在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

領(lǐng)班的述職報(bào)告篇一

一,、工作的整體回顧：

一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障,，一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章,。客房部做為一個(gè)服務(wù)性部門(mén),，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔,、安靜、舒適,、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作,，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任,。一年來(lái),，經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù),。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約,，部門(mén)全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量,、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下,，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢(qián)都是集團(tuán)的利潤(rùn),。

二,、20--年我完成了以下工作：

1、學(xué)習(xí),、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ),，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉,、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中,、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ),，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用,，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南,。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái),，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期,，好東西貴在堅(jiān)持,，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度,。

2,、開(kāi)源節(jié)流，降本增效,，從點(diǎn)滴做起,。客房部是公司的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén),，它的本本本費(fèi)也很高,，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起,，從點(diǎn)滴做起,，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：①回收客用一次性低值易耗品,，如牙膏可做為清潔劑使用;②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉,，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi),。

3,、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定,。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)不規(guī)范,、不科學(xué)的問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題,，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門(mén)召開(kāi)會(huì)議,，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn),，糾正員工的不良操作習(xí)慣,。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房,，通過(guò)考核,，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了,，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

4,、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn),、專項(xiàng)培訓(xùn),、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高,，服務(wù)理念進(jìn)一步深化,，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù),，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí),，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn),、部門(mén)培訓(xùn),、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。

三,、由于各種原因,，使我的工作中存在一些問(wèn)題：

1、容易將個(gè)人情緒帶到工作中,，高興時(shí)熱情周到,，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況,，在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識(shí),。

2、房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高,。

3,、各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

4,、設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位,。

5、交接班時(shí)由于考慮不周,，認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接清楚,，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò),，今后一定嚴(yán)加防范,，以免出錯(cuò)。

四,、關(guān)于明年,，我的計(jì)劃是：

1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作,。

2,、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度,。

3,、加強(qiáng)教育培訓(xùn),，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。

4,、規(guī)范管理,，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。

5,、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，不斷調(diào)整客源構(gòu)。

6,、認(rèn)真做好上門(mén)散客的銷(xiāo)售工作,。

7、做好旺季的合理預(yù)定,，最大限度地提高銷(xiāo)售額,。

8、規(guī)范留言服務(wù),，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次,。

9、多學(xué)習(xí)其他東西,，充實(shí)自己,。

實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，客人選擇酒店余地增多,，要提高酒店“營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念,，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策,，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變,，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié),，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平,。

在20--年即將到來(lái)的日子里,，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程,，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，為開(kāi)創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

最后,，希望大家到下一年的今天,，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝!

領(lǐng)班的述職報(bào)告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

自從20xx年1月3日中山市榮德汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司開(kāi)業(yè)之日起,，我就融入了這個(gè)大家庭!一開(kāi)始我司銷(xiāo)售部和售后部加起來(lái)共計(jì)不到20人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到如今汽車(chē)專業(yè)4s銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無(wú)數(shù)波折,，也存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，不過(guò)我們都盡量的去解決了,。

至今我已在公司整整工作了兩年時(shí)間,，也讓我在公司從任職銷(xiāo)售助理成長(zhǎng)為如今成熟的、有自信的銷(xiāo)售主管,。這兩年里,，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下,，才有了今天的我,，所以我要衷心的說(shuō)一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時(shí)更希望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機(jī)會(huì),。

一,、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理能力

(一)展廳經(jīng)理的職責(zé)

1、管理銷(xiāo)售活動(dòng),，促使完成銷(xiāo)售目標(biāo),。2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷(xiāo)售過(guò)程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn),。3,、管理所有展廳環(huán)境及其活動(dòng)。4,、要致力于銷(xiāo)售部的盈利,。5、主要監(jiān)督銷(xiāo)售部全體職員,。

(二)展廳經(jīng)理的自我定位

1,、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是：從被管到管人。從頂尖的銷(xiāo)售員到未頂尖的干部,。我們要做到：執(zhí)行,、監(jiān)督、輔導(dǎo),、分析,、改善等基本原則。

(三)展廳經(jīng)理管理的項(xiàng)目

1,、展廳內(nèi)外的環(huán)境

展廳外 地面的整潔,，客戶停車(chē)區(qū)有足夠的車(chē)位，所有戶外標(biāo)識(shí)保持清潔并處于完好狀態(tài)。 展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài),，展廳地面保持清潔,，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度,，避免造成不舒適的感覺(jué),。

2、值班人員與接待人員的安排

工作時(shí)間內(nèi),，所有銷(xiāo)售部的人員,，都必須著byd規(guī)定的制服，佩戴工牌及byd標(biāo)志,，保持儀容儀表的整潔,。所有的銷(xiāo)售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷(xiāo)售員不得在展廳內(nèi)抽煙,，吃零食等,。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。在前臺(tái)接待時(shí),，所有人員都必須主動(dòng)喊歡迎光臨!無(wú)論是正副班組,，接待前臺(tái)一定要保持兩位以上的銷(xiāo)售接待人員，同時(shí)接待臺(tái)要保持整潔,，并且銷(xiāo)售人員不能聚集在前臺(tái)聊天或與做工作無(wú)關(guān)的事,。

3、展廳車(chē)輛的陳列

展廳內(nèi)所有的展示車(chē)輛必須經(jīng)過(guò)pdi檢測(cè),。展示車(chē)輛必須要保持清潔,，無(wú)灰塵，無(wú)手印,。輪胎必須使用輪胎蠟,，byd輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車(chē)輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套,，同時(shí)要鋪上byd專用地毯,。展車(chē)前后必須懸掛byd車(chē)輛型號(hào)或是中山榮德。車(chē)輛配置信息及車(chē)輛價(jià)格必須陳列在規(guī)定的展示架上,。所有的展車(chē)要保持有電有油的狀態(tài),。還有試乘試駕車(chē)內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油,，必須每天檢查車(chē)輛使用狀況,。

4、洽談區(qū)

洽談區(qū)要有一定的私密性,，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放,，洽談業(yè)務(wù)完時(shí),，要及時(shí)清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過(guò)的水杯。

5,、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間的地面要清潔,，并且要保持無(wú)異味，并配有紙巾,，干手紙,，洗手臺(tái)要無(wú)積水，鏡面要清潔,，廢紙簍要及時(shí)清倒,，保持清潔。

(四)展廳經(jīng)理的5s現(xiàn)場(chǎng)管理

1,、整理：將不要的東西立即處理。

2,、整頓：功能性的放置原則,，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。

3,、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除,，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。

4,、清潔：建立目視管理系統(tǒng)維持有效的工作環(huán)境,。

5、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境,。

(五)作為展廳經(jīng)理,，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員,。在總體的工作思路指引下,，在銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)積極進(jìn)取,、扎實(shí)地工作,，努力去完成公司下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)。

二,、工作的團(tuán)結(jié)與配合

一個(gè)人的力量是微不足道的,，要想在工作上取得最好成績(jī)，就必須要成為一個(gè)整體,，才能開(kāi)展工作的新局面,。在工作上，我會(huì)努力支持及配合其他各部門(mén)的工作,，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,。相互尊重，相互配合，相互支持,，相互關(guān)心,，相互快樂(lè)。是我們公司的宗旨,。

三,、以身作則

公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是,，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行,。各種制度、各種規(guī)定不能光說(shuō)不執(zhí)行,。在實(shí)際工作中,，員工看管理者。作為一名中層管理者,，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺,。為此，在任何行動(dòng)上,，我會(huì)堅(jiān)持要求別人做到的,，自己會(huì)首先做到。嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定,，絕不帶頭違反,。

四、總結(jié)

我也清楚地知道我身上存在的缺點(diǎn)和不足的地方,。我會(huì)在今后的工作中努力加以改正,，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平,，以適應(yīng)新形勢(shì)要求,，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有銷(xiāo)售員把精力集中到本職工作上來(lái),，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè),，去努力的工作，來(lái)完成銷(xiāo)售任務(wù),促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),同時(shí)更希望大家對(duì)我今后的工作給予支持和配合,。

謝謝大家!

