報告是一種經(jīng)過系統(tǒng)整理和歸納后對某一主題或問題進(jìn)行詳細(xì)說明和分析的書面材料,。它通常包括背景介紹,、研究目的,、方法、結(jié)果和結(jié)論等內(nèi)容，用于向他人匯報和傳達(dá)信息,。報告的撰寫對于組織思路,、展示研究成果、推動工作進(jìn)展都具有重要作用,。報告的撰寫需要把握好篇幅,，既要保證內(nèi)容的全面性和深入性，又要避免冗長和重復(fù),。在報告的編寫過程中,，我們還可以借鑒一些專業(yè)的報告模板和樣式，以確保報告的格式和結(jié)構(gòu)的一致性,。

市場營銷人員的調(diào)查報告篇一

按照學(xué)校的計劃,，16周是我們的市場營銷實訓(xùn)周。這次的市場營銷就是對市場進(jìn)行調(diào)查,，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果,，選擇要銷售的產(chǎn)品，最后制定價格及銷售策略開展校內(nèi)產(chǎn)品銷售,。

6月9號到10號上午主要是營銷的前期準(zhǔn)備,，貨物是9號之前就已經(jīng)批了回來的，我覺得那些貨物里面有幾種產(chǎn)品是沒有進(jìn)好的,。第一件是那種玩具式的電動風(fēng)扇,。像這種風(fēng)扇是肯定難以銷售出去的，這是因為：

(一)我們都是大學(xué)生了,，那種東西不太適合我們這個年齡段的人用;,。

(三)不實用，學(xué)校給每個宿舍的學(xué)生都配了風(fēng)扇,，教室也有風(fēng)扇和空調(diào),，所以這種東西根本派不上用場。第二件是手鏈,，那種手鏈?zhǔn)强梢愿鶕?jù)自己的愛好來配的,，但是那種東西以前有人在校門口賣過，實際上市場就已經(jīng)很小了,，配一條這樣的手鏈也很不實惠,。第三件是太陽傘，雖說太陽傘對學(xué)生來說需求量比較大但是這種產(chǎn)品的價格比較高,，更換的速度也不是很快,，不適合我們這種只搞幾天的短期銷售，那么9號下午貼海報，設(shè)計不是很令人滿意,，因為上面只寫了我們在搞市場營銷實訓(xùn),，但沒有寫清楚實訓(xùn)到底是搞什么到底在哪個地方搞。10號下午就正式進(jìn)入了營銷階段,，那么在其中有一件事是感觸很深的,，老師交給了我們一批貨物需要我們自己來定價，由于考慮到學(xué)生買東西可能會還價,，所以決定定得高一點,，可是誰知道貨物一擺出去，別人一看到這個價格就直接走了,。后來想一下也是，作為一個學(xué)生經(jīng)濟能力有限,，價格太高一般人接受不了,，而且這種產(chǎn)品并非品牌，只是擺在小攤子,，所以無論從包裝還是本身的價值來說,，定價確實不合理。其實從這里也可以看出我們的專業(yè)知識學(xué)的還是很不扎實的,，市場營銷書里面有一個章節(jié)就是講產(chǎn)品的定價的,，書里面說定價要由市場的供需、產(chǎn)品成本,、市場競爭,、消費者心理來決定的，很明顯在這個里面我們沒有考慮到市場孤供需況狀和消費者的心理因素,。其次,，擺攤的地點也很重要，開始主要是擺在7棟公寓前,，那樣一來2,、3棟的同學(xué)就很難了解我們的這個活動，第二天我們把攤點分了一個擺到下面去了銷售成果比第一天的要好了好多,。

市場營銷人員的調(diào)查報告篇二

了解市場營銷觀念在企業(yè)的運用情況,。

民意餐館。

1.去學(xué)校對過實地去考察,，調(diào)研,。

2.通過網(wǎng)絡(luò)，如百度文庫,、soso,、google等搜索引擎尋找相關(guān)數(shù)據(jù)。

3.與老板，服務(wù)員交流,、溝通收集相關(guān)信息,。

文化營銷觀念是指企業(yè)成員共同默認(rèn)并在行動上付諸實施，從而使企業(yè)營銷活動形成文化氛圍的一種營銷觀念,，它反映的是現(xiàn)代企業(yè)營銷活動中,，經(jīng)濟與文化的不可分割性。企業(yè)的營銷活動不可避免地包含著文化因素,，企業(yè)應(yīng)善于運用文化因素來實現(xiàn)市場制勝,。

2.綠色營銷觀念。

綠色營銷觀念是在當(dāng)今社會環(huán)境破壞,、污染加劇,、生態(tài)失衡、自然災(zāi)害威脅人類生存和發(fā)展的背景下提出來的新觀念,。它最突出的特點,，就是充分顧及到資源利用與環(huán)境保護(hù)問題，要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計,、生產(chǎn),、銷售到使用整個營銷過程都要考慮到資源的節(jié)約利用和環(huán)保利益，做到安全,、衛(wèi)生,、無公害等，其目標(biāo)是實現(xiàn)人類的共同愿望和需要——資源的永續(xù)利用與保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境,。

關(guān)系市場營銷觀念的基礎(chǔ)和關(guān)鍵是“承諾”與“信任”,。承諾是指交易一方認(rèn)為與對方的相處關(guān)系非常重要而保證全力以赴去保持這種關(guān)系，它是保持某種有價值關(guān)系的一種愿望和保證,。信任是當(dāng)一方對其交易伙伴的可靠性和一致性有信心時產(chǎn)生的,，它是一種依靠其交易伙伴的愿望。承諾和信任的存在可以鼓勵營銷企業(yè)與伙伴致力于關(guān)系投資,，抵制一些短期利益的誘惑,，而選擇保持發(fā)展與伙伴的關(guān)系去獲得預(yù)期的長遠(yuǎn)利益。因此,，達(dá)成“承諾——信任”,，然后著手發(fā)展雙方關(guān)系是關(guān)系市場營銷的核心。

4.以消費者為中心的觀念,。

企業(yè)的一切計劃與策略應(yīng)以消費者為中心，正確確定目標(biāo)市場的需要與欲望,，比競爭者更有效地提供目標(biāo)市場所要求的滿足,。

6p組合產(chǎn)品：(product),、價格(price)、渠道(place),、推廣(promotion),、政治力量(politicalpower)、公共關(guān)系(publicrelations).

1.市場環(huán)境,。

(1)外部環(huán)境：該餐廳位于山東青年政治學(xué)院對過,，并且位于商業(yè)街醒目位置，地理環(huán)境比較優(yōu)越,，此處有學(xué)校內(nèi)部和周圍幾家餐廳在競爭,，相當(dāng)于它們，該餐廳更有優(yōu)勢,。

(2)內(nèi)部環(huán)境：該店門面不是很大,，但內(nèi)部裝飾尚可，有兩個單間可供學(xué)生聚餐,，大廳有8張小桌,，氣氛溫馨可人。

2.營運狀況,。

據(jù)店主介紹，高峰期比較穩(wěn)定,，周末人很多,，且集中在晚飯時間。來聚會的人數(shù)較多,。顧客男女比例差不多,，男生稍多一些。

3.營銷策略與方法,。

通過觀察和訪談,，我總結(jié)出該店有以下方面的營銷方法：

(1)目標(biāo)市場的選擇很準(zhǔn)。

市場主要甚至全部針對山青院的學(xué)生們,，擁有一個高校的學(xué)生作為自己的客戶群是該店在營銷策略上的一個好選擇,。

(2)在產(chǎn)品定價上較為合理。

由于該店位于校外,，校內(nèi)又有餐廳進(jìn)行競爭,，所以該店在定價上比校內(nèi)以及周圍其他餐廳低，飯菜的分量大,，價格合理,。

(3)宣傳方面。

為了擴大餐館的知名度,，吸引更多的同學(xué)前來就餐,，該餐廳采用與校內(nèi)活動聯(lián)合的方式進(jìn)行宣傳,，為校內(nèi)活動提供贊助，同時活動期間掛起餐廳宣傳的橫幅,，增強同學(xué)們的印象,，屆時發(fā)放就餐優(yōu)惠券。

(4)服務(wù)與態(tài)度,。

一個餐廳雖然飯菜的質(zhì)量很重要,，但是服務(wù)態(tài)度也不容小視，該餐廳服務(wù)態(tài)度尚可,，能及時耐心的解決就餐者的問題,，不過有時候餐廳太過繁忙也容易忽視顧客，總體來說還可以,。

六,、總結(jié)階段。

這次調(diào)查基本達(dá)到了之前的目的,。通過之前資料與分析可以發(fā)現(xiàn),，“民意餐館”在很多方面都運用了市場營銷學(xué)中的相關(guān)理論，例如目標(biāo)市場的確定,，營銷環(huán)境的分析,，市場分析，產(chǎn)品定價及促銷手段等等,，但其運用相對簡單,、零散。沒有系統(tǒng),，只停留在經(jīng)驗運用上,，沒有意識到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加服務(wù)才是踐行顧客是上帝理念的最好方式。

綜上,，我認(rèn)為該餐館用了部分市場營銷理念,，但是無明確意識，所以有待提高,。

市場營銷人員的調(diào)查報告篇三

（一）消費者感知需求,。

人們對于理發(fā)服務(wù)的需求是固定存在的，隨著現(xiàn)代生活水平的不斷提高和人們觀念的不斷提升,，美容美發(fā)行業(yè)的不斷發(fā)展,，人們對美發(fā)的服務(wù)需求呈持續(xù)增長趨勢。以前人們理發(fā)只是為了舒適,，現(xiàn)在理發(fā)更多的是講究美感和潮流時尚,，尤其學(xué)生消費群體更是如此。學(xué)生群體會根據(jù)自己的自我需要確定是否需要理發(fā),，是否需要美發(fā)等服務(wù),。同時,，學(xué)生消費者在感知需求時很大程度上收到周圍環(huán)境的影響，當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)身邊的人對理發(fā)有需求時,，一般都會受到影響,。

（二）消費者信息搜尋。

消費者信息搜尋包括確認(rèn)需求,、需找解決方案和確認(rèn)可提供服務(wù)的供應(yīng)商三個部分,。

對于開在學(xué)校周邊的理發(fā)店來說，消費者的需求固定存在的,。其次是尋找解決方案,。學(xué)生群體通過網(wǎng)絡(luò)等媒體快速地接收大量信息，對美容美發(fā)行業(yè)的關(guān)注更是緊跟潮流前線,，因此當(dāng)他們有這方面的需求時,，會根據(jù)自己的經(jīng)費選擇合適的解決途徑，當(dāng)經(jīng)費不足或者時間不足時,，他們會選擇學(xué)校周邊的理發(fā)店滿足理發(fā)需求,。確認(rèn)解決方案后，學(xué)生消費者會根據(jù)自己的需要來選擇合適的理發(fā)店,，此時的選擇可以是自己主動去尋找,，通過校園宣傳單和平時看到的廣告了解，更有可能是咨詢身邊的同學(xué)和朋友,，最終確定一到兩家理發(fā)店進(jìn)行最終評價,。

（三）服務(wù)方案評價。

在上一部分關(guān)于購買前階段的信息搜尋后,，一名學(xué)生消費者最終確定了一到兩家理發(fā)店，但是確定目標(biāo)途徑的方式卻不同,，一種是通過自己主動尋找的,，另一種是通過別人介紹的，面臨這種選擇,，消費者往往需要做一番評價,，最終選擇一家最符合自己期望的理發(fā)店。

在理發(fā)服務(wù)的服務(wù)接觸階段,，是從消費者進(jìn)入一家理發(fā)店開始,。消費者會考察接受服務(wù)的.環(huán)境，也就是店堂是否如預(yù)期想的那樣干凈整潔,，店面裝修風(fēng)格是否如預(yù)期那樣潮流時尚,，店員的服務(wù)是否會如預(yù)期想的那樣殷勤周到等，當(dāng)消費者面臨的等待的時候,，他（她）會有足夠的時間來體驗服務(wù)環(huán)境,。

消費者考察完服務(wù)環(huán)境,，接下來是更重要的服務(wù)體驗。理發(fā)師是否按照要求給自己進(jìn)行理發(fā),，理發(fā)師的態(tài)度如何,，理發(fā)師給人的感覺是平易近人還是給人生疏感，能在一開始就奠定消費者對本次服務(wù)體驗的整體感受,。理發(fā)師給人的感受固然重要,，但是更重要的顯然是理發(fā)質(zhì)量。理發(fā)質(zhì)量的好壞又取決于理發(fā)之前的溝通,。

理發(fā)結(jié)束之后,，消費者會檢查發(fā)型師最后的成果，如果消費者滿意成果是最好,，如果消費者不滿意就意味著還要再改進(jìn),，即再次享受服務(wù)。此時理發(fā)店的處理方式至關(guān)重要,，如果處理不恰當(dāng)會讓消費者對理發(fā)店的印象瞬間變差,，并且產(chǎn)生厭煩的情緒。之后是付費結(jié)賬,，結(jié)賬完畢也就意味著本次的服務(wù)購買行為結(jié)束了,。

購買后階段是從消費者對一次理發(fā)服務(wù)體驗付費結(jié)賬開始的。一般的理發(fā)店可能就這樣讓消費者走出了門店,，但是有一些理發(fā)店卻在這時開始了他們的跟蹤服務(wù),，開始了客戶關(guān)系管理。

具體來說就是,，消費者是否在走出門店之前收到辦理會員身份的要求,，是否收到了對服務(wù)是否滿意的調(diào)查訪問。如果顧客辦理了會員,，理發(fā)店是否開始對會員進(jìn)行顧客關(guān)系管理,，是否會聯(lián)系顧客，這些都是消費者在購買后考察服務(wù)的指標(biāo),。同時,，不僅是消費者本身對理發(fā)服務(wù)的體驗，周邊同學(xué)對這一次服務(wù)結(jié)果的評價也是很重要的,，這會間接影響到消費者的再次購買,。

購買三階段模型的營銷建議。

（一）感知消費者需求,。

理發(fā)店要及時關(guān)注大學(xué)生動態(tài),，緊跟潮流前線，必要情況下可以進(jìn)行有針對性的市場調(diào)查,，最終找到大學(xué)生消費者的理發(fā)需求,。

因此在這一階段,，理發(fā)店可以通過與學(xué)校里的社團或者其他組織合作，開展美容美發(fā)知識講座,。一方面這是一次對理發(fā)店很好的宣傳機會,；另一方面因為內(nèi)容積極向上不會遇到太大的困難，所以可行性強,，同時,，目前財大附近沒有哪家理發(fā)店進(jìn)行過類似的嘗試，如果內(nèi)容確實足夠吸引人的話,，成功是可能性也比較大,。

（二）消費者信息搜尋和方案評價。

這一部分是最重要的,，能夠達(dá)到有效地刺激消費者購買的目的,。

消費者在感受了需求并且確認(rèn)理發(fā)需求之后會開始確認(rèn)服務(wù)的供應(yīng)商。大學(xué)生消費者通過自我尋找和旁人介紹要最終確認(rèn)兩家理發(fā)店,。

