在報(bào)告中,，我們應(yīng)該客觀、全面地呈現(xiàn)研究結(jié)果,，并給出相應(yīng)的分析和解釋,。報(bào)告的結(jié)構(gòu)要合理，邏輯嚴(yán)密,，使讀者易于理解和接受,。如果你需要進(jìn)一步了解報(bào)告寫作，可以參考以下這些優(yōu)秀的報(bào)告樣本,。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的調(diào)查報(bào)告篇一

河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系06營(yíng)銷1班cs隊(duì)(小組負(fù)責(zé)人：賴艷芳小組成員：黃麗霞黃秀萍劉靜鐘茂強(qiáng)張育章)對(duì)河源服裝市場(chǎng)進(jìn)行了了解調(diào)查,。

本次調(diào)查發(fā)放問(wèn)卷100份,，回收97份，有效份數(shù)96份(百分比為96%),。

為了了解河源地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、消費(fèi)水平及需求情況進(jìn)行此次調(diào)查,。此次調(diào)查為河源以后的服裝市場(chǎng)的定位,、經(jīng)營(yíng)方針提供了依據(jù)。

河源的服裝市場(chǎng)與其他的區(qū)域市場(chǎng)又存在著一定的區(qū)別,。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析,。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測(cè),。

目前河源的服裝市場(chǎng)集散地主要有銅鑼灣的女人街,、翔豐商業(yè)廣場(chǎng)、人民路地段商鋪,、步行街,、湖濱路、廣晟廣場(chǎng)等,。其中這幾個(gè)地方又分為不同的檔次,。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的調(diào)查報(bào)告篇二

按照學(xué)校的計(jì)劃，16周是我們的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)周,。這次的市場(chǎng)營(yíng)銷就是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果,，選擇要銷售的產(chǎn)品,，最后制定價(jià)格及銷售策略開展校內(nèi)產(chǎn)品銷售。

6月9號(hào)到10號(hào)上午主要是營(yíng)銷的前期準(zhǔn)備,，貨物是9號(hào)之前就已經(jīng)批了回來(lái)的,，我覺(jué)得那些貨物里面有幾種產(chǎn)品是沒(méi)有進(jìn)好的。第一件是那種玩具式的電動(dòng)風(fēng)扇,。像這種風(fēng)扇是肯定難以銷售出去的,，這是因?yàn)椋?/p>

(一)我們都是大學(xué)生了，那種東西不太適合我們這個(gè)年齡段的人用;,。

(三)不實(shí)用,，學(xué)校給每個(gè)宿舍的學(xué)生都配了風(fēng)扇，教室也有風(fēng)扇和空調(diào),，所以這種東西根本派不上用場(chǎng),。第二件是手鏈，那種手鏈?zhǔn)强梢愿鶕?jù)自己的愛(ài)好來(lái)配的,，但是那種東西以前有人在校門口賣過(guò),，實(shí)際上市場(chǎng)就已經(jīng)很小了,，配一條這樣的手鏈也很不實(shí)惠。第三件是太陽(yáng)傘,，雖說(shuō)太陽(yáng)傘對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)需求量比較大但是這種產(chǎn)品的價(jià)格比較高,，更換的速度也不是很快，不適合我們這種只搞幾天的短期銷售,，那么9號(hào)下午貼海報(bào),，設(shè)計(jì)不是很令人滿意，因?yàn)樯厦嬷粚懥宋覀冊(cè)诟闶袌?chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn),，但沒(méi)有寫清楚實(shí)訓(xùn)到底是搞什么到底在哪個(gè)地方搞,。10號(hào)下午就正式進(jìn)入了營(yíng)銷階段，那么在其中有一件事是感觸很深的,，老師交給了我們一批貨物需要我們自己來(lái)定價(jià),，由于考慮到學(xué)生買東西可能會(huì)還價(jià)，所以決定定得高一點(diǎn),，可是誰(shuí)知道貨物一擺出去,，別人一看到這個(gè)價(jià)格就直接走了,。后來(lái)想一下也是，作為一個(gè)學(xué)生經(jīng)濟(jì)能力有限，價(jià)格太高一般人接受不了,，而且這種產(chǎn)品并非品牌，只是擺在小攤子,，所以無(wú)論從包裝還是本身的價(jià)值來(lái)說(shuō),，定價(jià)確實(shí)不合理。其實(shí)從這里也可以看出我們的專業(yè)知識(shí)學(xué)的還是很不扎實(shí)的,，市場(chǎng)營(yíng)銷書里面有一個(gè)章節(jié)就是講產(chǎn)品的定價(jià)的,，書里面說(shuō)定價(jià)要由市場(chǎng)的供需、產(chǎn)品成本,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、消費(fèi)者心理來(lái)決定的，很明顯在這個(gè)里面我們沒(méi)有考慮到市場(chǎng)孤供需況狀和消費(fèi)者的心理因素,。其次,，擺攤的地點(diǎn)也很重要，開始主要是擺在7棟公寓前,，那樣一來(lái)2,、3棟的同學(xué)就很難了解我們的這個(gè)活動(dòng)，第二天我們把攤點(diǎn)分了一個(gè)擺到下面去了銷售成果比第一天的要好了好多,。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的調(diào)查報(bào)告篇三

（一）消費(fèi)者感知需求,。

人們對(duì)于理發(fā)服務(wù)的需求是固定存在的，隨著現(xiàn)代生活水平的不斷提高和人們觀念的不斷提升,，美容美發(fā)行業(yè)的不斷發(fā)展,，人們對(duì)美發(fā)的服務(wù)需求呈持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì),。以前人們理發(fā)只是為了舒適，現(xiàn)在理發(fā)更多的是講究美感和潮流時(shí)尚,，尤其學(xué)生消費(fèi)群體更是如此,。學(xué)生群體會(huì)根據(jù)自己的自我需要確定是否需要理發(fā)，是否需要美發(fā)等服務(wù),。同時(shí),，學(xué)生消費(fèi)者在感知需求時(shí)很大程度上收到周圍環(huán)境的影響，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)身邊的人對(duì)理發(fā)有需求時(shí),，一般都會(huì)受到影響,。

（二）消費(fèi)者信息搜尋。

消費(fèi)者信息搜尋包括確認(rèn)需求,、需找解決方案和確認(rèn)可提供服務(wù)的供應(yīng)商三個(gè)部分,。

對(duì)于開在學(xué)校周邊的理發(fā)店來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的需求固定存在的,。其次是尋找解決方案,。學(xué)生群體通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒體快速地接收大量信息，對(duì)美容美發(fā)行業(yè)的關(guān)注更是緊跟潮流前線,，因此當(dāng)他們有這方面的需求時(shí),，會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)費(fèi)選擇合適的解決途徑，當(dāng)經(jīng)費(fèi)不足或者時(shí)間不足時(shí),，他們會(huì)選擇學(xué)校周邊的理發(fā)店滿足理發(fā)需求,。確認(rèn)解決方案后，學(xué)生消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自己的需要來(lái)選擇合適的理發(fā)店,，此時(shí)的選擇可以是自己主動(dòng)去尋找,，通過(guò)校園宣傳單和平時(shí)看到的廣告了解，更有可能是咨詢身邊的同學(xué)和朋友,，最終確定一到兩家理發(fā)店進(jìn)行最終評(píng)價(jià)。

（三）服務(wù)方案評(píng)價(jià),。

在上一部分關(guān)于購(gòu)買前階段的信息搜尋后,，一名學(xué)生消費(fèi)者最終確定了一到兩家理發(fā)店，但是確定目標(biāo)途徑的方式卻不同,，一種是通過(guò)自己主動(dòng)尋找的,，另一種是通過(guò)別人介紹的，面臨這種選擇,，消費(fèi)者往往需要做一番評(píng)價(jià),，最終選擇一家最符合自己期望的理發(fā)店。

在理發(fā)服務(wù)的服務(wù)接觸階段,，是從消費(fèi)者進(jìn)入一家理發(fā)店開始,。消費(fèi)者會(huì)考察接受服務(wù)的.環(huán)境,，也就是店堂是否如預(yù)期想的那樣干凈整潔，店面裝修風(fēng)格是否如預(yù)期那樣潮流時(shí)尚,，店員的服務(wù)是否會(huì)如預(yù)期想的那樣殷勤周到等,，當(dāng)消費(fèi)者面臨的等待的時(shí)候，他（她）會(huì)有足夠的時(shí)間來(lái)體驗(yàn)服務(wù)環(huán)境,。

消費(fèi)者考察完服務(wù)環(huán)境,，接下來(lái)是更重要的服務(wù)體驗(yàn)。理發(fā)師是否按照要求給自己進(jìn)行理發(fā),，理發(fā)師的態(tài)度如何,，理發(fā)師給人的感覺(jué)是平易近人還是給人生疏感，能在一開始就奠定消費(fèi)者對(duì)本次服務(wù)體驗(yàn)的整體感受,。理發(fā)師給人的感受固然重要,，但是更重要的顯然是理發(fā)質(zhì)量。理發(fā)質(zhì)量的好壞又取決于理發(fā)之前的溝通,。

理發(fā)結(jié)束之后,，消費(fèi)者會(huì)檢查發(fā)型師最后的成果，如果消費(fèi)者滿意成果是最好,，如果消費(fèi)者不滿意就意味著還要再改進(jìn),，即再次享受服務(wù)。此時(shí)理發(fā)店的處理方式至關(guān)重要,，如果處理不恰當(dāng)會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)理發(fā)店的印象瞬間變差,，并且產(chǎn)生厭煩的情緒。之后是付費(fèi)結(jié)賬,，結(jié)賬完畢也就意味著本次的服務(wù)購(gòu)買行為結(jié)束了,。

購(gòu)買后階段是從消費(fèi)者對(duì)一次理發(fā)服務(wù)體驗(yàn)付費(fèi)結(jié)賬開始的。一般的理發(fā)店可能就這樣讓消費(fèi)者走出了門店,，但是有一些理發(fā)店卻在這時(shí)開始了他們的跟蹤服務(wù),，開始了客戶關(guān)系管理。

具體來(lái)說(shuō)就是,，消費(fèi)者是否在走出門店之前收到辦理會(huì)員身份的要求,，是否收到了對(duì)服務(wù)是否滿意的調(diào)查訪問(wèn)。如果顧客辦理了會(huì)員,，理發(fā)店是否開始對(duì)會(huì)員進(jìn)行顧客關(guān)系管理,，是否會(huì)聯(lián)系顧客，這些都是消費(fèi)者在購(gòu)買后考察服務(wù)的指標(biāo),。同時(shí),，不僅是消費(fèi)者本身對(duì)理發(fā)服務(wù)的體驗(yàn)，周邊同學(xué)對(duì)這一次服務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)也是很重要的，這會(huì)間接影響到消費(fèi)者的再次購(gòu)買,。

購(gòu)買三階段模型的營(yíng)銷建議,。

（一）感知消費(fèi)者需求。

理發(fā)店要及時(shí)關(guān)注大學(xué)生動(dòng)態(tài),，緊跟潮流前線,，必要情況下可以進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查，最終找到大學(xué)生消費(fèi)者的理發(fā)需求,。

因此在這一階段,，理發(fā)店可以通過(guò)與學(xué)校里的社團(tuán)或者其他組織合作，開展美容美發(fā)知識(shí)講座,。一方面這是一次對(duì)理發(fā)店很好的宣傳機(jī)會(huì),；另一方面因?yàn)閮?nèi)容積極向上不會(huì)遇到太大的困難，所以可行性強(qiáng),，同時(shí),，目前財(cái)大附近沒(méi)有哪家理發(fā)店進(jìn)行過(guò)類似的嘗試，如果內(nèi)容確實(shí)足夠吸引人的話,，成功是可能性也比較大,。

（二）消費(fèi)者信息搜尋和方案評(píng)價(jià)。

這一部分是最重要的,，能夠達(dá)到有效地刺激消費(fèi)者購(gòu)買的目的,。

消費(fèi)者在感受了需求并且確認(rèn)理發(fā)需求之后會(huì)開始確認(rèn)服務(wù)的供應(yīng)商。大學(xué)生消費(fèi)者通過(guò)自我尋找和旁人介紹要最終確認(rèn)兩家理發(fā)店,。

在自我尋找目標(biāo)理發(fā)店時(shí),，消大學(xué)生費(fèi)者考慮得最多的便是理發(fā)店的廣告，這些廣告可以來(lái)自于宣傳單或者宣傳海報(bào),，同時(shí)也可以通過(guò)理發(fā)店平時(shí)贊助的活動(dòng)被動(dòng)得了解,。因此，理發(fā)店平時(shí)要注意廣告的投放,，尤其是面臨諸多競(jìng)爭(zhēng)者的時(shí)候,，更是要設(shè)計(jì)與眾不同，銳意創(chuàng)新的廣告來(lái)吸人眼球,，宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù),。

當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)別人的介紹來(lái)選擇理發(fā)店時(shí)，這時(shí)的重點(diǎn)研究對(duì)象是影響者,。這些影響者可能是在理發(fā)店體驗(yàn)過(guò)服務(wù)的人，或者也是通過(guò)別人介紹的人,，因此需要理發(fā)店在平時(shí)一定要注意做好購(gòu)買后服務(wù)提供,，能夠讓消費(fèi)者不僅自己再次來(lái)消費(fèi)，并且介紹新顧客過(guò)來(lái)。因此在這一部分更強(qiáng)調(diào)的是理發(fā)店平時(shí)提供服務(wù)的質(zhì)量和客戶關(guān)系管理,。

