在當(dāng)下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告,。下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

珠寶店長年終工作總結(jié)報告篇一

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé),。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認真遵守工作紀(jì)律,，保證按時出勤,，出勤率高，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高,。

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的,，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：

當(dāng)顧客進入或準(zhǔn)備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候,，如“您好”!“歡迎光臨”,。

2、適時地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺,，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。

3,、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。

4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,。常言道;“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”,。因此時機很重要,，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識,。

5、促進成交

由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項較大的開支,，因此，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決,，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

6,、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后,，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置,，不要與其它首飾堆放在一起,。”最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,，要將“情”字融入銷售的始終,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。最后祝愿本公司越走越好!

珠寶店長年終工作總結(jié)報告篇二

從6月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中一年光景一晃而過,。我在堅持下最終被分配到珠寶部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”,。

認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余,，無不載滿了我的酸甜苦辣,，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重,。

從試用期到正式上崗這一路走來,，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話,，所以不存在面生或不愛說話的難題,。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭,、走了不少彎路,。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點,。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大,。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極,。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值。

話說回來,，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持,。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容?？傊?，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時常以以人為本作為出發(fā)點,，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷,。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針,，所以老實說當(dāng)時還覺得貴公司沒什么信譽,，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學(xué)生罷了,。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊,，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在,，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小,，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇,。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別,，但是我不怕前路艱難。眼下最主要的就是做好本職工作,。

1,、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解,。

2、對工作隨時充滿激情,，不管我們每天的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

3,、控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥,，耐心的對待每一位進店的顧客,。

都說興趣是最好的老師，任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，然后喜歡與人交流與人溝通,，并勇于承受其間的任何壓力，總之,，勝不驕敗不餒,，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果,。

1,、住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光,，隔音效果還不好,。住處離洗手間遠了點,，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便,。

2、餐飲衛(wèi)生不過關(guān),，要不豆芽菜里帶汽油味兒,，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。

3,、上級不能夠?qū)T工一視同仁,，在判分單之事存有私心。

4,、希望不要出現(xiàn)主管無辜責(zé)怪員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形,。

5、每個柜臺上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價位與實際存在不符,，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感,。

珠寶店長年終工作總結(jié)報告篇三

愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，按時上下班,，遵守各種規(guī)章制度。前半年工作積極主動,，認真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責(zé),。但在后半年的工作中比較消極,，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù),。

1.營銷力度薄弱,，沒有充分發(fā)揮個人能力。

2.工作積極性不高，缺乏主動性;有時候銷售不好思想就消極,，對銷售失敗后的總結(jié)不夠,。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,，服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。

3.對客戶心理把握不夠,。

1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,，加強對珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧,，借鑒他人成功的經(jīng)驗,。總結(jié)失敗原因,，及時改正,。

2.不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，進一步提高業(yè)務(wù)水平,。

3.以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來,，適時地接待顧客，對于顧客進行分析歸類,，與同事進行交流,，尋找不足，互相幫助,，共同提高,。

4.掌握客戶心理、向先進的同事學(xué)習(xí),，向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力,，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作,。

過去的工作中，盡管有一定的成績,，但在一些方面還存在著不足,，在今后的工作中我將認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平,，保證完成全年的任務(wù),。

珠寶店長年終工作總結(jié)報告篇四

時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間我們就告別了充實的試用期,?；仡櫾囉闷诘墓ぷ?，有很多的感慨。這一段時間,，在不懈努力與堅持下,，基本完成了的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：

以商品部各區(qū)域為單位,，具體在顧客投訴,，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M行建設(shè),，實行賣場互查、部門自查,，每周由服務(wù)辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員,、部門領(lǐng)班、主任,、樓層值班經(jīng)理),，現(xiàn)場管理逐級負責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級各商品部部門級班長級店長員工),，加大力度,。部門干部負責(zé)本部門的現(xiàn)場管理,，有問題時可以及時處理,，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制,，進行銷售跟進,。

在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到三勤手勤、腿勤,、嘴勤,。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單,，提出整改期限,，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,，主要以硬件問題為主,，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講,，一面不落實的工作被動局面,。

在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，按時完成培訓(xùn)任務(wù),。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,。顧客需要的,，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題,，為顧客提供盡如您意的服務(wù),。

從參與者、執(zhí)行者,、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時,、全面,、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效,，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認可與肯定,。

