總結(jié)能夠幫助我們提醒自己不要忘記已經(jīng)學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn),?？偨Y(jié)要遵循邏輯,，條理清晰,，避免在表述中出現(xiàn)混亂和不連貫的情況,。以下是一些行業(yè)內(nèi)的專家總結(jié)分享,，對您的總結(jié)寫作可能有所幫助,。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇一

公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長的醫(yī)藥文化,、藥學(xué)職業(yè)道德,、企業(yè)使命,、管理制度，對學(xué)員進(jìn)行思想教育,，通過改變態(tài)度來改變行為,，強(qiáng)化行為來固定模式。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、企業(yè)培訓(xùn),。

基本情況20__年度，我公司的各級分支機(jī)構(gòu)中,，有區(qū)域經(jīng)理,、店長、見習(xí)店長153名,，實(shí)際培訓(xùn)153人,，培訓(xùn)率為100%,平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人,，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn);健康咨詢師培訓(xùn)達(dá)到89人,。目前在基地培訓(xùn)儲備人員達(dá)159人,。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間;1個藥師培訓(xùn)基地，2個店長培訓(xùn)基地,，8個健康咨詢師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名,。

20__年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予"杭州市大學(xué)生見習(xí)基地"稱號,。20__年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣,，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房,、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)交流,。

二、主要經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn),。

(一)創(chuàng)新一種模式：實(shí)訓(xùn)基地模式,。

公司的培訓(xùn)一直是每年的重點(diǎn)內(nèi)容，以往有請進(jìn)來學(xué)校老師的講座,，有行業(yè)協(xié)會的會議,，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用"上面講,、下面聽"講座的形式,，呆板,、枯燥,，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快,、忘得快;還有一些是"聽聽激動,、想想感動，回到崗位,，無法行動".花費(fèi)了大量的人力物力財(cái)力,，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心,。

在20__年底,，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開展培訓(xùn)改革,，把300平米的古墩店作為實(shí)驗(yàn)田,，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長說："在岸上學(xué)游泳,，永遠(yuǎn)不可能成為游泳健將的,。"我們摸著石頭過河，采取了實(shí)訓(xùn)模式,，邊實(shí)驗(yàn),、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者,，又是實(shí)踐者和研究者,。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合,，以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制，即用什么就學(xué)什么,、考什么,。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時間，會了多少內(nèi)容,，而是在工作你會用多少,。

(二)態(tài)度技能兩手抓。

只有通過培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者,。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué),、肯干、會干,。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面,，"態(tài)度決定一切".公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德,、企業(yè)使命,、管理制度，對學(xué)員進(jìn)行思想教育,，通過改變態(tài)度來改變行為,，強(qiáng)化行為來固定模式。

關(guān)聯(lián)用藥,、慢性病防治,、自我藥療、處方審核,、健康教育等專業(yè)化的"藥學(xué)服務(wù)"是培訓(xùn)課程的重中之重,，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員,，必須全面掌握新時期的"藥學(xué)服務(wù)"理念,。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到初級藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。

(三)主攻三大領(lǐng)域：藥師,、店長,、和健康咨詢師。

藥師是主要專業(yè)骨干,，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者,，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要,。在實(shí)際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè),、批發(fā)流通企業(yè),、外省通過資格認(rèn)定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則,，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理,，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、gsp認(rèn)證和實(shí)施,，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián),，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化,。

店長是門店經(jīng)營的靈魂人物,，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運(yùn)作方式,，經(jīng)營指標(biāo),、人員管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等重要工作,。外來的店長對新公司的運(yùn)作需要有專人引路,。

店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問題：

二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準(zhǔn),，不能吸引顧客;,。

三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格,、作用,、產(chǎn)地,、規(guī)格,、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細(xì)專業(yè)的解答,，不能滿足顧客的需求,。

針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓(xùn)基地,，選擇不同層次的教官,，選擇不同的課程，分別培訓(xùn),。對于公司歷程,、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程,，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一安排課程,。消除入職前的各種緊張情緒,，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進(jìn)行執(zhí)業(yè)生涯教育,，確立在公司中的企業(yè)定位,。

一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》,、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī),，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，工作勤勤懇懇,，任勞任怨,，盡心盡責(zé)，對技術(shù)精益求精,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

自任職以來,，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一,。工作中,，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān),，嚴(yán)防假,、冒、偽,、劣藥品進(jìn)入臨床,。同時，做好毒,、麻,、劇等特殊藥品的管理，確保臨床用藥安全有效,。工作中,，明確自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè),，較好地完成了各項(xiàng)工作與任務(wù)指標(biāo),，認(rèn)真做好缺藥登記、效期登記,，認(rèn)真對待處方的審核,、調(diào)配、發(fā)放工作,，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度,，認(rèn)真按照“四查七對”處方審查制度,，嚴(yán)格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌,、劑量,、規(guī)格等方面的差錯，能及時與醫(yī)生聯(lián)系,，準(zhǔn)確調(diào)配,，認(rèn)真復(fù)核，未出現(xiàn)任何差錯事故,，為群眾提供了快捷,、準(zhǔn)確、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù),。對發(fā)放到病人手中的藥品,，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項(xiàng)，尤其對孕產(chǎn)婦用藥注意事項(xiàng)作耐心解答,，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑,。積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動，加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)和更新自己的知識,，了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本操作技能,，利用藥學(xué)專業(yè)知識指導(dǎo)臨床合理用藥。

雖然我取得了一些成績,，但離組織的要求還有一定差距,。

一是自身素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，特別是專業(yè)知識,，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)知識;二是工作的協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)。為適應(yīng)新形勢下工作的需要,，我決心在以后的工作中,，虛心學(xué)習(xí)，改進(jìn)不足,，踏實(shí)工作，再接再厲,，不斷提高自身素質(zhì),，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力,，做最好的自己,，不辜負(fù)組織對我的期望。

回顧兩年來的工作,，如果說做了一些工作,，能順利完成各項(xiàng)任務(wù),，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的,。與每位同事的關(guān)心幫助是分不開的,?！爸蛔愣鴬^進(jìn)是我的追求,，行不止塑品德是我的目標(biāo)”,，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事提出意見,，使我進(jìn)一步完善自己，本人也將以此述職為契機(jī),，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和幫助,，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力,。

總之，經(jīng)過全院職工的不懈努力,，醫(yī)院__年工作取得了較好成績,，希望在新的一年里，我們能始終堅(jiān)持全心全意為患者服務(wù)的宗旨,，本著對患者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)活動讓患者放心、滿意,。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇二

我院自20__年__月被確定為五級師承教育試點(diǎn)單位以來,，在縣衛(wèi)生局的關(guān)心和指導(dǎo)下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視,，創(chuàng)新進(jìn)取,、繼承發(fā)揚(yáng)組織管理，落實(shí)帶教任務(wù)，對推進(jìn)我院中醫(yī)藥繼承與創(chuàng)新,、提升中醫(yī)藥整體服務(wù)能力與水平方面發(fā)揮了重要作用?，F(xiàn)將今年的五級師承教育工作情況匯報如下：

一、組織管理,。

師徒傳授方式是中醫(yī)藥學(xué)重要的繼承方式,，是培養(yǎng)中醫(yī)藥人才的一個有效途徑。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)深知師承工作的重要性,，結(jié)合實(shí)際,，制定工作方案，明確管理部門,，確定專人管理,。由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)日常的中醫(yī)藥師承教育工作，圍繞師承教育,，督導(dǎo)學(xué)術(shù)繼承人跟師筆記,、月記、臨床醫(yī)案,、論文,、平時考核表和階段考核表等的完成，保證了師承工作的順利開展與進(jìn)行,。

二,、帶教情況。

根據(jù)縣鄉(xiāng)村三級師承教育的相關(guān)文件,，我院有4名帶教老師,，12名學(xué)術(shù)繼承人。按照《甘肅省中醫(yī)藥師承教育工作帶教日志》,、《甘肅省中醫(yī)藥師承教育工作月記》的要求,，做好每次跟師隨診或?qū)嶋H操作記錄，及時整理和總結(jié)跟師學(xué)習(xí)心得體會,，認(rèn)真寫好月記,。我院跟師學(xué)生12名，每位學(xué)生每年完成導(dǎo)師臨床醫(yī)案總結(jié)24份,，學(xué)習(xí)心得24篇,，跟師筆記96篇。公開發(fā)表臨床經(jīng)驗(yàn)的論文1篇,，在省級,、市級進(jìn)行學(xué)術(shù)交流論文6篇。其中較為突出的有：顧燕,、王承芳,、韓燕、王順琴,、屈小琴,、王曉紅，帶教日志共完成576篇,，其中顧燕在中國保健雜志發(fā)表論文1篇,。不斷創(chuàng)新師承教育工作，保證繼承人在學(xué)習(xí)期間學(xué)習(xí)的連續(xù)性,。一是帶教老師根據(jù)自身的多年學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)真對學(xué)生的日志,、臨床醫(yī)案、跟師筆記進(jìn)行批閱,、修正,，提出修改意見，指出辨證或用藥的不足,，將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給學(xué)生,，使學(xué)生在臨床實(shí)踐過程中不斷提高診治疾病的能力。二是開展專題講座和病案討論,，學(xué)生通過整理病案討論,，對疾病的病因、病機(jī),、診斷,、治療及預(yù)后等都有詳細(xì)的記錄，真正起到教學(xué)相長的作用,。

三,、存在不足。

兩年的師承工作雖然取得了一定成績,，但還存在不足,。個別繼承人思想上不積極，態(tài)度不能始終如一,，致使師承教學(xué)時間和繼承人學(xué)習(xí)質(zhì)量不高,。在抽查或考核中發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生一開始時很認(rèn)真負(fù)責(zé)，完成的跟師材料質(zhì)量較高,，到后期就出現(xiàn)為了完成任務(wù)而應(yīng)付了事,，形成虎頭蛇尾的情況。個別學(xué)術(shù)繼承人學(xué)習(xí)態(tài)度不端正等原因,。

四,、今后的打算：

1、進(jìn)一步明確教學(xué)目標(biāo)和要求,，完善教學(xué)計(jì)劃,，規(guī)范跟師筆記、月記等材料的書寫和整理工作，提高教學(xué)水平和質(zhì)量,。

2,、落實(shí)師承教育既定的優(yōu)惠措施，提高中醫(yī)藥師承教育指導(dǎo)老師和繼承人的積極性,，同時加強(qiáng)平時考核,、階段考核和年度考核，提高管理質(zhì)量,。

中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)科,。

20__年__月__日。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇三

年終的接近也意味著這一年工作即將結(jié)算,，在這最后的一段時間里,，大家都在努力的在業(yè)績上沖刺，盡管每天都很累,，但是看著拔高的業(yè)績,，大家心中的喜悅是藏不住的。

在年終結(jié)算后,，今年大家的成績都有了不小的提升,，而我也終于不再是那個拖后腿的家伙了!在一年的努力過后，我收獲了不少的提升,，盡管和優(yōu)秀的同事們比起來還有一定的差距,，但是我已經(jīng)找到了自己該走的路，也知道今后該怎么去前進(jìn)!但一年的時間中,，我收獲的不僅僅只有成績而已,，以下是我這一年來的工作總結(jié)：

一、自己的變化,。

在過去的工作中,，我還沒有現(xiàn)在這樣的能力。作為加入不久的新手,，我還僅僅只是掌握了在工作中的基本方法而已,。

最初一個月的工作中，盡管在努力的工作,，但卻總是得不到好的結(jié)果,。和同事們的成績相比下，也實(shí)在是愧于比較,。在這樣的情況下,，我很快就認(rèn)識到了自己必須要做出改變，要努力的去彌補(bǔ)自己的欠缺,。

在之后的時間里,，我先從自己的不足開始入手,，怎加自己的基礎(chǔ)知識，加深自己對公司以及公司產(chǎn)品的了解,，盡量的去了解的“廣”,，再對重要的以及常用的知識點(diǎn)，了解的“深”,。

在提升了自己的知識面后,，我有開始對同事們那樣流利的問答方法開始模仿,，之后也慢慢的摸索出了自己的習(xí)慣,。結(jié)合知識的積累，不斷的提升著自己的能力,。在這個過程中,，其實(shí)我也一直在接受著朋友們的幫助。很多我不懂的,，不熟悉的,，都是他們一點(diǎn)一點(diǎn)教會我，給我啟示,，在這樣融合了大家的經(jīng)驗(yàn),，再加上自己的努力，創(chuàng)造出了現(xiàn)在這樣的我,。

客服的工作很簡單,，但是并不輕松。尤其是作為銷售的客服,，我們要了解的更深,，但是又要知道的廣，這樣才能應(yīng)對潛在顧客的問題,，也能更好的推薦公司的產(chǎn)品,。但是作為銷售客服最重要也是最基礎(chǔ)的果然還是耐心。

耐心能做成很多的事情,，在尋找顧客,，挖掘顧客，為顧客解答……各種方面都要消耗耐心,，只要能有一顆好的耐心,，我們就能在工作中保持持續(xù)的優(yōu)良服務(wù)。

在今年x月x日的時候,，我因?yàn)橐淮文托牟蛔?，給顧客帶來了不好的體驗(yàn)，顧客投訴我實(shí)在是太急躁,。這件事給我了很大的打擊,，不過也讓我反省了自己,，進(jìn)一步提升了自己的耐性，學(xué)會了調(diào)整自己的心態(tài),。

客服的工作非常的勞累,，但是我們越是能堅(jiān)持保持好服務(wù)，顧客給我們的回報就會越多,。來年的工作中,，我也會繼續(xù)提升自己，發(fā)掘自己,，讓自己給公司帶來充足的利益!

12,。

20__超市在大家的共同努力下，各方面最后逐步完善,，逐步步入正軌,，雖然有段時間因?yàn)闃菞澇鋈霠顩r管理加嚴(yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,，雖然在這一路來不斷有人退出,，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了,。20__年,，每個人都見證了__超市的艱辛成長過程，從開學(xué)最初的每一天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的狀況發(fā)展到此刻每一天平均營業(yè)額達(dá)__左右,，x月x日還創(chuàng)下了本學(xué)期的日營業(yè)額__元,。這都是值得欣慰的方面。同時,，大家的工作默契度也增加了不少,。這些對__超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。

此刻我就我個人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個簡要的總結(jié)：

1,、進(jìn)貨方面：就應(yīng)多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限,；因?yàn)榈脤@塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時候吃了大虧,，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。還有就是在網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎樣在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員,，是否會適應(yīng)我們__超市發(fā)展的需求。

3,、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候,，由于自我對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過一段時間的磨合以后,，類似問題基本是杜絕了的,。

4、工作職責(zé)方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,，可能會把自我的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上,，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改善當(dāng)中了,。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清,，因?yàn)橐粋€團(tuán)隊(duì)的事，有時該做的還是要做,，該統(tǒng)籌思考的還是會統(tǒng)籌思考的,。

5、電話回訪方面：20__年總共做了x次電話回訪,，主要反映的問題還是超市貨品種類太少,。

6、關(guān)于__超市以后的發(fā)展：20__年由于各方面原因,，下訂單的普遍反映超市貨品太少，以致一些人在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個新貨品,。20__資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單人們的需求,。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇四

在過去的半年中,，我身為藥師的各項(xiàng)工作堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求,，全科職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo),。我現(xiàn)將藥師工作情況總結(jié)如下：

我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神,，充分認(rèn)識“解放思想,，開拓創(chuàng)新”重要意義，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系,，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會醫(yī)院職代會精神和各階段的工作重點(diǎn),，在日常繁忙的工作中，不拘形式,，結(jié)合科室的實(shí)際情況開展學(xué)習(xí)和討論，激勵職工積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施,。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育,，提高了我的思想政治覺悟，增強(qiáng)了法制意識,，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，做到自覺遵紀(jì)守法,，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),，以提高窗口服務(wù)為己任,，全心全意為病人服務(wù),，做好一線窗口藥學(xué)服務(wù)工作,。

門診藥房是臨床藥師科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人,、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點(diǎn)。隨著2月份急診綠色通道的開通,，我科通過將中心藥房與急診藥房合并,、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng),，保障了急診流程的正常運(yùn)作,。5月份，醫(yī)院為站所的醫(yī)保病人開通綠色通道,，安排站所病人在住院部掛號看病交費(fèi)后再前往門診藥房取藥,，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將站所病人取藥的工作任務(wù)改由急診藥房承擔(dān)，讓站所病人真正享受到“一條龍”服務(wù),，樹立了醫(yī)院的良好形象,。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口,、機(jī)動配備人員等,，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力,，克服困難,，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì),、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供方便。

我嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽光采購,，保證了購進(jìn)藥品的質(zhì)量,，并密切聯(lián)系臨床，及時了解各科藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋,，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室,，保證了臨床藥品的及時供應(yīng)。

為了加強(qiáng)藥品在購進(jìn)驗(yàn)收,、在庫養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,，我們成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查,，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度,，每月xx日全科召開質(zhì)控會議，由質(zhì)控員將檢查結(jié)果匯總并制定相應(yīng)整改措施,，質(zhì)控小組成員督促整改,。為了進(jìn)一步加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，根據(jù)市藥監(jiān)局發(fā)關(guān)于《市醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,，制定出我院《藥品驗(yàn)收質(zhì)量管理制度》,、《藥品儲存養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識管理》等一系列管理措施并相繼實(shí)施，從而有效保證了我院藥品質(zhì)量,，保障了患者的用藥安全,，且減少了醫(yī)院因藥品過期造成的損失。