在服務(wù)接觸階段,，消費(fèi)者在乎的因素主要是兩方面的。

一方面是享受服務(wù)的環(huán)境,。一個(gè)好的服務(wù)環(huán)境能夠使服務(wù)達(dá)到增值的目的,，因此理發(fā)店在平時(shí)要注意營(yíng)造好的服務(wù)環(huán)境。具體來(lái)說(shuō)是,，首先要設(shè)計(jì)吸人眼球的裝修,，其次是要在聲、光,、空氣等隱性環(huán)境營(yíng)造上下功夫：播放大學(xué)生喜歡聽(tīng)的歌曲,，使用溫馨明亮的燈光，甚至是門店上pop廣告的設(shè)計(jì)都要精心設(shè)計(jì),。

另一方面是享受服務(wù)體驗(yàn),。這要求理發(fā)師在理發(fā)過(guò)程中與消費(fèi)者進(jìn)行良好的溝通，咨詢消費(fèi)者意見(jiàn),，并且在洗頭和理發(fā)工具的使用等細(xì)節(jié)方面做好溝通,。這樣可以消除消費(fèi)者的緊張，讓消費(fèi)者處于一種輕松自在的狀態(tài),，有利于服務(wù)的順利進(jìn)行,。理發(fā)師不妨在此時(shí)多介紹理發(fā)店的情況，可以加深消費(fèi)者對(duì)理發(fā)店的印象,，達(dá)到營(yíng)銷的目的,。

購(gòu)買后階段是從顧客付費(fèi)結(jié)賬開始。此時(shí)可以開始進(jìn)行客戶關(guān)系管理,，想辦法讓消費(fèi)者留下個(gè)人信息,，方便接下來(lái)的聯(lián)系和對(duì)理發(fā)店的宣傳。同時(shí),，在消費(fèi)者走出理發(fā)店之前可以投送一份理發(fā)店的宣傳資料,，這時(shí)處于放松狀態(tài)的消費(fèi)者都會(huì)有時(shí)間閱讀，可以加深消費(fèi)者對(duì)理發(fā)店的了解和印象,。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的調(diào)查報(bào)告篇四

班級(jí)：xxxx班,。

姓名：

吳xx。

學(xué)號(hào),。

目錄,。

財(cái)院學(xué)生奶茶市場(chǎng)調(diào)研。

奶茶是現(xiàn)代青年備受歡迎的飲料,，它的市場(chǎng)范圍不斷的在擴(kuò)大,。一方面現(xiàn)在大學(xué)生數(shù)量越來(lái)越多，奶茶的市場(chǎng)需求加大。另一方面奶茶適宜一年里的每一個(gè)季節(jié),。綜合來(lái)看,，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

（1）了解現(xiàn)有市場(chǎng)上奶茶的價(jià)格,。

（2）全面調(diào)查該大學(xué)學(xué)生對(duì)于奶茶的喜愛(ài)程度以及購(gòu)買欲望,，學(xué)生的購(gòu)買能力。

（3）確定大學(xué)生心中的奶茶價(jià)格定位,。

（4）了解該大學(xué)現(xiàn)有奶茶店的銷售價(jià)格,、銷售量及銷售群體。

（5）了解大學(xué)生所鐘愛(ài)的奶茶品種及市場(chǎng)上的奶茶品牌,。

（6）了解大學(xué)生的各種口味,。

xx九江。

1,、調(diào)查學(xué)校外面的奶茶店,。

2、調(diào)查學(xué)生每天喝奶茶的杯數(shù),。

來(lái)自 sevw.cn

1,、奶茶店調(diào)查；過(guò)去一年的業(yè)績(jī),；未來(lái)奶茶市場(chǎng)趨勢(shì),；商家對(duì)奶茶品牌競(jìng)爭(zhēng)、

五月十六日完成方案設(shè)計(jì),；五月十八日之前完成市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷和數(shù)據(jù)處理,；五月十八日完成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

1,、累計(jì)總額：人民幣拾元,。

當(dāng)今我國(guó)奶茶行業(yè)的確是百花齊放，并且呈現(xiàn)大發(fā)展的勢(shì)頭,。但俗話說(shuō)得好：“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗”,，要想在這其中發(fā)現(xiàn)商機(jī)，就必須首先把眼光放遠(yuǎn),，對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)有相當(dāng)?shù)牧私?，現(xiàn)在這是一份關(guān)于奶茶店的市場(chǎng)調(diào)研，希望得到您的大力支持,。占用您寶貴的時(shí)間我深表歉意,！

a、男,。

b,、女,。

a、喜歡,。

b、一般,。

c,、不喜歡。

d,、沒(méi)喝過(guò),。

a、很流行,。

b,、一般。

c,、不流行,、

a、平均每天一次,。

b,、平均每天兩~三次。

c,、平均每天四次上,。

d、幾乎不去,。

a,、味道口感。

b,、品牌,。

c、性價(jià)比,。

d,、健康營(yíng)養(yǎng)。

a,、解渴,。

b、調(diào)節(jié)心情,。

c,、改善生活。

d,、配合約會(huì),、聚會(huì),。

a、必須,。

b,、有了更好。

c,、可有可無(wú),。

d、沒(méi)有必要,。

a,、現(xiàn)制。

b,、易拉罐,。

c、杯裝,。

d,、紙裝。

a,、2~3元,。

b、3~4元,。

c,、4元以上。

d,、無(wú)所謂,。

a、香飄飄,。

b,、優(yōu)樂(lè)美。

c,、香約,。

d、雀巢,。

e,、沒(méi)喝過(guò)。

b,、家人朋友集會(huì),。

c、購(gòu)物逛街,。

d,、旅游e、其他,。

a,、口味。

b,、品牌,。

c,、包裝,。

d、營(yíng)養(yǎng),。

e,、價(jià)格,。

a,、網(wǎng)絡(luò)廣告。

b,、電視廣告,。

c朋友介紹,。

d,、報(bào)刊、雜志。

e,、其他。

a、現(xiàn)場(chǎng)促銷推廣,。

b,、贈(zèng)飲,。

c,、淘寶折價(jià)推廣促銷,。

d再來(lái)一杯促銷推廣,。

調(diào)查統(tǒng)計(jì)及分析,。

2-3元的比例占40%,，3-4元的比例占58%,，而在4元以上的比例占有2%。因此,，要想在財(cái)院學(xué)校開一家奶茶店,，奶茶定價(jià)應(yīng)定在2-4元以內(nèi)，不宜定價(jià)太高,，但少數(shù)可以在4元以上,。

如下圖表。杯裝占有44%,，現(xiàn)制占有56%,。因此在進(jìn)貨時(shí)，應(yīng)按此比例買包裝避免浪費(fèi),。同時(shí)不應(yīng)買其他包裝,，學(xué)生都用這兩種包裝。

尤其是對(duì)于年輕人,。財(cái)院學(xué)生消費(fèi)奶茶的主要目是什么呢?

答案：

1、調(diào)節(jié)心情比例占有70%,。

2,、解渴比例占有16%,。

3、配會(huì),、約會(huì)比例占有14%,。

因此，奶產(chǎn)店應(yīng)裝修的要亮麗點(diǎn),，符合時(shí)尚,，店內(nèi)貼一些明星的海報(bào)。能夠給學(xué)生一種溫馨的感覺(jué),。更能吸引消費(fèi)者,。

還有市場(chǎng)上面比較有名的奶茶。還有學(xué)生現(xiàn)在消費(fèi)能力相對(duì)有限,，可能會(huì)考慮到奶茶的價(jià)格,。這也會(huì)影響學(xué)生考慮的因素。另外學(xué)生主要考慮的是奶茶的味道,。如下圖統(tǒng)計(jì),，學(xué)生考慮因素的比例，味道口感占92%,，性價(jià)比占4%,，品牌占有4%。因此奶茶味道是學(xué)生主要考慮的要素,。要開一家奶茶店,，主要將奶茶味道做好。

在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,，生活無(wú)處不經(jīng)濟(jì),，只要把握市場(chǎng)環(huán)境，到處都有商機(jī),。通過(guò)精心的市場(chǎng)調(diào)查,，我從此得出結(jié)論：

一、在九江財(cái)院附近,，奶茶的市場(chǎng)相當(dāng)大,，在生活水平逐漸提高，學(xué)生的零花錢越來(lái)越多,，奶茶地位已成為必不可少飲料,。

二、學(xué)生選擇奶茶的要求越來(lái)越高,。尤其是奶茶的口感味道,。他們追求更時(shí)尚的品味。

三,、他們選擇的包裝要亮麗,、美觀,，價(jià)格并不是重要因素。

經(jīng)過(guò)兩天的艱辛調(diào)查,，不斷和財(cái)院學(xué)生的交流和調(diào)查,。有著深刻的體會(huì)：

（一）、在調(diào)查的過(guò)程中,，為了能過(guò)調(diào)查出真實(shí)的問(wèn)卷,，做出了巨大的付出，努力與每一位攔截的學(xué)生聊天,，爭(zhēng)取讓他們寫出他們真實(shí)情況,。

（二）、體會(huì)到調(diào)查的辛苦,。一份付出,，一分收獲。

（三）,、做最低層的調(diào)查,，能夠鍛煉自己的各方面能力。學(xué)會(huì)不怕吃苦,，腳踏實(shí)地,。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的調(diào)查報(bào)告篇五

本次調(diào)查活動(dòng)是在我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程之后，將我們所學(xué)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)學(xué)以致用的一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),！在這次調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)中我們將所學(xué)的課本知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，課本知識(shí)也體會(huì)到更多,，真的是受益匪淺,。

本次調(diào)查活動(dòng)我們主要以青龍瀑布景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)為目標(biāo)，對(duì)其市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有一個(gè)初步的理解,、現(xiàn)在存在的不足之處以及社會(huì)的反響,。此次調(diào)查主要分為兩個(gè)部分，第一個(gè)部分是以學(xué)校外的各種人士為調(diào)查對(duì)象,；第二個(gè)部分是以重慶三峽學(xué)院的學(xué)生為調(diào)查對(duì)象,。

1、抽樣調(diào)查法,；

2,、市場(chǎng)觀察法；

瀑布景區(qū)簡(jiǎn)介,。

青龍瀑布景區(qū)位于重慶市萬(wàn)州區(qū)龍寶甘寧河段,，名聞遐邇、飲譽(yù)中外的“亞洲第一瀑”——青龍瀑布，以它驚天地,、泣鬼神的磅礴氣勢(shì)和眾星拱月般的奇特景觀與膾炙人口的民間傳說(shuō),，受到世人矚目。

青龍瀑布寬115米,，高64.5米，瀑布面積達(dá)7417.5平方米,，是重慶市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū),。它位于萬(wàn)州區(qū)境內(nèi)，距城區(qū)30公里,，景區(qū)面積60.13平方公里,。

青龍瀑布山青、水秀,、瀑寬,、洞奇、潭幽,、湖大,、虹美。瀑布下面1600平方米的水簾洞能極大豐富您的想象力,。7000余平方米的青龍洞中,，嘆為觀止的是自然天成的青龍洞“天工畫壁”。

青龍瀑布地杰人靈,、山川秀美,。它養(yǎng)育了三國(guó)東吳大將軍甘寧，也誕生了蜚聲中外的現(xiàn)代著名詩(shī)人,、散文家,、文學(xué)理論家何其芳。

青龍瀑布景區(qū)由青龍瀑布,、甘寧湖,、白云洞、貫峰書院,、逍遙山莊五個(gè)景區(qū)組成,。目前，青龍瀑布已對(duì)外開放,。由于青龍瀑布景觀獨(dú)特,、氣勢(shì)恢宏，已成為長(zhǎng)江三峽國(guó)際旅游線上一顆璀璨的明珠,，受到世人青睞,。青龍瀑布和黃果樹瀑布已聯(lián)姻，聯(lián)合打造“中國(guó)水文化”旅游產(chǎn)品,。青龍瀑布風(fēng)景區(qū)是國(guó)家級(jí)三峽風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)重要景區(qū)之一,，是重慶市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū),。分5大景區(qū)39個(gè)景點(diǎn)，5大景區(qū)由核心景區(qū)青龍瀑布,、甘寧湖,、白云洞、貫峰書院和逍遙莊組成,，集山青,、水秀、竹茂,、洞奇,、潭幽、瀑寬,、虹美,、湖大、古墓,、名人故居于一體,。景區(qū)內(nèi)不但有青龍瀑布、青龍洞,、青龍?zhí)?、水簾洞、青龍河等眾多自然景觀還有出土于此的“戰(zhàn)國(guó)包鑼”,、“虎鈕淳于”等國(guó)家一級(jí)文物和三國(guó)東吳名將甘寧故里,，現(xiàn)代著名文學(xué)家、詩(shī)人何其芳先生的故居等豐富的人文景觀,。

但是,，青龍瀑布景區(qū)由于受地理位置和其他一些因素的影響，在國(guó)內(nèi)的影響和我國(guó)的另外三大瀑布比較起來(lái)仍然許多不足的地方,，影響也沒(méi)有三大瀑布在游客的心里影響深,。

