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產(chǎn)品服務協(xié)議書篇一

乙方：________________________

本著__________________________的經(jīng)營理念,，為共同開拓市場,，做好____________產(chǎn)品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷____________產(chǎn)品時,，必須承擔售后服務工作,，經(jīng)雙方協(xié)商，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：

第一條甲方的責任與權(quán)利

1.積極配合乙方開展售后服務,、維修工作及執(zhí)行當?shù)芈殑盏挠嘘P(guān)規(guī)定,。

2.負責為乙方培訓維修技術(shù)人員。

3.向乙方及時準確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料,。

4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查,。

第二條乙方的責任與權(quán)利

1.必須設立____________產(chǎn)品售后服務機構(gòu),，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設備及服務場地,。

2.明確維修負責人和專職維修人員,，如有變動應及時通知甲方。

3.乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前,、售中及售后服務,，不得以任何借口推諉。

4.不得擅自改變產(chǎn)品原設計和擅自改變__________,，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故,，其造成的一切后果自負。

5.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時,，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調(diào)查和技術(shù)鑒定,。

6.接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心,。

7.接受甲方的維修指令并按時,、按質(zhì)、按量完成任務,。

8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動,，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的____%。

第三條保修范圍

1.凡屬____________產(chǎn)品,，自售出之日起,，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的,，必須經(jīng)甲方批準方可,。

2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費,。

3.在保修期外,，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標準收費。

4.其他事宜,，均按當?shù)胤沼嘘P(guān)條款執(zhí)行,。

第四條服務要求

1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區(qū)叫修后________小時提供上門維修,，郊縣叫修后________小時提供上門維修,。

2.乙方為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修單,，維修完畢后由用戶簽名。

3.乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務管理制度,。

第五條維修費用的標準

1.所有__________產(chǎn)品均按年銷售_____產(chǎn)品實際結(jié)算金額的____%返回,，作為維修費用,。

2.__________產(chǎn)品每臺在保修期內(nèi)，無論大,、中小均按______________元計,，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按______________元計,。

第六條產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

1.灶具配件都必須購買,，費用由乙方承擔，不能以舊換新,。

2.熱水器,、煙機維修配件按該經(jīng)銷商____個月銷量的____%鋪底，以后所需都必須以舊換新,，無舊配件返回,，由乙方按成本價購買。

3.__________配件以舊換新,。

4.__________在____元以下的配件免費提供,。

乙方：________________________

__年___月___日

產(chǎn)品服務協(xié)議書篇二

甲方：___________

乙方：___________

根據(jù)甲乙方友好協(xié)商，乙方從甲方購買的平板電腦,，甲方根據(jù)國家有關(guān)部門發(fā)布的《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》提供產(chǎn)品售后服務,，為了維護雙方共同經(jīng)營利益，達成如下協(xié)議：

一,、乙方購銷產(chǎn)品

詳見甲方與乙方簽署的銷售合同訂購內(nèi)容,，以下簡稱“產(chǎn)品”。

二,、產(chǎn)品保修與超保協(xié)議

1,、保修期限：甲方對乙方購買的產(chǎn)品提供的保修時間為自乙方從甲方提貨之日(以甲乙兩方確認的提貨單據(jù)所標注________日期為準)起__________個月內(nèi)(其中_____個月為公司向廣大會員用戶承諾的保修周期，另_____個月月視為乙方產(chǎn)品銷售庫存周轉(zhuǎn)時間),，正常使用出現(xiàn)的性能故障機器：

乙方在產(chǎn)品銷售時需向消費者提供的服務履行甲方統(tǒng)一對外服務承諾規(guī)定——即：產(chǎn)品自購機之日起(顧客購機發(fā)票顯示________日期),，三個月內(nèi)包換，一年保修(會員兩年保修),，全國聯(lián)保!

2,、服務提供方：

a、產(chǎn)品保修/聯(lián)保服務：由甲方客戶服務部或甲方授權(quán)給乙方的售后服務網(wǎng)點受理;b,、產(chǎn)品退/換服務：由對應銷售場所負責受理;

3,、不屬于保修范圍的項目明細(即超保明細);

a、產(chǎn)品外殼,、包材;

b,、超過保修期限;

c、私自開機,，保修封條損壞;

d,、未按操作手冊使用或未保持說明書規(guī)定環(huán)境而造成的故障;

e,、使用不當或使用不合格物品對產(chǎn)品造成的部件損壞;

f、其他人為損壞的故障;

g,、因不可抗力的因素(如地震,、火災、水災等)引起的機器故障;

h,、憑證上的內(nèi)容與商品實物標識不符或者涂改的,。

4、維修收費規(guī)定：

a,、對于符合保修條件的產(chǎn)品進行的維修,，甲方或乙方不得向顧客收取任何的維修費用;

b、對于不符合保修條件的產(chǎn)品,，甲方根據(jù)附件1《超保維修費用標準表》收取材料費用與“________元/臺”的人工維修費用,。

c、若產(chǎn)品送修到甲方時,，已超出甲方銷售乙方的_____個月,，而送修顧客購機發(fā)票與保修憑證還處在：“保修周期”內(nèi)，其產(chǎn)生的維修費用由乙方負責,。

