報告是指向上級機關匯報本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,，報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告,。下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

電子銀行業(yè)務述職報告篇一

新年伊始,，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,，回顧一年來的所有工作令人欣慰,。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務?，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下,，不到之處，請領導和同事們批評指正,。

一,、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習。一年來本人通過集中學習和自學相結(jié)合的方式學習了黨的__大會議精神,，學習三級行長講話精神,，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,，增強了自身業(yè)務素質(zhì),，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二,、做到優(yōu)質(zhì)文明服務,，提高窗口服務質(zhì)量。我知道我所在的崗位是一線服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作,，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急,，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸,。

三、大力宣傳新業(yè)務品種,，積極營銷中間業(yè)務,，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標,。我是一名新同志,，在新的環(huán)境，新的單位工作,，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高,，在新的環(huán)境下,，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶,，金額達585.5萬元,，其中2戶余額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元,，其中人壽保險6.8萬元,，人民人壽保險1萬元，華安保險4萬元,，營銷基金7.55萬元,，辦理網(wǎng)銀開戶35戶,，電話銀行18 戶，借記卡開戶486戶,，電費簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入,。

四,、增強安全意識，及時杜絕安全隱患,，做到全年安全無事故,。業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎,，一手抓業(yè)務,，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時,，時刻不忘安全第一,。工作中能夠堅持及時上下班,，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關門,。班前班后及時檢查安全,。在辦理業(yè)務操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務,，及時做到庫款，帳,，證,，表，卡的安全,，堅持做到一日三碰庫,，堅決不辦理自身業(yè)務,，及時避免了業(yè)務操作風險,，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中,，檢查 atm機安全,，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量,，使業(yè)務操作安全有效,。

五、工作中存在的不足及今后的打算,。主要是業(yè)務學習不夠,，時代在變，環(huán)境在變,，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學習的緊迫感和自覺性,。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求,，因此學習新業(yè)務,，掌握新理論，適應新要求,，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標。

總之,，一年來的工作取得了一定的成績,，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進學習,，向同事學習，取長補短,，共同進步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責,。

電子銀行業(yè)務述職報告篇二

____年,，不管是在工作上，還是在生活上，對于我來說都是富有意義的一年,。為了寫好這一年的工作總結(jié),，我在網(wǎng)上翻閱了大量工作總結(jié)范文;從中雖是能學到些較通用的總結(jié)版式，可以領會到工作總結(jié)的一般性行文思路,，可我發(fā)現(xiàn)無論我如何仿寫范文,，都不能真實地描述這一年我所經(jīng)歷，都無法準確地表達這一年下來我的感受,。請領導見諒,，且讓我繞開工作總結(jié)里普遍具有的邏輯條理條條框框，用較為松散的行文結(jié)構(gòu),，來總結(jié)我____年的工作;雖或欠工整,，但句句發(fā)自肺腑。

在攬儲方面,，目前本人過多地依賴了貸款及保證金存款的拉動,，缺乏渠道多樣性，存款穩(wěn)定性堪憂,，日均存款底下,。____年2月份時候，我試圖通過江西老鄉(xiāng)這一層面的優(yōu)勢,，對橫縣貴源____公司進行營銷,，并與該公司饒某取得了聯(lián)系。在了解到饒某所經(jīng)營一家磚廠有小額資金需求后,，我向其推薦了我行的微貸業(yè)務,。后經(jīng)周折，未果,。再后來除節(jié)日互致問候,，我與該公司往來也漸少，業(yè)務未能順利開展,。我總結(jié)這次營銷失敗的原因有：缺乏經(jīng)驗,，對客戶了解少，沒有在第一時間讓客戶開立我行結(jié)算戶,，在微貸開展不成功后也缺少后續(xù)營銷跟進的手段;與該公司人員之間走動不夠積極,，想當然以為存款工作能夠一蹴而就，卻未能持久長期地與其保持聯(lián)系,。