每月末組織全科人員進(jìn)行藥品盤點(diǎn),，為保證盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，盤點(diǎn)工作盡量安排在臨近下班時間及班后。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的'準(zhǔn)確性，三番四次地與信息中心,、財(cái)務(wù)部,、軟件公司等溝通，力求完善信息系統(tǒng),，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作,。

20xx年x月，我科在實(shí)行門診處方評價制度的基礎(chǔ)上,，新開展了臨床藥學(xué)服務(wù),，每周定期委派臨床藥師參與查房、病例討論等,，進(jìn)一步加強(qiáng)了全院抗生素合理應(yīng)用的有效監(jiān)測,，并指導(dǎo)臨床合理用藥，保障了患者用藥安全,。

將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動服務(wù)的形式,。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋,。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時,，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的,，及時更換廠家,，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報”的原則,，督促臨床主動填報不良反應(yīng)報告,，我科及時做好藥品不良反應(yīng)/事件的網(wǎng)報工作。

我們每月不定期通過講座,、討論,、傳閱等多種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高整個科室工作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。2月份，我科接到xxxx學(xué)院的2名藥物制劑專業(yè)本科生的畢業(yè)實(shí)習(xí)的帶教任務(wù),。我科根據(jù)學(xué)校的實(shí)習(xí)要求,，制定的該2名實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)計(jì)劃，指定專人負(fù)責(zé)帶教及指導(dǎo)其畢業(yè)論文的撰寫,，使該2名實(shí)習(xí)生及順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫,，我科圓滿地完成帶教任務(wù)，借此機(jī)會我科工作人員自身業(yè)務(wù)水平也得到了提高,。

在過去半年的工作中,，我仍存在很多不足之處，如主動服務(wù)意識欠缺；臨床用藥指導(dǎo)的開展不夠全面及深入,；站所藥品管理的指導(dǎo)工作不到位等,，都是我科有待改進(jìn)的問題。完成工作很容易,，但要把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是不容易的。在下半年及以后的工作中,，我會汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力,，進(jìn)一步改正缺點(diǎn)和不足。我相信,，在新的一年里,，在我們所有科室員工的共同努力下，我們xx醫(yī)院藥劑科將會迎來更輝煌的明天,！

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇五

本人自199_年_月被聘任為主管藥師以來,，緊緊圍繞為病人為中心的工作重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》,、《藥品管理法實(shí)施條例》以及有關(guān)醫(yī)藥法規(guī),，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為患者服務(wù)為宗旨,，工作勤勤懇懇,，任勞任怨，盡心盡責(zé),，對技術(shù)精益求精,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

自任職以來，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一,，服務(wù)質(zhì)量第一,。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定,，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān),，嚴(yán)防假、冒,、偽,、劣藥品進(jìn)入臨床。同時,，做好毒,、麻、劇等特殊藥品的管理，確保臨床用藥安全有效;積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度,、先后指定了《藥品質(zhì)量管理制度》,、《藥品保管制度》、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度,，使單位的藥品管理趨于制度化,、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展,，積累了較多的工作經(jīng)驗(yàn),，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作,。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則,，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng),，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了主管藥師的水平,。工作中，明確自己的職責(zé),，兢兢業(yè)業(yè),，較好地完成了各項(xiàng)工作與任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真做好缺藥登記,、效期登記,，認(rèn)真對待處方的審核、化價,、調(diào)配,、發(fā)放工作，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度,，認(rèn)真按照“三查七對”處方審查制度,，嚴(yán)格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌,、劑量,、規(guī)格等方面的差錯，能及時與醫(yī)生聯(lián)系,，準(zhǔn)確調(diào)配,，認(rèn)真復(fù)核，近五年來,，發(fā)放藥品32300張?zhí)幏剑闯霈F(xiàn)任何差錯事故,，為群眾提供了快捷,、準(zhǔn)確、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。同時,，積極主動地向患者宣傳用藥知識,，協(xié)助醫(yī)生做好合理用藥以及有關(guān)的臨床醫(yī)療服務(wù)，工作中,，嚴(yán)格執(zhí)行藥品相關(guān)管理辦法以及特殊管理的有關(guān)法規(guī),。熟練掌握藥品的電腦化管理技術(shù)，在一定程度上保證了藥品的財(cái)務(wù)管理的準(zhǔn)確性,，做到電腦劃價,，操作熟練、迅速,，盡可能減少病人劃價等候時間,，對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項(xiàng),，尤其對孕產(chǎn)婦用藥注意事項(xiàng)作耐心解答,，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑。積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動,，加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)和更新自己的知識，了解和掌握藥學(xué)的學(xué)術(shù)新動向,，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識指導(dǎo)臨床合理用藥,。

隨著醫(yī)藥改革的不斷深入,，藥學(xué)事業(yè)的迅速發(fā)展，藥師職能的轉(zhuǎn)變,，積極參加臨床藥學(xué)藥物咨詢和新制劑,、新劑型的研究工作，不斷吸收應(yīng)用國內(nèi)新理論,、新知識,、新技術(shù)、新方法,，了解和掌握藥品的新動向,，及時向臨床提供有價值的藥物信息資料，并與有關(guān)臨床醫(yī)護(hù)人員共同探討最佳治療方案,，促進(jìn)合理用藥,，同時開展新藥咨詢和藥物監(jiān)測工作，建立不論不良反應(yīng)報告制度,，使臨床用藥更科學(xué),、更合理,，以適應(yīng)計(jì)劃生育工作的需要;在學(xué)術(shù)方面，能夠虛心向老同志請教,，吸取他人之長,。豐富個人知識，同時加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí),，先后自學(xué)了《藥學(xué)》,、《藥理學(xué)》、《中藥學(xué)》等醫(yī)學(xué)專著及文獻(xiàn),，做讀書筆記近30萬字,。每年還訂閱一定數(shù)量的醫(yī)學(xué)刊物如《中國藥學(xué)雜志》、《中國醫(yī)院藥學(xué)雜志》,、《中國藥房》等,，及時了解和掌握藥學(xué)新進(jìn)展、新動向,，積極探索新理論,，研究新方法。近幾年來,，利用中醫(yī)藥理論,，采用中西醫(yī)結(jié)合的方法，治療先兆流產(chǎn)65例,，取得了滿意醫(yī)療效果,。能力鉆研、刻苦學(xué)習(xí)不斷提高藥品新知識水平,，注意加強(qiáng)醫(yī)藥信息溝通,。任職以來，先后有近十篇論文在省,、市學(xué)術(shù)會議上宣讀交流,，其中_篇分別在《____》、《____學(xué)報》,、《中華____》上發(fā)表;199_年_月參加了__省中醫(yī)學(xué)院藥劑專業(yè)學(xué)習(xí),，通過一年半的刻苦學(xué)習(xí)，取得了大專專業(yè)證書,，從而使工作和理論有了系統(tǒng)性的提高,。

任職以來，積極培養(yǎng)指導(dǎo)下級人員開展專業(yè)技術(shù)工作,，自199_年以來,，長期擔(dān)任大、中專實(shí)習(xí)生進(jìn)修生及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員的臨床實(shí)習(xí)帶教工作,，先后在縣或鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班上擔(dān)負(fù)《藥劑學(xué)》,、《藥理學(xué)》等授課任務(wù),，為全縣衛(wèi)生系統(tǒng)培養(yǎng)了近百名合格的業(yè)務(wù)技術(shù)人員，他們都在各自的工作崗位上發(fā)揮著骨干作用,。

在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持熱情關(guān)懷下，經(jīng)過個人的積極努力,，先后于199_,、200_、200_年三次被評為縣衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者,。200_年_月,，受衛(wèi)生局指派到__鎮(zhèn)衛(wèi)生院幫助指導(dǎo)工作，在六個月的時間里,，先后對該衛(wèi)生院內(nèi)藥學(xué)人員進(jìn)行了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，進(jìn)一步充實(shí)和完善了各項(xiàng)管理制度，使管理更加科學(xué),，各項(xiàng)工作上了新臺階,，在200_年度評比中名列前茅。

通過近幾年的刻苦努力,，個人在專業(yè)技術(shù)等方面已具備副主任藥師資格,，在今后的工作中，我將更加刻苦學(xué)習(xí),，創(chuàng)新開展工作,，力爭把專業(yè)技術(shù)水平再提高，更好地為廣大人民群眾服務(wù),。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇六

現(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

1,、 每個工作日按時上班工作，不遲到,，不早退;

2,、 努力完成公司銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、 嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);

4,、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

5,、 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

6、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手,，在了解知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通,，勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。

比如日常接待顧客退換藥品,，盡量做到誠信為本,、以理服人、以德服人,，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效,，避免退換藥品之類的事情發(fā)生。

堅(jiān)決做到合理指導(dǎo)顧客用藥,，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識和《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī),，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認(rèn)證,。

我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售,。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全,，尤其市場緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動其他產(chǎn)品的銷售,。盡量在服務(wù),，價格上努力，爭取使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群,。

2,、營銷模式分析：見機(jī)行事 說明技巧=化解異議

在藥品推薦中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品,。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能,、質(zhì)量、包裝,、價格,、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進(jìn)一步解釋的較深入的問題,，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義,，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議,，店員需要見機(jī)行事,，并掌握一定的說明技巧。(我總結(jié)了簡單的幾點(diǎn)附1)

3,、 首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實(shí)力,，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價格,，爭奪更多的獨(dú)家產(chǎn)品。這種競爭趨勢將導(dǎo)致市場主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家,，誰得到廠家的支持就能夠得到市場,。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競爭的必然,。老百姓大藥房,、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的.藥價壓到了最低,，并且短時間內(nèi)急劇擴(kuò)張連鎖門店。我公司目標(biāo)在于高端緊缺藥品,，對于以上的藥店會產(chǎn)生一定程度的競爭,，急切需要總公司的大力支持，爭取代理到更多更好的品種,。

總結(jié)幾個月來的工作,，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理,，及其他同事和同行學(xué)習(xí),，計(jì)劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好藥品知識,，性能,，及其用法用量的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)于廣大顧客,。早日申請加入醫(yī)保,，抓住機(jī)遇，盡快申請到藥房門診,，更方便合理的方式銷售藥品,，維護(hù)好客戶，形成穩(wěn)定客戶群,，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績,。

1、 希望領(lǐng)導(dǎo)能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房,，為發(fā)展以后的電子商務(wù)做好準(zhǔn)備,。

2、 對于事情要獎懲嚴(yán)待,，多鼓勵進(jìn)步同事,。

3、 希望公司人事部門要加強(qiáng)員工培訓(xùn),，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神,，平時多組織一些團(tuán)體活動,。

本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心下，在同事們的幫助支持,、密切配合下,，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對工作精益求精,，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,，個人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結(jié)匯報如下：

1,、制劑檢驗(yàn)工作這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù),。由于自己有一段時間沒有接觸檢驗(yàn)方面的工作了，對理化檢驗(yàn)有些陌生了,，對衛(wèi)生學(xué)檢驗(yàn)只知道個大概;通過不斷學(xué)習(xí),，參加培訓(xùn)班，不斷熟悉,、積累,，已經(jīng)可以較好地完成檢驗(yàn)方面的工作。

2,、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷,，對這方面的業(yè)務(wù)知識需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。積極參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次,，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次;同時自己每天擠出一點(diǎn)時間不斷充實(shí)自己，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī),，臨床藥學(xué)知識等等,。

3、不斷改進(jìn)工作方法制劑檢驗(yàn)工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料,、半成品,、成品外，還需要進(jìn)行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗(yàn),，往往會有未按預(yù)定日期完成的情況，我自行設(shè)計(jì)了一張工作表,，將所有上述兩者工作按月填好,，可以方便地知道當(dāng)月有多少檢驗(yàn)任務(wù)，有利于工作安排。

在這半年的工作中,，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸,，寬以待人,，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作,，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足,，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng),，業(yè)務(wù)知識不夠全面,，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中,，我要努力做到戒驕戒躁,，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作。

本人自參加工作以來,，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高,。工作多年來,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人,。熱情服務(wù)，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識,，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全,、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病,，康復(fù)療養(yǎng),，以防假藥劣藥的流通,，做一個合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時,，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢,。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全,、有效,、廉價的藥物，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味,、功效,、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬,，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深,，從理論到實(shí)踐,，又通過實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識.

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇七

走過20xx年，再回首,，思考亦多,，感慨亦多，收獲亦多,?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼,。

20xx年，在衛(wèi)生局和院長領(lǐng)導(dǎo)下,，醫(yī)院全體職工團(tuán)結(jié)一心,，強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，建立健全質(zhì)量控制體系,，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，取得較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務(wù)形象,。

為了提高自己的工作能力,，在工作實(shí)踐中我能認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷摸索，豐富自己的理論知識,，為了能更好地為患者服務(wù)打好基礎(chǔ),。作為一名藥劑師堅(jiān)守自己的工作崗位，履行崗位職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)分配,，不計(jì)較個人得失，能想病人所想,，急病人所急,，刻苦學(xué)習(xí)理論知識和實(shí)際操作能力，不斷提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際工作能力,，并將所學(xué)的知識發(fā)揮到臨床工作中去,。在工作中，我能嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制和操作規(guī)程,，對工作認(rèn)真,，做到細(xì)心觀察；七查八對,。

我的成績是大家?guī)椭某晒?。?yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力,。作為醫(yī)院的一員,，“院興我榮，院衰我恥”,，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不容辭的責(zé)任,。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策,，希望明年的工作量能夠再上新高,。感謝同事們對我的關(guān)心和照顧。

在這過去的一年里,，我取得了一些成績,，但離組織的要求還有一定差距。一是自身素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,，特別是專業(yè)知識,，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)知識,；二是工作的協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步加強(qiáng),。為適應(yīng)新形勢下工作的需要,，我決心在以后的工作中,，虛心學(xué)習(xí),，改進(jìn)不足，踏實(shí)工作,，再接再厲,，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作,，在平凡的工作崗位上盡自己的努力,，做的自己，不辜負(fù)組織對我的`期望,。

回顧兩年來的工作,，如果說做了一些工作，能順利完成各項(xiàng)任務(wù),，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的,。與每位同事的關(guān)心幫助是分不開的?！爸蛔愣鴬^進(jìn)是我的追求,，行不止塑品德是我的目標(biāo)”，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺,，懇請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事提出意見，使我進(jìn)一步完善自己,，本人也將以此述職為契機(jī),，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和幫助，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作,，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。

總之,，經(jīng)過全院職工的不懈努力,，醫(yī)院20xx年工作取得了較好成績，希望在新的一年里,，我們能始終堅(jiān)持全心全意為患者服務(wù)的宗旨,，本著對患者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)活動讓患者放心,、滿意,。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇八

1、回顧__年一整年的工作,，在取得成績的同時,，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于__及__的風(fēng)格,、定型還有待進(jìn)一步探索,，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們__和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息,、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年,，我們將繼續(xù)努力,，力爭各項(xiàng)工作更上一個新臺階。

2,、光陰如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20__年即將過去,，20__年即將來臨,。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面。在20__年,，更好地完成工作,，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

3,、20__年已經(jīng)接近尾聲了,。對一年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，只能說是忙碌而充實(shí),。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下,，我的工作取得了一定進(jìn)步,，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),，更好地前行,，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：

4、20__年就快結(jié)束,，回首20__年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近,。可以說，20__年是公司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇九

光陰如梭,，20xx年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)。為了更好地完成20xx年工作,，揚(yáng)長避短,，現(xiàn)總結(jié)如下：

思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,充分認(rèn)識“解放思想,開拓創(chuàng)新”重要意義,加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系,提高自己的思想政治覺悟,發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神,做到自覺遵紀(jì)守法,自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),“以病人為中心”,做好一線窗口及臨床藥學(xué)服務(wù)工作,，榮獲20xx-20xx年度院“優(yōu)秀團(tuán)員“稱號,。

在門診藥房工作期間，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度,，認(rèn)真按照“四查十對”處方審查制度,，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量,、規(guī)格等方面的差錯,，及時與醫(yī)生溝通。準(zhǔn)確調(diào)配認(rèn)真核對并發(fā)放處方7萬余張,，未出現(xiàn)任何差錯事故,。操作熟練、迅速,，盡可能減少病人取藥等候時間,。對發(fā)放到患者手中的藥品，主動向患者講解用藥常識與注意事項(xiàng)，尤其對孕產(chǎn)婦及小兒用藥注意事項(xiàng)作耐心交代，為群眾提供快捷,、準(zhǔn)確,、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。

在臨床藥學(xué)室工作期間,，堅(jiān)持每日參與新生兒科臨床查房工作，一方面向醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)臨床一些知識，另一方面通過查看病歷,，監(jiān)測、審核臨床用藥,，及時了解患者的病情及用藥全程,。在藥物選擇、給藥劑量、途經(jīng),、方法等方面向醫(yī)生及護(hù)士提供咨詢和藥物治療服務(wù)信息,。此外，積極配合并圓滿完成衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬里行暨抗菌藥物專項(xiàng)整治工作”的檢查工作,。

按照醫(yī)院處方點(diǎn)評制度規(guī)定,，組織開展門診處方點(diǎn)評工作。聯(lián)合計(jì)算機(jī)中心設(shè)計(jì)并初步完成處方點(diǎn)評信息化模塊,，提高處方點(diǎn)評效率,。一年來，每月抽查門急診處方,、孕產(chǎn)婦,、兒童、抗菌藥物處方等進(jìn)行專項(xiàng)點(diǎn)評,。分析評價結(jié)果,，及時發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象,。

學(xué)習(xí)上,，加強(qiáng)藥學(xué)和臨床基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和更新自己的知識,，積極閱讀國內(nèi)外文獻(xiàn),，了解并掌握專業(yè)的學(xué)術(shù)新動向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本操作技能,，利用藥學(xué)專業(yè)知識更好地指導(dǎo)臨床合理用藥。積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)學(xué)術(shù)活動,，參加省級年會1次,，不定期參加培訓(xùn)班及學(xué)習(xí)班若干次，發(fā)表會議論文1篇,。承擔(dān)1名藥學(xué)本科生的畢業(yè)實(shí)習(xí)的帶教任務(wù),，使該生圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù)及。

畢業(yè)論文,。

的撰寫,。

作為一名臨床藥師，我認(rèn)為自己做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在專業(yè)上,，我要更加認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng),，在工作中,，應(yīng)該提高溝通協(xié)調(diào)能力,，和臨床醫(yī)生和護(hù)士更好的溝通，提高患者的合理用藥情況,。美好的20xx即將開始,，我會不斷努力，不斷突破,，力爭將自己的工作進(jìn)入更高的層次,，為我院合理用藥的發(fā)展，做出貢獻(xiàn),。

x年的歲末鐘聲即將敲響,，回首，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說,，首先是要有一個專業(yè)的管理者;三是要有良好的專業(yè)知識做后盾;四是要有一套良好的管理制度,。成本核算是相當(dāng)重要的,對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化.最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流,，留住新客人并發(fā)展為回頭客,，這樣的話你就可以做好具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨,。

2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

3.做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有理放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5.以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請,，您好，對不起,，謝謝,，再見)，使顧客滿意的離開本店,。

7.處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在,，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理,，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.

