在制定計(jì)劃時(shí)，我們需要考慮目標(biāo)的實(shí)際可行性和時(shí)間的合理性,。制定計(jì)劃時(shí)要有具體的安排和時(shí)間表，不能含糊其辭，要將任務(wù)細(xì)化,，分配到每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上,。以下是一些制定計(jì)劃常見(jiàn)的錯(cuò)誤和注意事項(xiàng),，希望能幫助你規(guī)避一些問(wèn)題,。

銷售人員的年終總結(jié)和明年計(jì)劃篇一

轉(zhuǎn)眼間，__年在一片有序的繁忙中過(guò)去回首過(guò)去一年內(nèi)心感慨萬(wàn)千,，作為一個(gè)老員工在過(guò)去一年工作當(dāng)中的表現(xiàn),，特別是業(yè)績(jī)方面不太理想都不如一些后面進(jìn)來(lái)的同事感到非常慚愧?？偨Y(jié)是一面鏡子,，但通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己工作中存在的一些問(wèn)題，以及通過(guò)在廠里和湖南的學(xué)習(xí)等等使自己深刻的認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處與不足,，困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)制定措施提供參考和保障,，因此我做出以下總結(jié)：

1,、工作的積極性不高，沒(méi)有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)為公司出謀劃策,。

2、不是很有激情，容易出現(xiàn)消極情緒,。

3,、缺乏主動(dòng)性，沒(méi)有主動(dòng)的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重?fù)?dān),。

4,、沒(méi)有自信的主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，不能隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)一些刁難客戶和困難,。

5,、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,，沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

總結(jié)__年的不足,，在____年當(dāng)中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作,，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，為自己創(chuàng)造更多的收入,。樹(shù)立自己的行之有效的行業(yè)風(fēng)范,，同時(shí)不斷的學(xué)習(xí)與顧客深入的溝通，了解客戶的真正想法和需求,，以及公司工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的本職工作的同時(shí),，還要全方位的充實(shí)自己,，通過(guò)書(shū)藉、網(wǎng)絡(luò),，了解行業(yè)中的動(dòng)態(tài),，掌握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野,，不斷使自己進(jìn)步同時(shí)跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷售技巧并且實(shí)際的運(yùn)用到工作當(dāng)中,。

在湖南學(xué)習(xí)時(shí)，感受到了一些,，對(duì)公司提出幾點(diǎn)建議,，希望能夠有用。

1,、工作崗位職責(zé)不明確,，建議，把每個(gè)崗位的分工和職責(zé)加以明細(xì)化,。

2,、店面的軟裝欠佳，建議,，買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次,。

3,、售后不及時(shí)，建議,，有專門的售后人員并且在24小時(shí)之內(nèi)能為顧客解決問(wèn)題,。

4、提高員工的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，做到有獎(jiǎng)有罰,，讓員工在工作中更加積極和努力。

以上是我本年度的個(gè)人總結(jié),，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)和指正,，也希望同事們對(duì)我予以監(jiān)督和建議，朋友是自己的一面鏡子,，我自己所考慮不到的缺點(diǎn)和毛病,，也希望大家不吝指出，讓我不段進(jìn)步,，愿我們每個(gè)人新的一年都新的氣象,，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，愿___牌,，明年再攀高峰,。再闖輝煌，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗!

銷售人員的年終總結(jié)和明年計(jì)劃篇二

首先,，非常高興能夠加入某科技有限公司這個(gè)大家庭,，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái)，謝謝!

20_年某月某日,，我懷著一顆忐忑的心加入了某,，說(shuō)實(shí)話，我心里面沒(méi)底,。以前,，我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)it行業(yè)，更不要說(shuō)銷售投影機(jī),。但是,，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓(xùn)后,，參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜,，我就賣出去了自己進(jìn)入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意,，頓時(shí),，我有信心了，加入某公司發(fā)展自己的事業(yè),，我的決定沒(méi)錯(cuò)!

下面,，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。

一,、工作業(yè)績(jī),。

截止20_年某月某日，我總計(jì)開(kāi)發(fā)有效客戶某家,，上門,。

拜訪。

客戶某次,，每天堅(jiān)持打電話某個(gè)以上,，完成銷售某萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷售業(yè)績(jī)不理想,，跟各位公司的前輩銷售人員比起來(lái),，我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧，但是知恥而后勇,，我會(huì)在以后的工作中加倍努力,，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績(jī),。業(yè)績(jī)不理想,，我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因：

1、剛進(jìn)入it行業(yè),，對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉,，在以后的工作中，我會(huì)努力學(xué)習(xí),，提升自己的內(nèi)功,。

2、本身工作,。

經(jīng)驗(yàn),。

不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠,，造成人為失單,，今后的工作中，我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí),，多多自我總結(jié),，提升自己的銷售能力。

二,、事務(wù)性工作,。

1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,。

2,、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn)，同期,，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底,，我覺(jué)得我收獲了很多。

3,、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件,，比如送貨、送文件,、幫助看門市等,。

4、輪流主持早會(huì),，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力,。

三、應(yīng)收賬款,。

我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度,，截止20_年某月某日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%,，在來(lái)年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，保證公司的資金安全,。

四,、個(gè)人心得。

1,、電話營(yíng)銷技巧：打電話之前,，一定要組織好自己的語(yǔ)言，不要緊張,，也不能激動(dòng),。跟客戶溝通時(shí)，一定要調(diào)理清晰,，并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則,。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情,，不能被客戶左右了我們自己的情緒,。

2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶,，一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度,，遞送名片時(shí),，一定要雙手奉上,，多說(shuō)一些恭維的話,。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒,，立場(chǎng)鮮明,，不能被客戶左右了自己的思想，該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持,，否則,，后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng)。

3,、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外,，我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開(kāi)發(fā)出了不少的客戶,，我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款,，這樣我們的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)窮大。

4,、客戶管理：我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔,，特別是加了qq好友的客戶，我進(jìn)行了重要,、次要和一般三個(gè)級(jí)別的分類,，對(duì)重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率,。

5,、其它。

心得體會(huì),。

五,、個(gè)人建議。

綜上,，是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和一點(diǎn)心得體會(huì),，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正,，謝謝!

銷售人員的年終總結(jié)和明年計(jì)劃篇三

非常榮幸能夠成為我公司的一名銷售人員,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)也有了顯著提高,，圓滿的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、作為一名助代,，明白自己職責(zé),。

1,、配合業(yè)代完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。

2,、定期的拜訪零店,，二批商及校園的客戶，維護(hù)好客情關(guān)系,，及時(shí)合理訂貨,，以做好產(chǎn)品的生動(dòng)陳列。

3,、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng),，提高市場(chǎng)的占有率。

4,、積極推廣新品,，提高市場(chǎng)鋪貨率。

5,、積極收集竟品信息并及時(shí)整理上報(bào),。

6、做好校園點(diǎn)cp和集兌活動(dòng),。

二,、執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷計(jì)劃。

在做好訂貨和排面的同時(shí),，我同時(shí)也是公司的終端導(dǎo)購(gòu)員,，盡我自己的所能向消費(fèi)者介紹我華豐公司的終極產(chǎn)品賣點(diǎn)辟如；技術(shù)創(chuàng)新,，面體酥脆純凈水制面,，零食化口味；使他們成為我們?nèi)A豐面的忠實(shí)消費(fèi)者,，在促銷方面,，執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷計(jì)劃，及時(shí)把我所掌控各項(xiàng)竟品面的促銷動(dòng)態(tài),。

三,、市場(chǎng)情況反饋及建議。

我由10月份管理山海關(guān),；北戴河,；二批商；校園點(diǎn),；零店,；對(duì)這兩個(gè)市場(chǎng)還不十分熟悉，但我會(huì)努力把市場(chǎng)做好，對(duì)破損面及時(shí)下架,，度絕過(guò)期或臨期面的發(fā)生,，提升銷量?？嵬娴貛Ю锩娣庞邢惭笱蟮目ㄆ院蠛⒆觽兎庞撤浅：茫賮?lái)一代在店里更是一個(gè)提升,，就是有的店主反應(yīng)量少,，希望公司盡量解決并以改善。我公司的干吃面占有主導(dǎo)地位,，現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場(chǎng),，特別是學(xué)校點(diǎn)。但我們?cè)谘胍曂度肓讼喈?dāng)規(guī)模的廣告,，我們借助這些優(yōu)勢(shì)努力拉大和其他竟品的距離,，樹(shù)立干吃面的形象品牌。

四,、有待改善的幾個(gè)方面,。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng),，提高新品的鋪貨率,。

2、及時(shí)與客戶溝通,，進(jìn)一步增加客情,。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，運(yùn)用到實(shí)際工作中,。

4、自己的不足就是工作起來(lái)不是很認(rèn)真,，希望領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批評(píng)與指正,，以得在以后工作中加以改正。

最后我們將堅(jiān)定不移地延續(xù)品牌道路,，及時(shí)了解市場(chǎng),，加強(qiáng)與市場(chǎng)互動(dòng)合理發(fā)展，我相信在我的共同努力下,，我們必將度過(guò)各種難關(guān),，取得市場(chǎng)戰(zhàn)役的更大勝利。

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銷售人員的年終總結(jié)和明年計(jì)劃篇四

轉(zhuǎn)眼間，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xx年已經(jīng)過(guò)去，我們迎來(lái)了嶄新的xx年,。

在這一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，年終工作的各方面有一定的進(jìn)步,，同時(shí)我深深的感到：作為“金鵬人”,、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。

我于xx年年8月份到公司,，xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語(yǔ)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的年終工作,，任部門經(jīng)理。

六個(gè)月以來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下,，年終工作上取的了一定的成績(jī)。

在此將2010年主要的年終工作情況述職如下：

一,、計(jì)劃完成情況：

金鵬圖語(yǔ)廣告全年計(jì)劃完成銷售額1000000元;實(shí)際完成176194.4元,，未完成全年銷售計(jì)劃。

二,、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,，在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中做好一個(gè)部門經(jīng)理的基本知道和技巧,。

xx年,，廣告公司的年終工作是“以天鴻項(xiàng)目為主，積極拓展新的營(yíng)銷業(yè)務(wù)年終工作”,。

在天鴻項(xiàng)目上,，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)年終工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌,、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì),、天鴻房展會(huì)、天鴻上海展會(huì),、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等年終工作,。

其他項(xiàng)目年終工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)年終工作，東山,、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì),、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會(huì),、海爾紐約人壽10年頒獎(jiǎng)晚會(huì),、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì),、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè),、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開(kāi)盤等。

同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn),，對(duì)管理大綱,、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識(shí),、電話營(yíng)銷,、媒介營(yíng)銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握,，從而提升了年終工作能力,，豐富了經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊了視野,，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),。

xx年,，我在日常年終工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織,、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié),，提高了在活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn),，也真正的體會(huì)到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量，但是,，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,，所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足,，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理年終工作經(jīng)驗(yàn),。

三、堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念,，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶,，吸納新客源。

廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè),，存在操作透明度高,、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況，對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響,。

xx年,，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專業(yè)水平及對(duì)客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng),，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì),。

但是,，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng)，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí),，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題,，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識(shí)上領(lǐng)先于其他的廣告公司,，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象,。

四、形成“總結(jié)問(wèn)題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,。

以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提高年終工作效率,。

廣告公司的年終工作比較復(fù)雜,，特別是活動(dòng)方面，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的年終工作比較多,，在這些年終工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,，以便于開(kāi)展年終工作,。