在信貸方面及電子銀行業(yè)務方面,，本人有多項不足。的不足在于,，由于本人的管戶不力,，造成名下兩筆余額共近____萬元的個人貸款在某期未能按時歸還利息,，導致該兩筆貸款進入五級分類“關注類”，給支行造成了一定損失,。另有：1.赴三江縣辦理某筆貸款的抵押時未處理好細節(jié)首尾,，導致費時卻做了無用功。后赴隆林縣辦理另筆貸款抵押,，同樣是赴縣域遠地,，算是吸取了經(jīng)驗，處理得較為完備;2.年初新業(yè)務汽車按揭貸款開展較為緩慢;3.貸款檔案和特約商戶檔案歸檔存在不夠及時現(xiàn)象,。4.營銷的pos機特約商戶主要為低費率的批發(fā)類商戶,，高費率的零售類商戶新增較少;5.雖有開展重要電子銀行業(yè)務如pos機裝機業(yè)務、手機銀行安裝業(yè)務的轉(zhuǎn)培訓,，但作為電子銀行專管員,，未曾開展專項營銷培訓。

在其它方面,，本人不足之處首屬工作與生活的關系處理得尚不妥善,，具體表現(xiàn)在：____年初時未能把握好與客戶往來的尺度，飲酒常過量,，講話少思量;在年中時個人情感曾有波動,，未能及時平復，其時未能以狀態(tài)投入工作,。另有：工作輕重緩急把握尚不得當,，____年一年下來有許多瑣碎但又必須完成的工作，例如pos機費率調(diào)整及程序升級,、特約商戶與我行協(xié)議換簽,、信用機構(gòu)代碼證推廣、對公賬戶年檢,、支付密碼器推廣等等,，這類工作未能與客戶點對點營銷結(jié)合起來，營銷效率較低,。

所謂痛定思痛,，在總結(jié)了____年我在工作上的諸多“缺憾”后，我得到了不少教訓,，受篇幅所限,，不再一一贅述。儒家有云成事者先齊家,，先修身,，先正心，先誠意,，可見成事當從誠意開始,。如今既有東隅之失,，故有桑榆之盼。誠意已俱,，且看____年奮勉自勵。

電子銀行業(yè)務述職報告2

電子銀行業(yè)務述職報告篇三

俗話說：“一年之計在于春”,。三月是溫暖的季節(jié),，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里,，我走進了中信銀行這個大家庭,，進行了兩周的跟崗實習，在營銷過程中,，我留下很多耐人尋味的回憶,，同時也得到很多刻骨銘心的體會。

第一：具備專業(yè)的業(yè)務知識,。我們是用設點電子營銷的模式,，當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識,，為客戶答疑解惑,，無論是從辦卡條件、激活還是使用,、還款,，都必須了如指掌，然后才能指導客戶完成之后的操作,。

第二：具備充分的自信,，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,，只有對自己充滿信心,，才能給自己一個清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶,。在營銷產(chǎn)品的時候,，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感,。與客戶初次見面時的說辭非常重要,，好的開場白往往是成功的一半。當然,，瞬間獲得客戶好感,、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的,，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心,。

第三：

給自已制定一個力所能極的計劃,。因為設點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了,，點擺在那里,，關鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中,，我一直在積極的引導客戶,，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法,。而為了避免一種盲目性的積極,，我需要制定相應的計劃。只有合理安排每一天的工作,，才能事倍功半,。

第四：在營銷失敗中學到新知識。常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中,，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶,，也許你幸運，遇到很好說的客戶,，但也有倒霉的時候,，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了,，不要氣餒,。要從事情的根本去找原因，為什么失敗,，是專業(yè)知識不到位,，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤,。

以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會，我相信付出就會有成果,，堅持就能獲得勝利,。

只有堅持不懈的付出，做到把握現(xiàn)在,、向過去學習,、著手創(chuàng)造將來，制定一個切實可行的計劃,，明確目標,，才能將我們的團隊建設的更好，才能讓中信的明天更加輝煌,。

電子銀行業(yè)務述職報告篇四

20__年是很不尋常,、很不平凡的一年,，祖國在冰雪中挺立，在震蕩中堅強,。無以倫比的奧運,，一飛沖天的神七，圓了國人百年的夢想,，向世界展示了中國的力量,。

____年也是經(jīng)濟金融形勢復雜多變，不穩(wěn)定不確定因素明顯增多的一年,。我國經(jīng)濟運行中的困難增加，經(jīng)濟下行壓力加大,，企業(yè)經(jīng)營困難增多,，金融領域潛在風險增加。

欣喜的是,，中國農(nóng)業(yè)銀行股改方案獲得國務院的批準,，終于讓我們踏上了建設股份制商業(yè)銀行的新征程。

一年來,，在州分行黨委特別是分管行長的高度重視,、正確領導和大力支持下，在省分行垂直業(yè)務部門的幫助下,，在各位同事的配合下,，我按照上級行及本行領導賦予會計結(jié)算部的工作職責，團結(jié)和帶領我部員工恪盡職守,，努力工作,，圓滿完成了全年各項工作任務。現(xiàn)將一年來的主要工作情況匯報如下：

