在撰寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),，個(gè)人需要真實(shí)客觀地反映自己的思考和感受,，具體詳細(xì)地描述所經(jīng)歷的事物,，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià),，注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和流暢性。心得體會(huì)是我們對(duì)于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧。

管理溝通心得體會(huì)篇一

溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊画h(huán),，也是企業(yè)管理中極為重要的一項(xiàng)技能,。作為管理者，我們必須掌握有效的溝通管理技能,，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功,。在我的管理崗位上，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通管理的重要性,，并通過(guò)實(shí)踐和總結(jié),，收獲了很多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

第二段：溝通的重要性

任何一項(xiàng)任務(wù)或目標(biāo),，都需要團(tuán)隊(duì)共同努力,，才能取得最好的結(jié)果,。而溝通則是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵。合理的溝通可以使團(tuán)隊(duì)成員充分了解任務(wù)目標(biāo),，明確分工和責(zé)任,，確保任務(wù)的完成質(zhì)量和效率。而如果溝通不暢,，會(huì)造成信息不對(duì)稱,，誤解，甚至產(chǎn)生矛盾,，影響團(tuán)隊(duì)效率和成果,。

第三段：有效溝通的技巧

有效的溝通需要注意以下幾個(gè)方面：

1.明確清晰的表達(dá)：語(yǔ)言簡(jiǎn)練，用意明確,。不需要過(guò)多的修辭,，在講述核心時(shí)可以用例子來(lái)說(shuō)明，使得整個(gè)過(guò)程更加通俗易懂,。

2.善于傾聽(tīng)：傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的聲音,，理解團(tuán)隊(duì)成員的觀點(diǎn)，讓他們更有參與感,，保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在傾聽(tīng)的過(guò)程中,，可以進(jìn)行積極的回應(yīng),，與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行對(duì)話。

3.表達(dá)尊重：在和成員們進(jìn)行交流的時(shí)候,，必須尊重他們的權(quán)利,、尊嚴(yán)和情感。團(tuán)隊(duì)成員在面對(duì)困惑和對(duì)不同意見(jiàn)的看法時(shí),，需要表達(dá)出真誠(chéng)的理解和支持,。

4.積極的反饋：在完成任務(wù)的過(guò)程中積極的給予反饋，肯定成員們的貢獻(xiàn),，以此來(lái)提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。團(tuán)隊(duì)成員也需要提出自己的想法和建議，支持共同的目標(biāo),。

第四段：溝通管理中要注意的細(xì)節(jié)

在溝通管理中還需要注意以下幾個(gè)細(xì)節(jié)：

1.區(qū)分不同的溝通方式：在不同的場(chǎng)合和不同的人際關(guān)系中,，需要采用不同的溝通方式。比如,，向上管理需要注意老板和領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式,。以及在項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)成員之間需要采用有效的溝通方式,，確保任務(wù)按照計(jì)劃達(dá)成,。

2.管理語(yǔ)言的有效性：如果我們希望團(tuán)隊(duì)成員支持我們的目標(biāo),，我們的話語(yǔ)和態(tài)度必須彰顯積極的氛圍。我們的語(yǔ)言和言辭決定了我們成功的機(jī)會(huì)和團(tuán)隊(duì)成員的支持,。

3.靈活運(yùn)用溝通工具：現(xiàn)代信息化技術(shù)的不斷發(fā)展,，提供了更多的選擇和便利，比如,，微信,、Zoom等，我們可以根據(jù)不同的任務(wù)使用不同的溝通工具,。

第五段：總結(jié)

通過(guò)不斷的溝通管理,，我深受啟發(fā)和支持。有效的溝通可以提高任務(wù)執(zhí)行的效率和成功率,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)和凝聚力,。在實(shí)際工作中，我們可以結(jié)合自己的具體情況實(shí)踐這些方法,，不斷探索,，不斷總結(jié)，為團(tuán)隊(duì)的感情建設(shè)和執(zhí)行力提供更好的支持,。只要堅(jiān)持高效的溝通方式,，積極的心態(tài)，我們相信每一個(gè)團(tuán)隊(duì),，都可以創(chuàng)造出令人令人回味的成功故事,。

管理溝通心得體會(huì)篇二

心中有不少心得體會(huì)時(shí)，馬上將其記錄下來(lái),，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。但是心得體會(huì)有什么要求呢？下面是小編為大家整理的管理溝通心得體會(huì),，希望能夠幫助到大家,。

管理溝通，從概念上來(lái)講,，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息,、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程,。溝通是種技能,，是一個(gè)人對(duì)本 身知識(shí)能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮,。 社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國(guó)家沒(méi)有了外交,，那就意味著落后,，落后了就意味著挨打;單位沒(méi)有了聯(lián)系，那就意味著信息不通,，信息不通就意味著危機(jī);人沒(méi)有了交流,，那就意味自閉，自閉就意味著自攏,。

溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段,，每一個(gè)社會(huì)人都離不開(kāi)溝通。溝通是一種態(tài)度,，不是一種簡(jiǎn)單的技巧,，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果,。在溝通中,，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方,。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方,，了解對(duì)方在想什么。將來(lái)我們參加工作,，在工作中,，我們首先要尊重每一位顧客，尊重每一位同事,，尊重我們的上司,。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想,，讓他們感受到我們是真誠(chéng)的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中,，不管他們是否有你優(yōu)秀,，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人,。不要責(zé)怪,，要多贊美，多鼓勵(lì),。在與上司的溝通中,，要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣,，所考慮的問(wèn)題也不一樣,，這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤解，并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去。

管理離不開(kāi)溝通,，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中,，并貫穿于管理的整個(gè)過(guò)程中。無(wú)論是計(jì)劃,、組織,、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo),、控制,、決策，都與溝通密切相關(guān),?？梢哉f(shuō)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,，到處都存在溝通,。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),，管理者把信息,、觀念或想法傳遞給其讓他人的過(guò)程。要理解這個(gè)概念,，需把握以下四點(diǎn)：一,、管理溝通是一種有目的的活動(dòng);二、管理溝通是一個(gè)互動(dòng)過(guò)程;三,、管理溝通強(qiáng)調(diào)的是理解能力;四,、管理溝通是多層面的溝通。良好的管理溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的保證,，因?yàn)椋阂?、管理溝通是?shí)現(xiàn)有效管理的基本保證;二、管理溝通能夠促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人的和諧發(fā)展;三,、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒,，改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系;四、管理溝通有利于收集資料與分享信息;五,、管理溝通能夠調(diào)動(dòng)員工參與管理的積極性,，增強(qiáng)員工的責(zé)任感;六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí),，使決策更加合理有效,。

作為未來(lái)的一名管理工作者，我們必須提高溝通的有效性,，來(lái)化解不同的見(jiàn)解與意見(jiàn),，建立共識(shí),。如何提高溝通的有效性，我有以下見(jiàn)解,。

首先,，要培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)。作為一個(gè)管理者如果不主動(dòng)去同上級(jí),、同級(jí),、下級(jí)進(jìn)行積極溝通，看到問(wèn)題也聽(tīng)之任之,，久而久之,，這個(gè)團(tuán)隊(duì)必然是松散的、缺乏斗志,、信息閉塞,、相互抱怨、效率低下,，這樣的團(tuán)隊(duì)任其成員或個(gè)體是如何出色,，但作為一個(gè)整體其必然是毫無(wú)戰(zhàn)斗力可言的。

其次,，有效溝通要有一個(gè)良好的心態(tài),。溝通要謙和、真誠(chéng),、委婉,、不厭其煩，切忌居高臨下,、盛氣凌人,、不耐煩。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段,，通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力,，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外,，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段,，通過(guò)溝通了解彼此的理念、思路,、方法等,，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn),，孔子的“三人行,，必有吾師焉”說(shuō)的就是這個(gè)道理，即使和比自己知識(shí),、閱歷低的人溝通也會(huì)有所收獲的,。如果我們都抱著學(xué)習(xí)和謙和的心態(tài)去溝通，效果想不好都難。

首先,，要培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí),。作為一個(gè)管理者如果不主動(dòng)去同上級(jí)、同級(jí),、下級(jí)進(jìn)行積極溝通,，看到問(wèn)題也聽(tīng)之任之，久而久之,，這個(gè)團(tuán)隊(duì)必然是松散的,、缺乏斗志、信息閉塞,、相互抱怨,、效率低下，這樣的團(tuán)隊(duì)任其成員或個(gè)體是如何出色,，但作為一個(gè)整體其必然是毫無(wú)戰(zhàn)斗力可言的,。

