頭的南澳縣水產(chǎn)綜合加工廠則主要對(duì)海產(chǎn)品進(jìn)行冷凍加工。該廠主要的工作為制冰,。前江碼頭捕獲的海產(chǎn)品除了部分留在當(dāng)?shù)劁N售外,，大多送到該廠進(jìn)行冷凍保鮮，然后銷往汕頭、福建等周邊地區(qū),。

除了專門(mén)的加工廠外,，當(dāng)?shù)氐男∽鞣贿€將海產(chǎn)品如最常見(jiàn)的魷魚(yú)直接曬干，夏天在海邊經(jīng)常能看到成片的曬魷魚(yú),。但當(dāng)?shù)鼗静粚⑵溥M(jìn)行包裝而是散賣或運(yùn)到汕頭再進(jìn)行包裝,。我們?cè)L問(wèn)了多家的海產(chǎn)店，店長(zhǎng)都向我們介紹了,，即使一些印有南澳產(chǎn)的漁副產(chǎn)品基本都是當(dāng)?shù)氐暮．a(chǎn)運(yùn)到汕頭或周邊地區(qū)加工包裝的而不是當(dāng)?shù)氐淖詈蠹庸こ善贰?/p>

根據(jù)我們的調(diào)研發(fā)現(xiàn)南澳加工流程簡(jiǎn)單,，海產(chǎn)品基本無(wú)添加防腐劑之類化學(xué)物，總的來(lái)說(shuō)當(dāng)?shù)貙?duì)海產(chǎn)品進(jìn)行的加工仍停留在初級(jí)階段,。

3.3現(xiàn)狀分析。

當(dāng)?shù)剡h(yuǎn)離大陸,，受到外源性污染較小,。海島這一特殊的地理環(huán)境，也為南澳筑起天然屏障,，同時(shí)島上沒(méi)有工業(yè)廠,，所以當(dāng)?shù)氐暮．a(chǎn)品污染小，肉質(zhì)鮮美,，營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高,，在周邊地區(qū)有良好的口碑，受到廣大人民的歡迎,。南澳海產(chǎn)品加工處于初級(jí)階段,，某種程度上也保持了“鮮”，減少了污染,，因此南澳食品相對(duì)來(lái)說(shuō)是較為安全的,。

但是海產(chǎn)品的加工處于初級(jí)階段，特別是冷凍加工,，保質(zhì)期極其有限,，使南澳海產(chǎn)基本只能銷往周邊地區(qū)，而無(wú)法銷往更遠(yuǎn)的內(nèi)陸,，不利于打響當(dāng)?shù)睾．a(chǎn)品品牌,，限制了海產(chǎn)品價(jià)格的上限。水產(chǎn)品加工落后已成為制約南澳漁業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的一個(gè)重要因素,。眾所周知,，深加工比初級(jí)加工的利潤(rùn)多，商品附加值高,，而且凈重小于初加工成品,，這也將大大減少當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸不便帶來(lái)的昂貴運(yùn)輸成本，總的來(lái)說(shuō),，在當(dāng)?shù)亟⑸罴庸S更利于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

4.1發(fā)展海產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。

4.1.1.地理優(yōu)勢(shì)[3]。

南澳是廣東省唯一的海島縣,，距汕頭市11.8海里,，東距臺(tái)灣高雄160海里，北距廈門(mén)97海里,，西南距香港180海里,，處在高雄、廈門(mén),、香港的中心點(diǎn),，瀕臨西太平洋國(guó)際主航線。南澳也是廣東省最靠近臺(tái)灣的突出部,、是臺(tái)胞的祖居地,、南澳的地理優(yōu)勢(shì)顯著，有利于海產(chǎn)品銷往各地,。

4.1.2.品牌優(yōu)勢(shì),。

南澳污染小，海產(chǎn)品純天然肉質(zhì)鮮美,，質(zhì)量高,，安全隱患小?？梢猿浞职l(fā)揮南澳海產(chǎn)的這一優(yōu)勢(shì),，打響品牌，有利于南澳海產(chǎn)的銷售,。

4.1.3.成品優(yōu)勢(shì),。

南澳交通不便，渡口是目前連接南澳島與內(nèi)陸唯一通道,，于是交通成本高,。海產(chǎn)品未加工時(shí)凈重大，加工后重量大為減少,，有利于減低運(yùn)輸成本,。

4.1.4.價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

海產(chǎn)品經(jīng)過(guò)深加工后,，利潤(rùn)遠(yuǎn)大于初級(jí)加工的海產(chǎn)品,，有利于帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。

4.1.5.解決就業(yè)問(wèn)題,。

開(kāi)辦深加工必然需要大量的勞動(dòng)力,，可以為當(dāng)?shù)厝嗽黾泳蜆I(yè)機(jī)會(huì)。

4.2發(fā)展海產(chǎn)品深加工的帶來(lái)的不利影響。

4.2.1.加工業(yè)污染,。

進(jìn)行海產(chǎn)品的深加工無(wú)可避免的要引入加工廠,，加工廠的運(yùn)行會(huì)給當(dāng)?shù)貛?lái)一定的污染，破壞了當(dāng)?shù)亓己玫淖匀簧鷳B(tài)環(huán)境,，給人們帶來(lái)危害的同時(shí)也削弱了當(dāng)?shù)睾．a(chǎn)品的品牌優(yōu)勢(shì),，影響深加工成品的銷售。

4.2.2.食品安全隱患,。

最近幾年食品安全隱患突出,，“大頭娃娃”事件再次把中國(guó)的食品安全問(wèn)題推向風(fēng)口浪尖。要做到食品安全需要更大的投入及成熟的生產(chǎn)技術(shù),，對(duì)于沒(méi)有辦廠經(jīng)驗(yàn)的南澳來(lái)說(shuō),，要做到這一點(diǎn)實(shí)屬不易。

通過(guò)我們的調(diào)研采訪,，南澳當(dāng)?shù)氐暮．a(chǎn)品加工不夠發(fā)達(dá),，只停留在初級(jí)加工上，海產(chǎn)品的加工通過(guò)冰凍保鮮,、曬干、絞碎等方法,、有一部分是由汕頭,、福建的加工廠收購(gòu)后統(tǒng)一加工。

南澳具備海產(chǎn)品深加工的優(yōu)勢(shì),，但是海產(chǎn)品深加工是一把雙刃劍,。一方面它可以給當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)帶來(lái)騰飛，人們轉(zhuǎn)向加工業(yè)后也會(huì)一定程度地減少捕撈,，從而有利于減輕捕撈對(duì)海洋資源的壓力,。但是另一方面，海產(chǎn)品深加工可能會(huì)造成環(huán)境污染,，削弱品牌優(yōu)勢(shì),，使銷量大為減小;更可能得不償失，南澳畢竟是個(gè)小島,，生態(tài)平衡較為脆弱,，南澳和諧的生態(tài)一旦打破，必將給人們帶來(lái)滅頂之災(zāi),。

我們對(duì)南澳開(kāi)展海產(chǎn)品加工進(jìn)行了探討,，借鑒一些成功的事例，對(duì)南澳海產(chǎn)品深加工提出以下幾個(gè)建議,，希望能減輕海產(chǎn)品深加工給當(dāng)?shù)貛?lái)的副作用,。

1.引進(jìn)環(huán)保工廠，從源頭遏制污染，避免辦廠導(dǎo)致的環(huán)境污染,。

2.用嚴(yán)格的相關(guān)法律法規(guī)對(duì)工廠的不法行為進(jìn)行約束,。

3.對(duì)食品定期進(jìn)行質(zhì)檢，保證食品安全,。

4.招商引資,，引進(jìn)其他地方先進(jìn)的加工技術(shù)。

5.在對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上,要走以物理改變型為化學(xué)合成型之路,。

本次關(guān)于“關(guān)于南澳農(nóng)村教育問(wèn)題的調(diào)查研究”得到了華南師范大學(xué)團(tuán)委以及化學(xué)與環(huán)境學(xué)院的大力支持,，在調(diào)研過(guò)程中也得到了南澳海洋與漁業(yè)局、人民,、奇佳寶食品產(chǎn),、南澳縣水產(chǎn)品綜合加工廠等的大力支持，在此對(duì)所有支持和協(xié)助此次調(diào)研的單位和個(gè)人表示感謝!

[1]廣東省南澳縣廣播電視臺(tái).南澳海水養(yǎng)殖業(yè)為漁農(nóng)村富余勞力拓寬就業(yè)渠道.水產(chǎn)科技情報(bào).20xx.(01),。

[2]李栩.陳雄.科學(xué)治海.生態(tài)養(yǎng)殖——粵東南澳島海洋經(jīng)濟(jì)步入發(fā)展快車道[j].

[3]李正容.發(fā)揮南澳的區(qū)位優(yōu)勢(shì)[j].海洋開(kāi)發(fā)與管理.1995.(04),。

物業(yè)管理調(diào)研報(bào)告分析篇十四

為了探索領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)測(cè)評(píng)及選拔方法的多元化和更加科學(xué)化，國(guó)家有關(guān)部門(mén)正積極組織情境模擬方法的相關(guān)研究,。本文是小編為大家整理的案例分析的報(bào)告范文,，僅供參考。

標(biāo)題×××,。

一,、選題范圍。

二,、報(bào)告內(nèi)容,。

所有報(bào)告均應(yīng)為對(duì)實(shí)際案例的分析論證，包括以下幾方面內(nèi)容：

1.案由,。

即對(duì)案例提供內(nèi)容的高度概括,，2.案情。

案情材料應(yīng)當(dāng)事實(shí)完整,、要素齊備,、行文簡(jiǎn)潔、層次清晰,、,，涉及個(gè)人隱私的，須進(jìn)行必要的技術(shù)處理,，不得使用與案件原始材料相同的當(dāng)事人名稱,、地名等具有明確指向性的內(nèi)容(案件原始材料應(yīng)當(dāng)附隨報(bào)告提交，并注明案件來(lái)源或被調(diào)查的單位和個(gè)人),。

3.案件焦點(diǎn),。

應(yīng)當(dāng)根據(jù)案情歸納,、提煉、列舉出案件焦點(diǎn)所在,，如"本案焦點(diǎn)在于：1.關(guān)于合同的效力問(wèn)題;關(guān)于合同的履行方式問(wèn)題;3??"等,。

4.爭(zhēng)議與分歧意見(jiàn)。

從學(xué)理和司法實(shí)踐的角度,，提煉出法學(xué)理論研究的問(wèn)題,，應(yīng)當(dāng)至少具有兩種以上的觀點(diǎn)、主張或意見(jiàn),，并清晰,、明了地?cái)⒚鞲髯缘睦碛杉捌湟罁?jù)。

5.研究結(jié)論,。

應(yīng)當(dāng)明確表作者對(duì)于案件性質(zhì)或其處理意見(jiàn)的觀點(diǎn)和看法,，并從法學(xué)理論和法律規(guī)定兩方面詳細(xì)闡明其理由和依據(jù)，使研究結(jié)論有助于解決案例本身,，或者為解決類似案件提供有益幫助,，或者提出理論上需要深化的問(wèn)題。

一個(gè)完整的案例分析材料應(yīng)包括以下幾個(gè)基本要素：

摘要,。

關(guān)鍵詞,。

正文。

a)其中正文包括以下幾個(gè)部分,。

題),。

iii.公司擬采取的解決問(wèn)題的對(duì)策分析與相關(guān)文獻(xiàn)理論(即針。

對(duì)公司存在的問(wèn)題現(xiàn)擬采取解決措施),。

基本結(jié)論與對(duì)策建議案例問(wèn)題討論參考文獻(xiàn)資料。

尾頁(yè)要有參考文獻(xiàn),。

例,，參考文獻(xiàn)：

[1]甘肅省統(tǒng)計(jì)局.甘肅年鑒2009[n].北京：中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社，2009.[2]任家強(qiáng),，董琳瑛.基于空間統(tǒng)計(jì)分析的遼寧省縣域經(jīng)濟(jì)空間差異研究[j].經(jīng)濟(jì)地理,2010,，(9)：1435-1438.[3]胡青峰，張子平.基于geoda095i區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率的空間統(tǒng)計(jì)分析研究[j].測(cè)繪與空間地理信息,2007,，(2)：53-55.[4]潘竟虎,，馮兆東.甘肅省區(qū)域經(jīng)濟(jì)差異時(shí)空格局的esda-gis[j].蘭州大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)，2008,(4)：45-50.(目錄),。

(正文),。

5號(hào)，宋體,，三級(jí)標(biāo)題式,，至少3000字,。

案例名稱：農(nóng)村產(chǎn)權(quán)改革政策的分析。

xx年11月30日,。

一,、案例簡(jiǎn)介。

十八屆三中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》：賦予農(nóng)民更多財(cái)產(chǎn)權(quán)利,。賦予農(nóng)民對(duì)集體資產(chǎn)股份占有,、收益、有償退出及抵押,、擔(dān)保,、繼承權(quán)。保障農(nóng)戶宅基地用益物權(quán),，改革完善農(nóng)村宅基地制度,，選擇若干試點(diǎn)，慎重穩(wěn)妥推進(jìn)農(nóng)民住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押,、擔(dān)保,、轉(zhuǎn)讓，探索農(nóng)民增加財(cái)產(chǎn)性收入渠道,。

建設(shè)城鄉(xiāng)統(tǒng)一的建設(shè)用地市場(chǎng),。農(nóng)村集體經(jīng)營(yíng)性建設(shè)用地與國(guó)有土地同等入市、同權(quán)同價(jià),。

二,、研究主題。

對(duì)十八屆三中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》中農(nóng)村產(chǎn)權(quán)改革政策的分析,。

三,、

發(fā)展歷程。

1978年,，十一屆三中全會(huì)后確立家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制：家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制是指農(nóng)戶以家庭為單位向集體組織承包土地等生產(chǎn)資料和生產(chǎn)任務(wù)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)責(zé)任制形式,。是以家庭承包經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)、統(tǒng)分結(jié)合的雙層經(jīng)營(yíng)體制,。

2003年3月1日施行《中華人民共和國(guó)土地承包法》賦予農(nóng)民長(zhǎng)期而有保障的土地使用權(quán),，國(guó)家依法保護(hù)農(nóng)村土地承包關(guān)系的長(zhǎng)期穩(wěn)定。國(guó)家實(shí)行農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)制度,，農(nóng)村土地承包后,，土地的所有權(quán)性質(zhì)不變。承包地不得買賣,。

2008年10月12日,，十七屆三中全會(huì)通過(guò)《中共中央關(guān)于推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展若干重大問(wèn)題的決定》[指出，按照依法自愿有償原則,，允許農(nóng)民以轉(zhuǎn)包,、出租,、互換、轉(zhuǎn)讓,、股份合作等形式流轉(zhuǎn)土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán),，發(fā)展多種形式的適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)。

xx年11月12日,，十八屆三中全會(huì)通過(guò)決定,，建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的建設(shè)用地市場(chǎng)，允許工業(yè),、商業(yè),、綜合等性質(zhì)的經(jīng)營(yíng)性建設(shè)用地出讓、租賃,、入股,。最終實(shí)現(xiàn)與國(guó)有土地同等入市、同權(quán)同價(jià);賦予農(nóng)民更多財(cái)產(chǎn)權(quán)利,。賦予農(nóng)民對(duì)集體資產(chǎn)股份占有,、收益、有償退出及抵押,、擔(dān)保,、繼承權(quán)。選擇若干試點(diǎn),，慎重穩(wěn)妥推進(jìn)農(nóng)民住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押,、擔(dān)保、轉(zhuǎn)讓,。

