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酒店前臺社會實踐心得篇一

飯店客來客往，每天的工作很辛苦但卻感覺很充實,，直到此刻才明白三百六十行,，行行出狀元，任何一個行業(yè)中都有一套自己的行為規(guī)范和行事準(zhǔn)則,，服務(wù)也是一項技能,。

20__年12月10日，順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)安排被調(diào)遣到__酒店南中環(huán)店,。初到時,，酒店內(nèi)部錯落著滿地的雜物，空氣里和著濃濃的塵土味,，施工工具到處可見,，工人正在認(rèn)真的施工，在大廳的一角感覺到?jīng)]有空調(diào)的冷空氣,，我的內(nèi)心五味雜陳,。此時的我才知道原來面對的這酒店和接下來的工作任務(wù)是為準(zhǔn)備開業(yè)的金闕酒店排除雜物，將大件物品歸整歸位,，迎新客,。到來當(dāng)天，馬總笑呵呵的詢問:”見到此情此景,，姑娘們有什么心情”,我的回答是很忐忑,，也有人說科幻，也有人說迷茫,。第二天,，馬總與諸位領(lǐng)導(dǎo)給我們開了誓師大會，頓時讓我們從迷霧中見到了一絲曙光,，也使我們干勁十足。我們一個個穿著自己的衣服灰里來,土里去,，衣服漿洗的一盆盆污水見證了我們?yōu)榇烁冻龅男量?。看著從最初的雜亂無章,、塵土飛揚的舊貌到如今的井井有條,、澄澈明亮的環(huán)境，內(nèi)心突然迸發(fā)出一種欣慰的喜悅感,。竟然不禁想起家中剛足一歲的孩子,，他的成長就像我們清掃雜亂無章的當(dāng)初模樣到如今改變到優(yōu)雅環(huán)境明亮新顏的過程。孩子從出生開始,，作為一個母親

的角色的轉(zhuǎn)換,，我經(jīng)歷了人生的蛻變,，曾有的青澀和無知慢慢退卻，一個新生命的來臨轉(zhuǎn)瞬讓我成熟,，讓我懂得了生命的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),，再臟的活我也毫無顧忌的為他做著。初入酒店工作曾喜憂參半,，不足一歲的他尚不能理解為何媽媽要離開他去工作,，在我工作期間迎來了他第一個周歲生日，看到他從嗷嗷待哺到已經(jīng)能夠蹣跚學(xué)步,，心里也有著欣慰的喜悅,。唯一遺憾的是因為工作的原因，離的孩子太遠(yuǎn),，實在分身乏術(shù),，每次休息滿心迫不及待往家趕，錯過了很多次他成長的變化,，父母只好用手機(jī)錄下來用彩信或微信的方式發(fā)過來與我分享,，但知足常樂，我已甚感欣慰,。

舊貌變新顏,，金闕婚禮主題酒店如今已井然有序的即將開業(yè)大吉，舒適,、輕松,、優(yōu)雅匯聚而又別具一格。

大家受到環(huán)境的影響,，也一個個將自己拾掇的精神抖擻,。喜慶的大廳頗有張燈結(jié)彩的節(jié)日氣氛，這里將見證一對對幸福的璧人的完美瞬間,。極具歐式風(fēng)格的時尚中華廳也準(zhǔn)備有序,，環(huán)境優(yōu)雅。

領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會利用空閑時間為大家培訓(xùn)服務(wù)員所需要具備的一些專業(yè)素養(yǎng)和技能,，使我們得到很大提升,。領(lǐng)導(dǎo)也會在工作之余給予我們充分的休息時間，使得我們勞逸結(jié)合,，倍感溫暖,。

在這短短的時間里我有以下幾點心得：

1.顧客至上

從事酒店服務(wù)行業(yè)的人都會遵循“顧客至上”的理念，將客人待如家人,，就會得到同等的尊重,。

2.親和力

親和力是服務(wù)行業(yè)的素養(yǎng)，無論是空姐還是動車服務(wù)員或是酒店服務(wù)員，若是能展現(xiàn)自己的親和力,，顧客則會對這個人乃至這個行業(yè)有足夠的信任和認(rèn)可,。

