總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

五一商場(chǎng)銷售工作總結(jié)篇一

二,、活動(dòng)時(shí)間：x月20日—x月20日

三、活動(dòng)背景：

春節(jié)過(guò)后,，“五一”節(jié)將是我們面對(duì)的第二個(gè)銷售旺季,，商場(chǎng)五一工作總結(jié)。在此期間,，五一長(zhǎng)假,，客流增加，需求旺盛,。旅游節(jié),、園藝展、經(jīng)貿(mào)會(huì)等活動(dòng)和深圳新一佳超市開(kāi)業(yè)都是市場(chǎng)的新亮點(diǎn),，為抓住有利時(shí)機(jī),，整合企業(yè)內(nèi)外資源，樹(shù)立全新形象,，搶市造勢(shì),，積極擴(kuò)大銷售，為引商招商,，提升企業(yè)品牌形象,，勢(shì)在必行。

四,、活動(dòng)內(nèi)容：

1.有獎(jiǎng)購(gòu)物促銷,。凡在購(gòu)物的消費(fèi)者，均可憑當(dāng)天的購(gòu)物小票連同身份證號(hào)一道,，通過(guò)電話特服號(hào)碼和手機(jī)短信參加抽獎(jiǎng),。每周開(kāi)獎(jiǎng)一次，獎(jiǎng)面寬獎(jiǎng)品價(jià)值低,，如t恤等;每月復(fù)式開(kāi)獎(jiǎng)一次,，獎(jiǎng)面相對(duì)要窄，獎(jiǎng)品價(jià)值高,，可獎(jiǎng)助力車等,。開(kāi)獎(jiǎng)儀式設(shè)在廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)舉行拉動(dòng)宣傳,，刺激購(gòu)買。話費(fèi)收入與電信,、移動(dòng)四六分成,，每月約20xx元左右，可用于獎(jiǎng)品支出費(fèi)用,。詳案見(jiàn)合作協(xié)議書(shū),。

2.“采風(fēng)，今夏清爽”---淄博第二屆空調(diào)節(jié),。

(1)購(gòu)機(jī)抽獎(jiǎng),，互贈(zèng)空調(diào)。用戶在購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)買柜機(jī)或掛機(jī)可享受抽獎(jiǎng)互贈(zèng)的優(yōu)惠政策,，即在您購(gòu)買柜機(jī)時(shí)若中獎(jiǎng)可以享贈(zèng)掛機(jī)一臺(tái),，在購(gòu)買掛機(jī)時(shí)若中獎(jiǎng)可以享贈(zèng)柜機(jī)一臺(tái)。此項(xiàng)活動(dòng)只限部分品牌機(jī)型,。

(2)銷售排行榜,。購(gòu)物廣場(chǎng)聯(lián)合消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門，對(duì)x月20日—5月20日之間購(gòu)物廣場(chǎng)所銷售的空調(diào)按購(gòu)買數(shù)量進(jìn)行排行,，并將通過(guò)媒體進(jìn)行發(fā)布,，指導(dǎo)消費(fèi)。

(3)主題為“空調(diào)與我現(xiàn)代生活”的系列征文,。顧客可以通過(guò)文章表達(dá)自己對(duì)空調(diào)的相關(guān)見(jiàn)解,，也可以購(gòu)買空調(diào)前后的所感所思，活動(dòng)旨在倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi),，推崇空調(diào)文化,。征文與魯中晨報(bào)聯(lián)辦，擇優(yōu)在報(bào)紙上發(fā)表相關(guān)文章,。

(4)免費(fèi)保養(yǎng)、維護(hù),，大規(guī)模的進(jìn)行電話回訪,。在空調(diào)節(jié)前十天，每天向新老用戶贈(zèng)送室外機(jī)的防雨罩,，防雨罩統(tǒng)一印有“傾情奉獻(xiàn)”字樣,，工作總結(jié)《商場(chǎng)五一工作總結(jié)》。進(jìn)行社區(qū)服務(wù),，真情奉獻(xiàn),，樹(shù)立形象，宣傳帶動(dòng),。

(5)大范圍的贈(zèng)禮,、特價(jià)銷售活動(dòng),。此外，每天搞一個(gè)小時(shí)的競(jìng)價(jià)銷售活動(dòng),，提前預(yù)告,，賣場(chǎng)拍賣。

(6)“空調(diào)節(jié)親情電話”——購(gòu)買空調(diào)的用戶,，均可獲贈(zèng)一個(gè)月的氣象信息,，每天一次(晚上7：45)。老用戶可享受兩個(gè)周的氣象信息,。此活動(dòng)與電信公司合作,，通過(guò)預(yù)交一定的費(fèi)用，定時(shí)向客戶留下的電話號(hào)碼播放氣象信息,、穿衣指數(shù),、防曬指數(shù)、舒適度指數(shù),、空氣污染指數(shù),、上下班天氣預(yù)報(bào)等信息。

(7)每天早8：00第一個(gè)打入空調(diào)電話者,，為幸運(yùn)“采風(fēng)”者,，可享受半價(jià)優(yōu)惠，讓人驚喜,，感受刺激,。

