報告是對某一問題、事件,、研究等所作的詳細敘述和分析,，它具有客觀性和科學性,，可以向人們傳遞信息,、表達觀點或提出建議,。我認為我們需要寫一份報告了吧,。在撰寫報告之前，我們需要明確報告的目標和受眾,，以便選擇合適的寫作風格和格式,。這些范文涵蓋了不同領(lǐng)域和不同難度的報告，可以幫助讀者更好地理解和掌握報告的寫作技巧,。

銀行理財經(jīng)理年終述職報告篇一

尊敬的各位領(lǐng)導,，各位同事：

大家好!

告別20__我們迎來新的開端。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營銷工作方面,，截止20__月__日,，營銷pos機__臺，辦理三方存管__戶,，上交信用卡__張,，儲蓄存款____元，對公存款____萬元,。

再次面對這些數(shù)字,，依然喜憂參半。喜的是經(jīng)過努力,，收獲還是有的;譬如外出營銷,，陌生拜訪客戶，在辦理了信用卡的同時,，挖掘儲蓄____多萬,。憂的是，相對于一年的時間,，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣,。當然這跟營銷的方式方法有關(guān)，也跟堅持的態(tài)度相關(guān),。在最初營銷客戶的時候,，不懂得如何接近客戶，如何挖掘客戶需求,，在面對不同客戶的時候,，并沒有做到細分，更沒有做到精準細致化的應對,，營銷課前的準備工作做的不好,，直接導致營銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工,，說的就是這個道理吧!在今后的工作中,，我會多向成熟的客戶經(jīng)理學習,，加強這方面的鍛煉,，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實際情況交叉銷售,，而不是簡單地推薦一張信用卡，一臺pos機,。

在日常工作中,，遵守行里的規(guī)章制度，通過跟客戶經(jīng)理學習對公業(yè)務,，熟悉并能辦理出口押匯,、進口開證等業(yè)務。在這里還要感謝每一位給予我指導和幫助的客戶經(jīng)理!同時多學習銀行產(chǎn)品知識,，參加并通過了行里組織的崗位資格考試,。20____年__月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20____濟師考試,。我深知,，只有學習，積累點滴,，才能不斷進步,，努力提高自身素質(zhì)和營銷能力。

在社區(qū)營銷方面,，自20__月開始,，做了近一個多月社區(qū)營銷，儲蓄存款__多萬,。__月份開始老年大學營銷活動,，和單位同事一起為老年大學學員發(fā)放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動,。截止今天,，新增__多萬。存款不多,，效果也不夠明顯,，看看各兄弟支行，比比差距,，有時候想想,，心里總有些失落。但我相信,，有耐心,，堅持做下去，終會有所收獲!

作為一名助銷經(jīng)理,，主要的工作是以客戶為中心,，尋找并挖掘客戶資源,，維護客戶關(guān)系，并以此促進業(yè)績增長,。所以,，接下來的一年里，除了做好日常的本職工作,，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作,，尋找潛在客戶，維護好已有客戶,，重點做好社區(qū)營銷,。感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜儯x謝大家的理解和支持!

最后祝愿我們新年身體更健康,，業(yè)績更出色,，支行更上一層樓!

此致

敬禮!

述職人：______。

20__年__月__日,。

銀行理財經(jīng)理年終述職報告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導,，各位同事：

大家好！

告別2021我們迎來新的開端?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營銷工作方面,，截止2021月x日，營銷pos機x臺,，辦理三方存管x戶,，上交信用卡x張，儲蓄存款xx元,，對公存款xx萬元,。

再次面對這些數(shù)字，依然喜憂參半,。喜的是經(jīng)過努力,，收獲還是有的；譬如外出營銷,，陌生拜訪客戶,，在辦理了信用卡的同時，挖掘儲蓄xx多萬,。憂的是,，相對于一年的時間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣,。當然這跟營銷的方式方法有關(guān),，也跟堅持的態(tài)度相關(guān)。在最初營銷客戶的時候,，不懂得如何接近客戶,，如何挖掘客戶需求,，在面對不同客戶的時候，并沒有做到細分,，更沒有做到精準細致化的應對,，營銷課前的準備工作做的不好，直接導致營銷的效果不夠好,。磨刀不誤砍柴工,，說的就是這個道理吧,！在今后的工作中,，我會多向成熟的客戶經(jīng)理學習，加強這方面的鍛煉,，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實際情況交叉銷售,，而不是簡單地推薦一張信用卡，一臺pos機,。

在日常工作中,，遵守行里的規(guī)章制度，通過跟客戶經(jīng)理學習對公業(yè)務,，熟悉并能辦理出口押匯,、進口開證等業(yè)務。在這里還要感謝每一位給予我指導和幫助的客戶經(jīng)理,！同時多學習銀行產(chǎn)品知識,，參加并通過了行里組織的崗位資格考試。20xx年x月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試,，20xx濟師考試,。我深知，只有學習,，積累點滴,，才能不斷進步，努力提高自身素質(zhì)和營銷能力,。

在社區(qū)營銷方面,，自2021月開始，做了近一個多月社區(qū)營銷,，儲蓄存款x多萬,。x月份開始老年大學營銷活動，和單位同事一起為老年大學學員發(fā)放愛心白菜,，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動,。截止今天，新增x多萬,。存款不多,，效果也不夠明顯,，看看各兄弟支行，比比差距,，有時候想想,，心里總有些失落,。但我相信,，有耐心，堅持做下去,，終會有所收獲,！

作為一名助銷經(jīng)理,，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源,，維護客戶關(guān)系,，并以此促進業(yè)績增長。所以,，接下來的一年里,，除了做好日常的本職工作，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作,，尋找潛在客戶,，維護好已有客戶，重點做好社區(qū)營銷,。感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜?，謝謝大家的理解和支持！

最后祝愿我們新年身體更健康,，業(yè)績更出色,，支行更上一層樓！

此致

敬禮,！

述職人：xxx,。

2021年x月x日。

銀行理財經(jīng)理年終述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導,、親愛的同事們：

大家好!

今年上半年我營業(yè)部轉(zhuǎn)型以來,，我在理財經(jīng)理的崗位上，認真學習業(yè)務知識,，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),，嚴格按照支行和部門的有關(guān)要求，認真做好本職工作,，在部門領(lǐng)導和同事們的關(guān)心,、幫助下，取得了一定的成績,，現(xiàn)將工作的具體情況匯報如下：

一,、熱愛本職工作,，進一步提高工作水平。

“做好一份工作,，首先要愛這份工作”,。從事理財經(jīng)理工作以來，我從陌生到熟悉,，慢慢的喜歡自己的這項工作,，在工作中，愛崗敬業(yè),，有效利用工作時間,，以高度的責任感和事業(yè)心去工作，認真遵守好我行的每一條規(guī)章制度,，執(zhí)行好每一個工作流程,，牢記好每一個規(guī)范用語,，深入挖掘客戶,，理解客戶需求，為每一位客戶認真登記工作日志,，細心做好拜訪記錄,，及時記載客戶意見和建議，以此不斷豐富自我,，提高自己,，綜合運用貸款、存款,、結(jié)算,、中間業(yè)務等知識，制定專業(yè)化的理財方案,，為客戶提供全面化,、個性化服務。

二,、學習專業(yè)知識,，進一步提高專業(yè)水平。

學習,，并能夠堅持積極主動的學習專業(yè)知識,，虛心學習向領(lǐng)導和同事請教，在實踐中摸索,、總結(jié),，進一步熟悉工作流程，不斷提高自身的工作能力,，在具體的工作中,，慢慢的形成了清晰的工作思路,，確保了工作的順利完成。

三,、規(guī)范服務用語,，進一步提高服務水平。

我深刻的理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象,，所以在日常的工作中,，我時刻以更高的要求規(guī)范自己，認真遵守規(guī)范化服務要求,，堅持微笑服務,，做到“來有迎聲，問有答聲,，去有送聲”,，為客戶營造親切和諧的服務氛圍。正確認真的對待每一項工作,，全身心的投入到工作之中,，熱心為大家服務，從小事學起,，從點滴做起,，不斷提高自身的服務水平，做到面帶微笑,，語氣平和,，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范,，為客戶提高規(guī)范,、優(yōu)質(zhì)的理財服務。

四,、積極推介營銷,，進一步提高自身貢獻率。

做到“勤動腿,、勤動手,、勤動腦”，努力贏得客戶的信賴和支持,。截至今年6月底,，維護優(yōu)質(zhì)客戶共位，銷售代理保險__萬,。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)做好本職工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓，取長補短,，不斷完善自己,，提高自己，同時,，堅持以真情打動客戶,，用熱情感染客戶，用友情聯(lián)系客戶,，積極化解客戶的埋怨,，取得客戶的信任，與客戶建立深厚感情,，為客戶提高專業(yè)化,、個性化的理財服務，努力維護我行良好的社會形象,，促進支行持續(xù),、健康、快速發(fā)展,。

謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人：___,。

2021年_月_日。

銀行理財經(jīng)理年終述職報告篇四

尊敬的領(lǐng)導,、親愛的同事們：

大家好,！

時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又臨近歲尾,，我加入xx銀行xx支行這個大家庭已經(jīng)有五年半了?；厥走@一年的工作,，雖然忙碌，但十分充實,，理財經(jīng)理崗位雖然業(yè)務種類簡單但是付出的心思卻不會比別的崗位少,，經(jīng)過一年的磨礪，使我有了更多的收獲,、更深的感悟?，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下：

