總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

會議接待工作總結(jié)詞匯篇一

為進步做好政府各項活動的接待工作,，提高酒店接待檔次和服務(wù)水平,，提升酒店知名度、美譽度,，今年x月初,，由酒店總經(jīng)理牽頭召開了“如何做好政府會議接待工作”為主題的專題會議，會上明確了酒店各部門以及營銷代表的責任,。通過這次專題會議,，述職報告進步提高了酒店管理人員對政府會議接待重要性的認識，強化了服務(wù)人員對政府會議接待的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,，為進步做好政府接待活動打下了堅實的基矗

今年x月,，我店聘請xx-x管理公司有關(guān)專家，為酒店制定了套詳盡實用,、行之有效的vip會議接待流程,。對政府會議的接待信息、接待要求,、房務(wù)安排,、餐務(wù)安排、陪同人員安排,、簽單及會前準備,、會中服務(wù)、會后延續(xù)服務(wù)等服務(wù)細節(jié)作了詳細規(guī)定和說明,。要求會議營銷人員,，對每次政府會議的接待活動，絕不能敷衍，尤其對會議接待中的些細節(jié)問題,，如：歡迎橫幅的內(nèi)容和制作,、席卡臺簽設(shè)計與擺放、場景布置,、音響設(shè)備準備、禮儀服務(wù),、會議停車及食宿要求等等,，都應(yīng)詳盡注明落實，防止遺漏,。

完善酒店硬件設(shè)施,，是促進酒店健康發(fā)展、提高會議接待能力的前提和保證,。為進步完善酒店的服務(wù)功能,，提高酒店的接待檔次，自今年年初開始,，“xx”先后投入110多萬元對酒店硬件設(shè)施進行了改造,，新增了兩個多功能會議室，為會議室專門配備了多媒體實物投影儀,、120＂電動投影幕,、兼容dvd機、數(shù)碼攝影機以及現(xiàn)代化視聽系統(tǒng)等先進設(shè)備,，同時,，還實現(xiàn)了消防預(yù)警自動化、電視監(jiān)控自動化,、會議網(wǎng)絡(luò)信息化,。

在抓好硬件工程改造的同時，抓好硬件設(shè)施的維護保養(yǎng)是保證會議接待工作正常開展的又重點,。硬件設(shè)施的完好與否會直接影響到會議接待的質(zhì)量,。為此，我酒店把設(shè)施的維護保養(yǎng)作為對部門,、對員工工作考核的項重要內(nèi)容,，層層抓落實，使員工的設(shè)施保護意識明顯增強,，設(shè)施損壞率,、破舊率大大降低，使酒店在硬件升級的同時,，設(shè)施的維護保養(yǎng)工作也邁上了個新臺階,，從而使會議接待質(zhì)量得到保證。

會議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低,，而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑,。從今年x月開始，我酒店根據(jù)目前的市場形勢,，結(jié)合酒店實際情況,，在全酒店范圍內(nèi)廣泛開展了以“xx-xx”為主題的培訓(xùn)活動，尤其針對我店會議接待日漸增多的情況,，重點加強了對員工的禮節(jié)禮貌,、微笑服務(wù)、普通話等方面的培訓(xùn),。

為了提高會議服務(wù)質(zhì)量,，我店還專門針對會議接待人員進行了系統(tǒng)培訓(xùn)。要求相關(guān)部門員工在會議接待過程中,，準確了解和熟悉所接待會議的目的,、內(nèi)容、會期,、與會人員的構(gòu)成情況（如層次,、數(shù)量、性別,、年齡,、民族、來源等）,；涉外會議還包括宗教信仰,、風俗、習慣,、忌諱,、飲食起居等方面的情況，以便確定接待規(guī)格,、擬訂接待計劃（如吃,、注行、娛樂,、安全方面的安排）,、布置會場環(huán)境。參與會議接待的各部門,、各班組要有明確的分工,，職責到人。

通過強化內(nèi)部管理,，xx大酒店目前的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量都得到了很大的提高,，“情滿xx,，舒適家園”的理念，已化作了每位員工的自覺行為,，“xx”已具備了接待高檔次會議的能力,。在今后的會議接待過程中，我們將嚴格按照會議接待程序,，做好每個環(huán)節(jié)的服務(wù)工作,，為促進我市雙文明建設(shè)，作出積極的努力和應(yīng)有的貢獻,。

