報告作為一種交流工具，還要關(guān)注演講技巧和口頭表達能力的培養(yǎng),。那么我們該如何寫一份高質(zhì)量的報告呢,？首先,，要明確報告的目的和受眾,，確定所需要傳達的核心內(nèi)容和關(guān)鍵信息,。其次,，要進行充分的調(diào)研和數(shù)據(jù)收集,，確保報告的準確性和可信度。接下來,，要合理組織報告的結(jié)構(gòu)和篇章,，包括引言、主體和結(jié)論等部分,，使報告更具邏輯性和條理性,。最后，要注意語言的準確性和表達的清晰性,，避免使用專業(yè)術(shù)語和難懂的詞匯,，使報告易于理解和接受。小編收集的報告范文涵蓋了各個領(lǐng)域和不同主題,，特色豐富,。

教育顧問的工作總結(jié)和個人業(yè)績報告篇一

獵頭顧問是專為客戶提供中、高級職位及特殊職位人才招聘及相關(guān)咨詢服務(wù)的專業(yè)服務(wù)人員,，是獵頭公司必須具備的高級成員,。今天本站小編給大家整理了獵頭顧問職位。

希望對大家有所幫助,。

不知不覺中來公司已經(jīng)一年多了了,，回想起一年前，自己還是一個對銷售零概念懷著忐忑心情,，步入到這個完全陌生的領(lǐng)域來工作時的情景,，似乎就在昨天，但是跟那時比起來,，現(xiàn)在應(yīng)該算是小有經(jīng)驗了吧!不過這些真的是要感謝這一年來同事們在各方面給予我的幫助和支持,，同時在公司大環(huán)境的熏陶之下也培養(yǎng)了我從事這個行業(yè)的興趣與信心。

目前來看整個獵頭行業(yè)似乎進入了嚴冬,，市場越來越成熟,，競爭過于激烈，有時甚至出現(xiàn)惡性競爭現(xiàn)象,?？偟脕碚f**公司在這樣的大環(huán)境下整體情況還在穩(wěn)步上升，說明我們還是有很強的競爭優(yōu)勢的,。但是怎樣在這樣的環(huán)境下站穩(wěn)腳跟,，在行業(yè)內(nèi)做強做大，作為一名銷售人員首先考慮的無疑是提高銷售目標(biāo),，占領(lǐng)市場份額,。

一、就我個人對xx年開拓業(yè)務(wù)方面現(xiàn)做如下總結(jié)：

1,、業(yè)務(wù)開拓地域：

xx年我個人開拓業(yè)務(wù)地域還是集中在廣東省內(nèi);一方面廣東省內(nèi)對于人才的需求在數(shù)量上要多于其它省市,，并且高級職業(yè)經(jīng)理人以及高級技術(shù)人員在這個區(qū)域內(nèi)需求量相對較多;另一方面,，特殊的地理位置決定了目標(biāo)客戶對于新興事物接受較快，對于高層職位用獵頭形式招聘較為接受,。對于銷售人員來說比較好做前期的說服工作,。但是另一方面正因為有這樣的市場存在，由于行業(yè)壁壘不強,，現(xiàn)新成立公司日益增加,，各公司操作水平參差不齊，也曾在開拓業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)過一些客戶惡意壓價現(xiàn)象,。對于此種現(xiàn)象,，如果客戶對用此種方式招聘意向較大的，我個人一般都是先向客戶闡明客觀原因,，讓其理解收費的標(biāo)準與其服務(wù)質(zhì)量有著直接的聯(lián)系;在這過程中,，盡量舉一些實例，并跟據(jù)實際情況給到其一些建議,，讓客戶公司從言語中感悟到“”在獵取人才方面的專業(yè)性,。那么即便此次合作未有結(jié)果，也會給相關(guān)人員留下深刻印象,，對于“頂才”在行業(yè)內(nèi)聲譽做一個很好的鋪墊,。

隨著后半年拓展工作的繼續(xù)，有明顯的感覺到浙江,、江蘇一帶外資企業(yè)進駐形式非常之明顯，對于生產(chǎn)型企業(yè)中高層人員需求量有所增加;聯(lián)系過程中大部分客戶還是比較看重公司所在地域和前期費用,。在日后的工作中還要多跟同事一起探討開發(fā)異地客戶的經(jīng)驗,。

2、開發(fā)客戶行業(yè)總結(jié),。

這一年較為集中在生產(chǎn)型企業(yè)和it軟硬件行業(yè)的開發(fā),，其它一些是有需求的零散客戶。生產(chǎn)型企業(yè)從今年七八月份開始,，對于高層人員的需求量明顯增加,，特別是對技術(shù)出身的高管人才。但是由于其企業(yè)的特殊性質(zhì),，其對此種招聘方式和費用方面的認識有待于提高,，所以給拓展工作也帶來了一定的難度。

相對于生產(chǎn)型企業(yè),，大部分it企業(yè)的前期接洽則顯得較為順利,，此行業(yè)公司目前對于中層的研發(fā)力量似乎都顯薄弱;個別企業(yè)對于公司內(nèi)部單一領(lǐng)域的研發(fā)出現(xiàn)斷檔，急缺項目帶頭人的角色,。針對這一情況如何把拓展客戶公司從前期接洽引入到后期的實質(zhì)性的談判顯得由為重要,。但我個人似乎總是在這一環(huán)節(jié)顯得心有余而力不足,。關(guān)于此階段，工作及談判技巧性還有待于進一步提高,。

3,、對潛在客戶行業(yè)及其所在領(lǐng)域知識的總結(jié)。

對于銷售人員來說,，職業(yè)嗅覺顯得格外重要,。那么對獵頭行業(yè)的銷售人員來說似乎除了對各行業(yè)的最新動態(tài)及各大公司時事的積累并做出重點服務(wù)的行業(yè)判別外，同時還要對同行業(yè)公司進行密切關(guān)注,。

在這過程中,，無疑給從業(yè)人員帶來了新的知識充擊。就本人而言,，對于這些知識的積累多來自于業(yè)內(nèi)朋友的交流,，平時的報紙雜志及新聞。但跟公司內(nèi)部同事關(guān)于潛在客戶行業(yè)的溝通交流并不多,，希望在日后的工作中,，能夠增強信息交流。一方面可以拓寬自己的知識面;另一方面,，通過這些信息能夠增強自我的職業(yè)嗅覺,，在工作的同事及時辨別工作的重點方向。同時這些信息也有助于跟客戶的談判過程中為自己增加談判籌碼;俗話說：“知已知彼,，方能百戰(zhàn)百勝”;對于客戶而言我們了解的行業(yè)情況越多,，愈會顯得我們對其行業(yè)情況了解深刻，給客戶的專業(yè)形象也就更深刻,。

4,、工作中的不足。

一年來,，雖然自己在工作中取得了一些成績,，但還存在著很多不足。一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)請示的多,，匯報少,，為公司出注意想辦法的少。二是開展工作前調(diào)研不夠,，有些情況了解得不夠細,，不夠?qū)崳粔蚨?，掌握材料不夠充分,，使工作被動,。三是對于新信?包括同行業(yè)競爭對手方面)的來源渠道少,，跟同事在業(yè)務(wù)方面的溝通不多,。在新的一年里，我將揚長避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅,，力求把工作做得更好,。

二,、伴隨著公司的壯大我們共同成長。

在過去的一年中,，公司的不斷壯大我應(yīng)該是深有體會的,，作為公司的一名“老員工”公司的每一次變化都讓我深深的感受到它的成長。從每周的例會,，到每月的公司活動;從半年一次的旅游到定期的培訓(xùn)課程再到這次的工作總結(jié),。雖然這些在實施過程中存在著一些問題，但不可否認的“”在成長,，我們的隊伍在壯大,，并正朝著更有前景的方向一步一步邁進著。對于這些我相信“”的每一個員工都例例在目,。

1,、關(guān)于公司的文化，我想每個同事都對其有著不同的理解,，那么怎樣把這些不同統(tǒng)一起來?我想將是公司的領(lǐng)導(dǎo)面臨的一個新課題。

這其中也不乏激勵機制的建立,，營造一個靈活有效的人才環(huán)境,，使個人利益與公司目標(biāo)息息相關(guān)，個人能把公司的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè),，使公司長期,、穩(wěn)定、健康地發(fā)展確實是大有裨益的,。比如公司的目標(biāo),，及下一步的規(guī)劃或計劃是否可以讓員工們參與其中，這樣做有幾點好處：一是讓員工深刻體會到其真正是公司的一員,，使其有歸屬感;二,，可以讓公司領(lǐng)導(dǎo)通過此種方式了解每個員工的想法及其更深層次的心理需求;三,，可以讓目標(biāo)分別落實到團隊里的每個人，使其下一步工作的目標(biāo)和方向更加明確;從而使公司實現(xiàn)目標(biāo)計劃的難度系數(shù)降低,，真正體現(xiàn)出團隊的作戰(zhàn)的優(yōu)勢;四,，公司實現(xiàn)目標(biāo)后可以說不論是團隊作戰(zhàn)實力，還是公司的總體實力都上了一個新的臺階;而對于團隊成員來說,，得到的不僅是薪金獎勵,，那種完成任務(wù)的成就感和喜悅心情不單單是獎金可以等價代換的。

公司制度的不斷完善以及各種福利的健全,，可以使員工們拋掉一些顧慮以更加飽滿的熱情投入到工作中去,。xx年公司健全了社保、養(yǎng)老保險,、醫(yī)療保險等福利,，使員工有了一些基本保障，在生病時可以啟動自己的帳戶,，為自己節(jié)約一筆開銷,。但是人們常說：“有什么別有病”，真生病了,，不止是花掉一筆費用,，更重要的是身體受罪，家人朋友擔(dān)憂的同時,，也耽誤了手頭工作,。很多公司在健全公司福利制度中加入了，年度體檢福利,，這種制度我司是否可以進行效訪,，讓“以人為本”的文化在公司中更加發(fā)楊光大，把同事們對疾病的隱患消滅在啟蒙狀態(tài),，從而有針對性的加強體制鍛煉,。

2、關(guān)于團隊活動,。

公司在不斷的壯大,，并把原來每天都見面的同事分開在了不同的樓層，大家彼此有時候一兩周都不一定見到一面,，但是每月一次的團隊活動把大家的距離又拉近了,，而且每次的活動可謂是多姿多彩，滿足了不同員工的不同需求,。但每次總是感覺時間叢叢還未盡興,，大家就各奔東西了(不知道別人是不是跟我有一樣的感覺，花在路上的時間跟活動的時間差不多一樣長)。那么是否在活動完之后大家可以自愿去留,，一起獵頭顧問職位個人工作總結(jié)制再次餐飲活動呢?也許在別人看來這只是吃一頓飯,，但這頓飯背后拉近了多少同事之間的心與心之間的距離呢?!相比較起運動來，這畢竟也是一次溝通和交流的機會啊!(前面組織活動的時間可以提前或延后1到1.5小時,，空余出吃飯時間),。

3、關(guān)于公司的周例會制度,。

市場拓展人員的工作由于工作性質(zhì)的特殊性,，例會頻率可能有時沒有做后期的同事那么頻繁，但可以不定期的參加后期同事的例會,，這樣可以把做前期跟客戶溝通中遇到的問題以及在推薦候選人工作過程中遇到的問題進行交流和分析,，畢竟前后期工作是有一個過渡的。后期面臨著獵尋候選人的壓力,，前期面臨著候選人出現(xiàn)問題時被客戶斥責(zé)的難處,。交流多了，大家可以互相理解,。并使工作順利完成,。

4、關(guān)于公司的培訓(xùn)(提高公司的文化氛圍),。

公司業(yè)務(wù)的不斷擴大,，使得我們的隊伍也在不斷的壯大，年齡結(jié)構(gòu)比較集中并且年輕化是最大特點,，這使得“頂才”變得越來越有朝氣,。怎樣使得這樣一個團隊在行業(yè)群雄逐鹿的今天提高團隊的做戰(zhàn)實力?我個人認為應(yīng)該加強團隊的學(xué)習(xí)氛圍的建設(shè)和公司培訓(xùn)制度的完善。

在這一浪接一浪的知識管理熱潮中,，幾乎所有企業(yè)都開始逐步重視起企業(yè)文化氛圍的建設(shè)來,。不知道別人是否跟我有同感，學(xué)習(xí)氣氛濃厚的區(qū)域,，人們的思想和言行都會受到很大的影響,，甚至可以深入到形體氣質(zhì)中去。不定期的組織主題進行學(xué)習(xí)或傳播一些新的知識,，可以提高團隊的整體精神面貌,，使團隊更具凝聚力。而公司的不定期培訓(xùn)可以再未來的工作中繼續(xù)完善,。由不定期到定期,，通過這種形式,，員工們可以了解到不同行業(yè)的行業(yè)知識,，和最新動態(tài)，提高個人的業(yè)務(wù)能力,，這樣長期以往的堅持下去相信整體的戰(zhàn)斗力也會得到相應(yīng)提高,。

隨著時間的推移,，xx年退出了歷史的舞臺，新的一年開始了,，它帶著我們每個人對未來的憧憬,，同時也給每個人帶來了新的希望，我們也會在新的一年邁開嶄新的一步,，走向更美好的明天,。

任何事情都不是一帆風(fēng)順的，獵頭行業(yè)更是這樣,?？蛻糁币藭r獵頭著急，找到人選沒有安排面試也著急,，面試沒有及時反饋同樣著急,，面試通過了，入職前會有很多變數(shù)不免讓人擔(dān)憂,，入職后候選人和企業(yè)的互相融入也是一個關(guān)健問題,。把獵頭稱為項目經(jīng)理很貼切，項目的任何一個環(huán)節(jié)出問題都會有相應(yīng)的反饋發(fā)生,。20xx年我和同事們有幸的經(jīng)歷了上述的很多情況的發(fā)生,，還好我們經(jīng)受了考驗。

對待獵頭工作的態(tài)度有些改變,。剛開始做獵頭時更多的是考慮找到合適的人選符合企業(yè)的需要,，這種匹配更多的從jd表面的描述去研究，慢慢的發(fā)現(xiàn)在尋訪中候選人和企業(yè)的文化和性格差異也很重要,。也許一個侯選人在企業(yè)發(fā)展的某一階段是符合的,，但是脫離了特定的歷史時期也許只能成為犧牲品了。時間,，地點,，人物，事件都要對才可以,，正所謂天時地利任何,。

金子終有一天會發(fā)光，付出都會有收獲,，只是早晚而已,。去年推給a公司的候選人不合適，但是可能會適合b公司現(xiàn)有項目的候選人,，和候選人保持聯(lián)系溝通,，候選人這個金子某一天就會發(fā)光。

沒有難做和容易做的case，很多事情都是相對的,。容易做的職位往往尋訪范圍比較大,，客戶相對比較挑剔，難做的職位往往人選很有限,，但是只要進入這個圈子,，事情也可以很好的解決。面對任何一個項目,，冷靜客觀的分析很重要,，不能一開始就給自己設(shè)限或者盲目的樂觀。獵頭行業(yè)也是一個培養(yǎng)心態(tài)的行業(yè),。

在期待的20xx年,，打算在如下幾個方面改善和努力:。

二,、鞏固建立熟悉行業(yè)的渠道,。根據(jù)個人推薦成功的總結(jié)，朋友推薦的準確度和成功率非常高,，多向行業(yè)的候選人學(xué)習(xí)很重要,，有他們的幫助和支持很重要。

三,、提高候選人的深度和層次,，做到真正的獵頭,。任何一個行業(yè)都是一門深不可測的學(xué)問,，很多候選人窮其職業(yè)生涯都沒完全了解它，更何況只是外圍的獵頭顧問呢,。

五,、有針對性的挑戰(zhàn)一些難度系數(shù)比較高的職位,，讓獵頭成功案例新年進行刷新。

20xx年受金融危機影響,，獵頭行業(yè)會有一些情況發(fā)生,，但是還是值得期待的。因為任何危機發(fā)生,，只能會對局部的行業(yè)影響較大,，肯定會有新的行業(yè)誕生，新的行業(yè)必然需要人力資源去支撐和發(fā)展,，這工作非獵頭莫屬,。比如3g的出臺就是一個很讓人期待的行業(yè)。另外,，世界發(fā)展越來越科學(xué),，人們面對自然災(zāi)害和經(jīng)濟危機,，并不是坐以待斃，而是積極的采取措施防范或者是降低危害,，相信人類的智慧。一起努力,，20xx!

自入職以來,，已有一月多了，從未出單,，特寫此總結(jié),，以做經(jīng)驗。

初次踏入這一陌生領(lǐng)域,，總帶有一絲不自信,。在這一行，這也算是大忌,。不知自己是否適合做這個,，或是社會閱歷太淺，還是自己想做的太完美,，亦或是自己的習(xí)慣性程序邏輯思維在做怪等等,，可能與這些都有關(guān)系，使自己遙遙落后于同事,。今天思考再三,，總結(jié)出來一些門道，還望大家多多指教,，深入交流,。

我們的職業(yè)叫獵頭顧問，而我頂多算個助理或代表,。說白了我們的工作就是紅娘配對,，與人打交道的。即是與人打交道,，當(dāng)然就少不了找客戶,，拉業(yè)務(wù)，而我們工作全部用電話和網(wǎng)絡(luò)完成,。首先說一下我們的工作流程,，先是找客戶、問需求,，然后是簽合約,、找人才?？偟膩碚f工作能不能做好,，就看一下幾點,。

(一)找客戶的數(shù)量和質(zhì)量。

客戶是什么?有人說客戶是上帝,，是的,。客戶是我們業(yè)務(wù)根本,，我們賺的就客戶的錢。業(yè)務(wù)講究“量”,，數(shù)量和質(zhì)量,。只有數(shù)量越大，質(zhì)量越好,，我們的業(yè)務(wù)才上的去。之前不懂,，只是一味地想客戶多可以了和快速完成每天的任務(wù),，而忽略了客戶的質(zhì)量,。

(二)電話量有沒有達標(biāo)。

自認自己不是一個狙擊手,，只有擴大范圍尋找機會,，而電話量的多少決定了機會的多少,。在客戶的基礎(chǔ)上，只有加大自己的電話量,，才有更多的機會和客戶,。

(三)對專業(yè)知識的探究,。

這一點很重要。在這個社會分工日益明確的時代,，比的是誰更專業(yè),。這方面是必學(xué)的,，不能只靠公司的這些培訓(xùn)。做我們這個,，更要具有全方位的知識,，私下也要更多的學(xué)習(xí)一下工作所牽連到其他方面的知識，要循序漸進,。

(四)對工作技巧的分析,。

對中國文化有一定了解的我，知道什么都要變通,。做我們這個更尤甚之。理論是紙上談兵,，實踐才是真道理,。這方面我做的不太好，今后會多向同事學(xué)習(xí),。

(五)自己的工作狀態(tài),。

無數(shù)的成功學(xué)告訴我們，心靈的力量是多么的強大,。哲學(xué)一點內(nèi)因決定外因,，首先是想做好，然手才是可能做好,、能做好,。我要保持好自己的激情。

(六)對自己的習(xí)慣性格的分析,。

從今天起我要改掉自己以往懶散的性格,，更加勤奮的工作。關(guān)心世界大同和人類的終極關(guān)懷,。對自己負責(zé),，公司負責(zé)，和客戶負責(zé),。洗腦真厲害,，突然自己也羊皮卷了。好與壞只是那么一紙之隔,。當(dāng)然我是正義的,。

(七)如何加強個人的執(zhí)行力和團隊的執(zhí)行力。

兵貴神速,，時間是制勝的有力法寶,。以往回復(fù)客戶總是太拖拉，今后我更要加強自己的執(zhí)行力,。個人的力量是弱小的,，更要配合好團隊,，自己牛團隊才牛，團隊牛自己才更牛,。要快速響應(yīng)團隊的號召,，加強團隊的執(zhí)行力。

教育顧問的工作總結(jié)和個人業(yè)績報告篇二

捧著累累的碩果,，迎著冬日的陽光,，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了新的一年,。對于我個人來說,，是豐收的一年，特別是在這20xx_年里收獲了太多太多,，需要感謝的人太多太多,。在這里，我謹向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝,！并對電話銷售這方面工作做一個總結(jié)：

我們對電話銷售團隊進行了整合,，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人,，客服部銷售人員現(xiàn)有人,；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進行了詳細分工,；制訂了銷售規(guī)則,，與產(chǎn)品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動,，完成總業(yè)績百分之xx,，其中，完成重點產(chǎn)品電話銷售工作百分之xx,。我們具體做好了以下幾項工作：

1,、強化培訓(xùn)。

強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn),。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì),、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè),，結(jié)合培訓(xùn)人員需求,，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟,。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中,，做到人一套，方便教學(xué),、方便復(fù)習(xí),、自學(xué),，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果,。教師做到分工明確,，責(zé)任到人。

每次培訓(xùn),，由專業(yè)授課教師,，按照日程表進行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂,，實作具體,、有針對性，一看就會,。如,，_月_日，老師為我們進行了職稱英語培訓(xùn),，取得了很好的效果（我用27號前后的兩組數(shù)字進行比較）,。

2,、更新系統(tǒng),。

聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新,，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ),，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升,。

3,、細化分工。

對呼入呼出進行了細化,，并明確分工,。在呼出方面，加大呼出密度,，以便更多的人了解到學(xué)校,，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源,。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,，進行了多次促銷活動，取得了較好效果,；呼出方面,，進行未付款訂單的跟進，在學(xué)員跟進方面,，及時了解學(xué)員處于哪個進度及時進行跟進,。