三,、產(chǎn)品維修服務

1、產(chǎn)品送修：當產(chǎn)品出現(xiàn)故障時,，由顧客送到乙方服務網(wǎng)點,，乙方首先需對顧客反映的不良現(xiàn)象進行檢測，確定不良情況;

若產(chǎn)品在包換期時,，顧客正常使用,，機器出現(xiàn)的性能故障要求換機時，乙方需支持給予更換(主機故障更換主機),，更換后的不良產(chǎn)品與“產(chǎn)品保修憑證”原件,、“顧客購機發(fā)票”復印件一起寄回公司更換或維修、主機翻新處理,。

若產(chǎn)品已超過包換期,，原則上僅提供產(chǎn)品的維修服務，當顧客要求換機時,，顧客需承擔0.1%的折舊費(即：購機天數(shù)*0.1%*銷售價)與(外殼,、包裝材料等)翻新費用，由乙方負責收取費用后,，乙方可向甲方客戶服務部申購材料自行維修,、翻新，也可將不良品發(fā)回甲方維修、翻新,，產(chǎn)品的外觀翻新費用由乙方負責,。

產(chǎn)品在保修期間，經(jīng)兩次維修(維修記錄上體現(xiàn))仍不能正常使用,，顧客要求換機時，乙方需向顧客更換同型號機器(主機故障更換主機);

產(chǎn)品保修/聯(lián)保：乙方服務網(wǎng)點對保修范圍內(nèi)機器的維修,，不向顧客收取任何費用,，需填寫《保修服務工作單》(工作單需完整填寫，由顧客簽名確定,，反之視為無效工作單),，統(tǒng)一在每月________日之前與保修使用材料、顧客保修憑證(復印件有效)或者按照主機機身號(顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內(nèi))一起發(fā)回甲方顧客服務部,，甲方客戶服務部對工作單進行電話回訪,，確定工作單的真實性后，甲方支付乙方“________元/臺”的勞務費,，同時對乙方返回的保修材料辦理返廠沖賬,，相關(guān)費用將從乙方向甲方訂購材料的費用中直接扣減;

若產(chǎn)品超出保修范圍，乙方可按公司發(fā)下的《超保費用標準表》向顧客實施收費維修,。

2,、產(chǎn)品返廠維修次數(shù)：乙方采取集中送修計劃，每星期產(chǎn)品返廠次數(shù)不超過1次;

3,、如乙方單次送修不良機器數(shù)量累計達到10臺(含)以上,，乙方在產(chǎn)品返廠前需先以書面形式向甲方提供附件2《不良品處理申請》，傳真到________________,，甲方自收到申請之日起2個工作日內(nèi)給予回復,，乙方收到甲方回復的確定提示將產(chǎn)品送到甲方維修點進行維修;沒有提交申請的返廠產(chǎn)品，甲方有權(quán)拒絕收貨或不給予保障正常的維修周期,。

4,、產(chǎn)品送修時的注意事項：

產(chǎn)品出現(xiàn)故障送修時，乙方需自行做好文件和數(shù)據(jù)的備份,，避免維修過程中文件和數(shù)據(jù)的丟失,，甲方對在維修過程中發(fā)生的文件及數(shù)據(jù)丟失不承擔任何責任;

若產(chǎn)品屬于使用不當造成的嚴重損壞(如斷裂、燒毀,、嚴重變形等),，甲方無法進行修復時，不良品將返還乙方,，甲方不承擔相關(guān)責任,。

甲方________________________

乙方________________________

________年________月_______日

產(chǎn)品服務協(xié)議書篇三

甲 方：

地 址：

乙 方：

地 址：

依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方本著平等、自愿,、誠實,、信用的原則，通過友好協(xié)商,，就乙方向甲方提供網(wǎng)站運行服務及維護事宜達成一致,，簽訂本合同。

一,、合同內(nèi)容

*公司網(wǎng)站)的運行維護及域名,、空間、程序,、版面的技術(shù)支持,。

二、服務內(nèi)容

1.乙方為甲方網(wǎng)站提供域名和足夠用的服務器空間,，保證甲方網(wǎng)站在服務期內(nèi)正常運行,，及時解決出現(xiàn)的問題。

2.乙方應根據(jù)甲方提出的要求,，完成網(wǎng)站程序和網(wǎng)站頁面的更改,，更改結(jié)果符合甲方的要求。

3.乙方應對甲方網(wǎng)站進行程序優(yōu)化和宣傳方面的信息發(fā)布,，使其能在網(wǎng)絡媒體上更多更好的被搜索到,。

4.乙方應保證提供給甲方的網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)正常運行，教會甲方網(wǎng)站管理員正確有效的上傳信息,。當甲方有要求時,，乙方應對甲方相關(guān)人員進行網(wǎng)站后臺管理知識培訓。

