心得體會(huì)是指一種讀書,、實(shí)踐后所寫的感受性文字,。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

管理溝通的心得體會(huì) 管理溝通的心得體會(huì)2500字篇一

一個(gè)學(xué)期聆聽老師的課程,，對(duì)老師講的課程頗有感觸,?？偟膩?lái)說(shuō),，老師的教學(xué)方法使我們最大程度上學(xué)到知識(shí)，但要在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)則更加完美,。

在學(xué)習(xí)管理溝通這門課程中,，書上的知識(shí)運(yùn)用因環(huán)境不同而變化，這就需要我們大量分析案例來(lái)更好的掌握這門課程,。同時(shí),，分析案例可以增加老師與同學(xué)間的互動(dòng)，調(diào)節(jié)課堂氣氛,，使我們?cè)谳p松的氛圍下加深學(xué)習(xí)的印象,。

與案例不同，模擬教學(xué)要求我們?cè)谀M環(huán)境中展現(xiàn)我們所學(xué)到的知識(shí),。老師可制定一定條件,，而我們則組成團(tuán)隊(duì)來(lái)演練一定環(huán)境下的溝通對(duì)話，最后老師點(diǎn)評(píng)需要注意哪些方面和問(wèn)題,。相信這樣可以極大地激發(fā)我們的創(chuàng)造與表演熱情,，而老師您的教學(xué)也將更輕松。

不是論述書上的知識(shí),，而是要求我們講述發(fā)生在自己身上的溝通故事,，并運(yùn)用學(xué)過(guò)的知識(shí)自我評(píng)價(jià)，再由同學(xué)和老師評(píng)論,，這樣可以幫助我們解決現(xiàn)實(shí)生活中的問(wèn)題,。

幽默教學(xué)可以使我們?cè)谏险n時(shí)全神貫注，在學(xué)習(xí)中獲得娛樂(lè),，而老師您的個(gè)人魅力也將增加,！

最后在我們收獲本課程帶給我們的新知識(shí)的同時(shí)，深深感謝老師,，老師的精彩課程令我們又向更高的溝通層次邁進(jìn)了一步,，溝通是一門學(xué)問(wèn)，需要不斷的去學(xué)習(xí),、體會(huì)及實(shí)踐,，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，我們要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩,、深入體會(huì),，真正運(yùn)用到工作中去，達(dá)到學(xué)以致用,。

管理溝通的心得體會(huì) 管理溝通的心得體會(huì)2500字篇二

為改善我校教師的禮儀形象,，提升教師素質(zhì),，8月19日上午，青屏中心校邀請(qǐng)到陜西師范大學(xué)政治與經(jīng)濟(jì)學(xué)院呂俊濤教授進(jìn)行“形象設(shè)計(jì)與溝通管理”專題禮儀培訓(xùn),。青屏中心校,、青屏初中、溱水路小學(xué),、長(zhǎng)樂(lè)路小學(xué)的全體教師參加培訓(xùn),。培訓(xùn)中，呂教授用精彩幽默的語(yǔ)言為我局工作人員上了一堂別開生面的禮儀課,。他從培訓(xùn)的意義,、個(gè)人形象、公眾禮儀等方面對(duì)文明禮儀做了深刻的講解,，并結(jié)合教師實(shí)際情況講述了教師的重要性,。講解深入淺出、通俗易懂,，加上幽默的語(yǔ)言和形象生動(dòng)的示范指導(dǎo),，會(huì)場(chǎng)不時(shí)發(fā)出陣陣掌聲,。培訓(xùn)結(jié)束后,，我校教師紛紛表示受益匪淺，要從落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容,、細(xì)節(jié)做起,，形成人人講禮儀的良好氛圍，為創(chuàng)建文明單位,、提升我校教師形象做出自己應(yīng)盡的努力,。