每個新開發(fā)的學(xué)員,，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析,。通過召開每月一次例會來分析近來學(xué)員的狀況,，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進,，對于成交的學(xué)員我們及時分享經(jīng)驗,，以供大家學(xué)習(xí)。

同時,，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售,，及時和老學(xué)員溝通。在啟用新品時,，首先通知老學(xué)員,，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受,，我們作相應(yīng)的改進滿足他們的需求,。對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的,。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福,，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。

在平時,，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò),，關(guān)心他們的狀況，增進感情,。如果方便的話,，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進我們和老學(xué)員之間的關(guān)系,。經(jīng)過我們的努力,，半年來，老學(xué)員成單量達到個,。

4,、完善制度。

為更好地促進工作,，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》,，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定,、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定,，違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,，以上這些成績的取得,，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果,，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果,。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基,，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎(chǔ),。

雖然在20xx年來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足,，主要有以下幾方面的問題：

1,、呼入方面。

咨詢應(yīng)對能力不足,，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓(xùn)力度,。

2,、呼出方面。

目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪,，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化,。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠,。

3,、有的僅憑感覺銷售,。

對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析,，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。

4,、團隊氛圍一度出現(xiàn)問題,。

業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績,。

教育顧問的工作總結(jié)和個人業(yè)績報告篇三

年是充滿夢想和激情的一年,，也是本人進入房地產(chǎn)行業(yè)的一年。

這年3月,，有幸加入xxxx置業(yè)公司,，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛,，用心去做好每一件事情,。作為銷售部置業(yè)顧問的我，至今任職半年時間，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，和同事們共同完成的銷售工作?，F(xiàn)就任職半年來的具體情況總結(jié)如下：

剛開始公司將對房地產(chǎn)一無所知的我安排到售樓部學(xué)習(xí)及工作，我學(xué)到了很多東西,，且明白了要做一個有責(zé)任感的人,，做一名公司喜愛的員工。在這里,，我感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵的人,，例如各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們。剛進入這個項目時,，工作略顯繁忙,，因為那個時期正是臨近項目首期開盤的日子，當(dāng)時的我既是專業(yè)知識不過關(guān),，談客能力不足,，又是要做好開盤事宜的準備，并且個人的客戶量微乎其微,，越是臨近開盤日期,，本人就越是很焦急，幸好的是在這個期間領(lǐng)導(dǎo)沒有給予我任何的壓力,，相反還時時刻刻的給予本人以鼓勵,，沒有給本人下過重的銷售任務(wù)。這里整個團隊都充滿了激情,，慢慢地工作也上手了,。這里的每位同事都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進步,，當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶,，完成銷售業(yè)績做好前期準備。最好的見證就是首期開盤的銷售任務(wù)的基本完成,。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助,，使得我們接待客戶過程也更加自信，同樣因為喜歡這份工作,，我們將做得更自信和出色,。

在二期開盤銷售中，本人銷售業(yè)績很差,，曾經(jīng)動搖過對這份工作的信心,，認為自己不太適合做這份工作，又或者是勝任不了這份工作,。因為業(yè)績不好,，也就是自己最終能掙到的薪水就少，這對自己堅持這份工作的信心造成一定的沖擊。近來,，公司相繼有很多項目增減工作人員,，這樣的變動給以每一個身在銷售崗位上的置業(yè)顧問有很大的煽動，每當(dāng)有新朋友問到你是做什么時,，答案得知后他們都會說到近年的買房政策以及"估計不會好賣吧,！"，這樣的話語給以我們的失落情緒,，想必大多同事都曾有過這樣的感受,，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧,?？墒牵陨韽男〉慕逃?jīng)歷中有過一句話叫做："堅持到底就是勝利",，平日里聽得多了,，我們都只把它當(dāng)做了一句口號，但是仔細想來其實意義非凡,。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步,，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了,，你可能收獲的會比你想象的更多,。所謂"剩"者為王，必定需要堅持下去,。

近來,，項目接近尾盤的境況，使我們大家的思想都放松了下來,，其中也包括我自己在內(nèi),，在工作時間內(nèi)看起了電影，此刻的我還在深深懊悔之中,，不是懊悔被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn),，而是懊悔自己不該僥幸去做任何事情,。在此,，我對于自己拿工資而在工作時間內(nèi)不做工作的事感到很歉意，同時,，感謝領(lǐng)導(dǎo)們給予的批評,，這也是對于我今后無論做什么事情都是一次很好的警醒。我深刻認識到,，平時老是在思考如何提高業(yè)務(wù)知識,，其實，自覺自發(fā)的工作就是對自己能力的最好檢驗。

審視檢查自身存在的問題,，我認為主要是銷售技巧上還有待提高以及近來的散漫工作態(tài)度,。個人欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗少有關(guān),；在接待過程中,，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象,，以及對于以上不足之處,，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)；平時多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識,；突顯本項目的核心優(yōu)勢,；增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣,；接待客戶后應(yīng)盡多分析,、思考、總結(jié)說辭,；通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力,，以期許能為公司帶來更高的效益。在工作中我始終相信態(tài)度決定一切,，當(dāng)受挫不理想時,，工作態(tài)度最能反映出我們的價值觀念。積極,、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，相信什么樣的態(tài)度會決定什么樣的成就。以上列舉的不足之處,，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。

明確的目標(biāo)，才能有的放矢的開展自己的工作,。14年即將到來,，用心做好工作中的每一件事情，全面提高自己各方面的能力,，并為公司發(fā)展效力,。在新的一年中，積極配合公司完成各項任務(wù)指標(biāo),。當(dāng)然,，在能力方面,，我們還需要提高，以達到我們團隊的目標(biāo)超額完成拿到優(yōu)秀項目獎,，這個目標(biāo)一方面是對自己的激勵和鞭策,，另一方面是希望能通過自己的努力為公司創(chuàng)收，這是我極力渴求的,，并隨時把目標(biāo)放在心上,，目標(biāo)與行為共同起步！1,。提高自己各方面綜合能力,。主要是加強銷售技巧的提高。2,。平時多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和市場政策知識,，提升專業(yè)形象。3,。做市場調(diào)查,，做到知己知彼。4,、積極主動地完成公司的各項工作任務(wù),。5、加強團隊協(xié)作力,、共同進步,。

總結(jié)語。

每天清晨,，當(dāng)太陽剛剛升起,，您就已經(jīng)自覺自發(fā)地去工作，這就是對工作的一種發(fā)自肺腑的真愛,。有了愛,，我們更加主動積極地去完成工作，才能對工作充滿激情,，也才能最終用激情去點燃夢想,。

教育顧問的工作總結(jié)和個人業(yè)績報告篇四

不知不覺20__年已經(jīng)結(jié)束，加入__有限公司已經(jīng)大半年時間,，在這短短的半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20__年房地產(chǎn)行情雖然不是很好,，但越是這樣越能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，增加了一份人生閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里收獲頗多非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)。現(xiàn)已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

一、重點突破,。

看似簡單的工作,，更需要細心與耐心。從接第一個客戶的電話措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,。來到這個項目的時候?qū)τ谛碌沫h(huán)境新的事物都比較陌生在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)，明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深地喜歡上了,，這份工作同時也意識到自己的選擇是對的。

二,、亮點工作,。

1、良好的工作態(tài)度,，熱情微笑接待客戶,，耐心向客戶介紹樓盤信息。主動給客戶倒水做到細心周到服務(wù)讓客戶滿意留下深刻印象,。

2,、在接待過程中能夠靈活運用一些銷售技巧注意觀察。向領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗多的同事學(xué)習(xí),。在談話中挖掘出客戶心理所需,，針對不同的客戶給予不同的分析和講解做到“會說話”經(jīng)常性的約客戶過來看房子讓客戶更好的了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶購買信心做好與客戶的溝通對于意向不錯的客戶要及時跟蹤,，做出幾種不同的方案,，便于客戶考慮,，使客戶的選擇更明確,，促進進一步的銷售;適當(dāng)?shù)臅r候逼定是使客戶盡快成交。

3,、積極配合營銷部的所有活動,，與同事團結(jié)協(xié)作樂觀面對,，展開市場為了擴大營銷部的來訪量,，根據(jù)市場分析選擇持續(xù)性,，選擇性,，經(jīng)常性的外出派送單頁如周邊反應(yīng)不錯的小區(qū)，市場及周邊事業(yè)單位,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)等等不僅做到宣傳同時為了提高成交量在努力進行中。

三、存在差距,、困難及不足總結(jié),。

一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),。

1)有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實對于這種客戶可能采用迂回或以柔克剛的方式更加有效,，所以今后要收斂脾氣增加耐心使客戶感覺更加貼心才會有更多信任,。

2)對客戶關(guān)切不夠有一些客戶需要銷售人員的時時關(guān)切，否則他們有問題可能不會找你詢問而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣我們就會對他的成交喪失主動權(quán),，所以以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機操控全局而且還可以增加與客戶之間的感情增加帶客率,。20__年工作思路,、建議展望未來在以后的日子中我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要求加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。廣泛地了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),。

四,、20__年自己的工作思路。

做好以下幾個方面的工作：

(一)尋找有實力客戶以擴大銷售渠道,。

(二)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時,，計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

(三)制定學(xué)習(xí)計劃,，學(xué)習(xí)對于銷售人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方面來補充新的能量,。

20__年工作建議：

(一)營銷部可以多開展有客戶之間的互動，大型活動,。

(二)在不影響公司利益的前提下,。大量的促銷，吸引來訪。

教育顧問的工作總結(jié)和個人業(yè)績報告篇五

自入職以來,，已有一月多了,，從未出單，特寫此總結(jié),，以做經(jīng)驗,。

初次踏入這一陌生領(lǐng)域，總帶有一絲不自信,。在這一行,，這也算是大忌。不知自己是否適合做這個,，或是社會閱歷太淺,，還是自己想做的太完美，亦或是自己的習(xí)慣性程序邏輯思維在做怪等等,，可能與這些都有關(guān)系,，使自己遙遙落后于同事。今天思考再三,，總結(jié)出來一些門道,，還望大家多多指教，深入交流,。

我們的職業(yè)叫獵頭顧問,，而我頂多算個助理或代表。說白了我們的工作就是紅娘配對,，與人打交道的,。即是與人打交道，當(dāng)然就少不了找客戶,，拉業(yè)務(wù),，而我們工作全部用電話和網(wǎng)絡(luò)完成。首先說一下我們的工作流程,，先是找客戶,、問需求，然后是簽合約,、找人才,。總的來說工作能不能做好,，就看一下幾點,。

(一)找客戶的數(shù)量和質(zhì)量。

客戶是什么?有人說客戶是上帝,，是的,?？蛻羰俏覀儤I(yè)務(wù)根本，我們賺的就客戶的錢,。業(yè)務(wù)講究“量”,，數(shù)量和質(zhì)量。只有數(shù)量越大,，質(zhì)量越好,，我們的業(yè)務(wù)才上的去。之前不懂,，只是一味地想客戶多可以了和快速完成每天的任務(wù),，而忽略了客戶的質(zhì)量。

(二)電話量有沒有達標(biāo),。

自認自己不是一個狙擊手,，只有擴大范圍尋找機會，而電話量的多少決定了機會的多少,。在客戶的基礎(chǔ)上,，只有加大自己的電話量，才有更多的機會和客戶,。

(三)對專業(yè)知識的探究,。

這一點很重要。在這個社會分工日益明確的時代,，比的是誰更專業(yè),。這方面是必學(xué)的,，不能只靠公司的這些培訓(xùn)。做我們這個,，更要具有全方位的知識,，私下也要更多的學(xué)習(xí)一下工作所牽連到其他方面的知識，要循序漸進,。

(四)對工作技巧的分析。

對中國文化有一定了解的我，知道什么都要變通,。做我們這個更尤甚之。理論是紙上談兵,，實踐才是真道理,。這方面我做的不太好，今后會多向同事學(xué)習(xí),。

(五)自己的工作狀態(tài),。

無數(shù)的成功學(xué)告訴我們，心靈的力量是多么的強大,。哲學(xué)一點內(nèi)因決定外因,，首先是想做好,，然手才是可能做好、能做好,。我要保持好自己的激情,。

(六)對自己的習(xí)慣性格的分析。

從今天起我要改掉自己以往懶散的性格,，更加勤奮的工作,。關(guān)心世界大同和人類的終極關(guān)懷。對自己負責(zé),，公司負責(zé),，和客戶負責(zé)。洗腦真厲害,，突然自己也羊皮卷了,。好與壞只是那么一紙之隔。當(dāng)然我是正義的,。

(七)如何加強個人的執(zhí)行力和團隊的執(zhí)行力,。

兵貴神速，時間是制勝的有力法寶,。以往回復(fù)客戶總是太拖拉,，今后我更要加強自己的執(zhí)行力。個人的力量是弱小的,，更要配合好團隊,，自己牛團隊才牛，團隊牛自己才更牛,。要快速響應(yīng)團隊的號召,，加強團隊的執(zhí)行力。

教育顧問的工作總結(jié)和個人業(yè)績報告篇六

雖然加入校區(qū)已經(jīng)十月有余了,，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的,。短暫的五個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作,，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上,。所以對于此次去學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫,，一方面因為學(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心,，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學(xué)校帶來負面影響,。但事實證明,，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高,，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解,。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下,，認為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；2,，來電咨詢和電話邀約,；3.來訪咨詢；4.如何處理客戶投訴,；5.攻單技巧,。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng),，要有正確的價值觀,、世界觀、人生觀,，要會站在家長的角度上為他思考,，要學(xué)會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力,、讓招生成為愛好,，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認知,，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費速度,。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長所需,、必要的記錄以示重視,、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對以取得家長信賴,、準確的定位做好課程推介,、明確的目標(biāo)為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功,，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準,，其中包含了客戶信息、課程知識,、學(xué)校信息等,，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息,，方便日后完善。

關(guān)于來電咨詢和電話邀約,，就我所知,，目前各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多,，而邀約較少,，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約,，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率,。關(guān)于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：

來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢,，來電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢,，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長,，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿,，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠,。其次,，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座,，倒上一杯茶水,，讓家長感受到親切,，軟化家長的心理,。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得,，要學(xué)會傾聽家長的話，了解家長的需求,，對癥下藥,。這個時候可以適當(dāng)?shù)剡\用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候,，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長,，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單,。當(dāng)然,，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力,。推薦課程時重中之重,，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識,。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制,。

客戶的投訴是每個企業(yè),、學(xué)校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決,，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學(xué)校品牌形象,、挽回客戶對學(xué)校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時,，作為課程顧問要充滿自信和熱情,，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學(xué)校抱有忠誠度的家長,，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留,。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫,、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場,，所謂的中性立場指只表明理解,，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始,、認同客戶的感受,、關(guān)心客戶的問題、解決問題,。而在解決問題時需要注意以下幾點：1.為客戶提供選擇方案,；2.誠實的向客戶承諾；3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補償,，要注意補償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”,，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而?！?，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面,，有專業(yè)人員對我們進行了指導(dǎo),，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶,、用男人心態(tài)認同客戶,、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通,。四人心態(tài)的標(biāo)準化動作即：認同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問,，前兩步為處理心情,，后兩步為處理事情（在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情,，再處理事情的步驟）,。在轉(zhuǎn)移問題的時候,，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去,，少說但是、多說同時,。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么,，也不要下意識,、不假思索的回答家長的問題,，這樣往往容易造成“死穴”,，讓家長產(chǎn)生不信任的心理,，就不容易去解決問題,。

課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負著學(xué)校的招生,、宣傳,、財務(wù)、前臺的日常維護工作,，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn),。一個成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識構(gòu)成和純熟的招生技巧,，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問,，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標(biāo),，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會使自己變得更加充實,，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間,。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起,，那么我就要成長為那樣的人！

教育顧問的工作總結(jié)和個人業(yè)績報告篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我機會,，成為卓業(yè)地產(chǎn)置業(yè)的一員，也感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這么好的工作環(huán)境,，讓我在迅速地融入到工作中去,，跟同事們精誠合作。

20xx年是緊張的一年,，也是忙碌的一年,，也取得了一定的收獲。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,，提高自己的工作要求,，按照公司規(guī)定，認真的去完成了自己的本職工作,，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束：

20xx年6月我加入卓業(yè)地產(chǎn)置業(yè)的大家庭，本著對房地產(chǎn)銷售工作的熱愛,，積極認真學(xué)習(xí)的態(tài)度,，從前期的守盤階段到后期認籌開盤，自己有了很大的進步,，對接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行按揭等系統(tǒng)都能熟練掌握。

20xx年5月底開盤,，卓業(yè)·華隆國際2#樓五證齊全營銷中心正式開放,，卓業(yè)·華隆國際2#樓高端的形象展現(xiàn)在了千陽縣人民的眼前,，小區(qū)地理位置絕佳、周邊配套林立,、品質(zhì)高端,。在此期間努力接待好每一位到訪的客戶，做好詳細的登記和記錄,。

20xx年9月份2#樓房源正式認籌,，工作變得繁忙起來，在做好接待新客戶及促成下定的同時,，還要回訪跟蹤客戶,，確定來訪時間，做好接待計劃以及對客戶各種疑問的解答等,。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班,，相互幫忙，團結(jié)一心,，認籌當(dāng)天取得了不小的成績,，學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗。不斷改進,、總結(jié),、運用。與同事們真誠相待,、和睦相處,，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點,，讓自己保留一個好的心態(tài),，使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之后,，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢,。

希望自己在20xx年在xx年的基礎(chǔ)上更上一個新臺階，充分利用我是千陽人的優(yōu)勢和人脈把工作做的更好,，保持一顆良好的心態(tài),。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，我們每天工作在銷售一線,，面對形形色色的人和物,，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活,。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事,、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛。只要不是大的原則問題,，應(yīng)該與人為善,，寬大為懷，學(xué)會寬以待人,。要有上進心,，主動去做應(yīng)該做的事情?？朔涎雍蛻卸璧牧?xí)慣。以誠相待,，取得客戶信任,，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,。推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞,。以我們的專業(yè)來幫助客戶,，在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結(jié)協(xié)作,，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。加強自身學(xué)習(xí),，因為再好的方法與計劃,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài),、向上的心態(tài),，去面對工作、面對生活,，好好工作,、好好生活，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績,，來年努力交出自己滿意的成績單,。

教育顧問的工作總結(jié)和個人業(yè)績報告篇八

xx年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

我是xx年5月有幸被大地顧問錄用,，在秦皇島進行培訓(xùn)。于6月正式到陽光海岸就職,，至今已有七個多月的時間,。

此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作,。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人,，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事,，教會了我成單與否,，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗;同事給我了很大的幫助,，每次我有問題大家都不會笑話我,，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果,，很快成單的同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評和贊賞,，所以請允許我向大家鞠躬,，說聲謝謝!

我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階,。主要從以下方面做起：

1.對不同客戶的分析,，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結(jié)等,。

2.銷售技巧的加強,，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等,。

3.國家對房地產(chǎn)的政策,。

現(xiàn)在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候,，也是需要一個好的心態(tài)的時候,，我一定會堅持，從中學(xué)習(xí)更多的方法,，吸取更多寶貴的經(jīng)驗,。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓,，一定努力打開一個工作新局面。

似水流年,，20xx年已接近尾聲,，進入公司已有半年，回顧這半年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求，認真完成各項工作,。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：

一,、認真完成日常工作，努力提高自身的能力,。

作為公司的銷售人員,，深刻地認識到肩負的重任，因此,，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu),，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗,，以提高自身的能力,，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)置業(yè)顧問工作總結(jié)5篇置業(yè)顧問工作總結(jié)5篇。

加強自身學(xué)習(xí),，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全,、準確，避免疏漏和差錯,。

二,、愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。公司秉著精誠至上,，服務(wù)為先的理念不停的在進步和完善，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其都有一定的距離,，所以必須加強自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),。積極提高自身各項素質(zhì),，爭取工作的主動性，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、存在的問題和今后努力方向,。

工作中存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;。

第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;。

第三,，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。

在下接下來的工作中，應(yīng)認真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，努力貢獻自己的力量。

在新的一年即將來臨之際,，也意味著新目標(biāo)的開始,，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;第二，本著實事求是的原則,，盡心盡責(zé)完成各項工作,，真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三,，自身工作作風(fēng)建設(shè),，團結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍置業(yè)顧問工作總結(jié)5篇工作總結(jié),。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

四,、回顧半年來的點點滴滴,，工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo),，前輩的交流,，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

最后,，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),，好同事,，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上,，我們將收獲無限的希望!