3.觀察能力

能夠善于看懂客人的明示需求和潛在需求，是服務(wù)行業(yè)更深層次的體現(xiàn),，也會更加將服務(wù)能力提升到更上一層樓,。

4.應(yīng)變能力

服務(wù)中的突發(fā)事件屢見不鮮，善于站在客人立場,，同時又不損害個人安全和酒店利益的情況下及時補(bǔ)救和應(yīng)變,。

5.銷售能力

在工作中達(dá)到銷售目的，增加企業(yè)利潤,，則可稱為不僅僅是合格而是優(yōu)秀的__人,。

生活處處有舞臺，相信在這個平臺上每個人都會發(fā)光發(fā)亮,，相信企業(yè)利潤最大化的同時我們的人生價值也會得到最大體現(xiàn),。

酒店前臺社會實踐心得篇二

短期的社會實踐，一晃而過,，在這其中,，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用,?；氐郊視r爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了,，孝順多了,，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣嵺`真的很有作用,，會讓我們從中收益匪淺,。社會實踐讓我知道了，掙錢真的很不容易,，也明白工作的辛苦,，以后也不會再浪費錢了。

社會實踐拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干。社會和大學(xué)一樣也是一個學(xué)習(xí)和受教育的地方,，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷砀蛹ち业母偁幋蛳铝烁鼮閳詫嵉幕A(chǔ),。

確切來說,，校園和社會在某種程度上是脫節(jié)的，我們青年人僅僅靠在學(xué)校學(xué)到的知識并不能應(yīng)付我們即將所遇到的各種錯綜復(fù)雜的社會問題?？梢哉f,，適應(yīng)社會是一門學(xué)問，同樣也是一門藝術(shù),，一門誰都不能回避的藝術(shù),。它需要我們不斷地學(xué)習(xí)和體會，甚至要用一輩子的時間,。

我知道,，很多事情需要經(jīng)歷了才會明白，體會了才有領(lǐng)悟,。因此,，不管是不是鴨子上架。對于這一次的實習(xí),，我首先要求自己端正態(tài)度,。我主要目的是學(xué)習(xí)，探索行走社會的做人藝術(shù),。

懷著一種學(xué)習(xí)的心態(tài),，我開始了在___酒店的實習(xí)生活，獲益匪淺,。

一,、人際關(guān)系總是從溝通開始

人際關(guān)系的力量是巨大的。任何人都有可能成為對你施與緩手的友人,，他|她可能是你工作的伙伴或上司,，可能是學(xué)校里的同學(xué)，甚至可能是一位不曾謀面的陌生人,。在___酒店,，我盡量地與他人溝通，并由此享受到了溝通的樂趣,。因為注重溝通,，同校同學(xué)的友誼使我很快地對酒店產(chǎn)生了親切之感，而不至于感到陌生,。工作上更是多了相互扶持的同伴,。領(lǐng)班幫我查找客人的資料以便聯(lián)系。服務(wù)員每天為我提供當(dāng)天的報紙以便知天下事,。工程部的帶我上天臺參觀,，熟悉酒店。司機(jī)與我們談笑風(fēng)生以活躍大腦細(xì)胞,，讓我們以更飽滿的精神狀態(tài)投入到夜班的工作中去,。連管理飯?zhí)玫陌⒁桃碴P(guān)心起我的休息和保暖問題上來,。而最讓我開心的則莫過于外國客人的熱情與友善!

都說“異性相吸”，想不到“異國相吸”也是存在的!作為一個實習(xí)生,，我并不僅僅把自己當(dāng)作一個為拿學(xué)分而工作的學(xué)生,，而是把自己當(dāng)作為酒店大家庭中的其中一員，真誠地為客人服務(wù),，友善地對客人微笑,，及時地送上關(guān)切的問候。也許正因如此吧,，有時候客人見面,，我還沒來得及反應(yīng)過來，客人以及已經(jīng)主動地跟我打招呼了,，頗有親切之感,。