著名教育家葉圣陶曾說(shuō)過(guò)：“教育工作者的全部工作就是為人師表?！弊鳛榻處熅鸵谌似穼W(xué)問(wèn)等各方面做別人學(xué)習(xí)的榜樣,。因此，教師應(yīng)有教師的風(fēng)度,，要樹立教師的光輝形象,，給學(xué)生做好表率。我們必須要規(guī)范自己的言行舉止,，注重教師的個(gè)人禮儀,，樹教師形象，展人格魅力,。

首先,，形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的最初展示，良好的儀表形象對(duì)一名教師來(lái)說(shuō),，是一種修養(yǎng),，一種文化,，也是一種精神文明的體現(xiàn)。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過(guò)于服飾,，服飾可以展示個(gè)性,、揚(yáng)長(zhǎng)避短、反映精神面貌,。身為教師,，職業(yè)的特點(diǎn)具有明顯的特殊性，在衣著服飾上就不能隨心所欲,，不加選擇,，必須衣著得體，沒(méi)有奇裝異服,。因?yàn)榻處煹囊轮鴮?duì)于學(xué)生是無(wú)聲的教育,，能在潛移默化中使學(xué)生得到良好的教益。我們的衣著品味,，價(jià)值取向,，服裝風(fēng)格，服飾特點(diǎn),，整潔程度無(wú)不體現(xiàn)著我們的文化品位,，生活態(tài)度，生活習(xí)慣和個(gè)人修養(yǎng),。我們的著裝必須符合教師的角色特點(diǎn),，要根據(jù)我們自身的形象條件來(lái)搭配服飾，要求美觀得體,，整潔衛(wèi)生,，體現(xiàn)出教師的良好形象。

其次,，在舉止方面,，教師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體,、莊重瀟灑,、不卑不亢、落落大方,。坐,、站、行都要有可供學(xué)生效仿的好的舉止,，坐有坐樣,，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊,。教師要特別注意舉止不可輕浮,，說(shuō)笑不能放肆,，作風(fēng)不可散漫，行為不可粗俗,，要善于控制自己的情緒,，不可裝腔作勢(shì)，大發(fā)威嚴(yán),，無(wú)論在任何情況和場(chǎng)合下,，都應(yīng)沉著、冷靜,、謹(jǐn)慎,、有條不紊，從容不迫,。以莊重的舉止,、大方的體態(tài)給學(xué)生以嚴(yán)肅、穩(wěn)重,、親切的精神威懾力,，提高身教的效果，給學(xué)生一個(gè)美好的形象,，取得學(xué)生的敬重和愛戴,。在與學(xué)生交流時(shí)，教師要與學(xué)生保持適當(dāng)?shù)木嚯x,，盡量避免給學(xué)生造成不必要的心理壓力,；對(duì)于不善于發(fā)言或比較膽怯的學(xué)生，教師要恰到好處的點(diǎn)頭,，這種動(dòng)作能讓學(xué)生增強(qiáng)信心。

再者,，良好的溝通從微笑開始,，接待家長(zhǎng)和孩子時(shí)，面帶微笑,，以自信,、真誠(chéng)、友善的態(tài)度接待他們,，讓他們體會(huì)老師對(duì)工作的熱情以及對(duì)孩子的愛,。親切、溫馨的微笑,，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離,，能創(chuàng)造出交流和溝通的良好氛圍。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量,，教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作,。教師每天必須面對(duì)的是一個(gè)個(gè)向往未來(lái)與憧憬的學(xué)生,，其一言一行對(duì)學(xué)生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恒的主題,，是教師永恒的魅力,，微笑更是教師最美的語(yǔ)言。因此,，常讓微笑洋溢在臉上吧,。

我們是教師，面對(duì)的是一群天真活潑的孩子們,，我們的一言一行,、一舉一動(dòng)都可能成為他們模仿的對(duì)象，所以我們必須注重對(duì)教師形象的自我塑造,，言行舉止都吻合教師的身份,，展現(xiàn)教師的規(guī)范禮儀，樹立良好的榜樣,。

