總結(jié)能夠幫助我們提醒自己不要忘記已經(jīng)學到的知識和經(jīng)驗?？偨Y(jié)要遵循邏輯,，條理清晰，避免在表述中出現(xiàn)混亂和不連貫的情況,。以下是一些行業(yè)內(nèi)的專家總結(jié)分享,，對您的總結(jié)寫作可能有所幫助。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇一

公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化,、藥學職業(yè)道德,、企業(yè)使命,、管理制度，對學員進行思想教育,，通過改變態(tài)度來改變行為,，強化行為來固定模式。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、企業(yè)培訓,。

基本情況20__年度，我公司的各級分支機構(gòu)中,，有區(qū)域經(jīng)理,、店長、見習店長153名,，實際培訓153人,，培訓率為100%,平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人,，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓;健康咨詢師培訓達到89人,。目前在基地培訓儲備人員達159人。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地,，2個店長培訓基地,，8個健康咨詢師培訓基地;培訓教官14名,。

20__年秋,，公司的培訓基地被杭州市人事局授予"杭州市大學生見習基地"稱號,。20__年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定,。四川杏林大藥房,、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。

二,、主要經(jīng)驗和亮點,。

(一)創(chuàng)新一種模式：實訓基地模式。

公司的培訓一直是每年的重點內(nèi)容,，以往有請進來學校老師的講座,，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程,，但是只是一味的采用"上面講,、下面聽"講座的形式，呆板,、枯燥,，提不起學員的興趣，導致學員學得快,、忘得快;還有一些是"聽聽激動,、想想感動,，回到崗位，無法行動".花費了大量的人力物力財力,，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行,，影響了培訓的信心。

在20__年底,，公司領(lǐng)導痛下決心,，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田,，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說："在岸上學游泳,，永遠不可能成為游泳健將的,。"我們摸著石頭過河，采取了實訓模式,，邊實驗,、邊研究、邊開發(fā),。教官既是學習者,，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務(wù),，公司以崗位和技能學習相結(jié)合,，以實際工作作為培訓的出發(fā)點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制,，即用什么就學什么,、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間,，會了多少內(nèi)容,，而是在工作你會用多少。

(二)態(tài)度技能兩手抓,。

只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工作者,。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干,、會干,。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，"態(tài)度決定一切".公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化,、藥學職業(yè)道德,、企業(yè)使命、管理制度,，對學員進行思想教育,，通過改變態(tài)度來改變行為,，強化行為來固定模式。

關(guān)聯(lián)用藥,、慢性病防治,、自我藥療、處方審核,、健康教育等專業(yè)化的"藥學服務(wù)"是培訓課程的重中之重,，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術(shù)人員,，必須全面掌握新時期的"藥學服務(wù)"理念,。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。

(三)主攻三大領(lǐng)域：藥師,、店長,、和健康咨詢師。

藥師是主要專業(yè)骨干,，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者,，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中,，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè),、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認定得到職稱的情況,，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則,，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應(yīng),、gsp認證和實施,，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學習重新適應(yīng)過程,，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化,。

店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程,，熟知公司的管理方式和運作方式,，經(jīng)營指標、人員管理,，團隊建設(shè)等重要工作,。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。

店員特別是剛從學校畢業(yè)的學生普遍存在三大問題：

二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念,，店員定位不準,，不能吸引顧客;。

三是對本店陳列儲存的藥品的位置,、價格,、作用,、產(chǎn)地、規(guī)格,、療效等不了解,，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求,。

針對人員崗位和需要技能的不同,，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官,，選擇不同的課程,，分別培訓,。對于公司歷程,、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程,，就由培訓中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒,，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài),，進行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位,。

一年來,，認真學習和執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《醫(yī)療事故處理條例》等相關(guān)法律法規(guī),，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng),，工作勤勤懇懇，任勞任怨,，盡心盡責,，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。

自任職以來,，始終堅持工作質(zhì)量第一,，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中,，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定,，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴防假,、冒,、偽,、劣藥品進入臨床。同時,，做好毒,、麻、劇等特殊藥品的管理,，確保臨床用藥安全有效,。工作中，明確自己的職責,，兢兢業(yè)業(yè),，較好地完成了各項工作與任務(wù)指標，認真做好缺藥登記,、效期登記,，認真對待處方的審核、調(diào)配,、發(fā)放工作,，嚴格遵守處方調(diào)配制度，認真按照“四查七對”處方審查制度,，嚴格操作,，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量,、規(guī)格等方面的差錯,，能及時與醫(yī)生聯(lián)系，準確調(diào)配,，認真復核,，未出現(xiàn)任何差錯事故，為群眾提供了快捷,、準確,、優(yōu)良的藥學服務(wù)。對發(fā)放到病人手中的藥品,，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項,，尤其對孕產(chǎn)婦用藥注意事項作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑,。積極參加本專業(yè)的各項活動,，加強藥學基礎(chǔ)理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識,，了解和掌握藥學界的學術(shù)新動向,，熟練掌握藥學基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學專業(yè)知識指導臨床合理用藥,。

雖然我取得了一些成績,，但離組織的要求還有一定差距。

一是自身素質(zhì)需要進一步提高,，特別是專業(yè)知識,，需要進一步加強學習，增強知識;二是工作的協(xié)調(diào)能力需要進一步加強,。為適應(yīng)新形勢下工作的需要,，我決心在以后的工作中，虛心學習,，改進不足,，踏實工作，再接再厲,，不斷提高自身素質(zhì),，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力,，做最好的自己,，不辜負組織對我的期望。

回顧兩年來的工作,，如果說做了一些工作,，能順利完成各項任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導的支持和認可分不開的,。與每位同事的關(guān)心幫助是分不開的?！爸蛔愣鴬^進是我的追求,，行不止塑品德是我的目標”，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺,，懇請各位領(lǐng)導,、同事提出意見，使我進一步完善自己,，本人也將以此述職為契機,，虛心接受領(lǐng)導和同事們的批評和幫助，努力學習,，勤奮工作,，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。

總之,，經(jīng)過全院職工的不懈努力,，醫(yī)院__年工作取得了較好成績，希望在新的一年里,，我們能始終堅持全心全意為患者服務(wù)的宗旨,，本著對患者高度負責的態(tài)度,，各項醫(yī)療服務(wù)活動讓患者放心、滿意,。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇二

我院自20__年__月被確定為五級師承教育試點單位以來,，在縣衛(wèi)生局的關(guān)心和指導下，醫(yī)院領(lǐng)導重視,，創(chuàng)新進取,、繼承發(fā)揚組織管理，落實帶教任務(wù),，對推進我院中醫(yī)藥繼承與創(chuàng)新,、提升中醫(yī)藥整體服務(wù)能力與水平方面發(fā)揮了重要作用。現(xiàn)將今年的五級師承教育工作情況匯報如下：

一,、組織管理,。

師徒傳授方式是中醫(yī)藥學重要的繼承方式，是培養(yǎng)中醫(yī)藥人才的一個有效途徑,。醫(yī)院領(lǐng)導深知師承工作的重要性,，結(jié)合實際，制定工作方案,，明確管理部門,，確定專人管理。由醫(yī)務(wù)科負責日常的中醫(yī)藥師承教育工作,，圍繞師承教育,，督導學術(shù)繼承人跟師筆記、月記,、臨床醫(yī)案,、論文、平時考核表和階段考核表等的完成,，保證了師承工作的順利開展與進行,。

二、帶教情況,。

根據(jù)縣鄉(xiāng)村三級師承教育的相關(guān)文件,，我院有4名帶教老師，12名學術(shù)繼承人,。按照《甘肅省中醫(yī)藥師承教育工作帶教日志》,、《甘肅省中醫(yī)藥師承教育工作月記》的要求，做好每次跟師隨診或?qū)嶋H操作記錄,，及時整理和總結(jié)跟師學習心得體會,，認真寫好月記。我院跟師學生12名，每位學生每年完成導師臨床醫(yī)案總結(jié)24份,，學習心得24篇,，跟師筆記96篇。公開發(fā)表臨床經(jīng)驗的論文1篇,，在省級,、市級進行學術(shù)交流論文6篇。其中較為突出的有：顧燕,、王承芳,、韓燕、王順琴,、屈小琴,、王曉紅，帶教日志共完成576篇,，其中顧燕在中國保健雜志發(fā)表論文1篇,。不斷創(chuàng)新師承教育工作，保證繼承人在學習期間學習的連續(xù)性,。一是帶教老師根據(jù)自身的多年學術(shù)經(jīng)驗認真對學生的日志,、臨床醫(yī)案、跟師筆記進行批閱,、修正,，提出修改意見，指出辨證或用藥的不足,，將自己的經(jīng)驗毫無保留地傳授給學生,，使學生在臨床實踐過程中不斷提高診治疾病的能力。二是開展專題講座和病案討論,，學生通過整理病案討論,，對疾病的病因、病機,、診斷、治療及預(yù)后等都有詳細的記錄,，真正起到教學相長的作用,。

三、存在不足,。

兩年的師承工作雖然取得了一定成績,，但還存在不足。個別繼承人思想上不積極,，態(tài)度不能始終如一,，致使師承教學時間和繼承人學習質(zhì)量不高。在抽查或考核中發(fā)現(xiàn)有的學生一開始時很認真負責，完成的跟師材料質(zhì)量較高,，到后期就出現(xiàn)為了完成任務(wù)而應(yīng)付了事,，形成虎頭蛇尾的情況。個別學術(shù)繼承人學習態(tài)度不端正等原因,。

四,、今后的打算：

1、進一步明確教學目標和要求,，完善教學計劃,，規(guī)范跟師筆記、月記等材料的書寫和整理工作,，提高教學水平和質(zhì)量,。

2、落實師承教育既定的優(yōu)惠措施,，提高中醫(yī)藥師承教育指導老師和繼承人的積極性,，同時加強平時考核、階段考核和年度考核,，提高管理質(zhì)量,。

中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)科。

20__年__月__日,。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇三

年終的接近也意味著這一年工作即將結(jié)算,，在這最后的一段時間里，大家都在努力的在業(yè)績上沖刺,，盡管每天都很累,，但是看著拔高的業(yè)績，大家心中的喜悅是藏不住的,。

在年終結(jié)算后,，今年大家的成績都有了不小的提升，而我也終于不再是那個拖后腿的家伙了!在一年的努力過后,，我收獲了不少的提升,，盡管和優(yōu)秀的同事們比起來還有一定的差距，但是我已經(jīng)找到了自己該走的路,，也知道今后該怎么去前進!但一年的時間中,，我收獲的不僅僅只有成績而已，以下是我這一年來的工作總結(jié)：

一,、自己的變化,。

在過去的工作中，我還沒有現(xiàn)在這樣的能力,。作為加入不久的新手,，我還僅僅只是掌握了在工作中的基本方法而已,。

最初一個月的工作中，盡管在努力的工作,，但卻總是得不到好的結(jié)果,。和同事們的成績相比下，也實在是愧于比較,。在這樣的情況下,，我很快就認識到了自己必須要做出改變，要努力的去彌補自己的欠缺,。

在之后的時間里,，我先從自己的不足開始入手，怎加自己的基礎(chǔ)知識,，加深自己對公司以及公司產(chǎn)品的了解,，盡量的去了解的“廣”，再對重要的以及常用的知識點,，了解的“深”,。

在提升了自己的知識面后，我有開始對同事們那樣流利的問答方法開始模仿,，之后也慢慢的摸索出了自己的習慣,。結(jié)合知識的積累，不斷的提升著自己的能力,。在這個過程中,，其實我也一直在接受著朋友們的幫助。很多我不懂的,，不熟悉的,，都是他們一點一點教會我，給我啟示,，在這樣融合了大家的經(jīng)驗,，再加上自己的努力，創(chuàng)造出了現(xiàn)在這樣的我,。

客服的工作很簡單,，但是并不輕松。尤其是作為銷售的客服,，我們要了解的更深,，但是又要知道的廣，這樣才能應(yīng)對潛在顧客的問題,，也能更好的推薦公司的產(chǎn)品。但是作為銷售客服最重要也是最基礎(chǔ)的果然還是耐心,。

耐心能做成很多的事情,，在尋找顧客,，挖掘顧客，為顧客解答……各種方面都要消耗耐心,，只要能有一顆好的耐心,，我們就能在工作中保持持續(xù)的優(yōu)良服務(wù)。

在今年x月x日的時候,，我因為一次耐心不足,，給顧客帶來了不好的體驗，顧客投訴我實在是太急躁,。這件事給我了很大的打擊,，不過也讓我反省了自己，進一步提升了自己的耐性,，學會了調(diào)整自己的心態(tài),。

客服的工作非常的勞累，但是我們越是能堅持保持好服務(wù),，顧客給我們的回報就會越多,。來年的工作中，我也會繼續(xù)提升自己,，發(fā)掘自己,，讓自己給公司帶來充足的利益!

12。

20__超市在大家的共同努力下,，各方面最后逐步完善,，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入狀況管理加嚴,，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入,，這一切的摸索過程都是值得了,。20__年，每個人都見證了__超市的艱辛成長過程,，從開學最初的每一天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的狀況發(fā)展到此刻每一天平均營業(yè)額達__左右,，x月x日還創(chuàng)下了本學期的日營業(yè)額__元。這都是值得欣慰的方面,。同時,，大家的工作默契度也增加了不少。這些對__超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ),。

此刻我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

1,、進貨方面：就應(yīng)多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。還有就是在網(wǎng)帶來了一些負面影響。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎樣在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當一名超市送貨員,，是否會適應(yīng)我們__超市發(fā)展的需求。

3,、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候,，由于自我對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過一段時間的磨合以后,，類似問題基本是杜絕了的。

4,、工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍,，可能會把自我的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的,，已經(jīng)在改善當中了,。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事,，有時該做的還是要做,，該統(tǒng)籌思考的還是會統(tǒng)籌思考的。

5,、電話回訪方面：20__年總共做了x次電話回訪,，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

6,、關(guān)于__超市以后的發(fā)展：20__年由于各方面原因,，下訂單的普遍反映超市貨品太少，以致一些人在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品,。20__資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單人們的需求,。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇四

在過去的半年中,，我身為藥師的各項工作堅持以“科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在院黨政領(lǐng)導的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導下,，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,，全科職工以團結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標,。我現(xiàn)將藥師工作情況總結(jié)如下：

我認真學習貫徹黨的十九大精神,，充分認識“解放思想,，開拓創(chuàng)新”重要意義，加強理論與實踐的聯(lián)系,，學習和領(lǐng)會醫(yī)院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中,，不拘形式,，結(jié)合科室的實際情況開展學習和討論，激勵職工積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施,。通過系統(tǒng)的學習教育,，提高了我的思想政治覺悟，增強了法制意識,，發(fā)揚求真務(wù)實精神,，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業(yè)不正之風,，以提高窗口服務(wù)為己任,，全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥學服務(wù)工作,。

門診藥房是臨床藥師科直接面對病人的重要窗口,，如何方便病人、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點,。隨著2月份急診綠色通道的開通，我科通過將中心藥房與急診藥房合并,、崗位人員整合等一系列措施,，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng)，保障了急診流程的正常運作,。5月份,，醫(yī)院為站所的醫(yī)保病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費后再前往門診藥房取藥,，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波,，我科主動將站所病人取藥的工作任務(wù)改由急診藥房承擔，讓站所病人真正享受到“一條龍”服務(wù),，樹立了醫(yī)院的良好形象,。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口,、機動配備人員等,，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力,，克服困難,，提高工作效率,，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供方便,。

我嚴格執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽光采購，保證了購進藥品的質(zhì)量,，并密切聯(lián)系臨床,，及時了解各科藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室,，保證了臨床藥品的及時供應(yīng),。

為了加強藥品在購進驗收、在庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,，我們成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組,，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查，并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度,，每月xx日全科召開質(zhì)控會議,，由質(zhì)控員將檢查結(jié)果匯總并制定相應(yīng)整改措施，質(zhì)控小組成員督促整改,。為了進一步加強藥品質(zhì)量管理,，根據(jù)市藥監(jiān)局發(fā)關(guān)于《市醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》,、《藥品儲存養(yǎng)護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施,，從而有效保證了我院藥品質(zhì)量，保障了患者的用藥安全,，且減少了醫(yī)院因藥品過期造成的損失,。

每月末組織全科人員進行藥品盤點，為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性,，盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班后,。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的'準確性，三番四次地與信息中心,、財務(wù)部,、軟件公司等溝通，力求完善信息系統(tǒng),，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作,。

20xx年x月，我科在實行門診處方評價制度的基礎(chǔ)上,，新開展了臨床藥學服務(wù),，每周定期委派臨床藥師參與查房、病例討論等，進一步加強了全院抗生素合理應(yīng)用的有效監(jiān)測,，并指導臨床合理用藥,，保障了患者用藥安全。

