總結(jié)是我們了解自己所取得成果的機(jī)會(huì),，也是認(rèn)識(shí)自己存在問(wèn)題的機(jī)會(huì),。在總結(jié)中應(yīng)該客觀真實(shí)地反映實(shí)際情況。接下來(lái),，讓我們一起來(lái)看看一些經(jīng)典的總結(jié)示范,，相信會(huì)對(duì)大家的寫(xiě)作有所幫助。

醫(yī)院收費(fèi)室年度總結(jié)篇一

首先歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我院檢查指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作,。積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng),，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，團(tuán)一致，齊心協(xié)力,，圍繞我院年初既定的工作目標(biāo),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。匯報(bào)如下：

一,、今年新開(kāi)展的主要工作,。

1、我院為加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理,，實(shí)行全成本核算,，在醫(yī)療系統(tǒng)尚屬最新的經(jīng)營(yíng)模式，目前,，在全國(guó)沒(méi)有成型的辦法,，我們根據(jù)有關(guān)理論知識(shí)及我院實(shí)際情況，在實(shí)踐中不停地摸索,、探討,。制定了全成本核算辦法和操作程序，自今年1月1號(hào)實(shí)施,。通過(guò)全成本核算,，增強(qiáng)了廣大職工的成本意識(shí)，杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象,，收到了明顯的成效,。在收入以32%的增幅情況下，但相關(guān)成本卻相對(duì)降低,，例如：其他材料消耗__年為16萬(wàn)元,，__年為12萬(wàn)元，節(jié)約4萬(wàn)元;衛(wèi)生材料消耗占醫(yī)療收入比,，__年21.19%,，__年15.85%，__年比__年降低5.34個(gè)百分點(diǎn);藥品費(fèi)占藥品收入比77.12%,，__年75.57%,，__年比__年降低1.65個(gè)百分點(diǎn),。預(yù)計(jì)全年業(yè)務(wù)收入比去年增長(zhǎng)32%，業(yè)務(wù)支出比去年增長(zhǎng)12%，與去年相比增加廣告費(fèi)28萬(wàn)元,、院報(bào)費(fèi)用4萬(wàn)元,、技術(shù)協(xié)作費(fèi)20萬(wàn)元,，獎(jiǎng)金增長(zhǎng)65萬(wàn)元,，扣除以上這些不可比因素業(yè)務(wù)支出僅增長(zhǎng)8%。

2、為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要,，規(guī)范財(cái)務(wù)行為,，提高財(cái)務(wù)管理水平，經(jīng)院辦會(huì)研究決定,，我們制定了調(diào)整方案和競(jìng)爭(zhēng)辦法,。在院領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì),、紀(jì)委,、人事科、審計(jì)科支持幫助下,，財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu),、人員進(jìn)行了調(diào)整，全院財(cái)務(wù)人員實(shí)行了集中管理,，財(cái)務(wù)科共分4個(gè)組,，組長(zhǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、職工雙向選擇,，通過(guò)公平,、公正地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上崗和雙向選擇，調(diào)動(dòng)了全科人員的積極性,，特別是各組組長(zhǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé),，開(kāi)拓思路，發(fā)揮了模范帶頭作用,。

3,、我院目前財(cái)力非常困難、資金不足,、設(shè)備老化,，嚴(yán)重制約著我院的業(yè)務(wù)發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)不等,、不靠,，積極籌措資金，走負(fù)債經(jīng)營(yíng)求發(fā)展的路子,，申請(qǐng)利用以色列政府優(yōu)惠貸款購(gòu)進(jìn)大型醫(yī)療設(shè)備,，貸款總額200萬(wàn)美元。財(cái)務(wù)科積極主動(dòng)跑衛(wèi)生廳,、財(cái)政,、計(jì)委、銀行,、經(jīng)委等部門(mén)辦理了貸款項(xiàng)目的立項(xiàng)、報(bào)批、可研,、擔(dān)保、轉(zhuǎn)貸等工作,，投入了很大精力。

4,、積極參與了本年度獎(jiǎng)金分配方案的制定工作，遵循了按勞分配,、效率優(yōu)先的原則,，運(yùn)用了收入、成本、目標(biāo),、質(zhì)量考核等多項(xiàng)指標(biāo),，環(huán)環(huán)相扣。使我們?cè)趧?chuàng)收的同時(shí),，注意了節(jié)約;在考慮經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)注重了醫(yī)療,、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量;兼顧收入、成本,、質(zhì)量，向著目標(biāo)而努力,。這個(gè)方案自4月份實(shí)行以來(lái),，極大的激勵(lì)了職工的積極性和創(chuàng)造性。今年1-3月份業(yè)務(wù)收入486萬(wàn)元,，比去年同期473萬(wàn)元增長(zhǎng)了2.7%，今年4-10月份業(yè)務(wù)收入1609萬(wàn)元,，比去年同期業(yè)務(wù)收入1191萬(wàn)元,，增長(zhǎng)了35%,。

5,、做好iso9000文件編寫(xiě)工作,，受到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。在醫(yī)院iso推行辦指導(dǎo)下,，我們認(rèn)真負(fù)責(zé),，開(kāi)動(dòng)腦筋，集思廣益，組織科內(nèi)人員反復(fù)討論,，共編寫(xiě)73個(gè)財(cái)務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū),，并受到醫(yī)院的通報(bào)表?yè)P(yáng)。

6,、年初我院對(duì)全院各科室的固定資產(chǎn)進(jìn)行了全面清查,，為各科室重新建立了固定資產(chǎn)臺(tái)賬，保證了我院固定資產(chǎn)管理的賬賬相符,、賬卡相符,、賬實(shí)相符。今年下半年,，為了進(jìn)一步加強(qiáng)固定資產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)管理,，我院在財(cái)務(wù)集中管理的基礎(chǔ)上，專(zhuān)門(mén)成立了財(cái)產(chǎn)物資組,，目前我們正為固定資產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)化管理做各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，以進(jìn)一步提高固定資產(chǎn)的管理水平和使用效率。

通過(guò)這幾項(xiàng)工作的開(kāi)展,，我們收獲非常大,，學(xué)到了很多東西，開(kāi)闊了眼界,，拓寬了思路。如：在制定成本核算辦法時(shí),，經(jīng)常到書(shū)店查找有關(guān)企業(yè)成本核算管理知識(shí),，參照銀行系統(tǒng)全過(guò)程成本核算辦法。在我院決定舉債經(jīng)營(yíng)時(shí),，我們學(xué)習(xí)關(guān)于如何利用財(cái)務(wù)杠桿進(jìn)行負(fù)債經(jīng)營(yíng),。了解了國(guó)際負(fù)債率和我國(guó)規(guī)定負(fù)債率的警戒線分別為60%和50%，利用好負(fù)債,，將會(huì)給醫(yī)院創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)效益,，但是，只要負(fù)債,，就有財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，我們將盡努力做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、控制,、管理等工作,。總之,，有付出就有收獲,。

二、各項(xiàng)日常工作圓滿(mǎn)完成,。

1,、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法律,、法規(guī)，健全了費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度及審批規(guī)定,，并能認(rèn)真執(zhí)行,，層層把關(guān)，堅(jiān)持原則,，不徇私情,。

2、積極做好經(jīng)濟(jì)管理工作,，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供經(jīng)濟(jì)信息,，今年召開(kāi)了兩次財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，對(duì)我院財(cái)務(wù)運(yùn)行情況進(jìn)行階段性全面分析,，看到成績(jī),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)措施,，保證了我院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有序順利開(kāi)展,。

3、完成了省物價(jià)局,、省衛(wèi)生廳交給的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本測(cè)算工作,。搜集了上萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)，填制各種表格,，分?jǐn)傆?jì)算出我院近三百項(xiàng)醫(yī)療項(xiàng)目成本以及診次成本,、床日成本、出院人次成本,，寫(xiě)出了《__年醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本測(cè)算分析報(bào)告》,。完成10項(xiàng)新的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)工作。按物價(jià)局的要要求,，我們深入科室進(jìn)行了嚴(yán)格的物價(jià)自查工作,，我院完全按醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，無(wú)亂收現(xiàn)象,。根據(jù)iso的要求制定了物價(jià)管理規(guī)定,、病人投訴制度、價(jià)格維護(hù)制度等規(guī)定,。規(guī)范了醫(yī)療收費(fèi)行為,，使物價(jià)管理上了新水平。

4,、讓病人“看放心病,、交明白錢(qián)”，自今年以來(lái)，我院努力改善就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)條件,，尊重病人的知情權(quán),，為不影響工作，住院處利用晚間調(diào)整了軟件程序,，5月份在實(shí)行“日日清”的基礎(chǔ)上,，逐步實(shí)行“項(xiàng)項(xiàng)清”，此項(xiàng)工作方便了病人,，得到了群眾的認(rèn)可,。真正做到了讓病人“看放心病、交明白錢(qián)”,。也促使了醫(yī)院加強(qiáng)管理,，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，合理檢查,，合理用藥,，提高了診療質(zhì)量和水平。