在自我尋找目標(biāo)理發(fā)店時,，消大學(xué)生費者考慮得最多的便是理發(fā)店的廣告，這些廣告可以來自于宣傳單或者宣傳海報,，同時也可以通過理發(fā)店平時贊助的活動被動得了解,。因此，理發(fā)店平時要注意廣告的投放,，尤其是面臨諸多競爭者的時候,，更是要設(shè)計與眾不同，銳意創(chuàng)新的廣告來吸人眼球,，宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù),。

當(dāng)消費者通過別人的介紹來選擇理發(fā)店時，這時的重點研究對象是影響者,。這些影響者可能是在理發(fā)店體驗過服務(wù)的人,，或者也是通過別人介紹的人，因此需要理發(fā)店在平時一定要注意做好購買后服務(wù)提供,，能夠讓消費者不僅自己再次來消費,，并且介紹新顧客過來,。因此在這一部分更強調(diào)的是理發(fā)店平時提供服務(wù)的質(zhì)量和客戶關(guān)系管理,。

在服務(wù)接觸階段，消費者在乎的因素主要是兩方面的,。

一方面是享受服務(wù)的環(huán)境,。一個好的服務(wù)環(huán)境能夠使服務(wù)達(dá)到增值的目的，因此理發(fā)店在平時要注意營造好的服務(wù)環(huán)境,。具體來說是,，首先要設(shè)計吸人眼球的裝修,，其次是要在聲、光,、空氣等隱性環(huán)境營造上下功夫：播放大學(xué)生喜歡聽的歌曲,，使用溫馨明亮的燈光，甚至是門店上pop廣告的設(shè)計都要精心設(shè)計,。

另一方面是享受服務(wù)體驗,。這要求理發(fā)師在理發(fā)過程中與消費者進(jìn)行良好的溝通，咨詢消費者意見,，并且在洗頭和理發(fā)工具的使用等細(xì)節(jié)方面做好溝通,。這樣可以消除消費者的緊張，讓消費者處于一種輕松自在的狀態(tài),，有利于服務(wù)的順利進(jìn)行,。理發(fā)師不妨在此時多介紹理發(fā)店的情況，可以加深消費者對理發(fā)店的印象,，達(dá)到營銷的目的,。

購買后階段是從顧客付費結(jié)賬開始。此時可以開始進(jìn)行客戶關(guān)系管理,，想辦法讓消費者留下個人信息,，方便接下來的聯(lián)系和對理發(fā)店的宣傳。同時,，在消費者走出理發(fā)店之前可以投送一份理發(fā)店的宣傳資料,，這時處于放松狀態(tài)的消費者都會有時間閱讀，可以加深消費者對理發(fā)店的了解和印象,。

市場營銷人員的調(diào)查報告篇四

調(diào)查對象：大連中遠(yuǎn)船務(wù)工程有限公司,。

調(diào)查內(nèi)容：人員優(yōu)化配置問題。

大連中遠(yuǎn)船務(wù)工程有限公司,，成立于1992年9月2日,，位于環(huán)渤海灣港口群的要沖--大連，占地120萬平方米,，岸線總長3200米,，以船舶修理、改裝,、制造為主業(yè),，市場遍及歐、美,、韓,、日、新加坡等10個多國家和地區(qū)，為眾多國內(nèi)外知名船公司認(rèn)可,。

公司擁有30萬噸級浮船塢,、15萬噸級浮船塢和8萬噸級干船塢各1座，塢容總量達(dá)到53萬噸,；專用修船碼頭8座,，配有3臺200噸門式起重機，1臺400噸門式起重機等各類配套吊運設(shè)施,。公司于20xx年開始進(jìn)軍船舶制造領(lǐng)域,，新建成了2萬平方米的鋼結(jié)構(gòu)廠房和分段裝焊廠房、1.4萬多平方米的封閉涂裝廠房,、5000噸,、10000噸級滑道兩個、250米舾裝碼頭以及船體車間,、管子加工及單元組裝車間,、年處理能力達(dá)20萬噸的鋼材預(yù)處理流水線等多個重要生產(chǎn)硬件設(shè)施。

大連中遠(yuǎn)船務(wù)年修船能力200余艘,，其擁有obo,、pctc、vlcc,、vloc,、fpso等多種特殊船型的修理和改裝實力，并成功改裝了fpso項目“太陽神松壽”輪,、“海洋驕傲”輪等多個改裝工程,。公司還承接了世界首艘浮式鉆井生產(chǎn)儲油船（fdpso）建造項目、系列30000噸重吊船建造項目,、系列57000噸,、80000噸、92500噸散貨船建造項目,；為韓國三星自主設(shè)計和建造50萬噸級系列浮船塢等,。目前，公司擁有員工1600多人,，具有大專（含）以上學(xué)歷者達(dá)85%以上,，技術(shù)實力雄厚，是中遠(yuǎn)船務(wù)集團的核心企業(yè)之一,。

中遠(yuǎn)船務(wù)以“修造并舉,，穩(wěn)步推進(jìn)，在‘特’字上下功夫”為產(chǎn)業(yè)發(fā)展方針,，以船舶修理為發(fā)展起點,，堅持走科學(xué)發(fā)展之路,，準(zhǔn)確把握行業(yè)脈搏,，整合兼并修造船資源,，開發(fā)應(yīng)用先進(jìn)工藝技術(shù)，低成本擴張滾動發(fā)展,，不斷提高生產(chǎn)效率,、技術(shù)實力和市場競爭力。

在船舶和海洋工程修理改裝方面,，中遠(yuǎn)船務(wù)率先施行先進(jìn)的總管小組負(fù)責(zé)制,，不斷刷新船舶修理塢期，使中遠(yuǎn)船務(wù)在國內(nèi)外船東中贏得了良好的信譽,。所屬企業(yè)先后成功完成了集裝箱船加長,、油輪改半潛船、鋪纜船改鋪管船,、化學(xué)品船改裝,、自卸船改裝、汽車滾裝船改裝,、海洋工程船修理改裝等大型工程,，快速實現(xiàn)了從常規(guī)修船產(chǎn)品向高附加值,、高技術(shù)含量特種船和大型改裝船等高端產(chǎn)品的升級,，在全球航運界樹立了中遠(yuǎn)船務(wù)修理改裝品牌，修理改裝能力穩(wěn)居全國修船企業(yè)排行榜首位,，被譽為中國修船界的“航母”,。

在船舶與海洋工程建造方面,，中遠(yuǎn)船務(wù)積極學(xué)習(xí)日韓造船管理模式，開展cims造船管理體系建設(shè),，建設(shè)集基本設(shè)計,、詳細(xì)設(shè)計和生產(chǎn)設(shè)計及技術(shù)咨詢服務(wù)于一體的國家級技術(shù)中心，引進(jìn)多位來自韓國,、新加坡,、日本的技術(shù)設(shè)計和生產(chǎn)管理專家，強化精度造船理念,，加速建立國際先進(jìn)的現(xiàn)代化造船管理模式,。基于中遠(yuǎn)船務(wù)高效的管理流程,、強大的基礎(chǔ)設(shè)施和穩(wěn)固的客戶群體,，目前已建造交付的船型包括：5000車位汽車滾裝船、3萬噸重吊多用途船,、5.7萬噸散貨船,、8萬噸散貨船、9.25萬噸散貨船等；在建海工項目包括：建造并交付了世界首艘鉆井生產(chǎn)儲油船（fdpso）,、圓筒形鉆井平臺,、自升式鉆井平臺、半潛式鉆井平臺和海洋風(fēng)車安裝船等,。目前正在建造的有圓筒形鉆井平臺,、半潛式海洋平臺、深海鉆井船,、海洋風(fēng)車安裝船,、油船等，其中,，“大連開拓者”號深海鉆井船是我國船舶企業(yè)首艘以總包方式承建的海洋鉆井船,，也是迄今為止世界上在建的最大鉆井船。

存在的主要問題在于龐大的外包工人數(shù)嚴(yán)重制約了生產(chǎn)經(jīng)營的高效低成本運作,，給企業(yè)科學(xué)可持續(xù)發(fā)展帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn),。外包管理的基本現(xiàn)狀和主要表現(xiàn)也大致概括為三點：

1.數(shù)量龐大，管理乏力,。

技能效率低下,，隊伍不穩(wěn)，新員工充斥,，質(zhì)量不穩(wěn),，事故頻發(fā)；用工成本高居不下,，人耗,、能耗、物耗較大,，浪費嚴(yán)重,。

2.精益管理難以落實。

文化,、技能低下,，（初中以下占70%，中級工不到20%）生產(chǎn)計劃,、精度質(zhì)量,、安全生產(chǎn)、作業(yè)物量的精益管理很難落到實處,。

3.勞動力效率難以提升,。

管理不到位，生產(chǎn)計劃,、進(jìn)度,、質(zhì)量難以保證,，人多扯皮、指責(zé)埋怨,，人員調(diào)動,、任務(wù)分配、團隊協(xié)作很難統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào),，整體作業(yè)效率難以提高。

這種龐大的外包用工和“以包代管”的用工模式,，將面臨著四種挑戰(zhàn)：

1.船企市場競爭加劇的挑戰(zhàn),。

船市低迷，真正的“寒冬“尚未到來,。接單難,、交船難、融資難的困局仍未改善,，市場競爭更加激烈,。如何搶得先機，贏得訂單,？勞動力素質(zhì)至關(guān)重要,，船企只有創(chuàng)新用工管理模式，提升用工整體素質(zhì),，才能在市場競爭中立于不敗之地,。

2.船務(wù)由大做強戰(zhàn)略的挑戰(zhàn),。

如何走“精兵強企”之路,，實現(xiàn)由大到強？首要的是要打造精減高效的用工隊伍,，并創(chuàng)新管理模式,。而目前“以包代管”的外包用工模式與之不相適應(yīng)，到了非改不可的地步,。

3.日益增長的利益訴求挑戰(zhàn),。

隨著外包工身份,、文化和年齡的變化，由謀求生存向追求平等轉(zhuǎn)變,，法律和維權(quán)意識、利益的訴求意識日趨增強,，薪酬保險，甚至環(huán)境和文化需求的訴求不斷增多,，這就迫使我們不得不采取多方面措施加以適度滿足。

4.用工政策日趨完善的挑戰(zhàn),。

中央和地方政府越來越重視進(jìn)城務(wù)工人員的就業(yè)和保障問題。國務(wù)院下發(fā)《關(guān)于解決農(nóng)民工問題的若干意見》涉及勞動工資,、社會保障,、子女入學(xué)、工傷醫(yī)療,、基本養(yǎng)老等問題，這些政策的出臺都大幅提高了企業(yè)用工成本,。

外包工因其目前存在的“兩多,、兩低、兩高”現(xiàn)狀,，即施工隊伍及人員多；技能及工效低下,；流失率高及外包費用高,，嚴(yán)重不適應(yīng)市場競爭的需要,。

首先要梳理人數(shù)和工種,，然后根據(jù)生產(chǎn)計劃確定勞動力需求計劃,，再按照精簡原則來定編定置，按照區(qū)域,、工序、工位和工藝定工種,、定崗位。具體做法是：

10%—15%,，我認(rèn)為,，這是個目標(biāo)不一定十分科學(xué),，但必須有一個目標(biāo),，目標(biāo)需要爭取,，需要跳跳才能夠到。

二是要按照“對造船勞動力逐步做到提前籌劃管理”的要求,，真正做到謀劃項目時考慮人力保障,，制定計劃時考慮人力需求,，制定政策時考慮人力導(dǎo)向,，部署任務(wù)時考慮人力措施,。

企業(yè)處于不同的歷史背景和階段而采取不同的用工是正常的,。雖然20xx年曾經(jīng)強力招進(jìn)3000本工，但外包工不適應(yīng)船舶建造的基本矛盾和造船效率受外包工制約的現(xiàn)狀并沒有得到根本解決,。時隔三年,，外包用工數(shù)量之大,，成本高居不下,，仍然是我們面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和重大風(fēng)險。因此探索制定合適的“三工比例”適量組建本工隊伍仍然是擺在我們面前的重要任務(wù),。這就可以沖抵部分外包工,，減少制約,。力爭2—3年內(nèi)實現(xiàn)自有主體工種隊伍占造船外包工總量的30%—40%,。

三是著力推進(jìn)協(xié)力工隊伍組建，組建協(xié)力工實施方案和計劃已定,，組建模式、目標(biāo),、完成節(jié)點、管理機制和分配制度以及責(zé)任部門和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)都已明確,。當(dāng)前首要任務(wù)就是要落實，在已組建3000人的基礎(chǔ)上,，力爭實現(xiàn)20xx年底協(xié)力工人數(shù)占造船外包用工總數(shù)25-30%的目標(biāo)。

四是實施“三工轉(zhuǎn)換“,，企業(yè)要建立轉(zhuǎn)換機制和職業(yè)上升通道。淡化身份突出崗位,，通過考核實現(xiàn)用工良性循環(huán)和人員穩(wěn)定,，并以此減外包工,。

招聘本工,，首先要擺正幾個關(guān)系：

（1）不同用工性質(zhì)之間的關(guān)系,。

外包工用工風(fēng)險較小，但技能,、功效低下,、不穩(wěn)定，遠(yuǎn)不適應(yīng)造船需要,。為此我們付出了昂貴的學(xué)費,。必須組建適量本工,，以緩解受外包工的制約,。

（2）成本與風(fēng)險的關(guān)系。

外包工似乎價格低廉,，但工價飛漲，加之因人多“內(nèi)耗人耗”,，“能耗,、物耗”,，導(dǎo)致成本的高居不下（據(jù)統(tǒng)計外包,、外協(xié)費用及從事一線生產(chǎn)的本工成本占建造總成本的近20%）,。

（3）成本與生產(chǎn)效率的關(guān)系,。

成本和生產(chǎn)效率是一個問題的兩個方面,。以較低的生產(chǎn)效率為代價來換取較低的人工成本,，意義不大,，這是因為較低的勞動力成本所對應(yīng)較低的勞動力素質(zhì)，而較低的勞動力素質(zhì)必然導(dǎo)致效率低下,，建造周期拖長，反而帶來更高的建造成本,。

市場營銷人員的調(diào)查報告篇五

本次調(diào)查活動是在我們學(xué)習(xí)了市場營銷學(xué)課程之后，將我們所學(xué)現(xiàn)代市場營銷學(xué)知識學(xué)以致用的一次社會實踐活動,！在這次調(diào)查實踐活動中我們將所學(xué)的課本知識應(yīng)用于實踐，增長了見識,，課本知識也體會到更多，真的是受益匪淺,。

本次調(diào)查活動我們主要以青龍瀑布景區(qū)的市場營銷活動為目標(biāo)，對其市場營銷活動有一個初步的理解,、現(xiàn)在存在的不足之處以及社會的反響。此次調(diào)查主要分為兩個部分,，第一個部分是以學(xué)校外的各種人士為調(diào)查對象；第二個部分是以重慶三峽學(xué)院的學(xué)生為調(diào)查對象,。

1,、抽樣調(diào)查法,；

2、市場觀察法；

瀑布景區(qū)簡介,。

青龍瀑布景區(qū)位于重慶市萬州區(qū)龍寶甘寧河段，名聞遐邇,、飲譽中外的“亞洲第一瀑”——青龍瀑布，以它驚天地,、泣鬼神的磅礴氣勢和眾星拱月般的奇特景觀與膾炙人口的民間傳說，受到世人矚目,。

