在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

物業(yè)主管述職報(bào)告不足 物業(yè)主管述職報(bào)告篇一

一年來(lái)，在上級(jí)主管部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，消防工作在xx年的工作基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《消防法》緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,，按照“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化了消防安全工作的管理,，加大宣傳力度,，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識(shí)，使公司的消防安全工作落到了實(shí)處,。通過(guò)公司各部門(mén)和全體職工的共同努力,，公司全年實(shí)現(xiàn)無(wú)重大生產(chǎn)事故、無(wú)火災(zāi)責(zé)任事故,。

1,、我是xx年12底月調(diào)到消防安全保衛(wèi)部,，擔(dān)任消防主管，一上任就面臨元旦,、春節(jié)兩大節(jié)日,，針對(duì)物業(yè)公司特點(diǎn)我們認(rèn)真安排部署元旦期間的防火和安全生產(chǎn)工作，逐步落實(shí)了各小區(qū)與商戶(hù)簽訂防火責(zé)任狀情況,，通過(guò)簽訂防火責(zé)任狀使廣大業(yè)主從思想上重視防火工作,，自覺(jué)加強(qiáng)防范。春節(jié)臨近,，我們多次召開(kāi)消防安全會(huì)議針對(duì)小區(qū)存在火災(zāi)隱患的違規(guī)搭建及時(shí)清理和根據(jù)小區(qū)（大廈）本區(qū)的實(shí)際情況制定了春節(jié)放炮時(shí)間的管理措施和巡邏辦法,，避免火災(zāi)事故的發(fā)生。由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視,，全體員工的不懈努力,，兩節(jié)期間末發(fā)生一起責(zé)任火災(zāi)事故和安全責(zé)任事故。

2,、物業(yè)公司小區(qū)多,、大廈多、點(diǎn)多面廣消防管理難度大,，針對(duì)這一特點(diǎn)我們加強(qiáng)了,，重點(diǎn)單位和重點(diǎn)部位的消防安全管理工作，重點(diǎn)部位的安全管理是安全管理工作的核心,，做好重點(diǎn)部位的消防安全管理工作是關(guān)鍵,，為此加強(qiáng)了監(jiān)督、檢查和日常工作管理工作,，我們加強(qiáng)了三級(jí)管理,、三級(jí)檢查、制度,。使安全生產(chǎn)管理體系全面得到落實(shí),。避免意外事故的發(fā)生。認(rèn)真做好每月對(duì)所屬單位,，平衡計(jì)分卡檢查考核工作,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的消防隱患及時(shí)要求單位整改，對(duì)小區(qū)反饋工作中無(wú)法解決的各類(lèi)問(wèn)題與上級(jí)聯(lián)系溝通,，使問(wèn)題及時(shí)得到解決,。

3、根據(jù)實(shí)業(yè)集團(tuán)要求在集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行火災(zāi)隱患整治工作的通知,，為了進(jìn)一步摸清本公司,、小區(qū)（大廈）內(nèi)部火災(zāi)隱患情況，深入扎實(shí)地開(kāi)展好火災(zāi)隱患整治工作,，有效預(yù)防火災(zāi)事故,，結(jié)合冬,、春季火災(zāi)發(fā)生特點(diǎn)以及物業(yè)公司實(shí)際情況，我們積極開(kāi)展了火災(zāi)隱患整治工作,，并將個(gè)小區(qū)（大廈）存在問(wèn)題進(jìn)行匯總,，及時(shí)上報(bào)集團(tuán)和相關(guān)部門(mén)。

4,、xx年1月4至3月30日結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際,，在所屬各單位保安隊(duì)伍中開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng),，活動(dòng)期間各單位按照公司的安排要求,，開(kāi)展一系列的民族團(tuán)結(jié)教育工作。通過(guò)為期三個(gè)月的學(xué)習(xí)教育,，使物業(yè)公司保安隊(duì)伍中形成了民族團(tuán)結(jié)的良好氛圍,，通過(guò)此次學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步拉近了各民族之間的距離,，以及民族團(tuán)結(jié)的重要性,，并在保安隊(duì)伍中涌現(xiàn)出了一批民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。根據(jù)各公司推薦,、領(lǐng)導(dǎo)小組審核,，經(jīng)有限公司研究決定：兩個(gè)先進(jìn)集體和5名先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。并號(hào)召公司全體員工向他們學(xué)習(xí),，牢固樹(shù)立民族大團(tuán)結(jié)是新疆各族人民的生命線和三個(gè)離不開(kāi)的思想,，做好各項(xiàng)工作，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針，把消防安全工作作為各項(xiàng)工作的重中之重來(lái)抓,，管理人消防安全培訓(xùn),，提高管理者的消防意識(shí)，明確消防管理責(zé)任,，根據(jù)簽訂《重點(diǎn)單位消防工作目標(biāo)管理責(zé)任狀》并實(shí)行隱患事故排查責(zé)任制,，建立了防火例會(huì)制度、消防活動(dòng)日制度,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度,、安全隱患零報(bào)告制度及消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展,。

長(zhǎng)期以來(lái),，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅,、貼幾張標(biāo)語(yǔ),、印發(fā)幾本宣傳資料，過(guò)于單調(diào)和表面化,。針對(duì)這些問(wèn)題,，我們?cè)诖_保搞好以上活動(dòng)的同時(shí)，采取以廣大人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式和各種傳播媒體大力開(kāi)展消防安全宣傳教育,。在實(shí)際工作中,，積極開(kāi)展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動(dòng),，深入開(kāi)展消防法律法規(guī)的宣傳教育,；通過(guò)對(duì)開(kāi)展圖片、火災(zāi)紀(jì)實(shí),、法律法規(guī),、安全知識(shí)等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識(shí)和消防法制意識(shí),。各公司,、小區(qū)（大廈）開(kāi)展了形式多樣、豐富多彩的消防安全宣傳教育活動(dòng),、組織員工進(jìn)行,，常見(jiàn)火災(zāi)的案例分析、火災(zāi)燃燒周期的分析和初期火災(zāi)的正確撲救,、火災(zāi)的種類(lèi)及消防器材的正確使用方法,、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)逃生的各種技巧等內(nèi)容的消防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高了員工自救防范意識(shí),。

