在寫總結(jié)之前，我們需要收集和整理相關(guān)的資料和數(shù)據(jù),。要寫好一篇總結(jié),，我們需要理清邏輯思路,，突出重點(diǎn),，避免冗長(zhǎng)和重復(fù),。通過閱讀這些總結(jié)范文,，希望大家能夠提高自己的寫作水平和表達(dá)能力,。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇一

即來之,，則安之,。在____醫(yī)院這個(gè)團(tuán)結(jié)向上的大家庭中我一定好好實(shí)習(xí)，充實(shí)自己的知識(shí),，為自己將來的工作打好基礎(chǔ),，也為醫(yī)院奉獻(xiàn)出我的一切。腫瘤科是研究?jī)?nèi)科系統(tǒng)病的`一門學(xué)科,。它的主要研究對(duì)象是內(nèi)科系統(tǒng)疾病,。它包括食管、胃,、腸,、肝、膽,、胰等臟器的疾病,。不僅包括的器官最多，而且是臨床疾病發(fā)生率較高的系統(tǒng),。對(duì)于我們來說,，是實(shí)習(xí)的重點(diǎn)科室之一。在該科，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了這個(gè)科的病歷書寫,，腫瘤科的疾病的問診,，以及腫瘤科中的部分疾病的治療。在這個(gè)科室中,，給我留下深刻印象的是跟科主任的一次會(huì)診,。當(dāng)時(shí)是一個(gè)滿面愁容的患者對(duì)主任說其自己的胃最近幾天不舒服，并且惡心,，不想吃飯,。主任問了他一些病史后，又加問了一句：“最近你和你家里人是不是在鬧別扭,？”只見那名患者驚詫地問,，您怎么知道啊,？主任笑了笑,，然后給他開了一些健胃的藥后，和病人聊了點(diǎn)家常,，并囑咐他經(jīng)常出來走走,，開開心。病人走后,，我問主任,，為什么要問病人是否同其家人鬧別扭。主任笑這對(duì)我說：“有時(shí)候,，人的心情也可以引起諸多疾病或類似于疾病的一些癥狀,。我們做醫(yī)生的不能僅僅去治療他們身體上的疾病，我們要究其發(fā)病的原由,，去治療根本,。這樣才算是一名醫(yī)生?！蔽耶?dāng)時(shí)十分敬佩地看著主任,，不僅僅驚贊于他的高超技術(shù)和望診仔細(xì)，更驚贊于他的謙虛和對(duì)自己的要求,。因?yàn)樗?dāng)時(shí)說了這么一句話：“這樣才算是一名醫(yī)生,。”而不是說：“這樣才算是一名合格的醫(yī)生,?！笨梢娝?dāng)時(shí)并不滿足于自己所取得的成績(jī)，而是更高地要求自己,。在我們醫(yī)院,，他作為一名科主任,，作為一名主任醫(yī)師并享受國(guó)務(wù)院特殊津貼，作為一名普外科的專家,，依然不滿足于自己所取得的成績(jī),，依然如此嚴(yán)格地要求自己。這讓作為一個(gè)實(shí)習(xí)生的我想起自己在學(xué)校時(shí),，常因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)點(diǎn)成績(jī)便沾沾自喜而感到羞愧,。我在肝膽外科實(shí)習(xí)的日子里，我們的主任不僅在臨床理論和實(shí)踐上是我的良師,，他在如何做人上更是我的好老師。

在腫瘤科的日子里,，我熟悉并掌握了胃癌,，白血病，食道癌,，肝癌等一些疾病的診斷和它們的初步治療方法,。

隨后的幾個(gè)月，我分別去了消化內(nèi)科,，心血管呼吸內(nèi)科,，神經(jīng)內(nèi)科，燒傷可,，急診科,，呼吸內(nèi)科，兒科和肝膽腎外科,。并且熟練地掌握了這些科中的一些常見病的診斷和治療,。

走過以上科室，我來到了骨科,。這是外科中最重要的一個(gè)科室,，同時(shí)也是可以見到外科疾病最多的一個(gè)科室。第一天去,，我的帶教老師便給我強(qiáng)調(diào)了無菌操作的重要性,，他對(duì)我說：“對(duì)于一個(gè)外科手術(shù)來說，無論醫(yī)生的技術(shù)有多么高超,，或者你的醫(yī)療設(shè)備有多么完善,，只要你不注意無菌操作，就意味著你們的手術(shù)從根本上已經(jīng)失敗了,?！比缓笏J(rèn)真地帶領(lǐng)我學(xué)習(xí)了手術(shù)中無菌操作的第一步——六步洗手法，第一步：掌心相對(duì),，手指并攏相互摩擦,；第二步：手心對(duì)手背沿指縫相互搓擦,，交換進(jìn)行；第三步：掌心相對(duì),，雙手交叉沿指縫相互摩擦,；第四步：一手握另一手大拇指旋轉(zhuǎn)搓擦，交換進(jìn)行,；第五步：彎曲各手指關(guān)節(jié),，在另一手掌心旋轉(zhuǎn)搓擦，交換進(jìn)行,；第六步：搓洗手腕,，交換進(jìn)行。手指關(guān)節(jié),，在另一手掌心旋轉(zhuǎn)搓擦,，交換進(jìn)行；最后擦手,，晾干,，去消毒液中靜泡。

在骨科,，我主要的任務(wù)除了跟帶教老師學(xué)習(xí)疾病的診斷與治療,，各種手術(shù)的操作外，給病人的創(chuàng)口換藥也是我的責(zé)任所在,。其中給我以震撼的一次是：有一天,，我?guī)鸵粋€(gè)斷指再植的病人換藥過后，病人的家屬指著病人腰麻后腰椎部位粘的無菌紗布問我,，什么時(shí)候可以拿掉它,。我揭開紗布看了看，沒有在出血的跡象,。我便對(duì)他說,，可以拿掉了，隨后我感覺不妥當(dāng),，有讓病人家屬去醫(yī)生辦公室問下醫(yī)生,。我回辦公室后，病人家屬便去了,。他們問了我的帶教老師,，我的帶教老師看了后也說是可以拿掉了。但病人并沒有當(dāng)即拿掉,，而是轉(zhuǎn)過身又問了我一遍：“醫(yī)生,，是不是可以拿掉了?！蔽耶?dāng)時(shí)有點(diǎn)哭笑不得,。只能對(duì)他們說：“那位比我權(quán)威多了,。”我的帶教老師聽了急了起來,。我不禁想起了剛來醫(yī)院時(shí)醫(yī)務(wù)科的于助理對(duì)我說的那句話：“每科中的患者更多的是把你當(dāng)一名醫(yī)生來看待,。你的一言一行，不僅僅要對(duì)自己負(fù)責(zé)任,，還要對(duì)病人負(fù)責(zé),。”這件事情讓我深切地感到自己肩上的重?fù)?dān),，也對(duì)我在骨科繼續(xù)的日子里留下了不可磨滅的影響,。在骨科的日子里，我見到了大量手外傷和足外傷疾病,。并且能熟練地掌握它們的診斷與治療,。可謂是不枉此行,。

病歷書寫和診斷與治療。

隨著我對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的認(rèn)識(shí)逐步深入,。我的實(shí)習(xí)生涯也即將結(jié)束,。在我的實(shí)習(xí)生涯中，我深切地感到了做一名醫(yī)生的不容易,，想做一名好醫(yī)生更是一件非常不容易的事情,。實(shí)踐出真知，實(shí)踐長(zhǎng)才干,！在第一次臨床實(shí)踐中體會(huì)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性,，領(lǐng)悟到良好醫(yī)患關(guān)系的重要性。沒有實(shí)踐的考驗(yàn),，再多的理論也只是紙上談兵,。

短短一年的時(shí)間與老師建立了良好的感情，讓我離開真有點(diǎn)依依不舍的感覺,。走進(jìn)各科辦公室,，少了一份陌生，多了一份親切,；少了一份孤單,，多了一份安慰；少了一份擔(dān)心,，多了一份真誠(chéng),！在這里，我不僅真正學(xué)到了知識(shí),，還明白了一些道理：踏踏實(shí)實(shí)做人,，認(rèn)認(rèn)真真工作,！

發(fā)自肺腑之言：感謝院領(lǐng)導(dǎo)于助理對(duì)我的信任，感謝帶教老師的細(xì)心教育,，耐心指導(dǎo),，感謝所有老師的關(guān)心愛護(hù)，感謝各病人對(duì)我的信任,，感謝____醫(yī)院給我的栽培,！

最后，感謝____醫(yī)院給我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，也感謝各位代教老師在工作忙碌之時(shí),，還要帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生，教導(dǎo)我們正確的方向,；也很高興與其他實(shí)習(xí)生,，在緊湊的實(shí)習(xí)生活中不但互相學(xué)習(xí)，并且還成為無話不談的好朋友,。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間短暫,，但這段時(shí)間卻給了我無比大的收獲，除實(shí)務(wù)工作上的學(xué)習(xí)外,，人際關(guān)系的拓展,、職場(chǎng)文化的百態(tài)、還有一些活動(dòng)的參與都讓我獲益良多,，這樣充實(shí)的生活,，我想會(huì)是我人生中一段難忘的時(shí)光。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間又到了年底,，這一年的工作已經(jīng)接近了尾聲,，根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，我對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后,，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù),。以下是我的工作中總結(jié)的拙見,，這里總結(jié)出來希望能對(duì)日后工作有所幫助。

不管從事什么工作,，樹立全局意識(shí)是首要的問題,，醫(yī)院窗口服務(wù)也不例外。我認(rèn)為窗口服務(wù)工作的全局就是,，“樹立醫(yī)院形象,，使患者對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)滿意度和忠誠(chéng)度最大化,。”最大限度的保護(hù)患者的利益,，是提高我們醫(yī)院服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分,。做好窗口服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)醫(yī)院服務(wù)水平的宣傳,，以及對(duì)醫(yī)院服務(wù)醫(yī)療水平的情報(bào)收集,，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使服務(wù)更好的滿足醫(yī)院患者,。