青龍瀑布寬115米，高64.5米,，瀑布面積達(dá)7417.5平方米,，是重慶市級風(fēng)景名勝區(qū)。它位于萬州區(qū)境內(nèi),，距城區(qū)30公里，景區(qū)面積60.13平方公里,。

青龍瀑布山青、水秀,、瀑寬,、洞奇、潭幽,、湖大、虹美,。瀑布下面1600平方米的水簾洞能極大豐富您的想象力。7000余平方米的青龍洞中,，嘆為觀止的是自然天成的青龍洞“天工畫壁”。

青龍瀑布地杰人靈,、山川秀美。它養(yǎng)育了三國東吳大將軍甘寧,，也誕生了蜚聲中外的現(xiàn)代著名詩人、散文家,、文學(xué)理論家何其芳。

青龍瀑布景區(qū)由青龍瀑布,、甘寧湖、白云洞,、貫峰書院、逍遙山莊五個景區(qū)組成,。目前,，青龍瀑布已對外開放。由于青龍瀑布景觀獨特,、氣勢恢宏，已成為長江三峽國際旅游線上一顆璀璨的明珠,，受到世人青睞。青龍瀑布和黃果樹瀑布已聯(lián)姻,，聯(lián)合打造“中國水文化”旅游產(chǎn)品,。青龍瀑布風(fēng)景區(qū)是國家級三峽風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)重要景區(qū)之一，是重慶市級風(fēng)景名勝區(qū),。分5大景區(qū)39個景點，5大景區(qū)由核心景區(qū)青龍瀑布,、甘寧湖、白云洞,、貫峰書院和逍遙莊組成，集山青,、水秀、竹茂,、洞奇、潭幽,、瀑寬,、虹美,、湖大、古墓,、名人故居于一體,。景區(qū)內(nèi)不但有青龍瀑布、青龍洞,、青龍?zhí)丁⑺煻?、青龍河等眾多自然景觀還有出土于此的“戰(zhàn)國包鑼”、“虎鈕淳于”等國家一級文物和三國東吳名將甘寧故里,，現(xiàn)代著名文學(xué)家、詩人何其芳先生的故居等豐富的人文景觀。

但是,，青龍瀑布景區(qū)由于受地理位置和其他一些因素的影響，在國內(nèi)的影響和我國的另外三大瀑布比較起來仍然許多不足的地方，影響也沒有三大瀑布在游客的心里影響深,。

具青龍瀑布景區(qū)統(tǒng)計，景區(qū)年平均接待游客100000人次,，最多時達(dá)到年接待游客130000人次,。和其他的景區(qū)比較起來，還有很大的提升空間?，F(xiàn)在景區(qū)的游客主要有兩個來源：旅行社組團和散客，其中旅行社團隊人數(shù)占了90%,。而旅行社組團又主要有三個來源：第一，從重慶發(fā)船,，去有三峽的陽光游或者是包船的游客,。一般是在武陵碼頭接游客；第二,，從重慶直接做車到青龍瀑布景區(qū)，然后去有三峽的平湖游的客人,；第三，是逆水游三峽,，回來經(jīng)過萬州的團隊。在這三個來源中,，第一個和第二個占了90%的比例。散客大部分來自萬州或者周邊的縣市（包括云陽,、開縣、忠縣等）,，其他地方來的客人比較少。

我利用在青龍瀑布帶團的機會,，采取了抽樣調(diào)查法,、觀察法,、市場訪問調(diào)查法等方法，對來青龍瀑布游覽的游客進(jìn)行了調(diào)查,。其中，有95%的客人都是組團社推薦來的,，以前根本或者很少聽說過青龍瀑布,，基本上都是靠旅行社對其進(jìn)行宣傳和推薦,，才大概了解青龍瀑布，才產(chǎn)生到青龍瀑布旅游的動機,。另外，就連萬州本地的市民和周邊的市民都有人沒有聽說過青龍瀑布,，就更別說想去青龍瀑布旅游了,。

最后,，我還發(fā)現(xiàn),，來青龍瀑布旅游的游客大多是重慶周邊省市的，例如四川,、云南、湖南,、湖北,、江西等,。

對此，我們了解了青龍瀑布公司專管營銷的負(fù)責(zé)人,。具他介紹,，他們對外的宣傳主要是針對不同的地區(qū)采取不同的推銷手段,。例如，他們在萬州主要是制作廣告牌,，節(jié)假日的時候靠他們青龍瀑布公司的車在街上做廣播宣傳,，以及利用三峽都市報做宣傳。對外來說,，他們主要是針對各個旅行社進(jìn)行宣傳和推銷,，并未在其他的方式上進(jìn)行青龍瀑布的宣傳。他們在對外宣傳的省市包括四川,、海南、上海,、湖南,、湖北,、江西等，其他的地方基本上涉及的很少,。

同時,，我也利用在學(xué)校為青龍瀑布組織人去旅游的機會，對在校大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查,。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),，我們重慶三峽學(xué)院,、信息學(xué)院、三峽職業(yè)學(xué)院以及三峽醫(yī)專的大部分同學(xué)對青龍瀑布都沒有一個詳細(xì)的了解,，有的甚至沒有聽說過青龍瀑布,，許多人都是看見我們貼的海報才知道萬州有一個青龍瀑布。另外,，我還注意一個現(xiàn)象，就是很多同學(xué)想去青龍瀑布,，都是打電話來問的,，而我們貼海報貼的及時的時候，組織的人也越多,。從中，我真正體會到了宣傳對一個產(chǎn)品銷售的重要性,。

客人的反應(yīng)：大約有50%人去了青龍瀑布之后都說值得一游,，30%的人認(rèn)為還可以，另外20%的人認(rèn)為景區(qū)景點太單一,，資源組合不好,。

具青龍瀑布公司介紹，他們現(xiàn)在也正在招商引資,，準(zhǔn)備大力的提高青龍瀑布景區(qū)的地位,，擴大其影響，不斷的完善其資源組合,。據(jù)說，現(xiàn)在景區(qū)已經(jīng)和浙江國旅集團達(dá)成協(xié)議,，由浙江國旅投資2個億對景區(qū)進(jìn)行擴建,，改變現(xiàn)在景區(qū)景點單一的局面,。將會實現(xiàn)青龍瀑布兩日游、三日游等,，建成集吃,、住,、娛為一體的知名景區(qū)。

通過這次調(diào)查,，我發(fā)現(xiàn)了青龍瀑布景區(qū)的很多不足的地方，尤其是在市場營銷這個方面,，應(yīng)大力的對景區(qū)進(jìn)行宣傳，注意宣傳的對象和方法,，擴大宣傳范圍,，注重營銷策略,；同時，應(yīng)不斷的對景區(qū)資源進(jìn)行優(yōu)化組合,，建成知名的旅游景區(qū)。

當(dāng)然,，這次的調(diào)查仍然有許多不足的地方,，有很多局限性。首先,，是調(diào)查的人手不夠,，調(diào)查的人數(shù)有限；其次,，是調(diào)查的范圍僅限于萬州周邊地區(qū),，對外省的情況不是特別了解,，基本上靠青龍瀑布公司給的資料；再次,，知識的局限性，畢竟學(xué)習(xí)市場營銷課沒有多久,，很多知識還不是特別熟悉,，運用的不恰當(dāng)；最后，對有的資料沒有量化,，比較模糊,。

希望老師對我的報告進(jìn)行指正和指導(dǎo)！謝謝,！

市場營銷人員的調(diào)查報告篇六

河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系06營銷1班cs隊(小組負(fù)責(zé)人：賴艷芳小組成員：黃麗霞黃秀萍劉靜鐘茂強張育章)對河源服裝市場進(jìn)行了了解調(diào)查。

本次調(diào)查發(fā)放問卷100份，回收97份,，有效份數(shù)96份(百分比為96%),。

為了了解河源地區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展情況，商業(yè)競爭對手狀況,、消費水平及需求情況進(jìn)行此次調(diào)查。此次調(diào)查為河源以后的服裝市場的定位,、經(jīng)營方針提供了依據(jù),。

河源的服裝市場與其他的區(qū)域市場又存在著一定的區(qū)別,。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場調(diào)查,，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測,。

目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街,、翔豐商業(yè)廣嘗人民路地段商鋪、步行街,、湖濱路,、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次,。

要對自己所進(jìn)入的市場做一個充分的了解,，有必要進(jìn)行一個初步的市場研究，以了解市場分布,、市場容量,、需求性質(zhì)等,。

調(diào)查采用問卷調(diào)查以及面談?wù){(diào)查相結(jié)合的方法。如：定點訪問,、攔問。

(1),、消費者基本情況。

性別構(gòu)成比例中服裝消費者以女性居多,，女性人口占總體的76%,，男性為24%。

剩下的21.8%人群均為25歲以上,。

文化程度方面以大學(xué)生學(xué)歷者居多,，占了41.6%，中學(xué)生程度者則占了29.2%,，而工作者18.8%位居第三,，剩下的其他程度者為10.4%。

(2),、消費者的購買力及消費水平,。

調(diào)查資料顯示,，河源地區(qū)對于服裝的購買力及消費水平屬于中等偏下,，這點可以從每次消費的情況可以反映出來。

(3),、消費者購買行為情況。

消費者在購買服裝的時候,，關(guān)于對折扣感興趣的情況,，被調(diào)查者所作出的反映是：非常感興趣占了24%，比較感興趣的人群有41.7%,，一般的為20.8%,，剩下的13.5%表現(xiàn)的態(tài)度為無所謂。

(4),、對河源服裝市場狀況評價及經(jīng)營建議。

征對河源市場的情況,，要進(jìn)行刺激消費。除此之外還要強調(diào)自己的品牌體系,。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，就“對于款式,，通常是什么因素影響你的選擇,？”這一問題中，個人喜好占了42.7%,，彰顯個性27.1%,，追求潮流19.8%，朋友意見10.4%,。而“您通常通過什么途徑來了解服裝的新潮流”網(wǎng)絡(luò)資源40.6%,，時尚雜志42.7%,，朋友介紹11.5%，電視廣告5.2%,。

由此可以得出，消費者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體,。

現(xiàn)代市場營銷的發(fā)展，已不是單純的為銷售而銷售的過程,，營銷管理與營運服務(wù)已是現(xiàn)代品牌營銷取勝的根本，必須運用現(xiàn)代營銷品牌運作的管理體系,，營銷的核心是管理與監(jiān)控。

在營銷內(nèi)部的管理與監(jiān)控中,，充分應(yīng)用數(shù)據(jù)信息化對市場走勢、貨品的上柜、分銷,、零售、庫存及業(yè)務(wù)人員的業(yè)績進(jìn)行監(jiān)控與分析。

無論是公司發(fā)展計劃和目標(biāo),，還是營銷內(nèi)部的運作,，都必須在目標(biāo)計劃的范圍內(nèi)執(zhí)行其責(zé)任，只有在規(guī)范有序,、標(biāo)準(zhǔn)的程序下，品牌的營銷才能達(dá)到理想的目標(biāo),。

品牌的市場推廣和策劃是現(xiàn)代市場發(fā)展的基本條件，無論品牌的推廣,，還是終端賣場零售、促銷，都應(yīng)在統(tǒng)一的策劃下展開,，如陳列方式、導(dǎo)購技巧,、櫥窗陳設(shè),、店面形象等。

因此我們需加強以下幾方面的`重點工作：鞏固現(xiàn)有市場,，維護(hù)出口秩序；共享潛在市場,；創(chuàng)新新的市場,；實行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。

服裝市場經(jīng)歷了從無到有,、從賣方市場到買方市場的歷程。以批發(fā)為主要銷售模式的服裝專業(yè)市場似乎一直上演著永續(xù)的財富神話,。然而,，面臨后配合時代和全球經(jīng)濟一體化的深入,，服裝專業(yè)市場已悄然放慢了發(fā)展步伐,，老市場的不斷萎縮，整體利潤率的原地踏步甚至下降,，表明其發(fā)展已遭遇到一定的壁壘。在新的市場環(huán)境下,，如何保持可持續(xù)性的健康發(fā)展,，是當(dāng)下亟待解決的任務(wù),。

河源的服裝市場與其他的區(qū)域市場又存在著一定的區(qū)別,。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析,。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場調(diào)查，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測,。

目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街,、翔豐商業(yè)廣嘗人民路地段商鋪、步行街,、湖濱路、廣晟廣場等,。其中這幾個地方又分為不同的檔次。

要對自己所進(jìn)入的市場做一個充分的了解,，有必要進(jìn)行一個初步的市場研究,，以了解市場分布、市場容量,、需求性質(zhì)等,。

未來消費品牌的需求會有增無減，會有更多的忠實消費群,。其品牌價值也將會穩(wěn)定增加，它將是公司最寶貴的無形資產(chǎn),。品牌的創(chuàng)立，要經(jīng)歷市場的推廣期,、成長期,、成熟期,、發(fā)展期四個階段,，它需花費大量財力,、人力,、物力,、時間來維系打造的過程,。品牌就是信習(xí),，就是實力，更是成功,。

服裝專業(yè)市場發(fā)展一直與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程與需求有著密不可分的關(guān)系，兩者相輔相成,，唇齒相依。產(chǎn)業(yè)發(fā)展長期依賴于低廉的勞動力成本,，生產(chǎn)規(guī)模不斷遞增，導(dǎo)致了產(chǎn)品數(shù)量增速較快,，質(zhì)量體系嚴(yán)重滯后,，產(chǎn)品差異化無從體現(xiàn),。服裝產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入品牌化時代，服裝專業(yè)市場自然的也需打造專業(yè)的強勢品牌,。

市場細(xì)分：市場細(xì)分是市場營銷管理中制定市場營銷戰(zhàn)略的重要步驟，它是市場定位,、確立目標(biāo)市場的重要前提,。市場細(xì)分的根本目的在于使企業(yè)有針對性地認(rèn)知需求，以便于企業(yè)利用自己的特點和優(yōu)勢來滿足特定需求,。

通過市場細(xì)分，由于服裝具有很強的季節(jié)性,、選擇性和愛好個性,，因此,，針對細(xì)分市場所提供的品牌,，將更利于目標(biāo)客戶對產(chǎn)品的選擇,，提高品牌在市場份額的占有率,。

一句話，市場定位的細(xì)分既要緊跟消費市場,，又要緊跟流行趨勢,，更重要的是要巧妙地迎合消者的心理，注意市場可操作性,。

市場營銷人員的調(diào)查報告篇七

調(diào)查人員：***,。

為進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)管理，全面深化教育教學(xué)改革,，切實提高教育教學(xué)質(zhì)量,，構(gòu)建更加有利于實用性人才培養(yǎng)的高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式，在總結(jié)近兩年專業(yè)教學(xué)改革經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，結(jié)合學(xué)院《關(guān)于2008級人才培養(yǎng)方案制定的指導(dǎo)性意見》，經(jīng)濟貿(mào)易系市場營銷專業(yè)教研室針對市場營銷專業(yè)就業(yè)和社會需求進(jìn)行了市場調(diào)研,。在此基礎(chǔ)上,，制定出2008級人才培養(yǎng)方案,，并對2006級、2007級人才培養(yǎng)方案進(jìn)行修訂,。