教育顧問的工作總結(jié)和個人業(yè)績報告篇九

置業(yè)顧問這個工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力,，還能夠認識很多不一樣的人，最主要的是能夠親身經(jīng)歷客戶挑選到滿意的房子后的高興,。今天本站小編給大家為您整理了置業(yè)顧問,。

報告,，希望對大家有所幫助。

初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心,，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心,、幫助及耐心指導(dǎo),，是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程：從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識習(xí)到濰坊xx名都項目相關(guān)知識,，到后來的單獨接待客戶，以致最終客戶認籌,，我都能熟練操作完成,。同時我每天堅持打電話，積極開拓積累客戶,，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作,，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻簦岣叱山涣?。從入職到現(xiàn)在,，我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶,，并且抓住客戶心理,，努力成交。在此,，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在工作中,，我自覺遵守公司的,。

規(guī)章制度。

對待工作認真負責(zé)高標(biāo)準嚴要求不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教不斷努力提高充實自己,。在到公司的這一年幾個月中我認真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認識與了解同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用,。

我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售,。在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請教后,，自身有了很大的提高。

在一年多,，對我的人生產(chǎn)生了極大的影響,，不管是從為人處事上，還是心理素質(zhì)上,，我都獲得了很大的提升,。首先我要感謝給了我這么好的機會,，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人,。在每一天我都感覺自己在變化,，而且是向好的方向發(fā)展，每天我都在進步,。在壓力很大不假,，但是也正是由于有這樣大的壓力，當(dāng)自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力,，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中,，不斷的成長進步，不斷的走向成熟,。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長,，那么他會慢慢的腐化，從而慢慢的被社會淘汰,。而對于風(fēng)華正茂的我們,，需要的正是這充滿機遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進步,，所以說選擇了,，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進步的機會,，在一年多里,，我們經(jīng)歷過酸甜苦辣，有過歡顏,，有過悲傷,，從前期的客戶儲備到開盤，作為老員工,，我們經(jīng)歷的很多很多,，不是用語言就能表達完整的，我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發(fā)展變化,，如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”,，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都,。

20xx年10月31日,，我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司，我正式踏進了房地產(chǎn)公司的門坎,，開始了學(xué)習(xí)和實踐,，通過自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項目20xx年5月1日開盤，歷經(jīng)7個多月,，終于盼來了期望已久的開盤,，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開盤當(dāng)天場面非常的壯觀,，也非常的火爆,，這一天的開盤是非常成功的，開盤當(dāng)天連算運轉(zhuǎn)單都算不過來了,。僅僅是開盤當(dāng)天房源就售出了差不多一半,。這使我獲得了從交付定金到簽訂。

合同,。

全過程的操作經(jīng)歷,，對我來說受益匪淺。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任,，對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響,。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡,。截止到目前，我已成功銷售85套商品房,，銷售總金額約6000萬,。我的目標(biāo)是要售出110套，銷售總金額8000萬,。這離我的目標(biāo)還有一段距離,，但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標(biāo)。這么轟動成功的開盤,，大家的心里也都非常的開心,，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌，雖然也會經(jīng)常加班,，但是每個人心里也都很開心,。因為我們成功收獲了，成功開盤,，對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響,，也給我們的人生上了美好的一課。

這次的銷售工作,，增加我經(jīng)驗的同時,，也是我體會到了作為一名“xx集團員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中,，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力。

從20xx年5月1日開盤到現(xiàn)在，我一共銷售出了85套房子,。

這次的銷售工作,，增加我經(jīng)驗的同時，也是我體會到了作為一名“濰坊金碧利置業(yè)員工”的榮幸,。希望自己在以后的工作中,，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力,。

在以后的工作中,，我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善對客戶的服務(wù)和跟蹤,，傾聽客戶的意見,，了解客戶的需求，學(xué)習(xí)銷售技巧,，將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵆山涣俊?/p>

在這兩個多月的工作中,，我對置業(yè)顧問這項工作的內(nèi)容和重要性有了更深的認識。同時我也意識到我要在以后的工作中進一步努力提高：

首先,，我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦學(xué)習(xí),，對市場營銷、土建工程,、建筑設(shè)計,、政策法規(guī)、市場行情,、投資理財?shù)确矫娴闹R,，都要很好的了解和掌握，擴大自己的知識面,，不斷提高自己的交流溝通能力,、公關(guān)能力和宣傳能力。

其次,，我的工作技巧還要磨練,。比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練,，加強對老客戶的回訪,，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量,，努力提高成交量,。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通,，定期回訪,。并向有經(jīng)驗的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧,，經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場、環(huán)境,、地段,、價位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝},。通過回訪和溝通,，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售,。

再次,，加強和客戶的交流與溝通，要學(xué)會換位思考,，與客戶交換立場,，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮,，從而更好的打消客戶的疑慮,，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。

最后，我要更加注意接待工作的細節(jié),。接待客戶時，要提高自己的接待禮儀,，注重細節(jié)，仔細觀察傾聽客戶的心聲,，細心解答客戶疑慮,。

在以后的工作中要努力做到“四心”：

一要關(guān)心,，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值,，讓客戶明白消費，物有所值,。

二要耐心,，對客戶提出的各種問題，要耐心地給予圓滿的,，不厭其煩的回答,。

三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮,，要熱忱相助,，點撥指引，解答疑慮,，化解矛盾,。

四要誠心，對客戶要進行誠信服務(wù)引導(dǎo)，既要為賣方負責(zé),，也要為買方負責(zé),，用誠信爭取客戶的信任。

在工作中我深切感受到,，我要更加熱愛置業(yè)顧問之一職業(yè),。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡單，但要干好也是不容易的,。置業(yè)顧問不是一般的售樓員,，除了通過熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購買樓盤外，還應(yīng)該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化,，顧問式服務(wù),。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程，掌握銷售技巧和分析客戶心理,，能夠給客戶提供買房,、貸款及市場分析等顧問服務(wù)。要做到這一點,，首先要熱愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng)造力的工作,，專注于其中，要讓自己更加忙碌起來,，忙碌于工作,，忙碌于學(xué)習(xí)，忙碌能不斷地帶來靈感和熱情,。工作時要摒棄雜念,，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來。希望我能通過自己的不斷努力學(xué)習(xí),，是自己成為一名有能力,，對工作充滿熱情的置業(yè)顧問。同時希望通過自己的努力能向更高層面發(fā)展,，希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職,，希望能往更高的管理層面發(fā)展，希望自己能有這個機會,，同時能夠把握好這個機會,。

20xx年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點，進入xx地產(chǎn)集團給我的人生帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇,。在這段時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，耐心指導(dǎo)下,。在同事的關(guān)榮體貼,，無私幫助下,，我克服了前期的種種不適用。然而我參加房地產(chǎn)工作的時間還很短,，需要學(xué)習(xí)的地方還很多,，我的實踐經(jīng)驗還有待于進一步的提高，為人處事的能力還有待于進一步的加強,。在以后的工作中,，我會繼續(xù)保持積極進取的心態(tài)，確立長遠的人生目標(biāo),，講求職業(yè)道德,，謙虛謹慎，不斷學(xué)習(xí),，做到學(xué)有所得業(yè)務(wù)專精,。同時在工作中兢兢業(yè)業(yè)，認真負責(zé),，敬業(yè)愛崗,，誠實守信，將每一件事情做好,，將每一個環(huán)節(jié)做好,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。

20xx年是給力的一年,，是充滿希望的一年,，是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年。在新的一年里,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們?nèi)詴^力拼搏，努力完成公司下達的指標(biāo)任務(wù),。20xx年新的開始,，新的征程，也是我人生中新的起點,，在新的一年里我將以更加飽滿的激情和熱情投入到我的工作當(dāng)中,，緊跟公司發(fā)展的大步伐,。我作為銷售人員,，對20xx年的工作做如下計劃：

第一要給自己充電，專業(yè)化自己的專業(yè)知識及對業(yè)界房地產(chǎn)項目的充分了解,，提高自己的學(xué)習(xí)能力,。雖然在去年的工作中，自己也積累了不少的工作經(jīng)驗,，但房地產(chǎn)這行政策變化性比較快,。我需要對金融,、財經(jīng)、政府調(diào)控政策等方面增強敏感性,。如果一個房產(chǎn)營銷人員不能及時的掌握政府對房產(chǎn)的調(diào)控政策,，他就很難再房產(chǎn)銷售上作出很棒的業(yè)績。很多限制性的政策需要對客戶有個好的說辭,，自己只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，不斷地學(xué)習(xí)積累，才能有能力做說客,。只有不好的業(yè)務(wù)員,，沒有不好的客戶，沒有銷售不出的產(chǎn)品,，只看銷售人員是否具備銷售的能力,。

第二認真接待好區(qū)域及案場的每一位客戶，做好互幫互助,，展現(xiàn)我們的團隊力量,，發(fā)掘潛力客戶，努力促成交,。

第三個人業(yè)績要提高,，20xx年我的年度奮斗目標(biāo)是成功銷售120套商品房，銷售額到達9000萬;季度銷售目標(biāo)是成功銷售30套商品房,，銷售額達到兩千萬;月度銷售目標(biāo)是成功銷售10套商品房,，銷售額達到七百萬;周度銷售目標(biāo)是成功銷售3套商品房，銷售額達到二百萬;每2天成功銷售一套商品房,，銷售額達六十萬,。

第四認真遵守公司制度，積極的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，為未開盤的項目做好充分的準備,，及完善專業(yè)化知識。

沒有做不到,，只怕想不到,。我將以我的實際行動來實現(xiàn)我的奮斗目標(biāo)!

六、對公司發(fā)展合理化建議：

我們公司是一個充滿激情和活力的團隊,，在以后的工作中我經(jīng)更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識及團隊協(xié)作精神,。

1、做好細節(jié)工作,，現(xiàn)在部門間工作因溝通不到位,，在給購房客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時造成辦公繁瑣，效率低下的感覺,。

2,、針對各部門的銜接工作,，做好相關(guān)的一些流程制度，并以書面的形式頒布,。

3,、希望20xx年能多舉辦一些關(guān)于公司企業(yè)文化的培訓(xùn)，針對公司修改的一些章程,、規(guī)定等及時讓員工學(xué)習(xí),，讓每一名基層員工對企業(yè)有更深刻的認識。

4,、復(fù)雜問題簡單化,，簡單問題條理化，各部門在加強緊密聯(lián)系的同時,，提高辦事效率,。

5、提高人文關(guān)懷,，增強企業(yè)凝聚力,。

6、希望公司加強團隊協(xié)作,，做好各部門之間的配合,，真正做到一條龍服務(wù)，真正成為相親相愛的一家人,。

7,、做好上傳下達工作，做好上下級之間的配合,，減少不必要的誤會,，提高工作效率。

8,、簡化工作程序,，復(fù)雜問題簡單化。

9,、一個公司要發(fā)展,，要壯大，單單靠自己的力量是不夠的,，想在短期內(nèi)取得更大的輝煌,，團隊建設(shè)是至關(guān)重要的。一個公司團隊建設(shè)做的好,，對公司的發(fā)展是很有幫助的,，而且在短期內(nèi)就會有非常明顯的體現(xiàn),。

公司給了我們一個自我發(fā)展和自我提高的平臺,，我也很希望通過自己的努力在這個平臺上發(fā)光發(fā)亮，為公司的輝煌獻出自己的微薄之力!和公司同發(fā)展共壯大!

20xx已逝,，20xx已初,，又是一年年關(guān)將至。20xx年對于*州,，對于樓市,，對于xx地產(chǎn)，還有對于我,，都是充滿希望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以,，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司,。用使命般的熱情為客戶業(yè)主客戶提供溫馨,、放心、貼心,、細心周到的售后全過程跟蹤服務(wù),。為客戶制造感動，為公司制造利潤,。

自進入xx公司已近8個月,，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知,，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵,。也正因為如此,，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。

在逝去的20xx年,，我共售房套左右，總金額達xxx萬元左右,。同時,，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為,，公司必然面對損失,，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績。

年度工作計劃,。

20xx年工作目標(biāo)如下：

一;對于老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系。在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息,。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四;今年對自己有以下要求:,。

(1)每周要增加5個以上的新客戶,，還要有到10個潛在客戶,。

(2)一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

(3)見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

(4)對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上要和客戶是思想上一致,。

(5)要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

(6)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

(7)客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

(8)自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

(9)和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

(10)為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達到1.5萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造20萬元的利潤,。

以上，就是20xx年的個人銷售工作目標(biāo),，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻。

當(dāng)然,，再好的方法,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺房產(chǎn)無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助,，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單。

教育顧問的工作總結(jié)和個人業(yè)績報告篇十

服務(wù)顧問是一個非常重要的角色,一般情況下汽車4s店的前臺接待工作都由服務(wù)顧問完成,。服務(wù)顧問在汽車維修服務(wù)工作中擔(dān)當(dāng)著雙重角色,既要代表顧客的權(quán)力和利益,又要維護4s店的權(quán)力和利益,。今天本站小編給大家整理了服務(wù)顧問職位。

希望對大家有所幫助,。

國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn),、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下,，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量,、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。作為分公司的總經(jīng)理,，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻獎”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享,。

一,、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策二：細分市場，建立差異化營銷1,、細致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)20xx年的銷售形勢，我們確定了出租車,、集團用戶,、高校市場、零散用戶等四大市場,。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機,，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動上門,，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤,，每月上門服務(wù)一次,，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn),。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售,，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手,，先后和理工大后勤車隊聯(lián)合,，成立校區(qū)維修服務(wù)點，將服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售,。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場猜測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負責(zé)的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng),。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源,。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率,。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),。今年完成xx任務(wù),，順利完成總部下達的全年銷售目標(biāo)。

新的商務(wù)政策,，出臺了一系列備件促銷活動,，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元,，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動了車間的工時銷售。售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰,。為此,，我們對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,，接車,、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中,，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語,，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板治理,，接待和治理人員照片、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督,。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間,，從6月份起,，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度,。全年售后維修接車臺次,，工時凈收入xx萬元。二,、強化服務(wù)意識,，提升營銷服務(wù)質(zhì)量20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”,，提出“以服務(wù)帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會,，在治理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重,。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門中,，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機制,。積極響應(yīng)總部要求,，進行服務(wù)質(zhì)量改進，強化員工的服務(wù)意識,，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會,，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃,，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù)。

并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進計劃,。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名,。在加強軟件健身的同時,，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面,，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”,、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”,、小區(qū)免費義診,、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高,。

三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力,。

對于內(nèi)部治理,，作到請進來，走出去,。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,，尤其是競爭對手的4s站,，進行實地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí),、利用對方的優(yōu)點,，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

四,、注重團隊建設(shè),。

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能,。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷治理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉,，又明確了目標(biāo),。在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司()對員工進行了如何提高團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。

20xx年是不平凡的一年,，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高,。

在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性,，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖,。還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力,。為此，面對即將到來的20xx年,，分公司領(lǐng)導(dǎo)團體,，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個主旨,，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,，確保分公司20xx年經(jīng)營工作的順利完成,。

忙忙碌碌的過了一年，但在我學(xué)到了很多,，也懂得了很多,，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個總結(jié),，不當(dāng)之處請批評指正,。

201*年06月我接任維修站索賠員一職，在一周內(nèi)對我所負責(zé)的工作范圍有了新的了解,，主要包括：1:受汽車生產(chǎn)廠家的委托負責(zé)汽車生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品在質(zhì)量保證期(索賠期)內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題故障鑒定和故障處理(維修,、更換)、汽車產(chǎn)品的首次保養(yǎng),、定期保養(yǎng)和技術(shù)咨詢;2：負責(zé)因質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的召回處理;3：負責(zé)汽車廠家組織的特殊或臨時服務(wù),。4：負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集和反饋,，同時，這也是我在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo),、在周圍同志關(guān)心幫助下,，思想、工作取得較大進步,?；仡櫧衲甑墓ぷ髑闆r，主要有以下幾方面的收獲和體會：

一,、從嚴要求的環(huán)境下，認識工作,，進一步認識自己,。

我接任維修站索賠員以后才發(fā)現(xiàn)，我對索賠員的理解還只是皮毛上的東西,，有很多東西是我從前沒有想到的,，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作,。我感到,，一個人思想認識如何、工作態(tài)度好壞,、工作標(biāo)準高低,，往往受其所在的工作環(huán)境影響。這一點是我體會比較深的,。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉,，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。由于工作的特殊性,，索賠工作多且雜,，如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字,，即：嚴格,、緊張、忙碌,。嚴格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。

從模糊到清晰,，我充分認識到自己工作的重要性,。工作中，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準,、嚴要求,，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學(xué)習(xí)態(tài)度,，面對緊張高效的工作節(jié)奏,，使我深受感染,，充分認識到,，作為這個集體中的一員,，我首先不能給這個集體“抹黑”,，托這個集體“后腿”,，在此基礎(chǔ)上,，要盡快適應(yīng)索賠工作共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí),、努力工作”的濃厚氛圍之中,。在這種環(huán)境影響下,，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中,，我的工作標(biāo)準也不斷提高,，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標(biāo)準,、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作,。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。

二,、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中,，素質(zhì)得到提升。

應(yīng)該說,，過去的一年,，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。一方面,，由于自己接任索賠工作的時間比較短,，要想在同樣標(biāo)準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力,。一方面,，我雖然是鈴木索賠出身，但從專業(yè)技能方面講也是有些困難的,，而要在很短的時間里上手,，對我來說也是一個很大的挑戰(zhàn)，同時心理上也有不小的壓力,，但是,，我不能因為有困難、有壓力就放棄,，所以我必須加倍的努力學(xué)習(xí),、熟悉自己現(xiàn)在的工作。現(xiàn)在看,，回顧過去的這一年,，盡管在工作的各個方面中既有欣慰,、也有遺憾，但有一點是值得肯定的,，就是通過學(xué)習(xí),，使我對自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，都有了一個飛躍式的進展,。這也更加驗證了“只要付出,，就一定有回報”的深刻道理。

三,、做汽車索賠員有基本工作要點,。

關(guān)注廠家質(zhì)量信息及不公開召回品質(zhì)缺陷處理，2.鑒定本廠索賠申請,，查明故障現(xiàn)象,、原因，并及時向廠家做索賠申請報告,，如有廠家特殊需要還要填寫相應(yīng)檢點表，3.每月(或每日)及時與車間維修部門及廠家售后服務(wù)部門核對索賠數(shù)據(jù),，并提供財務(wù)報表,。4.對廠家提供的技術(shù)改進信息及時通報服務(wù)經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理5.按時將舊件按照廠家規(guī)定的包裝、托運要求返回廠家6.核對已收回索賠款,。6.索賠員負責(zé)鑒定汽車故障零件是否在保修期內(nèi)免費更換,，有異議的負責(zé)與廠家跟客戶溝通。橡膠塑料件的質(zhì)保很短,，因為這種東西老化磨損較快,，發(fā)動機與車身質(zhì)保時間較長。一般情況是由客戶反映故障,，4s找出故障原因,，并確定應(yīng)更換哪個零件，確定零件是否在索賠范圍的是由索賠員決定的,。遇到疑難故障,，反復(fù)維修后沒有解決的，技術(shù)總監(jiān)會把情況上報廠家尋求解決方案,。

雖然索賠員的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!

轉(zhuǎn)眼間,，來到瑞天奇瑞4s點已經(jīng)一年了,?；仡欉@一年，經(jīng)歷了很多很多,，從一開始對新環(huán)境的不熟悉,，不適應(yīng)，到現(xiàn)在的適應(yīng)且熟練,，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心的教導(dǎo)和幫助息息相關(guān),，讓我很快融入到了這個新的團隊中。

作為一個服務(wù)顧問,，既要服務(wù)好客戶,，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問題。

因此,，在這個崗位上,，必須擁有專業(yè)的知識和良好的溝通能力。

這樣,，才能既滿足客戶的要求,，又能讓車間技術(shù)人員及時快速的找出問題點所在。

經(jīng)過這一年的工作,，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處,，首先，在服務(wù)細節(jié)有所欠缺,，在與客戶接觸時,，有時無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感,。

當(dāng)然這也與我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān),，不過主要的還是我前臺的工作不夠細致，認真,。其次,，在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增的同時也有著一定量的流失,，說明我的客戶回訪工作不到位,，客戶不能感覺到我們對他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心。

所以,，接下來我必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶,，發(fā)展新的忠誠客戶，我會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心,。當(dāng)然,，照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣，不論在市場好與壞的時候,，我們都能安然度過,，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”,。

既然知道了自己的不足之處,，我就得好好改進。

在今后的工作中我一定要好好彌補自己的劣勢,，繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢,，真正做到揚長避短。

1,、要時刻保持工作的積極性,，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作。

2,、多向同事虛心請教自己不懂的問題,。讓自己成為一名專業(yè)的汽車售后服務(wù)人員。

3,、在客戶維系方面,，要始終堅持客戶至上的原則，做好客戶的回訪和預(yù)約工作,。穩(wěn)抓一大把老客戶,，開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶。

4,、售后是一個團體，要加強與車間和配件的溝通,，給客戶一個最滿意的辦事效率,。

服務(wù)顧問這個崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門面,，這個職位的重要性可想而知,。這給了我很大的壓力，但是有壓力才有動力,。我會繼續(xù)努力,，堅持不懈，使自己更上一個大臺階,，給上級領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷!

