在救死扶傷的戰(zhàn)場上，醫(yī)院護理工作者宛如白衣天使，守護著每一位患者的健康。“醫(yī)院護理工作的半年總結(jié)最新版范文” 就像一本詳細的護理日志,，記錄著這半年來的辛勤付出與成長收獲,。從日常的基礎(chǔ)護理操作,，如打針,、換藥,、量體溫等的精準執(zhí)行,，到對危急重癥患者的悉心照料,；從護理團隊的專業(yè)培訓(xùn)與技能提升，到與患者及其家屬的有效溝通,；從護理流程的優(yōu)化完善,，到護理質(zhì)量的嚴格把控。這些總結(jié)用數(shù)據(jù)說話,，以實例支撐,，全面展示了護理工作的成果與不足。感興趣的小伙伴們快來看看吧,，為護理同仁們提供借鑒,，共同推動醫(yī)院護理事業(yè)邁向新高度，更好地服務(wù)于患者,。

醫(yī)院護理工作的半年總結(jié) 篇1

20xx年1-6月份,，內(nèi)科護理分部在院黨委和院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在護理部的指導(dǎo)下,，較好地開展了各項工作,，規(guī)范護理行為，提升護理質(zhì)量，保障護理安全,，順利完成年初既定的部分工作目標?，F(xiàn)對半年的工作總結(jié)如下：

一、規(guī)范護士行為,，重塑護士形象

首先在全院對護理人員推廣說普通話,、要求統(tǒng)一著裝。全院統(tǒng)一配置了工作服,、工作褲,、頭花、胸卡,、護士鞋,。分部主任、科護士長在日常工作中層層進行監(jiān)督,，基本杜絕了護理人員的不文明用語及著裝不規(guī)范的形象,。4月份邀請了蘭大二院護理部副主任對全院護士進行了護理禮儀培訓(xùn)，更進一步的規(guī)范了護理人員的坐,、走,、站姿，很大程度的提升了護理人員的外在氣質(zhì),，重塑了天使形象。

二,、規(guī)范了各護理單元的布局

1,、規(guī)范了治療室的布局

首先對治療室的物品全院統(tǒng)一了放置地點，并要求用統(tǒng)一的顏色及規(guī)格進行標識,，便于放置,、便于取用。治療室也有了整潔美觀的效果,。其次對治療室內(nèi)的藥柜布局進行了整改,，將普通藥品和高危藥品獨立放置，對II類神藥采取了專柜加鎖保存,。

2,、規(guī)范了急救箱的布局

急救箱要求全院統(tǒng)一放置物品。上層放置急救藥品,，中層放置?？莆锲罚聦臃胖煤喴缀粑?、喉鏡,、血壓計、聽診器、一次性氣管插管,、各種無菌液體,。并要求用統(tǒng)一的顏色及規(guī)格進行標識，突出了急救的“快”,。

3,、規(guī)范了處置室

要求各科室獨立了處置室，規(guī)范了各類垃圾的放置,，符合了醫(yī)院感染管理制度和消毒隔離制度,，這也是本院前所未有的一個舉措。

三,、規(guī)范統(tǒng)一了各種記錄

首先設(shè)置了各種記錄的電子表格,，然后下發(fā)到各護理單元，并深入科室進行指導(dǎo),，包括內(nèi)容和格式,，使各種記錄達到了規(guī)范化。

四,、強化護理質(zhì)量考核,，提高護理質(zhì)量

1、建立了全員參與的護理管理架構(gòu)

首先成立了內(nèi)科質(zhì)量控制委員會,，即急救物品組,、消毒隔離組、基礎(chǔ)護理組,、特級護理組,、護理文書組，要求各護理單元也成立了相應(yīng)的質(zhì)控小組,，形成了護理分部督查,、質(zhì)量控制委員會考核、護理單元質(zhì)控小組考核的三級考核管理體系,，從而將護理質(zhì)量管理落到實處,。

