工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!
會(huì)議接待工作總結(jié)詞匯篇一
20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來,，共計(jì)接待用戶達(dá)xxx人次左右,。
1.外部會(huì)議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省xx網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過程中的服務(wù),，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2.內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議xx次以上,。
3.視訊會(huì)議管理
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。
在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報(bào)銷單據(jù)xx余份。合同錄入xx余份,。
20xx年年x月,，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會(huì),、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作,。
至xx月底，共接待公安查詢xx次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息xx篇,，xx之窗x期,。
對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì),；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名,；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。
在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平,，提升公司形象。
3.做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng),，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
4,、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
會(huì)議接待工作總結(jié)詞匯篇二
時(shí)光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的xx年年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年年的工作做一個(gè)總結(jié)。
1.前臺接待方面,。
xx年年1月至7月,，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。
2.會(huì)議接待方面,。
1）外部會(huì)議接待
參與接待了xx聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、xx分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過程中的服務(wù),，在這個(gè)過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2）內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。
3）視訊會(huì)議管理
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn),；在召開對縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。
3.費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作,。
在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。
4.綜合事務(wù)工作,。
xx年年7月,，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會(huì),、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編,、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。
至11月底,，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí),，不誤事。報(bào)送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期,。
對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作。
5.其他工作
在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì),；在xx聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名,；xx聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。
6.工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。
7.20xx年工作計(jì)劃
1）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。
2）積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平,，提升公司形象。
3）做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng),，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去,。
4）加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度,，營造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
會(huì)議接待工作總結(jié)詞匯篇三
學(xué)校辦公室是學(xué)校的綜合管理部門,，是校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，綜合承接上級部門指示，綜合協(xié)調(diào)處理學(xué)校行政事務(wù),，是學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞,，是校領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的中介，是學(xué)校的窗口,。近兩個(gè)月來,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們按照學(xué)校工作計(jì)劃,，進(jìn)一步解放思想,、克服困難、求真務(wù)實(shí),、開拓進(jìn)取,、創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮職能作用,，較好的完成了工作任務(wù),，取得了一些成效，現(xiàn)將主要工作情況,，總結(jié)如下：
作為學(xué)校的窗口部門,，辦公室在做好日常工作的同時(shí),，精心籌劃，周密部署,，盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì)議,，協(xié)調(diào)好每一次活動(dòng)，安排好每一次接待,，使學(xué)校的人力和財(cái)力發(fā)揮了效益,。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，才能在現(xiàn)有人力資源和辦公條件下,，實(shí)現(xiàn)效益的化，從而限度地實(shí)現(xiàn)我們?yōu)榻逃虒W(xué)服務(wù)的工作宗旨,。在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中提高，努力提高適應(yīng)新形勢和完成新任務(wù)的能力,。
辦公室人員也通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)對學(xué)校整體發(fā)展思路的理解,，加深對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作思路的理解；通過學(xué)習(xí),，把握工作方向,，開拓工作思路，執(zhí)行好學(xué)校各項(xiàng)重要方針政策,，與學(xué)校保持高度一致,。辦公室很多事務(wù)性的工作都與老師或外界往來較多，因此在工作中強(qiáng)化服務(wù)意識,，要求本部門的人員做到：禮貌,、耐心、細(xì)心,、誠心,，并靈活掌握辦事的尺度，對臨時(shí)性的急件,，要特事特辦,，實(shí)實(shí)在在為教師做事，跟外界往來過程中做好橋梁作用,。
