報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

市場部工作內(nèi)容總結(jié)報告篇一

一,、工作表現(xiàn)

每天外出見客戶時強化自身形象,，提高自身素質(zhì)，對自己堅持嚴(yán)格要求,， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰,，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù),。我們對工作要心中有度,，有責(zé)任。對待客戶一定要以誠相待,，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，我要正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理工作中的苦與樂,，得與失、堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢,，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我,。所以一定要努力,，一定要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得一定的進步,。

二,、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,，不斷加強自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,。作風(fēng)是公司一個形象問題,，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自己的家,，榮辱與共,。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強化自己專業(yè)知識,，做好各項客戶服務(wù)工作,。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平,。在這一個月里，雖然遇到不少的困難,，但是只要積極想辦法去解決,，思想樂觀，還是可以學(xué)到很多知識,。

三,、工作行程

這一個月來，我做了大量的工作,，雖然暫時還沒有取得成績,，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來,，由于公司對我們福建市場的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上,，業(yè)務(wù)上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的,，路線也是我一路好的,，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪,，但是效果很不錯，達到預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。 我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,，爭取在下個月出成績,，對自己，對公司也是一種微妙的回報?，F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨,。此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候,。所以貨沒有出去還不是笑的時候,，也許只是才開始。

四,、下一步和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進行攻克,，多去拜訪,，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張,，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展,。

以上是我個人體會和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場工作中。

市場部工作內(nèi)容總結(jié)報告篇二

一,、吸取教訓(xùn),，提高自己

以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部,，在沒有負責(zé)市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。

二,、部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20x年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個,，八個月天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

三、市場分析

現(xiàn)在市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售,。在區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點,。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的,?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場。

四,、20x年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費。

5,、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

市場部工作內(nèi)容總結(jié)報告篇三

20__年即將過去,取得了一點收獲,臨近年終,對市場部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高業(yè)績,我們有信心也有決心把17年的市場開發(fā)工作做的更好,。

一,、市場部年終總結(jié)

___市場部成立于20__年12月初。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度,、營銷策略,、市場拓展方式和產(chǎn)品價格培訓(xùn)系統(tǒng),市場部成立之初(第一周)主要以建立健全部門機制,熟悉公司產(chǎn)品價格體系為主。

團隊建設(shè)方面;制定了詳細的全國營銷中心計劃,、銷售人員績效考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售薪資制度、年度工作計劃,、團隊文化等,由于公司銷售人員招聘在12月不是很理想,市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制,經(jīng)理1名,客戶經(jīng)理1名,網(wǎng)絡(luò)推廣1名,只完成了市場部團隊建設(shè)計劃的百分之二十,。

市場拓展方面;市場部12月對鑫樂匯商區(qū),、雷捷家居廣場、102國道,、納丹堡商區(qū),、步行街商區(qū)進行了逐戶的陌生拜訪?？蛻舭菰L數(shù)量500余次,其中有需求的客戶50個,。簽約客戶10個。其中102國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)2個(片片魚合同總額810元,、東門飯店合同額_0元),剩余8家為市場部業(yè)務(wù)開拓,。12月市場部業(yè)績總額20109元,劉春雨16020元,門宇坤4089元,。

銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在102國道改造信息統(tǒng)計,、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計,、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素,但是市場部主要問題有以下幾點:

1. 產(chǎn)品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠,13年度必須加強 。

改進措施如下:部門內(nèi)訓(xùn)對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進行分析并進行案例對正,同時定期申請總經(jīng)辦進行詳細的產(chǎn)品及價格培訓(xùn)。

2.客戶經(jīng)理工作強度不夠,缺乏思考能力和目標(biāo)及時間管理能力,。

改進措施如下:17年元月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計劃,增加工作強度,要求市場部每一個員將業(yè)績目標(biāo)分解到每一天,每日工作計劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績目標(biāo),意向客戶數(shù)量目標(biāo),需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo),嚴(yán)格按照每日工作計劃進行市場推進,當(dāng)天未完成目標(biāo)計劃次日加倍,連續(xù)一周未完成目標(biāo)計劃的贊助50元成長基金。

3. 個人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高,。

改進措施如下:增加商務(wù)禮儀,、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn),并在培訓(xùn)后進行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷,無法統(tǒng)一著正裝,。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋,、西褲。(建議統(tǒng)一著裝,、佩戴工牌),。

二.20__年工作總體計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

1.建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2.健全部門建制,提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。

17年度,希望得到公司與人事部大力支持,盡快完成市場部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

3.建立新的銷售模式與渠道,。

市場部將秉承以陌生拜訪為主、網(wǎng)絡(luò)營銷為輔的銷售模式,做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個客戶經(jīng)理身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

4.顧全大局 服從公司戰(zhàn)略,。

公司17年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們市場部在20__年有信心,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

三,、市場部2020__年度業(yè)績目標(biāo)