醫(yī)院窗口服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí),，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力。窗口服務(wù)往往不是如患者反映的服務(wù)質(zhì)量不行,，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在,，和患者進(jìn)行交流、溝通,，規(guī)范操作,，從而避免患者對(duì)我醫(yī)院的不信任乃至對(duì)醫(yī)院形象的損害。在日常的工作中要做到較好跟患者的溝通,，做到令患者滿意就是對(duì)醫(yī)院品牌形象的有力宣傳,。

隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化,，如何做好窗口服務(wù)，也是加強(qiáng)醫(yī)院品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌,。作為窗口服務(wù)人員,，要在窗口服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考,、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。每次優(yōu)秀的窗口服務(wù)，代表了患者對(duì)本院進(jìn)一步的信任,。

在過去的工作中得到了一些體會(huì),，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情,，保持陽光的微笑,，可以拉近人與人之間的距離，便于與患者的溝通,。尤其是對(duì)窗口服務(wù)的工作,，積極的思想和平和的.心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在窗口服務(wù)的工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利,。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),，大家好,，我是中醫(yī)院的**，下面我向大家匯報(bào)一下近年來窗口工作的相關(guān)內(nèi)容：

一,、工作簡(jiǎn)介,。

萊州市中醫(yī)醫(yī)院中藥房位于門診住院樓二樓東側(cè)，承擔(dān)著我院中藥的調(diào)配和發(fā)放任務(wù),，日均窗口服務(wù)近200人次,。作為一名中藥師，我的日常工作主要是為患者提供刷卡審方,、調(diào)配中藥,、發(fā)放中藥、交代用法用量和用藥咨詢的服務(wù),，由于中藥房位置特殊,，也經(jīng)常為患者提供各種咨詢服務(wù)。

工作五年多來,，我安心于窗口工作,，并不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，對(duì)患者的咨詢能有準(zhǔn)確,、專業(yè)的答復(fù),。窗口患者取藥心切，而中藥的調(diào)配時(shí)間長(zhǎng),，容易引起患者們的不滿和抱怨,。面對(duì)這種核心矛盾，一方面我主動(dòng)跟患者提前做好解釋,，將前面所排患者數(shù)和大約需要的時(shí)間提前告訴患者,，讓患者耐心等待；另一方面我們優(yōu)化內(nèi)部,，通過調(diào)整工作時(shí)間,，增加調(diào)劑臺(tái)等方式，提高工作效率,。通過這些舉措,，我們21年調(diào)配處方量增加近百分之三十的情況下，依然取得了患者的滿意,。

三,、

把服務(wù)拓展到窗口外。

許多窗口認(rèn)識(shí)的患者,，時(shí)間長(zhǎng)了也就熟了,，經(jīng)常會(huì)有患者通過微信、電話等方式咨詢我中藥或大夫坐診時(shí)間等問題，我會(huì)通過我的所學(xué),、所知耐心給他們作答,。通過這些方式，讓患者了解到了更多有用的信息,，方便了他們的就診,，也改善了醫(yī)患關(guān)系。

四,、未來期待,。

作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我將繼續(xù)鉆研我的專業(yè)知識(shí),，為患者提供更加專業(yè)的服務(wù),；作為一名窗口工作人員，我將繼續(xù)以熱情的態(tài)度服務(wù)于患者,；作為一名共產(chǎn)黨員,，我將繼續(xù)團(tuán)結(jié)同事，發(fā)揮好帶頭作用,，為人民群眾服好務(wù),，創(chuàng)新聚力當(dāng)先鋒。

以上就是我對(duì)窗口工作的匯報(bào),，感謝大家的聆聽,。

匯報(bào)人：**。

匯報(bào)時(shí)間：2022.09,。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇四

根據(jù)全國(guó)開展“以病人為中心,，以提高質(zhì)量、規(guī)范服務(wù),、強(qiáng)化安全,、降低費(fèi)用為重點(diǎn)”的醫(yī)院管理年工作會(huì)議和有關(guān)通知要求，我院通過以“病人為中心,、以質(zhì)量為核心”管理年活動(dòng)，全方位提升了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量,，樹立了良好的社會(huì)形象,。醫(yī)院在管理年活動(dòng)中的動(dòng)員布置階段作了如下工作。

我院將醫(yī)院管理年活動(dòng)作為今年醫(yī)院工作的頭等大事,，將醫(yī)院管理年活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結(jié)合起來,，按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，及時(shí)組織班子,、全院干部職工學(xué)習(xí)有關(guān)的文件精神,，召開動(dòng)員大會(huì)，制訂詳細(xì)實(shí)施方案,，明確目標(biāo),、任務(wù),、方法步驟，狠抓落實(shí),。成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng),、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，xxx為成員的醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，做到分工明確,，責(zé)任到人。

堅(jiān)持把追求社會(huì)效益,、維護(hù)群眾利益,、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位，緊緊圍繞“質(zhì)量,、安全,、服務(wù)、管理,、績(jī)效”要求,，立足于向管理要質(zhì)量，向管理要秩序,，向管理要人才,，向管理要紀(jì)律，向管理要效率,，向管理要效益,，將群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)作為評(píng)價(jià)醫(yī)院的重點(diǎn),，突出醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全、社會(huì)效益和群眾滿意度等,，引導(dǎo)醫(yī)院建立“優(yōu)質(zhì),、低耗、高效,、便捷”的發(fā)展模式,。

引導(dǎo)醫(yī)院向重質(zhì)量、重安全,、重服務(wù),、重績(jī)效、重法治的方向發(fā)展,，推進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化,、規(guī)范化、法制化、標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程,。

一是建立醫(yī)院管理制度,。按照醫(yī)院管理年工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求，切實(shí)做好醫(yī)院管理工作,。

二是建立院務(wù)公開制度,。做到“五公開”，即：公開重大事項(xiàng),、行風(fēng)事項(xiàng),、人事事項(xiàng)、財(cái)務(wù)事項(xiàng),、后勤事項(xiàng),，促進(jìn)醫(yī)院管理決策更加科學(xué)、民主,。

三是建立舉報(bào)投訴制度,。推行醫(yī)療服務(wù)三級(jí)承諾制，設(shè)立舉報(bào)電話,、意見箱,，安排專人及時(shí)、妥善處理和反饋投訴,，自覺接受社會(huì)的群眾的監(jiān)督,。今年9月份，因個(gè)別護(hù)士服務(wù)態(tài)度生硬,，被病人家屬投訴,。經(jīng)查實(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)相關(guān)制度對(duì)相關(guān)人員及時(shí)作了處理,。

四是建立整改制度,。建立完善各項(xiàng)制度，對(duì)各科室進(jìn)行考核,、檢查,、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)實(shí)行整改制度,，針對(duì)存在的問題,，進(jìn)行整改。在自查過程中,，發(fā)現(xiàn)購(gòu)藥制度不完善,，出現(xiàn)個(gè)別藥品商私下向醫(yī)生推銷藥品的現(xiàn)象,。

為保障廣大群眾的利益,，本著“提高質(zhì)量，降低費(fèi)用”的原則，院領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)制訂了《藥品,、醫(yī)用耗材準(zhǔn)入制度》,，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé),，對(duì)藥品,、醫(yī)用耗材實(shí)行統(tǒng)一采購(gòu)、計(jì)劃統(tǒng)一采購(gòu),、統(tǒng)一管理,，嚴(yán)格把好藥品、醫(yī)用耗材準(zhǔn)入的質(zhì)量和價(jià)格關(guān),。

以醫(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī),，通過加強(qiáng)全體醫(yī)務(wù)工作者醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療服務(wù)技術(shù),、依法執(zhí)業(yè)的教育和培訓(xùn),，強(qiáng)化救死扶傷、廉潔行醫(yī)意識(shí),，提高為民服務(wù),、依法執(zhí)業(yè)的意識(shí)，結(jié)合開展先進(jìn)性教育活動(dòng),，制定了《加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施制度》,，大力弘揚(yáng)白求恩精神和抗擊非典精神，堅(jiān)持正面教育,、典型引路,，激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)工作者比先進(jìn)、學(xué)先進(jìn),、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn),。開展了職工職業(yè)道德教育，利用各種會(huì)議,、專題講座,、錄像片等介紹醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)人員的事跡，注重發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性,，讓醫(yī)院管理年活動(dòng)能使醫(yī)院上一個(gè)臺(tái)階,。

全省醫(yī)院管理年活動(dòng)啟動(dòng)以來，我院積極行動(dòng),，采取有效措施,，以提高質(zhì)量為核心，以病人滿意為宗旨,，努力提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。我院在原來建立24小時(shí)值班制度,、《病房管理制度》、《崗位責(zé)任制》等基礎(chǔ)上,，今年根據(jù)我院實(shí)際情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，又修訂了《藥品、醫(yī)用耗材準(zhǔn)入制度》,、《財(cái)務(wù)管理制度》,、《彩超工作制度》等工作制度，對(duì)醫(yī)療,、財(cái)務(wù)管理等方面從嚴(yán)從細(xì)地作出了具體規(guī)范,，力求做到責(zé)任落實(shí)，獎(jiǎng)罰分明,，有章可循,，有據(jù)可依，以制度約束人,，從而規(guī)范院內(nèi)各項(xiàng)工作管理,，做到以病人為中心，努力提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量和辦事效率,。同時(shí),，制度還對(duì)經(jīng)營(yíng)收入和獎(jiǎng)金作出了明確規(guī)定，一方面嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，不得出現(xiàn)接受病人禮金和亂收費(fèi)現(xiàn)象,，另一方面把醫(yī)護(hù)人員的獎(jiǎng)金與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)直接掛鉤，以醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),、技術(shù)水平為主體,，帶動(dòng)輔助科室和醫(yī)療資源的發(fā)揮，體現(xiàn)效益優(yōu)先,、多勞多得,、相互兼顧的原則。以崗定責(zé),，實(shí)行按勞分配,，獎(jiǎng)勤罰懶。這樣,，既增加了醫(yī)護(hù)人員的約束力,，又有效地調(diào)動(dòng)了他們的積極性。

