鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作,，作為群眾性工作的重要組成部分,，承載著維護(hù)百姓切身利益的重任,。面對(duì)紛繁復(fù)雜的矛盾和糾紛,，基層干部需以高度的責(zé)任感和使命感，妥善處理,，確保群眾利益得到切實(shí)維護(hù),。這是構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求，也是我們工作中的嚴(yán)峻課題,。下面是小編給大家分享的一些有關(guān)于2024年信訪(fǎng)個(gè)人工作總結(jié)的內(nèi)容,，希望能對(duì)大家有所幫助。

2024年信訪(fǎng)個(gè)人工作總結(jié) 篇1

今年來(lái),，我區(qū)信訪(fǎng)工作在區(qū)工委,、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央5號(hào)文件精神和關(guān)于信訪(fǎng)工作的一系列決策部署,，努力加強(qiáng)和改進(jìn)信訪(fǎng)工作,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，有效促進(jìn)了信訪(fǎng)形勢(shì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。但是,，從到區(qū),、赴市上訪(fǎng)的情況來(lái)看，上訪(fǎng)總量,、信訪(fǎng)形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻,，為進(jìn)一步做好我區(qū)今后一個(gè)時(shí)期的信訪(fǎng)工作，下面,，就我區(qū)當(dāng)前信訪(fǎng)形勢(shì),、主要做法、問(wèn)題分析及建議作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào),，供領(lǐng)導(dǎo)參考,。

一、當(dāng)前的信訪(fǎng)形勢(shì)

1,、進(jìn)京赴省上訪(fǎng)總量極少,，到市上訪(fǎng)總量有增無(wú)減。今年1—4月,，我區(qū)群眾進(jìn)京上訪(fǎng)總量為2批2人次,，赴省上訪(fǎng)總量為1批1人次，到市31批577人次,，到區(qū)114批1023人次，在城區(qū)考核排名中列全市第二位,。

2,、老熱點(diǎn)問(wèn)題信訪(fǎng)減少,，新熱點(diǎn)問(wèn)題信訪(fǎng)增加,。原有的農(nóng)村土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷,、涉法涉訴,、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部,、復(fù)退軍人等老的熱點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題上訪(fǎng)量相對(duì)減弱，但新的熱點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題急劇上升,，如糧食直補(bǔ)資金、環(huán)境污染,、農(nóng)村房屋建設(shè),、勞動(dòng)社會(huì)保障、糾紛,、農(nóng)村戶(hù)口等問(wèn)題的信訪(fǎng)大量增加,。

3、突發(fā)性信訪(fǎng)問(wèn)題增加,。今年來(lái),，醫(yī)療事故、交通事故,、刑事案件,、非正常死亡、安全生產(chǎn)等突發(fā)性事件引發(fā)的非正常信訪(fǎng)問(wèn)題增加,，這些本應(yīng)由有關(guān)職能部門(mén)依法依規(guī)處理的事故，也變成了信訪(fǎng)問(wèn)題,，群眾都集訪(fǎng)到管委會(huì),、市政府，要求政府和信訪(fǎng)部門(mén)協(xié)調(diào)處理,。

4,、到市非正常信訪(fǎng)居高不下,。1—4月,，共發(fā)生圍堵市政府機(jī)關(guān)大門(mén)的非正常上訪(fǎng)事件達(dá)10多批,，因交通事故、安全事故,、醫(yī)患糾紛上訪(fǎng)市政府并堵門(mén),、堵路、沖擊政府機(jī)關(guān)的就有7次,。被公安機(jī)關(guān)組織警力強(qiáng)制清場(chǎng)的達(dá)到3次,。

二,、信訪(fǎng)總量不斷增加的原因及問(wèn)題

我區(qū)群眾到市上訪(fǎng)總量增多的原因很多，既有宏觀(guān)方面的,，也有微觀(guān)方面的;既有客觀(guān)方面的,，也有主觀(guān)方面的;既有群眾方面的，也有干部方面的,?？陀^(guān)分析，主要有以下五個(gè)方面：