新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店,。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋找出流失原因,并且改進(jìn).

2.對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化.

3.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;,。

4.對內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);,。

5.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇十

光陰如梭,，xx年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)。為了更好地完成工作,，揚(yáng)長避短,，現(xiàn)總結(jié)如下：

思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神,充分認(rèn)識解放思想,開拓創(chuàng)新重要意義,加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系,提高自己的思想政治覺悟,發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神,做到自覺遵紀(jì)守法,自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),以病人為中心,做好一線窗口及臨床藥學(xué)服務(wù)工作,，榮獲-xx年度院優(yōu)秀團(tuán)員稱號,。

在門診藥房工作期間，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度,，認(rèn)真按照四查十對處方審查制度,，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量,、規(guī)格等方面的差錯,，及時與醫(yī)生溝通,。準(zhǔn)確調(diào)配認(rèn)真核對并發(fā)放處方7萬余張，未出現(xiàn)任何差錯事故,。操作熟練,、迅速，盡可能減少病人取藥等候時間,。對發(fā)放到患者手中的.藥品,，主動向患者講解用藥常識與注意事項(xiàng)，尤其對孕產(chǎn)婦及小兒用藥注意事項(xiàng)作耐心交代,，為群眾提供快捷,、準(zhǔn)確、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù),。

在臨床藥學(xué)室工作期間,，堅(jiān)持每日參與新生兒科臨床查房工作，一方面向醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)臨床一些知識,，另一方面通過查看病歷,，監(jiān)測、審核臨床用藥,，及時了解患者的病情及用藥全程,。在藥物選擇、給藥劑量,、途經(jīng),、方法等方面向醫(yī)生及護(hù)士提供咨詢和藥物治療服務(wù)信息。此外,，積極配合并圓滿完成衛(wèi)生部醫(yī)療質(zhì)量萬里行暨抗菌藥物專項(xiàng)整治工作的檢查工作,。

按照醫(yī)院處方點(diǎn)評制度規(guī)定，組織開展門診處方點(diǎn)評工作,。聯(lián)合計(jì)算機(jī)中心設(shè)計(jì)并初步完成處方點(diǎn)評信息化模塊,，提高處方點(diǎn)評效率。一年來,，每月抽查門急診處方,、孕產(chǎn)婦、兒童,、抗菌藥物處方等進(jìn)行專項(xiàng)點(diǎn)評,。分析評價結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn),、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象,。

學(xué)習(xí)上，加強(qiáng)藥學(xué)和臨床基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)和更新自己的知識,，積極閱讀國內(nèi)外文獻(xiàn),，了解并掌握專業(yè)的學(xué)術(shù)新動向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本操作技能,，利用藥學(xué)專業(yè)知識更好地指導(dǎo)臨床合理用藥。,積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)學(xué)術(shù)活動,，參加省級年會1次,，不定期參加培訓(xùn)班及學(xué)習(xí)班若干次，發(fā)表會議論文1篇,。承擔(dān)1名藥學(xué)本科生的畢業(yè)實(shí)習(xí)的帶教任務(wù),，使該生圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫。

作為一名臨床藥師,，我認(rèn)為自己做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在專業(yè)上，我要更加認(rèn)真努力的學(xué)習(xí),，提高專業(yè)素養(yǎng),，在工作中，應(yīng)該提高溝通協(xié)調(diào)能力,，和臨床醫(yī)生和護(hù)士更好的溝通,，提高患者的合理用藥情況。美好的即將開始,，我會不斷努力,，不斷突破，力爭將自己的工作進(jìn)入更高的層次,，為我院合理用藥的發(fā)展,，做出貢獻(xiàn),。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇十一

劉,，男，19xx年*月出生,，19xx年**月參加工作,，中專文化，中共正式黨員,，現(xiàn)任xx縣計(jì)劃生育服務(wù)站主管中藥師,。個人自1993年1月被聘任為主管中藥師以來，緊緊圍繞計(jì)劃生育工作重點(diǎn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《中華人民共和國人口與計(jì)劃生育法》,、《計(jì)劃生育技術(shù)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》以及有關(guān)醫(yī)藥法規(guī),，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng),，始終堅(jiān)持以全心全意為廣大育齡群眾服務(wù)為宗旨,，工作勤勤懇懇，任勞任怨,，盡心盡責(zé),，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。自任職以來,，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一,，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中,，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定,，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假,、冒,、偽、劣藥品進(jìn)入臨床,。同時,，做好毒、麻,、劇等特殊藥品的管理,，確保臨床用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度,、先后指定了《藥品質(zhì)量管理制度》,、《藥品保管制度》、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度,，使單位的藥品管理趨于制度化,、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展,，積累了較多的工作經(jīng)驗(yàn),，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作,。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則,，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng),，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了主管藥師的水平,。工作中，明確自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè),，較好地完成了各項(xiàng)工作與任務(wù)指標(biāo),，認(rèn)真做好缺藥登記、效期登記,，認(rèn)真對待處方的審核,、化價、調(diào)配,、發(fā)放工作,，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，認(rèn)真按照三查七對處方審查制度,，嚴(yán)格操作,，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量,、規(guī)格等方面的差錯,，能及時與醫(yī)生聯(lián)系，準(zhǔn)確調(diào)配,，認(rèn)真復(fù)核,，近五年來，發(fā)放藥品32300張?zhí)幏?，未出現(xiàn)任何差錯事故,，為群眾提供了快捷、準(zhǔn)確,、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù),。同時，積極主動地向服務(wù)對象宣傳計(jì)劃生育,、避孕節(jié)育和生殖保鍵知識,，協(xié)助醫(yī)生做好計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)、咨詢以及有關(guān)的臨床醫(yī)療服務(wù),，工作中,，嚴(yán)格執(zhí)行藥品、醫(yī)療毒性藥品,、放射性藥品,、藥品管理辦法以及特殊管理的有關(guān)發(fā)規(guī),。熟練掌握藥品的微機(jī)化管理技術(shù),，在一定程度上保證了藥品的財(cái)務(wù)管理的準(zhǔn)確性，做到微機(jī)化價,，操作熟練,、迅速，盡可能減少病人化價等候時間,，對發(fā)放到病人手中的藥品,，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項(xiàng),，尤其對孕產(chǎn)婦用藥注意事項(xiàng)作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑,。積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動,，加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和更新自己的知識,，了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動向,，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能,，利用藥學(xué)專業(yè)知識指導(dǎo)臨床合理用藥,。隨著醫(yī)藥改革的不斷深入，藥學(xué)事業(yè)的迅速發(fā)展,，藥師職能的轉(zhuǎn)變,，積極參加臨床藥學(xué)藥物咨詢和新制劑、新劑型的研究工作,，不斷吸收應(yīng)用國內(nèi)新理論,、新知識、新技術(shù),、新方法,，了解和掌握藥品的新動向，及時向臨床提供有價值的藥物信息資料,，并與有關(guān)臨床醫(yī)護(hù)人員共同探討最佳治療方案,，促進(jìn)合理用藥，同時開展新藥咨詢和藥物監(jiān)測工作,，建立不論不良反應(yīng)報告制度,，使臨床用藥更科學(xué)、更合理,，以適應(yīng)計(jì)劃生育工作的'需要;在學(xué)術(shù)方面,，能夠虛心向老同志請教，吸取他人之長,。豐富個人知識,，同時加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，先后自學(xué)了《藥學(xué)》,、《藥理學(xué)》,、《中藥學(xué)》等醫(yī)學(xué)專著及文獻(xiàn)，做讀書筆記近30萬,。每年還訂閱一定數(shù)量的醫(yī)學(xué)刊物如《中國藥學(xué)雜志》,、《中國醫(yī)院藥學(xué)雜志》、《中國藥房》等，及時了解和掌握藥學(xué)新進(jìn)展,、新動向,，積極探索新理論，研究新方法,。近幾年來,，利用中醫(yī)藥理論，采用中西醫(yī)結(jié)合的方法,，治療先兆流產(chǎn)65例,，取得了滿意醫(yī)療效果。能力鉆研,、刻苦學(xué)習(xí)不斷提高藥品新知識水平,，注意加強(qiáng)醫(yī)藥信息溝通。任職以來,，先后有近十篇論文在省,、市學(xué)術(shù)會議上宣讀交流，其中3篇分別在《中華新醫(yī)學(xué)》,、《宜春學(xué)院學(xué)報》,、《中華臨床新醫(yī)學(xué)》上發(fā)表;199x年9月參加了xx省中醫(yī)學(xué)院藥劑專業(yè)學(xué)習(xí)，通過一年半的刻苦學(xué)習(xí),，取得了大專專業(yè)證書,，從而使工作和理論有了系統(tǒng)性的提高。任職以來,，積極培養(yǎng)指導(dǎo)下級人員開展專業(yè)技術(shù)工作,，自1996年以來，長期擔(dān)任大,、中專實(shí)習(xí)生進(jìn)修生及鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站人員的臨床實(shí)習(xí)帶教工作,，先后在縣鄉(xiāng)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班上擔(dān)負(fù)《藥學(xué)》、《藥理學(xué)》授課任務(wù),，為全縣計(jì)生系統(tǒng)培養(yǎng)了近百名合格的業(yè)務(wù)技術(shù)人員,，他們都在各自的工作崗位上發(fā)揮著骨干作用。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持熱情關(guān)懷下,，經(jīng)過個人的積極努力,，先后于1997、xx年三次被縣評為先進(jìn)工作者,。xx年9月,，受計(jì)生局指派到xx鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站幫助指導(dǎo)工作，在六個月的時間里,，先后對站內(nèi)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，進(jìn)一步充實(shí)和完善了各項(xiàng)管理制度,，使管理更加科學(xué),，各項(xiàng)工作上了新臺階,，在xx年度評比中名列前茅。通過近幾年的刻苦努力,，個人在專業(yè)技術(shù)等方面已具備副主任藥師資格,，在今后的工作中，我將更加刻苦學(xué)習(xí),，創(chuàng)新開展工作,，力爭把專業(yè)技術(shù)水平再提高，更好地為廣大人民群眾服務(wù),。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇十二

劉xx,，男，**年*月出生,，**年8月參加工作,，中專文化，中共正式黨員,，現(xiàn)任xx縣計(jì)劃生育服務(wù)站主管中藥師,。

個人自**年1月被聘任為主管中藥師以來，緊緊圍繞計(jì)劃生育工作重點(diǎn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《中華人民共和國人口與計(jì)劃生育法》,、《計(jì)劃生育技術(shù)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》以及有關(guān)醫(yī)藥法規(guī),，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng),，始終堅(jiān)持以全心全意為廣大育齡群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇,，任勞任怨,，盡心盡責(zé)，對技術(shù)精益求精,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

自任職以來,，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一,。工作中,，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān),，嚴(yán)防假,、冒,、偽、劣藥品進(jìn)入臨床,。同時,，做好毒、麻,、劇等特殊藥品的管理,，確保臨床用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度,、先后指定了《藥品質(zhì)量管理制度》,、《藥品保管制度》、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度,，使單位的藥品管理趨于制度化,、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展,，積累了較多的工作經(jīng)驗(yàn),，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作,。

以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則,，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng),，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了主管藥師的水平,。

工作中，明確自己的職責(zé),，兢兢業(yè)業(yè),，較好地完成了各項(xiàng)工作與任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真做好缺藥登記,、效期登記,，認(rèn)真對待處方的審核、化價,、調(diào)配,、發(fā)放工作，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度,，認(rèn)真按照“三查七對”處方審查制度,，嚴(yán)格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌,、劑量,、規(guī)格等方面的差錯，能及時與醫(yī)生聯(lián)系,，準(zhǔn)確調(diào)配,，認(rèn)真復(fù)核,，近五年來，發(fā)放藥品32300張?zhí)幏?，未出現(xiàn)任何差錯事故,，為群眾提供了快捷、準(zhǔn)確,、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù),。

同時,，積極主動地向服務(wù)對象宣傳計(jì)劃生育,、避孕節(jié)育和生殖保鍵知識協(xié)助醫(yī)生做好計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)、咨詢以及有關(guān)的臨床醫(yī)療服務(wù),，工作中,，嚴(yán)格執(zhí)行“醫(yī)療毒性藥品”、“放射性藥品”管理辦法以及特殊管理的有關(guān)發(fā)規(guī),。熟練掌握藥品的微機(jī)化管理技術(shù),，在一定程度上保證了藥品的財(cái)務(wù)管理的準(zhǔn)確性，做到微機(jī)化價,，操作熟練,、迅速，盡可能減少病人化價等候時間,。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇十三

我名曾偉,男,，1973年8月出生，1994年5月參加工作,，中專文化,，現(xiàn)任宣恩縣蓮花藥店的中藥師。

個人自1994年5月參加工作以來,，先后在鄉(xiāng)衛(wèi)生院從事醫(yī)療,、藥劑等工作，20xx年10月后,，從事中藥劑調(diào)配和銷售,。工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》及有關(guān)法律法規(guī),，學(xué)習(xí)中藥基礎(chǔ)理論,，不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)為的宗旨,，工作勤勤懇懇,，任勞任怨，盡心盡責(zé),，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

20xx年至今到藥店工作期間,，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一的原則,。工作中,，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān),，嚴(yán)防假,、冒、偽,、劣藥品進(jìn)入藥品流通環(huán)節(jié),。同時，認(rèn)真遵守單位藥品管理制度及勞動紀(jì)律,，在中藥處方審核,、調(diào)配過程中，嚴(yán)格執(zhí)行中藥配伍禁忌的規(guī)定,，不放過不合格處方,，對有疑問的中藥處方，需要醫(yī)師重新簽名或修改后方才調(diào)配藥品,，保證病人用藥安全,。

差錯事故，為群眾提供了快捷,、準(zhǔn)確,、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。通過近幾年的刻苦努力,，個人在專業(yè)技術(shù)等方面已具備中藥師任職資格,，在今后的工作中，我將更加刻苦學(xué)習(xí),，創(chuàng)新開展工作,，力爭把專業(yè)技術(shù)水平再提高，更好地為廣大人民群眾服務(wù),。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇十四

時間過得真快,，彈指之間，20xx年的新年鐘聲響起了,，在忙碌間走過充滿感動和堅(jiān)強(qiáng)的20xx年,。對于我個人而言，這是收獲頗豐的一年,。在這一年中我與同事有協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵。不論是在生活還是工作中都讓我重新審視自己以往做人做事的態(tài)度和方式,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺,。在此,，須向領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我足夠?qū)捜?、鼓勵和幫助,，現(xiàn)將本年度工作情況作如下總結(jié)：

一、虛心學(xué)習(xí),，努力工作,。

在20xx年里，我加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),。一方面,，參加成人本科及工程安全繼續(xù)教育，提高自身素質(zhì),。在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作,，不斷撐握方法積累經(jīng)驗(yàn),。注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,。通過觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù);在一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步,，摸清工作中的基本情況,，找到工作切入點(diǎn)，把握工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

二,、工作情況。

在20xx年的工作主要有:,。

1,、城投公司的污水廠監(jiān)理工作;。

3,、馬山市場雨水溝及道路工程設(shè)計(jì)工作;,。

4、民族古廨屯特色建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理工作;,。

6,、移民局的20xx年街背道路,、小龍?zhí)兜缆贰⒐牌诺缆返?6個工程設(shè)計(jì)和20xx年高呂道路,、沖脈道路等22個工程和20xx年已開工的街背道路,、道路等13個監(jiān)理工作。

