一個(gè)好的計(jì)劃不僅要考慮長期目標(biāo)，還要有可衡量的短期目標(biāo),。計(jì)劃需要具備可衡量性,，通過合理的指標(biāo)評估來檢驗(yàn)計(jì)劃的完成度,。祝你在編寫計(jì)劃時(shí)取得好的成果，希望這些范文對你有所幫助,。

眼科護(hù)士年度總結(jié)及來年計(jì)劃篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):,。

你好!我叫，今年33歲,，大學(xué),，護(hù)師，畢業(yè)濱州市助產(chǎn)學(xué)申請一套婦產(chǎn)科,、助產(chǎn)學(xué)與護(hù)理專業(yè)從事,，在護(hù)士長工作，上班,。

一,、政治思想。

1，始終堅(jiān)持黨的路線,、方針,、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧-小-平理論,，江-澤-民“三個(gè)代表”以及胡-錦-濤“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想,，始終全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，各方面嚴(yán)格要求自己,，以實(shí)踐三個(gè)代表重要思想,，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高水平的政治理論,，積極參與各種政治活動,，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,。

二、注重個(gè)人品德修養(yǎng),，愛他的本職工作,，服從集體利益，竭誠為病人,，積極完成部門的工作,。

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二、工作結(jié)果,。

在20xx年,，對我來說，這就是進(jìn)步,，也一年的收獲的一年,。作為一個(gè)護(hù)士長我意識到肩膀上，是一種責(zé)任,，是一種力量的腳更,。護(hù)士長作為部門經(jīng)理在部門領(lǐng)導(dǎo)、決策,、護(hù)理指揮,、監(jiān)督等作用。護(hù)士長的管理素質(zhì)直接影響部門人,、財(cái),、物、時(shí)間,、信息和其他資源利用程度,。我知道護(hù)士長責(zé)任重大,。

我從各方面嚴(yán)格要求自己，在部門工作特別是在護(hù)理質(zhì)量管理,，大膽的,，偽造認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院及部門工作制度，平凡的工作作風(fēng),，為實(shí)現(xiàn)自己的追求,，努力勤奮、敬業(yè),、負(fù)責(zé)任的,、真誠的、真誠的,、耐心,、愛心、熱情,、有責(zé)任心,，每一位病人。一個(gè)部門想謀發(fā)展,，必須在服務(wù)質(zhì)量上下功夫,，最根本的問題在于服務(wù)理念和觀念的變革,，推動以疾病為中心的護(hù)理模式已不能適應(yīng)新時(shí)期的護(hù)理要求.而轉(zhuǎn)變觀念,。

傳統(tǒng)的”“以病人為中心”，勢在必行.作為一名護(hù)士長的服務(wù)理念,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì),，針對科室有些人安于現(xiàn)狀，得過且過的思想,，我多次組織大家討論當(dāng)前形勢牢固樹立”,，“的服務(wù)理念一切為了病人，全程優(yōu)質(zhì),，教育科室人員只有贏得病人的滿意,，才能獲得效益，才能在激烈的競爭中獲得一席之地.通過學(xué)習(xí),，婦產(chǎn)科護(hù)士長述職報(bào)告使大家統(tǒng)一認(rèn)識轉(zhuǎn)變了”,，“的傳統(tǒng)觀念病人圍著醫(yī)護(hù)轉(zhuǎn)，增強(qiáng)了責(zé)任感危機(jī)感,，提高了工作的積極性.

但大家都沒有抱怨,。在工作中，我經(jīng)常去發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn),，及時(shí)給予贊美,，工作中出現(xiàn)的忽視和缺陷,，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)和正確的，讓他們自己去努力改正不足的工作,，而非居高臨下地給指責(zé),，這是既維護(hù)了她們的自尊心，克服了各種問題和缺陷工作,，讓他們發(fā)揮自己最大的潛能,，更好地服務(wù)病人。

為了使技術(shù)好,，我們經(jīng)常組織全科護(hù)士的基本技能的訓(xùn)練,，使，不斷改進(jìn)護(hù)理的女人,。由于嚴(yán)格的管理,，不出差錯(cuò)事故，一言以蔽之,，為病人是我們的希望是我們的責(zé)任,，對工作急需的患者，想病人認(rèn)為,，只有語言文明,、自覺”白色天使婦產(chǎn)科護(hù)士長述職報(bào)告”完成使命。

眼科護(hù)士年度總結(jié)及來年計(jì)劃篇二

2022年我在眼科的為期一年的實(shí)習(xí)即將結(jié)束,，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間,，我遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊敬師長,，團(tuán)結(jié)同學(xué)，嚴(yán)格要求自己,，努力做到不遲到,、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位,，對待病人和藹可親,，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐,。在此過程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn),，盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題,、獨(dú)立工作的能力,，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。

我在本科室實(shí)習(xí)期間,，遵守勞動紀(jì)律,，工作認(rèn)真,，勤學(xué)好問，能將自己在書本中所學(xué)知識用于實(shí)際,。在老師的指導(dǎo)下,，我基本掌握了眼科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作，是我從一個(gè)實(shí)習(xí)生逐步向護(hù)士過度,，從而讓我認(rèn)識到臨床工作的特殊性與必要性,。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見并非想象那么簡單,，并非如書上說寫那么典型,，好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，所以只有扎實(shí)投入實(shí)習(xí)，好好體會才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。

在政治思想方面：能堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)社會主義制度,，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，服從安排，團(tuán)結(jié)同志，學(xué)風(fēng)正派,，工作責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德修養(yǎng),，關(guān)心體貼病人,，深受病家信賴。

在醫(yī)療工作方面：主要精力用于門診看病,，堅(jiān)持每周一三四五全天,，二上午六下午（除非上課外），做到了盡心盡職,，自我感覺問心無愧，患者及家屬都比較滿意,。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一,。

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：平時(shí)能認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，自費(fèi)訂閱多種眼科專業(yè)雜志,，購買大量最新的中西醫(yī)眼科專業(yè)書籍,，經(jīng)常去圖書館及上“知網(wǎng)”、“維普”,、“萬方”等網(wǎng)站查閱搜集資料,，廣泛涉獵本科國內(nèi)外眼科醫(yī)療動態(tài)及進(jìn)展，認(rèn)真配合醫(yī)師工作,。

成績尤如金秋累累的碩果,，雖然美滿,，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí),，我也清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,，持之以恒；在人性化護(hù)理方面,，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式,；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠,；在論文撰寫,、護(hù)理科研方面幾近空白；尤其在服務(wù)態(tài)度,、病人滿意度上還明顯不足,。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，病人的感動是我們追求的目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的,。我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化,，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力,。

眼科護(hù)士年度總結(jié)及來年計(jì)劃篇三

x年即將過去，在這一年來,，既有收獲也有失鈔,，平凡忙碌中伴著充實(shí)，創(chuàng)新擴(kuò)展中伴著快樂,，院領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄,，領(lǐng)導(dǎo)有方,，及時(shí)為我科購進(jìn)所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品,，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助,，使得我取得了一定成績,。

現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

1、認(rèn)真做好眼科醫(yī)生門診手術(shù)的協(xié)助工作,，做好環(huán)境,、器械消毒，積極準(zhǔn)備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作,，保障門診手術(shù)的順利開展實(shí)施,。全年無感染病例發(fā)生。

2,、患者對眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里,，針對這一點(diǎn)做好患者心理護(hù)理，積極與患者溝通,，可能的消除患者心里緊張,，真正的把人性化護(hù)理體現(xiàn)到工作之中，同時(shí)提高注射技術(shù),，減輕患者疼痛,，增強(qiáng)其治療信心。

3,、在實(shí)際臨床工作中,，我深知開展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性，將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來單一的結(jié)膜x射,、取結(jié)石擴(kuò)展到顳淺注射,，半球后注射，沙眼濾泡打磨術(shù),，取異物,，并通過自己的努力和虛心學(xué)習(xí)新增“淚道沖洗、淚道探通術(shù),、電睫倒睫,、瞼板腺按摩”填補(bǔ)我院的空白，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入,，得到了良好的社會聲譽(yù),。x年僅新增項(xiàng)目開展一千余例，在原來業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)上增收萬余元,，治愈率達(dá)85%以上,，總有效率99%，得到了患者及臨床醫(yī)生的好評,。

20x年工作計(jì)劃：

1、把眼科護(hù)理工作規(guī)范化,，做到細(xì)致入微,。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，在原有開展項(xiàng)目基礎(chǔ)上進(jìn)一步向上級醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù),，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題,，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟(jì)收入,。希望院領(lǐng)導(dǎo)給予支持,。

眼科門診手術(shù)室亟待改善和提高情況;根據(jù)眼科門診手術(shù)室流程要求，目前業(yè)務(wù)用房緊張,，布局不合理,，增加手術(shù)感染風(fēng)險(xiǎn)，為了避免醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)患糾紛,，希望在我院新住院部大樓落成后,，在業(yè)務(wù)用房上給協(xié)調(diào)解決。

眼科護(hù)士年度總結(jié)及來年計(jì)劃篇四

在眼科工作的這一年,，是我作為眼科護(hù)士工作的頭一年,，我也是在這一年的眼科護(hù)理工作當(dāng)中學(xué)到很多眼科護(hù)理方面的知識，和學(xué)校的相比,，實(shí)際的操作讓我更加的懂得想要做好眼科的護(hù)士并不是那么的容易,，而且在工作之中，我也是進(jìn)步很大,，提升很快,，從開始的不太熟悉，和不太敢操作到現(xiàn)在也是得到醫(yī)生的稱贊和病人的肯定,，我也是要對我在眼科工作的這一年的護(hù)理工作去總結(jié)如下：

