在信息爆炸的時(shí)代，總結(jié)是我們學(xué)習(xí)和成長的必備技能,。在寫總結(jié)時(shí),，我們需要關(guān)注重點(diǎn),，突出自己的亮點(diǎn)和成就。以下是一些總結(jié)范文，供大家參考與學(xué)習(xí),。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇一

20--年已經(jīng)過去,，回首20--年的工作,，在碩果累累的喜悅,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20--年就伴隨著新年伊始即將臨近。

在外人眼中,，收費(fèi)處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,，“科室工作無小事,，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口,，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺(tái),。因此，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮,，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。在收費(fèi)處我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,，我嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微。

我更要在此過程中身先士卒,、勇于奉獻(xiàn),，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采,。

崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們收費(fèi)處正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，提倡優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以來贏得了越來越多患者的信任和滿意,，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過程中,，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以,，作為一名老同志,，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;二要有熟練的微機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失,。隨著門診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范,，慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的,、最基本的事情就是要看懂處方,。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出,。同時(shí)，我也經(jīng)過不懈努力,，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn),。

1、深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則,，總結(jié)上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作,，加強(qiáng)對資金的管理和對項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理,，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序,，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展,。

2、為了收費(fèi)工作長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,，逐步建立一整套事前、事中,、事后的管理體系,，協(xié)調(diào)好與患者與各科室的良好關(guān)系。

3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理,，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。熱情耐心地接待每一位來訪者,首先，把參合的手續(xù)和程序,、報(bào)銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳,，并堅(jiān)持以人為本，努力做到準(zhǔn)確,、及時(shí),。接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無差錯(cuò)報(bào)銷,。

每當(dāng)出現(xiàn)倦怠,、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作,、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲,、舍我其誰的一段段話語。不自覺間,，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、帶動(dòng)全體收費(fèi)人員的工作積極性,。對病人實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”,，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路,。

可以說20--年中,，對于收費(fèi)處是全新的一年，人員的增加,，環(huán)境的改變,，制度的修定，唯一不變的我們對患者熱情服務(wù)的態(tài)度,。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來,，借著全面開展的“一創(chuàng)雙優(yōu)”“醫(yī)院管理年”等活動(dòng)。我始終遵循的原則是“換位思考”,，假如我是一名患者,，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細(xì)致，不厭其煩,，熱情周到的服務(wù),，還是漠不關(guān)心，冷語相對,，甚至諷刺挖苦的話語呢?當(dāng)遇到再多的委屈,、埋怨,、甚至無理取鬧時(shí)，換個(gè)角度,，我們的心緒往往就會(huì)豁然開朗,。“我們都是只有一個(gè)翅膀的天使,，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔?！比伺c人之間,，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此,，無論是在工作還是生活中,，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民，為他人著想,，用我們的真心和博愛,，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老同志，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到,，無論你在哪個(gè)崗位,，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量,，為人民服務(wù)不止,。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇二

即來之，則安之,。在____醫(yī)院這個(gè)團(tuán)結(jié)向上的大家庭中我一定好好實(shí)習(xí),，充實(shí)自己的知識(shí)，為自己將來的工作打好基礎(chǔ),，也為醫(yī)院奉獻(xiàn)出我的一切,。腫瘤科是研究內(nèi)科系統(tǒng)病的`一門學(xué)科。它的主要研究對象是內(nèi)科系統(tǒng)疾病,。它包括食管,、胃、腸,、肝,、膽、胰等臟器的疾病,。不僅包括的器官最多,，而且是臨床疾病發(fā)生率較高的系統(tǒng)。對于我們來說,，是實(shí)習(xí)的重點(diǎn)科室之一,。在該科,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了這個(gè)科的病歷書寫，腫瘤科的疾病的問診,，以及腫瘤科中的部分疾病的治療,。在這個(gè)科室中，給我留下深刻印象的是跟科主任的一次會(huì)診,。當(dāng)時(shí)是一個(gè)滿面愁容的患者對主任說其自己的胃最近幾天不舒服,，并且惡心，不想吃飯,。主任問了他一些病史后,，又加問了一句：“最近你和你家里人是不是在鬧別扭？”只見那名患者驚詫地問,，您怎么知道?。恐魅涡α诵?，然后給他開了一些健胃的藥后,，和病人聊了點(diǎn)家常，并囑咐他經(jīng)常出來走走,，開開心,。病人走后，我問主任,，為什么要問病人是否同其家人鬧別扭,。主任笑這對我說：“有時(shí)候，人的心情也可以引起諸多疾病或類似于疾病的一些癥狀,。我們做醫(yī)生的不能僅僅去治療他們身體上的疾病,，我們要究其發(fā)病的原由，去治療根本,。這樣才算是一名醫(yī)生,。”我當(dāng)時(shí)十分敬佩地看著主任,，不僅僅驚贊于他的高超技術(shù)和望診仔細(xì),，更驚贊于他的謙虛和對自己的要求。因?yàn)樗?dāng)時(shí)說了這么一句話：“這樣才算是一名醫(yī)生,?！倍皇钦f：“這樣才算是一名合格的醫(yī)生?！笨梢娝?dāng)時(shí)并不滿足于自己所取得的成績,，而是更高地要求自己。在我們醫(yī)院,，他作為一名科主任,，作為一名主任醫(yī)師并享受國務(wù)院特殊津貼,，作為一名普外科的專家，依然不滿足于自己所取得的成績,，依然如此嚴(yán)格地要求自己,。這讓作為一個(gè)實(shí)習(xí)生的我想起自己在學(xué)校時(shí)，常因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)點(diǎn)成績便沾沾自喜而感到羞愧,。我在肝膽外科實(shí)習(xí)的日子里,，我們的主任不僅在臨床理論和實(shí)踐上是我的良師，他在如何做人上更是我的好老師,。

在腫瘤科的日子里,，我熟悉并掌握了胃癌，白血病,，食道癌,，肝癌等一些疾病的診斷和它們的初步治療方法,。

隨后的幾個(gè)月,，我分別去了消化內(nèi)科，心血管呼吸內(nèi)科,，神經(jīng)內(nèi)科,，燒傷可，急診科,，呼吸內(nèi)科,，兒科和肝膽腎外科。并且熟練地掌握了這些科中的一些常見病的診斷和治療,。

走過以上科室,，我來到了骨科。這是外科中最重要的一個(gè)科室,，同時(shí)也是可以見到外科疾病最多的一個(gè)科室,。第一天去，我的帶教老師便給我強(qiáng)調(diào)了無菌操作的重要性,，他對我說：“對于一個(gè)外科手術(shù)來說,，無論醫(yī)生的技術(shù)有多么高超，或者你的醫(yī)療設(shè)備有多么完善,，只要你不注意無菌操作,，就意味著你們的手術(shù)從根本上已經(jīng)失敗了?！比缓笏J(rèn)真地帶領(lǐng)我學(xué)習(xí)了手術(shù)中無菌操作的第一步——六步洗手法,，第一步：掌心相對，手指并攏相互摩擦,；第二步：手心對手背沿指縫相互搓擦,，交換進(jìn)行,；第三步：掌心相對，雙手交叉沿指縫相互摩擦,；第四步：一手握另一手大拇指旋轉(zhuǎn)搓擦,，交換進(jìn)行；第五步：彎曲各手指關(guān)節(jié),，在另一手掌心旋轉(zhuǎn)搓擦,，交換進(jìn)行；第六步：搓洗手腕,，交換進(jìn)行,。手指關(guān)節(jié)，在另一手掌心旋轉(zhuǎn)搓擦,，交換進(jìn)行,；最后擦手，晾干,，去消毒液中靜泡,。

在骨科，我主要的任務(wù)除了跟帶教老師學(xué)習(xí)疾病的診斷與治療,，各種手術(shù)的操作外,，給病人的創(chuàng)口換藥也是我的責(zé)任所在。其中給我以震撼的一次是：有一天,，我?guī)鸵粋€(gè)斷指再植的病人換藥過后,，病人的家屬指著病人腰麻后腰椎部位粘的無菌紗布問我，什么時(shí)候可以拿掉它,。我揭開紗布看了看,，沒有在出血的跡象。我便對他說,，可以拿掉了,，隨后我感覺不妥當(dāng)，有讓病人家屬去醫(yī)生辦公室問下醫(yī)生,。我回辦公室后,，病人家屬便去了。他們問了我的帶教老師,，我的帶教老師看了后也說是可以拿掉了,。但病人并沒有當(dāng)即拿掉，而是轉(zhuǎn)過身又問了我一遍：“醫(yī)生,，是不是可以拿掉了,。”我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)哭笑不得,。只能對他們說：“那位比我權(quán)威多了,?！蔽业膸Ы汤蠋熉犃思绷似饋怼Ｎ也唤肫鹆藙倎磲t(yī)院時(shí)醫(yī)務(wù)科的于助理對我說的那句話：“每科中的患者更多的是把你當(dāng)一名醫(yī)生來看待,。你的一言一行,，不僅僅要對自己負(fù)責(zé)任，還要對病人負(fù)責(zé),?！边@件事情讓我深切地感到自己肩上的重?fù)?dān)，也對我在骨科繼續(xù)的日子里留下了不可磨滅的影響,。在骨科的日子里,，我見到了大量手外傷和足外傷疾病。并且能熟練地掌握它們的診斷與治療,?？芍^是不枉此行。