加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高年終工作效率,。

作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,，由于對(duì)外合作的年終工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜,，要順利完成年終工作,，提高年終工作效率，就必須堅(jiān)守年終工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定,，違反制度的事情堅(jiān)持不做,，只要做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),、為部門負(fù)責(zé),，更是為自己負(fù)責(zé)。

五,、存在的問(wèn)題及下步年終工作打算,。

回顧這半年的年終工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在年終工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足,，年終工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,，在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜、沉著,。

其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。

再次，廣告專業(yè)知識(shí)方面,，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫(kù),。

這些不足，有待于下步的年終工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí),。

在xx年的年終工作中,，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，學(xué)習(xí)年終工作和管理經(jīng)驗(yàn),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次,。

其次,，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí)，提高完成年終工作的標(biāo)準(zhǔn),。

為公司的新年度的年終工作再上新臺(tái)階,，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。

再次,，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,，一直懸而未決,，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏,，解決廣告公司發(fā)展方向是09年年終工作的重中之中。

這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提,，尋找自有媒體,，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合,，將是我努力的方向,。

總結(jié)：

市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽,，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性,。

同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練,，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī),，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn),。

文檔為doc格式,。

銷售人員的年終總結(jié)和明年計(jì)劃篇五

來(lái)xx人壽有一段日子了，有了一點(diǎn)微不足道的小成績(jī),，發(fā)來(lái)不是為了博得眾人同行的贊賞亦或是同情的目光,，只為分享下經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)下業(yè)績(jī)的提升,。

首先,，我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去,，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力!如果沒(méi)有這種決心和毅力,，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn),，換個(gè)更適合自己的工作算了!一開(kāi)始,，做保險(xiǎn)被拒絕那是常事，慢慢都習(xí)慣了,，到現(xiàn)在我已經(jīng)是無(wú)堅(jiān)不摧了,，哈哈，其實(shí)挫折多了,，經(jīng)驗(yàn)也就有了,，方法也就有了，拒絕也就少了,。另外也可以換位思考,，我們有時(shí)候去逛街、買衣服,，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購(gòu)買,，那剩余的不都是被我們拒絕的對(duì)象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過(guò)得好好的,，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕,，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶拜訪量，慢慢總是會(huì)有成績(jī)出現(xiàn)的,。

在這里,，不得不提下，做任何事,，方法很重要,。如果感覺(jué)不對(duì)了，就該轉(zhuǎn)換思維,，換換其他方法了,。比如，經(jīng)過(guò)多年奮斗,，曾經(jīng)那些拒絕我,、不甩的我的客戶，現(xiàn)在大多數(shù)都和我成為了十分要好的朋友了,。我也得力于他們的幫忙,，榮升為公司的小主管了,。管人可比挖掘客戶難多了，同樣是學(xué)問(wèn)一門啊,。一開(kāi)始是混亂不堪的,，不是客戶資料遺失找不到了，就是客戶資源被離職業(yè)務(wù)員帶走了,。整的我的焦頭爛額啊!現(xiàn)在不都說(shuō)什么信息時(shí)代?我便想找找看看是否有電話銷售系統(tǒng)管理之類的軟件,，可以幫幫忙么?沒(méi)想到還真被我在網(wǎng)上挖到了。正如我當(dāng)初的做業(yè)務(wù)一樣,，我的團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)也在此發(fā)生了轉(zhuǎn)機(jī),。

其次，我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作,，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作,，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對(duì)象,，大量地排除那些沙子,，盡可能快的找到我們的金粒!一個(gè)人要有財(cái)力，還要有參保的愿望,，才有可能成為我們真正的客戶,。試想，如果一個(gè)家庭一年的毛收入只有2,、5萬(wàn)元,，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬(wàn)元來(lái)買保險(xiǎn)呢?除非他是瘋了!所以,，我們?cè)诎菰L客戶時(shí),，對(duì)于財(cái)力不足,、收入僅夠維持日常生計(jì)的的客戶,，就不要多花費(fèi)時(shí)間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有財(cái)力買保險(xiǎn);或者說(shuō),，對(duì)方有財(cái)力買什么樣的保險(xiǎn),，這類保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有,，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄,，換個(gè)目標(biāo),，這就是篩選工作。我的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在已不像從前我那樣做這樣繁瑣的工作了,。我們會(huì)通過(guò)各種途徑購(gòu)買大量質(zhì)優(yōu)的客戶資料,，批量導(dǎo)入電話銷售系統(tǒng),，銷售人員只需要耳麥一戴，保持良好情緒,，與客戶溝通就好?，F(xiàn)在的銷售量及銷售額是之前的好幾番。這樣我覺(jué)得有必要同大家分享的原因,，好東西,，咱也不掖著藏著。為了,，我們偉大的保險(xiǎn)事業(yè)做點(diǎn)貢獻(xiàn)也是應(yīng)該的,。嘿嘿!見(jiàn)笑了，各位!

再次,，當(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要的,。盡管現(xiàn)在電話銷售系統(tǒng)，方便了我們的工作,，提高了效率,。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。想當(dāng)年,，我從早到晚,，跑著跑那，風(fēng)吹雨曬,，一天跑十幾家客戶,，被人拒絕n次的，也依舊精神飽滿,。去過(guò)的片區(qū),，去了又去。以至于很多人都認(rèn)識(shí)了我這個(gè)賣保險(xiǎn)的小子了,。唉~歲月催人老,，當(dāng)年的小子現(xiàn)在也就是人到中年了，責(zé)任重重了,。

電話銷售盡管改變了以往我們保險(xiǎn)行業(yè)的銷售模式,。事實(shí)上不能單純的說(shuō)改變了，應(yīng)該說(shuō)是優(yōu)化了,。但是我們當(dāng)年的熱情和勤奮的態(tài)度依舊不能降低,，盡管現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)有所提高?？蛻艄獍菰L一次是很不足夠了,，還需要我們一而再，再而三的去跟進(jìn),，去推敲他的需求,。當(dāng)然,，方法對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是十分重要的，上面也已經(jīng)強(qiáng)調(diào)過(guò)了,。不能整天整天的追著客戶買保險(xiǎn),，這樣會(huì)遭人投訴的。要將我們的銷售概念模糊化,，不有人就提出來(lái)么做銷售,，就得像跟客戶在“談戀愛(ài)”一樣，慢慢地把對(duì)方的需求挖掘出來(lái),。比如,，時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶，讓他能想起你,，想起你是個(gè)賣保險(xiǎn)的,。當(dāng)他有需求的時(shí)候，就會(huì)第一時(shí)間找到你就足夠了,。另外,，先進(jìn)的工作方式和工作工具也是很有必要的。

銷售人員的年終總結(jié)和明年計(jì)劃篇六

本人來(lái)到公司就職已經(jīng)近一年了,，在這一年里,，我從一個(gè)黃金行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了黃金行業(yè)的大門,。珠寶在我以前的印象中是高貴的,，神秘的，隨著在公司工作時(shí)間的推移,，慢慢的我開(kāi)始熟悉這些珠寶,，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來(lái)講,，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西,，了解的東西越多，就越覺(jué)得自己還需要加深學(xué)習(xí),。在進(jìn)入行業(yè)的初期,，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了,。但是隨著對(duì)行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺(jué)到,，要了解更多的專業(yè)知識(shí),，比如時(shí)下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金,，還有其他的彩色寶石等等,。在個(gè)人業(yè)績(jī)上,，負(fù)責(zé)的說(shuō)，我對(duì)于這一年的銷售狀況我并不滿意,，銷量不夠理想,，顧客臨柜時(shí)間短,。在賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)中,，我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比較理想，但是卻沒(méi)有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jī),，對(duì)于這一點(diǎn),，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大,，另外也覺(jué)得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望,。客觀的分析業(yè)績(jī)不佳這件事,，我總結(jié)了三方面：

第一方面我們的素養(yǎng)還有待提高,。

這里說(shuō)的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識(shí)和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好,，對(duì)于銷售我很有熱情,，但是專業(yè)知識(shí)和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高,。在這里,，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情,，另外也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感,。

第二方面，商品的陳列上,。

對(duì)于主力商品和輔助商品的陳列沒(méi)有做到絕對(duì)的完美配合,，我覺(jué)得在商品道具上我們的道具情況還不錯(cuò)，主要是在布局上要再考究,，對(duì)于顧客容易看到的位置,，和站在柜臺(tái)外的效果要更多的配合我們的主力商品來(lái)做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助,，幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳列,。

第三方面，商品結(jié)構(gòu),。

本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠,，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題,，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品,，那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來(lái)向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎子的,，效果也不好,。另一個(gè)問(wèn)題就是，柜臺(tái)和背后展柜的陳列就會(huì)顯得很稀疏,，那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差,。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說(shuō)要把貨上的很齊全,，我覺(jué)得只需要針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調(diào)整,，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績(jī)不佳的主要原因,?？偟囊痪湓挘N售是要圍繞著顧客發(fā)生的,，畢竟賣場(chǎng)及周圍環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個(gè)我們自己的客戶圈子,，才會(huì)有良性的,、持久的業(yè)績(jī)產(chǎn)生。我們要看到,，賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)的潛力是巨大的,，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊,，和一個(gè)轉(zhuǎn)角,，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對(duì)我們新年的業(yè)績(jī)有很大信心的,。新的一年,，我一定會(huì)把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會(huì)把信息及時(shí)反饋給公司,，希望我的不足之處,，公司能及時(shí)的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^(guò)程,。珠寶銷售工作總結(jié)人無(wú)完人,，我相信，只要我們能真正以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來(lái)工作,，相互支持,，那么很多問(wèn)題是可以很快解決的,，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通,，善于銷售的優(yōu)勢(shì)的,。

銷售人員的年終總結(jié)和明年計(jì)劃篇七

20__年，我局營(yíng)銷工作在___電力公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下,，按照年初工作會(huì),、職代會(huì)制定的奮斗目標(biāo)及公司確立的一個(gè)總目標(biāo)、兩個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和營(yíng)銷十項(xiàng)重點(diǎn)工作,、四個(gè)目標(biāo),。，深入開(kāi)展“安全,、管理,、效益、創(chuàng)新”主題年活動(dòng),，全面推進(jìn)“大薛家灣供電區(qū)”建設(shè),。面對(duì)___電力體制的重大改革和電力市場(chǎng)的急劇變化，克服了因國(guó)家宏觀調(diào)控致使高載能市場(chǎng)嚴(yán)重萎縮帶來(lái)的市場(chǎng)壓力;全體營(yíng)銷干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，堅(jiān)定信念,，以飽滿的熱情，高昂的戰(zhàn)斗力,，強(qiáng)大的凝聚力,，出色的執(zhí)行力，團(tuán)結(jié)拼搏較好地完成了20__年?duì)I銷各項(xiàng)工作,。簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一,、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況及簡(jiǎn)要分析。

(一)指標(biāo)完成情況,。

1,、售電量完成____萬(wàn)kwh，完成公司年計(jì)劃____萬(wàn)kwh的107.68%;同比增長(zhǎng)0.2%,。

2,、線損率完成2.89%，同比降低0.3個(gè)百分點(diǎn),。

3,、平均電價(jià)完成276.81元/kkwh，同比提高9.04元/kkwh,，比公司下達(dá)的計(jì)劃提高1.06元/kkwh,。

4、銷售收入完成53654.3萬(wàn)元,，同比增收1840.04萬(wàn)元,。

5、當(dāng)年電費(fèi)回收率完成100%，上繳率累計(jì)完成100%,。

6,、營(yíng)業(yè)外收入全年完成160萬(wàn)元。

7,、其它收入全年完成9.5萬(wàn)元,。

8、自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)：2621.96萬(wàn)元,。

(二)全年指標(biāo)完成情況分析,。

1、售電量：全年完成19.38億kwh,，增長(zhǎng)0.2%,。由于高載能電量比重占到全局電量的81.02%，其增長(zhǎng)率只有2.83%,，故與去年同期比較增長(zhǎng)率較低,。其他行業(yè)電量增長(zhǎng)勢(shì)頭良好;其中：非普工業(yè)用電增長(zhǎng)率高達(dá)92.51%，居民用電增長(zhǎng)率38.19%,，非居民,、商業(yè)用電增長(zhǎng)超過(guò)24%。