教育顧問的工作總結(jié)和個人業(yè)績報告篇十一

實習(xí)幾乎是每一個大學(xué)生的必修的一門社會經(jīng)驗課,，是從學(xué)校到社會的真實過渡，以下是小編整理的關(guān)于2019教育實習(xí),。

報告,，供參考借鑒！

經(jīng)過半小時的車程，我來到了xx縣城中心小學(xué),，走進學(xué)校一種親切感隨之而來,，看到小朋友在操場上天真的玩耍，想起了自己兒時跑步,、捉迷藏的情景,，好像又回到了童年時代，心情豁然開朗起來,，把來之前的不安減輕了一半,。

在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我見到了我的指導(dǎo)老師,，也是實習(xí)班的班主任老師,，一位年輕且溫柔戴著眼鏡的女老師，李老師,，在以后的實習(xí)中,，她身上所表現(xiàn)出來的一切都觸動了我、影響了我,。在她的介紹下我知道了此小學(xué)共有十二個班,，每個年級兩個班，李老師說：“在這所學(xué)校很多都是農(nóng)村的留守兒童,，父母親在外打工,，由爺爺奶奶照看，甚至一部分學(xué)生連幼兒園都沒有上過,，這需要老師付出更多的耐心和關(guān)心,，幫助這些孩子能更好的學(xué)習(xí)?！甭犃死罾蠋煹倪@些話,，我對老師這份工作更加充滿了尊重和期待。我和李老師來到了一年級1班,，也就是我要實習(xí)的班級,，經(jīng)她指引，我很快認識了一(1)班,，認識了48個聰明,、天真的孩子，他們充滿了活力,，充滿了生機,，一張張幼稚的臉龐給予人一種充滿希望的感動，簡短甚至有些倉促的,。

自我介紹,。

也讓他們認識我這位新來的實習(xí)老師。在實習(xí)的最初李老師總是刻意地提醒孩子我的存在在我仍未正式站上講臺之前在平時的課堂練習(xí)講解與批改中讓我參與到課堂中參與到孩子中讓我少了幾分局促和隔閡很快就融入到這個班級。實習(xí)的第一天跟班,、聽課,、批改作業(yè)開始了我的實習(xí)之旅。

我實習(xí)的主要內(nèi)容包括課堂教學(xué)和班主任工作,。實習(xí)期間,，課堂教學(xué)和班主任工作給了我較深的體會。

在學(xué)校的第一周,，我主要的任務(wù)就是聽課,，在實習(xí)班主任和指導(dǎo)教師指導(dǎo)下，我積極聽課,，鉆研教材,，并寫好部分教案，做好上課前的準備工作,。

教學(xué)是一個很個性化的過程,，每個老師都有屬于自己的教學(xué)方法、本站教學(xué)風(fēng)格,，有著自己的獨到之處,。

在教學(xué)實踐中善于與其他老師的交流，聽其他老師的課,，從其他老師的課堂中學(xué)習(xí),，虛心地向其他老師請教，這要比自己盲目地摸索要更直接,、更省力,、更見效。

彭珍老師,，是一位年輕的老師,，教學(xué)成績非常出色的，每年帶的班級都全鄉(xiāng)第一,，她對自己的評價就是善于學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟性高,。在剛剛成為一名老師時,，她從搭檔的班主任身上學(xué)到了班級的管理、課堂的調(diào)控以及如何調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性,。而在同行中,，她向肖老師學(xué)習(xí)語文課堂上生形并茂的語文講解，向資深老師學(xué)習(xí)知識點的處理和重點難點的把握,，向新老師學(xué)習(xí)優(yōu)秀的語文設(shè)計,。在指導(dǎo)我教學(xué)的過程中，彭老師也常跟我說，一篇好的教案就是將別人的好東西靈活地用在自己身上,，善于學(xué)習(xí)其他老師的優(yōu)點,。不斷學(xué)習(xí)其他老師好的地方，或許就是這們年輕老師不斷進步地原因,。然而,，學(xué)習(xí)要會學(xué)，善于學(xué)習(xí)也是一門高深的學(xué)問,。學(xué)習(xí)絕非生搬硬套,，因為適合別人的東西卻不一定適合自己，一定要結(jié)合自己的實際,，要有自己的觀點,。而低年級每節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容并不多,，知識點也比較細,，在把握教材,、掌握教學(xué)重難點方面有一定的難度,。備課時，要熟熟悉了解教材,，知道這課教學(xué)內(nèi)容是什么,，教學(xué)的重點難點又是什么,，結(jié)合教學(xué)參書和學(xué)生的練習(xí)再來備教材，在教學(xué)時才會有清晰的思路,。對于在教學(xué)過程中無法串起來的部分可以請教一些有經(jīng)驗的老師,。有一次，在旁聽彭珍珍老師的講《狼和小羊》一課時,，讓我受益非淺,，彭老師把文中兩個角色：狼、小羊,，指朗讀時,，首先是分角色朗讀前的鋪墊,，在分析課文時,，讓學(xué)生歸納出狼和小羊的個性，狼——狡猾,、兇殘,、驕橫、蠻不講理;小羊——溫和,、善良,、軟弱、楚楚可憐,，在學(xué)生腦海中打下了兩個角色各具有的性格烙印,，然后創(chuàng)設(shè)情景進行分角色朗讀，先揣摩出兩者的語氣,、語調(diào),，并自己選擇感興趣的角色進行朗讀，學(xué)生朗讀的積極性空前高漲,，從而心領(lǐng)神會地讀出了對角色不同性格的理解,，做到形神兼?zhèn)洹Ｕn后,，彭老對我說：在朗讀訓(xùn)練中只有充分調(diào)動了學(xué)生朗讀的積極性,，才能使學(xué)生情發(fā)于心間，又能溢于言表,。除了傳授新知識,，讓學(xué)生學(xué)得更好，不應(yīng)是一節(jié)課的全部,。激發(fā)他們學(xué)習(xí)的熱情和感受學(xué)習(xí)的快樂,，是更加重要的方面。因此,，課堂上老師必須具有一種教學(xué)激情和自信,，才能感染你的學(xué)生。通過課堂教學(xué)和聽課,，我學(xué)到了許多以前在書本上從沒有學(xué)習(xí)到的知識，教學(xué)工作容不得馬虎,，要善于學(xué)習(xí),，要樂于學(xué)習(xí),，要認真對待!我這時候才真正理解實踐的重要性。

1.單位的基本情況：

周營小學(xué)位于鄢陵縣馬欄鎮(zhèn)周營村,，是一所實力很強小學(xué),，校長周少杰是一個慈祥的伯伯，他帶領(lǐng)老師們把學(xué)校管理的井井有條,，小朋友們都快樂的在這里學(xué)習(xí),，在這里成長，在這里度過自己的愉快的時光,。學(xué)校在馬欄鎮(zhèn)里各小學(xué)成績一直名列前茅,，尤其是語文次次都拿桂冠。

2.

實習(xí)目的,。

和要求：

很小的時候就有一個夢想,，就是能作為一名老師，站在講臺上揮灑汗水,。實習(xí)是大學(xué)教育最后一個極為重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié),。通過實習(xí)，使我們在社會實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實際工作,，增強感性認識,，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識,，去獨立分析和解決實際問題的能力,，把理論和實踐結(jié)合起來，提高實踐動手能力,，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ);同時可以檢驗教學(xué)效果,，為進一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備,。古人曰：“教然后知困,，學(xué)然后知不足”，為了豐富自身專業(yè)知識,，更好地教書育人,，配當(dāng)合格的人民教師，本人在參加05級中文本科電大學(xué)習(xí)其間,，一方面,，刻苦努力、認真學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì);另一方面,，將理論運用在實際教學(xué)中，以人為本,，努力提高教學(xué)質(zhì)量,，以達學(xué)以致用的目的,。此次實習(xí)的要求就是了解作為教師的基本素質(zhì)和要做的工作，為以后真正的職業(yè)生涯的到來做好充足的準備,。也為大二的暑假畫上一個圓滿的句號,，為大三的奮戰(zhàn)吹響號角。

1,、實習(xí)期間所從事的具體工作：

我在實習(xí)期間主要是幫老師們代課,，我教孩子學(xué)寫作文，數(shù)學(xué),，英語,。三科都帶。

2.實習(xí)的感受和收獲：

這個暑假,，教會我了我很多,。在小學(xué)里教學(xué)的這段日子我很累，真的很累,。一天下來五六節(jié)課,，上午兩個小時的數(shù)學(xué)和語文，下午還要上英語,。剛開始確實有點力不從心,。覺得很累。當(dāng)時深深體會到了當(dāng)老師的辛苦,，小孩子們都很小,，都是七八歲，十來歲,。正是調(diào)皮搗蛋的時候,。有的小男孩很調(diào)皮，喜歡和小朋友們打架,，吵架,，特別難管。本來上課就很累了,，還要操心這些,，我真的有點后悔來到這個學(xué)校，他讓我恐懼,，厭煩,，無奈?？墒锹匚艺莆樟撕⒆觽兊钠?，知道了他們的可愛，雖然他們有的時候很淘氣,，可是有的時候真的很乖,，乖乖的跟你說話,，乖乖得聽從老師的吩咐。這時候我覺得很欣慰,。有幾個小女孩特別乖，特別懂事,，在我不高興的時候他們會哄老師開心,，給我唱童謠,，和我一起玩游戲,，唱歌，說話,。人小心不小,。有的小孩子很有思想,，能說出很多大人的話，嘿嘿,，還特別有哲理哦,，我真的很開心，看到他們無憂無慮的成長,。

韓紹康是最淘氣的一個孩子,，我當(dāng)時上課的時候看見他就頭疼,，因為他不但自己不學(xué)習(xí),，還一直打擾其他小朋友，上課不是玩就是大聲說話,，我很生氣，每次都把他說一頓,，可他一直屢教不改,。所以我就有點小討厭他。索性不管他了,?？墒窃谖铱煲叩臅r候。發(fā)現(xiàn)這孩子也有乖的一面,，他很樂于助人,，小朋友們有啥要幫助的他就會去幫，我有一次沒吃早餐上課了,，下課后餓得不也行,，他就領(lǐng)著我去找買早餐的地方，當(dāng)時我很感動,。小孩子也是有愛心的,。他們淘氣是這個年齡段的主打。我想我們不應(yīng)該責(zé)怪他們淘氣,，太乖的孩子反而以后會沒了個性,，一味的隨波逐流。沒有了自己的想法,，干不成大事,。最后被社會淘汰，殘酷的現(xiàn)實逼著我們接受種種不公平的現(xiàn)象。我們也要學(xué)著去突破常規(guī),，接受新的想法,。班里的孩子們都是很可憐的孩子，我以為自己的童年就夠悲慘了,，可是沒想到他們有的更慘,，爸爸媽媽忙于工作，幾乎沒有時間照顧他們,，有的孩子小小年紀就替媽媽搬運東西,，而且媽媽忙得沒時間做飯，他還的自己做飯給自己還有哥哥吃,，他很愛自己的哥哥,，我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)好幾次了，他幫哥哥做了好多事,，我有時候很驚訝于這么點的孩子都懂得了親情的可貴,。他教會了我一定要相信親情。我有一次讓孩子們寫作文,，題目是我的爸爸或者我的媽媽,，他們竟然說不知道你爸爸媽媽長什么樣子，我知道他們在開玩笑在夸張了事實,，可是有的小孩子說我每次都見不到爸爸媽媽,，他們總是在忙著工作，都沒有時間陪著我玩,，教我寫作業(yè),，輔導(dǎo)我學(xué)習(xí)，小朋友是無辜的,，是可憐的,，爸爸媽媽為了養(yǎng)家糊口，不得不工作,。爺爺奶又不識字,，或者也因為老了不想操那么多心了，就放任孩子們愛怎么辦怎么辦,，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績的下降,。性格的缺失。這是現(xiàn)在社會的一個通病,。沒有辦法解決,。也無力訴說它的對與錯。唉,，現(xiàn)在想想現(xiàn)在的小孩子真是幸福,，物質(zhì)上的幸福,，我那時候哪有什么學(xué)習(xí)機啊，連手機都沒見過,，可是現(xiàn)在孩子上課有的都帶著讀書郎,，才七八歲的小孩，他知道個啥,，給他一個學(xué)習(xí)機他也不知道利用,，只是家長單方面的關(guān)心，孩子根本就不學(xué),，時代不一樣了,。家庭條件也不一樣了。生活在變,。

一個十歲的小女孩曾經(jīng)說過一句話讓我很震撼,，小姑娘上課和她的同桌打架，我上課勸不開,，下課問她為什么上課不聽老師話還要和同桌打,，因為平時她是一個很乖的好孩子，這次打架很反常的,，她說,，老師，我是一個有恩必報,，有仇也必報得人,，他先惹我的，我就對她不客氣,。我當(dāng)時著實嚇了一跳。這么點的孩子竟然說出這種有深度的話不簡單,。呵呵,。真是后生可畏啊。我這個老師該退休了,。這份短暫的老師經(jīng)歷還告訴我合作的力量,，要和同事們相處好這樣會更有利于工作的展開。很感謝資深的老師對我循循善誘的指導(dǎo),，對我的鼓勵,，有其實在我將要放棄的時候，他們及時地拉了我一把,。是我順利的完成了實習(xí)。我很感激他們,。他們教會我：教師要有預(yù)見能力,，你必須在課堂開始以前對學(xué)生的身心發(fā)展?fàn)顩r,，教育內(nèi)容的適合性,，各種影響因素的干擾可能性以及教育效果的估計能力,。教師還必須將處理過的信息傳輸給學(xué)生,，使其作用于學(xué)生身心的本領(lǐng),，教師還必須要具備掌控課堂的能力。教師在課堂上始終是占主導(dǎo)地位的,，在學(xué)生面前要始終處于良好的心理狀態(tài),，以飽滿的熱情,、愉快樂觀,、奮發(fā)向上的精神狀態(tài)去感染學(xué)生,，在遭遇到各式各樣挫折情況下，仍能善于控制自己,，保持良好的心理狀態(tài)在學(xué)生面前,。經(jīng)過這兩個周的實習(xí)，說實話,，我越來越喜歡教師這個職業(yè),。雖說，有些學(xué)生頑皮,、搗蛋和老師作對,，但他們都有一顆追求知識，探求真,、善,、美的心，教師應(yīng)該多關(guān)注他們,。每當(dāng)我耳邊響起“老師您好”的時候,，我就更加明確自己的目標(biāo)是什么了——桃李滿天下。我知道當(dāng)教師不是一件容易的事,，既然我選擇了這個專業(yè),，我就必須要成為一名教師，一名出色的教師,，一名桃李滿天下的教師,。為了這個目標(biāo)，努力,、奮斗,、拼搏,。相信自己!加油!這段教學(xué)我總結(jié)了幾點關(guān)于我教課的技巧：第一,，從事教學(xué)工作需要“鉆心”，我為了上好每一節(jié)課，更重要的是把實習(xí)工作做好,。我投入了大量的精力,，雖然對于小學(xué)的知識不在話下但我還是找來了教材和教參等專心準備,，力求做到在知識上準確無誤;除了在教什么上下功夫，我還在怎么樣教上也不敢有絲毫的馬虎。第二,，要有耐心:面對不同的小朋友,，在教學(xué)中，要有不同的教法,，不能從自身的主觀愿望出發(fā)想當(dāng)然之,。對他們所提出的問題要耐心地講解，一遍不行就兩遍,，兩遍不行就三遍,，同時也應(yīng)該反省自己的教學(xué)方式是否對路，切忌簡單粗暴,。第三：要有與人交心的良好品德,，在教學(xué)中不能閉門造車，要與外界交流,，掌握更多的信息,，豐富自己的背景,。我注意了與僅有的幾個家長的交流,，及時將教學(xué)進展反饋給家長,，有利于家長的配合與支持。同時,。我還向多位老師請教他們的經(jīng)驗給了莫大的幫助,。

1、實習(xí)中所存在的問題：

我覺得我在實習(xí)中有很大的不足,，尤其是教學(xué)方面,。比如我的語言不夠優(yōu)美不夠吸引小朋友;評價性的語言過少，太寬泛,，不豐富,，不具有針對性;由于對每個學(xué)生不太了解因而沒有做到因材施教;對于意外和突發(fā)事件,，不能迅速靈活的處理,。我認為我最大的問題是我的脾氣太過火爆，老是對孩子們大吼大叫，而且我很沒有耐心,，總是給他們講一遍題，從來不想給他們講第二遍,，真的,，我真的很為自己感到慚愧。沒有足夠的耐心和細心來完成實習(xí)沒有盡到老師應(yīng)該做的,。做好一個教師,，人格以及德育工作是擺在第一位的。其次,，良好的師生關(guān)系,，加強溝通管理能力是一個成功老師必要的技能，再次,，掌握先進的教學(xué)設(shè)備,，教學(xué)理念也是非常重要的;第四，教學(xué)過程中,，更加應(yīng)該強調(diào)學(xué)生的主動性,，從老師教到學(xué)生主動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化;第五，多聽課,，多交流,，多思考,，多詢問，多學(xué)習(xí);最后,，安例的積累,，比如突法事件的處理等等地方的知識,。獎品確實能激發(fā)起學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣,，可是在他們達到了你的要求時而你沒有給予他們?nèi)魏蔚莫剟?，勢必會給他們帶來傷害,，使他們的積極性受挫,。有時候他們甚至不再相信你，這都是有可能的,。怎樣才能發(fā)揮獎品的最大作用那?所以就要思考一下了,，針對孩子的不同情況，適當(dāng)鼓勵,，根據(jù)他們的個性和年齡特點,，非常注重鼓勵他們。畢竟是學(xué)生,，還是會對禮物有一定的興趣,。這便是“澳美加”的另一特色。每次上課后,，教師都會給每個學(xué)生本堂課的表現(xiàn)一個積分,。每四次積分中取最高分，以換取相應(yīng)的積分禮物,。學(xué)生們還是比較喜歡有禮物拿的感覺,。孩子畢竟是孩子，還是喜歡老師表揚的和獎勵的,。

針對出現(xiàn)的問題,，我想出了解決的辦法：

1、認真?zhèn)湔n對教學(xué)十分重要,。教學(xué)中,，備課是一個必不可少,，十分重要的環(huán)節(jié),。備課充分，能調(diào)動學(xué)生的積極性,，上課效果就好,。開始備新課時,，我最苦惱的就是如何尋找備課的思路?？芍v的知識點很多,，而且似乎都很重要,，但都講的話一方面課時不允許,，另一方面突顯不出文章的重點,。面對這么多的知識點,，我應(yīng)該如何取舍，這是我備課中遇到的最大問題,。新教材注重培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力,，和生活更加貼近這就要求老師在備課講課時加入生活元素,。課堂教與學(xué)的效率是關(guān)鍵,。在課堂上要合理組織好內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)手段,，發(fā)揮學(xué)生的主動性,，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋,。創(chuàng)造良好的課堂氣氛,。但同時要注意對學(xué)生做到收放自如。不能讓學(xué)生過于活躍,，否則不利于控制課堂紀律,，進而影響學(xué)習(xí)的效果。部分學(xué)生缺乏自控能力,，常不能一工作貫徹到對學(xué)生的輔導(dǎo)和幫助工作,，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，要有耐心,，要落實到位,。

2、聽課是提高自身教學(xué)能力的一個好方法,。新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗,。所以對每一次聽課的機會我都十分珍惜。聽課的主要對象是外教jack,。我聽了很多節(jié)課,，我的收獲很大，逐步掌握老外上課的要領(lǐng),。要抓好學(xué)生的思想教育,，并使用一些駕馭課堂的技巧,。聽他的課，我次次都有不同的領(lǐng)悟,，都能收獲到很多東西,，經(jīng)常有“聽君一節(jié)課，勝思一整天”之感,。聽完課之后,，把上課時講到的記在聽課記錄上，然后對我自己的備課教案進行修改,，將很多優(yōu)點和長處應(yīng)用到我的課堂教學(xué)當(dāng)中去,。有時候外教課的內(nèi)容能融入到我的新概念課去，我就會搬照jack上課流程,。從中,，我深深意識到，老外開放性思維能充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,。

3,、孩子興趣是關(guān)鍵。興趣對于一個學(xué)生來說是至關(guān)重要的,。興趣是學(xué)習(xí)入門的階梯興趣孕育著愿望,，興趣溢生動力。都說實踐才能出真知,，本以為自己已經(jīng)掌握教育學(xué)原理,，在實際應(yīng)用中才發(fā)現(xiàn)以前都只是紙上談兵，而老師們對素質(zhì)教育深刻的獨到的理解都讓我們受益非淺,。校長一直向我們強調(diào),，無所謂什么樣的教學(xué)手段，什么樣的教學(xué)內(nèi)容,，最重要的是要提起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;我認為是必須把學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣調(diào)動起來,，使他們在快樂中主動學(xué)習(xí)。無論是上英語還是數(shù)學(xué),，我都是以學(xué)生講為主,，充分調(diào)動了他們學(xué)習(xí)的主動性和積極性，由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為“我要學(xué)”的教學(xué)方式,。激發(fā)了學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣,。

4、批改作業(yè),，糾正學(xué)生的錯誤是非常重要的,。我在糾正學(xué)生每個錯誤的時候，寫上激勵的,。

評語,。

并在評語中強調(diào)訂正的重要性并根據(jù)各個學(xué)生的情況加以勉勵之開導(dǎo)之,。

5.對那些在我要求訂正之后依然不訂正的學(xué)生，我在作業(yè)上寫明,。我的指導(dǎo)思想是不斷給學(xué)生糾正錯誤的機會,，直至認識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學(xué)生,，我會輔導(dǎo)他們,，直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者,，就是要有這樣的耐心,，才能把學(xué)生的缺點糾正過來。

6,、積分禮物鼓勵制,。根據(jù)他們的個性和年齡特點，非常注重鼓勵他們,。畢竟是學(xué)生,，還是會對禮物有一定的興趣。這便是“澳美加”的另一特色,。每次上課后,，教師都會給每個學(xué)生本堂課的表現(xiàn)一個積分,。每四次積分中取最高分,，以換取相應(yīng)的積分禮物。學(xué)生們還是比較喜歡有禮物拿的感覺,。7,、是老師亦是朋友。每每下課后,，學(xué)生們碰到我,，都親切地喊一聲：“老師好!”或者“missshi”，然后和我聊很多關(guān)于生活而不是單單學(xué)習(xí)的話題時,，我就會帶著按捺不住的羞澀和歡喜應(yīng)著,。常常也會關(guān)心學(xué)生的近況。是老師又是朋友,，遠遠比只作老師來的深得學(xué)生心,。我發(fā)現(xiàn)了快樂竟如此簡單，只因被一群天真的孩子們認可并充滿親切地問候一句,，卻被他們的天真可愛所感染,，一切煩惱都沒有了，樂此不?！,，F(xiàn)在真真切切得出現(xiàn)在我的生活中,，不禁嘴角揚起一絲微笑。