病歷書寫和診斷與治療,。

隨著我對醫(yī)學(xué)知識(shí)的認(rèn)識(shí)逐步深入,。我的實(shí)習(xí)生涯也即將結(jié)束。在我的實(shí)習(xí)生涯中,，我深切地感到了做一名醫(yī)生的不容易,，想做一名好醫(yī)生更是一件非常不容易的事情,。實(shí)踐出真知,，實(shí)踐長才干！在第一次臨床實(shí)踐中體會(huì)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性,，領(lǐng)悟到良好醫(yī)患關(guān)系的重要性,。沒有實(shí)踐的考驗(yàn)，再多的理論也只是紙上談兵,。

短短一年的時(shí)間與老師建立了良好的感情,，讓我離開真有點(diǎn)依依不舍的感覺。走進(jìn)各科辦公室,，少了一份陌生,，多了一份親切；少了一份孤單,，多了一份安慰,；少了一份擔(dān)心，多了一份真誠,！在這里,，我不僅真正學(xué)到了知識(shí)，還明白了一些道理：踏踏實(shí)實(shí)做人,，認(rèn)認(rèn)真真工作,！

發(fā)自肺腑之言：感謝院領(lǐng)導(dǎo)于助理對我的信任,，感謝帶教老師的細(xì)心教育，耐心指導(dǎo),，感謝所有老師的關(guān)心愛護(hù),，感謝各病人對我的信任，感謝____醫(yī)院給我的栽培,！

最后,，感謝____醫(yī)院給我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，也感謝各位代教老師在工作忙碌之時(shí),，還要帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生,，教導(dǎo)我們正確的方向；也很高興與其他實(shí)習(xí)生,，在緊湊的實(shí)習(xí)生活中不但互相學(xué)習(xí),，并且還成為無話不談的好朋友。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間短暫,，但這段時(shí)間卻給了我無比大的收獲,，除實(shí)務(wù)工作上的學(xué)習(xí)外，人際關(guān)系的拓展,、職場文化的百態(tài),、還有一些活動(dòng)的參與都讓我獲益良多，這樣充實(shí)的生活,，我想會(huì)是我人生中一段難忘的時(shí)光,。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇三

活動(dòng)目的：為深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)解決人民群眾看病就醫(yī)的實(shí)際問題,。

活動(dòng)時(shí)間：20**年4月1日———4月10日,。

活動(dòng)計(jì)劃：

為搞好本次宣傳活動(dòng)，衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)對此次活動(dòng)非常重視,，研究制定了《**滿族蒙古族自治縣“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”大型義診活動(dòng)周實(shí)施方案》,，成立了義診活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”大型義診活動(dòng)公告,，對義診時(shí)間,、參加單位、義診地點(diǎn)均進(jìn)行了詳細(xì)安排部署,，做到了人員到位,、宣傳到位、準(zhǔn)備到位,，為義診活動(dòng)順利開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

4月2日衛(wèi)生局分別組織縣醫(yī)院、疾病預(yù)防控制中心、中醫(yī)院,、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院和婦幼保健院在縣城廣場和婦幼保健院兒保中心院內(nèi)開展了為期1天的公共場所義診活動(dòng),，各醫(yī)院均選派其特色專科的專家坐診,，活動(dòng)通過設(shè)立健康咨詢臺(tái),、懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料,、免費(fèi)測量血壓,、現(xiàn)場講解等多種形式，對常見病,、慢性病的咨詢,、初步篩查、診斷和一般治療,，普及醫(yī)學(xué)常識(shí)和健康知識(shí),，倡導(dǎo)健康生活方式，引導(dǎo)群眾科學(xué)就醫(yī),，讓過往的群眾紛紛主動(dòng)參與其中,。全天共發(fā)放健康教育宣傳資料1500份，義診人次達(dá)1200人次,。

下一步,，我們將按照活動(dòng)方案要求和活動(dòng)安排，繼續(xù)深入開展“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”大型義診活動(dòng),，使之成為衛(wèi)生系統(tǒng)為民服務(wù)的重點(diǎn)工作,，長期堅(jiān)持，抓出特色,、抓出實(shí)效,。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇四

只見潔白的米團(tuán)里仿佛嵌著幾顆深紅油亮的瑪瑙,，很是好看,。

我一口咬下去，米團(tuán)黏而不膩,，像雪從口中劃過,，只留下淡淡的清香。粽子實(shí)在是太好吃了,，吃得我嘴上都是糯米,，像一只大花貓，奶奶看到我這個(gè)樣子,，不由得笑了起來,，我不知道奶奶為什么笑，就也跟著笑了起來。

在父母的那個(gè)時(shí)代,，端午是忙碌的,，因?yàn)辂溩邮炝耍撠S收了,，于是,，人們紛紛拿起鐮刀，只顧收麥當(dāng)然沒有干勁兒,，所以來了個(gè)“割麥比賽”,。“三——二——一,，開始!”大家你追我趕,，耳邊不停傳來“嘶嘶”聲。他們的手變黃了,，大汗淋漓,，心里卻是喜悅的。他們深情地望著一望無際的天空,，露出了甜蜜的笑容,。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇五

各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好,，我是中醫(yī)院的**,，下面我向大家匯報(bào)一下近年來窗口工作的相關(guān)內(nèi)容：

一、工作簡介,。

萊州市中醫(yī)醫(yī)院中藥房位于門診住院樓二樓東側(cè),，承擔(dān)著我院中藥的調(diào)配和發(fā)放任務(wù)，日均窗口服務(wù)近200人次,。作為一名中藥師,，我的日常工作主要是為患者提供刷卡審方、調(diào)配中藥,、發(fā)放中藥,、交代用法用量和用藥咨詢的服務(wù)，由于中藥房位置特殊,，也經(jīng)常為患者提供各種咨詢服務(wù),。

工作五年多來，我安心于窗口工作,，并不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，對患者的咨詢能有準(zhǔn)確、專業(yè)的答復(fù),。窗口患者取藥心切,，而中藥的調(diào)配時(shí)間長,，容易引起患者們的不滿和抱怨。面對這種核心矛盾,，一方面我主動(dòng)跟患者提前做好解釋,，將前面所排患者數(shù)和大約需要的時(shí)間提前告訴患者，讓患者耐心等待,；另一方面我們優(yōu)化內(nèi)部,，通過調(diào)整工作時(shí)間，增加調(diào)劑臺(tái)等方式,，提高工作效率,。通過這些舉措，我們21年調(diào)配處方量增加近百分之三十的情況下,，依然取得了患者的滿意,。

三、

把服務(wù)拓展到窗口外,。

許多窗口認(rèn)識(shí)的患者,，時(shí)間長了也就熟了，經(jīng)常會(huì)有患者通過微信,、電話等方式咨詢我中藥或大夫坐診時(shí)間等問題,，我會(huì)通過我的所學(xué)、所知耐心給他們作答,。通過這些方式,，讓患者了解到了更多有用的信息，方便了他們的就診,，也改善了醫(yī)患關(guān)系,。

四、未來期待,。

作為一名醫(yī)務(wù)工作者,，我將繼續(xù)鉆研我的專業(yè)知識(shí)，為患者提供更加專業(yè)的服務(wù),；作為一名窗口工作人員,，我將繼續(xù)以熱情的態(tài)度服務(wù)于患者；作為一名共產(chǎn)黨員,，我將繼續(xù)團(tuán)結(jié)同事,，發(fā)揮好帶頭作用，為人民群眾服好務(wù),，創(chuàng)新聚力當(dāng)先鋒。