2、完善了護理質(zhì)量督查考核標準,，增強了考核的規(guī)范性和可操作性

首先對各考核小組進行培訓(xùn),，認真組織實施。半年來,，對內(nèi)科各護理單元定期不定期的進行了6次護理行政查房,、12次的護理分部督查、5次的質(zhì)量控制委員會考核,。通過考核促使護理人員轉(zhuǎn)變了觀念,，增強主動服務(wù)意識,、安全意識、質(zhì)量意識,，使護理質(zhì)量有了不同程度的全面提高,。

①基礎(chǔ)護理組合格率從3月份的95.92%增長到96.53%

②特級護理組合格率從3月份的94.12%增長到97.46%

③急救物品組合格率從3月份的99%增長到100%

④消毒隔離組合格率從3月份的92.73%增長到99.37%

⑤護理文書組合格率從3月份的93.8%增長到94.15%

4、對護理分部督查,、質(zhì)量控制委員會考核,、護士長夜查房中出現(xiàn)的問題用電子版的表格形式進行整理，然后在每月護士長例會上通報下發(fā),，讓護士長分析原因,，提出整改措施，并進行效果評價,，遵循戴明循環(huán),，逐步提高護理質(zhì)量。

5,、每月對各護理單元的考核結(jié)果進行排名,，并對做的好的科室進行表揚，形成科與科之間的相互競爭,，使護士長從各方面規(guī)范科室人員的護理行為,，從而提高護理質(zhì)量，保障護理安全,。

五,、組織開展了護理業(yè)務(wù)查房

先后在內(nèi)科系統(tǒng)開展了護理業(yè)務(wù)大查房4次。要求嚴格按照護理程序的模式,，即評估,、診斷、計劃,、實施和評價的步驟進行，達到了加強護士責任心,提高護理內(nèi)涵質(zhì)量,形成護理質(zhì)量控制的良性循環(huán),。另外各護理單元每月組織進行2次護理業(yè)務(wù)查房,，要求每次有記錄，分部主任隨時參與并指導(dǎo),，以提高護理人員的專業(yè)理論知識,，科學(xué)的服務(wù)于患者，從而提高患者的滿意度,。

六,、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理，提高患者的滿意度

1.每月通過護理行政查房和護理督查了解患者對護理服務(wù)的滿意度,，并及時反饋于護士長,，以便護士長改進工作,，提高患者滿意度。

2,、4個月共發(fā)放住院患者滿意度調(diào)查表約670份,，滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進行整改,，改進工作,，使住院患者滿意度從3月份的96%增長到98.16%。

七,、加強護士的操作技能和理論知識培養(yǎng)

1,、對全院護士每月進行一項護理技能測試。首先護理部在全院范圍內(nèi)進行示教,，然后科護士長組織演練,，護理分部主任定期不定期的下病房進行抽考。

2,、3-6月份分別進行了靜脈留置針,、心電監(jiān)護儀的使用、鼻飼,、注射泵/微量泵培訓(xùn)與考試,。抽考人數(shù)總計102人，規(guī)范了操作流程,，提高了護理人員的技術(shù)操作水平,。

3、3月份和6月份組織全院護理人員進行了護理核心制度和護理基礎(chǔ)理論的考試,。對未達標的護理人員（80分以下）進行補考,，直至達標。

八,、重視護士在職教育培訓(xùn)

1,、各護理單元制定每月培訓(xùn)計劃并上交護理分部。

2,、分部主任在進行護理督查的過程中根據(jù)各護理單元制定的培訓(xùn)計劃查看記錄,，并隨機進行提問，了解培訓(xùn)效果,，提出改進措施,，遵循從簡到繁、從易到難,、循序漸進的過程,。從而增強護理人員的主動服務(wù)意識、提高專業(yè)知識技能水平,、提高工作和學(xué)習(xí)能力,、提高與患者的溝通能力,。