三,、主要收獲和經(jīng)驗(yàn),。

在公司工作五年來，完成了一些工作,?？偨Y(jié)起來有以下幾個方面的收獲和經(jīng)驗(yàn)：

1、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)崗位;。

2,、只有主動融入到集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好工作狀態(tài);,。

3,、只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把份內(nèi)工作做好,。

經(jīng)過20xx年這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上一個新臺階,，做每件事都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動有方向，工作有目標(biāo),，心中有底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,。就這樣，從無限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無限輕松中走出這一年,。還有在工作的同時，明白為人處事的道理,，也明白了一個良好的心態(tài),，一份對工作的熱誠及相形之下的責(zé)任心是如何的重要。

總結(jié)下來在這一年中接觸諸多新事物，產(chǎn)生諸多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗(yàn)，使自己思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常工作中時刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

五,、工作不足。

總的來看,，還存在不足地方,，還存在一些須解決的問題，表現(xiàn)在以下幾個方面：

2,、工作條理性不夠清晰,，在工作時間很倉促的情況下，事情多了,，就要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃,。哪些急，哪些緩,，在這方面還有很大的優(yōu)化空間,。

3、在工作總結(jié)上有了進(jìn)步,，但仍不夠，如每天,、每周,、每月都回頭思考下自己工作的是與非、得與失,，會更快的成長,，在以后工作中此項(xiàng)作重點(diǎn)來提高自己。

4,、做事不夠果斷,，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象,，如果工作更積極主動一些,，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤,。

六,、

工作計(jì)劃。

其中，經(jīng)下幾點(diǎn)是我來年重點(diǎn)要提高的地方：

1,、要提高工作的主動性,，做事干脆果斷，不拖泥帶水;,。

2,、工作要注重實(shí)效，注重結(jié)果,，一切工作圍繞著目標(biāo)完成;,。

3、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力,，加強(qiáng)平時知識總結(jié)工作;,。

4、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐,。

公司是我家,，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功壯大,，所以盡力在自身的崗位上做實(shí),、做好，與公司一起成長,、成功,。

20xx年，本人堅(jiān)持以鄧小平理論,，“三個代表”和重要思想為指導(dǎo),，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆三中,、四中全會精神,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平,。遵紀(jì)守法,，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、支持和幫助下，思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

一、自覺學(xué)習(xí)黨的精神,，用先進(jìn)政治思想武裝自己的頭腦,。

這一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論,，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,，明辨是非，堅(jiān)持真理,，堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀,、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐,，在思想上積極構(gòu)筑抵御一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛祖國,，熱愛中國共產(chǎn)黨,，熱愛社會主義，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，為實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興認(rèn)真做好本職工作,。工作積極主動，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

二,、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì),。

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中,，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀重要思想,，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵,，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的報告及xx屆三中、四中全會精神,，自覺堅(jiān)持以黨的為指導(dǎo),，為進(jìn)一步加快建設(shè)社會主義法制國家，實(shí)現(xiàn)偉大中國夢作出自己的努力。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn),，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn),，利用閑余時間,，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)法》,、《四川省安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī),，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念,。

三,、努力工作，按時完成工作任務(wù),。

一年來,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策,。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時間，按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。三是在接待來訪群眾的工作中,，堅(jiān)持按照工作要求,，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題,，提出的要求,、建議。同時,，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋,，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府,。在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績,，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定,。

一年來，本人在縣局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各村的積極配合與幫助下,，在同事們的真心關(guān)懷與相互幫助下，我以服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作為準(zhǔn)則,，無論是基礎(chǔ)信息的核對,，還是各村新農(nóng)保工作的開展和完善，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況匯報如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,，不斷提高政治素養(yǎng)。

工作中,，我始終堅(jiān)持以馬列主義,，毛澤東思想,，鄧小平理論，三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的會議精神,，忠誠于黨，熱愛祖國,，服務(wù)于民;時刻謹(jǐn)記使命,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策，努力提高自身政治素養(yǎng),，并成為一名預(yù)備黨員,，接受黨的考驗(yàn)。

二,、工作開展情況：在工作中,，認(rèn)真履行。

崗位職責(zé),。

嚴(yán)格要求自己始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí),、苦干上,主要開展了以下幾項(xiàng)工作。

(一)新農(nóng)保工作,。在實(shí)際工作中,，我主要負(fù)責(zé)箭竹苗族鄉(xiāng)新農(nóng)保參保人員的參保資格、基本信息,、繳費(fèi)信息及待遇領(lǐng)取資格,，并錄入新農(nóng)保信息系統(tǒng)。同時受理參保人員的咨詢,、查詢,，匯總相關(guān)統(tǒng)計(jì)報表并指導(dǎo)村干部開展新農(nóng)保工作。新農(nóng)保是黨和國家惠及農(nóng)民關(guān)注民生的又一項(xiàng)民心工程,。對我個人來說,，做好新農(nóng)保工作，使老百姓得到實(shí)惠,，能老有所養(yǎng),，就是對黨的最大忠誠，對國家的最大回報,。在這些工作當(dāng)中,，我埋頭苦干，扎扎實(shí)實(shí)的走好每一步,，把握好每一個環(huán)節(jié),，確保工作不出紕漏,。一年來，我時刻不停的學(xué)習(xí)新農(nóng)保業(yè)務(wù),，認(rèn)真總結(jié)工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，努力開拓創(chuàng)新，不斷完善自身業(yè)務(wù)水平,，虛心向他人學(xué)習(xí),，認(rèn)真思考，查找不足,。通過努力和虛心求教,，不但使自身業(yè)務(wù)能力得到提高，也得到了大家的肯定和好評,，這使自己的工作開展起來得心應(yīng)手,。

(二)做好就失業(yè)登記工作和返鄉(xiāng)農(nóng)民工再就業(yè)培訓(xùn)工作。協(xié)同鄉(xiāng)黨委,、政府采取多項(xiàng)措施,，積極做好本鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工就失業(yè)登記工作和返鄉(xiāng)農(nóng)民工的培訓(xùn)和再就業(yè)工作，為返鄉(xiāng)農(nóng)民尋找新的就業(yè)門路,。深入各村走訪調(diào)查,，摸清了外出農(nóng)民工返鄉(xiāng)的基本情況，并建立了基礎(chǔ)臺賬,，了解返鄉(xiāng)農(nóng)民工的數(shù)量和分布以及各自的特長,、想法、要求等基本信息,。其次根據(jù)返鄉(xiāng)農(nóng)民工特點(diǎn),，積極組織開展農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提高農(nóng)村勞動力的就業(yè)能力,，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工再務(wù)工或從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營打好基礎(chǔ),。

(三)勞務(wù)輸出工作。按照全面調(diào)整工作思路,全力破除思想障礙,牢固樹立品牌意識的要求,配合縣級各部門,，立足本職,，整合資源,采取政府推、干部帶,、宣傳促,、政策引的辦法，大力推進(jìn)勞務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐,。

(四)在搞好本人分內(nèi)業(yè)務(wù)的同時,，有時協(xié)助鄉(xiāng)辦公室，做一些力所能及的工作,。本人深深懂得辦公室工作無小事的道理,。無論是待人接物,、辦文辦會，都要考慮周全,、注意形象，只有這樣,，才能更好地服務(wù)群眾,，樹立高效辦事、認(rèn)真干事,、干凈做事的良好形象,。

三、工作上存在的問題以及今后努力的方向,。

回顧這一年來自己的總體工作,，我發(fā)現(xiàn)自己雖然已經(jīng)比較好的完成了本職工作，但是在工作上還是存在不少問題,，有待于改正,。最主要的就是對自己情緒的克制能力較弱，容易把生活上的個人情緒帶到工作中來,，這在基層工作中是十分不可取的,，有待于在今后的工作中時時刻刻警醒自己，戒驕戒躁,、以誠待人,、熱心助人，務(wù)必要親和待人;在做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的前提下,，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己克制情緒的能力,，形成對人、對事客觀對待的人生觀,、價值觀;要有開拓創(chuàng)新的工作精神,，在工作方法上勇于創(chuàng)新，努力使各項(xiàng)工作有新的起色;還需進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)技能的鍛煉提高,，提高個人素質(zhì)水平，提高自己的工作能力,。

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藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇十五

工作總結(jié)是對一年來主要工作的高度概括,。通過總結(jié),肯定成績,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出問題,籍以指導(dǎo)下一年度的工作,。本文是本站小編整理的20xx,。

僅供參考,。

前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省,，在這里既對自己前段時間工作批評,，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作,，亡羊補(bǔ)牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn),。

以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所幫助,。

一,、樹立全局觀念，做好本職工作,。

不管從事什么工作,，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外,。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是,，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化,?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分,。做好售后服務(wù)工作,，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集,，以便作出及時改進(jìn),，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

二,、善于溝通交流,，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)。

現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識,，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行,，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在,，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作,，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害,。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三,、精于專業(yè)技能,，勤于現(xiàn)場觀察。

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展,，競爭不斷強(qiáng)化,，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌,。作為一個技術(shù)服務(wù)人員,，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨(dú)立思考,、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù),，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任,。

四、技術(shù)知識水平與實(shí)際操作熟練,。

在過去的工作中得到了一些體會,，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情,，保持陽光的微笑,，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通,。尤其是對售后服務(wù)的工作,，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利,。

時光匆匆,，自7月24日入職至今，已有小半年的時光,?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎紫?，我要感謝力達(dá)給了我這樣一個鍛煉自我,、不斷學(xué)習(xí)和不斷成長的機(jī)會，也感謝力達(dá)所有領(lǐng)導(dǎo)和同事在這段時間對我工作的支持和對我本人的多方面照顧,。剛?cè)肼毜倪@半年是不同尋常的一段時間,，在我的人生當(dāng)中起著舉足輕重的作用。從一個剛剛踏出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麊T工,，力達(dá)給予我的東西太多太多：鍛煉的機(jī)會,、學(xué)習(xí)的機(jī)會、知識的豐富、經(jīng)驗(yàn)的積累,，人生的歷練……這些人生當(dāng)中最需要和最重要的東西,，都在這半年的時間里成為我生命中一筆重要的財(cái)富。

在《把信送給加西亞》的書中,，曾有一段我很認(rèn)可的話是這么說的：“忠誠,、勤奮和敬業(yè)是職場永不過時的基本商業(yè)精神。不要以為工作是為老板做的,，只表現(xiàn)給老板看,，其實(shí)工作是一種自發(fā)的行為，做好工作才能為你個人贏得魅力值,?！?/p>

但在實(shí)際的工作中，我發(fā)現(xiàn)不管是主任還是主管,，對我都頗為照顧,，都教給我一些做行政工作應(yīng)該注意的地方。比如做事要心細(xì),，對整個事件處理,，要做到有計(jì)劃、執(zhí)行和落實(shí),。不能只做了前面的工作,，不去管結(jié)果怎樣。主管也教會我該怎樣對不同的人用不同的處事方法,。

總結(jié)這半年來的工作,，發(fā)現(xiàn)自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事和同行學(xué)習(xí),，明年自己計(jì)劃一定要在工作中得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,。

一、一年來的工作表現(xiàn),。

強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作,，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè),，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上取得一定的進(jìn)步,，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高,。

這半年來我主要是協(xié)助行政主管做如下具體負(fù)責(zé)的工作有：

1、企業(yè)文書的擬寫,、收發(fā),、督辦和歸檔。我將從傳真,、網(wǎng)絡(luò)等各種途徑收到的外來文件都?xì)w檔整理，對公司內(nèi)部發(fā)的通知文件也都進(jìn)行備案歸檔,，以備查閱,。今年備案的文件有46份，文號從10046到10092,，大多是來自開發(fā)區(qū)管委會的通知,。

出自 sevw.cn

2、宿舍管理方面,。盡量依照同車間班次同宿舍的原則從給新工辦理宿舍,、到每月定期宿舍環(huán)境衛(wèi)生檢查、維護(hù)宿舍硬件設(shè)施(包括宿舍燈具,、水龍頭,、空調(diào)等)、督查宿舍安全隱患和每月的水電抄表算水電費(fèi)等一系列工作,，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理?，F(xiàn)職工宿舍安排情況如下：夫妻房共41個，空房2個,。男工宿舍33個,，空7個，其中有漏水情況未修繕完整4個,，空床鋪55個,，女工宿舍共51個，空宿舍1個，空床鋪新宿舍56個,，老宿舍19個,。加上。

辭職報告,。

到年底的來年估計(jì)共可安排男工56名,，女工85名入住宿舍，夫妻房3間,?？照{(diào)修理方面，20xx年換電熔5處,，添加氟利昂3處,，換取遙控板3個，換空調(diào)主板,、修理風(fēng)扇,、壓縮機(jī)各一處。通地漏：宿舍共22處,，原價40元/處,，九月份漲價50元/處，后換何忠龍師傅修理,，仍照原價40/處;車間共15處,。換鎖：宿舍換門鎖13處，換儲物柜鎖和車間換鎖情況未完整登記在辦公室,，這項(xiàng)工作以后有待加強(qiáng)管理,。

3、協(xié)助盛師傅對車輛進(jìn)行調(diào)配,。結(jié)合門衛(wèi)提供的出車及回車信息,，在辦公室的車輛去向留言牌上及時登記，以便車輛和司機(jī)的調(diào)配,。

4,、日常性辦公事務(wù)，包括消費(fèi)卡辦理,、充值,、掛失、維護(hù)等工作;考勤機(jī)信息采集,、接待等基本工作,。每個月的工作餐統(tǒng)計(jì)一次，月初交給勞資部朱阿姨和財(cái)務(wù)張會計(jì)各一份,。每月月初拷貝考勤機(jī)內(nèi)上個月考勤信息,，統(tǒng)計(jì)后交勞資部和財(cái)務(wù)各一份,。

5、設(shè)施管理,?；ňS修工程(公司的門、窗,、水,、電、燈具,、裝修等設(shè)施)的增添,、修繕、保管及管理工作,。

6,、鑰匙管理員工宿舍鑰匙的領(lǐng)用、借用建檔備案,。

7,、外聯(lián)事務(wù)主要協(xié)助曙光派出所沈警官對我公司住宿舍內(nèi)人員進(jìn)行暫住證排查，并制作完整的暫住證登記表,，以備及時查詢,。為防范于未然，在新工入住宿舍登記時,，就要求交身份證復(fù)印件和照片兩張,，直接備案辦理暫住證。

8,、組織宣傳對宣傳欄進(jìn)行了兩次板報宣傳，在食堂的公告欄和門衛(wèi)處也及時發(fā)布公司的各項(xiàng)新規(guī)定和水電費(fèi)等的通知,。

9,、輔助人事專員做好招聘、入職手續(xù)辦理的相關(guān)工作,。

10,、組織員工活動。協(xié)助行政主管組織職工子女暑期夏令營相關(guān)活動,，并及時將活動的信息公布在宣傳欄,。職工運(yùn)動會的整個策劃過程，包括項(xiàng)目的篩選,、前期的宣傳組織,，以及活動過程中員工們的積極參與，都讓我感受到了力達(dá)的濃厚文化氛圍,。接下來的迎新晚會,，也在積極籌備中,。在這些活動的籌備和組織過程中，我從小胡身上學(xué)到很多組織活動的經(jīng)驗(yàn)和技巧,。

二,、工作中的不足及以后的努力方向。

半年來的工作雖然取得了一定的成效,，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí),、處事方式上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，組織活動時候顧慮過多,，處事方式仍需磨練,，辦事效率也有待提高。

今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，努力把工作做得更好,。

發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤,、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長才干,。

在以后的工作時間里,，我要在做好本職工作的同時還要重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

1、增強(qiáng)自己的專業(yè)知識,、技能知識和理論知識，提高自身的綜合的素質(zhì),。多看行政和人事工作方面的書籍，結(jié)合實(shí)際情況,，提升自我。

2、本職日常工作要做的更負(fù)責(zé),，小事做到細(xì)，大事做到全面,。

3、對外聯(lián)系的工作要多一些,，做的細(xì)致些,，將公司宣傳到位、形象做得更好,。

4,、積極配合領(lǐng)導(dǎo)及同事作好辦公室的團(tuán)隊(duì)工作，提升工作效率,。

5,、落實(shí)好各項(xiàng)正在進(jìn)行中的工作,，及時總結(jié),，發(fā)現(xiàn)其中不足。每月月末及時規(guī)劃下個月的工作任務(wù),，下月初及時總結(jié)上個月的工作，把這個當(dāng)做一個好的習(xí)慣來做,。這樣對自己要做的工作心中有數(shù),，有序安排工作。

