通過總結(jié),，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足,，以便更好地改進和提升,。在撰寫總結(jié)之前,，我們需要明確總結(jié)的目的和對象,，以便更加有針對性地進行總結(jié)和歸納。10.以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文,，希望對大家的寫作能夠提供一些啟示。
醫(yī)院收費室年度總結(jié)篇一
我叫xx,，是去年的一名應(yīng)屆畢業(yè)生,，去年經(jīng)過報考，成為了家鄉(xiāng)高速收費站的一名工作人員,，做為一名初入社會的大學(xué)生,，在過去的一年里,，我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度,，努力的學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識以及需要注意的點,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持下,，堅持學(xué)習(xí),，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己,，愛崗敬業(yè),、廉潔奉公,，努力工作,，爭創(chuàng)佳績,。較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)在就一年的.工作情況總結(jié)如下：
一、在思想政治方面,，努力提高理論修養(yǎng),，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo),，遵紀(jì)守法，廉潔自律,。
二,、在學(xué)習(xí)方面,，做學(xué)習(xí)型員工。一年來,，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī),。向先進人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí),，提高自己解決實際問題的能力,。
三、在服務(wù)態(tài)度方面,，我知道收費員的形象是代表了整個家鄉(xiāng)的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè),，接觸的司機形形色色,，遇到這些出口不遜司機,，我都忍住,，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作，順利交費,。在工作的這段時間里,，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象,。
四,、在收費工作方面,，在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問,，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來,，過往的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型,，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗票,，仔細(xì)驗鈔,，小心放竿抬竿,，一絲不茍的做好,。
五,、在日常生活方面,，在班組里大家都喊我一聲“老大”,，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,，在他們面前無論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較,，做出表率,，而且熱心幫助同志,。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做,，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
雖然說,，這一年里成長了很多,，可是在一些方面還是有待提高的，在今后的日子里,，將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合組長的工作,，通過不斷的學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機滿意，自己滿足的愛崗警敬業(yè)的好收費員,。我一定會努力的,，爭取早日實現(xiàn)這個目標(biāo),。這就是我對于一年的工作總結(jié)。
醫(yī)院收費室年度總結(jié)篇二
20__年本人在主任直接領(lǐng)導(dǎo)下及各位同事的勤奮協(xié)同下,，順利完成所轄區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)與硬件維護、軟件信息化建設(shè),、信息化日常維護等任務(wù),，有力的保障了所轄范圍內(nèi)信息工作的正常運行和發(fā)展,，全年來的工作總結(jié)如下：
一,、網(wǎng)絡(luò)與硬件維護。
1）,、第一季度,、第二季度對樓、樓,、綜合樓各樓層更新布線與新增硬件安裝工作,。
2）,、第三季度完成遠程網(wǎng)絡(luò)辦公室內(nèi)會診系統(tǒng)的硬件安裝和調(diào)試,、軟件安裝調(diào)試,、并在醫(yī)院學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作取得操作證書,，與9月正式開展正常業(yè)務(wù),，建立操作手冊和相應(yīng)操作流程,，截止十月已經(jīng)完成有效6例,。
3）,、協(xié)助完成新區(qū)消毒室設(shè)備與主機更新調(diào)試工作。
4）、協(xié)助完成新區(qū)五樓會議室視頻會議設(shè)備安裝工作,。
5）、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè),，協(xié)助實施對網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點進行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作,。
二,、軟件信息化建設(shè)與信息化日常維護等任務(wù),。
1）,、推進系統(tǒng)的使用和功能完善,，改進響應(yīng)速度,。編制完整的操作手冊和路徑流程，推進路徑內(nèi)合理合標(biāo)工作,。
2）、第一季度到第三季度完成負(fù)責(zé)各區(qū)域每月的《月度例行巡查表》,、《行政查房月報表》及第三季度相應(yīng)的月度巡查匯總工作，匯集各類問題點協(xié)同項目工程師改進現(xiàn)有系統(tǒng),。
三,、加強技術(shù)培訓(xùn)，提高醫(yī)療隊伍信息化素質(zhì),。
1）、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備做到應(yīng)知應(yīng)會,，保障設(shè)施正常運行和排除基本故障,。
2）,、第四季度在紅山園區(qū)組織臨床路徑培訓(xùn)工作,，共培訓(xùn)科室關(guān)鍵用戶人次,，組織對現(xiàn)有紅山園區(qū)臨床路徑進行修訂和實際投入運行,，共完成新增路徑個,，每個路徑保證有病人在用,。
四,、存在問題及不足,。
1）、加強思想認(rèn)識,、提高工作效率、提升服務(wù)水平,。
2）、特別注重安全生產(chǎn),，搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。
3）,、缺乏軟件新技術(shù),、針對下一步的軟件開發(fā)工作,，加強新型編程工具、提升軟件工程開發(fā)能力,，加強能承擔(dān)新的維護任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。
4）、加強運維文檔的管理,，提高維護質(zhì)量。做好每月必須及時認(rèn)真上報的各類報表,。
五、20__年業(yè)務(wù)相關(guān)專業(yè)證書與在線學(xué)習(xí)成績?nèi)〉们闆r：
1,、通過職稱英語a級（綜合）考試,。
2,、__大學(xué)《項目管理》證書,。
3,、__總醫(yī)院證書,。
4,、__課程證書。
六,、20__年基本工作計劃,。
1）,、繼續(xù)抓好負(fù)責(zé)區(qū)域軟硬件和網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量管理和維護水平,，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量,。
2）、以科室具體業(yè)務(wù)分解為基準(zhǔn),，以具體科室為切入點具體講需求落實改進、提升程序,，獨立開發(fā)小型程序業(yè)務(wù)包。
3）,、提升科研水平，將已進行項目以論文形式成果化產(chǎn)出,。
醫(yī)院收費室年度總結(jié)篇三
記得在抗擊“非典”的日子里，我們黨和國家面臨著一場嚴(yán)峻的考驗,，在這個非常時期,，共產(chǎn)黨員所表現(xiàn)的那種可歌可泣的戰(zhàn)斗精神,，那種忘我工作的思想境界,，那種“共產(chǎn)黨員不上，誰上?”的高尚品質(zhì),，時時激勵著我。恰在此時，醫(yī)院要求我們收費處抽出專人收取發(fā)熱門診病人的費用,。
我當(dāng)時眼部剛做完手術(shù),，傷口還沒有完全愈合，但考慮到科里有些同志的孩子還很小,，有些同志身體不太好,，而我是一名共產(chǎn)黨員,，便不顧自己的病情第一個向科主任提出申請值發(fā)熱門診的夜班。一連幾個晚上,，我都往返奔波于發(fā)熱門診和收費處之間，最多時,，一個晚上竟往返了二,、三十回,，一夜下來真是筋疲力盡,，回到家連飯都不想吃,。
本來,，每天晚上八點才接夜班,，可我考慮到白班的同志們會很辛苦,，便每次都要提前近一個小時去接班。經(jīng)過幾夜的忘我工作后,，正當(dāng)該輪換到我休息時,，科里接我班的另一個同志不幸被隔離了，作為一名黨員,，我又毫不猶豫地取消了休息的安排,，主動接替了她的全部工作,。
自己的行動無疑激發(fā)了大家的干勁,，在這困難時期,，我們收費處沒有一名同志退縮和畏懼,，無私奉獻、團結(jié)互助的精神蔚然成風(fēng),，最終我們出色圓滿地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù),。在這以后的工作中,，我時時以“非典”時期的經(jīng)歷和感受來鞭策和約束自己。每當(dāng)出現(xiàn)倦怠,、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作,、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語,。
不自覺間,，以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,，并化為我的實際行動,、體現(xiàn)于我工作的點點滴滴。作為一名黨員,，我一定會把這種愛崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷發(fā)揚光大,，用自己的行動而不僅僅是語言，踐行著社會主義榮辱觀的基本要求,，并努力起好模范表率作用,，感染和影響著周圍的同志一起來為社會主義建設(shè)貢獻出自己的力量!
