物業(yè)管家作為連接業(yè)主與物業(yè)的關(guān)鍵紐帶,，其工作成效直接影響著業(yè)主的生活體驗(yàn),。一份優(yōu)秀的述職報(bào)告能清晰呈現(xiàn)工作內(nèi)容,、成果及改進(jìn)方向,。精選匯總的物業(yè)管家述職報(bào)告范文,，提供了不同視角的經(jīng)驗(yàn)借鑒,。接下來,，為助力物業(yè)管家更好總結(jié)工作,，小編給大家?guī)砦飿I(yè)管家述職報(bào)告范文精選匯總,。

物業(yè)管家述職報(bào)告范文精選篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同事：

大家好,！我是物業(yè)服務(wù)管家,，本著對(duì)工作的熱愛和責(zé)任感，我將向大家匯報(bào)我的工作情況,。

一,、工作概述

作為物業(yè)服務(wù)管家，我主要負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的日常管理和服務(wù)工作,。根據(jù)物業(yè)管理公司的要求和小區(qū)業(yè)主的需求,，我全力以赴，為小區(qū)提供高質(zhì)量的服務(wù),。在過去的一年中,，我積極投入工作，爭(zhēng)取充分發(fā)揮我的職能作用,，取得了一定的成績(jī),。

二、品質(zhì)管理方面

我始終堅(jiān)持以業(yè)主需求為導(dǎo)向,，不斷提升居住環(huán)境和居民滿意度,。通過定期的小區(qū)巡查,，我發(fā)現(xiàn)并解決了一定數(shù)量的質(zhì)量問題,，包括小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況等,。我與所居住樓棟的業(yè)主委員會(huì)保持良好的溝通,，及時(shí)收集業(yè)主的意見和建議，并將其反饋給物業(yè)管理公司,，確保問題得到及時(shí)解決,。

三、運(yùn)營(yíng)管理方面

在運(yùn)營(yíng)管理方面,，我與小區(qū)內(nèi)的各個(gè)部門緊密合作,，確保物業(yè)運(yùn)營(yíng)的順暢。我協(xié)調(diào)并跟進(jìn)小區(qū)內(nèi)的維修、保潔,、保安等服務(wù)工作,，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升。同時(shí),，我也負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用的收取和管理,，確保資金使用的透明和合規(guī)。

四,、社區(qū)活動(dòng)方面

為豐富小區(qū)居民的業(yè)余生活,，我積極組織和參與社區(qū)活動(dòng)。在過去的一年中,，我們成功舉辦了多次社區(qū)文化活動(dòng),，包括春節(jié)文藝晚會(huì)、夏日燒烤派對(duì),、秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)等,。這些活動(dòng)不僅增加了鄰里之間的交流與了解，也增強(qiáng)了居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度,。

五,、困難與挑戰(zhàn)

在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn),。首先是業(yè)主的不同需求和意見分歧,，對(duì)我提出了更高的要求。為了解決這個(gè)問題,，我加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通,，積極傾聽他們的意見并尋求解決方案。其次,，小區(qū)內(nèi)的一些老舊設(shè)備需要及時(shí)更換和維修,，面臨著資金和資源不足的問題。我與物業(yè)管理公司緊密合作,，爭(zhēng)取到了更多的資源和支持,，解決了這一難題。

六,、總結(jié)與展望

回顧過去的一年,，我感到自己在物業(yè)服務(wù)管家的崗位上有所成長(zhǎng)，收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能,。同時(shí),，我也看到了自己的不足之處，還有許多需要提升的空間,。未來,，我將繼續(xù)努力,，更加深入地了解和滿足業(yè)主的需求，探索更有效的工作方式和管理模式,，提高自身的綜合素質(zhì),，為小區(qū)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一直以來的支持和鼓勵(lì),！我相信,，在大家的共同努力下，我能夠不斷進(jìn)步,，為小區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量,！

物業(yè)管家述職報(bào)告范文精選篇2

20__年對(duì)公司管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年,。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力,，克服種種困難,，取得了較為滿意的工作成績(jī)。按照年初確定的計(jì)劃,，基本實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo),。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難,、努力工作,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。全體員工積極準(zhǔn)備,，勤奮工作,。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，吸取好的地方,，改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人九月的心得和總結(jié)：

1,、本職工作：

時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé),，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系,，掌握各個(gè)小區(qū)新的基本情況,，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報(bào)管理處日常工作情況,，對(duì)公司管理處始終忠誠(chéng)和熱愛。