一,、個(gè)人成長方面。

從進(jìn)入眼科,，跟著帶我的護(hù)士同事一起工作,，我在這一年的成長是讓我自己都很驚訝的，在學(xué)校學(xué)到很多都是理論的知識,，也有一些實(shí)操,，但是和真正的工作相比，還是有一些差異,，而且病人的情況也是每個(gè)病人都不一樣的,，要去護(hù)理也是需要我們有各種方法和技巧，和病人的溝通也是特別的重要,，有些病人覺得你是個(gè)新人,，就不愿意你來護(hù)理，或者有些病人的配合度也不是那么的高,，總是會有一些要求,，所以作為護(hù)士，我們做好工作的同時(shí)也是需要多去學(xué)習(xí)眼科護(hù)理，跟其他的護(hù)理同事學(xué)習(xí),，從他們的眼科護(hù)理經(jīng)驗(yàn)里了解如何的去對待病人,，做好護(hù)理，一些病人的情況,，以前在學(xué)校是不清楚的,，也是要及時(shí)的去問醫(yī)生，問護(hù)士長,，了解清楚再去操作,，我也是抱著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去工作，去學(xué),，讓自己能有更大的收獲,，這一年來我也是學(xué)到很多，讓自己的工作能做好,。

二,、眼科工作方面。

歷經(jīng)一年的工作,，在工作中不斷的學(xué),，我的工作也是做得很熟練，一些基本的護(hù)理操作可以說非常的熟練,，和病人的溝通,，和其他護(hù)士的交接，我都是可以順利的做好,，讓病人滿意,，讓護(hù)士長肯定我的工作，和醫(yī)生的配合,，也是可以進(jìn)行的很順利,，在工作中，我不斷的對自己的工作去進(jìn)行總結(jié),，每天下班之后,，我都會復(fù)盤我的工作，哪些做得不好的地方,，我都是在努力的去改進(jìn),，讓自己能在今后的一個(gè)工作中做好，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,，一次次的改進(jìn)也是讓我明白,，做好一名優(yōu)秀的眼科護(hù)士，真的需要自己眼科護(hù)理工作中不斷地總結(jié),，不斷的優(yōu)化自己的眼科護(hù)理工作方法,。

當(dāng)然我還是有不足的地方，做事情也依舊沒有老護(hù)士那么熟練,，自己的工作經(jīng)驗(yàn)也是需要繼續(xù)的去提升,，既然做了護(hù)士的工作，那么我只有不斷的提升自己的護(hù)理能力,，讓自己變優(yōu)秀,。

20xx年即將過去，在這一年來,，既有收獲也有失去,，平凡忙碌中伴著充實(shí)，創(chuàng)新擴(kuò)展中伴著快樂,，院領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄,，領(lǐng)導(dǎo)有方，及時(shí)為我科購進(jìn)所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品,，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助,，使得我取得了一定成績。現(xiàn)將我一年來的,。

工作總結(jié),。

如下：

1、認(rèn)真做好眼科醫(yī)生門診手術(shù)的協(xié)助工作,，做好環(huán)境,、器械消毒，積極準(zhǔn)備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作,，保障門診手術(shù)的順利開展實(shí)施,。全年無感染病例發(fā)生。

2,、患者對眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里,，針對這一點(diǎn)做好患者心理護(hù)理，積極與患者溝通,，可能的消除患者心里緊張,，真正的把人性化護(hù)理體現(xiàn)到工作之中，同時(shí)提高注射技術(shù),，減輕患者疼痛,，增強(qiáng)其治療信心。

3,、在實(shí)際臨床工作中,，我深知開展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性，將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來單一的結(jié)膜下注射,、取結(jié)石擴(kuò)展到顳淺注射,，半球后注射，沙眼濾泡打磨術(shù)，取異物,，并通過自己的努力和虛心學(xué)習(xí)新增“淚道沖洗,、淚道探通術(shù)、電睫倒睫,、瞼板腺按摩”填補(bǔ)我院的空白,，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入，得到了良好的社會聲譽(yù),，得到了患者及臨床醫(yī)生的好評,。

總結(jié)完這一年的工作，我對自己的20xx年,。

工作計(jì)劃,。

有：

1、把眼科護(hù)理工作規(guī)范化,，做到細(xì)致入微,。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，在原有開展項(xiàng)目基礎(chǔ)上進(jìn)一步向上級醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù),，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療,，大幅度增加科室經(jīng)濟(jì)收入,。希望院領(lǐng)導(dǎo)給予支持。

3,、在原有開展項(xiàng)目基礎(chǔ)上進(jìn)一步向上級醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù),，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療,，大幅度增加科室經(jīng)濟(jì)收入,，希望以后在事業(yè)上更上一層樓。

眼科護(hù)士年度總結(jié)及來年計(jì)劃篇五

在20__年x月的時(shí)候,，我來到了咱們的__醫(yī)院并成為了眼科部的一名小護(hù)士,，剛到醫(yī)院的時(shí)候，我還只是一個(gè)怯生生的小姑娘,，但經(jīng)過這幾個(gè)月的工作后,，我改變了不少，不僅在工作上有了不小的進(jìn)步,，也學(xué)會了不少與人溝通的技巧,，現(xiàn)在我即將就要成為眼科部的一名正式護(hù)士了，在高興之余,，我先來給自己這幾個(gè)月的工作做一個(gè)總結(jié),。

還在學(xué)校的時(shí)候,，老師們就教育我們身為護(hù)理人員應(yīng)該時(shí)刻秉持一顆包容的心，不然參加工作后也肯定做不好自己的任務(wù),，起初我還不懂老師的這一句話的意思,，但當(dāng)我參加了工作后，我算是明白了護(hù)士的職責(zé),，那就是得用自己最好的態(tài)度去面對每一位患者,，給予他們自己所能幫助的一切，這樣才能讓患者感受到我們的溫暖,，從而對我們產(chǎn)生信任感，以便接下來的工作能順利進(jìn)行下去,。我身為一名眼科護(hù)士,，明天要接待不少的患者，大多數(shù)病患人員來醫(yī)院檢查眼睛都是因?yàn)橐暳κ艿搅擞绊?，?yán)重干擾了正常生活,，偏偏眼睛又很容易受到傷害，所以每天來看眼科的人還真是不少,。

在科室工作的時(shí)候,，我先是跟著主治醫(yī)生巡查病人的情況，然后再用小本子記錄一些重點(diǎn)知識,，在巡查結(jié)束后,，我便可以四處走一走看一看了，當(dāng)然也不是讓自己閑著,，主要是為了接觸病患,，看看有什么可以幫到他們的地方。在這里也而不得不提一下關(guān)于眼睛的防護(hù)問題,，很多病人對于眼睛的保護(hù)意識是很淡薄的,，在平日里也不注重眼部的衛(wèi)生，用眼過度更是常有的事,，再加上現(xiàn)在人人又要玩手機(jī),、玩電腦，眼睛出現(xiàn)問題的幾率是越來越高了,，所以我時(shí)常告誡病人一定要多注意對眼睛的保護(hù),，不然一定會吃苦果的。

這幾個(gè)月的時(shí)間里,，我接觸過各種各類的患者,，也了解了原來和眼睛有關(guān)的疾病有這么多種，真是不進(jìn)入到這一行,，就不知道這一行的水是有多深啊,，我也深知自己的學(xué)識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到醫(yī)院的要求,，所以我在閑余時(shí)間內(nèi)會抓緊時(shí)間看相關(guān)書籍來補(bǔ)足知識，現(xiàn)在的我,，已經(jīng)初步具備一名合格護(hù)士所需要的要求了,，接下來就等著時(shí)間對我的磨練了，雖然自己在某些地方還做的不是很到位,，但我相信隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增長,，我一定會成為一名合格的眼科護(hù)士!

眼科護(hù)士年度總結(jié)及來年計(jì)劃篇六

今年是眼科護(hù)理工作的攻堅(jiān)之年，在全院領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個(gè)科間主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，我眼科護(hù)理部門緊緊圍繞醫(yī)院的工作方針，結(jié)合眼科護(hù)理實(shí)際工作,，認(rèn)真落實(shí)“以人為本”工作理念,，以“病人為中心”的人文關(guān)懷切實(shí)地落實(shí)到工作當(dāng)中。

第一,，眼科護(hù)理工作任務(wù)完成情況,。目前為止，全年共接納眼科護(hù)理患者366人,，其中眼科護(hù)理監(jiān)控5例,，眼科保健36例，眼底照相792例,，眼科手術(shù)56例,，眼科疾病治療救助108例。收入方面,，眼科業(yè)務(wù)同比去年增長15%,，總結(jié)余增長11%。

第二,，眼科護(hù)理工作培訓(xùn)方面,。全年共組織眼科護(hù)理人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)10次，參加人數(shù)總計(jì)在93人,，組織護(hù)理查房8次,，培訓(xùn)合格率在100%。

第三,，狠抓眼科護(hù)理工作質(zhì)量,，確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

1,，落實(shí)一級質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),、三級質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、行政查房等問題,，重視質(zhì)控人員發(fā)現(xiàn)的問題,，吸取借鑒經(jīng)驗(yàn),，并且定期組織分析存在的問題，落實(shí)相關(guān)護(hù)理工作,。

2,，有針對地開展問題整改，改進(jìn)護(hù)理工作,。

第四,，確保眼科護(hù)理工作安全。

全年針對眼科護(hù)理工作特點(diǎn),，做好患者識別,、藥品管理、藥物使用不良反應(yīng)的觀察與處理,。形成眼科護(hù)理工作責(zé)任到人,，質(zhì)量把關(guān)人人有責(zé)的工作氛圍。重視一般眼科護(hù)理工作問題,，確保將安全隱患降低到盡可能低的程度上。

第五,，培訓(xùn)與科研工作,。

1，加大對相關(guān)大學(xué)眼科護(hù)理專業(yè)的人才引入工作,，接收實(shí)習(xí)生50人,，組織小組講課10次，教學(xué)考試3次,。

眼科護(hù)士年度總結(jié)及來年計(jì)劃篇七

20xx年我在眼科的為期一年的實(shí)習(xí)即將結(jié)束,，在這xx月的實(shí)習(xí)期間，我遵紀(jì)守法,，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué),，嚴(yán)格要求自己,，努力做到不遲到、不早退,、不無故曠工及擅自離開工作崗位,，對待病人和藹可親，態(tài)度良好,，努力將所學(xué)理論知識和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐,。在此過程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn)，盡力提高獨(dú)立思考,、獨(dú)立解決問題,、獨(dú)立工作的能力,，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。