以上就是我對窗口工作的匯報(bào),，感謝大家的聆聽,。

匯報(bào)人：**。

匯報(bào)時(shí)間：2022.09。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇六

根據(jù)全國開展“以病人為中心,，以提高質(zhì)量,、規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化安全,、降低費(fèi)用為重點(diǎn)”的醫(yī)院管理年工作會(huì)議和有關(guān)通知要求,，我院通過以“病人為中心、以質(zhì)量為核心”管理年活動(dòng),，全方位提升了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量,，樹立了良好的社會(huì)形象。醫(yī)院在管理年活動(dòng)中的動(dòng)員布置階段作了如下工作,。

我院將醫(yī)院管理年活動(dòng)作為今年醫(yī)院工作的頭等大事,，將醫(yī)院管理年活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結(jié)合起來，按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署,，及時(shí)組織班子,、全院干部職工學(xué)習(xí)有關(guān)的文件精神，召開動(dòng)員大會(huì),，制訂詳細(xì)實(shí)施方案,，明確目標(biāo)、任務(wù),、方法步驟,，狠抓落實(shí)。成立了以院長為組長,、副院長為副組長,，xxx為成員的醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到分工明確,，責(zé)任到人,。

堅(jiān)持把追求社會(huì)效益、維護(hù)群眾利益,、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位,，緊緊圍繞“質(zhì)量、安全,、服務(wù),、管理、績效”要求,，立足于向管理要質(zhì)量,，向管理要秩序，向管理要人才,，向管理要紀(jì)律,，向管理要效率,，向管理要效益，將群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)和焦點(diǎn)作為評價(jià)醫(yī)院的重點(diǎn),，突出醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全,、社會(huì)效益和群眾滿意度等,，引導(dǎo)醫(yī)院建立“優(yōu)質(zhì)、低耗,、高效,、便捷”的發(fā)展模式。

引導(dǎo)醫(yī)院向重質(zhì)量,、重安全,、重服務(wù)、重績效,、重法治的方向發(fā)展,，推進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化,、法制化,、標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程。

一是建立醫(yī)院管理制度,。按照醫(yī)院管理年工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求,，切實(shí)做好醫(yī)院管理工作。

二是建立院務(wù)公開制度,。做到“五公開”,，即：公開重大事項(xiàng)、行風(fēng)事項(xiàng),、人事事項(xiàng),、財(cái)務(wù)事項(xiàng)、后勤事項(xiàng),，促進(jìn)醫(yī)院管理決策更加科學(xué),、民主。

三是建立舉報(bào)投訴制度,。推行醫(yī)療服務(wù)三級承諾制,，設(shè)立舉報(bào)電話、意見箱,，安排專人及時(shí),、妥善處理和反饋投訴，自覺接受社會(huì)的群眾的監(jiān)督,。今年9月份,，因個(gè)別護(hù)士服務(wù)態(tài)度生硬,，被病人家屬投訴,。經(jīng)查實(shí),，院領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)相關(guān)制度對相關(guān)人員及時(shí)作了處理。

四是建立整改制度,。建立完善各項(xiàng)制度,，對各科室進(jìn)行考核、檢查,、指導(dǎo),、評價(jià)實(shí)行整改制度，針對存在的問題,，進(jìn)行整改,。在自查過程中，發(fā)現(xiàn)購藥制度不完善,，出現(xiàn)個(gè)別藥品商私下向醫(yī)生推銷藥品的現(xiàn)象,。

為保障廣大群眾的利益，本著“提高質(zhì)量,，降低費(fèi)用”的原則,，院領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)制訂了《藥品、醫(yī)用耗材準(zhǔn)入制度》,，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確職責(zé)，對藥品,、醫(yī)用耗材實(shí)行統(tǒng)一采購,、計(jì)劃統(tǒng)一采購、統(tǒng)一管理,，嚴(yán)格把好藥品,、醫(yī)用耗材準(zhǔn)入的質(zhì)量和價(jià)格關(guān)。

以醫(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī),，通過加強(qiáng)全體醫(yī)務(wù)工作者醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、醫(yī)療服務(wù)技術(shù)、依法執(zhí)業(yè)的教育和培訓(xùn),，強(qiáng)化救死扶傷,、廉潔行醫(yī)意識(shí)，提高為民服務(wù),、依法執(zhí)業(yè)的意識(shí),，結(jié)合開展先進(jìn)性教育活動(dòng)，制定了《加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施制度》,，大力弘揚(yáng)白求恩精神和抗擊非典精神,，堅(jiān)持正面教育,、典型引路，激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)工作者比先進(jìn),、學(xué)先進(jìn),、爭當(dāng)先進(jìn)。開展了職工職業(yè)道德教育,，利用各種會(huì)議,、專題講座、錄像片等介紹醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)人員的事跡,，注重發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性,，讓醫(yī)院管理年活動(dòng)能使醫(yī)院上一個(gè)臺(tái)階。

全省醫(yī)院管理年活動(dòng)啟動(dòng)以來,，我院積極行動(dòng),，采取有效措施，以提高質(zhì)量為核心,，以病人滿意為宗旨,，努力提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。我院在原來建立24小時(shí)值班制度,、《病房管理制度》,、《崗位責(zé)任制》等基礎(chǔ)上，今年根據(jù)我院實(shí)際情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，又修訂了《藥品,、醫(yī)用耗材準(zhǔn)入制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》,、《彩超工作制度》等工作制度,，對醫(yī)療、財(cái)務(wù)管理等方面從嚴(yán)從細(xì)地作出了具體規(guī)范,，力求做到責(zé)任落實(shí),，獎(jiǎng)罰分明，有章可循,，有據(jù)可依,，以制度約束人，從而規(guī)范院內(nèi)各項(xiàng)工作管理,，做到以病人為中心,，努力提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量和辦事效率。同時(shí),，制度還對經(jīng)營收入和獎(jiǎng)金作出了明確規(guī)定,，一方面嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得出現(xiàn)接受病人禮金和亂收費(fèi)現(xiàn)象，另一方面把醫(yī)護(hù)人員的獎(jiǎng)金與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)直接掛鉤,，以醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),、技術(shù)水平為主體，帶動(dòng)輔助科室和醫(yī)療資源的發(fā)揮,，體現(xiàn)效益優(yōu)先,、多勞多得、相互兼顧的原則,。以崗定責(zé),，實(shí)行按勞分配,，獎(jiǎng)勤罰懶,。這樣，既增加了醫(yī)護(hù)人員的約束力,，又有效地調(diào)動(dòng)了他們的積極性,。

為認(rèn)真完成管理年活動(dòng)的準(zhǔn)備、動(dòng)員和組織發(fā)動(dòng)工作,，我院采取多種形式進(jìn)行宣傳醫(yī)院管理年活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容,，努力營造醫(yī)院管理年活動(dòng)良好的社會(huì)氛圍。

一是高度重視,，統(tǒng)一思想,，明確目標(biāo)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，要將“醫(yī)院管理年”活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結(jié)合起來,，廣泛收集和聽取社會(huì)各界和人民群眾對醫(yī)院工作的意見和要求，改進(jìn)工作,，促進(jìn)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)深入開展,。

二是按照活動(dòng)方案的要求，做到“八個(gè)一”：成立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子,；召開一次動(dòng)員大會(huì),；制定一個(gè)活動(dòng)方案；構(gòu)建一種全員參與,、各科室,、各部門緊密結(jié)合、齊抓共管的工作機(jī)制,；營造一種廣泛宣傳,、群眾知曉、社會(huì)支持的輿論氛圍,；有一套自查自糾,、自我整改、自我建設(shè)的具體措施,；取得一個(gè)醫(yī)院滿意,、衛(wèi)生行政部門滿意,、患者滿意、社會(huì)滿意的活動(dòng)效果,；開創(chuàng)一個(gè)重視管理,、依法管理、科學(xué)管理的新局面,。

三是圍繞活動(dòng)主題,，采取有效措施加強(qiáng)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的宣傳教育工作，營造關(guān)心患者,、注重誠信服務(wù),，增進(jìn)醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,，為病人提供溫馨、細(xì)心,、愛心,、耐心的服務(wù)。通過多種形式宣傳醫(yī)院管理年活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容,，努力營造醫(yī)院管理年活動(dòng)良好的社會(huì)氛圍,，充分發(fā)揮其輿論監(jiān)督和導(dǎo)向作用，努力營造關(guān)注患者,、關(guān)注服務(wù),、關(guān)注管理、關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍,。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇七