(一)案例背景信息,。

十一屆三中全會(huì)以來(lái)的改革紅利，已基本釋放完畢,，"后發(fā)劣勢(shì)"日漸彰顯,。在雙軌制之下，各種特殊利益集團(tuán)逐漸成型,。經(jīng)濟(jì)改革尚未最終完成,，政治,、社會(huì),、文化等領(lǐng)域的改革，尚待更有效地啟動(dòng),。但不愿繼續(xù)改革,，靠著特權(quán)吃市場(chǎng)的"原地不動(dòng)派"，已隱然成為一股力量,。

同時(shí),，隨著社會(huì)自由的增加,，民間迅速覺(jué)醒，自我治理的要求高漲,。特殊利益背后的特權(quán)現(xiàn)狀,，與普遍的平權(quán)訴求，發(fā)生激烈碰撞,。在更現(xiàn)實(shí)的宏觀層面,，權(quán)利缺乏導(dǎo)致的消費(fèi)不足，也使中國(guó)經(jīng)濟(jì)難以持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn),。中國(guó)已不可能不繼續(xù)改變,。習(xí)近平和胡錦濤都曾清醒宣示："停頓和倒退沒(méi)有出路。",。

回歸具體領(lǐng)域,，需要明晰土地產(chǎn)權(quán)，給農(nóng)民"更大的財(cái)產(chǎn)權(quán)利",，以建成城鄉(xiāng)統(tǒng)一的土地市場(chǎng);需要厘清政府與市場(chǎng)的邊界,，讓市場(chǎng)在資源配置中起"決定性作用"，建成現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),。城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡不協(xié)調(diào),，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展存在的突出矛盾，是全面建成小康社會(huì),、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化必須解決的重大問(wèn)題,。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)農(nóng)村面貌發(fā)生了翻天覆地的變化,。但是,，城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)沒(méi)有根本改變，城鄉(xiāng)發(fā)展差距不斷拉大趨勢(shì)沒(méi)有根本扭轉(zhuǎn),。根本解決這些問(wèn)題,，必須推進(jìn)城鄉(xiāng)發(fā)展一體化。必須健全體制機(jī)制,，形成以工促農(nóng),、以城帶鄉(xiāng)、工農(nóng)互惠,、城鄉(xiāng)一體的新型工農(nóng)城鄉(xiāng)關(guān)系,，讓廣大農(nóng)民平等參與現(xiàn)代化進(jìn)程、共同分享現(xiàn)代化成果,。

1.城鄉(xiāng)差距：城鄉(xiāng)居民收入比為3.1:1,。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《2012年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，全年農(nóng)村居民人均純收入7917元,，比上年增長(zhǎng)13.5%,，扣除價(jià)格因素,，實(shí)際增長(zhǎng)10.7%;農(nóng)村居民人均純收入中位數(shù)(指將所有調(diào)查戶按人均收入水平從低到高順序排列，處于最中間位置的調(diào)查戶的人均收入)為7019元,，增長(zhǎng)13.3%,。

城鎮(zhèn)居民人均可支配收入24565元，比上年增長(zhǎng)12.6%,，扣除價(jià)格因素,，實(shí)際增長(zhǎng)9.6%;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入中位數(shù)為21986元，增長(zhǎng)15.0%,。

從數(shù)據(jù)看,，城鄉(xiāng)居民收入比為3.1:1，城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民的收入水平仍保持"3"倍以上的差距,。

2.農(nóng)民從土地中獲益甚少,。

現(xiàn)在所有的城市土地加在一塊也就2.5億畝，但是農(nóng)民擁有三大塊財(cái)產(chǎn)——18億畝承包地,、2億畝左右農(nóng)村宅基地,，以及不到1億畝的其他二三產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)性建設(shè)用地。城市2.5億畝土地給城市居民帶來(lái)了很大的一個(gè)財(cái)產(chǎn),，但是農(nóng)民擁有的這些資產(chǎn)因?yàn)槭艿礁鞣N各樣的產(chǎn)權(quán)不明晰,，給農(nóng)民帶來(lái)的收益很少。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字,，現(xiàn)在每年農(nóng)民從財(cái)產(chǎn)性收入得到的收入不到3%,。

中國(guó)人民大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院教授鄭風(fēng)田說(shuō)，一般講的財(cái)產(chǎn)權(quán)應(yīng)該有三個(gè)權(quán)利,，包括處置權(quán),、轉(zhuǎn)讓權(quán)、抵押權(quán),。所以,，賦予農(nóng)民更多的財(cái)產(chǎn)權(quán)應(yīng)該讓農(nóng)民可以進(jìn)行抵押、出租,、出借,、轉(zhuǎn)讓。

(二)問(wèn)題分析,。

要想建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的建設(shè)用地市場(chǎng),，就必須讓集體土地入市。早在十幾年前,，廣東,、浙江就有地方提出地方性的集體土地入市法規(guī),，全國(guó)不少地方也在試點(diǎn),。但由于各種嚴(yán)格的限制,，農(nóng)民的承包地、宅基地,、住房不能作為資本流動(dòng),，很難帶來(lái)財(cái)產(chǎn)性收入。而現(xiàn)實(shí)情況卻是農(nóng)村集體建設(shè)用地隱形市場(chǎng)活躍,，違法用地屢禁不止,，用地流轉(zhuǎn)權(quán)利缺乏可靠保障，如何打破堅(jiān)冰,，讓工業(yè)化與城鎮(zhèn)化過(guò)程中農(nóng)民也能夠真正受益,，需要進(jìn)一步改革。

農(nóng)村土地改革已經(jīng)千呼萬(wàn)喚,，而且也是大勢(shì)所趨,。我國(guó)土地目前存在以下四方面的問(wèn)題：

一是建設(shè)用地奇缺，各地正在掀起一場(chǎng)"推山填海"的找地運(yùn)動(dòng),，亟盼農(nóng)地解困;二是農(nóng)地閑置驚人,，下鄉(xiāng)走一走，空心村比比皆是,，這既是資源浪費(fèi),，也不符合城鎮(zhèn)化的要求;三是土地利用效率低下，很大程度上,，政府對(duì)城鎮(zhèn)和工業(yè)用地的壟斷帶來(lái)了這一問(wèn)題;四是政府以往的征地方式引發(fā)的社會(huì)矛盾凸現(xiàn)且成本逐年高漲,，在以往的大規(guī)模征地進(jìn)程中，農(nóng)民卻是權(quán)益受損最嚴(yán)重的一方,，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)按農(nóng)業(yè)用地價(jià)值來(lái)核算的,，與土地最后的實(shí)際價(jià)值相差甚遠(yuǎn)，所以矛盾重重,。有學(xué)者統(tǒng)計(jì),，2012年政府土地出讓收益中有60%用于征地拆遷相關(guān)費(fèi)用。

問(wèn)題的癥結(jié)還是在于農(nóng)地和農(nóng)民長(zhǎng)期被差別對(duì)待,，城鄉(xiāng)存在巨大權(quán)利鴻溝,。農(nóng)村集體建設(shè)用地的自由流轉(zhuǎn)市場(chǎng)要建立健全，就必須依靠要素市場(chǎng)的平等化,，必須實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)用地"同地同價(jià)同權(quán)",。賦予農(nóng)民更多的財(cái)產(chǎn)權(quán)，也要賦予更多其他政治權(quán)利,。當(dāng)然,，此前農(nóng)地入市試點(diǎn)出現(xiàn)的一些問(wèn)題，也要在未來(lái)試驗(yàn)改革中針對(duì)性地規(guī)避或完善。

正如習(xí)近平總書(shū)記所說(shuō),，改革是由問(wèn)題倒逼而產(chǎn)生,，又在不斷解決問(wèn)題中得以深化。目前我國(guó)群體性上訪事件中60%與土地有關(guān),，問(wèn)題不可謂不大,。農(nóng)地直接入市能在多大程度上緩解這一問(wèn)題，仍然有待各地的改革深化和具體實(shí)踐,。

(三)方案對(duì)策,。

1.農(nóng)村集體建設(shè)用地入市：

中共十八屆三中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》，說(shuō)要建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的建設(shè)用地市場(chǎng),，在符合規(guī)劃和用途管制前提下,，允許農(nóng)村集體經(jīng)營(yíng)性建設(shè)用地出讓、租賃,、入股,，實(shí)行與國(guó)有土地同等入市、同權(quán)同價(jià),。城鄉(xiāng)土地領(lǐng)有同等的產(chǎn)權(quán)權(quán)利,、適用同等的法律規(guī)則。這意味著集體土地不需要走變更為國(guó)有土地之后的程序,、過(guò)地方政府的手才能上市,。農(nóng)民持股的村集體，甚至持有單塊土地的農(nóng)戶及農(nóng)民本人,，都能同地方政府一樣,，成為土地供應(yīng)的主體。農(nóng)村集體土地的上市,，顯然不宜走政府拍賣的老路,，必須以打破土地一級(jí)市場(chǎng)的壟斷為目標(biāo)，并與政府土地拍賣形成分庭抗禮的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),，地價(jià)才有望不受操控,。農(nóng)村土地入市要想真正對(duì)抑制房?jī)r(jià)起效，顯然更需競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入以及利益關(guān)系的重建,。而且這也將打破長(zhǎng)期以來(lái)土地被地方政府壟斷的格局,，也將打破長(zhǎng)期以來(lái)，土地市場(chǎng)由政府與開(kāi)發(fā)商分肥的利益格局,。

值得注意的是,，在流轉(zhuǎn)過(guò)程中要始終堅(jiān)持18億畝耕地紅線，堅(jiān)持用途管制,，防止在流轉(zhuǎn)過(guò)程中把農(nóng)地都變成建設(shè)用地,。此外，《決定》中對(duì)三類不同性質(zhì)的土地，改革方向和重點(diǎn)是不一樣的,。

第一類是關(guān)于承包地經(jīng)營(yíng)權(quán),，明確要在堅(jiān)持保護(hù)耕地前提下，"賦予農(nóng)民對(duì)承包地占有,、使用、收益,、流轉(zhuǎn)及承包經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押,、擔(dān)保權(quán)能"。

第二類是農(nóng)村集體經(jīng)營(yíng)性建設(shè)用地,，明確"在符合規(guī)劃和用途管制前提下,，允許農(nóng)村集體經(jīng)營(yíng)性建設(shè)用地出讓、租賃,、入股,，實(shí)行與國(guó)有土地同等入市、同權(quán)同價(jià)",。即允許的是工業(yè),、商業(yè)、綜合等性質(zhì)的經(jīng)營(yíng)性建設(shè)用地出讓,、租賃,、入股。

第三類是農(nóng)村宅基地,，明確可"選擇若干試點(diǎn),，慎重穩(wěn)妥推進(jìn)農(nóng)民住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押、擔(dān)保,、轉(zhuǎn)讓",。但要堅(jiān)決遏制"小產(chǎn)權(quán)房"，小產(chǎn)權(quán)房不合法的根本原因,，是其不符合土地利用規(guī)劃,，違反了土地用途管制，沖擊了耕地保護(hù)紅線,。這意味著,，即便改變集體土地性質(zhì)，小產(chǎn)權(quán)房也無(wú)法合法化,。

2.農(nóng)村土地確權(quán)：

農(nóng)民享有的法定財(cái)產(chǎn)權(quán)利中,，土地是其最主要的要素。但是跟農(nóng)民有關(guān)的農(nóng)村集體土地中,，農(nóng)民的用益物權(quán)長(zhǎng)期得不到保障,。除了農(nóng)民對(duì)自己的承包地和宅基地上享有用益物權(quán)外，對(duì)村集體的資產(chǎn)，農(nóng)民也享有相應(yīng)的權(quán)利,。賦予農(nóng)民更多財(cái)產(chǎn)權(quán)利,，主要是土地財(cái)產(chǎn)權(quán)，包括抵押,、處置及最根本的交易權(quán),。

建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的建設(shè)用地市場(chǎng)，農(nóng)村集體建設(shè)土地入市是未來(lái)的必然趨勢(shì),，但前提是須明確產(chǎn)權(quán)主體及權(quán)益分配機(jī)制,，防止公權(quán)力侵占。如科斯定理所說(shuō)：權(quán)利的清晰界定是市場(chǎng)交易的本質(zhì)前提,。確權(quán)不是形式,，而是一種關(guān)系的終結(jié)，也可以說(shuō)是市場(chǎng)交易的需求在倒逼產(chǎn)權(quán)權(quán)利的界定,。截至xx年6月,，全國(guó)林地確權(quán)27.02億畝，已完成99.05%;頒發(fā)林權(quán)證1億本,，占已確權(quán)林地面積的96.37%,。全國(guó)農(nóng)地確權(quán),，應(yīng)像林地確權(quán)一樣,，盡量在物理上確權(quán)到每家每戶;一些農(nóng)地如果在物理上確權(quán)到戶難度太太,，那可在物理上確權(quán)到村集體，但在股權(quán)上仍要確權(quán)到戶,。這樣,，持有本村全部或部分農(nóng)地的村集體就是股份公司，村集體持有的農(nóng)地就是法人財(cái)產(chǎn),，農(nóng)戶或農(nóng)民就是股東,。這兩種確權(quán)方式，均可確保農(nóng)戶或農(nóng)民對(duì)農(nóng)地的產(chǎn)權(quán)權(quán)利,，在此基礎(chǔ)上,，村莊治權(quán)與產(chǎn)權(quán)分離也就手到擒來(lái)了。

3.治權(quán)產(chǎn)權(quán)分離：

目前農(nóng)村最大的問(wèn)題是治權(quán)產(chǎn)權(quán)不分：一方面村支書(shū)或村主任以村集體的名義,，把持了本應(yīng)為"村民自治組織"的治權(quán),，做了幾十年的村支書(shū)與村主任并不鮮見(jiàn)，根本不受任期限制;另一方面這種落到少數(shù)人手里的治權(quán),，又延伸到根本沒(méi)有確權(quán)到戶的村集體土地上,，這些內(nèi)部人等于變相把持了本應(yīng)屬于農(nóng)戶與農(nóng)民的農(nóng)地等資產(chǎn)，可以通過(guò)利益輸送等隱蔽方式甚至明目張膽的方式化公為私,。這是農(nóng)村不穩(wěn)定的根源所在,。

(四)評(píng)估決策,。

1.農(nóng)村產(chǎn)權(quán)改革給農(nóng)民帶來(lái)的好處：

十八屆三中全會(huì)允許轉(zhuǎn)包耕地、出讓宅基地,、農(nóng)村集體建設(shè)用地和城市建設(shè)用地可同地同權(quán)同價(jià)是給農(nóng)民發(fā)了三個(gè)大紅包,。

第一個(gè)紅包是耕地轉(zhuǎn)包。農(nóng)民將承包地轉(zhuǎn)包出去,，平均轉(zhuǎn)包的費(fèi)用上海大概一千多元,，中部七八百元，西部是三五百元,。