1,、政策方面的問(wèn)題,。一是制定政策不完善。如移民“后扶”政策只涵蓋了大中型水庫(kù)移民,，而小型水庫(kù),，其他水利工程及大中型水庫(kù)配套附屬設(shè)施工程的移民未納入“后扶范圍”;特別是一個(gè)“盡量”，兩個(gè)“可以”的規(guī)定,，給下面具體操作,，帶來(lái)了困難和矛盾，引發(fā)了不少上訪(fǎng)問(wèn)題,。二是政策落實(shí)不到位,。如國(guó)家支農(nóng)惠農(nóng)政策中，有糧種補(bǔ)貼,、糧食直補(bǔ)資金,、退耕還林資金,，以及牲豬養(yǎng)殖、救災(zāi)資金等等,，雖然由區(qū)統(tǒng)一發(fā)放,，但因發(fā)放不及時(shí)和發(fā)放不規(guī)范，導(dǎo)致群眾上訪(fǎng),，三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中有農(nóng)民先后多次到區(qū),、市上訪(fǎng)，要求落實(shí)惠農(nóng)政策,。

2,、決策方面的問(wèn)題。一是決策不夠周全,。重要表現(xiàn)在城市規(guī)劃建設(shè),，使有些區(qū)域下水道系經(jīng)常排水不暢通，造成居民房屋漬水,，魚(yú)塘被淹,，出行道路受阻,，給群眾的生產(chǎn)生活帶來(lái)極大的不便和安全隱患,。二是決策不夠民主。如有的鄉(xiāng),、村場(chǎng)在公益事業(yè)上沒(méi)有廣泛征求群眾意見(jiàn);一些村場(chǎng)的財(cái)務(wù)沒(méi)有實(shí)行民主管理,、財(cái)務(wù)不公開(kāi);一些村在換屆選舉中民主程序不到位等方面。

3,、工作方面的問(wèn)題,。一是職責(zé)履行不夠。如最近幾年在水污染死魚(yú)賠償上發(fā)生的上訪(fǎng)問(wèn)題等,。二是工作深入不夠,。如有的合理合法訴求，連續(xù)多次上訪(fǎng)都得不到解決,，直到主要領(lǐng)導(dǎo)批示或大規(guī)模上訪(fǎng)后才能引起重視解決的,，大都是屬于不做深入的調(diào)查研究，工作作風(fēng)不實(shí)的原因,。三是思想疏導(dǎo)不夠,。如有些上訪(fǎng)問(wèn)題是有些部門(mén)單位因其接訪(fǎng)方法簡(jiǎn)單，作風(fēng)粗暴,，與上訪(fǎng)群眾賭氣相爭(zhēng)，造成群眾上法院狀告干部動(dòng)手打人事件,，對(duì)黨和政府造成了不必要的麻煩,。

4,、打影響牌的問(wèn)題。一是時(shí)間上的擇期性,。每逢重大節(jié)假日(如國(guó)慶,、元旦、春節(jié)),，重要會(huì)議(如全國(guó),、省、市“兩會(huì)”,、黨代會(huì)等),，重大活動(dòng)(如奧運(yùn)圣火傳遞、旅游節(jié),、中央領(lǐng)導(dǎo)視察等),，群眾上訪(fǎng)增加，借機(jī)施壓,，促使黨和政府解決信訪(fǎng)訴求;二是心理上的崇上性,。上訪(fǎng)群眾存有信“上”不信“下”，信“大”不信“小”的心理,，認(rèn)為越到上面越能解決問(wèn)題,，領(lǐng)導(dǎo)越大越能解決問(wèn)題，因此出現(xiàn)了基層的越級(jí)往市里上訪(fǎng),，到了市里都要求面見(jiàn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象;三是方式上的集群性,。一些上訪(fǎng)群眾認(rèn)為上訪(fǎng)的人員越多，造成的影響和壓力就越大,，就越能盡快解決問(wèn)題,，形成了“大鬧大解決、小鬧小解決,、不鬧不解決”的定勢(shì),。因此，集體上訪(fǎng)現(xiàn)象突出,，有時(shí)還出現(xiàn)請(qǐng)人上訪(fǎng),、社會(huì)人員參與上訪(fǎng)和抱團(tuán)串聯(lián)上訪(fǎng)的現(xiàn)象。