會議接待工作總結(jié)詞匯篇二

4月21日酒店接待了全市紀委接待會議,，經(jīng)酒店縝密安排，各部門精心布置,，飯店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會議接待過程中各部門的工作總結(jié):

1,、人數(shù)的確定,，以什么為標準，并制定合理方案;

2,、水果飲料的準備,，此項工作不太到位;

3、用餐過程中的杯具要及時補充;

4,、關(guān)于菜單:每道菜應(yīng)擺放菜牌;

1,、開餐前15分鐘將所有工作準備就緒，自助餐臺食品全部上齊并加熱;

2,、服務(wù)人員站在規(guī)定的位置(開門請客人進宴會廳用餐);

1,、宴會開始，客人開始用餐后,，服務(wù)員隨時將客人用過的空餐具撤下并送至洗碗間;

2,、隨時為客人添加飲料;

3、后廚菜品的準備,，第一輪上完后應(yīng)炒出4-5道菜以便及時補充,。

4、接近尾聲前廳和后廚溝通,，掌握好菜量,。

結(jié)合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗,，繼續(xù)努力,，并制定宴會自助餐服務(wù)標準。

會議接待工作總結(jié)詞匯篇三

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的xx年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對xx年年的工作做一個總結(jié),。這句話偶從進公司開始就用，每年就是換個時間：

xx年年1月至7月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來,，共計接待用戶達1000人次左右。

1,、外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議,、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù),，在這個過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗,。

2、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3,、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn),；在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

費用報銷、合同錄入工作會議接待工作總結(jié)會議接待工作總結(jié),。

在這方面,，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。

7月,，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會,、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作,。

至11月底，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達,，不延時,，不誤事。報送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期,。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行電腦維護與維修，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會,；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名,；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

1、加強自身學(xué)習,，結(jié)合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2,、積極學(xué)習其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平,，提升公司形象,。

3,、做好工會工作，推出有意義的活動,，加強溝通交流,，并將 工會送溫暖 活動繼續(xù)開展下去。

4,、加強食堂管理工作,，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境。

年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力會議接待工作總結(jié)工作總結(jié)

會議接待工作總結(jié)詞匯篇四

20xx年1-11月,，我酒店共接待了政府會議xx-x次,，服務(wù)滿意率xx%。今年,，我店主要從以下幾個方面入手,，抓好了政府會議接待工作。

為進一步做好政府各項活動的接待工作,，提高酒店接待檔次和服務(wù)水平，提升酒店知名度,、美譽度,，今年3月初，由酒店總經(jīng)理牽頭召開了“如何做好政府會議接待工作”為主題的專題會議,，會上明確了酒店各部門以及營銷代表的責任,。通過這次專題會議，述職報告進一步提高了酒店管理人員對政府會議接待重要性的認識,，強化了服務(wù)人員對政府會議接待的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,，為進一步做好政府接待活動打下了堅實的基矗

今年6月，我店聘請xx-x管理公司有關(guān)專家,，為酒店制定了一套詳盡實用,、行之有效的vip會議接待流程。對政府會議的接待信息,、接待要求,、房務(wù)安排,、餐務(wù)安排、陪同人員安排,、簽單及會前準備,、會中服務(wù)、會后延續(xù)服務(wù)等服務(wù)細節(jié)作了詳細規(guī)定和說明,。要求會議營銷人員,，對每一次政府會議的接待活動，絕不能敷衍,，尤其對會議接待中的一些細節(jié)問題,，如：歡迎橫幅的內(nèi)容和制作、席卡臺簽設(shè)計與擺放,、場景布置,、音響設(shè)備準備、禮儀服務(wù),、會議停車及食宿要求等等,，都應(yīng)詳盡注明落實，防止遺漏,。

完善酒店硬件設(shè)施,，是促進酒店健康發(fā)展、提高會議接待能力的前提和保證,。為進一步完善酒店的服務(wù)功能,，提高酒店的接待檔次，自今年年初開始,，“xx”先后投入110多萬元對酒店硬件設(shè)施進行了改造,，新增了兩個多功能會議室，為會議室專門配備了多媒體實物投影儀,、120"電動投影幕,、兼容dvd機、數(shù)碼攝影機以及現(xiàn)代化視聽系統(tǒng)等先進設(shè)備,，同時,，還實現(xiàn)了消防預(yù)警自動化、電視監(jiān)控自動化,、會議網(wǎng)絡(luò)信息化,。