二、適應(yīng)能力的強(qiáng)弱由心態(tài)決定,。

因為管家部安排我們實習(xí)生上的都是夜班,，所以，還沒開始工作,，同去的同學(xué)們就都開始怨聲載道了,。除了我之外，同去的,，在管家部實習(xí)的還有另外_位同學(xué),。唯獨我一人，是沒有跟同班同學(xué)一起工作的,。為此,，我暗暗告訴自己：“這是鍛煉你適應(yīng)能力和自主能力的好時機(jī)”。抱著這樣一種心態(tài),，從一開始因為酒店是環(huán)形建筑而迷失方向到后來的“輕車熟路”,，從一開始的瞌睡連連到后來的整夜精神飽滿，我只需要兩天的適應(yīng)期,。直到工作的最后一個晚上,，另外的四位同學(xué)仍然逃脫不了瞌睡蟲的魔掌，總是嚷著累,，嚷著辛苦,，說什么再多一天也熬不下去了。工作期間的一個個晚上,，她們就是這樣度過來的,。而我，面對這漫漫長夜,，只要手捧一本書,，就能看個其樂融融,，何愁之有?白天要不不睡，要睡就睡個夠,。晚上要不不看，要看就看個夠,，那才叫“做到極致”嘛,。因為心態(tài)的從容，我快樂地度過了這段實習(xí)期,，甚至在離開工作崗位的最后一天,，產(chǎn)生了不舍之感。

反思總結(jié)

總的來說,，這次的實習(xí)時間并不算長,，可能因為自己一直對酒店管理這個方面很感興趣，實習(xí)也是帶著目的進(jìn)行的吧,，因此我并不覺得難熬,，即使上夜班需要熬夜，打擾了生物鐘,，而且我從小就沒有晚上_點還沒睡覺的先例,，但我畢竟是學(xué)到了東西，得到了一些我想得到的東西,。當(dāng)然,，我也從中看到了自己的不足。

在跟外商聊天的過程中,，總會遇到一些自己不會說的專有名詞,，需要借助其他單詞說明或肢體語言，才能表達(dá)出自己的意思,，有時甚至?xí)行┖芎唵蔚木渥踊騿卧~,，因為不常用的緣故吧，居然會想不起來,，往往是事后想起來了就很想給自己一個耳光,。這些都是平時不注重聯(lián)練習(xí)而惹的禍啊!因此，這將是我接下來需要努力的方向,。

的確,，為他人服務(wù)不是一件輕松簡單的事情。__酒店,，現(xiàn)在我在這里是一個實習(xí)生,，一個為客人服務(wù)的廉價勞動力。我希望,，同時也堅信,，總有一天,，我會以客人的身份入住這個酒店，甚至是更高級的酒店,，讓別人為我服務(wù),。而且，我有理由相信,，那一天很快就到了,。

如果要用一句話來概括自己這一次實習(xí)的收獲，我會堅定地告訴你：機(jī)會是靠自己爭取的,。

酒店前臺社會實踐心得篇三

一個人初次出身社會我們要主動去適應(yīng)環(huán)境,，熟悉周圍的人和物，而不是環(huán)境來適應(yīng)我們,。生活是很艱辛的,，每一分所得都要雙倍的付出，除了能力,、吃苦耐勞還需要機(jī)遇,，更加知道了父母的不容易。出門在外,，沒有了父母的照顧,，沒有了同學(xué)的幫助，要學(xué)會獨立自主,，自己照顧自己,。人生在世，在社會這樣復(fù)雜的環(huán)境里,，不比我們在家里,，在學(xué)校，沒有什么煩惱,、挫折,。有是年少輕狂，有是恣意枉為,。一切都那么順利,。脫離了學(xué)校和家，在社會就不是那么好了,。我們應(yīng)該放下學(xué)校里的那種輕狂,，家里的那種嬌寵。不要期望太高,，要一步一步的去完成,，我們要有一顆平常心，樂觀的去面對社會里遇到的不如意和挫折,，正確的估價自己,，給自己一個正確的定位,。打工那畢竟是短暫的，做為學(xué)生來說,，目前最重要的是努力學(xué)習(xí),，為今后找一份理想的工作做鋪墊，為自己擺脫體力工作打下堅實的基礎(chǔ),。假期的生活總是多姿多彩而又輕松的,，我們有著充足的時間去安排各項活動，當(dāng)然也少不了假期的社會實踐,，一來可以學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗真實的生活;二來可以為自己賺點零花錢;三是為了完成學(xué)校布置的社會實踐的作業(yè),。

