人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,,也便于保存一份美好的回憶,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢,?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,,希望能夠幫助到大家,,我們一起來看一看吧,。
職工本職工作情況的個(gè)人心得篇一
回顧一年來的情況,,在今年的工作上,,通過領(lǐng)導(dǎo)的正確的指揮,,我們也取得了較為出色次的成績(jī),,現(xiàn)在,,對(duì)我在這一年來的工作情況總結(jié)如下:
1.加強(qiáng)自身的管理和工作能力
在今年的工作中,隨著公司的發(fā)展和進(jìn)步,,我們?cè)诠ぷ髦幸苍诓粩嗟奶嵘陨淼囊?。而作為客服員工,我們就是與客戶交流的第一線!在公司產(chǎn)品銷售的流程中,,無論是客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)出現(xiàn)了任何的疑惑,、不滿,、或是滿意的感謝。我們都應(yīng)該以良的狀態(tài)和服務(wù)去接待顧客,,并為顧客解決各種問題,。
為此,,我們必須不斷的加強(qiáng)自身的管理,并提升自身的能力和技巧!畢竟在顧客看來,,我們的服務(wù)就代表著__企業(yè)的形象,。我們的一舉一動(dòng)都影響著__企業(yè)在的顧客們心中的形象,。
而在今年里,,我們更是在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行了共__次培訓(xùn)!每一次的學(xué)習(xí),都讓我們認(rèn)識(shí)到了自己的不足,,并在工作中更進(jìn)一步的強(qiáng)化自己改進(jìn)自身的能力!
2.提升服務(wù)思想和態(tài)度
除了在工作方面不斷的追求意外,,我們的思想和服務(wù)態(tài)度也在持續(xù)的鍛煉!因?yàn)榭头娴氖且粋€(gè)很考驗(yàn)人意志的工作,。作為公司和客戶交流的橋梁,,我們也不是會(huì)因?yàn)橐恍┮馔獾膯栴}受到顧客的影響!如:在__月左右,,一位客戶應(yīng)為遲遲沒有收到貨所以大發(fā)雷霆。而我在經(jīng)過查詢之后知道因?yàn)橐恍┬∫馔?,時(shí)間少有延長(zhǎng),。但也因此,,我花費(fèi)了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響,。但我深知這是不行的,為此,,在接下來的工作之前,我好好的調(diào)整了自己的狀態(tài),,讓自己能用的狀態(tài)去面對(duì)下一名顧客,。從此就能看出作為一名客服,,堅(jiān)定的心態(tài)和服務(wù)意識(shí)是有多么的重要!如果我不能處理好這些問題,,那么我們的形象就會(huì)在客戶心中一落千丈!這就會(huì)成為很難挽回的場(chǎng)面,甚至影響到今后的工作!
總而言之,,在這一年的工作中,,我們也在隨著企業(yè)的成長(zhǎng)不斷的加強(qiáng)自己,讓自己能在工作中為__企業(yè)帶來更大的貢獻(xiàn)!
職工本職工作情況的個(gè)人心得篇二
通過至今在出納崗位上的努力,,我對(duì)財(cái)務(wù)的工作累積了豐富的經(jīng)驗(yàn)和收獲,。在今年以來,,我通過對(duì)自我要求的提高,在自己的工作任務(wù),,做到仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn),,不遲到,、不早退,圓滿的完成了自己的財(cái)務(wù)出納工作職責(zé),。
現(xiàn)通過自我的總結(jié),,我更加深刻的認(rèn)識(shí)到自己在工作中表現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)和不足?,F(xiàn)將個(gè)人的工作情況總結(jié)如下:
一,、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé),,踏實(shí)工作
出納作為財(cái)務(wù)部門的一員,,在工作上不僅要求細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),,更要對(duì)自己的工作崗位有嚴(yán)格的責(zé)任意識(shí),,明白自己作為一名出納,,對(duì)公司,、部門以及同事們的影響。
為此,,在工作中我總是以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,,勤勤懇懇,,踏實(shí)工作。在工作中能聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,,顧全大局,,團(tuán)結(jié)協(xié)作和其他財(cái)務(wù)部同事共同努力,,將自身的出納工作認(rèn)真做好!
