當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì),，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

票據(jù)業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇一

一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)： 跟往年相比,，今年我行發(fā)展已走上快車(chē)道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道,。

(1)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過(guò)8.5億元,，比年初增加 3.6億,。其中預(yù)計(jì)：人民幣對(duì)公存款增加1.4億、人民幣儲(chǔ)蓄增加5800萬(wàn),、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn);外匯存款增加1000萬(wàn)美元,。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加，這種存款增長(zhǎng)速度是過(guò)去所沒(méi)有的,。 (2)貸款規(guī)模增加,，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項(xiàng)貸款約超過(guò)10個(gè)億元,，比年初增加3億,，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta,、投總,、鎢業(yè)、眾達(dá),、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度,、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%,，收息水平居全轄前列,。 (3)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加。至年末,，我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬(wàn)元(含結(jié)售匯收入),，其中人民幣利潤(rùn)約為770萬(wàn)，外匯利潤(rùn)約為45萬(wàn)美元,，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬(wàn)元,。人均利潤(rùn)達(dá)21萬(wàn)元,。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利水平相比,，今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。 (4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng),。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量2.5億美元,、結(jié)售匯約1億美元,。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬(wàn),，相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右,。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng)，成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源,。

二,、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)： (一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施,，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展,。

1、細(xì)分市場(chǎng),，準(zhǔn)確定位,，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷批發(fā)業(yè)務(wù),。20xx年,，我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口,、一條大道,、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司,。明確了目標(biāo)定位后,，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速,、攻關(guān)有力,、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，全方位拓展市場(chǎng),。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對(duì)規(guī)模大,、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,，1000萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組,，對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng),，精兵攻堅(jiān),。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,，大力營(yíng)銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案,，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶,，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次,，重視改善和提高銀企關(guān)系,。通過(guò)不懈的努力，今年我行新?tīng)?zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶,，如德彥紙業(yè),、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn),、廈信國(guó)托,、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲(chǔ)備了海

滄大道,、鷺景灣,、出口加工區(qū)、國(guó)際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目,，為我行今后兩三年的業(yè) 務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。 2、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi),、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作,，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的

私人客戶為重點(diǎn),，大力營(yíng)銷零售業(yè)務(wù),。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平,，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員,，針對(duì)周邊的商戶,、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金,。三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底,，動(dòng)態(tài)跟蹤,，吸收股市回流資金,。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開(kāi)設(shè)vip優(yōu)先通道,，建立vip客戶檔案,，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案;五是加大宣傳力度,，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng),，開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與,，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn),，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員,，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落,，加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù),，提高了我行的社會(huì)知名度,。通過(guò)一系列富有成效的工作，至年末,，我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為 1.5億元,，約比年初增加5800萬(wàn)元，完成分行下達(dá)的任務(wù),，增幅為歷年來(lái)的最高水平,。

3、加大貸款營(yíng)銷力度,，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作,，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷,，針對(duì)pta、翔鷺,、眾達(dá),、鎢業(yè)、多威,、投總等重點(diǎn)企業(yè),，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷貸款,。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷,，如海滄大道、鷺景灣項(xiàng)目,。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度,。通過(guò)擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,，實(shí)行主動(dòng)退出,，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲,。至年末,，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過(guò)10億元，比年初增加3億元,。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上,。

4、大力發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù),，增加中間業(yè)務(wù)收入,。針對(duì)海滄外資客戶較多，以及我行國(guó)際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn),，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù),。今年來(lái)，我行通過(guò)加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn),，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上,，確保上門(mén)收單，提高辦事效率,，保證工作的時(shí)效;同時(shí),，以國(guó)際結(jié)算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù),。在國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略上,，做足已有客戶，不斷擴(kuò)大群體,，重點(diǎn)抓好pta的開(kāi)證業(yè)務(wù),，確保份額;爭(zhēng)取增加我行在翔鷺,、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實(shí)現(xiàn)在德彥,、金達(dá)威等客戶國(guó)際結(jié)算的突破,。至本年末，我行的國(guó)際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2.6億美元,，結(jié)售匯達(dá)1億美元,，國(guó)際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬(wàn)元人民幣，外匯利潤(rùn)45萬(wàn)美元,，兩項(xiàng)合計(jì)650萬(wàn)元人民幣,，約占總利潤(rùn)的45%。