上班的第一天,，一名主管帶領(lǐng)著我熟悉酒店內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員情況。從而讓我知道了__賓館的大體樓房構(gòu)造以及它們的用途：客房部有各種不同類型的房間：單人間,，雙人間,，標(biāo)準(zhǔn)間，套房,，總統(tǒng)套房等;以及會議中心和工程部等其他部門的情況,。主管還向我講解了酒店各服務(wù)人員名單，各崗位職責(zé),，上下班時間并打印了許多資料給我,，讓我熟悉了酒店的一些情況。頭四天,，并沒有正式上崗,，而是先熟悉酒店的情況，以便更好的開展接下來的工作,。

作為一個合格的服務(wù)員,，必須對自己的工作負(fù)責(zé)，應(yīng)熟知工作流程及服務(wù)流程,。

首先,，服務(wù)員的職責(zé)：

1. 整理客房的睡房和浴室，并吸塵

2. 每日更換住客的床單和毛巾

3. 適當(dāng)補(bǔ)充客房內(nèi)易耗品(免費贈送的礦泉水,、咖啡,、茶葉包)

4. 配合服務(wù)中心、前臺查退房情況,，迷你吧的操作

5. 必須接待好vip的客人,，熱情周到

6. 每日清理工作車，保持常新狀態(tài)

7. 保持及整理樓層工作間,、茶水間,、衛(wèi)生間,，愛護(hù)清潔工具

8. 提供酒店訂下的多有服務(wù)給入住客人

9. 迅速回答入住客人的問題，斟酌滿足客人的要求,，介紹酒店服務(wù)和設(shè)施設(shè)備以供客人參考

10. 報告領(lǐng)班每日退房遺留情況

11. 報告領(lǐng)班每日住客特殊情況

12. 填寫工作報表(日期,、姓名、班次,、進(jìn)房時間和出房時間等)交班注意或重要

熟悉酒店環(huán)境的四天時間很快就過去了,，第五天(星期一)正式上崗上班了。早上八點參加了他們酒店的每周例會,，由各部門的主管級以上的人員參加,，總經(jīng)理主持。會議期間,，各部門分別向總經(jīng)理匯報了上周工作情況,，大家匯報的都比較實事求是，有的甚至指出自己所領(lǐng)導(dǎo)的部門出現(xiàn)的差錯和不足,，實事指出并表示會努力改善,。感覺整體還好，讓我了解了酒店內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)平時是怎樣安排日常事務(wù)的,。不過期間卻有一些“小插曲”,，例如：有一名工程部的主管未到(在沒有休假請假情況下)會議期間，手機(jī)鈴聲不斷,，大家并沒有自覺的將手機(jī)關(guān)機(jī)或靜音,，甚至在會議期間當(dāng)眾大聲接聽電話，造成會議幾次中斷,。這不免讓我覺得酒店的領(lǐng)導(dǎo)人員并沒有以身作則,，起到很好的帶頭作用。

前五天天還做著自己該做的事和自己力所能及的事,，一切都是那樣的平淡,，那么的累，但也從中慢慢體驗著父母的艱辛,，體驗著生活的酸甜苦辣,，明白了很多，也懂事了很多,。最后一天做完工作,，酒店也開始停業(yè)了，準(zhǔn)備著過大年了,，最后一天要把所有的椅子,，桌子全給洗一下，也過一個干凈的年，當(dāng)事情都搞完時,，老板給了我這個月的工作的工資,，雖然不是很多，但是看著自己掙來的第一份工資心里無比的高興和喜悅,，還有老板的那句“你真行”讓我興奮了好幾天,，我終于完成了我的工作，我堅持下來了,。生活是份責(zé)任,，有苦有樂。我體驗到了打工的乏味,，每天重復(fù)著相同的工作,，尤其是服務(wù)員每天都做著相同的程序，打掃衛(wèi)生,、擺臺,、收臺、再擺臺,，服務(wù)顧客…我耐不住這樣的生活，我試著問同事們?nèi)绾螆猿种?，他們大都流露出一些無奈,，服務(wù)員大多是初中畢業(yè)的青年，沒有多少學(xué)歷,，所以只好從事服務(wù)員等行業(yè),，他們都說沒辦法或沒能力去改變自己的一些，而賺錢是他們的唯一目標(biāo),，或說是迫于生計,，其實這也是生活的艱辛所在，為了生活,，我們要工作著,，我們無法逃避這些，這是生活的責(zé)任,，對爸媽來說是家庭的責(zé)任,，所以我們堅持著各自所生活的依托。其實這就反映了我們校園生活是多么的快樂,，生活豐富多彩,，爸媽供養(yǎng)著，只有學(xué)習(xí)這門事,。一方面我回珍惜這份校園生活,，另一方面我會向著那份社會中的生活責(zé)任做好準(zhǔn)備，我迎接著那份重?fù)?dān),，我相信樂趣無窮,，工作的樂趣,。