今年是零售轉(zhuǎn)型的第五年。零售業(yè)務的發(fā)展的重心在于aum的.新增和中間業(yè)務收入這兩項,，就需要理財經(jīng)理在銷售理財產(chǎn)品,，而是更要注重對保險、基金等代銷產(chǎn)品的營銷力度并且努力挖掘新客戶,。首先來談談aum增量,，aum的新增是我的薄弱環(huán)節(jié)，由于從事理財業(yè)務已4年有余,，存量客戶能挖掘的基本已經(jīng)挖掘了,，存量客戶的挖掘進入瓶頸期,，只能通過爭取行外新客戶的方式來提升aum。上半年的拉新工作主要通過客戶介紹客戶來進行,，但是人以類聚,，我手下的客戶層級主要都是一些中小客戶，他們的朋友也大多是中小客戶,，所以aum增量很不理想,。下半年支行的客戶活動漸漸多了起來，我也從活動中獲取了一些客戶,?？傮w來說下半年aum增量完成情況好于上半年，但整體完成情況不理想,。明年我要在獲取新客戶上多花心思多下功夫,。接著今年的中收任務完成的一般，主要原因：期交保險產(chǎn)品銷售太少,，主要原因還是開口太少,，因為之前有一段時間我是遇到客戶就會推銷保險，但是客戶聽到保險的反應都很反感,，漸漸的我也就不敢開口了,。我總結(jié)了一下客戶反感的原因，可能是我營銷的方式方法上存在問題,，太急功近利,，想要一下子改變客戶對保險產(chǎn)品的看法。以后還是應該慢慢引導客戶,，給客戶灌輸資產(chǎn)配置的理念,，而不是一味的窮追猛打。

個人理財業(yè)務雖然不像公司業(yè)務那樣復雜,，但兩者的側(cè)重點不同,。由于客戶眾多理財經(jīng)理更需要用心經(jīng)營客戶，與有價值的客戶交朋友,，談感情,，而不是一味的推銷產(chǎn)品，在這一點上我比去年有了一定的進步,，但離優(yōu)秀的理財經(jīng)理還是有一定的差距,。在今后的工作中，我會不斷學習改進自己的不足之處,，努力提升人際交往能力,，不斷提高自己獨立思考和解決問題的能力，培養(yǎng)自己對業(yè)務的鉆勁，提升自己的專業(yè)度,，多動腦,，多思考，提升自己的業(yè)務創(chuàng)新能力,，努力完成各項經(jīng)營指標,，為支行發(fā)展貢獻自己的一份力量。

謝謝大家,！

此致

敬禮,！

述職人：xxx。

20xx年x月x日,。

銀行理財經(jīng)理年終述職報告篇五

尊敬的領(lǐng)導,、親愛的同事們：

大家好！

今年上半年我營業(yè)部轉(zhuǎn)型以來,，我在理財經(jīng)理的崗位上,，認真學習業(yè)務知識，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),，嚴格按照支行和部門的有關(guān)要求,，認真做好本職工作，在部門領(lǐng)導和同事們的關(guān)心,、幫助下,，取得了一定的成績，現(xiàn)將工作的具體情況匯報如下：

“做好一份工作,，首先要愛這份工作”,。從事理財經(jīng)理工作以來，我從陌生到熟悉,，慢慢的喜歡自己的這項工作,，在工作中，愛崗敬業(yè),，有效利用工作時間，以高度的責任感和事業(yè)心去工作,，認真遵守好我行的每一條規(guī)章制度,，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語,，深入挖掘客戶,，理解客戶需求，為每一位客戶認真登記工作日志,，細心做好拜訪記錄,，及時記載客戶意見和建議，以此不斷豐富自我，提高自己,，綜合運用貸款,、存款、結(jié)算,、中間業(yè)務等知識,，制定專業(yè)化的理財方案，為客戶提供全面化,、個性化服務,。

學習，并能夠堅持積極主動的學習專業(yè)知識,，虛心學習向領(lǐng)導和同事請教,，在實踐中摸索、總結(jié),，進一步熟悉工作流程,，不斷提高自身的工作能力，在具體的工作中,，慢慢的形成了清晰的工作思路,，確保了工作的順利完成。

我深刻的理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象,，所以在日常的工作中,，我時刻以更高的要求規(guī)范自己，認真遵守規(guī)范化服務要求,，堅持微笑服務,，做到“來有迎聲，問有答聲,，去有送聲”,，為客戶營造親切和諧的服務氛圍。正確認真的對待每一項工作,，全身心的投入到工作之中,，熱心為大家服務，從小事學起,，從點滴做起,，不斷提高自身的服務水平，做到面帶微笑,，語氣平和,，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范,，為客戶提高規(guī)范,、優(yōu)質(zhì)的理財服務,。

做到“勤動腿、勤動手,、勤動腦”,，努力贏得客戶的信賴和支持。截至今年6月底,，維護優(yōu)質(zhì)客戶共位,，銷售代理保險xx萬。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)做好本職工作,，總結(jié)經(jīng)驗教訓，取長補短,，不斷完善自己,，提高自己，同時,，堅持以真情打動客戶,，用熱情感染客戶，用友情聯(lián)系客戶,，積極化解客戶的埋怨,，取得客戶的信任，與客戶建立深厚感情,，為客戶提高專業(yè)化,、個性化的理財服務，努力維護我行良好的社會形象,，促進支行持續(xù),、健康、快速發(fā)展,。

謝謝大家,！

此致

敬禮！

述職人：xxx,。

2021年x月x日,。

銀行理財經(jīng)理年終述職報告篇六

從20xx年到20xx年，我分別任職銀行公司類客戶經(jīng)理與xx公司財務人員,，先將這幾年來的主要工作內(nèi)容述職如下,。

現(xiàn)代銀行對于客戶都有一種“主動出擊”的心理態(tài)度，在20xx年到20xx年這段時間中,，我就主要負責有負債業(yè)務這一項工作內(nèi)容，即負債業(yè)務,，為銀行拉存款,，維護已有客戶,，拓展新賬戶，保證銀行存款規(guī)?？梢苑€(wěn)定或是增長,。在實際的工作中，我一是堅持“上門維護”,，上門維護是銀行客戶經(jīng)理日?？蛻絷P(guān)系維護最常見、運用最為廣泛的方法,。所以在工作中我通常都是主動上門征求客戶的意見．了解客戶的需求,，設(shè)計創(chuàng)新產(chǎn)品．最大限度地滿足客戶需求。工作內(nèi)容不僅包括上門取單,、送單和提供咨詢服務等傳統(tǒng)服務,，還包括協(xié)助客戶進行資金安排．設(shè)計理財方案等；第二是走“情感路線”,?？蛻艚?jīng)理在客戶關(guān)系維護過程中注重銀行、客戶經(jīng)理與客戶之間的感情交流,，在彼此親近,、認可、相互幫助的基礎(chǔ)上,，建立與客戶之間和諧穩(wěn)固的關(guān)系客戶經(jīng)理在營銷產(chǎn)品的同時,，所以我在工作中會盡最大努力運用良好的人際關(guān)系、誠摯的個人情感與客戶建立穩(wěn)定,、持久的關(guān)系,；第三是進行“交叉銷售”。銀行穩(wěn)定客戶的基本方法有兩種：一是提供高質(zhì)量的維護,，二是交叉銷售銀行的產(chǎn)品,。客戶在一個銀行得到的服務越多,，其轉(zhuǎn)向其他銀行的興趣越小,。所以在工作中我會對客戶進行交叉銷售，如代發(fā)工資,、銀行卡,、儲蓄業(yè)務、個人理財業(yè)務,、機構(gòu)理財業(yè)務等,；第四，進行顧問式營銷,。顧問式營銷維護是營銷人員在以專業(yè)營銷技巧進行業(yè)務營銷的同時,，能運用分析,、綜合、創(chuàng)造,、說服等能力,，滿足客戶的需要，并能預見客戶的未來而提出積極的建議,，以求達成雙方長期合作的業(yè)務關(guān)系并實現(xiàn)雙方的互利互惠,。顧問式營銷的核心是發(fā)揮營銷人員對客戶的顧問、咨詢,、維護功能,，謀求雙方的長期信任與合作。我在對企業(yè)客戶的顧問式營銷中,，做到了客戶優(yōu)先,，是雙方都實現(xiàn)了滿意共贏，并對客戶的業(yè)務開展進行了一定的客觀指導,，為客戶提供了具有價值的參考信息,。

銀行的資產(chǎn)業(yè)務也就是信貸業(yè)務，這也是銀行的主要業(yè)務內(nèi)容之一,，在銀行工作期間,，我也主要負責了資產(chǎn)業(yè)務。在工作中,，我能嚴格遵守規(guī)章制度,，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一關(guān)口，作為一名客戶經(jīng)理,，我深感自己肩上擔子的分量,，稍有疏忽就有可能造成信貸風險，因此,，我不斷提醒自己,，不斷增強責任心。在實際的工作總,，我一是嚴格執(zhí)行上級對于信貸風險控制的思想規(guī)定,，進一步對信貸風險進行控制，對授信行為進行規(guī)范,。嚴密了貸前調(diào)查,、審查及審批手續(xù)，對信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求,，確保信貸調(diào)查材料真實有效,；二是扎實細致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析,，認真填報貸后管理表,；三是切實做好貸款五級分類工作,，制定了五級分類的具體操作實施細則，對客戶進行統(tǒng)一分類,，從而提高了信貸管理的質(zhì)量；四是對流動資金貸款,、貼現(xiàn)貸款,，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執(zhí)行總行要求的調(diào)查、審查,、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式,，切實從源頭上控制信貸風險；五是積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作,，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象,，信貸工作得到肯定和好評。