（一）市場營銷專業(yè)是現(xiàn)階段社會需求熱門專業(yè),，學(xué)生就業(yè)前景較好,。

5.9％,，本科學(xué)歷的占40.4％,，大專及以下學(xué)歷的占53.7％。人事部發(fā)布的《2006年四季度全國人才市場供求信息》顯示2006年第四季度,，計算機,、市場營銷、機械,、行政管理、建筑等專業(yè)是人才市場招聘的熱點,，求職人員主要集中在這五個專業(yè),。

3、用人單位對研究生學(xué)歷的需求占5.8%,，本科學(xué)歷的占44.1%，大專及以下學(xué)歷的占50.1%,，建筑,、市場營銷、計算機,、企業(yè)管理,、財會等職位大專及以下學(xué)歷者較受歡迎,。

北京市人事局2007年4月28日發(fā)布今年一季度人才市場供需信息，前三個月人才總量供需比為1.39：1,，從學(xué)歷來看，本科學(xué)歷供過于求,，其他學(xué)歷都不同程度上供不應(yīng)求。在需求排名前20位的專業(yè)中,，市場營銷人名列第一位,。

2007年春季內(nèi)江市“高校畢業(yè)生人才交流會”上，有近9000名求職者在網(wǎng)上投遞出了簡歷,。據(jù)介紹，參加此次招聘會的用人單位其中不少是內(nèi)江市及省內(nèi)外的知名企業(yè),，提供了涉及市場營銷、計算機,、電子通訊,、機械、醫(yī)藥美容保健,、房地產(chǎn)6類600個崗位，其中,，市場營銷,、計算機、電子通訊等崗位對人才的需求量最大,。

年第四季度人才市場供求信息也顯示，市場營銷專業(yè)人才需求較為旺盛,。春節(jié)過后,，市場營銷人才更是排在人才需求排行榜前列。

華龍網(wǎng)訊報道“在專業(yè)需求方面,，市場營銷依然排在人才需求排行榜榜首，是最為緊缺的人才資源,。”重慶市人才中心透露,，他們對重慶市各主要人才市場2007年第一季度人才供求信息數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，得出這一結(jié)論,。統(tǒng)計表明,，在專業(yè)需求方面,，市場營銷是最為緊缺的人才資源,。目前，營銷人才的需求和求職者比例達(dá)5∶2,。

據(jù)湖南省人才市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，十大熱門專業(yè)人才需求依次是市場營銷客服類,、經(jīng)營管理類、計算機互聯(lián)網(wǎng)類,、行政管理類,、財務(wù)金融類、建筑房產(chǎn)類,、廣告會展公關(guān)類,、機械工程技術(shù)類、電氣通訊電力類,、技工類,。從廈門市人事局獲悉,，去年第4季度人才需求量排前十位的職業(yè)類型是：市場營銷類職業(yè),、計算機類職業(yè)、機械類職業(yè),、旅游餐飲服務(wù)類職業(yè),、電子類職業(yè)、其他服務(wù)類職業(yè),、紡織服裝類職業(yè),、文秘行政類職業(yè),、土木建筑類職業(yè)、生產(chǎn)管理類職業(yè),。

珠海市人力資源中心人才市場獲悉,，今年頭三個月該市場共有2137單位參加招聘，提供了13036個崗位,，參加求職的總?cè)藬?shù)約為8萬人，人才供需比為6:1,，屬于較正常范圍,。各大招聘會上,，需求最為旺盛的仍為市場營銷人員,。據(jù)了解，市場營銷,、計算機類,、管理類、金融財會,、建筑裝飾,、產(chǎn)品（生產(chǎn)、質(zhì)檢）,、酒店物業(yè),、技工、電子（電器、儀表）,、傳媒廣告等崗位在第一季度需求最為旺盛,，分別占據(jù)人才需求前10名。它們的人才需求量之和,，占需求總量的49.4％。

通過上述調(diào)研可以得出,，在現(xiàn)階段市場營銷高職生就業(yè)前景較好,。

（二）企業(yè)對營銷專業(yè)畢業(yè)生的崗位安排與要求。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，市場營銷專業(yè)人才就業(yè)崗位為從事營銷策劃、市場開發(fā),、銷售管理,、廣告與促銷,、推銷與采購、物流管理以及售后服務(wù)等業(yè)務(wù),，與我院市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案中就業(yè)崗位定位基本一致,，需要具有一定的實踐經(jīng)驗,，具有較強的上手能力,，具有吃苦耐勞,、團隊精神,，基本理論扎實,。另外,，有信息表明，市場營銷專業(yè)需要符合型人才,，需要既懂市場營銷理論知識,，又要了解一些行業(yè)技術(shù)知識,。因此,，建議：針對行業(yè)營銷課程改革勢在必行,。

基于此調(diào)查,，市場營銷專業(yè)教研室進(jìn)行了研討，認(rèn)為我院市場營銷專業(yè)定位基本準(zhǔn)確,，具有較強的市場競爭力,。但是在實踐環(huán)節(jié)方面還存在薄弱環(huán)節(jié)。雖然在建立專業(yè)初期就確立了加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的主導(dǎo)思想,，在落實方面還有一定差距。主要是經(jīng)費限制和課程安排的限制,。

（三）學(xué)生應(yīng)聘,、實踐意見反饋,。

市場營銷專業(yè)注重學(xué)生實踐能力的培養(yǎng),，在第一學(xué)期就鼓勵學(xué)生參與社會專業(yè)實踐活動,，2005級學(xué)生自第一學(xué)期就開始有兼職實踐的同學(xué),，2006年陸續(xù)與多家單位簽訂了實踐基地協(xié)議，鼓勵學(xué)生利用課余時間參加專業(yè)實踐,。2007年實施學(xué)院的準(zhǔn)就業(yè)政策，現(xiàn)在90%以上同學(xué)已經(jīng)就業(yè),，通過就業(yè)信息反饋，對于一些課程學(xué)時進(jìn)行了修訂,。

（四）專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會和校外專家建議。

本專業(yè)利用各種時機與專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會專家進(jìn)行探討,，并將其意見整理，作為專業(yè)調(diào)整的依據(jù),。

二,、對學(xué)院的建議,。

學(xué)模式，將培養(yǎng)學(xué)生的實際工作能力作為專業(yè)教學(xué)的重要組成部分,；建立相對獨立的理論教學(xué)體系和實踐教學(xué)體系，使“工”與“學(xué)”同時成為人才培養(yǎng)方案中的重要內(nèi)容,。增加專業(yè)教學(xué)過程的實踐性,、開放性和職業(yè)性,，增大實踐教學(xué)比例,，使專業(yè)畢業(yè)生基本具備相應(yīng)的職業(yè)能力,。

（二）針對市場營銷職業(yè)崗位（群）,，結(jié)合湖南省,、內(nèi)江市發(fā)展規(guī)劃及生源及地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展需求,，在深入進(jìn)行人才需求和人才規(guī)格調(diào)研的基礎(chǔ)上,，市場營銷專業(yè)對人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格重新進(jìn)行定位，確定本專業(yè)的職業(yè)面向,。

（三）以突出專業(yè)核心能力培養(yǎng)為立足點,，構(gòu)建“工學(xué)結(jié)合”的特色課程體系，增加專業(yè)教學(xué)過程的實踐性,、開放性和職業(yè)性，增大實踐教學(xué)比例,。積極與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)課程,，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）的任職要求,，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn),，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容,，將職業(yè)崗位所需的關(guān)鍵能力培養(yǎng)融入專業(yè)教學(xué)體系,；建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范課程教學(xué)的基本要求，提高課程教學(xué)質(zhì)量,。以“必需、夠用”為度,，進(jìn)行課程整合，去除與職業(yè)能力關(guān)系不大的教學(xué)內(nèi)容,，避免課程內(nèi)容的交叉和重復(fù)，考慮學(xué)生的基礎(chǔ)和接受能力,；探索工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動,、項目導(dǎo)向,、頂崗實習(xí)等有利于增強學(xué)生能力的教學(xué)模式,。

市場營銷人員的調(diào)查報告篇八

xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系xx營銷1班cs隊（小組負(fù)責(zé)人：賴艷芳小組成員：黃麗霞黃秀萍劉靜鐘茂強張育章）對xx服裝市場進(jìn)行了了解調(diào)查,。

本次調(diào)查發(fā)放問卷100份,，回收97份,，有效份數(shù)96份（百分比為96%）,。

為了了解xx地區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展情況，商業(yè)競爭對手狀況,、消費水平及需求情況進(jìn)行此次調(diào)查,。此次調(diào)查為xx以后的服裝市場的定位、經(jīng)營方針提供了依據(jù),。

xx的服裝市場與其他的區(qū)域市場又存在著一定的區(qū)別。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析,。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場調(diào)查,，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測,。

目前xx的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街,、翔豐商業(yè)廣場,、人民路地段商鋪、步行街,、湖濱路,、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次,。

要對自己所進(jìn)入的市場做一個充分的了解，有必要進(jìn)行一個初步的市場研究,，以了解市場分布、市場容量,、需求性質(zhì)等。

調(diào)查采用問卷調(diào)查以及面談?wù){(diào)查相結(jié)合的方法,。如：定點訪問,、攔截,。

（1）、消費者基本情況,。

性別構(gòu)成比例中服裝消費者以女性居多，女性人口占總體的76%,，男性為24%,。

文化程度方面以大學(xué)生學(xué)歷者居多,，占了41.6%，中學(xué)生程度者則占了29.2%,，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者為10.4%,。

（2）、消費者的購買力及消費水平,。

調(diào)查資料顯示，xx地區(qū)對于服裝的購買力及消費水平屬于中等偏下,，這點可以從每次消費的情況可以反映出來,。

（3）,、消費者購買行為情況,。

消費者在購買服裝的時候，關(guān)于對折扣感興趣的情況,，被調(diào)查者所作出的反映是：非常感興趣占了24%,，比較感興趣的人群有41.7%,，一般的為20.8%,，剩下的13.5%表現(xiàn)的態(tài)度為無所謂。

（4）,、對xx服裝市場狀況評價及經(jīng)營建議,。

征對xx市場的情況,，要進(jìn)行刺激消費,。除此之外還要強調(diào)自己的品牌體系,。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，就“對于款式,，通常是什么因素影響你的選擇,？”這一問題中,，個人喜好占了42.7%，彰顯個性27.1%,，追求潮流19.8%,，朋友意見10.4%。而“您通常通過什么途徑來了解服裝的新潮流”網(wǎng)絡(luò)資源40.6%,，時尚雜志42.7%,，朋友介紹11.5%，電視廣告5.2%,。

由此可以得出，消費者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體,。

現(xiàn)代市場營銷的發(fā)展,，已不是單純的為銷售而銷售的過程，營銷管理與營運服務(wù)已是現(xiàn)代品牌營銷取勝的根本,，必須運用現(xiàn)代營銷品牌運作的管理體系,，營銷的核心是管理與監(jiān)控。

在營銷內(nèi)部的管理與監(jiān)控中,，充分應(yīng)用數(shù)據(jù)信息化對市場走勢,、貨品的上柜,、分銷,、零售、庫存及業(yè)務(wù)人員的業(yè)績進(jìn)行監(jiān)控與分析,。

無論是公司發(fā)展計劃和目標(biāo),，還是營銷內(nèi)部的運作，都必須在目標(biāo)計劃的.范圍內(nèi)執(zhí)行其責(zé)任,，只有在規(guī)范有序,、標(biāo)準(zhǔn)的程序下,，品牌的營銷才能達(dá)到理想的目標(biāo),。

品牌的市場推廣和策劃是現(xiàn)代市場發(fā)展的基本條件,，無論品牌的推廣,，還是終端賣場零售,、促銷,，都應(yīng)在統(tǒng)一的策劃下展開,，如陳列方式、導(dǎo)購技巧,、櫥窗陳設(shè),、店面形象等。

因此我們需加強以下幾方面的重點工作：鞏固現(xiàn)有市場,，維護(hù)出口秩序,；共享潛在市場,；創(chuàng)新新的市場,；實行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略,。

服裝市場經(jīng)歷了從無到有,、從賣方市場到買方市場的歷程。以批發(fā)為主要銷售模式的服裝專業(yè)市場似乎一直上演著永續(xù)的財富神話,。然而，面臨后配合時代和全球經(jīng)濟一體化的深入,，服裝專業(yè)市場已悄然放慢了發(fā)展步伐,，老市場的不斷萎縮,，整體利潤率的原地踏步甚至下降,，表明其發(fā)展已遭遇到一定的壁壘。在新的市場環(huán)境下,，如何保持可持續(xù)性的健康發(fā)展，是當(dāng)下亟待解決的任務(wù),。

xx的服裝市場與其他的區(qū)域市場又存在著一定的區(qū)別,。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析,。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場調(diào)查,，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測。

目前xx的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街,、翔豐商業(yè)廣場、人民路地段商鋪,、步行街,、湖濱路、廣晟廣場等,。其中這幾個地方又分為不同的檔次,。

要對自己所進(jìn)入的市場做一個充分的了解,，有必要進(jìn)行一個初步的市場研究，以了解市場分布,、市場容量、需求性質(zhì)等,。

未來消費品牌的需求會有增無減,，會有更多的忠實消費群,。其品牌價值也將會穩(wěn)定增加，它將是公司最寶貴的無形資產(chǎn),。品牌的創(chuàng)立,，要經(jīng)歷市場的推廣期,、成長期,、成熟期,、發(fā)展期四個階段,，它需花費大量財力,、人力,、物力,、時間來維系打造的過程。品牌就是信習(xí),，就是實力，更是成功,。

打造市場強勢品牌：

服裝專業(yè)市場發(fā)展一直與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程與需求有著密不可分的關(guān)系,，兩者相輔相成,，唇齒相依,。

產(chǎn)業(yè)發(fā)展長期依賴于低廉的勞動力成本,，生產(chǎn)規(guī)模不斷遞增，導(dǎo)致了產(chǎn)品數(shù)量增速較快,，質(zhì)量體系嚴(yán)重滯后,，產(chǎn)品差異化無從體現(xiàn),。服裝產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入品牌化時代,，服裝專業(yè)市場自然的也需打造專業(yè)的強勢品牌。

市場細(xì)分：

市場細(xì)分是市場營銷管理中制定市場營銷戰(zhàn)略的重要步驟,，它是市場定位,、確立目標(biāo)市場的重要前提。市場細(xì)分的根本目的在于使企業(yè)有針對性地認(rèn)知需求,，以便于企業(yè)利用自己的特點和優(yōu)勢來滿足特定需求。

通過市場細(xì)分,，由于服裝具有很強的季節(jié)性,、選擇性和愛好個性,，因此,，針對細(xì)分市場所提供的品牌,，將更利于目標(biāo)客戶對產(chǎn)品的選擇,，提高品牌在市場份額的占有率。