管理溝通的心得體會(huì) 管理溝通的心得體會(huì)2500字篇三

企業(yè)管理的成敗,，緣于管理者和員工之間的良好溝通。溝通,，對(duì)于保障決策的科學(xué)性和執(zhí)行力,、增強(qiáng)凝聚力、提高效率和競(jìng)爭(zhēng)能力具有不容忽視的戰(zhàn)略意義,。為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理中的有效溝通,，應(yīng)當(dāng)形成有效的管理溝通制度、建立易于溝通的企業(yè)組織結(jié)構(gòu),、提高管理層的溝通能力,、構(gòu)筑有效的溝通渠道，以及營(yíng)造良好的溝通氛圍,。

在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化日益復(fù)雜，全球化和信息化,、知識(shí)化勢(shì)如破竹,，企業(yè)必須在更大的市場(chǎng)背景、更快速的環(huán)境變化和更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下生存發(fā)展,。同時(shí)企業(yè)本身的規(guī)模越來(lái)越大,，內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和人員構(gòu)成越來(lái)越復(fù)雜，對(duì)市場(chǎng)和企業(yè)自身的把握越來(lái)越困難,，企業(yè)員工之間利益,、文化越來(lái)越呈現(xiàn)出多元化特征。以上所有這些問(wèn)題，都必須依賴于良好的溝通來(lái)解決,。

管理過(guò)程是一個(gè)通過(guò)發(fā)揮各種管理功能,，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，提高機(jī)構(gòu)的效能和企業(yè)資源的利用率,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程,。管理離不開溝通，溝通滲透于管理的各個(gè)方面,。所謂溝通,，是人與人之間或人與組織、組織與組織之間的思想和信息的交換,，以及情感的共享與交流的過(guò)程,。在企業(yè)中，管理溝通是對(duì)溝通的延伸,，它不僅涵蓋了個(gè)體間的交流,，還包含群體之間以及上下級(jí)之間的溝通。因此,，所謂企業(yè)管理溝通,，是指管理者與員工之間、管理者與企業(yè)管理者之間,、員工與員工之間,，旨在完成企業(yè)組織目標(biāo)而進(jìn)行的、對(duì)企業(yè)組織有意義的信息發(fā)送,、接受與反饋的交流全過(guò)程,。其中，管理者與員工之間的溝通尤為重要,。

溝通在現(xiàn)代企業(yè)管理中主要具有以下戰(zhàn)略意義：

一方面,，溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)階層了解屬下員工和他們正在做的工作，掌握最真實(shí),、直接的信息,。通過(guò)有效的信息溝通方式，有助于領(lǐng)導(dǎo)者掌握更真實(shí),、全面的信息，有利于他們?cè)跊Q策之間進(jìn)行全面的科學(xué)分析和判斷,，進(jìn)而作出科學(xué)的決策,；另一方面，信息溝通也有助于員工了解領(lǐng)導(dǎo)者所作出的決策,。只有當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者真正理解領(lǐng)導(dǎo)者所做出的決策,，才能更好地執(zhí)行這些決策。

感情是建立人際關(guān)系的重要基礎(chǔ),。情感溝通既體現(xiàn)出公司對(duì)員工的關(guān)心,，也增強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感,，拉近了領(lǐng)導(dǎo)層與員工之間的距離。一方面,，情感溝通能夠加深溝通雙方之間的信任度,，體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的情感尊重，進(jìn)而增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,；另一方面,，通過(guò)情感溝通能有助于增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)層與下屬和員工之間的相互了解、尊重和信任,，消除沖突,，消除誤解和情感上的隔閡，使員工產(chǎn)生安全感和歸屬感,，進(jìn)而提高了凝聚力,。