具青龍瀑布景區(qū)統(tǒng)計(jì)，景區(qū)年平均接待游客100000人次,，最多時(shí)達(dá)到年接待游客130000人次,。和其他的景區(qū)比較起來(lái)，還有很大的提升空間?，F(xiàn)在景區(qū)的游客主要有兩個(gè)來(lái)源：旅行社組團(tuán)和散客,，其中旅行社團(tuán)隊(duì)人數(shù)占了90%。而旅行社組團(tuán)又主要有三個(gè)來(lái)源：第一,，從重慶發(fā)船,，去有三峽的陽(yáng)光游或者是包船的游客。一般是在武陵碼頭接游客；第二,，從重慶直接做車到青龍瀑布景區(qū),，然后去有三峽的平湖游的客人；第三,，是逆水游三峽,，回來(lái)經(jīng)過(guò)萬(wàn)州的團(tuán)隊(duì)。在這三個(gè)來(lái)源中,，第一個(gè)和第二個(gè)占了90%的比例,。散客大部分來(lái)自萬(wàn)州或者周邊的縣市（包括云陽(yáng)、開縣,、忠縣等），其他地方來(lái)的客人比較少,。

我利用在青龍瀑布帶團(tuán)的機(jī)會(huì),，采取了抽樣調(diào)查法、觀察法,、市場(chǎng)訪問(wèn)調(diào)查法等方法,，對(duì)來(lái)青龍瀑布游覽的游客進(jìn)行了調(diào)查。其中,，有95%的客人都是組團(tuán)社推薦來(lái)的,，以前根本或者很少聽(tīng)說(shuō)過(guò)青龍瀑布，基本上都是靠旅行社對(duì)其進(jìn)行宣傳和推薦,，才大概了解青龍瀑布,，才產(chǎn)生到青龍瀑布旅游的動(dòng)機(jī)。另外,，就連萬(wàn)州本地的市民和周邊的市民都有人沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)青龍瀑布,，就更別說(shuō)想去青龍瀑布旅游了。

最后,，我還發(fā)現(xiàn),，來(lái)青龍瀑布旅游的游客大多是重慶周邊省市的，例如四川,、云南,、湖南、湖北,、江西等,。

對(duì)此，我們了解了青龍瀑布公司專管營(yíng)銷的負(fù)責(zé)人,。具他介紹,，他們對(duì)外的宣傳主要是針對(duì)不同的地區(qū)采取不同的推銷手段。例如，他們?cè)谌f(wàn)州主要是制作廣告牌,，節(jié)假日的時(shí)候靠他們青龍瀑布公司的車在街上做廣播宣傳,，以及利用三峽都市報(bào)做宣傳。對(duì)外來(lái)說(shuō),，他們主要是針對(duì)各個(gè)旅行社進(jìn)行宣傳和推銷,，并未在其他的方式上進(jìn)行青龍瀑布的宣傳。他們?cè)趯?duì)外宣傳的省市包括四川,、海南,、上海、湖南,、湖北,、江西等，其他的地方基本上涉及的很少,。

同時(shí),，我也利用在學(xué)校為青龍瀑布組織人去旅游的機(jī)會(huì)，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查,。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，我們重慶三峽學(xué)院、信息學(xué)院,、三峽職業(yè)學(xué)院以及三峽醫(yī)專的大部分同學(xué)對(duì)青龍瀑布都沒(méi)有一個(gè)詳細(xì)的了解,，有的甚至沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)青龍瀑布，許多人都是看見(jiàn)我們貼的海報(bào)才知道萬(wàn)州有一個(gè)青龍瀑布,。另外,，我還注意一個(gè)現(xiàn)象，就是很多同學(xué)想去青龍瀑布,，都是打電話來(lái)問(wèn)的,，而我們貼海報(bào)貼的及時(shí)的時(shí)候，組織的人也越多,。從中,，我真正體會(huì)到了宣傳對(duì)一個(gè)產(chǎn)品銷售的重要性。

客人的反應(yīng)：大約有50%人去了青龍瀑布之后都說(shuō)值得一游,，30%的人認(rèn)為還可以,，另外20%的人認(rèn)為景區(qū)景點(diǎn)太單一，資源組合不好,。

具青龍瀑布公司介紹,，他們現(xiàn)在也正在招商引資，準(zhǔn)備大力的提高青龍瀑布景區(qū)的地位,，擴(kuò)大其影響,，不斷的完善其資源組合,。據(jù)說(shuō)，現(xiàn)在景區(qū)已經(jīng)和浙江國(guó)旅集團(tuán)達(dá)成協(xié)議,，由浙江國(guó)旅投資2個(gè)億對(duì)景區(qū)進(jìn)行擴(kuò)建,，改變現(xiàn)在景區(qū)景點(diǎn)單一的局面。將會(huì)實(shí)現(xiàn)青龍瀑布兩日游,、三日游等,，建成集吃、住,、娛為一體的知名景區(qū),。

通過(guò)這次調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)了青龍瀑布景區(qū)的很多不足的地方,，尤其是在市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)方面,，應(yīng)大力的對(duì)景區(qū)進(jìn)行宣傳，注意宣傳的對(duì)象和方法,，擴(kuò)大宣傳范圍,，注重營(yíng)銷策略；同時(shí),，應(yīng)不斷的對(duì)景區(qū)資源進(jìn)行優(yōu)化組合，建成知名的旅游景區(qū),。

當(dāng)然,，這次的調(diào)查仍然有許多不足的地方，有很多局限性,。首先,，是調(diào)查的人手不夠，調(diào)查的人數(shù)有限,；其次,，是調(diào)查的范圍僅限于萬(wàn)州周邊地區(qū)，對(duì)外省的情況不是特別了解,，基本上靠青龍瀑布公司給的資料,；再次，知識(shí)的局限性,，畢竟學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷課沒(méi)有多久,，很多知識(shí)還不是特別熟悉，運(yùn)用的不恰當(dāng),；最后,，對(duì)有的資料沒(méi)有量化，比較模糊,。

希望老師對(duì)我的報(bào)告進(jìn)行指正和指導(dǎo),！謝謝,！

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的調(diào)查報(bào)告篇六

河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系06營(yíng)銷1班cs隊(duì)(小組負(fù)責(zé)人：賴艷芳小組成員：黃麗霞黃秀萍劉靜鐘茂強(qiáng)張育章)對(duì)河源服裝市場(chǎng)進(jìn)行了了解調(diào)查。

本次調(diào)查發(fā)放問(wèn)卷100份,，回收97份,，有效份數(shù)96份(百分比為96%)。

為了了解河源地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況,、消費(fèi)水平及需求情況進(jìn)行此次調(diào)查。此次調(diào)查為河源以后的服裝市場(chǎng)的定位,、經(jīng)營(yíng)方針提供了依據(jù),。

河源的服裝市場(chǎng)與其他的區(qū)域市場(chǎng)又存在著一定的區(qū)別。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析,。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查,，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測(cè)。

目前河源的服裝市場(chǎng)集散地主要有銅鑼灣的女人街,、翔豐商業(yè)廣嘗人民路地段商鋪,、步行街、湖濱路,、廣晟廣場(chǎng)等,。其中這幾個(gè)地方又分為不同的檔次。

要對(duì)自己所進(jìn)入的市場(chǎng)做一個(gè)充分的了解,，有必要進(jìn)行一個(gè)初步的市場(chǎng)研究,，以了解市場(chǎng)分布、市場(chǎng)容量,、需求性質(zhì)等,。

調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查以及面談?wù){(diào)查相結(jié)合的方法。如：定點(diǎn)訪問(wèn),、攔問(wèn),。

(1)、消費(fèi)者基本情況,。

性別構(gòu)成比例中服裝消費(fèi)者以女性居多,，女性人口占總體的76%，男性為24%,。

剩下的21.8%人群均為25歲以上,。

文化程度方面以大學(xué)生學(xué)歷者居多，占了41.6%,，中學(xué)生程度者則占了29.2%,，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者為10.4%,。

(2),、消費(fèi)者的購(gòu)買力及消費(fèi)水平,。

調(diào)查資料顯示，河源地區(qū)對(duì)于服裝的購(gòu)買力及消費(fèi)水平屬于中等偏下,，這點(diǎn)可以從每次消費(fèi)的情況可以反映出來(lái),。

(3)、消費(fèi)者購(gòu)買行為情況,。

消費(fèi)者在購(gòu)買服裝的時(shí)候,，關(guān)于對(duì)折扣感興趣的情況，被調(diào)查者所作出的反映是：非常感興趣占了24%,，比較感興趣的人群有41.7%,，一般的為20.8%，剩下的13.5%表現(xiàn)的態(tài)度為無(wú)所謂,。

(4),、對(duì)河源服裝市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)及經(jīng)營(yíng)建議。

征對(duì)河源市場(chǎng)的情況,，要進(jìn)行刺激消費(fèi),。除此之外還要強(qiáng)調(diào)自己的品牌體系。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，就“對(duì)于款式,，通常是什么因素影響你的選擇？”這一問(wèn)題中,，個(gè)人喜好占了42.7%,，彰顯個(gè)性27.1%，追求潮流19.8%,，朋友意見(jiàn)10.4%,。而“您通常通過(guò)什么途徑來(lái)了解服裝的新潮流”網(wǎng)絡(luò)資源40.6%,，時(shí)尚雜志42.7%,，朋友介紹11.5%，電視廣告5.2%,。

由此可以得出,，消費(fèi)者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體。

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展,，已不是單純的為銷售而銷售的過(guò)程,，營(yíng)銷管理與營(yíng)運(yùn)服務(wù)已是現(xiàn)代品牌營(yíng)銷取勝的根本，必須運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷品牌運(yùn)作的管理體系,，營(yíng)銷的核心是管理與監(jiān)控,。

在營(yíng)銷內(nèi)部的管理與監(jiān)控中，充分應(yīng)用數(shù)據(jù)信息化對(duì)市場(chǎng)走勢(shì),、貨品的上柜,、分銷,、零售、庫(kù)存及業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)控與分析,。

無(wú)論是公司發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo),，還是營(yíng)銷內(nèi)部的運(yùn)作，都必須在目標(biāo)計(jì)劃的范圍內(nèi)執(zhí)行其責(zé)任,，只有在規(guī)范有序,、標(biāo)準(zhǔn)的程序下，品牌的營(yíng)銷才能達(dá)到理想的目標(biāo),。

品牌的市場(chǎng)推廣和策劃是現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的基本條件,，無(wú)論品牌的推廣，還是終端賣場(chǎng)零售,、促銷,，都應(yīng)在統(tǒng)一的策劃下展開，如陳列方式,、導(dǎo)購(gòu)技巧,、櫥窗陳設(shè)、店面形象等,。

因此我們需加強(qiáng)以下幾方面的`重點(diǎn)工作：鞏固現(xiàn)有市場(chǎng),，維護(hù)出口秩序；共享潛在市場(chǎng),；創(chuàng)新新的市場(chǎng),；實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。

服裝市場(chǎng)經(jīng)歷了從無(wú)到有,、從賣方市場(chǎng)到買方市場(chǎng)的歷程,。以批發(fā)為主要銷售模式的服裝專業(yè)市場(chǎng)似乎一直上演著永續(xù)的財(cái)富神話。然而,，面臨后配合時(shí)代和全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入,，服裝專業(yè)市場(chǎng)已悄然放慢了發(fā)展步伐，老市場(chǎng)的不斷萎縮,，整體利潤(rùn)率的原地踏步甚至下降,，表明其發(fā)展已遭遇到一定的壁壘。在新的市場(chǎng)環(huán)境下,，如何保持可持續(xù)性的健康發(fā)展,，是當(dāng)下亟待解決的任務(wù)。

河源的服裝市場(chǎng)與其他的區(qū)域市場(chǎng)又存在著一定的區(qū)別,。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析,。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測(cè),。

目前河源的服裝市場(chǎng)集散地主要有銅鑼灣的女人街,、翔豐商業(yè)廣嘗人民路地段商鋪,、步行街、湖濱路,、廣晟廣場(chǎng)等,。其中這幾個(gè)地方又分為不同的檔次。

要對(duì)自己所進(jìn)入的市場(chǎng)做一個(gè)充分的了解,，有必要進(jìn)行一個(gè)初步的市場(chǎng)研究,，以了解市場(chǎng)分布、市場(chǎng)容量,、需求性質(zhì)等,。

未來(lái)消費(fèi)品牌的需求會(huì)有增無(wú)減，會(huì)有更多的忠實(shí)消費(fèi)群,。其品牌價(jià)值也將會(huì)穩(wěn)定增加,，它將是公司最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。品牌的創(chuàng)立,，要經(jīng)歷市場(chǎng)的推廣期,、成長(zhǎng)期、成熟期,、發(fā)展期四個(gè)階段,，它需花費(fèi)大量財(cái)力、人力,、物力,、時(shí)間來(lái)維系打造的過(guò)程。品牌就是信習(xí),，就是實(shí)力,，更是成功。

服裝專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展一直與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程與需求有著密不可分的關(guān)系,，兩者相輔相成,，唇齒相依。產(chǎn)業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期依賴于低廉的勞動(dòng)力成本,，生產(chǎn)規(guī)模不斷遞增,，導(dǎo)致了產(chǎn)品數(shù)量增速較快,，質(zhì)量體系嚴(yán)重滯后,，產(chǎn)品差異化無(wú)從體現(xiàn)。服裝產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入品牌化時(shí)代,，服裝專業(yè)市場(chǎng)自然的也需打造專業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌,。

市場(chǎng)細(xì)分：市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營(yíng)銷管理中制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要步驟，它是市場(chǎng)定位,、確立目標(biāo)市場(chǎng)的重要前提,。市場(chǎng)細(xì)分的根本目的在于使企業(yè)有針對(duì)性地認(rèn)知需求,，以便于企業(yè)利用自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)來(lái)滿足特定需求。