今年四月是全國第xx個(gè)愛國衛(wèi)生月,，根據(jù)上級文件精神，結(jié)合我院創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作,，全面開展愛國衛(wèi)生活動(dòng),，并取得了初步成效，現(xiàn)將我街4月份開展愛國衛(wèi)生月活動(dòng)總結(jié)如下：

根據(jù)上級要求,，結(jié)合我縣實(shí)際,，衛(wèi)生院重新調(diào)整健全“愛衛(wèi)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組”、“除四害領(lǐng)導(dǎo)小組”和“健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組”機(jī)構(gòu),，做到了組織健全,、責(zé)任明確、分工具體,，大事有人管,，小事有人抓，并將愛國衛(wèi)生活動(dòng)列入衛(wèi)生院工作的重要議事日程。

愛國衛(wèi)生和創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作是一項(xiàng)利國利民的經(jīng)常性工作,，需要廣大村民民的積極配合和參與,，必須做到家喻戶曉，人人皆知,，做好宣傳教育,，提高村民的衛(wèi)生意識(shí)尤為重要，為認(rèn)真貫徹落實(shí),。上級布置的各項(xiàng)會(huì)議精神,，衛(wèi)生院召開鄉(xiāng)醫(yī)例會(huì)，共22余人參加了此次會(huì)議,，把上級會(huì)議精神全面貫徹落實(shí)下去,，做到工作有布置、有組織,、有督查,、有評比，較好地完成了4月份愛國衛(wèi)生活動(dòng),。此次活動(dòng)共清除垃圾死角5余處，處罰亂扔垃圾2名,、隨地吐痰3名,，有力地推動(dòng)了我院愛衛(wèi)工作進(jìn)程。

我院共購買除“四害”藥物60余包,，外環(huán)境藥物44余包,，下發(fā)到各衛(wèi)生室，并統(tǒng)一時(shí)間,、統(tǒng)一人員,、集中投放，確保了衛(wèi)生室,、衛(wèi)生院“四害”密度達(dá)標(biāo),。

愛國衛(wèi)生活動(dòng)是一項(xiàng)長久性工作，在我院還存在不少問題,、不夠之處,，主要是上下共管力度不夠，沒有形成合力,，部分村民的衛(wèi)生意識(shí)還有待提高,。我院將繼續(xù)把愛國衛(wèi)生活動(dòng)開展好，加大村民衛(wèi)生意識(shí)宣傳力度,，努力完成好創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市各項(xiàng)工作,。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇八

三、國家基本藥物配備使用情況。

至2012年11月30日清水醫(yī)院和村衛(wèi)生室已經(jīng)全部按規(guī)定配備使用基本藥物,，配備藥品符合規(guī)定,，我院也從2013年開始，對《基本藥物臨床使用指南》和《基本藥物處方集》進(jìn)行了學(xué)習(xí)培訓(xùn)和宣傳工作,，基本能做到安全合理的使用基本藥物,。

四、基本藥物零差率銷售情況,。

醫(yī)院有基本藥物制度告示,，有基本藥物制度價(jià)格公示，有政策宣傳專欄,，采購入庫單均分月裝訂,，不存在加價(jià)銷售基本藥物；對村衛(wèi)生室實(shí)行一體化管理,，定期對村衛(wèi)生室巡查和督導(dǎo)工作,，全面檢查村衛(wèi)生室財(cái)務(wù)收支報(bào)表、藥品購,、銷,、存賬目和資產(chǎn)管理臺(tái)賬；村衛(wèi)生室已全部實(shí)行基本藥品零差率銷售,，絕無加價(jià)銷售現(xiàn)象,。

五、藥品采購和貨款支付情況,。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇九

醫(yī)院為落實(shí)^v^,、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”工程的精神,，結(jié)合醫(yī)院創(chuàng)建“精誠”醫(yī)療服務(wù)品牌活動(dòng)的開展,，醫(yī)院護(hù)理部今年初即開始開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，為患者提供滿意,，優(yōu)質(zhì),、安全的服務(wù)，成效顯著,。

護(hù)理部專門成立了創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，召開全體護(hù)理人員動(dòng)員大會(huì),，制定開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案,，明確活動(dòng)的目的，意義及價(jià)值,，激發(fā)了護(hù)理人員的爭創(chuàng)熱情,。

護(hù)士節(jié)期間,，圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的創(chuàng)建,，舉行“護(hù)患溝通”護(hù)理情景展示表演賽，通過護(hù)士自編自演的節(jié)目來展現(xiàn)規(guī)范的服務(wù)流程和親切的護(hù)患溝通,。

建立績效考核制度,，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度,，考核護(hù)理工作制度,、崗位工作職責(zé)、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范,、護(hù)理人員行為規(guī)范的落實(shí)和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)情況,。

根據(jù)職稱、學(xué)歷,、能力逐步實(shí)施護(hù)士的分層次使用,，履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)；在醒目位置向患者公示分級護(hù)理及護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵項(xiàng)目與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，引入患者和社會(huì)參與評價(jià)的機(jī)制,。

各病區(qū)有明確的“以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)理念及具體措施，護(hù)理服務(wù)能體現(xiàn)其服務(wù)理念的落實(shí),；在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,，根據(jù)患者需求提供全程化、無縫隙服務(wù),，將服務(wù)做到患者需要之前,，患者能親身感受。

1.根據(jù)新的《病歷書寫基本規(guī)范》和《省省護(hù)理文書書寫格式和要求》,，取消不必要的護(hù)理文書書寫，結(jié)合實(shí)際制定表格化護(hù)理記錄,。

2.護(hù)士根據(jù)分級護(hù)理原則實(shí)施病情觀察,、治療護(hù)理措施、生活護(hù)理,、康復(fù)和健康指導(dǎo),。3.通過“住院患者基礎(chǔ)護(hù)理評估/記錄表”和“滿意度調(diào)查表”實(shí)施評價(jià)。

1,、科室成立以科主任為組長的《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，各級職責(zé)落實(shí)，分工明確,，組織協(xié)調(diào),，做好支持保障。

2,、每季度組織一次以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查,，針對問題召開專題會(huì)議,，切實(shí)解決護(hù)理服務(wù)中存在的不到位、不協(xié)調(diào)問題,。

3,、調(diào)動(dòng)各方面力量為夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提供便利和支持保障,。積極與人事部門,、保衛(wèi)部門、保潔部門,、設(shè)備采供部門,、后勤部門協(xié)調(diào)，以保障人力資源到位,；提供安全,、安靜的工作環(huán)境,；提供干凈整潔的住院環(huán)境；為患者送水送飯到床頭,。

4、加大對基礎(chǔ)護(hù)理工作經(jīng)費(fèi)的投入,，各科室配備“基礎(chǔ)護(hù)理箱”，添置充足基礎(chǔ)護(hù)理設(shè)施,。

5、發(fā)揮護(hù)理部在臨床護(hù)理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的垂直領(lǐng)導(dǎo)作用,，責(zé)權(quán)利明確，在對護(hù)士的調(diào)配,、獎(jiǎng)懲,、績效考核,、評優(yōu)、晉升等方面充分履行職能,。

開展示范工程活動(dòng)是落實(shí)醫(yī)改工作的重要內(nèi)容,，是踐行“以人為本”宗旨的本質(zhì)要求,，也是改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、增進(jìn)醫(yī)患和諧,、惠及廣大患者的有力措施。通過實(shí)施該項(xiàng)活動(dòng),，切實(shí)加強(qiáng)了臨床護(hù)理工作，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，改善了臨床護(hù)理服務(wù),，提升了患者滿意度,。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇十

為了隆重紀(jì)念“5.12”國際護(hù)士節(jié)，全面提升我院護(hù)理人員的基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)、基本技能水平,，深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，護(hù)理部于5.x和5.x分別舉行了護(hù)理理論,、技能競賽活動(dòng),。此次活動(dòng),，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，大力支持,，親臨比賽現(xiàn)場，分管院長劉學(xué)文賽前對競賽活動(dòng)提出要求和希望,，經(jīng)過緊張激烈的角逐，分別評出理論,、技能個(gè)人和集體優(yōu)秀獎(jiǎng)項(xiàng)?；顒?dòng)總結(jié)如下：

1、此次競賽活動(dòng)分x個(gè)參賽隊(duì),，每個(gè)隊(duì)各選拔x名護(hù)士參加理論競賽,，x名護(hù)士參加技能競賽。

2,、理論知識(shí)競賽命題范圍涉及xx版臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、護(hù)理管理規(guī)章制度,，護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理技術(shù)操作并發(fā)癥的預(yù)防及處理,、護(hù)士條例、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例,、侵權(quán)責(zé)任法等相關(guān)內(nèi)容。參賽選手在xx分鐘內(nèi)完成xx題選擇題的答題,。護(hù)理技能競賽中參賽選手依次完成無菌技術(shù)、單人徙手簡易呼吸氣囊心肺復(fù)蘇,、密閉式靜脈輸液、口腔護(hù)理四項(xiàng)操作,。