此致

敬禮!

x年xx月xx日

領(lǐng)班的述職報(bào)告篇三

過(guò)去的一年,，有感慨，有喜悅,，有探索,，有突破。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下,，通過(guò)不斷地實(shí)踐和積累,，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高,，視野更加開(kāi)闊，現(xiàn)將一年來(lái)工作情況匯報(bào)如下：

作為一名行政主管,，我能夠充分發(fā)揮承上啟下,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用,，從信息調(diào)研,、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作,，到會(huì)議組織,、來(lái)賓接待、印章管理的行政工作,，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性,。行政工作無(wú)小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身,，從而影響到公司的形象,。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項(xiàng)工作中,，完成了各類文件起草、會(huì)議安排,、信息上報(bào),、信訪接待、參謀督辦,、印章使用,、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品出入,、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。

1,、注重學(xué)習(xí),，努力提升工作能力

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過(guò)多看,、多問(wèn)、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫(xiě)作大全》,、《秘書(shū)學(xué)》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力,。

2,、立足本職，完成各項(xiàng)文書(shū)工作

完成公司年度總結(jié),、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草,、報(bào)送、印發(fā)工作,。做好公司日常公文起草,、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn),、傳遞,、報(bào)送各種請(qǐng)示、報(bào)告318份,。校對(duì),、印發(fā)黨委、行政,、工會(huì),、團(tuán)委各類文件共198份。向市建委上報(bào)各種文字材料163份,，做到了及時(shí),、準(zhǔn)確、規(guī)范,，滿足了公司正常的工作需要,，樹(shù)立了公司的良好形象。3,、熱情細(xì)心,，完成接聽(tīng)接待工作

耐心接聽(tīng)、解答用戶來(lái)電,，全年共接聽(tīng)用水業(yè)務(wù)咨詢,、反映問(wèn)題、投訴電話2860余個(gè),，收發(fā)傳真材料500余份,，接聽(tīng)率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷,，大量用戶出現(xiàn)用水

問(wèn)題,，每天辦公室接聽(tīng)用戶來(lái)電80余個(gè)，都能夠及時(shí),、耐心的為用戶解答,。接受,、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺(tái),，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)12315,、市長(zhǎng)信箱、市人大,、政協(xié)提案,，累計(jì)40余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，較好完成了外地水司人員及上級(jí)部門(mén)的接待,、安排和招待任務(wù)，一年來(lái)共接待來(lái)訪53次,。業(yè)務(wù)招待煙,、酒、會(huì)務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格做好登記,、領(lǐng)用、報(bào)銷(xiāo)工作,。

4,、積極主動(dòng)，做好城市綜合整治工作

根據(jù)上級(jí)工作部署,，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案,，分別于20xx年4月、9月和今年1月集中開(kāi)展了綜合整治活動(dòng),?；顒?dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開(kāi)展情況,，填寫(xiě)綜合整治日?qǐng)?bào)表,，堅(jiān)持一日一報(bào)，節(jié)假日不間斷,，及時(shí)將整治情況上報(bào)市建委,。

5、認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作

編寫(xiě),、制定了公司20xx年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料,、20xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié),，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報(bào)告。監(jiān)督,、解決用戶提出的各種用水投訴,，滿足用戶的用水需求,，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實(shí),，成績(jī)突出,，在今年一月份糾風(fēng)辦對(duì)公司測(cè)評(píng)中，獲得了滿分,。

6,、多方聯(lián)系，做好水價(jià)調(diào)整工作

積極配合公司做好水價(jià)調(diào)整相關(guān)工作,，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系,，了解相關(guān)信息，掌握最新水價(jià)動(dòng)態(tài),。

7,、積極投稿，多方面宣傳供水工作及時(shí)向各類報(bào)刊投稿,，全年個(gè)人在全國(guó)各類供水報(bào)刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇,，其中在《中國(guó)供水節(jié)水》、《中國(guó)水星》,、《河南供水》等報(bào)紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇,，《中源水務(wù)》報(bào)發(fā)表稿件12篇。

8,、加強(qiáng)培訓(xùn),，提高員工整體素質(zhì)

加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé),、業(yè)務(wù)流程、各種制度,、專業(yè)知識(shí)等,。通過(guò)多種形式，多種渠道的培訓(xùn)活動(dòng),，提高了員工整體素質(zhì),。9、參加活動(dòng),，樹(shù)立公司良好形象

積極參加各種活動(dòng),，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會(huì)華電杯職工羽毛球比賽，獲得團(tuán)體第三名;參加了公司慶建國(guó)六十周年籃球比賽,，獲得亞軍;參加公司迎國(guó)慶書(shū)畫(huà)攝影展,。積極響應(yīng)公司號(hào)召，參與扶貧濟(jì)困一日捐活動(dòng),，以微薄之力向困難群眾,、職工獻(xiàn)出一片愛(ài)心,。

1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫(xiě)作能力有待于進(jìn)一步提高,。

2,、同領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠,，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流,。

在新的一年里，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，通過(guò)多看、多寫(xiě)進(jìn)一步提高寫(xiě)作水平,。積極主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，利用各種方式加強(qiáng)同各部門(mén)之間聯(lián)系溝通，提高工作效率,。

領(lǐng)班的述職報(bào)告篇四

過(guò)去的一年,，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行市公司工作的指導(dǎo)思想和總體要求，牢固樹(shù)立“用戶至上,，用心服務(wù)”的理念,，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)維護(hù)工作的主動(dòng)性和預(yù)防性,。樹(shù)立“維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)”的思想,，保證了業(yè)務(wù)收入的持續(xù)增長(zhǎng)。現(xiàn)將各項(xiàng)工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一,、機(jī)房職守工作,。

我知道機(jī)房值守工作,，責(zé)任重于泰山!每天上班的第一件事就是先檢查咱們的監(jiān)控系統(tǒng),、網(wǎng)管系統(tǒng)等告警平臺(tái)是否正常運(yùn)行，監(jiān)控系統(tǒng)不是擺設(shè),，在平時(shí)工作中,，要充分發(fā)揮其作用,，就需要很強(qiáng)的責(zé)任心,。一旦出現(xiàn)告警信息，無(wú)論白天黑夜,，我都是第一時(shí)間通知相關(guān)人員,，并加強(qiáng)信息的溝通，清楚故障的發(fā)現(xiàn)和處理流程,，保證故障信息的暢通傳遞,，更快的得到解決,。

在日常處理工單的時(shí)候，都能及時(shí)的派單,，回籠,，因?yàn)槲抑酪粡埞尉褪且晃挥脩簦褪且粡埧诒?，每天都是不少于幾十張的工單,，認(rèn)真對(duì)待每一張，從未出現(xiàn)過(guò)超時(shí)工單,，這就是對(duì)服務(wù)質(zhì)量最好的體現(xiàn),。一旦遇到系統(tǒng)上的漏洞問(wèn)題，我都一一做了登記,，及時(shí)的上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，力求完善系統(tǒng)，提高工作效率,。

二,、可視會(huì)議管理。

做到了了解設(shè)備的性能和原理,，熟悉精通可視會(huì)議的相關(guān)業(yè)務(wù),，平時(shí)也對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修、維護(hù),，保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，確保了可視會(huì)議及時(shí)無(wú)誤的召開(kāi)。截止昨天,，本年度召開(kāi)了____場(chǎng)會(huì)議,，本公司____場(chǎng)，政府部門(mén)____場(chǎng),，其他測(cè)試____次等,。

在平時(shí)工作中，積極主動(dòng),，敢于負(fù)責(zé),，忠于職守，辦事效率高,，遇事不推諉,，熱愛(ài)本職工作，努力為實(shí)現(xiàn)公司方針目標(biāo)而踏實(shí)工作,。絕不做法律和公司制度不允許的事,，堅(jiān)守勞動(dòng)紀(jì)律，工作中充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，熱情為用戶介紹電信服務(wù)項(xiàng)目,，耐心解釋用戶的咨詢,。公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，都能很好完成,。