市場部2020__年度業(yè)績目標(biāo)200萬

1. 燕郊區(qū)域

年度:銷售任務(wù)90萬

季度:第一季度(1.1-3.30月) 銷售任務(wù)10萬

月度:1月3萬 2月3萬 3月6萬

季度:第二季度(4.1-6.30月) 銷售任務(wù)30

月度:4月10萬 5月10萬 6月10萬

北京__國際有限公司

季度:第三季度(7.1-9.30月) 銷售任務(wù)30萬 月度:7月10萬 8月10萬 9月10萬

季度:第四季度(10.1-12.30月)銷售任務(wù)20萬 月度:10月10萬 11月6萬 12月4萬

2. 通州區(qū)域

年度:銷售任務(wù)110萬

季度:第一季度 銷售任務(wù)10萬

季度:第二季度 銷售任務(wù)40萬

季度:第三季度 銷售任務(wù)40萬

季度:第四季度 銷售任務(wù)20萬

以上就是我這一年工作的一個回顧和總結(jié),，有成績也有教訓(xùn)，而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為有益的工作和人生經(jīng)驗,。而在接下來的工作中,，只有一如既往的堅持好的(如愛學(xué)習(xí)、愛思考、“不創(chuàng)新毋寧死”的精神等),，義無反顧的摒棄不好的(如不務(wù)實,、少耐心、有點小自滿等),，我才能在這么好的一個歷練平臺上更快的成長起來,，才能使自己的人生更加的多姿多彩!

市場部工作內(nèi)容總結(jié)報告篇四

20xx年對于整個公司的發(fā)展至關(guān)重要，對我個人而言,，這一年充滿著挑戰(zhàn),，機遇與壓力并存，在這一年里我學(xué)習(xí)了很多,、成長了很多,，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個新臺階，同時在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進步,，現(xiàn)就將我個人在20xx年中的收獲和體會進行總結(jié),，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一,、做好前期調(diào)查,，做到有備無患

1、做好調(diào)研,，充分了解市場情況,。

通過在公司幾年工作的積累，我認(rèn)識到要想在一個地方拓展業(yè)務(wù),、設(shè)立公司,，必須對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸粋€全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后,，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細馇闆r進行了細致的了解,。通過調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃氣市場非?；靵y,，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司,，也有一些集團公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊伍中，更是充斥著房地產(chǎn),、供暖和土建等小老板,，可謂“全民皆燃氣”，競爭的激烈程度是我始料未及的,，我公司想要在這樣的市場環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事,。

2、分析自身優(yōu)勢，找準(zhǔn)工作切入點,。

在對整個東北燃氣市場進行詳細的了解后,，我又對本公司的優(yōu)勢進行了分析，首先,，我公司屬于民營企業(yè),，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業(yè)實力雄厚,，但是我們的決策機制相當(dāng)完善,，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次,，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么響亮,，但是我公司也屬于正規(guī)的燃氣企業(yè)，在外也有一定的知名度,，不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn),、土建和供暖公司老板那么業(yè)余，對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三,，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣,，項目的合作方式靈活多樣，一些大型國企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的,，我公司可以獨立或分項承包,，這樣可以和那些個人、小老板找到不少合作機會,。

二,、開展工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)

1,、工作中,，我始終秉承著一種“想要了解市場，就必須深入市場”的思想,，在20xx年調(diào)入市場一線工作崗位后,，我通過實地調(diào)查和細致了解后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，完成了實地調(diào)研項目18個,，編寫項目報告7篇、項目建議書15篇,，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認(rèn)識,，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。

2,、市場開發(fā)工作離不開信息,，及時準(zhǔn)確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢，查看網(wǎng)上信息,，爭取不遺漏任何一條有價值的信息,，時刻掌握燃氣市場的動態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料,。

3,、20xx年我全程參與了xx有限公司的收購工作，從初期的公司市場調(diào)查,，到各種審計,，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作,，但是我在其中也起到了一定作用,，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。

4,、在對現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后,，我編寫了xx有限公司、xx有限公司的相關(guān)體系文件,，讓我對母站,、子站的具體運行規(guī)則、管理方式等增強了了解,。

5,、工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門完成相應(yīng)工作,。如參與康平項目時，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時的特長,，編制招商合同并順利與政府部門簽訂,，確保公司項目順利進行，并完成康平項目前期注冊工作,。

6,、在xx項目中，我吸取以前的經(jīng)驗,，“少說,、多記、少問,、多聽”,，注意收集對公司有利的信息，并及時匯總編寫項目報告向股東匯報;在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下,，歷經(jīng)兩個多月的調(diào)研、協(xié)商、可研,、盡職調(diào)查,、談判，xx項目最終順利簽約,。

三,、加強學(xué)習(xí)，注重提升個人素質(zhì)

一直以來我主要從事管理工作及行政,、人事工作,，在20xx年開始接觸市場開發(fā)、區(qū)域經(jīng)營工作,。對于新從事的崗位,，這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，了解公司運營模式,，了解市場開發(fā)工作流程,，摸索有效的工作模式，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下,，我取得了長足的進步,。

我將實踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機會，從實踐中去學(xué)習(xí)理論知識,，再將學(xué)到的理論知識,，應(yīng)用到實踐中來。不斷改進學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果,，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”,。

通過一年的工作實踐,，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關(guān)業(yè)務(wù),，同時我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作,，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力,。

四,、工作收獲分享

通過近幾年的工作學(xué)習(xí)，通過業(yè)務(wù)實踐,，通過取得的工作成績,，我在20xx年有一定的工作收獲，主要有六個方面,。

(一)有效分析業(yè)務(wù)信息,，對市場業(yè)務(wù)敏感

在剛剛到一線工作后,，對相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感，總想盡快做出成績,，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望,，一旦聽到相關(guān)燃氣信息，我就馬上去做調(diào)查,，總覺得這些項目都能夠大有作為,，可是連著跑了幾趟才知道，大部分道聽途說來的信息都不夠準(zhǔn)確,，不但自己的信心受到打擊,，還浪費了公司的資源，這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易,。工作一段時間后,，我學(xué)會了對收集到的信息進行合理的篩選，自己先通過網(wǎng)絡(luò)進行信息整理,，再與公司同事進行交流,，把收集到的信息進行一次次的篩選，最后將那些合理的,、可信的信息在進行匯總和上報,，這樣不但節(jié)省公司的資源，也讓我在信息篩選過程中增長經(jīng)驗,，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ),。

