總結(jié)是對自己經(jīng)歷過的事情進行回顧和思考，以便更好地面對未來,。有哪些技巧可以幫助我們寫出優(yōu)秀的總結(jié)呢,？希望這些總結(jié)范文能夠為大家提供一些新的觀點和思考的角度。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇一

走過20xx年,，再回首,，思考亦多，感慨亦多,，收獲亦多,。“忙并收獲著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼,。

20xx年,，在衛(wèi)生局和院長領(lǐng)導下，醫(yī)院全體職工團結(jié)一心,，強化“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系,，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù),，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益,，樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務(wù)形象,。

為了提高自己的工作能力，在工作實踐中我能認真學習,，不斷摸索,，豐富自己的理論知識,，為了能更好地為患者服務(wù)打好基礎(chǔ)。作為一名藥劑師堅守自己的工作崗位,，履行崗位職責，服從領(lǐng)導分配,，不計較個人得失,，能想病人所想，急病人所急,，刻苦學習理論知識和實際操作能力,，不斷提高自己的專業(yè)水平和實際工作能力，并將所學的知識發(fā)揮到臨床工作中去,。在工作中,，我能嚴格遵守崗位責任制和操作規(guī)程，對工作認真,，做到細心觀察,；七查八對。

我的成績是大家?guī)椭某晒?。嚴格要求自己,，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。作為醫(yī)院的一員,，“院興我榮,，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不容辭的責任,。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高,。感謝同事們對我的關(guān)心和照顧,。

在這過去的一年里，我取得了一些成績,，但離組織的要求還有一定差距,。一是自身素質(zhì)需要進一步提高，特別是專業(yè)知識,，需要進一步加強學習,，增強知識；二是工作的協(xié)調(diào)能力需要進一步加強,。為適應(yīng)新形勢下工作的需要,，我決心在以后的工作中，虛心學習，改進不足,，踏實工作,，再接再厲，不斷提高自身素質(zhì),，更加扎實地做好各項工作,，在平凡的工作崗位上盡自己的努力,，做的自己,，不辜負組織對我的`期望。

回顧兩年來的工作,，如果說做了一些工作,，能順利完成各項任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導的支持和認可分不開的,。與每位同事的關(guān)心幫助是分不開的,。“知不足而奮進是我的追求,，行不止塑品德是我的目標”,，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導,、同事提出意見,，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機,，虛心接受領(lǐng)導和同事們的批評和幫助,，努力學習，勤奮工作,，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力,。

總之，經(jīng)過全院職工的不懈努力,，醫(yī)院20xx年工作取得了較好成績,，希望在新的一年里，我們能始終堅持全心全意為患者服務(wù)的宗旨,，本著對患者高度負責的態(tài)度,，各項醫(yī)療服務(wù)活動讓患者放心、滿意,。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇二

新年即將來臨,，步入__單位一年以來，在單位領(lǐng)導的指導,、關(guān)懷與幫助下,，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學為主的謙虛態(tài)度和本著以單位利益為出發(fā)點踏實工作，勤勤懇懇,，緊緊圍繞我煤炭單位全年目標而努力,，認真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓,，更好的開展今后工作,，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

一、提高個人修養(yǎng),，端正做人做事態(tài)度跨出了校園的大門,，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活,、工作過程中,，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則,，不斷學習,，戒驕戒躁，虛心謹慎,，接受領(lǐng)導的教導,，不斷加強自身思想道德修養(yǎng)，端正做人,、做事應(yīng)有的正確態(tài)度,，為自己各項業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊。

二,、加強專業(yè)知識學習,，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力工作之余，我努力學習煤炭知識以及其涉及的方面信息,，除此之外,，我仍舊密切關(guān)注國家、省及其他各大__網(wǎng)站,，及時了解掌握相關(guān)法律,、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài)，不斷開拓自己的視野,。堅持走“活到老,，學到老”、“終身學習”的學習路線,，時刻不忘多看,、多記、多了解,，為自己各項工作的開展打好扎實基礎(chǔ),。

三,、對待現(xiàn)場工作的態(tài)度將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作,，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量,，在遇見問題的情況下，及時與領(lǐng)導溝通,，最后以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情況,，堅持以單位的利益為出發(fā)點，以單位利益的最大化為目標,，以單位的規(guī)章制度嚴格要求自己,。

四、如何才能提高自己的工作責任感和工作效率要認識自己,，樹立信心,。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正,，虛心聽取領(lǐng)導和老員工提出的自己身上問題。對自己和單位要充滿信心,，既看到現(xiàn)實存在的巨大問題又看單位的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間,，要增強責任意識、危機意識,、效益意識,，小事做起、從點滴做起,，從自身做起,。樹立自己和單位良好的形象，因為我從進入單位這一刻起,，就擔負著樹立單位形象和義務(wù),，而這個責任是我不可推脫，一定要承擔的,。走進單位后,，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽。

總之,，一年來,，我勤奮工作、認真學習實踐,、尊敬領(lǐng)導,、團結(jié)同事、熱心助人,，在各個方面都取得了一定進步,，但我深知這遠遠不夠,，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難,，不過我相信在領(lǐng)導的正確引導和同事的支持幫助下,，一切難題都會迎刃而解。當然,，我也誠懇的希望領(lǐng)導和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u,。相信未來__單位在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠更快的發(fā)展。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇三

我院自20__年__月被確定為五級師承教育試點單位以來,，在縣衛(wèi)生局的關(guān)心和指導下,，醫(yī)院領(lǐng)導重視，創(chuàng)新進取,、繼承發(fā)揚組織管理,，落實帶教任務(wù)，對推進我院中醫(yī)藥繼承與創(chuàng)新,、提升中醫(yī)藥整體服務(wù)能力與水平方面發(fā)揮了重要作用?，F(xiàn)將今年的五級師承教育工作情況匯報如下：

一、組織管理,。

師徒傳授方式是中醫(yī)藥學重要的繼承方式,，是培養(yǎng)中醫(yī)藥人才的一個有效途徑。醫(yī)院領(lǐng)導深知師承工作的重要性,，結(jié)合實際,，制定工作方案，明確管理部門,，確定專人管理,。由醫(yī)務(wù)科負責日常的中醫(yī)藥師承教育工作，圍繞師承教育,，督導學術(shù)繼承人跟師筆記,、月記、臨床醫(yī)案,、論文,、平時考核表和階段考核表等的完成，保證了師承工作的順利開展與進行,。

二,、帶教情況。

根據(jù)縣鄉(xiāng)村三級師承教育的相關(guān)文件,，我院有4名帶教老師,，12名學術(shù)繼承人。按照《甘肅省中醫(yī)藥師承教育工作帶教日志》,、《甘肅省中醫(yī)藥師承教育工作月記》的要求,，做好每次跟師隨診或?qū)嶋H操作記錄,，及時整理和總結(jié)跟師學習心得體會，認真寫好月記,。我院跟師學生12名,，每位學生每年完成導師臨床醫(yī)案總結(jié)24份，學習心得24篇,，跟師筆記96篇,。公開發(fā)表臨床經(jīng)驗的論文1篇，在省級,、市級進行學術(shù)交流論文6篇,。其中較為突出的有：顧燕、王承芳,、韓燕,、王順琴、屈小琴,、王曉紅,，帶教日志共完成576篇，其中顧燕在中國保健雜志發(fā)表論文1篇,。不斷創(chuàng)新師承教育工作,，保證繼承人在學習期間學習的連續(xù)性。一是帶教老師根據(jù)自身的多年學術(shù)經(jīng)驗認真對學生的日志,、臨床醫(yī)案、跟師筆記進行批閱,、修正,，提出修改意見，指出辨證或用藥的不足,，將自己的經(jīng)驗毫無保留地傳授給學生,，使學生在臨床實踐過程中不斷提高診治疾病的能力。二是開展專題講座和病案討論,，學生通過整理病案討論,，對疾病的病因、病機,、診斷,、治療及預(yù)后等都有詳細的記錄，真正起到教學相長的作用,。

三,、存在不足。

兩年的師承工作雖然取得了一定成績,，但還存在不足,。個別繼承人思想上不積極,，態(tài)度不能始終如一，致使師承教學時間和繼承人學習質(zhì)量不高,。在抽查或考核中發(fā)現(xiàn)有的學生一開始時很認真負責,，完成的跟師材料質(zhì)量較高，到后期就出現(xiàn)為了完成任務(wù)而應(yīng)付了事,，形成虎頭蛇尾的情況,。個別學術(shù)繼承人學習態(tài)度不端正等原因。

四,、今后的打算：

1,、進一步明確教學目標和要求，完善教學計劃,，規(guī)范跟師筆記,、月記等材料的書寫和整理工作，提高教學水平和質(zhì)量,。

2,、落實師承教育既定的優(yōu)惠措施，提高中醫(yī)藥師承教育指導老師和繼承人的積極性,，同時加強平時考核,、階段考核和年度考核，提高管理質(zhì)量,。

中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)科,。

20__年__月__日,。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇四

現(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

1、 每個工作日按時上班工作，不遲到,，不早退;

2,、 努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;

3,、 嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);

4,、 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;

5、 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

6,、 完成領(lǐng)導交辦的其他工作

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責作為行為標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照規(guī)范職責中的條款要求自己的行為,，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通,，勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。

比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本,、以理服人,、以德服人，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效,，避免退換藥品之類的事情發(fā)生,。

堅決做到合理指導顧客用藥，組織小組學習藥品知識和《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認證,。

我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保,，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全,，尤其市場緊缺的生物制品,，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù),，價格上努力,，爭取使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群。

2,、營銷模式分析：見機行事 說明技巧=化解異議

在藥品推薦中,，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能,、質(zhì)量,、包裝、價格,、售后服務(wù)等方面有不清楚,，而需要進一步解釋的較深入的問題，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義,，也有可能是其它各種各樣的異議,。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見機行事,，并掌握一定的說明技巧,。(我總結(jié)了簡單的幾點附1)

3、 首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實力,，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價格,，爭奪更多的獨家產(chǎn)品。這種競爭趨勢將導致市場主導者由商家轉(zhuǎn)為廠家,，誰得到廠家的支持就能夠得到市場,。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議,，將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房,、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的.藥價壓到了最低,，并且短時間內(nèi)急劇擴張連鎖門店,。我公司目標在于高端緊缺藥品，對于以上的藥店會產(chǎn)生一定程度的競爭,，急切需要總公司的大力支持,，爭取代理到更多更好的品種。

總結(jié)幾個月來的工作,，存在很多問題和不足之處,，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理，及其他同事和同行學習,，計劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好藥品知識，性能,，及其用法用量的學習,，更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請加入醫(yī)保,，抓住機遇,，盡快申請到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品,，維護好客戶,，形成穩(wěn)定客戶群，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績,。

1,、 希望領(lǐng)導能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房，為發(fā)展以后的電子商務(wù)做好準備,。

2,、 對于事情要獎懲嚴待，多鼓勵進步同事,。

3,、 希望公司人事部門要加強員工培訓，強化團隊精神,，平時多組織一些團體活動,。

本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間,，在領(lǐng)導的指導,、關(guān)心下,，在同事們的幫助支持、密切配合下,，我不斷加強學習,，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作,，個人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高,，現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結(jié)匯報如下：

1、制劑檢驗工作這是科室領(lǐng)導交給我的主要工作任務(wù),。由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了,，對理化檢驗有些陌生了，對衛(wèi)生學檢驗只知道個大概;通過不斷學習,，參加培訓班,，不斷熟悉、積累,，已經(jīng)可以較好地完成檢驗方面的工作,。

2、積極參加業(yè)務(wù)學習由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷,，對這方面的業(yè)務(wù)知識需要加強學習,。積極參加院里組織的業(yè)務(wù)學習，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓一次,，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓一次;同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己,，學習有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學知識等等,。

3,、不斷改進工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料、半成品,、成品外,，還需要進行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預(yù)定日期完成的情況,，我自行設(shè)計了一張工作表,，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當月有多少檢驗任務(wù),，有利于工作安排,。

在這半年的工作中，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度,，工作中嚴以律己,，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸,，寬以待人,，能夠勝任自己所承擔的工作,，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強,，業(yè)務(wù)知識不夠全面,，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中,，我要努力做到戒驕戒躁,，加強各方面的學習，積累工作中的經(jīng)驗教訓,，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己,，圓滿完成自己承擔的各項工作,。

本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高,。工作多年來,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間,，認真學習《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓,。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人,。熱情服務(wù),，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識,，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到安全、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

由于藥品是用于防病治病，康復療養(yǎng),，以防假藥劣藥的流通,，做一個合格的藥品把關(guān)者,。當患者購藥時，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢,。并了解患者的身體狀況,，為患者提供安全、有效,、廉價的藥物,，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效,、用途,、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),，保證患者用藥和生命安全,，通過知識由淺至深，從理論到實踐,，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理常識.