20____年即將到來(lái),，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)酷的今天，維護(hù)工作要真正做好后臺(tái)支撐,，真正做好“用戶至上,、用心服務(wù)”，在工作中就必須做到有主動(dòng)性,、預(yù)見(jiàn)性,、創(chuàng)造性開(kāi)展維護(hù)工作。公司新的輝煌是咱們每一個(gè)員工的責(zé)任和目標(biāo),。雖然咱們面臨著更加艱巨的發(fā)展任務(wù)和更加復(fù)雜多變的形勢(shì)和環(huán)境,，但我深信，在公司黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，只要咱們同心協(xié)力,，銳意進(jìn)取，真抓實(shí)干,，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)

以上是我的述職報(bào)告,，謝謝大家。

領(lǐng)班的述職報(bào)告篇五

xx年xx月懷著滿腔熱血來(lái)到商場(chǎng)客服部門(mén)任職,在新的環(huán)境新的崗位工作一年了,。在xx年x月承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)升職為客服部主管,。今天我的述職報(bào)告主要對(duì)x年工作的總結(jié)和自己對(duì)x年客服部工作的展望。

一,、崗位認(rèn)知

我深知來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境,，走上新的崗位，一切都要從頭做起,，要熟知自己的崗位職責(zé),，了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關(guān)心,、同事的幫助以及公司的培訓(xùn)中,，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護(hù)好顧客利益的同時(shí),，也要樹(shù)立公司的正面形象,。

二、工作情況

在各位同事的關(guān)心愛(ài)護(hù),、主管的支持幫助下,，我較快的融入到了這個(gè)新的環(huán)境，進(jìn)入了自己的新角色總臺(tái)與播音客服人員,。4個(gè)多月后任部門(mén)安排從總服務(wù)臺(tái)調(diào)往貴賓廳任職,。貴賓廳與播音室的主要工作：

1、vip會(huì)員卡的辦理,、登記,、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔,。

2,、接待客戶投訴(前臺(tái)投訴和電話投訴)。

3,、會(huì)員積分兌換,。

4、辦理免單,。

5,、配合企劃部完成每一期的贈(zèng)禮活動(dòng)。

6,、播音室日常工作

三,、崗位職責(zé)

1，注重部門(mén)禮儀禮貌,，提供公司良好的外部形象

2,，維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)

3：做好顧客投訴與接待工作

4,，配合公司完成每一次的活動(dòng)任務(wù)

四,、問(wèn)題與不足

1，早晚班交接還是會(huì)發(fā)現(xiàn)不到位

2,，樓層電話簿品牌登記不完善

3,，客服人員對(duì)于商場(chǎng)知識(shí)偏薄弱，例如接待簡(jiǎn)單客訴時(shí)候都要依賴樓層主管

4,，總服務(wù)臺(tái)和貴賓廳知識(shí)本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹

5,，員工依賴性強(qiáng)，小問(wèn)題都要依賴主管出面處理,。例如電腦故障

6,，個(gè)別員工自律能力差

五、個(gè)人建議

1,，嚴(yán)格管理員工在崗紀(jì)律,，整頓部門(mén)工作紀(jì)律。

2,，加強(qiáng)各部門(mén)的溝通協(xié)作,，以保證柜臺(tái)進(jìn),，撤柜能夠及時(shí)更改品牌電話簿

3，對(duì)員工進(jìn)行小型部門(mén)內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn),，如接待投訴流程,，退換貨流程等等(包括播音室)

三、對(duì)未來(lái)的展望

1,，自身要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)作為主管的各項(xiàng)工作事務(wù),，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng),，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理事務(wù),，成為全方面人員。

2,，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí),，提升工作能力，以便于以后對(duì)員工的培訓(xùn)工作可以更加完善,，幫助員工成為優(yōu)秀的客服人員,，也使自己成為高素質(zhì)人員。

3,，加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通協(xié)作,。部門(mén)與部門(mén)的協(xié)作是很重要的，不僅僅是我希望

部門(mén)員工也要加強(qiáng)這方面的意識(shí),。

4,，微笑服務(wù)。只要是服務(wù)行業(yè)微笑都是最重要的,，尤其是我們客服部門(mén),。希望未來(lái)我可以以身作則，帶動(dòng)周邊同事,，主動(dòng)做好微笑服務(wù),，把微笑服務(wù)深入人心。

以上是我任職以來(lái)的述職報(bào)告,，不妥之處,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

客服部：

領(lǐng)班的述職報(bào)告篇六

尊敬區(qū)領(lǐng)導(dǎo),、各位委員：

20xx年*月份,，本人在區(qū)總工會(huì)工作，分管組織,、經(jīng)濟(jì)技術(shù),、宣教、保障保護(hù),、財(cái)務(wù)和困難職工幫扶中心工作,，6月下旬,，調(diào)區(qū)城管辦工作，分管黨務(wù),，紀(jì)檢監(jiān)察,，軟環(huán)境建設(shè)，信訪等方面工作,。

今年以來(lái),，在區(qū)委,、區(qū)政府和上級(jí)工會(huì),、城管局的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全區(qū)工會(huì)干部和城管系統(tǒng)各位同志的共同努力,，圍繞區(qū)委區(qū)政府和市總,、市城管局的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀,，以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心,，城市管理為以維護(hù)職工的合法權(quán)益為中心，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí),，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),，求真務(wù)實(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化自我修養(yǎng),，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將本人一年來(lái)的述職,、述學(xué),、述法情況報(bào)告如下：

一、述職情況

在實(shí)際工作中,，區(qū)總工會(huì)和區(qū)城管局工作面廣量大,，工作難度和強(qiáng)度大，工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求高,，針對(duì)這一情況,，本人認(rèn)真進(jìn)行分析研究，排重點(diǎn)難點(diǎn),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)黨組一班人,，真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效,，調(diào)動(dòng)一班人的積極性和主動(dòng)性,，做好對(duì)上對(duì)下關(guān)系的協(xié)調(diào)，狠抓干部職工的思想建設(shè),，隊(duì)伍建設(shè),、作風(fēng)建設(shè),，以及各項(xiàng)工作的落實(shí)，為工會(huì)事業(yè)和城管事業(yè)的發(fā)展作出了一些貢獻(xiàn),。

工會(huì)工作：

一是夯實(shí)組織基礎(chǔ),，增強(qiáng)組織合力。組建了外商企業(yè),、連鎖店等企業(yè)工會(huì)18家,，全面完成了區(qū)委區(qū)政府及上級(jí)工會(huì)下達(dá)組建目標(biāo)任務(wù);選樹(shù)了3家聯(lián)合職工之家建設(shè)先進(jìn)單位，并通過(guò)省市驗(yàn)收。在蘇寧電器及紅星美凱龍,開(kāi)展了工會(huì)會(huì)員服務(wù)之家活動(dòng)，使3000名會(huì)員參與活動(dòng),，使企業(yè)促銷(xiāo),，會(huì)員實(shí)惠雙贏目標(biāo)，舉辦了工會(huì)主席工作培訓(xùn)班。組織召開(kāi)了全區(qū)“五一”表彰大會(huì)。

二是組織了立功競(jìng)賽，突出科技創(chuàng)新,。在全區(qū)扎實(shí)開(kāi)展“我與企業(yè)共命運(yùn)，同舟共濟(jì)謀發(fā)展”主題活動(dòng)和“重點(diǎn)工業(yè)技改立功競(jìng)賽”活動(dòng);組織職工開(kāi)展不同形式的職工職業(yè)技能比賽;扎實(shí)開(kāi)展“職工科技創(chuàng)新年”活動(dòng);組織了勞模宣傳和組織勞模外出參觀考察工作,。

三是深化和諧創(chuàng)建,，堅(jiān)持民主管理。配合有關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)深化“和諧勞動(dòng)關(guān)系,，履行社會(huì)責(zé)任”企業(yè)的創(chuàng)建評(píng)比工作;做好全區(qū)企事業(yè)單位集體合同,、工資協(xié)商合同、女職工特殊保護(hù)合同,、勞動(dòng)衛(wèi)生合同的督查和簽訂工作,。組織開(kāi)展了全區(qū)民主管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì);配合市總工會(huì)做好財(cái)務(wù)審計(jì)和工會(huì)經(jīng)費(fèi)收繳的調(diào)查工作。