珠寶店長年終工作總結(jié)報告篇五

貨品管理能力是營運管理的核心能力之一。高效,、科學(xué)的貨品管理可以帶 來市場份額的不斷增長,；資金效率、資金效益得到不斷的提高,；品牌價值得到 不斷的提升,。

訂貨和追單是決定“暢銷不斷貨，滯銷無庫存”的關(guān)鍵,。

在每次訂貨會前,，商品都要根據(jù)自己所管轄的市場情況，做一份訂貨計劃表,，有目的有計劃地參加訂貨會,。在訂貨過程中，需要考慮許多影響因素,，包括流行元素的掌控和銷售預(yù)算,。

鞋業(yè)作為時尚流行產(chǎn)業(yè)，銷售趨勢必然和當(dāng)季,、當(dāng)?shù)氐牧餍汹厔菹辔呛?，如流行發(fā)色、流行的化妝品顏色等,。商品訂貨之前,，必須掌控流行資訊，平時多看一些時尚雜志,，如瑞麗,、coco、vivi等,；同時,，還要進行一些市場調(diào)查,，了解哪些款式是市場暢銷的，哪些款式銷售季節(jié)比較長,，哪些款式適合什么樣的年齡層,，大致可以從以下幾類分析。

顏色：鞋的流行色必然和服飾,、頭發(fā),、化妝品的流行色一致。春鞋和涼鞋流行亮色,，如紅色,、黃色、白色,、藍色,、米色、銀色,；秋鞋和冬靴一般是暗色,，主要是黑色、棕色,、咖啡色,、杏黃色等。

材質(zhì)：皮料有漆皮,、牛皮,、羊皮、胎牛皮,、羊絨皮等,，紋理有駱駝紋,、鰻魚紋,、鱷魚紋、蜥蜴紋,、網(wǎng)面等,，你必須了解當(dāng)?shù)亓餍谢蚱珢凼裁礃拥牟馁|(zhì)。

配飾：有復(fù)古式的鐵片,，有藏式的珠子,，有水晶鉆等等，它會使鞋子增添很多質(zhì)感和美感,。如羊絨皮的靴子加上亮鉆,，增添了許多時尚感。 圖案：鞋面上的各種圖案,，有小花,，有圓點,，有褶皺等。

款式：主要看楦型,、跟型和大底,，楦型有圓頭、尖頭,、方頭,、小圓頭、小尖頭,、小方頭,，跟型有高跟、中跟,、低跟,、平跟，大底有模子底,、片底等,。若是靴子還要分高筒、中筒,、矮筒,、迷你靴等，春秋鞋分滿幫,、淺口,、中空、前后空,、魚嘴鞋等,。

根據(jù)去年同期的銷售量做參考，同時考慮到當(dāng)季的計劃開店數(shù),，做一個銷售預(yù)算,。通常訂貨量＝預(yù)估銷售量×0.8。按照80/20原則,，訂貨量只占預(yù)估銷售量的80%,，剩下的20%銷售量和季末安全庫存量（一般規(guī)定安全庫存量是總進貨量的10%）將由追單來完成（還需關(guān)注貨期）。

訂貨要考慮到是否有新開店的計劃,，若有新開店,，則需根據(jù)新開店的面積、陳列,、商場定位,、競爭品牌、預(yù)估銷售情況等做專門的訂貨分析?，F(xiàn)有的庫存量,。當(dāng)季庫存量的多少,，直接影響著訂貨的數(shù)量?？傊?，既要保證安全庫存，又要保障店面的新品出樣量,。做好上述準(zhǔn)備工作之后,，商品就可以下訂單了。在下單時,，要避免個人主觀主義,，不能憑自己的喜好下單，要協(xié)同相關(guān)人員共同確定,。

在貨品到達前,，先要正確判斷市場，清楚地了解每個店所在商場的屬性細分是屬于高端商場,、流行商場,、大眾商場、前衛(wèi)商場還是清倉商場,，然后需對全部貨品的屬性進行分類,，即流行商品、大眾商品,、前衛(wèi)商品,、特價處理商品。然后根據(jù)以下幾點進行配貨,，把合適的商品配送到適合的店,。