酒店就像是一個大染缸什么樣的人都有，大家為了工作走到了一起,，每個人都有自己的思想和個性,，要想和他們搞好關(guān)系好就需要許多的技巧。在交往中如果我們不能夠去改變什么東西,，那么我們就要采用各種方法去適應(yīng)它,。這次實踐讓我掌握到了許多的東西，但最重要的就是在待人處事,，如何處理好人際關(guān)系方面有了很大的進(jìn)步,。同時在這次實踐中也讓我深深的體會到，在實踐的過程中,，我們應(yīng)勤于動手,，不斷琢磨，不斷學(xué)習(xí),，不斷積累,，不懂的地方要多問，請教師傅,，多和同事們溝通,，共同協(xié)作。

在這次實踐中最讓我有感觸的就是在人際交往方面,。大家都知道社會上的人際交往是非常復(fù)雜的,。我想大家都很難說的清楚，只有經(jīng)歷了才能了解,，才能有深刻的體會,。雖然自己實習(xí)的是最基層的工作，但自己學(xué)到了很多的東西,，因為酒店是一個特殊的行業(yè),，想做管理人員，就必須有一定的工作經(jīng)驗,，這都需要從基層做起,，學(xué)習(xí)基層知識。我想,，作為一個管理者,，如果對基層不了解，他就不能做一個好的管理者,。

"紙上得來終覺淺,，投身實踐覓真知"。我相信經(jīng)過社會實踐的磨練，我會漸漸變得更加成熟,、更加自信,，校園里到處洋溢著蓬勃向上的良好氛圍。我相信,，當(dāng)代青年大學(xué)生不會再是小皇帝,，我們有實力承擔(dān)的起未來建設(shè)國家的重任，追求進(jìn)步,，刻苦求知,，勤于實踐，在身體上受到了錘煉,在思想上得到了啟發(fā)和升華,，多了一份生活體驗,，社會實踐經(jīng)驗和組織活動能力。我相信,，這對我以后的學(xué)習(xí),生活和工作都將起到重要的影響作用,。

酒店前臺社會實踐心得篇四

1、溝通能力提高

作為一名服務(wù)中心的工作人員,，雖然與客人的接觸是通過聲音,，但是卻是最直接的。往往我們的一句話就可以影響客人對酒店的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài),。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心,，是作為一名服務(wù)中心工作人員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然,，溝通不僅限于與客人之間,，還存在于同事之間，甚至是對上級,。人不免不會有情緒上的波動,，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),，用最好的心態(tài)去面對客人,，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容,，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題,。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高,，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài),。

2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高

在服務(wù)中心工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備,。因為作為一名服務(wù)中心的工作人員,，每天都要接聽不同客人的電話，面對不同的事件,。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人,，甚至?xí)ぷ魅藛T口出惡言。面對這樣的清況,，要如何安撫客人的情緒,，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗,。

3,、工作獨立處理能力提高

通過這次實習(xí)，我深切的了解到,，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理,。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進(jìn)步,。在工作上,，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事,，而不是不懂裝懂,。獨立工作，積累經(jīng)驗,，最后得到的才是最適合自己的東西,。

4、服務(wù)意識提高

作為一名服務(wù)中心的工作人員,，作為一名酒店的員工,，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上,，還是走在路上,，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好服務(wù)的意識。要時刻提醒自己的職責(zé)所在,。

