計(jì)劃是小目標(biāo)的集合，通過一步步實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)，最終可以實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),。計(jì)劃應(yīng)該是靈活的，并且可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修改,。計(jì)劃的效果和影響會(huì)隨著時(shí)間的推移而不斷顯現(xiàn)和變化，需要進(jìn)行及時(shí)評(píng)估和調(diào)整,。

20-50歲教師的房地產(chǎn)工作計(jì)劃總結(jié)篇一

從事銷售工作的人都應(yīng)該知道,，撰寫銷售計(jì)劃書是工作中必不可少的一件事,。那么，銷售計(jì)劃書怎么寫呢?參考以下這篇范文,，看看銷售計(jì)劃書的寫法,，就一定能寫出一份優(yōu)秀的銷售計(jì)劃書,。

1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃,，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn),。

3.注重績(jī)效管理,，對(duì)績(jī)效計(jì)劃,、績(jī)效執(zhí)行,、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.注重營銷策略，目標(biāo)市場(chǎng)定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額,。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊,，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,，達(dá)到多贏。

6.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融,。

7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系,，善待同事,，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二,、銷售工作具體量化任務(wù),。

1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量,。每天至少打30個(gè)電話,，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶,。考慮北京市地廣人多,，交通涌堵,，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,，最好先了解決策人的個(gè)人愛好,，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案,。

3.從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作,。

4.做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng),。

5.填寫項(xiàng)目跟蹤表,，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo),、深化設(shè)計(jì),、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),，并完成各階段工作,。

6.前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶,，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪,。

7.前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作,。

8.投標(biāo)過程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上,，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤,。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶,，詢問投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖),。

10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同,，并收取預(yù)付款，提前安排備貨,，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求,，爭(zhēng)取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場(chǎng),，等工程安裝完設(shè)備,，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。

三,、銷售與生活兼顧，快樂地工作,。

1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì),，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流,。

客戶,、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,，本人也曾參加過類似的聚會(huì),，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì),，所以本人認(rèn)為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行,。

2.對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系,，在時(shí)間和條件允許時(shí),，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,，重在溝通,，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流,。

3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識(shí),，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,，不斷提高自己的能力,。以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

20-50歲教師的房地產(chǎn)工作計(jì)劃總結(jié)篇二

身為公司的一名房地產(chǎn)銷售員，自己前面幾個(gè)月的銷售情況不是特別好的,，雖然都達(dá)到了公司要求的最低的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn),，自己也是受到了家庭的一些原因影響，但是我身為一名在房地產(chǎn)銷售行業(yè)浸淫多年的老員工,，這樣的業(yè)績(jī)很顯然不符合我自己的要求的,，也是不符合我自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的。而且這幾個(gè)月因?yàn)闃I(yè)績(jī)下降的影響,，提成都少了很多,，還房貸的壓力很大的，所以我覺得我有必要,、也必須要對(duì)自己四月份的工作做一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃了,，讓自己的銷售工作好起來。具體的計(jì)劃如下,。

一,、銷售目標(biāo)。

1,、因?yàn)榍懊鎺讉€(gè)月的銷售情況不容樂觀,，知識(shí)勉強(qiáng)達(dá)到了公司的最低要求，然后四月份的話自己私人的事情處理的差不都了,，所以四月的我工作目標(biāo)可以定高一點(diǎn),，爭(zhēng)取能夠?qū)⑶懊鎺讉€(gè)與損失的補(bǔ)回來，所以我計(jì)劃在四月份房產(chǎn)的銷售額達(dá)到xx套,，在房屋出租的中界這一塊達(dá)到xx戶,。

2、做銷售的是需要對(duì)自己銷售產(chǎn)品的行情是十分了解的,，所以在四月份里面,，我必須要不斷地學(xué)習(xí)更多的房屋知識(shí)，以求更好的位客戶服務(wù),，讓客戶更好地了解相關(guān)懂得咨詢,，用市場(chǎng)的動(dòng)蕩來激發(fā)客戶購房的欲望,。當(dāng)然，做這個(gè)行業(yè)必須要追求真實(shí),，不能欺騙客戶,，知識(shí)通過自己對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的了解，來讓客戶更好地通過資訊來做出有利于我們銷售的判斷,。

1,、因?yàn)榍懊鎺讉€(gè)月自己生活上和工作過上都出現(xiàn)了不小懂得問題，所以導(dǎo)致自己銷售上面出現(xiàn)了業(yè)績(jī)并不好的情況,，所以在四月份我準(zhǔn)備每一天工作結(jié)束的時(shí)候?qū)ψ约旱墓ぷ髯鲆粋€(gè)總結(jié),，并且每一周總一個(gè)大的總結(jié)，這樣子更好地分析自己工作當(dāng)中的表現(xiàn),，從而促進(jìn)自己對(duì)自己的了解,，發(fā)現(xiàn)問題改正問題。

2,、每一天上班之前做好自己的形象工作,，為客戶展現(xiàn)自己最好的一面。

3,、每一天在公司規(guī)定的基礎(chǔ)上更多地拜訪客戶，所以我計(jì)劃在四月份多打客戶的電話,，多跟客戶保持溝通聯(lián)系,。

4、端正自己的工作態(tài)度,。身為一個(gè)在社會(huì)上摸爬滾打了許多年的老員工,，自己這幾個(gè)月的表現(xiàn)是有很大的問題的，生活上的事情和工作上的事情沒有處理好,，所以導(dǎo)致兩者互相影響,，這是十分不對(duì)的事情。四月份我要好好反省自己,，端正自己的態(tài)度,，生活上的事情不能帶到工作上面來，這樣就能夠減少私事對(duì)工作的影響,。

四月份,，又是一個(gè)新的開始，我也必須要用新的面貌去面對(duì)才行,！

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20-50歲教師的房地產(chǎn)工作計(jì)劃總結(jié)篇三

好的成果是需要分享的,，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用,。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他員工共同奮斗,，無疑使能使一個(gè)好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺(tái)，因此,，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法,。

其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列,、價(jià)格體系,、渠道模式、終端形象,、促銷推廣,、廣告宣傳、營銷團(tuán)隊(duì),、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后,，就是自身營銷工作的總結(jié)分析,，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率,、產(chǎn)品組合,、價(jià)格體系、渠道建設(shè),、銷售促進(jìn),、品牌推廣、營銷組織建設(shè),、營銷管理體系,、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析,，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路,。

運(yùn)籌于帷幄之中,，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。

目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂,，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),，包括全年總體的的銷售目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道開發(fā)目標(biāo),、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,，并細(xì)化分解,。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶,、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃,、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià),，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃,。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ),、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃,。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃,。

最后，就是營銷費(fèi)用預(yù)算,，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例,、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例,、各階段的費(fèi)用分配比例,。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng),。但是為了保障營銷工作順利高效地實(shí)施,，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

20-50歲教師的房地產(chǎn)工作計(jì)劃總結(jié)篇四

2008年是我們**地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年,，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來說,，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的開始的一年,。為了我要調(diào)整工作心態(tài),、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作,。為此，在廠房部的朱,、郭兩位同事的熱心幫助下,，我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,，我訂立了以下年度。

工作,。

計(jì)劃,。

：一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作,。作為一位新員工,，本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,，但距離還差得很遠(yuǎn),。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來更加得心順手,。

1、在第一季度,，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,，由于我們公司正值開張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成,，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期,，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作,；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上網(wǎng),，電話,，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體,。

2、在第二季度的時(shí)候,，公司已正式走上軌道,，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開單,，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱,、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，還有2008奧運(yùn)會(huì)帶來的無限商機(jī),市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端，,。并且,，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,，為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備,。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

4,、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間,。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化,！二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí),、營銷知識(shí),、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）,。三,、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我對(duì)2008年的一些設(shè)想，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2008年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,，爭(zhēng)取更多的單,，完善廠房部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接2008年新的挑戰(zhàn),。

20-50歲教師的房地產(chǎn)工作計(jì)劃總結(jié)篇五

煙臺(tái)市房管局：

20__年，__房管局在當(dāng)?shù)攸h委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市房管局的關(guān)心、支持和直接指導(dǎo)下,，緊緊圍繞當(dāng)?shù)攸h委,、政府和市房管局的中心工作，立足行業(yè)管理職能，積極構(gòu)建住房保障體系,，嚴(yán)格房產(chǎn)市場(chǎng)管理,，不斷強(qiáng)化招商引資，深入開展“六民”活動(dòng),，全力實(shí)施惠民利群工作,，各項(xiàng)工作均取得了積極成效。概括起來,，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:,。

一、強(qiáng)化房產(chǎn)管理職能,，各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)均超額完成年度計(jì)劃,。

一是強(qiáng)化房產(chǎn)預(yù)售市場(chǎng)監(jiān)管。20__年以來,，在房地產(chǎn)市場(chǎng)全面疲軟的情況下,，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，融監(jiān)管寓服務(wù),，全年共發(fā)放預(yù)（銷）售許可證36件,，預(yù)售面積69.6萬平方米，預(yù)售金額7.9億元,；合同備案2691戶,，面積25.6萬平方米。監(jiān)管預(yù)售資金6.5億元,，發(fā)放監(jiān)管資金6億元,。各項(xiàng)指標(biāo)與同期基本持平。

二是加強(qiáng)房產(chǎn)交易登記管理,。全年共辦理房產(chǎn)登記5578戶,，登記總面積170.72萬平方米，實(shí)現(xiàn)登記費(fèi)收入92.95萬元,，占年計(jì)劃的160%,；實(shí)現(xiàn)交易費(fèi)收入351.88萬元，占年度計(jì)劃的165.2%,。其中：辦理初始登記508件,登記面積117.15萬平方米;辦理二手房交易登記2792戶,，登記面積41.62萬平方米。登記面積,、稅費(fèi)收入均比同期大幅度增長(zhǎng),。

三是積極開展抵押登記管理。積極理順擔(dān)保體制,，進(jìn)一步規(guī)范房產(chǎn)抵押登記與注銷管理，建立健全審批、登記,、收費(fèi)等環(huán)節(jié)手續(xù)制度,，聯(lián)合金融部門，開展上門接件業(yè)務(wù),，全年共辦理房產(chǎn)抵押登記625起,，抵押面積77萬平方米，抵押余額11.93億元,，實(shí)現(xiàn)抵押登記費(fèi)收入80.35萬元,，占年度計(jì)劃的113%。

四是不斷完善物業(yè)管理,。對(duì)新建小區(qū)實(shí)行前置管理,，從預(yù)售和產(chǎn)權(quán)登記環(huán)節(jié)增加審批要件，進(jìn)行前期介入,；對(duì)老舊小區(qū)實(shí)施以保潔,、綠化為主、逐步改造的物業(yè)服務(wù)模式,。全年共落實(shí)物業(yè)管理方案19件,，新建樓盤物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到100%；參與物業(yè)綜合驗(yàn)收7次,；歸集物業(yè)管理用房6750平方米,；調(diào)處物業(yè)管理糾紛22起，其中辦結(jié)21起,，調(diào)處率95.5%,；組建物業(yè)管理企業(yè)4個(gè)。老舊小區(qū)新實(shí)施區(qū)綠化和保潔面積26.7萬平方米,。

五是努力強(qiáng)化中介機(jī)構(gòu)作用,。全年共完成房產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)229起，評(píng)估面積73.78萬平方米,，評(píng)估額2.34億元,，實(shí)現(xiàn)評(píng)估費(fèi)收入81.6萬元；出具測(cè)繪報(bào)告229份,，測(cè)繪面積193.1萬平方米,，實(shí)現(xiàn)測(cè)繪費(fèi)收入196.7萬元；辦理住房擔(dān)保246筆,，擔(dān)保面積2.63萬平方米,，擔(dān)保額3350.9萬元，實(shí)現(xiàn)擔(dān)保服務(wù)費(fèi)收入46.66萬元,；辦理典當(dāng)?shù)盅簶I(yè)務(wù)14筆,，抵押額1600萬元,，放款600萬元，實(shí)現(xiàn)典當(dāng)收入71萬元,，占年度計(jì)劃的209%,。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了房產(chǎn)中介市場(chǎng)管理,，對(duì)全市房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行整頓和資格審查,，上半年對(duì)7家新成立的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了備案登記，并在電視臺(tái)和網(wǎng)站予以公示,，初步建立起中介機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入備案制,。

二、緊緊圍繞市委市政府和市房管局工作中心,，重點(diǎn)工作不斷實(shí)現(xiàn)新的突破,。

一是核電設(shè)備制造項(xiàng)目一期工程全面完工投產(chǎn)，招商引資工作實(shí)現(xiàn)歷史性突破,。由我局引進(jìn)的,、由中國核工業(yè)集團(tuán)第二三建設(shè)公司投資興建的山東核電設(shè)備制造廠項(xiàng)目，占地558畝,，總投資6億元,，自20__年7月3日奠基、開工以來,，經(jīng)過各方面的共同努力,，歷時(shí)11個(gè)月，到今年5月31日,，一期工程已全面完工,，進(jìn)入設(shè)備調(diào)試和試運(yùn)行階段，共完成投入6億元,。整個(gè)工程建設(shè)共開挖,、回填土石方73萬方，完成廠房建筑面積7.1萬平方米,，安裝各種設(shè)備400余臺(tái)(套),鋪設(shè)管網(wǎng),、管線4萬余米，硬化,、建設(shè)廠區(qū)道路10萬平方米,，綠化、美化廠區(qū)面積8萬平方米,，創(chuàng)造了__歷史上加工制造項(xiàng)目投資規(guī)模最大,、技術(shù)含量最高、建設(shè)進(jìn)度最快,、建設(shè)工期最短的新記錄,。

目前,，一期工程已完成設(shè)備安裝調(diào)試，10月27日已全面啟動(dòng)生產(chǎn),，其中ca20結(jié)構(gòu)模塊已批量生產(chǎn),，12月份已由國家核電組織專家對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了總體驗(yàn)收。生活區(qū)的建設(shè)也正在加緊進(jìn)行中,，5000余平方米的公寓樓和公建部分主體已完工，正在進(jìn)行內(nèi)裝修,，5萬平方米的職工生活區(qū)正在加緊建設(shè)中,。

二是積極構(gòu)建新的住房保障體系，“經(jīng)濟(jì)適用房和廉租住房”保障工作穩(wěn)步推進(jìn),。我市的經(jīng)濟(jì)適用房和廉租住房保障工作始于20__年6月,到20__年底,首批共受理“兩房”貨幣補(bǔ)貼申請(qǐng)36戶,，審查合格29戶，其中：經(jīng)濟(jì)適用房14戶,，廉租房15戶,，首批共發(fā)放補(bǔ)貼資金11.11萬元。

收入住房困難家庭”調(diào)整為“城市低收入住房困難家庭”,；將廉租住房的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由每平方米每月3元調(diào)整為4元,，經(jīng)濟(jì)適用住房貨幣補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由每平方米200元調(diào)整為300元。同時(shí)降低了了低收入住房困難戶家庭標(biāo)準(zhǔn)調(diào),。在此基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加大了宣傳力度，利用下發(fā)文件,、張貼公告等形式和電視,、廣播和網(wǎng)站等媒體，大張旗鼓地宣傳“兩房”政策,，組織專門班子,，嚴(yán)格按照規(guī)定程序，積極開展“兩房”申請(qǐng)的受理,、審查,、審核和公示工作。

20__年政策調(diào)整后的經(jīng)濟(jì)適用房和廉租住房申報(bào)工作自5月1日開展以來,，已受理經(jīng)濟(jì)適用房補(bǔ)貼申請(qǐng)兩批,，共受理經(jīng)濟(jì)適用住房補(bǔ)貼申請(qǐng)24戶，審查合格17戶,，累計(jì)發(fā)放經(jīng)濟(jì)適用住房補(bǔ)貼17.6萬元,；受理廉租住房申請(qǐng)三批，共受理,、廉租住房補(bǔ)貼申請(qǐng)30戶,，審查合格20戶,，累計(jì)發(fā)放廉租住房補(bǔ)貼37875（含發(fā)放20__年9戶廉租房補(bǔ)貼3780元）元。

在抓好“兩房”補(bǔ)貼申請(qǐng)受理工作的同時(shí),，我們還對(duì)20__年享受“兩房”補(bǔ)貼的15戶居民全部進(jìn)行了動(dòng)態(tài),、跟蹤管理，逐戶復(fù)核,，審核其目前收入或住房標(biāo)準(zhǔn)是否超過政府確定的補(bǔ)貼條件,，是否存在私下轉(zhuǎn)讓或上市交易等行為，如發(fā)現(xiàn)超過補(bǔ)貼條件或違規(guī)行為,，立即退出補(bǔ)貼范圍,，停止發(fā)放或收回補(bǔ)貼。經(jīng)復(fù)核,，前未發(fā)現(xiàn)任何超標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)貼和各種違規(guī)行為,。在此基礎(chǔ)上，及時(shí)發(fā)放補(bǔ)貼資金,。

三是積極推進(jìn)老舊小區(qū)改造,，不斷改善城市居民的居住環(huán)境。__的老舊小區(qū)改造作為市政府惠民利群工作的十五件實(shí)事之一,，20__年初已列入我局20__年重點(diǎn)工作,，計(jì)劃投入整治資金300萬元，依據(jù)先急后緩的原則,先后對(duì)民主,、環(huán)保,、櫻桃園3個(gè)小區(qū)的供電線路進(jìn)行改造，對(duì)民主,、環(huán)保2個(gè)小區(qū)實(shí)施綠化,、硬化、亮化等物業(yè)配套改造工程,，使__市老舊住宅小區(qū)的環(huán)境和設(shè)施設(shè)備配套狀況達(dá)到煙臺(tái)市規(guī)定的三級(jí)以上服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

“六民”活動(dòng)開展以來，根據(jù)群眾“愿居住環(huán)境再改善”的迫切愿望,，我們進(jìn)一步加大了推進(jìn)力度,，在3月份制訂完成并向政府呈批老舊小區(qū)改造方案及預(yù)算的基礎(chǔ)上，成立了專門班子,，積極協(xié)調(diào)財(cái)政,、電業(yè)部門，加快實(shí)施進(jìn)度,，爭(zhēng)取資金,，對(duì)民主、環(huán)保,、櫻桃園小區(qū)的供電線路及變壓器,、配電設(shè)施進(jìn)行改造,。7月份，財(cái)政已撥付改造資金50萬元,，交付供電部門,，由于奧運(yùn)期間供電部門統(tǒng)一規(guī)定不進(jìn)行施工，在保證居民能夠正常用電的情況下,，改造工程暫時(shí)停滯,。奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后，我們即投入施工,，8月26日,供電部門進(jìn)入民主小區(qū),開始實(shí)施線路改造工程,對(duì)小區(qū)的供電線路和變壓器及配電設(shè)施進(jìn)行更換,、改造，截止20__年9月底,，民主、環(huán)保和櫻桃園小區(qū)的用電改造工程全部完工,，民主小區(qū)共改造主線路6900米,，新增200kva變壓器1臺(tái)，新增配電盤2臺(tái),；環(huán)保小區(qū)共改造主線路5400米,，新增200kva變壓器2臺(tái)，新增配電盤2臺(tái),；櫻桃園小區(qū)共改造主線路3200米,，新增160kva變壓器1臺(tái)，新增配電盤1臺(tái),。

