通過總結(jié),，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)和工作中的不足之處,，并制定相應(yīng)的改進(jìn)計劃,。在寫總結(jié)時，我們應(yīng)該注重語言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的清晰度，以便讀者能夠理解。這是一篇精選的總結(jié)范文,，希望可以給大家提供參考和啟示。

銷售員工年終總結(jié)篇一

首先,，衷心的感謝大家一直以來為公司的辛勤付出!冬天已經(jīng)來臨,，天氣變得寒冷!請大家多注意氣溫變化，穿著適量的衣服,，同時注意適當(dāng)?shù)腻憻捝眢w,，祝大家身體健康,，家庭幸福,。

經(jīng)過xx年的發(fā)展，紅xx公司已從原來僅僅5人的小作坊發(fā)展到今天將近300人,，年產(chǎn)銷總量接近8000萬的初具規(guī)模的中小型企業(yè)!在同行業(yè)內(nèi)享有較高的知名度!這些都是大家共同努力,，辛勤工作的戰(zhàn)果!因此，在此對大家說一聲:“謝謝!你們辛苦了……”

我們除了不斷的創(chuàng)造出新的業(yè)績外,，更加重要的是建立了一支優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊,，培養(yǎng)了眾多的優(yōu)秀員工和精英骨干!員工整體素質(zhì)、綜合能力獲得了較大的提升!這為紅xx公司將來更大的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ),。在紅xx公司經(jīng)營理念中,，員工永遠(yuǎn)是公司最大財富和最寶貴的資源!企業(yè)沒有優(yōu)秀的員工如同一支隊沒有精兵良將一樣，在激烈的市場競爭中將難以取勝!

目前,，因受到國際金融危機(jī)的影響,，國內(nèi)市場需求不斷下降，公司業(yè)務(wù)受到了極大的沖擊,，銷售額急劇下滑!因此,，我們不得不正視目前存在的各種問題和充分認(rèn)識當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢!為為了應(yīng)對金融危機(jī)帶來的沖擊和負(fù)面影響，公司各級員工特別是管理干部,，必須從下面幾方面做好工作!

公司當(dāng)前面臨著嚴(yán)峻的考驗,，穩(wěn)定向前發(fā)展是我們當(dāng)前主要任務(wù)。這離不開每一位員工積極,、努力,、負(fù)責(zé)的工作!因此，我們每時每刻都應(yīng)有一種高度的危機(jī)感,、緊迫感和責(zé)任感!無論在什么崗位上都要盡職盡責(zé),、赫赫業(yè)業(yè)地做好本職工作!每一工作個環(huán)節(jié)和每一工作個崗位都不可馬虎和缺失。各級管理干部要以身作則,，起到帶頭示范的作用!大家要明白一個道理,，工廠不單獨是老板的,，還是我們大家的!我們共同的目的是要努力把它辦好!俗語說“水漲船高”，只有公司效益好了,，大家的工資,、獎金回報才會高!每個人都應(yīng)要努力鉆研，積極創(chuàng)新,，爭當(dāng)優(yōu)秀!只要每人進(jìn)步一小步,，公司就會進(jìn)步一大步!公司為大家都創(chuàng)造一個大的空間和平臺，對工作努力,，成績優(yōu)異,，貢獻(xiàn)突出的員工公司會給予大的獎勵和工資待遇!對工作馬虎，責(zé)任心不足,，得過且過者予以淘汰!

市場經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)競爭如逆水行舟,，不進(jìn)則退!市場規(guī)律會不斷淘汰不思進(jìn)取、得過且過的企業(yè)和個人!因此,，我們要比競爭對手付出加倍的努力,，在實際工作中不斷完善，不斷學(xué)習(xí),，不斷創(chuàng)新,，尋求突破!不斷努力地提高工作成效和管理水平!所以，我們第一是要不斷學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)技術(shù)知識,，不斷得到外界的信息,，使自己適應(yīng)環(huán)境的變化和市場的要求;第二是要不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，不但要跟上行業(yè)的步伐,，還要走在市場的前面,，要做時代的'弄潮兒，而非跟在別人后面隨波逐流!要努力做到“人無我有,，人有我優(yōu)”!第三是不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式,，通過實施績效考核、iso品質(zhì)管理體系,、5s現(xiàn)場管理等先進(jìn)管理模式武裝企業(yè),，提高管理成效。

績效考核是公司對每一位員工工作表現(xiàn)做出一個合理,、公平,、公正的評價，是公司獎勵優(yōu)秀,，鼓勵學(xué)習(xí)創(chuàng)新,，約束和處罰馬虎消極人員，并為大家提供獲取各種獎勵的一套有效的管理系統(tǒng),?？冃Ч芾肀旧砟康氖且I(lǐng)公司和個人創(chuàng)造更多利潤fdcew和價值,。工資不是算出來的，而是干出來的,，你的行動決定您的薪酬,。績效考核實施過程中必會有這樣或那樣的問題,，初期必會有種種不足之處,，但我們不是去打擊他、懷疑他,，更不能成為不執(zhí)行的理由,，而是應(yīng)該不斷完善和不斷的改進(jìn)他!

公司下一步是要用3-5年的時間，將企業(yè)管理水平,、科研水平,、業(yè)務(wù)水平提高到世界級的前端!實現(xiàn)年銷售額3個億!這是我們發(fā)展經(jīng)營的短期目標(biāo)!在達(dá)成此短期目標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過股份制改造來實現(xiàn)企業(yè)上市,，最終實現(xiàn)“團(tuán)結(jié)一致,，共同打造你們的,，中國的,，世界的紅xx!”建立百年企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)!商場上有一句明言:“企業(yè)要上市，管理首先要上市”,，我們要通過建立獨特的紅xx企業(yè)文化,，提高每一位紅xx員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，通過加大企業(yè)的宣傳力度,，實施科學(xué)管理,，不斷的爭取業(yè)績、業(yè)務(wù)水平上一個新的臺階,，實現(xiàn)創(chuàng)新科技引導(dǎo)市場,。

外部環(huán)境已向我們提出了更高的要求，我們每一位員工作為公司整體的一分子,，每人都應(yīng)更自覺的要求自己!改變自己!首先從我做起,，加強(qiáng)自律，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度和政策,。只有這樣,，公司經(jīng)營策略才能有效地貫徹實施，公司整體管理水平才會逐步提高!

各位員工,，時不我待,，讓我們大家共同努力吧!