二、崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，幾年來我院正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,，相應(yīng)地也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益,。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響,。所以,，作為一名共產(chǎn)黨員,，要想成為一名合格的收費員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì),。
一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，不允許出現(xiàn)半點馬虎;二是要有熟練的微機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,，減少損失,。隨著醫(yī)院收費價格的不斷規(guī)范,，醫(yī)院采用了一套更加科學(xué)合理的收費程序,，但由于我們已經(jīng)習(xí)慣了原來的模式,，該程序剛一試用，就給我們收費員帶來了很大的困難，比如：以往只要在微機上簡單打上“治療”,、“檢查”、“化驗”等費用就可以了,，可現(xiàn)在不僅要輸入病人條形碼,、病人姓名,、醫(yī)生代碼,，而且還要掌握每個科室的醫(yī)用術(shù)語,。
在這一過程中,，自己也感受到了巨大的壓力,，但憑著十幾年來認(rèn)真鉆研、刻苦學(xué)習(xí)在微機應(yīng)用方面所取得的一些成績,，很快便熟悉了新程序的操作,。與此同時，在實際操作中,，我還利用自己已有的經(jīng)驗協(xié)助科主任及時發(fā)現(xiàn)了新程序可能存在的問題，并與工程師一起探討和提出了可能的解決方法,。
由于年齡原因，我對各科室的收費項目及復(fù)雜的醫(yī)用術(shù)語,，記憶起來就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我經(jīng)常利用上夜班病人少的機會,，拿出自己的總結(jié),，反復(fù)背誦,，強迫記憶,。很快,，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語,。同時,，我也經(jīng)過不懈努力,，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點,。近來,，由于工作的需要，我又被派到醫(yī)保窗口，新的問題也接踵而來,。
但是,，功夫不負(fù)有心人,，在我夜以繼日的努力下,，很快就掌握了草藥的各種輸入方法,，而且能夠根據(jù)每位醫(yī)生的書寫習(xí)慣準(zhǔn)確無誤地打出藥品名稱,，大大提高了工作效率。工作多年來,，我還在實踐中不斷摸索練就了一手指法正確,、速率快,、盲打鍵盤的過硬本領(lǐng),。正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，不但極大提高了我的工作成效,、減少了患者的等候時間,，同時贏得了院領(lǐng)導(dǎo),、科主任的認(rèn)可和同志們的好評,。
在新時期,、新的工作環(huán)境下,，作為一名黨員,，只知埋頭苦干,、簡單重復(fù)著以往的知識和經(jīng)驗是遠遠不夠的。我們要堅持樹立以“崇尚科學(xué)為榮”的觀念,，與時俱進,，不斷鉆研,，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志請教和學(xué)習(xí),，肯于承認(rèn)自己的失誤與不足,，只有這樣,，我們才不會總陶醉于已有的成績和輝煌,，而被時代和他人遠遠拋于腦后!
三,、服務(wù)人民,，提高收費服務(wù)質(zhì)量,。
收費處是醫(yī)院的窗口,，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞,，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，作為一名共產(chǎn)黨員,，怎樣保持共產(chǎn)黨員的先進性,、真正服務(wù)于人民是我在平時的工作中常常思考的問題,。遇到棘手的困難,，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者,，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細(xì)致，不厭其煩,，熱情周到的服務(wù),，還是漠不關(guān)心,，冷語相對,，甚至諷刺挖苦的話語呢?有一天晚上,，一位老同志的愛人突發(fā)急癥在急診科搶救。這位老人非常著急,，眼里含著熱淚來交費，我迅速把各項搶救費,、治療費、檢查等費用打出,，又準(zhǔn)確無誤地把搶救所需的各種用藥打出，老人由于著急多給了我一百元錢,，我一邊把錢還給她,，一邊溫和地對她說：“阿姨，您別太著急,，醫(yī)生,、護士正在緊急搶救,，您也要多注意自己的身體,?！?/p>
一晚上她每次來到我這里交費，我都會輕聲安慰她幾句,。后來，她愛人搶救成功,，二十多天后,，當(dāng)她愛人即將出院之時，她特意陪同她的愛人再次來到我的窗口面前,，默默地看著我,，感激地說：“姑娘,，真得好好謝謝你,，是你在我最困難,、最無助的時候給了我莫大的安慰與幫助?！?/p>
在工作中,，對于患者,，你既要讓他聽明白你的意思,，又要注意你說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準(zhǔn)確無誤,，又要減少病人額外的麻煩和負(fù)擔(dān),，既要大方得體，又要堅持原則,。有一次,，一個病人來交費，拍打著玻璃嘴里不干不凈的罵著臟字,。本來他要交的是16費用,，他給了我10,，就不給了,，硬說自己沒錢了,。
我立刻對他說：“沒錢也不要緊,，你只要先去門診總值班室簽字辦理急救“綠色通道”手續(xù),，就可以先搶救后交費了,?！闭l知,，他非但不肯去還繼續(xù)破口大罵，我認(rèn)真地把政策又給他重復(fù)了一遍,，便不去與他糾纏,。等他罵夠了,、喊累了、沒脾氣了,，便乖乖地來到我的窗口說要交錢，我一如既往地微笑著收齊了他的16錢,。
此后，他又來交了幾次費,，我都不記前嫌,，認(rèn)真服務(wù)。慢慢地他情緒穩(wěn)定了,，臨走時特意走到我的窗口沖著我的胸卡豎起了大拇指，并誠懇地說：“大姐,，真對不起了，妻子的病讓我一時昏了頭,，太著急了,。你是黨員，我也是黨員,，哎,，自愧不如啊!”
醫(yī)院收費室年度總結(jié)篇四
一、愛?崗敬業(yè),，起好模范表率作用記得在抗擊"非典"的日子?里,，我們黨和國家面臨著一場嚴(yán)峻的考驗,，在這個非常時期,，共-產(chǎn)-黨員所表現(xiàn)?的那種可歌可泣的戰(zhàn)斗?精神?，那種忘我工作的思想?境界,，那種"共-產(chǎn)-黨員不上,，誰上?"的高尚品質(zhì),，時時激勵著我,。恰在此時,，醫(yī)院要求我們收費處抽出專人收取發(fā)熱門診病人的費用,。我當(dāng)時眼部剛做完手術(shù),，傷口還沒有完全愈合,，但考慮到科里有些同志的孩子還很小,，有些同志身體不太好，而我是一名共-產(chǎn)-黨員,，便不顧自己的病情第一個向科主任提出申請?值發(fā)熱門診的夜班,。一連幾個晚上,，我都往返奔波于發(fā)熱門診和收費處之間，最多時,，一個晚上竟往返了二,、三十回，一夜下來真是筋疲力盡,，回到家連飯都不想吃,。本來,，每天晚上八點才接夜班，可我考慮到白班的同志們會很辛苦,，便每次都要提前近一個小時去接-班,。經(jīng)過幾夜的忘我工作后,，正當(dāng)該輪換到我休息時,，科里接我班的另一個同志不幸被隔離了,，作為一名黨員，我又毫不猶豫地取消了休息的安排,，主動接替了她的全部工作,。自己的行動無疑激發(fā)了大家的干勁,，在這困難時期,，我們收費處沒有一名同志退縮和畏懼,，無私奉獻、團結(jié)?互助的精神蔚然成風(fēng),，最終我們出色圓滿地完成了院領(lǐng)導(dǎo)?交給我們的各項任務(wù),。在這以后的工作中，我時時以"非典"時期的經(jīng)歷和感受來鞭策和約束自己,。每當(dāng)出現(xiàn)倦怠,、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作,、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語,。不自覺間，以"辛勤勞動?"為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,，并化為我的實際行動,、體現(xiàn)于我工作的點點滴滴,。作為一名黨員,，我一定會把這種愛崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷發(fā)揚光大，用自己的行動而不僅僅是語言,，踐行著社會?主義榮辱觀的基本要求，并努力起好模范表率作用,，感染和影響著周圍的同志一起來為社會主義建設(shè)貢獻出自己的力量!