在此基礎(chǔ)上,，從國慶節(jié)開始，對(duì)環(huán)保小區(qū)和環(huán)保小區(qū)進(jìn)行硬化和亮化改造,，硬化水泥路面,，鋪設(shè)地面磚，栽種綠樹,、草坪,，綠化和美化環(huán)境亮，安裝路燈,，增設(shè)垃圾箱,。其中：民主小區(qū)共硬化水泥路面3974平方米，鋪裝人行道板5482平方米,，修補(bǔ)水泥路面300平方米,；安裝路燈7盞；新砌磚墻22立方,；增設(shè)垃圾箱21個(gè),；增設(shè)宣傳欄2個(gè),；新建污水檢查井30個(gè)，更換井蓋252套,，更新排水溝蓋板150米,，并對(duì)各棟樓的垃圾、化糞池,、污水檢查井進(jìn)行了徹底清理,；新增綠化草坪8380平方米，移栽苗木480平方米,。環(huán)保小區(qū)共硬化水泥路面9616平方米,，鋪裝人行道板10179平方米，修補(bǔ)水泥路面500平方米,；安裝路燈7盞,；新砌磚墻96立方；增設(shè)宣傳欄2個(gè),；增設(shè)垃圾箱23個(gè),；新建污水檢查井50個(gè)，更換井蓋380套,，并對(duì)各棟樓的垃圾,、化糞池、污水檢查井進(jìn)行了徹底清理,；新增綠化草坪11430平方米,，移栽苗木450平方米。通過改造工程,，使老舊小區(qū)面貌得到進(jìn)一步改變,，居民的居住和生活環(huán)境得到進(jìn)一步改善。

三,、銳意創(chuàng)新,，不斷開創(chuàng)房管工作的新局面。

一是加強(qiáng)房地產(chǎn)行業(yè)建設(shè),，不斷推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。為了推動(dòng)全市房產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、健康,、和諧發(fā)展,，努力促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)合，不斷擴(kuò)大__房產(chǎn)業(yè)的影響和知名度,，20__年以來,，我們積極發(fā)揮房管職能作用，報(bào)請(qǐng)政府同意，牽頭籌備成立房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì),，目前已完成了《協(xié)會(huì)章程》的擬定和《成立協(xié)會(huì)申請(qǐng)書》,、《籌備成立社會(huì)團(tuán)體申請(qǐng)表》的上報(bào)工作，全市50余家房地產(chǎn)從業(yè)機(jī)構(gòu)中的31家,，已表達(dá)了參加協(xié)會(huì)的意向,。協(xié)會(huì)成立后，將加強(qiáng)對(duì)外宣傳,、推介,，組織開發(fā)企業(yè)到北京、上海,、廣州及東北地區(qū)等大,、中城市舉行房產(chǎn)推介會(huì)、展銷會(huì),，向全國展示__房產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新成果,，進(jìn)一步樹立__房產(chǎn)業(yè)的良好形象，不斷拓展房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間,，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

二是深入開展房產(chǎn)市場(chǎng)依法治理活動(dòng)。為了進(jìn)一步規(guī)范我市的房產(chǎn)市場(chǎng)管理,，保障我市房地產(chǎn)市場(chǎng)的持續(xù)、健康發(fā)展,，20__年以來,，我們?cè)跓熍_(tái)市房產(chǎn)市場(chǎng)交易秩序?qū)ｍ?xiàng)治理活動(dòng)深入開展的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大工作力度,，強(qiáng)化房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管,，推動(dòng)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序整治工作不斷走向深入。今年以來,，先后播發(fā)公告3期,，下發(fā)文件2個(gè)，發(fā)放通知300余份,。同時(shí),，加強(qiáng)房地產(chǎn)執(zhí)法和檢查監(jiān)督，組成專門班子,，對(duì)全市所有房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),、中介公司和物業(yè)管理企業(yè)等從業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)查處房地產(chǎn)開發(fā),、預(yù)（銷）售,、中介等各環(huán)節(jié)中存在的面積短缺、隱價(jià)瞞價(jià)、虛假廣告,、價(jià)格欺詐等各種違規(guī)行為,，共組織檢查3次，檢查從業(yè)機(jī)構(gòu)50余家,，發(fā)放備案通知書3份,，查處違規(guī)行為3起，對(duì)金海螺商業(yè)廣場(chǎng),、曉龍?chǎng)魏Ｉ坛呛托鲁腔▓@三家開發(fā)商未經(jīng)批準(zhǔn)變相認(rèn)購和違規(guī)發(fā)布預(yù)售廣告的行為進(jìn)行了嚴(yán)肅查處,，依據(jù)國家建設(shè)部《房地產(chǎn)預(yù)售管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，責(zé)令其停止違規(guī)行為,，作出了書面檢查,。在強(qiáng)化檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上，實(shí)際業(yè)務(wù)工作中從預(yù)（銷）售,、產(chǎn)權(quán)登記等環(huán)節(jié)對(duì)開發(fā)企業(yè),、物業(yè)公司和中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行前置管理，增加審批要件,，對(duì)各種從業(yè)行為進(jìn)行預(yù)審和復(fù)審,。同時(shí)，進(jìn)一步健全和完善開發(fā)企業(yè)登記備案制度,、中介機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入制度和物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審核制度,，建立了復(fù)核審查制度，從落實(shí)制度入手,，嚴(yán)格,、規(guī)范管理，對(duì)新成立和進(jìn)入的房地產(chǎn)機(jī)構(gòu),，進(jìn)行資格審查和網(wǎng)上公示,。目前，全市50余家房地產(chǎn)從業(yè)機(jī)構(gòu),，已全部登記備案,。

三是積極拓展房屋安全管理工作。20__年以來,，我們根據(jù)上級(jí)文件精神,，積極理順與上級(jí)業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，在理順管理職能的基礎(chǔ)上,，積極開展房屋質(zhì)量安全鑒定業(yè)務(wù),，先后完成企業(yè)廠房質(zhì)量安全鑒定業(yè)務(wù)21起，總面積3.22萬平方米,，實(shí)現(xiàn)鑒定收入22.1萬元,。在汛期來臨之際,，我們還聯(lián)合安監(jiān)、教育部門,，對(duì)大型公共場(chǎng)所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校校舍進(jìn)行了安全鑒定,，先后鑒定校舍320處，面積59.49萬平方米,，為保障國家財(cái)產(chǎn)和人民生命安全做出了積極貢獻(xiàn),。

四是不斷擴(kuò)大房屋權(quán)屬登記管理范圍。在抓好規(guī)劃區(qū)內(nèi)房屋權(quán)屬管理的基礎(chǔ)上,，積極拓展業(yè)務(wù)范圍,，擴(kuò)大產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理區(qū)域，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)房屋產(chǎn)權(quán)登記工作站,，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體土地上的公,、私房產(chǎn)進(jìn)行權(quán)屬登記管理，使房產(chǎn)管理不斷向縱深發(fā)展,。年來共辦理規(guī)劃區(qū)外農(nóng)村公,、私房產(chǎn)測(cè)繪和登記發(fā)證10.02萬平方米，確權(quán)發(fā)證179件,，占全市登記發(fā)證面積的6.3%,，測(cè)繪及登記發(fā)證范圍涉及到全市所有鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道辦事處）,。

四,、加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，干部職工隊(duì)伍整體素質(zhì)進(jìn)一步提高,。

20__年以來,，我們結(jié)合全市機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)的開展和市委、市政府關(guān)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的指示精神和要求,，積極開展“提高機(jī)關(guān)效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境活動(dòng)”,，強(qiáng)化干部職工隊(duì)伍建設(shè),，整體素質(zhì)進(jìn)一步提高。

一是不斷優(yōu)化辦事程序,。適應(yīng)工作需要和方便群眾辦事的要求,，不斷對(duì)辦事程序進(jìn)行理順和整合，根據(jù)科室職能,，將涉及辦證的預(yù)售審批,、交易,、抵押擔(dān)保,、測(cè)繪,、評(píng)估及稅費(fèi)征收等部門，全部集中到交易大廳,，實(shí)行一條龍辦公服務(wù)，各環(huán)節(jié)責(zé)任明確,，環(huán)環(huán)相扣,，流水作業(yè)，使群眾進(jìn)一個(gè)門,，能辦完所有手續(xù),，極大的方便了群眾。

二是竭力縮短承諾時(shí)限,。我們結(jié)合工作實(shí)際和群眾需要,，在原本壓縮承諾時(shí)限的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步縮短了辦結(jié)時(shí)限,，把房產(chǎn)登記由原來的4個(gè)工作日壓縮到3個(gè)工作日,，商品房預(yù)售登記由3個(gè)工作日壓縮到2個(gè)工作日，房屋抵押1個(gè)工作日,。僅此一項(xiàng),，辦事效率就比最初承諾的提高了三分之二。

三是努力增強(qiáng)人員素質(zhì),。為了從根本上提高辦事效率,，我們根據(jù)工作需要，對(duì)工作人員進(jìn)行合理調(diào)配,，將業(yè)務(wù)熟練,、年富力強(qiáng)、政策水平較高的同志,，抽調(diào)到交易中心一線工作,，同時(shí)，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際,，在全體工作人員中開展了崗位達(dá)標(biāo)活動(dòng),，組織工作人員開展崗位練兵，進(jìn)行達(dá)標(biāo)考核,，將考核結(jié)果列入年終崗位責(zé)任制考核,，使工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷增強(qiáng)，產(chǎn)權(quán)登記由過去的每人每天辦證8—10份,，提高到每天近30份,，辦事效率得到進(jìn)一步提高。

為了給辦事群眾提供方便,，我們還在大廳安裝了公用電話,，配備了復(fù)印機(jī)，設(shè)立了咨詢臺(tái),，放置了辦事指南和方便紙,，安排專人為客戶提供全程咨詢服務(wù),，同時(shí)大屏幕滾動(dòng)播出辦事流程、手續(xù)要件,、承諾時(shí)限,、注意事項(xiàng)等，使群眾對(duì)辦理各種房產(chǎn)手續(xù)一目了然,，極大地方便了辦事群眾,。

四是自覺接受社會(huì)監(jiān)督。日常工作中,，我們還始終與社會(huì)各界保持密切聯(lián)系,，通過走訪座談、發(fā)放明信片,、征求意見信等形式,，廣泛征求和聽取服務(wù)對(duì)象的意見和建議，對(duì)涉及群眾關(guān)心的事項(xiàng)主動(dòng)進(jìn)行公示,，自覺接受社會(huì)監(jiān)督,，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。今年以來,，共發(fā)放各種征求意見信（函）200余件,，征求各類意見和建議32條，進(jìn)行各類公示40余次,。

五是不斷優(yōu)化社會(huì)服務(wù),。為了把涉企服務(wù)真正做到細(xì)處、落到實(shí)處,，局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室人員定期或不定期地深入有關(guān)企業(yè)和農(nóng)村,，走訪、了解企業(yè)和幫扶對(duì)象村莊的生產(chǎn),、經(jīng)營情況,，幫助解決實(shí)際困難。先后協(xié)調(diào),、幫助有關(guān)企業(yè)解決難點(diǎn)問題10余起,，節(jié)省開支22.76萬元，主動(dòng)上門為企業(yè)辦證17起,。無償支援幫扶對(duì)象村莊資金3萬元,，幫助所包村莊整修街道380米,，維修,、更換自來水管1700米。今年以來,，我們共為企業(yè)直接提供服務(wù)207件,，為幫扶村辦實(shí)事8件,，受到了廣大業(yè)主、村民和企業(yè)的一致好評(píng),。

六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想作風(fēng)紀(jì)律整頓,。20__年以來，我們按照市委,、市政府關(guān)于機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律整頓和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的要求,，結(jié)合千人評(píng)行風(fēng)活動(dòng)的開展，利用春節(jié)后一個(gè)月時(shí)間,，在全局范圍內(nèi)進(jìn)行思想作風(fēng)紀(jì)律整頓,，開展了“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境大討論”，進(jìn)行自查自糾,，認(rèn)真查找問題,，制定整改措施。整頓活動(dòng)中共查找問題11個(gè),，制定整改措施16條,，建立健全規(guī)章制度3個(gè)，使全體工作人員的精神面貌和服務(wù)水平有了明顯改觀,。同時(shí),，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，在全體工作人員中積極開展“崗位達(dá)標(biāo)學(xué)習(xí)”活動(dòng),。為了盡快適應(yīng)《物權(quán)法》頒布實(shí)施后,，對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)登記工作提出的新要求，我們?cè)诔檎{(diào)業(yè)務(wù)骨干外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，采取以點(diǎn)帶面的形式,，對(duì)一線業(yè)務(wù)人員進(jìn)行“登記簿”的填寫和登記培訓(xùn)，利用每周學(xué)習(xí)日和集中學(xué)習(xí)討論及考試,、考核等方式,，組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《物權(quán)法》的有關(guān)條例規(guī)定，力求熟練掌握條文,、規(guī)定,，不斷提高業(yè)務(wù)技能和水平，從而為新的登記制度的實(shí)施,，奠定了有力基礎(chǔ),。

七是積極開展為四川地震災(zāi)區(qū)捐助活動(dòng)。20--年5月12日四川汶川地震發(fā)生后,，我局全體黨員和干部職工發(fā)揚(yáng)“一方有難,，八方支援”支援的人道主義精神，在未接到政府捐助通知的情況下,，積極響應(yīng)局黨組號(hào)召,，踴躍為地震災(zāi)區(qū)同胞捐款,，集體捐款10000元，職工個(gè)人兩次捐款18800元,，全局48名黨員交納特殊黨費(fèi)11300元,，累計(jì)捐款40100元，捐款總額在全市名列前茅,，充分展示了新時(shí)期下房管職工的良好精神風(fēng)貌和團(tuán)結(jié),、互助、友愛精神,，為災(zāi)區(qū)重建做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

八是積極開展精神文化建設(shè)。20__年以來,，我們?cè)谧ズ梦镔|(zhì)文明建設(shè)的同時(shí),，不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)，利用豐富多彩的文化形式,，陶冶干部職工的情操,，先后組織職工參加了“攜手辦亞沙、文明辦我行”法律知識(shí)競(jìng)賽,，在全市五十一個(gè)參賽單位中,，名列第十五名，榮獲組織獎(jiǎng),；組隊(duì)參加了“御景園杯”全市職工田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),，在全市三十三個(gè)單位中名列團(tuán)體第六名，展示了房管系統(tǒng)廣大干部職工的良好精神風(fēng)貌,，展示了房管部門的良好形象,。目前，全局共擁有省級(jí)作家協(xié)會(huì)會(huì)員1人,，市級(jí)書協(xié)會(huì)員1人,，全年在各級(jí)媒體發(fā)表反映房管部門形象的各類作品30余件。

五,、無條件服從市委市政府安排,，堅(jiān)決完成當(dāng)?shù)攸h委政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

近年來,，我們?cè)诜e極履行房產(chǎn)管理職能的同時(shí),，緊緊圍繞當(dāng)?shù)攸h委政府的中心工作，服從和服務(wù)于黨委政府的工作大局,，講政治,、顧大局，自覺服從市委市府指揮，維護(hù)市委市府權(quán)威,，做到令行禁止、步調(diào)一致,，堅(jiān)決完成黨委政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。

20__年以來，我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作繁忙的情況下,，無條件服從市委安排,，先后承擔(dān)了市重點(diǎn)工程海天路修建的協(xié)調(diào)指揮和市重點(diǎn)項(xiàng)目核電設(shè)備制造廠建設(shè)工程的協(xié)調(diào)服務(wù)工作；承擔(dān)了市外貿(mào)公司因改制導(dǎo)致的群體性上訪的處置工作,。

在上述各項(xiàng)工作的處置過程中,，我們始終緊緊圍繞當(dāng)?shù)攸h委政府的工作大局，堅(jiān)決貫徹,、落實(shí)市委市府的指示精神不走樣,，保證了各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。目前,，所承擔(dān)的各項(xiàng)工作均進(jìn)展順利,。海天路的建設(shè)自20__年8月啟動(dòng)以來，僅用1個(gè)月時(shí)間,，就完成拆遷任務(wù)256戶,，創(chuàng)下了我市拆遷進(jìn)度的記錄，目前工程全長(zhǎng)10.28公里的路基和大宗橋涵已完工,，基層鋪設(shè)已全部完成,，于10月底全線通車。市外貿(mào)公司因改制導(dǎo)致的群體性上訪的處置工作正穩(wěn)步進(jìn)行,，經(jīng)過艱苦,、耐心、細(xì)致的工作,，下崗職工情緒穩(wěn)定,，未發(fā)生任何出走和越級(jí)上訪現(xiàn)象。特別是由我局引進(jìn)的核電設(shè)備制造廠項(xiàng)目,，自20__年7月3日奠基,、開工以來，經(jīng)過各方面的共同努力,，歷時(shí)11個(gè)月,，到今年5月31日，一期工程已全面完工,，投入生產(chǎn),，實(shí)現(xiàn)投入6億元，創(chuàng)造了__歷史上項(xiàng)目投資規(guī)模最大、技術(shù)含量最高,、建設(shè)進(jìn)度最快,、建設(shè)工期最短的記錄，為全市的穩(wěn)定和發(fā)展,，做出了積極貢獻(xiàn),。

六、20__年工作打算,。

20__年,，__房管局的各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)的要求和形勢(shì)的發(fā)展仍然還有差距,，在工作創(chuàng)新,、開展新形勢(shì)下房產(chǎn)市場(chǎng)的研究方面還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；在房產(chǎn)市場(chǎng)的管理方面還有待于進(jìn)一步完善,；干部職工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力有待于進(jìn)一步提高,。在今后的工作中，我們將積極采取措施,，不斷加以規(guī)范和改進(jìn),。突出抓好以下幾方面工作：

一是積極貫徹落實(shí)國家、省,、市關(guān)于經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房有關(guān)政策,，繼續(xù)做好“兩房”的保障供給。

根據(jù)國家,、省,、市最新政策規(guī)定，依據(jù)我市人均可支配收入和物價(jià)上漲情況,，對(duì)“兩房”政策適時(shí)進(jìn)行調(diào)整,，逐步擴(kuò)大廉租房保障范圍，規(guī)范經(jīng)濟(jì)適用房供應(yīng)對(duì)象,，不斷提高保障標(biāo)準(zhǔn),，通過建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用住房和廉租住房、發(fā)放貨幣補(bǔ)貼和貨幣直補(bǔ)的辦法,，逐步解決我市中低收入家庭的住房困難問題,。計(jì)劃年投入資金1178.48萬元，解決160戶中低收入家庭的住房困難,。其中:建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用住房和廉租住房100套（經(jīng)濟(jì)適用住房50戶,廉租住房50戶）,；通過發(fā)放貨幣補(bǔ)貼和貨幣直補(bǔ)的方式解決城市中低收入住房困難家庭60戶（經(jīng)濟(jì)適用住房30戶,廉租住房30）。上半年完成政策的調(diào)整,、報(bào)批和第一輪“兩房”申請(qǐng)的受理,、審批和補(bǔ)貼發(fā)放，下半年根據(jù)上半年的受理、申報(bào)和審批情況,，適時(shí)開展第二輪“兩房”補(bǔ)貼申報(bào),、審批和補(bǔ)貼發(fā)放工作。