2,、日常管理：

我在日常的管理工作中,，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)各主管統(tǒng)一指揮,、督導(dǎo)及協(xié)調(diào),，合理調(diào)配人員，盡大可能發(fā)揮每一名員工的能力,。嚴(yán)格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程,，主持每周的例會(huì)，總結(jié)本周工作,，發(fā)現(xiàn)不足,，及時(shí)改正。制定下步工作方向,，各主管每日,、每周、每月制定工作計(jì)劃,，并檢查落實(shí),，監(jiān)督各個(gè)主管的日檢，做好管理處的周檢,，協(xié)助公司的月檢,。對(duì)員工的工作做到獎(jiǎng)罰分明，統(tǒng)一對(duì)待,。對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正,，及時(shí)追蹤。各項(xiàng)工作做到層層把關(guān),，杜絕管理漏洞,。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位,，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修,。同時(shí)，積極上門與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào),，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一,。9月份在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我安排對(duì)各小區(qū)電表進(jìn)行了全面排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)異常情況的及時(shí)處理,，查出竊電業(yè)主近30戶,，克服重重阻力，終為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失4萬多元,。

3,、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流：

經(jīng)過了長(zhǎng)時(shí)間的相互接觸和了解,，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了，由起初業(yè)主對(duì)我們的不了解,，不接納,，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā),，從小事做起,，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會(huì)地已召開了多次業(yè)主大會(huì),，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求,，對(duì)業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足,，做出整改,。同時(shí)管理處，根據(jù)各個(gè)小區(qū)的情況,，設(shè)有日常維修服務(wù),，制定了保安24小時(shí)值班制度，對(duì)于業(yè)主的投訴,、報(bào)修,、求助等問題在短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理。對(duì)于業(yè)主提出的意見和建議,，管理處認(rèn)真傾聽,，做好詳細(xì)的記錄，并針對(duì)業(yè)主的問題,，做出相應(yīng)的措施,。對(duì)于業(yè)主的投訴，及時(shí)有效耐心的處理,，做好解釋工作,；各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知,、溫馨提示,、溫馨祝福、生活常識(shí),。

4,、定期培訓(xùn)：

依據(jù)辦公室制定的培訓(xùn)計(jì)劃，管理處結(jié)合自身的情況,，也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃,。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范,、企業(yè)文化,、各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能,，在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,，又陶冶了情操,。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高,，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng),。

5、關(guān)心員工生活：

我經(jīng)常和員工談心交流,，及時(shí)了解他們的想法,，解決員工的實(shí)際困難，用真心換真心,，讓員工真正感覺到恒達(dá)物業(yè)公司大家庭的溫暖,。為此，我經(jīng)常組織員工談話,，聽取員工的意見和建議,，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí)，調(diào)動(dòng)了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心,，提高了工作質(zhì)量,，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。

九月,，在公司各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下,，我在各方面的工作中取得了一定的成績(jī)，但工作中也存在著很多的不足和問題,。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法,，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，不斷的進(jìn)取，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,，做自己成為一名真正的恒達(dá)物業(yè)品牌的宣傳者,、塑造者和執(zhí)行者！

物業(yè)管家述職報(bào)告范文精選篇3

20__年馬上過去,，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí),，又寄希望與新的未來。不知不覺中,，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作,，現(xiàn)述職報(bào)告如下：

在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷,、幫助、支持下,，緊緊圍繞保潔為中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,，以服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，始終把安全第一放在首位。

一,、一年來的工作表現(xiàn)

（一）強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作,，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則，以誠(chéng)待人,。

一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂,，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),；

二是錘煉技能講提高。經(jīng)過x年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、工程師和同事請(qǐng)教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

（二）嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。x年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)；堅(jiān)持做到不利于班組事不做,。與班組成員心往一處想,，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成。

二,、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán),，學(xué)習(xí),、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，努力把工作做得更好,。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保站場(chǎng)的安全生產(chǎn),，平穩(wěn)供氣,。

總之，一年來,，我做了一定的工作,，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。多關(guān)心同事,，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望,。

物業(yè)管家述職報(bào)告范文精選篇4

20__年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在宋董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的帶動(dòng)下，在全體員工的支持幫助下,，我認(rèn)真履行副總的工作職責(zé),，切實(shí)發(fā)揮參謀助手的作用，認(rèn)真協(xié)助分管的物業(yè),、場(chǎng)館統(tǒng)籌,、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)、技保,、安保等部門,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。20__年已經(jīng)過去,，一年的學(xué)習(xí),、工作，時(shí)間并不算太長(zhǎng),，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏,。近1年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心,、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,，完成了從原來所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域向會(huì)展管理領(lǐng)域過渡的過程,。