為認(rèn)真完成管理年活動(dòng)的準(zhǔn)備,、動(dòng)員和組織發(fā)動(dòng)工作,，我院采取多種形式進(jìn)行宣傳醫(yī)院管理年活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容，努力營(yíng)造醫(yī)院管理年活動(dòng)良好的社會(huì)氛圍,。

一是高度重視,，統(tǒng)一思想,，明確目標(biāo)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，要將“醫(yī)院管理年”活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結(jié)合起來，廣泛收集和聽取社會(huì)各界和人民群眾對(duì)醫(yī)院工作的意見和要求,，改進(jìn)工作,，促進(jìn)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)深入開展。

二是按照活動(dòng)方案的要求,，做到“八個(gè)一”：成立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子,；召開一次動(dòng)員大會(huì)；制定一個(gè)活動(dòng)方案,；構(gòu)建一種全員參與,、各科室、各部門緊密結(jié)合,、齊抓共管的工作機(jī)制,；營(yíng)造一種廣泛宣傳、群眾知曉,、社會(huì)支持的輿論氛圍,；有一套自查自糾、自我整改,、自我建設(shè)的具體措施,；取得一個(gè)醫(yī)院滿意、衛(wèi)生行政部門滿意,、患者滿意,、社會(huì)滿意的活動(dòng)效果；開創(chuàng)一個(gè)重視管理,、依法管理,、科學(xué)管理的新局面。

三是圍繞活動(dòng)主題,，采取有效措施加強(qiáng)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的宣傳教育工作,，營(yíng)造關(guān)心患者、注重誠(chéng)信服務(wù),，增進(jìn)醫(yī)患溝通,，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,，為病人提供溫馨,、細(xì)心、愛心,、耐心的服務(wù),。通過多種形式宣傳醫(yī)院管理年活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容,，努力營(yíng)造醫(yī)院管理年活動(dòng)良好的社會(huì)氛圍，充分發(fā)揮其輿論監(jiān)督和導(dǎo)向作用,，努力營(yíng)造關(guān)注患者,、關(guān)注服務(wù)、關(guān)注管理,、關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍,。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇五

××××?xí)匍_以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,，在全院廣大職工的積極協(xié)助下,，我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則,，統(tǒng)籌兼顧,，較好地完成了我院領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管部門安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了我院各項(xiàng)工作的開展?，F(xiàn)將全年的財(cái)務(wù)工作情況報(bào)告如下：

一,、資產(chǎn)狀況。

截至20xx年12月31日,，資產(chǎn)總額為××××元,，負(fù)債××××元，凈資產(chǎn)××××元,。

(一)資產(chǎn)概況,。

總資產(chǎn)中，貨幣資金××××元,，占資產(chǎn)總額的4.63;其他應(yīng)收款××××元,，占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)××××元，占資產(chǎn)總額的79.43,。

需要說明的是,，今年我院購(gòu)置了××××、××××,、××××等大型醫(yī)療設(shè)備,，共投資××××萬元，完成了上年的投資計(jì)劃,。另外,，今年報(bào)廢固定資產(chǎn)××××元，其中,，專用設(shè)備××××元,，一般設(shè)備××××元，房屋建筑物××××元,。

(二)負(fù)債概況,。

負(fù)債中,，主要為購(gòu)進(jìn)藥品的應(yīng)付帳款××××元和預(yù)收醫(yī)療款××××元，分別占負(fù)債總額的46.31和45.65,，應(yīng)付社會(huì)保障金××××元,，占負(fù)債總額的0.5，其他應(yīng)付款××××元,，占負(fù)債總額的7.53,，主要為大型醫(yī)療設(shè)備的押金和質(zhì)保金。

二,、收支情況。

20xx年全年收入總額為××××元,，支出為××××元,，收支結(jié)余為××××元。

(一)收入概況,。

全年收入總額為××××元,，分別由以下收入類別構(gòu)成：

1.財(cái)政補(bǔ)助收入××××元(其中財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)助××××元)。

3.藥品收入××××元,，占總收入的.25.37,，比去年同期下降了2.33。

4.其他收入××××元,，占總收入的2.02,。

由此可見，醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理,。全年完成業(yè)務(wù)收入××××元,，比去年同期增長(zhǎng)了15.63%，人均完成任務(wù)××××元,，比去年同期減少了0.89%,。

(二)支出概況。

全年支出總額為××××元,，分別由以下支出類別構(gòu)成：

1.醫(yī)療支出××××元,。

(1)其中人員支出××××元。

包括基本工資××××元,，津貼××××元,，獎(jiǎng)金××××元，社會(huì)保障××××元,，其他支出××××元,。

(2)公用支出××××元。

包括辦公費(fèi)××××元,，印刷費(fèi)××××元,，水電費(fèi)××××元,，郵電費(fèi)××××元，交通費(fèi)××××元,，旅差費(fèi)××××元,，會(huì)議費(fèi)××××元，培訓(xùn)費(fèi)××××元,，招待費(fèi)××××元,，福利費(fèi)××××元，勞務(wù)費(fèi)××××元,，物業(yè)管理費(fèi)××××元,，維修費(fèi)××××元，租賃費(fèi)××××元,，專用材料××××元,，圖書費(fèi)××××元，燃料費(fèi)××××元,，洗滌費(fèi)××××元,，工會(huì)經(jīng)費(fèi)××××元，提取壞帳準(zhǔn)備××××元,，其他費(fèi)用××××元,。

(3)補(bǔ)助支出××××元。

包括退休費(fèi)××××元,，生活補(bǔ)助××××元,，住房補(bǔ)助××××元，其他支出××××元,。

2.藥品支出××××元,。

3.其他支出××××元。

通過以上數(shù)據(jù)可以看出,，所有收入,、支出項(xiàng)目基本符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。全年職工工資,、獎(jiǎng)金,、福利共計(jì)××××元，比去年增長(zhǎng)了12.32%,，人均××××元,，比去年增長(zhǎng)了6.66%。

三,、財(cái)務(wù)預(yù)算收支執(zhí)行情況,。

財(cái)政補(bǔ)助收入××××元，預(yù)算收入××××萬元，完成了預(yù)算收入的94.3;20xx年業(yè)務(wù)收入××××元,，預(yù)算收入××××萬元,，完成了預(yù)算收入的112;實(shí)際結(jié)余××××萬元，預(yù)算結(jié)余××××萬元,，完成了預(yù)算結(jié)余的145,。

20xx年，我們以加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平為中心,，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高,，資金使用更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常,，圓滿完成了院領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù),。

四、20xx年財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)和財(cái)務(wù)預(yù)算,。

20xx年,，無論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，但這些成績(jī)還是初步的,。今后需要深化管理,，使財(cái)務(wù)管理,、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ),。

1.深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則,，總結(jié)上年度經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力,，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作,，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制,，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序,，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。

2.為了醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,，逐步建立一整套預(yù)算、核算,、分析,、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞,、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系,。

3.根據(jù)今年任務(wù)的完成情況，預(yù)計(jì)20xx年業(yè)務(wù)收入仍保持××××萬元，與20xx年持平,，并在確保各項(xiàng)工作正常進(jìn)行的基礎(chǔ)上,，合理調(diào)度資金，盡可能減少經(jīng)費(fèi)支出,，力爭(zhēng)使收支結(jié)余達(dá)到××××萬元,。

各位代表，20xx年是我院發(fā)展過程中承前啟后的關(guān)鍵一年,，工作任務(wù)十分艱巨,，但在上級(jí)有關(guān)部門的大力支持下，院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過全院廣大職工的共同努力,，20xx年將取得更大的發(fā)展。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇六

只見潔白的米團(tuán)里仿佛嵌著幾顆深紅油亮的瑪瑙,，很是好看,。

我一口咬下去，米團(tuán)黏而不膩,，像雪從口中劃過,，只留下淡淡的清香。粽子實(shí)在是太好吃了,，吃得我嘴上都是糯米,，像一只大花貓，奶奶看到我這個(gè)樣子,，不由得笑了起來,，我不知道奶奶為什么笑，就也跟著笑了起來,。

在父母的那個(gè)時(shí)代,，端午是忙碌的，因?yàn)辂溩邮炝?，該豐收了,，于是，人們紛紛拿起鐮刀,，只顧收麥當(dāng)然沒有干勁兒,，所以來了個(gè)“割麥比賽”?！叭?，開始!”大家你追我趕，耳邊不停傳來“嘶嘶”聲,。他們的手變黃了,，大汗淋漓，心里卻是喜悅的。他們深情地望著一望無際的天空,，露出了甜蜜的笑容,。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇七

新春將至，為切實(shí)做好黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，縣中醫(yī)醫(yī)院和城關(guān)鎮(zhèn)碼頭社區(qū)積極搭建在職黨員參與社區(qū)活動(dòng)的平臺(tái),，拓寬黨員服務(wù)群眾、服務(wù)社區(qū)的渠道,，促進(jìn)我院黨組織與社區(qū)黨組織的共建聯(lián)建,，更好的使我院在職黨員為人民服務(wù)作表率，__月__日上午在__社區(qū)進(jìn)行__縣中醫(yī)醫(yī)院在職黨員進(jìn)社區(qū)義診活動(dòng),。