四是關(guān)注民心工程,，保障職工利益,。規(guī)范了區(qū)困難職工幫扶中心建設(shè)，為困難職工提供了助學(xué),、就業(yè),、大病等方面職工的慰問(wèn)，發(fā)放慰問(wèn)金20多萬(wàn)元,，對(duì)全區(qū)135名勞模進(jìn)行了慰問(wèn),，發(fā)放慰問(wèn)金6萬(wàn)元，開(kāi)展免費(fèi)培訓(xùn)困難職工(農(nóng)民工)3期,，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)360人,，召開(kāi)了下崗職工招聘會(huì)，解決下崗職工再就業(yè)崗位86個(gè);在全區(qū)開(kāi)展推行了“1+3”安全監(jiān)控工作體系工作,。選樹(shù)5個(gè)企業(yè)作為全市示范單位,，配合區(qū)安全局開(kāi)展了全區(qū)安全生產(chǎn)大檢查工作,。

五是開(kāi)展主題活動(dòng)，豐富活動(dòng)內(nèi)涵,。做好“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀,、“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)潞汀肮と讼蠕h號(hào)”的評(píng)比工作，組織職工參加區(qū)第二屆運(yùn)動(dòng)會(huì),，承辦了職工部籃球,、乒乓球、羽毛球比賽;組織職工參加市羽毛球,、乒乓球比賽;組織全區(qū)職工開(kāi)展詩(shī)詞征集和報(bào)刊發(fā)行工作,。

城管工作：

一是調(diào)查研究，摸清底數(shù),。剛調(diào)到城管局工作,，為了開(kāi)展好各項(xiàng)工作,，深入基層進(jìn)行調(diào)查研究,，對(duì)區(qū)城管系統(tǒng)的職工隊(duì)伍、思想情況,、隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè),、機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員的配備,、工作的責(zé)職范圍,、工作的難易程度、黨組織活動(dòng)開(kāi)展等情況進(jìn)行了摸底調(diào)查,。

二是召開(kāi)座談會(huì),，征求多方面對(duì)城管事業(yè)的意見(jiàn)。就城管局工作和大隊(duì),、環(huán)衛(wèi),、新區(qū)分局等工作目前存在的問(wèn)題，下一步采取的措施,，廣泛征求各個(gè)側(cè)面的意見(jiàn),，集思廣益，對(duì)排查出的問(wèn)題進(jìn)行梳理,，提出切實(shí)可靠解決問(wèn)題的辦法,。

三是加強(qiáng)職工培訓(xùn)，提高城管隊(duì)伍整體素質(zhì),。為了強(qiáng)化城管建設(shè)努力提高執(zhí)法隊(duì)伍和環(huán)衛(wèi)職工的綜合素質(zhì),，組織了3次培訓(xùn)班，培訓(xùn)職工達(dá)300人次,，通過(guò)培訓(xùn)使執(zhí)法人員的執(zhí)法水平規(guī)范化,，能力有較大幅度的提高,。

四是切實(shí)做好職工信訪穩(wěn)定，為城管事業(yè)排憂解難,。每個(gè)月對(duì)全系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行排查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題盡可能消除在萌芽狀態(tài)，做好職工的思想工作,，使矛盾盡量不上交,，對(duì)革命村27戶被強(qiáng)拆戶，認(rèn)真調(diào)查查找被強(qiáng)拆原始資料,，為區(qū)政府提供決策依據(jù),，對(duì)張玉梅拆遷戶歷史遺留問(wèn)題多次進(jìn)行勸說(shuō)，并協(xié)調(diào)民政,、總工會(huì)拆遷辦等單位為之解訣特殊困難,，化解越級(jí)一訪等矛盾。

五是加強(qiáng)班子建設(shè),，調(diào)整充實(shí)大隊(duì)及局中層干部,。為了進(jìn)一步落實(shí)用人導(dǎo)向，有利于調(diào)動(dòng)扎實(shí)能干一線干部的積極性,，大膽提拔年輕干部,，增強(qiáng)中層班子的活力、凝聚力和向心力,。經(jīng)局黨組研究對(duì)大隊(duì)中層干部進(jìn)行了調(diào)整,，對(duì)局工會(huì)、共青團(tuán)健全了組織,，配備了負(fù)責(zé)人,。

六是做好協(xié)調(diào)服務(wù)，為城管工作順利開(kāi)展提供保障,。組織協(xié)調(diào)參與了省對(duì)區(qū)城管執(zhí)法隊(duì)伍規(guī)范建設(shè)驗(yàn)收檢查的全過(guò)程各項(xiàng)工作,，多次協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)并積極支持跳蚤市場(chǎng)有序正常開(kāi)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)工作;和局領(lǐng)導(dǎo)一起協(xié)調(diào)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)政部門(mén)，使城管局工作經(jīng)費(fèi)得到保證,，城管人員特崗津貼補(bǔ)助到位;協(xié)調(diào)區(qū)領(lǐng)導(dǎo),、編委及人社局順利招聘執(zhí)法大隊(duì)10名編外用工人員到崗。

七是組織召開(kāi)黨組會(huì),，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題,。為了把城管工作深入開(kāi)展，為城管運(yùn)作提供保障,，于10月29日召開(kāi)了黨組會(huì)議,，會(huì)議研究了部分人事變動(dòng)事宜，研究城管系統(tǒng)如何盤(pán)活存量資源，對(duì)現(xiàn)有資產(chǎn)盤(pán)活用好,，對(duì)城管系統(tǒng)全年目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分拆排查,、細(xì)化分解，落實(shí)責(zé)任人,，研究在全系統(tǒng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)如何開(kāi)展,，怎樣爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。同時(shí),，傳達(dá)學(xué)習(xí)了區(qū)委常委擴(kuò)大會(huì)議精神,，通過(guò)會(huì)議的召開(kāi)，明確了目標(biāo),，落實(shí)了責(zé)任,，使城管工作順利開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、述廉部分

20xx年,，在廉政建設(shè)方面，由于自己始終堅(jiān)持重要思想,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，有著堅(jiān)定的共產(chǎn)黨主義信念，因而在廉潔自律,、黨風(fēng)廉政建設(shè)上時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,，自覺(jué)地遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，自覺(jué)的接受組織和單位職工的監(jiān)督,，切實(shí)起到了一名共產(chǎn)黨員在黨內(nèi)政治生活及黨風(fēng)廉政建設(shè)中的先鋒模范作用。

1,、執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況,。能夠認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，認(rèn)真抓好全局的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,。堅(jiān)持干部任用等重大事項(xiàng)經(jīng)集體討論決定,，主動(dòng)積極參加民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，對(duì)群眾反映的一些問(wèn)題能及時(shí)采取措施,，自覺(jué)遵紀(jì)守法，帶頭執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律,，廉潔從政的各項(xiàng)制度規(guī)定,，從嚴(yán)管好家庭成員和身邊的工作人員，消除他們的特權(quán)思想,。

2,、執(zhí)行不準(zhǔn)收受和贈(zèng)送禮品、禮金、有價(jià)證券和各類代幣券(卡)等支付憑證等規(guī)定情況,。我沒(méi)有以單位的名義贈(zèng)送禮品,、禮金、有價(jià)證券,，也沒(méi)有接受過(guò)有價(jià)證券等,。

3、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部及其配偶,、子女從業(yè)的有關(guān)規(guī)定及對(duì)身邊工作人員教育管理情況,。我沒(méi)有以單位名義或個(gè)人的影響為配偶、子女解決任何事情,，不存在為身邊工作人員解決任何違反原則的事情,。

4、執(zhí)行不準(zhǔn)用公款大吃大喝,、工作日中午不準(zhǔn)飲酒,、不準(zhǔn)用公款高消費(fèi)娛樂(lè)和健身活動(dòng)等規(guī)定情況。在公務(wù)活動(dòng)中,，我始終堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則,，能儉則儉，從不利用公款到娛樂(lè)場(chǎng)所,、健身等場(chǎng)所活動(dòng),。