服從服務(wù)于局是做好辦公室工作的基本條件,。我們要求每位辦公室人員必須樹立局觀念，正圈理局和小局,，全局利益與局部利益的關(guān)系,，要善于從局的角度思考問題，使辦公室工作與學(xué)校工作局協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。我們通過認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)后認(rèn)識到重會(huì)議,、活動(dòng)是學(xué)校辦公室各項(xiàng)工作的重中之重,。對于會(huì)議活動(dòng)組織和協(xié)調(diào)，明確提出了型活動(dòng)必須做到“組織超前,、服務(wù)周全,、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動(dòng)的細(xì)致性,、周到性和實(shí)效性,，同時(shí)更加注意各職能部門和相關(guān)科室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項(xiàng)重活動(dòng)的順利進(jìn)行,。
兩個(gè)月來學(xué)校召開了若干小會(huì)議,，接待上級領(lǐng)導(dǎo)視察等。在此期間,，學(xué)校辦公室從會(huì)場布置,、制作宣傳條幅等各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)了組織協(xié)調(diào),，圓滿完成了各項(xiàng)相關(guān)工作,。
辦公室工作能否創(chuàng)造出一流的業(yè)績，關(guān)鍵在于辦公室人員是否具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,，責(zé)任感,。因此，辦公室同志樹立責(zé)任意識,，發(fā)揚(yáng)高度負(fù)責(zé)的精神,，對自己工作勇于負(fù)責(zé)，敢于負(fù)責(zé),，自覺做到標(biāo)準(zhǔn)上求高,，措施上求嚴(yán)，工作上求實(shí),，盡心盡力,，盡職盡責(zé)，扎扎實(shí)實(shí),，創(chuàng)造性地開展工作,。為此，辦公室人員進(jìn)行了工作分工,，責(zé)任到人,，互相提醒，定期檢查,，使得各項(xiàng)工作有條不紊地開展,。
甘于奉獻(xiàn)，誠實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì),。辦公室工作的無規(guī)律性,，沒有無私奉獻(xiàn),，是難以勝任的。因此,，辦公室每位同志都能做到愛崗敬業(yè),，不計(jì)名利，不辭勞苦,，無私奉獻(xiàn),。使得辦公室各項(xiàng)工作開展的更加順利。
1,、當(dāng)好校長的行政助手,。根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，按照行政會(huì)議的精神,，認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作的計(jì)劃和安排,，從而使各項(xiàng)工作有條不紊地開展。認(rèn)真做好各級各類文件,、通知的收轉(zhuǎn)工作,，并按文件、通知要求,，協(xié)調(diào)處理好辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的事,。
2、精心組織安排會(huì)場,。我校小會(huì)議,、集體活動(dòng)都由辦公室參與。每次會(huì)議或活動(dòng),，辦公室在會(huì)標(biāo)設(shè)計(jì),、照相、新聞報(bào)道等方面,，都做到科學(xué)安排,、細(xì)致落實(shí)，保證了會(huì)議,、活動(dòng)的順利召開,。
3,、做好教職工的考勤登架理工作,。學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)教職工的考勤,，要求教職工請假必須有請假條，經(jīng)校長或部門負(fù)責(zé)人簽名后交辦公室存檔,。
4,、做好人事檔案和文書檔案的規(guī)范和管理工作。及時(shí)有序地處理上級各種文件和網(wǎng)上文件的收發(fā),、傳閱和分類歸檔整理,，學(xué)校各種請示與報(bào)告的分類呈送,，落實(shí)了校內(nèi)文件簽閱制，做好了校內(nèi)各部門工作總結(jié)與計(jì)劃的收集整理,。近兩個(gè)月辦公室完成了教育報(bào)刊征訂,、20xx年“綠色學(xué)校”,、國防教育潛力數(shù)據(jù)庫信息采集,、20xx年專項(xiàng)彩票公益金教育助學(xué)項(xiàng)目勵(lì)耕計(jì)劃等相關(guān)材料的'上報(bào)工作。
5,、加強(qiáng)文字材料的加工工作,，提高辦公室的文字處理和服務(wù)能力。協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)針對重要工作部署以及組織擬定以學(xué)校名義發(fā)布的通知,、布告等,，起草或參與起草工作報(bào)告、總結(jié),、計(jì)劃等,。
6、加強(qiáng)黨務(wù)工作和學(xué)校宣傳工作,。近兩個(gè)月辦公室對創(chuàng)先爭優(yōu)的相關(guān)材料進(jìn)行了充實(shí)和整理,；十八期間對在職黨員進(jìn)社區(qū)工作進(jìn)行了安排部署,；充分利用學(xué)校櫥窗,、教育局上報(bào)信息等，對我校各方面的發(fā)展情況進(jìn)行及時(shí)的宣傳和推介,。
7,、精心做好各類保險(xiǎn)工作。為了更好地保障學(xué)生權(quán)益,，減輕學(xué)生和家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，辦公室妥善辦理了學(xué)生的醫(yī)保、意外險(xiǎn),、校方責(zé)任險(xiǎn),。
8、其它工作,。負(fù)責(zé)接聽電話并作好電話記錄,，及時(shí)將電話通知精神傳達(dá)給相關(guān)人員；做好量化評比工作,；組織開展全員培訓(xùn)工作,；組織博愛一日捐活動(dòng)；完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它各種工作任務(wù),。
在今后的工作中辦公室要在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以人為本的原則,，圍繞學(xué)校中心工作和重點(diǎn)工作，建立健全公文處理,、督辦等規(guī)章制度,，進(jìn)一步規(guī)范工作程序；繼續(xù)加強(qiáng)宣傳工作,，強(qiáng)化咨詢和參謀職能,；保障工作的正常開展；加強(qiáng)理論與業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和研究,，加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng),，進(jìn)一步提高為校領(lǐng)導(dǎo)、為教師服務(wù)的能力,，為學(xué)?？缭绞桨l(fā)展做出更的貢獻(xiàn)。
會(huì)議接待工作總結(jié)詞匯篇四
時(shí)光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對xxxx年的工作做一個(gè)總結(jié)。
xxxx年x月至x月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來,，共計(jì)接待用戶達(dá)xxxx人次左右。
1,、外部會(huì)議接待
參與接待了xx聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省xx經(jīng)營部工作會(huì)議,、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。
2,、內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議xxx次以上,。
3,、視訊會(huì)議管理
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn),；在召開對縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)xxx余份,。合同錄入xx余份,。
xxxx年x月，因部門人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢、外部文件簽收,、工會(huì),、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作,。