從眾多的火災(zāi)事故來(lái)看,，完善消防設(shè)施是減輕火災(zāi)損失的重要保障。因此,，我們本著“一分消防投入,，十分安全回報(bào)”的理念，在加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí),，十分重視消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。一是搞好消防規(guī)劃。在總體規(guī)劃編制的同時(shí)重新編制了消防基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃,，以適應(yīng)在今后我公司消防工作發(fā)展的需要,。二是加大消防

硬件投入。xx年投資100萬(wàn)元對(duì)消防設(shè)施,、消防器材進(jìn)行了更新和維護(hù),，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報(bào)警系統(tǒng)。三是邀請(qǐng)消防大隊(duì)到公司檢查指導(dǎo)工作,，及時(shí)消除安全隱患,，組織員工進(jìn)行消防知識(shí)和消防器材使用培訓(xùn),，開(kāi)展火場(chǎng)逃生、防震疏散演練,，通過(guò)培訓(xùn)和演練,，有效地提高員工防患意識(shí)和應(yīng)急、自救,、逃生的能力,，為現(xiàn)實(shí)生命安全提供了保障。

在抓消防工作中,，我們認(rèn)真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合公司實(shí)際,，把消防工作不斷推向深入,。在公司范圍內(nèi)建立了群防群治隊(duì)伍,，全力構(gòu)筑“網(wǎng)絡(luò)化”的消防防控體系,。

為保障公司消防安全管理制度和措施得到認(rèn)真貫徹和落實(shí)，確保公司安全管理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，消防保衛(wèi)部在重大節(jié)日期間開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)消防安全檢查,，xx年6月安全月、9月15日至30日,、11月9日期間開(kāi)展“查隱患,、找死角、反違章,、保安全”為主題的安全大檢查,，對(duì)所管轄區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施、消防器材完好情況,，危險(xiǎn)源,、危險(xiǎn)點(diǎn)控制情況，安全知識(shí)學(xué)習(xí),、培訓(xùn)和安全制度、職責(zé)落實(shí)情況，思想政治工作情況等進(jìn)行了徹底的排查,，并對(duì)存在的隱患進(jìn)行了認(rèn)真的整改,。通過(guò)整治消防隱患，不斷增添消防設(shè)施,，完善了消防責(zé)任制,，努力把火災(zāi)事故降低到最低限度。

回顧xx年,，公司的消防安全工作較好的完成了年初既定的目標(biāo)管理,，實(shí)現(xiàn)了財(cái)產(chǎn),、人身安全生產(chǎn)，20xx年我們將建立完善消防安全管理制度,，切實(shí)做好公司的消防安全日常檢查,、定期檢測(cè)消防設(shè)備和消防器材、及時(shí)進(jìn)行整改維護(hù),，加大對(duì)一線職工,、新進(jìn)職工的消防知識(shí)技能培訓(xùn)力度，力求全公司消防安全培訓(xùn)形成長(zhǎng)效機(jī)制,，使職工自我安全防范意識(shí),、技能水平更高，能有效應(yīng)對(duì),、處置各種突發(fā)事件,，確保人身和財(cái)產(chǎn)安全，實(shí)現(xiàn)安全,、和諧發(fā)展,。

在即將到來(lái)的20xx年，我仍然會(huì)鼓足干勁,，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),。爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)自己和集體的工作成績(jī)雙豐收。完善自己,，提高自己,，與時(shí)俱進(jìn)的給自己的工作開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新局面。

物業(yè)主管述職報(bào)告不足 物業(yè)主管述職報(bào)告篇二

一年復(fù)始,，萬(wàn)象更新,，轉(zhuǎn)眼間海門(mén)中南物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過(guò)了20xx年，回顧自己9個(gè)多月來(lái)的工作歷程,，收獲及感悟頗多,，從20xx年3月進(jìn)入公司以來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下,，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，圓滿(mǎn)的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將20xx年工作匯報(bào)如下：

一,、本人于20xx年3月正式加入海門(mén)中南物業(yè)管理有限公司,，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初,，在客服主管的帶領(lǐng)下,，完成以下工作：

1.針對(duì)客服人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，通過(guò)真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練,，通過(guò)理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí),，榮獲全公司第二名的好成績(jī),。

2.梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度，對(duì)未收戶(hù)數(shù),、面積,、金額及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)計(jì)劃，針對(duì)收費(fèi)率低,、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi),，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時(shí)上門(mén)、電話(huà)催繳的催繳計(jì)劃,。五,、六月份根據(jù)制定的催繳計(jì)劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作，并對(duì)業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，根據(jù)業(yè)主提出的各類(lèi)問(wèn)題,，找出問(wèn)題的根源并處理，已取得良好效果,。五月份上門(mén)收繳管理費(fèi)197109元,，六月份上門(mén)收繳管理費(fèi)71409元,。七月份對(duì)管理費(fèi)一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函,，對(duì)已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封,，至月底已有30戶(hù)交納物管費(fèi)44138元

3.完成20xx年6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動(dòng),，入伙600多戶(hù)。針對(duì)交房期間的遺留問(wèn)題積極與地產(chǎn)工程,、施工單位溝通跟進(jìn),，及時(shí)的完成遺留問(wèn)題的處理，極大程度上避免因施工遺留問(wèn)題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿(mǎn)意度下降,。

4.對(duì)客服部臺(tái)賬進(jìn)行梳理,，針對(duì)現(xiàn)有臺(tái)賬混亂及部分臺(tái)賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門(mén)臺(tái)賬,，對(duì)erp數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性,、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改，加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作,，erp錄入步入常態(tài)化,。

5.由于小區(qū)管理面積較大，針對(duì)部分標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時(shí)間的問(wèn)題,，客服部制定張貼臨時(shí)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,，對(duì)現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整,，完善各類(lèi)標(biāo)示工作。

6.根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風(fēng)采”,、“馨服務(wù)”,、“馨家園”的提升計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，五月份組織開(kāi)展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動(dòng),，通過(guò)社區(qū)活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系,，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開(kāi)展的中秋社區(qū)活動(dòng),，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣,，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評(píng),，并要求以后多舉辦此類(lèi)活動(dòng),。

二、20xx年9月中南世紀(jì)錦城盛大開(kāi)盤(pán),，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下,，我于20xx年10月被調(diào)任到世紀(jì)錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：

1.針對(duì)銷(xiāo)售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性,，員工對(duì)新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確,，做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí)，制定并實(shí)施會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門(mén)詳細(xì)工作流程,，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因,、制定計(jì)劃,，按規(guī)定的期限完成，改變懶,、散,、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí),、有效開(kāi)展工作起到至關(guān)重要的作用,。