5、執(zhí)行不準(zhǔn)用公款出國(guó)(境)或國(guó)內(nèi)旅游及遵守出國(guó)(境)有關(guān)規(guī)定情況,。今年沒(méi)有用公款出國(guó)(境)或國(guó)內(nèi)旅游的情況,。

6、沒(méi)有利用本人及家族成員婚喪嫁娶以及工作調(diào)動(dòng),、提升晉級(jí),、遷新居、過(guò)生日,、升學(xué),、參軍等機(jī)會(huì)大操大辦的情況。

7,、沒(méi)有違反組織人事紀(jì)律,，沒(méi)有跑官要官、買(mǎi)官賣(mài)官,，沒(méi)有借提拔干部之機(jī)謀私的情況,。認(rèn)真執(zhí)行不準(zhǔn)違反規(guī)定建房、分房,、購(gòu)房和公款裝修住房的規(guī)定,。

8、執(zhí)行財(cái)政、金融法規(guī),、財(cái)務(wù)制度及財(cái)經(jīng)紀(jì)律情況較好,。沒(méi)有用公款報(bào)銷(xiāo)應(yīng)由本人及配偶和子女支付的個(gè)人費(fèi)用。

9,、本人平生從不賭博,，從不違反此項(xiàng)規(guī)定。

10,、執(zhí)行公務(wù)用車(chē)規(guī)定情況,。今年沒(méi)有違反規(guī)定使用公車(chē)。

11,、嚴(yán)格執(zhí)行禮品,、禮金登記、重大事項(xiàng)報(bào)告,、個(gè)人收入申報(bào)等制度的情況,。

自述內(nèi)容：

1、經(jīng)多方征求意見(jiàn),，到目前未收到反映本人廉潔自律方面的具體問(wèn)題,。

2、沒(méi)有收到群眾投訴本人的具體問(wèn)題,。

3,、我認(rèn)真踐行個(gè)人公開(kāi)的廉潔承諾，沒(méi)有違反廉潔從政規(guī)定的行為,。

4,、沒(méi)有需要說(shuō)明的其他情況。

三,、述學(xué)內(nèi)容

在工作中,，堅(jiān)持把政治學(xué)習(xí)擺在重要位置，平時(shí)能認(rèn)真學(xué)習(xí)和研讀,，深刻理解和貫徹執(zhí)行重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神,、和省市精神,。

同時(shí)自己還在廉政自律方面增強(qiáng)不斷學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，堅(jiān)持學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》,、《建立健全教育制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防*體系實(shí)施綱要》,、《黨章》等理論文獻(xiàn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),、法律法規(guī)等業(yè)務(wù)知識(shí)。抓緊空余時(shí)間來(lái)看書(shū)讀報(bào)，吸取營(yíng)養(yǎng),，充實(shí)自己,。

20xx完成了上級(jí)黨組織布置的必讀書(shū)目，并按要求寫(xiě)了心得體會(huì)筆記,。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),，

一是自身的黨性原則、信念和理想有了明顯的鞏固和增強(qiáng),，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌大變革時(shí)期能保持頭腦清醒,、信念堅(jiān)定。

二是使自己有了創(chuàng)造開(kāi)拓性思維,，更新觀念,，不斷與時(shí)俱進(jìn)，和時(shí)代發(fā)展合拍不落伍,。

三是確定和牢固了自己的求真務(wù)實(shí),、服務(wù)奉獻(xiàn)精神。能始終保持平常心態(tài),，不攀比,，一門(mén)心思盡自己努力，干好工作,。

四,、學(xué)法內(nèi)容

我能把學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹落實(shí)法律法規(guī)當(dāng)作規(guī)范工作行為,，推動(dòng)工作開(kāi)展的重要手段和方法,。

一是加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。今年重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《行政程序法》和《安全法》及《拆遷條例》等法規(guī),，自覺(jué)做到學(xué)法,、守法、用法,、依法行政,、依法辦事。

二是依法開(kāi)展工作,。無(wú)論是工會(huì)工作還是城管工作以及個(gè)人的生活我都以法規(guī)嚴(yán)格要求自己,，要求同志，規(guī)范工作行為,，指導(dǎo)工作的每一個(gè)步驟和環(huán)節(jié),，未發(fā)生一起違法違規(guī)案件。

述職人：

20xx年**月**日

領(lǐng)班的述職報(bào)告篇七

光陰似箭,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月試用期已到,，回顧工作，反思不足,，思考下一步打算,，非常必要和及時(shí)，來(lái)--物業(yè)集團(tuán)工作已三個(gè)月,，三個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),，說(shuō)短也不短，在即將轉(zhuǎn)正的時(shí)刻,，我回想起這三個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，心中感觸良多，此時(shí)的轉(zhuǎn)正述職報(bào)告可以說(shuō)是對(duì)過(guò)去三個(gè)月工作的一次總考核,。三個(gè)月以來(lái),，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持和幫助下，本人有了很大的進(jìn)步并也為大愿文化園貢獻(xiàn)了一點(diǎn)微薄的力量,。這三個(gè)月,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是非同尋常的三個(gè)月,，在和集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我對(duì)集團(tuán)有了各方面的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將三個(gè)月的工作匯報(bào)如下：

一,、三個(gè)月中做了什么

(一)緊張的集訓(xùn)結(jié)束后,，于5月1日正式進(jìn)入大愿文化園的試用期階段。首先讓我對(duì)貴公司的各方面規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)以及對(duì)園區(qū)的各方面的工作環(huán)境熟悉,，有了進(jìn)一步的的了解,。

(二)采取以老帶新的方法，將我按排到園區(qū)出口崗?fù)?zhí)勤,，我從小區(qū)一個(gè)陌生的階段到了解,，到作為小區(qū)安保中的一員，充分認(rèn)識(shí)到該如何運(yùn)用自己的方法和結(jié)合班長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)去做好崗?fù)?zhí)勤情況,。

二,、三個(gè)月有哪些體會(huì)

通過(guò)三個(gè)月的融入和磨合，我基本上適應(yīng)了貴公司的工作環(huán)境和工作氛圍,，在這個(gè)適應(yīng)過(guò)程中,，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)。

(一)必須樹(shù)立端正的工作態(tài)度和勤奮的敬崗敬業(yè)的精神熱愛(ài)自己的本職工作,，能正確、認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),，按照公司的要求,，在工作中能夠采取積極主動(dòng),，能參加集體各項(xiàng)訓(xùn)練，認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度,，準(zhǔn)時(shí)值勤,，態(tài)度決定一切。在日常工作中,，必須踏踏實(shí)實(shí),、認(rèn)認(rèn)真真、扎實(shí)的做事,，不以事小而馬虎,，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來(lái)對(duì)待,，只有這樣才能有好的工作成果,。

二)必須努力掌握每個(gè)崗?fù)さ膱?zhí)勤經(jīng)驗(yàn)、方法在總結(jié)基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新,，安保部的每一項(xiàng)任務(wù),，每一個(gè)執(zhí)勤點(diǎn)都要嚴(yán)肅認(rèn)真，必須按照規(guī)范的程序來(lái)進(jìn)行,，稍有不慎就會(huì)引起很大的糾紛和建筑,、施工器材的損失，所以必須清晰了解工作區(qū)域,、方法才能提高效率,，確保工作質(zhì)量，此外,，對(duì)所做過(guò)的工作應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié),，要善于從工作中總結(jié)，在總結(jié)基礎(chǔ)上提高效率,，只有這樣,，才能迅速進(jìn)入角色，不斷提高日常工作的勝任能力,。

三,、三個(gè)月有哪些成長(zhǎng)，哪些還需要改進(jìn)

(一)政治思想表現(xiàn),，品德素質(zhì),，修養(yǎng)和職業(yè)道德有一定的提高，我深深體會(huì)到,，集團(tuán)公司是一個(gè)講學(xué)習(xí),，講團(tuán)結(jié)，集體榮譽(yù)感很強(qiáng)的大集體,，在這樣的氛圍中,，只有在思想上與集體上保持一致,，嚴(yán)于律已，積極向上,，才能融入這個(gè)大集體當(dāng)中,。