將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動服務(wù)的形式,。在日常工作中,，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋,。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時,，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的,，及時更換廠家,，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報”的原則,，督促臨床主動填報不良反應(yīng)報告,，我科及時做好藥品不良反應(yīng)/事件的網(wǎng)報工作。

我們每月不定期通過講座,、討論,、傳閱等多種方式進行業(yè)務(wù)學習，以提高整個科室工作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。2月份,，我科接到xxxx學院的2名藥物制劑專業(yè)本科生的畢業(yè)實習的帶教任務(wù)。我科根據(jù)學校的實習要求,，制定的該2名實習生的實習計劃,，指定專人負責帶教及指導其畢業(yè)論文的撰寫，使該2名實習生及順利完成實習任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫,，我科圓滿地完成帶教任務(wù),，借此機會我科工作人員自身業(yè)務(wù)水平也得到了提高。

在過去半年的工作中,，我仍存在很多不足之處,，如主動服務(wù)意識欠缺；臨床用藥指導的開展不夠全面及深入,；站所藥品管理的指導工作不到位等,，都是我科有待改進的問題。完成工作很容易,，但要把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是不容易的。在下半年及以后的工作中,，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力,，進一步改正缺點和不足。我相信，在新的一年里,，在我們所有科室員工的共同努力下,，我們xx醫(yī)院藥劑科將會迎來更輝煌的明天！

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇五

本人自199_年_月被聘任為主管藥師以來,，緊緊圍繞為病人為中心的工作重點,，認真學習和執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》以及有關(guān)醫(yī)藥法規(guī),，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng),，始終堅持以全心全意為患者服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇,，任勞任怨,，盡心盡責，對技術(shù)精益求精,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項工作任務(wù),。

自任職以來,，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一,。工作中,，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān),，嚴防假,、冒、偽,、劣藥品進入臨床,。同時，做好毒,、麻,、劇等特殊藥品的管理，確保臨床用藥安全有效;積極協(xié)助領(lǐng)導指定和完善單位藥品管理制度,、先后指定了《藥品質(zhì)量管理制度》,、《藥品保管制度》、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度,，使單位的藥品管理趨于制度化,、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學術(shù)方面有了很大的進展,，積累了較多的工作經(jīng)驗,，提高了自己的業(yè)務(wù)技能,，較好地完成了本職工作,。以醫(yī)藥法規(guī)為準則，時刻以高標準要求自己,，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風,，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達到了主管藥師的水平。工作中,，明確自己的職責,，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作與任務(wù)指標,，認真做好缺藥登記,、效期登記，認真對待處方的審核,、化價,、調(diào)配、發(fā)放工作,，嚴格遵守處方調(diào)配制度,，認真按照“三查七對”處方審查制度,，嚴格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌,、劑量,、規(guī)格等方面的差錯，能及時與醫(yī)生聯(lián)系,，準確調(diào)配,，認真復核，近五年來,，發(fā)放藥品32300張?zhí)幏剑闯霈F(xiàn)任何差錯事故,，為群眾提供了快捷、準確,、優(yōu)良的藥學服務(wù),。同時，積極主動地向患者宣傳用藥知識,，協(xié)助醫(yī)生做好合理用藥以及有關(guān)的臨床醫(yī)療服務(wù),，工作中,，嚴格執(zhí)行藥品相關(guān)管理辦法以及特殊管理的有關(guān)法規(guī)。熟練掌握藥品的電腦化管理技術(shù),，在一定程度上保證了藥品的財務(wù)管理的準確性,，做到電腦劃價，操作熟練,、迅速，盡可能減少病人劃價等候時間,，對發(fā)放到病人手中的藥品,，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項，尤其對孕產(chǎn)婦用藥注意事項作耐心解答,，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑,。積極參加本專業(yè)的各項活動,，加強藥學基礎(chǔ)理論知識學習,，不斷充實和更新自己的知識,，了解和掌握藥學的學術(shù)新動向，熟練掌握藥學基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本操作技能,，利用藥學專業(yè)知識指導臨床合理用藥。

隨著醫(yī)藥改革的不斷深入,，藥學事業(yè)的迅速發(fā)展,，藥師職能的轉(zhuǎn)變，積極參加臨床藥學藥物咨詢和新制劑,、新劑型的研究工作,，不斷吸收應(yīng)用國內(nèi)新理論,、新知識,、新技術(shù)、新方法,，了解和掌握藥品的新動向,，及時向臨床提供有價值的藥物信息資料，并與有關(guān)臨床醫(yī)護人員共同探討最佳治療方案,，促進合理用藥,，同時開展新藥咨詢和藥物監(jiān)測工作,，建立不論不良反應(yīng)報告制度，使臨床用藥更科學,、更合理,，以適應(yīng)計劃生育工作的需要;在學術(shù)方面，能夠虛心向老同志請教,，吸取他人之長,。豐富個人知識，同時加強基礎(chǔ)理論知識學習,，先后自學了《藥學》,、《藥理學》、《中藥學》等醫(yī)學專著及文獻,，做讀書筆記近30萬字,。每年還訂閱一定數(shù)量的醫(yī)學刊物如《中國藥學雜志》、《中國醫(yī)院藥學雜志》,、《中國藥房》等,，及時了解和掌握藥學新進展、新動向,，積極探索新理論,，研究新方法。近幾年來,，利用中醫(yī)藥理論,，采用中西醫(yī)結(jié)合的方法，治療先兆流產(chǎn)65例,，取得了滿意醫(yī)療效果,。能力鉆研、刻苦學習不斷提高藥品新知識水平,，注意加強醫(yī)藥信息溝通,。任職以來，先后有近十篇論文在省,、市學術(shù)會議上宣讀交流,，其中_篇分別在《____》、《____學報》,、《中華____》上發(fā)表;199_年_月參加了__省中醫(yī)學院藥劑專業(yè)學習,，通過一年半的刻苦學習，取得了大專專業(yè)證書,，從而使工作和理論有了系統(tǒng)性的提高,。

任職以來，積極培養(yǎng)指導下級人員開展專業(yè)技術(shù)工作,，自199_年以來,，長期擔任大,、中專實習生進修生及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員的臨床實習帶教工作，先后在縣或鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織的業(yè)務(wù)培訓班上擔負《藥劑學》,、《藥理學》等授課任務(wù),，為全縣衛(wèi)生系統(tǒng)培養(yǎng)了近百名合格的業(yè)務(wù)技術(shù)人員，他們都在各自的工作崗位上發(fā)揮著骨干作用,。

在領(lǐng)導和同志們的大力支持熱情關(guān)懷下,，經(jīng)過個人的積極努力，先后于199_,、200_,、200_年三次被評為縣衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者。200_年_月,，受衛(wèi)生局指派到__鎮(zhèn)衛(wèi)生院幫助指導工作,，在六個月的時間里，先后對該衛(wèi)生院內(nèi)藥學人員進行了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓,，進一步充實和完善了各項管理制度,，使管理更加科學，各項工作上了新臺階,，在200_年度評比中名列前茅,。

通過近幾年的刻苦努力，個人在專業(yè)技術(shù)等方面已具備副主任藥師資格,，在今后的工作中,，我將更加刻苦學習，創(chuàng)新開展工作,，力爭把專業(yè)技術(shù)水平再提高,，更好地為廣大人民群眾服務(wù)。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇六

現(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

1,、 每個工作日按時上班工作,，不遲到，不早退;

2,、 努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;

3,、 嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);

4、 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;

5,、 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

6,、 完成領(lǐng)導交辦的其他工作

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責作為行為標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照規(guī)范職責中的條款要求自己的行為,，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通,，勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。

比如日常接待顧客退換藥品,，盡量做到誠信為本,、以理服人、以德服人,，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效,，避免退換藥品之類的事情發(fā)生。

堅決做到合理指導顧客用藥,，組織小組學習藥品知識和《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī),，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認證,。

我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售,。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全,，尤其市場緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動其他產(chǎn)品的銷售,。盡量在服務(wù),，價格上努力，爭取使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群,。

2,、營銷模式分析：見機行事 說明技巧=化解異議

在藥品推薦中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品,。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能,、質(zhì)量、包裝,、價格,、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進一步解釋的較深入的問題,，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義,，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見機行事,，并掌握一定的說明技巧,。(我總結(jié)了簡單的幾點附1)

3、 首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實力,，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價格,，爭奪更多的獨家產(chǎn)品。這種競爭趨勢將導致市場主導者由商家轉(zhuǎn)為廠家,，誰得到廠家的支持就能夠得到市場,。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競爭的必然,。老百姓大藥房,、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的.藥價壓到了最低,，并且短時間內(nèi)急劇擴張連鎖門店,。我公司目標在于高端緊缺藥品，對于以上的藥店會產(chǎn)生一定程度的競爭,，急切需要總公司的大力支持,，爭取代理到更多更好的品種。

總結(jié)幾個月來的工作,，存在很多問題和不足之處,，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理，及其他同事和同行學習,，計劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好藥品知識，性能,，及其用法用量的學習,，更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請加入醫(yī)保,，抓住機遇,，盡快申請到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品,，維護好客戶,，形成穩(wěn)定客戶群，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績,。

1,、 希望領(lǐng)導能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房，為發(fā)展以后的電子商務(wù)做好準備,。

2,、 對于事情要獎懲嚴待,，多鼓勵進步同事。

3,、 希望公司人事部門要加強員工培訓,，強化團隊精神，平時多組織一些團體活動,。

本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間,，在領(lǐng)導的指導,、關(guān)心下，在同事們的幫助支持,、密切配合下,，我不斷加強學習，對工作精益求精,，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作,，個人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結(jié)匯報如下：

1,、制劑檢驗工作這是科室領(lǐng)導交給我的主要工作任務(wù),。由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了,，對衛(wèi)生學檢驗只知道個大概;通過不斷學習,，參加培訓班，不斷熟悉,、積累,，已經(jīng)可以較好地完成檢驗方面的工作。

2,、積極參加業(yè)務(wù)學習由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷,，對這方面的業(yè)務(wù)知識需要加強學習。積極參加院里組織的業(yè)務(wù)學習,，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓一次,，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓一次;同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學習有關(guān)的法律法規(guī),，臨床藥學知識等等,。

3、不斷改進工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料,、半成品,、成品外，還需要進行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗,，往往會有未按預(yù)定日期完成的情況,，我自行設(shè)計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當月有多少檢驗任務(wù),，有利于工作安排,。

在這半年的工作中，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度,，工作中嚴以律己,，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸,，寬以待人,，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足,，政治思想學習有待加強,，業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練,。在今后的工作中,，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習,，積累工作中的經(jīng)驗教訓,，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己,，圓滿完成自己承擔的各項工作,。

本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高,。工作多年來,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間,，認真學習《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓,。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人,。熱情服務(wù),，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到安全,、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

由于藥品是用于防病治病,，康復療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通,，做一個合格的藥品把關(guān)者,。當患者購藥時，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢,。并了解患者的身體狀況,，為患者提供安全,、有效,、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味,、功效,、用途、用法用量及注意事項和副作用,，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬,，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深,，從理論到實踐,，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理常識.

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇七

走過20xx年，再回首,，思考亦多,，感慨亦多，收獲亦多,?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼,。

20xx年，在衛(wèi)生局和院長領(lǐng)導下,，醫(yī)院全體職工團結(jié)一心,，強化“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系,，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù),，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益,，樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務(wù)形象。

為了提高自己的工作能力,，在工作實踐中我能認真學習,，不斷摸索，豐富自己的理論知識,，為了能更好地為患者服務(wù)打好基礎(chǔ),。作為一名藥劑師堅守自己的工作崗位，履行崗位職責,，服從領(lǐng)導分配,，不計較個人得失，能想病人所想,，急病人所急,，刻苦學習理論知識和實際操作能力，不斷提高自己的專業(yè)水平和實際工作能力,，并將所學的知識發(fā)揮到臨床工作中去,。在工作中，我能嚴格遵守崗位責任制和操作規(guī)程,，對工作認真,，做到細心觀察；七查八對,。

我的成績是大家?guī)椭某晒?。嚴格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力,。作為醫(yī)院的一員,，“院興我榮，院衰我恥”,，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不容辭的責任,。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策,，希望明年的工作量能夠再上新高,。感謝同事們對我的關(guān)心和照顧。

在這過去的一年里,，我取得了一些成績,，但離組織的要求還有一定差距,。一是自身素質(zhì)需要進一步提高，特別是專業(yè)知識,，需要進一步加強學習,，增強知識；二是工作的協(xié)調(diào)能力需要進一步加強,。為適應(yīng)新形勢下工作的需要,，我決心在以后的工作中，虛心學習,，改進不足,，踏實工作，再接再厲,，不斷提高自身素質(zhì),，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己的努力,，做的自己,，不辜負組織對我的`期望。

回顧兩年來的工作,，如果說做了一些工作,，能順利完成各項任務(wù),，這主要與每位院領(lǐng)導的支持和認可分不開的,。與每位同事的關(guān)心幫助是分不開的?！爸蛔愣鴬^進是我的追求,，行不止塑品德是我的目標”，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺,，懇請各位領(lǐng)導,、同事提出意見，使我進一步完善自己,，本人也將以此述職為契機,，虛心接受領(lǐng)導和同事們的批評和幫助，努力學習,，勤奮工作,，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。

總之,，經(jīng)過全院職工的不懈努力,，醫(yī)院20xx年工作取得了較好成績，希望在新的一年里,，我們能始終堅持全心全意為患者服務(wù)的宗旨,，本著對患者高度負責的態(tài)度,，各項醫(yī)療服務(wù)活動讓患者放心、滿意,。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇八

1,、回顧__年一整年的工作，在取得成績的同時,，我們也找到了工作中的不足和問題,，主要反映于__及__的風格、定型還有待進一步探索,，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們__和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息,、導航的功能發(fā)揮。展望新的一年,，我們將繼續(xù)努力,，力爭各項工作更上一個新臺階。

2,、光陰如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20__年即將過去,，20__年即將來臨,。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面。在20__年,，更好地完成工作,，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

3,、20__年已經(jīng)接近尾聲了,。對一年來的工作學習進行回顧和分析，只能說是忙碌而充實,。一年來在領(lǐng)導的指導,、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下,，我的工作取得了一定進步,，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓,，更好地前行,，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：

4、20__年就快結(jié)束,，回首20__年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f，20__年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇九

光陰如梭,，20xx年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，20xx年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),。為了更好地完成20xx年工作，揚長避短,，現(xiàn)總結(jié)如下：

思想上,，認真學習貫徹黨的xx大精神,充分認識“解放思想,開拓創(chuàng)新”重要意義,加強理論與實踐的聯(lián)系,提高自己的思想政治覺悟,發(fā)揚求真務(wù)實精神,做到自覺遵紀守法,自覺抵制行業(yè)不正之風,“以病人為中心”,做好一線窗口及臨床藥學服務(wù)工作，榮獲20xx-20xx年度院“優(yōu)秀團員“稱號,。

在門診藥房工作期間,，嚴格遵守處方調(diào)配制度，認真按照“四查十對”處方審查制度,，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌,、劑量,、規(guī)格等方面的差錯,，及時與醫(yī)生溝通。準確調(diào)配認真核對并發(fā)放處方7萬余張,，未出現(xiàn)任何差錯事故,。操作熟練、迅速,，盡可能減少病人取藥等候時間,。對發(fā)放到患者手中的藥品，主動向患者講解用藥常識與注意事項,，尤其對孕產(chǎn)婦及小兒用藥注意事項作耐心交代,，為群眾提供快捷、準確,、優(yōu)良的藥學服務(wù),。

在臨床藥學室工作期間,，堅持每日參與新生兒科臨床查房工作，一方面向醫(yī)護人員學習臨床一些知識,，另一方面通過查看病歷,，監(jiān)測、審核臨床用藥,，及時了解患者的病情及用藥全程,。在藥物選擇、給藥劑量,、途經(jīng),、方法等方面向醫(yī)生及護士提供咨詢和藥物治療服務(wù)信息。此外,，積極配合并圓滿完成衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬里行暨抗菌藥物專項整治工作”的檢查工作,。

按照醫(yī)院處方點評制度規(guī)定，組織開展門診處方點評工作,。聯(lián)合計算機中心設(shè)計并初步完成處方點評信息化模塊,，提高處方點評效率。一年來,，每月抽查門急診處方,、孕產(chǎn)婦、兒童,、抗菌藥物處方等進行專項點評,。分析評價結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn),、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象,。

學習上，加強藥學和臨床基礎(chǔ)理論知識學習,，不斷充實和更新自己的知識,，積極閱讀國內(nèi)外文獻，了解并掌握專業(yè)的學術(shù)新動向,，熟練掌握藥學基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本操作技能，利用藥學專業(yè)知識更好地指導臨床合理用藥,。積極參加本專業(yè)的各項學術(shù)活動,，參加省級年會1次，不定期參加培訓班及學習班若干次,，發(fā)表會議論文1篇,。承擔1名藥學本科生的畢業(yè)實習的帶教任務(wù)，使該生圓滿完成實習任務(wù)及。

畢業(yè)論文,。

的撰寫,。

作為一名臨床藥師，我認為自己做的遠遠不夠,，在專業(yè)上,，我要更加認真努力的學習，提高專業(yè)素養(yǎng),，在工作中,，應(yīng)該提高溝通協(xié)調(diào)能力，和臨床醫(yī)生和護士更好的溝通,，提高患者的合理用藥情況,。美好的20xx即將開始，我會不斷努力,，不斷突破,，力爭將自己的工作進入更高的層次，為我院合理用藥的發(fā)展,，做出貢獻,。

x年的歲末鐘聲即將敲響，回首,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。作為一名店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說,，首先是要有一個專業(yè)的管理者;三是要有良好的專業(yè)知識做后盾;四是要有一套良好的管理制度,。成本核算是相當重要的,對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化.最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流,，留住新客人并發(fā)展為回頭客,，這樣的話你就可以做好具體歸納為以下幾點：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨,。

2.認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

3.做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有理放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5.以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

6.周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請,，您好，對不起,，謝謝,，再見)，使顧客滿意的離開本店,。

7.處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在,，門店的管理都是數(shù)據(jù)化,、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.