2,、平均電價(jià)：全年完成276.81元/kkwh,，比去年同期增長(zhǎng)7.35元/kkwh。平均電價(jià)增長(zhǎng)的主要原因是：一是20__年6月份電價(jià)調(diào)整,。二是8月份以后由于電價(jià)檢查和高載能電石市場(chǎng)的恢復(fù),，取消電石企業(yè)低谷優(yōu)惠電力，是平均電價(jià)提高的主要原因,。

3,、資金發(fā)行及回收情況：全年電費(fèi)發(fā)行預(yù)計(jì)完成55106.54萬(wàn)元，同比增收3292.28萬(wàn)元,。

——營(yíng)銷重點(diǎn)工作完成情況,。

20__年是公司的管理效益年，也是我局開(kāi)展“安全,、管理,、效益、創(chuàng)新”主題活動(dòng)年,。我局按照公司20__年工作會(huì)及20__年公司營(yíng)銷工作會(huì)議精神,，積極應(yīng)對(duì)因高載能市場(chǎng)低迷、環(huán)保治理和地方政府限制高載能發(fā)展等諸多不利因素,，局領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工全力以赴開(kāi)展高載能負(fù)荷啟動(dòng)和電費(fèi)回收工作,，較好地成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

(一)、強(qiáng)化管理抓落實(shí),，體現(xiàn)嚴(yán),、細(xì)、實(shí)工作作風(fēng),，向科學(xué)化,、規(guī)范化,、精細(xì)化的管理邁進(jìn),。

1、加強(qiáng)對(duì)神華準(zhǔn)能自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)的管理工作,，從20__年7月份起,，每月按照神華準(zhǔn)能電廠發(fā)電量減去上網(wǎng)電量和廠用電后的電量全部為準(zhǔn)能公司自用電，由公司財(cái)務(wù)部從上網(wǎng)電費(fèi)中扣除準(zhǔn)能公司系統(tǒng)備用費(fèi)2621.96萬(wàn)元,。

2,、積極配合自治區(qū)工業(yè)辦全面完成《供電營(yíng)業(yè)許可證》的換證工作和劃分供電營(yíng)業(yè)區(qū)重新劃分工作。

3,、積極開(kāi)展?fàn)I業(yè)大普查工作,，從今年年初我局就將營(yíng)業(yè)大普查工作列入常態(tài)機(jī)制，成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的營(yíng)業(yè)大普查領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面開(kāi)展用電營(yíng)業(yè)大普查工作,。

(1)結(jié)合公司文件要求今年開(kāi)展了多次有規(guī)模的普查工作，圍繞電價(jià)執(zhí)行,、基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性,、完整性，信息系統(tǒng)流程,、丟戶,、漏戶、體外運(yùn)行和臺(tái)區(qū)考核中存在的難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展工作,。全年共檢查用戶7303戶,，發(fā)現(xiàn)電價(jià)類別執(zhí)行錯(cuò)誤的62戶，丟漏戶11戶,，竊電戶6戶,，計(jì)量故障漏計(jì)電量戶13戶，違約用電15戶,。全年共追收電量150萬(wàn)kwh,，追繳電費(fèi)25萬(wàn)元。

(2)在局長(zhǎng)和分管局長(zhǎng)親自帶領(lǐng)下,，營(yíng)銷部門組成了100多人宣傳隊(duì)伍,，多次在薛家灣,、大路和海子塔地區(qū)進(jìn)行上街宣傳，散發(fā)傳單近5萬(wàn)份,，同時(shí)在地方電視臺(tái)上播放局領(lǐng)導(dǎo)的講話和依法用電的理念,。推動(dòng)了營(yíng)業(yè)普查工作，達(dá)到敲山震虎的目的,。

(3)成立了團(tuán)員,、青年降損公關(guān)小組，配合營(yíng)業(yè)普查工作,，實(shí)施降損措施,。各班組，辦公室結(jié)合各自的工作范圍,，有重點(diǎn)的進(jìn)行普查,，并且進(jìn)行互查和各個(gè)班組協(xié)同檢查，打破原有的普查方式,，只查竊電和違章用電,，我們加強(qiáng)了對(duì)計(jì)量裝置的檢測(cè)，利用秒表加鉗型電流表測(cè)負(fù)荷的辦法,，對(duì)7000多用電客戶進(jìn)行了全方位的普查,。

4、積極開(kāi)展臺(tái)區(qū)考核工作,。從7月份在薛家灣供電所加大臺(tái)區(qū)考核力度;首先,，我們制定了臺(tái)區(qū)考核管理辦法，并對(duì)所有公用變臺(tái)的電能計(jì)量裝置進(jìn)行了更換;其次,，重新制定了臺(tái)區(qū)指標(biāo),，明確了變臺(tái)抄表人員和考核內(nèi)容，把臺(tái)區(qū)線損,、電費(fèi)回收和抄表人員工資有機(jī)的結(jié)合起來(lái),，極大的調(diào)動(dòng)了人員積極性，使臺(tái)區(qū)線損下降了1.2個(gè)百分點(diǎn),。此項(xiàng)工作取得一定實(shí)效,。

5、加強(qiáng)電能計(jì)量管理工作,，開(kāi)展了低壓電能計(jì)量裝置普查工作,，進(jìn)一步提高電能計(jì)量的準(zhǔn)確性，規(guī)范了電能計(jì)量資產(chǎn)管理工作;電能計(jì)量“五率”完成情況良好,。

6,、建立客戶信用等級(jí)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，使電費(fèi)回收工作取得成效,。根據(jù)公司開(kāi)展“管理效益年”,、“電費(fèi)回收月”等活動(dòng)要求,，我局立即調(diào)整思路，正確認(rèn)識(shí)電費(fèi),、電量關(guān)系,，確立了電量和電費(fèi)并舉并的原則。通過(guò)五個(gè)方面的工作強(qiáng)化電費(fèi)回收工作,。

(1)建立客戶信譽(yù)檔案,，按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)和交納電費(fèi)情況制定相應(yīng)措施提高電費(fèi)回收力度。

(2)成立由局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的電費(fèi)回收領(lǐng)導(dǎo)小組,，對(duì)不能按時(shí)交費(fèi),、信譽(yù)度較差的用戶采取停電催費(fèi)。

(3)由分管局長(zhǎng)帶人多次赴滄州化工廠等單位幫助用戶追繳貨款,，加強(qiáng)電費(fèi)回收工作,。

(4)建立獎(jiǎng)懲機(jī)制;四季度我局拿出20萬(wàn)元，對(duì)負(fù)荷啟動(dòng)和電費(fèi)回收相關(guān)人員進(jìn)行重獎(jiǎng),。

(5)對(duì)存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的用戶采取資產(chǎn)保全，努力降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);對(duì)欠費(fèi)較多的個(gè)別用戶進(jìn)行起訴,。

通過(guò)一系列卓有成效的措施,，扭轉(zhuǎn)了電費(fèi)拖欠嚴(yán)重的局面，當(dāng)年電費(fèi)回收率要達(dá)到100%,。

(二),、出主意、想辦法,，擺脫市場(chǎng)不利因素,，積極開(kāi)拓地區(qū)電力市場(chǎng)，確保全年售電量的完成,。

20__年上半年由于受國(guó)家產(chǎn)業(yè)調(diào)整和環(huán)保檢查影響,，使地區(qū)12萬(wàn)kva高載能負(fù)荷停爐，準(zhǔn)旗政府對(duì)高載能企業(yè)持限制態(tài)度,，使得地區(qū)高載能負(fù)荷更是雪上加霜;雖經(jīng)多方努力但上半年只完成了8.5億千瓦時(shí),，離全年電量目標(biāo)差距很大，為了完成全年目標(biāo),，我局及時(shí)調(diào)整策略,，根據(jù)我局電力負(fù)荷的實(shí)際情況制定恢復(fù)生產(chǎn)啟動(dòng)負(fù)荷的相應(yīng)措施。

(1)對(duì)自己想要啟動(dòng)負(fù)荷的用戶,，我們一方面加強(qiáng)服務(wù),，簡(jiǎn)化程序確保電力供應(yīng)暢通，同時(shí)積極聯(lián)系地方相關(guān)部門完成相關(guān)手續(xù)的辦理工作,，使用戶在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn),。(a)生產(chǎn),、基建、變電,、調(diào)度,、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷口各單位共同協(xié)作,，啟動(dòng)永勝110kv變電站,，使友誼園區(qū)3.75萬(wàn)千瓦高載能用電負(fù)荷順利接入，增加了地區(qū)生產(chǎn)負(fù)荷,。(b)對(duì)7戶環(huán)保治理不達(dá)標(biāo)的硅鈣企業(yè),，容量為2.02萬(wàn)kva，我們積極和市環(huán)保局聯(lián)系,，最終選擇一家進(jìn)行環(huán)保裝置試運(yùn)行,，試運(yùn)合格后現(xiàn)全部恢復(fù)生產(chǎn)。

(2),、對(duì)不準(zhǔn)備啟動(dòng)和無(wú)資金難以啟動(dòng)的用戶,，我們積極聯(lián)系;對(duì)有出租意向的用戶我們幫助聯(lián)系出租事宜;對(duì)不能按時(shí)還電費(fèi)款的我們通過(guò)法律起訴進(jìn)行資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓，一方面確保電費(fèi)回收,，另一方面增加負(fù)荷,。另外我們通過(guò)職工集資承包的方式啟動(dòng)兩臺(tái)電石爐。

通過(guò)努力我們又啟動(dòng)高載能負(fù)荷12.8萬(wàn)千瓦,，為完成全年售電量奠定了基礎(chǔ),。

2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，適時(shí)成立大路分局;根據(jù)地方政府大路新區(qū)發(fā)展建設(shè)的步伐,，我局及時(shí)成立大路新區(qū)供電分局籌建處，與政府配合加大招商引資力度,，為優(yōu)質(zhì)負(fù)荷的快速增長(zhǎng)提供全方位服務(wù),，目前，已開(kāi)工建設(shè)的大型項(xiàng)目達(dá)到8個(gè),，新區(qū)市政基礎(chǔ)建設(shè)也已開(kāi)始,，施工負(fù)荷已達(dá)到2.1萬(wàn)千瓦，到20__年負(fù)荷將達(dá)到10萬(wàn)千瓦以上,，到20__年預(yù)計(jì)達(dá)到50萬(wàn)千瓦以上,，遠(yuǎn)期規(guī)劃用電負(fù)荷達(dá)100萬(wàn)千瓦以上。

3,、積極配合地區(qū)煤炭雙電源改造,，全面提高負(fù)荷供應(yīng)能力;薛家灣供電局所轄地區(qū)經(jīng)過(guò)資源整合后國(guó)家批復(fù)可生產(chǎn)的現(xiàn)有22座,，用電負(fù)荷預(yù)計(jì)達(dá)到8萬(wàn)千瓦,，為了增取用戶早日投產(chǎn)，我局積極協(xié)助用戶進(jìn)行方案設(shè)計(jì)和施工,，目前，伊東扶貧煤礦0.63萬(wàn)千瓦負(fù)荷已投入生產(chǎn),，多個(gè)百萬(wàn)噸煤礦正在建設(shè)改造中,，迎澤、納林溝110kv變電站將在年底前投入運(yùn)行,，20__年預(yù)(更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”)計(jì)6萬(wàn)千瓦煤炭開(kāi)采負(fù)荷投入生產(chǎn),。