(二)工作能力有一定的增長(zhǎng)，在目前工作崗位上,，能不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力,，具備了一定的工作能力,，能從客觀入手，有了很大的進(jìn)步和提高,。

在入職前,，我是首山逸居的一名土建維修工，主要負(fù)責(zé)小區(qū)居民家中衛(wèi)生間漏水及屋面和積水問(wèn)題,。雖然都是與沙子,、水泥、磚頭打交道,，表面看與現(xiàn)在的物業(yè)維修沒(méi)有什么改變,，但工作內(nèi)容和環(huán)境還是有所不同。入職公司這三個(gè)多月來(lái),，我最大的感受就是從剛開(kāi)始的緊張到現(xiàn)在的充實(shí),，自己感到自己已經(jīng)從情感上完全融入到了這個(gè)溫暖的大家庭中，看到每位員工都相互協(xié)作,，彼此關(guān)心,，都時(shí)刻以公司利益為重，從內(nèi)心當(dāng)中,，還真是有點(diǎn)喜歡和興奮,。三個(gè)月時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，我入職公司的試用期就要結(jié)束了,，根據(jù)公司要求,，我就結(jié)合入職來(lái)的工作實(shí)際，將三個(gè)月來(lái)的思想及工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、對(duì)以往工作的全面總結(jié)

今年8月17日,，我經(jīng)朋友介紹到公司入職。入職后,，我就同其他三名工友在助理,、處長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，一起投入到了小區(qū)土建維修工作中,，按計(jì)劃完成了近188個(gè)地溝井的清淤和維修工作,，完成了400多個(gè)污水井,、雨水井,、消防井,、采暖閥門(mén)井的清掏和維修工作，更換污水井蓋80余套;大家全面貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示,，利用廢棄的水泥地溝井蓋,、石頭，出色地完成了a區(qū)18棟,、20棟樓體護(hù)坡的砌筑工作;最近,，根據(jù)公司的安排，又進(jìn)行清理小區(qū)內(nèi)的裝修垃圾的任務(wù),。工作中,，我們幾個(gè)工友密切配合，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，不怕臟,、不怕累，踏踏實(shí)實(shí)的工作,，用高標(biāo)準(zhǔn)贏得了小區(qū)業(yè)主的贊揚(yáng),。在前不久召開(kāi)的員工大會(huì)上，我們維修處的全體員工,，也得到了公司總經(jīng)理的表?yè)P(yáng),。讓我對(duì)這份工作更加感到自豪，更加堅(jiān)定了我把本職工作做得更好的決心,。

二,、從工作中汲取的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)

回顧入職公司三個(gè)月來(lái)的工作，總結(jié)起來(lái)有以下三個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

一是良好的公司氛圍,，使我對(duì)這份工作的責(zé)任感和自豪感得到了提升,。公司很多領(lǐng)導(dǎo)都曾經(jīng)是軍人，有些還是部隊(duì)的大領(lǐng)導(dǎo),，那種對(duì)待工作高度嚴(yán)肅認(rèn)真的樣子,，讓我佩服，那種對(duì)待員工沒(méi)有架子,，平易近人的待人品質(zhì),，讓我折服。想到這些,，領(lǐng)導(dǎo)和我們一起參加勞動(dòng),，物業(yè)每周都有一天的勞動(dòng)日，那種干熱火朝天場(chǎng)景,，那種讓業(yè)贊不絕口的工作標(biāo)準(zhǔn),，那種全體員工齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)互助的工作氛圍，都時(shí)刻在感染著我,，教育著我,。看到小區(qū)自我們物業(yè)公司接管后發(fā)生的變化,，我就感到來(lái)到這個(gè)公司上班是對(duì)的,，在這樣的氛圍中工作是開(kāi)心的，心情也是自豪的,。

二是公司的遠(yuǎn)大目標(biāo),，激發(fā)了我的工作動(dòng)力?？偨?jīng)理在會(huì)上講過(guò),，我們物業(yè)公司要實(shí)現(xiàn)"軍事化管理創(chuàng)品牌"的目標(biāo)。從這個(gè)目標(biāo),，聯(lián)想到平日里領(lǐng)導(dǎo)們以身作則當(dāng)樣板,，嚴(yán)格高效辦正事的執(zhí)行力，我就從內(nèi)心當(dāng)中有一種說(shuō)不出的興奮和激動(dòng),。我覺(jué)得,，這個(gè)目標(biāo)并不遙遠(yuǎn)，在這樣領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,，在這個(gè)群體的不懈努力下,，會(huì)很快就能實(shí)現(xiàn)的。每想到這些,，我工作動(dòng)力就更足了,，工作起來(lái)也就更有勁兒了。我家就住附近,，我渴望著看到小區(qū)在我們共努力的建設(shè)下快速的繁榮起來(lái),。

三是嚴(yán)明的公司紀(jì)律，讓我看到了公司壯大的希望,。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,。嚴(yán)明的公司紀(jì)律，是公司成長(zhǎng)壯大的保障,。公司對(duì)保安的嚴(yán)格要求,，改變著保安在業(yè)主心目中不好的形象;公司嚴(yán)格的值班制度，轉(zhuǎn)變著業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的一慣看法;有獎(jiǎng)有懲,，獎(jiǎng)懲分明的執(zhí)紀(jì)力度,，規(guī)范著新建公司每一名員工的行為。讓我印像最深的是，前幾天,，幾名值班的水暖工因不落實(shí)公司紀(jì)律,，在值班期間離崗喝酒，受了公司總經(jīng)理的嚴(yán)肅批評(píng),，所有參與者都寫(xiě)出了深刻的檢討,。這一事件徹底遏制了公司值班人員值班不認(rèn)真，值班時(shí)間喝酒誤事的不良現(xiàn)象,，正規(guī)了公司的管理秩序,，形成了一種認(rèn)真做事的風(fēng)氣。從公司嚴(yán)明紀(jì)律的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我看到了公司壯大的希望，我也深深的祝福我們物業(yè)服務(wù)有限公司的明天更美好,。

三,、下一步工作打算

再次感謝公司給我的這次就業(yè)的機(jī)會(huì)，下一步工作中,，我會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)的期望轉(zhuǎn)化為我的實(shí)際行動(dòng),，在維修處的領(lǐng)導(dǎo)下，明確自己的發(fā)展方向,，不斷在工作中積累工作經(jīng)驗(yàn),，完善自己，改正自己在工作中存在的不足,，并利用公司的便利條件,，積極向身邊的同志學(xué)習(xí)其他技能，把自己培養(yǎng)成多面手,，更好地代表公司為業(yè)主做好服務(wù),，進(jìn)而為公司建設(shè)做出自己最大的貢獻(xiàn)。

領(lǐng)班的述職報(bào)告篇八

一,、思想道德方面

尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事。遵紀(jì)守法,，愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科護(hù)理專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過(guò)程中,，服從命令,，聽(tīng)眾指揮，規(guī)范操作。嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，遵守醫(yī)德規(guī)范,，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

二,、專業(yè)知識(shí),、工作能力方面

從上任的那一天起，我就深深意識(shí)到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn),。通過(guò)將近幾年來(lái)的工作實(shí)踐,，使我更深層次地認(rèn)識(shí)到了一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)。本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1,、做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。

2,、認(rèn)真接待每一位病人,，能夠做到換位思考。

3,、在醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)過(guò)程中做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正。認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)要求,，規(guī)范書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄單,，危重護(hù)理記錄單等。

護(hù)理工作是一項(xiàng)比較繁瑣,，但又要求細(xì)心,、耐心的工作。因此對(duì)于自己的工作要高要求,、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),，每次走進(jìn)病房，我都利用有限的時(shí)間鼓勵(lì)產(chǎn)婦,，耐心的幫他們了解產(chǎn)程經(jīng)過(guò),，建立信心。堅(jiān)持每日督查護(hù)理,、助產(chǎn)工作落實(shí)情況,，為提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月組織兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，一次業(yè)務(wù)查房,，為了了解病人對(duì)護(hù)理工作是否滿意，每月組織一次公休座談,。