中間業(yè)務通常是指,，不占用貸款規(guī)模,，不直接動用銀行資金，主要依靠為客戶提供各種中介服務和金融服務來獲取收入的業(yè)務,。一般情況下,，中間業(yè)務具有成本低、風險低,、收益高等特點,。在銀行中間業(yè)務工作開展上，我首先是開展深入的市場調(diào)查,。中間業(yè)務屬中介性業(yè)務,，其前提是接受客戶委托。因此發(fā)展中間業(yè)務不能一廂情愿,，必須適應客戶的需要,，取得客戶的信任。而要適應客戶的需要,，首先要了解客戶對金融服務的要求,。拓展中間業(yè)務不僅取決于銀行能辦什么業(yè)務，更主要的是客戶需要哪方面的金融服務,。只要及時了解客戶不斷增長的需求,，適時推出和提供優(yōu)質(zhì)、高效,、全方位的系列化金融服務,，促進了銀行中間業(yè)務健康、快速,、穩(wěn)步地發(fā)展,。

20xx年,，我進入到了一家新的公司，擔任財務人員,。面對工作崗位的轉(zhuǎn)變,，我做到了顧全大局、服從安排,、團結(jié)協(xié)作,。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局,、服從安排,，虛心向有經(jīng)驗的同志學習，認真探索,，總結(jié)方法,，增強業(yè)務知識，掌握業(yè)務技能,，并能團結(jié)同志,，加強協(xié)作，很快適應了新的工作崗位,，熟悉了報賬業(yè)務,，與所有的同事一起做好財務審核和監(jiān)督工作；其次,，我能夠堅持原則,、客觀公正、依法辦事,。一年以來,，本人主要負責財務核算工作，在實際工作中,，本著客觀,、嚴謹、細致的原則,，在辦理會計事務時做到實事求是,、細心審核、加強監(jiān)督,，嚴格執(zhí)行財務紀律,，按照財務報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時,，對不真實,、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷,；對記載不準確,、不完整的原始憑證，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正,、補充。通過認真的審核和監(jiān)督,，保證了會計憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實,、合法、準確,、完整,，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用；第三,，在工作中任勞任怨,、樂于吃苦、甘于奉獻,。除了完成報賬工作,，我還同時兼顧其他相關(guān)業(yè)務。為了能按質(zhì)按量完成各項任務,，本人不計較個人得失,，不講報酬，犧牲個人利益,，經(jīng)常加班加點進行工作,。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神,，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨,、盡職盡責。在完成核算任務的同時起草公司費用開支管理辦法及薪酬管理辦法等,，出色地完成各項工作任務,，起到了先進和榜樣的作用；第四,，我做到了,、愛崗敬業(yè)、提高效率,。在財務戰(zhàn)線上,，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,；第五,，加強自我學習，作為一名財務工作者,深感業(yè)務學習的重要性,，不僅要學習掌握國家有關(guān)財務政策法規(guī),，還要結(jié)合財務制度的不斷變革更新自己的業(yè)務知識，以適應新形式,、新發(fā)展的需要,。所以,自己對財務專業(yè)的業(yè)務學習一直比較重視,經(jīng)常請教上級主管部門,與同行溝通,并結(jié)合中心實際進行學習和提高；第六我遵紀守法,，廉于創(chuàng)新,，提高工作效率。潔自律,，樹立財務工作者的良好形象,。作為一名重點崗位會計工作人員，一年來,，認真學習《廉政準則》及中紀委提出的“四項紀律,、八項要求”等為行為準則。堅持以自律為本,，以廉潔奉公為起點,，正確處理“自律”與“他律”的關(guān)系，在實際工作中嚴格遵守法紀,，時刻以反面教材警示自己,，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重,、自省,、自警、自勵”,，樹立了財務工作者的良好形象,，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每項工作中。

在以往的工作中,，我敢肯定的是成績是有的,，但是卻也還存在著一定的不足，其中最為突出的一點就是在工作上表現(xiàn)得有些急功近利,，不論在什么崗位上,，不論是處理什么樣的業(yè)務，我都希望能夠盡快的辦好,、辦實,，但是由于高強度的工作節(jié)奏，可能反而不能取得最好的工作成果；還有一點不足之處就是學習面較窄,，除了與自己崗位業(yè)務相關(guān)的知識都很少了解,，很少學習，這樣的學習狀態(tài)是滿足不了一個人才的全方位發(fā)展的,。

銀行理財經(jīng)理年終述職報告篇七

20xx年我幸運的到了一個新的工作崗位,，脫離了原來的會計崗位，成了一名專職的理財經(jīng)理,。更幸運的是,，我們行長對個金非常重視，對理財?shù)睦斫夥浅Ｓ星罢靶?，所以理財?jīng)理的考核真的是以客戶為導向,，而不是以產(chǎn)品為導向。所以,，在看到好多客戶經(jīng)理說產(chǎn)品任務指標的壓力與以客戶為中心的沖突時,，我時常感到很慶幸。

新的工作崗位,，開闊了我的視野，同時也給了我很多壓力,。一是來自于同事的壓力,，同事都是層層選拔的佼佼者，各有自己的特長,，稍一松懈可能工作就要落在后面,。另外一方面是來自工作的壓力，工作分兩方面,，一是內(nèi)部外部的培訓,，對于不愛在公共場合講話的我是一個挑戰(zhàn)，再加上其他同事在語言方面都特別擅長,，更是對我造成不小的壓力,。另一方面是專業(yè)知識，目前來說,，理財不僅僅是資產(chǎn)的配置,，而且還有針對市場的不同形勢所給予的客戶的`適時的建議，才能贏得客戶的信任,。這方面說起來容易,，要做好是非常不容易的，要靠長時間的知識積累,。在20xx,，盡量做到了變壓力為動力，不斷思考工作方法，工作算初步打開了局面,。

在20xx,，參加了周末版的cfp學習班，聆聽到知識淵博的老師的細心講解,，使自己的對專業(yè)了解的更深入,，連續(xù)幾個月周末的學習，擠掉了很多與孩子相處的時間,，也花了不少銀子,，最后過了四門，算是個不圓滿的結(jié)局,，當初最看輕的福利反而沒過,，我覺得福利考試簡直把人當成計算機來考了，大量的計算,，讓我非常反感,。態(tài)度決定行動，行動決定結(jié)果,，結(jié)果就栽到了福利上,。

大家可能都聽到過鷹的故事，到了一定年齡,，長長的喙有一層厚厚的殼,，羽毛也變得非常厚重，為了獲得新生,，它便飛到高高的巖石上,，磕掉原來的喙，啄掉原來的羽毛,，重新長出新的來獲得新生,。到了新的崗位，便有了新的崗位要求,，原來的缺陷也要漸漸啄去，就像對于木桶來說,，盛水的容量決定于最短的那塊木板的高度,，既然不能改變別人，只能改變自己了,。

在20xx,，雖然有了進步，但還有好多不足,，尤其是工作的計劃性,，執(zhí)行性,，與人溝通的能力上，以及其他等等,，還需要在繼續(xù)努力,。

銀行理財經(jīng)理年終述職報告篇八

20xx年我幸運的到了一個新的工作崗位，脫離了原來的會計崗位,，成了一名專職的理財經(jīng)理,。更幸運的是，我們行長對個金特別重視,，對理財?shù)睦斫馓貏e有前瞻性,，所以理財經(jīng)理的考核真的是以客戶為導向，而不是以產(chǎn)品為導向,。所以,，在看到好多客戶經(jīng)理說產(chǎn)品任務指標的壓力與以客戶為中心的沖突時，我時常感到很慶幸,。新的工作崗位,，開闊了我的視野，同時也給了我許多壓力,。一是來自于同事的壓力,，同事都是層層選拔的佼佼者，各有自已的特長,，稍一松懈可能工作就要落在后面,。另外一方面是來自工作的壓力，工作分兩方面,，一是內(nèi)部外部的培訓，對于不愛在公共場合講話的我是一個挑戰(zhàn),，再加上其他同事在語言方面都特殊擅長,，更是對我造成不小的壓力。另一方面是專業(yè)學問,，目前來說,，理財不僅僅是資產(chǎn)的配置，而且還有針對市場的不同形勢所賜予的客戶的適時的建議,，才能贏得客戶的信任,。這方面說起來簡單，要做好是特別不簡單的,，要靠長時間的學問積累,。在20xx，盡量做到了變壓力為動力,，不斷思索工作方法,，工作算初步打開了局面,。

在20xx，參與了周末版的cfp學習班,，傾聽到學問淵博的老師的細心講解,，使自已的對專業(yè)了解的更深化,，連續(xù)幾個月周末的學習,，擠掉了許多與孩子相處的時間,，也花了不少銀子,，最終過了四門,，算是個不圓滿的結(jié)局,，當時最看輕的福利反而沒過,，我覺得福利考試簡直把人當成計算機來考了,，大量的計算,，讓我特別反感,。看法確定行動,，行動確定結(jié)果,，結(jié)果就栽到了福利上。

大家可能都聽到過鷹的'故事,，到了肯定年齡,，長長的喙有一層厚厚的殼，羽毛也變得特別厚重,，為了獲得新生,，它便飛到高高的巖石上，磕掉原來的喙,，啄掉原來的羽毛,，重新長出新的來獲得新生。到了新的崗位,，便有了新的崗位要求,，原來的缺陷也要慢慢啄去，就像對于木桶來說,，盛水的容量確定于最短的那塊木板的高度,，既然不能變更別人，只能變更自己了,。

在20xx,，雖然有了進步，但還有好多不足,，尤其是工作的安排性,，執(zhí)行性，與人溝通的實力上,，以及其他等等,，還須要在接著努力,。

銀行理財經(jīng)理年終述職報告篇九

尊敬的領(lǐng)導、敬愛的同事們：

大家好!

