總結(jié)是思考的過程,，可以幫助我們更好地理解和把握工作和學(xué)習(xí)中的重要信息,?？偨Y(jié)的內(nèi)容要真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀,，有數(shù)據(jù)支撐更佳,。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)的示范,，希望對大家有所啟發(fā),。

銀行工作總結(jié)的寫作方法篇一

新員工的工作總結(jié)主要從自己的工作適應(yīng)情況、心態(tài)的轉(zhuǎn)變,、工作中遇到的問題,、自己的工作方法,、自己的不足之處和可以提高之處來談?wù)劇Ｇ屑刹豢烧f空話,，無中生有,。要實(shí)事求是，切身的來談自己的工作,。 以下給出幾篇范文,，僅供參考。

電力新員工工作總結(jié)

結(jié)束了四年豐富多彩的大學(xué)生活,，我憧憬著自己能夠進(jìn)入一個(gè)在社會(huì)上有地位,、受人尊重、有良好發(fā)展前景的大企業(yè)工作,。經(jīng)過努力,，終于圓了自己的夢——我獲得了xx電網(wǎng)公司賜予的這一就業(yè)機(jī)會(huì)。在激情似火的七月我懷者激動(dòng)無比的心情進(jìn)入了夢寐以求的xx電網(wǎng)公司,，榮幸成為xx供電局的一名新員工,。

七月初到局里報(bào)道后我們首先加入了xx電網(wǎng)公司在貴陽xx開辦的20xx年新員工培訓(xùn)班。這是我們大學(xué)畢業(yè)參加工作的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)亦是一個(gè)新的起點(diǎn),，在短暫的十天時(shí)間內(nèi)我們進(jìn)行了軍事訓(xùn)練,、電網(wǎng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓(xùn)不僅能培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神,，而且還能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志,。

xx十天的培訓(xùn)結(jié)束，我們緊接著又加入到都勻電網(wǎng)開辦的20xx年新員工生產(chǎn)技能培訓(xùn)班進(jìn)行了為期一個(gè)月的深入學(xué)習(xí),。通過20多天的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使我對都勻電網(wǎng)有了一個(gè)更為清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也對高電壓設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí),、油務(wù)技術(shù)監(jiān)督的分類任務(wù),、電氣試驗(yàn)在電力生產(chǎn)中的應(yīng)用、繼電保護(hù)的基礎(chǔ)知識(shí),、變電運(yùn)行,、電氣接線及運(yùn)行方式、變電站的相關(guān)知識(shí),、安規(guī),、事故及異常情況用語、操作術(shù)語,、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)功能,、電力營銷系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)、電力線載波,、光纖通信技術(shù)和信息自動(dòng)化,、計(jì)量管理所的結(jié)構(gòu)及職能權(quán)限,、電測量指示儀表的基礎(chǔ)知識(shí)、線路管理及輸電線路的基本知識(shí),、調(diào)度管理的相關(guān)知識(shí)等有了一定程度的了解,。這次學(xué)習(xí)將對我們今后的工作有著不容忽視的作用。

近兩個(gè)月的培訓(xùn)結(jié)束了,，我分配到馬場坪供電所見習(xí)上班,，從事收費(fèi)工作。剛接觸收費(fèi)難免有些棘手的以前不曾碰到的問題,，當(dāng)我耐心向所里面的同事請教時(shí),，他們總是非常熱情，不厭其煩的給我講解,，每次看到的都是他們熱心的笑容,，一股暖流從心間流過，我知道也堅(jiān)信這股暖流是不會(huì)干涸的,。所里面的每一名同事都極好相處,，樂于助人，我想這也許和xx人在外界的良好口碑是分不開的吧,。

但更多的感覺是充實(shí)和快樂,。我實(shí)習(xí)的崗位屬于服務(wù)性窗口，不論是現(xiàn)在還是今后我每天都會(huì)以一個(gè)良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名客戶服務(wù),，要做到服務(wù)永無止境,！爭取做一名優(yōu)秀的南網(wǎng)人！

新員工工作總結(jié)（二）

屈指算來,，到公司已近半年的時(shí)間,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整,，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭,。同時(shí)對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解,。同時(shí)也有一些心得體會(huì)與想法,，借此機(jī)會(huì)談?wù)劊?/p>

出自 sevw.cn

首先，談?wù)勛约哼@段時(shí)間心態(tài)的轉(zhuǎn)變,。

坦白講,，如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的.空話,?？梢哉f，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程,。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,，那么不論所做的工作怎樣,，都不會(huì)覺得工作上的勞苦,，但捫心自問，原來學(xué)的知識(shí)何以致用,，你的特長在哪里,，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備,，公司安排我做信息收集整理工作,，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味、平淡無奇,，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能,、增長知識(shí)的機(jī)會(huì),。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人,；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個(gè)平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

擁有積極的心態(tài),，就會(huì)擁有一生的成功,。

其次，對我半年來的工作狀況做一個(gè)小結(jié)

（一）學(xué)習(xí)無止境,，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高,、升華,。

我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作,，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級(jí)政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí),、準(zhǔn)確、全面的采集,、處理,，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息,，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量,。在對信息進(jìn)行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度,，同時(shí)也增進(jìn)了對檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí),。

除此之外,我還嘗試著進(jìn)行了xx項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作,，對成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過程,。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考,，活學(xué)活用,，來解決實(shí)際的問題。

（二）即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),，以提高工作效率。

我工作的很大一部分內(nèi)容,，與信息檔案的收集,、整理有關(guān)，本來以為這是一種比較枯燥的工作,，其實(shí),，如果有心多思考一下，檔案管理也會(huì)更賦于人性化,。接觸工作至今,，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大,。于是,，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對一些資料從地區(qū)、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較,，當(dāng)然,，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索,。

當(dāng)然,，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等,。在接下來的工作中,，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精,。

總之,，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。

銀行工作總結(jié)的寫作方法篇二

今年以來，我行在市行,、縣委縣政府和監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全行干部職工的共同拼搏下，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委,、縣政府《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書》精神,，以構(gòu)建和諧社會(huì)為總目標(biāo)，以落實(shí)綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為龍頭,，鞏固社會(huì)治安綜合治理創(chuàng)建工作成果,，切實(shí)負(fù)起“保一方平安”的政治責(zé)任，努力爭創(chuàng)20xx年度社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位,。

綜治工作是一項(xiàng)事關(guān)人民生命財(cái)產(chǎn)安全,、國家長治久安的大事，決不可掉以輕心,。我行按照國家規(guī)定承擔(dān)著提供普遍服務(wù)的義務(wù),，社會(huì)綜合治理工作顯得尤其重要。加強(qiáng)綜治工作的主動(dòng)性,、全面完成綜治目標(biāo)責(zé)任責(zé)無旁貸,。成立了由綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。把綜治和創(chuàng)建文明單位工作擺上我所的重要議事日程,，并寫入年度工作計(jì)劃,，使綜治工作與業(yè)務(wù)發(fā)展有計(jì)劃、有步驟的同步實(shí)施,。

為鞏固和發(fā)展我所社會(huì)治安綜合治理創(chuàng)建工作成果,，根據(jù)縣委、政府對社會(huì)治安綜合治理工作提出的各項(xiàng)要求，結(jié)合我行實(shí)際情況,，制定了《20xx年社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理制度》,，把綜治工作納入年度考核及經(jīng)濟(jì)利益管理范疇，并將綜治工作作為評比先進(jìn)工作者的重要依據(jù),。

