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業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇1

我自20xx年4月29日至今由總行會(huì)計(jì)結(jié)算部抽調(diào)至新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目組參加測試工作,，在此期間我全程參與了整個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)、測試及前臺(tái)員工培訓(xùn)工作,。我很榮幸能夠參我行數(shù)十年難得一遇的新系統(tǒng)切換工作,，在期間我學(xué)到了我行各種業(yè)務(wù)知識(shí),，全面熟悉和掌握了我行各種柜面業(yè)務(wù)的操作流程和會(huì)計(jì)核算原理，同時(shí)我也學(xué)會(huì)要成為一名具有專業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)人材所需具備的各種專業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神,。

在項(xiàng)目組測試期間,，我共參與了三個(gè)階段的測試工作。每一個(gè)階段都能嚴(yán)格按照項(xiàng)目組的要求積極工作,，努力并迅速完成手中的每一項(xiàng)工作,。

第一階段主要工作是測試移植數(shù)據(jù)的正確性和新系統(tǒng)的延續(xù)性，學(xué)習(xí)新系統(tǒng)的操作和會(huì)計(jì)核算方法,，對(duì)差異化需求進(jìn)行測試和驗(yàn)證,。在此階段我參加了興業(yè)銀行同業(yè)部結(jié)算人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)新系統(tǒng)包括表外業(yè)務(wù),、期終處理,、現(xiàn)金業(yè)務(wù)、客戶信息管理,、柜員管理,、系統(tǒng)內(nèi)處理、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、卡業(yè)務(wù),、對(duì)公及內(nèi)部賬管理、結(jié)算業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù)在內(nèi)所有柜臺(tái)業(yè)務(wù)有了一個(gè)暫新的認(rèn)識(shí)和接觸,。在測試中我按照項(xiàng)目組的要求把所有的需要測試的內(nèi)容進(jìn)行了截屏記錄，達(dá)到基本掌握各種業(yè)務(wù)的處理流程,、熟悉每個(gè)交易的處理業(yè)務(wù)所實(shí)現(xiàn)的功能的目的要求,。

第二階段住要工作是對(duì)第二輪數(shù)據(jù)移植工作進(jìn)行相關(guān)驗(yàn)證，對(duì)差異化業(yè)務(wù)需求進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證,，分模塊對(duì)相關(guān)板塊進(jìn)行詳細(xì)測試并經(jīng)行錄像記錄,。在這個(gè)階段我被安排進(jìn)行柜員管理、客戶信息管理,、同城清算的相關(guān)測試工作,。共整理出各類操作規(guī)程注意事項(xiàng)和操作流程以及錄像資料35份。在期間對(duì)差異化內(nèi)容提出多項(xiàng)需求,，并進(jìn)行驗(yàn)證,。在測試工作中本著對(duì)上線負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極和項(xiàng)目組其他成員進(jìn)行問題討論和溝通,，在結(jié)合各種意見后給興業(yè)科技人提交需求,。在期間，我還參與了對(duì)各支行業(yè)務(wù)骨干人員的前期培訓(xùn)工作，主要包括同城清算和日終軋賬的操作,。

第三階段的工作從20xx年2月中旬開始,，這一階段也是我所在項(xiàng)目工作最為繁雜的一個(gè)階段,，在這段時(shí)間里興業(yè)同業(yè)項(xiàng)目組先后提供了大小額,，銀行承兌匯票,，銀行匯票以及各種中間業(yè)務(wù)的環(huán)境,，對(duì)我們的測試時(shí)間的提出了迫切的要求,。前期工作我主要把時(shí)間放在對(duì)全行前臺(tái)柜員的培訓(xùn)上,，項(xiàng)目組先后組織了全行柜員以及財(cái)務(wù)部、會(huì)計(jì)結(jié)算部,、總行清算中心等相關(guān)部門近200人進(jìn)行為期21天,、總共6期脫產(chǎn)培訓(xùn)工作，我參與了第5,、6期培訓(xùn)的主講工作,。此后，我還與全行每周進(jìn)行的操作考試測驗(yàn),，包括了出題,、監(jiān)考、閱卷等工作,、為全行培訓(xùn)工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在這期間我和項(xiàng)目組成員之一趙浪同志組成小組共同承擔(dān)了數(shù)據(jù)移植的核對(duì)工作,，其中包括儲(chǔ)蓄活期、儲(chǔ)蓄定期,、單位活期、單位定期,、貸款的關(guān)鍵信息點(diǎn)核對(duì)和結(jié)息測試,，數(shù)據(jù)移植后報(bào)表核對(duì),。由于這項(xiàng)工作的繁瑣和復(fù)雜性決定了我們要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多次和反復(fù)的核對(duì)及測試,，所以該工作一直持續(xù)到上線前夕才順利完成。