在抓好硬件工程改造的同時，抓好硬件設(shè)施的維護保養(yǎng)是保證會議接待工作正常開展的又一重點,。硬件設(shè)施的完好與否會直接影響到會議接待的質(zhì)量,。為此，我酒店把設(shè)施的維護保養(yǎng)作為對部門,、對員工工作考核的一項重要內(nèi)容,，層層抓落實,，使員工的設(shè)施保護意識明顯增強，設(shè)施損壞率,、破舊率大大降低,，使酒店在硬件升級的同時，設(shè)施的維護保養(yǎng)工作也邁上了一個新臺階,，從而使會議接待質(zhì)量得到保證,。

會議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低,，而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑,。從今年3月開始，我酒店根據(jù)目前的市場形勢,，結(jié)合酒店實際情況,，在全酒店范圍內(nèi)廣泛開展了以“xx-xx”為主題的培訓(xùn)活動，尤其針對我店會議接待日漸增多的情況,，重點加強了對員工的禮節(jié)禮貌,、微笑服務(wù)、普通話等方面的培訓(xùn),。

為了提高會議服務(wù)質(zhì)量,，我店還專門針對會議接待人員進行了系統(tǒng)培訓(xùn)。要求相關(guān)部門員工在會議接待過程中,，準確了解和熟悉所接待會議的目的,、內(nèi)容、會期,、與會人員的構(gòu)成情況(如層次,、數(shù)量、性別,、年齡,、民族、來源等);涉外會議還包括宗教信仰,、風俗、習慣,、忌諱,、飲食起居等方面的情況，以便確定接待規(guī)格,、擬訂接待計劃(如吃,、注行、娛樂,、安全方面的安排),、布置會場環(huán)境,。參與會議接待的各部門、各班組要有明確的分工,，職責到人,。

通過強化內(nèi)部管理，xx大酒店目前的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量都得到了很大的提高,，“情滿xx,，舒適家園”的理念，已化作了每一位員工的自覺行為,，“xx”已具備了接待高檔次會議的能力,。在今后的會議接待過程中，我們將嚴格按照會議接待程序,，做好每一個環(huán)節(jié)的服務(wù)工作,，為促進我市雙文明建設(shè)，作出積極的努力和應(yīng)有的貢獻,。

會議接待工作總結(jié)詞匯篇五

20xx年7月9日,，紅果大酒店接待了全市“三化現(xiàn)場觀摩工作會議”，這次會議的特點是：規(guī)模大,、規(guī)格較高,、人數(shù)多、政府關(guān)注,、參會人員身份特殊（副縣級以上）,，酒店在接過程中如不做好充足的準備,一點點的失誤將對酒店聲譽造成不良影響。為此酒店為了做好三化會議接待服務(wù)工作,，確保提供給三會代表一個安全,、舒適、溫馨的居住和休息環(huán)境,，積極配合工商局,、文體廣播局、衛(wèi)監(jiān)所,、技術(shù)監(jiān)督局等部門聯(lián)合檢查,，對檢查出的問題及時進行了整改。配合消防部門做好會前的消防安全檢查工作,，消除隱患不留死角,，確保消防設(shè)備運行正常，硬件軟件均已達到消防部門的要求,。酒店以這次會議為鍥機,，充分發(fā)揮我們四星級酒店社會功能，來提升酒店經(jīng)濟效益和社會效益。紅果大酒店自20xx年12月被評為四星級酒店以來,，一直將強化內(nèi)部管理,，提高會議接待能力作為酒店的一項重要經(jīng)營工作內(nèi)容來抓，不斷完善硬件設(shè)施,，提高酒店接待檔次和服務(wù)水平,，多次較好的完成了各項會議接待工作，尤其是通過這次接待,，鍛煉了隊伍,，檢驗了實力，為了搞好這次接待,，酒店主抓了以下幾項工作：