通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,，由于服裝具有很強(qiáng)的季節(jié)性,、選擇性和愛(ài)好個(gè)性，因此,，針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)所提供的品牌,，將更利于目標(biāo)客戶對(duì)產(chǎn)品的選擇，提高品牌在市場(chǎng)份額的占有率,。

一句話,，市場(chǎng)定位的細(xì)分既要緊跟消費(fèi)市場(chǎng)，又要緊跟流行趨勢(shì),，更重要的是要巧妙地迎合消者的心理,，注意市場(chǎng)可操作性。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的調(diào)查報(bào)告篇七

了解市場(chǎng)營(yíng)銷觀念在企業(yè)的運(yùn)用情況,。

民意餐館,。

1.去學(xué)校對(duì)過(guò)實(shí)地去考察，調(diào)研,。

2.通過(guò)網(wǎng)絡(luò),，如百度文庫(kù)、soso,、google等搜索引擎尋找相關(guān)數(shù)據(jù),。

3.與老板，服務(wù)員交流,、溝通收集相關(guān)信息,。

文化營(yíng)銷觀念是指企業(yè)成員共同默認(rèn)并在行動(dòng)上付諸實(shí)施，從而使企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)形成文化氛圍的一種營(yíng)銷觀念,，它反映的是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中,，經(jīng)濟(jì)與文化的不可分割性。企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)不可避免地包含著文化因素,，企業(yè)應(yīng)善于運(yùn)用文化因素來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)制勝,。

2.綠色營(yíng)銷觀念。

綠色營(yíng)銷觀念是在當(dāng)今社會(huì)環(huán)境破壞,、污染加劇,、生態(tài)失衡、自然災(zāi)害威脅人類生存和發(fā)展的背景下提出來(lái)的新觀念,。它最突出的特點(diǎn),，就是充分顧及到資源利用與環(huán)境保護(hù)問(wèn)題，要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn),、銷售到使用整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程都要考慮到資源的節(jié)約利用和環(huán)保利益,，做到安全、衛(wèi)生,、無(wú)公害等,，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人類的共同愿望和需要——資源的永續(xù)利用與保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境,。

關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的基礎(chǔ)和關(guān)鍵是“承諾”與“信任”,。承諾是指交易一方認(rèn)為與對(duì)方的相處關(guān)系非常重要而保證全力以赴去保持這種關(guān)系，它是保持某種有價(jià)值關(guān)系的一種愿望和保證,。信任是當(dāng)一方對(duì)其交易伙伴的可靠性和一致性有信心時(shí)產(chǎn)生的,，它是一種依靠其交易伙伴的愿望,。承諾和信任的存在可以鼓勵(lì)營(yíng)銷企業(yè)與伙伴致力于關(guān)系投資，抵制一些短期利益的誘惑,，而選擇保持發(fā)展與伙伴的關(guān)系去獲得預(yù)期的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。因此，達(dá)成“承諾——信任”,，然后著手發(fā)展雙方關(guān)系是關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的核心,。

4.以消費(fèi)者為中心的觀念。

企業(yè)的一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心,，正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望,，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地提供目標(biāo)市場(chǎng)所要求的滿足。

6p組合產(chǎn)品：(product),、價(jià)格(price),、渠道(place)、推廣(promotion),、政治力量(politicalpower),、公共關(guān)系(publicrelations).

1.市場(chǎng)環(huán)境。

(1)外部環(huán)境：該餐廳位于山東青年政治學(xué)院對(duì)過(guò),，并且位于商業(yè)街醒目位置,，地理環(huán)境比較優(yōu)越，此處有學(xué)校內(nèi)部和周圍幾家餐廳在競(jìng)爭(zhēng),，相當(dāng)于它們,，該餐廳更有優(yōu)勢(shì)。

(2)內(nèi)部環(huán)境：該店門面不是很大,，但內(nèi)部裝飾尚可,，有兩個(gè)單間可供學(xué)生聚餐，大廳有8張小桌,，氣氛溫馨可人,。

2.營(yíng)運(yùn)狀況。

據(jù)店主介紹,，高峰期比較穩(wěn)定,，周末人很多，且集中在晚飯時(shí)間,。來(lái)聚會(huì)的人數(shù)較多,。顧客男女比例差不多，男生稍多一些,。

3.營(yíng)銷策略與方法,。

通過(guò)觀察和訪談，我總結(jié)出該店有以下方面的營(yíng)銷方法：

(1)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇很準(zhǔn),。

市場(chǎng)主要甚至全部針對(duì)山青院的學(xué)生們,，擁有一個(gè)高校的學(xué)生作為自己的客戶群是該店在營(yíng)銷策略上的一個(gè)好選擇。

(2)在產(chǎn)品定價(jià)上較為合理,。

由于該店位于校外,，校內(nèi)又有餐廳進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，所以該店在定價(jià)上比校內(nèi)以及周圍其他餐廳低,，飯菜的分量大,，價(jià)格合理。

(3)宣傳方面,。

為了擴(kuò)大餐館的知名度,，吸引更多的同學(xué)前來(lái)就餐，該餐廳采用與校內(nèi)活動(dòng)聯(lián)合的方式進(jìn)行宣傳,，為校內(nèi)活動(dòng)提供贊助,，同時(shí)活動(dòng)期間掛起餐廳宣傳的橫幅，增強(qiáng)同學(xué)們的印象,，屆時(shí)發(fā)放就餐優(yōu)惠券,。

(4)服務(wù)與態(tài)度。

一個(gè)餐廳雖然飯菜的質(zhì)量很重要,，但是服務(wù)態(tài)度也不容小視,，該餐廳服務(wù)態(tài)度尚可，能及時(shí)耐心的解決就餐者的問(wèn)題,，不過(guò)有時(shí)候餐廳太過(guò)繁忙也容易忽視顧客,，總體來(lái)說(shuō)還可以。

六,、總結(jié)階段,。

這次調(diào)查基本達(dá)到了之前的目的。通過(guò)之前資料與分析可以發(fā)現(xiàn),，“民意餐館”在很多方面都運(yùn)用了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的相關(guān)理論,，例如目標(biāo)市場(chǎng)的確定，營(yíng)銷環(huán)境的分析，市場(chǎng)分析,，產(chǎn)品定價(jià)及促銷手段等等,，但其運(yùn)用相對(duì)簡(jiǎn)單、零散,。沒(méi)有系統(tǒng),，只停留在經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用上，沒(méi)有意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加服務(wù)才是踐行顧客是上帝理念的最好方式,。

綜上,，我認(rèn)為該餐館用了部分市場(chǎng)營(yíng)銷理念，但是無(wú)明確意識(shí),，所以有待提高,。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的調(diào)查報(bào)告篇八

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才一直是人才市場(chǎng)需求的“常青樹”。2009年湖北省人才中心發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才連續(xù)6個(gè)月高居武漢人才市場(chǎng)需求榜首,，需求量達(dá)270553人,。在今年7月30日，河南省人才交流中心發(fā)布了2010年上半年我省人才市場(chǎng)供求情況分析,。這份分析認(rèn)為,，隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，市場(chǎng)對(duì)人才需求量較去年同期增加了57.14%,，其中,，就崗位類別而言，市場(chǎng)營(yíng)銷類高居首位,；就行業(yè)而言,，通信、汽車,、快速消費(fèi)品等行業(yè)需求量明顯增加,。

現(xiàn)在社會(huì)正處在一個(gè)最需要營(yíng)銷而又最缺乏營(yíng)銷的時(shí)代，它的需要來(lái)自日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、日趨個(gè)性化和成熟的市場(chǎng)需求,。評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)疑是最終營(yíng)銷業(yè)績(jī)的高低,，而營(yíng)銷業(yè)績(jī)高低又取決于該企業(yè)營(yíng)銷資源的實(shí)力——包括硬資源實(shí)力（設(shè)施及資金等）和軟資源實(shí)力（營(yíng)銷意識(shí)及營(yíng)銷管理能力等）,。后者取決于是否有一批理論扎實(shí)、技能嫻熟,、經(jīng)驗(yàn)豐富,、思路開闊和踏實(shí)勤勉的營(yíng)銷專業(yè)人才。市場(chǎng)營(yíng)銷人員是現(xiàn)代企業(yè)人才鏈條中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,，從目前勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求關(guān)系狀況來(lái)看,，出現(xiàn)了一個(gè)很有趣的現(xiàn)象,，一方面企業(yè)大量需要市場(chǎng)營(yíng)銷人才，連續(xù)若干個(gè)月高居人才需求之榜首,，而另一方面從勞動(dòng)力供給情況看,，求職者最多的也大部分從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作，希望被企業(yè)聘用到市場(chǎng)營(yíng)銷崗位上去,，但為何供給與需求無(wú)法達(dá)到相互平衡呢,？這里邊的關(guān)鍵問(wèn)題是人才結(jié)構(gòu)與素質(zhì)的差異問(wèn)題,，即真正符合企業(yè)所求的營(yíng)銷人才十分稀缺,，而社會(huì)上大量供應(yīng)的都是低水平，簡(jiǎn)單操作的一般營(yíng)業(yè)員,，可是這些人企業(yè)并不需要,，企業(yè)需要的是可以成為鏈條中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的營(yíng)銷人才。

二,、營(yíng)銷專業(yè)人才市場(chǎng)需求的展望,。

1、營(yíng)銷服務(wù)類人才供需比急劇拉大,。

營(yíng)銷人才難求已是勞動(dòng)力市場(chǎng)比較突出的供需矛盾,，而近期市場(chǎng)的供需差異就更能體現(xiàn)完全市場(chǎng)化導(dǎo)向的就業(yè)趨勢(shì)發(fā)展。企業(yè),、商家為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有,，紛紛擴(kuò)大銷售人才隊(duì)伍，導(dǎo)致此類人才需求量大大增加,；很多求職者對(duì)營(yíng)銷崗位存在著“條件艱苦,，待遇起浮”的偏見(jiàn)，不敢或不能持久地從事這個(gè)行業(yè),。隨著營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)的日益成熟和相關(guān)培訓(xùn)機(jī)制的日益規(guī)范,，新型營(yíng)銷將逐漸深入人心。

2,、營(yíng)銷領(lǐng)域的“彈性就業(yè)”機(jī)會(huì)多多,。

化，求職者就業(yè)觀念已適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了轉(zhuǎn)變,，從以往的“要穩(wěn)定,、要輕松、要面子”到如今的“找機(jī)會(huì),、求發(fā)展,、求創(chuàng)新、求高薪”,。

3,、質(zhì)量要求提高,。

隨著中國(guó)加入wto，外資進(jìn)入政策的逐步寬松,，使得國(guó)外品牌不僅能在中國(guó)更方便地銷售,，而且在相當(dāng)一部份行業(yè)會(huì)給本土企業(yè)帶來(lái)相當(dāng)大的壓力。這就需要企業(yè)在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí),，更多考慮的是精確的數(shù)據(jù),、科學(xué)的方法，而不僅是某種感覺(jué),。而在這方面,，我國(guó)營(yíng)銷人的專業(yè)水準(zhǔn)、做市場(chǎng)的能力和營(yíng)銷觀念等方面,，還有相當(dāng)大的差距,。人才需求結(jié)構(gòu)變化使?fàn)I銷類人才變得更加搶手，因此營(yíng)銷人才的短缺也是一種質(zhì)量上的短缺,。

4,、數(shù)量增加。

在制造行業(yè)里,，家電制造業(yè)的價(jià)格大戰(zhàn)給人們帶來(lái)了最切身的體會(huì),。一方面企業(yè)要加快生產(chǎn)步伐以提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率，另一方面,，面對(duì)日益飽和的市場(chǎng)需求,，產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)也日益殘酷。這種對(duì)營(yíng)銷人才的需求率先從家電行業(yè)鋪開,，然后在日化行業(yè)的推波助瀾下,，迅速席卷醫(yī)藥、保險(xiǎn),、房地產(chǎn),、汽車等行業(yè)，最后演變?yōu)橐环N強(qiáng)烈的社會(huì)效應(yīng)及市場(chǎng)效應(yīng),。因此營(yíng)銷人才一展身手的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)將會(huì)很多,。

5、知識(shí)結(jié)構(gòu)趨向復(fù)合型,。

縱觀近幾年企業(yè)單位對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才需求狀況,，多數(shù)企業(yè)要求的是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才，其他對(duì)應(yīng)聘者的要求條件較少,。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，具有一定的專業(yè)知識(shí)，又懂得市場(chǎng)營(yíng)銷的技能的復(fù)合型人才會(huì)逐步受到用人單位的青睞,。就目前看來(lái),，像醫(yī)藥代表,、醫(yī)療器械等對(duì)營(yíng)銷人員專業(yè)知識(shí)要求較高的行業(yè)已經(jīng)在用人條件上提出要有一定的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。所以,，在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才供需趨向平衡的情況下,，隨著非營(yíng)銷專業(yè)人才轉(zhuǎn)行到營(yíng)銷行業(yè)，企業(yè)將會(huì)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求向既懂得營(yíng)銷技能,、又懂得專業(yè)知識(shí)的人才方向轉(zhuǎn)變,。

三、培養(yǎng)目標(biāo)及定位,。

培養(yǎng)可從事商品銷售,、市場(chǎng)開發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研,、企業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃等營(yíng)銷業(yè)務(wù)與管理工作的應(yīng)用型營(yíng)銷人才,，要求學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力強(qiáng),，實(shí)行以學(xué)生為主體的教學(xué)經(jīng)營(yíng)一體化的工學(xué)交替教學(xué)模式,。