4、嚴(yán)格執(zhí)行“薛家灣供電局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法”,，滿足客戶新裝,、增容需求，簡(jiǎn)化部分項(xiàng)目業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù),，全年完成報(bào)裝接電998戶,，接電容量17759kw。

(三),、樹(shù)企業(yè)形象,，深入開(kāi)展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。

1,、深入開(kāi)展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”工程活動(dòng),。在準(zhǔn)格爾廣場(chǎng)舉辦大型“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，出動(dòng)宣傳隊(duì)伍130人,，宣傳車隊(duì)，散發(fā)傳單1萬(wàn)余份,。紀(jì)委,、監(jiān)察部門牽頭開(kāi)展用戶走訪活動(dòng)，組織召開(kāi)用戶座談會(huì)等活動(dòng),，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平,。全年累計(jì)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)3143件，其中報(bào)修542次,，投訴2起,，查詢，咨詢20__次,，累計(jì)話務(wù)量達(dá)5216次,，客戶滿意率為98%。受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),，20__年“三八”節(jié)期間,，95598客服中心被準(zhǔn)旗婦聯(lián)命名為“全旗巾幗文明示范崗”。

2,、開(kāi)展“新農(nóng)村,、新牧區(qū),、新電力、新服務(wù)”等系列活動(dòng),，規(guī)范農(nóng)電管理,，提高農(nóng)村供電可靠性和供電能力，努力拓展農(nóng)村電力市場(chǎng),。隨著農(nóng)村建設(shè)步伐的加快,，農(nóng)電市場(chǎng)發(fā)展迅猛，20__年農(nóng)電售電量增長(zhǎng)率達(dá)102%,。

(1)利用農(nóng)村集市,，宣傳安全用電知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)用電咨詢,、開(kāi)展報(bào)裝接電業(yè)務(wù),、宣傳“蒙電服務(wù)”，保證農(nóng)民用上及時(shí)電,、放心電,，開(kāi)展用電服務(wù)活動(dòng)。深入農(nóng)村,、走進(jìn)田間地頭,，提供現(xiàn)場(chǎng)用電服務(wù)，開(kāi)展農(nóng)村用電服務(wù)宣傳活動(dòng),。

(2)利用現(xiàn)有電源點(diǎn)的建設(shè),，積極對(duì)原有農(nóng)電線路進(jìn)行重新規(guī)劃切改，縮短農(nóng)電線路供電半徑,，提高供電質(zhì)量,。

3、成立“蒙電宣傳服務(wù)隊(duì)”;并利用網(wǎng)絡(luò),、信息,、報(bào)紙、電臺(tái),、電視臺(tái)等多種媒體宣傳“蒙電服務(wù)”的作用,、意義及服務(wù)內(nèi)容，做到家喻戶曉;打響“蒙電服務(wù)”品牌,。

5,、組織“蒙電服務(wù)進(jìn)校園”。各供電所在轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校及幼兒園,，開(kāi)展了安全用電知識(shí)宣傳,、助學(xué)用電服務(wù)，舉辦安全用電常識(shí)課、發(fā)放安全用電小人兒書(shū)等活動(dòng),。并對(duì)轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校普遍進(jìn)行用電設(shè)施的檢查,，保證了人身和設(shè)備安全。

6,、20__年9月份完成了銀電聯(lián)網(wǎng)工作,，開(kāi)通了由工商銀行、郵政儲(chǔ)蓄,、農(nóng)行代收電費(fèi)的業(yè)務(wù),，簽訂了電費(fèi)代收協(xié)議。極大方便了居民交費(fèi),，提高了整體服務(wù)水平,。

(四)、提高全員素質(zhì),，認(rèn)真完成營(yíng)銷信息系統(tǒng)整改工作,。

1、信息系統(tǒng)的應(yīng)用,，在營(yíng)銷實(shí)踐中發(fā)揮著越來(lái)越來(lái)越重要的作用,，大大地提升了我局營(yíng)銷管理水平。根據(jù)公司對(duì)我局營(yíng)銷信息系統(tǒng)復(fù)查時(shí)提出的問(wèn)題,，及時(shí)制定了整改措施,，任務(wù)明確，責(zé)任到人,，進(jìn)行了信息系統(tǒng)的“回頭看”的整改工作,，對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行完善、整合,，從5月份開(kāi)始,，我們對(duì)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(主要是客戶資料、計(jì)量資產(chǎn))進(jìn)行了完善,，在抄表員抄表時(shí)，按臺(tái)區(qū)對(duì)所轄全部用戶的基礎(chǔ)信息重新收集,、修改,，并結(jié)合城網(wǎng)改造對(duì)配電資產(chǎn)進(jìn)行了完善。并在月度工作中進(jìn)行通報(bào)和考核,。9月份各項(xiàng)整改工作已全面完成,，待公司進(jìn)行復(fù)查。

2,、強(qiáng)化營(yíng)銷隊(duì)伍教育培訓(xùn)力度,，積極參加公司舉辦客戶服務(wù)和數(shù)字化營(yíng)銷培訓(xùn)班。加強(qiáng)職工在崗培訓(xùn)，開(kāi)展每周兩題問(wèn)答和每月上機(jī)實(shí)際操作等方式努力提高營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)技能水平,。

3,、實(shí)現(xiàn)了全部農(nóng)村供電所電費(fèi)集中計(jì)算、帳務(wù)集中管理,，提高了營(yíng)業(yè)管理水平,，為電力總公司的數(shù)據(jù)大集中創(chuàng)造了條件。

——工作中存在的問(wèn)題,。

1,、由于我局80%以上負(fù)荷為高載能負(fù)荷，負(fù)荷結(jié)構(gòu)單一化,，導(dǎo)致抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)不足,。

2、通過(guò)臺(tái)區(qū)考核發(fā)現(xiàn),，部分公變?nèi)源嬖谥?jì)量資料不準(zhǔn)確;由此可以看出我們的管理上還不到位,，個(gè)別人員工作責(zé)任心不強(qiáng)。

3,、對(duì)高載能客戶的用電安全管理和技術(shù)監(jiān)督工作不夠,，導(dǎo)致用戶設(shè)備故障頻發(fā)，影響到我局輸變電設(shè)備的安全運(yùn)行,。

4,、準(zhǔn)能公司自備電廠向鼎華電石廠的直供電行為，以威脅到我局的供用電市場(chǎng)發(fā)展,，建議公司出臺(tái)相應(yīng)管理辦法,，進(jìn)步規(guī)范供用電市場(chǎng)。

5,、小型機(jī)的維護(hù)問(wèn)題，我局小型機(jī)由調(diào)度所信息中心維護(hù),，維護(hù)人員未進(jìn)行過(guò)相關(guān)操作系統(tǒng)及雙機(jī)軟件的培訓(xùn),，且小型機(jī)已過(guò)質(zhì)保期，備品備件,、維護(hù)費(fèi)用也都成了問(wèn)題,。四方公司對(duì)信息系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不能及時(shí)處理,，很大程度上影響了實(shí)用化的應(yīng)用和開(kāi)發(fā),。

6,、供電轄區(qū)內(nèi)的個(gè)別發(fā)電廠用網(wǎng)電量的計(jì)量點(diǎn)設(shè)置不規(guī)范,。使該電廠在單機(jī)運(yùn)行時(shí)，少計(jì)用網(wǎng),。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

7,、部分營(yíng)銷人員亟待需要提高信息系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)。

8,、由于取消貼費(fèi)后,，10kv配網(wǎng)改造和延伸資金困難，使10kv配網(wǎng)過(guò)負(fù)荷不能得到及時(shí)改善,，目前市政916線和唐站912線路導(dǎo)線已經(jīng)接近滿負(fù)荷運(yùn)行;使各個(gè)開(kāi)發(fā)小區(qū)即將投運(yùn)和已投運(yùn)的樓房用電帶來(lái)困難,。

——20__年?duì)I銷工作重點(diǎn)。

20__年是落實(shí)發(fā)展規(guī)劃的重要一年,。也是我局發(fā)展規(guī)劃的重要年,，售電量增幅可能不會(huì)太大。根據(jù)情況繼續(xù)做好企業(yè)發(fā)展調(diào)整期增供擴(kuò)銷工作的研究,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，提升管理水平。全面實(shí)施營(yíng)銷精細(xì)化管理年活動(dòng),。

一,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃。

1,、售電量21億kwh;,。

2、線損率3.3%;,。

3,、平均電價(jià)276元/kkwh;。

4,、銷售收入57960萬(wàn)元;,。

5、電費(fèi)回收率100%;,。

6,、營(yíng)業(yè)外收入200萬(wàn)元;。

7,、準(zhǔn)能自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)1800萬(wàn)元;。

銷售人員的年終總結(jié)和明年計(jì)劃篇八

我到某公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái),，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：

進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支,、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題,。

其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識(shí)。

服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),，贏得用戶的信任。同事之間,，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施,。

一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施,。

銷售部利潤(rùn)主要有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。

針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，某萬(wàn)元,，純利潤(rùn)某萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印某萬(wàn)元,，網(wǎng)校某萬(wàn)元,，計(jì)算機(jī)某萬(wàn)元，電腦耗材及配件某萬(wàn)元,，其他：某萬(wàn)元,，人員工資某萬(wàn)元。

二,、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。

客服部利潤(rùn)主要七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20__年我們被授權(quán)為某電腦授權(quán)維修站;某打印機(jī)連鎖維修站,，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)某萬(wàn)元,。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。

工程部利潤(rùn)主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)的利潤(rùn)點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。

今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在某萬(wàn)元;單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)某萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室某萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分某萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分某萬(wàn)元;電腦部分某萬(wàn)元,，人員工資某—某萬(wàn)元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)某萬(wàn)元,。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象,。

四,、在管理上下大力度。

嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率,、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象,。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

五,、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系,。

1,、從方案的設(shè)計(jì)、施工,、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦變成我們長(zhǎng)期客戶,。

3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來(lái)越少,、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng),、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。

以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督,。

銷售人員的年終總結(jié)和明年計(jì)劃篇九

時(shí)光荏苒，xx年很快就要過(guò)去了,，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……回首望望走過(guò)的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī),，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。感謝公司給我提供這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往,，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,，在工作上，圍繞公司的中心工作,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人，僅憑對(duì)銷售的熱情,，到公司之后,，一切以零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，結(jié)合銷售學(xué)習(xí),，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),；轉(zhuǎn)眼xx即逝,，不知不覺(jué)中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了,。

這段時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求,，以飽滿的熱情投入到工作中去,，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開(kāi)括創(chuàng)新,，扎實(shí)工作,，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去,。非常感謝采購(gòu)部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,，現(xiàn)將這一年是以來(lái)的。

工作總結(jié),。

如下：

1,、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí),，沒(méi)有細(xì)心注意天氣突變,，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績(jī)位能達(dá)到最佳狀態(tài),。

2,、一年來(lái)我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買場(chǎng)形象,。

3,、服裝區(qū)的沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理意見(jiàn)。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹,，容易把問(wèn)題理想化,，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。

1,、銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù),，信息反饋，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息,。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡,。

2、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖,，對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng),，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng),。