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銷售員工年終總結(jié)篇二

本人負(fù)責(zé)一家鋼管廠的銷售及采購原材料工作,，一年來,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過本人和業(yè)務(wù)員的共同努力，銷售各類鋼帶和鋼管30000余噸,，產(chǎn)值達(dá)2億余元,，采購原材料3萬噸左右，并做好了售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

我們的主要客戶是下游的各家鋼管家具廠和運(yùn)動器材廠,。今年以來，我們堅持以市場開拓保生存,、保發(fā)展,，主動適應(yīng)市場、把握市場,，努力在競爭中贏得主動,。建立了貼近市場的信息情報系統(tǒng)，加強(qiáng)對市場前景,、客戶需求,、競爭對手、企業(yè)能力,、發(fā)展瓶頸,、營銷措施等方面的研究分析，建立數(shù)據(jù)庫,，對客戶信息進(jìn)行采集分析,，實現(xiàn)對客戶的動態(tài)監(jiān)控，培養(yǎng)敏銳的捕捉能力和判斷能力,，真正做到深入市場,，了解對手，及時準(zhǔn)確地響應(yīng)市場變化,。通過我們相互配合,，通力合作，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益,。

一是實施“陽光采購策略”,，公開透明辦事。在采購前,、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督，做到公開,、公平,、公正。不論是大宗材料還是小型材料的零星采購,，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與,。即使在時間緊,，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則,，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價,，確保工作的透明，同時保證了工作進(jìn)度,。所有材料的采購均按生產(chǎn)部上報的采購計劃公開招標(biāo),，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家,，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價,，增加陽光采購?fù)该鞫龋瑸楣竟?jié)約了采購資金,，直觀有效地降低了材料采購成本,。

二是圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作,。要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價,，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點,。同時調(diào)整了部份工作程序,，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，在采購人員對材料,、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核,，然后再傳送審計部復(fù)核。力求最大限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢，采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細(xì)節(jié)中得到煅練,。

堅持以客戶為中心,，以客戶滿意為準(zhǔn)則，不斷改善服務(wù)態(tài)度和用戶關(guān)注,，在用戶心中建立起良好的售后服務(wù)形象,，促進(jìn)用戶對公司忠誠度的提高，形成公司的長期競爭力,。同時,，加強(qiáng)和客戶交流溝通，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，健全售后服務(wù)體系,，讓客戶增加對公司的信任度，促進(jìn)經(jīng)驗產(chǎn)值的不斷提升,。

針對同行業(yè)競爭越來越激烈的'現(xiàn)狀,，20xx年我們主要有以下幾點計劃：

一是加強(qiáng)培訓(xùn),，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。加大培訓(xùn)工作的頻次,，營造學(xué)習(xí)氛圍,，提升員工服務(wù)理念及個人技能；進(jìn)行服務(wù)理念,、主人翁意識培訓(xùn),，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強(qiáng)中心全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力,、凝聚力,，將服務(wù)做細(xì)、做精,，提高客戶滿意度,。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)工作。建立客戶資料庫,，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息,，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護(hù)對象,。通過對流失客戶回訪及分析,，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進(jìn)措施,，加強(qiáng)對重點客戶的維護(hù),。

三是建立激勵機(jī)制。制定市場銷售績效考核制度,，加強(qiáng)考核,，讓每一位員工都要有危機(jī)感，為公司發(fā)展不斷提供新的思維,，新的工作方法推動企業(yè)的長久穩(wěn)定進(jìn)步,。把工作細(xì)化、把思維細(xì)化,、把想法細(xì)化來避免錯誤的發(fā)生從而提高工作效率,。在此基礎(chǔ)上，建設(shè)效能型團(tuán)隊,，發(fā)掘現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的能力和創(chuàng)造力,，達(dá)到整體配合，團(tuán)隊穩(wěn)定,。

銷售員工年終總結(jié)篇三

在過去的一年里,，本超市又創(chuàng)造了一個佳績，所以我對全年中的銷售旺季作以下方案，是他們使打了三折的商品都有利可賺,，是他們把一件件積壓商品包裝成國外,。請各位都看看他們頭上的白發(fā)，是他們?yōu)榱顺蝎I(xiàn)出了青春,，再請各位想想那位因欺騙消費(fèi)者而被送進(jìn)了監(jiān)獄的“烈士”,，是他們?yōu)槌蝎I(xiàn)出了生命，他們每一位都甘愿為超市“拋頭顱,，灑熱血”,，這是多么偉大的精神呀!讓我們?yōu)樗麄儫崃夜恼瓢?

xx月，在這個月我們應(yīng)感激宣傳部門,。是他們使涼鞋成了送給工人們的禮物,，從而使很難買出的老舊商品銷售一空，這為超市創(chuàng)造了很大的利益,。是他們引導(dǎo)了潮流,，是他們創(chuàng)造了時尚，沒有他們的工作,，庫中積壓商品是無法銷售出去的,。沒有他們的工作，那些三無商品是無法來,。

在過去的一年里不只是抓住了成年人的心,，也在兒童的身上作足了文章。在xx月五日清明節(jié)左右,，由于學(xué)校會組織同學(xué)們?nèi)ゴ河?、掃墓，并且在學(xué)生當(dāng)中浪費(fèi)攀比之風(fēng)漸長,，這對銷售是很有好處的,，同時母親節(jié)、父親節(jié),、教師節(jié)等,，也是我們大賺一筆的好機(jī)會，我們把握的相當(dāng)好,。

同志們，我們的前途是光明的,，好好干,，不用研究是否會被工商部門查到，我們的上級已打通了每一條道,。同志們,，各顯身手的機(jī)會來了，我們的創(chuàng)業(yè)空間是十分巨大的,。

銷售員工年終總結(jié)篇四

面對今年的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié):,。

20xx年我們公司在xx、xx等展覽會和xx,、xx等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件,，銷售和財務(wù)管理可以清晰的.及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值,。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在x年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好x度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

新的一年，祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿京華服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺!

銷售員工年終總結(jié)篇五

xx已經(jīng)過去,，在這xx的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這xx的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。我是今年x月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的'把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

服裝銷售市場的容量一直是很大的，消費(fèi)者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對生活的精神層面需求,。服裝營業(yè)員面對客人時,，改如何推銷呢?下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧：

在銷售過程中，服裝營業(yè)員除了將服裝展示給客人,，并加以說明之外,，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

2,、適合于客人的推薦。對客人提示商品和進(jìn)行說明時,，應(yīng)根據(jù)客人的實際客觀條件,，推薦適合的服裝。

3,、配合手勢向客人推薦,。

4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征,，向客人推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

銷售員工年終總結(jié)篇六

回顧走過的一年,，所有的經(jīng)歷都化作一段完美的回憶,，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績,，但也還存在必須的不足,。在我行進(jìn)行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)網(wǎng)點營銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整,，安排了低柜銷售人員,，個人理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶供給專業(yè)化個人投資理財綜合服務(wù),。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù),。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題?？墒?，在分行個金部理財中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,，建設(shè)隊伍,、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展,、以新產(chǎn)品拓展市場,，加大營銷工作。以下是20xx年度個人工作總結(jié)報告：