新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店,。面對明年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋找出流失原因,并且改進.

2.對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化.

3.加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;,。

4.對內(nèi)加強與員工的溝通,加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);,。

5.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

6.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇十

光陰如梭,，xx年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),。為了更好地完成工作，揚長避短,，現(xiàn)總結(jié)如下：

思想上,，認真學習貫徹黨的十八大精神,充分認識解放思想,開拓創(chuàng)新重要意義,加強理論與實踐的聯(lián)系,提高自己的思想政治覺悟,發(fā)揚求真務(wù)實精神,做到自覺遵紀守法,自覺抵制行業(yè)不正之風,以病人為中心,做好一線窗口及臨床藥學服務(wù)工作,，榮獲-xx年度院優(yōu)秀團員稱號,。

在門診藥房工作期間,，嚴格遵守處方調(diào)配制度，認真按照四查十對處方審查制度,，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌,、劑量、規(guī)格等方面的差錯,，及時與醫(yī)生溝通,。準確調(diào)配認真核對并發(fā)放處方7萬余張，未出現(xiàn)任何差錯事故,。操作熟練,、迅速，盡可能減少病人取藥等候時間,。對發(fā)放到患者手中的.藥品,，主動向患者講解用藥常識與注意事項，尤其對孕產(chǎn)婦及小兒用藥注意事項作耐心交代,，為群眾提供快捷,、準確、優(yōu)良的藥學服務(wù),。

在臨床藥學室工作期間,，堅持每日參與新生兒科臨床查房工作，一方面向醫(yī)護人員學習臨床一些知識,，另一方面通過查看病歷,，監(jiān)測、審核臨床用藥,，及時了解患者的病情及用藥全程,。在藥物選擇、給藥劑量,、途經(jīng),、方法等方面向醫(yī)生及護士提供咨詢和藥物治療服務(wù)信息。此外,，積極配合并圓滿完成衛(wèi)生部醫(yī)療質(zhì)量萬里行暨抗菌藥物專項整治工作的檢查工作,。

按照醫(yī)院處方點評制度規(guī)定，組織開展門診處方點評工作,。聯(lián)合計算機中心設(shè)計并初步完成處方點評信息化模塊,，提高處方點評效率。一年來,，每月抽查門急診處方,、孕產(chǎn)婦,、兒童、抗菌藥物處方等進行專項點評,。分析評價結(jié)果,，及時發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象,。

學習上,，加強藥學和臨床基礎(chǔ)理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識,，積極閱讀國內(nèi)外文獻,，了解并掌握專業(yè)的學術(shù)新動向，熟練掌握藥學基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本操作技能,，利用藥學專業(yè)知識更好地指導臨床合理用藥。,積極參加本專業(yè)的各項學術(shù)活動,，參加省級年會1次,，不定期參加培訓班及學習班若干次，發(fā)表會議論文1篇,。承擔1名藥學本科生的畢業(yè)實習的帶教任務(wù),，使該生圓滿完成實習任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫。

作為一名臨床藥師,，我認為自己做的遠遠不夠,，在專業(yè)上，我要更加認真努力的學習,，提高專業(yè)素養(yǎng),，在工作中，應(yīng)該提高溝通協(xié)調(diào)能力,，和臨床醫(yī)生和護士更好的溝通,，提高患者的合理用藥情況。美好的即將開始,，我會不斷努力,，不斷突破，力爭將自己的工作進入更高的層次,，為我院合理用藥的發(fā)展,，做出貢獻。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇十一

劉,，男,，19xx年*月出生，19xx年**月參加工作,，中專文化,，中共正式黨員,，現(xiàn)任xx縣計劃生育服務(wù)站主管中藥師。個人自1993年1月被聘任為主管中藥師以來,，緊緊圍繞計劃生育工作重點,，認真學習和執(zhí)行《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《計劃生育技術(shù)管理條例》,、《醫(yī)療事故處理條例》以及有關(guān)醫(yī)藥法規(guī),，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng),，始終堅持以全心全意為廣大育齡群眾服務(wù)為宗旨,，工作勤勤懇懇，任勞任怨,，盡心盡責,，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。自任職以來,，始終堅持工作質(zhì)量第一,，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中,，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定,，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴防假,、冒,、偽、劣藥品進入臨床,。同時,，做好毒、麻,、劇等特殊藥品的管理,，確保臨床用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導指定和完善單位藥品管理制度,、先后指定了《藥品質(zhì)量管理制度》,、《藥品保管制度》、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度,，使單位的藥品管理趨于制度化,、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學術(shù)方面有了很大的進展,，積累了較多的工作經(jīng)驗,，提高了自己的業(yè)務(wù)技能,，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準則,，時刻以高標準要求自己,，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達到了主管藥師的水平,。工作中,，明確自己的職責，兢兢業(yè)業(yè),，較好地完成了各項工作與任務(wù)指標,，認真做好缺藥登記、效期登記,，認真對待處方的審核,、化價、調(diào)配,、發(fā)放工作,，嚴格遵守處方調(diào)配制度，認真按照三查七對處方審查制度,，嚴格操作,，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量,、規(guī)格等方面的差錯,，能及時與醫(yī)生聯(lián)系，準確調(diào)配,，認真復核,，近五年來，發(fā)放藥品32300張?zhí)幏?，未出現(xiàn)任何差錯事故,，為群眾提供了快捷、準確,、優(yōu)良的藥學服務(wù),。同時，積極主動地向服務(wù)對象宣傳計劃生育,、避孕節(jié)育和生殖保鍵知識,，協(xié)助醫(yī)生做好計劃生育技術(shù)指導、咨詢以及有關(guān)的臨床醫(yī)療服務(wù),，工作中,，嚴格執(zhí)行藥品、醫(yī)療毒性藥品、放射性藥品,、藥品管理辦法以及特殊管理的有關(guān)發(fā)規(guī),。熟練掌握藥品的微機化管理技術(shù)，在一定程度上保證了藥品的財務(wù)管理的準確性,，做到微機化價,，操作熟練、迅速,，盡可能減少病人化價等候時間,，對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項,，尤其對孕產(chǎn)婦用藥注意事項作耐心解答,，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑。積極參加本專業(yè)的各項活動,，加強藥學基礎(chǔ)理論知識學習,，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握藥學界的學術(shù)新動向,，熟練掌握藥學基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能,，利用藥學專業(yè)知識指導臨床合理用藥,。隨著醫(yī)藥改革的不斷深入，藥學事業(yè)的迅速發(fā)展,，藥師職能的轉(zhuǎn)變,，積極參加臨床藥學藥物咨詢和新制劑、新劑型的研究工作,，不斷吸收應(yīng)用國內(nèi)新理論,、新知識、新技術(shù),、新方法,，了解和掌握藥品的新動向，及時向臨床提供有價值的藥物信息資料,，并與有關(guān)臨床醫(yī)護人員共同探討最佳治療方案,，促進合理用藥，同時開展新藥咨詢和藥物監(jiān)測工作,，建立不論不良反應(yīng)報告制度,，使臨床用藥更科學、更合理,，以適應(yīng)計劃生育工作的'需要;在學術(shù)方面,，能夠虛心向老同志請教，吸取他人之長,。豐富個人知識,，同時加強基礎(chǔ)理論知識學習,，先后自學了《藥學》、《藥理學》,、《中藥學》等醫(yī)學專著及文獻,，做讀書筆記近30萬。每年還訂閱一定數(shù)量的醫(yī)學刊物如《中國藥學雜志》,、《中國醫(yī)院藥學雜志》,、《中國藥房》等，及時了解和掌握藥學新進展,、新動向,，積極探索新理論，研究新方法,。近幾年來,，利用中醫(yī)藥理論，采用中西醫(yī)結(jié)合的方法,，治療先兆流產(chǎn)65例,，取得了滿意醫(yī)療效果。能力鉆研,、刻苦學習不斷提高藥品新知識水平,，注意加強醫(yī)藥信息溝通。任職以來,，先后有近十篇論文在省,、市學術(shù)會議上宣讀交流，其中3篇分別在《中華新醫(yī)學》,、《宜春學院學報》,、《中華臨床新醫(yī)學》上發(fā)表;199x年9月參加了xx省中醫(yī)學院藥劑專業(yè)學習，通過一年半的刻苦學習,，取得了大專專業(yè)證書,，從而使工作和理論有了系統(tǒng)性的提高。任職以來,，積極培養(yǎng)指導下級人員開展專業(yè)技術(shù)工作,，自1996年以來，長期擔任大,、中專實習生進修生及鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站人員的臨床實習帶教工作,，先后在縣鄉(xiāng)組織的業(yè)務(wù)培訓班上擔負《藥學》、《藥理學》授課任務(wù),，為全縣計生系統(tǒng)培養(yǎng)了近百名合格的業(yè)務(wù)技術(shù)人員,，他們都在各自的工作崗位上發(fā)揮著骨干作用。在領(lǐng)導和同志們的大力支持熱情關(guān)懷下，經(jīng)過個人的積極努力,，先后于1997,、xx年三次被縣評為先進工作者。xx年9月,，受計生局指派到xx鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)站幫助指導工作,，在六個月的時間里，先后對站內(nèi)業(yè)務(wù)人員進行了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓,，進一步充實和完善了各項管理制度,，使管理更加科學，各項工作上了新臺階,，在xx年度評比中名列前茅,。通過近幾年的刻苦努力，個人在專業(yè)技術(shù)等方面已具備副主任藥師資格,，在今后的工作中,，我將更加刻苦學習，創(chuàng)新開展工作,，力爭把專業(yè)技術(shù)水平再提高,，更好地為廣大人民群眾服務(wù)。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇十二

劉xx,，男,，**年*月出生，**年8月參加工作,，中專文化，中共正式黨員,，現(xiàn)任xx縣計劃生育服務(wù)站主管中藥師,。

個人自**年1月被聘任為主管中藥師以來，緊緊圍繞計劃生育工作重點,，認真學習和執(zhí)行《中華人民共和國人口與計劃生育法》,、《計劃生育技術(shù)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》以及有關(guān)醫(yī)藥法規(guī),，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng),，始終堅持以全心全意為廣大育齡群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇,，任勞任怨,，盡心盡責，對技術(shù)精益求精,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。

自任職以來,，始終堅持工作質(zhì)量第一,，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中,，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定,，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴防假,、冒,、偽、劣藥品進入臨床,。同時,，做好毒、麻,、劇等特殊藥品的管理,，確保臨床用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導指定和完善單位藥品管理制度,、先后指定了《藥品質(zhì)量管理制度》,、《藥品保管制度》、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度,，使單位的藥品管理趨于制度化,、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學術(shù)方面有了很大的進展,，積累了較多的工作經(jīng)驗,，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作,。

以醫(yī)藥法規(guī)為準則,，時刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風,，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達到了主管藥師的水平,。

工作中，明確自己的職責,，兢兢業(yè)業(yè),，較好地完成了各項工作與任務(wù)指標，認真做好缺藥登記,、效期登記,，認真對待處方的審核、化價,、調(diào)配,、發(fā)放工作,，嚴格遵守處方調(diào)配制度，認真按照“三查七對”處方審查制度,，嚴格操作,，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量,、規(guī)格等方面的差錯,，能及時與醫(yī)生聯(lián)系，準確調(diào)配,，認真復核,，近五年來，發(fā)放藥品32300張?zhí)幏?，未出現(xiàn)任何差錯事故,，為群眾提供了快捷、準確,、優(yōu)良的藥學服務(wù),。

同時，積極主動地向服務(wù)對象宣傳計劃生育,、避孕節(jié)育和生殖保鍵知識協(xié)助醫(yī)生做好計劃生育技術(shù)指導,、咨詢以及有關(guān)的臨床醫(yī)療服務(wù)，工作中,，嚴格執(zhí)行“醫(yī)療毒性藥品”,、“放射性藥品”管理辦法以及特殊管理的有關(guān)發(fā)規(guī)。熟練掌握藥品的微機化管理技術(shù),，在一定程度上保證了藥品的財務(wù)管理的準確性,，做到微機化價，操作熟練,、迅速,，盡可能減少病人化價等候時間。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇十三

我名曾偉,男,，1973年8月出生，1994年5月參加工作,，中專文化,，現(xiàn)任宣恩縣蓮花藥店的中藥師。

個人自1994年5月參加工作以來,，先后在鄉(xiāng)衛(wèi)生院從事醫(yī)療,、藥劑等工作，20xx年10月后,，從事中藥劑調(diào)配和銷售,。工作期間,，認真學習和執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》及有關(guān)法律法規(guī)，學習中藥基礎(chǔ)理論,，不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，始終堅持全心全意為人民服務(wù)為的宗旨，工作勤勤懇懇,，任勞任怨,，盡心盡責，圓滿地完成了各項工作任務(wù),。

20xx年至今到藥店工作期間,，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一的原則,。工作中,，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān),，嚴防假,、冒、偽,、劣藥品進入藥品流通環(huán)節(jié),。同時，認真遵守單位藥品管理制度及勞動紀律,，在中藥處方審核,、調(diào)配過程中，嚴格執(zhí)行中藥配伍禁忌的規(guī)定,，不放過不合格處方,，對有疑問的中藥處方，需要醫(yī)師重新簽名或修改后方才調(diào)配藥品,，保證病人用藥安全,。

差錯事故，為群眾提供了快捷,、準確,、優(yōu)良的藥學服務(wù)。通過近幾年的刻苦努力,，個人在專業(yè)技術(shù)等方面已具備中藥師任職資格,，在今后的工作中，我將更加刻苦學習,，創(chuàng)新開展工作,，力爭把專業(yè)技術(shù)水平再提高，更好地為廣大人民群眾服務(wù),。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇十四

時間過得真快,，彈指之間,，20xx年的新年鐘聲響起了，在忙碌間走過充滿感動和堅強的20xx年,。對于我個人而言,，這是收獲頗豐的一年。在這一年中我與同事有協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,。不論是在生活還是工作中都讓我重新審視自己以往做人做事的態(tài)度和方式。在領(lǐng)導和同事的支持和幫助下各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺,。在此,，須向領(lǐng)導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我足夠?qū)捜?、鼓勵和幫助,，現(xiàn)將本年度工作情況作如下總結(jié)：

一、虛心學習,，努力工作,。

在20xx年里，我加強自我學習,。一方面,，參加成人本科及工程安全繼續(xù)教育，提高自身素質(zhì),。在工作中學習,，在學習中工作，不斷撐握方法積累經(jīng)驗,。注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學習提高。通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù);在一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在領(lǐng)導和同事幫助指導下,，不斷進步，摸清工作中的基本情況,，找到工作切入點，把握工作重點和難點,。

二,、工作情況,。

在20xx年的工作主要有:。

1,、城投公司的污水廠監(jiān)理工作;,。

3,、馬山市場雨水溝及道路工程設(shè)計工作;,。

4、民族古廨屯特色建設(shè)項目監(jiān)理工作;,。

6,、移民局的20xx年街背道路,、小龍?zhí)兜缆贰⒐牌诺缆返?6個工程設(shè)計和20xx年高呂道路,、沖脈道路等22個工程和20xx年已開工的街背道路,、道路等13個監(jiān)理工作。