在整個(gè)項(xiàng)目的測試中,，我感覺到對(duì)待核算工作不能有半點(diǎn)的馬虎和大意，從始至終都要本這對(duì)全行員工負(fù)責(zé)的態(tài)度去完成它。雖然我們連續(xù)進(jìn)行了將近4個(gè)月的加班,，每天如一日，給自己的生活帶來一些不便、給家人帶來了一絲歉意,，但我感到一種精神一直鼓勵(lì)著大家：那就是艱苦奮斗的精神。項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)劉祥偉和項(xiàng)目組組長劉玉同志用行動(dòng)去帶動(dòng)大家，對(duì)待工作要一絲不茍,，工作中不計(jì)個(gè)人得失,，他們帶領(lǐng)全體項(xiàng)目組人員日夜兼程，盡量考慮到項(xiàng)目上線的每一個(gè)環(huán)節(jié),，努力把工作做到完美,。這樣才最終成就了我們歷時(shí)一年的新核心業(yè)務(wù)項(xiàng)目的成功上線。

最后,，感謝我的領(lǐng)導(dǎo),，感謝項(xiàng)目組的每一位同事，是你們的支持讓我有機(jī)會(huì)去讓我有機(jī)會(huì)和你們共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，是你們的付出讓我懂得什么是奉獻(xiàn),。在項(xiàng)目組工作的這一年我感到很充實(shí)，我會(huì)一輩子受用,。同時(shí)感謝我所在的支行,，給予我極大的支持。

業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇2

本人___,，男,，____年畢業(yè)于____大學(xué)，獲本科文憑,、學(xué)士學(xué)位,。同年參加全省首次面向應(yīng)屆高校畢業(yè)生的公務(wù)員考試，筆試面試順利過關(guān)后因身高差兩三公分而落榜,。后市人事局領(lǐng)導(dǎo)憐惜我公務(wù)員考試成績優(yōu)異且學(xué)業(yè)優(yōu)良,，加之新市初建，百事待舉,，正值用人之際,，遂熱心居中協(xié)調(diào)，乃復(fù)于當(dāng)年7月被原報(bào)考單位市交通局招入,，仍從事所報(bào)考職位局辦公室秘書的工作,，但編制為該局自收自支事業(yè)單位培訓(xùn)中心職工，身份性質(zhì)為國家干部,，__年3月轉(zhuǎn)入組織宣傳處工作至今,，編制,、身份未變。任現(xiàn)職__年來,，我勤勤懇懇做事,，踏踏實(shí)實(shí)做人，在平凡的工作崗位上干出了不平庸的業(yè)績,，受到了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的普遍認(rèn)可,，先后被市委、市政府辦公室,，市委宣傳部,、組織部、市人事局和省交通廳等上級(jí)有關(guān)部門評(píng)為_98年度市長公開電話優(yōu)秀辦話員,、_99年度全市黨委系統(tǒng)信息工作先進(jìn)個(gè)人,、__年度全市政務(wù)信息工作先進(jìn)個(gè)人、__年度全市黨委系統(tǒng)信息工作先進(jìn)個(gè)人,、__年度全省交通系統(tǒng)政務(wù)信息工作先進(jìn)個(gè)人,、__年度全市黨委系統(tǒng)信息工作先進(jìn)個(gè)人、__年度全省交通政務(wù)信息工作先進(jìn)個(gè)人,、__-__年度全市政務(wù)信息工作先進(jìn)個(gè)人和__-__年全市宣傳思想工作先進(jìn)工作者,。