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇五

在過去的半年中,，我身為藥師的各項工作堅持以“科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在院黨政領(lǐng)導的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導下,，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,，全科職工以團結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標,。我現(xiàn)將藥師工作情況總結(jié)如下：

我認真學習貫徹黨的十九大精神,，充分認識“解放思想，開拓創(chuàng)新”重要意義,，加強理論與實踐的聯(lián)系,，學習和領(lǐng)會醫(yī)院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中,，不拘形式,，結(jié)合科室的實際情況開展學習和討論，激勵職工積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施,。通過系統(tǒng)的學習教育,，提高了我的思想政治覺悟，增強了法制意識,，發(fā)揚求真務(wù)實精神,，做到自覺遵紀守法,，自覺抵制行業(yè)不正之風，以提高窗口服務(wù)為己任,，全心全意為病人服務(wù),，做好一線窗口藥學服務(wù)工作。

門診藥房是臨床藥師科直接面對病人的重要窗口,，如何方便病人,、如何提高工作效率，是藥房工作的重點,。隨著2月份急診綠色通道的開通,，我科通過將中心藥房與急診藥房合并、崗位人員整合等一系列措施,，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng),，保障了急診流程的正常運作。5月份,，醫(yī)院為站所的醫(yī)保病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費后再前往門診藥房取藥,，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波,，我科主動將站所病人取藥的工作任務(wù)改由急診藥房承擔，讓站所病人真正享受到“一條龍”服務(wù),，樹立了醫(yī)院的良好形象,。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口,、機動配備人員等,，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力,，克服困難,，提高工作效率，有效改變了取藥排隊,、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供方便。

我嚴格執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽光采購,，保證了購進藥品的質(zhì)量,，并密切聯(lián)系臨床，及時了解各科藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋,，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室,，保證了臨床藥品的及時供應(yīng)。

為了加強藥品在購進驗收,、在庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,，我們成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組,，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查，并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度,，每月xx日全科召開質(zhì)控會議,，由質(zhì)控員將檢查結(jié)果匯總并制定相應(yīng)整改措施，質(zhì)控小組成員督促整改,。為了進一步加強藥品質(zhì)量管理,，根據(jù)市藥監(jiān)局發(fā)關(guān)于《市醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》,、《藥品儲存養(yǎng)護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施,，從而有效保證了我院藥品質(zhì)量，保障了患者的用藥安全,，且減少了醫(yī)院因藥品過期造成的損失,。

每月末組織全科人員進行藥品盤點，為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性,，盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班后,。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的'準確性，三番四次地與信息中心,、財務(wù)部,、軟件公司等溝通，力求完善信息系統(tǒng),，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作,。

20xx年x月,，我科在實行門診處方評價制度的基礎(chǔ)上，新開展了臨床藥學服務(wù)，每周定期委派臨床藥師參與查房,、病例討論等,，進一步加強了全院抗生素合理應(yīng)用的有效監(jiān)測,，并指導臨床合理用藥,，保障了患者用藥安全。

將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動服務(wù)的形式,。在日常工作中,，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時,，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因,，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時更換廠家,，以保證臨床用藥安全,。按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應(yīng)報告，我科及時做好藥品不良反應(yīng)/事件的網(wǎng)報工作,。

我們每月不定期通過講座,、討論、傳閱等多種方式進行業(yè)務(wù)學習,，以提高整個科室工作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。2月份，我科接到xxxx學院的2名藥物制劑專業(yè)本科生的畢業(yè)實習的帶教任務(wù),。我科根據(jù)學校的實習要求,，制定的該2名實習生的實習計劃，指定專人負責帶教及指導其畢業(yè)論文的撰寫,，使該2名實習生及順利完成實習任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫,，我科圓滿地完成帶教任務(wù)，借此機會我科工作人員自身業(yè)務(wù)水平也得到了提高,。

在過去半年的工作中,，我仍存在很多不足之處，如主動服務(wù)意識欠缺,；臨床用藥指導的開展不夠全面及深入,；站所藥品管理的指導工作不到位等，都是我科有待改進的問題,。完成工作很容易,，但要把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是不容易的,。在下半年及以后的工作中，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力,，進一步改正缺點和不足,。我相信，在新的一年里,，在我們所有科室員工的共同努力下,，我們xx醫(yī)院藥劑科將會迎來更輝煌的明天！

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇六

本人自199_年_月被聘任為主管藥師以來,，緊緊圍繞為病人為中心的工作重點,，認真學習和執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》以及有關(guān)醫(yī)藥法規(guī),，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng),，始終堅持以全心全意為患者服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇,，任勞任怨,，盡心盡責，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。

自任職以來,，始終堅持工作質(zhì)量第一,，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中,，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定,，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴防假,、冒,、偽、劣藥品進入臨床,。同時,，做好毒、麻,、劇等特殊藥品的管理,，確保臨床用藥安全有效;積極協(xié)助領(lǐng)導指定和完善單位藥品管理制度、先后指定了《藥品質(zhì)量管理制度》,、《藥品保管制度》,、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化,、規(guī)范化,，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學術(shù)方面有了很大的進展，積累了較多的工作經(jīng)驗,，提高了自己的業(yè)務(wù)技能,，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準則,，時刻以高標準要求自己,，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達到了主管藥師的水平,。工作中,，明確自己的職責，兢兢業(yè)業(yè),，較好地完成了各項工作與任務(wù)指標,，認真做好缺藥登記、效期登記,，認真對待處方的審核,、化價,、調(diào)配、發(fā)放工作,，嚴格遵守處方調(diào)配制度,，認真按照“三查七對”處方審查制度，嚴格操作,，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌,、劑量、規(guī)格等方面的差錯,，能及時與醫(yī)生聯(lián)系,，準確調(diào)配，認真復核,，近五年來,，發(fā)放藥品32300張?zhí)幏剑闯霈F(xiàn)任何差錯事故,，為群眾提供了快捷,、準確、優(yōu)良的藥學服務(wù),。同時,，積極主動地向患者宣傳用藥知識，協(xié)助醫(yī)生做好合理用藥以及有關(guān)的臨床醫(yī)療服務(wù),，工作中,，嚴格執(zhí)行藥品相關(guān)管理辦法以及特殊管理的有關(guān)法規(guī)。熟練掌握藥品的電腦化管理技術(shù),，在一定程度上保證了藥品的財務(wù)管理的準確性,，做到電腦劃價，操作熟練,、迅速,，盡可能減少病人劃價等候時間，對發(fā)放到病人手中的藥品,，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項，尤其對孕產(chǎn)婦用藥注意事項作耐心解答,，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑,。積極參加本專業(yè)的各項活動，加強藥學基礎(chǔ)理論知識學習,，不斷充實和更新自己的知識,，了解和掌握藥學的學術(shù)新動向，熟練掌握藥學基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本操作技能,，利用藥學專業(yè)知識指導臨床合理用藥。

隨著醫(yī)藥改革的不斷深入，藥學事業(yè)的迅速發(fā)展,，藥師職能的轉(zhuǎn)變,，積極參加臨床藥學藥物咨詢和新制劑、新劑型的研究工作,，不斷吸收應(yīng)用國內(nèi)新理論,、新知識、新技術(shù),、新方法,，了解和掌握藥品的新動向，及時向臨床提供有價值的藥物信息資料,，并與有關(guān)臨床醫(yī)護人員共同探討最佳治療方案,，促進合理用藥，同時開展新藥咨詢和藥物監(jiān)測工作,，建立不論不良反應(yīng)報告制度,，使臨床用藥更科學、更合理,，以適應(yīng)計劃生育工作的需要;在學術(shù)方面,，能夠虛心向老同志請教，吸取他人之長,。豐富個人知識,，同時加強基礎(chǔ)理論知識學習，先后自學了《藥學》,、《藥理學》,、《中藥學》等醫(yī)學專著及文獻，做讀書筆記近30萬字,。每年還訂閱一定數(shù)量的醫(yī)學刊物如《中國藥學雜志》,、《中國醫(yī)院藥學雜志》、《中國藥房》等,，及時了解和掌握藥學新進展,、新動向，積極探索新理論,，研究新方法,。近幾年來，利用中醫(yī)藥理論,，采用中西醫(yī)結(jié)合的方法,，治療先兆流產(chǎn)65例，取得了滿意醫(yī)療效果,。能力鉆研,、刻苦學習不斷提高藥品新知識水平,，注意加強醫(yī)藥信息溝通。任職以來,，先后有近十篇論文在省,、市學術(shù)會議上宣讀交流，其中_篇分別在《____》,、《____學報》,、《中華____》上發(fā)表;199_年_月參加了__省中醫(yī)學院藥劑專業(yè)學習，通過一年半的刻苦學習,，取得了大專專業(yè)證書,，從而使工作和理論有了系統(tǒng)性的提高。

任職以來,，積極培養(yǎng)指導下級人員開展專業(yè)技術(shù)工作,，自199_年以來，長期擔任大,、中專實習生進修生及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員的臨床實習帶教工作,，先后在縣或鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織的業(yè)務(wù)培訓班上擔負《藥劑學》、《藥理學》等授課任務(wù),，為全縣衛(wèi)生系統(tǒng)培養(yǎng)了近百名合格的業(yè)務(wù)技術(shù)人員,，他們都在各自的工作崗位上發(fā)揮著骨干作用。

在領(lǐng)導和同志們的大力支持熱情關(guān)懷下,，經(jīng)過個人的積極努力,，先后于199_、200_,、200_年三次被評為縣衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者,。200_年_月，受衛(wèi)生局指派到__鎮(zhèn)衛(wèi)生院幫助指導工作,，在六個月的時間里,，先后對該衛(wèi)生院內(nèi)藥學人員進行了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓，進一步充實和完善了各項管理制度,，使管理更加科學,，各項工作上了新臺階，在200_年度評比中名列前茅,。

通過近幾年的刻苦努力,，個人在專業(yè)技術(shù)等方面已具備副主任藥師資格，在今后的工作中,，我將更加刻苦學習,，創(chuàng)新開展工作,，力爭把專業(yè)技術(shù)水平再提高,，更好地為廣大人民群眾服務(wù),。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇七

公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德,、企業(yè)使命,、管理制度，對學員進行思想教育,，通過改變態(tài)度來改變行為,，強化行為來固定模式。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、企業(yè)培訓,。

基本情況20__年度，我公司的各級分支機構(gòu)中,，有區(qū)域經(jīng)理,、店長、見習店長153名,，實際培訓153人,，培訓率為100%,平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人,，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓;健康咨詢師培訓達到89人,。目前在基地培訓儲備人員達159人。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地,，2個店長培訓基地,，8個健康咨詢師培訓基地;培訓教官14名。

20__年秋,，公司的培訓基地被杭州市人事局授予"杭州市大學生見習基地"稱號,。20__年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定,。四川杏林大藥房,、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。

二,、主要經(jīng)驗和亮點,。

(一)創(chuàng)新一種模式：實訓基地模式。

公司的培訓一直是每年的重點內(nèi)容,，以往有請進來學校老師的講座,，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程,，但是只是一味的采用"上面講,、下面聽"講座的形式，呆板,、枯燥,，提不起學員的興趣,，導致學員學得快、忘得快;還有一些是"聽聽激動,、想想感動,，回到崗位，無法行動".花費了大量的人力物力財力,，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行,，影響了培訓的信心。