我在本科室實(shí)習(xí)期間,，遵守勞動紀(jì)律,，工作認(rèn)真，勤學(xué)好問,，能將自己在書本中所學(xué)知識用于實(shí)際,。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了眼科一些常見病的.護(hù)理以及一些基本操作,，是我從一個(gè)實(shí)習(xí)生逐步向護(hù)士過度,，從而讓我認(rèn)識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的,，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見并非想象那么簡單,，并非如書上說寫那么典型，好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累,，所以只有扎實(shí)投入實(shí)習(xí),，好好體會才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。

在政治思想方面：能堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)社會主義制度,，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),，服從安排,，團(tuán)結(jié)同志，學(xué)風(fēng)正派,，工作責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德修養(yǎng),，關(guān)心體貼病人,，深受病家信賴。

在醫(yī)療工作方面：主要精力用于門診看病,，堅(jiān)持每周一三四五全天,，二上午六下午（除非上課外），做到了盡心盡職,，自我感覺問心無愧,，患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一,。

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：平時(shí)能認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，自費(fèi)訂閱多種眼科專業(yè)雜志,，購買大量最新的中西醫(yī)眼科專業(yè)書籍,，經(jīng)常去圖書館及上“xx”等網(wǎng)站查閱搜集資料,，廣泛涉獵本科國內(nèi)外眼科醫(yī)療動態(tài)及進(jìn)展,，認(rèn)真配合醫(yī)師工作。

眼科護(hù)士年度總結(jié)及來年計(jì)劃篇八

一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下,，在護(hù)士長的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成護(hù)理工作任務(wù),，總結(jié)如下：

一、政治思想方面：

積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動,，堅(jiān)持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切政治活動,，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為人民服務(wù),。

二、增強(qiáng)法律意識,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),。

參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作,，多次組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí),，讓護(hù)理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立,，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高,、更新的需求，因而豐富法律知識,，增強(qiáng)安全保護(hù)意識,，使護(hù)理人員懂法、用法,，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生,。

三、規(guī)范護(hù)理工作制度：

深化衛(wèi)生改革,，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例,。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢,，對護(hù)理工作提出了更高的要求,，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法,，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊護(hù)士執(zhí)業(yè),，根據(jù)x醫(yī)院等經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際,，重新完善修定護(hù)理工作制度23項(xiàng),，明確各級各班護(hù)士崗位職責(zé)25種，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項(xiàng),，并修定了護(hù)士長,、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(辦公室,、質(zhì)檢科,、總務(wù)科等給了很大支持)，使護(hù)理工作有章可循,、有法可依,，逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、科學(xué)化管理。

四,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì),。

1、加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù),，堅(jiān)持文明用語,，落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理崗位，工作時(shí)間儀表端莊,、著裝整潔,、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋,、響底鞋、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范，舉辦了眼科護(hù)士學(xué)習(xí)班,，4月份又舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班,，請南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了11名護(hù)士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護(hù)士禮儀大賽,，并取得了優(yōu)異的成績(護(hù)理部及11名隊(duì)員,、犧牲節(jié)假日加班加點(diǎn))，展現(xiàn)三院護(hù)士的風(fēng)采,，同時(shí)為三院爭了光,。

2、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育,，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急能力,，全年的病人滿意度提高到97.6%,。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計(jì)36學(xué)時(shí),，護(hù)士長積極認(rèn)真授課，獲得了滿意的效果,，科室堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每周一題晨會提問，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房,，加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練,，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績,，合格率達(dá)100%,。

4,、選派護(hù)理人員外出進(jìn)修共4人，護(hù)士長3次參加學(xué)習(xí)班共計(jì)22人次,。

五,、努力作好醫(yī)院感染管理工作。

在我院沒設(shè)感染科之前,，護(hù)理部對護(hù)理工作方面能夠做到的盡量做到,，嚴(yán)格消毒、滅菌,、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作,，注射做到一人一針一管一帶,。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室,、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測,，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次,。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理,，一次性無菌注射器、輸血,、輸液器等用后,，消毒、毀形,、焚燒有專人管理,，有登記，護(hù)理部每季度對全院各科室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測有記錄,，對不合格的停止使用,，醫(yī)療人才，降低了醫(yī)原性感染,。

眼科護(hù)士年度總結(jié)及來年計(jì)劃篇九

一個(gè)安全,、舒適的良好住院環(huán)境，現(xiàn)將一年來的護(hù)理工作總結(jié)如下：

1,、按護(hù)理部,、大外科工作計(jì)劃完成指令性任務(wù)，支援其他科室16天,，參加全院性護(hù)理質(zhì)控工5次,，參加外出保健2人次。完成“百萬貧困白內(nèi)障復(fù)明救助患者”手術(shù)護(hù)理110例,。

2,、至11月止,，收治病人1239人，同期比增加31%,，出院1223人,，同期比增加17%，病床使用率89,。2%,，增加17%，,，眼科住院病人手術(shù)臺數(shù)812臺,，增加34%，lasik手術(shù)臺數(shù)492臺,，減少19%,，眼底熒光造影226例，增長43%,，眼底照相792例,，增長54%，輸液增加26%,。

3,、經(jīng)濟(jì)收入方面：至9月份為止，同期比眼科業(yè)務(wù)總收入增長15%,，總結(jié)余增長12%,。

組織護(hù)理人員以多媒體形式進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，參加人次134人,，組織護(hù)理查房12次,，參加人次134人。進(jìn)行三基理論考試12次,，參加人員112人次,，合格率100%;操作考核164人次，合格率100%,。

(1)落實(shí)一級質(zhì)控工作：組織進(jìn)行了一級質(zhì)控24次,，召開了護(hù)理質(zhì)量反饋會44次。

(2)正確對待二級質(zhì)控,、三級質(zhì)控,、行政查房、護(hù)士長夜查房等存在問題,，重視質(zhì)控人員指出的自身未發(fā)現(xiàn)的問題,，借鑒其他科的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，定期組織分析存在問題的原因，討論制訂整改措施,，落實(shí)護(hù)理工作,。

(3)去針對存在問題制訂整改措施，改進(jìn)護(hù)理工作8項(xiàng),。

1,、針對眼科患者特點(diǎn)，繼續(xù)落實(shí)眼科患者滑倒,、墜床的意外事件的預(yù)防措施,，做好患者身份識別、藥品管理,、藥物使用后不良反應(yīng)的觀察和處理程序等工作,，全年對13例跌倒、墜床高?；颊哌M(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)評估,，落實(shí)相關(guān)措施，防止了安全事件發(fā)生,。

2、繼續(xù)利用護(hù)理工作缺陷登記本作為科內(nèi)人員工作交流平臺,，全員本著防患于未然的大局精神,，立足本職，扎實(shí)做好每一件事,，踏實(shí)完成每一項(xiàng)工作,，形成護(hù)理質(zhì)量人人把關(guān)的工作氛圍，全體人員主動參與科室的護(hù)理安全管理,，工作中互相補(bǔ)臺,，及時(shí)消除了工作中的安全隱患10件，消除10件,，改進(jìn)護(hù)理工作5項(xiàng),。

3、重視不良事件帶來的教訓(xùn),。上半年發(fā)生一例因發(fā)藥不規(guī)范的護(hù)理差錯(cuò),，發(fā)生差錯(cuò)后，組織全體護(hù)理人員進(jìn)行討論,，查找科室安全隱患,，整改護(hù)理工作，進(jìn)一步規(guī)范我科藥療服務(wù)行為,，做好用藥告知服務(wù),，保障病人安全用藥。同時(shí)借鑒其他科的安全問題和不良事件，在科內(nèi)進(jìn)行舉一反三的討論,，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

在《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書寫規(guī)范與管理規(guī)定》的框架下，根據(jù)護(hù)理部的要求和眼科科病人特點(diǎn),，按分級護(hù)理制度落實(shí)患者病情觀察及護(hù)理,，使用表格式護(hù)理記錄單、眼科巡查記錄單,、大批患者入院資料收集表單等,，保證護(hù)理文書真實(shí)、客觀,、及時(shí),、正確、完善,，縮短了護(hù)理人員的書寫記錄時(shí)間,，增加了床邊護(hù)理時(shí)間。

1,、組織學(xué)習(xí)院感知識和眼科醫(yī)院內(nèi)感染控制重點(diǎn)的常識,，明確眼科醫(yī)院感染控制的目標(biāo)和重點(diǎn)，落實(shí)消毒隔離制度,。

2,、醫(yī)療廢物管理、處理,、轉(zhuǎn)交,、記錄工作落實(shí)。

3,、一次性無菌物品計(jì)劃領(lǐng)取,，管理規(guī)范、無積壓,。

4,、做好準(zhǔn)分子激光治療室的監(jiān)控管理工作，完成lasik手術(shù)492例,，無感染事件發(fā)生,。

5、認(rèn)真對待護(hù)理部及感控科對科室感控工作提出的寶貴意見,，及時(shí)整改檢查中存在問題,。

6、護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)意識增強(qiáng),，手衛(wèi)生工作落實(shí),，zhen刺傷和其他利器損傷能及時(shí)上報(bào),。

1、修訂完善各班崗位職責(zé)及眼科患者健康教育內(nèi)容,。根據(jù)科室眼科病人,、護(hù)理人力情況及護(hù)理質(zhì)控存在問題，不斷修改完善護(hù)理人員崗位職責(zé),，把患者的部分基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)到班次及個(gè)人;根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，把質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)中的一些內(nèi)容穿插到患者的健康教育中。

3,、按分級護(hù)理要求,，把基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)到責(zé)任護(hù)士，職責(zé)明確,，提高責(zé)任護(hù)士的責(zé)任感,。以往護(hù)理質(zhì)量檢查中，健康教育工作落實(shí)不到位,，病人不熟悉責(zé)任護(hù)士,，責(zé)任護(hù)士不了解病情、病人指甲,、胡子長,、頭發(fā)臟等難題基本得到解決。