其次，有效溝通要有一個(gè)良好的心態(tài),。溝通要謙和,、真誠(chéng)、委婉,、不厭其煩,，切忌居高臨下、盛氣凌人,、不耐煩,。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力,，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用,。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段,，通過(guò)溝通了解彼此的理念,、思路、方法等,，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn),，孔子的“三人行，必有吾師焉”說(shuō)的就是這個(gè)道理,，即使和比自己知識(shí),、閱歷低的人溝通也會(huì)有所收獲的。如果我們都抱著學(xué)習(xí)和謙和的心態(tài)去溝通,，效果想不好都難,。

再者,，溝通一定要講究技巧。沒(méi)有技巧的溝通就象是沒(méi)加潤(rùn)滑油的機(jī)器,，很難想象會(huì)有多好的結(jié)果,，沒(méi)有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違，要努力做到：

一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當(dāng)成功的人士,，他們不隨波逐流或唯唯諾諾,，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對(duì)別人吼叫,、謾罵,，甚至連爭(zhēng)辯都極為罕見(jiàn)。他們對(duì)自己了解相當(dāng)清楚,，并且肯定自己,，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過(guò)得很開(kāi)心,，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人,。

所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要,。在管理工作過(guò)程中,，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想,。由于我們的了解與尊重,，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng),。

詢問(wèn)與傾聽(tīng)的行為,，是用來(lái)控制自己，讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人,。尤其是在對(duì)方行為退縮,，默不作聲或欲言又止的時(shí)候，可用詢問(wèn)行為引出對(duì)方真正的想法,，了解對(duì)方的立場(chǎng)以及對(duì)方的需求,、愿望、意見(jiàn)與感受,，并且運(yùn)用積極傾聽(tīng)的方式,，來(lái)誘導(dǎo)對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)，進(jìn)而對(duì)自己產(chǎn)生好感,。我以前就不善于傾聽(tīng)別人的講話,，總是打斷別人，因?yàn)槲疫@人沒(méi)耐心,。后來(lái)朋友有事也很少跟我說(shuō),，我就感覺(jué)被朋友冷落了，心里很不好受,。有人幫我指出這個(gè)缺點(diǎn),，我才明白，傾聽(tīng)別人講話是不能走神,，要一直等對(duì)方說(shuō)完,，而且要看著對(duì)方的眼睛，表示你的認(rèn)真與尊重,。一位優(yōu)秀的溝通好手,，絕對(duì)善于詢問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受。

最后,，溝通一定要先解決心情再進(jìn)行溝通,。試想如果一個(gè)人是帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會(huì)是怎樣?答案是不言而喻的。所以,，在有矛盾沖突的情況下,，一定要先安撫溝通對(duì)象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì)有效果,。在溝通中我們還要有對(duì)人的敏感,。要感覺(jué)得到你所溝通的對(duì)象是否愿意和你溝通，而不是一味的表達(dá),。當(dāng)對(duì)方不想聽(tīng)的時(shí)候要考慮怎么樣說(shuō)到對(duì)方想聽(tīng),，聽(tīng)到對(duì)方想表達(dá)并且能夠準(zhǔn)確的表達(dá)自己的想法。 相信做到這些,，就能將所學(xué)與實(shí)際結(jié)合起來(lái),，做一個(gè)出色的管理者。

管理溝通心得體會(huì)篇三

作為一名管理者,，溝通是我們必須要掌握的重要技能,。在工作中，我們經(jīng)常需要與員工,、同事,、上司、客戶甚至是供應(yīng)商進(jìn)行溝通,。在很多情況下,，溝通的質(zhì)量會(huì)直接關(guān)系到我們工作的效率和成果。在我與各方面進(jìn)行溝通的過(guò)程中,，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),，下面我將結(jié)合具體案例，分享我的溝通管理心得,。

一,、傾聽(tīng)是溝通的基礎(chǔ)

作為一名管理者,，我認(rèn)為溝通的第一步是傾聽(tīng)。僅僅靠自己的語(yǔ)言表達(dá),，是得不到對(duì)方的真正反饋的,。在和員工交流中，我發(fā)現(xiàn)很多人只是在聽(tīng)我說(shuō)而沒(méi)有真正聽(tīng)進(jìn)去,。因此,，我開(kāi)始注意到，首先要做到傾聽(tīng)對(duì)方,，了解他們的情緒和需求,，這樣才能做出更好的回應(yīng)。

有一次,，當(dāng)我與一位員工在開(kāi)會(huì)時(shí),，他提出了自己的意見(jiàn)并說(shuō)得很急。我耐心地傾聽(tīng)他的想法,，仔細(xì)思考后提出了自己的看法,。結(jié)果，他非常感激地說(shuō)：“原來(lái)我一直被忽視,，感謝您聽(tīng)取我的意見(jiàn),。”此事讓我深刻體會(huì)到了傾聽(tīng)在溝通中的重要性,。

二,、溝通需互相理解

除了傾聽(tīng)外，溝通還需要彼此理解,。當(dāng)我們沒(méi)有理解對(duì)方的話,，我們的回復(fù)可能會(huì)與對(duì)方的期望和實(shí)際不符，甚至引起誤會(huì)和不必要的紛爭(zhēng),。

在我與供應(yīng)商談判時(shí),，我們首先要弄清雙方的需求，并綜合考慮雙方的利益,。如果我們僅僅強(qiáng)調(diào)自己的利益,，則會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈的質(zhì)量和穩(wěn)定性造成不利影響。因此,，在溝通中,，雙方都要關(guān)注對(duì)方的需求，尊重他們的權(quán)益,，并且注意溝通的方式和橋梁,。

三、溝通應(yīng)保持透明

溝通的過(guò)程中，透明度的維護(hù)非常重要,。我們需要保證信息的傳遞和交流是清晰的,、充分的。這樣才能使團(tuán)隊(duì)到達(dá)共識(shí),，迅速制定方案并推進(jìn)執(zhí)行,。

在我的管理實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)透明度的維護(hù)對(duì)于人事管理特別重要,。當(dāng)我們面對(duì)員工出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，保持透明的溝通將有助于重建員工的信任和提高工作效率,。對(duì)于被解雇的員工,，我一定會(huì)在溝通中說(shuō)明清楚具體原因，讓對(duì)方理解降薪或解雇決策的發(fā)生,，而不是因?yàn)椴煌该?，讓?duì)方產(chǎn)生懷疑和不滿。

四,、言辭要得當(dāng)

言辭在溝通中也是非常關(guān)鍵的,。不良的語(yǔ)言和態(tài)度會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系破裂，影響工作合作,。因此,，我們需要注意溝通的方式和語(yǔ)調(diào)，尤其是當(dāng)談話中出現(xiàn)尷尬或爭(zhēng)議時(shí),，盡可能使用平和,、理性和戰(zhàn)略的溝通方式。

為此,，我常常會(huì)在溝通中使用“我們”而不是“你和我”這種詞匯,。例如：“我們已經(jīng)討論了一些方案，我們認(rèn)為這些建議會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的效率有所幫助,?！边@樣使我們看起來(lái)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一起合作實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。

五,、不斷進(jìn)行反饋和總結(jié)

溝通是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，我們無(wú)法在最初的一次交流中就找到最好的解決方法,。因此,，我們需要不斷進(jìn)行反饋，并對(duì)溝通過(guò)程進(jìn)行總結(jié),。這樣才能更好地提高我們溝通的效率和效果,。

在我的工作中，我總是給員工和其他同事留下時(shí)間和空間來(lái)審議反饋,，以及建立共識(shí)的合同,。同時(shí),，在溝通結(jié)束后，我通常會(huì)簡(jiǎn)短地概括一下我收到的反饋,，進(jìn)一步加強(qiáng)溝通效果,。

總的來(lái)說(shuō)，溝通是一種藝術(shù),，需要我們不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能夠掌握,。當(dāng)我們能夠有效地溝通時(shí)，我們就能夠更好地完成自己的工作,。我通過(guò)以上所述的方法,，使交流變得更加順暢和高效。在未來(lái)的管理中,，我會(huì)繼續(xù)探索溝通的可能性,，擁有更好的溝通技能，成為一名更加出色的管理者,。