九、規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生

1,、配合醫(yī)院感染科在病房門口放置了快速手消毒劑

2,、消毒隔離組在考核中規(guī)范了七步洗手法，督促醫(yī)務(wù)人員掌握了七步洗手法的指征,，提高了醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生的依從性,。

十、規(guī)范了收費標準

1,、隨機抽取40份出院病歷,，對各項收費進行了審核，找出不合理的收費項目,，并進行整改,。

2、配合收費科,、信息部對全院護理人員進行標準收費培訓(xùn),，嚴格落實了醫(yī)療服務(wù)收費標準。

各項工作雖然有了提高,，但基礎(chǔ)護理組,、特級護理組、護理文書組還存在一定的問題,，特別是護理文書組的問題尤為突出,，我們在以后的工作中會通過培訓(xùn)、指導(dǎo),，規(guī)范各項工作,，提高護理質(zhì)量，保障護理安全,，打造蘭大二院定西醫(yī)院的護理品牌,！

醫(yī)院護理工作的半年總結(jié) 篇2

工作，平均日間（節(jié)假日）工作量為-xx次,，夜間為xx次左右,，鈴響就是命令，病房隨叫隨到,，為臨床護理工作提供了直接支持作用，把時間還給護士,、把護士還給患者,，服務(wù)于患者，真正實現(xiàn)“一站到位”的服務(wù),，“無縫無隙”的流程,。

1,、以“打造溫馨穿刺月,春風(fēng)撫面暖人心”為主題參與到醫(yī)院春風(fēng)行動中，并向全院護理人員發(fā)放了此次活動的倡議書,，號召四院護理人以積極姿態(tài),，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn),，全面提升護理服務(wù)質(zhì)量,。

（1）貫徹“高標準，精細化,，零缺陷”的質(zhì)量標準,；護理人員為病人靜脈穿刺時，要求達到一針見血,，做到治療前有呼聲,，操作后有溫暖聲，各項操作準確無誤,，把病人的痛苦降低到最小,。

（2）“不僅要關(guān)心患者的病情，更關(guān)心患者的心情”,，在原有“全程無縫無隙人性”就診服務(wù)基礎(chǔ)上,，實現(xiàn)“一醫(yī)一患”的門診管理模式，分導(dǎo)診護士主動熱情地為患者進行疾病的健康宣教,，緩解患者在候診過程中的煩躁情緒,，提高患者的有效就診率。

（3）充分尊重患者的隱私權(quán),、知情權(quán),、選擇權(quán)，對于新入院的病人責任護士在x分鐘內(nèi)到病人床前,，做自我介紹及入院宣教,，推行護士長征詢意見制度，護士長在病人入院x分鐘內(nèi)看望病人,；每日晨間護理時間護士長還會為患者提供醫(yī)療收費等相關(guān)內(nèi)容的咨詢解疑,，把個性化的護患溝通服務(wù)做到實處。

（4）“以人為本,，以患為尊”,，細節(jié)服務(wù)，用心感受,；唱好“被子,、褥子、枕頭”服務(wù)工作三部曲,，全院各病房絕對保證住院患者所用的被子,、褥子,、枕頭保持干凈、舒適,，改變以前固定時間更換,，改為隨時、隨地,、隨人進行更換,；加強全院各科室洗漱間、衛(wèi)生間的衛(wèi)生工作,，要求做到無味,、清潔、無漬,，為患者營造清爽,、整潔、溫馨的住院環(huán)境,。

（5）“滿足患者的隱含需求”,；病房設(shè)立“溫馨提示卡”每日掛在病人的床頭，包括負責護士,、醫(yī)生,，當日的一切治療用藥，藥物作用,，所需做的檢查,，注意事項，以及當日的健康宣教內(nèi)容,，做到服務(wù)態(tài)度到位,，舒適服務(wù)到位。