二,、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)?知識在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，幾年來我院正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊?,，相應(yīng)地也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟?效益,。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用,，假如?我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響,。所以,，作為一名共-產(chǎn)-黨員,，要想成為一名合格的收費員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì),。一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎;二是要有熟練的微機操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目?了如指掌,，減少損失,。隨著醫(yī)院收費價格的不斷規(guī)范，醫(yī)院采用了一套更加科學(xué)合理的收費程序,，但由于我們已經(jīng)習(xí)慣?了原來的模式,，該程序剛一試用，就給我們收費員帶來了很大的困難,，比如:以往只要在微機上簡單打上"治療",、"檢查"、"化驗"等費用就可以了,，可現(xiàn)在不僅要輸入病人條形碼,、病人姓名,、醫(yī)生代碼，而且還要掌握每個科室的醫(yī)用術(shù)語,。在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力,，但憑著十幾年來認(rèn)真鉆研,、刻苦學(xué)習(xí)?在微機應(yīng)用方面所取得的一些成績,，很快便熟悉了新程序的操作。與此同時,，在實際操作中,，我還利用自己已有的經(jīng)驗?協(xié)助科主任及時發(fā)現(xiàn)了新程序可能存在的問題,，并與工程師?一起探討和提出了可能的解決方法。由于年齡原因,，我對各科室的收費項目及復(fù)雜的醫(yī)用術(shù)語，記憶?起來就略感吃力,，但不甘人后的性格迫使我經(jīng)常利用上夜班病人少的機會，拿出自己的總結(jié),，反復(fù)背誦,，強迫記憶,。很快,，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語,。同時,，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點,。近來，由于工作的需要,，我又被派到醫(yī)保窗口,，新的問題也接踵而來。醫(yī)保收費有許多藥品需要打化學(xué)名,，所以一種藥我們不僅要知道它的商品?名,，還要牢牢記住它的化學(xué)名。而草藥的收費是最難以對付的,，以往是由中醫(yī)科大夫開藥、草藥房劃價,，而現(xiàn)在醫(yī)保收費要求我們統(tǒng)一劃價,，也就是需要我們必須把草藥的名稱,、每味藥的用量等一一準(zhǔn)確錄入,。最初由于對這一領(lǐng)域?qū)嵲谔吧也坏貌灰淮未谓o中醫(yī)科打電話,，來來回回到草藥房求教,，但是，功夫不負(fù)有心人,，在我夜以繼日的努力下,，很快就掌握了草藥的各種輸入方法,，而且能夠根據(jù)每位醫(yī)生的書寫習(xí)慣準(zhǔn)確無誤地打出藥品名稱,，大大提高了工作效率。工作多年來,，我還在實踐?中不斷摸索練就了一手指法正確,、速率快,、盲打鍵盤的過硬本領(lǐng),。正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)?，不但極大提高了我的工作成效,、減少了患者的等候時間?，同時贏得了院領(lǐng)導(dǎo),、科主任的認(rèn)可和同志們的好評,。在新時期、新的工作環(huán)境?下,，作為一名黨員,，只知埋頭苦干、簡單重復(fù)著以往的知識和經(jīng)驗是遠遠不夠的,。我們要堅持?樹立以"崇尚科學(xué)為榮"的觀念，與時俱進,，不斷鉆研,，努力提高自己的業(yè)務(wù)水?平和綜合素質(zhì),，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志請教和學(xué)習(xí),，肯于承認(rèn)自己的失誤與不足,，只有這樣,，我們才不會總陶醉于已有的成績和輝煌,，而被時代和他人遠遠拋于腦后!
三,、服務(wù)人民,，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞,，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象,，作為一名共-產(chǎn)-黨員,，怎樣保持共-產(chǎn)-黨員的先進?性、真正服務(wù)于人民是我在平時的工作中常常思考的問題,。遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是"換位思考",，假如我是一名患者,，在此種情況?下最需要的是什么呢?是耐心細(xì)致，不厭其煩,，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心,，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢?有一天晚上,，一位老同志的愛人突發(fā)急癥在急診科搶救,。這位老人非常著急,，眼里含著熱淚來交費,，我迅速把各項搶救費,、治療費,、檢查等費用打出,，又準(zhǔn)確無誤地把搶救所需的各種用藥打出,，老人由于著急多給了我一百元錢,，我一邊把錢還給她，一邊溫和地對她說:"阿姨,，您別太著急,，醫(yī)生、護士?正在緊急搶救,，您也要多注意自己的身體,。"一晚上她每次來到我這里交費,，我都會輕聲安慰她幾句,。后來，她愛人搶救成功?，二十多天后,，當(dāng)她愛人即將出院之時,，她特意陪同她的愛人再次來到我的窗口面前,，默默地看著我,，感激地說:"姑娘,，真得好好謝謝你,，是你在我最困難,、最無助的時候給了我莫大的安慰與幫助?。"在工作中,，對于患者,，你既要讓他聽明白你的意思,，又要注意你說話?的口氣和語調(diào),，既要使所收取的各項費用準(zhǔn)確無誤,，又要減少病人額外的麻煩和負(fù)擔(dān),，既要大方得體,，又要堅持原則,。有一次,，一個病人來交費，拍打著玻璃嘴里不干不凈的罵著臟字,。本來他要交的是163元的費用,，他給了我100元,，就不給了,，硬說自己沒錢了,。我立刻對他說:"沒錢也不要緊,，你只要先去門診總值班室簽字辦理急救"綠色通道"手續(xù),，就可以先搶救后交費了。"誰知,，他非但不肯去還繼續(xù)破口大罵,，我認(rèn)真地把政策又給他重復(fù)了一遍，便不去與他糾纏。等他罵夠了,、喊累了,、沒脾氣了,，便乖乖地來到我的窗口說要交錢,，我一如既往地微笑?著收齊了他的163元錢。此后,，他又來交了幾次費，我都不記前嫌,，認(rèn)真服務(wù),。慢慢地他情緒穩(wěn)定了,，臨走時特意走到我的窗口沖著我的胸卡豎起了大拇指，并誠懇地說:"大姐,，真對不起了,，妻子的病讓我一時昏了頭,，太著急了,。你是黨員,，我也是黨員,，哎，自愧不如啊!"堅持以"服務(wù)人民為榮",，就要把人民的利益放在第一位，設(shè)身處地為患者著想,，盡己所能為患者提供方便,。當(dāng)遇到再多的委屈,、埋怨,、甚至無理取鬧時，換個角度,，我們的心緒往往就會豁然開朗,。"我們都是只有一個翅膀?的天使，相互擁抱才會展翅飛翔,。"人與人之間,，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。
醫(yī)院收費室年度總結(jié)篇五
20xx年上半年,，我站在局黨、政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以實踐科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位為主線,，以加強通行費征收,，以建設(shè)運轉(zhuǎn)有序、管理規(guī)范,、充滿活力的基層單位為基礎(chǔ)，唱響了服務(wù)行業(yè)改革發(fā)展,、服務(wù)青年成長成才,、服務(wù)站區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展的主旋律，實現(xiàn)了我站的全面健康發(fā)展?，F(xiàn)將我站上半年工作總結(jié)如下：
一、基本情況,。
1,、人員情況,。
目前全站共有收費員69人,，其中黨員10人,，入黨積極分子2人，青年團員44人,，其中少數(shù)民族團員25人,，女團員7人，35歲以下青年53人,。青年志愿者服務(wù)隊1個,。大專以上學(xué)歷45人,，現(xiàn)有休工傷假職工1人,。
2,、通行費征收及經(jīng)費使用情況。
我站20xx年通行費征收任務(wù)為*億元,，截至6月28日，我站共征收通行費*億元,，占計劃任務(wù)的*%,，日平均收費額為*萬元,，日平均車流量為*輛,。
我站在做好通行費征收工作的同時，嚴(yán)格執(zhí)行各項收費政策，截至206月,，我站綠色通道共通過*車次,，免收通行費*萬元,日平均免收*元,。
根據(jù)年初下達的經(jīng)費計劃,，我站按照財務(wù)規(guī)劃，合理安,。
排,，嚴(yán)格控制各項費用支出：我站水電費計劃為*萬元,，截至6月支出*萬元,，占計劃的*%，其他項目未超支,。
二,、以“我是服務(wù)明星”活動為載體,，以“營造風(fēng)清氣正的公路管理發(fā)展環(huán)境”為主線,，深入開展“文明樹品牌,，服務(wù)樹形象”活動,，確保收費工作順利開展,。
我站以開展“文明樹品牌,，服務(wù)樹形象”為契機,，緊緊圍繞通行費征收的中心工作,，創(chuàng)新思路,，大力開展“我是服務(wù)明星”活動,，加強文明品牌服務(wù)工作，強化內(nèi)部管理,，促使收費工作規(guī)范有序的進行。引導(dǎo)廣大團員青年弘揚艱苦奮斗和愛崗敬業(yè)精神,，立足本職工作崗位,，不斷提高青年崗位工作效率,、工作質(zhì)量和技術(shù)水平,，在全站范圍內(nèi)廣泛深入地開展“爭當(dāng)服務(wù)之星樹立窗口形象”活動，并堅持開展崗位練兵,、青工技能比武活動。3月份底開展的內(nèi)部技能比武活動與春季整訓(xùn)活動相結(jié)合,，在全站掀起“學(xué)知識,、練本領(lǐng),、提技能”的新熱潮,。
其次，我站狠抓內(nèi)部稽查工作,，嚴(yán)格各項考評機制。我站采取定期與不定期稽查,、調(diào)閱錄像和現(xiàn)場稽查等多種形式,，重點加強票,、款,、卡及免費車輛放行的檢查,，嚴(yán)格按照百分制考核規(guī)定查處違規(guī)違紀(jì)人員，使收費工作逐步達到制度化,、規(guī)范化,、程序化。做到獎優(yōu)罰劣,，獎罰分明,，體現(xiàn)了激勵機制,，取得了良好成效，充分調(diào)動了職工的工作熱情,。
三,、以加強基層單位的自身建設(shè)、大力開展青年志愿服務(wù)工作,，推進黨建爭先創(chuàng)優(yōu)工作的開展。
一是堅持和完善黨團的組織生活制度,。嚴(yán)格落實黨團組織各項制度,，每月定時組織召開支部委員,、支部書記會議，形成會議常態(tài)化工作模式,。
二是建立完善我站各項工作制度13余項,，用制度約束人、管理人,、教育人,，使各項工作科學(xué)化、制度化,、規(guī)范化,。
三是加強組織發(fā)展工作，有計劃地發(fā)展黨員,，半年來轉(zhuǎn)正黨員2名,，推薦2名優(yōu)秀青年作為入黨積極分子。
扎實開展3月份青年志愿者服務(wù)月活動,，在3月5日形成活動高潮,。組織收費員在車道為司乘人員獻愛心、送溫暖活動,，開展了“駐守一地文明一方”活動,，上半年來共開展青年志愿者活動6次，站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理24次,。
四,、黨政工團齊抓共管，打造品牌服務(wù)工作,，共促文明創(chuàng)建工作,。
我站黨工團組織積極配合，緊緊圍繞收費工作,，積極開展各項精神文明工作,。一是以黨員為代表，開展了“黨員示范崗”活動,。二是通過“工人先鋒號”的輻射效應(yīng),，組建了青年突擊隊，在工作時間長,、任務(wù)重的情況下充分發(fā)揮了尖兵作用,，為完成目標(biāo)任務(wù)做出了積極貢獻。
我站工會以“模范職工小家”為平臺,，發(fā)揮橋梁紐帶作用,，一季度積極參加了吳忠分局開展的迎新晚會。二季度組織部分職工參加分局團委組織的拓展訓(xùn)練,、參觀鹽池革命烈士陵園,、吳忠公路分局團委舉辦的拓展訓(xùn)練等豐富多彩的活動,，通過這一系列活動的開展，極大地增強了職工間的凝聚力,，豐富了職工的業(yè)余文化生活,。
五、加強思想政治教育,，不斷提高職工思想道德和科學(xué)文化素質(zhì),。
在思想政治教育上，積極開展愛國主義教育,、法制教育和職業(yè)道德教育,。采取“以會代訓(xùn)”的形式，及時傳達上級領(lǐng)導(dǎo)的會議精神,、發(fā)展戰(zhàn)略,，使職工了解掌握當(dāng)前的形勢任務(wù)，統(tǒng)一思想和認(rèn)識,。同時開展以班組為個體展開討論,，討論結(jié)束后還各自撰寫了學(xué)習(xí)心得。我站訂閱了《_人》,、《中國共青團》,、《_》、《公路人》和《中國公路》以及一百本工會推薦好書等資料,，以及大量有益于廣大青年身心健康的勵志類圖書,，利用班組下早班時間，有計劃地組織職工學(xué)習(xí)進行學(xué)習(xí),，在整個學(xué)習(xí)過程中,，做到了學(xué)前有安排，學(xué)后見效果,，有效的保證了職工思想政治素質(zhì)的提高,。
20xx年上半年，我站共辦各類黑板報6期,，撰寫各類心得體會248余篇,，制作更新宣傳展板。
六,、加強普法,、綜治和安全生產(chǎn)工作，確保了良好的收費秩序,。
根據(jù)上級統(tǒng)一部署和工作要求,，我們一是明確綜合治理、安全生產(chǎn)工作的指導(dǎo)思想，實行“標(biāo)本兼治,、遠近結(jié)合,、綜合治理、狠抓落實”的工作原則,，把綜合治理和安全生產(chǎn)工作當(dāng)做一項重要工作常抓不懈。二是統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識,，明確責(zé)任，搞好預(yù)防,，消除隱患,，層層監(jiān)督，積極落實,，結(jié)合“安全生產(chǎn)月”,、“六五”普法等活動，組織職工學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》,、《安全生產(chǎn)知識競賽學(xué)習(xí)讀本》等知識,，完善了《惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案》和《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，開展了安全知識競賽等活動,，并在收費車道積極參與車輛滅火救災(zāi)突發(fā)事件處理,，受到了車主的感謝，使安全工作逐步實現(xiàn)了制度化,、程序化,、規(guī)范化。截至目前,，我站未發(fā)生治安刑事,、違規(guī)違紀(jì)、安全生產(chǎn)事故,。