一客戶維系,、挖掘,、管理、個人產(chǎn)品銷售工作：

1,、抓基礎(chǔ)工作,，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群;經(jīng)過前臺柜臺輸送,，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng),，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶,。

2,、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,，資金管理,，投資組合管理融合在一齊，建立了部分客戶信息,。在了解客戶基本信息對客戶進(jìn)行分類維系的同時,。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售,，進(jìn)取營銷取得了一些成效。

3,、加強(qiáng)了宣傳,，經(jīng)過報社、移動信息,，展版張貼,，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果,。

4,、結(jié)合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,，如人民幣周末理財,、安穩(wěn)回報系列、中銀進(jìn)取搏弈理財?shù)?、以及貴金屬的銷售,。

二自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情景：

盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較晚,，起點較低,，使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距,，存在人員不足,、素質(zhì)不高、管理未配套等問題,。目前,，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險,，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展,，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶,，外匯寶，紙黃金,，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員,，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財。不足處：

1,、基礎(chǔ)理財客戶群(中,、高端客戶)較少，對客戶信息資料了解不全(地址,、號碼,、興趣愛好)缺少對客戶的維護(hù),。

2、營銷力度薄弱,，需要團(tuán)隊協(xié)作加強(qiáng)營銷,，沒有充分發(fā)揮個人本事。

3,、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息,。

1,、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場,，應(yīng)對同業(yè)競爭，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù),。

2,、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平,。

3,、加大營銷力度推進(jìn)各項目標(biāo)工作，有效的重點放在客戶量的增長,。

4,、結(jié)合我行工作實際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作,，做好20xx年個人工作,。

銷售員工年終總結(jié)篇七

第一部分：自我評價：

還可以！挺能干,！

作為進(jìn)入xx團(tuán)隊資歷最淺,，也是xx銷售團(tuán)隊中年齡最小的一名員工來說，對于自己今年在xx的表現(xiàn)還算滿意,，也發(fā)現(xiàn)自己原來還算是一個可塑之才,，可以勝任很多的事情。在xx銷售高峰期,，銷售人員數(shù)量相對緊張,，一個人頂兩個人用，女人當(dāng)男人使的工作狀態(tài)下,，還可以把手上的事情辦好,，也是我工作史中值得記憶的經(jīng)歷！

從20xx年4月底加入xx,，20xx年5月20日xx正式開盤,，截至到20xx年12月8日,，本人共銷售6套xx別墅，其中攬秀苑大獨立別墅5套,，臨風(fēng)苑小獨立別墅1套,。年度分配任務(wù)金額為2765萬，個人實際完成合同金額加協(xié)議金額共計4968萬,，其中5套已轉(zhuǎn)合同（攬秀苑20號20xx年12月底簽訂合同,，協(xié)議金額：762萬）超額完成個人任務(wù)2203萬。

能有好的成績離不開所以xx人的辛勤,！

第二部分：感恩并工作著,。

感謝xx銷售部所有一起并肩作戰(zhàn)的。

同事們,！

進(jìn)xx工作的第一天我的目的地就是xx銷售部,，初訪20xx年4月14日，因為小巴車的高度比修葺中的撈刀河大橋路障要高,，門師傅開車?yán)@道走四方坪,，外加當(dāng)天老天下很大的雨，車窗外視線模糊,，自識長沙本地土生土長的我一時間找不著北,，感覺就像是要被拐賣一樣！內(nèi)心忐忑不安,！到達(dá)銷售部后,，銷售部的人雖然剛開始有點像在看怪物一樣的把我和同來的同事上下量一番，但他們之后的熱情卻讓我忘卻了路途的遙遠(yuǎn),！

姚潔有點小羅嗦,，但是出發(fā)點我們每個人都知道是善意的，并且都接受,。做了媽媽之后好多了,，沒以前那么嘮叨了！祝你來年生個大胖小子,！

易正偉很和善,，做了大家的“易司機(jī)”之后，我們有什么事情需要他開車了,，他都會幫我們的忙,，也沒有在乎過個人的得失，就是有時候發(fā)發(fā)牢騷要我們補(bǔ)貼點伙食費(fèi),，因為我們絕大多數(shù)女士基本上不贊成他晚上要在xx吃完晚飯之后再發(fā)車回家,！

梁志蘭很拼命的，20xx年度銷售冠軍的頭銜可不是浪得虛名！是我來年學(xué)習(xí)的榜樣,！

解莎和我走得近,，謝謝她多次對我的提醒，不論是做人還是做事的方面,。

楊艷脾氣最好,，是我這個暴躁之人該學(xué)習(xí)的對象，她比我先到xx一個月,，我來的時候也是她帶著我跑工地看房子的,。

就是我們這幾個人，一起工作,，一起開會,，“高爾夫球賽”、“生活party”我們都分工合作,，并肩完成,。

就是這幾個人讓初來咋到的我并不孤單，這半年我尤感飛快,，因為只有快樂的時光才會讓人感覺轉(zhuǎn)瞬即逝,！

感謝xx對我的信任和理解！

承蒙xx關(guān)照,，今年xx銷售部該我做的和不該我做的報表報告我通通做了不少！開始非常不理解,，也不太愿意配合,，之后xx和我交談，想想這也是對自身能力的考驗,，也是對他的協(xié)助,！

若不是周例會時xx動情的傾訴，我至今仍然會對其不認(rèn)同,，不認(rèn)同他作為與我們接觸最近的領(lǐng)導(dǎo),，不能站在我們的角度為我們下面的職員考慮，向上頭反應(yīng)反應(yīng)我們的難處,，只會開口就跟我們下達(dá)上級指示,，但是xx銷售部每個人都是精挑細(xì)選出來，兵來將擋,，水來土掩的角色,，不為我們切身考慮，哪有那么容易擺平我們這些人,。于是我們其余6人都有各式各樣的不配合,，對他發(fā)脾氣，責(zé)備，也因為工作進(jìn)展的不順利導(dǎo)致楊明君被領(lǐng)導(dǎo)批評,。

聽了xx的傾訴之后,，我們都開始發(fā)現(xiàn)原來他也很委屈，也很累,，不僅要處理銷售問題,，也要幫我們善后，處理一些我們沒有做好的東西,；要協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,，保姆一樣穿插于我們每個人之間。要協(xié)調(diào)銷售部與其他部門的關(guān)系?，嵥榈氖马椀拇_很多,，套一句楊明君做報告時的話，你被責(zé)罵了是公司領(lǐng)導(dǎo)對你有更高的期望??！

對于xx，我個人有一點小佩服,，他處理文檔等內(nèi)容比我要看的遠(yuǎn),，他會站在我旁邊碎碎念的指點一二，我知道他是為我好的,。但是也要提提小意見,，多幫我們下屬考慮一下，多跟大家和其它部門溝通,，語氣平和,，也許可以避免很多不必要的小誤會！