管理溝通心得體會(huì)篇四

時(shí)間如流水一般劃過(guò)青春,，在我們聽(tīng)老師講課中慢慢流失，在我們與老師激烈的討論中悄悄地溜走,，走的時(shí)候不帶任何色彩,，平淡無(wú)奇；但是,，無(wú)形中帶走了我們此時(shí)此刻的時(shí)間和歡樂(lè),，留給我們的只有回憶和離別的感傷。這是我們最后一堂課了,，留念的太多,，想學(xué)的還有很多，但是,，在這里就只有一首歌的時(shí)間了,，不覺(jué)間問(wèn)：時(shí)間都去兒了。管理與溝通結(jié)束了我們最后一堂大課,。卻在我們以后的人生道路中起著重大的作用,，生活在這個(gè)社會(huì)我們離不開(kāi)溝通。這節(jié)課我學(xué)習(xí)到了很多很多,，就讓我們一起接著這最后一節(jié)課和一直學(xué)習(xí)的管理與溝通中了解我們所要學(xué)習(xí)的東西,。

這一次的學(xué)習(xí)老師教給我們的，更多的是給我們一些思路,，作為一個(gè)學(xué)習(xí)工程專業(yè)學(xué)生的我,，通過(guò)管理與溝通的學(xué)習(xí)我明白了溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段每一個(gè)人都離不開(kāi)溝通。管理離不開(kāi)溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中,，并貫穿于管理的整個(gè)過(guò)程中,。無(wú)論是組織、協(xié)調(diào),、計(jì)劃,，還是控制、決策,、領(lǐng)導(dǎo),，等都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通,，是指為了實(shí)現(xiàn)所計(jì)劃的目標(biāo),，從管理把信息、觀點(diǎn)或想法傳遞給所需要人的過(guò)程,。企管部門(mén)在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中起到連接各部門(mén)的重要作用,。以后的我們作為企管管理層和員工間,，我們必須提高自己的溝通能力,，處理好上下級(jí)、同事之間的關(guān)系,，化解不同的麻煩和提出不同建議,。如果你作為一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品你的產(chǎn)品就要與消費(fèi)者進(jìn)行有效的溝通,；你作為一名管理者,，為了做到上傳下達(dá)有效性，也需要進(jìn)行有效的溝通,；你作為公司的客服人員,，溝通是你處理客戶關(guān)系的致命武器。不談別的,，在社會(huì),、生活、家庭,、班級(jí)中,，溝通都必不可少。良好的溝通離不開(kāi)對(duì)自己的管理,。學(xué)習(xí)讓我收益頗深,。

社會(huì)的發(fā)展離不開(kāi)溝通，人與人之間的交流溝通必不可少,，根據(jù)我們的學(xué)習(xí)情況和促進(jìn)我們的管理溝通能力學(xué)校給我們開(kāi)展了管理與溝通這門(mén)課,，雖然課時(shí)不多，但是在這門(mén)課里我學(xué)習(xí)到了很多，根據(jù)我們專業(yè)知識(shí)的需要我們進(jìn)行討論式的學(xué)習(xí),，在老師上課和同學(xué)們的討論中我了解到管理與溝通的重要性,；不言而喻，然而正是這種簡(jiǎn)單易懂的東西,，卻有讓人琢磨不透,，博大精深，而大家都知道的事情,，卻又常常被人們忽視,。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功的企業(yè),，最終導(dǎo)致大家也都不能工作,。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè)和績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理,，既可以使管理層工作更加輕松,，也可以使普通員工大幅度提高工作績(jī)效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力,，在這樣的競(jìng)爭(zhēng)和溝通學(xué)習(xí)下我們會(huì)進(jìn)步的更加快,，夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)就不在是遙不可及，而是唾手可得,。

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),，無(wú)奇不有，千奇百怪,。人生在世免不了要和別人溝通交流,，國(guó)家沒(méi)有了外交，那就意味著落后,，落后了就意味著挨打,；單位沒(méi)有了聯(lián)系，那就意味著信息不通,，信息不通就意味著危機(jī),；人沒(méi)有了交流，那么就會(huì)面臨很多可以避免去不能避免的災(zāi)難,，但是,，古有云禍從口出，就說(shuō)我們?cè)跍贤ɡ镄枰芾砗米约?。所以說(shuō)管理與溝通是我們必須學(xué)習(xí)的內(nèi)容,。

而對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)交流就顯得更加重要了。但其實(shí)大家都清楚,，大學(xué)里上課都是以小群體落座的,，不認(rèn)識(shí)的同學(xué)之間缺少溝通交流,。但在管理與溝通的課上，老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏揉揉”等活動(dòng),，讓大伙之間少了一份冷漠,，多了一份友善，不同學(xué)院,，同年級(jí)的同學(xué)也會(huì)學(xué)會(huì)開(kāi)始相互交流,。因?yàn)榇蠹宜迣I(yè)不同，學(xué)習(xí)的課程,，方式都不同,，在看待問(wèn)題的時(shí)候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理,。相互交流或者傾聽(tīng)別人的觀點(diǎn)后都會(huì)有收獲頗豐的感覺(jué),，我想對(duì)于這門(mén)課來(lái)說(shuō)也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧！

我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度,，不是一種簡(jiǎn)單的技巧,，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果,。在溝通中,，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方,。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方,，了解對(duì)方在想什么,。我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這么一句話“我沒(méi)有缺點(diǎn),，但我有很強(qiáng)的個(gè)性?！泵總€(gè)人都有個(gè)性,，正因?yàn)橛辛诉@些個(gè)性，才需要我們每一個(gè)人在溝通中要對(duì)彼此有一些了解,，越了解對(duì)方的性格,，溝通起來(lái)越容易。還記得周老師說(shuō)過(guò)“學(xué)會(huì)跟對(duì)的人說(shuō)對(duì)的話”,，的確,，這樣能更好實(shí)現(xiàn)有效溝通。這也說(shuō)明,，在跟別人溝通中,，要有一個(gè)好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合,，但是,，擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍,。

當(dāng)然，在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中,，老師不僅教會(huì)了我們?nèi)绾闻c家人,、朋友、同學(xué),、同事等對(duì)象交流,，時(shí)而也會(huì)跟我們一起探討一些社會(huì)現(xiàn)象，很多讓我們?cè)诔了贾袝r(shí)候都在洗滌我們的心靈,，這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活,，讓矛盾遠(yuǎn)離社會(huì),，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí),。

通過(guò)對(duì)于管理溝通的學(xué)習(xí),，我對(duì)這門(mén)對(duì)于我們學(xué)習(xí)理工的學(xué)生業(yè)非常重要的課程有了更加深刻的認(rèn)識(shí)與理解。對(duì)于我們學(xué)習(xí)管理與溝通來(lái)講,，當(dāng)我們畢業(yè)以后,，無(wú)論是創(chuàng)立屬于自己的公司還是找一份穩(wěn)定的工作，管理溝通對(duì)于我們至關(guān)重要,。如果我們能夠開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè),，創(chuàng)立屬于自己的公司，如何與員工進(jìn)行溝通,，使公司更加有效率的運(yùn)行就尤為重要,。當(dāng)然，如果條件不允許我們創(chuàng)業(yè),，那么管理溝通對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也同樣重要,，當(dāng)我們?cè)诠ぷ骱螅芾頊贤ǖ闹R(shí)會(huì)讓我們更加有效地與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通,，使我們的共最能夠更好的完成,，會(huì)讓我們更容易被領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)可與接受，這對(duì)于我們?cè)诠ぷ鲘徫簧蠈?shí)現(xiàn)自己發(fā)展自己有著不可估量的作用,。