"這些地你自己不種讓別人種一年拿到七八千塊錢(qián),。兩口子到城市打工，一年掙6萬(wàn)塊,，加上轉(zhuǎn)包費(fèi),，一年收入7萬(wàn),，就進(jìn)入中等收入家庭了,。地交給別人種，人家搞規(guī)?；?jīng)營(yíng),，效率高，又可以發(fā)展高附加值的農(nóng)產(chǎn)品,。你不轉(zhuǎn)包出去,，你就拿不到第一個(gè)大紅包。",。

第二個(gè)紅包是出讓宅基地,。一旦宅基地商品化，商品價(jià)值一下子可以實(shí)現(xiàn)幾十萬(wàn)億,，就裝進(jìn)農(nóng)民口袋里了,，城鄉(xiāng)收入差距一下子就縮小了，中國(guó)就可以走出中等收入的區(qū)間進(jìn)入高收入國(guó)家行列了,。

"現(xiàn)在中國(guó)土地最大的潛力是宅基地,，城鄉(xiāng)建設(shè)用地一共22萬(wàn)平方公里，包括縣城和城市以上的大中小城市占5萬(wàn),，宅基地卻占17萬(wàn),，農(nóng)村一個(gè)人的建設(shè)用地是城市的3.5倍。宅基地這么大的紅利,，這么大的資源不去發(fā)揮作用?三中全會(huì)把這個(gè)金庫(kù)打開(kāi)了,，誰(shuí)率先把自己的宅基地轉(zhuǎn)讓誰(shuí)就可以拿到這個(gè)紅包。",。

第三個(gè)紅包,，便是《決定》提到的農(nóng)村集體建設(shè)用地和城市建設(shè)用地可同地同權(quán)同價(jià),。過(guò)去農(nóng)村建設(shè)用地是先征地變成國(guó)有，再搞一級(jí)開(kāi)發(fā),，再進(jìn)行招拍掛,，現(xiàn)在農(nóng)村集體建設(shè)用地進(jìn)入市場(chǎng)了，無(wú)論是集體收入也行,，分給老百姓也好,，又是一個(gè)大紅包。

2.對(duì)于此次農(nóng)村產(chǎn)權(quán)改革的擔(dān)憂：

一些人擔(dān)心農(nóng)民獲得土地產(chǎn)權(quán)后,，就會(huì)受騙廉價(jià)賣掉土地而生活無(wú)依,。這些自詡的聰明人，是把農(nóng)民當(dāng)成智力比自己低的非人類,。我們要相信農(nóng)民的智慧,，想用一把彩色玻璃珠去換農(nóng)民的土地?zé)o疑是天方夜譚，農(nóng)民不是短視的,，他們會(huì)更注重長(zhǎng)期的發(fā)展,。換個(gè)角度來(lái)講，雖說(shuō)"農(nóng)民不能失去土地"一直被看成是社會(huì)主義革命成功的象征,，看成是國(guó)家根本制度的紅線,。這個(gè)方案正在突破這一禁忌。但事實(shí)上這應(yīng)該是一個(gè)不存在的問(wèn)題,。既然農(nóng)民以前沒(méi)有實(shí)質(zhì)性地?fù)碛型恋?，失去便無(wú)從談起。對(duì)此前的所謂集體進(jìn)行"所有權(quán)"登記確認(rèn),，權(quán)屬人才可以按自己意志,，決定"失去"或者是"繼續(xù)擁有"。如果國(guó)家承認(rèn)農(nóng)民有一塊跟國(guó)有土地"平等的權(quán)利"的土地,，并且可以交易,，當(dāng)然比隨時(shí)可能被拆房趕人要強(qiáng)得多。這就類似于十幾年前的"買斷"政策,，如果不給農(nóng)民土地"確權(quán)",，農(nóng)民連"買斷"的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，從前理論上的擁有便成為現(xiàn)在事實(shí)上的沒(méi)有,。

還有些人擔(dān)心熱錢(qián)會(huì)涌向農(nóng)村市場(chǎng),。放開(kāi)農(nóng)村建設(shè)用地市場(chǎng)后，應(yīng)該注意熱錢(qián)向土地市場(chǎng)的大量涌入,。最近幾年,，國(guó)際金融資本過(guò)剩，導(dǎo)致國(guó)際上億公頃土地被金融資本侵占,，形成新的"圈地運(yùn)動(dòng)",。而近幾年,，中國(guó)也存在增發(fā)貨幣，金融過(guò)剩的現(xiàn)象,。一旦農(nóng)村建設(shè)用地開(kāi)閘,，這個(gè)政策將對(duì)那些"有錢(qián)人"成為利好，便于他們將熱錢(qián)流入農(nóng)村建設(shè)用地市場(chǎng),。以后,，農(nóng)村建設(shè)用地將成為新的投資領(lǐng)域，這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該引起重視,。

3.土地產(chǎn)權(quán)改革的阻力：

值得一提的是,，農(nóng)村土地要實(shí)施流轉(zhuǎn)，還面臨著土地政策法規(guī)瓶頸,。1986年頒布,，1998年第一次修訂的《土地管理法》第63條規(guī)定，農(nóng)民集體所有的土地使用權(quán)不得出讓,、轉(zhuǎn)讓或者出租用于非農(nóng)業(yè)建設(shè),。對(duì)此，中國(guó)城市經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng),、國(guó)土資源部法律中心顧問(wèn)楊重光在接受記者采訪時(shí)指出,，在我國(guó)現(xiàn)行法律范圍內(nèi)農(nóng)村集體建設(shè)用地并不允許出讓或轉(zhuǎn)讓使用權(quán),。放開(kāi)集體建設(shè)用地自由流轉(zhuǎn)的最大瓶頸是法律紅線,，而所面臨的法律瓶頸不僅止于《土地管理法》、《集體土地征收補(bǔ)償條例》甚至《憲法》都得隨之進(jìn)行修正,。

"三農(nóng)問(wèn)題"專家,、中國(guó)人民大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院院長(zhǎng)溫鐵軍強(qiáng)調(diào)，《決定》中提出"同等入市,、同權(quán)同價(jià)",，將打破長(zhǎng)期以來(lái)土地被地方政府壟斷的格局，也將打破長(zhǎng)期以來(lái),，土地市場(chǎng)由政府與開(kāi)發(fā)商分肥的利益格局,。要打破傳統(tǒng)的利益固化格局并非易事。一是這種利益固化格局已形成,，如果切斷地方政府融資渠道,，將導(dǎo)致地方政府資金鏈條斷裂。二是農(nóng)民的權(quán)益保障呼聲較弱,。要想實(shí)現(xiàn)"同市同權(quán)同價(jià)",，還有很長(zhǎng)的路要走。

五,、結(jié)語(yǔ),。

我們走在中國(guó)的大地上,，這片土地曾經(jīng)悲傷，這片土地曾經(jīng)輝煌;,。

我們走在中國(guó)的大地上,，這片土地沐浴陽(yáng)光，這片土地充滿希望,。

六、參考文獻(xiàn),。

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2.陳斌，《產(chǎn)權(quán)治權(quán)分離穩(wěn)定繁榮之基》,，《南方周末》，xx年11月21日,。

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5.《形成新型工農(nóng)城鄉(xiāng)關(guān)系，讓農(nóng)民平等參與現(xiàn)代化進(jìn)程》,，《新京報(bào)》,xx年11月21日,。

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8.《中財(cái)辦：農(nóng)地流轉(zhuǎn)不能一哄而上》，《新京報(bào)》,，xx年11月21日,。

9.《。

一,、企業(yè)背景,。

1.公司背景。

哈特曼箱包公司成立于1877年,，從1930年開(kāi)始生產(chǎn)皮包,。剛開(kāi)始它的產(chǎn)品是同行業(yè)最昂貴的，是針對(duì)需要最好,、最耐用皮箱的消費(fèi)者設(shè)計(jì)的,。公司只在百貨商店和箱包專賣店銷售自己的產(chǎn)品，一直到1955年以前,，它限制分銷,，在每一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)只通過(guò)選擇一個(gè)中間商銷售產(chǎn)品。在新一任領(lǐng)導(dǎo)卡茲上臺(tái)之后,，哈特曼公司拓展了它的分銷覆蓋面,，消減了產(chǎn)品線，制定出了一套全面的零售人員培訓(xùn)方案,。1980年,，哈特曼公司總收益是3300萬(wàn)美元，年銷售增長(zhǎng)率22%,，卡茲試圖將哈特曼公司的年收益增長(zhǎng)率提高5%-10%,，同時(shí),，增大它在高品質(zhì)箱包的市場(chǎng)占有率,。

公司的產(chǎn)品線包括框架式與軟邊式兩類皮箱的四個(gè)系列，其中價(jià)格最昂貴的是4700系列?，F(xiàn)在,，卡茲正考慮對(duì)哈特曼產(chǎn)品線加一些變化，用新產(chǎn)品代替已經(jīng)銷售疲軟的超麂皮產(chǎn)品,。哈特曼公司的最主要的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是lark公司和french公司,。

2.決策背景。

1981年,，哈特曼公司總裁卡茲對(duì)公司過(guò)去實(shí)行的價(jià)格促銷策略進(jìn)行評(píng)價(jià),，同時(shí)考慮在新的一年里是否繼續(xù)實(shí)行這一策略。關(guān)于是否繼續(xù)這一策略,，專家研究的結(jié)果與營(yíng)銷副總裁舒斯特的看法產(chǎn)生了分歧,。除了價(jià)格促銷策略之外,，哈特曼公司還實(shí)行過(guò)：饋贈(zèng)禮品與連帶購(gòu)買促銷策略。

二,、決策選項(xiàng),。

1.卡茲不支持繼續(xù)實(shí)行價(jià)格促銷策略。

專家研究報(bào)告認(rèn)為,，價(jià)格促銷策略雖然增大了銷售,，但是所生成的貢獻(xiàn)卻低于不實(shí)行該策略所獲得價(jià)值。而且,，卡茲認(rèn)為價(jià)格促銷會(huì)有損哈特曼公司的形象,。

2.舒斯特支持繼續(xù)實(shí)行價(jià)格促銷策略。

舒斯特認(rèn)為價(jià)格促銷能夠增大顧客對(duì)哈特曼箱包的興趣,，吸引新的消費(fèi)者,，鼓勵(lì)現(xiàn)有顧客增加對(duì)哈特曼產(chǎn)品的購(gòu)買，從而增加銷售量,。

三,、決策標(biāo)準(zhǔn)。

1.公司利潤(rùn),。

經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)是資源優(yōu)化配置的指標(biāo)器,，它指導(dǎo)人們把資源用在最有價(jià)值的地方，正因?yàn)槿绱?，?jīng)濟(jì)利潤(rùn)是決策的基礎(chǔ),。任何一個(gè)公司都是以盈利為目的，為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化,，利潤(rùn)的不斷提高,，從而回應(yīng)對(duì)不同階段而實(shí)行不同的決策。

2.產(chǎn)品銷售量,。

面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng),，需要根據(jù)產(chǎn)品銷量靈活的調(diào)整產(chǎn)品定價(jià)、存儲(chǔ)策略,、銷售方案等,。合理的銷售預(yù)測(cè)對(duì)于決策者做出正確的決定有重要的意義。

3.品牌形象,。

隨著國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)較以往大的多，當(dāng)企業(yè)計(jì)劃推出一種新產(chǎn)品時(shí),，由于廣告成本的急劇增加,，使得新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)提高。因此企業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式逐步從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向了品牌經(jīng)濟(jì)，企業(yè)希望通過(guò)建立品牌形象減少產(chǎn)品的銷售成本,，減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn),，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.公司戰(zhàn)略目標(biāo),。

公司會(huì)為自己在未來(lái)幾個(gè)月或幾年的時(shí)間內(nèi)制定自己公司的戰(zhàn)略目標(biāo),，而企業(yè)公司，為了實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)利益最大化,，不斷推進(jìn)自身的發(fā)展。會(huì)根據(jù)不同階段的不同戰(zhàn)略目標(biāo)而制定不同的決策,，從而影響決策的實(shí)行,。

四、決策標(biāo)準(zhǔn)的論據(jù),。

1.公司利潤(rùn)的案例論據(jù),。

表1哈特曼公司產(chǎn)品定價(jià)資料。

但相反一面,，哈特曼公司在實(shí)行零售促銷計(jì)劃時(shí)受到零售商的歡迎,。1979年其4200系列產(chǎn)品的稅前凈利潤(rùn)達(dá)到21%，4700系列達(dá)到36%,，而samsonite公司的silhouette系列只達(dá)到13%,。到1980年5月，哈特曼建議的零售價(jià)格向零售商提供了54%的毛利潤(rùn)率,，相比之下,，整個(gè)箱包行業(yè)的平均毛利潤(rùn)率只有46%。

所以說(shuō),，不實(shí)行價(jià)格促銷策略也可以為公司帶來(lái)高額利潤(rùn),。

2.產(chǎn)品銷售量的案例論據(jù)。

1979年4月22日到5月6日,，哈特曼公司對(duì)全部四種箱包系列中三種最流行的手提式皮包實(shí)行20%的削價(jià)促銷,。但在促銷結(jié)束之后的一段時(shí)間，對(duì)三種手提式皮箱的訂單量明顯低于1978年的同期水平,。1980年的促銷合同中,，大約銷售出了144000件促銷產(chǎn)品，只達(dá)到了預(yù)期數(shù)量的一半,。

根據(jù)專家研究結(jié)果表明，促銷活動(dòng)造成4400產(chǎn)品線在銷售量上互相殘殺;1978年3月-5月,，4400產(chǎn)品線的銷售量為15130件,，低于17020的預(yù)期數(shù)量，使貢獻(xiàn)毛利潤(rùn)減少40366美元。

所以說(shuō),，哈特曼可能在促銷中蒙受了損失,，銷售量迅速增長(zhǎng)和銷售收入大幅增長(zhǎng)是不可能同步的。

3.品牌形象的案例論據(jù),。

1979年,，哈特曼公司對(duì)年齡在25歲以上、家庭年收入超過(guò)25000美元的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查,，結(jié)果只有12%的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)哈特曼品牌,，而美國(guó)旅行者的品牌認(rèn)知水平超過(guò)了90%。只有5%的被調(diào)查者回憶起曾見(jiàn)過(guò)哈特曼的廣告,，而哈特曼的價(jià)格促銷活動(dòng)只能通過(guò),，較大的零售商進(jìn)行地區(qū)性廣告宣傳，廣告著力突出公司的名稱和聲譽(yù),。

所以說(shuō),，即使實(shí)行價(jià)格促銷，而不提高企業(yè)形象,，消費(fèi)者對(duì)該品牌的認(rèn)知度仍然較低,，從而并不會(huì)增加其銷售量以及顧客對(duì)其產(chǎn)品的購(gòu)買需求。