在20__年底,，公司領(lǐng)導痛下決心,，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田,，改造了電教化的培訓中心,。陳金良董事長說："在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的,。"我們摸著石頭過河,，采取了實訓模式，邊實驗,、邊研究,、邊開發(fā)。教官既是學習者,，又是實踐者和研究者,。為了更好地落實培訓任務(wù)，公司以崗位和技能學習相結(jié)合,，以實際工作作為培訓的出發(fā)點和落腳點,，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么,、考什么,。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內(nèi)容,，而是在工作你會用多少,。

(二)態(tài)度技能兩手抓。

只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工作者,。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學,、肯干、會干,。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面,，"態(tài)度決定一切".公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命,、管理制度,，對學員進行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為,，強化行為來固定模式。

關(guān)聯(lián)用藥,、慢性病防治,、自我藥療、處方審核,、健康教育等專業(yè)化的"藥學服務(wù)"是培訓課程的重中之重,，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術(shù)人員,，必須全面掌握新時期的"藥學服務(wù)"理念,。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。

(三)主攻三大領(lǐng)域：藥師,、店長,、和健康咨詢師。

藥師是主要專業(yè)骨干,，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者,，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中,，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè),、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認定得到職稱的情況,，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則,，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應(yīng),、gsp認證和實施,，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學習重新適應(yīng)過程,，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化,。

店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程,，熟知公司的管理方式和運作方式,，經(jīng)營指標、人員管理,，團隊建設(shè)等重要工作,。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。

店員特別是剛從學校畢業(yè)的學生普遍存在三大問題：

二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念,，店員定位不準,，不能吸引顧客;,。

三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格,、作用,、產(chǎn)地、規(guī)格,、療效等不了解,，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求,。

針對人員崗位和需要技能的不同,，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官,，選擇不同的課程,，分別培訓。對于公司歷程,、企業(yè)文化,、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統(tǒng)一安排課程,。消除入職前的各種緊張情緒,，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進行執(zhí)業(yè)生涯教育,，確立在公司中的企業(yè)定位,。

一年來，認真學習和執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》,、《醫(yī)療事故處理條例》等相關(guān)法律法規(guī),，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng)，工作勤勤懇懇,，任勞任怨,，盡心盡責，對技術(shù)精益求精,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項工作任務(wù),。

自任職以來,，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一,。工作中,，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴防假,、冒,、偽、劣藥品進入臨床,。同時,，做好毒、麻,、劇等特殊藥品的管理,，確保臨床用藥安全有效。工作中,，明確自己的職責，兢兢業(yè)業(yè),，較好地完成了各項工作與任務(wù)指標,，認真做好缺藥登記、效期登記,，認真對待處方的審核,、調(diào)配、發(fā)放工作,，嚴格遵守處方調(diào)配制度,，認真按照“四查七對”處方審查制度，嚴格操作,，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌,、劑量、規(guī)格等方面的差錯,，能及時與醫(yī)生聯(lián)系,，準確調(diào)配，認真復核,，未出現(xiàn)任何差錯事故,，為群眾提供了快捷、準確,、優(yōu)良的藥學服務(wù),。對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項,，尤其對孕產(chǎn)婦用藥注意事項作耐心解答,，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑。積極參加本專業(yè)的各項活動,，加強藥學基礎(chǔ)理論知識學習,，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握藥學界的學術(shù)新動向，熟練掌握藥學基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本操作技能,，利用藥學專業(yè)知識指導臨床合理用藥。

雖然我取得了一些成績,，但離組織的要求還有一定差距,。

一是自身素質(zhì)需要進一步提高，特別是專業(yè)知識,，需要進一步加強學習,，增強知識;二是工作的協(xié)調(diào)能力需要進一步加強。為適應(yīng)新形勢下工作的需要,，我決心在以后的工作中,，虛心學習，改進不足,，踏實工作,，再接再厲，不斷提高自身素質(zhì),，更加扎實地做好各項工作,，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己,，不辜負組織對我的期望,。

回顧兩年來的工作，如果說做了一些工作,，能順利完成各項任務(wù),，這主要與每位院領(lǐng)導的支持和認可分不開的。與每位同事的關(guān)心幫助是分不開的,?！爸蛔愣鴬^進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”,，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺,，懇請各位領(lǐng)導、同事提出意見,，使我進一步完善自己,，本人也將以此述職為契機，虛心接受領(lǐng)導和同事們的批評和幫助,，努力學習,，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力,。

總之,，經(jīng)過全院職工的不懈努力,，醫(yī)院__年工作取得了較好成績，希望在新的一年里,，我們能始終堅持全心全意為患者服務(wù)的宗旨,，本著對患者高度負責的態(tài)度，各項醫(yī)療服務(wù)活動讓患者放心,、滿意,。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇八

光陰如梭，20xx年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，20xx年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),。為了更好地完成20xx年工作,，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

思想上,，認真學習貫徹黨的xx大精神,充分認識“解放思想,開拓創(chuàng)新”重要意義,加強理論與實踐的聯(lián)系,提高自己的思想政治覺悟,發(fā)揚求真務(wù)實精神,做到自覺遵紀守法,自覺抵制行業(yè)不正之風,“以病人為中心”,做好一線窗口及臨床藥學服務(wù)工作,，榮獲20xx-20xx年度院“優(yōu)秀團員“稱號。

在門診藥房工作期間,，嚴格遵守處方調(diào)配制度,，認真按照“四查十對”處方審查制度,，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌,、劑量、規(guī)格等方面的差錯,，及時與醫(yī)生溝通,。準確調(diào)配認真核對并發(fā)放處方7萬余張，未出現(xiàn)任何差錯事故,。操作熟練,、迅速，盡可能減少病人取藥等候時間,。對發(fā)放到患者手中的藥品,，主動向患者講解用藥常識與注意事項，尤其對孕產(chǎn)婦及小兒用藥注意事項作耐心交代,，為群眾提供快捷,、準確、優(yōu)良的藥學服務(wù),。

在臨床藥學室工作期間,，堅持每日參與新生兒科臨床查房工作，一方面向醫(yī)護人員學習臨床一些知識,，另一方面通過查看病歷,，監(jiān)測,、審核臨床用藥，及時了解患者的病情及用藥全程,。在藥物選擇,、給藥劑量、途經(jīng),、方法等方面向醫(yī)生及護士提供咨詢和藥物治療服務(wù)信息,。此外，積極配合并圓滿完成衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬里行暨抗菌藥物專項整治工作”的檢查工作,。

按照醫(yī)院處方點評制度規(guī)定,，組織開展門診處方點評工作。聯(lián)合計算機中心設(shè)計并初步完成處方點評信息化模塊,，提高處方點評效率,。一年來，每月抽查門急診處方,、孕產(chǎn)婦,、兒童、抗菌藥物處方等進行專項點評,。分析評價結(jié)果,，及時發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象,。

學習上,，加強藥學和臨床基礎(chǔ)理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識,，積極閱讀國內(nèi)外文獻,，了解并掌握專業(yè)的學術(shù)新動向，熟練掌握藥學基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本操作技能,，利用藥學專業(yè)知識更好地指導臨床合理用藥。積極參加本專業(yè)的各項學術(shù)活動,，參加省級年會1次,，不定期參加培訓班及學習班若干次，發(fā)表會議論文1篇,。承擔1名藥學本科生的畢業(yè)實習的帶教任務(wù),，使該生圓滿完成實習任務(wù)及。

畢業(yè)論文,。

的撰寫,。

作為一名臨床藥師，我認為自己做的遠遠不夠,，在專業(yè)上,，我要更加認真努力的學習,，提高專業(yè)素養(yǎng)，在工作中,，應(yīng)該提高溝通協(xié)調(diào)能力,，和臨床醫(yī)生和護士更好的溝通，提高患者的合理用藥情況,。美好的20xx即將開始,，我會不斷努力，不斷突破,，力爭將自己的工作進入更高的層次,，為我院合理用藥的發(fā)展，做出貢獻,。

x年的歲末鐘聲即將敲響,，回首，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下,，在我們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者;三是要有良好的專業(yè)知識做后盾;四是要有一套良好的管理制度,。成本核算是相當重要的,對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化.最重要的一個是要用心去觀察,，用心去與顧客交流,，留住新客人并發(fā)展為回頭客,，這樣的話你就可以做好具體歸納為以下幾點：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨,。

2.認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

3.做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有理放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5.以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

6.周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請,，您好，對不起,，謝謝,，再見)，使顧客滿意的離開本店,。

7.處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學化管理,，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.

新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋找出流失原因,并且改進.

2.對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化.

3.加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;,。

4.對內(nèi)加強與員工的溝通,加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);。

5.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

6.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇九

光陰如梭,，xx年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)。為了更好地完成工作,，揚長避短,，現(xiàn)總結(jié)如下：

思想上，認真學習貫徹黨的十八大精神,充分認識解放思想,開拓創(chuàng)新重要意義,加強理論與實踐的聯(lián)系,提高自己的思想政治覺悟,發(fā)揚求真務(wù)實精神,做到自覺遵紀守法,自覺抵制行業(yè)不正之風,以病人為中心,做好一線窗口及臨床藥學服務(wù)工作,，榮獲-xx年度院優(yōu)秀團員稱號,。

在門診藥房工作期間，嚴格遵守處方調(diào)配制度,，認真按照四查十對處方審查制度,，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量,、規(guī)格等方面的差錯,，及時與醫(yī)生溝通,。準確調(diào)配認真核對并發(fā)放處方7萬余張，未出現(xiàn)任何差錯事故。操作熟練,、迅速，盡可能減少病人取藥等候時間。對發(fā)放到患者手中的.藥品,，主動向患者講解用藥常識與注意事項,，尤其對孕產(chǎn)婦及小兒用藥注意事項作耐心交代,，為群眾提供快捷、準確、優(yōu)良的藥學服務(wù),。

在臨床藥學室工作期間,，堅持每日參與新生兒科臨床查房工作,，一方面向醫(yī)護人員學習臨床一些知識，另一方面通過查看病歷,，監(jiān)測,、審核臨床用藥，及時了解患者的病情及用藥全程,。在藥物選擇,、給藥劑量,、途經(jīng)、方法等方面向醫(yī)生及護士提供咨詢和藥物治療服務(wù)信息,。此外,，積極配合并圓滿完成衛(wèi)生部醫(yī)療質(zhì)量萬里行暨抗菌藥物專項整治工作的檢查工作。

按照醫(yī)院處方點評制度規(guī)定,，組織開展門診處方點評工作,。聯(lián)合計算機中心設(shè)計并初步完成處方點評信息化模塊，提高處方點評效率,。一年來,，每月抽查門急診處方、孕產(chǎn)婦,、兒童,、抗菌藥物處方等進行專項點評。分析評價結(jié)果,，及時發(fā)現(xiàn),、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。

學習上,，加強藥學和臨床基礎(chǔ)理論知識學習,，不斷充實和更新自己的知識，積極閱讀國內(nèi)外文獻,，了解并掌握專業(yè)的學術(shù)新動向,，熟練掌握藥學基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能,，利用藥學專業(yè)知識更好地指導臨床合理用藥,。,積極參加本專業(yè)的各項學術(shù)活動，參加省級年會1次,，不定期參加培訓班及學習班若干次,，發(fā)表會議論文1篇。承擔1名藥學本科生的畢業(yè)實習的帶教任務(wù),，使該生圓滿完成實習任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫,。

作為一名臨床藥師，我認為自己做的遠遠不夠,，在專業(yè)上,，我要更加認真努力的學習，提高專業(yè)素養(yǎng),，在工作中,，應(yīng)該提高溝通協(xié)調(diào)能力，和臨床醫(yī)生和護士更好的溝通,，提高患者的合理用藥情況,。美好的即將開始,，我會不斷努力，不斷突破,，力爭將自己的工作進入更高的層次,，為我院合理用藥的發(fā)展，做出貢獻,。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇十