此次義診,，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，__副院長(zhǎng)親自帶隊(duì),，由內(nèi)科,、外科、婦產(chǎn)科,、骨科,、推拿科、眼科即__(醫(yī)務(wù)科長(zhǎng),，外科副主任醫(yī)師),、__(內(nèi)科副主任醫(yī)師),、__(中醫(yī)推拿科副主任醫(yī)師),、__(骨傷科主治醫(yī)師),、__(婦產(chǎn)科醫(yī)師),、__(供應(yīng)室護(hù)士長(zhǎng)),、__(骨科護(hù)士)組成的專家組及其工作人員共計(jì)10余人參加活動(dòng)。工作人員早上8:30就到__鎮(zhèn)__社區(qū)居民委員會(huì)進(jìn)行診療活動(dòng),。當(dāng)時(shí)已經(jīng)有不少等待接受義診的群眾,，由于前來就診的人多且多為老年人，劉排芹副院長(zhǎng)親自擔(dān)任引導(dǎo)員,，引導(dǎo)群眾到相應(yīng)的專家面前就診,，使得整個(gè)義診場(chǎng)面火熱而有序。測(cè)血壓,、健康咨詢和就診的群眾絡(luò)繹不絕,。專家們認(rèn)真接待每一位前來診治的群眾，需要藥物治療的,，免費(fèi)送藥,，做到讓每一位前來就診的群眾得到滿意。其中一位老大爺拿到免費(fèi)提供的藥品后拉著我們工作人員的手滿意地說我也是一名黨員，今天看到縣中醫(yī)院的專家親自下來給我看病,，不收錢,，還免費(fèi)送藥，為我們服務(wù)到了家門口,，我真的很感動(dòng),，說明黨和政府并沒有忘記我們，還時(shí)時(shí)刻刻想著我們,，感謝黨和政府,，感謝中醫(yī)院這些黨員和專家，活動(dòng)一直持續(xù)到中午11點(diǎn),?？h直工委及城關(guān)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)，看望醫(yī)護(hù)人員,。

此次共義診100余人次,，免費(fèi)發(fā)放藥品30多種(總價(jià)值達(dá)2016余元)，發(fā)放健康宣傳單200余份,，測(cè)血壓80余人次,。此次活動(dòng)受到了碼頭社區(qū)群眾的熱烈歡迎，取得了預(yù)期的社會(huì)效果,。

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醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇八

為深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，鞏固20xx年大型義診活動(dòng)成果,，切實(shí)提高人民群眾的健康水平，xx縣人民醫(yī)院按照市,、縣衛(wèi)生局的有關(guān)文件精神要求,，在院領(lǐng)導(dǎo)的精心部署和周密安排下，我院于20xx年9月15日至16日,，組織一批醫(yī)德高,、業(yè)務(wù)精、能吃苦耐勞的專家隊(duì)員到神池縣義井鎮(zhèn),、八角鎮(zhèn)進(jìn)行大型義診活動(dòng)?，F(xiàn)將義診活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

為推動(dòng)我院黨的群眾路線活動(dòng)深入開展，進(jìn)一步加強(qiáng)健康和醫(yī)學(xué)知識(shí)的宣傳普及,，推行便民惠民措施,，不斷提高群眾滿意度，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，神池縣人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次義診活動(dòng),，專門召開會(huì)議安排部署此項(xiàng)活動(dòng),，決定由醫(yī)務(wù)科組織9個(gè)科室的18名業(yè)務(wù)骨干組成了2個(gè)義診醫(yī)療隊(duì)（義診科室有心內(nèi)科、內(nèi)科,、外科,、婦科、兒科,、中醫(yī)科,、五官科、超聲科,、心電圖室）,，配合縣衛(wèi)生局人員于9月15日、16日赴神池縣義井鎮(zhèn),、八角鎮(zhèn)兩個(gè)義診活動(dòng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)義診,。

本著貼近實(shí)際、貼近生活,、貼近群眾的宗旨,，為了把“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”活動(dòng)的醫(yī)療服務(wù)做到實(shí)處，我院結(jié)合我縣醫(yī)療資源現(xiàn)狀和當(dāng)?shù)丶膊∽V,，制定了緊扣群眾需求的義診內(nèi)容：常見病,、慢性病的咨詢、初步篩查,、診斷和一般治療,；普及醫(yī)學(xué)常識(shí)和健康知識(shí)；針對(duì)“單獨(dú)二胎”政策帶來的生育高峰,，增加產(chǎn)科醫(yī)療保健內(nèi)容,；針對(duì)“埃博拉”疫情，側(cè)重傳染性疫病的防控知識(shí)宣傳,。

9月15日上午8時(shí),，義診人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了義井鎮(zhèn)、八角鎮(zhèn)衛(wèi)生院的義診活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，為當(dāng)?shù)厝罕婇_展義診活動(dòng),。義診人員井然有序地為群眾看病診治,，邊診療,，邊向就診群眾詳細(xì)講解健康保健知識(shí)。還利用空閑時(shí)間向群眾發(fā)放科普宣傳資料,。義診人員利用兩天的義診時(shí)間對(duì)高血壓,、糖尿病、慢阻肺,、心律失常,、腦梗塞,、膽囊炎、腎囊腫,、頸椎病,、腰椎病、骨性關(guān)節(jié)炎,、白內(nèi)障,、慢性鼻炎、子宮肌瘤等常見病,、多發(fā)病進(jìn)行了免費(fèi)診療,，共診療近300余人，減免患者費(fèi)用3000余元,，義診患者收住院人次20人,，發(fā)放了醫(yī)藥衛(wèi)生、健康保健知識(shí)宣傳資料600余份,；現(xiàn)場(chǎng)咨詢200余人,。此項(xiàng)活動(dòng)的開展極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕娋歪t(yī)，義診隊(duì)員的熱情服務(wù),、耐心診治深受廣大群眾的好評(píng)和贊揚(yáng),。

通過義診活動(dòng)的開展，提高了廣大人民群眾的健康意識(shí),，掌握了適用的健康生活常識(shí)和?？品啦≈R(shí)，培養(yǎng)了正確的就醫(yī)理念,。此項(xiàng)活動(dòng)取得了圓滿成功,。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇九

我終究還是沒趕上他的車?？粗捡Y而去的汽車揚(yáng)起的灰塵,，在潮濕的空氣中掙扎，深深的沒有痛苦,，沒有哀怨,。

我又漫步來到那個(gè)窗口前?？墒遣恢趺椿厥?，我的視線竟是那么的模糊；我奮力睜開眸子,，想要可是內(nèi)清楚那窗里的一切,；噢，如煙似雨的.牛毛細(xì)雨不知何時(shí)光臨了這個(gè)窗口,，為它編織著輕紗般的稠密雨簾,。

你知道嗎,？很多個(gè)夜晚我就那樣站在你的窗口前，看著里面的燈光,，一直就那樣的看著,、看著。因?yàn)楦糁?，似乎燈罩是破裂的,，一道道斑痕又似橫七豎八地貼著膠布，越顯出殘敗的樣子,。然而,，入夜，那盞燈則又顯得十分動(dòng)人,，迎接我的并不是一片黑暗,，而是一掬清輝。這是我從未有過的感覺,，每當(dāng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見窗口亮著的燈光,，我黨餓步子便會(huì)變得輕捷起來。對(duì)世界我們不過是一芥塵埃,，但是在我的心目中,，他是那么的重要，其實(shí)每次來到這個(gè)窗口前,，我只想說你今天快樂嗎,？、晚安,！

我聽到了一聲聲憂郁的樂聲,，走著你的內(nèi)心世界，我知道你跟我一樣,，對(duì)這樣的友誼你既激動(dòng)有害怕,。我們都小心翼翼地在交往著，可是我們都好痛楚,，我們過得并不開心,，我們要的不是這樣的感覺，太壓仰,，太沉悶,。

咦，意外地,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)現(xiàn)那個(gè)窗口還是亮著燈是,、的。是你突然決定改變行期了,？車程了,？一連串念頭從我腦海中閃過，我快步上樓打開房門,，室內(nèi)一片靜默,，你已人去室空，惟有亮著的燈光默默地深情地眼睛一樣注視著我,。

雖然未來是一個(gè)無法預(yù)知的世界,，但友誼的溫暖卻是我生命中一份永恒不變的執(zhí)著守侯。

我不知道還有多少機(jī)會(huì)能站在這個(gè)窗口前,，在這里,，我將這生命的記憶抽成一行行文字。我們彼此用眼來觀察,，用心去體味,，再用手中的筆真實(shí)的記錄。很難想象,，一旦這些文字也消失在我們的餓記憶中時(shí),，我究竟還能擁有什么？或許又是空洞的茫然,。于是,，我們將路上的感受，即便是那樣細(xì)微,，也全部化作文字,，至少她暫時(shí)還不會(huì)逝去。

若干年后,，我還是會(huì)站在這個(gè)窗口前凝望,，希望那時(shí)我們?cè)缫寻谚€匙找回了，不再是我獨(dú)自一人窺視這個(gè)窗口,，但愿那時(shí)你會(huì)出現(xiàn)在窗口前,，想窗外微微笑。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇十

“為民,、務(wù)實(shí),、清廉”，這是20--年黨的群眾路線教育活動(dòng)的主題,，xxx高度重視此次活動(dòng),，活動(dòng)從學(xué)習(xí)教育、聽取意見;查擺問題,、開展批評(píng);整改落實(shí),、建章立制三個(gè)階段開展，每個(gè)階段的學(xué)習(xí)都很充實(shí),、很深刻,。

單位組織觀看教育題材的影片,，每每看完都深有所感，被老一輩黨員的事跡感動(dòng),。我們現(xiàn)在的幸福生活,，是前輩們用鮮血和生命換來的，我們應(yīng)該倍加珍惜,。我們應(yīng)當(dāng)繼承老一輩吃苦耐勞,、不怕艱險(xiǎn)、一絲不茍,、公私分明的精神,，發(fā)揚(yáng)xxx員舍己為人的精神，全心全意的為人民服務(wù),。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí),，我深刻認(rèn)識(shí)到，要做一名黨員很不容易,，要做一名好黨員就更不容易了,。作為黨員，要時(shí)時(shí)刻刻起到模范帶頭作用,，為人民服務(wù)要熱情誠(chéng)懇;同時(shí)要抵御形式主義,、、享樂主義,、奢靡之風(fēng)的侵襲,，時(shí)刻提高警惕，保持黨員的純潔性,。