為做好縣委給酒店布置的指令性接待任務(wù),，提高酒店接待檔次和服務(wù)水平，提升酒店知名度,、美譽度,，由酒店總經(jīng)理主次召開了“如何做好三化會議接待工作”為主題的專題會議，會上明確了酒店各部門的責任,。通過這次專題會議,，進一步提高了酒店管理人員對這次接待重要性的認識，強化了服務(wù)人員對三化會議接待的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,，為進一步做好接待工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

此次接待之前，酒店制定了一套詳盡實用,、行之有效的vip會議接待流程,。對政府會議的接待信息、接待要求,、房務(wù)安排,、餐務(wù)安排、陪同人員安排,、簽單及會前準備,、會中服務(wù)、會后延續(xù)服務(wù)等服務(wù)細節(jié)作了詳細規(guī)定和說明,?？偨?jīng)理親自給領(lǐng)班以上人員培訓(xùn)，要求與會人員,，對這次接待活動,，絕不能敷衍，尤其對會議接待中的一些細節(jié)問題,，如：led歡迎詞滾動播放、自助餐場景布置、音響設(shè)備準備,、禮儀服務(wù),、會議停車及食宿要求等等，都應(yīng)詳盡注明落實,，防止遺漏,，并和縣委接待組、三化辦公室做好對接,，按照他們提出的特需要求和我們的vip接待流程接軌,。

完善酒店硬件設(shè)施，是促進酒店健康發(fā)展,、提高會議接待能力的前提和保證,。為進一步完善酒店的服務(wù)功能，提高酒店的接待檔次,，按照縣委指示,，先后投入大量資金對酒店硬件設(shè)施進行了改造，餐飲大廳地毯更換,、臺布和椅套更換,；前停車場增補地磚、車位標志桿,；多功能廳主席臺地毯,、會議桌椅進行更換；對電梯進行了檢修,；中廚房增補了餐具,；員工通道及客房過道有針對性粉刷；對酒店各部位掉漆處進行補刷,；新增行李房和貴保箱,；三、齊抓共管,，逐級落實為了提高會議服務(wù)質(zhì)量,，酒店在接待期間所有員工停止休班，行管人員24小時隨時待命,，酒店要求逐級負責制,，員工對領(lǐng)班負責，領(lǐng)班對主管負責,，主管對經(jīng)理負責,，經(jīng)理對總經(jīng)理負責，在檢查上首先是部門對照有關(guān)要求自檢,，然后是聯(lián)合檢查,，對檢查出的問題馬上下整改通知限期整改完畢,。要求相關(guān)部門員工在會議接待過程中，準確了解和熟悉所接待會議的目的,、內(nèi)容,、會期、與會人員的構(gòu)成情況等,；各部門擬訂出接待計劃,、布置好本部門工作。參與會議接待的各部門,、各班組有明確的分工,，誰主管、誰負責,，職責到人,。

接待前對領(lǐng)班以上人員在業(yè)務(wù)技能、工作激情,、服務(wù)規(guī)范,、細致到位，服務(wù)技能等方面進行了強化訓(xùn)練,，提出了更高的要求,，在接待過程中力求萬無一失。

此次會議接待工作各部門積極配合,，主動熱情地為客人服務(wù),，從整體上來說會議進展的比較順利，也基本算功德圓滿,，但還是暴露出一些問題需要指出：

1,、有些部門前期重視程度不夠通過動員有了大的改進，以后大型的會議接待應(yīng)提前一天深入廣泛動員,，酒店所有員工停休,，行管人員24小時待命，以保證會議接待期間工作人員的充分利用,；

2,、服務(wù)沒有“到我為止”當客人有需要問到我們管理人員時得到的回答是：你去問服務(wù)員，以后酒店每位員工要清楚“首問責任制”,，當客人求助于酒店時,，第一接待人即為首問責任人，首問責任人應(yīng)積極主動熱情地接待賓客,，并聯(lián)系有關(guān)部門,、人員，直至求助事情妥善解決,、答復(fù),，自始至終,，過問整個事情解決全過程的責任，并有督促處理事情進程的責任,，提倡“服務(wù)到我為止”,。