一句話,，市場定位的細(xì)分既要緊跟消費市場，又要緊跟流行趨勢,，更重要的是要巧妙地迎合消者的心理,，注意市場可操作性。

市場營銷人員的調(diào)查報告篇九

（二）調(diào)查時間：20xx.12.27——20xx.12.30,。

（三）調(diào)查地點：武漢科技大學(xué)（青山校區(qū)）,。

（四）調(diào)查對象：20xx級市場營銷專業(yè)學(xué)生,。

（五）調(diào)查事例：關(guān)于手機在大學(xué)生中使用的狀況,。

（六）調(diào)查目的：了解大學(xué)生手機市場情況,。

大學(xué)生手機擁有和需求狀況：

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，手機擁有率達(dá)95％,。從數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高,，手機在大學(xué)里已不再是新鮮事物了,，已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群體,。

現(xiàn)在使用哪個牌子的手機,？

哪個手機商擁有的顧客最多呢？最多的是——諾基亞,，占到50%,。其它的則以國產(chǎn)雜牌手機為主如oppo,、步步高、金立等,。從此數(shù)據(jù)可以看出大多數(shù)學(xué)生還是青睞于品牌手機,。

大學(xué)生購買手機的動機,。

經(jīng)過對問卷調(diào)查的分析，對大學(xué)生的手機消費動機明確,，消費欲望強化，大學(xué)生逐漸形成了具體的購買動機,。大學(xué)生的消費動機可以分為一下幾種：

1、質(zhì)量與實用的購買動機,。據(jù)調(diào)查顯示,，40%的人把手機的質(zhì)量放在第一位，40%的人注重手機的功能，而僅僅只有20%注重手機的外形,。

2、新款式新功能的購買動機,。學(xué)生消費者在購買手機時，首先考慮手機的外觀設(shè)計,，如形狀,、大小,、厚薄、顏色等,。手機的內(nèi)部功能,，如是否支持上網(wǎng),、是否支持語音撥號等,。且多數(shù)被調(diào)查者表示,，選購時會優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計輕巧、功能夠炫的手機,。

3,、方便的購買動機,。調(diào)查得知90%以上的大學(xué)生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友,、同學(xué),、用人單位聯(lián)系,。

4,、價格廉價的購買動機。當(dāng)價格在他們能夠接受的范圍內(nèi),，他們會選擇購買他們中意的新款手機。

大學(xué)生對手機價格的敏感程度,。

64%的大學(xué)生能接受的價格區(qū)間在500——1000元之間，11%的大學(xué)生能接受的價格在1000——2000元以下,，16%愿意考慮2000——3000元的手機，其余9%則能夠接受更高的價格,。

大學(xué)生手中手機的樣式選擇的標(biāo)準(zhǔn)。

問卷結(jié)果顯示,，59%被調(diào)查者使用的手機是直板機,，27%使用的是滑蓋機,，14%使用翻蓋機。75%的被調(diào)查者使用手機的.是彩屏,，15%被調(diào)查者使用手機的是灰度屏，5%的是黑白屏,。

結(jié)論,。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)得出大學(xué)生：

1、大學(xué)生手機消費量在一定時間內(nèi)會有較大幅度的增加,。

2,、手機消費仍以外國產(chǎn)品為主導(dǎo),，國內(nèi)手機還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)與提高，服務(wù)有待于改善,。

3、品牌手機在大學(xué)生手機消費市場中占據(jù)有一定的優(yōu)勢,。

大學(xué)生手機使用狀況調(diào)查問卷。

1,、你現(xiàn)在使用的手機品牌是什么,？

a.諾基亞b.三星c.索愛d.lge.夏普f.蘋果g.聯(lián)想h.其他。

2,、你購買手機的經(jīng)濟來源？

a.家庭b.兼職賺取c.其他,。

3,、若購買手機,，你認(rèn)為合適的價位是,？

4、你換手機的原因是什么？

a.丟失或被盜b.功能落后c.厭倦d.款式舊e.其它,。

5、你多長時間更換一部手機,？

a.半年b.一年c.一年半d.兩年及以上,。

6,、你主要使用那些手機功能,？

a.打電話,、發(fā)短信b.上網(wǎng)c.聽歌、拍照,、游戲d.學(xué)習(xí)e.其他。

7,、你買手機是最注重的是什么？

a.功能b.外觀,，款式c.價格d.使用壽命e.其它,。

8、你手機是哪種類型的,？

a.彩屏b.灰度屏c.黑白屏,。

9、你對手機的外型要求是,？

a.時尚前衛(wèi)b.高置典雅c.簡單d.小巧可愛,。

10、購買手機時,，你會優(yōu)先考慮,？

a.國外品牌b.國內(nèi)品牌c.雜牌d.其它。

11,、你對手機的售后服務(wù)是否關(guān)注,？

a.是b.否c.無所謂。

市場營銷人員的調(diào)查報告篇十

（一）對市場營銷人才需求情況的調(diào)查現(xiàn)在社會正處在一個最需要營銷而又最缺乏營銷的時代,，它的需要來自日趨激烈的市場競爭,、日趨個性化和成熟的市場需求。

這里邊的關(guān)鍵問題是人才結(jié)構(gòu)與素質(zhì)的差異問題,，即真正符合企業(yè)所求的營銷人才十分稀缺，而社會上大量供應(yīng)的都是低水平,，簡單操作的一般營業(yè)員，可是這些人企業(yè)并不需要,，企業(yè)需要的是可以成為鏈條中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的營銷人才。

（二）營銷專業(yè)人才市場需求的展望,。

1,、營銷類人才供需比急劇拉大,。

營銷人才難求已是勞動力市場比較突出的供需矛盾，而近期市場的供需差異就更能體現(xiàn)完全市場化導(dǎo)向的就業(yè)趨勢發(fā)展,。企業(yè)、商家為了擴大市場占有,，紛紛擴大銷售人才隊伍,，導(dǎo)致此類人才需求量大大增加；很多求職者對營銷崗位存在著“條件艱苦,，待遇起浮”的偏見，不敢或不能持久地從事這個行業(yè),。隨著營銷產(chǎn)業(yè)的日益成熟和相關(guān)培訓(xùn)機制的日益規(guī)范,，新型營銷將逐漸深入人心,。

2、營銷領(lǐng)域的“彈性就業(yè)”機會多多,。

由于市場營銷行業(yè)就業(yè)門檻相對較低,，而且隨著社會的發(fā)展,，就業(yè)越來越彈性化，對于處于弱勢的下崗失業(yè)人員和欠缺工作經(jīng)驗的畢業(yè)生們進(jìn)行非全日制就業(yè),、彈性就業(yè)都是非常好的實踐和鍛煉機會，相對于全日制就業(yè)競爭小而且形式更為靈活,。從以往的社會招聘可以看出：選擇彈性就業(yè)的應(yīng)聘人員達(dá)成的就業(yè)意向率比普通崗位達(dá)成就業(yè)意向率約高出了16%,。隨著就業(yè)形勢不斷變化,，求職者就業(yè)觀念已適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了轉(zhuǎn)變,，從以往的“要穩(wěn)定,、要輕松、要面子”到如今的“找機會、求發(fā)展,、求創(chuàng)新,、求高薪”,。這對于剛出學(xué)校而沒有實踐經(jīng)驗的學(xué)生而言,，就無異于多了些競爭對手,。

3、質(zhì)量要求提高,。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和中國加入wto，外資進(jìn)入政策的逐步寬松,，使得國外品牌不僅能在中國更方便地銷售,，而且在相當(dāng)一部份行業(yè)會給本土企業(yè)帶來相當(dāng)大的壓力,。這就需要企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時,，更多考慮的是精確的數(shù)據(jù)、科學(xué)的方法，而不僅是某種感覺,。而在這方面，我國營銷人的專業(yè)水準(zhǔn),、做市場的能力和營銷觀念等方面,，還有相當(dāng)大的差距,。人才需求結(jié)構(gòu)變化使?fàn)I銷類人才變得更加搶手，因此營銷人才的短缺也是一種質(zhì)量上的短缺,。特別是在營銷行業(yè)是主要以業(yè)績論英雄,，對于剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，要再短時間內(nèi)取得比較好的業(yè)績是不可能的,。因此就表現(xiàn)在,，企業(yè)在招聘業(yè)務(wù)員時強調(diào)經(jīng)驗。而經(jīng)驗也成了營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)的"一道障礙,。

4,、數(shù)量增加。

隨著國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，特別是在制造行業(yè)里，家電制造業(yè)的價格大戰(zhàn)給人們帶來了最切身的體會,。一方面企業(yè)要加快生產(chǎn)步伐以提高設(shè)備運轉(zhuǎn)率，另一方面,，面對日益飽和的市場需求,，產(chǎn)品間的競爭也日益殘酷。這種對營銷人才的需求率先從家電行業(yè)鋪開,，然后在日化行業(yè)的推波助瀾下，迅速席卷醫(yī)藥,、保險,、房地產(chǎn)、汽車等行業(yè),，最后演變?yōu)橐环N強烈的社會效應(yīng)及市場效應(yīng)。因此營銷人才一展身手的創(chuàng)業(yè)機會將會很多,。這就決定了營銷行業(yè)的人才需求量大,，從國家有關(guān)統(tǒng)計資料來看，近幾年，市場營銷專業(yè)是需求較大的專業(yè),，各類企業(yè)均需要，就業(yè)前景很廣闊,，歷年平均就業(yè)率達(dá)97%左右,。

市場營銷專業(yè)近幾年就業(yè)率：據(jù)中國人事部1月19號《四季度全國部分人才市場供求情況及分析》調(diào)查，在所有人才需求中,，市場營銷排名第一,，需求量410232人，求職量892305人,。就眉山各個企業(yè)的實際情況看，人才需求缺口最大的也是營銷類人才,。

從長遠(yuǎn)來看,，企業(yè)對于營銷專業(yè)人員的需求會在相當(dāng)長時間內(nèi)保持持續(xù)增長勢頭，隨著我國市場經(jīng)濟的不斷完善,，市場營銷已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，不僅是外資企業(yè),、民營企業(yè),，國有企業(yè)也都在講市場營銷。人們對市場營銷的觀念也將有更深的認(rèn)識,，所以對這方面人才的需求將繼續(xù)看好，并有繼續(xù)升溫的可能,。所以，對市場營銷專業(yè)人才的整體需求會增大,。就眉山而言，根據(jù)眉山市十一五規(guī)劃,，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與幾大產(chǎn)業(yè)鏈的承接,，對于營銷人員的需求會更加旺盛。

5,、知識結(jié)、能力結(jié)構(gòu)構(gòu)趨向復(fù)合型,。

縱觀近幾年企業(yè)單位對市場營銷專業(yè)的人才需求狀況，多數(shù)企業(yè)要求的是市場營銷專業(yè)的人才,，其他對應(yīng)聘者的要求條件較少。從長遠(yuǎn)來看,，具有一定的專業(yè)知識，又懂得市場營銷的技能的復(fù)合型人才會逐步受到用人單位的青睞,。就目前看來，像醫(yī)藥代表,、醫(yī)療器械等對營銷人員專業(yè)知識要求較高的行業(yè)已經(jīng)在用人條件上提出要有一定的相關(guān)專業(yè)知識,。所以,，在以后的人才選拔上，更多的企業(yè)會更傾向于既有一定行業(yè)知識,，又有相應(yīng)營銷技能的營銷人才。特別是在市場營銷專業(yè)人才供需趨向平衡的情況下,，隨著非營銷專業(yè)人才轉(zhuǎn)行到營銷行業(yè),，企業(yè)將會對營銷專業(yè)人才的需求向既懂得營銷技能,、又懂得專業(yè)知識的人才方向轉(zhuǎn)變。

從近年營銷專業(yè)畢業(yè)生反饋回的信息可以看出,，營銷專業(yè)的畢業(yè)生就途徑較為廣泛。僅與營銷密切相關(guān)的崗位就有：銷售經(jīng)理,、業(yè)務(wù)代表,、促銷員,、售后服務(wù)四類,，就高職學(xué)生而言,，營銷崗位基本的可以概括為兩類：

1、銷售人員,。

我國市場經(jīng)濟的不斷完善,，市場營銷已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，不僅是外資企業(yè),、民營企業(yè),，就連國有企業(yè)也都在講市場營銷。人們對市場營銷的觀念也將有更深的認(rèn)識,，所以對這方面人才的需求將繼續(xù)看好，隨著我國住房制度的商品化發(fā)展和商品房信貸業(yè)務(wù)的日益紅火,，購買商品房已成為絕大多數(shù)國人的首選投資,，房產(chǎn)商之間的競爭也越來越激烈，其中最有效的促銷手段就是聘用房產(chǎn)推銷員,。而隨著小轎車的大幅降價及國民收入的逐年增加,，小轎車在21世紀(jì)進(jìn)入中國三分之一以上家庭已不再是神話，因此,，汽車營銷人員也將走俏職場。再有保險推銷人員在經(jīng)歷了20世紀(jì)90年代的“艱苦創(chuàng)業(yè)”之后，也將成為21世紀(jì)的熱門職業(yè),。所以,，對市場營銷專業(yè)人才的整體需求會增大,。這些就業(yè)職位與高職高專市場營銷專業(yè)十分吻合。

只要有產(chǎn)品和服務(wù)在出售,，就會有銷售的職位在招聘。對于以技術(shù)為背景的行業(yè)里面,，例如電訊、軟件等,，銷售的需求仍然會持續(xù)走高,。即使在非技術(shù)領(lǐng)域，銷售職位也一直是市場需求最旺盛的.職位類別之一,。

高職高專市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的畢業(yè)生,，不僅具備比較扎實理論基礎(chǔ)，更主要的是在專業(yè)技能技巧上有較為扎實的功底,，因此，盡管在就業(yè)之處都從一線銷售做起,，但經(jīng)過一定時間磨練后可以向營銷組織管理人員發(fā)展。這也決定了高職營銷專業(yè)畢業(yè)生在市場經(jīng)濟中有著廣泛的就業(yè)路徑。

從反饋信息和實際調(diào)查可以看出,，企業(yè)雖然對于營銷人員的需求量大,，不僅是這個職業(yè)的市場容量大，而且是因為營銷職業(yè)的挑戰(zhàn)性強,，對于人才的要求高,，企業(yè)營銷人員流動性強造成的，從調(diào)查結(jié)果看出,，企業(yè)需要的營銷人員不僅要具有相應(yīng)的基本素質(zhì),，更要具備相應(yīng)的核心能力?？偟目磥?，企業(yè)要求營銷人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)和能力包括：積極的進(jìn)取心、堅持不懈的態(tài)度,、與其他人良好溝通的技巧,、給人信任度以及在商談中營造舒適氛圍的能力,、一定的市場調(diào)查分析能力、一定的營銷策劃能力,、較強的市場開拓能力,、較強的市場組織與管理能力，同時,，多數(shù)企業(yè)還要求營銷專業(yè)的學(xué)生能夠與具體行業(yè)或產(chǎn)業(yè)相結(jié)合,。

根據(jù)調(diào)查分析,，我們認(rèn)為,，作為職業(yè)教育的重要組成部分,，在營銷專業(yè)人員的培養(yǎng)上更應(yīng)該體現(xiàn)高職教育的特點,，注重學(xué)生職業(yè)意識與職業(yè)能力的培養(yǎng)，以進(jìn)一步滿足企業(yè)的需求,。具體地：