1,、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本,。

2,、完善會(huì)員制定，建立一套明確的專人管理辦法,。

3,、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。

銷售人員的年終總結(jié)和明年計(jì)劃篇十

自20__年_月_日進(jìn)入銷售部成為一名銷售主管,，至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間。在此期間內(nèi),，銷售部的總經(jīng)理,、_經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景,，并對(duì)自己的人生做了新的規(guī)劃?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō),，這兩個(gè)多月的時(shí)間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo)，雖然取得了一些成績(jī),，也依然存在些許問(wèn)題，下面就我個(gè)人今年的工作做以下幾方面總結(jié),。

一、學(xué)習(xí)方面。

來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作,，在此期間，也閱讀了很多的營(yíng)銷類書(shū)籍,，每每看到非常感興趣的地方,，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學(xué)問(wèn)”，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的,。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了,。

學(xué)習(xí)計(jì)劃。

做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。

二,、工作方面。

在來(lái)到公司時(shí),，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在大家的幫助下,，我開(kāi)始背誦沙盤說(shuō)辭，隨后又是外出調(diào)盤,，了解市場(chǎng),。調(diào)盤是一門學(xué)問(wèn)，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對(duì)話中,，把自己遇到的問(wèn)題一一向其求解,，并且學(xué)習(xí)對(duì)方業(yè)務(wù)員的。

談判技巧,。

和優(yōu)點(diǎn),，和自身對(duì)比，了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識(shí),，以及和其對(duì)比我們樓盤的優(yōu)勢(shì),。

三,、思想方面。

來(lái)到公司兩個(gè)多月,，的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升,，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有了更深刻的理解,，要想做成一單業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要,，想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

四,、20__年工作計(jì)劃,。

對(duì)于大家來(lái)說(shuō)我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長(zhǎng)，在自己的工作中仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短。20_年,，我希望能擁有自己的住房，在__安家,。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn),，我覺(jué)得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、依據(jù)20_年銷售情況和市場(chǎng)變化,，著重尋找a類客戶群,，發(fā)展b類客戶群，以擴(kuò)大銷售,。

渠道,。

2、每月成交三套以上,，因?yàn)檫@樣才能支付房子的首付,。

3、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極收集客戶信息,。

4,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，每月看一本書(shū),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

5,、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。勇挑擔(dān)子，勇?lián)厝巍?/p>

在新的一年,，我相信我能夠做的更好,，這是我肯定要做好的。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作,，我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待,，我相信我能夠做的更好。力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有額,。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步,，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步,，相信自己一定能夠做好，20_年,，我一直在期待!

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銷售人員的年終總結(jié)和明年計(jì)劃篇十一

自己從20__年起開(kāi)始從事銷售工作,，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止某年某月某日，某年完成銷售額某元,，完成全年銷售任務(wù)的某%,，貨款回籠率為某%，銷售單價(jià)比去年下降了某%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了某%和某%。現(xiàn)將某年來(lái)從事銷售工作總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作。

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;,。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;,。

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);。

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);,。

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;,。

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于某系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

二,、明確任務(wù)，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成,。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

例如：

1,、今年九月份,，某分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸,、重晶石20噸,，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,，在裝車的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn),，三輛車裝車結(jié)束后,，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,，這樣既節(jié)約了時(shí)間,，又降低了費(fèi)用,。

2、今年八月下旬,，到某出差,，某多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu),，事關(guān)重大,，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知,，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ),。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決,。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答,、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10kv線路用鐵附件,、金具、包弓,、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析,。

某區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就某區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

(一)市場(chǎng)需求分析。

某區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,，但某區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，某供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講,，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局,，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而某地區(qū)各縣局隸屬某供電局管理,，故要在某供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，某供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，某地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析。

這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解,，某區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是某(分廠),、某等，此類企業(yè)進(jìn)入某市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是某等,，此類企業(yè)進(jìn)入某市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低,，某型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價(jià)格為60元/支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

六、20__年區(qū)域工作設(shè)想,。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，某年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)依據(jù)某年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作,，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：某做為重點(diǎn)，同時(shí)某已改造結(jié)束三年之久,，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好某油礦的電氣材料采購(gòu),，三是在某區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷售工作,。

(二)針對(duì)某地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況,，計(jì)劃對(duì)某供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時(shí)計(jì)劃在某尋找有實(shí)力,、關(guān)系的代理商，主要做某有限公司的工作,，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三)對(duì)某已形成銷售的某電力局,、某電力局因某年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o(wú)用量，某年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

(四)為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議,。

(一)20__年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費(fèi)用、考核,、獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二)20__年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格,。

(三)20__年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃,。

(四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,，某年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格,，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情,。

銷售人員的年終總結(jié)和明年計(jì)劃篇十二

自本人2020__年初參加工作以來(lái)，我虛心向同事請(qǐng)教,，從熟悉人員,、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起,，從一點(diǎn)一滴做起,，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色,，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作。現(xiàn)就自己的工作做一簡(jiǎn)單小結(jié)如下：

一,、工作總結(jié)：

(一)搞好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析,。

我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化,、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn),、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查,，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì),、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng),，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化,、規(guī)范化、連續(xù)化,。

在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,，運(yùn)用各種定性和定量分析方法,，對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析,，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估,，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié),，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施,，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，占領(lǐng)市場(chǎng),、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù),。

(二)制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,。

營(yíng)銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營(yíng)銷,，走出過(guò)分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū),，樹(shù)立大營(yíng)銷的觀念;建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念,，真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”,、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù),，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(三)強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善,。

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式,、交費(fèi)、包裝,、宣傳,、促銷、渠道,、市場(chǎng)推廣活動(dòng),、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密,、嚴(yán)謹(jǐn),、具有可操作性，進(jìn)行過(guò)程控制,，進(jìn)行量化和檢查成效,，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn)，將各項(xiàng)策劃做實(shí),。

(四)通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估工作,，我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷策劃工作的重要性,，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，提高了市場(chǎng)分析能力,，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。

二,、以后的工作計(jì)劃：

(一)經(jīng)營(yíng)工作方面,。

要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來(lái)開(kāi)展各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析,，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分,、組合電信產(chǎn)品和服務(wù),。

最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),，最大限度的滿足客戶需求,，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠(chéng)度,。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率,，達(dá)到事半功倍的效果,。

(二)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平。

未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,，只有良好的服務(wù)才能留住客戶,，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來(lái)看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,，通過(guò)有計(jì)劃,、有步驟的工作來(lái)完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性,、主動(dòng)性、客觀性,，在大營(yíng)銷的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性,。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)的推廣,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo),。

(三)自身素質(zhì)方面,。

在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí),，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí),、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí),，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),，提高自身的思想,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和判斷力,，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求,，不斷提高自身素質(zhì),，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者,。

銷售人員的年終總結(jié)和明年計(jì)劃篇十三

歲末年終做一個(gè)總結(jié),，為明年制定新的工作計(jì)劃，本文是本站小編為大家整理的銷售年終總結(jié)范文明年計(jì)劃,，僅供參考,。

轉(zhuǎn)眼間，xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng),。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化,。市場(chǎng)總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場(chǎng),，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖,?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一,、任務(wù)完成情況,。

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥20xx萬(wàn),，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn),，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長(zhǎng)較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快,，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二,、客戶反映較多的情況,。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx,、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,，xxx,、xxx等人均有提到這類問(wèn)題,。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問(wèn)題,。

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,，造成勞動(dòng)浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、銷售,、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé),。

6,、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書(shū)圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、部門責(zé)任不清,，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶,。以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。

四,、關(guān)于公司管理的想法。

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長(zhǎng)此以往,，公司利益必然受損。

過(guò)程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等,，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō),，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,，上班沒(méi)有積極性,。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn),。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右,，其中一車間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右,，其他2500萬(wàn)左右,。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力,。

銷售策略：

1,、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下,，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái),，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此,，xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系,，辦事處、大客戶,、散戶,、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度,，如辦事處100，小客戶105,，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護(hù),，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣,。

2,、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況,，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈,，讓客戶覺(jué)得雙達(dá)很重視他們,，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任,。

3、擴(kuò)展銷售途徑,，嘗試直銷,。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了,。

5、收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長(zhǎng),，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì),，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥,、煤氣閥,、軟密封閘閥等),。

銷售部管理：

1、人員安排,。

d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單,、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,，包括包裝尺寸,、嘜頭等問(wèn)題。

e)專人負(fù)責(zé)客戶接待,，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通,。

f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問(wèn)題,。

2,、績(jī)效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前,、銷售中,、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

a)出勤率銷售部是公司的對(duì)外窗口,，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸,，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,，以此作為考核內(nèi)容,，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務(wù)意識(shí),，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬,。

3,、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀,、技術(shù)等方面,。

4、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件,，提高報(bào)價(jià)效率,，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找,。以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步設(shè)想,，不夠完整，也不夠成熟,，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮,、定奪。

對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)講,銷售都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中必不可少的一個(gè)階段,。銷售經(jīng)理的素質(zhì)和能力對(duì)企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)尤為關(guān)鍵,。本文是銷售經(jīng)理工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃的范文，僅供參考,。xx年銷售經(jīng)理工作總結(jié)及xx年,。

工作計(jì)劃范文。

一：

一,、本,。

年度工作總結(jié)。

xx年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī),。

二.部門工作總結(jié),。

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),，八個(gè)月天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

三.市場(chǎng)分析,。

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。在xx區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),，在開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比小一點(diǎn),。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好,。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來(lái)概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

四.20xx年工作計(jì)劃。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差,，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(建議試行),。

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi),。

5,、銷售目標(biāo)。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

一,、本年度工作總結(jié),。

xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年十月份到公司工作的,，同時(shí)開(kāi)始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解?？梢郧逦?、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)努力,，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī),。

二.部門工作總結(jié),。

在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》,，為各媒體廣告出謀劃策,，提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳,，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。銷售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有210個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè),，一個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

三.市場(chǎng)分析。

現(xiàn)在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析,，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，都是其他公司無(wú)法比擬的。

在太原市場(chǎng)上,，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多,，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì),，以及員工鍥而不舍的工作勁頭,，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì),。

年工作計(jì)劃。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力達(dá)到十五人,。組建兩支銷售小組,，分別利用不同渠道開(kāi)展銷售工作。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出勤,，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道,，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開(kāi)拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合,。

5)銷售目標(biāo),。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。銷售部?jī)?nèi)部擬定xx年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo),。今后,，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決,，以達(dá)到一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作,。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn),，自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作，以身作則,。我相信,，就一定能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)始,，也一定能做一名合格的管理人員,。

xx年我部門工作重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,。當(dāng)下打好xx年公司銷售開(kāi)門紅的任務(wù)迫在眉睫,，我們一定全力以赴。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè),，個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。

作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責(zé),，以下是我對(duì)銷售部經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解：職責(zé)闡述：

1.依據(jù)公司管理制度,，制訂銷售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本部門工作,。2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系,。3.主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理,。4.主持制定完善的銷售管理制度,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。

5.評(píng)定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績(jī)表現(xiàn),，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配,。

6.貨款回收管理。

7.促銷計(jì)劃執(zhí)行管理,。

8.審定并組建銷售分部,。

9.制定銷售費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)行費(fèi)用使用管理,。

10.制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃,、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲(chǔ)備人才,。

11.對(duì)部門工作過(guò)程,、效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持、服務(wù),、監(jiān)控,、評(píng)估、激勵(lì),，并不斷改進(jìn)和提升,。

近段時(shí)期，銷售部在經(jīng)歷了一個(gè)人員小波動(dòng)后,，在x總的正確指導(dǎo)下,，撤某某大區(qū)，某某區(qū),，集中人員,，有針對(duì)性對(duì)某某市場(chǎng)開(kāi)展了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣、活動(dòng)拉動(dòng)市場(chǎng)等一系列工作,，取得了可喜的成績(jī)?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)，我對(duì)銷售部階段工作所取的成績(jī),、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié),，并對(duì)銷售部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法,。

以下是一組數(shù)據(jù)。

銷量增長(zhǎng)率：%,。

新客戶增長(zhǎng)率：%,。

這兩組數(shù)據(jù)表明：成績(jī)是客觀，問(wèn)題是肯定存在的,，總體上,，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。

那么,，以下對(duì)這幾個(gè)月的工作做一個(gè)小結(jié),。

一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場(chǎng)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。

目前,，銷售部員工共112人,，其中銷售人員96人，管理人員4人,，后勤人員12人,。各人員初到公司時(shí)，行銷經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過(guò)部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)銷售人員,，銷售部按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分,，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作,，相互監(jiān)督,，既突出了工作的重點(diǎn)，又能及時(shí)防止市場(chǎng)隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題,，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷,。

這支營(yíng)銷隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為,。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)作的生力軍,，是能夠順利啟動(dòng)市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強(qiáng)大的資本,。

我們起步雖晚,，但我們要跑在前面!