3、這次縣委接待小組實行一對一服務(wù),，給我們今后接待提出了挑戰(zhàn)，什么是一對一服務(wù)：是指酒店為vip客人提供專職管家式服務(wù),，通俗地說就是一個服務(wù)員只服務(wù)一個客人,，而且是全程跟蹤式服務(wù)，這是追求精細化服務(wù)到完美化服務(wù)的升華,。而作為一對一服務(wù)人員的要求也是十分嚴格的,，首先必須是擁有相當豐富的服務(wù)經(jīng)驗，能夠為客人提供全面而系統(tǒng)的服務(wù),。在整個服務(wù)工作中起主導(dǎo)作用,，必要時還能向客人提供信息咨詢服務(wù)。目前在國內(nèi)高星級酒店中,，一對一服務(wù)已經(jīng)運用得越來越廣泛,，特別是在酒店各種vip接待中，已經(jīng)成為了必不可少的一部分,。在今后的接待中,，如果我們沒有縣委及政府提供人員時，我們自己能不能在vip接待中進行一對一服務(wù),？儼然成為我們酒店研究和探討的一個重要課題。最起碼在今后的vip接待過程中,，總統(tǒng)套房及重要客人要實行一對一服務(wù),，中餐宴會廳要實行管家式服務(wù)。

4,、客房部在退房過程中沒有合理安排服務(wù)員,；

5、餐飲部在餐中服務(wù)過程中顯得比較呆板,，沒有做到：服務(wù)“四勤”,，服務(wù)語言也欠規(guī)范，比如說：大廳有客人問我們服務(wù)員詠潮閣在哪里,？當時,，服務(wù)員用手指了一下方向，并說：那邊,。正確的回答應(yīng)該是：先生這邊請,，并進行引領(lǐng),。

6、餐飲部對宴會廳話筒電池沒有及時更換,，幸虧行管人員及時補位,，才免遭差錯；

7,、餐飲部袋裝調(diào)料中發(fā)現(xiàn)蟑螂,；

8、10日早餐時間搞錯,，幸虧發(fā)現(xiàn)及時采取了補救措施,；

9、茗仕閣沒有合理安排夜宵,；

10,、桑拿部在客人離店時間段用客用電梯運送布草。

各部門要對此會議總結(jié)在內(nèi)部討論,、學(xué)習,、讓每位員工知情、在文件下發(fā)2天后由人事部抽查員工了解的情況,。

會議接待工作總結(jié)詞匯篇六

20xx年x月x日xx大酒店接待了***公司的會議,，經(jīng)酒店縝密安排，各部門精心布置,，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù),，以下是在會議接待過程中餐飲部的工作總結(jié):

在宴會接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會議,，我們酒店能夠在會議前做好接待準備這是值得鼓勵和褒獎的,。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的任務(wù)是值得大家堅持和發(fā)揚的。但在此同時,，我們也要看到自己準備工作不足的地方,。例如:

1、人數(shù)的確定,，以什么為標準,，并制定合理方案;

2、水果飲料的準備,，此項工作不太到位;

3,、用餐過程中的杯具要及時補充;(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準備工作做的不到位的代表性表現(xiàn))

1,、提前一天廣泛動員全店員工,，保證服務(wù)人員充沛;

2.促協(xié)調(diào)各部門員工積極參與，停休的調(diào)休,，領(lǐng)班以上人員積極參與到一線服務(wù)中;

3,、如果有加班加點的員工,，員工餐要做好伙食的具體安排;

1.各部門在認真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合，協(xié)助,。完成會議接待與宴會任務(wù),。

2.我們要抓住自己工作的重點，要解決自己任務(wù)中的主要矛盾,，以便我們酒店的各部門以一個合理優(yōu)化的部分組成一個強有力的整體,。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等，一度讓酒店的名譽處于尷尬境地,。是有待改善的)

會議接待得成功與否,，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑,。我們應(yīng)該加強自身接待會議的能力。如:1布置會場環(huán)境,，2要求相關(guān)部門員工在會議接待過程中,，準確了解和熟悉所接待會議的目的、內(nèi)容,、會期,、與會人員的構(gòu)成情況

總結(jié)會議雖然結(jié)束了，也通過這次會議積累了些經(jīng)驗,，但也確實出現(xiàn)了一點不足,，我們將認真總結(jié)，并把積累的好的經(jīng)驗和做法貫穿于今后的會議接待工作中去,，也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們更多的能夠吸取會議接待經(jīng)驗的機會,。