（一）明確培養(yǎng)目標(biāo),。

就畢業(yè)生的薪酬情況來看,，剛畢業(yè)的學(xué)生由于銷售業(yè)績不理想，從而報酬不高,，這已經(jīng)較為嚴(yán)重地影響了學(xué)生的就業(yè),。幾乎所有高校都設(shè)置了市場營銷專業(yè),，導(dǎo)致供給連年不斷增加,，反映在就業(yè)市場上，就是低層營銷人員的薪資水平被拉低。但擁有良好溝通技巧和心態(tài)的營銷類專業(yè)的畢業(yè)生總體就業(yè)形勢依舊不錯,。高等職業(yè)教育是高等教育的重要組成部分,，它以培養(yǎng)高等應(yīng)用人才為己任,。培養(yǎng)目標(biāo)是社會需求與教學(xué)實踐的結(jié)合點,，反映人才培養(yǎng)的方向。所以如果培養(yǎng)目標(biāo)不明確,，則教學(xué)途徑也不可能明確,，而教學(xué)途徑如果失去應(yīng)用的針對性,，那么高等職業(yè)教育的社會功能也不可能完滿的實現(xiàn),。因此，高職教育必須培養(yǎng)可從事商品銷售,、市場開發(fā),、市場調(diào)研,、企業(yè)經(jīng)營策劃等營銷業(yè)務(wù)與管理工作的應(yīng)用型營銷人才，要求學(xué)生動手實踐能力強,，實行以學(xué)生為主體的教學(xué)經(jīng)營一體化的工學(xué)交替教學(xué)模式,。

（二）正確定位培養(yǎng)規(guī)格,。

人才培養(yǎng)規(guī)格的定位應(yīng)根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的要求，以知識能力,、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展,、綜合提高為原則，對培養(yǎng)規(guī)格進(jìn)行定位,。對高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格的定位包括基本規(guī)格和知識能力結(jié)構(gòu)?；疽?guī)格包括政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì),、體育素質(zhì),，這些都可按國家教育部有關(guān)文件執(zhí)行。而知識能力結(jié)構(gòu)包括知識結(jié)構(gòu),、能力結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu),。知識結(jié)構(gòu)：具有一定的人文社會科學(xué)基本知識，掌握管理學(xué),、經(jīng)濟學(xué)、貿(mào)易學(xué)方面的知識,；掌握市場法律、法規(guī)知識,；掌握營銷策劃與分析的有關(guān)知識,；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的知識,；掌握營銷組織與管理方面的知識；具有一定的商務(wù)禮儀,、溝通與談判方面的知識、商品推銷知識,、顧客關(guān)系管理知識,、計算機操作基礎(chǔ)知識、一定的財務(wù)管理知識和相應(yīng)的行業(yè)知識等,。

能力結(jié)構(gòu)：除了培養(yǎng)技術(shù)能力外，還應(yīng)培養(yǎng)適應(yīng)社會的能力,，團結(jié)協(xié)作的能力、勇于創(chuàng)新的能力,、獨立處理分析問題和解決問題的能力；市場開拓能力,；語言表達(dá)能力,；營銷策劃能力,；市場調(diào)查分析能力,；學(xué)習(xí)能力；溝通,、社交能力,；營銷組織管理能力。技能結(jié)構(gòu)：市場調(diào)查分析能力,、營銷組合分析能力、商品推銷能力,、市場拓展能力,，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷能力,，營銷策劃能力。

（三）加強專業(yè)教學(xué)內(nèi)容與課程體系建設(shè)與改革,。

課程建設(shè)是專業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容,，要根據(jù)學(xué)校學(xué)科專業(yè)的布局，根據(jù)大學(xué)科門類標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)劃,，建立科學(xué)的專業(yè)課程體系，本著重視基礎(chǔ)課程，加強主干課程,，擴大選修課程,，增加行業(yè)知識課程內(nèi)容,，突出專業(yè),、人才培養(yǎng)定位與特色,，加強專業(yè)課程體系的建設(shè)。同時,，進(jìn)一步進(jìn)行課程的整合,，重點注重學(xué)生基本素質(zhì)與基本能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練，改革課堂教學(xué)方式方法和考試方式,，體現(xiàn)職業(yè)教育的特色,。

（四）加強實踐教學(xué)，提高學(xué)生職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力,。

高等職業(yè)教育的特色在于使學(xué)生在掌握必需的文化知識和專業(yè)知識的同時，具有熟練的職業(yè)技能和適應(yīng)職業(yè)變化的能力高等,。要完善實踐教學(xué)的基本標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范建設(shè)，切實加強實驗,、實習(xí)、職業(yè)技能訓(xùn)練等實踐性課程和教學(xué)環(huán)節(jié),，認(rèn)真安排,，從嚴(yán)要求,，嚴(yán)格考核檢查，確保學(xué)生達(dá)到專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)規(guī)定的要求,。學(xué)校要實行產(chǎn)教結(jié)合,，密切與企業(yè)的聯(lián)系，鼓勵學(xué)生深入生產(chǎn)實際,，參與企業(yè)的技術(shù)推廣和技術(shù)革新等創(chuàng)新和實踐活動，把教學(xué)活動與企業(yè)的技術(shù)開發(fā),、推廣,、應(yīng)用和社會服務(wù)緊密結(jié)合起來。認(rèn)真執(zhí)行教育與社會實踐相結(jié)合的方針,，組織學(xué)生積極參加社會實踐，拓寬他們的視野,，增長他們的社會經(jīng)驗,。要創(chuàng)造條件開設(shè)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營能力方面的課程，增強學(xué)生的就業(yè)能力,。

（五）加強專業(yè)實驗室和校內(nèi)外實習(xí)基地建設(shè)。

改革實驗室管理體制,，構(gòu)建立體型實踐教學(xué)體系,，更新實驗教學(xué)內(nèi)容，增加綜合性設(shè)計性實驗項目,。加強專業(yè)實踐基地建設(shè),，既要重視基地的教學(xué)功能,，又要考慮基地的科研功能,，以基地為基礎(chǔ),，建立教學(xué)、科研,、生產(chǎn)三結(jié)合的教學(xué)模式,，提高學(xué)生的實踐能力與創(chuàng)新能力,，同時，實訓(xùn)基地建設(shè)不僅應(yīng)該成為畢業(yè)實習(xí)的基地,，更應(yīng)該成為日常教育教學(xué)的訓(xùn)練基地,，因此,，在校外基地的建設(shè)上應(yīng)該立足本地。

總之,，企業(yè)的市場營銷人才需求和市場營銷專業(yè)教育這兩個領(lǐng)域互動還很不完善，學(xué)與用的脫節(jié)還是一個普遍現(xiàn)象,。許多高校按照自己的想法和要求去培養(yǎng)大學(xué)生，而事實上對該怎么培養(yǎng)大學(xué)生以提高學(xué)生的職業(yè)能力,，有利于他們更好的就業(yè)缺乏了解,，因此，提倡學(xué)校和企業(yè)的聯(lián)合,，鼓勵學(xué)生理論與實踐相結(jié)合，在職業(yè)教育中加強學(xué)生的基本素質(zhì)與基本技能的訓(xùn)練勢在必行,。

市場營銷人員的調(diào)查報告篇十一

（二）調(diào)查時間：20xx.12.27——20xx.12.30,。

（三）調(diào)查地點：武漢科技大學(xué)（青山校區(qū)）。

（四）調(diào)查對象：20xx級市場營銷專業(yè)學(xué)生,。

（五）調(diào)查事例：關(guān)于手機在大學(xué)生中使用的狀況,。

（六）調(diào)查目的：了解大學(xué)生手機市場情況,。

大學(xué)生手機擁有和需求狀況：

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，手機擁有率達(dá)95％,。從數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高,，手機在大學(xué)里已不再是新鮮事物了,，已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群體,。

現(xiàn)在使用哪個牌子的手機,？

哪個手機商擁有的顧客最多呢？最多的是——諾基亞,，占到50%,。其它的則以國產(chǎn)雜牌手機為主如oppo、步步高,、金立等,。從此數(shù)據(jù)可以看出大多數(shù)學(xué)生還是青睞于品牌手機。

大學(xué)生購買手機的動機,。

經(jīng)過對問卷調(diào)查的分析,，對大學(xué)生的手機消費動機明確，消費欲望強化,，大學(xué)生逐漸形成了具體的購買動機,。大學(xué)生的消費動機可以分為一下幾種：

1、質(zhì)量與實用的購買動機,。據(jù)調(diào)查顯示，40%的人把手機的質(zhì)量放在第一位,，40%的人注重手機的功能,，而僅僅只有20%注重手機的外形,。

2,、新款式新功能的購買動機,。學(xué)生消費者在購買手機時,，首先考慮手機的外觀設(shè)計，如形狀,、大小,、厚薄,、顏色等,。手機的`內(nèi)部功能,，如是否支持上網(wǎng)、是否支持語音撥號等,。且多數(shù)被調(diào)查者表示,，選購時會優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠,、設(shè)計輕巧、功能夠炫的手機,。

3,、方便的購買動機。調(diào)查得知90%以上的大學(xué)生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人,、朋友,、同學(xué),、用人單位聯(lián)系。

4,、價格廉價的購買動機,。當(dāng)價格在他們能夠接受的范圍內(nèi),，他們會選擇購買他們中意的新款手機。

大學(xué)生對手機價格的敏感程度,。

64%的大學(xué)生能接受的價格區(qū)間在500——1000元之間,，11%的大學(xué)生能接受的價格在1000——20xx元以下,，16%愿意考慮20xx——3000元的手機，其余9%則能夠接受更高的價格。

大學(xué)生手中手機的樣式選擇的標(biāo)準(zhǔn),。

問卷結(jié)果顯示,，59%被調(diào)查者使用的手機是直板機,，27%使用的是滑蓋機,，14%使用翻蓋機。75%的被調(diào)查者使用手機的是彩屏,，15%被調(diào)查者使用手機的是灰度屏，5%的是黑白屏,。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)得出大學(xué)生：

1、大學(xué)生手機消費量在一定時間內(nèi)會有較大幅度的增加,。

2,、手機消費仍以外國產(chǎn)品為主導(dǎo),，國內(nèi)手機還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)與提高，服務(wù)有待于改善,。

3、品牌手機在大學(xué)生手機消費市場中占據(jù)有一定的優(yōu)勢,。

大學(xué)生手機使用狀況調(diào)查問卷,。

2、你購買手機的經(jīng)濟來源,？a.家庭b.兼職賺取c.其他,。

4、你換手機的原因是什么,？a.丟失或被盜b.功能落后c.厭倦d.款式舊e.其它,。

5、你多長時間更換一部手機,？a.半年b.一年c.一年半d.兩年及以上,。

7,、你買手機是最注重的是什么？a.功能b.外觀,，款式c.價格d.使用壽命e.其它。

8,、你手機是哪種類型的？a.彩屏b.灰度屏c.黑白屏,。

9、你對手機的外型要求是,？a.時尚前衛(wèi)b.高置典雅c.小巧可愛d.簡單,。

10,、購買手機時，你會優(yōu)先考慮,？a.國外品牌b.國內(nèi)品牌c.雜牌d.其它。

11,、你對手機的售后服務(wù)是否關(guān)注,？a.是b.否c.無所謂,。

市場營銷人員的調(diào)查報告篇十二

一、調(diào)查人員：

__,，爸爸,，媽媽。

二,、調(diào)查時間：

20__年9月12日,。

三、調(diào)查路線：

金童路—棲霞路—賽迪路—留云路,。

四、調(diào)查內(nèi)容：

街道兩邊的門頭廣告牌,、標(biāo)語、宣傳畫等,，垃圾箱用字，草坪內(nèi)宣傳語等用字情況,。

五,、調(diào)查經(jīng)過：

為了響應(yīng)學(xué)校的號召，爭當(dāng)小小“啄木鳥”,，我和爸爸媽媽從金童路沿路仔細(xì)搜查每個街道兩邊的廣告牌,、標(biāo)語,、宣傳畫，我們不放過每一個角落，站在路邊挨個看,，還一邊指指點點,，路邊的人都用奇怪的眼神看著我們,，呵呵，他們不知道我們正在做一件很有意義的事情,。

不過找來找去我一個都沒有找到,，有點灰心了,，媽媽說：“這是好事呀,。說明社會在進(jìn)步,，大家對漢字的使用越來越規(guī)范了。況且我們現(xiàn)在尋找的路線都是比較繁華的大街道,，市政對這些廣告用語也要審查的,。我們再去一些小街小巷找找,?！?/p>

果不其然,，我們在賽迪路上終于看到一個牌子“金山矩陣”的“陣”字寫成繁體字,；接著媽媽發(fā)現(xiàn)在路邊的垃圾桶上印的字義有問題,，“可回收物”下面寫著：紙類,，玻璃,，金屬，塑料等,，媽媽說報紙,，書本紙,，包裝用紙，紙盒等可以做為可回收的紙類,，但是用過的衛(wèi)生紙或廁所紙由于水溶性太強是不能回收的,。我和媽媽爭吵起來：老師說的是找錯字漏字,，沒有說還找這種茬。媽媽說：“這是屬于規(guī)范用語的范疇呀,。”我們爭得面紅耳赤,，相持不下,，最后媽媽說那就交給老師來判定吧。

親愛的楊老師,，我和媽媽請你來做裁判喲。

六,、調(diào)查感受：

1.社會在進(jìn)步,，人們規(guī)范使用漢字的意識越來越強。

2.每個人都從自己做起,，深入理解漢字意義,，不亂用,、誤用漢字,，正確書寫漢字,，同時用行動感染身邊的人,。

市場營銷人員的調(diào)查報告篇十三

了解市場營銷觀念在企業(yè)的運用情況,。

民意餐館。

1,、去學(xué)校對過實地去考察，調(diào)研,。

2、通過網(wǎng)絡(luò),，如soso,、google等搜索引擎尋找相關(guān)數(shù)據(jù)。

3,、與老板,，服務(wù)員交流、溝通收集相關(guān)信息,。

1、文化營銷觀念。

文化營銷觀念是指企業(yè)成員共同默認(rèn)并在行動上付諸實施,，從而使企業(yè)營銷活動形成文化氛圍的一種營銷觀念,，它反映的是現(xiàn)代企業(yè)營銷活動中,，經(jīng)濟與文化的不可分割性。企業(yè)的營銷活動不可避免地包含著文化因素,，企業(yè)應(yīng)善于運用文化因素來實現(xiàn)市場制勝,。

2,、綠色營銷觀念,。

綠色營銷觀念是在當(dāng)今社會環(huán)境破壞、污染加劇,、生態(tài)失衡,、自然災(zāi)害威脅人類生存和發(fā)展的背景下提出來的新觀念,。它最突出的特點,，就是充分顧及到資源利用與環(huán)境保護(hù)問題,，要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn),、銷售到使用整個營銷過程都要考慮到資源的節(jié)約利用和環(huán)保利益,，做到安全,、衛(wèi)生、無公害等,，其目標(biāo)是實現(xiàn)人類的共同愿望和需要——資源的永續(xù)利用與保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境,。