一年的工作又到頭了,，在這一年里有什么得失嗎,，有什么值得分享的經(jīng)驗(yàn)嗎，來(lái)給自己的工作做一份年終總結(jié)吧,。醫(yī)院財(cái)務(wù)工作在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的組織下,，結(jié)合計(jì)劃安排，全科人員目標(biāo)明確,，同心同德,、共同努力，較好地完成了醫(yī)院的.財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作,。確保醫(yī)院醫(yī)療工作的正常開(kāi)展和各項(xiàng)制度的改革，不斷地提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，努力加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，保證醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。經(jīng)全院職工的共同努力完成了的財(cái)務(wù)計(jì)劃工作,，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一,、積極進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高職工隊(duì)伍職業(yè)道德素質(zhì),。

1、組織財(cái)務(wù)科會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)預(yù)計(jì)20__年度將實(shí)施的《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》,，通過(guò)學(xué)習(xí)讓會(huì)計(jì)人員提前掌握國(guó)家關(guān)于醫(yī)院會(huì)計(jì)制度的變化,。

2、參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，如會(huì)計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí),、審計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)后全部考試通過(guò)。

3,、對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)收費(fèi)員“廉潔自律,、誠(chéng)實(shí)守信”的重要性，并將醫(yī)院目前正在執(zhí)行的《收費(fèi)辦理制度》《退費(fèi)管理制度》《醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)收費(fèi)票據(jù)控制與管理的有關(guān)規(guī)定》對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行了講解,。

二,、工作中存在的不足之處。

1,、在業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)上與自已的本職工作要求還存有一定的差距,。

2、開(kāi)展工作的思路還不夠?qū)拸V,，缺乏創(chuàng)新精神,。

3、日常工作中有些做的不夠細(xì)致,、深化,，管理只停留在表面，沒(méi)有起到真正的作用,，針對(duì)這種情況以后如何將工作做細(xì)做深,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理職能，應(yīng)是我今后工作中的重點(diǎn),。

三,、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，確保醫(yī)院資產(chǎn)安全,。

1,、采用有效的方法和監(jiān)控措施加強(qiáng)貨幣資金管理，確保資金安全：醫(yī)院每日貨幣資金流動(dòng)量較大,，為確保資金安全,，收費(fèi)處要按下發(fā)的每日收費(fèi)制度執(zhí)行，出納每日都按時(shí)將現(xiàn)金送交銀行,。由于醫(yī)院的特殊性,，經(jīng)常在出納銀行存款后有病人交費(fèi)住院，造成現(xiàn)金超庫(kù)的情況,，為此財(cái)務(wù)建立了現(xiàn)金報(bào)告制度,。財(cái)務(wù)科對(duì)門(mén)診收費(fèi)員退費(fèi)進(jìn)行隨機(jī)抽查，以此監(jiān)督退費(fèi)行為,，但發(fā)現(xiàn)此項(xiàng)工作仍有缺陷,，財(cái)務(wù)思考新的管理辦法以堵塞漏洞,，強(qiáng)調(diào)退費(fèi)、報(bào)損,、作廢票據(jù)必須全部上交,，建立了票據(jù)交接機(jī)制。

2,、每半年組織全科財(cái)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院物資實(shí)地盤(pán)點(diǎn),，對(duì)醫(yī)院物資情況做到心中有數(shù)，以便協(xié)同相關(guān)科室共同管理好醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資,。

3,、今年12月中旬連同設(shè)備科人員將對(duì)全院固定資產(chǎn)進(jìn)行清查。

四,、強(qiáng)化管理,，建立良好的工作秩序。

1,、積極推進(jìn)新農(nóng)合醫(yī)保醫(yī)療工作的開(kāi)展,，認(rèn)真了解有關(guān)政策規(guī)定，配合有關(guān)工作,，使醫(yī)院有關(guān)工作開(kāi)展得越來(lái)越順利,，有利于醫(yī)院的發(fā)展。

2,、醫(yī)院物價(jià)方面的工作還有待于進(jìn)一步提高,，應(yīng)該認(rèn)真作好有關(guān)方面的調(diào)查工作，提出合理化建議,，使得醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)更加合規(guī)合理,，有助于增加醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

五,、積極配合推進(jìn)醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)以及醫(yī)保軟件接口工作,。

財(cái)務(wù)科及其所屬部門(mén)在醫(yī)院軟件更換，醫(yī)保接口軟件運(yùn)行不暢中,，為醫(yī)院數(shù)字化的早日實(shí)現(xiàn),，并克服了各種困難，積極配合各部門(mén)工作作出了努力,。醫(yī)院his系統(tǒng)財(cái)務(wù)有關(guān)管理方面的報(bào)表有怠于進(jìn)一步完善。

六,、積極對(duì)外溝通,，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，有序推動(dòng)工作,。

1,、與發(fā)改委,、財(cái)政局加強(qiáng)聯(lián)系，使得我院工作有序推進(jìn),，年度財(cái)政撥款到帳以及明年醫(yī)院預(yù)算支出上報(bào)工作完成,。

2、接受了物價(jià)局今年收費(fèi)許可證年審并順利通過(guò),。

3,、醫(yī)院信息卡收費(fèi)申請(qǐng)，因提前與物價(jià)局聯(lián)系,，說(shuō)明醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)需要,，得到了物價(jià)局支持，使得信息卡收費(fèi)申請(qǐng)及時(shí)得到批復(fù),，保證了醫(yī)院門(mén)診醫(yī)生工作站的順利實(shí)施,。

新的一年即將到來(lái)，新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)，我將會(huì)堅(jiān)持做到身體力行,，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情,，以更加積極的精神面貌投入到工作中去，立足自身崗位,，履行自身工作職責(zé),，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)我的微薄之力!

醫(yī)院收費(fèi)室年度總結(jié)篇二

回望20__年，醫(yī)院發(fā)生了顯著的變化：業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),，口碑拔高,，環(huán)境變得更加優(yōu)美，內(nèi)部變得更加團(tuán)結(jié),。我個(gè)人作為醫(yī)院的一份子,，隨著醫(yī)院的壯大，也取得了一些進(jìn)步?，F(xiàn)將20--年度的工作匯報(bào)如下：

1,、思想方面：積極融入醫(yī)院黨支部所塑造的積極向上的氛圍中，雖然我不是中共黨員,，但我明白,，圍繞我們的方方面面離不開(kāi)黨的英明領(lǐng)導(dǎo)。所以我積極學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí),，用先進(jìn)的思想武裝自己,。在醫(yī)院舉辦的“不忘初心，牢記使命”專(zhuān)題學(xué)習(xí)活動(dòng)中,，我表現(xiàn)積極,，也向黨支部匯報(bào)了我的學(xué)習(xí)心得,。

2、工作方面：我繼續(xù)在收費(fèi)室工作,。我明白收費(fèi)窗口是醫(yī)院的形象窗口之一,，因此時(shí)刻注意自己的著裝，力求工裝整潔,、大方得體,，不濃妝艷抹；注意保持良好的服務(wù)態(tài)度,；時(shí)刻鉆研熟悉收費(fèi)軟件的升級(jí)變化,，提高工作效率，減少病人及家屬的等待時(shí)間,。

3,、生活方面：尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,，遵紀(jì)守法,，健康生活。

孔子曾經(jīng)做過(guò)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)管,，---也做過(guò)圖書(shū)館管理員,。說(shuō)明我們不應(yīng)該刻意選擇工作崗位，不管在哪個(gè)崗位,，都應(yīng)該勤勤懇懇,，努力做到最好。周總理說(shuō)過(guò),，革命分工不同,。我應(yīng)該學(xué)習(xí)老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家那不畏艱險(xiǎn)、踏踏實(shí)實(shí)為人民服務(wù)的偉大精神,，在以后的工作中,，繼續(xù)努力，不滿(mǎn)足于已取得的成績(jī),，立足本職崗位,，刻苦鉆研，爭(zhēng)取為單位,、為片區(qū)人民做出更大的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院收費(fèi)室年度總結(jié)篇三

xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作,，在碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,，時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：

在外人眼中,，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作,，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功,?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺(tái)。

因此,，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率,，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志,，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微,。

崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門(mén)診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿(mǎn)意,，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中,，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以,，作為一名老同志,，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì),。

一要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,。

二要有熟練的微機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)。

三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，減少損失,。

隨著門(mén)診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序,，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí),、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫(xiě)藥品通用名,，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)不同,，在這一過(guò)程中，自己也感受到了巨大的壓力,，在這段時(shí)間里,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記,，以便自己回家鞏固溫習(xí),，使我對(duì)不同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概的了解。慢慢地,，我清楚的＇意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的,、最基本的事情就是要看懂處方。