二是加快老舊小區(qū)的綜合整治步伐和新建住宅小區(qū)的物業(yè)管理,，不斷改善居民的生活和工作環(huán)境,。

在20__年對(duì)民主、環(huán)保和櫻桃園小區(qū)進(jìn)行供電線路,、設(shè)施改造的基礎(chǔ)上，計(jì)劃投入整治資金363萬元,，對(duì)櫻桃園小區(qū)和西哲陽小區(qū)北區(qū)進(jìn)行硬化,、綠化、美化和亮化改造,，使老舊住宅小區(qū)的環(huán)境和設(shè)施設(shè)備配套情況達(dá)到煙臺(tái)市規(guī)定的三級(jí)以上服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。一季度完成整治方案的制定及改造預(yù)算的編制和上報(bào)呈批工作。二季度按方案要求對(duì)各小區(qū)進(jìn)行改造,，完善配套設(shè)施,，正常情況下，力爭(zhēng)上半年完成整治任務(wù),。小區(qū)整治改造完成并驗(yàn)收合格后,，三季度由房管局牽頭，協(xié)調(diào)相關(guān)社區(qū)居委會(huì)參與,，組建小區(qū)業(yè)主委員會(huì),，選聘物業(yè)管理企業(yè)，對(duì)小區(qū)實(shí)行規(guī)范化物業(yè)管理服務(wù),，爭(zhēng)取10月底前完成,。同時(shí)加大新建小區(qū)的物業(yè)管理力度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，努力為城市居民創(chuàng)造良好的生活和居住環(huán)境,。

三是加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的引導(dǎo)調(diào)控，進(jìn)一步優(yōu)化房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境,。

加強(qiáng)房地產(chǎn)行業(yè)建設(shè),，擴(kuò)大推介宣傳，寓管理于服務(wù),，努力為開發(fā)企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。在牽頭呈批、籌備成立房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的同時(shí),，積極組織全市重點(diǎn)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)外出推介,、宣傳，計(jì)劃組團(tuán)參加煙臺(tái)房展會(huì)、青島房展會(huì)和環(huán)渤海住房博覽會(huì),，組團(tuán)到北京、上海等大中城市和東北等地召開房產(chǎn)推介會(huì),，向全國展示我市房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新成果和良好的城市形象,，不斷擴(kuò)大__房地產(chǎn)業(yè)的知名度，吸引更多的外地客人到__購房,、居住,，從而拉動(dòng)房產(chǎn)需求，激活房地產(chǎn)市場(chǎng),，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的更快,、更好發(fā)展。

四是繼續(xù)強(qiáng)化招商引資和項(xiàng)目投入工作,，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展再立新功,。

積極推進(jìn)在建項(xiàng)目建設(shè)，成立以分管局長(zhǎng)牽頭,、由相關(guān)科室人員參加的核電項(xiàng)目服務(wù)組,，全力抓好核電設(shè)備制造項(xiàng)目的跟蹤協(xié)調(diào)服務(wù)，力促核電設(shè)備二期工程的早日啟動(dòng)和開工,、建設(shè),。同時(shí)，依托核電設(shè)備制造項(xiàng)目,以商招商,積極引進(jìn)新的招商項(xiàng)目,。

五是繼續(xù)推動(dòng)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序整頓不斷走向深入,。

根據(jù)上級(jí)關(guān)于房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作的部署和要求，進(jìn)一步加大房地產(chǎn)執(zhí)法力度,，結(jié)合我市實(shí)際,，深入開展房地產(chǎn)市場(chǎng)整頓工作，嚴(yán)格檢查,、監(jiān)督,，嚴(yán)厲查處各種違規(guī)行為，力求達(dá)到長(zhǎng)治久安,，不斷規(guī)范房產(chǎn)市場(chǎng)管理,。

20-50歲教師的房地產(chǎn)工作計(jì)劃總結(jié)篇六

1、全年共組織《物權(quán)法》,、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》等法律法規(guī)大型宣傳活動(dòng)次,，印發(fā)宣傳資料余份，組織全縣各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)相關(guān)人員政策專項(xiàng)培訓(xùn)次,。

2,、全年辦理房產(chǎn)證共計(jì)宗,，建筑面積為平方米。

3,、全年辦理房產(chǎn)交易（商品房,、存量房）宗，建筑面積為平方米,。

4,、全年辦理抵押（在建房、現(xiàn)房）共計(jì)宗,，建筑面積為平方米,。

5、全年辦理商品房預(yù)售許可證共計(jì),，建筑面積為平方米,。

6、全年共收取住房公共部位維修基金共計(jì)萬元,。

7,、規(guī)范物業(yè)管理,，全年新批物業(yè)公司?家,。

二、主要工作措施,。

1,、強(qiáng)化學(xué)習(xí)。堅(jiān)持利用每周一例會(huì)時(shí)間組織全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)管理有關(guān)政策法規(guī),、傳達(dá)落實(shí)市縣主管部各次會(huì)議及各級(jí)有關(guān)文件精神,，進(jìn)一步統(tǒng)一干部思想認(rèn)識(shí)，促進(jìn)嚴(yán)格依法依規(guī)辦事,。

2,、以強(qiáng)化商品房預(yù)售管理為切入點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范商品房銷售秩序,，維護(hù)了全縣商品房銷售市場(chǎng)的良好秩序,，加強(qiáng)了商品房的預(yù)售管理工作。

3,、嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)的要求,，建立起較為完善的產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理機(jī)制，有效的維護(hù)了產(chǎn)權(quán)人的合法權(quán)益,。

4,、進(jìn)一步建立健全商品房屋管理檔案。歸檔率達(dá)到100%,，所有檔案資料內(nèi)容詳實(shí),、完備,，管理規(guī)范。

5,、全體干部繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助,、和睦相處、奮發(fā)向上的良好作風(fēng),，團(tuán)結(jié)一致,，切實(shí)為前來辦事的群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三,、存在的問題,。

回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足之處,。一是由于今年我縣保障性住房建設(shè)工作任務(wù)極為繁重，在縣保障辦人力緊缺的情況下,，從我所抽調(diào)了2名干部開展保障性住房建設(shè)工作,，使得我所原本就人員緊缺的問題更加突出，全體工作人員經(jīng)常加班加點(diǎn),，()但工作進(jìn)度有時(shí)仍顯滯后,。二是由于長(zhǎng)期以來我縣房地產(chǎn)管理辦證工作都是采用手工辦理的方式，各項(xiàng)有關(guān)電子信息不夠健全,，制約了房地產(chǎn)信息化管理工作進(jìn)程,。

四、來年工作打算,。

一是：進(jìn)一步抓好干部隊(duì)伍建設(shè),。把建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通,、作風(fēng)優(yōu)良,、紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)法公正的隊(duì)伍作為推動(dòng)房地產(chǎn)管理的首要任務(wù)來抓,。

二是：深入開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與思想政治的學(xué)習(xí),，不斷提高工作人員的自身素質(zhì)。把《物權(quán)法》,、《城市房地產(chǎn)管理法》,、《房屋登記辦法》、《__省物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《房屋抵押管理辦法》等法律法規(guī)作為重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

三是：加快房地產(chǎn)管理信息化工作進(jìn)程。嚴(yán)格按照省市有關(guān)要求,，全面做好房地產(chǎn)信息化管理工作,，力爭(zhēng)信息化管理平臺(tái)盡快建成,。

20-50歲教師的房地產(chǎn)工作計(jì)劃總結(jié)篇七

2、監(jiān)督綠化服務(wù)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

3,、監(jiān)督消殺白蟻公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4,、處理投訴,、建議。

（2）分析,、調(diào)查問題的原因,。

5、日常裝修的管理,。

（2）裝修管理及監(jiān)督,。

一、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲,。

2,、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

4、只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

二,、存在的不足。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，2010年的工作存在以下不足：

三、下步的打算,。

20-50歲教師的房地產(chǎn)工作計(jì)劃總結(jié)篇八

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧2019年的工作歷程，作為_企業(yè)的一名員工,，我深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，拼搏的精神。

我是_銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí),，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,，公司于2019年與_公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作,。在這段時(shí)間,，某同志積極配合某公司的員工，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為某月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以某個(gè)月完成合同額某萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí),，使自己各方面都所有提高。

2019年下旬公司與某某公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面,。在銷售部,，某同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。

經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,，某_立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò),。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

2019年這一年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地。

20-50歲教師的房地產(chǎn)工作計(jì)劃總結(jié)篇九

在今年的工作中,，按照公司對(duì)于我們銷售人員的要求,，在去年的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的工作提出更高的要求,，確定一個(gè)工作目標(biāo),，制定好2021年度的工作計(jì)劃，將任務(wù)仔細(xì)的完成好,。

一,、日常工作,。

和之前的客戶維持好的聯(lián)系,，在時(shí)間條件都允許的情況，節(jié)假日送一些小的禮物表達(dá)自己的心意,，或者宴請(qǐng)客戶,，保持良好穩(wěn)定的關(guān)系。

二,、拓展工作,。

除了維護(hù)老顧客，更重要從各種渠道中獲得更多新客戶的認(rèn)可,。積極主動(dòng)的去溝通,、堅(jiān)持協(xié)調(diào)好各個(gè)方面的工作,，使自己的工作忙而不亂。

三,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),。

除了基本的工作之外，我還要堅(jiān)持學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)能力,。利用空閑的、碎片化的時(shí)間吸收能夠利用的知識(shí),，拓寬自己的知識(shí)范圍,，進(jìn)一步豐富自己的知識(shí)體系，將學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去,，將業(yè)務(wù)交流的能力加強(qiáng),。

四、工作目標(biāo),。

1,、真誠的對(duì)待每一個(gè)客戶，擁有自己的忠誠的客戶,，達(dá)成互惠互利的合作,。

2、每個(gè)月要增加1個(gè)以上的新客戶,，為自己的業(yè)務(wù)添磚加瓦,，記下有哪些潛在的客戶，為開展新業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ),。

3,、在與客戶達(dá)成交易之前，從多方面了解客戶的需求,，在當(dāng)時(shí)的狀態(tài)時(shí)什么樣的,，做好準(zhǔn)備的工作才會(huì)有更高的幾率成功。

4,、加強(qiáng)對(duì)于自己姿態(tài),，語言的學(xué)習(xí)，在與客戶交流留下好的印象,，為公司樹立一個(gè)好的形象,。

5、對(duì)一周的工作有一個(gè)小結(jié),，每一個(gè)月有一個(gè)總結(jié),，找到自己在工作出現(xiàn)的問題，在工作還有什么不到位的地方，提醒自己不會(huì)再去犯錯(cuò)誤,，爭(zhēng)取每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好,。

6、在去年我沒有做到對(duì)公司產(chǎn)品的了解,，對(duì)自己不夠自信,，所以任務(wù)完成的不夠理想，因此在今年我要建立起自信心,。經(jīng)常對(duì)自己加油鼓勵(lì),，使自己擁有一個(gè)積極樂觀的工作態(tài)度，來面對(duì)工作中的種.種挫折與磨練,，完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù),。

7、和同事有一個(gè)信息的交流,，一起探討進(jìn)步的方法,，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能,。

20-50歲教師的房地產(chǎn)工作計(jì)劃總結(jié)篇十

工作中,，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題,，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”,，引導(dǎo)員工端正態(tài)度,，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”,，下面給大家分享關(guān)于房地產(chǎn)工作月總結(jié)報(bào)告,，方便大家學(xué)習(xí)。

又是一年末,，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日,。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

20_年的春節(jié)已過;同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來,，而我還在家中惆悵迷茫。面對(duì)著電腦登上了人才信息網(wǎng),，無數(shù)次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。

第二天我神采奕奕如約前往_x城的售樓部;這個(gè)_人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過了“面試官”的初次交流,，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),。對(duì)于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí)。

但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助,，更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。通過日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛來時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來,。

通過了這半年有余的工作積累和摸索,，對(duì)于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去,。

今年總的客戶接待量算是比較多,，但是成績(jī)卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈,，在x月份到x月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔,，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀,，效果很顯著成績(jī)也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn),。

總之,，一年來，我做了一定的工作,，也取得了一些成績(jī),，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀念，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作,，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

飄揚(yáng)的雪花帶來了冬的訊息,，也送走了充實(shí)而忙碌的年,。時(shí)間總是這樣的快，眨眼間,，年就這樣毫無聲息的走了!一年來,，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的大力支持和幫助，使得客服工作進(jìn)展順利。

現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

年對(duì)我而言是很難忘的一年,，工作的內(nèi)容沒有發(fā)生很大的變化,，重點(diǎn)還是與客戶的溝通及資料的收集，但是工作的思想,、方法等做了一些調(diào)整,，感覺到了壓力，同時(shí)也融入了收獲的快樂,。

在部門達(dá)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，各項(xiàng)工作逐步走向正規(guī)，計(jì)劃維修任務(wù)圓滿完成,。做為客服員,，本年度我重點(diǎn)將行動(dòng)與溝通相結(jié)合，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪,，認(rèn)真聽取客戶意見和建議,，并及時(shí)為客戶建立電子檔案，在每個(gè)月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵(lì)志短信,，提高了公司的服務(wù)形象,，也受到了客戶的好評(píng)。雖然客服工作相對(duì)而言有點(diǎn)瑣碎,，在這個(gè)過程中,，通過廣泛搜集和學(xué)習(xí)其他公司的服務(wù)規(guī)程，在工作條理性及服務(wù)規(guī)范方面有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過對(duì)三保配件的嚴(yán)格審核控制及每月有效的核算,，本年度三保配件總額控制在了2萬元以內(nèi)，比去年有所下降;在大家的共同努力下,，收費(fèi)總額有所上升,，圓滿完成年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。在與客戶的溝通,、文化墻的制作及有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的過程中,，鍛煉了我的語言溝通能力和書面表達(dá)能力，同時(shí)也充分認(rèn)識(shí)到了自己知識(shí)的匱乏,，需要不斷的自我提高,。在業(yè)務(wù)能力方面，通過兩年多的虛心學(xué)習(xí),，對(duì)于部分產(chǎn)品及配件了解充分,，還有許多也還不是非常清楚，在以后的工作中,，需要認(rèn)真學(xué)習(xí),，虛心請(qǐng)教,。

年的工作雖然步入了正軌，取得了一定的成績(jī),，但更多的是存在一些不足,，主要是積極樂觀的心態(tài)不夠,，在學(xué)習(xí)和用心服務(wù)客戶上還不夠,，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還有一定差距，業(yè)務(wù)能力方面沒有實(shí)質(zhì)性的提高,，在今后工作中,，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服缺點(diǎn),，努力把工作做得更好,。

年是我職業(yè)生涯收獲比較大的一年，通過海貝培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練,，讓我更加清晰的認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì),，更加準(zhǔn)確的剖析了自己，時(shí)間總是在輪回,，歲月卻在沉淀,，年，我會(huì)帶著努力和激情投入到新一年的工作,，超越已經(jīng)擁有的一切爭(zhēng)取在知識(shí)層面有一個(gè)提高,，同時(shí)也努力提高潛在價(jià)值，取得更大進(jìn)步,。

在不知不覺中,，20_年已經(jīng)過了，加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了,。在這段時(shí)間里,，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的知識(shí)并積累了很多的經(jīng)驗(yàn),，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,，這讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在九陽的這段時(shí)間中,，收貨頗多，感觸頗多,。在這里,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)對(duì)目前的工作做以下總結(jié),。

一,、任務(wù)完成。

今年實(shí)際完成銷售認(rèn)購簽約回款傭金的情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易居的對(duì)比的情況,。

二,、團(tuán)隊(duì)管理方面。

1,、招聘面試方面,。

自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不加重視,，總是奔著你情我愿的想法,，沒有必要跟著面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失,，也給人事部部門增添了不少麻煩,。

2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作,。

沒有計(jì)劃的培訓(xùn),，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的準(zhǔn)備對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng),，培訓(xùn)的計(jì)劃做的也比較籠統(tǒng),，因此在培訓(xùn)工作開展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么,，有的時(shí)候很少培訓(xùn),，有的時(shí)候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。不但增加了置業(yè)顧問的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情,。

對(duì)于培訓(xùn)沒有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌安排和布置,，自己也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒有得到鍛煉,，更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒足不前,。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大,，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時(shí)間卻得不到較好的效果,。

3、監(jiān)督,、督促工作方面的,。

很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督,，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成,。例如置業(yè)顧問的約電約客問題,，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想,。有的置業(yè)顧問甚至很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪,，損失了公司難得的客戶資源。

4,、及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的,。

當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì),，有時(shí)候難題過去就過去了,，不再過多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授,。當(dāng)遇到問題客戶的時(shí)候,，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn),，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授,。

5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的,。

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘,，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問心理不平衡,，給管理工作帶來了一定的困難,。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為,，因此對(duì)于我來說是一種失職行為,。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己,。

6,、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性。

由于銷售一線工作靈活多變,，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略,。在這方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行,，不動(dòng)腦子去想過多事情,，從而使很多工作做起來很被動(dòng)。

7,、團(tuán)隊(duì)之間的溝通,。

曾經(jīng)也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通計(jì)劃，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后,，因?yàn)楦鞣N原因落下了,，在置業(yè)顧問提成方面因?yàn)闆]有事先溝通,，向團(tuán)隊(duì)說明公司的情況，導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展,，不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行,。通過這件事才讓我深刻的意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重要。

三,、案場(chǎng)管理方面的,。

1、案場(chǎng)談客監(jiān)督及把握方面當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時(shí)候,，自己都想辦法及時(shí)給予解決,，在案場(chǎng)自己也時(shí)常全程并及時(shí)的給予置業(yè)顧問的談客進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來創(chuàng)造氛圍,，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關(guān)鍵點(diǎn)把握,，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。尤其是對(duì)新的置業(yè)顧問談客自己都及時(shí)給予點(diǎn)評(píng),，并組織其它置業(yè)顧問給予及時(shí)的旁聽來提高談客技巧,。

2、案場(chǎng)問題客戶處理方面,。

當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時(shí)候自己都很有耐心的給予解釋和解決,，減少了異議客戶，增加了客戶對(duì)公司的信任感和認(rèn)同感,。

四,、執(zhí)行力方面的。

我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓,，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法,，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己,，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病,。

在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足,，在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位,，振奮信心、保持本色,、重燃激情,，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識(shí)提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計(jì)劃,。

1,、首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共,，共渡難關(guān),。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì),。

2、其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案,。

3,、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作,，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案,，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。