6,、加強(qiáng)自己與一線員工和基層管理人員的溝通,，這樣也方便以后相關(guān)工作的順利開展。

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20天就過去了,，在奧斯卡大上海工作的這一段時間中，分別在票務(wù)，影務(wù),，賣品崗位實(shí)習(xí),，感受頗多，收獲頗多,。從幾乎沒有接觸過電影院工作崗位的新手,，到現(xiàn)在能獨(dú)立地完成售票，檢票,，賣品,。很榮幸有機(jī)會能融入奧斯卡大上海影城這個大家庭，我用樂觀豁達(dá)的心態(tài)面對新環(huán)境,、新領(lǐng)導(dǎo),、新同事、新崗位,，將20天的實(shí)習(xí)變成一個良好的發(fā)展機(jī)遇,，同時也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會。"管理規(guī)范,、運(yùn)作有序,、各司其職、兢兢業(yè)業(yè),、工作愉快"是我這短短20天來切身的感受,。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持,、關(guān)心和幫助,，使我能夠很快地適應(yīng)了影城的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作,。

回顧在影城的20天的工作,，一切都是新鮮也處處存在著挑戰(zhàn)，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的認(rèn)識,，現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：一：在勞動紀(jì)律方面,，遵紀(jì)守規(guī)，遵守部門管理制度,。

在思想方面，堅(jiān)持一切從我做起,，實(shí)事求是努力認(rèn)真,，以工作力求仔細(xì)為原則,，積極主動做好本職工作。

在自身方面,，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn),，注重專業(yè)影城理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高,。

二,，認(rèn)真學(xué)習(xí)影城崗位職能，工作能力得到了一定的提高,。

(1)影城票房崗位學(xué)習(xí),。

按照票房工作流程及要求進(jìn)行工作，為觀影人員提供熱情,，周到,，專業(yè)的服務(wù)，熟練操作售票系統(tǒng),，并且掌握影城即時活動信息,，按照活動要求進(jìn)行相關(guān)操作，在每一個工作時間內(nèi),，服從影城人員的管理,，對不正確的地方隨時進(jìn)行修改。售票人員每日上崗,，應(yīng)注意一下幾點(diǎn)：

一是準(zhǔn)備工作,，上崗前注意自己的儀容儀表，按規(guī)定時間及時開啟led屏,，領(lǐng)取備用金,，對講機(jī)，電影票,，會員卡,，影片宣傳頁等相關(guān)用品，不得攜帶私人物品,，填寫每日《票房日報表》,，仔細(xì)核對排片表，確保影片場次與影城安排一致,。二是售票工作,，遵照票房六部曲售票(1問候顧客2詢問顧客尋求3重復(fù)顧客需求4詢問顧客是否有會員卡，優(yōu)惠劵,，5按公司規(guī)定出票,，唱票，找零，遞票6致謝道別),，熟練操作售票系統(tǒng)及簡單故障的排除方式,，熟悉每部影片的票價及兌換方式，態(tài)度和藹熱情大方,，了解影城各項(xiàng)活動并主動向觀眾推薦,，為顧客營造一個良好的觀影環(huán)境，影城的售票工作分為現(xiàn)金售票,，會員卡售票,，優(yōu)惠劵售票，嚴(yán)格按照影城規(guī)定出票,。

三是結(jié)業(yè)工作,，最后一場電影開始后10分鐘后票房結(jié)束營業(yè)，清點(diǎn)售票金額及相關(guān)物品,，認(rèn)真,，正確填寫售票日報表，將各種票據(jù)歸類,。檢查售票系統(tǒng)是否正常,，關(guān)閉票房電源。最后經(jīng)值班經(jīng)理核對方可下班,。

在票房的7天,，體會到了服務(wù)人員的辛苦，也看到了辛苦過后顧客們的開心,。

(2)影城影務(wù)崗位實(shí)習(xí),。

影務(wù)人員應(yīng)有熟練地接待流程，規(guī)范的服務(wù)流程,，參與影城整體運(yùn)營值班,，合理正確處理影廳出現(xiàn)的突發(fā)狀況，熟悉消防器具的使用和各個消防通道,。負(fù)責(zé)正常經(jīng)營期間觀影場地的衛(wèi)生保潔,，每日觀影場地的布置和物品的回收存放，接受顧客的臨時咨詢,，為顧客提供細(xì)致,。耐心的咨詢工作。

二是營業(yè)中影務(wù)工作,，影務(wù)工作主要分為檢票,，檢票是指觀眾入場觀影時進(jìn)行的票據(jù)核查工作，進(jìn)散場服務(wù),，來訪接待,，巡廳,。影務(wù)人員要做到舉止文雅大方，態(tài)度和藹,，一個良好的禮儀規(guī)范包括站姿,，手勢及服務(wù)用語，認(rèn)真負(fù)責(zé)的逐一發(fā)放回收3d眼鏡,，在巡廳的同時應(yīng)注意影片的放映質(zhì)量和影廳的溫度及室內(nèi)溫度，每個安全通道的正常使用,。合理處理影廳突發(fā)事件如放映事故,。

三是結(jié)業(yè)工作，最后一場電影結(jié)束后結(jié)束營業(yè),，進(jìn)行廳內(nèi)巡視,，注意是否有未離場觀眾，遺留物品,，將影城各個廳門鎖閉并確保影城通道處于關(guān)閉狀態(tài),，將各項(xiàng)領(lǐng)用物品進(jìn)行回收登記。正確填寫《影務(wù)日報表》,。由經(jīng)理核對確認(rèn),，方可下班。在影務(wù)的認(rèn)真學(xué)習(xí)很重要,，關(guān)系到影院的正常營運(yùn),。

(3)影城賣品崗位實(shí)習(xí)。

賣品是影城不可缺少的一部分,，在賣品部應(yīng)有熟悉的接待流程,，全面的了解產(chǎn)品常識，專業(yè)的促銷用語,，注意自身清潔以及工作環(huán)境的清潔,，各種半成品(杯裝飲料，爆米花)的加工流程,，嚴(yán)格遵循現(xiàn)金管理制度,，賬實(shí)相符。

一開業(yè)準(zhǔn)備工作,。

二售賣工作,。

遵照賣品銷售六部曲(1問候2記錄點(diǎn)單3匯集點(diǎn)單4呈遞5收款6致謝道別)，快速的接待,，完整的服務(wù),，耐心的解答，微笑的面容,，積極努力的完成賣品促銷任務(wù),，熟練操作售賣系統(tǒng)及常見問題的處理,，以顧客的滿意度最大化為宗旨，賣品部常處理的有貨品的退換,、飲料瓶蓋兌獎,、貨品報損。賣品員工應(yīng)將有問題貨品清楚記錄并通知值班經(jīng)理,。

正常營業(yè)中的交接班,，先將貨品盤點(diǎn)，核對盤點(diǎn)數(shù)量,、庫存數(shù)量,，發(fā)生差異的貨品重新盤點(diǎn)，最終以實(shí)際貨品數(shù)量為準(zhǔn),。在不影響顧客的購買的基礎(chǔ)下進(jìn)行售賣,，由另一位工作人員進(jìn)行記錄，交接完后并由值班經(jīng)理核對,。

售賣也應(yīng)注意貨品的陳列,，其美觀可激發(fā)顧客購買欲望，陳列時應(yīng)整齊擺放保持正是貨架的外層面達(dá)到飽和,，不得陳列過期或已損壞的貨品,，將有標(biāo)志的一面朝向顧客。

三賣品貨品的領(lǐng)取,、調(diào)撥,。

根據(jù)當(dāng)時售賣情況進(jìn)行領(lǐng)貨，領(lǐng)貨時需填寫《賣品領(lǐng)貨單》,，要求填寫數(shù)量,，貨品規(guī)格，并簽字確認(rèn),，由值班經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行領(lǐng)貨,，貨品領(lǐng)至賣品部后，由申領(lǐng)貨品員工進(jìn)行核對,，調(diào)撥完畢后,，由值班經(jīng)理打印調(diào)撥單。

四結(jié)業(yè)工作,。

最后一場電影開映后10分鐘后結(jié)束賣品營業(yè),。將賣品部所有貨品進(jìn)行補(bǔ)充陳列，盤點(diǎn),，清潔設(shè)備(爆米花設(shè)備),，保持賣品部清潔，清點(diǎn)現(xiàn)金,，退出各項(xiàng)操作系統(tǒng)關(guān)閉電源,，并檢查冷藏設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，鎖閉一切貨柜，將賣品部門鎖關(guān)鎖,。認(rèn)真填寫《賣品日報表》,。

三結(jié)合實(shí)際，合理運(yùn)用,。

通過在奧斯卡大上海影城的工作實(shí)習(xí),，分別針對票房，影務(wù),，賣品系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，為今后汽車影院的營業(yè)做了很大的鋪墊，我學(xué)到了很多東西,，同時也明白了很多的道理，影院工作人員應(yīng)本著提供人性化的顧客服務(wù)為工作理念,，將提供優(yōu)秀的服務(wù),，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，整潔的環(huán)境作為工作的重心,，并且應(yīng)具備影院員工的各項(xiàng)工作技能,，工作作風(fēng)，工作習(xí)慣,，能夠體驗(yàn)一個高品質(zhì)影院員工應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng),，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進(jìn)步,，但在一些方面還存在著不足,。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及開創(chuàng)性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。通過這次學(xué)習(xí),，我要提高工作的主動性,，注重結(jié)果，一切圍繞著完成目標(biāo),。

面對汽車影院的開業(yè),，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)。

規(guī)章制度,。

熟悉各種業(yè)務(wù),，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為汽車影院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn);我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，好好的利用這一段實(shí)習(xí)的時間,，完成自己角色的轉(zhuǎn)變,，我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作,，將自己的價值最大化,，為汽車影院的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!

共

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藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇十六

個人自**年1月被聘任為主管中藥師以來,，緊緊圍繞計(jì)劃生育工作重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《中華人民共和國人口與計(jì)劃生育法》,、《計(jì)劃生育技術(shù)管理?xiàng)l例》,、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》以及有關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng),，始終堅(jiān)持以全心全意為廣大育齡群眾服務(wù)為宗旨,，工作勤勤懇懇，任勞任怨,，盡心盡責(zé),，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

自任職以來,，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一,，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中,，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定,，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān),，嚴(yán)防假,、冒、偽,、劣藥品進(jìn)入臨床,。同時，做好毒,、麻,、劇等特殊藥品的管理，確保臨床用藥安全有效,，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度,、先后指定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》,、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度,，使單位的藥品管理趨于制度化,、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展,，積累了較多的工作經(jīng)驗(yàn),，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作,。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則,，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng),，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了主管藥師的水平,。工作中，明確自己的職責(zé),，兢兢業(yè)業(yè),，較好地完成了各項(xiàng)工作與任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真做好缺藥登記,、效期登記,，認(rèn)真對待處方的審核、化價,、調(diào)配、發(fā)放工作,，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度,，認(rèn)真按照“三查七對”處方審查制度，嚴(yán)格操作,，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌,、劑量、規(guī)格等方面的差錯,，能及時與醫(yī)生聯(lián)系,，準(zhǔn)確調(diào)配，認(rèn)真復(fù)核,，近五年來，發(fā)放藥品32300張?zhí)幏剑闯霈F(xiàn)任何差錯事故,，為群眾提供了快捷,、準(zhǔn)確、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù),。同時,，積極主動地向服務(wù)對象宣傳計(jì)劃生育、避孕節(jié)育和生殖保鍵知識,，醫(yī)學(xué)教,，育網(wǎng)|搜集整理協(xié)助醫(yī)生做好計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo),、咨詢以及有關(guān)的臨床醫(yī)療服務(wù)，工作中,，嚴(yán)格執(zhí)行“醫(yī)療毒性藥品”,、“放射性藥品”、“精神藥品”管理辦法以及特殊管理的有關(guān)發(fā)規(guī),。熟練掌握藥品的微機(jī)化管理技術(shù),，在一定程度上保證了藥品的財(cái)務(wù)管理的準(zhǔn)確性，做到微機(jī)化價,，操作熟練,、迅速，盡可能減少病人化價等候時間,，對發(fā)放到病人手中的藥品,，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項(xiàng)，尤其對孕產(chǎn)婦用藥注意事項(xiàng)作耐心解答,，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑,。積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動，加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)和更新自己的知識,，了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本操作技能,，利用藥學(xué)專業(yè)知識指導(dǎo)臨床合理用藥。

隨著醫(yī)藥改革的不斷深入,，藥學(xué)事業(yè)的迅速發(fā)展,，藥師職能的轉(zhuǎn)變，積極參加臨床藥學(xué)藥物咨詢和新制劑,、新劑型的研究工作,，不斷吸收應(yīng)用國內(nèi)新理論、新知識,、新技術(shù),、新方法，了解和掌握藥品的新動向,，及時向臨床提供有價值的藥物信息資料,，并與有關(guān)臨床醫(yī)護(hù)人員共同探討最佳治療方案，促進(jìn)合理用藥,，同時開展新藥咨詢和藥物監(jiān)測工作,，建立不論不良反應(yīng)報告制度，使臨床用藥更科學(xué)、更合理,，以適應(yīng)計(jì)劃生育工作的需要;在學(xué)術(shù)方面,，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理能夠虛心向老同志請教,，吸取他人之長,。豐富個人知識，同時加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí),，先后自學(xué)了《藥學(xué)》,、《藥理學(xué)》、《中藥學(xué)》等醫(yī)學(xué)專著及文獻(xiàn),，做,。

讀書筆記。

近30萬字,。每年還訂閱一定數(shù)量的醫(yī)學(xué)刊物如《中國藥學(xué)雜志》,、《中國醫(yī)院藥學(xué)雜志》、《中國藥房》等,，及時了解和掌握藥學(xué)新進(jìn)展,、新動向，積極探索新理論,，研究新方法,。近幾年來，利用中醫(yī)藥理論,，采用中西醫(yī)結(jié)合的方法,，治療先兆流產(chǎn)65例，取得了滿意醫(yī)療效果,。能力鉆研,、刻苦學(xué)習(xí)不斷提高藥品新知識水平,，注意加強(qiáng)醫(yī)藥信息溝通,。任職以來，先后有近十篇論文在省,、市學(xué)術(shù)會議上宣讀交流,，其中3篇分別在《中華新醫(yī)學(xué)》、《宜春學(xué)院學(xué)報》,、《中華臨床新醫(yī)學(xué)》上發(fā)表;199x年9月參加了xx省中醫(yī)學(xué)院藥劑專業(yè)學(xué)習(xí),，通過一年半的刻苦學(xué)習(xí)，取得了大專專業(yè)證書,，從而使工作和理論有了系統(tǒng)性的提高,。

任職以來，積極培養(yǎng)指導(dǎo)下級人員開展專業(yè)技術(shù)工作，自1996年以來,，長期擔(dān)任大,、中專實(shí)習(xí)生進(jìn)修生及鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站人員的臨床實(shí)習(xí)帶教工作，先后在縣鄉(xiāng)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班上擔(dān)負(fù)《藥學(xué)》,、《藥理學(xué)》授課任務(wù),，為全縣計(jì)生系統(tǒng)培養(yǎng)了近百名合格的業(yè)務(wù)技術(shù)人員，他們都在各自的工作崗位上發(fā)揮著骨干作用,。?在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持熱情關(guān)懷下,，經(jīng)過個人的積極努力，先后于1997,、2017,、2017年三次被縣評為先進(jìn)工作者。2017年9月,，受計(jì)生局指派到xx鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站幫助指導(dǎo)工作,，在六個月的時間里，先后對站內(nèi)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，進(jìn)一步充實(shí)和完善了各項(xiàng)管理制度,，使管理更加科學(xué)，各項(xiàng)工作上了新臺階,，在2017年度評比中名列前茅,。通過近幾年的刻苦努力，個人在專業(yè)技術(shù)等方面已具備副主任藥師資格,，在今后的工作中,，我將更加刻苦學(xué)習(xí)，創(chuàng)新開展工作,，力爭把專業(yè)技術(shù)水平再提高,，更好地為廣大人民群眾服務(wù)。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇十七

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20天就過去了,，在奧斯卡大上海工作的這一段時間中，分別在票務(wù),，影務(wù),，賣品崗位實(shí)習(xí)，感受頗多,，收獲頗多,。從幾乎沒有接觸過電影院工作崗位的新手，到現(xiàn)在能獨(dú)立地完成售票,，檢票,，賣品。很榮幸有機(jī)會能融入奧斯卡大上海影城這個大家庭，我用樂觀豁達(dá)的心態(tài)面對新環(huán)境,、新領(lǐng)導(dǎo),、新同事、新崗位,，將20天的實(shí)習(xí)變成一個良好的發(fā)展機(jī)遇,，同時也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會。"管理規(guī)范,、運(yùn)作有序,、各司其職、兢兢業(yè)業(yè),、工作愉快"是我這短短20天來切身的感受,。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持,、關(guān)心和幫助,，使我能夠很快地適應(yīng)了影城的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作,。

回顧在影城的20天的工作,，一切都是新鮮也處處存在著挑戰(zhàn)，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的認(rèn)識,，現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：一：在勞動紀(jì)律方面,，遵紀(jì)守規(guī)，遵守部門管理制度,。

在思想方面,，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是努力認(rèn)真,，以工作力求仔細(xì)為原則,，積極主動做好本職工作。

在自身方面,，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn),，注重專業(yè)影城理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高,。

二,，認(rèn)真學(xué)習(xí)影城崗位職能,，工作能力得到了一定的提高,。

(1)影城票房崗位學(xué)習(xí)。

按照票房工作流程及要求進(jìn)行工作,，為觀影人員提供熱情,，周到，專業(yè)的服務(wù)，熟練操作售票系統(tǒng),，并且掌握影城即時活動信息,，按照活動要求進(jìn)行相關(guān)操作，在每一個工作時間內(nèi),，服從影城人員的管理,，對不正確的地方隨時進(jìn)行修改。售票人員每日上崗,，應(yīng)注意一下幾點(diǎn)：