一,、認真貫徹落實會計基礎管理工作會議精神,，狠抓會計內(nèi)控建設。

為從根本上解決困繞我行的基礎管理差,，內(nèi)部控制力弱的問題,，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎工作會議。會議認真查找了我行會計基礎管理方面問題,，深入分析了問題存在的原因,，提出了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。

會后不久,，會計結(jié)算部正式單設,。作為會計結(jié)算部的負責人，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和工作切入點,，并從以下幾個方面開展了工作：

1,、以抓《中國農(nóng)業(yè)銀行云南省分行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在會計基礎管理工作會議上簽訂的《會計基礎管理及內(nèi)控建設責任書》的落實為契機,，把各級行的行長、分管行長,、會計部門(職能所在部門)負責人,、會計主管、監(jiān)管員以及人事,、監(jiān)察等相關職能納入會計內(nèi)控管理組織體系,，大家各司其職、齊抓共管,、相互制約,、相互監(jiān)督、一體考核,，讓會計內(nèi)控管理關系更清晰,，會計內(nèi)控管理層次得到提升。

2,、堅持按季組織開展監(jiān)管檢查工作,，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線,。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過,，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃,、按程序每季度對各縣支行各經(jīng)營機構(gòu)組織開展一次認真細致的檢查,。做到每次檢查都有方案、有通知,、有記錄,、有整改、對責任人有處理,。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細化,，不敢有絲毫的馬虎。

從已經(jīng)結(jié)束的前三季度監(jiān)管來看,，累計查出問題273個次,，絕大部分問題已得到整改或改善，處理或建議處理責任人96人次,，其中扣發(fā)考核性工資44人次,，扣款金額7750元，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領導小組辦公室提請積分建議52人次,。我把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,，通過持續(xù)、認真細致的監(jiān)管，我們的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步,。

3,、堅持值班制度，提高預警信息核銷的及時性和真實性,，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用,。

州分行會計結(jié)算部分設后，我對會計監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視,，明確責任到人并嚴格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預警信息,，督促網(wǎng)點機構(gòu)會計主管按時核銷預警信息。對督辦信息及時分配給包片監(jiān)管員進行核實回復,。節(jié)假日輪流值班,，值班員輪班或休假交接時，通過“值班交接”功能進行交接,。值班工作的加強,，直接促進了我行預警信息核銷效率的提高，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)的強大的監(jiān)督和震懾作用,。

4、注重提高會計主管的業(yè)務素質(zhì)與履職能力,。會計主管履職到位與否,，是會計內(nèi)控好壞的關鍵一環(huán)，__年,，我認真貫徹落實會計主管委派制,，倡導提高會計主管待遇，加大考核力度,，提高會計主管履職能力,。__年,，我督促對在同一機構(gòu)履職滿一年的會計主管進行輪換調(diào)整，全州九個營業(yè)機構(gòu)共輪換會計主管六名,，新委派會計主管三名，增派會計副主管兩名,。我按月組織召開由分管行領導,、直管網(wǎng)點會計主管、會計結(jié)算部人員,、網(wǎng)點負責人等人員參加的會計主管例會,，分析內(nèi)控形勢，學習新的文件精神,，研究解決管理中存在的實際問題,。以會代訓，提高會計主管的業(yè)務素質(zhì)與履職能力,。

二,、深入學習實踐科學發(fā)展觀,，認真組織部門員工和業(yè)務條線參加《員工行為守則》教育檢查活動。

1,、深入學習實踐科學發(fā)展觀,。深入學習實踐科學發(fā)展觀活動是適應新形勢，完成新任務,，實現(xiàn)新發(fā)展的需要,，對于推動我行業(yè)務經(jīng)營又好又快發(fā)展具有極其重要的歷史意義和現(xiàn)實意義。通過認真的思考,、學習和實踐,，我認為我行會計工作要貫徹落實科學發(fā)展觀，讓會計工作上水平,，為我行經(jīng)營改革發(fā)展大局做出應有的貢獻,，著重應做好以下幾點：

