隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

競(jìng)聘銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇一

大家好!歲月荏苒,，時(shí)光如梭，舊的一年即將過去,，新的一年就要來臨,。自20_年x月初項(xiàng)目組成立,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要?，F(xiàn)就個(gè)人一年來的工作情況做以下述職：

一、工作思想

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，忠于公司,、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信,、愛崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過努力和拼搏,，使公司持續(xù)的發(fā)展。全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施,。因此,，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

二,、在開發(fā)公司的日常工作

我于年初進(jìn)入公司以來，在公司開發(fā)部工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo),，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí),，我的工作能力也由此得到很大提高,。x月底開始x商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神,，制定銷售的月銷售計(jì)劃。

2,、策劃x小區(qū)的宣傳工作,，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施,。

3,、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理,，保管資料的收發(fā)登記,。

4、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,，接待客戶,，對(duì)客戶保持聯(lián)系。

三,、通過這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多,。

作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想首先,，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的遵守,，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié),。

1、銷售控制表可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況,，并以制度銷售改進(jìn)策,，絕不能向客戶透露;

2、來電,、來客的登記填寫客戶資料表,。無(wú)論成交與否，每接待一組客戶后,，立刻填寫客戶資料表,。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊?？蛻魧?duì)產(chǎn)品的要求條件,，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性,，將其分類為：a,、很有希望b,、有希望c、一般d,、希望渺茫,，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。

3,、銷售登記管理和登記銷售的情況,，包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同，產(chǎn)權(quán)資料,，付款資料,。

4、換,、退房管理在銷售過程中換,、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果,。

5,、催交欠款處理銷售過程中的樓款催交處理。

6,、成交客戶資料管理登記已成交客戶詳細(xì)資料,，方便公司營(yíng)銷人員有第一手資料，對(duì)客戶進(jìn)行分析,，從而最大限度提高對(duì)客戶的服務(wù),。

7、換戶需換戶者,，在定購(gòu)房屋欄內(nèi),，填寫換戶后的戶別、面積,、總價(jià),，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化,，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單,。

8、退戶遇到退戶情況,，應(yīng)分析退戶原因,，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后,，辦理退戶手續(xù),，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng),，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭(zhēng)議無(wú)法解決時(shí),，可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。

9,、加大宣傳力度通過以下幾種方式

1.傳播媒體報(bào)紙電視

2.戶外媒體戶外看板(位置：_的主要干道,，主要客源鋼司職工、中加職工,、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò),、出租車、公交車,、公交站臺(tái)(可在其車體做噴繪廣告,，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報(bào)宣傳),，內(nèi)容主要以開盤為主,。

3.印刷媒體四、工作中的不足第一,，售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù),。

在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，

為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí),、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,，加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

謝謝大家!

競(jìng)聘銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇二

時(shí)光飛逝,，一眨眼20_年的銷售工作即將結(jié)尾。非常榮幸能和大家一起探討工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，以下是我的述職報(bào)告，請(qǐng)大家評(píng)議,。

我是_客戶經(jīng)理_x,，負(fù)責(zé)客戶_食品，走過20_年,，市場(chǎng)風(fēng)云變幻,，受金融危機(jī)影響，_我公司銷售重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，_鎮(zhèn)受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn),，由于外來人口流失，曾經(jīng)公司的形象街之一_三路生意蕭條,，原葉榭分銷和國(guó)際食品城分銷嚴(yán)重跟不上我公司的腳步,，對(duì)我_銷售造成很大壓力，但在朱經(jīng)理的幫助和指導(dǎo)下,，我們積極創(chuàng)新營(yíng)銷,，營(yíng)造消費(fèi)熱點(diǎn)，努力優(yōu)化環(huán)境和服務(wù),，不但沒有被困難和壓力擊垮,，而且還取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。

總結(jié)一年來取得的成績(jī),，主要有四方面內(nèi)容,，這四方面內(nèi)容都圍繞著“調(diào)整，提升,，發(fā)展”和服務(wù)營(yíng)銷來展開的工作,。