因此,，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開(kāi)的處方,。讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出,。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦,，強(qiáng)迫記憶,。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ),。同時(shí),，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn),。

醫(yī)院收費(fèi)室年度總結(jié)篇四

我叫xx,，是去年的一名應(yīng)屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過(guò)報(bào)考，成為了家鄉(xiāng)高速收費(fèi)站的一名工作人員,，做為一名初入社會(huì)的大學(xué)生,，在過(guò)去的一年里，我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度,，努力的學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識(shí)以及需要注意的點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我,，在各方面嚴(yán)格要求自己,，愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公,，努力工作,，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在就一年的.工作情況總結(jié)如下：

一,、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng),，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，遵紀(jì)守法，廉潔自律,。

二,、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工,。一年來(lái),，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī),。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。

三,、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)家鄉(xiāng)的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ),，收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色，遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住,，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ猓顾麄兡軌蚶斫馕覀兊墓ぷ?，從而配合我們的工作,，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里,，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象,。

四、在收費(fèi)工作方面,，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,，不懂就問(wèn)，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái),，過(guò)往的車(chē)輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的情況下我除了努力提高效率外,，還做到每一輛車(chē)都認(rèn)真核實(shí)車(chē)輛車(chē)型，仔細(xì)打票,，仔細(xì)驗(yàn)票,，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿,，一絲不茍的做好,。

來(lái)自 sevw.cn

五、在日常生活方面,，在班組里大家都喊我一聲“老大”,，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己,，多干活少計(jì)較，做出表率,，而且熱心幫助同志,。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做,，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。

雖然說(shuō),，這一年里成長(zhǎng)了很多,，可是在一些方面還是有待提高的,，在今后的日子里，將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合組長(zhǎng)的工作,，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機(jī)滿(mǎn)意,，自己滿(mǎn)足的愛(ài)崗警敬業(yè)的好收費(fèi)員。我一定會(huì)努力的,，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),。這就是我對(duì)于一年的工作總結(jié)。

醫(yī)院收費(fèi)室年度總結(jié)篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于20xx年5月4日成為廣東李陽(yáng)文化教育發(fā)展有限公司全球編輯設(shè)計(jì)中心中學(xué)教研室的一名試用員工,，到現(xiàn)在三個(gè)月試用期已滿(mǎn),，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

雖然是第一次接觸編輯這個(gè)職業(yè)，但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)精神,，讓我很快喜歡上了這份工作。同時(shí),，公司提供的一系列完整的培訓(xùn)課程以及公司許多老同事和資深編輯的無(wú)私幫助和耐心指導(dǎo),，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了編輯出版的流程,，為以后能快速地上手工作打下了基礎(chǔ),。

總結(jié)三個(gè)月的工作：忙碌伴隨著充實(shí)，學(xué)習(xí)伴隨著收獲,。在主任悉心的培養(yǎng)下,，我從最基本的一些校對(duì)工作做起，踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí),，一步一個(gè)腳印的前進(jìn),，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠比較獨(dú)立承擔(dān)一些項(xiàng)目。其中主要完成的項(xiàng)目有：《高中單詞速成》(第一級(jí))初稿編輯,、《高中單詞速成》(第三級(jí))初稿編輯,、《高中單詞速成》(第二級(jí))初稿一校、《20xx年江蘇夏令營(yíng)牛津英語(yǔ)專(zhuān)用教材》基礎(chǔ)班初稿二校,、《中考聽(tīng)力突破》(第二版)成書(shū)校對(duì)及監(jiān)聽(tīng),、《中考聽(tīng)力突破》(第三版)再版編輯、《初中英語(yǔ)聽(tīng)力突破》(七年級(jí)全冊(cè))第三版成書(shū)校對(duì)及監(jiān)聽(tīng),、《初中英語(yǔ)聽(tīng)力突破》(八年級(jí)全冊(cè))第三版成書(shū)校對(duì)及監(jiān)聽(tīng),。可以說(shuō)，這三個(gè)月的工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是意義重大的,。

在中學(xué)教研室的工作中,，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好主任布置的每一項(xiàng)任務(wù),，碰到有不懂和不清楚的問(wèn)題就虛心向主任、王媛姐和阿霞學(xué)習(xí)請(qǐng)教,。同時(shí)，我也積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高和充實(shí)自己,，希望能盡早獨(dú)立承擔(dān)完整的項(xiàng)目,，在工作中獨(dú)擋一面,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然,，初入職場(chǎng),，難免會(huì)出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成長(zhǎng),、不斷成熟,。在此，我要特別感謝本部門(mén)的劉主任,、王媛姐和阿霞對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝她們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤和不足的提醒和指正。

雖然三個(gè)月時(shí)間不算長(zhǎng),，但我已經(jīng)深深被報(bào)社良好的企業(yè)文化氛圍所吸引,。報(bào)社的領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理，工作環(huán)境寬松,，在這樣的氛圍中,，可以極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更積極的心態(tài)投入到每天的工作中,。我深知作為一名編輯,，不僅需要有耐心、細(xì)致的工作態(tài)度,，還要具有較強(qiáng)的責(zé)任心,，能夠?yàn)樽约核庉嫷臅?shū)籍負(fù)起全部責(zé)任，并在工作中不斷進(jìn)取,，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，力爭(zhēng)使書(shū)籍的質(zhì)量登上一個(gè)新的臺(tái)階,，為公司的發(fā)展打開(kāi)一個(gè)更加廣闊的渠道,。我深信我一定能做到這些,。這三個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多,，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展和美好前景,，我感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和公司一起成長(zhǎng),。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),。

醫(yī)院收費(fèi)室年度總結(jié)篇六

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間本人任職xx縣人民醫(yī)院財(cái)務(wù)科長(zhǎng)已滿(mǎn)一年時(shí)間,?；仡櫲温氁荒甑臅r(shí)間里，我院財(cái)務(wù)科在上級(jí)主管部分及院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在全院各科室的大力支持和全科同道的共同努力下,，圓滿(mǎn)地完成了xx年度各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作任務(wù)。現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：

我深知作為財(cái)務(wù)科長(zhǎng),，肩負(fù)的任務(wù)繁重,，責(zé)任重大,。特別是在廉政建設(shè)方面，更是不能有絲毫的差錯(cuò),，思想上決不能放松警惕。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任,，更好的履行好職責(zé),，就必須不斷的學(xué)習(xí)，熟知黨的方針,、政策,。因此，我堅(jiān)持閱讀每月一期的《黨風(fēng)廉政教材》,，并堅(jiān)持天天上互聯(lián)網(wǎng)瀏覽國(guó)內(nèi)外重大時(shí)勢(shì)新聞,，讓廉潔奉公的精神在自己心中變得根深蒂固。

作為科室領(lǐng)導(dǎo)人,，經(jīng)常要處理各種突發(fā)的業(yè)務(wù),，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能更好地把好財(cái)務(wù)關(guān)。我非常留意學(xué)習(xí)各種財(cái)經(jīng)政策,，并不斷地學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí),，使自己在處理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)能正確把握標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格審核,，嚴(yán)格把關(guān),，確保每一筆支出都能符合財(cái)經(jīng)制度。在當(dāng)今信息時(shí)代,，計(jì)算機(jī)治理是現(xiàn)代治理不可或缺的高新技術(shù),。我能熟練把握并運(yùn)用多種文檔及制表軟件，大大進(jìn)步了工作效率,。我不但自己使用,，還培訓(xùn)各個(gè)崗位的工作職員使用，使各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的效率都能得到進(jìn)步,。我熟悉本院的計(jì)算機(jī)信息治理的整個(gè)流程,，把握各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的來(lái)龍往脈。因此,，在處理計(jì)算機(jī)信息治理中出現(xiàn)的各種題目時(shí),，我總能做到游刃有余。

做好資金科學(xué)運(yùn)用工作是最重要的財(cái)務(wù)工作之一,。我能根據(jù)輕,、重、緩,、急的原則,，科學(xué)公道安排資金,，保障日常開(kāi)支正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證每月職員經(jīng)費(fèi)的按時(shí)發(fā)放,，對(duì)應(yīng)付款項(xiàng)公道安排,，為醫(yī)療活動(dòng)的正常運(yùn)行保駕護(hù)航,。