(1)、堅持以人為本,，狠抓內(nèi)控建設,。“以人為本”,，是科學發(fā)展觀的本質(zhì)和核心,。銀行會計工作要真正做到以人為本，把全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)的發(fā)展觀深入貫徹落實到工作實踐中去，最重要的就是要抓好內(nèi)控建設,，確保業(yè)務實現(xiàn)“又好又快”地發(fā)展,。“好”是指質(zhì)量,、安全,，“快”是指速度、效益,。這是在強調(diào)內(nèi)控優(yōu)先,，是一種發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變。對銀行來講,，首先就是要講風險,、內(nèi)控，然后才是效益,、發(fā)展,。

(2)、堅持全面、協(xié)調(diào)發(fā)展,，突出工作重點,。會計工作落實科學發(fā)展觀，必須堅持全面協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,。對我行會計結(jié)算工作來講,，所謂“全面”，就是要全面履行會計核算和會計監(jiān)督職能,，全面提高會計質(zhì)量和會計工作水平,，將凡是有經(jīng)濟活動的地方都要納入會計的視野;所謂“協(xié)調(diào)”，就是要使會計工作與全行整體利益和改革發(fā)展的大局相適應,，使會計核算和會計監(jiān)督兩方面相互促進,，協(xié)調(diào)發(fā)展。

(3),、堅持可持續(xù)發(fā)展,，構(gòu)建風險防控長效機制。會計工作要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，構(gòu)建風險防控長效機制,，必須堅持精細化管理和執(zhí)行力建設。要堅決貫徹“內(nèi)控優(yōu)先”的理念,，特別是在案件防控工作中,，要“警鐘長鳴”。人員管理要常抓不懈,。要通過強化培訓、完善“技防”措施,、加大獎懲力度等多種手段,，提高相關人員的風險識別能力。要強化問責,，不斷健全完善考核激勵機制,。

電子銀行業(yè)務述職報告篇五

現(xiàn)將本人20__年全年工作作總結(jié)主要分兩部分進行匯報，如下：

一,、電子銀行部工作期間

20__年本人在電子銀行部主要負責電子銀行業(yè)務的培訓,、日常管理維護、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、匯總,、分析、自助銀行業(yè)務,、pos機業(yè)務管理工作以及部門經(jīng)理臨時交辦的其他工作,。

1、電子銀行業(yè)務發(fā)展

截至20__年11月底，全縣發(fā)放金農(nóng)卡較年初新增50616張,，

ic卡2003張,，本期計劃為95950張，完成計劃的55%;發(fā)展pos商戶共506戶,，529臺,，其中新增傳統(tǒng)pos商戶101戶，本期計劃188戶,、完成計劃的54%;固話pos商戶228戶,，上年底為241戶、比上年底減少13戶;開通短信提醒較年初新增23515戶,，本期計劃為19248戶,，完成計劃的122%;簽約個人網(wǎng)銀較年初新增7322戶，本期計劃為9609戶,，完成計劃的76%;企業(yè)網(wǎng)銀簽約191戶,，本期計劃為288戶，完成計劃的66%;累計發(fā)展手機銀行12614戶,，其中大眾版手機銀行11470戶,，本期計劃為15874戶，完成計劃的72%;尊貴版手機銀行1144戶,，本期計劃為1044戶,、完成計劃的110%;

2、電子銀行業(yè)務培訓

20__年共組織電子銀行業(yè)務培訓5次：小崗村培訓1次,，平時利用周五晚間培訓4次,。其中20__年3月22日在小崗村組織為期三天的培訓，參加人員主要有會計主管,、綜合柜員,、總行財務部人員及稽核員等;培訓的主要內(nèi)容有網(wǎng)上銀行、atm,、pos新增功能,，代發(fā)流程，金融社?？癷c卡操作規(guī)程,，差錯處理流程，個人網(wǎng)銀,、企業(yè)網(wǎng)銀操作規(guī)程,，電子銀行操作實務等，培訓結(jié)束后組織電子銀行業(yè)務測試,，共75人參加考試,，期中6人不合格并參加補考,。