3,、為了確?；顒?dòng)取得實(shí)效，賽前x個(gè)月,，護(hù)理部組織全員一一解讀比賽評分標(biāo)準(zhǔn)，對新的操作規(guī)范要點(diǎn),、扣分標(biāo)準(zhǔn)及平常技能操作考核中共性的不規(guī)范問題進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),。并對單人徙手簡易呼吸氣囊心肺復(fù)蘇操作組織x次集中示教培訓(xùn)。

4,、為了能在競賽中取得較好的成績，全體護(hù)士長高度重視,、精心組織安排,，各位選手利用休息時(shí)間,，刻苦訓(xùn)練，為本次競賽的成功舉辦奠定了良好的基礎(chǔ),。

5,、賽場所使用的各種操作物品、用具得到了各參賽護(hù)理單元的大力支持贊助,，確保了本次技能競賽的順利進(jìn)行。

1,、通過此次競賽活動(dòng)，促進(jìn)了護(hù)理人員基本理論及基本知識(shí)的學(xué)習(xí),。

2、提高了服務(wù)意識(shí),。倡導(dǎo)各項(xiàng)操作人文關(guān)懷，在各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作中加強(qiáng)人文溝通及規(guī)范化的培訓(xùn),，以便更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3,、賽前，為了不影響正常工作,，大家都利用休息及上下夜班時(shí)間進(jìn)行練習(xí)，充分體現(xiàn)了護(hù)理人員集體榮譽(yù)感,、責(zé)任心及以工作為重，努力進(jìn)取,，勇于爭先的精神。

4,、此次技能競賽，采用情景模擬案例將操作與實(shí)踐聯(lián)系起來,，考核選手對病情的判斷和應(yīng)急處理,，更關(guān)注“健康教育”、“人文關(guān)懷”,、選手的臨場應(yīng)變能力和綜合能力。比賽中涌現(xiàn)出了操作技術(shù)嫻熟,、應(yīng)變能力強(qiáng)的選手,，但同時(shí)也暴露了選手的一些不足,，如操作時(shí)緊張、病人病情評估錯(cuò)誤,、注意事項(xiàng)交待不全、用物準(zhǔn)備不充分,、平時(shí)操作不規(guī)范以及比賽經(jīng)驗(yàn)不足而導(dǎo)致比賽超時(shí)等,。

在今后的工作中更要注重全員培訓(xùn),，以全面提升全院護(hù)理隊(duì)伍的技術(shù)水平。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇十一

我院根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門的要求,，結(jié)合我院實(shí)際,。組織召開了全院職工“三好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)?，F(xiàn)將活動(dòng)的具體開展情況總結(jié)如下：

1、醫(yī)者德為先,，良好的醫(yī)德是和諧醫(yī)患關(guān)系的前提。結(jié)合我院實(shí)際,，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置,，贏得患者和社會(huì)的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高,。

2,、我院堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，在門診大廳,、住院大樓等地方設(shè)立意見箱，充分利用群眾舉報(bào)等形式進(jìn)行監(jiān)督,，至今沒有發(fā)現(xiàn)一例醫(yī)務(wù)人員收受紅包、回扣等損害群眾利益,、破壞醫(yī)院形象的不良行為。風(fēng)清,、氣正現(xiàn)已成為工作中的主旋律,。

3,、大力推行“合理用藥、合理檢查,、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范,，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念,，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、服務(wù)質(zhì)量,、患者滿意度等為主要內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)與績效掛鉤,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，讓患者做到少花錢,、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實(shí)惠,。為及時(shí)解決患者的困難，我院在門診大廳,、住院大樓等地方醒目位置設(shè)立了意見箱。

改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式,，優(yōu)化服務(wù)流程,，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù),。

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程的開展我院按照上級部門要求,，積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程，制定并落實(shí)實(shí)施方案,，將我院外科和內(nèi)科設(shè)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范科室：一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立由院長任組長的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程領(lǐng)導(dǎo)小組,，定期召開會(huì)議，研究解決護(hù)理工作中存在的有關(guān)問題,；二是制定并落實(shí)工作方案,，有明確的進(jìn)度安排,，各部門職責(zé)清晰，分工協(xié)作,，加強(qiáng)培訓(xùn)及宣傳工作，組織開展全員培訓(xùn),，加大宣傳力度，在全院營造以病人為中心的服務(wù)理念,，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；三是建立健全規(guī)章制度,，明確各級各類人員崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，探索實(shí)施護(hù)士崗位管理,；四是臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色,，豐富服務(wù)內(nèi)涵,，將基礎(chǔ)護(hù)理與轉(zhuǎn)科護(hù)理有機(jī)結(jié)合,，保障患者安全,，體現(xiàn)人文關(guān)懷；五是將我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程與我院績效考核掛鉤,，進(jìn)一步提高護(hù)理人員積極性，加強(qiáng)其責(zé)任心,。通過此項(xiàng)活動(dòng)開展，加強(qiáng)了護(hù)患溝通,，提升了護(hù)理人員整體素質(zhì)，為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，鍛煉護(hù)理隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2,、要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對待每一位患者都要細(xì)心,、耐心和真心。我院實(shí)行雙休日及節(jié)假日門診,，為群眾和患者提供了方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語,，杜絕生,、冷、硬,、頂,、推現(xiàn)象,。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù),。

務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī),，縮短病人等候時(shí)間,。

1、認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí),，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。我院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心,，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓醫(yī)療核心制度,，強(qiáng)化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),。為促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，保障醫(yī)療安全,，提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)，我院每月進(jìn)行醫(yī)學(xué)講座和相關(guān)法律法規(guī)講座,，從而不斷提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)操作的熟練性、準(zhǔn)確性及法律法規(guī)知識(shí),。

2、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理,，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益,。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理,，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處,。醫(yī)院開展檢查結(jié)果互認(rèn)制度，從一定程度上減輕了患者的負(fù)擔(dān),，深受患者好評,。

3,、加強(qiáng)病歷質(zhì)量管理。一是我院成立病歷質(zhì)量控制管理小組,，加強(qiáng)病歷質(zhì)控力度,，明確職責(zé),，臨床醫(yī)師負(fù)責(zé)根據(jù)有關(guān)要求及時(shí)、規(guī)范的完成病歷,，臨床科室主任負(fù)責(zé)對本科室的病歷進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病歷中存在的問題并及時(shí)進(jìn)行整改,；二是質(zhì)量管理部門對病歷質(zhì)量定期和不定期進(jìn)行抽查，負(fù)責(zé)對科室質(zhì)控工作進(jìn)行監(jiān)督,，對科室存在的問題進(jìn)行反饋，并制定各種整改措施,，促進(jìn)病歷質(zhì)量的提高。

“群眾滿意”是我院的最終目標(biāo),，也是我院開展“三好一滿意”活動(dòng)的初衷和目的,。

一,、認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意,。通過對出院病人電話回訪,、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受,，聽取患者意見,；對他們提出的意見或建議，積極落實(shí)整改,，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意,。并將調(diào)查結(jié)果作為醫(yī)務(wù)人員的績效考核參考，努力使患者滿意率達(dá)到100%,。

二,、全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會(huì)滿意,。民主評議行風(fēng),，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督,、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措,。通過扎實(shí)的工作,，贏得群眾的滿意和認(rèn)可,，贏得社會(huì)的理解和支持。

通過開展“三好一滿意”活動(dòng),，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升,，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升,，把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺(tái)階,，真正使“三好一滿意”落到實(shí)處。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇十二

我終究還是沒趕上他的車,?？粗捡Y而去的汽車揚(yáng)起的灰塵,，在潮濕的空氣中掙扎，深深的沒有痛苦,，沒有哀怨。

我又漫步來到那個(gè)窗口前,。可是不知怎么回事,，我的視線竟是那么的模糊；我奮力睜開眸子,，想要可是內(nèi)清楚那窗里的一切；噢,，如煙似雨的.牛毛細(xì)雨不知何時(shí)光臨了這個(gè)窗口，為它編織著輕紗般的稠密雨簾,。