感謝xx和xx,。

在他們兩個面前,，我就像是一本書，書名叫做“十萬個為什么”,。對于房產(chǎn)證辦理,、銀行按揭事務(wù)不太熟知的我，需要理解和不需要我理解的東西,，我只要碰到了或者突然來了興趣,，就會去問她們。在她們忙的時候,，我就像是上帝派來煩她們的人一樣,，不問個究竟，很難走出她倆的辦公司,！感謝兩位還能夠抽時間照顧一下我的心情,，替我解決了不少的難題！讓我解決了心中許多的問號，也在與客戶交談的時候有了更多的談資,。

感謝xx帶領(lǐng)大家順利過關(guān),。

出處 sevw.cn

電話響起，如果顯示的是xx經(jīng)理的名字,，不用說,，要不就是簽約時間敲定與否的問題，要不就是資金回籠相關(guān)的問題,，其實祝經(jīng)理同樣是肩負(fù)著壓力和我們打這些電話的,，可是每次接他的電話，電話那頭的聲音都很委婉,，沒有責(zé)備,，其實我們也能聽到他的一點點無賴和擔(dān)憂。我們遇到不配合的客戶,，和祝經(jīng)理溝通的時候,，基本上都是得到他的理解和支持，他只會叫我們盡量盡快辦好,。

說實在的,，銷售人員這頭碰到了不配合的客戶已經(jīng)是很頭痛的事情了，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解,，這是我們最大的安慰,！

祝經(jīng)理忙完桂花城要忙xx，忙完銷售推廣要忙銷售過程,，銷售完成了,，還得擔(dān)心資金回籠的事情！所以xx和桂花城超額完成任務(wù),，相信祝經(jīng)理是銷售部最開心的一個人。

感謝工程部,、景觀工程部的精致工程,。

xx的工程在業(yè)界也是有口皆碑的，xx完成任務(wù),，離不開工程相關(guān)部門的辛勤勞動,，是你們呈現(xiàn)出來的精品，讓我們可以自豪的在客戶面前炫耀我們的與眾不同,。

xx特別謝謝x經(jīng)理,，x經(jīng)理，xx,，xx等人的配合,，我不懂事，碰到有客戶反映問題，有時候也沒有走什么公司程序,，就直接給各位添麻煩了,，景觀上的，設(shè)計上的,，各位不僅受理了我的意見甚至投訴,，還及時幫忙作出了整改，謝謝,！攬秀苑37號樓就交給大家了,，我已和業(yè)主協(xié)調(diào)好，不會影響大家的交付工作,！

感謝x經(jīng)理的支持,。

謝謝您給我引薦了一個優(yōu)質(zhì)的客戶，讓我的業(yè)績有了新的提高,，忙完所有的后續(xù)事項之后,，一定再次感謝！

感謝x總,、x總,、x總的平易近人。

第一眼見到三位老總的時候,，是在我加入xx面圣的時候,，當(dāng)時的陣容讓我覺得有點震撼力，也讓我感覺到xx對待員工不同尋常的重視,。x總帶著深色的墨鏡,，看不出表情，問了我不少的問題,；姚總的表情很嚴(yán)肅,，讓我緊張；范總看上去挺隨和,，也沒有問我什么問題,。

x總感覺經(jīng)常在替銷售部的人在著想，細(xì)小到工作服裝了,，聯(lián)誼活動了,，每次考慮的比我們當(dāng)事人還仔細(xì)。

北京之行的陣容出發(fā)之前被我內(nèi)心評定為不太理想的組合,，因為有姚總和范總兩位老總的加入,，感覺或多或少會有些不自在和拘束。上了火車,，這種想法完全推翻,，意外驚喜,，此行必定是學(xué)習(xí)與歡樂同在。只有親身經(jīng)歷的人才能理解此行的可貴,。姚總,、范總兩人平易近人帶領(lǐng)我們該娛樂的時候盡情娛樂，該學(xué)習(xí)的時候認(rèn)真學(xué)習(xí),。

xx平常是很鬧的,，給人感覺應(yīng)該是不細(xì)心，就是那種不會去記憶這些事情的人,，可是在xx的這幾個月,，就是這么多的人陪我一起，組成了我這幾個月來每一天的點滴,，點滴在心頭,。這幾個月的事情歷歷在目，如數(shù)家珍,。初來咋到的半年能夠結(jié)識這么多的朋友,，得到各位的支持是我這半年最大的收獲。

第三部分：痛并快樂著,。

xx銷售部在9月之前沒有人預(yù)計到今天的成果,，9月初，xx的銷售開始有了變化,，我們也完全可以預(yù)料到今年的任務(wù)完成是遲早的事,。20xx年x月x日當(dāng)xx超額的那一筆單敲定的時候，雖然是預(yù)計之中的事情,，可真正來到的那一剎那,，銷售部每個人都難以抑制自己激動的心情,，記得第二天,，看到楊明君也在自己的blog上寫到“感謝領(lǐng)導(dǎo),，感謝大家,，xx順利完成任務(wù)”。20xx年10月18日,，大家都齊聚在桂花城的會所,，為我部門完成了今年的任務(wù)而舉杯歡慶,。

當(dāng)天的慶功宴營銷策劃部從上到下基本醉倒,，xx銷售人員無一幸免（姚潔除外），桂花城銷售人員喝了酒的基本也醉倒,，大家真的很開心,，因為只有做銷售的人才知道其中的滋味，那不僅是開心,，也是一種渲泄,，一種釋放,。

做房地產(chǎn)銷售的人，平時展示在大家面前的就是光鮮的一面,，很多的人認(rèn)為做我們這份工作的人,，就是不苦不累高收入的群體，每每談及工資待遇,，都拋來羨慕的眼神,。

在xx的半年時間，尤其接觸的是xx別墅的高端客戶,，真的感覺這半年來,，有時候受著莫名其妙的罪，心里莫名其妙的痛,，寫這篇報告之前,，我也曾經(jīng)和同事聊天中提到過，原來大家都有這樣的感覺,。真的想讓大家也知道我們其中的酸甜苦辣：

銷售部只有上班時間,，沒有下班時間?？蛻粜菹⒌臅r候就是我們忙的時候,，xx地方遠(yuǎn)，能夠按時下班已經(jīng)足以讓大家開心不已,，可是我們的客戶往往要趕在我們下班前的時間段來,。大家雙休的時候是我們最忙的時候。黃金周對于我們來說早已經(jīng)是一個遙不可及的夢想,，做銷售3年的時間,，從來沒有享受過國家給予我的這個特殊待遇。相信絕大對數(shù)的同事也是如此,。即使是休息的日子,，也要隨時待命。

完成了任務(wù),，大家都開心,，工程部說自己的施工好，景觀部說自己的營造好,，只有銷售部的人沒有說自己好,，只是在那一個勁的說“謝謝”。任務(wù)要是沒有完成,，相信第一個開總結(jié)大會的就是銷售部全體員工了,。可是為了完成銷售任務(wù),，多少人背負(fù)壓力,。