(二)信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準(zhǔn)確

在調(diào)研過程中,，我注意為公司節(jié)省成本,，在實地調(diào)查前，先了解清楚相關(guān)部門情況,，應(yīng)該到哪個部門了解什么情況,，避免出現(xiàn)“重復(fù)跑路、跑重復(fù)路”的情況,。不僅要到政府部門了解詳細的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況,，還在打車過程中，多于當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C進行溝通,，從側(cè)面了解市場信息及當(dāng)?shù)孛癖妼θ細庑袠I(yè)的看法,，同時，在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶了解情況,，與工業(yè),、餐飲業(yè)用戶溝通，了解信息,，保證了信息了解途徑全面和信息準(zhǔn)確,。

(三)虛心學(xué)習(xí),，能聽取不同意見

在工作中，我始終注意工作的積累,，遇到不懂的事多聽,、多想、多問,，少發(fā)表意見、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),，注意每個成功的項目中,，哪些步驟是重點，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵,，多聽取別人的意見,，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發(fā)生的問題在自己身上再次發(fā)生,，為自己今后的工作理清思路,。

(四)注重發(fā)現(xiàn)不足，注重細節(jié)

因為從事行政,、人事工作的緣故,，使我有注重查找不足，關(guān)注細節(jié)的工作習(xí)慣,。在每個項目中,，我所負責(zé)的工作不盡一樣，在每個項目完成后,，我都會提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些問題,，應(yīng)關(guān)注的工作細節(jié)，并詳細分析,。工作后我會對項目過程中發(fā)生的問題,，以及工作細節(jié)進行回顧與分析，爭取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯誤,。

(五)熟悉項目流程,，能夠串聯(lián)團隊通力合作

通過一年的工作，使我感受到想要成功完成一個項目的簽約,，并不像我當(dāng)初想想的那么簡單,，其中涉及到項目分工要明確，流程要清晰,，每個人在整個項目的過程中都扮演著不同的角色,，只有大家通力合作，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個項目,。在我所完成的項目工作中,，我不論扮演什么工作角色,，都能夠積極的去考慮其他團隊成員所負責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集，我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作,，因為如此的思考,，我能夠很好的去串聯(lián)項目中其他成員的工作，達到配合默契的目的,。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優(yōu)勢,。

(六)能夠揣摩談判對象思維，提高談判水平

在參與談判項目前,，我總能想清楚先與對方談什么,，怎么談，如何把公司的損失降到最低,，怎么把公司的利潤化,，雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會采取自己的意見，但是我也總能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路,，為順利談判保駕護航,。

五、工作中的不足

通過工作,，我也客觀認(rèn)識到自己在工作中的不足,。

(一)過于關(guān)注細節(jié)，思維高度有待提高

因為自己多年從事管理工作,，因此工作習(xí)慣于關(guān)注工作的細節(jié),，習(xí)慣做事情關(guān)注具體問題。通過20xx年的工作,，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個問題,，這在做為具體工作執(zhí)行者時必須具備的能力，而做為區(qū)域經(jīng)營管理以及對市場項目宏觀考慮時,，我的思維高度不夠,，這在20xx年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我,，在未來,，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度,，從一個全局者去看待項目,，從一個主要管理者角度去管理區(qū)域公司，這是我未來需要改進的重點問題,。

(二)能夠在團隊主動提出自己的想法

做為市場部新人,，我在項目討論中，我有學(xué)習(xí)和聆聽的習(xí)慣,，但是有時不能積極的發(fā)表自己對項目的思路與對問題的觀點,，這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中,，還是存在不足的，主要問題來自于我認(rèn)為自己是新人,，怕發(fā)表的意見與觀點過于膚淺所致,，但通過公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場部工作，我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣,，從開始的沉默到后來的參與我希望我能夠逐步成長為市場部最為積極的業(yè)務(wù)骨干,。因此在未來的市場部工作中，我要更為主動的提出自己想法,，加強團隊協(xié)作與互助,，把自己在團隊中的優(yōu)勢更有效地發(fā)揮，達到市場部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng),。

20xx年，對于我來說注定是個不平凡的一年,，注定是變化的一年,，注定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變，從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場,，從辦公室走到項目一線,，使我達到了自我的蛻變與自我實現(xiàn)的目的，在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與工作的委任,，使我有了長足進步,。

這一年也是我收獲的一年，從一個初出茅廬的懵懂少年,，逐漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干,，這巨大的收獲，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助,。在新的一年里,，我將繼續(xù)努力，增強自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，以積極,、主動、自信,、充滿激情的心態(tài)去工作,。我愿意為了實現(xiàn)大地燃氣的企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)遠景而奮斗終身!

