在日常生活中,,我們總是充滿了各種各樣的計(jì)劃,,包括學(xué)習(xí)計(jì)劃,、工作計(jì)劃、旅行計(jì)劃等,。在制定計(jì)劃時(shí),,我們應(yīng)該注重可行性和可操作性,,盡量避免過于理想化和空泛的設(shè)想,。計(jì)劃的實(shí)施需要一定的團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào),以下是一些團(tuán)隊(duì)合作中的有效溝通和決策方法,。
銷售團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃的重要性篇一
2,、經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)50個(gè);。
3,、公司在自控產(chǎn)品市場有必須知名度,。
空調(diào)自控產(chǎn)品屬于中央空調(diào)等行業(yè)配套產(chǎn)品,受上游產(chǎn)品消費(fèi)市場牽制,,但需求總量還是比較可觀,,隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來帶動(dòng)了市場的持續(xù)增長幅度,從而帶動(dòng)了整體市場容量的擴(kuò)張,。湖南地處中國的中部,,空調(diào)自控產(chǎn)品需求量比較大:
1、夏秋炎熱,,春冬寒冷;,。
2、近兩年湖南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,個(gè)性是中高檔商居樓,、別墅群的興建;,。
3、湖南納入西部開發(fā),、將增加各種基礎(chǔ)工程的建設(shè);。
4,、長株潭的融城;,。
5、郴州,、岳陽,、常德等超多興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū);。
6,、人們對自身生活要求的提高;綜上所述,,空調(diào)自控產(chǎn)品個(gè)性是高檔空調(diào)自控產(chǎn)品在湖南的發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>
營銷方式總體來說,空調(diào)自控產(chǎn)品銷售的方式不外三種:工程招標(biāo),、房產(chǎn)團(tuán)購和私人項(xiàng)目,。工程招標(biāo)渠道占據(jù)的份額很大,但是房產(chǎn)團(tuán)購和私人項(xiàng)目兩種渠道發(fā)展迅速,,已經(jīng)呈現(xiàn)出多元發(fā)展局面,。
從各企業(yè)的銷售渠道來看,大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷商的模式,,國內(nèi)空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)20xx年都加大力度進(jìn)行全國營銷網(wǎng)絡(luò)的部署和傳統(tǒng)渠道的鞏固,,加強(qiáng)與設(shè)計(jì)院以及管理部門的公關(guān)合作,對于進(jìn)入時(shí)間相對較晚的空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)來說,,由于市場積累時(shí)間相對較短,,而又急于快速打開市場,因此基本上都采用了辦事處加經(jīng)銷制的渠道模式,,為了快速對市場進(jìn)行反應(yīng),,凡進(jìn)入湖南市場的自控產(chǎn)品在湖南都有庫存。湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場容量比較大而且還有很大的潛力,,發(fā)展趨勢普遍看好,,因此對還未進(jìn)入湖南市場的品牌存在很大的市場機(jī)會,只要采用比較得當(dāng)?shù)氖袌霾呗?,就能夠擠進(jìn)湖南市場,,目前上海正一在湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場上基礎(chǔ)比較薄弱,團(tuán)隊(duì)還比較年輕,,品牌影響力還需要鞏固與拓展,,在銷售過程中務(wù)必要十分清楚我公司的優(yōu)勢,并加以發(fā)揮使之到達(dá)極致;并要找出我公司的弱項(xiàng)并及時(shí)提出,加以克服實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值;提高服務(wù)水平和質(zhì)量,,將服務(wù)意識滲透到與客戶交流的每個(gè)環(huán)節(jié)中,,注重售前售中售后回訪等各項(xiàng)服務(wù)。
2.擠身一流的空調(diào)自控產(chǎn)品供應(yīng)商;成為快速成長的成功品牌;,。
3.以空調(diào)自控產(chǎn)品帶動(dòng)整個(gè)空調(diào)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展,;
5.致力于發(fā)展分銷市場,到20__年底發(fā)展到50家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴;,。
6.無論精神,,體力都要全力投入工作,使工作有高效率,、高收益,、高薪資發(fā)展。
如果空調(diào)自控產(chǎn)品要快速增長,,且還要取得競爭優(yōu)勢,,最佳的選取必然是——“目標(biāo)集中”的總體競爭戰(zhàn)略。隨著湖南經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展,、城市化規(guī)模的不斷擴(kuò)大,,空調(diào)自控產(chǎn)品市場的消費(fèi)潛力很大,目標(biāo)集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選取,。圍繞“目標(biāo)集中”總體競爭戰(zhàn)略我們能夠采取的具體戰(zhàn)術(shù)策略包括:市場集中策略,、產(chǎn)品帶集中策略、經(jīng)銷商集中策略以及其他為目標(biāo)集中而配套的策略四個(gè)方面,。為此,,我們需要將湖南市場劃分為以下四種:
戰(zhàn)略核心型市場---長沙,株洲,,湘潭,,岳陽。
重點(diǎn)發(fā)展型市場----郴州,,常德,,張家界,懷化,。
培育型市場-----婁底,,衡陽,邵陽,。
等待開發(fā)型市場----吉首,,永州,益陽,。
總的營銷策略:全員營銷與采用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略,。
1、目標(biāo)市場:
遍地開花,中心城市和中小城市同時(shí)突破,,重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)樣板工程,,大力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)代理商,迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷量及銷售額的提高,。
2,、產(chǎn)品策略:
用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷售:要求我們的產(chǎn)品能構(gòu)成完整的解決方案并有成功的案例,由此帶動(dòng)全線產(chǎn)品的銷售,。大小互動(dòng):以空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售帶動(dòng)閥門及其他產(chǎn)品的銷售,,以閥門及其他產(chǎn)品的項(xiàng)目促進(jìn)空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售。
3,、價(jià)格策略:
高品質(zhì),高價(jià)格,,高利潤空間為原則;制訂較現(xiàn)實(shí)的價(jià)格表:價(jià)格表分為兩層,,媒體公開報(bào)價(jià),市場銷售的最底價(jià),。制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策,,以控制營銷體系,嚴(yán)格控制價(jià)格體系,,確保一級分銷商,,二級分銷商,項(xiàng)目工程商,,最終用戶之間的價(jià)格距離級利潤空間,,為了適應(yīng)市場,價(jià)格政策又要有必須的能活性,。
4,、渠道策略:
(1)分銷合作伙伴分為二類:一是分銷客戶,是我們的重點(diǎn)合作伙伴,,二是工程商客戶,是我們的基礎(chǔ)客戶,。
(2)渠道的建立模式:a.采取逐步深入的方式,,先草簽協(xié)議,再做銷售預(yù)測表,,然后正式簽定協(xié)議,,訂購第一批貨,。如不進(jìn)貨則不能簽定代理協(xié)議;b.采取尋找重要客戶的辦法,,透過談判將貨壓到分銷商手中,然后我們的銷售和市場支持跟上;c.在代理之間挑取競爭心態(tài),,在談判中因有當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)潛在客戶而使我們掌握主動(dòng)和高姿態(tài),。不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場;d.草簽協(xié)議后,,在我們的廣告中就能夠出現(xiàn)草簽代理商的名字,,挑取了分銷商和原廠商的矛盾,我們乘機(jī)進(jìn)入市場;e.在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場上,,隨時(shí)保證有一個(gè)當(dāng)?shù)氐哪軌虺蔀橐患壌淼亩壌?,以對一級代理成為威脅和起到促進(jìn)作用。
(3)市場上有推,,拉的力量,,要快速的增長,就要采用推動(dòng)力量,,拉需要長時(shí)間的培養(yǎng),。為此,我們將主要精力放在開拓渠道分銷上,,另外,,負(fù)責(zé)大客戶的人員和工程商的人員主攻行業(yè)市場和工程市場,力爭在三個(gè)月內(nèi)完成4~5項(xiàng)樣板工程,,給內(nèi)部人員和分銷商樹立信心,。到年底為止,完成自己的營銷定額,。
5,、人員策略:
營銷團(tuán)隊(duì)的基本理念:a.開放心胸;b.戰(zhàn)勝自我;c.專業(yè)精神。
(1)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的垂直聯(lián)系,,持續(xù)高效溝通,,才能作出快速反應(yīng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)扁平,。
(2)內(nèi)部人員的報(bào)告制度和銷售獎(jiǎng)勵(lì)制度,。
(4)編制銷售手冊;其中包括代理的游戲規(guī)則,技術(shù)支持,,市場部的工作范圍和職能,,所能解決的問題和帶給的支持等說明。
銷售團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃的重要性篇二
當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時(shí),,我么都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn):
1.面帶微笑;,。
2.儀表整潔;,。
3.注意傾聽對方的話;。
4.推薦商品的附加值;,。
5.需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者,。
作為銷售員,了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心,,以促進(jìn)銷售,。
1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值。
2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說明,。
1.顧客購買的主要障礙:
(1)對珠寶首飾缺乏信心;,。
(2)對珠寶商缺乏信心。
2.顧客的類型:了解顧客是什么類型的人,,是與顧客做成生意的基礎(chǔ),。要了解顧客可以從這幾方面著手:
(1)認(rèn)真觀察;。
(2)交談與聆聽,。
3.顧客的購買動(dòng)機(jī),。
4.顧客的購買過程:
(1)產(chǎn)生欲望;。
(2)收集信息;,。
(3)選擇貨品;。
(4)購買決策;,。
(5)購后評價(jià),。
作為珠寶行的'員工,使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語,,不但可以樹立品牌形象,,也能建立顧客的購買信心。因此,,要求每一位營業(yè)員使用一下常用語:
1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語,。
“您好!”“您早”、“歡迎光臨,,您想要些什么?我能為你做什么?”,、“請隨便看看”、“請您稍后”,、“對不起,,讓您久等了”、“歡迎您下次光臨,,再見”,。
2.展示貨品時(shí)的專業(yè)用語。
(1)介紹珠寶的專業(yè)用語:abc貨等等誰才增值,,各款的獨(dú)特之處,。
(2)鼓勵(lì)顧客試戴的銷售用語a.這些都是天然水晶系列,,這個(gè)價(jià)位特別合適;b.這幾個(gè)是本店新到的款式,您請看看;c,這幾款是經(jīng)典的情侶手鏈(項(xiàng)鏈),,您可以試試看;d,這種款式非常的適合您;e您的品味真不錯(cuò),,這是本季最流行的款式,您不妨試試看;f,本店有上百種款式,,只要您耐心挑選總有一款適合您,。
3.柜臺禮貌用語。
(1)這是一件精美的禮品,,我給你包裝一下;,。
(2)這是您的小票,您收好;,。
4.顧客走時(shí)的禮貌用語,。
(1)真遺憾,這次沒有您滿意的貨品,,歡迎下次再來;,。
(2)新貨到了(指圈改好后),我們會馬上給您電話;,。
(3)這里是一份介紹珠寶知識(珠寶保養(yǎng)得小冊子),,送給您。
1.顧客進(jìn)店:不管手頭有任何工作,,都應(yīng)該放下手中的工作,。面帶微笑,親切的問候:“您好(早上好,,中午好,,下午好,晚上好…)您選點(diǎn)什么,,請隨便挑選,,有喜歡的可以試戴一下”。
(1)輕拿輕放:可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì),,也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意;,。
(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主,不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗,,可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解,。