時間如電,，我于20xx年xx月進入xx行這個大家庭,，至20xx年xx月調(diào)入xx支行始終在銀行柜員工作，每天記賬,、結(jié)賬,、做傳票、寫賬簿,。在這四個年頭里,，我學業(yè)務，學技能,、學微笑服務,、學會忍、學會平和對待事物,、學會把集體的氛圍帶動起來,，為自己創(chuàng)建更好的共事環(huán)境。20xx年xx月,，在領(lǐng)導和同事的信任下,，我擔當了客戶經(jīng)理一職，這對我來說是一個新的挑戰(zhàn),。一起先我就感到了壓力,，也就是從那時起，我在心里跟自己較上了勁,，肯定要勤奮努力,，不辱使命。

在領(lǐng)導和同事的幫助下,，我用較短的時間熟識了新的工作,，在工作中，仔細學習各項金融法律法規(guī),，主動參與行里組織的各種學習培訓，不斷提高自己的素養(yǎng)和業(yè)務實力,。貸款放的出,、管的好、收得回,，是對客戶經(jīng)理日常工作的最真實的寫照,，作為一名客戶經(jīng)理，我始終將“主動營銷”放在首位,，主動走出去,，了解客戶的資金需求,，和客戶一起解決工作中、生活中的難題,。當我放出第一筆貸款時,，我的心情是困難的，即激烈于給別人借了一大筆錢,，又焦慮放款以后的管理和收回狀況,。直到目前，我共放貸款,。

在日益嚴峻的經(jīng)濟金融形勢持續(xù)向縣域傳導,，對市場定位于地方的農(nóng)商銀行帶來較大沖擊中，更要努力做好風險防控,。如何督促客戶剛好繳納利息,，如何幫助客戶辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù)，成為全年的重點,，也是最頭等的工作,，稍有不慎，一個月的工資被扣罰是小事,，有時候還會影響全行的績效考評,，我深刻體會到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止,，代表著我行的形象,。

起先工作了幾天時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖,，責任相對比較重大。但是,，漸漸的,，我變得成熟起來，我起先明白這就是工作,。每天對不同的客戶進行日常維護,，熱忱、耐性地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶快速地辦理好貸款全部手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,，當我明確了目的.，有了工作目標和重點以后,，工作對于我來說,，一切都變得清楚,、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或驚慌,，我已經(jīng)可以用特別輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,。如今客戶提出的問題和懷疑我都能夠快速、清楚的向客戶傳達他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時,，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通實力和營銷技巧得到了很大的提高。

我在開展工作的同時也發(fā)覺自己仍舊存在許多問題：

新的一年已經(jīng)起先,，客戶經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié),，總行已經(jīng)開展“開門紅”營銷活動，要求全體員工主動行動,，同心同德,，做好首季業(yè)務拓展和營銷工作。在活動中,，我將主動發(fā)揮自身能量,，投入到活動中去，“擼起袖子加油干”,，為總行和支行的業(yè)績貢獻自己的力氣,。

敬禮!

銀行理財經(jīng)理年終述職報告篇十

我是xx中行的一名經(jīng)理。xxxx年x月從xxxx學校畢業(yè)后,，被分配到中行xx市分行xx分理處從事會計工作,。xxxx年x月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行xx支行xx分理處任主任,。工作之余,，我參加成人高考，于xxxx年順利取得了會計電算化大專文憑,。曾在xxxx年獲“地區(qū)分行存款工作先進個人”,，在總行省行組織的業(yè)務技能測試中先后獲得“計算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”,、“中文文章錄入一級能手”等稱號,。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春,，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

在穩(wěn)定與發(fā)展儲蓄存款的同時,，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破,，我主動出擊開始一家企業(yè),、一家企業(yè)的進行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個小有名氣的加油站,，每天的營業(yè)額也是個可觀的數(shù)目,，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經(jīng)理,，向他介紹中行的各項業(yè)務,，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念為他們提供全方位,、周到,、細微的服務。經(jīng)過多次的上門交談后,，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭,。在為客戶服務的過程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。通過一段時間的業(yè)務往來,，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所,。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時營業(yè),，上門服務,，業(yè)務創(chuàng)新等一系列舉措，積極穩(wěn)住老客戶的同時,，主動擴大新客戶,，尋找新儲源。通過全所員工的共同努力,，分理處很快取得了令人振奮的成果,，以往士氣低落的xx分理處也在短短的時間里恢復了生機和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭,。截止8月底,，公司企業(yè)戶頭達到6戶，存款余額18x。5x萬,，完成奮斗目標18x,。5x%。

在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。到xx分理處后，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時間在所里刻苦操練,、勤練技能,。終于“功夫不負有心人”，在20xx年總行組織的業(yè)務技能測試中,，我們分理處合格率為100%,，能手率達到80%。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績,。

一個集體要發(fā)展,，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽,、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍,。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動,，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展,。在分理處工作期間,，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實需求,，和分理處的同事們相處融洽,，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作,、生活上相互幫助,，彼此學習長處，改正短處,。雖然在分理處我年紀最小,、行齡最少,，但大家都很照顧我，支持我的工作,。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風,，學到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的,。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應性強、有獨立能力,、有正確人生觀,、充滿朝氣、富有理想的復合型人才,?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對中行的激情和熱情,，為我熱愛的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春。

銀行理財經(jīng)理年終述職報告篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位家人：

大家好!我20xx年13月加入我們味美公司團隊,，擔任生產(chǎn)廠長，我主要負責生產(chǎn)計劃的定制工作及生產(chǎn)控制體系的建立與完善,，組織安全,、禮貌、均衡生產(chǎn);建立,、實施和持續(xù)質(zhì)量體系有效實施質(zhì)量管理;組織新設(shè)備的調(diào)試,、維修、和技改項目方案的制定;本部門《規(guī)章制度》的制訂,、執(zhí)行和檢查等工作,。

回顧20xx年的工作，在各位家人的大力支持下,，在生產(chǎn)系統(tǒng)全體員工努力下,，按照公司領(lǐng)導的工作安排、目標任務,、努力工作,、拼搏向上。我始終將“職責,、誠實,、激情”作為自己的從業(yè)準則,，時刻圍繞質(zhì)量、衛(wèi)生,、安全,、效率來規(guī)劃工作資料，設(shè)定工作標準,，用心學習,、實踐，采用先進的,、實用有效管理方法(管理系統(tǒng)：制度+流程+標準+工具+檢查)來推動生產(chǎn)部的各項工作?，F(xiàn)將20xx年的各項工作向公司各位家人匯報如下：

一、捍衛(wèi)和落實企業(yè)文化方面(認真,、快,、保證完成任務、絕不找借口),。

1,、生產(chǎn)方面。

在公司領(lǐng)導的幫忙和各部門的支持協(xié)調(diào)下,，生產(chǎn)廠的全體員工用心努力,，調(diào)配各種生產(chǎn)資源，提高生產(chǎn)效率,，年加工完成429.330噸,，完成年初計劃(20xx-20xx年初計劃年完成450噸)的95.4%。

2.準時交貨率,。

不管天氣,、設(shè)備等客觀原因，我們都克服困難,，使準時交貨率到達98%,，很好的保障了公司的及時出貨，進一步的提升了客戶價值,。

3,、生產(chǎn)安全與質(zhì)量安全。

20xx年經(jīng)過全體員工的努力,，在全年的工作中,，未發(fā)生重大食品安全和質(zhì)量事故，食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量有了更好的保證,，出廠檢驗合格率到達130%,，國家相關(guān)職能部門抽檢合格率為130%，20xx年生產(chǎn)安全與食品安全事故為零,。

二,、主要工作,。

1、根據(jù)生產(chǎn)任務,，合理安排生產(chǎn)計劃,，力求保障產(chǎn)量的完成。

平穩(wěn),，同時引進自動化設(shè)備,，緩解生產(chǎn)壓力，購進1套自動灌裝設(shè)備,，改造輸送帶,，使之快速發(fā)揮作用，將調(diào)味油包裝產(chǎn)能由日均2噸增加到13噸,。后期隨著市場狀況，均衡生產(chǎn)配合銷售緩解庫存壓力,。