市場部工作內(nèi)容總結(jié)報告篇五

每逢年底,，“總結(jié)過去,，規(guī)劃未來”對國人來講，已經(jīng)成了比“春晚”還“春晚”,，比“餃子”還“餃子”的保留項目,。本文以工業(yè)品市場部為例給大家作一個簡單的剖析~

工業(yè)品市場部要對年終總結(jié)予以足夠的重視——這不僅僅僅是因為工業(yè)品市場部需要將工作業(yè)績提交給公司檢視和評價,，更重要的是：這是工業(yè)品市場部回顧和檢討自己工作得失、用心與公司決策層溝通市場發(fā)展方向和策略的一次重大機會,。

通常,，市場部的工作總結(jié)要包括如下5大要點：

一、概述：上年度工作狀況回顧

1,、目標(biāo)完成狀況：比較年初設(shè)定目標(biāo)和崗位職責(zé)描述,，來說明部門工作完成狀況。

2,、取得最大成績：提出工作亮點,，在過去一年的工作中所取得的突破性項目進展。

3,、面臨最大挑戰(zhàn)：提出工作難點,，并說明目前的進展和需要哪些協(xié)調(diào)和幫忙。

二,、詳述：主要項目成果簡報

全面回顧過去一年的工作項目,，將取得的成果分門別類進行匯報，最好能夠用數(shù)字說話,、

用實例說話,，避免空洞的文字性描述。

1,、企劃：主要從①市場營銷計劃,、方案和策略;②產(chǎn)品線規(guī)劃、產(chǎn)品整體完善,、新產(chǎn)品上市策劃;③市場調(diào)研,、銷售和渠道數(shù)據(jù)分析;④企業(yè)和產(chǎn)品資質(zhì)的完善與升級等四個方面來進行總結(jié)。

2,、設(shè)計：主要從vi系統(tǒng)完善的角度,，對公司宣傳冊、樣本冊,、產(chǎn)品包裝,、出廠文件、說明書,、展品和禮品設(shè)計與制作,、企業(yè)網(wǎng)站與內(nèi)刊維護與運營、市場物料管理等做出量化的總結(jié),。

3,、公關(guān)：主要側(cè)重一年里所策劃、組織、參加的公關(guān)和會務(wù)活動的總結(jié),，闡明這些公關(guān)活動對提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的作用,。

4、媒介：對工業(yè)品市場部來講,，主要可分為平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體兩個方面來總結(jié)：

(1)平面媒體：總結(jié)合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告,、組織專題采訪和發(fā)表專題文章的狀況。

(2)網(wǎng)絡(luò)營銷：提交公司主要關(guān)鍵詞在主要搜索引擎的排行數(shù)據(jù);報告網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的建設(shè)和維護狀況;統(tǒng)計發(fā)布新聞通訊,、公司和產(chǎn)品簡介等信息的狀況,。

5、客戶：主要從①客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)與維護;②銷售人員培訓(xùn)與支持;③渠道系統(tǒng)建設(shè)與完善三個方面來進行總結(jié),。

6,、其他。

三,、評價：知得失,，明方向

1、主要突破和可獲得的經(jīng)驗：回顧上一個工作年度,，無論從部門管理到具體業(yè)務(wù)的運作,，都會有新的體驗和收獲，認(rèn)真總結(jié),，慷慨分享。

2,、主要不足和可改善的思路：工業(yè)品市場部的工作種類繁多,、部門交叉合作頻繁、費時費力,，難免有不足,。“知錯能改,，善莫大焉”——如能用心發(fā)現(xiàn)不足,，尋求領(lǐng)導(dǎo)和同事幫忙，將能不斷邁上新臺階,。

四,、展望：新年度工作思路和方向

1、部門目標(biāo)：總結(jié)過去是認(rèn)識自我現(xiàn)狀的過程,，我們對工業(yè)品市場部的認(rèn)知就是遠景藍圖,，結(jié)合企業(yè)資源狀況，做出發(fā)展規(guī)劃,，部門在下一年的目標(biāo)就已經(jīng)躍然紙上了,。

2、業(yè)務(wù)提升與改善：緊盯遠期發(fā)展規(guī)劃，對下一年需要做出突破和取得重要進展的業(yè)務(wù)重點闡述,，并提出解決思路和發(fā)展方案,。

3、部門成長與員工培訓(xùn)：部門的成長離不開員工素質(zhì)的不斷提升,，配合未來市場部工作開展需要,，提出員工發(fā)展規(guī)劃。

五,、預(yù)算：主要市場活動與項目預(yù)算

市場部是“花錢”的部門幾乎已是眾所周知——花錢是表象,，“為什么花錢?怎樣花錢?”才是工業(yè)品市場部體現(xiàn)其專業(yè)性的關(guān)鍵。

市場部工作內(nèi)容總結(jié)報告篇六

20__年10月19日,，我通過面試競聘成為山東潤峰電子科技有限公司市場部的一員,，到現(xiàn)在已經(jīng)一個月了。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)協(xié)助下,，我順利完成了自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作,。在工作中處處留心，多思考,、多學(xué)習(xí),，積極向上級領(lǐng)導(dǎo)請教、與同事們溝通,，了解公司各事業(yè)部的產(chǎn)品信息,。

技術(shù)上加強學(xué)習(xí)以彌補自己技術(shù)上的不足之處。同時利用手上資料加深理解,，向資深員工詢問,、學(xué)習(xí)，提高自己的技術(shù)水平,。

總之,，經(jīng)過一個月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極,、主動的完成自己的工作,，并在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，全面的配合領(lǐng)導(dǎo)的要求來展開工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善,，對工作：力求完美,，不斷的提升自己的技術(shù)水平及綜合素質(zhì)，以期為我司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

一,、試用期工作業(yè)績

1,、全面改版潤峰電子新網(wǎng)站，并順利完成;

2,、完成山東潤昇電池科技有限公司網(wǎng)站;