做銷售的最終的目的就是要把自己的產(chǎn)品推薦出去,，讓人愿意花重金來接受，那么客戶資源就是大家完成銷售的根本前提,。等待了半天甚至更長時間,，好不容易來訪一個客戶，接待了半天,，換回來的是人家不愿意留下聯(lián)系方式,，或者故意留下錯誤的聯(lián)系方式，又或者毫無購買意向的等等,，在接待次序表上無奈的劃上一個叉的感覺著實是很讓人不痛快的,。

xx項目的高端定位，使我們對待來訪的客戶不敢馬虎,，畢恭畢敬,。可是并不是每一個來訪者就真的那樣高端,，真的那樣高素質(zhì),。有的時候遇到一些諸如不講道理的客戶、暴發(fā)戶,、沒有素質(zhì)的客戶,、假冒客戶名義實則同行的人，真的是讓我們一個頭兩個大,。在工地,，在樣板房，聽不到他們贊揚(yáng)的一個字,，拼了老命的說我們的不是,，尤其是旁邊還有其他銷售人員帶來的其他客戶的時候，好像就是來搞抗議游行的一樣,。女性銷售人員偶爾還會碰到一些不識大體的客戶,，和你調(diào)侃，甚至托托拽拽,，你應(yīng)聲附和,，他會越說越來勁。你回避,，他就投訴你不禮貌,，沒辦法，還是只能繼續(xù)微笑,。比方說姚潔那么好脾氣,，萬事都是先站在客戶的角度考慮的一個人，也會因為碰到了難纏的客戶,，回到售樓部之后氣得直跺腳的時候,。我也有接待過類似的客戶，回售樓部之后實在受不了,，直接對著練習(xí)場狂吼了幾聲,，這也是我們唯一可以選擇發(fā)泄心中情緒的途徑，我們不可能給客戶臉色看,，即便是根本不會買房子的客戶,，xx銷售部也一視同仁，畢恭畢敬,，微笑服務(wù)接待,。銷售部好歹個個都還是大學(xué)生，我也認(rèn)為自己算是一個肯學(xué)的人,，掌握了不少的專業(yè)知識,，可有的時候，就是有這樣或那樣的人看不起我們的職業(yè),，就覺得我們不過是個推銷房子的人,，不懂得尊重我們。我們自己有時候也會開玩笑,，銷售部的人若說受傷了,，那肯定都是內(nèi)傷。我們也許已經(jīng)習(xí)慣了在人前都擺出笑臉,，習(xí)慣了把這些苦水吞到肚子里面,，所以很多時候，大家只看到我們開心的一面,，看不到我們難受的一面,。

進(jìn)入xx銷售團(tuán)隊這么長時間，幾乎所有的同事都因為這樣那樣的不如意而落淚,。有的是部門之間配合產(chǎn)生了誤會和矛盾,，使我們的楊明君等受責(zé)備，他們也是普通的人,，他們也有想不明白的時刻,。有的客戶權(quán)屬發(fā)生了重疊，因為每個銷售人員都深知成交客戶的不容易,，大家因為不希望辛苦白費(fèi),，不愿意看到這樣的事情發(fā)生而落淚。有的時候資金回籠,，祝經(jīng)理壓力大,，我們的壓力也大，碰到有的客戶連哄帶騙的拖延時間,，碰到高端客戶不可預(yù)計的作息時間,，同事哭過,，我也哭過。

哭過,、累過之后,，我們成功了，我們圓滿的完成了今年的任務(wù),，不管再累再苦,，銷售部的全體同仁都能感受到這份來之不易的喜悅，記得慶功宴上,，康經(jīng)理在祝賀我們的時候說過一句話：與人打交道是最不容易的,！其實我們銷售工作就是整天周旋在人與人之間的。

我們就是這樣痛并快樂著,。

今天之所以在報告里面記錄這些并不起眼的事情,，是想讓大家真正理解銷售部，理解銷售工作,，能夠在來年給予我們更多的支持和幫助,，讓大家的工作更輕松，明年的業(yè)績更優(yōu)秀,。

第四部分：我和xx,！

我在xx的時間很奇妙也很有趣，到現(xiàn)在為止是9個月,，就像是母親和胎兒的關(guān)系,，6個月前，我做了轉(zhuǎn)正報告,，就像是母親做了一次“新生兒篩查”,，6個月后的今天，我又在做述職報告,，就像是母親在做產(chǎn)前的檢查,。仿佛這一切都是在為新生兒的誕生再做的準(zhǔn)備，10月懷胎造就母親和子女之間不可分割的血緣關(guān)系,。明年1月,，新年的開始，也就是我在xx的第10個月了,，這10個月,，是我對xx認(rèn)識和熟悉的過程，現(xiàn)在,，我開始掛念xx的每一個人,，每一件事，我喜歡和我每天共同工作的伙伴，喜歡這個大家庭里面的長輩對我的孜孜教誨,。

沒有口號,，也沒有豪言壯語，只希望明年的我和xx一切都順利,，工程順利,，銷售順利，資金回籠順利,，大家工作順利！

銷售員工年終總結(jié)篇八

光陰似箭,，轉(zhuǎn)瞬之間20xx年就要過去了,，20xx年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進(jìn)入這個不平凡的行業(yè),。轉(zhuǎn)眼之間我從事房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)將近三個月了,，近三個月來在孫經(jīng)理和張經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和同事們的關(guān)心和幫助下,，我已經(jīng)從一個初出茅廬的大學(xué)實習(xí)生成長成為公司的一份子,。個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然我還沒有正式接過客戶,，但應(yīng)該說這三個月我付出了不少努力,，同時也收獲了很多的東西，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了,。我不敢說自己已經(jīng)完全掌握了房地產(chǎn)的相關(guān)知識并能很好的運(yùn)用，但我認(rèn)為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險阻,，只要頑強(qiáng)地走過去，就會獲得寶貴的經(jīng)驗,。也正因為如此,，我在實踐中不斷摸索、總結(jié),、得出經(jīng)驗,，相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富,。

我是從十一月一號來到我們公司的,，到現(xiàn)在已經(jīng)將近三個月了。來到我們公司的第一天,，張經(jīng)理考慮到我對北環(huán)以北的這一片地形并不熟悉,，就安排我線出去踏街，了解北環(huán)以北的路況和地形，并了解這一片的標(biāo)志建筑,，然后讓我畫出北環(huán)以北的地形圖,。然后我就懷著忐忑不安的心情開始了第一天的工作，第一天我從長興路出發(fā)走到了北環(huán)路然后沿著北環(huán)路走到江山路最后回到我們售樓部,。有了第一天的工作經(jīng)驗,，我忐忑不安的心情也逐漸消除了。在接下來接近兩個星期里我又走了三全路,、豐慶路,、國基路、索凌路,、文化路和北環(huán)路,。逐漸了解了北環(huán)以北這部分地區(qū)的路況和地形，踏街的這些天最大的感覺就是累,，腳上磨出了四五個泡,，每天下班回家后就躺床上睡。但當(dāng)我最后拿著畫好的北環(huán)以北的地形圖時我感覺所有的付出都是值得的,，有付出就有回報,，只有親身得出的經(jīng)驗才是最難忘的，從此以后這一帶的地形就深深的刻在了我的腦子里,。