一是準(zhǔn)備工作,，上崗前注意自己的儀容儀表，按規(guī)定時間及時開啟led屏,，領(lǐng)取備用金,，對講機(jī)，電影票,，會員卡,，影片宣傳頁等相關(guān)用品，不得攜帶私人物品,，填寫每日《票房日報表》,，仔細(xì)核對排片表，確保影片場次與影城安排一致,。二是售票工作,，遵照票房六部曲售票(1問候顧客2詢問顧客尋求3重復(fù)顧客需求4詢問顧客是否有會員卡，優(yōu)惠劵,，5按公司規(guī)定出票,，唱票，找零,，遞票6致謝道別),，熟練操作售票系統(tǒng)及簡單故障的排除方式，熟悉每部影片的票價及兌換方式,，態(tài)度和藹熱情大方,，了解影城各項(xiàng)活動并主動向觀眾推薦，為顧客營造一個良好的觀影環(huán)境,，影城的售票工作分為現(xiàn)金售票,，會員卡售票，優(yōu)惠劵售票,，嚴(yán)格按照影城規(guī)定出票,。

三是結(jié)業(yè)工作，最后一場電影開始后10分鐘后票房結(jié)束營業(yè),，清點(diǎn)售票金額及相關(guān)物品,，認(rèn)真,，正確填寫售票日報表，將各種票據(jù)歸類,。檢查售票系統(tǒng)是否正常,，關(guān)閉票房電源。最后經(jīng)值班經(jīng)理核對方可下班,。

在票房的7天,，體會到了服務(wù)人員的辛苦，也看到了辛苦過后顧客們的開心,。

(2)影城影務(wù)崗位實(shí)習(xí),。

影務(wù)人員應(yīng)有熟練地接待流程，規(guī)范的服務(wù)流程,，參與影城整體運(yùn)營值班,，合理正確處理影廳出現(xiàn)的突發(fā)狀況，熟悉消防器具的使用和各個消防通道,。負(fù)責(zé)正常經(jīng)營期間觀影場地的衛(wèi)生保潔,，每日觀影場地的布置和物品的回收存放，接受顧客的臨時咨詢,，為顧客提供細(xì)致,。耐心的咨詢工作。

二是營業(yè)中影務(wù)工作,，影務(wù)工作主要分為檢票,，檢票是指觀眾入場觀影時進(jìn)行的票據(jù)核查工作，進(jìn)散場服務(wù),，來訪接待,，巡廳。影務(wù)人員要做到舉止文雅大方,，態(tài)度和藹,，一個良好的禮儀規(guī)范包括站姿，手勢及服務(wù)用語,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的逐一發(fā)放回收3d眼鏡,，在巡廳的同時應(yīng)注意影片的放映質(zhì)量和影廳的溫度及室內(nèi)溫度，每個安全通道的正常使用,。合理處理影廳突發(fā)事件如放映事故,。

三是結(jié)業(yè)工作，最后一場電影結(jié)束后結(jié)束營業(yè),，進(jìn)行廳內(nèi)巡視,，注意是否有未離場觀眾，遺留物品,，將影城各個廳門鎖閉并確保影城通道處于關(guān)閉狀態(tài),，將各項(xiàng)領(lǐng)用物品進(jìn)行回收登記。正確填寫《影務(wù)日報表》,。由經(jīng)理核對確認(rèn),，方可下班。在影務(wù)的認(rèn)真學(xué)習(xí)很重要,，關(guān)系到影院的正常營運(yùn),。

(3)影城賣品崗位實(shí)習(xí)。

賣品是影城不可缺少的一部分,，在賣品部應(yīng)有熟悉的接待流程,，全面的了解產(chǎn)品常識，專業(yè)的促銷用語,，注意自身清潔以及工作環(huán)境的清潔,，各種半成品(杯裝飲料，爆米花)的加工流程,，嚴(yán)格遵循現(xiàn)金管理制度,，賬實(shí)相符。

一開業(yè)準(zhǔn)備工作,。

二售賣工作,。

遵照賣品銷售六部曲(1問候2記錄點(diǎn)單3匯集點(diǎn)單4呈遞5收款6致謝道別)，快速的接待,，完整的服務(wù),，耐心的解答，微笑的面容,，積極努力的完成賣品促銷任務(wù),，熟練操作售賣系統(tǒng)及常見問題的處理，以顧客的滿意度最大化為宗旨,，賣品部常處理的有貨品的退換,、飲料瓶蓋兌獎、貨品報損,。賣品員工應(yīng)將有問題貨品清楚記錄并通知值班經(jīng)理,。

正常營業(yè)中的交接班，先將貨品盤點(diǎn),，核對盤點(diǎn)數(shù)量,、庫存數(shù)量，發(fā)生差異的貨品重新盤點(diǎn),，最終以實(shí)際貨品數(shù)量為準(zhǔn),。在不影響顧客的購買的基礎(chǔ)下進(jìn)行售賣，由另一位工作人員進(jìn)行記錄,，交接完后并由值班經(jīng)理核對,。

售賣也應(yīng)注意貨品的陳列,，其美觀可激發(fā)顧客購買欲望，陳列時應(yīng)整齊擺放保持正是貨架的外層面達(dá)到飽和,，不得陳列過期或已損壞的貨品,，將有標(biāo)志的一面朝向顧客。

三賣品貨品的領(lǐng)取,、調(diào)撥,。

根據(jù)當(dāng)時售賣情況進(jìn)行領(lǐng)貨，領(lǐng)貨時需填寫《賣品領(lǐng)貨單》,，要求填寫數(shù)量,，貨品規(guī)格，并簽字確認(rèn),，由值班經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行領(lǐng)貨,，貨品領(lǐng)至賣品部后，由申領(lǐng)貨品員工進(jìn)行核對,，調(diào)撥完畢后,，由值班經(jīng)理打印調(diào)撥單。

四結(jié)業(yè)工作,。

最后一場電影開映后10分鐘后結(jié)束賣品營業(yè),。將賣品部所有貨品進(jìn)行補(bǔ)充陳列，盤點(diǎn),，清潔設(shè)備(爆米花設(shè)備),，保持賣品部清潔，清點(diǎn)現(xiàn)金,，退出各項(xiàng)操作系統(tǒng)關(guān)閉電源,，并檢查冷藏設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，鎖閉一切貨柜,，將賣品部門鎖關(guān)鎖,。認(rèn)真填寫《賣品日報表》。

三結(jié)合實(shí)際,，合理運(yùn)用,。

通過在奧斯卡大上海影城的工作實(shí)習(xí)，分別針對票房,，影務(wù),，賣品系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，為今后汽車影院的營業(yè)做了很大的鋪墊,，我學(xué)到了很多東西,，同時也明白了很多的道理，影院工作人員應(yīng)本著提供人性化的顧客服務(wù)為工作理念,，將提供優(yōu)秀的服務(wù),，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，整潔的環(huán)境作為工作的重心，并且應(yīng)具備影院員工的各項(xiàng)工作技能,，工作作風(fēng),，工作習(xí)慣，能夠體驗(yàn)一個高品質(zhì)影院員工應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng),，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益,。盡管有了一定的進(jìn)步,，但在一些方面還存在著不足,。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及開創(chuàng)性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。通過這次學(xué)習(xí),，我要提高工作的主動性,，注重結(jié)果，一切圍繞著完成目標(biāo),。

面對汽車影院的開業(yè),，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、熟悉各種業(yè)務(wù),，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為汽車影院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn);我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，好好的利用這一段實(shí)習(xí)的時間,，完成自己角色的轉(zhuǎn)變,，我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作,，將自己的價值最大化,，為汽車影院的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇十八

1、以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨。

2,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

3,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

4,、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

6、周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好,，對不起,，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店,。

7,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化管理,，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。

8,、在本年度雖然業(yè)績不錯,，但是還是存在客戶的流失問題,。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇十九

回顧xx年的工作歷程，我始終要求自己寬以待人,，嚴(yán)于律己,，在工作中我要求自己要有專業(yè)素養(yǎng)和認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步的精神,。如下是xx年的工作總結(jié)：

在思想上,，以“為人民服務(wù)”宗旨嚴(yán)格要求自己，實(shí)踐我院“以病人為中心,，以醫(yī)療服務(wù)為核心”的原則,，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè),，不斷進(jìn)取,。

在工作中，每個月抽取我院的歸檔處方,，共計(jì)抽查處方3600多張,，做處方點(diǎn)評和分析，提高醫(yī)生的合理用藥的水平,。定期進(jìn)入各病區(qū)收集,、整理、分析藥品不良反應(yīng),，并對藥品不良反應(yīng),，進(jìn)行分析評價后，上報國家藥品不良反應(yīng)中心，我院20xx年共計(jì)上報不良反應(yīng)40多例,，完成了藥監(jiān)局對我院的.下達(dá)的任務(wù),。20xx年共計(jì)抽查病歷400余份，并對病歷中的合理用藥進(jìn)行分析,，特別是抗生素的使用合理性進(jìn)行評價,，對不合理用藥的現(xiàn)象積極和臨床醫(yī)生進(jìn)行溝通。進(jìn)入內(nèi)科病區(qū),，進(jìn)行臨床藥師查房,，內(nèi)科病區(qū)以心腦血管病人為主，并對重癥病號書寫藥歷,，20xx年共計(jì)書寫藥歷36份,。參與臨床重癥病人，急診病人的會診,，協(xié)助臨床醫(yī)師提高救治效果,。我院實(shí)行臨床藥師咨詢制度，對醫(yī)生,、護(hù)士和患者提出的問題都積極給予答復(fù),，若當(dāng)時不能給予解答，及時記錄,，事后咨詢有關(guān)專家或查閱資料盡量給予滿意答復(fù)并對重點(diǎn)咨詢或典型問題應(yīng)有詳細(xì)記錄,。定期編寫藥訊，20xx年編制藥訊4本,，對于我院具體藥事工作給予通報,，并將病歷中，處方中不合理用藥情況,，給予分析評價,，提高合理用藥水平，并為臨床提供最新的藥物信息和動態(tài),。編制我院的藥物目錄,，為臨床醫(yī)生提供方便。

作為一名臨床藥師,，我認(rèn)為自己做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在專業(yè)上，我要更加認(rèn)真努力的學(xué)習(xí),，提高專業(yè)素養(yǎng),，在工作中，應(yīng)該提高溝通協(xié)調(diào)能力,，和臨床醫(yī)生和護(hù)士更好的溝通,，提高患者的合理用藥情況,。美好的20xx即將開始，我會不斷努力,，不斷突破,，力爭將自己的工作進(jìn)入更高的層次，為我院合理用藥的發(fā)展,，做出貢獻(xiàn),。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇二十

xxx年的歲末鐘聲即將敲響，回首xxx,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們xx藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說,，首先是要有一個專業(yè)的管理者;三是要有良好的專業(yè)知識做后盾;四是要有一套良好的管理制度,。成本核算是相當(dāng)重要的,對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化.最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流,，留住新客人并發(fā)展為回頭客,，這樣的話你就可以做好具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1.以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨,。

2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù),，有理放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5.以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好,，對不起,，謝謝，再見),，使顧客滿意的離開本店,。

7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化管理,，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.

新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋找出流失原因,并且改進(jìn).

2.對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化.

3.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。

4.對內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);,。

5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

xx年,，在衛(wèi)生局和院長領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院全體職工團(tuán)結(jié)一心,，堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神，強(qiáng)化“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù),，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，取得較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,，樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務(wù)形象。

為了提高自己的工作能力,，在工作實(shí)踐中我能認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷摸索，豐富自己的理論知識,，為了能更好地為患者服務(wù)打好基礎(chǔ).作為一名藥劑師堅(jiān)守自己的工作崗位,，履行崗位職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，不計(jì)較個人得失,，能想病人所想,，急病人所急，刻苦學(xué)習(xí)理論知識和實(shí)際操作能力,，不斷提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際工作能力,，并將所學(xué)的知識發(fā)揮到臨床工作中去.在工作中，我能嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制和操作規(guī)程,，對工作認(rèn)真,，做到細(xì)心觀察;七查八對.我的成績是大家?guī)椭某晒?yán)格要求自己,，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力,。作為醫(yī)院的一員，“院興我榮,，院衰我恥”,，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，積極為科室的發(fā)展出謀劃策,，希望明年的工作量能夠再上新高。感謝同事們對我的關(guān)心和照顧,。

在這過去的一年里,，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距,。一是自身素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,，特別是專業(yè)知識，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)知識;二是工作的協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步加強(qiáng),。為適應(yīng)新形勢下工作的需要，我決心在以后的工作中,，虛心學(xué)習(xí),，改進(jìn)不足，踏實(shí)工作,，再接再厲,，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作,，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力,，做最好的自己，不辜負(fù)組織對我的期望,。

回顧兩年來的工作,，如果說做了一些工作,，能順利完成各項(xiàng)任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的,。與每位同事的關(guān)心幫助是分不開的,。“知不足而奮進(jìn)是我的追求,，行不止塑品德是我的目標(biāo)”,，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事提出意見,，使我進(jìn)一步完善自己，本人也將以此述職為契機(jī),，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和幫助,，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力,。

總之，經(jīng)過全院職工的不懈努力,，醫(yī)院xx年工作取得了較好成績,，希望在新的一年里，我們能始終堅(jiān)持全心全意為患者服務(wù)的宗旨,，本著對患者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)活動讓患者放心、滿意,。

為了提高自己的工作能力,，在工作實(shí)踐中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索,，豐富自己的理論知識,，為了能更好地為患者服務(wù)打好基礎(chǔ).作為一名藥劑師堅(jiān)守自己的工作崗位，履行崗位職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)分配,，不計(jì)較個人得失，能想病人所想,，急病人所急,，刻苦學(xué)習(xí)理論知識和實(shí)際操作能力，不斷提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際工作能力,，并將所學(xué)的知識發(fā)揮到臨床工作中去.在工作中，我能嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制和操作規(guī)程,，對工作認(rèn)真,，做到細(xì)心觀察;七查八對.我的成績是大家?guī)椭某晒?。?yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力,。作為醫(yī)院的一員,，“院興我榮，院衰我恥”,，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任,。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策,，希望明年的工作量能夠再上新高,。感謝同事們對我的關(guān)心和照顧。

在這過去的一年里,，我取得了一些成績,，但離組織的要求還有一定差距。一是自身素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,，特別是專業(yè)知識,，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)知識;二是工作的協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步加強(qiáng),。為適應(yīng)新形勢下工作的需要,，我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習(xí),，改進(jìn)不足,，踏實(shí)工作，再接再厲,，不斷提高自身素質(zhì),，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力,，做最好的自己,，不辜負(fù)組織對我的期望。

回顧兩年來的工作,，如果說做了一些工作,，能順利完成各項(xiàng)任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的,。與每位同事的關(guān)心幫助是分不開的,。“知不足而奮進(jìn)是我的追求,，行不止塑品德是我的目標(biāo)”,，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事提出意見,，使我進(jìn)一步完善自己,，本人也將以此述職為契機(jī)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和幫助,，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力,。

回顧一年來,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心,、支持,、幫助下，本人能夠認(rèn)真履行藥師的各項(xiàng)職責(zé),，堅(jiān)持原則,，依法管理藥品，無私奉獻(xiàn),，圓滿完成了醫(yī)院賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年以來的思想、工作,、學(xué)習(xí)等情況作以下總結(jié)：

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì),。

理論學(xué)習(xí)是醫(yī)務(wù)人員的立身之本,，成事之基。近年來,，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù),，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念,，提高思想政治素質(zhì),，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀,、價值觀,，保持良好的道德風(fēng)尚。一年來,，我積極參加各類藥品法規(guī)知識培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《藥品管理法》、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī),，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀,，并身體力行“三個代表”重要思想，激發(fā)自己的政治責(zé)任感和奮發(fā)進(jìn)取的精神，不斷朝著新的目標(biāo)奮進(jìn),。在工作和事業(yè)面前,，我歷來顧全大局,，從不爭名奪利,，不計(jì)較個人得失，牢記胡錦濤同志“八榮八恥”的偉大教導(dǎo),，以及習(xí)總書記的群眾路線教育活動,，始終以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在思想上,、政治上,、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己,，使自己真正樹立科學(xué)的發(fā)展觀,、正確的人生觀和牢固的群眾觀，為醫(yī)院建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé),。

二,、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身的工作能力,。

本人在目前的工作崗位上已工作多年,，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了各項(xiàng)工作的正常開展,，沒出現(xiàn)過差錯事故。在工作上,，我做到思想領(lǐng)先,，講到做到，處理問題迅速,，及時掌握藥品的第一手資料,，，消除藥品管理中的盲點(diǎn),，善于發(fā)現(xiàn)問題,，對一些安全上的漏洞及時進(jìn)行糾正，圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