三,、在學(xué)習(xí)和生活方面

我將努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能,，做到理論聯(lián)系實(shí)際。除專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,，我還要注意拓展自己的知識(shí)面,，提高自身的思想文化素質(zhì)。在生活上持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和良好的作風(fēng),。在工作中,，嚴(yán)于律己，誠(chéng)實(shí)守信,、樂(lè)于助人,、團(tuán)結(jié)互助，使科室同志高高興興的來(lái)上班,，開(kāi)開(kāi)心心的回家去,。

在20_年里，在這一年中我們經(jīng)歷了很多,，有快樂(lè),、有傷悲、有遺憾等等,。一年中，在我和主任共同努力及全科人員積極配合下,，基本完成醫(yī)院下達(dá)的任務(wù),。我們共接受入院病人__人。其中平產(chǎn)_x例,、手術(shù)_x例,、婦科手術(shù)_例，全年科室總收入約_萬(wàn)元,。當(dāng)然今年的收入與去年相比是有所下滑的,，在平時(shí)工作中也有很多不足，我們也在努力的查找不足,，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)有所改進(jìn),。

今后的目標(biāo)：如果我有幸在20_年繼續(xù)得到大家的信任，那么在今后的工作中,，我將加倍努力工作,，努力在科室護(hù)理隊(duì)伍中：以身作則，起表率作用,。

最后,，我再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我工作和生活中的關(guān)心，感謝每一位和我共事的同事,，感謝大家對(duì)我的信任和善待,。

領(lǐng)班的述職報(bào)告篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

我謹(jǐn)代表x鄉(xiāng)國(guó)土資源所向各位代表述職，就我鄉(xiāng)今年的國(guó)土資源工作做個(gè)匯報(bào)：今年,，我鄉(xiāng)國(guó)土資源管理工作在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在鄉(xiāng)黨委、政府的大力支持,、協(xié)助下,，以十九大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞保護(hù)國(guó)土資源和保障鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展這兩個(gè)主題,，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，嚴(yán)格管理國(guó)土資源和礦產(chǎn)資源。真抓實(shí)干,，求真務(wù)實(shí),，*的完成了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)。

一,、加強(qiáng)土地管理,，切實(shí)保護(hù)耕地

1.對(duì)各類建設(shè)用地實(shí)行嚴(yán)格的審批制度，做到選址,、放線,、驗(yàn)收發(fā)證三到位。全鄉(xiāng)全年共收到用地申請(qǐng)宗,，已受理用地宗,，其中已報(bào)批宗，另有宗待報(bào)批,。

2.十月份,，根據(jù)縣政府、國(guó)土局安排,，我們對(duì)全鄉(xiāng)的范圍內(nèi)的基本農(nóng)田進(jìn)行了登記造冊(cè),，使基本農(nóng)田保護(hù)責(zé)任具體到農(nóng)戶。

二,、加強(qiáng)對(duì)礦產(chǎn)資源的管理

今年,，我們對(duì)全鄉(xiāng)范圍內(nèi)合法礦山進(jìn)行了整治與規(guī)范，使其符合安全生產(chǎn)的要求,。對(duì)非法礦山,，我們分別下達(dá)了《停工通知書(shū)》，并依法予以關(guān)閉,。

三,、圍繞大局，積極為鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服好務(wù)

1.積極為新衛(wèi)生院選址,、建設(shè)出謀劃策,。

2.老衛(wèi)生院拍賣(mài)后,，我們積極協(xié)助業(yè)主辦理了國(guó)有土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓手續(xù)。

3.為三陽(yáng)電站的建設(shè)服好務(wù)

四,、認(rèn)真落實(shí)地質(zhì)災(zāi)害防治工作責(zé)任,，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全

繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村集體土地登記換發(fā)證工作，積極協(xié)助,、配合,，完成第二次土地調(diào)查工作，完善村級(jí)土地監(jiān)察網(wǎng)絡(luò),，落實(shí)國(guó)土資源動(dòng)態(tài)巡查工作,。在完成好本職工作的同時(shí)，我們抽出專人協(xié)助政府的計(jì)生工作和社會(huì)治安工作,，積極完成政府交辦的其他各項(xiàng)工作,。

今年，我鄉(xiāng)的國(guó)土資源管理工作較往年取得了較大的進(jìn)步,，但是也存在一定不足,。來(lái)年，我們一定要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，堅(jiān)定信心，開(kāi)拓進(jìn)取,，為開(kāi)創(chuàng)我鄉(xiāng)國(guó)土資源工作新局面而努力奮斗!

述職人：

20xx年x月x日

領(lǐng)班的述職報(bào)告篇十

我叫_,，是焙燒制酸生產(chǎn)車(chē)間甲班班長(zhǎng)，在過(guò)去的一年里,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極工作,，在制酸甲班全體成員的共同努力下,，保質(zhì)保量地完成了車(chē)間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)。

20_年是制酸二期工程上馬的第一年,，我們甲班在努力適應(yīng)新的制酸工藝的快速變革與發(fā)展的前提下,，以紫金年度生產(chǎn)計(jì)劃為工作主線，在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下,，全班員工緊密團(tuán)結(jié),、努力奮斗，以“規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、精細(xì)化”為工作追求目標(biāo)，以人員素質(zhì)管理為突破口,，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念,，牢固樹(shù)立發(fā)展意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，大力推動(dòng)班組基礎(chǔ)管理更上一個(gè)新的臺(tái)階,，較為圓滿地完成了本年度廠,、車(chē)間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù);能積極有序地開(kāi)展各項(xiàng)工作，班組建設(shè)也得到提高?，F(xiàn)將一年來(lái)制酸甲班及我所開(kāi)展的主要工作述職如下：

一,、切實(shí)履行本崗職責(zé)，力爭(zhēng)做一名合格的職工

班組長(zhǎng)是車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)與班組職工之間聯(lián)系的橋梁,，是班組職工心聲的反映者,，起著一種承上啟下的紐帶作用。我時(shí)刻感受到肩上那份沉甸甸的責(zé)任,。作為一名班組長(zhǎng),，我真正關(guān)心本班職工的根本利益，真正相信和依靠本班職工,，全心全意為本班職工服務(wù),。在平時(shí)的工作期間，我認(rèn)真聽(tīng)取上級(jí)工作指令,，仔細(xì)領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神,。本班職工關(guān)心車(chē)間的發(fā)展，愿意為車(chē)間的發(fā)展積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策,，我就不遺余力的反映本班職工的心聲,，確保了班組人員與車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，問(wèn)題不藏在心里,。

二,、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

制酸甲班因其特殊的工作性質(zhì)，對(duì)員工的各項(xiàng)素質(zhì)要求較為嚴(yán)格,。為確保和提高全班員工的工作素養(yǎng)和從思想上加強(qiáng)員工規(guī)范操作意識(shí)和安全生產(chǎn)知識(shí),，我們定期認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，從提高員工業(yè)務(wù)技能和生產(chǎn)安全入手,，利用工作之余,，在班內(nèi)積極開(kāi)展了法律法規(guī)、知識(shí)技能,、安全生產(chǎn),，特別是制酸安全等方面的培訓(xùn)。內(nèi)容涵蓋制酸標(biāo)準(zhǔn)操作程序,、工藝指標(biāo)及質(zhì)量控制要點(diǎn),、安全培訓(xùn)等。

通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，員工的整體生產(chǎn)知識(shí)及安全知識(shí)水平得到了極大的提高,，在思想上和行動(dòng)上,，充分認(rèn)識(shí)和體現(xiàn)出規(guī)范生產(chǎn)和生產(chǎn)安全，特別是生產(chǎn)安全的重要性,。