2.十月份樣板間正式對(duì)外開(kāi)放，在此期間完成樣板間的全面開(kāi)荒工作以及銷(xiāo)售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔,。

3.根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷(xiāo)售中心,、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對(duì)存在的遺留問(wèn)題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果,，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢,。

4.針對(duì)案場(chǎng)工作要求，對(duì)南部會(huì)所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，通過(guò)使用玻璃杯,、咖啡杯,，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒,，秩維規(guī)范交通指示,，客服提供問(wèn)茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量,，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn),。

5.配合房地產(chǎn)銷(xiāo)售推廣、開(kāi)盤(pán)工作,，以銷(xiāo)售中心,、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開(kāi)展服務(wù)工作,，順利完成世紀(jì)錦城2-8#樓的開(kāi)盤(pán),、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動(dòng),。

回顧20xx年以來(lái)的工作,，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

1.在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識(shí)稍有欠缺,，對(duì)于客服部以外的其他部門(mén)理論知識(shí)掌握不大熟練,，運(yùn)用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì),。

2.對(duì)于管理方面的素養(yǎng),，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識(shí)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累,。

3.日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo)，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距,，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫,。

物業(yè)主管述職報(bào)告不足 物業(yè)主管述職報(bào)告篇三

為了在新的一年里更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服之前工作中的不足,，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑,，20xx年南部會(huì)所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通,、落實(shí)執(zhí)行,。以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境，配合營(yíng)銷(xiāo)工作為中心計(jì)劃開(kāi)展工作,。

1.在現(xiàn)有工作手冊(cè)的基礎(chǔ)上,，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊(cè)，落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件,，使每一位員工了解工作規(guī)程,，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶(hù)的目的,。

2.根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù),、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn),，通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí),，不斷提高會(huì)所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬,、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍,。

3.對(duì)會(huì)所員工自身特點(diǎn)、專(zhuān)長(zhǎng),、結(jié)合日常工作表現(xiàn),，進(jìn)行合理評(píng)估，合理安排崗位,，明確發(fā)展方向和目標(biāo),，對(duì)不稱(chēng)職員工堅(jiān)決撤換。

通過(guò)推出更貼心的服務(wù),，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn),，做到人人都是稱(chēng)職的“形象銷(xiāo)售員”，令客戶(hù)對(duì)公司及樓盤(pán)增強(qiáng)信心,。

1.根據(jù)銷(xiāo)售中心的裝修以及布局提出合理化建議,，做好服務(wù)軟包裝。

2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié),。3.服務(wù)用語(yǔ)文明,、禮貌，統(tǒng)一說(shuō)詞,，規(guī)范用語(yǔ),。

4.通過(guò)銷(xiāo)售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn),。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象,，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。

5.對(duì)物業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣提供物業(yè)管理的賣(mài)點(diǎn),，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢(shì)而又避免隨意許諾,，對(duì)客戶(hù)提出的物業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)答疑,。

積極參加與銷(xiāo)售中心開(kāi)展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中了解業(yè)主反饋的信息,，在銷(xiāo)售中心幫助下,，在入住前開(kāi)展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu),、文化層次,、興趣愛(ài)好及各類(lèi)服務(wù)需求，通過(guò)分析,，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。

物業(yè)主管述職報(bào)告不足 物業(yè)主管述職報(bào)告篇四

我是一名在物業(yè)行業(yè)工作了十多年的服務(wù)人員,，如今本人攜十多年的經(jīng)驗(yàn)積累和經(jīng)本人多年思考而形成的對(duì)物業(yè)管理工作的獨(dú)到見(jiàn)解,，以十足的自信應(yīng)聘貴公司物業(yè)經(jīng)理一職，希望得到一次久經(jīng)敗北后的難得機(jī)會(huì),，我永遠(yuǎn)相信失敗是成功之母,，沒(méi)有經(jīng)歷失敗的錘煉就沒(méi)有真正意義的成功，因此我相信機(jī)會(huì)只有一次,，當(dāng)機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候我將別無(wú)選擇,，為我所深?lèi)?ài)的物業(yè)服務(wù)工作傾注我全部的熱忱。

首先請(qǐng)?jiān)试S我向各位領(lǐng)導(dǎo)做一些自我的拋析,，以便能讓各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人有個(gè)初步了解!我個(gè)人認(rèn)為自己的優(yōu)勢(shì)有四個(gè)方面:

第一我是物業(yè)工程出身的服務(wù)人員,，做過(guò)5年的工程部維修經(jīng)理，對(duì)物業(yè)工程上的疑難問(wèn)題有自己獨(dú)到的解決辦法,，最善于處理開(kāi)發(fā)與業(yè)主之間的矛盾調(diào)解,，我始終堅(jiān)持認(rèn)為物業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該懂得工程管理，不懂工程技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)在抓全面工作時(shí)起碼是有局限性使工作不能真正的完整,。

第二做為工程出身的我對(duì)業(yè)主的服務(wù)意識(shí)敢說(shuō)能超過(guò)任何一個(gè)客服出身的人員,，我永遠(yuǎn)會(huì)視業(yè)主為我的衣食父母，為業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題是我不懈的追求,，因此在物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上我有與眾不同的見(jiàn)解,，簡(jiǎn)單說(shuō)就是做為物業(yè)服務(wù)人員在業(yè)主遇到需要我們支持的問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該妥掉責(zé)任,，還是勇于承擔(dān)起責(zé)任,，我將永遠(yuǎn)以一句自己的格言來(lái)當(dāng)作我的準(zhǔn)則“有問(wèn)題總有辦法，有責(zé)任才有動(dòng)力”,。在本人所寫(xiě)的“打造物業(yè)管理的特有品牌”一文中對(duì)此問(wèn)題有更詳細(xì)的注解請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參閱(祥見(jiàn)附件1打造物業(yè)管理的特有品牌)。

第三本人是從基層員工做起的,，因此本人充分了解下屬員工的心態(tài),，可以實(shí)現(xiàn)與與員工之間的無(wú)障礙溝通,，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)更有利處，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的合作就不可能有成績(jī)的出現(xiàn),，本人在以前工作中對(duì)于平級(jí)和下屬人員的溝通基本上都是非常的融洽,，因此我自信在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面我將有所作為，關(guān)于這點(diǎn)在“打造物業(yè)管理特有品牌”一文中也有具體的論述請(qǐng)參考,。