一、勤于學(xué)習(xí),，厚積薄發(fā),。作為一名長年累月從事文秘寫作和宣傳思想工作的人員，我深知學(xué)習(xí)的重要性,。為宣傳貫徹好黨的路線,、方針、政策和我局的重要工作部署,，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，本人自覺加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。近年來,，本人采取參加集體學(xué)習(xí)與堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)相結(jié)合,，以個(gè)人自學(xué)為主的方式，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了鄧小平理論,、“____”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)等重大政治理論,，深入了解了這些理論產(chǎn)生的時(shí)代背景,、實(shí)踐基礎(chǔ)和蘊(yùn)含的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)及其所處的歷史地位。在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，又從工作需要出發(fā),，通過個(gè)人業(yè)余自學(xué)和參加單位組織培訓(xùn)雙管齊下的方式，有計(jì)劃,、有步驟,、有針對(duì)性地加強(qiáng)了機(jī)關(guān)公文、新聞報(bào)道,、公務(wù)英語,、計(jì)算機(jī)操作、法律法規(guī),、信息編報(bào)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力使自己成為所從事專業(yè)的行家里手,。在學(xué)習(xí)中,，我注重勤學(xué)深思、學(xué)以致用,、知行合一,，認(rèn)真汲取政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)中所包含的新思想、新觀點(diǎn),、新論斷,、新方法，并自覺運(yùn)用到工作實(shí)踐中去,，努力增強(qiáng)工作的原則性,、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性,。通過認(rèn)真而系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，自己的政策理論水平和運(yùn)用先進(jìn)理論指導(dǎo)工作實(shí)踐的能力有了明顯的增強(qiáng)，知識(shí)領(lǐng)域得到進(jìn)一步拓寬,，知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷豐富,，理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)日益提高，起到了以學(xué)修德,，以學(xué)礪志,、以學(xué)益智，以學(xué)導(dǎo)行,，以學(xué)促工的良好效果,。任現(xiàn)職以來，本人先后發(fā)表政工論文或參與起草調(diào)研報(bào)告多篇,，其中包括：調(diào)研報(bào)告《關(guān)于加強(qiáng)我市交通系統(tǒng)執(zhí)政能力建設(shè)的對(duì)策與思考》,、《關(guān)于我市構(gòu)建和諧交通的調(diào)研與思考》、《泰州實(shí)施“公交優(yōu)先”發(fā)展的現(xiàn)狀和對(duì)策建議》，學(xué)術(shù)論文《職工思想政治工作應(yīng)注重發(fā)揮人文關(guān)懷效用》,、《把握思想政治工作規(guī)律,，開創(chuàng)交通事業(yè)嶄新局面》等篇。