你知道嗎？很多個(gè)夜晚我就那樣站在你的窗口前,，看著里面的燈光,，一直就那樣的看著,、看著。因?yàn)楦糁?，似乎燈罩是破裂的，一道道斑痕又似橫七豎八地貼著膠布,，越顯出殘敗的樣子。然而,，入夜,，那盞燈則又顯得十分動(dòng)人，迎接我的并不是一片黑暗,，而是一掬清輝。這是我從未有過的感覺,，每當(dāng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見窗口亮著的燈光，我黨餓步子便會(huì)變得輕捷起來,。對世界我們不過是一芥塵埃，但是在我的心目中,，他是那么的重要，其實(shí)每次來到這個(gè)窗口前,，我只想說你今天快樂嗎,？,、晚安！

我聽到了一聲聲憂郁的樂聲,，走著你的內(nèi)心世界，我知道你跟我一樣,，對這樣的友誼你既激動(dòng)有害怕,。我們都小心翼翼地在交往著，可是我們都好痛楚,，我們過得并不開心，我們要的不是這樣的感覺,，太壓仰，太沉悶,。

咦，意外地,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)現(xiàn)那個(gè)窗口還是亮著燈是,、的。是你突然決定改變行期了,？車程了,？一連串念頭從我腦海中閃過,，我快步上樓打開房門，室內(nèi)一片靜默,，你已人去室空，惟有亮著的燈光默默地深情地眼睛一樣注視著我,。

雖然未來是一個(gè)無法預(yù)知的世界，但友誼的溫暖卻是我生命中一份永恒不變的執(zhí)著守侯,。

我不知道還有多少機(jī)會(huì)能站在這個(gè)窗口前，在這里,，我將這生命的記憶抽成一行行文字。我們彼此用眼來觀察,，用心去體味,，再用手中的筆真實(shí)的記錄,。很難想象,，一旦這些文字也消失在我們的餓記憶中時(shí)，我究竟還能擁有什么,？或許又是空洞的茫然。于是,，我們將路上的感受，即便是那樣細(xì)微,，也全部化作文字，至少她暫時(shí)還不會(huì)逝去。

若干年后,，我還是會(huì)站在這個(gè)窗口前凝望，希望那時(shí)我們早已把鑰匙找回了,，不再是我獨(dú)自一人窺視這個(gè)窗口，但愿那時(shí)你會(huì)出現(xiàn)在窗口前,，想窗外微微笑,。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇十三

下面我想結(jié)合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會(huì),，我是在新寧縣金石鎮(zhèn)中心醫(yī)院住院收費(fèi)處實(shí)習(xí)的。

我們要維護(hù)醫(yī)院的形象,，就要努力從自己做起，從我們現(xiàn)在所面臨的窗口服務(wù)做起,。古人說得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心,。是的，不難想見,，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時(shí)候,，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時(shí)候請保留此標(biāo)記真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解,，還在這時(shí)漠然相向或是惡言相加，相信就是一個(gè)平常心的人也受不了,，更何況他們呢!如此以往,，那么，他們還會(huì)對我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進(jìn),，臉難看,，收費(fèi)從來莫還價(jià),，掏錢挨宰全由它。每天見到老人手打顫的交擔(dān)保金的時(shí)候，是那么的難受,。

想想,，我們每天那么花錢還要和爸媽抱怨這里那里,，可是沒有想過身邊的還有那么多過的不好的人，他們是怎么過的,，我們還要去抱怨嗎,，我們還要嚷著要這要那,，我們要知足，我們要知道這個(gè)世界上只有自己打拼努力才能讓家人過好,，要努力學(xué)習(xí)要努力的為以后奮斗,。

在進(jìn)入金石中心醫(yī)院住院部收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前,，我對醫(yī)院住院收費(fèi)處的認(rèn)識(shí)并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)科住院收費(fèi)這方面的工作知識(shí)很擔(dān)心,。所以，在實(shí)習(xí)期中如何去認(rèn)識(shí),、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，便成了我的當(dāng)務(wù)之急,。因?yàn)獒t(yī)院的改革和醫(yī)療的改革，電腦系統(tǒng)是全省聯(lián)網(wǎng),，不能輸入錯(cuò)誤，如果錯(cuò)誤要通過長沙那邊的電腦指導(dǎo)員去改,，很麻煩，而且現(xiàn)在有農(nóng)合,，有醫(yī)保,，有居保,，也有五保戶,，各種東西很麻煩,。只能耐心的去學(xué)習(xí)去探討。慢慢的我已經(jīng)對所有的東西都熟練了,，能自己做的很好了。

工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,，“科室工作無小事,，于細(xì)微處見真功,?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái),。而且,，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門,，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率,，甚至一言一行,，一舉一動(dòng)都直接影響到醫(yī)院的形象,。所以，如何搞好這項(xiàng)窗口服務(wù),，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗.在日益競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)服務(wù)體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度,，有效地滿足病人的需求，也是我們財(cái)會(huì)人員永恒追求的目標(biāo),。

努力學(xué)習(xí),，認(rèn)真的對待生活,，認(rèn)真的享受生活，對待人要心平氣和,。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇十四

20--年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,，我敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè),，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將本年度工作簡要總結(jié)如下：一是服務(wù)至上,，熱情工作。窗口工作是---(單位名稱)工作的前沿陣地,，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位,。對前來辦事的群眾,，我都禮貌接待,，耐心解釋，熱情服務(wù),，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì),，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度,，和言細(xì)語地解決問題。

二是認(rèn)真審核,，嚴(yán)格把關(guān),。我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來辦理--、--等業(yè)務(wù),，對每位辦事人而言，這類手續(xù)事關(guān)重大,，甚至可以說是其安身立命的重要財(cái)產(chǎn),，因此，不可怠慢,，也容不得半點(diǎn)馬虎。20--年全年,，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成--件--業(yè)務(wù)辦理，--件--業(yè)務(wù)辦理,，未出一次差錯(cuò),，廣受好評,。

三是任勞任怨，加班加點(diǎn),。窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作,，這就決定了這類工作的性質(zhì),，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少,。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對較長,，手續(xù)較為繁瑣,，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的情況,，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神,，以高度的責(zé)任感和使命感,，激勵(lì)自己在八小時(shí)之外,，仍然百分百地做好工作,。

四是發(fā)揮余熱，樂于奉獻(xiàn),。除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項(xiàng)文體活動(dòng),，作為單位工會(huì)--，20--年,，我組織并參與了---活動(dòng)、---活動(dòng),，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量,，同時(shí),，也陶冶了情操，豐富了生活,，增進(jìn)了友誼。

五是積極學(xué)習(xí),，提高進(jìn)步,。學(xué)無止境,，特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長的時(shí)代,，只有通過不斷的學(xué)習(xí),，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余,。20--年，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修,。在周末，我參加---培訓(xùn)和---學(xué)習(xí),，并報(bào)考了---并取得了優(yōu)異的成績,。通過學(xué)習(xí),，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力,，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì),，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

新的一年,，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神,，繼往開來,，踏實(shí)進(jìn)取，取得更好的成績,。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇十五

“為民,、務(wù)實(shí),、清廉”，這是20--年黨的群眾路線教育活動(dòng)的主題,，xxx高度重視此次活動(dòng),，活動(dòng)從學(xué)習(xí)教育,、聽取意見;查擺問題、開展批評;整改落實(shí),、建章立制三個(gè)階段開展，每個(gè)階段的學(xué)習(xí)都很充實(shí),、很深刻,。

單位組織觀看教育題材的影片，每每看完都深有所感,，被老一輩黨員的事跡感動(dòng)。我們現(xiàn)在的幸福生活,，是前輩們用鮮血和生命換來的，我們應(yīng)該倍加珍惜,。我們應(yīng)當(dāng)繼承老一輩吃苦耐勞,、不怕艱險(xiǎn)、一絲不茍,、公私分明的精神，發(fā)揚(yáng)xxx員舍己為人的精神,，全心全意的為人民服務(wù),。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到,，要做一名黨員很不容易，要做一名好黨員就更不容易了,。作為黨員,，要時(shí)時(shí)刻刻起到模范帶頭作用，為人民服務(wù)要熱情誠懇;同時(shí)要抵御形式主義,、,、享樂主義,、奢靡之風(fēng)的侵襲，時(shí)刻提高警惕,，保持黨員的純潔性。

越是特殊時(shí)期,，黨員越是要嚴(yán)格要求自己，要有無私奉獻(xiàn)的精神,。作為黨員,，我們的一言一行,、一舉一動(dòng)、一顰一笑,，群眾都看在的眼里,，不能給黨抹黑,，不能給前輩丟臉。不能失信于人民,，不能讓人民失望,。