4.綜上所述,。

我們認(rèn)為,，不應(yīng)該繼續(xù)實(shí)行價(jià)格促銷策略。

五,、行動(dòng)計(jì)劃,。

1.繼續(xù)實(shí)行饋贈(zèng)禮品和連帶購(gòu)買策略。

為促銷專門(mén)制作生產(chǎn)禮品或連帶購(gòu)買的商品,，促銷結(jié)束以后,，此商品不再進(jìn)行售賣。

2.加大企業(yè)形象和品牌認(rèn)知度的推廣,。

在高端雜志,、報(bào)紙期刊刊登廣告;在奢侈品展銷會(huì)進(jìn)行展銷;利用名人效應(yīng)，進(jìn)行代言;請(qǐng)專業(yè)人士宣傳,，進(jìn)行口碑營(yíng)銷,。

3.實(shí)行特殊節(jié)日營(yíng)銷方案。

在店慶,、特殊節(jié)假日,、vip顧客生日等具有紀(jì)念意義的時(shí)候，進(jìn)行饋贈(zèng)典藏版箱包活動(dòng),。減少庫(kù)存,，將存貨改裝為限量版非賣品。

4.體驗(yàn)式營(yíng)銷。

重視顧客的體驗(yàn)和對(duì)產(chǎn)品滿意度的反饋,?？梢詫⒐驹谛乱患径鹊男庐a(chǎn)品和特殊性產(chǎn)品在上市前，免費(fèi)發(fā)送給限定的vvip顧客體驗(yàn),，并進(jìn)行及時(shí)的反饋信息的收集,。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)的修改和更進(jìn)。

5.經(jīng)銷商,，消費(fèi)者訂貨優(yōu)惠,。

實(shí)行提前訂貨，享受分期付款,，優(yōu)惠折扣,，贈(zèng)送產(chǎn)品等優(yōu)惠。

六,、行動(dòng)計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn),。

1.不能合理預(yù)測(cè)銷售量，造成連帶購(gòu)買或饋贈(zèng)的產(chǎn)品數(shù)量無(wú)法控制,。導(dǎo)致供不應(yīng)求或庫(kù)存積壓,，影響銷售額和產(chǎn)品成本的預(yù)估。

2.提升品牌形象可能需要大量的資金支持,，而充足資金流是對(duì)企業(yè)的一大考驗(yàn),。對(duì)于顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度和形象的提升，需要一定時(shí)間的接受過(guò)程,，見(jiàn)效慢,，短期收益不會(huì)有太大的提高。

3.關(guān)于體驗(yàn)式營(yíng)銷的方案,，可能導(dǎo)致顧客只體驗(yàn)不購(gòu)買,。一旦，該產(chǎn)品在顧客體驗(yàn)過(guò)程中,，得到滿意度低的結(jié)果,，那么對(duì)于后來(lái)產(chǎn)品在營(yíng)銷過(guò)程中有很大的不利影響。

4.分期付款或延期付款,。容易導(dǎo)致資金一時(shí)無(wú)法到賬,，企業(yè)正常營(yíng)運(yùn)受到影響。容易出現(xiàn)壞賬等現(xiàn)象,，造成企業(yè)的損失,。

七、風(fēng)險(xiǎn)的解決方案,。

1.合理預(yù)測(cè)促銷中連帶購(gòu)買品或饋贈(zèng)品的數(shù)量,，并且在促銷活動(dòng)結(jié)束后,，該產(chǎn)品不再進(jìn)行生產(chǎn)和售賣,。

2.提高自身的信譽(yù)度,，聯(lián)系好與銀行或其他風(fēng)投的關(guān)系，以便獲取更多的資金支持,，為公司經(jīng)營(yíng)和擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品線做后盾,。

3.提高產(chǎn)品品質(zhì)和顧客滿意度。在體驗(yàn)期一旦出現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)修改,，并將改進(jìn)品再次進(jìn)行體驗(yàn)，避免負(fù)面影響過(guò)大,。

4.在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上加大重視,，吸取行業(yè)精華，力求走在行業(yè)的最前端,。滿足更多客戶的產(chǎn)品時(shí)尚需求,。

物業(yè)管理調(diào)研報(bào)告分析篇十五

最近，一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示,，隨著我國(guó)物業(yè)管理公開(kāi)招投標(biāo)制度的逐步推進(jìn),，物業(yè)管理交接糾紛頻發(fā)正成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。被辭退的物業(yè)管理公司與新選聘的物業(yè)管理公司,、原物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會(huì)之間就物業(yè)管理交接事項(xiàng)頻繁發(fā)生糾紛,，不僅影響物業(yè)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的正常生活秩序，也對(duì)物業(yè)管理公司的企業(yè)形象產(chǎn)生很大負(fù)面效應(yīng),，并在一定程度上阻礙著我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的持續(xù),、快速、健康發(fā)展,。本文將從法律層面對(duì)物業(yè)管理交接糾紛產(chǎn)生的原因和性質(zhì)進(jìn)行分析,，并在此基礎(chǔ)上提出解決物業(yè)管理交接糾紛的方法和規(guī)范物業(yè)管理交接程序的建議。

物業(yè)管理交接糾紛頻頻發(fā)生的原因有很多：物業(yè)管理公司的觀念不適應(yīng)物業(yè)管理市場(chǎng)化要求,、物業(yè)管理招投標(biāo)的程序不完善,、物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會(huì)在溝通方面存在誤解、規(guī)范物業(yè)管理交接的法律法規(guī)不健全……從法律層面上分析,，產(chǎn)生物業(yè)管理交接糾紛的原因可以分為以下兩類：

1,、業(yè)主大會(huì)以物業(yè)管理公司提供的服務(wù)不到位為由提前解除物業(yè)服務(wù)合同，而物業(yè)管理公司以種種理由不同意解除合同,，也不辦理交接,，由此導(dǎo)致糾紛。我國(guó)有關(guān)由業(yè)主大會(huì)公開(kāi)選聘物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)對(duì)本物業(yè)區(qū)域進(jìn)行管理的制度剛剛建立,，目前大多數(shù)的物業(yè)區(qū)域都由開(kāi)發(fā)商確定的物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)管理,，業(yè)主只能被動(dòng)接受,，很多物業(yè)管理公司的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)不強(qiáng),，服務(wù)不到位,，也不主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行溝通，雙方缺乏良性互動(dòng),。在《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確賦予業(yè)主大會(huì)公開(kāi)選聘,、解聘物業(yè)管理公司的權(quán)利后，很多小區(qū)的業(yè)主大會(huì)積極行使這一權(quán)利,，以服務(wù)不到位為由解聘原物業(yè)管理公司,。當(dāng)前產(chǎn)生的物業(yè)管理交接糾紛大部分屬于這一類，如去年12月8日,，杭州最早的高層住宅小區(qū)――中山花園業(yè)主大會(huì)就以“收費(fèi)過(guò)高,、管理不善、開(kāi)支混亂”為由解聘原物業(yè)管理公司,，并選聘了新的物業(yè)管理公司入駐,，但是因?yàn)樵飿I(yè)管理公司不配合接交而產(chǎn)生糾紛，導(dǎo)致小區(qū)出現(xiàn)物業(yè)管理“真空”,。

2,、物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿或者前期物業(yè)管理結(jié)束，業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)管理公司進(jìn)駐管理,，而原物業(yè)管理公司不甘退出,，繼續(xù)占據(jù)小區(qū)，拒絕與新物業(yè)管理公司進(jìn)行交接,，因而產(chǎn)生糾紛,。如今年3月18日廣州市中級(jí)人民法院終審判決原物業(yè)管理公司必須撤出的廣州翠湖山莊新舊物管交接糾紛案，就是由于前期物業(yè)管理階段完成后業(yè)主委員會(huì)選聘了新的物業(yè)管理公司,，但是開(kāi)發(fā)商確定的物業(yè)管理公司卻拒不移交物業(yè)管理權(quán),，并與新物業(yè)管理公司發(fā)生嚴(yán)重沖突，致使小區(qū)遭受重大經(jīng)濟(jì)損失,。

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,，移交物業(yè)管理用房和資料是物業(yè)管理公司在物業(yè)服務(wù)合同終止后必須承擔(dān)的責(zé)任，即《合同法》所規(guī)定的“附隨合同義務(wù)”（見(jiàn)《合同法》第九十二條）,，因此,，物業(yè)管理交接糾紛屬于合同一方不履行“附隨合同義務(wù)”而產(chǎn)生的合同糾紛。物業(yè)管理交接糾紛在形式上表現(xiàn)為物業(yè)管理公司不移交物業(yè)管理用房,、資料,，但本質(zhì)上是物業(yè)管理公司不移交物業(yè)管理權(quán)。具體可以分為兩種情況：

1,、建設(shè)單位與前期物業(yè)管理公司,、業(yè)主委員會(huì)與所聘物業(yè)管理公司之間簽訂有物業(yè)服務(wù)合同,，并且明確約定了合同期限。我國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十六條規(guī)定：“前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限,；但是,，期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,，前期物業(yè)服務(wù)合同終止,?！钡谌鍡l第二款規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)……合同期限,、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定?！庇纱宋覀兛梢钥闯?，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)管理合同必須明確約定服務(wù)期限，而前期物業(yè)服務(wù)合同雖然可以約定期限也可以不約定期限,，但是實(shí)際上《物業(yè)管理?xiàng)l例》已經(jīng)明確規(guī)定了其最長(zhǎng)有效日期――業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之日,。

對(duì)于這類有明確期限的合同，我國(guó)《合同法》規(guī)定當(dāng)事人雙方都不得隨意解除合同,，以保證合同的法律效力,。但是為了適應(yīng)隨時(shí)可能發(fā)生變化的實(shí)際情況，保護(hù)當(dāng)事人的.利益,，《合同法》規(guī)定如果出現(xiàn)以下情況,，當(dāng)事人可以單方面解除合同：

（1）因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；

（3）當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù),，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行,；

（4）當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；

（5）法律規(guī)定的其他情形,。

業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同的目的是為了享受方便,、及時(shí)并且與物業(yè)管理費(fèi)相當(dāng)?shù)奈飿I(yè)服務(wù)，如果物業(yè)管理公司沒(méi)有嚴(yán)格按照合同履行自己的義務(wù),，提供相應(yīng)的服務(wù),，致使業(yè)主不能實(shí)現(xiàn)其合同目的，或者出現(xiàn)其他可以解除合同的法定情形,，則業(yè)主委員會(huì)可以根據(jù)《合同法》的以上規(guī)定提前解除合同,。《合同法》第九十七條規(guī)定：“合同解除后,，尚未履行的,，中止履行；已經(jīng)履行的,，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì),，當(dāng)事人可以要求恢復(fù)原狀,、采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求賠償損失,?！备鶕?jù)物業(yè)服務(wù)合同的性質(zhì)，物業(yè)管理公司提供的是一種服務(wù),，不可能恢復(fù)原狀,，但是如果物業(yè)管理公司未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意就擅自改變小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備或者有違章搭建情況的，則物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀,。這種行為給業(yè)主造成損失的,，物業(yè)管理公司還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十九條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí),，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料交還給業(yè)主委員會(huì),。物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)的,，物業(yè)管理企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)做好交接工作,。”因此,，按照法律法規(guī)的規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同的約定做好物業(yè)管理交接工作是物業(yè)管理公司必須承擔(dān)的“附隨合同義務(wù)”,。物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿或者被解除，業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)管理,，原物業(yè)管理公司拒不進(jìn)行交接而產(chǎn)生糾紛的,，原物業(yè)管理公司需要承擔(dān)違約責(zé)任，不依法進(jìn)行交接的行為給業(yè)主或新物業(yè)管理公司造成損失的,，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。另一方面，如果有業(yè)主拖欠物業(yè)管理費(fèi)或者由物業(yè)管理公司代收代繳的水電費(fèi)的,，物業(yè)管理公司也有權(quán)要求欠費(fèi)的業(yè)主清償其所欠費(fèi)用,。

2、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同沒(méi)有明確約定服務(wù)期限,，或者雙方?jīng)]有簽訂物業(yè)服務(wù)合同,。由于我國(guó)推行物業(yè)管理公開(kāi)招投標(biāo)的時(shí)間不長(zhǎng)，當(dāng)前還有大量的物業(yè)區(qū)域由開(kāi)發(fā)商確定的物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)管理,，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同往往比較簡(jiǎn)單,，有的甚至根本就沒(méi)有合同。對(duì)于沒(méi)有約定服務(wù)期限的情況,，我國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》沒(méi)有做出相應(yīng)規(guī)定,，但是我國(guó)《合同法》第六十一條規(guī)定：“合同生效后，當(dāng)事人就質(zhì)量……等內(nèi)容沒(méi)有約定或者約定不明確的,，可以補(bǔ)充協(xié)議,；不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的,，按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定?！钡诹l進(jìn)一步規(guī)定：“當(dāng)事人就有關(guān)合同內(nèi)容約定不明確,，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，使用下列規(guī)定：……履行期限不明確的,，債務(wù)人可以隨時(shí)履行,，債權(quán)人也可以隨時(shí)要求履行，但應(yīng)當(dāng)給對(duì)方必要的準(zhǔn)備時(shí)間,?！彼裕绻麡I(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同沒(méi)有約定服務(wù)期限,，而業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)管理公司入駐管理,，或者物業(yè)管理公司主動(dòng)要求撤離的話，法律是允許的,，但是首先應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取通過(guò)友好協(xié)商的方式達(dá)成有關(guān)協(xié)議，解決好物業(yè)管理用房,、資料移交的問(wèn)題,，只有在無(wú)法達(dá)成協(xié)議的情況下，才能通過(guò)單方面的行為解除合同,，并給對(duì)方必要的準(zhǔn)備時(shí)間辦理物業(yè)管理交接手續(xù),。否則，給對(duì)方造成損失的,，責(zé)任方需要承擔(dān)賠償責(zé)任,。

對(duì)于沒(méi)有簽訂物業(yè)服務(wù)合同的情況，由于雙方在事實(shí)上形成了一種合同關(guān)系,，根據(jù)我國(guó)司法實(shí)踐,，任何一方都可以隨時(shí)終止這種事實(shí)上的合同關(guān)系，但是應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方,，并給對(duì)方必要的準(zhǔn)備時(shí)間,。因此，如果業(yè)主委員會(huì)聘請(qǐng)了新的物業(yè)管理公司,，或者物業(yè)管理公司主動(dòng)要求撤離的,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方并給對(duì)方必要的準(zhǔn)備時(shí)間，雙方本著公平,、誠(chéng)實(shí)信用的原則對(duì)所形成的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行清算,，辦理物業(yè)管理交接手續(xù)。

根據(jù)我國(guó)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，對(duì)于物業(yè)管理交接糾紛,，可以采取以下五種方式進(jìn)行解決：

1,、當(dāng)事人雙方協(xié)商解決。由被解聘的物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會(huì)（可能還包括新聘的物業(yè)管理公司）雙方在自愿,、平等,、互諒互讓的基礎(chǔ)上就物業(yè)管理交接有關(guān)事項(xiàng)如拖欠物管費(fèi)的支付、物管公司代收代繳水電費(fèi)的結(jié)算,、物管公司對(duì)小區(qū)公共建設(shè)額外投入的回收等進(jìn)行協(xié)商,，以解決雙方之間的爭(zhēng)議。由于這種協(xié)商解決的方式體現(xiàn)了當(dāng)事人意思自治的原則,，有利于化解糾紛,、平息爭(zhēng)議，最大程度的避免雙方的經(jīng)濟(jì)損失,，維護(hù)雙方的社會(huì)聲譽(yù),，避免給小區(qū)全體業(yè)主的正常生活秩序造成影響。因此這種方式對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)都是最有利的,，一旦發(fā)生物業(yè)管理交接糾紛,，雙方應(yīng)盡量通過(guò)協(xié)商的方式妥善解決。