溝通可以提高企業(yè)工作的效率。一方面,，現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部,，人員眾多、業(yè)務(wù)繁雜,，并且高度專業(yè)化,，利害沖突、意見分歧,、相互制約和摩擦在所難免,，而意見和信息交流與溝通可以消除這些弊病，增進(jìn)組織的效能,。另一方面,，在龐大的企業(yè)中，建立自由交流的信息溝通網(wǎng)絡(luò)和方式,，可以改變文山會(huì)海,、拖拉作風(fēng)、官僚主義等惡習(xí),，從而提高企業(yè)工作的效率,。

未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上,。也就是說(shuō),，實(shí)施有效的管理是培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)，而有效管理的焦點(diǎn)在于有效溝通,。通過(guò)有效溝通,，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)各種資源進(jìn)行合理、有效的配置和利用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目標(biāo)——利益或效益的最大化,，這對(duì)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)能力大有裨益,。

管理溝通的心得體會(huì) 管理溝通的心得體會(huì)2500字篇四

通過(guò)《管理溝通》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，受益匪淺,，現(xiàn)談?wù)勎业捏w會(huì),。

關(guān)于溝通的重要性，古人云：“可與言而不與之言,，失人,。不可言而與之言，失言,。知者不失人,，亦不失言?！墩撜Z(yǔ)·衛(wèi)靈公》”,。那什么是溝通呢？所謂溝通,，是人與人之間的思想和信息的`交換,，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過(guò)程,。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起,，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。沒(méi)有溝通,，就沒(méi)有管理,。怎樣才能有效進(jìn)行管理溝通呢？我認(rèn)為,，目標(biāo)明確,、知己知彼、善“聽”會(huì)“說(shuō)”是最基本的有效溝通策略,。

溝通必須目標(biāo)明確,。溝通前，作為溝通者應(yīng)當(dāng)首先明確“你的溝通目標(biāo)是什么,？”沒(méi)有溝通目標(biāo),，則抓不住中心思想，不能明確表達(dá)的意圖,。在與你的溝通對(duì)象進(jìn)行溝通之后,，很可能從他們那里得到各種不同的反應(yīng)，因?yàn)樗麄兊姆磻?yīng)可能是不理睬或反對(duì),。然而，有明確溝通目標(biāo)的溝通者能適時(shí)把握主題，因勢(shì)利導(dǎo),，得到其想要得到的反應(yīng)或者實(shí)現(xiàn)其希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。

溝通要知己知彼?！爸褐?，百戰(zhàn)不殆”，知己,，就是換位思考,，思考你的溝通對(duì)象對(duì)你的看法，換句話說(shuō),，你要考慮自己的可信度：他們對(duì)你的信任,、信心以及信賴。他們對(duì)你的看法在很大程度上影響至你與他們的溝通方式選擇,。知彼,，就是你對(duì)溝通對(duì)象的了解，并根據(jù)其需求和喜好調(diào)整溝通方式的技巧,。如何達(dá)到知彼呢,？自問(wèn)：他們是誰(shuí)？（確定溝通對(duì)象范圍并決定以誰(shuí)為中心進(jìn)行溝通,，其文化背景,、知識(shí)、信仰,、喜好,、偏愛如何），他們了解什么,？（關(guān)于溝通主題他們了解的是什么,，他們還希望了解或得到什么，他們的溝通風(fēng)格,、方式偏好如何）,，他們感覺(jué)如何？（他們的情感態(tài)度如何,、對(duì)溝通主題的信息感興趣程度如何,，他們可能的意見是正面還是負(fù)面），怎樣說(shuō)服他們,？（誘之以利,，投其所好，底線戰(zhàn)術(shù),、神秘故事法等）,。

溝通要善“聽”會(huì)“說(shuō)”,，善聽，不僅要傾聽,，還要聽懂其的意思及言外之意,。美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)甚么呀,？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員,！”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了,，你會(huì)怎么辦,？”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去,?！碑?dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子,，想看他是不是自作聰明的家伙,。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出,，這才使的林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容,。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料,，我還要回來(lái),！