會議接待工作總結(jié)詞匯篇七

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié),。

20xx年1月至12月，我從事會議接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計接待用戶達1000人次左右,。

1．外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議,、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù),，在這個過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗,。

2．內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3．視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在完成本職工作的同時,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會,；在擺臺比賽活動中獲得第一名；在游龍戲珠活動中榮獲二等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

1．加強自身學(xué)習，結(jié)合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2．積極學(xué)習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平，提升公司形象,。

3．做好工會工作,，推出有意義的活動，加強溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4、加強食堂管理工作,，進行市場調(diào)查,，加大費用管控力度，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境,。

20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨,，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，加強學(xué)習,，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

會議接待工作總結(jié)詞匯篇八

在酒店全體員工的共同努力下,，我們利用四天的時間,，順利完成會議的接待工作,，會前劉總召開管理層會議，對各個部門的工作進行了明確的指導(dǎo),，陶總召開部門員工大會,，詳細縝密的劃分部門的工作程序及注意事項，才使得酒店圓滿完成了本次接待任務(wù),。

1,、 準備工作做的還不夠細，比方會議期間主席用房因招待領(lǐng)導(dǎo),，需緊急要一壺上好茶葉,，當時及時與餐廳聯(lián)系送到房間，雖然前后沒用十分鐘時間,，但客人明顯不滿意,，通過這件事情，就證明我們準備工作沒做到位,，應(yīng)提前給領(lǐng)導(dǎo)房間備好一系列可能用到的用品,，避免客人不滿。

2,、 會議期間,，住房量大，客房中夜班沒用增加人員,，導(dǎo)致晚八點之后不能做到會議樓層的專人服務(wù),。

3、 個別員工的前期重視度不夠,，沒有很好的團隊意識,，需要反思，并在今后的培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變員工懶散的思想,。

4,、 服務(wù)未做到善始善終，會議結(jié)束后,，仍有個別房間續(xù)住,，而我們的服務(wù)沒有跟進到位，我們應(yīng)做到即使會務(wù)組撤了,，但個別逗留的會議代表也是酒店的服務(wù)對象,，不能讓他們有會散茶涼的覺。

4,、 結(jié)合以上的不足,，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗，繼續(xù)努力。

因會議準備時間近一個星期,，所以不論是衛(wèi)生方面還是員工的禮節(jié)禮貌都做得不錯,，房務(wù)部未發(fā)生一起投訴事件。 因人員不足,，安排部分員工及所有領(lǐng)班主管加班,，所有人員停止休假，員工對于安排毫無怨言,，有的員工在嚴重感冒的情況下仍堅持上班,。

因餐飲部人員短缺，所有管理層齊力奮進,，無下班觀念,，能和酒店利益保持一致，直至最后一位客人離開才得以休息,，由此反映了我們管理團隊的日漸成熟,。

會議用房每日做到快速整理，領(lǐng)班協(xié)助并檢查,，下午客人會議期間再次進行小整理,，晚間送水果期間若客人不在的還進行夜床服務(wù)。會議期間保證到每個樓層早八點至晚十二點每個樓層有專門的電梯引領(lǐng)人員,，保證到隨叫隨到,，客人有任何需求第一時間滿足。

通過此次政協(xié)會議的接待,，我認為我們在日常的工作接待中就應(yīng)該一視同仁3,、 4、 的對待每一位客人,，這樣就不會出現(xiàn)因硬件或軟件方面的問題導(dǎo)致投訴了,，同時記錄會議期間出現(xiàn)的不足之處,，一定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量 ,。

張?zhí)m

xxxx年12月3日

會議接待工作總結(jié)詞匯篇九

時光飛逝，不知不覺又要迎來新的一年,，在即將過去的一年里,，我在中心領(lǐng)導(dǎo)和同事的`幫助下順利完成了相應(yīng)的工作：

我們面對的大多是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，老師和學(xué)生,，所以我們更應(yīng)該嚴格要求自己每次會議前我們會做好相關(guān)準備工作,，20xx年中心共接待大小會議907次。

會議衛(wèi)生是很重要的,，所以只要沒有會議的情況下我們會對每一個會議進行,，仔細的清潔，包括桌面打蠟拖地，各個角落衛(wèi)生,，從面使領(lǐng)導(dǎo)開會有一個,，良好的開會環(huán)境。