5,、緊抓清非收息工作不放松,。今年以來(lái)，我行對(duì)清非收息工作早布置,、早行動(dòng),，取得了明顯的效果。一是嚴(yán)格把關(guān),，不符合條件的不良貸款不盤(pán);另一方面只要符合盤(pán)活規(guī)定三原則的,，要大膽盤(pán)活。針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)盤(pán)活舊貸有擔(dān)憂的思想問(wèn)題,，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān),。二是符合分行盤(pán)活原則的企業(yè)，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤(pán);如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問(wèn)題上消極對(duì)待,，支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo),，一戶一策，加大進(jìn)度的落實(shí),，每日追蹤;對(duì)賴帳不還的企業(yè)拿出典型,，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作,。這項(xiàng)收息來(lái)源往年是我行提高收息率的重要組成部分,，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過(guò)努力,，今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降,，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬(wàn)元,。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%,，

完成分行下達(dá)的目標(biāo)。 6,、努力提高資金營(yíng)運(yùn)水平,，爭(zhēng)取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。從年初開(kāi)始,，支行就要求業(yè)務(wù)部和計(jì)財(cái)科加大對(duì)我行各季度資金營(yíng)運(yùn)狀況的分析,，找出解決問(wèn)題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支,，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有效的辦法,，如加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛費(fèi)用,，水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理,，把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上,。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干，無(wú)效益的費(fèi)用不花,，全方位增收節(jié)支,。業(yè)務(wù)部門(mén)還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率,，提高了經(jīng)營(yíng)的效益,。

(二)、深化改革,，強(qiáng)化管理,，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌,，全面提升競(jìng)爭(zhēng)力,。 1、今年以來(lái),，我行進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革,。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競(jìng)聘制,，通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合,，不斷提高中層干部隊(duì)伍素質(zhì)。實(shí)施全員競(jìng)爭(zhēng)上崗,，實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)摘牌,，一年一選擇，半年一微調(diào),，優(yōu)化勞動(dòng)組合,。這兩項(xiàng)制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護(hù);在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法,，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià),，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來(lái)拉開(kāi)差距,。對(duì)不同崗位,，綜合考慮難易程度、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度,、地域條件等四項(xiàng)因素,，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜,，推行客戶經(jīng)理等級(jí)制,，真正調(diào)動(dòng)員工的積極性,。在組織機(jī)構(gòu)上,，支行推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復(fù)核等措施,。通過(guò)積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革,，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)和淘汰機(jī)制,，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整,，設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù),，進(jìn)行雙向選擇摘牌,，及時(shí)進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的展,。

2 ,、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子，促進(jìn)管理上臺(tái)階,。在內(nèi)部管理方面,，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行,、監(jiān)督,、檢查機(jī)制。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊(cè)》,，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;其次是堅(jiān)持加大監(jiān)督檢查力度,。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，機(jī)關(guān)職能部門(mén)每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次,，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)督查力度,，每月出一份內(nèi)部管理通報(bào)，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤,。

三是建立中層干部警示制度,，對(duì)管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問(wèn)題的中層干部進(jìn)行書(shū)面警示,，直至免去職務(wù),。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會(huì)計(jì)制度,，提高收益降低費(fèi)用成本,。對(duì)各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算,，實(shí)行績(jī)效掛鉤和利潤(rùn)費(fèi)用掛鉤的辦法，以利潤(rùn)貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,，提高費(fèi)用效益比,。同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、車(chē)輛管理和辦公用品招標(biāo)采購(gòu),，控制管理成本,，減少費(fèi)用支出。