我是我們小組第一個班主任的,。主要負責(zé)每周一次的班會和“下兩操,、督早修”：監(jiān)督眼保健操、課間操,，監(jiān)督早自修學(xué)生學(xué)習(xí),。由于第一周的見習(xí)，給了我很多時間熟悉班級的學(xué)生,，也提前了解了班級的狀況,。在當(dāng)班主任的那一周，也許很新鮮,，很興奮,，我時時都會跑到班級去看看學(xué)生的狀況,，和學(xué)生聊一聊,，在某種程度上說，我更是以一種朋友的身份和學(xué)生聊天,，可是,，有時候這種師生之間的距離就很難控制了，上課有老師的范,，下課做朋友,，這是我追求的。一段時間的相處和觀察,，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題,。比如說班級早自修的聲音很小，學(xué)生很多都是沒睡醒的狀態(tài);平時不是很愛問老師問題;晚自修的效率比較低???面對這些問題,，有時候,，我真的很沖動的想在全班學(xué)生面前說一說，可是又有點不敢,。后來就和班主任陳老師說了情況,，陳老師也召開了班委會，在班委會上,，陳老師不是自己說班級問題,，而是由班委來說班級有什么做的不夠好的地方，我覺得這樣很好,，自己發(fā)現(xiàn)問題,，找方法解決，比老師在那里不斷強調(diào)問題更有效果。班委找出問題,，再說說解決措施,，最后由老師發(fā)表相關(guān)的看法想法，這樣管理班級,，就顯得比較民主,，也有利于班級的發(fā)展。

在清遠市第一中學(xué)為期兩個月的教育實習(xí)已接近尾聲,，拿起手中的筆,，想要記錄這段日子里發(fā)生的點點滴滴，只是此刻感覺到腦海中塞滿了東西,，是我實習(xí)的收獲?或許吧,。如果用一個詞來形容這次的教育實習(xí)，我想說：受益匪淺,。

教育實習(xí)包括教學(xué)實習(xí),、班主任工作以及調(diào)研。班主任工作是一來到就開展,，而且只要還在一天,，就得做班主任工作。我在清中負責(zé)管理6班,。教學(xué)實習(xí)分階段進行,，先是見習(xí)階段，主要是聽課;然后再上課;調(diào)研就穿插在其中,。三方面的工作,，最有機會鍛煉的就是教學(xué)工作，而通過聽課和上課,、課后反思,，我收獲了很多。下面分三個方面來談?wù)勎业膫€人經(jīng)歷以及個人感受,。

教學(xué)實習(xí)就是要學(xué)會如何當(dāng)一名合格的科任老師,?？迫卫蠋煹某Ｒ?guī)工作是：備課,，上課，批改作業(yè)以及課后輔導(dǎo),?？此坪芎唵蔚囊粋€過程，要做好卻不是一件易事,。而且，常言道：要給學(xué)生一杯水,，自己得先有一桶水;臺上一分鐘，臺下十年功,。就是這個道理。

如何備好課?備什么?事實告訴我,，備課主要有三項工作：鉆研教材，了解學(xué)生,，選擇教法如何鉆研教材?鉆研教材包括鉆研學(xué)科課程標(biāo)準,、教科書和閱讀相關(guān)參考書首先,，鉆研學(xué)科課程標(biāo)準是指教師要清楚本學(xué)科的教學(xué)目的,、教材體系、結(jié)構(gòu),、基本內(nèi)容和教學(xué)法的基本要求;其次，鉆研教科書是指教師要熟練掌握教科書的內(nèi)容,，包括教科書的編寫意圖,、組織結(jié)構(gòu)、重點章節(jié)等;再次,，教師應(yīng)在鉆研教科書的基礎(chǔ)上廣泛閱讀有關(guān)參考書,，精選材料來充實教學(xué)內(nèi)容了解學(xué)生?了解什么?首先要考慮學(xué)生的年齡特征，熟悉學(xué)生身心發(fā)展特點;其次,，要了解班級情況,，如班風(fēng)等;再次,，要了解每一個學(xué)生,，掌握他們的思想狀況,、知識基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣等選擇教法,，在鉆研教材,、了解學(xué)生的基礎(chǔ)上,，要考慮用什么方法使學(xué)生掌握這些知識以促進他們能力、品德等方面的發(fā)展,，要根據(jù)教學(xué)目的,、內(nèi)容,、學(xué)生特點等來選擇最佳的教學(xué)方法在清中上了兩個星期的課，最煎熬的莫過于做課件,，備課的時候,，第一件事就是跟指導(dǎo)老師溝通，搞清教學(xué)進度,，確定上課的章節(jié)，然后開始：第一,，看課本，大概了解要講解的內(nèi)容;第二,，看教師用書、優(yōu)秀教案和課件,，形成大體的教學(xué)設(shè)計,，并寫出教案;第三,，做課件，把自己腦海中形成的設(shè)計通過課件表達出來我的備課過程缺少了最關(guān)鍵的一步：鉆研學(xué)科課程標(biāo)準這是我本次實習(xí)最大的遺憾,，沒培養(yǎng)到鉆研學(xué)科標(biāo)準這項能力每次上課,，盡管課件做得再好,，課講得再完美，但一想到課程標(biāo)準,，就懷疑自己重難點不夠突出，但鑒于時間以及對課表的陌生,，懷疑過后仍然沒有辦法做到鉆研學(xué)科課程標(biāo)準，這或許是實習(xí)生的通病吧另外,，整個過程下來，沒說到備學(xué)生,，其實這已經(jīng)穿插在四個環(huán)節(jié)當(dāng)中了首先，聽了不少課,，對學(xué)生的情況還是有一定的了解的了;其次,，寫教案的時候就得考慮學(xué)生的實際的情況;最后,，給學(xué)生上過課以后,，對他們的基礎(chǔ)也有充分的了解做課件雖然辛苦,，但用著安心,，上課特別有感覺,。

如何高效的利用課堂上的4分鐘?備好課是上好課的前提條件,。內(nèi)容備多了，講不完，課堂就顯得不夠完整;備少了,，剩下的時間就白白浪費掉了,。而衡量課堂有效的標(biāo)準：是否促進了學(xué)生的發(fā)展,。如何實現(xiàn)?首先,，建立全新的師生關(guān)系：相互信任,、民族平等、相互尊重,。當(dāng)前的課堂上,，一些老師剝奪了學(xué)生的話語的權(quán)利,，是對學(xué)生的極不尊重,。如果不尊重學(xué)生,，那就不是培養(yǎng)人，而是扼殺人,。當(dāng)學(xué)生受到信任,，在民主平等中正常交流,，獲得教師充分尊重，那么學(xué)生的潛在能力可以得到發(fā)揮,。其次,，激發(fā)主體活力。課堂的發(fā)展主體是學(xué)生,，教師要活化主體,，讓課堂煥發(fā)生命力，教師的主導(dǎo)地位就顯得非常重要,。

在課堂上如何主導(dǎo)?教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計,，教師要把握課堂走向;教學(xué)內(nèi)容的重點,，教師要善于引導(dǎo)，不在無謂的地方探究;教學(xué)的難點,，教師要精于點撥,，巧妙突破。在問題設(shè)計中要切中要害,，在追問中獲取知識,，在交流中產(chǎn)生新問題?？傊?，教師在引導(dǎo)中喚醒學(xué)生求知欲望，點燃學(xué)生智慧的火花,，引領(lǐng)學(xué)生走進知識的原野,。讓學(xué)生在課堂的做、學(xué)與對話,、交流,、展示中，體驗到自己的價值,，收獲進步之樂,。最后，倡導(dǎo)自主合作探究學(xué)習(xí),。課堂教學(xué)改革的前提是學(xué)習(xí)觀的轉(zhuǎn)變,，其核心乃是實現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的根本變革。讓學(xué)生成為課堂的主人,。學(xué)生必須會學(xué),、善學(xué)，尤其是要學(xué)會小組學(xué)習(xí),。開展小組合作學(xué)習(xí)方式,，要訓(xùn)練學(xué)生合作學(xué)習(xí)的意識，讓他們知道,，課堂上不僅是向老師學(xué)習(xí)，還要向同學(xué)學(xué)習(xí),。要培養(yǎng)學(xué)生合作學(xué)習(xí)的能力,，要善于傾聽，認真聽取別人的發(fā)言,，抓住重點,，及時補充或更正自己的認識;要善于表達，清晰的讀與說,，與他人共享自己的收獲;要專注,，排除干擾,，積極參與。當(dāng)學(xué)生通過自學(xué),、交流,、爭論、傾聽,、展示獲取知識的時候,，也就擁有了自信，鍛煉了口才,，提高了能力,，最關(guān)鍵的是得到了成長。我?guī)У?班學(xué)生在課堂上是非常的活躍,，喜歡討論,，愛回答問題，積極配合老師的工作安排,，給他們上課永遠不會覺得悶,，但這也成為一個擔(dān)憂，個別老師擔(dān)心他們會一發(fā)不可收拾,，所以干脆就不理會他們的發(fā)言,，或者說直接制止他們發(fā)言，久而久之,，他們的惰性大為受挫,，演變成非常可怕的想法：這老師不讓我們在課堂上發(fā)言的,，以后都不說話了,。有了這種想法，還想學(xué)生認真聽課,，可能嗎?當(dāng)初學(xué)生向我反映這個問題的時候,，我很是吃驚，很不能理解這為老師的做法,。對于這種情況,，個人覺得，積極引導(dǎo)是最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，如果有個別學(xué)生糾著某個問題不放,，可以跟他協(xié)商說課后繼續(xù)。另外,，其實學(xué)生之所以會發(fā)言,，很大可能是因為有某個問題沒有搞清楚，既然這樣,，說明我們授課存在不足,，我們更應(yīng)該考慮學(xué)生的發(fā)言,，及時稍稍調(diào)整自己的課堂。

教育顧問的工作總結(jié)和個人業(yè)績報告篇十二

本人xxx,，男,，漢族，40歲,。1992年7月畢業(yè)于xx衛(wèi)生學(xué)校,，畢業(yè)后分入xx縣人民醫(yī)院，成為一名光榮的醫(yī)務(wù)工作者,。1995年通過全國成人高考考入xx醫(yī)學(xué)院,，1999年7月以優(yōu)異成績畢業(yè)，取得臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)?？莆膽{,。于1996年12月調(diào)入xx中醫(yī)醫(yī)院工作，1999年4月獲得去xx醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院進修機會,，在心血管內(nèi)科進修一年,，對心血管內(nèi)科常見病、多發(fā)病,、疑難雜癥等疾病認識上均有了質(zhì)的提高,，為以后的臨床工作打下良好基礎(chǔ)。xxxx年5月份,，通過專業(yè)技術(shù)人員資格考試,，取得心血管內(nèi)科學(xué)中級專業(yè)技術(shù)資格。為更好的適應(yīng)中醫(yī)院的發(fā)展,，提高中醫(yī)專業(yè)診療水平,，積極參加山東省中醫(yī)藥管理局組織的西學(xué)中培訓(xùn)，現(xiàn)正在學(xué)習(xí)中,。

一,、學(xué)識水平。

參加工作前通過3年學(xué)習(xí)于1992年7月畢業(yè)于xx衛(wèi)生學(xué)校,，1992年分配xx縣人民醫(yī)院工作,。通過學(xué)習(xí)與實踐，掌握了扎實的專業(yè)理論知識基本功,，運用理論指導(dǎo)工作,，獨立創(chuàng)新，摸索新的工作方法,，使自己的專業(yè)達到了較高的水平。能從容地處理工作中遇到的常見病,、多發(fā)病,、疑難雜癥等,，能夠獨立解決業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題。

二,、專業(yè)能力,。

1、能出色地完成本職專業(yè)工作,。

從事臨床工作自1992年以來,，一直擔(dān)任內(nèi)科臨床工作，以拼搏精神,，積極進取,，理論與實踐相結(jié)合，在實際工作中出色完成本職工作,。

2,、具有綜合分析和解決疑難問題的能力。

在工作中在總結(jié)以前的臨床經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，能考慮出新的工作方法,，使工作事半功倍，杜絕差錯事故的發(fā)生,，不斷鞏固鞏固基礎(chǔ)知識,、基本技能和基本操作，并不斷學(xué)習(xí)新的臨床理論及醫(yī)學(xué)前沿科技,，關(guān)注醫(yī)學(xué)的發(fā)展趨勢,、發(fā)展動態(tài)，學(xué)以致用,，以更好的解決患者的病痛,。

三、工作成就,。

自xxxx年取得醫(yī)師資格以來,，獨立完成臨床內(nèi)科門診及住院患者的診療工作，從無差錯事故發(fā)生,，無論擔(dān)任住院醫(yī)師還是主治醫(yī)師工作,，都干得有聲有色。xxxx年非典發(fā)生期間,，參與發(fā)熱門診組建并主持發(fā)熱門診的正常工作,，圓滿完成了上級交給的任務(wù)，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認可與好評,。xxxx年5.12汶川大地震后,，于xxxx年7月到xxxx年8月，積極響應(yīng)上級號召,，參加xx市第xx批援川醫(yī)療隊為期兩個月的援川任務(wù),，圓滿完成對北川羌族自治縣禹里鄉(xiāng)衛(wèi)生院的對口援建任務(wù),。

四、工作態(tài)度,。

自我擔(dān)任住院醫(yī)師以來,，默默工作，從不計個人得失,，總是把工作放在第一位,，犧牲了許多休息時間，工作認真,，勤勤懇懇,。為了更快更好提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要,，今后要更加不斷的學(xué)習(xí)多方面專業(yè)知識,，更好的研究探索，決心在今后的工作中做出更大貢獻,。

2

我叫**,，女，**歲,。**年進入**公司加油站工作,，**年至今在零售管理部擔(dān)任了**系統(tǒng)的上線及維護，還分別擔(dān)任過數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計崗,、督查崗,、物流崗、ic報表崗,，現(xiàn)擔(dān)任零售**管理崗,，對零售各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)較為熟悉。**年取得加油站操作員高級工技能等級,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下,，我及時保質(zhì)保量完成了上級下達的各項工作任務(wù)?；仡檸啄甑墓ぷ鳉v程,，我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大的提高，在業(yè)務(wù)上也積累了豐富的工作經(jīng)驗,，收獲很大?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、政治素養(yǎng)有了很大提高,。

十年的工作歷程,，使我具備了較強的政治素養(yǎng)和工作技能的中石化員工，在這個過程中多次參加省公司的集中培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)《員工守則》,，使我初步了解了作為一名合格的新時代**員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操,，知道了集團公司“發(fā)展企業(yè)、回報股東,、奉獻社會、造福員工”的企業(yè)目標(biāo),。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進事跡,，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神,，煥發(fā)出來的工作熱情,，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜**員工的光榮稱號,。增加了我忠誠**事業(yè),，努力踐行**核心價值理念的自覺性。

二,、保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù),。

自**年調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)安排我的主要工作職責(zé)有：零管系統(tǒng)上線及維護,、數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計,、督查、物流,、ic報表,、零售**管理。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)及幫助下,，通過個人的努力,，我掌握了這些工作的基本技能。在工作中,，我注意向老同志學(xué)習(xí),，做到不懂就問，虛心求教,。自擔(dān)負工作以來,，我按時間、有質(zhì)量的完成了各項工作任務(wù),，及時準確匯總上報各類分析和報表,，注意收集資料，精細管理,。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助,、提高的活動。比如，隨同領(lǐng)導(dǎo)對公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查,、巡查和督查工作,，多次參加省公司有關(guān)**系統(tǒng)、**后臺系統(tǒng)及銷售技巧的培訓(xùn),，使我的業(yè)務(wù)技能得到一定的擴展和提高,。

三、幾個需要努力的方面,。

十年來,，雖然收獲很大，同時也明顯的感覺到自己還存在著許多需要改進和努力的方面主要表現(xiàn)在：一是繼續(xù)加強政治學(xué)習(xí),，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操,，學(xué)習(xí)是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進一步加深對黨的方針政策和集團公司經(jīng)營理念的學(xué)習(xí),，增強愛崗敬業(yè),、無私奉獻的自覺性，而且處處用新時代**員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為,，使自己在政治上更加成熟;二是加強工作技能的學(xué)習(xí),，特別是在目前商業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，更需要我們具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能,，工作經(jīng)驗還需要不斷的積累,，工作質(zhì)量還需要進一步加強。我相信,，有志者事竟成,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下，我有決心有信心通過個人努力,，在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭,，更進一步;三是注意虛心求教，我懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上,，在工作中和日常生活方面多多給予指教,，以便能夠加快自己成長的步伐;四是增強團結(jié)和協(xié)作觀念，團結(jié)就是力量,，協(xié)作就有活力,，我們**部是一個大家庭，是一個有機的整體,，我應(yīng)該自覺加強團隊協(xié)作精神,，主動配合同事完成不同階段不同時期各項工作任務(wù)。

總之,，我,，一個勤學(xué)好問,，能吃苦，肯努力的人,，會把工作做好的,。

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xx，男,，預(yù)備黨員,，一名物流學(xué)院普通的專職教師。我于20xx年6月畢業(yè)于北京科技職業(yè)學(xué)院7月參加工作至今,，我的工作表現(xiàn)一直保持穩(wěn)定,，在現(xiàn)代物流學(xué)院負責(zé)實驗室管理和實驗室的日常教學(xué)工作，我在物流公司的工作經(jīng)歷,，給了我很好的鍛煉機會，豐富了我的閱歷,，開闊了我的眼界,，并促使我不斷努力學(xué)習(xí)，掌握最新的物流知識,，為我在物流實驗室的工作提供了良好的基矗在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和全院職工的配合下,，將我物流學(xué)院實驗室的工作短短的八個月推上一個新臺階，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。下面,，我重點就物流實驗室工作期間所形成工作思路及完成的工作，做總結(jié)如下,。

一,、開展工作情況。

我的工作都是圍繞著評估開展的,，按照領(lǐng)導(dǎo)安排,，我主要職責(zé)是實驗室的管理包括日常的安全和實驗室的機器設(shè)備的維護保養(yǎng)維修工作以及物流學(xué)院05級校設(shè)本科7個班和05高職3個班的物流實訓(xùn)課程的教學(xué)工作，此外還有搞好相關(guān)服務(wù),。在工作中,，我始終堅持政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己,，一直以來,，自己能夠積極參院里政治理論學(xué)習(xí)，除此之外,，我還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作,，閱讀了有關(guān)物流方面的書籍，如供應(yīng)鏈管理,、運輸管理,、倉儲管理,、采購管理、配送管理,、會計學(xué)等書籍每周末都到北京去參加物流課程的培訓(xùn),。在工作中還堅持向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí),。在實踐中逐步豐富自己的業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì)，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基矗,。

物流實訓(xùn)教學(xué)工作是一項專業(yè)性很強的工作,，實操是目的，實操是前提,，沒有良好的實操技能,，就失去了教學(xué)工作的價值和作用，而我們物流學(xué)院的現(xiàn)實是沒有實操得場地要把實訓(xùn)課程拿到課堂上來講,，這樣給我們的教學(xué)工作贈加了很大的難度,，我始終堅持工作就是物流實際工作的觀念，以一切使學(xué)生學(xué)會一切滿足教學(xué)為標(biāo)準,，以一切貼近實際作為工作的出發(fā)點和歸宿,，在實際工作中我做到忠于職守,，一絲不茍,，積極認真,，任勞任怨，隨叫隨到,，從不講價錢,，為了能設(shè)計出讓學(xué)生看的到聽的懂學(xué)的會的實訓(xùn)課程有多少個通宵的夜晚，連我自己都記不清了,。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的教學(xué)工作能為學(xué)生能帶去物流實用的實訓(xùn)課程訓(xùn)練時,，心里感到無比的欣慰。

在履行崗位職責(zé)方面,，根據(jù)上級提出的要求,，我積極探索物流實訓(xùn)教學(xué)的新模式，對歷年來我院的理論教學(xué)的成功和失敗經(jīng)驗進行總結(jié),。對物流實訓(xùn)課程的設(shè)置和安排進行創(chuàng)新,。

二、取得業(yè)績,。

(一)設(shè)計出一套具體的可操作的物流實訓(xùn)流程,。

我們物流學(xué)院以前沒有開設(shè)過實訓(xùn)課程，以前我們其他的專業(yè)也沒有成熟的經(jīng)驗給我們借鑒,。在院長的帶領(lǐng)下我們在實踐經(jīng)驗缺乏,，課程設(shè)置經(jīng)驗不足的情況下,，我們物流實驗室在院長地帶領(lǐng)下對物流實訓(xùn)課程流程創(chuàng)新，并繪制成圖表有運輸功能說明1張,、運輸實訓(xùn)流程1張,、倉儲功能說明1張、倉儲實訓(xùn)流程1張和綜合實訓(xùn)1張,。豐富了教學(xué)能容提高了教學(xué)工作質(zhì)量,，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。

(二)完成各項基本教學(xué)材料的編寫,。

實驗室剛剛建立可以說是什么都不健全,，我們完成了實驗室的相關(guān)管理制度的建立歸檔，共完善相關(guān)管理制度和具體的崗位要求15項相關(guān)材料,。

根據(jù)洛捷斯特的兩套軟件：1,、運輸管理系統(tǒng);2、倉儲管理信息系統(tǒng),。完成的2008版實訓(xùn)大綱的修改,，和2008版的實訓(xùn)指導(dǎo)書的編寫。新版的地實訓(xùn)指導(dǎo)書按照供應(yīng)鏈管理功能設(shè)計由16個實訓(xùn)項目和來源于企業(yè)的20個實際問題場景組成,。其中我個人完成了倉儲實訓(xùn)指導(dǎo)書的編寫和20個情景的設(shè)計。