我不怕熱鬧,，我怕的是熱鬧后的寂靜。所以我學(xué)習(xí)了管理與溝通,。都說(shuō)習(xí)慣了,，也就無(wú)所謂了，可是每次曲終人散,，都讓我落寞得說(shuō)不出話來(lái),。所以笑,，就盡情地笑，記住所有短暫而美好的時(shí)光,，因?yàn)樵诤芫靡院笪覀儠?huì)回憶到這個(gè)時(shí)刻,，這樣想其實(shí)我一點(diǎn)也不討厭學(xué)校，我在乎的人基本上都是在學(xué)校認(rèn)識(shí)的,，我見(jiàn)過(guò)的最優(yōu)秀的人也是在學(xué)校見(jiàn)到的,，動(dòng)心的感覺(jué)也是在學(xué)校體會(huì)到的，最快樂(lè)的日子也是在學(xué)校度過(guò)的,。我們的成長(zhǎng),，總是要伴隨著歡樂(lè)，爭(zhēng)吵,，淚水與無(wú)奈,；而今天我們用我所學(xué)的把要說(shuō)的都說(shuō)了，這樣就結(jié)束了最后的時(shí)光,。

管理與溝通,，我很大的收獲，依靠它我想以后的人生,，路上我會(huì)更加快速的走向成功,；創(chuàng)造屬于自己的輝煌。

管理溝通心得體會(huì)篇五

管理溝通,，從概念上來(lái)講,，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞,，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程,。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本 身知識(shí)能力,、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮,。 社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),，紛繁復(fù)雜,。人生在世免不了要和別人溝通交流，國(guó)家沒(méi)有了外交,，那就意味著落后,，落后了就意味著挨打;單位沒(méi)有了聯(lián)系，那就意味著信息不通,，信息不通就意味著危機(jī);人沒(méi)有了交流,，那就意味自閉，自閉就意味著自攏,。

溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段,，每一個(gè)社會(huì)人都離不開(kāi)溝通,。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)單的技巧,，當(dāng)然溝通一定要講究技巧,。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中,，有一點(diǎn)也是非常重要的,，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方,，了解對(duì)方在想什么,。將來(lái)我們參加工作，在工作中,，我們首先要尊重每一位顧客,，尊重每一位同事，尊重我們的上司,。在與顧客的溝通中,，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠(chéng)的為他們服務(wù),。在與同事的溝通中,，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法,，不能像要求自己一樣去要求別人,。不要責(zé)怪，要多贊美,，多鼓勵(lì),。在與上司的溝通中，要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息,，畢竟所處的位置不一樣,，所考慮的問(wèn)題也不一樣，這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤解,，并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去,。

管理離不開(kāi)溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中,，并貫穿于管理的整個(gè)過(guò)程中,。無(wú)論是計(jì)劃、組織,、協(xié)調(diào),，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制,、決策,，都與溝通密切相關(guān),。可以說(shuō),，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,，到處都存在溝通。所謂管理溝通,，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過(guò)程,。要理解這個(gè)概念,，需把握以下四點(diǎn)：一、管理溝通是一種有目的的活動(dòng);二,、管理溝通是一個(gè)互動(dòng)過(guò)程;三,、管理溝通強(qiáng)調(diào)的是理解能力;四、管理溝通是多層面的溝通,。良好的管理溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的保證,，因?yàn)椋阂弧⒐芾頊贤ㄊ菍?shí)現(xiàn)有效管理的基本保證;二,、管理溝通能夠促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人的和諧發(fā)展;三,、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒，改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系;四,、管理溝通有利于收集資料與分享信息;五,、管理溝通能夠調(diào)動(dòng)員工參與管理的積極性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感;六,、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí),，使決策更加合理有效。

作為未來(lái)的一名管理工作者,，我們必須提高溝通的有效性,，來(lái)化解不同的見(jiàn)解與意見(jiàn)，建立共識(shí),。如何提高溝通的有效性,，我有以下見(jiàn)解。

首先,，要培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí),。作為一個(gè)管理者如果不主動(dòng)去同上級(jí)、同級(jí),、下級(jí)進(jìn)行積極溝通，看到問(wèn)題也聽(tīng)之任之,，久而久之,，這個(gè)團(tuán)隊(duì)必然是松散的,、缺乏斗志、信息閉塞,、相互抱怨,、效率低下，這樣的團(tuán)隊(duì)任其成員或個(gè)體是如何出色,，但作為一個(gè)整體其必然是毫無(wú)戰(zhàn)斗力可言的,。

其次，有效溝通要有一個(gè)良好的心態(tài),。溝通要謙和,、真誠(chéng)、委婉,、不厭其煩,，切忌居高臨下、盛氣凌人,、不耐煩,。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力,，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用,。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段,，通過(guò)溝通了解彼此的理念,、思路、方法等,，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn),，孔子的“三人行，必有吾師焉”說(shuō)的就是這個(gè)道理,，即使和比自己知識(shí),、閱歷低的人溝通也會(huì)有所收獲的。如果我們都抱著學(xué)習(xí)和謙和的心態(tài)去溝通,，效果想不好都難,。

再者，溝通一定要講究技巧,。沒(méi)有技巧的溝通就象是沒(méi)加潤(rùn)滑油的機(jī)器,，很難想象會(huì)有多好的結(jié)果，沒(méi)有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違,，要努力做到：

一,、要有自信的態(tài)度

一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng),，但卻很少對(duì)別人吼叫,、謾罵，甚至連爭(zhēng)辯都極為罕見(jiàn),。他們對(duì)自己了解相當(dāng)清楚,，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信,，日子過(guò)得很開(kāi)心,，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人。

二,、體諒他人的行為

所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想,，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在管理工作過(guò)程中,，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心,，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與尊重,，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意,，因而做出積極而合適的回應(yīng)。

三,、適當(dāng)?shù)靥崾緦?duì)方

產(chǎn)生矛盾與誤會(huì)的原因,，如果出自于對(duì)方的健忘，我們的提示正可使對(duì)方信守承諾;反之若是對(duì)方有意食言,，提示就代表我們并未忘記事情,，并且希望對(duì)方信守諾言。

四,、有效地直接告訴對(duì)方

一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)過(guò)：“我在各個(gè)國(guó)際商談場(chǎng)合中,，時(shí)常會(huì)以‘我覺(jué)得'(說(shuō)出自己的感受)、‘我希望'(說(shuō)出自己的要求或期望)為開(kāi)端,，結(jié)果常會(huì)令人極為滿意,。”其實(shí),，這種行為就是直言無(wú)諱地告訴對(duì)方我們的要求與感受,，若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對(duì)象，將會(huì)有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò),。但要記住“三不談"：時(shí)間不恰當(dāng)不談;氣氛不恰當(dāng)不談;對(duì)象不恰當(dāng)不談,。

五、善用詢問(wèn)與傾聽(tīng)

詢問(wèn)與傾聽(tīng)的行為,，是用來(lái)控制自己,，讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對(duì)方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時(shí)候,，可用詢問(wèn)行為引出對(duì)方真正的想法,，了解對(duì)方的立場(chǎng)以及對(duì)方的需求,、愿望,、意見(jiàn)與感受，并且運(yùn)用積極傾聽(tīng)的方式,，來(lái)誘導(dǎo)對(duì)方發(fā)表意見(jiàn),，進(jìn)而對(duì)自己產(chǎn)生好感。我以前就不善于傾聽(tīng)別人的講話,，總是打斷別人,，因?yàn)槲疫@人沒(méi)耐心。后來(lái)朋友有事也很少跟我說(shuō),，我就感覺(jué)被朋友冷落了,，心里很不好受。有人幫我指出這個(gè)缺點(diǎn),，我才明白,，傾聽(tīng)別人講話是不能走神，要一直等對(duì)方說(shuō)完,，而且要看著對(duì)方的眼睛,，表示你的認(rèn)真與尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手,，絕對(duì)善于詢問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受,。

最后，溝通一定要先解決心情再進(jìn)行溝通,。試想如果一個(gè)人是帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會(huì)是怎樣?答案是不言而喻的,。所以，在有矛盾沖突的情況下,，一定要先安撫溝通對(duì)象的情緒,，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì)有效果。在溝通中我們還要有對(duì)人的敏感,。要感覺(jué)得到你所溝通的對(duì)象是否愿意和你溝通,，而不是一味的表達(dá)。當(dāng)對(duì)方不想聽(tīng)的時(shí)候要考慮怎么樣說(shuō)到對(duì)方想聽(tīng),，聽(tīng)到對(duì)方想表達(dá)并且能夠準(zhǔn)確的表達(dá)自己的想法,。

