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物業(yè)各崗位職責(zé)篇一

2)負(fù)責(zé)植物的保養(yǎng)、修剪,、換土,、澆灌、施肥工作;

3)保持花臺、護(hù)欄,、園林小品,、盆景花木的正常觀賞狀態(tài);

4)負(fù)責(zé)綠化機(jī)具的正確使用;

5)負(fù)責(zé)肥料的保管、配置與安全使用;

6)負(fù)責(zé)小區(qū)花木,、草地,、盆景的成活率、覆蓋率達(dá)95%;

7)負(fù)責(zé)夏季植物抗旱工作;

8)負(fù)責(zé)室內(nèi)觀葉植物的養(yǎng)護(hù)管理;

9)完成上級交辦的其它工作,。

物業(yè)各崗位職責(zé)篇二

主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)客戶服務(wù)管理事務(wù)性工作的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào),，租戶后勤日常管理，持續(xù)溝通與改善,，提高租戶滿意度,。

負(fù)責(zé)服務(wù)熱線及其他客戶投訴渠道，安排,、跟蹤客戶投訴處理及關(guān)閉情況,，并及時(shí)做好內(nèi)外部溝通與協(xié)調(diào)，定期匯總投訴數(shù)據(jù)報(bào)告及進(jìn)行投訴分析,，幫助項(xiàng)目提升物業(yè)管理品質(zhì),。

定期及不定期的走訪客戶，加強(qiáng)溝通服務(wù),，更新租戶信息及租戶臺賬,。

年度客戶滿意度調(diào)查計(jì)劃的執(zhí)行、結(jié)果匯總,、回訪和跟進(jìn),。

租戶的遷入/遷出管理，資料準(zhǔn)備,、租賃單元鑰匙查驗(yàn)與準(zhǔn)備,、租賃單元圖片拍攝與整理、裝修手續(xù)辦理等,，租戶文件資料整理,、歸檔、更新及維護(hù),。

租戶通知函的撰寫,、報(bào)批及審批;宣傳欄張貼、app發(fā)布,、客戶溝通等客戶通知管理,。

負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域的鑰匙管理，進(jìn)出控制和臺賬更新,、盤點(diǎn);物業(yè)倉庫管理,，領(lǐng)料單，確保卡物帳一致,，協(xié)助月度采購,。

停車系統(tǒng)的日常維護(hù)與管理。

項(xiàng)目上租戶水電費(fèi)等日常收費(fèi)管理,。

協(xié)助現(xiàn)場管理人員對保安,、保潔、技工等外包團(tuán)隊(duì)的日常管理工作;協(xié)助市場租賃部對租戶欠費(fèi)暫停水/電的協(xié)調(diào),、現(xiàn)場記錄等,。

保持與公司各部門之間的交流與溝通及安排的其他事項(xiàng)及調(diào)整。

物業(yè)各崗位職責(zé)篇三

1. 擬定客服部《月度工作計(jì)劃》,、《年度工作計(jì)劃》,，制定完成下一年《工作計(jì)劃》、《培訓(xùn)計(jì)劃》,、《部門預(yù)算》;

2. 制訂部門工作計(jì)劃,，建立和健全部門管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容,，職責(zé)范圍,、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、并監(jiān)督貫徹實(shí)施;

3. 定期對部門員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)與輔導(dǎo),，并做好培訓(xùn)記錄,，每周組織召開部門例會及崗位培訓(xùn)，梳理短板,，強(qiáng)化服務(wù)意識及業(yè)務(wù)能力提升;

4. 定期與項(xiàng)目商管公司溝通，聽取意見和要求,，取得商管公司的理解和支持;

5. 定期檢查客戶文檔資料,、裝修資料，確保文檔完整性;

6. 對部門體系記錄表格進(jìn)行審核;

7. 負(fù)責(zé)對所有客戶訴求及處理的跟進(jìn)及匯總,，進(jìn)行案例分析;

8. 組織部門開展客戶溝通訪談,，完成《客戶訪談?dòng)涗洝罚采w率需達(dá)100%;

9. 組織部門進(jìn)行樓層巡查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)本中心存在問題提報(bào)相關(guān)部門,，并將具體情況作好記錄;

10. 負(fù)責(zé)報(bào)修單的統(tǒng)計(jì)分析;

11. 匯總本月催款進(jìn)度、未付款客戶訴求及跟進(jìn)狀況;