4,、拓展服務(wù)內(nèi)涵,，做好住院及近視眼手術(shù)患者電話回訪工作。在完成繁忙的護(hù)理工作的同時(shí),，陳玉梅、李映麗同志出色完成了眼科患者的電話回訪工作,，三位同志工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，通過電話回訪，及時(shí)了解患者出院后康復(fù)及其對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)工作的評價(jià)信息,，同時(shí)給予相應(yīng)的康復(fù)指導(dǎo),，督促安排時(shí)間回醫(yī)院復(fù)診，收到良好的社會效益,。住院病人電話回訪率93,。6%，近視眼手術(shù)病人回訪率75,。4%,。

5、眼科門診在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動中,，在人員缺編的情況下,，韋葵仙、吳偉波同志立足本職，主動做好門診患者的健康教育工作,，為患者提供嫻熟的?？谱o(hù)理技術(shù)服務(wù)，得到病友們的肯定,。

6,、總結(jié)改進(jìn)護(hù)理工作，建立護(hù)理績效考核制度,，提升服務(wù)質(zhì)量,。每月通過召開護(hù)士會議，總結(jié)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作的進(jìn)展情況,，改進(jìn)護(hù)理服務(wù),，對患者評價(jià)高的護(hù)理人員按制度給予了經(jīng)濟(jì)獎勵(lì)。

(1)接收實(shí)習(xí)護(hù)生54人,，組織進(jìn)行小講課10次,，教學(xué)查房10次，共96人次參加,，實(shí)習(xí)鑒定及時(shí)完成,。

1.結(jié)合科室工作量情況，在目前人員緊缺的情況下,，做好彈性排班,，首先滿足工作需要，在為患者提供滿意護(hù)理服務(wù)的前提條件下,，關(guān)注護(hù)理人員身心健康,，對護(hù)理人員提出的排班要求盡可能給予調(diào)整滿足，使護(hù)理人員能舒心開展工作,。

2,、實(shí)行民主排班管理模式，凡涉及護(hù)理人員的大小事情改動,，均在科內(nèi)討論,，通過討論，采納大多數(shù)人認(rèn)為可行的意見,，讓護(hù)理人員感受到,，科室是一個(gè)大家庭，每個(gè)人都是科室的主人,，科室工作質(zhì)量的提高必須依靠全體成員的共同努力,，大家都要共同呵護(hù)這個(gè)小團(tuán)體，讓護(hù)理人員心中充滿愛,、工作充滿激情,，使病房充滿溫馨!

1,、建立眼科儀器設(shè)備維修記錄本和病區(qū)保潔制度，指定人員定期清潔工作場所,，清點(diǎn)保養(yǎng)科室儀器設(shè)備,，護(hù)士長定期做好儀器、設(shè)備的檢查工作,，發(fā)現(xiàn)儀器,、設(shè)施存在安全問題，及時(shí)維修,，并做好記錄,，保持儀器、設(shè)備的完好,。

2,、全年召開工休座談會13次，協(xié)調(diào),、處理,、解決病友問題6件。

3,、推出護(hù)理特色新舉措,。

(1)實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制，并把基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作落實(shí)到個(gè)人,，提高護(hù)士責(zé)任感,。

(2)配合試行床邊結(jié)帳工作，方便患者,。

(3)推行全員參與質(zhì)控的質(zhì)控方法,。讓科室的護(hù)理人員無論年齡和資歷均輪流參與一級質(zhì)控工作，通過這一舉措,，使全體人員了解和熟悉各項(xiàng)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),，發(fā)現(xiàn)工作中存在問題，提升自身業(yè)務(wù)能力,。

4,、組織進(jìn)行眼科病區(qū)火災(zāi),、地震等突發(fā)事件情景演練,，通過演練，完善《眼科病區(qū)突發(fā)事件時(shí)安全疏散方案》,，提高護(hù)士護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范意識,。

5、完善,、落實(shí)老年性白內(nèi)障臨床路徑的各項(xiàng)護(hù)理工作及護(hù)理管理工作,，11月止配合完成199例護(hù)理臨床路徑工作,。

6、加強(qiáng)貴重耗材管理,，做好使用記錄,，及時(shí)檢查耗材收費(fèi)情況，避免漏收費(fèi)現(xiàn)象,。

眼科護(hù)士年度總結(jié)及來年計(jì)劃篇十

20xx年即將過去,，在這一年來，既有收獲也有失去,，平凡忙碌中伴著充實(shí),，創(chuàng)新擴(kuò)展中伴著快樂，院領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄,，領(lǐng)導(dǎo)有方,，及時(shí)為我科購進(jìn)所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助,，使得我取得了一定成績?，F(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

1、認(rèn)真做好眼科醫(yī)生門診手術(shù)的協(xié)助工作,，做好環(huán)境,、器械消毒，積極準(zhǔn)備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作,，保障門診手術(shù)的順利開展實(shí)施,。全年無感染病例發(fā)生。

2,、患者對眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里,，針對這一點(diǎn)做好患者心理護(hù)理，積極與患者溝通,，可能的消除患者心里緊張,，真正的把人性化護(hù)理體現(xiàn)到工作之中，同時(shí)提高注射技術(shù),，減輕患者疼痛,，增強(qiáng)其治療信心。

3,、在實(shí)際臨床工作中,，我深知開展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性，將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來單一的結(jié)膜下注射,、取結(jié)石擴(kuò)展到顳淺注射,，半球后注射，沙眼濾泡打磨術(shù),，取異物,，并通過自己的努力和虛心學(xué)習(xí)新增“淚道沖洗,、淚道探通術(shù)、電睫倒睫,、瞼板腺按摩”填補(bǔ)我院的空白,，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入，得到了良好的社會聲譽(yù),，得到了患者及臨床醫(yī)生的好評,。

總結(jié)完這一年的工作，我對自己的20xx年工作計(jì)劃有：

1,、把眼科護(hù)理工作規(guī)范化,，做到細(xì)致入微。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，在原有開展項(xiàng)目基礎(chǔ)上進(jìn)一步向上級醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù)，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題,，使這樣的病例得以有效治療,，大幅度增加科室經(jīng)濟(jì)收入。希望院領(lǐng)導(dǎo)給予支持,。

3,、在原有開展項(xiàng)目基礎(chǔ)上進(jìn)一步向上級醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù)，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題,，使這樣的病例得以有效治療,，大幅度增加科室經(jīng)濟(jì)收入，希望以后在事業(yè)上更上一層樓,。

在眼科工作做已經(jīng)有兩年時(shí)間了,，對于工作的熱情從來沒有變過，只要能夠幫助病人給他們健康和希望這就是我希望做到的,，當(dāng)然在這過程中我還會繼續(xù)努力,。

對于眼睛很多人不夠重視，導(dǎo)致現(xiàn)在近視眼非常多,，大多是用眼過度,，導(dǎo)致晶狀體，變形,，不能自己調(diào)節(jié)厚度,，這就讓我的眼睛變得模糊，并且尤其是生活匯總經(jīng)常佩戴眼鏡也感到有些不方便,，想要摘到眼睛,，這時(shí)候需要做眼部手術(shù),，需要我們配合醫(yī)生,，做好工作,。當(dāng)然在每次就醫(yī)時(shí)我都會及時(shí)的.給病人介紹很多相關(guān)的信息讓他們知道如何去保護(hù)眼睛，至少我們不能讓病人在我們醫(yī)院治病一段時(shí)間最后卻因?yàn)橛肋h(yuǎn)不好導(dǎo)致失敗,，這是令人難以接受的結(jié)果,，我也不希望自己這樣，所以出于責(zé)任每個(gè)病人離開醫(yī)院的時(shí)候我都會告誡他們要用眼衛(wèi)生,，保證眼睛有作古的休息時(shí)間,，不能過度的損害眼睛健康。

因?yàn)楣ぷ鞯男枰乙擦私獾搅撕芏嘌劭萍膊?，比如說紅眼病,，等相關(guān)的基本，都會影響我們眼睛健康,，并且還會損害我們的實(shí)力,，對于這些疾病的傳播和感染方式也都有了了解，為了做好工作需要,，每天還會學(xué)習(xí)更多的相關(guān)知識,，畢竟，我們護(hù)士在需要的時(shí)候一樣要訂到前線,，給更多的病人機(jī)會,，和健康，看到他們因?yàn)樯《範(fàn)t不安的時(shí)候我也會適當(dāng)?shù)陌参克麄?，畢竟來到醫(yī)院的病人因?yàn)檠劬κ艿搅藗?，都非常害怕，畢竟眼睛才能夠讓我們看到世界外面璀璨的景色,，才能讓我們有更多的生活體驗(yàn),。

來到崗位上我一直都會做到一點(diǎn)就是要遵守護(hù)士長的教誨，不會與病人頂撞,，不會去排斥病人,，雖然因?yàn)榧膊?dǎo)致他們的眼睛變得腫大，但是身為一個(gè)護(hù)士我們都開始排斥病人讓病人留下了難堪的回憶這如何值得病人信任呢?畢竟我們不能光顧這我們自己的感受,，更多的是要考慮病人的感受,，讓他們可以安心的治病，可以放心的去接受治療,，這才是我們的責(zé)任,。每個(gè)崗位的責(zé)任不同，但是有一樣是一樣的那就是,，對病人的愛心,，對病人的同情心是不變的，因?yàn)檫@是我們應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)。

眼科護(hù)士年度總結(jié)及來年計(jì)劃篇十一

即將過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年,。

在這歲末年初之際,，回首過去，展望未來!過去的10月份開始,，在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)。

對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象，是非常重要的,。

所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。

同時(shí)，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。

有了對其重要性的認(rèn)識,，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作,。

努力提高服務(wù)質(zhì)量。

認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度,、傳遞、匯報(bào),。

客戶來訪時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，熱情的接待。

在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題,。

做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致、溫馨提示等,。

在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識,。

不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),20xx年我來公司開始：填寫鋼,、鋁基價(jià)80余次、接待來訪客人30余次,、訂飲用水300余次 ,、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次,、快遞收發(fā)100余次,、盤點(diǎn)申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次,、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次,、周末轉(zhuǎn)接電話4次,、指紋登記10余次等。

嚴(yán)格接照公司制度,，做到每件物品進(jìn)出都有登記,。

及時(shí)查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修,。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年10月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫20余次,，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，公司有臨時(shí)任務(wù)分配,，我們都服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。

作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命,。

平時(shí)積極參加公司組織的活動,，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。

并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。

為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。

所以我們都會用心的去做每一件事,。

感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會;通過這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足,，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力把工作做得更好!