1.去年_有2個(gè)經(jīng)銷商，全年銷售__萬(wàn),，經(jīng)過公司調(diào)整關(guān)掉1個(gè)經(jīng)銷商,，安排我負(fù)責(zé)_言凡食品協(xié)助做好整個(gè)_，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確方針指導(dǎo)下截止11月已經(jīng)完成__萬(wàn),，同比增長(zhǎng)1.76﹪,，12月預(yù)計(jì)銷售最低219000元-400000萬(wàn)，在非常困難的情況下能取得這個(gè)成績(jī),，跟公司領(lǐng)導(dǎo)正確的方針是分不開的,。

2.分銷架構(gòu)與管控上：

我把_分為4個(gè)區(qū)域，_為一個(gè)分銷負(fù)責(zé)，_3鎮(zhèn),，_為一個(gè)分銷負(fù)責(zé),，_老城區(qū)，_為一個(gè)分銷負(fù)責(zé),，車_由經(jīng)銷商直接負(fù)責(zé),。以前整個(gè)_的二批由經(jīng)銷送貨，分銷只負(fù)責(zé)終端的配送,，分銷積極性不高,，很少整車從公司發(fā)貨，經(jīng)過市場(chǎng)走訪和側(cè)面了解分銷商的心態(tài),，做出了調(diào)整,，說服經(jīng)銷商分銷區(qū)域二批由所在區(qū)域的分銷直接管控，_內(nèi)部市場(chǎng),，經(jīng)銷和分銷之間不得竄貨,，每個(gè)分銷商必須繳納1萬(wàn)竄貨保證金，嚴(yán)防竄貨,，讓他們腳踏實(shí)地的做好自己市場(chǎng),。

原食品城分銷資金及思路跟不上公司要求與步伐，原葉榭分銷只重視特通及批發(fā),，做競(jìng)品,，終端送貨不及時(shí)，_終端一塌糊涂,，造成終端無(wú)法養(yǎng)活業(yè)務(wù)員,，只有和其正其他品項(xiàng)空白，終端對(duì)我公司形象及為不好,，經(jīng)過大的調(diào)整,，與今年5月底6月初淘汰了這2名分銷商，新開了2名分銷商,，根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況,，給每個(gè)分銷制定銷售任務(wù)，然后分解到每季度,，在分解到每月,，讓分銷有目標(biāo)的而不是盲目的銷售,，我把分銷商當(dāng)成經(jīng)銷商一樣培養(yǎng),，讓分銷感覺自己就是經(jīng)銷商，協(xié)助分銷商把達(dá)利園品牌當(dāng)成自己的生意來做,，也讓他們的積極性很高漲全部實(shí)現(xiàn)整車從公司發(fā)貨,。

經(jīng)過區(qū)域調(diào)整和任務(wù)分配，我給老城區(qū)分銷_分銷配置3名業(yè)代，任務(wù)_x萬(wàn),，截止現(xiàn)在完成_x萬(wàn)同比增長(zhǎng)50萬(wàn),，_分銷配置2名業(yè)代，任務(wù)_x萬(wàn),，完成_x萬(wàn)同比增長(zhǎng)30萬(wàn),，食品城分銷配置2名業(yè)代，_x萬(wàn)任務(wù),，完成_x萬(wàn)同比增長(zhǎng)50萬(wàn),，從數(shù)據(jù)上看，分銷做的很不錯(cuò),，其主要增長(zhǎng)600和其正,，及其他副品項(xiàng)也增長(zhǎng)不少，就訂貨會(huì)就600和其正就定了x萬(wàn)件_x萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī),，這也是公司的正確指導(dǎo)方針,。