除了對(duì)財(cái)務(wù)科進(jìn)行治理,，本人還分擔(dān)了部分具體業(yè)務(wù)工作。x.審核日常的報(bào)銷(xiāo)事項(xiàng),，并對(duì)會(huì)計(jì)賬務(wù)進(jìn)行審核,。x.審核應(yīng)付款項(xiàng)票據(jù)并負(fù)責(zé)辦理對(duì)外匯款業(yè)務(wù)。x.對(duì)每一份經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行分類(lèi)回檔整理,。4.每月完成上旬及下旬的用款申請(qǐng)及報(bào)送衛(wèi)生局,。每月對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)量化考核。通過(guò)考核收費(fèi)員的各個(gè)分項(xiàng)工作量,，能夠更直觀地了解每位收費(fèi)員的工作情況,、工作能力及工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員工作量下降時(shí)及時(shí)了解原因,，出現(xiàn)題目及時(shí)解決,。x.負(fù)責(zé)完本錢(qián)院財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)總結(jié),、年初預(yù)算及年終決算工作,。

如何對(duì)收費(fèi)員的收費(fèi)工作進(jìn)行量化考核一直是醫(yī)院收費(fèi)處治理的.重點(diǎn)和難點(diǎn)。我經(jīng)過(guò)不斷探索,，將我院收費(fèi)處的各項(xiàng)工作進(jìn)行回集分類(lèi),，對(duì)收費(fèi)員的工作進(jìn)行量化考核，并根據(jù)各項(xiàng)量化數(shù)據(jù)制訂了對(duì)收費(fèi)員的勞務(wù)費(fèi)進(jìn)行量化分配,、多勞多得的分配方案,，并在實(shí)踐中不斷完善。通過(guò)二次分配,，打破了收費(fèi)處吃大鍋飯的分配格式,，獎(jiǎng)勤罰懶，進(jìn)步了收費(fèi)員的工作積極性,，使收費(fèi)處工作效率得到大大進(jìn)步,，縮短了病人排隊(duì)等候的時(shí)間，符合衛(wèi)生部創(chuàng)建三好一滿(mǎn)足醫(yī)院的要求,。

每個(gè)季度召開(kāi)全科職員會(huì)議,，組織大家學(xué)習(xí)政工科下發(fā)的各種行風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)資料。對(duì)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的各種題目反復(fù)夸大,，并指導(dǎo)正確解決的方法,。對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),，組織學(xué)習(xí)財(cái)政部及衛(wèi)生部頒布的于xx年實(shí)行的新的《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，進(jìn)步了財(cái)務(wù)工作職員的綜合素質(zhì),，更好地服務(wù)于各項(xiàng)工作中。

醫(yī)院收費(fèi)室年度總結(jié)篇七

20xx年就快結(jié)束,，回首20xx年的工作,，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中,，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。

我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：

在外人眼中,，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多,，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,，“科室工作無(wú)小事,，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺(tái),。因此,，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮,，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志,，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,，我嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微,。

我更要在此過(guò)程中身先士卒,、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言,，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采,。

崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門(mén)診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿(mǎn)意,，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益,。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響,。所以，作為一名老同志,，要想成為一名合格的收費(fèi)員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì),。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,；二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù),；三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失,。隨著門(mén)診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范,，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí),、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作,。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫(xiě)藥品通用名，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)不同,，在這一過(guò)程中,，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時(shí)間里,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí),，使我對(duì)不同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概的了解,。慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的,、最基本的事情就是要看懂處方,。因此，的辦法就是多看醫(yī)生開(kāi)的處方,。讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手,。反復(fù)背誦,，強(qiáng)迫記憶,。很快,，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ),。同時(shí),，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn),。

這一年,，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作,，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)老師幫我們把帳建了起來(lái),。在這20xx年無(wú)論從技術(shù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo),、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確,，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正,。回顧這一年,，因中心發(fā)展,、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮,，艱苦奮斗,，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí),、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高,。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步,。因不斷地努力和進(jìn)取,，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。

從一開(kāi)始我就謹(jǐn)記張主任說(shuō)的,，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度,，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門(mén)安排的財(cái)務(wù)工作,，促進(jìn)了門(mén)診各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。

所有收入,、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律,。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)。現(xiàn)在,，無(wú)論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但這些成績(jī)還是初步的,。今后需要深化管理,，使財(cái)務(wù)管理,、預(yù)算管理真正深入人心,，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。

1,、深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則,，總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力,，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作,，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制,，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序,，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。

2,、為了門(mén)診長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套預(yù)算,、核算,、分析、監(jiān)督,、數(shù)據(jù)信息傳遞,、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。

新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工作,。

2,、按照新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管理辦法和會(huì)計(jì)制度，搞好財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算,，做到基金專(zhuān)戶(hù)儲(chǔ)存,，專(zhuān)賬管理，專(zhuān)款專(zhuān)用,，封閉運(yùn)行,，保證基金安全和合理有效使用，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料,，建立參合農(nóng)民登記臺(tái)賬,，及時(shí)整理立卷，裝訂成冊(cè)并妥善保管,。

3,、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪者,，首先,，把參合的手續(xù)和報(bào)銷(xiāo)制度、程序,、報(bào)銷(xiāo)范圍,、報(bào)銷(xiāo)比例等相關(guān)制度作口頭宣傳,，并堅(jiān)持以人為本,，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí),。并定期向社會(huì)公開(kāi)農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況,，接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)差錯(cuò)報(bào)銷(xiāo),。

每當(dāng)出現(xiàn)倦怠,、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作,、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面,；那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ),。不自覺(jué)間,，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng),、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。對(duì)病人實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通,，做到盡量讓病人少跑冤枉路,。

可以說(shuō)20xx年中，對(duì)于門(mén)診是全新的一年,，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化,，在張希忠主任的帶領(lǐng)下我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中,，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行,。

但我堅(jiān)信：

只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的東風(fēng),，辛勤勞動(dòng),、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民,，遇到棘手的困難,，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者,，在此種情況下最需要的是什么呢,？是耐心細(xì)致,，不厭其煩，熱情周到的服務(wù),，還是漠不關(guān)心,，冷語(yǔ)相對(duì)，甚至諷刺挖苦的話語(yǔ)呢,？當(dāng)遇到再多的委屈,、埋怨、甚至無(wú)理取鬧時(shí),，換個(gè)角度,，我們的心緒往往就會(huì)豁然開(kāi)朗?！拔覀兌际侵挥幸粋€(gè)翅膀的天使,，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔?！比伺c人之間,，最為可貴的就是彼此的信賴(lài)與真誠(chéng)。因此,，無(wú)論是在工作還是生活中,，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民，為他人著想,，用我們的真心和博愛(ài),，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！作為一名老同志,，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到,，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作,，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量,，為人民服務(wù)不止，為國(guó)家建設(shè)不輟,。

在此總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、查找不足、增進(jìn)團(tuán)結(jié),、的目的,，為20xx年工作的開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ)。

我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門(mén)診建設(shè)的更加美好：讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范,，知榮辱,、樹(shù)新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆,！

醫(yī)院收費(fèi)室年度總結(jié)篇八

記得到門(mén)診收費(fèi)處的第一天時(shí),，我拿到的第一份資料就是x醫(yī)院x收費(fèi)員崗位說(shuō)明書(shū)。不懂就學(xué),，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了x醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處的各種相關(guān)資料,，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時(shí)候，我也會(huì)看師父收費(fèi)的每張藥方和每張化驗(yàn)單,，并對(duì)師父說(shuō)出藥方上的藥名和計(jì)量并做下相應(yīng)的筆記,，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí),，使我對(duì)不同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概地了解,。慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的,、最基本的事情就是能看懂藥方,。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開(kāi)的藥方,。讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方,、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手,。

二、堅(jiān)持政治,、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。

勤勉精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這x個(gè)月的時(shí)間里,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，從未遲到早退，利用雙休日時(shí)間參加x的培訓(xùn)課程,，以便提高自己在x方面的基礎(chǔ)知識(shí),。用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺(jué)按章操作;平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。從學(xué)校到邁入社會(huì)的同時(shí)，我更加堅(jiān)定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣,、一份目標(biāo)及計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要,，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，渴望有所突破的我,，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高,。

當(dāng)我到x醫(yī)院實(shí)習(xí)的之前,，x大樓已經(jīng)改造完工。在20xx年xx月中旬左右,，門(mén)診大樓x層樓開(kāi)始了改造工程,，我們大家開(kāi)始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時(shí)的辦公場(chǎng)所,。雖然剛搬遷好的前x個(gè)禮拜,，病人不是十分清楚掛號(hào)收費(fèi)、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等,，出現(xiàn)過(guò)病人的不理解和指責(zé)等,。財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對(duì)這些問(wèn)題，做出相應(yīng)的工作改變方案：

1,、優(yōu)化流程,，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口,，縮短病人等候時(shí)間,，排隊(duì)不超過(guò)8分鐘;。

2,、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范,、清楚、醒目的指路標(biāo)識(shí);,。