2,、由物業(yè)管理協(xié)會(huì),、居委會(huì)或者其他第三方調(diào)解解決。隨著物業(yè)管理協(xié)會(huì)組織建設(shè)的不斷完善,，其在物業(yè)管理行業(yè)中的地位和作用也在不斷加強(qiáng),，物業(yè)管理交接糾紛發(fā)生后，當(dāng)事人可以在自愿的基礎(chǔ)上請(qǐng)求物業(yè)管理協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解,，雙方在物業(yè)管理協(xié)會(huì)代表的主持下解決各項(xiàng)爭(zhēng)議并形成書(shū)面協(xié)議,。此外，發(fā)生糾紛后,，當(dāng)事人也可以請(qǐng)求居委會(huì)或者其他中立第三方進(jìn)行調(diào)解,。

3、申請(qǐng)有關(guān)政府主管部門(mén)處理,?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》第五條第二款規(guī)定：“縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作”，同時(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十九條規(guī)定：“違反本條例的規(guī)定,，不移交有關(guān)資料的,，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期仍不移交有關(guān)資料的,，對(duì)建設(shè)單位,、物業(yè)管理企業(yè)予以通報(bào)，處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款?！币虼?，發(fā)生物業(yè)管理交接糾紛后，如果雙方無(wú)法通過(guò)協(xié)商或調(diào)解達(dá)成一致意見(jiàn),，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門(mén),，由其進(jìn)行立案查處。如果在交接過(guò)程中發(fā)生治安甚至刑事案件的,，還應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告,，由公安機(jī)關(guān)對(duì)其中的治安或刑事案件依法進(jìn)行處理。

4,、提交仲裁委員會(huì)裁決,。如果當(dāng)事人雙方在物業(yè)服務(wù)合同中明確約定發(fā)生爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)仲裁解決，或者在發(fā)生糾紛后雙方達(dá)成仲裁協(xié)議的,，任何一方當(dāng)事人都可以將爭(zhēng)議事項(xiàng)提交約定的仲裁委員會(huì),，由仲裁委員會(huì)做出具有法律約束力的裁決。由于仲裁委員會(huì)處于嚴(yán)格的中立地位,，其作出的裁決具有很強(qiáng)的社會(huì)公信力,，并且仲裁是當(dāng)事人自愿作出的選擇，有利于消除當(dāng)事人之間的矛盾,。()但是我國(guó)實(shí)行“或裁或?qū)彙钡脑瓌t,，當(dāng)事人一旦選擇通過(guò)仲裁方式解決糾紛，就不得再向法院提起訴訟（符合法定條件的除外）,，因此在選擇仲裁之前，雙方當(dāng)事人都應(yīng)作充分考慮,。

5,、向人民法院提起訴訟。雖然我國(guó)目前還沒(méi)有明確規(guī)定業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)的法律地位,，但是在司法實(shí)踐中，為了維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,，各地基本上確認(rèn)了業(yè)主委員會(huì)的訴訟主體地位,。當(dāng)無(wú)法通過(guò)上述四種方式解決爭(zhēng)議時(shí)，業(yè)主委員會(huì)可以就物業(yè)管理交接糾紛向法院起訴物業(yè)管理公司,，由法院依法作出判決,。相應(yīng)的，物業(yè)管理公司也可以起訴業(yè)主委員會(huì),。

四,、規(guī)范物業(yè)管理交接的立法建議。

為了規(guī)范物業(yè)管理交接程序，減少物業(yè)管理交接糾紛的發(fā)生,，我們必須盡快制定,、完善相關(guān)立法，明確規(guī)定物業(yè)管理交接的程序和法律責(zé)任,。

第三,，在《物業(yè)管理?xiàng)l例》中對(duì)物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)的有關(guān)事項(xiàng)如業(yè)主欠繳的物管費(fèi)如何支付、物業(yè)管理公司代收代繳的水電費(fèi)如何清算等問(wèn)題作出明確規(guī)定,。

物業(yè)管理調(diào)研報(bào)告分析篇十六

通過(guò)本次調(diào)研,，對(duì)飲料產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分、了解市場(chǎng)選擇方向及市場(chǎng)現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r,，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品銷售的各種影響因素的分析,，為公司制定適合自身企業(yè)發(fā)展壯大的銷售策略，為公司成功運(yùn)作提供詳細(xì)而準(zhǔn)確的依據(jù),。

飲料產(chǎn)品類型分類,，產(chǎn)品品牌分類，市場(chǎng)售價(jià)情況,，消費(fèi)者消費(fèi)地點(diǎn)以及消費(fèi)者在飲料消費(fèi)上的消費(fèi)觀念,。

通過(guò)對(duì)周邊超市，零售店,，學(xué)校的走訪和網(wǎng)絡(luò)上資料查閱的方法對(duì)飲料市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,。

通過(guò)對(duì)各大超市飲品區(qū)的調(diào)查分類總結(jié)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在飲料大致可以分為：碳酸飲料,、茶飲料,、功能飲料、水飲料,、果汁飲料和乳飲料,。

碳酸飲料、蔬果汁和水飲料構(gòu)成了飲料消費(fèi)的主要部分,。雖然碳酸類飲料市場(chǎng)份額正在逐步減少,，但是這類飲料主要以解渴為主，而且在價(jià)位上比較低,，因此仍然是大多數(shù)年輕人的選擇,。由此也可以看出，消費(fèi)者對(duì)飲料的消費(fèi)仍然以其最基本的功能為主,，并對(duì)價(jià)位比較敏感,。

對(duì)于果汁飲料，作為新興的時(shí)尚飲料,，占有很大的市場(chǎng)份額,。20歲以下青少年構(gòu)成了果汁飲料的巨大消費(fèi)群,，而女性較之男性更為突出。據(jù)網(wǎng)上資料調(diào)查表明,，雖然果汁飲料無(wú)法全面代替碳酸飲料這種傳統(tǒng)飲料,，但果汁飲料在我國(guó)有巨大的發(fā)展空間,。果汁飲料的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，如今市場(chǎng)上存在的三股競(jìng)爭(zhēng)力量：一支是臺(tái)灣背景的企業(yè)統(tǒng)一和康師傅，以包裝的創(chuàng)新和口味以及強(qiáng)大的各大媒體廣告取勝,；一支是包括匯源,、娃哈哈等國(guó)內(nèi)知名企業(yè),；還有一支是大的跨國(guó)公司如可口可樂(lè)、百事可樂(lè)等,。目前市場(chǎng)上集中了匯源、農(nóng)夫果園、統(tǒng)一鮮橙多,、美之源果粒橙,、等眾多一線飲料品牌。由于大品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng),，使得外來(lái)品牌很難進(jìn)入果汁飲料市場(chǎng),；同時(shí)據(jù)商場(chǎng),、零售店等銷售人員透露，由于果汁飲料的價(jià)格日益透明化,，廠家和經(jīng)銷商的利潤(rùn)在不斷變薄,。由此可見(jiàn),，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，而想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的果汁市場(chǎng)取得領(lǐng)先地位,，適合市場(chǎng)需要的差異化經(jīng)營(yíng)則是關(guān)鍵,。

一、康師傅市場(chǎng)份額為主,，而其中的綠茶,，冰紅茶始終占茶飲料消費(fèi)的主流,。不過(guò)由于近些年來(lái)大家對(duì)養(yǎng)生保健的逐步重視，加之王老吉涼茶企業(yè)自身文化宣傳以及公眾在其對(duì)慈善事業(yè)的巨額投資上的贊賞心理的多重影響下,，王老吉涼茶正以極快的速度搶占著茶飲料市場(chǎng)的份額,。

功能飲料雖然以保健功能作為賣點(diǎn)，定位為高檔消費(fèi)飲料,，但價(jià)格相對(duì)較高,，僅僅是滿足了一部分特殊消費(fèi)人群的需求，市場(chǎng)占有率較低,，目前市場(chǎng)上主要有紅牛,、脈動(dòng)、健力寶等一系列產(chǎn)品,，市場(chǎng)銷售較低,，近些年來(lái)健力寶的銷量有所下降。

近年來(lái)，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的迅猛增長(zhǎng),，人民消費(fèi)水平的逐年上升,，我國(guó)飲料行業(yè)的新生力量也在逐年增多，特別是含乳飲料,，以其營(yíng)養(yǎng)天然的賣點(diǎn)迅速贏得了廣大飲料消費(fèi)者的青睞，其中以露露,，六個(gè)核桃,，以及妙戀在調(diào)查中以較大比重被消費(fèi)者所選擇。

通過(guò)對(duì)飲料產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研和官方行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,，飲料消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

（一）碳酸飲料仍占據(jù)市場(chǎng)較大份額,，果汁飲料消費(fèi)呈上升趨勢(shì)。

通過(guò)各種途徑的調(diào)查,，在我國(guó)的飲料消費(fèi)市場(chǎng),，碳酸飲料的消費(fèi)人群達(dá)到了40%的高比例，此類飲料的顯著特點(diǎn)為：在功能上比較基礎(chǔ),，在價(jià)位上也相對(duì)較低,，說(shuō)明解渴和價(jià)格是影響消費(fèi)者消費(fèi)的一個(gè)不可忽視的因素。果汁飲料的消費(fèi)人群所占比例為20%,，這其中既包括純果汁又包括含乳果汁飲料,，從消費(fèi)比例上看，較前些年稍有上升,。從功能上看,，果汁飲料宣傳的營(yíng)養(yǎng)，天然,，健康很受廣大消費(fèi)者的喜愛(ài),。從消費(fèi)比例的發(fā)展上來(lái)看，果汁飲料仍有很大的上升空間,。

（二）影響飲料消費(fèi)的主要因素：

1,、飲料口味，是影響飲料購(gòu)買最主要因素,。經(jīng)過(guò)對(duì)超市飲料區(qū)的消費(fèi)者的調(diào)查發(fā)現(xiàn),，約有60%的消費(fèi)者很在意飲料的口味，并坦言這會(huì)對(duì)飲料的選擇與購(gòu)買產(chǎn)生直接或是間接影響,。

2,、品牌對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的影響是僅次于口味的又一重要因素。大約30%的消費(fèi)者認(rèn)為,，品牌會(huì)影響他們的選擇與購(gòu)買,。而其中廣告是非常有效的促銷手段之一，它會(huì)直接的影響品牌在消費(fèi)者心中的形象,，影響企業(yè)及產(chǎn)品的知名度,，從而間接地影響消費(fèi)者對(duì)飲料的選擇,。

3、價(jià)格因素也是影響消費(fèi)者購(gòu)買的一大因素,。它不僅影響人們對(duì)消費(fèi)場(chǎng)所的選擇,，也影響著對(duì)飲料品牌和產(chǎn)品類型的選擇。通過(guò)對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn),，學(xué)生們往往會(huì)對(duì)超市中搞活動(dòng)的飲料產(chǎn)品進(jìn)行更多的關(guān)注,。而經(jīng)調(diào)查詢問(wèn)得出結(jié)論，消費(fèi)量最大的飲料價(jià)格處于2-3元之間,。

4,、產(chǎn)品的包裝也會(huì)對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)產(chǎn)生或多或少的影響。經(jīng)在賣場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者的攔截的訪問(wèn)發(fā)現(xiàn),，大瓶和小瓶這兩種處于極端的包裝是最為受歡迎的,。年輕人傾向于簡(jiǎn)潔并且便于攜帶的小瓶，而家庭購(gòu)買者則更加的傾向于價(jià)格較實(shí)惠并且足量的大瓶裝,。由此可見(jiàn),，產(chǎn)品的實(shí)用性是絕大部分消費(fèi)者更加注重的因素。

（三）消費(fèi)者購(gòu)買飲料的主要場(chǎng)所：

經(jīng)對(duì)路人的咨詢和沿街調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),，居民區(qū)內(nèi)的一些便利店,，超市，還有一些大的賣場(chǎng)是消費(fèi)者飲料購(gòu)買的主要地點(diǎn),，而其中大部分人主要在超市消費(fèi),，這部分人中女性又占大多數(shù)，可能是女性更傾向于超市購(gòu)物的原因吧,。而臨時(shí)消費(fèi)的人群大多以男性為主,，并且場(chǎng)所不固定。

通過(guò)對(duì)飲料市場(chǎng)的細(xì)分,，我們對(duì)自己的產(chǎn)品做出了以下這些具體的策略：

（1）嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量,。

消費(fèi)者由原來(lái)的感性消費(fèi)早已過(guò)渡到如今的理性消費(fèi)，絕大多數(shù)消費(fèi)者越來(lái)越注重產(chǎn)品的質(zhì)量,，所以企業(yè)現(xiàn)在最重要的就是立足產(chǎn)品品質(zhì),，然后才能談及其余的市場(chǎng)戰(zhàn)略。

（2）增加產(chǎn)品種類,。

當(dāng)今飲料市場(chǎng)產(chǎn)品種類呈現(xiàn)出百花齊放的景象,，口味的多樣性深深地吸引著年輕人，而企業(yè)的巨頭們也在日益延伸著自己的產(chǎn)品,，這對(duì)其企業(yè)都起到了一個(gè)領(lǐng)頭的作用,。我們同樣要更加注重新產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā)，不斷推出自己的新產(chǎn)品，給消費(fèi)者留下一個(gè)積極向上的企業(yè)形象,。

（3）適時(shí)制定恰當(dāng)?shù)匿N售策略,。

恰當(dāng)?shù)陌盐彰恳粋€(gè)節(jié)日和對(duì)國(guó)人意義重大的時(shí)刻，加之量身定做的廣告,，外加一定的價(jià)格策略和產(chǎn)品包裝來(lái)制定有關(guān)節(jié)假日期間的營(yíng)銷策略,。而對(duì)于平時(shí)的銷售，可以定期在各大超市,、商場(chǎng)舉辦促銷活動(dòng),，主要在于促銷的產(chǎn)品新穎與適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，但應(yīng)該注意的是不能一味的打價(jià)格戰(zhàn),，這樣不太利于企業(yè)的自身形象。

（4）定期宣傳企業(yè)形象,。

可以通過(guò)廣告（傳媒包括電視,、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙,、雜志等）的形式來(lái)宣傳自身企業(yè)形象,，或是定期舉辦一些全民參與性的節(jié)目，譬如唱歌兒,，跳舞,，亦或是贊助一些電視臺(tái)或是雜志等的知名欄目，都可以達(dá)到宣傳企業(yè)形象的目的,。多參與一些公益活動(dòng),，對(duì)于我們企業(yè)來(lái)說(shuō)也是大有裨益。

（5）規(guī)范調(diào)研與策劃活動(dòng),。

在產(chǎn)品上市前或運(yùn)作過(guò)程中,，定期進(jìn)行消費(fèi)者、銷售渠道和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)研,，了解消費(fèi)需求,，經(jīng)銷商心理和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并在此基礎(chǔ)上做出全面,、細(xì)致的整合營(yíng)銷策劃,。