銷售團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃的重要性篇三
為了順利實(shí)現(xiàn)公司的既定銷售計(jì)劃及任務(wù),有必要建立一個(gè)完整的,,富有卓越銷售力和工作效率的銷售團(tuán)隊(duì),,是整個(gè)銷售部正常運(yùn)作,發(fā)揮銷售的組織,、控制和調(diào)整作用,,進(jìn)而保證銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。
本計(jì)劃主要針對銷售部體系、職能范圍內(nèi)的組織和管理;銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培訓(xùn);銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制等作一規(guī)劃,,以期順利有序的完成銷售團(tuán)隊(duì)的組建,,進(jìn)入銷售工作的實(shí)際開展中。
目錄:
四,、管理流程制度化,。
銷售經(jīng)理:制訂銷售計(jì)劃、確定銷售政策,、設(shè)計(jì)銷售模式,、銷售業(yè)績的考察評估、銷售渠道與客戶管理,、銷售情況的及時(shí)匯總,、匯報(bào)并提出合理建議。
1)完成上級領(lǐng)導(dǎo)制定的銷售拓展目標(biāo)以及團(tuán)隊(duì)業(yè)績要求;,。
3)不斷建立和完善銷售網(wǎng)絡(luò),,帶領(lǐng)和督促銷售成員達(dá)到既定銷售目標(biāo);。
4)完善重點(diǎn)潛在客戶的跟進(jìn)工作,,完成重點(diǎn)客戶的跟進(jìn)和維護(hù);,。
5)勇于探索和創(chuàng)新,善于將自己和銷售成員的工作經(jīng)驗(yàn)加以歸納和提升,,向上級領(lǐng)導(dǎo)提供可行性建議,。
銷售專員:
1、建立團(tuán)隊(duì)文化的幾點(diǎn)要素,。
(1)成就的認(rèn)同。
(2)互相協(xié)作,,不推諉,,不抱怨。
(3)有共同地切實(shí)可行的業(yè)務(wù)目標(biāo)和實(shí)行路線,。
(4)競爭,,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競爭以及團(tuán)隊(duì)之間的競爭。
2,、建立共同目標(biāo)觀念,。
(1)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員必須相信,當(dāng)公司獲利時(shí),,他們也會得利,。他們必須相信,當(dāng)區(qū)域的運(yùn)作順利時(shí),,他們也是贏家,。
(2)安排有贏家的善意競爭,,但如果達(dá)成目標(biāo)的話,就不要有犧牲者,。
(3)內(nèi)部競爭是健康的,,不是特別指明某個(gè)業(yè)務(wù)員對抗另一個(gè)業(yè)務(wù)員。
(4)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的成員一起努力,。要他們彼此幫忙,,平衡優(yōu)缺點(diǎn)。
(5)銷售團(tuán)隊(duì)中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司知道,。
一,、職位的獎(jiǎng)勵(lì)。
根據(jù)個(gè)人的能力設(shè)置不同的職位來激勵(lì)和肯定銷售團(tuán)隊(duì)成員的能力,。如:成員--銷售組長--銷售副經(jīng)理--銷售經(jīng)理等,。
二、業(yè)績的獎(jiǎng)勵(lì),。
設(shè)置不同的業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)可以激發(fā)銷售人員的斗志和激情,,從而使工作更加有意義,從而會給公司帶來更大的效益,。
如:月銷售100萬的產(chǎn)品提成1萬,,月銷售200萬的產(chǎn)品提成3萬等。
三,、福利的獎(jiǎng)勵(lì),。
公司設(shè)置福利可以增進(jìn)公司和員工的感情,可以為公司留下雄厚的人力資源,,能夠更好的發(fā)展公司,。
一、產(chǎn)品知識的培訓(xùn),。
定期組織銷售人員做產(chǎn)品知識的培訓(xùn),,加深對產(chǎn)品的認(rèn)知及熟練運(yùn)用實(shí)際當(dāng)中,讓銷售人員快速掌握商品構(gòu)成要素及用途等,,正確熟練的在操作當(dāng)中解答客戶所提問的疑問并推薦相關(guān)的產(chǎn)品,。
二、客服技巧的培訓(xùn),。
定期組織銷售人員做客服銷售相關(guān)的銷售技巧的培訓(xùn),,增加銷售人員的相關(guān)銷售技巧和經(jīng)驗(yàn),使其能更好的把握客戶,、更好的轉(zhuǎn)化客戶,,從而銷售更多的產(chǎn)品,為公司創(chuàng)造更多更大的價(jià)值,。
三,、其他培訓(xùn),。
公司定期可做一些其他的培訓(xùn),如:禮儀,、禮節(jié)等方面的培訓(xùn),,提高公司銷售人員的素養(yǎng)和素質(zhì),從而提高公司的形象,。
銷售團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃的重要性篇四
做到“走在前面,,面對才能”。市場變化像電子更新周期那樣快,,一步小心就被新產(chǎn)品給替換,。如果我們不學(xué)習(xí),不接受新知識,,不自我審視,,那么就會被新環(huán)境下的市場所替換。所以我們在自我認(rèn)識上要跟著時(shí)代步伐走,,甚至要超越時(shí)代的步伐,,只有在自我認(rèn)識的基礎(chǔ)上明白我做什么。為什么而做,,要怎么做才能做到,,而這些認(rèn)識必須體現(xiàn)到工作中去,在每一個(gè)店面里,,我們面對經(jīng)銷商,,面對營業(yè)員,面對消費(fèi)者,,必須在自我認(rèn)識清楚的條件下,,去滿足他們及他們的的需求,才能解決問題,,才能提高業(yè)績,,提高自己。
做到“四心”,。哲人說:“你的心態(tài)就是你真正的主人”。偉人說:“要么你去駕馭生命,,要么是生命駕馭你,。你的心態(tài)決定誰是坐騎,誰是騎師”,。所以心態(tài)的層次高度決定了命運(yùn)發(fā)展的方向,。在工作中面對自己,我們必須擁有一顆樂于工作和解決問題的心,;面對經(jīng)銷商,,我們必須擁有一顆樂于協(xié)助開展市場工作的心,;面對店員,我們必須擁有一顆善于引導(dǎo)和培養(yǎng)的耐心,;面對消費(fèi)者,,我們必須擁有一顆不厭其煩的心。
做到“把握重點(diǎn),,產(chǎn)生銷售”,。記得有這么一個(gè)故事說:“一天一位女士到店里買鞋,在試穿了很多雙以后還是不滿意,,其服務(wù)店員發(fā)現(xiàn)該女士的一只腳比另一只腳大,,于是就對該女士說,你的一只腳比另外一只腳大些,,因而穿起來不是很舒服,,所以。,。,。。,。,。沒等店員說完話,該女士就走了,。同樣,,該女士進(jìn)了另外一家鞋店,在同樣的問題下,,服務(wù)店員對該女士說,,你的一只腳比另外一只腳要小些,可能穿起來會有感不適,。隨后該女士在這家店買走了兩雙鞋子,。這個(gè)故事告訴我們,只有把話說到點(diǎn)子上了,,成功銷售的機(jī)會才會更大,。這就要求我們必須不停的在工作中去學(xué)習(xí),去鍛煉口才,,掌握與人打交道的方法,。只有在積累了的技巧的基礎(chǔ)上,我們才能在每一次工作中面對經(jīng)銷商,,店員,,消費(fèi)者圓滿的實(shí)現(xiàn)營銷價(jià)值。
做到“切入實(shí)際,找到問題的解決方法”,。在市場中,,我們的品牌在某些地方由于跟經(jīng)銷商合作原因致使被排擠,失掉優(yōu)勢,,使得公司直營后一時(shí)半會無法贏得市場,。所以這就得要求我們在該地區(qū)多考慮,多下功夫,,把市場做活起來,。怎樣做好市場,我們必須做好客觀市場調(diào)查,,市場分析,,利用市場策略,改變現(xiàn)有促銷手段,,通過對店址,,門面,裝潢,,圖像效果,,背景音樂,公關(guān)廣告手段帶活市場,。例如需要這些方法的市場有福泉等,。
“極度推崇5s理論”。銷售導(dǎo)購的5s,,就是微笑(smile),、迅速(speed)、誠懇(sincerity),、靈巧(smart),、研究(study)。
銷售團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃的重要性篇五
20xx經(jīng)逐漸離我們遠(yuǎn)去,,這一年里銷售部按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指示,,充實(shí)了隊(duì)伍,深層挖掘客戶群等等,,在各個(gè)方面都得到了顯著提高,,對于即將到來的xx年,做如下計(jì)劃:
一,、帶領(lǐng)本公司共同努力超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,,強(qiáng)化量化考核指標(biāo)。
1、對各項(xiàng)工作均事先予以量化,,獎(jiǎng)罰分明,,使一切均有章可循,有章可查,,分季度考核結(jié)合年終考核,,業(yè)績的好壞直接與獎(jiǎng)金掛鉤,做到獎(jiǎng)罰分明,。
2,、堅(jiān)決杜絕老好人思想,加大跟蹤力度,,強(qiáng)化監(jiān)督職能,,及時(shí)記錄,適時(shí)引導(dǎo),,定期檢查,,避免一陣風(fēng)。做到善始善終,,杜絕*蛇尾現(xiàn)象發(fā)生,。
三、對各項(xiàng)工作分工明確,,各區(qū)域市場掛牌承包,。
1、改變少數(shù)人硬性分派的做法,,使員工共同參與制定相應(yīng)的實(shí)施方案,,擇優(yōu)選用。
2,、明確各自的責(zé),、權(quán)、利,,定期考核與年終考核相結(jié)合,,并與同期收入、年終獎(jiǎng)金相結(jié)合,,對成績優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì),,不能按計(jì)劃完成的與同比例的收入,每下降一個(gè)百分點(diǎn),,減少同期收入,。
四、建立市場網(wǎng)絡(luò),,規(guī)范客戶管理,,加大市場開發(fā)力度。
1、理順整頓治理現(xiàn)有資源,,對客戶,、市場按升值潛力分為a、b,、c三類市場,,對潛力大、上升強(qiáng)勁的市場予以重點(diǎn)開發(fā),、維護(hù),、宣傳。
2,、對一些需更換客戶的網(wǎng)絡(luò)先培養(yǎng)其他替換客戶,,經(jīng)一段時(shí)間的扶持,不與公司發(fā)展相匹配的客戶,,則予以更換,。
3、除傳統(tǒng)的農(nóng)資,、供銷,、農(nóng)業(yè)局的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、維護(hù)外,,同時(shí)重點(diǎn)開發(fā)糧油,、郵政等農(nóng)化網(wǎng)絡(luò)。
4,、強(qiáng)化駐點(diǎn)服務(wù)開發(fā)工作,,依據(jù)市場情況分設(shè)一個(gè)辦事處,強(qiáng)化市場的開發(fā)服務(wù)功能,。
5,、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要以終端建設(shè)為基礎(chǔ),掌握市場已有資源,,促使市場占有率提升,。
6、春節(jié)前應(yīng)重點(diǎn)對魯西北市場的開發(fā)與推廣,,改變公司春季淡的被動(dòng)局面,。
7、對市場各級客戶均分類建檔,,并定期跟蹤監(jiān)督,,及時(shí)調(diào)整,增加回訪客戶頻率,,增加相互了解,,解決實(shí)際的困難,,增加客戶赤誠度。
五,、強(qiáng)化溝通機(jī)制,,加速市場信息的收集與轉(zhuǎn)化。
1,、收集真實(shí)的市場信息,建立檔案制度,,重點(diǎn)對各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu),、用肥習(xí)慣及其他品牌的優(yōu)勢、宣傳方案等對比找出差距,,找出如何整改的信息方案,。
2、制訂定期的溝通機(jī)制,,并建立有效的獎(jiǎng)罰制度,。
3、多與終端客戶聯(lián)系,,了解一線資料,。
六、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè),。
1、除主動(dòng)參與公司的各種培訓(xùn)外,,重點(diǎn)要加強(qiáng)事后的總結(jié)與運(yùn)用,。
2、每次出發(fā)人員回來,,要及時(shí)召集相關(guān)內(nèi)部人員共同分享市場成功經(jīng)驗(yàn),,分析總結(jié)遇到的疑難問題,共同探討,,相互促進(jìn),,共同進(jìn)步。
3,、主動(dòng)與業(yè)務(wù)人員溝通交流,,變聽匯報(bào)式交流為主動(dòng)談話式交流,對發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決,,從中發(fā)現(xiàn)人員的長處與缺點(diǎn),,以便合理安排工作,為其搭建合理的舞臺,,充分發(fā)揮個(gè)人的才能,,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。
七、強(qiáng)化服務(wù)認(rèn)識,,提高服務(wù)質(zhì)量,。
1、成立業(yè)務(wù)投訴電話,,對由于業(yè)務(wù)人員自身問題造成的業(yè)務(wù)投訴,,視情節(jié)予以一定的處分,并及時(shí)解決客戶的投訴,,增加其贊譽(yù)度,。
2、結(jié)合駐點(diǎn)服務(wù)工作的開展,,整合自身市場的信息及技術(shù)資源優(yōu)勢,,幫助客戶理順、完善開發(fā)新的營銷方案與實(shí)施及二級網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。
3,、對重點(diǎn)市場做到電視有影,廣播有聲,,報(bào)紙有形,,學(xué)者參與不遺余力的宣傳公司產(chǎn)品,提升品牌形象,。
4,、取消專車制度為市場專車制,對業(yè)務(wù)車輛統(tǒng)一調(diào)度,,形成地面范圍化宣傳,,配合學(xué)者及當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商服務(wù)于終端客戶,增加其贊譽(yù)度,。
八,、加大新客戶,新產(chǎn)品的開發(fā)力度.