以上就是我站年收費工作的基本情況,，在下半年我站將一如既往，在增強服務(wù)意識,、拓展服務(wù)領(lǐng)域,、提高服務(wù)水平、創(chuàng)新服務(wù)機制上下功夫,積極引導(dǎo)廣大職工投身到公路教育事業(yè)建設(shè)主戰(zhàn)場上來,為我區(qū)公路交通事業(yè)的發(fā)展再立新功,。
二〇xx年六月三十日,。
醫(yī)院收費室年度總結(jié)篇六
有幸成為了xx區(qū)中心醫(yī)院的一員。時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間,，在中心實習(xí)已經(jīng)有三個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象,。
20xx年12月14日,，按照醫(yī)院的要求按時來實習(xí)單位報到。經(jīng)過財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我被分配到財務(wù)科門診收費處實習(xí),。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo),、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進步,，現(xiàn)將我的實習(xí)情況作如下匯報,。
記得，在進入中心醫(yī)院門診收費處實習(xí)之前,，我對醫(yī)院門診收費處的認(rèn)識并不十分了解,，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務(wù)科門診收費這方面的工作知識很擔(dān)心。所以,，在實習(xí)期中如何去認(rèn)識,、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急,。
一,、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深刻的認(rèn)識。
記得到門診收費處的第一天時,，我拿到的第一份資料就是《xx區(qū)中心醫(yī)院財務(wù)科門診收費員崗位說明書》,、《復(fù)高掛號及收費系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容》。不懂就學(xué),，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中心醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料,，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時候，我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單,，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應(yīng)的筆記,，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí),，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解,。
慢慢地,，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方,。因此,，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方,。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出,。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,，以便在使用的時候得心應(yīng)手。
二,、堅持政治,、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這三個月的時間里,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退,，利用雙休日時間參加助理會計員的培訓(xùn)課程，以便提高自己在財務(wù)方面的基礎(chǔ)知識,。用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，自覺按章操作；平時生活中團結(jié)同事,、不斷提升自己的團隊合作精神,。
從學(xué)校到邁入社會的同時，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣,、一份目標(biāo)及計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗,。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認(rèn)識,，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,，工作能力得到了一定的提高,。
當(dāng)我到中心醫(yī)院實習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工,。在20xx年12月中旬左右,，門診大樓1—4層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作,，各科室也都有了臨時的辦公場所,。雖然剛搬遷好的前一個禮拜,，病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等,，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等,。財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題，做出相應(yīng)的工作改變方案：
（1）優(yōu)化流程,，簡化環(huán)節(jié),，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間,，排隊不超過8分鐘,。
（2）在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚,、醒目的指路標(biāo)識,。
（3）要求門診收費員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范,，杜絕生,、冷、硬,、頂,、推現(xiàn)象等等。但是,，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么,？是為了改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境,，方便病人就醫(yī),。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度,，增進與病患溝通,，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù),，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系,，為病人提供溫馨、細(xì)心,、愛心,、耐心的服務(wù)。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實的一年已經(jīng)過去了,。在這一年里，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝,！作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費工作吧,。
其實收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對收費滿意，對醫(yī)院滿意,。下面將我在20xx年的工作向大家匯報。
一,、收費工作在這一年里,，瑣碎的事情很多，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象,；同時也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去,，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好,。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，更好的完成每一項工作。截至11月20號為止,，總計銷售中藥88825.70元,，西藥123997.21元，治療費5828元,，化驗費860.5元,，心電282元,，b超2105元，一般診療費16010元,，加工費13元,，上環(huán)費30元。
二,、新農(nóng)合,、醫(yī)保方面的工作。我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點單位,，20xx年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院,，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合,、醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識,。
三,、新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,，還要運用到實際中去,，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。
四,、20xx年的工作計劃20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔,，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過去,，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
3,、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度,，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作,，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后,，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝,！在以后工作中的不足之處,，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力,。
醫(yī)院收費室年度總結(jié)篇七
我是北京醫(yī)院門診收費處的一名普通收費員,，今年已經(jīng)是我參加工作的第二個年頭了。在外人眼中,，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,，然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，“科室工作無小事,，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口,，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺,。因此，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮,，如何不斷提高工作效率就成為我的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。
一,、我能夠積極參加醫(yī)院以及科里舉行的各種形式的政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng),。
二,、愛崗敬業(yè)，團結(jié)互助,、無私奉獻,，圓滿地完成科里部署的各項工作。
三,、崇尚科學(xué),，刻苦鉆研，提高自身綜合素質(zhì),。
1 ,、認(rèn)真嚴(yán)格地遵守醫(yī)院關(guān)于收費的各項規(guī)章制度,，絕不半點馬虎；
2 ,、熟練的計算機操作技術(shù),，確保準(zhǔn)確迅速的為每位患者做好服務(wù)；
3 ,、是要對醫(yī)院各科室的醫(yī)用術(shù)語及其的收費項目了如指掌,，避免工作實物造成醫(yī)院不必要的損失。
四,、服務(wù)人民,，提高收費服務(wù)質(zhì)量。
收費處是醫(yī)院的窗口,，收費員的言行舉止和態(tài)度服務(wù),，將直接影響到醫(yī)院的整體對外形象，碰到比較棘手的問題或者困難,，要堅持“換位思考”的原則,，從病人的角度出發(fā)，理解到他們的困難之處,。
在醫(yī)院收費處的工作,，還有很長的道路需要不斷前進。但我始終堅信：只要我繼續(xù)努力,，快速行動起來,，辛勤勞動、崇尚科學(xué),、服務(wù)人民,，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好；讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行八榮八恥的模范,，知榮辱,、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會的征程中,，寫下我們絢麗奪目的一筆,！在來年，我一定會更加嚴(yán)格要求自己,，為醫(yī)院的發(fā)展繼續(xù)奉獻出自己的一份力量,。
醫(yī)院收費室年度總結(jié)篇八
今年是比較平穩(wěn)的一年，在改革開放力度加大,，全市經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的形勢下,，深化醫(yī)院內(nèi)部改革，深入挖潛，調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu),，擴大經(jīng)營規(guī)模,，進一步完善了醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營機制，努力開拓,，奮力競爭,，堅持以提高效益為中心，以搞活經(jīng)濟強化管理為重點,。在面對醫(yī)療市場激烈的競爭,，本院門診樓改建搬遷，道路施工交通不便等諸多因素下,，全院領(lǐng)導(dǎo)員工上下一心,，共同努力,始終堅持以過硬的醫(yī)療技術(shù)，先進的醫(yī)療設(shè)備,，低廉的醫(yī)療價格,，溫馨的醫(yī)療服務(wù)為單位創(chuàng)下了良好的口碑，取得了較好的社會效益?，F(xiàn)將本年度財務(wù)狀況報告如下：