在出去踏街的間隔里我還學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識,，通過學(xué)習(xí)這些知識使我對房地產(chǎn)行業(yè)有了一個基本的認(rèn)識，了解了許多我以前不知道的東西,。雖然我在學(xué)校學(xué)習(xí)的就是營銷專業(yè),，但具體到房地產(chǎn)銷售和在學(xué)校學(xué)習(xí)的銷售知識還是有很大不同的。通過房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)我了解了什么是房地產(chǎn),，房地產(chǎn)的形態(tài),，土地的使用年限，房屋面積的計算,，綠化率,，容積率等房地產(chǎn)知識，也了解了建筑物的類型,，建筑物的構(gòu)造等建筑方面的知識,。這些知識很好的彌補(bǔ)了我的知識空缺，為我從事房地產(chǎn)行業(yè)打下了一個基礎(chǔ),。同時張經(jīng)理為了能讓我更好的學(xué)習(xí)和吸收房地產(chǎn)知識,，讓我每天提問十個問題，然后讓大家討論解答,，這樣做使我更深刻的記住了這些知識,，許多我看書不知道的東西在提問中得到的解答,，通過提問問題我更深刻的了解了房地產(chǎn)行業(yè)。

在我對房地產(chǎn)行業(yè)有一定的了解后,，張經(jīng)理為了進(jìn)一步的培訓(xùn)我,，開始讓我在同事的陪伴下出去進(jìn)行市調(diào)，在這里我要特別感謝我的同事們,，在大冷的天,，冒著零下好幾度的氣溫陪我出去調(diào)盤，但你們卻沒有一句怨言,，謝謝你們的照顧,，有了你們的幫助我更好的學(xué)習(xí)了知識更快的融入了我們這個集體。在調(diào)盤過程中,，我們先后去了創(chuàng)意5.0,、金蘭灣、逸品蘭香,、普羅旺世、華瑞,。紫桂苑,、田園新城、維也納森林,、琥珀名城,、建業(yè)。第一城邦,、華林都市家園,、怡豐。新都匯,、蘇荷中心,、非常國際、瀚海泰苑,、金沉嘉園等樓盤,。通過去這些樓盤進(jìn)行市調(diào)，使我了解了當(dāng)前鄭州市樓市的最新行情,，使我對鄭州的房地產(chǎn)行業(yè)有了一個新的認(rèn)識,，了解了其他樓盤的銷售人員的工作方式和銷售方法。出去市調(diào)為我以后從事房地產(chǎn)銷售打下了一個很好的基礎(chǔ),。

在我出去市調(diào)的空暇時間里,，由小楊對我進(jìn)行房地產(chǎn)知識的進(jìn)一步培訓(xùn)，他主要對我進(jìn)行商業(yè)方面的培訓(xùn),，他毫不保留的把他從事了多年房地產(chǎn)行業(yè)所積累的知識教給了我,。在他的培訓(xùn)下我知道了什么是投資回報率，怎么計算投資回報率，什么是樓板價和怎么計算樓板價以及房價的計算方式等更加深入的知識,。他同時還教了我如何做商圈耕耘,、商業(yè)地產(chǎn)類型、如何招商,、招商流程等商業(yè)地產(chǎn)的有關(guān)知識,。通過這些培訓(xùn)使我了解了商業(yè)方面的知識，知道了如何做商業(yè)地產(chǎn),，讓我對房地產(chǎn)行業(yè)的認(rèn)識上升到了一個新的高度,。

在了解了商業(yè)地產(chǎn)之后，為了達(dá)到學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合,，使我更好的學(xué)習(xí)知識,，張經(jīng)理又安排讓我在同事的陪同下對鄭州市的各大商場進(jìn)行調(diào)研。又是各位同事不顧嚴(yán)寒,，在寒冬臘月天陪著我在各大商場進(jìn)行市調(diào),。在這次市調(diào)過程中我們重點調(diào)查了中原商貿(mào)城、花園路丹尼斯,、人民路丹尼斯,、花園路大商新瑪特、大上海城,、百貨大樓,、大商新瑪特金博大店、萬博商城,、國際小商品城,、銀基商貿(mào)城、百盛商貿(mào)樓,、金城服裝廣場等商場,。在調(diào)查商場的過程中我了解了鄭州市各大商場店鋪的主要租賃方式、租金,、業(yè)態(tài)分布,、人流量、車流量,、主流消費(fèi)人群等知識,。這些東西填補(bǔ)了我的只是空白，所謂知己知彼,、百戰(zhàn)不殆,，了解了這些為我以后進(jìn)行招商工作提供了很大方便。

通過孫經(jīng)理和張經(jīng)理以及各位同事的培訓(xùn),，以及我平時看大家工作時的情形,，我體會到了一些銷售心得：

第一,、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情,。

第二,、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作,，有利于后期的銷售工作，方便展開,。

第三,、加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮,，使客戶的選擇性大一些,，這樣也方便了自己的銷售。

第四,、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的相信自己,，從而促進(jìn)銷售,。

第五、多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房,。

第六、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧,，營造一種購買的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七,、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個人的需要受挫時,，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)驗的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極,、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公，總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心,，這個永遠(yuǎn)是最重要的。我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上,，就可以最終抵達(dá)終點,。

在這里我分析一下我對房地產(chǎn)行業(yè)的認(rèn)識，我認(rèn)為今年房地產(chǎn)行業(yè)最重要的詞匯也許就是調(diào)控了,，由于之前房地產(chǎn)行業(yè)的不合理發(fā)展,，造成了房價的虛高和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的泡沫，所以國家對房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行調(diào)控是不可避免的,。但國家在調(diào)控的同時也不可能對房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行毀滅性打擊,，房地產(chǎn)在國民經(jīng)濟(jì)房展中所作的貢獻(xiàn)也是不可忽視的，所以國家在調(diào)控的同時肯定也會采取措施促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)往健康有序的方向發(fā)展,，所以我還是很看好房地產(chǎn)行業(yè)的前景的,。在寒冷的冬天總用過去的時候，房地產(chǎn)行業(yè)的冬天在一定程度上來說并不是壞事,，因為它可以促進(jìn)一個行業(yè)的良性發(fā)展,。

20xx年就過去了，這一年對我來說是一個有意義,，有價值,，有收獲的一年。展望20xx年,，我希望自己可以學(xué)到更多知識,，在工作上取得突出成就，堅持做好自己的事,，一步一個腳印堅定地向著自己的目標(biāo)前行!