1,、全年出發(fā)不低于240天,。
2、世界不變的是在變,,只有不斷的推陳出新才能跟上市場發(fā)展的需求只有不斷開發(fā)新客戶才能更加完善銷售網(wǎng)絡(luò),,提高市場占有率,并制定最低客戶數(shù)量,,少則罰,,多則獎(jiǎng)。
3,、通過細(xì)致的調(diào)研及時(shí)開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品,,并實(shí)行誰開發(fā)誰受益的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制.獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)人員的參與性與時(shí)效性,。
九、費(fèi)用的控制,。
1,、增設(shè)專門統(tǒng)一的內(nèi)勤人員,增加賬目透明度,,定期公布各種業(yè)務(wù)費(fèi)用數(shù)據(jù),。
一、市場分析,。
年度銷售計(jì)劃制定的依據(jù),,便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析,而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法,,即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機(jī)會,通過swot分析,,李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢,,并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會,整合和優(yōu)化資源配置,,使其利用化,。比如,通過市場分析,,李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢:產(chǎn)品(檔次)向上走,,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),寡頭競爭初露端倪,,營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點(diǎn)等等,。
二、營銷思路,。
營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計(jì)劃的精神綱領(lǐng),,是營銷工作的方向和靈魂,也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念,。針對這一點(diǎn),,李經(jīng)理制定了具體的營銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容:
1,、樹立全員營銷觀念,,真正體現(xiàn)營銷生活化,生活營銷化,。
2,、實(shí)施深度分銷,樹立決戰(zhàn)在終端的思想,,有計(jì)劃,、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場,。
3、綜合利用產(chǎn)品,、價(jià)格,、通路、促銷,、傳播,、服務(wù)等營銷組合策略,形成強(qiáng)大的營銷合力,。
4,、在市場操作層面,體現(xiàn)兩高一差,,即要堅(jiān)持運(yùn)作差異化,,高價(jià)位、高促銷的原則,,揚(yáng)長避短,,體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等。
營銷思路的確定,,李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際,,不僅翔實(shí)、有可操作性,,而且還與時(shí)俱進(jìn),,體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神,因此,,在以往的年度銷售計(jì)劃中,,都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
三,、銷售目標(biāo),。
1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,,按照一定增長比例,,比如20%或30%,確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量,。
2,、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度,而且還責(zé)任到人,,量化到人,,并細(xì)分到具體市場。
3,、權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤目標(biāo)的關(guān)系,,做一個(gè)經(jīng)營型的營銷人才,,具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品,。比如,,李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品abc分類,將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價(jià),、形象利潤產(chǎn)品):b(平價(jià),、微利上量產(chǎn)品):c(低價(jià):戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2:3:1,從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系,。
銷售目標(biāo)的確認(rèn),,使李經(jīng)理有了沖刺的對象,也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ),,從而有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成,。
四、營銷策略,。
營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,,是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運(yùn)作形勢,,結(jié)合自己多年的市場運(yùn)做經(jīng)驗(yàn),制定了如下的營銷策略:
1,、產(chǎn)品策略,,堅(jiān)持差異化,,走特色發(fā)展之路,,產(chǎn)品進(jìn)入市場,,要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn),發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力,,形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,避免單兵作戰(zhàn),。
2,、價(jià)格策略,高質(zhì),、高價(jià),,產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,,同時(shí),,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑,以600公里為限,,實(shí)行一套價(jià)格體系,兩種返利模式,,即價(jià)格相同,但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略,。
3、通路策略,,創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想,,除精耕細(xì)作,做好傳統(tǒng)通路外,,集中物力、財(cái)力,、人力、運(yùn)力等企業(yè)資源,,大力度地開拓學(xué)校、社區(qū),、網(wǎng)吧、團(tuán)購等一些特殊通路,,實(shí)施全方位、立體式的突破,。
4,、促銷策略,,在高價(jià)位,、高促銷的基礎(chǔ)上,,開創(chuàng)性地提出了連環(huán)促銷的營銷理念,它具有如下幾個(gè)特征:
(1),、促銷體現(xiàn)聯(lián)動(dòng),牽一發(fā)而動(dòng)全身,,其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商,,充分利用其資金,、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源,,有效擠壓競爭對手,。
(2)、連環(huán)的促銷方式至少兩個(gè)以上,,比如銷售累積獎(jiǎng)和箱內(nèi)設(shè)獎(jiǎng)同時(shí)出現(xiàn),以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球,。
(3)、促銷品的選擇原則求新,、求奇、求異,,即要與競品不同,通過富有吸引力的促銷品,,實(shí)現(xiàn)市場動(dòng)銷,以及促銷激活通路,、通路激活促銷之目的。
(4),、服務(wù)策略,細(xì)節(jié)決定成敗,,在人無我有,,人有我優(yōu),,人優(yōu)我新,,人新我轉(zhuǎn)的思路下,,在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下工夫,。提出了5s溫情服務(wù)承諾,,并建立起貼身式、保姆式的服務(wù)觀念,,在售前、售中,、售后服務(wù)上,務(wù)求熱情,、真誠、一站式等等,。
通過營銷策略的制定,李經(jīng)理胸有成竹,,也為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開端。
在這個(gè)模塊,,李經(jīng)理主要鎖定了兩個(gè)方面的內(nèi)容:
1、人員規(guī)劃,,即根據(jù)年度銷售計(jì)劃,合理人員配置,,制定了人員招聘和培養(yǎng)計(jì)劃,比如,,20xx年銷售目標(biāo)5個(gè)億,公司本部的營銷員隊(duì)伍要達(dá)到200人,,這些人要在什么時(shí)間內(nèi)到位,,落實(shí)責(zé)任人是誰等等,都有一個(gè)具體的規(guī)劃明細(xì),。
2、團(tuán)隊(duì)管理,,明確提出打造鐵鷹團(tuán)隊(duì)的,。
口號。
并根據(jù)這個(gè)目標(biāo)采取了如下幾項(xiàng)措施:
(1)健全和完善,。
規(guī)章制度。
從企業(yè)的典章、條例這些母法到營銷管理制度這些子法都進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充,。比如制定了《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營銷人員三個(gè)一日監(jiān)控制度》,、《營銷人員市場作業(yè)流程》、《營銷員管理手冊》等等,。
(2)強(qiáng)化培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力,。比如,制定了全年的培訓(xùn)計(jì)劃,,培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種,內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā),、技能提升、操作實(shí)務(wù)等,。外訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)等等,。
(3)嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,建立良好的激勵(lì)考核機(jī)制,。通過定期晉升、破格提拔,、鼓勵(lì)競爭上崗,、評選營銷標(biāo)兵等形式,激發(fā)營銷人員的內(nèi)在活力,。李經(jīng)理旨在通過這一系列的團(tuán)隊(duì)整合,,目地是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力,真正打造一支凝聚力,、向心力,、戰(zhàn)斗力,、爆發(fā)力、威懾力較強(qiáng)的鐵血團(tuán)隊(duì)。
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六、費(fèi)用預(yù)算。
李經(jīng)理所做銷售計(jì)劃的最后一項(xiàng),就是銷售費(fèi)用的預(yù)算,。即在銷售目標(biāo)達(dá)成后,,企業(yè)投入費(fèi)用的產(chǎn)出比,。比如,,李經(jīng)理所在的方便面企業(yè),,銷售目標(biāo)5個(gè)億,其中,,工資費(fèi)用:500萬,差旅費(fèi)用:300萬,,管理費(fèi)用:100萬,,培訓(xùn),、招待以及其他雜費(fèi)等費(fèi)用100萬,合計(jì)1000萬元,,費(fèi)用占比2%,通過費(fèi)用預(yù)算,,李經(jīng)理可以合理地進(jìn)行費(fèi)用控制和調(diào)配,使企業(yè)的資源好鋼用在刀刃上,,以求企業(yè)的資金利用率達(dá)到化,,從而不偏離市場發(fā)展軌道。
李經(jīng)理在做年度銷售計(jì)劃時(shí),,還充分利用了表格這套工具,比如,,銷售目標(biāo)的分解,、人員規(guī)劃,、培訓(xùn)綱目,、費(fèi)用預(yù)算等等,,都通過表格的形式予以體現(xiàn),,不僅一目了然,,而且還具有對比性、參照性,,使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解,。
年度銷售計(jì)劃的制定,,李經(jīng)理達(dá)到了如下目的:
1,、明確了企業(yè)年度營銷計(jì)劃及其發(fā)展方向,,通過營銷計(jì)劃的制定,,李經(jīng)理不僅理清了銷售思路,,而且還為其具體操作市場指明了方向,實(shí)現(xiàn)了年度銷售計(jì)劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變,。
2,、實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化,、制度化,、流程化等等基礎(chǔ)性營銷管理。不僅量化了全年的銷售目標(biāo),,而且還通過銷售目標(biāo)的合理分解,,并細(xì)化到人員和月度,,為每月營銷企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐,。
3,、整合了企業(yè)的營銷組合策略,通過年度銷售計(jì)劃,,確定了新的一年?duì)I銷執(zhí)行的模式和手段,為市場的有效拓展提供了策略支持,。
4,、吹響了鐵鷹團(tuán)隊(duì)打造的號角,,通過年度銷售計(jì)劃的擬訂,,確定了鐵鷹打造計(jì)劃,,為優(yōu)秀營銷團(tuán)隊(duì)的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型,、顧問型的營銷團(tuán)隊(duì)打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一,、實(shí)際招商開發(fā)操作方面。
1,、回訪完畢電話跟蹤,繼續(xù)上門洽談,,做好成單,、跟單工作。
2,、學(xué)習(xí)招商資料,對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;抓好例會學(xué)習(xí),,取長補(bǔ)短,向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教,,及時(shí)領(lǐng)會掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。
3,、做好每天的工作,。
日記,。
詳細(xì)記錄每天上市場情況,。
4,、繼續(xù)回訪六縣區(qū)酒水商,把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū):xx市,、x縣、x縣,,回訪完畢,。在回訪的同時(shí),,補(bǔ)充完善新的酒水商資料,。
二,、公司人力資源管理方面,。
1,、努力打造有競爭力的薪酬福利,,根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情,,結(jié)合公司具體情況,及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制,。做好薪酬福利發(fā)放工作,,及時(shí)為符合條件員工辦理社會保險(xiǎn),。
2,、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn),,推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系,。
3,、做好公司xx年人力資源部,。
規(guī)劃,,協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃,。
4,、注重工作分析,強(qiáng)化對工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用,,適時(shí)作出工作設(shè)計(jì),客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位,。
說明書,。
5,、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6,、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,,多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場,、本地主流報(bào)紙,、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘,、人才招聘網(wǎng),、本公司網(wǎng)站,、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性,,引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷,、專業(yè)筆試,、結(jié)構(gòu)性面試,、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試,、心理測驗(yàn),、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,、角色扮演,、文件筐作業(yè),、管理游戲),。
7,、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,,對績效工作計(jì)劃,、績效監(jiān)控與輔導(dǎo),、績效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法,、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法),、績效反饋面談,、績效改進(jìn)(卓越績效標(biāo)準(zhǔn),、六西格瑪管理,、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越),、績效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘,、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配,、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì))進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤,。
8,、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,,高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析,,注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化,、本公司化,落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理,。
9、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系,,善待員工,規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展,。
三,、辦公室及后勤保障方面。
1,、與王經(jīng)理分工協(xié)作,,打招商電話。
2,、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通()免費(fèi)電話[號碼()],,年前已經(jīng)交過訂金300元,。
3,、外協(xié)大廈物業(yè)管理,交電費(fèi),、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等,。
4,、協(xié)助王經(jīng)理做好辦公室方面的工作,。
5,、確保電腦,、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行,,注意日常操作,。
6、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印,、傳真、電話,、文檔輸入電腦、報(bào)銷,、購物等)。
我經(jīng)常這樣對自己說:開心工作,,快樂生活,。不能將這生命里大部分時(shí)間要經(jīng)營的工作當(dāng)作是一杯苦酒,要把它當(dāng)作美酒,,越陳越香,。
金融危機(jī)只是暫時(shí)的,,只要大家頂住壓力,,金融危機(jī)很快的就會過去的,,我們國家市場重新繁榮就在不久之后,,我相信那一天的到來。我作為一個(gè)公司的銷售人員,雖然對公司負(fù)責(zé)的項(xiàng)目過問不多,,因?yàn)槁毼坏年P(guān)系。但是我一樣關(guān)注股市,公司的未來就是我的未來,公司就是我的家,,我會為公司的工作盡出自己的努力!