2,、組織安全生產(chǎn)。

1)現(xiàn)場管理,。

工作環(huán)境會影響到一個人的情緒,，而情緒會影響到工作效率，清潔有序的工作環(huán)境才能保證員工作業(yè)的高效率,。20xx年,，生產(chǎn)車間以“于細微之處著手，塑造味美新形象”為指導思想,，加強推行5s管理方法,，即將整理、整頓,、清掃,、清潔和素養(yǎng)融入生產(chǎn)車間的日常管理。以實現(xiàn)創(chuàng)造清潔有序的生產(chǎn)環(huán)境,，從而提高企業(yè)形象;提高生產(chǎn)效率;提高準時交貨率;減少故障,，保障品質(zhì);加強安全，減少安全隱患;養(yǎng)成節(jié)約的習慣,，降低生產(chǎn)成本;縮短作業(yè)周期,，保證交期;改善企業(yè)精神面貌，構(gòu)成良好企業(yè)文化,。

2)強化現(xiàn)場質(zhì)量管理,。

20xx年設(shè)立了現(xiàn)場品管崗位，并有專業(yè)的品管員在生產(chǎn)過程中,，認真實施推進質(zhì)量管理體系,，完善規(guī)范了7份生產(chǎn)部的設(shè)備操作標準(提升機操作程序,、粉碎機操作程序、包裝機操作程序,、離心機操作程序,、噴碼機操作程序、膠囊機操作程序,、壓蓋機操作程序)2份管理標準(員工崗位技能考核辦法,、車間員工績效考核細則)和3份生產(chǎn)技術(shù)標準(冷提工藝產(chǎn)品作業(yè)指導書、熱提工藝產(chǎn)品作業(yè)指導書,、油炸工藝產(chǎn)品作業(yè)指導書),，使生產(chǎn)部各環(huán)節(jié)人員都能做到工作有章可循，有法可依,，以保障生產(chǎn)系統(tǒng)的正常有序工作和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高,。

3)提高設(shè)備及人員綜合利用率。

在生產(chǎn)過程中,，組織生產(chǎn)車間推行設(shè)備管理點檢活動模式,，結(jié)合方生產(chǎn)廠的實際狀況制定并完善了實施方案。該方案以搞好機械設(shè)備維護管理,，促進機械設(shè)備管理制度化,、規(guī)范化、科學化為方針,，通過逐步提高機修工的技能水平和提高機械設(shè)備裝備水平,，最終使機械設(shè)備維護管理水平走向良性循環(huán)軌道。制定全面設(shè)備維護計劃,，確定與本單位實際狀況相符的有效執(zhí)行的措施和準備具體實施辦法,，主要包括組織員工進行點檢培訓，成立全面生產(chǎn)維護小組,，制定全面生產(chǎn)維護目標和政策,，自主維修方案，視具體狀況為維修和操作人員帶給補充培訓,，以構(gòu)成設(shè)備的初期管理體制,，堅持全面生產(chǎn)維護并對計劃加以完善以求持續(xù)改善，完善實施工作,，提高全面生產(chǎn)維護水平,。在整個維護過程中，全程監(jiān)督檢查,，并及時整改,。

4)設(shè)備維護控制方面。

為了確保生產(chǎn)和設(shè)備的安全,、穩(wěn)定,、正常運行,，保證訂單的按時、按質(zhì)完成,，提高生產(chǎn)車間的綜合產(chǎn)能,，提升生產(chǎn)車間的整體自動化設(shè)備。20xx年,，我組織對生產(chǎn)車間的各項設(shè)備的運行狀態(tài)進行統(tǒng)計,，針對運行不良的設(shè)備，堅持以預防為主,，日常保養(yǎng)和,、定期維護、消除隱患,、運行良好為主的方針,，進行一級、二級維修項目的分類,，根據(jù)分類狀況,，制定維修、改造方案,。

5)新設(shè)備引進。

為了提高生產(chǎn)效率,，順應企業(yè)發(fā)展的大趨勢,，同時也為了解放更多的勞動力投入其他重點產(chǎn)品的生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率,，保證預期產(chǎn)量的完成,，在公司領(lǐng)導的大力支持和帶領(lǐng)下，5月份,，投入使用1套自動灌裝設(shè)備;自動化設(shè)備的投入使用,，大大提高了我方便面車間的生產(chǎn)效率，加快了公司發(fā)展的步伐,。同時公司生產(chǎn)廠還新增加2條生產(chǎn)線(感恩禮品生產(chǎn)線和腸健康產(chǎn)品生產(chǎn)線)為公司以“穩(wěn)中求進”中的進做好了一片拼圖,。

3、安全管理,。

20xx年,，在公司領(lǐng)導的大力支持下，在有公司個部門配合支持下,，在重點實施安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上,，我結(jié)合年初簽訂的安全生產(chǎn)目標職責書和單位實際，堅持“學習,、創(chuàng)新”的管理理念,，認真貫徹“安全第一,，預防為主”的方針，落實了生產(chǎn)部的安全生產(chǎn)職責制,，強化對一線作業(yè)人員安全培訓,，加強安全生產(chǎn)管理，較好地完成了安全生產(chǎn)工作任務,，促進了各項工作的順利開展,。

1)總體安排，明確安全生產(chǎn)職責,。

在全面總結(jié)去年安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上,，對20xx年安全生產(chǎn)工作進行了安排。生產(chǎn)部成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組,，各個班長簽訂了安全生產(chǎn)職責書,，明確了各班的安全生產(chǎn)職責及安全生產(chǎn)任務，把安全生產(chǎn)職責通過職責書的形式予以明確,，使安全管理工作落實到每一個在建項目,，貫穿到每一項工作的始終。

2)加強安全生產(chǎn)教育培訓,。

根據(jù)公司要求,，結(jié)合生產(chǎn)廠實際狀況，對員工分批進行了生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)培訓,，提高了員工的生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)意識,，并時常進行安全、設(shè)備現(xiàn)場管理綜合檢查,，加大安全巡視力度,，消滅安全隱患，到達安全生產(chǎn)目的,。通過培訓提高了職工的安全生產(chǎn)操作技能和遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度的.自覺性,，提高了安全生產(chǎn)管理人員的工作水平。每周二,、周五進行安全衛(wèi)生檢查,，排除安全隱患，力爭把不安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

通過一年的不懈努力,，20xx年全年安全事故為零。

4,、數(shù)字化管理,。

加快精細化管理進程，根據(jù)調(diào)味油生產(chǎn)工藝流程，在調(diào)味油生產(chǎn)的整個周期內(nèi)從細節(jié)上進行成本管控,，針對原材料和損耗制定量化標準,，制定并逐步完善了更科學有效的管理制度，對成本進行數(shù)字化管理,。以到達節(jié)能降耗的目的,。實行全員成本管理方法。將成本目標分解到個人,。構(gòu)成人人參與,，人人有責的成本核算網(wǎng)。

定期開展全面或?qū)ｎ}工藝,、成本、設(shè)備分析會,，公布成本數(shù)據(jù),，搞好生產(chǎn)分析、指標分析,、投入產(chǎn)出分析,。分析會采用多種形式：按日分析、定期分析,、專題分析,、綜合分析等?？偨Y(jié)經(jīng)驗,，找出教訓，并提出改善的具體措施,。每個班組長作為一線的成本核算員,，要求認真學習業(yè)務知識,，堅持原則,，工作認真負責,，對本班發(fā)生的各項費用進行審核、考核,。

實施并完善生產(chǎn)車間各種物料工藝使用,。通過制定合理的生產(chǎn)計劃和物料需求計劃，加強物料控制,，改變以前不合理的領(lǐng)料方式,，提高生產(chǎn)效率，持續(xù)降低生產(chǎn)成本,，在投原料相同的狀況下,，生產(chǎn)周期相較20xx年用時更短，足以說明生產(chǎn)效率得到了提升,，生產(chǎn)成本有必須程度的下降,。

配合采購部提高物料的及時配套率，加強高質(zhì)量物料的采購率,。通過制訂合理的物料請購計劃,、重點跟進不易采購的及易延誤交期的物料、及時推動相關(guān)部門改善物料及時供應問題等措施,，外購物料的及時到貨率均有較大的提高,。從而使生產(chǎn)廠能更合理地安排生產(chǎn)，減少因為原料和輔料不適宜,、質(zhì)量不好造成的損耗,，有效的控制了生產(chǎn)成本。

5,、幫忙員工成長方面,。

1)培訓。

為了團隊的績效提升,，制定年度培訓計劃,，針對車間一線員工;從理論知識、實際技能,、工作態(tài)度三個方面進行質(zhì)量,、安全、衛(wèi)生的培訓,，每一天晨會安排生產(chǎn)任務的同時做簡單的培訓,，每周組織一到兩次業(yè)務學習教育，通過講授和現(xiàn)場實操演練,，相互交流,，研究和學習改善業(yè)務技能;及時對培訓效果進行評估。共計集中培訓39次,，受訓人員到達720人次,，使員工掌握了各項規(guī)章制度、崗位職責,、工作要領(lǐng),，改善了工作態(tài)度，提高了員工的工作熱情，培養(yǎng)了團隊精神,，提高了員工的素質(zhì),，提升了員工履行工作職責的潛力，改善了工作績效,。