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銷售員工年終總結(jié)篇九

20年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情景，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自我半年的工作做個總結(jié)，期望經(jīng)過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自我和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，從而更好的開展下半年的工作,。

此刻我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實做事,，認(rèn)真履行本職工作,。

首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,，其次自我經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情景,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而到達(dá)銷售的目的,。

分析客戶的同時,，必須建立自我的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小,，可是成功率比較高,，價格也能夠做得高些。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二、主動進(jìn)取,，力求按時按量完成任務(wù),。

每一天主動進(jìn)取的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情景,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售,，并且因為人與人都是有感情的，僅有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會,。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，可是他們會一向記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三、做好售后服務(wù),。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是構(gòu)成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們那里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情景,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾必須能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，可是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅持學(xué)習(xí)。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能提高,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)本事;再有時間還能夠?qū)W習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

五,、多了解行業(yè)信息,。

了解我們的競爭對手我們的同行，了解此刻市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。僅有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的確定,，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六,、后半年的計劃,。

在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多，而我僅有兩萬多的銷售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司,，可是大家應(yīng)對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距僅有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自我的銷售量，爭取趕上他們,。

我要給自我定一個明確的目標(biāo),，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶,。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務(wù)，才能明確自我拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是異常熟悉,，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最終我要感激我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫忙,，期望往后經(jīng)過大家一齊努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

銷售員工年終總結(jié)篇十

2,、廣告劣勢,。

我在工作中逐漸了解到經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策，直接放棄二批直做三批,，而經(jīng)銷商自己又沒有能力全面鋪貨到終端,，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了，工作做得少反而錢賺得多了,，但是我們的終端市場都丟失了,，經(jīng)銷商用我司的利益換來了自己的經(jīng)濟(jì)收入，而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù)!這也是有時候二批空倉而不愿接貨,、去接便宜倒貨甚至寧愿做其他產(chǎn)品的重要原因,，若不加以糾正，我司的市場占有率將無法得到提升(甚至下降),，影響我們的競爭優(yōu)勢,。

所以我們必須認(rèn)真調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)這樣的情況立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去,。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他,，我們自己將開放的開戶二批，對其庫存一概不負(fù)責(zé)任,，既然其損害了我們的利益,，我們當(dāng)然亦不會考慮照顧其利益。

制定合理的價差策略,，調(diào)動各級經(jīng)銷商的銷售積極性,，目前我們的主流產(chǎn)品在消費(fèi)者這塊知名度比較高，像純凈水,、奶飲料均是第一品牌,，但連年旺銷已造成各級經(jīng)銷商的價差不夠、喪失積極性而影響了銷售,，導(dǎo)致其他公司的產(chǎn)品有隱隱趕超我們的趨勢,。

打個比方像我司x-x元這類的產(chǎn)品為我們業(yè)務(wù)員操作的產(chǎn)品來說，在于終端零點給予他們來說最多都只有x元的利潤,，這樣的產(chǎn)品如果不是旺銷產(chǎn)品老板憑什么賣我們的而不賣其他公司的暢銷品呢?為了自己的利益那么他們的選擇可見而知,。因此個人覺得必須重視價差理順價差，在于一些剛開始做的新品和非暢銷品上給予終端零點一些價格差上的彈性,。

個人覺得這一點康師傅公司在于他們的x銷售上處理得非常好,，有相當(dāng)充分的彈性，如果我們有新品出來的時候如果也是這樣的一種策略,，我們業(yè)務(wù)員有信心在短短數(shù)月內(nèi)消滅本區(qū)內(nèi)同類競品,。給予價格上一部分的彈性，雖然這一說法可能會讓公司領(lǐng)導(dǎo)覺得我們是降價銷售損失了自己的利益,，其實不然：我們可以采取開票價不變(甚至提高)方式以多暢銷品帶少新品甚至滯銷品等一系列措施,。

這樣新老產(chǎn)品配合起來以一種以多帶少、以老帶新的方式在終端進(jìn)行銷售,，給予零點一定的價差不但能提高他們的積極性更能提高我們的銷量而帶來利益,，最終就能調(diào)動經(jīng)銷商、二批商的積極性,。

相對于我們的第一競爭公司康師傅來說,，廣告宣傳不到位，造成品牌基礎(chǔ)下降,，新品拓展不開,，老品銷售下降的局面，老本吃光,，今后就更難辦了,。當(dāng)然這個對于我們來說工作也主要是粘貼pop,，而真正的廣告也不是我們業(yè)務(wù)員的討論范圍了。不過廣告對于銷售的拉伸作用還真是有著無法估計的影響,，像是媒體、車身,、廣告牌,、店招牌等一系列展現(xiàn)我司產(chǎn)品的載體上我們相對于第一競爭者都處于下風(fēng)。

接下來總結(jié)下去年里自己的不足：

首先是工作態(tài)度,，每天都只是想著完成公司的任務(wù),，沒有自己個人的突破，工作積極性沒有開動起來,。

然后是工作方法,，有些時候可以采取很多方法避免一些不必要的麻煩，甚至可以提高自己的工作效率改變一些結(jié)果,?？上в捎诮?jīng)驗的原因在當(dāng)時沒有想到事后才醒悟過來，我相信在以后的工作當(dāng)中同類型的事情我將會處理得更好,。

銷售員工年終總結(jié)篇十一

面對今年的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)。

一,、銷售情況,。

20xx年我們公司在xx、xx等展覽會和xx,、xx等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì),。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件,，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值,。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的。

三,、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四,、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

五,、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

新的一年,，祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

銷售員工年終總結(jié)篇十二

自201x年六月到現(xiàn)在轉(zhuǎn)入銷售部已經(jīng)一年半的時間了,，回頭看看自己這一年多走過的路，所經(jīng)歷的事,，感覺自己成長了許多,，在對待事情上多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下及同事的配合下,，使得銷售工作順利進(jìn)行。雖然說銷售量非常不錯,，可是回款率稍有待提高,，201x年我會盡自己最大的努力將這方面的問題減到最少，現(xiàn)將14年銷售的工作內(nèi)容總結(jié)如下：

平時公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,，對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，201x年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點做好以下幾個方面的工作：

1、全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總;,。

3,、確度、仔細(xì)審核;,。

4,、貨物的及時處理;。

5,、老客戶的關(guān)系維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。

最后,，總結(jié)下,，這一年里自己總結(jié)的一些工作中存在的問題。例如：

1,、庫存量不夠,。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

2,、回貨不及時?；刎洉r間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重),。

3、對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

4,、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

5、部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6,、派車問題,。

7、品開發(fā)速度太慢,。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。這是值得鼓舞的,。可是我們還要做得更好更強(qiáng)大,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,，不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)!在新的一年里,，我會更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，讓自己變得更加專業(yè)，更好的為公司貢獻(xiàn)自己的一份力,。