年終的接近也意味著這一年工作即將結(jié)算,，在這最后的一段時間里，大家都在努力的在業(yè)績上沖刺,，盡管每天都很累,，但是看著拔高的業(yè)績，大家心中的喜悅是藏不住的,。

在年終結(jié)算后,，今年大家的成績都有了不小的提升，而我也終于不再是那個拖后腿的家伙了!在一年的努力過后,，我收獲了不少的提升,，盡管和優(yōu)秀的同事們比起來還有一定的差距，但是我已經(jīng)找到了自己該走的路,，也知道今后該怎么去前進!但一年的時間中,，我收獲的不僅僅只有成績而已，以下是我這一年來的工作總結(jié)：

一,、自己的變化。

在過去的工作中,，我還沒有現(xiàn)在這樣的能力,。作為加入不久的新手，我還僅僅只是掌握了在工作中的基本方法而已,。

最初一個月的工作中,，盡管在努力的工作，但卻總是得不到好的結(jié)果,。和同事們的成績相比下,，也實在是愧于比較。在這樣的情況下,，我很快就認識到了自己必須要做出改變,，要努力的去彌補自己的欠缺。

在之后的時間里,，我先從自己的不足開始入手,，怎加自己的基礎(chǔ)知識，加深自己對公司以及公司產(chǎn)品的了解,，盡量的去了解的“廣”,，再對重要的以及常用的知識點,，了解的“深”。

在提升了自己的知識面后,，我有開始對同事們那樣流利的問答方法開始模仿,，之后也慢慢的摸索出了自己的習慣。結(jié)合知識的積累,，不斷的提升著自己的能力,。在這個過程中，其實我也一直在接受著朋友們的幫助,。很多我不懂的,，不熟悉的，都是他們一點一點教會我,，給我啟示,，在這樣融合了大家的經(jīng)驗，再加上自己的努力,，創(chuàng)造出了現(xiàn)在這樣的我,。

客服的工作很簡單，但是并不輕松,。尤其是作為銷售的客服,，我們要了解的更深，但是又要知道的廣,，這樣才能應(yīng)對潛在顧客的問題,，也能更好的推薦公司的產(chǎn)品。但是作為銷售客服最重要也是最基礎(chǔ)的果然還是耐心,。

耐心能做成很多的事情,，在尋找顧客，挖掘顧客,，為顧客解答……各種方面都要消耗耐心,，只要能有一顆好的耐心，我們就能在工作中保持持續(xù)的優(yōu)良服務(wù),。

在今年x月x日的時候,，我因為一次耐心不足，給顧客帶來了不好的體驗,，顧客投訴我實在是太急躁,。這件事給我了很大的打擊，不過也讓我反省了自己,，進一步提升了自己的耐性,，學會了調(diào)整自己的心態(tài)。

客服的工作非常的勞累，但是我們越是能堅持保持好服務(wù),，顧客給我們的回報就會越多,。來年的工作中，我也會繼續(xù)提升自己,，發(fā)掘自己,，讓自己給公司帶來充足的利益!

12。

20__超市在大家的共同努力下,，各方面最后逐步完善,，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入狀況管理加嚴,，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入,，這一切的摸索過程都是值得了,。20__年，每個人都見證了__超市的艱辛成長過程,，從開學最初的每一天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的狀況發(fā)展到此刻每一天平均營業(yè)額達__左右,，x月x日還創(chuàng)下了本學期的日營業(yè)額__元。這都是值得欣慰的方面,。同時,，大家的工作默契度也增加了不少。這些對__超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ),。

此刻我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

1,、進貨方面：就應(yīng)多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在網(wǎng)帶來了一些負面影響,。從這件事里，我試著慢慢去了解怎樣在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當一名超市送貨員,，是否會適應(yīng)我們__超市發(fā)展的需求,。

3、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候,，由于自我對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后,，類似問題基本是杜絕了的,。

4、工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自我的想法或意見強加到副主管頭上,，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改善當中了。當然也不會把職責劃分得太清,，因為一個團隊的事,，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌思考的還是會統(tǒng)籌思考的,。

5,、電話回訪方面：20__年總共做了x次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少,。

6,、關(guān)于__超市以后的發(fā)展：20__年由于各方面原因，下訂單的普遍反映超市貨品太少,，以致一些人在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。20__資金已經(jīng)到位了,，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單人們的需求,。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇十一

劉，男,，19xx年*月出生,，19xx年**月參加工作，中專文化,，中共正式黨員,，現(xiàn)任xx縣計劃生育服務(wù)站主管中藥師。個人自1993年1月被聘任為主管中藥師以來,，緊緊圍繞計劃生育工作重點,，認真學習和執(zhí)行《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《計劃生育技術(shù)管理條例》,、《醫(yī)療事故處理條例》以及有關(guān)醫(yī)藥法規(guī),，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為廣大育齡群眾服務(wù)為宗旨,，工作勤勤懇懇,，任勞任怨，盡心盡責,，對技術(shù)精益求精,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，圓滿地完成了各項工作任務(wù),。自任職以來，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一,。工作中,，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān),，嚴防假,、冒、偽,、劣藥品進入臨床,。同時，做好毒,、麻,、劇等特殊藥品的管理，確保臨床用藥安全有效,，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導指定和完善單位藥品管理制度,、先后指定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》,、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度,，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化,，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學術(shù)方面有了很大的進展,，積累了較多的工作經(jīng)驗，提高了自己的業(yè)務(wù)技能,，較好地完成了本職工作,。以醫(yī)藥法規(guī)為準則，時刻以高標準要求自己,，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風,，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達到了主管藥師的水平。工作中,，明確自己的職責,，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作與任務(wù)指標,，認真做好缺藥登記,、效期登記，認真對待處方的審核,、化價、調(diào)配,、發(fā)放工作,，嚴格遵守處方調(diào)配制度，認真按照三查七對處方審查制度，嚴格操作,，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌,、劑量、規(guī)格等方面的差錯,，能及時與醫(yī)生聯(lián)系,，準確調(diào)配，認真復核,，近五年來,，發(fā)放藥品32300張?zhí)幏剑闯霈F(xiàn)任何差錯事故,，為群眾提供了快捷,、準確、優(yōu)良的藥學服務(wù),。同時,，積極主動地向服務(wù)對象宣傳計劃生育、避孕節(jié)育和生殖保鍵知識,，協(xié)助醫(yī)生做好計劃生育技術(shù)指導,、咨詢以及有關(guān)的臨床醫(yī)療服務(wù)，工作中,，嚴格執(zhí)行藥品,、醫(yī)療毒性藥品、放射性藥品,、藥品管理辦法以及特殊管理的有關(guān)發(fā)規(guī),。熟練掌握藥品的微機化管理技術(shù)，在一定程度上保證了藥品的財務(wù)管理的準確性,，做到微機化價,，操作熟練、迅速,，盡可能減少病人化價等候時間,，對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項,，尤其對孕產(chǎn)婦用藥注意事項作耐心解答,，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑。積極參加本專業(yè)的各項活動,，加強藥學基礎(chǔ)理論知識學習,，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握藥學界的學術(shù)新動向,，熟練掌握藥學基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本操作技能,，利用藥學專業(yè)知識指導臨床合理用藥。隨著醫(yī)藥改革的不斷深入,，藥學事業(yè)的迅速發(fā)展,，藥師職能的轉(zhuǎn)變，積極參加臨床藥學藥物咨詢和新制劑,、新劑型的研究工作,，不斷吸收應(yīng)用國內(nèi)新理論、新知識,、新技術(shù),、新方法，了解和掌握藥品的新動向,，及時向臨床提供有價值的藥物信息資料,，并與有關(guān)臨床醫(yī)護人員共同探討最佳治療方案，促進合理用藥,，同時開展新藥咨詢和藥物監(jiān)測工作,，建立不論不良反應(yīng)報告制度，使臨床用藥更科學,、更合理,，以適應(yīng)計劃生育工作的'需要;在學術(shù)方面，能夠虛心向老同志請教,，吸取他人之長,。豐富個人知識，同時加強基礎(chǔ)理論知識學習,，先后自學了《藥學》,、《藥理學》、《中藥學》等醫(yī)學專著及文獻,，做讀書筆記近30萬,。每年還訂閱一定數(shù)量的醫(yī)學刊物如《中國藥學雜志》、《中國醫(yī)院藥學雜志》,、《中國藥房》等,，及時了解和掌握藥學新進展、新動向,，積極探索新理論,，研究新方法。近幾年來,，利用中醫(yī)藥理論,，采用中西醫(yī)結(jié)合的方法，治療先兆流產(chǎn)65例,，取得了滿意醫(yī)療效果,。能力鉆研,、刻苦學習不斷提高藥品新知識水平，注意加強醫(yī)藥信息溝通,。任職以來，先后有近十篇論文在省,、市學術(shù)會議上宣讀交流,，其中3篇分別在《中華新醫(yī)學》、《宜春學院學報》,、《中華臨床新醫(yī)學》上發(fā)表;199x年9月參加了xx省中醫(yī)學院藥劑專業(yè)學習,，通過一年半的刻苦學習，取得了大專專業(yè)證書,，從而使工作和理論有了系統(tǒng)性的提高,。任職以來，積極培養(yǎng)指導下級人員開展專業(yè)技術(shù)工作,，自1996年以來,，長期擔任大、中專實習生進修生及鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站人員的臨床實習帶教工作,，先后在縣鄉(xiāng)組織的業(yè)務(wù)培訓班上擔負《藥學》,、《藥理學》授課任務(wù)，為全縣計生系統(tǒng)培養(yǎng)了近百名合格的業(yè)務(wù)技術(shù)人員,，他們都在各自的工作崗位上發(fā)揮著骨干作用,。在領(lǐng)導和同志們的大力支持熱情關(guān)懷下，經(jīng)過個人的積極努力,，先后于1997,、xx年三次被縣評為先進工作者。xx年9月,，受計生局指派到xx鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)站幫助指導工作,，在六個月的時間里，先后對站內(nèi)業(yè)務(wù)人員進行了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓,，進一步充實和完善了各項管理制度,，使管理更加科學，各項工作上了新臺階,，在xx年度評比中名列前茅,。通過近幾年的刻苦努力，個人在專業(yè)技術(shù)等方面已具備副主任藥師資格,，在今后的工作中,，我將更加刻苦學習，創(chuàng)新開展工作,，力爭把專業(yè)技術(shù)水平再提高,，更好地為廣大人民群眾服務(wù),。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇十二

1、回顧__年一整年的工作,，在取得成績的同時,，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于__及__的風格,、定型還有待進一步探索,，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們__和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發(fā)揮,。展望新的一年,，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階,。

2,、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，20__年即將過去,，20__年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲,，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面,。在20__年,，更好地完成工作，揚長避短,，現(xiàn)總結(jié)如下：

3,、20__年已經(jīng)接近尾聲了。對一年來的工作學習進行回顧和分析,，只能說是忙碌而充實,。一年來在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下,，在同事們的幫助和親切配合下,，我的工作取得了一定進步，為了總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓,，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：

4,、20__年就快結(jié)束,，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近,。可以說,，20__年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇十三

一年來，在旗委,、政府的正確領(lǐng)導下,，在旗衛(wèi)計局的精心指導下，我院認真貫徹落實黨的十八屆四,、五,、六中全會會議精神和十九大精神，堅持以病人為中心,，以提高醫(yī)療質(zhì)量為重點,，進一步增強全院職工的率先意識、創(chuàng)新意識,、機遇意識,、質(zhì)量意識，把追求社會效益,，維護群眾利益,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，通過強化內(nèi)部管理,，構(gòu)建長效機制,，提高競爭實力，提升醫(yī)院形象,，團結(jié)拼搏,，開拓創(chuàng)新，扎扎實實地推動了醫(yī)院各項工作持續(xù)健康地發(fā)展?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、各項指標完成情況。

20xx年財務(wù)收支狀況的綜合反映良好,，實現(xiàn)醫(yī)療收入897萬元,，其中門診收入422萬元，住院收入475萬元,，財政補貼收入546萬元,，藥品收入327萬元,，藥占比36.45%，門診25078人次,，住院1298人次,，出院1215人次。