相信做到這些，就能將所學(xué)與實(shí)際結(jié)合起來(lái),，做一個(gè)出色的管理者,。

管理溝通心得體會(huì)篇六

“多彩貴州” 演講評(píng)析

圖文并貌的“多彩貴州”，經(jīng)過(guò)同學(xué)的精彩演繹，讓我們?cè)诙潭痰膸追昼妰?nèi)感受到了貴州的生態(tài)環(huán)境和文化底蘊(yùn),，也讓我對(duì)貴州產(chǎn)生了濃厚的興趣,，這就是“溝通”的魅力。

溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段,，每一個(gè)社會(huì)人都離不開(kāi)溝通,。“多彩貴州”通過(guò)大量的圖片信息,，通過(guò) “紅,、綠、白,、藍(lán),、黑”五個(gè)顏色詮釋貴州的多彩，給予我們美輪美奐的視覺(jué)沖擊,，架構(gòu)清晰,，同時(shí)，它也在內(nèi)容上利用了“舌尖上的貴州”這種近期最為熱門(mén)的詞匯,，在適當(dāng)?shù)奈财榻B,，吸引著我們的眼球了。介紹者利用通過(guò)信息結(jié)構(gòu)激發(fā)受眾的技巧,，通過(guò)提問(wèn)式的開(kāi)場(chǎng)白,，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的將信息傳達(dá)給我們。此外,，我們可以明顯看到介紹者提前做過(guò)了自我溝通,，貴州是她的家鄉(xiāng)，她對(duì)貴州有著深厚的情感,，這樣才更能做到“要說(shuō)服他人,，首先說(shuō)服自己”，她首先從內(nèi)心認(rèn)同家鄉(xiāng)貴州的多姿多彩,。

溝通不僅要講究技巧,，還是一種態(tài)度。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果,，在溝通中,，我們要尊重與你溝通的對(duì)方，同事也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方,，了解對(duì)方在想什么,。介紹者正抓住了像我這樣未去過(guò)貴州人的心理，使用恰當(dāng)?shù)臏贤ü?jié)奏,，考慮傾聽(tīng)者的觀點(diǎn)和立場(chǎng),，注重每個(gè)細(xì)節(jié),，比如開(kāi)場(chǎng)的互動(dòng)、簡(jiǎn)明扼要的幻燈片制作,、放慢演示的速度,、手勢(shì)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、眼神的交流等,，實(shí)現(xiàn)了有效的溝通,。所以，在與別人的溝通中,，要有一個(gè)好的態(tài)度,，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不合適,，但是,，擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍。

在溝通這個(gè)過(guò)程中,，我們只要認(rèn)真考慮溝通的七個(gè)要素,，就更可能成功，它們是發(fā)起者,、聽(tīng)眾,、目標(biāo)、背景,、消息,、媒體和反饋?！岸嗖寿F州”的發(fā)起者是一名同學(xué),，聽(tīng)眾是課堂上的其他同學(xué)，目標(biāo)是讓同學(xué)們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)認(rèn)識(shí)貴州,，并喜歡上它,，背景是mba的專業(yè)課程，消息是ppt上的內(nèi)容和樸實(shí)的語(yǔ)言,，媒體是ppt與語(yǔ)言介紹,，反饋是互動(dòng)方式以及同學(xué)們的反應(yīng)。應(yīng)用這七個(gè)要素將確保你確實(shí)是在參與溝通過(guò)程,，也更可能會(huì)成功,。

當(dāng)然，本次介紹也有些遺憾的地方,。比如,，貴州有很多少數(shù)民族，少數(shù)民族文化也是一個(gè)很好的介紹素材,，而介紹者僅從地理風(fēng)貌和美食文化吸引眼球,，缺少人文特色,，不夠全面；還有就是豐富的畫(huà)面和樸實(shí)的語(yǔ)言是溝通的基礎(chǔ)信息來(lái)源,，如果能配上有貴州特色的音樂(lè),，將會(huì)更加引人入勝；此外,，基于溝通的背景是在mba課程班上,，所以應(yīng)秉承mba的特點(diǎn)，增加交流和互動(dòng)環(huán)節(jié),，以更好達(dá)到溝通的效果,。

通過(guò)管理溝通課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為要做到以下三點(diǎn)才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通：其一,，培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí),，這樣才可以加強(qiáng)交流，提高效率,；其二,，保持一個(gè)良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)習(xí)謙和,、真誠(chéng),、委婉、不厭其煩,，切忌居高臨下,、盛氣凌人、不耐煩,；其三,，溝通一定要講究技巧，沒(méi)有技巧的溝通就像是沒(méi)有加潤(rùn)滑油的機(jī)器,，很難想象會(huì)有多好的結(jié)果,，沒(méi)有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違。

地美妙,。也正因?yàn)橛辛藴贤?，語(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活,，讓矛盾遠(yuǎn)離人間,。

《管理溝通》這門(mén)課對(duì)社會(huì)打拼的我來(lái)說(shuō)非常寶貴。在此,，感謝樓園老師帶給我們帶來(lái)的精彩課程,。

管理溝通心得體會(huì)篇七

管理溝通是組織中至關(guān)重要的一環(huán)，良好的管理溝通能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作,、提高工作效率,。在我個(gè)人的管理經(jīng)驗(yàn)中,，我意識(shí)到管理溝通是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的技能,。通過(guò)不斷的實(shí)踐和總結(jié),，我積累了一些管理溝通的心得體會(huì),，想在本文中和大家分享。

第二段：有效的溝通需要良好的文字表達(dá)能力

作為管理者,，我們首先需要具備良好的文字表達(dá)能力,。在日常工作中，我始終堅(jiān)持用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言進(jìn)行溝通,，力求讓對(duì)方能夠快速理解我的意思,。同時(shí)，我也注重用肯定和鼓勵(lì)的語(yǔ)言來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,，提高團(tuán)隊(duì)士氣,。良好的文字表達(dá)不僅可以幫助我更加清晰地表達(dá)自己的想法，也能夠更有效地與他人溝通,。

第三段：傾聽(tīng)是溝通的關(guān)鍵

在管理溝通中,，傾聽(tīng)是非常重要的。我曾經(jīng)犯過(guò)只顧自己說(shuō)而不愿傾聽(tīng)他人的錯(cuò)誤,。然而，后來(lái)我意識(shí)到,，在與員工進(jìn)行溝通時(shí),，傾聽(tīng)是更有效的方式。通過(guò)傾聽(tīng),，我能夠更好地理解員工的需求和意見(jiàn),，并根據(jù)員工的反饋調(diào)整我的管理方式。通過(guò)傾聽(tīng),，我與團(tuán)隊(duì)建立了更好的信任關(guān)系,，也更好的激發(fā)了團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和凝聚力。

第四段：積極的溝通能夠解決問(wèn)題

在實(shí)踐中,，我發(fā)現(xiàn)積極主動(dòng)的溝通有助于解決問(wèn)題,。過(guò)去，當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到困難或出現(xiàn)意見(jiàn)分歧時(shí),，我常常選擇回避,，結(jié)果問(wèn)題只會(huì)越來(lái)越復(fù)雜。后來(lái)我明白,，及時(shí)地溝通是解決問(wèn)題的關(guān)鍵,。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員干脆直接地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和困擾，同時(shí)我也主動(dòng)與他們進(jìn)行溝通,，了解并解決問(wèn)題,。通過(guò)積極主動(dòng)的溝通,，我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題得到了迅速解決，團(tuán)隊(duì)也更加團(tuán)結(jié)和高效,。

第五段：建立良好的溝通渠道是管理溝通的根本

最后,，我認(rèn)識(shí)到建立良好的溝通渠道是管理溝通的根本。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提供真實(shí)的反饋和建議,，同時(shí)我也注重與上級(jí)和其他部門(mén)的溝通,。我通過(guò)定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議、個(gè)人面談和跨部門(mén)合作等方式,，建立起了一個(gè)可以暢所欲言的溝通環(huán)境,。這種良好的溝通渠道不僅有助于解決問(wèn)題，也能夠減少誤解和沖突的發(fā)生,，提升整個(gè)組織的協(xié)同效率,。

結(jié)尾段：總結(jié)

