我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫一篇心得體會(huì),，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧。

管理溝通的心得體會(huì)篇一

打開(kāi)記憶的大門,，搜索“生活”,。

記得那一次。我放學(xué)回到家,，把書包隨手一扔,，換上拖鞋。然后把書包撿起來(lái),，倒一杯果汁,，向房間走去，媽媽這時(shí)也走了過(guò)來(lái),，生氣的說(shuō)：“你這個(gè)孩子一點(diǎn)也不像一個(gè)女孩子,。看看你的房間亂成什么樣子了,，餅干盒,，草稿紙到處亂扔，快給我收拾干凈!

我正在做數(shù)學(xué)題目,，被媽媽一吵,，我的思路都沒(méi)有了，生氣的說(shuō)：“不要煩了,，我一會(huì)兒會(huì)整理的,，先讓我寫作業(yè)呀!￣媽媽怒氣沖天，說(shuō)道：“不行,，要等到什么時(shí)候,。理好了以后再做作業(yè)!我生氣了!大叫：“你們大人怎么這么煩呀，上學(xué)累死了,，回來(lái)還有聽(tīng)你們嘮叨,。沒(méi)辦法和你們溝通的，有代溝,。媽媽吃驚的看著我,，思考了一會(huì)，讓我坐在她的旁邊,，輕輕的撫摸著我的頭,。說(shuō)道：“嗯，上學(xué)時(shí)很累,，但是這是你自己的房間,，你都這么大了，難道什么事情都要讓我們幫你做嗎,，依依,，自己的事情要自己做，這是你早就知道了的,，自己的房間也要自己整理,，對(duì)不對(duì)?

我心想：媽媽平時(shí)這么累。媽媽去上班可以我去上學(xué)累多了,。我的眼眶濕了：“恩,，媽媽我去整理，于是我和媽媽把房間一起打掃了一遍,，不到10分鐘,，房間又變得很干凈了，我心想：”真好,，我以后一定要和媽媽多多溝通呀!￣￣

溝通是一句話

打開(kāi)記憶的大門,，搜索“老師”。

記得那一次,?！澳憧纯醋约嚎嫉姆?jǐn)?shù)，太讓我失望了,。好好反省一下啊,。我看著試卷上那鮮紅的數(shù)字：55。這是我有史以來(lái)考得最好的一次,，心里覺(jué)得特別的酸,，似乎嘴里含著一顆青橄欖。我哭了,，老師語(yǔ)重心長(zhǎng)的對(duì)我說(shuō)：“是不是最近上課走神了呀,，以后上課認(rèn)真一點(diǎn),，把成績(jī)提上去，老師相信你,，你一定可以的,。我擦干眼淚，說(shuō)：”恩恩老師,，我一定會(huì)努力的',，不會(huì)讓你失望的。老師笑著說(shuō)：“恩恩,，加油加油加油!

那一次,，雖然嘴里有一顆青橄欖，而這顆青橄欖,。卻讓我回憶無(wú)窮,。

溝通是人與人之間的一座橋

打開(kāi)記憶的大門，搜索“同學(xué)”,。

記得那一次,。我穿著媽媽剛給我買的新鞋子?！把?，你踩到我的腳了，眼看自己的鞋子變成了一雙灰色的鞋子,，我的心都碎了,，大叫：“你干什么呀。踩到我了呀,。同學(xué)說(shuō)：“我踩到你,，你也有責(zé)任的，誰(shuí)讓你走在我的前面的呀,。我生氣了,。心想：”淡定，淡定,，淑女形象!

我：“好吧,，對(duì)不起，我走在你的前面,。被我怎么一說(shuō),，同學(xué)害羞的看著我的鞋子，說(shuō)道：“對(duì)不起,，我錯(cuò)了!我頓時(shí)心里覺(jué)得很開(kāi)心,，只要我們溝通一下，什么事情都沒(méi)有了呢，以后一定要多和被人溝通呀!

溝通時(shí)好的;溝通時(shí)很好的;溝通時(shí)最最好的,。

當(dāng)雨過(guò)天晴的時(shí)候,，天空出現(xiàn)了一到絢麗的彩虹!

管理溝通的心得體會(huì)篇二

人類的發(fā)展需要溝通，動(dòng)物之間的`協(xié)作需要溝通,，社會(huì)的進(jìn)步更需要溝通,。當(dāng)今社會(huì)在飛速發(fā)展，信息每天都在不停的變化,，沒(méi)有交流就不會(huì)有科技的發(fā)展,。

有一次,，孔子在帶領(lǐng)學(xué)生周游列國(guó)的途中,，一匹駕車的馬脫韁跑開(kāi)，吃了一位農(nóng)民的莊稼,，這位農(nóng)民就把馬扣住不放,。

弟子子貢能說(shuō)會(huì)道，自告奮勇地去交涉,，結(jié)果子貢講了半天的道理,，說(shuō)了不少的好話，農(nóng)民就是不還馬,，子貢只好灰溜溜地回來(lái)了,。

孔子見(jiàn)狀，笑說(shuō)：“拿別人聽(tīng)不懂的道理去游說(shuō),，就好比用高級(jí)祭品去供奉野獸,，用美妙的音樂(lè)去取悅飛鳥(niǎo)，這怎么行得通呢?”于是讓馬夫前去討馬,。