五是創(chuàng)新管理方法,，嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合,，力爭(zhēng)管理上臺(tái)階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè),，提高管理效率,，向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò),，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化,、績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)化，促進(jìn)管理上檔次,。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站,，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通,，成為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段,。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)行長(zhǎng)辦公會(huì)的集體慎重討論和研究,，我行于20xx年7月份開(kāi)始借助外部力量，啟動(dòng)iso工程,，塑造服務(wù)品牌,。作為廈門(mén)銀行同業(yè)中第一例，我們通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),、內(nèi)部審核和管理評(píng)審,，顧客評(píng)價(jià)程序、文件資料控制程序,、不合格品控制,、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭(zhēng)通過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐,，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象,。

3、開(kāi)展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹(shù)農(nóng)行品牌”活動(dòng),，追求服務(wù)上檔次,。年初以來(lái)，支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作,，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施,，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高,。我行一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會(huì)”總結(jié)出來(lái)的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式,、班前講評(píng)制,、每日一星,、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng),，并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高;二是堅(jiān)持深入開(kāi)展服務(wù)技能練兵和比賽,、規(guī)范化服務(wù)流程演練,，以及開(kāi)展銀企座談會(huì)、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng),。尤其是開(kāi)展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章,，在這個(gè)活動(dòng)之后,，我行的業(yè)務(wù)成績(jī)也逐步攀升。

票據(jù)業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇二

20xx年,，在縣財(cái)政局的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策,，勇于實(shí)踐“三個(gè)代表”,，堅(jiān)持鄧-小-平理論和科學(xué)發(fā)展觀，以干部作風(fēng)整頓建設(shè)為契機(jī),，樹(shù)立和落實(shí)“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀,，以黨的“十七”大精神為指針，唱響非稅工作主旋律,，工作中我們堅(jiān)持票據(jù)管理原則,，以非稅征管為主線，緊緊圍繞年初下的工作目標(biāo),，強(qiáng)化征收措施,，突出工作重點(diǎn)，創(chuàng)新工作思路，努力拼搏,，開(kāi)拓進(jìn)取,，各項(xiàng)工作取得了顯著成效，圓滿完成了政府下的各項(xiàng)工作目標(biāo)和工作任務(wù),，歸納起來(lái),，我們著重抓了以下幾個(gè)方面的工作。

一,、抓政治思想教育,，營(yíng)建高素質(zhì)的非稅工作隊(duì)伍

為了全面提高-干部職工的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)能力，年初一開(kāi)始,，我們就擬定出全年學(xué)習(xí)計(jì)劃,，規(guī)定全局每月集中一至二次中心學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容安排：一是學(xué)習(xí)新時(shí)期黨的路線,、方針和政策,。進(jìn)一步提高全局干部職工的政治理論水平，進(jìn)一步增強(qiáng)大家的改革意識(shí),，創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)的能力;二是學(xué)習(xí)黨的紀(jì)律方面的知識(shí),。進(jìn)一步規(guī)范大家的行為，提高抵制歪風(fēng)邪氣的能力,，進(jìn)一步增強(qiáng)拒腐防變,、勤政為民的能力;三是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，使大家熟悉掌握票據(jù)使用和加強(qiáng)票據(jù)管理的業(yè)務(wù)技能,，進(jìn)一步提高以票管收,，正確行使非稅征管、檢查和稽核的職能作用,。一年來(lái)我們始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松,，以學(xué)習(xí)促進(jìn)干部職工的思想作風(fēng)轉(zhuǎn)變，以學(xué)習(xí)促使大家的行為規(guī)范,，以鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”重要思想的根本要求統(tǒng)領(lǐng)非稅工作不斷地向前發(fā)展,。目前全局干部職工政治方向明確，思想素質(zhì)明顯提高,，政治紀(jì)律進(jìn)一步增強(qiáng),，思想作風(fēng)和工作作風(fēng)有了較大轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)知識(shí)水平和實(shí)際工作能力大大提高,，整個(gè)非稅工作呈現(xiàn)出班子團(tuán)結(jié),，干部職工戰(zhàn)斗有力的大好局面。