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、匯總,、分析

每月按時填寫《__省農(nóng)村合作金融機構(gòu)網(wǎng)點與機具布放情況統(tǒng)計表》、《電子銀行發(fā)展情況統(tǒng)計表》,、《銀行卡助農(nóng)取款服務月報》,、《支付服務組織年報》、《電子銀行業(yè)務考核表》等報表,，并進行電子銀行業(yè)務分析的撰寫,。每季按時填寫《機構(gòu)網(wǎng)點和服務覆蓋情況統(tǒng)計表》、《atm情況登記表》,、《特約商戶情況登記表》,、《銀行卡業(yè)務情況季報表》等報表。每半年按時填寫《全省行政村基礎金融服務情況統(tǒng)計表》報表,。

4,、系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡運行情況

集中授權(quán)：完成集中授權(quán)操作手冊,、配置手冊的編寫,，全縣43家網(wǎng)點全部上線并穩(wěn)定運行。

事后監(jiān)督：完成事后監(jiān)督orc服務器,、客戶端的搭建,，全縣共上線19家。

銀企對賬：完成銀企對賬ocr服務器的搭建,，計劃下一步先對部分網(wǎng)點進行上線試運行,。

網(wǎng)站建設：與萬戶網(wǎng)絡進行對接，完成__農(nóng)商行網(wǎng)站建設,、域名申請,、工信部icp備案等工作。

視頻會議：參與全縣視頻會議系統(tǒng)的建設調(diào)試等工作,。

網(wǎng)絡運行：完成新大樓內(nèi)、外網(wǎng)絡的部署,、接入工作,，完成全縣43家網(wǎng)點的mstp改造工作。

5,、電子銀行業(yè)務宣傳

20__年分別在__科技學院,、李二莊工業(yè)園區(qū)組織參加電子銀行業(yè)務宣傳3次，其中20__年9月27日,、28日與明都支行在__科技學院手機進行銀行宣傳,，此次宣傳活動共辦理金農(nóng)卡500張,、手機銀行200余戶。

二,、省聯(lián)社學習期間

20__年5月12日至11月30日于省聯(lián)社參加為期半年的綜合業(yè)務前置系統(tǒng)培訓班,，本次培訓分為理論學習與項目實踐2個階段;理論學習主要內(nèi)容有綜合業(yè)務系統(tǒng)的構(gòu)架與開發(fā)、中間特色業(yè)務的構(gòu)架與開發(fā)和項目管理方面的內(nèi)容,。通過理論的學習掌握了綜合業(yè)務系統(tǒng)前置vmenu平臺的開發(fā),、數(shù)據(jù)下發(fā)流程及報表系統(tǒng)的開發(fā)，熟悉了整個系統(tǒng)的框架和開發(fā)流程,，理論學習期間報名參加了美國項目管理協(xié)會pmi的項目管理專業(yè)人員資格認證pmp考試,，并順利拿到pmp證書。

項目建設方面參加了__電子銀行報表系統(tǒng)的開發(fā),，作為項目的技術(shù)經(jīng)理,，全程參與了__報表系統(tǒng)的需求分析、開發(fā),、測試,、上線部署工作， __子銀行報表分析系統(tǒng)整體采用b/s架構(gòu),，有數(shù)據(jù)服務器,、應用服務器、報表查詢終端構(gòu)成,，科技中心數(shù)據(jù)服務器負責向行社下發(fā)數(shù)據(jù),，行社數(shù)據(jù)服務器負責接受科技中心下發(fā)數(shù)據(jù)，應用服務器負責提供webservice平臺,。

項目的整體流程： 省聯(lián)社數(shù)據(jù)下發(fā)采用t+1的模式,，行社服務器當日接受科技中心下發(fā)的行社前一日核心數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)入庫采用shell腳本定時跑批的方式,，同時采用log日志的形式,，確保數(shù)據(jù)的正確有效，行社服務器接受完當日數(shù)據(jù),，跑批生成需要的報表數(shù)據(jù),，前段web報表取數(shù)展現(xiàn)到頁面。

涉及的技術(shù)主要包括：linu__命令,、shell腳本,、db2命令及存儲過程編寫、ibm websphere安裝及部署使用,、jsp網(wǎng)站開發(fā)技術(shù),、myeclipse等軟件使用。