至x月底，共接待公安查詢xxx次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí)，不誤事,。報(bào)送信息xx篇,，采編聯(lián)通之窗x期。
對筆記本,、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作,。
在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì),；在xx聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；xx聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng),，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。
在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2,、積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平,，提升公司形象,。
3、做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng),，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去,。
4,、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度,，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。
xxxx年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xxxx年即將來臨，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。
會(huì)議接待工作總結(jié)詞匯篇五
一年來，在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持立足本職，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),、兢兢業(yè)業(yè),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)
一是始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。重點(diǎn)加強(qiáng)鄧小平理論,、科學(xué)發(fā)展觀等理論知識的學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會(huì)精神，始終堅(jiān)持正確的政治方向和政治立場,，自覺貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策,，開拓了視野，解放了思想,，更新了觀念,。二是按照認(rèn)真專業(yè)務(wù)實(shí)的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)政務(wù)接待,、會(huì)務(wù)等方面的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能,，通過多種學(xué)習(xí)渠道努力拓寬知識面，不斷提高服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和基層的能力和水平,，較好地適應(yīng)了各項(xiàng)工作任務(wù)的要求,。同時(shí)認(rèn)真參加辦公室組織的集體學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自學(xué),，廣泛涉獵各種知識,，豐富了知識，為順利開展工作起到了較強(qiáng)的促進(jìn)作用,。
二,、認(rèn)真務(wù)實(shí)，扎實(shí)做好各項(xiàng)本職工作
一是會(huì)務(wù)組織方面,，在工作中積極向領(lǐng)導(dǎo),、向同事學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)方面的工作技能，不斷提高辦會(huì)水平,，每次會(huì)議從起草會(huì)議通知,、通知下發(fā)、通知反饋到會(huì)議座次表安排,、會(huì)場布置,，都認(rèn)真學(xué)習(xí)、周密安排,，做到精益求精,，確保了會(huì)議質(zhì)量和效果。
二是接待活動(dòng)方面,，根據(jù)工作安排,，接待活動(dòng)方面主要是制定詳細(xì)工作方案和預(yù)案,，方案的每一個(gè)微小細(xì)節(jié)都力求妥善、到位,，確保不出任何紕漏,，保障各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
三是后勤保障方面,，按照領(lǐng)導(dǎo)要求,，明確工作職責(zé)，主抓辦公室倉庫的管理,，包括物品的出入登記,、定期清點(diǎn)、整理倉庫等,，每一項(xiàng)工作力求不到毫厘不差,。
三、存在的問題和今后打算
回顧總結(jié)近年來的工作,，按照崗位和職責(zé)要求做了一些工作,，但有些方面仍存在遺憾和不足。一是有時(shí)習(xí)慣于循規(guī)蹈矩,，滿足于無大過錯(cuò),，工作創(chuàng)新性還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)；二是由于平時(shí)過于零亂忙碌,，有顧此失彼現(xiàn)象,；三是學(xué)習(xí)不夠，理論水平和工作能力有待于進(jìn)一步提高,。
希望在今后的工作學(xué)習(xí)中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，認(rèn)真加以解決和克服。同時(shí),，決心不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，扎實(shí)苦干,，認(rèn)真務(wù)實(shí),，努力把各項(xiàng)工作做得更好。
一是掌握科室工作規(guī)律性,，在規(guī)律性的基礎(chǔ)上找創(chuàng)新點(diǎn),；針對工作中存在的問題，研究產(chǎn)生問題的原因,，提出解決問題的辦法或方案,，這是最直接的創(chuàng)新；加強(qiáng)和兄弟單位的聯(lián)系,，通過交流學(xué)習(xí)改進(jìn)工作方式方法,。
二是多了解接待知識,，掌握接待技巧,，進(jìn)一步提高服務(wù)水平,。三是高度重視來訪、來電,，對前來辦事,、來訪群眾耐心細(xì)致地做好接待和勸解工作。杜絕態(tài)度生硬,、冷漠,，提倡熱情、友善,，一杯熱茶,、一個(gè)微笑體現(xiàn)辦公室良好的窗口形象；接聽電話要清晰明了,，下發(fā)通知要準(zhǔn)確到位,，無論是接一個(gè)電話，辦一件事情,，答復(fù)一個(gè)問題,，都要時(shí)刻想到所處的位置，要注意自己的身份
會(huì)議接待工作總結(jié)詞匯篇六
20xx年7月9日,，紅果大酒店接待了全市“三化現(xiàn)場觀摩工作會(huì)議”,，這次會(huì)議的特點(diǎn)是：規(guī)模大、規(guī)格較高,、人數(shù)多,、政府關(guān)注、參會(huì)人員身份特殊（副縣級以上）,，酒店在接過程中如不做好充足的準(zhǔn)備,一點(diǎn)點(diǎn)的失誤將對酒店聲譽(yù)造成不良影響,。為此酒店為了做好三化會(huì)議接待服務(wù)工作，確保提供給三會(huì)代表一個(gè)安全,、舒適,、溫馨的居住和休息環(huán)境，積極配合工商局,、文體廣播局,、衛(wèi)監(jiān)所、技術(shù)監(jiān)督局等部門聯(lián)合檢查,，對檢查出的問題及時(shí)進(jìn)行了整改,。配合消防部門做好會(huì)前的消防安全檢查工作，消除隱患不留死角,，確保消防設(shè)備運(yùn)行正常,，硬件軟件均已達(dá)到消防部門的要求,。酒店以這次會(huì)議為鍥機(jī)，充分發(fā)揮我們四星級酒店社會(huì)功能,，來提升酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。紅果大酒店自20xx年12月被評為四星級酒店以來，一直將強(qiáng)化內(nèi)部管理,，提高會(huì)議接待能力作為酒店的一項(xiàng)重要經(jīng)營工作內(nèi)容來抓,，不斷完善硬件設(shè)施，提高酒店接待檔次和服務(wù)水平,，多次較好的完成了各項(xiàng)會(huì)議接待工作,，尤其是通過這次接待，鍛煉了隊(duì)伍,，檢驗(yàn)了實(shí)力,，為了搞好這次接待，酒店主抓了以下幾項(xiàng)工作：