做到熟悉每場會議,，會議前熟悉會議時間,，地點名稱人數(shù)和會議使用相關(guān),，物品保證會議順利開始，保持會場安靜,，及時為領(lǐng)導(dǎo)續(xù)水，及時檢查會場,，有無客人遺留物品,。認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作，每月制作會議,，考勤,，排班負責一層，二層大廳衛(wèi)生間樓道衛(wèi)生檢查負責科技會堂大會場衛(wèi)生情況,。

在過去一年的工作中,，我還存在許多不足，有時考慮不夠周全,，不夠仔細,，作為會議的領(lǐng)班在新的一年里我會嚴格要求自己，加強同事之間的溝通協(xié)調(diào)能力,，提高我們的服務(wù)質(zhì)量,，讓自己以最飽滿的精神面貌迎接新的開始。

會議接待工作總結(jié)詞匯篇十

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的年,。在即將過去的20xx年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對20xx年年的工作做個總結(jié)。

20xx年x月至x月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第人，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。年來,，共計接待用戶達xxx人次左右,。

1.外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議,、全省xx網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù),，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。年來,，共安排內(nèi)部會議xx次以上,。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無例會議延時情況出現(xiàn),；在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面,，嚴格按照公司要求,，周匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。年來,，錄入報銷單據(jù)xx余份。合同錄入xx余份,。

20xx年年x月,，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會,、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作,。

至xx月底，共接待公安查詢xx次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右,，做到及時上傳下達,，不延時，不誤事,。報送信息xx篇,，xx之窗x期。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會,；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

1.加強自身學(xué)習，結(jié)合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2.積極學(xué)習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平,，提升公司形象。

3.做好工會工作,，推出有意義的活動,，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4,、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查,，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境,。

20xx年年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，加強學(xué)習,，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。

會議接待工作總結(jié)詞匯篇十一

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的20xx年年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對20xx年年的工作做一個總結(jié),。

20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來,，共計接待用戶達xxx人次左右,。

1.外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議,、全省xx網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù),，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,，共安排內(nèi)部會議xx次以上,。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面,，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報銷單據(jù)xx余份,。合同錄入xx余份。

20xx年年x月,，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。

至xx月底,，共接待公安查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件xx份左右，做到及時上傳下達,，不延時,，不誤事。報送信息xx篇,，xx之窗x期,。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會,；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名,；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

1.加強自身學(xué)習，結(jié)合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2.積極學(xué)習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平,，提升公司形象。

3.做好工會工作,，推出有意義的活動,，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4,、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境。

20xx年年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。

會議接待工作總結(jié)詞匯篇十二

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我作為公司的會務(wù)接待主管,，在積極落實公司關(guān)于會務(wù)接待的相關(guān)要求的同時,，團結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)接待組其他同事，順利完成了xxx多人次,，xx余場的會議接待任務(wù),，并在會務(wù)接待之余，不斷總結(jié)會務(wù)接待工作過程中的得與失,，不斷探索更加完善的接待手段和形式,，力求將會務(wù)接待工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我20xx年度的工作情況總結(jié)如下：

會務(wù)接待是項看似簡單實則復(fù)雜的工作,，從會前的溝通,、籌備，到不同會議不同要求的具體落實體現(xiàn),，都需要極大的耐心和細心,，公司承接的會議多數(shù)規(guī)格較高，參會領(lǐng)導(dǎo)多,，級別高,，這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務(wù)提出了很高的要求,。作為名接待主管,，在日常的工作中，我時刻堅持用“認真,，細致,，嚴謹”這六個字要求自己,，毫不放松,，用我對會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)的關(guān)注，去換取我們每次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

二

年來,，逾千場會議接待任務(wù)的順利完成,，為我積累了寶貴的經(jīng)驗，同時,，通過不斷總結(jié)在千場會議接待過程中的不足,，為我更加細致的完成今后的會務(wù)接待任務(wù)，起到了很到的提醒和促進作用,。