3,、要求門(mén)診收費(fèi)員自覺(jué)遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范,，杜絕生,、冷、硬,、頂,、推現(xiàn)象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么?是為了改進(jìn)服務(wù)流程,，改善就診環(huán)境,，方便病人就醫(yī)。我們門(mén)診收費(fèi)處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識(shí),，改善服務(wù)態(tài)度,，增進(jìn)與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),，注重誠(chéng)信服務(wù),，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨,、細(xì)心,、愛(ài)心、耐心的服務(wù),。

醫(yī)院收費(fèi)室年度總結(jié)篇九

20xx年上半年,，我站在局黨、政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位為主線，以加強(qiáng)通行費(fèi)征收,，以建設(shè)運(yùn)轉(zhuǎn)有序、管理規(guī)范,、充滿(mǎn)活力的基層單位為基礎(chǔ),，唱響了服務(wù)行業(yè)改革發(fā)展、服務(wù)青年成長(zhǎng)成才,、服務(wù)站區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展的主旋律,，實(shí)現(xiàn)了我站的全面健康發(fā)展。現(xiàn)將我站上半年工作總結(jié)如下：

一,、基本情況,。

1、人員情況,。

目前全站共有收費(fèi)員69人,，其中黨員10人，入黨積極分子2人,，青年團(tuán)員44人,，其中少數(shù)民族團(tuán)員25人，女團(tuán)員7人,，35歲以下青年53人,。青年志愿者服務(wù)隊(duì)1個(gè)。大專(zhuān)以上學(xué)歷45人，現(xiàn)有休工傷假職工1人,。

2,、通行費(fèi)征收及經(jīng)費(fèi)使用情況。

我站20xx年通行費(fèi)征收任務(wù)為*億元,，截至6月28日,，我站共征收通行費(fèi)*億元，占計(jì)劃任務(wù)的*%,，日平均收費(fèi)額為*萬(wàn)元,，日平均車(chē)流量為*輛。

我站在做好通行費(fèi)征收工作的同時(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)政策,，截至206月，我站綠色通道共通過(guò)*車(chē)次,，免收通行費(fèi)*萬(wàn)元,日平均免收*元,。

根據(jù)年初下達(dá)的經(jīng)費(fèi)計(jì)劃，我站按照財(cái)務(wù)規(guī)劃,，合理安,。

排，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出：我站水電費(fèi)計(jì)劃為*萬(wàn)元,，截至6月支出*萬(wàn)元,，占計(jì)劃的*%，其他項(xiàng)目未超支,。

二,、以“我是服務(wù)明星”活動(dòng)為載體，以“營(yíng)造風(fēng)清氣正的公路管理發(fā)展環(huán)境”為主線,，深入開(kāi)展“文明樹(shù)品牌，服務(wù)樹(shù)形象”活動(dòng),，確保收費(fèi)工作順利開(kāi)展,。

我站以開(kāi)展“文明樹(shù)品牌，服務(wù)樹(shù)形象”為契機(jī),，緊緊圍繞通行費(fèi)征收的中心工作，創(chuàng)新思路,，大力開(kāi)展“我是服務(wù)明星”活動(dòng)，加強(qiáng)文明品牌服務(wù)工作,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，促使收費(fèi)工作規(guī)范有序的進(jìn)行,。引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年弘揚(yáng)艱苦奮斗和愛(ài)崗敬業(yè)精神，立足本職工作崗位,，不斷提高青年崗位工作效率,、工作質(zhì)量和技術(shù)水平,，在全站范圍內(nèi)廣泛深入地開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)之星樹(shù)立窗口形象”活動(dòng),，并堅(jiān)持開(kāi)展崗位練兵、青工技能比武活動(dòng),。3月份底開(kāi)展的內(nèi)部技能比武活動(dòng)與春季整訓(xùn)活動(dòng)相結(jié)合,，在全站掀起“學(xué)知識(shí)、練本領(lǐng),、提技能”的新熱潮,。

其次，我站狠抓內(nèi)部稽查工作,，嚴(yán)格各項(xiàng)考評(píng)機(jī)制,。我站采取定期與不定期稽查、調(diào)閱錄像和現(xiàn)場(chǎng)稽查等多種形式,，重點(diǎn)加強(qiáng)票,、款、卡及免費(fèi)車(chē)輛放行的檢查,，嚴(yán)格按照百分制考核規(guī)定查處違規(guī)違紀(jì)人員,，使收費(fèi)工作逐步達(dá)到制度化、規(guī)范化,、程序化。做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，獎(jiǎng)罰分明,，體現(xiàn)了激勵(lì)機(jī)制，取得了良好成效,，充分調(diào)動(dòng)了職工的工作熱情,。

三、以加強(qiáng)基層單位的自身建設(shè),、大力開(kāi)展青年志愿服務(wù)工作,，推進(jìn)黨建爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)工作的開(kāi)展。

一是堅(jiān)持和完善黨團(tuán)的組織生活制度,。嚴(yán)格落實(shí)黨團(tuán)組織各項(xiàng)制度,，每月定時(shí)組織召開(kāi)支部委員,、支部書(shū)記會(huì)議，形成會(huì)議常態(tài)化工作模式,。

二是建立完善我站各項(xiàng)工作制度13余項(xiàng),，用制度約束人、管理人,、教育人,，使各項(xiàng)工作科學(xué)化、制度化,、規(guī)范化,。

三是加強(qiáng)組織發(fā)展工作，有計(jì)劃地發(fā)展黨員,，半年來(lái)轉(zhuǎn)正黨員2名,，推薦2名優(yōu)秀青年作為入黨積極分子。

扎實(shí)開(kāi)展3月份青年志愿者服務(wù)月活動(dòng),，在3月5日形成活動(dòng)高潮,。組織收費(fèi)員在車(chē)道為司乘人員獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖活動(dòng),，開(kāi)展了“駐守一地文明一方”活動(dòng),，上半年來(lái)共開(kāi)展青年志愿者活動(dòng)6次，站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理24次,。

四,、黨政工團(tuán)齊抓共管，打造品牌服務(wù)工作,，共促文明創(chuàng)建工作,。

我站黨工團(tuán)組織積極配合，緊緊圍繞收費(fèi)工作,，積極開(kāi)展各項(xiàng)精神文明工作,。一是以黨員為代表，開(kāi)展了“黨員示范崗”活動(dòng),。二是通過(guò)“工人先鋒號(hào)”的輻射效應(yīng),，組建了青年突擊隊(duì)，在工作時(shí)間長(zhǎng),、任務(wù)重的情況下充分發(fā)揮了尖兵作用,，為完成目標(biāo)任務(wù)做出了積極貢獻(xiàn)。

我站工會(huì)以“模范職工小家”為平臺(tái),，發(fā)揮橋梁紐帶作用,，一季度積極參加了吳忠分局開(kāi)展的迎新晚會(huì)。二季度組織部分職工參加分局團(tuán)委組織的拓展訓(xùn)練,、參觀鹽池革命烈士陵園,、吳忠公路分局團(tuán)委舉辦的拓展訓(xùn)練等豐富多彩的活動(dòng),，通過(guò)這一系列活動(dòng)的開(kāi)展，極大地增強(qiáng)了職工間的凝聚力,，豐富了職工的業(yè)余文化生活,。

五、加強(qiáng)思想政治教育,，不斷提高職工思想道德和科學(xué)文化素質(zhì),。

在思想政治教育上，積極開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育,、法制教育和職業(yè)道德教育,。采取“以會(huì)代訓(xùn)”的形式，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神,、發(fā)展戰(zhàn)略,，使職工了解掌握當(dāng)前的形勢(shì)任務(wù)，統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí),。同時(shí)開(kāi)展以班組為個(gè)體展開(kāi)討論,，討論結(jié)束后還各自撰寫(xiě)了學(xué)習(xí)心得。我站訂閱了《_人》,、《中國(guó)共青團(tuán)》,、《_》、《公路人》和《中國(guó)公路》以及一百本工會(huì)推薦好書(shū)等資料,，以及大量有益于廣大青年身心健康的勵(lì)志類(lèi)圖書(shū),，利用班組下早班時(shí)間，有計(jì)劃地組織職工學(xué)習(xí)進(jìn)行學(xué)習(xí),，在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中,，做到了學(xué)前有安排，學(xué)后見(jiàn)效果,，有效的保證了職工思想政治素質(zhì)的提高,。