通過近一年凝鑄四院護理人心血與智慧的人性化,、特色性,、感動服務(wù)已受到患者及家屬的一致好評，親身體驗勝過任何的廣告推薦,，“真正地讓患者在微笑中感受真誠,，讓患者在微笑中得到實惠”，護理服務(wù)實現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大,，產(chǎn)生了良好的社會效益,。

三、主動學(xué)習(xí),，持續(xù)創(chuàng)新,，目標明確的培訓(xùn)與考核，建立共同愿景打造學(xué)習(xí)型團隊。

堅持終身學(xué)習(xí),、全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí),、團體學(xué)習(xí)的理念,，使個人目標與組織目標相一致，及時跟進醫(yī)院的前進步伐,，實現(xiàn)醫(yī)院與護理工作的共同發(fā)展,。

1、于x月初,，對全院合同制護士進行基礎(chǔ)理論,、基本知識、基本技能的再強化培訓(xùn),，特別是針對護理技能及x項技術(shù)操作的考核,；要求項項達標、人人過關(guān),，使之完全能夠勝任危重癥患者的監(jiān)護和搶救工作,。x月x日、x日,，利用兩天休息日對全院x,、x、x批合同護士共計x人,，協(xié)同人事科對上述人員進行了護理技能定期考核,。

2、于x月中旬開始,，護理部分兩批次對全院護理人員進行了核心制度強化培訓(xùn)及護理技能現(xiàn)場實踐操作（內(nèi)容：靜脈輸液,、吸氧、cpr）,，分批次利用中午休息時間,，對全院護士長及護理人員進行了以打擊非法行醫(yī)專項行動工作檢查內(nèi)容及醫(yī)院管理年工作目標及相關(guān)指標內(nèi)容為主題進行了筆試考核。x月x,、x日分別對全院各級共xx名護理人員進行了,，層級內(nèi)容不同的“三基三嚴”理論考核，對于成績不合者護理部給予為期一周的強化培訓(xùn),。

3,、x月x日，護理部主任以護理差錯事故防范措施與案例分析為專題為全院護理人員用案例講授的形式,，使全體護士從中得到警示,，提升護理人員的自律意識。針對各病區(qū)護理文件書寫過程式中出現(xiàn)的不規(guī)范，不準確等問題,，于x月x日胸外科護士長進行了危,、重癥病人搶救監(jiān)護及重護單書寫要點為主題的講座，使我院的護理文件書寫更加的`科學(xué)化,、專業(yè)化,、規(guī)范化、標準化,，保障護理安全,。

4、為了有效地提高護理人員的溝通能力和掌握溝通藝術(shù),，提升醫(yī)院在患者心目中的美譽度,。于x月初對全院護理人員進行了主動服務(wù)意識、溝通技巧的理論學(xué)習(xí)及禮儀培訓(xùn),，x月x日,，護理部主任以護患溝通的技巧與案例分析為專題，從日常的護理服務(wù)中選取多個常用,、經(jīng)典溝通案例,，用講授的方式潛移默化地啟發(fā)每一位護理人員，引導(dǎo)她們科學(xué),、有效地與患者進行溝通,。為規(guī)范社區(qū)護理工作，分別對沙曼等x個社區(qū)x名護理人員進行了為期兩周,，卓有成效的素質(zhì)培訓(xùn),；x月份護理部整體護理檢查組深入x個病區(qū)查房，分別與多位病人及家屬進行了訪談,，廣泛聽取病人對醫(yī)院護理工作的意見,、建議。這次檢查結(jié)果表明,，大多數(shù)病區(qū)護患溝通質(zhì)量過硬,，特別是有的病區(qū)開展得頗有成效。