5,、處置方面的問(wèn)題,。一是信訪(fǎng)信息處理不到位。有一些到區(qū),、市的來(lái)訪(fǎng)中,，有的是因?yàn)榛鶎訂挝粵](méi)有掌握上訪(fǎng)信息，群眾進(jìn)京赴省上訪(fǎng)，當(dāng)?shù)攸h政全然不知,。有的是因?yàn)橐恍┑胤胶蛦挝粚?duì)信訪(fǎng)處理不及時(shí),、不妥當(dāng)，導(dǎo)致了越級(jí)信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生,。二是工作責(zé)任追究難到位,。到區(qū)、市多次集訪(fǎng),，群眾采取堵門(mén),、堵路、沖擊黨政機(jī)關(guān)等過(guò)激行為,，但沒(méi)有一起受到責(zé)任倒查和責(zé)任追究,。三是違法上訪(fǎng)處置不到位。今年來(lái),，發(fā)生的集體訪(fǎng)中,，涉訪(fǎng)違法現(xiàn)象突出，拉橫幅,、喊,、敲鑼打鼓，嚴(yán)重影響了正常的交通秩序和辦公秩序,，對(duì)違法上訪(fǎng)的挑頭人物基本上沒(méi)有得到依法處置,，致使違法上訪(fǎng)人員肆無(wú)忌憚，愈來(lái)愈烈,。

三,、工作開(kāi)展情況

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為信訪(fǎng)工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障

全區(qū)各級(jí)各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪(fǎng)工作主要責(zé)任人的責(zé)任,，對(duì)信訪(fǎng)工作親自抓,、負(fù)總責(zé)，對(duì)重要信訪(fǎng)事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn),、親自處理,、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作的直接領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)安排部署,、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪(fǎng)工作難題和突出問(wèn)題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪(fǎng)工作,，形成了一級(jí)抓一級(jí),、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系,。

(二)認(rèn)真排查矛盾糾紛,，從源頭上化解不和諧因素

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái),，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合,，截止目前,，共集中組織排查4次,，重點(diǎn)排查9次,，排查出各類(lèi)矛盾糾紛79起，特別是全國(guó),、全省,、全市兩會(huì)期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作,，我們積極采取法制宣傳教育,、有理解決、及時(shí)交辦,、依法處置等措施,，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用,，切實(shí)解決群眾的合理訴求,，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處理得好。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決,，工作開(kāi)展有力,、有序、有效,?；咀龅叫∈虏怀龃澹笫虏怀鲟l(xiāng),，難事不出區(qū),，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

(三)健全信訪(fǎng)工作制度,，提高信訪(fǎng)事項(xiàng)辦結(jié)效率

我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來(lái)信,、定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)等制度,，目前，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件,，領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)7次,，群眾滿(mǎn)意度明顯提高。大力推行責(zé)任督辦,、帶案下訪(fǎng),、按時(shí)回訪(fǎng)等制度，我們已經(jīng)對(duì)信訪(fǎng)案件督辦5次,、下訪(fǎng)19次,，回訪(fǎng)4次。對(duì)所有重點(diǎn)信訪(fǎng)案件,，以案件性質(zhì),、信訪(fǎng)人所在地等為主要依據(jù)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人,，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，確保信訪(fǎng)案件按質(zhì),、按時(shí)辦結(jié);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制,，對(duì)所有排查出的信訪(fǎng)問(wèn)題，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦,，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場(chǎng)辦公;認(rèn)真開(kāi)展聯(lián)合接訪(fǎng),、集中整治和專(zhuān)項(xiàng)督查等工作，全區(qū)各級(jí)各部門(mén)共開(kāi)展聯(lián)合接訪(fǎng)11次,，集中整治2次,，專(zhuān)項(xiàng)督查1次，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建,、計(jì)生并發(fā)癥,、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪(fǎng)突出問(wèn)題，真正使群眾反映的問(wèn)題件件有著落,、事事有回音,。在解決信訪(fǎng)問(wèn)題的過(guò)程中，我們堅(jiān)持嚴(yán)格依法按政策辦事,，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，而且能夠解決的，限期解決,。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的,，要求列出辦理時(shí)間表。尤其對(duì)群體性事件,，我們本著“宜散不宜聚,、宜解不宜結(jié),、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則,，努力做到方法不過(guò)頭,、人員不滯留、矛盾不激化,、事態(tài)不失控,，積極督促責(zé)任單位解決問(wèn)題。

(四)落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任,，解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題