物業(yè)管理調(diào)研報(bào)告分析篇十七

1、辦園理念不斷更新,。農(nóng)村幼兒園改制后,，廣大辦園業(yè)主的辦園理念在教育實(shí)踐中逐步提升。他們不僅把辦園作為一種家業(yè),，更作為一種事業(yè),。他們普遍認(rèn)識(shí)到幼兒教育是基礎(chǔ)教育的重要組成部分，因而把全面貫徹幼兒教育方針，全面提高保教質(zhì)量作為辦園的指導(dǎo)思想,，認(rèn)真貫徹《民辦教育促進(jìn)法》,、《幼兒園管理?xiàng)l件》、《幼兒園工作規(guī)程》,、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》,，自覺(jué)接受當(dāng)?shù)卣徒逃姓块T(mén)的統(tǒng)籌規(guī)劃和監(jiān)督管理，接受教育主管部門(mén)的教育管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo),。

2,、辦園條件不斷改善。改制前我市幼兒園的辦園條件普遍較差,，改制后廣大業(yè)主積極籌措資金建造園舍,，添置教育現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備、購(gòu)置大型玩具和圖書(shū)資料等,，辦園條件得到較快改善,。目前各鎮(zhèn)中心幼兒園的教學(xué)、生活用房及衛(wèi)生,、安全,、消防、供水,、排水,、供電等設(shè)施設(shè)備基本配置到位。各幼兒園的廚房設(shè)施能嚴(yán)格按照市衛(wèi)生監(jiān)督所的要求改造,、添置,。與此同時(shí)，不少幼兒園重視了幼兒園環(huán)境的凈化,、綠化,、美化工作，努力使幼兒園的生均占地面積,、生均建設(shè)面積,、生均綠化面積逐步達(dá)標(biāo)，園內(nèi)環(huán)境逐步優(yōu)化,。

3,、辦園行為不斷規(guī)范?？傮w上說(shuō),，廣大辦園業(yè)主的法制意識(shí)逐步增強(qiáng)。一是依法保障教職工人員工資,、社會(huì)保險(xiǎn)和福利,，按政策規(guī)定發(fā)放教職工的工資,。二是制定了一系列規(guī)章制度，規(guī)范辦園行為,。三是按類別,、按政策收費(fèi)，財(cái)務(wù),、會(huì)計(jì)制度逐步建立,，代辦費(fèi)和伙食費(fèi)能按時(shí)結(jié)清并公示，辦園所需經(jīng)費(fèi)和發(fā)展資金基本有保證,。四是在多數(shù)幼兒園實(shí)際擬訂了辦園的目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施,。五是加強(qiáng)了幼兒園的安全管理、建立了安全長(zhǎng)效機(jī)制,，尤其是幼兒接送等制度,，基本消除了“幼兒接送車”現(xiàn)象,。六是大多數(shù)幼兒園能按年齡限班額編班,。

4、辦園質(zhì)量不斷提高,。各幼兒園都把提高保教質(zhì)量放在重要的位置,。一是提高保教隊(duì)伍的思想素質(zhì)，主動(dòng)派送教師和保育員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)交流,。二是制訂園務(wù),、教研、衛(wèi)生保健與保育,、一日活動(dòng)安排等計(jì)劃,，并按計(jì)劃實(shí)施、檢查,、總結(jié),，保證教學(xué)有序進(jìn)行。三是加強(qiáng)了家園聯(lián)系活動(dòng),，重視幼兒個(gè)性發(fā)展和良好行為養(yǎng)成教育,。四是科學(xué)安排一日活動(dòng)，以游戲?yàn)橛變旱幕净顒?dòng)內(nèi)容,，激發(fā)興趣,，開(kāi)發(fā)智力。五是重視健康教育,，建立了幼兒健康檢查制度和健康檔案,。

1、法規(guī)意識(shí)比較淡薄,。一些幼兒園沒(méi)有辦園許可證照樣在辦園,；有個(gè)別幼兒園仍違規(guī)使用幼兒接送車,；有個(gè)別幼兒園違規(guī)收費(fèi)；一些規(guī)模小,、設(shè)施差的村小幼兒園為搶生源惡性,、壓價(jià)收費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)、缺乏規(guī)范管理,；一些幼兒園不按年齡,、超規(guī)定人數(shù)編班，不按編制規(guī)定配備保教人員,；多數(shù)幼兒園沒(méi)有為教職工辦理社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn),，部分幼兒園教職工缺少健康證件。

2,、辦園理念存有偏差,。一些法人投資幼兒園的目的就是贏利賺錢(qián)，在這樣的辦園理念支配下,，幼兒園缺乏先進(jìn)的辦園宗旨,，缺乏明確的辦園目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，缺乏科學(xué)的管理措施,，由此造成幼兒園改革和發(fā)展的速度不快,，水平不高，阻礙了幼兒園的健康發(fā)展,。

3,、師資隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。農(nóng)村幼兒園普遍工資低,、福利差,，導(dǎo)致隊(duì)伍不穩(wěn)定。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下,，不少幼兒園靠壓縮編制,、增加班額、降低工資等方式維持生存,，致使一些不合格人員進(jìn)入幼教隊(duì)伍,。因此農(nóng)村幼兒教師學(xué)歷低，文化底蘊(yùn)較薄,、專業(yè)合格率較差,，整體素質(zhì)明顯下滑。

4,、辦園經(jīng)費(fèi)不能到位,。除匯龍鎮(zhèn)部分幼兒園經(jīng)費(fèi)投入較多外，許多幼兒園沒(méi)有按照有關(guān)規(guī)定提取發(fā)展基金用于改善辦園條件,，不少村幼兒園設(shè)備簡(jiǎn)陋,，有的放在民宅和倉(cāng)庫(kù)中辦園,，缺少電教設(shè)備和大型玩具，尤其是用于教育研究,、師資培訓(xùn),、教育活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。

5,、管理水平參差不齊,。目前我市128所成型幼兒園中，主辦者來(lái)自方方面面,，除一部分畢業(yè)幼教專業(yè)外,，一半以上的幼兒園辦園者沒(méi)有受過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，也沒(méi)有保教及管理經(jīng)驗(yàn),。這些辦園者的管理水平較低,，往往違背教育教學(xué)規(guī)律辦事。

6,、幼兒教育“小學(xué)化”現(xiàn)象仍然存在,。一些幼兒園，尤其是村小幼兒園,，為了爭(zhēng)取生源或向家長(zhǎng)展示其所謂的教學(xué)質(zhì)量,，熱衷于幼兒識(shí)字、拼音,、寫(xiě)字,、算術(shù)教學(xué)，這種錯(cuò)誤做法嚴(yán)重違背幼兒教育和幼兒成長(zhǎng)的規(guī)律,，危害了幼兒身心健康發(fā)展。

7,、布局設(shè)置不太合理,。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村幼兒園規(guī)模小，條件差,，生源少,，布局分散，如有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)鎮(zhèn)范圍內(nèi)就有21所幼兒園,，大部分村級(jí)幼兒園只有四,、五十個(gè)幼兒，由于規(guī)模小,，管理措施跟不上,，辦園質(zhì)量差。

發(fā)展幼兒教育,，對(duì)于兒童的后繼學(xué)習(xí)和終身發(fā)展,，高質(zhì)量高水平普及九年義務(wù)教育,，提高國(guó)民整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”,，具有重要意義,。為此，建議如下：

1,、規(guī)范辦園行為,，提高法人素質(zhì)。要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)民辦幼兒園的監(jiān)督與指導(dǎo),，規(guī)范辦園行為,，對(duì)持有辦園許可證但條件較差的幼兒園要限期整改；對(duì)尚未辦理辦園許可證的符合辦學(xué)條件的要督促其迅速辦理民辦幼兒園辦園許可證,；對(duì)非法舉辦的幼兒園要堅(jiān)決取締,。要進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒園園長(zhǎng)的培訓(xùn)力度，尤其是要更新法人的辦園理念,，使其取得任職資格證書(shū),，要進(jìn)行資格考核制度，對(duì)其經(jīng)營(yíng)理念,、辦園水平進(jìn)行經(jīng)常性考核,，提高管理水平。

二是繼續(xù)建立持證上崗制度,，構(gòu)筑教師入口關(guān),；

三是幼兒教師培訓(xùn)交流，展示才能創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,。同時(shí)要鼓勵(lì),、甚至強(qiáng)制要求各鎮(zhèn)中心幼兒園和市區(qū)幼兒園吸收錄用正規(guī)師范畢業(yè)的幼兒教師，為幼教隊(duì)伍增添新鮮血液,。

3,、加強(qiáng)園務(wù)管理，提高保教質(zhì)量,。要進(jìn)一步貫徹原國(guó)家教委《幼兒園工作規(guī)程》和教育部《幼兒園指導(dǎo)綱要（試行）》,，重視幼兒園教育和科研工作，加強(qiáng)幼兒園教育教學(xué)的常規(guī)管理,，促進(jìn)德智體美等全面發(fā)展,。要建立幼兒園安全長(zhǎng)效管理機(jī)制，明確職責(zé),，落實(shí)到位,；隨時(shí)消除各種事故隱患，防患于未然,，加強(qiáng)綜合治理,，整治幼兒園周邊環(huán)境,，要采取多種方式對(duì)教師、家長(zhǎng)和幼兒進(jìn)行安全常識(shí)教育,，切實(shí)做好幼兒園安全工作,。要尊重兒童的人格尊嚴(yán)和基本權(quán)利，為兒童提供安全,、健康,、豐富的生活和活動(dòng)環(huán)境，滿足兒童多方面的要求,；尊重兒童身心發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律,，關(guān)注個(gè)體差異，使兒童身心健康成長(zhǎng),。要加快建立社區(qū)和家長(zhǎng)參與幼兒園管理和監(jiān)督機(jī)制,，建立科學(xué)的評(píng)價(jià)體系；加強(qiáng)幼兒園與家庭,、社區(qū)的合作,，充分利用幼兒園和社區(qū)的資源優(yōu)勢(shì)，不斷提高保教質(zhì)量,。

4,、增加經(jīng)費(fèi)投入，提升辦園條件,。要進(jìn)一步明晰幼兒園資產(chǎn),，依法提取發(fā)展基金，要確保每年毛收入總額的20%用于改善辦園條件,。要進(jìn)一步加強(qiáng)園舍硬件建設(shè),，尤其是專用活動(dòng)室的建設(shè)。要大力添置教育現(xiàn)代化電教設(shè)施,、電教玩具,、大型玩具、圖書(shū)資料,、音像資料等硬件設(shè)備。要進(jìn)一步開(kāi)辟草坪,、沙地,、小土坡、飼養(yǎng)場(chǎng),、種植園地,、嬉水池等活動(dòng)場(chǎng)地，增加幼兒活動(dòng)空間,。要進(jìn)一步凈化,、綠化,、美化園內(nèi)環(huán)境，加強(qiáng)校園文化建設(shè),，營(yíng)造充滿童趣的健康樂(lè)園,。

5、完善管理體制,，強(qiáng)化督查指導(dǎo),。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)民辦幼兒園的組織領(lǐng)導(dǎo)，完善幼教管理體制,，認(rèn)真履行行政職責(zé),。市教育局和教育督導(dǎo)室、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,、聯(lián)校要定期對(duì)幼兒教育事業(yè)發(fā)展,、經(jīng)費(fèi)籌措與投入、幼兒園的保教質(zhì)量和管理水平,、依法辦園等情況進(jìn)行督查指導(dǎo),，并將檢查結(jié)果向社會(huì)公示，接受社會(huì)和家長(zhǎng)的監(jiān)督,，著力提高辦園質(zhì)量,。要合理調(diào)整幼兒園布局設(shè)置，鼓勵(lì)聯(lián)合辦園,，規(guī)模辦園,，遏制非法幼兒園和惡性競(jìng)爭(zhēng)。要積極推進(jìn)幼兒園的特色教育,，引導(dǎo)幼兒園認(rèn)真開(kāi)展特色幼兒園的創(chuàng)建活動(dòng),，走特色發(fā)展、內(nèi)涵發(fā)展之路,。在教育思想,、辦園目標(biāo)，園務(wù)管理,，保教質(zhì)量,，師資培訓(xùn)等方面形成獨(dú)樹(shù)一幟的辦園特色。要督促民辦幼兒園做好創(chuàng)建升類工作,，有計(jì)劃地推動(dòng)省現(xiàn)代化,、示范性幼兒園建設(shè)，發(fā)揮其示范,、輻射作用,，全力推進(jìn)幼兒教育協(xié)調(diào)、健康、持續(xù)發(fā)展,。

物業(yè)管理調(diào)研報(bào)告分析篇十八

在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育活動(dòng)中,，深入學(xué)習(xí)了有關(guān)講話、文件和資料,，共寫(xiě),。

心得體會(huì)。

3篇,，記學(xué)習(xí)筆記2.6萬(wàn)余字,。通過(guò)學(xué)習(xí)，重溫了黨的基本理論知識(shí),，對(duì)黨的路線方針政策有了更深的理解和把握,，自身政治素質(zhì)和思想覺(jué)悟有了較大的提高。對(duì)照黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)照新的歷史時(shí)期對(duì)黨員發(fā)揮先鋒模范作用的要求,，對(duì)照身邊的先進(jìn)典型事跡，自己進(jìn)行了深刻反思和檢查,，找到了差距,，認(rèn)識(shí)到了不足，進(jìn)一步增強(qiáng)了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),、樹(shù)好形象的責(zé)任感和緊迫感,。

二、個(gè)人存在的問(wèn)題和不足,。

1,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)的恒心和毅力不足。宣傳信息工作是我負(fù)責(zé)的主要工作,，這項(xiàng)工作對(duì)思想理論修養(yǎng)有很高的要求,，只有堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，才能做出具有較高思想理論水平的工作,。由于"中心"人員較少,，日常的工作量較大，有一種疲于應(yīng)付的感覺(jué),，堅(jiān)持學(xué)習(xí)的恒心和毅力逐漸放松,。盡管自己在工作中一直求新、求變,、求活,，但總有一種"山窮水盡疑無(wú)路"的感覺(jué)，認(rèn)真分析起來(lái),，也是由于自己學(xué)習(xí)抓得不緊不實(shí)的緣故,。

2,、深入實(shí)際不夠,，解決實(shí)際問(wèn)題少,。由于工作分工的緣故，自己除了對(duì)服務(wù)大廳的日常監(jiān)督檢查外,，工作的大部分時(shí)間都是把自己關(guān)在辦公室里寫(xiě)東西,，深入實(shí)際的時(shí)間少，特別是對(duì)窗口服務(wù)研究的少,。"中心"的工作重心是業(yè)務(wù),，雖然自己有時(shí)也協(xié)調(diào)辦理了一些業(yè)務(wù)，但就事論事的情況多,，認(rèn)真研究,，深入解決關(guān)鍵問(wèn)題少，因此感覺(jué)到對(duì)窗口服務(wù)監(jiān)督管理的思路和辦法少,，對(duì)一些影響"中心"順利運(yùn)行的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決,。

3、工作有時(shí)心浮氣躁,，急于求成,。由于自己年輕，對(duì)事物內(nèi)在規(guī)律把握得還不好,，處理問(wèn)題有時(shí)考慮得還不夠周到,，心浮氣躁，急于求成,。