四、培養(yǎng)規(guī)格的定位,。

能力,；公關(guān)、社交能力,；組織管理能力,。技能結(jié)構(gòu)是計(jì)算機(jī)操作的能力、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用能力,、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)獲取信息和發(fā)布信息的能力,；電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作的能力；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能,；電子支付能力,；電子商務(wù)物流活動(dòng)的分析能力；網(wǎng)絡(luò)工具使用能力,；電子商務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)能力,；初步建立網(wǎng)站能力；網(wǎng)頁(yè)制作能力等,。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的調(diào)查報(bào)告篇九

大連市甘井子區(qū)中遠(yuǎn)路80號(hào),。

大連中遠(yuǎn)船務(wù)工程有限公司。

人員優(yōu)化配置問(wèn)題,。

一,、單位的概況大連中遠(yuǎn)船務(wù)工程有限公司，成立于1992年9月2日,，位于環(huán)渤海灣港口群的要沖--大連,，占地120萬(wàn)平方米,，岸線總長(zhǎng)3200米，以船舶修理,、改裝,、制造為主業(yè)，市場(chǎng)遍及歐,、美,、韓、日,、新加坡等10個(gè)多國(guó)家和地區(qū),，為眾多國(guó)內(nèi)外知名船公司認(rèn)可。

公司擁有30萬(wàn)噸級(jí)浮船塢,、15萬(wàn)噸級(jí)浮船塢和8萬(wàn)噸級(jí)干船塢各1座,，塢容總量達(dá)到53萬(wàn)噸；專用修船碼頭8座,，配有3臺(tái)200噸門式起重機(jī),，1臺(tái)400噸門式起重機(jī)等各類配套吊運(yùn)設(shè)施。公司于20xx年開始進(jìn)軍船舶制造領(lǐng)域,，新建成了2萬(wàn)平方米的鋼結(jié)構(gòu)廠房和分段裝焊廠房,、1.4萬(wàn)多平方米的封閉涂裝廠房、5000噸,、10000噸級(jí)滑道兩個(gè),、250米舾裝碼頭以及船體車間、管子加工及單元組裝車間,、年處理能力達(dá)20萬(wàn)噸的鋼材預(yù)處理流水線等多個(gè)重要生產(chǎn)硬件設(shè)施,。

0萬(wàn)噸級(jí)系列浮船塢等。目前,，公司擁有員工1600多人,，具有大專（含）以上學(xué)歷者達(dá)85%以上，技術(shù)實(shí)力雄厚,，是中遠(yuǎn)船務(wù)集團(tuán)的核心企業(yè)之一,。

二、經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn),。

中遠(yuǎn)船務(wù)以“修造并舉,，穩(wěn)步推進(jìn)，在‘特’字上下功夫”為產(chǎn)業(yè)發(fā)展方針,，以船舶修理為發(fā)展起點(diǎn),，堅(jiān)持走科學(xué)發(fā)展之路，準(zhǔn)確把握行業(yè)脈搏,，整合兼并修造船資源,，開發(fā)應(yīng)用先進(jìn)工藝技術(shù),，低成本擴(kuò)張滾動(dòng)發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)效率,、技術(shù)實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

在船舶和海洋工程修理改裝方面，中遠(yuǎn)船務(wù)率先施行先進(jìn)的總管小組負(fù)責(zé)制,，不斷刷新船舶修理塢期,，使中遠(yuǎn)船務(wù)在國(guó)內(nèi)外船東中贏得了良好的信譽(yù)。所屬企業(yè)先后成功完成了集裝箱船加長(zhǎng),、油輪改半潛船,、鋪纜船改鋪管船、化學(xué)品船改裝,、自卸船改裝,、汽車滾裝船改裝、海洋工程船修理改裝等大型工程,，快速實(shí)現(xiàn)了從常規(guī)修船產(chǎn)品向高附加值,、高技術(shù)含量特種船和大型改裝船等高端產(chǎn)品的升級(jí)，在全球航運(yùn)界樹立了中遠(yuǎn)船務(wù)修理改裝品牌,，修理改裝能力穩(wěn)居全國(guó)修船企業(yè)排行榜首位,，被譽(yù)為中國(guó)修船界的“航母”,。

在船舶與海洋工程建造方面,，中遠(yuǎn)船務(wù)積極學(xué)習(xí)日韓造船管理模式，開展cims造船管理體系建設(shè),，建設(shè)集基本設(shè)計(jì),、詳細(xì)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)設(shè)計(jì)及技術(shù)咨詢服務(wù)于一體的國(guó)家級(jí)技術(shù)中心，引進(jìn)多位來(lái)自韓國(guó),、新加坡,、日本的技術(shù)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)管理專家，強(qiáng)化精度造船理念,，加速建立國(guó)際先進(jìn)的現(xiàn)代化造船管理模式,。基于中遠(yuǎn)船務(wù)高效的管理流程,、強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施和穩(wěn)固的客戶群體,，目前已建造交付的船型包括：5000車位汽車滾裝船、3萬(wàn)噸重吊多用途船,、5.7萬(wàn)噸散貨船,、8萬(wàn)噸散貨船、9.25萬(wàn)噸散貨船等,；在建海工項(xiàng)目包括：建造并交付了世界首艘鉆井生產(chǎn)儲(chǔ)油船（fdpso）,、圓筒形鉆井平臺(tái),、自升式鉆井平臺(tái)、半潛式鉆井平臺(tái)和海洋風(fēng)車安裝船等,。目前正在建造的有圓筒形鉆井平臺(tái),、半潛式海洋平臺(tái)、深海鉆井船,、海洋風(fēng)車安裝船,、油船等，其中,，“大連開拓者”號(hào)深海鉆井船是我國(guó)船舶企業(yè)首艘以總包方式承建的海洋鉆井船,，也是迄今為止世界上在建的最大鉆井船。

三,、存在問(wèn)題,。

存在的主要問(wèn)題在于龐大的外包工人數(shù)嚴(yán)重制約了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的高效低成本運(yùn)作，給企業(yè)科學(xué)可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn),。外包管理的基本現(xiàn)狀和主要表現(xiàn)也大致概括為三點(diǎn)：

1.數(shù)量龐大,，管理乏力。

技能效率低下,，隊(duì)伍不穩(wěn),，新員工充斥，質(zhì)量不穩(wěn),，事故頻發(fā),；用工成本高居不下，人耗,、能耗,、物耗較大，浪費(fèi)嚴(yán)重,。

2.精益管理難以落實(shí),。

文化、技能低下,，（初中以下占70%,，中級(jí)工不到20%）生產(chǎn)計(jì)劃、精度質(zhì)量,、安全生產(chǎn),、作業(yè)物量的精益管理很難落到實(shí)處。

3.勞動(dòng)力效率難以提升,。

管理不到位,，生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度、質(zhì)量難以保證,，人多扯皮,、指責(zé)埋怨，人員調(diào)動(dòng),、任務(wù)分配,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作很難統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，整體作業(yè)效率難以提高,。

這種龐大的外包用工和“以包代管”的用工模式,，將面臨著四種挑戰(zhàn)：

1.船企市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的挑戰(zhàn)。

船市低迷,，真正的“寒冬“尚未到來(lái),。接單難、交船難,、融資難的困局仍未改善,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。如何搶得先機(jī),，贏得訂單,？勞動(dòng)力素質(zhì)至關(guān)重要，船企只有創(chuàng)新用工管理模式,，提升用工整體素質(zhì),，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

2.船務(wù)由大做強(qiáng)戰(zhàn)略的挑戰(zhàn),。

如何走“精兵強(qiáng)企”之路,，實(shí)現(xiàn)由大到強(qiáng)？首要的是要打造精減高效的用工隊(duì)伍,，并創(chuàng)新管理模式,。而目前“以包代管”的外包用工模式與之不相適應(yīng)，到了非改不可的地步,。

3.日益增長(zhǎng)的利益訴求挑戰(zhàn)。

隨著外包工身份,、文化和年齡的變化,，由謀求生存向追求平等轉(zhuǎn)變，法律和維權(quán)意識(shí),、利益的`訴求意識(shí)日趨增強(qiáng),，薪酬保險(xiǎn)，甚至環(huán)境和文化需求的訴求不斷增多,，這就迫使我們不得不采取多方面措施加以適度滿足,。

4.用工政策日趨完善的挑戰(zhàn)。

中央和地方政府越來(lái)越重視進(jìn)城務(wù)工人員的就業(yè)和保障問(wèn)題。國(guó)務(wù)院下發(fā)《關(guān)于解決農(nóng)民工問(wèn)題的若干意見(jiàn)》涉及勞動(dòng)工資,、社會(huì)保障,、子女入學(xué)、工傷醫(yī)療,、基本養(yǎng)老等問(wèn)題,，這些政策的出臺(tái)都大幅提高了企業(yè)用工成本。

四,、思考與建議,。

外包工因其目前存在的“兩多、兩低,、兩高”現(xiàn)狀,，即施工隊(duì)伍及人員多；技能及工效低下,；流失率高及外包費(fèi)用高,，嚴(yán)重不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

首先要梳理人數(shù)和工種,，然后根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃確定勞動(dòng)力需求計(jì)劃,，再按照精簡(jiǎn)原則來(lái)定編定置，按照區(qū)域,、工序,、工位和工藝定工種、定崗位,。具體做法是：

10%—15%,，我認(rèn)為，這是個(gè)目標(biāo)不一定十分科學(xué),，但必須有一個(gè)目標(biāo),，目標(biāo)需要爭(zhēng)取，需要跳跳才能夠到,。

二是要按照“對(duì)造船勞動(dòng)力逐步做到提前籌劃管理”的要求,，真正做到謀劃項(xiàng)目時(shí)考慮人力保障，制定計(jì)劃時(shí)考慮人力需求,，制定政策時(shí)考慮人力導(dǎo)向,，部署任務(wù)時(shí)考慮人力措施。

企業(yè)處于不同的歷史背景和階段而采取不同的用工是正常的,。雖然20xx年曾經(jīng)強(qiáng)力招進(jìn)3000本工,，但外包工不適應(yīng)船舶建造的基本矛盾和造船效率受外包工制約的現(xiàn)狀并沒(méi)有得到根本解決。時(shí)隔三年,，外包用工數(shù)量之大,，成本高居不下,，仍然是我們面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和重大風(fēng)險(xiǎn)。因此探索制定合適的“三工比例”適量組建本工隊(duì)伍仍然是擺在我們面前的重要任務(wù),。這就可以沖抵部分外包工，減少制約,。力爭(zhēng)2—3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)自有主體工種隊(duì)伍占造船外包工總量的30%—40%,。

三是著力推進(jìn)協(xié)力工隊(duì)伍組建，組建協(xié)力工實(shí)施方案和計(jì)劃已定,，組建模式,、目標(biāo)、完成節(jié)點(diǎn),、管理機(jī)制和分配制度以及責(zé)任部門和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)都已明確,。當(dāng)前首要任務(wù)就是要落實(shí)，在已組建3000人的基礎(chǔ)上,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)20xx年底協(xié)力工人數(shù)占造船外包用工總數(shù)25-30%的目標(biāo),。

四是實(shí)施“三工轉(zhuǎn)換“，企業(yè)要建立轉(zhuǎn)換機(jī)制和職業(yè)上升通道,。淡化身份突出崗位，通過(guò)考核實(shí)現(xiàn)用工良性循環(huán)和人員穩(wěn)定,，并以此減外包工。

招聘本工,，首先要擺正幾個(gè)關(guān)系：

（1）不同用工性質(zhì)之間的關(guān)系,。

外包工用工風(fēng)險(xiǎn)較小，但技能,、功效低下,、不穩(wěn)定，遠(yuǎn)不適應(yīng)造船需要,。為此我們付出了昂貴的學(xué)費(fèi)。必須組建適量本工,，以緩解受外包工的制約。

（2）成本與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系,。

外包工似乎價(jià)格低廉,，但工價(jià)飛漲，加之因人多“內(nèi)耗人耗”，“能耗,、物耗”,，導(dǎo)致成本的高居不下（據(jù)統(tǒng)計(jì)外包、外協(xié)費(fèi)用及從事一線生產(chǎn)的本工成本占建造總成本的近20%）,。

（3）成本與生產(chǎn)效率的關(guān)系,。

成本和生產(chǎn)效率是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。以較低的生產(chǎn)效率為代價(jià)來(lái)?yè)Q取較低的人工成本,，意義不大,，這是因?yàn)檩^低的勞動(dòng)力成本所對(duì)應(yīng)較低的勞動(dòng)力素質(zhì)，而較低的勞動(dòng)力素質(zhì)必然導(dǎo)致效率低下,，建造周期拖長(zhǎng),，反而帶來(lái)更高的建造成本。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的調(diào)查報(bào)告篇十

今年全球手機(jī)銷售量將達(dá)13.4億部,，比去年增長(zhǎng)9%,。abiresearch表示，該成長(zhǎng)速率可望持續(xù)維持至20xx年,，屆時(shí)全球手機(jī)銷售量規(guī)模將達(dá)17億部,，亞太地區(qū)的中國(guó)、印度與印尼,，將是支持此一成長(zhǎng)率的最重要來(lái)源,。abiresearch表示，亞太區(qū)已經(jīng)是全球手機(jī)最重要的區(qū)域性市場(chǎng),，去年亞太區(qū)手機(jī)銷售量貢獻(xiàn)度已達(dá)38%,，中國(guó)雖然是亞太區(qū)中最重要市場(chǎng)，不過(guò)印度與印尼的貢獻(xiàn)度也不容小覷,。以印度市場(chǎng)為例,，估計(jì)今年手機(jī)市場(chǎng)將達(dá)1.04億部，比去年8430萬(wàn)部成長(zhǎng)24%,，遠(yuǎn)逾全球平均成長(zhǎng)率,。