3,、完成山東潤合焊機有限公司網(wǎng)站;

4、完成山東潤工自動化設(shè)備有限公司網(wǎng)站;

5,、在原基礎(chǔ)上重新構(gòu)架公司宣傳平臺(阿里巴巴誠信通,，中國電動車網(wǎng)等);

6、完成上級交辦的各項任務(wù),。

二,、待改進事項

1、明確自己的工作范圍及工作目標(biāo);

2,、多動腦,、多思考，少犯錯;

3,、提高自己的技術(shù)能力;

三,、下階段工作目標(biāo)與計劃

1、深入學(xué)習(xí),、扎實工作

2,、配合各事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及時更新網(wǎng)站;

3、利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺推廣公司網(wǎng)站,。

市場部工作內(nèi)容總結(jié)報告篇七

公司市場部經(jīng)理個人工作總結(jié)

一,、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求,。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,，對每一個員工都就應(yīng)做到公平、公正,、客觀。能夠聽取下屬員工不一樣的意見,，工作中的分歧不能摻雜個人感情,。對下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來,，并不是對他們苛刻,，而是在真正的幫忙他們，逼迫他們進步,，能適應(yīng)社會殘酷的競爭,，我在給機修班開會時說過:每一個行業(yè)都逃但是市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段),，市場飽和期,、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期,，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰,，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈,，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù),，就會被市場所淘汰。而我們都是男人,，男人最基本的要求是就應(yīng)有種家庭職責(zé)感,，要有潛力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子,，照顧父母,，這些潛力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們用心的心態(tài),，努力工作,，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步,，跟上社會發(fā)展的步伐,。我們也更就應(yīng)抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，透過不斷的努力進步把自我提升到一個更高的層次,，我不期望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修,，期望你們都能有獨擋一面的潛力，如果你們此刻都不能嚴(yán)格要求自我,，自我范圍的事都做不好,，怎樣能進步，又會有哪一家企業(yè),、有哪一個老板會放

心讓你們?nèi)б粋€團隊,。

二、營造良好的團隊工作氣氛,。

在我的工作中,，我用心主張這樣一個理念:用心的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,，初一十五不一樣,。在團隊管理中，我會透過各種途徑樹立一個用心的榜樣,，讓每個員工都有一把衡量自我的標(biāo)尺,，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中,，我極力主張過往不究,，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理,，努力能幫忙每一個員工進步,。紀(jì)律上我用心主張“先專政后”，一個團隊務(wù)必要有鐵的紀(jì)律,，一切行動聽指揮,，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的必須要受到紀(jì)律處分,，而且領(lǐng)導(dǎo)必須要考試,，大網(wǎng)站收集堅守自我的原則，一旦有一次你沒有遵守你自我的原則,，那么你將變成一個沒有原則的人,。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意,，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個時候就應(yīng)立刻進行疏導(dǎo)工作,，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情,，我們先講法律在講人情,，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,，對員工在工作的得失,、態(tài)度，該肯定的就肯定,，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P和獎勵;該否定的就否定,，并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育，在整個團隊構(gòu)成一種能夠扶持正氣,、伸張正義,、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的群眾輿論,。這種群眾輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸,，而是建立在整個團隊占壓

倒多數(shù)的正確認(rèn)識與言論基礎(chǔ)上，具有同一性,、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力,，借助群眾的力量,。

三、領(lǐng)導(dǎo)工作細致化,。

在工作中,，我盡量做到將每一個員工,，每一個崗位的工作都細致化，透過工作程序,、崗位職責(zé),、工作表格等形式讓每一個員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求,，讓員工每一天的工作有目的性和針對性,，做到條理清晰分明。

以上是我工作以來的總結(jié),，多謝,。

市場部工作內(nèi)容總結(jié)報告篇八

自今年3月份始，我加入--,，進入市場部工作,。不覺年終將至，半年多來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,，我獲益良多。

在部門里,，我的工作內(nèi)容主要是工程合同的簽訂流程,、管理歸檔及部門的考勤工作。公司今年經(jīng)歷了資質(zhì)升級時資料收集之亂缺,，下定決心統(tǒng)一規(guī)劃資料歸檔,，從九月至十一月，我將近年來的合同及各類文件重新裝盒歸檔,，并移交至檔案室,。在合同簽訂方面，與客戶面對面打交道,，我剛開始對工程知識懵懂無知,，現(xiàn)在能簡要回答客戶的問題，為客戶服務(wù),。

回首過去一年,，我公司在市場拓展方面取得可喜的成績，業(yè)務(wù)水平不斷上升,，在其它部門的一致協(xié)作下達到并超過本年度的經(jīng)營目標(biāo)的150%,。在成績面前我們不能驕傲，還應(yīng)該清楚地看到在業(yè)務(wù)開展過程中存在的問題,。

1,、在簽訂合同時對部分條款并沒有做到具體情況具體分析，承包方式的特殊情況沒有在合同里面說明以作約定,，影響了我們跟客戶的協(xié)調(diào)溝通以及工程的開展情況,。

2,、對客戶付清合同款項追蹤不及時，以致于追收積欠工程款占用了工作任務(wù)中較大的比重,，影響新業(yè)務(wù)拓展的進度,。經(jīng)過數(shù)月不斷努力，今年已累計追回歷年積欠款總額的90%,，大大降低了壞賬死賬的比率,。

3、檔案管理松懈,，甚至出現(xiàn)合同文件缺失的情況?，F(xiàn)已建立統(tǒng)一建檔標(biāo)準(zhǔn)，將工程相關(guān)檔案資料有序管理,。