越是特殊時(shí)期,，黨員越是要嚴(yán)格要求自己，要有無私奉獻(xiàn)的精神,。作為黨員,，我們的一言一行、一舉一動(dòng),、一顰一笑,，群眾都看在的眼里，不能給黨抹黑,，不能給前輩丟臉,。不能失信于人民，不能讓人民失望,。

在窗口工作,，時(shí)時(shí)刻刻都能接觸到人民群眾，可以第一時(shí)間獲取群眾是訴求。想群眾之所想,、急群眾之所急,，服務(wù)群眾讓群眾滿意，為黨爭(zhēng)光,、添彩,。

一,、任務(wù)統(tǒng)計(jì)截止至12月16日,，共辦理各項(xiàng)--5851戶，面積萬平米,。

其中所有權(quán)轉(zhuǎn)移--5566戶(住宅5032戶,，非住宅534戶);所有權(quán)變更--29戶;所有權(quán)注銷--35戶;抵押--42戶，總金額萬元,，總面積萬平米;抵押權(quán)預(yù)告--64戶,，總金額萬元，總面積萬平米;抵押權(quán)注銷--72戶,，總面積;預(yù)告--41戶;補(bǔ)證--2戶,。同比去年工作量，較去年提高了,。操作失誤出錯(cuò)21次,，同比去年增加了16次。

20--年共接待辦事群眾1400多人,，接待開發(fā)公司175次,，上門服務(wù)4次。

二,、學(xué)習(xí)提高,。

我是一名窗口工作人員，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻把服務(wù)作為首要任務(wù),。掌握并使用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語,，熱情對(duì)待群眾的積極態(tài)度，耐心傾聽群眾的疑問并認(rèn)真周到的解答,，快速準(zhǔn)確的錄入信息,。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

貼心的為群眾考慮辦事的每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓群眾感受到我的熱情,，有賓至如歸的感覺,，消除他們?cè)谵k實(shí)時(shí)的顧慮，根據(jù)群眾的實(shí)際情況給予最中肯的建議,，讓群眾在辦事大廳不會(huì)迷失方向,。

溝通交流是連結(jié)彼此心靈的橋梁。溝通可以消除誤會(huì)、誤解,，打破冷漠,、沉寂，增添笑容,、感情,，讓笑容溫暖這日益冰冷的社會(huì)。

三,、今后目標(biāo),。

精益求精，將工作失誤降到最低,，不給群眾帶來二次的麻煩;不溫不火,，將解釋工作做的無微不至，不讓群眾走彎路;不卑不亢,，將黨員的義務(wù)進(jìn)行到底,。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇十一

為了隆重紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，全面提升我院護(hù)理人員的基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí),、基本技能水平，深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng),，護(hù)理部于5.x和5.x分別舉行了護(hù)理理論,、技能競(jìng)賽活動(dòng)。此次活動(dòng),，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，大力支持，親臨比賽現(xiàn)場(chǎng),，分管院長(zhǎng)劉學(xué)文賽前對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)提出要求和希望,，經(jīng)過緊張激烈的角逐，分別評(píng)出理論,、技能個(gè)人和集體優(yōu)秀獎(jiǎng)項(xiàng),。活動(dòng)總結(jié)如下：

1,、此次競(jìng)賽活動(dòng)分x個(gè)參賽隊(duì),，每個(gè)隊(duì)各選拔x名護(hù)士參加理論競(jìng)賽，x名護(hù)士參加技能競(jìng)賽,。

2,、理論知識(shí)競(jìng)賽命題范圍涉及xx版臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、護(hù)理管理規(guī)章制度,，護(hù)理應(yīng)急預(yù)案,、護(hù)理技術(shù)操作并發(fā)癥的預(yù)防及處理,、護(hù)士條例、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例,、侵權(quán)責(zé)任法等相關(guān)內(nèi)容,。參賽選手在xx分鐘內(nèi)完成xx題選擇題的答題。護(hù)理技能競(jìng)賽中參賽選手依次完成無菌技術(shù),、單人徙手簡(jiǎn)易呼吸氣囊心肺復(fù)蘇,、密閉式靜脈輸液、口腔護(hù)理四項(xiàng)操作,。

3,、為了確保活動(dòng)取得實(shí)效,，賽前x個(gè)月,，護(hù)理部組織全員一一解讀比賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)新的操作規(guī)范要點(diǎn),、扣分標(biāo)準(zhǔn)及平常技能操作考核中共性的不規(guī)范問題進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。并對(duì)單人徙手簡(jiǎn)易呼吸氣囊心肺復(fù)蘇操作組織x次集中示教培訓(xùn),。

4,、為了能在競(jìng)賽中取得較好的成績(jī)，全體護(hù)士長(zhǎng)高度重視,、精心組織安排,，各位選手利用休息時(shí)間，刻苦訓(xùn)練,，為本次競(jìng)賽的成功舉辦奠定了良好的基礎(chǔ),。

5、賽場(chǎng)所使用的各種操作物品,、用具得到了各參賽護(hù)理單元的大力支持贊助,，確保了本次技能競(jìng)賽的順利進(jìn)行。

1,、通過此次競(jìng)賽活動(dòng),，促進(jìn)了護(hù)理人員基本理論及基本知識(shí)的學(xué)習(xí)。

2,、提高了服務(wù)意識(shí),。倡導(dǎo)各項(xiàng)操作人文關(guān)懷，在各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作中加強(qiáng)人文溝通及規(guī)范化的培訓(xùn),，以便更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

3、賽前,，為了不影響正常工作,，大家都利用休息及上下夜班時(shí)間進(jìn)行練習(xí),，充分體現(xiàn)了護(hù)理人員集體榮譽(yù)感、責(zé)任心及以工作為重,，努力進(jìn)取,，勇于爭(zhēng)先的精神。

4,、此次技能競(jìng)賽,，采用情景模擬案例將操作與實(shí)踐聯(lián)系起來，考核選手對(duì)病情的判斷和應(yīng)急處理,，更關(guān)注“健康教育”,、“人文關(guān)懷”、選手的臨場(chǎng)應(yīng)變能力和綜合能力,。比賽中涌現(xiàn)出了操作技術(shù)嫻熟,、應(yīng)變能力強(qiáng)的選手，但同時(shí)也暴露了選手的一些不足,，如操作時(shí)緊張,、病人病情評(píng)估錯(cuò)誤、注意事項(xiàng)交待不全,、用物準(zhǔn)備不充分,、平時(shí)操作不規(guī)范以及比賽經(jīng)驗(yàn)不足而導(dǎo)致比賽超時(shí)等。

在今后的工作中更要注重全員培訓(xùn),，以全面提升全院護(hù)理隊(duì)伍的技術(shù)水平,。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇十二

20xx年已經(jīng)過去了。在這一年里,，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,。

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢,，保證準(zhǔn)確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意,。

下面將我在20xx年的工作做一個(gè)匯報(bào)：

一,、積極參加政治學(xué)習(xí),，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

二,、愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助,，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù),。

三、崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，提高的綜合素質(zhì)。

1,、要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；

2,、是要有熟練的微機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；

3,、是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，減少損失。

四,、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量,。

收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口,，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象,，碰到棘手的困難,，我始終遵循的原則是“換位思考”。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇十三

20--年,，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,，我敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè),，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將本年度工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一是服務(wù)至上，熱情工作,。窗口工作是---(單位名稱)工作的前沿陣地,，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位,。對(duì)前來辦事的群眾,，我都禮貌接待,，耐心解釋，熱情服務(wù),，讓他們真真切切感受到賓至如歸,。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì)，我都禮讓有加,，站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度,，和言細(xì)語地解決問題。

二是認(rèn)真審核,，嚴(yán)格把關(guān),。我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來辦理--、--等業(yè)務(wù),，對(duì)每位辦事人而言,，這類手續(xù)事關(guān)重大，甚至可以說是其安身立命的重要財(cái)產(chǎn),，因此,，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎,。20--年全年,，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成--件--業(yè)務(wù)辦理，--件--業(yè)務(wù)辦理,，未出一次差錯(cuò),，廣受好評(píng)。

三是任勞任怨,，加班加點(diǎn),。窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質(zhì),，是相對(duì)靈活而非固定的,，因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng),，手續(xù)較為繁瑣,，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的情況,，我也積極調(diào)整心態(tài),，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感,，激勵(lì)自己在八小時(shí)之外,，仍然百分百地做好工作。

四是發(fā)揮余熱,，樂于奉獻(xiàn),。除了本職工作以外,，我還積極參與單位組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，作為單位工會(huì)--,，20--年,，我組織并參與了---活動(dòng)、---活動(dòng),，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量,，同時(shí)，也陶冶了情操,，豐富了生活,，增進(jìn)了友誼。

五是積極學(xué)習(xí),，提高進(jìn)步,。學(xué)無止境，特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸,、信息指數(shù)化增長(zhǎng)的時(shí)代,，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余,。20--年,，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。在周末,，我參加---培訓(xùn)和---學(xué)習(xí),，并報(bào)考了---并取得了優(yōu)異的成績(jī)。通過學(xué)習(xí),，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力,，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì),，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

新的一年,，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神,，繼往開來，踏實(shí)進(jìn)取,，取得更好的成績(jī),。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇十四

我院根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生行政部門的要求，結(jié)合我院實(shí)際,。組織召開了全院職工“三好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)?，F(xiàn)將活動(dòng)的具體開展情況總結(jié)如下：

1、醫(yī)者德為先,，良好的醫(yī)德是和諧醫(yī)患關(guān)系的前提,。結(jié)合我院實(shí)際,，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置,，贏得患者和社會(huì)的信任,，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。