在窗口工作,，時(shí)時(shí)刻刻都能接觸到人民群眾，可以第一時(shí)間獲取群眾是訴求,。想群眾之所想、急群眾之所急,，服務(wù)群眾讓群眾滿意，為黨爭光,、添彩,。

一,、任務(wù)統(tǒng)計(jì)截止至12月16日，共辦理各項(xiàng)--5851戶,，面積萬平米,。

其中所有權(quán)轉(zhuǎn)移--5566戶(住宅5032戶,，非住宅534戶);所有權(quán)變更--29戶;所有權(quán)注銷--35戶;抵押--42戶，總金額萬元,，總面積萬平米;抵押權(quán)預(yù)告--64戶，總金額萬元,，總面積萬平米;抵押權(quán)注銷--72戶,，總面積;預(yù)告--41戶;補(bǔ)證--2戶,。同比去年工作量，較去年提高了,。操作失誤出錯(cuò)21次,，同比去年增加了16次,。

20--年共接待辦事群眾1400多人，接待開發(fā)公司175次，上門服務(wù)4次,。

二、學(xué)習(xí)提高,。

我是一名窗口工作人員,，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻把服務(wù)作為首要任務(wù),。掌握并使用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語，熱情對待群眾的積極態(tài)度,，耐心傾聽群眾的疑問并認(rèn)真周到的解答,，快速準(zhǔn)確的錄入信息,。

貼心的為群眾考慮辦事的每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓群眾感受到我的熱情,，有賓至如歸的感覺,，消除他們在辦實(shí)時(shí)的顧慮,，根據(jù)群眾的實(shí)際情況給予最中肯的建議,，讓群眾在辦事大廳不會(huì)迷失方向,。

溝通交流是連結(jié)彼此心靈的橋梁,。溝通可以消除誤會(huì)、誤解,，打破冷漠、沉寂,，增添笑容,、感情,，讓笑容溫暖這日益冰冷的社會(huì)。

三,、今后目標(biāo),。

精益求精,，將工作失誤降到最低，不給群眾帶來二次的麻煩;不溫不火,，將解釋工作做的無微不至，不讓群眾走彎路;不卑不亢,，將黨員的義務(wù)進(jìn)行到底,。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇十六

20xdx年7月6日我院在張?jiān)洪L的領(lǐng)導(dǎo)下來到寶日勿蘇鎮(zhèn)李家院子村開展免費(fèi)義診活動(dòng),。我院選派檢驗(yàn)科,、胸外科、心血管科,、婦科、骨科,、神經(jīng)內(nèi)科、普外科,、醫(yī)務(wù)科,、彩超室,、感控科、等醫(yī)務(wù)人員15人,。我院配備了先進(jìn)、齊全的醫(yī)療設(shè)備,，提供專業(yè)、權(quán)威的免費(fèi)醫(yī)療服務(wù),。在義診活動(dòng)現(xiàn)場，醫(yī)生詳細(xì)詢問群眾的病情,，認(rèn)真進(jìn)行檢查,，診斷、耐心解答來診群眾提出的各種問題,，前來參加義診的群眾排起了長龍，病情較為嚴(yán)重者,，需要入院進(jìn)行治療的患者，可乘我院專車來我院作進(jìn)一步治療,，并給與優(yōu)惠。接受義診的群眾近90人,，感控科發(fā)放高血壓病、糖尿病防治知識(shí),、控?zé)煹雀黝惤】到逃幏?00余張,，并為村民減免治療費(fèi),、化驗(yàn)費(fèi)、心電圖,、免費(fèi)測量血壓等各項(xiàng)費(fèi)用約3000元。極大地方便了廣大村民求醫(yī)看病難的問題,，得到了群眾的普遍好評和熱烈歡迎，受到當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，他們希望這樣的活動(dòng)多一些,，解決老百姓就醫(yī)難和出行不便的問題,。

義診活動(dòng)中,，常見疾病比例：高血壓3例,；糖尿病2例；婦科疾病8例,；肩周炎頸椎病6例,；腰肌勞損9例；心肌缺血2例等,。

這次活動(dòng)即收集了農(nóng)民群眾健康信息基本情況，又切實(shí)為農(nóng)民群眾,，特別是中老年群眾提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健服務(wù)，促進(jìn)了農(nóng)民群眾對疾病的重視,。這次活動(dòng)體現(xiàn)了黨和政府對農(nóng)民的關(guān)心,，加深了相關(guān)部門與農(nóng)民的關(guān)系,，同時(shí)也為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然活動(dòng)中也有一些不足之處,，也有一定的局限性,，如由于時(shí)間限制不能每個(gè)村都去,，有的村會(huì)有看法；由于每天工作量的限制,，去的村也不能把村上所有的村民都檢查，有些村民會(huì)有不滿的情緒等,，所以這就要求我們與各村委會(huì),、村民之間多溝通交流，盡量做到老百姓滿意,。

總之，這次“醫(yī)療下鄉(xiāng)”義診活動(dòng)受到了廣大農(nóng)民群眾的歡迎和贊賞,，得到了農(nóng)民群眾的認(rèn)可，為保證人民群眾健康,、創(chuàng)建和諧社會(huì),、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

xx醫(yī)院為慶祝建院xx周年舉辦的大型義診活動(dòng),，在9月5日和9月26日這兩天時(shí)間里,，接待咨詢?nèi)藛T、病患近600余人,。此次義診活動(dòng)受到了廣大患者的熱烈歡迎,，贏得了良好的社會(huì)口碑,。

現(xiàn)在生活條件好轉(zhuǎn)了，但由于多數(shù)群眾居住條件一般,，加之老人行動(dòng)不便,，就醫(yī)診病很不方便,。針對這種情況，我院經(jīng)過研究,，借院慶40周年的機(jī)會(huì),，利用我院醫(yī)療技術(shù)資源,，在九月份開展兩次大型義診活動(dòng)，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。

義診中，盡管醫(yī)務(wù)人員有些疲勞,，但義診桌始終被熱情的`人民群眾所包圍,，場面熱鬧而有序。醫(yī)務(wù)人員帶著感情開展工作,，他們仔細(xì)為患者測量血壓，解答他們的疑問,，向患者講解健康知識(shí)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)群眾的潛在病情,，并向他們普及健康知識(shí),，對增強(qiáng)疾病預(yù)防意識(shí),，促進(jìn)身體健康,，尤其對冬季多發(fā)病,、地方病的診治起到了積極作用,。

此次義診活動(dòng)，通過醫(yī)生現(xiàn)場診病,、交流、發(fā)放免費(fèi)號等方法,，為群眾搭建了一個(gè)良好的溝通平臺(tái)和方便就醫(yī)的機(jī)會(huì)。尤其是免費(fèi)號的發(fā)放,，讓他們看到了實(shí)惠，增加了醫(yī)院的信譽(yù)度,。當(dāng)他們看到我們帶著聽診器,、血壓計(jì)免費(fèi)檢查,，讓他們到自己信賴的醫(yī)院購藥；看到大夫耐心講解,，仔細(xì)檢查，由抱著試試看的態(tài)度變?yōu)樾欧?。不論老大夫、年輕大夫,，只要一坐下,，就是半天,，一口水也來不及喝，雖然累了一整天,，雖然口干舌燥,，但大家是高興的,，因?yàn)橼A得了這么多患者對我們的認(rèn)可。部分在義診時(shí)發(fā)現(xiàn)病情的群眾紛紛來到我院各科就診,。

義診中,，醫(yī)務(wù)人員顧不及喝一口水，他們自覺堅(jiān)守崗位,，用自己所學(xué)知識(shí)和技術(shù)將服務(wù)送到廣大群眾心中,，以人性化服務(wù)開展工作,。因?yàn)榇蠹叶加幸粋€(gè)共同的目標(biāo)，就是讓百姓們更加了解我們醫(yī)院,、認(rèn)可我們醫(yī)院,，有病時(shí)能第一個(gè)想到我們醫(yī)院,，讓他們花同樣的錢或更少的錢，享受到最好的服務(wù)和較高的技術(shù)水平,。在義診過程中,，醫(yī)護(hù)人員也發(fā)現(xiàn)自身臨床經(jīng)驗(yàn)不足,，知識(shí)欠缺，表示今后在工作中要努力學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，增加經(jīng)驗(yàn),，不斷進(jìn)步。