二,、持續(xù)開展“兩學一做”教育常態(tài)化制度化和行業(yè)作風建設(shè),。

1、團結(jié)帶領(lǐng)全院黨員干部職工深入學習“兩學一做”教育活動常態(tài)化制度化,，精心組織安排,，認真組織學習，努力做到了組織學習嚴密,、查找問題充分,、分析原因到位、整改措施得力,、活動效果明顯,，努力完成了深入學習活動的各項要求。

2,、認真貫徹落實自治區(qū)衛(wèi)生計生系統(tǒng)行風建設(shè)工作方案,，并制定醫(yī)院實施方案，召開專題會議安排部署,。要求全院醫(yī)務(wù)人員要提高服務(wù)質(zhì)量,，自覺廉潔行醫(yī)，堅持誠信服務(wù),，嚴格依法執(zhí)業(yè),。

3、認真開展醫(yī)德醫(yī)風教育,，引導全院醫(yī)務(wù)人員,，努力發(fā)揚人道主義精神，大力弘揚“團結(jié),、敬業(yè),、自強、創(chuàng)新”的精神,。在醫(yī)療服務(wù)過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想,，從而做到尊重病人、關(guān)愛病人,、方便病人,、服務(wù)病人。

4、加強醫(yī)院文化建設(shè),，增強廣大職工的愛院意識,。積極組織參加旗衛(wèi)計局的各種活動，利用節(jié)假日,、各種衛(wèi)生日,，舉辦宣傳活動、義診活動等活動,，營造了心齊氣順,、風正勁足的良好局面。

三,、堅持以病人為中心,，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1,、加強思想政治工作,，樹立為患者服務(wù)的思想意識。

我院始終注重思想教育工作,，注重用醫(yī)院文化去提高職工的凝聚力，結(jié)合開展的“兩學一做”活動,，在黨員和全體職工中廣泛開展黨風廉政教育,，進一步樹立“以病人為中心”的服務(wù)觀點。于此同時,，以“愛院如家”為主線,，開展文明單位建設(shè)，有計劃,，有步驟地進行人生觀,、價值觀和主人翁精神教育，努力在職工中樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和強烈的工作責任感,。

2,、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，建立醫(yī)療質(zhì)量保障體系,。

我院在醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)方面,，主要采取兩種形式。首先從思想上加強醫(yī)德醫(yī)風教育,，重點抓職業(yè)道德教育,，進行醫(yī)德考核，技術(shù)操作考核,，從而增強全員質(zhì)量意識,。其次，強化院內(nèi)監(jiān)督約束機制，廣泛征求病人對醫(yī)院各方面的意見和建議,，加大考核力度,。

3、加大醫(yī)療服務(wù)的工作力度,，不斷完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系,。

為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，緊緊圍繞“以病人為中心”這個主題,，為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。公開藥品銷售價格及各項檢查收費標準，實行住院病人費用清單制,，讓患者明明白白看病,，清清楚楚消費。同時,，利用電子顯示屏,、健康處方、宣傳欄等形式,，讓診療的群眾都能受到健康教育,，以上舉措，受到社會和群眾好評,。

4,、把“兩學一做”聚焦到脫貧攻堅上。

一是召開“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化動員會,，創(chuàng)新學習方式,，建立支部微信群，豐富黨員學習方式,，逐步將學習教育融入到廣大黨員干部的工作生活中,，做到學習工作兩不誤兩促進。

二是召開支部會議,，研究部署健康脫貧等重點工作,，全力抓好精準扶貧，健康脫貧,，增強黨員群眾對精準扶貧政策的理解,。

三是注重通過支部公開承諾、黨員個人承諾,，確保精準扶貧“靶向定位”,，堅持把“兩學一做”學習教育和精準扶貧工作深度融合。

四,、加強質(zhì)量管理,、保障醫(yī)療安全,。

1、持續(xù)深入推進醫(yī)改工作,。嚴格按照自治區(qū)衛(wèi)計委的要求落實醫(yī)改工作,，取消藥品加成。積極對醫(yī)院薪酬制度進行改革,，完善崗位考核評價體系,，加強聘期考核和考核結(jié)果的運用。

2,、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為,，嚴格做好依法執(zhí)業(yè)，組織醫(yī)務(wù)人員認真學習衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)院的.各項規(guī)章制度,，并針對工作中存在的問題開展自查自糾,，制訂切實可行的整改措施加以整改，促進了醫(yī)院管理工作制度化,、規(guī)范化,、科學化。以“三基”為重點,，進行多層次的業(yè)務(wù)訓練,，切實提高醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作水平,，使全院醫(yī)護人員都能熟練地掌握急救技術(shù)和應(yīng)急方法,。20xx年上半年，我院結(jié)合創(chuàng)建衛(wèi)生應(yīng)急示范旗的要求,，承辦了全旗衛(wèi)生計生系統(tǒng)衛(wèi)生應(yīng)急技能競賽，并最終獲得技能競賽第二名的好成績,。

3,、加強質(zhì)量，保障醫(yī)療安全,。嚴格落實首診負責,、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論,、危重患者搶救,、術(shù)前討論、死亡病例討論,、交接班等18項核心制度的落實工作,。建立手術(shù)分級管理制度，制定具體實施細則和管理辦法,，制定手術(shù)分級目錄,，嚴格審核醫(yī)師手術(shù)權(quán)限。認真執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》，提高病歷質(zhì)量,。強化“三基三嚴”訓練,，有計劃、有目的的組織醫(yī)護人員業(yè)務(wù)學習,，傳輸新的知識,，訓練業(yè)務(wù)技能。堅持召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療事故分析會議,，分析醫(yī)療事故的原因,，完善制度，改進管理,，提高技術(shù)水平,。對形成的一些經(jīng)驗性總結(jié)在全院組織學習，以切實保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,。通過開展理論知識學習與考試,，在全院營造重學習、重安全,、重質(zhì)量,、重技術(shù)、重服務(wù),、重實效的良好氛圍,。20xx年上半年，在全盟醫(yī)療安全專項整頓督查工作中取得較好的成績,。

4,、加強醫(yī)院感染控制工作。繼續(xù)加強傳染病預(yù)防管理,，按照《傳染病應(yīng)急預(yù)案》,、《院內(nèi)感染控制方案》、《醫(yī)療垃圾及廢物的處理規(guī)范》等規(guī)章制度的要求,，對出現(xiàn)的傳染病按要求及時上報,。積極預(yù)防院內(nèi)感染，樹立無菌觀念,，減少院內(nèi)感染的發(fā)生,。制定一次性用品的處理工作流程，確定各科室護士長為第一負責任人,，明確職責,，對一次性醫(yī)療用品的回收，焚燒實行雙簽制,，杜絕醫(yī)療垃圾和醫(yī)療廢物的外流,。積極開展院感控制知識培訓,，采取分散與集中、理論與實際相結(jié)合的辦法,，提高全院職工對院內(nèi)感染控制的意識,。上半年，針對全國多省相繼發(fā)生人感染h7n9禽流感病例,，旗衛(wèi)計局在我院舉辦了全旗人感染h7n9禽流感防控工作會議暨防控技術(shù)培訓班,，使廣大醫(yī)務(wù)人員對人感染h7n9禽流感防治有了更全面深入的了解。

5,、落實處方點評制度,，對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警，對不合理用藥及時予以干預(yù),。認真落實抗菌藥物分級管理制度,，明確各級醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權(quán)限，對不合理使用抗菌藥物的醫(yī)務(wù)人員嚴肅處理,，促使臨床用藥安全,、有效、合理,。嚴格執(zhí)行《藥品管理法》,，堅持從主渠道購藥。加強麻醉,、劇毒藥品管理,，建立嚴格的管理制度，防止濫用和流失,，保證臨床用藥安全有效,。積極實行藥品集中招標采購，藥品收支兩條線管理,，做到合理檢查,，合理治療，合理用藥,，真正讓利于民，使患者得到實惠,。20xx年,，藥品采購總金額263。9萬元,，中標藥品243,。3萬元，占采購藥品總金額的92.2%,。

6,、加強醫(yī)技科室管理,，提高工作質(zhì)量。嚴格貫徹落實有關(guān)規(guī)定和制度,，為臨床提供了可靠的診斷依據(jù),，以安全、準確,、快捷和負責的原則為臨床服務(wù),。堅持做到管理嚴格，操作規(guī)范,，檢查結(jié)果準確,，報告時間及時，滿足了臨床業(yè)務(wù)工作需要,。同時,，為了減輕群眾就醫(yī)負擔，積極開展醫(yī)學檢驗,，影像檢查結(jié)果互認工作,，實現(xiàn)醫(yī)療資源共享。

7,、加強血液管理,，保障臨床醫(yī)療用血安全。制定臨床用血管理制度,，明確職責,，做好臨床用血的規(guī)范管理和技術(shù)指導工作，組織各科室學習《用血管理辦法》,，加強用血管理,，提高臨床用血安全，防止血源性感染,。

8,、完成對口支援任務(wù)和繼續(xù)教育任務(wù)。充分發(fā)揮三級醫(yī)院對口支援作用,，帶動醫(yī)院快速發(fā)展,。根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)衛(wèi)生計生委精準扶貧工作實施方案》要求，我院積極開展對口幫扶活動,，與支援單位包頭第三醫(yī)院簽署了對口幫扶貧困縣縣級醫(yī)院責任書和對口支援協(xié)議書,。

9、加強臨床路徑管理工作,。為了搞好臨床路徑管理,，我們加大了工作措施，制定了全院推進計劃,，督促各科室抓緊制定各自的臨床路徑,。截止目前,，我院已確定49個病種的臨床路徑并付諸實施，下一步將繼續(xù)擴大范圍,，加大工作力度,，努力在各個科室、各個專業(yè)積極推廣臨床路徑管理,，讓更多的患者從中受益,。

10、積極探索優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，有效提升患者滿意度,。通過不斷完善住院服務(wù)設(shè)施，加強三基三嚴培訓,，延伸護理服務(wù)內(nèi)涵等措施,，使護理服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升。同時進一步加強護理質(zhì)量安全管理,，建立健全護理質(zhì)量安全管理預(yù)案及應(yīng)急處理程序,，完善差錯事故管理制度和防范措施，在工作中,，對護士進行質(zhì)量教育,，重視醫(yī)療質(zhì)量安全，自覺遵守操作規(guī)程和查對制度,，防患于未然,。一年來，全院無重大護理差錯和糾紛,，事故發(fā)生數(shù)為零,，褥瘡發(fā)生數(shù)為零。

11,、加強人才培養(yǎng),，促進學科建設(shè)，為醫(yī)院的發(fā)展提供高質(zhì)量的后備力量,。我院始終堅持把培養(yǎng)技術(shù)人才為一項重要工作來抓,，采取多種形式培養(yǎng)各類專業(yè)技術(shù)人才，培養(yǎng)學科帶頭人,。

二是每年選派技術(shù)骨干外出進修學習,；

三是加強繼續(xù)醫(yī)學教育，鼓勵職工自學,、函授學習，提高學歷層次,；

五是括寬服務(wù)領(lǐng)域,，投資建設(shè)了嬰兒中心,，使設(shè)施建設(shè)與服務(wù)水平與廣大患者需求相適應(yīng)。

五,、加強管理,，轉(zhuǎn)變作風。

三是為強化消防安全意識,，組織了消防安全知識講座,，增長了職工消防安全方面的知識，提高了在面臨火災(zāi)時的滅火和逃生自救能力,。

六,、積極做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。

新型農(nóng)牧區(qū)合作醫(yī)療是一項利民工程,，是解決群眾看病難,，看病貴問題的重要途徑，為此我院將其作為醫(yī)院工作的重點,，常抓不懈,。認真審核有關(guān)證件，防治弄虛作假,、借證報銷等違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生,，同時嚴格新農(nóng)合基本藥物目錄和基本診療項目費用控制標準，降低醫(yī)療成本和藥物成本,，控制患者的醫(yī)療費用合理增長,。20xx年，共收住新農(nóng)合病人532人,，累計住院費用217萬元,，可補償費用191萬元，實際報銷費用金額127萬元,，報銷比例58%,。