二,、抓干部作風(fēng)整頓促進(jìn)全局作風(fēng)轉(zhuǎn)變

按照省,、市,、縣委的要求，我們從2月13日開(kāi)始,，集中了三個(gè)月時(shí)間開(kāi)展干部作風(fēng)整頓建設(shè)工作,，并按時(shí)按質(zhì)完成了學(xué)習(xí)、整改和提高三個(gè)階段的工作任務(wù),。一是抓學(xué)習(xí),，解決大家在思想認(rèn)識(shí)上存在問(wèn)題。在學(xué)習(xí)階段中,，我們用足夠的時(shí)間保證了必學(xué)篇目全部學(xué)完,，在學(xué)習(xí)討論的基礎(chǔ)上全局寫(xiě)中心發(fā)言材料27篇，寫(xiě)3000字以上心得體會(huì)46篇,，作風(fēng)整頓專題記錄46本;二是抓問(wèn)題查擺,，解決單位職工存在的主要問(wèn)題。在問(wèn)題查擺階段,，大家消除了“怕”的顧慮,，做到了“四個(gè)正確對(duì)待”，突破了“滿”的障礙,，消除了“三種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)”,，開(kāi)展了以“五查五整治”為目標(biāo),，堅(jiān)持主題“推進(jìn)科學(xué)發(fā)展,，構(gòu)建和-諧縣”，圍繞核心,，突出重點(diǎn),，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，通過(guò)認(rèn)真查找,，全局寫(xiě)了1500字以上剖析材料46份,，發(fā)出征求意見(jiàn)函47份，收回42份,，收集對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作建議5條,，對(duì)業(yè)務(wù)股室工作建議4條，對(duì)單位管理等方面建議3條;三是抓整改提高,，確保工作作風(fēng)整頓建設(shè)工作質(zhì)量,。在問(wèn)題整改提高階段，我們嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān),，把查擺出來(lái)的主要問(wèn)題,，通過(guò)民-主生活會(huì)的形式，廣泛征求大家意見(jiàn),，作出了整改方案及整改承諾上墻予以公示,，建立和完善了各項(xiàng)管理制度,。我局干部作風(fēng)整改建設(shè)工作結(jié)束時(shí)通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)對(duì)象和單位職工綜合測(cè)評(píng),，單位集體滿意度99%,，領(lǐng)導(dǎo)班子滿意度100%，職工個(gè)人滿意度93%,。經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)驗(yàn)收全面合格,。一年來(lái)，我們始終保持作風(fēng)建設(shè)整頓的成果,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作作風(fēng),，克服和杜絕了門(mén)難進(jìn)，臉難看,，事難辦的衙門(mén)作風(fēng),，深得服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。