(8)盛大的開(kāi)幕儀式和展銷活動(dòng)。

3.會(huì)員“購(gòu)物積分假日游”活動(dòng),，從活動(dòng)推出日開(kāi)始,，累計(jì)會(huì)員購(gòu)物金額，凡購(gòu)物滿20xx元者,，贈(zèng)價(jià)值120元旅游票一張;購(gòu)物滿5000元者,，贈(zèng)價(jià)值120元旅游票兩張;購(gòu)物滿8000元者，贈(zèng)價(jià)值120元旅游票三張,。把活動(dòng)方案與商品信息通過(guò)中郵專送廣告,，傳達(dá)到每位會(huì)員，以期引起他們的廣泛參與,。

4.“買一件t恤,，獻(xiàn)一元愛(ài)心”---淄博購(gòu)物廣場(chǎng)t恤義賣活動(dòng)。五一節(jié)前后,，在廣場(chǎng)上舉行義賣活動(dòng),，每天拿出一定的件數(shù)，所賣款項(xiàng)將捐贈(zèng)給希望工程，活動(dòng)由團(tuán)委組織實(shí)施,。

5.“休閑運(yùn)動(dòng)系列時(shí)裝展”利用禮儀時(shí)裝模特隊(duì),，選擇休閑、運(yùn)動(dòng),、時(shí)裝在廣場(chǎng)表演,，配合賣場(chǎng)銷售，主推二商場(chǎng)休閑和三商場(chǎng)體育時(shí)裝類,，造勢(shì)銷售,。

6.“糖酒副食”、“洗化”類商品,，是五一節(jié)消費(fèi)的重頭戲,，為有效組合連帶銷售，推出“食品周”和“關(guān)愛(ài)肌膚,，靚麗生活”洗化熱買月,。利用特價(jià)或半價(jià)拉動(dòng)購(gòu)買。

7.建立購(gòu)物廣場(chǎng)網(wǎng)站,。全程報(bào)道購(gòu)物廣場(chǎng)五一節(jié)的促銷活動(dòng),。

五、廣告宣傳

1.經(jīng)濟(jì)臺(tái)《信息港》欄目中全面介紹購(gòu)物廣場(chǎng)五一節(jié)的各項(xiàng)促銷活動(dòng),。

2.廣播電臺(tái)新聞臺(tái),、文藝臺(tái)利用半點(diǎn)、整點(diǎn)廣告分別對(duì)單項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行宣傳,。

3.利用淄博晚報(bào),、魯中晨報(bào)各做一次整版廣告。

五一商場(chǎng)銷售工作總結(jié)篇二

xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng),，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開(kāi)展工作,，并取得了突破性的進(jìn)展。

實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%,，同比增長(zhǎng)15%,，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在xx區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位,。

經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯,。全年引進(jìn)新渠道1xx個(gè)，淘汰品牌123個(gè),，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%,。

兩個(gè)工程兩手齊抓。“打造20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī),，整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%,。

擴(kuò)銷增利企劃先行,。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源,，把握熱點(diǎn),，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),。

xx年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí) ”的大討論,。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,，使賣場(chǎng)形象煥然一新。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作,。共進(jìn)行了900多小時(shí),，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人,，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響,。

xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化,。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo),，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，確保一、二月份開(kāi)門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次,，跟青商、徐東,、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位,，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局,。

通過(guò)組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局,。

做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù),。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能,，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

要從招商、裝修,、營(yíng)銷,、人員、考核等各方面全面整合,，提高百萬(wàn)品牌的成功率,、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。

3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1。加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2,。對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3,。樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4,。加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和—諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

五一商場(chǎng)銷售工作總結(jié)篇三

五月份通過(guò)對(duì)各部門進(jìn)行溝通、了解,健全管理制度,、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式,，閱讀和研究商場(chǎng)以前的大型促銷活動(dòng)方案及管理資料，創(chuàng)新策劃了五一期間一系列促銷活動(dòng),，基本上了解和掌握了賣場(chǎng)現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì),，理順了賣場(chǎng)內(nèi)外關(guān)系，

一,、主要工作為：

一是策劃節(jié)日促銷活動(dòng),。深入各組動(dòng)員，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，全面調(diào)查分析全市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,，動(dòng)員營(yíng)銷部、采購(gòu)部,、促銷員學(xué)習(xí)和借鑒對(duì)手促銷策略,，研究制定了五一、端陽(yáng)節(jié)促銷活動(dòng)方案,。

二是宣傳賣場(chǎng)形象,。本著控制宣傳制作成本,，力求節(jié)省開(kāi)支的原則，制作了促銷活動(dòng)字幕廣告,，印制了促銷活動(dòng)傳單,，生動(dòng)地體現(xiàn)促銷內(nèi)容，給予消費(fèi)者對(duì)步步高家電賣場(chǎng)一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),，有效宣傳賣場(chǎng)形象及活動(dòng)內(nèi)容,。