七、堅持誠信立院,，保護病人利益,。

我院把“以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)”做為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分,。

四是結(jié)合行風評議和普法教育活動進行紀律和法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護人員認真學習《黨員干部十不準》,、《醫(yī)務(wù)人員十不準》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》,、《獻血法》,、《醫(yī)療事故處理條例》,、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》，自覺做到學法,、知法,、懂法、守法,，增強法制觀念和紀律觀念,。

八、做好財務(wù)后勤保障,，營造安全就醫(yī)環(huán)境,。

后勤保障是醫(yī)院工作的重要組成部分，后勤人員積極主動為臨床服務(wù),，為病人服務(wù),，為病人送溫暖，搞好病房,、院容院貌清潔工作,，保證物資供應(yīng)，保護國家財產(chǎn),，今年以來沒有發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)丟失和浪費等現(xiàn)象,，急救車輛正常運行，能滿足臨床急診急救的需要,。同時,，院領(lǐng)導班子始終重視醫(yī)院的綜合治安工作，認真做好防火防盜工作,；加強衛(wèi)生管理,，為患者提供舒適就醫(yī)環(huán)境。

九,、存在問題,。

1、思想觀念還存在較大的差異,，傳統(tǒng)的過時的思維方式,、工作習慣有待進一步改變，個別同志表現(xiàn)在思想比較懶散,，精神狀態(tài)不佳,，進取意識不強，工作勁頭不足,，仍有遲到,、早退、中午飲酒、甚至聚會賭博現(xiàn)象,，今后要加強宣傳,、加強教育、加強管理直至爭取必要的行政措施,。

2、?？漆t(yī)院的品牌,、特色還不明顯，競爭力不強,，特色?？频膬?yōu)勢已經(jīng)不在，甚至有滑坡的危險,，醫(yī)院沒有新的增長點,，收入與職工的要求仍有差距。

3,、人才問題已經(jīng)成為制約醫(yī)院發(fā)展的一個突出問題,，學術(shù)研究氛圍不濃，考試為過關(guān),，學習為晉升,，尤其部分技術(shù)的能力、水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,，在一定時間要影響醫(yī)院的發(fā)展速度。

4,、醫(yī)院各方面的管理水平還有待進一步提高,，整體素質(zhì)還不夠強，一些管理制度沒有落實到位,，有些適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需要的新制度有待進一步建立健全,，對有些問題還有待于進一步理順等等。上述這些問題的存在,，需要我們認真對待,，采取切實可行的措施加以改進。

5,、消防安全存在重大安全隱患,。由于多種原因所致，施工企業(yè)未能完善消防標識和將消防附屬設(shè)施與綜合樓消防控制系統(tǒng)對接,，使整個消防系統(tǒng)處于癱瘓狀態(tài),，一旦發(fā)生火災(zāi)，后果不可設(shè)想。20xx年12月4日盟消防支隊對我單位進行消防監(jiān)督檢查,，發(fā)現(xiàn)存在未辦理消防審驗手續(xù),、消防控制設(shè)備停用等消防安全違法行為，責令于20xx年5月4日前改正,。

十,、下一步工作重點。

1,、進一步深化醫(yī)院改革,。按照衛(wèi)計委的總體部署和要求，進一步持續(xù)深入推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作,。

2,、進一步加強醫(yī)院成本核算。建立院科兩級的成本核算管理組織,，完善醫(yī)院成本核算中的基礎(chǔ)性工作,，嚴格執(zhí)行財務(wù)審查制度，控制費用支出,，對物資采購的來源和采購程序加強管理,，促使醫(yī)院的成本核算由粗放式向精細化管理方向轉(zhuǎn)變。

3,、抓好安全生產(chǎn)工作,。繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)責任書的落實，明確各級管理人員的責任,，做到責任無盲區(qū),、管理無死角。著力加強消防,、電梯,、實驗室、毒麻藥品等的管理,，做好“人防,、技防、物防”等環(huán)節(jié),，確保全年醫(yī)院的生產(chǎn)安全,。

4、進一步加強醫(yī)療安全管理,。樹立醫(yī)療安全意識,，堅持依法行醫(yī)，把加強醫(yī)療質(zhì)量管理,、保障醫(yī)療安全放在首位,，加強風險管理,，消除安全隱患。堅持以病人為中心,，向患者提供禮貌,、熱情、便捷,、優(yōu)質(zhì),、高效、費用合理的服務(wù),。加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，整章建制，抓制度管理,，以法治院、以德治院,，將各種醫(yī)療差錯,，事故消滅在萌芽狀態(tài)。

5,、進一步抓好人才培養(yǎng)和引進,。根據(jù)醫(yī)院學科建設(shè)需要和各科室人員的具體情況，通過派出去,、請進來等方式對醫(yī)務(wù)人員進行分層培訓,，提高專業(yè)素質(zhì)，建立人才梯隊,。充分利用醫(yī)院現(xiàn)有空編數(shù),，招考急缺事業(yè)編制人員，補充專業(yè)人才緊缺情況,。充分利用和發(fā)揮好醫(yī)院柔性引進專業(yè)技術(shù)人員在學科建設(shè),、技術(shù)引進、科研工作的作用,，形成對內(nèi)增加凝聚力,，對外增強吸引力的工作機制。

6,、嚴控醫(yī)療費用不合理增長,。認真研究、落實醫(yī)保各項政策,，控制次均費用增長,、平均實際報銷比率、重復住院率等指標,，嚴格執(zhí)行分值標準,，防止醫(yī)療費用的不合理增長,。

7、加強醫(yī)德醫(yī)風和行業(yè)作風建設(shè),。加強醫(yī)德醫(yī)風教育,，培養(yǎng)良好的職業(yè)情操，增強職業(yè)榮譽感,，強化責任感和使命感,。

8、認真貫徹落實全盟衛(wèi)生計生系統(tǒng)安全生產(chǎn),、醫(yī)療質(zhì)量控制,、消防法規(guī)培訓會議精神，確保按照消防安全要求,，完成整改,，于2018年底前取得《消防驗收合格證》。

文檔為doc格式,。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇十四

我名曾偉,男,，1973年8月出生，1994年5月參加工作,，中專文化,，現(xiàn)任宣恩縣蓮花藥店的中藥師。

個人自1994年5月參加工作以來,，先后在鄉(xiāng)衛(wèi)生院從事醫(yī)療,、藥劑等工作，20xx年10月后,，從事中藥劑調(diào)配和銷售,。工作期間，認真學習和執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》及有關(guān)法律法規(guī),，學習中藥基礎(chǔ)理論,，不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，始終堅持全心全意為人民服務(wù)為的宗旨,，工作勤勤懇懇,，任勞任怨，盡心盡責,，圓滿地完成了各項工作任務(wù),。

20xx年至今到藥店工作期間，始終堅持工作質(zhì)量第一,，服務(wù)質(zhì)量第一的原則,。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定,，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān),，嚴防假,、冒、偽,、劣藥品進入藥品流通環(huán)節(jié),。同時，認真遵守單位藥品管理制度及勞動紀律,，在中藥處方審核,、調(diào)配過程中，嚴格執(zhí)行中藥配伍禁忌的規(guī)定,，不放過不合格處方,，對有疑問的中藥處方，需要醫(yī)師重新簽名或修改后方才調(diào)配藥品,，保證病人用藥安全,。

差錯事故，為群眾提供了快捷,、準確,、優(yōu)良的藥學服務(wù)。通過近幾年的刻苦努力,，個人在專業(yè)技術(shù)等方面已具備中藥師任職資格，在今后的工作中,，我將更加刻苦學習,，創(chuàng)新開展工作，力爭把專業(yè)技術(shù)水平再提高,，更好地為廣大人民群眾服務(wù),。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇十五

xxx年的歲末鐘聲即將敲響，回首xxx,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們xx藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。作為一名店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說,，首先是要有一個專業(yè)的管理者;三是要有良好的專業(yè)知識做后盾;四是要有一套良好的管理制度,。成本核算是相當重要的,對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化.最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流,，留住新客人并發(fā)展為回頭客,，這樣的話你就可以做好具體歸納為以下幾點：

1.以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨。

2.認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有理放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5.以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

6.周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請,，您好,，對不起，謝謝,，再見),，使顧客滿意的離開本店。

7.處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在,，門店的管理都是數(shù)據(jù)化,、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.

新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店,。面對明年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋找出流失原因,并且改進.

2.對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化.

3.加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;,。

4.對內(nèi)加強與員工的溝通,加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);,。

5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

6.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

xx年,，在衛(wèi)生局和院長領(lǐng)導下,，醫(yī)院全體職工團結(jié)一心，堅持以“三個代表”重要思想為指導,，認真貫徹落實黨的十九大精神,，強化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，建立健全質(zhì)量控制體系,，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益，樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務(wù)形象,。

為了提高自己的工作能力,，在工作實踐中我能認真學習，不斷摸索,，豐富自己的理論知識,，為了能更好地為患者服務(wù)打好基礎(chǔ).作為一名藥劑師堅守自己的工作崗位，履行崗位職責,，服從領(lǐng)導分配,，不計較個人得失，能想病人所想,，急病人所急,，刻苦學習理論知識和實際操作能力，不斷提高自己的專業(yè)水平和實際工作能力,，并將所學的知識發(fā)揮到臨床工作中去.在工作中,，我能嚴格遵守崗位責任制和操作規(guī)程，對工作認真,，做到細心觀察;七查八對.我的成績是大家?guī)椭某晒?。嚴格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力,。作為醫(yī)院的一員,，“院興我榮，院衰我恥”,，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責任,。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策,，希望明年的工作量能夠再上新高,。感謝同事們對我的關(guān)心和照顧。

在這過去的一年里，我取得了一些成績,，但離組織的要求還有一定差距,。一是自身素質(zhì)需要進一步提高，特別是專業(yè)知識,，需要進一步加強學習,，增強知識;二是工作的協(xié)調(diào)能力需要進一步加強。為適應(yīng)新形勢下工作的需要,，我決心在以后的工作中,，虛心學習，改進不足,，踏實工作,，再接再厲，不斷提高自身素質(zhì),，更加扎實地做好各項工作,，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己,，不辜負組織對我的期望,。

回顧兩年來的工作，如果說做了一些工作,，能順利完成各項任務(wù),，這主要與每位院領(lǐng)導的支持和認可分不開的。與每位同事的關(guān)心幫助是分不開的,?！爸蛔愣鴬^進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”,，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺,，懇請各位領(lǐng)導、同事提出意見,，使我進一步完善自己,，本人也將以此述職為契機，虛心接受領(lǐng)導和同事們的批評和幫助,，努力學習,，勤奮工作,，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力,。

總之，經(jīng)過全院職工的不懈努力,，醫(yī)院xx年工作取得了較好成績,，希望在新的一年里，我們能始終堅持全心全意為患者服務(wù)的宗旨,，本著對患者高度負責的態(tài)度,，各項醫(yī)療服務(wù)活動讓患者放心,、滿意。

為了提高自己的工作能力,，在工作實踐中我能認真學習,，不斷摸索，豐富自己的理論知識,，為了能更好地為患者服務(wù)打好基礎(chǔ).作為一名藥劑師堅守自己的工作崗位,，履行崗位職責，服從領(lǐng)導分配,，不計較個人得失,，能想病人所想，急病人所急,，刻苦學習理論知識和實際操作能力,，不斷提高自己的專業(yè)水平和實際工作能力，并將所學的知識發(fā)揮到臨床工作中去.在工作中,，我能嚴格遵守崗位責任制和操作規(guī)程,，對工作認真，做到細心觀察;七查八對.我的成績是大家?guī)椭某晒?。嚴格要求自己,，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力,。作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”,，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，積極為科室的發(fā)展出謀劃策,，希望明年的工作量能夠再上新高。感謝同事們對我的關(guān)心和照顧,。