1,、組織學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書》精神,，圍繞工作要點(diǎn),，深刻領(lǐng)會(huì)創(chuàng)建綜治合格單位活動(dòng)的重要性，并要求全行干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí),。

2,、積極宣傳綜治工作。積極參與宣傳“和諧壺關(guān)”為主題的活動(dòng),，宣傳綜治工作先進(jìn)和個(gè)人典型,，做好社會(huì)治安宣傳欄工作。

3,、做好各網(wǎng)點(diǎn)資金安全和管理工作,。與我行各網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人及員工個(gè)人簽訂《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》，做到分工明確,，責(zé)任到人,。落實(shí)“誰主管誰負(fù)責(zé)”的治安責(zé)任制，確保綜治工作落到實(shí)處,。

4,、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。確定有責(zé)任心的人員負(fù)責(zé)全行安全保衛(wèi)工作,，確保節(jié)假日均有人值班,。

5、做好網(wǎng)絡(luò)安全體系建設(shè),。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全管理人員要保證每周進(jìn)行日常病毒檢測,，對防病毒軟件做到及時(shí)更新，并做好備份工作,；同時(shí)密切注意病毒發(fā)作和新病毒信息的收集,，嚴(yán)防計(jì)算機(jī)各種病毒對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的侵入和攻擊；安裝防火墻和網(wǎng)絡(luò)入侵監(jiān)測系統(tǒng),，防止不法分子入侵和人為破壞,，做好數(shù)據(jù)備份，確保信息不丟失,。

6,、參與縣委,、縣政府“送溫暖獻(xiàn)愛心活動(dòng)”和扶貧濟(jì)困結(jié)對子等活動(dòng)。

綜治工作是一項(xiàng)事關(guān)全局的社會(huì)系統(tǒng)工程,，制度建設(shè)是綜治工作的重要環(huán)節(jié),，認(rèn)真制定包括安全保衛(wèi)等內(nèi)容在內(nèi)的規(guī)章制度，綜治工作常抓不懈,，做到年初有計(jì)劃部署,，執(zhí)行有反饋，年終有總結(jié),。加強(qiáng)法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí),，依法行政、依法辦事,，實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé),，對重大問題提請所務(wù)會(huì)議研究決策。對偶然出現(xiàn)的不安全因素,，及時(shí)召開全體人員會(huì)議,，立即整改，防患于未然,。

銀行工作總結(jié)的寫作方法篇三

回顧這半年來的工作，作為一名大堂經(jīng)理,，我在支行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照支行的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)xi與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，工作技能有了顯著的提升。今年1—6月,，完成實(shí)物金銷售739克,，信用卡53張，汽車卡20張,。下面,，我將半年來的工作情況總結(jié)如下：

隨著金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,，業(yè)務(wù)種類日益豐富,。網(wǎng)上銀行，電話銀行,，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品在為客戶提供方便的同時(shí),，也讓剛接觸它們的客戶感到無所適從,。作為一名大堂經(jīng)理，我除了熟悉各種金融產(chǎn)品的操作規(guī)程,，還努力學(xué)xi微機(jī)操作等常用知識(shí),。只要是工作中客戶提出過的問題，我都認(rèn)真研究學(xué)xi,，力求能滿足客戶對我服務(wù)的要求,。

除了對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外,，我還有針對性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)xi,，著力加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，強(qiáng)化自己的規(guī)范意識(shí),，自覺維護(hù)國家,、建行、客戶的利益,，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德,。

作為一名大堂經(jīng)理，除了要有扎實(shí)的工作技能,，更要有良好的服務(wù)意識(shí),，熱情的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平,。在工作中,，我的一言一行都會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，而客戶通常評價(jià)的不是我個(gè)人,，而是整個(gè)建行的客戶服務(wù),。

今年，我第一次在大堂經(jīng)理的工作崗位上迎接開門紅,。以前在柜員崗上,，我們每天的工作主要是放在營銷電子銀行上面，銷售產(chǎn)品比較單一,，銷售難度也較低,。大堂經(jīng)理是客戶進(jìn)門后碰見的第一個(gè)工作人員，除了要在禮儀上做到熱情,、大方,，主動(dòng)、規(guī)范,，讓客戶迅速認(rèn)可,、接受，還要通過目測和簡單的溝通后分析客戶潛在需求,，及時(shí)將適合的理財(cái)產(chǎn)品,、電子產(chǎn)品推薦給客戶,。

正是因?yàn)榉?wù)水平的提升，今年開門紅階段,，我個(gè)人的產(chǎn)品銷售業(yè)績有了很大的提升,，尤其是實(shí)物黃金和信用卡這兩項(xiàng)產(chǎn)品分別達(dá)到739克和53張，名列前茅,。而不斷上升的三方檢查的分?jǐn)?shù)也是對我工作的充分肯定,。

作為一名銀行員工，我深知攬儲(chǔ)工作的重要性和難處,。

但是,，行里下達(dá)給我們的目標(biāo)必須要完成。在激烈的市場競爭中做好攬儲(chǔ)工作,，我除了用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得“上帝”的信賴,，還積極拓寬服務(wù)對象，用真情付出換來客戶滿意（此處最好舉個(gè)做工作攬儲(chǔ)的實(shí)例）,。經(jīng)過全力沖刺,，我終于完成攬儲(chǔ)550萬元，順利完成6,。30任務(wù),。

半年來，我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步,，但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足：

一,、知識(shí)水平有待提高。雖然我每天堅(jiān)持學(xué)xi,，但只注重學(xué)xi與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，很多新觀念,、新事物,、新知識(shí)學(xué)xi掌握得不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距,。

二,、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā),，對上級(jí)作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局發(fā)展的重大決策不理解,。

三、忽略服務(wù)細(xì)節(jié),。有時(shí)面對一些對政策,、規(guī)定不理解，急燥的客戶缺乏耐心,。

通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，查擺不足,，我對做好下半年的工作充滿信心。我將恪盡職守,，揚(yáng)長避短,，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)工作細(xì)節(jié),，努力成為遵守制度,、精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才,。

以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方：

一,、把握一切機(jī)會(huì)提高綜合能力，加強(qiáng)知識(shí)積累,；

二,、工作注重時(shí)效，注重結(jié)果,，一切工作圍繞著目標(biāo)完成,；

三、通過政策理論學(xué)xi和提高自身修養(yǎng),，增強(qiáng)大局觀,。

四、服務(wù)水平再上新臺(tái)階,。讓微笑成為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言,，讓溝通成為做好服務(wù)的有效手段，將客戶滿意成為服務(wù)工作不懈追求的目標(biāo),。

銀行工作總結(jié)的寫作方法篇四

因?yàn)楣ぷ餍枰?0年1月底至10月初,，我在xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀,，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向,。具體工作匯報(bào)如下：

在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過開展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競賽活動(dòng),，周周督,、天天催，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長,，在全行員工的共同努力之下,，到9月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增..萬元,，完成分行下達(dá)計(jì)劃的64.1%,，各項(xiàng)貸款比年初凈增..萬元,，使近年來xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤落戶xx農(nóng)行。