2,、我院堅(jiān)持廉潔行醫(yī),，在門診大廳、住院大樓等地方設(shè)立意見箱,，充分利用群眾舉報(bào)等形式進(jìn)行監(jiān)督,，至今沒有發(fā)現(xiàn)一例醫(yī)務(wù)人員收受紅包、回扣等損害群眾利益,、破壞醫(yī)院形象的不良行為,。風(fēng)清、氣正現(xiàn)已成為工作中的主旋律,。

3,、大力推行“合理用藥、合理檢查,、合理治療,、合理收費(fèi)”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育,，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念,，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量,、患者滿意度等為主要內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)與績(jī)效掛鉤，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，讓患者做到少花錢,、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實(shí)惠,。為及時(shí)解決患者的困難,，我院在門診大廳、住院大樓等地方醒目位置設(shè)立了意見箱,。

改善服務(wù)態(tài)度,，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程,，提升服務(wù)水平,，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程的開展我院按照上級(jí)部門要求,，積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程,，制定并落實(shí)實(shí)施方案，將我院外科和內(nèi)科設(shè)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范科室：一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，成立由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程領(lǐng)導(dǎo)小組,，定期召開會(huì)議，研究解決護(hù)理工作中存在的有關(guān)問題,；二是制定并落實(shí)工作方案,，有明確的進(jìn)度安排，各部門職責(zé)清晰,，分工協(xié)作,，加強(qiáng)培訓(xùn)及宣傳工作，組織開展全員培訓(xùn),，加大宣傳力度,，在全院營(yíng)造以病人為中心的服務(wù)理念，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),；三是建立健全規(guī)章制度,，明確各級(jí)各類人員崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，探索實(shí)施護(hù)士崗位管理,；四是臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣S富服務(wù)內(nèi)涵,，將基礎(chǔ)護(hù)理與轉(zhuǎn)科護(hù)理有機(jī)結(jié)合,，保障患者安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷,；五是將我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程與我院績(jī)效考核掛鉤,，進(jìn)一步提高護(hù)理人員積極性，加強(qiáng)其責(zé)任心,。通過此項(xiàng)活動(dòng)開展,，加強(qiáng)了護(hù)患溝通，提升了護(hù)理人員整體素質(zhì),，為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護(hù)理隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2,、要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)待每一位患者都要細(xì)心,、耐心和真心,。我院實(shí)行雙休日及節(jié)假日門診,，為群眾和患者提供了方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生,、冷,、硬、頂,、推現(xiàn)象,。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù),。

務(wù)環(huán)境,，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間,。

1,、認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí),。我院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心,，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓醫(yī)療核心制度,，強(qiáng)化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。為促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高,，保障醫(yī)療安全,，提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)，我院每月進(jìn)行醫(yī)學(xué)講座和相關(guān)法律法規(guī)講座,，從而不斷提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)操作的熟練性,、準(zhǔn)確性及法律法規(guī)知識(shí)。

2,、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理,，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理,，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度,，對(duì)違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。醫(yī)院開展檢查結(jié)果互認(rèn)制度,，從一定程度上減輕了患者的負(fù)擔(dān),，深受患者好評(píng)。

3、加強(qiáng)病歷質(zhì)量管理,。一是我院成立病歷質(zhì)量控制管理小組,，加強(qiáng)病歷質(zhì)控力度，明確職責(zé),，臨床醫(yī)師負(fù)責(zé)根據(jù)有關(guān)要求及時(shí),、規(guī)范的完成病歷，臨床科室主任負(fù)責(zé)對(duì)本科室的病歷進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病歷中存在的問題并及時(shí)進(jìn)行整改,；二是質(zhì)量管理部門對(duì)病歷質(zhì)量定期和不定期進(jìn)行抽查，負(fù)責(zé)對(duì)科室質(zhì)控工作進(jìn)行監(jiān)督,，對(duì)科室存在的問題進(jìn)行反饋,，并制定各種整改措施，促進(jìn)病歷質(zhì)量的提高,。

“群眾滿意”是我院的最終目標(biāo),，也是我院開展“三好一滿意”活動(dòng)的初衷和目的。

一,、認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查,，贏得患者滿意。通過對(duì)出院病人電話回訪,、對(duì)住院和門診病人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等形式,，關(guān)注患者感受，聽取患者意見,；對(duì)他們提出的意見或建議,，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高,，贏得患者滿意,。并將調(diào)查結(jié)果作為醫(yī)務(wù)人員的績(jī)效考核參考，努力使患者滿意率達(dá)到100%,。

二,、全面開展民主評(píng)議行風(fēng)，讓社會(huì)滿意,。民主評(píng)議行風(fēng),，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題,、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措,。通過扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可,，贏得社會(huì)的理解和支持,。

通過開展“三好一滿意”活動(dòng),，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升,，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升,，把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺(tái)階,，真正使“三好一滿意”落到實(shí)處。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇十五

根據(jù)縣“轉(zhuǎn)變作風(fēng),、服務(wù)群眾”活動(dòng)要求,，今年4月以來，我院結(jié)合醫(yī)療安全專項(xiàng)整治活動(dòng),，多措并舉,，深入開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾”工作,，大力營(yíng)造服務(wù)基層,、服務(wù)群眾、推動(dòng)發(fā)展的聲勢(shì)和氛圍,，切實(shí)為群眾解決生產(chǎn)生活中的困難和問題,，全院上下積極聯(lián)動(dòng)，活動(dòng)開展取得良好的成效,。

（一）,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升員工素質(zhì),。自“轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾”工作啟動(dòng)以來,，我院結(jié)合醫(yī)療安全專項(xiàng)整治活動(dòng)，克服病人多,、人員少,、任務(wù)重等諸多困難，外派人員參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)50余人次,，院內(nèi)組織醫(yī)療,、護(hù)理、院感等業(yè)務(wù)培訓(xùn)30余次,，有效提高了醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平和醫(yī)療安全,，為醫(yī)院后續(xù)業(yè)務(wù)拓展和開展更多的新技術(shù)、新項(xiàng)目奠定了良好的基礎(chǔ),。

（二）,、推進(jìn)用人制度改革，對(duì)中層管理崗位實(shí)行了公開競(jìng)聘,，建立了充滿活力,、竟?fàn)幒图?lì)的用人機(jī)制,。

（三）、進(jìn)行轉(zhuǎn)診,、轉(zhuǎn)院制度改革,。嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院審批制度,，避免不必要的外出轉(zhuǎn)診,，目前，醫(yī)保,、城鎮(zhèn)居民,、農(nóng)合病人外出就診比去年同期減少了66%，從根本上減輕了病人的負(fù)擔(dān),，同時(shí)也為縣財(cái)政節(jié)約了醫(yī)療統(tǒng)籌資金,。

（四）、開展便民利民措施,，服務(wù)群眾,。

1、門診開設(shè)長(zhǎng)期專家門診,，星期六在醫(yī)院門前開展長(zhǎng)期專家免費(fèi)咨詢,、義診活動(dòng)。

2,、醫(yī)院為所有住院病人提供免費(fèi)早餐,。

3、為4039名未享受新農(nóng)合補(bǔ)償代遇的進(jìn)行了免費(fèi)體檢,。

4,、充分利用醫(yī)療技術(shù)合作成果，組織各科室專家利用周末時(shí)間深入基層衛(wèi)生院技術(shù)幫扶,，面對(duì)面為農(nóng)牧民會(huì)診,、義診，解難答疑,，使村民患者在田間地頭享受優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。

5、設(shè)立“一站式服務(wù)中心”和便民門診,；組建志愿者服務(wù)隊(duì),，在門診、住院部引導(dǎo)患者就醫(yī),、扶老攙幼,、傾聽患者意見和建議、了解實(shí)情,、解決問題,，盡可能方便群眾看病就診,，提高病人滿意度，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

（五）,、加強(qiáng)維穩(wěn)工作，營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境,。

堅(jiān)持正面宣傳教育,進(jìn)一步統(tǒng)一廣大干部群眾的思想認(rèn)識(shí),，開展婦女戴面紗、著奇裝異服,、男青年留大胡須專項(xiàng)治理工作，層層落實(shí)責(zé)任制,，在醫(yī)院大門明顯部位擺放民族文明服飾與婦女戴面紗,、著奇裝異服、男青年留大胡對(duì)比展板,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)登記上報(bào),，在全院實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

（六）,、挖掘資源潛能,，緩解“看病難”。

1,、加快醫(yī)院舊病房樓抗震加固改造工程建設(shè)速度,，緩解目前新病房樓住院壓力，改善病人住院環(huán)境,，使更多的病人能享受到國(guó)家的醫(yī)療惠民政策,。

2、積極爭(zhēng)取縣委,、政府的大力支持,，加快人才梯隊(duì)建設(shè)，上半年已引進(jìn)大學(xué)生32名,，有效緩解了醫(yī)院人員短缺矛盾,。

（七）、圍繞病人控制成本,，解決“看病貴”,。

逐步把圍繞醫(yī)院的成本核算變?yōu)閲@病人的成本核算，通過采取質(zhì)量管理,、流程優(yōu)化,、績(jī)效考核、支付方式改革等方式,，嚴(yán)格實(shí)行抗菌素臨床規(guī)范,、臨床路徑,、單病種等，有效控制藥品比例,，縮短住院時(shí)間,，降低“硬”醫(yī)療成本，同時(shí)加快信息化和遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)一卡通服務(wù),，建立電子病歷等，把醫(yī)療服務(wù)延至入院前,、出院后,，實(shí)現(xiàn)控制“軟”醫(yī)療成本的目的，緩解看病貴問題,，減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。