為做好縣委給酒店布置的指令性接待任務(wù),，提高酒店接待檔次和服務(wù)水平,，提升酒店知名度、美譽(yù)度,，由酒店總經(jīng)理主次召開了“如何做好三化會(huì)議接待工作”為主題的專題會(huì)議,，會(huì)上明確了酒店各部門的責(zé)任。通過這次專題會(huì)議,，進(jìn)一步提高了酒店管理人員對這次接待重要性的認(rèn)識,，強(qiáng)化了服務(wù)人員對三化會(huì)議接待的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，為進(jìn)一步做好接待工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
此次接待之前,，酒店制定了一套詳盡實(shí)用、行之有效的vip會(huì)議接待流程,。對政府會(huì)議的接待信息,、接待要求、房務(wù)安排,、餐務(wù)安排,、陪同人員安排、簽單及會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)中服務(wù),、會(huì)后延續(xù)服務(wù)等服務(wù)細(xì)節(jié)作了詳細(xì)規(guī)定和說明?？偨?jīng)理親自給領(lǐng)班以上人員培訓(xùn),，要求與會(huì)人員，對這次接待活動(dòng),，絕不能敷衍,，尤其對會(huì)議接待中的一些細(xì)節(jié)問題,，如：led歡迎詞滾動(dòng)播放、自助餐場景布置,、音響設(shè)備準(zhǔn)備,、禮儀服務(wù)、會(huì)議停車及食宿要求等等,，都應(yīng)詳盡注明落實(shí),，防止遺漏，并和縣委接待組,、三化辦公室做好對接，按照他們提出的特需要求和我們的vip接待流程接軌,。
完善酒店硬件設(shè)施,，是促進(jìn)酒店健康發(fā)展、提高會(huì)議接待能力的前提和保證,。為進(jìn)一步完善酒店的服務(wù)功能,，提高酒店的接待檔次，按照縣委指示,，先后投入大量資金對酒店硬件設(shè)施進(jìn)行了改造,，餐飲大廳地毯更換、臺布和椅套更換,；前停車場增補(bǔ)地磚,、車位標(biāo)志桿；多功能廳主席臺地毯,、會(huì)議桌椅進(jìn)行更換,；對電梯進(jìn)行了檢修；中廚房增補(bǔ)了餐具,；員工通道及客房過道有針對性粉刷,；對酒店各部位掉漆處進(jìn)行補(bǔ)刷；新增行李房和貴保箱,；三,、齊抓共管，逐級落實(shí)為了提高會(huì)議服務(wù)質(zhì)量,，酒店在接待期間所有員工停止休班,，行管人員24小時(shí)隨時(shí)待命，酒店要求逐級負(fù)責(zé)制,，員工對領(lǐng)班負(fù)責(zé),，領(lǐng)班對主管負(fù)責(zé)，主管對經(jīng)理負(fù)責(zé),，經(jīng)理對總經(jīng)理負(fù)責(zé),，在檢查上首先是部門對照有關(guān)要求自檢,，然后是聯(lián)合檢查，對檢查出的問題馬上下整改通知限期整改完畢,。要求相關(guān)部門員工在會(huì)議接待過程中,，準(zhǔn)確了解和熟悉所接待會(huì)議的目的、內(nèi)容,、會(huì)期,、與會(huì)人員的構(gòu)成情況等；各部門擬訂出接待計(jì)劃,、布置好本部門工作,。參與會(huì)議接待的各部門、各班組有明確的分工,，誰主管,、誰負(fù)責(zé)，職責(zé)到人,。
接待前對領(lǐng)班以上人員在業(yè)務(wù)技能,、工作激情、服務(wù)規(guī)范,、細(xì)致到位,，服務(wù)技能等方面進(jìn)行了強(qiáng)化訓(xùn)練，提出了更高的要求,，在接待過程中力求萬無一失,。
此次會(huì)議接待工作各部門積極配合，主動(dòng)熱情地為客人服務(wù),，從整體上來說會(huì)議進(jìn)展的比較順利,，也基本算功德圓滿，但還是暴露出一些問題需要指出：
1,、有些部門前期重視程度不夠通過動(dòng)員有了大的改進(jìn),，以后大型的會(huì)議接待應(yīng)提前一天深入廣泛動(dòng)員，酒店所有員工停休,，行管人員24小時(shí)待命,，以保證會(huì)議接待期間工作人員的充分利用；
2,、服務(wù)沒有“到我為止”當(dāng)客人有需要問到我們管理人員時(shí)得到的回答是：你去問服務(wù)員,，以后酒店每位員工要清楚“首問責(zé)任制”，當(dāng)客人求助于酒店時(shí),，第一接待人即為首問責(zé)任人,，首問責(zé)任人應(yīng)積極主動(dòng)熱情地接待賓客，并聯(lián)系有關(guān)部門、人員,，直至求助事情妥善解決,、答復(fù)，自始至終,，過問整個(gè)事情解決全過程的責(zé)任,，并有督促處理事情進(jìn)程的責(zé)任，提倡“服務(wù)到我為止”,。
3,、這次縣委接待小組實(shí)行一對一服務(wù)，給我們今后接待提出了挑戰(zhàn),，什么是一對一服務(wù)：是指酒店為vip客人提供專職管家式服務(wù),，通俗地說就是一個(gè)服務(wù)員只服務(wù)一個(gè)客人，而且是全程跟蹤式服務(wù),，這是追求精細(xì)化服務(wù)到完美化服務(wù)的升華,。而作為一對一服務(wù)人員的要求也是十分嚴(yán)格的，首先必須是擁有相當(dāng)豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，能夠?yàn)榭腿颂峁┤娑到y(tǒng)的服務(wù)。在整個(gè)服務(wù)工作中起主導(dǎo)作用,，必要時(shí)還能向客人提供信息咨詢服務(wù),。目前在國內(nèi)高星級酒店中，一對一服務(wù)已經(jīng)運(yùn)用得越來越廣泛,，特別是在酒店各種vip接待中,，已經(jīng)成為了必不可少的一部分。在今后的接待中,，如果我們沒有縣委及政府提供人員時(shí),，我們自己能不能在vip接待中進(jìn)行一對一服務(wù)？儼然成為我們酒店研究和探討的一個(gè)重要課題,。最起碼在今后的vip接待過程中,，總統(tǒng)套房及重要客人要實(shí)行一對一服務(wù)，中餐宴會(huì)廳要實(shí)行管家式服務(wù),。
4,、客房部在退房過程中沒有合理安排服務(wù)員；
5,、餐飲部在餐中服務(wù)過程中顯得比較呆板,，沒有做到：服務(wù)“四勤”，服務(wù)語言也欠規(guī)范,，比如說：大廳有客人問我們服務(wù)員詠潮閣在哪里,？當(dāng)時(shí)，服務(wù)員用手指了一下方向，并說：那邊,。正確的回答應(yīng)該是：先生這邊請,，并進(jìn)行引領(lǐng)。
6,、餐飲部對宴會(huì)廳話筒電池沒有及時(shí)更換,，幸虧行管人員及時(shí)補(bǔ)位，才免遭差錯(cuò),；
7,、餐飲部袋裝調(diào)料中發(fā)現(xiàn)蟑螂；
8,、10日早餐時(shí)間搞錯(cuò),，幸虧發(fā)現(xiàn)及時(shí)采取了補(bǔ)救措施；
9,、茗仕閣沒有合理安排夜宵,；
10、桑拿部在客人離店時(shí)間段用客用電梯運(yùn)送布草,。
各部門要對此會(huì)議總結(jié)在內(nèi)部討論,、學(xué)習(xí)、讓每位員工知情,、在文件下發(fā)2天后由人事部抽查員工了解的情況,。
會(huì)議接待工作總結(jié)詞匯篇七
時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的這一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對今年的工作做一個(gè)總結(jié),。
我從事會(huì)議接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。
參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中,，我學(xué)到了的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來,，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在擺臺比賽活動(dòng)中獲得第一名;在游龍戲珠活動(dòng)中榮獲二等獎(jiǎng),，目前正在積極籌備今年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。
在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平，提升公司形象,。
3.做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng),，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去,。
4,、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度,，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。
今年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的明年即將來臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。
會(huì)議接待工作總結(jié)詞匯篇八