2)激勵,。

一個企業(yè)的發(fā)展只靠優(yōu)良的設(shè)備是遠遠不夠的，只有激發(fā)員工的內(nèi)在動力,，使員工的個人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到結(jié)合,，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。20xx年,，同人力資源部密切合作,，針對不同工作崗位制定相應的績效考核方案。將產(chǎn)量,、質(zhì)量,、衛(wèi)生、安全等因素都加入考核項目,，實行績效工資,。同時設(shè)立安全獎、學習成長標兵,、操作標兵等制定考評細則,，對員工進行物質(zhì)和精神激勵。營造了積極向上,，銳意進取的工作氛圍,，極大的調(diào)動了員工的積極性，增強了工作動力和職責感,，努力投入工作,，使各項工作績效得到提高。

3)團隊建設(shè),。

20xx年,，針對生產(chǎn)廠團隊人員的崗位有針對性的進行個人學習輔導，通過必須的規(guī)章制度,、舉行競爭上崗,、技能培訓,、打造一支業(yè)務精,、人品好管理隊伍，確保調(diào)味油生產(chǎn)及質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定,。

三,、工作中存在的不足及改善。

不足：

2.在理解新的管理理念的時候還不夠積極主動；

3.不能很好的控制自己的沖動脾氣,，人說沖動是魔鬼,，這一點我需要立刻糾正。

改善：20xx年工作將從以下幾個方面去努力：

1.在生產(chǎn)安全方面和質(zhì)量安全方面：采取相應的措施,，保證在20xx年生產(chǎn)安全事故,、質(zhì)量安全事故為零(已經(jīng)對整個生產(chǎn)廠區(qū)進行區(qū)域劃分，每個區(qū)域有職責負責人,，對每個區(qū)域的安全等級進行劃分,，準備與公司商量對每個等級有相應的獎勵與處罰措施，區(qū)域負責人有權(quán)對違反操作規(guī)范的人員進行教育處罰),。

2.努力學習,，勇于實踐，理論結(jié)合實際,，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務潛力,，為創(chuàng)造客戶價值和增加客戶價值做出自己的貢獻和努力。

3.強化安全意識,，加強安全管理：做到人員落實,，制度落實，機構(gòu)落實,，職責落實,，以確保現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理,。

4.團結(jié)團隊成員,，構(gòu)成既有分工又有合作、坦誠相待,、合作共事,、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一致,、職責互補,、各事項都能事前溝通，會前通氣,，充分聽取意見,，集思廣益，發(fā)揮整體合力,，改善工作,，促進發(fā)展我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的推薦,，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去,，完善經(jīng)營戰(zhàn)略,，求真務實、開拓創(chuàng)新,、奮發(fā)進取,。

5.鼓勵創(chuàng)新，讓創(chuàng)新構(gòu)成文化,，深入人心(1.制定獎勵制度,、不管是什么樣的創(chuàng)新形式都務必予以創(chuàng)新肯定，2.構(gòu)成制度,，每人每月務必有3條以上的創(chuàng)新或者改善推薦,，與績效掛鉤，3.通過不斷的培訓學習,，讓員工明白創(chuàng)新的好處及重要性),，創(chuàng)新越多，錢越多,，員工的幸福感也會增加,。

6.適當?shù)脑黾庸S員工的文化體育活動，使員工得到勞逸結(jié)合的同時得到知識文化水平上的提高(開展與公司產(chǎn)品,、生產(chǎn)有關(guān)的知識競賽,，開展體育競賽等等這些來提高員工的幸福指數(shù))。

我想,，20xx年通過我們大家的共同努力,，味美的事業(yè)將會飛躍式的前進，我們在味美會越來越有家的溫暖,，同時實現(xiàn)我們自己的夢想,，我的述職完畢，謝謝大家,。

述職人：xxxx,。

20xx年xx月xx日。

銀行理財經(jīng)理年終述職報告篇十二

在當下社會,，報告有著舉足輕重的地位,，在各種影響之下，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè),。那么大家知道標準正式的報告格式嗎,？下面是小編收集整理的銀行經(jīng)理年終述職報告，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

一、工作成果,。

x年,，在支行行長和各位領(lǐng)導同時的關(guān)心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中,，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗,、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作,，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動口、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持,，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性,，搜集信息,、尋求支持，成功營銷x貴族白酒交易中心,、x市電力實業(yè)公司,、x市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大,，但為未來儲存了上億元的存款和貸款,。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元,，完成全年日均1800余萬元,，代發(fā)工資、ps商戶,、通知存款等業(yè)務都有新的突破,。

二、肩上的責任,。

擔任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時不斷學習溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機關(guān)，深入客戶,，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護,，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速,、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同,。在信貸業(yè)務中,，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查,，資料及時提交審查及歸檔。20__年,，累計發(fā)放貸款3350余萬元,，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全。

三,、存在的問題,。

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績,，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學習不夠,，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化,，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。

(三)是進一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正,。

四、今后努力地方向,。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務,、新的知識的學習專研，改進工作方式方法,，積極努力工作,，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務基礎(chǔ)，朝著更高,、更遠的方向努力,，用“新”的工作解決實際工作中遇到的種.種困難。

20__年已經(jīng)過去了,，我在支行領(lǐng)導的關(guān)心下,，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績,，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高,。

總行級重點客戶,，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導積極營銷一批__下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家__企業(yè),，利用交叉營銷,，實現(xiàn)年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面,，我的成績排在全分行前5位,。

銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié),。

最后,，在業(yè)務營銷過程中，認真學習,、點滴積累,，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責是服務好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶。因此,，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣,，特長,，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題,。

過去的一年對于我來說是充實的一年,，是進步的一年，同時,，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導的關(guān)心,、指導、鞭策是分不開的,。當然,，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足,，尤其是在維護存量客戶,，挖掘客戶資源方面，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的,。

20__年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下,，努力維護現(xiàn)有授信客戶,，用好資源，做好客戶營銷,，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化,。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色,，開拓專業(yè)市場,，做好中小企業(yè)授信營銷,，力爭取得成績,。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款,，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務力度,。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強交叉營銷,，與對私客戶經(jīng)理一起,，全方位服務客戶。

20__年已經(jīng)來臨,，我決心更踏實工作,，努力學習，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

____年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自我,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。在我的努力下，__年我個人沒有發(fā)生一次職責事故,。完成了各項工作任務,，業(yè)余攬儲__x萬元，營銷基金__x萬元,，營銷國債__x萬元,，營銷保險x萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品--匯財通__萬元。營銷理財金帳戶__個,。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況,。

出處 sevw.cn

一、加強學習,，提高自身素質(zhì),。

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。個性是之后到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,，多問,、多學、多練,，透過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶,。如:__月__日，王先生來我行取款,，在排隊等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務,，并誠懇的請他為我行提意見,，同時還推薦他開理財金帳戶，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務,，他很高興的理解了我的推薦,，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在__萬元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶,。

作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學習,，還要勤于思考,。__月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行,、招商銀行,、中興實業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務質(zhì)量,，回來后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務,、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺,，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃,，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果,。

二,、勤奮務實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職,。

一年來,，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位,，無論在哪一個崗位工作,，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻,，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表__多份,。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行,，都代表我行的形象,。所以,，我對自我高標準,、嚴要求，用心為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務，新政策,，擴大我行的知名度,。在儲蓄所工作時，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自我所學掌握的知識,，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行,，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施,，關(guān)好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的向我表示感謝,。

在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫忙其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自我不會的學會,。想在工作中幫忙其他人,，就要使自我的業(yè)務素質(zhì)提高。

三,、開拓市場,，尋找新的增長點。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務,，增加存款，才能提高效益,。從朋友那里得知,，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行,，明白我們攬儲任務重,，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來,，我主動和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項金融業(yè)務,，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來,。為搞好營銷,，擴大宣傳力度，我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品,，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果,。__月x號利用去兒子學校的機會,，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務，老師們爭先詢問匯財通利率狀況,，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通,。

新的一年里我為自我制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我,，提高自我的整體素質(zhì),。

一、道德方面,。做為客戶經(jīng)理在品德,、職責感等方面務必要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心,，作風正派,，自律嚴格，潔身自愛,。

二,、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康,。經(jīng)受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動性和開拓進取精神,。同時，還要有較強的交際溝通潛力,，語言,、舉止,、形體、氣質(zhì)富有魅力,。在性格上要熱情開朗,，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務操作上要謹慎負責。

三,、業(yè)務方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng),、扎實的業(yè)務知識,。首先要熟悉銀行的貸款、存款,、結(jié)算,、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識,，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務,。另外,，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識,，個性是要具備綜合運用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力,。

四、營銷方面,?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識,，又要身體力行,，用心參與實踐。掌握推銷自我的技巧,、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等,。

作為大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴,，可以稱之為一種藝術(shù)吧，在這里我想談談心態(tài),。

我從事這個崗位的時間也不算短了,，據(jù)我的經(jīng)驗，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少,，當然也存在(如敲詐銀行),，絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己,，而不能認為客戶是在無理取鬧,，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題。

如果客戶找到你把你當成救命稻草,，來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題,，不要急于去辯解什么，無論誰對誰錯,，這本身并不重要,，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結(jié)果,。首先要真誠的向客戶道歉,，因為你代表的不是你自己,，你首先要取得客戶對你的好感,，這樣才可能很好的進行以下的溝通,，其次,，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題,，如果這個問題的確與制度沖突,，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道,，不要插嘴，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事,，他需要的是一種宣泄,，也可能他是在其他方面生氣來到你這發(fā)泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解,，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確,，這就需要一個良好的心態(tài),。