4,、對(duì)同志的態(tài)度過(guò)于生硬。由于自己分管督查考核,，在工作中只考慮"嚴(yán)"字當(dāng)頭,，有時(shí)一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就熊人，不留情面,，不大在意同志們的感受,，給人一種過(guò)于生硬的感覺(jué)。

三,、下步整改措施,。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高理論修養(yǎng),。學(xué)習(xí)的內(nèi)容要廣泛，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)"三個(gè)代表"重要思想的學(xué)習(xí),，特別是從宏觀上把握精神實(shí)質(zhì),，應(yīng)用黨的基本理論解決工作中的問(wèn)題。堅(jiān)持把"中心"的簡(jiǎn)報(bào)辦活辦好，辦出特色,，辦出品味,，辦出經(jīng)驗(yàn)，使之成為宣傳"中心",，促進(jìn)工作的有效途徑,。同時(shí)，利用簡(jiǎn)報(bào),、網(wǎng)站等宣傳媒介,，培養(yǎng)和提高全體工作人員的調(diào)研和寫(xiě)作能力。

2,、深入實(shí)際,，解決實(shí)際問(wèn)題。切實(shí)圍繞"中心"的業(yè)務(wù)工作,，多與業(yè)務(wù)科室和窗口進(jìn)行溝通交流,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決業(yè)務(wù)工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步完善窗口服務(wù)的考核管理體系,。下一步,，著重抓好審批流程的改革和規(guī)范。從目前"中心"運(yùn)行存在的問(wèn)題看,，主要是業(yè)務(wù)流程的不規(guī)范,，窗口和部門(mén)內(nèi)部科室責(zé)權(quán)不清，對(duì)窗口的授權(quán)不明確,，對(duì)部門(mén)內(nèi)部科室的約束不力,。最近，從網(wǎng)上了解到了福建省晉江市行政審批服務(wù)中心改革審批流程的做法,，很受啟發(fā),。省政府也下發(fā)了文件，對(duì)各地建立行政審批服務(wù)中心的做法給予了肯定,，并提出了進(jìn)一步規(guī)范和完善的要求,。同時(shí)，業(yè)務(wù)管理科也正在與交通窗口進(jìn)行這方面的工作,，做好這項(xiàng)工作,，將會(huì)使"中心"的服務(wù)水平進(jìn)一步提高。

4,、抓好"中心"文化建設(shè),，提高"中心"文化品味，全面促進(jìn)黨建工作,。"中心"劉主任提出了學(xué)習(xí)海爾文化,，打造"中心"品牌的意見(jiàn),，這是一個(gè)大題目，內(nèi)涵非常豐富,。下一步的工作中,，如何把海爾的創(chuàng)新理念、學(xué)習(xí)意識(shí),、問(wèn)題管理等融入到"中心"的管理和黨員隊(duì)伍的管理當(dāng)中，需要深入進(jìn)行探討,。創(chuàng)新必然聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)習(xí)是永恒的主題，而發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,，又必然要通過(guò)開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),，民主評(píng)議和民主生活會(huì)等方式。只有不斷學(xué)習(xí),，才能不斷創(chuàng)新;只有善于發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,，才是真正的創(chuàng)新。

因此,，建立鼓勵(lì)創(chuàng)新,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題等機(jī)制的過(guò)程,，也就是"中心"和黨員隊(duì)伍管理機(jī)制創(chuàng)新的過(guò)程,。提高黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力,，是黨建工作永恒的主題,，在新的歷史條件下，要全面總結(jié)黨員隊(duì)伍管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，努力把"中心"的服務(wù)提高到新的境界,，把"中心"的建設(shè)提高到新的層次。

共

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頁(yè),，當(dāng)前第,。

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物業(yè)管理調(diào)研報(bào)告分析篇十九

(一)宗旨意識(shí)淡薄，特權(quán)思想嚴(yán)重,。

隨著派出所各項(xiàng)工作逐步進(jìn)行正軌,，思想上也逐漸滋生了驕傲自滿的情緒。工作中,，在堅(jiān)持和實(shí)踐"全心全意為人民服務(wù)"的根本宗旨方面也產(chǎn)生了各種各樣的問(wèn)題,，具體表現(xiàn)為：

一是警察角色觀念錯(cuò)位，未能確立公仆的位置和意識(shí),。執(zhí)行職務(wù)行為時(shí)淡化了"全心全意為人民服務(wù)"這一人民警察的根本宗旨,，日常生活中又不適宜地強(qiáng)化了警察的管人者角色,，存在擺威風(fēng)、耍特權(quán)的現(xiàn)象,。

的形象,。一些外地民工嘲笑地說(shuō)：有困難找警察?這句應(yīng)改"找警察有困難"吧。轄區(qū)的很多群眾也因此對(duì)派出所的工作頗有微詞,。從這起案件中充分反映了在執(zhí)行職務(wù)行為時(shí)"全心全意為人民服務(wù)"的根本宗旨意識(shí)淡化的問(wèn)題,，應(yīng)該認(rèn)真汲取的一個(gè)深刻教訓(xùn)。有些民警在日常生活中,，擺威風(fēng),，耍警察特權(quán)的現(xiàn)象偶有發(fā)生。如駕駛機(jī)動(dòng)車沖紅燈,、闖禁行,，有時(shí)在一些公共場(chǎng)所不服從工作人員的管理，這些都是警察意識(shí)錯(cuò)位的具體表現(xiàn),。

二是不能正確處理好做好公安業(yè)務(wù)工作與服務(wù)群眾,、方便群眾兩者的關(guān)系，公仆意識(shí)淡化,。突出地表現(xiàn)在加強(qiáng)外來(lái)流動(dòng)人口的管理工作上,。我們派出所轄區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，外來(lái)流動(dòng)人口多,，建筑工地多,，加強(qiáng)建筑工地的外來(lái)流動(dòng)人口是我們派出所的一項(xiàng)重要工作，在開(kāi)展此項(xiàng)工作中,，由于我們放松了服務(wù)群眾,、方便群眾這根弦，因此未能在組織民警開(kāi)展細(xì)致的服務(wù)工作上下功夫,。對(duì)于沒(méi)有辦理外來(lái)流動(dòng)人口暫住手續(xù)的工地,，往往采取簡(jiǎn)單粗暴的拉網(wǎng)式大清查的方法，將工地里的外來(lái)民工統(tǒng)統(tǒng)帶到派出所審查,。個(gè)別民警甚至對(duì)一些經(jīng)多次動(dòng)員不辦理暫住手續(xù)的工地采取突然襲擊,，乘工地正在澆灌樓面天花板的時(shí)候?qū)⑺忻窆У脚沙鏊M(jìn)行審查，給企業(yè)造成了嚴(yán)重的損失,，引起了群眾的強(qiáng)烈不滿,。雖然事后及時(shí)采取措施予以補(bǔ)救，但已是時(shí)過(guò)境遷,，對(duì)公安機(jī)關(guān)形象的嚴(yán)重?fù)p害已無(wú)法挽回,。

三是文明服務(wù)表面化、形式化的問(wèn)題仍然存在,。主要表現(xiàn)為未能廣泛深入地加強(qiáng)對(duì)全體民警的全心全意為人民服務(wù)宗旨意識(shí)教育,，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，尤其是在抓好各項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)章制度的落實(shí)上缺乏持之以恒的韌勁和認(rèn)真細(xì)致的作風(fēng)?？偸堑鹊缴霞?jí)有布置才匆匆忙忙去組織開(kāi)展活動(dòng),。因而表現(xiàn)為：表面文章多，實(shí)際內(nèi)容少;短期行為多,，長(zhǎng)效措施少;工作被動(dòng),，效果較差。

(二)作風(fēng)不夠扎實(shí),，缺乏實(shí)事求是開(kāi)展各項(xiàng)公安工作的勇氣,。

一是對(duì)隊(duì)伍的狀況，缺乏從實(shí)際出發(fā),，大膽揭擺問(wèn)題的勇氣，存在遮遮掩掩,、做表面文章的現(xiàn)象,。如對(duì)派出所領(lǐng)導(dǎo)班子溝心通氣欠缺，工作中存有芥蒂;個(gè)別民警政治思想素質(zhì)差,，工作推諉拖拉,，不遵守值班制度;有的八小時(shí)以外涉足娛樂(lè)場(chǎng)所等等存在問(wèn)題。尤其是對(duì)一些各方面工作都不錯(cuò)的骨干民警存在的問(wèn)題,，只停留在口頭批評(píng),，沒(méi)有及時(shí)向上級(jí)反映匯報(bào)，怕暴露問(wèn)題影響了隊(duì)伍的形象和士氣,，臉上無(wú)光,，同時(shí)也得罪了具體人。存在著得過(guò)且過(guò),，不出亂子就好的錯(cuò)誤思想,。

三是工作中對(duì)上報(bào)的數(shù)字存在虛報(bào)、漏報(bào),、統(tǒng)計(jì)不實(shí)的現(xiàn)象,，對(duì)上級(jí)布置的任務(wù)有時(shí)存在馬虎應(yīng)付的錯(cuò)誤思想。例如對(duì)如實(shí)立案的問(wèn)題,，由于怕案件立多了,，破又破不了，影響整個(gè)單位的成績(jī),，因此派出所領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)有足夠的重視,，在工作中檢查督促也就不足，因而就出現(xiàn)了一些案件該立而沒(méi)有立的情況,。在上報(bào)轄區(qū)的出租屋,、外來(lái)人員數(shù)字上,，只上報(bào)有辦證的數(shù)字，而隱瞞沒(méi)有辦證人員的數(shù)字,，工作中有時(shí)存在弄虛作假的現(xiàn)象,。另外，未能針對(duì)當(dāng)前轄區(qū)復(fù)雜的治安形勢(shì),，進(jìn)行綜合的研究,、分析，提出具有較強(qiáng)針對(duì)性的工作思路,，采取切實(shí)有效措施,，維護(hù)轄區(qū)社會(huì)治安穩(wěn)定。這也是未能始終堅(jiān)持實(shí)事求是思想路線中存在問(wèn)題的一個(gè)重要表現(xiàn),。

(三)執(zhí)法辦案中存在受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)的現(xiàn)象,，與嚴(yán)格、公正,、文明執(zhí)法的要求仍存在一定的差距,。

一是執(zhí)法辦案中有時(shí)片面強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益，過(guò)份重視有一定經(jīng)濟(jì)利益的治安案件的查處;對(duì)需要大量經(jīng)濟(jì)投入,、工作難度較大的刑事案件的偵查工作重視不夠,。在查處"黃、賭"等治安案件中,，存在重罰款輕行政拘留的現(xiàn)象;對(duì)于能夠罰款的違法人員一般都是罰款放人,，只是對(duì)沒(méi)能罰款的當(dāng)事人才實(shí)行行政拘留。另外,，在對(duì)賭博違法人員的罰款處理上也存在著"輕賭重罰"的現(xiàn)象,，只要有賭博行為，一般都是考慮從最高限上進(jìn)行罰款,，較少考慮按違法程度輕重執(zhí)罰,。

二是存在辦"人情案"、"關(guān)系案"現(xiàn)象,。在辦理治安案件及群眾糾紛案件中,，有時(shí)礙于有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、朋友的說(shuō)情,，未能堅(jiān)持原則,，對(duì)有關(guān)系的一方給予照顧或降格處理。

三是在執(zhí)法履行職責(zé)上,，存在重實(shí)體,、輕程序、重打擊,、輕保護(hù)等現(xiàn)象,。為了偵查破案,，有時(shí)沒(méi)有嚴(yán)格按照法定程序，對(duì)法律賦予當(dāng)事人,、行政處罰相對(duì)人以及犯罪嫌疑人的合法權(quán)利重視不夠,，保障不力。如對(duì)涉案人員的留置沒(méi)有及時(shí)辦理留置及延長(zhǎng)留置手續(xù),，對(duì)違反治安管理規(guī)定的當(dāng)事人沒(méi)有告知其享有聽(tīng)證權(quán)利及裁決后仍有申請(qǐng)復(fù)議及申訴的權(quán)利,，而是將裁決書(shū)撕給當(dāng)事人就算案件全部理結(jié)。

(四)在嚴(yán)格遵守公安機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度方面,，仍存在著未能充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用問(wèn)題,，未能真正做到以身作則。如有時(shí)上班不準(zhǔn)時(shí),，值班備勤期間有時(shí)沒(méi)到位,。另外，在發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力作用方面做得也不夠好,，班子成員間溝心通氣不夠,，有時(shí)還存在越級(jí)抓工作又沒(méi)有及時(shí)通氣的現(xiàn)象，未能很好地維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,。在遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定方面,，還存在著公車私用,，有時(shí)接受轄區(qū)有關(guān)單位宴請(qǐng),，以及接待工作超標(biāo)準(zhǔn)接待等問(wèn)題。

二,、存在問(wèn)題的原因,。

從世界觀、人生觀,、價(jià)值觀方面認(rèn)真分析產(chǎn)生上述問(wèn)題的原因,，歸納起來(lái)，主要有幾個(gè)方面的原因,。

(一)對(duì)"全心全意為人民服務(wù)"根本宗旨的學(xué)習(xí)不夠,，領(lǐng)會(huì)不深刻，是產(chǎn)生上述問(wèn)題的根本原因,。正是由于學(xué)習(xí)不夠,，領(lǐng)會(huì)不深刻，因而未能以"全心全意為人民服務(wù)"的思想觀念改造自己的主觀世界,，在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天,，未能以根本宗旨意識(shí)排除各種各樣不健康思想意識(shí)的干擾，從而導(dǎo)致了個(gè)人主義,、小團(tuán)體主義,，拜金主義思想的滋生,，這些錯(cuò)誤思想的滋生和蔓延，反映到公安工作實(shí)踐上,，就導(dǎo)致了一系列與人民警察神圣職責(zé)不相稱的問(wèn)題的產(chǎn)生,。如耍特權(quán)、侵犯群眾合法權(quán)益,、未能實(shí)事求是做好各項(xiàng)公安工作,、執(zhí)法不公、執(zhí)法辦案受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)等問(wèn)題,，歸根到底,，都是未能確立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，未能堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨引起的,。

(二)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到堅(jiān)持實(shí)事求是思想路線對(duì)做好各項(xiàng)公安隊(duì)伍建設(shè)和公安業(yè)務(wù)工作的極端重要性，并把"實(shí)事求是"作為開(kāi)展一切工作的基本原則,，是工作上存在各種各樣問(wèn)題的重要原因,。正是由于沒(méi)有自覺(jué)地把一切從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是的思想路線作為搞好公安工作的指南和出發(fā)點(diǎn),，在黨性黨風(fēng)方面放松對(duì)自己的要求,，缺乏"講學(xué)習(xí)、講政治,、講正氣"自覺(jué)性,，因而產(chǎn)生了深入實(shí)際調(diào)查研究不足，處事存在主觀臆斷,，缺乏實(shí)事求是的勇氣,，不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)，反映現(xiàn)實(shí)和因?yàn)榕掠绊懽约旱某煽?jī),，因而在工作中存在著擺花架子,、報(bào)喜不報(bào)憂的不良習(xí)氣等問(wèn)題的產(chǎn)生。