5,、培養(yǎng)護士長理性思考,、科研能力，x月初組織全院護士長參加了由某省協(xié)和醫(yī)院資深專家給予為期x天的護理人文綜合綜質(zhì)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),，及哈爾濱市衛(wèi)生學(xué)校校長給予的陽光性格的培養(yǎng)及思維模式的培訓(xùn),。于x中旬聘請在護理科研領(lǐng)域賦有造詣及聲望的哈醫(yī)科大學(xué)護理學(xué)院趙秋麗副院長，給全院護理人員進行了以護理科研選題與論文撰寫為專題的講座,，經(jīng)過此次培訓(xùn)護理人員反響良好,，對于護理科研如何選題,、立題等方面有了深刻的理解與認識，對我院護理科研的發(fā)展起到了積極的推進作用,。

四,、展示才華，激發(fā)潛能,，構(gòu)筑實現(xiàn)自我價值的平臺,。

1、x月x日,，我院紀念“x.x”國際護士節(jié)表彰大會暨匯報演出在圖書館會議室隆重召開。校領(lǐng)導(dǎo),、院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子,、全體護士長及各科護士代表共xx余人參加了本次大會。院領(lǐng)導(dǎo)在大會上宣布了榮獲哈醫(yī)大四院“十佳護士長”,、“十佳護士”稱號人員名單及在護理技能大賽中獲得cpr,、密閉式靜脈輸液護理技能一、二,、三等獎的人員名單,，并相繼進行了新護士授帽儀式及獲獎選手的技能表演。

2,、以積極的姿態(tài)參與由哈爾濱電視臺醫(yī)療檔案節(jié)目組主辦的“超極護士”大賽,，我院共選派x名優(yōu)秀選手參加此次大賽，經(jīng)過x月x,、x,、x、x日為期x天的初賽,，從x家參賽醫(yī)院共xx名選手中選取x名優(yōu)秀選手進入初賽,，我院共有x名選手入圍（劉爽、關(guān)琳瑤,、常子楠,、貢布、袁琳,、劉露露,、崔冰冰），其中,，初賽共發(fā)有x塊直接晉級牌,，我院共獲得x塊（關(guān)琳瑤、劉爽,、常子楠,、貢布）；復(fù)賽有x塊直接晉級牌，我院獲得x塊（關(guān)琳瑤,、劉爽）,，決賽我院劉爽進入前x強；此次大賽我院代表隊以優(yōu)雅,、卓然的職業(yè)版權(quán)所有風(fēng)采,，嫻熟、精準的技能手法獲得團體技能操作總分第一名的稱號,。

3,、在今年的醫(yī)科大學(xué)運動會四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風(fēng)彩博得了大會嘉賓的一致稱贊，x名參于其中的護理人員用博發(fā),、奮進的姿態(tài)展示出四院人自強不息,、勇于探索的精神風(fēng)貌。

精彩的背后蘊含著是院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子對于護理工作的一貫支持與關(guān)注,，為護理人員發(fā)掘自我,，展示自我，超越自我構(gòu)鑄了的平臺,。

五,、護理教學(xué)，教與學(xué),，相互依存,，共同成長，走向成熟,。

去年的此時,，對于我院的實習(xí)帶教工作，絕大部分護校及護生是抱著一種觀望的態(tài)度來對待,，省衛(wèi)生學(xué)校分配了x個班次的護生來我院實習(xí),，好多護生都想選擇其它醫(yī)院實習(xí)，有的甚至是含著眼淚來到我院,，經(jīng)過了x個月的實習(xí)之后,，她們是滿面笑靨，踏著自信的步伐走入工作崗位,，反饋我院帶教工作認真,、負責、護生動手能力強,，能夠很快適應(yīng)臨床工作,。

今年來我院實習(xí)的護生共計xx人，其中大專層次的護生x人,，中專層次的護生xx人,，來我院實習(xí)的學(xué)校有省衛(wèi)校,、省第二衛(wèi)校、市衛(wèi)校,、農(nóng)懇衛(wèi)校,、大慶職工學(xué)院、醫(yī)科大學(xué)附屬職業(yè)高中,、阿城市衛(wèi)校,，人數(shù)比去年增長了x，另外省內(nèi)x家合作醫(yī)院共選派x名護理骨干來我院參觀,、進修學(xué)習(xí),。