銷售員工年終總結(jié)篇十三

1,、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排,，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種,，目前，一邊推廣,，一邊做客服,，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實而主次的計劃,，但至少還是知道哪方面需要立刻完成,，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會,，慢慢地加大進(jìn)步,，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。

2,、在工作期間,，對工作認(rèn)識不夠，特別是剛來的時候,，完全缺乏主動能力,，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足,，邏輯能力欠缺,。

3、缺乏工作經(jīng)驗,。

對于電子商務(wù)這塊,，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可,，讓我學(xué)會了很多,，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣,，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字,，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時,，知道推廣是一件長久的堅持做才能達(dá)到效果的事,，貴在堅持。

4,、為什么我們的商品沒有形成銷售：

因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多,，包括錯誤與缺漏，還有當(dāng)時的設(shè)計,，考慮不到位,，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店,，對我來說是一件好事也是一件煩事,，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化,。

5、在阿里巴巴上,，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程,，雖然工作回頭看,，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上,，很多功能都有修改更新的內(nèi)容,，就可以直接推廣，以前卻什么也不知道,，只有發(fā)現(xiàn),，才能實現(xiàn)精細(xì)化。

今年公司要開拓大領(lǐng)域,，鞋子要形成大規(guī)模銷售,，今年貨也會很多，工作壓力會比較大,，要吃苦耐勞,，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作,，處理好每一個細(xì)節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步,。

以下是我今年提高地方：要提高工作的主動性;工作要注重結(jié)果;今年工作要定目標(biāo),，一切圍繞著目標(biāo)來完成;把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會，平時要做總結(jié);多看,，多學(xué)習(xí),，多做。

銷售員工年終總結(jié)篇十四

元月份忙于年度總結(jié),、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排,，做工作計劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作;3、4,、5月份進(jìn)行9號,、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案,，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫,、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后,，6,、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下,，希望通過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度,，充實錦繡江南的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果,，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定,。

8、9月份接到公司的調(diào)令,，在整理錦繡江南收盤資料的同時,，將接手碧水華庭的銷售工作。當(dāng)我聽說這個消息時真是欣喜若狂,，初進(jìn)公司就是維多利亞華庭招聘銷售人員,，第一個接觸的項目也是維多利亞華庭，而在公司的整體考慮后我卻被分配到錦繡江南,。沒能留在維多利亞華庭做銷售一直是我心中的遺憾,，現(xiàn)在我終于能在維多利亞華庭的續(xù)篇——碧水華庭項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機(jī)會,，那段時間我是心是飛揚(yáng)的,，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將錦繡江南的收盤賬目整理出來,，我放棄休假,，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終,。10月份我游走在碧水華庭和錦繡江南之間：維多利亞華庭的尾房銷售,、碧水華庭的客戶積累、錦繡江南的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作,，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快,。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中,，碧水華庭項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了許多時間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個事實,。11,、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工,，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴,。

對20__年的工作總結(jié)后,，發(fā)現(xiàn)工作存在以下問題：

1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長,，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿;。

3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;,。

4,、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;,。

5,、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁,，對公司和銷售人員雙方都不利;,。

在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與李總溝通較少,，以致造成一度關(guān)系緊張。

銷售員工年終總結(jié)篇十五

轉(zhuǎn)眼間,，我來_4s店已經(jīng)一年,。這一年間，從一個連at和mt都不明白什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方案,，在此,，我十分感謝部門同事對我的幫忙!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。

這半年間,，我不僅僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識,，同時也對自己的品牌有了更深入的`了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的一年時間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況的,。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗,，這點我十分感謝我的同事們,。所以,，到此刻我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進(jìn)行談判,。

此刻_汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存,，期望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個用心向上的心態(tài)是十分重要的,。

而我每一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始,，每一天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。這些一向是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

現(xiàn)存的缺點,。

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝透過程中,，缺乏經(jīng)驗。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并用心學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能,。

銷售員工年終總結(jié)篇十六

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間。xx年已悄然結(jié)束了,，在這一年的時間里,，通過對電子務(wù)的認(rèn)識，結(jié)合工作實際,，對工作做如下總結(jié)：

1.工作的條理性不夠清晰,，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種,，目前,，一邊推廣，一邊做客服,，一邊寫寫文章,，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實而主次的計劃,，但至少還是知道哪方面需要立刻完成,，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會,，慢慢地加大進(jìn)步,，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。

2.在工作期間,，對工作認(rèn)識不夠,，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力,，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺,。

3.缺乏工作經(jīng)驗,。對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點也不懂,，也就是x總的栽培和認(rèn)可,，讓我學(xué)會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題,，不知道怎么推廣,，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時,，知道推廣是一件長久的堅持做才能達(dá)到效果的事,，貴在堅持。

4.為什么我們的商品沒有形成銷售：因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多,，包括錯誤與缺漏,，還有當(dāng)時的設(shè)計，考慮不到位,，不知道開x店還是x商城,，現(xiàn)在選擇了開x店，對我來說是一件好事也是一件煩事,，開x店的目的是為了以后開商城打個基礎(chǔ),，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化,。

5.在xx上,，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程,，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性,，比如：在xx上,，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣,，以前卻什么也不知道,，只有發(fā)現(xiàn)，才能實現(xiàn)精細(xì)化,。

總之,，用一段話概括：工作條理不夠清晰;對流程不夠熟悉;工作不夠精細(xì)化;工作方式不夠靈活;缺乏工作經(jīng)驗;缺乏平時工作的知識總結(jié)。

鞋子要形成大規(guī)模銷售,，今年貨也會很多,，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞,，勤勤墾墾,，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能,，盡快的得到進(jìn)步,。

以下是我今年提高地方：要提高工作的主動性;工作要注重結(jié)果;今年工作要定目標(biāo),，一切圍繞著目標(biāo)來完成;把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會，平時要做總結(jié);多看,，多學(xué)習(xí),，多做,。

xx年的工作目標(biāo)：

今年我們要定一個鞋子銷售的目標(biāo)，x上達(dá)到一個冠,，年銷售也就是xx件貨,，人件利潤x元，年收入x萬,，但必需得開商城,，而且至少兩個x店，還要有專業(yè)的設(shè)計人才,，在成本方面,，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租,，盡可以有是在兩個月內(nèi)實現(xiàn),，(月銷售額達(dá)到xx件)這是我對今年公司的動營目標(biāo)，雖然做起來壓力大,，但有壓力才有動力,，只有朝著這個目標(biāo)走,，有信念就一定會實現(xiàn)，我們一定能做好的,，也一定會做到,。