三,、教研教改,。

隨著我校“三,、三方略”的實施,，加之10月面臨著評估。

可以預(yù)料我們物流學(xué)院的實驗室工作將更加繁重,，要求也更高,，我們的工作不能來一點虛的每一個地方都要經(jīng)得起專家和領(lǐng)導(dǎo)的檢查。在我們明確了物流實訓(xùn)教學(xué)的方向和高職的特點的基礎(chǔ)上我們的實訓(xùn)目標(biāo)是物流作業(yè),、管理的一線技術(shù)人員,。為此我們將實施“平臺+模塊”的課程設(shè)置在課時允許的范圍內(nèi)將實訓(xùn)的項目分類根據(jù)學(xué)生特點和實際需求調(diào)成組合符合學(xué)生特點的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式。

在新版的實訓(xùn)報告的設(shè)計上得到了院里領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。在5月30日的市教委的市級師范實訓(xùn)基地的檢查中得到了市教委專家組的好評,。在同專家交流的過程中提到物流的實訓(xùn)報告不能在按照著理工科的常規(guī)的實驗報告的形式和模式。要設(shè)計和創(chuàng)新出符合物流實訓(xùn)要求的實訓(xùn)報告,，這點得到了專家的認同,。這個也是我們下一步的教學(xué)改革的一個方向。

四,、總結(jié),。

以上就是我對我的工作的階段性的概括和總結(jié),，我的工作的成績的取得絕非是我一個就能做到的還有很多幫助和協(xié)助我的人。今后還有很多工作需要我去做,，希望領(lǐng)導(dǎo)能給我知道方向,、批評指正?？傊?，我忠誠于黨的教育事業(yè)，全面貫徹學(xué)校的“三,、三方略”,。愛崗敬業(yè)，求真,、求實,、求新。

教育顧問的工作總結(jié)和個人業(yè)績報告篇十三

忙忙碌碌的過了一年,，但在我學(xué)到了很多,，也懂得了很多，下面把自己工作,、學(xué)習(xí)情況在一個總結(jié),，不當(dāng)之處請批評指正。

201*年06月我接任維修站索賠員一職,，在一周內(nèi)對我所負責(zé)的工作范圍有了新的了解,，主要包括：1:受汽車生產(chǎn)廠家的委托負責(zé)汽車生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品在質(zhì)量保證期(索賠期)內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題故障鑒定和故障處理(維修、更換),、汽車產(chǎn)品的首次保養(yǎng),、定期保養(yǎng)和技術(shù)咨詢;2：負責(zé)因質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的召回處理;3：負責(zé)汽車廠家組織的特殊或臨時服務(wù)。4：負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集和反饋,，同時,，這也是我在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下,，思想,、工作取得較大進步?；仡櫧衲甑墓ぷ髑闆r,，主要有以下幾方面的收獲和體會：

一、從嚴要求的環(huán)境下,，認識工作,，進一步認識自己。

我接任維修站索賠員以后才發(fā)現(xiàn),，我對索賠員的理解還只是皮毛上的東西,，有很多東西是我從前沒有想到的,，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作,。我感到,，一個人思想認識如何、工作態(tài)度好壞,、工作標(biāo)準高低,，往往受其所在的工作環(huán)境影響。這一點是我體會比較深的,。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉,，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。由于工作的特殊性,，索賠工作多且雜,，如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字,，即：嚴格,、緊張、忙碌,。嚴格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。

從模糊到清晰,，我充分認識到自己工作的重要性,。工作中，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準,、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學(xué)習(xí)態(tài)度,，面對緊張高效的工作節(jié)奏,，使我深受感染，充分認識到,，作為這個集體中的一員,，我首先不能給這個集體“抹黑”，托這個集體“后腿”,，在此基礎(chǔ)上,，要盡快適應(yīng)索賠工作共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中,。在這種環(huán)境影響下,，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中,，我的工作標(biāo)準也不斷提高,，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài),，時刻樹立較高的工作標(biāo)準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作,。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證,。

二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中,，素質(zhì)得到提升,。

應(yīng)該說，過去的一年,，是勤奮學(xué)習(xí)的一年,。一方面，由于自己接任索賠工作的時間比較短,，要想在同樣標(biāo)準的工作中做好做出色,，必須付出更多的努力。一方面,，我雖然是鈴木索賠出身,，但從專業(yè)技能方面講也是有些困難的，而要在很短的時間里上手,，對我來說也是一個很大的挑戰(zhàn),，同時心理上也有不小的壓力，但是,，我不能因為有困難,、有壓力就放棄，所以我必須加倍的努力學(xué)習(xí),、熟悉自己現(xiàn)在的工作?，F(xiàn)在看，回顧過去的這一年,，盡管在工作的各個方面中既有欣慰,、也有遺憾，但有一點是值得肯定的,，就是通過學(xué)習(xí),，使我對自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，都有了一個飛躍式的進展,。這也更加驗證了“只要付出,，就一定有回報”的深刻道理。

三,、做汽車索賠員有基本工作要點,。

關(guān)注廠家質(zhì)量信息及不公開召回品質(zhì)缺陷處理，2.鑒定本廠索賠申請，查明故障現(xiàn)象,、原因,，并及時向廠家做索賠申請報告，如有廠家特殊需要還要填寫相應(yīng)檢點表,，3.每月(或每日)及時與車間維修部門及廠家售后服務(wù)部門核對索賠數(shù)據(jù),，并提供財務(wù)報表。4.對廠家提供的技術(shù)改進信息及時通報服務(wù)經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理5.按時將舊件按照廠家規(guī)定的包裝,、托運要求返回廠家6.核對已收回索賠款,。6.索賠員負責(zé)鑒定汽車故障零件是否在保修期內(nèi)免費更換，有異議的負責(zé)與廠家跟客戶溝通,。橡膠塑料件的質(zhì)保很短,，因為這種東西老化磨損較快，發(fā)動機與車身質(zhì)保時間較長,。一般情況是由客戶反映故障,，4s找出故障原因，并確定應(yīng)更換哪個零件,，確定零件是否在索賠范圍的是由索賠員決定的,。遇到疑難故障，反復(fù)維修后沒有解決的,，技術(shù)總監(jiān)會把情況上報廠家尋求解決方案,。

雖然索賠員的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),，努力工作!

教育顧問的工作總結(jié)和個人業(yè)績報告篇十四

為使學(xué)生的心理素質(zhì)得到整體性提高,，我們面向全體學(xué)生，著重開展了心理健康教育輔導(dǎo),。

（一）輔導(dǎo)的主要形式。

1.舉辦心理健康講座和專題班會,。在學(xué)校心理健康教育中,，講座是較為可行的一種措施,，其一次可以面對眾多學(xué)生，在中學(xué)心理健康教育中有很大的發(fā)展空間,。我們充分利用學(xué)校的多媒體教室,，根據(jù)學(xué)生的年級、年齡的特點,，積極向?qū)W生開展心理健康教育,。并根據(jù)一些班級的實際情況,，制定相應(yīng)的心理健康班會課，心理咨詢室配合班主任做好學(xué)生工作,。分別進行了班主任輔導(dǎo)學(xué)生群體輔導(dǎo)和個體心理輔導(dǎo),并作好了相應(yīng)記錄,。

為學(xué)生提供更好的服務(wù),，周一—周五每天中午和下午為學(xué)生提供咨詢服務(wù)。同時,，也為學(xué)生提供網(wǎng)上qq及e-mail咨詢,。心理咨詢信箱每天定時打開,，心理咨詢師認真、仔細地分析每一封來信,，給每個來信的學(xué)生一個滿意的答復(fù),。

3.進行團體心理輔導(dǎo)與訓(xùn)練。由于團體心理輔導(dǎo)與訓(xùn)練的特點,，在學(xué)校心理健康教育過程中有著重要的作用,。我們針對不同的團體的性質(zhì)進行輔導(dǎo)與訓(xùn)練，增強學(xué)生的心理素質(zhì),。

（二）輔導(dǎo)的主要內(nèi)容,。

1.學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。幫助學(xué)生適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)要求,，培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)觀念,，學(xué)習(xí)意識，改善學(xué)習(xí)方法,，學(xué)會計劃學(xué)習(xí),，運用學(xué)習(xí)策略學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)能力,。

2.青春期前輔導(dǎo),。讓學(xué)生了解自己，提前學(xué)會克服青春期的煩惱,，正確面對青春期,，逐步學(xué)會調(diào)節(jié)和控制自己的情緒，抑制自己沖動行為,，開展適宜的性教育活動,。

3.情緒輔導(dǎo)。了解情緒產(chǎn)生的原因以及消極情緒對我們的生活,、學(xué)習(xí),、行為等方面的負面影響，掌握克服消極情緒的方法,，學(xué)會調(diào)節(jié)和控制自己的情緒,。

4.人際交往輔導(dǎo)。學(xué)會人際交往的技巧,，加強師生,、生生、學(xué)生與家長之間的人際溝通,；了解異性交往的原則,，學(xué)會正常交往；形成良好的禮儀素質(zhì),，提高人際交往能力,，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。

5.悅納自我輔導(dǎo),。加強學(xué)生自我認識,，客觀地評價自己，能夠揚長避短,；逐步適應(yīng)環(huán)境的各種變化,，培養(yǎng)學(xué)生的耐挫折的能力，提高自信心,。

6.生活輔導(dǎo),。引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價值觀和消費觀，形成正確合理的消費行為及休閑方式,，克服盲目攀比,、超前消費的不切實際的心態(tài)。

教育顧問的工作總結(jié)和個人業(yè)績報告篇十五

學(xué)前班數(shù)學(xué)教育的主要任務(wù)是教師通過組織同學(xué)們開展豐富的活動來拓展,，整理其在生活中獲得的有關(guān)數(shù)學(xué)方面的經(jīng)驗,，掌握粗淺的數(shù)學(xué)知識，培養(yǎng)小同學(xué)們對數(shù)學(xué)的興趣和初步運用數(shù)學(xué)知識認識事物的能力,，為入小學(xué)打好必要的基礎(chǔ),。以下是職場本站和大家分享的學(xué)前教育個人工作總結(jié)報告參考資料，歡迎你的閱讀及借鑒,。

學(xué)前班數(shù)學(xué)教育的主要任務(wù)是教師通過組織同學(xué)們開展豐富的活動來拓展,，整理其在生活中獲得的有關(guān)數(shù)學(xué)方面的經(jīng)驗，掌握粗淺的數(shù)學(xué)知識,，培養(yǎng)小同學(xué)們對數(shù)學(xué)的興趣和初步運用數(shù)學(xué)知識認識事物的能力,，為入小學(xué)打好必要的基礎(chǔ),。

教材分析。

通過數(shù)學(xué)活動,，培養(yǎng)小同學(xué)們的認識能力,，通過提供充分的條件，為同學(xué)們設(shè)計多種活動引導(dǎo)他們運用各種感官觀察和了解數(shù)與數(shù)的相互聯(lián)系,，從而培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題,，提出問題、解決問題的能力,。學(xué)前班數(shù)學(xué)教育的內(nèi)容主要有分類,、數(shù)的分解、排序和對應(yīng)等數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識,，10以內(nèi)數(shù)的意義,，學(xué)習(xí)4內(nèi)的加減，(20以內(nèi)的加法,、減法,、連加連減及加減混合，由于對同學(xué)們而言,，有一定的難度,，老師建議重點講解暫時不將新課)有關(guān)的幾何形體和事物的時間(如認識鐘表)、空間關(guān)系的粗淺知識以及簡單的測量活動等,。

二,、教學(xué)目的要求。

1,、在教學(xué)過程中,，小同學(xué)們在老師的引導(dǎo)下能結(jié)合生活中的實際經(jīng)驗，區(qū)分和理解一些事物的相互關(guān)系,，通過自己的操作并理解,、分析和概括出數(shù)的意義及數(shù)字的相互聯(lián)系，并能準確地進行加減運算,。

2,、在活動中培養(yǎng)學(xué)生的多種能力：觀察力、想象力,、思維力以及語言表達能力,。

三、學(xué)生基本情況分析,。

由于來園學(xué)習(xí)時間及入園前的基礎(chǔ)存在差異,，孟凡越和常心怡兩位小同學(xué)的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)與張零予相比要強些，所以老師準備對張零予同學(xué)在教學(xué)進度上稍微放慢一點,，以便其能跟上前兩位小同學(xué),，總之老師因材施教帶領(lǐng)同學(xué)們認真開展數(shù)學(xué)活動,，使每個孩子都來原來的基礎(chǔ)上有所進步。

四,、教學(xué)措施,。

學(xué)前班數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)是一種主動積極的活動，能根據(jù)自己的興趣和需要來對周圍環(huán)境中的事物進行觀察,、操作，同時展開聯(lián)想,、想象,、比較、分析等內(nèi)在的思維活動,，所以數(shù)學(xué)教學(xué)活動中老師準備讓數(shù)學(xué)知識與同學(xué)們的日常生活緊密結(jié)合起來,，并通過游戲的方法培養(yǎng)同學(xué)們對數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)興趣，并創(chuàng)造和提供一定條件幫助他們合理的運用所掌握的數(shù)學(xué)知識,，將其轉(zhuǎn)化為認識事物的能力,。

五、綜合計劃,。

幫助并引導(dǎo)同學(xué)們自己動手制作三角形,、橢圓形、梯形等,。

本班有孩子40個,，女生16個，男生24人,。本學(xué)期學(xué)前班數(shù)學(xué)教學(xué)總結(jié)如下:,。

一堅持直觀教學(xué)。

我在教幼兒學(xué)習(xí)數(shù)的組成及加減的時候,，我使用了大量的教具幫助我教學(xué),。如我在學(xué)習(xí)2的組成及加減時，我設(shè)計的主題是果園,，孩子們看到圖片內(nèi)容很快提出：樹上有1個蘋果,，樹下有1個蘋果，一共有幾個蘋果?還有的孩子問：樹上原來有2個蘋果,，掉了1個,，樹上還剩幾個蘋果?可見形象直觀的圖片教具，是幫助孩子提問和學(xué)習(xí)的最好幫手,。

二重視培養(yǎng)孩子的'學(xué)習(xí)興趣,。

在教學(xué)中，我不僅讓孩子學(xué)會回答老師提出的問題,，過度到能自己學(xué)會提問,，在老師提供的環(huán)境中,，學(xué)會提出一定性有價值的問題。在活動中,，一些幼兒不懂得表達心中的疑惑,。也就是說不會提問題。在教學(xué)過程中,，就更應(yīng)該關(guān)注他們,，想他們所想，探明幼兒好奇在哪里,，疑惑在哪里,，然后引導(dǎo)幼兒把心中的疑惑用問題的形式表達出來，把好奇心轉(zhuǎn)化為一個個問題,，這樣才不會使幼兒的好奇心稍縱即逝,，才能引起孩子進一步探究的興趣。這種從好奇到提出問題的養(yǎng)成,，對孩子來說將會受益終身,。所以我在上每一個數(shù)學(xué)課時，我都要準備豐富多彩的教具,，為孩子創(chuàng)設(shè)有趣的問題情境,，用色彩和圖片去刺激孩子的視覺感官，來激發(fā)孩子學(xué)習(xí)的興趣,。

三加強培優(yōu)輔差工作,。

特別是極個別差生，我總不放棄對他們的要求,，總是耐心輔導(dǎo),，手把手的教，并及時與家長取得聯(lián)系,，教會家長的輔導(dǎo)方法,，在與家長共同努力下，成績都達到了良好,。

總之,，在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)在孩子力所能及的范圍內(nèi),，讓孩子多動,、多說、多看,、多問,、多表現(xiàn)、多思考,，盡量多給孩子一點思考的時間和活動的余地,，把提問的權(quán)利還給孩子!學(xué)前班數(shù)學(xué)成績有很大進步,。

這個學(xué)期已經(jīng)在孩子們歡聲笑語中畫上了句號，在校領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在家長們積極的配合下,，在我們學(xué)前班教師的共同努力和辛勤工作下，順利完成了各項任務(wù),，學(xué)前班像個大家庭,，班中孩子在老師的愛護下快樂成長。現(xiàn)就學(xué)前班這學(xué)期工作總結(jié)如下：

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一,、班級情況分析：

二,、語言教學(xué)方面。

1,、要求學(xué)生學(xué)說普通話，在?；顒又泻徒處熁蛲瑢W(xué)交談,，都強調(diào)學(xué)生用普通話進行交注，在日常生活中多注意學(xué)生交談時的發(fā)音和語調(diào),，發(fā)現(xiàn)錯誤立刻糾正,。

2、進一步豐富詞匯,，鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生背誦古詩,，朗讀成語接龍，并要求和引導(dǎo)學(xué)生在日常生活中靈活運用,。

3,、通過講故事或唱兒歌，使學(xué)生能大方地在集體面前說話,，較連貫地表達自己的意思,。同時教育學(xué)生要集中注意力，耐心地傾聽別人講話,，不打斷別人的話,，發(fā)現(xiàn)異同，并從中學(xué)習(xí)好的講述方法,。

三,、數(shù)學(xué)教學(xué)方面。

在教育教學(xué)中,，采取探索在前教學(xué)在后的形式,，大大激發(fā)了幼兒學(xué)習(xí)的積極性和主動性,。特別在計算方面體現(xiàn)較明顯,，從操做實物到掌握了單變加數(shù)，以及心算練習(xí)十以內(nèi)的加法,。

四、拼音教學(xué)方面,。

拼音教學(xué)主要采用直觀練習(xí)的教法，每教一個韻母都考慮幼兒怎樣才能記學(xué)得靈活,，同時讓幼兒進行觀察思考,，聲母和韻母之間拼讀的同時，示范發(fā)音,，直到學(xué)生能發(fā)準音為止,。在認記方面，主要采用形象記憶法和比較記憶法,，讓學(xué)生記得靈活,，不易忘記。學(xué)生通過本學(xué)期學(xué)習(xí),，主要學(xué)習(xí)了24單韻母和23個聲母,，掌握了基本的拼音方法。

總結(jié)了這個學(xué)期的點點滴滴,，在繁忙中我們的工作又向前邁進了一大步,，不僅孩子們的各方面得到發(fā)展，我們也和孩子們一起進步了,，工作中我們?nèi)〉昧嗽S多寶貴的經(jīng)驗,，增長了許多知識，在欣喜之余,，我們也在反思不足,。如：在語文教學(xué)中，我的教學(xué)方法是有限的,。平時,，我有時說話的語氣不夠生動等，這些不足都有待于我以后逐步積累經(jīng)驗來改進和提高,。

眼看著一學(xué)期很快就要過去了,，回顧一學(xué)期的工作,在幼兒、家長,、教師三方面的共同努力之下，孩子們在各方面都有了明顯的進步,，特別是在學(xué)習(xí)習(xí)慣方面,，幼兒進步很大,。為了進一步提高我班的管理水平，更好地為幼兒和家長服務(wù),，現(xiàn)將本學(xué)期的個人工作總結(jié)匯報如下：

一,、教學(xué)工作：

加強常規(guī)建設(shè)，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣,。俗話說：“沒有規(guī)矩,，難成方圓”,。良好的常規(guī)可以使幼兒的生活具有合理的節(jié)奏,，使神經(jīng)系統(tǒng)得到有益的調(diào)節(jié),，我進一步培養(yǎng)幼兒自我服務(wù)的能力,，為他們的生活和學(xué)習(xí)打下良好基矗但是常規(guī)也不是以犧牲幼兒的個性、快樂為代價,。我班有個別幼兒生性好動,，比較調(diào)皮，我們兩位老師步調(diào)一致,，共同合作,，重抓教育，使小朋友逐漸能互相幫助,、關(guān)心集體,，搗亂的小朋友小了，熱愛勞動的小朋友多了,。

幼兒的獨立意識增強,，而且自我服務(wù)的愿望和要求日趨激烈，我們抓住孩子這一心理特征,，開展了“小組長輪換制”,，讓做小組長的孩子負責(zé)擦桌子、發(fā)鉛筆彩筆、點人數(shù)……抓住這些細小的機會,，既培養(yǎng)了他們?yōu)橥榉?wù)的能力,，而且督促了孩子的自律，潛移默化中培養(yǎng)了幼兒良好的行為習(xí)慣,，從而促進了整個班風(fēng)班貌的提高,。

二、班級情況：

本學(xué)期我班共有45名幼兒,，其中有三名插班生,，在我們老師和家長共同協(xié)作努力下，這些幼兒很快融入了這個班集體,，有些幼兒還改掉了一些壞毛病,，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣。如花益愷和陳博宇小朋友以前在用餐時不肯獨立進餐而且飯量也很少,，總不能把飯吃完,，通過這一學(xué)期的努力，他們養(yǎng)成了良好的用餐習(xí)慣,，現(xiàn)在能愉快獨立的進餐了而且?guī)缀醪皇ｏ埐肆?，老師和家長都覺得很欣慰。我班幼兒在本學(xué)期各方面進步都很大,，特別是在數(shù)學(xué)計算能力和動手操作能力方面有了巨大進步,。

2、在開展區(qū)域活動中,，我們根據(jù)幼兒年齡特點,、發(fā)展需要投放活動材料。引導(dǎo)幼兒積極認真參與區(qū)域活動,，滿足幼兒發(fā)展的需要,。本學(xué)期我班根據(jù)特色活動新添了剪紙這一區(qū)域活動，我班幼兒對剪紙表現(xiàn)了很高的積極性和興趣,，通過這一學(xué)期的學(xué)習(xí),，幼兒基本已掌握剪紙的基本方法，并能在此基礎(chǔ)上發(fā)揮想象,，創(chuàng)作出具有自己特色的剪紙作品,。