三,、主要收獲和經(jīng)驗,。

在公司工作五年來，完成了一些工作,?？偨Y(jié)起來有以下幾個方面的收獲和經(jīng)驗：

1、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)崗位;。

2,、只有主動融入到集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好工作狀態(tài);,。

3,、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把份內(nèi)工作做好,。

經(jīng)過20xx年這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上一個新臺階,，做每件事都有了明確的計劃和步驟,，行動有方向，工作有目標,，心中有底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,。就這樣,，從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年,。還有在工作的同時,，明白為人處事的道理，也明白了一個良好的心態(tài),，一份對工作的熱誠及相形之下的責任心是如何的重要,。

總結(jié)下來在這一年中接觸諸多新事物，產(chǎn)生諸多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常工作中時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

五,、工作不足。

總的來看,，還存在不足地方,，還存在一些須解決的問題，表現(xiàn)在以下幾個方面：

2,、工作條理性不夠清晰,，在工作時間很倉促的情況下，事情多了,，就要有詳實而主次分明的計劃,。哪些急，哪些緩,，在這方面還有很大的優(yōu)化空間,。

3、在工作總結(jié)上有了進步,，但仍不夠,，如每天、每周,、每月都回頭思考下自己工作的是與非,、得與失，會更快的成長,，在以后工作中此項作重點來提高自己,。

4、做事不夠果斷，拘泥細節(jié),，有拖沓現(xiàn)象,，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些,，會避免工作上的很多不必要的錯誤。

六,、

工作計劃,。

其中，經(jīng)下幾點是我來年重點要提高的地方：

1,、要提高工作的主動性,，做事干脆果斷，不拖泥帶水;,。

2,、工作要注重實效，注重結(jié)果,，一切工作圍繞著目標完成;,。

3、把握一切機會提高專業(yè)能力,，加強平時知識總結(jié)工作;,。

4、精細化工作方式的思考和實踐,。

公司是我家,，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功壯大,，所以盡力在自身的崗位上做實,、做好，與公司一起成長,、成功,。

20xx年，本人堅持以鄧小平理論,，“三個代表”和重要思想為指導,，自覺加強理論學習，認真學習黨的xx屆三中,、四中全會精神,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平,。遵紀守法,，努力工作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心,、支持和幫助下,，思想、學習和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

一,、自覺學習黨的精神，用先進政治思想武裝自己的頭腦,。

這一年來,，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論,，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,，明辨是非，堅持真理,，堅持正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，用正確的世界觀,、人生觀、價值觀指導自己的學習,、工作和生活實踐,，在思想上積極構(gòu)筑抵御一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國,，熱愛中國共產(chǎn)黨,，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導,。認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，為實現(xiàn)偉大復興認真做好本職工作,。工作積極主動，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

二,、強化理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身綜合素質(zhì),。

我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學習,，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。一是認真學習“三個代表”和科學發(fā)展觀重要思想,，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的報告及xx屆三中,、四中全會精神,，自覺堅持以黨的為指導，為進一步加快建設(shè)社會主義法制國家,，實現(xiàn)偉大中國夢作出自己的努力,。二是認真學習工作業(yè)務(wù)知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識,。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點,，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習,，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。三是認真學習法律知識，結(jié)合自己工作實際特點,，利用閑余時間,，選擇性地開展學習，學習了《安全生產(chǎn)法》,、《四川省安全生產(chǎn)管理條例》等法律法規(guī),，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念,。

三,、努力工作，按時完成工作任務(wù),。

一年來,，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力,，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手：一是認真收集各項信息資料,，全面,、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向領(lǐng)導匯報,，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題作出科學的,、正確的決策。二是領(lǐng)導交辦的每一項工作,，分清輕重緩急,，科學安排時間，按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。三是在接待來訪群眾的工作中,，堅持按照工作要求,，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題,，提出的要求,、建議。同時,，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋,，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府,。在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績,，得到領(lǐng)導和群眾肯定,。

一年來，本人在縣局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導下,，在各村的積極配合與幫助下,，在同事們的真心關(guān)懷與相互幫助下，我以服從領(lǐng)導,、團結(jié)同志,、認真學習、扎實工作為準則,，無論是基礎(chǔ)信息的核對,，還是各村新農(nóng)保工作的開展和完善，始終堅持高標準,、嚴要求,，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù),，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況匯報如下：

一,、認真學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng),。

工作中,，我始終堅持以馬列主義，毛澤東思想,，鄧小平理論,，三個代表重要思想和科學發(fā)展觀為指導思想，認真學習黨的會議精神,，忠誠于黨,，熱愛祖國，服務(wù)于民;時刻謹記使命,，認真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策,，努力提高自身政治素養(yǎng)，并成為一名預(yù)備黨員,，接受黨的考驗。

二,、工作開展情況：在工作中,，認真履行。

崗位職責,。

嚴格要求自己始終把工作的重點放在嚴謹,、細致、扎實,、求實,、苦干上,主要開展了以下幾項工作。

(一)新農(nóng)保工作,。在實際工作中,，我主要負責箭竹苗族鄉(xiāng)新農(nóng)保參保人員的參保資格、基本信息,、繳費信息及待遇領(lǐng)取資格,，并錄入新農(nóng)保信息系統(tǒng)。同時受理參保人員的咨詢,、查詢,，匯總相關(guān)統(tǒng)計報表并指導村干部開展新農(nóng)保工作。新農(nóng)保是黨和國家惠及農(nóng)民關(guān)注民生的又一項民心工程,。對我個人來說,，做好新農(nóng)保工作,，使老百姓得到實惠，能老有所養(yǎng),，就是對黨的最大忠誠,，對國家的最大回報。在這些工作當中,，我埋頭苦干,，扎扎實實的走好每一步，把握好每一個環(huán)節(jié),，確保工作不出紕漏,。一年來，我時刻不停的學習新農(nóng)保業(yè)務(wù),，認真總結(jié)工作中的實踐經(jīng)驗,，努力開拓創(chuàng)新，不斷完善自身業(yè)務(wù)水平,，虛心向他人學習,，認真思考，查找不足,。通過努力和虛心求教,，不但使自身業(yè)務(wù)能力得到提高，也得到了大家的肯定和好評,，這使自己的工作開展起來得心應(yīng)手,。

(二)做好就失業(yè)登記工作和返鄉(xiāng)農(nóng)民工再就業(yè)培訓工作。協(xié)同鄉(xiāng)黨委,、政府采取多項措施,，積極做好本鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工就失業(yè)登記工作和返鄉(xiāng)農(nóng)民工的培訓和再就業(yè)工作，為返鄉(xiāng)農(nóng)民尋找新的就業(yè)門路,。深入各村走訪調(diào)查,，摸清了外出農(nóng)民工返鄉(xiāng)的基本情況，并建立了基礎(chǔ)臺賬,，了解返鄉(xiāng)農(nóng)民工的數(shù)量和分布以及各自的特長,、想法、要求等基本信息,。其次根據(jù)返鄉(xiāng)農(nóng)民工特點,，積極組織開展農(nóng)村勞動力技能培訓和創(chuàng)業(yè)培訓，提高農(nóng)村勞動力的就業(yè)能力,，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工再務(wù)工或從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營打好基礎(chǔ),。

(三)勞務(wù)輸出工作。按照全面調(diào)整工作思路,全力破除思想障礙,牢固樹立品牌意識的要求,配合縣級各部門,，立足本職,，整合資源,采取政府推,、干部帶、宣傳促,、政策引的辦法,，大力推進勞務(wù)經(jīng)濟發(fā)展步伐。

(四)在搞好本人分內(nèi)業(yè)務(wù)的同時,，有時協(xié)助鄉(xiāng)辦公室,，做一些力所能及的工作。本人深深懂得辦公室工作無小事的道理,。無論是待人接物,、辦文辦會，都要考慮周全,、注意形象,，只有這樣，才能更好地服務(wù)群眾,，樹立高效辦事,、認真干事、干凈做事的良好形象,。

三,、工作上存在的問題以及今后努力的方向。

回顧這一年來自己的總體工作,，我發(fā)現(xiàn)自己雖然已經(jīng)比較好的完成了本職工作,，但是在工作上還是存在不少問題，有待于改正,。最主要的就是對自己情緒的克制能力較弱，容易把生活上的個人情緒帶到工作中來,，這在基層工作中是十分不可取的,，有待于在今后的工作中時時刻刻警醒自己，戒驕戒躁,、以誠待人,、熱心助人，務(wù)必要親和待人;在做好各項業(yè)務(wù)工作的前提下,，應(yīng)當加強自己克制情緒的能力,，形成對人、對事客觀對待的人生觀,、價值觀;要有開拓創(chuàng)新的工作精神,，在工作方法上勇于創(chuàng)新，努力使各項工作有新的起色;還需進一步加強業(yè)務(wù)理論知識的學習,，業(yè)務(wù)技能的鍛煉提高,，提高個人素質(zhì)水平,，提高自己的工作能力。

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藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇十五

工作總結(jié)是對一年來主要工作的高度概括。通過總結(jié),肯定成績,、總結(jié)經(jīng)驗,、找出問題,籍以指導下一年度的工作。本文是本站小編整理的20xx,。

僅供參考,。

前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省,，在這里既對自己前段時間工作批評,，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作,，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn),。

以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所幫助,。

一,、樹立全局觀念，做好本職工作,。

不管從事什么工作,，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外,。我認為售后服務(wù)工作的全局就是,，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化,?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分,。做好售后服務(wù)工作,，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集,，以便作出及時改進,，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

二,、善于溝通交流,，強于協(xié)助協(xié)調(diào)。

現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識,，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題,，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在,，和客戶進行交流,，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害,。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三,、精于專業(yè)技能,，勤于現(xiàn)場觀察。

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展,，競爭不斷強化,，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌,。作為一個技術(shù)服務(wù)人員,，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考,、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任,。

四,、技術(shù)知識水平與實際操作熟練。

在過去的工作中得到了一些體會,，在工作中心態(tài)很重要,，工作要有激情，保持陽光的微笑,，可以拉近人與人之間的距離,，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作,，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利,。

時光匆匆,，自7月24日入職至今，已有小半年的時光,?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎紫?，我要感謝力達給了我這樣一個鍛煉自我,、不斷學習和不斷成長的機會,，也感謝力達所有領(lǐng)導和同事在這段時間對我工作的支持和對我本人的多方面照顧。剛?cè)肼毜倪@半年是不同尋常的一段時間,，在我的人生當中起著舉足輕重的作用,。從一個剛剛踏出校門的學生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麊T工，力達給予我的東西太多太多：鍛煉的機會,、學習的機會,、知識的豐富、經(jīng)驗的積累,，人生的歷練……這些人生當中最需要和最重要的東西,，都在這半年的時間里成為我生命中一筆重要的財富。

在《把信送給加西亞》的書中,，曾有一段我很認可的話是這么說的：“忠誠,、勤奮和敬業(yè)是職場永不過時的基本商業(yè)精神。不要以為工作是為老板做的,，只表現(xiàn)給老板看,，其實工作是一種自發(fā)的行為，做好工作才能為你個人贏得魅力值,?！?/p>

但在實際的工作中，我發(fā)現(xiàn)不管是主任還是主管,，對我都頗為照顧,，都教給我一些做行政工作應(yīng)該注意的地方。比如做事要心細,，對整個事件處理,，要做到有計劃、執(zhí)行和落實,。不能只做了前面的工作,，不去管結(jié)果怎樣。主管也教會我該怎樣對不同的人用不同的處事方法,。

總結(jié)這半年來的工作,，發(fā)現(xiàn)自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事和同行學習,，明年自己計劃一定要在工作中得失的基礎(chǔ)上取長補短,。

一、一年來的工作表現(xiàn),。

強化形象,，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求,，注重以身作則,，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學習和鍛煉,，我在工作上取得一定的進步,，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導、同事請教,，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高,。

這半年來我主要是協(xié)助行政主管做如下具體負責的工作有：

1、企業(yè)文書的擬寫,、收發(fā),、督辦和歸檔。我將從傳真,、網(wǎng)絡(luò)等各種途徑收到的外來文件都歸檔整理,，對公司內(nèi)部發(fā)的通知文件也都進行備案歸檔，以備查閱,。今年備案的文件有46份,，文號從10046到10092，大多是來自開發(fā)區(qū)管委會的通知,。

出自 sevw.cn

2,、宿舍管理方面。盡量依照同車間班次同宿舍的原則從給新工辦理宿舍,、到每月定期宿舍環(huán)境衛(wèi)生檢查,、維護宿舍硬件設(shè)施(包括宿舍燈具、水龍頭,、空調(diào)等),、督查宿舍安全隱患和每月的水電抄表算水電費等一系列工作，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理?，F(xiàn)職工宿舍安排情況如下：夫妻房共41個,，空房2個。男工宿舍33個,，空7個,，其中有漏水情況未修繕完整4個，空床鋪55個,，女工宿舍共51個,，空宿舍1個，空床鋪新宿舍56個,，老宿舍19個,。加上。

辭職報告,。

到年底的來年估計共可安排男工56名,，女工85名入住宿舍，夫妻房3間,?？照{(diào)修理方面，20xx年換電熔5處,，添加氟利昂3處,，換取遙控板3個，換空調(diào)主板,、修理風扇,、壓縮機各一處。通地漏：宿舍共22處,，原價40元/處,，九月份漲價50元/處，后換何忠龍師傅修理,，仍照原價40/處;車間共15處,。換鎖：宿舍換門鎖13處，換儲物柜鎖和車間換鎖情況未完整登記在辦公室,，這項工作以后有待加強管理,。

3、協(xié)助盛師傅對車輛進行調(diào)配,。結(jié)合門衛(wèi)提供的出車及回車信息,，在辦公室的車輛去向留言牌上及時登記，以便車輛和司機的調(diào)配,。

4,、日常性辦公事務(wù),，包括消費卡辦理、充值,、掛失,、維護等工作;考勤機信息采集、接待等基本工作,。每個月的工作餐統(tǒng)計一次,，月初交給勞資部朱阿姨和財務(wù)張會計各一份。每月月初拷貝考勤機內(nèi)上個月考勤信息,，統(tǒng)計后交勞資部和財務(wù)各一份,。

5、設(shè)施管理,?；ňS修工程(公司的門、窗,、水,、電、燈具,、裝修等設(shè)施)的增添,、修繕、保管及管理工作,。

6,、鑰匙管理員工宿舍鑰匙的領(lǐng)用、借用建檔備案,。

7,、外聯(lián)事務(wù)主要協(xié)助曙光派出所沈警官對我公司住宿舍內(nèi)人員進行暫住證排查，并制作完整的暫住證登記表,，以備及時查詢,。為防范于未然，在新工入住宿舍登記時,，就要求交身份證復印件和照片兩張,，直接備案辦理暫住證。

8,、組織宣傳對宣傳欄進行了兩次板報宣傳,，在食堂的公告欄和門衛(wèi)處也及時發(fā)布公司的各項新規(guī)定和水電費等的通知。

9,、輔助人事專員做好招聘,、入職手續(xù)辦理的相關(guān)工作。

10,、組織員工活動,。協(xié)助行政主管組織職工子女暑期夏令營相關(guān)活動,，并及時將活動的信息公布在宣傳欄。職工運動會的整個策劃過程,，包括項目的篩選,、前期的宣傳組織，以及活動過程中員工們的積極參與,，都讓我感受到了力達的濃厚文化氛圍。接下來的迎新晚會,，也在積極籌備中,。在這些活動的籌備和組織過程中，我從小胡身上學到很多組織活動的經(jīng)驗和技巧,。

二,、工作中的不足及以后的努力方向,。

半年來的工作雖然取得了一定的成效,，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠,，學習,、處事方式上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，組織活動時候顧慮過多,，處事方式仍需磨練,，辦事效率也有待提高。

今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。

發(fā)揚吃苦耐勞精神,。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干。

在以后的工作時間里,，我要在做好本職工作的同時還要重點做好以下幾個方面的工作：

1,、增強自己的專業(yè)知識、技能知識和理論知識,，提高自身的綜合的素質(zhì),。多看行政和人事工作方面的書籍，結(jié)合實際情況,，提升自我,。

2、本職日常工作要做的更負責,，小事做到細,，大事做到全面。

3,、對外聯(lián)系的工作要多一些,，做的細致些，將公司宣傳到位,、形象做得更好,。

4、積極配合領(lǐng)導及同事作好辦公室的團隊工作,，提升工作效率。

5,、落實好各項正在進行中的工作，及時總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中不足,。每月月末及時規(guī)劃下個月的工作任務(wù),，下月初及時總結(jié)上個月的工作,，把這個當做一個好的習慣來做,。這樣對自己要做的工作心中有數(shù)，有序安排工作,。