結(jié)合xx長江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力,，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研,，出臺(tái)了《中國農(nóng)業(yè)銀行..市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法（試行）》，xx支行成為首批可以開辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行,。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h,，我們又多了一個(gè)新利潤的'經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

與分管行長到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研,，針對“小額農(nóng)貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際情況,，制定并落實(shí)“起訴一部分，震懾一部分,，上門催收一部分,，暫緩一部分”的方案，對于小額農(nóng)貸的不良貸款,，進(jìn)行嚴(yán)防死堵,。通過各種方法，全縣共收回180萬元,，不良率控制在5%以下,。

針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā),，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷,。首先自己帶頭營銷理財(cái)產(chǎn)品250萬元，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對主任,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人,，將營銷由點(diǎn)及面地推開,。到9月底，共營銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬元,。

針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意xx支行營業(yè)部開辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng),，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，跑銀監(jiān)局、工商局,、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào),，使5月份xx支行營業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售，并在當(dāng)月組織營銷實(shí)物黃金651克,。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì),。

嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性,，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中,。對于存量白金信用卡客戶,，改變“重發(fā)放,、輕管理,、缺教導(dǎo)”的 現(xiàn)狀,，對原有客戶群體進(jìn)行分類清理,，恩威并舉,，引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi),，合理積分,，避免惡意套x,、惡意透支。高積分,、高分期,、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額，低積分和無分期,，一味套客戶給予降額和信用鎖定,，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性、健康,、可持續(xù)的發(fā)展,。

銀行之間的競爭無論如何激烈，其實(shí)質(zhì)不過是對優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭奪,。因此,，注重貴賓團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，增強(qiáng)競爭力,，將決定誰將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源,。這就要求：

一是團(tuán)隊(duì)成員自身要有高度的責(zé)任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng),；

二是要有好的金融產(chǎn)品,，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶,，也沒有一個(gè)客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶,。是人是產(chǎn)品都有缺陷，沒有完善的個(gè)人,，只有完善的團(tuán)隊(duì),。這是目標(biāo)，還需努力,。在市分行的評比中,，20xx年5月、9月，xx農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團(tuán)隊(duì)管理的第 8名第 6名以及6萬元的費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì),。

上半年,，我支行按照總行和xx支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“xxxx,、xxxx,、xxxx”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(一)公司類指標(biāo)增長顯著,。6月末,，對公存款余額為xxx億元，較年初新增xxxx億元,增長幅度和實(shí)際增長量都排在xxx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列,。對公存款日均增加xxxx,，列xxx支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位，新開對公賬戶xx戶,。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年,，我支行共收回個(gè)人貸款xxx萬元,，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且網(wǎng)點(diǎn)第3名,，代發(fā)工資客戶新增數(shù)xxx;銀行卡有效消費(fèi)額xxx;新增特約商戶數(shù)xxx;電子銀行柜面替代率xxx;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小xxxx,。

(一)堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè),，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓,，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣,，凝聚了人心。一是建立xxxx支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)措施,，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工,，在獲取支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí),，xxx支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì);二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì),，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理,，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對難點(diǎn)進(jìn)行討論,。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高,。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手,，加大幫扶力度,。

一是建立起自己的客戶分級(jí)營銷制度，在開拓新客戶的同時(shí),，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬,，1000萬以上進(jìn)行分類管理,。不同級(jí)別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在xxxx萬元以上存款客戶,，加以重點(diǎn)監(jiān)測，增強(qiáng)對客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度,，及時(shí)調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務(wù)柜員,，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員，x個(gè)現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,，滿足每日對公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶,。

(三)落實(shí)總行和xxx支行工作精神,，大力推進(jìn)扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢,，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活力,。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工,，定期召開會(huì)議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識(shí)，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想,，積極參與支行的各層級(jí)競聘活動(dòng),，無不良事件發(fā)生。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級(jí)營銷管理辦法,，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法,，讓網(wǎng)點(diǎn)營銷工作有方法可依照,，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍,、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段,，才能夠吸引客戶，留住客戶,。

二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng),，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少,，經(jīng)驗(yàn)少;大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。職工磨合熟練還需要一定時(shí)間,。

銀行工作總結(jié)的寫作方法篇五

人要想一輩子快樂很簡單,，有兩樣?xùn)|西就足矣：一份喜歡的工作，它可以使你從早七點(diǎn)到晚七點(diǎn)都體會(huì)到無比充實(shí)的價(jià)值感,；一個(gè)知心的伴侶,，他可以使你從晚七點(diǎn)到早七點(diǎn)都感覺到非常溫暖的歸屬感。人本主義心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為,，自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值感和愛與被愛的歸屬感是構(gòu)成快樂人生的關(guān)鍵因素,。

其次，要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),。熟能生巧,，這是千百年來顛撲不破的真理。我在工作中就有意鍛煉自己辦理業(yè)務(wù)的效率,，在工作之余也會(huì)經(jīng)常對自己業(yè)務(wù)技能薄弱部分進(jìn)行加強(qiáng),，不斷精進(jìn)和扎實(shí)自己的基本功；最后,，要與大堂經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào),。我想任何工作都是需要各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門協(xié)調(diào)合作才能順利完成的，我們的工作也不外如此,。經(jīng)常地與大堂經(jīng)理進(jìn)行溝通,，互相能夠更好地理解對方的難處,，才能使我們的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)更為良好，使辦事效率更加提高,。

成長的快樂,。中信銀行有你有我，因?yàn)楣ぷ?，我們很快樂?/p>

銀行工作總結(jié)的寫作方法篇六

今年存款實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，存款余額達(dá)萬,，凈增萬,，完成全年計(jì)劃任務(wù)的 %，提前300天完成全年任務(wù),，同比多增萬元,，其中儲(chǔ)蓄存款完成全年計(jì)劃的，凈增萬,，新增儲(chǔ)蓄賬戶 戶,，發(fā)卡近張，完成全年計(jì)劃任務(wù)的%,，收息完成,，不良貸款下降完成，中間業(yè)務(wù)完成任務(wù)的,，各項(xiàng)任務(wù)都比去年同期有較大的提高,。

狠抓員工思想建設(shè)，提高思想凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

楓江營業(yè)所歷年來員工思想渙散,，為爭取全年工作的主動(dòng)，新的所領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)我所黨員較多的特點(diǎn),，召開多次黨員大會(huì),，進(jìn)行了一對一的談心，所領(lǐng)導(dǎo)積極起帶頭作用,，及時(shí)解決一些員工的實(shí)際困難,，改變了員工思想情緒波動(dòng)較大的問題，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)內(nèi)部管理等規(guī)章制度及行規(guī)自律,，從思想上端正了工作態(tài)度,。

2.牢固樹立“存款立行的觀念”，努力擴(kuò)大資金來源,，提高存款市場占有份額,。

為保證完成全年存款任務(wù)，我所全體員工在黃群雄主任的帶領(lǐng)下,，加大公關(guān)力度,，拓寬了籌資渠道,。在臨近春節(jié)期間的有利時(shí)機(jī)，大力開展公關(guān)活動(dòng),，買年卡,、發(fā)春聯(lián)，走街竄巷,、走村竄戶,，努力擴(kuò)大對外宣傳，農(nóng)行的社會(huì)形象不斷得到提高,，發(fā)揮農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，利用自身的熱情服務(wù)， 今年全年我所存款目標(biāo)任務(wù)完成比較好,，并被市行評為“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽單位”,。

3、強(qiáng)化信貸管理,，大力盤活資金.