妥善解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題,、切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，是當(dāng)前信訪(fǎng)工作最重的任務(wù)和的難題,。近年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，責(zé)任落實(shí)不落實(shí),、工作到位不到位是能否有效解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題的關(guān)鍵,。我們按照“抓信訪(fǎng)、保穩(wěn)定,、促發(fā)展,、建和諧”的要求，堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,，“依法,、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪(fǎng)工作原則,，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況,、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化,、包依法處理,、包解決困難)，有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在積極辦理中,。今年,，我們正在積極開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解年”專(zhuān)項(xiàng)治理工作，鞏固信訪(fǎng)工作成果,，把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本部門(mén),、解決在基層，信訪(fǎng)積案化解工作進(jìn)展順利,，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個(gè)積案,，目前正在著力解決征地拆遷,、環(huán)境保護(hù)、水庫(kù)移民,、干部作風(fēng),、勞動(dòng)保障、涉法涉訴,、村級(jí)財(cái)務(wù),、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,，加緊辦理責(zé)任落實(shí),，爭(zhēng)取有效的杜絕大規(guī)模集訪(fǎng)、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪(fǎng)問(wèn)題,。

(五)加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè),，提高信訪(fǎng)工作整體合力

我們正在著眼于推動(dòng)大信訪(fǎng)工作格局的形成，增強(qiáng)工作的整體合力,。一是建立健全信息分析機(jī)制,。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng),、村三級(jí)信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò),，確保信息傳遞渠道暢通，及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面、有效地報(bào)送信訪(fǎng)信息,，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪(fǎng)和群眾性事件的苗頭性,、傾向性問(wèn)題，按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,。充分發(fā)揮各級(jí)黨委,、政府的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議和信訪(fǎng)部門(mén)的綜合協(xié)調(diào)作用,，充分發(fā)揮各相關(guān)部門(mén)的職能作用,，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào),、運(yùn)轉(zhuǎn)高效,、綜合整治的工作機(jī)制。進(jìn)一步整合社會(huì)管理資源,，形成做好信訪(fǎng)工作的強(qiáng)大合力;三是綜合開(kāi)發(fā)利用信訪(fǎng)信息資源,，進(jìn)一步提高分析研判水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性,，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán);四是建立健全督查工作機(jī),。

2024年信訪(fǎng)個(gè)人工作總結(jié) 篇2

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作是屬于群眾性工作,，這里面涉及百姓切身利益問(wèn)題特別多。如何維護(hù)群眾利益,，處理和解決各種錯(cuò)誤復(fù)雜的矛盾和糾紛,，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)，是我們基層干部工作中所面臨的嚴(yán)峻課題,。我認(rèn)為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作,，要從群眾自身利益出發(fā)，以情感人,，以理服人,，達(dá)到協(xié)調(diào)為主，化解矛盾,，穩(wěn)定一方的效果,。以下是我個(gè)人在工作中的一些想法，特此總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真處理信訪(fǎng)過(guò)程中的重要問(wèn)題

信訪(fǎng)過(guò)程中存在的重點(diǎn),、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題,，我們要認(rèn)真進(jìn)行梳理，分類(lèi)編排,，分清主次和輕重緩急,。特別是涉及到群眾根本利益的重大問(wèn)題，要有“處理問(wèn)題不過(guò)夜”的精神狀態(tài),，采取重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)解決,。解決重點(diǎn)問(wèn)題還要立足于一次性解決，不留“后遺癥”,，避免拖泥帶水,，注意重復(fù)反復(fù)。對(duì)那些事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧,、政策大局的重大信訪(fǎng)案件，一定要認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)解決,，要有政策、有辦法,、有措施,，集中時(shí)間和精力，專(zhuān)題處理,。

二,、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí)