但還存在不足，如：

1.分銷很多資金跟不上,，在很多情況下都要總經(jīng)銷承擔(dān),。

2.每次促銷活動(dòng)的售后服務(wù)不到位，如：產(chǎn)品不齊全,，配送不能及時(shí)到位,，影響分銷和終端的積極性。

3.區(qū)域內(nèi)的小終端沒有完全輻射進(jìn)去,，進(jìn)貨的只有大的'零售商及銷量好點(diǎn)的店,。

4.由于價(jià)格原因及同內(nèi)競(jìng)品的競(jìng)爭(zhēng)，有的二批商和終端店在銷售過程中不積極主力推銷我公司產(chǎn)品,。

5.有的終端進(jìn)貨多或者動(dòng)銷不好產(chǎn)生了月份老的日期,，我們沒能及時(shí)處理，導(dǎo)致在終端產(chǎn)生過期現(xiàn)象,。

6.在區(qū)域內(nèi)開發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)方面,，不到位，如,，小排檔,，沙縣小吃，餐飲方面開發(fā)太少,，他們?cè)谀承r(shí)段的銷量還是不小的,。

結(jié)合以上20_年的不足之處，在明年的工作中一定把他們?nèi)考m正過來,，讓業(yè)績(jī)達(dá)到另一個(gè)高峰,。

渠道是每個(gè)公司都想做好的一條重要通道，得渠道者得天下，渠道是由分銷,，二批和終端店組成的,，所以我們要做好渠道，就要把他們每一層的關(guān)系搞好,，讓他們有一個(gè)良好的發(fā)展趨勢(shì),，分銷作為我們公司的一個(gè)重要銷售環(huán)節(jié)，起到承上啟下的作用：

1.明年再給分銷制定1年的銷售任務(wù),，要比今年分得更細(xì)一點(diǎn),，分解到每個(gè)品項(xiàng)上。

2.終端也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，因?yàn)樽罱K產(chǎn)品的消化還是在終端,，所以要求經(jīng)銷和分銷特別是在旺季的時(shí)候，業(yè)代的訂單或者終端店叫的貨,，一定要隨叫隨到,，至少在24小時(shí)內(nèi)能到，保證終端貨源充足不斷貨,，否則不但喪失銷售時(shí)間,，也有可能導(dǎo)致終端在下次叫競(jìng)品。

3.就是今年資金不足的分銷在明年一定要讓分銷保障資金充裕和倉(cāng)儲(chǔ)能力,，現(xiàn)在都是整車發(fā)貨,，如果資金和倉(cāng)儲(chǔ)不具備，很容易造成阻礙公司的銷量,。

今年資金和倉(cāng)儲(chǔ)都較好的分銷商,，在明年更加控制他，好好利用這些資源為我們做市場(chǎng),，不讓他們有機(jī)會(huì)為競(jìng)品公司效力,，分銷商追求的利潤(rùn)空間，比如今年我給分銷制定的銷售任務(wù),，如季度返利,，年終返利一樣，完成有百分之0.5,，另外,，我們公司和其正等銷量也比較好，每件利潤(rùn)也是相當(dāng)可觀,，而且公司還在不斷推出新品來充實(shí)市場(chǎng)占有率,，如這月剛出的250ml利樂包花生牛奶，剛到貨第二天就業(yè)代出庫(kù)就400多件x24規(guī)格的,，也讓他們有很大的希望與信心,。

4終端店也就是鋪市率一定要上去，因?yàn)槲覀冋莆斩嗌俳K端就掌握多少的量,。

網(wǎng)點(diǎn)資料一定統(tǒng)計(jì)好,，然后分類，夫妻老婆店多少家,，小型超市多少家,，大中型多少家以及特通點(diǎn)多少家。讓業(yè)代在維護(hù)過程中,，在把賣得好的幾條街或者店選出來,，我們重點(diǎn)維護(hù)，打造成形象街或者形象店,，不管大店還是小店都極力爭(zhēng)取的位置,，生動(dòng)化陳列，目前_市場(chǎng)有_街2條形象街,，明年?duì)幦≡谠黾?-3條形象街,，每個(gè)月在做3-4場(chǎng)戶外拉動(dòng)，配合形象街及廣宣品就能帶動(dòng)很好的宣傳效果,，特別是針對(duì)公司新品,。