1．制定商品進銷存跟進表，有利于商品更好地了解產(chǎn)品的銷售情況,，為下一步追單做好準(zhǔn)備,。

2．確保總出樣量,。根據(jù)每個店面的面積和陳列的層面,，計算店面的sku（出樣量），確保出樣量,，使每個店的商品陳列都很豐滿。

3．根據(jù)商場定位和貨品屬性,，把合適的貨品放到適合的店,。前衛(wèi)的店主要以前衛(wèi)和流

行的貨品為主；大眾的店主要以大眾貨品為主,，流行的做點睛之筆,；庫存處理店主要是以特價貨品為主,，新品以高端及流行百貨為主。 5,、店貨相符：產(chǎn)品線比例與店鋪相符,，產(chǎn)品線即風(fēng)格時尚，正裝休閑,；新款,、舊款比例與店鋪相符，a類店新品占比至少80%以上; 價格策略與店鋪相符,指的是每店的最低售價標(biāo)準(zhǔn),；商品換季與店鋪相符,。

6．在銷售過程中主要是以銷售中間碼為主，兩端碼的訂貨和銷售數(shù)量都較少,，如果貨量無法全鋪,，則可以區(qū)域配貨，例金博大,，華聯(lián)保持一套,，這樣調(diào)配比較方便。

7．配貨時不能一次把所有的貨都配到店里,，尤其是暢銷貨品要留一部分在倉庫,。一方面店里一旦斷貨從倉庫發(fā)貨比較及時，另外也避免了商場難出貨的麻煩,。

9. 貨品歸并通常是在季中,，特別是在季末進行，季初原則上不宜進行貨品歸并,，貨品歸并應(yīng)該堅持同一區(qū)域或就近區(qū)域優(yōu)先原則,，但不排除各別sku要與其他區(qū)歸并。

貨品歸并不宜在節(jié)假日進行,，貨品歸并不能反復(fù)或重復(fù)進行,，今天退出后，過若干天又調(diào)進,，這樣的工作是沒有效率的,，反而會嚴(yán)重影響銷售。貨品歸并不宜過于頻繁,，小型歸并一周一次,，大型歸并三周一次，貨品歸并要徹底和果敢,，寧可三家無貨不可一家斷碼,，齊碼率重于sku的數(shù)量。單店單次進貨量、退貨量不宜超過150雙,。

在控貨的過程中,，追單是非常重要的一項。追單準(zhǔn)確,，庫存處理就容易,。 控貨員在追單時需要做到“快狠準(zhǔn)”?？?，即快速反應(yīng)，第一時間發(fā)現(xiàn)暢銷品,，及時下單,，能夠保障暢銷貨品不斷貨；狠,，即下單量要大,，保障所有的店都有暢銷品；準(zhǔn),，即看準(zhǔn)市場,，看準(zhǔn)銷售趨勢。

追單一般分為三次：第一次追單是在貨品上市后15天,，即新品試銷期,，可以根據(jù)銷售排行榜和試鞋率，粗略預(yù)估出暢銷貨品,，進行追單,，此次追單一般遵循少樣多量的原則；第二次追單在觀察期,，即銷售30～45天左右,，可以根據(jù)銷售情況進行追單，主要追一些全國銷售較好的,、本地銷售較好的,、全國銷售好但本地沒有訂的貨品，可以彌補在訂貨時錯失的暢銷品,；第三次追單在銷售高峰來之前,，這次追單的量比較大，暢銷貨品所有的店都鋪到位,。追單數(shù)量的確定,。追單數(shù)量＝預(yù)估銷售量×銷售周期－現(xiàn)有的庫存量。銷售周期包括試銷期,、觀察期,、高峰期,、庫存處理期,。銷售周期的天數(shù)根據(jù)不同季節(jié)商品而定,。如涼鞋的銷售期是4月下旬到9月中旬，那么涼鞋的銷售時間是150天,；秋鞋的銷售周期從9月下旬開始一直到11月,，那銷售周期為70天,。 在追單時要考慮到公司的生產(chǎn)周期和途中運輸期，避免出現(xiàn)缺貨的情況，做好貨品的銷售銜接工作,。

經(jīng)過周末的銷售，必然出現(xiàn)缺號的情況,，需要對貨品進行集中,。同一款貨品，哪個店賣得好往哪個店集中,，同時往調(diào)出的店補足款式,，盡量進出貨總量保持平衡，以確保各店的安全庫存量,。