20xx年上半年，我站共辦各類(lèi)黑板報(bào)6期,，撰寫(xiě)各類(lèi)心得體會(huì)248余篇,，制作更新宣傳展板。

六,、加強(qiáng)普法、綜治和安全生產(chǎn)工作,，確保了良好的收費(fèi)秩序,。

根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署和工作要求，我們一是明確綜合治理,、安全生產(chǎn)工作的指導(dǎo)思想,，實(shí)行“標(biāo)本兼治,、遠(yuǎn)近結(jié)合,、綜合治理,、狠抓落實(shí)”的工作原則，把綜合治理和安全生產(chǎn)工作當(dāng)做一項(xiàng)重要工作常抓不懈,。二是統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任,，搞好預(yù)防,，消除隱患，層層監(jiān)督,，積極落實(shí),，結(jié)合“安全生產(chǎn)月”、“六五”普法等活動(dòng),，組織職工學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》,、《安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽學(xué)習(xí)讀本》等知識(shí)，完善了《惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案》和《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,，開(kāi)展了安全知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),，并在收費(fèi)車(chē)道積極參與車(chē)輛滅火救災(zāi)突發(fā)事件處理，受到了車(chē)主的感謝,，使安全工作逐步實(shí)現(xiàn)了制度化,、程序化、規(guī)范化,。截至目前,，我站未發(fā)生治安刑事、違規(guī)違紀(jì),、安全生產(chǎn)事故,。

以上就是我站年收費(fèi)工作的基本情況，在下半年我站將一如既往,，在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、拓展服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)水平,、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制上下功夫,積極引導(dǎo)廣大職工投身到公路教育事業(yè)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)上來(lái),為我區(qū)公路交通事業(yè)的發(fā)展再立新功,。

二〇xx年六月三十日。

醫(yī)院收費(fèi)室年度總結(jié)篇十

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了,。在這一年里，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著,，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水x得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝,！

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧,。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對(duì)收費(fèi)滿(mǎn)意,，對(duì)醫(yī)院滿(mǎn)意。

下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào),。

在xx年這一年里,，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù),，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象。同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，認(rèn)真的研究每月報(bào)表,，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因,，比如門(mén)診量的下降,，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了,，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣，讓工作最有效的完成,。

我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí),。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去,，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎,，能報(bào)銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩,。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在x時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤(pán),。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢,，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里,，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施,，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作。認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作,，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理,、醫(yī)保門(mén)診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過(guò)程,，門(mén)診收費(fèi)、住院等模塊的操作,。

新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們,。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水x,。

從九月份開(kāi)始,，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放,。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了,，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開(kāi)心,，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定,，這是給我的最高的榮譽(yù)。

醫(yī)院收費(fèi)室年度總結(jié)篇十一

xx年就快結(jié)束,，回首xx年的工作,，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中,，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：

在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多,，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作,，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而,，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事,，于細(xì)微處見(jiàn)真功,。”透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái),。因此,，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,，如何不斷提高工作效率,，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志,，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微,。

我更要在此過(guò)程中身先士卒,、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言,，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采,。

的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手,。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶,。很快,，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。同時(shí),，我也經(jīng)過(guò)不懈努力,，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。

這一年,，由于工作的需要,，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)老師幫我們把帳建了起來(lái),。在這xx年無(wú)論從技術(shù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo),、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確,，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正,。回顧這一年,，因中心發(fā)展,、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮,，艱苦奮斗,，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高,。工作中我們同事之間互相交流,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取,，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ),。

從一開(kāi)始我就謹(jǐn)記張主任說(shuō)的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則,，統(tǒng)籌兼顧,。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門(mén)安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門(mén)診各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。

成績(jī)還是初步的,。今后需要深化管理，使財(cái)務(wù)管理,、預(yù)算管理真正深入人心,，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。 1 ,。深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則,，總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力,，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作,，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制,，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序,，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。 2 ,。為了門(mén)診長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套預(yù)算,、核算,、分析、監(jiān)督,、數(shù)據(jù)信息傳遞,、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。

醫(yī)院收費(fèi)室年度總結(jié)篇十二

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,，在這一年里，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著,，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧,。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián),，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院,，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿(mǎn)意,，對(duì)醫(yī)院滿(mǎn)意,。

在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù),，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象,；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去,，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好,。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作,。

二,、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作,。

我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,，20xx年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助,，我逐漸理解了新農(nóng)合,、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合,、醫(yī)保知識(shí),。新農(nóng)合,、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去,，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎,，能報(bào)銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩,。對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢,，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三,、20xx年的工作計(jì)劃,。

20xx年已將要翻過(guò)，20xx年的腳步就在耳畔,，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去,，再好的成績(jī)也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

1,、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量,，讓病人得到滿(mǎn)意,，病人的滿(mǎn)意就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng)。

2,、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合,、醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合,、醫(yī)保政策,，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。

3,、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,，保證錢(qián)證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源勵(lì)志網(wǎng),，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

以上就是本人作為醫(yī)院收費(fèi)員的個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào),，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

醫(yī)院收費(fèi)室年度總結(jié)篇十三

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了,。在這一年里,，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝!

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧,。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián),，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院,，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的`形象,，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿(mǎn)意,，對(duì)醫(yī)院滿(mǎn)意。

下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào),。

在xx年這一年里,，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù),，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去,，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好,。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表,，找出其中的不同之處,，認(rèn)真分析原因，比如門(mén)診量的下降,，掛號(hào)人次的減少,，住院病人多收入反而減少等等,。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣,，讓工作最有效的完成,。

我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助,，我逐漸理解了醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí),，還要運(yùn)用到實(shí)際中去,，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷(xiāo)嗎,，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤(pán),。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的`流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢,，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng),，在這段時(shí)間里,，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作;認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作,，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理,、醫(yī)保門(mén)診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過(guò)程,，門(mén)診收費(fèi)、住院等模塊的操作,。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們,。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作,，不斷地提高自己的工作水平,。

從九月份開(kāi)始,，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放,。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了,，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開(kāi)心,，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定,，這是給我的最高的榮譽(yù)。

xx年已將要翻過(guò),，xx年的腳步就在耳畔,，xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jī)也化為云煙,，xx年我要更加努力工作：

3,、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢(qián)證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

最后,，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞,，我真誠(chéng)的表示感謝!在以后工作中的不足之處,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力,，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟,。

在這一年里，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián),，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對(duì)收費(fèi)滿(mǎn)意,，對(duì)醫(yī)院滿(mǎn)意。下面將我在xx年的工作做一總結(jié),。

1,、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng),。

2,、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn),、團(tuán)結(jié)互助,，圓滿(mǎn)地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

3,、服務(wù)人民,，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞,，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象,，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”,。

總之我深知,，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行,。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái),，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng),、崇尚科學(xué),、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好,。

醫(yī)院收費(fèi)室年度總結(jié)篇十四

20xx年就快結(jié)束,，回首20xx年的工作，在碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中,，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：

在外人眼中,，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多,，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而,，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事,，于細(xì)微處見(jiàn)真功,。”透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái),。因此,，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,，如何不斷提高工作效率,，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志,，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微,。我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn),，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言,，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，這一年我們門(mén)診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿(mǎn)意,，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益,。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響,。所以，作為一名老同志,，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,；二要有熟練的微機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，減少損失,。

隨著門(mén)診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序,，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí),、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫(xiě)藥品通用名,，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)不同,，在這一過(guò)程中，自己也感受到了巨大的壓力,，在這段時(shí)間里,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記,，以便自己回家鞏固溫習(xí),，使我對(duì)不同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概的了解。慢慢地,，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的,、最基本的事情就是要看懂處方。因此,，的辦法就是多看醫(yī)生開(kāi)的處方,。讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出,。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦,，強(qiáng)迫記憶,。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ),。同時(shí),，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn),。

這一年,，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任xx工作,，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)老師幫我們把帳建了起來(lái),。在這20xx年無(wú)論從技術(shù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo),、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確,，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正,。回顧這一年,，因中心發(fā)展,、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮,，艱苦奮斗,，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高,。工作中我們同事之間互相交流,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取,，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ),。

我亦相信在x主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門(mén)診建設(shè)的更加美好：讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱,、樹(shù)新風(fēng),，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆,！

醫(yī)院收費(fèi)室年度總結(jié)篇十五

轉(zhuǎn)眼間,，20xx月底的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里,，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的大幅提高提高,，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對(duì)收費(fèi)滿(mǎn)意,，對(duì)醫(yī)院滿(mǎn)意。

二,、新農(nóng)合,、醫(yī)保方面的工作。

我院從20xx年3月份成為醫(yī)x點(diǎn)單位,，20xx年12月前成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院,，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),，但的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院班子成員的信任與支持,，同時(shí)也感謝與的幫助，我不斷理解了新農(nóng)合,、醫(yī)保政策,，并在不斷的操作者中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí),。新農(nóng)合,、更重要醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握地理知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去,，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎,，能報(bào)銷(xiāo)嗎，這樣既能減少醫(yī)護(hù)人員的麻煩,，也能減少醫(yī)學(xué)院的麻煩,。對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程余下掌握，由于醫(yī)?；純狠^少,，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的'操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。