今年是農(nóng)業(yè)銀行實(shí)行經(jīng)濟(jì)資本管理和新的績效考核的第一年,，我所及時(shí)調(diào)整經(jīng)營理念，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，嚴(yán)格控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),，努力盤活信貸資產(chǎn)。楓江營業(yè)所不良占比達(dá)100%,，正常貸款余額為零,，清收盤活工作是我所全年工作的重中之重。年初,，所里多次召開所務(wù)會(huì),，全所內(nèi)外動(dòng)員，互通信息,，并邀請內(nèi)退員工幫助清收,，外勤人員一般情況下都在鄉(xiāng)下轉(zhuǎn)，了解貸款戶的信息,，掌握第一手資料;內(nèi)勤人員也在柜臺(tái)多方打聽廣泛地收集信息,，由于選擇了重點(diǎn)，多頭并舉的策略,。正因?yàn)榉较驅(qū)︻^,，今年我所共清收不良貸款 萬元，共找到戶多年未能找到的釘子戶,，累計(jì)保全貸款萬元,，收回利息3萬元。

4.抓黨風(fēng)廉正建設(shè),，保證各項(xiàng)工作健康發(fā)展,。

年初,，我所領(lǐng)導(dǎo)班子召開了幾次黨員座談會(huì)，樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀,，改選了新的支部領(lǐng)導(dǎo)班子，積極開展了各項(xiàng)活動(dòng),，積極培養(yǎng)入黨積極分子,，明確了黨風(fēng)廉正建設(shè)的重要性，全體黨員模范帶頭,，為圓滿完成上級(jí)的各項(xiàng)任務(wù)盡心盡責(zé),。為了提高我所的內(nèi)控和防范能力，確保安全營運(yùn),，我所及時(shí)針對內(nèi)控管理薄弱這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)持預(yù)防為主,，以人為本,，齊抓共管，成立了內(nèi)保小組,、聯(lián)防小組等,，并建立健全了內(nèi)部的各項(xiàng)工作制度，使得人人有責(zé),，確保了內(nèi)控建設(shè)不流于形式,，杜絕了違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、社會(huì)公眾的好評,。

1、狠抓思想觀念的改變是搞好工作的前提,。

2,、改革內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制是搞好各項(xiàng)工作的動(dòng)力。

3,、從嚴(yán)治所是搞好業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的關(guān)鍵,。

4、強(qiáng)化內(nèi)部團(tuán)結(jié)是搞好工作的保證,。

回顧今年的工作成績的取得只能代表過去,，新的征途又將開始。過去的一年,，我所各項(xiàng)工作任務(wù)完成的還不盡人意,，還存在著一些問題：一是不良貸款清收任務(wù)困難較大，特別是尚賢劃轉(zhuǎn)過的80%的貸款戶都在外面打工,，回來的機(jī)會(huì)比較小,，至今難以會(huì)面,，給清收帶來了很大的困難，從而影響到收息的完成,。二是員工的思想觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變過來,，員工思想波動(dòng)較大，競爭手段落后,，敬業(yè)精神有待提高,。

xx年全所經(jīng)營工作的總體要求是：堅(jiān)持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo),，繼續(xù)突出存款,、盤活、收息等工作重點(diǎn),，抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平,，做大做強(qiáng)負(fù)債業(yè)務(wù),，利用務(wù)工人員春節(jié)返鄉(xiāng)之際，大力盤活信貸資金,，把業(yè)務(wù)建立在良性軌道之上,，同時(shí)下力氣搞好“三抓”既抓機(jī)制、抓“三鐵”,、抓黨建,。抓機(jī)制，就是要加大改革力度不斷完善經(jīng)營機(jī)制,，進(jìn)一步激發(fā)營業(yè)所的經(jīng)營活力;抓“三鐵“,，就是要以更大的決心從嚴(yán)治所，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理,，完善各種監(jiān)督機(jī)制恢復(fù)“三鐵”信譽(yù);抓黨建,，加強(qiáng)黨組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍的整頓、教育,、提高,，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

銀行工作總結(jié)的寫作方法篇七

xx年上半年,，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，我部認(rèn)真貫徹落實(shí)省行、總行下達(dá)的各項(xiàng)方針政策,，努力踐行省行全年工作會(huì)議精神和各項(xiàng)工作部署,，緊緊圍繞三年再造一個(gè)xx支行的發(fā)展戰(zhàn)略，搶抓xx建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略的重大歷史機(jī)遇,，并取得了一定的成效,，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一,、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。

(一)存款業(yè)務(wù),。

截至xx年x月x日,，我行企業(yè)存款余額為x萬元，較去年新增x萬元,，完成年計(jì)劃任務(wù)的x%;外幣企業(yè)存款余額x萬元,，超額完成全年計(jì)劃。

(二)貸款業(yè)務(wù),。

截至x月x日,，我部累計(jì)貸款投放x筆，合計(jì)金額x億元,，分別為：xx糖業(yè)1.3億元,，xx置業(yè)1億元，xx控股和xx水產(chǎn)均為50萬元,，比上年新增x萬元,，完成下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的x%。

(三)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),。

截至x月x日，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為x萬元,。

(四)國際結(jié)算業(yè)務(wù),。

截止至xx年5月31日，x支行全轄國際結(jié)算量合計(jì)x萬美元,。

(五)企業(yè)年金業(yè)務(wù),。

成功營銷x有限公司員工薪酬福利計(jì)劃，參保戶數(shù)為x戶,，提前完成全年任務(wù)指標(biāo),。

二、主要工作舉措及亮點(diǎn),。

(一)崗位職責(zé)分工明確,，業(yè)務(wù)發(fā)展隊(duì)伍適時(shí)調(diào)整。

今年年初,，公司部注重崗位職責(zé)落實(shí),，把工作任務(wù)分解到每個(gè)崗位，建立相應(yīng)的任務(wù)方案,，將工作任務(wù)落實(shí)到位,，確保了部門各項(xiàng)任務(wù)的順利開展，為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。同時(shí),，公司部部對人員進(jìn)行了合理的調(diào)整,，一方面，增加兩名新員工,，為我部輸入新鮮血液;另一方面,，注重培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型人才,，上半年,，我部分別向省行風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線和公司業(yè)務(wù)條線輸送人才各一名。體現(xiàn)了我行對對公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng)的充分重視,。

(二)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，對公業(yè)務(wù)取得較好成績。

隨著我部隊(duì)伍建設(shè)的不斷完善,、工作任務(wù)的逐項(xiàng)落實(shí),，今年以來我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn),、公司貸款,、企業(yè)網(wǎng)銀、對公理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)對公授信業(yè)務(wù)取得長足進(jìn)展,。截至x月x日底,，貸款新增x萬元，銀行承兌匯票新增x萬元,，取得了良好的成績,。