二,、忠于職守,，敬業(yè)奉獻(xiàn)。任現(xiàn)職以來,，本人先后從事過文秘寫作,、信訪接待、信息報(bào)送,、年鑒撰稿,、交通政研、思想宣傳,、文明創(chuàng)建等多種業(yè)務(wù),。盡管都是些文字要求高、時(shí)間要求緊,、工作壓力大的苦差事,，但我從未喊苦叫累，而是本著在一行,、愛一行,、精一行的態(tài)度，主動(dòng)找準(zhǔn)角色定位,，自覺服從工作需要,，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，積極,、主動(dòng),、創(chuàng)造性地組織開展業(yè)務(wù)工作，把上級(jí)部門對(duì)行業(yè)工作的主要精神和本級(jí)部門對(duì)業(yè)務(wù)工作的統(tǒng)一部署,，化為適應(yīng)交通實(shí)際工作需要的實(shí)實(shí)在在的行動(dòng),，從而較好地發(fā)揮了自己在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、推動(dòng)工作落實(shí)中承上啟下的能動(dòng)作用,。1,、文秘寫作方面。不僅承擔(dān)了全市交通行業(yè)五城同創(chuàng),、衛(wèi)生城市創(chuàng)建,、文明城市創(chuàng)建、沿江大開發(fā),、先進(jìn)性教育,、科學(xué)發(fā)展觀主題教育等一系列重大專題活動(dòng)中局領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員講話,、活動(dòng)實(shí)施方案和工作總結(jié)的起草任務(wù)，而且還多次參與了如市客運(yùn)中心開工,、興泰公路竣工,、農(nóng)村公路啟動(dòng)、中港合資公交企業(yè)掛牌等重大交通活動(dòng)慶典中有關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)講話的撰寫工作,，累計(jì)完成各類動(dòng)員講話和工作總結(jié)50多篇,，約25萬字，文字水平和敬業(yè)精神得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的充分肯定,。2,、信訪接待方面。在為期一年多的信訪接待和兩話辦理工作中,，能夠想群眾之所想,、急群眾之所急，幫群眾之所需,，受到了來訪群眾的普遍好評(píng),，不僅被評(píng)為當(dāng)年的先進(jìn)工作者，而且被推為市長公開電話辦理人員代表向全市發(fā)出了倡議書,。3,、信息工作方面,。從事信息報(bào)送8年來累計(jì)向市委,、市政府和省交通廳編報(bào)各類有價(jià)值的信息800多條，其中有60多條被省委,、省政府和交通部錄用,，有10多條信息還獲得省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示，為推進(jìn)我市交通事業(yè)又好又快發(fā)展提供了較好的參謀助手作用,，我也因此年年被省廳和市委、市政府評(píng)為信息工作先進(jìn)個(gè)人,。4,、年鑒供稿方面。從_99年以來,，除了個(gè)別年份外,，我?guī)缀醭袚?dān)了歷年的泰州年鑒和江蘇交通年鑒的撰稿任務(wù)，每次都能按時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成任務(wù),，受到了市史志檔案辦的領(lǐng)導(dǎo)和專家的交口稱贊，并曾多次被推薦作先進(jìn)典型發(fā)言,。5,、交通政研工作方面。從__年進(jìn)入組宣處工作后,，我就承擔(dān)起了交通政研會(huì)的日常工作,，從年初工作計(jì)劃和活動(dòng)安排，到隨后的協(xié)會(huì)年檢,，再到年中社科普及活動(dòng)布置和蘇中片政研會(huì)交流活動(dòng)準(zhǔn)備，再到年底全省交通政研會(huì)優(yōu)秀論文的評(píng)選推薦工作和我市交通政研會(huì)的全年工作總結(jié),，所有這些具體任務(wù),，基本上由我來完成。其中__年,，我局成為蘇中片交通政研會(huì)五屆四次年會(huì)的主辦方,，面對(duì)繁雜的活動(dòng)組織和材料起草任務(wù)，我迎難而上,，加班加點(diǎn),，為活動(dòng)最終在河北西柏坡的成功舉辦作出了應(yīng)有的努力。6,、思想宣傳工作方面,。近年來不僅承擔(dān)了每年的交通系統(tǒng)思想宣傳工作計(jì)劃和總結(jié)的草擬任務(wù)，而且圍繞學(xué)習(xí)貫徹黨的__大,、__大會(huì)議精神,，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，構(gòu)建和諧社會(huì)等政治理論宣傳熱點(diǎn)問題,，以交通書屋為陣地，以“三學(xué)三創(chuàng)一滿意”活動(dòng)為載體,，先后組織舉辦了60多次各類專題講座,，有效地展現(xiàn)了思想宣傳工作在推進(jìn)交通跨越式發(fā)展中應(yīng)有的精神支持和輿論引導(dǎo)功能，有力地促進(jìn)了交通廣大干部職工的政治理論水平和思想認(rèn)識(shí)水平的提高,。7,、文明創(chuàng)建方面。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓規(guī)劃,，一手抓活動(dòng)，不僅先后起草出臺(tái)了《全市交通系統(tǒng)創(chuàng)建省級(jí)文明行業(yè)__—__年度工作意見》,、《關(guān)于開展“三學(xué)三創(chuàng)一滿意”主題活動(dòng)的實(shí)施意見》,、《關(guān)于在全市開展創(chuàng)建文明交通網(wǎng)的工作意見》,、《泰州市交通行業(yè)爭創(chuàng)全國文明城市工作先進(jìn)市實(shí)施意見》,、《泰州市交通行業(yè)“___”精神建設(shè)實(shí)施意見》,、《泰州市交通行業(yè)“___”文化建設(shè)實(shí)施意見》等20多個(gè)全市交通精神文明創(chuàng)建活動(dòng)工作意見(規(guī)劃),，而且組織開展了“文明就在我身邊”,、“文明禮儀伴我行”,、“誠信交通”,、“弘揚(yáng)振超精神,，爭創(chuàng)三個(gè)一流”,、“深化服務(wù)內(nèi)涵,、共鑄交通品牌”,、“迎奧運(yùn)、講文明,、樹新風(fēng)”交通優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等30多個(gè)主題教育和文明競賽活動(dòng)，有力地促進(jìn)了全市交通文明創(chuàng)建水平的提升,。

業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇3

以流逝去的兩個(gè)月時(shí)間里，我深深的感覺到公司的活力與發(fā)展和全體同事熱氣,、拼搏、向上的精神,，都擁有共同的一個(gè)目標(biāo),，共同的一個(gè)理想去努力,、去奮斗、做出自已想要的成績出來,?；叵肫饋?，通過這兩個(gè)月的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),、電話銷售技巧,、客戶電訪及拜訪,、同事之間的學(xué)習(xí)與合作。讓我體會(huì)和明白到了很多在學(xué)校里是學(xué)習(xí)不到的知識(shí),，無論是做人、做事,、還是對(duì)當(dāng)今自動(dòng)化行業(yè)的了解與區(qū)勢分析,，讓我感覺到隨著現(xiàn)代科技術(shù)的迅猛發(fā)展，日新月異的自動(dòng)化技術(shù)為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造、生產(chǎn)水平的提高和產(chǎn)品更新?lián)Q代注入了強(qiáng)大活力,，隨微型計(jì)算機(jī),、通信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的掘起,，也就意味著更先進(jìn)的自動(dòng)化產(chǎn)業(yè),、信息化產(chǎn)業(yè)的又一次飛躍，成為當(dāng)今發(fā)展最快,、影響最大的,、引人矚目的行業(yè)。正因?yàn)檫@樣工控前景,，讓我更有信心和能力去做好祈飛的產(chǎn)品,、推廣好祈飛的產(chǎn)品，并永遠(yuǎn)的跟隨年輕而又適應(yīng)當(dāng)今自動(dòng)化技術(shù)潮流發(fā)展的祈飛科技,，來做我人生長期的職業(yè)規(guī)劃的目標(biāo),，共同成長。