在這過去的一年里,，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距,。一是自身素質(zhì)需要進一步提高,，特別是專業(yè)知識，需要進一步加強學習,，增強知識;二是工作的協(xié)調(diào)能力需要進一步加強,。為適應(yīng)新形勢下工作的需要，我決心在以后的工作中,，虛心學習,，改進不足，踏實工作，再接再厲,，不斷提高自身素質(zhì),，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力,，做最好的自己,，不辜負組織對我的期望。

回顧兩年來的工作,，如果說做了一些工作,，能順利完成各項任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導的支持和認可分不開的,。與每位同事的關(guān)心幫助是分不開的,。“知不足而奮進是我的追求,，行不止塑品德是我的目標”,，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導,、同事提出意見,，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機,，虛心接受領(lǐng)導和同事們的批評和幫助,，努力學習，勤奮工作,，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力,。

回顧一年來，在醫(yī)院領(lǐng)導和科主任的正確領(lǐng)導下,，在同志們的關(guān)心,、支持、幫助下,，本人能夠認真履行藥師的各項職責,，堅持原則，依法管理藥品,，無私奉獻,，圓滿完成了醫(yī)院賦予的各項工作任務(wù)。現(xiàn)就一年以來的思想,、工作,、學習等情況作以下總結(jié)：

一、加強理論學習,，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì),。

理論學習是醫(yī)務(wù)人員的立身之本，成事之基,。近年來,，我一直將理論學習作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學多想,，努力增強黨性觀念,，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀,、人生觀,、價值觀，保持良好的道德風尚,。一年來,，我積極參加各類藥品法規(guī)知識培訓，認真學習了《藥品管理法》,、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī),，較為系統(tǒng)地學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及科學發(fā)展觀，并身體力行“三個代表”重要思想,，激發(fā)自己的政治責任感和奮發(fā)進取的精神,，不斷朝著新的目標奮進。在工作和事業(yè)面前,，我歷來顧全大局,，從不爭名奪利，不計較個人得失,，牢記胡錦濤同志“八榮八恥”的偉大教導,，以及習總書記的群眾路線教育活動，始終以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己,，在思想上,、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己,，更新自己,，使自己真正樹立科學的發(fā)展觀、正確的人生觀和牢固的群眾觀,，為醫(yī)院建設(shè)的進一步發(fā)展盡職盡責,。

二、注重求真務(wù)實,，不斷提高自身的工作能力,。

本人在目前的工作崗位上已工作多年，經(jīng)過不斷學習,、不斷積累,，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了各項工作的正常開展,，沒出現(xiàn)過差錯事故。在工作上,，我做到思想領(lǐng)先,，講到做到，處理問題迅速,，及時掌握藥品的第一手資料,，，消除藥品管理中的盲點,，善于發(fā)現(xiàn)問題,，對一些安全上的漏洞及時進行糾正，圓滿完成各項目標任務(wù),。

三,、敬業(yè)愛崗，勤奮工作,，不斷取得新進展,。

勤勉敬業(yè)是對一名黨員干部的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，對工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法,、竭盡所能予以解決,，始終能夠任勞任怨，盡職盡責,。認真遵守醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務(wù)病人,，保證了門診藥房工作的正常開展,，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象,，始終堅守在工作崗位上,，我始終認為，一個人苦點累點沒有關(guān)系,，人生的價值在于奮斗,、在于創(chuàng)造,、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值,，促進醫(yī)院藥學事業(yè)的騰飛,。

四、盡職盡責,，扎實工作,，不斷取得新成效,。

無論在何處工作,，我都本著對醫(yī)院建設(shè)高度負責的態(tài)度，堅持任勞任怨,，刻苦鉆研,，與時俱進，開拓創(chuàng)新,，各項工作均取得優(yōu)異成績,。

在門診藥房工作期間，其主要體會是：門診藥房是醫(yī)院的窗口,，我們每個人的一言一行代表著醫(yī)院的整體形象,，因此工作中我能夠耐心細致地為病人服務(wù)。遇到個別無理取鬧的病人也能主動化解矛盾,，不讓矛盾上交,。使每個病人都能體會到醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在做好本職工作的同時本人能夠積極撰寫論文,，已有二篇論文將要發(fā)表,。

五、不斷改進作風,，無私奉獻,，注重廉潔自律。

時時處處從嚴要求自己,。在本職工作崗位上,，能維護大局，注重團結(jié),，以誠待人,。平時工作中任勞任怨，扎實細致,，嚴格執(zhí)行藥品的法律法規(guī),，自覺抵制社會上不良風氣的侵擾。在任現(xiàn)職期間,，能牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀,、人生觀,、價值觀，從思想上,、政治上時刻與黨中央及各級黨組織保持高度一致,。當然，工作中也有一些不足和問題,。諸如學習還欠深入,，知識不夠系統(tǒng)全面;有時工作標準不夠高，要求不夠嚴,，只求過得去,，不求過得硬，缺乏創(chuàng)新意識,。等等,。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認真克服,，努力改進,。爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底,。

一,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作,。

1,、每個工作日按時上班工作，不遲到,，不早退;,。

2、努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;,。

3,、嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);。

4,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;,。

5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;,。

6,、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責作為行為標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照規(guī)范職責中的條款要求自己的行為,，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通,，勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。

二,、正確對待客戶投訴并及時妥善解決,。

比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本,、以理服人,、以德服人,，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效,，避免退換藥品之類的事情發(fā)生。

三,、認真學習我公司相關(guān)藥品知識,，堅決做到合理指導顧客用藥，組織小組學習藥品知識和《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認證,。

四,、市場前景分析。

我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保,，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售,。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全，尤其市場緊缺的生物制品,，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動其他產(chǎn)品的銷售,。盡量在服務(wù)，價格上努力,，爭取使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群,。

2、營銷模式分析：見機行事說明技巧=化解異議,。

在藥品推薦中,，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能,、質(zhì)量,、包裝,、價格、售后服務(wù)等方面有不清楚,，而需要進一步解釋的較深入的問題,，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議,。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議,，店員需要見機行事，并掌握一定的說明技巧,。(我總結(jié)了簡單的幾點附1),。

3、首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實力,，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價格,，爭奪更多的獨家產(chǎn)品。這種競爭趨勢將導致市場主導者由商家轉(zhuǎn)為廠家,，誰得到廠家的支持就能夠得到市場,。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競爭的必然,。老百姓大藥房,、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價壓到了最低,，并且短時間內(nèi)急劇擴張連鎖門店,。我公司目標在于高端緊缺藥品，對于以上的藥店會產(chǎn)生一定程度的競爭,，急切需要總公司的大力支持,，爭取代理到更多更好的品種。

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藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇十六

個人自**年1月被聘任為主管中藥師以來,，緊緊圍繞計劃生育工作重點,，認真學習和執(zhí)行《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《計劃生育技術(shù)管理條例》,、《醫(yī)療事故處理條例》以及有關(guān)醫(yī)藥法規(guī),，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為廣大育齡群眾服務(wù)為宗旨,，工作勤勤懇懇,，任勞任怨，盡心盡責,，對技術(shù)精益求精,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項工作任務(wù),。

自任職以來,，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一,。工作中,，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān),，嚴防假,、冒、偽,、劣藥品進入臨床,。同時，做好毒,、麻,、劇等特殊藥品的管理，確保臨床用藥安全有效,，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導指定和完善單位藥品管理制度,、先后指定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》,、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度,，使單位的藥品管理趨于制度化,、規(guī)范化,，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學術(shù)方面有了很大的進展，積累了較多的工作經(jīng)驗,，提高了自己的業(yè)務(wù)技能,，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準則,，時刻以高標準要求自己,，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達到了主管藥師的水平,。工作中,，明確自己的職責，兢兢業(yè)業(yè),，較好地完成了各項工作與任務(wù)指標,，認真做好缺藥登記、效期登記,，認真對待處方的審核,、化價、調(diào)配、發(fā)放工作,，嚴格遵守處方調(diào)配制度,，認真按照“三查七對”處方審查制度，嚴格操作,，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌,、劑量、規(guī)格等方面的差錯,，能及時與醫(yī)生聯(lián)系,，準確調(diào)配，認真復核,，近五年來,，發(fā)放藥品32300張?zhí)幏剑闯霈F(xiàn)任何差錯事故,，為群眾提供了快捷,、準確、優(yōu)良的藥學服務(wù),。同時,，積極主動地向服務(wù)對象宣傳計劃生育、避孕節(jié)育和生殖保鍵知識,，醫(yī)學教,，育網(wǎng)|搜集整理協(xié)助醫(yī)生做好計劃生育技術(shù)指導、咨詢以及有關(guān)的臨床醫(yī)療服務(wù),，工作中,，嚴格執(zhí)行“醫(yī)療毒性藥品”、“放射性藥品”,、“精神藥品”管理辦法以及特殊管理的有關(guān)發(fā)規(guī),。熟練掌握藥品的微機化管理技術(shù)，在一定程度上保證了藥品的財務(wù)管理的準確性,，做到微機化價,，操作熟練、迅速,，盡可能減少病人化價等候時間,，對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項,，尤其對孕產(chǎn)婦用藥注意事項作耐心解答,，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑。積極參加本專業(yè)的各項活動,，加強藥學基礎(chǔ)理論知識學習,，不斷充實和更新自己的知識,，了解和掌握藥學界的學術(shù)新動向，熟練掌握藥學基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本操作技能,，利用藥學專業(yè)知識指導臨床合理用藥。

隨著醫(yī)藥改革的不斷深入,，藥學事業(yè)的迅速發(fā)展,，藥師職能的轉(zhuǎn)變，積極參加臨床藥學藥物咨詢和新制劑,、新劑型的研究工作,，不斷吸收應(yīng)用國內(nèi)新理論、新知識,、新技術(shù),、新方法，了解和掌握藥品的新動向,，及時向臨床提供有價值的藥物信息資料,，并與有關(guān)臨床醫(yī)護人員共同探討最佳治療方案，促進合理用藥,，同時開展新藥咨詢和藥物監(jiān)測工作,，建立不論不良反應(yīng)報告制度，使臨床用藥更科學,、更合理,，以適應(yīng)計劃生育工作的需要;在學術(shù)方面，醫(yī)學教,，育網(wǎng)|搜集整理能夠虛心向老同志請教,，吸取他人之長。豐富個人知識,，同時加強基礎(chǔ)理論知識學習,，先后自學了《藥學》、《藥理學》,、《中藥學》等醫(yī)學專著及文獻，做,。

讀書筆記,。

近30萬字。每年還訂閱一定數(shù)量的醫(yī)學刊物如《中國藥學雜志》,、《中國醫(yī)院藥學雜志》,、《中國藥房》等，及時了解和掌握藥學新進展,、新動向,，積極探索新理論，研究新方法。近幾年來,，利用中醫(yī)藥理論,，采用中西醫(yī)結(jié)合的方法，治療先兆流產(chǎn)65例,，取得了滿意醫(yī)療效果,。能力鉆研、刻苦學習不斷提高藥品新知識水平,，注意加強醫(yī)藥信息溝通,。任職以來，先后有近十篇論文在省,、市學術(shù)會議上宣讀交流,，其中3篇分別在《中華新醫(yī)學》、《宜春學院學報》,、《中華臨床新醫(yī)學》上發(fā)表;199x年9月參加了xx省中醫(yī)學院藥劑專業(yè)學習,，通過一年半的刻苦學習，取得了大專專業(yè)證書,，從而使工作和理論有了系統(tǒng)性的提高,。