在手機(jī)的品牌知名度和美譽(yù)度的分析中，國(guó)產(chǎn)手機(jī)明顯落后與國(guó)外手機(jī)品牌;而在品牌健康度分析中,，西門子,、熊貓和飛利浦已經(jīng)處于品牌墳?zāi)咕€之下。除了索愛(ài)(質(zhì)量因素排第二位)以外,，用戶喜愛(ài)品牌的最重要原因都是"質(zhì)量"因素,。選擇"值得信賴"和"功能全"的因素也被排在前面，三星,、西門子和索愛(ài)的手機(jī)的"外觀好"的因素排到了第三位,。

用戶選擇國(guó)產(chǎn)手機(jī)一般是因?yàn)槠鋬r(jià)格低廉,，而反對(duì)選擇國(guó)產(chǎn)手機(jī)的用戶則認(rèn)為國(guó)產(chǎn)手機(jī)質(zhì)量不太好。新購(gòu)機(jī)用戶一般是中低端的手機(jī)用戶,。高端手機(jī)用戶主要從網(wǎng)站獲取手機(jī)信息,，而中低端手機(jī)用戶主要從朋友獲取手機(jī)信息。高端/中低端手機(jī)用戶購(gòu)買手機(jī)時(shí)偏向選擇手機(jī)一條街/通信專賣街和手機(jī)連鎖店,。高端手機(jī)用戶選擇手機(jī)傾向于對(duì)手機(jī)功能的關(guān)注,，而中低端手機(jī)用戶關(guān)注的是價(jià)格。短消息和手機(jī)上網(wǎng)是高端用戶使用最多的兩項(xiàng)業(yè)務(wù),。高端手機(jī)用戶功能驅(qū)動(dòng)而更換手機(jī),，中低端手機(jī)用戶更換款式是換購(gòu)機(jī)的重要原因。

從消費(fèi)者的用戶特征分析中表明,，高端手機(jī)用戶一般為商務(wù)人士,，而中低端手機(jī)用戶有一定比例的年輕人(包括學(xué)生)。

1)行業(yè)內(nèi)廠商競(jìng)爭(zhēng)非常激烈.,。

我國(guó)目前有將近40家手機(jī)生產(chǎn)廠商,。20xx年，摩托羅拉共生產(chǎn)3750萬(wàn)部手機(jī),，銷售量為1872萬(wàn)部,，市場(chǎng)占有率為27%;諾基亞生產(chǎn)3229萬(wàn)部，銷售1135萬(wàn)部,，其市場(chǎng)占有率為17%;西門子生產(chǎn)了1155萬(wàn)部,，有291萬(wàn)部出售，市場(chǎng)占有率為4.3%,。這些是較早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的,，因此占有的市場(chǎng)份額也相當(dāng)大。還有如韓國(guó)三星,，其在20xx年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)就吸引了很多的消費(fèi)者,，順利進(jìn)入總銷量的前十名。如此多的國(guó)外知名廠商與國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠商形成了市場(chǎng)割據(jù)的局面,。

2)存在一定的替代產(chǎn)品壓力,。

由于我國(guó)市場(chǎng)的特殊情況，可以認(rèn)為小靈通為普通替代產(chǎn)品,。這是真正意義上的單項(xiàng)收費(fèi)移動(dòng)電話,。3g牌照發(fā)放時(shí)間繼續(xù)被推后，中國(guó)電信和網(wǎng)通為了增加移動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),，都繼續(xù)大力推廣小靈通業(yè)務(wù),。20xx年，小靈通新增用戶達(dá)2800萬(wàn)戶,，增長(zhǎng)幅度為40%,，市場(chǎng)規(guī)模也達(dá)到了約3000萬(wàn)戶,。如此大的消費(fèi)群體分走了普通手機(jī)的一部分市場(chǎng)份額,，給一般手機(jī)生產(chǎn)廠商造成了一定的市場(chǎng)壓力,。

1)政治—法律因素。

具體說(shuō)來(lái),，有些政府行為對(duì)企業(yè)的活動(dòng)有限制性作用,，但有些政府政策對(duì)企業(yè)有著指導(dǎo)和積極的影響。按照中國(guó)加入世貿(mào)組織的承諾,，20xx年12月11日中國(guó)取消了對(duì)外商投資商業(yè)企業(yè)在地域,，股權(quán)和數(shù)量等方面的限制，從而使國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)容量迅速擴(kuò)大,，各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)空前激烈,。

2)經(jīng)濟(jì)因素。

一般說(shuō)來(lái),，在宏觀經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的情況下,，市場(chǎng)擴(kuò)大，需求增加,，企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)就多,。從20xx年開始，我國(guó)中央政府的宏觀調(diào)控目標(biāo)主要集中在四個(gè)方面：1,，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)數(shù)度2,，物價(jià)總水平3，城鎮(zhèn)失業(yè)率或就業(yè)水平4,，國(guó)際收支平衡狀態(tài),。我國(guó)目前手機(jī)普及率大約為13%，相比發(fā)達(dá)國(guó)家的30%還有很大的距離,，但我國(guó)的手機(jī)用戶正在呈巨大的上升趨勢(shì),，對(duì)手機(jī)的需求也愈演愈烈。20xx年底,，我國(guó)手機(jī)用戶規(guī)模已達(dá)3億戶,。如此大的市場(chǎng)潛力吸引了大量的生產(chǎn)廠商進(jìn)入手機(jī)行業(yè)。

3)技術(shù)因素,。

技術(shù)因素不但指那些引起時(shí)代革命性變化的發(fā)明,，而且還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)，新工藝,，新材料的出現(xiàn),，發(fā)展趨勢(shì)及應(yīng)用前景。技術(shù)的變革在為企業(yè)提供機(jī)遇的同時(shí),，也對(duì)它構(gòu)成了威脅,。從去年年底多普達(dá)推出686并在市場(chǎng)上推廣成功后,，國(guó)內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)廠商就不約而同地把目光鎖定在高端智能手機(jī)。如何更好提高手機(jī)質(zhì)量,，并在質(zhì)量方面有更大的技術(shù)進(jìn)步已成為所有廠商所面臨的重大問(wèn)題,。

4)社會(huì)因素。

變化中的社會(huì)因素影響社會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)的需求,，也能改變企業(yè)的戰(zhàn)略選擇,。隨著消費(fèi)者的價(jià)值觀的改變，對(duì)生活質(zhì)量的更高要求,，消費(fèi)者不僅在手機(jī)質(zhì)量上的注重,，還要在手機(jī)的外觀，質(zhì)感的追求及娛樂(lè)上的要求更加關(guān)注,。如何迎合消費(fèi)者的口味又是一大難題,。

目前我國(guó)手機(jī)產(chǎn)銷比已出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。手機(jī)產(chǎn)能供大于求的情況會(huì)持續(xù),。20xx年前十個(gè)月生產(chǎn)手機(jī)1.37億臺(tái),，同比增長(zhǎng)49%，而新增的手機(jī)用戶不到5000萬(wàn),?？備N量在前十名的手機(jī)廠商是諾基亞，摩托羅拉,，西門子,，波導(dǎo)，tcl,，愛(ài)立信,，三星，康佳,，飛利浦和夏新,。國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商由于技術(shù)，資金,，規(guī)模上的局限性,，沒(méi)有給國(guó)外手機(jī)廠商帶來(lái)局代的沖擊，只有依靠其本土化,，低價(jià)策略來(lái)贏得市場(chǎng)份額,。

1)行業(yè)新加入者的威脅加大。市場(chǎng)中的品牌越來(lái)越多,，國(guó)外品牌看中中國(guó)市場(chǎng)的巨大消費(fèi),，紛紛在中國(guó)投資建廠。

2)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度愈演愈烈。國(guó)外手機(jī)憑借其質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)占據(jù)巨大的市場(chǎng)份額,，國(guó)產(chǎn)手機(jī)依據(jù)價(jià)格優(yōu)勢(shì)也占領(lǐng)了半壁江山,。

3)替代產(chǎn)品的威脅增加。小靈通用戶數(shù)量的增加加劇了與手機(jī)用戶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),。

4)購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)的能力加強(qiáng),。消費(fèi)者對(duì)手機(jī)市場(chǎng)信息的充分了解提高了討價(jià)還價(jià)的能力。

5)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力,。核心技術(shù)的發(fā)展影響了供應(yīng)商的供貨質(zhì)量,。

1)國(guó)產(chǎn)手機(jī)在價(jià)格方面有著巨大優(yōu)勢(shì)。以其低價(jià)格策略迎合了一些消費(fèi)者的心理,。但消費(fèi)者追求的是物美價(jià)廉的產(chǎn)品。市場(chǎng)上沒(méi)有賣不出去的東西,，只有定價(jià)不對(duì)的東西,。手機(jī)廠商應(yīng)在這一點(diǎn)下功夫。國(guó)產(chǎn)手機(jī)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)雖然具有威脅性,，但是不具有長(zhǎng)久性,。國(guó)產(chǎn)手機(jī)要真正從國(guó)外手機(jī)品牌的陰影下走出來(lái)僅僅靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)是不夠的。2)國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商與國(guó)外廠商在渠道和服務(wù)上存在明顯的差別甚至是優(yōu)勢(shì),。質(zhì)量是前提,。價(jià)格是基礎(chǔ)，而服務(wù)就如同一個(gè)企業(yè)的后勤保障,。國(guó)產(chǎn)手機(jī)從商家直接到店分銷模式是從家電的渠道銷售模式上演變過(guò)來(lái)的,，而國(guó)外手機(jī)是層級(jí)分銷模式。這就使國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商有更大的利潤(rùn)空間,。

1)高端技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),，對(duì)國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商而言，高端手機(jī)能否救局,，能否再創(chuàng)輝煌,，市場(chǎng)仍然充滿著變數(shù)。

2)庫(kù)存問(wèn)題,，20xx年,，國(guó)內(nèi)需求僅為6000萬(wàn)部，加上出口總量,，總數(shù)也不會(huì)超過(guò)2億部,，而庫(kù)存已高達(dá)20xx萬(wàn)部。照這樣看來(lái),，國(guó)產(chǎn)手機(jī)庫(kù)存明顯偏高,，產(chǎn)量過(guò)剩。

3)出口限制,，國(guó)產(chǎn)手機(jī)的出口存在很大的制約,。雖然tcl,，波導(dǎo)等國(guó)內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)廠商在積極地開拓海外市場(chǎng)，但出口方面仍然很薄弱,。

4)渠道壓力,，隨著終端為王時(shí)代的來(lái)臨以及城鎮(zhèn)市場(chǎng)的凸顯，改進(jìn)營(yíng)銷流程,，調(diào)整模式已成為市場(chǎng)發(fā)展的必然選擇,。

5)信任危機(jī)，如何建立健全售前,，售中,，售后的服務(wù)體系，解決信任危機(jī)是目前國(guó)產(chǎn)手機(jī)產(chǎn)商需要處理的重要問(wèn)題,。

1)手機(jī)生產(chǎn)技術(shù)水平,。如今進(jìn)入3g時(shí)代，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商必須掌握關(guān)鍵技術(shù)才提高能在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,。

2)開拓新興市場(chǎng),，農(nóng)村市場(chǎng)的潛力不容忽視，開拓農(nóng)村新市場(chǎng)是削減庫(kù)存的重要手段,。

3)尋求差異化優(yōu)勢(shì)促出口,，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商可以借鑒日韓企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，采用差異化戰(zhàn)略,，即通過(guò)差異化產(chǎn)品取勝,。

4)打造高效的營(yíng)銷渠道，如“一站式”的服務(wù),，“扁平化”的營(yíng)銷模式,。營(yíng)銷渠道建設(shè)的好，也可以在一定程度上彌補(bǔ)與國(guó)外品牌的質(zhì)量差異,，有利于國(guó)產(chǎn)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng),。

5)加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，對(duì)于自行營(yíng)銷的手機(jī)產(chǎn)商來(lái)說(shuō),，應(yīng)該建立完善的服務(wù)體系,，以售后服務(wù)為基礎(chǔ)，增值服務(wù)為補(bǔ)充,，并配備專業(yè)人才,，才能鞏固客戶群。

差異化競(jìng)爭(zhēng)是手機(jī)連鎖的發(fā)展方向,。手機(jī)廠商應(yīng)追求內(nèi)“憂”外“煥”,。差異化競(jìng)爭(zhēng)不僅深化了買斷、包銷的力度，也豐富了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu);同時(shí),，促進(jìn)了門店服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量的提升,，令企業(yè)與消費(fèi)者的距離拉得更近，產(chǎn)品和服務(wù)更貼近消費(fèi)者需求,?！安町惢?jìng)爭(zhēng)”的關(guān)鍵是細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)一定的'消費(fèi)群體采取特定的營(yíng)銷策略,。隨著手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，單個(gè)企業(yè)銷量逐漸走低的情況下，價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈,，手機(jī)零售利潤(rùn)一路下降,。在這樣的背景下，必須創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式,，走“差異化”競(jìng)爭(zhēng)之路才能贏得新的利潤(rùn)空間,，這是大勢(shì)所趨。如果繼續(xù)一味降價(jià),，損害的不僅是整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展，也很容易把企業(yè)引向滅亡之路,。分析人士認(rèn)為,，進(jìn)入20xx年，3g的步伐越來(lái)越近,，手機(jī)渠道出現(xiàn)明顯的轉(zhuǎn)型,。幾大運(yùn)營(yíng)商與廠家合作采取的捆綁銷售模式逐漸流行，而單純的銷售模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境,。如果不積極主動(dòng)地調(diào)整營(yíng)銷策略,，就必然會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。在這一市場(chǎng)環(huán)境下,，專業(yè)的手機(jī)零售企業(yè)必須及時(shí)創(chuàng)新,，尋找到適合自身發(fā)展的新模式，才能持續(xù)發(fā)展下去,。而調(diào)整自身資源,，充分利用外部資源，推行“差異化競(jìng)爭(zhēng)”,，細(xì)分市場(chǎng),，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近消費(fèi)者需求，無(wú)疑是最好的出路,。