一,、成本費用分析。
本年度共發(fā)生成本費用.5萬元,，比上年度.1萬元減少了7%,，主要表現(xiàn)在：1、本年度藥品消耗.88萬元,，衛(wèi)生材料消耗.69萬元,，分別比去年的.86萬元和.6萬元下降了12%和20%，主要是受收入減少的影響,。本年度藥品收入達到.71萬元,，與去年持平。醫(yī)療收入達到.56萬元,，比去年減少了15%,。2、本年度工資獎金及社會保障費.18萬元,比上年度.44萬元增加支出.74萬元,增加了1%,。3,、本年度發(fā)生能源費支出36萬元,。其中:耗電22.8萬度21.4萬元,，用汽962.3噸12.5萬元，支付水費2.1萬元,。本年能源費比上年度增加了9.5萬元,。4、本年度計提房屋設(shè)備折舊.3萬元,，與上年基本持平,。5,、全年還發(fā)生電話費1.3萬元，差旅及交通費2.5萬元,，印刷及復(fù)印費5.5萬元,，購辦公用品及消耗用物資7.2萬元，招待費支出.9萬元,，計量強檢醫(yī)療廢水監(jiān)測證件年審等1.4萬元,，寬帶網(wǎng)及醫(yī)保卡使用費,軟件服務(wù)費4.85萬元,，門診及住院票據(jù)費1.48萬元,，刷卡手續(xù)費1.38萬元，汽車加油保養(yǎng)保險養(yǎng)路費5萬元,，垃圾清運費0.38萬元,，購工裝及醫(yī)用圖書報刊費1.2萬元等。6,、本年計提董事長基金.89萬元,，推銷上年待攤費用萬元。
二,、其他資金支出,。
1、ct后續(xù)維護費,，移機費.78萬元,。2、廣告宣傳及招牌制作費.4萬元,。3,、設(shè)備維修及汽管安裝.維修.保養(yǎng).改造費.5萬元。4,、醫(yī)療賠償支出.83萬元,。5、支付碎石及手外科上年度提成.76萬元,。6,、門診房屋改造裝修支出.5萬元。7,、防水處理改造工程.04萬元,。8、本年度新增設(shè)備投資.1萬元,。
三,、現(xiàn)金分析。
本年度賬面現(xiàn)金及銀行存款余額.萬元，除定期存款戶萬元外,，實際可用貨幣資金.42萬元,。本年共發(fā)生現(xiàn)金及銀行存款流入.45萬元。其中經(jīng)營活動總流入為.34萬元,，占71%,，收到銀行存款利息流入.75萬元。在經(jīng)營活動總流入中,銷售藥品及醫(yī)療服務(wù)收入.2萬元,，占經(jīng)營流入的.5%,，其他流入為1.5%.主要為財局防疫活動經(jīng)費.02萬元。本年度發(fā)生現(xiàn)金流入.29萬元,。其中:經(jīng)營活動流出.25萬元,，占87.6%;固定資產(chǎn)購置投資支出.1萬元，占3.1%;房屋改造支出.5萬元,，占10.2%;污水處理工程投入12.04萬元,，占2.2%;在經(jīng)營流出中用于購買藥品及材料支出.65萬元,占經(jīng)營流出的42%;用于職工方面支出萬元,占經(jīng)營流出的53.5%;ct維護以及移機支出.78萬元。本年度實現(xiàn)利潤總額.76萬元,，加年初的分配結(jié)余.64萬元,，期末賬面未分配利潤為.4萬元。
改進措施,。
今年的工作有收獲,，但也存許多不足，在下一年的工作中,，我們將加強財務(wù)管理,，取長補短，繼續(xù)發(fā)揚我院勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng),，為在新的一年再創(chuàng)輝煌作出努力,。具體從以下幾方面努力：
1、加強物資管理,進一步做好物資的計劃,、采購,、銷售和庫存工作。2,、加強醫(yī)療專用設(shè)備的安全使用和維護管理,。3、進一步建立健全財務(wù)管理管理,，將財務(wù)核算進一步的細(xì)分化,精確化,努力降低財務(wù)風(fēng)險,。4、加強財務(wù)監(jiān)督及控制職能,進一步協(xié)調(diào)科室與財務(wù)關(guān)系,，做好住院結(jié)算和門診收費工作的管理,。5、加強往來賬目的管理,及時清欠回收資金,，以加速資金周轉(zhuǎn),，提高資金的利用率。6,、節(jié)能降耗,，努力降低成本，調(diào)動員工積極性,。
文檔為doc格式,。
醫(yī)院收費室年度總結(jié)篇九
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作,，在碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20xxxx年就伴隨著新年伊始即將臨近,。
我對自己收費處的工作做了如下回顧：
在外人眼中,，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復(fù)著一收一付的簡單操作,，似乎既無需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功,?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺。
因此,，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率,，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的.奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志,，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,，我嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微,。
崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意,，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中,，收費處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響,。所以,，作為一名老同志,，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，不允許出現(xiàn)半點馬虎。
二要有熟練的微機操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù),。
三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失,。
隨著門診收費價格的不斷規(guī)范,，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費程序，憑著在微機應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí),、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作,。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學(xué)專業(yè)不同,，在這一過程中,，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,，并做下相應(yīng)的筆記,，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解,。慢慢地,，我清楚的'意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方,。
因此,，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方,。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,，以便在使用的時候得心應(yīng)手,。反復(fù)背誦，強迫記憶,。很快,，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時,，我也經(jīng)過不懈努力,，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點。
醫(yī)院收費室年度總結(jié)篇十
回首20__年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近,。我現(xiàn)將自己收費處的工作做如下總結(jié)：
（1）我努力從本職做起,，不斷加強學(xué)習(xí)，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感,，盡職盡責(zé)地完成各項工作,。在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位,，收費員是患者首當(dāng)其中要面對的,，收費員代表著是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通和交流的`一座平臺,，堅持做到在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上要有新進步,，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實實做事上要有新成效,。無論做什么工作都能擺正自己與上級,、同事的關(guān)系,，在工作和事業(yè)面前顧全大局，不爭名奪利,，不計較個人得失我努力從本職做起,，不斷加強學(xué)習(xí)，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感,，盡職盡責(zé)地完成各項工作,。
（3）我始終保持良好的精神狀態(tài)，按時上下班,、不遲到不早退,，決心把領(lǐng)導(dǎo)對我的重望，廣大同事對我的關(guān)愛,，化作工作的動力,，滿腔熱情地投入到工作之中。工作勤奮認(rèn)真,，勤勞奮進,，不搞特殊化。
（5）在廉潔自律方面,。我努力做到以下幾點：要自重,，要自省，要自警,，要自勵,，時時刻刻按黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強學(xué)習(xí),，加強政治思想和道德修養(yǎng),，吃苦在前，享受在后,，廉潔自律,，保持清醒的頭腦，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律,，努力工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
最后,，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝,！在以后工作中的不足之處,，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事給與指正，您的批評與指正是我前進的動力,，在此我祝愿我們皮膚病防治院20__年更好,！
醫(yī)院收費室年度總結(jié)篇十一
光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間本人任職xx縣人民醫(yī)院財務(wù)科長已滿一年時間?；仡櫲温氁荒甑臅r間里,，我院財務(wù)科在上級主管部分及院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全院各科室的大力支持和全科同道的共同努力下,，圓滿地完成了xx年度各項財務(wù)工作任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作匯報如下：
我深知作為財務(wù)科長，肩負(fù)的任務(wù)繁重,，責(zé)任重大,。特別是在廉政建設(shè)方面，更是不能有絲毫的差錯,，思想上決不能放松警惕,。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任,，更好的履行好職責(zé),，就必須不斷的學(xué)習(xí)，熟知黨的方針,、政策,。因此，我堅持閱讀每月一期的《黨風(fēng)廉政教材》,，并堅持天天上互聯(lián)網(wǎng)瀏覽國內(nèi)外重大時勢新聞,，讓廉潔奉公的精神在自己心中變得根深蒂固。
作為科室領(lǐng)導(dǎo)人,，經(jīng)常要處理各種突發(fā)的業(yè)務(wù),，只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐才能更好地把好財務(wù)關(guān)。我非常留意學(xué)習(xí)各種財經(jīng)政策,，并不斷地學(xué)習(xí)財務(wù)知識,，使自己在處理財務(wù)業(yè)務(wù)時能正確把握標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格審核,，嚴(yán)格把關(guān),，確保每一筆支出都能符合財經(jīng)制度。在當(dāng)今信息時代,，計算機治理是現(xiàn)代治理不可或缺的高新技術(shù),。我能熟練把握并運用多種文檔及制表軟件，大大進步了工作效率,。我不但自己使用,，還培訓(xùn)各個崗位的工作職員使用，使各項財務(wù)工作的效率都能得到進步,。我熟悉本院的計算機信息治理的整個流程,，把握各項財務(wù)數(shù)據(jù)的來龍往脈,。因此，在處理計算機信息治理中出現(xiàn)的各種題目時,，我總能做到游刃有余,。
做好資金科學(xué)運用工作是最重要的財務(wù)工作之一。我能根據(jù)輕,、重,、緩、急的原則,，科學(xué)公道安排資金,，保障日常開支正常運轉(zhuǎn)，保證每月職員經(jīng)費的按時發(fā)放,，對應(yīng)付款項公道安排,，為醫(yī)療活動的正常運行保駕護航。
除了對財務(wù)科進行治理,，本人還分擔(dān)了部分具體業(yè)務(wù)工作,。x.審核日常的報銷事項，并對會計賬務(wù)進行審核,。x.審核應(yīng)付款項票據(jù)并負(fù)責(zé)辦理對外匯款業(yè)務(wù),。x.對每一份經(jīng)濟合同進行分類回檔整理。4.每月完成上旬及下旬的用款申請及報送衛(wèi)生局,。每月對收費員進行業(yè)務(wù)量化考核,。通過考核收費員的各個分項工作量，能夠更直觀地了解每位收費員的工作情況,、工作能力及工作質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)收費員工作量下降時及時了解原因，出現(xiàn)題目及時解決,。x.負(fù)責(zé)完本錢院財務(wù)計劃,、財務(wù)總結(jié)、年初預(yù)算及年終決算工作,。