任職以來，積極培養(yǎng)指導下級人員開展專業(yè)技術(shù)工作,，自1996年以來,，長期擔任大、中專實習生進修生及鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站人員的臨床實習帶教工作,，先后在縣鄉(xiāng)組織的業(yè)務(wù)培訓班上擔負《藥學》,、《藥理學》授課任務(wù)，為全縣計生系統(tǒng)培養(yǎng)了近百名合格的業(yè)務(wù)技術(shù)人員,，他們都在各自的工作崗位上發(fā)揮著骨干作用,。?在領(lǐng)導和同志們的大力支持熱情關(guān)懷下，經(jīng)過個人的積極努力,，先后于1997,、2017、2017年三次被縣評為先進工作者,。2017年9月,，受計生局指派到xx鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)站幫助指導工作，在六個月的時間里,，先后對站內(nèi)業(yè)務(wù)人員進行了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓,，進一步充實和完善了各項管理制度，使管理更加科學,，各項工作上了新臺階,，在2017年度評比中名列前茅,。通過近幾年的刻苦努力，個人在專業(yè)技術(shù)等方面已具備副主任藥師資格,，在今后的工作中,，我將更加刻苦學習，創(chuàng)新開展工作,，力爭把專業(yè)技術(shù)水平再提高,，更好地為廣大人民群眾服務(wù)。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇十七

7月1日-31日,，我在西門藥店中醫(yī)館進行了為期一個月的實踐鍛煉,。雖然只有短短一個月，但是對藥理知識,、為人處事和經(jīng)營管理等方面的認識都有了一定的提高,。

藥理知識有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學問,。對我們這一代來說,，接觸中藥的機會是比較少的，即使在自己生病的時候也是西藥主治,，因此,，對中藥進行基本的藥理知識學習和藥物實體認識是非常必要的。從生活上而言,，平常的小痛小病可以自行處理,，而且中藥的藥性比較溫和，沒有西藥那么大的副作用;從思想上而言,，有助于中藥這項國粹的繼承和發(fā)揚,。經(jīng)過一個月的實習，我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物,，如黨參,、生曬參(西洋參)、麥冬,、蒼術(shù)等,，并對其藥性和作用有一定的認識;能看懂一部分藥方，對一些需要先煎,、后下,、灌紗布袋的藥物都能判斷;對于藥物的包裹也有一定的技術(shù)熟練度。

為人處事有所成熟,。中醫(yī)館是一個向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客,、坐堂專家和同事進行一定的交流,。對中醫(yī)館而言,，顧客群比較大，但是年齡特征比較明顯,，大部分是老年人,。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須對他們多一份耐心,、多一點關(guān)心,、多一些愛心。另外,，也要區(qū)別對待患有某些特別病癥的病人,，如精神上的疾病，這并不是說對他們抱有歧視的心理,，但由于其所患病癥的特殊性,，往往伴隨出現(xiàn)一些突發(fā)性事件，我們需要對其多加關(guān)注,。突發(fā)事件其實非常能鍛煉一個人的隨機應(yīng)變能力,，但是必須把握原則。拿藥店來說,，就必須堅持顧客第一的原則,。比如由于工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥,，而且此時正好碰到藥店停水,，這位患者非常憤怒，一直指責藥店不信守諾言,，那么此時,，我們可以斷定責任方是我們，需要彌補顧客的時間和精力,，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策,，并且得到了患者的認同。

管理經(jīng)驗有所積累,。在經(jīng)營管理方面,，西門藥店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一,。作為一家藥店,，嚴格的要求是必須的，因為經(jīng)營的是藥材,，關(guān)系病人的健康,，甚至生命，所以不能有絲毫差錯,。進貨,，有專門的正規(guī)渠道(蕭山醫(yī)藥公司);驗貨,，由資深的老藥師帶領(lǐng)倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味,、色的嚴格審核;出貨,，由一套電腦系統(tǒng)控制，每次出貨都需要登記,，并在每個星期一進行盤倉,。在撮藥時，經(jīng)理嚴格要求營業(yè)員間不得相互嬉笑,，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯,。作為一家店，顧客的要求和利益應(yīng)是第一位的,，在工作和解決問題上都必須牢記這一點,。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥,，撮完藥,，一位患者發(fā)現(xiàn)自己的藥撮多了十付，于是,，硬要退,，一直堅持自己只要抓十付。但當時,，店里刷醫(yī)保和收銀臺的工作人員發(fā)現(xiàn)該患者藥量比較多,、數(shù)額比較大，都特別跟她確認過,。顧客一直堅持是店員的失誤,，堅持要退，最后經(jīng)過調(diào)解,，還是給她們退了,，讓她們滿意的回去。由此,，我得到啟示：有時候,，一點小利是不足掛齒的，像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店,，信譽和形象才是最重要的,。

但是，在實習期間,，我覺得藥店人員分工不是很明確,。刷醫(yī)保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操作，特別是刷醫(yī)保的人員,，很多時候是誰有空就去,。因此,，我建議各班次應(yīng)該明確人員分工,，落實責任，將刷醫(yī)保和收銀的人員固定下來,。這樣可以避免因人員流動頻繁,，交接-班時交代不清楚而發(fā)生錯誤;避免代刷醫(yī)保而產(chǎn)生的責任不清現(xiàn)象;減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象。但是中藥師的專業(yè)認證還是要同步進行,，因為即使是刷醫(yī)保和收銀工作也需要一定的藥理知識,。

在西門藥店實習的一個月，讓我看到了萬豐“大氣經(jīng)營,，精細管理,，開放合作，誠信發(fā)展”的現(xiàn)代化科學管理理念,，讓我相信,，萬豐是我們社會新人鍛煉能力的良好途徑、踏入社會的堅實橋梁,、自我發(fā)展的平臺,。

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇十八

現(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作,。

1、每個工作日按時上班工作,，不遲到,，不早退;。

2,、努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;,。

3、嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);,。

4,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;。

5,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;,。

6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作,。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責作為行為標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照規(guī)范職責中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手,，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。

二,、正確對待客戶投訴并及時妥善解決。

比如日常接待顧客退換藥品,，盡量做到誠信為本,、以理服人、以德服人,，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效,，避免退換藥品之類的事情發(fā)生。

三,、認真學習我公司相關(guān)藥品知識,。

堅決做到合理指導顧客用藥，組織小組學習藥品知識和《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認證,。

四,、市場前景分析。

我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保,，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售,。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全，尤其市場緊缺的生物制品,，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動其他產(chǎn)品的銷售,。盡量在服務(wù)，價格上努力,，爭取使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群,。

2、營銷模式分析：見機行事說明技巧=化解異議,。

在藥品推薦中,，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量,、包裝,、價格、售后服務(wù)等方面有不清楚,，而需要進一步解釋的較深入的問題,，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議,。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議,，店員需要見機行事，并掌握一定的說明技巧,。(我總結(jié)了簡單的幾點附1)。

3,、首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實力,，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價格，爭奪更多的獨家產(chǎn)品,。這種競爭趨勢將導致市場主導者由商家轉(zhuǎn)為廠家,，誰得到廠家的支持就能夠得到市場。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議,，將是藥品零售業(yè)競爭的必然,。老百姓大藥房、九州大藥房,、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價壓到了最低,，并且短時間內(nèi)急劇擴張連鎖門店。我公司目標在于高端緊缺藥品,，對于以上的藥店會產(chǎn)生一定程度的競爭,，急切需要總公司的大力支持，爭取代理到更多更好的品種,。

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五,、xx年工作設(shè)想。

總結(jié)幾個月來的工作,，存在很多問題和不足之處,，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理，及其他同事和同行學習,，計劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好藥品知識，性能,，及其用法用量的學習,，更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請加入醫(yī)保，抓住機遇,，盡快申請到藥房門診,，更方便合理的方式銷售藥品，維護好客戶,，形成穩(wěn)定客戶群,，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績。

六,、對公司管理辦法及服務(wù)的建議,。

1、希望領(lǐng)導能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房,，為發(fā)展以后的電子商務(wù)做好準備,。

2、對于事情要獎懲嚴待,，多鼓勵進步同事,。

3、希望公司人事部門要加強員工培訓,，強化團隊精神,，平時多組織一些團體活動。

本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了,，在這期間,，在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下,，在同事們的幫助支持,、密切配合下，我不斷加強學習,，對工作精益求精,，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高,，現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結(jié)匯報如下：

1,、制劑檢驗工作這是科室領(lǐng)導交給我的主要工作任務(wù)。由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了,，對理化檢驗有些陌生了,，對衛(wèi)生學檢驗只知道個大概;通過不斷學習，參加培訓班,，不斷熟悉,、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗方面的工作,。

2,、積極參加業(yè)務(wù)學習由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷,，對這方面的業(yè)務(wù)知識需要加強學習。積極參加院里組織的業(yè)務(wù)學習,，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓一次,，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓一次;同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學習有關(guān)的法律法規(guī),，臨床藥學知識等等,。

3、不斷改進工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料,、半成品,、成品外，還需要進行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗,，往往會有未按預(yù)定日期完成的情況,，我自行設(shè)計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好,，可以方便地知道當月有多少檢驗任務(wù),，有利于工作安排。

在這半年的工作中,，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度，工作中嚴以律己,，忠于職守,，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人,，能夠勝任自己所承擔的工作,，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強,，業(yè)務(wù)知識不夠全面,，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中,，我要努力做到戒驕戒躁,，加強各方面的學習，積累工作中的經(jīng)驗教訓,，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔的各項工作,。

本人自參加工作以來,，在各藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,，知識不斷拓寬,，業(yè)務(wù)不斷提高,。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。在藥店工作期間,，認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓,。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),，以禮待人,。熱情服務(wù)，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識,，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全,、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病,，康復療養(yǎng),，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者,。當患者購藥時,，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況,，為患者提供安全,、有效、廉價的藥物,，同時向患者詳細講解藥物的性味,、功效、用途,、用法用量及注意事項和副作用,，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬,，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全,，通過知識由淺至深,，從理論到實踐,，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理常識.

藥師年終總結(jié)個人工作總結(jié)篇十九

劉xx，男,，**年*月出生,，**年8月參加工作，中專文化,，中共正式黨員,，現(xiàn)任xx縣計劃生育服務(wù)站主管中藥師。

個人自**年1月被聘任為主管中藥師以來,，緊緊圍繞計劃生育工作重點,，認真學習和執(zhí)行《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《計劃生育技術(shù)管理條例》,、《醫(yī)療事故處理條例》以及有關(guān)醫(yī)藥法規(guī),，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為廣大育齡群眾服務(wù)為宗旨,，工作勤勤懇懇,，任勞任怨，盡心盡責,，對技術(shù)精益求精,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，圓滿地完成了各項工作任務(wù),。

自任職以來，始終堅持工作質(zhì)量第一,，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中,，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定,，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴防假,、冒,、偽、劣藥品進入臨床,。同時,，做好毒、麻,、劇等特殊藥品的管理,，確保臨床用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導指定和完善單位藥品管理制度,、先后指定了《藥品質(zhì)量管理制度》,、《藥品保管制度》,、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化,、規(guī)范化,，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學術(shù)方面有了很大的進展，積累了較多的工作經(jīng)驗,，提高了自己的業(yè)務(wù)技能,，較好地完成了本職工作。

以醫(yī)藥法規(guī)為準則,，時刻以高標準要求自己,，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達到了主管藥師的水平,。

工作中,，明確自己的職責，兢兢業(yè)業(yè),，較好地完成了各項工作與任務(wù)指標,，認真做好缺藥登記、效期登記,，認真對待處方的審核,、化價、調(diào)配,、發(fā)放工作,，嚴格遵守處方調(diào)配制度，認真按照“三查七對”處方審查制度,，嚴格操作,，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量,、規(guī)格等方面的差錯,，能及時與醫(yī)生聯(lián)系，準確調(diào)配,，認真復核,，近五年來，發(fā)放藥品32300張?zhí)幏?，未出現(xiàn)任何差錯事故,，為群眾提供了快捷、準確,、優(yōu)良的藥學服務(wù),。

同時，積極主動地向服務(wù)對象宣傳計劃生育,、避孕節(jié)育和生殖保鍵知識協(xié)助醫(yī)生做好計劃生育技術(shù)指導,、咨詢以及有關(guān)的臨床醫(yī)療服務(wù),，工作中，嚴格執(zhí)行“醫(yī)療毒性藥品”,、“放射性藥品”管理辦法以及特殊管理的有關(guān)發(fā)規(guī),。熟練掌握藥品的微機化管理技術(shù)，在一定程度上保證了藥品的財務(wù)管理的準確性,，做到微機化價,，操作熟練、迅速,，盡可能減少病人化價等候時間,。