三,、堅(jiān)持任務(wù)目標(biāo)考核確保全年目標(biāo)任務(wù)完成

今年,，我們面臨著干部作風(fēng)整頓建設(shè)的重大政治任務(wù)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，又面臨著非稅收入任務(wù)的重大壓力,。年初一開(kāi)始,，我們肩擔(dān)兩大任務(wù)，堅(jiān)持兩手抓的方法,，以干部作風(fēng)整頓建設(shè)為動(dòng)力,，推進(jìn)非稅工作向前發(fā)展一手抓整頓，一手抓收入,、科學(xué)的安排,，突出工作重點(diǎn)，把全年非稅收入目標(biāo)分別分解到了各股室,，實(shí)行月進(jìn)度,、季小結(jié)、半年一考核的目標(biāo)責(zé)任管理機(jī)制,?？己宿k法直接與職工待遇掛勾，與分管領(lǐng)導(dǎo)和股室長(zhǎng)工作職責(zé)掛勾,。具體做法：一是堅(jiān)持以票管收的原則,，實(shí)行帶票結(jié)算制管理。全縣各執(zhí)收?qǐng)?zhí)罰部門(mén)在上解非稅收入入庫(kù)時(shí),，必須將舊票據(jù)交回查驗(yàn),，任何單位和個(gè)人都不得擅自設(shè)立或調(diào)整非稅收入項(xiàng)目、范圍和標(biāo)準(zhǔn),，確保依法依規(guī)征收,，做到足額及時(shí)入庫(kù),。否則，一律不發(fā)售新票;二是堅(jiān)持銀行代收制度,，杜絕非稅收入體外循環(huán),。在票據(jù)發(fā)放中，我們盡量壓縮其他收費(fèi)票據(jù)的發(fā)放量,，大力推行“一般交款書(shū)”的使用,，促使收費(fèi)單位自覺(jué)地進(jìn)入 “銀行代收制”管理;三是加大非稅工作的檢查和稽核力度，進(jìn)一步規(guī)范非稅收入管理秩序,。今年5至6月,，我們分別對(duì)縣級(jí)單位行政事業(yè)性收費(fèi)和部分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的社會(huì)撫養(yǎng)收繳工作進(jìn)行了認(rèn)真的檢查和稽核，僅短短一個(gè)月時(shí)間,，檢查入庫(kù)400余萬(wàn)元,。四是深入調(diào)查研究，破解非稅工作難題,。今年六月,，在非稅收入過(guò)半后，我縣部分單位或鄉(xiāng)(鎮(zhèn))在上繳收入呈滑坡趨勢(shì),，這些問(wèn)題直接影響到我們下半年的工作和全年目標(biāo)任務(wù)的完成,。為此，我們及時(shí)組建了一個(gè)工作調(diào)研組,，由副局長(zhǎng)同志掛帥,，分別對(duì)部分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究，總結(jié)和解決具體問(wèn)題,。通過(guò)歷時(shí)三個(gè)月的努力工作,，取得了顯著的工作效率。

(一)通過(guò)調(diào)研,，把大家的認(rèn)識(shí)搞明確了，思想關(guān)節(jié)打通了;

(二)通過(guò)調(diào)研,，掌握了具體情況,，解決了根本問(wèn)題，鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)多收,。如：我們一些鄉(xiāng)(鎮(zhèn))以往全年征收上繳社會(huì)

撫養(yǎng)費(fèi)僅在幾萬(wàn)或十萬(wàn)左右,，通過(guò)這次調(diào)查后，目前在上繳社會(huì)養(yǎng)費(fèi)過(guò)程中猛增到幾十萬(wàn)或百萬(wàn),。去年以往全縣上繳社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)上百萬(wàn)的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))僅只一兩個(gè),，而現(xiàn)在上繳上百萬(wàn)的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))就到了八個(gè)。這一新的突破,，為確保全縣非稅收入目標(biāo)任務(wù)的完成打下了良好的基礎(chǔ),。一年來(lái),，我們堅(jiān)持制度管理，考核到位,，做到工作落實(shí),，措施有效，全縣實(shí)現(xiàn)非稅收入5514萬(wàn)元,。其中：行政事業(yè)性收費(fèi)4254萬(wàn)元(征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)1154萬(wàn)元),，罰沒(méi)收入1088萬(wàn)元。占目標(biāo)任務(wù)的104.5%,，比上年同期增加1484萬(wàn)元,，增長(zhǎng)36.8%。五是抓好信息工作,，強(qiáng)化安全管理,。為了加強(qiáng)對(duì)非稅收入和票據(jù)管理的大力宣傳，讓社會(huì)各界共同參與監(jiān)督管理,，更好地發(fā)揮銀行代收或票據(jù)從源頭控管的作用,，一年來(lái)，我局共撰寫(xiě)非稅信息10期,，票管信息4期;在安全工作方面,，我們成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副局長(zhǎng)同志具體負(fù)責(zé),，堅(jiān)持一月一次安全工作檢查,。一年來(lái)由于責(zé)任明確，措施落實(shí),，工作到位,，在票據(jù)、資金,、水電,、車(chē)輛等管理方面均未發(fā)生不安全隱患問(wèn)題。