2,、白酒消費(fèi)多元化。

(1)從買白酒的用途來(lái)看，約52.84%的消費(fèi)者用來(lái)自己消費(fèi),，約27.84%的消費(fèi)者用來(lái)送禮,，其余的是隨機(jī)性很大的消費(fèi)者。

買酒用于自己消費(fèi)的消費(fèi)者,，其價(jià)格大部分在20元以下,，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%,，從品牌上來(lái)說(shuō),，稻花香、洋河,、湯溝酒相對(duì)看好,，尤其是湯溝酒，約占18.75%,，這也許跟消費(fèi)者的地方情結(jié)有關(guān),。從紅酒的消費(fèi)情況來(lái)看，大部分價(jià)格也都集中在10～20元之間,，其中,，10元以下的占10.23%，價(jià)格檔次越高,，購(gòu)買力相對(duì)越低,。從品牌上來(lái)說(shuō)，以花果山,、張?jiān)?、山楂酒為主?/p>

送禮者所購(gòu)買的白酒其價(jià)格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%)，約有15.34%的消費(fèi)者選擇150元以上,。這樣,，生產(chǎn)廠商的定價(jià)和包裝策略就有了依據(jù)，定價(jià)要合理,，又要有好的包裝,，才能增大銷售量。從品牌的選擇來(lái)看,，約有21.59%的消費(fèi)者選擇五糧液,，10.795%的消費(fèi)者選擇茅臺(tái),另外對(duì)紅酒的調(diào)查顯示，約有10.2%的消費(fèi)者選擇40～80元的價(jià)位,，選擇80元以上的約5.11%,。總之,，從以上的消費(fèi)情況來(lái)看,，消費(fèi)者的消費(fèi)水平基本上決定了酒類市場(chǎng)的規(guī)模,。

(2)購(gòu)買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示,，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格,、品牌、質(zhì)量,、包裝,、廣告、酒精度,，這樣就可以得出結(jié)論,，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌,、求質(zhì)量,、巧包裝、做好廣告也很重要,。

(3)顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明,，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%,，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%,，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%,?？梢钥闯觯坏┠硞€(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成,，是很難改變的，因此,，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象,、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要,。

(4)動(dòng)因分析,。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳,，然后是親友介紹,，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn),，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力,，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳,，消費(fèi)者的口碑如何建立,，將直接影響酒類市場(chǎng)的規(guī)模,。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視,，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用,。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的調(diào)查報(bào)告篇十一

（一）前言：

為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐——走進(jìn)了餐廳,。

這是一種磨練,，對(duì)于學(xué)生來(lái)講，實(shí)踐的機(jī)會(huì)真的是很難得,。在中國(guó)的教育里,，我們學(xué)的都是理論知識(shí)，真正用到的卻不多,。理論加實(shí)踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)辦法,。感謝學(xué)校給我們學(xué)生提供一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái)。

本次到酒店參加社會(huì)實(shí)踐的總共有三位同學(xué),。實(shí)踐的時(shí)間是從01月3日到02月3號(hào),。為期一個(gè)月，實(shí)踐的主題是進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí),，主要內(nèi)容有刷盤子,、擦酒杯、上菜,、收拾餐具等等?，F(xiàn)將本次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：

（二）基本情況以及工作體會(huì)：

先說(shuō)說(shuō)我在那里的工作情況吧：我們每天8點(diǎn)半上班一直到晚上9點(diǎn)半。我們沒(méi)天的工作就是在客人來(lái)之前把房間弄干凈,，客人吃飯的時(shí)候,，男生負(fù)責(zé)端菜而我們女生就負(fù)責(zé)上菜報(bào)菜名，幫客人倒酒,、換餐盤之類的雜活,。在我看來(lái)最辛苦的，就是每次客人吃飯的時(shí)候你必須站在外面等候,，一天下來(lái)腿跟腰都很痛,，剛開始的時(shí)候真的有點(diǎn)受不了。雖然說(shuō)顧客就是上帝,，但有的時(shí)候難免會(huì)遇到些難纏的客人,。要么是過(guò)于挑剔,，要么就是素質(zhì)不是很高。記得有一次,，老板娘說(shuō)那天下午的一桌客人看起來(lái)都挺鄉(xiāng)下的,，叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。我剛開始就覺(jué)得挺別扭的,，鄉(xiāng)下人又如何了,，怎么能這樣瞧不起人家呢？但是我到了那個(gè)房間,，我剛給他們倒好茶,，就那么一轉(zhuǎn)身的功夫,，桌上所有的毛巾都不見(jiàn)了,，都到他們的口袋里去了,。做為酒店也不好說(shuō)什么,。

所以服務(wù)生的工作看似簡(jiǎn)單，但操作起來(lái)還是挺麻煩的,。

因?yàn)檫@個(gè)原因,，剛開始工作的時(shí)候感到有一點(diǎn)緊張,，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣,，因此慢慢的我就習(xí)慣了,。后來(lái)證明，我還是很幸運(yùn)的,，因?yàn)檫@給了我一個(gè)獨(dú)立鍛煉,、獨(dú)立挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。

（三）實(shí)踐感悟以及,。

心得體會(huì),。

我以“善用專業(yè)知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，提高實(shí)踐能力,，豐富寒假生活”為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，接觸社會(huì)，了解社會(huì),，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。現(xiàn)在舉例如下：

一．在社會(huì)上要善于與別人溝通,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)很多的人,。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的,。以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多,，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的,。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽,，更事半功倍,。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取,、耐心,、虛心地接受。

二．在社會(huì)實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信,。自信不是麻木的自夸,，而是對(duì)自己的能力做出肯定。就像剛開始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯,，但后來(lái)是自信給了我勇氣,。有自信使你更有活力更有精神。

三．在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài),。自己覺(jué)得困難挺多的,、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等種種原因往往使自己覺(jué)得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái),。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼,。如有人所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,，也要輕松應(yīng)付,，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了,?！逼鋵?shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕,，嘗試過(guò)吃了虧就害怕,，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了,。戰(zhàn)勝自我,，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵,，如某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂,，怯懦通往地獄?！?/p>

四．在工作中要不斷地豐富知識(shí),。知識(shí)猶如人體血液,。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱,，人缺少了知識(shí),，頭腦就要枯竭。

此次社會(huì)實(shí)踐,，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒(méi)能學(xué)到的空白,，真正增長(zhǎng)了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人能沒(méi)有淵博的知識(shí),，但絕對(duì)不能沒(méi)有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力,，這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得。

（四）本人存在的問(wèn)題以及多少點(diǎn)思考：

在實(shí)踐過(guò)程中,，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問(wèn)題：

第一,，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應(yīng)在日后的日常生活,、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí),。

第二，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，在為人處事方面尚還不太成熟,，處理事物的態(tài)度和辦法往往有時(shí)不得當(dāng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的調(diào)查報(bào)告篇十二

1,、白酒比紅酒消費(fèi)量大,。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外,，用于送禮的較多,，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少,。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng),。

2、白酒消費(fèi)多元化,。

(1)從買白酒的用途來(lái)看,，約52.84%的消費(fèi)者用來(lái)自己消費(fèi)，約27.84%的消費(fèi)者用來(lái)送禮,，其余的是隨機(jī)性很大的消費(fèi)者,。

買酒用于自己消費(fèi)的消費(fèi)者，其價(jià)格大部分在20元以下,，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%,，從品牌上來(lái)說(shuō),，稻花香,、洋河、湯溝酒相對(duì)看好,，尤其是湯溝酒,，約占18.75%，這也許跟消費(fèi)者的地方情結(jié)有關(guān),。從紅酒的消費(fèi)情況來(lái)看,，大部分價(jià)格也都集中在10～20元之間，其中,，10元以下的占10.23%,，價(jià)格檔次越高，購(gòu)買力相對(duì)越低,。從品牌上來(lái)說(shuō),，以花果山、張?jiān)?、山楂酒為主?/p>

送禮者所購(gòu)買的白酒其價(jià)格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%),，約有15.34%的消費(fèi)者選擇150元以上。這樣,，生產(chǎn)廠商的定價(jià)和包裝策略就有了依據(jù),，定價(jià)要合理，又要有好的包裝,，才能增大銷售量,。從品牌的選擇來(lái)看，約有21.59%的消費(fèi)者選擇五糧液,，10.795%的消費(fèi)者選擇茅臺(tái),另外對(duì)紅酒的調(diào)查顯示,，約有10.2%的消費(fèi)者選擇40～80元的價(jià)位，選擇80元以上的約5.11%,?？傊瑥囊陨系南M(fèi)情況來(lái)看,，消費(fèi)者的消費(fèi)水平基本上決定了酒類市場(chǎng)的規(guī)模,。

(2)購(gòu)買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示,，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格,、品牌、質(zhì)量,、包裝,、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論,，生產(chǎn)廠商的`合理定價(jià)是十分重要的,，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量,、巧包裝,、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明,，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%,，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%,，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%,，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯?，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的,，因此,，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫,，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要,。

(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇,，其次是廣告宣傳,，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦,。不難發(fā)現(xiàn),，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵,，怎樣做好廣告宣傳,，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場(chǎng)的規(guī)模,。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō),，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用,。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的調(diào)查報(bào)告篇十三

截至20xx年底,，貴州電網(wǎng)已建成500千伏線路2o條，1520.102千米,；220千伏線路130條,，5638.23千米。目前貴州電網(wǎng)已建成500千伏“日”字形主干網(wǎng)架，實(shí)現(xiàn)了500千伏線路粵,、桂,、滇、黔四?。▍^(qū)）聯(lián)網(wǎng)。

220千伏電網(wǎng)則以黔中220千伏雙環(huán)電網(wǎng)為中心,，呈輻射狀分布,，形成全省統(tǒng)一的220千伏電網(wǎng)。北邊與重慶電網(wǎng)相連,，東邊與湖南湘西電網(wǎng)聯(lián)絡(luò),，南邊與廣西南丹地區(qū)聯(lián)網(wǎng)。目前貴州電網(wǎng)基本能滿足省內(nèi),、外電力輸送的需求,。

貴州電力市場(chǎng)20xx年、20xx年電量預(yù)測(cè)20xx年預(yù)計(jì)售電量為737.4億千瓦時(shí),，比去年增長(zhǎng)26.4%,，其中貴州省內(nèi)470億千瓦時(shí)（含黔江、懷化l5億千瓦時(shí)）,，比去年增長(zhǎng)17.8%,。省內(nèi)電量增幅較大的是電解鋁、鐵合金,。20xx年省外送電267.4億千瓦時(shí),，比去年增長(zhǎng)44.9%，其中送廣東,、廣西243千瓦時(shí),，比去年增長(zhǎng)46%。

20xx年貴州政府將大力促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，增大差別電價(jià)的執(zhí)行力度,，大力推動(dòng)節(jié)能降耗工作，加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)和企業(yè)的節(jié)能管理,，將對(duì)省內(nèi)高耗能企業(yè)帶來(lái)巨大沖擊,，預(yù)測(cè)20xx年省內(nèi)電量增加49億千瓦時(shí)，達(dá)到507.5億千瓦時(shí),，增長(zhǎng)10.75%,。省內(nèi)負(fù)荷增長(zhǎng)點(diǎn)集中在鋁行業(yè)（貴州鋁廠、息峰鋁廠,、遵義鋁廠,、安順鋁廠、六盤水雙牌鋁廠、凱里陽(yáng)光鋁廠）,、鐵合金行業(yè)（貴州鐵合金廠,、中國(guó)五礦鐵合金廠等）、鋼行業(yè)（貴陽(yáng)鋼廠,、水城鋼廠等）,、黃磷行業(yè)（開磷集團(tuán)、盤縣黃磷廠等）,。省外售電量預(yù)測(cè)333億千瓦時(shí),，增量為65.6億千瓦時(shí)，增長(zhǎng)24.52%,；主要增長(zhǎng)仍為西電東送份額,，此部分增長(zhǎng)為22.48%。

2.1做好思想定位,。

首先電力營(yíng)銷必須采取市場(chǎng)導(dǎo)向的管理模式,，把電力營(yíng)銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，顧客作為核心功能,，營(yíng)銷作為整體功能,。其次電力營(yíng)銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐,，服務(wù)和管理是保障”的原則,。第三基于買方市場(chǎng)的要求建立起新型電力營(yíng)銷理念。第四進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng),，法制化管理,。

2.2制定整體策略。

（1）以國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為依托,，以環(huán)保,、調(diào)整能源消費(fèi)為中心，以市政,、商業(yè),、居民生活用電市場(chǎng)（包括建材）為主攻方向，以穩(wěn)定工業(yè)市場(chǎng)用電為重點(diǎn),，積極開拓其它可替代能源市場(chǎng),，以提高電力在終端能源消費(fèi)市場(chǎng)的比例為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和公司效益的同步提高,。