4,、在培訓(xùn)工作方面,，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,，針對(duì)新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃,。并盡努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度,，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行,，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛”,。

5、針對(duì)自己的溝通不足問題,。每周固定兩次和置業(yè)顧問進(jìn)行有效溝通,。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。

6,、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度,，有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明。

7,、關(guān)于執(zhí)行力不足問題,，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施，爭(zhēng)取任何事情達(dá)到第一時(shí)間,，高質(zhì)量的去完成,。關(guān)于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉,，要求自己每天上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部,，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進(jìn)行處罰。

都說公司是自己的第二個(gè)家,，既然是家,，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個(gè)家里我一直都是,，忠誠可靠,，樂于奉獻(xiàn),，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職守,，不以權(quán)謀私,，敢于管理，盡心盡力,，盡職盡責(zé),，管的公平、公正,、一視同仁,，心胸寬廣，寬容善待他人,，任人為賢,。積極熱情、充滿活力,。用自己的熱情去感染自己的下屬,，關(guān)心他們的工作和生活。當(dāng)然沒有誰是十全十美的,，我也有很多的不足之處,，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時(shí)候性格的過于溫和,，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足,，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)行帶來了一定的困擾,。作為一名銷售經(jīng)理,，想好更好的發(fā)展，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決,，我有信心能夠很好的解決,。

學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退,，深刻的認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)水平有限及能力的不足,，對(duì)未來我充滿著期待和信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評(píng)和指導(dǎo)下我會(huì)進(jìn)步的更快,，變的更加成熟,。

2019年x月，項(xiàng)目營銷工作剛剛啟動(dòng)之際,，我應(yīng)聘進(jìn)入項(xiàng)目組,，先后擔(dān)任策劃文案、執(zhí)行策劃之職，主要工作包括利用自身擁有的當(dāng)?shù)刎S富的媒體資源與多次大型活動(dòng)策劃組織經(jīng)驗(yàn),，協(xié)助策劃經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目營銷推廣策略的制定并監(jiān)督實(shí)施,，時(shí)光荏苒，到現(xiàn)在項(xiàng)目結(jié)案已有整整兩個(gè)年頭,。

回顧過去,，對(duì)我自己來講，這兩年的時(shí)間可以說是收獲頗豐,，這兩年,，我親眼見證了這座商務(wù)地標(biāo)建筑的輝煌崛起，也見證了它在營銷史上無與倫比的業(yè)績(jī)神話,，有太多值得總結(jié)和歸納的東西,，因?yàn)開廣場(chǎng)項(xiàng)目是我正式做的第一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目，這也標(biāo)志著我從此進(jìn)入了一個(gè)圈子——房地產(chǎn)圈,。

在這個(gè)項(xiàng)目中接觸的所有人,，上到公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理,、項(xiàng)目總監(jiān),，下到每一個(gè)同事，每一個(gè)項(xiàng)目銷售人員,，都給予了我包括業(yè)務(wù),、生活、人際關(guān)系等多方面的指導(dǎo)和幫助,，對(duì)于我工作中出現(xiàn)的失誤都報(bào)以寬容和鼓勵(lì)的態(tài)度,，使我從無到有、從陌生到熟悉,、從一知半解到游刃有余，再到目前能夠基本熟練地把控項(xiàng)目尾盤的策劃工作,，除了自己的努力之外,，最給予我?guī)椭木褪枪疽约绊?xiàng)目組整體那種熱情、溫暖的氣氛和專業(yè),、果敢的精神,，現(xiàn)就我在該項(xiàng)目中的具體工作總結(jié)如下：

一、項(xiàng)目營銷推廣方面,。

期,、媒體價(jià)格、主要負(fù)責(zé)人等等信息均歸納記錄在冊(cè),，隨即根據(jù)這些信息以及信息的不斷更新,，開始嘗試制定不同階段的項(xiàng)目推廣策略方案。也就是從這些一次又一次修改方案的過程中，我逐步了解,、掌握了房地產(chǎn)營銷的基本原則,，在整個(gè)項(xiàng)目的營銷推廣過程中，共參與制定并整理的營銷推廣方案達(dá)_多份,。

基于之前良好的大型活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn),，在策劃組織項(xiàng)目推廣活動(dòng)方面還比較得心應(yīng)手，由于中鐵商務(wù)廣場(chǎng)項(xiàng)目自身體量有限,，大規(guī)模硬性廣告推廣的宣傳效果遠(yuǎn)不及一次有規(guī)模的營銷活動(dòng)效果好,，因此，為了擴(kuò)大項(xiàng)目和公司品牌的影響力,，先后策劃組織了建筑師沙龍,、項(xiàng)目封頂暨物業(yè)簽約、中秋書畫筆會(huì),、客戶答謝會(huì)等推廣活動(dòng),，實(shí)踐證明，活動(dòng)均收到了預(yù)期的效果,，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)和各界朋友的普遍好評(píng),，自身的工作也受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持。

二,、策劃文案方面,。

項(xiàng)目成立之初，由于人員配備稍顯不足,，在完成項(xiàng)目營銷推廣方面工作的同時(shí),，我還主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目各方面的基礎(chǔ)文案工作。包括與開發(fā)公司每次例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要,，項(xiàng)目的營銷周報(bào),、月報(bào)，以及項(xiàng)目組各種文件的起草,、修改,。并負(fù)責(zé)與廣告公司、項(xiàng)目網(wǎng)站建設(shè)公司的外聯(lián)和對(duì)接,。對(duì)這份工作的珍惜,，也讓我對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)，都保有認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，不懂就問、不會(huì)就學(xué),、不對(duì)就改,，經(jīng)過努力,，這種工作態(tài)度得到了大家的尊重，取得的工作成績(jī)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可,。

三,、檔案管理方面。

無論是與置業(yè)公司的每次例會(huì),、項(xiàng)目組的每次例會(huì),，還是各個(gè)交階段制定、提的營銷方案,，還是大客戶的談判記錄,、所有客戶資料，還有媒體信息,、項(xiàng)目推廣監(jiān)測(cè)報(bào)告等等,，都分門別類地整理、歸檔,。我主要負(fù)責(zé)策劃部的檔案管理工作,，并能夠利用空余時(shí)間，定期不定期與負(fù)責(zé)銷售部檔案管理工作的同事對(duì)檔案進(jìn)行查漏補(bǔ)缺,，補(bǔ)充和完善工作,，使得本項(xiàng)目保存了比較完整的檔案記錄。

四,、項(xiàng)目拓展方面,。

項(xiàng)目后期，隨著基本工作進(jìn)入常規(guī)化運(yùn)作階段,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，我先后參與了_項(xiàng)目、_x項(xiàng)目,、_項(xiàng)目等多個(gè)項(xiàng)目的前期考察工作,，并參與撰寫_項(xiàng)目前期定位報(bào)告，在完成公司對(duì)外拓展新項(xiàng)目工作的同時(shí),，也讓我開始接觸并實(shí)踐了項(xiàng)目前期的具體策劃工作,，這對(duì)我是一個(gè)極其寶貴的學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì),。

本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí),、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年,。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門大力配合支持下,，緊緊圍繞銷售工作,，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進(jìn)取,，真抓實(shí)干,，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作,，較好完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)作總結(jié)如下。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，領(lǐng)會(huì)精神，提高執(zhí)行力,。

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展,，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對(duì)我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn),。為此,，我組織團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件,，深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖,，提高執(zhí)行力。通過深入學(xué)習(xí),，使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)：公司的經(jīng)營管理是公司快速,、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線,，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證,，“不以規(guī)律，不成方圓”,，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路,，就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán),，實(shí)現(xiàn)效益,，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售,，可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益,，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠,，推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此,，我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識(shí),、危機(jī)意識(shí),、品牌意識(shí)和大局觀念、效益觀念,，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求,。

二、盡職盡責(zé),，率先垂范,，努力做好銷售本職工作。

上半年,，我?guī)ь^努力,，處處以身作則，較好地開展了各項(xiàng)工作,。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線,，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌,，與銷售代理公司溝通,，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，幫助銷售公司制定銷售方案,，全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作情況,。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作積極,，較好開展了各項(xiàng)銷售活動(dòng),。經(jīng)過精心籌備，1月23日,，四季新城銷售部正式啟用,，三維動(dòng)畫,、沙盤模型、現(xiàn)場(chǎng)解說多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日,，四季新城項(xiàng)目正式開工,，項(xiàng)目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實(shí)邁出重要一步;4月25日,，精心組織的項(xiàng)目品鑒會(huì)﹠客戶聯(lián)誼會(huì)成立儀式舉辦,，幫助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱苦的工作,，從一月底銷售部開張到目前,，除去銷售員回訪時(shí)已購買人員，目前積累客源1000余組,，這些客源有如此高的粘度,，說明客戶對(duì)于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊,。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào),，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作,。我積極與工程部溝通信息,，及時(shí)了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況，適時(shí)安排廣告宣傳工作;全力配合財(cái)務(wù)部工作,，及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息,，隨時(shí)向業(yè)主追要購房款項(xiàng)，確保賬目明細(xì);認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作,，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流,，售前積極進(jìn)行上門拜訪活動(dòng),，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場(chǎng)考察，現(xiàn)場(chǎng)宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行,、房管局等部門之間,，竭力為業(yè)主的購房排憂解難;售后，及時(shí)進(jìn)行電話回訪,，了解業(yè)主的要求與意見,，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外,，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流,，申請(qǐng)大型屋外廣告牌，爭(zhēng)取其支持;與銀行信貸部門,、按揭中介,、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長(zhǎng)期合作合作關(guān)系，既為他們提供業(yè)務(wù)支持,，也尋求他們的幫助,，使售樓過程暢行無阻，快速便捷,。

三,、強(qiáng)化管理，注重團(tuán)結(jié),，帶好銷售團(tuán)隊(duì),。

工作中，我能夠擺正自己的位置,，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題,，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上,，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”,，引導(dǎo)員工端正態(tài)度,，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”,，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件,，確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒,，幫助其制定銷售計(jì)劃，改進(jìn)銷售思路,，輔助其健康發(fā)展,。

同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，結(jié)合銷售部實(shí)際,，我進(jìn)一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度,，明確了部門員工的崗位責(zé)任,，完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)罰政策,，強(qiáng)化了對(duì)部門成員的管理,，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí),，我堅(jiān)持以人為本,，尊重員工的意見，采納合理化建議;關(guān)心員工的生活,，關(guān)注青年員工的成長(zhǎng),，無論個(gè)人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助,，極力營造團(tuán)結(jié)一致,、相互幫助、相互協(xié)作,、攜手共進(jìn)的氛圍,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作，打造愛崗敬業(yè),、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì),。

四、正視不足,，改進(jìn)工作,，超越自我。

半年來，雖然取得了一定的成績(jī),，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距,，主要表現(xiàn)在：一創(chuàng)新能力不強(qiáng)，由于忙于具體事務(wù),，往往忽略對(duì)一些問題的研究,，以致于工作思路不夠開闊;二是計(jì)劃不夠細(xì)致，工作中往往注重大事的計(jì)劃,，忽略日常小事的計(jì)劃，一定程度上影響了效率,。對(duì)這些問題,，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決，改進(jìn)工作,，超越自我,。

五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，明確今后的工作思路與措施,。

1.拼搏奮進(jìn)，下半年力爭(zhēng)完成以下目標(biāo),。一期一批及二批銷售均達(dá)到__以上為目標(biāo);一期一批共213套,，銷售面積24741㎡，預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%,，即22266.9平方米,，共191套;自行車庫銷售金額約為_x萬元?；鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)x萬元;,、一期二批;共168套，銷售面積,，預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%,，即平方米，共151套;自行車庫銷售金額為x萬元,?；鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)x萬元。

2.合理搭配,，科學(xué)制定廣告計(jì)劃,。

戶外、中郵,、直投,、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配，錯(cuò)開發(fā)行時(shí)間,，掌握最佳宣傳時(shí)機(jī),，最大限度提高宣傳效果,，爭(zhēng)取以同樣的廣告費(fèi)用投入，換取最大的經(jīng)濟(jì)效益,。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容,，公布開盤信息;中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對(duì)老城區(qū);短信效果明顯,，應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行,，注意與中郵廣告錯(cuò)開時(shí)間;報(bào)紙?jiān)陂_盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯(cuò)開時(shí)間段,，將輔助性宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配,。

3.完善制度，提高管理水平,。

為進(jìn)一步提高銷售管理水平,，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門運(yùn)作,。一是制定案場(chǎng)管理制度,，加強(qiáng)對(duì)案場(chǎng)銷售以及紀(jì)律管理，逐步改變對(duì)代理公司依賴性過強(qiáng)的局面,，學(xué)會(huì)“兩條腿”走路,，提升公司形象與銷售業(yè)績(jī);二是建立健全合同管理與簽約制度，實(shí)行專人管理,，健全客戶檔案,，防止意外糾紛，確保公司利益,。

感謝公司給我搭建了述職的平臺(tái),，我將把這次述職作為認(rèn)識(shí)自我和自我批評(píng)的一次極好契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足，以更加飽滿的工作熱情,，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級(jí)工作要求,，開拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí),，為銷售工作盡力盡為,，為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)!

20-50歲教師的房地產(chǎn)工作計(jì)劃總結(jié)篇十一

不知不覺，在**工作已經(jīng)足月有余,，在這個(gè)把月里,，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售,，可是銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵,。也正因?yàn)槿绱耍也艠反瞬槐?，越來越喜歡這份工作,。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出。

幸運(yùn)的是目前的**擁有一個(gè)和諧的銷售氛圍,，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有互相幫助,，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解,。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我在**成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分,。

但是通過工作,，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待解決。首先,，剛進(jìn)入**,，對(duì)中建地產(chǎn)的企業(yè)文化及**這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展示很好的口碑與形象,，致使客戶對(duì)我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解,。

我想作為一個(gè)大企業(yè)的房產(chǎn)銷售員，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢(shì),，堅(jiān)定客戶購買的信心,。針對(duì)這個(gè)問題，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過,，多學(xué)習(xí),，多討教，從自身做起樹立對(duì)本企業(yè)品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感,，以此感染每個(gè)客戶,。

其次，由于進(jìn)入**時(shí)所有的住房已基本售罄,，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售,，所以對(duì)于商鋪銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗(yàn)。我想，相對(duì)于住宅,，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,，因此對(duì)于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。

比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報(bào)率問題,，那么我們就應(yīng)該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢(shì)與發(fā)展前景,，堅(jiān)定客戶購買的信心，讓其買得開心,，買得放心,。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個(gè)性，沒有個(gè)性的銷售員不過是個(gè)服務(wù)員而已,。

但是通過實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn),，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,，同時(shí)牢記,，專業(yè)、禮貌,、主動(dòng)服務(wù),、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守,。

所以,，為了做好**商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng),，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合中建地產(chǎn)大氣之風(fēng)的房產(chǎn)銷售員,。

另外，由于進(jìn)入**的時(shí)間不長(zhǎng),，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會(huì)完全了解,，偶爾犯下一些低級(jí)錯(cuò)誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多,，但肯定還有很多地方不夠清楚,，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會(huì)多學(xué)多問,，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,，同事的提點(diǎn)。

我深知個(gè)人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的,。所以，在這充滿希望的企業(yè)里,，我必將全力服務(wù)公司,，熱愛崗位,，勤奮工作，嚴(yán)于律己,，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!

20-50歲教師的房地產(chǎn)工作計(jì)劃總結(jié)篇十二

在不知不覺中,，20xx年里,，根據(jù)公司安排我經(jīng)歷了三個(gè)項(xiàng)目的銷售管理，這對(duì)我個(gè)人來講是一種成長(zhǎng),，一份磨練,、一種自我完善，同時(shí)也是一份沉甸甸的責(zé)任,。在這一年當(dāng)中經(jīng)歷了太多的物是人非,，經(jīng)歷了每個(gè)項(xiàng)目具有的困難與挑戰(zhàn)，收獲頗多,，感觸頗多,。

本年度因公司服務(wù)項(xiàng)目較多，銷售人員需求量大,，但目前因房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境影響，導(dǎo)致很多房地產(chǎn)銷售從業(yè)人員都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而轉(zhuǎn)型,，其他想從事銷售的人員對(duì)房地產(chǎn)銷售前景又不太看好,，導(dǎo)致合適的銷售人員非常難招。

所以銷售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼,，但又不得不面對(duì)的事情,。在招聘途徑上，我們?cè)诖髮W(xué)校園,、市中心街道發(fā)過招聘單子,，在項(xiàng)目周邊貼過招聘廣告，網(wǎng)站發(fā)布,、同行熟人介紹,、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上,，有無工作經(jīng)驗(yàn)均可,，但要求人品一定要好，要有目標(biāo),，要對(duì)自己有要求,。根據(jù)公司用人標(biāo)準(zhǔn),，本年度大致陸續(xù)招聘銷售人員20多名，服務(wù)于各個(gè)項(xiàng)目,。

銷售人員的培訓(xùn)一直是每個(gè)項(xiàng)目工作當(dāng)中非常重要的一環(huán),，絕對(duì)不能馬虎，所以公司每個(gè)項(xiàng)目從進(jìn)場(chǎng)熟悉項(xiàng)目開始,，我們就根據(jù)人員結(jié)構(gòu)情況,，和項(xiàng)目情況，按照計(jì)劃統(tǒng)一安排了一系列的培訓(xùn)內(nèi)容,，明確培訓(xùn)目的,，監(jiān)督檢查培訓(xùn)結(jié)果，目的是在最短的時(shí)間內(nèi),，培訓(xùn)出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問,。

但在培訓(xùn)當(dāng)中也出現(xiàn)了一些問題，因?yàn)楣颈灸甓日衅傅娜藛T,，大多都是沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人,，每個(gè)人的性格及接受能力都不一樣，培訓(xùn)起來比較吃力,，培訓(xùn)周期也被拉長(zhǎng),，同時(shí)由于銷售人員流動(dòng)性太大，導(dǎo)致用在培訓(xùn)上的精力太多,，培訓(xùn)在日常銷售工作中占得比重過大,，從而影響其他工作的正常進(jìn)行。

所以后期各項(xiàng)目在招聘時(shí)除了應(yīng)將新人和老人比例控制好以外,，還要重點(diǎn)加強(qiáng)公司員工的歸屬感,，樹立公司企業(yè)文化。培訓(xùn)工作讓老員工也參與進(jìn)來,，讓老員工積極的去帶新員工成長(zhǎng),。同時(shí)對(duì)培訓(xùn)要有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌的安排和布置，針對(duì)不同的銷售人員要進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn),，增加機(jī)會(huì)試培訓(xùn),，讓他們感覺每天都能學(xué)到東西，讓公司和員工共同成長(zhǎng),。

很多時(shí)候執(zhí)行力好不好,，完全取決于后期的監(jiān)督與督促。很多時(shí)候都是事情安排下去了,，由于各種原因,，沒有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情沒有達(dá)到預(yù)期的效果,。所以在20xx年一定要改正,，做到,，有計(jì)劃，有安排,，有監(jiān)督,，有回饋，形成一個(gè)封閉的環(huán)節(jié),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,。