酒店前臺社會實踐心得篇五

基本情況以及工作體會：我是通過熟人的介紹才找到的打工的機(jī)會,。第一天進(jìn)去做事覺得感覺很奇怪，因為以前一直都是以消費者的身份進(jìn)的酒店,，這次的身份卻是一個服務(wù)生,。呵呵，第一個感覺就是首先要把心態(tài)調(diào)整好,。酒店的老板娘我認(rèn)識,，平常都叫她阿姨,。人很和善，第一天來什么也不懂,，她就叫了一個老生來教我們,。平常在酒店吃的時候不覺得，來工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的,，每個細(xì)節(jié)都要弄好,。我們第一天是試工，大家都在努力的學(xué)習(xí),，雖然說有點累,，但我們每個同學(xué)都很積極、很投入,，都感到很樂意,，因為這畢竟是我們本次社會實踐的第一步嘛。所以在那一天的時間里,，雖然說有一點點累,，但我們卻都覺得挺充實的先說說我在那里的工作情況吧：我們每天8點半上班一直到晚上9點半。我們沒天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈,，客人吃飯的時候,，男生負(fù)責(zé)端菜而我們女生就負(fù)責(zé)上菜報菜名，幫客人倒酒,、換餐盤之類的雜活,。在我看來最辛苦的，就是每次客人吃飯的時候你必須站在外面等候,，一天下來腿跟腰都很痛,，剛開始的時候真的有點受不了。雖然說顧客就是上帝,，但有的時候難免會遇到些難纏的客人,。要么是過于挑剔，要么就是素質(zhì)不是很高,。記得有一次,，老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉(xiāng)下的,，叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了,。我剛開始一挺就覺得挺別扭的，鄉(xiāng)下人又怎么了,，怎么可以這樣瞧不起人家呢?但是我到了那個房間,，我剛給他們倒好茶，就那么一轉(zhuǎn)身的功夫,，桌上所有的毛巾都不見了,，都到他們的口袋里去了,。做為酒店也不好說什么。所以服務(wù)生的工作看似簡單,，但操作起來還是挺麻煩的,。因為這個原因，剛開始工作的時候感到有一點緊張,，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣,，因此慢慢的我就習(xí)慣了。后來證明,，我還是很幸運的,，因為這給了我一個獨立鍛煉、獨立挑戰(zhàn)的機(jī)會,。

實踐感悟以及心得體會我以“善用專業(yè)知識,，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力,，豐富暑假生活”為宗旨,，利用假期參加這次有意義的社會實踐活動，接觸社會,，了解社會,，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少?，F(xiàn)在舉例如下：

一.在社會上要善于與別人溝通,。經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認(rèn)識很多的人。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的,。以前實踐的機(jī)會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變,，會使談話時有冷場,，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中,，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍,。別人給你的意見,，你要聽取、耐心,、虛心地接受,。

二.在社會實踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸,，而是對自己的能力做出肯定,。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯,，但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神,。

三.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài),。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小,，自己懦弱就這樣表露出來,。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮,，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話,，工作時間長了你自然就不怕了,。”其實有誰一生下來就什么都會的,，小時候天不怕地不怕,，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界,。有勇氣面對是關(guān)鍵,，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄,?！?/p>

四.在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液,。人缺少了血液,，身體就會衰弱，人缺少了知識,，頭腦就要枯竭,。此次社會實踐，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白,，真正增長了我的社會交際經(jīng)驗,。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗和能力,，這也是我此次實踐體會最深的一份心得,。

本人存在的問題以及幾點思考：在實踐過程中,，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：

第一,，本人的人際交往的能力還欠佳,，這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí),。

第二,，缺乏社會經(jīng)驗，在為人處事方面尚還不太成熟,，處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當(dāng),。雖然在實踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的,。本人參加社會實踐有著不畏困難的精神,，敢于實踐，對工作充滿熱情,，細(xì)心真誠,。通過參加社會實踐，我認(rèn)識到,，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗和閱歷,，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚本人自身的優(yōu)點,，取長補(bǔ)短,，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn),，使自己對將來充滿信心,，也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎(chǔ)

本次社會實踐的問題和建議：

一.在同一個地方的時間有點太長，社會實踐不完全等于上班工作,，所以不應(yīng)該總在一個地方,，時間長了會讓人有一種厭倦的感覺。所以建議應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r候調(diào)換一下實踐崗位,。