在新的一年工作開展之前,，我們應(yīng)該總結(jié)反思過去工作中存在的問題，并且努力在以下幾個方面進行改善,。

1,、建立服務(wù)客戶的意識，從客戶接到預(yù)算書至工程竣工,，全程追蹤工程狀況,，及時為客戶提供最好的服務(wù)。

2,、優(yōu)化工作流程,，將工作流程拆解重組，部內(nèi)人員各司其職,，將每項工作落到實處,，及時處理，提高工作效率,。

3,、建立檔案管理、保密意識,，注意對工程相關(guān)資料的收集,，日常借入借出需按照程序登記在冊。

4,、對于我個人而言,，急需充實關(guān)于工程的專業(yè)知識，特別是概預(yù)算設(shè)計,，這對我在審核合同,、回答客戶疑問、追蹤工程進度具有非常現(xiàn)實的意義,。過去已成歷史，為我們提供經(jīng)驗教訓(xùn),，在將來迎來的一年中,，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次,，盡我所能的工作,，為公司創(chuàng)造更大的價值，為公司持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量,。

市場部工作內(nèi)容總結(jié)報告篇九

今年市場部主要完成以下工作：

一,、業(yè)務(wù)發(fā)展方面

制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成,。

今年,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎(chǔ)上,，制定了全市收入計劃,，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ灰粯?，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃,。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃

順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度,、月,，每月統(tǒng)計完成狀況，與縣公司一齊討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難,，與縣公司共同解決。

市場部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品。-月份以會代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐,。-月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣,。-月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員、維護人員,，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)好處,。

二,、基礎(chǔ)管理方面

落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查,、虛假用戶拆機,、清理長期欠費、客戶資料整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從-月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原先對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查,。對每周稽核狀況進行通報，對不貼合要求的做法通報批評,，每月月底一,、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)一年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查,，嚴(yán)格封堵每個漏洞,。

三、績效考核方面

改善績效考核計算方法,，從多方面入手促進保存量,、激增量，提高業(yè)務(wù)收入,。

四,、存在的問題和困難

1、由于今年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠;

2,、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

明年市場部擬從以下幾方面進行改善和提高：

一,、加強市場調(diào)研

定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,，與營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員進行座談,。深入市場,，了解用戶使用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣;幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。

二、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳

透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

三、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作

繼續(xù)加強欠費管理,、營業(yè)稽核,、資源。管理,、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責(zé)人進行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善,。

市場部工作內(nèi)容總結(jié)報告篇十

時至歲末，新的一年正悄悄走近,，回顧過去一年的工作,，感慨萬千。20xx年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下,，我由一名普通員工成長成一名熟練的業(yè)務(wù)員,。近一年來的工作中，酸甜苦辣,，五味俱全,，既有可喜的一面，更有值得改進的一面,。在這個崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己,，為今后工作能走的更遠、更穩(wěn)積累了豐富的社會經(jīng)驗?，F(xiàn)將一年里的工作,、心得總結(jié)如下：

一、滿腔熱情努力工作

翻開我的工作日記,，里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長歷程,。20xx年*月*到市場業(yè)務(wù)部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令：路與路東xx村兩棟高層有人聯(lián)系加壓，速查明情況與甲方取得聯(lián)系,。當(dāng)時我剛學(xué)會開車,，加上路況不熟，怕走到地方甲方已下班,，我決定座出租車去,。到現(xiàn)場后先去工地外圍、地下室查看現(xiàn)場施工情況,，發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工,，費勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后，開始了艱難的談判過程,。面對態(tài)度蠻橫,，不配合工作的甲方，我多次與其進行溝通交流,，宣傳本公司政策,、供水條例。經(jīng)過幾番軟磨硬泡,，斗智斗勇,，最終以不卑不亢、頑強的工作態(tài)度,，感動說服了對方,，圓滿地完成了任務(wù)，也從此開始了我的業(yè)務(wù)生涯,。

心得體會：理要直,，氣要壯,，嘴要勤，腿莫懶,，臉皮要厚,，惡氣要受。

秉著20字語,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我又聯(lián)系了如亨業(yè)房地產(chǎn),、xx省工商管理局、上城,、第八村民組等加壓工程,。

二、高度負責(zé)地毯式排查給水工程

最初,，為了能盡快掌握轄區(qū)工程再建情況,，我每日早出晚歸，用了近一個月的時間,，行程約3000公里，普查信息120項,，在第一時間里完成了轄區(qū)基礎(chǔ)普查,，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。排查工地時為了做到不漏項,，令排查信息一目了然,，我繪制了cad工程排查動態(tài)圖、電子表格信息表,?？盏亍⒒A(chǔ),、正建,、封頂這些表格內(nèi)容使我做到片區(qū)工程心中有數(shù)，工作起來有頭有序?，F(xiàn)轄區(qū)工程共82項,。其中已簽合同11項，已報裝23項,，未報裝48項(已封頂21項,、正施工18項，未施工9項),。

心得體會：熟知供水條例,，掌握報裝程序，提高業(yè)務(wù)技能,。

只有熟知供水條例,，才能做好供水工程宣傳工作,，只有掌握報裝程序，才能做好用戶服務(wù)工作,，只有提高業(yè)務(wù)技能,，才能做好咨詢銷售工作，通過嚴(yán)格排查,，大力宣傳,，轄區(qū)釘子用戶自主報裝增多，如置業(yè),、xx房地產(chǎn),、xx集團、置業(yè)等,。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭,，相信，有志者事竟成!