第四本人從五年前開(kāi)始應(yīng)聘物業(yè)經(jīng)理職務(wù),，歷經(jīng)十幾家招聘單位，(自然也就是經(jīng)歷了十幾次的失敗)因此本人更加深知機(jī)會(huì)的來(lái)之不易,，我將象真愛(ài)生命一樣的珍惜機(jī)會(huì),。“以高于別人的標(biāo)準(zhǔn)做事,，以檢查自己的態(tài)度做人”,，堅(jiān)決完成各項(xiàng)工作的指標(biāo)，保證信守對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的承諾,。(祥見(jiàn)附件2我的任職承諾)為物業(yè)管理工作盡到我微薄之力。

每個(gè)人都有個(gè)人的優(yōu)勢(shì),，自然也會(huì)有致命的弱點(diǎn),，只有認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，保持自己的優(yōu)勢(shì)才能得到進(jìn)步的機(jī)會(huì),，因此本人對(duì)自己的弱點(diǎn)也進(jìn)行了深刻的反思,，剛才我提到了我對(duì)平級(jí)和下屬的溝通是融洽的，但是最欠缺的是和上級(jí)的溝通反而經(jīng)常出現(xiàn)不和諧的障礙,，以前我總是被動(dòng)的等著上級(jí)來(lái)找我溝通,，我就是不愿意主動(dòng)和上級(jí)進(jìn)行相關(guān)的溝通，總是認(rèn)為主動(dòng)去和上級(jí)靠近有討好上級(jí)的嫌疑,，當(dāng)上級(jí)的有些行政命令不完全符合實(shí)際情況時(shí),，我在執(zhí)行過(guò)程中有抵觸的情緒，沒(méi)有認(rèn)真的向上級(jí)說(shuō)明情況,，進(jìn)行有效的溝通,，經(jīng)過(guò)反思我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到與上級(jí)溝通的不暢會(huì)影響到整體工作的大局，在今后的工作中我將認(rèn)真吸取以前的教訓(xùn),，多多向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)工作,，即便是上級(jí)的行政命令有不妥之處，也應(yīng)該向軍隊(duì)那樣“軍令如山倒”,，必須先執(zhí)行后再溝通,。

通過(guò)以上本人的自我拋析，我有信心對(duì)所應(yīng)聘的崗位承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,，但我也清楚的知道我所應(yīng)聘的崗位不是普通的崗位,，需要對(duì)公司、對(duì)業(yè)主,、對(duì)下級(jí)負(fù)全面的責(zé)任,，此職位對(duì)個(gè)人素質(zhì)和綜合能力的要求都是和其它崗位不能等同的，個(gè)人的能力總是有限的,，我本人也深知我在以下幾個(gè)方面還需要學(xué)習(xí)和努力,，因此也需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予一定的支持:

1.財(cái)務(wù)管理，目前我還經(jīng)驗(yàn)不多,，希望先由公司的財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)管物業(yè)的財(cái)務(wù),，日后物業(yè)財(cái)務(wù)需要獨(dú)立時(shí)由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)選拔財(cái)務(wù)主管。

2.我對(duì)人事的勞動(dòng)保險(xiǎn)部分應(yīng)該怎樣操作還是空白,，希望公司人事部門(mén)多多費(fèi)心指導(dǎo),。(盡量規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn))

3.希望能有專(zhuān)門(mén)的指導(dǎo)老師對(duì)物業(yè)公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度等給予我多多教導(dǎo),，以便我能盡快容入企業(yè),，正確執(zhí)行集團(tuán)方針政策。

物業(yè)主管述職報(bào)告不足 物業(yè)主管述職報(bào)告篇五

即將過(guò)去的一年,，領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)我工作的開(kāi)展給予了極大的重視,、信任和支持，作為行政辦主管,，主要職責(zé)是協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),、配合辦公室主任作好公司內(nèi)部事務(wù)的管理，向公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)營(yíng),、決策提供可靠依據(jù),，為股份公司下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)的完成及時(shí)提供翔實(shí)的信息、數(shù)據(jù),，配合,、協(xié)調(diào)各部（室）努力完成物業(yè)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo)，為公司完成各項(xiàng)工作提供有力的后勤保障,。但是縱觀全年工作職責(zé)的履行情況,，概括起來(lái)應(yīng)該說(shuō)有得有失，現(xiàn)就具體情況述職如下：

一,、我配合辦公室主任負(fù)責(zé)起草了《電話(huà)接聽(tīng)管理辦法》,、《打卡制度》,、《加班管理辦法》,、《就餐管理辦法》等六項(xiàng)制度,，修訂了《效績(jī)考核辦法》。通過(guò)起草和修訂各項(xiàng)制度,，使我對(duì)公司的經(jīng)營(yíng),、運(yùn)作和管理有了較為深刻地認(rèn)識(shí)，但同時(shí)在具體落實(shí)中存在頗深的問(wèn)題,，如員工打卡未能做到統(tǒng)計(jì)公布,，失去了監(jiān)督和考核作用；效績(jī)考核的檢查存在缺乏深度和力度,，沒(méi)有起到通過(guò)檢查提高員工崗位技能的作用,，這是需要做深刻自我檢討的。

二,、較好地完成了去年底的“三定”目標(biāo)和工資逐月分解目標(biāo),，雖在年初表現(xiàn)出各崗位工資水平偏低現(xiàn)實(shí)，但自４月份以后工資水平得到逐月上升（排除被考核因素）,。

三,、嚴(yán)格按去年底核準(zhǔn)的調(diào)整基數(shù)，按時(shí)足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)（其中有兩個(gè)月因資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題產(chǎn)生了滯納金）,，未出現(xiàn)斷檔現(xiàn)象,，針對(duì)以前遺留的斷檔，現(xiàn)已對(duì)大部份進(jìn)行了補(bǔ)錄,，還有個(gè)別斷檔的原始資料查詢(xún)存在一定困難,，但在本月保證全部予以解決。同時(shí)將做好xx年社?；鶖?shù)的調(diào)整工作,。