倘若倉庫有現(xiàn)貨,，則及時出貨。發(fā)現(xiàn)店里有斷貨現(xiàn)象,，及時通知倉庫出貨,，補充貨源。同時做好各店進出貨的數(shù)量統(tǒng)計,，告知倉庫,，便于車輛安排。做好調(diào)貨記錄,，避免調(diào)出后過幾天又調(diào)回來的現(xiàn)象,。

倉庫大批量出貨和各店調(diào)貨應(yīng)盡量錯開，一方面便于倉庫安排,，另一方面便于店里整理貨源,。店與店之間的調(diào)貨盡量是小批量的，避免大進大出,。 商場有大型的促銷活動,，如“買100送x”，則根據(jù)往年的活動力度和銷售情況,，預(yù)估活動期間每天的銷售額和銷售量,，同時根據(jù)商場活動的扣點，配臵合適價格帶的貨品,。在調(diào)貨過程中注意有促銷活動的店盡量不調(diào)出貨,，各店的貨源盡量支持有活動的店。后續(xù)調(diào)貨建議以郵件或文件形式調(diào)貨，避免電話調(diào)貨聽錯,。

季末和季初都是處理庫存的最佳時機,，每當(dāng)新品上市的同時也是舊貨處理的時期。做好庫存處理方案,，及時根據(jù)市場動態(tài)或結(jié)合商場促銷活動做出相應(yīng)的促銷計劃,。庫存處理方案要行之有效，時間,、地點,、貨品、人員,、pop等都要安排妥當(dāng),，結(jié)合營運開展。

提前發(fā)現(xiàn)滯銷貨品,。一方面可以直接降價折扣處理,，這時要做損益表，保證有利可賺,，也可以采取輪店的方式直接進行清貨,，把滯銷產(chǎn)品集中到一家或幾家適合的店，銷售一周后再轉(zhuǎn)移到其他店銷售,，輪番銷售,，以最快的速度銷售完畢。也可以做大的特賣場,。 八：注意事項：

商品要非常熟悉自己掌管的貨品,，包括貨品的特征、價格,、放到哪幾個店銷售,、銷售情況、庫存情況,、追單情況,、到貨情況等等。倘若到了交貨期,，品牌公司還沒有出貨,，應(yīng)及時催促出貨。

把脈市場,，了解競爭品牌的市場動態(tài),。包括競爭品牌每天的銷售額、商場排名,、哪幾款貨品銷售得好,、為什么銷售好,、折扣價格帶、促銷手段等等,。發(fā)現(xiàn)問題及時與店員,、店長、營運討論,，及時解決問題,。同時要善于總結(jié),，每一季的銷售情況都會有所不同,，要善于分析總結(jié)。每當(dāng)季末時候,，商品庫存率達到安全庫存率時,，就是圓滿的勝利；而當(dāng)季末庫存率超過安全庫存率時,，那就是季末庫存處理或者追單出了問題,，需要根據(jù)市場銷售情況進行反思，在下一季控貨的時候吸取教訓(xùn),。

總之,，商品工作不能閉門造車，也不能單打獨斗,。商品不能只看電腦上的銷售和庫存數(shù)據(jù),，而是要經(jīng)常下店觀察；不能單干,，而是要與品牌公司,、倉庫、營運,、店員,、店長、區(qū)域經(jīng)理等經(jīng)常討論協(xié)商,，共同完成商品工作,。商品人員在訂、配,、調(diào),、并的過程中，如同沙場戰(zhàn)將,，指揮著千軍萬馬,，在運作當(dāng)中能夠體會并享受著沙場秋點兵的愉悅和感慨。

珠寶店長年終工作總結(jié)報告篇六

本人來到公司就職已經(jīng)近一年了,，在這一年里,，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢,，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的,，神秘的,，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶,，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待,。

在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實學(xué)到了很多東西,，了解的東西越多,，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進入行業(yè)的初期,，以為知道了鉆石是什么,，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)了解的加深,，現(xiàn)在我深深的感覺到,，要了解更多的專業(yè)知識，比如時下最熱門的翡翠,，銷量很大的黃金,，還有其他的彩色寶石等等。

在個人業(yè)績上,，負責(zé)的說,，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想,，顧客臨柜時間短,。在賣場這個賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想,，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績,，對于這一點，我一直都有如巨石壓背,，一方面壓力很大,，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事,，我總結(jié)了三方面：

第一方面,，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上,。不得不承認在這方面我做的都不夠好,，對于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上,，必須要提高,。在這里,，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機會，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情,，另外也可以增加我們對公司的歸屬感,。