如何對收費員的收費工作進行量化考核一直是醫(yī)院收費處治理的.重點和難點,。我經(jīng)過不斷探索，將我院收費處的各項工作進行回集分類,，對收費員的工作進行量化考核,，并根據(jù)各項量化數(shù)據(jù)制訂了對收費員的勞務(wù)費進行量化分配、多勞多得的分配方案,，并在實踐中不斷完善,。通過二次分配，打破了收費處吃大鍋飯的分配格式，獎勤罰懶,，進步了收費員的工作積極性,，使收費處工作效率得到大大進步，縮短了病人排隊等候的時間,，符合衛(wèi)生部創(chuàng)建三好一滿足醫(yī)院的要求,。
每個季度召開全科職員會議，組織大家學(xué)習(xí)政工科下發(fā)的各種行風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)資料,。對在辦理業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的各種題目反復(fù)夸大,，并指導(dǎo)正確解決的方法。對會計基礎(chǔ)知識進行強化培訓(xùn),，組織學(xué)習(xí)財政部及衛(wèi)生部頒布的于xx年實行的新的《醫(yī)院會計制度》,。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進步了財務(wù)工作職員的綜合素質(zhì),，更好地服務(wù)于各項工作中,。
醫(yī)院收費室年度總結(jié)篇十二
在__年這一年里，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作,，但我沒有簡單去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去,，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好,。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，認(rèn)真的研究每月報表，找出其中的不同之處,，認(rèn)真分析原因,，比如門診量的下降，掛號人次的減少,，住院病人多收入反而減少等等,。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,，讓工作最有效的完成,。
二、醫(yī)保方面的工作,。
我院從20__年2月份正式成為醫(yī)保定點單位,，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,，同時也感謝趙辦與小倪的幫助,，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識,。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩,。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。
三,、his系統(tǒng)更換時的工作。
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在20__年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng),，在這段時間里,，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作;認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作,，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理,、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程,，門診收費、住院等模塊的操作,。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,，不僅認(rèn)真加強對我們的培訓(xùn)，同時還嚴(yán)格考核我們,。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作,，不斷地提高自己的工作水平,。
從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策,、獎金的發(fā)放,。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心,，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定,，這是給我的最高的榮譽。
四,、__年的工作計劃,。
__年已將要翻過，__年的腳步就在耳畔,，__年一年的工作已經(jīng)成為過去,，再好的成績也化為云煙，__年我要更加努力工作：
3,、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度,，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后,，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處,，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟,。
醫(yī)院收費室年度總結(jié)篇十三
轉(zhuǎn)眼間,，20xx月底的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里,，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的大幅提高提高，個人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對收費滿意，對醫(yī)院滿意,。
二,、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作,。
我院從20xx年3月份成為醫(yī)x點單位,，20xx年12月前成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院班子成員的信任與支持,，同時也感謝與的幫助，我不斷理解了新農(nóng)合,、醫(yī)保政策,，并在不斷的操作者中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識,。新農(nóng)合,、更重要醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握地理知識，還要運用到實際中去,，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報銷嗎，這樣既能減少醫(yī)護人員的麻煩,，也能減少醫(yī)學(xué)院的麻煩,。對醫(yī)保病人門診住院的流程余下掌握，由于醫(yī)?；純狠^少,，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的'操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。
三,、20xx年的工作計劃。
20xx年已將要翻過,，20xx年的腳步就在耳畔,，20xx年后一年的工作后后已經(jīng)成為過去，索性好的成績也化為云煙,，20xx年我要更加努力工作：
1,、大幅提高服務(wù)水平，減少差錯,，保證服務(wù)質(zhì)量,，讓病人得到滿意，病人新生兒的滿意就是對我的工作的褒獎,。
2,、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識,，掌握新農(nóng)合,、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保建議辦做好各項工作,。
以上就是本人作為門診醫(yī)院收費員的個人工作總結(jié)匯報,，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。
醫(yī)院收費室年度總結(jié)篇十四
xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作,，在碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,。
我對自己收費處的工作做了如下回顧：
在外人眼中,，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復(fù)著一收一付的簡單操作,，似乎既無需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功,?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺。因此,，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率,，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志,，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微,。
我更要在此過程中身先士卒,、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當(dāng)時“為人民服務(wù)”的入黨誓言,，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
的筆記也得認(rèn)真的記憶,，以便在使用的時候得心應(yīng)手,。反復(fù)背誦,，強迫記憶。很快,，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語,。同時，我也經(jīng)過不懈努力,，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點,。
這一年，由于工作的需要,，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費處兼任財務(wù)工作,，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這xx年無論從技術(shù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力上得到提高,，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正,?；仡欉@一年，因中心發(fā)展,、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配,。與中心共同繁榮，艱苦奮斗,，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí),、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流,，總結(jié)經(jīng)驗共同進步,。因不斷地努力和進取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ),。
從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的,，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財務(wù)制度，遵循財務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則,，統(tǒng)籌兼顧,。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務(wù)工作，促進了門診各項工作的開展,。
成績還是初步的,。今后需要深化管理，使財務(wù)管理,、預(yù)算管理真正深入人心,，為更迅速地提高我院整體財務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ),。 1 。深入貫徹以財務(wù)管理為中心的管理原則,，總結(jié)上一任的經(jīng)驗教訓(xùn),，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項財務(wù)管理工作,，加強對資金的管理和對項目的財務(wù)管理,，加強成本控制，真正形成良好的財務(wù)管理秩序,，以良好的財務(wù)管理促進我院的健康發(fā)展,。 2 。為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),，在完善財務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,，逐步建立一整套預(yù)算、核算,、分析,、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞,、財務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系,。
醫(yī)院收費室年度總結(jié)篇十五
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作,，在碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,。我對自己收費處的工作做了如下回顧：
在外人眼中,，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復(fù)著一收一付的簡單操作,，似乎既無需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功,?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺,。因此,，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率,，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志,，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微,。我更要在此過程中身先士卒,、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當(dāng)時“為人民服務(wù)”的入黨誓言,，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采,。
崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益,。在這一發(fā)展過程中,，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響,。所以,，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì),。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，不允許出現(xiàn)半點馬虎；二要有熟練的微機操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù),；三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失,。