四,、以人為本送溫暖親民愛(ài)民得民心

按照縣委,、縣政府建設(shè)和-諧縣，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的根本要求,，我們非稅局始終堅(jiān)持“以人為本”和“科學(xué)發(fā)展”的方針,，為共建和-諧縣，促進(jìn)全縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，確定了為民辦實(shí)事的工作目標(biāo),。一是繼續(xù)做好對(duì)平灘鄉(xiāng)中心校留守兒童的助學(xué)幫撫工作，今年5月中旬,，局長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)親自送去助學(xué)金700元和學(xué)習(xí)用品,，今年10月中旬,，我局工會(huì)，團(tuán)支部聯(lián)合為平灘留守兒童送去學(xué)費(fèi)生活費(fèi)900元;二是對(duì)等村民的扶貧工作,。今年4月2日,，局長(zhǎng)和中層干部為他們送去了1000元的幫撫資金。在今年6至7月的特大洪水期間,，副局長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)本局干部職工曾多次冒雨到鎮(zhèn)調(diào)查受災(zāi)情況,，這些舉措深受群眾的好評(píng)。

總之,，今年非稅工作在財(cái)政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過(guò)全局同志的共同努力，順利完成了上級(jí)下的收入指標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù),。但也還存在一些不足：一是個(gè)別單位對(duì)非稅收入是財(cái)政屬性的認(rèn)識(shí)不夠,，只顧小集體，不顧大家庭,，坐支挪用非稅收入不入庫(kù);二是非稅收入源權(quán)控管的權(quán)利界定有待加強(qiáng),，一些單位的收費(fèi)項(xiàng)目尚未完全進(jìn)入非稅集中管理而是直接進(jìn)入支付中心管理;三是非稅收入管理的方式滯后，缺乏現(xiàn)代化管理的電算網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境和條件,。

票據(jù)業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇三

在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各處室的大力支持與配合下,，中心全體同志深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“保運(yùn)轉(zhuǎn),、強(qiáng)監(jiān)管,、促規(guī)范”總體思路，認(rèn)真履行財(cái)政票據(jù)監(jiān)管職能,，提高服務(wù)意識(shí),，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一,、強(qiáng)化監(jiān)管,，維護(hù)社會(huì)正常財(cái)經(jīng)秩序

一是開(kāi)展票據(jù)檢查，成立五個(gè)專項(xiàng)檢查組,分別對(duì)41個(gè)區(qū)縣所屬的機(jī)關(guān),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政票據(jù)使用情況進(jìn)行了檢查,。對(duì)存在的違規(guī)向中央單位、市級(jí)單位發(fā)放財(cái)政票據(jù),、收取服務(wù)性收費(fèi)等問(wèn)題提出了批評(píng)，并要求立即糾正和限期整改,。

二是打擊財(cái)政票據(jù)違法犯罪活動(dòng),，維護(hù)財(cái)經(jīng)秩序。出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)范財(cái)政票據(jù)管理,、打擊財(cái)政票據(jù)違法犯罪活動(dòng)工作實(shí)施方案》,，對(duì)江北,、大渡口、大足,、巫溪等4個(gè)區(qū)縣慈善會(huì)進(jìn)行了查處,，向公安機(jī)關(guān)移送社會(huì)人員涉嫌偽造《非稅收入一般繳款書(shū)》收取路橋通行費(fèi)案件1起，涉案金額近1萬(wàn)元,。