關(guān)系市場營銷觀念的基礎(chǔ)和關(guān)鍵是“承諾”與“信任”,。承諾是指交易一方認(rèn)為與對方的相處關(guān)系非常重要而保證全力以赴去保持這種關(guān)系，它是保持某種有價值關(guān)系的一種愿望和保證。信任是當(dāng)一方對其交易伙伴的可靠性和一致性有信心時產(chǎn)生的,，它是一種依靠其交易伙伴的愿望。承諾和信任的存在可以鼓勵營銷企業(yè)與伙伴致力于關(guān)系投資,，抵制一些短期利益的誘惑，而選擇保持發(fā)展與伙伴的關(guān)系去獲得預(yù)期的長遠(yuǎn)利益,。因此，達(dá)成“承諾——信任”,，然后著手發(fā)展雙方關(guān)系是關(guān)系市場營銷的`核心,。

4,、以消費者為中心的觀念。

企業(yè)的一切計劃與策略應(yīng)以消費者為中心,，正確確定目標(biāo)市場的需要與欲望,，比競爭者更有效地提供目標(biāo)市場所要求的滿足。

6p組合產(chǎn)品：(product),、價格(price),、渠道(place),、推廣(promotion)、政治力量(politicalpower),、公共關(guān)系(publicrelations),。

1,、市場環(huán)境。

(1)外部環(huán)境：該餐廳位于山東青年政治學(xué)院對過,，并且位于商業(yè)街醒目位置,，地理環(huán)境比較優(yōu)越，此處有學(xué)校內(nèi)部和周圍幾家餐廳在競爭,，相當(dāng)于它們,，該餐廳更有優(yōu)勢,。

(2)內(nèi)部環(huán)境：該店門面不是很大,，但內(nèi)部裝飾尚可，有兩個單間可供學(xué)生聚餐,，大廳有8張小桌,，氣氛溫馨可人。

2,、營運狀況,。

據(jù)店主介紹,，高峰期比較穩(wěn)定，周末人很多,，且集中在晚飯時間,。來聚會的人數(shù)較多,。顧客男女比例差不多,，男生稍多一些。

3,、營銷策略與方法,。

通過觀察和訪談,，我總結(jié)出該店有以下方面的營銷方法：

(1)目標(biāo)市場的選擇很準(zhǔn)。

市場主要甚至全部針對山青院的學(xué)生們,，擁有一個高校的學(xué)生作為自己的客戶群是該店在營銷策略上的一個好選擇,。

(2)在產(chǎn)品定價上較為合理,。

由于該店位于校外，校內(nèi)又有餐廳進(jìn)行競爭,，所以該店在定價上比校內(nèi)以及周圍其他餐廳低,，飯菜的分量大，價格合理,。

(3)宣傳方面,。

為了擴大餐館的知名度，吸引更多的同學(xué)前來就餐,，該餐廳采用與校內(nèi)活動聯(lián)合的方式進(jìn)行宣傳,，為校內(nèi)活動提供贊助，同時活動期間掛起餐廳宣傳的橫幅,，增強同學(xué)們的印象,，屆時發(fā)放就餐優(yōu)惠券。

(4)服務(wù)與態(tài)度。

一個餐廳雖然飯菜的質(zhì)量很重要,，但是服務(wù)態(tài)度也不容小視,，該餐廳服務(wù)態(tài)度尚可，能及時耐心的解決就餐者的問題,，不過有時候餐廳太過繁忙也容易忽視顧客，總體來說還可以,。

這次調(diào)查基本達(dá)到了之前的目的,。通過之前資料與分析可以發(fā)現(xiàn)，“民意餐館”在很多方面都運用了市場營銷學(xué)中的相關(guān)理論,，例如目標(biāo)市場的確定,，營銷環(huán)境的分析，市場分析,，產(chǎn)品定價及促銷手段等等,，但其運用相對簡單、零散,。沒有系統(tǒng),，只停留在經(jīng)驗運用上，沒有意識到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加服務(wù)才是踐行顧客是上帝理念的最好方式,。

綜上，我認(rèn)為該餐館用了部分市場營銷理念,，但是無明確意識,，所以有待提高,。

市場營銷人員的調(diào)查報告篇十四

截至20xx年底,，貴州電網(wǎng)已建成500千伏線路2o條，1520.102千米,；220千伏線路130條,，5638.23千米,。目前貴州電網(wǎng)已建成500千伏“日”字形主干網(wǎng)架，實現(xiàn)了500千伏線路粵,、桂,、滇、黔四?。▍^(qū)）聯(lián)網(wǎng),。

220千伏電網(wǎng)則以黔中220千伏雙環(huán)電網(wǎng)為中心,，呈輻射狀分布,，形成全省統(tǒng)一的220千伏電網(wǎng),。北邊與重慶電網(wǎng)相連,，東邊與湖南湘西電網(wǎng)聯(lián)絡(luò)，南邊與廣西南丹地區(qū)聯(lián)網(wǎng),。目前貴州電網(wǎng)基本能滿足省內(nèi)、外電力輸送的需求,。

貴州電力市場20xx年,、20xx年電量預(yù)測20xx年預(yù)計售電量為737.4億千瓦時,，比去年增長26.4%,，其中貴州省內(nèi)470億千瓦時（含黔江,、懷化l5億千瓦時），比去年增長17.8%,。省內(nèi)電量增幅較大的是電解鋁,、鐵合金,。20xx年省外送電267.4億千瓦時,，比去年增長44.9%,，其中送廣東、廣西243千瓦時,，比去年增長46%。

20xx年貴州政府將大力促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展,，增大差別電價的執(zhí)行力度，大力推動節(jié)能降耗工作，加強重點行業(yè)和企業(yè)的節(jié)能管理,，將對省內(nèi)高耗能企業(yè)帶來巨大沖擊,，預(yù)測20xx年省內(nèi)電量增加49億千瓦時，達(dá)到507.5億千瓦時,，增長10.75%,。省內(nèi)負(fù)荷增長點集中在鋁行業(yè)（貴州鋁廠、息峰鋁廠,、遵義鋁廠、安順鋁廠,、六盤水雙牌鋁廠、凱里陽光鋁廠）,、鐵合金行業(yè)（貴州鐵合金廠,、中國五礦鐵合金廠等）、鋼行業(yè)（貴陽鋼廠,、水城鋼廠等）、黃磷行業(yè)（開磷集團,、盤縣黃磷廠等）,。省外售電量預(yù)測333億千瓦時,，增量為65.6億千瓦時,，增長24.52%；主要增長仍為西電東送份額,，此部分增長為22.48%。

2.1做好思想定位,。

首先電力營銷必須采取市場導(dǎo)向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù),，顧客作為核心功能，營銷作為整體功能,。其次電力營銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ),，技術(shù)是支撐,，服務(wù)和管理是保障”的原則,。第三基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念。第四進(jìn)行商業(yè)化運營,，法制化管理。

2.2制定整體策略,。

（1）以國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展為依托，以環(huán)保,、調(diào)整能源消費為中心，以市政、商業(yè),、居民生活用電市場（包括建材）為主攻方向,，以穩(wěn)定工業(yè)市場用電為重點，積極開拓其它可替代能源市場,，以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標(biāo)，實現(xiàn)社會效益和公司效益的同步提高,。

（2）慣性思維向引領(lǐng)思維轉(zhuǎn)變,，做大省外電力市場積極爭取國家、地方政策支持,，持續(xù),、穩(wěn)定“西電東送”長期供電市場,；用優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障省外電力需求，定期與周邊省市領(lǐng)導(dǎo),、客戶溝通、拜訪,，了解需求,，反饋信息,，增進(jìn)友誼,，做到誠實守信,，滿足客戶需求，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)快速反應(yīng)機制,，打造貴州電力品牌。

2.3積極穩(wěn)妥開拓省內(nèi)電力市場,。

農(nóng)村電力市場農(nóng)村是一個廣闊市場,，目前由于農(nóng)村管電體制剛理順，實現(xiàn)了農(nóng)村同網(wǎng)同價,，農(nóng)民對電價和其它替代品價格對比分析后,，能夠用電能替代品替代的,，他們就用電能替代。通過農(nóng)電體制改革,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和電價整頓等工作,，農(nóng)村用電市場將極具潛力（近幾年年增長均在10%以上）,。大工業(yè)負(fù)荷大工業(yè)客戶用電量占貴州電力市場省內(nèi)用電量的70%，且近幾年年增長率在10%以上,，受國家宏觀政策,、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整影響大,，做好服務(wù),、加強溝通,，與之簽訂長期供用電合同,，細(xì)化到年、到月,，并實施個性化、差異化服務(wù),，建立良好供求關(guān)系,，穩(wěn)定負(fù)荷,；協(xié)助大工業(yè)客戶延伸產(chǎn)業(yè)鏈,，整合資源，使之做大,、做強,、做優(yōu),，保持用電負(fù)荷持續(xù)穩(wěn)定地增長。

2.4合同合理定價,。

發(fā)電企業(yè)與電網(wǎng)雙方往往以合同的方式確立雙方的交易,，那么，合同中的定價就決定了發(fā)電企業(yè)的利潤空間,。因此制定合理,、有利的合同電價至關(guān)重要。合同電價由發(fā)電企業(yè)預(yù)測而生,，預(yù)測準(zhǔn)確與否在于發(fā)電企業(yè)是否擁有一套成熟的電價預(yù)測決策體系，在于發(fā)電企業(yè)是否能夠?qū)Πl(fā)電成本進(jìn)行細(xì)致有效的系統(tǒng)分析,。與此同時,，也要求報價人員不僅要對本企業(yè)的發(fā)電成本進(jìn)行深入分析和研究,，也要掌握市場出清價格，做到知己知彼,，百戰(zhàn)不殆。

2.5注重與多個部門的溝通互動,。

（1）發(fā)電企業(yè)應(yīng)加強與各級政府相關(guān)部門,、電網(wǎng)等部門的聯(lián)系與溝通,，建立并鞏固與各級政府部門及相關(guān)單位的良好關(guān)系，建立常態(tài)聯(lián)系渠道和機制,，為自己爭取合理的應(yīng)得電量份額,，爭取各單位部門的了解和支持,，尤其要注重與電網(wǎng)的溝通,，積極配合電網(wǎng)的調(diào)度工作,，實時滿足電網(wǎng)的需要，保證電網(wǎng)的穩(wěn)定,，時刻讓客戶放心、舒心,，以實現(xiàn)共贏。

（2）一線營銷人員要積極配合國家相關(guān)政策的實施和教育,，如《環(huán)境保護(hù)法》、《大氣污染防治法》等,，引導(dǎo)客戶調(diào)整能源使用習(xí)慣,，積極鼓勵以電代柴、以電代煤,、以電代氣等環(huán)保使用能源方式，增強電能在終端消費市場的占有率。

綜上所述,，受各種因素影響,，電力市場營銷工作具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性和挑戰(zhàn)性,。只有積極參與市場競爭,，采取多種合理的市場營銷策略，才能滿足企業(yè)壓縮成本,、節(jié)能降耗,、協(xié)調(diào)客戶,、提升形象等現(xiàn)實要求，切實提高企業(yè)效益,。

市場營銷人員的調(diào)查報告篇十五

我國乳酸菌飲品份額快速增長,，乳酸菌飲品在中國有著巨大的生存空間和市場機遇。隨著中國經(jīng)濟的快速崛起,，消費者對自身健康需求的日益增長，對乳酸菌飲品的消費額也在不斷的增加,。娃哈哈在國內(nèi)乳酸菌飲品市場占據(jù)著不小的份額,，但是隨著伊利等眾多品牌的乳酸菌飲品沖擊，娃哈哈乳酸菌的銷售額卻在下降,。

通過消費者對娃哈哈乳酸菌飲品的購買需求和競爭對手的調(diào)查，了解消費者在購買娃哈哈乳酸菌飲品時的影響因素及消費者購買娃哈哈乳酸菌飲品,、飲用娃哈哈乳酸菌飲品的情況，找到影響娃哈哈乳酸菌飲品市場銷售下滑的原因,，為企業(yè)制定娃哈哈乳酸菌飲品市場營銷策略提供依據(jù)。

課題一：辨別娃哈哈乳酸菌飲品在重慶的主要消費群體,。

課題二：了解消費者在購買娃哈哈乳酸菌飲品時的重點關(guān)注因素,。

課題三：了解消費者對娃哈哈乳酸菌飲品的看法和態(tài)度。

課題四：了解娃哈哈乳酸菌飲品飲用者滿意程度,。

課題五：實地了解的娃哈哈乳酸菌飲品銷售情況。

課題六：分析目前娃哈哈乳酸菌飲品與競爭對手競爭情況,。

通過了解調(diào)查者的個人信息,，分析推斷娃哈哈乳酸菌飲品在中國大陸市場的主要客戶群，發(fā)現(xiàn)其市場發(fā)展?jié)摿?。通過了解消費者購買娃哈哈乳酸菌飲品時，對飲品本身的關(guān)注因素,，分析娃哈哈乳酸菌飲品與競爭對手相比的優(yōu)劣,。了解消費者對娃哈哈乳酸菌飲品的態(tài)度和看法，分析娃哈哈乳酸菌飲品在營銷宣傳上可以改善的空間,。通過對娃哈哈乳酸菌飲品和競爭對手在銷量,、促銷方式上的不同，幫助我們分析娃哈哈乳酸菌飲品的競爭力,。

市場營銷人員的調(diào)查報告篇十六

（一）前言：

為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面,，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個假期的社會實踐——走進(jìn)了餐廳,。

這是一種磨練，對于學(xué)生來講,，實踐的機會真的是很難得,。在中國的教育里，我們學(xué)的都是理論知識,，真正用到的卻不多。理論加實踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)辦法,。感謝學(xué)校給我們學(xué)生提供一個社會實踐的平臺。

本次到酒店參加社會實踐的總共有三位同學(xué),。實踐的時間是從01月3日到02月3號。為期一個月,，實踐的主題是進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)實踐學(xué)習(xí),，主要內(nèi)容有刷盤子、擦酒杯,、上菜、收拾餐具等等?，F(xiàn)將本次實踐活動的有關(guān)情況報告如下：

（二）基本情況以及工作體會：

先說說我在那里的工作情況吧：我們每天8點半上班一直到晚上9點半,。我們沒天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈，客人吃飯的時候,，男生負(fù)責(zé)端菜而我們女生就負(fù)責(zé)上菜報菜名,，幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活,。在我看來最辛苦的，就是每次客人吃飯的時候你必須站在外面等候,，一天下來腿跟腰都很痛,，剛開始的時候真的有點受不了。雖然說顧客就是上帝,，但有的時候難免會遇到些難纏的客人。要么是過于挑剔,，要么就是素質(zhì)不是很高,。記得有一次,，老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉(xiāng)下的,，叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。我剛開始就覺得挺別扭的,，鄉(xiāng)下人又如何了，怎么能這樣瞧不起人家呢,？但是我到了那個房間,，我剛給他們倒好茶，就那么一轉(zhuǎn)身的功夫,，桌上所有的毛巾都不見了，都到他們的口袋里去了,。做為酒店也不好說什么,。