隨著門診收費價格的不斷規(guī)范,，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費程序，憑著在微機應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí),、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作,。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名,，因為自己所學(xué)專業(yè)不同，在這一過程中,，自己也感受到了巨大的壓力,，在這段時間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,，并做下相應(yīng)的筆記,，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解,。慢慢地,，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方,。因此,，的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出,。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手,。反復(fù)背誦,，強迫記憶。很快,，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語,。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點。
這一年,，由于工作的需要,，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費處兼任xx工作,，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這20xx年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo),、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高,，服務(wù)方向上得到明確,，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?；仡欉@一年,，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮,，艱苦奮斗,，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高,。工作中我們同事之間互相交流,，總結(jié)經(jīng)驗共同進步。因不斷地努力和進取,，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ),。
我亦相信在x主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門診建設(shè)的更加美好：讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱,、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會的征程中,，寫下我們絢麗奪目的一筆,！
醫(yī)院收費室年度總結(jié)篇十六
*醫(yī)院門診收費處位于醫(yī)院門診部一樓大廳，歸屬醫(yī)院財務(wù)科管理,，主要負(fù)責(zé)門急診病人掛號,、檢查費、藥品費等收取工作,。財務(wù)科共有干部職工22人,，其中門診收費處有10人，大專學(xué)歷4人,，中專學(xué)歷3人,，中技1人，高中2人,，平均年齡25——2歲,，其中有1人為中共黨員，6人為共青團員,。門診收費處從20xx年2月開始參加創(chuàng)建市級青年文明號活動,，20xx年3月獲得市級青年文明號。20xx年在上級團委,、院黨委和院團委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們緊緊圍繞醫(yī)院“一切為了病人、為了病人的一切,、為了一切病人”工作思路,，以鄧小平理論、xx大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，以新建市為契機,，進一步加大了青年文明號創(chuàng)建力度，各項工作均取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一,、抓好政治學(xué)習(xí),，促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
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二,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn),，提高工作效率。
財會工作是醫(yī)院經(jīng)濟管理的重要組成部分,，在新形勢下不斷加強財會人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是財會工作順利開展的重要保障,。一年來，我們除了進一步強化會計基礎(chǔ)工作外,，還認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新知識,，積極參加財政局舉辦的會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班，經(jīng)考試成績?nèi)亢细?為代替原始,、繁瑣的手工收費,，提高工作效率，以便更科學(xué),、合理,、準(zhǔn)確、規(guī)范地收費,，20xx年醫(yī)院裝備了天網(wǎng)醫(yī)院信息管理系統(tǒng),，全部實行電腦收費。從手工收費一下子轉(zhuǎn)到使用電腦收費,，給一些以前很少接觸甚至從未接觸過電腦的同志帶來了困難,，打字速度慢，病人排隊等候時間久了,，常常埋怨,。為了克服這個困難，收費員自己掏錢利用空閑時間到電腦培訓(xùn)中心學(xué)習(xí),，苦練基本功,。一個月過后，收費員個個都進入了正常的軌道,，規(guī)范,、準(zhǔn)確、快捷的電腦收費得到了群眾的歡迎,，做到了明明白白收費,，群眾安安心心治病。一年來,，我們認(rèn)真履行職責(zé),，在各自的崗位上做到對患者文明禮貌,，舉止端莊，態(tài)度和藹,，熱情為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。全年所經(jīng)手的收據(jù)1024本，總金額為34629449.96元,，能做到字跡清楚,，不錯項，不多收,，不少收,，按時上交票據(jù)，沒有發(fā)現(xiàn)同志利用職務(wù)之便涂改發(fā)票進行貪污的現(xiàn)象,。由于做到了規(guī)范化管理,，使醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入從20xx年的**元上升到20xx年的**元，同比增長%,。由于工作成績突出,，科室主任被評為市20xx—20xx年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，獲得衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者,，號長獲得縣先進工作者，門診收費處有2人被評為20xx年年度考核優(yōu)秀等次,，2人獲得院先進工作者稱號,。
三、加強資金管理,，為奪取抗擊傷寒疾病的勝利提供保障,。
20xx年春夏季節(jié)，傷寒疫情襲擊*鎮(zhèn),。在省,、市及地方黨委政府的統(tǒng)一部署下，我們積極配合醫(yī)院搞好疾病防治工作,。財務(wù)科的工作主要是管好資金,，特別是上級下?lián)艿膫?jīng)費專款專用,，設(shè)有傷寒經(jīng)費專帳,，按時報送所需的報表;我們收費員不是搞醫(yī)學(xué)的，但我們和臨床醫(yī)護人員一樣,，奮戰(zhàn)在抗擊傷寒疾病一線上,，與傷寒疑似病人、發(fā)熱病人近距離接觸,，在自己崗位上認(rèn)真做好收費工作,。與醫(yī)護人員一道克服困難，扎實開展各項防治工作，并取得了階段性的勝利,。治愈病例30多人,，但由于我們防護措施得力，有效控制了疫情的擴散和蔓延,，實現(xiàn)了醫(yī)護人員“零”感染率,。由于工作突出，成績顯著,，得到了上級嘉獎：醫(yī)院被授予先進集體,，5人獲得市縣先進工作者。
四,、積極參加青年志愿者服務(wù)活動,，熱心社會公益事業(yè)。
在搞好本職工作的同時,，我們還積極參加青年志愿者服務(wù)活動,，熱心社會公益事業(yè)。3月份,，積極參加學(xué)雷鋒和植樹造林活動;8月份派員參加醫(yī)院組織的青年志愿者服務(wù)活動團下鄉(xiāng)宣傳,、義診;12月份全縣開展的扶貧濟困送溫暖捐助活動中，我們財務(wù)科職工慷慨解囊,，共捐款360元,，衣褲8件(條)，鞋子4雙,，蚊帳2頂,，為災(zāi)民和困難群眾獻上了一份愛心。
通過創(chuàng)號活動,，職工的服務(wù)意識大大增強,，做到了說話和氣，語言文明,，收費細(xì)心,，服務(wù)熱情，得到了社會各界的普遍好評,。雖然創(chuàng)號取得了一定成績,，但距離上級的要求還甚遠，我們決心再接再厲,，發(fā)揚優(yōu)點,，克服困難，加大創(chuàng)建力度,，向省級乃至國家級青年文明號奮進,。
醫(yī)院收費室年度總結(jié)篇十七
為中共黨員,，6人為共青團員。門診收費處從2006年2月開始參加創(chuàng)建市級青年文明號活動,，2007年3月獲得市級青年文明號,。2007年在上級團委、院黨委和院團委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們緊緊圍繞醫(yī)院“一切為了病人,、為了病人的一切、為了一切病人”工作思路,，以鄧小平理論,、十六大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以新建市為契機,，進一步加大了青年文明號創(chuàng)建力度,，各項工作均取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
黨的十七大勝利召開是我國歷史上具有重要意義的一件大喜事,。根據(jù)上級黨委,、政府的指示精神,，我們積極征訂了十七大精神學(xué)習(xí)資料，并認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)，書寫心得體會。一年來，我們堅持每兩周集中學(xué)習(xí)一次,，全年共學(xué)習(xí)21次,，另外參加院統(tǒng)一組織集中學(xué)習(xí)4次,，除了學(xué)習(xí)十六大和十七大精神外,，我們還認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想,、市第二次黨代會精神,、“五五”普法,、醫(yī)德規(guī)范以及有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)等,，通過學(xué)習(xí)和考試，職工的政治思想素質(zhì)提高了,，法律意識增強了,，全心全意為病人服務(wù)的思想牢固地樹立了起來,，促進了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展。全年病人投訴率為零,，收到感謝信4封,。
財會工作是醫(yī)院經(jīng)濟管理的重要組成部分,，在新形勢下不斷加強財會人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是財會工作順利開展的重要保障,。一年來,，我們除了進一步強化會計基礎(chǔ)工作外,，還認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新知識,，積極參加財政局舉辦的會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班,，經(jīng)考試成績?nèi)亢细瘢粸榇嬖?、繁瑣的手工收費,，提高工作效率,，以便更科學(xué)、合理,、準(zhǔn)確,、規(guī)范地收費，2006年醫(yī)院裝備了天網(wǎng)醫(yī)院信息管理系統(tǒng),，全部實行電腦收費,。從手工收費一下子轉(zhuǎn)到使用電腦收費，給一些以前很少接觸甚至從未接觸過電腦的同志帶來了困難,，打字速度慢,，病人排隊等候時間久了，常常埋怨,。為了克服這個困難,，收費員自己掏錢利用空閑時間到電腦培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)，苦練基本功,。一個月過后,，收費員個個都進入了正常的軌道，規(guī)范,、準(zhǔn)確,、快捷的電腦收費得到了群眾的歡迎，做到了明明白白收費,，群眾安安心心治病,。一年來，我們認(rèn)真履行職責(zé),，在各自的崗位上做到對患者文明禮貌,，舉止端莊，態(tài)度和藹,，熱情為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。全年所經(jīng)手的收據(jù)1024本，總金額為34629449,。96元,，能做到字跡清楚，不錯項,，不多收,，不少收，按時上交票據(jù),，沒有發(fā)現(xiàn)同志利用職務(wù)之便涂改發(fā)票進行貪污的現(xiàn)象,。由于做到了規(guī)范化管理，使醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入從2006年的元上升到2007年的元，同比增長%,。由于工作成績突出,，科室主任同志被評為市2005—2007年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，獲得衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者,，號長同志獲得縣先進工作者,，門診收費處有2人被評為2007年年度考核優(yōu)秀等次，2人獲得院先進工作者稱號,。
2007年春夏季節(jié),，傷寒疫情襲擊鎮(zhèn)。在省,、市及地方黨委政府的統(tǒng)一部署下,，我們積極配合醫(yī)院搞好疾病防治工作。財務(wù)科的工作主要是管好資金,，特別是上級下?lián)艿膫?jīng)費?？顚Ｓ茫O(shè)有傷寒經(jīng)費專帳,，按時報送所需的報表,；我們收費員不是搞醫(yī)學(xué)的，但我們和臨床醫(yī)護人員一樣,，奮戰(zhàn)在抗擊傷寒疾病一線上,，與傷寒疑似病人、發(fā)熱病人近距離接觸,，在自己崗位上認(rèn)真做好收費工作,。與醫(yī)護人員一道克服困難，扎實開展各項防治工作,，并取得了階段性的勝利,。治愈病例30多人，但由于我們防護措施得力,，有效控制了疫情的擴散和蔓延,，實現(xiàn)了醫(yī)護人員“零”感染率。由于工作突出,，成績顯著,，得到了上級嘉獎：醫(yī)院被授予先進集體，5人獲得市縣先進工作者,。