我代表公司感謝你們!

二、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高,。

1、新員工的逐步增加,，隨著公司市場(chǎng)活動(dòng)和拉練的開(kāi)展,，使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉(zhuǎn)換為親密無(wú)隙的戰(zhàn)友,，緊密協(xié)作,，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng),。

2,、局部市場(chǎng)銷售小團(tuán)隊(duì)的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng),，工作中相互協(xié)作,，配合默契，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì),，有針對(duì)性的扶植新老客戶,，不斷的開(kāi)拓為公司開(kāi)疆拓土。

3,、由于大家來(lái)自五湖四海,，初到公司的那種小思想，小意識(shí)還,。

是存在的,，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì)，小思想,，小意識(shí)也在逐漸消退,，大家只有一個(gè)目標(biāo)：盡我所能，讓公司強(qiáng)大起來(lái)!

三：敢于摸索,，大膽嘗試,，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷模式，并且程序化,。

1,、大家來(lái)自于不同的企業(yè)，固有的營(yíng)銷理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固,，行情疲軟,，做市場(chǎng)只體現(xiàn)了一個(gè)字：難!在這樣的情況下,，銷售部在宋總的大力支持下，營(yíng)銷模式嘗試改革,，通過(guò)幾次市場(chǎng)活動(dòng)的拉動(dòng),，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗(yàn)，摸索出了一套集開(kāi)發(fā)新客戶,，維護(hù)老客戶,，市場(chǎng)造勢(shì)于一體的全新拓展思路，取得了另整個(gè)銷售部甚至整個(gè)公司振奮的驕人戰(zhàn)績(jī),。

2,、實(shí)證的出臺(tái)——目標(biāo)經(jīng)銷商的大力拜訪——市場(chǎng)造勢(shì)——邀請(qǐng)目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動(dòng)——活動(dòng)開(kāi)展——開(kāi)發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護(hù)了老客戶,、市場(chǎng)知名度提高、市場(chǎng)占有率提高,、周邊影響加大,。

3、一系列的成功,，離不開(kāi)銷售部全體員工的努力,，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷模式，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿,，讓我們?cè)谑袌?chǎng)上所向披靡!

眾人捧柴火焰高!

四,、有法可依、有法必依,、執(zhí)法必嚴(yán),、違法必究，隨著工作進(jìn)程的不斷深入,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊(duì)伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中，我們會(huì)不斷更新,，逐步完善,。

執(zhí)行力，是銷售部各項(xiàng)政策和,。

規(guī)章制度,。

能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺(tái)的銷售部管理制度,，是檢驗(yàn)銷售人員平時(shí)工作的天平,，是衡量銷售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，首先,，銷售部將出臺(tái)《銷售人員考核辦法》,，對(duì)不同級(jí)別的銷售人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次,，銷售部將出臺(tái)《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)訂購(gòu),、配貨,、促銷、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),。獎(jiǎng)懲分明,，銷售部還將將出臺(tái)《銷售部獎(jiǎng)懲條例》，爭(zhēng)取在以后的工作中,，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn),，事事有保障?！?/p>

一,、本年度工作總結(jié)。

xx年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī),。

二.部門工作總結(jié),。

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),，八個(gè)月天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

三.市場(chǎng)分析,。

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,，面對(duì)小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比小一點(diǎn)。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。可以用這一句話來(lái)概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

年工作計(jì)劃,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做。

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(建議試行)。

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi),。

5、銷售目標(biāo),。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

銷售人員的年終總結(jié)和明年計(jì)劃篇十四

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這20__年的工作歷程,，作為_(kāi)_企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，__人之拼搏的精神,。

我是銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,，公司于20__年與__公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作,。在這段時(shí)間,，我積極配合__公司的員工，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為_(kāi)_月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以__個(gè)月完成合同額__萬(wàn)元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

下旬公司與__公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面,。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。

在開(kāi)盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無(wú)一差錯(cuò),。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的,。

這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地,。

銷售人員的年終總結(jié)和明年計(jì)劃篇十五

為進(jìn)一步發(fā)展全民健身事業(yè),，廣泛開(kāi)展全民健身運(yùn)動(dòng)，我們公司大力推進(jìn)優(yōu)惠政策,，也加大了我們的業(yè)務(wù)范圍,。下面是我個(gè)人的工作總結(jié)：

一、具體工作內(nèi)容,。

(一)深入開(kāi)展全民健身宣傳教育,。充分利用廣播,、電視、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)等媒體,，擴(kuò)大全民健身活動(dòng)影響力，提高公民科學(xué)健身素養(yǎng),。借助“全民健身日”,、重大體育賽事，倡導(dǎo)健康生活方式,，普及科學(xué)健身知識(shí),，形成崇尚科學(xué)健身的社會(huì)氛圍。

(二)大力發(fā)展城市社區(qū)體育,。突出重點(diǎn),，堅(jiān)持以社區(qū)體育為基礎(chǔ)，大力推行全民健身實(shí)施計(jì)劃,。社區(qū)辦要加強(qiáng)對(duì)體育工作的組織，發(fā)揮居民委員會(huì)和基層體育組織的作用，做好社區(qū)體育工作。體育行政部門要給予支持和指導(dǎo)。

(三)全面發(fā)展婦女,、老年人體育,。圍繞“億萬(wàn)婦女健身和億萬(wàn)老年人健身”活動(dòng),，重視婦女和老年人體質(zhì)與健康問(wèn)題,，積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明健身理念,，推廣適合其特點(diǎn)的體育健身方法,，積極支持他們參加體育健身活動(dòng),。工作總結(jié)注意做好勞動(dòng)強(qiáng)度較大、余暇時(shí)間較少女職工的體育工作,，加強(qiáng)對(duì)老年人體育健身活動(dòng)的科學(xué)指導(dǎo)。

通過(guò)與相關(guān)部門的合作，大家對(duì)健身都有了高度重視,，也為我們銷售的業(yè)績(jī)打下了基礎(chǔ)，但同時(shí)我們還要加大跟蹤力度，落實(shí)到實(shí)處。

前期,，我們主要是做健身宣傳,、銷售。做健身銷售這一行,，態(tài)度好的人自然能做得好,，因?yàn)闀?huì)員買的是服務(wù)的態(tài)度和精神。同時(shí),，在我工作的這段時(shí)間李，我也總結(jié)了幾條銷售法則,，如下：1,、會(huì)員永遠(yuǎn)是對(duì)的;2,、多聽(tīng)少講(言多必失),，多問(wèn)少說(shuō)(了解需求),，要有針對(duì)性;3,、要整理會(huì)員資料;進(jìn)行總結(jié)和自我檢討，設(shè)定第二天的工作目標(biāo)和會(huì)員聯(lián)系要守時(shí);4、牢記會(huì)員姓名,，賺錢是靠人緣的;5、用自己的熱情去打動(dòng)別人;6,、養(yǎng)成良好的語(yǔ)言習(xí)慣,，注意輕重緩急。與會(huì)員洽談時(shí),，主要說(shuō)明運(yùn)動(dòng)健身的好處,，以及當(dāng)前形成的一種健身文化。

二,、會(huì)員卡的推銷有以下幾個(gè)核心,。

1、識(shí)別會(huì)員需求,，抓住會(huì)員心靈深處的東西,，如：好的身材不是你想要的嗎。

2,、站在對(duì)方的角度來(lái)推銷,。

3、熱門思想?yún)R報(bào)真誠(chéng)是最大的技巧,。

4,、發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)。把簡(jiǎn)單的招式用到極致就是絕招,。

5,、區(qū)別會(huì)員的表面理由。

6,、不要太強(qiáng)勢(shì),，對(duì)于會(huì)員,，通常有三種類型：感動(dòng)型(大部分會(huì)員是這種)，注重服務(wù),，滿意與否;感性,，喜歡不喜歡的主觀感受;理性，以品質(zhì)價(jià)格高低來(lái)判斷,。對(duì)待不同類型的會(huì)員,，要用專業(yè)的知識(shí)針對(duì)性的進(jìn)行講解。

其實(shí),，無(wú)論是做什么,，想成功，以上是必不可少的,。做健身銷售,，要用心，同時(shí)售后即做顧問(wèn)時(shí)也要用心,，這樣才能讓會(huì)員滿意,，不會(huì)失望。成功者永不放棄,，放棄者絕不成功,。這是我從做健身銷售中領(lǐng)悟的，但事實(shí)上,，正如我上面所說(shuō),，無(wú)論是做什么,，要想成功就不能放棄,，一旦放棄就什么都沒(méi)有了，因?yàn)槌晒κ怯懈怕实摹?/p>

銷售人員的年終總結(jié)和明年計(jì)劃篇十六

轉(zhuǎn)眼間,，20__年已將過(guò)去,，我現(xiàn)在已是某的正式員工?；厥捉荒陙?lái)的工作,，我已逐漸融入到這個(gè)大集體之中。自某年某月份開(kāi)始在辦事處實(shí)習(xí),，7月份在總廠培訓(xùn),，至8月份分配到某縣部工作，這段時(shí)間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù),，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，現(xiàn)根椐近一年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，秉承實(shí)事求是的原則,，回顧這段時(shí)間的工作歷程：

一,、懷揣感恩的心來(lái)工作。

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任,，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在某辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作,，并分配到某縣部擔(dān)任駐某業(yè)務(wù)員，這使我對(duì)在某實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,，讓我在日后的整個(gè)工作過(guò)程中深感欣慰,、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動(dòng)力,。我將銘記這份知遇之情,，并將融入我的工作歷程之中，我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來(lái)回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任,。

再次是感謝某部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo),，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時(shí)候,，經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開(kāi)展,。

當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí),，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過(guò)講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。

在生活上,，部門經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房,，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于某氣候較冷風(fēng)又大,，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,，這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫助。

二,、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài),。

1、工作敬業(yè)表現(xiàn),、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高,。

第一次接觸什么是愛(ài)崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé),。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員,，深深地感到肩負(fù)的重任,，作為某酒業(yè)以及呼市辦事處在某的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,。熱愛(ài)本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能,。

2,、銷售知識(shí),、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉。

我今年某月份來(lái)到辦事處實(shí)習(xí),，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),，并從中自己摸索實(shí)踐,，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確工作的程序,、方向,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。

在8月份正式來(lái)辦事處工作后，我本著“超越自我,，追求完美,?！边@一高目標(biāo),，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,，并在余限的時(shí)間里,，通過(guò)某客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo),、職工接觸洽談,，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

由于心里對(duì)酒量的抵觸,，在招待時(shí)總不能游刃有余,，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問(wèn)，并強(qiáng)制自己練酒量,，在酒桌上向同事,、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說(shuō)話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!