20xx年已過，未來的日子依然會很漫長,，接下來的2013年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料,，我總覺得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話,，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn),，總結(jié)自己的缺點(diǎn),，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自己的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀點(diǎn),，未來的一段時(shí)間內(nèi),，我會按照這個(gè)想法努力做下去。

曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待,，等來的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會”,。

是啊!我相信這句話，等待,，等待的背后是需要不斷的努力,，始終認(rèn)為，只要努力了,，不用自己去宣揚(yáng),，自然會有人去說，也自然會有人來認(rèn)可,。

1,、 加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng),。

2,、 樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì),。

3、 工作中做到積極主動,，團(tuán)結(jié)同事,，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合,，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧,。

4、 在工程部工作中,，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn),、施工技巧、方法等,，提高自己專業(yè)水平,，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,，在來年中,，我將加強(qiáng)自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新,，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí),，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。

也將會遇到很多困難,，我相信,，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下,、自己的努力下,，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

市總工會在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持“務(wù)實(shí),、創(chuàng)新、爭先”的工會工作思路,，以發(fā)展和諧穩(wěn)定勞動關(guān)系為主線,，以協(xié)調(diào)解決職工群眾最關(guān)心、最直接,、 最現(xiàn)實(shí)的利益問題為重點(diǎn),，以構(gòu)建工會工作堅(jiān)實(shí)的組織體系為基礎(chǔ)，大膽探索,，努力創(chuàng)新,，各項(xiàng)工作額有了突破性進(jìn)展,。

(一),、繼續(xù)深化幫扶工作，解困難職工之所憂,。

我們依托幫扶中心這個(gè)“窗口”,，在面向社會,、服務(wù)職工群眾上，開展形式多樣幫扶工作,，積極籌措幫扶資金,，為困難職工提供“直接幫扶”和“有效幫扶”。

1,、暢通職工訴求渠道,，維護(hù)職工合法權(quán)益。

對職工群眾的來信來訪,，做到熱情接待,，認(rèn)真對待,，不推諉每一個(gè)來訪者，每一封來信,，竭盡全力為他們解決問題,，做到能現(xiàn)場解決的問題，當(dāng)場解決,，不能及時(shí)解決的問題向相關(guān)部門反映,。

2、籌集幫扶資金,，深化職工幫扶工作,。

我會多方籌措資金，及時(shí)幫扶困難職工,，取得了良好社會效果,。

春節(jié)期間籌集“送溫暖”資金13.02萬元，走訪慰問困難職工240人. 6月10日,，為我市11名省勞模發(fā)放困難幫扶專項(xiàng)資金41320元,，體現(xiàn)了黨和政府對勞模的重視和關(guān)懷。

8月,，我會幫扶中心開展“金秋助學(xué)”活動,，為39名考取二本以上大學(xué)的困難職工子女給予每年元的跟蹤助學(xué)幫扶，連續(xù)資助4年,，本年度活動共發(fā)放助學(xué)資金7.4萬元,。

從開展“金秋助學(xué)”活動以來，四年共資助51人困難職工子女上大學(xué),，累計(jì)發(fā)放助學(xué)金27萬元,。

“金秋助學(xué)”活動的開展，緩解了困難職工的經(jīng)濟(jì)壓力,，得到了社會群眾和職工群眾的一致好評,。

(二)、加強(qiáng)了工會組建力度,，落實(shí)了上級工會對“兩新”組織的建會要求,。

隨著新經(jīng)濟(jì)組織和新社會組織的不斷發(fā)展和職工隊(duì)伍逐步壯大，工會工作又有了新的內(nèi)容和要求,，面臨許多新的挑戰(zhàn),，研究新情況，解決新問題,，在那里建立“橋頭堡”擴(kuò)大工會組織覆蓋面,，依法維護(hù)好職工、農(nóng)民工的合法權(quán)益,，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系及和諧穩(wěn)定社會,。

1,、廣普查。

今年,，我們利用兩個(gè)月的時(shí)間,，對全市“兩新組織”、特別是工業(yè)園內(nèi)正常生產(chǎn)的企業(yè)進(jìn)行了摸底調(diào)查,，做到對未建會企業(yè)數(shù)量清,、所處區(qū)位清、未建會原因清,，為今年工會組建提供了重要依據(jù),。

根據(jù)調(diào)查，我市工業(yè)園區(qū)內(nèi)落戶企業(yè)79家,，除了10家企業(yè)已建工會外,，還有69家企業(yè)未建立工會組織。

2,、深組建,。

面對我會進(jìn)展緩慢的落后狀況，我會把組建和發(fā)展會員任務(wù)納入目標(biāo)管理,。

一是時(shí)俱進(jìn)不斷創(chuàng)新建會方法,。

圍繞贛州市總工會關(guān)于組建工會和發(fā)展會員的預(yù)期目標(biāo),，積極推行“一對一建會”模式,，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)小分隊(duì),，工會組建任務(wù)落實(shí)到人的考核辦法,，調(diào)動了全體工會干部組建工作的積極性和主動性。

通過這些工作,，我們對這些“兩新”組織企業(yè)的工會組建取得了一定的成效,。

二是根據(jù)工會工作的不同要求，我們對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和工業(yè)園,、黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位及各類企業(yè)工會分別制定和下發(fā)年度目標(biāo)管理任務(wù),，使工會工作具有較強(qiáng)的針對性和可操作性。

通過全體工會干部的努力,，工業(yè)園中應(yīng)建工會企業(yè)41家,，已有39家企業(yè)提交了建會申請，工會組建率為95.1%,。

(三),、加強(qiáng)勞模管理服務(wù)，完善勞模管理服務(wù)長效機(jī)制,。

我市勞模管理服務(wù)工作連續(xù)兩年被贛州市評為先進(jìn)單位,，為保持我市勞模管理服務(wù)工作的領(lǐng)先地位,，真正使勞模品牌閃亮起來，今年我們在建立和完善勞模管理服務(wù)長效機(jī)制上有了更深的內(nèi)涵,。

一是深入調(diào)查,，全面掌握勞模基本情況,。

由于一些不確定的因素,，勞模的工作、生活狀況都在發(fā)生變化,，為及時(shí)掌握全市勞模的全部情況,，今年，我們又開展了一次全市勞模,、先進(jìn)工作者的生活狀況調(diào)查,，建立健全了全國、省,、贛州市勞模和五一勞動獎?wù)芦@得者電子檔案,。

掌握了全市困難勞模的基本情況。

二是用心為今年勞模評選工作提前做好準(zhǔn)備,。

勞模評選是個(gè)牽涉面廣,、敏感性大。

責(zé)任心強(qiáng)的工作,。

市總工會不負(fù)眾望,，總是用心在做好評模前的基礎(chǔ)性工作。

為市委,、市政府提供第一手資料,。

今年4月份，我們在做好全國勞模的評選和推薦工作的同時(shí),，還對今年我市推薦江西省,、贛州市勞動模范和先進(jìn)工作者進(jìn)行了調(diào)查摸底。

三是實(shí)事求是,，對特殊困難勞模進(jìn)行摸底調(diào)查,。

對“因病、因?yàn)?zāi),、因子女教育和單親困難”四類原因造成困難的勞模的情況逐人進(jìn)行登記,，建立電子檔案，實(shí)行信息化動態(tài)管理及跟蹤服務(wù)工作,，隨時(shí)了解和掌握勞模生產(chǎn),、生活情況，及時(shí)做好電子檔案的日常維護(hù)和資料更新工作,。

四是廣泛宣傳,，在全市掀起向勞模學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣,。

為了使勞模的崇高精神成為全社會的寶貴財(cái)富，成為建設(shè)和諧社會的精神動力,，我會始終把學(xué)習(xí)和宣傳勞模的活動作為一項(xiàng)重要工作來抓,。

今年我會以“全國勞模評選活動”為契機(jī)，利用電視臺,、報(bào)社等宣傳陣地,，大力宣傳勞模的骨干帶頭作用，發(fā)揮了勞模品牌效應(yīng),。

同時(shí)在五一勞動節(jié)時(shí),，拉橫幅、貼標(biāo)語等形式宣傳勞模精神和品格,，掀起了學(xué)習(xí)勞模精神的熱潮,。

(四)加強(qiáng)了工會自身建設(shè)，完善了工會組織體系,。

1,、召開了市工會二屆四次委員(擴(kuò)大)會議 。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)工會工作的領(lǐng)導(dǎo),，鑒于我市工會二屆委員會委員,、常委人事變動，經(jīng)請示市委組織部同意,，召開了瑞金市總工會二屆四次委員(擴(kuò)大)會議,。

本次會議得到了市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，市政府副市長邱儉云主持會議,，市委常委,、宣傳部長朱家柏作了重要講話,。

會議表彰了年度工會工作先進(jìn)集體和個(gè)人，澤覃鄉(xiāng)工會工作委員會等10個(gè)單位被評為全市工會工作先進(jìn)集體,，農(nóng)業(yè)系統(tǒng)工會主席邱昌林等10位同志被評為全市工會工作先進(jìn)個(gè)人,。

同時(shí)，會議還替補(bǔ)了市工會二屆委員,、常委,。

此次會議的順利召開，使全市基層工會對今后工會工作有了更加積極態(tài)度和熱情,，為今后工會工作的順利開展鋪平了道路,。

2、制定了機(jī)關(guān)工會工作考評方案,。

為了順利完成贛州市總工會和市委,、市政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，把各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到部門，具體工作量化到個(gè)人,，做到“千斤擔(dān)子人人挑,、人人肩上有指標(biāo)”。

力爭各項(xiàng)工作進(jìn)入省市先進(jìn)行列,，樹立工會新形象,。

年終，市總工會將對各項(xiàng)工作進(jìn)行考核評比評優(yōu),。

通過這一考評方案的實(shí)施,，為我會工作增添了更多活力和激情，工會干部的爭先創(chuàng)優(yōu)意識得到明顯提高,。

3,、實(shí)施了建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動的方案。

為提高我會干部職工隊(duì)伍的政治素質(zhì),、理論水平和業(yè)務(wù)能力,，推動機(jī)關(guān)改進(jìn)作風(fēng)、提高效能,，經(jīng)主席辦公會研究決定在機(jī)關(guān)開展建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動,，設(shè)定在每周五下午組織全體機(jī)關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且每人每月必須寫一篇3000字以上的學(xué)習(xí)心得體會,。