通過(guò)我的管理溝通心得體會(huì)，我認(rèn)識(shí)到良好的管理溝通是組織成功的關(guān)鍵之一,。我們作為管理者需要不斷提升文字表達(dá)能力,、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的聲音、積極主動(dòng)地解決問(wèn)題,，并建立良好的溝通渠道,。只有這樣，我們才能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),，推動(dòng)組織的協(xié)同發(fā)展,。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和完善自己的管理溝通技能，為組織的成功做出更大的貢獻(xiàn),。

管理溝通心得體會(huì)篇八

溝通是管理中不可避免且非常重要的一部分,。管理者需要與下屬、同事,、客戶等交流,，以達(dá)成共同的目標(biāo)。而有效的溝通可以幫助管理者更好地管理團(tuán)隊(duì)和完成任務(wù),。通過(guò)管理溝通的實(shí)踐和體會(huì),，我認(rèn)為以下幾點(diǎn)是成功溝通的關(guān)鍵。

第二段：明確目的和方式

溝通之前,，首先要明確自己的目的和方式,。明確目的能夠讓我們?cè)跍贤ㄖ懈訉Ｗ⒑陀嗅槍?duì)性，而在溝通方式上,，我們要根據(jù)不同的對(duì)象和情境選擇不同的方式,。例如，與下屬交流時(shí)可以采取更加親和的語(yǔ)氣和方式,，而與客戶交流時(shí)則需要更加正式的方式,。此外,，在選擇溝通方式時(shí)也要考慮到時(shí)間和地點(diǎn)等因素，以免影響效果,。

第三段：傾聽(tīng)并表達(dá)

在溝通中,，傾聽(tīng)是十分重要的一環(huán)。有效的傾聽(tīng)可以幫助我們更好地理解對(duì)方的需求和意見(jiàn),。在傾聽(tīng)時(shí),，我們應(yīng)該盡可能地保持專注和耐心，并通過(guò)問(wèn)問(wèn)題和反饋等方式來(lái)確認(rèn)對(duì)方的意思,。同時(shí),，我們也需要學(xué)會(huì)表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)。在表達(dá)時(shí),，我們應(yīng)該盡可能地用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言和清晰的邏輯,，以確保對(duì)方理解。此外,，我們也可以通過(guò)演講和寫(xiě)作等方式來(lái)更加深入地表達(dá),。

第四段：積極主動(dòng)溝通

作為管理者，我們應(yīng)該積極地主動(dòng)溝通,。這意味著我們應(yīng)該主動(dòng)和下屬,、同事、客戶等進(jìn)行交流,，以及及時(shí)解決問(wèn)題和反饋情況等,。此外，我們也要學(xué)會(huì)在不同場(chǎng)合下合理適度地分享自己的見(jiàn)解和經(jīng)驗(yàn),，以提高團(tuán)隊(duì)的效率和創(chuàng)造力。通過(guò)積極主動(dòng)地溝通,，我們可以打破溝通障礙,，建立更加緊密的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。

第五段：總結(jié)

在管理溝通中,，我們需要明確目的和方式,、傾聽(tīng)并表達(dá)、積極主動(dòng)溝通等,。通過(guò)不斷地實(shí)踐和體會(huì),，我們可以更好地掌握這些溝通技巧，提升自己的管理水平和團(tuán)隊(duì)的效能,。同時(shí),，我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程，需要雙方共同努力,。只有通過(guò)共同合作和溝通,，我們才能實(shí)現(xiàn)更好的管理和工作效果,。

管理溝通心得體會(huì)篇九

篇1：管理溝通培訓(xùn)心得 11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí),，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié),。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng),，但細(xì)想起來(lái),，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問(wèn)題沒(méi)有深入的講解,，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西,。這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問(wèn)題，一是思想和學(xué)習(xí)的問(wèn)題,，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)人具備什么樣的心境,、站在什么樣的高度,、受到過(guò)什么樣的教育、培訓(xùn),，進(jìn)行過(guò)怎樣的學(xué)習(xí),，決定了這個(gè)人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺(tái)就有多大”，只要敢想敢做,，就沒(méi)有做不成的事情,。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果,。授課中,，張曉東老師講到：任何問(wèn)題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有找到合適的方法,。這種理論是我第一次聽(tīng)到,，曾經(jīng)總以為很多問(wèn)題是無(wú)法解決的，現(xiàn)在回想起來(lái),，并非如此,。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn),。沒(méi)有人做不了的事情,，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員,，個(gè)人思想很重要,，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門(mén)的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門(mén)員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要,。張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革,、改革過(guò)程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問(wèn)題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革,，突破制約的瓶頸,，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測(cè),，只有觸角靈敏,、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化,，公司才能基業(yè)長(zhǎng)青,。各公司、各部門(mén)應(yīng)以大局為重,，拋開(kāi)個(gè)人或部門(mén)的小利益,，保障公司、集團(tuán)的整體利益,。自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工,？是不是最有價(jià)值的員工？自己都為企業(yè)做了什么,？應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問(wèn)題,。有些人終日抱怨，卻沒(méi)有想到自己為企業(yè)究竟付出過(guò)什么,。企業(yè)是追求利益最大化的,，通過(guò)自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤(rùn)，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn),。同樣，作為一名員工是合格的,，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢,？有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此,。做人應(yīng)正直,，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過(guò)自己的人格魅力來(lái)影響員工,。篇2：溝通培訓(xùn)活動(dòng)心得體會(huì) 人與人之間最寶貴的是真誠(chéng),、信任和尊重。其橋梁是溝通,。關(guān)心員工善于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議,，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見(jiàn),，參與的員工越多,，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c,，只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯,、“斗智”,，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，才能集思廣益,，才是真正的溝通,。溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺(tái),。它縮短了員工與管理者間的距離,，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力,。

溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn),，也是一門(mén)藝術(shù)。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?，把握住溝通的目的,，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來(lái)是需要練習(xí)和實(shí)踐的,；說(shuō)溝通是一門(mén)藝術(shù),，講的是溝通是技巧，其中包括語(yǔ)言的,，非語(yǔ)言的,，外部因素，交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等,。溝通的目的有很多,，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞,，而此時(shí),，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面,；溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性,，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說(shuō)服”溝通的一方的行為，思想等,。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易,，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ)，你可以利用它來(lái)建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì),，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo),。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí),，溝通實(shí)際上就是封閉的,。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問(wèn)到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉,。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋,，例如狀況匯報(bào)，工作日志,，會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知,、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂,。另一方面,，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息,。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作,，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式,?？傊诠ぷ髦形覀円朴跍贤☉?yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率,。部門(mén)改善計(jì)劃：

1,、定期給其他員工開(kāi)展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊(duì)溝通意識(shí),。

2,、通過(guò)溝通，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),，進(jìn)一步提高工作效率,。