作為一線的管理人員一定要具有很強(qiáng)的解決復(fù)雜問題的能力，隨機(jī)應(yīng)變的能力,，超強(qiáng)的總結(jié)問題的能力,，這樣才能避免重復(fù)犯錯(cuò)。同時(shí)將總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)傳授給大家,，制造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,，幫助大家每天進(jìn)步，當(dāng)遇到問題客戶的時(shí)候,，不但要想盡一切辦法給予解決,，同時(shí)要找到問題的根源在哪，將問題在前期就解決掉,，避免重復(fù)問題一再的產(chǎn)生,。

因?yàn)轫?xiàng)目大多為新人，所以要求上崗后實(shí)行一帶一搭檔制接待客戶,，同時(shí)銷售主管與銷售經(jīng)理在案場(chǎng)隨時(shí)觀察,，監(jiān)督置業(yè)顧問嚴(yán)格按照公司接待流程接待客戶，同時(shí)在案場(chǎng)巡視,，當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時(shí)候,，想辦法及時(shí)給予解決，幫談或配合逼定,，避免意向客戶的流失。尤其對(duì)個(gè)別接受程度較慢的置業(yè)顧問,，在接待完客戶后,，第一時(shí)間給予指導(dǎo)，幫助其盡快成長(zhǎng),，從而提高了置業(yè)顧問的成交率,。并安排新人在老人談客戶時(shí)，進(jìn)行旁聽,，來盡快的提高新人的談客水平,。

在案場(chǎng)及時(shí)的給予置業(yè)顧問的談客進(jìn)行指導(dǎo)，或幫助必定,。同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來創(chuàng)造氛圍,，例如安排喊假控,，打假電話等。當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時(shí)候很有耐心的給予解釋和解決,，減少了異議客戶,，增加了客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同感及多公司的信任感。

每個(gè)項(xiàng)目都制定了相應(yīng)的規(guī)章制度,，對(duì)違紀(jì)行為給予一定數(shù)量的處罰制度,，保證團(tuán)隊(duì)有章可循。服務(wù)方面,，要求熱情,，大方，做到零投訴,。衛(wèi)生方面實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)制,，并安排特定大掃除日，所有銷售人員全部參加打掃衛(wèi)生,，讓每個(gè)人養(yǎng)成保持衛(wèi)生整潔的好習(xí)慣,。

在與開發(fā)商的配合上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益,，所以甲方意識(shí)一定要強(qiáng),，所以與開發(fā)商多溝通，多匯報(bào),，互相尊重,，互相理解，絕不亂花甲方一分錢,。用甲方意識(shí)處理一切事宜,，也得到了各項(xiàng)目開發(fā)單位的認(rèn)可。

在公司工作的這段時(shí)間里,，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足,，在以后的日子里要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心,、重燃激情,，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計(jì)劃,。

總之在20xx年希望自身會(huì)有更大的收獲,，與公司共同成長(zhǎng)，攜手并進(jìn),。在此預(yù)祝公司在新的一年里,，業(yè)績(jī)蒸蒸日上，更上一層樓,！

20-50歲教師的房地產(chǎn)工作計(jì)劃總結(jié)篇十三

年底了,，又需要寫總結(jié)及工作計(jì)劃了,，下面是本站小編為大家整理的：房地產(chǎn)客服專員2018工作總結(jié)及2018工作計(jì)劃，歡迎大家參閱,，更多資訊盡在工作總結(jié)欄目!

房地產(chǎn)客服專員2018工作總結(jié)及2018工作計(jì)劃(一)我于2018年12月成為**投資有限公司的一名員工,，不知不覺，在**匯工作已經(jīng)一年,，在這一年里,，工作量不大，要學(xué)的卻不少,，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售,，可是銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵?；仡欉@一年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

各項(xiàng)工作完成的基本情況及取得哪些成績(jī)

客戶服務(wù)部對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工作者,，自己清楚地認(rèn)識(shí)到，客戶專員的工作千頭萬緒,，檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴,、退換房屋,、交房等。面對(duì)繁雜瑣碎的事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，避免疏漏和差錯(cuò),，至今基本做到了事事有著落,。 我在今年所做的各項(xiàng)工作主要有以下幾個(gè)方面：

1.各類文檔資料的登記、整理,、存檔;

2.負(fù)責(zé)本部與相關(guān)部門之間的各類文件的報(bào)批傳遞;

3.對(duì)集中上報(bào)的客戶資料進(jìn)行整理并統(tǒng);

4.按揭前后的合同蓋章,、合同備案,、合同歸檔交接;協(xié)助部門處理日常事務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;配合相關(guān)單位或部門做好協(xié)調(diào)工作。

5.認(rèn)真做好公司的文字工作,，草擬文件和報(bào)告等文字工作,。認(rèn)真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記,、分遞工作;部門文件,、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),，做好資料歸檔工作,，做好客戶資料管理工作。 大量的工作讓我感覺到客戶服務(wù)的工作很是繁瑣,，且工作量大,，尤其在購房高峰期時(shí)間，客戶踴躍爭(zhēng)房,，辦理相關(guān)手續(xù)愈發(fā)程序化,，辦理期間，還要應(yīng)付客戶的大量問題,，不僅業(yè)務(wù)知識(shí)要熟練,，而且要態(tài)度溫和持久，讓客戶滿意,。

作為一名客服人員要有良好的職業(yè)心理素質(zhì),，對(duì)于業(yè)主要以誠相待，把業(yè)主當(dāng)做親人或是朋友,，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,，在為業(yè)主提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜,，仔細(xì)為之分析引導(dǎo),，這樣不但會(huì)損害自己的個(gè)人利益，還會(huì)影響公司的整體利益,。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，已具備了本部門工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

工作中存在的問題及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

一年來，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和足,，主要表現(xiàn)在：

第二,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第四,，自我約束意識(shí)不強(qiáng),，在業(yè)余時(shí)刻瑯縵慊有更好的操作來進(jìn)修專業(yè)常識(shí)和考慮問題，導(dǎo)致工作沒有更好的前進(jìn),。

2018年工作計(jì)劃和改進(jìn)措施

在2018年的工作中,，我計(jì)劃首先將積極主動(dòng)配合客戶辦理客戶銀行按揭貸款手續(xù)做為我的工作重點(diǎn)，其次我將與財(cái)務(wù)部門積極配合進(jìn)行一期樓盤交房后的房屋不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票及契稅完稅證辦理,，同時(shí)與房管所進(jìn)行一期樓盤的房屋產(chǎn)權(quán)登記辦理工作,，配合公司工程部收集業(yè)主在交房后的房屋問題整改單，在整改后及時(shí)向客戶進(jìn)行反饋,。

針對(duì)自己的不足,，明年我自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：

第二，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

房地產(chǎn)客服專員2018工作總結(jié)及2018工作計(jì)劃(二)光陰似箭，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間已接近年底,，驀然回首,我于2018 年12月成為**有限公司的一名員工到現(xiàn)在已一年時(shí)光，在這一年的時(shí)間中我通過不懈的學(xué)習(xí),，和努力的工作,，得到了有形與無形的成長(zhǎng)進(jìn)步。今臨近年終,，思之過去,，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務(wù),，明確自己新的目標(biāo),，理清思路，特對(duì)自己這大半年以來的工作進(jìn)行全方面的剖析,，使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己,，鞭策自己，提高自己,，以便于更好,，更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)客服工作!

一，工作中的感想和回顧

自去年十二月份滿懷激情與夢(mèng)想入司以來一直伴隨著公司一起成長(zhǎng)至今,，隊(duì)伍不斷的在壯大,，團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng)，公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大,，可以說是非常不平凡的一年,。我由衷的感謝公司對(duì)我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持! 我在這大一年的時(shí)間里收獲頗多，做為房地產(chǎn)一線客服專員的我深知自己責(zé)任的重大,。因?yàn)槲掖碇敬翱?，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團(tuán)隊(duì),，促使我必須提高自己的素質(zhì),，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài),，良好的心態(tài)是一個(gè)客服人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物,，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì),。

二，工作中好的方面

1.思想上積極進(jìn)步,，不斷進(jìn)取,，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍?，愛一行,，才能通一行，精一行,，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，立足本職，安心工作!

2.工作上樂觀自信能吃苦耐勞,，認(rèn)真務(wù)實(shí),，服從管理，聽從安排,，適應(yīng)能力強(qiáng),，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強(qiáng),，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣,，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度!

3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè),，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí)，能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒!

4.生活中與同事們相處友善,，為人誠懇并善于助人!

三,，工作中存在不足：

1.工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思,，自我檢查,，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績(jī),，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上,，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧!

2.思想上有時(shí)不夠端正,，不能及時(shí)糾正自己的航向,，意志不堅(jiān)定，自控能力差,?？傉J(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3.工作中沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃,。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo),，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力,，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低,，工作時(shí)間得不到合理安排,。

4.派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶資源管理混讓,，導(dǎo)致出團(tuán)量少,，從而影響成交!

5.平時(shí)和客戶溝通不夠深入,，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及及時(shí)的滿足客戶的需求,，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。

6.平時(shí)在工作中發(fā)展的問題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事!

7.談客能力還有待提高及增強(qiáng),，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

四：下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助

1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo),，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!

2.對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法!

3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下,，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類! 4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍,，及其它相關(guān)銷售知識(shí)，提高自己素質(zhì)!

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映,，并及時(shí)得以有效解決!

6.正思想,，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7.習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識(shí),，充分調(diào)動(dòng)組員的積極性,，創(chuàng)造性，上進(jìn)心,，進(jìn)取心,，打造一支王牌銷售隊(duì)伍，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力!

8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面給予保持,，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!

房地產(chǎn)客服專員2018工作總結(jié)及2018工作計(jì)劃(三)2018年即將結(jié)束，在公司x總和x總的領(lǐng)導(dǎo)下xx公司有了一個(gè)新的突破,，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候,，連項(xiàng)目圍墻都沒有修,，發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房，可以說公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀,，在過去的一年時(shí)間里跟隨著公司的發(fā)展腳步,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西,，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高,，在這里非常感謝xx公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

一,、本年度個(gè)人工作情況

2018年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下,，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職,，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向,，一開始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢,，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

2018年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作,。

2018年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定,，以及商鋪銷售工作的開展。

2018年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作,。

2018年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作,。

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：

1,、在銷售過程中,，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持,，在此也表示對(duì)他們的感謝,。

2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作,，至目前為止已辦理退房客戶45位,。

3、完成x總臨時(shí)安排的一些工作,。

二,、工作當(dāng)中存在的問題

回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項(xiàng)工作做的完整理想,，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多,，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致,，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié),，但是往往有些工作做的還是不到位,，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作,，嚴(yán)重的影響了工作效率,，這個(gè)問題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問題,，今后在工作過程當(dāng)中,，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

2,、工作不找方法,。我們做的是銷售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧,，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法,。

3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn),。回想過去的工作,，有好多事情本來是一個(gè)人可以解決的,，偏偏要經(jīng)過幾個(gè)人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的,，偏偏去做一些重復(fù)性的工作,，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力,。

4,、提高工作效率。我們是做客服工作的,，不管是從公司還是個(gè)人來說,，做事必須講究效率，要言必行,，行必究,，在過去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量,。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶,，一個(gè)問題咱們就解決一個(gè)問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣,。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位,。

三、2018年的工作計(jì)劃

2018年的結(jié)束對(duì)于我們來說并不代表著工作的結(jié)束,，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開始,。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤砟昝媾R著更嚴(yán)峻的考驗(yàn),，充滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售可以說是很不錯(cuò),，基本上完成了公司xx年制定的銷售任務(wù),，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利,，在此同時(shí)對(duì)公司的形象,、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞,，這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響,，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況,，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài),，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們2018年的銷售工作帶來了很大的困難,。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身,，提高自己的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全局意識(shí),，加強(qiáng)服務(wù)理念,，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排,，嚴(yán)格要求自己,，迎接2018年的工作。

20-50歲教師的房地產(chǎn)工作計(jì)劃總結(jié)篇十四

不知不覺中,，2019年,，加入x房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將工作做以下幾方面總結(jié)。

一,、學(xué)習(xí)方面,。

學(xué)習(xí)，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,，甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。

二,、心態(tài)方面。

剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

三,、專業(yè)知識(shí)和技巧。

在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間,，由于初次接觸這類知識(shí),，如建筑知識(shí)，所以覺的非常乏味,，每天都會(huì)不停的背誦,，相互演練，由于面對(duì)考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,，雖然當(dāng)時(shí)苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。

四,、細(xì)節(jié)決定成敗。

從接客戶的第一個(gè)電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位。來訪客戶,，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié),?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,，在整個(gè)工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。

有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任,。對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

五,、展望未來,。

2019年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的最前沿。

俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。

在不知不覺中，2019年里,，根據(jù)公司安排我經(jīng)歷了三個(gè)項(xiàng)目的銷售管理，這對(duì)我個(gè)人來講是一種成長(zhǎng),，一份磨練,、一種自我完善,，同時(shí)也是一份沉甸甸的責(zé)任。在這一年當(dāng)中經(jīng)歷了太多的物是人非,，經(jīng)歷了每個(gè)項(xiàng)目具有的困難與挑戰(zhàn),，收獲頗多，感觸頗多,。

本年度因公司服務(wù)項(xiàng)目較多,，銷售人員需求量大，但目前因房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境影響,，導(dǎo)致很多房地產(chǎn)銷售從業(yè)人員都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而轉(zhuǎn)型,，其他想從事銷售的人員對(duì)房地產(chǎn)銷售前景又不太看好，導(dǎo)致合適的銷售人員非常難招,。

所以銷售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼,，但又不得不面對(duì)的事情。在招聘途徑上,，我們?cè)诖髮W(xué)校園,、市中心街道發(fā)過招聘單子，在項(xiàng)目周邊貼過招聘廣告,，網(wǎng)站發(fā)布,、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘,。在招聘要求上,，有無工作經(jīng)驗(yàn)均可，但要求人品一定要好,，要有目標(biāo),，要對(duì)自己有要求。根據(jù)公司用人標(biāo)準(zhǔn)，本年度大致陸續(xù)招聘銷售人員20多名,，服務(wù)于各個(gè)項(xiàng)目,。

銷售人員的培訓(xùn)一直是每個(gè)項(xiàng)目工作當(dāng)中非常重要的一環(huán)，絕對(duì)不能馬虎,，所以公司每個(gè)項(xiàng)目從進(jìn)場(chǎng)熟悉項(xiàng)目開始,，我們就根據(jù)人員結(jié)構(gòu)情況，和項(xiàng)目情況,，按照計(jì)劃統(tǒng)一安排了一系列的培訓(xùn)內(nèi)容,，明確培訓(xùn)目的，監(jiān)督檢查培訓(xùn)結(jié)果,，目的是在最短的時(shí)間內(nèi),，培訓(xùn)出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問。

但在培訓(xùn)當(dāng)中也出現(xiàn)了一些問題,，因?yàn)楣颈灸甓日衅傅娜藛T,，大多都是沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人，每個(gè)人的性格及接受能力都不一樣,，培訓(xùn)起來比較吃力,，培訓(xùn)周期也被拉長(zhǎng)，同時(shí)由于銷售人員流動(dòng)性太大,，導(dǎo)致用在培訓(xùn)上的精力太多,，培訓(xùn)在日常銷售工作中占得比重過大，從而影響其他工作的正常進(jìn)行,。

所以后期各項(xiàng)目在招聘時(shí)除了應(yīng)將新人和老人比例控制好以外,，還要重點(diǎn)加強(qiáng)公司員工的歸屬感，樹立公司企業(yè)文化,。培訓(xùn)工作讓老員工也參與進(jìn)來,，讓老員工積極的去帶新員工成長(zhǎng)。同時(shí)對(duì)培訓(xùn)要有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌的安排和布置,，針對(duì)不同的銷售人員要進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn),，增加機(jī)會(huì)試培訓(xùn)，讓他們感覺每天都能學(xué)到東西,，讓公司和員工共同成長(zhǎng),。

很多時(shí)候執(zhí)行力好不好，完全取決于后期的監(jiān)督與督促,。很多時(shí)候都是事情安排下去了,，由于各種原因,，沒有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督,，導(dǎo)致安排下去的事情沒有達(dá)到預(yù)期的效果。所以在20xx年一定要改正，做到,，有計(jì)劃,，有安排，有監(jiān)督,，有回饋,，形成一個(gè)封閉的環(huán)節(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,。

作為一線的管理人員一定要具有很強(qiáng)的解決復(fù)雜問題的能力,，隨機(jī)應(yīng)變的能力，超強(qiáng)的總結(jié)問題的能力,，這樣才能避免重復(fù)犯錯(cuò),。同時(shí)將總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)傳授給大家，制造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,，幫助大家每天進(jìn)步,，當(dāng)遇到問題客戶的時(shí)候，不但要想盡一切辦法給予解決,，同時(shí)要找到問題的根源在哪,，將問題在前期就解決掉，避免重復(fù)問題一再的產(chǎn)生,。

因?yàn)轫?xiàng)目大多為新人,，所以要求上崗后實(shí)行一帶一搭檔制接待客戶，同時(shí)銷售主管與銷售經(jīng)理在案場(chǎng)隨時(shí)觀察,，監(jiān)督置業(yè)顧問嚴(yán)格按照公司接待流程接待客戶,，同時(shí)在案場(chǎng)巡視，當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時(shí)候,，想辦法及時(shí)給予解決,，幫談或配合逼定，避免意向客戶的流失,。尤其對(duì)個(gè)別接受程度較慢的置業(yè)顧問,，在接待完客戶后，第一時(shí)間給予指導(dǎo),，幫助其盡快成長(zhǎng),，從而提高了置業(yè)顧問的成交率。并安排新人在老人談客戶時(shí),，進(jìn)行旁聽,，來盡快的提高新人的談客水平。

在案場(chǎng)及時(shí)的給予置業(yè)顧問的談客進(jìn)行指導(dǎo),，或幫助必定,。同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來創(chuàng)造氛圍,，例如安排喊假控，打假電話等,。當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時(shí)候很有耐心的給予解釋和解決,，減少了異議客戶，增加了客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同感及多公司的信任感,。

每個(gè)項(xiàng)目都制定了相應(yīng)的規(guī)章制度,，對(duì)違紀(jì)行為給予一定數(shù)量的處罰制度，保證團(tuán)隊(duì)有章可循,。服務(wù)方面,，要求熱情，大方,，做到零投訴,。衛(wèi)生方面實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)制，并安排特定大掃除日,，所有銷售人員全部參加打掃衛(wèi)生,，讓每個(gè)人養(yǎng)成保持衛(wèi)生整潔的好習(xí)慣。

在與開發(fā)商的配合上,，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益,，所以甲方意識(shí)一定要強(qiáng)，所以與開發(fā)商多溝通,，多匯報(bào),，互相尊重，互相理解,，絕不亂花甲方一分錢,。用甲方意識(shí)處理一切事宜，也得到了各項(xiàng)目開發(fā)單位的認(rèn)可,。

在公司工作的這段時(shí)間里,，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里要給自己進(jìn)行重新定位,，振奮信心,、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)提高自身各方面的能力,，并做出了以下工作計(jì)劃,。

總之在20xx年希望自身會(huì)有更大的收獲，與公司共同成長(zhǎng),，攜手并進(jìn),。在此預(yù)祝公司在新的一年里，業(yè)績(jī)蒸蒸日上,，更上一層樓!