三,、工作中存在的不足及改進

在工作中,，對部分規(guī)章制度掌握不到位,，處理問題能力不全面，存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象,，需要進一步的加強學習,，堅持學習與實踐相結(jié)合。隨著新業(yè)務的開展,，必然會遇到新的難題,，以后的工作中進一步加強學習業(yè)務，以更加新的知識水平和業(yè)務能力,，迎接新的挑戰(zhàn),。在今后的工作中繼續(xù)保持踏實是工作態(tài)度，盡全力將各項規(guī)章制度掌握到位,，取長補短,，不斷提高自己的工作能力。

電子銀行業(yè)務述職報告篇六

一年來銀行工作在認真學習的同時,，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度,，能夠按時出勤，遵紀守法,，注重團結(jié)和情況下取得了一定成績,，但也存在一定缺點，有待進一步改善,。

一,、政治思想學習情況：

本人注重提高政治思想素養(yǎng)，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，努力提高理論水平和思想素質(zhì),。學習黨和國家的方針、政策,、法規(guī),，關心國家大事，積極參加各種政治學習,。在任職期間,，認真參加行里組織的各種政治學習，積極向黨組織靠攏,，并多次向黨組織遞交,。在行里組織的每周二學習時間里，認真學習各類文件,，掌握我行業(yè)務發(fā)展的新知識,、新制度,。在認真學習的同時,，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度,，能夠按時出勤，遵紀守法,，注重團結(jié),。

二、履行職務情況：

1,、大力拓展存款業(yè)務,，以此帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展。

“麻雀雖小,，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始,，我就知道，要真正管理好一個分理處并不是件容易事,，我深知自己責任重大,。在___分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負增長__萬元,，余額僅為___萬元,，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領全處員工勇于開拓市場,、積極營銷,，短短_個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增___萬元，公司企業(yè)存款凈增___萬元,，全面完成了市分行下達的全年任務數(shù),。由于我行網(wǎng)點整合，分理處于200_年_月與__支行并賬,，并于200_年_月在南湖路重新開張營業(yè),，__分理處一切從零開始，沒有老客戶,，沒有資本,，每一位客戶，每一筆款子,，都要靠大家從外攬進來,，那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限,。要想克服分理處成立時間短,、地域較偏、客源有限的缺陷,，在這樣的處境下求生存,、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略,，超常規(guī)的干,。去年底,，在分理處成立半年多一點的時間里，分理處各項存款余額達___萬元,，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務指標,，得到了支行及分行領導的好評。今年上半年,，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市,、逐年增盈”的經(jīng)營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,，我決定把存款工作作為一切工作的切入點,，創(chuàng)造性地開展工作，帶領全所員工全身心的投入到“______”百日吸存競賽活動中去,。在工作中,，克服種種預想不到的困難，搶抓有利時機,，積極協(xié)調(diào)多方關系,，牢固樹立“存款興__”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng),，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情,，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果,。截止今年上半年底,，在分理處成立短短一年的時間里,，人民幣儲蓄存款凈增___萬元,，完成全年任務的___%;外幣存款凈增_萬美元,，完成全年任務的___%;公司存款凈增___萬元,，完成全年任務的___%,，各項余額達____余萬元,。

2,、從嚴管理,，切實規(guī)范和強化我所內(nèi)部管理機制。

管理是金融業(yè)的生命,，嚴格有效的內(nèi)部管理,，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險,、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑,。在大力發(fā)展業(yè)務的同時，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任,、事中監(jiān)督,、會計,、出納等崗位職責,，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學習,，每季一次員工行為分析,，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識,、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內(nèi)控,，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式,。

電子銀行業(yè)務述職報告篇七

一、電子銀行部工作期間

20__年本人在電子銀行部主要負責電子銀行業(yè)務的培訓,、日常管理維護,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總、分析,、自助銀行業(yè)務,、pos機業(yè)務管理工作以及部門經(jīng)理臨時交辦的其他工作。

截至20__年11月底,，全縣發(fā)放金農(nóng)卡較年初新增50616張,，

20__年共組織電子銀行業(yè)務培訓5次：小崗村培訓1次，平時利用周五晚間培訓4次,。其中20__年3月22日在小崗村組織為期三天的培訓,，參加人員主要有會計主管、綜合柜員,、總行財務部人員及稽核員等;培訓的主要內(nèi)容有網(wǎng)上銀行,、atm、pos新增功能,，代發(fā)流程,，金融社保卡及ic卡操作規(guī)程,，差錯處理流程,，個人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀操作規(guī)程,，電子銀行操作實務等,，培訓結(jié)束后組織電子銀行業(yè)務測試，共75人參加考試,，期中6人不合格并參加補考,。