3、增強(qiáng)外部溝通,，和內(nèi)部溝通的能力。

4、與各部門(mén)之間多開(kāi)一些現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì),。 明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效,。篇3：溝通實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 通過(guò)了為期一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn),，我不但從中懂得了很多溝通的技巧，也懂得了很多做人的道理,。真的是聽(tīng)君一席話,，甚讀十年書(shū)啊。與人交流要求我們巧妙地運(yùn)用聽(tīng)和說(shuō),而不是無(wú)所顧忌地談話,。交流技巧再高的人也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來(lái)的,，以前只是學(xué)習(xí)書(shū)面知識(shí)的我，對(duì)溝通不是非常的了解,，但上了許老師的溝通技巧實(shí)訓(xùn)課,，我有了很大的收獲。第一堂課老師教我們學(xué)習(xí)能力,，它包括書(shū)本學(xué)習(xí)的能力,、向別人學(xué)習(xí)的能力與自我學(xué)習(xí)的能力。目前,，我只具備了基本的學(xué)習(xí)能力,，還需通過(guò)各項(xiàng)努力來(lái)提高自己的各項(xiàng)能力。這樣才能成為更好的溝通者,。這個(gè)社會(huì)是一個(gè)以貌取人的社會(huì),，愛(ài)美之心，人皆有之,！對(duì)于大多數(shù)女性來(lái)說(shuō),，在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，美麗的外表常常是工作的籌碼,。美好的外表和良好的氣質(zhì)能夠提升我們的魅力,，它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮,，而且也是為了自己的人生和事業(yè),。在當(dāng)今這個(gè)以貌取人的社會(huì)，我們只能用這樣的形式來(lái)創(chuàng)造自己的未來(lái),。許老師在課堂上講了每個(gè)人都有其自身所匹配的著裝風(fēng)格,，我的著裝風(fēng)格是古典型和自然型，所以在以后的工作場(chǎng)合中,，應(yīng)該穿比較端莊,、高貴,、經(jīng)典和自然的服飾。不過(guò)有了這些還是不夠的,，更重要的是,，我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力,，獲得生活和事業(yè)的雙豐收,。溝通是無(wú)處不在的。人與人之間要經(jīng)常溝通才會(huì)有感情,、友情,，甚至親情也需要經(jīng)常溝通，不然的話日子久了,，漸漸地會(huì)產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺(jué),，心理上覺(jué)得好像有些事不方便講，不好意思講等,。就把這份本來(lái)可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了,。在職場(chǎng)上，我們通?？吹揭恍┕芾碚呤巡抛园?，在與別的部門(mén)有工作上的交涉時(shí)一概文字化，規(guī)范化,，文件來(lái)往,，文字冷戰(zhàn)。各部門(mén)之間也談不上配合,。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào),，于是便造成各部門(mén)之間各司其政，各部門(mén)間處理工作上的事務(wù)的時(shí)候各有心事,，層層關(guān)系如履薄冰,。如果一個(gè)人不與人溝通，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程中,，會(huì)顯得勢(shì)單力薄,，俗話說(shuō)：一個(gè)好漢三個(gè)幫，經(jīng)常不與人家溝通,，別人很少會(huì)主動(dòng)湊過(guò)來(lái),，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了,。沒(méi)有溝通的團(tuán)隊(duì),，是不會(huì)有長(zhǎng)足的進(jìn)步的，因?yàn)樗麄儾慌c人交流,，不借鑒別人的好的經(jīng)驗(yàn),，學(xué)不到新的方法,、新的知識(shí)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活,、工作中所需要的知識(shí)技術(shù)等方面的知識(shí)的更新,，固步自封，久而久之,，漸漸地落后，漸漸地被淘汰,。所以我們要學(xué)習(xí)溝通課,，通過(guò)溝通課我們能夠得到更多的關(guān)于溝通的知識(shí)和技能，更好的幫助我們學(xué)習(xí)與工作,。老師教我們內(nèi)在與外在的形象,，與人溝通之外，還教我們要有一顆“感恩”的心,。感恩之心,，就是對(duì)世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激，銘記在心,。感恩之心是一種美好的感情,，沒(méi)有一顆感恩的心，我們這樣的孩子永遠(yuǎn)不能真正懂得孝敬父母,、理解幫助他的人,，更不會(huì)主動(dòng)地幫助別人。人的一生中,，從小時(shí)候起,，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，等到上學(xué),，有老師的教育之恩,，還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人,。在課堂上,，同學(xué)們都講了自己或身邊的親情、友情和愛(ài)情,。很多的故事都很感人,，同學(xué)們聽(tīng)了之后都流眼淚了，真的是超感人的,。篇4：溝通實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 溝通是建立良好關(guān)系的開(kāi)始,，醫(yī)生良好的溝通可能是最有效的藥，醫(yī)生的溝通技巧可以給患者及其家屬安心,，保持平和的心態(tài),。在這次的人文技能培訓(xùn)中深深體會(huì)到了溝通的重要性,，現(xiàn)今國(guó)內(nèi)社會(huì)醫(yī)患關(guān)系緊張，有很大一部分原因是由于醫(yī)生不能與患者做到良好的溝通,。在這次的人文技能培訓(xùn)中的角色扮演的練習(xí)中體會(huì)到了病人在患病時(shí)作為弱勢(shì)群體情緒易波動(dòng),，如果醫(yī)生沒(méi)有良好的溝通技巧與耐心的解答很容易引起患者及其家屬的不滿，甚至?xí)?dǎo)致醫(yī)療糾紛,，如果醫(yī)生能夠運(yùn)用人文的技巧與病人溝通,，即使醫(yī)生犯了一些小錯(cuò)誤都可以得到病人的理解。這次培訓(xùn)通過(guò)溝通醫(yī)德,、與患者及其家屬的建立和諧關(guān)系,、病史采集、解釋問(wèn)題制定雙方同意的治療方案,、病情告知這五個(gè)模塊的理論學(xué)習(xí),，同時(shí)進(jìn)行了各部分的角色扮演來(lái)對(duì)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的進(jìn)一步理解和運(yùn)用。在角色扮演過(guò)程中,，不論是扮演醫(yī)生或者是病人都有很深的體會(huì)和很大的收獲,。以前一直以為醫(yī)生擁有精湛的專業(yè)知識(shí)就足夠?yàn)椴∪酥魏貌《湍軌虺蔀橐幻麅?yōu)秀的醫(yī)生，經(jīng)過(guò)這次的學(xué)習(xí),，讓我理解到了一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)生不僅要有精深的專業(yè)知識(shí)而且也應(yīng)該擁有正確的科學(xué)價(jià)值觀,，職業(yè)化的服務(wù)態(tài)度，與人溝通的能力,，醫(yī)療工作的管理能力及醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的合作精神和心理適應(yīng)能力,。醫(yī)生給患者看病不僅要了解病情，也要了解患者,，希波格拉底說(shuō)過(guò)：“了解什么樣的人生病比了解人生什么樣的病更重要”,。醫(yī)生看的不僅是病，而是一個(gè)整體有感情的人,，醫(yī)生通過(guò)人文的技巧溝通與關(guān)懷,，了解病人所患的病也也了解病人各方面，與病人一起商討制定更好的治療方案,，病人需要的不僅僅是藥物或器械的治療,，優(yōu)秀的醫(yī)生能給予更好的人文治療方案——有時(shí)去治療，常常去關(guān)懷,，總是去安慰,。這樣的治療才能更好的給予病人幫助，能讓病人的病情更快的好起來(lái),，醫(yī)生也會(huì)贏得病人的信任與尊敬,，成功的達(dá)到醫(yī)患雙方雙贏。培訓(xùn)中最具特色的就是角色扮演環(huán)節(jié),，在這個(gè)項(xiàng)目中讓還是醫(yī)學(xué)生的我從以前學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的醫(yī)患溝通方式學(xué)到了人文的共同技巧,，通過(guò)病史采集,，病情告知等方面都學(xué)到了很多與病人溝通的技巧，通過(guò)扮演病人也了解到了病人的所思所想,，更好的理解到了病人需要什么,，運(yùn)用人文的技巧探討病情如“您還有什么其他問(wèn)題”？您還想了解什么,？等話語(yǔ)能讓病人說(shuō)出更多有關(guān)與病情的信息,，也有助于醫(yī)生對(duì)病情做出正確的診斷，而且也很贏得病人的尊重,。也體會(huì)到良好的溝通可以避免許多問(wèn)題,，不至于鬧成醫(yī)療糾紛。醫(yī)生是病人的醫(yī)生,，病人是醫(yī)生的病人，兩者是有密切的關(guān)系,，只有雙方通過(guò)更好的溝通,，醫(yī)生才能更好的了解病人及其所患的病，同時(shí)制定出更好的方案,，病人也在醫(yī)生的幫助下治療疾病,，醫(yī)生也能完成自己神圣的職責(zé)，雙方達(dá)到共贏,。篇5：聚成學(xué)習(xí)《高效管理溝通技巧》心得 首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，尤其對(duì)于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說(shuō)是欠缺,，通過(guò)本次學(xué)習(xí)有以下收獲： 一．通過(guò)管理行為來(lái)規(guī)范個(gè)人思想,。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門(mén)，it（資訊）部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書(shū),。1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖,，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書(shū)作業(yè),；2.軟件方面：做項(xiàng)目方案可行性分析，解決方案分析,，系統(tǒng)流程,，各部門(mén)使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)規(guī)范企業(yè)的操作流程,，統(tǒng)一思想,；3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限,，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè),，以防止系統(tǒng)混亂,。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it（資訊）部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn)。二．認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化,，企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內(nèi)部,。加強(qiáng)本部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng),，既分工又協(xié)作,，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。三．溝通更多是人性化溝通,，心靈扶摸,。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)小“團(tuán)體”，各股勢(shì)力互相排斥心理,，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通,。1.個(gè)人覺(jué)得企業(yè)，生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程,。所以各部門(mén)要換位思考,，溝通中的一個(gè)部門(mén)出現(xiàn)了段裂，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果,。2.部門(mén)內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子,，真誠(chéng)聆聽(tīng)下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工,，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài),。只有了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定,?？傊鞑块T(mén)應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通,。真誠(chéng)希望企業(yè)部門(mén)內(nèi)部和諧,，部門(mén)與部門(mén)之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺(tái)階,。