此外,，為了提升自己在會務(wù)接待方面的理論知識，更好的帶領(lǐng)好會務(wù)接待組這支隊伍,，在工作之余,，我毫不放松對自己的要求，我會通過翻閱相關(guān)書籍,、上網(wǎng)等途徑去學(xué)習會務(wù)接待方面的禮儀知識,。我還會堅持每周組織次對會務(wù)接待組員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn),，通過培訓(xùn)去努力提高整個會務(wù)接待組的整體素質(zhì),。

在日常的工作中，我注重關(guān)心每名會務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌,，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況,，會及時進行溝通，了解他們的思想狀況,，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài),，避免將負面的情緒帶到會務(wù)接待的工作中去。此外,，我還要求每名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足,，不斷學(xué)習掌握各項技能，發(fā)揮自身所長,，通過合理有效的手段，調(diào)動整個會務(wù)接待組的工作熱情,，共同做好會務(wù)接待工作,。

新的年即將到來，在新的年里,，我將團結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)接待組所有成員做好以下幾方面的工作：

一,、加強溝通，做到會議籌備精細化

會前全面細致的溝通是做好會議籌備的重要前提,，作為會務(wù)接待主管,，在新的年里，我將致力于做好會前的溝通工作，擺正心態(tài),，用心去傾聽會議主辦方對每場會議的要求,，并且力爭將他們的要求很好的體現(xiàn)在會議籌備和會中服務(wù)的每個環(huán)節(jié)中。在會議籌備方面,，要多動腦筋,，開拓思維，群策群力,，力求在會場布置上求創(chuàng)新,，在服務(wù)環(huán)節(jié)上求突破，為每場會議的每名與會人員打造個溫馨舒適的與會環(huán)境,。

二,、加強學(xué)習、做到服務(wù)水準精細化

在會議服務(wù)方面,，我要積極組織開展相關(guān)的培訓(xùn),，并且在著裝，儀容儀表,，服務(wù)過程等各個環(huán)節(jié)進步細化要求,，堅決杜絕消極怠工，帶情緒上崗,，服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生,。同時，我還將督促會務(wù)接待組的員工不斷加強業(yè)余時間的自我學(xué)習,，通過定期開展服務(wù)技能和會務(wù)禮儀等方面的評比,，去調(diào)動他們自我學(xué)習、自我提高的積極性,，從而不斷提高他們的理論知識和服務(wù)水平,。

三、加強管理,，做到工作分工精細化

新的年里,，在人員管理方面，要進步明確主管,、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務(wù)分工,，進步強化各工種自身的職責，將會務(wù)接待的每個環(huán)節(jié)細化分解到每個員工身上,，做到工作任務(wù),、服務(wù)質(zhì)量責任到人，并建立完善的獎懲考核制度,，將每名員工每次會務(wù)接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核,，最大程度的調(diào)動每名員工的工作積極性和主觀能動性,。

會務(wù)接待是項繁雜的、需要細致對待的工作,，每場會議接待任務(wù)的順利完成,，需要整個會務(wù)接待組全體成員的共同努力。在新的年里,，我將和會務(wù)接待組其他同事道,，用心學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力提升服務(wù)質(zhì)量,，用場場會務(wù)接待任務(wù)來檢驗我們的工作成效,，在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì)，將會務(wù)接待工作做的更好,、更出色,。

會議接待工作總結(jié)詞匯篇十三

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年,，,。在即將過去的xx年年里，我在和同事的關(guān)心下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對xx年年的工作做一個總結(jié)。（ps：這句話偶從進公司開始就用,，每年就是換個：））

xx年年1月至7月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān),，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來,，共計接待用戶達1000人次左右,。

1、外部會議接待

參與接待了聯(lián)通全省會議,、運維部工作會議,、人力監(jiān)察會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù),，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的。

2,、內(nèi)部會議

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3,、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入,，本無一例會議延時出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面,，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作，一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

xx年年7月,，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、,、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編、會議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作。至11月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達，不延時,，不誤事,。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期,。對本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工；在臨沂聯(lián)通活動中獲得第一名,；山東聯(lián)通誠信演講獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息,。

1,、加強自身，結(jié)合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2、積極學(xué)習其他,、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待平，提升公司形象,。

3,、做好工會工作，推出有意義的活動,，加強溝通,，并將“工會送”活動繼續(xù)開展下去。

4,、加強食堂管理工作,，進行，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐。

xx年年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。