第二方面，商品的陳列上,，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合,，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究,，對于顧客容易看到的位置,，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助,，幫助我們完善我們的柜臺陳列,。

第三方面，商品結(jié)構(gòu),，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致,，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞,，這就會造成兩個嚴(yán)重問題，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品,，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客,，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好,。另一個問題就是,，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差,。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富,。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整,，就可以事半功倍了,。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因?？偟囊痪湓?，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈,，我們要盡可能的服務(wù)好顧客,，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的,、持久的業(yè)績產(chǎn)生,。

我們要看到,，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的,，占據(jù)兩條邊,，和一個轉(zhuǎn)角，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整,，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的,。

新的一年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去,，我也會把信息及時反饋給公司,，希望我的不足之處，公司能及時的指出,，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程,。

人無完人，我相信,，只要我們能真正以一個團隊的心態(tài)來工作,，相互支持，那么很多問題是可以很快解決的,，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通,，善于銷售的優(yōu)勢的。

希望新年里,，公司的業(yè)績會更好,，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質(zhì)的突破。

在這一年里,，我學(xué)到了很多知識,，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了,，只有喜歡它了,，才能把它做的更好，是吧,。周老師說的很對,，這是對個人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展,，所以這是需要靠大家來認真學(xué)習(xí)才能達到這個效果的,。

很高興來到這個地方，讓我又認識了好多同事,，好多姐妹,，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好,，不管走到那里,，既然選擇了這份工作,，就要對它負責(zé)任。

首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品,，銷售也是一門藝術(shù),，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員,，講求語言上的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂,，但我會盡我的能力來為顧客解釋,，讓他們選到更好更滿意的商品。現(xiàn)在市場上的競爭很大,，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自已的上遞,，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛,，讓他們明明白白消費,，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業(yè),，只是朦朦朧朧懂點,，這一年實踐后突然感覺鉆石是很有財富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔,，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候,，只知道不就是鉆石嗎,，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會,，通過報紙,、雜志、網(wǎng)絡(luò),、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西,。

這是我在這一年中的年終工作總結(jié)：

當(dāng)顧客進入或準(zhǔn)備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，不管做那一行,，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌,，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情,。

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員,，就應(yīng)該向他們介紹珠寶,，顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看,，也要做到我們的職責(zé),，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買,，接待好每一批顧客,，我們更不能以貌取人。

一般珠寶都是上千上萬,，也是一個比較大的開支,，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力,，擔(dān)心這個,，擔(dān)心那個，我們就要為他做出決定,，促進他的意向,，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返,，這樣的話就少賣了一單,，那步是很可惜了。

當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束,，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時候盡量取下來,，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等,，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒服,。

經(jīng)過這一年的工作,，盡管有了一點點的進步，但在一些方面還存在著不足,，只要有一顆上進的心,，我相信我會做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。關(guān)于如何多賣珠寶,，如何對待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平,，這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐,，最后祝愿本公司越走越好!總體感覺還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個，讓我能表現(xiàn)的更好,，再一次的謝謝周老師,。

光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去,，回顧本年度我的工作，可以說是取得了一些成績,，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，按時上下班，遵守各種規(guī)章制度,。前半年工作積極主動,，認真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé),。但在后半年的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好,，只完成了百分之八十的任務(wù),。

1.營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個人能力,。

2.工作積極性不高,，缺乏主動性;有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗后的總結(jié)不夠,。每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,，服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。

3.對客戶心理把握不夠,。

1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,，加強對珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧,，借鑒他人成功的經(jīng)驗,。總結(jié)失敗原因,，及時改正,。

2.不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，進一步提高業(yè)務(wù)水平。

3.以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來,，適時地接待顧客,，對于顧客進行分析歸類，與同事進行交流,，尋找不足,，互相幫助，共同提高,。

4.掌握客戶心理,、向先進的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),，端正服務(wù)態(tài)度,，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作,。

過去的工作中,，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足,，在今后的工作中我將認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，保證完成全年的任務(wù),。

珠寶店長年終工作總結(jié)報告篇七

在這一年里,，我學(xué)到了很多知識，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久,，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了,，只有喜歡它了，才能把它做的更好,，是吧,。周老師說的很對，這是對個人的提升,，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展,，所以這是需要靠大家來認真學(xué)習(xí)才能達到這個效果的。