三是加大日常核查力度,，規(guī)范單位正確使用財(cái)政票據(jù)。對(duì)1000多個(gè)市級(jí)單位進(jìn)行了查驗(yàn),，共計(jì)查驗(yàn)各類財(cái)政票據(jù)近8萬(wàn)本(套),。改變服務(wù)方式，對(duì)用票量大的單位,，采取上門(mén)審驗(yàn),、核銷。同時(shí)對(duì)市文廣局,、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局,、外事僑務(wù)辦公室、市農(nóng)業(yè)信息中心4家單位違規(guī)使用財(cái)政票據(jù)的行為,，責(zé)令其作出書(shū)面檢查,，并限期整改。

四是接受財(cái)政部委托,，完成了對(duì)重慶海關(guān),、重慶出入境檢驗(yàn)檢疫局、市邊防總隊(duì),、重慶鐵路運(yùn)輸法院4家中央在渝單位20xx年財(cái)政票據(jù)使用的檢查工作,。共計(jì)查驗(yàn)手工票據(jù)1448本、微機(jī)票據(jù)564套,。通過(guò)檢查,，進(jìn)一步規(guī)范了中央單位非稅收入管理。

二,、清理票據(jù),，防止“亂收費(fèi)”行為的產(chǎn)生

一是對(duì)取消的64項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)所涉及的部門(mén)所使用的財(cái)政票據(jù)及時(shí)進(jìn)行了清理，共計(jì)清理,、銷毀空白手工票據(jù)9800本,、微機(jī)票據(jù)620xx套。

二是根據(jù)國(guó)家燃油稅費(fèi)改革的精神,，對(duì)涉及費(fèi)改稅的市稽征局,、市運(yùn)管局、市港航局等3家單位使用的相關(guān)財(cái)政票據(jù)進(jìn)行清理，共計(jì)清理,、銷毀相關(guān)空白手工票據(jù)2218本,、微機(jī)票據(jù)281萬(wàn)套。有效地預(yù)防了“亂收費(fèi)”行為的產(chǎn)生,。

三,、特事特辦，確保重大改革財(cái)政票據(jù)保障供給

根據(jù)市政府開(kāi)征車(chē)用cng附加費(fèi),、“內(nèi)環(huán)外移”,、城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)、鼓勵(lì)民辦教育事業(yè)發(fā)展等多項(xiàng)重大改革的部署,，認(rèn)真做好票據(jù)保障供給應(yīng)急預(yù)案,，及時(shí)啟用新票據(jù)。值得一提的是,，我市cng附加費(fèi)從文件出臺(tái)到開(kāi)征,，不足三天時(shí)間，為保證票據(jù)供應(yīng),，中心加班加點(diǎn)進(jìn)行票據(jù)樣式設(shè)計(jì),、認(rèn)真測(cè)算印制數(shù)量和分配方案，短短三天順利完成了專用收據(jù),、定額收據(jù)的印制和發(fā)放工作,，共計(jì)發(fā)放票據(jù)21萬(wàn)本，涉及出租車(chē)15167輛,，加氣站80余個(gè),，確保了cng附加費(fèi)20xx年11月21日凌晨在全市順利開(kāi)征。

四,、保障運(yùn)轉(zhuǎn),，推進(jìn)非稅收入收繳制度改革

全年下達(dá)各類財(cái)政票據(jù)印制計(jì)劃101批，共計(jì)印制和發(fā)放手工類財(cái)政票據(jù)144萬(wàn)本,、微機(jī)類財(cái)政票據(jù)16352萬(wàn)套,，比20xx年增長(zhǎng)75%。切實(shí)保證了市級(jí)單位和各區(qū)縣財(cái)政部門(mén)非稅收入收繳工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，滿足了相關(guān)單位在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中對(duì)財(cái)政票據(jù)的需要,。