這個(gè)故事告訴我們：你聽到別人說(shuō)話時(shí)……你真的聽懂他說(shuō)的意思嗎？如果不懂,，就請(qǐng)聽別人說(shuō)完吧,，這就是“聽的藝術(shù)”。因此,，在聽對(duì)方講話時(shí)要專心致志,，不要心不在焉；其次,，不要心存成見,，也不要打斷對(duì)方講話，急于作出評(píng)價(jià),，或者表現(xiàn)出不耐煩,，這樣會(huì)使對(duì)方不愿把溝通進(jìn)行下去；最后,，要善解人意,，體味對(duì)方的情感變化和言外之意，做到心領(lǐng)神會(huì),。

會(huì)說(shuō),，會(huì)根據(jù)所掌握的信息（知己知彼）選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?、恰?dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)表達(dá)自己的意見。在表達(dá)自己的意見時(shí),，要誠(chéng)懇謙虛,。如果過(guò)分顯露自己，以先知者自居的話,，即使有好的意見，也不容易為人接受,，會(huì)使人產(chǎn)生反感和戒備心理,。講話時(shí)要力求簡(jiǎn)明扼要，用簡(jiǎn)單明了的詞句表明自己的意思,，語(yǔ)調(diào)要婉轉(zhuǎn),，態(tài)度也要從容不迫。在談話時(shí)如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方有心不在焉或厭煩的表情時(shí),，就應(yīng)適可而止或轉(zhuǎn)換話題,，使溝通能在良好的氛圍中進(jìn)行。而且,，在表明某個(gè)意思后,，最好能稍作停頓，并向?qū)Ψ酵兑哉髟兊哪抗?，這樣,，使對(duì)方有插話的機(jī)會(huì)，也是尊重對(duì)方的表現(xiàn),。

有一智者曾說(shuō)過(guò)這樣的話：組織是將凡人組織起來(lái)進(jìn)行天才工作的團(tuán)體,。此話真正的道破了組織的本質(zhì)，凡人一旦聯(lián)合合作就可能從事偉大的工作,。然而,，其中最重要的是凡人的合作。合作是一個(gè)過(guò)程,，在這個(gè)過(guò)程中需要不斷地進(jìn)行相互間的溝通,，不然“天才的工作”可能難以進(jìn)行并獲得“天才的成果”。通過(guò)這次學(xué)習(xí),，我充分認(rèn)識(shí)了溝通在組織管理中的重要意義,，并熟悉了有效溝通的技巧。讓我們這些凡人行動(dòng)起來(lái),，共創(chuàng)“天才的成果”,！

管理溝通的心得體會(huì) 管理溝通的心得體會(huì)2500字篇五

首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，尤其對(duì)于我們做技術(shù)出身的人員,，管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說(shuō)是欠缺,，通過(guò)本次學(xué)習(xí)有以下收獲：

一．通過(guò)管理行為來(lái)規(guī)范個(gè)人思想,。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it（資訊）部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書,。

1,、硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè),，設(shè)備保養(yǎng),，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè)；

2,、軟件方面：做項(xiàng)目可行性分析,，解決分析，系統(tǒng)流程,，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書,，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想,。

3,、內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限,，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè),，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it（資訊）部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn),。

二．認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化,，企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè),，讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng),，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì),。

三．溝通更多是人性化溝通,，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)小“團(tuán)體”,，各股勢(shì)力互相排斥心理,，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。

1,、個(gè)人覺(jué)得企業(yè),，生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考,，溝通中的一個(gè)部門出現(xiàn)了段裂,，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。

2,、部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子,，真誠(chéng)聆聽下屬員工的聲音,，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài),。只有了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題,。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。

真誠(chéng)希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧,，部門與部門之間溝通達(dá)成默契,。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺(tái)階。