四、因今年進(jìn)出員工頗為頻繁,，幾乎每月都有辭職的員工和新增的員工,，故給員工花名冊(cè)的動(dòng)態(tài)管理增加了難度，但每月的人員結(jié)構(gòu)表都得到了翔實(shí)統(tǒng)計(jì)和上報(bào),，招聘與解除手續(xù)都按程序進(jìn)行,，但存在問(wèn)題是新員工的培訓(xùn)工作沒(méi)能?chē)?yán)格按程序開(kāi)展，給部門(mén)培訓(xùn)造成了難度,。

五,、作為公司合同專(zhuān)管員，對(duì)協(xié)議,、合同的起草基本上做到了格式規(guī)范,、條理清晰,，較嚴(yán)格地按公司給的合同范本中條款執(zhí)行，但也存在問(wèn)題：

１,、有的合同,、協(xié)議無(wú)編號(hào)；

２,、雖然股份公司不再審批權(quán)限以下的合同,，但公司內(nèi)部審批手續(xù)不完整；

３,、與外地簽訂的緊急合同應(yīng)在傳真執(zhí)行后要求對(duì)方郵遞原件并逐頁(yè)加蓋合同章,，這點(diǎn)應(yīng)加以彌補(bǔ)和改正。

六,、及時(shí)完成了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)編碼、收費(fèi)許可證等公司證照的年審工作,。

七,、按要求負(fù)責(zé)起草了公司的文件、請(qǐng)示,、函等各類(lèi)文稿,，但在請(qǐng)示上報(bào)后，催問(wèn)工作不及時(shí),，存在報(bào)與公司后就不再催問(wèn)的現(xiàn)象,。這也是失職的地方，今后要加以注意和改正,。

八,、效績(jī)考核的檢查上報(bào)討論不及時(shí)，因之產(chǎn)生了工資造冊(cè)不及時(shí),，數(shù)據(jù)出臺(tái)不及時(shí),，導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上報(bào)不及時(shí)等一系列連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生了較惡劣的影響,，而且屢次出現(xiàn)這種情況,，更是不可原諒的失職。

九,、在對(duì)外工作中,，也是有得有失：對(duì)物業(yè)、物價(jià)部門(mén)協(xié)調(diào)工作,，取得了支持,，其中在收費(fèi)許可證年審費(fèi)上通過(guò)努力減少了xxxx多元年審費(fèi)；但在社保局組織的企業(yè)參保情況檢查中，因重視不夠,，準(zhǔn)備工作不充分,，造成較大工作失誤，這一點(diǎn)應(yīng)作深刻檢討,，并且在今后工作中要汲取教訓(xùn),，引以為戒。

十,、在宣傳工作中,，修改稿件xx余篇，發(fā)表xx余篇,；制作板報(bào)２期，其中一期參加綜治辦比賽獲得二等獎(jiǎng),；協(xié)助商務(wù)中心制作橫幅xx余幅,，且多為加班時(shí)間，為物業(yè)公司宣傳工作作出了一定成績(jī),。但也存在四季度修改稿件篇幅少,、發(fā)表稿件少的實(shí)際。

工作缺乏條理性,、計(jì)劃性,，導(dǎo)致工作完成不及時(shí)、拖沓,、延誤等情況,，這有主觀學(xué)習(xí)不夠、精力分散的原因,，也有客觀辦公室人員變動(dòng)較為頻繁的原因,，但主觀原因還是主要的?？v觀全年工作,，上半年略好于下半年，但并不是說(shuō)上半年工作就做的好,，整體上嚴(yán)格地說(shuō),，今年的工作很不盡如人意，如用是否稱(chēng)職來(lái)作自我評(píng)價(jià),，我認(rèn)為只能是勉強(qiáng)稱(chēng)職,。

物業(yè)主管述職報(bào)告不足 物業(yè)主管述職報(bào)告篇六

我叫xxx，現(xiàn)任職于陽(yáng)光物業(yè)前期售樓部安防主管,，加入陽(yáng)光物業(yè)這個(gè)大家庭快一年時(shí)間,，我從陽(yáng)光假日公寓標(biāo)兵崗禮儀保安晉升為安防主管，從見(jiàn)習(xí)到正式，非常感謝相關(guān)主任,、經(jīng)理的關(guān)心,、指導(dǎo)，在xxxx年上半年的工作開(kāi)展得有聲有色,，現(xiàn)將上半年工作述職如下：

1,、協(xié)助組織安防隊(duì)伍的軍事訓(xùn)練，提高安防人員的執(zhí)勤形象,；

2,、協(xié)助督促門(mén)崗盤(pán)查力度，把好小區(qū)入口關(guān),；

3,、加強(qiáng)員工內(nèi)部管理，促進(jìn)后勤保障,，為員工營(yíng)造良好的生活環(huán)境,；

4、協(xié)助易隊(duì)帶領(lǐng)安防隊(duì)伍處理各類(lèi)突發(fā)案件3件,，為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟(jì)損失,，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評(píng)。

由于工作關(guān)系,，xxxx年5月我由陽(yáng)光城一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職,，在張幸經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下，與其它干部積極配合協(xié)作,，較快熟悉售樓部工作流程,，逐漸深入并負(fù)責(zé)售樓部安防隊(duì)伍的管理工作：

1、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作,，盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂(yōu)解難,，做好領(lǐng)導(dǎo)“左膀右臂”角色；

2,、加強(qiáng)新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，保障售樓部安防隊(duì)伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求；

3,、定期組織安防訓(xùn)練,，加強(qiáng)安防隊(duì)伍建設(shè)，努力打造陽(yáng)光物業(yè)安防服務(wù)標(biāo)桿形象：

（1）每周一次至各售樓部值班時(shí)進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練,；

（2）每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽(yáng)光白金瀚宮進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練,；

4、積極做好安全防范工作,，各項(xiàng)安防工作逐漸進(jìn)入規(guī)范化,、系統(tǒng)化；

5、培養(yǎng)小組長(zhǎng),，營(yíng)造良好氛圍,，為公司培養(yǎng)更多的人才；

6,、協(xié)助銷(xiāo)售做好多次大型售樓活動(dòng),，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的圓滿(mǎn)完成，目前配合銷(xiāo)售圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)活動(dòng)10余次,。

1,、小區(qū)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，業(yè)務(wù)能力還有待于提高,；