（八）、加強(qiáng)技術(shù)協(xié)作,，提升美譽(yù)度,。針對(duì)目前人員短缺、技術(shù)力量不足,，為快速提升我院的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。醫(yī)院積極爭(zhēng)取上級(jí)醫(yī)院技術(shù)支持，先后與自治區(qū)人民醫(yī)院,、新疆醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院,、農(nóng)一師醫(yī)院、地區(qū)人民醫(yī)院,、簽署了技術(shù)合作協(xié)議,，專家服務(wù)費(fèi)由醫(yī)院承擔(dān)，使病人不出縣城就能享受到自治區(qū)及地區(qū)級(jí)的醫(yī)療技術(shù)服務(wù),，從根本上減輕病人負(fù)擔(dān),，同時(shí)也帶動(dòng)了我院醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)水平的提高。目前已開展16次短期醫(yī)療技術(shù)合作,，開展普外微創(chuàng)術(shù)26例,、婦科微創(chuàng)術(shù)3例、骨科手術(shù)8例,、腦外手術(shù)6例,，為病人減免專家手術(shù)服務(wù)費(fèi)共計(jì)81050元。

（九）,、加強(qiáng)區(qū)域合作,，快速提升醫(yī)院整體實(shí)力。

充分利用和依托浙江麗水對(duì)口援建的有利資源,，以及與上級(jí)醫(yī)院建立的技術(shù)協(xié)作關(guān)系,，開展新技術(shù),、新療法，采用“請(qǐng)進(jìn)來,，送出去”的模式培養(yǎng)醫(yī)療人才梯隊(duì),，與新疆醫(yī)科大學(xué)、自治區(qū)人民醫(yī)院建立了遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診,，目前已開展遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診132例,，搭建網(wǎng)絡(luò)診療平臺(tái)，形成以基層首診,、分級(jí)醫(yī)療,、雙向轉(zhuǎn)診為內(nèi)容，醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間“手牽手”合作互動(dòng)的區(qū)域醫(yī)療合作網(wǎng)絡(luò)模式,，快速提升了醫(yī)院整體實(shí)力,。

通過以上措施的實(shí)施，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)能力有了很大的提高,，平均住院費(fèi)用、藥占比,、抗菌藥物合理應(yīng)用得到了有效控制,，外出就診病人比去年同期下浮60%，上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)比去年同期大幅增加,，有效控制了社保資金外流,，使病人真正得到了實(shí)惠，取得了良好的社會(huì)效益,。

我院在開展“赴基層 轉(zhuǎn)變作風(fēng) 服務(wù)群眾”對(duì)口幫扶活動(dòng)中,，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效,，下派駐村干部,，在醫(yī)院全體干部和下派駐村干部、村委會(huì),、廣大村民的共同努力下,，為村民解決了生產(chǎn)、生活中的一些實(shí)際困難,。

1,、我院駐村干部走訪扶貧村住戶100余戶，村民500多人,，記錄民情,，為扶貧村發(fā)展規(guī)劃提供了可靠、科學(xué)的信息,。突出重點(diǎn),，積極為村民辦好事,、辦實(shí)事，為對(duì)口扶貧村村民解決生產(chǎn),、生活的實(shí)際困難,，贏得了廣大群眾的贊揚(yáng)，改善了黨群干群關(guān)系,。

2,、深化中國(guó)特色社會(huì)主義教育。帶領(lǐng)黨員深入對(duì)口扶貧村開展雙重組織生活會(huì),、感恩教育座談會(huì),，宣傳改革開放30年來，特別是新中國(guó)成立60年來經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的變化,，使各族干部群眾在共享發(fā)展成果的切身體會(huì)中感恩偉大祖國(guó),，感恩和諧社會(huì)建設(shè)，倍加維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局,，倍加珍惜來之不易的幸福生活,。

3、醫(yī)院投資20xx余元為村委會(huì)打了一口綠化灌溉用機(jī)井,，改善了村委會(huì)庭院綠化環(huán)境,。

4、為使村民實(shí)現(xiàn)免費(fèi)參加農(nóng)村合作醫(yī)療的愿望,，醫(yī)院承擔(dān)了闊臺(tái)曼村612名村民的全部農(nóng)合參保費(fèi)36000元,，并對(duì)全村特困戶和五保戶在我院就診實(shí)行免費(fèi)優(yōu)惠政策。

5,、為加快村民脫貧致富的步伐,，我院領(lǐng)導(dǎo)多次倡議村民發(fā)揚(yáng)自力更生、艱苦奮斗的精神,，先后規(guī)劃平整土地1400余畝,，為了幫助村民早日實(shí)現(xiàn)脫貧致富的愿望，我院為村民捐助2萬元購(gòu)買紅棗種子,。

6,、結(jié)合“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，開展扶貧義診9次,，深入15戶患者家中義診,，1400余人受益，免費(fèi)發(fā)放藥品9869元,。

7,、醫(yī)院為對(duì)口扶貧村警務(wù)室援贈(zèng)了價(jià)值20xx余元的炊具、糧油等生活必需品，解決了鄉(xiāng)村警察的生活困難,，使他們安心工作確保對(duì)口扶貧村長(zhǎng)期穩(wěn)定和諧,。

新和縣人民醫(yī)院

20xx年6月5日

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇十六

根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、北京市衛(wèi)生局有關(guān)在20xx年10月13日至19日期間開展《“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”全國(guó)大型義診活動(dòng)周實(shí)施方案》及《通州區(qū)大型義診活動(dòng)周實(shí)施方案》相關(guān)要求,，我院領(lǐng)導(dǎo)將此項(xiàng)工作作為開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容,，根據(jù)我院實(shí)際情況制定了“潞河醫(yī)院義診周義診實(shí)施方案”，在10月13日至19日同步開展“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”大型義診活動(dòng)周活動(dòng),。

我院采取社區(qū)義診,、院內(nèi)義診、社區(qū)健康大講堂等方式開展義診活動(dòng),。此次活動(dòng)的義診隊(duì)伍由心內(nèi)科,、呼吸內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科,、內(nèi)分泌科,、老年病及風(fēng)濕免疫科、普通外科,、骨科,、泌尿外科等業(yè)務(wù)骨干、護(hù)理人員共20余人組成,?；顒?dòng)期間于10月13日外派10余人參加了通州區(qū)大型義診啟動(dòng)儀式，開展義診活動(dòng);10月17日,、18日分別于潞城衛(wèi)生院、臺(tái)湖衛(wèi)生院及養(yǎng)老院開展義診活動(dòng);10月13日至19日院內(nèi)分時(shí)段,、分科室開展義診活動(dòng);神經(jīng)內(nèi)科,、內(nèi)分泌科等科室在活動(dòng)期間在院內(nèi)及下社區(qū)組織開展健康大講堂活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容有：心血管?？啤⑸窠?jīng)內(nèi)科,、呼吸內(nèi)科,、內(nèi)分泌專科,、老年病及風(fēng)濕免疫科以及糖尿病健康咨詢,、免費(fèi)測(cè)血糖、測(cè)血壓以及其他健康咨詢,。

義診活動(dòng)形成了一道風(fēng)景線,。前來就診的群眾將負(fù)責(zé)“心腦血管病健康咨詢”、“糖尿病健康咨詢”、“免費(fèi)測(cè)血糖,、測(cè)血壓”的醫(yī)護(hù)人員圍了個(gè)水泄不通,。義診人員一方面為他們進(jìn)行免費(fèi)的血壓、血糖測(cè)量,，一方面耐心細(xì)致的解答就診群眾的各種問題,，同時(shí)還通過派發(fā)宣傳單的形式，積極向群眾普及健康知識(shí),，介紹我院基本情況,、特色專科以及各?？茖＜业?。通過參加義診的醫(yī)護(hù)人員的共同努力，此次義診周活動(dòng)共接待就診群眾五百余人,。

此次義診活動(dòng)在解除群眾疾病隱患,、強(qiáng)化群眾衛(wèi)生健康意識(shí)的同時(shí)，大力營(yíng)造和宣傳了我院的良好形象,，取得一定的成績(jī),。但同時(shí)我們看到社區(qū)缺醫(yī)少藥的現(xiàn)象還是比較普遍，農(nóng)民群眾的衛(wèi)生知識(shí),、保健意識(shí)亟待提高,，渴望與專家交流病情的心情相當(dāng)迫切。因此,，我們今后還可以多組織此類型的活動(dòng),，多走到社區(qū)去、多走到群眾中去,，號(hào)召更多醫(yī)護(hù)人員加入到義診的隊(duì)伍中來,。能夠切實(shí)解決老百姓看病難、看病貴的實(shí)際問題!

4月18日這天天氣格外晴朗,，春天的陽光讓人心情非常舒暢,。我協(xié)又一次在洪城巷社區(qū)舉行了關(guān)愛社區(qū)居民，奉獻(xiàn)自我愛心的義診活動(dòng),。此次活動(dòng)由本協(xié)的校本部和富林校區(qū)共同參加,，增進(jìn)了兩個(gè)校區(qū)理事、干事及會(huì)員間的聯(lián)系,。

在活動(dòng)準(zhǔn)備階段,，大家集合比較準(zhǔn)時(shí)，可以看出,，大家的時(shí)間觀念有所增強(qiáng),，社團(tuán)的紀(jì)律也更加嚴(yán)明。

此次義診所需的火罐、艾條,、血壓計(jì)等治療器材一應(yīng)俱全,。大家使出渾身解數(shù)盡全力為居民服務(wù)，社區(qū)廣大居民紛紛響應(yīng),，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)好是熱鬧,。

然而，在治療過程中,，部分同學(xué)對(duì)一些常用穴位不熟悉,，并且對(duì)血壓計(jì)的使用也不熟練。少數(shù)同學(xué)對(duì)幾種常見病癥的治療套路仍然沒有掌握,。因此造成了義診的諸多不便,。這是此次義診所反應(yīng)的問題。

對(duì)于春夏季,，因風(fēng),、濕、暑,、熱可能引起的一些疾病,，建議在以后的義診當(dāng)中可多用刮痧及拔罐療法。這樣能夠起到清熱除濕,、舒盤理氣,、祛除邪氣的作用。

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醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇十七