12. 制定組織實(shí)施客戶滿意率調(diào)查并分析,，整改,，提高服務(wù)滿意度。

物業(yè)各崗位職責(zé)篇四

1,、協(xié)助客服經(jīng)理制定年度工作計(jì)劃,，定期開展社區(qū)文化活動(dòng);

2、落實(shí)年、季,、月的工作目標(biāo)并進(jìn)行監(jiān)督檢查,，以確保各項(xiàng)具體目標(biāo)的完好落實(shí)，協(xié)助審定部門相關(guān)協(xié)議,、合同,、通知等;

3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)辦理業(yè)主的入伙,、裝修手續(xù);

4,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門之間的關(guān)系,使工作能夠順利完成;

5、負(fù)責(zé)對各項(xiàng)收費(fèi)情況的催繳;

6,、對業(yè)主/用戶的投訴,、意見、問題及時(shí)采取有效措施予以解決,并隨時(shí)做好與業(yè)主/用戶的溝通工作;

7,、監(jiān)督客服部員工的工作,，督促其認(rèn)真執(zhí)行本崗位職責(zé);

8、定期安排做好客服組員工的培訓(xùn)工作,，提高員工工作能力和素質(zhì),，提高服務(wù)質(zhì)量;

9、參與重大接待活動(dòng),。

物業(yè)各崗位職責(zé)篇五

1.負(fù)責(zé)制定工程物業(yè)相關(guān)規(guī)章制度,，并督促檢查執(zhí)行情況;

2.負(fù)責(zé)編制并提交項(xiàng)目年度物業(yè)安全管理、設(shè)備維修維護(hù)計(jì)劃及預(yù)算,，經(jīng)上報(bào)審批后執(zhí)行;

3.全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項(xiàng)目治安秩序管理,、設(shè)備設(shè)施的管理、維修,、保養(yǎng)工作;

4.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo),，監(jiān)督維保單位實(shí)施情況，保證各類設(shè)施,、設(shè)備的正常運(yùn)行和完好,，防止事故的發(fā)生;

5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的大修、中修及更新改造管理,，負(fù)責(zé)與供電,、供水、人防,、特種設(shè)備等政府相關(guān)部門的溝通,、協(xié)調(diào)工作;

6.對公司拓展項(xiàng)目提出物業(yè)工程專業(yè)建議，對運(yùn)行項(xiàng)目規(guī)劃資料和施工圖紙進(jìn)行閱讀和熟悉;

7.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行方案,，組織和監(jiān)督實(shí)施,，使系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施在保證安全運(yùn)行的前提下,，提出能耗控制建議;

8.負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目設(shè)備發(fā)生緊急故障時(shí)的組織搶修工作，確保故障及時(shí)得以處理,，恢復(fù)正常;

9.負(fù)責(zé)每月上報(bào)工程維修材料采購計(jì)劃,，負(fù)責(zé)管理消防檔案完成各項(xiàng)工作安排，做好相關(guān)工作;

10.監(jiān)督各項(xiàng)目做好設(shè)備設(shè)施,、安全等日常巡檢工作,，確保項(xiàng)目安全及設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行;

11.負(fù)責(zé)對項(xiàng)目裝修跟進(jìn)及現(xiàn)場管理監(jiān)督及驗(yàn)收工作;

12.負(fù)責(zé)公寓項(xiàng)目日常工程工作維護(hù)、維修工作;

13.配合相關(guān)部門完成上級交辦的其它任務(wù),。

物業(yè)各崗位職責(zé)篇六

1.負(fù)責(zé)制定凈水廠辦公樓及公園日常管理工作計(jì)劃并主持開展本項(xiàng)目各項(xiàng)工作;

2.負(fù)責(zé)落實(shí)本項(xiàng)目員工的崗位責(zé)任并對員工進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績效考核;

3.熟悉公園管理的法律,、法規(guī)、政策及公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，根據(jù)公園實(shí)際,，完善有關(guān)項(xiàng)目管理規(guī)章制度，不斷提高項(xiàng)目管理水平;

4.負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目公共衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護(hù),、安全防范、車輛管理,、供電,、供水、消防等管理和設(shè)備,、設(shè)施的維修,、養(yǎng)護(hù);

5.負(fù)責(zé)對保安、保潔,、綠化以及工程維修人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高他們的專業(yè)素質(zhì);

6.負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行;

7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類檔案的收集整理與保管;

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),。