x月x日酒店接待了全市紀(jì)委接待會(huì)議，經(jīng)酒店縝密安排,，各部門精心布置,，飯店圓滿完成了本次的接待任務(wù),，以下是在會(huì)議接待過程中各部門的工作總結(jié)：
1、人數(shù)的確定,，以什么為標(biāo)準(zhǔn),，并制定合理方案,；
2、水果飲料的準(zhǔn)備,，此項(xiàng)工作不太到位,；
3、用餐過程中的杯具要及時(shí)補(bǔ)充,；
4、關(guān)于菜單：每道菜應(yīng)擺放菜牌,；
1、開餐前15分鐘將所有工作準(zhǔn)備就緒,，自助餐臺食品全部上齊并加熱,；
2、服務(wù)人員站在規(guī)定的位置（開門請客人進(jìn)宴會(huì)廳用餐）,；
1,、宴會(huì)開始，客人開始用餐后,，服務(wù)員隨時(shí)將客人用過的空餐具撤下并送至洗碗間,；
2、隨時(shí)為客人添加飲料,；
3,、后廚菜品的準(zhǔn)備，第一輪上完后應(yīng)炒出4—5道菜以便及時(shí)補(bǔ)充,。
結(jié)合以上的不足,，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)努力，并制定宴會(huì)自助餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。
會(huì)議接待工作總結(jié)詞匯篇九
時(shí)光飛逝,，不知不覺又要迎來新的一年，在即將過去的一年里,，我在中心領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下順利完成了相應(yīng)的工作：
我們面對的大多是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，老師和學(xué)生，所以我們更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己每次會(huì)議前我們會(huì)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,，20xx年中心共接待大小會(huì)議907次,。
會(huì)議衛(wèi)生是很重要的，所以只要沒有會(huì)議的情況下我們會(huì)對每一個(gè)會(huì)議進(jìn)行,，仔細(xì)的清潔,，包括桌面打蠟拖地，各個(gè)角落衛(wèi)生,，從面使領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)有一個(gè),，良好的開會(huì)環(huán)境。
做到熟悉每場會(huì)議,，會(huì)議前熟悉會(huì)議時(shí)間,，地點(diǎn)名稱人數(shù)和會(huì)議使用相關(guān)，物品保證會(huì)議順利開始,，保持會(huì)場安靜,，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)續(xù)水，及時(shí)檢查會(huì)場,，有無客人遺留物品,。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作，每月制作會(huì)議,，考勤,，排班負(fù)責(zé)一層，二層大廳衛(wèi)生間樓道衛(wèi)生檢查負(fù)責(zé)科技會(huì)堂大會(huì)場衛(wèi)生情況,。
在過去一年的工作中,，我還存在許多不足，有時(shí)考慮不夠周全,，不夠仔細(xì),，作為會(huì)議的領(lǐng)班在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)同事之間的溝通協(xié)調(diào)能力,，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓自己以最飽滿的精神面貌迎接新的開始,。
會(huì)議接待工作總結(jié)詞匯篇十
時(shí)光飛逝,，不知不覺又要迎來新的一年,，在即將過去的一年里，我在中心領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下順利完成了相應(yīng)的工作：
我們面對的大多是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，老師和學(xué)生,，所以我們更應(yīng)該 嚴(yán)格要求自己每次會(huì)議前我們會(huì)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，20xx年中心共接待大小會(huì)議907次,。
會(huì)議衛(wèi)生是很重要的,，所以只要沒有會(huì)議的情況下我們會(huì)對每一個(gè)會(huì)議進(jìn)行，仔細(xì)的清潔,，包括桌面打蠟拖地,，各個(gè)角落衛(wèi)生，從面使領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)有一個(gè),，良好的開會(huì)環(huán)境,。
做到熟悉每場會(huì)議，會(huì)議前熟悉會(huì)議時(shí)間,，地點(diǎn) 名稱 人數(shù)和會(huì)議使用相關(guān),，物品保證會(huì)議順利開始，保持會(huì)場安靜,，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)續(xù)水,，及時(shí)檢查會(huì)場，有無客人遺留物品,。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作,，每月制作會(huì)議，考勤 ,，排班負(fù)責(zé)一層,，二層大廳衛(wèi)生間樓道衛(wèi)生檢查負(fù)責(zé)科技會(huì)堂大會(huì)場衛(wèi)生情況。
在過去一年的工作中,，我還存在許多不足,，有時(shí)考慮不夠周全，不夠仔細(xì),，作為會(huì)議的領(lǐng)班在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)同事之間的溝通協(xié)調(diào)能力，提高我們的服務(wù)質(zhì)量,，讓自己以最飽滿的精神面貌迎接新的開始,。
會(huì)議接待工作總結(jié)詞匯篇十一
七月份，本會(huì)在上級商會(huì)的指導(dǎo)下,，積極發(fā)揮基層商會(huì)的職能作用,，圍繞新塘鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府年度工作任務(wù),，服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展,，參與政府專項(xiàng)活動(dòng),，當(dāng)好政府管理非公經(jīng)濟(jì)的助手，發(fā)揮政府與企業(yè)的橋梁和紐帶作用,，在反映會(huì)員訴求,，維護(hù)其合法權(quán)益，拓寬對會(huì)員企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域和方式,，組織,、引導(dǎo)會(huì)員回報(bào)社會(huì)，搞好自身建設(shè)等方面,，做了一定的工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
本會(huì)始終堅(jiān)持自身擔(dān)負(fù)政府與非公經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁紐帶、服務(wù)會(huì)員的職能這一主線,，七月份著重做了以下工作：
1,、積極參加政府組織的有關(guān)工作會(huì)議和活動(dòng)。如20xx年7月3日下午,，新塘商會(huì)會(huì)長湛學(xué)駒應(yīng)邀參加增城市政府“新廣州,、新商機(jī)、新匯東招商推介會(huì)”,。7月12日上午,，湛學(xué)駒會(huì)長參加了在新塘鎮(zhèn)政府召開的招聘工作會(huì)議，并于7月15日協(xié)助鎮(zhèn)政府舉辦大敦村外來工招聘會(huì),，積極發(fā)動(dòng)企業(yè)參與,，幫助企業(yè)解決招工難問題和外來工就業(yè)問題。7月15日下午,，商會(huì)辦公室主任謝逸夫,、辦公室工作人員林勻豐參加了新塘鎮(zhèn)20xx年上半年扶貧開發(fā)工作總結(jié)會(huì)議。7月27日,，新塘商會(huì)會(huì)長湛學(xué)駒,、副會(huì)長湛柱輝、葉潤棠,、湛景城及會(huì)員企業(yè)老板一行12人受邀參加在廣州一統(tǒng)國際酒文化中心舉辦的山東乳山市（廣州）招商座談會(huì),。