在當(dāng)前工作中,，我們充分認(rèn)識(shí)做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的重要性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,。抓信訪(fǎng)就是抓發(fā)展,。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，要發(fā)展必然面對(duì)這樣那樣的問(wèn)題,?？缡÷?lián)合重組、公司制改造,、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會(huì)矛盾,。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動(dòng)工作,。因此,，抓發(fā)展就必須抓信訪(fǎng)問(wèn)題的解決，在解決問(wèn)題中加快發(fā)展,。抓信訪(fǎng)就是抓民生,。來(lái)信來(lái)訪(fǎng)大多數(shù)反映的是上訪(fǎng)人自身無(wú)力解決的實(shí)際困難和問(wèn)題，涉及群眾的具體利益,。群眾利益無(wú)小事,。我們講堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民,，就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起,。抓信訪(fǎng)問(wèn)題的解決，就是為群眾辦實(shí)事,、做好事,，就是排民難、解民憂(yōu),。抓信訪(fǎng)就是抓穩(wěn)定,。促進(jìn)社會(huì)公平正義，必須調(diào)動(dòng)一切積極因素,，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系,。信訪(fǎng)問(wèn)題是利益調(diào)整問(wèn)題，是人民內(nèi)部矛盾,，這個(gè)矛盾解決不好,，始終是社會(huì)不穩(wěn)定的隱患。一些小的問(wèn)題如不嚴(yán)肅對(duì)待,、認(rèn)真處理,，就會(huì)拖成大事、釀成大禍，就會(huì)影響社會(huì)和諧,、影響大局穩(wěn)定,。抓信訪(fǎng)就是抓作風(fēng)。信訪(fǎng)反映的問(wèn)題大多數(shù)是工作中的問(wèn)題,，信訪(fǎng)問(wèn)題的解決也是個(gè)工作問(wèn)題,。一般來(lái)說(shuō)，哪里的干部工作扎實(shí),、作風(fēng)務(wù)實(shí),，那里的信訪(fǎng)就少，即使有了信訪(fǎng)也能得到很好的解決,。所以說(shuō),，做好信訪(fǎng)工作實(shí)質(zhì)上是一個(gè)干部作風(fēng)問(wèn)題。掌握政策,，把握分寸,，是處理信訪(fǎng)案件的關(guān)鍵。在具體實(shí)踐過(guò)程中要做到“堅(jiān)決”,、“圓滑”,、“靈巧”。所謂“堅(jiān)決”是對(duì)那些政策不允許的或無(wú)理糾纏的上訪(fǎng)者,，要把話(huà)講得“堅(jiān)決”,，不要留尾巴，使之死心,。所謂“圓滑”,，是對(duì)那些可能是因決策不當(dāng)、決策失誤或干部作風(fēng)粗暴,、違法亂紀(jì)等引發(fā)的矛盾，我們要設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想,。理解上訪(fǎng)群眾的苦衷,，熱情接待。耐心細(xì)心地傾聽(tīng)他們的陳述,。通過(guò)細(xì)致耐心地思想工作,，想方設(shè)法把該解決、能解決的問(wèn)題解決好,。所謂“靈巧”,，是對(duì)那些鄰里之間、村組之間,，因水,、電、路,、屋場(chǎng)等引發(fā)的糾紛,，我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上,，辨證地、客觀(guān)地向雙方做好解釋?zhuān)言?huà)講靈巧,，指出他們這樣做會(huì)有什么后果,，反之會(huì)有什么好處等等，使雙方心平氣和,，愿意坐下來(lái)解決問(wèn)題,。

三、辨別信訪(fǎng)工作中的真假問(wèn)題

作為信訪(fǎng)工作者,，我們要在敏感,、矛盾比較集中的時(shí)期，要高度警覺(jué),，去偽存真,。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時(shí)期，在改革和發(fā)展最快,、最關(guān)鍵時(shí)期,，會(huì)有個(gè)別人因私欲得不到滿(mǎn)足，“紅眼病”發(fā)作,，私心膨脹,，亂發(fā)信件。其目的是打擊,、搞臭別人,，或想踩別人身上往上爬。對(duì)這種現(xiàn)象,，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意,，防止讓虛假信訪(fǎng)干擾我們的工作，程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”,，黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來(lái)定性,、定論，處理差錯(cuò),。在工作中要認(rèn)真區(qū)別真假,，歷史地、辨證地,、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn),，保護(hù)好真正過(guò)硬的干部，不讓小人占便宜,。并且信訪(fǎng)案件,，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾，是非抗性的矛盾。我們要在信訪(fǎng)工作中堅(jiān)持把大事化小,、小事化了,，沒(méi)事最好。近年來(lái),，我們抓住集中處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件的機(jī)遇,，組織信訪(fǎng)問(wèn)題大排查，分別列出多個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題,，責(zé)成駐村干部會(huì)同村支兩委一起解決,，取得了比較好的效果。同時(shí),，對(duì)這些社會(huì)問(wèn)題,，我們要強(qiáng)調(diào)及時(shí)解決。這類(lèi)問(wèn)題,，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的,，結(jié)果是沒(méi)事搞成有事，小事搞成大事,。所以,，信訪(fǎng)工作及時(shí)協(xié)調(diào)，在于防,、在于疏,，而不是單純地去堵。