在搞好本職工作的同時,，我們還積極參加青年志愿者服務(wù)活動，熱心社會公益事業(yè),。3月份,，積極參加學(xué)雷鋒和植樹造林活動,；8月份派員參加醫(yī)院組織的青年志愿者服務(wù)活動團下鄉(xiāng)宣傳、義診,；12月份全縣開展的扶貧濟困送溫暖捐助活動中,，我們財務(wù)科職工慷慨解囊，共捐款360元,，衣褲8件（條），鞋子4雙,，蚊帳2頂,，為災(zāi)民和困難群眾獻上了一份愛心。
通過創(chuàng)號活動,，職工的服務(wù)意識大大增強,，做到了說話和氣，語言文明,，收費細(xì)心,，服務(wù)熱情，得到了社會各界的普遍好評,。雖然創(chuàng)號取得了一定成績,，但距離上級的要求還甚遠，我們決心再接再厲,，發(fā)揚優(yōu)點,，克服困難，加大創(chuàng)建力度,，向省級乃至國家級青年文明號奮進,。
醫(yī)院收費室年度總結(jié)篇十八
我有幸成為了xx醫(yī)院的一員，時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間,，在__實習(xí)已經(jīng)有_個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了深刻的印象,。
20xx年xx月xx日，按照醫(yī)院的要求按時來實習(xí)單位報到,。經(jīng)過財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我被分配到財務(wù)科門診收費處實習(xí)。在這xx個月的時間里,，在領(lǐng)導(dǎo),、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一些小的進步,，現(xiàn)將我的實習(xí)情況作如下匯報,。
記得，在進入xx醫(yī)院門診收費處實習(xí)之前,，我對醫(yī)院門診收費處的認(rèn)識并不十分了解,，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務(wù)科門診收費這方面的工作知識很擔(dān)心。所以,，在實習(xí)期中如何去認(rèn)識,、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急,。
記得到門診收費處的第一天時,，我拿到的第一份資料就是xx醫(yī)院xx收費員崗位說明書。不懂就學(xué),，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了__醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料,，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時候，我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單,，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應(yīng)的筆記,，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解,。慢慢地,，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方,。因此,，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出,。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手,。
勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這xx個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，從未遲到早退,，利用雙休日時間參加xx的培訓(xùn)課程，以便提高自己在xx方面的基礎(chǔ)知識,。用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，自覺按章操作,；平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神,。從學(xué)校到邁入社會的同時,，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達的'心態(tài)、一種良好的習(xí)慣,、一份目標(biāo)及計劃并按時完成竟是如此重要,，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認(rèn)識,，渴望有所突破的我,，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。
當(dāng)我到xx醫(yī)院實習(xí)的之前，xx大樓已經(jīng)改造完工,。在20xx年xx月中旬左右,，門診大樓_層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作,，各科室也都有了臨時的辦公場所,。雖然剛搬遷好的前xx個禮拜，病人不是十分清楚掛號收費,、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等,，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等。財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題,，做出相應(yīng)的工作改變方案：
1,、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié),，增加服務(wù)窗口,，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘,；
2,、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚,、醒目的指路標(biāo)識,；
3、要求門診收費員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好,，服務(wù)用語規(guī)范,，杜絕生、冷,、硬,、頂,、推現(xiàn)象等等。但是,，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么,？是為了改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境,，方便病人就醫(yī),。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度,，增進與病患溝通,，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù),，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系,，為病人提供溫馨、細(xì)心,、愛心,、耐心的服務(wù)。
醫(yī)院收費室年度總結(jié)篇十九
20xx年已經(jīng)過去,，回首20xx年的工作,，在碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,。
在外人眼中,，收費室的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復(fù)著一收一付的簡單操作,，似乎既無需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，“科室工作無小事，于細(xì)微室見真功,?！蓖高^收費室這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺。因此,，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮,，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之室構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費室孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。在收費室我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,，我嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微。
我更要在此過程中身先士卒,、勇于奉獻,，用自己的實際行動踐行當(dāng)時“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采,。
崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們收費室正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，提倡優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以來贏得了越來越多患者的信任和滿意,，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中,，收費室同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響,。所以,，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì),。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，不允許出現(xiàn)半點馬虎;二要有熟練的微機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,，減少損失,。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，慢慢地,，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的,、最基本的事情就是要看懂室方。因此,，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的室方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。同時,，我也經(jīng)過不懈努力,，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點,。
1 .深入貫徹以財務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一年的經(jīng)驗教訓(xùn),，提高管理水平和執(zhí)行能力,，逐步完善各項財務(wù)管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務(wù)管理,，加強成本控制,，真正形成良好的財務(wù)管理秩序，以良好的財務(wù)管理促進我院的健康發(fā)展,。
2 .為了收費工作長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),，在完善財務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套事前,、事中,、事后的管理體系，協(xié)調(diào)好與患者與各科室的良好系,。
3,、強化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。熱情耐心地接待每一位來訪者,首先,，把參合的手續(xù)和程序、報銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳,，并堅持以人為本,，努力做到準(zhǔn)確、及時,。接受群眾監(jiān)督,。實現(xiàn)了全年的無差錯報銷。
每當(dāng)出現(xiàn)倦怠,、懶散的情緒時,，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲,、舍我其誰的一段段話語,。不自覺間，以 “ 辛勤勞動 ” 為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,，并化為我的實際行動,、帶動全體收費人員的工作積極性。對病人實行 “ 首問負(fù)責(zé)制 ” ,，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通,，做到盡量讓病人少跑冤枉路。
可以說20xx年中，對于收費室是全新的一年,，人員的增加,，環(huán)境的改變，制度的修定,，唯一不變的我們對患者熱情服務(wù)的態(tài)度,。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面開展的“一創(chuàng)雙優(yōu)”“醫(yī)院管理年”等活動,。我始終遵循的原則是“換位思考”,，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細(xì)致,，不厭其煩,，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心,，冷語相對,，甚至諷刺挖苦的話語呢?當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨,、甚至無理取鬧時,，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗,?！拔覀兌际侵挥幸粋€翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛翔,?！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠,。因此，無論是在工作還是生活中,，我們都要學(xué)會服務(wù)人民,，為他人著想，用我們的真心和博愛,，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老同志,，收費室的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位,，從事著怎樣的工作,，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止,。