5.乙方應采取相應的技術(shù)性措施或其他保障措施,，嚴格保證甲方網(wǎng)站不受惡意攻擊和網(wǎng)絡信息安全,。

6.乙方應遵守甲方有關(guān)網(wǎng)站的規(guī)定，積極配合甲方的網(wǎng)站管理工作,，及時就網(wǎng)站運行過程中的事宜進行協(xié)調(diào)溝通,。

三、費用及付款方式

1.網(wǎng)站服務費(域名費400元/年,，空間費為800元/年)1200.00元(大寫：壹仟貳佰元整),。

2.每年3月-5月，甲方以現(xiàn)金支付或支票支付的方式一次性交納服務費和網(wǎng)站改版費,。

四,、甲方的權(quán)利和義務

1.網(wǎng)站在運行過程中，出現(xiàn)不能正常訪問,、頁面失效,、載入速度過慢等訪問故障,，甲方有權(quán)向乙方拒付相應的服務費。

2.若因乙方管理或維護不當,，造成網(wǎng)站上登載的企業(yè)信息泄露,，致使甲方利益受到損害，甲方有權(quán)向乙方索賠,。

3.甲方若有網(wǎng)站更改需求,，應提前告知乙方，并提供書面的更改要求和相應的資料,。

4.甲方應按照合同要求,，每年向乙方支付網(wǎng)站的域名和空間費用(服務費)，費用標準以國家調(diào)控價為標準,。

5.甲方應確保乙方所提供的網(wǎng)絡平臺的應用不違反國家法律法規(guī)的規(guī)定，且不會侵害任何第三方的權(quán)利,。

五,、乙方的權(quán)利和義務

1.若甲方提出的網(wǎng)站更改要求涉及功能性和結(jié)構(gòu)性的更改，乙方將視具體工作量收取一定的更改費用,。

2.乙方應保證提供給甲方的域名,、空間和其他技術(shù)服務有效，并且符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,。

3.若甲方提出的要求不能實現(xiàn)或不能完成時,，乙方應及時向甲方說明情況，并得到甲方的確認,。

4.合同執(zhí)行過程中,，若沒有國家或行業(yè)的強制性要求，乙方不得向甲方收取服務費和改版費以外的任何費用,。

5.乙方應在甲方要求的時間內(nèi),，完成網(wǎng)站的更改及其他服務工作，逾期未完成,，視為違約,。

六、保密條款

1.乙方在服務提供過程中所獲知的甲方的企業(yè)法人信息,、生產(chǎn)經(jīng)營信息,、技術(shù)質(zhì)量信息、人員身份信息和與甲方有關(guān)的其他信息負有保密義務,。未經(jīng)甲方書面許可,，乙方不得將信息泄露給第三方，否則承擔違約責任并賠償損失,。

2.合同終止后,，乙方仍需遵守本合同的保密條款,，履行約定義務，直至甲方書面同意解除此項義務,。

3.合同終止后,，乙方不得利用已獲知的甲方的信息從事任何商業(yè)活動和有損于甲方利益的活動，否則,，甲方有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟,。

七、服務期限

自20xx年3月10日起至20xx年11月26日止,。

八,、合同的生效、終止及違約責任

1.本合同自合同雙方簽字并蓋章之日起生效,，合同中服務期限到期時,，合同自然終止。

2.合同期內(nèi),，任何一方違反本合同的約定,，導致合同不能履行或不能完全履行，另一方有權(quán)終止合同,，產(chǎn)生費用由違約方成承擔,。

3.合同期內(nèi)，任何一方違約給對方造成損失的,，另一方有權(quán)終止合同,，違約方應承擔因其違約給守約方造成的全部損失。

九,、爭議解決

合同履行過程中發(fā)生的任何爭議,，雙方應通過友好協(xié)商的方式加以解決。不能協(xié)商解決的,，向甲方所在地的人民法院提起訴訟,，依法解決爭議糾紛。

十,、其他

1.本合同未盡事宜,，雙方應本著友好協(xié)商的原則另行約定，并應以附件或補充協(xié)議等形式體現(xiàn),。

2.本合同一式兩份,，具有同等法律效力。甲方一份,，乙方一份,。

甲方授權(quán)代表簽字： 乙方授權(quán)代表簽字：

蓋章： 蓋章：

日期： 日期：

產(chǎn)品服務協(xié)議書篇四

委托方：(以下簡稱甲方)

受托方：(以下簡稱乙方

項目名稱：

合同履行地： 合同編號：(20xx)川誠 字第 號

前述本合同簽約各方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實,、充分的表達各自意愿的基礎上,，根據(jù)《中華人民共和國合同法》之規(guī)定,，達成如下協(xié)議，共同恪守,。