還有今年我發(fā)現(xiàn)終端很多店不在業(yè)務(wù)員手里拿貨，因?yàn)橛械亩葮I(yè)務(wù)員發(fā)的要便宜1元,，讓業(yè)務(wù)員信心不足打擊積極性,，特別是區(qū)域差的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，業(yè)務(wù)員很難留住人,，造成終端無(wú)人維護(hù)的窘境,，明年管控好經(jīng)銷和分銷對(duì)二批的價(jià)格的嚴(yán)格管控，嚴(yán)格按照公司的價(jià)格執(zhí)行,，如和其正給分銷_元,，分銷發(fā)給二批_元，二批發(fā)到終端_元,，這樣既保證不會(huì)影響業(yè)代點(diǎn)單,，分銷利潤(rùn)也還可以，如果哪家二批不按公司價(jià)格體系亂發(fā)貨,，直接停止供貨以確保市場(chǎng)良性循環(huán),。

另外，針對(duì)旺銷點(diǎn)和形象店做打堆或者整組貨架陳列,，讓消費(fèi)者一進(jìn)超市就被我公司的產(chǎn)品吸引從而形成購(gòu)買欲也就能帶動(dòng)動(dòng)銷,，針對(duì)終端小店每月制定套餐，一次性壓到位,，強(qiáng)占終端小店資金和倉(cāng)庫(kù),，因?yàn)榻K端資金和倉(cāng)庫(kù)都有限,，別的競(jìng)品就進(jìn)不去，店老板只有極力推薦我公司產(chǎn)品,，從而提高銷量,。

5.針對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：

1)針對(duì)區(qū)域差別和網(wǎng)點(diǎn)數(shù)，劃分區(qū)域,，保障每名業(yè)代都有足夠的網(wǎng)點(diǎn)維護(hù),，從而保障業(yè)代提成收入。

2)業(yè)代每天早上8點(diǎn)30之前由經(jīng)銷或者分銷電話報(bào)到,，下午拜訪完最后一家店,，用店里電話給我報(bào)到下班，從而保障業(yè)代在線路上有足夠的時(shí)間拜訪,。

3)要求業(yè)務(wù)員每天必須按照定崗定線拜訪,，不管大小店不得跳點(diǎn)拜訪，每天必須填寫日?qǐng)?bào)表及市場(chǎng)問題,，防止業(yè)代跳點(diǎn)拜訪,，也能及時(shí)處理市場(chǎng)問題。

4)每天跟線1名業(yè)代,，檢查市場(chǎng)鋪市率及業(yè)代動(dòng)手能力,，當(dāng)天出庫(kù)差的業(yè)代，第二天查看業(yè)代日?qǐng)?bào)表,，去當(dāng)天線路實(shí)地查看,，了解真實(shí)情況，如有市場(chǎng)問題,，電話給業(yè)代處理,，解決不了的到線路上去協(xié)助業(yè)代處理，從而提升業(yè)代處理事情的能力,。

5)區(qū)域缺人時(shí)抓緊人員招聘到位,，每禮拜5給業(yè)代開會(huì)，總結(jié)一周工作及不足,，一月最少一次業(yè)代技能培訓(xùn),，不管是老業(yè)代還是新業(yè)代，培訓(xùn)時(shí),，實(shí)戰(zhàn)演練,，按照平時(shí)拜訪終端的步驟進(jìn)行，每名業(yè)代扮演店老板,，把遇到的問題在演練上提出來,，怎么去解決的，不足之處,，我在給予指點(diǎn),，讓大家相互學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),，使整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力在互相學(xué)習(xí)中不斷提升。

6)針對(duì)公司的各項(xiàng)動(dòng)作,，如割箱,，地堆，冰點(diǎn)等生動(dòng)化陳列安排業(yè)代必須嚴(yán)格按照工作要求高效率完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),，加強(qiáng)市場(chǎng)基礎(chǔ)的建設(shè),，爭(zhēng)取把_市場(chǎng)建設(shè)成樣板市場(chǎng),。