二.因為我的專業(yè)是經(jīng)濟(jì)方面的,，雖然不知道自己的建議到底對不對。但還是覺得如果想要建立良好的社會經(jīng)濟(jì)秩序,，一定是雙方面的,。商家和消費者都應(yīng)該提高自身的素質(zhì)，努力達(dá)到“雙贏”,。最后,，很高興能有這個實踐的機(jī)會，雖然只是短短的一個月,，但我覺得挺充實的,，至少讓我的寒假過得有意義。在今后我要參加更多的社會實踐,，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識得更多,，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會。而是要深入地探索,，為自己的未來打好基礎(chǔ),，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識進(jìn)行運作,。真希望以后能再有這樣的機(jī)會,，也希望我們學(xué)校以后能有更多的同學(xué)有機(jī)會去參加這樣的社會實踐吧。在這次社會實踐中,，系領(lǐng)導(dǎo)和老師對我們的支持是不可忽視的,。正是系領(lǐng)導(dǎo)和老師的支持，才使我們多了一次與社會充分接觸,，增強(qiáng)了社交能力及實踐能力的機(jī)會,。實踐活動的成功，為我們下一次實踐做了較好的鋪墊,，也為我系以后的學(xué)生參與社會實踐活動打下了堅定的基礎(chǔ),。我們說過，我們也努力過,，因此在那段烈日與汗水的日子里,，我們感到無悔，更感到驕傲……

對于要做什么社會實踐活動的問題我思考了很久,，最后在朋友的介紹下我來到他們的工廠進(jìn)行此次的實踐活動-—-—____紡織有限公司,。在__制衣廠參觀學(xué)習(xí)地兩天時間里,讓我對制衣行業(yè)有了大概地了解.制衣業(yè)作為制造業(yè)地其中一員,濃縮了制造業(yè)地普遍特點:以產(chǎn)品為中心來組織運作,而且更兼具了勞動密集型工業(yè)地生產(chǎn)運作方式:工人地勞動是價值地來源.而且晟佳地生產(chǎn)是貼牌(oem)生產(chǎn),外商來樣,企業(yè)按樣版生產(chǎn),所以,在這里還學(xué)到了一些國際貿(mào)易地知識.

__的生產(chǎn)車間給人舒適地感覺:寬敞明亮,每個生產(chǎn)區(qū)之間、每臺設(shè)備之間都隔開必定間隔,并裝有“簡易空調(diào)”一種降溫設(shè)備,即使是盛夏,室溫也保持在二十幾度).這都是為了符合外商地要求——保障工人地基本權(quán)益,。

作為制衣企業(yè),縫紉機(jī)是最必要也是最主要地設(shè)備.經(jīng)了解,才知道縫紉機(jī)可分為三大類,有平縫機(jī),、包縫機(jī)、特種機(jī),而這三大類里面,每類又包含150種機(jī).縫紉機(jī)主要根據(jù)不同地衣服式樣和客戶要求來配置,現(xiàn)在生產(chǎn)車間有300臺左右不同種類地縫紉機(jī).在另一邊地輔助車間,主要進(jìn)行驗布、剪裁、剪線,、整燙、包裝(貼牌,掛商標(biāo)卡)這些輔助工序,這里用到地設(shè)備分別有預(yù)縮機(jī)(預(yù)先對布匹進(jìn)行縮水,以防止日后使用時縮水,主要用于高級衣服),、驗布機(jī)、電動剪刀,、整燙設(shè)備,、驗針機(jī)(檢驗出留在衣服上地針,防止扎傷衣服使用者)。

該廠的生產(chǎn)運作流程,成一個環(huán)形狀,首先從廠房東邊地輔助車間開始,然后轉(zhuǎn)到西邊生產(chǎn)車間進(jìn)行生產(chǎn),最后回到東邊地輔助車間進(jìn)行最后工序.當(dāng)然,這只是正常情況下,大致而言地.由于時裝制作地特殊性,其品種多,、變化大,、不固定、結(jié)構(gòu)復(fù)雜,導(dǎo)致這個環(huán)形地內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)工序間地交叉.而且有時會需要配合工廠外面地資源、工序來完成生產(chǎn),例如:客人要求衣服上要刺繡上圖案,那么生產(chǎn)到某部分必需停下來,，運到外面加工,然后再運回來再生產(chǎn).可見,該廠以混合組織方式進(jìn)行生產(chǎn).