在教學(xué)管理方面，健全完善了“請假制度”,、“首診首問制度”,、“帶教教師守則”、“實習(xí)護生守則”等一系列規(guī)章制度,。護生臨床實習(xí)教學(xué)及管理工作由護理教學(xué)委員會統(tǒng)一負責，帶教老師在教學(xué)及管理工作中必須嚴格執(zhí)行:護理部—帶教老師—護理學(xué)生管理體制,，一對一的帶教模式,。

本著對病患負責、對護生負責的態(tài)度,，在護生進入科室實習(xí)之前,，給予她們?yōu)槠趚天的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括醫(yī)院的規(guī)章制度,、崗位職責,、職場禮儀、醫(yī)院文化等方面,。每季度組織由實習(xí)護生主持的護理查房,，為學(xué)生提供廣闊的思考空間；注重實習(xí)效果的有效反饋,，制訂《實習(xí)反饋調(diào)查表》以不計名的形式發(fā)放給護生填寫,，一月一反饋，幫助護生解決實習(xí)過程中遇到的問題,，用創(chuàng)思,、求實、負責的精神拓寬臨床帶教的工作思路,。

六,、護理研究探索、創(chuàng)新,，逐步完善,。

xx年度全院共發(fā)表國家級刊物論文x篇,、省級論文x篇，參加省級學(xué)術(shù)交流x次,。

七,、持之以恒地改進，以追求卓越為目標,。

1,、加大護理論文、科研的投入力量,，加強學(xué)科建設(shè),。

建院兩年來，專注于醫(yī)院的建設(shè),、強化護理質(zhì)量管理及人員培訓(xùn),；大部分護理管理人員都沒有參加全國乃至省內(nèi)的護理科研、管理,、質(zhì)控等方面的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，信息相對滯后，明年能否申請以走出去,，請內(nèi)來的形式,，加快學(xué)科建設(shè)；以先進的管理模式,、創(chuàng)新的理念提升我院的護理服務(wù),；護理部將不定期聘請護理科研領(lǐng)域的專家，給予全院護理人員規(guī)范化,、科學(xué)化,、系列化的培訓(xùn)；正副主任,、科護士長將深入科室了解掌握臨床護理工作中的新動態(tài),，及時提出護理科研的方向和重點，引導(dǎo)科室有目的,、有重點地進行研究,。

2、我院護理人員整體的外語水平差強人意有待提高,。

我院外語護理人材可謂鳳毛麟角,，如若進行外語培訓(xùn)只能外請英語老師，就目前狀況而言,，我院尚無護理人員可以擔當此任,，提升外語水平是一項系統(tǒng)工程，也是四院護理事業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的強大動力,，護理部把此項工作做為重點,；xx年將利用節(jié)假日休息時間對各層別護理人員進行全院性質(zhì)的外語培訓(xùn),，在部分科室開展外語交班，為“x,，x外語論文報告會”做好前期的準備工作,。

前進的道路上有桂冠，也有荊棘,。作為開拓者,，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機,，乘勢而上,，以“科學(xué)、嚴謹,、求實,、創(chuàng)新”的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn),；歲月有痕,，動力無限，身為四院護理人的我們用奉獻,、敬業(yè),、奮進的行動伴

醫(yī)院護理工作的半年總結(jié) 篇3

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深化，在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科密切配合支持下，在護士長的團結(jié)協(xié)作努力下,，護理部重點加強了護理人員的在職教育,，提高護士的專業(yè)素質(zhì)；規(guī)范了護理文書的書寫,，提高了護理人員的法制觀念,；加強了監(jiān)督管理，保障護理安全,；加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度,；重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務(wù)質(zhì)量,。全院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展，提高了病人的滿意度?，F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：