一,、技術(shù)服務項目基本情況

1. 名稱：

2. 地址：

3. 技術(shù)服務內(nèi)容：

二、工作期限

自乙方收到甲方提供的評價所需資料齊全時起至完成《評價報告》并向甲方交付為止,，共計工作日,。

三、本合同一式份,，甲方執(zhí)份,，乙方執(zhí)份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效,。

甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)： 代表人： 代表人:

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

開戶行： 開戶行：

賬戶： 賬戶：

地址： 地址：

簽署日期：年月日 簽署日期：年月日

產(chǎn)品服務協(xié)議書篇五

甲方：法人：

乙方： 法人：

甲,、 乙雙方本著平等、自愿,，互惠互利的原則,，經(jīng)過充分協(xié)商，一致達成協(xié)議如下：

一,、 合作內(nèi)容：甲方所代理汽車品牌(榮威、mg,、陸風)的售后服務工作委托乙方進行管理,、服務。

二,、 甲乙雙方的責任與義務：

1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地,，用于建設維修車間，建設費用由乙方負責,，水電費用由雙方負責,，。

2. 甲方為乙方提供售后保養(yǎng)所需的原廠配件,，維修配件由雙方共同承擔進貨,、備貨成本。

3. 售后服務所需的專業(yè)技術(shù)人員由乙方負責聘用,、管理,、以及薪酬發(fā)放，人員勞動保護由乙方負責,。

4. 在售后服務過程中,，因技師技術(shù)原因，工作責任心,，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟損失,，法律后果均由乙方負責,。

5. 甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續(xù)簽協(xié)議,，雙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回,。

三、 售后相關(guān)費用收取的規(guī)定：

1. 甲方按廠家指導價格設定配件費,、工時費,，并按照保養(yǎng)手冊下單收費，費用單據(jù)由客戶及甲乙雙方各持一聯(lián),。

2. 雙方在售后服務過程中,，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行,。

3. 雙方根據(jù)單據(jù)結(jié)算利潤,，利潤雙方五五分成，由雙方財務人員核對后按月進行結(jié)算,。

4. 除去配件進貨成本,、水電費外所收所有費用(工時、配件差價,、索賠)皆為利潤,。

四、 特別規(guī)定：

1,、甲,、乙雙方在合作過程中，所涉及廠家均以甲方出面,，涉及行業(yè)檢查,、管理均以乙方出面。

2,、新補充的業(yè)務分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補充協(xié)議,。

五、 合同期限：壹年

六,、 本合同一式貳份,，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字之日起生效,，本合同未盡事宜,，雙方可進行補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力,。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

產(chǎn)品服務協(xié)議書篇六

甲方：____________有限責任公司

乙方：________________________

本著__________________________的經(jīng)營理念,，為共同開拓市場，做好____________產(chǎn)品的售后服務工作,，乙方在經(jīng)銷____________產(chǎn)品時,，必須承擔售后服務工作,，經(jīng)雙方協(xié)商，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：

第一條 甲方的責任與權(quán)利

1.積極配合乙方開展售后服務,、維修工作及執(zhí)行當?shù)芈殑盏挠嘘P(guān)規(guī)定,。

2.負責為乙方培訓維修技術(shù)人員。

3.向乙方及時準確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料,。

4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查,。

第二條 乙方的責任與權(quán)利

1.必須設立____________產(chǎn)品售后服務機構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員,、設備及服務場地,。

2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方,。

3.乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前,、售中及售后服務，不得以任何借口推諉,。

4.不得擅自改變產(chǎn)品原設計和擅自改變__________,，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負,。

5.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時,，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

6.接受甲方的指導與監(jiān)督,，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心,。

7.接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì),、按量完成任務。

8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動,，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的____％,。

第三條 保修范圍

2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費,。

3.在保修期外,，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)_____標準_____。

4.其他事宜,，均按當?shù)胤沼嘘P(guān)條款執(zhí)行,。

第四條 服務要求

1.乙方必須為用戶提供_____，做到市區(qū)叫修后________小時提供上門維修,，郊縣叫修后________小時提供上門維修,。

2.乙方為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修單,，維修完畢后由用戶簽名,。

3.乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務管理制度,。

第五條 維修費用的標準

1.所有__________產(chǎn)品均按年銷售_____產(chǎn)品實際結(jié)算金額的____％返回，作為維修費用,。

2.__________產(chǎn)品（包括電熱水器）每臺在保修期內(nèi),，無論大、中小均按______________元計,，如為用戶提供_____,，無論遠近均按______________元計。

第六條 產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

1.灶具配件都必須購買,，費用由乙方承擔,，不能以舊換新。

2.熱水器,、煙機維修配件按該經(jīng)銷商____個月銷量的____％鋪底,，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回,，由乙方按成本價購買,。