2024年信訪(fǎng)個(gè)人工作總結(jié) 篇3

在縣委,、政府和局領(lǐng)導(dǎo)以及同志們的關(guān)心支持下,，我積極主動(dòng)參加學(xué)習(xí)，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作,，思想上,、政治上都有一定進(jìn)步和提高，現(xiàn)將一年來(lái)的工作,、學(xué)習(xí)等情況做總結(jié)如下：

一,、政治思想方面

積極參加單位組織的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn),、方針、政策和理論,，學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx屆五中、六中全會(huì)和黨的精神,，學(xué)習(xí)國(guó)家政策法規(guī),，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，開(kāi)展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、 “兩講一樹(shù)”活動(dòng)等,，不斷提高理論修養(yǎng)和政策水平,。在思想上，始終與黨中央和各級(jí)黨組織保持高度一致,，旗幟鮮明的反對(duì)民族分裂主義和非法宗教活動(dòng),。在大是大非問(wèn)題面前，始終做到旗幟十分鮮明,、立場(chǎng)十分堅(jiān)定,、態(tài)度十分堅(jiān)決。

二,、業(yè)務(wù)工作方面

主要負(fù)責(zé)信訪(fǎng)局的文秘,、行政工作。在工作中,，始終秉持謙虛謹(jǐn)慎,、不驕不躁的工作態(tài)度，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作,。一是認(rèn)真做好各類(lèi)文字材料的起草撰寫(xiě),、校對(duì)、打印等工作,，撰寫(xiě)了諸如,、總結(jié)、調(diào)研文稿,、匯報(bào)材料,、請(qǐng)示報(bào)告等大量文書(shū)材料;二是認(rèn)真做好單位的綜合協(xié)調(diào)工作，及時(shí)接聽(tīng)電話(huà),，收發(fā)文件,，轉(zhuǎn)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的安排和通知事務(wù)等;三是及時(shí)向地區(qū)信訪(fǎng)局上報(bào)信訪(fǎng)數(shù)據(jù)報(bào)表和文字材料，及時(shí)向縣委,、政府報(bào)送信訪(fǎng)信息,。今年以來(lái)，共上報(bào)信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)18篇,，信訪(fǎng)簡(jiǎn)報(bào)12篇;四是認(rèn)真做好文件收發(fā)工作,，能夠做到隨取隨用，忙而不亂;五是做好群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作,，有些上訪(fǎng)群眾不到接待室,，來(lái)辦

公室以后，我都認(rèn)真進(jìn)行了接待,，給上訪(fǎng)人指明反映問(wèn)題的途徑,、解釋政策,，做好思想疏導(dǎo)工作;六是認(rèn)真做好政務(wù)信息公開(kāi)、糾風(fēng),、綜合治理,、應(yīng)急管理等項(xiàng)工作，撰寫(xiě)起草相關(guān)文件;七是嚴(yán)格遵守秘書(shū)工作的原則,。平時(shí)采取措施保證文件,、資料的安全，保證自己知秘不泄秘;準(zhǔn)確,，辦文要準(zhǔn),，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí),，注意要慎,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心;迅速，工作要及時(shí),、高效,，保證效率有序運(yùn)行;八是做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三,、組織紀(jì)律方面

嚴(yán)守組織紀(jì)律,。不無(wú)故缺勤，做到有事請(qǐng)假,。平時(shí)做到遵章守紀(jì),，不做任何違反組織紀(jì)律的事。從思想上筑牢反腐倡廉的堅(jiān)固防線(xiàn),。反對(duì)一切腐敗現(xiàn)象和腐敗行為,、

四、民族團(tuán)結(jié)方面

始終維護(hù)民族團(tuán)結(jié),。充分認(rèn)識(shí)到在新疆民族團(tuán)結(jié)是各族人民的生命線(xiàn),，努力和民族干部和民族群眾搞好關(guān)系，不說(shuō)不利民族團(tuán)結(jié)的話(huà),，不做有損于民族團(tuán)結(jié)的事,。

今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，積極努力學(xué)習(xí),，認(rèn)認(rèn)真真工作，不斷追求進(jìn)步,，以求做到更好,。