三是營(yíng)造賣場(chǎng)氛圍。按照全新的理念營(yíng)造賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛,，塑造導(dǎo)購(gòu)員形象，對(duì)賣場(chǎng)布局進(jìn)行裝扮調(diào)整,，優(yōu)化賣場(chǎng)環(huán)境,，使其更搶眼，更吸引人流;使賣場(chǎng)形象全新,、服務(wù)全心,。

四是總結(jié)促銷活動(dòng)成果。整理促銷活動(dòng)資料,，收集各項(xiàng)數(shù)據(jù),、圖片，總結(jié)活動(dòng)亮點(diǎn),，分析不足之處,，對(duì)五一、端陽(yáng)促銷活動(dòng)的成效和存在問(wèn)題進(jìn)行全面評(píng)估,，以促進(jìn)今后活動(dòng)開(kāi)展,，從籌備、執(zhí)行等事項(xiàng)進(jìn)行了全面,、具體總結(jié),。

五是開(kāi)展部門協(xié)作。組織職工開(kāi)展了賣場(chǎng)是我家大討論,，采取走出去,，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法，組織職工學(xué)習(xí)職業(yè)知識(shí),、銷售策略和管理銷售知識(shí),，使員工更加明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大部分來(lái)自知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)開(kāi)展部門協(xié)作演練和賣場(chǎng)是我家大討論,，員工愛(ài)崗敬業(yè)精神增強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神增強(qiáng)，使賣場(chǎng)這一團(tuán)隊(duì)以樂(lè)觀積極向上的態(tài)度面對(duì)所有困難,。

二,、存在的主要問(wèn)題

雖然五月份銷售成效顯著,，賣場(chǎng)氣氛高昂，員工熱情高漲,，但仍然存在一些問(wèn)題,。一是賣場(chǎng)熱銷機(jī)型缺貨，導(dǎo)致顧客流失,。二是部分促銷員缺乏信心,，對(duì)自己銷售的品牌底氣不足，缺乏自信,，工作熱情不高主動(dòng)性不強(qiáng),，不愿作細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查。三是少數(shù)部門負(fù)責(zé)人責(zé)任心不強(qiáng),，存在著擺資格的現(xiàn)象,，處理問(wèn)題往后退，缺乏主人翁精神,，甚至有的部門負(fù)責(zé)人有拉人鬧不團(tuán)結(jié)的行為,。

三、今后的努力方向

一是加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳推廣,。在家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的時(shí)期,，必須在宣傳推廣方面以新、奇,、好等聲畫形式進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,，廣泛吸引消費(fèi)者眼球，拉近消費(fèi)者距離,。我們將通過(guò)電視廣告,、圖畫廣告、公交廣告等進(jìn)行全方位的針對(duì)性強(qiáng),、流動(dòng)性強(qiáng),、視覺(jué)沖擊力大、覆蓋面廣,、直觀性強(qiáng),、可信度高的廣告，宣傳賣場(chǎng)形象和促銷政策,，提升賣場(chǎng)商品銷量,，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二是加強(qiáng)促銷策略推廣,。

通過(guò)一定的促銷手段使家電業(yè)達(dá)到爭(zhēng)相搶購(gòu),，限時(shí)購(gòu)買的銷售氛圍; 我們將采取多種廣告，對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行提前造勢(shì)，利用歌舞互動(dòng)產(chǎn)生吸引力,，拉起銷售高潮,。三是加強(qiáng)人力資源推廣。強(qiáng)化營(yíng)銷管理,，提高市場(chǎng)推廣人員技能,，以促進(jìn)賣場(chǎng)銷售力，在賣場(chǎng)開(kāi)展比貢獻(xiàn),、比創(chuàng)新活動(dòng),，適時(shí)調(diào)整部門負(fù)責(zé)人，在情況允許下,，請(qǐng)求招聘有豐富營(yíng)銷知識(shí)的大學(xué)生到賣就職,，提升賣場(chǎng)生機(jī)。四是加強(qiáng)服務(wù)推廣,。

當(dāng)今家電業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，各賣場(chǎng)的商品種類、質(zhì)量,、價(jià)格基本雷同，透明度也越來(lái)越大,。價(jià)格優(yōu)勢(shì),，規(guī)模優(yōu)勢(shì)，商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì),，很難體現(xiàn)出來(lái),。服務(wù)的優(yōu)劣，則可決定消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī),，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷售技巧在一定程度上可以彌補(bǔ)商品的不足,，所以對(duì)于商業(yè)部門來(lái)說(shuō)，不管是售前還是售后,，服務(wù)就是企業(yè)生命,。因此，不但要熱心做好售后服務(wù),，還要正確對(duì)待顧客投訴,，重視顧客投訴內(nèi)容，及時(shí)進(jìn)行回復(fù)處理,，絕對(duì)不能不聞不問(wèn),，及時(shí)處理一件投訴案件，讓一個(gè)顧客滿意了,，興許會(huì)帶來(lái)100個(gè)顧客的光臨,。提升辦理投訴案件處理力度，提高賣場(chǎng)整體素質(zhì)，能有效樹(shù)立賣場(chǎng)形象,，不斷擴(kuò)大賣場(chǎng)影響力,。