2、踴躍組織會(huì)員企業(yè)參與工商聯(lián)舉辦的活動(dòng),，切實(shí)履行參政議政職能,。如7月中旬以來，商會(huì)協(xié)助市工商聯(lián)對新塘非公有制經(jīng)濟(jì)代表人士的信息進(jìn)行登記,。7月2日下午,，新塘商會(huì)湛學(xué)駒會(huì)長應(yīng)邀陪同商會(huì)副會(huì)長黃淦池、鐘廣興參加中央黨校民企班八期同學(xué)八周年增城荔枝聯(lián)誼會(huì)（主題是：“八載情深，共創(chuàng)輝煌”）,。7月6日下午,，新塘商會(huì)工作人員參加了增城市工商聯(lián)6月份的工作總結(jié)會(huì)議，并受邀參加了在正果舉辦的工商聯(lián)系統(tǒng)聯(lián)誼活動(dòng),。7月12日下午，辦公室主任謝逸夫參加廣州市工商聯(lián)合會(huì)十三屆六次執(zhí)委會(huì)議,，總結(jié)上半年的工作并做下半年工作部署,。7月20日，新塘商會(huì)受邀參加中新商會(huì)與番禺南村商會(huì)的聯(lián)誼活動(dòng),，加強(qiáng)了與各兄弟商會(huì)之間的聯(lián)系,，為會(huì)員企業(yè)與兄弟商會(huì)會(huì)員企業(yè)的溝通與合作提供了平臺。7月21日,，新塘商會(huì)向增城工商聯(lián)遞交了《關(guān)于加強(qiáng)我市社會(huì)管理改革創(chuàng)新的實(shí)施建議》,、《關(guān)于建立健全新塘社會(huì)管理服務(wù)體系的建議》、《加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理服務(wù),，將大敦村建成村一級社會(huì)管理服務(wù)模范的實(shí)施意見》三篇文章,。
1、積極協(xié)助媒體及政府部門開展調(diào)研工作,。當(dāng)前,，由于貨幣政策緊縮、生產(chǎn)成本,、人力成本上漲等原因,，中小企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到了一些困難，甚至有觀點(diǎn)認(rèn)為今年中小企業(yè)目前面臨的情況比20xx年還艱難,。七月份以來,，無論是媒體還是政府相關(guān)部門,，對目前新塘中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r都極為關(guān)注,，也都先后到新塘鎮(zhèn)對新塘中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r展開調(diào)研。商會(huì)工作人員積極配合媒體及政府部門的調(diào)研工作,，如7月1號,，新塘商會(huì)辦公室主任謝逸夫,、辦公室工作人員林勻豐受會(huì)長委托，陪同廣東省人力資源與社會(huì)保障廳就業(yè)指導(dǎo)局甘局長等省,、市,、區(qū)、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo),，到創(chuàng)興集團(tuán),、增致牛仔進(jìn)行調(diào)研（調(diào)研主題是：新形勢下，中小企業(yè)的發(fā)展情狀況）。7月7日下午,，湛學(xué)駒會(huì)長配合市委宣傳部工作,，在辦公室接受中國國家英文日報(bào)歐洲版許主編、廣東記者站記者邱先生的采訪（采訪話題是：新時(shí)期新塘牛仔產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況）,，湛會(huì)長結(jié)合之前商會(huì)所作的調(diào)研報(bào)告對紡織服裝牛仔行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,、瓶頸、趨勢等方面進(jìn)行詳細(xì)介紹,。7月15日上午,，商會(huì)湛會(huì)長配合市委宣傳部工作，在辦公室接受北京《三聯(lián)生活周刊》關(guān)于新塘牛仔與外來工管理相關(guān)問題的專訪,。
2,、結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際，商會(huì)對會(huì)員企業(yè)進(jìn)行走訪,，深度研究新塘牛仔的發(fā)展?fàn)顩r,。近期，我們積極采取個(gè)別不定期走訪和定時(shí)定人專車專程走訪,，服務(wù)會(huì)員,。七月份開展的走訪活動(dòng)主要內(nèi)容包括：宣傳鎮(zhèn)政府的方針政策。宣傳鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府及有關(guān)部門的會(huì)議精神,。傳達(dá)貫徹商會(huì)六月份會(huì)長聯(lián)席會(huì)議精神。聯(lián)系,、落實(shí)“唱響新塘”系列活動(dòng)的有關(guān)工作,。征聽會(huì)員對本會(huì)工作意見和建議。了解會(huì)員企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,。收集會(huì)員對政府部門的期求等等,。在對牛仔行業(yè)進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，形成了《關(guān)于新塘牛仔服裝行業(yè)的調(diào)研報(bào)告》及《新塘中小企業(yè)經(jīng)營狀況調(diào)研報(bào)告》,。
會(huì)員企業(yè)冷暖永遠(yuǎn)是我們會(huì)務(wù)工作的主題,。會(huì)員客觀反映的心聲就是本會(huì)工作的著落點(diǎn)。在反映企業(yè)訴求,，維護(hù)會(huì)員權(quán)益方面,，商會(huì)七月份主要做了以下工作：
1、接受工商企業(yè)戶的投訴,，為其排憂解難,、維護(hù)權(quán)益。本月中旬,，江通制衣廠祝正權(quán)到商會(huì)尋求幫助,，希望本會(huì)幫忙解決其與順成服裝加工廠產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)矛盾,。據(jù)祝正權(quán)反映，他公司的一批牛仔褲交由順成服裝加工廠進(jìn)行洗水處理時(shí)出現(xiàn)了問題,，雙方因此產(chǎn)生矛盾,。本會(huì)隨即對事件進(jìn)行詳細(xì)的了解，積極約談,、協(xié)調(diào)雙方負(fù)責(zé)人并將調(diào)查后的資料交由廣州仲裁委員會(huì)駐新塘商會(huì)辦事處進(jìn)行調(diào)解,。7月25日，新塘商會(huì)為廣州市加至牛仔服裝有限公司出具“新塘服裝產(chǎn)業(yè)‘炒工’現(xiàn)象說明”,，協(xié)助該公司通過訴訟形式解決與“炒工”人員的糾紛（目前該訴訟仍在進(jìn)行當(dāng)中）,。
2、拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，豐富服務(wù)方式。我會(huì)自20xx年成立以來,，通過會(huì)員大會(huì),、理事會(huì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì),、座談會(huì),、人才招聘會(huì)、創(chuàng)辦《新塘商情》報(bào)等各種方式,，為廣大會(huì)員企業(yè)提供了許多交流宣傳的平臺,。為了促進(jìn)會(huì)員企業(yè)更廣泛地進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)信息互通互享,，商會(huì)特開通商會(huì)網(wǎng)站,、商會(huì)新浪微博（@新塘商會(huì)）、商會(huì)人才網(wǎng)“一對一服務(wù)”（企業(yè)只要告訴商會(huì),，需要什么樣的人才,，商會(huì)人才網(wǎng)則會(huì)為企業(yè)推薦相應(yīng)的人才，有效解決了企業(yè)招工難的問題）,。目前,，商會(huì)還打算借助商會(huì)人才網(wǎng)的平臺，策劃“一線生產(chǎn)員工調(diào)用方案”,，設(shè)法解決普遍存在的“炒工”現(xiàn)象,。此外，商會(huì)還希望通過舉辦大型活動(dòng),，尋求服務(wù)會(huì)員企業(yè)的新方式,，現(xiàn)階段火熱進(jìn)行的“唱響新塘”系列活動(dòng)之“優(yōu)秀員工”評選，商會(huì)便是希望通過豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)為會(huì)員企業(yè)的獲獎(jiǎng)員工創(chuàng)造一些切實(shí)的福利,。從7月25日的統(tǒng)計(jì)情況來看,，“優(yōu)秀員工”評選活動(dòng)進(jìn)展順利，會(huì)員企業(yè)員工報(bào)名非常踴躍。
根據(jù)省委有關(guān)文件精神,，廣州,、增城市、新塘鎮(zhèn)扶貧開發(fā)"雙到"工作安排,，新塘商會(huì)對口幫扶沙角村,。半年來，商會(huì)積極動(dòng)員會(huì)員企業(yè),，讓更多的人參與到扶貧"雙到"工作中來,，扎扎實(shí)實(shí)抓好扶貧計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)。目前扶貧開發(fā)工作進(jìn)展順利,，初顯成效,，第一期已捐款4.5萬元（此次捐款得到合景泰富地產(chǎn)公司總經(jīng)理、商會(huì)扶貧委副主任陳志輝先生的大力支持）,。