我知道銷售工作現(xiàn)在不好做,,但是我想憑借我這么多年積累的銷售人氣和能力,我是能夠迎來一個(gè)不錯(cuò)的未來的,我相信公司的明天一定有屬于我的一片明媚天空!
銷售團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃的重要性篇六
1,、回訪完畢電話跟蹤,,繼續(xù)上門洽談,,做好成單,、跟單工作,。
2,、學(xué)習(xí)招商資料,,對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;抓好例會學(xué)習(xí),,取長補(bǔ)短,,向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教,,及時(shí)領(lǐng)會掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。
3,、做好每天的工作日記,,詳細(xì)記錄每天上市場情況,。
4,、繼續(xù)回訪某某六縣區(qū)酒水商,,把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū):某某市,、某縣,、某縣,,回訪完畢。在回訪的同時(shí),,補(bǔ)充完善新的酒水商資料,。
1、努力打造有競爭力的薪酬福利,根據(jù)本地社會發(fā)展,、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情,,結(jié)合公司具體情況,,及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,,及時(shí)為符合條件員工辦理社會保險(xiǎn),。
2,、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn),,推陳出新,,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系,。
3,、做好公司xx年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃,,協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4,、注重工作分析,強(qiáng)化對工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用,,適時(shí)作出工作設(shè)計(jì),,客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書,。
5,、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6,、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場,、本地主流報(bào)紙,、行業(yè)報(bào)刊,、校園招聘,、人才招聘網(wǎng),、本公司網(wǎng)站,、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性,,引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試,、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試,、非結(jié)構(gòu)化面試,、心理測驗(yàn),、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,、角色扮演,、文件筐作業(yè),、管理游戲),。
7,、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,對績效工作計(jì)劃,、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核(目標(biāo)管理法,、平衡計(jì)分卡法,、標(biāo)桿超越法,、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法),、績效反饋面談,、績效改進(jìn)(卓越績效標(biāo)準(zhǔn),、六西格瑪管理,、iso質(zhì)量管理體系,、標(biāo)桿超越),、績效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配,、獎(jiǎng)金分配,、員工培訓(xùn)與開發(fā),、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì))進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤,。
8,、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析,,注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化,、本公司化,,落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理,。
9,、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系,,善待員工,,規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展,。
1,、與王經(jīng)理分工協(xié)作,,打招商電話。
2,、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通xxx免費(fèi)電話[號碼xxxxxxx],,年前已經(jīng)交過訂金xx元,。
3、外協(xié)大廈物業(yè)管理,,交電費(fèi)、取郵件,、咨詢物業(yè)管理事宜等,。
4,、協(xié)助王經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
5,、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行,,注意日常操作,。
6,、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印,、傳真、電話,、文檔輸入電腦、報(bào)銷,、購物等),。
我經(jīng)常這樣對自己說:開心工作,,快樂生活,。不能將這生命里大部分時(shí)間要經(jīng)營的工作當(dāng)作是一杯苦酒,,要把它當(dāng)作美酒,越陳越香,。
銷售團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃的重要性篇七
1、明確團(tuán)隊(duì)整體的任務(wù),。
2、確定主要目標(biāo),。
3、保證隊(duì)員都有明確的,、感興趣的任務(wù),。
4、保證隊(duì)員的績效能夠被評估,。
5,、保證團(tuán)隊(duì)績效可以監(jiān)控,,隊(duì)員可以得到有關(guān)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績效反饋,。
6、建立常規(guī)的團(tuán)隊(duì)溝通方式,。
7,、制定多種方案,,以備不測。
團(tuán)隊(duì)成員之間有效溝通,,分享經(jīng)驗(yàn),。
主動(dòng)尋找問題,,并能有效解決問題。
成員之間相互補(bǔ)充,,優(yōu)勢互補(bǔ)。
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及成員的角色,,職責(zé)明確,,相互間誠懇交流信息,。
由于銷售人員本地化、流動(dòng)性大,,因此要樹立戰(zhàn)略意識,逐步建立,、鞏固,、發(fā)展,、銷售隊(duì)伍,。
明確人數(shù)、素質(zhì),、能力要求,把好招聘關(guān),,科學(xué)測評應(yīng)聘者,,挑選德才兼?zhèn)湔摺?/p>
產(chǎn)品知識培訓(xùn),
銷售技巧培訓(xùn),,考核上崗。
公司制度學(xué)習(xí),,一來就要知規(guī)矩,。
明確任務(wù),,用人所長,,合理配備銷售人員,。
防止不良風(fēng)氣蔓延,,腐蝕整個(gè)隊(duì)伍。
銷售隊(duì)伍的建設(shè)是銷售經(jīng)理們唯一最重要的責(zé)任,。無論你的管理職責(zé)是什么,,你的業(yè)績都將在很大程度上由你的下屬實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的有效性來判斷,。
1,、銷售目標(biāo)達(dá)成率;
2,、毛利目標(biāo)達(dá)成率;
3,、應(yīng)收賬款回收率,;
4,、每天平均訪問戶數(shù);
5,、客戶數(shù)量;
6,、產(chǎn)品比例等,;
7、制度遵守情況,。
銷售團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃的重要性篇八
作為交通行業(yè)銷售,自己的崗位職責(zé)是:
1,、堅(jiān)定信心,,千方百計(jì)完成行業(yè)銷售目標(biāo);,。
2、努力完成銷售過程中客戶的合理要求,,爭取客戶信任,,提供完成可靠的解決方案;,。
3,、了解并嚴(yán)格執(zhí)行銷售的流程和手續(xù);。
4,、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào),,以供團(tuán)隊(duì)分析決策;。
6,、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究能力,成為智慧能動(dòng)的市場操作者,。
7,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。
8,、,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,,避免積壓和拖沓,。
崗位職責(zé)是員工的工作要求,,也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己到崗至今已有近半個(gè)月的時(shí)間,,期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的交通行業(yè)銷售培訓(xùn),現(xiàn)以對公司產(chǎn)品有了一個(gè)雖不深入但整體完整的了解,,對產(chǎn)品優(yōu)勢和不足也大家深入溝通過,。為積極配合銷售,,自己計(jì)劃設(shè)想努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí),,在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時(shí)計(jì)劃設(shè)想認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、管理技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì),,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
2,。見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個(gè)人愛好,,準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,,并為客戶提供針對性的解決方案,。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供集成商投標(biāo)參考,,并為集成商出謀劃策,配合集成商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作,。
4、做好每天的工作記錄,,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng),。
5,。填寫項(xiàng)目跟蹤表,,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì),、投標(biāo),、深化設(shè)計(jì),、備貨執(zhí)行,、驗(yàn)收等跟進(jìn),,并完成各階段工作,。
6,、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),,至少一周回訪一次客戶,,必要時(shí)配合集成商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次,。集成商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,,并及時(shí)跟進(jìn)和回訪,。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與項(xiàng)目方案設(shè)計(jì),,為集成商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8,、投標(biāo)過程中,,提前兩天整理好相應(yīng)的授權(quán),、商務(wù)文件,,快遞或送到集成商手上,,以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤,。
9,、爭取早日與集成商簽訂供貨合同,,并收取預(yù)付款,,提前安排備貨,以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)集成商的需求,,爭取早日回款,。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時(shí),,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)。安裝基本能做到有問能答,、必答,。
智能交通市場整體前景看好,智能交通本質(zhì)上就是交通行業(yè)的信息化,。中國智能交通市場主要包括城際高速公路通信監(jiān)控收費(fèi)系統(tǒng),、城市交通綜合管理系統(tǒng)等。目前國家正在大量投資與交通基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的建設(shè),,預(yù)計(jì)國家每年對智能交通系統(tǒng)建設(shè)的投入在50億到70億之間,,其中還并不包括一些中小城市的一些btbot或自籌資金的項(xiàng)目。而電子警察,、卡口,、號牌識別等產(chǎn)品在其中的占有比例超過20%,。
北京區(qū)域雖然市場潛力巨大,但公司銷售目標(biāo)以集成商為主,,大多數(shù)集成商以項(xiàng)目建設(shè)為公司的主要業(yè)績,,其中較大的集成商項(xiàng)目的建設(shè)的范圍一方面遍布全國,一方面又呈現(xiàn)分散的趨勢,,無法形成有效地,、緊密相連的網(wǎng)絡(luò)。
我公司產(chǎn)品在智能交通領(lǐng)域中略顯單一,,這些就要求我們一方面要通過渠道銷售,,爭取公司產(chǎn)品在北京市場上的占有率,快速凸顯自身優(yōu)勢形成品牌效應(yīng),,打品牌戰(zhàn),,打價(jià)格戰(zhàn);另一方面又要在前期盡可能地廣泛收集信息、跟進(jìn)客戶,、跟進(jìn)項(xiàng)目,,提供完善的售前售后服務(wù)以及系統(tǒng)的整體解決方案。
1,、盡力發(fā)展新客戶,,維護(hù)好原有客戶,對有潛力客戶多關(guān)注,,并把所有的產(chǎn)品包括攝像機(jī)進(jìn)行更深層次的推廣,。近期已經(jīng)開始給各個(gè)具有行業(yè)背景的集成商做產(chǎn)品技術(shù)交流。新年假后,,將拜訪博瑞凱誠,、美能等公司進(jìn)行技術(shù)交流及產(chǎn)品測試。
2,、對有特殊行業(yè)背景的客戶,,一定要做出拜訪計(jì)劃,定期的見面溝通,,頻率至少每周一次,。只有這樣才能真正把工作做細(xì)。
3,、國家在治理城市交通擁堵方面大力投入,,有些公司正在積極的參與到交通行業(yè)中。現(xiàn)有做城市交通,,尤其是系統(tǒng)集成的這些客戶,,在11年是關(guān)注的重點(diǎn)。已經(jīng)跟幾家做過溝通,約見他們更高層次的領(lǐng)導(dǎo),,以求達(dá)成公司與公司之間的戰(zhàn)略性合作。目前的工作還停留在與他們招投標(biāo),、商務(wù)部門的溝通上,。
4、關(guān)注ipc的市場推廣,,加強(qiáng)其與nas產(chǎn)品的配合使用,。
6、應(yīng)收款方面,,也盡量不要放賬到年底來回收,,平時(shí)就做好控制管理,也能減少不少因應(yīng)收款帶來的工作量,。
以上就是我對20xx年工作計(jì)劃,,不夠全面之處,請求領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正,。
希望xxxx年能是我給公司帶來驚喜的一年!