這是你的工作,，不要對某個客戶一直耿耿于懷，過去的就當作一次經(jīng)驗,，僅此而已,。

你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來,，加之自己的總結(jié),。下一次的客戶投訴也許是重復的，那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來就用,，如果又是一個新的投訴,，這對你來說又多了一次經(jīng)驗的積累，你會發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應對,。

客戶著急的時候,，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急,，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事,，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門，客戶在抱怨的時候,，你要順著他的意思,，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個戰(zhàn)線上的,?？蛻魺o論怎樣態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好,，這是重中之重,，這也是摘除自己責任的最基本的原則，因為有時客戶并不時沖你來得,，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁,，他的矛頭很可能指向了你，所以,，保護好自己十分重要,。

無論上班時遇到什么樣的客戶，下了班,，就全都忘了吧,，或者當作笑談和朋友調(diào)侃一下，記住的是經(jīng)驗,，但不要對這樣的不愉快念念不忘,。

從去年到今年，我在工商銀行擔任見習大堂經(jīng)理也要一年了,。在這一年當中我學到了很多金融方面的知識,，也逐漸體會到了在一個營業(yè)網(wǎng)點,，大堂經(jīng)理的作用有多么重要。

首先,，大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點的形象大使,。當客戶來辦理業(yè)務時，關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,，業(yè)務辦理和等候的時間長短,，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務,。而最早直接面對客戶,、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我,。所以,，微笑面對客戶，認真傾聽客戶的需求,，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了,，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象,。

另外,，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細致工作，容不得一點差錯,。他們每天都要辦很多筆業(yè)務,，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務時插進來進行咨詢,，不但影響了他們的工作,，還極易因此出現(xiàn)失誤操作，導致操作風險,。此時,，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務;如果不予理睬,，又會得罪客戶,。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。

作為大堂經(jīng)理,，多向柜員學習業(yè)務知識,、多與柜員溝通了解業(yè)務流程，對每個柜員辦理業(yè)務的流程,、習慣有所掌握,，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔壓力,，同時為客戶提供更好,、更全面,、更優(yōu)質(zhì)的服務,。

因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：

一,、分流,、引導客戶。根據(jù)客戶的需求,，引導客戶到相關(guān)的業(yè)務區(qū)域辦理業(yè)務,，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道,，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道,，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間,，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務,。

二,、為客戶提供基本的咨詢服務,，解決客戶遇到的業(yè)務問題。并根據(jù)客戶需求,，主動推薦各種新型,、高回報的理財產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務。

三,、識別優(yōu)質(zhì)客戶,。根據(jù)分層次服務的原則，給予其特別關(guān)注和優(yōu)先服務,，依據(jù)客戶的星級及資金閑置情況,，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶,。

四,、遵守大堂經(jīng)理服務標準,。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網(wǎng)點現(xiàn)場及時、高質(zhì)和高效率的服務，提高客戶滿意度。

在上述工作開展的過程中,，我認為自己的不足之處還很多,，仍有以下幾方面需要改進：

一,、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求,，推薦產(chǎn)品主動性有待加強,。

二、在日常工作中需要處理的雜務較多,，占用了較多時間,，以致于對優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠。

三,、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題,，沒有認真的思考問題產(chǎn)生的源頭，沒能杜絕問題的再次發(fā)生,。

四,、在與客戶交往和關(guān)系維護時手段簡單，營銷效果并不明顯,，營銷技巧有待提高,。

結(jié)合我這一年來的所得,，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的機會，也很感謝工行的幫助,。無論將來我從事哪一行,，做什么工作，重視團隊合作;耐心,、細致,、熱情的服務態(tài)度;更加專業(yè)的知識積累;以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?/p>

20__年,，在銀行領(lǐng)導的關(guān)心幫助下,，在行內(nèi)各部門和同事的支持下，我團結(jié)帶領(lǐng)部門員工,，立足本職崗位,，扎實抓好業(yè)務學習，積極面對各種困難,，較好地完成了本部門的年初計劃工作和領(lǐng)導交辦的其他各項工作任務?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一、工作完成情況,。

20__年以來，全球金融危機給很多行業(yè)造成巨大影響,。金融危機對實體經(jīng)濟的沖擊更加強勁,，給我部業(yè)務帶來嚴重制約，同時也給我行的業(yè)務造成較大影響,。因此,，我團結(jié)帶領(lǐng)公司同事，審時度勢,，狠抓學習提高,，積極謀劃創(chuàng)新，狠抓客戶維護,。

二,、主要做法。

（一）我對銀行工作早部署,、早安排,，強化競爭意識和拼搶意識，敢于和善于競爭,，確保存款工作順利展開,。

（二）正確的領(lǐng)導和全體員工的共同努力是業(yè)績穩(wěn)定增長的基礎(chǔ)。通過開展對客戶系統(tǒng),、儲蓄系統(tǒng),、貸款等大量工作,，我一方面保證了客戶的穩(wěn)定性，另一方面也吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)客戶,。在各部門,、全體員工等配合下，我加大系統(tǒng)的監(jiān)管力度,，抓系統(tǒng),、抓管理，鞏固成績,、拓展業(yè)務,，使業(yè)績呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。

（三）提高服務檔次,，以優(yōu)取勝,，樹立我銀行良好社會形象。全部要樹立文優(yōu)服務出效益,、出精品的思想,，文優(yōu)服務常抓不懈。結(jié)合地區(qū)的文明優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范化要求,，我行狠抓服務,，文優(yōu)水平顯著提高。針對不同克服群體的要求,，我部還采保障措施,，配備專業(yè)人員服務，既延伸了服務水平,，拉近了客戶的距離,，又捕捉了市場信息，為業(yè)務發(fā)展提供重要依據(jù),。

（四）完善激勵機制,，加大考核力度，實行工效掛鉤,，對績效突出員工給予一定的物質(zhì)和精神獎勵,，充分調(diào)動員工組織工作的積極性。

（五）加強風險排查,。按照風險排查要求,，成立風險排查工作領(lǐng)導小組，組織員工進行互查,，以便達到檢查橫向無遺漏,、縱向標準統(tǒng)一的要求，力求把檢查落實到實處,。對自查中發(fā)現(xiàn)的問題以及日常發(fā)生的差錯,，管轄行定期進行差錯點評會,，通過大家共同討論，汲取教訓,，牢牢樹立合規(guī)操作觀念,，杜絕操作風險。

三,、不足今后打算,。

一年以來，我們雖然做了一些工作,，取得了一定的成績,，但依然存在著不足，比如說對自己的學習還不夠全面,，對工作還有不足的地方,，在工作中缺乏一些創(chuàng)新的思考，創(chuàng)新的交流,。在今后的工作中我將從以下幾個方面來提高我的工作效率,。

一、不斷虛心學習,，不斷充實自己,。隨著社會金融的不斷發(fā)展，銀行管理方式不斷更新,，我感到僅憑過去的一些辦法和如今我們現(xiàn)今全體員工學到的技能,，遠不能適應目前的需要。必須不斷虛心學習,，不斷更新知識，提高自己的理論水平,。

二,、做好團隊管理，總結(jié)過去經(jīng)驗,，擬定主題活動計劃,，爭取每季度組織一次，增加團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，天天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，把握新的技巧,，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平,，再創(chuàng)佳績，為銀行事業(yè)的發(fā)展,，做出我應有的貢獻,。

銀行理財經(jīng)理年終述職報告篇十三

20xx年我幸運的到了一個新的工作崗位，脫離了原來的會計崗位,，成了一名專職的理財經(jīng)理,。更幸運的是，我們行長對個金非常重視,，對理財?shù)睦斫夥浅Ｓ星罢靶?，所以理財?jīng)理的考核真的是以客戶為導向，而不是以產(chǎn)品為導向,。所以,，在看到好多客戶經(jīng)理說產(chǎn)品任務指標的壓力與以客戶為中心的沖突時，我時常感到很慶幸,。新的工作崗位,，開闊了我的視野，同時也給了我很多壓力,。一是來自于同事的壓力,，同事都是層層選拔的佼佼者，各有自已的特長,，稍一松懈可能工作就要落在后面,。另外一方面是來自工作的壓力，工作分兩方面,，一是內(nèi)部外部的培訓,，對于不愛在公共場合講話的我是一個挑戰(zhàn)，再加上其他同事在語言方面都特別擅長,，更是對我造成不小的壓力,。另一方面是專業(yè)知識，目前來說,，理財不僅僅是資產(chǎn)的配置,，而且還有針對市場的不同形勢所給予的客戶的適時的建議，才能贏得客戶的信任,。這方面說起來容易,，要做好是非常不容易的,，要靠長時間的`知識積累。在20xx,，盡量做到了變壓力為動力,，不斷思考工作方法，工作算初步打開了局面,。

在20xx,，參加了周末版的cfp學習班，聆聽到知識淵博的老師的細心講解,，使自已的對專業(yè)了解的更深入,，連續(xù)幾個月周末的學習，擠掉了很多與孩子相處的時間,，也花了不少銀子,，最后過了四門，算是個不圓滿的結(jié)局,，當初最看輕的福利反而沒過,，我覺得福利考試簡直把人當成計算機來考了，大量的計算,，讓我非常反感,。態(tài)度決定行動，行動決定結(jié)果,，結(jié)果就栽到了福利上,。