同時(shí)，我行還進(jìn)一步夯實(shí)客戶基礎(chǔ),，對公業(yè)務(wù)儲(chǔ)備穩(wěn)步提高,。在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，公司部全體員工銳意進(jìn)取,，對公業(yè)務(wù)的市場開拓取得明顯成效,，客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，不但使原有客戶的忠誠度不斷提高,，還從農(nóng)行,、深發(fā)行等競爭對手手中搶占到了不少客戶資源和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。截止到x月,，以x股份有限公司,、y設(shè)備有限公司、z房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等為代表的對公授信業(yè)務(wù)客戶有所增加,，中型客戶占比不斷提升,，是對公業(yè)務(wù)儲(chǔ)備實(shí)力大幅提高。

三、存在的問題,。

(一)存款結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整,。

雖經(jīng)前期努力，一些富有實(shí)力的公司落戶我行,，但部分存款未落到實(shí)處,，客戶基礎(chǔ)工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。

(二)隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

目前我部員工的思想認(rèn)識(shí)力,、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力、戰(zhàn)略思維力,、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行,、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)還有差距，隊(duì)伍的整體綜合能力特別是市場能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)在將來的發(fā)展和競爭中存在明顯不足,。專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng),，崗位設(shè)置、職責(zé)細(xì)化仍需進(jìn)一步完善,，員工的銷售也還需進(jìn)一步提升,。

(一)認(rèn)真貫徹x支行“三年發(fā)展規(guī)劃”目標(biāo)及要求，引導(dǎo)部門員工認(rèn)清市場競爭形勢,，正視發(fā)展中暴露的問題,，積極搶奪市場、搶抓機(jī)遇,，繼續(xù)加大力度抓開源,、抓基礎(chǔ)、抓營銷,、抓服務(wù)、抓績效,，大力推進(jìn)經(jīng)營發(fā)展實(shí)現(xiàn)新飛躍,。進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，多開辟資金來源渠道,，推動(dòng)核心存款增長,。以拓展新增客戶為導(dǎo)向，挖潛存量客戶為基礎(chǔ),，結(jié)合部門實(shí)際情況,，制定下半年工作的實(shí)施方案。精心組織客戶調(diào)研,，根據(jù)行業(yè)性質(zhì),、客戶特點(diǎn)和金融服務(wù)需求對存量客戶及目標(biāo)客戶進(jìn)行分類維護(hù)和營銷，深入分析客戶結(jié)構(gòu)，實(shí)施差別營銷,、服務(wù)和管理,，建立完整的客戶營銷服務(wù)體系。做好組織,、管理,，合理配置資源，以重點(diǎn)客戶為首要營銷目標(biāo),，加大產(chǎn)品組合交叉營銷的力度,，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源，提升我部整體客戶質(zhì)量,，按質(zhì)按量完成支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。

門氛圍;三是要從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求,，無論是從思想上,、責(zé)任意識(shí)、能力上還是工作上都要“壓擔(dān)子”,，促進(jìn)全面,、快速成長。五是要強(qiáng)化隊(duì)伍的培訓(xùn)力度,，有針對性的組織員工進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)和營銷技巧等培訓(xùn);派員工到省行相關(guān)部門學(xué)習(xí)交流,，將先進(jìn)、高效工作經(jīng)驗(yàn)引入我部并加以改善運(yùn)用,。

(三)針對目前正在敘做或上報(bào)的貸款項(xiàng)目,，加快材料收集進(jìn)度，盡快確定授信方案,，撰寫貸前調(diào)查報(bào)告,，跟蹤報(bào)批進(jìn)度，力爭早投放,、早收益,。

(四)充分發(fā)揮條線管理職能，對各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)發(fā)展輔導(dǎo)工作,，持續(xù)提升條線管理的效能,。

銀行工作總結(jié)的寫作方法篇八

1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底,，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬元,，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達(dá)28614萬元,，較年初增長1525萬元,，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,，較年初增長1020萬元,，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元,，余額為27517萬元,；儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元,。

2,、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元,，比年初新增? 萬元,。9月底，我行向**項(xiàng)目成功營銷4億元貸款,，并分別于9月底投放2億元,、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),，提高了利息收入水平,。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營銷上也取得了較好的成績,，分別營銷**,、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ),。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬元,，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元,，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬元,。

3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的.提高,，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,，積極組織收入，提高收益水平,。截止11月底,，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元,，比去年增速達(dá)到215％,。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元,，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間,。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元,，各類保險(xiǎn)25萬元,，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到**萬元。

4,、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展,。通過營銷**科技、**等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元,，國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元。11月,，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后,，我行積極行動(dòng)，對前臺(tái)員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn),，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

5,、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺(tái)壓力,，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo),。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,，個(gè)人網(wǎng)銀273戶,，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元,。

6,、其他方面：20xx年**路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量,、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績,，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時(shí)也積極參與**支行舉辦的各種活動(dòng),，在行慶50周年合唱比賽中,，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備,，組織有序,，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績,。

1,、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,，提高經(jīng)營水平

在20xx年的工作中，**路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo),，以增加收入,、創(chuàng)造效益為工作成效的評價(jià)依據(jù)，對每一項(xiàng)產(chǎn)品,、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理,，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員,，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的,。今年，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力,，通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通,，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口,，不僅完善了理財(cái)中心的功能,，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù),。此項(xiàng)舉措對我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升,，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,，我行將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分,，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺(tái)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù),，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng),，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因,，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法,。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺(tái)柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù),，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42％,，存款余額增加22％,。

在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想,。一度回落到年初32000萬元左右,。目前通過設(shè)立對私前臺(tái)客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū),，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段,，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長,。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率,，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流,。

2,、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始,，我行率先推出《績效管理實(shí)施方案》,，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績效管理目標(biāo),、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法,，經(jīng)過科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同,，分別進(jìn)行不同的設(shè)定,，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過績效管理的推行,，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé),、權(quán)、利相匹配,，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性,。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn),。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進(jìn)行了試運(yùn)行,。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣,。

為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性,，5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力,，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,，積極營銷客戶，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作,，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色,。今年我行自行上報(bào)申請審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使**科技,、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3,、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,，防范資金風(fēng)險(xiǎn)

今年,，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,，差錯(cuò)率較高等情況,，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量,，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn),。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對一老帶新等方式,，迅速提高核算水平,。對會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持，對核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施,，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升,。同時(shí)，在人員相對緊張的情況下,，將b級(jí)柜員崗位后撤,，做好全行后臺(tái)稽核工作，從嚴(yán)把關(guān),，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高,。

4、強(qiáng)化培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競爭的所需人才,。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開：1）積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn),，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年,。特別是支行在人員短缺,、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難,，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí),。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn),。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式,，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課,，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師,，收到了很好的效果。3),、加大對客戶經(jīng)理,、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn),。組織讀書活動(dòng)，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》,、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目,，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高,。

5,、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸,，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會(huì)形式,，嚴(yán)防不法分子的侵害,。從早接款晚送款，到出入通勤門,，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,，并督促每一個(gè)員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,，定期演習(xí),。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告,。設(shè)立專職稽核員,，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法,，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起,，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展,。

銀行工作總結(jié)的寫作方法篇九

時(shí)光如梭，輝煌的20xx已經(jīng)從我們身邊走過,，美好的20xx正悄悄地向我們走來,。回顧20xx,，我們有辛酸,，有痛苦,，但更多的是幸福。我作為支行負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)設(shè)備的人員,，現(xiàn)將科技工作一年來的情況匯報(bào)如下：