管理溝通心得體會(huì)篇十

又是一個(gè)美好的春天,，古人常說(shuō)“一年之計(jì)在于春”，在二零一九的初春季,，集團(tuán)公司及時(shí)組織召開(kāi)了集團(tuán)直屬部門(mén),、子分公司及集團(tuán)公司直屬項(xiàng)目的中高層領(lǐng)導(dǎo)干部“項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”和“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理溝通”的培訓(xùn)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)交流讓我影響深刻的是北京大學(xué)總裁班客座教授王劍俠老師所講授的關(guān)于批評(píng)的藝術(shù),，課上王老師通過(guò)案例,、視屏、情景模擬教學(xué)的方式給我們生動(dòng)的展示了一個(gè)員工在犯錯(cuò)時(shí)接受批評(píng)教育的生動(dòng)畫(huà)面，總的來(lái)說(shuō)批評(píng)教育要把握好七個(gè)原則：一是迅速,、面對(duì)面,、私下進(jìn)行；二是就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致,；三是詢問(wèn)和傾聽(tīng),；四是對(duì)事不對(duì)人；五是說(shuō)明某項(xiàng)工作的重要性,；六是就補(bǔ)救措施達(dá)成一致,；七是以褒獎(jiǎng)的語(yǔ)調(diào)結(jié)束批評(píng)。但在批評(píng)時(shí)具體采用何種手段何種方式還要分場(chǎng)合,、分人,、分時(shí)間，不同的方式方法會(huì)起到的不同結(jié)果,，但一般批評(píng)的方式有以下幾種：

一,、以鼓勵(lì)的方式巧妙的批評(píng)，這種方式可以不從正面提出批評(píng),，而是從側(cè)面繞一繞,，巧妙地給予鼓勵(lì)和提醒，即在批評(píng)中飽含著鼓勵(lì)和鞭策,，在鼓勵(lì)中飽含著信任和期望，在信任中維護(hù)其自信和勇氣,，使其認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤而又不喪失自尊,，從而起到預(yù)期的批評(píng)效果。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病,，而且能增強(qiáng)被批評(píng)人養(yǎng)成良好習(xí)慣的信心,。

二、以商討的方式溫柔的批評(píng),，采取這種方式時(shí)應(yīng)該以誠(chéng)懇,、平和的態(tài)度，熱情的關(guān)懷去幫助和引導(dǎo)他們,，適時(shí)地用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言指出其不足之處,，心平氣和地同他商討不良行為的后果以及糾正的辦法，使他們感到誠(chéng)懇的批評(píng)是對(duì)自己的關(guān)心和愛(ài)護(hù),，從而接受批評(píng)進(jìn)而改正錯(cuò)誤,。

三、以提醒的方式善意的批評(píng),，這種批評(píng)是從善意的立場(chǎng)出發(fā),，采用及時(shí)提醒和暗示的方法，做到言辭誠(chéng)懇，以情感人,，使被批評(píng)人容易接受,，并且意識(shí)到自己的言行已構(gòu)成或即將構(gòu)成錯(cuò)誤，要能分清是非,，能約束自己,，避免繼續(xù)再犯。

四,、以沉默的方式無(wú)聲的批評(píng),，實(shí)施這種無(wú)聲的批評(píng)，首先要?jiǎng)?chuàng)造一種緊張,、嚴(yán)肅的氣氛,，批評(píng)者表情要嚴(yán)肅，態(tài)度要冷漠,，眼神要專注,，使被批評(píng)人在嚴(yán)肅的氣氛中感覺(jué)到批評(píng)人的不滿和責(zé)備，產(chǎn)生一種心理壓力,，并在自我反省及檢查中領(lǐng)悟到自己的不足或過(guò)錯(cuò),，從而達(dá)到“無(wú)聲勝有聲”的效果。

五,、以譴責(zé)的方式嚴(yán)厲的批評(píng),，在對(duì)待個(gè)別平時(shí)表現(xiàn)極差而又屢教不改的，或者所犯錯(cuò)誤性質(zhì)較嚴(yán)重,、影響較壞的,。對(duì)這些人則不能采取輕松、委婉的批評(píng)方法,，更不能姑息遷就,，而是要進(jìn)行公開(kāi)的嚴(yán)厲的批評(píng)。批評(píng)的態(tài)度要憤慨有力,，有理有據(jù),；表情要嚴(yán)肅認(rèn)真；批評(píng)時(shí)不可含糊其辭,、目標(biāo)不明,，也不宜威脅鄙夷、諷刺挖苦,，更不能嬉皮笑臉,、漫不經(jīng)心，要讓犯錯(cuò)誤的人及旁人都認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性和危害性,，理解和體會(huì)到批評(píng)人的良苦用心,。

總之,，“人非圣賢孰能無(wú)過(guò)”無(wú)論你在何種崗位處于何種地位都會(huì)遇到批評(píng)與被批評(píng)的問(wèn)題，因此批評(píng)是一種普遍存在教育方式,，具有其藝術(shù)性,，在批評(píng)的過(guò)程中只有適時(shí)恰當(dāng)?shù)牟捎闷浜线m的方法因人而異、因事而施,、有的放矢,、對(duì)癥下藥才能使你的批評(píng)取得良好的效果。

管理溝通心得體會(huì)篇十一

管理者需要在工作中進(jìn)行大量的溝通,，包括內(nèi)部團(tuán)隊(duì)溝通,，和外部客戶、供應(yīng)商溝通等,。這些溝通對(duì)于工作中的順利完成至關(guān)重要,。但是，溝通過(guò)程中經(jīng)常存在傳遞信息不完整,、沖突的問(wèn)題,。為此，我總結(jié)了一些管理溝通的心得和體會(huì),，希望能對(duì)大家在工作中進(jìn)行有參考價(jià)值的指導(dǎo),。

第二段：清晰的目標(biāo)

為了保證溝通的有效性，我們要在溝通前,，首先明確溝通的目標(biāo)和目的,。不同的目標(biāo)需要采用不同的溝通方式，比如正式會(huì)議,、討論,、面談等不同的形式。在溝通中,，也要明確要傳達(dá)的信息，盡量避免文字游離,，話題跑偏等情況的發(fā)生,。

第三段：交流回應(yīng)和感受

交流要求雙方相互理解對(duì)方說(shuō)話的意思，并及時(shí)給予回應(yīng),。溝通中不斷地進(jìn)行交流回應(yīng)和感受,，可以更好地理解對(duì)方的意思，及時(shí)矯正誤解和沖突,。此外,，還要謹(jǐn)慎表達(dá)自己的情緒和態(tài)度，以免因情緒化溝通而造成溝通失敗,。

第四段：理解他人視角

理解他人視角是管理溝通中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。通過(guò)理解他人視角，我們可以更好地理解對(duì)方說(shuō)話的意思，更好地破解對(duì)方的語(yǔ)言暗示與隱喻,。在理解他人視角時(shí),，還要注意適時(shí)切換角色考慮問(wèn)題，這有助于加深對(duì)他人的理解和對(duì)問(wèn)題的透徹掌握,。

第五段：多元化的溝通渠道

溝通渠道不只有口頭上的語(yǔ)言溝通,，還包括寫(xiě)作、圖像等多種形式,。合理選擇溝通渠道可以增加信息的傳遞效率和準(zhǔn)確度,。在當(dāng)下，社交媒體已經(jīng)成為了一種重要的溝通方式,，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),，也要學(xué)會(huì)如何利用社交媒體進(jìn)行溝通。

第六段：總結(jié)

以上是我從工作中總結(jié)出來(lái)的管理溝通心得和體會(huì),。在工作中,，不僅要具備溝通的基本技能和認(rèn)識(shí)，還要保持積極的心態(tài),，避免情緒化的溝通方式,，增進(jìn)各方間的互信和合作。只有在情感營(yíng)造好的基礎(chǔ)上,，才能順利地完成工作,。