三,、20xx年的工作計(jì)劃。

20xx年已將要翻過(guò),，20xx年的腳步就在耳畔,，20xx年后一年的工作后后已經(jīng)成為過(guò)去，索性好的成績(jī)也化為云煙,，20xx年我要更加努力工作：

1,、大幅提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò),，保證服務(wù)質(zhì)量,，讓病人得到滿(mǎn)意，病人新生兒的滿(mǎn)意就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng),。

2,、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí),，掌握新農(nóng)合,、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保建議辦做好各項(xiàng)工作,。

以上就是本人作為門(mén)診醫(yī)院收費(fèi)員的個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào),，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

醫(yī)院收費(fèi)室年度總結(jié)篇十六

20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首20xx年的工作,，在碩果累累的喜悅,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中,，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。

在外人眼中,，收費(fèi)室的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多,，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,，“科室工作無(wú)小事,，于細(xì)微室見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)室這小小的窗口,，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此,，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率,，如何在細(xì)微之室構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)室孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在收費(fèi)室我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志,，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn),，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言,，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，這一年我們收費(fèi)室正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，提倡優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿(mǎn)意,，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費(fèi)室同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響,。所以，作為一名老同志,，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì),。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，減少損失,。隨著門(mén)診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的,、最基本的事情就是要看懂室方,。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開(kāi)的室方.讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方,、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出,。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力,，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn),。

1 .深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高管理水平和執(zhí)行能力,，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理,，加強(qiáng)成本控制,，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展,。

2 .為了收費(fèi)工作長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,，逐步建立一整套事前、事中,、事后的管理體系,，協(xié)調(diào)好與患者與各科室的良好系。

3,、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理,，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪者,首先,，把參合的手續(xù)和程序,、報(bào)銷(xiāo)比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為本,，努力做到準(zhǔn)確,、及時(shí)。接受群眾監(jiān)督,。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)差錯(cuò)報(bào)銷(xiāo),。

每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí),，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作,、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面;那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ),。不自覺(jué)間,，以 “ 辛勤勞動(dòng) ” 為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng),、帶動(dòng)全體收費(fèi)人員的工作積極性,。對(duì)病人實(shí)行 “ 首問(wèn)負(fù)責(zé)制 ” ，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通,，做到盡量讓病人少跑冤枉路,。

可以說(shuō)20xx年中，對(duì)于收費(fèi)室是全新的一年,，人員的增加,，環(huán)境的改變,，制度的修定,，唯一不變的我們對(duì)患者熱情服務(wù)的態(tài)度。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái),，借著全面開(kāi)展的“一創(chuàng)雙優(yōu)”“醫(yī)院管理年”等活動(dòng),。我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者,，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細(xì)致,，不厭其煩,，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心,，冷語(yǔ)相對(duì),，甚至諷刺挖苦的話語(yǔ)呢?當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨,、甚至無(wú)理取鬧時(shí),，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁然開(kāi)朗,?！拔覀兌际侵挥幸粋€(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔,?！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴(lài)與真誠(chéng),。因此,，無(wú)論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民,，為他人著想,，用我們的真心和博愛(ài)，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老同志,，收費(fèi)室的點(diǎn)滴工作使我深深感受到,，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作,，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量,，為人民服務(wù)不止。

醫(yī)院收費(fèi)室年度總結(jié)篇十七

時(shí)光如白駒過(guò)隙轉(zhuǎn)瞬即逝,，作為一名醫(yī)院的收費(fèi)人員,，我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了十幾年，每每想到其中的酸甜苦辣,、快樂(lè)與痛苦,、蛻變與成長(zhǎng)，總是感慨良多,。

作為醫(yī)院服務(wù)的窗口單位,，收費(fèi)員是病人走進(jìn)醫(yī)院首當(dāng)其沖需要面對(duì)的，收費(fèi)員服務(wù)速度的快慢,、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到病人的心理感受,。可能個(gè)別人對(duì)收費(fèi)員的工作存在誤解,，認(rèn)為收費(fèi)員坐在有空調(diào)的屋子里,，冬暖夏涼,，只需要簡(jiǎn)單的收費(fèi)結(jié)算，不需要很高的技術(shù)含量,，更不需要像其他科室的醫(yī)生一樣承擔(dān)救死扶傷的重任和壓力,，認(rèn)為收費(fèi)員很輕松愜意。其實(shí)醫(yī)院的每個(gè)工作崗位都有自己的特殊性,，收費(fèi)員每天要面對(duì)無(wú)數(shù)患者,，這些患者可能因?yàn)樯』蛘呒覍偕〉脑颍那橥茉愀?，在收費(fèi)窗口咨詢(xún)的時(shí)候,，盡管收費(fèi)員已經(jīng)面帶微笑的為患者提供服務(wù)，依然會(huì)有患者對(duì)收費(fèi)員出言不遜,，甚至滿(mǎn)口臟話,，面對(duì)這些，我們收費(fèi)員依然要含笑應(yīng)對(duì),。所以收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，也在時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)著醫(yī)院的形象。

收費(fèi)員需要不斷的學(xué)習(xí),。收費(fèi)員不僅需要熟練操作醫(yī)院的收費(fèi)系統(tǒng),，對(duì)各類(lèi)藥品的價(jià)格了如指掌，更要學(xué)習(xí)醫(yī)保方面的知識(shí),。近些年來(lái),，我國(guó)的醫(yī)療保險(xiǎn)改革不斷推進(jìn)，職工醫(yī)保,、居民醫(yī)保,、大病保險(xiǎn)、異地醫(yī)保等等政策不斷出臺(tái),，這就要求我們收費(fèi)員在下班時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策,，模擬工作中可能會(huì)遇到的各類(lèi)問(wèn)題，熟練的掌握醫(yī)保各項(xiàng)政策,，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

收費(fèi)員需要良好的耐心。收費(fèi)員經(jīng)常面對(duì)形形色色的患者群體,，有的患者,，收費(fèi)員說(shuō)一遍患者就能夠明白辦卡的流程、自助設(shè)備的使用方法等,，還有的患者或者年齡較大的患者,，收費(fèi)員往往對(duì)同一個(gè)問(wèn)題要回答三遍以上乃至更多,，這就需要我們有很好地耐心,，不厭其煩的為這些患者做好解釋,。

收費(fèi)員要有好的身體素質(zhì)。收費(fèi)員經(jīng)常需要坐在電腦前一天,，有時(shí)候連上個(gè)衛(wèi)生間的時(shí)間都沒(méi)有,，這樣的結(jié)果是很多收費(fèi)員的身體都有職業(yè)病，眼睛干澀流淚,、頸椎病,、腰椎間盤(pán)突出等也在困擾著我們。為了緩解這種問(wèn)題,，我們只能在休息的時(shí)候自己找按摩店推拿,，但我們從來(lái)沒(méi)有因?yàn)檫@個(gè)原因耽誤一天工作。

雖然作為一名收費(fèi)員,，我在工作中有太多的酸甜苦辣,，但是我不叫苦不叫累，我覺(jué)得自己的`工作為患者排憂(yōu)解難了,，看到患者憂(yōu)愁而來(lái),、滿(mǎn)意而歸時(shí)候的笑容，看到我們醫(yī)院越來(lái)越好的社會(huì)形象,，走在大街上聽(tīng)到大家議論xx醫(yī)院的服務(wù)真好的時(shí)候,，我為自己的工作感到由衷的自豪。

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠全體同志共同努力,，在20xx年度中，以扎實(shí)的工作作風(fēng),，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦,，奉獻(xiàn)力量，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，在平凡的工作中取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

1、在本年度中,，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則,，努力樹(shù)立醫(yī)院良好形象,，熱愛(ài)工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，盡量減少出錯(cuò)率,。

2、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中,，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷(xiāo)手續(xù),。按照新農(nóng)合政策,，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人,。

3,、努力把凝聚群眾滿(mǎn)意額度，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù),，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破,。

醫(yī)院收費(fèi)室年度總結(jié)篇十八

*醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處位于醫(yī)院門(mén)診部一樓大廳，歸屬醫(yī)院財(cái)務(wù)科管理,，主要負(fù)責(zé)門(mén)急診病人掛號(hào),、檢查費(fèi)、藥品費(fèi)等收取工作,。財(cái)務(wù)科共有干部職工22人,，其中門(mén)診收費(fèi)處有10人，大專(zhuān)學(xué)歷4人,，中專(zhuān)學(xué)歷3人,，中技1人，高中2人,，平均年齡25——2歲,，其中有1人為中共黨員，6人為共青團(tuán)員,。門(mén)診收費(fèi)處從20xx年2月開(kāi)始參加創(chuàng)建市級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng),，20xx年3月獲得市級(jí)青年文明號(hào)。20xx年在上級(jí)團(tuán)委,、院黨委和院團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們緊緊圍繞醫(yī)院“一切為了病人、為了病人的一切,、為了一切病人”工作思路,，以鄧小平理論、xx大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以新建市為契機(jī),，進(jìn)一步加大了青年文明號(hào)創(chuàng)建力度，各項(xiàng)工作均取得了較好的成績(jī),，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、抓好政治學(xué)習(xí)，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高工作效率。