一．全行計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)及維修工作穩(wěn)步向前

由于我行計(jì)算機(jī)設(shè)備比較陳舊,，加之上級(jí)部門配發(fā)更新設(shè)備相對遲緩，所以我行計(jì)算機(jī)設(shè)備的維護(hù)及維修工作相對頻繁,。每月均有5到10次計(jì)算機(jī)的維修工作,，全年累計(jì)盡80余次的維修工作量，其中不乏有零部件的更換,，鑒于支行經(jīng)費(fèi)緊張的實(shí)際情況,，對于可以從舊設(shè)備上拆下來替代使用的，我盡量替代,；對于實(shí)在沒有或因型號(hào)原因無法替代的設(shè)備,，我才建議支行購買。這樣一來,，全年可為支行節(jié)省一大筆費(fèi)用,。

二．自助設(shè)備全年運(yùn)行正常，開機(jī)率穩(wěn)步前行

隨著總行“大個(gè)金”業(yè)務(wù)的繼續(xù)深入,，自助設(shè)備的正常運(yùn)行率在支行一級(jí)的考核力度中進(jìn)一步加大,。為貫徹總省行有關(guān)自助設(shè)備的相關(guān)精神，同時(shí)減輕前臺(tái)業(yè)務(wù)的辦理壓力及增加由自助設(shè)備所帶來的中間業(yè)務(wù)收入,，在自助設(shè)備故障的處理過程中,，力爭做到“三個(gè)一”，那就是：第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題,，第一時(shí)間反映問題,，第一時(shí)間解決問題。

三．防病毒工作成績卓然防病毒工作一直以來就作為上級(jí)行考核的一個(gè)重點(diǎn),，支行主管科技的領(lǐng)導(dǎo)也相當(dāng)重視,。在支行各方面的積極配合下，此項(xiàng)工作取得了令人滿意的結(jié)果,。全年無重大病毒事故發(fā)生,，未受到上級(jí)行的通報(bào)批評，對于防病毒在全行考核中未扣一分,，得到上級(jí)部門的認(rèn)可,。在接下來的一年中，我將繼續(xù)保持上一年在這方面的好的做法,，力爭保持防病毒工作的良好發(fā)展態(tài)勢,。

四．信息系統(tǒng)的升級(jí)工作穩(wěn)步進(jìn)行

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共對我行的信息系統(tǒng)進(jìn)行了30余次升級(jí)工作。

五．ups及網(wǎng)絡(luò)方面

鑒于我行的實(shí)際情況,，我對ups實(shí)行一個(gè)月放電一到兩次的制度,，確保在市電斷電的情況下，ups能夠提供盡量多的電力支持,，實(shí)現(xiàn)了上級(jí)行關(guān)于“電?！す衩鏄I(yè)務(wù)不能停“的指導(dǎo)思想,。

做為支行的科技人員,，除了保障本行計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行，我同時(shí)負(fù)責(zé)全行代理業(yè)務(wù)系統(tǒng)及企業(yè)網(wǎng)上銀行的上門安裝·調(diào)試·培訓(xùn)等工作,。全年累計(jì)共上門服務(wù)40余次,，為我行代理業(yè)務(wù)及網(wǎng)上銀行的順利推廣和應(yīng)用提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。

的方面的同時(shí),，努力向兄弟行學(xué)習(xí),，借鑒一些的好的經(jīng)驗(yàn)和辦法,，使我行在科技這一方面有一個(gè)長足的發(fā)展,，為我行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展提供越來越好的技術(shù)支持和保障。

寫年終總結(jié)的時(shí)候到了,，希望這篇工作總結(jié)對大家有用,，在此向所有工作在金融戰(zhàn)線上的科技工作者致以節(jié)日的問候。

銀行工作總結(jié)的寫作方法篇十

xx年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,。圍繞市分行提出的“******”，以服務(wù)工作為中心,，結(jié)合分理處的工作實(shí)際,，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù),，為我行的全年工作做一份努力,。

做為支行分理處，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn),，既是對外服務(wù)窗口,，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,，對外做好服務(wù)工作,，對內(nèi)做好結(jié)算工作。

1,、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠,，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1.5億，春節(jié)一過,，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金,。

2、對每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們在人員上,、業(yè)務(wù)上給予最大的配合,，對收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫，并及時(shí)開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校,，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政,。

3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員,、管庫員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作,，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量,，以加快回籠資金的入庫,，減少庫存。

4,、參加***大型演唱會(huì)的門票出售收款工作,，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作，保證在此期間的資金人員安全,。

5,、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識(shí)上的培訓(xùn),，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生,。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù),，在行長室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作,，除了安裝與業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作,，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù),、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò),。

6,、做好nova1.2、1.3,、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作,。

7,、配合**支行做好對**公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。

8,、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作,，在11月完成了帳務(wù)上收工作,，同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯(cuò)工作。

9,、對電信及中油公司,、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶)。

10,、應(yīng)電信局的邀請,，由***對電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。

11,、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理,，并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度,，滿足客戶要求,。

12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,，共戶總金額,，同時(shí)這些帳戶也予以銷戶處理。

13,、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷,，由分理處管庫人員進(jìn)行交接，同時(shí),，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理,。

14,、銀行承兌匯票保證金,、委托貸款于8月23日順利移行，加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制,。

15,、676臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

1,、我們利用每星期二的例會(huì),，進(jìn)行服務(wù)講評，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足,，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰,，以提高整體服務(wù)水平。

2,、在服務(wù)講評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快,，如銀行承兌匯票保證金的管理,、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程,、委托貸款的處理、nova1.3,、1.4版本升級(jí),、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時(shí)了解掌握,，仔細(xì)應(yīng)付,，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平,。

3,、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下,，市分行科技部為我行解決了程序問題,，目前這項(xiàng)工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務(wù)要求,。

1,、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作,。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換,，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3、加大對差錯(cuò)的考核力度與督促,，降低差錯(cuò)率,。

銀行工作總結(jié)的寫作方法篇十一

經(jīng)過一年堅(jiān)持不懈的努力，20xx年的工作結(jié)束了,，這對我們銀行的每一位職員都是令人難忘的一年,，金融危機(jī)的影響使我們銀行的工作有了小小的困難，不過在困難中我們學(xué)會(huì)了戰(zhàn)勝困難,，最終迎來一年工作的大豐收,！今年工作的業(yè)績：

1、全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運(yùn)作良好,，核算水平上了解個(gè)臺(tái)階,。通過抓服務(wù)，抓培訓(xùn),，抓控制,，抓考核，抓安全,，圓滿,、優(yōu)質(zhì),、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度,，差錯(cuò)率更是為零,。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面,，獲得了“龍崗支行會(huì)計(jì)核算優(yōu)勝單位”的稱號(hào),。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆，累計(jì)收付現(xiàn)金03xx1萬元,，有力地推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。在提高核算質(zhì)量的同時(shí)，也注意做好“三防一?！钡墓ぷ?，實(shí)現(xiàn)全年無事故。

2,、各項(xiàng)存款穩(wěn)步,、協(xié)調(diào)、快速增長,。至xx年底,，我行人民幣自營存款32614萬元，比年初增加11738萬元,，增幅為56%,，完成計(jì)劃的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位,。外幣存款余額折美元518萬元,，比年初增加250萬元，增幅為93%,，完成計(jì)劃的500%,。