七月份,，商會(huì)在扶貧幫困方面一直沒有松懈，相關(guān)工作也在不斷推進(jìn)當(dāng)中,。7月8日,，扶貧工作取得階段性進(jìn)展商會(huì)聯(lián)合沙角村給鎮(zhèn)政府遞交了《關(guān)于建設(shè)沙角村村民文化中心的請示》。目前,，文化活動(dòng)中心已在鎮(zhèn)政府和商會(huì)會(huì)員企業(yè)支持和幫助下順利啟動(dòng),。
這一個(gè)月的會(huì)務(wù)工作，成績是肯定的,，但也相應(yīng)地存在一些不足,，如向會(huì)員傳遞個(gè)別信息服務(wù)還相對緩慢。本會(huì)的職能與現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)有些已顯得不太適應(yīng),。這都有待今后克服和改進(jìn),。
會(huì)議接待工作總結(jié)詞匯篇十二
中國鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會(huì)在廈門圓滿結(jié)束了，我公司很榮幸地承辦了這次會(huì)議,，回顧近一個(gè)月的籌備和運(yùn)作,，現(xiàn)總結(jié)如下。
一,、精心準(zhǔn)備,，選擇好供應(yīng)商
我公司是在5月中旬接待會(huì)議主辦方通知，來廈門考察的,，在考察的近一個(gè)星期中,，我們一方面認(rèn)真采點(diǎn)，同時(shí)積極與各方供應(yīng)商取得緊密聯(lián)系,，為大會(huì)在廈門的舉辦做好提前準(zhǔn)備工作,。在5月20日得到會(huì)議主辦方的通知確定會(huì)議在5月31日至6月2日在廈門召開的準(zhǔn)確消息后,，我公司迅速與酒店、車隊(duì),、餐廳,、景區(qū)等供應(yīng)商取得聯(lián)系，分別拿出合作方案,，對有些供應(yīng)商進(jìn)行競標(biāo),。三天內(nèi)就把與酒店、車隊(duì),、餐廳,、廣告、演藝公司等多個(gè)供應(yīng)商的合作合同簽訂好,，按照合同要求預(yù)付定金,。為千人會(huì)議的如期舉行贏得了時(shí)間。
二,、組建專門隊(duì)伍,，量化工作任務(wù)
我既有一家旅游公司，同時(shí)還有一家會(huì)議公司,，會(huì)議公司由于剛剛啟動(dòng)，公司內(nèi)只有會(huì)議計(jì)調(diào)一名,、業(yè)務(wù)員一名,，而要承辦這千人的會(huì)議還是必須依托廈門新大都國際旅行社人多的優(yōu)勢。因此,，我把兩個(gè)公司的人員全部集中,，除了旅行社留有三名地接計(jì)調(diào)操作日常業(yè)務(wù)外，其他工作人員全部集中一起辦會(huì),。公司成立了以我為總調(diào)度,、兩位副總為付總調(diào)度的工作班子。并成立了“接站,、送站,、車輛調(diào)度工作組、酒店,、會(huì)議報(bào)到組,、餐飲聯(lián)絡(luò)組、旅游服務(wù)組,、導(dǎo)游服務(wù)組,、廣告、文藝組,、財(cái)務(wù)結(jié)算組”共七個(gè)組,。七個(gè)組各明確了一名組長,，并把每個(gè)工作組的工作職責(zé)、工作任務(wù)量化到每個(gè)工作人員,。如接站送站組由地接部經(jīng)理付組長,，機(jī)場和火車站各派16名在校旅游系學(xué)生，6小時(shí)一班,，從早上05：00至晚上24：00,，考慮到旅游系學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不夠，機(jī)場和火車站又分別派四名專職導(dǎo)游指導(dǎo)學(xué)生接站,，整個(gè)接站工作井井有序,。會(huì)議主辦方非常滿意。如會(huì)議報(bào)到組,，我公司從平時(shí)合作好的別的酒店中抽調(diào)八名酒店銷售或是總臺負(fù)責(zé)人參與我們會(huì)議的報(bào)到,，因?yàn)閺氖戮频赇N售或是總臺工作人員對分房、登記等一套工作流程非常熟悉,，為了及時(shí)拿到房卡,，并能掌握到酒店退房、會(huì)議用房的情況,，統(tǒng)計(jì)整個(gè)會(huì)議用房情況,，我專門派公司一名副總負(fù)責(zé)與酒店聯(lián)系，穿梭于酒店與會(huì)議主辦方和公司報(bào)到臺三者之間,。而會(huì)議報(bào)到組的工作任務(wù)及工作流程全部由這名副總給予量化到每個(gè)工作人員身上,。報(bào)到組兩人搭配、分區(qū)域登記報(bào)到的做法深得會(huì)議主辦方的贊賞,。抽調(diào)這些工作人員參與會(huì)議報(bào)到后,，會(huì)議主辦方親眼看到了工作人員熟練的工作程序，比較高的工作效率,，會(huì)議報(bào)到秩序井然,，參會(huì)人員也能在較短的時(shí)間內(nèi)拿到房卡。其他各組也都是先制定工作流程,，再把各項(xiàng)工作任務(wù)量化到每個(gè)員工身上,，副總檢查組長或副組長的工作，總經(jīng)理檢查副總經(jīng)理的工作,。做到一級對一級負(fù)責(zé),。
三、抓住工作重點(diǎn),，督促各項(xiàng)工作完全到位
中國鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會(huì)的重點(diǎn)是請客商來廈門旅游,，然后在6月1日晚上安排一個(gè)羽絨服裝展示、新產(chǎn)品推介,、六家大的賣場總經(jīng)理講話及文藝演出,。我們就圍繞這些重點(diǎn),，一是把精兵強(qiáng)將安排在旅游和答謝宴會(huì)上，在旅游安排上,，我本人與公司導(dǎo)游部經(jīng)理,、地接部計(jì)調(diào)親自采點(diǎn)，因?yàn)榫€路有永定土樓,，往返行程要6個(gè)小時(shí),，26臺49座旅游大巴車，1300名參會(huì)人員,，旅游安全,、旅游秩序甚至游客上洗手間等問題都是旅游組必須事先考慮的問題。我們的做法是先確定26名導(dǎo)游,，配對26臺旅游車司機(jī),、土樓景區(qū)配對26名景區(qū)講解員、請會(huì)議主辦方配合,，安排26名臨時(shí)負(fù)責(zé)人,，與我公司的26名導(dǎo)游配對協(xié)助工作。在去土樓的高速和一級公路上安排兩個(gè)臨時(shí)停車點(diǎn)方便客人下車吸煙或是上洗手間,。由于事先做了過細(xì)的準(zhǔn)備工作,，5月31日前往土樓的旅游秩序井然，游客興趣很高,。游客安全系數(shù)達(dá)到100%,。會(huì)議主辦方的總經(jīng)理這樣稱贊我們的這次旅游活動(dòng)。他講這是他任老總以來第八屆會(huì)議,，也是他認(rèn)為舉辦得最安全的、經(jīng)銷商玩得最開心的一次旅游活動(dòng),。6月1日在廈門市區(qū)的旅游活動(dòng),，由于考慮到人數(shù)多，車輛多等因素,，車輛和導(dǎo)游及游客采取了分流方式進(jìn)行,，一個(gè)大隊(duì)伍分成三大旅游組，由一名副總?cè)珯?quán)負(fù)責(zé)廈門市區(qū)的旅游活動(dòng),。旅游可以分組,，但吃飯必須在同一酒店、同一時(shí)間用餐,，這給旅游活動(dòng)安排帶來了一定的難度,，但由于有一名副總做旅游調(diào)度、公司又安排了四名工作人員在指定的餐廳與導(dǎo)游及時(shí)聯(lián)系,、與餐廳前臺及時(shí)溝通,，使整個(gè)在市區(qū)的活動(dòng)比較圓滿,，也得到了會(huì)議主辦方的贊揚(yáng)。答謝晚宴是這次交易會(huì)的高潮,。為了承辦好這次答謝晚宴,，特別是晚宴中的文藝演出，我對整個(gè)舞臺搭建,、音響布置,、每個(gè)文藝節(jié)目一一現(xiàn)場查看。中途感覺到燈光音響不怎么滿意,，我就當(dāng)機(jī)立斷地改換,，采用廈門最好的音響燈光。對文藝節(jié)目也不怎么滿意,，就調(diào)用廈門最專業(yè)的演出隊(duì)伍,。雖然成本都有所提高，但會(huì)議主辦方最后非常認(rèn)可這臺晚會(huì),，最后還是追加了會(huì)議費(fèi)用,。由于抓住了工作重點(diǎn)，實(shí)施了以點(diǎn)帶面的工作方法,，整個(gè)會(huì)議舉辦得比較成功,。
在這次千人會(huì)議的旅游接待、會(huì)議服務(wù)工作中,，我們也還存在一些問題,。一是旅游用車安排上沒有達(dá)到一種顏色，車身廣告粘貼得不夠牢固,。
二是旅游車隊(duì)的司機(jī)以游客上廁為名,，擅自把車輛停靠在行程以外的購物點(diǎn)附近,。（由于我本要在整個(gè)旅游車隊(duì)中間,，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)并給予了糾正）
三是在廈門市區(qū)的旅游活動(dòng)雖然大部分車輛及時(shí)到達(dá)了指定的用餐地點(diǎn)，但還是有少數(shù)幾臺車由于游客不能及時(shí)上車,，影響了統(tǒng)一用餐的時(shí)間,。引起了少數(shù)游客的不滿。
會(huì)議接待工作總結(jié)詞匯篇十三