一,、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最早,、最多,，最密切的工作者,，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象,。

1,、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,。堅持了每季度進行操作和理論考試,，考核成績作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比,、學(xué),、趕、幫的學(xué)習(xí)氛圍,。每月組織護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，實行了輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn),。培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病人放心。

2,、規(guī)范護理人員著裝,，要求文明用語，讓護理人員以端莊,、和藹,、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，讓病人舒心。

3,、在全院范圍開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念,，讓護理人員改變思想,，提高認識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通,，并成立了心理疏導(dǎo)護理小組,，由單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到以人性化護理為中心的整體護理。

二,、合理利用人力資源,，提高工作效率

1,、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源,，指導(dǎo)各科室實行APN排班及彈性排班,，從運行情況看較為合理有效。

2,、合理搭配新護士和資歷深的護士值班,，注重培養(yǎng)護士的慎獨精神。

三,、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助

1、配合醫(yī)院完成了護士長的聘任工作,。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作,。

2、認真學(xué)習(xí)并貫徹落實了醫(yī)院所下發(fā)的文件,。

四,、規(guī)范護理文書書寫，強化護理法制意識

進一步規(guī)范護理文書書寫,，我們從細節(jié)抓起,，不定期抽查住院病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時責令科室整改,，確保了護理病歷合法性,、真實性，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,，堅持每天進行醫(yī)囑大查對,，護士長檢查查對質(zhì)量，在安全的基礎(chǔ)上提高護理文書質(zhì)量,。

五、加強監(jiān)督管理,，保障護理安全

1,、對新進人員均先進行崗前教育后上崗，對有思想情緒的護士加強了管理,，進行談話,，找出問題，在力所能及的范圍內(nèi)給予解決,。

2,、對新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重癥病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人進行了督促檢查和監(jiān)控,。

3、在節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞及交接班時間均加強了監(jiān)督和管理,。

4,、對于工作中容易發(fā)生問題的環(huán)節(jié)，如：輸液,、配藥,、輸血等，都作為日常護理管理監(jiān)控的重中之重,。

5,、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，馬上整改,，每個季度進行一次全面的護理質(zhì)量檢查，并召開全體護士會議,，一起分析發(fā)生問題的原因,，吸取教訓(xùn)，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關(guān)責任，杜絕了嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

六,、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)

1、制定了護士教育培訓(xùn)制度,，護士考核制度,，配套完善了護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士繼續(xù)教育實施方案，定周期,，定培訓(xùn)計劃,，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求,，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進入下一教育階段,。

2、加強了“三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn),，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床,，采取真人操作對象考核與現(xiàn)場點評,，實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合，組織崗位練兵,，在“5.12”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽,，并于十月底選派了三名護理人員參加了全市臨床護理操作技能大比武活動。全年共組織理論考試8次,，合格率100%,，護理技術(shù)操作考核4次，合格率95%,。培訓(xùn)達到預(yù)期目標,。

3、加強了護士的在職教育,，護理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次,，內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及實用性知識講座,，豐富了護士的學(xué)習(xí)內(nèi)容,，深受護士的歡迎

4、外出參加培訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流12人次,，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報,，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達,。完成了年初的培訓(xùn)計劃,。

5、外出進修人員4人次,，她們?yōu)槲以鹤o理帶回了新的知識和技術(shù),，其中造口護理已在外科初步開展。

七,、護理各項指標完成情況

1,、基礎(chǔ)護理合格率100%

2、急救物品完好率100%

3,、護理文書書寫合格率≥90%

4,、護理人員三基考核合格率100%

5、一人一針一管一用滅菌合格率100%

6,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

7,、一次性注射器,、輸液（血）器用后毀形率100%

20xx年的工作已圓滿的完成,，但護理工作任重而道遠，相信通過我們的共同努力，能使我們的護理服務(wù)更加完善和優(yōu)質(zhì),。