3.__________配件以舊換新。

甲方：____________有限責任公司

乙方：________________________

產(chǎn)品服務協(xié)議書篇七

甲方（制造商）：_____________

乙方（經(jīng)銷商）：_____________

一,、 甲方責任

1.甲方負責提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方,。

2.甲方負責提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓班,。

3.甲方對產(chǎn)品保修期為一年,，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修,，因甲方無法控制用戶的使用條件,，使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修范圍。

5.甲方負責及時受理乙方的產(chǎn)品投訴,。甲方接到乙方投訴電話后,，應立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案,。

6.對于乙方返修的產(chǎn)品,，甲方須在收貨后三天內(nèi)維修好（以新產(chǎn)品的標準）返回給乙方。

7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題,，由甲方負責調(diào)換,、維修。

8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運輸引起外,，甲方僅提_____品的維修,、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務，不提_____品更換或退貨,。

二,、乙方責任

1.乙方負責新華產(chǎn)品在當?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓展ぷ鳌?/p>

2.乙方至少應配備一名具有本產(chǎn)品知識的技術(shù)人員，經(jīng)學習,、培訓后應能掌握數(shù)字未來產(chǎn)品的工作原理,、工作流程及安裝使用方法。

3.乙方應根據(jù)甲方的售后服務政策并結(jié)合當?shù)氐氖袌銮闆r制定動科產(chǎn)品針對顧客服務的詳細服務內(nèi)容或規(guī)定并切實履行,，不得出現(xiàn)終端客戶因服務問題而經(jīng)常向甲方投訴的情況,。

4.乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產(chǎn)品情況,，以便甲方作出相應處理,。

5.乙方如有產(chǎn)品無法自行維修，需返回甲方維修的,，一定要應事先與甲方售后專職負責人員溝通,，經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名,，否則甲方可以不予處理,。

三、售后服務相關(guān)費用確認

1.所需更換的零配件費用

② 保修期內(nèi),，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題（人為損壞或其他引起）,，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用,。

③ 保修期外,，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用,。

2.返回甲方維修的產(chǎn)品運輸費用

① 保修期內(nèi)或保修期外,，均由乙方承擔運輸費用。

3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務費用

① 保修期內(nèi),，均不收取服務費,。

② 保修期外，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用,。

四,、本協(xié)議由甲方銷售部簽定,，售后服務部執(zhí)行,，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。

五,、本協(xié)議壹式叁份,，甲、乙雙方各持壹份,，甲方售后服務部存一份,，此協(xié)議在甲,、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時同時簽署生效。

六,、甲方的售后服務專線電話：

甲方：___________ 乙方：___________

代表人：_________ 代表人：_________

日期：___________

產(chǎn)品服務協(xié)議書篇八

甲方：_________________法人：_________________

乙方：_________________法人：_________________

甲,、乙雙方本著平等、自愿,，互惠互利的原則,，經(jīng)過充分協(xié)商，一致達成協(xié)議如下：

一,、合作內(nèi)容：_________________甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權(quán)委托乙方進行管理,、服務。

二,、甲乙雙方的責任與義務：_________________

1.甲方為乙方提供售后維修所需的場地,，用于建設維修地溝，建設費用由乙方負責承擔,。

2.甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間,，乙方所用水電費自理。

3.乙方售后服務所需的專業(yè)技術(shù)人員由乙方負責聘用,、管理,、以及薪酬發(fā)放，服務人員勞動保護乙方負責,，甲方不承擔任何費用,。

4.乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應,，導致客戶投訴等,，所造成的經(jīng)濟損失與法律后果由乙方負責承擔。

5.乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫,，由專人負責采購,、管理、發(fā)放,，并管理好索賠件,。

6.乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具，并由專人負責保管,。

7.乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議,，不得借故缺席，必須配備專用的救援車輛,，以滿足售后服務工作的需要,。

8.乙方所聘用的技術(shù)人員去售后服務工作中發(fā)生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經(jīng)濟與法律責任。

9.乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作,。

10.乙方去售后服務過程中,，因技師技術(shù)原因，工作責任心,，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟損失,，法律后果均由乙方負責。

11.甲乙雙方合作期屆滿后,，如不能續(xù)簽協(xié)議,，乙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

三,、售后相關(guān)費用收取的規(guī)定：_________________

四,、別的規(guī)定：_________________

1、甲乙方雙在合過作程,，中涉及稅務所廠家,、均以榆林興源汽貿(mào)司公面出涉及行，業(yè)檢,、查管均理以乙出面方,。

2、甲方在銷售程過程中經(jīng)所品營牌或總銷售的量到2達00時臺甲方向乙,，以方后售利潤總的10進行%提,，成財由務人員核后對按進行結(jié)算。

六,、合本一式兩份,，甲乙份雙方執(zhí)各份一簽字之日起生效。

甲方：_________________

乙方：_________________

法人：_________________法人：_________________

年月日

產(chǎn)品服務協(xié)議書篇九

甲方：

乙方：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，甲乙雙方友好協(xié)商,，在平等互利的基礎上達成一致，訂立本合同,。