(三)沒(méi)有從公安機(jī)關(guān)在依法治國(guó)進(jìn)程中擔(dān)負(fù)的重大歷史使命的高度,，充分認(rèn)識(shí)"嚴(yán)格,、公正、文明執(zhí)法"的重要意義,，并在實(shí)際工作中自覺(jué)堅(jiān)持"嚴(yán)格,、公正、文明執(zhí)法"原則,，是導(dǎo)致執(zhí)法工作中存在各種各樣問(wèn)題的原因,。公安機(jī)關(guān)是國(guó)家重要的執(zhí)法機(jī)關(guān)，能否嚴(yán)格、公正,、文明執(zhí)法直接影響到國(guó)家實(shí)施依法治國(guó)方略的進(jìn)程,，涉及到黨和政府在廣大人民群眾中的形象。在實(shí)際工作中,，由于沒(méi)有深刻地認(rèn)識(shí)到嚴(yán)格,、公正、文明執(zhí)法是各項(xiàng)公安工作的落腳點(diǎn)和歸宿,，是公安工作的生命線,，認(rèn)識(shí)不到位，因此在工作中就出現(xiàn)了一些偏頗,，引起了不良后果,。

(四)缺乏黨性修養(yǎng)和煅煉，沒(méi)有從講政治的高度正確對(duì)待肩上所擔(dān)負(fù)的重任,，把自己自覺(jué)置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,，也是造成工作中各種各樣問(wèn)題的重要原因。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，確定努力的方向。

(一)要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的政治素質(zhì),。要深入學(xué)習(xí)習(xí)講話精神和重要思想的論述，學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論、三個(gè)代表,，并作為一切工作的指南,，運(yùn)用辯證唯物主義的世界觀和方法論,，研究和分析問(wèn)題,，樹(shù)立正確世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,，自覺(jué)地加強(qiáng)黨性煅煉，遵紀(jì)守法,，廉潔奉公,，做到自重、自省,、自警,、自勵(lì)。

(二)要樹(shù)立牢固的全心全意為人民服務(wù)這一根本宗旨，堅(jiān)持人民的利益高于一切,，積極為人民群眾提供社會(huì)服務(wù),，要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)解決群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題,，落實(shí)便民利民的各項(xiàng)制度和措施,，要加強(qiáng)人民警察的職業(yè)道德教育。使隊(duì)伍能成為人民滿意的警隊(duì),，自己能成為人民滿意,、信任的人民警察。

(三)要毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線,。要講黨性原則,，切實(shí)提高遵守黨的紀(jì)律和政令、警令的自覺(jué)性,，如實(shí)地向上級(jí)反映情況,，要健全機(jī)制，強(qiáng)化管理,，并制訂規(guī)章制度,，明確責(zé)任，要率先垂范,，帶頭說(shuō)老實(shí)話,、辦老實(shí)事、做老實(shí)人,，要切實(shí)轉(zhuǎn)變思想作風(fēng),，努力倡導(dǎo)說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事,、鼓實(shí)勁,、求實(shí)效的風(fēng)氣。

(四)在工作中要嚴(yán)格,、公正,、文明執(zhí)法，貫徹依法治國(guó)方略,，高舉憲法和法律旗幟,，依法做好維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定和治安穩(wěn)定的各項(xiàng)工作，不斷提高自身及民警隊(duì)伍的法制觀念和法制素質(zhì),，要以嚴(yán)肅的執(zhí)法態(tài)度,，嚴(yán)明的執(zhí)法紀(jì)律，嚴(yán)格依法辦事,，堅(jiān)決抵制執(zhí)法辦案中的不良風(fēng)氣,。要以對(duì)人民利益高度負(fù)責(zé)的精神,，糾正執(zhí)法活動(dòng)的偏差和失誤，文明執(zhí)法,，熱情服務(wù),。

物業(yè)管理調(diào)研報(bào)告分析篇二十

行業(yè)分類：飲料。

調(diào)研區(qū)域：河北省石家莊市橋西區(qū),。

調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生飲料促銷員超市消費(fèi)者,。

一、調(diào)研目的通過(guò)本次調(diào)研,，對(duì)飲料產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,、了解市場(chǎng)選擇方向及市場(chǎng)現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品銷售的各種影響因素的分析,，為公司制定適合自身企業(yè)發(fā)展壯大的銷售策略,，為公司成功運(yùn)作提供詳細(xì)而準(zhǔn)確的依據(jù)。

飲料產(chǎn)品類型分類,，產(chǎn)品品牌分類,，市場(chǎng)售價(jià)情況，消費(fèi)者消費(fèi)地點(diǎn)以及消費(fèi)者在飲料消費(fèi)上的消費(fèi)觀念,。

三,、

調(diào)研方法。

通過(guò)對(duì)周邊超市,，零售店,，學(xué)校的走訪和網(wǎng)絡(luò)上資料查閱的方法對(duì)飲料市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。

四,、飲料市場(chǎng)細(xì)分,。

通過(guò)對(duì)各大超市飲品區(qū)的調(diào)查分類。

總結(jié),。

發(fā)現(xiàn),，現(xiàn)在飲料大致可以分為：碳酸飲料、茶飲料,、功能飲料,、水飲料、果汁飲料和乳飲料,。

碳酸飲料,、蔬果汁和水飲料構(gòu)成了飲料消費(fèi)的主要部分,。雖然碳酸類飲料市場(chǎng)份額正在逐步減少,，但是這類飲料主要以解渴為主，而且在價(jià)位上比較低,，因此仍然是大多數(shù)年輕人的選擇,。由此也可以看出，消費(fèi)者對(duì)飲料的消費(fèi)仍然以其最基本的功能為主，并對(duì)價(jià)位比較敏感,。

對(duì)于果汁飲料,，作為新興的時(shí)尚飲料，占有很大的市場(chǎng)份額,。20歲以下青少年構(gòu)成了果汁飲料的巨大消費(fèi)群,，而女性較之男性更為突出。據(jù)網(wǎng)上資料調(diào)查表明,，雖然果汁飲料無(wú)法全面代替碳酸飲料這種傳統(tǒng)飲料,，但果汁飲料在我國(guó)有巨大的發(fā)展空間。果汁飲料的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，如今市場(chǎng)上存在的三股競(jìng)爭(zhēng)力量：一支是臺(tái)灣背景的企業(yè)統(tǒng)一和康師傅,，以包裝的創(chuàng)新和口味以及強(qiáng)大的各大媒體廣告取勝；一支是包括匯源,、娃哈哈等國(guó)內(nèi)知名企業(yè),；還有一支是大的跨國(guó)公司如可口可樂(lè)、百事可樂(lè)等,。目前市場(chǎng)上集中了匯源,、農(nóng)夫果園、統(tǒng)一鮮橙多,、美之源果粒橙,、等眾多一線飲料品牌。由于大品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng),，使得外來(lái)品牌很難進(jìn)入果汁飲料市場(chǎng),；同時(shí)據(jù)商場(chǎng)、零售店等銷售人員透露,，由于果汁飲料的價(jià)格日益透明化,，廠家和經(jīng)銷商的利潤(rùn)在不斷變薄。由此可見(jiàn),，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急,，而想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的果汁市場(chǎng)取得領(lǐng)先地位，適合市場(chǎng)需要的差異化經(jīng)營(yíng)則是關(guān)鍵,。

一,、康師傅市場(chǎng)份額為主，而其中的綠茶,，冰紅茶始終占茶飲料消費(fèi)的主流,。不過(guò)由于近些年來(lái)大家對(duì)養(yǎng)生保健的逐步重視，加之王老吉涼茶企業(yè)自身文化宣傳以及公眾在其對(duì)慈善事業(yè)的巨額投資上的贊賞心理的多重影響下,，王老吉涼茶正以極快的速度搶占著茶飲料市場(chǎng)的份額,。

功能飲料雖然以保健功能作為賣點(diǎn),，定位為高檔消費(fèi)飲料，但價(jià)格相對(duì)較高,，僅僅是滿足了一部分特殊消費(fèi)人群的需求,，市場(chǎng)占有率較低，目前市場(chǎng)上主要有紅牛,、脈動(dòng),、健力寶等一系列產(chǎn)品，市場(chǎng)銷售較低,，近些年來(lái)健力寶的銷量有所下降,。

近年來(lái)，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的迅猛增長(zhǎng),，人民消費(fèi)水平的逐年上升,，我國(guó)飲料行業(yè)的新生力量也在逐年增多，特別是含乳飲料,，以其營(yíng)養(yǎng)天然的賣點(diǎn)迅速贏得了廣大飲料消費(fèi)者的青睞,，其中以露露，六個(gè)核桃,，以及妙戀在調(diào)查中以較大比重被消費(fèi)者所選擇,。

五、飲料消費(fèi)市場(chǎng)特點(diǎn)分析。

通過(guò)對(duì)飲料產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研和官方行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，飲料消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

（一）,、碳酸飲料仍占據(jù)市場(chǎng)較大份額,，果汁飲料消費(fèi)呈上升趨勢(shì),。

通過(guò)各種途徑的調(diào)查，在我國(guó)的飲料消費(fèi)市場(chǎng)，碳酸飲料的消費(fèi)人群達(dá)到了40%的高比例，此類飲料的顯著特點(diǎn)為：在功能上比較基礎(chǔ),，在價(jià)位上也相對(duì)較低，說(shuō)明解渴和價(jià)格是影響消費(fèi)者消費(fèi)的一個(gè)不可忽視的因素,。果汁飲料的消費(fèi)人群所占比例為20%,，這其中既包括純果汁又包括含乳果汁飲料，從消費(fèi)比例上看,，較前些年稍有上升,。從功能上看，果汁飲料宣傳的營(yíng)養(yǎng),，天然,，健康很受廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。從消費(fèi)比例的發(fā)展上來(lái)看,，果汁飲料仍有很大的上升空間,。

（二）,、影響飲料消費(fèi)的主要因素：

1,、飲料口味,，是影響飲料購(gòu)買最主要因素。經(jīng)過(guò)對(duì)超市飲料區(qū)的消費(fèi)者的調(diào)查發(fā)現(xiàn),，約有60%的消費(fèi)者很在意飲料的口味,，并坦言這會(huì)對(duì)飲料的選擇與購(gòu)買產(chǎn)生直接或是間接影響。

2,、品牌對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的影響是僅次于口味的又一重要因素,。大約30%的消費(fèi)者認(rèn)為，品牌會(huì)影響他們的選擇與購(gòu)買,。而其中廣告是非常有效的促銷手段之一,，它會(huì)直接的影響品牌在消費(fèi)者心中的形象，影響企業(yè)及產(chǎn)品的知名度,，從而間接地影響消費(fèi)者對(duì)飲料的選擇,。

3、價(jià)格因素也是影響消費(fèi)者購(gòu)買的一大因素,。它不僅影響人們對(duì)消費(fèi)場(chǎng)所的選擇,，也影響著對(duì)飲料品牌和產(chǎn)品類型的選擇。通過(guò)對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn),，學(xué)生們往往會(huì)對(duì)超市中搞活動(dòng)的飲料產(chǎn)品進(jìn)行更多的關(guān)注,。而經(jīng)調(diào)查詢問(wèn)得出結(jié)論，消費(fèi)量最大的飲料價(jià)格處于2-3元之間,。

4,、產(chǎn)品的包裝也會(huì)對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)產(chǎn)生或多或少的影響。經(jīng)在賣場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者的攔截訪問(wèn)發(fā)現(xiàn),，大瓶和小瓶這兩種處于極端的包裝是最為受歡迎的,。年輕人傾向于簡(jiǎn)潔并且便于攜帶的小瓶，而家庭購(gòu)買者則更加的傾向于價(jià)格較實(shí)惠并且足量的大瓶裝,。由此可見(jiàn),，產(chǎn)品的實(shí)用性是絕大部分消費(fèi)者更加注重的因素。

（三）,、消費(fèi)者購(gòu)買飲料的主要場(chǎng)所：

經(jīng)對(duì)路人的咨詢和沿街調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),，居民區(qū)內(nèi)的一些便利店，超市,，還有一些大的賣場(chǎng)是消費(fèi)者飲料購(gòu)買的主要地點(diǎn),，而其中大部分人主要在超市消費(fèi)，這部分人中女性又占大多數(shù),，可能是女性更傾向于超市購(gòu)物的原因吧,。而臨時(shí)消費(fèi)的人群大多以男性為主,，并且場(chǎng)所不固定。

六,、制定戰(zhàn)略,。

通過(guò)對(duì)飲料市場(chǎng)的細(xì)分，我們對(duì)自己的產(chǎn)品做出了以下這些具體的策略：

（1）,、嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量,。

消費(fèi)者由原來(lái)的感性消費(fèi)早已過(guò)渡到如今的理性消費(fèi)，絕大多數(shù)消費(fèi)者越來(lái)越注重產(chǎn)品的質(zhì)量,，所以企業(yè)現(xiàn)在最重要的就是立足產(chǎn)品品質(zhì),，然后才能談及其余的市場(chǎng)戰(zhàn)略。

（2）,、增加產(chǎn)品種類,。

當(dāng)今飲料市場(chǎng)產(chǎn)品種類呈現(xiàn)出百花齊放的景象，口味的多樣性深深地吸引著年輕人,，而企業(yè)的巨頭們也在日益延伸著自己的產(chǎn)品,，這對(duì)其企業(yè)都起到了一個(gè)領(lǐng)頭的作用。我們同樣要更加注重新產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā),，不斷推出自己的新產(chǎn)品,，給消費(fèi)者留下一個(gè)積極向上的企業(yè)形象。

（3）,、適時(shí)制定恰當(dāng)?shù)匿N售策略,。

恰當(dāng)?shù)陌盐彰恳粋€(gè)節(jié)日和對(duì)國(guó)人意義重大的時(shí)刻，加之量身定做的廣告,，外加一定的價(jià)格策略和產(chǎn)品包裝來(lái)制定有關(guān)節(jié)假日期間的營(yíng)銷策略,。而對(duì)于平時(shí)的銷售，可以定期在各大超市,、商場(chǎng)舉辦促銷活動(dòng),，主要在于促銷的產(chǎn)品新穎與適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，但應(yīng)該注意的是不能一味的打價(jià)格戰(zhàn),，這樣不太利于企業(yè)的自身形象,。

（4）、定期宣傳企業(yè)形象,。

可以通過(guò)廣告（傳媒包括電視,、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙,、雜志等）的形式來(lái)宣傳自身企業(yè)形象,，或是定期舉辦一些全民參與性的節(jié)目，譬如唱歌兒，跳舞,，亦或是贊助一些電視臺(tái)或是雜志等的知名欄目,，都可以達(dá)到宣傳企業(yè)形象的目的。多參與一些公益活動(dòng),，對(duì)于我們企業(yè)來(lái)說(shuō)也是大有裨益,。

（5）、規(guī)范調(diào)研與策劃活動(dòng),。

在產(chǎn)品上市前或運(yùn)作過(guò)程中,，定期進(jìn)行消費(fèi)者,、銷售渠道和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)研,，了解消費(fèi)需求，經(jīng)銷商心理和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),，并在此基礎(chǔ)上做出全面,、細(xì)致的整合營(yíng)銷策劃。