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、匯總,、分析

每月按時填寫《__省農(nóng)村合作金融機構(gòu)網(wǎng)點與機具布放情況統(tǒng)計表》、《電子銀行發(fā)展情況統(tǒng)計表》,、《銀行卡助農(nóng)取款服務月報》,、《支付服務組織年報》、《電子銀行業(yè)務考核表》等報表,，并進行電子銀行業(yè)務分析的撰寫,。每季按時填寫《機構(gòu)網(wǎng)點和服務覆蓋情況統(tǒng)計表》、《atm情況登記表》,、《特約商戶情況登記表》,、《銀行卡業(yè)務情況季報表》等報表。每半年按時填寫《全省行政村基礎金融服務情況統(tǒng)計表》報表,。

4,、系統(tǒng)維護,、網(wǎng)絡運行情況

集中授權(quán)：完成集中授權(quán)操作手冊、配置手冊的編寫,，全縣43家網(wǎng)點全部上線并穩(wěn)定運行,。

事后監(jiān)督：完成事后監(jiān)督orc服務器、客戶端的搭建,，全縣共上線19家,。

銀企對賬：完成銀企對賬ocr服務器的搭建，計劃下一步先對部分網(wǎng)點進行上線試運行,。

網(wǎng)站建設：與萬戶網(wǎng)絡進行對接,，完成__農(nóng)商行網(wǎng)站建設、域名申請,、工信部icp備案等工作,。

視頻會議：參與全縣視頻會議系統(tǒng)的建設調(diào)試等工作。

網(wǎng)絡運行：完成新大樓內(nèi),、外網(wǎng)絡的部署,、接入工作，完成全縣43家網(wǎng)點的mstp改造工作,。

5,、電子銀行業(yè)務宣傳

20__年分別在__科技學院,、李二莊工業(yè)園區(qū)組織參加電子銀行業(yè)務宣傳3次,，其中20__年9月27日、28日與明都支行在__科技學院手機進行銀行宣傳,，此次宣傳活動共辦理金農(nóng)卡500張,、手機銀行200余戶。

二,、省聯(lián)社學習期間

20__年5月12日至11月30日于省聯(lián)社參加為期半年的綜合業(yè)務前置系統(tǒng)培訓班,，本次培訓分為理論學習與項目實踐2個階段;理論學習主要內(nèi)容有綜合業(yè)務系統(tǒng)的構(gòu)架與開發(fā)、中間特色業(yè)務的構(gòu)架與開發(fā)和項目管理方面的內(nèi)容,。通過理論的學習掌握了綜合業(yè)務系統(tǒng)前置vmenu平臺的開發(fā),、數(shù)據(jù)下發(fā)流程及報表系統(tǒng)的開發(fā)，熟悉了整個系統(tǒng)的框架和開發(fā)流程,，理論學習期間報名參加了美國項目管理協(xié)會pmi的項目管理專業(yè)人員資格認證pmp考試,，并順利拿到pmp證書。

項目建設方面參加了__電子銀行報表系統(tǒng)的開發(fā),，作為項目的技術(shù)經(jīng)理,，全程參與了__報表系統(tǒng)的需求分析、開發(fā),、測試,、上線部署工作,， __子銀行報表分析系統(tǒng)整體采用b/s架構(gòu)，有數(shù)據(jù)服務器,、應用服務器,、報表查詢終端構(gòu)成，科技中心數(shù)據(jù)服務器負責向行社下發(fā)數(shù)據(jù),，行社數(shù)據(jù)服務器負責接受科技中心下發(fā)數(shù)據(jù),，應用服務器負責提供webservice平臺。

項目的整體流程： 省聯(lián)社數(shù)據(jù)下發(fā)采用t+1的模式,，行社服務器當日接受科技中心下發(fā)的行社前一日核心數(shù)據(jù),，數(shù)據(jù)入庫采用shell腳本定時跑批的方式，同時采用log日志的形式,，確保數(shù)據(jù)的正確有效,，行社服務器接受完當日數(shù)據(jù)，跑批生成需要的報表數(shù)據(jù),，前段web報表取數(shù)展現(xiàn)到頁面,。

涉及的技術(shù)主要包括：linu__命令、shell腳本,、db2命令及存儲過程編寫,、ibm websphere安裝及部署使用、jsp網(wǎng)站開發(fā)技術(shù),、myeclipse等軟件使用,。