2,、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)較少，前期介入知識(shí)不夠,；

3,、溝通藝術(shù)還有待于提高，才能更好的促進(jìn)工作的協(xié)調(diào),。

1、每周到現(xiàn)場(chǎng)值班時(shí)多觀察,，針對(duì)不足加強(qiáng)整改,，更好的配合銷(xiāo)售工作；

2,、通過(guò)每次都參加安防干部培訓(xùn),，結(jié)合售樓部現(xiàn)場(chǎng)工作，以理論結(jié)合實(shí)際提高物業(yè)管理水平,；

3,、加強(qiáng)安防員培訓(xùn)，通過(guò)每月的安防干部培訓(xùn),，積極培養(yǎng)小組長(zhǎng),；

4、加強(qiáng)售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督,，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進(jìn)行,；

5、學(xué)習(xí)交房程序及二次裝修程序,，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎(chǔ),。

在前期售樓部這個(gè)嚴(yán)格因而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，我得到了很大的進(jìn)步和提高,，這和我們這像鷹一樣的團(tuán)隊(duì)是分不開(kāi)的,，我將和她一起成長(zhǎng)一起進(jìn)步。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下，我相信自己的工作會(huì)開(kāi)展的會(huì)越來(lái)越好,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗,、永爭(zhēng)第一的精神，以身做則,、克服不足,，與公司全體同仁共同努力，帶領(lǐng)前期售樓部?jī)?yōu)秀的安防隊(duì)伍,，在下半年的工作中爭(zhēng)取做得更好,！

物業(yè)主管述職報(bào)告不足 物業(yè)主管述職報(bào)告篇七

我于20xx年9月18日成為xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司中的一員，至今已三月有余,，能有幸加入xxxx物業(yè)團(tuán)隊(duì),，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)和對(duì)我的信任，也感謝公司各部門(mén)對(duì)我工作的支持和幫助,。在這三個(gè)月的時(shí)間里,，通過(guò)工作使我個(gè)人能力有很大提升，部門(mén)員工的工作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)意識(shí),、服務(wù)理念得以改變，部門(mén)員工之間更加團(tuán)結(jié),，工作積極性得以提高,，報(bào)修事項(xiàng)反應(yīng)迅速，現(xiàn)部門(mén)員工面貌煥然一新,。具體表現(xiàn)在：

在這段時(shí)間里,，定期和員工座談，闡述物業(yè)知識(shí)和這個(gè)行業(yè)服務(wù)的重要性,，特別是作為一名維修人員,，在面對(duì)客戶(hù)時(shí)如何溝通，如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來(lái),，如何通過(guò)自己的日常維修展示我們的服務(wù)品質(zhì),，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓公司滿(mǎn)意,，讓自己滿(mǎn)意;現(xiàn)在部門(mén)員工在為業(yè)主維修過(guò)程中,，已經(jīng)能很好的向業(yè)主對(duì)維修事項(xiàng)作以說(shuō)明，得到業(yè)主理解和認(rèn)可,。

來(lái)之初,，部門(mén)員工在維修工作中經(jīng)常敷衍、推脫,，對(duì)業(yè)主的報(bào)修只憑經(jīng)驗(yàn)判斷,，而不到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),，對(duì)前臺(tái)部分報(bào)修的維修單置之不理;針對(duì)這些問(wèn)題，我召開(kāi)部門(mén)會(huì)議對(duì)此作出規(guī)定：接到業(yè)主報(bào)修務(wù)必于15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理,，特殊情況須向業(yè)主說(shuō)明;接到前臺(tái)或業(yè)主報(bào)修信息,，不得推托，需對(duì)報(bào)修事項(xiàng)核實(shí),，如是其他相關(guān)部門(mén)要積極聯(lián)系并跟進(jìn)處理,。從近段部門(mén)工作來(lái)看，報(bào)修事項(xiàng)已能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修,，對(duì)報(bào)修事項(xiàng)的響應(yīng)很積極,。在工作標(biāo)準(zhǔn)上，我對(duì)員工的維修工作加大檢查了力度,，對(duì)做的不符合標(biāo)準(zhǔn)的維修事項(xiàng)讓其返工,，并與員工績(jī)效掛鉤。

平時(shí)在日常工作中向員工灌輸設(shè)備設(shè)施為核心的理念,，以設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行作為維修部門(mén)的工作核心,，通過(guò)對(duì)設(shè)備的計(jì)劃性養(yǎng)護(hù)，以保證設(shè)備設(shè)施的良好性能,，讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分,，另一部分就是搞好設(shè)備運(yùn)行，只有這兩塊全都做好,，我們的工作才算是基本合格,。

部門(mén)員工都是電工，并沒(méi)有專(zhuān)業(yè)空調(diào)工種和弱電工種,，這就導(dǎo)致在空調(diào)維修和弱電維修方面技術(shù)的不專(zhuān)業(yè)，影響維修效率,，針對(duì)員工工種單一,，技能不全面現(xiàn)狀，加大培訓(xùn)力度,，拓展培訓(xùn)知識(shí)面,，特別是消防知識(shí)和配電運(yùn)行知識(shí)的培訓(xùn);現(xiàn)每周至少組織1次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不定期開(kāi)展技術(shù)探討會(huì),，從理論,、實(shí)踐中去提升員工能力，豐富員工的技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí),。

以前疏于對(duì)外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督,，維保單位什么時(shí)候來(lái)做事，什么時(shí)候離開(kāi),，作的怎么樣,，物業(yè)這邊不清楚,，有的外包單位在設(shè)備維修中對(duì)公共設(shè)備造成破壞，沒(méi)有人員追究其責(zé)任,，針對(duì)這些問(wèn)題,，現(xiàn)對(duì)外維保單位主要抓了三個(gè)方面：一方面是抓工作的計(jì)劃性落實(shí)，服務(wù)的及時(shí)率;二方面是抓外包人員的管控;三方面是抓工作品質(zhì),，對(duì)其實(shí)施后的工作進(jìn)行檢查,。目前，匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家,，兩家為保單位都能按時(shí)安排技術(shù)人員來(lái)我園區(qū)落實(shí)維修工作,，與物業(yè)關(guān)系處理融洽，電梯系統(tǒng)和對(duì)講系統(tǒng)運(yùn)行正常,，已大大減少了這些方面的投訴,。