（2）慣性思維向引領(lǐng)思維轉(zhuǎn)變,，做大省外電力市場(chǎng)積極爭(zhēng)取國(guó)家、地方政策支持,，持續(xù),、穩(wěn)定“西電東送”長(zhǎng)期供電市場(chǎng),；用優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障省外電力需求，定期與周邊省市領(lǐng)導(dǎo),、客戶溝通,、拜訪，了解需求,，反饋信息,，增進(jìn)友誼，做到誠(chéng)實(shí)守信,，滿足客戶需求,，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)快速反應(yīng)機(jī)制，打造貴州電力品牌,。

2.3積極穩(wěn)妥開拓省內(nèi)電力市場(chǎng)。

農(nóng)村電力市場(chǎng)農(nóng)村是一個(gè)廣闊市場(chǎng),，目前由于農(nóng)村管電體制剛理順,，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村同網(wǎng)同價(jià)，農(nóng)民對(duì)電價(jià)和其它替代品價(jià)格對(duì)比分析后,，能夠用電能替代品替代的,，他們就用電能替代。通過(guò)農(nóng)電體制改革,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和電價(jià)整頓等工作,，農(nóng)村用電市場(chǎng)將極具潛力（近幾年年增長(zhǎng)均在10%以上）。大工業(yè)負(fù)荷大工業(yè)客戶用電量占貴州電力市場(chǎng)省內(nèi)用電量的70%,，且近幾年年增長(zhǎng)率在10%以上,，受國(guó)家宏觀政策、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整影響大,，做好服務(wù),、加強(qiáng)溝通，與之簽訂長(zhǎng)期供用電合同,，細(xì)化到年,、到月，并實(shí)施個(gè)性化,、差異化服務(wù),，建立良好供求關(guān)系，穩(wěn)定負(fù)荷,；協(xié)助大工業(yè)客戶延伸產(chǎn)業(yè)鏈,，整合資源，使之做大,、做強(qiáng),、做優(yōu),，保持用電負(fù)荷持續(xù)穩(wěn)定地增長(zhǎng)。

2.4合同合理定價(jià),。

發(fā)電企業(yè)與電網(wǎng)雙方往往以合同的方式確立雙方的交易,，那么，合同中的定價(jià)就決定了發(fā)電企業(yè)的利潤(rùn)空間,。因此制定合理,、有利的合同電價(jià)至關(guān)重要。合同電價(jià)由發(fā)電企業(yè)預(yù)測(cè)而生,，預(yù)測(cè)準(zhǔn)確與否在于發(fā)電企業(yè)是否擁有一套成熟的電價(jià)預(yù)測(cè)決策體系,，在于發(fā)電企業(yè)是否能夠?qū)Πl(fā)電成本進(jìn)行細(xì)致有效的系統(tǒng)分析。與此同時(shí),，也要求報(bào)價(jià)人員不僅要對(duì)本企業(yè)的發(fā)電成本進(jìn)行深入分析和研究,，也要掌握市場(chǎng)出清價(jià)格，做到知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,。

2.5注重與多個(gè)部門的溝通互動(dòng)。

（1）發(fā)電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與各級(jí)政府相關(guān)部門,、電網(wǎng)等部門的聯(lián)系與溝通,，建立并鞏固與各級(jí)政府部門及相關(guān)單位的良好關(guān)系，建立常態(tài)聯(lián)系渠道和機(jī)制,，為自己爭(zhēng)取合理的應(yīng)得電量份額,，爭(zhēng)取各單位部門的了解和支持，尤其要注重與電網(wǎng)的溝通,，積極配合電網(wǎng)的調(diào)度工作,，實(shí)時(shí)滿足電網(wǎng)的需要，保證電網(wǎng)的穩(wěn)定,，時(shí)刻讓客戶放心,、舒心，以實(shí)現(xiàn)共贏,。

（2）一線營(yíng)銷人員要積極配合國(guó)家相關(guān)政策的實(shí)施和教育,，如《環(huán)境保護(hù)法》、《大氣污染防治法》等,，引導(dǎo)客戶調(diào)整能源使用習(xí)慣,，積極鼓勵(lì)以電代柴、以電代煤,、以電代氣等環(huán)保使用能源方式,，增強(qiáng)電能在終端消費(fèi)市場(chǎng)的占有率。

綜上所述,，受各種因素影響,，電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性和挑戰(zhàn)性,。只有積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，采取多種合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,，才能滿足企業(yè)壓縮成本,、節(jié)能降耗、協(xié)調(diào)客戶,、提升形象等現(xiàn)實(shí)要求,，切實(shí)提高企業(yè)效益。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的調(diào)查報(bào)告篇十四

xx對(duì)市場(chǎng)的營(yíng)銷刺激,，即產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷,。記得在體驗(yàn)中，有許多手機(jī)促銷人員,，每當(dāng)顧客問(wèn)道哪種國(guó)產(chǎn)手機(jī)適合自己使用,，許多銷售人員都會(huì)拿出xx、海爾或者聯(lián)想手機(jī),，并且一定會(huì)重點(diǎn)介紹xx,。這一點(diǎn)讓我聯(lián)想到xx對(duì)銷售人員的培訓(xùn)具體以及在各個(gè)商店的分布遍及廣泛，這些確定他要做國(guó)產(chǎn)手機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者,。營(yíng)銷者的任務(wù)是識(shí)別引起消費(fèi)者某種需求的環(huán)境變量，這一點(diǎn)銷售人員做得很好,。我認(rèn)為與銷售人員的接觸至關(guān)重要,，他們直接接觸顧客，能夠一對(duì)一的對(duì)顧客進(jìn)行講解以及宣傳,。加上銷售人員積極的促銷方式,，讓更多人了解xx，購(gòu)買xx,。人員推銷的特點(diǎn)：推銷過(guò)程的靈活性,，具有選擇性，具有公關(guān)作用,，具有完整性,，可以收集到較為翔實(shí)的商業(yè)情報(bào)。所以人員推銷在營(yíng)銷策略中是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。另外xx的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是作為一個(gè)民族品牌,，購(gòu)買者很多是認(rèn)定中國(guó)品牌才購(gòu)買的。當(dāng)然xx也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們立足于本土,，為手機(jī)生產(chǎn)提供工藝解決方案”,。xx的目標(biāo)也是以民族品牌為基點(diǎn)，先在國(guó)內(nèi)確定好自身的品牌特征,，發(fā)展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是基礎(chǔ),。

xx面對(duì)的是大部分購(gòu)買者,，并沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，主要針對(duì)普通人群,，對(duì)于滿足高檔人群的需求,，xx的技術(shù)、奢侈度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。在有些買手機(jī)的商店中,，xx的價(jià)格可以達(dá)到400元到500元，這與剛上市時(shí)的價(jià)格大相徑庭,，記得我買的.第一個(gè)手機(jī)1100元,，當(dāng)時(shí)的手機(jī)功能也還不是很完善。但是在手機(jī)的專賣店中,，價(jià)格則各不相同,。xx也意識(shí)到了手機(jī)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，所以也在不斷開發(fā)新的功能,，以滿足消費(fèi)者的需要,。記得xx開始想起他國(guó)產(chǎn)手機(jī)一樣，主要以直板手機(jī)為主,。但是之后,，又開發(fā)了滑蓋手機(jī)，像xxes6,、xxs505等等,；以及xxx90胭脂旋屏手機(jī)，絢麗的外形,，像胭脂盒一樣,，這些都體現(xiàn)著xx的不斷創(chuàng)新。

xx的經(jīng)營(yíng)理念是“知名度不等于品牌忠誠(chéng)度”,，整合自身優(yōu)勢(shì),，著眼于長(zhǎng)期合作共贏的目標(biāo)，采用專業(yè),、務(wù)實(shí)的運(yùn)營(yíng)體系,，打造國(guó)產(chǎn)手機(jī)第一品牌。也正是秉持著這種經(jīng)營(yíng)理念,，xx才會(huì)不斷的開發(fā)新產(chǎn)品,，不斷創(chuàng)新。但是由于技術(shù)的限制以及國(guó)內(nèi)水平不夠,，xx的發(fā)展現(xiàn)在很緩慢,，在短期以及中期看，想要達(dá)到國(guó)內(nèi)第一手機(jī)品牌是不可能的,。聯(lián)想,、海爾的競(jìng)爭(zhēng)是不容忽視的,。

眾所周知，國(guó)內(nèi)的手機(jī)價(jià)格比較低,，一個(gè)原因是由于國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品,，成本、造價(jià)低,，也不用繳納一些所得稅,；另一個(gè)由于產(chǎn)品本身技術(shù)含量低，許多仿國(guó)外手機(jī),，自身特征較少,。xx從眾多手機(jī)中脫穎而出說(shuō)明其必有其特征，比如其液晶屏,，在我所看到過(guò)的手機(jī)中,，xx的液晶屏絕對(duì)是數(shù)一數(shù)二的，屏幕清晰,、亮,。相信許多消費(fèi)者也正看中了這一點(diǎn)。但是不可否認(rèn),，也存在國(guó)產(chǎn)手機(jī)的普遍缺點(diǎn),，雖然具有創(chuàng)新，但是與國(guó)際上的品牌手機(jī)相比還是存在一定的差距,，競(jìng)爭(zhēng)能力不足,。另外，在國(guó)人的心目中,，有許多都擔(dān)心國(guó)產(chǎn)品牌的質(zhì)量以及售后服務(wù)不夠，曾有消費(fèi)者說(shuō)“我曾經(jīng)買過(guò)xx手機(jī),，總有這樣那樣的問(wèn)題,，售后我也不清楚怎么弄”?？梢?jiàn)xx手機(jī)的經(jīng)營(yíng)還需更加精密的技術(shù),，增加品牌在廣告方面的曝光度以及技術(shù)含量度。

xx的銷售人員做的很好,，在承認(rèn)營(yíng)銷傳播策略往往具有立竿見(jiàn)影的特性的同時(shí),，必須保持清醒的頭腦：即它不是市場(chǎng)成功的靈丹妙藥。它只能是錦上添花,，而不可能做到“化腐朽為神奇”,，重要的還是要有自身的品牌的特征以及滿足消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。相信在不久的將來(lái),，xx在明確的經(jīng)營(yíng)理念下,，經(jīng)過(guò)不懈的努力一定能成為國(guó)內(nèi)手機(jī)第一品牌,。以上就是我在進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查后，結(jié)合查找的網(wǎng)絡(luò)上,、圖書館內(nèi)的文獻(xiàn)資料和課本上的理論知識(shí),，對(duì)xx手機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷行為和營(yíng)銷策略的分析。如有不完善的地方還請(qǐng)老師給予批評(píng)和指正,。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的調(diào)查報(bào)告篇十五

我國(guó)乳酸菌飲品份額快速增長(zhǎng),，乳酸菌飲品在中國(guó)有著巨大的生存空間和市場(chǎng)機(jī)遇。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速崛起,，消費(fèi)者對(duì)自身健康需求的日益增長(zhǎng),，對(duì)乳酸菌飲品的消費(fèi)額也在不斷的增加。娃哈哈在國(guó)內(nèi)乳酸菌飲品市場(chǎng)占據(jù)著不小的份額,，但是隨著伊利等眾多品牌的乳酸菌飲品沖擊,，娃哈哈乳酸菌的銷售額卻在下降。

通過(guò)消費(fèi)者對(duì)娃哈哈乳酸菌飲品的購(gòu)買需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查,，了解消費(fèi)者在購(gòu)買娃哈哈乳酸菌飲品時(shí)的影響因素及消費(fèi)者購(gòu)買娃哈哈乳酸菌飲品,、飲用娃哈哈乳酸菌飲品的情況，找到影響娃哈哈乳酸菌飲品市場(chǎng)銷售下滑的原因,，為企業(yè)制定娃哈哈乳酸菌飲品市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供依據(jù),。

課題一：辨別娃哈哈乳酸菌飲品在重慶的主要消費(fèi)群體。

課題二：了解消費(fèi)者在購(gòu)買娃哈哈乳酸菌飲品時(shí)的重點(diǎn)關(guān)注因素,。

課題三：了解消費(fèi)者對(duì)娃哈哈乳酸菌飲品的看法和態(tài)度,。

課題四：了解娃哈哈乳酸菌飲品飲用者滿意程度。

課題五：實(shí)地了解的娃哈哈乳酸菌飲品銷售情況,。

課題六：分析目前娃哈哈乳酸菌飲品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情況,。

通過(guò)了解調(diào)查者的個(gè)人信息，分析推斷娃哈哈乳酸菌飲品在中國(guó)大陸市場(chǎng)的主要客戶群,，發(fā)現(xiàn)其市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?。通過(guò)了解消費(fèi)者購(gòu)買娃哈哈乳酸菌飲品時(shí)，對(duì)飲品本身的關(guān)注因素,，分析娃哈哈乳酸菌飲品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的優(yōu)劣,。了解消費(fèi)者對(duì)娃哈哈乳酸菌飲品的態(tài)度和看法，分析娃哈哈乳酸菌飲品在營(yíng)銷宣傳上可以改善的空間,。通過(guò)對(duì)娃哈哈乳酸菌飲品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在銷量,、促銷方式上的不同，幫助我們分析娃哈哈乳酸菌飲品的競(jìng)爭(zhēng)力,。