銷售團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃的重要性篇九
20xx經(jīng)逐漸離我們遠(yuǎn)去,,這一年里銷售部按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指示,充實(shí)了隊(duì)伍,,深層挖掘客戶群等等,,在各個(gè)方面都得到了顯著提高,對于即將到來的xx年,,做如下計(jì)劃:
一,、帶領(lǐng)本公司共同努力超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
二,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,,強(qiáng)化量化考核指標(biāo)。
1,、對各項(xiàng)工作均事先予以量化,,獎(jiǎng)罰分明,使一切均有章可循,,有章可查,,分季度考核結(jié)合年終考核,業(yè)績的好壞直接與獎(jiǎng)金掛鉤,,做到獎(jiǎng)罰分明,。
2、堅(jiān)決杜絕老好人思想,,加大跟蹤力度,,強(qiáng)化監(jiān)督職能,及時(shí)記錄,適時(shí)引導(dǎo),,定期檢查,,避免一陣風(fēng)。做到善始善終,,杜絕*蛇尾現(xiàn)象發(fā)生,。
三、對各項(xiàng)工作分工明確,,各區(qū)域市場掛牌承包,。
1、改變少數(shù)人硬性分派的做法,,使員工共同參與制定相應(yīng)的實(shí)施方案,,擇優(yōu)選用。
2,、明確各自的責(zé),、權(quán)、利,,定期考核與年終考核相結(jié)合,,并與同期收入、年終獎(jiǎng)金相結(jié)合,,對成績優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì),,不能按計(jì)劃完成的與同比例的收入,每下降一個(gè)百分點(diǎn),,減少同期收入,。
四、建立市場網(wǎng)絡(luò),,規(guī)范客戶管理,,加大市場開發(fā)力度。
1,、理順整頓治理現(xiàn)有資源,,對客戶、市場按升值潛力分為a,、b,、c三類市場,對潛力大,、上升強(qiáng)勁的市場予以重點(diǎn)開發(fā),、維護(hù)、宣傳,。
2,、對一些需更換客戶的網(wǎng)絡(luò)先培養(yǎng)其他替換客戶,經(jīng)一段時(shí)間的扶持,不與公司發(fā)展相匹配的客戶,,則予以更換,。
3、除傳統(tǒng)的農(nóng)資,、供銷,、農(nóng)業(yè)局的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、維護(hù)外,,同時(shí)重點(diǎn)開發(fā)糧油、郵政等農(nóng)化網(wǎng)絡(luò),。
4,、強(qiáng)化駐點(diǎn)服務(wù)開發(fā)工作,依據(jù)市場情況分設(shè)一個(gè)辦事處,,強(qiáng)化市場的開發(fā)服務(wù)功能,。
5、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要以終端建設(shè)為基礎(chǔ),,掌握市場已有資源,,促使市場占有率提升。
6,、春節(jié)前應(yīng)重點(diǎn)對魯西北市場的開發(fā)與推廣,,改變公司春季淡的被動(dòng)局面。
7,、對市場各級客戶均分類建檔,,并定期跟蹤監(jiān)督,及時(shí)調(diào)整,,增加回訪客戶頻率,,增加相互了解,解決實(shí)際的困難,,增加客戶赤誠度,。
五、強(qiáng)化溝通機(jī)制,,加速市場信息的收集與轉(zhuǎn)化,。
1、收集真實(shí)的市場信息,,建立檔案制度,,重點(diǎn)對各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu)、用肥習(xí)慣及其他品牌的優(yōu)勢,、宣傳方案等對比找出差距,,找出如何整改的信息方案,。
2、制訂定期的溝通機(jī)制,,并建立有效的獎(jiǎng)罰制度,。
3、多與終端客戶聯(lián)系,,了解一線資料,。
六、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè),。
1、除主動(dòng)參與公司的各種培訓(xùn)外,,重點(diǎn)要加強(qiáng)事后的總結(jié)與運(yùn)用,。
2、每次出發(fā)人員回來,,要及時(shí)召集相關(guān)內(nèi)咳嗽憊餐分享市吵曬經(jīng)驗(yàn),,分析總結(jié)遇到的疑難問題,共同探討,,相互促進(jìn),,共同進(jìn)步。
3,、主動(dòng)與業(yè)務(wù)人員溝通交流,,變聽匯報(bào)式交流為主動(dòng)談話式交流,對發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決,,從中發(fā)現(xiàn)人員的長處與缺點(diǎn),,以便合理安排工作,為其搭建合理的舞臺,,充分發(fā)揮個(gè)人的才能,,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
七,、強(qiáng)化服務(wù)認(rèn)識,,提高服務(wù)質(zhì)量。
1,、成立業(yè)務(wù)投訴電話,,對由于業(yè)務(wù)人員自身問題造成的業(yè)務(wù)投訴,視情節(jié)予以一定的處分,,并及時(shí)解決客戶的投訴,,增加其贊譽(yù)度。
2,、結(jié)合駐點(diǎn)服務(wù)工作的開展,,整合自身市場的信息及技術(shù)資源優(yōu)勢,,幫助客戶理順、完善開發(fā)新的營銷方案與實(shí)施及二級網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。
3,、對重點(diǎn)市場做到電視有影,廣播有聲,,報(bào)紙有形,,學(xué)者參與不遺余力的宣傳公司產(chǎn)品,提升品牌形象,。
4,、取消專車制度為市場專車制,對業(yè)務(wù)車輛統(tǒng)一調(diào)度,,形成地面范圍化宣傳,,配合學(xué)者及當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商服務(wù)于終端客戶,增加其贊譽(yù)度,。
八,、加大新客戶,,新產(chǎn)品的開發(fā)力度.
1,、全年出發(fā)不低于240天。
2,、世界不變的是在變,,只有不斷的推陳出新才能跟上市場發(fā)展的需求只有不斷開發(fā)新客戶才能更加完善銷售網(wǎng)絡(luò),提高市場占有率,,并制定最低客戶數(shù)量,,少則罰,多則獎(jiǎng),。
3,、通過細(xì)致的調(diào)研及時(shí)開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品,并實(shí)行誰開發(fā)誰受益的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制.獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)人員的參與性與時(shí)效性,。
九,、費(fèi)用的控制
增設(shè)專門統(tǒng)一的內(nèi)勤人員,增加賬目透明度,,定期公布各種業(yè)務(wù)費(fèi)用數(shù)據(jù),。
銷售團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃的重要性篇十
年度銷售計(jì)劃制定的依據(jù),便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析,,而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法,,即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機(jī)會,通過swot分析,,李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢,,并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會,,整合和優(yōu)化資源配置,使其利用最大化,。比如,,通過市場分析,李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢:產(chǎn)品(檔次)向上走,,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),,寡頭競爭初露端倪,營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點(diǎn)等等,。
營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng),,是營銷工作的方向和“靈魂”,也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念,。針對這一點(diǎn),,李經(jīng)理制定了具體的營銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容:
1,、樹立全員營銷觀念,真正體現(xiàn)“營銷生活化,,生活營銷化”,。
2、實(shí)施深度分銷,,樹立決戰(zhàn)在終端的思想,,有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場,。
3,、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格,、通路,、促銷、傳播,、服務(wù)等營銷組合策略,,形成強(qiáng)大的營銷合力。
4,、在市場操作層面,,體現(xiàn)“兩高一差”,即要堅(jiān)持“運(yùn)作差異化,,高價(jià)位,、高促銷”的原則,揚(yáng)長避短,,體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等,。營銷思路的確定,,李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際,不僅翔實(shí),、有可操作性,,而且還與時(shí)俱進(jìn),體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神,,因此,,在以往的年度銷售計(jì)劃中,都曾發(fā)揮了很好的指引效果,。
1,、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,按照一定增長比例,,比如20%或30%,,確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。
2,、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度,,而且還責(zé)任到人,量化到人,,并細(xì)分到具體市場,。
3、權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤目標(biāo)的關(guān)系,,做一個(gè)經(jīng)營型的營銷人才,,具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),,將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品,。比如,李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品abc分類,,將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價(jià),、形象利潤產(chǎn)品):b(平價(jià)、微利上量產(chǎn)品):c(低價(jià):戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2:3:1,,從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系,。銷售目標(biāo)的確認(rèn),使李經(jīng)理有了沖刺的對象,,也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ),,從而有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成。
營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,,是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障,。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運(yùn)作形勢,結(jié)合自己多年的市場運(yùn)做經(jīng)驗(yàn),,制定了如下的營銷策略:
1,、產(chǎn)品策略,,堅(jiān)持差異化,走特色發(fā)展之路,,產(chǎn)品進(jìn)入市場,,要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn),發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力,,形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,,避免單兵作戰(zhàn)。
2,、價(jià)格策略,,高質(zhì)、高價(jià),,產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,,同時(shí),強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑,,以600公里為限,,實(shí)行“一套價(jià)格體系,兩種返利模式”,,即價(jià)格相同,,但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。
3,、通路策略,,創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想,,除精耕細(xì)作,,做好傳統(tǒng)通路外,集中物力,、財(cái)力,、人力、運(yùn)力等企業(yè)資源,,大力度地開拓學(xué)校,、社區(qū)、網(wǎng)吧,、團(tuán)購等一些特殊通路,,實(shí)施全方位、立體式的突破,。
4,、促銷策略,在“高價(jià)位,、高促銷”的基礎(chǔ)上,,開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念,,它具有如下幾個(gè)特征:
一、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)”,,牽一發(fā)而動(dòng)全身,,其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商,充分利用其資金,、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源,,有效擠壓競爭對手。
二,、連環(huán)的促銷方式至少兩個(gè)以上,,比如銷售累積獎(jiǎng)和箱內(nèi)設(shè)獎(jiǎng)同時(shí)出現(xiàn),以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球,。
三,、促銷品的選擇原則求新、求奇,、求異,,即要與競品不同,通過富有吸引力的促銷品,,實(shí)現(xiàn)市場“動(dòng)銷”,,以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的,。
5,、服務(wù)策略,細(xì)節(jié)決定成敗,,在“人無我有,,人有我優(yōu),人優(yōu)我新,,人新我轉(zhuǎn)”的思路下,,在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下工夫,。提出了“5s”溫情服務(wù)承諾,,并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念,,在售前,、售中、售后服務(wù)上,,務(wù)求熱情,、真誠、一站式等等,。通過營銷策略的制定,,李經(jīng)理胸有成竹,,也為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開端。
在這個(gè)模塊,,李經(jīng)理主要鎖定了兩個(gè)方面的內(nèi)容:
1,、人員規(guī)劃,即根據(jù)年度銷售計(jì)劃,,合理人員配置,,制定了人員招聘和培養(yǎng)計(jì)劃,比如,,20xx年銷售目標(biāo)5個(gè)億,,公司本部的營銷員隊(duì)伍要達(dá)到200人,這些人要在什么時(shí)間內(nèi)到位,,落實(shí)責(zé)任人是誰等等,,都有一個(gè)具體的規(guī)劃明細(xì)。
2,、團(tuán)隊(duì)管理,,明確提出打造“鐵鷹”團(tuán)隊(duì)的口號,并根據(jù)這個(gè)目標(biāo),,采取了如下幾項(xiàng)措施:
一,、健全和完善規(guī)章制度,從企業(yè)的“典章”,、條例這些“母法”,,到營銷管理制度這些“子法”,都進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充,。比如,,制定了《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營銷人員“三個(gè)一”日監(jiān)控制度》,、《營銷人員市場作業(yè)流程》,、《營銷員管理手冊》等等。
二,、強(qiáng)化培訓(xùn),,提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。比如,,制定了全年的培訓(xùn)計(jì)劃,,培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種,內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā),、技能提升,、操作實(shí)務(wù)等。外訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)等等,。
三,、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,建立良好的激勵(lì)考核機(jī)制,。通過定期晉升,、破格提拔、鼓勵(lì)競爭上崗,、評選營銷標(biāo)兵等形式,,激發(fā)營銷人員的內(nèi)在活力。李經(jīng)理旨在通過這一系列的團(tuán)隊(duì)整合,,目地是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力,,真正打造一支凝聚力、向心力,、戰(zhàn)斗力,、爆發(fā)力、威懾力較強(qiáng)的“鐵血團(tuán)隊(duì)”,。
銷售團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃的重要性篇十一
通過近段時(shí)間同部門接觸與了解,,發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對較多,員工士氣較低落,,整體缺乏凝聚力,,思想存在散慢、陳舊的觀念,,業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱,,缺乏個(gè)性化服務(wù)意識,對客服務(wù)語言生硬等一系列問題,,針對目前存在的問題,,本職覺得任重道遠(yuǎn),雖然存在的問題較多,,但工作還是要努力去做,,并且計(jì)劃在08年的下半年主要做以下幾點(diǎn)工作:
一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),,提高員工的綜合素質(zhì),。
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,不僅整體形象要能接受考驗(yàn),,業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平,,要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上,必須抓好培訓(xùn)工作,,如果培訓(xùn)工作不跟上,很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,因此,,本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn),,培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督,。
二,、加強(qiáng)員工的銷售意識和技巧,提高入住率,。
酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨,,隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化,,面對江門的酒店行業(yè)市場,,競爭很激烈,也可說是任重道遠(yuǎn),。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊,、老化,時(shí)常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù),,對于高檔次的客人會隨著裝修新型,、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,作為酒店的成員,,深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一,,也是利潤最高的一個(gè)部門,因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任,、有義務(wù)做好銷售工作,。要想為了更好的做好銷售工作,本職計(jì)劃對前臺接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧,,同時(shí)灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示,,強(qiáng)調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨,盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?,提高酒店的?jīng)濟(jì)效益,。
三、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理,。
今年是奧運(yùn)年,,中國將會有世界各國人士因奧運(yùn)會而來到中國,面對世界各國人士突如其來的“進(jìn)攻”,,作為酒店行業(yè)的接待部門,,為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行,本職將嚴(yán)格要求前臺接待處做好登記關(guān),、上傳關(guān),,前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記,并將資料輸入電腦,客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報(bào)告,,認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,。同時(shí)將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表,。
四,、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號。
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個(gè)口號,,本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號召,,嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆,,以舊換新,,將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對大堂燈光,、空調(diào)的開關(guān)控制,、辦公室用電、前臺部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃,。
五,、保持與員工溝通交流的習(xí)慣,以增近彼此的了解便于工作的開展與實(shí)施,。
計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話,,主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn),讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,,根據(jù)員工提出合理性的要求,,本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決,做力所能及的,。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo),。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視,。
六,、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作。
計(jì)劃每個(gè)月對部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢,,主要檢查各崗位員工的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力,。質(zhì)檢人由部門的大堂副理,、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成,。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改,,在規(guī)定的時(shí)間若沒有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理,。
其中:
1、完成總機(jī)話務(wù)部與禮賓部的崗位知識培訓(xùn),,主要是針對在實(shí)際工作中出現(xiàn)較弱的方面進(jìn)行必要的培訓(xùn),,方式偏向模擬操作培訓(xùn).