在不知不覺中,，加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了,。在這段時(shí)間里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理,，我不斷的學(xué)習(xí)的知識(shí)并積累了很多的經(jīng)驗(yàn),，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,，這讓自己的人生多了一份激動(dòng),，一份喜悅，一份悲傷,，最重要的增加了一份人生的閱歷,。可以說在九陽的這段時(shí)間中,，收貨頗多,，感觸頗多。

在這里,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)對(duì)目前的工作做以下總結(jié),。

一,、任務(wù)完成。

今年實(shí)際完成銷售認(rèn)購,、簽約,、回款、傭金的情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易居的對(duì)比的情況,。

二,、團(tuán)隊(duì)管理方面。

1,、招聘面試方面,。

自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不加重視,，總是奔著你情我愿的想法,，沒有必要跟著面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失,，也給人事部部門增添了不少麻煩,。

2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作,。

沒有計(jì)劃的培訓(xùn),，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的準(zhǔn)備,。

對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng),，培訓(xùn)的計(jì)劃做的也比較籠統(tǒng),，因此在培訓(xùn)工作開展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么,，有的時(shí)候很少培訓(xùn),，有的時(shí)候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。不但增加了置業(yè)顧問的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情,。

對(duì)于培訓(xùn)沒有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌安排和布置,，自己也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒有得到鍛煉,，更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒足不前,。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大,，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時(shí)間卻得不到較好的效果,。

3、監(jiān)督,、督促工作,。

很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督,，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成,。例如置業(yè)顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客,，導(dǎo)致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想,。有的置業(yè)顧問甚至很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源,。

4,、及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)。

當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候,，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì),，有時(shí)候難題過去就過去了，不再過多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授,。當(dāng)遇到問題客戶的時(shí)候,，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn),，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授,。

5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí),。

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘,，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問心理不平衡,，給管理工作帶來了一定的困難,。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰,，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對(duì)于我來說是一種失職行為,。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N.種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位,，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。

6,、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性,。

由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略,。在這方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺,，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行,，不動(dòng)腦子去想過多事情,，從而使很多工作做起來很被動(dòng)。

7,、團(tuán)隊(duì)之間的溝通,。

曾經(jīng)也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通計(jì)劃，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后,，因?yàn)椤?/p>

三,、案場(chǎng)管理方面。

1,、案場(chǎng)談客監(jiān)督及把握,。

當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，自己都想辦法及時(shí)給予解決,，在案場(chǎng)自己也時(shí)常全程并及時(shí)的給予置業(yè)顧問的談客進(jìn)行指導(dǎo),，同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來創(chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關(guān)鍵點(diǎn)把握,，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率,。尤其是對(duì)新的置業(yè)顧問談客自己都及時(shí)給予點(diǎn)評(píng)，并組織其它置業(yè)顧問給予及時(shí)的旁聽來提高談客技巧,。

2,、案場(chǎng)問題客戶處理。

當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時(shí)候自己都很有耐心的給予解釋和解決,，減少了異議客戶,，增加了客戶對(duì)公司的信任感和認(rèn)同感。

四,、執(zhí)行力,。

我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法,，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖,，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己,，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

在公司工作的這段時(shí)間里,，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足,，在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心,、保持本色,、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識(shí)提高自身各方面的能力,，并做出了以下工作計(jì)劃,。

1、首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整,，無論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共,，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì),。

2,、其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。

3,、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧,，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案,，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才,。

4、在培訓(xùn)工作方面,，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱,，每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃,。并盡最大努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行,。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行,，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息,，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛”。

5,、針對(duì)自己的溝通不足問題,。每周固定兩次和置業(yè)顧問進(jìn)行有效溝通。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動(dòng)態(tài),。,。

6、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明,。

7,、關(guān)于執(zhí)行力不足問題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施,，爭(zhēng)取任何事情達(dá)到第一時(shí)間,，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問題,，自己要從每天上班開始鍛煉,，要求自己每天上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進(jìn)行處罰,。

都說公司是自己的第二個(gè)家,，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家,，在這個(gè)家里我一直都是,，忠誠可靠，樂于奉獻(xiàn),，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn),，忠于職守,，不以權(quán)謀私,，敢于管理，盡心盡力,，盡職盡責(zé),，管的公平、公正,、一視同仁,，心胸寬廣，寬容善待他人,，任人為賢,。積極熱情、充滿活力,。

用自己的熱情去感染自己的下屬,，關(guān)心他們的工作和生活。當(dāng)然沒有誰是十全十美的,，我也有很多的不足之處,，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時(shí)候性格的過于溫和,，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足,，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)行帶來了一定的困擾。作為一名銷售經(jīng)理,，想好更好的發(fā)展,，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決,。

對(duì)未來我充滿著期待和信心,，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評(píng)和指導(dǎo)下我會(huì)進(jìn)步的更快，變的更加成熟,。

好的成果是需要分享的,，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他員工共同奮斗,，工作總結(jié)無疑使能使一個(gè)好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺(tái),，因此，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法,。

首先,，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化,、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn),、終端型態(tài)變化及特點(diǎn),、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等,，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)。

其次,，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列,、價(jià)格體系、渠道模式,、終端形象,、促銷推廣、廣告宣傳,、,、營銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),，做到知彼知己,，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足,。

最后,，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù),、目標(biāo)市場(chǎng)占有率,、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系,、渠道建設(shè),、銷售促進(jìn)、品牌推廣,、營銷組織建設(shè),、營銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析,。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析,，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析,，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路,。

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外,。新年度營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。

目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂,，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),，包括全年總體的的銷售目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道開發(fā)目標(biāo),、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,，并細(xì)化分解,。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶,、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶等,。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃,、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍,。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃,。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃,。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃,，致力于擴(kuò)大品牌影響力,，提升品牌知名督、美譽(yù)度,、忠誠度,，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng),、廣告宣傳,、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式,。

最后,，就是營銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例,、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例,、各階段的費(fèi)用分配比例。

如此,，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實(shí)施,，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

好的成果是需要分享的,，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用,。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他員工共同奮斗，工作總結(jié)無疑使能使一個(gè)好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺(tái),，因此,，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法,。首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化,、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化,、渠道模式變化及特點(diǎn),、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化,、區(qū)域市場(chǎng)特征等等,，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng),，其次,，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系,、渠道模式,、終端形象、促銷推廣,、廣告宣傳,、、營銷團(tuán)隊(duì),、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后,，就是自身營銷工作的總結(jié)分析,，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率,、產(chǎn)品組合,、價(jià)格體系、渠道建設(shè),、銷售促進(jìn)、品牌推廣,、營銷組織建設(shè),、營銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析,。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析,，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路,。運(yùn)籌于帷幄之中,，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo),、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)等等,，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶,、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等,。其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,，從到岸價(jià)到建議零售價(jià),，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃,。如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ),、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃,。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃,。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃,，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督,、美譽(yù)度,、忠誠度，需要分終端形象建設(shè),、促銷推廣活動(dòng),、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣規(guī)劃主題,、推廣組合形式最后,，就是營銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例,、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例,、各階段的費(fèi)用分配比例。如此,，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實(shí)施,，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

20-50歲教師的房地產(chǎn)工作計(jì)劃總結(jié)篇十五

____年公司成立市場(chǎng)部,，它是公司探索新管理模式的重大變革,。但在經(jīng)過一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋,，嚼之無味,，棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣,，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用,，而看起來對(duì)市場(chǎng)沒什么幫助。

但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中,，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,，在與各分公司的市場(chǎng)活動(dòng)，公司資源整合過程中,，不斷進(jìn)步,。

二、工作思路,。

1,、明確工作內(nèi)容。

首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞銷售部轉(zhuǎn),、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來,，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃,、策略制定,、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能,，以消費(fèi)者需求為中心,，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo),。

2,、駐點(diǎn)營銷。

駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉,、提升市場(chǎng)部人員自身,，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身,、顧問,、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法,。

市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：

a,、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn),，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案;,。

c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展;,。

d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案,，對(duì)市場(chǎng)促銷,、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理,。

e,、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;,。

f,、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制;,。

3、與銷售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，成立品牌小組,。

市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用,，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外，還離不開銷售部門的支持和配合,。如果得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行,，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文,。由市場(chǎng)部和銷售部?jī)刹块T的主管和骨干組成品牌小組,，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見,，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議,，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整;對(duì)于會(huì)議討論通過的方案,，交銷售部執(zhí)行,，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法,，決定了市場(chǎng)部能否與銷售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮,。

三、管理團(tuán)隊(duì),。

1,、合理配置人員：

a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì),、市場(chǎng)分析工作,。

b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃,、廣告語提煉和資料匯編,。

c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行,。

2,、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果,。

3,、嚴(yán)格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的工作,，努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì),。

4、協(xié)調(diào)部門職能,，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作,。

四、市場(chǎng)分析。

1,、競(jìng)爭(zhēng)激烈,。

幾年來，公司同仁辛勤而有效的市場(chǎng)運(yùn)作,，取得了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，建立了較為完善的市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)，為公司進(jìn)一步開拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場(chǎng)開發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難,。

2,、整合資源。

我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢(shì)和山西農(nóng)大的合作保障了我們強(qiáng)有力的技術(shù)支持,，是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢(shì),。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì)，在科研開發(fā),、銷售公關(guān),、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面,，集中了一大批優(yōu)秀人才,，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開拓提供了保證。

五,、品牌推廣,。

公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場(chǎng)運(yùn)作，已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額,，并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,，從產(chǎn)品的品牌形象,、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略,。

1、品牌形象,。

為了打造“新威科”的品牌形象,，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略,。(特殊市場(chǎng)除外),。

2、產(chǎn)品定位。

3,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。

銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場(chǎng)運(yùn)作,、網(wǎng)絡(luò)的初步形成,，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),，積極發(fā)展新的經(jīng)銷商,，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開發(fā)重點(diǎn)養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶,，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍,。

4、市場(chǎng)推廣,。

a.積極利用公司各種有價(jià)值的資料,，如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。

b.在全國性的專業(yè)報(bào)刊,、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章,，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。

c.積極參加全國性大型行業(yè)會(huì)議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座,、用戶座談,、產(chǎn)品推廣等會(huì)議，宣傳展示公司與產(chǎn)品,。

d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動(dòng),，促進(jìn)產(chǎn)品銷量。

e.在一些養(yǎng)殖重點(diǎn)地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告,。

f.定期舉辦不同程度的有獎(jiǎng)銷售活動(dòng),，提高產(chǎn)品的銷售量，形式可多種多樣,。

g.制作廣告衫和pop張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品,，擴(kuò)大品牌影響。

h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進(jìn)行電影循環(huán)播放,，宣傳公司文化,。

六、工作進(jìn)度,。

第一季度：

1,、確定本年度的廣告宣傳策略。

2,、結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計(jì)劃,。

3,、抓好市場(chǎng)信息和客戶檔案建設(shè)。

4,、策劃好經(jīng)銷商年會(huì),。

5、完成墻體廣告的設(shè)計(jì)計(jì)劃,。

6,、策劃推出春節(jié)有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)。

第二季度：

1,、策劃推出二季度促銷活動(dòng),。

2、配合分公司推出市場(chǎng)活動(dòng),。

3,、參加全國性的行業(yè)展會(huì)一次。

4,、配合各分公司做好駐點(diǎn)營銷工作。

5,、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件,。

6、夏季文化衫的設(shè)計(jì)制作,。

第三季度：

2,、文化衫的發(fā)放。

3,、制作pop張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映,。

4、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣,。

第四季度：

1,、兩節(jié)促銷的落實(shí)開展。

2,、掛歷,、年歷的制作與發(fā)放。

3,、跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標(biāo)的完成情況,。

4、完成目標(biāo)市場(chǎng)墻體廣告的100%投放,。

5,、做好全年工作的總結(jié)。

七,、資源配置,。

1、配備車輛一部,，音響,、話筒、功放一套,、數(shù)碼相機(jī)一臺(tái),。

2、需要把市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由市場(chǎng)部統(tǒng)籌安排,。

3,、各分公司的促銷,、新品推廣、大型市場(chǎng)活動(dòng)要報(bào)營銷總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場(chǎng)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展,。

20-50歲教師的房地產(chǎn)工作計(jì)劃總結(jié)篇十六

xx年已經(jīng)過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在這一年里,，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候,，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇,，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻],，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅(jiān)信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的一年里，房市回升,，我和同事們抓緊時(shí)機(jī),，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī),。

在實(shí)踐工作中,，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

1,、不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。

2、了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

3、推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋,，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

4、保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞,，資源無窮無盡,。

5、確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

6,、團(tuán)結(jié),、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

1,、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會(huì)有更多信任。

2,、對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的.時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來工作一年多了,，在上半年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬,。在今后的工作中,，我要更加完善自己，提升自己,，增加各方面的知識(shí)和對(duì)xx各個(gè)地區(qū)的了解,，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng),。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單。

20-50歲教師的房地產(chǎn)工作計(jì)劃總結(jié)篇十七

又要寫,。

工作總結(jié),。

工作計(jì)劃。

有需要的朋友快過來閱讀和參考吧,。希望能幫助到你們,。

20xx年辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同仁的配合幫助下,，緊緊圍繞目標(biāo)計(jì)劃,，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，各項(xiàng)工作全面上水平,，綜合服務(wù)質(zhì)量上臺(tái)階,，監(jiān)督檢查作用出成效，以辦好事務(wù),、提供服務(wù)為己任,，全面履行辦公室的職責(zé)，圓滿完成了工作任務(wù),，現(xiàn)就2019年的工作情況作簡(jiǎn)要的總結(jié)匯報(bào)：

全面落實(shí)辦公室的職責(zé),，干好基礎(chǔ)工作。認(rèn)真辦理新進(jìn)和離,、退人員的手續(xù)，建立健全好人事檔案;撰擬好公司的文件,、材料;組織好相關(guān)數(shù)據(jù)和材料,，做好統(tǒng)計(jì)局、住建委的上報(bào)工作;做好社會(huì)保險(xiǎn)增減人員手續(xù)的辦理,、繳費(fèi)基數(shù)的申報(bào);認(rèn)真組織公司各類證件的年檢等;做好來電,、來訪的接待工作。

1,、根據(jù)公司的發(fā)展和實(shí)際情況,，對(duì)不適合公司現(xiàn)狀的規(guī)定、制度及時(shí)進(jìn)行修改完善,，建立健全管理體系,，做到有章可循,，有法可依，為管理走上正規(guī)化奠定了基礎(chǔ),。

2,、落實(shí)制度，嚴(yán)格考勤,。嚴(yán)格考勤規(guī)定,，嚴(yán)格請(qǐng)假程序和批假權(quán)限，實(shí)行上下班簽到,、簽退制度,，并指定專人負(fù)責(zé)考勤和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，將出勤情況與考評(píng)掛勾,，作為考評(píng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。

3、加強(qiáng)車輛管理工作,。不斷加強(qiáng)駕駛?cè)藛T的安全常識(shí),、交通法規(guī)等方面的學(xué)習(xí)教育，養(yǎng)成遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣,，確保行車安全,。實(shí)行駕駛?cè)藛T責(zé)任制，誰開車違章誰負(fù)責(zé)的辦法,，大大降低了車輛違章次數(shù),。督促加強(qiáng)車輛的維護(hù)保養(yǎng)，經(jīng)常檢查,、定期保養(yǎng),，對(duì)故障車輛及時(shí)維修，確保車輛的正常運(yùn)行,。

4,、加強(qiáng)衛(wèi)生管理。督促保潔員搞好辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,，保證舒適的辦公環(huán)境,，督促保安搞好廣場(chǎng)衛(wèi)生，維護(hù)好廣場(chǎng)秩序,，樹立好公司形象,。

5、配合監(jiān)管部做好目標(biāo)管理考核工作,，及時(shí)真實(shí)地提供員工的相關(guān)數(shù)據(jù),，準(zhǔn)確的作出評(píng)價(jià)，按規(guī)定實(shí)施獎(jiǎng)罰，促進(jìn)考核工作的正規(guī)性和嚴(yán)肅性,。

1,、加強(qiáng)公用物資及辦公用品的使用管理。每月都按照各部門的需求和庫存情況,，編制采購計(jì)劃表,，由總經(jīng)理簽批后統(tǒng)一購買，杜絕了采購的隨意性,。嚴(yán)格執(zhí)行入庫和領(lǐng)用程序,，認(rèn)真做好物資登記，做到帳物相符,。及時(shí)做好出現(xiàn)故障設(shè)備的維修,、保養(yǎng)，最大程度保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，保障辦公的正常進(jìn)行,。

2、注重公司文化的傳承和發(fā)展,，按照公司規(guī)定,，對(duì)符合條件的員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。重大節(jié)日做好放假安排和福利的采購,、發(fā)放工作,。員工生日，按規(guī)定購買慰問蛋糕,。

3,、樹立一盤棋的思想，配合好各部門的工作,，凡需要配合的工作,，都全心全力、想方設(shè)法做好,，為各部門解決后顧之憂,。同時(shí)做好隨機(jī)性工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù),。

回顧今年的工作,，雖然取得一些成績(jī)，但也還存在一些問題,，概況起來主要有以下幾點(diǎn)：

1、人員素質(zhì)參差不齊,，或多或少地影響了工作效率和工作質(zhì)量,。

2、工作經(jīng)驗(yàn)還需進(jìn)一步加強(qiáng)積累、總結(jié),，工作方法有待于改進(jìn),，工作標(biāo)準(zhǔn)還需進(jìn)一步提高。

20xx年,，努力糾正工作中存在的缺點(diǎn),、錯(cuò)誤，克服不足,，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，提高工作效率和質(zhì)量上下功夫，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo),、發(fā)展規(guī)劃,，圍繞辦公室的職責(zé)范圍，努力工作,。其計(jì)劃如下：

1,、明確崗位，落實(shí)職責(zé),。對(duì)辦公室的各項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)化分工,，明確。

崗位職責(zé),。

和要求,，責(zé)任到人，做到“人盡其才,，才盡其用”,，努力激活人的積極性和創(chuàng)造性，切實(shí)做到各盡其職,，各負(fù)其責(zé),。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,，增強(qiáng)素質(zhì),。堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，增進(jìn)協(xié)作,。從教育入手，不斷強(qiáng)化辦公室人員的服務(wù)意識(shí),，奉獻(xiàn)精神和效率觀念,。努力建設(shè)一支領(lǐng)導(dǎo)信得過，工作中用得上,，關(guān)鍵時(shí)候靠得住;愛崗敬業(yè),，善打硬仗的團(tuán)隊(duì)。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高工作能力,。對(duì)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司文化,、