通過學(xué)習(xí),，我會全體干部工作水平、思想覺悟都得到明顯的提高4,、努力搞好“三個(gè)場所”建設(shè),，為工會工作更好的服務(wù)職工奠定基礎(chǔ)。

工會職工教育培訓(xùn)中心集工會活動,、辦事,、辦公場所于一體，占地11.5畝,，總建筑面積10143.18㎡,，總投資1700萬元左右。

為了保證工程質(zhì)量,、工程進(jìn)度和安全生產(chǎn),，我們專門指派了責(zé)任心強(qiáng)的一名領(lǐng)導(dǎo)和一名干部與日常工作脫鉤，專抓此項(xiàng)工作,。

使工程的施工始終處于監(jiān)控之下進(jìn)行,，保證隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。

現(xiàn)在大樓已完成主體工程,，力爭在農(nóng)歷年底前竣工,。

(五)開展了形式多樣的活動，豐富了職工文化生活,。

1,、為慶五&8226;一勞動節(jié)，和市婦聯(lián)共同舉辦全市各單位女職工氣排球比賽,，共有22支參賽隊(duì),，且首次出現(xiàn)了私營企業(yè)參賽。

市委常委宣傳部長朱家柏,，人大副主任,、總工會主席劉運(yùn)富，市政府副市長曹瑞榮親臨到場加油助威并為優(yōu)勝隊(duì)頒獎,。

2,、5月24日，在沙洲壩棗子排隆重舉行了中華全國總工會中央執(zhí)行局舊址暨全國工會系統(tǒng)革命傳統(tǒng)教育基地揭牌儀式,，參加這次儀式的有全總,、省總、贛州市總,、瑞金市政府,、周邊六縣總工會的領(lǐng)導(dǎo)和市總工會全體機(jī)關(guān)干部、基層工會干部,、環(huán)衛(wèi)工人,、建筑工人等。

同時(shí),，中華全國總工會主席王兆國對揭牌儀式的順利進(jìn)行發(fā)來了賀信,，鼓舞我們通過這個(gè)儀式能夠“銘記光榮歷史，緬懷革命先烈,，啟迪教育后人,，推動工運(yùn)事業(yè)”。

3,、開展了學(xué)習(xí)全國優(yōu)秀農(nóng)民工先進(jìn)事跡并為其捐款,。

曾慶香同志在北京市六環(huán)路小湯山車禍現(xiàn)場先救出中央電視臺一記者，再聯(lián)手救人時(shí)英勇犧牲,，年僅38歲。

曾慶香是新時(shí)代農(nóng)民工代表,，是繼承發(fā)發(fā)揚(yáng)革命老區(qū)光榮傳統(tǒng)的先進(jìn)典型,，是弘揚(yáng)和傳播社會主義榮辱觀的一面旗幟。

機(jī)關(guān)全體干部組織學(xué)習(xí)了曾慶香的先進(jìn)事跡，并且組織機(jī)關(guān)全體干部職工及基層工會干部為其捐款,，捐款額為一萬元,。

4、開展了“和諧幫扶&8226;街頭義診”活動,。

今年11月,，為了解決職工群眾看病難的問題，我會邀請市中醫(yī)院,、人民醫(yī)院,、保健院的專家在紅都廣場開展街頭義診活動。

此次活動中,，前來就診的職工群眾有800多人次,，發(fā)放醫(yī)療保健資料1000多份。

(六)圍繞全市中心工作,，積極完成市委市政府交辦的各項(xiàng)工作,。

一是積極參與新農(nóng)村建設(shè)。

黃柏上段村白馬斜小組為我會的新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn),，其基礎(chǔ)條件很差,，工作量很大，困難和問題較多,，為了完成任務(wù),，我們指派了一名副主席長期駐點(diǎn)任工作隊(duì)隊(duì)長，兩名職工為隊(duì)員的新農(nóng)村工作組,，深入掛點(diǎn)村開展“三清三改”活動,，在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，我會從工作經(jīng)費(fèi)中擠出3萬元資金投入建設(shè),，幫助黃柏上段村白馬斜小組村民水,、路、房屋等基礎(chǔ)設(shè)施的`改造,，村容村貌和人居環(huán)境得到了較大改善,。

二是努力完成企業(yè)招工任務(wù)。

今年市里下達(dá)我會為企業(yè)招工任務(wù)70名,，為使招工任務(wù)能順利完成,，我們把任務(wù)分解到個(gè)人，并列入年終對每個(gè)人的目標(biāo)考核當(dāng)中,，與個(gè)人獎金福利掛鉤和建立完成任務(wù)的激勵(lì)措施,。

通過個(gè)人找關(guān)系、上門宣傳等方式,，努力完成招工任務(wù),。

目前招工完成比例名列全市前茅。

三是維護(hù)職工隊(duì)伍和社會穩(wěn)定。

維護(hù)職工的合法權(quán)益,，維護(hù)社會穩(wěn)定,，是工會組織的基本職責(zé)。

積極參與市里組織的重大事故調(diào)查和協(xié)調(diào)工作,，我們專門派出一名干部參與安全生產(chǎn)事故調(diào)查,，在調(diào)查處理過程中，做到既為傷者維權(quán),，又為企業(yè)和社會維穩(wěn)服務(wù),。

目前已參加了6起事故調(diào)查，為事故傷亡人員家屬爭取了360多萬元補(bǔ)償金,，及時(shí)地化解了事故矛盾,。

另外經(jīng)常配合市人社局、公安,、安監(jiān)等相關(guān)部門組成聯(lián)合執(zhí)法檢查組,，對葉坪、沙洲壩,、象湖等鄉(xiāng)鎮(zhèn)及城鄉(xiāng)結(jié)合部進(jìn)行了整治用工環(huán)境打擊非法用工專項(xiàng)行動執(zhí)法大檢查和開展安全生產(chǎn)大檢查等活動,，檢查凈化了用工市場，優(yōu)化了用工環(huán)境,，增強(qiáng)了企業(yè)依法經(jīng)營意識,，切實(shí)為維護(hù)職工的合法權(quán)益和社會穩(wěn)定取得了一定的實(shí)效。

雖然工會工作取得了一定的成效,，但在工作中也遇到了不少困難和問題,，需要市委市政府的支持和幫助。

1,、工會組建難的問題是困擾工會工作開展的首要問題,。

客觀地說，在工業(yè)園組建工會難,，在外資,、港澳臺資企業(yè)組建工會就更難。

究其原因,，主要是存在“三怕”：老板怕工會搞對立,、部門怕影響招商引資環(huán)境、職工怕維權(quán)提意見惹麻煩,。

有的企業(yè)雖然也建立了工會,，但工會會員少、開展活動少,、沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用,。

因此,，在工會組建難問題上希望得到市委的進(jìn)一步重視與支持,，優(yōu)化工會組建的外部環(huán)境,，按照贛州市“兩新”組織會議精神，下發(fā)文件,，促進(jìn)企業(yè)依法建會,，完善機(jī)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)工會作用,，使企業(yè)工會真正成為連接老板與工人的連心橋,。

2、幫扶資金籌措有困難,。

贛州市總工會下達(dá)我市的幫扶資金和幫扶人員的目標(biāo)任務(wù)是：幫扶資金100萬,，地方財(cái)政幫扶資金按上級要求1：2配套到位，幫扶1400人,。

我們要解決100萬幫扶資金很困難,，希望得到市財(cái)政的支持。

3,、“三個(gè)場所”建設(shè)資金缺口大,。

工會職工教育培訓(xùn)中心總投資1700萬元左右，現(xiàn)已籌措1145萬元左右,，資金缺口550萬元左右,。

原來的辦公大樓產(chǎn)權(quán)置換后，所交土地出讓金以及各種稅費(fèi)等共計(jì)700多萬元,，希望市委政府比照相關(guān)單位做法返還一些稅收金,，解決部分資金缺口問題。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)對工業(yè)園企業(yè)的工會組建力度,，狠抓“三類企業(yè)”工會組建任務(wù)的落實(shí)，盯緊“難建戶”和“釘子戶”,，爭取盡快達(dá)到100%的工會組建率,。

完成上級工會對我市工會組建下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。

2,、加強(qiáng)對企業(yè)維穩(wěn)工作,，保護(hù)職工合法權(quán)益。

對工業(yè)園的企業(yè)工會進(jìn)行完善,，發(fā)揮工會的“橋頭堡”作用,，真正做到服務(wù)職工、服務(wù)企業(yè)的作用,，保障企業(yè)職工的穩(wěn)定,，維護(hù)職工合法權(quán)益,，讓工會真正成為“職工之家”。

3,、積極開展企業(yè)文化建設(shè),，豐富職工文化生活。

為了提高職工對生產(chǎn)積極性,，我會將繼續(xù)開展“技術(shù)能手”等勞動競技活動,。

同時(shí)，為了豐富職工的文化娛樂生活,，也將開展一系列的乒乓球,、羽毛球等體育競技活動。

3,、開展困難職工調(diào)查摸底工作,。

由于情況的不斷變化有部分困難職工在組織的幫助及自身的努力下，正逐步走向脫貧致富的道路,，也有部分職工因?yàn)樘厥馇闆r又成了新的困難戶,，為了摸清幫扶對象的基本情況，我們將開展特困職工情況摸底調(diào)查工作,，做到困難職工出現(xiàn)一戶,，掌握一戶，跟蹤一戶,，幫扶一戶,，穩(wěn)定一戶，讓職工滿意,、社會認(rèn)可和政府放心,，同時(shí)為開展“兩節(jié)”送溫暖活動做好準(zhǔn)備。