三,、敬業(yè)愛崗,，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展,。

勤勉敬業(yè)是對一名黨員干部的起碼要求,。我能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作,，對工作中遇到的難題,，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決,，始終能夠任勞任怨,，盡職盡責(zé)。認(rèn)真遵守醫(yī)院制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,，服務(wù)病人，保證了門診藥房工作的正常開展,，沒有無故遲到,、早退的現(xiàn)象，始終堅(jiān)守在工作崗位上,，我始終認(rèn)為,，一個人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒有關(guān)系，人生的價值在于奮斗,、在于創(chuàng)造,、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價值,，促進(jìn)醫(yī)院藥學(xué)事業(yè)的騰飛,。

四、盡職盡責(zé),，扎實(shí)工作,，不斷取得新成效。

無論在何處工作,，我都本著對醫(yī)院建設(shè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，堅(jiān)持任勞任怨，刻苦鉆研,，與時俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作均取得優(yōu)異成績,。

在門診藥房工作期間,，其主要體會是：門診藥房是醫(yī)院的窗口,，我們每個人的一言一行代表著醫(yī)院的整體形象，因此工作中我能夠耐心細(xì)致地為病人服務(wù),。遇到個別無理取鬧的病人也能主動化解矛盾,，不讓矛盾上交。使每個病人都能體會到醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。在做好本職工作的同時本人能夠積極撰寫論文,，已有二篇論文將要發(fā)表。

五,、不斷改進(jìn)作風(fēng),，無私奉獻(xiàn)，注重廉潔自律,。

時時處處從嚴(yán)要求自己。在本職工作崗位上,，能維護(hù)大局,，注重團(tuán)結(jié)，以誠待人,。平時工作中任勞任怨,，扎實(shí)細(xì)致，嚴(yán)格執(zhí)行藥品的法律法規(guī),，自覺抵制社會上不良風(fēng)氣的侵?jǐn)_,。在任現(xiàn)職期間，能牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀,、人生觀,、價值觀，從思想上,、政治上時刻與黨中央及各級黨組織保持高度一致,。當(dāng)然，工作中也有一些不足和問題,。諸如學(xué)習(xí)還欠深入,，知識不夠系統(tǒng)全面;有時工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，要求不夠嚴(yán),，只求過得去,，不求過得硬，缺乏創(chuàng)新意識,。等等,。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認(rèn)真克服,，努力改進(jìn),。爭取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿,、更徹底。

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作。

1,、每個工作日按時上班工作,，不遲到，不早退;,。

2,、努力完成公司銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);,。

4、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;,。

5,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。

6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手，在了解知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通,，勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。

二,、正確對待客戶投訴并及時妥善解決,。

比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本,、以理服人,、以德服人，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效,，避免退換藥品之類的事情發(fā)生,。

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司相關(guān)藥品知識，堅(jiān)決做到合理指導(dǎo)顧客用藥,，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識和《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī),，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認(rèn)證。

四,、市場前景分析。

我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保,，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全,，尤其市場緊缺的生物制品,，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù),，價格上努力，爭取使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群,。

2、營銷模式分析：見機(jī)行事說明技巧=化解異議,。

在藥品推薦中,，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能,、質(zhì)量,、包裝、價格,、售后服務(wù)等方面有不清楚,，而需要進(jìn)一步解釋的較深入的問題，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義,，也有可能是其它各種各樣的異議,。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見機(jī)行事,，并掌握一定的說明技巧,。(我總結(jié)了簡單的幾點(diǎn)附1)。

3,、首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實(shí)力,，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價格,，爭奪更多的獨(dú)家產(chǎn)品。這種競爭趨勢將導(dǎo)致市場主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家,，誰得到廠家的支持就能夠得到市場,。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競爭的必然,。老百姓大藥房,、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價壓到了最低,，并且短時間內(nèi)急劇擴(kuò)張連鎖門店,。我公司目標(biāo)在于高端緊缺藥品，對于以上的藥店會產(chǎn)生一定程度的競爭,，急切需要總公司的大力支持,，爭取代理到更多更好的品種。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇二十一

中藥師是指國家在中藥生產(chǎn)和中藥流通領(lǐng)域?qū)嵤﹫?zhí)業(yè)中藥師資格制度,，中華藥學(xué)的傳承者,，今天本站小編給大家找來了中藥師,。

希望能夠幫助到大家,。

我名曾偉,男,，1973年8月出生,，1994年5月參加工作,，中專文化,，現(xiàn)任宣恩縣蓮花藥店的中藥師,。

個人自1994年5月參加工作以來,，先后在鄉(xiāng)衛(wèi)生院從事醫(yī)療,、藥劑等工作,，20xx年10月后，從事中藥劑調(diào)配和銷售,。工作期間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》及有關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)中藥基礎(chǔ)理論,，不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)為的宗旨，工作勤勤懇懇,，任勞任怨,，盡心盡責(zé)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

20xx年至今到藥店工作期間,，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一,，服務(wù)質(zhì)量第一的原則,。工作中,，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān),，嚴(yán)防假,、冒、偽,、劣藥品進(jìn)入藥品流通環(huán)節(jié),。同時，認(rèn)真遵守單位藥品管理制度及勞動紀(jì)律,，在中藥處方審核,、調(diào)配過程中，嚴(yán)格執(zhí)行中藥配伍禁忌的規(guī)定,，不放過不合格處方,，對有疑問的中藥處方，需要醫(yī)師重新簽名或修改后方才調(diào)配藥品,，保證病人用藥安全,。

差錯事故，為群眾提供了快捷,、準(zhǔn)確,、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。通過近幾年的刻苦努力,，個人在專業(yè)技術(shù)等方面已具備中藥師任職資格,，在今后的工作中，我將更加刻苦學(xué)習(xí),，創(chuàng)新開展工作，力爭把專業(yè)技術(shù)水平再提高,，更好地為廣大人民群眾服務(wù),。

一、切實(shí)落實(shí),。

崗位職責(zé),。

認(rèn)真履行本職工作。

1,、每個工作日按時上班工作,，不遲到，不早退;,。

2,、努力完成公司銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);,。

4,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)。

規(guī)章制度,。

5,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。

6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手，在了解知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通,，勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。

二,、正確對待客戶投訴并及時妥善解決,。

比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本,、以理服人,、以德服人，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效,，避免退換藥品之類的事情發(fā)生,。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司相關(guān)藥品知識,，堅(jiān)決做到合理指導(dǎo)顧客用藥,，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī),，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認(rèn)證。

四,、市場前景分析,。

我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全,，尤其市場緊缺的生物制品,，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù),，價格上努力,，爭取使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群。

2,、營銷模式分析：見機(jī)行事說明技巧=化解異議,。

在藥品推薦中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品,。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能,、質(zhì)量、包裝,、價格,、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進(jìn)一步解釋的較深入的問題,，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義,，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議,，店員需要見機(jī)行事,，并掌握一定的說明技巧。(我總結(jié)了簡單的幾點(diǎn)附1),。

3,、首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實(shí)力，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價格,，爭奪的獨(dú)家產(chǎn)品,。這種競爭趨勢將導(dǎo)致市場主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家，誰得到廠家的支持就能夠得到市場,。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議,，將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房,、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價壓到了最低,，并且短時間內(nèi)急劇擴(kuò)張連鎖門店,。我公司目標(biāo)在于高端緊缺藥品，對于以上的藥店會產(chǎn)生一定程度的競爭,，急切需要總公司的大力支持,，爭取代理到更好的品種。

五,、20xx年工作設(shè)想,。

總結(jié)幾個月來的工作,，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理,，及其他同事和同行學(xué)習(xí),，計(jì)劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好藥品知識,，性能,，及其用法用量的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)于廣大顧客,。早日申請加入醫(yī)保,，抓住機(jī)遇，盡快申請到藥房門診,，更方便合理的方式銷售藥品,，維護(hù)好客戶，形成穩(wěn)定客戶群,，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績,。

六、對公司管理辦法及服務(wù)的建議,。

1,、希望領(lǐng)導(dǎo)能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房，為發(fā)展以后的電子商務(wù)做好準(zhǔn)備,。

2,、對于事情要獎懲嚴(yán)待，多鼓勵進(jìn)步同事,。

3,、希望公司人事部門要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神,，平時多組織一些團(tuán)體活動,。

本人于今年xx月進(jìn)入x醫(yī)院藥劑科，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心下,，在同事們的幫助支持、密切配合下,，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，對工作精益求精，業(yè)務(wù)工作能力得到不斷的提高,，較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,，根據(jù)年度考核要求，現(xiàn)將工作以來的情況總結(jié)如下：

一、勤于學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì),。

我始終把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種責(zé)任、追求和生活方式,，在學(xué)習(xí)思考中增強(qiáng)思想政治素養(yǎng),、完善知識結(jié)構(gòu)、提高工作水平,。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的精神,、衛(wèi)生部門重要會議精神及醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高政治覺悟和把握工作的能力,。根據(jù)工作需要,，學(xué)習(xí)了中藥理論和藥劑調(diào)配方面的知識，在中藥飲片的識別,、藥理,、藥性、質(zhì)量保管,、正確服用等專業(yè)知識方面有了很大提高,。

二、忠于職守,，認(rèn)真做好本職工作,。

工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作中嚴(yán)以律己,，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸,，寬以待人,，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù),，以禮待人。熱情服務(wù),，耐心解答問題,，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全,、有效,、廉價的藥物，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味,、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,，讓患者能夠放心的使用,，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到安全,、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

三,、服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,，營造良好的工作氛圍,。

工作中服從領(lǐng)導(dǎo)、尊重領(lǐng)導(dǎo),、尊重老同志,，團(tuán)結(jié)新同志，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,，遵守職業(yè)道德,，服從工作安排，節(jié)假日積極值班,，熱情為患者服務(wù),，堅(jiān)持從自身做起，營造良好的科室工作氛圍,，為創(chuàng)建文明窗口做出了自己的努力,。

在總結(jié)成績的同時，我也清醒地認(rèn)識到,，就我個人思想和工作來講,，都還存在著許多不盡如人意的地方。在以后的學(xué)習(xí)和工作中,，我將積極行動起來,，自覺加強(qiáng)重要思想的學(xué)習(xí)，努力掌握科學(xué)文化知識,，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。我將把過去的成績作為新的工作起點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，虛心學(xué)習(xí)他人的長處,，使自己的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，踏實(shí)工作,，愛崗敬業(yè),，始終保持著旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情，爭取取得更好的成績,。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇二十二

一年來,，在旗委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在旗衛(wèi)計(jì)局的精心指導(dǎo)下,，我院認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆四、五,、六中全會會議精神和十九大精神,，堅(jiān)持以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為重點(diǎn),，進(jìn)一步增強(qiáng)全院職工的率先意識,、創(chuàng)新意識、機(jī)遇意識,、質(zhì)量意識,，把追求社會效益，維護(hù)群眾利益,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位,，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，構(gòu)建長效機(jī)制,，提高競爭實(shí)力,，提升醫(yī)院形象，團(tuán)結(jié)拼搏,，開拓創(chuàng)新,，扎扎實(shí)實(shí)地推動了醫(yī)院各項(xiàng)工作持續(xù)健康地發(fā)展。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況,。

20xx年財(cái)務(wù)收支狀況的綜合反映良好，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療收入897萬元,，其中門診收入422萬元,，住院收入475萬元，財(cái)政補(bǔ)貼收入546萬元,，藥品收入327萬元,，藥占比36.45%，門診25078人次,，住院1298人次,，出院1215人次。

二,、持續(xù)開展“兩學(xué)一做”教育常態(tài)化制度化和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),。

1,、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院黨員干部職工深入學(xué)習(xí)“兩學(xué)一做”教育活動常態(tài)化制度化，精心組織安排,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí),，努力做到了組織學(xué)習(xí)嚴(yán)密、查找問題充分,、分析原因到位、整改措施得力,、活動效果明顯,，努力完成了深入學(xué)習(xí)活動的各項(xiàng)要求。

2,、認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作方案,，并制定醫(yī)院實(shí)施方案，召開專題會議安排部署,。要求全院醫(yī)務(wù)人員要提高服務(wù)質(zhì)量,，自覺廉潔行醫(yī)，堅(jiān)持誠信服務(wù),，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè),。

3、認(rèn)真開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員,，努力發(fā)揚(yáng)人道主義精神，大力弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié),、敬業(yè),、自強(qiáng)、創(chuàng)新”的精神,。在醫(yī)療服務(wù)過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想,，從而做到尊重病人、關(guān)愛病人,、方便病人,、服務(wù)病人。

4,、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),，增強(qiáng)廣大職工的愛院意識。積極組織參加旗衛(wèi)計(jì)局的各種活動,，利用節(jié)假日,、各種衛(wèi)生日，舉辦宣傳活動,、義診活動等活動,，營造了心齊氣順,、風(fēng)正勁足的良好局面。

三,、堅(jiān)持以病人為中心,，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1,、加強(qiáng)思想政治工作,，樹立為患者服務(wù)的思想意識。

我院始終注重思想教育工作,，注重用醫(yī)院文化去提高職工的凝聚力,，結(jié)合開展的“兩學(xué)一做”活動，在黨員和全體職工中廣泛開展黨風(fēng)廉政教育,，進(jìn)一步樹立“以病人為中心”的服務(wù)觀點(diǎn),。于此同時，以“愛院如家”為主線,，開展文明單位建設(shè),，有計(jì)劃，有步驟地進(jìn)行人生觀,、價值觀和主人翁精神教育,，努力在職工中樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。

2,、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，建立醫(yī)療質(zhì)量保障體系。

我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面,，主要采取兩種形式,。首先從思想上加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，重點(diǎn)抓職業(yè)道德教育,，進(jìn)行醫(yī)德考核,，技術(shù)操作考核，從而增強(qiáng)全員質(zhì)量意識,。其次,，強(qiáng)化院內(nèi)監(jiān)督約束機(jī)制，廣泛征求病人對醫(yī)院各方面的意見和建議,，加大考核力度,。

3、加大醫(yī)療服務(wù)的工作力度,，不斷完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系,。

為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，緊緊圍繞“以病人為中心”這個主題,，為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。公開藥品銷售價格及各項(xiàng)檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行住院病人費(fèi)用清單制，讓患者明明白白看病,，清清楚楚消費(fèi),。同時，利用電子顯示屏,、健康處方,、宣傳欄等形式，讓診療的群眾都能受到健康教育,，以上舉措,，受到社會和群眾好評。

4,、把“兩學(xué)一做”聚焦到脫貧攻堅(jiān)上。

一是召開“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化動員會,，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式,，建立支部微信群，豐富黨員學(xué)習(xí)方式,，逐步將學(xué)習(xí)教育融入到廣大黨員干部的工作生活中,，做到學(xué)習(xí)工作兩不誤兩促進(jìn)。

二是召開支部會議,，研究部署健康脫貧等重點(diǎn)工作,，全力抓好精準(zhǔn)扶貧，健康脫貧,，增強(qiáng)黨員群眾對精準(zhǔn)扶貧政策的理解,。

三是注重通過支部公開承諾、黨員個人承諾,，確保精準(zhǔn)扶貧“靶向定位”,，堅(jiān)持把“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育和精準(zhǔn)扶貧工作深度融合。

四,、加強(qiáng)質(zhì)量管理,、保障醫(yī)療安全。

1,、持續(xù)深入推進(jìn)醫(yī)改工作,。嚴(yán)格按照自治區(qū)衛(wèi)計(jì)委的要求落實(shí)醫(yī)改工作，取消藥品加成,。積極對醫(yī)院薪酬制度進(jìn)行改革,，完善崗位考核評價體系，加強(qiáng)聘期考核和考核結(jié)果的運(yùn)用,。

2,、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為,，嚴(yán)格做好依法執(zhí)業(yè)，組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)院的.各項(xiàng)規(guī)章制度,，并針對工作中存在的問題開展自查自糾,，制訂切實(shí)可行的整改措施加以整改，促進(jìn)了醫(yī)院管理工作制度化,、規(guī)范化,、科學(xué)化。以“三基”為重點(diǎn),，進(jìn)行多層次的業(yè)務(wù)訓(xùn)練,，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作水平,，使全院醫(yī)護(hù)人員都能熟練地掌握急救技術(shù)和應(yīng)急方法,。20xx年上半年，我院結(jié)合創(chuàng)建衛(wèi)生應(yīng)急示范旗的要求,，承辦了全旗衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)衛(wèi)生應(yīng)急技能競賽,，并最終獲得技能競賽第二名的好成績。

3,、加強(qiáng)質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé),、三級醫(yī)師查房,、疑難病例討論、危重患者搶救,、術(shù)前討論,、死亡病例討論、交接班等18項(xiàng)核心制度的落實(shí)工作,。建立手術(shù)分級管理制度,，制定具體實(shí)施細(xì)則和管理辦法，制定手術(shù)分級目錄,，嚴(yán)格審核醫(yī)師手術(shù)權(quán)限,。認(rèn)真執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》，提高病歷質(zhì)量,。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,，有計(jì)劃、有目的的組織醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，傳輸新的知識,，訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能。堅(jiān)持召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療事故分析會議，分析醫(yī)療事故的原因,，完善制度,，改進(jìn)管理，提高技術(shù)水平,。對形成的一些經(jīng)驗(yàn)性總結(jié)在全院組織學(xué)習(xí),，以切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。通過開展理論知識學(xué)習(xí)與考試,，在全院營造重學(xué)習(xí),、重安全、重質(zhì)量,、重技術(shù),、重服務(wù)、重實(shí)效的良好氛圍,。20xx年上半年,，在全盟醫(yī)療安全專項(xiàng)整頓督查工作中取得較好的成績。