規(guī)章制度,。

業(yè)務(wù)知識(shí)專業(yè)技能等內(nèi)容，不斷增加員工的知識(shí)積累經(jīng)驗(yàn)積累,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,，真正做到“人崗相適”。

樹立服務(wù)觀念,，進(jìn)一步提高綜合協(xié)調(diào)服務(wù)能力,，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策，抓住工作重點(diǎn),，籌劃,、安排和處理各項(xiàng)事務(wù)，保證各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

1,、做好辦公用品的采購工作。辦公室根據(jù)各部門的需求和庫存情況,，對(duì)短缺的辦公用品及時(shí)制定采購計(jì)劃,，報(bào)批后，統(tǒng)一進(jìn)行采購,。對(duì)耗材性辦公用品購要專人保管,，分類登記，出入有據(jù),。

2,、充分發(fā)揮辦公室服務(wù)保障作用，最大程度地做好配合工作,，為,。

各部門排憂解難。

3,、做好隨機(jī)性工作,，積極完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作和任務(wù)。特別是圍繞公司的重要工作,、大型活動(dòng),，做好服務(wù)保障。

1,、細(xì)化文秘管理,。建立健全公司人事檔案,，嚴(yán)格公司印章的管理和使用;認(rèn)真組織文件的起草、打印,、復(fù)印和收發(fā)，材料數(shù)據(jù)的上報(bào);公司證件的管理,、年檢;各類會(huì)議前的準(zhǔn)備,，會(huì)后信息、紀(jì)要的整理,，精神的貫穿傳達(dá)執(zhí)行;相關(guān)單位的關(guān)系協(xié)調(diào)和外聯(lián)工作,，處理好相關(guān)事宜。

2,、加強(qiáng)公用物資及辦公用品的使用管理,。每月按計(jì)劃采購，嚴(yán)格出入庫登記,，嚴(yán)格領(lǐng)用程序,，辦公用品的領(lǐng)用嚴(yán)格登記，對(duì)有問題或出現(xiàn)故障的設(shè)備要及時(shí)進(jìn)行維修或更換,，保證設(shè)備的正常使用,。

3、加強(qiáng)車輛管理,。嚴(yán)格用車登記,，實(shí)行車輛違章責(zé)任制，車輛費(fèi)用月報(bào)清單,，車輛狀況備案登記等只等制度,。對(duì)車輛及時(shí)維修、保養(yǎng),、年檢,、購買保險(xiǎn)等，保證車輛正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

4,、搞好衛(wèi)生管理。對(duì)辦公區(qū),、廣場(chǎng)的衛(wèi)生要責(zé)任到人,，時(shí)刻保持清潔、干凈,。維護(hù)好廣場(chǎng)秩序,，養(yǎng)護(hù)管理好景觀綠化，加強(qiáng)售樓中心,、辦公區(qū)的安保,，樹立形象,，保證安全。

1,、建立正規(guī)的辦公秩序,。認(rèn)真落實(shí)考勤制度，嚴(yán)格考勤規(guī)定,，辦公室安排專人負(fù)責(zé),，隨時(shí)對(duì)公司員工的在崗情況和請(qǐng)假到崗情況進(jìn)行檢查，每月將檢查情況和出勤情況作為目標(biāo)考評(píng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。

20-50歲教師的房地產(chǎn)工作計(jì)劃總結(jié)篇十八

不知不覺就又半年過去了,，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團(tuán),，成為了一名置業(yè)顧問,。說到成都清鳳集團(tuán)，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭,，融房地產(chǎn)開發(fā),、建筑施工、物業(yè)管理,、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司,，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商，實(shí)力十分雄厚,，所以我很榮幸自我能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接應(yīng)對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì),。很多成功的前輩都說，銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作,，因?yàn)樽晕业哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足,，所以更需要鍛煉自我！這天我的年終總結(jié)是對(duì)上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié),。

上半年來我們的銷售成績(jī)是有目共睹的,，完成的十分棒，這些歸功于我們的前輩,。那我呢,？其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績(jī)出來,，就算這樣我對(duì)自我以及公司的前途和前景還是十分看好,，能夠說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者了,，所以相對(duì)來說,，作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的工作平臺(tái)也是很重要的,，當(dāng)然我選對(duì)了,！

在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性,，為顧客選對(duì)一套屬于自我的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的職責(zé),，做自我的工作不僅僅要對(duì)自我的工資負(fù)責(zé),，更要對(duì)自我的顧客負(fù)責(zé),。能夠這樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,，不僅僅是買賣,，更是對(duì)自我的一生拼搏的總結(jié),、一輩子奮斗的開始,，而這些,，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的,，雖然我們的房子質(zhì)量好,，綠化好，位置好,，環(huán)境好,，服務(wù)好,，但是作為顧客來講究是該多比較多比較之后再來決定的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作潛力就表現(xiàn)出來了,，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢,？當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì)，價(jià)格,、位置,、環(huán)境、檔次都成了思考的因素,，需要我們?nèi)f(xié)調(diào),、去綜合。一般來說銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題：

1,、主觀認(rèn)識(shí)不足,，談客戶時(shí)思路不夠清晰；

2,、自身沒有足夠的意志,，對(duì)自我的銷售欲望不夠堅(jiān)定；

3,、計(jì)劃制訂得不合理,，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶,，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過很多準(zhǔn)客戶,。

4、對(duì)房子的講解不到位,，談客戶執(zhí)行的過程不到位,。

5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入,，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后,。

6、來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力,，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯,。

以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔纳频牟糠郑詫?duì)于消費(fèi)者的心理,、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容應(yīng)對(duì),。

總結(jié)不僅僅要回顧過去，還要展望未來,。對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：

1,、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展,、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀,、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評(píng)價(jià)。

2,、內(nèi)部環(huán)境分析,。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品,、價(jià)格,、促銷、品牌等資源方面的匹配程度,。

3,、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位,、工作思路和理念,、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。

透過對(duì)現(xiàn)狀與未來的客觀分析,，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇,。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法,，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力,，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

沒有人會(huì)隨隨便便成功,，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ),。成績(jī)固然要全面總結(jié),，對(duì)于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力,，拜訪更多的客戶,，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自我的任務(wù)標(biāo)的,，同時(shí)改善自我的銷售成績(jī),，要做到：

2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo),；

3,、完成計(jì)劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊,。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路,，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自我落伍,，更不能讓自我淘汰,，所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開始，努力做成功,，完成目標(biāo),，讓自我成為最偉大的推銷員！

房地產(chǎn)策劃2018年工作總結(jié)及2019年工作計(jì)劃【第二篇】

工作總結(jié)

總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受,，19年已經(jīng)進(jìn)入了倒計(jì)時(shí)的階段,。當(dāng)我坐在電腦前回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中,。18年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,，我在這一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作,，適應(yīng)了新的工作環(huán)境,，結(jié)識(shí)了新的工作伙伴。18年也是我從事房地產(chǎn)行業(yè)后最具挑戰(zhàn)的一年,，我在這一年里看到了房產(chǎn)市場(chǎng)走到了大歷史的拐點(diǎn),，房地產(chǎn)市場(chǎng)高位萎縮態(tài)勢(shì)進(jìn)一步明顯，意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代,。

而踏入*******公司已經(jīng)有五個(gè)月的時(shí)間了,，過去的五個(gè)月對(duì)我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的五個(gè)月,?；叵肫鹞鍌€(gè)月以前，我還是一個(gè)剛剛在這個(gè)城市開始自己人生的過路人,，而現(xiàn)在,，我已經(jīng)蛻變成為在這個(gè)城市、這個(gè)公司忙碌的一份子,。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的,，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里,，充滿了激情,，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎,，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上,，我面對(duì)著從來沒有面臨過的境遇,，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作,，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味,。

一、個(gè)人工作回顧

(一)銷售工作

作為營銷策劃部的一員,，剛剛進(jìn)入公司半個(gè)月的時(shí)候就經(jīng)歷了**公寓開盤的整個(gè)過程,，這是我從事房產(chǎn)銷售工作以來第一次經(jīng)歷強(qiáng)銷的過程，在那時(shí)候近半個(gè)月的強(qiáng)銷時(shí)間內(nèi),，我感覺像是經(jīng)歷了一次漫長(zhǎng)而又短暫的難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，在工作的挑戰(zhàn)中我認(rèn)識(shí)到了工作的意義和樂趣。

從事銷售工作,，不僅僅是做好來電,、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析,、追訪和洽談,。在**公寓的強(qiáng)銷期內(nèi)，根據(jù)分工,，我從事的是一線的銷售工作,，直接面對(duì)客戶，進(jìn)行戶型引導(dǎo),，為客戶下單,。在平銷期里，做好意向客戶的接待,、追訪記錄,，以銷售人員的本職工作為重心做好客戶跟蹤，完成了成交,。

此外,，完成與銷售相關(guān)其他工作有：協(xié)助新綠園參加義烏房展會(huì)、參加集團(tuán)組織的雙聯(lián)展活動(dòng),、參加杭州18年秋季房展會(huì),、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動(dòng),、每天市場(chǎng)重點(diǎn)信息的關(guān)注以短信的方式告知邵經(jīng)理等,。

(二)客戶服務(wù)工作

在今年9月受到萬科打折和市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的影響，我們的工作重點(diǎn)之一也轉(zhuǎn)向了客戶服務(wù)方面,。我在客戶服務(wù)方面的工作主要有：

(1)**公寓業(yè)主qq群和業(yè)主論壇的日常維護(hù)工作,。在9月下旬，公司專門成立了業(yè)主群和業(yè)主論壇,，通過網(wǎng)絡(luò)的交流平臺(tái)加強(qiáng)與客戶的溝通和信息對(duì)接,。作為**公寓與業(yè)主網(wǎng)絡(luò)交流的直接管理和維護(hù)者，我每天及時(shí)關(guān)注來自qq群和業(yè)主論壇的重要信息，回復(fù)業(yè)主提問,，定期將業(yè)主反映的主要問題進(jìn)行匯總,、登記。對(duì)于這項(xiàng)工作,，我之前從來沒有接觸過,，對(duì)論壇維護(hù)的工作了解較少，但是在這項(xiàng)工作中逐漸轉(zhuǎn)變成我的樂趣之一,，每天與業(yè)主通過這種方式的溝通既便捷又輕松,，同時(shí)也加深了感情的交流，為日后的交房工作做好了一定的基礎(chǔ),。目前**公寓的準(zhǔn)業(yè)主里,，已經(jīng)了一小部分成員與我建立起超出銷售人員與客戶之間的關(guān)系，成為真正的朋友般的友誼,，與他們的溝通十分順暢,。

(2)園區(qū)體驗(yàn)游活動(dòng)的配合。園區(qū)體驗(yàn)游活動(dòng)在今年10月份開展,，項(xiàng)目公司配合進(jìn)行專線的游園活動(dòng)組織,、帶團(tuán)參觀、項(xiàng)目解說等工作,。部門指派我負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的接洽人,，我參加了這項(xiàng)活動(dòng)組織的培訓(xùn),、例會(huì)等，也在周末帶領(lǐng)過游園團(tuán)參加了東部幾個(gè)項(xiàng)目的線路。在這個(gè)過程中進(jìn)行綠城品牌的宣傳,，讓意向客戶體驗(yàn)**品牌的服務(wù)。

除了以上列舉的客戶服務(wù)方面的工作外,，在日常的接待中對(duì)準(zhǔn)業(yè)主的來電,、來訪均做好登記工作，定期匯總,、報(bào)告,，同時(shí)對(duì)他們提出的問題進(jìn)行跟蹤回復(fù)和解答；定期與工程部人員對(duì)接,，了解**公寓最新工程進(jìn)度,，整理拍攝工程進(jìn)度形象照片和文字，及時(shí)向業(yè)主傳達(dá)工程情況,；持續(xù)進(jìn)行準(zhǔn)業(yè)主和意向客戶參加體檢報(bào)名工作,、組織落實(shí)業(yè)主懇談會(huì)相關(guān)工作等。

(三)內(nèi)務(wù)工作

在強(qiáng)銷期以后,，我又承擔(dān)了一些工作,，主要是客戶接待和銷售,、合同資料的整理、各類表單臺(tái)帳的建立和整理,、**會(huì)入會(huì)和積分資料的統(tǒng)計(jì)與對(duì)接,、每周會(huì)議紀(jì)要的編寫以及一些內(nèi)務(wù)工作。主要有以下方面：

(1)合同資料的整理,。剛進(jìn)入公司的時(shí)候,，部門就交給了我一項(xiàng)重要的工作任務(wù)，就是對(duì)**公寓合同資料的整理,。當(dāng)時(shí)我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內(nèi)容,、需要哪些手續(xù)，對(duì)一系列工作的流程更是不知曉,，可以說是一頭霧水,。在同事的講解、指導(dǎo)下才對(duì)這項(xiàng)工作有了初步的概念,。緊接著就進(jìn)入到了**公寓的開盤,，同樣也面臨著大量合同資料的整理，這時(shí)候經(jīng)歷了一些過程性的工作,，在腦海中對(duì)如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路,，通過與其他同事的配合才把這項(xiàng)工作持續(xù)性的做好。在這個(gè)過程中同時(shí)完成與財(cái)務(wù)部,、按揭銀行的合同移交,。

(2)各類表單臺(tái)帳的建立和整理。除了傳統(tǒng)的銷售合同資料的整理,，支撐起各項(xiàng)工作流程的依據(jù)是各類型的表單,，如退房程序表單、換房程序表單,、延期簽約審批單等,，表單也要進(jìn)行統(tǒng)一的管理，建立臺(tái)帳,、定期梳理,。另外，我對(duì)申請(qǐng)參加**會(huì)的客戶,、會(huì)員要求積分資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，完成與**會(huì)的對(duì)接。

來年工作計(jì)劃

一個(gè)好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個(gè)好的計(jì)劃書,，以在整體上把握整個(gè)營銷活動(dòng),。市場(chǎng)營銷計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系,，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營銷努力的主要工具,、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營銷效能,，必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營銷計(jì)劃。

在房地產(chǎn)市場(chǎng)營銷中,，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計(jì)劃十分重要,。一般來說，市場(chǎng)營銷計(jì)劃包括計(jì)劃概要：對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述,，以便管理部分快速瀏覽,。

2。市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場(chǎng),，產(chǎn)品,、競(jìng)爭(zhēng)、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料,。

3,。機(jī)會(huì)與問題分析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì),、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題,。

4。目標(biāo)：確定計(jì)劃在銷售量,、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo),。

5。市場(chǎng)營銷策略：提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營銷方法,。

6,。行動(dòng)方案：本方案回答將要做什么？誰去做,？什么時(shí)候做,？費(fèi)用多少？

7,。預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表：綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開支,。

8?？刂疲褐v述計(jì)劃將如何監(jiān)控,。

一、計(jì)劃概要

計(jì)劃書一開頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述,，計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容,，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。

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二,、市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀

計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng),、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng),、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料,。

市場(chǎng)情勢(shì)

應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料,，市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)取決于過去幾年的總額，并按市場(chǎng)細(xì)分地區(qū)細(xì)分來分別列出,，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求,、觀念和購買行為的趨勢(shì)。

2,。產(chǎn)品情勢(shì)

應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量,、價(jià)格、差益額和純利潤(rùn)的資料,。

3,。競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)

主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭(zhēng)者并就他們的規(guī)模、目標(biāo),、市場(chǎng)占有率,、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述,。

4,。宏觀環(huán)境情勢(shì)

應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì)，即人口的,、經(jīng)濟(jì)的,、技術(shù)的、政治法律的,、社會(huì)文化的趨向,。

三、機(jī)會(huì)與問題分析

應(yīng)以描述市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ),，找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn),、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。

經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素,。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng),，應(yīng)把機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注,。

只要按照上面的銷售計(jì)劃來工作,，即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時(shí)候，也會(huì)回到一個(gè)不錯(cuò)的境界,，因?yàn)槲覀兪歉鶕?jù)我們最實(shí)際的情況來工作的,，這樣我們的銷售工作才會(huì)做到最好。相信我們的國家經(jīng)濟(jì)一定會(huì)很快的恢復(fù)過來,，而我們的房地產(chǎn)市場(chǎng)一定會(huì)恢復(fù)繁榮,！

房地產(chǎn)策劃2018年工作總結(jié)及2019年工作計(jì)劃【第三篇】

歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過去,，新的一年就要來臨,。我來到貴公司上班已經(jīng)半年了，貴公司良好的工作環(huán)境和工作氛圍使我受益匪淺,，也使我明白好工作難求的道理。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作,。在企業(yè)不斷前進(jìn)的推動(dòng)下,，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念,，提高自我素質(zhì)和技術(shù)水平,，以適應(yīng)新的形勢(shì)需要。 現(xiàn)就個(gè)人一年來的工作情況做以下總結(jié)：

一,、 崗位職責(zé)

我于2012年7月進(jìn)入公司以來,，在公司工程部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo),，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下,，對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地認(rèn)知，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí),。 剛進(jìn)入公司的時(shí)間里,，我學(xué)習(xí)了貫標(biāo)的相關(guān)編制工作，整理和收集貫標(biāo)的法律類文件和法規(guī),。參與了編制關(guān)于公司機(jī)械管理制度,，實(shí)驗(yàn)檢測(cè)管理制度。負(fù)責(zé)編寫土方開挖的技術(shù)交底工作,，負(fù)責(zé)有關(guān)貫標(biāo)文件的保管,，及文字處理等工作，并參加了關(guān)于曹家巷,，夏家莊面積統(tǒng)計(jì),，戶型與圖紙校對(duì)，拆分與合并戶的處理任務(wù)等,。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)和各部門同事密切配合下,，我能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)參與和同事各項(xiàng)任務(wù)的交接與整合,。

在公司的這段時(shí)間我接受了公司組織的房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營的培訓(xùn),，在培訓(xùn)過程中，我系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)有關(guān)投資的概述,，房地產(chǎn)的類型,，房地產(chǎn)投資的特性,，房地產(chǎn)投資的'形式等等。通過學(xué)習(xí)豐富了我在施工企業(yè)所應(yīng)用的專業(yè)知識(shí),，使我更加全面的了解建筑行業(yè),，這個(gè)知識(shí)涵蓋廣闊、行業(yè)規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn),、專業(yè)知識(shí)相互連接綜合性很大的行業(yè),。通過學(xué)習(xí)我還掌握了房地產(chǎn)開發(fā)前期的運(yùn)作程序比如房地產(chǎn)開發(fā)的項(xiàng)目可行性研究，房地產(chǎn)開發(fā)用地的取得途徑,，城市房屋拆遷管理,，房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的報(bào)建程序等。

二,、 工作中的不足

第一,，房地產(chǎn)開發(fā)這個(gè)行業(yè)對(duì)我而言是一個(gè)既熟悉又陌生的行業(yè)，很多工作的完成都是領(lǐng)導(dǎo)安排的合理,，我得以順利完成,，自己對(duì)工作的思索能力還不夠。