此次活動(dòng),，即體現(xiàn)院黨委對人民群眾的健康關(guān)愛，又體現(xiàn)了“領(lǐng)導(dǎo)支持”效應(yīng),。

義診活動(dòng)前,，我們提前對義診活動(dòng)進(jìn)行周密安排。院領(lǐng)導(dǎo)對此引起高度重視,，把義診活動(dòng)當(dāng)做一項(xiàng)政治任務(wù)去完成，為義診活動(dòng)創(chuàng)設(shè)了良好氛圍,。使這次活動(dòng)搞得即轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí),，效果非常明顯,。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇十七

為深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，鞏固20xx年大型義診活動(dòng)成果,，切實(shí)提高人民群眾的健康水平，xx縣人民醫(yī)院按照市,、縣衛(wèi)生局的有關(guān)文件精神要求，在院領(lǐng)導(dǎo)的精心部署和周密安排下,，我院于20xx年9月15日至16日,，組織一批醫(yī)德高,、業(yè)務(wù)精、能吃苦耐勞的專家隊(duì)員到神池縣義井鎮(zhèn),、八角鎮(zhèn)進(jìn)行大型義診活動(dòng)?，F(xiàn)將義診活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

為推動(dòng)我院黨的群眾路線活動(dòng)深入開展,，進(jìn)一步加強(qiáng)健康和醫(yī)學(xué)知識(shí)的宣傳普及，推行便民惠民措施,，不斷提高群眾滿意度,，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，神池縣人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次義診活動(dòng),，專門召開會(huì)議安排部署此項(xiàng)活動(dòng)，決定由醫(yī)務(wù)科組織9個(gè)科室的18名業(yè)務(wù)骨干組成了2個(gè)義診醫(yī)療隊(duì)（義診科室有心內(nèi)科,、內(nèi)科、外科,、婦科,、兒科,、中醫(yī)科、五官科、超聲科,、心電圖室）,，配合縣衛(wèi)生局人員于9月15日,、16日赴神池縣義井鎮(zhèn)、八角鎮(zhèn)兩個(gè)義診活動(dòng)進(jìn)行了現(xiàn)場義診,。

本著貼近實(shí)際、貼近生活,、貼近群眾的宗旨，為了把“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”活動(dòng)的醫(yī)療服務(wù)做到實(shí)處,，我院結(jié)合我縣醫(yī)療資源現(xiàn)狀和當(dāng)?shù)丶膊∽V,，制定了緊扣群眾需求的義診內(nèi)容：常見病,、慢性病的咨詢、初步篩查,、診斷和一般治療,；普及醫(yī)學(xué)常識(shí)和健康知識(shí),；針對“單獨(dú)二胎”政策帶來的生育高峰，增加產(chǎn)科醫(yī)療保健內(nèi)容,；針對“埃博拉”疫情,，側(cè)重傳染性疫病的防控知識(shí)宣傳,。

9月15日上午8時(shí)，義診人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了義井鎮(zhèn),、八角鎮(zhèn)衛(wèi)生院的義診活動(dòng)現(xiàn)場，為當(dāng)?shù)厝罕婇_展義診活動(dòng),。義診人員井然有序地為群眾看病診治,，邊診療,，邊向就診群眾詳細(xì)講解健康保健知識(shí)。還利用空閑時(shí)間向群眾發(fā)放科普宣傳資料。義診人員利用兩天的義診時(shí)間對高血壓,、糖尿病,、慢阻肺,、心律失常、腦梗塞,、膽囊炎,、腎囊腫、頸椎病,、腰椎病,、骨性關(guān)節(jié)炎、白內(nèi)障,、慢性鼻炎、子宮肌瘤等常見病,、多發(fā)病進(jìn)行了免費(fèi)診療，共診療近300余人,，減免患者費(fèi)用3000余元,，義診患者收住院人次20人,，發(fā)放了醫(yī)藥衛(wèi)生、健康保健知識(shí)宣傳資料600余份,；現(xiàn)場咨詢200余人。此項(xiàng)活動(dòng)的開展極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕娋歪t(yī),，義診隊(duì)員的熱情服務(wù),、耐心診治深受廣大群眾的好評和贊揚(yáng),。

通過義診活動(dòng)的開展，提高了廣大人民群眾的健康意識(shí),，掌握了適用的健康生活常識(shí)和專科防病知識(shí)，培養(yǎng)了正確的就醫(yī)理念,。此項(xiàng)活動(dòng)取得了圓滿成功。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇十八

20xx年已經(jīng)過去了,。在這一年里，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著,，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。

出自 sevw.cn

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,，收費(fèi)員的工作不只是收好錢,，保證準(zhǔn)確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意,。

下面將我在20xx年的工作做一個(gè)匯報(bào)：

一,、積極參加政治學(xué)習(xí),，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

二,、愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn),、團(tuán)結(jié)互助,，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù),。

三、崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高的綜合素質(zhì),。

1,、要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；

2,、是要有熟練的微機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；

3,、是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，減少損失,。

四、服務(wù)人民,，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。

收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口,，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象,，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”,。

醫(yī)院窗口活動(dòng)總結(jié)篇十九

根據(jù)國家衛(wèi)生計(jì)生委,、銅陵市衛(wèi)生局有關(guān)在20xx年10月13日至19日期間開展《“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”全國大型義診活動(dòng)周實(shí)施方案》的要求,，結(jié)合我院黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，10月10日，我院召開了活動(dòng)周工作協(xié)調(diào)會(huì),，制定了實(shí)施“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”全國大型義診活動(dòng)周的實(shí)施計(jì)劃。此項(xiàng)活動(dòng)由醫(yī)務(wù)科牽頭,，到市區(qū)廣場,、敬老院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、院內(nèi),、對口幫扶基層醫(yī)院等地開展義診、實(shí)施手術(shù),、專題講座,、科普宣教等活動(dòng)。現(xiàn)將義診周活動(dòng)情況總結(jié)如下：

10月13日,，在銅都廣場開展大型廣場義診活動(dòng)，我院派出胃腸外科,、老年病科及內(nèi)分泌科3名專家和1名護(hù)士參加義診活動(dòng)，主要進(jìn)行常見病,、慢性病的咨詢,、初步篩查,、診斷和一般治療，普及醫(yī)學(xué)常識(shí)和健康知識(shí),，倡導(dǎo)健康生活方式,，引導(dǎo)群眾科學(xué)就醫(yī),。此次活動(dòng)，參加義診200余人,，發(fā)放健康教育宣傳材料300余份。

根據(jù)銅陵縣人民醫(yī)院實(shí)際需求,，義診周活動(dòng)期間我院安排眼科,、口腔科,、兒科專家赴銅陵縣人民醫(yī)院坐診,，門診人次分別為58、22,、13,，有161人參加臨床合理用藥等醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)院管理相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，開展骨科聯(lián)合會(huì)診手術(shù)6人次。

10月15日,、17日派出康復(fù)醫(yī)學(xué)科,、心血管內(nèi)科,、內(nèi)分泌科專家在市友好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站坐診，對高血壓,、糖尿病等社區(qū)老人多發(fā)疾病進(jìn)行體檢和保健知識(shí)宣講,，參加義診人次250余人,，發(fā)放健康教育宣傳材料500余份。

10月18日,，選派消化內(nèi)科、骨科,、婦產(chǎn)科專家組成小型醫(yī)療隊(duì)在西湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院和敬老院開展義診活動(dòng)，參加義診人次100余人,，發(fā)放健康教育宣傳材料200余份。

義診周活動(dòng)期間,，我院安排神經(jīng)內(nèi)科專家分別在市老干部局,、銅霞社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,、友好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站舉行三期健康大講堂，約有150名群眾參加健康大講堂,，發(fā)放健康教育宣傳材料300余份,。

義診周活動(dòng)期間，我院門診大廳集中發(fā)送?？萍膊》乐涡麄鞑牧?00余份,；10月16日全天專家門診掛號費(fèi)一律減免為普通門診掛號費(fèi),；在新門診樓開診之際，大大地改善了門診診療環(huán)境,，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。

通過開展本次“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”全國大型義診活動(dòng)，體現(xiàn)了公立醫(yī)院的公益性,，加強(qiáng)了健康和醫(yī)學(xué)知識(shí)的宣傳普及，推行便民惠民措施,，熱心服務(wù)群眾,，不斷提高群眾滿意度,。我院將在本次活動(dòng)的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，將義診周活動(dòng)形成制度長期開展下去，探索踐行黨的群眾路線的長效機(jī)制,，使之成為衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)為民服務(wù)的重點(diǎn)工作,。