財(cái)會(huì)工作是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的重要組成部分,，在新形勢(shì)下不斷加強(qiáng)財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是財(cái)會(huì)工作順利開(kāi)展的重要保障,。一年來(lái)，我們除了進(jìn)一步強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作外,，還認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新知識(shí),，積極參加財(cái)政局舉辦的會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班,，經(jīng)考試成績(jī)?nèi)亢细?為代替原始,、繁瑣的手工收費(fèi)，提高工作效率,，以便更科學(xué),、合理、準(zhǔn)確,、規(guī)范地收費(fèi),，20xx年醫(yī)院裝備了天網(wǎng)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，全部實(shí)行電腦收費(fèi),。從手工收費(fèi)一下子轉(zhuǎn)到使用電腦收費(fèi),，給一些以前很少接觸甚至從未接觸過(guò)電腦的同志帶來(lái)了困難，打字速度慢,，病人排隊(duì)等候時(shí)間久了,，常常埋怨。為了克服這個(gè)困難,，收費(fèi)員自己掏錢(qián)利用空閑時(shí)間到電腦培訓(xùn)中心學(xué)習(xí),，苦練基本功。一個(gè)月過(guò)后,，收費(fèi)員個(gè)個(gè)都進(jìn)入了正常的軌道,，規(guī)范、準(zhǔn)確,、快捷的電腦收費(fèi)得到了群眾的歡迎,，做到了明明白白收費(fèi)，群眾安安心心治病,。一年來(lái),，我們認(rèn)真履行職責(zé)，在各自的崗位上做到對(duì)患者文明禮貌,，舉止端莊,，態(tài)度和藹，熱情為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。全年所經(jīng)手的收據(jù)1024本,，總金額為34629449.96元，能做到字跡清楚，不錯(cuò)項(xiàng),，不多收,，不少收，按時(shí)上交票據(jù),，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)同志利用職務(wù)之便涂改發(fā)票進(jìn)行貪污的現(xiàn)象,。由于做到了規(guī)范化管理，使醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入從20xx年的**元上升到20xx年的**元,，同比增長(zhǎng)%,。由于工作成績(jī)突出，科室主任被評(píng)為市20xx—20xx年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,，獲得衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者,，號(hào)長(zhǎng)獲得縣先進(jìn)工作者，門(mén)診收費(fèi)處有2人被評(píng)為20xx年年度考核優(yōu)秀等次,，2人獲得院先進(jìn)工作者稱(chēng)號(hào),。

三、加強(qiáng)資金管理,，為奪取抗擊傷寒疾病的勝利提供保障,。

20xx年春夏季節(jié)，傷寒疫情襲擊*鎮(zhèn),。在省,、市及地方黨委政府的統(tǒng)一部署下，我們積極配合醫(yī)院搞好疾病防治工作,。財(cái)務(wù)科的工作主要是管好資金,，特別是上級(jí)下?lián)艿膫?jīng)費(fèi)專(zhuān)款專(zhuān)用，設(shè)有傷寒經(jīng)費(fèi)專(zhuān)帳,，按時(shí)報(bào)送所需的報(bào)表;我們收費(fèi)員不是搞醫(yī)學(xué)的,，但我們和臨床醫(yī)護(hù)人員一樣，奮戰(zhàn)在抗擊傷寒疾病一線上,，與傷寒疑似病人,、發(fā)熱病人近距離接觸，在自己崗位上認(rèn)真做好收費(fèi)工作,。與醫(yī)護(hù)人員一道克服困難,，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)防治工作，并取得了階段性的勝利,。治愈病例30多人,，但由于我們防護(hù)措施得力，有效控制了疫情的擴(kuò)散和蔓延,，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員“零”感染率,。由于工作突出,，成績(jī)顯著，得到了上級(jí)嘉獎(jiǎng)：醫(yī)院被授予先進(jìn)集體,，5人獲得市縣先進(jìn)工作者,。

四、積極參加青年志愿者服務(wù)活動(dòng),，熱心社會(huì)公益事業(yè),。

在搞好本職工作的同時(shí)，我們還積極參加青年志愿者服務(wù)活動(dòng),，熱心社會(huì)公益事業(yè),。3月份，積極參加學(xué)雷鋒和植樹(shù)造林活動(dòng);8月份派員參加醫(yī)院組織的青年志愿者服務(wù)活動(dòng)團(tuán)下鄉(xiāng)宣傳,、義診;12月份全縣開(kāi)展的扶貧濟(jì)困送溫暖捐助活動(dòng)中,，我們財(cái)務(wù)科職工慷慨解囊,，共捐款360元,，衣褲8件(條)，鞋子4雙,，蚊帳2頂,，為災(zāi)民和困難群眾獻(xiàn)上了一份愛(ài)心。

通過(guò)創(chuàng)號(hào)活動(dòng),，職工的服務(wù)意識(shí)大大增強(qiáng),，做到了說(shuō)話和氣，語(yǔ)言文明,，收費(fèi)細(xì)心,，服務(wù)熱情，得到了社會(huì)各界的普遍好評(píng),。雖然創(chuàng)號(hào)取得了一定成績(jī),，但距離上級(jí)的要求還甚遠(yuǎn)，我們決心再接再厲,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服困難，加大創(chuàng)建力度,，向省級(jí)乃至國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)奮進(jìn),。

醫(yī)院收費(fèi)室年度總結(jié)篇十九

我有幸成為了xx醫(yī)院的一員，時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼間,，在__實(shí)習(xí)已經(jīng)有_個(gè)月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了深刻的印象,。

20xx年xx月xx日，按照醫(yī)院的要求按時(shí)來(lái)實(shí)習(xí)單位報(bào)到。經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我被分配到財(cái)務(wù)科門(mén)診收費(fèi)處實(shí)習(xí),。在這xx個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo),、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)情況作如下匯報(bào),。

記得，在進(jìn)入xx醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前,，我對(duì)醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處的認(rèn)識(shí)并不十分了解,，對(duì)于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)科門(mén)診收費(fèi)這方面的工作知識(shí)很擔(dān)心。所以,，在實(shí)習(xí)期中如何去認(rèn)識(shí),、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急,。

記得到門(mén)診收費(fèi)處的第一天時(shí),，我拿到的第一份資料就是xx醫(yī)院xx收費(fèi)員崗位說(shuō)明書(shū)。不懂就學(xué),，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了__醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處的各種相關(guān)資料,，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時(shí)候，我也會(huì)看師父收費(fèi)的每張藥方和每張化驗(yàn)單,，并對(duì)師父說(shuō)出藥方上的藥名和計(jì)量并做下相應(yīng)的筆記,，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概地了解,。慢慢地,，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方,。因此,，唯一的方法就是多看醫(yī)生開(kāi)的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方,、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出,。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手,。

勤勉精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障,。在這xx個(gè)月的時(shí)間里,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退,，利用雙休日時(shí)間參加xx的培訓(xùn)課程,，以便提高自己在xx方面的基礎(chǔ)知識(shí)。用滿(mǎn)腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，自覺(jué)按章操作,；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。從學(xué)校到邁入社會(huì)的同時(shí),，我更加堅(jiān)定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的'心態(tài)、一種良好的習(xí)慣,、一份目標(biāo)及計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要,，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，渴望有所突破的我,，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

當(dāng)我到xx醫(yī)院實(shí)習(xí)的之前，xx大樓已經(jīng)改造完工,。在20xx年xx月中旬左右,，門(mén)診大樓_層樓開(kāi)始了改造工程，我們大家開(kāi)始了搬遷的工作,，各科室也都有了臨時(shí)的辦公場(chǎng)所,。雖然剛搬遷好的前xx個(gè)禮拜，病人不是十分清楚掛號(hào)收費(fèi),、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等,，出現(xiàn)過(guò)病人的不理解和指責(zé)等。財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對(duì)這些問(wèn)題,，做出相應(yīng)的工作改變方案：

1,、優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié),，增加服務(wù)窗口,，縮短病人等候時(shí)間，排隊(duì)不超過(guò)8分鐘,；

2,、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范,、清楚、醒目的指路標(biāo)識(shí),；

3,、要求門(mén)診收費(fèi)員自覺(jué)遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范,，杜絕生,、冷、硬,、頂,、推現(xiàn)象等等。但是,，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么,？是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境,，方便病人就醫(yī),。我們門(mén)診收費(fèi)處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度,，增進(jìn)與病患溝通,，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù),，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系,，為病人提供溫馨、細(xì)心,、愛(ài)心,、耐心的服務(wù)。