剛來(lái)時(shí)候，發(fā)現(xiàn)部門(mén)員工在日常工作維修上好扎堆,、見(jiàn)事推脫或找理由拒絕,，很多工作都拖延下去，為改變這種情況,，在日常維修維修工作中,，根據(jù)每個(gè)人的技能、性格特點(diǎn),，合理調(diào)配人力資源,，合理分工，優(yōu)化組合,，最大限度的發(fā)揮員工的潛能;安排技術(shù)好,、經(jīng)驗(yàn)豐富的員工當(dāng)值晚班，重大維修事項(xiàng)自己深入現(xiàn)場(chǎng),，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同作業(yè)完成;當(dāng)日工作已基本能按時(shí)完成,。

園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明、單元門(mén)和自家維修,，每日都能接到幾起此類(lèi)投訴,，針對(duì)此種情況，我依照部門(mén)人員將各棟樓劃分責(zé)任人,，要求維修人員每日對(duì)自己的責(zé)任區(qū)域巡檢,，包括照明、電梯,、對(duì)講系統(tǒng)等,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修;還要求接到業(yè)主家報(bào)修事項(xiàng)須在15分鐘內(nèi)上門(mén)檢修。這段時(shí)間來(lái),，部門(mén)人員能?chē)?yán)格執(zhí)行兩項(xiàng)要求,，使得業(yè)主這些方面的為零投訴,。

依照公司的體系要求，將新的日常記錄表格應(yīng)用于部門(mén)工作中,，并在此基礎(chǔ)上增加,、完善部門(mén)質(zhì)量記錄，通過(guò)這些質(zhì)量記錄,，使員工加大對(duì)設(shè)備設(shè)施的巡檢次數(shù)和設(shè)備設(shè)施的維護(hù)計(jì)劃的落實(shí),，并對(duì)設(shè)備記錄表格填寫(xiě)進(jìn)行檢查，確保記錄的真實(shí)性,。

對(duì)物業(yè)設(shè)備設(shè)施劃分責(zé)任區(qū)域,，確定責(zé)任人，要求責(zé)任人須對(duì)自己的責(zé)任區(qū)域負(fù)責(zé),，在日常工作安排完成后,，部門(mén)人員要對(duì)自己怎人區(qū)域進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,，難以處理的問(wèn)題可與部門(mén)其他同事共同完成,，部門(mén)人員務(wù)必配合。

我重視團(tuán)隊(duì)建設(shè),，深深知道部門(mén)工作離不開(kāi)每一位員工,，我個(gè)人或部門(mén)的工作成績(jī)最終是團(tuán)隊(duì)的成員干出來(lái)的，我需要員工的支持,，員工也需要我的信任,，只有搞好的團(tuán)隊(duì)文化，凝聚團(tuán)隊(duì)每一位成員的能力,，我們才有戰(zhàn)斗力,，才會(huì)出色完成各項(xiàng)工作。我不定時(shí)和部門(mén)人員談心,、座談,、討論技術(shù)，經(jīng)常深入維修現(xiàn)場(chǎng)和員工一起做事;了解員工內(nèi)心世界,，和員工心交心，和員工做朋友,，在員工有難處時(shí)給予理解,、支持和幫助;在處理部門(mén)事務(wù)上，為人正直,，做到公平,、公正、公開(kāi),，平衡員工間人際關(guān)系,，樹(shù)立良好的,、積極向上的團(tuán)隊(duì)文化。

自己從事物業(yè)以來(lái),，自認(rèn)為自身有很多地方需要提高,，包括自己的性格和工作能力。每天都會(huì)反思自己一天的工作和人際關(guān)系的處理,，不斷的調(diào)整自己,，一邊更好的適應(yīng)工作環(huán)境，能聽(tīng)取來(lái)自員工的建議和領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)以及部門(mén)其他同事間的意見(jiàn),，對(duì)自己的工作不斷的加以修正,，使自己工作能力變強(qiáng)，處理問(wèn)題變得更加成熟,。

我能遵從公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，不作違規(guī)之事;尊進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)，履行上下級(jí)匯報(bào)制度,，團(tuán)結(jié)同事,，不背后說(shuō)三道四，不破壞部門(mén)間,、員工間的關(guān)系;工作上聽(tīng)從安排,，積極落實(shí)，以公司的方針為方向,，以領(lǐng)導(dǎo)的要求和標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩;積極同部門(mén)人員一起完成各項(xiàng)任務(wù),。

一、加強(qiáng)人際溝通能力,，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系;

溝通是日常工作的完成的重要環(huán)節(jié),，良好的人際關(guān)系是處理工作和自身發(fā)展的重要平臺(tái)，自身在這方面還欠缺很多,，需要今后不斷提高溝通能力和協(xié)調(diào)能力,。

二、加大工作上執(zhí)行力,，多想辦法按時(shí)完成工作;

在日常工作上,，立足于實(shí)際情況，多動(dòng)腦筋,，多請(qǐng)教,，莫等待，依照計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行,。

三,、學(xué)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題;

要善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題,，并積極想法完成,，四,、改改自己性格，提高自身素養(yǎng);

自己性格有些暴躁,，要加強(qiáng)這方面的修養(yǎng),，要讓自己有個(gè)平和的心態(tài)，具備好的素養(yǎng),，提高自己,。

五、自己要多學(xué)習(xí),，提高專(zhuān)業(yè)和技術(shù)能力;

自己須再學(xué)習(xí),，不斷提高自身，豐富自身各方面知識(shí),，從而提升個(gè)人能力,，更好的管理團(tuán)隊(duì)，更好的完成工作,。六,、部門(mén)工作還沒(méi)達(dá)到預(yù)想標(biāo)準(zhǔn)。

雖然近段時(shí)間部門(mén)工作有很大提高,，但距離自己想要的標(biāo)準(zhǔn)有一定的差距,，如設(shè)備管理方面，員工維修標(biāo)準(zhǔn)方面,，員工的技能知識(shí)等,，要提高的方面很多。

物業(yè)主管述職報(bào)告不足 物業(yè)主管述職報(bào)告篇八

消防工作系公司安全運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)工作之一,，本人深知消防工作對(duì)公司安全運(yùn)營(yíng)的重要性,，能繼續(xù)從事消防工作而深感榮幸，同時(shí)倍感責(zé)任重大,。入職一年來(lái),，我認(rèn)真工作，勇挑重?fù)?dān),，敢于創(chuàng)新,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，消防工作按年初計(jì)劃有步驟的進(jìn)行著,，現(xiàn)將消消防工作上半年的整體工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做一個(gè)簡(jiǎn)短的匯報(bào),。