所以服務(wù)生的工作看似簡單，但操作起來還是挺麻煩的,。

因為這個原因,，剛開始工作的時候感到有一點緊張，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣,，因此慢慢的我就習(xí)慣了,。后來證明，我還是很幸運的,，因為這給了我一個獨立鍛煉,、獨立挑戰(zhàn)的機會。

（三）實踐感悟以及,。

心得體會。

我以“善用專業(yè)知識,，增加社會經(jīng)驗,，提高實踐能力，豐富寒假生活”為宗旨,，利用假期參加這次有意義的社會實踐活動，接觸社會,，了解社會，從社會實踐中檢驗自我,。這次的社會實踐收獲不少?，F(xiàn)在舉例如下：

一．在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認(rèn)識很多的人,。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。以前實踐的機會不多,，使我與別人對話時不會應(yīng)變,，會使談話時有冷場,，這是很尷尬的,。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽,，更事半功倍,。別人給你的意見，你要聽取,、耐心,、虛心地接受。

二．在社會實踐中以及以后的工作中要有自信,。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定,。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯,，但后來是自信給了我勇氣,。有自信使你更有活力更有精神。

出自 sevw.cn

三．在社會中要克服自己膽怯的心態(tài),。自己覺得困難挺多的,、缺乏社會經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來,。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼,。如有人所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話,，工作時間長了你自然就不怕了,?！逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的,，小時候天不怕地不怕,，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界,。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂,，怯懦通往地獄,?！?/p>

四．在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液,。人缺少了血液，身體就會衰弱,，人缺少了知識,，頭腦就要枯竭。

此次社會實踐,，真正地填補了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白,，真正增長了我的社會交際經(jīng)驗。一個人能沒有淵博的知識,，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗和能力,，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。

（四）本人存在的問題以及多少點思考：

在實踐過程中,，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：

第一,，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應(yīng)在日后的日常生活,、交際中有待加強和學(xué)習(xí),。

第二,，缺乏社會經(jīng)驗,，在為人處事方面尚還不太成熟,，處理事物的態(tài)度和辦法往往有時不得當(dāng)。

市場營銷人員的調(diào)查報告篇十七

xx對市場的營銷刺激,，即產(chǎn)品價格渠道促銷,。記得在體驗中，有許多手機促銷人員,，每當(dāng)顧客問道哪種國產(chǎn)手機適合自己使用，許多銷售人員都會拿出xx,、海爾或者聯(lián)想手機,，并且一定會重點介紹xx,。這一點讓我聯(lián)想到xx對銷售人員的培訓(xùn)具體以及在各個商店的分布遍及廣泛,，這些確定他要做國產(chǎn)手機的領(lǐng)導(dǎo)者。營銷者的任務(wù)是識別引起消費者某種需求的環(huán)境變量,，這一點銷售人員做得很好,。我認(rèn)為與銷售人員的接觸至關(guān)重要,，他們直接接觸顧客,，能夠一對一的對顧客進(jìn)行講解以及宣傳,。加上銷售人員積極的促銷方式，讓更多人了解xx,，購買xx。人員推銷的特點：推銷過程的靈活性,，具有選擇性，具有公關(guān)作用,，具有完整性,，可以收集到較為翔實的商業(yè)情報,。所以人員推銷在營銷策略中是很重要的一個環(huán)節(jié)。另外xx的另一個優(yōu)勢就是作為一個民族品牌,，購買者很多是認(rèn)定中國品牌才購買的。當(dāng)然xx也曾經(jīng)說過“我們立足于本土,，為手機生產(chǎn)提供工藝解決方案”。xx的目標(biāo)也是以民族品牌為基點,，先在國內(nèi)確定好自身的品牌特征,，發(fā)展國內(nèi)市場是基礎(chǔ),。

xx面對的是大部分購買者,，并沒有對市場進(jìn)行細(xì)分,，主要針對普通人群，對于滿足高檔人群的需求,，xx的技術(shù)、奢侈度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。在有些買手機的商店中,，xx的價格可以達(dá)到400元到500元，這與剛上市時的價格大相徑庭,，記得我買的.第一個手機1100元,，當(dāng)時的手機功能也還不是很完善,。但是在手機的專賣店中,，價格則各不相同,。xx也意識到了手機市場的激烈競爭，所以也在不斷開發(fā)新的功能,，以滿足消費者的需要,。記得xx開始想起他國產(chǎn)手機一樣,，主要以直板手機為主,。但是之后，又開發(fā)了滑蓋手機,，像xxes6,、xxs505等等,；以及xxx90胭脂旋屏手機,，絢麗的外形，像胭脂盒一樣,，這些都體現(xiàn)著xx的不斷創(chuàng)新,。

xx的經(jīng)營理念是“知名度不等于品牌忠誠度”，整合自身優(yōu)勢,，著眼于長期合作共贏的目標(biāo),，采用專業(yè)、務(wù)實的運營體系,，打造國產(chǎn)手機第一品牌,。也正是秉持著這種經(jīng)營理念，xx才會不斷的開發(fā)新產(chǎn)品,，不斷創(chuàng)新,。但是由于技術(shù)的限制以及國內(nèi)水平不夠，xx的發(fā)展現(xiàn)在很緩慢,，在短期以及中期看，想要達(dá)到國內(nèi)第一手機品牌是不可能的。聯(lián)想,、海爾的競爭是不容忽視的,。

眾所周知,，國內(nèi)的手機價格比較低，一個原因是由于國產(chǎn)產(chǎn)品,，成本,、造價低,，也不用繳納一些所得稅,；另一個由于產(chǎn)品本身技術(shù)含量低,，許多仿國外手機,，自身特征較少,。xx從眾多手機中脫穎而出說明其必有其特征,，比如其液晶屏，在我所看到過的手機中,，xx的液晶屏絕對是數(shù)一數(shù)二的，屏幕清晰,、亮,。相信許多消費者也正看中了這一點,。但是不可否認(rèn)，也存在國產(chǎn)手機的普遍缺點,，雖然具有創(chuàng)新,，但是與國際上的品牌手機相比還是存在一定的差距,，競爭能力不足,。另外，在國人的心目中,，有許多都擔(dān)心國產(chǎn)品牌的質(zhì)量以及售后服務(wù)不夠,，曾有消費者說“我曾經(jīng)買過xx手機，總有這樣那樣的問題,，售后我也不清楚怎么弄”?？梢妜x手機的經(jīng)營還需更加精密的技術(shù)，增加品牌在廣告方面的曝光度以及技術(shù)含量度,。

xx的銷售人員做的很好,，在承認(rèn)營銷傳播策略往往具有立竿見影的特性的同時，必須保持清醒的頭腦：即它不是市場成功的靈丹妙藥,。它只能是錦上添花,，而不可能做到“化腐朽為神奇”,，重要的還是要有自身的品牌的特征以及滿足消費者的購買欲望。相信在不久的將來,，xx在明確的經(jīng)營理念下,，經(jīng)過不懈的努力一定能成為國內(nèi)手機第一品牌,。以上就是我在進(jìn)行了市場調(diào)查后,，結(jié)合查找的網(wǎng)絡(luò)上、圖書館內(nèi)的文獻(xiàn)資料和課本上的理論知識,，對xx手機市場營銷行為和營銷策略的分析。如有不完善的地方還請老師給予批評和指正,。

市場營銷人員的調(diào)查報告篇十八

近年來，隨著手機行業(yè)的快速發(fā)展,，國產(chǎn)品牌手機在國內(nèi)也占據(jù)了一席之地。對于一家國產(chǎn)品牌的批發(fā)銷售商來說,，初期要去品牌公司實地考察,，收集信息，查看貨源,?；蛘呤峭ㄟ^網(wǎng)絡(luò)，讓對方公司發(fā)來圖片以及關(guān)于手機的各方面信息,。當(dāng)了解各方面的信息后覺得合適后便可以決定合作。

在過程中,，批發(fā)商需要宣傳自己銷售的品牌,。作為天津市唯一的美富通批發(fā)代理商，需要自己制作宣傳單和報價單,。在前期推廣中,，先向老顧客推廣,，當(dāng)品質(zhì)得到老顧客的肯定時便開始擴展業(yè)務(wù)，逐漸向新客戶推銷,。該代理商作為天津市唯一的美富通代理商,，有效的避免了該品牌的價格戰(zhàn)，防止銷量下降,。該代理商的銷售途徑主要有兩種,，包括客戶來實體店購買,，以及業(yè)務(wù)員外出推銷。

一,、外出推銷,。

三四年前，國產(chǎn)品牌市場景氣,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售商會到市區(qū)的實體店拿貨,，而現(xiàn)在需要主動去鄉(xiāng)鎮(zhèn)推銷送貨。因為整個市場正在趨近飽和,，而來自其他大品牌的競爭壓力又十分強烈,，例如小米，聯(lián)想等品牌,。拿聯(lián)想手機來說,，今年銷量突飛猛進(jìn)，由于它的安卓系統(tǒng)的低端機也只需四五百塊,，與其他國產(chǎn)品牌機價位相似,。聯(lián)想的戰(zhàn)略是前幾年基本不盈利，每臺手機利潤都十分低,。然后價格戰(zhàn)略來排擠出其他國產(chǎn)手機,，再在后來慢慢抬價,。而且現(xiàn)在消費者的心理是更加趨向于大品牌手機,，因為大品牌有質(zhì)量保證，有支持3g等高科技保證,。因此現(xiàn)在批發(fā)市場的許多批發(fā)商選擇外出推銷這一途徑擴大銷量，避免利潤下滑。

外出推銷內(nèi)容包括給有訂單的零售店送貨,、回收并檢查需要維修的手機,，送回維修好的手機,，發(fā)掘新的零售店并向其推銷和售賣自己的手機。

在接觸了許多不同的零售店之后,，本人發(fā)現(xiàn)不同的零售店銷量好壞很明顯,。銷量高的店鋪裝修得大氣，手機擺放整齊規(guī)整,，環(huán)境舒適適合顧客挑選和購買,，店員積極性強，地理位置中心等,。

而對于批發(fā)商的銷售人員來說,，他們需要根據(jù)不同地方的人的喜好推銷產(chǎn)品,，抓住客戶的心理。對于老客戶需要多忍讓,，以保證長期的合作,。當(dāng)向新客戶推銷時，可以利用異性相吸的特質(zhì),，用女推銷員去向男客戶介紹和推銷產(chǎn)品,，同理對待女顧客等等。

外出推銷這一策略給許多批發(fā)商帶來了不菲的收入和好處,。一來顧客喜歡批發(fā)商親自送貨上門,，可以為他們得到貨源減少不少精力。二來許多零售商起初并不知曉一些國產(chǎn)品牌機,，挖掘鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售商便大大的擴展了客戶群。三來外出銷售可以彌補實體店銷量下降的缺憾,，穩(wěn)定了每月的營業(yè)額,。

但是外出銷售并不是長久之計，同時許多銷售路線也應(yīng)該做出適應(yīng)的調(diào)整。在了解中,，該批發(fā)商的一些銷售路線上的店家有定期來市區(qū)的實體店拿貨,，因此這些路線應(yīng)該取消以減少成本開支,。同時，外出銷售時不應(yīng)該只是盲目的推銷產(chǎn)品,，以賣出產(chǎn)品為最終目的,，而是應(yīng)該和顧客建立穩(wěn)定長久的關(guān)系,，那么久而久之顧客也會愿意親自上門取貨,。最后,，外出銷售是一個既耗人力也耗財力的事情，批發(fā)商不僅要開額外的工資給外出員工,，補貼油費,，還減少了實體店的人手,。

二、實體店,。

在實體店,，管理起著至關(guān)重要的作用,，其中包括：

1.對于手機資源，需要控制貨源,，不能產(chǎn)生囤貨現(xiàn)象。因為手機是一種發(fā)展迅速的科技產(chǎn)品,，例如從單核進(jìn)化到雙核只需要幾年時間,，假如有囤貨,，便會影響營業(yè)額,。

2.了解貨品售賣的情況,，哪些貨銷量好，哪些銷量不好,，進(jìn)行相應(yīng)的進(jìn)貨調(diào)整,。需要一定的市場調(diào)研,，向零售商了解信息,，進(jìn)行反饋。

3.在軟件方面，對推銷員以及售后員的管理,。售后員需要及時有效的為客戶解決手機問題,。推銷員的服務(wù)態(tài)度很十分重要,，需要有服務(wù)至上的思想,，提高顧客回頭率,。及時反饋顧客信息,，例如當(dāng)發(fā)現(xiàn)某些老客戶近期減少光顧次數(shù)時，應(yīng)該打電話向他們詢問原因,，并尋找自身原因。顧客流失的原因可能有：其他品牌的競爭,，自身服務(wù)問題,，手機價格不合理,，零售商自身銷量下降等,。

因此作為批發(fā)商應(yīng)該主動承認(rèn)自己的過錯,，不可盲目堅持自己的觀點。應(yīng)該用笑臉對待客戶,，態(tài)度很關(guān)鍵,。

4.對欠賬,、拖帳的處理,。應(yīng)該規(guī)定不欠賬的`理念并向客戶灌輸此思想。若已經(jīng)欠賬,，需要提前約定還賬期限。若到規(guī)定日期依舊欠賬,，就需要催帳,。催帳時需要強硬的態(tài)度，用相互理解的態(tài)度和觀念,，讓顧客明白做生意是相互信任的關(guān)系，并且雙方都希望能夠長期保持合作,，所以可以給欠賬的顧客再一次信任。但若不嚴(yán)格控制欠賬,，欠賬便會成為普遍現(xiàn)在，資金鏈便會發(fā)生困難,，生意運轉(zhuǎn)也會產(chǎn)生困難。

在保證顧客不欠賬上,，也可以運用其他有效方式，例如給予顧客承諾,，若他們不欠賬,，每臺手機的單價下降一定的數(shù)額,。反正欠賬最終還是要還賬的，那么此等方法可以使對方的購買成本降低,，顧客何樂而不為。并且如果批發(fā)商被欠賬,，資金無法回轉(zhuǎn),，品牌機銷售下降或無法運轉(zhuǎn)，對于零售商的手機售后等服務(wù)也是損失,。所以不欠賬對雙方都是有利的,。

對于一個成功的國產(chǎn)小品牌批發(fā)代理商來說，成功的因素包括善于和客戶溝通,、有效的管理以及及時的服務(wù)(售后)等多方面,。需要做到面面俱到，一個都不能少,。

三,、總結(jié),。

對于國產(chǎn)手機的發(fā)展前景，現(xiàn)在還難以下定論,。然而,，當(dāng)前的情況是國產(chǎn)品牌手機依然擁有著龐大的消費群體,。國產(chǎn)手機以其低廉的價格和不賴的外觀以及一些必備的功能得到了許多中低消費者的喜愛,。然而隨著手機產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展和手機更新?lián)Q代的速度，中低端機價格走低,，以及人們消費能力在不斷的提高，國產(chǎn)手機必須在技術(shù)上得到進(jìn)步和突破才能不被其他大品牌擠出市場,。而對于一個成功的手機銷售商來說，宣傳,、管理、推銷一樣都不能少,。只有保持了品牌---代理---零售這條線的質(zhì)量,，才算是好的市場營銷,。