我的主要是以武漢為中心及周邊省市的客戶信息收集,，主要是以自動(dòng)化工業(yè)設(shè)備,、電氣設(shè)備、數(shù)控設(shè)備,、地質(zhì)探測設(shè)備,、智能交通、網(wǎng)絡(luò)安全(軟件硬件開發(fā)及經(jīng)銷售商),、環(huán)保工業(yè)及測控設(shè)備等行業(yè)的客戶進(jìn)行收集,、海選工作，

通過這兩個(gè)月電話溝通及面談返潰回的有用信息顯示,，有需求,、有用量、競爭品牌,、公司規(guī)模,、性質(zhì)及關(guān)見決策人物、公用到我們公司那一款產(chǎn)品的公司以有二三十家有效客戶,。同時(shí)通過客戶信息的返潰及與張經(jīng)經(jīng)理和同事共同分析,、探討以劃分出好幾家重點(diǎn)年需求量多并可以做為長期重點(diǎn)跟進(jìn)的客戶。

不同行業(yè),、不同性質(zhì),、不同問題的代表客戶分析舉例

1、武漢華茂工業(yè)自動(dòng)化有限公司該公司主要會(huì)用到的是我們祈飛嵌入工單板及平板電腦,、工業(yè)整機(jī)也用,，主要用于他們的高速橫斷機(jī),、模切、套色,、靜止畫面顯示之類產(chǎn)品中去,。目前的聯(lián)系情況：有研發(fā)部的鄭工和采購部的徐經(jīng)理徐經(jīng)理說我們現(xiàn)在工控機(jī)的年100多臺(tái)，說要我先跟研發(fā)部鄭工確定性能上能不能與他們的產(chǎn)品(組態(tài)軟件)兼容等方面的問題,，他只負(fù)責(zé)采購,，不負(fù)責(zé)選型,。目前的供應(yīng)商是中國臺(tái)灣磐儀,。鄭工此人只有直接電話溝通過一次，他確說選型是徐經(jīng)理負(fù)責(zé),，我后來多次打電話進(jìn)去找他,，說他一直在外面出差。決策：我想十一回候用不同的方式更進(jìn)一步了解他們公司的管理架構(gòu),，確定他們的主要核心人物是不是他們,，如是的話就約一下他們，過去拜訪一下他們,、送一本產(chǎn)品選型,。

2、武漢奧特先鋒數(shù)控技術(shù)有限公司該公司主要是做火焰嵌入式數(shù)控切割控制系統(tǒng)目前的聯(lián)系情況：研發(fā)主管陳工他說叫我先給他一臺(tái)一體化工作站給他測試,，要求：裝機(jī)箱：140×400工業(yè)機(jī)：118×388配制：硬盤80G內(nèi)512DDRP4他說過去他們研祥,、研華都用過，說一臺(tái)一體化工作站才3000多元他們同事跟我說他們是東拼西觸來的,，陳工其實(shí)沒有選型和采購的權(quán)利,，只是工廠的主管搬設(shè)(員工說的)，所有的權(quán)利在兩個(gè)大學(xué)老師手上分別是高老師和李老師,，我好幾次打電話進(jìn)去都找不到人,。下次要到他們的移動(dòng)電話后直接聯(lián)系拜訪。在發(fā)樣機(jī)給陳工測試,。

3,、武漢光谷新光電工程有限公司該公司十月份后有幾個(gè)有電站項(xiàng)目他們主要是會(huì)用到我們的工控整機(jī)對(duì)信息采集處理及運(yùn)行監(jiān)視目前的聯(lián)系情況：技術(shù)孟工他和他的助理說明年的項(xiàng)目都以接下來了，配制以經(jīng)發(fā)給我了,，說要十一收假才具體定型,，試了機(jī)之后才具體采購。前幾次面聯(lián)系商談都是說推十一后,。他們以前用華北工控做項(xiàng)目,，他說如果是我們機(jī)的性能、售后,、價(jià)格可觀的話會(huì)選擇我們的,。只是用量不多一次幾臺(tái)工業(yè)整機(jī),。十一收假后直過去回訪他和采購索經(jīng)理談下具體事宜，很有信心把單拿下來,。

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