2,、協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊(duì)接待,、散客預(yù)訂接待工作.
3、培訓(xùn)前廳部員工對客服務(wù)技巧,,提高員工的對客服務(wù)意識.
4,、協(xié)助營銷部做好6.1兒童節(jié)套票會餐與父親節(jié)相關(guān)活動(dòng)的接待工作.
5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度,,計(jì)劃給員工半個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行磨合,,希望在七月份初員工能有一個(gè)全新的工作面貌.
6、月下旬將對部門的員工進(jìn)行一次筆試,,主要是測試員工前期所接受崗位的知識面,,刺激員工的神經(jīng),提高員工對工作的積極性.
文檔為doc格式,。
銷售團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃的重要性篇十二
在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久,,積累了一定的客戶群體,包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,,把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù),,移交給一名替代自己的新員工手里,給予他鍛煉的機(jī)會及穩(wěn)定的客戶資源鏈,,已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作,。
對于新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,,并能夠做出令公司滿意的業(yè)績,,以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會,,我好觀察出價(jià)值的人員出來,,人員選定將在25號之前選出,望公司多給予支持,。
新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn),,3個(gè)階段,每階段7天,,其中休息一天,,時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí),并在白天注意觀察他的工作情況,,已做好錄,,待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié),,通過對于新員工的高要求使其快速提高,以達(dá)到公司的目的,。
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績,,而涉及到方方面面,包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理,,制度管理,,目標(biāo)管理,現(xiàn)場管理等,。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來做好團(tuán)隊(duì)管理工作:
1.營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為所有的苦,,所有的累,我都獨(dú)自承擔(dān)的典型,,主管越輕松,,說明管理得越到位;獎(jiǎng)罰分明公正,對每個(gè)人要民主要平等,,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性,。在生活中,項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事,,讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖,。
3.建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃,并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào),。
1.應(yīng)把公司的利益放在第一位,,以公司效益為目標(biāo),對公司應(yīng)具有絕對忠誠度,。
2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作,,服從上級的安排,竭盡全力做好每一項(xiàng)工作,。
3.主持售樓部日常工作,,主持每日工作晨會,溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系,。
4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,,充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性,并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作,、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛,。
5.及時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策,并不斷的考核,。
6.負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作,,督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。
7.做好每日的來電,、來訪登記及審查工作,,負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對,,統(tǒng)計(jì)每日定房量,填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格,,以保證銷售的準(zhǔn)確性,。
8.負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流銷售,加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng),,不斷提高業(yè)務(wù)水平,。
9.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴,并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報(bào),。
銷售團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃的重要性篇十三
剛做銷售員或者剛到一個(gè)新的公司,,你所要做的工作是先了解產(chǎn)品,,再了解銷售渠道,,再了解市場。先不忙著寫銷售計(jì)劃書,,等你覺得對市場情況,,產(chǎn)品情況都有一定的了解后,就要寫出第一份銷售計(jì)劃書,。這份計(jì)劃應(yīng)該是你銷售思路的體現(xiàn),,并不需要寫出具體的任務(wù),只需要寫出你自己銷售途徑,,怎樣培養(yǎng)客戶以及你對產(chǎn)品銷售的熟悉,。總之,,是一份銷售渠道和銷售方法的概要,。當(dāng)你已經(jīng)更進(jìn)一步得了解市場后,再對自己的計(jì)劃做以調(diào)整和補(bǔ)充,。一般寫銷售工作計(jì)劃書包括以下幾個(gè)方面:1.市場分析,。也就是根據(jù)了解到的市場情況,對產(chǎn)品的賣點(diǎn),,消費(fèi)群體,,銷量等進(jìn)行定位。2.銷售方式,。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法,。3.客戶治理。就是對一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們進(jìn)步銷售或購買,;對潛伏客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn),。我覺得這一點(diǎn)是非常重要的,應(yīng)在計(jì)劃中占主要篇幅,。4.銷量任務(wù),。就是定出公道的銷售任務(wù),,銷售的主要目的就是要進(jìn)步銷售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù),,才是計(jì)劃作用所在,。完成了,要總結(jié)出好的方法和模式,,完不成,,也要總結(jié),還存在的題目和困難,。5.考核時(shí)間,。銷售工作計(jì)劃可分為年度銷售工作計(jì)劃,季度銷售工作計(jì)劃,,月銷售工作計(jì)劃,。考核的`時(shí)間也不一樣,。6.總結(jié),。就是對上一個(gè)時(shí)間段銷售計(jì)劃進(jìn)行評判。以上六個(gè)方面是計(jì)劃必須具備的,。當(dāng)然,,計(jì)劃也不是一成不變的,要根據(jù)市場的情況進(jìn)行調(diào)整,。營銷銷售營銷師銷售培訓(xùn)營銷培訓(xùn)電話營銷更多文章來源:/news/31/優(yōu)秀推薦:工作計(jì)劃的重要性辦公室工作總結(jié)與計(jì)劃職場規(guī)劃之年終總結(jié)怎么寫?寫好2009工作總結(jié)的五大要點(diǎn)職場牛人總結(jié)的面試成功守則友情鏈接:杭州人才網(wǎng)浙江人才網(wǎng)杭州招聘網(wǎng)浙江招聘網(wǎng),。
銷售團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃的重要性篇十四
為了順利實(shí)現(xiàn)公司的既定銷售計(jì)劃及任務(wù),有必要建立一個(gè)完整的,,富有卓越銷售力和工作效率的銷售團(tuán)隊(duì),,是整個(gè)銷售部正常運(yùn)作,發(fā)揮銷售的組織,、控制和調(diào)整作用,,進(jìn)而保證銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
本計(jì)劃主要針對銷售部體系,、職能范圍內(nèi)的組織和管理;銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培訓(xùn);銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制等作一規(guī)劃,,以期順利有序的完成銷售團(tuán)隊(duì)的組建,進(jìn)入銷售工作的實(shí)際開展中,。
目錄:
四,、管理流程制度化。
銷售經(jīng)理:制訂銷售計(jì)劃,、確定銷售政策,、設(shè)計(jì)銷售模式、銷售業(yè)績的考察評估,、銷售渠道與客戶管理,、銷售情況的及時(shí)匯總,、匯報(bào)并提出合理建議。
1)完成上級領(lǐng)導(dǎo)制定的銷售拓展目標(biāo)以及團(tuán)隊(duì)業(yè)績要求;,。
3)不斷建立和完善銷售網(wǎng)絡(luò),,帶領(lǐng)和督促銷售成員達(dá)到既定銷售目標(biāo);。
4)完善重點(diǎn)潛在客戶的跟進(jìn)工作,,完成重點(diǎn)客戶的跟進(jìn)和維護(hù);,。
5)勇于探索和創(chuàng)新,善于將自己和銷售成員的工作經(jīng)驗(yàn)加以歸納和提升,,向上級領(lǐng)導(dǎo)提供可行性建議,。
銷售專員:
1、建立團(tuán)隊(duì)文化的幾點(diǎn)要素,。
(1)成就的認(rèn)同,。
(2)互相協(xié)作,不推諉,,不抱怨,。
(3)有共同地切實(shí)可行的業(yè)務(wù)目標(biāo)和實(shí)行路線。
(4)競爭,,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競爭以及團(tuán)隊(duì)之間的競爭。
2,、建立共同目標(biāo)觀念,。
(1)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員必須相信,當(dāng)公司獲利時(shí),,他們也會得利,。他們必須相信,當(dāng)區(qū)域的運(yùn)作順利時(shí),,他們也是贏家,。
(2)安排有贏家的善意競爭,但如果達(dá)成目標(biāo)的話,,就不要有犧牲者,。
(3)內(nèi)部競爭是健康的,不是特別指明某個(gè)業(yè)務(wù)員對抗另一個(gè)業(yè)務(wù)員,。
(4)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的成員一起努力,。要他們彼此幫忙,平衡優(yōu)缺點(diǎn),。
(5)銷售團(tuán)隊(duì)中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司知道,。
一、職位的獎(jiǎng)勵(lì),。
根據(jù)個(gè)人的能力設(shè)置不同的職位來激勵(lì)和肯定銷售團(tuán)隊(duì)成員的能力,。如:成員--銷售組長--銷售副經(jīng)理--銷售經(jīng)理,,等。
二,、業(yè)績的獎(jiǎng)勵(lì),。
設(shè)置不同的業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)可以激發(fā)銷售人員的斗志和激情,從而使工作更加有意義,,從而會給公司帶來更大的效益,。
如:月銷售100萬的產(chǎn)品提成1萬,月銷售200萬的產(chǎn)品提成3萬,,等,。
三、福利的獎(jiǎng)勵(lì),。
公司設(shè)置福利可以增進(jìn)公司和員工的感情,,可以為公司留下雄厚的人力資源,能夠更好的發(fā)展公司,。
一,、產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。
定期組織銷售人員做產(chǎn)品知識的培訓(xùn),,加深對產(chǎn)品的認(rèn)知及熟練運(yùn)用實(shí)際當(dāng)中,,讓銷售人員快速掌握商品構(gòu)成要素及用途等,正確熟練的在操作當(dāng)中解答客戶所提問的疑問并推薦相關(guān)的產(chǎn)品,。
二,、客服技巧的培訓(xùn)。
定期組織銷售人員做客服銷售相關(guān)的銷售技巧的培訓(xùn),,增加銷售人員的相關(guān)銷售技巧和經(jīng)驗(yàn),,使其能更好的把握客戶、更好的轉(zhuǎn)化客戶,,從而銷售更多的產(chǎn)品,,為公司創(chuàng)造更多更大的價(jià)值。
三,、其他培訓(xùn),。
公司定期可做一些其他的培訓(xùn),如:禮儀,、禮節(jié)等方面的培訓(xùn),,提高公司銷售人員的素養(yǎng)和素質(zhì),從而提高公司的形象,。
管理流程制度化,。
完善完美的銷售的前提條件是有一個(gè)銷售流程的制度化,通過這個(gè)制度化,公司才能按照完美的流程來不斷的發(fā)展壯大!