3,、認(rèn)真,、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作,。

為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行,，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外,，還積極配合其他同事做好工作,。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善,。

并在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，并達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí),，努力鍛煉自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

三,、自身能力的欠缺，日后仍需努力,。

1,、自身心態(tài)的不成熟。

性情很不夠穩(wěn)重,。不管有點(diǎn)什么小事情,、小狀況，都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上,，當(dāng)工作比較順利,、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳,，不夠穩(wěn)重,，有點(diǎn)忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,，做起事情來(lái)總是有點(diǎn)慌張,，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由,，在日后的工作中我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn),，讓自己更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單,，環(huán)境,、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時(shí)候就“座”不住了,，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神,，然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練和調(diào)整,，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。

將自己的年少輕狂拋掉,，平淡的對(duì)待事情的發(fā)展,，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些,，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的挑戰(zhàn),，才能在工作中給自己到來(lái)更大的工作刺激,，只有這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的工作興趣。

2,、工作能力的欠缺,。

把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷商和客戶,，我往往會(huì)輕信他們,。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)情況下我是聽(tīng)之信之,，極少持懷疑態(tài)度,，沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差,，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤,。

在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，即使思考了也不夠細(xì)致,，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,，極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng),，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因,。思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)常對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析,，從而做起事來(lái)習(xí)慣性變得變的單一,。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西,，以清晰的思路,，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況,。

四,、20__年駐某工作計(jì)劃。

總結(jié)一年來(lái)的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20__年自己計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù),，積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2,、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí),，盡快計(jì)劃在某尋找有實(shí)力、有關(guān)系背景的代理商,，主要做高端的河王,、五星等酒水銷售，以擴(kuò)大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績(jī),。

3,、針對(duì)餐飲市場(chǎng)作出大力的銷售力度，爭(zhēng)取把這一薄弱渠道作起來(lái),，并對(duì)某銷售市場(chǎng)的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D,，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。

4,、在今后的工作中,，要抓住各種不同的客戶爭(zhēng)取更充分、更準(zhǔn)確的分析,、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求,，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系,，來(lái)羸得更多更好的客戶。

5,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及通過(guò)銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6,、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

綜上所述，盡管有了一定的進(jìn)步,，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。我相信通過(guò)這近一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，經(jīng)過(guò)反思反省之后能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。

辭舊迎新,，展望20__年,，在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，提高自身的能力水平來(lái)努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo),，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),，同時(shí)希望個(gè)人、辦事處和公司再上一個(gè)新的臺(tái)階,。

銷售人員的年終總結(jié)和明年計(jì)劃篇十七

新年到了,，在新的一年希望每個(gè)人都能工作順利、事事順心,，下面是2021年我對(duì)公司汽車銷售的一個(gè)工作總結(jié)：

1,、定期組織同行舉辦xx會(huì)，增進(jìn)彼此友誼,，更好的交流客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng),，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,，本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì)，也詢問(wèn)過(guò)客戶,，都很愿意參加這樣的聚會(huì),，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。

2,、對(duì)于老客戶和固定客戶,，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí),，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情,，更好的交流,。

3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí),，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品,，不斷提高自己的能力,。以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,，爭(zhēng)取為公司做出自己的貢獻(xiàn),。

1、市場(chǎng)分析,，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。

2,、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3,、注重績(jī)效管理,，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行,、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4、目標(biāo)市場(chǎng)定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額,。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品,，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊,，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備客戶需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏,。

6,、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融,。

7,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn),，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本。

8,、努力保持友好的同事關(guān)系,，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。

銷售人員的年終總結(jié)和明年計(jì)劃篇十八

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,，甲乙雙方本著平等自愿、協(xié)商一致,、合法公平,、誠(chéng)實(shí)信用的原則，簽訂勞動(dòng)合同,，并承諾共同遵守：

第一條合同類型和期限,。

甲、乙雙方選擇以下形式確定本合同期限：

(一)固定期限,，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止，共_____個(gè)月,。

(二)其中試用期自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止,，共_____個(gè)月。

(三)乙方應(yīng)在_________年_________月_________日前到崗,。

注：《民法典》調(diào)整了《勞動(dòng)法》關(guān)于勞動(dòng)合同終止的規(guī)定內(nèi)容,。取消了勞動(dòng)合同的約定終止，規(guī)定勞動(dòng)合同只能因法定情形出現(xiàn)而終止。也就是說(shuō),，勞動(dòng)合同當(dāng)事人不得約定勞動(dòng)合同終止條件;即使約定了,，該約定也無(wú)效。規(guī)定到崗時(shí)間的理由在于：《民法典》規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的建立日為用工之日(一般情況以到崗為準(zhǔn)),，勞動(dòng)者簽訂合同后一直不到崗,，企業(yè)不能隨便解除合同，法律風(fēng)險(xiǎn)和成本很高,，應(yīng)約定到崗時(shí)間,，以便后面約定本合同的自動(dòng)失效。

第二條工作內(nèi)容和工作地點(diǎn),。

(一)根據(jù)甲方工作需要,，乙方同意從事崗位工作,根據(jù)甲方的工作需要，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意,，可以變更工作地點(diǎn),。

(二)乙方應(yīng)按甲方的要求，按時(shí)完成規(guī)定的工作數(shù)量,，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

注：工作地點(diǎn)是《民法典》新增的必備條款。對(duì)于類似“因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要,，勞動(dòng)者愿意服從用人單位調(diào)整工作崗位”或“用人單位有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要調(diào)整勞動(dòng)者工作崗位”等條款,，不再寫入合同。原因在于：調(diào)整工作崗位屬于變更合同行為,，按照《民法典》規(guī)定,，變更需采用書(shū)面形式，因此,，此約定涉嫌剝奪勞動(dòng)者的合同協(xié)商變更權(quán),，用人單位免除自己的法定責(zé)任、排除勞動(dòng)者權(quán)利的條款無(wú)效,。

第三條工作時(shí)間和休息休假,。

乙方實(shí)行以下第_________種工時(shí)制。

(一)實(shí)行不定時(shí)工作制,，工作時(shí)間和休息休假由甲乙雙方協(xié)商安排,。

(二)甲方因工作需要安排延長(zhǎng)乙方工作時(shí)間的，應(yīng)依法安排乙方同等時(shí)間補(bǔ)休或支付加班加點(diǎn)工資,。

(注：加班加點(diǎn)工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按國(guó)家相關(guān)規(guī)定明示于合同中,。)。

(三)乙方依法享受國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日和本單位規(guī)定休假制度,。

注：工作時(shí)間和休息休假是《民法典》新增的必備條款,。

第四條勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件,。

(一)甲方根據(jù)生產(chǎn)崗位的需要，按照國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)安全,、衛(wèi)生的規(guī)定為乙方配備必要安全防護(hù)措施,，發(fā)放必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。

(二)甲方根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī),，建立安全生產(chǎn)制度;乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守甲方的勞動(dòng)安全制度，嚴(yán)禁違章作業(yè),，防止勞動(dòng)過(guò)程中的事故,，減少職業(yè)危害。

(三)甲方應(yīng)當(dāng)建立,、健全職業(yè)病防治責(zé)任制度,，加強(qiáng)對(duì)職業(yè)病防治的管理，提高職業(yè)病防治水平,。

(注：勞動(dòng)保護(hù),、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)是《民法典》新增的必備條款。),。

第五條勞動(dòng)報(bào)酬,。

(一)乙方的基本(固定)工資標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)________元/月，乙方在試用期期間的工資為_(kāi)________元,，績(jī)效工資根據(jù)乙方的業(yè)績(jī)考核情況核定,。

(二)乙方試用期滿后，甲方應(yīng)根據(jù)本單位的工資制度,，確定乙方實(shí)行以下第_________種工資形式：

1,、計(jì)時(shí)工資。乙方的工資由基本(固定)工資和績(jī)效工資組成,?；?固定)工資為_(kāi)________元/月，績(jī)效工資根據(jù)乙方的業(yè)績(jī)考核情況核定,。如甲方的工資制度發(fā)生變化或乙方的工作崗位變動(dòng),，按新的工資標(biāo)準(zhǔn)確定。

2,、計(jì)件工資,。甲方應(yīng)制定科學(xué)合理的勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)件單價(jià)按甲方的有關(guān)制度為準(zhǔn),。

(三)甲方(或甲方指定的單位)應(yīng)以貨幣形式按月支付乙方工資,，發(fā)薪日為每月__日。若乙方提供了正常勞動(dòng),，甲方支付給乙方的工資報(bào)酬不得低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

注：本合同應(yīng)注明勞動(dòng)者的基本(固定)工資標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效工資由業(yè)績(jī)考核確定,?！凹追街付ǖ膯挝弧苯鉀Q的是勞動(dòng)合同所在單位和工資支付單位分離的情況，即“外派用工”的情形,。

當(dāng)月工資在下月八號(hào)前發(fā)放,。

(四)合同期內(nèi)，甲方應(yīng)視乙方的工作表現(xiàn)情況,，給予乙方提高工資待遇的機(jī)會(huì),。(注：加薪情況應(yīng)明示與合同中。),。

第六條社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇,。

(一)甲、乙雙方必須依法參加當(dāng)?shù)卣?guī)定的法定社會(huì)保險(xiǎn),，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定按時(shí)向勞動(dòng)保障部門所屬社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi),，其中乙方應(yīng)繳納部分由甲方從乙方工資中代扣代繳。

(二)乙方因工負(fù)傷(死亡)和患職業(yè)病,，依法享有獲得醫(yī)療救治,、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臋?quán)利。

(三)乙方在勞動(dòng)合同期內(nèi)患病,、非因工負(fù)傷,，依法享有國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療期。

(四)乙方的福利待遇按國(guó)家及甲方的規(guī)定執(zhí)行,。

第七條勞動(dòng)合同的變更,、解除、終止,、續(xù)訂,。

(一)有下列情形之一的，甲,、乙雙方可以變更本合同：

在不損害國(guó)家,、集體和他人利益的情況下，雙方協(xié)商一致的;,。

勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生了重大變化,，經(jīng)與乙方協(xié)商一致的;。

由于不可抗力的因素致使勞動(dòng)合同無(wú)法完全履行的;,。

勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的法律,、法規(guī)已修改的;。

法律,、法規(guī)規(guī)定的其他情形,。

(二)乙方有下列情形之一的,，甲方可以解除本合同：

在試用期間，被證明不符合錄用條件的;,。

注：人力資源部門應(yīng)保留招聘資料,，以保留錄用條件的證據(jù)。

嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律及甲方規(guī)章制度的;,。

嚴(yán)重失職,，營(yíng)私舞弊，給甲方利益造成重大損害的;,。

被依法追究刑事責(zé)任的,。

注：依據(jù)《民法典》第39條修訂。對(duì)員工欺詐的情形,，也可依據(jù),。

第39條第5項(xiàng)解除勞動(dòng)合同。

(三)有下列情形之一的,，甲方可以解除本合同,，但是應(yīng)當(dāng)提前三十日以書(shū)面形式通知乙方：

乙方不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,，仍不能勝任工作的;,。

(四)有下列情形之一的，乙方可以解除此合同：

甲方不能按時(shí)按量提供乙方合理報(bào)酬的;,。

甲方未能按時(shí)按量提供乙方保險(xiǎn)福利的;,。

甲方不能提供乙方合理崗位和培訓(xùn)機(jī)會(huì)的;。

甲方不能為乙方提供更好發(fā)展機(jī)會(huì)的;,。

注：依據(jù)《民法典》第40條擬訂,，無(wú)變化。

八,、其他約定條款,。

(1)凡由甲方出資培訓(xùn)乙方，雙方另行簽訂《培訓(xùn)/教育協(xié)議》,，因乙方原因而提前解除勞動(dòng)合同,，乙方應(yīng)賠償甲方的培訓(xùn)費(fèi)用，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行《培訓(xùn)/教育協(xié)議》的約定,。