現(xiàn)就20__年任職情況述職如下：

1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進(jìn)入到正常運(yùn)作,，這中間同時(shí)走過了從籌備時(shí)的單槍匹馬到如今的陣容漸齊,，其間的探索、教訓(xùn),、經(jīng)驗(yàn),、收獲頗多，為今后的進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

2,、主管的技術(shù)保障部,，從運(yùn)作中對(duì)部門人員結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)制度,、流程進(jìn)行了不斷完善,，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個(gè)新的臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),；技術(shù)保障部在工作中堅(jiān)持任勞任怨,，圍繞科學(xué)降耗大做文章，較好地完成了保障場(chǎng)館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務(wù),。

3,、主管的統(tǒng)籌部主要負(fù)責(zé)展會(huì)統(tǒng)籌工作，在工作中我們著眼于做精,、做細(xì),，共完成19個(gè)展會(huì)的統(tǒng)籌工作，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生,。細(xì)化統(tǒng)籌工作，為客戶提供合理化方案,，確保每個(gè)專項(xiàng)服務(wù)做細(xì),、做精，責(zé)任到人,。秉持“認(rèn)真負(fù)責(zé),、全心服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常加班加點(diǎn)超負(fù)荷工作,，確保了展會(huì)的順利召開,。憑借細(xì)致周到、迅捷的服務(wù),，贏得了客戶廣泛好評(píng),，在業(yè)界樹立了良好的口碑，客戶回簽率超過90%,，20__年簽約展會(huì)數(shù),、簽約面積和簽約額與20__年相比分別遞增了73%、100%和53%,。

4,、經(jīng)過近一年的摸索，營(yíng)銷部門已初步建立了一套用于博覽館營(yíng)銷工作的營(yíng)銷工作流程,、管理辦法,、銷售工具，統(tǒng)籌流程及模版。形成“總結(jié)問題,，提高自己”的周例會(huì)制度,，及時(shí)分享每個(gè)展的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，及時(shí)找出解決問題的辦法,，調(diào)整策略及流程,，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。

5,、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)部門,，在展會(huì)量較大人員不足的情況下，在每個(gè)展會(huì)的運(yùn)營(yíng)工作中,，基本上是全部門運(yùn)作,，工作強(qiáng)度和工作壓力較大，全年部門個(gè)人平均加班天數(shù)累計(jì)25天（不含夜間加班）明年將要承接近30多個(gè)展會(huì),，建議及時(shí)補(bǔ)充人員編制,，解決問題。

6,、產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高,。展覽和會(huì)議產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)效率較慢，未能及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行充分的認(rèn)識(shí)和開發(fā),，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象,。今年將通過有效地分工，明確計(jì)劃性,，計(jì)劃落實(shí)到人,，努力完成產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目。

7,、安保部加強(qiáng)培訓(xùn)和制度建設(shè),，嚴(yán)格管理，全年沒有發(fā)生消防和治安事故,。

按照班子分工負(fù)責(zé)制,，我主要分管以上提到的物業(yè)、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng),、場(chǎng)館統(tǒng)籌,、技保、安保部門的工作,。一年多來,，在日常工作中，我努力當(dāng)好配角,，演好主角,，當(dāng)好總經(jīng)理的助手,。嚴(yán)格按照管理的程序，履行好分管的工作,。以扎實(shí)勤政的工作作風(fēng)和效能建設(shè)為契機(jī),，用科學(xué)發(fā)展觀，竭盡全力為經(jīng)營(yíng),，圓滿完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的.目標(biāo)任務(wù),，工作取得了一定的成績(jī)。在工作中,，能堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí),，事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求,；公道正派,、寬以待人。對(duì)工作目標(biāo)明確,、具有協(xié)作精神,、與班子成員和部門同事具有很好的溝通；愛崗敬業(yè),、全年全勤,；完成主管和分管工作，質(zhì)量和效率高,。嚴(yán)于律己,、清政廉潔、無利用職務(wù)謀取不正當(dāng)利益的行為,。

在工作中，還存在著很多不足：

1,、對(duì)公司的各業(yè)務(wù)模塊的配合還缺乏經(jīng)驗(yàn)支持,，尤其是對(duì)場(chǎng)館管理方面。

2,、工作中還存在著畏難情緒,，有時(shí)候有思想動(dòng)搖。

3,、工作中的主動(dòng)性和積極性還不夠,，以后要用更多的精力和更多的時(shí)間投入在工作中。

20__年,，對(duì)我的工作來說面臨著更多和更大的困難,，在會(huì)展發(fā)展受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬和30場(chǎng)展會(huì)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準(zhǔn)提升等問題,。所有的工作都要我和我的同仁用更高的`熱情和更認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成計(jì)劃任務(wù),。我一定要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗,、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。