三、工作中存在的不足及改進

在工作中,，對部分規(guī)章制度掌握不到位,，處理問題能力不全面，存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象,，需要進一步的加強學習,，堅持學習與實踐相結(jié)合。隨著新業(yè)務的開展,，必然會遇到新的難題,，以后的工作中進一步加強學習業(yè)務，以更加新的知識水平和業(yè)務能力,，迎接新的挑戰(zhàn),。在今后的工作中繼續(xù)保持踏實是工作態(tài)度，盡全力將各項規(guī)章制度掌握到位,，取長補短,，不斷提高自己的工作能力。

電子銀行業(yè)務述職報告3

電子銀行業(yè)務述職報告篇八

尊敬的各位領導,，各位同志,，大家好!

隨著201_的鐘聲響起,，201_已悄然逝去。今天,，我就去年的工作情況,，向大家作一個簡單的匯報，請各位領導和同事們批評指正,。

去年九月,，營業(yè)室領導安排我做網(wǎng)點導儲工作。對我來說,，新系統(tǒng),、新業(yè)務簡直像是外星事物一樣，飄渺迷離,。什么業(yè)務都不懂,，客戶咨詢除了指給大堂經(jīng)理，就是推向柜臺,。而我也認為,，自己只是導儲，沒有必要多講什么,，只要做好引導和分流就可以了,。至于那些業(yè)務，更是覺得學之無益,，放之輕松,。

十月初，單位組織了儀容儀表及營銷方面的業(yè)務學習,。也正是這次全方位的學習,，讓我對現(xiàn)在的工作崗位的價值,，有了新的認識：這次學習多少懂了點理財方面的知識和營銷技巧,。第一時間的接觸客戶，加上人類特有的舍遠求近的惰性,，成為了我營銷業(yè)務頻率增多的客觀條件,。不如借這個條件，好好參學理財方面的業(yè)務知識和技巧,，使艱難強硬變靈活柔和,，讓辛苦的付出得到更多的回報。努力充值自己,，達到工作要求應具備的素質(zhì)條件!

我的導師李挽先生曾說過：“愛你的工作,，要和你的工作談戀愛。因為只有工作才會使你活得理直氣壯,，也許你可以不工作也有飯吃,，但那會使你活得窩囊,、猥瑣。...”既然欲與工作‘戀愛’,，那么首先就得認識它,，對它產(chǎn)生興趣：我認為，只有產(chǎn)生興趣,，才能做好,。然后了解它，努力充值自己,，從而被對方接納,，以此達到駕馭對方的目的!從此，我每天開始認真學習業(yè)務,，除虛心向同事請教外,，找出業(yè)務學習時的筆記記錄，仔細的琢磨思考,。下班到家,，繼續(xù)登錄網(wǎng)上銀行進行‘概念與技巧’的搜索，學習,。

‘我不罵天,，不怨天，因為天從不負我’,，這是我最喜歡說的一句話,。在我不懈的努力下，這些看似冰冷陌生的文字,，慢慢接受了我：當客戶詢問時,，運用學來的技巧，我可以慢慢講出一些業(yè)務的操作流程,，使客戶得到滿意的答案;在與客戶交流中,，多次打消客戶對農(nóng)行的疑慮與不安, 成功營銷我行的各類產(chǎn)品。

俗話說：人分三六九等,，來網(wǎng)點的客戶也是一樣,，有時禮貌客氣的問話，得到的卻是生硬,、敵視的回答,。每每這時，為避免矛盾升級,，我都會退避三舍,，靜靜反省剛剛的交談中，自己哪里有不妥之處,。即使是禮貌問語,，因素質(zhì)不同,，心態(tài)不同，得到的回饋自然也不同,。為此,，我采取了婉轉(zhuǎn)且易于接受的語言同客戶交流。因此也減少了很多令自己尷尬的局面,。

總結(jié)過去一年的工作,，自己尚有很多不足存在。以后自當努力學習業(yè)務,，提高與客戶語言交流的能力,，積極營銷各類產(chǎn)品。以‘我是農(nóng)行人,，農(nóng)行是我家,，一言一行樹農(nóng)行形象，一心一意為客戶服務’為自己工作服務的宗旨,。

以上述職報告妥否,，請予審議。謝謝大家!