三,、誠心,、公心訪用戶，換位思考延伸服務(wù),。

負責(zé)傾聽,、記錄客戶意見或建議，總結(jié)并及時反饋信息,，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責(zé),。今年是我們改制的第一年，我們的身份發(fā)生了變化,，從職工變成了員工,。這次身份置換給我們帶來了機遇，同時對外工作也帶來了一定難度,。怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關(guān)系,，增強用戶對我們的信任度呢?這就需要我們延伸服務(wù)，改變事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度,，腦子里要時時充滿危機意識,，競爭意識。把用戶的事情當(dāng)成是自己的事情來辦,，積極,、盡力協(xié)調(diào)解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題，真正做到以服務(wù)帶動營銷,，努力提升打造公司品牌,。

四、新年計劃：改正不足,，銳意進取,。

加壓設(shè)備知識面較窄,，是我的不足，直接影響了工作質(zhì)量,。今后,，空閑時候要多充電學(xué)習(xí)，了解用戶微妙心理,，選擇恰當(dāng)?shù)臅r機和用戶交流,。加強責(zé)任心，不放松自己,，努力做到轄區(qū)工程不跑不漏,，積極維護公司利益。一年來,，在工作上我雖然取得了小成績,，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。20xx年的工作已將成為歷史,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助,，20xx年對我來說機遇與挑戰(zhàn)同在，今后的工作中我要在思考與反思考,，改進與再改進中成長,，以嶄新的面貌迎接新年的到來!

市場部工作內(nèi)容總結(jié)報告篇十一

學(xué)院辦公室市場開發(fā)20__年個人工作總結(jié)

20__年在彈指一揮間悄悄逝去，驀然回首時唯有對過去的總結(jié),，對新一年的憧憬和期待…

一,、思想方面

首先能夠從it業(yè)進入教育界發(fā)展,，實現(xiàn)了我人生新的價值和飛躍,。雖然短短不到3個月的工作，卻讓我每天都能凌越不同的高度,。在我們跨入21世紀(jì)這個信息時代的時候,，或許沒有人會知道變化之快，競爭之殘,。只有不斷學(xué)習(xí),，不斷進取的人才能適應(yīng)這個社會，才有資格與別人競爭,。因此于我而言，世界上沒有比腳更長的路徑,，我在知識的殿堂里游弋,，汲取更多的養(yǎng)分,，提升我的能力,，拓寬我的知識面,。古訓(xùn)教導(dǎo)：業(yè)精于勤而慌于嬉,，亦有司馬光為求學(xué)報國而警枕的佳話,，作為新中國的朝陽,，在精力、生命力最旺盛的時候，我們沒有理由不勤奮,，本著干一行精一行的原則，秉承勤奮的優(yōu)良傳統(tǒng)，我相信明天的太陽將更燦爛，明天的事業(yè)將更輝煌!

良藥苦口,。在工作,、生活中我也注意聽取每一位老師的建議,，三人行必有我?guī)煛?/p>

二、工作方面

1、工作概括

到目前為止也取得了一點點的成績,，現(xiàn)在“全國信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”已經(jīng)基本落實,，只是等待下一步協(xié)議的簽訂及具體的實施細節(jié)?？梢哉f從一開始工作到現(xiàn)在進入角色,，其間的點點滴滴離不開我對網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，對自身優(yōu)勢的了解和掌握,。首先,，縱觀陜西培訓(xùn)市場的總體情況，多數(shù)培訓(xùn)部都是由私人主辦,，雖然積極響應(yīng)了國家重點進行職業(yè)技能教育,，培養(yǎng)高，精,，尖技能型人才的號召,，但是卻沒有先進的辦學(xué)思路與足夠的競爭優(yōu)勢，用漂浮在水面上的浮萍來作比,，應(yīng)該不為過,。掌握了這樣的情況，理清思路之后,，我從另外一個側(cè)面進行了轉(zhuǎn)換,。學(xué)院辦學(xué)相對于西安市場上目前比較火的其他培訓(xùn)中心而言，具有一定競爭性,，但是文科類院校的教育背景和從來沒有做過it培訓(xùn)的缺憾是我們最大的弱點,。因此綜合以上情況,，讓我的思路柳暗花明,，那就是像我們新中國一樣，走出一條具有自己特色的培訓(xùn)之路來,，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢將學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育有機結(jié)合,。前期的鋪墊就是信息產(chǎn)業(yè)部的認(rèn)證，一旦申請下來，希望立即進入實施階段,，為下一步做出自己的品牌奠定基礎(chǔ),。往往it培訓(xùn)是理工類院校的強項,，對于文科類院校而言可望不可及,，這樣的海市蜃樓希望能夠在我們師大網(wǎng)絡(luò)學(xué)院全體教職員工的共同努力下成為現(xiàn)實,。

2、工作績效

在10月10日這個吉利的具有象征性的日子里,，我正式成為網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的一員,，從事非學(xué)歷教育市場的開拓與運做。在歲末將我的工作情況做如下小結(jié)：