馬夫走到農(nóng)民跟前,，笑嘻嘻地說(shuō)：“老兄，你不是在東海種地,，我也不是在西海旅行,，我們既然碰到一起了，我的馬吃你兩口莊稼也不是什么大不了的事,?！?/p>

農(nóng)民聽(tīng)馬夫這樣說(shuō)，再看看與自己打扮相同的農(nóng)夫,，覺(jué)得很親切,，就十分痛快地把馬還給了他。

有一個(gè)業(yè)務(wù)員,，每次去客戶商店時(shí),，總要和柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)員寒暄幾句，再去見(jiàn)店主,。有一天,，他來(lái)到這家商店,，店主告訴他今后不需要他們公司的產(chǎn)品了。業(yè)務(wù)員離開(kāi)后,，柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)員對(duì)店主說(shuō)：“這個(gè)人是店里來(lái)的所有推銷員中惟一同我打招呼的人,，如果有什么值得做生意的話，就應(yīng)該是他,?！钡曛饔X(jué)得營(yíng)業(yè)員的話有道理，于是就又把這個(gè)業(yè)務(wù)員請(qǐng)了出來(lái),。

拿出誠(chéng)摯的心和別人交流,，你將獲益匪淺。

心靈的沃土,，需要澆水,，需要施肥，更需要溝通,。上帝用語(yǔ)言隔斷人類交流,，終止了通天之塔的營(yíng)建，那是因?yàn)槿藗儧](méi)有心靈的溝通;倘若我們建起一座心靈的橋梁,，想來(lái)上帝也只能束手,，不是嗎?

打開(kāi)心靈的窗戶，透過(guò)一份鮮花的淡香,，射過(guò)縷縷的溫暖陽(yáng)光,，讓我們建起溝通的橋梁，一直走進(jìn)彼此的心靈,。營(yíng)造溫馨和諧的社會(huì),。

管理溝通的心得體會(huì)篇三

cathy馬上要為客戶講管理溝通了，很不錯(cuò)的一個(gè)專題,。

顧名思義,，溝通首先是有溝，即渠道,，然后才有通,。通什么呢，一定得有內(nèi)容,。這就說(shuō)明溝通只能是手段和形式,，絕不是目的?？墒怯袝r(shí)候人就是這么的怪,，一旦強(qiáng)調(diào)了某事的重要，立刻就忘記了原本研究它運(yùn)用它的目的了,。就像走路，走走就迷失了。難道真的是開(kāi)始的目標(biāo)不明確嗎,，我想不是。開(kāi)始目標(biāo)一定很明確，不然怎么就想到了要溝通呢?只是一旦發(fā)現(xiàn)了新東西，我們的注意力就發(fā)生了轉(zhuǎn)移,，就會(huì)自我遺忘原始的目的。所以,，溝通一定是手段,，在溝通的同時(shí)一定要牢牢記住自己的目的。

解決了溝通目的,，接下來(lái)的情形又讓我們犯難了,。因?yàn)樵跍贤ǖ倪^(guò)程中我們往往直奔主題,，太關(guān)注目標(biāo)，結(jié)果欲速不達(dá),。這不是嗎?本來(lái)一個(gè)好端端的溝通，結(jié)果總是變得不歡而散,，令人沮喪。何故?原來(lái)是我們又犯了一個(gè)錯(cuò)誤：試圖說(shuō)服別人,。要關(guān)注目的，但不能只是關(guān)注自己的目的，不注意別人的目的,。一個(gè)好的溝通,，如同談判一樣，是一個(gè)換位思考,、合作雙贏的過(guò)程,。這里就有一例：

記得一次我曾去給客戶輔導(dǎo)，就出現(xiàn)了令人不快的結(jié)果,。通過(guò)長(zhǎng)期的觀察和研究，我發(fā)現(xiàn)客戶老板的問(wèn)題很嚴(yán)重,，因?yàn)槠髽I(yè)的員工之所以不愿意好好工作,，關(guān)鍵在于他們十分的不認(rèn)同老板，甚至認(rèn)為這個(gè)老板“無(wú)情、小氣、不誠(chéng)信”,。我本著快速解決問(wèn)題的愿望出發(fā),，希望老板做一個(gè)調(diào)整,，特別是讓老板更進(jìn)一步地明白：“老板文化決定了企業(yè)文化”。但結(jié)果令人失望,。我們雙方都不開(kāi)心地結(jié)束了溝通,，甚至我也因此失去了這單業(yè)務(wù)。

原因何在?后來(lái)我經(jīng)過(guò)多次反思,，終于悟到：

如果溝通的一方,，只想著用自己的思維方式和表達(dá)風(fēng)格去溝通,，不管對(duì)方感受如何，是不是認(rèn)同,，愿不愿接受?單純只是想著一個(gè)目的：證明自己是對(duì)的,，讓別人聽(tīng)自己的。這樣的溝通雖然目的很明確,，結(jié)果適得其反,，注定要失敗。

于是,，結(jié)合我的實(shí)際體會(huì),，總結(jié)溝通要點(diǎn)不外有三：

1、端正態(tài)度,，首先是尊重,、肯定與欣賞，還有輔以極度的寬容與理解;

2,、找準(zhǔn)話題,，直入痛處，只談行為后果,，不要顛覆身份;

3,、營(yíng)造氛圍，從發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)開(kāi)始,，鼓勵(lì)與贊美并重,，在過(guò)程中達(dá)成共識(shí)，只給建議不要代替決策,。