6,、加強自己與一線員工和基層管理人員的溝通，這樣也方便以后相關(guān)工作的順利開展。

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20天就過去了,，在奧斯卡大上海工作的這一段時間中，分別在票務(wù),，影務(wù),，賣品崗位實習，感受頗多,，收獲頗多,。從幾乎沒有接觸過電影院工作崗位的新手，到現(xiàn)在能獨立地完成售票,，檢票,，賣品。很榮幸有機會能融入奧斯卡大上海影城這個大家庭,，我用樂觀豁達的心態(tài)面對新環(huán)境,、新領(lǐng)導、新同事,、新崗位,，將20天的實習變成一個良好的發(fā)展機遇，同時也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會,。"管理規(guī)范,、運作有序、各司其職,、兢兢業(yè)業(yè),、工作愉快"是我這短短20天來切身的感受。在此,，首先特別感謝領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持,、關(guān)心和幫助,，使我能夠很快地適應(yīng)了影城的管理與運作程序,，努力做好本職工作。

回顧在影城的20天的工作,，一切都是新鮮也處處存在著挑戰(zhàn),，通過理論學習和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的認識,，現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：一：在勞動紀律方面，遵紀守規(guī),，遵守部門管理制度,。

在思想方面，堅持一切從我做起,，實事求是努力認真,，以工作力求仔細為原則，積極主動做好本職工作,。

在自身方面,，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)影城理論知識的完善,，以期能使自己的水平不斷提高,。

二，認真學習影城崗位職能,，工作能力得到了一定的提高,。

(1)影城票房崗位學習。

按照票房工作流程及要求進行工作,，為觀影人員提供熱情,，周到，專業(yè)的服務(wù),，熟練操作售票系統(tǒng),，并且掌握影城即時活動信息，按照活動要求進行相關(guān)操作,，在每一個工作時間內(nèi),，服從影城人員的管理，對不正確的地方隨時進行修改,。售票人員每日上崗,，應(yīng)注意一下幾點：

一是準備工作，上崗前注意自己的儀容儀表,，按規(guī)定時間及時開啟led屏,，領(lǐng)取備用金，對講機,，電影票,，會員卡，影片宣傳頁等相關(guān)用品,，不得攜帶私人物品,，填寫每日《票房日報表》，仔細核對排片表,，確保影片場次與影城安排一致,。二是售票工作,，遵照票房六部曲售票(1問候顧客2詢問顧客尋求3重復顧客需求4詢問顧客是否有會員卡，優(yōu)惠劵,，5按公司規(guī)定出票,，唱票，找零,，遞票6致謝道別),，熟練操作售票系統(tǒng)及簡單故障的排除方式，熟悉每部影片的票價及兌換方式,，態(tài)度和藹熱情大方,，了解影城各項活動并主動向觀眾推薦，為顧客營造一個良好的觀影環(huán)境,，影城的售票工作分為現(xiàn)金售票,，會員卡售票，優(yōu)惠劵售票,，嚴格按照影城規(guī)定出票,。

三是結(jié)業(yè)工作，最后一場電影開始后10分鐘后票房結(jié)束營業(yè),，清點售票金額及相關(guān)物品,，認真，正確填寫售票日報表,，將各種票據(jù)歸類,。檢查售票系統(tǒng)是否正常，關(guān)閉票房電源,。最后經(jīng)值班經(jīng)理核對方可下班,。

在票房的7天，體會到了服務(wù)人員的辛苦,，也看到了辛苦過后顧客們的開心,。

(2)影城影務(wù)崗位實習。

影務(wù)人員應(yīng)有熟練地接待流程,，規(guī)范的服務(wù)流程,，參與影城整體運營值班，合理正確處理影廳出現(xiàn)的突發(fā)狀況,，熟悉消防器具的使用和各個消防通道,。負責正常經(jīng)營期間觀影場地的衛(wèi)生保潔，每日觀影場地的布置和物品的回收存放,，接受顧客的臨時咨詢,，為顧客提供細致。耐心的咨詢工作,。

二是營業(yè)中影務(wù)工作,，影務(wù)工作主要分為檢票,，檢票是指觀眾入場觀影時進行的票據(jù)核查工作,，進散場服務(wù),，來訪接待，巡廳,。影務(wù)人員要做到舉止文雅大方,，態(tài)度和藹，一個良好的禮儀規(guī)范包括站姿,，手勢及服務(wù)用語,，認真負責的逐一發(fā)放回收3d眼鏡，在巡廳的同時應(yīng)注意影片的放映質(zhì)量和影廳的溫度及室內(nèi)溫度,，每個安全通道的正常使用,。合理處理影廳突發(fā)事件如放映事故,。

三是結(jié)業(yè)工作,，最后一場電影結(jié)束后結(jié)束營業(yè)，進行廳內(nèi)巡視,，注意是否有未離場觀眾,，遺留物品,，將影城各個廳門鎖閉并確保影城通道處于關(guān)閉狀態(tài)，將各項領(lǐng)用物品進行回收登記,。正確填寫《影務(wù)日報表》,。由經(jīng)理核對確認，方可下班,。在影務(wù)的認真學習很重要,，關(guān)系到影院的正常營運。

(3)影城賣品崗位實習,。

賣品是影城不可缺少的一部分,，在賣品部應(yīng)有熟悉的接待流程，全面的了解產(chǎn)品常識,，專業(yè)的促銷用語,，注意自身清潔以及工作環(huán)境的清潔，各種半成品(杯裝飲料,，爆米花)的加工流程,，嚴格遵循現(xiàn)金管理制度，賬實相符,。

一開業(yè)準備工作,。

二售賣工作。

遵照賣品銷售六部曲(1問候2記錄點單3匯集點單4呈遞5收款6致謝道別),，快速的接待,，完整的服務(wù),，耐心的解答，微笑的面容,，積極努力的完成賣品促銷任務(wù),，熟練操作售賣系統(tǒng)及常見問題的處理，以顧客的滿意度最大化為宗旨,，賣品部常處理的有貨品的退換,、飲料瓶蓋兌獎、貨品報損,。賣品員工應(yīng)將有問題貨品清楚記錄并通知值班經(jīng)理,。

正常營業(yè)中的交接班，先將貨品盤點,，核對盤點數(shù)量,、庫存數(shù)量，發(fā)生差異的貨品重新盤點,，最終以實際貨品數(shù)量為準,。在不影響顧客的購買的基礎(chǔ)下進行售賣，由另一位工作人員進行記錄,，交接完后并由值班經(jīng)理核對,。

售賣也應(yīng)注意貨品的陳列，其美觀可激發(fā)顧客購買欲望,，陳列時應(yīng)整齊擺放保持正是貨架的外層面達到飽和,，不得陳列過期或已損壞的貨品，將有標志的一面朝向顧客,。

三賣品貨品的領(lǐng)取,、調(diào)撥。

根據(jù)當時售賣情況進行領(lǐng)貨,，領(lǐng)貨時需填寫《賣品領(lǐng)貨單》,，要求填寫數(shù)量，貨品規(guī)格,，并簽字確認,，由值班經(jīng)理負責進行領(lǐng)貨，貨品領(lǐng)至賣品部后,，由申領(lǐng)貨品員工進行核對,，調(diào)撥完畢后，由值班經(jīng)理打印調(diào)撥單,。

四結(jié)業(yè)工作,。

最后一場電影開映后10分鐘后結(jié)束賣品營業(yè)。將賣品部所有貨品進行補充陳列，盤點,，清潔設(shè)備(爆米花設(shè)備),，保持賣品部清潔，清點現(xiàn)金,，退出各項操作系統(tǒng)關(guān)閉電源,，并檢查冷藏設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，鎖閉一切貨柜,，將賣品部門鎖關(guān)鎖,。認真填寫《賣品日報表》,。

三結(jié)合實際,，合理運用。

通過在奧斯卡大上海影城的工作實習,，分別針對票房,，影務(wù)，賣品系統(tǒng)的學習,，為今后汽車影院的營業(yè)做了很大的鋪墊,，我學到了很多東西，同時也明白了很多的道理,，影院工作人員應(yīng)本著提供人性化的顧客服務(wù)為工作理念,，將提供優(yōu)秀的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，整潔的環(huán)境作為工作的重心,，并且應(yīng)具備影院員工的各項工作技能，工作作風,，工作習慣,，能夠體驗一個高品質(zhì)影院員工應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益,。盡管有了一定的進步,，但在一些方面還存在著不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素,，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及開創(chuàng)性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進,。通過這次學習,，我要提高工作的主動性，注重結(jié)果,，一切圍繞著完成目標,。

面對汽車影院的開業(yè)，我將認真學習各項。

規(guī)章制度,。

熟悉各種業(yè)務(wù),，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為汽車影院的發(fā)展做出更大更多的貢獻;我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，好好的利用這一段實習的時間,，完成自己角色的轉(zhuǎn)變，我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神,，去努力做好自己的工作,，將自己的價值最大化，為汽車影院的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!

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藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇十六

個人自**年1月被聘任為主管中藥師以來，緊緊圍繞計劃生育工作重點,，認真學習和執(zhí)行《中華人民共和國人口與計劃生育法》,、《計劃生育技術(shù)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》以及有關(guān)醫(yī)藥法規(guī),，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng),，始終堅持以全心全意為廣大育齡群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇,，任勞任怨,，盡心盡責，對技術(shù)精益求精,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項工作任務(wù),。

自任職以來,，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一,。工作中,，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān),，嚴防假,、冒、偽,、劣藥品進入臨床,。同時，做好毒,、麻,、劇等特殊藥品的管理，確保臨床用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導指定和完善單位藥品管理制度,、先后指定了《藥品質(zhì)量管理制度》,、《藥品保管制度》、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度,，使單位的藥品管理趨于制度化,、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學術(shù)方面有了很大的進展,，積累了較多的工作經(jīng)驗,，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作,。以醫(yī)藥法規(guī)為準則,，時刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風,，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達到了主管藥師的水平,。工作中,，明確自己的職責,，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作與任務(wù)指標,，認真做好缺藥登記,、效期登記，認真對待處方的審核,、化價,、調(diào)配、發(fā)放工作,，嚴格遵守處方調(diào)配制度,，認真按照“三查七對”處方審查制度，嚴格操作,，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌,、劑量、規(guī)格等方面的差錯,，能及時與醫(yī)生聯(lián)系,，準確調(diào)配，認真復核,，近五年來,，發(fā)放藥品32300張?zhí)幏剑闯霈F(xiàn)任何差錯事故,，為群眾提供了快捷,、準確、優(yōu)良的藥學服務(wù)。同時,，積極主動地向服務(wù)對象宣傳計劃生育,、避孕節(jié)育和生殖保鍵知識，醫(yī)學教,，育網(wǎng)|搜集整理協(xié)助醫(yī)生做好計劃生育技術(shù)指導,、咨詢以及有關(guān)的臨床醫(yī)療服務(wù)，工作中,，嚴格執(zhí)行“醫(yī)療毒性藥品”,、“放射性藥品”、“精神藥品”管理辦法以及特殊管理的有關(guān)發(fā)規(guī),。熟練掌握藥品的微機化管理技術(shù),，在一定程度上保證了藥品的財務(wù)管理的準確性，做到微機化價,，操作熟練,、迅速，盡可能減少病人化價等候時間,，對發(fā)放到病人手中的藥品,，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項，尤其對孕產(chǎn)婦用藥注意事項作耐心解答,，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑,。積極參加本專業(yè)的各項活動，加強藥學基礎(chǔ)理論知識學習,，不斷充實和更新自己的知識,，了解和掌握藥學界的學術(shù)新動向，熟練掌握藥學基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本操作技能,，利用藥學專業(yè)知識指導臨床合理用藥。

隨著醫(yī)藥改革的不斷深入,，藥學事業(yè)的迅速發(fā)展,，藥師職能的轉(zhuǎn)變，積極參加臨床藥學藥物咨詢和新制劑,、新劑型的研究工作,，不斷吸收應(yīng)用國內(nèi)新理論、新知識,、新技術(shù),、新方法，了解和掌握藥品的新動向,，及時向臨床提供有價值的藥物信息資料,，并與有關(guān)臨床醫(yī)護人員共同探討最佳治療方案,，促進合理用藥，同時開展新藥咨詢和藥物監(jiān)測工作,，建立不論不良反應(yīng)報告制度,，使臨床用藥更科學、更合理,，以適應(yīng)計劃生育工作的需要;在學術(shù)方面,，醫(yī)學教，育網(wǎng)|搜集整理能夠虛心向老同志請教,，吸取他人之長,。豐富個人知識，同時加強基礎(chǔ)理論知識學習,，先后自學了《藥學》,、《藥理學》、《中藥學》等醫(yī)學專著及文獻,，做,。

讀書筆記。

近30萬字,。每年還訂閱一定數(shù)量的醫(yī)學刊物如《中國藥學雜志》,、《中國醫(yī)院藥學雜志》、《中國藥房》等,，及時了解和掌握藥學新進展,、新動向，積極探索新理論,，研究新方法。近幾年來,，利用中醫(yī)藥理論,，采用中西醫(yī)結(jié)合的方法，治療先兆流產(chǎn)65例,，取得了滿意醫(yī)療效果,。能力鉆研、刻苦學習不斷提高藥品新知識水平,，注意加強醫(yī)藥信息溝通,。任職以來，先后有近十篇論文在省,、市學術(shù)會議上宣讀交流,，其中3篇分別在《中華新醫(yī)學》、《宜春學院學報》,、《中華臨床新醫(yī)學》上發(fā)表;199x年9月參加了xx省中醫(yī)學院藥劑專業(yè)學習,，通過一年半的刻苦學習,，取得了大專專業(yè)證書，從而使工作和理論有了系統(tǒng)性的提高,。

任職以來,，積極培養(yǎng)指導下級人員開展專業(yè)技術(shù)工作，自1996年以來,，長期擔任大,、中專實習生進修生及鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站人員的臨床實習帶教工作，先后在縣鄉(xiāng)組織的業(yè)務(wù)培訓班上擔負《藥學》,、《藥理學》授課任務(wù),，為全縣計生系統(tǒng)培養(yǎng)了近百名合格的業(yè)務(wù)技術(shù)人員，他們都在各自的工作崗位上發(fā)揮著骨干作用,。?在領(lǐng)導和同志們的大力支持熱情關(guān)懷下,，經(jīng)過個人的積極努力，先后于1997,、2017,、2017年三次被縣評為先進工作者。2017年9月,，受計生局指派到xx鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)站幫助指導工作,，在六個月的時間里，先后對站內(nèi)業(yè)務(wù)人員進行了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓,，進一步充實和完善了各項管理制度,，使管理更加科學，各項工作上了新臺階,，在2017年度評比中名列前茅,。通過近幾年的刻苦努力，個人在專業(yè)技術(shù)等方面已具備副主任藥師資格,，在今后的工作中,，我將更加刻苦學習，創(chuàng)新開展工作,，力爭把專業(yè)技術(shù)水平再提高,，更好地為廣大人民群眾服務(wù)。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇十七

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20天就過去了,，在奧斯卡大上海工作的這一段時間中，分別在票務(wù),，影務(wù),，賣品崗位實習，感受頗多,，收獲頗多,。從幾乎沒有接觸過電影院工作崗位的新手,，到現(xiàn)在能獨立地完成售票，檢票,，賣品,。很榮幸有機會能融入奧斯卡大上海影城這個大家庭，我用樂觀豁達的心態(tài)面對新環(huán)境,、新領(lǐng)導,、新同事、新崗位,，將20天的實習變成一個良好的發(fā)展機遇,，同時也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。"管理規(guī)范,、運作有序,、各司其職、兢兢業(yè)業(yè),、工作愉快"是我這短短20天來切身的感受,。在此，首先特別感謝領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持,、關(guān)心和幫助,，使我能夠很快地適應(yīng)了影城的管理與運作程序，努力做好本職工作,。

回顧在影城的20天的工作,，一切都是新鮮也處處存在著挑戰(zhàn)，通過理論學習和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的認識,，現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：一：在勞動紀律方面,，遵紀守規(guī)，遵守部門管理制度,。

在思想方面,，堅持一切從我做起，實事求是努力認真,，以工作力求仔細為原則，積極主動做好本職工作,。

在自身方面,，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)影城理論知識的完善,，以期能使自己的水平不斷提高,。

二，認真學習影城崗位職能,，工作能力得到了一定的提高,。

(1)影城票房崗位學習,。

按照票房工作流程及要求進行工作，為觀影人員提供熱情,，周到,，專業(yè)的服務(wù)，熟練操作售票系統(tǒng),，并且掌握影城即時活動信息,，按照活動要求進行相關(guān)操作，在每一個工作時間內(nèi),，服從影城人員的管理,，對不正確的地方隨時進行修改。售票人員每日上崗,，應(yīng)注意一下幾點：