第二,，有些工作做的還不夠過細(xì)致,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，以至于有些細(xì)小的問題不能當(dāng)天及時(shí)的處理完成,。

第三,，自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平還有很多的不足導(dǎo)致有些技術(shù)上的問題不能及時(shí)的識(shí)別和改正。

三,、未來的工作計(jì)劃

在今后的工作里,，自己會(huì)認(rèn)真提高工作水平，積極向上,，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量,。我想我能做到：積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，誠實(shí)守信,、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平使公司持續(xù)的發(fā)展,。認(rèn)真學(xué)習(xí)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的合作關(guān)系,，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)開發(fā)的有關(guān)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，開發(fā)建設(shè)過程,，市場(chǎng)營銷這一體系的掌握,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)與平臺(tái)。

在明年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn),！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司會(huì)有更美好的明天,！

房地產(chǎn)策劃2018年工作總結(jié)及2019年工作計(jì)劃【第四篇】

六月一日我有幸走進(jìn)**,，短短的6個(gè)月時(shí)間，完成了我一生中的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折,。在這期間,，我被**求真、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)及奮勇爭(zhēng)先的進(jìn)取精神深深感染,，而公司極具潛力的發(fā)展前景和公司領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見卓識(shí)更給我留下了深刻印象,。

六個(gè)月來，在整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的配合和努力下,，策劃部工作進(jìn)展順利,，如期如愿的達(dá)到既定目標(biāo)，下面是我個(gè)人對(duì)策劃部工作狀況的簡(jiǎn)單回顧：

（一）項(xiàng)目前期策劃完成情況

1,、7月中旬完成項(xiàng)目營銷策略報(bào)告,；

2、8月份協(xié)助蔡總完成項(xiàng)目營銷提案,；

（二）協(xié)助其他部門的策劃活動(dòng)

1,、9月22—25日協(xié)助球會(huì)舉辦中國****錦標(biāo)賽廈門站活動(dòng)； 2,、12月17日協(xié)助球會(huì)完成會(huì)員杯活動(dòng)及**會(huì)所別莊推薦晚宴,。

二、2019年策劃主要工作安排

（一）完成市場(chǎng)項(xiàng)目庫的數(shù)據(jù)整理工作,，建立完善“**會(huì)所別莊市場(chǎng)項(xiàng)目庫”,，并進(jìn)一步對(duì)全市乃至全國同行業(yè)的別墅項(xiàng)目、在建項(xiàng)目和經(jīng)營項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查，建立完善市場(chǎng)項(xiàng)目庫,。

（二）繼續(xù)項(xiàng)目整合營銷推廣計(jì)劃,，完成項(xiàng)目的策劃、包裝,、收集,、匯總工作；推進(jìn)正在洽談,、籌備的銷售計(jì)劃,，做好項(xiàng)目銷售的準(zhǔn)備工作。

（三）圍繞*****品牌產(chǎn)業(yè),，組織策劃一系列具有較強(qiáng)針對(duì)性的賽事方案,，擴(kuò)大**品牌成效。

（四）結(jié)合公司規(guī)劃,，組織相關(guān)人員研究制定策劃工作規(guī)劃,，有效整合相關(guān)優(yōu)勢(shì)資源，形成對(duì)外開展策劃工作的合力,。

（五）建立健全策劃部管理制度及人員配置,，實(shí)施策劃工作制度，充分發(fā)揮策劃部門的作用,，整合工作資源,，提高策劃業(yè)務(wù)能力。

（六）繼續(xù)協(xié)助銷售部根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)做營銷通路的調(diào)整,，充分利用各方平臺(tái),，認(rèn)真篩選，提前做好營銷項(xiàng)目的對(duì)接洽談工作,，擴(kuò)大范圍及會(huì)所別莊對(duì)外宣傳影響,，提高公司形象，提高營銷成效,。

根據(jù)以上總結(jié)情況和2019年度工作的安排,，我作為具體經(jīng)辦人要在董事長(zhǎng)、蔡特助,、蔡總和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，做好組織、協(xié)調(diào),、策劃,、督促等工作，依靠和各部門的通力協(xié)作,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)圓滿地完成任務(wù),。需改進(jìn)和提高的地方：如加大部門協(xié)調(diào),、督查的力度，做董事長(zhǎng),、蔡特助和蔡總的好幫手,；解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,，大膽開展工作,，進(jìn)一步適應(yīng)公司高效、快捷的運(yùn)轉(zhuǎn)節(jié)奏等等,。

房地產(chǎn)策劃2018年工作總結(jié)及2019年工作計(jì)劃【第五篇】

回顧20xx年,，寄望20xx年。即將逝去的xx年,，中國房地產(chǎn)行業(yè)呈現(xiàn)十分火爆的景象,，在剛剛經(jīng)歷了20xx年的低谷后，又迎接了本年度的高潮現(xiàn)象,，對(duì)于很多從業(yè)來說是不平凡的一年,。對(duì)于我個(gè)人來講，在公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司經(jīng)理的栽培下,，在同事們的幫忙下,，經(jīng)歷了歷練,，我逐步變得成熟,，個(gè)人的硬件、軟件等等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步或變化,，本年度有過一些成績(jī),，當(dāng)然也存在一些不足，下方我對(duì)20xx年總結(jié)和20xx年計(jì)劃做詳細(xì)匯報(bào),。

第一部分：20xx年工作部分,。

一、營銷管理工作

本年度圍繞公司年初制定的“網(wǎng)點(diǎn)必須帶租約售出,、公寓樓基本到達(dá)清盤,、辦公樓注重人氣”的目標(biāo)，做好本職工作,，盡力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

1、做好銷售管理基礎(chǔ)工作,。包含市場(chǎng)調(diào)查,、售樓現(xiàn)場(chǎng)管理、銀行貸款,、報(bào)表管理,、銷售策略,、價(jià)格策略和銷售例會(huì)等工作。

2,、做好廣告企劃工作,。包含廣告項(xiàng)目的招標(biāo)、詢價(jià),；廣告方案的執(zhí)行工作,；

3、做好房地產(chǎn)權(quán)證辦理工作,。截止2018年11月26日,，辦理房地產(chǎn)權(quán)證160戶左右。

4,、做好促銷活動(dòng),。年初執(zhí)行“20萬20套的清盤促銷”、年中執(zhí)行“凱華8周年,，交2萬抵8萬”的活動(dòng),，年底在房地產(chǎn)市場(chǎng)充分回暖的基礎(chǔ)上，執(zhí)行漲價(jià)策略,。

5,、特色工作。膠南分公司與膠南最大的戶外廣告運(yùn)營商——青島東方凱歌廣告有限公司創(chuàng)新廣告方式合作,，由廣告公司投資媒體并發(fā)布,，畫面我們審定，廣告公司根據(jù)合作期間的銷售額(除特價(jià)房外)提成,。做好10月份的營銷策劃座談會(huì)的準(zhǔn)備工作,。處理疑難客戶，比如五號(hào)網(wǎng)點(diǎn),、soho2101,、2102的交房問題和土地年限問題等等問題都得到了妥善解決。

二,、辦公室工作

本年度圍繞“辦文,、辦事、辦會(huì)”三大工作職責(zé),，充分發(fā)揮“參謀助手,，督促檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)”三個(gè)作用,，在分公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的大力支持配合下，較好地起到辦公室上傳下達(dá)的樞紐作用,，為公司房屋銷售和售后服務(wù)工作帶給良好的基礎(chǔ),。

1,、做好日常管理工作。包含收發(fā)文,、秘書,、文件和檔案管理、日?？记?、請(qǐng)銷假、日常辦公用品采購與保管,、清潔衛(wèi)生和后勤保障等等工作,。

2、做好企業(yè)文化建設(shè)工作,。包含日常規(guī)章制度的“上墻,、上書、上身”,；日常宣傳報(bào)道工作等等,。

3、做好資料上報(bào)工作,。包含提報(bào)各類報(bào)表,、市場(chǎng)營銷報(bào)表；向公司機(jī)關(guān)上報(bào)月度計(jì)劃和總結(jié)等等,。

4,、做好與當(dāng)?shù)卣块T的接洽工作。包括做好與當(dāng)?shù)赝恋鼐?、房產(chǎn)管理中心,、財(cái)政局,、統(tǒng)計(jì)局和開發(fā)區(qū)管委會(huì)等等部門的對(duì)接工作,；比如20xx年9月17日，膠南市市委書記張大勇蒞臨麟瑞商務(wù)廣場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備工作,；11月份,，在開發(fā)區(qū)管委會(huì)的指導(dǎo)下，組織申報(bào)了青島市中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地,。

5,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。比如2018年7月初協(xié)助公司做好20xx年凱華公司半年工作會(huì)議的籌備工作,。

三,、工委工作

做好新時(shí)期的工委工作，務(wù)必樹立“以人為本”的理念,，為廣大職工“誠心誠意辦實(shí)事,，盡心竭力解難事,，堅(jiān)持不懈做好事”的宗旨，千方百計(jì)把工委工作做細(xì),、做深,、做實(shí)。

1,、做好學(xué)習(xí)工作,。做好實(shí)時(shí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)；組織多次學(xué)習(xí)中央,、股份公司,、集團(tuán)公司和凱華公司各類文件精神。

2,、組織活動(dòng),。在平時(shí)工作之余，組織一系列活動(dòng),，豐富職工的工余生活,。

3、解決員工的困難,。在下半年,，申報(bào)一人為公司五幫戶。

四,、其他工作

在做好本職工作的同時(shí),，盡量幫忙和配合其他同事，用心貫徹團(tuán)隊(duì)理念,，讓自我多做一些事情,，把公司的事情當(dāng)做自我家里的事情，切實(shí)提高自身綜合水平,。

1,、協(xié)助財(cái)務(wù)做一些財(cái)務(wù)類工作，比如納稅申報(bào),、銀行業(yè)務(wù)等等,。

2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜,。比如協(xié)助濟(jì)南分公司做好興隆山莊房屋買賣合同簽訂工作,；協(xié)助萊西做好萊西房地產(chǎn)市場(chǎng)的產(chǎn)品專項(xiàng)調(diào)查工作。

第二部分：個(gè)人工作感受

1,、計(jì)劃性和全局性最重要,。盡量站在高一點(diǎn)的角度，把握不一樣階段的核心工作,。

2,、注重對(duì)細(xì)節(jié)的控制,。比如在廣告合作上，對(duì)于稿件控制不到位,，最后導(dǎo)致無效電話個(gè)性多,。

3、持續(xù)學(xué)習(xí),。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)和政治知識(shí)的基礎(chǔ)上,，盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政策，包含土地,、金融,、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等等,；也要學(xué)習(xí)本專業(yè)的一些標(biāo)桿企業(yè)的做法,，結(jié)合實(shí)際狀況，加以運(yùn)用,。

4,、為人處世是關(guān)鍵。作為團(tuán)隊(duì)中的一人,，我們要善待周圍的一切,，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，謙虛謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí),；互通有無,，自我的長(zhǎng)處就應(yīng)與同事分享，到達(dá)大家共同成長(zhǎng)的目的,。

第三部分：2019年工作計(jì)劃,。

1、做好營銷策劃工作,。讓自我的水平從粗放型向集約化,、精細(xì)化方向提升。

2,、拓展綜合水平,。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，按照職業(yè)經(jīng)理人的要求,，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)和鍛煉各方面的潛力。

展望未來,，任重道遠(yuǎn),。我必須會(huì)以“火熱的激情、專業(yè)的水平,、高度的誠實(shí),、負(fù)責(zé)的態(tài)度”對(duì)待工作,、生活和學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展添磚加瓦,，為個(gè)人的發(fā)展增加砝碼,。最后，值此新年到來之際,，祝福凱華事業(yè)蒸蒸日上,、鵬程萬里；祝福大家身體康健,、合家幸福,。

20-50歲教師的房地產(chǎn)工作計(jì)劃總結(jié)篇十九

一、20__年主要工作情況：

（一）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：

全年開發(fā)房屋建筑面積170000平方米,，建成房屋面積150000平方米,，完成房地產(chǎn)建設(shè)投資20300萬元，實(shí)現(xiàn)銷售23500萬元,，銷售面積125000平方米,。

（二）項(xiàng)目推進(jìn)方面：

經(jīng)過一年的艱苦工作，聚信廣場(chǎng)完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位,；

協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜,；

完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國土證；

完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷,；

完成了現(xiàn)場(chǎng)施工圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建,；

完成了方案設(shè)計(jì)并通過了方案的審批；

完成了項(xiàng)目融資7000萬元,，并己開始售樓部施工,。

三是在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲，花費(fèi)了時(shí)間,；

四是在方案的報(bào)審上,，由于難度大，困難多,，致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過方案評(píng)審,。

盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后，但對(duì)項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊,。首先,，項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確，__年整個(gè)房地產(chǎn)形勢(shì)好轉(zhuǎn),，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售,。其次是通過努力，增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模，龍頭寺項(xiàng)目通過控規(guī)調(diào)整,，建設(shè)規(guī)模由原來的22萬平方米增加到了33萬平方米,，增加了10余萬方，聚信廣場(chǎng)建設(shè)規(guī)模從18萬方增加到了21萬方左右,，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀,。同時(shí)，龍頭寺項(xiàng)目通過協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本,。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙,，為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）企業(yè)管理方面,。

在今年的工作中,，我們對(duì)公司自成立以來在行政管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置,、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問題進(jìn)行認(rèn)真剖析,，經(jīng)過梳理，針對(duì)剖析出的主要問題及時(shí)采取措施加以整改,。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手,，出臺(tái)了適合公司發(fā)展并具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬分配方案，并及時(shí)制定和完善了員工績(jī)效考核管理辦法,。同時(shí),，通過對(duì)公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí),，以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理,，對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高,。

經(jīng)過公司全體同仁的共同努力,，集團(tuán)被授予“重慶市第二屆五十佳誠信房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)”，同時(shí)以其較強(qiáng)的綜合實(shí)力和良好的社會(huì)效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)50強(qiáng)”,，并榮獲市,、區(qū)統(tǒng)計(jì)工作“先進(jìn)集體”。集團(tuán)所屬項(xiàng)目也在今年先后獲得渝北區(qū)“優(yōu)秀住宅小區(qū)”,、“園林示范小區(qū)”,，“江北區(qū)十佳建設(shè)項(xiàng)目”，“渝北杯工程獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào),。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)同,。

上述成績(jī)的取得，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果,，同時(shí),，還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、成績(jī)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人,。

（四）存在的主要問題：

在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在許多問題和不足,，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊,，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)不夠，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠,。

以上問題必須引起高度重視,，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)，籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作,。

__年1-10月,，全市整體房地產(chǎn)投資額340億元，比去年增長(zhǎng)27.8%,，施工面積6466萬平方米,，比去年增長(zhǎng)23.5%，新開工面積1561.43萬平方米,，比去年增長(zhǎng)2.3%,，竣工面積1083萬平方米，比去年增長(zhǎng)59.4%,，雖然受4月房產(chǎn)新政影響,，銷售節(jié)奏一度明顯放緩，成交量下滑,，特別是4-7月更是相對(duì)平緩,，但進(jìn)入8月銷售開始回升并呈逐步上升勢(shì)頭，銷售均價(jià)保持穩(wěn)中略升,。__年,，宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)，政府亦將根據(jù)調(diào)控的效果適時(shí)推出跟進(jìn)政策,，以促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康,、穩(wěn)定的發(fā)展。但同時(shí)我們也清楚認(rèn)識(shí)到,，市場(chǎng)的發(fā)展及消費(fèi)者的目趨理性,，已經(jīng)催生了品質(zhì)時(shí)代的來臨，只有以“品質(zhì)”作為核心競(jìng)爭(zhēng)力才能成為末來市場(chǎng)真正的贏家,。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，能否在新的一年里繼續(xù)保持強(qiáng)盛的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展,，工作再上新臺(tái)階,，將是對(duì)我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn)。為此，集團(tuán)公司經(jīng)慎重討論,，特提出__年工作計(jì)劃如下：

（一）指導(dǎo)思想,。

以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過認(rèn)真研究產(chǎn)品,、研究技術(shù)進(jìn)步,、研究市場(chǎng)，加大創(chuàng)新力度,，使項(xiàng)目品質(zhì)具有前瞻性和差異性,，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到提升。

（二）目標(biāo)計(jì)劃,。

計(jì)劃全年新開工房屋總建筑面積約15萬平方米（其中：聚信廣場(chǎng)項(xiàng)目約8萬平方米,，龍頭寺項(xiàng)目約7萬平方米），計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售2億元,。

1,、聚信廣場(chǎng)項(xiàng)目：

計(jì)劃3月基礎(chǔ)開始施工，12月底裙房部分竣工并交付使用,，塔樓主體結(jié)構(gòu)基本封頂,。

計(jì)劃全年完成一期商業(yè)總面積80%的招商量。

計(jì)劃全年實(shí)現(xiàn)銷售收入1.5億元,，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70%銷售量,，公寓部分完成可售面積50%的銷售量，c棟住宅完成可售面積70%的銷售量,。

2,、龍頭寺項(xiàng)目：

計(jì)劃3月開始土石方施工，6月開始土建基礎(chǔ)施工,，12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗(yàn),，市政道路及中央景觀公園形成，完成住宅部分的規(guī)劃設(shè)計(jì),，并積極爭(zhēng)取協(xié)調(diào)好高壓線拆遷實(shí)施方案,。

計(jì)劃全年完成市場(chǎng)己建成部分80%的招商量。

（三）工作措施,。

1,、進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營機(jī)制，根據(jù)項(xiàng)目及公司發(fā)展的需要,，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營班子,，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置。

2,、以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)作,。

“聚信廣場(chǎng)”及“龍頭寺”項(xiàng)目前期工作大的障礙已在__年基本掃除。因此,，在__年的工作中,，我們必須集中精力，將兩個(gè)項(xiàng)目作為公司的形象工程進(jìn)行打造,，全力以赴抓好項(xiàng)目的建設(shè),、銷售及市場(chǎng)招商工作,，并力爭(zhēng)運(yùn)作出一兩個(gè)亮點(diǎn)出來,，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。

三是要加強(qiáng)和做好市場(chǎng)調(diào)研,，制定切實(shí)可行的營銷推廣及市場(chǎng)招商方案,，搭建好營銷及招商隊(duì)伍，加強(qiáng)營銷及招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加大銷售及招商工作力度,，保證項(xiàng)目銷售及招商計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。

3,、切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,，提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力。

進(jìn)一步完善企業(yè)規(guī)章制度,，加大企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度,，使公司日常工作更加有序，更加有效,。同時(shí),，繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平,。

4,、加大資本運(yùn)作力度，千方百計(jì)想辦法盤活資產(chǎn),，爭(zhēng)取在企業(yè)融資上取得大的突破,，以保證項(xiàng)目的順利推進(jìn)。

總之,，__年工作,，時(shí)間緊，任務(wù)重,，但我們相信,，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時(shí)俱進(jìn),、努力拼搏,、扎實(shí)工作,，就一定能圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的全年各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)。