在酒店全體員工的共同努力下,，我們利用四天的時(shí)間,，順利完成會(huì)議的接待工作，會(huì)前劉總召開管理層會(huì)議,，對各個(gè)部門的工作進(jìn)行了明確的指導(dǎo),，陶總召開部門員工大會(huì)，詳細(xì)縝密的劃分部門的工作程序及注意事項(xiàng),，才使得酒店圓滿完成了本次接待任務(wù),。
1,、 準(zhǔn)備工作做的還不夠細(xì)，比方會(huì)議期間主席用房因招待領(lǐng)導(dǎo),，需緊急要一壺上好茶葉,，當(dāng)時(shí)及時(shí)與餐廳聯(lián)系送到房間，雖然前后沒用十分鐘時(shí)間,，但客人明顯不滿意,，通過這件事情，就證明我們準(zhǔn)備工作沒做到位,，應(yīng)提前給領(lǐng)導(dǎo)房間備好一系列可能用到的用品,，避免客人不滿。
2,、 會(huì)議期間,，住房量大，客房中夜班沒用增加人員,，導(dǎo)致晚八點(diǎn)之后不能做到會(huì)議樓層的專人服務(wù),。
3、 個(gè)別員工的前期重視度不夠,，沒有很好的團(tuán)隊(duì)意識,，需要反思，并在今后的培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變員工懶散的思想,。
4,、 服務(wù)未做到善始善終，會(huì)議結(jié)束后,，仍有個(gè)別房間續(xù)住,，而我們的服務(wù)沒有跟進(jìn)到位，我們應(yīng)做到即使會(huì)務(wù)組撤了,，但個(gè)別逗留的會(huì)議代表也是酒店的服務(wù)對象,，不能讓他們有會(huì)散茶涼的覺。
4,、 結(jié)合以上的不足,，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)努力,。
因會(huì)議準(zhǔn)備時(shí)間近一個(gè)星期，所以不論是衛(wèi)生方面還是員工的禮節(jié)禮貌都做得不錯(cuò),，房務(wù)部未發(fā)生一起投訴事件,。 因人員不足，安排部分員工及所有領(lǐng)班主管加班,，所有人員停止休假,，員工對于安排毫無怨言,，有的員工在嚴(yán)重感冒的情況下仍堅(jiān)持上班。
因餐飲部人員短缺,，所有管理層齊力奮進(jìn),，無下班觀念，能和酒店利益保持一致,，直至最后一位客人離開才得以休息,，由此反映了我們管理團(tuán)隊(duì)的日漸成熟。
會(huì)議用房每日做到快速整理,，領(lǐng)班協(xié)助并檢查,，下午客人會(huì)議期間再次進(jìn)行小整理，晚間送水果期間若客人不在的還進(jìn)行夜床服務(wù),。會(huì)議期間保證到每個(gè)樓層早八點(diǎn)至晚十二點(diǎn)每個(gè)樓層有專門的電梯引領(lǐng)人員,，保證到隨叫隨到，客人有任何需求第一時(shí)間滿足,。
通過此次政協(xié)會(huì)議的接待,，我認(rèn)為我們在日常的工作接待中就應(yīng)該一視同仁3、 4,、 的對待每一位客人,，這樣就不會(huì)出現(xiàn)因硬件或軟件方面的問題導(dǎo)致投訴了，同時(shí)記錄會(huì)議期間出現(xiàn)的不足之處,，一定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量 ,。
張?zhí)m
xxxx年12月3日
會(huì)議接待工作總結(jié)詞匯篇十四
20xx已經(jīng)過去，我作為本校的xx部主管,，一年來兢兢業(yè)業(yè),，克己奉公，下面我對20xx年的工作總結(jié)如下：
我的工作體會(huì)是,，我從事的是政策性比較強(qiáng)的工作,，不存在模棱兩可的回答，針對具體問題,，一旦形成決定,，不是面對這一類人可以這樣，面對那一類人又不可以這樣,，更不可以帶著私心雜念,，感情用事，所以xx部門工作應(yīng)該是一種原則性較強(qiáng),，有著黨性作保證的很嚴(yán)肅的工作,。在以往的工作中我也確實(shí)做到了這樣，也具備了對黨的忠誠和對人的負(fù)責(zé)精神。
學(xué)校xx所處的工作位置是聯(lián)系上級主管部門的工作較多,，與本校教師聯(lián)系的而比較少,，許多事情是向上級主管部門拿出我校的各項(xiàng)管理數(shù)據(jù)，包括資金管理,，人員管理,，工作管理及學(xué)校發(fā)展管理等等，所以量的時(shí)間是一個(gè)人埋頭苦干,。
1,、教師是人類靈魂的工程師，要塑人類的靈魂,，首先要有一臺能塑人類靈魂的好機(jī)器,，怎樣才算是一臺好機(jī)器呢？我認(rèn)為這臺機(jī)器應(yīng)該具有無論外界條件多么的惡劣,，無論別人想怎樣的損壞你,，你都能夠抱著一種寬廣的胸懷接納，同時(shí)感化他,，我想我已經(jīng)做到了這一點(diǎn),。我是一名教師，應(yīng)該是學(xué)生的榜樣,，我又是一位中層干部還應(yīng)該是普通教師的榜樣,。為此我處處嚴(yán)格要求自己，做到上課絕不遲到早退,，不備課不進(jìn)教室,，不帶胸卡不站在學(xué)生面前。穿著打扮樸實(shí)方,，既不華眾取寵,，也不怪模怪樣。讓學(xué)生服我而不威我,，敬我而不遠(yuǎn)我,。讓同事和我相處，既隨和又放心,；
2,、關(guān)心同事的生活，積極助有困難的同事,，敞開胸懷,，容納同事的誤解、容忍同事的不講道理的言行,，減少與同事產(chǎn)生的誤解,。
探索創(chuàng)新是社會(huì)向高層次發(fā)展的必由之路。我順應(yīng)時(shí)代付于給我們的歷史重任,，組織xx部門進(jìn)行電腦操作培訓(xùn),，勇于在xx部門工作方面多使用現(xiàn)代化的武器，不斷尋找能人事工作的科學(xué)性和規(guī)范性,，力求能在人事的工作領(lǐng)域?qū)ふ页鲆稽c(diǎn)有價(jià)值的東西,。
總之，回顧20xx年的工作,，我無愧于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所托的重任,；展望20xx，我將會(huì)做得更好,！
會(huì)議接待工作總結(jié)詞匯篇十五
在酒店全體員工的共同努力下,，我們利用四天的時(shí)間，順利完成會(huì)議的接待工作,，會(huì)前劉總召開管理層會(huì)議,，對各個(gè)部門的工作進(jìn)行了明確的指導(dǎo)，陶總召開部門員工大會(huì),，詳細(xì)縝密的劃分部門的工作程序及注意事項(xiàng),，才使得酒店圓滿完成了本次接待任務(wù)。
1,、準(zhǔn)備工作做的還不夠細(xì),，比方會(huì)議期間主席用房因招待領(lǐng)導(dǎo)，需緊急要一壺上好茶葉,，當(dāng)時(shí)及時(shí)與餐廳聯(lián)系送到房間,，雖然前后沒用十分鐘時(shí)間，但客人明顯不滿意,，通過這件事情,，就證明我們準(zhǔn)備工作沒做到位，應(yīng)提前給領(lǐng)導(dǎo)房間備好一系列可能用到的用品,，避免客人不滿,。
2、會(huì)議期間,，住房量大,，客房中夜班沒用增加人員，導(dǎo)致晚八點(diǎn)之后不能做到會(huì)議樓層的專人服務(wù),。
3,、個(gè)別員工的前期重視度不夠，沒有很好的團(tuán)隊(duì)意識,，需要反思,，并在今后的培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變員工懶散的思想,。
4、服務(wù)未做到善始善終,，會(huì)議結(jié)束后,，仍有個(gè)別房間續(xù)住，而我們的服務(wù)沒有跟進(jìn)到位,，我們應(yīng)做到即使會(huì)務(wù)組撤了,，但個(gè)別逗留的會(huì)議代表也是酒店的服務(wù)對象，不能讓他們有會(huì)散茶涼的感覺,。
5,、結(jié)合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)努力,。
1、因會(huì)議準(zhǔn)備時(shí)間近一個(gè)星期,，所以不論是衛(wèi)生方面還是員工的禮節(jié)禮貌都做得不錯(cuò),，房務(wù)部未發(fā)生一起投訴事件。
2,、因人員不足,，安排部分員工及所有領(lǐng)班主管加班，所有人員停止休假,，員工對于安排毫無怨言,，有的員工在嚴(yán)重感冒的情況下仍堅(jiān)持上班。
3,、因餐飲部人員短缺,，所有管理層齊力奮進(jìn)，無下班觀念,，能和酒店利益保持一致,，直至最后一位客人離開才得以休息，由此反映了我們管理團(tuán)隊(duì)的日漸成熟,。
4,、會(huì)議用房每日做到快速整理，領(lǐng)班協(xié)助并檢查,，下午客人會(huì)議期間再次進(jìn)行小整理,，晚間送水果期間若客人不在的還進(jìn)行夜床服務(wù)。
會(huì)議期間保證到每個(gè)樓層早八點(diǎn)至晚十二點(diǎn)每個(gè)樓層有專門的電梯引領(lǐng)人員,，保證到隨叫隨到,，客人有任何需求第一時(shí)間滿足。
通過此次政協(xié)會(huì)議的接待,，我認(rèn)為我們在日常的工作接待中就應(yīng)該一視同仁的對待每一位客人,，這樣就不會(huì)出現(xiàn)因硬件或軟件方面的問題導(dǎo)致投訴了,，同時(shí)記錄會(huì)議期間出現(xiàn)的不足之處，一定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。