大家可能都聽到過鷹的故事，到了一定年齡,，長長的喙有一層厚厚的殼,，羽毛也變得非常厚重，為了獲得新生,，它便飛到高高的巖石上,，磕掉原來的喙，啄掉原來的羽毛,，重新長出新的來獲得新生。到了新的崗位,，便有了新的崗位要求,，原來的缺陷也要漸漸啄去，就像對于木桶來說,，盛水的容量決定于最短的那塊木板的高度,，既然不能改變別人，只能改變自己了,。

在20xx,，雖然有了進步,，但還有好多不足,，尤其是工作的計劃性,，執(zhí)行性，與人溝通的能力上,，以及其他等等,，還需要在10年繼續(xù)努力,。

銀行理財經(jīng)理年終述職報告篇十四

在擔當xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力,，不斷進取,，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將xx年工作狀況匯報如下：

一,、xx年，在支行行長和各位領(lǐng)導同時的關(guān)切指導下,。

我用較短的時間熟識了新的工作環(huán)境,，在工作中，仔細學習各項金融法律法規(guī),，主動參與行里組織的各種學習活動,，不斷提高自身的理論素養(yǎng)和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境,，工作閱歷,、營銷技能等都存在肯定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作,，就必需先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口,、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量,，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性,，搜集信息、尋求支持,，勝利營銷xx貴族白酒交易中心,、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務,，雖然目前賬面貢獻度還不大,，但為將來儲存了上億元的'存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元,，完成全年日均1800余萬元,，代發(fā)工資、ps商戶,、通知存款等業(yè)務都有新的突破,。

二、擔當客戶經(jīng)理以來,。

我深刻體會和感受到該崗位的職責和使命,。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象,。平常不斷學習溝通技巧,，駕馭溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的看法和用跑步前進的工作方式來對待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，剛好駕馭客戶動態(tài)，探望客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機關(guān)，深化客戶,，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護,，哪怕是一條短信祝愿與問候,，均代表著我行對客戶的一種惦念。熱忱,、耐性地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速,、清楚地向客戶傳達他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同,。在信貸業(yè)務中,，仔細做好貸前調(diào)查、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查，資料剛好提交審查及歸檔。xx年,，累計發(fā)放貸款3350余萬元,，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲得營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的平安。

三,、存在的問題,。

在過去的一年，雖然我在各方面取得了肯定的成果,，然而,，我也清晰地看到了自身存在的不足。

(一)是學習不夠,，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化,，如何駕馭最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐,。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。

(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正,。

四、今后努力地方向,。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注意對新的規(guī)章,、新的業(yè)務,、新的學問的學習專研，改進工作方式方法,，主動努力工作,，增加服務宗旨意識，拿出非常的志氣,，拿出開拓的魄力,，夯實自己的業(yè)務基礎(chǔ),，朝著更高、更遠的方向努力,，用“新”的工作解決實際工作中遇到的種.種困難,。

銀行理財經(jīng)理年終述職報告篇十五

20xx年全年，我擔任xx支行客戶經(jīng)理一職,?；仡欁哌^的20xx年，成長是全年的主旋律?，F(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)交予組織,，請組織鑒證。

首先,，我認真完成了工作崗位的本職職責,。我將客戶經(jīng)理的主要工作職責歸結(jié)為：協(xié)助網(wǎng)點負責人完成客戶營銷、信貸管理和安全保衛(wèi)工作等,。20xx全年經(jīng)歷了旺季營銷,、夏天行動、崗位培訓,、網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)等活動,，我協(xié)助兩任負責人xx和xx完成了本外幣各項存款xx萬元，新增xx萬元,，各項貸款xx萬元,，新增xx萬元。全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入xx萬元,，實現(xiàn)撥備前利潤xx萬元,。新增企業(yè)擴戶xx戶，按揭合作樓盤1個,，個人貴賓戶新增101戶,，新營銷國際結(jié)算戶1戶。成功完成全年各主要業(yè)務指標,。在信貸上,，我認真進行信貸調(diào)查，做好年度授信報批,，及時上交檔案資料,，按照規(guī)定開展貸后管理。安全工作上,，認真開展每月學習會議,，寫好季度案防報告，組織好防搶防爆預案演練,，實現(xiàn)全年度網(wǎng)點安全無事故,。

其次,，在崗期間，我認真參加各項培訓,，取得相應資格證書,。20xx年4月份，我參加了對公客戶經(jīng)理培訓,，成績良好；5月份,，我參加銀行業(yè)理財資格考試,，兩門課程均通過；6月份,，我參加了法人客戶授信管理培訓,，學習新的授信制度下法人業(yè)務的操作；7月份,，參加了人民銀行征信培訓及競賽考試,；9月份，參加了全省客戶經(jīng)理輪訓,；10月份,，參加了對公客戶經(jīng)理考試，并順利通過,；12月份,，參加了省外匯協(xié)會組織的外匯培訓及考試。與何勝通同志合寫的'“鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點發(fā)展三農(nóng)業(yè)務的新出路”一文,，成功入圍了市分行金融研討會,。之上種種，推動我成長,。

再有,，業(yè)余時間，我不斷充實提高自己,。讀書使人進步,。本年度閱讀了《曾國藩》、《改革是中國最大的紅利》,、《中國稅收》,、《螳螂》、《這個世界會好嗎》等書籍,，汲取養(yǎng)分,。我認識到，做事應當不驕不躁,、踏實沉穩(wěn),、本分做事,，做人應當努力做一個好人，做社會的棟梁,。

最后,，作為一名共產(chǎn)黨員，我努力跟緊黨的步伐,，時時提升自己的思想認識不松懈,。我期冀繼續(xù)懷抱一腔熱血和一顆赤誠之心，在農(nóng)業(yè)銀行的大平臺上拼搏奮斗,，貢獻自己的青春,。

銀行理財經(jīng)理年終述職報告篇十六

20xx年對我而言，是非常有意義的一年,，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑,，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導的關(guān)心,、愛護和大力支持下,，以高度的責任感，恪守職責,，務實開拓,，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來,，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一,、從基礎(chǔ)業(yè)務入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),，保障分理處工作的穩(wěn)健推進,。

（一）建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎(chǔ),。

（二）加強監(jiān)督檢查,，做好會計主管工作的保證。

（三）配合會計事后中心傳票外包工作,，堅持規(guī)范化管理,。

二、規(guī)范財務管理,，加強內(nèi)控管理,，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務增長點,。

（一）為更好的完成支行交予的年度財務工作,，我嚴格按照農(nóng)總行財務制度規(guī)定，認真編制財務收支計劃,，及時準確的進行各項財務資料的報送,，并于每月,、季末進行詳細地財務分析。

（二）在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導員工樹立愛崗敬業(yè),、誠實守信、熱愛農(nóng)行,、服務農(nóng)行,、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求,，積極查找差距,，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程,，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營,。

（三）立足我分理處業(yè)務靈活這一優(yōu)勢,，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢,，取得了比較好的效果,；其次，開闊思路,，努力發(fā)展中間業(yè)務,，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果,。

三,、恪盡職守，切實加強自身建設(shè),。

我在抓好業(yè)務和管理的同時,，切實注重加強自身建設(shè)與學習，增強駕馭工作的能力,。一是加強學習,，不斷學習新業(yè)務，掌握新規(guī)則,。二是堅持實事求是的作風,，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實際工作中,，積極幫助主任,、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展,。三是加強團結(jié)合作,，不搞個人主義,。

回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中,，有收獲,，也付出了艱辛和努力。成績只代表過去,，20xx年的工作任重而道遠,，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導，做好本職工作,，使分理處在新的一年有新的氣象,，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)！

銀行理財經(jīng)理年終述職報告篇十七

尊敬的領(lǐng)導：

今年,，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有很多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感受就更大了,。年初的競聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺,，來爭取一份工作”,，而且，出乎預料差點落選,。競爭讓我一起先就感到了壓力,，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁,，肯定要勤奮努力,，不辱使命，一年來,，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐,，圍繞支行工作重點，精彩的完成了各項工作任務,，用才智和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神,。以下是我的述職報告,。

一、客戶在第一,，存款是中心,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，在工作方法上，始終做到“三勤”,，勤動腿,、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。在服務客戶的過程中，我專心細致,，把兄弟情,、摯友意注入工作中，使簡潔枯燥的服務工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。

二、客戶的需求就是我的工作,。

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作實力,，隨著銀行改革的須要，我的.工作實力和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高,，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步,。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務,，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門同事的幫助下,，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶,，實行不同的工作方式,，努力為客戶供應最優(yōu)質(zhì)的金融服務。

三,、開拓思路,，勇于創(chuàng)新。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理,，時時刻刻地注意探討市場,，留意市場動態(tài)，探討市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，探討客戶,，通過對客戶的探討從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭起先的“壟斷限制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力,。

我對待工作有劇烈的事業(yè)心和責任感,，任勞任怨、主動工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對待每一項工作都能不遺余力,，按時保質(zhì)的完成,。在日常工作中，始終堅持對自己高標準,、嚴要求,、顧全大局、不計得失,，為了完成各項工作任務,，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期,，利用一切時間和機會為客戶服務,，與客戶交摯友，做客戶情愿交往的摯友,，我通過不懈的努力,，在工作中為自己交了一份滿足的答卷。