4,、繼續(xù)開展送“金秋助學(xué)”,、“溫暖幫”等幫扶活動。

困難職工是社會弱勢群體,，幫扶困難職工事關(guān)全市的和諧穩(wěn)定,。

為此，我會將籌集更多的幫扶資金,，用于困難職工的生活救助,、意外救助、法律援助,、助學(xué)圓夢,、醫(yī)療救助和送溫暖活動及其它幫扶活動。

眼科護(hù)士年度總結(jié)及來年計(jì)劃篇十二

重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院?？平ㄔO(shè)的重要組成部分,，是出成果,、出人才、提高醫(yī)療技術(shù)水平的有效途徑,，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的動力,。為了配合我院重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)工作，根據(jù)xxx在xx會議上對于下一步學(xué)科建設(shè)的提出新要求和本院實(shí)際情況,，制定xx眼科醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)x年發(fā)展規(guī)劃,。

一,、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)規(guī)的指導(dǎo)思想,。

我院重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)規(guī)劃的指導(dǎo)思想是適應(yīng)醫(yī)療市場的需要，掌握全院醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)水平和發(fā)展方向,，引入競爭和動態(tài)管理的機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)人力、財(cái)力,、物力資源的最佳配置,，通過發(fā)展臨床重點(diǎn)學(xué)科，帶動整體醫(yī)療服務(wù)水平的提高,，提高醫(yī)院綜合競爭力,，推動醫(yī)院持續(xù)快速的發(fā)展，滿足人民群眾對醫(yī)療服務(wù)日益增高的需求,。

在以上主要發(fā)展指導(dǎo)思想基礎(chǔ),，也領(lǐng)會會議精神，重點(diǎn)加強(qiáng)高端人才,、領(lǐng)軍人物引進(jìn),；重視人才培養(yǎng)，細(xì)化培訓(xùn)方案,、豐富培訓(xùn)形式,，培養(yǎng)更多學(xué)科帶頭人及后備學(xué)科帶頭人；加強(qiáng)科研規(guī)劃及科研經(jīng)費(fèi)投入,，開展高層次科研課題,，確立科研能力水平。

二,、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的規(guī)劃目標(biāo),。

重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的目標(biāo)是充分發(fā)展我院傳統(tǒng)優(yōu)勢學(xué)科，有計(jì)劃地發(fā)展有潛力的亞學(xué)科,，逐步建立一個(gè)集公共教育,、社區(qū)篩查、臨床診療,、科學(xué)研究,、亞?？婆嘤?xùn)、康復(fù)訓(xùn)練為一體的綜合眼保健服務(wù)模式,，為所覆蓋區(qū)域的人口提供全方位的,、高質(zhì)量的、可觸及的,、可支付的,、可持久發(fā)展的眼保健服務(wù)。何氏眼科未來三年發(fā)展目標(biāo)是發(fā)展成為東北地區(qū)的卓越眼科中心,，中國地區(qū)提供防盲項(xiàng)目和眼保健服務(wù)咨詢及培訓(xùn)的資源中心,，使我院整體技術(shù)水平進(jìn)入全州甚至全省先進(jìn)行列，爭取與國際水平接軌,。

三,、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的近期規(guī)劃（20xx年x月一20xx年xx月）。

一,、學(xué)科綜合實(shí)力不斷提升,。

雖然我院經(jīng)過多年發(fā)展，已經(jīng)建立了白內(nèi)障,、眼表角膜,、青光眼、玻璃體視網(wǎng)膜與外傷,、小兒眼科與眼肌,、中西醫(yī)結(jié)合與疑難病、低視力與康復(fù),、屈光與準(zhǔn)分子激光中心,、眼美容整形等9個(gè)亞專科,，但開展新亞學(xué)科和加強(qiáng)現(xiàn)有亞?？频慕ㄔO(shè)，提高人員的專業(yè)技術(shù)水平,，引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的診療技術(shù),，配備先進(jìn)的醫(yī)療儀器，加強(qiáng)與其他眼科醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的技術(shù)協(xié)作交流,，提高醫(yī)院醫(yī)療技術(shù),，增強(qiáng)醫(yī)院競爭力仍然一直是我們努力的重點(diǎn)工作之一。

二,、人才隊(duì)伍建設(shè)水平提升項(xiàng)目,。

學(xué)科帶頭人對學(xué)科建設(shè)和發(fā)展起著舉足輕重的作用，采用不同的方式使學(xué)科帶頭人具有高學(xué)歷,、淵博的學(xué)識水平,、精湛的專業(yè)技術(shù),、良好的管理能力和高尚的醫(yī)德。同時(shí)造就一支整體素質(zhì)好,、醫(yī)德高,、具有團(tuán)結(jié)、拼搏精神和甘于奉獻(xiàn)的技術(shù)隊(duì)伍,，一直是我院人才培養(yǎng)的重點(diǎn)任務(wù),。醫(yī)院除了自己內(nèi)部培養(yǎng)外還不斷引進(jìn)高端人才（醫(yī)學(xué)博士和科研方面博士），不斷調(diào)整學(xué)科的人員結(jié)構(gòu),，也不斷拔高低年資醫(yī)生門檻,，全部招收碩士學(xué)歷醫(yī)生，來提高醫(yī)生隊(duì)伍學(xué)歷層次,。

三,、科研能力提升項(xiàng)目。

科學(xué)研究是重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)內(nèi)容的重中之重,，各重點(diǎn)學(xué)科單位是我市醫(yī)學(xué)科研的主戰(zhàn)場在科學(xué)研究方面，全市醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展的許多突破主要出自這些學(xué)科,；也是開展先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)的前沿陣地,，市的許多先進(jìn)技術(shù)大多是從這里開始的。我院一直通過制度保障,，激勵(lì)廣大醫(yī)生多出高質(zhì)量的論文,、成果等，增強(qiáng)本學(xué)科科研整體實(shí)力,，提高學(xué)科科研水平及全國相同專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的學(xué)術(shù)地位,。

在科研項(xiàng)目方面，未來x年將爭取再申請到或參與到國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目x-x項(xiàng),、省部級項(xiàng)目x項(xiàng),、科研經(jīng)費(fèi)xxx萬元以上；在論文著作方面,，爭取在二級學(xué)科頂尖期刊發(fā)表論文x-x篇,，xxx期刊發(fā)表論文xx篇，出版學(xué)術(shù)專著x-x部,。爭取獲得x項(xiàng)以上省級獎勵(lì),，申報(bào)并獲得多項(xiàng)專利，期待x-x種自主科研產(chǎn)品問世,。

四,、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的管理。

重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)管理是確保規(guī)劃順利實(shí)施的基本保障,，我院也一直不斷完善這方面的管理制度,，還成立了重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立了學(xué)科建設(shè)辦公室，還組建了學(xué)術(shù)委員會,、倫理委員會,、知識產(chǎn)權(quán)辦公室等學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。醫(yī)院將進(jìn)一步加大科研投入,，改善科研條件,，創(chuàng)新管理機(jī)制，促進(jìn)我院科研工作快速,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展，為重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)創(chuàng)造良好的科研氛圍和條件,。學(xué)科建設(shè)辦公室將不斷強(qiáng)化學(xué)科建設(shè)調(diào)查研究,，認(rèn)真仔細(xì)制訂學(xué)科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、積極主動組織實(shí)施學(xué)科建設(shè)工作,。

未來將從以下幾方面著手推動我院重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的管理工作,。

一是以學(xué)科帶頭人為主形成一定規(guī)模、相對穩(wěn)定的科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),，追蹤學(xué)科前沿,，持續(xù)開展科學(xué)研究和技術(shù)開發(fā)，逐步增強(qiáng)科研實(shí)力,，努力形成有影響的重要成果,。

二是增強(qiáng)科研的針對性。緊緊圍繞中國眼科發(fā)展的需要,，加強(qiáng)基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究,，注重高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)研發(fā)。

三是突出科研的前瞻性和創(chuàng)新性,。立足學(xué)科發(fā)展的前沿,，選準(zhǔn)方向，凝聚力量,，加強(qiáng)資源整合和學(xué)科交叉,，積極申報(bào)國家、省部級重大科研計(jì)劃項(xiàng)目,；針對科學(xué)研究中的重要問題,，組織聯(lián)合攻關(guān)，積極爭取綜合性,、跨學(xué)科較大型橫向項(xiàng)目,，力求產(chǎn)生一批具有較大影響、為地方經(jīng)濟(jì)社會有效服務(wù)的研究成果。

四是重視科研的成果的社會和經(jīng)濟(jì)效用,。鼓勵(lì)對有經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會價(jià)值的科研成果進(jìn)行鑒定,、轉(zhuǎn)讓和推廣應(yīng)用，鼓勵(lì)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的成果申請專利和各級各類科研成果獎,。

五是重視科研基地和科研平臺建設(shè),。建立健全重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、社科研究基地等省部級科技研發(fā)平臺的運(yùn)行與管理機(jī)制,，凝練研究方向,，匯聚創(chuàng)新人才，不斷提高創(chuàng)新能力和學(xué)術(shù)影響力,。

總之,，在未來的x年中何氏眼科將繼續(xù)以飽滿的熱情開展重點(diǎn)學(xué)科的建設(shè)工作，從人才隊(duì)伍,、技術(shù)實(shí)力,、科研實(shí)力三大方面入手，不斷努力,，不斷提高,，確保自己在省內(nèi)乃至國內(nèi)眼科行業(yè)中的領(lǐng)先地位。

眼科護(hù)士年度總結(jié)及來年計(jì)劃篇十三

20**年即將過去,，在這一年來,，既有收獲也有失去，平凡忙碌中伴著充實(shí),，創(chuàng)新擴(kuò)展中伴著快樂，院領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄,，領(lǐng)導(dǎo)有方,，及時(shí)為我科購進(jìn)所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助,，使得我取得了一定成績?，F(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

總結(jié)完這一年的工作，我對自己的20**年工作計(jì)劃有：

時(shí)間在日夜光斑的交織中不停地前進(jìn),，無聲無息中便已經(jīng)過去三個(gè)月了,。今年是我一段全新的開啟，--年在醫(yī)院已經(jīng)實(shí)習(xí)了半年,，20--也已經(jīng)是試用階段了,，這段試用期里，我不斷的嚴(yán)格要求自己做好一名護(hù)士,，為了他人也是為了自己,。這期間，我也經(jīng)歷了一些大大小小的事情，在眼科工作的這些時(shí)間里,，是同事們樂此不疲的給我?guī)椭?，讓我可以更加順利的工作下去，也很慶幸這段時(shí)間可以和大家并肩作戰(zhàn),。臨近轉(zhuǎn)正,，我想在此認(rèn)真的和大家道個(gè)謝，謝謝大家的包容和支持!