前期市場調(diào)研與宣傳資料的草擬與確定,。春天是一年之始,，良好的開端是成功的一半，雖然適逢金秋,，而春天也早已過去,，但是非學(xué)歷培訓(xùn)的春天剛剛來臨，所以前期的準(zhǔn)備,、市場定位,、宣傳工作特別重要。用了將近20天的時間進行彩頁文的梳理及彩頁版面的設(shè)計,，方案基本得到了院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，在彩頁定下來以后我就開始與各授課老師接觸并洽談教學(xué)事宜,，在11月25號晚上通過與吳振強老師的溝通交談，我開始意識到自己的想法又出現(xiàn)了不足,，自從11月26號參加了計算機科學(xué)院的“陜西省信息技術(shù)人才培養(yǎng)基地”掛牌儀式后,，我開始意識到我們也必須尋求一個權(quán)威部門的合作，以謀求權(quán)威的認(rèn)證及技術(shù)的支持(當(dāng)然最重要的是借助權(quán)威部門的影響力發(fā)展我們自身的非學(xué)歷教育體系),。在這期間我與sun公司,、信息產(chǎn)業(yè)部、niit,、上海autc,、勞動保障部等單位及部門都進行了溝通及合作事宜的洽談,。最后我選擇了niit和信息產(chǎn)業(yè)部電子教育中心兩家進一步合作培訓(xùn)的洽談工作,，這兩家的合作洽談事宜我是同時進行的，其中niit看了我們的“1+_型教育體驗計劃”后非常愿意與我們進行合作,，到現(xiàn)在一直在催著要與我們簽訂協(xié)議,。但是考慮到在我們國家計算機方面，信息產(chǎn)業(yè)部是我們的權(quán)威部門,。所以我一直努力與信息產(chǎn)業(yè)部的洽談,，爭取獲得“全國信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”的申辦權(quán)。通過多次的通話及交流現(xiàn)在他們已經(jīng)允許我們申辦“全國信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”的申請,，現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè)部電子教育中心已將授權(quán)協(xié)議傳給我們學(xué)院,，下一步就是有待協(xié)議的簽訂及具體方案的實施。

回顧過去的這幾個月,，我的思想,，能力有了很大的提升，也讓我對天道酬勤這一至理名言有了深刻的體悟,。人永遠不能只滿足于一個高度,，要勤奮學(xué)習(xí)，勤奮思考,，勤學(xué)好問攀登更高的山峰,。做事情也是一樣，只有不斷地去想,，去問,，去了解才能越做越好。所以我會繼續(xù)努力,，以初生牛犢不畏虎的熱情和干勁做好每一天的工作,。也希望院領(lǐng)導(dǎo)多給予支持和教導(dǎo)。

三,、個人能力方面

要是給我一次機會的話,，我會給自己在工作方面的失誤與不足找個很好的借口,，要是再給我一次機會讓我去選擇是否要這樣做的話，我會選擇永遠不可能這樣做,。因為一個人只有勇于正視自己的弱點,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，接受別人的批評,，才會不斷進步,。

個人不足：考慮問題不周到、不全面,，在實際的實施過程中往往有很多事情并不是我們想象的那樣一帆風(fēng)順、順其自然,。其中會有很多我們意想不到的事情發(fā)生,，所以我在以后的考慮問題中將需要采用更理性的頭腦去分析問題。多與領(lǐng)導(dǎo)及同事交流不應(yīng)一意孤行,，多接受別人的長處,、觀點將其糅合對自己的方案來進行補充和完善。

我相信有信心不一定會贏,，但是沒有信心一定會輸;有行動不一定會成功,，但是沒有行動一定會失敗。我希望在以后工作中能夠得到院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助,，我也會再接再厲再創(chuàng)輝煌

市場部工作內(nèi)容總結(jié)報告篇十二

時間一晃而過,，彈指間，年已結(jié)束,。在過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲,，也認(rèn)識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、市場工作回顧及分析

(一)工作回顧

1,、地推工作;今年市場部的地推宣傳,。

2、廣告宣傳;本年度主要在報媒,、短信等等做階段性宣傳,。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息,，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度,。

3,、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢,。

4,、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站);通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣傳推廣,，爭取達成低投入,，高反饋的效果。

5,、宣傳資料的修改,、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改,。同時也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進行摸底調(diào)查,。

6,、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項工作,，與人事部、教學(xué)部,、教研中心,、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢,，并未出現(xiàn)大問題,。

7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化,、咨詢流程,、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進行培訓(xùn),。

(二)工作分析：

1,、市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來持續(xù)在總,、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進行地推,，在各大媒體,、網(wǎng)絡(luò)進行宣傳。

2,、市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研,、品牌宣傳,、營銷策劃、企業(yè)文化活動,。工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因,，而另一方面也有我們市場部工作不到位,、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作,，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費者需求轉(zhuǎn)變,，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。加強其他部門特別是人事部,、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢,，更能幫助增長業(yè)績,，也是我們市場部需要改進的方面。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力活動策劃工作,，這也是我們應(yīng)該跟進及加強的方面,。

二、費用投入的回顧和分析

1,、市場部主體費用主要是印刷品制作費,。主體費用分布較為平均，而印刷品費用呈上升趨勢,，兼職工資按任務(wù)完成量進行發(fā)放呈下降趨勢,，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面,。

2,、費用分析。正面因素：整個學(xué)校市場費用呈下降趨勢,，在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下,，基本爭取到昆明行情;負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn),，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵,，用飛機炸藥對目標(biāo)進行轟炸,，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳,、活動策劃,，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍,。當(dāng)然,，前提是費用合理、銷售強勢,、團隊合作密切,、市場營銷對路。

以上是我們市場部年年度工作總結(jié),，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作枯燥的還是多彩多姿的,，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，為學(xué)校的發(fā)展做出的貢獻,。