第一條 項目概況

1,、項目名稱：存折打印機產(chǎn)品售后

2、維修地點：

第二條 技術(shù)服務范疇

乙方在本合同期內(nèi),，為甲方網(wǎng)點打印機售后服務,，包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術(shù)服務,。

網(wǎng)點打印機受人為和不可抗力因素造成的屬于財產(chǎn)保險責任方面的損壞,，如需電、洪水,、鼠害,、電網(wǎng)波動等不屬于乙方服務范疇。

打印機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協(xié)助甲方解決,。

第三條 維保明細

營業(yè)網(wǎng)點存折打印機和報表打印機,，打印機數(shù)量臺，市區(qū)內(nèi)元/臺/年(詳見附表1),。維保金額：人民幣元，大寫：元整。

第四條 技術(shù)服務內(nèi)容

1.技術(shù)咨詢服務

1.1乙方為甲方提供免費服務熱線,，提供24小時的遠程技術(shù)咨詢服務

1.2甲方也可直接撥打乙方當?shù)胤照倦娫挘?/p>

2.預防性定期檢修服務

乙方為本合同的網(wǎng)點打印機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務,，主要內(nèi)容包括：

2.1分析機器的錯誤記錄，檢查各功能模塊,。

2.2檢查并清潔產(chǎn)品設備,。

2.3設備各模塊功能檢查，根據(jù)有關(guān)技術(shù)手冊確認其處于最佳配合設置或狀態(tài),。

2.4更換易磨損部件,，故障或老化嚴重部件、模塊,。

2.5地線等操作使用環(huán)境的復核確認,。

2.6具體時間由雙方商定。

3.技術(shù)培訓

乙方為甲方操作人員提供免費的操作員現(xiàn)場培訓,，內(nèi)容包括日常操作和維護的基本培訓,，使甲方操作人員掌握和熟悉設備的日常操作管理方法。

第五條 服務響應和保障

1. 乙方客戶支持中心為甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小時的故障服務熱線;

2.乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節(jié)假日)24小時,，提供工程師現(xiàn)場支持服務;

3.乙方在接到甲方關(guān)于設備故障的報告后1小時內(nèi)提供遠程解決診斷或派遣專業(yè)工程師,，并知會甲方操作人員;

4.乙方在接到甲方設備硬件故障的報告后，市區(qū)2小時內(nèi)到達故障現(xiàn)場,，如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達時間并達成一致,。

第六條 甲方的權(quán)利及責任

1.甲方保證網(wǎng)點打印機處于電源正常的環(huán)境下運行;

2.當設備發(fā)生故障時應及時通知乙方，同時簡要說明故障情況,，當乙方來人維護時,，甲方要給予相關(guān)協(xié)助，為乙方提供進入服務現(xiàn)場的便利和良好的服務工作環(huán)境及工作空間,，方便乙方盡快展開工作;

3.甲方對乙方網(wǎng)點打印機進行檢查驗收,，對不符合技術(shù)要求的項目，有權(quán)要求乙方重新維護,，經(jīng)重新維護,，仍未恢復正常的，甲方有權(quán)自行聘請其他技術(shù)人員,，由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔;

4.非經(jīng)乙方許可及乙方工程師指導,，甲方或非授權(quán)的第三方人員不得擅自拆卸,、改裝設備，如果導致設備損壞,，則由甲方另行承擔修復費用,。

第七條 乙方的權(quán)利及責任

1.乙方因按合同規(guī)定提供技術(shù)支持服務，包括故障處理等服務;

2.乙方應達到合同規(guī)定的服務響應時間和故障修復率,。

3.乙方在網(wǎng)點打印機故障處理等服務時,，由于乙方原因造成設備損毀的，由乙方承擔賠償責任,。

第八條 本合同的付款時間及付款方式

甲方分兩期支付本合同技術(shù)支持服務費;

第一期：甲方在合同簽署生效3個月內(nèi)支付合同總費用的50%,。 第二期：甲方在本合同期滿前1個月內(nèi)支付合同總費用的50%。 乙方賬戶：

開戶行：開戶名：賬號:第九條 保密條款

雙方在本合同執(zhí)行過程中任何一方不得泄露或者不正當使用對方的商業(yè)機密,、知識產(chǎn)權(quán)等,，保密責任不因合同履行完畢而解除。

第十條 不可抗力

在本合同履行過程中,，由于發(fā)生戰(zhàn)爭,、洪水、臺風,、地震等災害或其他人力不能控制等不可抗力事件,，致使本合同的任何一方無法履行本合同規(guī)定的義務，遭受不可抗力的一方不承擔違約責任,。不可抗力事件發(fā)生后,，雙方應協(xié)商應恢復對本合同的繼續(xù)履行。