三,、存在的缺點(diǎn)與不足

在全年的生產(chǎn)工作中，我們認(rèn)真履行崗位工作職責(zé),，對(duì)遇到的實(shí)際問(wèn)題和隱患能解決的積極進(jìn)行解決,、整改，不能解決的立即上報(bào),，確保按質(zhì)按量完成年度生產(chǎn)工作任務(wù),。但在工作過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)存在著不可避免的一些問(wèn)題。隨著生產(chǎn)任務(wù)的有條不紊的進(jìn)行及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷變革加速,，對(duì)班組人員在知識(shí)技能方面有了新的要求,。

有的員工工作缺乏細(xì)致深入，有的工作看似做了,，實(shí)際沒(méi)做,，有的做了，但細(xì)處沒(méi)做,。

為保證今后生產(chǎn)任務(wù)的順利完成和生產(chǎn)工藝紀(jì)律的嚴(yán)格執(zhí)行,，對(duì)存在的問(wèn)題及隱患，我們會(huì)在今后的工作中逐步改善和調(diào)整,，并將努力加強(qiáng)協(xié)調(diào)各生產(chǎn)小組的整體運(yùn)作,，從培養(yǎng)員工全面素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開(kāi)展各項(xiàng)工作，充分運(yùn)用本班人力資源進(jìn)行合理安排,，認(rèn)真組織生產(chǎn),。積極與其他班組間進(jìn)行合作和協(xié)調(diào)，保證工藝質(zhì)量的穩(wěn)定和生產(chǎn)安全,。同時(shí),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際工作情況對(duì)我班工作及班組建設(shè)繼續(xù)實(shí)行支持和幫助。

領(lǐng)班的述職報(bào)告篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在過(guò)去一年的時(shí)間里,，不論在思想上，技術(shù)上還是個(gè)人方面,，我都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，并努力朝著一個(gè)合格的醫(yī)學(xué)工作者而努力。一年來(lái),，我對(duì)自己的工作有很多的思考和感受,，在這里作簡(jiǎn)單的總結(jié)：

一、思想政治方面

其實(shí)我在住院醫(yī)師培訓(xùn)的這一年里,，我能自覺(jué)的遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到不遲到不早退,。以一個(gè)醫(yī)學(xué)工作者的身份認(rèn)真刻苦要求自己，并且在工作中,，無(wú)時(shí)無(wú)刻為病人著想,，千方百計(jì)為病人解除病痛;始終堅(jiān)持以病人為中心，服務(wù)臨床的思想,，急病人與臨床之所急,。救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義,。尊重病人的人格與權(quán)利,，對(duì)待病人不分民族、性別,、職業(yè),、地位、財(cái)產(chǎn)狀況,，都應(yīng)一視同仁;文明禮貌服務(wù),。舉止端莊，語(yǔ)言文明,，態(tài)度和藹,，同情、關(guān)心和體貼病人,，廉潔奉公,。自覺(jué)遵紀(jì)守法，不接受患者紅包,、宴請(qǐng),，不向患者或家屬借錢(qián)、借物不泄露病人隱私與秘密;正確處理同行同事間的關(guān)系,，相互學(xué)習(xí),，團(tuán)結(jié)協(xié)作;嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取,，鉆研醫(yī)術(shù),，精益求精。不斷更新知識(shí),，提高技術(shù)水平,。誓將自己打造成一個(gè)合格的醫(yī)務(wù)工作者。

二,、工作學(xué)習(xí)方面

關(guān)于這一年的輪轉(zhuǎn)期間我有了很大的進(jìn)步,，在這1年里，我輪轉(zhuǎn)了多個(gè)科室,，深感作為一名醫(yī)務(wù)人員的艱辛和神圣,，醫(yī)生不僅要有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),，還要練就各種臨床操作技術(shù)，還要熟悉各種先進(jìn)儀器使用,，隨時(shí)監(jiān)測(cè)病人的生命功能,，維持病人生命功能的穩(wěn)定，保證病人的安全,。在重癥醫(yī)學(xué)科輪轉(zhuǎn)期間,，在帶教老師的指導(dǎo)下，協(xié)助上級(jí)醫(yī)師固定管理床位3張,，管理病人15例,。在帶教老師的細(xì)心教導(dǎo)下，掌握了鎖骨下深靜脈穿刺置管和股靜脈,、股動(dòng)脈穿刺置管等操作,，學(xué)習(xí)了呼吸機(jī)的簡(jiǎn)單操作和簡(jiǎn)易呼吸機(jī)的使用。在呼吸內(nèi)科的輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)中,，單獨(dú)值班,，獨(dú)立管理5張病床，經(jīng)治病人30例,。獨(dú)立完成胸腔穿刺3例,，獲得同時(shí)和上級(jí)醫(yī)師的好評(píng)。在普外科輪轉(zhuǎn)期間,，參加手術(shù)各種15臺(tái),，能配合上級(jí)醫(yī)師完成各種手術(shù)，如：闌尾炎手術(shù),，經(jīng)腹腔鏡膽囊切除術(shù)等手術(shù),，并獨(dú)立完成腹腔穿刺5例，無(wú)一例失敗,。在消化內(nèi)科輪轉(zhuǎn)期間,，學(xué)習(xí)了消化道出血的診斷與治療，掌握了上消化道和下消化道出血的

鑒別診斷,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了急性胰腺炎和肝硬化的診斷和治療原則,，參加了20____年急性胰腺炎診斷和治療指南學(xué)習(xí)。也積極學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)新方法,，都使自己的視野不斷的開(kāi)闊,，于此同時(shí)，不斷的完善自己的臨床業(yè)務(wù)水平,，為自己未來(lái)的工作打下更夯實(shí)的基礎(chǔ)，使自己成為一個(gè)更加成熟的臨床醫(yī)生,。在努力增加醫(yī)學(xué)技術(shù)水平的同時(shí),，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，積極參加各種醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議、講座,，學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)以及管理方法,，積極參加科室及醫(yī)院組織的各種學(xué)術(shù)講座，從一點(diǎn)一滴開(kāi)始提升自己,，從而開(kāi)闊了視野,，擴(kuò)大了知識(shí)面。利用空閑時(shí)間閱讀各種醫(yī)學(xué)文獻(xiàn),，學(xué)習(xí)課題的設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)的采集,，逐步學(xué)會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)的專業(yè)分析，對(duì)專業(yè)課題以及醫(yī)學(xué)論文的基本方法有了一定認(rèn)識(shí),，努力書(shū)寫(xiě)一些醫(yī)學(xué)綜述和論文,，使自身的學(xué)術(shù)理論更上一步。

三,、道德品質(zhì)方面

我來(lái)自農(nóng)村,，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”的道理,。上學(xué)時(shí),，生活的艱苦，磨礪了我吃苦耐勞,，鍥而不舍的品質(zhì)性格,。參加工作后，一心服務(wù)患者,，天天與血,、痰、細(xì)菌,、病毒打交道,，早出晚歸，雖然有點(diǎn)臟,、苦,、累，但我從未為自己選擇的專業(yè)而后悔,。而是為自己是名白衣天使而感到驕傲,，為能解除患者的疾苦而感到幸福。我信奉誠(chéng)實(shí)待人,、嚴(yán)于律己的處世之道,。以感恩的心面對(duì)世界;以包容的心和諧自他;以分享的心回報(bào)大眾。從未與同事產(chǎn)生過(guò)矛盾糾紛。我自知還有許多缺點(diǎn),，但我是一個(gè)修正主義者,，時(shí)刻在完善自己。

總之,，未來(lái)的職業(yè)生涯充滿了挑戰(zhàn)和未知,，高強(qiáng)度、快節(jié)奏的臨床工作,、來(lái)自病人及醫(yī)院內(nèi)部的壓力可能會(huì)使大家喘不過(guò)氣來(lái),，但是一定會(huì)做到不放棄。也許和外面的同齡人相比時(shí),，你們會(huì)覺(jué)得付出和收入不成比例,，也許會(huì)產(chǎn)生巨大的心理失衡。但是一定不要放棄對(duì)自己的理想的追求,，努力成長(zhǎng)為一名德藝雙馨的醫(yī)師,。

此致

敬禮!

述職人：

20____年____月____日