過(guò)硬的思想政治素質(zhì)是事業(yè)成功的保證。本人始終堅(jiān)持公司的利益高于一切,，尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的員工手冊(cè)及有關(guān)文件,，自覺(jué)堅(jiān)持搞好理論學(xué)習(xí),，用先進(jìn)的理論武裝頭腦,，用科學(xué)的理論指導(dǎo)實(shí)踐。樹(shù)立正確的政治立場(chǎng)和政治方向,、積極的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，使自己成為一名政治立場(chǎng)堅(jiān)定,、思想品德過(guò)硬的基層管理工作者,。

深入開(kāi)展廣泛的消防安全檢查調(diào)研工作。

1,、查看圖紙,，深入了解商場(chǎng)現(xiàn)有消防設(shè)備工作狀態(tài)和線路分區(qū)，以及設(shè)計(jì)理念,。熟悉商場(chǎng)環(huán)境,，及消防設(shè)備的配置情況（如消火栓、滅火器）,；

2,、組織完成日常商場(chǎng)消防安全檢查，針對(duì)商場(chǎng)存在的消防安全隱患及時(shí)整改處理,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不能整改的單位或者個(gè)人,，采取一定的整改措施，并下發(fā)《整改通知》,，適時(shí)逐級(jí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)共同處理一些問(wèn)題；

3,、組織檢查消防設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作,，針對(duì)商場(chǎng)面積大、設(shè)備多,、工作量大的特點(diǎn),，根據(jù)相關(guān)計(jì)劃，首先完成了防火門(mén),、消火栓的責(zé)任劃分工作,，對(duì)設(shè)備損壞情況報(bào)告給工程部門(mén)及時(shí)維修，不能正常運(yùn)行的設(shè)備設(shè)施,，適時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并組織相關(guān)部門(mén)共同予以處理；

4,、組織商戶(hù),、員工進(jìn)行消防安全知識(shí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)商戶(hù)、員工的消防業(yè)務(wù)技能的熟悉程度,，計(jì)劃組織消防安全疏散演練,；

5、配合消防執(zhí)法部門(mén)對(duì)公司進(jìn)行消防安全檢查,，落實(shí)完成《推進(jìn)消防控制室分類(lèi)達(dá)標(biāo)》工作,；

6、對(duì)部分消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試（如煙感,、卷簾,、防排煙）對(duì)所存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總上報(bào)，配合各部門(mén)維修,；

7,、根據(jù)《防火檢查、巡查制度》每周對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡查并登記,。（如滅火器,、消火栓壓力、設(shè)備是否完好）每周例行進(jìn)行安全大檢查,。對(duì)商場(chǎng)商戶(hù)裝修進(jìn)行防火安全驗(yàn)收,，并對(duì)商場(chǎng)的安全標(biāo)示及疏散標(biāo)志逐一進(jìn)行完善；

8,、建立和完善了安全生產(chǎn)檔案管理制度,，根據(jù)要求重要文件留檔備案；

9,、加強(qiáng)了消防中控室人員的日常管理工作,；

10、配合消防執(zhí)法部門(mén)對(duì)公司進(jìn)行消防安全檢查,，落實(shí)完成《推進(jìn)消防控制室分類(lèi)達(dá)標(biāo)》工作,。

公司工作需要，認(rèn)真完成部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù),，配合其它部門(mén)完成公司的日常工作,，及時(shí)完成上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心及同事們的支持下,，順利完成了各項(xiàng)任務(wù),，取得了一定的成績(jī)。

從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看,，本人還是存在一些不足,，經(jīng)認(rèn)真反思，主要存總結(jié)存在以下問(wèn)題：

1,、匯報(bào)工作不夠經(jīng)常,，消防工作是一項(xiàng)經(jīng)常性安全工作,，必須勤檢查、勤匯報(bào),；

2,、跟蹤服務(wù)意識(shí)有待提高，對(duì)檢查出的問(wèn)題,，認(rèn)為下了整改通知書(shū)，工作就告一段落,，但工作實(shí)際上還是要進(jìn)行跟進(jìn)監(jiān)督落實(shí)整改到位,；

3、工作沒(méi)有超前意識(shí),，有拖拉現(xiàn)象,；

4、工作思想上沒(méi)有高度重視,，認(rèn)為上有經(jīng)理下有專(zhuān)干,，現(xiàn)有管理體制不完善，管理難度大,，沒(méi)有挖空心思開(kāi)拓創(chuàng)新精神,，應(yīng)進(jìn)一步學(xué)習(xí)；

5,、對(duì)新上崗的營(yíng)業(yè)員,，培訓(xùn)、監(jiān)管力度不夠,，未能及時(shí)監(jiān)管到位,；

6、對(duì)有些規(guī)章制度落實(shí)的不徹底,；

7,、巡查、檢查力度還不夠,，有待進(jìn)一步加強(qiáng),；

8、工作的計(jì)劃性不夠周詳,，不能很好的安排工作時(shí)間,；

9、消防法律,、業(yè)務(wù)素質(zhì),，科學(xué)文化有待提高。

1,、加強(qiáng)對(duì)各商戶(hù),、員工的理論培訓(xùn)和實(shí)際操作訓(xùn)練。

2、堅(jiān)定不移的落實(shí)消防的各項(xiàng)管理和巡查制度,，做好消防安全檢查登記,。

3、加大對(duì)施工單地點(diǎn)的巡查,，確保動(dòng)火動(dòng)電在安全范圍內(nèi)作業(yè),。

4、加強(qiáng)對(duì)消防知識(shí)的學(xué)習(xí),，熟練掌握監(jiān)控中心各系統(tǒng)的操作及故障處理,。

5、繼續(xù)充分發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)的作用,，加大巡查力度,，做好為商場(chǎng)業(yè)主們的保駕護(hù)航工作。

在今年的工作中,，消防安全工作取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī),，但與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的支持與配合是分不開(kāi)的。安全工作無(wú)小事,，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失,，在下步的工作中，我們將時(shí)刻保持清醒的頭腦,，嚴(yán)格要求,、嚴(yán)格管理，針對(duì)今年存在的`問(wèn)題,，從實(shí)際出發(fā),，從根本上解決，力爭(zhēng)把事故消滅在萌芽狀態(tài),。同時(shí),，好的方面也要繼續(xù)保持。我及所屬部門(mén)全體員工將繼續(xù)努力,，確保公司人身和財(cái)產(chǎn)的安全,。