第十一條 違約責任

本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的約定履行本合同項下的義務均構(gòu)成違約,，構(gòu)成違約的,，應按本條以下條款承擔違約責任。

1.甲方的違約責任

甲方未按本合同的約定支付款項,，除繼續(xù)向乙方支付應支付的款項外,，還應按應支付款項數(shù)額的每天萬分之三向乙方支付違約金，但違約金總額不超過本合同總價格3%,。

2.乙方的違約責任

乙方未按本合同約定的時間履行合同義務,，或因未按本合同約定的內(nèi)容或標準提供產(chǎn)品或提供產(chǎn)品服務，乙方除依甲方要求繼續(xù)按本合同約定履行義務外,，還應按已收取合同價格總額的每日萬分之二向甲方支付違約金,，但違約金總額不超過本合同總價格的3%。如乙方無法履行合同,，甲方有權(quán)終止合同,，由此給甲方造成的損失由乙方承擔。

第十二條 爭議解決

在合同履行過程中發(fā)生爭議時,，雙方可通過協(xié)商解決,，若協(xié)商不成,，任何一方可以在甲方所在地仲裁委員會申請仲裁。該仲裁委員會的仲裁裁決具有法律效力,。

第十三條 通知與送達

所有與本合同有關(guān)的通知,、付款要求或各種通訊聯(lián)系均以書面方式按當事人在本合同中填寫的地址送達對方。如合同乙方當事人的通信地址發(fā)生變動,，應在變動后七日內(nèi)通知對方，未按此約定履行通知義務,，致使對方按原通信地址送達的通知無法送達的,，視為已經(jīng)送達。

第十四條 本合同期限,、生效,、及增補

1.本合同自20xx年月日起，至20xx年月日止,。

2.本合同自雙方的法定代表人或其授權(quán)的代理人簽字并加蓋單位公章(或合同專用章)之日起生效,。

3.合同有效期內(nèi)，其他在服務期內(nèi)而未列入的同類設備,，自服務期滿后按本合同條款的增補作為本合同服務設備,，雙方簽署補充附件。乙方須按本合同定義的服務標準為增補設備提供技術(shù)支持,，甲方按本合同有關(guān)費用標準向乙方支付服務費,。

第十五條 合同變更和解除

任何一方需變更或解除該合同，須提前90天通知另一方,，并經(jīng)雙方協(xié)商一致并達成書面文件后方能生效,。

第十六條 附則

1.本合同履行中，如需要簽訂補充協(xié)議,，雙方加蓋單位公章(或合同專用章)后,，該補充協(xié)議即生效。與本合同具有同等法律效力,。

2.其他未盡事宜甲乙雙方友好協(xié)商解決,。

3.本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份,，均具有同等法律效力,。

4.合同截止時，如雙方無疑義,，則本合同順延1年,。

甲方：

乙方：

甲 方 蓋 章： 乙 方 蓋 章：

法人代表或委托代理人： 法人代表或委托代理人：

產(chǎn)品服務協(xié)議書篇十

甲方：

乙方：

我公司為使消費者購買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條,、第四條,、第五條的相關(guān)規(guī)定,，簽訂本合同。

一,、 售后承諾

1,、質(zhì)保期13個月(本質(zhì)保期僅針對tsr產(chǎn)品授權(quán)代理商)。

2,、質(zhì)保期內(nèi)免費享受以舊換新,，更換的日期從產(chǎn)品售出之日起計算。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合條件,，均可享受以舊換新服務,，但下列情況則不在更換范圍：

a、錯誤或者不正當使用;

b,、人為損壞;

c,、私自拆卸或經(jīng)他人維修過;

d、外觀明顯毀損;

3,、質(zhì)保期內(nèi),，返修途中所發(fā)生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質(zhì)保期外，返修途中所發(fā)生的運輸費和保險費由乙方承擔,。

4,、特惠條款：tsr提供質(zhì)保期購買服務，凡另外支付40元人民幣,，將從支付之日起重新計算12個月質(zhì)保期,。

4、購買7日內(nèi),，出現(xiàn)質(zhì)量問題,，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到tsr售后服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理,。

二,、 以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務,。

1,、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的,。

2,、其它修理者拆動造成損壞的。

3,、錯誤或者不正當使用;

4,、人為損壞;

5、私自拆卸或經(jīng)他人維修過;

6,、外觀明顯毀損;

7,、因不可抗力因素造成損壞的,。

三、 技術(shù)支持和服務

1,、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務,。

2、無論在購買前還是購買后,，您只需撥打電話致電查詢,。就會得到我們應用工程師關(guān)于您應用和需求的詳細咨詢。

四,、 違約責任

1,、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務,，乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條的規(guī)定,，向甲方行使乙方的法律權(quán)利,。