很高興來到這個地方,，讓我又認識了好多同事,，好多姐妹，來到這里就是一種緣,，很希望能和你們把這個工作一起好好干好,，不管走到那里，既然選擇了這份工作,，就要對它負責(zé)任,。

首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品,，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個人的意志,，作為珠寶銷售員,，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的,，我不能說我有好懂,，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大,，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺,，感受這里的氣氛,，讓他們明明白白消費，買到約意的款式,。

之前在鉆石方面不是很專業(yè),，只是朦朦朧朧懂點，這一年實踐后突然感覺鉆石是很有財富和藝術(shù)的,，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔,，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候,，只知道不就是鉆石嗎,，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會,，通過報紙,、雜志、網(wǎng)絡(luò),、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西,。

這是我在這一年中的年終工作總結(jié)：

當(dāng)顧客進入或準(zhǔn)備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，不管做那一行,，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌,，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情,。

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員,，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買,，他不買不代表他的親戚朋友不買,，接待好每一批顧客,，我們更不能以貌取人,。

一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支,，有些人可能正在猶豫的時候,，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個,，擔(dān)心那個,，我們就要為他做出決定，促進他的意向,，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返,，這樣的話就少賣了一單,，那步是很可惜了,。

當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時候盡量取下來,，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊,，顧客聽了心里會更舒服,。

經(jīng)過這一年的工作，盡管有了一點點的進步,，但在一些方面還存在著不足,，只要有一顆上進的心，我相信我會做的很好,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。關(guān)于如何多賣珠寶,，如何對待客人,，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平,，這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐，最后祝愿本公司越走越好,！總體感覺還有很大的改善空間,，但目標(biāo)就只有一個，讓我能表現(xiàn)的更好,，再一次的謝謝周老師,。

珠寶店長年終工作總結(jié)報告篇八

歲月悠悠如同流水，匆忙中又將走完試用期,，在這繼往開來的時刻,，回故往惜的得失，面臨將至的機遇與挑戰(zhàn),，留給我們不同的有遺憾,、不足、和希望,。也有豪情滿懷的積極奮斗,。

守法經(jīng)營，永續(xù)經(jīng)營,，規(guī)范經(jīng)營,，文明經(jīng)營的原則，不偏不移的按照公司的規(guī)定運作,。團隊建設(shè)復(fù)制八,、五、四,、三,、三的原則。提高思想水平較高,，綜合能力很高的社會人才,。

造福社會、人類和完美,。產(chǎn)品的市場拓展,。口碑頻傳,，贊譽聲四方回蕩,，在全休業(yè)務(wù)員的同中努力下，積極拼搏,，不懈奮斗,，已將市場發(fā)展由山東拓展到全國不同的省市地區(qū)，業(yè)務(wù)骨干像破土的春筍,，在遼闊的神州大地上,，在完美的雨露滋潤下,，茁壯成長。并且在祖國改革開放的陽光照耀下蘩花似錦,。

在時代發(fā)展的推動下，我力爭與公司同步,，保持良好的跟隨公司溝通聯(lián)系,、求教學(xué)習(xí)根據(jù)經(jīng)營中的需求。同時協(xié)助團隊中的業(yè)務(wù)經(jīng)理運營,，更好的服務(wù)于地區(qū)營銷,，全面推動完美事業(yè)的飛速發(fā)展。運作中,，按公司的要求,，新模式的推出、電子禮券的發(fā)放,、代發(fā)業(yè)務(wù)員的折扣,、訂貨、銷貨,、報帳等業(yè)務(wù),，也都逐步的按公司的要求完善，并確保在運作中不出大礙,，偶有小的問題也積極的自我將其解決在萌芽之中,。

試用期以來我仍遵循公司的教導(dǎo)，加強家庭聚會的建立,，健全工作,，牢記事業(yè)以人為本的道理，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),、心態(tài)教訓(xùn),，同心協(xié)力追隨完美，直到成功,。

在開展活動時,，一直按照國這和地方的規(guī)定、公司的要求辦事,，不溫不火,，一步一個腳印，穩(wěn)扎穩(wěn)打,。

但也存在著一定的差距,。我們會在新的工作中，發(fā)揚成績,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，強化目標(biāo)意識,，加大行動力度，用自身的更大成功,。完美是我們一生的追求,，我將始終如一的一步步走向成功。