在眼科的這段日子里,，我漲了很多見識,，我在醫(yī)院只是一名小小的一名護(hù)士，但是我無論做什么都要對得起我這身白衣,，因此,，無論遇到什么問題，我都會告訴自己要沉著,，要冷靜,。總有辦法可以解決的,。這個(gè)辦法也很管用,，在我的工作表現(xiàn)中，護(hù)士長總表揚(yáng)我是一個(gè)很冷靜的人,，這也大大的鼓勵(lì)了我,，其實(shí)每個(gè)人都要培養(yǎng)自己的心態(tài)。只有有了好的心態(tài),，才會臨危不亂,。尤其是我們護(hù)士行業(yè)，就更應(yīng)該培養(yǎng)自己良好的心態(tài)了,。

今年我們眼科也發(fā)生了幾件小事,，說大不大，但也影響了我們的工作,。在二月份的時(shí)候,，有一個(gè)母親帶著一個(gè)孩子匆匆的過來了，直接找到我們眼科醫(yī)生,。當(dāng)時(shí)我因?yàn)橛悬c(diǎn)事情找主任醫(yī)生,，所以也在旁邊，聽說她的孩子自己把眼睛戳了一下,。當(dāng)時(shí)掛了號的病人只有兩三個(gè),，這個(gè)母親去再掛個(gè)號也就幾分鐘的事情，但是她硬是不肯,，覺得自己的孩子傷得很重,，這導(dǎo)致后面掛號的病人也抱怨連天,。主任醫(yī)生讓她去掛號，她硬是耐著不走,，導(dǎo)致當(dāng)時(shí)的情況極其混亂,。那是我第一遇到這樣的情況，我當(dāng)時(shí)也有點(diǎn)手足無措了,，但是看著僵持不下,，我不處理也說不過去，所以我就主動找到那位母親,，很自信的跟她說她的孩子問題不大,，先去掛個(gè)號，一會的時(shí)間就可以了,，我?guī)е呑哌呎f,，就悄悄的化解了這場鬧劇。

后來主任醫(yī)生也鼓勵(lì)我,，說我眼疾手快,。我說作為一名護(hù)士，要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注病人,，自然而然也就鍛煉了眼疾手快的功夫了,。作為一名護(hù)士，最重要的就是要擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,，正確認(rèn)識自己的工作,。眼科的病人孩子居多，一般是近視等問題,。所以我也經(jīng)常叮囑孩子們多吃一些保護(hù)視力的蔬菜,，不要看書隔得太近，孩子們也和我非常親切,，家長們對我的評價(jià)也非常的高,。這份工作實(shí)現(xiàn)了我的價(jià)值，也讓我看到了未來的希望,。能夠被人需要是一件很幸福也是一件很自豪的事情，而護(hù)士這份工作將會繼續(xù)帶著我的理想走向更遠(yuǎn)的未來!

在眼科工作的這一年,，是我作為眼科護(hù)士工作的頭一年,，我也是在這一年的眼科護(hù)理工作當(dāng)中學(xué)到很多眼科護(hù)理方面的知識，和學(xué)校的相比,，實(shí)際的操作讓我更加的懂得想要做好眼科的護(hù)士并不是那么的容易,，而且在工作之中，我也是進(jìn)步很大,，提升很快,，從開始的不太熟悉，和不太敢操作到現(xiàn)在也是得到醫(yī)生的稱贊和病人的肯定，我也是要對我在眼科工作的這一年的護(hù)理工作去總結(jié)如下：

從進(jìn)入眼科,，跟著帶我的護(hù)士同事一起工作,，我在這一年的成長是讓我自己都很驚訝的，在學(xué)校學(xué)到很多都是理論的知識,，也有一些實(shí)操,，但是和真正的工作相比，還是有一些差異,，而且病人的情況也是每個(gè)病人都不一樣的,，要去護(hù)理也是需要我們有各種方法和技巧，和病人的溝通也是特別的重要,，有些病人覺得你是個(gè)新人,，就不愿意你來護(hù)理，或者有些病人的配合度也不是那么的高,，總是會有一些要求,，所以作為護(hù)士，我們做好工作的同時(shí)也是需要多去學(xué)習(xí)眼科護(hù)理,，跟其他的護(hù)理同事學(xué)習(xí),，從他們的眼科護(hù)理經(jīng)驗(yàn)里了解如何的去對待病人，做好護(hù)理,，一些病人的情況,，以前在學(xué)校是不清楚的,，也是要及時(shí)的去問醫(yī)生,，問護(hù)士長，了解清楚再去操作,，我也是抱著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去工作,，去學(xué)，讓自己能有更大的收獲,，這一年來我也是學(xué)到很多,，讓自己的工作能做好。

眼科護(hù)士年度總結(jié)及來年計(jì)劃篇十四

20xx年我在眼科的為期一年的實(shí)習(xí)即將結(jié)束,，在這xx月的實(shí)習(xí)期間,，我遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊敬師長,，團(tuán)結(jié)同學(xué)，嚴(yán)格要求自己,，努力做到不遲到,、不早退,、不無故曠工及擅自離開工作崗位，對待病人和藹可親,，態(tài)度良好,，努力將所學(xué)理論知識和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐。在此過程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn),，盡力提高獨(dú)立思考,、獨(dú)立解決問題、獨(dú)立工作的能力,，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德,。

我在本科室實(shí)習(xí)期間，遵守勞動紀(jì)律,，工作認(rèn)真,，勤學(xué)好問，能將自己在書本中所學(xué)知識用于實(shí)際,。在老師的指導(dǎo)下,，我基本掌握了眼科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作，是我從一個(gè)實(shí)習(xí)生逐步向護(hù)士過度,，從而讓我認(rèn)識到臨床工作的特殊性與必要性,。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見并非想象那么簡單,，并非如書上說寫那么典型,，好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，所以只有扎實(shí)投入實(shí)習(xí),，好好體會才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn),。

在政治思想方面：能堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)社會主義制度,，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，服從安排,，團(tuán)結(jié)同志,，學(xué)風(fēng)正派，工作責(zé)任心強(qiáng),，有良好的職業(yè)道德修養(yǎng),，關(guān)心體貼病人，深受病家信賴,。

在醫(yī)療工作方面：主要精力用于門診看病，堅(jiān)持每周一三四五全天,，二上午六下午（除非上課外）,，做到了盡心盡職,，自我感覺問心無愧，患者及家屬都比較滿意,。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一,。

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：平時(shí)能認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，自費(fèi)訂閱多種眼科專業(yè)雜志,，購買大量最新的中西醫(yī)眼科專業(yè)書籍,，經(jīng)常去圖書館及上“xx”等網(wǎng)站查閱搜集資料，廣泛涉獵本科國內(nèi)外眼科醫(yī)療動態(tài)及進(jìn)展,，認(rèn)真配合醫(yī)師工作,。

成績尤如金秋累累的碩果,，雖然美滿，但都已悄悄落下,，在品味成功的`同時(shí),，我也清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒,；在人性化護(hù)理方面,，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面,，仍有少數(shù)同志意識淡漠,；在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白,；尤其在服務(wù)態(tài)度,、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍,，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動是我們追求的目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、刻苦學(xué)習(xí),，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力,。

眼科護(hù)士年度總結(jié)及來年計(jì)劃篇十五

自20xx年春節(jié)入職,，先后在xx攬投站、xx攬投站實(shí)習(xí)并成為一個(gè)合格的速遞業(yè)務(wù)員,。隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長,，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂,。每一個(gè)客戶輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說：“孩子,，歇會,。”在以往的工作中：

一：服從,。認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),，對的服從，不對的堅(jiān)決服從,。逐漸從一個(gè)投遞員向一個(gè)速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,，把每個(gè)客戶當(dāng)朋友，客戶的電話就是沖鋒號,，第一時(shí)間趕到客戶面前做好攬投,。xx年x月公司成立建華路攬投站，是一個(gè)前進(jìn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)也是最辛苦的時(shí)間,，每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分,，只為客戶寄出的是情xx全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性,。在入職的x年時(shí)間里不停的在變動工作環(huán)境地點(diǎn),，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的'理由,，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動,。

二：營銷。第一屆諸葛亮文化節(jié)xx年舉辦,，在投遞過程中找到當(dāng)時(shí)主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國的邀請函業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入xx元,。同期也談下了襄樊大學(xué)校企委培班383份通知書業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入xx元?？蛻舨徽摯笮≈灰褂胑ms就全心服務(wù),，陸續(xù)和xx有限公司、xx公司,、襄樊銀基棉花公司,、xx局、xx營銷中心,、xx公司,、xx辦公等多家單位建立長期合作關(guān)系。在公司大刀闊斧的改革洪流中,，按照公司大力開發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務(wù)的方針,，盡量滿足客戶需求的基礎(chǔ)上先后與xx銀行xx分行、xx支行、xx等建立標(biāo)準(zhǔn)件合作業(yè)務(wù),。

三：團(tuán)隊(duì),。一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵,。公司也不斷提供機(jī)會給予培訓(xùn),、鍛煉，先后派遣至省公司學(xué)習(xí),、代理建華路站長實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高,。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信xx全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展,。

四：客戶,。在x年和客戶溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過失?，F(xiàn)在的市場競爭極其激烈,，對電子商務(wù)客戶需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極少部分客戶對xx失去信心選擇民營快遞,。在接下來的工作中要每日跟進(jìn)客戶動態(tài),，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起,，及時(shí)溝通解決不累計(jì)失誤,。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇xx的時(shí)機(jī)積極促銷，提供非xx公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度,，在同等速度上比服務(wù),。選擇收件較多的客戶積極公關(guān)，找到突破口開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù),。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他,。跟非xx公司客戶中做宣傳，找客戶,，做服務(wù),。

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