一是準備工作,，上崗前注意自己的儀容儀表，按規(guī)定時間及時開啟led屏,，領(lǐng)取備用金,，對講機，電影票,，會員卡,，影片宣傳頁等相關(guān)用品，不得攜帶私人物品,，填寫每日《票房日報表》,，仔細核對排片表，確保影片場次與影城安排一致,。二是售票工作,，遵照票房六部曲售票(1問候顧客2詢問顧客尋求3重復顧客需求4詢問顧客是否有會員卡，優(yōu)惠劵,，5按公司規(guī)定出票,，唱票，找零,，遞票6致謝道別),，熟練操作售票系統(tǒng)及簡單故障的排除方式，熟悉每部影片的票價及兌換方式,，態(tài)度和藹熱情大方,，了解影城各項活動并主動向觀眾推薦，為顧客營造一個良好的觀影環(huán)境,，影城的售票工作分為現(xiàn)金售票,，會員卡售票，優(yōu)惠劵售票,，嚴格按照影城規(guī)定出票,。

三是結(jié)業(yè)工作,，最后一場電影開始后10分鐘后票房結(jié)束營業(yè)，清點售票金額及相關(guān)物品,，認真,，正確填寫售票日報表，將各種票據(jù)歸類,。檢查售票系統(tǒng)是否正常,，關(guān)閉票房電源。最后經(jīng)值班經(jīng)理核對方可下班,。

在票房的7天,，體會到了服務(wù)人員的辛苦，也看到了辛苦過后顧客們的開心,。

(2)影城影務(wù)崗位實習,。

影務(wù)人員應(yīng)有熟練地接待流程，規(guī)范的服務(wù)流程,，參與影城整體運營值班,，合理正確處理影廳出現(xiàn)的突發(fā)狀況，熟悉消防器具的使用和各個消防通道,。負責正常經(jīng)營期間觀影場地的衛(wèi)生保潔,，每日觀影場地的布置和物品的回收存放，接受顧客的臨時咨詢,，為顧客提供細致,。耐心的咨詢工作。

二是營業(yè)中影務(wù)工作,，影務(wù)工作主要分為檢票,，檢票是指觀眾入場觀影時進行的票據(jù)核查工作，進散場服務(wù),，來訪接待,，巡廳。影務(wù)人員要做到舉止文雅大方,，態(tài)度和藹,，一個良好的禮儀規(guī)范包括站姿，手勢及服務(wù)用語,，認真負責的逐一發(fā)放回收3d眼鏡,，在巡廳的同時應(yīng)注意影片的放映質(zhì)量和影廳的溫度及室內(nèi)溫度，每個安全通道的正常使用,。合理處理影廳突發(fā)事件如放映事故。

三是結(jié)業(yè)工作,，最后一場電影結(jié)束后結(jié)束營業(yè),，進行廳內(nèi)巡視,，注意是否有未離場觀眾，遺留物品,，將影城各個廳門鎖閉并確保影城通道處于關(guān)閉狀態(tài),，將各項領(lǐng)用物品進行回收登記。正確填寫《影務(wù)日報表》,。由經(jīng)理核對確認,，方可下班。在影務(wù)的認真學習很重要,，關(guān)系到影院的正常營運,。

(3)影城賣品崗位實習。

賣品是影城不可缺少的一部分,，在賣品部應(yīng)有熟悉的接待流程,，全面的了解產(chǎn)品常識，專業(yè)的促銷用語,，注意自身清潔以及工作環(huán)境的清潔,，各種半成品(杯裝飲料，爆米花)的加工流程,，嚴格遵循現(xiàn)金管理制度,，賬實相符。

一開業(yè)準備工作,。

二售賣工作,。

遵照賣品銷售六部曲(1問候2記錄點單3匯集點單4呈遞5收款6致謝道別)，快速的接待,，完整的服務(wù),，耐心的解答，微笑的面容,，積極努力的完成賣品促銷任務(wù),，熟練操作售賣系統(tǒng)及常見問題的處理，以顧客的滿意度最大化為宗旨,，賣品部常處理的有貨品的退換,、飲料瓶蓋兌獎、貨品報損,。賣品員工應(yīng)將有問題貨品清楚記錄并通知值班經(jīng)理,。

正常營業(yè)中的交接班，先將貨品盤點,，核對盤點數(shù)量,、庫存數(shù)量，發(fā)生差異的貨品重新盤點，最終以實際貨品數(shù)量為準,。在不影響顧客的購買的基礎(chǔ)下進行售賣,，由另一位工作人員進行記錄，交接完后并由值班經(jīng)理核對,。

售賣也應(yīng)注意貨品的陳列,，其美觀可激發(fā)顧客購買欲望，陳列時應(yīng)整齊擺放保持正是貨架的外層面達到飽和,，不得陳列過期或已損壞的貨品,，將有標志的一面朝向顧客。

三賣品貨品的領(lǐng)取,、調(diào)撥,。

根據(jù)當時售賣情況進行領(lǐng)貨，領(lǐng)貨時需填寫《賣品領(lǐng)貨單》,，要求填寫數(shù)量,，貨品規(guī)格，并簽字確認,，由值班經(jīng)理負責進行領(lǐng)貨,，貨品領(lǐng)至賣品部后，由申領(lǐng)貨品員工進行核對,，調(diào)撥完畢后,，由值班經(jīng)理打印調(diào)撥單。

四結(jié)業(yè)工作,。

最后一場電影開映后10分鐘后結(jié)束賣品營業(yè),。將賣品部所有貨品進行補充陳列，盤點,，清潔設(shè)備(爆米花設(shè)備),，保持賣品部清潔，清點現(xiàn)金,，退出各項操作系統(tǒng)關(guān)閉電源,，并檢查冷藏設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，鎖閉一切貨柜,，將賣品部門鎖關(guān)鎖,。認真填寫《賣品日報表》。

三結(jié)合實際,，合理運用,。

通過在奧斯卡大上海影城的工作實習，分別針對票房,，影務(wù),，賣品系統(tǒng)的學習,，為今后汽車影院的營業(yè)做了很大的鋪墊，我學到了很多東西,，同時也明白了很多的道理,，影院工作人員應(yīng)本著提供人性化的顧客服務(wù)為工作理念，將提供優(yōu)秀的服務(wù),，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，整潔的環(huán)境作為工作的重心,，并且應(yīng)具備影院員工的各項工作技能,，工作作風，工作習慣,，能夠體驗一個高品質(zhì)影院員工應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng),，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進步,，但在一些方面還存在著不足,。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及開創(chuàng)性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這都有待于在今后的工作中加以改進。通過這次學習,，我要提高工作的主動性,，注重結(jié)果，一切圍繞著完成目標,。

面對汽車影院的開業(yè),，我將認真學習各項規(guī)章制度、熟悉各種業(yè)務(wù),，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為汽車影院的發(fā)展做出更大更多的貢獻;我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，好好的利用這一段實習的時間,，完成自己角色的轉(zhuǎn)變,，我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作,，將自己的價值最大化,，為汽車影院的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇十八

1、以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨。

2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

3,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。

4,、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

6、周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請,，您好，對不起,，謝謝,，再見)，使顧客滿意的離開本店,。

7,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在,，門店的管理都是數(shù)據(jù)化,、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。

8、在本年度雖然業(yè)績不錯,，但是還是存在客戶的流失問題,。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇十九

回顧xx年的工作歷程，我始終要求自己寬以待人,，嚴于律己,，在工作中我要求自己要有專業(yè)素養(yǎng)和認真學習，不斷進步的精神,。如下是xx年的工作總結(jié)：

在思想上,，以“為人民服務(wù)”宗旨嚴格要求自己，實踐我院“以病人為中心,，以醫(yī)療服務(wù)為核心”的原則,，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè),，不斷進取,。

在工作中，每個月抽取我院的歸檔處方,，共計抽查處方3600多張,，做處方點評和分析，提高醫(yī)生的合理用藥的水平,。定期進入各病區(qū)收集,、整理,、分析藥品不良反應(yīng)，并對藥品不良反應(yīng),，進行分析評價后,，上報國家藥品不良反應(yīng)中心，我院20xx年共計上報不良反應(yīng)40多例,，完成了藥監(jiān)局對我院的.下達的任務(wù),。20xx年共計抽查病歷400余份，并對病歷中的合理用藥進行分析,，特別是抗生素的使用合理性進行評價,，對不合理用藥的現(xiàn)象積極和臨床醫(yī)生進行溝通。進入內(nèi)科病區(qū),，進行臨床藥師查房,，內(nèi)科病區(qū)以心腦血管病人為主，并對重癥病號書寫藥歷,，20xx年共計書寫藥歷36份,。參與臨床重癥病人，急診病人的會診,，協(xié)助臨床醫(yī)師提高救治效果,。我院實行臨床藥師咨詢制度，對醫(yī)生,、護士和患者提出的問題都積極給予答復,，若當時不能給予解答，及時記錄,，事后咨詢有關(guān)專家或查閱資料盡量給予滿意答復并對重點咨詢或典型問題應(yīng)有詳細記錄,。定期編寫藥訊，20xx年編制藥訊4本,，對于我院具體藥事工作給予通報,，并將病歷中，處方中不合理用藥情況,，給予分析評價,，提高合理用藥水平，并為臨床提供最新的藥物信息和動態(tài),。編制我院的藥物目錄,，為臨床醫(yī)生提供方便。

作為一名臨床藥師,，我認為自己做的遠遠不夠,，在專業(yè)上，我要更加認真努力的學習,，提高專業(yè)素養(yǎng),，在工作中,，應(yīng)該提高溝通協(xié)調(diào)能力，和臨床醫(yī)生和護士更好的溝通,，提高患者的合理用藥情況,。美好的20xx即將開始，我會不斷努力,，不斷突破,，力爭將自己的工作進入更高的層次，為我院合理用藥的發(fā)展,，做出貢獻,。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇二十

xxx年的歲末鐘聲即將敲響，回首xxx,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們xx藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說,，首先是要有一個專業(yè)的管理者;三是要有良好的專業(yè)知識做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當重要的,對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化.最重要的一個是要用心去觀察,，用心去與顧客交流,，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好具體歸納為以下幾點：

1.以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨,。

2.認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

3.做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有理放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5.以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

6.周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好,，對不起,，謝謝，再見),，使顧客滿意的離開本店,。

7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化,、科學化管理,，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.

新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋找出流失原因,并且改進.

2.對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化.

3.加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。

4.對內(nèi)加強與員工的溝通,加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);,。

5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

6.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

xx年，在衛(wèi)生局和院長領(lǐng)導下,，醫(yī)院全體職工團結(jié)一心,，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十九大精神,，強化“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系,，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù),，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益,，樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務(wù)形象。

為了提高自己的工作能力,，在工作實踐中我能認真學習,，不斷摸索,，豐富自己的理論知識，為了能更好地為患者服務(wù)打好基礎(chǔ).作為一名藥劑師堅守自己的工作崗位,，履行崗位職責,，服從領(lǐng)導分配，不計較個人得失,，能想病人所想,，急病人所急，刻苦學習理論知識和實際操作能力,，不斷提高自己的專業(yè)水平和實際工作能力,，并將所學的知識發(fā)揮到臨床工作中去.在工作中，我能嚴格遵守崗位責任制和操作規(guī)程,，對工作認真,，做到細心觀察;七查八對.我的成績是大家?guī)椭某晒栏褚笞约?，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力,。作為醫(yī)院的一員，“院興我榮,，院衰我恥”,，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，積極為科室的發(fā)展出謀劃策,，希望明年的工作量能夠再上新高。感謝同事們對我的關(guān)心和照顧,。

在這過去的一年里,，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距,。一是自身素質(zhì)需要進一步提高,，特別是專業(yè)知識，需要進一步加強學習,，增強知識;二是工作的協(xié)調(diào)能力需要進一步加強,。為適應(yīng)新形勢下工作的需要，我決心在以后的工作中,，虛心學習,，改進不足，踏實工作,，再接再厲,，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力,，做最好的自己,，不辜負組織對我的期望。

回顧兩年來的工作,，如果說做了一些工作,，能順利完成各項任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導的支持和認可分不開的,。與每位同事的關(guān)心幫助是分不開的,。“知不足而奮進是我的追求,，行不止塑品德是我的目標”,，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導,、同事提出意見,，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機,，虛心接受領(lǐng)導和同事們的批評和幫助,，努力學習，勤奮工作,，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力,。

總之，經(jīng)過全院職工的不懈努力,，醫(yī)院xx年工作取得了較好成績,，希望在新的一年里，我們能始終堅持全心全意為患者服務(wù)的宗旨,，本著對患者高度負責的態(tài)度,，各項醫(yī)療服務(wù)活動讓患者放心、滿意,。

為了提高自己的工作能力,，在工作實踐中我能認真學習，不斷摸索,，豐富自己的理論知識，為了能更好地為患者服務(wù)打好基礎(chǔ).作為一名藥劑師堅守自己的工作崗位,，履行崗位職責,，服從領(lǐng)導分配，不計較個人得失,，能想病人所想,，急病人所急，刻苦學習理論知識和實際操作能力，不斷提高自己的專業(yè)水平和實際工作能力,，并將所學的知識發(fā)揮到臨床工作中去.在工作中,，我能嚴格遵守崗位責任制和操作規(guī)程，對工作認真,，做到細心觀察;七查八對.我的成績是大家?guī)椭某晒?。嚴格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力,。作為醫(yī)院的一員,，“院興我榮，院衰我恥”,，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責任,。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策,，希望明年的工作量能夠再上新高,。感謝同事們對我的關(guān)心和照顧。

在這過去的一年里,，我取得了一些成績,，但離組織的要求還有一定差距。一是自身素質(zhì)需要進一步提高,，特別是專業(yè)知識,，需要進一步加強學習，增強知識;二是工作的協(xié)調(diào)能力需要進一步加強,。為適應(yīng)新形勢下工作的需要,，我決心在以后的工作中，虛心學習,，改進不足,，踏實工作，再接再厲,，不斷提高自身素質(zhì),，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力,，做最好的自己,，不辜負組織對我的期望。

回顧兩年來的工作,，如果說做了一些工作,，能順利完成各項任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導的支持和認可分不開的,。與每位同事的關(guān)心幫助是分不開的,?！爸蛔愣鴬^進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”,，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺,，懇請各位領(lǐng)導、同事提出意見,，使我進一步完善自己,，本人也將以此述職為契機，虛心接受領(lǐng)導和同事們的批評和幫助,，努力學習,，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力,。

回顧一年來,，在醫(yī)院領(lǐng)導和科主任的正確領(lǐng)導下，在同志們的關(guān)心,、支持,、幫助下，本人能夠認真履行藥師的各項職責,，堅持原則,，依法管理藥品，無私奉獻,，圓滿完成了醫(yī)院賦予的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年以來的思想、工作,、學習等情況作以下總結(jié)：

一,、加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì),。

理論學習是醫(yī)務(wù)人員的立身之本,，成事之基。近年來,，我一直將理論學習作為自身的重要任務(wù),，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念,，提高思想政治素質(zhì),，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀,、價值觀,，保持良好的道德風尚。一年來,，我積極參加各類藥品法規(guī)知識培訓，認真學習了《藥品管理法》、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī),，較為系統(tǒng)地學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及科學發(fā)展觀,，并身體力行“三個代表”重要思想，激發(fā)自己的政治責任感和奮發(fā)進取的精神,，不斷朝著新的目標奮進,。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局,，從不爭名奪利,，不計較個人得失，牢記胡錦濤同志“八榮八恥”的偉大教導,，以及習總書記的群眾路線教育活動,，始終以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，在思想上,、政治上,、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己,，使自己真正樹立科學的發(fā)展觀,、正確的人生觀和牢固的群眾觀，為醫(yī)院建設(shè)的進一步發(fā)展盡職盡責,。

二,、注重求真務(wù)實，不斷提高自身的工作能力,。

本人在目前的工作崗位上已工作多年,，經(jīng)過不斷學習、不斷積累,，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了各項工作的正常開展,，沒出現(xiàn)過差錯事故。在工作上,，我做到思想領(lǐng)先,，講到做到，處理問題迅速,，及時掌握藥品的第一手資料,，,，消除藥品管理中的盲點，善于發(fā)現(xiàn)問題,，對一些安全上的漏洞及時進行糾正,，圓滿完成各項目標任務(wù)。

三,、敬業(yè)愛崗,，勤奮工作，不斷取得新進展,。

勤勉敬業(yè)是對一名黨員干部的起碼要求,。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，對工作中遇到的難題,，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決,，始終能夠任勞任怨,，盡職盡責,。認真遵守醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務(wù)病人,，保證了門診藥房工作的正常開展,，沒有無故遲到,、早退的現(xiàn)象,，始終堅守在工作崗位上，我始終認為,，一個人苦點累點沒有關(guān)系,，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造,、在于奉獻,。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值，促進醫(yī)院藥學事業(yè)的騰飛,。