7)要求業(yè)代嚴(yán)格控制終端臨期品的及時(shí)調(diào)換貨,，確保市場(chǎng)良性循環(huán),。

8)每月制定促銷政策及團(tuán)隊(duì)出庫(kù)獎(jiǎng)勵(lì),，帶動(dòng)業(yè)代的積極性,，從而更好的維護(hù)好市場(chǎng),。

以上是我的報(bào)告,，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們_市場(chǎng)的支持與幫助,，也感謝公司能讓我在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)揮自己的能力,，雖然苦過，累過,，回望這一年的成績(jī)也頗為欣慰,，所有的辛苦都是值得的，因?yàn)楣敬_實(shí)讓我得到了很多經(jīng)驗(yàn),，使我的業(yè)務(wù)能力有了長(zhǎng)足進(jìn)步,。我爭(zhēng)取明年把_市場(chǎng)上升到更高一個(gè)層次，爭(zhēng)取明年_突破_萬(wàn),。

競(jìng)聘銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇三

一,、動(dòng)態(tài)客戶檔案設(shè)計(jì)

每個(gè)公司都會(huì)設(shè)計(jì)一份客戶檔案表，可是有不少的公司在他們看來,，客戶檔案只是客戶信息的備忘本,。所以欄目設(shè)置得越多越好?；谶@種思想,，他們?cè)O(shè)計(jì)出來的客戶檔案就十分詳細(xì)，有很多甚至把客戶的一些不著邊際的信息都設(shè)計(jì)進(jìn)去了,。然而這種設(shè)計(jì)就不可能支持后面的管理工作了,。因?yàn)椋谝恍畔⑻嗵s很不利于操作,。我們經(jīng)?？吹讲簧俚臉I(yè)務(wù)員的客戶檔案上其實(shí)是一片空白。其次這樣設(shè)計(jì)出來的客戶檔案必須篇幅很大,，往往是一大張表格,。所以不便于保存管理,。

動(dòng)態(tài)客戶檔案設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)客戶檔案是為銷售實(shí)踐服務(wù)的。業(yè)務(wù)員在拜訪客戶前是必須要事先翻查客戶的相關(guān)信息,，以便為拜訪時(shí)供給話題等方面的支持,。同時(shí)業(yè)務(wù)員在結(jié)束拜訪以后需要對(duì)本次拜訪進(jìn)行簡(jiǎn)單的備忘記錄。這些必須記在業(yè)務(wù)員所持有的客戶檔案上,，以便為下一次拜訪供給備忘,，同時(shí)也為自我合理分配拜訪時(shí)間頻率供給依據(jù)。研究到以上因素,，所以業(yè)務(wù)員所持有的客戶檔案必須是篇幅短小,，便于攜帶。如果設(shè)計(jì)成卡片,。其次業(yè)務(wù)員所持有檔案卡必須留有每次拜訪紀(jì)要的記錄空間,，所以業(yè)務(wù)員持有的客戶檔案表更趨于反映拜訪過程。

同時(shí),，銷售部也必須配套設(shè)計(jì)一份客戶檔案,。這份檔案主要是用于制定銷售工作計(jì)劃任務(wù)，進(jìn)行客戶維護(hù)和銷售控制等,。所以越詳細(xì)越好,，對(duì)篇幅要求不高，只要便于存放翻查即可,。另外這份表格必須反映客戶的訂購(gòu)記錄,，以便進(jìn)行客戶購(gòu)買習(xí)慣及重復(fù)購(gòu)買方面的分析。所以銷售部保存的這份檔案表更趨于反映拜訪結(jié)果,。

這樣,，兩分表格一大一小，一份反映拜訪過程,，一份反映拜訪結(jié)果,。這種設(shè)計(jì)就為以后的相關(guān)銷售管理工作供給了支持。此刻很多企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了信息化,，這又大大的簡(jiǎn)化了工作量,。