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銷售團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃的重要性篇十五
做到“走在前面,,面對才能”。市場變化像電子更新周期那樣快,,一步小心就被新產(chǎn)品給替換,。如果我們不學(xué)習(xí),不接受新知識,,不自我審視,,那么就會被新環(huán)境下的市場所替換。所以我們在自我認(rèn)識上要跟著時(shí)代步伐走,,甚至要超越時(shí)代的步伐,,只有在自我認(rèn)識的基礎(chǔ)上明白我做什么。為什么而做,,要怎么做才能做到,,而這些認(rèn)識必須體現(xiàn)到工作中去,在每一個(gè)店面里,,我們面對經(jīng)銷商,,面對營業(yè)員,面對消費(fèi)者,,必須在自我認(rèn)識清楚的條件下,,去滿足他們及他們的的需求,才能解決問題,,才能提高業(yè)績,,提高自己。
做到“四心”,。哲人說:“你的心態(tài)就是你真正的主人”。偉人說:“要么你去駕馭生命,,要么是生命駕馭你,。你的心態(tài)決定誰是坐騎,誰是騎師”,。所以心態(tài)的層次高度決定了命運(yùn)發(fā)展的方向,。在工作中面對自己,我們必須擁有一顆樂于工作和解決問題的心;面對經(jīng)銷商,,我們必須擁有一顆樂于協(xié)助開展市場工作的心;面對店員,,我們必須擁有一顆善于引導(dǎo)和培養(yǎng)的耐心;面對消費(fèi)者,我們必須擁有一顆不厭其煩的心,。
做到“把握重點(diǎn),,產(chǎn)生銷售”。記得有這么一個(gè)故事說:“一天一位女士到店里買鞋,在試穿了很多雙以后還是不滿意,,其服務(wù)店員發(fā)現(xiàn)該女士的一只腳比另一只腳大,,于是就對該女士說,你的一只腳比另外一只腳大些,,因而穿起來不是很舒服,,所以......沒等店員說完話,該女士就走了,。同樣,,該女士進(jìn)了另外一家鞋店,在同樣的問題下,,服務(wù)店員對該女士說,,你的一只腳比另外一只腳要小些,可能穿起來會有感不適,。隨后該女士在這家店買走了兩雙鞋子,。這個(gè)故事告訴我們,只有把話說到點(diǎn)子上了,,成功銷售的機(jī)會才會更大,。這就要求我們必須不停的在工作中去學(xué)習(xí),去鍛煉口才,,掌握與人打交道的方法,。只有在積累了的技巧的基礎(chǔ)上,我們才能在每一次工作中面對經(jīng)銷商,,店員,,消費(fèi)者圓滿的實(shí)現(xiàn)營銷價(jià)值。
做到“切入實(shí)際,,找到問題的解決方法”,。在市場中,我們的品牌在某些地方由于跟經(jīng)銷商合作原因致使被排擠,,失掉優(yōu)勢,,使得公司直營后一時(shí)半會無法贏得市場。所以這就得要求我們在該地區(qū)多考慮,,多下功夫,,把市場做活起來。怎樣做好市場,,我們必須做好客觀市場調(diào)查,,市場分析,利用市場策略,,改變現(xiàn)有促銷手段,,通過對店址,,門面,裝潢,,圖像效果,,背景音樂,公關(guān)廣告手段帶活市場,。例如需要這些方法的市場有福泉等,。
“極度推崇5s理論”。銷售導(dǎo)購的5s,,就是微笑(smile),、迅速(speed)、誠懇(sincerity),、靈巧(smart),、研究(study)。
銷售團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃的重要性篇十六
中國文字之“團(tuán)隊(duì)” 有“口”“才”的人和一群“耳”聽的“人”組成的組織,。
團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體,,該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作,解決問題,,達(dá)到共同的目標(biāo),。
1:新老員工對我行信用卡的認(rèn)識及它行信用卡的對比,了解我行信用卡在東莞的品牌價(jià)值,。
2:新業(yè)務(wù)員以自我的人脈關(guān)系入手為主,,完成自我的基本業(yè)績。
輔助新業(yè)務(wù)員走出信用卡營銷的第一步,。
同時(shí)給新業(yè)務(wù)員穿插信用卡營銷技巧及工廠談點(diǎn)技巧(論人而定),。
老業(yè)務(wù)員要以個(gè)人的實(shí)際情況而定。
3:工作安排:根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)分?jǐn)偟矫咳嗣吭旅恐苊咳胀瓿扇蝿?wù)的基礎(chǔ)上提高個(gè)人業(yè)績,。
主要的銷售方法提高個(gè)人的素質(zhì)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,,開展一些企業(yè)擺點(diǎn)、超市擺點(diǎn),制定獎(jiǎng)勵(lì)制度及激勵(lì)方案. 日常工作:
1:早會,夕會,產(chǎn)品新增功能及促銷活動(dòng),獎(jiǎng)勵(lì)制度及當(dāng)日任務(wù),,銷售流程各階段話術(shù),。
2:輔助業(yè)務(wù)員確定當(dāng)日方向,保證客戶質(zhì)量,,輔助業(yè)務(wù)員完成當(dāng)日任務(wù),陪同個(gè)別業(yè)務(wù)員作業(yè),。
3:及時(shí)輔助業(yè)務(wù)員回答客戶的各種問題,,涉及信用卡的條款,規(guī)則,,后期服務(wù)及市場信息,。
4:監(jiān)督業(yè)務(wù)員做到三親及八項(xiàng)原則。
喜報(bào):及時(shí)反饋銀行業(yè)績亮點(diǎn),批卡率及已通過的卡數(shù),,點(diǎn)數(shù),。
戰(zhàn)報(bào):每周業(yè)績排行,及時(shí)總結(jié)銷售業(yè)績及個(gè)人業(yè)績排名,,團(tuán)隊(duì)排名,,并設(shè)置優(yōu)秀人物專欄。
專訪:對業(yè)務(wù)銷售績優(yōu)的員工進(jìn)行專訪,,分享經(jīng)驗(yàn)心得,,激勵(lì)士氣,營造良好的銷售氣氛,。
對業(yè)務(wù)銷售較差的員工進(jìn)行專訪,,總結(jié)銷售的方法,方向有何不足,,加以分析和鼓勵(lì),。
銷售氣氛:增加團(tuán)隊(duì)和個(gè)人榮譽(yù)感,銷售積極性,,主動(dòng)尋找任何機(jī)會和客戶溝通,。
新的團(tuán)隊(duì)要對業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品,銷售技巧,,風(fēng)險(xiǎn)意識進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和跟蹤,,制度長遠(yuǎn)發(fā)展的工作規(guī)劃,要讓新員工認(rèn)識信用卡行業(yè)有前途有發(fā)展,。
老的團(tuán)隊(duì)需要引導(dǎo)更有效的銷售方法,,制定適合的激勵(lì)方案。
我的特點(diǎn)是企業(yè)擺點(diǎn),,團(tuán)辦,,團(tuán)隊(duì)要全體成員的凝聚力,大局意識,,協(xié)作意識,,要個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益統(tǒng)一,我會結(jié)合團(tuán)隊(duì)力量和個(gè)人工作能力,,讓團(tuán)隊(duì)力量發(fā)揮到最佳,,同時(shí)謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)支持。
忠心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會,。
年度銷售計(jì)劃制定的依據(jù),,便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析,而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法,,即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機(jī)會,,通過swot分析,,李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢,并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會,,整合和優(yōu)化資源配置,,使其利用最大化。
比如,,通過市場分析,,李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢:產(chǎn)品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),,寡頭競爭初露端倪,,營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點(diǎn)等等。
營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng),,是營銷工作的方向和“靈魂”,,也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。
1,、樹立全員營銷觀念,,真正體現(xiàn)“營銷生活化,生活營銷化”,。
2,、實(shí)施深度分銷,樹立決戰(zhàn)在終端的思想,,有計(jì)劃,、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場。
3,、綜合利用產(chǎn)品,、價(jià)格、通路,、促銷,、傳播、服務(wù)等營銷組合策略,,形成強(qiáng)大的營銷合力,。
4、在市場操作層面,,體現(xiàn)“兩高一差”,,即要堅(jiān)持“運(yùn)作差異化,高價(jià)位,、高促銷”的原則,,揚(yáng)長避短,體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等,。
營銷思路的確定,,李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的'實(shí)際,不僅翔實(shí),、有可操作性,,而且還與時(shí)俱進(jìn),體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神,,因此,,在以往的年度銷售計(jì)劃中,,都曾發(fā)揮了很好的指引效果,。
銷售目標(biāo)是一切營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),因此,,科學(xué),、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計(jì)劃的最重要和最核心的部分,。
那么,李經(jīng)理是如何制定銷售目標(biāo)的呢?
1,、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,,按照一定增長比例,比如20%或30%,,確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量,。
2、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度,,而且還責(zé)任到人,,量化到人,并細(xì)分到具體市場,。
3,、權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤目標(biāo)的關(guān)系,做一個(gè)經(jīng)營型的營銷人才,,具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),,將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品。
比如,,李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品abc分類,,將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價(jià)、形象利潤產(chǎn)品):b(平價(jià),、微利上量產(chǎn)品):c(低價(jià):戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2:3:1,,從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系。
銷售目標(biāo)的確認(rèn),,使李經(jīng)理有了沖刺的對象,,也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ),從而有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成,。
營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,,是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障,。
李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運(yùn)作形勢,結(jié)合自己多年的市場運(yùn)做經(jīng)驗(yàn),,制定了如下的營銷策略:
1,、產(chǎn)品策略,堅(jiān)持差異化,,走特色發(fā)展之路,,產(chǎn)品進(jìn)入市場,要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn),,發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力,,形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,避免單兵作戰(zhàn),。
2,、價(jià)格策略,高質(zhì),、高價(jià),,產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,同時(shí),,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑,,以600公里為限,實(shí)行“一套價(jià)格體系,,兩種返利模式”,,即價(jià)格相同,但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略,。
3,、通路策略,創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng),、分渠道運(yùn)作思想,,除精耕細(xì)作,做好傳統(tǒng)通路外,,集中物力,、財(cái)力、人力,、運(yùn)力等企業(yè)資源,。
在這個(gè)模塊,李經(jīng)理主要鎖定了兩個(gè)方面的內(nèi)容:
1,、人員規(guī)劃,,即根據(jù)年度銷售計(jì)劃,合理人員配置,制定了人員招聘和培養(yǎng)計(jì)劃,。
比如,,2006年銷售目標(biāo)5個(gè)億,公司本部的營銷員隊(duì)伍要達(dá)到200人,,這些人要在什么時(shí)間內(nèi)到位,,落實(shí)責(zé)任人是誰等等,都有一個(gè)具體的規(guī)劃明細(xì),。
2、團(tuán)隊(duì)管理,,明確提出打造“鐵鷹”團(tuán)隊(duì)的口號,,并根據(jù)這個(gè)目標(biāo),采取了如下幾項(xiàng)措施:
一,、健全和完善規(guī)章制度,,從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”,,到營銷管理制度這些“子法”,,都進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充。
比如,,制定了《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》,、《營銷人員“三個(gè)一”日監(jiān)控制度》、《營銷人員市場作業(yè)流程》,、《營銷員管理手冊》等等,。
二、強(qiáng)化培訓(xùn),,提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力,。
比如,制定了全年的培訓(xùn)計(jì)劃,,培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種,,內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升,、操作實(shí)務(wù)等,。
外訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)等等,。
三,、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,建立良好的激勵(lì)考核機(jī)制,。
通過定期晉升,、破格提拔、鼓勵(lì)競爭上崗,、評選營銷標(biāo)兵等形式,,激發(fā)營銷人員的內(nèi)在活力,。
李經(jīng)理旨在通過這一系列的團(tuán)隊(duì)整合,目地是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力,,真正打造一支凝聚力,、向心力、戰(zhàn)斗力,、爆發(fā)力,、威懾力較強(qiáng)的“鐵血團(tuán)隊(duì)”。
李經(jīng)理所做銷售計(jì)劃的最后一項(xiàng),,就是銷售費(fèi)用的預(yù)算,。
即在銷售目標(biāo)達(dá)成后,企業(yè)投入費(fèi)用的產(chǎn)出比,。
比如,,李經(jīng)理所在的方便面企業(yè),銷售目標(biāo)5個(gè)億,,其中,,工資費(fèi)用:500萬,差旅費(fèi)用:300萬,,管理費(fèi)用:100萬,,培訓(xùn)、招待以及其他雜費(fèi)等費(fèi)用100萬,,合計(jì)1000萬元,,費(fèi)用占比2%,通過費(fèi)用預(yù)算,,李經(jīng)理可以合理地進(jìn)行費(fèi)用控制和調(diào)配,,使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”,以求企業(yè)的資金利用率達(dá)到最大化,,從而不偏離市場發(fā)展軌道,。
李經(jīng)理在做年度銷售計(jì)劃時(shí),還充分利用了表格這套工具,,比如,,銷售目標(biāo)的分解、人員規(guī)劃,、培訓(xùn)綱目,、費(fèi)用預(yù)算等等,都通過表格的形式予以體現(xiàn),,不僅一目了然,,而且還具有對比性、參照性,使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解,。
1,、明確了企業(yè)年度營銷計(jì)劃及其發(fā)展方向,通過營銷計(jì)劃的制定,,李經(jīng)理不僅理清了銷售思路,,而且還為其具體操作市場指明了方向,實(shí)現(xiàn)了年度銷售計(jì)劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變,。
2,、實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、制度化,、流程化等等基礎(chǔ)性營銷管理,。
不僅量化了全年的銷售目標(biāo),而且還通過銷售目標(biāo)的合理分解,,并細(xì)化到人員和月度,為每月營銷企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐,。
3,、整合了企業(yè)的營銷組合策略,通過年度銷售計(jì)劃,,確定了新的一年?duì)I銷執(zhí)行的模式和手段,,為市場的有效拓展提供了策略支持。
4,、吹響了“鐵鷹”團(tuán)隊(duì)打造的號角,,通過年度銷售計(jì)劃的擬訂,確定了“鐵鷹”打造計(jì)劃,,為優(yōu)秀營銷團(tuán)隊(duì)的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型,、顧問型的營銷團(tuán)隊(duì)打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銷售團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃的重要性篇十七
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是參與和共贏,。團(tuán)隊(duì)的參與特征體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目協(xié)作上,,團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員都能沒有任何顧忌的發(fā)表自己的意見,在一種和諧的氛圍中,,共同研究解決問題的方案,,依據(jù)方案完成項(xiàng)目的銷售工作。團(tuán)隊(duì)的共贏體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)成員都能夠在其他成員的協(xié)助下快速成長,,并且能取得更好的銷售業(yè)績,,從而獲得滿意的經(jīng)濟(jì)收入。
(二) 銷售團(tuán)隊(duì)定位與總體目標(biāo)
銷售團(tuán)隊(duì)要有團(tuán)隊(duì)定位及團(tuán)隊(duì)目標(biāo),。團(tuán)隊(duì)定位視團(tuán)隊(duì)成員的能力而有所不同,,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)依據(jù)團(tuán)隊(duì)定位的差異可進(jìn)行一定調(diào)整。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃
1、建立團(tuán)隊(duì)文化的幾點(diǎn)要素
(1)成就的認(rèn)同,。
(2)互相協(xié)作,,不推諉,不抱怨,。
(3)有共同地切實(shí)可行的業(yè)務(wù)目標(biāo)和實(shí)行路線,。
(4)競爭,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競爭以及團(tuán)隊(duì)之間的競爭,。
2,、建立共同目標(biāo)觀念
(1)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員必須相信,當(dāng)公司獲利時(shí),,他們也會得利,。他們必須相信,當(dāng)區(qū)域的運(yùn)作順利時(shí),,他們也是贏家,。
(2)安排有贏家的善意競爭,但如果達(dá)成目標(biāo)的話,,就不要有犧牲者,。
(3)內(nèi)部競爭是健康的,不是特別指明某個(gè)業(yè)務(wù)員對抗另一個(gè)業(yè)務(wù)員,。
(4)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的成員一起努力,。要他們彼此幫忙,平衡優(yōu)缺點(diǎn),。
(5)銷售團(tuán)隊(duì)中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司本部知道,。
(三) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)成員:銷售經(jīng)理和銷售工程師
銷售團(tuán)隊(duì)職責(zé):主要負(fù)責(zé)聯(lián)系區(qū)域內(nèi)設(shè)計(jì)院、鋼構(gòu)公司,、建設(shè)公司以及業(yè)主等客戶,,洽談客戶,維護(hù)客戶以及產(chǎn)品推廣工作,。
(四)成員職責(zé)
1.銷售經(jīng)理
a職位內(nèi)容
1)不折不扣地完成上級領(lǐng)導(dǎo)制定的銷售拓展目標(biāo)以及團(tuán)隊(duì)業(yè)績要求,;
3)不斷建立和完善區(qū)域內(nèi)的銷售網(wǎng)絡(luò),帶領(lǐng)和督促銷售工程師達(dá)到既定銷售目標(biāo),;
4)完善區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目的跟進(jìn)工作,,完成大型鋼構(gòu)公司以及重點(diǎn)設(shè)計(jì)院的跟進(jìn)和維護(hù);
5)勇于探索和創(chuàng)新,,善于將自己和銷售工程師的工作經(jīng)驗(yàn)加以歸納和提升,,向上級領(lǐng)導(dǎo)提供可行性建議。
b組織建設(shè)
4)根據(jù)公司提供的培訓(xùn)資料,,實(shí)地培訓(xùn)銷售工程師人員以提高其銷售技巧,;
5)在上級的培訓(xùn)和指導(dǎo)下,,不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。
2.銷售工程師
a職位內(nèi)容
1)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)目標(biāo)客戶的開發(fā),,并完成季度及年度銷售任務(wù),;
2)負(fù)責(zé)公司客戶維護(hù),與客戶保持日常溝通,,挖掘客戶需求,,開拓新的業(yè)務(wù)機(jī)會;
3)配合銷售經(jīng)理完成公司要求的其他工作,。
b任職要求
1)大專以上學(xué)歷,,至少一年銷售工作經(jīng)驗(yàn),能力特別突出者可放寬,。
2)對財(cái)富及成就感擁有強(qiáng)烈欲望,,并將其轉(zhuǎn)化為積極主動(dòng)的執(zhí)行力。
3)責(zé)任心強(qiáng),,富于工作激情和熱情,,勇于面對壓力,并積極的尋找解決辦法,。
4)學(xué)習(xí)及探索能力強(qiáng),,可迅速適應(yīng)全新的行業(yè)領(lǐng)域及業(yè)務(wù)模式,善于捕捉潛在的市場機(jī)會,。
銷售團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃的重要性篇十八
一、帶領(lǐng)本公司共同努力超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。
二,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,強(qiáng)化量化考核指標(biāo),。
1,、對各項(xiàng)工作均事先予以量化,獎(jiǎng)罰分明,,使一切均有章可循,,有章可查,分季度考核結(jié)合年終考核,,業(yè)績的好壞直接與獎(jiǎng)金掛鉤,,做到獎(jiǎng)罰分明。
2,、堅(jiān)決杜絕老好人思想,,加大跟蹤力度,強(qiáng)化監(jiān)督職能,,及時(shí)記錄,,適時(shí)引導(dǎo),,定期檢查,避免一陣風(fēng),。做到善始善終,。
三、對各項(xiàng)工作分工明確,,各區(qū)域市場掛牌承包,。
1、改變少數(shù)人硬性分派的做法,,使員工共同參與制定相應(yīng)的實(shí)施方案,,擇優(yōu)選用。
2,、明確各自的責(zé),、權(quán)、利,,定期考核與年終考核相結(jié)合,,并與同期收入、年終獎(jiǎng)金相結(jié)合,,對成績優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì),,不能按計(jì)劃完成的與同比例的收入,每下降一個(gè)百分點(diǎn),,減少同期收入,。
四、建立市場網(wǎng)絡(luò),,規(guī)范客戶管理,,加大市場開發(fā)力度。
1,、理順整頓治理現(xiàn)有資源,,對客戶、市場按升值潛力分為a,、b,、c三類市場,對潛力大,、上升強(qiáng)勁的市場予以重點(diǎn)開發(fā),、維護(hù)、宣傳,。
2,、對一些需更換客戶的網(wǎng)絡(luò)先培養(yǎng)其他替換客戶,經(jīng)一段時(shí)間的扶持,,不與公司發(fā)展相匹配的客戶,,則予以更換,。
3、除傳統(tǒng)的農(nóng)資,、供銷,、農(nóng)業(yè)局的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、維護(hù)外,,同時(shí)重點(diǎn)開發(fā)糧油,、郵政等農(nóng)化網(wǎng)絡(luò)。
4,、強(qiáng)化駐點(diǎn)服務(wù)開發(fā)工作,,依據(jù)市場情況分設(shè)一個(gè)辦事處,強(qiáng)化市場的開發(fā)服務(wù)功能,。
5,、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要以終端建設(shè)為基礎(chǔ),掌握市場已有資源,,促使市場占有率提升,。
6、春節(jié)前應(yīng)重點(diǎn)對魯西北市場的開發(fā)與推廣,,改變公司春季淡的被動(dòng)局面,。
7、對市場各級客戶均分類建檔,,并定期跟蹤監(jiān)督,,及時(shí)調(diào)整,增加回訪客戶頻率,,增加相互了解,,解決實(shí)際的困難,增加客戶赤誠度,。
五、強(qiáng)化溝通機(jī)制,,加速市場信息的收集與轉(zhuǎn)化,。
1、收集真實(shí)的市場信息,,建立檔案制度,,重點(diǎn)對各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu)、用肥習(xí)慣及其他品牌的優(yōu)勢,、宣傳方案等對比找出差距,,找出如何整改的信息方案。
2,、制訂定期的溝通機(jī)制,,并建立有效的獎(jiǎng)罰制度,。
3、多與終端客戶聯(lián)系,,了解一線資料,。
六、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè),。
1、除主動(dòng)參與公司的各種培訓(xùn)外,,重點(diǎn)要加強(qiáng)事后的總結(jié)與運(yùn)用,。
2、每次出發(fā)人員回來,,要及時(shí)召集相關(guān)內(nèi)部人員共同分享市場成功經(jīng)驗(yàn),,分析總結(jié)遇到的疑難問題,共同探討,,相互促進(jìn),,共同進(jìn)步。
3,、主動(dòng)與業(yè)務(wù)人員溝通交流,,變聽匯報(bào)式交流為主動(dòng)談話式交流,對發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決,,從中發(fā)現(xiàn)人員的長處與缺點(diǎn),,以便合理安排工作,為其搭建合理的舞臺,,充分發(fā)揮個(gè)人的才能,,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
七,、強(qiáng)化服務(wù)認(rèn)識,,提高服務(wù)質(zhì)量。
1,、成立業(yè)務(wù)投訴電話,,對由于業(yè)務(wù)人員自身問題造成的業(yè)務(wù)投訴,視情節(jié)予以一定的處分,,并及時(shí)解決客戶的投訴,,增加其贊譽(yù)度。
2,、結(jié)合駐點(diǎn)服務(wù)工作的開展,,整合自身市場的信息及技術(shù)資源優(yōu)勢,幫助客戶理順,、完善開發(fā)新的營銷方案與實(shí)施及二級網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。
3,、對重點(diǎn)市場做到電視有影,廣播有聲,,報(bào)紙有形,,學(xué)者參與不遺余力的宣傳公司產(chǎn)品,提升品牌形象,。
4,、取消專車制度為市場專車制,對業(yè)務(wù)車輛統(tǒng)一調(diào)度,,形成地面范圍化宣傳,,配合學(xué)者及當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商服務(wù)于終端客戶,增加其贊譽(yù)度,。
八,、加大新客戶,新產(chǎn)品的開發(fā)力度,。
1,、全年出發(fā)不低于240天。
2,、世界不變的是在變,,只有不斷的推陳出新才能跟上市場發(fā)展的需求只有不斷開發(fā)新客戶才能更加完善銷售網(wǎng)絡(luò),提高市場占有率,,并制定最低客戶數(shù)量,,少則罰,多則獎(jiǎng),。
3,、通過細(xì)致的調(diào)研及時(shí)開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品,并實(shí)行誰開發(fā)誰受益的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,。獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)人員的參與性與時(shí)效性,。
九、費(fèi)用的控制,。
增設(shè)專門統(tǒng)一的內(nèi)勤人員,,增加賬目透明度,定期公布各種業(yè)務(wù)費(fèi)用數(shù)據(jù),。