二,、自我的學(xué)習(xí)和提升
通過至今的工作經(jīng)驗(yàn)反思,,我越發(fā)的認(rèn)識(shí)到要做好一份工作,,僅有嚴(yán)格的責(zé)任和態(tài)度是不夠的,,只有能力出色,,經(jīng)驗(yàn)豐富的工作者,才能不斷在工作中改進(jìn)自我,,為企業(yè)提供良好的服務(wù),,圓滿的完成出納工作任務(wù)!而我在這段工作中也一直在向著成為一名全面發(fā)展的財(cái)務(wù)工作者努力。
在思想上,,我積極向領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事學(xué)習(xí),,重視自我管理,提高思想水平,。能認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,,提高自身品質(zhì)素養(yǎng)和良好的工作態(tài)度。
在業(yè)務(wù)上,,我經(jīng)常利用下班和休息的時(shí)間自我“充電”,,從書本和網(wǎng)絡(luò)上吸收經(jīng)驗(yàn)。不僅限于自己的專業(yè)能力,,我還大大擴(kuò)寬了自己的眼界,,提高了自己的計(jì)算機(jī)應(yīng)用、學(xué)習(xí)了文件整理和作為出納人員的工作意識(shí),,在綜合方面提高自己,,讓自己能立體、綜合的在工作崗位上提高自己,。
三,、加強(qiáng)溝通交流
作為財(cái)務(wù),我們力求做到每一分賬務(wù)清晰明了,,為此除了做好個(gè)人的審核與整理,,對(duì)于各部門的溝通交流也是十分重要的。
在工作上,,我積極與公司的同事們交流溝通,,對(duì)內(nèi),我虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)同事,,對(duì)外,,我積極提高部門團(tuán)結(jié)性,與各部門的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系良好,,在工作方面也得到了大家的積極協(xié)助,,讓自己的工作任務(wù)能更加順利、準(zhǔn)確的完成好,。
回顧這一年,,我更加清楚的感覺到出納的工作不能僅靠我一個(gè)人的努力,領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),、同事的協(xié)助,,這些對(duì)于做好我的出納工作都是必不可少的力量!也感謝因?yàn)橛写蠹业膸椭也拍苋〉矛F(xiàn)在的成績(jī)。
今后,,我會(huì)更加努力的鍛煉自己,,在崗位上加強(qiáng)個(gè)人能力,爭(zhēng)取將工作做的更好,,為公司做出積極有力的貢獻(xiàn)!
職工本職工作情況的個(gè)人心得篇三
轉(zhuǎn)眼間,,入司已經(jīng)3年多了,對(duì)我來說雖然得失均有,,但總體來說還是頗有收獲的,,感悟最深的就是財(cái)務(wù)工作一定要認(rèn)真仔細(xì),而且財(cái)務(wù)工作是學(xué)無止境,,要在工作中不斷向他人學(xué)習(xí),,且不可循規(guī)蹈矩,,好的工作方法會(huì)得到事半功倍的效果,。
個(gè)人工作總結(jié)如下:
1、結(jié)帳工作:每月及時(shí)準(zhǔn)確結(jié)帳,,并在工作中不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方法,,從而提高工作效率和工作質(zhì)量。
2,、稅務(wù)事宜:
a:準(zhǔn)確核算并及時(shí)繳納應(yīng)交稅金,,在20__年度未發(fā)生任何稅務(wù)罰款。
b:積極,、謹(jǐn)慎配合國(guó)地稅查帳,,保證所提供數(shù)據(jù)的合理、合法性,。
3,、內(nèi)外審計(jì):積極配合公司的內(nèi)、外部審計(jì),,保證提供數(shù)字的準(zhǔn)確性,。
4、往來帳務(wù):
a:一般供應(yīng)商帳務(wù)核對(duì):小供應(yīng)商的核對(duì)方法基本無問題,,但大供應(yīng)商的核對(duì)方法卻很被動(dòng),,不能很好的保護(hù)公司的`利益。
b:關(guān)聯(lián)企業(yè)帳務(wù)核對(duì):雖然關(guān)聯(lián)企業(yè)內(nèi)部往來業(yè)務(wù)多而雜,,但我每月都能認(rèn)真準(zhǔn)確地對(duì)清帳務(wù),,及時(shí)發(fā)現(xiàn)商品未達(dá)及差異原因,并總結(jié)出比較高效準(zhǔn)確的對(duì)帳方法,。
5,、庫管工作:對(duì)庫管商品(低值易耗品、營(yíng)業(yè)用品、印刷品,、服裝,、促銷用品)進(jìn)行全面盤點(diǎn),完成庫管帳務(wù)的初始化工作,,并對(duì)庫管工作進(jìn)行跟蹤,、指導(dǎo),保證帳務(wù)記載的準(zhǔn)確,、連續(xù)性,。
6、固定資產(chǎn):7月末對(duì)固定資產(chǎn)帳實(shí)進(jìn)行核對(duì),,出具固定資產(chǎn)盤點(diǎn)報(bào)告,,并提出將dtu、路由器,、打印機(jī)進(jìn)行固定資產(chǎn)管理,,保證財(cái)務(wù)計(jì)算口徑的統(tǒng)一性。
工作不足:
1,、應(yīng)付帳款出現(xiàn)負(fù)值的帳務(wù)未及時(shí)核對(duì),,這樣不能確保公司的利益。
2,、對(duì)公司業(yè)務(wù)了解不夠透徹,,不能保證每月及時(shí)審核憑證。
20__年工作計(jì)劃:
1,、克服困難,,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的一切任務(wù)。
2,、在工作中要有所突破,,尋找好的業(yè)務(wù)處理及工作方法。
3,、三人行,,必有吾師!要不斷其他同事學(xué)習(xí),也要積極幫助他人工作,,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)的工作作風(fēng),。
已經(jīng)過去,20__年我要吸取以往教訓(xùn),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,不斷進(jìn)步,爭(zhēng)取20__年工作態(tài)度,、工作方法,、工作效率更上一層樓!
職工本職工作情況的個(gè)人心得篇四
不知不覺中,,20__年即將過去,20__年即將到來,,回顧20__年的工作歷程,,可以說是百感交集,還記得20__年初到公司到現(xiàn)在,,也已經(jīng)工作了一年多了,,經(jīng)過來來公司的一個(gè)磨合期,后期的工作狀態(tài)步入了正軌,,并且對(duì)自己所從事的這個(gè)行業(yè)及工種,,有了更深刻的了解。雖然說這一年里成長(zhǎng)了不少,,但是整體來說,,自己還是有很多方面需要改進(jìn),以下是我對(duì)于一年工作的一個(gè)工作總結(jié):
我主要的工作職責(zé)是電話銷售,,這是最近幾年新起的一個(gè)行業(yè),,電話銷售顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售,在這一年里,,我通過多個(gè)渠道,,比如,,網(wǎng)絡(luò),,電話等,來獲得和客戶溝通的機(jī)會(huì),,在沒有做這項(xiàng)工作的時(shí)候,,自己總是以為,電話銷售就是打幾個(gè)電話,,然后聊個(gè)qq,,等聯(lián)系到客戶,一切感覺都很輕松,??墒钱?dāng)真正的入手這個(gè)行業(yè)的時(shí)候我才感覺到,事情真的并非我想像的那么簡(jiǎn)單,。
電話銷售因?yàn)椴煌诘昝驿N售,,大家可以面對(duì)面的交談,電話銷售是靠一跟線來將本素不相識(shí)的兩個(gè)人,,因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品,,然后互相聯(lián)系起來,所以在給客戶的第一印象是,,你銷售的這個(gè)東西是對(duì)她有用的,,這樣才可以繼續(xù)交談下去,,如果上來顧客就對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣,那么就沒有繼續(xù)交流下去的必要,。所以給顧客留下一個(gè)好印象是非常重要的事情,。而對(duì)于做成單的客戶,也不要不聞不問的,,可以時(shí)不時(shí)的關(guān)心,,問候一聲,讓他們感受到你對(duì)他們的重視,,給大家留一個(gè)好的口碑,,也許她身邊的人需要的時(shí)候,她會(huì)第一個(gè)想到你,。對(duì)于你來說,,問候只是一分鐘的事,可是有可能會(huì)帶給你一個(gè)大驚喜,。
經(jīng)過一年的工作,,發(fā)現(xiàn)在還有以下幾個(gè)方面需要改進(jìn)。
一,、溝通技巧有待提高,。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
二,、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,。看著自己成功客戶量慢慢多起來,,雖然大的客戶少之又少,,但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,。
三,、客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季,,對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,,而我這方面做的不夠好。
四,、開拓新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,,這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,。
五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,,不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),,并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收,。
以上就是我對(duì)于這一年的工作總結(jié),對(duì)于不足之處,,在新的一年里我會(huì)加以改進(jìn),,努力做到,讓自己快速成長(zhǎng)起來,,早日能夠獨(dú)當(dāng)一面,,望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事監(jiān)督我。