二、動(dòng)態(tài)客戶檔案的填制

1,、客戶檔案的編號(hào)應(yīng)體現(xiàn)一種規(guī)律性,，從編號(hào)上就應(yīng)當(dāng)能夠立刻反映一些初步客戶信息如性別、地域或級(jí)別等,，另外要求檔案要按一固定的標(biāo)準(zhǔn)歸類,，如地域、級(jí)別,、性別等,。同時(shí)在封面上寫有目錄備查,。

2、對(duì)客戶檔案的資料更新,，修改等明確規(guī)定,。一般來說，需要專門制訂相應(yīng)的管理制度,。在每次業(yè)務(wù)員回公司參加例會(huì)期間統(tǒng)一安排更新,。經(jīng)理應(yīng)對(duì)整個(gè)過程實(shí)行監(jiān)督控制。對(duì)于業(yè)務(wù)員填滿須更換的老檔案卡及時(shí)回收,，分析,，并附在檔案表上。

三,、基于客戶檔案進(jìn)行的銷售管理

1,、制定銷售任務(wù),、輔任務(wù),。

我們都明白，制定銷售任務(wù)一般是依據(jù)市場(chǎng)潛力,，占有率,、增長(zhǎng)率等指標(biāo)制定出來的。然而這樣制定出來的總銷售目標(biāo)是一個(gè)宏觀抽象的數(shù)字,。對(duì)于業(yè)務(wù)員來說,，其實(shí)際指導(dǎo)意義不大，能否完成,，業(yè)務(wù)員心里沒數(shù),。這樣即使是任務(wù)分解也只是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)抽象的數(shù)據(jù)。同時(shí),，也不利于考核,。

可是，如果我們?cè)谥贫ㄈ蝿?wù)時(shí)同時(shí)參考客戶檔案,，分析各客戶的需求潛力,，研究客戶的重復(fù)購(gòu)買情景，針對(duì)具體的客戶制定銷售任務(wù),，這樣就具體得多,。這樣制定出來的是一個(gè)任務(wù)清單，清楚明了,。對(duì)于業(yè)務(wù)代表來說,，實(shí)實(shí)在在具體多了?？己藭r(shí)也十分簡(jiǎn)單,，如果某一項(xiàng)沒有完成還能夠制定相應(yīng)的補(bǔ)救措施,。

2、根據(jù)客戶檔案進(jìn)行業(yè)務(wù)員行為管理

我們都明白業(yè)務(wù)員的行為管理一向是一個(gè)令人頭痛的問題,，許多經(jīng)夢(mèng)想出了各種手段花樣,，試圖控制業(yè)務(wù)員的行為。卻總是不盡如人意,。其實(shí)我們能夠根據(jù)客戶檔案來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),。

我前面講了業(yè)務(wù)員所攜帶的檔案卡上，除了客戶的基本信息外,。還專門設(shè)計(jì)了拜訪紀(jì)要,，如果檔案卡兩面都用的話，一般能夠設(shè)計(jì)七到十欄欄,。每拜訪一次填一欄,，那么七到十次能夠用完一張卡。這樣我們就能夠經(jīng)過檔案卡獲知業(yè)務(wù)員對(duì)某一客戶的回訪次數(shù),，日拜訪客戶數(shù),，新增客戶數(shù)等。結(jié)果是行為的函數(shù),，對(duì)于業(yè)務(wù)員來說,，一般的情景下回訪次數(shù)多了，業(yè)績(jī)自然就多,。

銷售經(jīng)理應(yīng)在每月底的總結(jié)會(huì)上公布每人下月的客戶回訪任務(wù),、日平均拜訪客戶數(shù)及新客戶開發(fā)任務(wù)，這些都能夠根據(jù)客戶檔案來制定,。根據(jù)20_法則,，我想控制住了這一點(diǎn)，那么業(yè)務(wù)員的行為管理應(yīng)當(dāng)是有效的,。