4,、國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好,。在xx年外部形勢因?yàn)椤皷|南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴(yán)峻的情況下，我行克服重重困難,，開拓了一批規(guī)模大,，效益好的客戶，超額完成了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù),。全年完成國際業(yè)務(wù)量2500萬美元,，完成任務(wù)的120%。

5,、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭,，服務(wù)水平不斷提高,。我行xx年加大了儲(chǔ)蓄工作的力度，實(shí)行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略,，通過不斷提高服務(wù)水平來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。至xx年底，儲(chǔ)蓄存款達(dá)12486萬元,，比年初增加3552萬元,，成為龍崗支行首家儲(chǔ)蓄存款超億元的網(wǎng)點(diǎn)，外幣折美元216萬元,，比年初增加56萬元,，均超額完成了計(jì)劃，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn),。

6,、增收節(jié)支初見成效。管理部xx年提出了“增收節(jié)支,，努力實(shí)現(xiàn)利潤最大化”的要求,，我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時(shí),，嚴(yán)把費(fèi)用關(guān),。使我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下，費(fèi)用支出比xx年下降了23萬元,，費(fèi)用率下降了個(gè)百分點(diǎn),。而且資產(chǎn)收益率按xx年可比口徑，比較上升個(gè)百分點(diǎn),，可以說xx年“增收節(jié)支”工作卓有成效,。

20xx年，可謂金融界的嚴(yán)冬,，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢,？總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：

1、對形勢分析準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)措施得當(dāng),，工作部署到位。布吉支行地處關(guān)外,，本地企業(yè)多是小型“三來一補(bǔ)”企業(yè),，且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦,，如果不清楚內(nèi),、外部形勢，不認(rèn)清“行”情,，就會(huì)沒有明確的市場導(dǎo)向和正確的市場定位,，這就會(huì)導(dǎo)致全行工作一盤散沙,，打亂仗。因此,，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究,，認(rèn)清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗,。xx年做的第一項(xiàng)工作就是搞好“四個(gè)研究”,，即：

研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，政策,、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃,；

研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競爭對手,，認(rèn)清形勢,；

研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況,，抓重點(diǎn),，分層次進(jìn)行管理。

2,、靠上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo),。年初總分行確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營,，改革創(chuàng)新,，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實(shí)證明是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針,，同時(shí)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況,，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣,，有力地推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

3、指導(dǎo)思想正確,。自從年初分行確定了“防范風(fēng)險(xiǎn),，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新,，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針后,，我行就結(jié)合本行實(shí)際情況，確定了“一個(gè)中心,，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想,。一個(gè)中心是把“組織資金,，運(yùn)用資金,，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實(shí)行“存款立行”的原則,。兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場開拓,，又立足于內(nèi)部管理。通過一手抓開拓,，一手抓管理,，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也注重內(nèi)部管理水平的提高,。兩個(gè)計(jì)劃就是財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃,。銀行經(jīng)營的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤的最大化，把握了財(cái)務(wù)收支計(jì)劃就等于把握了經(jīng)營方向,，而信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的有力工具,。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營目標(biāo)的可靠保障。布吉支行在xx年始終貫徹了“一個(gè)中心,，兩個(gè)立足點(diǎn),，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想，事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的,。至xx年底布吉支行自營存款折人民幣為36903萬元,，比年初增加13808萬元，增幅達(dá)59%,，增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中位居第五位,，國際業(yè)務(wù)完成2500萬美元，完成計(jì)劃的120%,，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)內(nèi)部管理水平也上了一個(gè)臺(tái)階,，資產(chǎn)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)“雙無”,，會(huì)計(jì)核算質(zhì)量不斷提高，第四季度差錯(cuò)率更是達(dá)到了零,。增收節(jié)支也卓有成效,，在業(yè)務(wù)量比去年增長一半的情況下，費(fèi)用節(jié)約了23萬元,，費(fèi)用率下降了個(gè)百分點(diǎn),。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計(jì)增長個(gè)百分點(diǎn)。這些都無不說明布吉支行“一個(gè)中心,，兩個(gè)立足點(diǎn),，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想是切實(shí)可行的。

20xx年是布吉支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康,、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年,。我行在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險(xiǎn),、規(guī)范經(jīng)營,、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針,，結(jié)合我行的實(shí)際情況,，堅(jiān)持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下,，克服了種種困難,，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿,、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項(xiàng)工作,。

在接下來的20xx年中，我們還是會(huì)堅(jiān)持20xx年的工作作風(fēng),，金融危機(jī)的陰云即將散去,，戰(zhàn)勝豬流感的信心讓我們能夠始終堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)發(fā)展才是最重要的。只有銀行的工作做好,，調(diào)整好了我們國家的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展,，那樣我們的國家將很快的成為真正的世界大國，那樣我們的國家明天才會(huì)更加的富強(qiáng),、美麗,！

銀行工作總結(jié)的寫作方法篇十二

xx年的鐘聲即將敲響，回首10年走過的路,。有太多的得與失,，悲與喜。10年對我來說,，是收獲的一年,。10年，我走出校門,，踏入社會(huì),。來到lt;興業(yè)銀行。

還記得剛來時(shí)的青澀,，對一切都一無所知,。我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會(huì)是什么樣的人?可是漸漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是多余的,。很幸運(yùn),，我分到了信貸中心，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)，可親的同事,。他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助,。一句關(guān)懷的話語,，一個(gè)甜美的微笑,，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵(lì)和感動(dòng),。

三個(gè)月很快就過去了,，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過的東西,。

最終鼓起勇氣,，問大家我可以幫忙做些什么?

剛開始做的都是些很瑣碎的東西，復(fù)印東西,，打印東西,，雖然微不足道，但還是很開心,，因?yàn)槲铱梢詭痛蠹易鲂┝λ芗暗氖虑榱恕?/p>

隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉,，我才漸漸知道，在銀行工作,，每天面對的都是些簡單而又復(fù)雜的東西,。簡單的工作，都要拿出百倍的認(rèn)真,。有時(shí)候一不小心就會(huì)犯一些很低級(jí)的錯(cuò)誤,，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題?？衫蠋焸兛偸遣粎捚錈?，一遍遍的講解。安慰我,，要慢慢來,。在大家的共同努力下，我們提前完成了個(gè)貸文檔基本資料的登記情況,?？粗鴮⒔?000份檔案登記完畢，心里充滿了成就感,，第一次,，我嘗到了勞動(dòng)的快樂。

三個(gè)月,，就這樣過去了,，在大家身上，我看到了對工作的熱情。在大家身上,，我懂得了一個(gè)道理,，永遠(yuǎn)不會(huì)有人告訴你什么該做，什么不該做,，也不會(huì)有人去提醒你,，你現(xiàn)在該做什么。工作上,，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn),，去尋找，去進(jìn)步,。

三個(gè)月,，我認(rèn)識(shí)到，在工作上,，一定要認(rèn)真,，負(fù)責(zé)，要做就做最好,。每天都要給自己目標(biāo),，給自己定位。

三個(gè)月來,，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足,。新的一年,，給自己定下新的目標(biāo)。