4,、加強(qiáng)醫(yī)院感染控制工作,。繼續(xù)加強(qiáng)傳染病預(yù)防管理，按照《傳染病應(yīng)急預(yù)案》,、《院內(nèi)感染控制方案》、《醫(yī)療垃圾及廢物的處理規(guī)范》等規(guī)章制度的要求,，對出現(xiàn)的傳染病按要求及時上報,。積極預(yù)防院內(nèi)感染，樹立無菌觀念,，減少院內(nèi)感染的發(fā)生,。制定一次性用品的處理工作流程，確定各科室護(hù)士長為第一負(fù)責(zé)任人,，明確職責(zé),，對一次性醫(yī)療用品的回收，焚燒實(shí)行雙簽制,，杜絕醫(yī)療垃圾和醫(yī)療廢物的外流,。積極開展院感控制知識培訓(xùn)，采取分散與集中,、理論與實(shí)際相結(jié)合的辦法,，提高全院職工對院內(nèi)感染控制的意識。上半年,，針對全國多省相繼發(fā)生人感染h7n9禽流感病例,，旗衛(wèi)計(jì)局在我院舉辦了全旗人感染h7n9禽流感防控工作會議暨防控技術(shù)培訓(xùn)班，使廣大醫(yī)務(wù)人員對人感染h7n9禽流感防治有了更全面深入的了解。

5,、落實(shí)處方點(diǎn)評制度,，對處方實(shí)施動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警，對不合理用藥及時予以干預(yù),。認(rèn)真落實(shí)抗菌藥物分級管理制度,，明確各級醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權(quán)限，對不合理使用抗菌藥物的醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)肅處理,，促使臨床用藥安全,、有效、合理,。嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》,，堅(jiān)持從主渠道購藥。加強(qiáng)麻醉,、劇毒藥品管理,，建立嚴(yán)格的管理制度，防止濫用和流失,，保證臨床用藥安全有效,。積極實(shí)行藥品集中招標(biāo)采購，藥品收支兩條線管理,，做到合理檢查,，合理治療，合理用藥,，真正讓利于民,，使患者得到實(shí)惠。20xx年,，藥品采購總金額263,。9萬元，中標(biāo)藥品243,。3萬元,，占采購藥品總金額的92.2%。

6,、加強(qiáng)醫(yī)技科室管理,，提高工作質(zhì)量。嚴(yán)格貫徹落實(shí)有關(guān)規(guī)定和制度,，為臨床提供了可靠的診斷依據(jù),，以安全、準(zhǔn)確,、快捷和負(fù)責(zé)的原則為臨床服務(wù),。堅(jiān)持做到管理嚴(yán)格，操作規(guī)范，檢查結(jié)果準(zhǔn)確,，報告時間及時,，滿足了臨床業(yè)務(wù)工作需要。同時,，為了減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān),，積極開展醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)，影像檢查結(jié)果互認(rèn)工作,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源共享,。

7、加強(qiáng)血液管理,，保障臨床醫(yī)療用血安全,。制定臨床用血管理制度，明確職責(zé),，做好臨床用血的規(guī)范管理和技術(shù)指導(dǎo)工作,，組織各科室學(xué)習(xí)《用血管理辦法》，加強(qiáng)用血管理,，提高臨床用血安全,，防止血源性感染。

8,、完成對口支援任務(wù)和繼續(xù)教育任務(wù),。充分發(fā)揮三級醫(yī)院對口支援作用，帶動醫(yī)院快速發(fā)展,。根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委精準(zhǔn)扶貧工作實(shí)施方案》要求,，我院積極開展對口幫扶活動，與支援單位包頭第三醫(yī)院簽署了對口幫扶貧困縣縣級醫(yī)院責(zé)任書和對口支援協(xié)議書,。

9、加強(qiáng)臨床路徑管理工作,。為了搞好臨床路徑管理,，我們加大了工作措施，制定了全院推進(jìn)計(jì)劃,，督促各科室抓緊制定各自的臨床路徑,。截止目前，我院已確定49個病種的臨床路徑并付諸實(shí)施,，下一步將繼續(xù)擴(kuò)大范圍,，加大工作力度，努力在各個科室,、各個專業(yè)積極推廣臨床路徑管理,，讓更多的患者從中受益。

10、積極探索優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，有效提升患者滿意度,。通過不斷完善住院服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn),，延伸護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵等措施,，使護(hù)理服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升。同時進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理,，建立健全護(hù)理質(zhì)量安全管理預(yù)案及應(yīng)急處理程序,，完善差錯事故管理制度和防范措施，在工作中,，對護(hù)士進(jìn)行質(zhì)量教育,，重視醫(yī)療質(zhì)量安全，自覺遵守操作規(guī)程和查對制度,，防患于未然,。一年來，全院無重大護(hù)理差錯和糾紛,，事故發(fā)生數(shù)為零,，褥瘡發(fā)生數(shù)為零。

11,、加強(qiáng)人才培養(yǎng),，促進(jìn)學(xué)科建設(shè)，為醫(yī)院的發(fā)展提供高質(zhì)量的后備力量,。我院始終堅(jiān)持把培養(yǎng)技術(shù)人才為一項(xiàng)重要工作來抓,，采取多種形式培養(yǎng)各類專業(yè)技術(shù)人才，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人,。

二是每年選派技術(shù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí),；

三是加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，鼓勵職工自學(xué),、函授學(xué)習(xí),，提高學(xué)歷層次；

五是括寬服務(wù)領(lǐng)域,，投資建設(shè)了嬰兒中心,，使設(shè)施建設(shè)與服務(wù)水平與廣大患者需求相適應(yīng)。

五,、加強(qiáng)管理,，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。

三是為強(qiáng)化消防安全意識,，組織了消防安全知識講座,，增長了職工消防安全方面的知識,，提高了在面臨火災(zāi)時的滅火和逃生自救能力。

六,、積極做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,。

新型農(nóng)牧區(qū)合作醫(yī)療是一項(xiàng)利民工程，是解決群眾看病難,，看病貴問題的重要途徑,，為此我院將其作為醫(yī)院工作的重點(diǎn)，常抓不懈,。認(rèn)真審核有關(guān)證件,，防治弄虛作假、借證報銷等違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生,，同時嚴(yán)格新農(nóng)合基本藥物目錄和基本診療項(xiàng)目費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn),，降低醫(yī)療成本和藥物成本，控制患者的醫(yī)療費(fèi)用合理增長,。20xx年,，共收住新農(nóng)合病人532人，累計(jì)住院費(fèi)用217萬元,，可補(bǔ)償費(fèi)用191萬元,，實(shí)際報銷費(fèi)用金額127萬元，報銷比例58%,。

七,、堅(jiān)持誠信立院，保護(hù)病人利益,。

我院把“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)”做為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分,。

四是結(jié)合行風(fēng)評議和普法教育活動進(jìn)行紀(jì)律和法制教育,，組織黨員干部和醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨員干部十不準(zhǔn)》、《醫(yī)務(wù)人員十不準(zhǔn)》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《傳染病防治法》、《獻(xiàn)血法》,、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》,，自覺做到學(xué)法,、知法、懂法,、守法,，增強(qiáng)法制觀念和紀(jì)律觀念,。

八、做好財(cái)務(wù)后勤保障,，營造安全就醫(yī)環(huán)境,。

后勤保障是醫(yī)院工作的重要組成部分，后勤人員積極主動為臨床服務(wù),，為病人服務(wù),，為病人送溫暖，搞好病房,、院容院貌清潔工作,，保證物資供應(yīng)，保護(hù)國家財(cái)產(chǎn),，今年以來沒有發(fā)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)丟失和浪費(fèi)等現(xiàn)象,，急救車輛正常運(yùn)行，能滿足臨床急診急救的需要,。同時,，院領(lǐng)導(dǎo)班子始終重視醫(yī)院的綜合治安工作，認(rèn)真做好防火防盜工作,；加強(qiáng)衛(wèi)生管理,，為患者提供舒適就醫(yī)環(huán)境。

九,、存在問題,。

1、思想觀念還存在較大的差異,，傳統(tǒng)的過時的思維方式,、工作習(xí)慣有待進(jìn)一步改變，個別同志表現(xiàn)在思想比較懶散,，精神狀態(tài)不佳,，進(jìn)取意識不強(qiáng)，工作勁頭不足,，仍有遲到,、早退、中午飲酒,、甚至聚會賭博現(xiàn)象,，今后要加強(qiáng)宣傳、加強(qiáng)教育,、加強(qiáng)管理直至爭取必要的行政措施,。

2、?？漆t(yī)院的品牌,、特色還不明顯,，競爭力不強(qiáng)，特色?？频膬?yōu)勢已經(jīng)不在,，甚至有滑坡的危險，醫(yī)院沒有新的增長點(diǎn),，收入與職工的要求仍有差距,。

3、人才問題已經(jīng)成為制約醫(yī)院發(fā)展的一個突出問題,，學(xué)術(shù)研究氛圍不濃,，考試為過關(guān)，學(xué)習(xí)為晉升,，尤其部分技術(shù)的能力,、水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,，在一定時間要影響醫(yī)院的發(fā)展速度,。

4、醫(yī)院各方面的管理水平還有待進(jìn)一步提高,，整體素質(zhì)還不夠強(qiáng),，一些管理制度沒有落實(shí)到位，有些適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需要的新制度有待進(jìn)一步建立健全,，對有些問題還有待于進(jìn)一步理順等等,。上述這些問題的存在，需要我們認(rèn)真對待,，采取切實(shí)可行的措施加以改進(jìn),。

5、消防安全存在重大安全隱患,。由于多種原因所致,，施工企業(yè)未能完善消防標(biāo)識和將消防附屬設(shè)施與綜合樓消防控制系統(tǒng)對接，使整個消防系統(tǒng)處于癱瘓狀態(tài),，一旦發(fā)生火災(zāi),，后果不可設(shè)想。20xx年12月4日盟消防支隊(duì)對我單位進(jìn)行消防監(jiān)督檢查,，發(fā)現(xiàn)存在未辦理消防審驗(yàn)手續(xù),、消防控制設(shè)備停用等消防安全違法行為，責(zé)令于20xx年5月4日前改正,。

十,、下一步工作重點(diǎn)。

1,、進(jìn)一步深化醫(yī)院改革,。按照衛(wèi)計(jì)委的總體部署和要求，進(jìn)一步持續(xù)深入推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作,。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院成本核算。建立院科兩級的成本核算管理組織,，完善醫(yī)院成本核算中的基礎(chǔ)性工作,，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審查制度，控制費(fèi)用支出,，對物資采購的來源和采購程序加強(qiáng)管理,，促使醫(yī)院的成本核算由粗放式向精細(xì)化管理方向轉(zhuǎn)變。

3,、抓好安全生產(chǎn)工作,。繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)責(zé)任書的落實(shí)，明確各級管理人員的責(zé)任,，做到責(zé)任無盲區(qū),、管理無死角。著力加強(qiáng)消防,、電梯,、實(shí)驗(yàn)室、毒麻藥品等的管理,，做好“人防,、技防、物防”等環(huán)節(jié),，確保全年醫(yī)院的生產(chǎn)安全,。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全管理,。樹立醫(yī)療安全意識,，堅(jiān)持依法行醫(yī)，把加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,、保障醫(yī)療安全放在首位,，加強(qiáng)風(fēng)險管理，消除安全隱患,。堅(jiān)持以病人為中心,，向患者提供禮貌、熱情,、便捷,、優(yōu)質(zhì)、高效,、費(fèi)用合理的服務(wù),。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，整章建制，抓制度管理,，以法治院,、以德治院，將各種醫(yī)療差錯,，事故消滅在萌芽狀態(tài),。

5、進(jìn)一步抓好人才培養(yǎng)和引進(jìn),。根據(jù)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)需要和各科室人員的具體情況,，通過派出去、請進(jìn)來等方式對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行分層培訓(xùn),，提高專業(yè)素質(zhì),，建立人才梯隊(duì)。充分利用醫(yī)院現(xiàn)有空編數(shù),，招考急缺事業(yè)編制人員,，補(bǔ)充專業(yè)人才緊缺情況。充分利用和發(fā)揮好醫(yī)院柔性引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員在學(xué)科建設(shè),、技術(shù)引進(jìn),、科研工作的作用，形成對內(nèi)增加凝聚力,，對外增強(qiáng)吸引力的工作機(jī)制,。

6、嚴(yán)控醫(yī)療費(fèi)用不合理增長,。認(rèn)真研究,、落實(shí)醫(yī)保各項(xiàng)政策，控制次均費(fèi)用增長,、平均實(shí)際報銷比率,、重復(fù)住院率等指標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行分值標(biāo)準(zhǔn),，防止醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長,。

7、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，培養(yǎng)良好的職業(yè)情操，增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感,，強(qiáng)化責(zé)任感和使命感,。

8、認(rèn)真貫徹落實(shí)全盟衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)安全生產(chǎn)、醫(yī)療質(zhì)量控制,、消防法規(guī)培訓(xùn)會議精神,，確保按照消防安全要求，完成整改,，于2018年底前取得《消防驗(yàn)收合格證》,。

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藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇二十三

現(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作,。

1,、每個工作日按時上班工作，不遲到,，不早退;,。

2、努力完成公司銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);。

4,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;,。

5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;,。

6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手,，在了解知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。

二,、正確對待客戶投訴并及時妥善解決。

比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本,、以理服人,、以德服人，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效,，避免退換藥品之類的事情發(fā)生,。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司相關(guān)藥品知識,。

堅(jiān)決做到合理指導(dǎo)顧客用藥,，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī),，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認(rèn)證。

四,、市場前景分析,。

我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售,。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全,，尤其市場緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動其他產(chǎn)品的銷售,。盡量在服務(wù),，價格上努力，爭取使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群,。

2,、營銷模式分析：見機(jī)行事說明技巧=化解異議。

在藥品推薦中,，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品,。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量,、包裝,、價格、售后服務(wù)等方面有不清楚,，而需要進(jìn)一步解釋的較深入的問題,，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議,。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議,，店員需要見機(jī)行事，并掌握一定的說明技巧,。(我總結(jié)了簡單的幾點(diǎn)附1),。

3,、首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實(shí)力，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價格,，爭奪更多的獨(dú)家產(chǎn)品,。這種競爭趨勢將導(dǎo)致市場主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家，誰得到廠家的支持就能夠得到市場,。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議,，將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房,、九州大藥房,、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價壓到了最低，并且短時間內(nèi)急劇擴(kuò)張連鎖門店,。我公司目標(biāo)在于高端緊缺藥品,，對于以上的藥店會產(chǎn)生一定程度的競爭，急切需要總公司的大力支持,，爭取代理到更多更好的品種,。

五,、xx年工作設(shè)想,。

總結(jié)幾個月來的工作，存在很多問題和不足之處,，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理,，及其他同事和同行學(xué)習(xí)，計(jì)劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好藥品知識,，性能，及其用法用量的學(xué)習(xí),，更好的服務(wù)于廣大顧客,。早日申請加入醫(yī)保，抓住機(jī)遇,，盡快申請到藥房門診,，更方便合理的方式銷售藥品，維護(hù)好客戶,，形成穩(wěn)定客戶群,，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績。

六,、對公司管理辦法及服務(wù)的建議,。

1、希望領(lǐng)導(dǎo)能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房,，為發(fā)展以后的電子商務(wù)做好準(zhǔn)備,。

2、對于事情要獎懲嚴(yán)待，多鼓勵進(jìn)步同事,。

3,、希望公司人事部門要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神,，平時多組織一些團(tuán)體活動,。

本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心下，在同事們的幫助支持,、密切配合下,，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對工作精益求精,，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,，個人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結(jié)匯報如下：

1,、制劑檢驗(yàn)工作這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù),。由于自己有一段時間沒有接觸檢驗(yàn)方面的工作了，對理化檢驗(yàn)有些陌生了,，對衛(wèi)生學(xué)檢驗(yàn)只知道個大概;通過不斷學(xué)習(xí),，參加培訓(xùn)班，不斷熟悉,、積累,，已經(jīng)可以較好地完成檢驗(yàn)方面的工作。

2,、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷,，對這方面的業(yè)務(wù)知識需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。積極參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次,，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次;同時自己每天擠出一點(diǎn)時間不斷充實(shí)自己，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī),，臨床藥學(xué)知識等等,。

3、不斷改進(jìn)工作方法制劑檢驗(yàn)工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料,、半成品,、成品外，還需要進(jìn)行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗(yàn),，往往會有未按預(yù)定日期完成的情況,，我自行設(shè)計(jì)了一張工作表,，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當(dāng)月有多少檢驗(yàn)任務(wù),，有利于工作安排,。

在這半年的工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作中嚴(yán)以律己,，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸,，寬以待人,，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足,，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng),，業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練,。在今后的工作中,，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí),，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己,，圓滿完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作,。

本人自參加工作以來,，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識不斷拓寬,，業(yè)務(wù)不斷提高,。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。在藥店工作期間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),，以禮待人,。熱情服務(wù),，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識,，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到安全、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng),，以防假藥劣藥的流通,，做一個合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時,，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢,。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全,、有效,、廉價的藥物，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味,、功效,、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬,，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深,，從理論到實(shí)踐,，又通過實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識.