3、本學(xué)期加強了幼兒閱讀,、寫字,、講故事、數(shù)數(shù)等各方面的培養(yǎng),，充分利用了餐前,、離園前這段時間，組織幼兒早期閱讀、練習(xí)寫數(shù)字,、做數(shù)學(xué)操作題等活動,。通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我班幼兒已掌握寫字的正確姿勢,，能闡述故事的基本內(nèi)容,。

三、保育工作,。

1,、我班嚴格地執(zhí)行消毒制度和隔離制度，堅持晨間消毒和鍛煉,、飯前便后洗手,。

2、每天堅持1小時的戶外活動,，積極帶領(lǐng)幼兒鍛煉身體,，開展了跳跳球、投沙包,、游戲等豐富多彩的體育活動,，增強幼兒的體質(zhì)，大部分幼兒已經(jīng)會投沙包了,，不少孩子學(xué)會了轉(zhuǎn)呼啦圈,。

3、保證幼兒充足的睡眠,，(12：00——2：00)提醒幼兒穿適量的衣物午睡,，我們兩個老師輪流值班看幼兒午睡。

4,、提醒幼兒多喝水,，每天喝水次數(shù)不少于4次,，照顧體弱兒童,。

5、幼兒飯,、菜,、湯分開，保證幼兒的進食量,，我班幼兒每餐飯都能按量吃完,，沒有剩飯的現(xiàn)象。教育幼兒細嚼慢咽,，保證孩子30分鐘的進餐時間,。對于吃得快的孩子，老師不斷提醒，要求孩子慢點兒吃,，嚼爛了再吞,。

6、每日定時喂藥,，降低生病率,。

四、安全工作,。

本學(xué)期還加強了幼兒的自我保護意識及安全衛(wèi)生教育,，安全工作是幼兒園工作的重中之重，保障每一個幼兒的人身安全,，是每一個教師的責(zé)任和職責(zé),，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活,、成長,，我們做到了以下幾點：

1、教給了幼兒一些安全知識,，強化了幼兒的安全意識和自我保護能力,。不吞食異物，不玩火,、水,、電，不從高處往下跳,，不亂爬高處,，不吃生人的東西，不跟生人走,，發(fā)生危險時,，會大聲呼救。

2,、嚴格晨檢制度,，不讓幼兒帶不安全物品入園。管理好病兒藥品,，避免幼兒吃錯藥,。

3、加強一日活動各個環(huán)節(jié)的管理,，加強幼兒日常生活的管理,，做到了人到心到，謹防意外事故的發(fā)生,。

4,、做好交接班工作,，認真填寫交班內(nèi)容。

5,、在戶外活動時孩子們時時在老師的視線內(nèi),，及時排查不安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報,，利用游戲?qū)⒆舆M行安全教育,。

五、家長工作,。

幼兒園教育是一個家園合作的教育,，它需要兩者結(jié)合才能取得好的成效。因此家長對于幼兒園開展各項工作是否順利也顯的非常重要,。在我們班老師與家長的關(guān)系處理的非常好,，我的秘訣就是把年輕的家長當(dāng)朋友，相互尊重,，處處為家長著想,，家長也就會非常支持我們的工作。我們每天利用家長接幼兒的時間和家長進行簡單的交流,，交代幼兒的生活學(xué)習(xí)情況,，及時反映孩子的表現(xiàn)和進步，使家長能隨時了解到孩子的情況,。以便回去后能對進行交流和輔導(dǎo),。我們還精心組織了一系列家園聯(lián)系活動。如對家長的半日開放活動,，除此之外,，我們還通過家長園地、家訪等方式與家長聯(lián)系進行溝通,，共同教育好幼兒,。

六、不足之處,。

對幼兒的細致觀察不夠,，班級教師在指導(dǎo)活動區(qū)時指導(dǎo)不過來，活動區(qū)材料制作需更多創(chuàng)意,?？傊?，在這學(xué)期里我們兩位老師兢兢業(yè)業(yè)的工作,，辛辛苦苦的勞動，目的就是使幼兒開心,，家長安心,，幼兒能夠獲得有益的發(fā)展,，這學(xué)期我們雖然取得了一些成績，但工作中仍有一些地方需要我們改進,，以使得我們的工作再上一個新臺階,。

七、未來工作,。

總結(jié)了這個學(xué)期的點點滴滴,，在繁忙中我們的工作又向前進了一大步，不僅孩子們的各方面得到發(fā)展,，我們也和孩子們一起進步了,，工作中我們?nèi)〉昧嗽S多寶貴的經(jīng)驗，增長許多的知識,。在欣喜之余,，我們也在反思不足，如：主題活動的產(chǎn)生和開展預(yù)設(shè)教師干預(yù)的多,，幼兒生成的少;創(chuàng)設(shè)幼兒參與科學(xué)小實驗的機會不夠;活動中教師的觀察注重全面性,，個別性、深入性不夠;創(chuàng)造性游戲的開展較薄弱,，幼兒的自主性差;個別幼兒的惰性強,、依賴性強;個別幼兒不夠大方膽小怕事等，在今后的工作中,，我們將繼續(xù)努力,，不放松任何一個環(huán)節(jié)，揚長避短,，將本學(xué)期做的不到位的工作加以改善,，做的好的方面也繼續(xù)保持，相信經(jīng)過我們?nèi)焕蠋煹墓餐?，本班工作將會做的越來越好,，本班的幼兒也將得到更好的發(fā)展，取得更大的進步,。

總的來說,，這一年的工作還是很充實的，對我自己來說也有很大的進步,。在接下來的時間里,，我會繼續(xù)努力工作，力爭把教育教學(xué)做到!

：網(wǎng)上信息更新這么快,，能夠讀到這么好的作品還真是幸運,。

教育顧問的工作總結(jié)和個人業(yè)績報告篇十六

（一）認真落實好學(xué)校健康教育工作計劃。以明確的工作計劃為指導(dǎo),，做到工作有目標(biāo),，有方向,，有全局觀念，真正做到有的放矢,。

（二）高度重視,，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，建立完善的健康教育網(wǎng)絡(luò),。我們一直以來十分注重抓好學(xué)生身體,、心理素質(zhì)等在內(nèi)的綜合教育，把健康教育工作作為學(xué)生整體素質(zhì)來抓,。根據(jù)學(xué)校健康教育評價方案,，調(diào)整和確定健康教育的目標(biāo)掌握學(xué)校健康教育的工作內(nèi)容，使之逐步進入科學(xué)化的軌道,。

（三）完善健康教育監(jiān)督評價體制,。以校長為組長的健康教育監(jiān)督評價小組，總結(jié)去年的工作經(jīng)驗,，今學(xué)期對健康教育監(jiān)督評價體制進一步完善,，豐富了評價內(nèi)容，健全了評價標(biāo)準,。整個健康教育評價本著公正,、公平、客觀的原則,，真正做到有計劃,、有落實、有監(jiān)督,、有評價,、有獎有罰，大大提高了教師的工作積極性,。

（四）立足根本,，營造氛圍，學(xué)校健康教育成效逐步顯現(xiàn),。

我們堅持將健康教育列入了整個教學(xué)計劃,，對培養(yǎng)學(xué)生的良好衛(wèi)生習(xí)慣及常見病的防治起了很好的作用。學(xué)校的健康教育工作堅持做到有課時,，有考核,，有評價；充分利用廣播,、黑板報等形式,，積極開展衛(wèi)生知識宣傳，提高學(xué)生自我保護意識,。同時,，我校針對學(xué)生身心發(fā)育特點,，選擇教材,，以及將學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)等納入健康教育內(nèi)容,，受到了學(xué)生的歡迎。

教育顧問的工作總結(jié)和個人業(yè)績報告篇十七

教育教學(xué)個人工作總結(jié)報告教育教學(xué)個人工作總結(jié)報告5篇在這段時間里,，我獲得了很多成長,。讓我們將過去的成就整合到工作總結(jié)中。那么寫工作總結(jié)真的很難嗎,？這次wtt下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

在這段時間里，我獲得了很多成長,。讓我們將過去的成就整合到工作總結(jié)中,。那么寫工作總結(jié)真的很難嗎？這次wtt給大家整理了教育教學(xué)個人工作總結(jié)報告,，供大家閱讀參考,，。

教育教學(xué)個人工作總結(jié)報告1入職以來,，我始終忠誠于黨和人民的教育事業(yè),，在極其平凡的崗位上辛勤耕耘，默默奉獻,。在各級指導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，我在教學(xué)和教育工作方面，獲得了可喜的成績,。

一,、教學(xué)工作方面。

1,、加強政治學(xué)習(xí),，進步思想覺悟和職業(yè)道德程度。

老師是人類文明的工程師,，要肩負起教書育人的神圣使命,，不僅要有淵博的知識，而且要具備高尚的職業(yè)道德修養(yǎng),。為此,，我非常注重政治學(xué)習(xí)。在重要思想的指引下,，我深化學(xué)習(xí)了黨的道路,、方針政策及各種法律法規(guī)。此外,，我還積極參加學(xué)校和科組的政治學(xué)習(xí),，這大大進步了自身的思想覺悟和道德程度,，更加結(jié)實地樹立了為人民教育事業(yè)奮斗終身的職業(yè)理想，為培養(yǎng)一代新人奠定了堅實的思想根底,。

2,、重視理論的研究和創(chuàng)新，快速進步了業(yè)務(wù)才能和教學(xué)質(zhì)量,。

從事語文教學(xué)工作多年來,，我總是腳踏實地、積極進取,。在教學(xué)理論中,，我反復(fù)探究，積極創(chuàng)新,。如在進展語文教學(xué)時,，我把聽說教學(xué)放在與閱讀教學(xué)和寫作教學(xué)同等重要的位置上，定時開展課前1分鐘講演,、詩歌朗讀比賽等,，有效地調(diào)動了學(xué)生的積極性，進步了學(xué)生的聽說才能,。在進展閱讀教學(xué)時,，我大膽嘗試，變“讀一講—練”的教學(xué)形式為“練—讀—講”,，刺激了學(xué)生的求知欲,。在進展作文教學(xué)時，我又推陳出新,，采取速戰(zhàn)速決的策略,，進步學(xué)生的寫作才能。在我的扶植下,，一些文學(xué)新秀脫穎而出,，一批優(yōu)秀作品見諸報端。

由于理論聯(lián)絡(luò)實際,，我進步了教學(xué)藝術(shù),，逐步形成了自己獨特的教學(xué)風(fēng)格。____學(xué)年度,，我所任教的班級,，以平均70多分的好成績,，獲得了初一__競賽第一名。

3、勇于鉆研,，大大進步了教學(xué)科研才能,。

幾年來，我始終嚴格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度,，腳踏實地,，埋頭苦干。我時常早出晚歸,，以校為家,，把有限的時間和精力用于教書育人,。另外,，我還經(jīng)常利用課余及節(jié)假日休息時間鉆研業(yè)務(wù)，加強根本功訓(xùn)練,，力求使自己成為一名專業(yè)思想結(jié)實,、專業(yè)知識扎實,、根本功過硬的好老師,。

評課和說課活動,，使全組形成了濃郁的科研氣氛,。在我的影響下，政文組全體老師外樹形象,，內(nèi)強素質(zhì),，教學(xué)科研程度更上一層樓。近年來,，文珍,、章樹老師的教學(xué)論文在縣鎮(zhèn)屢次獲獎。在鎮(zhèn)性統(tǒng)考中,，我校的語文成績也一直遙遙于同類學(xué)校,。20__年，我也因成績突出,，被評為優(yōu)秀老師,。

二、教育工作方面,。

1,、班主任工作有條不紊地開展。

踏上教壇,，我總是以教書育人為己任,，不斷更新觀念，解放思想，蕩滌靈魂,，把滿腔熱血和無私的愛傾灑于圣潔的校園之中,。擔(dān)任班主任以來，我極其注重學(xué)生的思想道德教育,。我不斷對學(xué)生進展愛國教育,、集體和道德教育、法制教育,、平安教育等,，增強學(xué)生的紀律觀念和群體意識、道德意識和平安防范意識,。在我的教誨下,，很多人成為了有理想、有道德,、有文化,、有紀律的四有新人。歷年來,，我所帶的班級也以紀律好,、學(xué)風(fēng)好而著稱。

2,、轉(zhuǎn)化后進生卓有成效,。

瘤。為了教育他,，我屢次進展了家訪,。經(jīng)深化調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)__的籃球打得真棒,。于是,，我屢次和他談心，使其親其師信其道,，深切體會到集體的溫暖,。在班際籃球比賽時，我讓他代表301班參加比賽,。結(jié)果他凱旋而歸,，為班爭得了光。我抓住時機,，在班里表揚了他,。從此，他再也不搗亂了,，還成了班里的一名好學(xué)生,。

幾年來,，我風(fēng)雨兼程，在漫漫的人生路上困難跋涉,。雖沒有驚天地,、泣鬼神的動人事跡，雖沒有立下汗馬功績,，但我愿為蠟燭,，燃燒的是自己，照亮的是別人;我愿為春蠶,，吐盡蠶絲,，織出萬丈綢緞。在今后,，我將不斷完善和超越自我,，為教育事業(yè)增色添輝。

教育教學(xué)個人工作總結(jié)報告2一學(xué)期的工作就要完畢了,，我們也進入了一個總結(jié)整理的階段,。那么這一學(xué)期,，我們班的三位老師和班里的孩子們的進步有哪些,，在下一學(xué)期我們要多做的工作又有哪些，在此作一簡單的總結(jié),。

一,、是家長工作。

(一)充分利用家長園地,。

1,、制作主題活動網(wǎng)，展示主題名稱,、主題教育目的,、分題的名稱、各分題目的,。目的是使家長可以對多元只能創(chuàng)意課程的主題活動的性質(zhì)有個初步的理解,。

2、設(shè)立名為“家園面對面”的展板,，在展板中設(shè)立“心心橋”,、“活動分題網(wǎng)”、“溫馨小貼士”,、“今日活動”四個欄目,。其中“心心橋”是幼兒園與家長聯(lián)絡(luò)的窗口，設(shè)立這個欄目的目的是向家長開放的一個窗口,，在這個窗口中我們向家長配合主題活動的一些要求,，例如配合分題活動或主題活動家長需要做的事，帶的材料等等?！盎顒臃诸}網(wǎng)”是以生動活潑的配有圖片的分題網(wǎng)絡(luò)圖向家長展示我們整個分題活動所要進展的活動的名稱以及各個活動的目的,。“溫馨小貼士”是科學(xué)育兒的一個宣傳的欄目,?！敖袢栈顒印笔窍蚣议L出示一日活動方案和主題活動的教案，目的是向家長宣傳多元智能創(chuàng)意課程,，使家長理解主題活動進展的過程和活動的方式也是向家長進展宣傳的一種手段,。

3、設(shè)立“與孩子一起飛”的展板,，其中有“誰最棒”,、“大家都來學(xué)”、“小小意見箱”,。其中“誰最棒”是表揚家園配合工作做得好的家長,，在這里會有一些表揚信，家長作業(yè)做得好的作業(yè)展等等,?！按蠹叶紒韺W(xué)”是向家長宣傳科學(xué)的教育方法、多元智能的解釋,、與主題活動相關(guān)的一些科學(xué)常識等等,。“小小意見箱”是展示家長對我們工作的意見和我們對家長提出的建議或意見的一個欄目,。

(二)自己設(shè)計幼兒進餐情況記錄表,、幼兒飲水情況登記表并堅持填寫。及時向家長反映幼兒午睡情況,。通過這些手段使家長理解幼兒在園的生活情況,。

(三)幼兒檔案的設(shè)立。

我們對幼兒檔案的設(shè)立有了初步的想法,，那就是根據(jù)時間的順序積累材料,。那么開學(xué)之初“幼兒情況調(diào)查表”就是幼兒的第一份的檔案材料，之后的各種材料可以是幼兒的作品,、幼兒活動的照片,、老師對幼兒的月評估、學(xué)期評估,、家長對幼兒的評價等等,。

幼兒檔案的使用方面，我們也打算把它充分的應(yīng)用到家園聯(lián)絡(luò)的工作中,，可以向家長開放,，使家長理解到自己孩子的變化,。為我們家園工作的順利地開展奠定根底，也是對幼兒進展學(xué)期末和學(xué)年末總評估的根據(jù),。

經(jīng)過這一段時間的家園聯(lián)絡(luò)的工作,，家長逐漸地關(guān)注起拼音、計算,、識字以外的幼兒各項才能的培養(yǎng),。特別是家長對多元智能創(chuàng)意課程也有所理解。他們開場關(guān)注起我們的各個欄目的內(nèi)容,，及時地向我們反應(yīng)意見,。形成了良好的家園關(guān)系。

二,、環(huán)境布置,。

時貼刻出一些得意的動物圖案，按照分解組成的學(xué)習(xí)內(nèi)容貼在地面,。孩子們經(jīng)常饒有興致的在這些數(shù)字上踩過,，嘴里還在表達著老師教過的數(shù)字分解的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

我班活動室的低墻本著貼近孩子的原那么,。隨著主題活動的進展不斷地更換著張貼圖案的內(nèi)容,。特別是一些與科學(xué)有關(guān)的圖片深深吸引著孩子們的目光。就是這些圖片是我們的教學(xué)豐富起來,，幼兒有時候是由于這些圖片而產(chǎn)生的學(xué)習(xí)的興趣,，并就這些圖片提出了學(xué)多的問題。就這樣在提出問題,、解決問題的過程中我們和孩子們一同成長著。我們在共同進步,，共同學(xué)習(xí)著一些科學(xué)的知識,。

另外隨著主題活動的進展，我們的低墻上逐漸有了,，“上太空去遨游”,、“我們心中的四季”“冬日樂園”主題活動墻。由于一次關(guān)于流星的活動,，我們的教室還被孩子們命名為“流星教室”市內(nèi)的天花板上是飛舞的流星,，門口是美麗的星星和“流星教室”的橫幅。他們?yōu)樽约旱慕茏鞫院?。孩子們?chuàng)作的愿望被激發(fā)起來,，他們經(jīng)常地會帶一些自己在家里畫的畫、用紙盒制作的物品等等來到幼兒園,。當(dāng)然我們除了給予鼓勵外還把他們的作品放到了展覽區(qū),。就這樣我們的活動室不斷地豐富起來,。

1、我們班擔(dān)任了幾個課題的教研任務(wù)以及拼音,、計算的教學(xué)任務(wù),。孩子們和老師的任務(wù)很重。我們合理安排時間協(xié)調(diào)好各個活動防止發(fā)生沖突,。

2,、平時沒有時間討論教學(xué)上的各個問題。我們就利用下班的時間,，下班后經(jīng)常很晚回家,，總是要先討論當(dāng)天的活動，安排好明天的活動,。一起商量各個活動如何進展才可以既節(jié)省材料,，又能完成教育教學(xué)的任務(wù)。

3,、認真地研讀新《綱要》嚴格的按照《綱要》的精神進展教育教學(xué)活動,。我們加強了日常生活中對孩子的各種教育的灌輸，以身作那么的對孩子們進展教育,。例如：我們堅持使用一面寫過,，或園里打字廢了的紙張，用它的反面進展繪畫的活動和折紙活動的用紙,，并向孩子們宣傳節(jié)約用紙的目的是為了保護環(huán)境,。我們的各種制作活動都是圍繞著一些廢舊的材料來進展的，用飲料瓶制作“沙漏”,，用紙盒制作“蛋糕”“火箭”等等,。無時無刻的教育也有了一些的成效，孩子們知道了什么使環(huán)境污染?什么是保護環(huán)境?如何保護環(huán)境?等的問題,。

解決問題,。這跟剛開學(xué)的時候真實天壤之別。剛開學(xué)的時候孩子們不會自己解決問題,。遇到了難題只會說：“我不會”,，當(dāng)音樂響起時沒有人響應(yīng)，只是呆坐在座位上,。經(jīng)過老師和孩子們的不斷努力,，我們成功了，孩子們自信了,，可以自己去動腦筋想方法了,。經(jīng)常帶在他們口頭上的話是：“我跟老師的不一樣”、“我有方法”,、“聽聽我的主意”,。

四,、教學(xué)研究。

我們擔(dān)任的課題是園里工作的重點對待這項任務(wù)我們從不敢松懈,。在本學(xué)期的工作重點是:搞好家園聯(lián)絡(luò),，如何培養(yǎng)孩子們對待科學(xué)的興趣，還有如何在主題活動中進步孩子們對漢字的敏感性的,，幼兒數(shù)學(xué)科學(xué)化教育的的課題研究等等,。經(jīng)過不斷的努力，我們至少找到了自己努力的方向,。知道了自己的差距,，理解了詳細的教育教學(xué)工作中的重點問題。這對于我們來說就是一種成功,。

五,、圓滿的組織了元旦的幼兒聯(lián)歡會活動。

在組織正常的教育教學(xué)活動之余,我們還順利地組織了元旦的聯(lián)歡會,，氣氛熱烈受到了家長的一致的認可,。

六、下一學(xué)期的工作重點,。

下一學(xué)期的工作重點,，有以下幾點：

點，并以此為契機的讓幼兒更多的接觸漢字,，進步對漢字的敏感性,。

2、多元智能創(chuàng)意課程,。在下一學(xué)期我們的工作重點是要著重培養(yǎng)幼兒進展科學(xué)探究的才能以及匯報探究過程的才能和如何適時地為幼兒提供適宜的操作的材料,。