競(jìng)聘銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

20_年對(duì)于我來講是成長(zhǎng)的一年,、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑,，接納我和_產(chǎn)品的合作者,，因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可、信任,、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作,，更加熱愛我的工作。

一年來,，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策,，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏,、積極開拓市場(chǎng),，較好地完成了年度銷售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作述職如下：

1、_市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況,。

20_年,，我負(fù)責(zé)_地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售_萬(wàn)元,，完成全年指標(biāo)_%,，比去年同期增加了_萬(wàn)元長(zhǎng)率為_%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長(zhǎng),，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定,，20_年新客戶銷售額有望有較大突破,。

2,、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。

在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，精耕細(xì)作,。以各經(jīng)銷商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手,，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò),，通過我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通,，耐心做工作,，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù),，不惡意串貨,，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心,。

3,、開發(fā)空白市場(chǎng)。

_地區(qū)20_年底只有x家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有x家,，空白縣市過多,，能正常銷售的太少。20_年年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研,，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣,，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶,，有針對(duì)性宣傳銷售產(chǎn)品,。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶x家,，終端連鎖超市x家,。

4、組織今年的銷售工作,。

積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷政策,，_區(qū)域今年銷售量比20_年增加了_萬(wàn)以上。淡儲(chǔ)旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫(kù)房占滿,，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品,，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品,，大大提升了公司的銷量,，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話,，今年銷量還能提高一塊,。

5、做好_區(qū)域各月市場(chǎng)銷售分析工作,。

落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況,，對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃。

6,、將有價(jià)值的觀點(diǎn)反饋給領(lǐng)導(dǎo)

每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場(chǎng)銷售過程中存在的問題,，對(duì)這些問題及時(shí)給予解決，并與客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法,，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

7,、雖然_市場(chǎng)銷售工作無(wú)論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展,，但仍存在一些問題：

(1)我們銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位,，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速,，使我們失去一部分市場(chǎng),。

(2)市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變,，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大,，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對(duì)串貨問題組織討論過,，但工作還沒有做到位,，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大,，對(duì)經(jīng)銷商的信心打擊比較大,。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面,，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高,。

(3)_市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好,，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂，市場(chǎng)規(guī)范不到位,，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重,。

8、開展20_的銷售工作：

(1)加強(qiáng)市場(chǎng)推廣,、宣傳力度,。在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,，確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放,，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃,，制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案。

(2)健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),。完善客戶資料的建立、保存和分類管理,，負(fù)責(zé)客戶情況收集,、調(diào)查，20_年消滅_省空白縣市,。

(3)做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),、交流工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作,。20_年我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí),，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，同時(shí)會(huì)加大銷售人員的引進(jìn)及整合,，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,。

(4)服從大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在日常工作中,，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作,，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,，互相尊重,、互相配合。同時(shí),，勇于開展批評(píng)和自我批評(píng),，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,。20_年我仍會(huì)和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng)20_年公司銷量增長(zhǎng)_%,，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為_億元的目標(biāo)而奮斗,。

述職人：_x

20_年x月x日

競(jìng)聘銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

回首20_年,，有太多的美好的回憶,，20_年本人來到_工作，但是唯有20_年這一年的學(xué)習(xí),，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下,，我一定會(huì)擁有更美好的明天。

一,、銷售工作總結(jié),、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的_經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手,。20_年初,，我都是在x經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上是_月份本人的銷售業(yè)績(jī)及能力才有所提升。

二,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我要把x類的客戶當(dāng)成x類來接待,，就這樣我才比其他人多一個(gè)x類,，多一個(gè)x類就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L,，對(duì)客戶做到每周至少x次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

三、自己工作中的不足

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能。

20_年,，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20_年度的工作,。

1、對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2,、因_限購(gòu)令的開始買車需搖號(hào),，所以要更加珍惜客戶的資源。

3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式的銷售方式,。

四、今年對(duì)自己有以下要求

1,、每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo),。

2、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3,、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4,、對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶,。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

7,、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

此致

敬禮!

述職人：_x

20_年x月x日