三、國(guó)家基本藥物配備使用情況,。

至2012年11月30日清水醫(yī)院和村衛(wèi)生室已經(jīng)全部按規(guī)定配備使用基本藥物,，配備藥品符合規(guī)定，我院也從2013年開始,，對(duì)《基本藥物臨床使用指南》和《基本藥物處方集》進(jìn)行了學(xué)習(xí)培訓(xùn)和宣傳工作，基本能做到安全合理的使用基本藥物,。

四,、基本藥物零差率銷售情況。

醫(yī)院有基本藥物制度告示,，有基本藥物制度價(jià)格公示,，有政策宣傳專欄，采購(gòu)入庫(kù)單均分月裝訂,，不存在加價(jià)銷售基本藥物,；對(duì)村衛(wèi)生室實(shí)行一體化管理，定期對(duì)村衛(wèi)生室巡查和督導(dǎo)工作，全面檢查村衛(wèi)生室財(cái)務(wù)收支報(bào)表,、藥品購(gòu),、銷、存賬目和資產(chǎn)管理臺(tái)賬,；村衛(wèi)生室已全部實(shí)行基本藥品零差率銷售,，絕無加價(jià)銷售現(xiàn)象。

五,、藥品采購(gòu)和貨款支付情況,。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇十八

為了更好的貫徹落實(shí)黨的十七大精神，積極推動(dòng)建設(shè),，和諧社會(huì),，我院根據(jù)中央宣傳部、中央文明辦,、衛(wèi)生部等十四部委關(guān)于深入開展文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)的通知精神,，積極響應(yīng)順義區(qū)文明辦、衛(wèi)生局“深入開展衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)”的號(hào)召,，分別于20xx年x月,、x月、x月,、x月和x月,，為xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn),、x鎮(zhèn),、xxx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn),、xx鎮(zhèn),、xx鎮(zhèn)等九個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)免費(fèi)義診的活動(dòng)。此次活動(dòng)是我院積極響應(yīng)xx區(qū)文明辦,、衛(wèi)生局“開展送醫(yī)下鄉(xiāng)活動(dòng)”號(hào)召所組織的一次為民舉措,，受到了廣大農(nóng)民朋友的熱烈歡迎，贏得了良好的社會(huì)口碑?，F(xiàn)將這次衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)情況作總結(jié)報(bào)告：

在100天的“送醫(yī)下鄉(xiāng)”活動(dòng)中我院始終堅(jiān)持每天出動(dòng)醫(yī)療車二輛,，15人組成的義診醫(yī)療隊(duì)，義診隊(duì)醫(yī)師均系我醫(yī)院醫(yī)療骨干,，從醫(yī)多年,，他們之中有學(xué)科帶頭人及我院各科先進(jìn)醫(yī)務(wù)人員。

在此次活動(dòng)中部分義診專家不顧年邁體弱,，不顧寒熱風(fēng)雨,，堅(jiān)持下鄉(xiāng)（如外科專家xx主任,，70多歲，副主任醫(yī)師）,，為解除農(nóng)民疾苦做出了無私的奉獻(xiàn),，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和村民們的認(rèn)可，是當(dāng)前我區(qū)一支醫(yī)術(shù)精湛,、服務(wù)熱情的義診隊(duì)伍,，為社會(huì)所矚目、所稱贊,。

這次開展的義診活動(dòng)我們主要服務(wù)對(duì)象為順義城區(qū)周邊九個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，據(jù)統(tǒng)計(jì)，其中咨詢檢查人數(shù)12827人,、體檢人數(shù)10323人,，此次活動(dòng)費(fèi)用均由我院出資，為病人節(jié)省各種醫(yī)療診療費(fèi)900160元（見附表一）,。衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)深受廣大村民的歡迎,，不但解除了村民疾病隱患，減輕了他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，同時(shí)也強(qiáng)化了村民衛(wèi)生健康意識(shí),，使廣大村民積極主動(dòng)參與疾病檢查。使他們認(rèn)識(shí)到只有定期進(jìn)行身體檢查,，才能預(yù)防疾病,，健康的體魄才能全身心的投入到生產(chǎn)建設(shè)中，更好的為服務(wù),，實(shí)現(xiàn)全面小康社會(huì),。

（見附表二）

在12827個(gè)咨詢?nèi)藬?shù)和10323個(gè)體檢人數(shù)中：內(nèi)科12322例；外科12242例,；婦科8376例,；血糖檢測(cè)8280例；心電圖檢查10172例,；肝,、膽、脾,、胰,、腎等腹部b超檢查10036例。

義診活動(dòng)中,，常見疾病比例：高血壓3562例；脂肪肝2976例,；糖尿病1982例,；婦科疾病2322例,；肩周炎頸椎病1237例；腰椎肩盤突出腰肌勞損1263例,；膽腎結(jié)石471例,；心肌缺血心肌炎219例；子宮肌瘤136例等,。

在這次義診活動(dòng)中,，我們感覺到了人們的健康意識(shí)和以前相比有了很大的提高，很多村民都積極的參加了檢查,。但也普遍存在很多問題引起了我們的注意：

1,、健康意識(shí)差；

我們進(jìn)行檢查,，主要目的是為了通過檢查發(fā)現(xiàn)是否有潛在的疾病,，以便及時(shí)采取預(yù)防和治療措施。健康體檢不是指在我們生病之后做的各種檢查,，而是應(yīng)該定期的去做全面的身體檢查,。在x月xx日xx營(yíng)xx村義診中，81歲的村民xx在進(jìn)行婦科檢查時(shí),，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)宮頸息肉建議她進(jìn)行治療,，通過醫(yī)生詢問，老人之前沒有做過身體檢查,，對(duì)自己的病情也一無所知,，而且覺得自己已經(jīng)這么大歲數(shù)了，有點(diǎn)小病也就每必要去醫(yī)院了,，直到現(xiàn)在,，老人依然沒有來醫(yī)院就診；在x月x日xx小區(qū)義診中,，村民xx做婦科檢查時(shí),，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)她的腹部按下去非常硬，通過b超檢查后發(fā)現(xiàn),，里面己被疑似瘤狀的不明實(shí)體物填滿（大13,。5cm，初診為子宮肌瘤）,，醫(yī)生建議到醫(yī)院做全面檢查進(jìn)行確診,。經(jīng)過了解得知她只是感覺腹部脹滿，沒有食欲,，所以一直沒有放在心上,，如果不是這次義診活動(dòng)可能還不會(huì)認(rèn)識(shí)到病情的嚴(yán)重性。所以,，當(dāng)專家告知其病情后,，她第二天就去醫(yī)院做了全面檢查被確診為特大子宮肌瘤并進(jìn)行了手術(shù),。

2、亞健康人群較多,；

針對(duì)本次體檢,，我們發(fā)現(xiàn)農(nóng)村有相當(dāng)多的一部分人已處在臨床疾病邊緣，亞健康人群較多,，但往往這部分人對(duì)此漠不關(guān)心,，對(duì)于健康的人而言，必須依據(jù)年齡和性別的不同對(duì)身體實(shí)行定期檢查,。例如每年至少就要進(jìn)行一次身體全面檢查,。

3、婦科檢查怕羞,；

活動(dòng)中,，有些村的村民不太愿意做婦科檢查，還有些女性認(rèn)為自己都六十多歲了,，沒有必要在做什么檢查了,。其實(shí)這些認(rèn)識(shí)都是存在誤區(qū)的，只有提高健康檢查意識(shí),，才能做到防患于未然,。

4、自恃身體好不用再檢查,；

很多人將健康體檢視為可有可無,，還有的人自恃身體好對(duì)體檢不以為然，其實(shí)健康體檢是對(duì)身體健康狀況的一次核實(shí),，不僅要按時(shí)做,，而且檢查出有問題后，要及時(shí)去醫(yī)院治療,，不要等到病情嚴(yán)重后才追悔未及,。

我院積極響應(yīng)xx區(qū)文明辦、衛(wèi)生局“深入開展衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)”的號(hào)召,，組織了此次送醫(yī)下鄉(xiāng)義診活動(dòng),。通過深入開展衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了廣大村民的潛在病情,，并向村民普及健康知識(shí),，在一定程度上提高了村民對(duì)健康的重視。

這次義診活動(dòng)是和諧新農(nóng)村建設(shè)的生動(dòng)體現(xiàn),，是貫徹落實(shí)xxx的具體實(shí)踐,，是積極響應(yīng)xx區(qū)政府為民舉措的實(shí)際表現(xiàn)，充分發(fā)揮了醫(yī)療衛(wèi)生單位聯(lián)系黨和人民群眾的紐帶作用,，使廣大人民群眾真正感到了黨的關(guān)懷,。

這次活動(dòng)既收集了農(nóng)民群眾健康信息基本的情況,，又切實(shí)為農(nóng)民群眾，特別是中老年群眾提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健服務(wù),，促進(jìn)了農(nóng)民群眾對(duì)疾病的重視。這次活動(dòng)充分體現(xiàn)了xx區(qū)精神文明辦公室和衛(wèi)生局對(duì)農(nóng)民的關(guān)心,，加深了相關(guān)部門與農(nóng)民的關(guān)系,，同時(shí)也為xx農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然活動(dòng)中也有一些不足之處,，也有一定局限性,，如由于時(shí)間限制不能每個(gè)鎮(zhèn)（村）都去，有的鎮(zhèn)（村）會(huì)有看法,；由于每天工作量的限制,，去的村也不能把村上所有村民都檢查，有些村民會(huì)有不滿的情緒等,，所以這就要求我們與各村委會(huì),、村民之間多溝通與交流，并爭(zhēng)取在xx年繼續(xù)開展“送醫(yī)下鄉(xiāng)”活動(dòng),，到其它鎮(zhèn)（村）進(jìn)行義診為更多村民體檢,。

總之，這次“送醫(yī)下鄉(xiāng)”義診活動(dòng)受到了廣大農(nóng)民群眾的歡迎和贊賞,，得到了農(nóng)民群眾的認(rèn)可,，為保障人民群眾健康、創(chuàng)建和諧社會(huì),、建設(shè),，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。