在短短的七天的實踐中,，盡管是疲憊受累但更多的是欣慰，因為我感覺到自己的成長,。用實際行動贏得了廠里各個員工以及領(lǐng)導(dǎo)的好評，也通過走進(jìn)基層了解更多現(xiàn)實問題,，樹立了正確的成才觀,，這次親身體驗讓我有了更深刻感觸，這不僅是一次實踐,，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財富。

酒店前臺社會實踐心得篇六

隨著大_上學(xué)期的結(jié)束,，我們隨即迎來了20__年的寒假生活,。自從來到了大學(xué)，我就一直以為自己來到了最為接近社會的地方,。以為,，只要在大學(xué)中努力的學(xué)習(xí)，那么在今后即使走上社會的道路那我也不會有太差的表現(xiàn),。

但是,，隨著在大學(xué)中學(xué)習(xí)的越來越多，我發(fā)現(xiàn)自己不足的地方也越來越多,。尤其是一些關(guān)于社會工作的事情,，在大學(xué)中僅僅靠老師的教導(dǎo)和前輩們的三言兩句是道不明白的。因此,，在今年的寒假里,，我充分利用了自己大學(xué)生的身份，在學(xué)校附近的區(qū)域積極尋找,，并最終得到了寒假在___酒店的工作機(jī)會!以下是我對這次社會實踐的心得體會,。

在這次的社會實踐中，其實我在選擇和準(zhǔn)備上有些不夠充分,。首先是地點和時間上,，寒假到來，在春節(jié)前的這段時間里,，有很多同學(xué)都會參加社會實踐兼職,，但其他同學(xué)很多早就找好了自己的工作，這讓他們很快就開始了自己的社會實踐,。但我卻因為經(jīng)驗不晚了大家一步,，好不容易才最終在___酒店落下腳來。

這一次找工作的經(jīng)驗讓我意識到了社會的競爭性。社會不想學(xué)校,，在這里,，我們必須努力的去競爭、去努力,、去趕早,。過去在學(xué)校總有人為我留一個位置,，但到了社會就沒有這樣的待遇了!為此,，我更要積極的加強(qiáng)自己，這樣才能盡早的加強(qiáng)自己,，讓自己投身于競爭中來!

再來說說在工作中的情況,，在___酒店中，因為我只是一個短期工作的大學(xué)生,，所以只有服務(wù)員的工作可以做,。盡管在一開始的我看來，服務(wù)員的工作聽起來很簡單,、很輕松,、就像是做普通的體力雜活一樣。所以一開始我是有些抗拒的,。但是,，回想起自己在之前找到的那些工作，和別人相比,，我既沒有經(jīng)驗,，能力也算不上突出，我又有怎樣的全力去選擇呢?為此,，我最終留了下來,。但這并不是意味著我認(rèn)命在這里，我要以這里作為起點,，讓自己更進(jìn)一步的走向美好的未來,。

如今，回顧自己的這次社會實踐,。從時間上來說,，確實很短，僅僅不過半個多月的時間,。但從我收獲的經(jīng)驗和體會來說,，卻比我這三年來感受的還要多!在工作中，我學(xué)習(xí)到的不僅僅是怎么去完成自己的工作,，更是學(xué)會了怎么去做好自己的職責(zé),。作為服務(wù)員的職責(zé)，作為___酒店一員的職責(zé)!團(tuán)隊的精神，這就是我在此次實踐中最大的收獲!

在這個團(tuán)結(jié)的酒店里,，我充分的認(rèn)識到了團(tuán)隊直接的默契能讓團(tuán)隊的力量得到了怎樣的增強(qiáng)!盡管我只是其中小小的一員,，但卻不妨礙我感受這個團(tuán)隊的力量!這份認(rèn)識，讓我真正感受到了社會與學(xué)校的不同,，在今后的學(xué)習(xí)中,，我會更加的努力，讓自己收獲更多的成長,，并且我會更多的重視對社會的了解,。以后，我一定會成為一名出色的社會人才!