3、拼音教學(xué),。重點放在培養(yǎng)幼兒的拼讀才能和拼讀的習(xí)慣上,。培養(yǎng)幼兒對拼音學(xué)習(xí)的興趣。

4,、玩教具操作課程,。根據(jù)幼兒園操作的課題小組的組織及各種討論的成果來組織詳細的教學(xué)活動完成教研任務(wù),。

5,、學(xué)前班數(shù)學(xué)教育,。引發(fā)幼兒學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣,。更多的讓幼兒可以在理論中,、生活中去討論數(shù)量間的關(guān)系并激發(fā)他們對數(shù)學(xué)活動的興趣,。

教育教學(xué)個人工作總結(jié)報告3一學(xué)期過去了,，我能認真執(zhí)行學(xué)校教育教學(xué)工作方案,，轉(zhuǎn)變思想,，積極探究,，改革教學(xué)，在繼續(xù)推進我?！白灾鳌獎?chuàng)新”課堂教學(xué)形式的同時,，把新課程標(biāo)準的新思想、新理念和數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的新思路,、新設(shè)想結(jié)合起來,，轉(zhuǎn)變思想，積極探究,，改革教學(xué),，收到很好的效果。

一,、課堂教學(xué),，師生之間學(xué)生之間交往互動，共同開展,。

等方面都可以充分開展作為教學(xué)改革的根本指導(dǎo)思想,，把數(shù)學(xué)教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動，共同開展的過程,。課前精心備課,，撰寫教案，施行以后趁記憶猶新,，回憶,、反思寫下自己執(zhí)教時的切身體會或疏漏，記下學(xué)生學(xué)習(xí)中的閃光點或困惑,，是老師最珍貴的第一手資料,，教學(xué)經(jīng)歷的積累和教訓(xùn)的汲取，對今后改良課堂教學(xué)和進步老師的教學(xué)水評是非常有用,。提倡自主性“學(xué)生是教學(xué)活動的主體,，老師成為教學(xué)活動的組織者、指導(dǎo)者,、與參與者,。”這一觀念確實立,，灌輸?shù)氖袌鼍痛蟠笙魅?。學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主人，學(xué)習(xí)成了他們的需求,，學(xué)中有發(fā)現(xiàn),，學(xué)中有樂趣，學(xué)中有收獲,，這說明：設(shè)計學(xué)生主動探究的過程是探究性學(xué)習(xí)的新的空間,、載體和途徑,。

常考慮,，常研究,，常總結(jié),，以科研促課改,，以創(chuàng)新求開展,進一步轉(zhuǎn)變教育觀念，堅持“以人為本,，促進學(xué)生全面開展,，打好根底，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新才能”,，以“自主——創(chuàng)新”課堂教學(xué)形式的研究與運用為重點,，努力實現(xiàn)教學(xué)高質(zhì)量，課堂高效率,。

二,、創(chuàng)新評價，鼓勵促進學(xué)生全面開展,。

我們把評價作為全面考察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況,，鼓勵學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，促進學(xué)生全面開展的手段,，也作為老師反思和改良教學(xué)的有力手段,。

對學(xué)生的學(xué)習(xí)評價，既關(guān)注學(xué)生知識與技能的理解和掌握,，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和開展;既關(guān)注學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的結(jié)果,，更關(guān)注他們在學(xué)習(xí)過程中的變化和開展。抓根底知識的掌握,，抓課堂作業(yè)的堂堂清,，采用定性與定量相結(jié)合，定量采用等級制,，定性采用評語的形式,，更多地關(guān)注學(xué)生已經(jīng)掌握了什么，獲得了那些進步,，具備了什么才能,。使評價結(jié)果有利于樹立學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的自信心，進步學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣,，促進學(xué)生的開展。

堅持以教學(xué)為中心,，強化管理,，進一步標(biāo)準教學(xué)行為,，并力求常規(guī)與創(chuàng)新的有機結(jié)合，促進老師嚴謹,、扎實,、高效、科學(xué)的良好教風(fēng)及學(xué)生嚴肅,、勤奮,、求真、善問的良好學(xué)風(fēng)的形成,。

一份耕耘,，一份收獲。教學(xué)工作苦樂相伴,。我將本著“勤學(xué),、善思、實干”的準那么,，一如既往,，再接再厲，把工作搞得更好,。

才能是“動力定型”的建立過程,。假設(shè)一開場由錯誤的教養(yǎng)方式可得錯誤的動力定型，將會導(dǎo)致一生的不良生活習(xí)慣或生活不能自理,。反之,，假設(shè)一開場建立良好的動力定型，無疑會終身受益,。如今的孩子大多數(shù)是獨生子女,，六個大人圍著一個孩子轉(zhuǎn)，飯來張口,，衣來伸手,。加上小班幼兒年齡小、依賴性強,、對一切都感到生疏,、新奇，也什么都不會,，什么都不懂,，頑皮，一旦整天生活在一個班集體里,，勢必很不習(xí)慣,、很不適應(yīng)。眾所周知，要搞好一個班級,，建立常規(guī)是必要的,初入園的小班幼兒,，因此良好常規(guī)的培養(yǎng)顯得尤為重要。那怎樣把常規(guī)轉(zhuǎn)化為幼兒的自覺生活習(xí)慣,。本學(xué)期我們小班年段從實際出發(fā)進展了關(guān)于小班幼兒生活常規(guī)培養(yǎng)的研討,。回憶一學(xué)期的工作現(xiàn)小結(jié)結(jié)如下:一,、分清階段,、把握重點。

從小班一開學(xué)開場,，我們在學(xué)期初就對小班幼兒一年中的常規(guī)培養(yǎng)做好定位,，分成假設(shè)干個階段：小班上學(xué)期的前半學(xué)期：以適應(yīng)、熟悉為主;后半學(xué)期：以初步遵守為主,。小班下學(xué)期的前半學(xué)期：以穩(wěn)固,、適應(yīng)為主;后半學(xué)期：以樂意遵守為主。

二,、內(nèi)容分層,、循序漸進。

于求成,，常規(guī)培養(yǎng)不能只追求即時效果,，應(yīng)循序漸進。什么常規(guī)在什么時候教下去才適當(dāng),，深化到什么程度才適宜,，遇到問題，如何去調(diào)整,，都應(yīng)象會計做預(yù)算一樣有一個統(tǒng)盤的考慮,。下面我就以如何引導(dǎo)幼兒拾掇玩具為例，說說各班是如何開展的,。

(一)各班級根據(jù)本班幼兒的特點及實際情況,，確定目的。

小一班：大多數(shù)的幼兒已經(jīng)學(xué)會給玩具分類,，但多數(shù)幼兒區(qū)角的觀念還不是很明確,在區(qū)角活動后拾掇玩具時經(jīng)常將玩具放錯,，如語言區(qū)的玩具放到動手區(qū)。目的就定位為學(xué)習(xí)一一對應(yīng)拾掇擺放玩具,。

小二班：幼兒不能很好的,、自覺的保護和拾掇玩具，對丟在地上的玩具不能主動的撿起來,，目的定位為懂得玩完玩具后要放回原位,學(xué)習(xí)拾掇玩具的方法,。

小三班：在玩娃娃家時,，幼兒不能有次序地拾掇玩具，菜市場的菜經(jīng)常很隨意地放回塑料筐中,。目的定位為初步學(xué)會按一樣標(biāo)記拾掇玩具,。

小四班：一樣玩具要拾掇，許多同伴都來幫助,，你幫著往那搬，我?guī)椭@搬,，最后玩具沒收好,，還爭吵了起來，有時還撒了滿地,，這都是因為孩子無法把握好如何適度的幫助,，協(xié)作幫助的方法沒掌握。目的就定位為學(xué)習(xí)合作拾掇大型玩具,。

(二)通過互相觀摩討論,，尋找成功教學(xué)策略。

1,、標(biāo)志法：小班幼兒不認識阿拉伯?dāng)?shù)字,，更不識漢字，記憶的持久性較差,，就運用標(biāo)志引導(dǎo)幼兒分類拾掇,，如放串鈴的框子外就貼上串鈴的標(biāo)志，讓幼兒通過標(biāo)志理解一樣的玩具要放在一起,，進步幼兒的分類意識;如音樂區(qū)的玩具用上唱歌,、音符等較形象的圖案;美工區(qū)就用畫畫等形象的圖案，讓幼兒理解什么材料應(yīng)該放置哪個區(qū)角,。

2,、游戲法。幼兒喜歡在有趣的活動中承受教育,，而游戲那么是對幼兒進展常規(guī)教育的良好手段,。因此，我充分利用教學(xué)游戲?qū)τ變哼M展生活常規(guī)教育,。如“送玩具回家家”的游戲,，把班級常用物品按固定位置擺放。如：幼兒脫下的衣服疊好后放在玩具柜上,，杯子放在杯架上,，圖書放在圖書架上等，這樣使幼兒對班上物品的位置產(chǎn)生深化印象,，養(yǎng)成了不亂拿亂放的好習(xí)慣,，通過這樣反復(fù)的游戲,，幼兒知道什么玩具改該送什么地方，還加深了幼兒玩具哪里拿,，哪里放的常規(guī)習(xí)慣,。玩“小動物找家”的游戲，讓幼兒扮演不同的小動物,，通過看不同的小動物標(biāo)志,，一樣的動物回到同樣的家，讓幼兒理解到標(biāo)志的起示作用,，知道小動物有家,，玩具也有家，一樣的玩具也要住在一起,，使幼兒能分類拾掇玩具,。

(三)活動后的反思。

意整體內(nèi)容,，還要關(guān)注視頻中的對話,，它可能就是影響活動的重要因素;老師組織活動要注意提問的設(shè)計，不適宜太泛,，思維空間不能太大,，應(yīng)多為選擇性等較簡單的問題，使幼兒稍一動腦就能答復(fù)的問題,。

2,、情感交流與肢體語言相結(jié)合，創(chuàng)造愉快,、寬松的心理環(huán)境,，使常規(guī)管理生情并茂。如多用一些身體的語言如：抱抱他們,、親親他們,、與他們握握手，通過這些與孩子情感交流,，建立良好的師生同伴關(guān)系,，讓幼兒在集體生活中感到溫暖，孩子們會越來越喜歡你,，有了感情的根底,，這是建構(gòu)良好常規(guī)的根本前提。

3,、和孩子一起制定常規(guī),。通過不斷學(xué)習(xí)落實《幼兒教育指導(dǎo)綱要》的過程中我認識到，引導(dǎo)幼兒自己解決問題是讓幼兒主動開展的好時機,，在每次解決問題的過程中,，不僅鍛煉孩子的語言表達力,，還能開展他們的思維才能，增強責(zé)任意識,。還孩子一起制定常規(guī),，能使孩子們由簡單、被動遵守規(guī)那么轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨砹己玫牧?xí)慣,。

首本學(xué)期,，既繁忙，又充實,，在辛勤的努力和忘我的工作下,，我們順利的完成了本學(xué)期的工作，收獲頗多,，現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下。

一,、深化研究微課題,，興趣教學(xué)促成長。

在新學(xué)期開場的時候,，馬主任進展了一個微課題培訓(xùn),，給我們帶來很多啟發(fā)，從選題到確定研究問題,，進入研究情境,，分析^p研究資料，撰寫研究報告,，以及針對微課研究總結(jié)性論壇活動準備,，我們組每一位老師都能認真對待。在研究的過程中我們互相聽課,，評課,，議課，從每一節(jié)常規(guī)課上尋找優(yōu)缺點,，發(fā)現(xiàn)問題集思廣益,，找到問題的打破口并及時解決，為了進步學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣每一位老師都能想出好方法來吸引學(xué)生,。如于建波《學(xué)會觀察》一課通過游戲的方式讓學(xué)生整節(jié)課氣氛特別活潑,，孩子們的注意力也是非常集中的，因為愛玩兒是學(xué)生的天性,，只要恰到好處的利用,，把握好課堂的秩序，我想一定會收到很好的效果,。

的歷練,，已經(jīng)成為有經(jīng)歷的攝影師了,，在他的鏡頭下記錄著校園的文化，記錄著老師的風(fēng)采,，記錄下濃濃的師生情,，孩子們的成長以及每一個快樂的瞬息。而且ps軟件也是非常純熟,，五年級的畢業(yè)典禮上,，張強老師所制作的小影片，得到了大家好評,。就像校長所說,，學(xué)到的都是自己的東西，珍惜鍛煉自己的每一個時機才能進步我們的綜合素質(zhì),。

二,、集體備課有序有效進展。

集體備課是一種“行動研究”,，所解決的是教學(xué)中最直接,、最實際、最實用的問題,，主要任務(wù)是完善課堂教學(xué),、完善教學(xué)工作。在本學(xué)期的集體備課過程中,，每一位老師都能認真?zhèn)湔n,，積極參與討論。將自己的教學(xué)經(jīng)歷毫無保存的與大家分享,。在思想的碰撞中擦出智慧火花,。建波在體驗是教學(xué)中，課前精彩的小錄音,，內(nèi)容豐富有啟發(fā)性,，日暉在講一張奇特的臉時，將相框放在學(xué)生的面前,，做奇怪的.表情,，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，王騰嬌老師的水瓶調(diào)色,，為我們帶來很多的藝術(shù)靈感,。而且不同學(xué)科都有一定的連帶性，比方綜合與工藝美術(shù)就有一定的關(guān)聯(lián),，馬麗在講綜合課用到的教法中,，我對她運用的“拆”字很感興趣，融入到我們工藝美術(shù)的課堂上去體驗也是非常好的,。

老師的如何上好一節(jié)作文課,，也讓我們對一些寫作方法掌握了很多,，這都是我們平時可以用到的，在燭光杯賽課中馬麗和日輝也是獲得了很好的成績,，得到了教研員的認可,。她們將學(xué)到的教學(xué)經(jīng)歷在集體備課的過程中都能和我們一起來分享。集體備課真正實現(xiàn)了我們老師對事物認識的互補,、互助,、共享和共識，也能更好地落實有效教學(xué),。

三,、積極參與、認真對待每一次學(xué)校的大型活動,。

老師更是我們的后勤保障,，演出的當(dāng)天協(xié)助班主任管理學(xué)生秩序發(fā)放食。

品,，我想臺前幕后只有配合的默契才能真正表達我們順邁學(xué)校的凝聚力,。在日常的工作中她也總是在默默無聞的付出，當(dāng)大家都忙著清掃各室衛(wèi)生的時候,，她總說：你們?nèi)ッΓ襾碡撠?zé)辦公室,。

即便家里出了大事她都堅守自己的崗位,，盡量不請假。所以我們的工作需要一個態(tài)度,，因為我們每一個人的肩上都有一份責(zé)任,。我們都知道小學(xué)部只有高雪一位體育老師，她真的很辛苦,，運動會從籌劃到組織她付出很多,，所以我們能做到的盡量去配合，在做前期準備工作時,，建波道具,，雖然任務(wù)量比擬大但整個會場的道具供給非常有條理。我和日暉來畫道具,，強哥用手中的相機記錄下所有快樂的瞬間,。鑫蕊也是非常認真的協(xié)助何老師王薇老師仔細的計算評比成績。賈爍老師更是奔跑在賽場做著公平公正的裁判員,，紅歌比賽上也看到了她優(yōu)美的舞姿,。其實說道紅歌比賽崔老師和單老師的任務(wù)很繁重，會場的布置需要人員,，雖然校長沒有分配但大家都自動自覺的動起手來,，包括日暉也和我們一起動手打氣球,，共同完成了布置任務(wù)。每當(dāng)活動過后,，看到家長滿意的點頭,，孩子們快樂的笑容，我想我們這個小團隊的努力和付出也是有所成效的,。

四,、認真對待校園環(huán)創(chuàng)、積極參與招生工作,。

們的作品,。對學(xué)校也一種宣傳，在烈日下為開心農(nóng)場畫墻畫,，利用課余時間畫食堂的墻畫也都是希望為老師及孩子們帶來一些美的享受,。同時我也對班牌隊旗也進展了設(shè)計。雖然我們剛剛建校不久但我們的學(xué)生隊伍在不斷的壯大,，招生工作也在緊張有序的進展,。我們組內(nèi)的老師們都能主動積極的參與招生工作，接到招生派單工作的老師也是不辭辛苦完成了學(xué)校布置的任務(wù),。

五,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進步教學(xué)多樣性,。

“學(xué)海無涯,，教無止境”，只有不斷充電,，教學(xué)才能永久煥發(fā)青春和活力,。一學(xué)期來，我們認真參加學(xué)校組織的培訓(xùn)及教研活動,。并能積極主動的找馬主任聽課指導(dǎo),，享受進步的快樂。通過不斷的學(xué)習(xí)讓自己樹立先進的教學(xué)理念,，也明確了今后教學(xué)努力的方向,。

六、檢查監(jiān)視學(xué)生日常學(xué)習(xí)及行為習(xí)慣,，盡職盡責(zé)完成值周工作,。

平公正去進展評價，當(dāng)然每一次的評分并不重要,，重要的是在每一次評比中孩子們的行為習(xí)慣逐漸養(yǎng)成,。如今看到孩子們能自覺成行，主動揮手與客人及老師打招呼，紀律衛(wèi)生有了明顯的進步,，養(yǎng)成教育有了很大的成效,，也是值得快樂的事。

一學(xué)期完畢了,，我們組每一個成員都是充實而快樂的,，我堅信在今后的每個學(xué)期我們都將一如既往的認真對待每一天，認真對待每一個孩子,。

教育顧問的工作總結(jié)和個人業(yè)績報告篇十八

兒童保健科工作總結(jié)2014在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)及單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，全科工作人員團結(jié)一心，努力完成各項工作任務(wù),，堅持以保健為中心,，以臨床為后盾，保健與臨床相結(jié)合,，不斷提高各項工作質(zhì)量,，提高0—6歲兒童系統(tǒng)管理率、降低5歲以下兒童死亡率,，但同時也存在一些問題有待完善,。為了回顧并總結(jié)過去一年來的工作經(jīng)驗，以便在將來能夠更好地開展兒童保健工作,，現(xiàn)將我科室工作總結(jié)如下：

一,、兒童保健管理在日常兒童保健門診工作中，嚴格規(guī)范兒童體檢操作常規(guī),，認真做好一般兒童體格檢查,，并以此為契機，向兒童家長宣傳正確的兒童喂養(yǎng)常識,，及兒童早期神經(jīng)心理發(fā)育知識，倡導(dǎo)平衡膳食以及母乳喂養(yǎng),。同時積極做好手足口病兒童的預(yù)檢分診和其他患病兒童的疾病保健宣教和轉(zhuǎn)診工作,。在7歲以下兒童中，廣泛開展眼保健以及口腔保健工作,。對來我院的體檢兒童積極開展聽力篩查工作,，對初篩未通過的兒童，進行電話隨訪,，督促其來復(fù)篩,；對復(fù)篩未通過的督導(dǎo)到指定的市級或省級醫(yī)療機構(gòu)進行診斷。二,、5歲以下兒童死亡控制加強了對疾病的綜合管理,，每月舉行一次家長學(xué)校，開展四病防治,、兒童早期發(fā)展,、兒童營養(yǎng)與喂養(yǎng),、生長發(fā)育監(jiān)測、意外死亡的.預(yù)防,、健康教育核心知識的培訓(xùn),，提高兒童家長的自我保健意識。按要求進行了兩次死亡評審,，并寫出評審總結(jié)分析,，及通報。

三,、托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健管理在5月對轄區(qū)內(nèi)各托幼園所進行了兒童健康體檢,，累計體檢兒童2000余人次，表彰健美兒童800余人,。及時了解在園兒童的健康情況,，并將體檢結(jié)果及時反饋給幼兒園及兒童家長。定期召開幼兒園保健老師工作例會,，并開通轄區(qū)幼兒園兒童保健工作,，提高幼兒園保健老師的整體素質(zhì)，為學(xué)齡前兒童的保健工作奠定了一定基礎(chǔ),。

四,、注意醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全每周召開科室醫(yī)療安全質(zhì)量會議，每月科室抽查各治療室醫(yī)療質(zhì)量及安全,。采取定崗,、定責(zé)方法，每個治療室都有確定人員負責(zé),，責(zé)任落實到人,。及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，保障醫(yī)療安全,。

員實行科室骨干帶教,，送出去進修培訓(xùn)的方法，讓他們盡早的熟悉及掌握本科室業(yè)務(wù)操作,，考取技術(shù)執(zhí)業(yè)證,，逐漸成為科室的技術(shù)骨干。

六,、積極應(yīng)用新技術(shù),，完善服務(wù)項目今年五月份，b超可以篩查6個月以內(nèi)先天性髖關(guān)節(jié)發(fā)育不良,，我們積極配合,，對第一次來我院體檢的嬰兒家長宣傳早期篩查髖關(guān)節(jié)發(fā)育不良的重要性，得到了大到部分家長認可，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益,。

七,、存在問題。

1,、在兒童系統(tǒng)保健管理工作中,，由于其在一定程度上與預(yù)防接種工作的密切相關(guān)，如果疫苗接種針次減少,，使得部分家長失去了對兒童保健體檢的重視,，為兒童保健工作帶來了一定難度。

2,、在兒童保健門診工作中,，醫(yī)生自身素質(zhì)有待進一步提高以適應(yīng)日益增長的兒童保健工作需要。3,、在兒童保健門診量較大的情況下,，門診公共秩序容易出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，大大降低了工作效率,。

4,、由于各項客觀因素，我科室至今未開展兒童心理保健工作,。