四,、盡職盡責，扎實工作,，不斷取得新成效,。

無論在何處工作，我都本著對醫(yī)院建設(shè)高度負責的態(tài)度,，堅持任勞任怨,，刻苦鉆研，與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，各項工作均取得優(yōu)異成績,。

在門診藥房工作期間，其主要體會是：門診藥房是醫(yī)院的窗口,，我們每個人的一言一行代表著醫(yī)院的整體形象,，因此工作中我能夠耐心細致地為病人服務(wù)。遇到個別無理取鬧的病人也能主動化解矛盾,，不讓矛盾上交。使每個病人都能體會到醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。在做好本職工作的同時本人能夠積極撰寫論文,，已有二篇論文將要發(fā)表。

五,、不斷改進作風,，無私奉獻，注重廉潔自律,。

時時處處從嚴要求自己,。在本職工作崗位上，能維護大局,，注重團結(jié),，以誠待人。平時工作中任勞任怨,，扎實細致,，嚴格執(zhí)行藥品的法律法規(guī)，自覺抵制社會上不良風氣的侵擾,。在任現(xiàn)職期間,，能牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀,、價值觀,，從思想上、政治上時刻與黨中央及各級黨組織保持高度一致,。當然,，工作中也有一些不足和問題。諸如學習還欠深入,，知識不夠系統(tǒng)全面;有時工作標準不夠高,，要求不夠嚴，只求過得去,，不求過得硬,，缺乏創(chuàng)新意識。等等,。這些問題和不足,，我決心在今后的工作中認真克服,，努力改進。爭取把各項工作完成得更圓滿,、更徹底,。

一、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作,。

1、每個工作日按時上班工作,，不遲到,，不早退;。

2,、努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;,。

3、嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);,。

4,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;。

5,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;,。

6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作,。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責作為行為標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照規(guī)范職責中的條款要求自己的行為,，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手,，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通,，勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。

二、正確對待客戶投訴并及時妥善解決,。

比如日常接待顧客退換藥品,，盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人,，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效,，避免退換藥品之類的事情發(fā)生。

三,、認真學習我公司相關(guān)藥品知識,，堅決做到合理指導顧客用藥，組織小組學習藥品知識和《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認證,。

四,、市場前景分析。

我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保,，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全,，尤其市場緊缺的生物制品,，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù),，價格上努力,，爭取使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群。

2,、營銷模式分析：見機行事說明技巧=化解異議,。

在藥品推薦中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品,。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能,、質(zhì)量、包裝,、價格,、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進一步解釋的較深入的問題,，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義,，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議,，店員需要見機行事,，并掌握一定的說明技巧。(我總結(jié)了簡單的幾點附1),。

3,、首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實力，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價格,，爭奪更多的獨家產(chǎn)品,。這種競爭趨勢將導致市場主導者由商家轉(zhuǎn)為廠家,，誰得到廠家的支持就能夠得到市場。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議,，將是藥品零售業(yè)競爭的必然,。老百姓大藥房、九州大藥房,、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價壓到了最低,，并且短時間內(nèi)急劇擴張連鎖門店。我公司目標在于高端緊缺藥品,，對于以上的藥店會產(chǎn)生一定程度的競爭,，急切需要總公司的大力支持，爭取代理到更多更好的品種,。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇二十一

中藥師是指國家在中藥生產(chǎn)和中藥流通領(lǐng)域?qū)嵤﹫?zhí)業(yè)中藥師資格制度,，中華藥學的傳承者，今天本站小編給大家找來了中藥師,。

希望能夠幫助到大家,。

我名曾偉,男，1973年8月出生,，1994年5月參加工作,，中專文化，現(xiàn)任宣恩縣蓮花藥店的中藥師,。

個人自1994年5月參加工作以來,，先后在鄉(xiāng)衛(wèi)生院從事醫(yī)療、藥劑等工作,，20xx年10月后,，從事中藥劑調(diào)配和銷售。工作期間,，認真學習和執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》及有關(guān)法律法規(guī),，學習中藥基礎(chǔ)理論，不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，始終堅持全心全意為人民服務(wù)為的宗旨,，工作勤勤懇懇，任勞任怨,，盡心盡責,，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。

20xx年至今到藥店工作期間,，始終堅持工作質(zhì)量第一,，服務(wù)質(zhì)量第一的原則。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定,，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān),，嚴防假、冒,、偽,、劣藥品進入藥品流通環(huán)節(jié)。同時,，認真遵守單位藥品管理制度及勞動紀律,，在中藥處方審核、調(diào)配過程中,，嚴格執(zhí)行中藥配伍禁忌的規(guī)定,，不放過不合格處方，對有疑問的中藥處方,，需要醫(yī)師重新簽名或修改后方才調(diào)配藥品,，保證病人用藥安全。

差錯事故,，為群眾提供了快捷,、準確、優(yōu)良的藥學服務(wù),。通過近幾年的刻苦努力，個人在專業(yè)技術(shù)等方面已具備中藥師任職資格,，在今后的工作中,，我將更加刻苦學習，創(chuàng)新開展工作,，力爭把專業(yè)技術(shù)水平再提高,，更好地為廣大人民群眾服務(wù)。

一,、切實落實,。

崗位職責。

認真履行本職工作,。

1,、每個工作日按時上班工作，不遲到,，不早退;,。

2、努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;,。

3,、嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);。

4、嚴格遵守公司各項,。

規(guī)章制度,。

5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;,。

6,、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責作為行為標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照規(guī)范職責中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手,，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。

二,、正確對待客戶投訴并及時妥善解決。

比如日常接待顧客退換藥品,，盡量做到誠信為本,、以理服人、以德服人,，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效,，避免退換藥品之類的事情發(fā)生。

三,、認真學習我公司相關(guān)藥品知識,，堅決做到合理指導顧客用藥，組織小組學習藥品知識和《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認證,。

四,、市場前景分析。

我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保,，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售,。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全,，尤其市場緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動其他產(chǎn)品的銷售,。盡量在服務(wù),，價格上努力，爭取使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群,。

2,、營銷模式分析：見機行事說明技巧=化解異議。

在藥品推薦中,，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品,。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量,、包裝,、價格、售后服務(wù)等方面有不清楚,，而需要進一步解釋的較深入的問題,，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議,。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議,，店員需要見機行事，并掌握一定的說明技巧,。(我總結(jié)了簡單的幾點附1),。

3、首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實力,，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價格,，爭奪的獨家產(chǎn)品。這種競爭趨勢將導致市場主導者由商家轉(zhuǎn)為廠家,，誰得到廠家的支持就能夠得到市場,。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議,，將是藥品零售業(yè)競爭的必然,。老百姓大藥房、九州大藥房,、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價壓到了最低,，并且短時間內(nèi)急劇擴張連鎖門店。我公司目標在于高端緊缺藥品,，對于以上的藥店會產(chǎn)生一定程度的競爭,，急切需要總公司的大力支持，爭取代理到更好的品種,。

五,、20xx年工作設(shè)想,。

總結(jié)幾個月來的工作，存在很多問題和不足之處,，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理,，及其他同事和同行學習，計劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好藥品知識,，性能，及其用法用量的學習,，更好的服務(wù)于廣大顧客,。早日申請加入醫(yī)保，抓住機遇,，盡快申請到藥房門診,，更方便合理的方式銷售藥品，維護好客戶,，形成穩(wěn)定客戶群,，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績。

六,、對公司管理辦法及服務(wù)的建議,。

1、希望領(lǐng)導能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房,，為發(fā)展以后的電子商務(wù)做好準備,。

2、對于事情要獎懲嚴待,，多鼓勵進步同事,。

3、希望公司人事部門要加強員工培訓,，強化團隊精神,，平時多組織一些團體活動。

本人于今年xx月進入x醫(yī)院藥劑科,，在領(lǐng)導的指導,、關(guān)心下，在同事們的幫助支持,、密切配合下,，我不斷加強學習，對工作精益求精,，業(yè)務(wù)工作能力得到不斷的提高,，較為順利地完成自己所承擔的各項工作，根據(jù)年度考核要求,，現(xiàn)將工作以來的情況總結(jié)如下：

一,、勤于學習,，不斷提高自身素質(zhì)。

我始終把學習當成一種責任,、追求和生活方式,，在學習思考中增強思想政治素養(yǎng)、完善知識結(jié)構(gòu),、提高工作水平,。認真學習領(lǐng)會黨的精神、衛(wèi)生部門重要會議精神及醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度,，不斷提高政治覺悟和把握工作的能力,。根據(jù)工作需要，學習了中藥理論和藥劑調(diào)配方面的知識,，在中藥飲片的識別,、藥理、藥性,、質(zhì)量保管,、正確服用等專業(yè)知識方面有了很大提高。

二,、忠于職守,，認真做好本職工作。

工作中,，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度,，工作中嚴以律己，忠于職守,，生活中勤儉節(jié)樸,，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作,。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人,。熱情服務(wù),，耐心解答問題，并了解患者的身體狀況,，為患者提供安全,、有效,、廉價的藥物,，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效,、用途,、用法用量及注意事項和副作用,，讓患者能夠放心的使用，為患者提供一些用藥的保健知識,，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到安全、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

三、服從領(lǐng)導,，團結(jié)同事,，營造良好的工作氛圍。

工作中服從領(lǐng)導,、尊重領(lǐng)導,、尊重老同志，團結(jié)新同志,，嚴格遵守工作紀律,，遵守職業(yè)道德，服從工作安排,，節(jié)假日積極值班,，熱情為患者服務(wù)，堅持從自身做起,，營造良好的科室工作氛圍,，為創(chuàng)建文明窗口做出了自己的努力。

在總結(jié)成績的同時,，我也清醒地認識到,，就我個人思想和工作來講，都還存在著許多不盡如人意的地方,。在以后的學習和工作中,，我將積極行動起來，自覺加強重要思想的學習,，努力掌握科學文化知識,，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。我將把過去的成績作為新的工作起點,，以更高的標準嚴格要求自己,，虛心學習他人的長處，使自己的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善,，認真履行崗位職責,，踏實工作，愛崗敬業(yè),，始終保持著旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情,，爭取取得更好的成績,。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇二十二

一年來，在旗委,、政府的正確領(lǐng)導下,，在旗衛(wèi)計局的精心指導下，我院認真貫徹落實黨的十八屆四,、五,、六中全會會議精神和十九大精神，堅持以病人為中心,，以提高醫(yī)療質(zhì)量為重點,，進一步增強全院職工的率先意識、創(chuàng)新意識,、機遇意識,、質(zhì)量意識，把追求社會效益,，維護群眾利益,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，通過強化內(nèi)部管理,，構(gòu)建長效機制,，提高競爭實力，提升醫(yī)院形象,，團結(jié)拼搏,，開拓創(chuàng)新，扎扎實實地推動了醫(yī)院各項工作持續(xù)健康地發(fā)展?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、各項指標完成情況。

20xx年財務(wù)收支狀況的綜合反映良好,，實現(xiàn)醫(yī)療收入897萬元,，其中門診收入422萬元，住院收入475萬元,，財政補貼收入546萬元,，藥品收入327萬元，藥占比36.45%,，門診25078人次,，住院1298人次，出院1215人次,。

二,、持續(xù)開展“兩學一做”教育常態(tài)化制度化和行業(yè)作風建設(shè)。

1、團結(jié)帶領(lǐng)全院黨員干部職工深入學習“兩學一做”教育活動常態(tài)化制度化,，精心組織安排，認真組織學習,，努力做到了組織學習嚴密,、查找問題充分、分析原因到位,、整改措施得力,、活動效果明顯，努力完成了深入學習活動的各項要求,。

2,、認真貫徹落實自治區(qū)衛(wèi)生計生系統(tǒng)行風建設(shè)工作方案，并制定醫(yī)院實施方案,，召開專題會議安排部署,。要求全院醫(yī)務(wù)人員要提高服務(wù)質(zhì)量，自覺廉潔行醫(yī),，堅持誠信服務(wù),，嚴格依法執(zhí)業(yè)。

3,、認真開展醫(yī)德醫(yī)風教育,，引導全院醫(yī)務(wù)人員，努力發(fā)揚人道主義精神,，大力弘揚“團結(jié),、敬業(yè)、自強,、創(chuàng)新”的精神,。在醫(yī)療服務(wù)過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想，從而做到尊重病人,、關(guān)愛病人,、方便病人、服務(wù)病人,。

4,、加強醫(yī)院文化建設(shè)，增強廣大職工的愛院意識,。積極組織參加旗衛(wèi)計局的各種活動,，利用節(jié)假日、各種衛(wèi)生日,，舉辦宣傳活動,、義診活動等活動，營造了心齊氣順、風正勁足的良好局面,。

三,、堅持以病人為中心，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

1,、加強思想政治工作，樹立為患者服務(wù)的思想意識,。

我院始終注重思想教育工作,，注重用醫(yī)院文化去提高職工的凝聚力，結(jié)合開展的“兩學一做”活動,，在黨員和全體職工中廣泛開展黨風廉政教育,，進一步樹立“以病人為中心”的服務(wù)觀點。于此同時,，以“愛院如家”為主線,，開展文明單位建設(shè)，有計劃,，有步驟地進行人生觀,、價值觀和主人翁精神教育，努力在職工中樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和強烈的工作責任感,。

2,、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，建立醫(yī)療質(zhì)量保障體系,。

我院在醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)方面,，主要采取兩種形式。首先從思想上加強醫(yī)德醫(yī)風教育,，重點抓職業(yè)道德教育,，進行醫(yī)德考核，技術(shù)操作考核,，從而增強全員質(zhì)量意識,。其次，強化院內(nèi)監(jiān)督約束機制,，廣泛征求病人對醫(yī)院各方面的意見和建議,，加大考核力度。

3,、加大醫(yī)療服務(wù)的工作力度,，不斷完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。

為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，緊緊圍繞“以病人為中心”這個主題,，為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公開藥品銷售價格及各項檢查收費標準，實行住院病人費用清單制,，讓患者明明白白看病,，清清楚楚消費。同時,，利用電子顯示屏,、健康處方、宣傳欄等形式,，讓診療的群眾都能受到健康教育,，以上舉措,，受到社會和群眾好評,。

4、把“兩學一做”聚焦到脫貧攻堅上,。

一是召開“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化動員會,，創(chuàng)新學習方式，建立支部微信群,，豐富黨員學習方式,，逐步將學習教育融入到廣大黨員干部的工作生活中，做到學習工作兩不誤兩促進,。

二是召開支部會議,，研究部署健康脫貧等重點工作，全力抓好精準扶貧,，健康脫貧,，增強黨員群眾對精準扶貧政策的理解。

三是注重通過支部公開承諾,、黨員個人承諾,，確保精準扶貧“靶向定位”，堅持把“兩學一做”學習教育和精準扶貧工作深度融合,。

四,、加強質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全,。

1,、持續(xù)深入推進醫(yī)改工作。嚴格按照自治區(qū)衛(wèi)計委的要求落實醫(yī)改工作,，取消藥品加成,。積極對醫(yī)院薪酬制度進行改革，完善崗位考核評價體系,，加強聘期考核和考核結(jié)果的運用,。

2、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，嚴格做好依法執(zhí)業(yè),，組織醫(yī)務(wù)人員認真學習衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)院的.各項規(guī)章制度,，并針對工作中存在的問題開展自查自糾，制訂切實可行的整改措施加以整改,，促進了醫(yī)院管理工作制度化,、規(guī)范化、科學化,。以“三基”為重點,，進行多層次的業(yè)務(wù)訓練，切實提高醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本操作水平,，使全院醫(yī)護人員都能熟練地掌握急救技術(shù)和應(yīng)急方法。20xx年上半年,，我院結(jié)合創(chuàng)建衛(wèi)生應(yīng)急示范旗的要求,，承辦了全旗衛(wèi)生計生系統(tǒng)衛(wèi)生應(yīng)急技能競賽，并最終獲得技能競賽第二名的好成績,。

3,、加強質(zhì)量，保障醫(yī)療安全,。嚴格落實首診負責,、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論,、危重患者搶救,、術(shù)前討論、死亡病例討論,、交接班等18項核心制度的落實工作,。建立手術(shù)分級管理制度，制定具體實施細則和管理辦法,，制定手術(shù)分級目錄,，嚴格審核醫(yī)師手術(shù)權(quán)限。認真執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》,，提高病歷質(zhì)量,。強化“三基三嚴”訓練，有計劃,、有目的的組織醫(yī)護人員業(yè)務(wù)學習,，傳輸新的知識，訓練業(yè)務(wù)技能,。堅持召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療事故分析會議,，分析醫(yī)療事故的原因,，完善制度，改進管理,，提高技術(shù)水平,。對形成的一些經(jīng)驗性總結(jié)在全院組織學習，以切實保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,。通過開展理論知識學習與考試,，在全院營造重學習、重安全,、重質(zhì)量,、重技術(shù)、重服務(wù),、重實效的良好氛圍,。20xx年上半年，在全盟醫(yī)療安全專項整頓督查工作中取得較好的成績,。