(2)乙方在簽訂勞動(dòng)合同之前,，甲方有權(quán)了解乙方與勞動(dòng)合同直接相關(guān)的基本情況，包括但不限于勞動(dòng)者的學(xué)歷,、履歷,、資格或任職證書(shū)(明)以及以前勞動(dòng)關(guān)系是否解除或終止等。勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)如實(shí)說(shuō)明,，并應(yīng)書(shū)面承諾其真實(shí)性,。若因故意漏報(bào),、隱瞞前述基本情況，騙取甲方簽訂勞動(dòng)合同的,，經(jīng)甲方查出或被原單位追訴的,，視為乙方的欺詐行為并導(dǎo)致甲方的嚴(yán)重誤解，甲方有權(quán)依法申請(qǐng)認(rèn)定本合同自始無(wú)效,，由此給甲方造成的損失，應(yīng)由乙方全額承擔(dān),。

(3)乙方未按照本合同第一條規(guī)定的到崗日到崗的,，本合同自到崗日滿后自動(dòng)失效，但甲方認(rèn)可的除外,。由此給甲方造成的損失,，應(yīng)由乙方全額承擔(dān)。

(4)本合同的附件與本合同具有同等效力,。但如果本合同的條款與附件內(nèi)容有任何沖突或不一致之處,，則以附件中的內(nèi)容為準(zhǔn)。

(5)本合同履行過(guò)程中,，若甲方變更名稱,、法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人、投資人等事項(xiàng),，不影響本合同履行;若甲方發(fā)生合并或分立等情況,，本合同繼續(xù)有效，由承繼單位繼續(xù)履行,。

(6)乙方在合同期內(nèi),，屬其崗位職務(wù)行為或主要利用甲方的物質(zhì)技術(shù)條件所產(chǎn)生的所有專利、,，乙方無(wú)權(quán)進(jìn)行商業(yè)性開(kāi)發(fā),。

(7)雙方簽訂本合同后，乙方不得在合同期內(nèi)再受聘其他任何單位從事與甲方相同或類似或有競(jìng)爭(zhēng)沖突的業(yè)務(wù),。

(8)乙方對(duì)在合同期間得到的`有關(guān)甲方及其關(guān)聯(lián)公司的情報(bào),、信息等商業(yè)秘密進(jìn)行保密，不得將其泄露給任何第三者(亦包括無(wú)工作上需要的甲方雇員),。乙方違反保密義務(wù)則被視為嚴(yán)重違反本合同,，并認(rèn)為有足夠的理由被辭退。此種保密義務(wù)在本合同終止或期滿后的任何時(shí)間對(duì)乙方仍有約束力,。

注：商業(yè)秘密和競(jìng)業(yè)限制,、專項(xiàng)培訓(xùn)只在主合同中做原則約定，另行簽訂協(xié)議處理,。

九,、本合同未盡事宜,，法律法規(guī)有規(guī)定的，按法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行;法律法規(guī)沒(méi)有規(guī)定的,，由雙方協(xié)商解決;雙方協(xié)商一致,，可以變更本合同。

若雙方協(xié)商不成或者發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議,，應(yīng)當(dāng)依法向調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解,，或者依法申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁、向人民法院起訴,。

十,、本合同一式_________份，自雙方簽字蓋章之日起生效;雙方至少各執(zhí)一份,。甲方應(yīng)按規(guī)定建立職工名冊(cè)備查,，并向勞動(dòng)部門辦理備案手續(xù)。

甲方(蓋章)：__________________,。

乙方(簽名)：__________________,。

法定代表人、負(fù)責(zé)人：_________,。

或委托代理人(簽名)：_________,。

_________年_________月_________日。

銷售人員的年終總結(jié)和明年計(jì)劃篇十九

1.掌握每款貨品數(shù)量,。

2.掌握每款號(hào)碼情況及數(shù)量,。

3.掌握前十大貨品庫(kù)存情況及時(shí)補(bǔ)貨，并讓每位員了解,。

4.近期整理庫(kù)房,，做到井然有序，便于找貨,、盤貨,。

二、管理好賬目,。

1.做到日清,、日結(jié)、日總,、日存,、日?qǐng)?bào)。

2.做到心中有數(shù),，每款每日銷售數(shù)量及占比,。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。

三,、管理好員工,。

1.穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工,，逐一談,，了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。

2.招,，招聘新員工,，做到招之能來(lái)，來(lái)之能用,，用之能勝,。

3.訓(xùn)，培訓(xùn)員工,。

(1)做到每位員工均了解公司制度，

(2)在無(wú)顧客時(shí),，培訓(xùn)員工銷售技巧如服飾搭配,、話術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧。

4.保,，保證賣場(chǎng)有足夠銷售人員,，目是保證銷售額。

5.提,，提高銷售人員銷售技巧,，貨品知識(shí)等，便銷售人員成為一頂一干將,，并為企業(yè)提供優(yōu)秀管理人員,。

四、商品陳列,。

1.按公司要求,，做好服裝陳列。做到精中有細(xì),，細(xì)中有致,。通過(guò)陳列使顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為。

2.在陳列上爭(zhēng)取創(chuàng)新,，開(kāi)發(fā)員工創(chuàng)新思維,，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。目是挖掘員工潛力,，激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。

3.調(diào)整服裝陳列,，隨時(shí)變換搭配,，讓新顧客有耳目一新感覺(jué),，老顧客有新感覺(jué)。

五,、增加銷售額,。

1.通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手,，挖掘顧客需求分析顧客類型,，多做銷售附加。

2.掌握每次促銷活動(dòng),，在活動(dòng)前與所有員工共同分析,，做到事前準(zhǔn)備，事中有跟進(jìn),，事后有總結(jié),。

3.促銷宣傳方面，對(duì)老顧客通過(guò)電話,、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;對(duì)新顧客通過(guò)宣傳頁(yè)等方式,，爭(zhēng)取更大宣傳范圍。

4.對(duì)于銷售業(yè)績(jī)較高員工和銷售附加較高員工,，做到業(yè)績(jī)分享,，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績(jī),。

銷售人員的年終總結(jié)和明年計(jì)劃篇二十

在20__年的房產(chǎn)銷售工作中,，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn),，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20__年的銷售工作中始終保持高昂的斗志,、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情,。

二、密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向,。

在新的一年中,，我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷售策略決策提供依據(jù),。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策,，對(duì)20__年的市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策,，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)20__年的銷售任務(wù),，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。

我在20__年的房產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是__公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性,，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn),，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案,。

四,、針對(duì)不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群,，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法,。

我將結(jié)合20__年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群,。我將通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

五,、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求,，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。

我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案,，根據(jù)銷售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃,，修正銷售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié),，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預(yù)案,，全力確保完成銷售任務(wù),。

明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識(shí)做保障,，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下,，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求,，上升到一個(gè)新的高度,。

銷售人員的年終總結(jié)和明年計(jì)劃篇二十一

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間2021年已經(jīng)結(jié)束,，我很榮幸能進(jìn)入xx店這個(gè)大家庭,，在這x年的時(shí)間里我也學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，讓我感覺(jué)到做每件事只要用心去學(xué)一定會(huì)成功!在新年年初,，回顧xx的工作,，具體總結(jié)如下：

1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各種產(chǎn)品及配件的入庫(kù),、出庫(kù)等工作,，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。

2、做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)配件動(dòng)點(diǎn),、定期盤點(diǎn),，做好帳、卡,、貨物相符,，保證帳目日清月結(jié)，一目了然,，每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作,。

3、嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān),、按訂單的要求,，對(duì)已到貨物應(yīng)立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量和質(zhì)量檢驗(yàn),，并做好相關(guān)記錄,。

4、合理做好產(chǎn)品進(jìn)出庫(kù),。出庫(kù)單必須有領(lǐng)領(lǐng)料人簽字,，采用貨位編號(hào)，做到先進(jìn)先出,、產(chǎn)品堆放整齊,、擺設(shè)合理。

5,、做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示,。一切憑有效憑證及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，不會(huì)隨意操作,。

6,、定期向備件主管反饋庫(kù)存產(chǎn)品情況。如有長(zhǎng)期積壓,、質(zhì)量損壞,、等問(wèn)題，及時(shí)反饋并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)妥善處理,。

7,、配合好臨時(shí)顧客的需求。當(dāng)接到臨時(shí)顧客的訂貨清單,，認(rèn)真做好備貨工作,，如要及時(shí)發(fā)貨的客戶，做好每個(gè)發(fā)貨客戶的協(xié)調(diào)工作,，不能及時(shí)發(fā)放的產(chǎn)品,，會(huì)及時(shí)和服務(wù)顧問(wèn)溝通,，以取得客戶的理解。

8,、做好每天的x工作,，對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品做好防潮、防火,、防盜的工作,。整理、整頓,、清掃,、清潔、素養(yǎng),，一個(gè)不漏,。

9、做好各種入庫(kù)產(chǎn)品型號(hào)的分類,，包括配件和專用工具,。

總之一年來(lái)干了一些工作，也取得一些成績(jī),，但有些欠缺的地方,，在新的一年里我一定繼續(xù)努力工作。

二,、

1,、盡快進(jìn)入角色，開(kāi)展工作;對(duì)公司,，產(chǎn)品,，客戶及市場(chǎng)，還有既有銷售模式進(jìn)行充分了解,。

2、配合負(fù)責(zé)人初步制定老產(chǎn)品市場(chǎng)鞏固和新產(chǎn)品市場(chǎng)拓展的計(jì)劃并執(zhí)行,。

3,、搭建銷售部框架，制定基本制度及流程,。

4,、做好培訓(xùn)工作，組織好,，協(xié)調(diào)好,，達(dá)到理想效果培訓(xùn)(這是初期計(jì)劃，詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃將根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整),、培訓(xùn)目標(biāo),。要讓業(yè)務(wù)人員了解公司的產(chǎn)品,，業(yè)績(jī)，賣點(diǎn),，基本銷售模式,，行業(yè)情況，公司的管理制度,，怎么開(kāi)展業(yè)務(wù)等一些基本知識(shí),，組成為一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

以上為本人的工作總結(jié),，在以后的工作中我會(huì)努力做到最好,，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

銷售人員的年終總結(jié)和明年計(jì)劃篇二十二

在2021年的房產(chǎn)銷售工作中,，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練,，為實(shí)現(xiàn)2022年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn),，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì),。確保自己在2022年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情,。

在新的一年中,，我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷售策略決策提供依據(jù),。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策,，對(duì)2022年的市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策,，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)2022年的銷售任務(wù),，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。

我在2021年的房產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是xx公寓,，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性,，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品的研究,，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案,。

我將結(jié)合2021年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群,。我將通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案,，根據(jù)銷售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃,，修正銷售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié),，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況,，做好預(yù)案,，全力確保完成銷售任務(wù)。

明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大,，這就要求我要具更高的專業(yè)知識(shí)做保障,，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求,，上升到一個(gè)新的高度。