五,、 未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無效時,，雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決,。

六、 本合同一式兩份,，甲,、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲,、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力,。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

產(chǎn)品服務協(xié)議書篇十一

甲方：__________ 法人：__________

乙方：__________ 法人：__________

甲、 乙雙方本著平等,、自愿,，互惠互利的原則，經(jīng)過充分協(xié)商,，一致達成協(xié)議如下：__________

一,、 合作內(nèi)容：__________甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權(quán)委托乙方進行管理、服務,。

二,、 甲乙雙方的責任與義務：__________

1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地，用于建設維修地溝,，建設費用由乙方負責承擔,。

2. 甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間，乙方所用水電費自理,。

3. 乙方售后服務所需的專業(yè)技術(shù)人員由乙方負責聘用,、管理,、以及薪酬發(fā)放，服務人員勞動保護乙方負責,，甲方不承擔任何費用,。

4. 乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應,，導致客戶投訴等,，所造成的經(jīng)濟損失與法律后果由乙方負責承擔。

5. 乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫,，由專人負責采購,、管理、發(fā)放,，并管理好索賠件,。

6. 乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具，并由專人負責保管,。

7. 乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議,，不得借故缺席，必須配備專用的救援車輛,，以滿足售后服務工作的需要,。

8. 乙方所聘用的技術(shù)人員去售后服務工作中發(fā)生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經(jīng)濟與法律責任,。

9. 乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作,。

10. 乙方去售后服務過程中，因技師技術(shù)原因,，工作責任心,，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟損失，法律后果均由乙方負責,。

11. 甲乙雙方合作期屆滿后,，如不能續(xù)簽協(xié)議，乙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回,。

三,、 售后相關(guān)費用收取的規(guī)定：

1. 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有，售后單項獎歸乙方,。

2. 各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有,，但乙方必須對客戶負責，認真做好車輛的各項保養(yǎng)服務工作,。

3. 售后服務過程中,，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行。

4. 乙方不得擅自更改配件的價格,。

5. 售后服務中正常索賠的相關(guān)費用歸乙方所有,，非正常索賠的費用凈利潤甲、乙雙方按1：______進行分成,。

四,、 特別規(guī)定：

1、 甲,、乙雙方在合作過程中,，所涉及稅務、廠家均以____________公司出面,，涉及行業(yè)檢查,、管理均以乙方出面。

2,、 甲方在銷售過程中,，所經(jīng)營品牌或總的銷售量達到200臺時，甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成,，由財務人員核對后按月進行結(jié)算,。

五、 合同期限：______年,，每年度新補充的業(yè)務分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補充協(xié)議,。

六,、 本合同一式貳份,，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字之日起生效,，本合同未盡事宜,，雙方可進行補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力,。

甲方：__________公司 乙方：__________

法人：__________ 法人：__________

產(chǎn)品服務協(xié)議書篇十二

甲方：

乙方：

就乙方向甲方承包電腦售后服務工作,，經(jīng)雙方協(xié)商，現(xiàn)達成以下協(xié)議：

1,、承包期限

本合同自 年 月 日至 年 月 日止,。

2、承包范圍

由縣城至周邊 ,、 ,、 、 ,、 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的 ,、 、 、 類產(chǎn)品的售后維護服務,。

3,、協(xié)商費用

甲方以現(xiàn)金或任何轉(zhuǎn)賬類方式向乙方支付總 元，在合同開始之日起 日內(nèi)甲方支付乙方總額的 %,，其余部分可每年年底結(jié)余,，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費用 元,。

4,、甲乙雙方責任

(1)為承包范圍之內(nèi)的所有甲方客戶提供免費的上門維護服務，不得收取任何費用,，以及索取客戶物品,。

(2)乙方向甲方客戶承諾時間內(nèi)必須上門維護，不得讓客戶對甲方不滿,。

(3)保證電話正常開機(特殊情況除外),，以保證甲方客戶的服務能夠正常進行。

(4)乙方不得透露甲方客戶信息給他家,。

(5)甲方不得在合同期間與他人另行合作,，如要更換合作人，須提前通知乙方知會,。

(6)甲方為乙方提供客戶正確信息,，以免乙方因信息錯誤而延誤時間。

(7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工資,，須按合同規(guī)定時間正常支付,。

(8)甲方不得指使乙方履行不在合同規(guī)定之內(nèi)的任何事項。

(9)甲方向乙方提供維護所需耗材,，所賺利潤歸甲方所有,。

(10)甲方店內(nèi)店外分開執(zhí)行，店內(nèi)為甲方范圍,，店外為乙方負責,。

5、其它事項

本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商訂立,，未盡事宜由雙方另行補充,。 本合同自雙方簽字之日起生效。

本合同一式兩份,。甲,、乙雙方各一份，兩份合同都具有法律效益,。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日