4,、加強醫(yī)院感染控制工作,。繼續(xù)加強傳染病預(yù)防管理,，按照《傳染病應(yīng)急預(yù)案》、《院內(nèi)感染控制方案》,、《醫(yī)療垃圾及廢物的處理規(guī)范》等規(guī)章制度的要求,，對出現(xiàn)的傳染病按要求及時上報。積極預(yù)防院內(nèi)感染,，樹立無菌觀念,，減少院內(nèi)感染的發(fā)生。制定一次性用品的處理工作流程,，確定各科室護士長為第一負責任人,，明確職責，對一次性醫(yī)療用品的回收,，焚燒實行雙簽制,，杜絕醫(yī)療垃圾和醫(yī)療廢物的外流。積極開展院感控制知識培訓,，采取分散與集中,、理論與實際相結(jié)合的辦法，提高全院職工對院內(nèi)感染控制的意識,。上半年,，針對全國多省相繼發(fā)生人感染h7n9禽流感病例，旗衛(wèi)計局在我院舉辦了全旗人感染h7n9禽流感防控工作會議暨防控技術(shù)培訓班,，使廣大醫(yī)務(wù)人員對人感染h7n9禽流感防治有了更全面深入的了解,。

5,、落實處方點評制度，對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警,，對不合理用藥及時予以干預(yù),。認真落實抗菌藥物分級管理制度，明確各級醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權(quán)限,，對不合理使用抗菌藥物的醫(yī)務(wù)人員嚴肅處理,，促使臨床用藥安全、有效,、合理,。嚴格執(zhí)行《藥品管理法》，堅持從主渠道購藥,。加強麻醉,、劇毒藥品管理，建立嚴格的管理制度,，防止濫用和流失,，保證臨床用藥安全有效。積極實行藥品集中招標采購,，藥品收支兩條線管理,，做到合理檢查，合理治療,，合理用藥,，真正讓利于民,，使患者得到實惠,。20xx年,，藥品采購總金額263。9萬元,，中標藥品243。3萬元,，占采購藥品總金額的92.2%。

6,、加強醫(yī)技科室管理，提高工作質(zhì)量,。嚴格貫徹落實有關(guān)規(guī)定和制度,，為臨床提供了可靠的診斷依據(jù)，以安全,、準確、快捷和負責的原則為臨床服務(wù),。堅持做到管理嚴格，操作規(guī)范,，檢查結(jié)果準確,，報告時間及時,，滿足了臨床業(yè)務(wù)工作需要,。同時，為了減輕群眾就醫(yī)負擔,，積極開展醫(yī)學檢驗,，影像檢查結(jié)果互認工作，實現(xiàn)醫(yī)療資源共享,。

7,、加強血液管理,，保障臨床醫(yī)療用血安全,。制定臨床用血管理制度，明確職責,，做好臨床用血的規(guī)范管理和技術(shù)指導工作,，組織各科室學習《用血管理辦法》，加強用血管理,，提高臨床用血安全，防止血源性感染,。

8、完成對口支援任務(wù)和繼續(xù)教育任務(wù),。充分發(fā)揮三級醫(yī)院對口支援作用,，帶動醫(yī)院快速發(fā)展,。根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)衛(wèi)生計生委精準扶貧工作實施方案》要求，我院積極開展對口幫扶活動,，與支援單位包頭第三醫(yī)院簽署了對口幫扶貧困縣縣級醫(yī)院責任書和對口支援協(xié)議書,。

9,、加強臨床路徑管理工作。為了搞好臨床路徑管理,，我們加大了工作措施,，制定了全院推進計劃，督促各科室抓緊制定各自的臨床路徑,。截止目前，我院已確定49個病種的臨床路徑并付諸實施,，下一步將繼續(xù)擴大范圍，加大工作力度,，努力在各個科室,、各個專業(yè)積極推廣臨床路徑管理,，讓更多的患者從中受益,。

10、積極探索優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，有效提升患者滿意度。通過不斷完善住院服務(wù)設(shè)施,，加強三基三嚴培訓,，延伸護理服務(wù)內(nèi)涵等措施，使護理服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升,。同時進一步加強護理質(zhì)量安全管理,，建立健全護理質(zhì)量安全管理預(yù)案及應(yīng)急處理程序,，完善差錯事故管理制度和防范措施,，在工作中,，對護士進行質(zhì)量教育，重視醫(yī)療質(zhì)量安全,，自覺遵守操作規(guī)程和查對制度,，防患于未然,。一年來,，全院無重大護理差錯和糾紛，事故發(fā)生數(shù)為零,，褥瘡發(fā)生數(shù)為零,。

11、加強人才培養(yǎng),，促進學科建設(shè),，為醫(yī)院的發(fā)展提供高質(zhì)量的后備力量。我院始終堅持把培養(yǎng)技術(shù)人才為一項重要工作來抓,，采取多種形式培養(yǎng)各類專業(yè)技術(shù)人才,，培養(yǎng)學科帶頭人。

二是每年選派技術(shù)骨干外出進修學習,；

三是加強繼續(xù)醫(yī)學教育，鼓勵職工自學,、函授學習,，提高學歷層次；

五是括寬服務(wù)領(lǐng)域,，投資建設(shè)了嬰兒中心,，使設(shè)施建設(shè)與服務(wù)水平與廣大患者需求相適應(yīng),。

五,、加強管理，轉(zhuǎn)變作風,。

三是為強化消防安全意識，組織了消防安全知識講座,，增長了職工消防安全方面的知識,，提高了在面臨火災(zāi)時的滅火和逃生自救能力。

六,、積極做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,。

新型農(nóng)牧區(qū)合作醫(yī)療是一項利民工程,，是解決群眾看病難，看病貴問題的重要途徑,，為此我院將其作為醫(yī)院工作的重點，常抓不懈,。認真審核有關(guān)證件,，防治弄虛作假,、借證報銷等違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生,，同時嚴格新農(nóng)合基本藥物目錄和基本診療項目費用控制標準，降低醫(yī)療成本和藥物成本,，控制患者的醫(yī)療費用合理增長。20xx年,，共收住新農(nóng)合病人532人，累計住院費用217萬元,，可補償費用191萬元，實際報銷費用金額127萬元,，報銷比例58%,。

七、堅持誠信立院,，保護病人利益,。

我院把“以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)”做為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分,。

四是結(jié)合行風評議和普法教育活動進行紀律和法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護人員認真學習《黨員干部十不準》,、《醫(yī)務(wù)人員十不準》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》,、《獻血法》,、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》,，自覺做到學法,、知法、懂法,、守法,，增強法制觀念和紀律觀念。

八,、做好財務(wù)后勤保障,，營造安全就醫(yī)環(huán)境。

后勤保障是醫(yī)院工作的重要組成部分,，后勤人員積極主動為臨床服務(wù),，為病人服務(wù)，為病人送溫暖,，搞好病房,、院容院貌清潔工作，保證物資供應(yīng),，保護國家財產(chǎn),，今年以來沒有發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)丟失和浪費等現(xiàn)象，急救車輛正常運行,，能滿足臨床急診急救的需要,。同時，院領(lǐng)導班子始終重視醫(yī)院的綜合治安工作,，認真做好防火防盜工作；加強衛(wèi)生管理，為患者提供舒適就醫(yī)環(huán)境,。

九,、存在問題。

1,、思想觀念還存在較大的差異,，傳統(tǒng)的過時的思維方式、工作習慣有待進一步改變,，個別同志表現(xiàn)在思想比較懶散,，精神狀態(tài)不佳，進取意識不強,，工作勁頭不足,，仍有遲到、早退,、中午飲酒,、甚至聚會賭博現(xiàn)象，今后要加強宣傳,、加強教育,、加強管理直至爭取必要的行政措施。

2,、?？漆t(yī)院的品牌、特色還不明顯,，競爭力不強,，特色專科的優(yōu)勢已經(jīng)不在,，甚至有滑坡的危險,，醫(yī)院沒有新的增長點，收入與職工的要求仍有差距,。

3,、人才問題已經(jīng)成為制約醫(yī)院發(fā)展的一個突出問題，學術(shù)研究氛圍不濃,，考試為過關(guān),，學習為晉升，尤其部分技術(shù)的能力,、水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，在一定時間要影響醫(yī)院的發(fā)展速度,。

4,、醫(yī)院各方面的管理水平還有待進一步提高,，整體素質(zhì)還不夠強，一些管理制度沒有落實到位,，有些適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需要的新制度有待進一步建立健全,，對有些問題還有待于進一步理順等等。上述這些問題的存在,，需要我們認真對待,，采取切實可行的措施加以改進。

5,、消防安全存在重大安全隱患,。由于多種原因所致，施工企業(yè)未能完善消防標識和將消防附屬設(shè)施與綜合樓消防控制系統(tǒng)對接,，使整個消防系統(tǒng)處于癱瘓狀態(tài),，一旦發(fā)生火災(zāi)，后果不可設(shè)想,。20xx年12月4日盟消防支隊對我單位進行消防監(jiān)督檢查,，發(fā)現(xiàn)存在未辦理消防審驗手續(xù)、消防控制設(shè)備停用等消防安全違法行為,，責令于20xx年5月4日前改正,。

十、下一步工作重點,。

1,、進一步深化醫(yī)院改革。按照衛(wèi)計委的總體部署和要求,，進一步持續(xù)深入推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作,。

2、進一步加強醫(yī)院成本核算,。建立院科兩級的成本核算管理組織,，完善醫(yī)院成本核算中的基礎(chǔ)性工作，嚴格執(zhí)行財務(wù)審查制度,，控制費用支出,，對物資采購的來源和采購程序加強管理，促使醫(yī)院的成本核算由粗放式向精細化管理方向轉(zhuǎn)變,。

3,、抓好安全生產(chǎn)工作。繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)責任書的落實,，明確各級管理人員的責任,，做到責任無盲區(qū)、管理無死角,。著力加強消防,、電梯,、實驗室、毒麻藥品等的管理,，做好“人防,、技防,、物防”等環(huán)節(jié),，確保全年醫(yī)院的生產(chǎn)安全。

4,、進一步加強醫(yī)療安全管理,。樹立醫(yī)療安全意識，堅持依法行醫(yī),，把加強醫(yī)療質(zhì)量管理,、保障醫(yī)療安全放在首位，加強風險管理,，消除安全隱患,。堅持以病人為中心，向患者提供禮貌,、熱情,、便捷、優(yōu)質(zhì),、高效,、費用合理的服務(wù)。加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，整章建制,，抓制度管理，以法治院,、以德治院,，將各種醫(yī)療差錯，事故消滅在萌芽狀態(tài),。

5,、進一步抓好人才培養(yǎng)和引進。根據(jù)醫(yī)院學科建設(shè)需要和各科室人員的具體情況,，通過派出去,、請進來等方式對醫(yī)務(wù)人員進行分層培訓，提高專業(yè)素質(zhì),，建立人才梯隊,。充分利用醫(yī)院現(xiàn)有空編數(shù)，招考急缺事業(yè)編制人員,，補充專業(yè)人才緊缺情況,。充分利用和發(fā)揮好醫(yī)院柔性引進專業(yè)技術(shù)人員在學科建設(shè),、技術(shù)引進、科研工作的作用,，形成對內(nèi)增加凝聚力,，對外增強吸引力的工作機制。

6,、嚴控醫(yī)療費用不合理增長,。認真研究、落實醫(yī)保各項政策,，控制次均費用增長,、平均實際報銷比率、重復住院率等指標,，嚴格執(zhí)行分值標準,，防止醫(yī)療費用的不合理增長。

7,、加強醫(yī)德醫(yī)風和行業(yè)作風建設(shè),。加強醫(yī)德醫(yī)風教育，培養(yǎng)良好的職業(yè)情操,，增強職業(yè)榮譽感,，強化責任感和使命感。

8,、認真貫徹落實全盟衛(wèi)生計生系統(tǒng)安全生產(chǎn),、醫(yī)療質(zhì)量控制、消防法規(guī)培訓會議精神,，確保按照消防安全要求,，完成整改，于2018年底前取得《消防驗收合格證》,。

文檔為doc格式,。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇二十三

現(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作,。

1、每個工作日按時上班工作,，不遲到,，不早退;。

2,、努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;,。

3、嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);,。

4,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;,。

5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;,。

6,、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責作為行為標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照規(guī)范職責中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手,，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通,，勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。

二、正確對待客戶投訴并及時妥善解決,。

比如日常接待顧客退換藥品,，盡量做到誠信為本、以理服人,、以德服人,，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效，避免退換藥品之類的事情發(fā)生,。

三,、認真學習我公司相關(guān)藥品知識。

堅決做到合理指導顧客用藥,，組織小組學習藥品知識和《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī),，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認證,。

四、市場前景分析,。

我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保,，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全,，尤其市場緊缺的生物制品,，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動其他產(chǎn)品的銷售,。盡量在服務(wù)，價格上努力,，爭取使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群,。

2、營銷模式分析：見機行事說明技巧=化解異議,。

在藥品推薦中,，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能,、質(zhì)量,、包裝、價格,、售后服務(wù)等方面有不清楚,，而需要進一步解釋的較深入的問題，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義,，也有可能是其它各種各樣的異議,。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見機行事,，并掌握一定的說明技巧,。(我總結(jié)了簡單的幾點附1)。

3,、首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實力,，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價格，爭奪更多的獨家產(chǎn)品,。這種競爭趨勢將導致市場主導者由商家轉(zhuǎn)為廠家,，誰得到廠家的支持就能夠得到市場。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議,，將是藥品零售業(yè)競爭的必然,。老百姓大藥房、九州大藥房,、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價壓到了最低,，并且短時間內(nèi)急劇擴張連鎖門店。我公司目標在于高端緊缺藥品,，對于以上的藥店會產(chǎn)生一定程度的競爭,，急切需要總公司的大力支持，爭取代理到更多更好的品種,。

五,、xx年工作設(shè)想。

總結(jié)幾個月來的工作，存在很多問題和不足之處,，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理,，及其他同事和同行學習，計劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好藥品知識,，性能，及其用法用量的學習,，更好的服務(wù)于廣大顧客,。早日申請加入醫(yī)保，抓住機遇,，盡快申請到藥房門診,，更方便合理的方式銷售藥品，維護好客戶,，形成穩(wěn)定客戶群,，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績。

六,、對公司管理辦法及服務(wù)的建議,。

1、希望領(lǐng)導能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房,，為發(fā)展以后的電子商務(wù)做好準備。

2,、對于事情要獎懲嚴待,，多鼓勵進步同事。

3,、希望公司人事部門要加強員工培訓,，強化團隊精神，平時多組織一些團體活動,。

本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了,，在這期間，在領(lǐng)導的指導,、關(guān)心下,，在同事們的幫助支持、密切配合下,，我不斷加強學習,，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作,，個人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高,，現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結(jié)匯報如下：

1、制劑檢驗工作這是科室領(lǐng)導交給我的主要工作任務(wù),。由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了,，對理化檢驗有些陌生了,，對衛(wèi)生學檢驗只知道個大概;通過不斷學習，參加培訓班,，不斷熟悉,、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗方面的工作,。

2,、積極參加業(yè)務(wù)學習由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對這方面的業(yè)務(wù)知識需要加強學習,。積極參加院里組織的業(yè)務(wù)學習,，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓一次，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓一次;同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己,，學習有關(guān)的法律法規(guī),，臨床藥學知識等等。

3,、不斷改進工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料,、半成品、成品外,，還需要進行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗,，往往會有未按預(yù)定日期完成的情況，我自行設(shè)計了一張工作表,，將所有上述兩者工作按月填好,，可以方便地知道當月有多少檢驗任務(wù)，有利于工作安排,。

在這半年的工作中,，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度，工作中嚴以律己,，忠于職守,，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人,，能夠勝任自己所承擔的工作,，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強,，業(yè)務(wù)知識不夠全面,，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中,，我要努力做到戒驕戒躁,，加強各方面的學習，積累工作中的經(jīng)驗教訓，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，在工作中磨練自己,，圓滿完成自己承擔的各項工作。

本人自參加工作以來,，在各藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬,，業(yè)務(wù)不斷提高,。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。在藥店工作期間,，認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓,。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),，以禮待人,。熱情服務(wù)，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識,，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全,、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

由于藥品是用于防病治病,，康復療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通,，做一個合格的藥品把關(guān)者,。當患者購藥時，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢,。并了解患者的身體狀況,，為患者提供安全、有效,、廉價的藥物,，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途,、用法用量及注意事項和副作用,，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬,，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全,，通過知識由淺至深,，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理常識.