1,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。

3,、繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位,。

新的一年,，向自己的目標(biāo)努力。

銀行工作總結(jié)的寫作方法篇十三

作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,，幾年的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，養(yǎng)成了對于實(shí)踐的東西接觸的少，對于許多實(shí)際應(yīng)用問題不了解,。在網(wǎng)店經(jīng)理和主管以及營業(yè)室所有的同事的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下,，我逐步學(xué)習(xí)金融銀行常識(shí)和柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù),，到目前開始學(xué)習(xí)個(gè)人業(yè)務(wù)顧問這個(gè)崗位,。我認(rèn)真對待工作的每個(gè)環(huán)節(jié)和每個(gè)步驟，一步步提高自己,，完善自己,，使自己在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個(gè)崗位。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：

作為一名銀行柜員,，每天與金錢打交道,，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力,，能遵紀(jì)守法,，忠于職守、廉潔奉公,、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德,。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面。在目前的工作崗位上,，能夠不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn)，要求很高,，堅(jiān)決不做違反員工守則要求的事,。

在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，積累經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力,，能夠從容的接待客戶,，應(yīng)對柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能,、組織管理,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高,。因?yàn)槲抑乐挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確,，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),，把金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng),，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時(shí)間,。

能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù),，達(dá)到了預(yù)期的效果，在儲(chǔ)蓄工作中,，都能保質(zhì),、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí),，也鍛煉了自己,，經(jīng)過半年的不懈努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，為建行做出更多的貢獻(xiàn),。

主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時(shí)代在變,，環(huán)境在變,，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上成立武漢市農(nóng)商行在即,，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新理論,，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo),。

總之，這半年來感覺自己有了不小的進(jìn)步,，但不足之處仍然存在,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足,。在轉(zhuǎn)正后制定出我新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步,，為建行的明天而盡心盡責(zé),。

銀行工作總結(jié)的寫作方法篇十四

時(shí)光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間,，2013年就過去了,，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力,，不斷進(jìn)取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將2017年工作狀況匯報(bào)如下：

一,、2017年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗(yàn),、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作,，就務(wù)必先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,，在較短的時(shí)間內(nèi)透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息、尋求支持,，成功營銷xx貴族白酒交易中心,、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,，但為未來儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末,，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬元,，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資,、ps商戶,、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機(jī)關(guān)，深入客戶,，沒有公車時(shí)坐公交,，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條信息祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念。

熱情,、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對客戶,，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同,。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔,。2013年,，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元，按時(shí)清收貸款641萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全。

三,、存在的問題,。

在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績,，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學(xué)習(xí)不夠,，應(yīng)對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化,，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐,。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng),。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自我,，以上不足我正在努力改正,。

四、今后努力地方向,。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改善工作方式方法,，用心努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力,，夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難。

銀行工作總結(jié)的寫作方法篇十五

20xx年是銀行極為特殊和艱巨的一年,在努力發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時(shí)又要兼顧it藍(lán)圖的投產(chǎn)事業(yè),在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全員的不懈努力,，求真務(wù)實(shí),，積極調(diào)整營銷策略，不斷突破創(chuàng)新,，為了新一輪的目標(biāo),，文化名居分理處統(tǒng)籌發(fā)展，不斷發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶,，提升我分理處市場占有率,，雖然離分行原定目標(biāo)仍有一定差距，但我分理處將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，以便在第二季度有新的突破,。

人民幣負(fù)債業(yè)務(wù)截止3月31日余額為14829萬元，較年初新增2221萬元;人民幣對公儲(chǔ)蓄存款余額為1435萬元,，較年初新增590萬元;外幣儲(chǔ)蓄余額為153萬元,，較年初新增55萬元;零售貸款余額為20xx萬元,較年初新增319萬元;中銀系列信用卡新增138張;銷售理財(cái)產(chǎn)品累計(jì)銷售1092.3萬元;新增vip客戶5個(gè);貴金屬銷售5萬元。

盡管我銀行網(wǎng)點(diǎn)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)上有所收獲,，但是仍然存在許多不足,。

1. 員工客戶資源有限。我網(wǎng)點(diǎn)多年來形成的工作氛圍,，造成員工工作積極性不高漲,。老員工的客戶資源基本耗盡，缺少發(fā)展新客戶的激情,，新員工經(jīng)驗(yàn)尚淺,，缺少營銷資源，營銷能力仍有待提高,。

2. 網(wǎng)點(diǎn)雖然地處小商品市場這一商圈,，但這一地段卻集中了工行，建行,，交行,，郵政銀行，郵政儲(chǔ)蓄,，及我行兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。由此看來,，該地段的競爭是非常激烈的,。我網(wǎng)點(diǎn)員工多次到小商品市場內(nèi)發(fā)展客戶，并未受到理想的效果,。

3. 網(wǎng)點(diǎn)人員對部分業(yè)務(wù)知識(shí)非常不了解,，尤其是關(guān)于公司業(yè)務(wù)方面的知識(shí)知之甚少。我網(wǎng)點(diǎn)曾經(jīng).也因?yàn)橹R(shí)不足而導(dǎo)致無法解答客戶的狀況，但經(jīng)過調(diào)整,，已經(jīng)得到了極大的改善,。

銀行工作總結(jié)的寫作方法篇十六

xxx年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自我,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。在我的努力下，xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故,。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，業(yè)余攬儲(chǔ)xxx萬元，營銷基金xxx萬元,，營銷國債xxx萬元,，營銷保險(xiǎn)x萬元，營銷外匯理財(cái)產(chǎn)品--匯財(cái)通xx萬元,。營銷理財(cái)金帳戶xx個(gè),。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。個(gè)性是之后到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,，多問、多學(xué),、多練,，透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如:xx月xx日,，王先生來我行取款,，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶,，每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),，并誠懇的請他為我行提意見，同時(shí)還推薦他開理財(cái)金帳戶,，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在xx萬元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考,。xx月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行,、招商銀行,、中興實(shí)業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距,，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺,，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了推薦把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果,。

二、勤奮務(wù)實(shí),，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職,。

一年來，我先后從事儲(chǔ)蓄員,，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位,，無論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表xx多份。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行,，都代表我行的形象。所以,，我對自我高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，用心為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度,。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自我所學(xué)掌握的知識(shí),，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,，關(guān)好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴。

在平時(shí)有顧客對我們的工作有不一樣看法的時(shí)候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。

在我做好自我工作的同時(shí),，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫忙其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫忙其他人,，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三,、開拓市場,，尋找新的增長點(diǎn),。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。從朋友那里得知,，王先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在建行，明白我們攬儲(chǔ)任務(wù)重,，叫我去宣傳一下,，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶,，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來,。為搞好營銷,，擴(kuò)大宣傳力度，我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品,，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果,。xx月x號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì),，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財(cái)通利率狀況,，有個(gè)客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財(cái)通,。

新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自我,，提高自我的整體素質(zhì),。一、道德方面,。做為客戶經(jīng)理在品德,、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心,，作風(fēng)正派,，自律嚴(yán)格，潔身自愛,。

二,、心理方面,。客戶經(jīng)理心理要成熟,、健康,。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗,。還要有用心主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí),，還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力,，語言、舉止,、形體,、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗,，在語言上要風(fēng)趣幽默,，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。

三,、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng),、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款,、存款,、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí),。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí),、經(jīng)濟(jì)知識(shí),，個(gè)性是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶帶給多種可供選取的投資理財(cái)方案的潛力。

四,、營銷方面,。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手,。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識(shí),，又要身體力行,，用心參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧,、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等,。